通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)和工作中的不足之處，從而有針對性地改進(jìn)自己的能力。寫總結(jié)時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確，避免使用模糊、含糊不清的詞語。喜歡寫總結(jié)的朋友們可以參考以下范文，相信會給你帶來一些啟發(fā)。
矛盾化解工作總結(jié)篇一
我校根據(jù)上級的指示精神，我校認(rèn)真開展排查調(diào)處矛盾糾紛和校園安全隱患排查，現(xiàn)將排查情況總結(jié)如下：
1、我校有代課教師。我校積極配合上級有關(guān)部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規(guī)，關(guān)心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強(qiáng)。
2、學(xué)校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。
3、我校嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒有在收費(fèi)問題上引發(fā)矛盾糾紛的情況。
4、我校無因教師、學(xué)生發(fā)生意外傷亡事件引發(fā)矛盾糾紛情況。
5、我校無因?qū)W校校園和學(xué)校周邊治安問題引發(fā)矛盾糾紛情況。
1、我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。
2、我校周邊沒有經(jīng)營場所安全隱患存在。
3、我校無境內(nèi)外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。
4、我校無校園和校園周邊存在引發(fā)各類治安事件和治安案件安全隱患問題。
5、我校消防通道暢通。
6、我校無校車也無租用拼裝車、報(bào)廢車接送學(xué)生情況。
7、我校電氣、體育器材等設(shè)施設(shè)備維護(hù)正常；易燃易爆等危險(xiǎn)物質(zhì)存放規(guī)范。
8、我校無學(xué)校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。
9、我校每天利用集隊(duì)、集會對師生進(jìn)行安全教育；有兼職法制副校長。
10、有應(yīng)急預(yù)案，每期組織學(xué)生開展緊急疏散和自救逃生演練。
11、我校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生以及傳染病防治管理工作到位，認(rèn)真落實(shí)國家食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。
12、建立及執(zhí)行學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任制和安全工作規(guī)章制度。
矛盾化解工作總結(jié)篇二
在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣司法局堅(jiān)持以《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》和依法行政為規(guī)程，積極探索矛盾糾紛排查調(diào)處工作方式方法，認(rèn)真履行法律援助工作職責(zé)，進(jìn)一步加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境。
2.做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。今年，縣司法局加大矛盾糾紛的調(diào)處力度，按照《省、市司法行政系統(tǒng)糾紛排查調(diào)處工作實(shí)施意見》要求，進(jìn)一步健全和完善了隱患排查制度。一是健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)構(gòu)，建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作信息庫。二是加強(qiáng)對隱患的排查和整治工作。三是加強(qiáng)對重大隱患的排查和整治工作。四是積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。今年，縣司法局積極開展矛盾糾紛排查、化解工作，全縣共調(diào)處矛盾糾紛75起(次)。五是積極參與“”期間的治安綜合治理。
3.積極參與社會保障工作。一是積極參加縣委、縣組織的社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年上半年共參與社會保險(xiǎn)參保人數(shù)105人，為全縣1266人社會保險(xiǎn)參保。
4.切實(shí)履行法律援助工作職責(zé)?？h司法局積極開展“平安縣城”創(chuàng)建工作，按照“平安縣城建設(shè)與維穩(wěn)”工作要求，全縣司法局、司法所和縣共同承擔(dān)，全面開展“平安縣城建設(shè)與維穩(wěn)”工作。
5.積極做好社會穩(wěn)定工作。今年上半年，縣司法局積極配合做好社會治安綜合治理工作。
三、下半年工作打算。
6.繼續(xù)做好接待工作，切實(shí)抓好社會治安工作。進(jìn)一步加大隱患排查力度，進(jìn)一步強(qiáng)化社會治安工作責(zé)任。
7.認(rèn)真做好接待工作，切實(shí)做好縣委及縣交辦的重要活動和來信來訪的接待工作。
8.繼續(xù)做好“平安縣城”創(chuàng)建工作。
9、認(rèn)真做好“平安縣城”創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建的順利進(jìn)行。
10、進(jìn)一步做好社會治安綜合治理工作。
11、積極配合縣司法局做好縣委、縣交辦的其他各項(xiàng)工作。
12、做好縣委、縣交辦的其他各項(xiàng)工作。
矛盾化解工作總結(jié)篇三
按照縣教體局的安排部署，我校結(jié)合實(shí)際情況，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、狠抓落實(shí)、積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展排查工作，已順利完成了預(yù)期的目標(biāo)。9月初至10月中旬，校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發(fā)生。為我縣教育事業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動擺上重要的議事日程，校領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開會議。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣教體局關(guān)于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發(fā)揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關(guān)規(guī)定，制定了符合我校實(shí)際的活動方案，成立了趙川鎮(zhèn)初級中學(xué)矛盾排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組，并指派專人，負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動落到實(shí)處。對師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、分管領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的原則，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。堅(jiān)持“分級管理，責(zé)任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位臵，為全面開展此項(xiàng)活動營造了良好的氛圍。
熱情接待來訪師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區(qū)別情況，認(rèn)真加以解決，維護(hù)了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學(xué)秩序。近三個月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結(jié)15件，辦結(jié)率83％，接待來訪師23余人（次）。同時(shí)，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發(fā)揮了維護(hù)校園穩(wěn)定第一道防線的.作用。
近三個月來，根據(jù)縣教體局的統(tǒng)一安排部署，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，做到底數(shù)清楚，有的放失。同時(shí)通過接訪方式進(jìn)行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點(diǎn)，對排查出來的問題，及時(shí)進(jìn)行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素。
黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大師生的切身利益和校園穩(wěn)定作為根本任務(wù)。充分利用校園廣播、櫥窗、板報(bào)、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過正當(dāng)渠道反映問題，有效防范簡單問題復(fù)雜化、局部問題擴(kuò)大化，盡量降低解決問題的難度，使師生依法維護(hù)自己合法權(quán)益。
及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動權(quán)。為此，我校積極加強(qiáng)矛盾排查化解工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。強(qiáng)化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。
總之，今后的工作中，我們將克服困難、強(qiáng)化管理，把矛盾排查化解，維護(hù)校園穩(wěn)定工作，當(dāng)做一項(xiàng)長期工作，重中之重來抓，確?？h教體局制定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
矛盾化解工作總結(jié)篇四
xx年，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會精神，以維護(hù)穩(wěn)定大局為核心，以加強(qiáng)維護(hù)社會穩(wěn)定工作為主線，以維護(hù)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大維穩(wěn)工作力度，不斷創(chuàng)新維穩(wěn)工作模式、工作機(jī)制、工作內(nèi)容、工作措施。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)維穩(wěn)隊(duì)伍建設(shè)。
根據(jù)鄉(xiāng)、的要求，成立了維穩(wěn)維穩(wěn)維保工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
2、各部門要把維護(hù)穩(wěn)定工作放在各項(xiàng)工作重要位置抓緊抓實(shí)，認(rèn)真組織、全面開展綜合治理和維穩(wěn)綜治各項(xiàng)工作，努力提升維護(hù)社會穩(wěn)定水平。
xx年我鄉(xiāng)將在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展維穩(wěn)維穩(wěn)工作。
二、制定措施，落實(shí)工作責(zé)任。
一是鄉(xiāng)將維護(hù)穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)工作目標(biāo)管理考核范疇。
二是鄉(xiāng)將維護(hù)穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)年度目標(biāo)管理考核范圍。
三是鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)對維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)穩(wěn)定和穩(wěn)定工作的主體責(zé)任，堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，把穩(wěn)定工作責(zé)任層層落實(shí)到人。
四是鄉(xiāng)各部門、各村（社區(qū)）要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定工作，把維護(hù)穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)議事日程，與各部門、各村（社區(qū)）簽訂維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任狀，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各有關(guān)部門密切配合抓的工作格局，切實(shí)履行維護(hù)穩(wěn)定工作的主體責(zé)任。
三、強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。
一是要切實(shí)加強(qiáng)對維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。鄉(xiāng)、將維護(hù)穩(wěn)定列入鄉(xiāng)重要議事議程，鄉(xiāng)、鄉(xiāng)長要親自抓，班子成員要直接抓，并把維護(hù)穩(wěn)定工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)一起抓，并列入鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子年終考核內(nèi)容。對維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制的落實(shí)，要與分管領(lǐng)導(dǎo)、村（社區(qū)）、各部門、各村（社區(qū)）、簽訂維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任狀，與年終考核內(nèi)容與年終績效考評掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任到人，層層落實(shí)。同時(shí)，要進(jìn)一步完善維護(hù)穩(wěn)定工作制度和長效機(jī)制，切實(shí)履行維護(hù)穩(wěn)定職責(zé)。
四、加大排查，及時(shí)整改。
要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類矛盾糾紛，做好預(yù)防和解決信息上報(bào)，做到維護(hù)穩(wěn)定工作與維護(hù)社會穩(wěn)定工作有機(jī)結(jié)合。
鄉(xiāng)維穩(wěn)工作是關(guān)系農(nóng)村穩(wěn)定和全鄉(xiāng)社會的大事，要切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，鄉(xiāng)、要切實(shí)加大對維護(hù)社會穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，把維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓。一是要抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。要認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的具體要求和工作要求，做到領(lǐng)導(dǎo)包案，分管領(lǐng)導(dǎo)包案，各部門包村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，各村（社區(qū)）、鄉(xiāng)直單位包村，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、制度到位、責(zé)任到位、措施到位。二是要抓好維穩(wěn)工作。要及時(shí)處置矛盾糾紛，做好的調(diào)解工作，及時(shí)有效地解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。三是做好工作。鄉(xiāng)、將工作列入重要議事日程，及時(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要切實(shí)解決和處置重大案件，及時(shí)報(bào)送信息。要切實(shí)做好工作。要進(jìn)一步加大宣傳力度，提高群眾的思想認(rèn)識，增強(qiáng)工作的感召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。四是做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。要切實(shí)做好工作。要積極做好穩(wěn)定工作，切實(shí)做好群眾來信來訪工作；要加強(qiáng)對、群眾來信的督查和指導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處。
鄉(xiāng)維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性、艱巨性的工作，必須長抓不懈、時(shí)時(shí)刻刻抓好，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效，為維護(hù)社會穩(wěn)定，維護(hù)社會和諧發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。
矛盾化解工作總結(jié)篇五
按照市綜治委20__12號文件和懷綜治委20__9號文件的工作總體部署和要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作，取得了階段性成效。
一、高度重視，認(rèn)真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
一是思想認(rèn)識到位。為認(rèn)真做好此項(xiàng)工作，確保取得實(shí)效，結(jié)合工作實(shí)際，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記楊亞輝為組長的經(jīng)營性糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
二是工作安排到位深入排查各類企業(yè)、新經(jīng)濟(jì)組織、個體工商者和農(nóng)村生活經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各類矛盾糾紛，重點(diǎn)排查調(diào)處沖突性較強(qiáng)、容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件的經(jīng)營性糾紛和可能產(chǎn)生“個人極端行為”、具有現(xiàn)實(shí)危害性的經(jīng)營性矛盾糾紛當(dāng)事人。
二、強(qiáng)化措施，嚴(yán)管重防，切實(shí)消除經(jīng)營性矛盾糾紛帶來的安全隱患。
一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機(jī)制，由鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)聯(lián)動辦理。按照一個問題一名領(lǐng)導(dǎo)掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強(qiáng)化基層干部的責(zé)任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮(zhèn)綜治工作中心直接處理，目前已調(diào)處各類矛盾隱患4起，有效穩(wěn)控在基層。
二是重點(diǎn)對象落實(shí)包保。對5名重點(diǎn)對象由村、鎮(zhèn)直單位按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，建立檔案，安排專人，落實(shí)包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進(jìn)行轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控。
三、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)肅紀(jì)律，推動經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作落到實(shí)處。
一是強(qiáng)化“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。鎮(zhèn)綜治辦明確各村各單位“一把手”是經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一責(zé)任人，并將此項(xiàng)工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認(rèn)真履行第一責(zé)任人責(zé)任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作局面。
二是強(qiáng)化專班的紀(jì)律責(zé)任。為促進(jìn)各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行戒勉談話，情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行組織和紀(jì)律處理。
三是強(qiáng)化組織的問責(zé)處理。對排查調(diào)處工作不到位，造成重大影響或出現(xiàn)類似事件的村或單位由鎮(zhèn)綜治委對其實(shí)行一票否決，根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處理，直至追究刑事責(zé)任。
雖然我鎮(zhèn)對經(jīng)營性糾紛排查調(diào)處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮(zhèn)將針對存在的困難和問題，進(jìn)一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，為促進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展而繼續(xù)努力做好工作。
矛盾化解工作總結(jié)篇六
20__年，__社區(qū)認(rèn)真貫徹_，以_為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會政治穩(wěn)定這個大局，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
一、矛盾調(diào)處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，主動預(yù)防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛。在調(diào)解工作中，司法調(diào)解員擅于運(yùn)用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機(jī)地結(jié)合，達(dá)到化解糾紛的目的，并耐心、細(xì)致、公正的進(jìn)行調(diào)處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調(diào)處成功率達(dá)95%。
20__年共排查調(diào)處矛盾糾紛共7起，及時(shí)有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、維穩(wěn)組的建立。
由于排查調(diào)處工作涉及面廣、情況復(fù)雜，為更好地做好排查調(diào)處工作，根據(jù)社區(qū)黨委研究決定，成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組和突出問題重點(diǎn)整治領(lǐng)導(dǎo)組司法所作為牽頭單位，每月到各個小區(qū)進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查大調(diào)處，所有社區(qū)群眾在遇相關(guān)情況下可隨時(shí)向維穩(wěn)組調(diào)解組反映、匯報(bào)。為構(gòu)建平安和諧的__社區(qū)做出了積極的貢獻(xiàn)。
四、例會制度的確立。
即每半年組織召開綜治調(diào)解專干培訓(xùn)、交流會議，由司法所主持，各村調(diào)解委人員參加培訓(xùn)，對本月的糾紛排查調(diào)處情況進(jìn)行匯報(bào)、交流。并通過會議交流形式對調(diào)解人員進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)知識和調(diào)解能力培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，更好的開展人民調(diào)解工作。
總之，__社區(qū)深入排查調(diào)處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調(diào)解成功率，確定社會政治穩(wěn)定，在下一步的排查調(diào)處工作中將繼續(xù)努力。
矛盾化解工作總結(jié)篇七
根據(jù)《xx年矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案》(攀辦函[2022]25號)文件要求，我局結(jié)合實(shí)際，在全局范圍內(nèi)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，現(xiàn)將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
我局高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處活動，成立了以主任為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人，制定了活動實(shí)施方案，為排查調(diào)處活動順利進(jìn)行提供了組織保障。
二、精心組織，認(rèn)真部署。
我局結(jié)合實(shí)際制定了活動實(shí)施方案，明確了活動要求，認(rèn)真部署，及早動手、科學(xué)安排。
三、活動安排。
一)領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開會議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了縣委、縣有關(guān)矛盾糾紛排查調(diào)處工作文件精神，并召開專項(xiàng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議。會上，局長王金玉同志就矛盾糾紛排查調(diào)處工作提出了具體要求。
二)全面部署，周密部署。
我局領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)文件精神的基礎(chǔ)上，按照縣委、縣及縣領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合實(shí)際和我局具體分工，認(rèn)真研究、制定了切實(shí)可行的活動實(shí)施方案，確保了活動順利開展。
三)精心組織，周密安排。
四)精心布置，周密安排。
我局將綜合矛盾糾紛排查調(diào)處活動作為全縣社會矛盾糾紛排查調(diào)處活動的重點(diǎn)工作來抓，切實(shí)做好綜合矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
四、活動效果。
我局將綜合矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為一項(xiàng)重要工作列入了議事日程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市、縣有關(guān)政策，切實(shí)抓好各級各部門、各單位對調(diào)處工作的落實(shí)，并以“”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)對社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作的領(lǐng)導(dǎo)。
五、活動取得成效。
一是調(diào)處成功率得到了全面提高，基本摸清了全縣社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作的底子，摸清了各級領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)處工作的重要性。二是全局職工的矛盾糾紛明顯減少，社會穩(wěn)定，社會大局正常，有利于維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。三是我局調(diào)解工作做得非常好，群眾和諧穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)一例糾紛，沒有一起群體糾紛。
六、今后工作打算。
我局將在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委、縣的部署，以維護(hù)群眾切身利益為中心，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，以加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作為突破口，繼續(xù)以維護(hù)社會穩(wěn)定為中心，以促進(jìn)社會和諧為根本任務(wù)，深入開展矛盾糾紛大排查，切實(shí)做好群眾來信來訪工作，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。
矛盾化解工作總結(jié)篇八
為認(rèn)真貫徹落實(shí)〈集中開展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動實(shí)施方案〉的實(shí)施意見》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動為抓手，結(jié)合我院結(jié)合實(shí)際，自20xx年11月起，通過組織動員、全面排查、總結(jié)提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專項(xiàng)活動，為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動總結(jié)如下：
我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀(jì)委書記及副院長為副組長，院辦、醫(yī)務(wù)、總務(wù)、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)各成員職責(zé)，形成組織網(wǎng)絡(luò)，定期反饋專項(xiàng)活動進(jìn)程情況，活動得到充分落實(shí)。
1.排查醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的矛盾糾紛。
醫(yī)務(wù)部門對進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行排查，采取適宜技術(shù)，避免過度治療。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專題培訓(xùn)和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務(wù)科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀，確?？股氐暮侠硎褂?。認(rèn)真落實(shí)病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、排查醫(yī)療服務(wù)方面的矛盾糾紛。
急診、掛號、藥房、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語和服務(wù)禮儀，增設(shè)掛號、藥房人員、減少排隊(duì)，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機(jī)制完善，醫(yī)患關(guān)系和諧。二是改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
3.排查職工隊(duì)伍穩(wěn)定的矛盾糾紛。
由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務(wù)派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評審、人員準(zhǔn)入和人事分配制度，并積極引進(jìn)醫(yī)院急需的高級職稱人才，穩(wěn)定職工隊(duì)伍和留住人才。根據(jù)崗位設(shè)置原則，合理分配人力資源。
醫(yī)院矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展活動的實(shí)施方案以及我院相關(guān)制度，對開展矛盾排查的情況進(jìn)行督促檢查，醫(yī)務(wù)科對醫(yī)患糾紛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄和分析，及時(shí)調(diào)解；對重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對引起關(guān)注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項(xiàng)活動的過程中，醫(yī)院堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊總結(jié)，建立長效的工作機(jī)制，以確保取得實(shí)效，確保我院安定穩(wěn)定，促進(jìn)康復(fù)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
矛盾化解工作總結(jié)篇九
雅典奧運(yùn)會男子單杠決賽正在進(jìn)行。俄羅斯名將涅莫夫出場了他以高難度的動作征服了全場觀眾，但因?yàn)橐粋€小小的失誤—向前移動了一步，裁判只給了9.725分。奧運(yùn)史上少有的情況出現(xiàn)了：全場觀眾不停地喊著“涅莫夫”“涅莫夫”，用持久而響亮的噓聲，表達(dá)他們對裁判的憤怒。比賽被迫中斷，下一個出場的`選手只能尷尬地站在原地，面對這樣的情景，涅莫夫站起來，向觀眾深深地鞠躬，他很大度。但觀眾們更加不滿，噓聲更大了。裁判被迫重新打了9.762分，但這個分?jǐn)?shù)仍不能平息觀眾地的不滿，噓聲又響起了。這時(shí)，涅莫夫顯示出了他非凡的人格魅力和寬廣胸襟，他重新回到賽場，舉起右臂向觀眾致意，并深深地鞠了一躬，接著，伸出右手食指作出噤聲的手勢，然后想雙手下壓，請求和勸慰觀眾保持冷靜。
我曾看過這樣一個故事：英國著名解剖學(xué)家約翰。麥克勞德小時(shí)候特淘氣，他想親眼看看狗的內(nèi)臟是什么樣的，就把校長的寵物——一只可愛的小哈巴狗給殺了。校長知道后，非常生氣，決定懲罰學(xué)生這個。怎么罰呢？校長沒批評他，更沒開除他，而是罰他畫一張血液和骨骼圖。約翰·麥克勞德被校長的寬容所打動，從此發(fā)憤研究解剖學(xué)，終于成為解剖學(xué)巨匠。
沖動是魔鬼，寬容是金。
矛盾化解工作總結(jié)篇十
李剛和張強(qiáng)鬧矛盾，兩個人都保持沉默，不理對方，李剛在一邊埋頭寫作業(yè)，張強(qiáng)則盯著窗外發(fā)呆，窗外操場上正在進(jìn)行一場激烈的籃球小學(xué)生作文大全。
但是后來因?yàn)橐稽c(diǎn)小矛盾他倆別鬧了起來，張強(qiáng)回想起了那件事，那天李剛起的有點(diǎn)太晚了，在匆忙的趕去上學(xué)的時(shí)候，把每天都要去找張強(qiáng)一起上學(xué)的約定給忘了，到了學(xué)校他才發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)還沒有來這時(shí)才想起忘了去找他，張強(qiáng)在快要上課的時(shí)候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強(qiáng)道歉解釋。這時(shí)滿肚子火氣的張強(qiáng)大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”
張強(qiáng)知道自己的錯，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。
就這樣，他兩的關(guān)系又恢復(fù)了。
我也從中明白，在沖動的時(shí)候，不要發(fā)脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時(shí)候，事情并不是自己想的那樣。
作者：楊羽翼。
矛盾化解工作總結(jié)篇十一
張磊前幾天接到了來自心儀公司的面試電話，心情激動的張磊為了面試專門整理了自己的簡歷，想了很多可能遇到的問題，還特意找了件名牌襯衣，就希望能在面試中有出彩的表現(xiàn)。
可是還沒開始正式面試，張磊就遇到了意料之外的問題，提前10分鐘趕到公司的張磊，卻被安排在一個會議室里等了很久，張磊雖然有點(diǎn)不耐煩，但想想對方既然是大公司，也還接受了。到了正式面試的時(shí)候，張磊越來越覺得不對勁，負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理先是說張磊的簡歷不出彩，又說張磊過去的項(xiàng)目沒意義，冰冷的態(tài)度讓張磊感覺備受打擊。
hr有苦說不出。
就部分求職者反映的hr招聘態(tài)度問題，很多hr都給予了關(guān)注和回應(yīng)。一位業(yè)內(nèi)資深hr表示，首先這種情況的存在，的確會影響到公司的形象，但是對于hr來說，招聘并不是一件很容易的事兒。很多時(shí)候求職者會責(zé)怪hr沒有認(rèn)真看簡歷，但是做這一行的都知道，hr每天即使要看上百份簡歷，但也不會對任何一份簡歷有所敷衍，而是盡可能的把握每份簡歷中求職者的相關(guān)信息。在眾多的簡歷之中，很多簡歷并不是符合職業(yè)需求的，跨專業(yè)求職無可厚非，但是想應(yīng)聘財(cái)務(wù)出納確把簡歷投到市場推廣方面這樣的行為，就讓hr很無奈了。
hr：可不可以不再放我們鴿子。
另外還有hr表示，很多求職者雖然著急找工作，但是真到了邀約面試的時(shí)候，卻會發(fā)生各種狀況。一些面試者口頭答應(yīng)面試，但是到了面試當(dāng)天，卻找各種理由說自己沒時(shí)間，更有甚者直接連招呼也不打，hr苦等幾個小時(shí)也見不到人的現(xiàn)象大有存在。相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段hr平均邀約成功率僅為3層左右，而且很多求職者對自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現(xiàn)象也很多。
矛盾產(chǎn)生原因。
智聯(lián)招聘咨詢專家認(rèn)為，相關(guān)問題的產(chǎn)生主要在于：部分hr和求職者在招聘過程中，沒有擺正心態(tài)，影響了雙方的相互溝通。該專家談到，既然目前存在著這樣的問題，那首先說明hr的招聘工作和求職者的應(yīng)聘行為，都出現(xiàn)了部分問題。
hr態(tài)度和技巧同樣重要。
從hr來說，的確有部分hr專業(yè)技能不精，在面試過程中總是想把求職者考住，出一些很難的問題讓求職者來回答。這種行為從根本上來說沒有把握招聘的要點(diǎn)，所謂招聘，第一是發(fā)現(xiàn)求職者的優(yōu)點(diǎn)和能力，人無完人，每個人都有缺點(diǎn)，hr首先應(yīng)該為求職者提供一個舒適的求職環(huán)境，讓其能夠更好的展現(xiàn)和發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，通過這樣的方式，來考量求職者所具備的優(yōu)點(diǎn)和能力能否符合該職位的要求。如果一味地找不足，那么不但會打擊求職者信心，同樣也是舍本逐末，對于招聘工作的開展是沒有幫助的。
求職者更應(yīng)該擺正心態(tài)。
對于求職者來說，如何擺正自己的心態(tài)是應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。首先在投遞簡歷之前，就應(yīng)該對自己有一個全面的分析和規(guī)劃，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和定位，然后有針對的制作和投遞簡歷，不僅能夠節(jié)省hr時(shí)間，同時(shí)對于自己獲得下一步面試機(jī)會也是大有好處的。而在約定面試時(shí)間的時(shí)候，一定要根據(jù)自己近期的日常安排，給hr一個明確的答復(fù)。如果時(shí)間安排比較緊，可以和hr申請一下推遲面試的時(shí)間，而不是盲目的答應(yīng)hr，但是到了面試日卻讓hr被放鴿子。雖然這種行為短期內(nèi)對求職者來說沒有什么影響，但是其關(guān)系到一個人的信譽(yù)問題，不管是應(yīng)聘還是工作，都必須要本著一個對自己負(fù)責(zé)和對別人同樣負(fù)責(zé)的態(tài)度。
換位思考才能相互理解。
資深hr朱珍在接受智聯(lián)招聘采訪時(shí)指出，不管是作為求職者還是企業(yè)hr，都應(yīng)該保持正確良好的心態(tài)，學(xué)會換位思考。朱經(jīng)理認(rèn)為人力資源部門作為求職者與企業(yè)溝通的橋梁，是求職者最先了解企業(yè)各方面信息的窗口。因此hr作為企業(yè)代表，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)大局觀出發(fā)，維護(hù)企業(yè)形象，為員工和求職者做好窗口服務(wù)工作，是hr必備的意識。對于求職者來說，企業(yè)是陌生的，透過hr能了解和感受企業(yè)所傳承的文化，hr在面試過程中所用的表達(dá)方式、體態(tài)表情等，都會直接影響到求職者對于企業(yè)的認(rèn)知，在很多時(shí)候會直接影響到求職者熱情度。因此，作為hr要明白你在面試過程中代表不是你個人而是整個企業(yè)，時(shí)刻注意自己的形象，保持應(yīng)有的專業(yè)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)，才是作為一個招聘hr首先學(xué)會、而且是必須擁有的。
將心比心營造良好招聘求職環(huán)境。
某集團(tuán)高級招聘經(jīng)理李易塵則談到，作為hr，雖然不需要刻意去為求職者怎樣做，但是也需要有一個公平公正的對待求職者的態(tài)度，也就是一視同仁的對待所有的求職者。
李總認(rèn)為hr是企業(yè)給求職者的第一印象，大多數(shù)求職者到公司來求職面試，最先接觸的肯定是人力資源，如果hr能夠給求職者留下一個好印象，那求職者會對我們所在的企業(yè)留下一個好印象，無論面試結(jié)果成功與否，起碼不會因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫绊懙狡髽I(yè)的聲譽(yù)。
如果hr在接待求職者面試時(shí)能多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)幫助，會讓求職者心里感覺更舒服，發(fā)揮也會更出色。
隨后李總談到了目前hr在招聘工作中遇到的問題，李總談到目前招聘工作的進(jìn)行確實(shí)存在一些困難，比如收集了數(shù)十份簡歷，電話打了幾十個，面試的人寥寥無幾，能夠留下的更是少的可憐。然而不論是人才市場還是招聘網(wǎng)站，依然有很多求職者在尋找工作，無數(shù)份簡歷在尋找方向。很多時(shí)候hr也很苦惱，因?yàn)楣旧霞夘I(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果而不是過程，雖然hr辛苦地做了很多工作，可依然無法達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意的程度。
最后李總說，所謂矛盾的出現(xiàn)，肯定是由求職者和hr雙方造成的，獨(dú)木不成林。求職者不理解hr，hr不理解求職者，讓雙方因此產(chǎn)生了不少沖突。如果hr和求職者這兩大群體，能夠?qū)⑿谋刃?，大家相互理解，相互體諒，退一步海闊天空，那么可以想象，不論是求職還是招聘，艱難的現(xiàn)狀肯定會有所改善的。
結(jié)語：
矛盾化解工作總結(jié)篇十二
溝通能解決的問題都不是問題，以下幾篇關(guān)于溝通化解矛盾。
作文。
相信能使你對溝通有更好地理解。
為什么我們要互相溝通?因?yàn)闇贤ㄔ鲞M(jìn)人與人之間的友誼，是化解矛盾的主要方式。良好的溝通是我們可以相互交流，互相促進(jìn)。所以，我們應(yīng)該懂得怎樣與別人溝通。只要掌握溝通的技巧，我們才能更好地立足于社會。
溝通，讓我們走出家門，認(rèn)識世界。因?yàn)橛辛藴贤ǎ覀兊膬?yōu)秀文化才能穿成出去世界各地;因?yàn)闇贤?，我們才能吸取更多的外來文化。例如世博會，展覽了許多國家的新發(fā)明或者是商品。從世博會里面，我們可以與更多的國家交流技術(shù)，收獲多多。如果沒有溝通，那么我們就與別的國家沒有了聯(lián)系，也不會得到許多先進(jìn)的技術(shù)和寶貴的經(jīng)驗(yàn);如果沒有溝通，那么就沒有競爭和進(jìn)步;如果沒有溝通，世界就不會有發(fā)展。所以說，學(xué)會溝通，讓我們獲益良多，學(xué)會溝通，走出家門，增長見識。
溝通，就是要消除彼此之間的隔閡，和睦相處。適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ鲞M(jìn)人與人之間的友誼，能使我們的人際關(guān)系進(jìn)一步擴(kuò)大。
有一把鐵鎖牢牢的鎖上了，任憑鐵棍怎樣撬，也開不了鎖。一把鑰匙來到了，輕輕了插入鎖扣，一扭。鐵鎖就開了。鐵棍驚奇的問：“為什么伱能開得了的呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲伊私馑男?。?BR> 溝通，是為了有足夠的了解，那么辦事情才會少一些阻礙。溝通，使我們的關(guān)系更加牢固;溝通，是滋潤我們心中的一股甘泉。我們要學(xué)會溝通，生活才會多姿多彩!
也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂占據(jù)了我們的絕大部分時(shí)間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。曾幾何時(shí)，父母經(jīng)常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報(bào)學(xué)習(xí)情況時(shí)才會聚精會神。而匯報(bào)之后，不是爸爸的手機(jī)叫喚，就是媽媽的傳呼機(jī)開始震動。我曾為此大發(fā)脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時(shí)候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺?？墒菍τ谖襾碚f，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時(shí)需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實(shí)現(xiàn)了。
在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發(fā)燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時(shí)，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。
無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解?，F(xiàn)代社會，似乎更多地讓人們?nèi)ふ覝贤?，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因?yàn)闇贤ǖ男撵`好輕松，好快樂。
今天是雙周星期一，我們又要換座位了，我剛坐到位子上，習(xí)慣性地彎下腰向桌肚里查看。氣死我了，又是一堆廢紙，肯定是汪把手工課上剪下的紙條全塞進(jìn)去的，真是個“垃圾大王”、“懶惰蟲”。這樣的事已經(jīng)發(fā)生過幾次了，今天我要好好地教訓(xùn)教訓(xùn)他!我氣呼呼地走向小汪，指著他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告過你了嗎，為什么你屢教不改，我告訴周老師去，你，去，快把紙條收拾干凈!”小汪委屈地說：“我沒有，這次真的不是我干的?！痹谕瑢W(xué)們的指責(zé)聲中，他噙著淚花，無奈地把桌肚打掃干凈了。上課時(shí)，我像一個常勝將軍正得意洋洋地坐著，只聽到“咔嚓!咔嚓!”我順著剪刀聲向第一組瞄去。啊!原來是小沈在用彩紙剪窗花呢，桌肚里不一會兒就積了一堆的廢紙。哦，我想起來了，上個星期小沈看不出黑板上的字，老師讓他和小汪換了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么這么糊涂?這么不分青紅皂白地冤枉同學(xué)呢?哎，這么自以為是，還是個大隊(duì)長呢!
“叮鈴鈴”下課了，我輕輕地走到他桌前，小聲地對小汪說“對不起，請你原諒我?！薄皼]事兒?！毙⊥袈柭柤纾魺o其事地說。
聽了他的話，我更加感到臉上火辣辣的。是呀!從此我得處事冷靜，不能再那么沖動了。
溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。
有些人因?yàn)椴簧朴跍贤?而沒有朋友,以至性格孤僻。但是與之相反,善于溝通的人,無論是與家人、與朋友、與社會都會融洽相處。如果身為國家領(lǐng)導(dǎo),就必須學(xué)會與下屬與人民很好地溝通。
周恩來就是一個典型的事例。有一次周親自拜訪一位戲劇演員。當(dāng)敲響了那位演員家的門后,那位演員忙說:“宰相進(jìn)民宅,歡迎!從前宰相出門,都是前呼后擁,今天您怎么一個人來啊?”坐下后,從問這位演員的練功情況一直問到飲食起居,這使那位演員十分感動。周不僅鼓舞了他本人,而且團(tuán)結(jié)了廣大的文藝工作者。周很好地處理了自己與人民的關(guān)系,他深入民心,他懂得與廣大人民群眾溝通,他是中國人民以及中華民族的好。由此可見,人與人之間必須要溝通,只有這樣才能使人與人,人與社會相處更和諧。
溝通與不溝通會導(dǎo)致兩種截然相反的結(jié)果。項(xiàng)羽與劉邦的故事則是最典型的例子。項(xiàng)羽“力拔山兮氣蓋世”,人稱楚霸王,卻因?yàn)樗杏聼o謀且不善于用人來彌補(bǔ)自身不足,最終落了個四面楚歌,烏江自刎的下場。其實(shí)當(dāng)時(shí)項(xiàng)羽賬下人才濟(jì)濟(jì),但他剛愎自用,不愿聽從下屬的意見,只是一意孤行。就因?yàn)樗麖牟慌c部下很好溝通,所以導(dǎo)致他有真才實(shí)學(xué)無用武之地。陳平、張良只當(dāng)個普通將領(lǐng);韓信只給個守賬差事,屢次獻(xiàn)策不被采納。他們無法與項(xiàng)羽溝通,抱負(fù)難以施展,于是都相繼流至劉邦帳下,終助劉邦一統(tǒng)天下。而老臣范增,雖貴為亞父,但還是被項(xiàng)羽遣回家鄉(xiāng),病死途中,項(xiàng)羽眾叛親離,除了失敗別無他途。這能怪誰,這只能歸咎于項(xiàng)羽自己無法與屬下溝通,以至失天下。而劉邦則與之恰恰相反,他明白只有與屬下溝通,共商大計(jì),才會有更好的戰(zhàn)爭策略。所以他則表示,他之所以得天下,靠的是張良、蕭何、韓信等人才。劉邦能夠與屬不溝通,使自己的不足得到彌補(bǔ),這就是他成功的原因。
由此可見,只有善于溝通的人,才會最終勝利。
溝通是生活中必不可少的。也許你的成功就在于溝通,又或許你就是因?yàn)椴簧茰贤ú艜x成功尚有一路之遙,那么,你一定要學(xué)會溝通,只有這樣你的成功之路才會平坦,才會贏得鮮花和掌聲。
矛盾化解工作總結(jié)篇十三
促進(jìn)社會和諧,維護(hù)社會穩(wěn)定是黨的主要任務(wù)和目標(biāo)。當(dāng)前，我國正處于社會主義初級階段，隨著經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，人民內(nèi)部矛盾凸顯、刑事犯罪高發(fā)、對敵斗爭復(fù)雜。為此，中央政法委將推進(jìn)社會矛盾化解列入“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作之一,本文就當(dāng)前社會矛盾的現(xiàn)狀和規(guī)律，如何探索化解社會矛盾新機(jī)制進(jìn)行探究。
一、社會矛盾現(xiàn)狀與成因。
當(dāng)前，我國正處于社會主義初級階段，隨著改革開放不斷深入。在這個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,既是一個“黃金發(fā)展期”，也是一個“矛盾凸顯期”，社會矛盾進(jìn)入了易發(fā)、多發(fā)、高發(fā)期，利益關(guān)系更加復(fù)雜，新問題、新情況層出不窮，涌現(xiàn)出較多的社會矛盾。其主要表現(xiàn)形式和特點(diǎn)有：
二、社會矛盾的表現(xiàn)形式。
當(dāng)前社會矛盾日益復(fù)雜化，新情況新問題不斷出現(xiàn)，各種不穩(wěn)定不確定因素明顯增多。從基本特點(diǎn)看，表現(xiàn)為“五個交織”：即歷史遺留問題與現(xiàn)實(shí)問題相互交織；經(jīng)濟(jì)利益訴求與政治權(quán)益訴求相互交織；合理要求與不合法方式相互交織；多數(shù)人的合理訴求與少數(shù)人的無理取鬧相互交織；群眾的自發(fā)行為與敵對勢力惡意滲透操縱相互交織。社會矛盾的表現(xiàn)形式主要是經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生的矛盾，因此成為我國社會矛盾的核心內(nèi)容。當(dāng)前的利益矛盾主要有以下類型：
一是因建設(shè)需要征占集體或個人財(cái)產(chǎn)而產(chǎn)生的利益矛盾。如征用土地補(bǔ)償費(fèi)偏低，補(bǔ)償政策欠平衡，征用費(fèi)分配和使用不公等造成的矛盾。二是因歷史原因發(fā)生的身份、處境、待遇改變，并在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生經(jīng)濟(jì)困難或心態(tài)不平而產(chǎn)生的利益矛盾。如下放人員、軍轉(zhuǎn)人員、農(nóng)婚知青、民辦教師等提出待遇要求造成的矛盾。三是因不同人群的經(jīng)濟(jì)待遇變化程度不同，互相對比而造成的利益矛盾。如機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)單位調(diào)資的對比，在職和退休經(jīng)濟(jì)待遇之間的對比，社會特殊人群補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)變化的對比以及社會各階層收入對比而造成的矛盾。四是因個人或群體的權(quán)益遭遇外來因素侵害而產(chǎn)生的利益矛盾。如規(guī)劃實(shí)施方案與居民的相鄰權(quán)發(fā)生沖突，企業(yè)排污和道路噪音影響居住，產(chǎn)品侵權(quán)或劣質(zhì)產(chǎn)品侵害，經(jīng)營權(quán)期限隨意變更或壟斷經(jīng)營等引發(fā)的矛盾。五是因生產(chǎn)經(jīng)營或管理不善而產(chǎn)生的利益矛盾。如土地、山林、水面權(quán)屬糾紛，債權(quán)債務(wù)、房屋宅基地、邊界墳山糾紛，以及村級財(cái)務(wù)混亂、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)收益分配不平等造成的矛盾。六是因交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身傷亡事故等一些突發(fā)事件而引發(fā)的人身損害賠償?shù)睦婷?。主要是涉及事故發(fā)生后的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)尺度問題，由于法律規(guī)定和現(xiàn)實(shí)之間賠償標(biāo)的實(shí)際差距，以及事故認(rèn)定的復(fù)雜性和處臵的可協(xié)商性等原因引發(fā)的利益矛盾。七是農(nóng)村土地征用、移民搬遷、各種工程建設(shè)用地補(bǔ)償過程中因補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理、不一致、不到位；城鎮(zhèn)拆遷過程中侵害居民利益等原因引發(fā)的利益矛盾。八是企業(yè)改制或破產(chǎn)中侵害職工合法權(quán)益,職工的醫(yī)療保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)一時(shí)難以落實(shí)；復(fù)元轉(zhuǎn)業(yè)軍人就業(yè)安臵及有關(guān)待遇問題，;建設(shè)工程領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資；民營企業(yè)職工相關(guān)福利待遇問題產(chǎn)生的利益矛盾。九是非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型案件引發(fā)的利益矛盾。這些案件涉及很多人的切身利益，極易在少數(shù)人的串聯(lián)或煽動下發(fā)展成群體性事件。十是一些涉法涉訴、群體性上訪事件等等。少數(shù)人的訴求未得到完全解決，便纏訴纏訪。我國現(xiàn)階段所面臨的社會矛盾格外復(fù)雜，處理起來難度相當(dāng)大。這些矛盾不斷升級，群體性事件逐漸增多，加之一些地方政府處理內(nèi)部矛盾時(shí)方法不當(dāng)，造成矛盾上升激化。近年來，由于干群矛盾長期得不到解決，在一些地方發(fā)生了群體性事件。筆者列舉三起因小糾紛而釀成群體性事件的案例：
三、社會矛盾增多的原因。
社會矛盾增多的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾個方面：一是國際敵對勢力的干擾和滲透，使社會矛盾加劇。長期以來，西方一些國際敵對勢力出于意識形態(tài)偏見和自身利益的需要，加緊對我國實(shí)行西化、分化。他們長期操縱支持“藏獨(dú)”“東突”等民族分裂勢力，極力培植反黨反社會的骨干力量，頻繁插手利用我人民內(nèi)部矛盾和社會熱點(diǎn)問題，煽動群眾對黨和政府不滿。尤其是近年來突尼斯、埃及、利比亞、敘利亞等國家政局動蕩，境內(nèi)外敵對分子和重點(diǎn)人員借機(jī)煽動仿效，企圖制造事端。二是隨著改革開放的深入和市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，人們的思想觀念有所改變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域由于國家的直接調(diào)控，意識形態(tài)領(lǐng)域集中于搞階級斗爭，人們的收入差距不大，利益沖突不明顯，物質(zhì)矛盾被淡化或處于隱性狀態(tài)。隨著改革開放的深入推進(jìn)，我國呈現(xiàn)出利益主體多元化、利益差距擴(kuò)大化、利益關(guān)系復(fù)雜化的局面，而且隨著市場經(jīng)濟(jì)意識的深入人心，人們的思想觀念也發(fā)生了深刻變化，更加注重追求自己的實(shí)際利益。三是網(wǎng)絡(luò)輿情的炒作，有些群眾不明真相，跟著起哄鬧事。隨著現(xiàn)代通訊、信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，給社會帶來進(jìn)步，也給人們帶來很多便利。但有些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行惡意炒作，顛倒是非，混淆視聽，使事態(tài)擴(kuò)大，矛盾升級。四是地方有些干部不作為或亂作為，引起群眾不滿，造成矛盾激化。亂作為表現(xiàn)為，搞官僚主義，任意侵犯群眾利益，造成群眾不滿，影響黨在群眾中的聲譽(yù)。不作為表現(xiàn)為，對群眾利益漠不關(guān)心，發(fā)現(xiàn)問題不聞不問，任其發(fā)展，以致事態(tài)擴(kuò)大，矛盾激化，一發(fā)不可收拾。前述幾例，都是因小糾紛，釀成大事件。
四、社會矛盾表現(xiàn)的特點(diǎn)。
社會矛盾的表現(xiàn)形式多種多樣，筆者發(fā)現(xiàn)，主要有以下特點(diǎn)：一是利益主體的群體性。由于多種所有制形式、多種分配方式并存和利益格局的調(diào)整，致使社會內(nèi)部形成多元利益群體。他們深知團(tuán)體力量的強(qiáng)大，往往采取結(jié)成群體的方式訴求利益，他們小則十幾人，多則幾百人，希望以人多勢眾迫使有關(guān)部門解決問題。從上訪和鬧事的情況看，群體的人數(shù)增多、規(guī)模擴(kuò)大，互相串聯(lián)企望形成聲勢的跡象時(shí)有出現(xiàn)。二是相關(guān)矛盾的連鎖性。各種利益矛盾之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。一對矛盾的發(fā)生可以引發(fā)另一對矛盾。有時(shí)一對矛盾的解決，甚至?xí)l(fā)其他一系列的矛盾。由于政策的不平衡，以及在實(shí)際操作中出現(xiàn)一些客觀上的差異，帶來連鎖反應(yīng)的情況時(shí)有發(fā)生。如復(fù)元轉(zhuǎn)業(yè)軍人就業(yè)安臵、企業(yè)破產(chǎn)改制等有關(guān)待遇問題。三是利益矛盾的復(fù)雜性。各種利益矛盾中，既有應(yīng)該解決但因條件不具備而長期得不到解決的問題，也有因情況變化而出現(xiàn)的諸多新問題。既有客觀、直接的利益矛盾，也有因工作滯后造成群眾利益損失的矛盾。既有群眾的要求合理，但按現(xiàn)行政策難以解決，也有群眾不了解政策或期望過高造成的矛盾，甚至也有為要挾政府而移花接木、混水摸魚的詐訪等。四是表現(xiàn)形式的激烈性。以往上訪的群眾情緒比較溫和，多為找有關(guān)部門討個說法不同，現(xiàn)在上訪群眾的情緒往往表現(xiàn)為容易失控。不少上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的觀念，采取群體圍攻、拉橫幅、喊口號、攔車、堵門等方式以期解決問題滿足自己的訴求。動輒赴省或進(jìn)京上訪，有時(shí)甚至出現(xiàn)打罵國家工作人員、揚(yáng)言跳樓、服毒自殺、爆炸等極端做法，呈現(xiàn)出對抗性加劇的態(tài)勢。五是事件出現(xiàn)的偶然性。有些突發(fā)性事件偶然發(fā)生，真是令人防不勝防。如交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身斗毆傷亡事故等一些突發(fā)事件，稍有不慎，處臵不及時(shí)，被一些人幕后指使，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至成為群體性事件。六是媒體炒作的影響性。每一事件出現(xiàn)后，迅速被有關(guān)媒體炒作，成為爆炸性新聞，加上網(wǎng)友跟貼，轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)后大肆炒作，西方一些國家也大做文章，大肆指責(zé)我國人權(quán)制度、社會制度等等。嚴(yán)重影響我國的尊嚴(yán)和國際地位。
五、探索工作新思路。
“任何社會都不可能沒有矛盾，人類社會總是在矛盾發(fā)展中進(jìn)步的，構(gòu)建社會主義和諧社會的過程是一個不斷化解社會矛盾的持續(xù)過程。”也就是說，和諧社會并不是沒有矛盾的社會，而是矛盾能得到妥善化解的社會。從性質(zhì)上來說，當(dāng)前我國出現(xiàn)的社會矛盾絕大多數(shù)是涉及利益關(guān)系的人民內(nèi)部矛盾，既然是人民內(nèi)部矛盾，就要用民主的方式，針對矛盾的不同特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用不同的方法和措施加以化解。就目前而言，政法部門仍然是化解社會矛盾的主要是職能部門，但政法部門處理社會矛盾都是事后處理，有其局限性，而且隨著社會矛盾的增多，單靠政法部門幾家之力已難以應(yīng)對。因此，針對當(dāng)前社會矛盾多發(fā)、易發(fā)的態(tài)勢，應(yīng)建立以下幾種社會矛盾預(yù)防和化解機(jī)制：
（一）尊重民意，暢通民意訴求表達(dá)機(jī)制。建立和完善暢通的民意訴求表達(dá)機(jī)制，有利于保障公民的建議權(quán)和申訴權(quán)，加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，及時(shí)了解社情民意，迅速化解社會矛盾。完善的民意訴求表達(dá)機(jī)制應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是在決策前聽取民意。政府和有關(guān)部門在出臺有關(guān)政策時(shí)，應(yīng)廣泛聽取社會各界的意見，減少和防止政策決策的隨意性，讓政策和決策更加科學(xué)合理，從源頭上防止侵害群眾利益的現(xiàn)象發(fā)生。二是拓寬民意表達(dá)渠道。為人民群眾提供暢通便利的訴求表達(dá)途徑。推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化，從源頭上減少群體性事件的發(fā)生，多出臺一些讓更多民眾受益的社會保障等民生政策。三是落實(shí)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。按照社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度，對重大政策出臺、重大改革實(shí)施和重大建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)先期調(diào)研，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，制定針對性預(yù)案，特別對影響民生、危害生態(tài)的項(xiàng)目更應(yīng)慎重考慮，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
（二）掌握動態(tài)，健全矛盾糾紛信息快報(bào)機(jī)制。各級政法委、綜治辦對轄區(qū)內(nèi)敏感的熱點(diǎn)糾紛及時(shí)收集信息，第一時(shí)間上報(bào)，提出處理意見。同時(shí)，在敏感時(shí)期實(shí)行“零報(bào)告”制度，掌握情報(bào)信息，把握工作主動權(quán)。按照警示在前、關(guān)口前移、防范在先的原則，不斷完善矛盾糾紛預(yù)防信息體系，發(fā)揮好鎮(zhèn)（街道）綜治工作中心和村企業(yè)綜治工作站（室）作用，充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）駐村干部、派出所民警，村居、社區(qū)各類調(diào)解組織、調(diào)解員及信息員扎根基層、熟悉情況的優(yōu)勢，健全和落實(shí)矛盾糾紛信息定期報(bào)送制度，對典型性、突發(fā)性、影響大的重大民間矛盾糾紛隨時(shí)報(bào)告，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、控制得住，處理得了。
（三）及時(shí)調(diào)研，落實(shí)社會穩(wěn)定預(yù)警機(jī)制。各級政法委、綜治辦要按照規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確、全面有效地收集矛盾糾紛信息，加強(qiáng)綜合分析研判，定期分析預(yù)測轄區(qū)穩(wěn)定形勢，重大不穩(wěn)定情況隨時(shí)上報(bào)，提高防范和處臵突發(fā)事件和群體性事件的預(yù)見性和超前性，將矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。
（四）快速反應(yīng)，建立重大矛盾糾紛應(yīng)急機(jī)制。為了應(yīng)對重大矛盾糾紛引起的突發(fā)性群體性事件，要成立以各級政法委員會牽頭，由政法各部門和相關(guān)部門組成的處理重大矛盾糾紛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)各類調(diào)解組織綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和調(diào)解、教育、協(xié)商等方法，積極穩(wěn)妥地化解矛盾糾紛，力爭將矛盾糾紛解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。對于重大群體性矛盾糾紛，及時(shí)準(zhǔn)確決策，及時(shí)掌握信息，審時(shí)度勢，準(zhǔn)確定性事件，確定處理的基本原則和調(diào)控手段，及時(shí)控制局勢。同時(shí)善于充當(dāng)協(xié)調(diào)者，善于做出有理有節(jié)的妥協(xié)，對現(xiàn)場群眾和有關(guān)媒體進(jìn)行公開，適時(shí)反饋，特別是牽涉到群眾直接、現(xiàn)實(shí)的利益問題，要以不拖延、不推諉、不搪塞的態(tài)度給予落到實(shí)處的答復(fù)，引導(dǎo)群眾合法有序地表達(dá)意愿和訴求。
（五）防患未然，健全矛盾糾紛排查機(jī)制。各地應(yīng)按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立超前的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。要主動出擊，深入基層，與群眾面對面的交心談心，了解群眾的疾苦，收集社情民意，準(zhǔn)確掌握影響基層穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。尤其是對可能影響本地區(qū)社會穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，更要做到早發(fā)現(xiàn)、早掌握。對排查出來的矛盾糾紛，應(yīng)針對其不同性質(zhì)和特點(diǎn)，認(rèn)真研究解決的辦法，妥善加以解決，把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，實(shí)行縣級每月排查一次，村居每周、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月一次大排查制度。重大節(jié)假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)季節(jié)，組織開展矛盾糾紛集中排查活動。對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)越級上訪和重復(fù)上訪對象，進(jìn)行重點(diǎn)排查，逐一建立臺帳，逐一解決。做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處臵，變被動調(diào)處為主動調(diào)處。
（六）形成合力，落實(shí)矛盾糾紛調(diào)解聯(lián)動機(jī)制。許多矛盾成因比較復(fù)雜，涉及面廣，一旦發(fā)生，僅靠個別部門的力量往往難以解決。特別是已上升為群體性事件的社會矛盾，要充分發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動”作用，必須由事發(fā)地的縣一級黨委政府負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮處臵，黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，上級主管部門協(xié)助并參與處臵。有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親臨現(xiàn)場，靠前指揮。各有關(guān)部門、單位按照統(tǒng)一指揮調(diào)度，既要各司其職，分工負(fù)責(zé)，又要加強(qiáng)配合，形成合力。
（七）注重實(shí)效，完善矛盾調(diào)處工作考核機(jī)制。各級黨委、政府要加大對矛盾調(diào)處工作的考核力度，提高其在綜合考核和綜治維穩(wěn)考核中的比例；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)單位每年也應(yīng)對本轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處的情況進(jìn)行檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)獎懲措施。對成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵；對因排查調(diào)處不力使矛盾激化造成嚴(yán)重社會影響和后果的，實(shí)行一票否決，并追究有關(guān)人員的相應(yīng)責(zé)任。
（八）強(qiáng)基固本，落實(shí)調(diào)解組織及經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。大多數(shù)矛盾糾紛源于基層，疏導(dǎo)化解的成效也體現(xiàn)在基層。要牢固樹立強(qiáng)基固本理念，形成“心往基層想、人往基層走、勁往基層使、保障往基層傾”的工作導(dǎo)向，做到力量、責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)“重心下移”和優(yōu)先落實(shí)。要按照“五有”（有固定的辦公場所、有必要的辦公設(shè)施、有精干的調(diào)解隊(duì)伍、有健全的規(guī)章制度、有規(guī)范的工作臺賬）的要求，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)壯大基層調(diào)解隊(duì)伍，著力提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和調(diào)解技能，確保矛盾糾紛在基層有機(jī)構(gòu)管、有專人辦。要在矛盾糾紛相對集中的勞動爭議、醫(yī)療糾紛、食品安全、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，建立健全專業(yè)性調(diào)解仲裁組織，形成依靠基層黨政組織、行業(yè)管理組織、群眾自治組織共同化解矛盾糾紛的工作格局。為了及時(shí)有效地化解矛盾糾紛，各級財(cái)政要切實(shí)落實(shí)調(diào)解組織經(jīng)費(fèi)保障，每年在制訂財(cái)政預(yù)算方案時(shí)就應(yīng)將此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，以確保此項(xiàng)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣，從根本上確保此項(xiàng)工作在人力、財(cái)力等方面的落實(shí)?？傊?，只要我們動員全社會各方力量，努力從源頭上預(yù)防和減少社會矛盾，抓早抓小抓苗頭，及時(shí)化解矛盾糾紛，才能從根本上促進(jìn)社會和諧，確保社會大局穩(wěn)定。
矛盾化解工作總結(jié)篇十四
我們的成長，離不開家長和老師的關(guān)愛、也離不開自己不斷地積累。但最重要的，還是與家人之間的互相溝通。
我經(jīng)常與我的父母一起談?wù)搶W(xué)習(xí)的事，學(xué)習(xí)上有什么困難，有什么不會的難題，我都會和他們一起探討。這不僅可以讓他們了解到我的學(xué)習(xí)情況，還可以幫助我解決難題，這不是一舉兩得的事嗎?我們在學(xué)校做了什么事，學(xué)了哪一課，或是有什么煩惱，我都會與他們一起溝通，他們教會我怎樣處理人際之間的關(guān)系，怎樣才能學(xué)好各門功課，漸漸的`，互相交流，互相溝通也就成了我的一種愛好，在這不斷的溝通中，我學(xué)到了很多知識，也明白了很多做人的道理，這也全都?xì)w功于我與家人之間那座溝通的橋梁，是它讓我明白，我們的成長是離不開與人溝通的。
當(dāng)然，不只是家人之間的溝通，老師與學(xué)生之間的溝通也是很重要的，有什么知心話都可以跟老師講，那時(shí)你就會覺得，在你面前坐著的，不是平日里對你嚴(yán)格要求的老師，而是你最好的朋友，她會用心地去傾聽你的心聲，與老師交談，可以使自己變得更加睿智，心情變得更加暢爽，也可以使自己的視野越來越寬廣。
讓我們學(xué)會與他人溝通，學(xué)會與他人分享快樂，與煩惱。學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)習(xí)他們的生活經(jīng)驗(yàn)，不斷超越自己，改變自己，讓我們在溝通中成長，去不斷挑戰(zhàn)成長道路中的困難。那么，你的成長過程將是最有意義的!
矛盾化解工作總結(jié)篇十五
矛盾化解是日常生活中不可避免的一環(huán)，無論是在個人與個人之間的關(guān)系中，還是在社會與社會之間的互動中，矛盾的存在都需要我們?nèi)ソ鉀Q和化解。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察和思考，我從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將以五段式的形式，分別講述我對于矛盾化解的理解和感悟。
第一段，我將介紹矛盾的本質(zhì)和存在的原因。矛盾是事物發(fā)展過程中普遍存在的一種現(xiàn)象，它是事物內(nèi)部或外部因素之間的對立和矛盾的統(tǒng)稱。矛盾的存在是客觀的，因?yàn)槭挛锏陌l(fā)展本質(zhì)上就是由于矛盾的運(yùn)動和斗爭而產(chǎn)生的。矛盾的產(chǎn)生主要有兩個方面的原因：一是事物的內(nèi)部因素，即事物內(nèi)部的不平衡和不協(xié)調(diào)；二是事物與外部環(huán)境的矛盾，即事物與外部環(huán)境之間的矛盾。矛盾的存在是推動事物發(fā)展和進(jìn)步的動力，但它也會給我們的生活帶來很多困擾和不便。
第二段，我將闡述矛盾化解的方法和途徑。在日常生活中，我們常常會遇到各種各樣的矛盾和沖突，如家庭矛盾、學(xué)校矛盾、工作矛盾等等。矛盾的化解需要我們?nèi)ふ液线m的方法和途徑。首先，我認(rèn)為，在矛盾發(fā)生之初，我們要以積極的態(tài)度去面對和解決問題。不能回避和逃避，更不能采取對抗和對立的方式，只有通過合作和溝通來化解矛盾。其次，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，盡量理解對方的訴求和需求，以尋求共贏的解決方案。同時(shí)，我們還要學(xué)會自我調(diào)節(jié)和妥協(xié)，不斷追求平衡與和諧，才能最終實(shí)現(xiàn)矛盾化解的目標(biāo)。
第三段，我將談?wù)劽芑獾男膽B(tài)和態(tài)度。矛盾的化解需要我們保持一個平和的心態(tài)和積極的態(tài)度。首先，我們要保持冷靜和理智，不被情緒所左右，以便更好地分析問題和解決問題。其次，我們要持有正能量和積極向上的態(tài)度，相信問題總會有解決的辦法，不輕易放棄和絕望。最后，我們要保持對他人的尊重和信任，避免使用攻擊和指責(zé)的語言，以免加深矛盾和沖突。
第四段，我將探討矛盾化解的價(jià)值和意義。矛盾的存在給我們的生活帶來了困擾和不便，但它也帶來了機(jī)遇和發(fā)展的可能性。通過化解矛盾，我們可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的效率，提升社會的穩(wěn)定和發(fā)展。同時(shí)，矛盾化解也是個人成長和進(jìn)步的機(jī)會，它可以讓我們從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的處事能力和智慧。
最后一段，我將總結(jié)矛盾化解的重要性和必要性。矛盾化解是我們生活中不可或缺的一部分，它是我們與他人和社會相處的基礎(chǔ)和前提。只有從自身做起，以冷靜的心態(tài)和積極的態(tài)度去化解矛盾，我們才能實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會之間的和諧與平衡。矛盾化解不僅影響著我們個人的生活質(zhì)量，也直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定和進(jìn)步。因此，在日常生活中，我們應(yīng)時(shí)刻保持對矛盾的敏感和警覺，以便及時(shí)解決問題，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境和社會氛圍。
通過這段時(shí)間對矛盾化解的觀察和思考，我深刻體會到了矛盾化解對于我們個人和社會的重要性和必要性。只有通過理性思考和積極行動，我們才能更好地化解矛盾，實(shí)現(xiàn)自我與他人、個人與社會之間的和諧與平衡。這樣的一種心得體會，我相信對于我們每個人都是有益的，也是值得我們用心去實(shí)踐的。
矛盾化解工作總結(jié)篇十六
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會矛盾呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化，易激化等特點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)社會矛盾預(yù)防和化解，xxx立足本職，落實(shí)市委、市政府三調(diào)聯(lián)動機(jī)制，形成一套科學(xué)有效的協(xié)調(diào)機(jī)制、調(diào)處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，是促進(jìn)科學(xué)決策、民主決策、依法決策，預(yù)防社會矛盾的更要手段之一，近年來xxx結(jié)合自身實(shí)際，制定了《xxx重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估辦法（試行）》，堅(jiān)持以人為本，依法行政、依法決策，以廣大人民群眾根本利益為落腳點(diǎn)，正確處理改革發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，在國資系統(tǒng)內(nèi)形成并完善社會風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，凡是直接關(guān)系人民群眾切身利益的改革改制措施、重大項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境影響等方面都要先評估再執(zhí)行，有效從源頭上預(yù)防和化解社會矛盾，最大限度減少不和諧因素，保障和促進(jìn)我市社會經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
在肯定成績的同時(shí)，工作里也發(fā)現(xiàn)很多困難和問題，一是歷史遺留問題時(shí)間跨度長，有些問題由于缺乏政策依據(jù)，協(xié)調(diào)難度大，實(shí)質(zhì)上的突破很難，容易引發(fā)個人和群體的.重復(fù)上訪。二是矛盾糾紛容易被激化和群體化，矛盾在突顯出來后，一旦沒有及時(shí)妥善處理，容易激化矛盾，從而向群體化轉(zhuǎn)化，造成工作被動。三是調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)不足，在實(shí)際運(yùn)作中，由于調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)未納入財(cái)政預(yù)算，在單位經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，調(diào)解人員的培訓(xùn)、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，以及宣傳工作開展難度大，且多數(shù)基層調(diào)解員都是身兼多職，時(shí)間和精力投入不夠。
在今后的工作中，xxx將進(jìn)一步落實(shí)三調(diào)聯(lián)動機(jī)制，并結(jié)合工作實(shí)際完善重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度。本著預(yù)防為主原則，加強(qiáng)矛盾糾紛排查，做到早發(fā)現(xiàn)早協(xié)調(diào)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。其次是加強(qiáng)調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新調(diào)解手段，將情、理、法相互結(jié)合，繼承和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善多元化解的長效機(jī)制。
矛盾化解工作總結(jié)篇十七
李剛和張強(qiáng)鬧矛盾，兩個人都保持沉默，不理對方，李剛在一邊埋頭寫作業(yè)，張強(qiáng)則盯著窗外發(fā)呆，窗外操場上正在進(jìn)行一場激烈的籃球小學(xué)生作文大全。
但是后來因?yàn)橐稽c(diǎn)小矛盾他倆別鬧了起來，張強(qiáng)回想起了那件事，那天李剛起的有點(diǎn)太晚了，在匆忙的趕去上學(xué)的時(shí)候，把每天都要去找張強(qiáng)一起上學(xué)的約定給忘了，到了學(xué)校他才發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)還沒有來這時(shí)才想起忘了去找他，張強(qiáng)在快要上課的時(shí)候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強(qiáng)道歉解釋。這時(shí)滿肚子火氣的張強(qiáng)大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”
張強(qiáng)知道自己的錯，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。
就這樣，他兩的關(guān)系又恢復(fù)了。
我也從中明白，在沖動的時(shí)候，不要發(fā)脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時(shí)候，事情并不是自己想的那樣。
450字六年級作文：化解矛盾是不是很好呢?希望能對同學(xué)們有所幫助!
矛盾化解工作總結(jié)篇一
我校根據(jù)上級的指示精神，我校認(rèn)真開展排查調(diào)處矛盾糾紛和校園安全隱患排查，現(xiàn)將排查情況總結(jié)如下：
1、我校有代課教師。我校積極配合上級有關(guān)部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規(guī)，關(guān)心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強(qiáng)。
2、學(xué)校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。
3、我校嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒有在收費(fèi)問題上引發(fā)矛盾糾紛的情況。
4、我校無因教師、學(xué)生發(fā)生意外傷亡事件引發(fā)矛盾糾紛情況。
5、我校無因?qū)W校校園和學(xué)校周邊治安問題引發(fā)矛盾糾紛情況。
1、我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。
2、我校周邊沒有經(jīng)營場所安全隱患存在。
3、我校無境內(nèi)外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。
4、我校無校園和校園周邊存在引發(fā)各類治安事件和治安案件安全隱患問題。
5、我校消防通道暢通。
6、我校無校車也無租用拼裝車、報(bào)廢車接送學(xué)生情況。
7、我校電氣、體育器材等設(shè)施設(shè)備維護(hù)正常；易燃易爆等危險(xiǎn)物質(zhì)存放規(guī)范。
8、我校無學(xué)校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。
9、我校每天利用集隊(duì)、集會對師生進(jìn)行安全教育；有兼職法制副校長。
10、有應(yīng)急預(yù)案，每期組織學(xué)生開展緊急疏散和自救逃生演練。
11、我校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生以及傳染病防治管理工作到位，認(rèn)真落實(shí)國家食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。
12、建立及執(zhí)行學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任制和安全工作規(guī)章制度。
矛盾化解工作總結(jié)篇二
在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣司法局堅(jiān)持以《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》和依法行政為規(guī)程，積極探索矛盾糾紛排查調(diào)處工作方式方法，認(rèn)真履行法律援助工作職責(zé)，進(jìn)一步加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境。
2.做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。今年，縣司法局加大矛盾糾紛的調(diào)處力度，按照《省、市司法行政系統(tǒng)糾紛排查調(diào)處工作實(shí)施意見》要求，進(jìn)一步健全和完善了隱患排查制度。一是健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)構(gòu)，建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作信息庫。二是加強(qiáng)對隱患的排查和整治工作。三是加強(qiáng)對重大隱患的排查和整治工作。四是積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。今年，縣司法局積極開展矛盾糾紛排查、化解工作，全縣共調(diào)處矛盾糾紛75起(次)。五是積極參與“”期間的治安綜合治理。
3.積極參與社會保障工作。一是積極參加縣委、縣組織的社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年上半年共參與社會保險(xiǎn)參保人數(shù)105人，為全縣1266人社會保險(xiǎn)參保。
4.切實(shí)履行法律援助工作職責(zé)?？h司法局積極開展“平安縣城”創(chuàng)建工作，按照“平安縣城建設(shè)與維穩(wěn)”工作要求，全縣司法局、司法所和縣共同承擔(dān)，全面開展“平安縣城建設(shè)與維穩(wěn)”工作。
5.積極做好社會穩(wěn)定工作。今年上半年，縣司法局積極配合做好社會治安綜合治理工作。
三、下半年工作打算。
6.繼續(xù)做好接待工作，切實(shí)抓好社會治安工作。進(jìn)一步加大隱患排查力度，進(jìn)一步強(qiáng)化社會治安工作責(zé)任。
7.認(rèn)真做好接待工作，切實(shí)做好縣委及縣交辦的重要活動和來信來訪的接待工作。
8.繼續(xù)做好“平安縣城”創(chuàng)建工作。
9、認(rèn)真做好“平安縣城”創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建的順利進(jìn)行。
10、進(jìn)一步做好社會治安綜合治理工作。
11、積極配合縣司法局做好縣委、縣交辦的其他各項(xiàng)工作。
12、做好縣委、縣交辦的其他各項(xiàng)工作。
矛盾化解工作總結(jié)篇三
按照縣教體局的安排部署，我校結(jié)合實(shí)際情況，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、狠抓落實(shí)、積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展排查工作，已順利完成了預(yù)期的目標(biāo)。9月初至10月中旬，校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發(fā)生。為我縣教育事業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動擺上重要的議事日程，校領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開會議。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣教體局關(guān)于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發(fā)揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關(guān)規(guī)定，制定了符合我校實(shí)際的活動方案，成立了趙川鎮(zhèn)初級中學(xué)矛盾排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組，并指派專人，負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動落到實(shí)處。對師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、分管領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的原則，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。堅(jiān)持“分級管理，責(zé)任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位臵，為全面開展此項(xiàng)活動營造了良好的氛圍。
熱情接待來訪師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區(qū)別情況，認(rèn)真加以解決，維護(hù)了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學(xué)秩序。近三個月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結(jié)15件，辦結(jié)率83％，接待來訪師23余人（次）。同時(shí)，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發(fā)揮了維護(hù)校園穩(wěn)定第一道防線的.作用。
近三個月來，根據(jù)縣教體局的統(tǒng)一安排部署，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，做到底數(shù)清楚，有的放失。同時(shí)通過接訪方式進(jìn)行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點(diǎn)，對排查出來的問題，及時(shí)進(jìn)行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素。
黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大師生的切身利益和校園穩(wěn)定作為根本任務(wù)。充分利用校園廣播、櫥窗、板報(bào)、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過正當(dāng)渠道反映問題，有效防范簡單問題復(fù)雜化、局部問題擴(kuò)大化，盡量降低解決問題的難度，使師生依法維護(hù)自己合法權(quán)益。
及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動權(quán)。為此，我校積極加強(qiáng)矛盾排查化解工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。強(qiáng)化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。
總之，今后的工作中，我們將克服困難、強(qiáng)化管理，把矛盾排查化解，維護(hù)校園穩(wěn)定工作，當(dāng)做一項(xiàng)長期工作，重中之重來抓，確?？h教體局制定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
矛盾化解工作總結(jié)篇四
xx年，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會精神，以維護(hù)穩(wěn)定大局為核心，以加強(qiáng)維護(hù)社會穩(wěn)定工作為主線，以維護(hù)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大維穩(wěn)工作力度，不斷創(chuàng)新維穩(wěn)工作模式、工作機(jī)制、工作內(nèi)容、工作措施。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)維穩(wěn)隊(duì)伍建設(shè)。
根據(jù)鄉(xiāng)、的要求，成立了維穩(wěn)維穩(wěn)維保工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
2、各部門要把維護(hù)穩(wěn)定工作放在各項(xiàng)工作重要位置抓緊抓實(shí)，認(rèn)真組織、全面開展綜合治理和維穩(wěn)綜治各項(xiàng)工作，努力提升維護(hù)社會穩(wěn)定水平。
xx年我鄉(xiāng)將在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展維穩(wěn)維穩(wěn)工作。
二、制定措施，落實(shí)工作責(zé)任。
一是鄉(xiāng)將維護(hù)穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)工作目標(biāo)管理考核范疇。
二是鄉(xiāng)將維護(hù)穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)年度目標(biāo)管理考核范圍。
三是鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)對維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)穩(wěn)定和穩(wěn)定工作的主體責(zé)任，堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，把穩(wěn)定工作責(zé)任層層落實(shí)到人。
四是鄉(xiāng)各部門、各村（社區(qū)）要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定工作，把維護(hù)穩(wěn)定工作納入鄉(xiāng)鄉(xiāng)議事日程，與各部門、各村（社區(qū)）簽訂維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任狀，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各有關(guān)部門密切配合抓的工作格局，切實(shí)履行維護(hù)穩(wěn)定工作的主體責(zé)任。
三、強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。
一是要切實(shí)加強(qiáng)對維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。鄉(xiāng)、將維護(hù)穩(wěn)定列入鄉(xiāng)重要議事議程，鄉(xiāng)、鄉(xiāng)長要親自抓，班子成員要直接抓，并把維護(hù)穩(wěn)定工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)一起抓，并列入鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子年終考核內(nèi)容。對維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制的落實(shí)，要與分管領(lǐng)導(dǎo)、村（社區(qū)）、各部門、各村（社區(qū)）、簽訂維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任狀，與年終考核內(nèi)容與年終績效考評掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任到人，層層落實(shí)。同時(shí)，要進(jìn)一步完善維護(hù)穩(wěn)定工作制度和長效機(jī)制，切實(shí)履行維護(hù)穩(wěn)定職責(zé)。
四、加大排查，及時(shí)整改。
要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類矛盾糾紛，做好預(yù)防和解決信息上報(bào)，做到維護(hù)穩(wěn)定工作與維護(hù)社會穩(wěn)定工作有機(jī)結(jié)合。
鄉(xiāng)維穩(wěn)工作是關(guān)系農(nóng)村穩(wěn)定和全鄉(xiāng)社會的大事，要切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，鄉(xiāng)、要切實(shí)加大對維護(hù)社會穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，把維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓。一是要抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。要認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的具體要求和工作要求，做到領(lǐng)導(dǎo)包案，分管領(lǐng)導(dǎo)包案，各部門包村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，各村（社區(qū)）、鄉(xiāng)直單位包村，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、制度到位、責(zé)任到位、措施到位。二是要抓好維穩(wěn)工作。要及時(shí)處置矛盾糾紛，做好的調(diào)解工作，及時(shí)有效地解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。三是做好工作。鄉(xiāng)、將工作列入重要議事日程，及時(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要切實(shí)解決和處置重大案件，及時(shí)報(bào)送信息。要切實(shí)做好工作。要進(jìn)一步加大宣傳力度，提高群眾的思想認(rèn)識，增強(qiáng)工作的感召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。四是做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。要切實(shí)做好工作。要積極做好穩(wěn)定工作，切實(shí)做好群眾來信來訪工作；要加強(qiáng)對、群眾來信的督查和指導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處。
鄉(xiāng)維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性、艱巨性的工作，必須長抓不懈、時(shí)時(shí)刻刻抓好，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效，為維護(hù)社會穩(wěn)定，維護(hù)社會和諧發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。
矛盾化解工作總結(jié)篇五
按照市綜治委20__12號文件和懷綜治委20__9號文件的工作總體部署和要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作，取得了階段性成效。
一、高度重視，認(rèn)真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
一是思想認(rèn)識到位。為認(rèn)真做好此項(xiàng)工作，確保取得實(shí)效，結(jié)合工作實(shí)際，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記楊亞輝為組長的經(jīng)營性糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
二是工作安排到位深入排查各類企業(yè)、新經(jīng)濟(jì)組織、個體工商者和農(nóng)村生活經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各類矛盾糾紛，重點(diǎn)排查調(diào)處沖突性較強(qiáng)、容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件的經(jīng)營性糾紛和可能產(chǎn)生“個人極端行為”、具有現(xiàn)實(shí)危害性的經(jīng)營性矛盾糾紛當(dāng)事人。
二、強(qiáng)化措施，嚴(yán)管重防，切實(shí)消除經(jīng)營性矛盾糾紛帶來的安全隱患。
一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機(jī)制，由鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)聯(lián)動辦理。按照一個問題一名領(lǐng)導(dǎo)掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強(qiáng)化基層干部的責(zé)任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮(zhèn)綜治工作中心直接處理，目前已調(diào)處各類矛盾隱患4起，有效穩(wěn)控在基層。
二是重點(diǎn)對象落實(shí)包保。對5名重點(diǎn)對象由村、鎮(zhèn)直單位按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，建立檔案，安排專人，落實(shí)包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進(jìn)行轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控。
三、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)肅紀(jì)律，推動經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作落到實(shí)處。
一是強(qiáng)化“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。鎮(zhèn)綜治辦明確各村各單位“一把手”是經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一責(zé)任人，并將此項(xiàng)工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認(rèn)真履行第一責(zé)任人責(zé)任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作局面。
二是強(qiáng)化專班的紀(jì)律責(zé)任。為促進(jìn)各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行戒勉談話，情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行組織和紀(jì)律處理。
三是強(qiáng)化組織的問責(zé)處理。對排查調(diào)處工作不到位，造成重大影響或出現(xiàn)類似事件的村或單位由鎮(zhèn)綜治委對其實(shí)行一票否決，根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處理，直至追究刑事責(zé)任。
雖然我鎮(zhèn)對經(jīng)營性糾紛排查調(diào)處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮(zhèn)將針對存在的困難和問題，進(jìn)一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，為促進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展而繼續(xù)努力做好工作。
矛盾化解工作總結(jié)篇六
20__年，__社區(qū)認(rèn)真貫徹_，以_為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會政治穩(wěn)定這個大局，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
一、矛盾調(diào)處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，主動預(yù)防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛。在調(diào)解工作中，司法調(diào)解員擅于運(yùn)用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機(jī)地結(jié)合，達(dá)到化解糾紛的目的，并耐心、細(xì)致、公正的進(jìn)行調(diào)處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調(diào)處成功率達(dá)95%。
20__年共排查調(diào)處矛盾糾紛共7起，及時(shí)有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、維穩(wěn)組的建立。
由于排查調(diào)處工作涉及面廣、情況復(fù)雜，為更好地做好排查調(diào)處工作，根據(jù)社區(qū)黨委研究決定，成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組和突出問題重點(diǎn)整治領(lǐng)導(dǎo)組司法所作為牽頭單位，每月到各個小區(qū)進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查大調(diào)處，所有社區(qū)群眾在遇相關(guān)情況下可隨時(shí)向維穩(wěn)組調(diào)解組反映、匯報(bào)。為構(gòu)建平安和諧的__社區(qū)做出了積極的貢獻(xiàn)。
四、例會制度的確立。
即每半年組織召開綜治調(diào)解專干培訓(xùn)、交流會議，由司法所主持，各村調(diào)解委人員參加培訓(xùn)，對本月的糾紛排查調(diào)處情況進(jìn)行匯報(bào)、交流。并通過會議交流形式對調(diào)解人員進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)知識和調(diào)解能力培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，更好的開展人民調(diào)解工作。
總之，__社區(qū)深入排查調(diào)處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調(diào)解成功率，確定社會政治穩(wěn)定，在下一步的排查調(diào)處工作中將繼續(xù)努力。
矛盾化解工作總結(jié)篇七
根據(jù)《xx年矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案》(攀辦函[2022]25號)文件要求，我局結(jié)合實(shí)際，在全局范圍內(nèi)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，現(xiàn)將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
我局高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處活動，成立了以主任為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人，制定了活動實(shí)施方案，為排查調(diào)處活動順利進(jìn)行提供了組織保障。
二、精心組織，認(rèn)真部署。
我局結(jié)合實(shí)際制定了活動實(shí)施方案，明確了活動要求，認(rèn)真部署，及早動手、科學(xué)安排。
三、活動安排。
一)領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開會議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了縣委、縣有關(guān)矛盾糾紛排查調(diào)處工作文件精神，并召開專項(xiàng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議。會上，局長王金玉同志就矛盾糾紛排查調(diào)處工作提出了具體要求。
二)全面部署，周密部署。
我局領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)文件精神的基礎(chǔ)上，按照縣委、縣及縣領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合實(shí)際和我局具體分工，認(rèn)真研究、制定了切實(shí)可行的活動實(shí)施方案，確保了活動順利開展。
三)精心組織，周密安排。
四)精心布置，周密安排。
我局將綜合矛盾糾紛排查調(diào)處活動作為全縣社會矛盾糾紛排查調(diào)處活動的重點(diǎn)工作來抓，切實(shí)做好綜合矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
四、活動效果。
我局將綜合矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為一項(xiàng)重要工作列入了議事日程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市、縣有關(guān)政策，切實(shí)抓好各級各部門、各單位對調(diào)處工作的落實(shí)，并以“”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)對社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作的領(lǐng)導(dǎo)。
五、活動取得成效。
一是調(diào)處成功率得到了全面提高，基本摸清了全縣社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作的底子，摸清了各級領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)處工作的重要性。二是全局職工的矛盾糾紛明顯減少，社會穩(wěn)定，社會大局正常，有利于維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。三是我局調(diào)解工作做得非常好，群眾和諧穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)一例糾紛，沒有一起群體糾紛。
六、今后工作打算。
我局將在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委、縣的部署，以維護(hù)群眾切身利益為中心，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，以加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作為突破口，繼續(xù)以維護(hù)社會穩(wěn)定為中心，以促進(jìn)社會和諧為根本任務(wù)，深入開展矛盾糾紛大排查，切實(shí)做好群眾來信來訪工作，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。
矛盾化解工作總結(jié)篇八
為認(rèn)真貫徹落實(shí)〈集中開展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動實(shí)施方案〉的實(shí)施意見》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動為抓手，結(jié)合我院結(jié)合實(shí)際，自20xx年11月起，通過組織動員、全面排查、總結(jié)提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專項(xiàng)活動，為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動總結(jié)如下：
我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀(jì)委書記及副院長為副組長，院辦、醫(yī)務(wù)、總務(wù)、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)各成員職責(zé)，形成組織網(wǎng)絡(luò)，定期反饋專項(xiàng)活動進(jìn)程情況，活動得到充分落實(shí)。
1.排查醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的矛盾糾紛。
醫(yī)務(wù)部門對進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行排查，采取適宜技術(shù)，避免過度治療。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專題培訓(xùn)和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務(wù)科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀，確?？股氐暮侠硎褂?。認(rèn)真落實(shí)病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、排查醫(yī)療服務(wù)方面的矛盾糾紛。
急診、掛號、藥房、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語和服務(wù)禮儀，增設(shè)掛號、藥房人員、減少排隊(duì)，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機(jī)制完善，醫(yī)患關(guān)系和諧。二是改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
3.排查職工隊(duì)伍穩(wěn)定的矛盾糾紛。
由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務(wù)派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評審、人員準(zhǔn)入和人事分配制度，并積極引進(jìn)醫(yī)院急需的高級職稱人才，穩(wěn)定職工隊(duì)伍和留住人才。根據(jù)崗位設(shè)置原則，合理分配人力資源。
醫(yī)院矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展活動的實(shí)施方案以及我院相關(guān)制度，對開展矛盾排查的情況進(jìn)行督促檢查，醫(yī)務(wù)科對醫(yī)患糾紛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄和分析，及時(shí)調(diào)解；對重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對引起關(guān)注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項(xiàng)活動的過程中，醫(yī)院堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊總結(jié)，建立長效的工作機(jī)制，以確保取得實(shí)效，確保我院安定穩(wěn)定，促進(jìn)康復(fù)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
矛盾化解工作總結(jié)篇九
雅典奧運(yùn)會男子單杠決賽正在進(jìn)行。俄羅斯名將涅莫夫出場了他以高難度的動作征服了全場觀眾，但因?yàn)橐粋€小小的失誤—向前移動了一步，裁判只給了9.725分。奧運(yùn)史上少有的情況出現(xiàn)了：全場觀眾不停地喊著“涅莫夫”“涅莫夫”，用持久而響亮的噓聲，表達(dá)他們對裁判的憤怒。比賽被迫中斷，下一個出場的`選手只能尷尬地站在原地，面對這樣的情景，涅莫夫站起來，向觀眾深深地鞠躬，他很大度。但觀眾們更加不滿，噓聲更大了。裁判被迫重新打了9.762分，但這個分?jǐn)?shù)仍不能平息觀眾地的不滿，噓聲又響起了。這時(shí)，涅莫夫顯示出了他非凡的人格魅力和寬廣胸襟，他重新回到賽場，舉起右臂向觀眾致意，并深深地鞠了一躬，接著，伸出右手食指作出噤聲的手勢，然后想雙手下壓，請求和勸慰觀眾保持冷靜。
我曾看過這樣一個故事：英國著名解剖學(xué)家約翰。麥克勞德小時(shí)候特淘氣，他想親眼看看狗的內(nèi)臟是什么樣的，就把校長的寵物——一只可愛的小哈巴狗給殺了。校長知道后，非常生氣，決定懲罰學(xué)生這個。怎么罰呢？校長沒批評他，更沒開除他，而是罰他畫一張血液和骨骼圖。約翰·麥克勞德被校長的寬容所打動，從此發(fā)憤研究解剖學(xué)，終于成為解剖學(xué)巨匠。
沖動是魔鬼，寬容是金。
矛盾化解工作總結(jié)篇十
李剛和張強(qiáng)鬧矛盾，兩個人都保持沉默，不理對方，李剛在一邊埋頭寫作業(yè)，張強(qiáng)則盯著窗外發(fā)呆，窗外操場上正在進(jìn)行一場激烈的籃球小學(xué)生作文大全。
但是后來因?yàn)橐稽c(diǎn)小矛盾他倆別鬧了起來，張強(qiáng)回想起了那件事，那天李剛起的有點(diǎn)太晚了，在匆忙的趕去上學(xué)的時(shí)候，把每天都要去找張強(qiáng)一起上學(xué)的約定給忘了，到了學(xué)校他才發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)還沒有來這時(shí)才想起忘了去找他，張強(qiáng)在快要上課的時(shí)候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強(qiáng)道歉解釋。這時(shí)滿肚子火氣的張強(qiáng)大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”
張強(qiáng)知道自己的錯，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。
就這樣，他兩的關(guān)系又恢復(fù)了。
我也從中明白，在沖動的時(shí)候，不要發(fā)脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時(shí)候，事情并不是自己想的那樣。
作者：楊羽翼。
矛盾化解工作總結(jié)篇十一
張磊前幾天接到了來自心儀公司的面試電話，心情激動的張磊為了面試專門整理了自己的簡歷，想了很多可能遇到的問題，還特意找了件名牌襯衣，就希望能在面試中有出彩的表現(xiàn)。
可是還沒開始正式面試，張磊就遇到了意料之外的問題，提前10分鐘趕到公司的張磊，卻被安排在一個會議室里等了很久，張磊雖然有點(diǎn)不耐煩，但想想對方既然是大公司，也還接受了。到了正式面試的時(shí)候，張磊越來越覺得不對勁，負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理先是說張磊的簡歷不出彩，又說張磊過去的項(xiàng)目沒意義，冰冷的態(tài)度讓張磊感覺備受打擊。
hr有苦說不出。
就部分求職者反映的hr招聘態(tài)度問題，很多hr都給予了關(guān)注和回應(yīng)。一位業(yè)內(nèi)資深hr表示，首先這種情況的存在，的確會影響到公司的形象，但是對于hr來說，招聘并不是一件很容易的事兒。很多時(shí)候求職者會責(zé)怪hr沒有認(rèn)真看簡歷，但是做這一行的都知道，hr每天即使要看上百份簡歷，但也不會對任何一份簡歷有所敷衍，而是盡可能的把握每份簡歷中求職者的相關(guān)信息。在眾多的簡歷之中，很多簡歷并不是符合職業(yè)需求的，跨專業(yè)求職無可厚非，但是想應(yīng)聘財(cái)務(wù)出納確把簡歷投到市場推廣方面這樣的行為，就讓hr很無奈了。
hr：可不可以不再放我們鴿子。
另外還有hr表示，很多求職者雖然著急找工作，但是真到了邀約面試的時(shí)候，卻會發(fā)生各種狀況。一些面試者口頭答應(yīng)面試，但是到了面試當(dāng)天，卻找各種理由說自己沒時(shí)間，更有甚者直接連招呼也不打，hr苦等幾個小時(shí)也見不到人的現(xiàn)象大有存在。相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段hr平均邀約成功率僅為3層左右，而且很多求職者對自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現(xiàn)象也很多。
矛盾產(chǎn)生原因。
智聯(lián)招聘咨詢專家認(rèn)為，相關(guān)問題的產(chǎn)生主要在于：部分hr和求職者在招聘過程中，沒有擺正心態(tài)，影響了雙方的相互溝通。該專家談到，既然目前存在著這樣的問題，那首先說明hr的招聘工作和求職者的應(yīng)聘行為，都出現(xiàn)了部分問題。
hr態(tài)度和技巧同樣重要。
從hr來說，的確有部分hr專業(yè)技能不精，在面試過程中總是想把求職者考住，出一些很難的問題讓求職者來回答。這種行為從根本上來說沒有把握招聘的要點(diǎn)，所謂招聘，第一是發(fā)現(xiàn)求職者的優(yōu)點(diǎn)和能力，人無完人，每個人都有缺點(diǎn)，hr首先應(yīng)該為求職者提供一個舒適的求職環(huán)境，讓其能夠更好的展現(xiàn)和發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，通過這樣的方式，來考量求職者所具備的優(yōu)點(diǎn)和能力能否符合該職位的要求。如果一味地找不足，那么不但會打擊求職者信心，同樣也是舍本逐末，對于招聘工作的開展是沒有幫助的。
求職者更應(yīng)該擺正心態(tài)。
對于求職者來說，如何擺正自己的心態(tài)是應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。首先在投遞簡歷之前，就應(yīng)該對自己有一個全面的分析和規(guī)劃，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和定位，然后有針對的制作和投遞簡歷，不僅能夠節(jié)省hr時(shí)間，同時(shí)對于自己獲得下一步面試機(jī)會也是大有好處的。而在約定面試時(shí)間的時(shí)候，一定要根據(jù)自己近期的日常安排，給hr一個明確的答復(fù)。如果時(shí)間安排比較緊，可以和hr申請一下推遲面試的時(shí)間，而不是盲目的答應(yīng)hr，但是到了面試日卻讓hr被放鴿子。雖然這種行為短期內(nèi)對求職者來說沒有什么影響，但是其關(guān)系到一個人的信譽(yù)問題，不管是應(yīng)聘還是工作，都必須要本著一個對自己負(fù)責(zé)和對別人同樣負(fù)責(zé)的態(tài)度。
換位思考才能相互理解。
資深hr朱珍在接受智聯(lián)招聘采訪時(shí)指出，不管是作為求職者還是企業(yè)hr，都應(yīng)該保持正確良好的心態(tài)，學(xué)會換位思考。朱經(jīng)理認(rèn)為人力資源部門作為求職者與企業(yè)溝通的橋梁，是求職者最先了解企業(yè)各方面信息的窗口。因此hr作為企業(yè)代表，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)大局觀出發(fā)，維護(hù)企業(yè)形象，為員工和求職者做好窗口服務(wù)工作，是hr必備的意識。對于求職者來說，企業(yè)是陌生的，透過hr能了解和感受企業(yè)所傳承的文化，hr在面試過程中所用的表達(dá)方式、體態(tài)表情等，都會直接影響到求職者對于企業(yè)的認(rèn)知，在很多時(shí)候會直接影響到求職者熱情度。因此，作為hr要明白你在面試過程中代表不是你個人而是整個企業(yè)，時(shí)刻注意自己的形象，保持應(yīng)有的專業(yè)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)，才是作為一個招聘hr首先學(xué)會、而且是必須擁有的。
將心比心營造良好招聘求職環(huán)境。
某集團(tuán)高級招聘經(jīng)理李易塵則談到，作為hr，雖然不需要刻意去為求職者怎樣做，但是也需要有一個公平公正的對待求職者的態(tài)度，也就是一視同仁的對待所有的求職者。
李總認(rèn)為hr是企業(yè)給求職者的第一印象，大多數(shù)求職者到公司來求職面試，最先接觸的肯定是人力資源，如果hr能夠給求職者留下一個好印象，那求職者會對我們所在的企業(yè)留下一個好印象，無論面試結(jié)果成功與否，起碼不會因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫绊懙狡髽I(yè)的聲譽(yù)。
如果hr在接待求職者面試時(shí)能多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)幫助，會讓求職者心里感覺更舒服，發(fā)揮也會更出色。
隨后李總談到了目前hr在招聘工作中遇到的問題，李總談到目前招聘工作的進(jìn)行確實(shí)存在一些困難，比如收集了數(shù)十份簡歷，電話打了幾十個，面試的人寥寥無幾，能夠留下的更是少的可憐。然而不論是人才市場還是招聘網(wǎng)站，依然有很多求職者在尋找工作，無數(shù)份簡歷在尋找方向。很多時(shí)候hr也很苦惱，因?yàn)楣旧霞夘I(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果而不是過程，雖然hr辛苦地做了很多工作，可依然無法達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意的程度。
最后李總說，所謂矛盾的出現(xiàn)，肯定是由求職者和hr雙方造成的，獨(dú)木不成林。求職者不理解hr，hr不理解求職者，讓雙方因此產(chǎn)生了不少沖突。如果hr和求職者這兩大群體，能夠?qū)⑿谋刃?，大家相互理解，相互體諒，退一步海闊天空，那么可以想象，不論是求職還是招聘，艱難的現(xiàn)狀肯定會有所改善的。
結(jié)語：
矛盾化解工作總結(jié)篇十二
溝通能解決的問題都不是問題，以下幾篇關(guān)于溝通化解矛盾。
作文。
相信能使你對溝通有更好地理解。
為什么我們要互相溝通?因?yàn)闇贤ㄔ鲞M(jìn)人與人之間的友誼，是化解矛盾的主要方式。良好的溝通是我們可以相互交流，互相促進(jìn)。所以，我們應(yīng)該懂得怎樣與別人溝通。只要掌握溝通的技巧，我們才能更好地立足于社會。
溝通，讓我們走出家門，認(rèn)識世界。因?yàn)橛辛藴贤ǎ覀兊膬?yōu)秀文化才能穿成出去世界各地;因?yàn)闇贤?，我們才能吸取更多的外來文化。例如世博會，展覽了許多國家的新發(fā)明或者是商品。從世博會里面，我們可以與更多的國家交流技術(shù)，收獲多多。如果沒有溝通，那么我們就與別的國家沒有了聯(lián)系，也不會得到許多先進(jìn)的技術(shù)和寶貴的經(jīng)驗(yàn);如果沒有溝通，那么就沒有競爭和進(jìn)步;如果沒有溝通，世界就不會有發(fā)展。所以說，學(xué)會溝通，讓我們獲益良多，學(xué)會溝通，走出家門，增長見識。
溝通，就是要消除彼此之間的隔閡，和睦相處。適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ鲞M(jìn)人與人之間的友誼，能使我們的人際關(guān)系進(jìn)一步擴(kuò)大。
有一把鐵鎖牢牢的鎖上了，任憑鐵棍怎樣撬，也開不了鎖。一把鑰匙來到了，輕輕了插入鎖扣，一扭。鐵鎖就開了。鐵棍驚奇的問：“為什么伱能開得了的呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲伊私馑男?。?BR> 溝通，是為了有足夠的了解，那么辦事情才會少一些阻礙。溝通，使我們的關(guān)系更加牢固;溝通，是滋潤我們心中的一股甘泉。我們要學(xué)會溝通，生活才會多姿多彩!
也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂占據(jù)了我們的絕大部分時(shí)間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。曾幾何時(shí)，父母經(jīng)常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報(bào)學(xué)習(xí)情況時(shí)才會聚精會神。而匯報(bào)之后，不是爸爸的手機(jī)叫喚，就是媽媽的傳呼機(jī)開始震動。我曾為此大發(fā)脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時(shí)候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺?？墒菍τ谖襾碚f，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時(shí)需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實(shí)現(xiàn)了。
在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發(fā)燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時(shí)，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。
無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解?，F(xiàn)代社會，似乎更多地讓人們?nèi)ふ覝贤?，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因?yàn)闇贤ǖ男撵`好輕松，好快樂。
今天是雙周星期一，我們又要換座位了，我剛坐到位子上，習(xí)慣性地彎下腰向桌肚里查看。氣死我了，又是一堆廢紙，肯定是汪把手工課上剪下的紙條全塞進(jìn)去的，真是個“垃圾大王”、“懶惰蟲”。這樣的事已經(jīng)發(fā)生過幾次了，今天我要好好地教訓(xùn)教訓(xùn)他!我氣呼呼地走向小汪，指著他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告過你了嗎，為什么你屢教不改，我告訴周老師去，你，去，快把紙條收拾干凈!”小汪委屈地說：“我沒有，這次真的不是我干的?！痹谕瑢W(xué)們的指責(zé)聲中，他噙著淚花，無奈地把桌肚打掃干凈了。上課時(shí)，我像一個常勝將軍正得意洋洋地坐著，只聽到“咔嚓!咔嚓!”我順著剪刀聲向第一組瞄去。啊!原來是小沈在用彩紙剪窗花呢，桌肚里不一會兒就積了一堆的廢紙。哦，我想起來了，上個星期小沈看不出黑板上的字，老師讓他和小汪換了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么這么糊涂?這么不分青紅皂白地冤枉同學(xué)呢?哎，這么自以為是，還是個大隊(duì)長呢!
“叮鈴鈴”下課了，我輕輕地走到他桌前，小聲地對小汪說“對不起，請你原諒我?！薄皼]事兒?！毙⊥袈柭柤纾魺o其事地說。
聽了他的話，我更加感到臉上火辣辣的。是呀!從此我得處事冷靜，不能再那么沖動了。
溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。
有些人因?yàn)椴簧朴跍贤?而沒有朋友,以至性格孤僻。但是與之相反,善于溝通的人,無論是與家人、與朋友、與社會都會融洽相處。如果身為國家領(lǐng)導(dǎo),就必須學(xué)會與下屬與人民很好地溝通。
周恩來就是一個典型的事例。有一次周親自拜訪一位戲劇演員。當(dāng)敲響了那位演員家的門后,那位演員忙說:“宰相進(jìn)民宅,歡迎!從前宰相出門,都是前呼后擁,今天您怎么一個人來啊?”坐下后,從問這位演員的練功情況一直問到飲食起居,這使那位演員十分感動。周不僅鼓舞了他本人,而且團(tuán)結(jié)了廣大的文藝工作者。周很好地處理了自己與人民的關(guān)系,他深入民心,他懂得與廣大人民群眾溝通,他是中國人民以及中華民族的好。由此可見,人與人之間必須要溝通,只有這樣才能使人與人,人與社會相處更和諧。
溝通與不溝通會導(dǎo)致兩種截然相反的結(jié)果。項(xiàng)羽與劉邦的故事則是最典型的例子。項(xiàng)羽“力拔山兮氣蓋世”,人稱楚霸王,卻因?yàn)樗杏聼o謀且不善于用人來彌補(bǔ)自身不足,最終落了個四面楚歌,烏江自刎的下場。其實(shí)當(dāng)時(shí)項(xiàng)羽賬下人才濟(jì)濟(jì),但他剛愎自用,不愿聽從下屬的意見,只是一意孤行。就因?yàn)樗麖牟慌c部下很好溝通,所以導(dǎo)致他有真才實(shí)學(xué)無用武之地。陳平、張良只當(dāng)個普通將領(lǐng);韓信只給個守賬差事,屢次獻(xiàn)策不被采納。他們無法與項(xiàng)羽溝通,抱負(fù)難以施展,于是都相繼流至劉邦帳下,終助劉邦一統(tǒng)天下。而老臣范增,雖貴為亞父,但還是被項(xiàng)羽遣回家鄉(xiāng),病死途中,項(xiàng)羽眾叛親離,除了失敗別無他途。這能怪誰,這只能歸咎于項(xiàng)羽自己無法與屬下溝通,以至失天下。而劉邦則與之恰恰相反,他明白只有與屬下溝通,共商大計(jì),才會有更好的戰(zhàn)爭策略。所以他則表示,他之所以得天下,靠的是張良、蕭何、韓信等人才。劉邦能夠與屬不溝通,使自己的不足得到彌補(bǔ),這就是他成功的原因。
由此可見,只有善于溝通的人,才會最終勝利。
溝通是生活中必不可少的。也許你的成功就在于溝通,又或許你就是因?yàn)椴簧茰贤ú艜x成功尚有一路之遙,那么,你一定要學(xué)會溝通,只有這樣你的成功之路才會平坦,才會贏得鮮花和掌聲。
矛盾化解工作總結(jié)篇十三
促進(jìn)社會和諧,維護(hù)社會穩(wěn)定是黨的主要任務(wù)和目標(biāo)。當(dāng)前，我國正處于社會主義初級階段，隨著經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，人民內(nèi)部矛盾凸顯、刑事犯罪高發(fā)、對敵斗爭復(fù)雜。為此，中央政法委將推進(jìn)社會矛盾化解列入“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作之一,本文就當(dāng)前社會矛盾的現(xiàn)狀和規(guī)律，如何探索化解社會矛盾新機(jī)制進(jìn)行探究。
一、社會矛盾現(xiàn)狀與成因。
當(dāng)前，我國正處于社會主義初級階段，隨著改革開放不斷深入。在這個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,既是一個“黃金發(fā)展期”，也是一個“矛盾凸顯期”，社會矛盾進(jìn)入了易發(fā)、多發(fā)、高發(fā)期，利益關(guān)系更加復(fù)雜，新問題、新情況層出不窮，涌現(xiàn)出較多的社會矛盾。其主要表現(xiàn)形式和特點(diǎn)有：
二、社會矛盾的表現(xiàn)形式。
當(dāng)前社會矛盾日益復(fù)雜化，新情況新問題不斷出現(xiàn)，各種不穩(wěn)定不確定因素明顯增多。從基本特點(diǎn)看，表現(xiàn)為“五個交織”：即歷史遺留問題與現(xiàn)實(shí)問題相互交織；經(jīng)濟(jì)利益訴求與政治權(quán)益訴求相互交織；合理要求與不合法方式相互交織；多數(shù)人的合理訴求與少數(shù)人的無理取鬧相互交織；群眾的自發(fā)行為與敵對勢力惡意滲透操縱相互交織。社會矛盾的表現(xiàn)形式主要是經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生的矛盾，因此成為我國社會矛盾的核心內(nèi)容。當(dāng)前的利益矛盾主要有以下類型：
一是因建設(shè)需要征占集體或個人財(cái)產(chǎn)而產(chǎn)生的利益矛盾。如征用土地補(bǔ)償費(fèi)偏低，補(bǔ)償政策欠平衡，征用費(fèi)分配和使用不公等造成的矛盾。二是因歷史原因發(fā)生的身份、處境、待遇改變，并在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生經(jīng)濟(jì)困難或心態(tài)不平而產(chǎn)生的利益矛盾。如下放人員、軍轉(zhuǎn)人員、農(nóng)婚知青、民辦教師等提出待遇要求造成的矛盾。三是因不同人群的經(jīng)濟(jì)待遇變化程度不同，互相對比而造成的利益矛盾。如機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)單位調(diào)資的對比，在職和退休經(jīng)濟(jì)待遇之間的對比，社會特殊人群補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)變化的對比以及社會各階層收入對比而造成的矛盾。四是因個人或群體的權(quán)益遭遇外來因素侵害而產(chǎn)生的利益矛盾。如規(guī)劃實(shí)施方案與居民的相鄰權(quán)發(fā)生沖突，企業(yè)排污和道路噪音影響居住，產(chǎn)品侵權(quán)或劣質(zhì)產(chǎn)品侵害，經(jīng)營權(quán)期限隨意變更或壟斷經(jīng)營等引發(fā)的矛盾。五是因生產(chǎn)經(jīng)營或管理不善而產(chǎn)生的利益矛盾。如土地、山林、水面權(quán)屬糾紛，債權(quán)債務(wù)、房屋宅基地、邊界墳山糾紛，以及村級財(cái)務(wù)混亂、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)收益分配不平等造成的矛盾。六是因交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身傷亡事故等一些突發(fā)事件而引發(fā)的人身損害賠償?shù)睦婷?。主要是涉及事故發(fā)生后的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)尺度問題，由于法律規(guī)定和現(xiàn)實(shí)之間賠償標(biāo)的實(shí)際差距，以及事故認(rèn)定的復(fù)雜性和處臵的可協(xié)商性等原因引發(fā)的利益矛盾。七是農(nóng)村土地征用、移民搬遷、各種工程建設(shè)用地補(bǔ)償過程中因補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理、不一致、不到位；城鎮(zhèn)拆遷過程中侵害居民利益等原因引發(fā)的利益矛盾。八是企業(yè)改制或破產(chǎn)中侵害職工合法權(quán)益,職工的醫(yī)療保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)一時(shí)難以落實(shí)；復(fù)元轉(zhuǎn)業(yè)軍人就業(yè)安臵及有關(guān)待遇問題，;建設(shè)工程領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資；民營企業(yè)職工相關(guān)福利待遇問題產(chǎn)生的利益矛盾。九是非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型案件引發(fā)的利益矛盾。這些案件涉及很多人的切身利益，極易在少數(shù)人的串聯(lián)或煽動下發(fā)展成群體性事件。十是一些涉法涉訴、群體性上訪事件等等。少數(shù)人的訴求未得到完全解決，便纏訴纏訪。我國現(xiàn)階段所面臨的社會矛盾格外復(fù)雜，處理起來難度相當(dāng)大。這些矛盾不斷升級，群體性事件逐漸增多，加之一些地方政府處理內(nèi)部矛盾時(shí)方法不當(dāng)，造成矛盾上升激化。近年來，由于干群矛盾長期得不到解決，在一些地方發(fā)生了群體性事件。筆者列舉三起因小糾紛而釀成群體性事件的案例：
三、社會矛盾增多的原因。
社會矛盾增多的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾個方面：一是國際敵對勢力的干擾和滲透，使社會矛盾加劇。長期以來，西方一些國際敵對勢力出于意識形態(tài)偏見和自身利益的需要，加緊對我國實(shí)行西化、分化。他們長期操縱支持“藏獨(dú)”“東突”等民族分裂勢力，極力培植反黨反社會的骨干力量，頻繁插手利用我人民內(nèi)部矛盾和社會熱點(diǎn)問題，煽動群眾對黨和政府不滿。尤其是近年來突尼斯、埃及、利比亞、敘利亞等國家政局動蕩，境內(nèi)外敵對分子和重點(diǎn)人員借機(jī)煽動仿效，企圖制造事端。二是隨著改革開放的深入和市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，人們的思想觀念有所改變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域由于國家的直接調(diào)控，意識形態(tài)領(lǐng)域集中于搞階級斗爭，人們的收入差距不大，利益沖突不明顯，物質(zhì)矛盾被淡化或處于隱性狀態(tài)。隨著改革開放的深入推進(jìn)，我國呈現(xiàn)出利益主體多元化、利益差距擴(kuò)大化、利益關(guān)系復(fù)雜化的局面，而且隨著市場經(jīng)濟(jì)意識的深入人心，人們的思想觀念也發(fā)生了深刻變化，更加注重追求自己的實(shí)際利益。三是網(wǎng)絡(luò)輿情的炒作，有些群眾不明真相，跟著起哄鬧事。隨著現(xiàn)代通訊、信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，給社會帶來進(jìn)步，也給人們帶來很多便利。但有些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行惡意炒作，顛倒是非，混淆視聽，使事態(tài)擴(kuò)大，矛盾升級。四是地方有些干部不作為或亂作為，引起群眾不滿，造成矛盾激化。亂作為表現(xiàn)為，搞官僚主義，任意侵犯群眾利益，造成群眾不滿，影響黨在群眾中的聲譽(yù)。不作為表現(xiàn)為，對群眾利益漠不關(guān)心，發(fā)現(xiàn)問題不聞不問，任其發(fā)展，以致事態(tài)擴(kuò)大，矛盾激化，一發(fā)不可收拾。前述幾例，都是因小糾紛，釀成大事件。
四、社會矛盾表現(xiàn)的特點(diǎn)。
社會矛盾的表現(xiàn)形式多種多樣，筆者發(fā)現(xiàn)，主要有以下特點(diǎn)：一是利益主體的群體性。由于多種所有制形式、多種分配方式并存和利益格局的調(diào)整，致使社會內(nèi)部形成多元利益群體。他們深知團(tuán)體力量的強(qiáng)大，往往采取結(jié)成群體的方式訴求利益，他們小則十幾人，多則幾百人，希望以人多勢眾迫使有關(guān)部門解決問題。從上訪和鬧事的情況看，群體的人數(shù)增多、規(guī)模擴(kuò)大，互相串聯(lián)企望形成聲勢的跡象時(shí)有出現(xiàn)。二是相關(guān)矛盾的連鎖性。各種利益矛盾之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。一對矛盾的發(fā)生可以引發(fā)另一對矛盾。有時(shí)一對矛盾的解決，甚至?xí)l(fā)其他一系列的矛盾。由于政策的不平衡，以及在實(shí)際操作中出現(xiàn)一些客觀上的差異，帶來連鎖反應(yīng)的情況時(shí)有發(fā)生。如復(fù)元轉(zhuǎn)業(yè)軍人就業(yè)安臵、企業(yè)破產(chǎn)改制等有關(guān)待遇問題。三是利益矛盾的復(fù)雜性。各種利益矛盾中，既有應(yīng)該解決但因條件不具備而長期得不到解決的問題，也有因情況變化而出現(xiàn)的諸多新問題。既有客觀、直接的利益矛盾，也有因工作滯后造成群眾利益損失的矛盾。既有群眾的要求合理，但按現(xiàn)行政策難以解決，也有群眾不了解政策或期望過高造成的矛盾，甚至也有為要挾政府而移花接木、混水摸魚的詐訪等。四是表現(xiàn)形式的激烈性。以往上訪的群眾情緒比較溫和，多為找有關(guān)部門討個說法不同，現(xiàn)在上訪群眾的情緒往往表現(xiàn)為容易失控。不少上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的觀念，采取群體圍攻、拉橫幅、喊口號、攔車、堵門等方式以期解決問題滿足自己的訴求。動輒赴省或進(jìn)京上訪，有時(shí)甚至出現(xiàn)打罵國家工作人員、揚(yáng)言跳樓、服毒自殺、爆炸等極端做法，呈現(xiàn)出對抗性加劇的態(tài)勢。五是事件出現(xiàn)的偶然性。有些突發(fā)性事件偶然發(fā)生，真是令人防不勝防。如交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身斗毆傷亡事故等一些突發(fā)事件，稍有不慎，處臵不及時(shí)，被一些人幕后指使，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至成為群體性事件。六是媒體炒作的影響性。每一事件出現(xiàn)后，迅速被有關(guān)媒體炒作，成為爆炸性新聞，加上網(wǎng)友跟貼，轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)后大肆炒作，西方一些國家也大做文章，大肆指責(zé)我國人權(quán)制度、社會制度等等。嚴(yán)重影響我國的尊嚴(yán)和國際地位。
五、探索工作新思路。
“任何社會都不可能沒有矛盾，人類社會總是在矛盾發(fā)展中進(jìn)步的，構(gòu)建社會主義和諧社會的過程是一個不斷化解社會矛盾的持續(xù)過程。”也就是說，和諧社會并不是沒有矛盾的社會，而是矛盾能得到妥善化解的社會。從性質(zhì)上來說，當(dāng)前我國出現(xiàn)的社會矛盾絕大多數(shù)是涉及利益關(guān)系的人民內(nèi)部矛盾，既然是人民內(nèi)部矛盾，就要用民主的方式，針對矛盾的不同特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用不同的方法和措施加以化解。就目前而言，政法部門仍然是化解社會矛盾的主要是職能部門，但政法部門處理社會矛盾都是事后處理，有其局限性，而且隨著社會矛盾的增多，單靠政法部門幾家之力已難以應(yīng)對。因此，針對當(dāng)前社會矛盾多發(fā)、易發(fā)的態(tài)勢，應(yīng)建立以下幾種社會矛盾預(yù)防和化解機(jī)制：
（一）尊重民意，暢通民意訴求表達(dá)機(jī)制。建立和完善暢通的民意訴求表達(dá)機(jī)制，有利于保障公民的建議權(quán)和申訴權(quán)，加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，及時(shí)了解社情民意，迅速化解社會矛盾。完善的民意訴求表達(dá)機(jī)制應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是在決策前聽取民意。政府和有關(guān)部門在出臺有關(guān)政策時(shí)，應(yīng)廣泛聽取社會各界的意見，減少和防止政策決策的隨意性，讓政策和決策更加科學(xué)合理，從源頭上防止侵害群眾利益的現(xiàn)象發(fā)生。二是拓寬民意表達(dá)渠道。為人民群眾提供暢通便利的訴求表達(dá)途徑。推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化，從源頭上減少群體性事件的發(fā)生，多出臺一些讓更多民眾受益的社會保障等民生政策。三是落實(shí)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。按照社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度，對重大政策出臺、重大改革實(shí)施和重大建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)先期調(diào)研，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，制定針對性預(yù)案，特別對影響民生、危害生態(tài)的項(xiàng)目更應(yīng)慎重考慮，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
（二）掌握動態(tài)，健全矛盾糾紛信息快報(bào)機(jī)制。各級政法委、綜治辦對轄區(qū)內(nèi)敏感的熱點(diǎn)糾紛及時(shí)收集信息，第一時(shí)間上報(bào)，提出處理意見。同時(shí)，在敏感時(shí)期實(shí)行“零報(bào)告”制度，掌握情報(bào)信息，把握工作主動權(quán)。按照警示在前、關(guān)口前移、防范在先的原則，不斷完善矛盾糾紛預(yù)防信息體系，發(fā)揮好鎮(zhèn)（街道）綜治工作中心和村企業(yè)綜治工作站（室）作用，充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）駐村干部、派出所民警，村居、社區(qū)各類調(diào)解組織、調(diào)解員及信息員扎根基層、熟悉情況的優(yōu)勢，健全和落實(shí)矛盾糾紛信息定期報(bào)送制度，對典型性、突發(fā)性、影響大的重大民間矛盾糾紛隨時(shí)報(bào)告，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、控制得住，處理得了。
（三）及時(shí)調(diào)研，落實(shí)社會穩(wěn)定預(yù)警機(jī)制。各級政法委、綜治辦要按照規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確、全面有效地收集矛盾糾紛信息，加強(qiáng)綜合分析研判，定期分析預(yù)測轄區(qū)穩(wěn)定形勢，重大不穩(wěn)定情況隨時(shí)上報(bào)，提高防范和處臵突發(fā)事件和群體性事件的預(yù)見性和超前性，將矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。
（四）快速反應(yīng)，建立重大矛盾糾紛應(yīng)急機(jī)制。為了應(yīng)對重大矛盾糾紛引起的突發(fā)性群體性事件，要成立以各級政法委員會牽頭，由政法各部門和相關(guān)部門組成的處理重大矛盾糾紛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)各類調(diào)解組織綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和調(diào)解、教育、協(xié)商等方法，積極穩(wěn)妥地化解矛盾糾紛，力爭將矛盾糾紛解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。對于重大群體性矛盾糾紛，及時(shí)準(zhǔn)確決策，及時(shí)掌握信息，審時(shí)度勢，準(zhǔn)確定性事件，確定處理的基本原則和調(diào)控手段，及時(shí)控制局勢。同時(shí)善于充當(dāng)協(xié)調(diào)者，善于做出有理有節(jié)的妥協(xié)，對現(xiàn)場群眾和有關(guān)媒體進(jìn)行公開，適時(shí)反饋，特別是牽涉到群眾直接、現(xiàn)實(shí)的利益問題，要以不拖延、不推諉、不搪塞的態(tài)度給予落到實(shí)處的答復(fù)，引導(dǎo)群眾合法有序地表達(dá)意愿和訴求。
（五）防患未然，健全矛盾糾紛排查機(jī)制。各地應(yīng)按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立超前的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。要主動出擊，深入基層，與群眾面對面的交心談心，了解群眾的疾苦，收集社情民意，準(zhǔn)確掌握影響基層穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。尤其是對可能影響本地區(qū)社會穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，更要做到早發(fā)現(xiàn)、早掌握。對排查出來的矛盾糾紛，應(yīng)針對其不同性質(zhì)和特點(diǎn)，認(rèn)真研究解決的辦法，妥善加以解決，把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，實(shí)行縣級每月排查一次，村居每周、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月一次大排查制度。重大節(jié)假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)季節(jié)，組織開展矛盾糾紛集中排查活動。對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)越級上訪和重復(fù)上訪對象，進(jìn)行重點(diǎn)排查，逐一建立臺帳，逐一解決。做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處臵，變被動調(diào)處為主動調(diào)處。
（六）形成合力，落實(shí)矛盾糾紛調(diào)解聯(lián)動機(jī)制。許多矛盾成因比較復(fù)雜，涉及面廣，一旦發(fā)生，僅靠個別部門的力量往往難以解決。特別是已上升為群體性事件的社會矛盾，要充分發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動”作用，必須由事發(fā)地的縣一級黨委政府負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮處臵，黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，上級主管部門協(xié)助并參與處臵。有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親臨現(xiàn)場，靠前指揮。各有關(guān)部門、單位按照統(tǒng)一指揮調(diào)度，既要各司其職，分工負(fù)責(zé)，又要加強(qiáng)配合，形成合力。
（七）注重實(shí)效，完善矛盾調(diào)處工作考核機(jī)制。各級黨委、政府要加大對矛盾調(diào)處工作的考核力度，提高其在綜合考核和綜治維穩(wěn)考核中的比例；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)單位每年也應(yīng)對本轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處的情況進(jìn)行檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)獎懲措施。對成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵；對因排查調(diào)處不力使矛盾激化造成嚴(yán)重社會影響和后果的，實(shí)行一票否決，并追究有關(guān)人員的相應(yīng)責(zé)任。
（八）強(qiáng)基固本，落實(shí)調(diào)解組織及經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。大多數(shù)矛盾糾紛源于基層，疏導(dǎo)化解的成效也體現(xiàn)在基層。要牢固樹立強(qiáng)基固本理念，形成“心往基層想、人往基層走、勁往基層使、保障往基層傾”的工作導(dǎo)向，做到力量、責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)“重心下移”和優(yōu)先落實(shí)。要按照“五有”（有固定的辦公場所、有必要的辦公設(shè)施、有精干的調(diào)解隊(duì)伍、有健全的規(guī)章制度、有規(guī)范的工作臺賬）的要求，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)壯大基層調(diào)解隊(duì)伍，著力提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和調(diào)解技能，確保矛盾糾紛在基層有機(jī)構(gòu)管、有專人辦。要在矛盾糾紛相對集中的勞動爭議、醫(yī)療糾紛、食品安全、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，建立健全專業(yè)性調(diào)解仲裁組織，形成依靠基層黨政組織、行業(yè)管理組織、群眾自治組織共同化解矛盾糾紛的工作格局。為了及時(shí)有效地化解矛盾糾紛，各級財(cái)政要切實(shí)落實(shí)調(diào)解組織經(jīng)費(fèi)保障，每年在制訂財(cái)政預(yù)算方案時(shí)就應(yīng)將此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，以確保此項(xiàng)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣，從根本上確保此項(xiàng)工作在人力、財(cái)力等方面的落實(shí)?？傊?，只要我們動員全社會各方力量，努力從源頭上預(yù)防和減少社會矛盾，抓早抓小抓苗頭，及時(shí)化解矛盾糾紛，才能從根本上促進(jìn)社會和諧，確保社會大局穩(wěn)定。
矛盾化解工作總結(jié)篇十四
我們的成長，離不開家長和老師的關(guān)愛、也離不開自己不斷地積累。但最重要的，還是與家人之間的互相溝通。
我經(jīng)常與我的父母一起談?wù)搶W(xué)習(xí)的事，學(xué)習(xí)上有什么困難，有什么不會的難題，我都會和他們一起探討。這不僅可以讓他們了解到我的學(xué)習(xí)情況，還可以幫助我解決難題，這不是一舉兩得的事嗎?我們在學(xué)校做了什么事，學(xué)了哪一課，或是有什么煩惱，我都會與他們一起溝通，他們教會我怎樣處理人際之間的關(guān)系，怎樣才能學(xué)好各門功課，漸漸的`，互相交流，互相溝通也就成了我的一種愛好，在這不斷的溝通中，我學(xué)到了很多知識，也明白了很多做人的道理，這也全都?xì)w功于我與家人之間那座溝通的橋梁，是它讓我明白，我們的成長是離不開與人溝通的。
當(dāng)然，不只是家人之間的溝通，老師與學(xué)生之間的溝通也是很重要的，有什么知心話都可以跟老師講，那時(shí)你就會覺得，在你面前坐著的，不是平日里對你嚴(yán)格要求的老師，而是你最好的朋友，她會用心地去傾聽你的心聲，與老師交談，可以使自己變得更加睿智，心情變得更加暢爽，也可以使自己的視野越來越寬廣。
讓我們學(xué)會與他人溝通，學(xué)會與他人分享快樂，與煩惱。學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)習(xí)他們的生活經(jīng)驗(yàn)，不斷超越自己，改變自己，讓我們在溝通中成長，去不斷挑戰(zhàn)成長道路中的困難。那么，你的成長過程將是最有意義的!
矛盾化解工作總結(jié)篇十五
矛盾化解是日常生活中不可避免的一環(huán)，無論是在個人與個人之間的關(guān)系中，還是在社會與社會之間的互動中，矛盾的存在都需要我們?nèi)ソ鉀Q和化解。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察和思考，我從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將以五段式的形式，分別講述我對于矛盾化解的理解和感悟。
第一段，我將介紹矛盾的本質(zhì)和存在的原因。矛盾是事物發(fā)展過程中普遍存在的一種現(xiàn)象，它是事物內(nèi)部或外部因素之間的對立和矛盾的統(tǒng)稱。矛盾的存在是客觀的，因?yàn)槭挛锏陌l(fā)展本質(zhì)上就是由于矛盾的運(yùn)動和斗爭而產(chǎn)生的。矛盾的產(chǎn)生主要有兩個方面的原因：一是事物的內(nèi)部因素，即事物內(nèi)部的不平衡和不協(xié)調(diào)；二是事物與外部環(huán)境的矛盾，即事物與外部環(huán)境之間的矛盾。矛盾的存在是推動事物發(fā)展和進(jìn)步的動力，但它也會給我們的生活帶來很多困擾和不便。
第二段，我將闡述矛盾化解的方法和途徑。在日常生活中，我們常常會遇到各種各樣的矛盾和沖突，如家庭矛盾、學(xué)校矛盾、工作矛盾等等。矛盾的化解需要我們?nèi)ふ液线m的方法和途徑。首先，我認(rèn)為，在矛盾發(fā)生之初，我們要以積極的態(tài)度去面對和解決問題。不能回避和逃避，更不能采取對抗和對立的方式，只有通過合作和溝通來化解矛盾。其次，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，盡量理解對方的訴求和需求，以尋求共贏的解決方案。同時(shí)，我們還要學(xué)會自我調(diào)節(jié)和妥協(xié)，不斷追求平衡與和諧，才能最終實(shí)現(xiàn)矛盾化解的目標(biāo)。
第三段，我將談?wù)劽芑獾男膽B(tài)和態(tài)度。矛盾的化解需要我們保持一個平和的心態(tài)和積極的態(tài)度。首先，我們要保持冷靜和理智，不被情緒所左右，以便更好地分析問題和解決問題。其次，我們要持有正能量和積極向上的態(tài)度，相信問題總會有解決的辦法，不輕易放棄和絕望。最后，我們要保持對他人的尊重和信任，避免使用攻擊和指責(zé)的語言，以免加深矛盾和沖突。
第四段，我將探討矛盾化解的價(jià)值和意義。矛盾的存在給我們的生活帶來了困擾和不便，但它也帶來了機(jī)遇和發(fā)展的可能性。通過化解矛盾，我們可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的效率，提升社會的穩(wěn)定和發(fā)展。同時(shí)，矛盾化解也是個人成長和進(jìn)步的機(jī)會，它可以讓我們從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的處事能力和智慧。
最后一段，我將總結(jié)矛盾化解的重要性和必要性。矛盾化解是我們生活中不可或缺的一部分，它是我們與他人和社會相處的基礎(chǔ)和前提。只有從自身做起，以冷靜的心態(tài)和積極的態(tài)度去化解矛盾，我們才能實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會之間的和諧與平衡。矛盾化解不僅影響著我們個人的生活質(zhì)量，也直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定和進(jìn)步。因此，在日常生活中，我們應(yīng)時(shí)刻保持對矛盾的敏感和警覺，以便及時(shí)解決問題，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境和社會氛圍。
通過這段時(shí)間對矛盾化解的觀察和思考，我深刻體會到了矛盾化解對于我們個人和社會的重要性和必要性。只有通過理性思考和積極行動，我們才能更好地化解矛盾，實(shí)現(xiàn)自我與他人、個人與社會之間的和諧與平衡。這樣的一種心得體會，我相信對于我們每個人都是有益的，也是值得我們用心去實(shí)踐的。
矛盾化解工作總結(jié)篇十六
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會矛盾呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化，易激化等特點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)社會矛盾預(yù)防和化解，xxx立足本職，落實(shí)市委、市政府三調(diào)聯(lián)動機(jī)制，形成一套科學(xué)有效的協(xié)調(diào)機(jī)制、調(diào)處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，是促進(jìn)科學(xué)決策、民主決策、依法決策，預(yù)防社會矛盾的更要手段之一，近年來xxx結(jié)合自身實(shí)際，制定了《xxx重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估辦法（試行）》，堅(jiān)持以人為本，依法行政、依法決策，以廣大人民群眾根本利益為落腳點(diǎn)，正確處理改革發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，在國資系統(tǒng)內(nèi)形成并完善社會風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，凡是直接關(guān)系人民群眾切身利益的改革改制措施、重大項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境影響等方面都要先評估再執(zhí)行，有效從源頭上預(yù)防和化解社會矛盾，最大限度減少不和諧因素，保障和促進(jìn)我市社會經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
在肯定成績的同時(shí)，工作里也發(fā)現(xiàn)很多困難和問題，一是歷史遺留問題時(shí)間跨度長，有些問題由于缺乏政策依據(jù)，協(xié)調(diào)難度大，實(shí)質(zhì)上的突破很難，容易引發(fā)個人和群體的.重復(fù)上訪。二是矛盾糾紛容易被激化和群體化，矛盾在突顯出來后，一旦沒有及時(shí)妥善處理，容易激化矛盾，從而向群體化轉(zhuǎn)化，造成工作被動。三是調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)不足，在實(shí)際運(yùn)作中，由于調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)未納入財(cái)政預(yù)算，在單位經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，調(diào)解人員的培訓(xùn)、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，以及宣傳工作開展難度大，且多數(shù)基層調(diào)解員都是身兼多職，時(shí)間和精力投入不夠。
在今后的工作中，xxx將進(jìn)一步落實(shí)三調(diào)聯(lián)動機(jī)制，并結(jié)合工作實(shí)際完善重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度。本著預(yù)防為主原則，加強(qiáng)矛盾糾紛排查，做到早發(fā)現(xiàn)早協(xié)調(diào)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。其次是加強(qiáng)調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新調(diào)解手段，將情、理、法相互結(jié)合，繼承和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善多元化解的長效機(jī)制。
矛盾化解工作總結(jié)篇十七
李剛和張強(qiáng)鬧矛盾，兩個人都保持沉默，不理對方，李剛在一邊埋頭寫作業(yè)，張強(qiáng)則盯著窗外發(fā)呆，窗外操場上正在進(jìn)行一場激烈的籃球小學(xué)生作文大全。
但是后來因?yàn)橐稽c(diǎn)小矛盾他倆別鬧了起來，張強(qiáng)回想起了那件事，那天李剛起的有點(diǎn)太晚了，在匆忙的趕去上學(xué)的時(shí)候，把每天都要去找張強(qiáng)一起上學(xué)的約定給忘了，到了學(xué)校他才發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)還沒有來這時(shí)才想起忘了去找他，張強(qiáng)在快要上課的時(shí)候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強(qiáng)道歉解釋。這時(shí)滿肚子火氣的張強(qiáng)大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”
張強(qiáng)知道自己的錯，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。
就這樣，他兩的關(guān)系又恢復(fù)了。
我也從中明白，在沖動的時(shí)候，不要發(fā)脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時(shí)候，事情并不是自己想的那樣。
450字六年級作文：化解矛盾是不是很好呢?希望能對同學(xué)們有所幫助!