總結(jié)可以幫助我們更好地記錄和回顧過(guò)去的成果和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是提升學(xué)習(xí)和工作能力的重要方法，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效總結(jié)。下面是一些總結(jié)的步驟和要點(diǎn)，希望能給大家提供一些參考。
社工實(shí)習(xí)心得篇一
今年大四，入學(xué)就讀社工，中國(guó)中部的三線城市。
班里有同學(xué)大一暑期去了廣東的社工機(jī)構(gòu)做了實(shí)習(xí)生，學(xué)到了一些方法并且拿回了一整套關(guān)于社工開(kāi)展游戲的書(shū)。也有同學(xué)在大二去了香港進(jìn)行交流，這個(gè)具體情況不太知道，好像在中國(guó)青年報(bào)上發(fā)表了一篇關(guān)于國(guó)內(nèi)學(xué)校社會(huì)工作和香港地區(qū)的差異那種文章。
本人女生，開(kāi)始對(duì)實(shí)習(xí)并沒(méi)有過(guò)多看重。在我們學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)有三大實(shí)習(xí)，分別是社區(qū)實(shí)習(xí)、機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。前兩項(xiàng)學(xué)校基本可以安排當(dāng)?shù)氐囊恍C(jī)構(gòu)和單位，當(dāng)然也可以自己找，最后一項(xiàng)是需要自己找。
說(shuō)一下我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷吧。
暑期，在我們當(dāng)?shù)卣块T(mén)當(dāng)見(jiàn)習(xí)生，也是響應(yīng)當(dāng)?shù)貓F(tuán)市委舉辦的高校學(xué)生暑期見(jiàn)習(xí)的一個(gè)活動(dòng)。基本內(nèi)容就是在政府辦公室從事一些文字編輯、會(huì)議記錄和后勤保障工作。與社會(huì)工作相關(guān)性不是特別大。從事這份實(shí)習(xí)開(kāi)始就是為我將來(lái)考公務(wù)員做一些心理適應(yīng)和環(huán)境適應(yīng)。當(dāng)然，由此改變了我的人生規(guī)劃，將來(lái)不再?gòu)氖鹿珓?wù)員行業(yè)。
待遇是每天20元補(bǔ)貼，一共持續(xù)了大概40天左右，周末雙休不補(bǔ)貼，反正我也是為了積累經(jīng)驗(yàn)，不太在意。和單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)相處愉快。但個(gè)人覺(jué)得公務(wù)員以后可能過(guò)于死板，和個(gè)人特性不符，所以及時(shí)更改了人生規(guī)劃。同時(shí)這也為我社區(qū)實(shí)習(xí)做了充分準(zhǔn)備。
大學(xué)的第一個(gè)實(shí)習(xí):社區(qū)實(shí)習(xí)。月至的1月，在學(xué)校當(dāng)?shù)氐慕值擂k實(shí)習(xí)，被下放到一個(gè)社區(qū)，該社區(qū)地處于大學(xué)城附近管轄范圍也包括了我們大學(xué)。但由于我們大學(xué)屬于廳級(jí)，基本不聽(tīng)它管，所以它主要管理的是大學(xué)城所處的幾個(gè)小區(qū)。我們?cè)緶?zhǔn)備在其中開(kāi)展社區(qū)服務(wù):比如說(shuō)社區(qū)養(yǎng)老，社區(qū)醫(yī)療以及社區(qū)偏差行為青少年矯治，幼兒日托等。但是該社區(qū)所處的小區(qū)入住率不高，也就是說(shuō)基本沒(méi)什么人，并且偏年輕化，老年人和幼兒都不是特別多，所以我們這些活動(dòng)都流產(chǎn)了?_?。
最后是配合當(dāng)?shù)卦瓉?lái)開(kāi)展的一個(gè)活動(dòng)叫老年人書(shū)法大學(xué)堂。用社區(qū)的一個(gè)活動(dòng)室，請(qǐng)大學(xué)的一些中文系歷史系書(shū)法系的教授過(guò)來(lái)，主要教授書(shū)法和講一些文學(xué)史學(xué)故事，也算開(kāi)展了社區(qū)活動(dòng)。另外還開(kāi)展了十九大基層組織的選民登記工作。
別的同學(xué)有分到不同的街道辦的有些確實(shí)做了一些社會(huì)調(diào)查，如對(duì)新小區(qū)的入住率、入住成員的社會(huì)基本情況、個(gè)人基本情況、家庭基本情況的一些問(wèn)卷調(diào)查，是入戶調(diào)查。
大學(xué)的第二個(gè)實(shí)習(xí):機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)。20的5月至6月底?；旧洗蠹叶际亲约夯丶覍?shí)習(xí)的。部分同學(xué)在學(xué)校，學(xué)校分配到了當(dāng)?shù)氐纳绻C(jī)構(gòu)。因?yàn)槲覀冞@個(gè)城市是三線城市，社工機(jī)構(gòu)只有三四家左右。他們開(kāi)展活動(dòng)有些是留守兒童的社工服務(wù)，青少年的人生發(fā)展規(guī)劃和課外素質(zhì)拓展這一類的。去機(jī)構(gòu)的同學(xué)回來(lái)普遍反應(yīng)比較坑，領(lǐng)導(dǎo)喜歡壓榨實(shí)習(xí)生。例如讓女生去社區(qū)發(fā)問(wèn)卷，晚上8:00多還在外面發(fā)問(wèn)卷，因?yàn)椴粚儆诖髮W(xué)城附近的社區(qū)，所以安全問(wèn)題很困擾大家。但直接帶領(lǐng)他們的都是往屆學(xué)長(zhǎng)，為人比較親和，會(huì)教授一些工作技巧和方法。在社區(qū)實(shí)習(xí)的一半同學(xué)實(shí)習(xí)回來(lái)以后明確表示將來(lái)不會(huì)再?gòu)氖律绻?，哎?BR> 我本人選擇的是留校實(shí)習(xí)，掛靠在學(xué)校的心理咨詢中心。從事的也是會(huì)議記錄，文件整理，資料錄入，文字編輯和預(yù)約接待等具體工作。不過(guò)這邊有一個(gè)朋輩輔導(dǎo)，可以應(yīng)用一些社會(huì)工作的方法和原理進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)在大學(xué)的進(jìn)行心理咨詢的同學(xué)普遍來(lái)說(shuō)數(shù)量還是比較多的。也接觸到一些具體案例和問(wèn)題可以適用于個(gè)案工作的。但畢竟輔導(dǎo)的主體老師都是心理學(xué)相關(guān)人士，與社工聯(lián)系并不密切。
當(dāng)前在中國(guó)中部的一個(gè)三線城市，大學(xué)生社會(huì)工作實(shí)習(xí)形式上做到了實(shí)習(xí)，內(nèi)容上與社工專業(yè)的具體實(shí)習(xí)關(guān)系并不密切，甚至不少同學(xué)完成的只是行政上的工作，沒(méi)有運(yùn)用到自己的專業(yè)技巧和手法。部分同學(xué)對(duì)于未來(lái)從事社工表示不確定，但也有一部分同學(xué)明確表示將來(lái)會(huì)從事社工。他們的預(yù)期路線是先去深圳、香港地區(qū)發(fā)展幾年，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后回來(lái)自己創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)。
社工實(shí)習(xí)心得篇二
第一段：引言（150字）。
作為一名學(xué)習(xí)社會(huì)工作的學(xué)生，我有幸能夠參與醫(yī)務(wù)社工的實(shí)習(xí)工作。在這段實(shí)習(xí)期間，我接觸到了許多身處醫(yī)院環(huán)境中的患者，經(jīng)歷了很多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)療領(lǐng)域中的重要性和必要性。在下文中，我將分享我在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)，希望借此給予更多對(duì)醫(yī)務(wù)社工感興趣或即將從事這一工作的人以啟發(fā)和幫助。
第二段：體驗(yàn)與感悟（250字）。
在醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)幫助患者和他們的家庭應(yīng)對(duì)來(lái)自疾病和治療過(guò)程中的心理、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等多方面的問(wèn)題。在與患者的接觸中，我深刻地意識(shí)到疾病對(duì)患者及其家庭的巨大沖擊。我曾陪伴一位年輕的癌癥患者度過(guò)了他的手術(shù)和化療過(guò)程，見(jiàn)證了他在身心上的種種煎熬。我感受到患者和他們的家人之間的恐懼、困惑、悲傷和絕望。而作為醫(yī)務(wù)社工，我們的角色是成為患者和他們家庭的支持，幫助他們走出困境，重新找回生活的希望。
第三段：挑戰(zhàn)與困惑（250字）。
然而，醫(yī)務(wù)社工的工作并不容易。通過(guò)實(shí)習(xí)，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。首先，由于工作的特殊性，我需要保持一種客觀、理性的態(tài)度，但很難將自己的情感和同情心完全剝離。其次，患者和他們的家人面臨的問(wèn)題千差萬(wàn)別，對(duì)于每一個(gè)個(gè)案，我都需要有針對(duì)性地提供幫助與支持。同時(shí)，職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的要求也使我感到壓力。我需要學(xué)習(xí)如何在保持專業(yè)的同時(shí)與患者建立起信任和良好的溝通。
第四段：成長(zhǎng)與心得（300字）。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅在具體的工作操作上得到了提高，更重要的是我學(xué)到了如何與他人建立信任和有效溝通的技巧。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)患者的需求和愿望，幫助他們找到解決問(wèn)題的方法和資源。我也觀察到了在醫(yī)院工作的醫(yī)護(hù)人員是如何與患者建立情感的聯(lián)系，給予他們溫暖、關(guān)懷和關(guān)注。這些經(jīng)歷讓我明白了在醫(yī)務(wù)社工領(lǐng)域中，需要綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)以及情感關(guān)懷來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)患者全方位的支持和幫助。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望與感悟（250字）。
通過(guò)這次醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步堅(jiān)定了服務(wù)他人、做社會(huì)工作者的決心。我意識(shí)到，雖然醫(yī)務(wù)社工的工作可能充滿挑戰(zhàn)，但只有通過(guò)鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，才能成為一名合格的醫(yī)務(wù)社工。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)能力，以便更好地為患者和他們家屬提供支持和幫助。我希望將來(lái)能夠在醫(yī)院或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擔(dān)任醫(yī)務(wù)社工，為患者和他們的家庭帶來(lái)希望和溫暖。
總結(jié)（100字）。
醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)讓我深入理解了醫(yī)務(wù)社工的重要性，也讓我認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院環(huán)境中患者及其家屬面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了很多。在未來(lái)，我希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)社工，用我所學(xué)所長(zhǎng)為需要幫助的人們提供專業(yè)支持和關(guān)懷。
社工實(shí)習(xí)心得篇三
近來(lái)，我順利完成了一份為期五個(gè)月的社工實(shí)習(xí)。這是我大學(xué)生涯的一注大注重點(diǎn)，不僅僅因?yàn)樗鼘?duì)我的學(xué)業(yè)其實(shí)存在很大的幫助，同時(shí)也是因?yàn)樗膶?shí)習(xí)內(nèi)容使我深深認(rèn)識(shí)到了社工這個(gè)職業(yè)的深刻含義。作為一名社工實(shí)習(xí)生，我目睹了許多令人動(dòng)容的場(chǎng)景，經(jīng)歷了老師們的一次次不斷提攜，同時(shí)也在實(shí)踐中不斷狠抓自身的專業(yè)技能，這些都使我有了更深層次的感悟。在這里，我想分享一下這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
一、社工從事的工作具有極大的社會(huì)意義。
在我們觀測(cè)整個(gè)中國(guó)的當(dāng)前形式背景下，社工的職業(yè)在這個(gè)社會(huì)之中，參與且發(fā)揮著極大的作用。在城市化進(jìn)程中，一些社會(huì)問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)，比如鄉(xiāng)村留守兒童、經(jīng)濟(jì)困難家庭、失獨(dú)家庭等等都需要社工的關(guān)心和支持。這個(gè)社會(huì)背景和問(wèn)題的復(fù)雜，促使社工作出一些獨(dú)特、也是極為有效的幫助方式，例如兒童心理輔導(dǎo)、社交技能培訓(xùn)、心理門(mén)診服務(wù)等等。實(shí)習(xí)期間，與老師們的互動(dòng)和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為我更好地理解社工的含義提供了絕佳的機(jī)會(huì)。
二、成為一名成功的社工需要發(fā)揮自己的能力。
在實(shí)習(xí)期間，我意識(shí)到許多社工必須為實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展做出更大的努力。為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，社工們需要發(fā)揮出他們的所有能力，包括溝通技巧、政策知識(shí)、社會(huì)關(guān)懷等等。作為一名實(shí)習(xí)生，我與老師們一起完成了一些工作任務(wù)，包括與社區(qū)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系、在社區(qū)內(nèi)組織活動(dòng)、制定培訓(xùn)課程等，在這些過(guò)程中，我了解到成功社工工作面對(duì)的是如此巨大的需求和挑戰(zhàn)，并且越快適應(yīng)、越能夠有效并及時(shí)地為所在社區(qū)做出最好的支持。
三、與他人合作是取得最佳實(shí)習(xí)效果的關(guān)鍵之一。
在我進(jìn)行實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我與工作隊(duì)伍中的其他成員高效地合作，實(shí)現(xiàn)了一系列共同的目標(biāo)。我感激他們對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)和指導(dǎo)，同時(shí)幫助我更好地理解了社工職業(yè)的環(huán)境和工作內(nèi)容。在我們共同工作的六個(gè)月里，我了解到了如何協(xié)助他人的重要性，并在共同使用技能和知識(shí)的過(guò)程中取得了巨大的收獲。與同事們?cè)谝黄?，我學(xué)到了很多新鮮的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以加強(qiáng)我的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力，為今后的成功社工業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、社工是一份艱辛但有價(jià)值的工作。
社工這個(gè)領(lǐng)域，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力和熱情，這也促使更多人選擇其他職業(yè)發(fā)展。但在實(shí)踐過(guò)程中，我了解到超越這些難度之后，社工的工作是有價(jià)值的。雖然有些記憶令人不安，但總體上，看到你幫助了一個(gè)家庭、幫助了一個(gè)兒童、幫助了一個(gè)孤獨(dú)的老人，找到解決問(wèn)題的途徑，這種感覺(jué)是無(wú)與倫比的，不可替代的。社工并不僅僅是某個(gè)領(lǐng)域的工作，而是關(guān)于援助、呵護(hù)、支持這個(gè)社會(huì)中每個(gè)人的工作。
五、實(shí)習(xí)結(jié)束后，我更加迫切地想成為一名社工。
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)社工的職業(yè)意義、知識(shí)和技能有了更深入的了解，我也發(fā)現(xiàn)自己非常喜歡這份工作，因而我更加渴望成為一名合格的社工。工作中遇到的種種因素和挑戰(zhàn)，讓我有機(jī)會(huì)更好地彌合社會(huì)中的不公正，用我學(xué)到的手段來(lái)幫助人們，這是一個(gè)極為有意義的職業(yè)。我深信，在將來(lái)，我會(huì)在成為一個(gè)成功的社工的道路上不斷努力，實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)發(fā)展和終極目標(biāo)。
總而言之，社工這份職業(yè)需要付出符合自己能力和技能的巨大努力，平衡對(duì)他人的關(guān)注和自己的困難，但重要的是，成為一名成功的社工能夠提供無(wú)與倫比的奉獻(xiàn)和價(jià)值，因此有助于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，幫助他人解決生活中的問(wèn)題。我始終將這份職業(yè)作為我的熱情和理性的目標(biāo)之一。
社工實(shí)習(xí)心得篇四
作為一名社工專業(yè)的學(xué)生，我一直對(duì)老年服務(wù)領(lǐng)域充滿了濃厚的興趣。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，我了解到了社區(qū)中有關(guān)老年人的服務(wù)、關(guān)懷、支持等方面的知識(shí)與技能，但在實(shí)踐中，我還是覺(jué)得自己有很多不足之處。在學(xué)校安排下，我開(kāi)始了一段為期兩個(gè)月的老年社工實(shí)習(xí)，期間有很多感悟和收獲。
【第二段：實(shí)踐探索】。
實(shí)習(xí)期間，我與老年人進(jìn)行了交流，了解并分享了他們?cè)谏鐓^(qū)生活的實(shí)際需求和困境。我在社區(qū)中參加了一些老年人的康體活動(dòng)、志愿活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)，關(guān)注了他們的身體健康、精神狀態(tài)和日常生活。通過(guò)實(shí)踐的過(guò)程中，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了老年人在社會(huì)所有方面的貢獻(xiàn)和其在生活中的重要價(jià)值，而這種價(jià)值應(yīng)該得到我們的珍視與尊重。
【第三段：心態(tài)調(diào)適】。
在實(shí)踐中，我遇到了一些困難。有些老年人由于自然老化、身體某些功能的下降等因素導(dǎo)致心態(tài)上的一些問(wèn)題，如話語(yǔ)不清、不容易理解、情緒波動(dòng)等，我在這些情況下需要心態(tài)調(diào)節(jié)，保持耐心和善意和他們交流。同時(shí)，我也反思了自己在實(shí)踐中的不足之處，并尋找適當(dāng)?shù)姆椒右愿倪M(jìn)。
【第四段：觀察思考】。
在社區(qū)中與老年人接觸的過(guò)程中，我觀察和思考了很多社會(huì)和人文問(wèn)題。例如，老年人居住環(huán)境的簡(jiǎn)陋、法律法規(guī)對(duì)于老年人的保護(hù)不夠等問(wèn)題。同時(shí)，我也從老年人身上學(xué)到了很多生活智慧和道理，比如隨和、寬容、坦誠(chéng)等。
【第五段：總結(jié)感悟】。
實(shí)踐讓我感受到了老年服務(wù)工作的重要性，也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到社會(huì)中老年人所需的幫助。通過(guò)實(shí)踐的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了從老年人的角度出發(fā)，了解他們的需求與關(guān)懷，并在實(shí)踐中加以解決。這段實(shí)習(xí)時(shí)光對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃和人生軌跡產(chǎn)生了積極的影響，我會(huì)在今后的社工專業(yè)生涯中更加積極投身到老年服務(wù)和關(guān)懷領(lǐng)域來(lái)，為老年人做出更多的貢獻(xiàn)。
社工實(shí)習(xí)心得篇五
今年9月，我來(lái)到愛(ài)有戲開(kāi)始了我的個(gè)案社會(huì)工作實(shí)習(xí)歷程。本次實(shí)習(xí)時(shí)間一共有三個(gè)月，每周一到周三為工作時(shí)間，本次實(shí)習(xí)主要是針對(duì)錦江區(qū)成龍街道藍(lán)谷地社區(qū)的困境人群的個(gè)案工作，我做過(guò)訪談的服務(wù)對(duì)象有12個(gè)，其中包括了大病、殘疾、牢釋、吸毒等各類人群，多數(shù)為60歲以上的老年人，實(shí)務(wù)工作的開(kāi)展很難深入，相對(duì)也比較難進(jìn)行，我在之前主要做的是兒童和青少年的小組工作和個(gè)案工作，是沒(méi)有接觸過(guò)這一類的人群的。在這段時(shí)間的了解中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的服務(wù)對(duì)象都是年輕時(shí)沒(méi)有認(rèn)真工作，沒(méi)有買(mǎi)保險(xiǎn)或者上交社保等，到了老年時(shí)期，沒(méi)有抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，一旦大病或者其他重大災(zāi)難來(lái)臨，他們?nèi)狈癸L(fēng)險(xiǎn)能力;同時(shí)這部分人群多數(shù)為獨(dú)居老人，缺乏社會(huì)支持和家庭支持，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨，他們只能去依靠政府或者外界的救助，但是救助不是萬(wàn)能的，政府也不可能包辦所有的醫(yī)療消費(fèi)，當(dāng)這些困境人群面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他們是很無(wú)助的，也沒(méi)有太多的社會(huì)資源可以用到他們的身上，身為社工，我們只能盡可能的讓他調(diào)動(dòng)自己身邊的資源，同時(shí)幫助他申請(qǐng)政府的相關(guān)援助，盡可能的幫助服務(wù)對(duì)象度過(guò)困境，重新回歸正常的生活。這段實(shí)習(xí)也面臨一些倫理問(wèn)題，我在看到很多服務(wù)對(duì)象的極端情況，也造成自己情緒的消極、悲觀、煩躁等情緒，比如當(dāng)連續(xù)幾天聽(tīng)到服務(wù)對(duì)象講他如何的悲慘，如何的無(wú)助，我也會(huì)產(chǎn)生無(wú)力感;其中一個(gè)服務(wù)對(duì)象，姓樊的老人，更是因?yàn)楦M(jìn)次數(shù)的過(guò)多，而且我在服務(wù)中做的有些太多，但是同時(shí)我也很無(wú)奈，因?yàn)橛行┦虑槲也蝗プ?，服?wù)對(duì)象他根本調(diào)動(dòng)不了他的資源，在他的圈子里，愿意幫他的人太少。在這段實(shí)習(xí)中，才知道真正的困境人群是什么樣子，也明白了開(kāi)展個(gè)案工作的不易。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在實(shí)務(wù)中也明白了社工在個(gè)案中到底應(yīng)該作為什么樣的角色，對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，社工像是一個(gè)支持者，溝通者，幫助服務(wù)對(duì)象樹(shù)立信心，疏導(dǎo)服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的負(fù)面情緒;更像是經(jīng)紀(jì)人的角色，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和調(diào)動(dòng)自己身邊的資源，建立支持網(wǎng)絡(luò)。我在這段實(shí)務(wù)中，也見(jiàn)到了很多的特別的服務(wù)對(duì)象，其中有兩個(gè)是兩個(gè)極端的特例，很多的特質(zhì)是相反的，讓我也是受益良多。
兩位服務(wù)對(duì)象分別是段奶奶和樊爺爺，他們的境遇和態(tài)度讓我有很大的感觸。我想在幾個(gè)方面闡述他們的異同：1.對(duì)待困難的態(tài)度，段奶奶經(jīng)歷過(guò)四次大病，十幾歲時(shí)就動(dòng)過(guò)手術(shù)，中年時(shí)期得過(guò)糖尿病、帕金森綜合癥，晚年時(shí)期得了腦梗，曾有醫(yī)生斷言她不能活過(guò)40歲，而她如今已經(jīng)七十多歲了，當(dāng)我得知她的經(jīng)歷時(shí)，我非常驚訝，這其中的任何一個(gè)疾病都足以擊倒一個(gè)人，但是這些疾病段奶奶都克服了，而且在跟她的對(duì)話中，她有著樂(lè)觀開(kāi)朗的態(tài)度，還鼓勵(lì)我們勇敢面對(duì)生活的困境，仿佛困難不值一提;對(duì)樊爺爺?shù)母M(jìn)中，他總是用消極的態(tài)度面對(duì)疾病和治療，在疾病的早期，他說(shuō)自己病情就這樣了，不用治療等死得了。在疾病的中后期，經(jīng)常提起生活沒(méi)意思，得過(guò)且過(guò)，想早點(diǎn)離開(kāi)人世的話，甚至還提過(guò)讓護(hù)士醫(yī)生用藥結(jié)束自己生命的話。對(duì)待生命的態(tài)度，讓他們對(duì)疾病的治療的結(jié)果截然不同，段奶奶如今疾病都已經(jīng)基本康復(fù)，生活正常自理，但是樊爺爺已經(jīng)病入膏肓，還沒(méi)有費(fèi)用治療疾病。也許就是因?yàn)樯畹膽B(tài)度，段奶奶年輕時(shí)候還做過(guò)正式的工作，現(xiàn)在老年階段，能夠每個(gè)月拿到兩千多的退休金，而樊爺爺比較消極，年輕時(shí)候身強(qiáng)體壯的時(shí)候也沒(méi)有好好工作，在四十多歲就靠吃低保，直到如今，每個(gè)月的收入只是550元的低保金，只能維持基本的生活需求。態(tài)度決定姿態(tài)，面對(duì)生活的不同態(tài)度，讓他們的遭遇完全不同。
2.對(duì)待人的態(tài)度，我們?cè)趯?duì)段奶奶探訪的時(shí)候，她很是有禮貌，而且很親切，對(duì)待身邊的人總是有一份熱情和善意，她從不去依賴別人，麻煩別人，以平等的姿態(tài)去和別人做朋友;段奶奶即便是在住院的時(shí)候，醫(yī)生護(hù)士都會(huì)給她帶飯，甚至在力所能及的范圍內(nèi)做一些免費(fèi)的治療，她還有一些朋友，都是出于自愿去幫助她;而相反的，樊爺爺認(rèn)為自己的事情政府就應(yīng)該管，社區(qū)相當(dāng)于政府的最基層的單位，他就認(rèn)為自己生病了，社區(qū)就應(yīng)該把手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)等都要幫他交錢(qián)，后來(lái)自己病情惡化，想做手術(shù)的時(shí)候，還有了去社區(qū)鬧事，弄到錢(qián)做手術(shù)的想法，在跟醫(yī)院方的溝通中得知，醫(yī)院對(duì)老人的態(tài)度、行為、言語(yǔ)也是頗有微辭。一個(gè)人這個(gè)社會(huì)對(duì)身邊的人保留善意，這個(gè)社會(huì)也會(huì)講善意回饋給你。同樣都是獨(dú)居老人，段奶奶用自己人格上的魅力，讓跟她接觸過(guò)的很多人自愿去幫助她;而樊爺爺總是怨天尤人，推卸責(zé)任，一味的想將自己的事情推卸到政府、醫(yī)院等，反而得到的幫助很少，甚至他的親屬都不愿意幫助他，這很可能跟他平日的為人處事有關(guān)。
3.個(gè)人素養(yǎng)的差別，段奶奶為人很和善，從不惡言相向，也不會(huì)跟人急眼，對(duì)人總是樂(lè)呵呵的，而且知識(shí)面很廣，也比較與時(shí)俱進(jìn)，雖然年輕時(shí)候只讀到初中，但是在成年后讀了很多書(shū)，知識(shí)面比較廣，她總是在學(xué)習(xí)中;樊爺爺經(jīng)常跟人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，社區(qū)的人、醫(yī)院的護(hù)士、醫(yī)院的醫(yī)生等，我都見(jiàn)過(guò)或聽(tīng)過(guò)他跟人急眼、吵架。爭(zhēng)吵是不能解決問(wèn)題的，正向的溝通協(xié)商才是解決之道，一個(gè)人若是成了太陽(yáng)，那么他的周圍都會(huì)是明亮的，而一個(gè)人若是閉上眼睛，停止前進(jìn)的腳步，那這個(gè)世界都是黑暗。
4.結(jié)局的不同，兩個(gè)老人不同的結(jié)局讓人唏噓，我也都是跟進(jìn)了一段時(shí)間，同時(shí)心中還帶著一絲傷感，段奶奶目前生活狀態(tài)良好，病情基本都已經(jīng)痊愈，也有著自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，即便一人獨(dú)居，生活的也比較快樂(lè)。樊爺爺目前病情已經(jīng)惡化，又沒(méi)有錢(qián)治療，親人甚至都沒(méi)人來(lái)看看他，晚年已經(jīng)如搖曳的燭光一般，隨時(shí)都可能會(huì)熄滅。
社區(qū)里面困境人群的個(gè)案服務(wù)和我之前做的青少年的個(gè)案完全不一樣，青少年多數(shù)的問(wèn)題都是因?yàn)樾@環(huán)境或者家庭環(huán)境因素帶來(lái)的，而社區(qū)內(nèi)的困境人群種類多種多樣，大病的、殘疾的老人，牢釋的獨(dú)居的中年人，殘疾的兒童或者中年人，獨(dú)居的老人等等，面對(duì)的問(wèn)題也是多種多樣，在剛接觸到這些時(shí)，真的有點(diǎn)茫然，為此我還看在網(wǎng)上看了關(guān)于獨(dú)居老人的文獻(xiàn)，以便多了解老年人的需求;一段時(shí)間的工作，和在劉琴姐在工作上的一些幫助后，我也熟悉了工作的流程和方式，如何跟服務(wù)對(duì)象溝通，發(fā)現(xiàn)他們的需求，找到他們面臨的主要問(wèn)題，我們?nèi)绾捂溄淤Y源，如何進(jìn)行小組活動(dòng)等，這段實(shí)習(xí)收獲良多。
愛(ài)有戲跟我所去過(guò)的其他社工機(jī)構(gòu)真的不太一樣，大家都有著很正的社工倫理價(jià)值觀和社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我也向同事們請(qǐng)教了很多的問(wèn)題，學(xué)了很多的實(shí)務(wù)知識(shí)，很感謝在我實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的每個(gè)人，即便以后不從事這個(gè)行業(yè)，這段實(shí)務(wù)經(jīng)歷我也會(huì)銘記。
社工實(shí)習(xí)心得篇六
一、開(kāi)展心貼心服務(wù)。
（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。社區(qū)通過(guò)黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹(shù)綠化等活動(dòng)，使居民在自家門(mén)口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門(mén)為老年人救急。
（二）主動(dòng)與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開(kāi)設(shè)“健康知識(shí)講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合，于6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會(huì)”。
（三）為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請(qǐng)了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開(kāi)了交心座談會(huì)，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對(duì)空巢老人，社區(qū)更作出“一對(duì)一”幫扶，經(jīng)常上門(mén)看望，了解和關(guān)心他們的近況。
二、開(kāi)展面對(duì)面服務(wù)。
（一）如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開(kāi)展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂(lè)力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫(yī)保、低保、民政等），義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書(shū)法協(xié)會(huì)書(shū)畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
（二）及時(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來(lái)自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過(guò)深入了解后，社區(qū)及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
（三）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開(kāi)展了“讀書(shū)月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書(shū)籍上千冊(cè)，得到群眾好評(píng)。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂(lè)山好事家園山莊召開(kāi)了座談會(huì)。會(huì)上不僅對(duì)取得的成績(jī)提出表?yè)P(yáng)，對(duì)不足的地方也提出了意見(jiàn)，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。
（四）在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開(kāi)展了“離校不離教”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有：安全知識(shí)講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書(shū)法、繪畫(huà)展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長(zhǎng)的好評(píng)。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難，也關(guān)注著單位的困難：
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門(mén)，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對(duì)面，解決職工提出的問(wèn)題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽(yáng)一起到現(xiàn)場(chǎng)，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門(mén)。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問(wèn)題沒(méi)有得到解決，多次到居委會(huì)來(lái)反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，一年來(lái)我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問(wèn)題，今后我們將開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
社工實(shí)習(xí)心得篇七
20__年3月，我參加了第一期鼓樓區(qū)社區(qū)主干社會(huì)管理創(chuàng)新培訓(xùn)班，并且有幸與兄弟社區(qū)的主干一起來(lái)到了上海，聆聽(tīng)了復(fù)旦大學(xué)教授的講座，還參觀考察了上海先進(jìn)社區(qū)的建設(shè)。此次的培訓(xùn)基地選擇在創(chuàng)建于19__年的復(fù)旦大學(xué)。一百多年來(lái)，復(fù)旦在培養(yǎng)人才、創(chuàng)新科技、傳承文明、服務(wù)社會(huì)方面為國(guó)家作出突出貢獻(xiàn)。復(fù)旦師生謹(jǐn)記“博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思”的校訓(xùn)，為民族的解放和振興，國(guó)家的建設(shè)和發(fā)展，全人類文明的進(jìn)步作出重要貢獻(xiàn)。
鼓樓區(qū)委、區(qū)政府高度重視此次培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)能進(jìn)一步提高鼓樓區(qū)各社區(qū)干部的理論水平、綜合素質(zhì)，能把所學(xué)到的知識(shí)，所見(jiàn)識(shí)到的特色，用到社區(qū)日常工作中去。因此特選了這個(gè)聞名遐邇的著名大學(xué)作為培訓(xùn)的基地。讓學(xué)員們有機(jī)會(huì)沉浸在濃郁的學(xué)術(shù)氛圍中，感受著學(xué)者們帶來(lái)的知識(shí)的芬芳。除此之外，還特意安排了對(duì)上海浦東新區(qū)濰坊街道10村第二居委會(huì)、上海嘉定區(qū)桃園社區(qū)、南京棲霞區(qū)仙林街道這三個(gè)地區(qū)的黨建創(chuàng)新、社會(huì)網(wǎng)格化的考察。
不論是講座還是考察，都讓我促動(dòng)很大，并且得到了許多的啟示，特別是在社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新建立上，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際工作情況，簡(jiǎn)單談一下學(xué)習(xí)體會(huì)。
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要，不能承載新形勢(shì)下群眾需求。社區(qū)需要越來(lái)越精細(xì)的分工，必須將社區(qū)的各項(xiàng)工作，如計(jì)生、治安、衛(wèi)生等方面的工作都將關(guān)口前移，進(jìn)行網(wǎng)格化分割，徹底將任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，才能全面的提高社區(qū)服務(wù)的水平。興園社區(qū)將在借鑒先進(jìn)社區(qū)社會(huì)管理服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索條塊結(jié)合、以塊為主、細(xì)化到格、責(zé)任到人的“網(wǎng)格化”管理工作網(wǎng)絡(luò)。
首先，興園社區(qū)將效仿上海先進(jìn)街鎮(zhèn)3級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理方式，也在社區(qū)設(shè)立3級(jí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。第一級(jí)為居民小區(qū)，第二級(jí)為轄區(qū)內(nèi)單位，第三級(jí)為沿街店面。此舉能將社區(qū)資源充分調(diào)動(dòng)，讓社區(qū)各級(jí)元素都能共同參與到社區(qū)管理、活動(dòng)中來(lái)，使得我社區(qū)生機(jī)勃勃，不論遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解決。
其次，我們要定期對(duì)社區(qū)所有常住和流動(dòng)居民進(jìn)行拉網(wǎng)式登記，做到登記不漏戶，并且要常更新信息。同時(shí)，將調(diào)查的居民基本信息，建好書(shū)面臺(tái)帳和電子臺(tái)帳，方便查閱，實(shí)現(xiàn)信息一次采集多次使用。并且根據(jù)社區(qū)實(shí)際，按照巷道及居民分布情況，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格?，F(xiàn)興園社區(qū)已將社區(qū)劃分為7個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格平均有600戶居民。
最后，分別設(shè)立網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管員和網(wǎng)格督導(dǎo)員。網(wǎng)格管理員由分配到每個(gè)網(wǎng)格的社區(qū)干部擔(dān)任，網(wǎng)格協(xié)管員由社區(qū)工作人員擔(dān)任，網(wǎng)格督導(dǎo)員由黨員或社區(qū)積極分子義務(wù)擔(dān)任。這樣就形成了社區(qū)黨委----居委會(huì)---網(wǎng)格管理員----網(wǎng)格協(xié)管員-----網(wǎng)格督導(dǎo)員的工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行層層落實(shí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)的工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“縱向到底，橫向到邊”，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
目前，社區(qū)工作任務(wù)不平衡，遇到階段性工作時(shí)間緊、任務(wù)重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問(wèn)題。實(shí)行網(wǎng)格化管理，社區(qū)工作將會(huì)做到“以塊為主、線塊結(jié)合、分工協(xié)作”。只要上級(jí)部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)需要社區(qū)配合落實(shí)的，就運(yùn)用網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，將工作任務(wù)實(shí)行網(wǎng)格。這樣，每位社區(qū)干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責(zé)任田”。還要規(guī)定所有社區(qū)工作人員定期或不定期地深入走訪居民，了解和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，及時(shí)掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對(duì)自己所管轄工作片的資料定期和即時(shí)完善。如此一來(lái)，社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務(wù)，而且還要熟習(xí)社區(qū)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。
網(wǎng)格化管理最大受益人將是居民百姓，徹底施行網(wǎng)格化管理，將社區(qū)關(guān)口前移，將更加貼近居民，能做到在群眾中辦事，許多矛盾糾紛都能實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)解決。要尋求這樣的效果，不僅是要科學(xué)的管理劃分，還需要的是社區(qū)工作人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)的全面提高。今后將有計(jì)劃地為社區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)化的、規(guī)范化的培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)、文明禮儀等都要逐一培訓(xùn)。對(duì)于社區(qū)工作人員的工作要求也要相應(yīng)的提高，不再只是單純的為民辦事，還要積極主動(dòng)地融入到群眾中去，發(fā)現(xiàn)社區(qū)的閃亮點(diǎn)。例如，要有能力地引導(dǎo)、組織民間活動(dòng)團(tuán)體，將這些活動(dòng)團(tuán)體的活動(dòng)面盡力擴(kuò)展，力求做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂(lè)的目標(biāo)。
通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，從我做起，從身邊做起，從領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做起，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，把矛盾問(wèn)題化解在基層，拉近距離，架起黨和政府與群眾的連心橋，樹(shù)立為民服務(wù)的政府形象。以上就是我在此次培訓(xùn)中的體會(huì)，我將在今后的工作中將這些體會(huì)落實(shí)到實(shí)際的工作中去，用以創(chuàng)新我社區(qū)現(xiàn)有的管理機(jī)制。
社工實(shí)習(xí)心得篇八
社會(huì)工作者是指那些在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，從事專門(mén)性社會(huì)服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員，通常簡(jiǎn)稱“社工”。
目前，我國(guó)社會(huì)工作者的主要服務(wù)于四大類崗位：一是民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育、衛(wèi)生等職能部門(mén)中，從事社會(huì)政策制定、執(zhí)行等有關(guān)工作的相關(guān)工作人員。二是社會(huì)保障或社會(huì)福利類事業(yè)單位相關(guān)的社會(huì)服務(wù)人員。如老年人社會(huì)福利院、殘疾人社會(huì)福利院、兒童社會(huì)福利院、精神病人福利院、敬老院、收養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。三是社會(huì)保障或社會(huì)福利相關(guān)的群團(tuán)組織和相關(guān)民間組織中，為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群眾提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)的相關(guān)工作人員。四是社區(qū)居委會(huì)的相關(guān)工作人員。他們主要存在于社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)對(duì)象有兒童、青少年、老年人、殘疾人、貧困者、失業(yè)者、吸毒者；同時(shí)在一些特定機(jī)構(gòu)中也有社會(huì)服務(wù)，如在大、中小學(xué)開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展；在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療社會(huì)工作，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，解決影響健康的心理和社會(huì)問(wèn)題；在監(jiān)獄和社區(qū)開(kāi)展工作，幫助犯罪人員回歸主流社會(huì)；依托社區(qū)或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)開(kāi)展家庭社會(huì)工作，促進(jìn)家庭和諧；在企業(yè)中開(kāi)展社會(huì)工作，保護(hù)職工權(quán)益，緩解壓力、發(fā)展能力等。這些都是關(guān)乎困難群眾和弱勢(shì)群體的領(lǐng)域，是政府行為的有利補(bǔ)充和延伸。因此，加強(qiáng)社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社會(huì)工作者職業(yè)行為，提高社會(huì)工作者素質(zhì)顯得尤為重要。
提高社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)必須在強(qiáng)化意識(shí)上下功夫。
社會(huì)工作者崗位特殊，必須要具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感，因此，提高社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)必須強(qiáng)化五種意識(shí)：一要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。社會(huì)工作者要深刻認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的工作責(zé)任，不斷增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感。無(wú)論在什么崗位，從事什么工作，都要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)的精神，時(shí)時(shí)處處以“群眾利益無(wú)小事”的政治責(zé)任來(lái)要求自己。辦公講質(zhì)量、辦事講效率、做事講原則，盡職盡責(zé)地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)具體工作，出色的完成工作任務(wù)。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)工作的內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，外延也逐步拓展，做為社會(huì)工作者必須緊跟時(shí)代步伐，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，滿足新要求，解決新問(wèn)題。這就要求社會(huì)工作者要具備與時(shí)俱進(jìn)的政治素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。三要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。作為社會(huì)工作者要時(shí)刻以服務(wù)對(duì)象的利益為重，時(shí)刻把服務(wù)對(duì)象的需要記在心上，設(shè)身處地地為服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際困難，把濃濃的“為民”感情深深地滲透到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中，傾注到每一個(gè)服務(wù)對(duì)象身上。把困難群眾當(dāng)親人，經(jīng)常深入基層，辦實(shí)事，出實(shí)招，切實(shí)解決群眾的困難與問(wèn)題；細(xì)心服務(wù)、誠(chéng)心相待，做到待人不分老少尊卑，同樣真誠(chéng)，同樣親和。四是強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)。社會(huì)工作是政府工作的延伸和紐帶，要求要樹(shù)立腳踏實(shí)地、忠于職守的敬業(yè)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地把各項(xiàng)工作做好，把黨和政府的溫暖帶給千家萬(wàn)戶的民政對(duì)象。社會(huì)工作的性質(zhì)決定了其工作環(huán)境艱苦、任務(wù)艱巨、對(duì)象弱劣、待遇不優(yōu)、難度較大，要把工作搞好，為對(duì)象服好務(wù)，必須要有敬業(yè)意識(shí)。五是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。作為社會(huì)工作者應(yīng)以服務(wù)對(duì)象的苦為己苦，以服務(wù)對(duì)象的樂(lè)為己樂(lè)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，服務(wù)好對(duì)象。要甘于清貧、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于吃苦，面對(duì)個(gè)人利益得失，始終保持服從大局的胸懷和樂(lè)觀態(tài)度，淡泊功名利祿，在任何時(shí)候都要踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，勤勤懇懇從政，清清白白盡職，努力做好各項(xiàng)工作，為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，做服務(wù)對(duì)象的貼心人。
提高社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)必須在加強(qiáng)培訓(xùn)上下功夫。
針對(duì)當(dāng)前社會(huì)工作者普遍存在“職業(yè)不專業(yè)，專業(yè)不職業(yè)”的現(xiàn)象，必須通過(guò)培訓(xùn)的方式不斷提高社會(huì)工作者的素質(zhì)。一是要科學(xué)制定規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作從無(wú)序向有序轉(zhuǎn)變。要根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、分層次地對(duì)現(xiàn)有社會(huì)工作人員進(jìn)行大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)于民辦的公益性、慈善性社會(huì)團(tuán)體、民辦社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的社會(huì)工作人員，積極開(kāi)展引導(dǎo)性培訓(xùn)。二是要開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)工作方式從行政化向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變。對(duì)于集中在民政、殘聯(lián)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等各類公共服務(wù)和社會(huì)管理部門(mén)的社會(huì)工作人員，要通過(guò)補(bǔ)訓(xùn)，加強(qiáng)社會(huì)工作基礎(chǔ)理論、基本技巧和基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高社會(huì)工作意識(shí)和專業(yè)化水平。對(duì)于新招聘、招考的社會(huì)工作人員，要盡可能錄用具備相關(guān)專業(yè)的人員。三是要堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)和黨性教育并、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育并舉路子。積極主動(dòng)與高等院校加強(qiáng)溝通聯(lián)系，選送年輕、有潛力的社區(qū)工作者到高校學(xué)習(xí)，培訓(xùn)一批優(yōu)秀的社區(qū)建設(shè)專業(yè)人才和工作者隊(duì)伍，增強(qiáng)做好社會(huì)工作的能力。
提高社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)必須在建立和完善管理機(jī)制上下功夫。
第一，要建立社會(huì)工作人才薪酬保障機(jī)制。以體現(xiàn)專業(yè)人才價(jià)值為導(dǎo)向，建立健全多層次、全方位的社會(huì)工作人才薪酬保障機(jī)制。在公務(wù)員崗位及參照公務(wù)員管理的崗位從事社會(huì)工作的社會(huì)工作人才，獲得相應(yīng)職級(jí)的公務(wù)員薪酬；社會(huì)工作者受聘崗位為事業(yè)編制，應(yīng)執(zhí)行專業(yè)技術(shù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)；在社會(huì)公益性民間組織工作的社會(huì)工作者，要采取學(xué)歷、資歷、資格、業(yè)績(jī)、崗位等多種指標(biāo)相結(jié)合，按照以崗定薪、以績(jī)定獎(jiǎng)、按勞取酬的原則，保證其薪酬不低于同等條件專業(yè)技術(shù)人員薪酬水平。
第二，要建立健全社會(huì)工作人才社會(huì)保障制度。
社會(huì)公益性民間組織應(yīng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)社會(huì)保障的法規(guī)和各項(xiàng)制度要求，按時(shí)足額交納應(yīng)由本機(jī)構(gòu)承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
第三，要建立社會(huì)工作人才合理流動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)社會(huì)工作人才流動(dòng)的宏觀調(diào)控與指導(dǎo)工作，通過(guò)建立統(tǒng)一的社會(huì)工作人才數(shù)據(jù)庫(kù)和信息網(wǎng)絡(luò)、設(shè)置就業(yè)指導(dǎo)窗口、定期舉辦社會(huì)工作人才專場(chǎng)招聘會(huì)、及時(shí)發(fā)布社會(huì)工作人才供求信息、人才推薦等形式，搭建社會(huì)工作人才和聘（雇）任（用）組織雙向選擇的平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)工作人才有序流動(dòng)。
第四，要建立社會(huì)工作人才激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于業(yè)績(jī)突出的社會(huì)工作者及機(jī)構(gòu)，可采取多種形式予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多優(yōu)秀人才從事社會(huì)工作；完善社會(huì)工作者職級(jí)體系，明確相應(yīng)資格條件和程序，創(chuàng)造社會(huì)工作者合理的職業(yè)晉升空間，不斷增強(qiáng)其工作的成就感，維持良好的工作意愿。
社工實(shí)習(xí)心得篇九
暑假開(kāi)始之后我就非常的期待，跟幾個(gè)同溝通好了，我們到了楚大那一天是很期待的，應(yīng)該是很好的一天，我們來(lái)了到了郊區(qū)的養(yǎng)老院，這里人不是很多，環(huán)境確是很好，不過(guò)轉(zhuǎn)念一想養(yǎng)老院的位置還是很好的，遠(yuǎn)離了嘈雜，進(jìn)入到養(yǎng)老院這里白天看上去很安靜，但是個(gè)別的角落還是很熱鬧的，過(guò)很多的爺爺奶奶在外面鍛煉身體，還有相互聊家常，我們是計(jì)劃著能過(guò)感受一下老人們的一天生活是怎么樣的，然后幫助爺爺奶奶們做一些事情，最后在表演一下才藝。
上午的時(shí)間當(dāng)然是對(duì)這里進(jìn)行了一番了解，這里的環(huán)境非常好，我們也了解到爺爺奶奶們每天的生活就像是我們看到的一樣，每天出來(lái)走走，鍛煉一下，自己有自己娛樂(lè)的方式，老人們也有，我們現(xiàn)在的人太過(guò)于依賴手機(jī)了，來(lái)到了養(yǎng)老院我沒(méi)有看到玩手機(jī)的，這里都是人與人之間的親密交流，我感覺(jué)到自己今后也需要改變自己玩手機(jī)的習(xí)慣，其實(shí)很他人交流才是最好的相處方式，而不是一直抱著手機(jī)，生活還是很多的樂(lè)趣的。
到了中午吃飯的時(shí)候，我們也了解到了老人們的日?；锸?，相比來(lái)說(shuō)還是比較好的，但是我們也看到了很多老人們吃飯不能夠自理，這讓我感受頗多，但是養(yǎng)老院的服務(wù)還是很周到，通過(guò)相關(guān)的了解我們也感受到了國(guó)家針對(duì)老人們的福利，這些都是在向著一個(gè)好的方向發(fā)展著，一上午的時(shí)間了解到了很多的東西，通過(guò)個(gè)人老人們相處也拉進(jìn)了距離，下午的時(shí)間我們打算進(jìn)行一些才藝表演，老人們每天的生活都是一樣，這次的才藝表演也讓大家非常開(kāi)心，非常的滿足。
通過(guò)這次的養(yǎng)老院實(shí)踐，我干感受到了很多，其實(shí)不是我們的生活太單一，只是我們沒(méi)有主動(dòng)去做一些實(shí)踐活動(dòng)，我們?nèi)粘５母≡陼?huì)讓自己覺(jué)得很無(wú)聊，這次實(shí)踐真的很好，只有自己去做了才能夠有所收獲。
社工實(shí)習(xí)心得篇十
第一段：介紹社工實(shí)習(xí)的背景和目的（200字左右）。
社工實(shí)習(xí)是社會(huì)工作專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中重要的一環(huán)，通過(guò)實(shí)踐，將學(xué)習(xí)到的理論應(yīng)用于實(shí)際工作中，并提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。在本次實(shí)習(xí)中，我進(jìn)一步了解了社會(huì)工作的本質(zhì)和職責(zé)，體驗(yàn)了社工的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目，我不僅提升了專業(yè)技能，還增強(qiáng)了自身的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
第二段：記錄實(shí)習(xí)中的收獲和成長(zhǎng)（300字左右）。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我切身感受到了社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)與客戶的接觸，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和關(guān)懷，理解他們的需求并提供相應(yīng)的幫助。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何設(shè)立合理的目標(biāo)，并選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗詠?lái)解決問(wèn)題。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我學(xué)到了相互尊重和互助的重要性，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同努力，取得了較好的工作成果。
在社工實(shí)習(xí)中，我還在實(shí)踐中不斷調(diào)整自己的想法和行為，提升自己的反思和改進(jìn)能力。例如，在處理問(wèn)題時(shí)，我從以往的直接給出解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)橄纫龑?dǎo)客戶思考并找到合適的解決辦法，以此激發(fā)客戶的自我意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也逐漸明白了自己不能為客戶解決一切問(wèn)題，而應(yīng)該幫助他們建立起自我和家庭的支持系統(tǒng)，以便更好地解決問(wèn)題和面對(duì)困難。
第三段：反思實(shí)習(xí)中的不足和提升方向（300字左右）。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，面對(duì)一些復(fù)雜的個(gè)案，我有時(shí)會(huì)感到無(wú)所適從，不知道如何下手。在這方面，我意識(shí)到自己需要加強(qiáng)對(duì)社工方法和技巧的了解和運(yùn)用，以提升自己的工作效果。另外，我還發(fā)現(xiàn)自己在處理沖突和應(yīng)對(duì)壓力的能力上還有待提高，需要加強(qiáng)自己的心理調(diào)適能力和解決問(wèn)題的技巧。
根據(jù)以上的問(wèn)題和不足，我決定在今后的學(xué)習(xí)和工作中加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。首先，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)社工理論的學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以更好地解決問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)參加更多的培訓(xùn)和討論班，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)與同行的交流和合作，在互相學(xué)習(xí)和分享的過(guò)程中，提高自身的專業(yè)水平和能力。
第四段：總結(jié)社工實(shí)習(xí)的意義和價(jià)值（200字左右）。
社工實(shí)習(xí)是我專業(yè)成長(zhǎng)的重要階段，通過(guò)實(shí)踐，我不僅加深了對(duì)社工工作的理解，還提升了自身的能力和素養(yǎng)。實(shí)習(xí)幫助我理解了社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)了我的責(zé)任感和使命感。通過(guò)與不同的人群接觸和合作，我拓展了自己的視野，培養(yǎng)了對(duì)他人的關(guān)愛(ài)和幫助的意識(shí)。總之，社工實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人和專業(yè)發(fā)展有著積極的影響，為我未來(lái)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：展望未來(lái)的發(fā)展和努力目標(biāo)（200字左右）。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己需要不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)。我將保持對(duì)社工理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的關(guān)注，努力提升自己的工作能力和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也希望主動(dòng)參與社工領(lǐng)域的研究和實(shí)踐探索，為社會(huì)工作發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，在不斷的努力和實(shí)踐中，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
社工實(shí)習(xí)心得篇十一
社工實(shí)習(xí)是社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作和實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)實(shí)際的社會(huì)工作經(jīng)歷，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。本次實(shí)習(xí)我選擇了在一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行，旨在熟悉社工工作的具體內(nèi)容和流程，增強(qiáng)自己的溝通和解決問(wèn)題的能力，以及進(jìn)一步了解社會(huì)福利的運(yùn)作和服務(wù)對(duì)象的需求。
第二段：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了社工機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括與服務(wù)對(duì)象的接觸、信息登記和評(píng)估，以及針對(duì)不同的需求提供具體的服務(wù)支持。在與服務(wù)對(duì)象的接觸中，我意識(shí)到有效的溝通是至關(guān)重要的，尤其是面對(duì)不同背景和需求的人群時(shí)。通過(guò)與他們進(jìn)行深入交流，我能更好地理解他們的困境和需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助。此外，我還參加了相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)。
第三段：實(shí)習(xí)中遇到的困難和解決方法。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些困難。首先，我發(fā)現(xiàn)與某些服務(wù)對(duì)象的交流存在困難，因?yàn)樗麄兊膫€(gè)人經(jīng)歷和心理狀況使得他們對(duì)外界交流存在抵觸和不信任。針對(duì)這樣的情況，我主動(dòng)尋求了老師和同事的幫助，通過(guò)多次溝通和引導(dǎo)，逐漸建立了和他們的信任和聯(lián)系。其次，我發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)對(duì)象的需求較為復(fù)雜和多樣化，需要我具備更為深入的專業(yè)知識(shí)和分析能力。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的理論知識(shí)，參加培訓(xùn)和研討會(huì)，并與同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，提高了自己的專業(yè)能力。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)社工工作的具體內(nèi)容有了更為詳細(xì)的了解，還提高了自己的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻體會(huì)到社工工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要具備敏銳的觀察力、細(xì)致的分析能力和高度的責(zé)任心。在與服務(wù)對(duì)象的交流中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解，學(xué)會(huì)了從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題，并尋找最適合他們的解決方案。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)社工工作并不僅僅是提供物質(zhì)上的幫助，更重要的是給予他們情感上的支持和關(guān)懷，幫助他們重建自信和自立能力。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和感言。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)社工工作的重要性和意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也更加堅(jiān)定了自己從事社會(huì)工作的決心。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為更多的人提供幫助和支持。我將以積極的態(tài)度和卓越的工作能力，投身于社會(huì)福利事業(yè)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過(guò)這次社工實(shí)習(xí)，我深入體驗(yàn)到了社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在面對(duì)各種困難和問(wèn)題時(shí)，我學(xué)會(huì)了不斷尋求幫助和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也明白了社工工作的意義所在，它不僅僅是提供物質(zhì)上的支持，更重要的是給予人情感上的關(guān)懷和支持，幫助他們重建自信和自立能力。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為更多的人謀求福利，并為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
社工實(shí)習(xí)心得篇十二
今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在__年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
社工實(shí)習(xí)心得篇一
今年大四，入學(xué)就讀社工，中國(guó)中部的三線城市。
班里有同學(xué)大一暑期去了廣東的社工機(jī)構(gòu)做了實(shí)習(xí)生，學(xué)到了一些方法并且拿回了一整套關(guān)于社工開(kāi)展游戲的書(shū)。也有同學(xué)在大二去了香港進(jìn)行交流，這個(gè)具體情況不太知道，好像在中國(guó)青年報(bào)上發(fā)表了一篇關(guān)于國(guó)內(nèi)學(xué)校社會(huì)工作和香港地區(qū)的差異那種文章。
本人女生，開(kāi)始對(duì)實(shí)習(xí)并沒(méi)有過(guò)多看重。在我們學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)有三大實(shí)習(xí)，分別是社區(qū)實(shí)習(xí)、機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。前兩項(xiàng)學(xué)校基本可以安排當(dāng)?shù)氐囊恍C(jī)構(gòu)和單位，當(dāng)然也可以自己找，最后一項(xiàng)是需要自己找。
說(shuō)一下我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷吧。
暑期，在我們當(dāng)?shù)卣块T(mén)當(dāng)見(jiàn)習(xí)生，也是響應(yīng)當(dāng)?shù)貓F(tuán)市委舉辦的高校學(xué)生暑期見(jiàn)習(xí)的一個(gè)活動(dòng)。基本內(nèi)容就是在政府辦公室從事一些文字編輯、會(huì)議記錄和后勤保障工作。與社會(huì)工作相關(guān)性不是特別大。從事這份實(shí)習(xí)開(kāi)始就是為我將來(lái)考公務(wù)員做一些心理適應(yīng)和環(huán)境適應(yīng)。當(dāng)然，由此改變了我的人生規(guī)劃，將來(lái)不再?gòu)氖鹿珓?wù)員行業(yè)。
待遇是每天20元補(bǔ)貼，一共持續(xù)了大概40天左右，周末雙休不補(bǔ)貼，反正我也是為了積累經(jīng)驗(yàn)，不太在意。和單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)相處愉快。但個(gè)人覺(jué)得公務(wù)員以后可能過(guò)于死板，和個(gè)人特性不符，所以及時(shí)更改了人生規(guī)劃。同時(shí)這也為我社區(qū)實(shí)習(xí)做了充分準(zhǔn)備。
大學(xué)的第一個(gè)實(shí)習(xí):社區(qū)實(shí)習(xí)。月至的1月，在學(xué)校當(dāng)?shù)氐慕值擂k實(shí)習(xí)，被下放到一個(gè)社區(qū)，該社區(qū)地處于大學(xué)城附近管轄范圍也包括了我們大學(xué)。但由于我們大學(xué)屬于廳級(jí)，基本不聽(tīng)它管，所以它主要管理的是大學(xué)城所處的幾個(gè)小區(qū)。我們?cè)緶?zhǔn)備在其中開(kāi)展社區(qū)服務(wù):比如說(shuō)社區(qū)養(yǎng)老，社區(qū)醫(yī)療以及社區(qū)偏差行為青少年矯治，幼兒日托等。但是該社區(qū)所處的小區(qū)入住率不高，也就是說(shuō)基本沒(méi)什么人，并且偏年輕化，老年人和幼兒都不是特別多，所以我們這些活動(dòng)都流產(chǎn)了?_?。
最后是配合當(dāng)?shù)卦瓉?lái)開(kāi)展的一個(gè)活動(dòng)叫老年人書(shū)法大學(xué)堂。用社區(qū)的一個(gè)活動(dòng)室，請(qǐng)大學(xué)的一些中文系歷史系書(shū)法系的教授過(guò)來(lái)，主要教授書(shū)法和講一些文學(xué)史學(xué)故事，也算開(kāi)展了社區(qū)活動(dòng)。另外還開(kāi)展了十九大基層組織的選民登記工作。
別的同學(xué)有分到不同的街道辦的有些確實(shí)做了一些社會(huì)調(diào)查，如對(duì)新小區(qū)的入住率、入住成員的社會(huì)基本情況、個(gè)人基本情況、家庭基本情況的一些問(wèn)卷調(diào)查，是入戶調(diào)查。
大學(xué)的第二個(gè)實(shí)習(xí):機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)。20的5月至6月底?；旧洗蠹叶际亲约夯丶覍?shí)習(xí)的。部分同學(xué)在學(xué)校，學(xué)校分配到了當(dāng)?shù)氐纳绻C(jī)構(gòu)。因?yàn)槲覀冞@個(gè)城市是三線城市，社工機(jī)構(gòu)只有三四家左右。他們開(kāi)展活動(dòng)有些是留守兒童的社工服務(wù)，青少年的人生發(fā)展規(guī)劃和課外素質(zhì)拓展這一類的。去機(jī)構(gòu)的同學(xué)回來(lái)普遍反應(yīng)比較坑，領(lǐng)導(dǎo)喜歡壓榨實(shí)習(xí)生。例如讓女生去社區(qū)發(fā)問(wèn)卷，晚上8:00多還在外面發(fā)問(wèn)卷，因?yàn)椴粚儆诖髮W(xué)城附近的社區(qū)，所以安全問(wèn)題很困擾大家。但直接帶領(lǐng)他們的都是往屆學(xué)長(zhǎng)，為人比較親和，會(huì)教授一些工作技巧和方法。在社區(qū)實(shí)習(xí)的一半同學(xué)實(shí)習(xí)回來(lái)以后明確表示將來(lái)不會(huì)再?gòu)氖律绻?，哎?BR> 我本人選擇的是留校實(shí)習(xí)，掛靠在學(xué)校的心理咨詢中心。從事的也是會(huì)議記錄，文件整理，資料錄入，文字編輯和預(yù)約接待等具體工作。不過(guò)這邊有一個(gè)朋輩輔導(dǎo)，可以應(yīng)用一些社會(huì)工作的方法和原理進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)在大學(xué)的進(jìn)行心理咨詢的同學(xué)普遍來(lái)說(shuō)數(shù)量還是比較多的。也接觸到一些具體案例和問(wèn)題可以適用于個(gè)案工作的。但畢竟輔導(dǎo)的主體老師都是心理學(xué)相關(guān)人士，與社工聯(lián)系并不密切。
當(dāng)前在中國(guó)中部的一個(gè)三線城市，大學(xué)生社會(huì)工作實(shí)習(xí)形式上做到了實(shí)習(xí)，內(nèi)容上與社工專業(yè)的具體實(shí)習(xí)關(guān)系并不密切，甚至不少同學(xué)完成的只是行政上的工作，沒(méi)有運(yùn)用到自己的專業(yè)技巧和手法。部分同學(xué)對(duì)于未來(lái)從事社工表示不確定，但也有一部分同學(xué)明確表示將來(lái)會(huì)從事社工。他們的預(yù)期路線是先去深圳、香港地區(qū)發(fā)展幾年，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后回來(lái)自己創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)。
社工實(shí)習(xí)心得篇二
第一段：引言（150字）。
作為一名學(xué)習(xí)社會(huì)工作的學(xué)生，我有幸能夠參與醫(yī)務(wù)社工的實(shí)習(xí)工作。在這段實(shí)習(xí)期間，我接觸到了許多身處醫(yī)院環(huán)境中的患者，經(jīng)歷了很多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)療領(lǐng)域中的重要性和必要性。在下文中，我將分享我在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)，希望借此給予更多對(duì)醫(yī)務(wù)社工感興趣或即將從事這一工作的人以啟發(fā)和幫助。
第二段：體驗(yàn)與感悟（250字）。
在醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)幫助患者和他們的家庭應(yīng)對(duì)來(lái)自疾病和治療過(guò)程中的心理、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等多方面的問(wèn)題。在與患者的接觸中，我深刻地意識(shí)到疾病對(duì)患者及其家庭的巨大沖擊。我曾陪伴一位年輕的癌癥患者度過(guò)了他的手術(shù)和化療過(guò)程，見(jiàn)證了他在身心上的種種煎熬。我感受到患者和他們的家人之間的恐懼、困惑、悲傷和絕望。而作為醫(yī)務(wù)社工，我們的角色是成為患者和他們家庭的支持，幫助他們走出困境，重新找回生活的希望。
第三段：挑戰(zhàn)與困惑（250字）。
然而，醫(yī)務(wù)社工的工作并不容易。通過(guò)實(shí)習(xí)，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。首先，由于工作的特殊性，我需要保持一種客觀、理性的態(tài)度，但很難將自己的情感和同情心完全剝離。其次，患者和他們的家人面臨的問(wèn)題千差萬(wàn)別，對(duì)于每一個(gè)個(gè)案，我都需要有針對(duì)性地提供幫助與支持。同時(shí)，職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的要求也使我感到壓力。我需要學(xué)習(xí)如何在保持專業(yè)的同時(shí)與患者建立起信任和良好的溝通。
第四段：成長(zhǎng)與心得（300字）。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅在具體的工作操作上得到了提高，更重要的是我學(xué)到了如何與他人建立信任和有效溝通的技巧。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)患者的需求和愿望，幫助他們找到解決問(wèn)題的方法和資源。我也觀察到了在醫(yī)院工作的醫(yī)護(hù)人員是如何與患者建立情感的聯(lián)系，給予他們溫暖、關(guān)懷和關(guān)注。這些經(jīng)歷讓我明白了在醫(yī)務(wù)社工領(lǐng)域中，需要綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)以及情感關(guān)懷來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)患者全方位的支持和幫助。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望與感悟（250字）。
通過(guò)這次醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步堅(jiān)定了服務(wù)他人、做社會(huì)工作者的決心。我意識(shí)到，雖然醫(yī)務(wù)社工的工作可能充滿挑戰(zhàn)，但只有通過(guò)鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，才能成為一名合格的醫(yī)務(wù)社工。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)能力，以便更好地為患者和他們家屬提供支持和幫助。我希望將來(lái)能夠在醫(yī)院或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擔(dān)任醫(yī)務(wù)社工，為患者和他們的家庭帶來(lái)希望和溫暖。
總結(jié)（100字）。
醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)讓我深入理解了醫(yī)務(wù)社工的重要性，也讓我認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院環(huán)境中患者及其家屬面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了很多。在未來(lái)，我希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)社工，用我所學(xué)所長(zhǎng)為需要幫助的人們提供專業(yè)支持和關(guān)懷。
社工實(shí)習(xí)心得篇三
近來(lái)，我順利完成了一份為期五個(gè)月的社工實(shí)習(xí)。這是我大學(xué)生涯的一注大注重點(diǎn)，不僅僅因?yàn)樗鼘?duì)我的學(xué)業(yè)其實(shí)存在很大的幫助，同時(shí)也是因?yàn)樗膶?shí)習(xí)內(nèi)容使我深深認(rèn)識(shí)到了社工這個(gè)職業(yè)的深刻含義。作為一名社工實(shí)習(xí)生，我目睹了許多令人動(dòng)容的場(chǎng)景，經(jīng)歷了老師們的一次次不斷提攜，同時(shí)也在實(shí)踐中不斷狠抓自身的專業(yè)技能，這些都使我有了更深層次的感悟。在這里，我想分享一下這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
一、社工從事的工作具有極大的社會(huì)意義。
在我們觀測(cè)整個(gè)中國(guó)的當(dāng)前形式背景下，社工的職業(yè)在這個(gè)社會(huì)之中，參與且發(fā)揮著極大的作用。在城市化進(jìn)程中，一些社會(huì)問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)，比如鄉(xiāng)村留守兒童、經(jīng)濟(jì)困難家庭、失獨(dú)家庭等等都需要社工的關(guān)心和支持。這個(gè)社會(huì)背景和問(wèn)題的復(fù)雜，促使社工作出一些獨(dú)特、也是極為有效的幫助方式，例如兒童心理輔導(dǎo)、社交技能培訓(xùn)、心理門(mén)診服務(wù)等等。實(shí)習(xí)期間，與老師們的互動(dòng)和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為我更好地理解社工的含義提供了絕佳的機(jī)會(huì)。
二、成為一名成功的社工需要發(fā)揮自己的能力。
在實(shí)習(xí)期間，我意識(shí)到許多社工必須為實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展做出更大的努力。為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，社工們需要發(fā)揮出他們的所有能力，包括溝通技巧、政策知識(shí)、社會(huì)關(guān)懷等等。作為一名實(shí)習(xí)生，我與老師們一起完成了一些工作任務(wù)，包括與社區(qū)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系、在社區(qū)內(nèi)組織活動(dòng)、制定培訓(xùn)課程等，在這些過(guò)程中，我了解到成功社工工作面對(duì)的是如此巨大的需求和挑戰(zhàn)，并且越快適應(yīng)、越能夠有效并及時(shí)地為所在社區(qū)做出最好的支持。
三、與他人合作是取得最佳實(shí)習(xí)效果的關(guān)鍵之一。
在我進(jìn)行實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我與工作隊(duì)伍中的其他成員高效地合作，實(shí)現(xiàn)了一系列共同的目標(biāo)。我感激他們對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)和指導(dǎo)，同時(shí)幫助我更好地理解了社工職業(yè)的環(huán)境和工作內(nèi)容。在我們共同工作的六個(gè)月里，我了解到了如何協(xié)助他人的重要性，并在共同使用技能和知識(shí)的過(guò)程中取得了巨大的收獲。與同事們?cè)谝黄?，我學(xué)到了很多新鮮的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以加強(qiáng)我的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力，為今后的成功社工業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、社工是一份艱辛但有價(jià)值的工作。
社工這個(gè)領(lǐng)域，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力和熱情，這也促使更多人選擇其他職業(yè)發(fā)展。但在實(shí)踐過(guò)程中，我了解到超越這些難度之后，社工的工作是有價(jià)值的。雖然有些記憶令人不安，但總體上，看到你幫助了一個(gè)家庭、幫助了一個(gè)兒童、幫助了一個(gè)孤獨(dú)的老人，找到解決問(wèn)題的途徑，這種感覺(jué)是無(wú)與倫比的，不可替代的。社工并不僅僅是某個(gè)領(lǐng)域的工作，而是關(guān)于援助、呵護(hù)、支持這個(gè)社會(huì)中每個(gè)人的工作。
五、實(shí)習(xí)結(jié)束后，我更加迫切地想成為一名社工。
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)社工的職業(yè)意義、知識(shí)和技能有了更深入的了解，我也發(fā)現(xiàn)自己非常喜歡這份工作，因而我更加渴望成為一名合格的社工。工作中遇到的種種因素和挑戰(zhàn)，讓我有機(jī)會(huì)更好地彌合社會(huì)中的不公正，用我學(xué)到的手段來(lái)幫助人們，這是一個(gè)極為有意義的職業(yè)。我深信，在將來(lái)，我會(huì)在成為一個(gè)成功的社工的道路上不斷努力，實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)發(fā)展和終極目標(biāo)。
總而言之，社工這份職業(yè)需要付出符合自己能力和技能的巨大努力，平衡對(duì)他人的關(guān)注和自己的困難，但重要的是，成為一名成功的社工能夠提供無(wú)與倫比的奉獻(xiàn)和價(jià)值，因此有助于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，幫助他人解決生活中的問(wèn)題。我始終將這份職業(yè)作為我的熱情和理性的目標(biāo)之一。
社工實(shí)習(xí)心得篇四
作為一名社工專業(yè)的學(xué)生，我一直對(duì)老年服務(wù)領(lǐng)域充滿了濃厚的興趣。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，我了解到了社區(qū)中有關(guān)老年人的服務(wù)、關(guān)懷、支持等方面的知識(shí)與技能，但在實(shí)踐中，我還是覺(jué)得自己有很多不足之處。在學(xué)校安排下，我開(kāi)始了一段為期兩個(gè)月的老年社工實(shí)習(xí)，期間有很多感悟和收獲。
【第二段：實(shí)踐探索】。
實(shí)習(xí)期間，我與老年人進(jìn)行了交流，了解并分享了他們?cè)谏鐓^(qū)生活的實(shí)際需求和困境。我在社區(qū)中參加了一些老年人的康體活動(dòng)、志愿活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)，關(guān)注了他們的身體健康、精神狀態(tài)和日常生活。通過(guò)實(shí)踐的過(guò)程中，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了老年人在社會(huì)所有方面的貢獻(xiàn)和其在生活中的重要價(jià)值，而這種價(jià)值應(yīng)該得到我們的珍視與尊重。
【第三段：心態(tài)調(diào)適】。
在實(shí)踐中，我遇到了一些困難。有些老年人由于自然老化、身體某些功能的下降等因素導(dǎo)致心態(tài)上的一些問(wèn)題，如話語(yǔ)不清、不容易理解、情緒波動(dòng)等，我在這些情況下需要心態(tài)調(diào)節(jié)，保持耐心和善意和他們交流。同時(shí)，我也反思了自己在實(shí)踐中的不足之處，并尋找適當(dāng)?shù)姆椒右愿倪M(jìn)。
【第四段：觀察思考】。
在社區(qū)中與老年人接觸的過(guò)程中，我觀察和思考了很多社會(huì)和人文問(wèn)題。例如，老年人居住環(huán)境的簡(jiǎn)陋、法律法規(guī)對(duì)于老年人的保護(hù)不夠等問(wèn)題。同時(shí)，我也從老年人身上學(xué)到了很多生活智慧和道理，比如隨和、寬容、坦誠(chéng)等。
【第五段：總結(jié)感悟】。
實(shí)踐讓我感受到了老年服務(wù)工作的重要性，也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到社會(huì)中老年人所需的幫助。通過(guò)實(shí)踐的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了從老年人的角度出發(fā)，了解他們的需求與關(guān)懷，并在實(shí)踐中加以解決。這段實(shí)習(xí)時(shí)光對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃和人生軌跡產(chǎn)生了積極的影響，我會(huì)在今后的社工專業(yè)生涯中更加積極投身到老年服務(wù)和關(guān)懷領(lǐng)域來(lái)，為老年人做出更多的貢獻(xiàn)。
社工實(shí)習(xí)心得篇五
今年9月，我來(lái)到愛(ài)有戲開(kāi)始了我的個(gè)案社會(huì)工作實(shí)習(xí)歷程。本次實(shí)習(xí)時(shí)間一共有三個(gè)月，每周一到周三為工作時(shí)間，本次實(shí)習(xí)主要是針對(duì)錦江區(qū)成龍街道藍(lán)谷地社區(qū)的困境人群的個(gè)案工作，我做過(guò)訪談的服務(wù)對(duì)象有12個(gè)，其中包括了大病、殘疾、牢釋、吸毒等各類人群，多數(shù)為60歲以上的老年人，實(shí)務(wù)工作的開(kāi)展很難深入，相對(duì)也比較難進(jìn)行，我在之前主要做的是兒童和青少年的小組工作和個(gè)案工作，是沒(méi)有接觸過(guò)這一類的人群的。在這段時(shí)間的了解中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的服務(wù)對(duì)象都是年輕時(shí)沒(méi)有認(rèn)真工作，沒(méi)有買(mǎi)保險(xiǎn)或者上交社保等，到了老年時(shí)期，沒(méi)有抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，一旦大病或者其他重大災(zāi)難來(lái)臨，他們?nèi)狈癸L(fēng)險(xiǎn)能力;同時(shí)這部分人群多數(shù)為獨(dú)居老人，缺乏社會(huì)支持和家庭支持，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨，他們只能去依靠政府或者外界的救助，但是救助不是萬(wàn)能的，政府也不可能包辦所有的醫(yī)療消費(fèi)，當(dāng)這些困境人群面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他們是很無(wú)助的，也沒(méi)有太多的社會(huì)資源可以用到他們的身上，身為社工，我們只能盡可能的讓他調(diào)動(dòng)自己身邊的資源，同時(shí)幫助他申請(qǐng)政府的相關(guān)援助，盡可能的幫助服務(wù)對(duì)象度過(guò)困境，重新回歸正常的生活。這段實(shí)習(xí)也面臨一些倫理問(wèn)題，我在看到很多服務(wù)對(duì)象的極端情況，也造成自己情緒的消極、悲觀、煩躁等情緒，比如當(dāng)連續(xù)幾天聽(tīng)到服務(wù)對(duì)象講他如何的悲慘，如何的無(wú)助，我也會(huì)產(chǎn)生無(wú)力感;其中一個(gè)服務(wù)對(duì)象，姓樊的老人，更是因?yàn)楦M(jìn)次數(shù)的過(guò)多，而且我在服務(wù)中做的有些太多，但是同時(shí)我也很無(wú)奈，因?yàn)橛行┦虑槲也蝗プ?，服?wù)對(duì)象他根本調(diào)動(dòng)不了他的資源，在他的圈子里，愿意幫他的人太少。在這段實(shí)習(xí)中，才知道真正的困境人群是什么樣子，也明白了開(kāi)展個(gè)案工作的不易。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在實(shí)務(wù)中也明白了社工在個(gè)案中到底應(yīng)該作為什么樣的角色，對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，社工像是一個(gè)支持者，溝通者，幫助服務(wù)對(duì)象樹(shù)立信心，疏導(dǎo)服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的負(fù)面情緒;更像是經(jīng)紀(jì)人的角色，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和調(diào)動(dòng)自己身邊的資源，建立支持網(wǎng)絡(luò)。我在這段實(shí)務(wù)中，也見(jiàn)到了很多的特別的服務(wù)對(duì)象，其中有兩個(gè)是兩個(gè)極端的特例，很多的特質(zhì)是相反的，讓我也是受益良多。
兩位服務(wù)對(duì)象分別是段奶奶和樊爺爺，他們的境遇和態(tài)度讓我有很大的感觸。我想在幾個(gè)方面闡述他們的異同：1.對(duì)待困難的態(tài)度，段奶奶經(jīng)歷過(guò)四次大病，十幾歲時(shí)就動(dòng)過(guò)手術(shù)，中年時(shí)期得過(guò)糖尿病、帕金森綜合癥，晚年時(shí)期得了腦梗，曾有醫(yī)生斷言她不能活過(guò)40歲，而她如今已經(jīng)七十多歲了，當(dāng)我得知她的經(jīng)歷時(shí)，我非常驚訝，這其中的任何一個(gè)疾病都足以擊倒一個(gè)人，但是這些疾病段奶奶都克服了，而且在跟她的對(duì)話中，她有著樂(lè)觀開(kāi)朗的態(tài)度，還鼓勵(lì)我們勇敢面對(duì)生活的困境，仿佛困難不值一提;對(duì)樊爺爺?shù)母M(jìn)中，他總是用消極的態(tài)度面對(duì)疾病和治療，在疾病的早期，他說(shuō)自己病情就這樣了，不用治療等死得了。在疾病的中后期，經(jīng)常提起生活沒(méi)意思，得過(guò)且過(guò)，想早點(diǎn)離開(kāi)人世的話，甚至還提過(guò)讓護(hù)士醫(yī)生用藥結(jié)束自己生命的話。對(duì)待生命的態(tài)度，讓他們對(duì)疾病的治療的結(jié)果截然不同，段奶奶如今疾病都已經(jīng)基本康復(fù)，生活正常自理，但是樊爺爺已經(jīng)病入膏肓，還沒(méi)有費(fèi)用治療疾病。也許就是因?yàn)樯畹膽B(tài)度，段奶奶年輕時(shí)候還做過(guò)正式的工作，現(xiàn)在老年階段，能夠每個(gè)月拿到兩千多的退休金，而樊爺爺比較消極，年輕時(shí)候身強(qiáng)體壯的時(shí)候也沒(méi)有好好工作，在四十多歲就靠吃低保，直到如今，每個(gè)月的收入只是550元的低保金，只能維持基本的生活需求。態(tài)度決定姿態(tài)，面對(duì)生活的不同態(tài)度，讓他們的遭遇完全不同。
2.對(duì)待人的態(tài)度，我們?cè)趯?duì)段奶奶探訪的時(shí)候，她很是有禮貌，而且很親切，對(duì)待身邊的人總是有一份熱情和善意，她從不去依賴別人，麻煩別人，以平等的姿態(tài)去和別人做朋友;段奶奶即便是在住院的時(shí)候，醫(yī)生護(hù)士都會(huì)給她帶飯，甚至在力所能及的范圍內(nèi)做一些免費(fèi)的治療，她還有一些朋友，都是出于自愿去幫助她;而相反的，樊爺爺認(rèn)為自己的事情政府就應(yīng)該管，社區(qū)相當(dāng)于政府的最基層的單位，他就認(rèn)為自己生病了，社區(qū)就應(yīng)該把手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)等都要幫他交錢(qián)，后來(lái)自己病情惡化，想做手術(shù)的時(shí)候，還有了去社區(qū)鬧事，弄到錢(qián)做手術(shù)的想法，在跟醫(yī)院方的溝通中得知，醫(yī)院對(duì)老人的態(tài)度、行為、言語(yǔ)也是頗有微辭。一個(gè)人這個(gè)社會(huì)對(duì)身邊的人保留善意，這個(gè)社會(huì)也會(huì)講善意回饋給你。同樣都是獨(dú)居老人，段奶奶用自己人格上的魅力，讓跟她接觸過(guò)的很多人自愿去幫助她;而樊爺爺總是怨天尤人，推卸責(zé)任，一味的想將自己的事情推卸到政府、醫(yī)院等，反而得到的幫助很少，甚至他的親屬都不愿意幫助他，這很可能跟他平日的為人處事有關(guān)。
3.個(gè)人素養(yǎng)的差別，段奶奶為人很和善，從不惡言相向，也不會(huì)跟人急眼，對(duì)人總是樂(lè)呵呵的，而且知識(shí)面很廣，也比較與時(shí)俱進(jìn)，雖然年輕時(shí)候只讀到初中，但是在成年后讀了很多書(shū)，知識(shí)面比較廣，她總是在學(xué)習(xí)中;樊爺爺經(jīng)常跟人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，社區(qū)的人、醫(yī)院的護(hù)士、醫(yī)院的醫(yī)生等，我都見(jiàn)過(guò)或聽(tīng)過(guò)他跟人急眼、吵架。爭(zhēng)吵是不能解決問(wèn)題的，正向的溝通協(xié)商才是解決之道，一個(gè)人若是成了太陽(yáng)，那么他的周圍都會(huì)是明亮的，而一個(gè)人若是閉上眼睛，停止前進(jìn)的腳步，那這個(gè)世界都是黑暗。
4.結(jié)局的不同，兩個(gè)老人不同的結(jié)局讓人唏噓，我也都是跟進(jìn)了一段時(shí)間，同時(shí)心中還帶著一絲傷感，段奶奶目前生活狀態(tài)良好，病情基本都已經(jīng)痊愈，也有著自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，即便一人獨(dú)居，生活的也比較快樂(lè)。樊爺爺目前病情已經(jīng)惡化，又沒(méi)有錢(qián)治療，親人甚至都沒(méi)人來(lái)看看他，晚年已經(jīng)如搖曳的燭光一般，隨時(shí)都可能會(huì)熄滅。
社區(qū)里面困境人群的個(gè)案服務(wù)和我之前做的青少年的個(gè)案完全不一樣，青少年多數(shù)的問(wèn)題都是因?yàn)樾@環(huán)境或者家庭環(huán)境因素帶來(lái)的，而社區(qū)內(nèi)的困境人群種類多種多樣，大病的、殘疾的老人，牢釋的獨(dú)居的中年人，殘疾的兒童或者中年人，獨(dú)居的老人等等，面對(duì)的問(wèn)題也是多種多樣，在剛接觸到這些時(shí)，真的有點(diǎn)茫然，為此我還看在網(wǎng)上看了關(guān)于獨(dú)居老人的文獻(xiàn)，以便多了解老年人的需求;一段時(shí)間的工作，和在劉琴姐在工作上的一些幫助后，我也熟悉了工作的流程和方式，如何跟服務(wù)對(duì)象溝通，發(fā)現(xiàn)他們的需求，找到他們面臨的主要問(wèn)題，我們?nèi)绾捂溄淤Y源，如何進(jìn)行小組活動(dòng)等，這段實(shí)習(xí)收獲良多。
愛(ài)有戲跟我所去過(guò)的其他社工機(jī)構(gòu)真的不太一樣，大家都有著很正的社工倫理價(jià)值觀和社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我也向同事們請(qǐng)教了很多的問(wèn)題，學(xué)了很多的實(shí)務(wù)知識(shí)，很感謝在我實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的每個(gè)人，即便以后不從事這個(gè)行業(yè)，這段實(shí)務(wù)經(jīng)歷我也會(huì)銘記。
社工實(shí)習(xí)心得篇六
一、開(kāi)展心貼心服務(wù)。
（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。社區(qū)通過(guò)黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹(shù)綠化等活動(dòng)，使居民在自家門(mén)口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門(mén)為老年人救急。
（二）主動(dòng)與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開(kāi)設(shè)“健康知識(shí)講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合，于6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會(huì)”。
（三）為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請(qǐng)了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開(kāi)了交心座談會(huì)，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對(duì)空巢老人，社區(qū)更作出“一對(duì)一”幫扶，經(jīng)常上門(mén)看望，了解和關(guān)心他們的近況。
二、開(kāi)展面對(duì)面服務(wù)。
（一）如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開(kāi)展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂(lè)力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫(yī)保、低保、民政等），義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書(shū)法協(xié)會(huì)書(shū)畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
（二）及時(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來(lái)自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過(guò)深入了解后，社區(qū)及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
（三）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開(kāi)展了“讀書(shū)月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書(shū)籍上千冊(cè)，得到群眾好評(píng)。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂(lè)山好事家園山莊召開(kāi)了座談會(huì)。會(huì)上不僅對(duì)取得的成績(jī)提出表?yè)P(yáng)，對(duì)不足的地方也提出了意見(jiàn)，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。
（四）在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開(kāi)展了“離校不離教”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有：安全知識(shí)講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書(shū)法、繪畫(huà)展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長(zhǎng)的好評(píng)。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難，也關(guān)注著單位的困難：
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門(mén)，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對(duì)面，解決職工提出的問(wèn)題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽(yáng)一起到現(xiàn)場(chǎng)，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門(mén)。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問(wèn)題沒(méi)有得到解決，多次到居委會(huì)來(lái)反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，一年來(lái)我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問(wèn)題，今后我們將開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
社工實(shí)習(xí)心得篇七
20__年3月，我參加了第一期鼓樓區(qū)社區(qū)主干社會(huì)管理創(chuàng)新培訓(xùn)班，并且有幸與兄弟社區(qū)的主干一起來(lái)到了上海，聆聽(tīng)了復(fù)旦大學(xué)教授的講座，還參觀考察了上海先進(jìn)社區(qū)的建設(shè)。此次的培訓(xùn)基地選擇在創(chuàng)建于19__年的復(fù)旦大學(xué)。一百多年來(lái)，復(fù)旦在培養(yǎng)人才、創(chuàng)新科技、傳承文明、服務(wù)社會(huì)方面為國(guó)家作出突出貢獻(xiàn)。復(fù)旦師生謹(jǐn)記“博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思”的校訓(xùn)，為民族的解放和振興，國(guó)家的建設(shè)和發(fā)展，全人類文明的進(jìn)步作出重要貢獻(xiàn)。
鼓樓區(qū)委、區(qū)政府高度重視此次培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)能進(jìn)一步提高鼓樓區(qū)各社區(qū)干部的理論水平、綜合素質(zhì)，能把所學(xué)到的知識(shí)，所見(jiàn)識(shí)到的特色，用到社區(qū)日常工作中去。因此特選了這個(gè)聞名遐邇的著名大學(xué)作為培訓(xùn)的基地。讓學(xué)員們有機(jī)會(huì)沉浸在濃郁的學(xué)術(shù)氛圍中，感受著學(xué)者們帶來(lái)的知識(shí)的芬芳。除此之外，還特意安排了對(duì)上海浦東新區(qū)濰坊街道10村第二居委會(huì)、上海嘉定區(qū)桃園社區(qū)、南京棲霞區(qū)仙林街道這三個(gè)地區(qū)的黨建創(chuàng)新、社會(huì)網(wǎng)格化的考察。
不論是講座還是考察，都讓我促動(dòng)很大，并且得到了許多的啟示，特別是在社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新建立上，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際工作情況，簡(jiǎn)單談一下學(xué)習(xí)體會(huì)。
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要，不能承載新形勢(shì)下群眾需求。社區(qū)需要越來(lái)越精細(xì)的分工，必須將社區(qū)的各項(xiàng)工作，如計(jì)生、治安、衛(wèi)生等方面的工作都將關(guān)口前移，進(jìn)行網(wǎng)格化分割，徹底將任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，才能全面的提高社區(qū)服務(wù)的水平。興園社區(qū)將在借鑒先進(jìn)社區(qū)社會(huì)管理服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索條塊結(jié)合、以塊為主、細(xì)化到格、責(zé)任到人的“網(wǎng)格化”管理工作網(wǎng)絡(luò)。
首先，興園社區(qū)將效仿上海先進(jìn)街鎮(zhèn)3級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理方式，也在社區(qū)設(shè)立3級(jí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。第一級(jí)為居民小區(qū)，第二級(jí)為轄區(qū)內(nèi)單位，第三級(jí)為沿街店面。此舉能將社區(qū)資源充分調(diào)動(dòng)，讓社區(qū)各級(jí)元素都能共同參與到社區(qū)管理、活動(dòng)中來(lái)，使得我社區(qū)生機(jī)勃勃，不論遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解決。
其次，我們要定期對(duì)社區(qū)所有常住和流動(dòng)居民進(jìn)行拉網(wǎng)式登記，做到登記不漏戶，并且要常更新信息。同時(shí)，將調(diào)查的居民基本信息，建好書(shū)面臺(tái)帳和電子臺(tái)帳，方便查閱，實(shí)現(xiàn)信息一次采集多次使用。并且根據(jù)社區(qū)實(shí)際，按照巷道及居民分布情況，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格?，F(xiàn)興園社區(qū)已將社區(qū)劃分為7個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格平均有600戶居民。
最后，分別設(shè)立網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管員和網(wǎng)格督導(dǎo)員。網(wǎng)格管理員由分配到每個(gè)網(wǎng)格的社區(qū)干部擔(dān)任，網(wǎng)格協(xié)管員由社區(qū)工作人員擔(dān)任，網(wǎng)格督導(dǎo)員由黨員或社區(qū)積極分子義務(wù)擔(dān)任。這樣就形成了社區(qū)黨委----居委會(huì)---網(wǎng)格管理員----網(wǎng)格協(xié)管員-----網(wǎng)格督導(dǎo)員的工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行層層落實(shí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)的工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“縱向到底，橫向到邊”，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
目前，社區(qū)工作任務(wù)不平衡，遇到階段性工作時(shí)間緊、任務(wù)重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問(wèn)題。實(shí)行網(wǎng)格化管理，社區(qū)工作將會(huì)做到“以塊為主、線塊結(jié)合、分工協(xié)作”。只要上級(jí)部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)需要社區(qū)配合落實(shí)的，就運(yùn)用網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，將工作任務(wù)實(shí)行網(wǎng)格。這樣，每位社區(qū)干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責(zé)任田”。還要規(guī)定所有社區(qū)工作人員定期或不定期地深入走訪居民，了解和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，及時(shí)掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對(duì)自己所管轄工作片的資料定期和即時(shí)完善。如此一來(lái)，社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務(wù)，而且還要熟習(xí)社區(qū)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。
網(wǎng)格化管理最大受益人將是居民百姓，徹底施行網(wǎng)格化管理，將社區(qū)關(guān)口前移，將更加貼近居民，能做到在群眾中辦事，許多矛盾糾紛都能實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)解決。要尋求這樣的效果，不僅是要科學(xué)的管理劃分，還需要的是社區(qū)工作人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)的全面提高。今后將有計(jì)劃地為社區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)化的、規(guī)范化的培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)、文明禮儀等都要逐一培訓(xùn)。對(duì)于社區(qū)工作人員的工作要求也要相應(yīng)的提高，不再只是單純的為民辦事，還要積極主動(dòng)地融入到群眾中去，發(fā)現(xiàn)社區(qū)的閃亮點(diǎn)。例如，要有能力地引導(dǎo)、組織民間活動(dòng)團(tuán)體，將這些活動(dòng)團(tuán)體的活動(dòng)面盡力擴(kuò)展，力求做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂(lè)的目標(biāo)。
通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，從我做起，從身邊做起，從領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做起，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，把矛盾問(wèn)題化解在基層，拉近距離，架起黨和政府與群眾的連心橋，樹(shù)立為民服務(wù)的政府形象。以上就是我在此次培訓(xùn)中的體會(huì)，我將在今后的工作中將這些體會(huì)落實(shí)到實(shí)際的工作中去，用以創(chuàng)新我社區(qū)現(xiàn)有的管理機(jī)制。
社工實(shí)習(xí)心得篇八
社會(huì)工作者是指那些在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，從事專門(mén)性社會(huì)服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員，通常簡(jiǎn)稱“社工”。
目前，我國(guó)社會(huì)工作者的主要服務(wù)于四大類崗位：一是民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育、衛(wèi)生等職能部門(mén)中，從事社會(huì)政策制定、執(zhí)行等有關(guān)工作的相關(guān)工作人員。二是社會(huì)保障或社會(huì)福利類事業(yè)單位相關(guān)的社會(huì)服務(wù)人員。如老年人社會(huì)福利院、殘疾人社會(huì)福利院、兒童社會(huì)福利院、精神病人福利院、敬老院、收養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。三是社會(huì)保障或社會(huì)福利相關(guān)的群團(tuán)組織和相關(guān)民間組織中，為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群眾提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)的相關(guān)工作人員。四是社區(qū)居委會(huì)的相關(guān)工作人員。他們主要存在于社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)對(duì)象有兒童、青少年、老年人、殘疾人、貧困者、失業(yè)者、吸毒者；同時(shí)在一些特定機(jī)構(gòu)中也有社會(huì)服務(wù)，如在大、中小學(xué)開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展；在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療社會(huì)工作，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，解決影響健康的心理和社會(huì)問(wèn)題；在監(jiān)獄和社區(qū)開(kāi)展工作，幫助犯罪人員回歸主流社會(huì)；依托社區(qū)或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)開(kāi)展家庭社會(huì)工作，促進(jìn)家庭和諧；在企業(yè)中開(kāi)展社會(huì)工作，保護(hù)職工權(quán)益，緩解壓力、發(fā)展能力等。這些都是關(guān)乎困難群眾和弱勢(shì)群體的領(lǐng)域，是政府行為的有利補(bǔ)充和延伸。因此，加強(qiáng)社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社會(huì)工作者職業(yè)行為，提高社會(huì)工作者素質(zhì)顯得尤為重要。
提高社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)必須在強(qiáng)化意識(shí)上下功夫。
社會(huì)工作者崗位特殊，必須要具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感，因此，提高社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)必須強(qiáng)化五種意識(shí)：一要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。社會(huì)工作者要深刻認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的工作責(zé)任，不斷增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感。無(wú)論在什么崗位，從事什么工作，都要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)的精神，時(shí)時(shí)處處以“群眾利益無(wú)小事”的政治責(zé)任來(lái)要求自己。辦公講質(zhì)量、辦事講效率、做事講原則，盡職盡責(zé)地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)具體工作，出色的完成工作任務(wù)。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)工作的內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，外延也逐步拓展，做為社會(huì)工作者必須緊跟時(shí)代步伐，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，滿足新要求，解決新問(wèn)題。這就要求社會(huì)工作者要具備與時(shí)俱進(jìn)的政治素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。三要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。作為社會(huì)工作者要時(shí)刻以服務(wù)對(duì)象的利益為重，時(shí)刻把服務(wù)對(duì)象的需要記在心上，設(shè)身處地地為服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際困難，把濃濃的“為民”感情深深地滲透到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中，傾注到每一個(gè)服務(wù)對(duì)象身上。把困難群眾當(dāng)親人，經(jīng)常深入基層，辦實(shí)事，出實(shí)招，切實(shí)解決群眾的困難與問(wèn)題；細(xì)心服務(wù)、誠(chéng)心相待，做到待人不分老少尊卑，同樣真誠(chéng)，同樣親和。四是強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)。社會(huì)工作是政府工作的延伸和紐帶，要求要樹(shù)立腳踏實(shí)地、忠于職守的敬業(yè)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地把各項(xiàng)工作做好，把黨和政府的溫暖帶給千家萬(wàn)戶的民政對(duì)象。社會(huì)工作的性質(zhì)決定了其工作環(huán)境艱苦、任務(wù)艱巨、對(duì)象弱劣、待遇不優(yōu)、難度較大，要把工作搞好，為對(duì)象服好務(wù)，必須要有敬業(yè)意識(shí)。五是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。作為社會(huì)工作者應(yīng)以服務(wù)對(duì)象的苦為己苦，以服務(wù)對(duì)象的樂(lè)為己樂(lè)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，服務(wù)好對(duì)象。要甘于清貧、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于吃苦，面對(duì)個(gè)人利益得失，始終保持服從大局的胸懷和樂(lè)觀態(tài)度，淡泊功名利祿，在任何時(shí)候都要踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，勤勤懇懇從政，清清白白盡職，努力做好各項(xiàng)工作，為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，做服務(wù)對(duì)象的貼心人。
提高社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)必須在加強(qiáng)培訓(xùn)上下功夫。
針對(duì)當(dāng)前社會(huì)工作者普遍存在“職業(yè)不專業(yè)，專業(yè)不職業(yè)”的現(xiàn)象，必須通過(guò)培訓(xùn)的方式不斷提高社會(huì)工作者的素質(zhì)。一是要科學(xué)制定規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作從無(wú)序向有序轉(zhuǎn)變。要根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、分層次地對(duì)現(xiàn)有社會(huì)工作人員進(jìn)行大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)于民辦的公益性、慈善性社會(huì)團(tuán)體、民辦社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的社會(huì)工作人員，積極開(kāi)展引導(dǎo)性培訓(xùn)。二是要開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)工作方式從行政化向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變。對(duì)于集中在民政、殘聯(lián)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等各類公共服務(wù)和社會(huì)管理部門(mén)的社會(huì)工作人員，要通過(guò)補(bǔ)訓(xùn)，加強(qiáng)社會(huì)工作基礎(chǔ)理論、基本技巧和基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高社會(huì)工作意識(shí)和專業(yè)化水平。對(duì)于新招聘、招考的社會(huì)工作人員，要盡可能錄用具備相關(guān)專業(yè)的人員。三是要堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)和黨性教育并、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育并舉路子。積極主動(dòng)與高等院校加強(qiáng)溝通聯(lián)系，選送年輕、有潛力的社區(qū)工作者到高校學(xué)習(xí)，培訓(xùn)一批優(yōu)秀的社區(qū)建設(shè)專業(yè)人才和工作者隊(duì)伍，增強(qiáng)做好社會(huì)工作的能力。
提高社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)必須在建立和完善管理機(jī)制上下功夫。
第一，要建立社會(huì)工作人才薪酬保障機(jī)制。以體現(xiàn)專業(yè)人才價(jià)值為導(dǎo)向，建立健全多層次、全方位的社會(huì)工作人才薪酬保障機(jī)制。在公務(wù)員崗位及參照公務(wù)員管理的崗位從事社會(huì)工作的社會(huì)工作人才，獲得相應(yīng)職級(jí)的公務(wù)員薪酬；社會(huì)工作者受聘崗位為事業(yè)編制，應(yīng)執(zhí)行專業(yè)技術(shù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)；在社會(huì)公益性民間組織工作的社會(huì)工作者，要采取學(xué)歷、資歷、資格、業(yè)績(jī)、崗位等多種指標(biāo)相結(jié)合，按照以崗定薪、以績(jī)定獎(jiǎng)、按勞取酬的原則，保證其薪酬不低于同等條件專業(yè)技術(shù)人員薪酬水平。
第二，要建立健全社會(huì)工作人才社會(huì)保障制度。
社會(huì)公益性民間組織應(yīng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)社會(huì)保障的法規(guī)和各項(xiàng)制度要求，按時(shí)足額交納應(yīng)由本機(jī)構(gòu)承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
第三，要建立社會(huì)工作人才合理流動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)社會(huì)工作人才流動(dòng)的宏觀調(diào)控與指導(dǎo)工作，通過(guò)建立統(tǒng)一的社會(huì)工作人才數(shù)據(jù)庫(kù)和信息網(wǎng)絡(luò)、設(shè)置就業(yè)指導(dǎo)窗口、定期舉辦社會(huì)工作人才專場(chǎng)招聘會(huì)、及時(shí)發(fā)布社會(huì)工作人才供求信息、人才推薦等形式，搭建社會(huì)工作人才和聘（雇）任（用）組織雙向選擇的平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)工作人才有序流動(dòng)。
第四，要建立社會(huì)工作人才激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于業(yè)績(jī)突出的社會(huì)工作者及機(jī)構(gòu)，可采取多種形式予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多優(yōu)秀人才從事社會(huì)工作；完善社會(huì)工作者職級(jí)體系，明確相應(yīng)資格條件和程序，創(chuàng)造社會(huì)工作者合理的職業(yè)晉升空間，不斷增強(qiáng)其工作的成就感，維持良好的工作意愿。
社工實(shí)習(xí)心得篇九
暑假開(kāi)始之后我就非常的期待，跟幾個(gè)同溝通好了，我們到了楚大那一天是很期待的，應(yīng)該是很好的一天，我們來(lái)了到了郊區(qū)的養(yǎng)老院，這里人不是很多，環(huán)境確是很好，不過(guò)轉(zhuǎn)念一想養(yǎng)老院的位置還是很好的，遠(yuǎn)離了嘈雜，進(jìn)入到養(yǎng)老院這里白天看上去很安靜，但是個(gè)別的角落還是很熱鬧的，過(guò)很多的爺爺奶奶在外面鍛煉身體，還有相互聊家常，我們是計(jì)劃著能過(guò)感受一下老人們的一天生活是怎么樣的，然后幫助爺爺奶奶們做一些事情，最后在表演一下才藝。
上午的時(shí)間當(dāng)然是對(duì)這里進(jìn)行了一番了解，這里的環(huán)境非常好，我們也了解到爺爺奶奶們每天的生活就像是我們看到的一樣，每天出來(lái)走走，鍛煉一下，自己有自己娛樂(lè)的方式，老人們也有，我們現(xiàn)在的人太過(guò)于依賴手機(jī)了，來(lái)到了養(yǎng)老院我沒(méi)有看到玩手機(jī)的，這里都是人與人之間的親密交流，我感覺(jué)到自己今后也需要改變自己玩手機(jī)的習(xí)慣，其實(shí)很他人交流才是最好的相處方式，而不是一直抱著手機(jī)，生活還是很多的樂(lè)趣的。
到了中午吃飯的時(shí)候，我們也了解到了老人們的日?；锸?，相比來(lái)說(shuō)還是比較好的，但是我們也看到了很多老人們吃飯不能夠自理，這讓我感受頗多，但是養(yǎng)老院的服務(wù)還是很周到，通過(guò)相關(guān)的了解我們也感受到了國(guó)家針對(duì)老人們的福利，這些都是在向著一個(gè)好的方向發(fā)展著，一上午的時(shí)間了解到了很多的東西，通過(guò)個(gè)人老人們相處也拉進(jìn)了距離，下午的時(shí)間我們打算進(jìn)行一些才藝表演，老人們每天的生活都是一樣，這次的才藝表演也讓大家非常開(kāi)心，非常的滿足。
通過(guò)這次的養(yǎng)老院實(shí)踐，我干感受到了很多，其實(shí)不是我們的生活太單一，只是我們沒(méi)有主動(dòng)去做一些實(shí)踐活動(dòng)，我們?nèi)粘５母≡陼?huì)讓自己覺(jué)得很無(wú)聊，這次實(shí)踐真的很好，只有自己去做了才能夠有所收獲。
社工實(shí)習(xí)心得篇十
第一段：介紹社工實(shí)習(xí)的背景和目的（200字左右）。
社工實(shí)習(xí)是社會(huì)工作專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中重要的一環(huán)，通過(guò)實(shí)踐，將學(xué)習(xí)到的理論應(yīng)用于實(shí)際工作中，并提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。在本次實(shí)習(xí)中，我進(jìn)一步了解了社會(huì)工作的本質(zhì)和職責(zé)，體驗(yàn)了社工的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目，我不僅提升了專業(yè)技能，還增強(qiáng)了自身的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
第二段：記錄實(shí)習(xí)中的收獲和成長(zhǎng)（300字左右）。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我切身感受到了社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)與客戶的接觸，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和關(guān)懷，理解他們的需求并提供相應(yīng)的幫助。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何設(shè)立合理的目標(biāo)，并選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗詠?lái)解決問(wèn)題。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我學(xué)到了相互尊重和互助的重要性，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同努力，取得了較好的工作成果。
在社工實(shí)習(xí)中，我還在實(shí)踐中不斷調(diào)整自己的想法和行為，提升自己的反思和改進(jìn)能力。例如，在處理問(wèn)題時(shí)，我從以往的直接給出解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)橄纫龑?dǎo)客戶思考并找到合適的解決辦法，以此激發(fā)客戶的自我意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也逐漸明白了自己不能為客戶解決一切問(wèn)題，而應(yīng)該幫助他們建立起自我和家庭的支持系統(tǒng)，以便更好地解決問(wèn)題和面對(duì)困難。
第三段：反思實(shí)習(xí)中的不足和提升方向（300字左右）。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，面對(duì)一些復(fù)雜的個(gè)案，我有時(shí)會(huì)感到無(wú)所適從，不知道如何下手。在這方面，我意識(shí)到自己需要加強(qiáng)對(duì)社工方法和技巧的了解和運(yùn)用，以提升自己的工作效果。另外，我還發(fā)現(xiàn)自己在處理沖突和應(yīng)對(duì)壓力的能力上還有待提高，需要加強(qiáng)自己的心理調(diào)適能力和解決問(wèn)題的技巧。
根據(jù)以上的問(wèn)題和不足，我決定在今后的學(xué)習(xí)和工作中加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。首先，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)社工理論的學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以更好地解決問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)參加更多的培訓(xùn)和討論班，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)與同行的交流和合作，在互相學(xué)習(xí)和分享的過(guò)程中，提高自身的專業(yè)水平和能力。
第四段：總結(jié)社工實(shí)習(xí)的意義和價(jià)值（200字左右）。
社工實(shí)習(xí)是我專業(yè)成長(zhǎng)的重要階段，通過(guò)實(shí)踐，我不僅加深了對(duì)社工工作的理解，還提升了自身的能力和素養(yǎng)。實(shí)習(xí)幫助我理解了社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)了我的責(zé)任感和使命感。通過(guò)與不同的人群接觸和合作，我拓展了自己的視野，培養(yǎng)了對(duì)他人的關(guān)愛(ài)和幫助的意識(shí)。總之，社工實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人和專業(yè)發(fā)展有著積極的影響，為我未來(lái)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：展望未來(lái)的發(fā)展和努力目標(biāo)（200字左右）。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己需要不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)。我將保持對(duì)社工理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的關(guān)注，努力提升自己的工作能力和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也希望主動(dòng)參與社工領(lǐng)域的研究和實(shí)踐探索，為社會(huì)工作發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，在不斷的努力和實(shí)踐中，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
社工實(shí)習(xí)心得篇十一
社工實(shí)習(xí)是社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作和實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)實(shí)際的社會(huì)工作經(jīng)歷，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。本次實(shí)習(xí)我選擇了在一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行，旨在熟悉社工工作的具體內(nèi)容和流程，增強(qiáng)自己的溝通和解決問(wèn)題的能力，以及進(jìn)一步了解社會(huì)福利的運(yùn)作和服務(wù)對(duì)象的需求。
第二段：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了社工機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括與服務(wù)對(duì)象的接觸、信息登記和評(píng)估，以及針對(duì)不同的需求提供具體的服務(wù)支持。在與服務(wù)對(duì)象的接觸中，我意識(shí)到有效的溝通是至關(guān)重要的，尤其是面對(duì)不同背景和需求的人群時(shí)。通過(guò)與他們進(jìn)行深入交流，我能更好地理解他們的困境和需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助。此外，我還參加了相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)。
第三段：實(shí)習(xí)中遇到的困難和解決方法。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些困難。首先，我發(fā)現(xiàn)與某些服務(wù)對(duì)象的交流存在困難，因?yàn)樗麄兊膫€(gè)人經(jīng)歷和心理狀況使得他們對(duì)外界交流存在抵觸和不信任。針對(duì)這樣的情況，我主動(dòng)尋求了老師和同事的幫助，通過(guò)多次溝通和引導(dǎo)，逐漸建立了和他們的信任和聯(lián)系。其次，我發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)對(duì)象的需求較為復(fù)雜和多樣化，需要我具備更為深入的專業(yè)知識(shí)和分析能力。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的理論知識(shí)，參加培訓(xùn)和研討會(huì)，并與同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，提高了自己的專業(yè)能力。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)社工工作的具體內(nèi)容有了更為詳細(xì)的了解，還提高了自己的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻體會(huì)到社工工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要具備敏銳的觀察力、細(xì)致的分析能力和高度的責(zé)任心。在與服務(wù)對(duì)象的交流中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解，學(xué)會(huì)了從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題，并尋找最適合他們的解決方案。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)社工工作并不僅僅是提供物質(zhì)上的幫助，更重要的是給予他們情感上的支持和關(guān)懷，幫助他們重建自信和自立能力。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和感言。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)社工工作的重要性和意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也更加堅(jiān)定了自己從事社會(huì)工作的決心。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為更多的人提供幫助和支持。我將以積極的態(tài)度和卓越的工作能力，投身于社會(huì)福利事業(yè)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過(guò)這次社工實(shí)習(xí)，我深入體驗(yàn)到了社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在面對(duì)各種困難和問(wèn)題時(shí)，我學(xué)會(huì)了不斷尋求幫助和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也明白了社工工作的意義所在，它不僅僅是提供物質(zhì)上的支持，更重要的是給予人情感上的關(guān)懷和支持，幫助他們重建自信和自立能力。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為更多的人謀求福利，并為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
社工實(shí)習(xí)心得篇十二
今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在__年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。