計劃可以幫助我們充分考慮各種因素，從而減少錯誤和糾正的可能性。然后，需要評估現有情況，了解目前的資源和限制條件。通過閱讀范文，我們可以學習到如何制定可行性高的計劃。
市場工作個人年度計劃篇一
一、做好本部工作。
二、密切配合其他部門工作。
三、積極組織各項活動，豐富學生校園生活。
四、一切聽從指揮。
文藝部在去年做了很多工作，組辦了一場慶元旦晚會，各班組織了各式文藝活動，今年我們將重新開辦以下活動：
一、第一屆“十佳歌手大賽”。
為了豐富藝術系學生的課余生活，展現我們的青春，我們將于3月份舉辦第一屆“十佳歌手大賽”
二、創(chuàng)建藝術系文藝社團。
文藝社團將于3月中旬開始向全院學生進行招生，并定期組織訓練。
二、定期組織各班舉行文藝活動。
我們文藝部將在下半學期舉辦以上活動，并調動各班文藝委員積極參加文藝部的各項活動。
雖然文藝部工作很多，但我們會盡力把它做到。
市場工作個人年度計劃篇二
在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深入規(guī)范化的經營管理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的'努力，使我們公司的產品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。
xx年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對xx年里公司以及各部門的工作做一下總結。目的在于吸取經驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網的關注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時候甚至連縣市里有ups招標都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當然新業(yè)務的開拓更是不夠，業(yè)務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業(yè)務又沒有得到提高。
5.學習力度很差，不管是產品的知識，ups行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關知識都了解的少之又少哦。
本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團隊的建設，指導遠遠不夠。
對銷售團隊的管理及監(jiān)督不夠嚴格。
xxx：（考核任務30萬元，完成接近25萬元）。
作為銷售部經理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產品知識、行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。
在團隊建設方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設性意見，對新人的幫助不夠。
xxx：（考核任務40萬元，完成23萬元）。
銷售能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。
xxx：（考核任務5萬元，完成7.9）。
雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。
就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。
綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務經理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務能力強，相對穩(wěn)定的銷售團隊。
1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。
2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內市場實行重點行業(yè)指定責任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。
不僅要把自身的技術水平提高，最主要的是提高我們的素質和服務意識。
總之，隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，公司也希望每位員工能提出建設性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個好的發(fā)展及平臺。
我的目標是希望公司每個人在xx年都賺到錢，xx年xx全年銷售總任務600萬，大家加油！
xx年xx各縣市全年銷售目標任務分配表。
市場工作個人年度計劃篇三
20xx年，我縣科技創(chuàng)新工作圍繞縣域科學發(fā)展示范點建設總目標，全面實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進創(chuàng)新驅動五大專項行動，深化科技體制機制改革，著力優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，激發(fā)各類創(chuàng)新主體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力和動力，努力提高科技貢獻率，打造發(fā)展新引擎。
一年來，我縣創(chuàng)建省級創(chuàng)新型縣、國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)、省知識產權示xx縣相繼成功通過驗收和考核。截至年底，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)r&d經費支出11.55億元，同比增長8.3%；規(guī)上企業(yè)研發(fā)人員數4728人，同比增長24.7%；授權發(fā)明專利129件，同比增長143%；規(guī)上工業(yè)實現新產品產值414.86億元，同比增長17.4%；規(guī)模以上高新技術產業(yè)實現產值345.43億元，同比增長20.2%；技術市場實現交易額9368萬元，同比增長31.2%；累計培育國家高新技術企業(yè)58家，同比增長11.5%；累計培育省科技型中小企業(yè)262家，同比增長xx.4%。主要工作進展情況如下：
1.強化科技招商。推進“1+1+1”科技招商制度，縣經濟開發(fā)區(qū)等主體分別與上海高科技園區(qū)、科技中介、高?；蚍趸鹘㈤L期合作關系。充分利用由xx市科委、省科技廳、xx縣科技局共同組織的嘉善與上?？萍己献鹘涣鲗訖C制的資源優(yōu)勢，與上?？萍奸_發(fā)交流中心及楊浦科創(chuàng)中心、浦東軟件園、浙江大學科技園等機構進行交流對接，加大與浦東留學人員聯合會、歐美同學會等聯系，與北京天使匯等機構長期開展交流，并與杭州搜錢網創(chuàng)業(yè)網絡投融資平臺達成戰(zhàn)略合作，推薦園區(qū)有融資需求的企業(yè)進行評估、輔導和資本對接。
2.加快培育科技型企業(yè)。繼續(xù)實施科技型企業(yè)梯級培育“xx3計劃”，選擇成長性好的科技型小微企業(yè)，作為年度重點培育對象，加以培育扶持和跟蹤服務，20xx年新認定省級科技型中小企業(yè)35家，新認定國家高新技術企業(yè)6家、到期重新認定7家、通過復審6家。堅持圍繞產業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，引導企業(yè)新建研發(fā)中心、技術中心、企業(yè)研究院等創(chuàng)新機構，新認定省級企業(yè)研究院2家、省級企業(yè)研發(fā)中心5家、市級企業(yè)研發(fā)中心7家、縣級企業(yè)研發(fā)中心13家。加強產業(yè)關鍵共性技術攻關，列入省級新產品計劃237項、國家火炬計劃1項。
3.深化知識產權保護工作。積極推進省知識產權示xx縣創(chuàng)建工作，4月份以全省第一名的成績順利通過了省知識產權局組織的專家驗收，中小企業(yè)知識產權托管工作成為全省試點并獲8萬元獎勵。專利質量并舉，協同發(fā)展，全縣申報專利4670件，其中申請發(fā)明專利534件，同比分別增長21.1%和24.8%；授權專利3773件，其中授權發(fā)明專利129件，同比分別增長64.8%和143%。
1.推進科技孵化平臺創(chuàng)新發(fā)展。以建設一流的孵化器、加速器和產業(yè)園為目標，圍繞“3+3”產業(yè)結構聚焦上海等，引進高新科技項目和高技術服務業(yè)項目?？h科創(chuàng)中心新引進孵化項目40個，總注冊資本17358.5萬元，為去年同期的142%，其中引進來自上海的孵化成果21個；新引進各類高層次人才21人，其中“國千”人才1人、“省千”人才1人。目前科創(chuàng)二期入駐企業(yè)43家，租賃面積31028㎡,占可用孵化面積的71.33%。20xx年，科創(chuàng)中心孵化企業(yè)實現技工貿總收入66651.77萬元，上繳稅金1391.83萬元?？h科創(chuàng)中心被科技部列為“創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器”科技創(chuàng)業(yè)孵化鏈條建設示范單位。
2.推進科技綜合服務中心建設。嘉善科技綜合服務中心建成投入使用，與上海技交所聯網合作，建立科技成果轉移轉化虛擬市場、網上技術交易市場，通過大型顯示屏的形式實時顯示成果交易信息。在9號樓大廳設置了專業(yè)查詢設備，可進行科研院所、項目成果、專家文獻、企業(yè)技術難題等信息查詢。整合縣生產力促進中心、上海伯瑞杰、佰騰科技、中科聯政、高校技術轉移中心、檢驗檢測機構等縣內外社會化中介服務資源，吸引風險投資、基金公司、法律財稅等機構入駐，為企業(yè)提供科技信息、知識產權、科技評估、融資、財務、法律等一站式服務。
3.推進科技成果轉化平臺建設。積極支持縣經濟開發(fā)區(qū)籌建北大創(chuàng)新研究院嘉善產學研合作中心，支持姚莊鎮(zhèn)建設日本中小企業(yè)加速器等創(chuàng)新平臺。加強對現有7個行業(yè)創(chuàng)新服務平臺的服務和支持，舉辦了全縣電子電聲行業(yè)座談會，中科電聲、西南自動化所等創(chuàng)新載體，圍繞“機器換人”“兩化融合”等企業(yè)技術需求，與縣內企業(yè)開展深層次合作，為企業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務。
1.加強科技合作交流。深入開展“百企進高校、高校進百企”系列活動，邀請長三角納米科技產業(yè)發(fā)展研究院專家到西塘紐扣產業(yè)園幫助企業(yè)解決紐扣行業(yè)共性技術難題，目前企業(yè)已與納米研究院簽訂了合作協議；組織全縣各鎮(zhèn)（街道）分管領導和部分企業(yè)代表赴上海交通大學、中科院聲學所開展了“汽車配件相關產業(yè)”科技對接交流活動；與浙江工業(yè)大學開展了“浙工大海外人才專家教授嘉善行”活動等。同時，浙工大專家每周1至2次來善走訪企業(yè)，目前已與眾盛金屬、億力清潔等近10家企業(yè)進行了難題對接。
2.深化科技融入上海。深化“滬-浙-善”科技合作機制，由省科技廳、xx市科委、xx縣政府等聯合舉辦了“上海-嘉善科技對接交流活動”，組織17家上海高校、園區(qū)、孵化器、行業(yè)協會的43位專家與嘉善企業(yè)28個項目進行有針對性的對接，其中18個項目達成合作意向。舉辦了上海歐美同學會第六期“海外留學人員創(chuàng)業(yè)培訓班嘉善行”活動，達成多個項目合作意向，其中2個項目正在辦理入駐科創(chuàng)中心手續(xù)；在上海與商務局聯合舉辦了xx縣服務外包政策環(huán)境推介會等活動。
1．加快農業(yè)農村科技進步。圍繞我縣農業(yè)發(fā)展的科技需求，大力組織實施蔬菜、水果、水產等精品農業(yè)科技成果轉化項目。著力培育農業(yè)科技型企業(yè)，支持農業(yè)企業(yè)科技研發(fā)中心創(chuàng)建，新認定省農業(yè)科技企業(yè)1家、農業(yè)企業(yè)科技研發(fā)中心2家；尚品農業(yè)與以色列開展對接。完善科技特派員制度，提升農業(yè)科技服務水平。
2．大力發(fā)展民生科技。積極推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，成功創(chuàng)建成為國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)。圍繞“五水共治”，加強與浙江中科院應用技術研究院、中國環(huán)境科學院、同濟大學等高校院所合作，引進科技治水新技術、新成果，為全縣河道整治提供科技示范。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、教育、生態(tài)保護等重大民生問題，組織實施社科類科技項目30項，加快民生類科技成果和成熟技術的推廣轉化。
1.探索科技管理體制改革。創(chuàng)新財政科技投入方式，全面推行科技創(chuàng)新券制度，通過政府購買科技服務的方式，強化普惠性政策支持，促進企業(yè)真正成為技術創(chuàng)新主體。完善項目和經費全程監(jiān)管機制，開展了科技經費檢查工作，終止項目5個，追回財政科技資金32萬元。進一步落實企業(yè)研發(fā)經費加計抵扣、高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠等政策，加強政策宣傳和培訓，引導和鼓勵企業(yè)增加研發(fā)投入。加大企業(yè)創(chuàng)新扶持力度，下達高新技術扶持資金1209萬元。
2.加快完善科技投融資體制。加強與民間資本、科技銀行（商業(yè)銀行）、vc、pe、浙江股交中心以及“新三板”聯系，促進資本項目對接。今年以來，先后舉辦、參與4次全縣新三板企業(yè)上市輔導、產業(yè)基金培訓班。繼續(xù)助力企業(yè)融資，科技銀行支持8家企業(yè)申請貸款額度2600萬元。加強私募基金的管理，對已入駐科創(chuàng)中心的合伙制投資公司進行稅收跟蹤，目前注冊在科創(chuàng)的合伙制股權投資機構達23家?？苿?chuàng)中心孵化企業(yè)好鄰居、億米等進入新三板申報進程，加斯戴克部分股權被上市公司邁克生物收購。
市場工作個人年度計劃篇四
幼兒園工作是否能順利的開展，那么工作計劃是必不可少的。不管是任何工作在開展前都要有工作計劃，20__年根據幼兒園歷年來的工作經驗和對幼兒習慣培養(yǎng)的重點，制定出了幼兒園工作計劃：
一、指導思想：
以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理工作條例》為準繩，以《幼兒園教育指導綱要》（試行）精神為指南，以提高保教質量為中心，以教研教改為動力，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實踐能力，深化教育改革，不斷優(yōu)化內部管理，全面實施和推進素質教育，辦人民滿意的幼兒教育。
二、工作目標：
在實踐新《綱要》的過程中，不斷轉變教育觀念，落實教育行為，本著可持續(xù)發(fā)展的原則，運用發(fā)展的眼光，挖掘自身潛力，強化內涵建設。在課程改革、創(chuàng)特色教育、樹自身品牌上下工夫，樹立經營學校的新理念，加強校園建設與管理，不斷改善辦園條件，優(yōu)化育人環(huán)境，努力構建和諧校園。
三、主要工作：
（一）園務管理：科學管理，提高效益。
1、辦園思想：依法治園，嚴格按標準收費；依法治教，注重行風建設。幼兒園一切工作以促進幼兒發(fā)展、促進教師成長、推動幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點。
2、管理方式：以人為本，剛柔并重，以開放而彈性的管理、靈活而務實的作風激發(fā)教職工工作內驅力。在統(tǒng)攬全局的基礎上，領導參與實踐教育教學第一線。
3、班子建設：注重學習反思、倡導批評監(jiān)督，內省與外力共同推動班子隊伍的建設。班子人員在思想上強化三個意識："一體意識"、"開拓意識"、"服務意識"，形成一支"開明、團結、廉潔、高效"的好班子，使幼兒園整體工作快速發(fā)展。
4、師資建設：通過不斷完善競爭激勵機制，促進教師能力、素質、知識結構的提升，更好地促進幼兒園的內涵發(fā)展，多途徑促進青年教師快速成長。主要方法有：一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用；二是搭建舞臺，施壓鍛煉；三是園本培訓有的放矢，促進成功；四是加強對話與交流，鼓勵優(yōu)勢互補、互相合作、共同提高。
5、家長工作：宣傳與溝通并舉，引導與合作并重。召開不同類型的個性化家長會，爭取家長的支持配合，繼續(xù)做好家教講座、提高家長的滿意度、提高社會的信譽度。
（二）后勤管理：優(yōu)質服務，提高素質。
1、幼兒園后勤工作計劃中依據依法辦園的思想，收好用好經費，處理好節(jié)約開支與幼兒發(fā)展的矛盾，加強班級、幼兒園物品的管理工作，以實效為原則合理添置物品。
2、強化安全意識，安全第一，警鐘長鳴。細化安全工作崗位責任制，防患在先，每天一小查，每周一大查。定期檢查維修，合理考評，臺帳齊全。
3、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，做好保健衛(wèi)生工作，做細做實，嚴格規(guī)范。注重消毒、防病的過程工作；加強食堂管理，嚴格把好進菜關，做好人員體檢工作。保證餐點的質量安全，科學合理制定菜譜；及時更換櫥窗，向家長宣傳防病知識，積極做好預防傳染工作。
（四）具體安排：
1、制定各項幼兒園個人工作計劃，完成校園環(huán)境布置。
2、繼續(xù)學習《綱要》，商討集體備課方案。
3、園內大班廣播操比賽。
4、家長園地的布置評比。
5、學習現代教育理論。
1、園內幼兒繪畫比賽。
2，讀書比賽。
1、體育競賽活動。
2、加強文藝排練。
1、園內舞蹈比賽。
2、迎"六一"家園聯誼活動籌備。
1、"六一"藝術節(jié)，家長開放日活動。
1、各類材料上交。
2、教育教學工作總結評比。
市場工作個人年度計劃篇五
××年度銷售工作計劃中共有三方面的內容：第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
1.以細分的4個區(qū)域為原則，招收4名本地員工進行業(yè)務拓展，薪酬結合當地薪酬標準、業(yè)績、所轄市場的概況經與公司協商，進行支付。
2.經銷(分銷)商的選擇;。
選擇經銷商的總體原則應是態(tài)度決定合作：適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大與小，在具備了基本條件后，關鍵是看其對我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進行運作(配合力度)。
基本條件：主要看其是否穩(wěn)?。篴、有一定的資金實力;財務收支的平衡與穩(wěn)定;b、有自己的營銷隊伍保持一定的素質和穩(wěn)定性;c、有自己的銷售渠道和網點，并保持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性;d、決策者的人格健全。
在公司營銷政策不設省級代理商的原則下，雖上面將全省分為兩大區(qū)四小區(qū)，主要目的是為了對業(yè)務員的市場區(qū)域劃分及管理。
1)在全省每個區(qū)、市基本上是以設一家經銷商為原則;。
2)在重點區(qū)域市場，如xx、xx等若經銷商實力或網絡有限，經共同協商，再對所屬市、縣找數家分銷商，以達到擴大終端網點的目的。
3)在終端網點建設上，初步以有影響的酒店、飯店、大賣場為主，根據具體市場確定合理的布點數量。
4)在初步布點完成后，再對類煙酒專賣店、中小商超進行鋪貨。
5)在重點區(qū)域市場進行精耕細作，對小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進行適燈袒酢?
廣告宣傳應以簡單、適用為主，應從宣傳方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源，以達到以最小的投入獲得最大的宣傳效應。
1)在廣告宣傳上應以“xx紅酒”的市場定位、目標市場為切入點，針對目標消費群進行有效宣傳，有的放矢，不至于浪費資源。
2)根據酒市場的一些特征，在宣傳上以“xx紅酒”是xxx精釀的酒，是餐桌上的調養(yǎng)酒;引導的是一種科學、健康、自然、時尚的酒。消費新概念為基本方向。
3)根據xx地域、氣候特征及當地居民的日常飲食習慣，應在枸杞特性“味甘、性平、無毒”及“xx紅酒”喝了不上火，即去火解毒的方面進行宣傳。
4)在市場導入期，為了擴大產品影響，在同經銷商協商，選擇適應電視媒體，適當時段進行廣告宣傳。
5)在報紙宣傳上把握兩點：a、先以“硬”性廣告為主，重點宣傳“xx紅”是一種創(chuàng)新的酒，讓受眾知曉“xx紅”;b、隨著市場的推進時間，組織一系列“軟”廣告文案，以介紹xx的由來傳說，xx酒的特性等酒文化方面知識進行系列宣傳。
為了擴大報紙宣傳的效果，可舉行“看報紙廣告，回答問題，禮品奉送”活動。
而我們對“xx紅酒”的宣傳應重點放在酒店、大賣場等占據消費量較大份額的人流較多的銷售終端。
1)在終端進行宣傳，應以提高“注目率”為基點，即將在終端光臨的顧客的目光先吸引過來，買不買“xx紅酒”是另外的一回事，先讓其看一眼“xx紅酒”，如在賣場酒類專賣區(qū)林林總總的酒產品陳列架前，如何吸引顧客的目光，除了現場促銷員的解說外，另外一條途徑就是在終端陳列上做文章，我們設計一個精巧的，能體現出“xx紅酒”品牌形象的陳列架，陳列架不求大，以達列“xx紅酒”一現，與眾不同的展示效應。同樣，此展示架在些酒、飯店條件允許的情況下也可運用。
2)在終端通過其它方式進行宣傳吸引“注目率”，即pop的張貼，飲酒常識小冊子的發(fā)送，巨無霸形象展示牌的設置，大型噴繪燈箱的設置……。
作為一名省級主管，日常的管理主要應是從三方面著手：
1)業(yè)務的拓展、管理工作，親自參予并指導業(yè)務員協同經銷商作好通路終端工作，擴大“xx紅酒”在xx市場的知名度，提升其市場銷量。
2)業(yè)務員的管理工作，作為一名業(yè)務主管，在具備一定的業(yè)務拓展、管理技能的同時，還應做到“為人之君，為人之親，為人之師”的表率作用，組織加強業(yè)務員的學習工作，共同學習公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設等方面的知識，組織學習業(yè)務知識，從而提高每個人的個人素質及業(yè)務能力，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，并形成一個團結、親和、互助、上進的團隊。
3)充當公司與經銷商的溝通橋梁作用，業(yè)務員最基本的要求就是要勤。要勤于經銷商溝通，要有創(chuàng)新的思維觀念，在日常工作、學習中勤于思考，并有敏銳的洞察力，善于發(fā)現問題，及時解決問題，不能解決的上報公司，盡早協調處理。
市場工作個人年度計劃篇六
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
市場工作個人年度計劃篇七
這一冊教材包括下面一些內容：認識更大的`數、乘法、除法、生活中的負數、線與角、圖形的變換、方向與位置統(tǒng)計等教學內容。
"認識更大的數"是在第一學段學生認識萬以內數的基礎上，進一步認識億以內的數在實際生活中的意義，掌握大數讀寫的方法，認識近似數及其作用。"乘法"本單元學習的內容主要有：三位數乘兩位數，對一些較大的數進行估計，認識計算器以及運用計算器探索一些數學規(guī)律。"除法"本單元的學習是小學階段整數運算的最后一個章節(jié)內容。本單元學習的內容主要有：三位數除以整十數，三位數除以兩位數，速度、時間與路程的數量關系，探索商的運算規(guī)律以及整數四則混合運算。"生活中的負數"本單元主要是使學生認識生活中一些常見的負數，對此學生已經積累了比較多的生活經驗。"線與角"本單元學習的內容主要有：直線、線段、射線的認識，平行線與垂線的認識，平角、周角的認識，以及用量角器量角與畫角。"圖形的變換"在第一學段的學習中，學生初步感受了生活中的平移與旋轉的現象，能在方格紙上作簡單圖形平移后的圖形。本單元是在上述基礎上的進一步發(fā)展，通過具體實例的展示，使學生體會一個簡單圖形經過旋轉、平移，可以設計出一個美麗圖案。"方向與位置"本單元學習的主要內容有：在方格紙上用數對表示某一點的位置，根據方向(任意方向)和距離確定物體的位置。在第一學段中，學生已經認識了8個方向和簡單的路線等知識，這些知識的學習為本單元的學習打下了基礎。而本單元的學習則又是第一學段學習的發(fā)展，它對提高學生的空間觀念，認識周圍的環(huán)境，都有較大的作用。"統(tǒng)計"本單元學習的主要內容有：1格表示多個單位的條形統(tǒng)計圖，復式條形統(tǒng)計圖以及簡單的折線統(tǒng)計圖。
四年級學生已經從中年級邁向高年級，他們的思維已經開始由具體形象思維過渡到抽象思維，對周圍事物的認識較以前上升了一個層次，已經會用歸納概括的方法認識事物及解決問題，學生已經具備了初步的數學知識，為學好本冊教材打下了良好的基礎。學生經過三年的學習，已經基本掌握了小學第一學段的學習方法，師生之間也由陌生到熟悉。大部分學生學習常規(guī)好，喜歡學習數學，對所學知識掌握較好，并初步學會運用所學知識解決生活中的實際問題。但是學生的心理特征及思維發(fā)展也就不一致，這就需要教師在教學中，在面向全體學生的同時，更要注意因材施教。
1.學生將經歷收集日常生活中常見大數的過程，感受學習更大數的必要性，并能體驗大數的實際意義；認識億以內數的計數單位，了解各單位之間的關系，并會正確讀、寫；能比較億以內數的大小；掌握萬、億為單位表示大數的方法；認識近似數，能求一個數的近似數，能對大數進行估計。
2.學生將理解三位數乘兩位數乘法的計算方法，并能正確計算，會運用所學知識解決一些實際問題；能對生活中具體事物的數量用不同的方法進行估計；掌握計算器的運用方法，會利用計算器探索一些數學規(guī)律。
3.學生將理解除數是兩位數除法的計算方法，并能進行正確地計算；在實際情境中，理解速度、時間與路程之間的關系，并能解決生活中的簡單問題；經歷探索商的變化規(guī)律的過程，初步掌握探索的方法，并能運用發(fā)現的規(guī)律解決實際問題；體會中括號運用在計算中的必要性，并能正確計算帶有中括號的三步整數四則混合運算。
4.學生能認識負數在日常生活中的意義，會用負數表示一些日常生活中的現象。
5.學生將能識別直線、線段與射線，會用母表示直線、線段與射線；認識平面上的平行線和垂線，能用三角尺畫平行線、垂線，知道兩點確定一條直線，兩點間所有連線中線段最短；理解平角、周角；會用量角器量(畫)指定度數的角。
6.學生將經歷一個簡單圖形經過變換制作美麗圖形的過程，并能在方格紙上將簡單圖形旋轉90°；能在方格紙上進行圖形變換的操作活動，說出圖形變換中的平移或旋轉的過程。
7.學生將能在具體的情境中，用數對來表示物體位置；在具體的情境中，用方向和距離表示物體的位置。
從學生的生活經驗出發(fā)引導學生學習數學，感受生活中處處有數學；加強直觀演示和實踐操作，引導學生積極參與知識的形成過程，感受成功的體驗；引導學生揭示知識間的聯系，探索規(guī)律；激發(fā)學生學習數學的興趣，注重培養(yǎng)自主學習的意識和習慣，尊重學生個體差異，鼓勵學生選擇適合自己的學習方式，引導學生在實踐中學會學習；注重培養(yǎng)學生的思維靈活性和創(chuàng)新意識；注重讓學生參與小組合作學習，培養(yǎng)學生的合作、交流意識；遵循學生的身心發(fā)展規(guī)律和數學學習規(guī)律，選擇教學策略；加強導優(yōu)輔差工作，特別是差生的輔導，努力使他們迎頭趕上。在評估結果的處理上，注意多種方式的結合，是評估的方式和手段多樣化。
一、認識更大的數。
二、線與角。
三、乘法。
四、圖形的變換。
五、除法。
六、方向與位置。
七、生活中的負數。
八、統(tǒng)計。
市場工作個人年度計劃篇八
1、緊緊圍繞校黨委、校團委的中心工作，積極宣傳黨的基本路線、方針、政策和上級有關決議，加強廣大團員青年的政治宣傳和思想教育。
2、學校廣播站課間操播音工作。
3、每天課間操對“學生日常行為考核公示欄”進行制作并公示。
1、 宣傳部定在每周二下午六點半開例會，對上周工作進行總結，并對本周工作進行安排。
2、 每周安排人員配合學習部放電影。
1、 學校宣傳黑板報的設計、制作。
2、 學校大型活動的策劃、宣傳、組織工作。
3、 每月對班級黑板報進行檢查，并按要求打分。
市場工作個人年度計劃篇九
在這萬物復蘇，欣欣向榮的美好季節(jié)，我們重新起航迎來了新學期。經過與學生們一個學期的接觸，對班級的同學也有了深入的了解，讓我對工作有一個較清晰的思路，我希望在新的學期里能搞好班級工作，把我們的六(2)班建成一個和諧的家庭!根據我班同學思想還不夠成熟、學習目的不是太明確的特點，制定以下工作計劃！
教育學生嚴格按照學校、班級的規(guī)章制度學習與生活，嚴格執(zhí)行一日常規(guī)，從學習、衛(wèi)生、紀律等各方面嚴格要求自己，盡快適應新的`學習、生活環(huán)境。
我認為要作好學生工作，關鍵在于抓好學生的心理，不能把他們看成孩子，其內心世界可以說豐富多彩，這時候不僅表現在學習上，更要注重思想道德培養(yǎng)，紀律觀念形成，助人為樂思想品質培養(yǎng)，作為班主任只有俯下身子和學生交心，做學生的朋友，學生才會和你敞開心扉，暴露學生的內心世界，向你坦言，為班級管理獻計獻策，為搞好班級工作提供依據。
人無完人，金無足赤，只有自重，才能自尊自愛，如果沒有自尊，是不可能得到別人的尊。看到學生有了長處，有了閃光點就要表揚，讓其樹立自信，使其有成功感，而不是諷刺挖苦打。別人做了好事或取得了可喜的成績，應該羨慕，而不應該嫉妒，尊重別人實際上就是尊重自己，這樣同學與同學之間關系才會越來越融洽，只有這樣學生之間團結的才像一個人一樣，人人都不去計較得失。真正做到“我為人人，人人為我”。
學生作為學生，心胸要開朗、寬廣，遇事不要鉆牛角尖，要有君子風度，大將風度。無論什么樣的事，都能容的下，俗話說”宰相肚里能撐船”別人若指責你，你要好好想想自己的過錯就改正，不是自己的過錯就引以為戒，有則改之，無則加勉，不要一時沖動鬧得不可開交，顯得沒有肚量，太小氣，心胸太狹窄，班主任希望每個同學都是心胸寬廣之人，同別人不計較，默默學習，默默干工作的同學。
我們來到學校就是為了學習，現在社會需要的是有文化、守紀律、有創(chuàng)新的一代新人，只有頑強拼搏，積極進取，將來才能適應社會，才不會被淘汰，成為對社會有用的人，可一部分同學不注意上進，厭惡學習，要經常教育他們：要想取得好成績必須付出，有頑強拼搏精神。有些同學的成績總是不夠理想，就是與他們下功夫不夠，沒有毅力直接有關。教育他們不能只看到別人的成績，還要知道他們成績背后的付出。
無規(guī)矩不成方圓，為了更好地提高班級工作，制定嚴格的規(guī)章制度，我采取小組管理制度，每小組長管理十一個學生，組長每天匯報給班主任當天的情況，以便班主任及時做好班級管理工作。
1、建立健全班級各項規(guī)章制度，組建班級各類組織，明確班干部職責，分工，值日責任到人，衛(wèi)生責任到人，每周總結評比。
2、“三比”活動，比紀律、比衛(wèi)生、比學習，每周比一比組的紀律、衛(wèi)生、學習，哪組的最好，作出總結，指出不足，加以改進，爭取先進。
3、“獻愛心”，為他人做一件你認為最有意義的事，體會助人為樂的快樂感。
4、比先進，看誰的進步最大，通過前幾周的比、學、趕、幫、超活動的開展，讓同學們評出誰是班里最先進者，誰進步最快，樹立典型。
5、小組總結評比，總結一學期來班級各小組工作優(yōu)點和不足，提出改進的措施和今后努力的方向。
以上是我為六(2)班做的20xx—20xx學年第二學期的班主任計劃，希望能充分發(fā)揮班主任的教育作用，引到學生的健康成長!
市場工作個人年度計劃篇十
本學期，政教處將按照學校發(fā)展總體目標，全面實施新課程理念，落實“質量興?！焙汀暗掠⑿！睉?zhàn)略，團結協作，求真務實，開拓創(chuàng)新，與時俱進，不斷更新德育觀念，創(chuàng)新德育手段，細化德育管理，提升德育工作的科學性、針對性和實效性，扎實做好各項德育工作和常規(guī)管理工作，切實抓好班級建設和校園文化建設，努力營造良好的教書育人、管理育人、服務育人、環(huán)境育人的氛圍，為學生的終生發(fā)展奠定基礎，實現學校德育的可持續(xù)發(fā)展。
更新德育理念，加強班主任隊伍建設。
加強學習，提高業(yè)務水平。要把xx打造成省名牌高中，首先要有一支品德過硬、業(yè)務精湛的班主任隊伍。為新老教師提供培訓、學習、鍛煉、提高的.機會；引領班主任創(chuàng)新工作思路、工作途徑、工作模式，熟悉學生的的心理特點及其發(fā)展變化規(guī)律，創(chuàng)造靈活多變的工作方法。
繼續(xù)落實《班級管理工作考核與班主任津貼發(fā)放方案》，推動了班主任隊伍建設，促進班級管理工作制度化、規(guī)范化，進一步激發(fā)班主任工作熱情。
利用班主任例會，研究班級管理對策，及時進行總結與指導。組織班主任就學校德育工作的重點、難點進行交流與研討。
加強班會課的指導與檢查，十一月份安排優(yōu)秀班級開展“班會”示范課，充分發(fā)揮德育主陣地的作用。嚴格班主任第一節(jié)晚自習下班制度。
抓實常規(guī)管理，打造班級建設品牌。
以規(guī)范和養(yǎng)成良好習慣為目的，進一步完善班級管理量化評分制度，加大值周工作監(jiān)督、檢查的力度，對各班常規(guī)扣分每月匯總，在宣傳欄張榜公布。從嚴要求，從細管理，共同創(chuàng)造良好的校風。
認真組織高一新生軍訓，增強學生集體主義精神和紀律觀念，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。開展好“開學第一課”教育。
深規(guī)范班級工作，推動班級工作規(guī)范化、制度化建設。值周人員每天進行早讀、兩操、衛(wèi)生、晚自習和紀律檢查，重點檢查學生統(tǒng)一穿戴校服進校，使之常態(tài)化?；嗉壩幕ㄔO，著重抓好班級精神文化的建設，把培養(yǎng)學生“勤、儉、敬、信、和、健”的品質落到實處。
抓實德育分層工作：高一年級以養(yǎng)成教育和學法指導為重點；高二年級以加強自我管理，能認識到學習的重要性，縮小兩極分化為重點；高三年級以人生理想教育和鼓勁勵志輔導為重點。
加強學校、家庭、社區(qū)三位一體德育網絡建設，共創(chuàng)和諧社會。
每月各班對本班學生人數進行動態(tài)跟蹤、登記、存檔，以利于績效工資發(fā)放。
開展德育主題活動，以各類活動為載體，不斷推進學校的德育工作。
十月份組織開展《中學生日常行為規(guī)范月》活動，這是我們學校的傳統(tǒng)做法。在學校的部署下，認真擬訂實施方案，各班通過出黑板報，表揚好人好事，促使學生自覺遵守中學生日常行為規(guī)范，倡導“做文明學生，塑浮中形象”，對活動中的優(yōu)秀班級進行表彰。
重視“國旗下講話”，進行德育教育。通過升旗儀式和國旗下講話，提高講話內容的時代性、針對性和開放性，選擇生動活潑的話題，大力開展愛國主義、中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、法制、安全知識、誠信和理想信念教育，陶冶學生情操，提升學生思想素質。
加強安全教育，創(chuàng)建平安和諧校園。
牢固樹立安全第一、長抓不懈、穩(wěn)定壓倒一切的觀念，做到預防為主、從嚴管理、排除隱患、確保安全，開展創(chuàng)建“平安和諧班級”和“平安和諧校園”活動，保持校園的平安和穩(wěn)定。
安全管理常規(guī)化，維護正常教學秩序、做好來訪登記、加強校園巡邏、教師值班工作，發(fā)現安全隱患及時向有關處室反饋并督促整改；經常檢查學生宿舍的水電安全；邀請工商、交警、派出所等部門對校園周邊進行整改；學生上學和放學期間值周人員和門衛(wèi)一起在校大門值班。
組織各班排查學生校外租房居住情況，班主任與校外租房居住學生簽訂有學生父母簽名同意的安全責任狀，將校外租房學生名單匯總報政教處存檔。
明確在新課程實驗中的職責，積極開展新課程實驗。
建立學生學業(yè)成績與成長記錄相結合的綜合評價指標體系，管理學生成長記錄袋。
組織學生進行社會實踐，做好綜合素質、社會實踐表格的收集、存檔工作；開發(fā)和組織用校內外實踐性課程資源。
學業(yè)水平考試是新課程實驗的一項重要工作。協助有關部門做好高二、高三學業(yè)水平考試工作。
市場工作個人年度計劃篇十一
20xx年我鎮(zhèn)將嚴格按照《x省人口和計劃生育條例》和xx市20xx年度計劃生育工作目標管理責任書工作要求，繼續(xù)鞏固計劃生育基層基礎規(guī)范化工作，堅持計劃生育基本國策，實施全面兩孩政策，促進人口均衡發(fā)展。根據本鎮(zhèn)實際，特制定以下工作計劃：
堅持計劃生育黨政一把手親自抓、負總責，堅持計劃生育“一票否決”制，堅持計劃生育工作目標管理責任制考核。
加強對村（居）計生員、中心戶長業(yè)務培訓，配齊配強計生工作隊伍，不斷提升計生工作人員素質和能力。每月定期召開計生例會、學習會，加強對計生工作的業(yè)務指導和培訓，督促學習、掌握計生政策，適時調整和運用好新形勢下開展計生工作的思路、方法，從而有效提升人口計生隊伍的整體素質。
充分發(fā)揮主流媒體和新興媒體作用，大力宣傳計生政策、生殖保健、避孕節(jié)育、健康教育等知識，確保每一對育齡群眾都能享受國家免費孕前優(yōu)生健康檢查服務和婦女病篩查服務；深入開展關愛女孩行動，廣泛宣傳“男女平等”、“生男生女一樣好”等文明生育觀念，營造文明和諧的婚育新風。
依托村（居）工作網絡和隊伍，落實定期采集信息制度。全面應用計劃生育相關系統(tǒng)，婚姻、懷孕、生育、避孕、遷移流動、死亡等信息及時采集，動態(tài)更新。做好出生人口統(tǒng)計和監(jiān)測工作，鎮(zhèn)村（居）人口卡冊、檔案規(guī)范填寫。繼續(xù)深入貫徹落實全面二孩政策，加強社會撫養(yǎng)費征收管理，嚴格執(zhí)行政策法規(guī)相關處罰制度，杜絕人情關，切實做到合法、合理、公正、公開。
加強對重點困難群眾的精準關懷。組織走訪慰問計生困難家庭、流動人口、留守老人和留守兒童等，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求，力所能及地幫助他們解決實際困難。不斷完善“生育關懷”行動工作機制，讓更多的關懷對象得到關懷，彰顯計生協會的凝聚力。
繼續(xù)保持出生率穩(wěn)定，控制法定外多孩率；加大出生人口性別比偏高綜合治理力度；全面摸底，建立長效節(jié)育措施人員名單，跟蹤抓落實。積極推進流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務均等化工作，做好流動人口健康檔案建檔、流動人口協會創(chuàng)建、流動人口健康宣傳工作。
加強孕前服務，做好“三查”工作；做好國家“三項制度”人員核查工作，實行登記造冊、動態(tài)管理，避免弄虛作假或漏報現象，切實保障人口計生利益導向政策實實在在惠及群眾。對有避孕需求的育齡婦女進行避孕指導和提供免費避孕藥具，規(guī)范管理藥具發(fā)放，對重點對象重點隨訪。
在新的'一年里，我鎮(zhèn)將擴大工作思路，提高全鎮(zhèn)群眾對計生工作的滿意度。實踐是檢驗理論的尺子，在提供優(yōu)質服務的同時，以廣大育齡群眾的切實需要為出發(fā)點，以人為本搞好計劃生育工作，為20xx年的計生工作交上一份滿意的答卷。
市場工作個人年度計劃篇十二
不平凡的20xx年已經過去了，在簡單的反思、總結之后，現將自己20xx年的計劃整理如下：
這個事業(yè)和推銷員是一樣的，想要開始做生意，就要從推銷員做起。大家都在說21世紀是一團隊的世紀，不再崇拜單打獨斗。自己也要跟得上時代的步伐，要想盡一切辦法增強自己的團隊，初步目標設定為50人。在增強團隊的同時。管理好團隊、服務好團隊也是非常重要的，為此自己還要不斷地學習相關的知識，多向別人學習實戰(zhàn)經驗，以此來豐富自己的社會經驗。每天都要關注時事新聞，了解最新、最快的社會動態(tài)，學會去發(fā)現商機、創(chuàng)造商機。同時要克服自己身上的缺點，要時時同自己作斗爭，要多多的去付出，多多的去作實踐活動，并要做好周計劃、日計劃，每天要寫日記，做好反思和總結。
借助聯通平臺，去廣交朋友，不斷地尋找合作伙伴。爭取在前半年在焦作市區(qū)辦一所培訓班或要開一個小的店鋪。20xx歲末在與馮經理談話的過程中，了解到我們的分區(qū)其實有很多的能人，當時簡單的探討了一番：當天氣暖和時，組織我們分區(qū)的人員，共同進行創(chuàng)業(yè)。
無論是在做聯通業(yè)務，還是要借助聯通的平臺進行創(chuàng)業(yè)，這都是在鍛煉自己的能力，盡最大的努力去創(chuàng)造物質財富，同時還要積累經驗財富和精神財富。
這個生意無論結果如何，都要堅持一年以上，這也是自己初涉商界的一塊敲門磚吧！開春以后，天暖之時，還要做好這項工作的宣傳，盡一切努力，把現有的產品賣出去，還要把加盟費賺回來。不能做什么事情半途而廢，一定要放下所謂的架子，為自己定好位，為使自己能過上幸福的.生活而努力奮斗。
無論是在什么工作，必須得保證自己有穩(wěn)定的收入。前半年的生活保證必須有，不能再坐吃山空。到后半年必須有余額作為存款，要為自己買一份合適的保險，以保證自己的未來。
以上都是自己眼下要去做的工作的大致指導，自己必須要腳踏實地，步步為營。決不能好高騖遠，但也不能胸無大志，機遇到來之時，緊抓不放。
市場工作個人年度計劃篇十三
售后服務工作總結（一）：
售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務---〉現場問題(客戶反饋)---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：
“不出意外，正常晚上之前能夠趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯系你!”
“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現場安裝。
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規(guī)章制度務必盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為此刻大家都比較忙?！?BR> 3、安裝調試。
安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題。
儀器調試后發(fā)現參數不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3.2設備問題。
安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理明白這樣的狀況后，就應及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的狀況發(fā)生!
本人從事服務xx年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。生產上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。
4、設備使用。
儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現場的因數有哪些人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。
5、將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選取我們的產品，是正確的!
適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題!
針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關系網。
所以從事售后服務首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!
售后服務工作總結（二）：
斗轉星移，進入xx公司已整整三年，我一向從事現場的售后技術服務工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良狀況，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察。
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協助協調。
現場技術服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產品，同時協調項目部和現場施工及業(yè)務員的關系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品能夠創(chuàng)出名牌，其服務也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。
售后服務工作總結（三）：
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協助協調。
現場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
售后服務工作總結（四）：
20xx年對于個人來說是好處非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體此刻兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是十分幸運的，得到這么多領導和同事的幫忙。個性是領導能夠很好的體諒我們現場的狀況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作情緒能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下：
一、回首成長路難舍往日工作團隊。
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多思考與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己思考了很久，留在能夠繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時能夠理解很好的世界級大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選取了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
二、融入新環(huán)境重新定位工作主角。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但透過領導和幫忙與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和簡單，在工作程序和方法上都比較簡單，但是此刻要處理的現場實際問題，很多時候不僅僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當思考的不夠周到與全面也要做充分的思考和記錄，透過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的潛力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和主角，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告能夠很好的來說明。
三.不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。
每個現場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，透過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。透過近一年的工作和積累，公司的相關產品此刻都能夠獨立處理了，那里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己能夠盡早的獨立，并產生經濟效益。
四.結束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與推薦，我將努力改善自己的不足，爭取獲得更好的成績，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
售后服務工作總結（五）：
成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業(yè)的技術。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必須要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。
出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。個性是售后技術這塊，不只是只明白本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的'是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的明白，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。
這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。在接到客戶電話時，務必先了解最具體的狀況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后服務工作總結（六）：
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二立足本職，愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫忙。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。
三微笑服務――客服基本素質之一。
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產生良好的經濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質。
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1.盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3.個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現場應變潛力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
售后個人年終總結：二處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2.即時透過電話、傳真或到客戶所在地進行應對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時答復客戶。
3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3.動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來能夠及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來能夠將損失誠至最少。
4.語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5.層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都期望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期盼解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6.辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四平息顧客的不滿。
1.認真聽取顧客的每一句話。
2.充分的道歉，讓顧客明白你已了解他的問題。
3.收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問顧客的意見。
6.跟蹤服務。
7.換位思考，站在客戶的立場上看問題。
市場工作個人年度計劃篇十四
運用新聞手段，靠雄辯的事實為正確提供強有力的依據?？倲埲?，針對輿情，及時發(fā)表評論，表明立場，為社會樹旗定向，以使x朝著正確的方向流動并迅速發(fā)展為主導性。弘揚主旋律，大力宣傳先進典型。積極開展新聞批評，扶持正氣，鞭撻，形成社會的健康主流。善于處理熱點問題。主動化解社會矛盾，使導向實現正效應。貼近實際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)，增強宣傳報道的吸引力。
在新聞的焦點上，我們要求新聞將加大對x生問題的關注力度，對群眾普遍關心的熱點、難點、焦點問題，不惜深挖深究，形成重頭報道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責任，準確定位，堅持正確x導向，把體現黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來，深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農業(yè)、農村、農x中的生動事件、感人場景、動情故事和農x迫切需要的科學知識、科學方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農x，切實為“三農”服務，求得社會效益和經濟效益。適應“三貼近”要求，改進節(jié)目結構，擴大農村廣播節(jié)目的影響力。
在廣播節(jié)目的結構設計上，將逐步加強和改進新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報最新消息，關注人間萬象，傳承社會文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內容全，種類多，既有動態(tài)報道，也有深度報道，既有時政新聞，也有社會百態(tài)，既有領導活動，也有群眾實踐。
隨著嶧城人廣播電臺的發(fā)展壯大，我們在制播方式上，將變過去單一的錄播方式基礎上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽眾與電臺互動，吸引的聽眾參與，提高收聽率;在節(jié)目設置上，將精心設置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農直通車》等7個錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時間上由過去的6小時延長到12小時，能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。
1、在現有基礎上，認真分析上級臺的用稿需求，查找問題，尋找對策，同時加大在省級電臺的上稿力度，圍繞落實科學發(fā)展觀、建設社會主義新農村、加快工業(yè)發(fā)展、構建和諧社會、推進自主創(chuàng)新等主題，及時宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進典型和經驗作法,加強對我區(qū)各項工作的`報道力度，切實提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國有影響力的區(qū)縣。
2、加強的學習培訓力度。繼續(xù)選送優(yōu)秀到省市電臺學習培訓，進一步熟悉省市臺報道的重點，加大重點新聞的報道。
3、進一步搞好上聯，做好通聯。繼續(xù)加強與上省、市級臺及兄弟電臺的業(yè)務聯系嶧城人x廣播電臺繼續(xù)加強與7個鎮(zhèn)街站的通聯工作，及時下發(fā)宣傳報道要點，確定節(jié)目選題，做好內外宣傳工作。
市場工作個人年度計劃篇十五
寫xx年業(yè)務員個人工作計劃時，我的內心充滿了感慨，精彩無限的20xx年就要過去，轉眼間又要進入新的一年——20xx年了。20xx年將是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。從大學校園畢業(yè)出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我對過去一年的工作總結一番，并制訂了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達xx萬元以上（每件xx萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到xx萬元以上代理費（每月不低于xx萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的.企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
市場工作個人年度計劃篇十六
??1、學習心機取智能發(fā)展引誘。
??（1）援助師長教師懂得自己，熟習自己的潛能，激發(fā)其學習的懷疑。
??（2）勾引師長教師組成激烈少期的學習動機。
??（3）勾引師長教師養(yǎng)成劣越的學習風氣。
??（4）學習策略的教誨，包羅掃瞄、記憶、思想、結果解決、自我監(jiān)控等策略。
??（5）不凡時段的學習心機調適。如競賽前夕、降教檢驗前夕。
??2、感情、豪情、情操教育。
??（1）熟習感情的豐厚多樣性取易變性。教會熟習自己取他人的感情。
??（2）掌握控制、表達、宣鼓感情的適當方式取合理途徑。
??（3）教會保持自動表情的方法。
??3、堅定意志取啟受挫折的教育。
??（1）培養(yǎng)栽種汲引堅持沒有懈、堅忍沒有拔的意志品行。
??（2）培養(yǎng)栽種汲引師長教師組成處事果斷的劣越風氣。
??（3）培養(yǎng)栽種汲引師長教師劣越的自我控制力。
??（4）勾引師長教師正確應對挫折取脆苦。
??4、自我熟悉、人際交游及性教育。
??（1）教會正確熟習自己，悅納自己，尊崇自己、疑賴自己。
??（2）教會普通人際交游，取同學、師長教師、家少劣越閉系。
??（3）正確熟習性別好同，啟受支育歷程中的身體變更，正確認同性別角色，同異性同學保持正確的交游心態(tài)。
??5、人格養(yǎng)成教育。
??（1）勾引師長教師樹立發(fā)展健全人格的渴望取動機。
??（2）看重師長教師的自我人格養(yǎng)成教育。
??（3）對有人格故障的師長教師中止重面教誨。
市場工作個人年度計劃篇一
一、做好本部工作。
二、密切配合其他部門工作。
三、積極組織各項活動，豐富學生校園生活。
四、一切聽從指揮。
文藝部在去年做了很多工作，組辦了一場慶元旦晚會，各班組織了各式文藝活動，今年我們將重新開辦以下活動：
一、第一屆“十佳歌手大賽”。
為了豐富藝術系學生的課余生活，展現我們的青春，我們將于3月份舉辦第一屆“十佳歌手大賽”
二、創(chuàng)建藝術系文藝社團。
文藝社團將于3月中旬開始向全院學生進行招生，并定期組織訓練。
二、定期組織各班舉行文藝活動。
我們文藝部將在下半學期舉辦以上活動，并調動各班文藝委員積極參加文藝部的各項活動。
雖然文藝部工作很多，但我們會盡力把它做到。
市場工作個人年度計劃篇二
在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深入規(guī)范化的經營管理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的'努力，使我們公司的產品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。
xx年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對xx年里公司以及各部門的工作做一下總結。目的在于吸取經驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網的關注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時候甚至連縣市里有ups招標都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當然新業(yè)務的開拓更是不夠，業(yè)務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業(yè)務又沒有得到提高。
5.學習力度很差，不管是產品的知識，ups行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關知識都了解的少之又少哦。
本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團隊的建設，指導遠遠不夠。
對銷售團隊的管理及監(jiān)督不夠嚴格。
xxx：（考核任務30萬元，完成接近25萬元）。
作為銷售部經理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產品知識、行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。
在團隊建設方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設性意見，對新人的幫助不夠。
xxx：（考核任務40萬元，完成23萬元）。
銷售能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。
xxx：（考核任務5萬元，完成7.9）。
雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。
就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。
綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務經理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務能力強，相對穩(wěn)定的銷售團隊。
1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。
2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內市場實行重點行業(yè)指定責任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。
不僅要把自身的技術水平提高，最主要的是提高我們的素質和服務意識。
總之，隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，公司也希望每位員工能提出建設性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個好的發(fā)展及平臺。
我的目標是希望公司每個人在xx年都賺到錢，xx年xx全年銷售總任務600萬，大家加油！
xx年xx各縣市全年銷售目標任務分配表。
市場工作個人年度計劃篇三
20xx年，我縣科技創(chuàng)新工作圍繞縣域科學發(fā)展示范點建設總目標，全面實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進創(chuàng)新驅動五大專項行動，深化科技體制機制改革，著力優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，激發(fā)各類創(chuàng)新主體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力和動力，努力提高科技貢獻率，打造發(fā)展新引擎。
一年來，我縣創(chuàng)建省級創(chuàng)新型縣、國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)、省知識產權示xx縣相繼成功通過驗收和考核。截至年底，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)r&d經費支出11.55億元，同比增長8.3%；規(guī)上企業(yè)研發(fā)人員數4728人，同比增長24.7%；授權發(fā)明專利129件，同比增長143%；規(guī)上工業(yè)實現新產品產值414.86億元，同比增長17.4%；規(guī)模以上高新技術產業(yè)實現產值345.43億元，同比增長20.2%；技術市場實現交易額9368萬元，同比增長31.2%；累計培育國家高新技術企業(yè)58家，同比增長11.5%；累計培育省科技型中小企業(yè)262家，同比增長xx.4%。主要工作進展情況如下：
1.強化科技招商。推進“1+1+1”科技招商制度，縣經濟開發(fā)區(qū)等主體分別與上海高科技園區(qū)、科技中介、高?；蚍趸鹘㈤L期合作關系。充分利用由xx市科委、省科技廳、xx縣科技局共同組織的嘉善與上?？萍己献鹘涣鲗訖C制的資源優(yōu)勢，與上?？萍奸_發(fā)交流中心及楊浦科創(chuàng)中心、浦東軟件園、浙江大學科技園等機構進行交流對接，加大與浦東留學人員聯合會、歐美同學會等聯系，與北京天使匯等機構長期開展交流，并與杭州搜錢網創(chuàng)業(yè)網絡投融資平臺達成戰(zhàn)略合作，推薦園區(qū)有融資需求的企業(yè)進行評估、輔導和資本對接。
2.加快培育科技型企業(yè)。繼續(xù)實施科技型企業(yè)梯級培育“xx3計劃”，選擇成長性好的科技型小微企業(yè)，作為年度重點培育對象，加以培育扶持和跟蹤服務，20xx年新認定省級科技型中小企業(yè)35家，新認定國家高新技術企業(yè)6家、到期重新認定7家、通過復審6家。堅持圍繞產業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，引導企業(yè)新建研發(fā)中心、技術中心、企業(yè)研究院等創(chuàng)新機構，新認定省級企業(yè)研究院2家、省級企業(yè)研發(fā)中心5家、市級企業(yè)研發(fā)中心7家、縣級企業(yè)研發(fā)中心13家。加強產業(yè)關鍵共性技術攻關，列入省級新產品計劃237項、國家火炬計劃1項。
3.深化知識產權保護工作。積極推進省知識產權示xx縣創(chuàng)建工作，4月份以全省第一名的成績順利通過了省知識產權局組織的專家驗收，中小企業(yè)知識產權托管工作成為全省試點并獲8萬元獎勵。專利質量并舉，協同發(fā)展，全縣申報專利4670件，其中申請發(fā)明專利534件，同比分別增長21.1%和24.8%；授權專利3773件，其中授權發(fā)明專利129件，同比分別增長64.8%和143%。
1.推進科技孵化平臺創(chuàng)新發(fā)展。以建設一流的孵化器、加速器和產業(yè)園為目標，圍繞“3+3”產業(yè)結構聚焦上海等，引進高新科技項目和高技術服務業(yè)項目?？h科創(chuàng)中心新引進孵化項目40個，總注冊資本17358.5萬元，為去年同期的142%，其中引進來自上海的孵化成果21個；新引進各類高層次人才21人，其中“國千”人才1人、“省千”人才1人。目前科創(chuàng)二期入駐企業(yè)43家，租賃面積31028㎡,占可用孵化面積的71.33%。20xx年，科創(chuàng)中心孵化企業(yè)實現技工貿總收入66651.77萬元，上繳稅金1391.83萬元?？h科創(chuàng)中心被科技部列為“創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器”科技創(chuàng)業(yè)孵化鏈條建設示范單位。
2.推進科技綜合服務中心建設。嘉善科技綜合服務中心建成投入使用，與上海技交所聯網合作，建立科技成果轉移轉化虛擬市場、網上技術交易市場，通過大型顯示屏的形式實時顯示成果交易信息。在9號樓大廳設置了專業(yè)查詢設備，可進行科研院所、項目成果、專家文獻、企業(yè)技術難題等信息查詢。整合縣生產力促進中心、上海伯瑞杰、佰騰科技、中科聯政、高校技術轉移中心、檢驗檢測機構等縣內外社會化中介服務資源，吸引風險投資、基金公司、法律財稅等機構入駐，為企業(yè)提供科技信息、知識產權、科技評估、融資、財務、法律等一站式服務。
3.推進科技成果轉化平臺建設。積極支持縣經濟開發(fā)區(qū)籌建北大創(chuàng)新研究院嘉善產學研合作中心，支持姚莊鎮(zhèn)建設日本中小企業(yè)加速器等創(chuàng)新平臺。加強對現有7個行業(yè)創(chuàng)新服務平臺的服務和支持，舉辦了全縣電子電聲行業(yè)座談會，中科電聲、西南自動化所等創(chuàng)新載體，圍繞“機器換人”“兩化融合”等企業(yè)技術需求，與縣內企業(yè)開展深層次合作，為企業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務。
1.加強科技合作交流。深入開展“百企進高校、高校進百企”系列活動，邀請長三角納米科技產業(yè)發(fā)展研究院專家到西塘紐扣產業(yè)園幫助企業(yè)解決紐扣行業(yè)共性技術難題，目前企業(yè)已與納米研究院簽訂了合作協議；組織全縣各鎮(zhèn)（街道）分管領導和部分企業(yè)代表赴上海交通大學、中科院聲學所開展了“汽車配件相關產業(yè)”科技對接交流活動；與浙江工業(yè)大學開展了“浙工大海外人才專家教授嘉善行”活動等。同時，浙工大專家每周1至2次來善走訪企業(yè)，目前已與眾盛金屬、億力清潔等近10家企業(yè)進行了難題對接。
2.深化科技融入上海。深化“滬-浙-善”科技合作機制，由省科技廳、xx市科委、xx縣政府等聯合舉辦了“上海-嘉善科技對接交流活動”，組織17家上海高校、園區(qū)、孵化器、行業(yè)協會的43位專家與嘉善企業(yè)28個項目進行有針對性的對接，其中18個項目達成合作意向。舉辦了上海歐美同學會第六期“海外留學人員創(chuàng)業(yè)培訓班嘉善行”活動，達成多個項目合作意向，其中2個項目正在辦理入駐科創(chuàng)中心手續(xù)；在上海與商務局聯合舉辦了xx縣服務外包政策環(huán)境推介會等活動。
1．加快農業(yè)農村科技進步。圍繞我縣農業(yè)發(fā)展的科技需求，大力組織實施蔬菜、水果、水產等精品農業(yè)科技成果轉化項目。著力培育農業(yè)科技型企業(yè)，支持農業(yè)企業(yè)科技研發(fā)中心創(chuàng)建，新認定省農業(yè)科技企業(yè)1家、農業(yè)企業(yè)科技研發(fā)中心2家；尚品農業(yè)與以色列開展對接。完善科技特派員制度，提升農業(yè)科技服務水平。
2．大力發(fā)展民生科技。積極推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，成功創(chuàng)建成為國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)。圍繞“五水共治”，加強與浙江中科院應用技術研究院、中國環(huán)境科學院、同濟大學等高校院所合作，引進科技治水新技術、新成果，為全縣河道整治提供科技示范。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、教育、生態(tài)保護等重大民生問題，組織實施社科類科技項目30項，加快民生類科技成果和成熟技術的推廣轉化。
1.探索科技管理體制改革。創(chuàng)新財政科技投入方式，全面推行科技創(chuàng)新券制度，通過政府購買科技服務的方式，強化普惠性政策支持，促進企業(yè)真正成為技術創(chuàng)新主體。完善項目和經費全程監(jiān)管機制，開展了科技經費檢查工作，終止項目5個，追回財政科技資金32萬元。進一步落實企業(yè)研發(fā)經費加計抵扣、高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠等政策，加強政策宣傳和培訓，引導和鼓勵企業(yè)增加研發(fā)投入。加大企業(yè)創(chuàng)新扶持力度，下達高新技術扶持資金1209萬元。
2.加快完善科技投融資體制。加強與民間資本、科技銀行（商業(yè)銀行）、vc、pe、浙江股交中心以及“新三板”聯系，促進資本項目對接。今年以來，先后舉辦、參與4次全縣新三板企業(yè)上市輔導、產業(yè)基金培訓班。繼續(xù)助力企業(yè)融資，科技銀行支持8家企業(yè)申請貸款額度2600萬元。加強私募基金的管理，對已入駐科創(chuàng)中心的合伙制投資公司進行稅收跟蹤，目前注冊在科創(chuàng)的合伙制股權投資機構達23家?？苿?chuàng)中心孵化企業(yè)好鄰居、億米等進入新三板申報進程，加斯戴克部分股權被上市公司邁克生物收購。
市場工作個人年度計劃篇四
幼兒園工作是否能順利的開展，那么工作計劃是必不可少的。不管是任何工作在開展前都要有工作計劃，20__年根據幼兒園歷年來的工作經驗和對幼兒習慣培養(yǎng)的重點，制定出了幼兒園工作計劃：
一、指導思想：
以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理工作條例》為準繩，以《幼兒園教育指導綱要》（試行）精神為指南，以提高保教質量為中心，以教研教改為動力，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實踐能力，深化教育改革，不斷優(yōu)化內部管理，全面實施和推進素質教育，辦人民滿意的幼兒教育。
二、工作目標：
在實踐新《綱要》的過程中，不斷轉變教育觀念，落實教育行為，本著可持續(xù)發(fā)展的原則，運用發(fā)展的眼光，挖掘自身潛力，強化內涵建設。在課程改革、創(chuàng)特色教育、樹自身品牌上下工夫，樹立經營學校的新理念，加強校園建設與管理，不斷改善辦園條件，優(yōu)化育人環(huán)境，努力構建和諧校園。
三、主要工作：
（一）園務管理：科學管理，提高效益。
1、辦園思想：依法治園，嚴格按標準收費；依法治教，注重行風建設。幼兒園一切工作以促進幼兒發(fā)展、促進教師成長、推動幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點。
2、管理方式：以人為本，剛柔并重，以開放而彈性的管理、靈活而務實的作風激發(fā)教職工工作內驅力。在統(tǒng)攬全局的基礎上，領導參與實踐教育教學第一線。
3、班子建設：注重學習反思、倡導批評監(jiān)督，內省與外力共同推動班子隊伍的建設。班子人員在思想上強化三個意識："一體意識"、"開拓意識"、"服務意識"，形成一支"開明、團結、廉潔、高效"的好班子，使幼兒園整體工作快速發(fā)展。
4、師資建設：通過不斷完善競爭激勵機制，促進教師能力、素質、知識結構的提升，更好地促進幼兒園的內涵發(fā)展，多途徑促進青年教師快速成長。主要方法有：一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用；二是搭建舞臺，施壓鍛煉；三是園本培訓有的放矢，促進成功；四是加強對話與交流，鼓勵優(yōu)勢互補、互相合作、共同提高。
5、家長工作：宣傳與溝通并舉，引導與合作并重。召開不同類型的個性化家長會，爭取家長的支持配合，繼續(xù)做好家教講座、提高家長的滿意度、提高社會的信譽度。
（二）后勤管理：優(yōu)質服務，提高素質。
1、幼兒園后勤工作計劃中依據依法辦園的思想，收好用好經費，處理好節(jié)約開支與幼兒發(fā)展的矛盾，加強班級、幼兒園物品的管理工作，以實效為原則合理添置物品。
2、強化安全意識，安全第一，警鐘長鳴。細化安全工作崗位責任制，防患在先，每天一小查，每周一大查。定期檢查維修，合理考評，臺帳齊全。
3、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，做好保健衛(wèi)生工作，做細做實，嚴格規(guī)范。注重消毒、防病的過程工作；加強食堂管理，嚴格把好進菜關，做好人員體檢工作。保證餐點的質量安全，科學合理制定菜譜；及時更換櫥窗，向家長宣傳防病知識，積極做好預防傳染工作。
（四）具體安排：
1、制定各項幼兒園個人工作計劃，完成校園環(huán)境布置。
2、繼續(xù)學習《綱要》，商討集體備課方案。
3、園內大班廣播操比賽。
4、家長園地的布置評比。
5、學習現代教育理論。
1、園內幼兒繪畫比賽。
2，讀書比賽。
1、體育競賽活動。
2、加強文藝排練。
1、園內舞蹈比賽。
2、迎"六一"家園聯誼活動籌備。
1、"六一"藝術節(jié)，家長開放日活動。
1、各類材料上交。
2、教育教學工作總結評比。
市場工作個人年度計劃篇五
××年度銷售工作計劃中共有三方面的內容：第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
1.以細分的4個區(qū)域為原則，招收4名本地員工進行業(yè)務拓展，薪酬結合當地薪酬標準、業(yè)績、所轄市場的概況經與公司協商，進行支付。
2.經銷(分銷)商的選擇;。
選擇經銷商的總體原則應是態(tài)度決定合作：適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大與小，在具備了基本條件后，關鍵是看其對我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進行運作(配合力度)。
基本條件：主要看其是否穩(wěn)?。篴、有一定的資金實力;財務收支的平衡與穩(wěn)定;b、有自己的營銷隊伍保持一定的素質和穩(wěn)定性;c、有自己的銷售渠道和網點，并保持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性;d、決策者的人格健全。
在公司營銷政策不設省級代理商的原則下，雖上面將全省分為兩大區(qū)四小區(qū)，主要目的是為了對業(yè)務員的市場區(qū)域劃分及管理。
1)在全省每個區(qū)、市基本上是以設一家經銷商為原則;。
2)在重點區(qū)域市場，如xx、xx等若經銷商實力或網絡有限，經共同協商，再對所屬市、縣找數家分銷商，以達到擴大終端網點的目的。
3)在終端網點建設上，初步以有影響的酒店、飯店、大賣場為主，根據具體市場確定合理的布點數量。
4)在初步布點完成后，再對類煙酒專賣店、中小商超進行鋪貨。
5)在重點區(qū)域市場進行精耕細作，對小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進行適燈袒酢?
廣告宣傳應以簡單、適用為主，應從宣傳方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源，以達到以最小的投入獲得最大的宣傳效應。
1)在廣告宣傳上應以“xx紅酒”的市場定位、目標市場為切入點，針對目標消費群進行有效宣傳，有的放矢，不至于浪費資源。
2)根據酒市場的一些特征，在宣傳上以“xx紅酒”是xxx精釀的酒，是餐桌上的調養(yǎng)酒;引導的是一種科學、健康、自然、時尚的酒。消費新概念為基本方向。
3)根據xx地域、氣候特征及當地居民的日常飲食習慣，應在枸杞特性“味甘、性平、無毒”及“xx紅酒”喝了不上火，即去火解毒的方面進行宣傳。
4)在市場導入期，為了擴大產品影響，在同經銷商協商，選擇適應電視媒體，適當時段進行廣告宣傳。
5)在報紙宣傳上把握兩點：a、先以“硬”性廣告為主，重點宣傳“xx紅”是一種創(chuàng)新的酒，讓受眾知曉“xx紅”;b、隨著市場的推進時間，組織一系列“軟”廣告文案，以介紹xx的由來傳說，xx酒的特性等酒文化方面知識進行系列宣傳。
為了擴大報紙宣傳的效果，可舉行“看報紙廣告，回答問題，禮品奉送”活動。
而我們對“xx紅酒”的宣傳應重點放在酒店、大賣場等占據消費量較大份額的人流較多的銷售終端。
1)在終端進行宣傳，應以提高“注目率”為基點，即將在終端光臨的顧客的目光先吸引過來，買不買“xx紅酒”是另外的一回事，先讓其看一眼“xx紅酒”，如在賣場酒類專賣區(qū)林林總總的酒產品陳列架前，如何吸引顧客的目光，除了現場促銷員的解說外，另外一條途徑就是在終端陳列上做文章，我們設計一個精巧的，能體現出“xx紅酒”品牌形象的陳列架，陳列架不求大，以達列“xx紅酒”一現，與眾不同的展示效應。同樣，此展示架在些酒、飯店條件允許的情況下也可運用。
2)在終端通過其它方式進行宣傳吸引“注目率”，即pop的張貼，飲酒常識小冊子的發(fā)送，巨無霸形象展示牌的設置，大型噴繪燈箱的設置……。
作為一名省級主管，日常的管理主要應是從三方面著手：
1)業(yè)務的拓展、管理工作，親自參予并指導業(yè)務員協同經銷商作好通路終端工作，擴大“xx紅酒”在xx市場的知名度，提升其市場銷量。
2)業(yè)務員的管理工作，作為一名業(yè)務主管，在具備一定的業(yè)務拓展、管理技能的同時，還應做到“為人之君，為人之親，為人之師”的表率作用，組織加強業(yè)務員的學習工作，共同學習公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設等方面的知識，組織學習業(yè)務知識，從而提高每個人的個人素質及業(yè)務能力，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，并形成一個團結、親和、互助、上進的團隊。
3)充當公司與經銷商的溝通橋梁作用，業(yè)務員最基本的要求就是要勤。要勤于經銷商溝通，要有創(chuàng)新的思維觀念，在日常工作、學習中勤于思考，并有敏銳的洞察力，善于發(fā)現問題，及時解決問題，不能解決的上報公司，盡早協調處理。
市場工作個人年度計劃篇六
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
市場工作個人年度計劃篇七
這一冊教材包括下面一些內容：認識更大的`數、乘法、除法、生活中的負數、線與角、圖形的變換、方向與位置統(tǒng)計等教學內容。
"認識更大的數"是在第一學段學生認識萬以內數的基礎上，進一步認識億以內的數在實際生活中的意義，掌握大數讀寫的方法，認識近似數及其作用。"乘法"本單元學習的內容主要有：三位數乘兩位數，對一些較大的數進行估計，認識計算器以及運用計算器探索一些數學規(guī)律。"除法"本單元的學習是小學階段整數運算的最后一個章節(jié)內容。本單元學習的內容主要有：三位數除以整十數，三位數除以兩位數，速度、時間與路程的數量關系，探索商的運算規(guī)律以及整數四則混合運算。"生活中的負數"本單元主要是使學生認識生活中一些常見的負數，對此學生已經積累了比較多的生活經驗。"線與角"本單元學習的內容主要有：直線、線段、射線的認識，平行線與垂線的認識，平角、周角的認識，以及用量角器量角與畫角。"圖形的變換"在第一學段的學習中，學生初步感受了生活中的平移與旋轉的現象，能在方格紙上作簡單圖形平移后的圖形。本單元是在上述基礎上的進一步發(fā)展，通過具體實例的展示，使學生體會一個簡單圖形經過旋轉、平移，可以設計出一個美麗圖案。"方向與位置"本單元學習的主要內容有：在方格紙上用數對表示某一點的位置，根據方向(任意方向)和距離確定物體的位置。在第一學段中，學生已經認識了8個方向和簡單的路線等知識，這些知識的學習為本單元的學習打下了基礎。而本單元的學習則又是第一學段學習的發(fā)展，它對提高學生的空間觀念，認識周圍的環(huán)境，都有較大的作用。"統(tǒng)計"本單元學習的主要內容有：1格表示多個單位的條形統(tǒng)計圖，復式條形統(tǒng)計圖以及簡單的折線統(tǒng)計圖。
四年級學生已經從中年級邁向高年級，他們的思維已經開始由具體形象思維過渡到抽象思維，對周圍事物的認識較以前上升了一個層次，已經會用歸納概括的方法認識事物及解決問題，學生已經具備了初步的數學知識，為學好本冊教材打下了良好的基礎。學生經過三年的學習，已經基本掌握了小學第一學段的學習方法，師生之間也由陌生到熟悉。大部分學生學習常規(guī)好，喜歡學習數學，對所學知識掌握較好，并初步學會運用所學知識解決生活中的實際問題。但是學生的心理特征及思維發(fā)展也就不一致，這就需要教師在教學中，在面向全體學生的同時，更要注意因材施教。
1.學生將經歷收集日常生活中常見大數的過程，感受學習更大數的必要性，并能體驗大數的實際意義；認識億以內數的計數單位，了解各單位之間的關系，并會正確讀、寫；能比較億以內數的大小；掌握萬、億為單位表示大數的方法；認識近似數，能求一個數的近似數，能對大數進行估計。
2.學生將理解三位數乘兩位數乘法的計算方法，并能正確計算，會運用所學知識解決一些實際問題；能對生活中具體事物的數量用不同的方法進行估計；掌握計算器的運用方法，會利用計算器探索一些數學規(guī)律。
3.學生將理解除數是兩位數除法的計算方法，并能進行正確地計算；在實際情境中，理解速度、時間與路程之間的關系，并能解決生活中的簡單問題；經歷探索商的變化規(guī)律的過程，初步掌握探索的方法，并能運用發(fā)現的規(guī)律解決實際問題；體會中括號運用在計算中的必要性，并能正確計算帶有中括號的三步整數四則混合運算。
4.學生能認識負數在日常生活中的意義，會用負數表示一些日常生活中的現象。
5.學生將能識別直線、線段與射線，會用母表示直線、線段與射線；認識平面上的平行線和垂線，能用三角尺畫平行線、垂線，知道兩點確定一條直線，兩點間所有連線中線段最短；理解平角、周角；會用量角器量(畫)指定度數的角。
6.學生將經歷一個簡單圖形經過變換制作美麗圖形的過程，并能在方格紙上將簡單圖形旋轉90°；能在方格紙上進行圖形變換的操作活動，說出圖形變換中的平移或旋轉的過程。
7.學生將能在具體的情境中，用數對來表示物體位置；在具體的情境中，用方向和距離表示物體的位置。
從學生的生活經驗出發(fā)引導學生學習數學，感受生活中處處有數學；加強直觀演示和實踐操作，引導學生積極參與知識的形成過程，感受成功的體驗；引導學生揭示知識間的聯系，探索規(guī)律；激發(fā)學生學習數學的興趣，注重培養(yǎng)自主學習的意識和習慣，尊重學生個體差異，鼓勵學生選擇適合自己的學習方式，引導學生在實踐中學會學習；注重培養(yǎng)學生的思維靈活性和創(chuàng)新意識；注重讓學生參與小組合作學習，培養(yǎng)學生的合作、交流意識；遵循學生的身心發(fā)展規(guī)律和數學學習規(guī)律，選擇教學策略；加強導優(yōu)輔差工作，特別是差生的輔導，努力使他們迎頭趕上。在評估結果的處理上，注意多種方式的結合，是評估的方式和手段多樣化。
一、認識更大的數。
二、線與角。
三、乘法。
四、圖形的變換。
五、除法。
六、方向與位置。
七、生活中的負數。
八、統(tǒng)計。
市場工作個人年度計劃篇八
1、緊緊圍繞校黨委、校團委的中心工作，積極宣傳黨的基本路線、方針、政策和上級有關決議，加強廣大團員青年的政治宣傳和思想教育。
2、學校廣播站課間操播音工作。
3、每天課間操對“學生日常行為考核公示欄”進行制作并公示。
1、 宣傳部定在每周二下午六點半開例會，對上周工作進行總結，并對本周工作進行安排。
2、 每周安排人員配合學習部放電影。
1、 學校宣傳黑板報的設計、制作。
2、 學校大型活動的策劃、宣傳、組織工作。
3、 每月對班級黑板報進行檢查，并按要求打分。
市場工作個人年度計劃篇九
在這萬物復蘇，欣欣向榮的美好季節(jié)，我們重新起航迎來了新學期。經過與學生們一個學期的接觸，對班級的同學也有了深入的了解，讓我對工作有一個較清晰的思路，我希望在新的學期里能搞好班級工作，把我們的六(2)班建成一個和諧的家庭!根據我班同學思想還不夠成熟、學習目的不是太明確的特點，制定以下工作計劃！
教育學生嚴格按照學校、班級的規(guī)章制度學習與生活，嚴格執(zhí)行一日常規(guī)，從學習、衛(wèi)生、紀律等各方面嚴格要求自己，盡快適應新的`學習、生活環(huán)境。
我認為要作好學生工作，關鍵在于抓好學生的心理，不能把他們看成孩子，其內心世界可以說豐富多彩，這時候不僅表現在學習上，更要注重思想道德培養(yǎng)，紀律觀念形成，助人為樂思想品質培養(yǎng)，作為班主任只有俯下身子和學生交心，做學生的朋友，學生才會和你敞開心扉，暴露學生的內心世界，向你坦言，為班級管理獻計獻策，為搞好班級工作提供依據。
人無完人，金無足赤，只有自重，才能自尊自愛，如果沒有自尊，是不可能得到別人的尊。看到學生有了長處，有了閃光點就要表揚，讓其樹立自信，使其有成功感，而不是諷刺挖苦打。別人做了好事或取得了可喜的成績，應該羨慕，而不應該嫉妒，尊重別人實際上就是尊重自己，這樣同學與同學之間關系才會越來越融洽，只有這樣學生之間團結的才像一個人一樣，人人都不去計較得失。真正做到“我為人人，人人為我”。
學生作為學生，心胸要開朗、寬廣，遇事不要鉆牛角尖，要有君子風度，大將風度。無論什么樣的事，都能容的下，俗話說”宰相肚里能撐船”別人若指責你，你要好好想想自己的過錯就改正，不是自己的過錯就引以為戒，有則改之，無則加勉，不要一時沖動鬧得不可開交，顯得沒有肚量，太小氣，心胸太狹窄，班主任希望每個同學都是心胸寬廣之人，同別人不計較，默默學習，默默干工作的同學。
我們來到學校就是為了學習，現在社會需要的是有文化、守紀律、有創(chuàng)新的一代新人，只有頑強拼搏，積極進取，將來才能適應社會，才不會被淘汰，成為對社會有用的人，可一部分同學不注意上進，厭惡學習，要經常教育他們：要想取得好成績必須付出，有頑強拼搏精神。有些同學的成績總是不夠理想，就是與他們下功夫不夠，沒有毅力直接有關。教育他們不能只看到別人的成績，還要知道他們成績背后的付出。
無規(guī)矩不成方圓，為了更好地提高班級工作，制定嚴格的規(guī)章制度，我采取小組管理制度，每小組長管理十一個學生，組長每天匯報給班主任當天的情況，以便班主任及時做好班級管理工作。
1、建立健全班級各項規(guī)章制度，組建班級各類組織，明確班干部職責，分工，值日責任到人，衛(wèi)生責任到人，每周總結評比。
2、“三比”活動，比紀律、比衛(wèi)生、比學習，每周比一比組的紀律、衛(wèi)生、學習，哪組的最好，作出總結，指出不足，加以改進，爭取先進。
3、“獻愛心”，為他人做一件你認為最有意義的事，體會助人為樂的快樂感。
4、比先進，看誰的進步最大，通過前幾周的比、學、趕、幫、超活動的開展，讓同學們評出誰是班里最先進者，誰進步最快，樹立典型。
5、小組總結評比，總結一學期來班級各小組工作優(yōu)點和不足，提出改進的措施和今后努力的方向。
以上是我為六(2)班做的20xx—20xx學年第二學期的班主任計劃，希望能充分發(fā)揮班主任的教育作用，引到學生的健康成長!
市場工作個人年度計劃篇十
本學期，政教處將按照學校發(fā)展總體目標，全面實施新課程理念，落實“質量興?！焙汀暗掠⑿！睉?zhàn)略，團結協作，求真務實，開拓創(chuàng)新，與時俱進，不斷更新德育觀念，創(chuàng)新德育手段，細化德育管理，提升德育工作的科學性、針對性和實效性，扎實做好各項德育工作和常規(guī)管理工作，切實抓好班級建設和校園文化建設，努力營造良好的教書育人、管理育人、服務育人、環(huán)境育人的氛圍，為學生的終生發(fā)展奠定基礎，實現學校德育的可持續(xù)發(fā)展。
更新德育理念，加強班主任隊伍建設。
加強學習，提高業(yè)務水平。要把xx打造成省名牌高中，首先要有一支品德過硬、業(yè)務精湛的班主任隊伍。為新老教師提供培訓、學習、鍛煉、提高的.機會；引領班主任創(chuàng)新工作思路、工作途徑、工作模式，熟悉學生的的心理特點及其發(fā)展變化規(guī)律，創(chuàng)造靈活多變的工作方法。
繼續(xù)落實《班級管理工作考核與班主任津貼發(fā)放方案》，推動了班主任隊伍建設，促進班級管理工作制度化、規(guī)范化，進一步激發(fā)班主任工作熱情。
利用班主任例會，研究班級管理對策，及時進行總結與指導。組織班主任就學校德育工作的重點、難點進行交流與研討。
加強班會課的指導與檢查，十一月份安排優(yōu)秀班級開展“班會”示范課，充分發(fā)揮德育主陣地的作用。嚴格班主任第一節(jié)晚自習下班制度。
抓實常規(guī)管理，打造班級建設品牌。
以規(guī)范和養(yǎng)成良好習慣為目的，進一步完善班級管理量化評分制度，加大值周工作監(jiān)督、檢查的力度，對各班常規(guī)扣分每月匯總，在宣傳欄張榜公布。從嚴要求，從細管理，共同創(chuàng)造良好的校風。
認真組織高一新生軍訓，增強學生集體主義精神和紀律觀念，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。開展好“開學第一課”教育。
深規(guī)范班級工作，推動班級工作規(guī)范化、制度化建設。值周人員每天進行早讀、兩操、衛(wèi)生、晚自習和紀律檢查，重點檢查學生統(tǒng)一穿戴校服進校，使之常態(tài)化?；嗉壩幕ㄔO，著重抓好班級精神文化的建設，把培養(yǎng)學生“勤、儉、敬、信、和、健”的品質落到實處。
抓實德育分層工作：高一年級以養(yǎng)成教育和學法指導為重點；高二年級以加強自我管理，能認識到學習的重要性，縮小兩極分化為重點；高三年級以人生理想教育和鼓勁勵志輔導為重點。
加強學校、家庭、社區(qū)三位一體德育網絡建設，共創(chuàng)和諧社會。
每月各班對本班學生人數進行動態(tài)跟蹤、登記、存檔，以利于績效工資發(fā)放。
開展德育主題活動，以各類活動為載體，不斷推進學校的德育工作。
十月份組織開展《中學生日常行為規(guī)范月》活動，這是我們學校的傳統(tǒng)做法。在學校的部署下，認真擬訂實施方案，各班通過出黑板報，表揚好人好事，促使學生自覺遵守中學生日常行為規(guī)范，倡導“做文明學生，塑浮中形象”，對活動中的優(yōu)秀班級進行表彰。
重視“國旗下講話”，進行德育教育。通過升旗儀式和國旗下講話，提高講話內容的時代性、針對性和開放性，選擇生動活潑的話題，大力開展愛國主義、中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、法制、安全知識、誠信和理想信念教育，陶冶學生情操，提升學生思想素質。
加強安全教育，創(chuàng)建平安和諧校園。
牢固樹立安全第一、長抓不懈、穩(wěn)定壓倒一切的觀念，做到預防為主、從嚴管理、排除隱患、確保安全，開展創(chuàng)建“平安和諧班級”和“平安和諧校園”活動，保持校園的平安和穩(wěn)定。
安全管理常規(guī)化，維護正常教學秩序、做好來訪登記、加強校園巡邏、教師值班工作，發(fā)現安全隱患及時向有關處室反饋并督促整改；經常檢查學生宿舍的水電安全；邀請工商、交警、派出所等部門對校園周邊進行整改；學生上學和放學期間值周人員和門衛(wèi)一起在校大門值班。
組織各班排查學生校外租房居住情況，班主任與校外租房居住學生簽訂有學生父母簽名同意的安全責任狀，將校外租房學生名單匯總報政教處存檔。
明確在新課程實驗中的職責，積極開展新課程實驗。
建立學生學業(yè)成績與成長記錄相結合的綜合評價指標體系，管理學生成長記錄袋。
組織學生進行社會實踐，做好綜合素質、社會實踐表格的收集、存檔工作；開發(fā)和組織用校內外實踐性課程資源。
學業(yè)水平考試是新課程實驗的一項重要工作。協助有關部門做好高二、高三學業(yè)水平考試工作。
市場工作個人年度計劃篇十一
20xx年我鎮(zhèn)將嚴格按照《x省人口和計劃生育條例》和xx市20xx年度計劃生育工作目標管理責任書工作要求，繼續(xù)鞏固計劃生育基層基礎規(guī)范化工作，堅持計劃生育基本國策，實施全面兩孩政策，促進人口均衡發(fā)展。根據本鎮(zhèn)實際，特制定以下工作計劃：
堅持計劃生育黨政一把手親自抓、負總責，堅持計劃生育“一票否決”制，堅持計劃生育工作目標管理責任制考核。
加強對村（居）計生員、中心戶長業(yè)務培訓，配齊配強計生工作隊伍，不斷提升計生工作人員素質和能力。每月定期召開計生例會、學習會，加強對計生工作的業(yè)務指導和培訓，督促學習、掌握計生政策，適時調整和運用好新形勢下開展計生工作的思路、方法，從而有效提升人口計生隊伍的整體素質。
充分發(fā)揮主流媒體和新興媒體作用，大力宣傳計生政策、生殖保健、避孕節(jié)育、健康教育等知識，確保每一對育齡群眾都能享受國家免費孕前優(yōu)生健康檢查服務和婦女病篩查服務；深入開展關愛女孩行動，廣泛宣傳“男女平等”、“生男生女一樣好”等文明生育觀念，營造文明和諧的婚育新風。
依托村（居）工作網絡和隊伍，落實定期采集信息制度。全面應用計劃生育相關系統(tǒng)，婚姻、懷孕、生育、避孕、遷移流動、死亡等信息及時采集，動態(tài)更新。做好出生人口統(tǒng)計和監(jiān)測工作，鎮(zhèn)村（居）人口卡冊、檔案規(guī)范填寫。繼續(xù)深入貫徹落實全面二孩政策，加強社會撫養(yǎng)費征收管理，嚴格執(zhí)行政策法規(guī)相關處罰制度，杜絕人情關，切實做到合法、合理、公正、公開。
加強對重點困難群眾的精準關懷。組織走訪慰問計生困難家庭、流動人口、留守老人和留守兒童等，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求，力所能及地幫助他們解決實際困難。不斷完善“生育關懷”行動工作機制，讓更多的關懷對象得到關懷，彰顯計生協會的凝聚力。
繼續(xù)保持出生率穩(wěn)定，控制法定外多孩率；加大出生人口性別比偏高綜合治理力度；全面摸底，建立長效節(jié)育措施人員名單，跟蹤抓落實。積極推進流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務均等化工作，做好流動人口健康檔案建檔、流動人口協會創(chuàng)建、流動人口健康宣傳工作。
加強孕前服務，做好“三查”工作；做好國家“三項制度”人員核查工作，實行登記造冊、動態(tài)管理，避免弄虛作假或漏報現象，切實保障人口計生利益導向政策實實在在惠及群眾。對有避孕需求的育齡婦女進行避孕指導和提供免費避孕藥具，規(guī)范管理藥具發(fā)放，對重點對象重點隨訪。
在新的'一年里，我鎮(zhèn)將擴大工作思路，提高全鎮(zhèn)群眾對計生工作的滿意度。實踐是檢驗理論的尺子，在提供優(yōu)質服務的同時，以廣大育齡群眾的切實需要為出發(fā)點，以人為本搞好計劃生育工作，為20xx年的計生工作交上一份滿意的答卷。
市場工作個人年度計劃篇十二
不平凡的20xx年已經過去了，在簡單的反思、總結之后，現將自己20xx年的計劃整理如下：
這個事業(yè)和推銷員是一樣的，想要開始做生意，就要從推銷員做起。大家都在說21世紀是一團隊的世紀，不再崇拜單打獨斗。自己也要跟得上時代的步伐，要想盡一切辦法增強自己的團隊，初步目標設定為50人。在增強團隊的同時。管理好團隊、服務好團隊也是非常重要的，為此自己還要不斷地學習相關的知識，多向別人學習實戰(zhàn)經驗，以此來豐富自己的社會經驗。每天都要關注時事新聞，了解最新、最快的社會動態(tài)，學會去發(fā)現商機、創(chuàng)造商機。同時要克服自己身上的缺點，要時時同自己作斗爭，要多多的去付出，多多的去作實踐活動，并要做好周計劃、日計劃，每天要寫日記，做好反思和總結。
借助聯通平臺，去廣交朋友，不斷地尋找合作伙伴。爭取在前半年在焦作市區(qū)辦一所培訓班或要開一個小的店鋪。20xx歲末在與馮經理談話的過程中，了解到我們的分區(qū)其實有很多的能人，當時簡單的探討了一番：當天氣暖和時，組織我們分區(qū)的人員，共同進行創(chuàng)業(yè)。
無論是在做聯通業(yè)務，還是要借助聯通的平臺進行創(chuàng)業(yè)，這都是在鍛煉自己的能力，盡最大的努力去創(chuàng)造物質財富，同時還要積累經驗財富和精神財富。
這個生意無論結果如何，都要堅持一年以上，這也是自己初涉商界的一塊敲門磚吧！開春以后，天暖之時，還要做好這項工作的宣傳，盡一切努力，把現有的產品賣出去，還要把加盟費賺回來。不能做什么事情半途而廢，一定要放下所謂的架子，為自己定好位，為使自己能過上幸福的.生活而努力奮斗。
無論是在什么工作，必須得保證自己有穩(wěn)定的收入。前半年的生活保證必須有，不能再坐吃山空。到后半年必須有余額作為存款，要為自己買一份合適的保險，以保證自己的未來。
以上都是自己眼下要去做的工作的大致指導，自己必須要腳踏實地，步步為營。決不能好高騖遠，但也不能胸無大志，機遇到來之時，緊抓不放。
市場工作個人年度計劃篇十三
售后服務工作總結（一）：
售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務---〉現場問題(客戶反饋)---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：
“不出意外，正常晚上之前能夠趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯系你!”
“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現場安裝。
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規(guī)章制度務必盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為此刻大家都比較忙?！?BR> 3、安裝調試。
安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題。
儀器調試后發(fā)現參數不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3.2設備問題。
安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理明白這樣的狀況后，就應及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的狀況發(fā)生!
本人從事服務xx年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。生產上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。
4、設備使用。
儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現場的因數有哪些人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。
5、將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選取我們的產品，是正確的!
適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題!
針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關系網。
所以從事售后服務首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!
售后服務工作總結（二）：
斗轉星移，進入xx公司已整整三年，我一向從事現場的售后技術服務工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良狀況，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察。
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協助協調。
現場技術服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產品，同時協調項目部和現場施工及業(yè)務員的關系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品能夠創(chuàng)出名牌，其服務也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。
售后服務工作總結（三）：
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協助協調。
現場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
售后服務工作總結（四）：
20xx年對于個人來說是好處非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體此刻兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是十分幸運的，得到這么多領導和同事的幫忙。個性是領導能夠很好的體諒我們現場的狀況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作情緒能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下：
一、回首成長路難舍往日工作團隊。
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多思考與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己思考了很久，留在能夠繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時能夠理解很好的世界級大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選取了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
二、融入新環(huán)境重新定位工作主角。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但透過領導和幫忙與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和簡單，在工作程序和方法上都比較簡單，但是此刻要處理的現場實際問題，很多時候不僅僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當思考的不夠周到與全面也要做充分的思考和記錄，透過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的潛力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和主角，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告能夠很好的來說明。
三.不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。
每個現場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，透過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。透過近一年的工作和積累，公司的相關產品此刻都能夠獨立處理了，那里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己能夠盡早的獨立，并產生經濟效益。
四.結束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與推薦，我將努力改善自己的不足，爭取獲得更好的成績，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
售后服務工作總結（五）：
成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業(yè)的技術。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必須要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。
出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。個性是售后技術這塊，不只是只明白本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的'是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的明白，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。
這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。在接到客戶電話時，務必先了解最具體的狀況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后服務工作總結（六）：
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二立足本職，愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫忙。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。
三微笑服務――客服基本素質之一。
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產生良好的經濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質。
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1.盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3.個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現場應變潛力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
售后個人年終總結：二處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2.即時透過電話、傳真或到客戶所在地進行應對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時答復客戶。
3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3.動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來能夠及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來能夠將損失誠至最少。
4.語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5.層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都期望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期盼解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6.辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四平息顧客的不滿。
1.認真聽取顧客的每一句話。
2.充分的道歉，讓顧客明白你已了解他的問題。
3.收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問顧客的意見。
6.跟蹤服務。
7.換位思考，站在客戶的立場上看問題。
市場工作個人年度計劃篇十四
運用新聞手段，靠雄辯的事實為正確提供強有力的依據?？倲埲?，針對輿情，及時發(fā)表評論，表明立場，為社會樹旗定向，以使x朝著正確的方向流動并迅速發(fā)展為主導性。弘揚主旋律，大力宣傳先進典型。積極開展新聞批評，扶持正氣，鞭撻，形成社會的健康主流。善于處理熱點問題。主動化解社會矛盾，使導向實現正效應。貼近實際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)，增強宣傳報道的吸引力。
在新聞的焦點上，我們要求新聞將加大對x生問題的關注力度，對群眾普遍關心的熱點、難點、焦點問題，不惜深挖深究，形成重頭報道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責任，準確定位，堅持正確x導向，把體現黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來，深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農業(yè)、農村、農x中的生動事件、感人場景、動情故事和農x迫切需要的科學知識、科學方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農x，切實為“三農”服務，求得社會效益和經濟效益。適應“三貼近”要求，改進節(jié)目結構，擴大農村廣播節(jié)目的影響力。
在廣播節(jié)目的結構設計上，將逐步加強和改進新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報最新消息，關注人間萬象，傳承社會文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內容全，種類多，既有動態(tài)報道，也有深度報道，既有時政新聞，也有社會百態(tài)，既有領導活動，也有群眾實踐。
隨著嶧城人廣播電臺的發(fā)展壯大，我們在制播方式上，將變過去單一的錄播方式基礎上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽眾與電臺互動，吸引的聽眾參與，提高收聽率;在節(jié)目設置上，將精心設置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農直通車》等7個錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時間上由過去的6小時延長到12小時，能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。
1、在現有基礎上，認真分析上級臺的用稿需求，查找問題，尋找對策，同時加大在省級電臺的上稿力度，圍繞落實科學發(fā)展觀、建設社會主義新農村、加快工業(yè)發(fā)展、構建和諧社會、推進自主創(chuàng)新等主題，及時宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進典型和經驗作法,加強對我區(qū)各項工作的`報道力度，切實提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國有影響力的區(qū)縣。
2、加強的學習培訓力度。繼續(xù)選送優(yōu)秀到省市電臺學習培訓，進一步熟悉省市臺報道的重點，加大重點新聞的報道。
3、進一步搞好上聯，做好通聯。繼續(xù)加強與上省、市級臺及兄弟電臺的業(yè)務聯系嶧城人x廣播電臺繼續(xù)加強與7個鎮(zhèn)街站的通聯工作，及時下發(fā)宣傳報道要點，確定節(jié)目選題，做好內外宣傳工作。
市場工作個人年度計劃篇十五
寫xx年業(yè)務員個人工作計劃時，我的內心充滿了感慨，精彩無限的20xx年就要過去，轉眼間又要進入新的一年——20xx年了。20xx年將是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。從大學校園畢業(yè)出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我對過去一年的工作總結一番，并制訂了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達xx萬元以上（每件xx萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到xx萬元以上代理費（每月不低于xx萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的.企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
市場工作個人年度計劃篇十六
??1、學習心機取智能發(fā)展引誘。
??（1）援助師長教師懂得自己，熟習自己的潛能，激發(fā)其學習的懷疑。
??（2）勾引師長教師組成激烈少期的學習動機。
??（3）勾引師長教師養(yǎng)成劣越的學習風氣。
??（4）學習策略的教誨，包羅掃瞄、記憶、思想、結果解決、自我監(jiān)控等策略。
??（5）不凡時段的學習心機調適。如競賽前夕、降教檢驗前夕。
??2、感情、豪情、情操教育。
??（1）熟習感情的豐厚多樣性取易變性。教會熟習自己取他人的感情。
??（2）掌握控制、表達、宣鼓感情的適當方式取合理途徑。
??（3）教會保持自動表情的方法。
??3、堅定意志取啟受挫折的教育。
??（1）培養(yǎng)栽種汲引堅持沒有懈、堅忍沒有拔的意志品行。
??（2）培養(yǎng)栽種汲引師長教師組成處事果斷的劣越風氣。
??（3）培養(yǎng)栽種汲引師長教師劣越的自我控制力。
??（4）勾引師長教師正確應對挫折取脆苦。
??4、自我熟悉、人際交游及性教育。
??（1）教會正確熟習自己，悅納自己，尊崇自己、疑賴自己。
??（2）教會普通人際交游，取同學、師長教師、家少劣越閉系。
??（3）正確熟習性別好同，啟受支育歷程中的身體變更，正確認同性別角色，同異性同學保持正確的交游心態(tài)。
??5、人格養(yǎng)成教育。
??（1）勾引師長教師樹立發(fā)展健全人格的渴望取動機。
??（2）看重師長教師的自我人格養(yǎng)成教育。
??（3）對有人格故障的師長教師中止重面教誨。