演講稿是指在特定場合下,以口頭形式向人們陳述觀點、宣傳理念或表達情感的一種文稿。通過演講稿,演講者可以向聽眾傳遞信息、引起共鳴、激發(fā)思考、影響觀念等。演講稿的撰寫需要考慮到受眾的特點、演講的目的、演講者的形象等因素,因此其語言應該清晰簡潔,邏輯合理,字句優(yōu)美,聲情并茂。演講稿中適當運用幽默和感人的元素,可以增強與聽眾的情感聯(lián)系。以下是小編為大家收集的演講稿范文,僅供參考,希望能給大家一些啟示。在演講中,不同的主題也需要不同的演講方式和技巧,通過學習優(yōu)秀演講稿的寫作風格和表達方法,可以提高自己的演講能力。希望大家能在演講中充分展現(xiàn)自己的魅力和才華,取得良好的演講效果。
服務演講稿結束語篇一
舉例:
演講快要結束了,最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。
一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師,他問禪師:您說真的有命運嗎?
有的。禪師回答。
是不是我命中注定窮困一生呢?他問。
禪師就讓他伸出他的左手指給他看說:您看清楚了嗎?這條橫線叫作愛情線,這條斜線叫作事業(yè)線,另外一條豎線就是生命線。
然后禪師又讓他跟自己做一個動作,他手慢慢地握起來,握得緊緊的。
禪師問:您說這幾根線在哪里?
那人迷惑地說:在我的手里啊!
命運呢?
那人終于恍然大悟,原來命運是在自己的手里。
各位,同樣,我們的成長,是我們自己來決定還是有別人來決定?我們的演說水平是由自己決定還是別人決定。顯然,我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。
以一段詩詞來結束演講。
舉例:最后,我想以今日英才的一段激勵語來結束今天的演講。
人最寶貴的是生命,人的生命只有一次。人的一生應當這樣度過:當他回首往事時,他不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為生活的庸俗而羞愧;臨死的時候,他能夠說,我把我的整個生命和全部精力,都獻給了全中國最輝煌的事業(yè),為中國在21世紀成為世界第一強國而奮斗和努力!
讓我們用這段光彩奪目的話來鞭策和激勵自己!
讓自己成為一個無愧于時代的高尚的人!
謝謝您們!
舉例一:各位,請您們記住這幾天學習的內(nèi)容,回去以后反復地練習,您一定會成為一名精英演說家。當然,您們回去執(zhí)行的時候,肯定會遇到很多困難,但是我們要記住英國首相丘吉爾曾經(jīng)說過的一句話:不要放棄,永遠都不要放棄!
舉例二:各位,最后送大家一句話,是前美國總統(tǒng)林肯說的:您真的想當律師嗎?真的想嗎?如果您真的想,您已經(jīng)成功了一般,另一半就是下定決心,但是下定決心又是最難的。所以我們要想改變自己,第一步就是要下定決心。如何去落實您的決心,就全靠您自己了。如果您從今天開始,下定決心成為一名精英演說家,然后不斷練習,您一定可以獲得很大的成功。謝謝大家。
舉例三:最后送大家一句話:凡事,主動出擊!您就一定可以達成目標得到您想要的。謝謝大家!
來的時代中,我們也不能輸在起跑線上,超不過不要緊,但一定要讓中國人活的有臉面,更要有一身正氣。
服務演講稿結束語篇二
演講結束語最常用的方式,就是用極其精練的語言,總結收攏全篇的主要內(nèi)容,概括和強化主題思想。
這種結尾,扼要地總結演講內(nèi)容,能起到提醒、強調的作用,給聽眾留下完整的總體印象。
除非演講非常簡短,否則建議你在結尾中清晰陳述你的主題和主要思想。
演講者在演講中,為了闡述自己的觀點和主張,往往利用一切手段,從正面、反面和側面等各個方面來進行分析和論證。
到了結尾處,就應總結全篇,突出重點,深化主題。
這不僅能幫助健忘的聽眾回憶前面所講的內(nèi)容,而且也能畫龍點睛,給聽眾留下完整而深刻的印象,使整個演講顯得結構嚴謹,首尾呼應,通篇渾然一體。
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這里我重點給大家分享三種結束語方式。
在一些演講當中,還有一些結束方式,比如對聯(lián)式什么的,但是這些基本不是很常用,我們能夠掌握非常重要的三種就可以了。
1、故事式
以一個故事來結束演講
舉例:
演講快要結束了,最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。
一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師,他問禪師:您說真的有命運嗎?
有的。
禪師回答。
是不是我命中注定窮困一生呢?他問。
禪師就讓他伸出他的左手指給他看說:您看清楚了嗎?這條橫線叫作愛情線,這條斜線叫作事業(yè)線,另外一條豎線就是生命線。
然后禪師又讓他跟自己做一個動作,他手慢慢地握起來,握得緊緊的。
禪師問:您說這幾根線在哪里?
那人迷惑地說:在我的手里啊!
命運呢?
那人終于恍然大悟,原來命運是在自己的手里。
各位,同樣,我們的成長,是我們自己來決定還是有別人來決定?我們的演說水平是由自己決定還是別人決定。
顯然,我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。
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尊敬的各位領導、各位老師,親愛的同學們:
大家下午好!
我是物理系07級教育技術學專業(yè)的王翠芝,很榮幸作為實習生代表站在這里和大家分享實習的心得體會。
20xx年5月5號到6月13號,我在灤南縣方各莊中學實習,下面我從以下幾個方面談談我的.實習心得體會:
一、多上一節(jié)課,多一份實踐
實習期間,學校給我安排的是七年級的信息技術課,為了能多上課,多實踐,我主動承擔了八年級的信息技術課。
信息技術課與其他課程不同,沒有其它科目所擁有的教學案,甚至連教材中的素材也沒有,為了備好一節(jié)課,就要花更多的時間和精力來精心準備,因為對于學生來說一周才一節(jié)課,他們是那么的渴望上信息技術課,所以我要讓他們這節(jié)課上得有所收獲上得有價值。
同時我也珍惜每一次的講課機會,我的專業(yè)是教育技術,在以前的理論學習中曾學到過很多種有效的教學模式,教學方法,而現(xiàn)在正是實踐的機會,課堂上我嘗試了利用專題網(wǎng)站學生自主學習教學法,學生互助教學法,師生角色互換教學法,小組合作教學法等,每一次課前都要用心認真設計,有些資料素材則需要自己利用晚上或周末的時間加班加點來制作。
同時每一次課后我都會認真總結經(jīng)驗,反思自己的不足之處。
記得第一次上課是在5月11號下午,為了上好第一節(jié)課,我精心設計教學內(nèi)容,設計課堂活動,板書以及與學生的互動,利用晚上或中午休息的時間,自己一個人在機房反復練習,因此上第一節(jié)課的時候就很自然,互動環(huán)節(jié)調動了同學們的積極性和參與性,課堂效果很好,受到了指導教師的肯定,她說"這節(jié)課上的非常成功。
你很有教師風范,儼然不像第一次講課,有新的教學理念并經(jīng)過精心設計了的課堂,真的不錯。
"此時,我心里感到很自豪,我沒有辜負學校對我的期望,也沒有辜負校內(nèi)試講時老師對我的辛勤指導。
但是我知道自己要學習的還很多,這才剛剛開始。
在以后的教學實踐中,我積極貫徹新課改的要求,注重學生能力的培養(yǎng)和情感態(tài)度價值觀的形成,踐行"以學生為主體,以教師為主導"的雙主體教學理念,尊重學生的主體地位,讓學生多一些參與,通過師生互動和生生互動,鍛煉學生的交流能力和表達能力。
并且精心設計素材和教學過程,對學生情感態(tài)度價值觀進行有意識的引導。
每次課前我都會給學生播放自制的作品,激發(fā)學生的興趣,通過情景創(chuàng)設引發(fā)學生思考,不斷地啟發(fā)學生,讓學生們多問幾個問什么,主動探索,從而學會學習,學會應用。
課堂中我也盡可能地展示他們的作品,提高他們的自信心,并且鼓勵學生探索不同的方法,發(fā)揮自己的創(chuàng)意,即使他們只進步了一點點,也要多加鼓勵,收到了不錯的效果。
服務演講稿結束語篇三
1.“我的演講完了,謝謝?!?BR> 2.“最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵?!?BR> 3.“今天天氣這么冷大家還都來捧場,這使我非常感動。無論我競聘是否成功,我都要向各位領導、評委,和在座的朋友們表示深深的謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競聘演講會上的結束語,雖都是言“謝”,但第一個人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。第二個人的“再次感謝”比第一個人的要顯得真誠,因此獲得的掌聲較熱烈。反響最強烈、給聽眾印象最深的還是第三個人的結尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。所以在他下場之后,人們還在為他鼓掌。由此看來,“謝”字里面也大有文章。
總結式
以總結歸納的方式結尾。這種結尾用極其精煉的語言,對演講內(nèi)容和思想觀點作一個高度概括性的總結,以起到突出中心,強化主題,首尾呼應,畫龍點睛的作用。如演講稿《永照華夏的太陽》的結尾:
我們是從哥白尼日心說中認識太陽的,我們又是從歷史的遷徙中認識中國共產(chǎn)黨的。八十年過去了,八十年斗轉星移,日月變遷。太陽的輻射仍依托馬列主義的熱核放出它巨大的能量,從而去凝聚著屬于它普照的民族和人民。月亮離不開地球,地球離不開太陽,人民離不開黨。祖國的未來,中華的騰飛,需要中國共產(chǎn)黨的領導,黨就是永照華夏的太陽,也就是我們心中的太陽。
這個結尾高屋建瓴,總攬全篇巧妙地從自然界的太陽到華夏兒女心中的太陽的對比中,總結歸納出了“地球離不開太陽,人民離不開黨”的結論。字里行間流露出對太陽的希望與向往,對共產(chǎn)黨的歌頌與贊揚。給聽眾留下了深刻的印象。
祝賀式
誠摯的祝賀和贊頌本身就充滿了情感的力量,最容易撥響聽眾的感情之弦,產(chǎn)生和諧的共鳴。所以,用祝賀或贊頌的言詞結尾,能造成歡樂愉快、熱情洋溢的氣氛,使人在愉快中增加自豪感和榮譽感,激勵人們滿懷信心去創(chuàng)造未來。如《在迎新茶話會上的演講》的結尾:
最后,在春節(jié)即將到來之際,我借此機會向全市的父老兄弟,姐妹們拜個早年。祝老年人春節(jié)愉快、身體健康、壽比南山!祝中年人春節(jié)快樂、家庭幸福、事業(yè)成功!祝年輕人春節(jié)歡樂、愛情甜蜜、前程無量!祝大家年年幸福年年富,歲歲平安歲歲歡!謝謝大家!
人一般都喜歡聽贊頌的話,因此,相互之間的贊頌成了人們交往的最好手段。通過這些贊頌的話,會場活躍的氣氛可達到一個新高潮,講者和聽者的關系變得更融洽了。這樣,講者的思想便給聽者留下了一個滿意的印象。但要注意演講者在說這些贊頌的話時,不要過分的夸張和庸俗的捧場,否則聽者就會認為你有嘩眾取寵之嫌。
點題式
用重復題目的方式結尾。演講的題目或標題是演講的重要組成部分,是最具個性和特色的標志。在演講結束時,如果重復題目,再一次點題,那么,就能加深聽眾對演講的印象,使聽眾產(chǎn)生強烈的共鳴。如演講稿《我愛長城,我愛中華》的結尾就是用點題式:
雄偉啊長城,偉大啊中華!我登上崇山峻嶺的高峰之巔,我站在萬里長城聳入云端的城樓之上,我昂首挺立在世界的東方,在祖國的山川大地,向世界的大洲、大洋,向天外的星球宇宙,縱聲呼喊:“我愛長城!我愛中華!”
這種結尾方式,即表達了主題的需要,同時又對聽眾產(chǎn)生振聾發(fā)聵的`沖擊力。
號召式
用提希望或發(fā)號的方式結尾。這種結尾是演講者以慷慨激昂、扣人心弦的語言,對聽眾的理智和情感進行呼喚,或提出希望,或發(fā)出號召,或展示未來,以激起聽眾感情的波濤,使聽眾產(chǎn)生一種蓬勃向上的力量。如演講稿《一位紀委書記的“小家”和“大家”》結尾就是用提希望的方式。
同志們,朋友們,我們正處在一個偉大變革的黃金時代,經(jīng)濟的發(fā)展,國家的富強,民族的振興,需要全體人民的艱苦奮斗,特別是共產(chǎn)黨人的模范帶頭作用。如果每一個共產(chǎn)黨員都能正確處理好“小家”和“大家”的關系,嚴格地按黨性原則要求自己,用黨的紀律約束自己,用黨旗下那神圣的誓言激勵自己,那么我們黨的形象將會更加光彩照人,我們黨將會更加堅強偉大!
這種結尾的方式是演講者用深刻的認識和獨到的見解向聽眾提希望,發(fā)號召,能使聽眾,精神為之一振,具有動人情,促人行的作用。
決心式
同學們,讓我們高舉起“五四”的火炬,弘揚民主與科學的精神,把愛國之情,報國之志化為效國之行,用我們的熱血和汗水、青春和智慧,甚至是生命,向我們的先輩和后代,向我們的祖國和民族吶喊:我們將無愧于偉大的時代,無愧為中華民族的炎黃子孫!我們將無愧為跨世紀的中國人!謝謝!
這種結尾言簡意賅,語言真切,充分表達了演講者鮮明的立場和堅定的決心,從而有力地鼓舞著廣大聽眾朝著這一目標奮進。
余味式
以留余味、泛余波的方式結尾。這種結尾語盡而意不盡,意留在語外,像撞鐘一樣,清音有余,余味裊裊,回味無窮,三日不絕。余味式結尾好像秋天瑰麗的晚霞一樣,收得俊美漂亮,并且伴有“魚舟唱晚”的娓娓之聲,讓聽眾留連忘返,久久回味。如演講稿《人生的價值何在》的尾結:
這個結尾采取對比和提問的手法,聽后令人深思,發(fā)人深省,叫人不得不捫心自問,三省吾身,給聽眾留下了哲理性的思索和回味。
抒情式
以抒情懷、發(fā)感慨的方式結尾。演講本身是一種思想和激情的燃燒,用抒情懷,發(fā)感慨的詩情畫意的語言結尾,最易激起聽眾心中感情的浪花。如演講稿《奉獻之歌》的結尾:
啊!奉獻,這支樸實的歌,這支壯烈的歌,這支深遠的歌,這支永遠屬于母親——我們的祖國的歌,讓我們每一個中華兒女都來唱這支歌吧!
這個結尾,感慨萬千,詩意濃濃,情真意切,情理俱在,給聽眾以極大的鼓舞和力量。
名言式
用哲理名言、警句作結尾。這種結尾方式,是通過引用名言、警句、諺語、格言、詩句等作為結尾,這樣不僅使語言表達得精煉、生動、富有節(jié)奏和韻律,而且還可以使演講的內(nèi)容豐富充實,具有啟發(fā)性和感染力,同時還可以給人一種生動活潑、別開生面之感。如演講稿《談毅力》的結尾:
毅力是攀登智慧高峰的手杖;毅力是漂越苦海的舟楫,毅力是理想的春雨催出的鮮花。朋友,或許你正在向成功努力,那么,運用你的毅力吧。這法寶可以推動你不斷地前進,可以扶持你度過一切苦難。記?。骸邦B強的毅力可以征服世界上任何一座高峰!
用名言式結尾,能給演講者的思想提供有力的證明增加演講的可信度,顯得更加優(yōu)美、含蓄,睿智大氣,具有較強的說服力和鼓舞作用。
高潮式
在演講的高潮中結尾。即把演講的高潮設計在最后,在高潮中結尾。演講結束時,演講者設法最后一次撥動聽眾的心弦,打開聽眾的心扉,掀起高潮。如演講稿《改革需要我們理解,時代呼喚我們奮進》的結尾:
親愛的朋友們:改革正在呼喚著我們,克服改革面臨的困難,實現(xiàn)四化的歷史重任已經(jīng)責無旁貸地落在了我們的肩上。九十年代正在呼喚著我們,這將是一個挑戰(zhàn)與機遇同在,困難多希望并存的非常時期,是我們中華民族又到了最危險的時候!起來吧!朋友們!祖國和民族考驗我們的時代到了,每一個有愛國之心、民族之魂的炎黃子孫起來吧!讓我們同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè),把強烈的憂患意識和愛國熱情,變?yōu)閺妵幻竦膭?chuàng)造性勞動,把加速民主政治建設,消除腐敗現(xiàn)象的愿望,化為維護安定團結大局的實際行動,為共渡難關振興中華,起來吧!前進!前進!前進!
這種采用高潮的方式結尾,從內(nèi)容上講,要有一定的高度,因為它是全篇演講的概括和總結,從語言角度上講,語言的含義要一層高過一層,語言的力度要一句比一句重。
幽默式
用幽默、風趣的語言結尾。除了某些較為莊重的演講場合外,利用用幽默結束演講可為演講添加歡聲笑語,使演講更富有趣味,令人在笑聲中深思,并給聽者留下一個愉快的印象。
演講稿也叫演說辭,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場所發(fā)表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據(jù),是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,它體現(xiàn)著演講的目的和手段,演講的內(nèi)容和形式。除非是個別的大師,大部分人在演講前都要準備演講稿范文,因此演講稿怎么寫非常重要,本文提供演講稿范文的寫作方法。
演講稿的格式與一般文章的格式原則大致相同,分為1.開頭;2.主體;3.結尾三個部分。但演講是具有時間性和空間性的活動,具有一定的鼓動性和感染力,因而,演講稿范文與一般文章還是略有不同,尤其是它的開頭和結尾有特殊的要求。
一、開頭
開頭要點:要抓住聽眾,引人入勝。
演講稿的開頭,也叫開場白。它在演講稿的格式中處于顯要的地位,好的演講稿,一開頭就應該用最簡潔的語言、最經(jīng)濟的時間,把聽眾的注意力和興奮點吸引過來,這樣,才能達到出奇制勝的效果。
二、主體
主體要點:環(huán)環(huán)相扣,層層深入。
主體是演講稿的主要部分。在行文的過程中,要處理好思路、節(jié)奏和銜接等幾個問題。
首先是思路,思路清晰的演講才能引導聽眾,最簡單的思路是用數(shù)字序號來表達內(nèi)容的層次,如提出3個問題,第1、第2、第3,或有3種方法等等。
數(shù)字序號在結構上環(huán)環(huán)相扣,層層深入,能表達清晰的思路。此外,演講稿中使用過渡句,或用“首先”“其次”“然后”等語詞來區(qū)別層次,也是使演講思路清晰的有效方法。
其次是節(jié)奏,是指演講內(nèi)容在結構安排上表現(xiàn)出的張弛起伏。節(jié)奏變化會使聽眾不至于疲勞,如在演講稿范文中,適當?shù)夭迦胗哪?、詩文、軼事等,使演講內(nèi)容不單一,以便聽眾的注意力能夠長時間地保持高度集中。
當然節(jié)奏是為內(nèi)容服務的,插入的內(nèi)容應該與演講主題相呼應,另外,節(jié)奏變換過于頻繁,也會造成聽眾注意力渙散。
第三是銜接,是把演講中的各個內(nèi)容層次聯(lián)結起來,使之具有渾然一體的整體感。由于前面提到的節(jié)奏的需要,容易使演講稿的結構顯得零散。銜接是對結構松緊、疏密的一種彌補,它使各個內(nèi)容層次的變換更為巧妙和自然,使演講稿富于整體感,有助于演講主題的深入人心。演講稿結構銜接的方法主要是運用同兩段內(nèi)容、兩個層次有聯(lián)系的過渡段或過渡句。
三、結尾
結尾要點:簡潔有力,余音繞梁。
結尾是演講內(nèi)容的自然結束。言簡意賅、余音繞梁的結尾能夠震撼聽眾,促使聽眾不斷地思考和回味。
演講稿結尾沒有固定的格式,可以是對演講全文要點進行簡明扼要的小結,也可以是號召性、激勵性的口號,也可以是名人名言以及幽默的話,結尾的重要原則是:一定要給聽眾留下深刻的印象。
演講稿一般分為引言、主體和結束語三部分。今天我們談談引言部分的寫法。
引言又叫開場白,它在演講中處于重要地位,它的作用是引起注意,與聽眾建立友好關系,使聽眾明確演講的主題,彰明演講者的意圖。怎樣寫引言,無固定格式,常見的寫法有六種:
1、開門見山,就是直接提示演講的中心,不計多余的話,一般學術性演講,常用這種辦法。如黑格爾《美學》演講的開頭。這樣的開頭,使聽眾一聽就知道演講的中心是什么,注意力馬上就集中在演講上。
2、交代背景,說明演講的目的和原因。例如孫中山《在東京留學生歡迎會上的演說》,這是孫中山1905年在東京留學生歡迎會上的演說詞。這個開頭說明了這次常說的背景、起因,使聽眾了解是在怎樣一種情況下講的。
3、提示內(nèi)容,對演講主體做扼要介紹。例如愛因斯坦《悼念瑪麗·居里》的開頭,這個開頭對演講的內(nèi)容加以扼要介紹,使聽眾明確要講的都是些什么問題,重點是什么。
4、從日常生活或切身體會入題。例如美國作家馬克·吐溫的《我也是義和團》的開頭,這樣的開頭是借助某事件、某一比喻、個人的或一段笑話,喚起聽眾的注意,同時使它成為與題目有關的媒介,或與演講的主要內(nèi)容銜接起來的因素。
5、用提問激發(fā)聽眾的思考。例如老舍《文學創(chuàng)作和語言——在作協(xié)湖南分會辦的文學講座上的報告》的開頭,這個開頭,連續(xù)三次發(fā)問,然后加以解答,不僅使聽眾產(chǎn)生興趣,而且迫使聽眾同演講者一道動腦筋思考,把注意力集中到演講上來。
6、引用名言、警句概括演講內(nèi)容。例如左英《生命之樹常青》的開頭,這個開頭引用了歌德的名言,對演講的內(nèi)容起到提綱契領的作用,并能引起讀者的思考。
總之,開頭的方法是多種多樣的,演講時可以任意選擇,但需要注意的是,演講的開場白是有伸縮性和靈活性的,同一講題,已經(jīng)作過一次演講,在另一個會場上,再估一閃時,他的開頭應該有所不同。要考慮到演講的場所、時機、聽眾的情況而有所變異。每一次演講都應有特色,都應有獨一無二的開場白。
服務演講稿結束語篇四
尊敬的老師,親愛的同學:
大家好,我叫xx,是一名開朗、善良、懂事的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的好學生。
在學習上,我態(tài)度認真,講究學習方法。課前主動預習,課上認真聽講,積極發(fā)言。下課后回家及時完成老師布置的作業(yè),有時樓下小朋友叫我先玩一會,我說:”不行,寫不完作業(yè),干什么心里都不踏實“。在成績面前,我從不驕傲。俗話說:山外有山,樓外有樓,我還須不斷努力,追求更高的標準。
我還喜歡彈鋼琴,唱歌。我會彈許多優(yōu)美的曲子,如”我的太陽“、康定情歌”等,在少年宮合唱團里我唱高音部,是老師喜歡的好學生。
服務演講稿結束語篇五
朋友們,衷心感謝你的參與,雖然慶祝第二十個教師節(jié)歌詠晚會就要降下帷幕了,但我們對教師的崇敬和熱愛之情將會永遠延續(xù)下去。愿九月陽光永駐,愿人間萬世師表!讓我們再一次祝福我們的教師節(jié)日快樂!
男:各位來賓,慶祝第二十個教師節(jié)歌詠晚會到此結束!衷心感謝各位朋友的光臨,同時也感謝我們所有的工作人員。以上麥序繼續(xù)有效。
合:謝謝各位的光臨!祝大家晚安!
服務演講稿結束語篇六
一是總結法。
即在發(fā)言結束時簡要地對前面講過的內(nèi)容進行總結,進一步概括主題,加深聽眾印象。
如列寧1921年在全俄運輸工人代表大會上的發(fā)言之結尾:“對于你們這些鐵路和水運員工的代表們來說,結論只有一個,而且也只應有一個,這就是百倍加強無產(chǎn)階級的團結和無產(chǎn)階級的紀律。
我們無論如何都應當作到這一點,無論如何都要爭取獲得勝利”。
二是號召法。
即用一些精悍有力、調子高昂、催人奮進的話語對聽眾進行號召或呼吁,使與會者為實現(xiàn)既定目標而奮斗。
如毛主席1945年4月在第七次黨員代表大會上的報告之結尾:“同志們,有了三次革命經(jīng)驗的中國共產(chǎn)黨,我堅決相信,我們是能夠完成我們的偉大政治任務的。
成千成萬的先烈,為著人民的利益,在我們的前頭英勇地犧牲了,讓我們高舉起他們的旗幟,踏著他們的血跡前進吧”!
三是展望法。
即通過展望性、預示性的語言,引起聽眾對美好未來的憧憬與向往。
如毛主席1940年1月在陜甘寧邊區(qū)文化協(xié)會第一次代表大會上的發(fā)言(即《新民主義論》)之結尾:“新中國站在每個人民的面前,我們應該迎接它。
新中國航船的桅頂已經(jīng)冒出地平線了,我們應該歡迎它。
舉起你的雙手吧,新中國是我們的”。
四是希望法。
即以對聽眾提出帶希望性、鼓勵性的話語作為結尾。
如江同志2002年5月在紀念中國共產(chǎn)主義青年團成立八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“全國的共青團員、青年朋友們!實現(xiàn)中華民族的偉大復興,需要你們?nèi)^斗。
希望你們……譜寫出更加壯美的青春之歌!向著祖國更加美好的明天,前進!”
五是祝愿法。
即以祝福性的話語作結尾。
如周恩來同志1957年訪問尼泊爾時在加德滿都市民歡迎會上的發(fā)言之結尾:“在我要結束我的發(fā)言的時候,我祝中國和尼泊爾的友誼像聯(lián)結著我們兩國的喜馬拉雅山那樣巍峨永存。
六是口號法。
即以高呼口號結束全文,引申發(fā)言主題,引起聽眾共鳴,達到情感高潮。
如江同志20xx年7月在慶祝中國共產(chǎn)黨八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“偉大的祖國萬歲!偉大的中國人民萬歲!偉大的中國共產(chǎn)黨萬歲!”
七是本位收束,自然煞尾。
如楊泰波副省長20xx年4月在全省林業(yè)工作會議上的發(fā)言,在最后談到加強對林業(yè)工作的領導時,以“要充分調動各方面的積極性,萬眾一心,群策群力,進一步開創(chuàng)林業(yè)建設的新局面”結束全文。
無論采用哪種方法結尾,都必須做到簡潔有力,“如截奔馬”,干凈利落,切忌拖泥帶水,畫蛇添足,或者草草收兵,軟弱無力。
一是總結法。
即在發(fā)言結束時簡要地對前面講過的內(nèi)容進行總結,進一步概括主題,加深聽眾印象。
如列寧1921年在全俄運輸工人代表大會上的發(fā)言之結尾:“對于你們這些鐵路和水運員工的代表們來說,結論只有一個,而且也只應有一個,這就是百倍加強無產(chǎn)階級的團結和無產(chǎn)階級的紀律。
我們無論如何都應當作到這一點,無論如何都要爭取獲得勝利”。
二是號召法。
即用一些精悍有力、調子高昂、催人奮進的話語對聽眾進行號召或呼吁,使與會者為實現(xiàn)既定目標而奮斗。
如毛主席1945年4月在第七次黨員代表大會上的報告之結尾:“同志們,有了三次革命經(jīng)驗的中國共產(chǎn)黨,我堅決相信,我們是能夠完成我們的偉大政治任務的。
成千成萬的先烈,為著人民的利益,在我們的前頭英勇地犧牲了,讓我們高舉起他們的旗幟,踏著他們的血跡前進吧”!
三是展望法。
即通過展望性、預示性的語言,引起聽眾對美好未來的憧憬與向往。
如毛主席1940年1月在陜甘寧邊區(qū)文化協(xié)會第一次代表大會上的發(fā)言(即《新民主義論》)之結尾:“新中國站在每個人民的面前,我們應該迎接它。
新中國航船的桅頂已經(jīng)冒出地平線了,我們應該歡迎它。
舉起你的雙手吧,新中國是我們的”。
四是希望法。
即以對聽眾提出帶希望性、鼓勵性的話語作為結尾。
如江同志20xx年5月在紀念中國共產(chǎn)主義青年團成立八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“全國的共青團員、青年朋友們!實現(xiàn)中華民族的偉大復興,需要你們?nèi)^斗。
希望你們……譜寫出更加壯美的青春之歌!向著祖國更加美好的明天,前進!”
五是祝愿法。
即以祝福性的話語作結尾。
如周恩來同志1957年訪問尼泊爾時在加德滿都市民歡迎會上的發(fā)言之結尾:“在我要結束我的發(fā)言的時候,我祝中國和尼泊爾的友誼像聯(lián)結著我們兩國的喜馬拉雅山那樣巍峨永存?!?BR> 六是口號法。
即以高呼口號結束全文,引申發(fā)言主題,引起聽眾共鳴,達到情感高潮。
如江同志20xx年7月在慶祝中國共產(chǎn)黨八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“偉大的祖國萬歲!偉大的中國人民萬歲!偉大的中國共產(chǎn)黨萬歲!”
七是本位收束,自然煞尾。
如楊泰波副省長20xx年4月在全省林業(yè)工作會議上的發(fā)言,在最后談到加強對林業(yè)工作的領導時,以“要充分調動各方面的積極性,萬眾一心,群策群力,進一步開創(chuàng)林業(yè)建設的新局面”結束全文。
無論采用哪種方法結尾,都必須做到簡潔有力,“如截奔馬”,干凈利落,切忌拖泥帶水,畫蛇添足,或者草草收兵,軟弱無力。
遙遠的地方,人們就能看到你,走近你,你能給人一片綠色,一片陰涼,你能幫助別人,即使人們離開你以后,回頭一看,你依然是地平線上一道美麗的風景線,樹活著是美麗的風景,死了依然是棟梁之材,活著死了都有用,這就是我們每一個同學做人的標準和成長的標準。
容忍
他馬上就會說說我不好,對不起,于是生命中的一件小事就化解掉了,韓信就是因為鉆了人家的褲襠,最后才幫劉邦打下了天下,你要知道,這個世界上,你只有忍辱負重才能發(fā)展,你得為自己爭取時間,爭取空間,爭取未來,而爭取時間空間未來最重要的一個前提就是你有理想,但是你敢于忍受生活中出現(xiàn)的一切對你的不公平或者是一切你認為受不了的事情。
當你發(fā)現(xiàn)時機不到的時候,把自己的厚度積累起來,當有一天時機來臨的時候,你就能夠奔騰入海成就自己的生命。
服務演講稿結束語篇七
比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗 的主要原因。
企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理 基礎,在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調。
因此我們一定要強化基礎管理,克服薄弱 環(huán)節(jié)。
不容置疑,在各位領導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學 生或者新兵; 憑心而論,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優(yōu)勢 更無從談起。
倒是拿破侖的那句不想當將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽 一試,響應組織號召,積極參與競爭, 我深信,通過這樣科學的形式,推選出 來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才,真正德才兼?zhèn)涞娜恕?BR> 在我演講即將結束的時候,我最想說的是:如果我在競爭申不能取勝,我仍 將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。
最后以一首對聯(lián)來結束 我的演講,上聯(lián)是。
“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯(lián)是“敗亦無悔,去 留無意隨云卷”,橫批是“與時俱進”。
同學們,請信任我,投我一票,給我一次鍛煉的機會吧!我會經(jīng)得住考驗的,相信在我們的共同努力下,充分發(fā)揮每個人的聰明才智,我們的班務工作一定能搞得十分出色,我們的班級一定能躋身全市先進班級的先列,步入新的輝煌!
各位領導,各位評委,古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球撬起”,這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說:“給我一個機會,我會干出我的風采!”,這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。
我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。
對此我將以平常心來面對。
此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤奮學習,迎難而上,把自己的全部智慧與精力奉獻給我們七冶公司!奉獻給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
續(xù)好好工作。
如果我競聘成功,我一定虛心向有經(jīng)驗的同志學習,決不辜負領導和同志們的期望,一定會在新的崗位上作出新的成績,一定做的比說的好。
謝謝大家!
競聘演講稿結束語【5】
助和信任。
謝謝大家!
這是一種借他人結尾作為自己結尾的一種方法。
它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。
如,在競聘廠長的演講會上,許立華在演講結束時這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強,為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達自己的`決心,看似重復卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復之中看出演講者不凡的智慧。
在競聘校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因為前邊每一位競聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。
會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心。”
各位領導,各位評委,古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球撬起”,這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說:“給我一個機會,我會干出我的風采!”,這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。
我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。
對此我將以平常心來面對。
此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤奮學習,迎難而上,把自己的全部智慧與精力奉獻給我們七冶公司!奉獻給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
各位領導、各位評委: 我今天參加競聘是抱著積極參與,讓更多的同志了解我,認識我,對于結果我會以一棵平常心對待,如果競聘不成功,決不會有任何思想負擔,會在我原來的工作崗位上繼續(xù)好好工作。
如果我競聘成功,我一定虛心向有經(jīng)驗的同志學習,決不辜負領導和同志們的期望,一定會在新的崗位上作出新的成績,一定做的比說的好。
謝謝大家!
服務演講稿結束語篇八
尊敬的各位領導,同志們:
大家好!
“國以才立,政以才治,業(yè)以才興?!比瞬刨Y源是第一資源,人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的.關鍵問題,人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室,我們深感責任重大,使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作,讓各類人才滿意?我認為:必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范,努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新,才能為人才提供優(yōu)質、高效的服務,才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作,就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務,立黨為公,執(zhí)政為民,是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切,特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才,往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境,關注發(fā)展基礎。因此,我們牢記工作職責,熱心為人才服務,堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風,經(jīng)常深入企業(yè)一線,走到人才身邊,傾聽他們的呼聲,及時幫助人才解決實際困難。去年4月,當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工,企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心,免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務,及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作,就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義,但正是這種理想,才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美,就是要做好點滴之事?!安环e跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河”,把一點一滴的小事做好,這就是追求完美。近年來,隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大,各類人才資助計劃紛紛啟動,幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報,整理審核申報材料,這些看似簡單的小事,卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例,每批申報人數(shù)都在250人左右,每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù),我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料,如果有一項內(nèi)容錯誤,都將直接影響評審結果。為此,我們堅持一絲不茍、精益求精的精神,大到材料的撰寫,小到目錄的編排,加班加點,保質保量地完成了工作任務。20xx年,我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃,資助資金共計1000多萬元,人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作,就是要與時俱進,勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后,各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此,我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上,按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求,勤奮學習、扎實工作,不安于現(xiàn)狀,不甘于平庸,以更高的標準,更嚴的要求,努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了,謝謝大家!
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服務演講稿結束語篇九
結尾一:
踏著夏日的腳步,白色的荷花靜靜地又開了。
我的心情格外激動,愿自已而在平淡的日子里,有如荷的心,處風不驚,默默奉獻。
用一顆如荷的心,繼續(xù)與圣潔同在,與生命永恒!
親愛的朋友,如果您看到有一朵潔白的荷花,在一瓣瓣地,默默無聞地盛開,那就是我,是我們,是我們白衣天使的心!(護士長競聘演講稿)
結尾二:
能躋身全市先進班級的先列,步入新的輝煌!
結尾三:
的無盡追求。
我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。
對此我將以平常心來面對。
此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤
奮學習,迎難而上,把自己的全部智慧與精力奉獻給我們七冶公司!奉獻給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
?
以“謝”圓場表真情
“我的演講完了,謝謝?!?BR> “最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競選機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵?!?BR> “今天天氣這么冷大家還都來捧場,這使我非常感動。
無論我競選是否成功,我都要向各位領導、評委,和在座的朋友們表示深深的'謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競選演講會上的結束語,雖都是言“謝”,但第一個人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。
第二個人的“再次感謝”比第一個人的要顯得真誠,因此獲得的掌聲較熱烈。
反響最強烈、給聽眾印象最深的還是第三個人的結尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。
所以在他下場之后,人們還在為他鼓掌。
由此看來,“謝”字里面也大有文章。
巧借“東風”表決心
這是一種借他人結尾作為自己結尾的一種方法。
它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。
如,在競選廠長的演講會上,許立華在演講結束時這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強,為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達自己的決心,看似重復卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復之中看出演講者不凡的智慧。
在競選校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因為前邊每一位競聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。
會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心。
?
演講幾種常見結束語
這里我重點給大家分享三種結束語方式。
在一些演講當中,還有一些結束方式,比如對聯(lián)式什么的,但是這些基本不是很常用,我們能夠掌握非常重要的三種就可以了。
1、故事式
以一個故事來結束演講
舉例:
演講快要結束了,最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。
一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師,他問禪師:您說真的有命運嗎?
有的。
禪師回答。
是不是我命中注定窮困一生呢?他問。
禪師就讓他伸出他的左手指給他看說:您看清楚了嗎?這條橫線叫作愛情線,這條斜線叫作事業(yè)線,另外一條豎線就是生命線。
然后禪師又讓他跟自己做一個動作,他手慢慢地握起來,握得緊緊的。
禪師問:您說這幾根線在哪里?
那人迷惑地說:在我的手里啊!
命運呢?
那人終于恍然大悟,原來命運是在自己的手里。
各位,同樣,我們的成長,是我們自己來決定還是有別人來決定?我們的演說水平是由自己決定還是別人決定。
顯然,我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。
2、詩詞式
以一段詩詞來結束演講。
舉例:最后,我想以今日英才的一段激勵語來結束今天的演講。
人最寶貴的是生命,人的生命只有一次。
人的一生應當這樣度過:當他回首往事時,他不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為生活的庸俗而羞愧;臨死的時候,他能夠說,我把我的整個生命和全部精力,都獻給了全中國最輝煌的事業(yè),為中國在21世紀成為世界第一強國而奮斗和努力!
讓我們用這段光彩奪目的話來鞭策和激勵自己!
讓自己成為一個無愧于時代的高尚的人!
謝謝您們!
服務演講稿結束語篇十
這是競聘演講常用的一種結尾方法,主要是指演講者表明自己“上任”后的抱負和決心。在競聘村委會主任的演講會上,一位剛從管理學院畢業(yè)的小伙子在演講結束時這樣說:“我雖然沒有當干部的經(jīng)驗,但我有為官一任、造福一村的熱情。如果選我當村委會主任,我保證兩年之內(nèi)實現(xiàn)以上規(guī)劃,讓咱村改變面貌。讓大家人人抱上金飯碗。說到做到,決不放空炮。如不兌現(xiàn),我甘愿下臺受罰!不僅我這一百多斤要交給大家,我還要把我家的樓房和幾萬元存折都壓上。”他“明明白白”表明了自己的信心和決心,使聽眾很快由懷疑、驚奇變?yōu)樾湃魏陀H近,話音剛落,臺上臺下便掌聲一片。他的真誠深深感動了鄉(xiāng)親們,不少人都投了他的票。
有的演講者還在結尾時直接向聽眾提出希望,發(fā)出號召。但這種“號召”大大不同于一般演講的“號召”,它是以競聘成功為直接目的的,說白了,也就是號召聽眾投自己的票。例如,在某企業(yè)競聘副經(jīng)理演講時,一位演講者在演講結束時直截了當?shù)叵蚵牨娬f:“同志們,朋友們,請大家助我一‘筆’之力投我一票吧,因為選我就等于選了你自己!”(掌聲熱烈)。
他的這一號召很管用,言語不多,卻親切感人,如同一根魔棒一樣觸動了聽眾的心靈,使大家的心和他緊緊拴在了一起,因此取得了很好的效果。
當競聘演講結束時,一般都要禮貌地說聲“謝謝”。但“謝”字也有會說不會說之分,會說的,不僅可以表示自己禮貌待人的文明素質,還可成為溝通人們心靈的虹橋。
“我的演講完了,謝謝?!?BR> “最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵?!?BR> “今天天氣這么冷大家還都來捧場,這使我非常感動。無論我競聘是否成功,我都要向各位領導、評委,和在座的朋友們表示深深的謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競聘演講會上的結束語,雖都是言“謝”,但第一個人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。第二個人的“再次感謝”比第一個人的要顯得真誠,因此獲得的掌聲較熱烈。反響最強烈、給聽眾印象最深的還是第三個人的結尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。所以在他下場之后,人們還在為他鼓掌。由此看來,“謝”字里面也大有文章。
這是一種借他人結尾作為自己結尾的一種方法。它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。如,在競聘廠長的演講會上,許立華在演講結束時這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強,為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達自己的決心,看似重復卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復之中看出演講者不凡的智慧。
在競聘校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因為前邊每一位競聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心。”
在競聘演講結尾時如能巧妙地借用當時的景物來抒情表志,也可助自己一臂之力。一次,縣委在縣大會議室舉行副局級干部競聘演講會。那天天很陰,當諸葛洪鋼競聘教育局副局長的演講就要到尾聲的時候,外面電閃雷鳴,幾乎淹沒了他的聲音。他稍停頓了一下,指著窗外說:“同志們,聽著窗外響起的陣陣春雷,我的心中不由得一震,是啊,我們的屋內(nèi)不也是春雷滾滾嗎?干部聘任制度改革的春雷正在我們這塊天空上震響,在這場競爭中也許我只是一個過客,但我要張開雙臂,為春雷春雨的到來而歡呼!”
他巧借突如其來的天氣變化來抒發(fā)自己的情感,比起那些“背稿”的演講者來顯然棋高一籌。他的講話激起了如雷般的掌聲。會后人們還對他的機智贊不絕口。
“同志們,當聽完我的構想以后,也許你會想:你的想法倒挺好,可實現(xiàn)得了嗎?說實話,我只是一個平凡的人,不是神,我就是渾身是鐵也打不了幾個釘,要是光靠我自己,甭說是三年,就是三十年也實現(xiàn)不了。可古語說得好:人心齊,泰山移,如果在座的各位都?著膀子和我一起干,我敢肯定,不久的將來,夢想定會變成現(xiàn)實!”(熱烈掌聲)。
這位競聘者在講完自己的實施方案后,先抓住聽眾的心理來了一個設問,但他并不急著回答,而是故意用否定的話蕩了一個“秋千”,之后再進行肯定。話語不多但含義頗深。其一,表明了自己的自知之明的態(tài)度;其二,說明在一定條件下自己的構想并非是“吹?!保瑥亩ぐl(fā)了大家對自己的信任;另外,也含蓄表達了自己對全體聽眾的信任和自己的決心。
有時為了表“情”的需要,還可以用反問句作結。如,一位年輕人在競聘鄉(xiāng)長演講收束時說道:“大家知道,我是一名孤兒,是在黨和鄉(xiāng)親們的關懷培養(yǎng)下長大的。如果不當好人民的公仆,不把鄉(xiāng)里的事辦好,能對得起培養(yǎng)我的黨嗎?能對得起各位父老鄉(xiāng)親嗎?”他的反問加強了他要當好鄉(xiāng)長的語氣,猶如一股強勁的風,吹動了聽眾的心,全場掌聲一片。
這是一種欲言又止的含蓄結尾法。
美國一位演講家說過:“演講最好在聽眾興趣到高潮時果斷收束,未盡時戛然而止?!彼脑捠怯械览淼模驗檠葜v在處于高潮的時候,聽眾大腦皮層高度興奮,情緒和能力都由此達到最佳狀態(tài),如果在這種狀態(tài)中突然收束,那么保留在聽眾大腦中的印象就特別深刻。
如,一位中年婦女在競聘居委會主任時,結尾用了這樣兩句話:“最后,我也不想再表白什么了,天地之間有桿秤,那秤砣就是老百姓,我相信大家的眼睛。謝謝?!?熱烈掌聲)她在講完構想之后既沒有表決心,也未發(fā)號召,而是以虛代實,用一兩句話突然煞住,如快刀斬亂麻,干脆利落。情緒和節(jié)奏之快讓聽眾始料不及,心里不由一震,于是一個良好的印象就在大家心里定格了,很是耐人尋味。
服務演講稿結束語篇十一
尊敬的各位領導:
晚上好!
我叫董素娟,是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時,我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入腦中的有一個字,錢。但更深層次的講,是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務,沒有客戶,資金來源不足,放貸對象沒有,銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本,以客戶為本,是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動,對于能否贏得競爭優(yōu)勢,把握經(jīng)營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重,被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中,在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年,我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務改進方面的突變,在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質,這包含在我們對客戶的關切問候,“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”,也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明,更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負責人,面試題目只有一道:“誰為你發(fā)工資?”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了,他的回答是:“顧客為我發(fā)工資,因為顧客給我們帶來了效益;單位為我發(fā)工資,因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺;我自己為自己發(fā)工資,因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣,離不開顧客,單位和自己本身。
其實,只有用高質量的情感服務接待每一位客戶,才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持,銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中,我們應該想客戶所想,體察客戶心理,為客戶提供滿意的服務。在服務中,我們應該追尋快樂,對客戶以親友相待,以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工,我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前,我們應該心懷感激,感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境;感激上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導,生活中給予的關懷;感激同事們在工作中給予的幫助;更感激我們的客戶,是他們的諒解和支持,點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂,從我做起,從現(xiàn)在做起,我們要以快樂的情緒投入到工作中,從工作中收獲快樂。
在實際工作中,人們往往把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務好。其實不然,服務有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,我有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式,而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。
誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!
例一:那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負責人面談,商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知,還是放下了手中的筆。
我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負責無條件償還。于是,我在申請表上的負責人處簽章,同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人(三年前為其擔保時二人為朋友關系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)H说挠嘘P資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規(guī)定,擔保人與持卡人不能是夫妻關系,這樣看來劉女士非得來第二趟不可了!
這時,劉女士一臉失望,并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責任,再讓客戶跑路也確感不安,于是問她能否立即找到新的擔保人,答曰:沒問題。我按她填寫的新?lián)H斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔保人聯(lián)系,對其講明擔保責任并傳真過去擔保責任書,請其簽字確認后連同其身份證復印件再一同傳真過來。
當一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時,那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構進行核實,是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實,是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
事后,這位劉女士來信表示:她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。
例二:一天,一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急,在柜臺外來回踱步,并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路,幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無法解決具體問題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
再三考慮后我與老先生商量,問他是否有我行儲蓄網(wǎng)點的活期存折。在得到肯定的答復后,我與他核對了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶,再把錢存到他的活期存折內(nèi),所有手續(xù)辦妥后打電話通知他,請他在方便的時候再到附近的儲蓄網(wǎng)點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定,信用卡銷戶時,必須由持卡人在銷戶清單上簽收,以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務,問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關,讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉存的存折號,確保此筆存款不會落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽。
例三:一次,一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡,可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼,則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關規(guī)定可以申請補做密碼,但必須由本人申請并于3個工作日后領取。
但該持卡人表示:3天后不能親自前來領取。并對我行的有關規(guī)定表示不滿,還提了一些諸如atm不能實行24小時服務,不便取款;一些網(wǎng)點的工作人員業(yè)務知識不全面,不能滿足他的需求;一些行業(yè)不能用卡結算等一些意見。
我想,問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口,雖可考慮采用其它方式,但原因必須向他闡明。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過的密碼就無法確認,如果沒有恢復初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下,既無初始密碼又無修改過的密碼,怎么使用持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決我向其建議:如果可以指定某人代理領取密碼信封,可在申請補制密碼的當時寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實,確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領,且手續(xù)嚴謹不會出現(xiàn)冒領的風險(我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件)。既對持卡人帳戶安全負責,又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況:當一個焦點問題沒有得到解決的時候,持卡人可能會東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過其他途徑把焦點問題解決好,另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。
例四:一位持卡人在異地某儲蓄網(wǎng)點請求取現(xiàn)時被告知其手中的卡已被止付,經(jīng)辦員按照有關規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨,請求該網(wǎng)點與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示:該戶的擔保人已經(jīng)解除了對該戶的擔保責任關系。根據(jù)有關規(guī)定,只要擔保人辦理撤保手續(xù),該卡必須被止付,而受理網(wǎng)點在受理時發(fā)現(xiàn)卡號被列在止付名單之內(nèi)就有權將卡沒收。
持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解,但還是請求支取xx元現(xiàn)金,否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況,無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是,請持卡人做出書面承諾:返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權中心受理此戶的請求,允許其支取xx元。持卡人轉怒為喜,并對我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任,擔保人有權拒絕償還。
但是具體到該戶,此持卡人帳戶無惡意透支歷史,因被動撤保,在不知曉的情況下,無主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定,又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續(xù)用卡,表現(xiàn)出了對我行的忠誠度。
例五:所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無原則的,如果對方的要求是無理的,我們會在講清不能受理的原因后,義正辭嚴地加以拒絕。
一次,一位準貸記卡持卡人找來提出,因用卡消費后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支利息,他表示因為不是主觀上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說:“我是善意的,電腦應該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上接受不了!”
我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括:當備用金帳戶余額不足支付時,可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費時電腦只能根據(jù)程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否交易,不具備人的智商水平,無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說,計算機是冷酷的,沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了,也只能接受這個客觀事實。因此,此筆利息不論多少,必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿,但不再提出異議。
一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時,一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅持原則。
例六:一天中午,遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢:幾個客戶于早9:00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元,12:00又來要求取消這筆業(yè)務,能否受理取消。雖然從未受理過類似的業(yè)務,但我憑以往相關的經(jīng)驗,認為不能取消,以往的做法是:只有當收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單:經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時,在如此長的時間里,持憑證的人做過哪些事情無從知曉,也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由,又提出因為對方持卡人著急用錢,怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消,但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯(lián)行,并立刻將劃款憑證遞送到上級行,要求聯(lián)行當天受理劃轉,這樣可縮短匯款的在途時間,保證對方次日就可收到??蛻艚邮芰宋业慕ㄗh,不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里,如果有人利用這個憑證做一些其它事情,無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務的取消請求。
果然,此事發(fā)生后不久,就接到與此情況極為相似的一個投訴電話:一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨,可貨已發(fā)出2個多月,3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中,強烈要求找行長投訴解決。我向她解釋,我行絕對不會這樣滯壓匯款,問題可能發(fā)生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。并就她對我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述,我們在日常工作中要做到既堅持原則,保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構和銀行的信譽,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時,想方設法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。
在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求,不斷充實和豐富服務工作的內(nèi)涵,做到:以我真誠換客戶真情,就能真正實現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。
服務演講稿結束語篇十二
尊敬的各位領導,同事們!
今天我的故事題目是:用心服務感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:“在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷,作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪,同時也感到了肩上責任的重大。因為,我雖是一名普通的客戶經(jīng)理,但我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
完針對該店的日拜訪策略后,我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課,老板娘充滿感激的對我說:“你那么忙,怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經(jīng)過一周的輔導,孩子的計算機水平有了明顯的提高,店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候,我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦,老板娘也高興的對我說:“張經(jīng)理,我也想網(wǎng)上訂貨,前兩天我剛剛去買了臺電腦,一是為兒子學習提供幫助,二是方便我網(wǎng)上訂貨,但是我們兩口子文化水平都比較低,操作電腦也不是很熟練,你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候,心里頓時涌出一股暖流,真的沒想到商戶會這么支持我,當即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解,她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件,并學會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯,我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。
真情不“斷貨”,服務不“限量。
我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶,我們將永無止境的追求服務的盡善盡美,真心誠意,急客戶之所急,想客戶之所想;從點點滴滴的小事做起,不厭其煩,滿足客戶需求,與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時,也感受到了零售客戶對我的關心和支持。
記得去年冬天,周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,開完周例會后由于出來的太急沒帶手套,只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農(nóng)村,等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了,當我拿著上網(wǎng)本走進店門的時候,李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說:“張經(jīng)理,怎么這種天氣你也出來跑市場啊?”我開玩笑的說:“李師傅,我們的工作就是定期拜訪你們,別說下雪,就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后,我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導下能熟練操作電腦進行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別,并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶,可沒走幾步,突然聽見有人在后面叫我,回頭一看原來是李師傅在后面追了上來,正當我停下車不知所云的時候,李師傅已經(jīng)跑到我身邊,只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,說:“張經(jīng)理,我看你這么冷的天你連個手套也不戴,就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,天太冷了,不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子,我被感動的不知道該說什么好,連忙給道謝并堅持要給錢,而李師傅卻堅決不要,他說:“張經(jīng)理,你別客氣,看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網(wǎng)上訂貨,我感謝你還來不及呢,說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤?!蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑?,此時此刻,我能做的只有一遍一遍的說謝謝!
大零售戶的心,同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風采。
一名合格的客戶經(jīng)理,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務,還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平,還需要有良好的人際溝通能力。因此,我們必須認真領悟“源于客戶需求,終于客戶滿意”的服務理念,從自身做起,增強自身的服務意識與水平,把對事業(yè)的情,對崗位的愛,奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意,我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質,為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!
服務演講稿結束語篇十三
老師們,同學們,讓我們以新學期為新的起點,以滿腔的熱情、飽滿的精神和堅定的信心,去迎接新學期的挑戰(zhàn),讓我們一起為造就一個輝煌的未來而努力吧!
最后祝全體教師身體健康,工作愉快,事業(yè)有成,祝各位同學生活快樂,學習進步,健康成長,祝愿學校的明天更加美好!
謝謝大家!
服務演講稿結束語篇十四
20xx年2月24日,天氣晴朗,已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近,但我的心情卻沒有天氣好。那是開學報名的第二天,我班學習委員——唐子俊,有一個我從未見面的小姨,來學校對我說:“唐子俊的奶奶準備讓孫子轉學”,我的第一反應是問:“為什么?讀的好好的,為什么要轉學?他還是我班的學習委員呢!”雖然過完年,很多父母選擇外出打工,將孩子帶走,轉學也很正常。但是,作為班主任,了解原因后,能挽留住一個學生,也是對自己工作的肯定,我一定會努力!緊接下來,他小姨說的一番話,差點沒把我憋過氣去,原來去年匿名投訴學前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長,一學期來我經(jīng)常檢查自己的言行,我想人正不怕影子斜,只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了,這太讓我感到意外了,無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來,聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想,她為什么會投訴?我一定要弄清楚,不要被投訴了,自己還蒙在鼓里。我自信:我在家長眼里是一名認真負責、愛生如子的老師,我覺得她并不了解我,我希望他的小姨能下午抽空再來學校和我進行一次面對面的溝通,俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點,唐子俊的小姨如約而至,看得出她也有這份誠心,我誠懇地對她說:“我是一個對自己要求嚴格的人,喜歡家長給我提意見和建議,這樣我才能進步。希望你能告訴我錯在哪里,我會樂意改進?!蔽覀冎g談話的氣氛很融洽,而且很多觀點都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。
一天中午,孩子們在教室門口站好隊,準備去午休了,唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片,等我發(fā)現(xiàn)時,他已不知扔到哪兒去了。下午起床,我領著全班學生給他們講走廊文化的內(nèi)容,等講到精彩的地方,卻發(fā)現(xiàn)一個大的空缺,是那么的刺眼、那么的不完整,孩子們都氣憤地喊“是誰撕的,誰撕的?”只見唐子俊低著頭、紅著臉,很明顯,他已經(jīng)知道自己錯了。我乘機教育孩子們:愛護公物,人人有責。我用了兩節(jié)課的時間蹲在地上,一點一點地剪、一點一點地粘,終于將墻面內(nèi)容恢復到原來的模樣。我認為:愛孩子,就是要幫助孩子養(yǎng)成負責任守規(guī)則的好習慣,教育就是習慣的養(yǎng)成。
可是,好景不長,有天中午吃飯前,他居然拿著勺子在桌上刻;午休時,他悄悄的拿一支鉛筆上床,在墻上亂畫。我嚴厲的批評了他,沒有批評的教育是不負責任的教育,老師應該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。我及時和他奶奶溝通,問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長期在外打工,奶奶太寵愛孫子,極力護短,無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責任,也需要家庭和學校密切配合。
一個小時的溝通,我們彼此都坦誠相待,老師對待學生就是應該嚴愛并存。臨走的時候,她的小姨非常不好意思,由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣,而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?;貋?,便馬不停蹄地趕到學校,強烈要求進入班級。雖然這時我班已有學生54人,但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月,天天來學校接送孩子,通過十幾天的觀察、接觸、溝通,看到我對他的孩子一如既往,關愛有加,就像什么事情也沒有發(fā)生一樣,他非常感動。這段時間,他每天都在家里,和孩子的奶奶溝通,配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大,特別負責任、特別守規(guī)則,課間他總是能主動的檢查同學們的課本是否擺放整齊,全部擺好后他會說:“黃老師,我的任務完成了”。我總是不忘對他說聲:“謝謝”!他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時,她一個勁的說:唐子俊的奶奶夸你好!好!好!一連說了三個“好”。作為老師,能得到家長由衷的肯定和褒獎,是我用真情換來的結果,也是我最大的幸福。
服務演講稿結束語篇十五
這里我重點給大家分享三種結束語方式。在一些演講當中,還有一些結束方式,比如對聯(lián)式什么的,但是這些基本不是很常用,我們能夠掌握非常重要的三種就可以了。
以一個故事來結束演講
舉例:
演講快要結束了,最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。
一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師,他問禪師:您說真的有命運嗎?
有的。禪師回答。
是不是我命中注定窮困一生呢?他問。
禪師就讓他伸出他的左手指給他看說:您看清楚了嗎?這條橫線叫作愛情線,這條斜線叫作事業(yè)線,另外一條豎線就是生命線。
然后禪師又讓他跟自己做一個動作,他手慢慢地握起來,握得緊緊的。
禪師問:您說這幾根線在哪里?
那人迷惑地說:在我的手里啊!
命運呢?
那人終于恍然大悟,原來命運是在自己的手里。
各位,同樣,我們的成長,是我們自己來決定還是有別人來決定?我們的演說水平是由自己決定還是別人決定。顯然,我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。
以一段詩詞來結束演講。
舉例:最后,我想以今日英才的一段激勵語來結束今天的演講。
人最寶貴的是生命,人的生命只有一次。人的一生應當這樣度過:當他回首往事時,他不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為生活的庸俗而羞愧;臨死的時候,他能夠說,我把我的整個生命和全部精力,都獻給了全中國最輝煌的事業(yè),為中國在21世紀成為世界第一強國而奮斗和努力!
讓我們用這段光彩奪目的話來鞭策和激勵自己!
讓自己成為一個無愧于時代的高尚的人!
謝謝您們!
舉例一:各位,請您們記住這幾天學習的內(nèi)容,回去以后反復地練習,您一定會成為一名精英演說家。當然,您們回去執(zhí)行的時候,肯定會遇到很多困難,但是我們要記住英國首相丘吉爾曾經(jīng)說過的一句話:不要放棄,永遠都不要放棄!
舉例二:各位,最后送大家一句話,是前美國總統(tǒng)林肯說的:您真的想當律師嗎?真的想嗎?如果您真的想,您已經(jīng)成功了一般,另一半就是下定決心,但是下定決心又是最難的。所以我們要想改變自己,第一步就是要下定決心。如何去落實您的決心,就全靠您自己了。如果您從今天開始,下定決心成為一名精英演說家,然后不斷練習,您一定可以獲得很大的成功。謝謝大家。
舉例三:最后送大家一句話:凡事,主動出擊!您就一定可以達成目標得到您想要的。謝謝大家!
演講結束語最常用的方式,就是用極其精練的語言,總結收攏全篇的主要內(nèi)容,概括和強化主題思想。這種結尾,扼要地總結演講內(nèi)容,能起到提醒、強調的作用,給聽眾留下完整的總體印象。除非演講非常簡短,否則建議你在結尾中清晰陳述你的主題和主要思想。
演講者在演講中,為了闡述自己的觀點和主張,往往利用一切手段,從正面、反面和側面等各個方面來進行分析和論證。到了結尾處,就應總結全篇,突出重點,深化主題。這不僅能幫助健忘的聽眾回憶前面所講的內(nèi)容,而且也能畫龍點睛,給聽眾留下完整而深刻的印象,使整個演講顯得結構嚴謹,首尾呼應,通篇渾然一體。
這是競聘演講常用的一種結尾方法,主要是指演講者表明自己“上任”后的抱負和決心。在競聘村委會主任的演講會上,一位剛從管理學院畢業(yè)的小伙子在演講結束時這樣說:“我雖然沒有當干部的經(jīng)驗,但我有為官一任、造福一村的熱情。如果選我當村委會主任,我保證兩年之內(nèi)實現(xiàn)以上規(guī)劃,讓咱村改變面貌。讓大家人人抱上金飯碗。說到做到,決不放空炮。如不兌現(xiàn),我甘愿下臺受罰!不僅我這一百多斤要交給大家,我還要把我家的樓房和幾萬元存折都壓上。”
有的演講者還在結尾時直接向聽眾提出希望,發(fā)出號召。但這種“號召”大大不同于一般演講的“號召”,它是以競聘成功為直接目的的,說白了,也就是號召聽眾投自己的票。例如,在某企業(yè)競聘副經(jīng)理演講時,一位演講者在演講結束時直截了當?shù)叵蚵牨娬f:“同志們,朋友們,請大家助我一筆之力投我一票吧,因為選我就等于選了你自己!”(掌聲熱烈)
他的這一號召很管用,言語不多,卻親切感人,如同一根魔棒一樣觸動了聽眾的心靈,使大家的心和他緊緊拴在了一起,因此取得了很好的效果。
當競聘演講結束時,一般都要禮貌地說聲“謝謝”。但“謝”字也有會說不會說之分,會說的,不僅可以表示自己禮貌待人的文明素質,還可成為溝通人們心靈的虹橋。
請看下列三段結尾:
“我的演講完了,謝謝。”
“最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵。”
“今天天氣這么冷大家還都來捧場,這使我非常感動。無論我競聘是否成功,我都要向各位領導、評委,和在座的朋友們表示深深的謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競聘演講會上的結束語,雖都是言“謝”,但第一個人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。第二個人的“再次感謝”比第一個人的要顯得真誠,因此獲得的掌聲較熱烈。反響最強烈、給聽眾印象最深的還是第三個人的結尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。所以在他下場之后,人們還在為他鼓掌。由此看來,“謝”字里面也大有文章。
這是一種借他人結尾作為自己結尾的一種方法。它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。如,在競聘廠長的演講會上,許立華在演講結束時這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強,為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達自己的決心,看似重復卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復之中看出演講者不凡的智慧。
在競聘校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因為前邊每一位競聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心?!?BR> 在競聘演講結尾時如能巧妙地借用當時的景物來抒情表志,也可助自己一臂之力。一次,縣委在縣大會議室舉行副局級干部競聘演講會。那天天很陰,當諸葛洪鋼競聘教育局副局長的演講就要到尾聲的時候,外面電閃雷鳴,幾乎淹沒了他的聲音。他稍停頓了一下,指著窗外說:“同志們,聽著窗外響起的陣陣春雷,我的心中不由得一震,是啊,我們的屋內(nèi)不也是春雷滾滾嗎?干部聘任制度改革的春雷正在我們這塊天空上震響,在這場競爭中也許我只是一個過客,但我要張開雙臂,為春雷春雨的到來而歡呼!”
他巧借突如其來的天氣變化來抒發(fā)自己的情感,比起那些“背稿”的演講者來顯然棋高一籌。他的講話激起了如雷般的掌聲。會后人們還對他的機智贊不絕口。
的人,不是神,我就是渾身是鐵也打不了幾個釘,要是光靠我自己,甭說是三年,就是三十年也實現(xiàn)不了??晒耪Z說得好:人心齊,泰山移,如果在座的各位都?著膀子和我一起干,我敢肯定,不久的將來,夢想定會變成現(xiàn)實!”(熱烈掌聲)
這位競聘者在講完自己的實施方案后,先抓住聽眾的心理來了一個設問,但他并不急著回答,而是故意用否定的話蕩了一個“秋千”,之后再進行肯定。話語不多但含義頗深。其一,表明了自己的自知之明的態(tài)度;其二,說明在一定條件下自己的構想并非是“吹牛”,從而激發(fā)了大家對自己的信任;另外,也含蓄表達了自己對全體聽眾的信任和自己的決心。
有時為了表“情”的需要,還可以用反問句作結。如,一位年輕人在競聘鄉(xiāng)長演講收束時說道:“大家知道,我是一名孤兒,是在黨和鄉(xiāng)親們的關懷培養(yǎng)下長大的。如果不當好人民的公仆,不把鄉(xiāng)里的.事辦好,能對得起培養(yǎng)我的黨嗎?能對得起各位父老鄉(xiāng)親嗎?”他的反問加強了他要當好鄉(xiāng)長的語氣,猶如一股強勁的風,吹動了聽眾的心,全場掌聲一片。
這是一種欲言又止的含蓄結尾法。?美國一位演講家說過:“演講最好在聽眾興趣到高潮時果斷收束,未盡時戛然而止?!彼脑捠怯械览淼?,因為演講在處于高潮的時候,聽眾大腦皮層高度興奮,情緒和能力都由此達到最佳狀態(tài),如果在這種狀態(tài)中突然收束,那么保留在聽眾大腦中的印象就特別深刻。
如,一位中年婦女在競聘居委會主任時,結尾用了這樣兩句話:“最后,我也不想再表白什么了,天地之間有桿秤,那秤砣就是老百姓,我相信大家的眼睛。謝謝?!?熱烈掌聲)她在講完構想之后既沒有表決心,也未發(fā)號召,而是以虛代實,用一兩句話突然煞住,如快刀斬亂麻,干脆利落。情緒和節(jié)奏之快讓聽眾始料不及,心里不由一震,于是一個良好的印象就在大家心里定格了,很是耐人尋味。
在結尾的方式中,也可引用名言、警句。一位競聘醫(yī)院院長的年輕護士長在演講結束時這樣說:“同志們,現(xiàn)在大家都在看《鋼鐵是怎樣煉成的》這部電視劇,在這里我只想用保爾的那段名言結束我的演講:人最寶貴的是生命,生命屬于我們只有一次,一個人的生命應該這樣度過:當他回首往事時,他不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞恥。這樣在他臨死的時候就能夠說:我已把整個生命和全部精力都獻給了最壯麗的事業(yè)——為人類解放而斗爭。”由于大家都熟悉這段話,所以當她開了頭以后,大家都跟著一起朗誦起來。含蓄而深沉,優(yōu)美而有力。不僅巧妙地表達了自己的心跡,而且有“余音繞梁”之效。
以上只介紹了常用的幾種方式,值得注意的是,在使用時并不都是孤立的,有時還可以兩三種方式并用(如:“關心”“希望”“感謝”)。另外,結尾同開頭一樣,也沒有不變的程式,只要我們敢于創(chuàng)新,不拘一格,細心體驗他人成功的經(jīng)驗,就會創(chuàng)造出精彩、新穎、言已盡而意無窮的結尾來。
發(fā)言稿的結束語就是結尾,其任務是托負全篇。好的結尾具有畫龍點晴的功能,可以讓聽眾余興未盡,回味無窮,鼓舞斗志,振奮精神。同開頭一樣,它可以是一個句子,也可以是一個自然段,還可以是幾段。
一是總結法,即在發(fā)言結束時簡要地對前面講過的內(nèi)容進行總結,進一步概括主題,加深聽眾印象。如列寧1921年在全俄運輸工人代表大會上的發(fā)言之結尾:“對于你們這些鐵路和水運員工的代表們來說,結論只有一個,而且也只應有一個,這就是百倍加強無產(chǎn)階級的團結和無產(chǎn)階級的紀律。我們無論如何都應當作到這一點,無論如何都要爭取獲得勝利”。
二是號召法。即用一些精悍有力、調子高昂、催人奮進的話語對聽眾進行號召或呼吁,使與會者為實現(xiàn)既定目標而奮斗。如毛主席1945年4月在第七次中國共產(chǎn)黨地方各級代表大會上的報告之結尾:“同志們,有了三次革命經(jīng)驗的中國共產(chǎn)黨,我堅決相信,我們是能夠完成我們的偉大政治任務的。成千成萬的先烈,為著人民的利益,在我們的前頭英勇地犧牲了,讓我們高舉起他們的旗幟,踏著他們的血跡前進吧”!
三是展望法。即通過展望性、預示性的語言,引起聽眾對美好未來的憧憬與向往。如毛主席1940年1月在陜甘寧邊區(qū)文化協(xié)會第一次代表大會上的發(fā)言(即《新民主義論》)之結尾:“新中國站在每個人民的面前,我們應該迎接它。新中國航船的桅頂已經(jīng)冒出地平線了,我們應該歡迎它。舉起你的雙手吧,新中國是我們的”。
四是希望法。即以對聽眾提出帶希望性、鼓勵性的話語作為結尾。如江同志2002年5月在紀念中國共產(chǎn)主義青年團成立八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“全國的共青團員、青年朋友們!實現(xiàn)中華民族的偉大復興,需要你們?nèi)^斗。希望你們……譜寫出更加壯美的青春之歌!向著祖國更加美好的明天,前進!”
五是祝愿法。即以祝福性的話語作結尾。如周恩來同志1957年訪問尼泊爾時在加德滿都市民歡迎會上的發(fā)言之結尾:“在我要結束我的發(fā)言的時候,我祝中國和尼泊爾的友誼像聯(lián)結著我們兩國的喜馬拉雅山那樣巍峨永存。”
六是口號法。即以高呼口號結束全文,引申發(fā)言主題,引起聽眾共鳴,達到情感高潮。如江同志2001年7月在慶祝中國共產(chǎn)黨八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“偉大的祖國萬歲!偉大的中國人民萬歲!偉大的中國共產(chǎn)黨萬歲!”
七是本位收束,自然煞尾。如楊泰波副省長2004年4月在全省林業(yè)工作會議上的發(fā)言,在最后談到加強對林業(yè)工作的領導時,以“要充分調動各方面的積極性,萬眾一心,群策群力,進一步開創(chuàng)林業(yè)建設的新局面”結束全文。
無論采用哪種方法結尾,都必須做到簡潔有力,“如截奔馬”,干凈利落,切忌拖泥帶水,畫蛇添足,或者草草收兵,軟弱無力。
服務演講稿結束語篇一
舉例:
演講快要結束了,最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。
一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師,他問禪師:您說真的有命運嗎?
有的。禪師回答。
是不是我命中注定窮困一生呢?他問。
禪師就讓他伸出他的左手指給他看說:您看清楚了嗎?這條橫線叫作愛情線,這條斜線叫作事業(yè)線,另外一條豎線就是生命線。
然后禪師又讓他跟自己做一個動作,他手慢慢地握起來,握得緊緊的。
禪師問:您說這幾根線在哪里?
那人迷惑地說:在我的手里啊!
命運呢?
那人終于恍然大悟,原來命運是在自己的手里。
各位,同樣,我們的成長,是我們自己來決定還是有別人來決定?我們的演說水平是由自己決定還是別人決定。顯然,我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。
以一段詩詞來結束演講。
舉例:最后,我想以今日英才的一段激勵語來結束今天的演講。
人最寶貴的是生命,人的生命只有一次。人的一生應當這樣度過:當他回首往事時,他不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為生活的庸俗而羞愧;臨死的時候,他能夠說,我把我的整個生命和全部精力,都獻給了全中國最輝煌的事業(yè),為中國在21世紀成為世界第一強國而奮斗和努力!
讓我們用這段光彩奪目的話來鞭策和激勵自己!
讓自己成為一個無愧于時代的高尚的人!
謝謝您們!
舉例一:各位,請您們記住這幾天學習的內(nèi)容,回去以后反復地練習,您一定會成為一名精英演說家。當然,您們回去執(zhí)行的時候,肯定會遇到很多困難,但是我們要記住英國首相丘吉爾曾經(jīng)說過的一句話:不要放棄,永遠都不要放棄!
舉例二:各位,最后送大家一句話,是前美國總統(tǒng)林肯說的:您真的想當律師嗎?真的想嗎?如果您真的想,您已經(jīng)成功了一般,另一半就是下定決心,但是下定決心又是最難的。所以我們要想改變自己,第一步就是要下定決心。如何去落實您的決心,就全靠您自己了。如果您從今天開始,下定決心成為一名精英演說家,然后不斷練習,您一定可以獲得很大的成功。謝謝大家。
舉例三:最后送大家一句話:凡事,主動出擊!您就一定可以達成目標得到您想要的。謝謝大家!
來的時代中,我們也不能輸在起跑線上,超不過不要緊,但一定要讓中國人活的有臉面,更要有一身正氣。
服務演講稿結束語篇二
演講結束語最常用的方式,就是用極其精練的語言,總結收攏全篇的主要內(nèi)容,概括和強化主題思想。
這種結尾,扼要地總結演講內(nèi)容,能起到提醒、強調的作用,給聽眾留下完整的總體印象。
除非演講非常簡短,否則建議你在結尾中清晰陳述你的主題和主要思想。
演講者在演講中,為了闡述自己的觀點和主張,往往利用一切手段,從正面、反面和側面等各個方面來進行分析和論證。
到了結尾處,就應總結全篇,突出重點,深化主題。
這不僅能幫助健忘的聽眾回憶前面所講的內(nèi)容,而且也能畫龍點睛,給聽眾留下完整而深刻的印象,使整個演講顯得結構嚴謹,首尾呼應,通篇渾然一體。
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這里我重點給大家分享三種結束語方式。
在一些演講當中,還有一些結束方式,比如對聯(lián)式什么的,但是這些基本不是很常用,我們能夠掌握非常重要的三種就可以了。
1、故事式
以一個故事來結束演講
舉例:
演講快要結束了,最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。
一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師,他問禪師:您說真的有命運嗎?
有的。
禪師回答。
是不是我命中注定窮困一生呢?他問。
禪師就讓他伸出他的左手指給他看說:您看清楚了嗎?這條橫線叫作愛情線,這條斜線叫作事業(yè)線,另外一條豎線就是生命線。
然后禪師又讓他跟自己做一個動作,他手慢慢地握起來,握得緊緊的。
禪師問:您說這幾根線在哪里?
那人迷惑地說:在我的手里啊!
命運呢?
那人終于恍然大悟,原來命運是在自己的手里。
各位,同樣,我們的成長,是我們自己來決定還是有別人來決定?我們的演說水平是由自己決定還是別人決定。
顯然,我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。
?
尊敬的各位領導、各位老師,親愛的同學們:
大家下午好!
我是物理系07級教育技術學專業(yè)的王翠芝,很榮幸作為實習生代表站在這里和大家分享實習的心得體會。
20xx年5月5號到6月13號,我在灤南縣方各莊中學實習,下面我從以下幾個方面談談我的.實習心得體會:
一、多上一節(jié)課,多一份實踐
實習期間,學校給我安排的是七年級的信息技術課,為了能多上課,多實踐,我主動承擔了八年級的信息技術課。
信息技術課與其他課程不同,沒有其它科目所擁有的教學案,甚至連教材中的素材也沒有,為了備好一節(jié)課,就要花更多的時間和精力來精心準備,因為對于學生來說一周才一節(jié)課,他們是那么的渴望上信息技術課,所以我要讓他們這節(jié)課上得有所收獲上得有價值。
同時我也珍惜每一次的講課機會,我的專業(yè)是教育技術,在以前的理論學習中曾學到過很多種有效的教學模式,教學方法,而現(xiàn)在正是實踐的機會,課堂上我嘗試了利用專題網(wǎng)站學生自主學習教學法,學生互助教學法,師生角色互換教學法,小組合作教學法等,每一次課前都要用心認真設計,有些資料素材則需要自己利用晚上或周末的時間加班加點來制作。
同時每一次課后我都會認真總結經(jīng)驗,反思自己的不足之處。
記得第一次上課是在5月11號下午,為了上好第一節(jié)課,我精心設計教學內(nèi)容,設計課堂活動,板書以及與學生的互動,利用晚上或中午休息的時間,自己一個人在機房反復練習,因此上第一節(jié)課的時候就很自然,互動環(huán)節(jié)調動了同學們的積極性和參與性,課堂效果很好,受到了指導教師的肯定,她說"這節(jié)課上的非常成功。
你很有教師風范,儼然不像第一次講課,有新的教學理念并經(jīng)過精心設計了的課堂,真的不錯。
"此時,我心里感到很自豪,我沒有辜負學校對我的期望,也沒有辜負校內(nèi)試講時老師對我的辛勤指導。
但是我知道自己要學習的還很多,這才剛剛開始。
在以后的教學實踐中,我積極貫徹新課改的要求,注重學生能力的培養(yǎng)和情感態(tài)度價值觀的形成,踐行"以學生為主體,以教師為主導"的雙主體教學理念,尊重學生的主體地位,讓學生多一些參與,通過師生互動和生生互動,鍛煉學生的交流能力和表達能力。
并且精心設計素材和教學過程,對學生情感態(tài)度價值觀進行有意識的引導。
每次課前我都會給學生播放自制的作品,激發(fā)學生的興趣,通過情景創(chuàng)設引發(fā)學生思考,不斷地啟發(fā)學生,讓學生們多問幾個問什么,主動探索,從而學會學習,學會應用。
課堂中我也盡可能地展示他們的作品,提高他們的自信心,并且鼓勵學生探索不同的方法,發(fā)揮自己的創(chuàng)意,即使他們只進步了一點點,也要多加鼓勵,收到了不錯的效果。
服務演講稿結束語篇三
1.“我的演講完了,謝謝?!?BR> 2.“最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵?!?BR> 3.“今天天氣這么冷大家還都來捧場,這使我非常感動。無論我競聘是否成功,我都要向各位領導、評委,和在座的朋友們表示深深的謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競聘演講會上的結束語,雖都是言“謝”,但第一個人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。第二個人的“再次感謝”比第一個人的要顯得真誠,因此獲得的掌聲較熱烈。反響最強烈、給聽眾印象最深的還是第三個人的結尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。所以在他下場之后,人們還在為他鼓掌。由此看來,“謝”字里面也大有文章。
總結式
以總結歸納的方式結尾。這種結尾用極其精煉的語言,對演講內(nèi)容和思想觀點作一個高度概括性的總結,以起到突出中心,強化主題,首尾呼應,畫龍點睛的作用。如演講稿《永照華夏的太陽》的結尾:
我們是從哥白尼日心說中認識太陽的,我們又是從歷史的遷徙中認識中國共產(chǎn)黨的。八十年過去了,八十年斗轉星移,日月變遷。太陽的輻射仍依托馬列主義的熱核放出它巨大的能量,從而去凝聚著屬于它普照的民族和人民。月亮離不開地球,地球離不開太陽,人民離不開黨。祖國的未來,中華的騰飛,需要中國共產(chǎn)黨的領導,黨就是永照華夏的太陽,也就是我們心中的太陽。
這個結尾高屋建瓴,總攬全篇巧妙地從自然界的太陽到華夏兒女心中的太陽的對比中,總結歸納出了“地球離不開太陽,人民離不開黨”的結論。字里行間流露出對太陽的希望與向往,對共產(chǎn)黨的歌頌與贊揚。給聽眾留下了深刻的印象。
祝賀式
誠摯的祝賀和贊頌本身就充滿了情感的力量,最容易撥響聽眾的感情之弦,產(chǎn)生和諧的共鳴。所以,用祝賀或贊頌的言詞結尾,能造成歡樂愉快、熱情洋溢的氣氛,使人在愉快中增加自豪感和榮譽感,激勵人們滿懷信心去創(chuàng)造未來。如《在迎新茶話會上的演講》的結尾:
最后,在春節(jié)即將到來之際,我借此機會向全市的父老兄弟,姐妹們拜個早年。祝老年人春節(jié)愉快、身體健康、壽比南山!祝中年人春節(jié)快樂、家庭幸福、事業(yè)成功!祝年輕人春節(jié)歡樂、愛情甜蜜、前程無量!祝大家年年幸福年年富,歲歲平安歲歲歡!謝謝大家!
人一般都喜歡聽贊頌的話,因此,相互之間的贊頌成了人們交往的最好手段。通過這些贊頌的話,會場活躍的氣氛可達到一個新高潮,講者和聽者的關系變得更融洽了。這樣,講者的思想便給聽者留下了一個滿意的印象。但要注意演講者在說這些贊頌的話時,不要過分的夸張和庸俗的捧場,否則聽者就會認為你有嘩眾取寵之嫌。
點題式
用重復題目的方式結尾。演講的題目或標題是演講的重要組成部分,是最具個性和特色的標志。在演講結束時,如果重復題目,再一次點題,那么,就能加深聽眾對演講的印象,使聽眾產(chǎn)生強烈的共鳴。如演講稿《我愛長城,我愛中華》的結尾就是用點題式:
雄偉啊長城,偉大啊中華!我登上崇山峻嶺的高峰之巔,我站在萬里長城聳入云端的城樓之上,我昂首挺立在世界的東方,在祖國的山川大地,向世界的大洲、大洋,向天外的星球宇宙,縱聲呼喊:“我愛長城!我愛中華!”
這種結尾方式,即表達了主題的需要,同時又對聽眾產(chǎn)生振聾發(fā)聵的`沖擊力。
號召式
用提希望或發(fā)號的方式結尾。這種結尾是演講者以慷慨激昂、扣人心弦的語言,對聽眾的理智和情感進行呼喚,或提出希望,或發(fā)出號召,或展示未來,以激起聽眾感情的波濤,使聽眾產(chǎn)生一種蓬勃向上的力量。如演講稿《一位紀委書記的“小家”和“大家”》結尾就是用提希望的方式。
同志們,朋友們,我們正處在一個偉大變革的黃金時代,經(jīng)濟的發(fā)展,國家的富強,民族的振興,需要全體人民的艱苦奮斗,特別是共產(chǎn)黨人的模范帶頭作用。如果每一個共產(chǎn)黨員都能正確處理好“小家”和“大家”的關系,嚴格地按黨性原則要求自己,用黨的紀律約束自己,用黨旗下那神圣的誓言激勵自己,那么我們黨的形象將會更加光彩照人,我們黨將會更加堅強偉大!
這種結尾的方式是演講者用深刻的認識和獨到的見解向聽眾提希望,發(fā)號召,能使聽眾,精神為之一振,具有動人情,促人行的作用。
決心式
同學們,讓我們高舉起“五四”的火炬,弘揚民主與科學的精神,把愛國之情,報國之志化為效國之行,用我們的熱血和汗水、青春和智慧,甚至是生命,向我們的先輩和后代,向我們的祖國和民族吶喊:我們將無愧于偉大的時代,無愧為中華民族的炎黃子孫!我們將無愧為跨世紀的中國人!謝謝!
這種結尾言簡意賅,語言真切,充分表達了演講者鮮明的立場和堅定的決心,從而有力地鼓舞著廣大聽眾朝著這一目標奮進。
余味式
以留余味、泛余波的方式結尾。這種結尾語盡而意不盡,意留在語外,像撞鐘一樣,清音有余,余味裊裊,回味無窮,三日不絕。余味式結尾好像秋天瑰麗的晚霞一樣,收得俊美漂亮,并且伴有“魚舟唱晚”的娓娓之聲,讓聽眾留連忘返,久久回味。如演講稿《人生的價值何在》的尾結:
這個結尾采取對比和提問的手法,聽后令人深思,發(fā)人深省,叫人不得不捫心自問,三省吾身,給聽眾留下了哲理性的思索和回味。
抒情式
以抒情懷、發(fā)感慨的方式結尾。演講本身是一種思想和激情的燃燒,用抒情懷,發(fā)感慨的詩情畫意的語言結尾,最易激起聽眾心中感情的浪花。如演講稿《奉獻之歌》的結尾:
啊!奉獻,這支樸實的歌,這支壯烈的歌,這支深遠的歌,這支永遠屬于母親——我們的祖國的歌,讓我們每一個中華兒女都來唱這支歌吧!
這個結尾,感慨萬千,詩意濃濃,情真意切,情理俱在,給聽眾以極大的鼓舞和力量。
名言式
用哲理名言、警句作結尾。這種結尾方式,是通過引用名言、警句、諺語、格言、詩句等作為結尾,這樣不僅使語言表達得精煉、生動、富有節(jié)奏和韻律,而且還可以使演講的內(nèi)容豐富充實,具有啟發(fā)性和感染力,同時還可以給人一種生動活潑、別開生面之感。如演講稿《談毅力》的結尾:
毅力是攀登智慧高峰的手杖;毅力是漂越苦海的舟楫,毅力是理想的春雨催出的鮮花。朋友,或許你正在向成功努力,那么,運用你的毅力吧。這法寶可以推動你不斷地前進,可以扶持你度過一切苦難。記?。骸邦B強的毅力可以征服世界上任何一座高峰!
用名言式結尾,能給演講者的思想提供有力的證明增加演講的可信度,顯得更加優(yōu)美、含蓄,睿智大氣,具有較強的說服力和鼓舞作用。
高潮式
在演講的高潮中結尾。即把演講的高潮設計在最后,在高潮中結尾。演講結束時,演講者設法最后一次撥動聽眾的心弦,打開聽眾的心扉,掀起高潮。如演講稿《改革需要我們理解,時代呼喚我們奮進》的結尾:
親愛的朋友們:改革正在呼喚著我們,克服改革面臨的困難,實現(xiàn)四化的歷史重任已經(jīng)責無旁貸地落在了我們的肩上。九十年代正在呼喚著我們,這將是一個挑戰(zhàn)與機遇同在,困難多希望并存的非常時期,是我們中華民族又到了最危險的時候!起來吧!朋友們!祖國和民族考驗我們的時代到了,每一個有愛國之心、民族之魂的炎黃子孫起來吧!讓我們同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè),把強烈的憂患意識和愛國熱情,變?yōu)閺妵幻竦膭?chuàng)造性勞動,把加速民主政治建設,消除腐敗現(xiàn)象的愿望,化為維護安定團結大局的實際行動,為共渡難關振興中華,起來吧!前進!前進!前進!
這種采用高潮的方式結尾,從內(nèi)容上講,要有一定的高度,因為它是全篇演講的概括和總結,從語言角度上講,語言的含義要一層高過一層,語言的力度要一句比一句重。
幽默式
用幽默、風趣的語言結尾。除了某些較為莊重的演講場合外,利用用幽默結束演講可為演講添加歡聲笑語,使演講更富有趣味,令人在笑聲中深思,并給聽者留下一個愉快的印象。
演講稿也叫演說辭,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場所發(fā)表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據(jù),是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,它體現(xiàn)著演講的目的和手段,演講的內(nèi)容和形式。除非是個別的大師,大部分人在演講前都要準備演講稿范文,因此演講稿怎么寫非常重要,本文提供演講稿范文的寫作方法。
演講稿的格式與一般文章的格式原則大致相同,分為1.開頭;2.主體;3.結尾三個部分。但演講是具有時間性和空間性的活動,具有一定的鼓動性和感染力,因而,演講稿范文與一般文章還是略有不同,尤其是它的開頭和結尾有特殊的要求。
一、開頭
開頭要點:要抓住聽眾,引人入勝。
演講稿的開頭,也叫開場白。它在演講稿的格式中處于顯要的地位,好的演講稿,一開頭就應該用最簡潔的語言、最經(jīng)濟的時間,把聽眾的注意力和興奮點吸引過來,這樣,才能達到出奇制勝的效果。
二、主體
主體要點:環(huán)環(huán)相扣,層層深入。
主體是演講稿的主要部分。在行文的過程中,要處理好思路、節(jié)奏和銜接等幾個問題。
首先是思路,思路清晰的演講才能引導聽眾,最簡單的思路是用數(shù)字序號來表達內(nèi)容的層次,如提出3個問題,第1、第2、第3,或有3種方法等等。
數(shù)字序號在結構上環(huán)環(huán)相扣,層層深入,能表達清晰的思路。此外,演講稿中使用過渡句,或用“首先”“其次”“然后”等語詞來區(qū)別層次,也是使演講思路清晰的有效方法。
其次是節(jié)奏,是指演講內(nèi)容在結構安排上表現(xiàn)出的張弛起伏。節(jié)奏變化會使聽眾不至于疲勞,如在演講稿范文中,適當?shù)夭迦胗哪?、詩文、軼事等,使演講內(nèi)容不單一,以便聽眾的注意力能夠長時間地保持高度集中。
當然節(jié)奏是為內(nèi)容服務的,插入的內(nèi)容應該與演講主題相呼應,另外,節(jié)奏變換過于頻繁,也會造成聽眾注意力渙散。
第三是銜接,是把演講中的各個內(nèi)容層次聯(lián)結起來,使之具有渾然一體的整體感。由于前面提到的節(jié)奏的需要,容易使演講稿的結構顯得零散。銜接是對結構松緊、疏密的一種彌補,它使各個內(nèi)容層次的變換更為巧妙和自然,使演講稿富于整體感,有助于演講主題的深入人心。演講稿結構銜接的方法主要是運用同兩段內(nèi)容、兩個層次有聯(lián)系的過渡段或過渡句。
三、結尾
結尾要點:簡潔有力,余音繞梁。
結尾是演講內(nèi)容的自然結束。言簡意賅、余音繞梁的結尾能夠震撼聽眾,促使聽眾不斷地思考和回味。
演講稿結尾沒有固定的格式,可以是對演講全文要點進行簡明扼要的小結,也可以是號召性、激勵性的口號,也可以是名人名言以及幽默的話,結尾的重要原則是:一定要給聽眾留下深刻的印象。
演講稿一般分為引言、主體和結束語三部分。今天我們談談引言部分的寫法。
引言又叫開場白,它在演講中處于重要地位,它的作用是引起注意,與聽眾建立友好關系,使聽眾明確演講的主題,彰明演講者的意圖。怎樣寫引言,無固定格式,常見的寫法有六種:
1、開門見山,就是直接提示演講的中心,不計多余的話,一般學術性演講,常用這種辦法。如黑格爾《美學》演講的開頭。這樣的開頭,使聽眾一聽就知道演講的中心是什么,注意力馬上就集中在演講上。
2、交代背景,說明演講的目的和原因。例如孫中山《在東京留學生歡迎會上的演說》,這是孫中山1905年在東京留學生歡迎會上的演說詞。這個開頭說明了這次常說的背景、起因,使聽眾了解是在怎樣一種情況下講的。
3、提示內(nèi)容,對演講主體做扼要介紹。例如愛因斯坦《悼念瑪麗·居里》的開頭,這個開頭對演講的內(nèi)容加以扼要介紹,使聽眾明確要講的都是些什么問題,重點是什么。
4、從日常生活或切身體會入題。例如美國作家馬克·吐溫的《我也是義和團》的開頭,這樣的開頭是借助某事件、某一比喻、個人的或一段笑話,喚起聽眾的注意,同時使它成為與題目有關的媒介,或與演講的主要內(nèi)容銜接起來的因素。
5、用提問激發(fā)聽眾的思考。例如老舍《文學創(chuàng)作和語言——在作協(xié)湖南分會辦的文學講座上的報告》的開頭,這個開頭,連續(xù)三次發(fā)問,然后加以解答,不僅使聽眾產(chǎn)生興趣,而且迫使聽眾同演講者一道動腦筋思考,把注意力集中到演講上來。
6、引用名言、警句概括演講內(nèi)容。例如左英《生命之樹常青》的開頭,這個開頭引用了歌德的名言,對演講的內(nèi)容起到提綱契領的作用,并能引起讀者的思考。
總之,開頭的方法是多種多樣的,演講時可以任意選擇,但需要注意的是,演講的開場白是有伸縮性和靈活性的,同一講題,已經(jīng)作過一次演講,在另一個會場上,再估一閃時,他的開頭應該有所不同。要考慮到演講的場所、時機、聽眾的情況而有所變異。每一次演講都應有特色,都應有獨一無二的開場白。
服務演講稿結束語篇四
尊敬的老師,親愛的同學:
大家好,我叫xx,是一名開朗、善良、懂事的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的好學生。
在學習上,我態(tài)度認真,講究學習方法。課前主動預習,課上認真聽講,積極發(fā)言。下課后回家及時完成老師布置的作業(yè),有時樓下小朋友叫我先玩一會,我說:”不行,寫不完作業(yè),干什么心里都不踏實“。在成績面前,我從不驕傲。俗話說:山外有山,樓外有樓,我還須不斷努力,追求更高的標準。
我還喜歡彈鋼琴,唱歌。我會彈許多優(yōu)美的曲子,如”我的太陽“、康定情歌”等,在少年宮合唱團里我唱高音部,是老師喜歡的好學生。
服務演講稿結束語篇五
朋友們,衷心感謝你的參與,雖然慶祝第二十個教師節(jié)歌詠晚會就要降下帷幕了,但我們對教師的崇敬和熱愛之情將會永遠延續(xù)下去。愿九月陽光永駐,愿人間萬世師表!讓我們再一次祝福我們的教師節(jié)日快樂!
男:各位來賓,慶祝第二十個教師節(jié)歌詠晚會到此結束!衷心感謝各位朋友的光臨,同時也感謝我們所有的工作人員。以上麥序繼續(xù)有效。
合:謝謝各位的光臨!祝大家晚安!
服務演講稿結束語篇六
一是總結法。
即在發(fā)言結束時簡要地對前面講過的內(nèi)容進行總結,進一步概括主題,加深聽眾印象。
如列寧1921年在全俄運輸工人代表大會上的發(fā)言之結尾:“對于你們這些鐵路和水運員工的代表們來說,結論只有一個,而且也只應有一個,這就是百倍加強無產(chǎn)階級的團結和無產(chǎn)階級的紀律。
我們無論如何都應當作到這一點,無論如何都要爭取獲得勝利”。
二是號召法。
即用一些精悍有力、調子高昂、催人奮進的話語對聽眾進行號召或呼吁,使與會者為實現(xiàn)既定目標而奮斗。
如毛主席1945年4月在第七次黨員代表大會上的報告之結尾:“同志們,有了三次革命經(jīng)驗的中國共產(chǎn)黨,我堅決相信,我們是能夠完成我們的偉大政治任務的。
成千成萬的先烈,為著人民的利益,在我們的前頭英勇地犧牲了,讓我們高舉起他們的旗幟,踏著他們的血跡前進吧”!
三是展望法。
即通過展望性、預示性的語言,引起聽眾對美好未來的憧憬與向往。
如毛主席1940年1月在陜甘寧邊區(qū)文化協(xié)會第一次代表大會上的發(fā)言(即《新民主義論》)之結尾:“新中國站在每個人民的面前,我們應該迎接它。
新中國航船的桅頂已經(jīng)冒出地平線了,我們應該歡迎它。
舉起你的雙手吧,新中國是我們的”。
四是希望法。
即以對聽眾提出帶希望性、鼓勵性的話語作為結尾。
如江同志2002年5月在紀念中國共產(chǎn)主義青年團成立八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“全國的共青團員、青年朋友們!實現(xiàn)中華民族的偉大復興,需要你們?nèi)^斗。
希望你們……譜寫出更加壯美的青春之歌!向著祖國更加美好的明天,前進!”
五是祝愿法。
即以祝福性的話語作結尾。
如周恩來同志1957年訪問尼泊爾時在加德滿都市民歡迎會上的發(fā)言之結尾:“在我要結束我的發(fā)言的時候,我祝中國和尼泊爾的友誼像聯(lián)結著我們兩國的喜馬拉雅山那樣巍峨永存。
六是口號法。
即以高呼口號結束全文,引申發(fā)言主題,引起聽眾共鳴,達到情感高潮。
如江同志20xx年7月在慶祝中國共產(chǎn)黨八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“偉大的祖國萬歲!偉大的中國人民萬歲!偉大的中國共產(chǎn)黨萬歲!”
七是本位收束,自然煞尾。
如楊泰波副省長20xx年4月在全省林業(yè)工作會議上的發(fā)言,在最后談到加強對林業(yè)工作的領導時,以“要充分調動各方面的積極性,萬眾一心,群策群力,進一步開創(chuàng)林業(yè)建設的新局面”結束全文。
無論采用哪種方法結尾,都必須做到簡潔有力,“如截奔馬”,干凈利落,切忌拖泥帶水,畫蛇添足,或者草草收兵,軟弱無力。
一是總結法。
即在發(fā)言結束時簡要地對前面講過的內(nèi)容進行總結,進一步概括主題,加深聽眾印象。
如列寧1921年在全俄運輸工人代表大會上的發(fā)言之結尾:“對于你們這些鐵路和水運員工的代表們來說,結論只有一個,而且也只應有一個,這就是百倍加強無產(chǎn)階級的團結和無產(chǎn)階級的紀律。
我們無論如何都應當作到這一點,無論如何都要爭取獲得勝利”。
二是號召法。
即用一些精悍有力、調子高昂、催人奮進的話語對聽眾進行號召或呼吁,使與會者為實現(xiàn)既定目標而奮斗。
如毛主席1945年4月在第七次黨員代表大會上的報告之結尾:“同志們,有了三次革命經(jīng)驗的中國共產(chǎn)黨,我堅決相信,我們是能夠完成我們的偉大政治任務的。
成千成萬的先烈,為著人民的利益,在我們的前頭英勇地犧牲了,讓我們高舉起他們的旗幟,踏著他們的血跡前進吧”!
三是展望法。
即通過展望性、預示性的語言,引起聽眾對美好未來的憧憬與向往。
如毛主席1940年1月在陜甘寧邊區(qū)文化協(xié)會第一次代表大會上的發(fā)言(即《新民主義論》)之結尾:“新中國站在每個人民的面前,我們應該迎接它。
新中國航船的桅頂已經(jīng)冒出地平線了,我們應該歡迎它。
舉起你的雙手吧,新中國是我們的”。
四是希望法。
即以對聽眾提出帶希望性、鼓勵性的話語作為結尾。
如江同志20xx年5月在紀念中國共產(chǎn)主義青年團成立八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“全國的共青團員、青年朋友們!實現(xiàn)中華民族的偉大復興,需要你們?nèi)^斗。
希望你們……譜寫出更加壯美的青春之歌!向著祖國更加美好的明天,前進!”
五是祝愿法。
即以祝福性的話語作結尾。
如周恩來同志1957年訪問尼泊爾時在加德滿都市民歡迎會上的發(fā)言之結尾:“在我要結束我的發(fā)言的時候,我祝中國和尼泊爾的友誼像聯(lián)結著我們兩國的喜馬拉雅山那樣巍峨永存?!?BR> 六是口號法。
即以高呼口號結束全文,引申發(fā)言主題,引起聽眾共鳴,達到情感高潮。
如江同志20xx年7月在慶祝中國共產(chǎn)黨八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“偉大的祖國萬歲!偉大的中國人民萬歲!偉大的中國共產(chǎn)黨萬歲!”
七是本位收束,自然煞尾。
如楊泰波副省長20xx年4月在全省林業(yè)工作會議上的發(fā)言,在最后談到加強對林業(yè)工作的領導時,以“要充分調動各方面的積極性,萬眾一心,群策群力,進一步開創(chuàng)林業(yè)建設的新局面”結束全文。
無論采用哪種方法結尾,都必須做到簡潔有力,“如截奔馬”,干凈利落,切忌拖泥帶水,畫蛇添足,或者草草收兵,軟弱無力。
遙遠的地方,人們就能看到你,走近你,你能給人一片綠色,一片陰涼,你能幫助別人,即使人們離開你以后,回頭一看,你依然是地平線上一道美麗的風景線,樹活著是美麗的風景,死了依然是棟梁之材,活著死了都有用,這就是我們每一個同學做人的標準和成長的標準。
容忍
他馬上就會說說我不好,對不起,于是生命中的一件小事就化解掉了,韓信就是因為鉆了人家的褲襠,最后才幫劉邦打下了天下,你要知道,這個世界上,你只有忍辱負重才能發(fā)展,你得為自己爭取時間,爭取空間,爭取未來,而爭取時間空間未來最重要的一個前提就是你有理想,但是你敢于忍受生活中出現(xiàn)的一切對你的不公平或者是一切你認為受不了的事情。
當你發(fā)現(xiàn)時機不到的時候,把自己的厚度積累起來,當有一天時機來臨的時候,你就能夠奔騰入海成就自己的生命。
服務演講稿結束語篇七
比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗 的主要原因。
企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理 基礎,在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調。
因此我們一定要強化基礎管理,克服薄弱 環(huán)節(jié)。
不容置疑,在各位領導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學 生或者新兵; 憑心而論,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優(yōu)勢 更無從談起。
倒是拿破侖的那句不想當將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽 一試,響應組織號召,積極參與競爭, 我深信,通過這樣科學的形式,推選出 來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才,真正德才兼?zhèn)涞娜恕?BR> 在我演講即將結束的時候,我最想說的是:如果我在競爭申不能取勝,我仍 將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。
最后以一首對聯(lián)來結束 我的演講,上聯(lián)是。
“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯(lián)是“敗亦無悔,去 留無意隨云卷”,橫批是“與時俱進”。
同學們,請信任我,投我一票,給我一次鍛煉的機會吧!我會經(jīng)得住考驗的,相信在我們的共同努力下,充分發(fā)揮每個人的聰明才智,我們的班務工作一定能搞得十分出色,我們的班級一定能躋身全市先進班級的先列,步入新的輝煌!
各位領導,各位評委,古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球撬起”,這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說:“給我一個機會,我會干出我的風采!”,這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。
我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。
對此我將以平常心來面對。
此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤奮學習,迎難而上,把自己的全部智慧與精力奉獻給我們七冶公司!奉獻給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
續(xù)好好工作。
如果我競聘成功,我一定虛心向有經(jīng)驗的同志學習,決不辜負領導和同志們的期望,一定會在新的崗位上作出新的成績,一定做的比說的好。
謝謝大家!
競聘演講稿結束語【5】
助和信任。
謝謝大家!
這是一種借他人結尾作為自己結尾的一種方法。
它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。
如,在競聘廠長的演講會上,許立華在演講結束時這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強,為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達自己的`決心,看似重復卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復之中看出演講者不凡的智慧。
在競聘校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因為前邊每一位競聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。
會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心。”
各位領導,各位評委,古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球撬起”,這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說:“給我一個機會,我會干出我的風采!”,這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。
我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。
對此我將以平常心來面對。
此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤奮學習,迎難而上,把自己的全部智慧與精力奉獻給我們七冶公司!奉獻給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
各位領導、各位評委: 我今天參加競聘是抱著積極參與,讓更多的同志了解我,認識我,對于結果我會以一棵平常心對待,如果競聘不成功,決不會有任何思想負擔,會在我原來的工作崗位上繼續(xù)好好工作。
如果我競聘成功,我一定虛心向有經(jīng)驗的同志學習,決不辜負領導和同志們的期望,一定會在新的崗位上作出新的成績,一定做的比說的好。
謝謝大家!
服務演講稿結束語篇八
尊敬的各位領導,同志們:
大家好!
“國以才立,政以才治,業(yè)以才興?!比瞬刨Y源是第一資源,人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的.關鍵問題,人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室,我們深感責任重大,使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作,讓各類人才滿意?我認為:必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范,努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新,才能為人才提供優(yōu)質、高效的服務,才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作,就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務,立黨為公,執(zhí)政為民,是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切,特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才,往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境,關注發(fā)展基礎。因此,我們牢記工作職責,熱心為人才服務,堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風,經(jīng)常深入企業(yè)一線,走到人才身邊,傾聽他們的呼聲,及時幫助人才解決實際困難。去年4月,當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工,企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心,免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務,及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作,就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義,但正是這種理想,才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美,就是要做好點滴之事?!安环e跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河”,把一點一滴的小事做好,這就是追求完美。近年來,隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大,各類人才資助計劃紛紛啟動,幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報,整理審核申報材料,這些看似簡單的小事,卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例,每批申報人數(shù)都在250人左右,每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù),我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料,如果有一項內(nèi)容錯誤,都將直接影響評審結果。為此,我們堅持一絲不茍、精益求精的精神,大到材料的撰寫,小到目錄的編排,加班加點,保質保量地完成了工作任務。20xx年,我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃,資助資金共計1000多萬元,人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作,就是要與時俱進,勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后,各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此,我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上,按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求,勤奮學習、扎實工作,不安于現(xiàn)狀,不甘于平庸,以更高的標準,更嚴的要求,努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了,謝謝大家!
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服務演講稿結束語篇九
結尾一:
踏著夏日的腳步,白色的荷花靜靜地又開了。
我的心情格外激動,愿自已而在平淡的日子里,有如荷的心,處風不驚,默默奉獻。
用一顆如荷的心,繼續(xù)與圣潔同在,與生命永恒!
親愛的朋友,如果您看到有一朵潔白的荷花,在一瓣瓣地,默默無聞地盛開,那就是我,是我們,是我們白衣天使的心!(護士長競聘演講稿)
結尾二:
能躋身全市先進班級的先列,步入新的輝煌!
結尾三:
的無盡追求。
我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。
對此我將以平常心來面對。
此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤
奮學習,迎難而上,把自己的全部智慧與精力奉獻給我們七冶公司!奉獻給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
?
以“謝”圓場表真情
“我的演講完了,謝謝?!?BR> “最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競選機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵?!?BR> “今天天氣這么冷大家還都來捧場,這使我非常感動。
無論我競選是否成功,我都要向各位領導、評委,和在座的朋友們表示深深的'謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競選演講會上的結束語,雖都是言“謝”,但第一個人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。
第二個人的“再次感謝”比第一個人的要顯得真誠,因此獲得的掌聲較熱烈。
反響最強烈、給聽眾印象最深的還是第三個人的結尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。
所以在他下場之后,人們還在為他鼓掌。
由此看來,“謝”字里面也大有文章。
巧借“東風”表決心
這是一種借他人結尾作為自己結尾的一種方法。
它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。
如,在競選廠長的演講會上,許立華在演講結束時這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強,為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達自己的決心,看似重復卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復之中看出演講者不凡的智慧。
在競選校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因為前邊每一位競聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。
會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心。
?
演講幾種常見結束語
這里我重點給大家分享三種結束語方式。
在一些演講當中,還有一些結束方式,比如對聯(lián)式什么的,但是這些基本不是很常用,我們能夠掌握非常重要的三種就可以了。
1、故事式
以一個故事來結束演講
舉例:
演講快要結束了,最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。
一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師,他問禪師:您說真的有命運嗎?
有的。
禪師回答。
是不是我命中注定窮困一生呢?他問。
禪師就讓他伸出他的左手指給他看說:您看清楚了嗎?這條橫線叫作愛情線,這條斜線叫作事業(yè)線,另外一條豎線就是生命線。
然后禪師又讓他跟自己做一個動作,他手慢慢地握起來,握得緊緊的。
禪師問:您說這幾根線在哪里?
那人迷惑地說:在我的手里啊!
命運呢?
那人終于恍然大悟,原來命運是在自己的手里。
各位,同樣,我們的成長,是我們自己來決定還是有別人來決定?我們的演說水平是由自己決定還是別人決定。
顯然,我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。
2、詩詞式
以一段詩詞來結束演講。
舉例:最后,我想以今日英才的一段激勵語來結束今天的演講。
人最寶貴的是生命,人的生命只有一次。
人的一生應當這樣度過:當他回首往事時,他不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為生活的庸俗而羞愧;臨死的時候,他能夠說,我把我的整個生命和全部精力,都獻給了全中國最輝煌的事業(yè),為中國在21世紀成為世界第一強國而奮斗和努力!
讓我們用這段光彩奪目的話來鞭策和激勵自己!
讓自己成為一個無愧于時代的高尚的人!
謝謝您們!
服務演講稿結束語篇十
這是競聘演講常用的一種結尾方法,主要是指演講者表明自己“上任”后的抱負和決心。在競聘村委會主任的演講會上,一位剛從管理學院畢業(yè)的小伙子在演講結束時這樣說:“我雖然沒有當干部的經(jīng)驗,但我有為官一任、造福一村的熱情。如果選我當村委會主任,我保證兩年之內(nèi)實現(xiàn)以上規(guī)劃,讓咱村改變面貌。讓大家人人抱上金飯碗。說到做到,決不放空炮。如不兌現(xiàn),我甘愿下臺受罰!不僅我這一百多斤要交給大家,我還要把我家的樓房和幾萬元存折都壓上。”他“明明白白”表明了自己的信心和決心,使聽眾很快由懷疑、驚奇變?yōu)樾湃魏陀H近,話音剛落,臺上臺下便掌聲一片。他的真誠深深感動了鄉(xiāng)親們,不少人都投了他的票。
有的演講者還在結尾時直接向聽眾提出希望,發(fā)出號召。但這種“號召”大大不同于一般演講的“號召”,它是以競聘成功為直接目的的,說白了,也就是號召聽眾投自己的票。例如,在某企業(yè)競聘副經(jīng)理演講時,一位演講者在演講結束時直截了當?shù)叵蚵牨娬f:“同志們,朋友們,請大家助我一‘筆’之力投我一票吧,因為選我就等于選了你自己!”(掌聲熱烈)。
他的這一號召很管用,言語不多,卻親切感人,如同一根魔棒一樣觸動了聽眾的心靈,使大家的心和他緊緊拴在了一起,因此取得了很好的效果。
當競聘演講結束時,一般都要禮貌地說聲“謝謝”。但“謝”字也有會說不會說之分,會說的,不僅可以表示自己禮貌待人的文明素質,還可成為溝通人們心靈的虹橋。
“我的演講完了,謝謝?!?BR> “最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵?!?BR> “今天天氣這么冷大家還都來捧場,這使我非常感動。無論我競聘是否成功,我都要向各位領導、評委,和在座的朋友們表示深深的謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競聘演講會上的結束語,雖都是言“謝”,但第一個人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。第二個人的“再次感謝”比第一個人的要顯得真誠,因此獲得的掌聲較熱烈。反響最強烈、給聽眾印象最深的還是第三個人的結尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。所以在他下場之后,人們還在為他鼓掌。由此看來,“謝”字里面也大有文章。
這是一種借他人結尾作為自己結尾的一種方法。它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。如,在競聘廠長的演講會上,許立華在演講結束時這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強,為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達自己的決心,看似重復卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復之中看出演講者不凡的智慧。
在競聘校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因為前邊每一位競聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心。”
在競聘演講結尾時如能巧妙地借用當時的景物來抒情表志,也可助自己一臂之力。一次,縣委在縣大會議室舉行副局級干部競聘演講會。那天天很陰,當諸葛洪鋼競聘教育局副局長的演講就要到尾聲的時候,外面電閃雷鳴,幾乎淹沒了他的聲音。他稍停頓了一下,指著窗外說:“同志們,聽著窗外響起的陣陣春雷,我的心中不由得一震,是啊,我們的屋內(nèi)不也是春雷滾滾嗎?干部聘任制度改革的春雷正在我們這塊天空上震響,在這場競爭中也許我只是一個過客,但我要張開雙臂,為春雷春雨的到來而歡呼!”
他巧借突如其來的天氣變化來抒發(fā)自己的情感,比起那些“背稿”的演講者來顯然棋高一籌。他的講話激起了如雷般的掌聲。會后人們還對他的機智贊不絕口。
“同志們,當聽完我的構想以后,也許你會想:你的想法倒挺好,可實現(xiàn)得了嗎?說實話,我只是一個平凡的人,不是神,我就是渾身是鐵也打不了幾個釘,要是光靠我自己,甭說是三年,就是三十年也實現(xiàn)不了。可古語說得好:人心齊,泰山移,如果在座的各位都?著膀子和我一起干,我敢肯定,不久的將來,夢想定會變成現(xiàn)實!”(熱烈掌聲)。
這位競聘者在講完自己的實施方案后,先抓住聽眾的心理來了一個設問,但他并不急著回答,而是故意用否定的話蕩了一個“秋千”,之后再進行肯定。話語不多但含義頗深。其一,表明了自己的自知之明的態(tài)度;其二,說明在一定條件下自己的構想并非是“吹?!保瑥亩ぐl(fā)了大家對自己的信任;另外,也含蓄表達了自己對全體聽眾的信任和自己的決心。
有時為了表“情”的需要,還可以用反問句作結。如,一位年輕人在競聘鄉(xiāng)長演講收束時說道:“大家知道,我是一名孤兒,是在黨和鄉(xiāng)親們的關懷培養(yǎng)下長大的。如果不當好人民的公仆,不把鄉(xiāng)里的事辦好,能對得起培養(yǎng)我的黨嗎?能對得起各位父老鄉(xiāng)親嗎?”他的反問加強了他要當好鄉(xiāng)長的語氣,猶如一股強勁的風,吹動了聽眾的心,全場掌聲一片。
這是一種欲言又止的含蓄結尾法。
美國一位演講家說過:“演講最好在聽眾興趣到高潮時果斷收束,未盡時戛然而止?!彼脑捠怯械览淼模驗檠葜v在處于高潮的時候,聽眾大腦皮層高度興奮,情緒和能力都由此達到最佳狀態(tài),如果在這種狀態(tài)中突然收束,那么保留在聽眾大腦中的印象就特別深刻。
如,一位中年婦女在競聘居委會主任時,結尾用了這樣兩句話:“最后,我也不想再表白什么了,天地之間有桿秤,那秤砣就是老百姓,我相信大家的眼睛。謝謝?!?熱烈掌聲)她在講完構想之后既沒有表決心,也未發(fā)號召,而是以虛代實,用一兩句話突然煞住,如快刀斬亂麻,干脆利落。情緒和節(jié)奏之快讓聽眾始料不及,心里不由一震,于是一個良好的印象就在大家心里定格了,很是耐人尋味。
服務演講稿結束語篇十一
尊敬的各位領導:
晚上好!
我叫董素娟,是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時,我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入腦中的有一個字,錢。但更深層次的講,是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務,沒有客戶,資金來源不足,放貸對象沒有,銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本,以客戶為本,是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動,對于能否贏得競爭優(yōu)勢,把握經(jīng)營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重,被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中,在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年,我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務改進方面的突變,在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質,這包含在我們對客戶的關切問候,“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”,也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明,更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負責人,面試題目只有一道:“誰為你發(fā)工資?”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了,他的回答是:“顧客為我發(fā)工資,因為顧客給我們帶來了效益;單位為我發(fā)工資,因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺;我自己為自己發(fā)工資,因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣,離不開顧客,單位和自己本身。
其實,只有用高質量的情感服務接待每一位客戶,才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持,銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中,我們應該想客戶所想,體察客戶心理,為客戶提供滿意的服務。在服務中,我們應該追尋快樂,對客戶以親友相待,以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工,我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前,我們應該心懷感激,感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境;感激上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導,生活中給予的關懷;感激同事們在工作中給予的幫助;更感激我們的客戶,是他們的諒解和支持,點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂,從我做起,從現(xiàn)在做起,我們要以快樂的情緒投入到工作中,從工作中收獲快樂。
在實際工作中,人們往往把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務好。其實不然,服務有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,我有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式,而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。
誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!
例一:那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負責人面談,商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知,還是放下了手中的筆。
我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負責無條件償還。于是,我在申請表上的負責人處簽章,同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人(三年前為其擔保時二人為朋友關系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)H说挠嘘P資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規(guī)定,擔保人與持卡人不能是夫妻關系,這樣看來劉女士非得來第二趟不可了!
這時,劉女士一臉失望,并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責任,再讓客戶跑路也確感不安,于是問她能否立即找到新的擔保人,答曰:沒問題。我按她填寫的新?lián)H斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔保人聯(lián)系,對其講明擔保責任并傳真過去擔保責任書,請其簽字確認后連同其身份證復印件再一同傳真過來。
當一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時,那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構進行核實,是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實,是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
事后,這位劉女士來信表示:她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。
例二:一天,一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急,在柜臺外來回踱步,并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路,幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無法解決具體問題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
再三考慮后我與老先生商量,問他是否有我行儲蓄網(wǎng)點的活期存折。在得到肯定的答復后,我與他核對了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶,再把錢存到他的活期存折內(nèi),所有手續(xù)辦妥后打電話通知他,請他在方便的時候再到附近的儲蓄網(wǎng)點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定,信用卡銷戶時,必須由持卡人在銷戶清單上簽收,以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務,問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關,讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉存的存折號,確保此筆存款不會落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽。
例三:一次,一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡,可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼,則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關規(guī)定可以申請補做密碼,但必須由本人申請并于3個工作日后領取。
但該持卡人表示:3天后不能親自前來領取。并對我行的有關規(guī)定表示不滿,還提了一些諸如atm不能實行24小時服務,不便取款;一些網(wǎng)點的工作人員業(yè)務知識不全面,不能滿足他的需求;一些行業(yè)不能用卡結算等一些意見。
我想,問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口,雖可考慮采用其它方式,但原因必須向他闡明。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過的密碼就無法確認,如果沒有恢復初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下,既無初始密碼又無修改過的密碼,怎么使用持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決我向其建議:如果可以指定某人代理領取密碼信封,可在申請補制密碼的當時寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實,確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領,且手續(xù)嚴謹不會出現(xiàn)冒領的風險(我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件)。既對持卡人帳戶安全負責,又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況:當一個焦點問題沒有得到解決的時候,持卡人可能會東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過其他途徑把焦點問題解決好,另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。
例四:一位持卡人在異地某儲蓄網(wǎng)點請求取現(xiàn)時被告知其手中的卡已被止付,經(jīng)辦員按照有關規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨,請求該網(wǎng)點與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示:該戶的擔保人已經(jīng)解除了對該戶的擔保責任關系。根據(jù)有關規(guī)定,只要擔保人辦理撤保手續(xù),該卡必須被止付,而受理網(wǎng)點在受理時發(fā)現(xiàn)卡號被列在止付名單之內(nèi)就有權將卡沒收。
持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解,但還是請求支取xx元現(xiàn)金,否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況,無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是,請持卡人做出書面承諾:返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權中心受理此戶的請求,允許其支取xx元。持卡人轉怒為喜,并對我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任,擔保人有權拒絕償還。
但是具體到該戶,此持卡人帳戶無惡意透支歷史,因被動撤保,在不知曉的情況下,無主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定,又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續(xù)用卡,表現(xiàn)出了對我行的忠誠度。
例五:所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無原則的,如果對方的要求是無理的,我們會在講清不能受理的原因后,義正辭嚴地加以拒絕。
一次,一位準貸記卡持卡人找來提出,因用卡消費后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支利息,他表示因為不是主觀上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說:“我是善意的,電腦應該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上接受不了!”
我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括:當備用金帳戶余額不足支付時,可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費時電腦只能根據(jù)程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否交易,不具備人的智商水平,無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說,計算機是冷酷的,沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了,也只能接受這個客觀事實。因此,此筆利息不論多少,必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿,但不再提出異議。
一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時,一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅持原則。
例六:一天中午,遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢:幾個客戶于早9:00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元,12:00又來要求取消這筆業(yè)務,能否受理取消。雖然從未受理過類似的業(yè)務,但我憑以往相關的經(jīng)驗,認為不能取消,以往的做法是:只有當收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單:經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時,在如此長的時間里,持憑證的人做過哪些事情無從知曉,也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由,又提出因為對方持卡人著急用錢,怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消,但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯(lián)行,并立刻將劃款憑證遞送到上級行,要求聯(lián)行當天受理劃轉,這樣可縮短匯款的在途時間,保證對方次日就可收到??蛻艚邮芰宋业慕ㄗh,不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里,如果有人利用這個憑證做一些其它事情,無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務的取消請求。
果然,此事發(fā)生后不久,就接到與此情況極為相似的一個投訴電話:一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨,可貨已發(fā)出2個多月,3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中,強烈要求找行長投訴解決。我向她解釋,我行絕對不會這樣滯壓匯款,問題可能發(fā)生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。并就她對我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述,我們在日常工作中要做到既堅持原則,保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構和銀行的信譽,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時,想方設法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。
在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求,不斷充實和豐富服務工作的內(nèi)涵,做到:以我真誠換客戶真情,就能真正實現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。
服務演講稿結束語篇十二
尊敬的各位領導,同事們!
今天我的故事題目是:用心服務感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:“在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷,作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪,同時也感到了肩上責任的重大。因為,我雖是一名普通的客戶經(jīng)理,但我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
完針對該店的日拜訪策略后,我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課,老板娘充滿感激的對我說:“你那么忙,怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經(jīng)過一周的輔導,孩子的計算機水平有了明顯的提高,店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候,我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦,老板娘也高興的對我說:“張經(jīng)理,我也想網(wǎng)上訂貨,前兩天我剛剛去買了臺電腦,一是為兒子學習提供幫助,二是方便我網(wǎng)上訂貨,但是我們兩口子文化水平都比較低,操作電腦也不是很熟練,你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候,心里頓時涌出一股暖流,真的沒想到商戶會這么支持我,當即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解,她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件,并學會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯,我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。
真情不“斷貨”,服務不“限量。
我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶,我們將永無止境的追求服務的盡善盡美,真心誠意,急客戶之所急,想客戶之所想;從點點滴滴的小事做起,不厭其煩,滿足客戶需求,與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時,也感受到了零售客戶對我的關心和支持。
記得去年冬天,周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,開完周例會后由于出來的太急沒帶手套,只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農(nóng)村,等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了,當我拿著上網(wǎng)本走進店門的時候,李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說:“張經(jīng)理,怎么這種天氣你也出來跑市場啊?”我開玩笑的說:“李師傅,我們的工作就是定期拜訪你們,別說下雪,就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后,我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導下能熟練操作電腦進行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別,并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶,可沒走幾步,突然聽見有人在后面叫我,回頭一看原來是李師傅在后面追了上來,正當我停下車不知所云的時候,李師傅已經(jīng)跑到我身邊,只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,說:“張經(jīng)理,我看你這么冷的天你連個手套也不戴,就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,天太冷了,不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子,我被感動的不知道該說什么好,連忙給道謝并堅持要給錢,而李師傅卻堅決不要,他說:“張經(jīng)理,你別客氣,看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網(wǎng)上訂貨,我感謝你還來不及呢,說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤?!蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑?,此時此刻,我能做的只有一遍一遍的說謝謝!
大零售戶的心,同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風采。
一名合格的客戶經(jīng)理,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務,還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平,還需要有良好的人際溝通能力。因此,我們必須認真領悟“源于客戶需求,終于客戶滿意”的服務理念,從自身做起,增強自身的服務意識與水平,把對事業(yè)的情,對崗位的愛,奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意,我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質,為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!
服務演講稿結束語篇十三
老師們,同學們,讓我們以新學期為新的起點,以滿腔的熱情、飽滿的精神和堅定的信心,去迎接新學期的挑戰(zhàn),讓我們一起為造就一個輝煌的未來而努力吧!
最后祝全體教師身體健康,工作愉快,事業(yè)有成,祝各位同學生活快樂,學習進步,健康成長,祝愿學校的明天更加美好!
謝謝大家!
服務演講稿結束語篇十四
20xx年2月24日,天氣晴朗,已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近,但我的心情卻沒有天氣好。那是開學報名的第二天,我班學習委員——唐子俊,有一個我從未見面的小姨,來學校對我說:“唐子俊的奶奶準備讓孫子轉學”,我的第一反應是問:“為什么?讀的好好的,為什么要轉學?他還是我班的學習委員呢!”雖然過完年,很多父母選擇外出打工,將孩子帶走,轉學也很正常。但是,作為班主任,了解原因后,能挽留住一個學生,也是對自己工作的肯定,我一定會努力!緊接下來,他小姨說的一番話,差點沒把我憋過氣去,原來去年匿名投訴學前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長,一學期來我經(jīng)常檢查自己的言行,我想人正不怕影子斜,只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了,這太讓我感到意外了,無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來,聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想,她為什么會投訴?我一定要弄清楚,不要被投訴了,自己還蒙在鼓里。我自信:我在家長眼里是一名認真負責、愛生如子的老師,我覺得她并不了解我,我希望他的小姨能下午抽空再來學校和我進行一次面對面的溝通,俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點,唐子俊的小姨如約而至,看得出她也有這份誠心,我誠懇地對她說:“我是一個對自己要求嚴格的人,喜歡家長給我提意見和建議,這樣我才能進步。希望你能告訴我錯在哪里,我會樂意改進?!蔽覀冎g談話的氣氛很融洽,而且很多觀點都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。
一天中午,孩子們在教室門口站好隊,準備去午休了,唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片,等我發(fā)現(xiàn)時,他已不知扔到哪兒去了。下午起床,我領著全班學生給他們講走廊文化的內(nèi)容,等講到精彩的地方,卻發(fā)現(xiàn)一個大的空缺,是那么的刺眼、那么的不完整,孩子們都氣憤地喊“是誰撕的,誰撕的?”只見唐子俊低著頭、紅著臉,很明顯,他已經(jīng)知道自己錯了。我乘機教育孩子們:愛護公物,人人有責。我用了兩節(jié)課的時間蹲在地上,一點一點地剪、一點一點地粘,終于將墻面內(nèi)容恢復到原來的模樣。我認為:愛孩子,就是要幫助孩子養(yǎng)成負責任守規(guī)則的好習慣,教育就是習慣的養(yǎng)成。
可是,好景不長,有天中午吃飯前,他居然拿著勺子在桌上刻;午休時,他悄悄的拿一支鉛筆上床,在墻上亂畫。我嚴厲的批評了他,沒有批評的教育是不負責任的教育,老師應該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。我及時和他奶奶溝通,問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長期在外打工,奶奶太寵愛孫子,極力護短,無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責任,也需要家庭和學校密切配合。
一個小時的溝通,我們彼此都坦誠相待,老師對待學生就是應該嚴愛并存。臨走的時候,她的小姨非常不好意思,由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣,而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?;貋?,便馬不停蹄地趕到學校,強烈要求進入班級。雖然這時我班已有學生54人,但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月,天天來學校接送孩子,通過十幾天的觀察、接觸、溝通,看到我對他的孩子一如既往,關愛有加,就像什么事情也沒有發(fā)生一樣,他非常感動。這段時間,他每天都在家里,和孩子的奶奶溝通,配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大,特別負責任、特別守規(guī)則,課間他總是能主動的檢查同學們的課本是否擺放整齊,全部擺好后他會說:“黃老師,我的任務完成了”。我總是不忘對他說聲:“謝謝”!他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時,她一個勁的說:唐子俊的奶奶夸你好!好!好!一連說了三個“好”。作為老師,能得到家長由衷的肯定和褒獎,是我用真情換來的結果,也是我最大的幸福。
服務演講稿結束語篇十五
這里我重點給大家分享三種結束語方式。在一些演講當中,還有一些結束方式,比如對聯(lián)式什么的,但是這些基本不是很常用,我們能夠掌握非常重要的三種就可以了。
以一個故事來結束演講
舉例:
演講快要結束了,最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。
一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師,他問禪師:您說真的有命運嗎?
有的。禪師回答。
是不是我命中注定窮困一生呢?他問。
禪師就讓他伸出他的左手指給他看說:您看清楚了嗎?這條橫線叫作愛情線,這條斜線叫作事業(yè)線,另外一條豎線就是生命線。
然后禪師又讓他跟自己做一個動作,他手慢慢地握起來,握得緊緊的。
禪師問:您說這幾根線在哪里?
那人迷惑地說:在我的手里啊!
命運呢?
那人終于恍然大悟,原來命運是在自己的手里。
各位,同樣,我們的成長,是我們自己來決定還是有別人來決定?我們的演說水平是由自己決定還是別人決定。顯然,我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。
以一段詩詞來結束演講。
舉例:最后,我想以今日英才的一段激勵語來結束今天的演講。
人最寶貴的是生命,人的生命只有一次。人的一生應當這樣度過:當他回首往事時,他不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為生活的庸俗而羞愧;臨死的時候,他能夠說,我把我的整個生命和全部精力,都獻給了全中國最輝煌的事業(yè),為中國在21世紀成為世界第一強國而奮斗和努力!
讓我們用這段光彩奪目的話來鞭策和激勵自己!
讓自己成為一個無愧于時代的高尚的人!
謝謝您們!
舉例一:各位,請您們記住這幾天學習的內(nèi)容,回去以后反復地練習,您一定會成為一名精英演說家。當然,您們回去執(zhí)行的時候,肯定會遇到很多困難,但是我們要記住英國首相丘吉爾曾經(jīng)說過的一句話:不要放棄,永遠都不要放棄!
舉例二:各位,最后送大家一句話,是前美國總統(tǒng)林肯說的:您真的想當律師嗎?真的想嗎?如果您真的想,您已經(jīng)成功了一般,另一半就是下定決心,但是下定決心又是最難的。所以我們要想改變自己,第一步就是要下定決心。如何去落實您的決心,就全靠您自己了。如果您從今天開始,下定決心成為一名精英演說家,然后不斷練習,您一定可以獲得很大的成功。謝謝大家。
舉例三:最后送大家一句話:凡事,主動出擊!您就一定可以達成目標得到您想要的。謝謝大家!
演講結束語最常用的方式,就是用極其精練的語言,總結收攏全篇的主要內(nèi)容,概括和強化主題思想。這種結尾,扼要地總結演講內(nèi)容,能起到提醒、強調的作用,給聽眾留下完整的總體印象。除非演講非常簡短,否則建議你在結尾中清晰陳述你的主題和主要思想。
演講者在演講中,為了闡述自己的觀點和主張,往往利用一切手段,從正面、反面和側面等各個方面來進行分析和論證。到了結尾處,就應總結全篇,突出重點,深化主題。這不僅能幫助健忘的聽眾回憶前面所講的內(nèi)容,而且也能畫龍點睛,給聽眾留下完整而深刻的印象,使整個演講顯得結構嚴謹,首尾呼應,通篇渾然一體。
這是競聘演講常用的一種結尾方法,主要是指演講者表明自己“上任”后的抱負和決心。在競聘村委會主任的演講會上,一位剛從管理學院畢業(yè)的小伙子在演講結束時這樣說:“我雖然沒有當干部的經(jīng)驗,但我有為官一任、造福一村的熱情。如果選我當村委會主任,我保證兩年之內(nèi)實現(xiàn)以上規(guī)劃,讓咱村改變面貌。讓大家人人抱上金飯碗。說到做到,決不放空炮。如不兌現(xiàn),我甘愿下臺受罰!不僅我這一百多斤要交給大家,我還要把我家的樓房和幾萬元存折都壓上。”
有的演講者還在結尾時直接向聽眾提出希望,發(fā)出號召。但這種“號召”大大不同于一般演講的“號召”,它是以競聘成功為直接目的的,說白了,也就是號召聽眾投自己的票。例如,在某企業(yè)競聘副經(jīng)理演講時,一位演講者在演講結束時直截了當?shù)叵蚵牨娬f:“同志們,朋友們,請大家助我一筆之力投我一票吧,因為選我就等于選了你自己!”(掌聲熱烈)
他的這一號召很管用,言語不多,卻親切感人,如同一根魔棒一樣觸動了聽眾的心靈,使大家的心和他緊緊拴在了一起,因此取得了很好的效果。
當競聘演講結束時,一般都要禮貌地說聲“謝謝”。但“謝”字也有會說不會說之分,會說的,不僅可以表示自己禮貌待人的文明素質,還可成為溝通人們心靈的虹橋。
請看下列三段結尾:
“我的演講完了,謝謝。”
“最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵。”
“今天天氣這么冷大家還都來捧場,這使我非常感動。無論我競聘是否成功,我都要向各位領導、評委,和在座的朋友們表示深深的謝意!(說完給大家深深地鞠了一躬。)”
以上是三名演講者在同一次競聘演講會上的結束語,雖都是言“謝”,但第一個人的有“客套話”之嫌,掌聲一般。第二個人的“再次感謝”比第一個人的要顯得真誠,因此獲得的掌聲較熱烈。反響最強烈、給聽眾印象最深的還是第三個人的結尾,他字字含真情,句句發(fā)肺腑。所以在他下場之后,人們還在為他鼓掌。由此看來,“謝”字里面也大有文章。
這是一種借他人結尾作為自己結尾的一種方法。它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。如,在競聘廠長的演講會上,許立華在演講結束時這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強,為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達自己的決心,看似重復卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復之中看出演講者不凡的智慧。
在競聘校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因為前邊每一位競聘者的心聲就是我的心聲,他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心?!?BR> 在競聘演講結尾時如能巧妙地借用當時的景物來抒情表志,也可助自己一臂之力。一次,縣委在縣大會議室舉行副局級干部競聘演講會。那天天很陰,當諸葛洪鋼競聘教育局副局長的演講就要到尾聲的時候,外面電閃雷鳴,幾乎淹沒了他的聲音。他稍停頓了一下,指著窗外說:“同志們,聽著窗外響起的陣陣春雷,我的心中不由得一震,是啊,我們的屋內(nèi)不也是春雷滾滾嗎?干部聘任制度改革的春雷正在我們這塊天空上震響,在這場競爭中也許我只是一個過客,但我要張開雙臂,為春雷春雨的到來而歡呼!”
他巧借突如其來的天氣變化來抒發(fā)自己的情感,比起那些“背稿”的演講者來顯然棋高一籌。他的講話激起了如雷般的掌聲。會后人們還對他的機智贊不絕口。
的人,不是神,我就是渾身是鐵也打不了幾個釘,要是光靠我自己,甭說是三年,就是三十年也實現(xiàn)不了??晒耪Z說得好:人心齊,泰山移,如果在座的各位都?著膀子和我一起干,我敢肯定,不久的將來,夢想定會變成現(xiàn)實!”(熱烈掌聲)
這位競聘者在講完自己的實施方案后,先抓住聽眾的心理來了一個設問,但他并不急著回答,而是故意用否定的話蕩了一個“秋千”,之后再進行肯定。話語不多但含義頗深。其一,表明了自己的自知之明的態(tài)度;其二,說明在一定條件下自己的構想并非是“吹牛”,從而激發(fā)了大家對自己的信任;另外,也含蓄表達了自己對全體聽眾的信任和自己的決心。
有時為了表“情”的需要,還可以用反問句作結。如,一位年輕人在競聘鄉(xiāng)長演講收束時說道:“大家知道,我是一名孤兒,是在黨和鄉(xiāng)親們的關懷培養(yǎng)下長大的。如果不當好人民的公仆,不把鄉(xiāng)里的.事辦好,能對得起培養(yǎng)我的黨嗎?能對得起各位父老鄉(xiāng)親嗎?”他的反問加強了他要當好鄉(xiāng)長的語氣,猶如一股強勁的風,吹動了聽眾的心,全場掌聲一片。
這是一種欲言又止的含蓄結尾法。?美國一位演講家說過:“演講最好在聽眾興趣到高潮時果斷收束,未盡時戛然而止?!彼脑捠怯械览淼?,因為演講在處于高潮的時候,聽眾大腦皮層高度興奮,情緒和能力都由此達到最佳狀態(tài),如果在這種狀態(tài)中突然收束,那么保留在聽眾大腦中的印象就特別深刻。
如,一位中年婦女在競聘居委會主任時,結尾用了這樣兩句話:“最后,我也不想再表白什么了,天地之間有桿秤,那秤砣就是老百姓,我相信大家的眼睛。謝謝?!?熱烈掌聲)她在講完構想之后既沒有表決心,也未發(fā)號召,而是以虛代實,用一兩句話突然煞住,如快刀斬亂麻,干脆利落。情緒和節(jié)奏之快讓聽眾始料不及,心里不由一震,于是一個良好的印象就在大家心里定格了,很是耐人尋味。
在結尾的方式中,也可引用名言、警句。一位競聘醫(yī)院院長的年輕護士長在演講結束時這樣說:“同志們,現(xiàn)在大家都在看《鋼鐵是怎樣煉成的》這部電視劇,在這里我只想用保爾的那段名言結束我的演講:人最寶貴的是生命,生命屬于我們只有一次,一個人的生命應該這樣度過:當他回首往事時,他不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞恥。這樣在他臨死的時候就能夠說:我已把整個生命和全部精力都獻給了最壯麗的事業(yè)——為人類解放而斗爭。”由于大家都熟悉這段話,所以當她開了頭以后,大家都跟著一起朗誦起來。含蓄而深沉,優(yōu)美而有力。不僅巧妙地表達了自己的心跡,而且有“余音繞梁”之效。
以上只介紹了常用的幾種方式,值得注意的是,在使用時并不都是孤立的,有時還可以兩三種方式并用(如:“關心”“希望”“感謝”)。另外,結尾同開頭一樣,也沒有不變的程式,只要我們敢于創(chuàng)新,不拘一格,細心體驗他人成功的經(jīng)驗,就會創(chuàng)造出精彩、新穎、言已盡而意無窮的結尾來。
發(fā)言稿的結束語就是結尾,其任務是托負全篇。好的結尾具有畫龍點晴的功能,可以讓聽眾余興未盡,回味無窮,鼓舞斗志,振奮精神。同開頭一樣,它可以是一個句子,也可以是一個自然段,還可以是幾段。
一是總結法,即在發(fā)言結束時簡要地對前面講過的內(nèi)容進行總結,進一步概括主題,加深聽眾印象。如列寧1921年在全俄運輸工人代表大會上的發(fā)言之結尾:“對于你們這些鐵路和水運員工的代表們來說,結論只有一個,而且也只應有一個,這就是百倍加強無產(chǎn)階級的團結和無產(chǎn)階級的紀律。我們無論如何都應當作到這一點,無論如何都要爭取獲得勝利”。
二是號召法。即用一些精悍有力、調子高昂、催人奮進的話語對聽眾進行號召或呼吁,使與會者為實現(xiàn)既定目標而奮斗。如毛主席1945年4月在第七次中國共產(chǎn)黨地方各級代表大會上的報告之結尾:“同志們,有了三次革命經(jīng)驗的中國共產(chǎn)黨,我堅決相信,我們是能夠完成我們的偉大政治任務的。成千成萬的先烈,為著人民的利益,在我們的前頭英勇地犧牲了,讓我們高舉起他們的旗幟,踏著他們的血跡前進吧”!
三是展望法。即通過展望性、預示性的語言,引起聽眾對美好未來的憧憬與向往。如毛主席1940年1月在陜甘寧邊區(qū)文化協(xié)會第一次代表大會上的發(fā)言(即《新民主義論》)之結尾:“新中國站在每個人民的面前,我們應該迎接它。新中國航船的桅頂已經(jīng)冒出地平線了,我們應該歡迎它。舉起你的雙手吧,新中國是我們的”。
四是希望法。即以對聽眾提出帶希望性、鼓勵性的話語作為結尾。如江同志2002年5月在紀念中國共產(chǎn)主義青年團成立八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“全國的共青團員、青年朋友們!實現(xiàn)中華民族的偉大復興,需要你們?nèi)^斗。希望你們……譜寫出更加壯美的青春之歌!向著祖國更加美好的明天,前進!”
五是祝愿法。即以祝福性的話語作結尾。如周恩來同志1957年訪問尼泊爾時在加德滿都市民歡迎會上的發(fā)言之結尾:“在我要結束我的發(fā)言的時候,我祝中國和尼泊爾的友誼像聯(lián)結著我們兩國的喜馬拉雅山那樣巍峨永存。”
六是口號法。即以高呼口號結束全文,引申發(fā)言主題,引起聽眾共鳴,達到情感高潮。如江同志2001年7月在慶祝中國共產(chǎn)黨八十周年大會上的發(fā)言之結尾:“偉大的祖國萬歲!偉大的中國人民萬歲!偉大的中國共產(chǎn)黨萬歲!”
七是本位收束,自然煞尾。如楊泰波副省長2004年4月在全省林業(yè)工作會議上的發(fā)言,在最后談到加強對林業(yè)工作的領導時,以“要充分調動各方面的積極性,萬眾一心,群策群力,進一步開創(chuàng)林業(yè)建設的新局面”結束全文。
無論采用哪種方法結尾,都必須做到簡潔有力,“如截奔馬”,干凈利落,切忌拖泥帶水,畫蛇添足,或者草草收兵,軟弱無力。