心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來(lái)，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
銷售拓展心得體會(huì)篇一
在現(xiàn)代企業(yè)中，銷售團(tuán)隊(duì)的作用被賦予了越來(lái)越重要的意義，他們是企業(yè)拓寬市場(chǎng)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵力量。然而，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提高銷售團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力成為了許多企業(yè)急需解決的問題。戶外拓展是一種集合訓(xùn)練、考驗(yàn)個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作的綜合體驗(yàn)活動(dòng)。在參與銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣购?，我深刻認(rèn)識(shí)到了自身的不足，也對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：個(gè)人心得體會(huì)
我在戶外拓展中最深的感悟是了解了自己的不足和自我認(rèn)知的重要性。我發(fā)現(xiàn)自己在狹窄的空間里缺乏安全感和持久的耐力，這使得我在高空滑索和攀巖等項(xiàng)目中表現(xiàn)不夠優(yōu)秀。當(dāng)我回到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，我會(huì)感到自己似乎已經(jīng)放棄了，但我的隊(duì)友們不斷地鼓勵(lì)和支持著我，他們使我意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)止境的，只要相信自己，我就能夠完成所有的任務(wù)，在戶外拓展訓(xùn)練中，我重新認(rèn)識(shí)到了自己的重要意義和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
在戶外拓展中，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和精神有了更深刻的認(rèn)識(shí)。戶外拓展訓(xùn)練可以培養(yǎng)成員之間的相互信任和交流，同時(shí)激發(fā)成員間的競(jìng)爭(zhēng)心理，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。在緊張的游戲中，我深刻感受到，團(tuán)隊(duì)的勝利或失敗不僅僅取決于個(gè)人，更取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。家庭式的氛圍讓我在完成任務(wù)的過程中找到了參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的樂趣，同時(shí)也讓我更愿意參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展中來(lái)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升
團(tuán)隊(duì)合作需要各成員有高度的合作意識(shí)和良好的協(xié)調(diào)能力。參加戶外拓展訓(xùn)練可以有效的提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，通過不斷的在游戲中讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和鍛煉，我深刻體驗(yàn)到了在流程和目標(biāo)上的合作能力的重要性，同時(shí)也變得更加擅長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)工作中更緊密地協(xié)調(diào)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的分工。我認(rèn)為，成員之間的密切合作，相互間的信任和尊重是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石，也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過參加銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練，我不僅僅了解到自身的不足和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，同時(shí)也提高了自我挑戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這樣的活動(dòng)可以培養(yǎng)成員的信任和團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，無(wú)論是在生活還是工作中，都具有很高的參考價(jià)值。真誠(chéng)地希望，我們可以將戶外拓展訓(xùn)練中的收獲和體驗(yàn)應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷和銷售工作中，一起完成更多的銷售目標(biāo)，創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
銷售拓展心得體會(huì)篇二
首先要感謝公司給我一個(gè)可以給自己充電的機(jī)會(huì)，讓我增加了對(duì)公司產(chǎn)品，公司制度以及公司未來(lái)規(guī)劃的認(rèn)知，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經(jīng)驗(yàn)，，使我對(duì)我的工作有了更加深刻的了解，對(duì)我未來(lái)開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯(cuò)誤的“機(jī)會(huì)”。
第四，要有一個(gè)堅(jiān)定的信念，我認(rèn)為這是最重要的。內(nèi)因決定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信公司的制度，相信公司的領(lǐng)導(dǎo)，才能在工作中讓你的客戶相信你，否則工作將會(huì)很難進(jìn)展下去。
作為一名銷售人員，堅(jiān)定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。
在__月12到13號(hào)的拓展訓(xùn)練中，我感覺到做銷售，不僅要有良好的銷售技能，同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì)，身體是革命的本錢，只有擁有一副健康的體魄，才能更優(yōu)秀的完成工作。團(tuán)結(jié)，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來(lái)最大的收獲。在工作當(dāng)中只有上下一心，團(tuán)結(jié)一致，力往一處使才能更有力量，再加上及時(shí)的信息傳遞和溝通，公司銷售人員培訓(xùn)個(gè)人心得。并保持絕對(duì)的信任，在工作中要勇于打破傳統(tǒng)，突破慣有思維，克服陋習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，才能不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
謝謝！
銷售拓展心得體會(huì)篇三
說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考：
這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
銷售拓展心得體會(huì)篇四
周六公司全部銷售精英一同奔向了廣州笑翻天進(jìn)展了一天的《銷售精英訓(xùn)練營(yíng)》，活動(dòng)以打造團(tuán)隊(duì)分散力，開發(fā)個(gè)人潛能為主題，一路上大家氣氛特別活潑，感覺半個(gè)小時(shí)不到就到達(dá)了廣州笑翻天目的地。
活動(dòng)的內(nèi)容大致是我們?cè)诮叹毜囊龑?dǎo)下，完成一個(gè)個(gè)工程，在工程中感受團(tuán)隊(duì)精神的劇烈震撼，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共鳴，同時(shí)也讓我們得到許多啟發(fā)，明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，熟悉了自身潛能，增加了自信念，樹立了員工相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一同共享與集體的歡樂，增進(jìn)大家對(duì)集體的責(zé)任心。
一天下來(lái)經(jīng)受了七巧板、軍事障礙、極速時(shí)限、羅馬炮架等多個(gè)工程，克制了一個(gè)個(gè)的難關(guān)，對(duì)新老員工今后的工作中樹立相互協(xié)作、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息溝通等是相當(dāng)?shù)闹?。在面?duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的分散力、相互關(guān)懷、鼓勵(lì)、包涵、建議無(wú)形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。
七巧板工程，著重磨練了我們的冷靜分析問題力量、創(chuàng)新力量、換位思索、全局統(tǒng)籌，這對(duì)銷售來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如何站在客戶角度思索，如何針對(duì)不同客戶實(shí)行不同創(chuàng)意，如何在撥打電話之前有個(gè)整體思路，如何遇到問題是冷靜的思索？這一些都是一生的財(cái)寶。而廣州笑翻天的'一幕幕，讓我們遺忘了年齡、遺忘了職位、遺忘了性別，最終大家在超越自我，挑戰(zhàn)極限，打造贏的團(tuán)隊(duì)的紅色大舞臺(tái)留下了團(tuán)隊(duì)的合影，把成長(zhǎng)的過程記錄了下來(lái)。
參與這次拓展活動(dòng)，的確意猶未盡，盼望我們都把總結(jié)到的閱歷，在銷售工作當(dāng)中，不斷運(yùn)用，有總結(jié)才有提升，總結(jié)可以點(diǎn)評(píng)過去，轉(zhuǎn)變現(xiàn)在，瞄準(zhǔn)將來(lái)，公司的全部銷售精英們，加油。
銷售拓展心得體會(huì)篇五
我作為一個(gè)新的管理人員，我必須要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作職責(zé)心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作職責(zé)心和主動(dòng)性。
2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以必須比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。
銷售拓展培訓(xùn)心得體會(huì)
銷售拓展心得體會(huì)篇六
通過這次訓(xùn)練，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過三個(gè)月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí)，又結(jié)識(shí)了來(lái)自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。
首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作，我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人，變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(zhǎng)，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅(jiān)持下去。后來(lái)又回到鄭州，剛好公司xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
銷售拓展心得體會(huì)篇七
短短幾天的拓展訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷售：
銷售拓展心得體會(huì)篇八
拓展訓(xùn)練作為一種新的素質(zhì)教育培訓(xùn)活動(dòng)，作為銷售公司如何拓展訓(xùn)練呢？在拓展訓(xùn)練中怎么提升員工的銷售技巧呢？下面本站小編整理了銷售公司拓展訓(xùn)練
心得體會(huì)
，供你參考。
這次拓展訓(xùn)練，大家在兩天里，共同克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解。這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠淞⑾嗷ヅ浜?、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是有利的。在完成項(xiàng)目時(shí)暴露了我們很多弱點(diǎn)：剛開始時(shí)盲動(dòng)、草率，忽略了集體的力量，在還沒有明確行動(dòng)目的，沒有制定可行的
工作方案
的情況下，就開始行動(dòng)，使得原本可以更加輕松合理完成的任務(wù)事倍功半，空做無(wú)用功;而作為接到團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”任務(wù)的同伴未能將該項(xiàng)目的總目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)給其他組員，整個(gè)項(xiàng)目未能夠進(jìn)行合理的規(guī)劃，其他同伴由于不了解總體目標(biāo)，最終造成走了不少?gòu)澛芬灾廖茨芰己玫耐瓿扇蝿?wù)。
每個(gè)項(xiàng)目都讓我領(lǐng)悟到不少日常工作中應(yīng)當(dāng)注意到的管理方法，首先，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo);其次，在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無(wú)形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。再次，決策者代表了團(tuán)隊(duì)的方向與大局，需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力、大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
讓我們都在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作吧，這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持。如何把這次活動(dòng)心得落到實(shí)處，還有四點(diǎn)感受：
3、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。
4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)，要知道，只要不放棄，一切皆有可能。
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時(shí)，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話。
例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō)，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
11月11號(hào)光棍節(jié)這天，我并不孤單，有一群朋友們陪著我度過了一個(gè)不一樣的節(jié)日。懷著無(wú)比激動(dòng)、忐忑的心情。跟隨大部隊(duì)從學(xué)校出發(fā)，來(lái)到觀音巖附近的度假村。地點(diǎn)雖然是度假村，可是我們此行的目的卻不是玩，而是對(duì)我們自身能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練，從學(xué)校之外的另一方面，用更靈活、更考驗(yàn)人的方式進(jìn)行的鍛煉。
聽說(shuō)要去素質(zhì)拓展訓(xùn)練，而且是在戶外，心里真的有點(diǎn)害怕，同時(shí)又很期待。害怕的是，即將到來(lái)的拓展訓(xùn)練會(huì)比
軍訓(xùn)
更辛苦，會(huì)有幾公里的的負(fù)重跑、會(huì)有戰(zhàn)術(shù)爬行比賽、會(huì)有高網(wǎng)的攀爬、會(huì)有野外求生訓(xùn)練等，一系列電視里才會(huì)出現(xiàn)的奇怪想法在我的腦袋里出現(xiàn)，有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力能否通過那樣的訓(xùn)練，所以我的心里十分的忐忑。素質(zhì)拓展訓(xùn)練、夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、魔鬼訓(xùn)練營(yíng)等，這些戶外活動(dòng)的字眼總是出現(xiàn)在我的耳朵里，面對(duì)昂貴的營(yíng)費(fèi)，像我這種農(nóng)村的孩子只能望而卻步，沒想過這種高學(xué)費(fèi)的東西自己會(huì)去參加，可是，就是三峽職業(yè)學(xué)院團(tuán)委給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我真正體會(huì)到不一樣的學(xué)習(xí)空間中學(xué)習(xí)的樂趣。雖然這次走的地方很近，訓(xùn)練的時(shí)間很短，但我卻十分珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，短暫的時(shí)光。
上山之后，我們看到了不黑的阿泰教官，與軍訓(xùn)時(shí)候的教官相比，他真的好白，而且很幽默，每一句話的笑點(diǎn)都很高。旁邊有同學(xué)說(shuō)他一點(diǎn)也不像教官，而像一個(gè)煮飯的。傳統(tǒng)的思維方式讓我把教官想像成軍訓(xùn)時(shí)的黑教官，可是沒想到卻是一個(gè)白小伙。這個(gè)教官給了我一個(gè)小小的驚喜。
來(lái)到這個(gè)度假村，廟宇般的設(shè)計(jì)讓我一度以為這是一個(gè)寺廟，而非度假村，我以前去過一些度假村，有的以池塘為主題，有的以桃花為主題，寺院模式的還是第一次見，或許是去過的地方太少，看到這樣的結(jié)構(gòu)，心里的驚喜又多了一分。
這次訓(xùn)練的內(nèi)容，也給給了我很大的驚喜，沒有長(zhǎng)跑、戰(zhàn)術(shù)，有的是游戲般，緊張中帶一點(diǎn)刺激的團(tuán)體訓(xùn)練?？偨Y(jié)這一天下來(lái)，我們一共進(jìn)行了四個(gè)團(tuán)體訓(xùn)練的項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的組建。我覺得這個(gè)項(xiàng)目在鍛煉我們這三十幾個(gè)人的大團(tuán)隊(duì)上，就像準(zhǔn)備好木板要做桶一樣，給了我們目標(biāo)，把我們牢牢的捆在了一起，使我們意識(shí)到我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、是一個(gè)team。“fly”是我們的標(biāo)志，由我們的隊(duì)名“青春飛揚(yáng)”而來(lái)，這四個(gè)字也正好體現(xiàn)了現(xiàn)在我們大學(xué)生青春活力的一面?！皥F(tuán)結(jié)就是力量，青春就要飛揚(yáng)”是我們的隊(duì)歌，雖然有一點(diǎn)牽強(qiáng)，但是唱起來(lái)也不缺乏一種氣勢(shì)。第二個(gè)項(xiàng)目，站在高處背過身向后倒。才聽教官講著實(shí)把我笑了一跳，背后可是水泥地，不是棉花墊。聽清規(guī)矩后，小小的心終于平復(fù)了一些。站在高凳上，聽著同伴們的加油聲，“請(qǐng)相信我們”的吶喊聲，我的心里很踏實(shí)，十幾個(gè)男生能夠輕松個(gè)、把我接住。倒下的一瞬間，我享受的閉上了眼睛，這么多雙手組成的懷抱是多么的安全。在下面的時(shí)候，很遺憾沒有去試著接其他的同伴，不是不想，而是自己沒有那個(gè)能力。第三個(gè)項(xiàng)目，生死電網(wǎng)。聽名字，應(yīng)該是很考驗(yàn)速度和細(xì)節(jié)的活動(dòng)，有三十個(gè)大小不一的網(wǎng)組成，每個(gè)成員必須從不同的一個(gè)網(wǎng)過去，并且身體的任何一個(gè)部位都不能碰到網(wǎng)線?？粗?duì)長(zhǎng)給我指的那個(gè)最小的網(wǎng)，那么小，和肩差不多寬，而且還要求不能觸碰到網(wǎng)線。三次的嘗試，我終于過去了，謝謝我的隊(duì)員們?nèi)伟盐遗e過頭頂，被他們舉著很安全，我相信他們會(huì)安全地把我放到地上，我的男同胞們，謝謝你們，還有那個(gè)做了一百多個(gè)俯臥撐的隊(duì)長(zhǎng)。第四個(gè)項(xiàng)目，“盲人啞巴”。教官帶著我們一對(duì)對(duì)“盲人和啞巴”走在田間小道，上梯下坎過水溝，一路都不平坦，我們不知道下面的路是怎樣的，唯有相互扶持，相互信賴，相互依靠。很慶幸自己是啞巴，能夠清楚地看到面前的路。同時(shí)我也很謝謝我的盲人，謝謝他能相信我，相信我可以帶他走完全程。
最后的一個(gè)項(xiàng)目，謝謝老師讓我和自己的心進(jìn)行了一次親密的接觸，很多人都哭了，我也落了淚，我想家了，想高中的好朋友了，想遠(yuǎn)在外地的爸爸了，不知道多病的他，身體有沒有好一點(diǎn)。
這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練，真的讓我學(xué)到了很多東西，很多呆在學(xué)校學(xué)不到的東西。還嘗試了很多生活中的第一次，有驚喜，也有害怕，最多的是收獲，或許我不是最好的，但是我卻認(rèn)真的對(duì)待這自己。謝謝我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們，還有我身邊的同學(xué)們，謝謝你們的幫助。
銷售拓展心得體會(huì)篇一
在現(xiàn)代企業(yè)中，銷售團(tuán)隊(duì)的作用被賦予了越來(lái)越重要的意義，他們是企業(yè)拓寬市場(chǎng)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵力量。然而，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提高銷售團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力成為了許多企業(yè)急需解決的問題。戶外拓展是一種集合訓(xùn)練、考驗(yàn)個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作的綜合體驗(yàn)活動(dòng)。在參與銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣购?，我深刻認(rèn)識(shí)到了自身的不足，也對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：個(gè)人心得體會(huì)
我在戶外拓展中最深的感悟是了解了自己的不足和自我認(rèn)知的重要性。我發(fā)現(xiàn)自己在狹窄的空間里缺乏安全感和持久的耐力，這使得我在高空滑索和攀巖等項(xiàng)目中表現(xiàn)不夠優(yōu)秀。當(dāng)我回到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，我會(huì)感到自己似乎已經(jīng)放棄了，但我的隊(duì)友們不斷地鼓勵(lì)和支持著我，他們使我意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)止境的，只要相信自己，我就能夠完成所有的任務(wù)，在戶外拓展訓(xùn)練中，我重新認(rèn)識(shí)到了自己的重要意義和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
在戶外拓展中，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和精神有了更深刻的認(rèn)識(shí)。戶外拓展訓(xùn)練可以培養(yǎng)成員之間的相互信任和交流，同時(shí)激發(fā)成員間的競(jìng)爭(zhēng)心理，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。在緊張的游戲中，我深刻感受到，團(tuán)隊(duì)的勝利或失敗不僅僅取決于個(gè)人，更取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。家庭式的氛圍讓我在完成任務(wù)的過程中找到了參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的樂趣，同時(shí)也讓我更愿意參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展中來(lái)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升
團(tuán)隊(duì)合作需要各成員有高度的合作意識(shí)和良好的協(xié)調(diào)能力。參加戶外拓展訓(xùn)練可以有效的提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，通過不斷的在游戲中讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和鍛煉，我深刻體驗(yàn)到了在流程和目標(biāo)上的合作能力的重要性，同時(shí)也變得更加擅長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)工作中更緊密地協(xié)調(diào)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的分工。我認(rèn)為，成員之間的密切合作，相互間的信任和尊重是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石，也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過參加銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練，我不僅僅了解到自身的不足和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，同時(shí)也提高了自我挑戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這樣的活動(dòng)可以培養(yǎng)成員的信任和團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，無(wú)論是在生活還是工作中，都具有很高的參考價(jià)值。真誠(chéng)地希望，我們可以將戶外拓展訓(xùn)練中的收獲和體驗(yàn)應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷和銷售工作中，一起完成更多的銷售目標(biāo)，創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
銷售拓展心得體會(huì)篇二
首先要感謝公司給我一個(gè)可以給自己充電的機(jī)會(huì)，讓我增加了對(duì)公司產(chǎn)品，公司制度以及公司未來(lái)規(guī)劃的認(rèn)知，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經(jīng)驗(yàn)，，使我對(duì)我的工作有了更加深刻的了解，對(duì)我未來(lái)開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯(cuò)誤的“機(jī)會(huì)”。
第四，要有一個(gè)堅(jiān)定的信念，我認(rèn)為這是最重要的。內(nèi)因決定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信公司的制度，相信公司的領(lǐng)導(dǎo)，才能在工作中讓你的客戶相信你，否則工作將會(huì)很難進(jìn)展下去。
作為一名銷售人員，堅(jiān)定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。
在__月12到13號(hào)的拓展訓(xùn)練中，我感覺到做銷售，不僅要有良好的銷售技能，同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì)，身體是革命的本錢，只有擁有一副健康的體魄，才能更優(yōu)秀的完成工作。團(tuán)結(jié)，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來(lái)最大的收獲。在工作當(dāng)中只有上下一心，團(tuán)結(jié)一致，力往一處使才能更有力量，再加上及時(shí)的信息傳遞和溝通，公司銷售人員培訓(xùn)個(gè)人心得。并保持絕對(duì)的信任，在工作中要勇于打破傳統(tǒng)，突破慣有思維，克服陋習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，才能不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
謝謝！
銷售拓展心得體會(huì)篇三
說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考：
這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
銷售拓展心得體會(huì)篇四
周六公司全部銷售精英一同奔向了廣州笑翻天進(jìn)展了一天的《銷售精英訓(xùn)練營(yíng)》，活動(dòng)以打造團(tuán)隊(duì)分散力，開發(fā)個(gè)人潛能為主題，一路上大家氣氛特別活潑，感覺半個(gè)小時(shí)不到就到達(dá)了廣州笑翻天目的地。
活動(dòng)的內(nèi)容大致是我們?cè)诮叹毜囊龑?dǎo)下，完成一個(gè)個(gè)工程，在工程中感受團(tuán)隊(duì)精神的劇烈震撼，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共鳴，同時(shí)也讓我們得到許多啟發(fā)，明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，熟悉了自身潛能，增加了自信念，樹立了員工相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一同共享與集體的歡樂，增進(jìn)大家對(duì)集體的責(zé)任心。
一天下來(lái)經(jīng)受了七巧板、軍事障礙、極速時(shí)限、羅馬炮架等多個(gè)工程，克制了一個(gè)個(gè)的難關(guān)，對(duì)新老員工今后的工作中樹立相互協(xié)作、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息溝通等是相當(dāng)?shù)闹?。在面?duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的分散力、相互關(guān)懷、鼓勵(lì)、包涵、建議無(wú)形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。
七巧板工程，著重磨練了我們的冷靜分析問題力量、創(chuàng)新力量、換位思索、全局統(tǒng)籌，這對(duì)銷售來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如何站在客戶角度思索，如何針對(duì)不同客戶實(shí)行不同創(chuàng)意，如何在撥打電話之前有個(gè)整體思路，如何遇到問題是冷靜的思索？這一些都是一生的財(cái)寶。而廣州笑翻天的'一幕幕，讓我們遺忘了年齡、遺忘了職位、遺忘了性別，最終大家在超越自我，挑戰(zhàn)極限，打造贏的團(tuán)隊(duì)的紅色大舞臺(tái)留下了團(tuán)隊(duì)的合影，把成長(zhǎng)的過程記錄了下來(lái)。
參與這次拓展活動(dòng)，的確意猶未盡，盼望我們都把總結(jié)到的閱歷，在銷售工作當(dāng)中，不斷運(yùn)用，有總結(jié)才有提升，總結(jié)可以點(diǎn)評(píng)過去，轉(zhuǎn)變現(xiàn)在，瞄準(zhǔn)將來(lái)，公司的全部銷售精英們，加油。
銷售拓展心得體會(huì)篇五
我作為一個(gè)新的管理人員，我必須要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作職責(zé)心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作職責(zé)心和主動(dòng)性。
2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以必須比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。
銷售拓展培訓(xùn)心得體會(huì)
銷售拓展心得體會(huì)篇六
通過這次訓(xùn)練，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過三個(gè)月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí)，又結(jié)識(shí)了來(lái)自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。
首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作，我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人，變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(zhǎng)，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅(jiān)持下去。后來(lái)又回到鄭州，剛好公司xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
銷售拓展心得體會(huì)篇七
短短幾天的拓展訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷售：
銷售拓展心得體會(huì)篇八
拓展訓(xùn)練作為一種新的素質(zhì)教育培訓(xùn)活動(dòng)，作為銷售公司如何拓展訓(xùn)練呢？在拓展訓(xùn)練中怎么提升員工的銷售技巧呢？下面本站小編整理了銷售公司拓展訓(xùn)練
心得體會(huì)
，供你參考。
這次拓展訓(xùn)練，大家在兩天里，共同克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解。這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠淞⑾嗷ヅ浜?、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是有利的。在完成項(xiàng)目時(shí)暴露了我們很多弱點(diǎn)：剛開始時(shí)盲動(dòng)、草率，忽略了集體的力量，在還沒有明確行動(dòng)目的，沒有制定可行的
工作方案
的情況下，就開始行動(dòng)，使得原本可以更加輕松合理完成的任務(wù)事倍功半，空做無(wú)用功;而作為接到團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”任務(wù)的同伴未能將該項(xiàng)目的總目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)給其他組員，整個(gè)項(xiàng)目未能夠進(jìn)行合理的規(guī)劃，其他同伴由于不了解總體目標(biāo)，最終造成走了不少?gòu)澛芬灾廖茨芰己玫耐瓿扇蝿?wù)。
每個(gè)項(xiàng)目都讓我領(lǐng)悟到不少日常工作中應(yīng)當(dāng)注意到的管理方法，首先，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo);其次，在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無(wú)形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。再次，決策者代表了團(tuán)隊(duì)的方向與大局，需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力、大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
讓我們都在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作吧，這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持。如何把這次活動(dòng)心得落到實(shí)處，還有四點(diǎn)感受：
3、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。
4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)，要知道，只要不放棄，一切皆有可能。
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時(shí)，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話。
例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō)，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
11月11號(hào)光棍節(jié)這天，我并不孤單，有一群朋友們陪著我度過了一個(gè)不一樣的節(jié)日。懷著無(wú)比激動(dòng)、忐忑的心情。跟隨大部隊(duì)從學(xué)校出發(fā)，來(lái)到觀音巖附近的度假村。地點(diǎn)雖然是度假村，可是我們此行的目的卻不是玩，而是對(duì)我們自身能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練，從學(xué)校之外的另一方面，用更靈活、更考驗(yàn)人的方式進(jìn)行的鍛煉。
聽說(shuō)要去素質(zhì)拓展訓(xùn)練，而且是在戶外，心里真的有點(diǎn)害怕，同時(shí)又很期待。害怕的是，即將到來(lái)的拓展訓(xùn)練會(huì)比
軍訓(xùn)
更辛苦，會(huì)有幾公里的的負(fù)重跑、會(huì)有戰(zhàn)術(shù)爬行比賽、會(huì)有高網(wǎng)的攀爬、會(huì)有野外求生訓(xùn)練等，一系列電視里才會(huì)出現(xiàn)的奇怪想法在我的腦袋里出現(xiàn)，有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力能否通過那樣的訓(xùn)練，所以我的心里十分的忐忑。素質(zhì)拓展訓(xùn)練、夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、魔鬼訓(xùn)練營(yíng)等，這些戶外活動(dòng)的字眼總是出現(xiàn)在我的耳朵里，面對(duì)昂貴的營(yíng)費(fèi)，像我這種農(nóng)村的孩子只能望而卻步，沒想過這種高學(xué)費(fèi)的東西自己會(huì)去參加，可是，就是三峽職業(yè)學(xué)院團(tuán)委給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我真正體會(huì)到不一樣的學(xué)習(xí)空間中學(xué)習(xí)的樂趣。雖然這次走的地方很近，訓(xùn)練的時(shí)間很短，但我卻十分珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，短暫的時(shí)光。
上山之后，我們看到了不黑的阿泰教官，與軍訓(xùn)時(shí)候的教官相比，他真的好白，而且很幽默，每一句話的笑點(diǎn)都很高。旁邊有同學(xué)說(shuō)他一點(diǎn)也不像教官，而像一個(gè)煮飯的。傳統(tǒng)的思維方式讓我把教官想像成軍訓(xùn)時(shí)的黑教官，可是沒想到卻是一個(gè)白小伙。這個(gè)教官給了我一個(gè)小小的驚喜。
來(lái)到這個(gè)度假村，廟宇般的設(shè)計(jì)讓我一度以為這是一個(gè)寺廟，而非度假村，我以前去過一些度假村，有的以池塘為主題，有的以桃花為主題，寺院模式的還是第一次見，或許是去過的地方太少，看到這樣的結(jié)構(gòu)，心里的驚喜又多了一分。
這次訓(xùn)練的內(nèi)容，也給給了我很大的驚喜，沒有長(zhǎng)跑、戰(zhàn)術(shù)，有的是游戲般，緊張中帶一點(diǎn)刺激的團(tuán)體訓(xùn)練?？偨Y(jié)這一天下來(lái)，我們一共進(jìn)行了四個(gè)團(tuán)體訓(xùn)練的項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的組建。我覺得這個(gè)項(xiàng)目在鍛煉我們這三十幾個(gè)人的大團(tuán)隊(duì)上，就像準(zhǔn)備好木板要做桶一樣，給了我們目標(biāo)，把我們牢牢的捆在了一起，使我們意識(shí)到我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、是一個(gè)team。“fly”是我們的標(biāo)志，由我們的隊(duì)名“青春飛揚(yáng)”而來(lái)，這四個(gè)字也正好體現(xiàn)了現(xiàn)在我們大學(xué)生青春活力的一面?！皥F(tuán)結(jié)就是力量，青春就要飛揚(yáng)”是我們的隊(duì)歌，雖然有一點(diǎn)牽強(qiáng)，但是唱起來(lái)也不缺乏一種氣勢(shì)。第二個(gè)項(xiàng)目，站在高處背過身向后倒。才聽教官講著實(shí)把我笑了一跳，背后可是水泥地，不是棉花墊。聽清規(guī)矩后，小小的心終于平復(fù)了一些。站在高凳上，聽著同伴們的加油聲，“請(qǐng)相信我們”的吶喊聲，我的心里很踏實(shí)，十幾個(gè)男生能夠輕松個(gè)、把我接住。倒下的一瞬間，我享受的閉上了眼睛，這么多雙手組成的懷抱是多么的安全。在下面的時(shí)候，很遺憾沒有去試著接其他的同伴，不是不想，而是自己沒有那個(gè)能力。第三個(gè)項(xiàng)目，生死電網(wǎng)。聽名字，應(yīng)該是很考驗(yàn)速度和細(xì)節(jié)的活動(dòng)，有三十個(gè)大小不一的網(wǎng)組成，每個(gè)成員必須從不同的一個(gè)網(wǎng)過去，并且身體的任何一個(gè)部位都不能碰到網(wǎng)線?？粗?duì)長(zhǎng)給我指的那個(gè)最小的網(wǎng)，那么小，和肩差不多寬，而且還要求不能觸碰到網(wǎng)線。三次的嘗試，我終于過去了，謝謝我的隊(duì)員們?nèi)伟盐遗e過頭頂，被他們舉著很安全，我相信他們會(huì)安全地把我放到地上，我的男同胞們，謝謝你們，還有那個(gè)做了一百多個(gè)俯臥撐的隊(duì)長(zhǎng)。第四個(gè)項(xiàng)目，“盲人啞巴”。教官帶著我們一對(duì)對(duì)“盲人和啞巴”走在田間小道，上梯下坎過水溝，一路都不平坦，我們不知道下面的路是怎樣的，唯有相互扶持，相互信賴，相互依靠。很慶幸自己是啞巴，能夠清楚地看到面前的路。同時(shí)我也很謝謝我的盲人，謝謝他能相信我，相信我可以帶他走完全程。
最后的一個(gè)項(xiàng)目，謝謝老師讓我和自己的心進(jìn)行了一次親密的接觸，很多人都哭了，我也落了淚，我想家了，想高中的好朋友了，想遠(yuǎn)在外地的爸爸了，不知道多病的他，身體有沒有好一點(diǎn)。
這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練，真的讓我學(xué)到了很多東西，很多呆在學(xué)校學(xué)不到的東西。還嘗試了很多生活中的第一次，有驚喜，也有害怕，最多的是收獲，或許我不是最好的，但是我卻認(rèn)真的對(duì)待這自己。謝謝我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們，還有我身邊的同學(xué)們，謝謝你們的幫助。