演講稿的長度應(yīng)根據(jù)演講時(shí)間限制和聽眾能夠接受的程度進(jìn)行合理控制。如何寫一份成功的演講稿是許多人關(guān)注的問題。最重要的是，在演講過程中要保持自信和積極的態(tài)度，與聽眾建立良好的溝通和互動(dòng)關(guān)系。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇一
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好!
我叫，**年出生，畢業(yè)于電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。**年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。**年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
我的演講完畢，謝謝大家!
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！?。
謝謝大家！
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：大家好！
我是城區(qū)客服部。我演講的目題是“客戶在我心中”。
謝謝大家！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長嚴(yán)凱泰曾說過這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講臺(tái)，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競(jìng)聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
下面，我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己：
我今年**歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員；1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會(huì)計(jì)；1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年；1990年回單位工作任會(huì)計(jì)；1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調(diào)入營銷科任科長，20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過良好的教育，具有樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說來，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識(shí)面。俗話說的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識(shí)面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營銷哲學(xué)和營銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)；掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)和日常的卷煙經(jīng)營工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，客戶部主任一職對(duì)我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營的顧問和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動(dòng)來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
1.建立健全各項(xiàng)管理制度，做好精益化管理。加入wto以來，煙草企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)過渡為品牌、技術(shù)、營銷方式、反應(yīng)、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)，從粗放式管理過渡到精益化管理、信息化管理。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇三
我叫xx，來自xx區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于xx涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競(jìng)聘的崗位是xx區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。
我之所以今天能夠競(jìng)聘這一崗，其優(yōu)勢(shì)在于：20xx年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作——收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。
盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。
同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。
在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。
我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。假如我能夠競(jìng)聘上，我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
假如我不能夠競(jìng)聘上，我也決不氣餒，我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！
謝謝大家！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇四
尊敬的各位各位評(píng)委：
你們好！
此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫xx，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我畢業(yè)于xx電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是一名普通的導(dǎo)購員，此時(shí)此刻我最想說的是：姐妹們，我們是幸福的，今天我為大家演講的題目是《自立、自強(qiáng)、用愛把工作點(diǎn)染》。
帶著激情、帶著希望，我來到開盛商場(chǎng)，走上導(dǎo)購員崗位。在穿上工裝的那一刻，我就有一種自豪感，深感肩上責(zé)任沉重，我深知，我的舉手投足，顧客都看在眼里，留在腦中，我的形象，我的服務(wù)態(tài)度直接影響商場(chǎng)的效益。只有用真誠服務(wù)，只有立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，我們的商場(chǎng)才會(huì)蒸蒸日上。
導(dǎo)購員的工作艱苦與生活的單調(diào)是始料不及的，每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不容而喻的，每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累，面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，是的，商場(chǎng)的工作雖然單調(diào)，但我們的生活卻是多彩的，我們面前的顧客雖然多數(shù)不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)存在的。堅(jiān)持顧客就是上帝，天天認(rèn)真工作，以苦為樂，不管我受多大委屈，不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)是一張微笑的臉孔，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我微笑時(shí)；當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)；也當(dāng)顫顫巍巍的老人說，孩子，謝謝你！我感到一種從未有過的喜悅和自豪，心中充滿了成就感、充實(shí)感。
我暗暗下決心，干一行，愛一行，立足本職，盡職盡責(zé)，努力成為本行業(yè)，本崗位的行家千里手，用自己的.真心，真誠服務(wù)每位顧客。爭(zhēng)做一名合格的員工。既然我選擇了導(dǎo)購者一行業(yè)，我就要做的最好，做的出色，愿與商場(chǎng)一同成長，一起奮進(jìn)“創(chuàng)造商場(chǎng)輝煌，燦爛的明天！自立、自強(qiáng)、做新時(shí)代的新女性。
最后，在這里祝所有的姐妹們：節(jié)日快樂，身體健康，家庭幸福。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我所要競(jìng)聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審崗位。
首先，我先簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人簡(jiǎn)歷：
我叫xxx，現(xiàn)年22歲，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年來，先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。長期在一線學(xué)習(xí)和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，被評(píng)為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式，這種對(duì)于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心！
下面我就向大家談一下我競(jìng)聘xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢(shì)：
我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工，從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動(dòng)脈，在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使我本人對(duì)客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識(shí)，在一些疑難業(yè)務(wù)問題的處理上積累一定的處理方法。
業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對(duì)客戶填寫的投保單和資料是否完整真實(shí)，對(duì)于告知項(xiàng)目是否合情合理，這都是有賴于以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。
在我調(diào)入xxx區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)員，對(duì)于工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，雖然說對(duì)于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化，不但但是將來業(yè)務(wù)管理的方便，也是對(duì)建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來寬敞的平臺(tái)。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通，達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識(shí)，得到了中心經(jīng)理室的肯定和xxx區(qū)公司的的認(rèn)可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。
只有做好自己專業(yè)技能的提升，形成愛崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的問題和將要產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，處理好問題，以良好的心情，面對(duì)下一個(gè)客戶。
在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對(duì)著形形色色的客戶，來到我面前來辦理和咨詢業(yè)務(wù)的，都是我的客戶。以專業(yè)知識(shí)和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù)，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。
如果我這次競(jìng)聘是成功的，在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻提醒自己以愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！
1、嚴(yán)格律已，控制好風(fēng)險(xiǎn)。
按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細(xì)節(jié)，以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場(chǎng)面，嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。
2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。
深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會(huì)，深深體會(huì)業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶的責(zé)任感，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠信做業(yè)務(wù)的意識(shí)，做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。
3、誠信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。
我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專業(yè)打動(dòng)客戶，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。
如果我這次競(jìng)聘是失敗的，我會(huì)認(rèn)真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員。
謝謝大家！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇七
同事們：
你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。
身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸保环?wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。
客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢(mèng)中驚醒；一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對(duì)外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說：你們的真情服務(wù)讓無比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。
用更真誠的心更熾熱的情為客戶服好務(wù)。
謝謝大家的耐心！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場(chǎng)，開展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢(shì)。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，以便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)為平臺(tái)，促進(jìn)樞紐機(jī)場(chǎng)建設(shè)的步伐。
一、服務(wù)是核心。
所謂機(jī)場(chǎng)服務(wù)，就是為滿足乘客需求，在機(jī)場(chǎng)與乘客交往時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng)和機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)?！胺?wù)”牽涉到心理與行為等問題。乘客對(duì)“服務(wù)”的需求要素，大致包括這樣幾個(gè)相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時(shí)效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡(jiǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡(jiǎn)潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務(wù)都以對(duì)乘客需要的透徹了解為出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場(chǎng)服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)到乘客的最終滿意。
二、樹立服務(wù)意識(shí)。
機(jī)場(chǎng)工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的機(jī)場(chǎng)工作人員，總會(huì)自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的消費(fèi)者——旅客感到愉悅。因此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，即“從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變”。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場(chǎng)更準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求、科學(xué)調(diào)配資源、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場(chǎng)的旅客愉悅體驗(yàn)全面提升。
四、建立服務(wù)品牌。
地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到**中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)”的服務(wù)理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)的成果，從而促進(jìn)***樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。
五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務(wù)。
平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反對(duì)人人都只知道暗號(hào)服務(wù)手冊(cè)照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾徺I的是整個(gè)旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項(xiàng)目。
一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，用真誠來打動(dòng)顧客，贏得顧客的認(rèn)同。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇九
要求員工對(duì)客戶有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。好的客戶服務(wù)才能換來好的口碑，好的評(píng)價(jià)，才能帶來不斷的客源與經(jīng)濟(jì)效益。下面是本站小編為你整理的幾篇以客戶服務(wù)為主題的。
演講稿。
希望能幫到你喲。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場(chǎng)，開展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢(shì)。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，以便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)為平臺(tái)，促進(jìn)樞紐機(jī)場(chǎng)建設(shè)的步伐。
一、服務(wù)是核心。
所謂機(jī)場(chǎng)服務(wù)，就是為滿足乘客需求，在機(jī)場(chǎng)與乘客交往時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng)和機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)?！胺?wù)”牽涉到心理與行為等問題。乘客對(duì)“服務(wù)”的需求要素，大致包括這樣幾個(gè)相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時(shí)效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡(jiǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡(jiǎn)潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務(wù)都以對(duì)乘客需要的透徹了解為出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場(chǎng)服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)到乘客的最終滿意。
二、樹立服務(wù)意識(shí)。
機(jī)場(chǎng)工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的機(jī)場(chǎng)工作人員，總會(huì)自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的消費(fèi)者——旅客感到愉悅。因此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，即“從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變”。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場(chǎng)更準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求、科學(xué)調(diào)配資源、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場(chǎng)的旅客愉悅體驗(yàn)全面提升。
四、建立服務(wù)品牌。
地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)”的服務(wù)理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)的成果，從而促進(jìn)樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。
五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務(wù)。
平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反對(duì)人人都只知道暗號(hào)服務(wù)手冊(cè)照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾徺I的是整個(gè)旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項(xiàng)目。
一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，用真誠來打動(dòng)顧客，贏得顧客的認(rèn)同。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?BR> 那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！?BR> 是的，愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在。
日記。
中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員!”最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“輝煌的西單商場(chǎng)”。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷xx，首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
下面請(qǐng)?jiān)试S我將對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，搞好安全工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委匯報(bào)如下，請(qǐng)給予批評(píng)指正：
一、對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和理解。
我們都知道，電力企業(yè)無論是從人的方面來看還是從物的方面來看，都是一個(gè)危險(xiǎn)性較高的行業(yè)，由于電力企業(yè)的特殊性，變、輸、配用電在同一瞬間完成，且需要時(shí)刻保持平衡。任何環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都可能誘發(fā)整個(gè)電力生產(chǎn)事故。特別是電力企業(yè)長期暴露在各個(gè)角落里的輸配電線路及其用電設(shè)備，他們的安全運(yùn)行還關(guān)系到電力行業(yè)以外人員、設(shè)備的安全。上述多種因素都決定了電力生產(chǎn)的基本方針必須是“安全第一、預(yù)防為主”。
二、安全監(jiān)察工作的思路和方法假若我能夠當(dāng)選為安全員，我打算從以下幾個(gè)方面去開展安全工作：
1、提倡安全管理工作的“人性化”
傳統(tǒng)的安全管理過多化強(qiáng)調(diào)剛性管理，看表面，抓現(xiàn)象，看結(jié)果，重懲處成分較多，對(duì)氛圍的熏陶人性的感化重視不夠。依據(jù)這種局面、安全部門要與其他部門聯(lián)合起來，常組織一些有意義的安全競(jìng)賽活動(dòng)。這樣、不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，糾正制止了違章，更重要的是，以人為本，在全公司上下營造一種濃濃的人人講安全的文化氛圍。
2、實(shí)現(xiàn)安全管理工作的“程序化”
電力行業(yè)的許多工作，都是多工種綜合交叉作業(yè)，多種危險(xiǎn)因素相互作用，相互關(guān)系。實(shí)行程序化的安全管理，就是把電力企業(yè)每一項(xiàng)工作和應(yīng)做的安全措施與實(shí)際工作步驟相結(jié)合，讓工作負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員在實(shí)際工作中知道怎樣來運(yùn)作，熟悉及掌握每一個(gè)工作步驟與之相對(duì)應(yīng)的安全措施。并知道怎樣來防范，杜絕事故的發(fā)生。
3、落實(shí)安全管理工作的“制度化”
為了強(qiáng)化電力企業(yè)安全管理工作，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。除了必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)定及制度以外，企業(yè)還必須根據(jù)自身的特點(diǎn)編制一套安全管理制度，將規(guī)程進(jìn)行細(xì)化和電力企業(yè)量化，讓每一個(gè)職工都知道自己在日常工作中因違章造成事故所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
4、達(dá)到安全監(jiān)察管理工作的“合同化”
隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“兩改”不斷的深入，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)、規(guī)定已明確滯后，特別是針對(duì)電網(wǎng)改造后出現(xiàn)的許多新問題，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)均無明確規(guī)定，為了確保電力企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害，安全監(jiān)察工作人員要學(xué)法、懂法;要以法律為武器，實(shí)施主動(dòng)防范。并通過安全管理合同化，對(duì)未遂事故起到防微杜漸的作用。
另外,我語音清晰、語言親切供電局競(jìng)聘、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好！
今日是個(gè)難忘的日子，是我。
第一次面對(duì)各位進(jìn)行競(jìng)聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持，競(jìng)爭(zhēng)上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺(tái)。
我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢(mèng)想，我還有沒有夢(mèng)想？我的夢(mèng)想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時(shí)間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想。我沒有輝煌的過去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓各位認(rèn)識(shí)我，幫助我，進(jìn)而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實(shí)力而不是靠運(yùn)氣來贏得這次競(jìng)聘。
我競(jìng)聘的崗位是流動(dòng)客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個(gè)基層單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的'知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、
本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、
有豐富的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場(chǎng)營銷其實(shí)主要就是關(guān)系營銷。我對(duì)慈利的地理環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動(dòng)客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、有較強(qiáng)的工作能力和有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔(dān)任商客經(jīng)理的1年多時(shí)間里，我虛心向同事學(xué)、向書本學(xué)、向客戶學(xué)，不惜犧牲休息時(shí)間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷業(yè)績(jī)一直名列分公司前列，有了較強(qiáng)的前端工作能力。
4、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對(duì)業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對(duì)于我都是輕車熟路，在商客工作的時(shí)間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗(yàn)。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：
大家好！今天我以一個(gè)平常人的心態(tài)，參與旅游局科長崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！在這里，我想代表參賽的選手對(duì)各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)今天的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為**區(qū)計(jì)經(jīng)貿(mào)局選拔人才而付出辛勤勞動(dòng)。
此次競(jìng)聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的號(hào)召，當(dāng)然，在有可能的情況下能使自己有一個(gè)全面發(fā)展的機(jī)會(huì)。我叫**，現(xiàn)年**歲，大學(xué)文化。**年7月自大學(xué)畢業(yè)后，通過公開招考，于**年12月到工計(jì)經(jīng)貿(mào)局計(jì)劃科工作，自工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助下，自己在思想上、工作上都取得了不斷的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)，向所有關(guān)心、支持我成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示衷心地感謝！
我之所以競(jìng)選這個(gè)職位，是因?yàn)槲矣X得自己具有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
一是在計(jì)劃科工作以來，具備了一定的綜合素質(zhì)，日常工作中，對(duì)各科室的工作都有一定的了解，特別是通過參與今年旅游局牽頭舉辦的民族風(fēng)格時(shí)裝展演賽，使我對(duì)旅游局工作有了更進(jìn)一步的了解。二是經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有很大提高，能善于把握大的發(fā)展趨勢(shì)，能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能以飽滿的熱情，及時(shí)而創(chuàng)造性地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。三是本人性格溫和，能很好的團(tuán)結(jié)同事，有極強(qiáng)地協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)，穩(wěn)重細(xì)心，有一定的創(chuàng)新精神，有信心把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作做好、做深。
如果在座的各位認(rèn)為我還不錯(cuò)，能夠演好科長這個(gè)“角色”，我將不辜負(fù)大家對(duì)我的信任和希望，恪盡職守，對(duì)工作盡職、盡責(zé)、盡心、盡力，當(dāng)好一位稱職的“排頭兵”，和全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
若我競(jìng)職成功，我將盡自己最大的努力，做好各項(xiàng)工作。承上啟下，鞏固上一階段取得的各項(xiàng)工作成效，并按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)一步展開下一階段工作，同時(shí)，揚(yáng)長避短，吸取前期工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為做好下一步工作奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。具體將從以下四個(gè)方面開展工作：
一、積極實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游資源的充分、合理利用。
立足于區(qū)內(nèi)旅游資源特色，對(duì)資源特別是人文資源實(shí)行系統(tǒng)開發(fā)；堅(jiān)持大旅游觀念，打破思維局限，與兄弟縣區(qū)開展協(xié)作聯(lián)合，形成熱點(diǎn)互動(dòng)，特色互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新資源開以模式；充分開發(fā)文化區(qū)的深層底蘊(yùn)，推動(dòng)旅游活動(dòng)發(fā)展，以旅促商；進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)向深度和廣度擴(kuò)展。
二、全面提升旅游業(yè)軟、硬件環(huán)境。
不斷完善城市旅游功能，提升知名度和美喻度；加大客源市場(chǎng)開發(fā)促銷力度，不僅要加大對(duì)省外、國外宣傳，同時(shí)也要加大在省內(nèi)各縣區(qū)的宣傳；提高業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平；與餐飲業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)飲食文化的發(fā)展；發(fā)揮旅行社產(chǎn)業(yè)的整合功能，帶動(dòng)全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。
三、走商旅文結(jié)合的道路。
從轄區(qū)的旅游資源、區(qū)位特點(diǎn)來看，發(fā)展都市旅游業(yè)，走商旅文結(jié)合的路子，是中心城區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。圍繞把我區(qū)建設(shè)成為中心休閑旅游區(qū)這一目標(biāo)，全面實(shí)施全區(qū)的旅游發(fā)展規(guī)劃，按照“三個(gè)片區(qū)、五大產(chǎn)品、三大項(xiàng)目、兩大線路”的旅游總體布局，以及一個(gè)中心（休閑旅游服務(wù)開發(fā)中心）、三大支柱（旅游飯店、旅游商品、旅行社）、四大體系（旅游市場(chǎng)體系、旅游服務(wù)體系、旅游管理體系、旅游政策法規(guī)體系）的戰(zhàn)略構(gòu)架，建設(shè)全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)體系，加快旅游業(yè)發(fā)展，形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
四、搞好科室內(nèi)外的綜合協(xié)調(diào)工作。
認(rèn)真、科學(xué)地搞好與兄弟科室溝通協(xié)調(diào)工作、慮心向兄弟科室學(xué)習(xí)，多交流，多協(xié)調(diào)，互相幫助，共同提高；充分調(diào)動(dòng)科室內(nèi)同事的工作積極性，團(tuán)結(jié)科室內(nèi)人員一同搞好工作，把工作的主動(dòng)性與針對(duì)性和實(shí)效性有機(jī)的結(jié)合起來。
五、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，練好基本功。
從事旅游局的工作，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)好一位稱職的“排頭兵”。
在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作。并從中找出自己的不足，在今后的工作中，不斷完善自我。我深信，在21世紀(jì)的今天，通過這樣公正而科學(xué)的形式，推選出來的一定是單位里最優(yōu)秀的青年，真正得才兼?zhèn)涞母刹俊?BR> 那么最后，請(qǐng)?jiān)试S我邀請(qǐng)?jiān)谧闹T位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為即將當(dāng)選的青年干部祝福，為所有參賽的選手祝福！
謝謝大家！
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客戶服務(wù)精彩演講稿篇十三
我叫___，來自___區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于___涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。
我之所以今天能夠競(jìng)聘這一崗，其優(yōu)勢(shì)在于：2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作――收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。
在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。
假如我能夠競(jìng)聘上，我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
假如我不能夠競(jìng)聘上，我也決不氣餒，我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！
謝謝大家！
大家好，我叫___，我要競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部的保全崗位。
首先，我先簡(jiǎn)單介紹一下我在商丘市人壽保險(xiǎn)公司的工作簡(jiǎn)歷。
我于1993年在___區(qū)保險(xiǎn)公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長為公司的業(yè)務(wù)主干，被提拔為___區(qū)人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)勤科長，由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務(wù)處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，我相信我是一名合格的壽險(xiǎn)工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。多年來，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒出過一次問題和失誤，曾連年在單位年終評(píng)比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個(gè)人先進(jìn)工作者的榮譽(yù)。
由于不斷學(xué)習(xí)的積累，如今我已經(jīng)對(duì)保全工作的`性質(zhì)、內(nèi)容等各個(gè)方面已經(jīng)了如指掌，我認(rèn)為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
眾所周知，業(yè)務(wù)能力過硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點(diǎn)，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無從談起。十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)讓我擁有了極其豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我有能力去面對(duì)工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識(shí)水平，以便將來更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學(xué)”遠(yuǎn)程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學(xué)歷，兩年的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，也必將為今后的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將會(huì)更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作。繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加嚴(yán)格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準(zhǔn)則，遵守公司紀(jì)律，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公司良好的員工形象。
謝謝大家！
我叫___，進(jìn)入公司已經(jīng)有兩年的光陰，現(xiàn)在在___區(qū)客戶服務(wù)部工作，在這兩年的時(shí)間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和身邊同事的照顧，使我自己在客服部得到了很大的進(jìn)步。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十四
大部分是儲(chǔ)蓄和信用卡基礎(chǔ)知識(shí)，還有服務(wù)技巧，我印象最深的一道題是寫一封拜訪涵（大意是你你作為光大銀行的客戶服務(wù)部門經(jīng)理，去某公司談業(yè)務(wù)方面的事，但是該公司經(jīng)理不在，請(qǐng)你寫一封拜訪涵，要說明自己的來意，以及改日拜訪）。
其次，打字。帶著耳麥，聽錄音，記錄文字，不限打字格式（五筆，智能abc，微軟都行），考的是速度和準(zhǔn)確率。此項(xiàng)面試通過的話，銀行經(jīng)理會(huì)與您溝通，這是最后的復(fù)式。
祝你好運(yùn)。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十五
在這里，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和展示自我的舞臺(tái)。適奉這次難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，談一談我自己關(guān)于公司發(fā)展的一些想法和認(rèn)識(shí)，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的新婚之年留下點(diǎn)什么。
此次參與競(jìng)聘，我想通過自己的參與，響應(yīng)公司一體化的改革，并且在可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在這幾年中，成績(jī)和榮譽(yù)面前，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的不夠、經(jīng)驗(yàn)的不足。我深深地感到：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這次，我要競(jìng)聘的是軟件部的副經(jīng)理。對(duì)我個(gè)人來說，這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我參加軟件部副經(jīng)理的競(jìng)聘，主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：
一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì)，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都造就了我嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入設(shè)計(jì)和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。
另一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的才能。
首先，我有一定的管理知識(shí)和管理能力。長期的工作時(shí)間和刻苦自學(xué)是我具備了這些知識(shí)和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
其次，我對(duì)目前軟件行業(yè)的走向和技術(shù)都有相當(dāng)深的理解。近幾年的軟件開發(fā)工作讓我體會(huì)到：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法是對(duì)傳統(tǒng)的工程開發(fā)方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發(fā)方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風(fēng)格等等，還要現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、鉆孔等等;然后設(shè)計(jì)人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子;客戶滿意了，就進(jìn)入下一個(gè)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員又弄出很多工程圖紙，詳細(xì)地說明這塊應(yīng)該如何做，那塊應(yīng)該如何做;接著施工人員一絲不茍地按照?qǐng)D紙開工，施工過程中也有各種驗(yàn)收;完工后客戶最后還要驗(yàn)收，可能還會(huì)請(qǐng)一個(gè)第三方幫助驗(yàn)收。
如果每個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目都和建大樓一樣，當(dāng)然可以而且應(yīng)當(dāng)使用一樣的開發(fā)流程和管理方法，因?yàn)檫@套流程已經(jīng)被無數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開發(fā)方法，軟件開發(fā)有自己的特點(diǎn)：
2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內(nèi)重用，而代碼和設(shè)計(jì)可以重用;。
4、軟件開發(fā)過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變?cè)瓉淼男枨?。
7、和工程開發(fā)相比，軟件開發(fā)中的“偷工減料”更難發(fā)現(xiàn)。
還有很多其它重要的區(qū)別，但我們僅從以上幾點(diǎn)就能很容易地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法只能適合部分軟件開發(fā)項(xiàng)目，根本不適合用來解決一切問題。
而軟件業(yè)界目前正在積極推動(dòng)的極限編程在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對(duì)軟件開發(fā)的.方式作了新的詮釋和重構(gòu)，從而更加靈活有效地解決了上述問題;而且，因?yàn)樗貏e強(qiáng)調(diào)交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規(guī)模的開發(fā)隊(duì)伍。如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強(qiáng)調(diào)軟件團(tuán)隊(duì)精神，以客戶為中心，以具體項(xiàng)目為實(shí)現(xiàn)手段，全面提升軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)的工作效率，加快軟件產(chǎn)品化進(jìn)程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，在宏觀上向cmm(軟件過程成熟度)積極邁進(jìn)。
下面我將詳細(xì)闡明我的思路：如何做到專業(yè)：
1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。
杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態(tài)度。
所有環(huán)節(jié)都以“團(tuán)隊(duì)”為單位來進(jìn)行。所有的“隊(duì)員”對(duì)整個(gè)項(xiàng)目和設(shè)計(jì)都有發(fā)言權(quán)，同時(shí)由整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”來對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。這里的負(fù)責(zé)是指所有人對(duì)項(xiàng)目中的所有部分負(fù)責(zé)。而在以往的環(huán)境中，很多時(shí)候是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中的各個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人設(shè)計(jì)，這樣就很容易給破壞“團(tuán)隊(duì)”造成合理的借口，也容易在開發(fā)人員之間造成隔閡和誤會(huì)等不合作的現(xiàn)象。在各個(gè)環(huán)節(jié)以“隊(duì)”為單位進(jìn)行開發(fā)能夠針對(duì)性的克服這些弊端。
改變辦公室的布置格局，使之更利于團(tuán)隊(duì)之間的溝通。
以溝通、簡(jiǎn)單、反饋、勇氣的準(zhǔn)則來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
使軟件部的每一個(gè)人都成為輕松愜意的編寫優(yōu)秀軟件的團(tuán)隊(duì)的一分子。
2、客戶為中心。
客戶有權(quán)制定整體計(jì)劃，有權(quán)知道什么時(shí)間能完成什么項(xiàng)目，成本是多少。
客戶有權(quán)力從每個(gè)星期編程過程中獲得最大收益。
客戶有權(quán)在不支付過高費(fèi)用的情況下改變計(jì)劃、替換工程、更改優(yōu)先級(jí)。
客戶有權(quán)隨時(shí)決定軟件變動(dòng)范圍并得到有關(guān)反饋，也可以在任何時(shí)間取消一些項(xiàng)目并保留能反映投資回報(bào)狀況的有用工作系統(tǒng)。
3、具體項(xiàng)目的處理。
解決進(jìn)度延遲，多發(fā)布迭代周期，以獲得對(duì)進(jìn)度的詳細(xì)反饋。
預(yù)防項(xiàng)目取消，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入生產(chǎn)前減少發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率，同時(shí)軟件的價(jià)值也得到最大化。
預(yù)防系統(tǒng)惡化，創(chuàng)建并維護(hù)一套測(cè)試程序，保持系統(tǒng)最佳狀態(tài)，不允許累計(jì)錯(cuò)誤。
預(yù)防缺陷率，遵從客戶需求，逐個(gè)程序進(jìn)行測(cè)試。
預(yù)防業(yè)務(wù)誤解，使客戶成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。在開發(fā)過程中，不斷和客戶進(jìn)行溝通，并且項(xiàng)目的說明書不斷得到改進(jìn)。
預(yù)防業(yè)務(wù)變更，縮短版本周期，使每個(gè)版本開發(fā)過程中的變化最少。在一個(gè)發(fā)行周期中，歡迎客戶用新需求取代仍未制作完成的功能。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！?BR> 是的，愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員!”最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“輝煌的西單商場(chǎng)”。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇一
本文目錄。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好!
我叫，**年出生，畢業(yè)于電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。**年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。**年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
我的演講完畢，謝謝大家!
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！?。
謝謝大家！
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：大家好！
我是城區(qū)客服部。我演講的目題是“客戶在我心中”。
謝謝大家！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長嚴(yán)凱泰曾說過這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講臺(tái)，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競(jìng)聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
下面，我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己：
我今年**歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員；1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會(huì)計(jì)；1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年；1990年回單位工作任會(huì)計(jì)；1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調(diào)入營銷科任科長，20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過良好的教育，具有樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說來，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識(shí)面。俗話說的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識(shí)面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營銷哲學(xué)和營銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)；掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)和日常的卷煙經(jīng)營工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，客戶部主任一職對(duì)我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營的顧問和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動(dòng)來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
1.建立健全各項(xiàng)管理制度，做好精益化管理。加入wto以來，煙草企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)過渡為品牌、技術(shù)、營銷方式、反應(yīng)、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)，從粗放式管理過渡到精益化管理、信息化管理。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇三
我叫xx，來自xx區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于xx涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競(jìng)聘的崗位是xx區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。
我之所以今天能夠競(jìng)聘這一崗，其優(yōu)勢(shì)在于：20xx年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作——收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。
盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。
同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。
在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。
我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。假如我能夠競(jìng)聘上，我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
假如我不能夠競(jìng)聘上，我也決不氣餒，我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！
謝謝大家！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇四
尊敬的各位各位評(píng)委：
你們好！
此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫xx，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我畢業(yè)于xx電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是一名普通的導(dǎo)購員，此時(shí)此刻我最想說的是：姐妹們，我們是幸福的，今天我為大家演講的題目是《自立、自強(qiáng)、用愛把工作點(diǎn)染》。
帶著激情、帶著希望，我來到開盛商場(chǎng)，走上導(dǎo)購員崗位。在穿上工裝的那一刻，我就有一種自豪感，深感肩上責(zé)任沉重，我深知，我的舉手投足，顧客都看在眼里，留在腦中，我的形象，我的服務(wù)態(tài)度直接影響商場(chǎng)的效益。只有用真誠服務(wù)，只有立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，我們的商場(chǎng)才會(huì)蒸蒸日上。
導(dǎo)購員的工作艱苦與生活的單調(diào)是始料不及的，每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不容而喻的，每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累，面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，是的，商場(chǎng)的工作雖然單調(diào)，但我們的生活卻是多彩的，我們面前的顧客雖然多數(shù)不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)存在的。堅(jiān)持顧客就是上帝，天天認(rèn)真工作，以苦為樂，不管我受多大委屈，不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)是一張微笑的臉孔，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我微笑時(shí)；當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)；也當(dāng)顫顫巍巍的老人說，孩子，謝謝你！我感到一種從未有過的喜悅和自豪，心中充滿了成就感、充實(shí)感。
我暗暗下決心，干一行，愛一行，立足本職，盡職盡責(zé)，努力成為本行業(yè)，本崗位的行家千里手，用自己的.真心，真誠服務(wù)每位顧客。爭(zhēng)做一名合格的員工。既然我選擇了導(dǎo)購者一行業(yè)，我就要做的最好，做的出色，愿與商場(chǎng)一同成長，一起奮進(jìn)“創(chuàng)造商場(chǎng)輝煌，燦爛的明天！自立、自強(qiáng)、做新時(shí)代的新女性。
最后，在這里祝所有的姐妹們：節(jié)日快樂，身體健康，家庭幸福。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我所要競(jìng)聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審崗位。
首先，我先簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人簡(jiǎn)歷：
我叫xxx，現(xiàn)年22歲，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年來，先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。長期在一線學(xué)習(xí)和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，被評(píng)為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式，這種對(duì)于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心！
下面我就向大家談一下我競(jìng)聘xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢(shì)：
我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工，從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動(dòng)脈，在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使我本人對(duì)客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識(shí)，在一些疑難業(yè)務(wù)問題的處理上積累一定的處理方法。
業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對(duì)客戶填寫的投保單和資料是否完整真實(shí)，對(duì)于告知項(xiàng)目是否合情合理，這都是有賴于以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。
在我調(diào)入xxx區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)員，對(duì)于工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，雖然說對(duì)于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化，不但但是將來業(yè)務(wù)管理的方便，也是對(duì)建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來寬敞的平臺(tái)。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通，達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識(shí)，得到了中心經(jīng)理室的肯定和xxx區(qū)公司的的認(rèn)可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。
只有做好自己專業(yè)技能的提升，形成愛崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的問題和將要產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，處理好問題，以良好的心情，面對(duì)下一個(gè)客戶。
在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對(duì)著形形色色的客戶，來到我面前來辦理和咨詢業(yè)務(wù)的，都是我的客戶。以專業(yè)知識(shí)和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù)，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。
如果我這次競(jìng)聘是成功的，在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻提醒自己以愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！
1、嚴(yán)格律已，控制好風(fēng)險(xiǎn)。
按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細(xì)節(jié)，以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場(chǎng)面，嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。
2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。
深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會(huì)，深深體會(huì)業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶的責(zé)任感，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠信做業(yè)務(wù)的意識(shí)，做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。
3、誠信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。
我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專業(yè)打動(dòng)客戶，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。
如果我這次競(jìng)聘是失敗的，我會(huì)認(rèn)真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員。
謝謝大家！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇七
同事們：
你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。
身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸保环?wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。
客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢(mèng)中驚醒；一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對(duì)外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說：你們的真情服務(wù)讓無比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。
用更真誠的心更熾熱的情為客戶服好務(wù)。
謝謝大家的耐心！
客戶服務(wù)精彩演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場(chǎng)，開展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢(shì)。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，以便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)為平臺(tái)，促進(jìn)樞紐機(jī)場(chǎng)建設(shè)的步伐。
一、服務(wù)是核心。
所謂機(jī)場(chǎng)服務(wù)，就是為滿足乘客需求，在機(jī)場(chǎng)與乘客交往時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng)和機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)?！胺?wù)”牽涉到心理與行為等問題。乘客對(duì)“服務(wù)”的需求要素，大致包括這樣幾個(gè)相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時(shí)效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡(jiǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡(jiǎn)潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務(wù)都以對(duì)乘客需要的透徹了解為出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場(chǎng)服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)到乘客的最終滿意。
二、樹立服務(wù)意識(shí)。
機(jī)場(chǎng)工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的機(jī)場(chǎng)工作人員，總會(huì)自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的消費(fèi)者——旅客感到愉悅。因此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，即“從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變”。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場(chǎng)更準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求、科學(xué)調(diào)配資源、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場(chǎng)的旅客愉悅體驗(yàn)全面提升。
四、建立服務(wù)品牌。
地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到**中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)”的服務(wù)理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)的成果，從而促進(jìn)***樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。
五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務(wù)。
平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反對(duì)人人都只知道暗號(hào)服務(wù)手冊(cè)照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾徺I的是整個(gè)旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項(xiàng)目。
一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，用真誠來打動(dòng)顧客，贏得顧客的認(rèn)同。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇九
要求員工對(duì)客戶有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。好的客戶服務(wù)才能換來好的口碑，好的評(píng)價(jià)，才能帶來不斷的客源與經(jīng)濟(jì)效益。下面是本站小編為你整理的幾篇以客戶服務(wù)為主題的。
演講稿。
希望能幫到你喲。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場(chǎng)，開展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢(shì)。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，以便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)為平臺(tái)，促進(jìn)樞紐機(jī)場(chǎng)建設(shè)的步伐。
一、服務(wù)是核心。
所謂機(jī)場(chǎng)服務(wù)，就是為滿足乘客需求，在機(jī)場(chǎng)與乘客交往時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng)和機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)?！胺?wù)”牽涉到心理與行為等問題。乘客對(duì)“服務(wù)”的需求要素，大致包括這樣幾個(gè)相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時(shí)效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡(jiǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡(jiǎn)潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務(wù)都以對(duì)乘客需要的透徹了解為出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場(chǎng)服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)到乘客的最終滿意。
二、樹立服務(wù)意識(shí)。
機(jī)場(chǎng)工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的機(jī)場(chǎng)工作人員，總會(huì)自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。
機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的消費(fèi)者——旅客感到愉悅。因此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，即“從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變”。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場(chǎng)更準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求、科學(xué)調(diào)配資源、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場(chǎng)的旅客愉悅體驗(yàn)全面提升。
四、建立服務(wù)品牌。
地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)”的服務(wù)理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)的成果，從而促進(jìn)樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。
五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務(wù)。
平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反對(duì)人人都只知道暗號(hào)服務(wù)手冊(cè)照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾徺I的是整個(gè)旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項(xiàng)目。
一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，用真誠來打動(dòng)顧客，贏得顧客的認(rèn)同。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?BR> 那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！?BR> 是的，愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在。
日記。
中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員!”最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“輝煌的西單商場(chǎng)”。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷xx，首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
下面請(qǐng)?jiān)试S我將對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，搞好安全工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委匯報(bào)如下，請(qǐng)給予批評(píng)指正：
一、對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和理解。
我們都知道，電力企業(yè)無論是從人的方面來看還是從物的方面來看，都是一個(gè)危險(xiǎn)性較高的行業(yè)，由于電力企業(yè)的特殊性，變、輸、配用電在同一瞬間完成，且需要時(shí)刻保持平衡。任何環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都可能誘發(fā)整個(gè)電力生產(chǎn)事故。特別是電力企業(yè)長期暴露在各個(gè)角落里的輸配電線路及其用電設(shè)備，他們的安全運(yùn)行還關(guān)系到電力行業(yè)以外人員、設(shè)備的安全。上述多種因素都決定了電力生產(chǎn)的基本方針必須是“安全第一、預(yù)防為主”。
二、安全監(jiān)察工作的思路和方法假若我能夠當(dāng)選為安全員，我打算從以下幾個(gè)方面去開展安全工作：
1、提倡安全管理工作的“人性化”
傳統(tǒng)的安全管理過多化強(qiáng)調(diào)剛性管理，看表面，抓現(xiàn)象，看結(jié)果，重懲處成分較多，對(duì)氛圍的熏陶人性的感化重視不夠。依據(jù)這種局面、安全部門要與其他部門聯(lián)合起來，常組織一些有意義的安全競(jìng)賽活動(dòng)。這樣、不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，糾正制止了違章，更重要的是，以人為本，在全公司上下營造一種濃濃的人人講安全的文化氛圍。
2、實(shí)現(xiàn)安全管理工作的“程序化”
電力行業(yè)的許多工作，都是多工種綜合交叉作業(yè)，多種危險(xiǎn)因素相互作用，相互關(guān)系。實(shí)行程序化的安全管理，就是把電力企業(yè)每一項(xiàng)工作和應(yīng)做的安全措施與實(shí)際工作步驟相結(jié)合，讓工作負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員在實(shí)際工作中知道怎樣來運(yùn)作，熟悉及掌握每一個(gè)工作步驟與之相對(duì)應(yīng)的安全措施。并知道怎樣來防范，杜絕事故的發(fā)生。
3、落實(shí)安全管理工作的“制度化”
為了強(qiáng)化電力企業(yè)安全管理工作，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。除了必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)定及制度以外，企業(yè)還必須根據(jù)自身的特點(diǎn)編制一套安全管理制度，將規(guī)程進(jìn)行細(xì)化和電力企業(yè)量化，讓每一個(gè)職工都知道自己在日常工作中因違章造成事故所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
4、達(dá)到安全監(jiān)察管理工作的“合同化”
隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“兩改”不斷的深入，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)、規(guī)定已明確滯后，特別是針對(duì)電網(wǎng)改造后出現(xiàn)的許多新問題，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)均無明確規(guī)定，為了確保電力企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害，安全監(jiān)察工作人員要學(xué)法、懂法;要以法律為武器，實(shí)施主動(dòng)防范。并通過安全管理合同化，對(duì)未遂事故起到防微杜漸的作用。
另外,我語音清晰、語言親切供電局競(jìng)聘、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好！
今日是個(gè)難忘的日子，是我。
第一次面對(duì)各位進(jìn)行競(jìng)聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持，競(jìng)爭(zhēng)上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺(tái)。
我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢(mèng)想，我還有沒有夢(mèng)想？我的夢(mèng)想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時(shí)間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想。我沒有輝煌的過去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓各位認(rèn)識(shí)我，幫助我，進(jìn)而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實(shí)力而不是靠運(yùn)氣來贏得這次競(jìng)聘。
我競(jìng)聘的崗位是流動(dòng)客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個(gè)基層單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的'知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、
本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、
有豐富的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場(chǎng)營銷其實(shí)主要就是關(guān)系營銷。我對(duì)慈利的地理環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動(dòng)客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、有較強(qiáng)的工作能力和有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔(dān)任商客經(jīng)理的1年多時(shí)間里，我虛心向同事學(xué)、向書本學(xué)、向客戶學(xué)，不惜犧牲休息時(shí)間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷業(yè)績(jī)一直名列分公司前列，有了較強(qiáng)的前端工作能力。
4、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對(duì)業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對(duì)于我都是輕車熟路，在商客工作的時(shí)間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗(yàn)。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：
大家好！今天我以一個(gè)平常人的心態(tài)，參與旅游局科長崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！在這里，我想代表參賽的選手對(duì)各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)今天的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為**區(qū)計(jì)經(jīng)貿(mào)局選拔人才而付出辛勤勞動(dòng)。
此次競(jìng)聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的號(hào)召，當(dāng)然，在有可能的情況下能使自己有一個(gè)全面發(fā)展的機(jī)會(huì)。我叫**，現(xiàn)年**歲，大學(xué)文化。**年7月自大學(xué)畢業(yè)后，通過公開招考，于**年12月到工計(jì)經(jīng)貿(mào)局計(jì)劃科工作，自工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助下，自己在思想上、工作上都取得了不斷的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)，向所有關(guān)心、支持我成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示衷心地感謝！
我之所以競(jìng)選這個(gè)職位，是因?yàn)槲矣X得自己具有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
一是在計(jì)劃科工作以來，具備了一定的綜合素質(zhì)，日常工作中，對(duì)各科室的工作都有一定的了解，特別是通過參與今年旅游局牽頭舉辦的民族風(fēng)格時(shí)裝展演賽，使我對(duì)旅游局工作有了更進(jìn)一步的了解。二是經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有很大提高，能善于把握大的發(fā)展趨勢(shì)，能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能以飽滿的熱情，及時(shí)而創(chuàng)造性地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。三是本人性格溫和，能很好的團(tuán)結(jié)同事，有極強(qiáng)地協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)，穩(wěn)重細(xì)心，有一定的創(chuàng)新精神，有信心把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作做好、做深。
如果在座的各位認(rèn)為我還不錯(cuò)，能夠演好科長這個(gè)“角色”，我將不辜負(fù)大家對(duì)我的信任和希望，恪盡職守，對(duì)工作盡職、盡責(zé)、盡心、盡力，當(dāng)好一位稱職的“排頭兵”，和全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
若我競(jìng)職成功，我將盡自己最大的努力，做好各項(xiàng)工作。承上啟下，鞏固上一階段取得的各項(xiàng)工作成效，并按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)一步展開下一階段工作，同時(shí)，揚(yáng)長避短，吸取前期工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為做好下一步工作奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。具體將從以下四個(gè)方面開展工作：
一、積極實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游資源的充分、合理利用。
立足于區(qū)內(nèi)旅游資源特色，對(duì)資源特別是人文資源實(shí)行系統(tǒng)開發(fā)；堅(jiān)持大旅游觀念，打破思維局限，與兄弟縣區(qū)開展協(xié)作聯(lián)合，形成熱點(diǎn)互動(dòng)，特色互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新資源開以模式；充分開發(fā)文化區(qū)的深層底蘊(yùn)，推動(dòng)旅游活動(dòng)發(fā)展，以旅促商；進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)向深度和廣度擴(kuò)展。
二、全面提升旅游業(yè)軟、硬件環(huán)境。
不斷完善城市旅游功能，提升知名度和美喻度；加大客源市場(chǎng)開發(fā)促銷力度，不僅要加大對(duì)省外、國外宣傳，同時(shí)也要加大在省內(nèi)各縣區(qū)的宣傳；提高業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平；與餐飲業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)飲食文化的發(fā)展；發(fā)揮旅行社產(chǎn)業(yè)的整合功能，帶動(dòng)全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。
三、走商旅文結(jié)合的道路。
從轄區(qū)的旅游資源、區(qū)位特點(diǎn)來看，發(fā)展都市旅游業(yè)，走商旅文結(jié)合的路子，是中心城區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。圍繞把我區(qū)建設(shè)成為中心休閑旅游區(qū)這一目標(biāo)，全面實(shí)施全區(qū)的旅游發(fā)展規(guī)劃，按照“三個(gè)片區(qū)、五大產(chǎn)品、三大項(xiàng)目、兩大線路”的旅游總體布局，以及一個(gè)中心（休閑旅游服務(wù)開發(fā)中心）、三大支柱（旅游飯店、旅游商品、旅行社）、四大體系（旅游市場(chǎng)體系、旅游服務(wù)體系、旅游管理體系、旅游政策法規(guī)體系）的戰(zhàn)略構(gòu)架，建設(shè)全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)體系，加快旅游業(yè)發(fā)展，形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
四、搞好科室內(nèi)外的綜合協(xié)調(diào)工作。
認(rèn)真、科學(xué)地搞好與兄弟科室溝通協(xié)調(diào)工作、慮心向兄弟科室學(xué)習(xí)，多交流，多協(xié)調(diào)，互相幫助，共同提高；充分調(diào)動(dòng)科室內(nèi)同事的工作積極性，團(tuán)結(jié)科室內(nèi)人員一同搞好工作，把工作的主動(dòng)性與針對(duì)性和實(shí)效性有機(jī)的結(jié)合起來。
五、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，練好基本功。
從事旅游局的工作，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)好一位稱職的“排頭兵”。
在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作。并從中找出自己的不足，在今后的工作中，不斷完善自我。我深信，在21世紀(jì)的今天，通過這樣公正而科學(xué)的形式，推選出來的一定是單位里最優(yōu)秀的青年，真正得才兼?zhèn)涞母刹俊?BR> 那么最后，請(qǐng)?jiān)试S我邀請(qǐng)?jiān)谧闹T位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為即將當(dāng)選的青年干部祝福，為所有參賽的選手祝福！
謝謝大家！
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客戶服務(wù)精彩演講稿篇十三
我叫___，來自___區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于___涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。
我之所以今天能夠競(jìng)聘這一崗，其優(yōu)勢(shì)在于：2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作――收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。
在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。
假如我能夠競(jìng)聘上，我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
假如我不能夠競(jìng)聘上，我也決不氣餒，我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！
謝謝大家！
大家好，我叫___，我要競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部的保全崗位。
首先，我先簡(jiǎn)單介紹一下我在商丘市人壽保險(xiǎn)公司的工作簡(jiǎn)歷。
我于1993年在___區(qū)保險(xiǎn)公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長為公司的業(yè)務(wù)主干，被提拔為___區(qū)人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)勤科長，由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務(wù)處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，我相信我是一名合格的壽險(xiǎn)工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。多年來，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒出過一次問題和失誤，曾連年在單位年終評(píng)比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個(gè)人先進(jìn)工作者的榮譽(yù)。
由于不斷學(xué)習(xí)的積累，如今我已經(jīng)對(duì)保全工作的`性質(zhì)、內(nèi)容等各個(gè)方面已經(jīng)了如指掌，我認(rèn)為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
眾所周知，業(yè)務(wù)能力過硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點(diǎn)，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無從談起。十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)讓我擁有了極其豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我有能力去面對(duì)工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識(shí)水平，以便將來更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學(xué)”遠(yuǎn)程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學(xué)歷，兩年的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，也必將為今后的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將會(huì)更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作。繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加嚴(yán)格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準(zhǔn)則，遵守公司紀(jì)律，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公司良好的員工形象。
謝謝大家！
我叫___，進(jìn)入公司已經(jīng)有兩年的光陰，現(xiàn)在在___區(qū)客戶服務(wù)部工作，在這兩年的時(shí)間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和身邊同事的照顧，使我自己在客服部得到了很大的進(jìn)步。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十四
大部分是儲(chǔ)蓄和信用卡基礎(chǔ)知識(shí)，還有服務(wù)技巧，我印象最深的一道題是寫一封拜訪涵（大意是你你作為光大銀行的客戶服務(wù)部門經(jīng)理，去某公司談業(yè)務(wù)方面的事，但是該公司經(jīng)理不在，請(qǐng)你寫一封拜訪涵，要說明自己的來意，以及改日拜訪）。
其次，打字。帶著耳麥，聽錄音，記錄文字，不限打字格式（五筆，智能abc，微軟都行），考的是速度和準(zhǔn)確率。此項(xiàng)面試通過的話，銀行經(jīng)理會(huì)與您溝通，這是最后的復(fù)式。
祝你好運(yùn)。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十五
在這里，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和展示自我的舞臺(tái)。適奉這次難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，談一談我自己關(guān)于公司發(fā)展的一些想法和認(rèn)識(shí)，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的新婚之年留下點(diǎn)什么。
此次參與競(jìng)聘，我想通過自己的參與，響應(yīng)公司一體化的改革，并且在可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在這幾年中，成績(jī)和榮譽(yù)面前，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的不夠、經(jīng)驗(yàn)的不足。我深深地感到：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這次，我要競(jìng)聘的是軟件部的副經(jīng)理。對(duì)我個(gè)人來說，這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我參加軟件部副經(jīng)理的競(jìng)聘，主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：
一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì)，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都造就了我嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入設(shè)計(jì)和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。
另一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的才能。
首先，我有一定的管理知識(shí)和管理能力。長期的工作時(shí)間和刻苦自學(xué)是我具備了這些知識(shí)和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
其次，我對(duì)目前軟件行業(yè)的走向和技術(shù)都有相當(dāng)深的理解。近幾年的軟件開發(fā)工作讓我體會(huì)到：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法是對(duì)傳統(tǒng)的工程開發(fā)方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發(fā)方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風(fēng)格等等，還要現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、鉆孔等等;然后設(shè)計(jì)人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子;客戶滿意了，就進(jìn)入下一個(gè)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員又弄出很多工程圖紙，詳細(xì)地說明這塊應(yīng)該如何做，那塊應(yīng)該如何做;接著施工人員一絲不茍地按照?qǐng)D紙開工，施工過程中也有各種驗(yàn)收;完工后客戶最后還要驗(yàn)收，可能還會(huì)請(qǐng)一個(gè)第三方幫助驗(yàn)收。
如果每個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目都和建大樓一樣，當(dāng)然可以而且應(yīng)當(dāng)使用一樣的開發(fā)流程和管理方法，因?yàn)檫@套流程已經(jīng)被無數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開發(fā)方法，軟件開發(fā)有自己的特點(diǎn)：
2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內(nèi)重用，而代碼和設(shè)計(jì)可以重用;。
4、軟件開發(fā)過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變?cè)瓉淼男枨?。
7、和工程開發(fā)相比，軟件開發(fā)中的“偷工減料”更難發(fā)現(xiàn)。
還有很多其它重要的區(qū)別，但我們僅從以上幾點(diǎn)就能很容易地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法只能適合部分軟件開發(fā)項(xiàng)目，根本不適合用來解決一切問題。
而軟件業(yè)界目前正在積極推動(dòng)的極限編程在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對(duì)軟件開發(fā)的.方式作了新的詮釋和重構(gòu)，從而更加靈活有效地解決了上述問題;而且，因?yàn)樗貏e強(qiáng)調(diào)交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規(guī)模的開發(fā)隊(duì)伍。如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強(qiáng)調(diào)軟件團(tuán)隊(duì)精神，以客戶為中心，以具體項(xiàng)目為實(shí)現(xiàn)手段，全面提升軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)的工作效率，加快軟件產(chǎn)品化進(jìn)程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，在宏觀上向cmm(軟件過程成熟度)積極邁進(jìn)。
下面我將詳細(xì)闡明我的思路：如何做到專業(yè)：
1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。
杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態(tài)度。
所有環(huán)節(jié)都以“團(tuán)隊(duì)”為單位來進(jìn)行。所有的“隊(duì)員”對(duì)整個(gè)項(xiàng)目和設(shè)計(jì)都有發(fā)言權(quán)，同時(shí)由整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”來對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。這里的負(fù)責(zé)是指所有人對(duì)項(xiàng)目中的所有部分負(fù)責(zé)。而在以往的環(huán)境中，很多時(shí)候是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中的各個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人設(shè)計(jì)，這樣就很容易給破壞“團(tuán)隊(duì)”造成合理的借口，也容易在開發(fā)人員之間造成隔閡和誤會(huì)等不合作的現(xiàn)象。在各個(gè)環(huán)節(jié)以“隊(duì)”為單位進(jìn)行開發(fā)能夠針對(duì)性的克服這些弊端。
改變辦公室的布置格局，使之更利于團(tuán)隊(duì)之間的溝通。
以溝通、簡(jiǎn)單、反饋、勇氣的準(zhǔn)則來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
使軟件部的每一個(gè)人都成為輕松愜意的編寫優(yōu)秀軟件的團(tuán)隊(duì)的一分子。
2、客戶為中心。
客戶有權(quán)制定整體計(jì)劃，有權(quán)知道什么時(shí)間能完成什么項(xiàng)目，成本是多少。
客戶有權(quán)力從每個(gè)星期編程過程中獲得最大收益。
客戶有權(quán)在不支付過高費(fèi)用的情況下改變計(jì)劃、替換工程、更改優(yōu)先級(jí)。
客戶有權(quán)隨時(shí)決定軟件變動(dòng)范圍并得到有關(guān)反饋，也可以在任何時(shí)間取消一些項(xiàng)目并保留能反映投資回報(bào)狀況的有用工作系統(tǒng)。
3、具體項(xiàng)目的處理。
解決進(jìn)度延遲，多發(fā)布迭代周期，以獲得對(duì)進(jìn)度的詳細(xì)反饋。
預(yù)防項(xiàng)目取消，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入生產(chǎn)前減少發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率，同時(shí)軟件的價(jià)值也得到最大化。
預(yù)防系統(tǒng)惡化，創(chuàng)建并維護(hù)一套測(cè)試程序，保持系統(tǒng)最佳狀態(tài)，不允許累計(jì)錯(cuò)誤。
預(yù)防缺陷率，遵從客戶需求，逐個(gè)程序進(jìn)行測(cè)試。
預(yù)防業(yè)務(wù)誤解，使客戶成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。在開發(fā)過程中，不斷和客戶進(jìn)行溝通，并且項(xiàng)目的說明書不斷得到改進(jìn)。
預(yù)防業(yè)務(wù)變更，縮短版本周期，使每個(gè)版本開發(fā)過程中的變化最少。在一個(gè)發(fā)行周期中，歡迎客戶用新需求取代仍未制作完成的功能。
客戶服務(wù)精彩演講稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！?BR> 是的，愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員!”最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“輝煌的西單商場(chǎng)”。