計劃是為了達(dá)到某個目標(biāo)或完成某項任務(wù)而設(shè)立的詳細(xì)方案，它可以幫助我們提前規(guī)劃和安排好工作和生活的步驟。我們每個人都應(yīng)該制定合理的計劃，以便更好地規(guī)劃自己的時間和資源。對于一個項目或活動，制定計劃是必不可少的，它能夠提高工作的效率和質(zhì)量。充分利用各種可用的工具，如日歷、提醒事項等。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
美發(fā)店員工的工作計劃篇一
轉(zhuǎn)眼之間，xx年即將結(jié)束，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結(jié)：
在美發(fā)工作的過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。
通過這一年的工作，并結(jié)合美發(fā)崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的美發(fā)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
在美發(fā)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在美發(fā)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的'不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對美發(fā)崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)美發(fā)工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美發(fā)崗位工作的任務(wù)。工作以來，我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
從大學(xué)校門跨入到美發(fā)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)的價值。工作期間，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。
團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對美發(fā)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
美發(fā)店員工的工作計劃篇二
1、維護(hù)好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。
2、做針對性的銷售，策劃、等促銷活動，吸引湖師老師消費。
3、推出酒店vip貴賓卡，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。
4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在xx月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到xx份以上。
5、制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。
6、策劃客戶答謝活動方案。
7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開發(fā)力度。
8、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。
9、做好圣誕、、的活動促銷方案及實施。
10、對酒店內(nèi)外進(jìn)行、新年裝飾，營造氛圍。
11、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作。
12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作。
13、制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。
14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議。
15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。
16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。
美發(fā)店員工的工作計劃篇三
一．軍訓(xùn)的意義和目的員工的軍事化訓(xùn)練、軍事化動作是這支員工隊伍精神面貌的一種表現(xiàn)，是加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)的一種必要形式。加強(qiáng)軍事化訓(xùn)練，對于培養(yǎng)良好的員工姿態(tài)、嚴(yán)整的儀容、儀表，協(xié)調(diào)一致的動作、優(yōu)良的戰(zhàn)斗作風(fēng)以及提高員工的組織紀(jì)律性、戰(zhàn)斗力具有重要的意義。
二．軍訓(xùn)的要求。
（一）軍事訓(xùn)練要由簡到繁、循序漸進(jìn)、講解示范、提高效果。
（二）對教員在隊列指揮時的要求。
1．姿態(tài)端正、精神振作、動作準(zhǔn)確熟練；
2．清點人數(shù)、檢查著裝；
3．用口令指揮、用講解示范的方法耐心糾正動作、嚴(yán)格要求，認(rèn)真維護(hù)隊列紀(jì)律；
4．指揮位置應(yīng)便于指揮和通視全體；
5．口令要準(zhǔn)確、清楚、宏亮。
（三）對員工在隊列和日常生活中的要求。
1．堅決執(zhí)行命令、嚴(yán)格遵守規(guī)定、做到令行禁止；
2．著裝整齊、姿態(tài)端正、精神振作、嚴(yán)肅認(rèn)真；
4．奉令出入列均用跑步或按指揮指定的步法執(zhí)行：因故出入列要報告（須經(jīng)允許）；
5．將學(xué)到的隊列動作自覺地用于訓(xùn)練、日常生活、工作和戰(zhàn)斗中去，做到學(xué)用一致。
三．培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排。
四．培訓(xùn)地點：理論知識（停車場）；實際操列（停車場）。
五．培訓(xùn)對象：所有新入職員工。
美發(fā)店員工的工作計劃篇四
酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的'職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
本酒店新入職前臺服務(wù)人員。
xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
本酒店3樓培訓(xùn)室七、培訓(xùn)費用。
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，預(yù)計2萬元人民幣左右。
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合。
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
情況若有變化，需上報人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。
2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。
美發(fā)店員工的工作計劃篇五
微笑服務(wù)可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
美發(fā)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的頭發(fā)實際上是美發(fā)師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美發(fā)、發(fā)型護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動權(quán)。
美發(fā)師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨有的女性美。處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信。
學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀對美發(fā)師是尤為重要的。作為一名優(yōu)秀的.美發(fā)師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
作為一名合格的美發(fā)師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美發(fā)店來放松心情的時候，美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
xx年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望美發(fā)店能夠越做越好。
美發(fā)店員工的工作計劃篇六
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊和散客、長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的'信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
1.維護(hù)好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。
2.做針對性的銷售，策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動，吸引湖師老師消費。
3.推出酒店vip貴賓卡，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。
4.加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在——月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到——份以上。
5.制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。
6.策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案。
7.制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開發(fā)力度。
8.中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。
9.做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施。
10.對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾，營造氛圍。
11.按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作。
12.跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作。
13.制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。
14.制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議。
15.努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。
16.做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。
美發(fā)店員工的工作計劃篇七
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方寫生一致同意，就甲方聘用乙方事宜簽訂本合同
本合同期限為 年 ，自______年_____月______日起至 ______年_____月______日止，時間為 年。
甲方安排乙方從事 工作。
(1)甲方確定乙方的工資，按月支付，每月______日為發(fā)薪日。
(2)乙方的工資由甲方定 ，按乙方所作營業(yè)額去掉一定成本后再按比列提。
(3)甲方規(guī)定，甲方應(yīng)付乙方工資每月 元。
(一)每天早上9點到晚上21點
(二)甲方因工作需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后，可以適當(dāng)延長工作時間。休息由甲方定。
1. 遵守甲方的各項規(guī)章制度，愛護(hù)辦公設(shè)備及機(jī)力設(shè)備，維護(hù)甲方的榮譽(yù)和利益。
2. 熱愛本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，忠于職守，勤奮工作，團(tuán)結(jié)同事。
3. 嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密。
4. 乙方應(yīng)具備熟練的操作技術(shù)，工作中不得造成機(jī)械和人身、商品事故，否則后果自負(fù)。
(一)乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時解除本合同。
1. 試用期內(nèi)被證明不適崗的，甲方可以隨時解除本合同;
2. 嚴(yán)重違反甲方公司管理制度的;
3. 嚴(yán)重失職，泄露甲方商業(yè)秘密，對甲方利益造成損害的。
(二)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同。
1. 甲方不按照本公司約定支付勞動報酬或提供勞動條件的;
2. 甲方安排從事嚴(yán)重危害乙方身體健康的。
(三)屬下列情形之一，乙方不得自行解除勞動合同。
1. 乙方未完成交接手續(xù)，未清理完所辦理的債權(quán)債務(wù)的;
2. 乙方給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問題正在被審查期間的。
(四)本合同期限屆滿，勞動關(guān)系即終止，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以續(xù)訂本合同。
在本公司工作時間有損害公司利益的行為，包括干與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的第二職業(yè)，以及以不同方式對公司的利益構(gòu)成損失造成后果的。人為造成機(jī)械和人身、商品事故，由此產(chǎn)生的后果及經(jīng)濟(jì)損失，愿接受公司對自己經(jīng)濟(jì)責(zé)任的追究以及視情節(jié)的程度直至接受刑事責(zé)任的處罰。
為了對上述合同第六(三)項中所列情況有所約束，甲乙雙方在簽訂本合同時，乙方需向甲方預(yù)先交納保證金500元，乙方離職時，待六(三)項中所列事項都解決清楚，即將保證金連本帶息一并退回乙方。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
美發(fā)店員工的工作計劃篇八
甲方(用人單位)名稱：
法定代表人(委托代理人)：
乙方(勞動者)姓名：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限和工作內(nèi)容。
第一條、本合同自___年___月___日起至___年___月___日止。期限為___年(月)。
試用期自___年___月___日至___年___月___日止，期限為___天。
第二條、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事___崗位(工種)工作。甲方根據(jù)工作需要和對乙方業(yè)績的考核結(jié)果，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更乙方工作崗位(工種)。
第三條、乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、工作時間和休息休假。
第四條、甲乙雙方在工作時間和休息方面協(xié)商一致選擇確定___條款。
(一)乙方實行標(biāo)準(zhǔn)工時工作制，每天工作___小時(不超過八小時)，每周工作___小時(不超過四十小時)，具體作息時間，由甲方規(guī)定。
(二)經(jīng)勞動保障部門批準(zhǔn)實行綜合計算工時工作制的，平均每日工作時間不得超過8小時，平均每周工作時間不得超過40小時。
(三)經(jīng)勞動保障部門批準(zhǔn)實行不定時工作制的，工作時間和休息休假乙方自行安排。
第五條、甲方嚴(yán)格遵守法定的工作時間，控制加班加點，保證乙方的休息與身心健康，甲方因工作需要必須安排乙方加班加點的，應(yīng)與工會和乙方協(xié)商同意，依法給予乙方補(bǔ)休或支付加班加點工資。甲方延長乙方工作時間，應(yīng)依法安排乙方同等時間補(bǔ)休或支付加班加點工資。
三、勞動保護(hù)和勞動條件。
第六條、甲方不得招錄用未滿16周歲的未成年人，并按國家規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護(hù)。
第七條、甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動報酬。
第八條、甲方每月___日以貨幣形式足額支付乙方工資，甲方支付的工資應(yīng)不違反國家有關(guān)最低工資的規(guī)定。
第九條、實行計時工資的，每月標(biāo)準(zhǔn)工資為___元。
實行計件工資的，每月底薪為___元，計件單價為___元或完成工作額的___%提成。
第十條、甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的，不得折算為乙方工資。
第十一條、甲方安排乙方延長工作時間，支付不低于工資150%的工資報酬。
公休日甲方安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資200%的工資報酬。
法定休假日甲方安排乙方工作的，支付不低于工資300%的工資報酬。
第十二條、非因乙方原因造成甲方停工、歇業(yè)，且雙方未解除勞動關(guān)系，未超過一個月的，甲方應(yīng)按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付乙方工資;超過一個月，未安排乙方工作的，甲方應(yīng)按不低于當(dāng)?shù)厥I(yè)保險標(biāo)準(zhǔn)支付乙方停工生活費。
五、保險福利待遇。
第十三條、甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費用;社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會保險有關(guān)手續(xù)。
第十四條、乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇，按國家和地方有關(guān)生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
第十五條、甲方為乙方提供以下福利待遇：
六、勞動紀(jì)律和規(guī)章制度。
第十六條、甲方依法制定的各項規(guī)章制度應(yīng)向乙方公示。
第十七條、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。
第十八條、乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為，有權(quán)提出批評并向有關(guān)部門檢舉控告。
第十九條、乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料，未經(jīng)乙方的同意，不得公開和泄露。
第二十條、乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本合同。
七、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。
第二十一條、訂立勞動合同時，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益，不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財物，不得要求強(qiáng)迫乙方集資入股，也不得扣押乙方的身份證等證件。
第二十二條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
第二十三條、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的;。
錄用條件為：
2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;。
4、被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)的。
第二十四條、下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：
2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、雙方不能依據(jù)本合同第二十六條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第二十五條、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難(地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))，經(jīng)向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，并向勞動保障行政部門報告后，可以解除本合同。
第二十六條、乙方有下列情形之一，甲方不得依據(jù)本合同第二十四條、第二十五條終止、解除本合同：
1、患職業(yè)病或因工負(fù)傷達(dá)到國家規(guī)定不得終止、解除勞動合同等級的;。
2、患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;。
4、復(fù)員退伍義務(wù)兵和建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的;。
5、義務(wù)服兵役期間的;。
6、擔(dān)任集體協(xié)商代表在履行代表職責(zé)的;。
7、符合法律法規(guī)、規(guī)定其他情況的。乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
第二十七條、乙方解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同，甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動報酬并依法繳納社會保險：
1、在試用期內(nèi)的;。
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的;。
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
第二十八條、本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償。
第二十九條、甲方違反方勞動合同的，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
2、甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時，另外支付相當(dāng)于低于部分百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十條、甲方解除乙方勞動合同，除本合同第二十三條規(guī)定情形外，甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十一條、乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同，對甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方下列損失：
1、由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，為其支付培訓(xùn)費和招收錄用費;。
2、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;。
4、本合同約定的其他賠償費用。
九、違反勞動合同的責(zé)任。
第三十二條、當(dāng)事人一方違反本合同時，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
第三十三條、其他違約責(zé)任。
十、雙方約定的其他事項。
第三十四條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意選擇___條約定條款。
(一)乙方工作涉及甲方商業(yè)秘密的，甲方應(yīng)當(dāng)事前與乙方依法協(xié)商約定保守商業(yè)秘密或競業(yè)限制的事項，并簽訂保守商業(yè)秘密協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議。
(二)由甲方出資招用或培訓(xùn)乙方，并要求乙方履行服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)事前征得乙方同意，并簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，作為本合同的附件。
(三)甲方出資為乙方提供其它特殊待遇，并要求乙方履行服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)事前征得乙方同意，并簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，作為本合同的附件。
第三十五條。
十二、勞動爭議處理。
第三十六條、因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當(dāng)事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;不愿調(diào)解或調(diào)解不成，當(dāng)事人雙方要求仲裁的，應(yīng)向___勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
十二、其___他。
第三十七條、以下專項協(xié)議和規(guī)章制度作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。
第三十八條、本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決;與今后國家法律、行政法規(guī)等有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十九條、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
第四十條、乙方確定下列地址為勞動關(guān)系管理相關(guān)文件、文書送達(dá)地址。如以下地址發(fā)生變化，乙方應(yīng)書面告知甲方。
(特別提示：以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署本合同前，必須事先仔細(xì)閱讀，并詳細(xì)了解本合同以及附件內(nèi)容，雙方簽字后即行產(chǎn)生法律效應(yīng)。)。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)。
___年___月___日。
乙方(簽字)：
___年___月___日。
美發(fā)店員工的工作計劃篇九
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c. 接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時)，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a. 對于常用電話號碼，話務(wù)員須對答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
美發(fā)店員工的工作計劃篇十
1、按時上班，按時簽到，不準(zhǔn)代簽，不準(zhǔn)弄虛作假。(有事必須事前請假)。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，展臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切預(yù)備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫助。
3、員工午飯，小歇。
1、熱忱迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，留意本身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)進(jìn)餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(同時先容茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜先容，主動推薦，當(dāng)好顧問。
必須把握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)預(yù)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)先容菜肴要葷素搭配，口味不容易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事前同客人做好解釋，讓顧客有心理預(yù)備。
(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明緣由由廚房或部分領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點菜要把握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提出發(fā)點菜先容就想到你，這就表示你的傾銷先容成功了。
3、按序上菜，操縱無誤。
首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品，做好提早預(yù)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，色彩，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜盡不上臺，尋覓領(lǐng)導(dǎo)的`指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，避免湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要留意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜終了要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要甚么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)良服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操縱衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動態(tài)，如有超時太長的菜肴，要主動和傳菜部分聯(lián)系或部分領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提示催菜。
(3)妥善處理好平常供給中的瑣碎矛盾，碰到菜式題目，要態(tài)度虛心，懇切，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話令人笑，一句閑話令人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐終了要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌作別，提示不要遺漏所帶物品。
1、及時按操縱程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，夸大大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須依照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操縱。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。
在整個服務(wù)接待進(jìn)程中，堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態(tài)，舉止，示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動性，有應(yīng)變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅持禮貌用語，行業(yè)操縱用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個合格的好員工。
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美發(fā)店員工的工作計劃篇十一
針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位。
1、充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項目。
2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
二、市場環(huán)境分析。
1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
4、銷售目標(biāo)分析。
5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。
6、提出合理改進(jìn)意見，以報告形式上呈總經(jīng)理。
三、制定銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度。
1、制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序。
1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。
五、人員培訓(xùn)。
1、依據(jù)酒店員工手冊，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊意識培訓(xùn)。
六、參與建立酒店企業(yè)文化。
1、確立酒店標(biāo)識。
2、制作酒店企業(yè)簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。
4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。
2015年，面對更加嚴(yán)峻的經(jīng)營的形式，面對賓館領(lǐng)導(dǎo)提出的“竟進(jìn)提質(zhì)，轉(zhuǎn)型增效”的總方向，我需要在工作中增加思考和轉(zhuǎn)變：
1、思考如何在滿足客戶新形勢下的接待要求與滿足賓館利益最大化的經(jīng)營要求找到平衡。在八條規(guī)定日趨穩(wěn)定的情況下，各大國有銀行和重點高校對于會議級別以及接待標(biāo)準(zhǔn)都有各自需求。有的時候不是沒有錢，而是不能超標(biāo)。那么在這種情況下，價格無疑成了捆綁我們的一個枷鎖。因為不管是與我們類型相似的酒店還是更適應(yīng)市場需求的商務(wù)酒店價格方面無疑是比我們靈活的多，因此我認(rèn)為在銀行已經(jīng)不可能在像八條以前那樣用錢來充實接待陣仗的時候，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，做到像政務(wù)市場一般的薄利多銷。高校同樣如此。
2、思考如何使我們不如別的酒店之處更多像客人需要我們像別的酒店的地方靠攏。簡單的說，我們賓館的優(yōu)勢在于人文和外圍環(huán)境。而這兩點并不是大多數(shù)客戶首要考慮的因素。更多的客戶在辦會議的時候，會考慮預(yù)算。退而求其次，就算我不考慮錢我也希望我付出了高價就希望得到與其價值相匹配的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)就是以服務(wù)取勝。我們自己私下在外消費的時候其實都有深刻的感受，我們自己對客服務(wù)的時候與別人的服務(wù)完全都不是一個層次。因此，在換位思考的時候，我們就會發(fā)現(xiàn)工作中其實有很多東西是我們應(yīng)該做到但卻沒做到的。因此就我們本身而言，我們工作中的不足之處，是需要我們在今年的工作中逐步改變的。
3、思考如何發(fā)揮好我們營銷員——溝通協(xié)調(diào)的本職工作和如何滿足客戶心里認(rèn)知上的——我們作為客戶的營銷經(jīng)理，應(yīng)該為他們在賓館各部門之間做的協(xié)調(diào)?？蛻粼谂c我們溝通不暢的時候最喜歡說的就是：“那我不管，你是我的營銷經(jīng)理你就應(yīng)該去幫我協(xié)調(diào)??”，“你們這為什么餐又要找另外的人，我們在別的酒店有任何都是只找營銷經(jīng)理??”。在商務(wù)酒店的營銷服務(wù)日趨完善的今天，我們想像商務(wù)酒店的經(jīng)營模式靠攏就不能只看到商務(wù)酒店賺錢的表象，而應(yīng)該學(xué)習(xí)她們最基礎(chǔ)的東西，比如：營銷員有能力在價格無法滿足客戶要求的時候在別的地方找補(bǔ)上；營銷員有能力影響?zhàn)^內(nèi)各相應(yīng)負(fù)責(zé)部門對于客戶提出的餐飲或會場方面的要求做出相應(yīng)的反應(yīng)，而不是在內(nèi)部溝通的時候碰壁。我們作為溝通、協(xié)調(diào)的功能存在卻不能使這個功能發(fā)揮最大作用這就是失職。因為客戶往往是在對她們一對一服務(wù)的環(huán)節(jié)點上出問題而投訴。因此，在我們說提質(zhì)的今天，一味的只去想我們自己怎么提升服務(wù)有點像紙上談兵，我們應(yīng)該思考怎樣讓客戶覺得問題在被營銷員介入、影響以后，事情發(fā)生了好的轉(zhuǎn)變，從而營銷員的價值才是能夠?qū)崿F(xiàn)的。
美發(fā)店員工的工作計劃篇十二
作為酒店的一名員工，我們知道怎么樣書寫自己的工作計劃書嗎？以下是整理好的酒店員工工作計劃書，歡迎大家閱讀參考！
在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團(tuán)籌建的四星級酒店、志達(dá)集團(tuán)籌建的五星級飯店等強(qiáng)力競爭對手，我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。
(一)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制。
面對激烈的市場競爭，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會與各部門簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。(二)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇我們今年的工作重點，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險，解決員工的后顧之憂;2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來，各賽事均設(shè)三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過大年。5、對于平時表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終。
總結(jié)。
大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取于20xx年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。
認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案;食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性;注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。
春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭在20xx年再創(chuàng)輝煌!光陰似劍，在過去的一年里，在全體同事的共同努力下；在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨；以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作?；仡?0xx，在工作期間取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問題。
時光如梭，過去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，展望20xx，新的一年，新的起點，新的開始，我會再接再勵，積極進(jìn)取，努力打開工作的新局面。自20xx年5月10日從川沙一店調(diào)入周浦店，努力工作，揚長避短，現(xiàn)工作總?cè)缦拢?BR> 一、成本管理：
（1）根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實現(xiàn)一人多崗；一崗多責(zé)。
（2）根據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。
（3）加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識；
二、菜肴管理：
（1）每一天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。
（2）菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴(yán)格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。
（3）加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。（4）上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全；根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會，便于增加營業(yè)額。
三、
培訓(xùn)計劃：
（1）每一天早晨履行晨會；晨會時間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。
（2）每周開管理組會議；總門店經(jīng)營情況，及培訓(xùn)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時地調(diào)整培訓(xùn)計劃；便于更好的門店經(jīng)營管理。
（4）周月培訓(xùn)一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符;（5）每月主持一次員工大會；傳達(dá)公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、店面管理；
（1）不定時的抽查，加強(qiáng)值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)；
（2）設(shè)備的維護(hù)：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機(jī)器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營。
（3）衛(wèi)生管理：
1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進(jìn)行消毒處理。
3》個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。
（4）服務(wù)：加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。
（5）人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。
“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進(jìn)，通過堅持不懈地努力，在未來的20xx年，一定能在工作中取得更好的成績。
美發(fā)店員工的工作計劃篇十三
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20__年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。
建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。
首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的xx新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為xx的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
美發(fā)店員工的工作計劃篇十四
在人們愈發(fā)重視契約的社會中，合同的用途越來越廣泛，合同的簽訂是對雙方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小編幫大家整理的美發(fā)店員工合同，僅供參考，大家一起來看看吧。
甲方因經(jīng)營需要，經(jīng)勞動部門批準(zhǔn)招用臨時工，根據(jù)中國有關(guān)勞動法規(guī)，本著互助、互利、互信的原則，依法制定勞動協(xié)議，經(jīng)協(xié)商同意制定以下條例，本條例與本店紀(jì)律制度及分配原則同時生效。
一、 合同期限為由_______年_____月_____日至________年_____月_____日。即_____年。
二、 甲方經(jīng)營需要，安排乙方從事____________________________一職，同時執(zhí)行_________________職位職責(zé)及工作規(guī)程。
三、 乙方經(jīng)面試合格后，試用期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商后簽定合同。
四、 乙方上崗后，必須分期向甲方交納學(xué)習(xí)保證金_______元整。(注：發(fā)型助理押下月工資10天，發(fā)型師押金為1千元)正常合同期滿后全部退還乙方。
五、 合同期內(nèi)，店鋪因經(jīng)營、裝修等造成暫時停業(yè)現(xiàn)象，一個月內(nèi)，乙方休假待崗，無補(bǔ)助，如甲方要求乙方參加在職培訓(xùn)則每天補(bǔ)助10 元生活費。
六、 甲方次月_______日為發(fā)放職工工資日期，不得克扣或無故拖欠。
七、 合同期內(nèi)，乙方如違反國家政策和法規(guī)，一切責(zé)任將由乙方負(fù)責(zé)，乙方要嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動安全，衛(wèi)生法規(guī)，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)完成工作任務(wù)。
八、 凡簽合同起六個月后，乙方如因結(jié)婚需要取消合同，提前向甲方申請后交結(jié)婚證原件及復(fù)印件，必須是合同期內(nèi)申請的結(jié)婚證有效，甲方退還乙方已交協(xié)議保證金及全部工資。
九、 在合同期間，乙方因特殊原因，必須提前取消合同的，要事先向甲方負(fù)責(zé)人交書面辭職書，甲方將在一個月內(nèi)有權(quán)隨時批準(zhǔn)離場，不退還協(xié)議保證金，如協(xié)議保證金未交納完，在工資內(nèi)補(bǔ)交完，只發(fā)扣除費用后的工資。
十、 乙方在下列情形之一的，甲方可解除勞動合同，辭退乙方，并不發(fā)放協(xié)議保證金：
1、 多次工作失誤，經(jīng)教育培訓(xùn)屢教不改、嚴(yán)重失職、不稱職，不符合錄用條件的。
2、 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的，一個月被警告、投拆三次以上的。
3、 嚴(yán)重失職、造成甲方利益重大損失的，有嚴(yán)重聲譽(yù)損壞及嚴(yán)重破壞工作程序的'。
4、 被依法追究刑事責(zé)任的。
5、 乙方患病超過療期三個月(最長)不能從事原工作或另行安排的工作的。
十一、有下列情形之一的，乙方可解除勞動會同，并要求收取協(xié)議保證金及工資追究責(zé)任。
1、 甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的。
2、 甲方未按時支付勞動報酬或提供勞動條件的。
3、 經(jīng)雙方協(xié)商停工無補(bǔ)助超過30天的。
4、 甲方要求乙方人事違法犯罪行為的。
十二、乙方有機(jī)會接受甲方送出外地專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，雙方應(yīng)簽定培訓(xùn)合同，培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，乙方在合同期內(nèi)違約，甲方可按合同規(guī)定追回培訓(xùn)費。
十三、合同期滿后一年內(nèi)不得本店壹公里范圍內(nèi)作同一行業(yè)工作及將本店技術(shù)及管理程序外傳，造成本店鋪損失或不良影響者甲方追究乙方民事訴訟責(zé)任。
十四、乙方在職期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在新發(fā)展的店鋪內(nèi)將有資格優(yōu)先考慮加入股份以便更好地共同管理發(fā)展，協(xié)議即日生效。
十五、乙方在簽定合同期滿后將享受到以下福利(按合同期算)
1、 一年合同可享受15天年假(過年后休)+200元獎金
2、 一年半合同可享受20天年假(過年后休)+500元獎金
3、 兩年合同可享受30天年假(過年后休)+1000元獎金
4、 自簽定合同起公司將為合同員工分擔(dān)一部份保險金。
美發(fā)店員工的工作計劃篇一
轉(zhuǎn)眼之間，xx年即將結(jié)束，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結(jié)：
在美發(fā)工作的過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。
通過這一年的工作，并結(jié)合美發(fā)崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的美發(fā)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
在美發(fā)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在美發(fā)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的'不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對美發(fā)崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)美發(fā)工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美發(fā)崗位工作的任務(wù)。工作以來，我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
從大學(xué)校門跨入到美發(fā)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)的價值。工作期間，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。
團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對美發(fā)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
美發(fā)店員工的工作計劃篇二
1、維護(hù)好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。
2、做針對性的銷售，策劃、等促銷活動，吸引湖師老師消費。
3、推出酒店vip貴賓卡，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。
4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在xx月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到xx份以上。
5、制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。
6、策劃客戶答謝活動方案。
7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開發(fā)力度。
8、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。
9、做好圣誕、、的活動促銷方案及實施。
10、對酒店內(nèi)外進(jìn)行、新年裝飾，營造氛圍。
11、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作。
12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作。
13、制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。
14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議。
15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。
16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。
美發(fā)店員工的工作計劃篇三
一．軍訓(xùn)的意義和目的員工的軍事化訓(xùn)練、軍事化動作是這支員工隊伍精神面貌的一種表現(xiàn)，是加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)的一種必要形式。加強(qiáng)軍事化訓(xùn)練，對于培養(yǎng)良好的員工姿態(tài)、嚴(yán)整的儀容、儀表，協(xié)調(diào)一致的動作、優(yōu)良的戰(zhàn)斗作風(fēng)以及提高員工的組織紀(jì)律性、戰(zhàn)斗力具有重要的意義。
二．軍訓(xùn)的要求。
（一）軍事訓(xùn)練要由簡到繁、循序漸進(jìn)、講解示范、提高效果。
（二）對教員在隊列指揮時的要求。
1．姿態(tài)端正、精神振作、動作準(zhǔn)確熟練；
2．清點人數(shù)、檢查著裝；
3．用口令指揮、用講解示范的方法耐心糾正動作、嚴(yán)格要求，認(rèn)真維護(hù)隊列紀(jì)律；
4．指揮位置應(yīng)便于指揮和通視全體；
5．口令要準(zhǔn)確、清楚、宏亮。
（三）對員工在隊列和日常生活中的要求。
1．堅決執(zhí)行命令、嚴(yán)格遵守規(guī)定、做到令行禁止；
2．著裝整齊、姿態(tài)端正、精神振作、嚴(yán)肅認(rèn)真；
4．奉令出入列均用跑步或按指揮指定的步法執(zhí)行：因故出入列要報告（須經(jīng)允許）；
5．將學(xué)到的隊列動作自覺地用于訓(xùn)練、日常生活、工作和戰(zhàn)斗中去，做到學(xué)用一致。
三．培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排。
四．培訓(xùn)地點：理論知識（停車場）；實際操列（停車場）。
五．培訓(xùn)對象：所有新入職員工。
美發(fā)店員工的工作計劃篇四
酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的'職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
本酒店新入職前臺服務(wù)人員。
xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
本酒店3樓培訓(xùn)室七、培訓(xùn)費用。
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，預(yù)計2萬元人民幣左右。
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合。
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
情況若有變化，需上報人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。
2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。
美發(fā)店員工的工作計劃篇五
微笑服務(wù)可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
美發(fā)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的頭發(fā)實際上是美發(fā)師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美發(fā)、發(fā)型護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動權(quán)。
美發(fā)師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨有的女性美。處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信。
學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀對美發(fā)師是尤為重要的。作為一名優(yōu)秀的.美發(fā)師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
作為一名合格的美發(fā)師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美發(fā)店來放松心情的時候，美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
xx年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望美發(fā)店能夠越做越好。
美發(fā)店員工的工作計劃篇六
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊和散客、長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的'信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
1.維護(hù)好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。
2.做針對性的銷售，策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動，吸引湖師老師消費。
3.推出酒店vip貴賓卡，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。
4.加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在——月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到——份以上。
5.制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。
6.策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案。
7.制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開發(fā)力度。
8.中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。
9.做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施。
10.對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾，營造氛圍。
11.按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作。
12.跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作。
13.制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。
14.制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議。
15.努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。
16.做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。
美發(fā)店員工的工作計劃篇七
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方寫生一致同意，就甲方聘用乙方事宜簽訂本合同
本合同期限為 年 ，自______年_____月______日起至 ______年_____月______日止，時間為 年。
甲方安排乙方從事 工作。
(1)甲方確定乙方的工資，按月支付，每月______日為發(fā)薪日。
(2)乙方的工資由甲方定 ，按乙方所作營業(yè)額去掉一定成本后再按比列提。
(3)甲方規(guī)定，甲方應(yīng)付乙方工資每月 元。
(一)每天早上9點到晚上21點
(二)甲方因工作需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后，可以適當(dāng)延長工作時間。休息由甲方定。
1. 遵守甲方的各項規(guī)章制度，愛護(hù)辦公設(shè)備及機(jī)力設(shè)備，維護(hù)甲方的榮譽(yù)和利益。
2. 熱愛本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，忠于職守，勤奮工作，團(tuán)結(jié)同事。
3. 嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密。
4. 乙方應(yīng)具備熟練的操作技術(shù)，工作中不得造成機(jī)械和人身、商品事故，否則后果自負(fù)。
(一)乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時解除本合同。
1. 試用期內(nèi)被證明不適崗的，甲方可以隨時解除本合同;
2. 嚴(yán)重違反甲方公司管理制度的;
3. 嚴(yán)重失職，泄露甲方商業(yè)秘密，對甲方利益造成損害的。
(二)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同。
1. 甲方不按照本公司約定支付勞動報酬或提供勞動條件的;
2. 甲方安排從事嚴(yán)重危害乙方身體健康的。
(三)屬下列情形之一，乙方不得自行解除勞動合同。
1. 乙方未完成交接手續(xù)，未清理完所辦理的債權(quán)債務(wù)的;
2. 乙方給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問題正在被審查期間的。
(四)本合同期限屆滿，勞動關(guān)系即終止，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以續(xù)訂本合同。
在本公司工作時間有損害公司利益的行為，包括干與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的第二職業(yè)，以及以不同方式對公司的利益構(gòu)成損失造成后果的。人為造成機(jī)械和人身、商品事故，由此產(chǎn)生的后果及經(jīng)濟(jì)損失，愿接受公司對自己經(jīng)濟(jì)責(zé)任的追究以及視情節(jié)的程度直至接受刑事責(zé)任的處罰。
為了對上述合同第六(三)項中所列情況有所約束，甲乙雙方在簽訂本合同時，乙方需向甲方預(yù)先交納保證金500元，乙方離職時，待六(三)項中所列事項都解決清楚，即將保證金連本帶息一并退回乙方。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
美發(fā)店員工的工作計劃篇八
甲方(用人單位)名稱：
法定代表人(委托代理人)：
乙方(勞動者)姓名：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限和工作內(nèi)容。
第一條、本合同自___年___月___日起至___年___月___日止。期限為___年(月)。
試用期自___年___月___日至___年___月___日止，期限為___天。
第二條、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事___崗位(工種)工作。甲方根據(jù)工作需要和對乙方業(yè)績的考核結(jié)果，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更乙方工作崗位(工種)。
第三條、乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、工作時間和休息休假。
第四條、甲乙雙方在工作時間和休息方面協(xié)商一致選擇確定___條款。
(一)乙方實行標(biāo)準(zhǔn)工時工作制，每天工作___小時(不超過八小時)，每周工作___小時(不超過四十小時)，具體作息時間，由甲方規(guī)定。
(二)經(jīng)勞動保障部門批準(zhǔn)實行綜合計算工時工作制的，平均每日工作時間不得超過8小時，平均每周工作時間不得超過40小時。
(三)經(jīng)勞動保障部門批準(zhǔn)實行不定時工作制的，工作時間和休息休假乙方自行安排。
第五條、甲方嚴(yán)格遵守法定的工作時間，控制加班加點，保證乙方的休息與身心健康，甲方因工作需要必須安排乙方加班加點的，應(yīng)與工會和乙方協(xié)商同意，依法給予乙方補(bǔ)休或支付加班加點工資。甲方延長乙方工作時間，應(yīng)依法安排乙方同等時間補(bǔ)休或支付加班加點工資。
三、勞動保護(hù)和勞動條件。
第六條、甲方不得招錄用未滿16周歲的未成年人，并按國家規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護(hù)。
第七條、甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動報酬。
第八條、甲方每月___日以貨幣形式足額支付乙方工資，甲方支付的工資應(yīng)不違反國家有關(guān)最低工資的規(guī)定。
第九條、實行計時工資的，每月標(biāo)準(zhǔn)工資為___元。
實行計件工資的，每月底薪為___元，計件單價為___元或完成工作額的___%提成。
第十條、甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的，不得折算為乙方工資。
第十一條、甲方安排乙方延長工作時間，支付不低于工資150%的工資報酬。
公休日甲方安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資200%的工資報酬。
法定休假日甲方安排乙方工作的，支付不低于工資300%的工資報酬。
第十二條、非因乙方原因造成甲方停工、歇業(yè)，且雙方未解除勞動關(guān)系，未超過一個月的，甲方應(yīng)按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付乙方工資;超過一個月，未安排乙方工作的，甲方應(yīng)按不低于當(dāng)?shù)厥I(yè)保險標(biāo)準(zhǔn)支付乙方停工生活費。
五、保險福利待遇。
第十三條、甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費用;社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會保險有關(guān)手續(xù)。
第十四條、乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇，按國家和地方有關(guān)生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
第十五條、甲方為乙方提供以下福利待遇：
六、勞動紀(jì)律和規(guī)章制度。
第十六條、甲方依法制定的各項規(guī)章制度應(yīng)向乙方公示。
第十七條、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。
第十八條、乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為，有權(quán)提出批評并向有關(guān)部門檢舉控告。
第十九條、乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料，未經(jīng)乙方的同意，不得公開和泄露。
第二十條、乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本合同。
七、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。
第二十一條、訂立勞動合同時，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益，不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財物，不得要求強(qiáng)迫乙方集資入股，也不得扣押乙方的身份證等證件。
第二十二條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
第二十三條、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的;。
錄用條件為：
2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;。
4、被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)的。
第二十四條、下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：
2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、雙方不能依據(jù)本合同第二十六條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第二十五條、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難(地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))，經(jīng)向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，并向勞動保障行政部門報告后，可以解除本合同。
第二十六條、乙方有下列情形之一，甲方不得依據(jù)本合同第二十四條、第二十五條終止、解除本合同：
1、患職業(yè)病或因工負(fù)傷達(dá)到國家規(guī)定不得終止、解除勞動合同等級的;。
2、患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;。
4、復(fù)員退伍義務(wù)兵和建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的;。
5、義務(wù)服兵役期間的;。
6、擔(dān)任集體協(xié)商代表在履行代表職責(zé)的;。
7、符合法律法規(guī)、規(guī)定其他情況的。乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
第二十七條、乙方解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同，甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動報酬并依法繳納社會保險：
1、在試用期內(nèi)的;。
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的;。
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
第二十八條、本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償。
第二十九條、甲方違反方勞動合同的，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
2、甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時，另外支付相當(dāng)于低于部分百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十條、甲方解除乙方勞動合同，除本合同第二十三條規(guī)定情形外，甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十一條、乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同，對甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方下列損失：
1、由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，為其支付培訓(xùn)費和招收錄用費;。
2、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;。
4、本合同約定的其他賠償費用。
九、違反勞動合同的責(zé)任。
第三十二條、當(dāng)事人一方違反本合同時，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
第三十三條、其他違約責(zé)任。
十、雙方約定的其他事項。
第三十四條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意選擇___條約定條款。
(一)乙方工作涉及甲方商業(yè)秘密的，甲方應(yīng)當(dāng)事前與乙方依法協(xié)商約定保守商業(yè)秘密或競業(yè)限制的事項，并簽訂保守商業(yè)秘密協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議。
(二)由甲方出資招用或培訓(xùn)乙方，并要求乙方履行服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)事前征得乙方同意，并簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，作為本合同的附件。
(三)甲方出資為乙方提供其它特殊待遇，并要求乙方履行服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)事前征得乙方同意，并簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，作為本合同的附件。
第三十五條。
十二、勞動爭議處理。
第三十六條、因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當(dāng)事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;不愿調(diào)解或調(diào)解不成，當(dāng)事人雙方要求仲裁的，應(yīng)向___勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
十二、其___他。
第三十七條、以下專項協(xié)議和規(guī)章制度作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。
第三十八條、本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決;與今后國家法律、行政法規(guī)等有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十九條、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
第四十條、乙方確定下列地址為勞動關(guān)系管理相關(guān)文件、文書送達(dá)地址。如以下地址發(fā)生變化，乙方應(yīng)書面告知甲方。
(特別提示：以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署本合同前，必須事先仔細(xì)閱讀，并詳細(xì)了解本合同以及附件內(nèi)容，雙方簽字后即行產(chǎn)生法律效應(yīng)。)。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)。
___年___月___日。
乙方(簽字)：
___年___月___日。
美發(fā)店員工的工作計劃篇九
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c. 接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時)，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a. 對于常用電話號碼，話務(wù)員須對答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
美發(fā)店員工的工作計劃篇十
1、按時上班，按時簽到，不準(zhǔn)代簽，不準(zhǔn)弄虛作假。(有事必須事前請假)。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，展臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切預(yù)備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫助。
3、員工午飯，小歇。
1、熱忱迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，留意本身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)進(jìn)餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(同時先容茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜先容，主動推薦，當(dāng)好顧問。
必須把握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)預(yù)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)先容菜肴要葷素搭配，口味不容易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事前同客人做好解釋，讓顧客有心理預(yù)備。
(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明緣由由廚房或部分領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點菜要把握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提出發(fā)點菜先容就想到你，這就表示你的傾銷先容成功了。
3、按序上菜，操縱無誤。
首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品，做好提早預(yù)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，色彩，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜盡不上臺，尋覓領(lǐng)導(dǎo)的`指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，避免湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要留意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜終了要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要甚么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)良服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操縱衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動態(tài)，如有超時太長的菜肴，要主動和傳菜部分聯(lián)系或部分領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提示催菜。
(3)妥善處理好平常供給中的瑣碎矛盾，碰到菜式題目，要態(tài)度虛心，懇切，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話令人笑，一句閑話令人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐終了要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌作別，提示不要遺漏所帶物品。
1、及時按操縱程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，夸大大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須依照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操縱。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。
在整個服務(wù)接待進(jìn)程中，堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態(tài)，舉止，示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動性，有應(yīng)變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅持禮貌用語，行業(yè)操縱用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個合格的好員工。
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美發(fā)店員工的工作計劃篇十一
針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位。
1、充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項目。
2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
二、市場環(huán)境分析。
1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
4、銷售目標(biāo)分析。
5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。
6、提出合理改進(jìn)意見，以報告形式上呈總經(jīng)理。
三、制定銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度。
1、制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序。
1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。
五、人員培訓(xùn)。
1、依據(jù)酒店員工手冊，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊意識培訓(xùn)。
六、參與建立酒店企業(yè)文化。
1、確立酒店標(biāo)識。
2、制作酒店企業(yè)簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。
4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。
2015年，面對更加嚴(yán)峻的經(jīng)營的形式，面對賓館領(lǐng)導(dǎo)提出的“竟進(jìn)提質(zhì)，轉(zhuǎn)型增效”的總方向，我需要在工作中增加思考和轉(zhuǎn)變：
1、思考如何在滿足客戶新形勢下的接待要求與滿足賓館利益最大化的經(jīng)營要求找到平衡。在八條規(guī)定日趨穩(wěn)定的情況下，各大國有銀行和重點高校對于會議級別以及接待標(biāo)準(zhǔn)都有各自需求。有的時候不是沒有錢，而是不能超標(biāo)。那么在這種情況下，價格無疑成了捆綁我們的一個枷鎖。因為不管是與我們類型相似的酒店還是更適應(yīng)市場需求的商務(wù)酒店價格方面無疑是比我們靈活的多，因此我認(rèn)為在銀行已經(jīng)不可能在像八條以前那樣用錢來充實接待陣仗的時候，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，做到像政務(wù)市場一般的薄利多銷。高校同樣如此。
2、思考如何使我們不如別的酒店之處更多像客人需要我們像別的酒店的地方靠攏。簡單的說，我們賓館的優(yōu)勢在于人文和外圍環(huán)境。而這兩點并不是大多數(shù)客戶首要考慮的因素。更多的客戶在辦會議的時候，會考慮預(yù)算。退而求其次，就算我不考慮錢我也希望我付出了高價就希望得到與其價值相匹配的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)就是以服務(wù)取勝。我們自己私下在外消費的時候其實都有深刻的感受，我們自己對客服務(wù)的時候與別人的服務(wù)完全都不是一個層次。因此，在換位思考的時候，我們就會發(fā)現(xiàn)工作中其實有很多東西是我們應(yīng)該做到但卻沒做到的。因此就我們本身而言，我們工作中的不足之處，是需要我們在今年的工作中逐步改變的。
3、思考如何發(fā)揮好我們營銷員——溝通協(xié)調(diào)的本職工作和如何滿足客戶心里認(rèn)知上的——我們作為客戶的營銷經(jīng)理，應(yīng)該為他們在賓館各部門之間做的協(xié)調(diào)?？蛻粼谂c我們溝通不暢的時候最喜歡說的就是：“那我不管，你是我的營銷經(jīng)理你就應(yīng)該去幫我協(xié)調(diào)??”，“你們這為什么餐又要找另外的人，我們在別的酒店有任何都是只找營銷經(jīng)理??”。在商務(wù)酒店的營銷服務(wù)日趨完善的今天，我們想像商務(wù)酒店的經(jīng)營模式靠攏就不能只看到商務(wù)酒店賺錢的表象，而應(yīng)該學(xué)習(xí)她們最基礎(chǔ)的東西，比如：營銷員有能力在價格無法滿足客戶要求的時候在別的地方找補(bǔ)上；營銷員有能力影響?zhàn)^內(nèi)各相應(yīng)負(fù)責(zé)部門對于客戶提出的餐飲或會場方面的要求做出相應(yīng)的反應(yīng)，而不是在內(nèi)部溝通的時候碰壁。我們作為溝通、協(xié)調(diào)的功能存在卻不能使這個功能發(fā)揮最大作用這就是失職。因為客戶往往是在對她們一對一服務(wù)的環(huán)節(jié)點上出問題而投訴。因此，在我們說提質(zhì)的今天，一味的只去想我們自己怎么提升服務(wù)有點像紙上談兵，我們應(yīng)該思考怎樣讓客戶覺得問題在被營銷員介入、影響以后，事情發(fā)生了好的轉(zhuǎn)變，從而營銷員的價值才是能夠?qū)崿F(xiàn)的。
美發(fā)店員工的工作計劃篇十二
作為酒店的一名員工，我們知道怎么樣書寫自己的工作計劃書嗎？以下是整理好的酒店員工工作計劃書，歡迎大家閱讀參考！
在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團(tuán)籌建的四星級酒店、志達(dá)集團(tuán)籌建的五星級飯店等強(qiáng)力競爭對手，我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。
(一)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制。
面對激烈的市場競爭，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會與各部門簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。(二)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇我們今年的工作重點，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險，解決員工的后顧之憂;2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來，各賽事均設(shè)三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過大年。5、對于平時表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終。
總結(jié)。
大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取于20xx年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。
認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案;食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性;注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。
春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭在20xx年再創(chuàng)輝煌!光陰似劍，在過去的一年里，在全體同事的共同努力下；在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨；以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作?；仡?0xx，在工作期間取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問題。
時光如梭，過去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，展望20xx，新的一年，新的起點，新的開始，我會再接再勵，積極進(jìn)取，努力打開工作的新局面。自20xx年5月10日從川沙一店調(diào)入周浦店，努力工作，揚長避短，現(xiàn)工作總?cè)缦拢?BR> 一、成本管理：
（1）根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實現(xiàn)一人多崗；一崗多責(zé)。
（2）根據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。
（3）加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識；
二、菜肴管理：
（1）每一天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。
（2）菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴(yán)格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。
（3）加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。（4）上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全；根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會，便于增加營業(yè)額。
三、
培訓(xùn)計劃：
（1）每一天早晨履行晨會；晨會時間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。
（2）每周開管理組會議；總門店經(jīng)營情況，及培訓(xùn)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時地調(diào)整培訓(xùn)計劃；便于更好的門店經(jīng)營管理。
（4）周月培訓(xùn)一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符;（5）每月主持一次員工大會；傳達(dá)公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、店面管理；
（1）不定時的抽查，加強(qiáng)值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)；
（2）設(shè)備的維護(hù)：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機(jī)器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營。
（3）衛(wèi)生管理：
1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進(jìn)行消毒處理。
3》個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。
（4）服務(wù)：加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。
（5）人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。
“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進(jìn)，通過堅持不懈地努力，在未來的20xx年，一定能在工作中取得更好的成績。
美發(fā)店員工的工作計劃篇十三
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20__年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。
建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。
首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的xx新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為xx的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
美發(fā)店員工的工作計劃篇十四
在人們愈發(fā)重視契約的社會中，合同的用途越來越廣泛，合同的簽訂是對雙方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小編幫大家整理的美發(fā)店員工合同，僅供參考，大家一起來看看吧。
甲方因經(jīng)營需要，經(jīng)勞動部門批準(zhǔn)招用臨時工，根據(jù)中國有關(guān)勞動法規(guī)，本著互助、互利、互信的原則，依法制定勞動協(xié)議，經(jīng)協(xié)商同意制定以下條例，本條例與本店紀(jì)律制度及分配原則同時生效。
一、 合同期限為由_______年_____月_____日至________年_____月_____日。即_____年。
二、 甲方經(jīng)營需要，安排乙方從事____________________________一職，同時執(zhí)行_________________職位職責(zé)及工作規(guī)程。
三、 乙方經(jīng)面試合格后，試用期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商后簽定合同。
四、 乙方上崗后，必須分期向甲方交納學(xué)習(xí)保證金_______元整。(注：發(fā)型助理押下月工資10天，發(fā)型師押金為1千元)正常合同期滿后全部退還乙方。
五、 合同期內(nèi)，店鋪因經(jīng)營、裝修等造成暫時停業(yè)現(xiàn)象，一個月內(nèi)，乙方休假待崗，無補(bǔ)助，如甲方要求乙方參加在職培訓(xùn)則每天補(bǔ)助10 元生活費。
六、 甲方次月_______日為發(fā)放職工工資日期，不得克扣或無故拖欠。
七、 合同期內(nèi)，乙方如違反國家政策和法規(guī)，一切責(zé)任將由乙方負(fù)責(zé)，乙方要嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動安全，衛(wèi)生法規(guī)，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)完成工作任務(wù)。
八、 凡簽合同起六個月后，乙方如因結(jié)婚需要取消合同，提前向甲方申請后交結(jié)婚證原件及復(fù)印件，必須是合同期內(nèi)申請的結(jié)婚證有效，甲方退還乙方已交協(xié)議保證金及全部工資。
九、 在合同期間，乙方因特殊原因，必須提前取消合同的，要事先向甲方負(fù)責(zé)人交書面辭職書，甲方將在一個月內(nèi)有權(quán)隨時批準(zhǔn)離場，不退還協(xié)議保證金，如協(xié)議保證金未交納完，在工資內(nèi)補(bǔ)交完，只發(fā)扣除費用后的工資。
十、 乙方在下列情形之一的，甲方可解除勞動合同，辭退乙方，并不發(fā)放協(xié)議保證金：
1、 多次工作失誤，經(jīng)教育培訓(xùn)屢教不改、嚴(yán)重失職、不稱職，不符合錄用條件的。
2、 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的，一個月被警告、投拆三次以上的。
3、 嚴(yán)重失職、造成甲方利益重大損失的，有嚴(yán)重聲譽(yù)損壞及嚴(yán)重破壞工作程序的'。
4、 被依法追究刑事責(zé)任的。
5、 乙方患病超過療期三個月(最長)不能從事原工作或另行安排的工作的。
十一、有下列情形之一的，乙方可解除勞動會同，并要求收取協(xié)議保證金及工資追究責(zé)任。
1、 甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的。
2、 甲方未按時支付勞動報酬或提供勞動條件的。
3、 經(jīng)雙方協(xié)商停工無補(bǔ)助超過30天的。
4、 甲方要求乙方人事違法犯罪行為的。
十二、乙方有機(jī)會接受甲方送出外地專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，雙方應(yīng)簽定培訓(xùn)合同，培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，乙方在合同期內(nèi)違約，甲方可按合同規(guī)定追回培訓(xùn)費。
十三、合同期滿后一年內(nèi)不得本店壹公里范圍內(nèi)作同一行業(yè)工作及將本店技術(shù)及管理程序外傳，造成本店鋪損失或不良影響者甲方追究乙方民事訴訟責(zé)任。
十四、乙方在職期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在新發(fā)展的店鋪內(nèi)將有資格優(yōu)先考慮加入股份以便更好地共同管理發(fā)展，協(xié)議即日生效。
十五、乙方在簽定合同期滿后將享受到以下福利(按合同期算)
1、 一年合同可享受15天年假(過年后休)+200元獎金
2、 一年半合同可享受20天年假(過年后休)+500元獎金
3、 兩年合同可享受30天年假(過年后休)+1000元獎金
4、 自簽定合同起公司將為合同員工分擔(dān)一部份保險金。