總結(jié)可以給予我們反饋和啟示，幫助我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。最后，仔細(xì)檢查和修改總結(jié)文章，確保語(yǔ)法和拼寫(xiě)的準(zhǔn)確性。總結(jié)是我們回頭觀察前行的過(guò)程，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們充分地了解所總結(jié)的內(nèi)容，做到客觀公正。接下來(lái)是一些總結(jié)范文的示例，供您參考，希望對(duì)您有所啟發(fā)。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇一
轉(zhuǎn)眼間，xx年x月已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一月即將來(lái)臨?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
xx年x月對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。
從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。
店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。
因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的`價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。
作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇二
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。
嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。
俗話說(shuō)“言必行，行必果”。
只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神。
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。
當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店。
盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。
俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。
藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。
店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。
藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。
如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)：
對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。
有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)：
對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)：
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。
須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。
不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。
使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的'工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶(hù)。
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。
這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2.發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)。
(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。
由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。
這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。
現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。
而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇三
如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，在店面日常的運(yùn)營(yíng)管理中，她的工作職責(zé)主要包括：
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、主要負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、主要負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、主要負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇四
工作的一把手，除了要對(duì)美容院進(jìn)行常規(guī)管理外，還有一項(xiàng)重要工作，那就是向美容院老板匯報(bào)工作。有些店長(zhǎng)因?yàn)檎莆樟藚R報(bào)工作的技巧，在工作匯報(bào)中表現(xiàn)出色，獲得老板的認(rèn)可和贊賞;有些店長(zhǎng)則是日常管理做得很不錯(cuò)，但工作匯報(bào)不好，而受到老板的批評(píng)。那美容院店長(zhǎng)該如何向老板匯報(bào)工作才能獲得好評(píng)呢?
美容院店長(zhǎng)向老板匯報(bào)工作的技巧：
一概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“是什么”
有理有據(jù)。
2、簡(jiǎn)要匯報(bào)主要內(nèi)容。向美容院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要用精練的語(yǔ)言概括來(lái)龍去脈，讓老板在最短的時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對(duì)匯報(bào)事宜有一個(gè)大致了解。
3、提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)單匯報(bào)后，要向老板進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓老板有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。
二科學(xué)匯報(bào)，讓老板明白“為什么”
1、擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供老板遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào)，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，老板一問(wèn)三不知，再研究再匯報(bào)，導(dǎo)致匯報(bào)效率低下。
2、仔細(xì)闡述記錄。向老板匯報(bào)備選方案時(shí)，不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容，也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí)，認(rèn)真記錄老板對(duì)方案的審批意見(jiàn)，采納哪一條方案，做了哪些改動(dòng)，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
3、修改方案再匯報(bào)。根據(jù)老板的修改意見(jiàn)，做好標(biāo)注并修改，將修改后的方案再向老板做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待老板認(rèn)可后具體落實(shí)。
三靈活處理，讓老板明白“怎么樣”
1、事前提醒匯報(bào)。有些工作和項(xiàng)目需要老板簽字同意或是親自開(kāi)會(huì)，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動(dòng)提醒老板，好讓老板了解。如舉辦美容師崗前培訓(xùn)班，老板要專(zhuān)門(mén)講課，應(yīng)在講課前一兩天主動(dòng)提醒老板，讓老板有充足時(shí)間準(zhǔn)備。
和
總結(jié)。
工作，并主動(dòng)提出下一階段的工作規(guī)劃和建議。
3、事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要老板同意，不需要老板親自出席，若不及時(shí)匯報(bào)，老板可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時(shí)向老板匯報(bào)工作取得的效果，讓老板掌握最終結(jié)果。如一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展需要老板審批，一定要在結(jié)束后做好項(xiàng)目的總結(jié)工作和亮點(diǎn)展示。
美容院店長(zhǎng)向老板匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)：
1、注重匯報(bào)工作的前后順序，宜先順后難。從聽(tīng)者的角度出發(fā)，一般都不喜歡一開(kāi)始就聽(tīng)到一大堆的困難和麻煩。所以，匯報(bào)工作，特別是綜合性(如月度工作匯報(bào)等)匯報(bào)時(shí)，宜先匯報(bào)已完成的工作(量化的階段性成果或取得的成績(jī))，再提出存在的難點(diǎn)工作(未取得進(jìn)展的工作)，最好有自己的解決思路和建議。
2、注重匯報(bào)工作的重點(diǎn)和思路，宜條理分明。在匯報(bào)中做到條理分明(老板喜歡匯報(bào)工作言之有物，條理分明，能所得出一、二、三來(lái))。特別是老板部署的重點(diǎn)工作，未完成最好也要說(shuō)明階段性的進(jìn)展。
3、忌匯報(bào)內(nèi)容反復(fù)重復(fù)。平時(shí)老板已經(jīng)知道的事情，點(diǎn)明重點(diǎn)和主要標(biāo)志性工作即可，無(wú)需再?gòu)念^說(shuō)到尾，重復(fù)說(shuō)明原因、經(jīng)過(guò)、困難、成果，顯得啰嗦。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇五
美容院店長(zhǎng)向老板匯報(bào)工作的技巧：
一概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“是什么”
1、梳理資料和工作。向美容院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之前，將匯報(bào)的工作仔細(xì)梳理一下。有文件材料的，要將大概資料做到心中有數(shù);沒(méi)有文件材料的，需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次，充分做好匯報(bào)準(zhǔn)備工作，確保匯報(bào)時(shí)說(shuō)話有理有據(jù)。
2、簡(jiǎn)要匯報(bào)主要內(nèi)容。向美容院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要用精練的語(yǔ)言概括來(lái)龍去脈，讓老板在最短的時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對(duì)匯報(bào)事宜有一個(gè)大致了解。
3、提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)單匯報(bào)后，要向老板進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓老板有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。
二科學(xué)匯報(bào)，讓老板明白“為什么”
1、擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供老板遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào)，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，老板一問(wèn)三不知，再研究再匯報(bào)，導(dǎo)致匯報(bào)效率低下。
2、仔細(xì)闡述記錄。向老板匯報(bào)備選方案時(shí)，不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容，也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí)，認(rèn)真記錄老板對(duì)方案的審批意見(jiàn)，采納哪一條方案，做了哪些改動(dòng)，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
3、修改方案再匯報(bào)。根據(jù)老板的修改意見(jiàn)，做好標(biāo)注并修改，將修改后的方案再向老板做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待老板認(rèn)可后具體落實(shí)。
三靈活處理，讓老板明白“怎么樣”
1、事前提醒匯報(bào)。有些工作和項(xiàng)目需要老板簽字同意或是親自開(kāi)會(huì)，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動(dòng)提醒老板，好讓老板了解。如舉辦美容師崗前培訓(xùn)班，老板要專(zhuān)門(mén)講課，應(yīng)在講課前一兩天主動(dòng)提醒老板，讓老板有充足時(shí)間準(zhǔn)備。
2、階段中主動(dòng)匯報(bào)。有的工作延續(xù)性很強(qiáng)，要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，工作會(huì)遇到新的情況。這時(shí)需要主動(dòng)向老板做出階段性報(bào)告和總結(jié)工作，并主動(dòng)提出下一階段的工作規(guī)劃和建議。
3、事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要老板同意，不需要老板親自出席，若不及時(shí)匯報(bào)，老板可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時(shí)向老板匯報(bào)工作取得的效果，讓老板掌握最終結(jié)果。如一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展需要老板審批，一定要在結(jié)束后做好項(xiàng)目的總結(jié)工作和亮點(diǎn)展示。
美容院店長(zhǎng)向老板匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)：
1、注重匯報(bào)工作的前后順序，宜先順后難。從聽(tīng)者的角度出發(fā)，一般都不喜歡一開(kāi)始就聽(tīng)到一大堆的困難和麻煩。所以，匯報(bào)工作，特別是綜合性(如月度工作匯報(bào)等)匯報(bào)時(shí)，宜先匯報(bào)已完成的工作(量化的階段性成果或取得的成績(jī))，再提出存在的難點(diǎn)工作(未取得進(jìn)展的工作)，最好有自己的解決思路和建議。
2、注重匯報(bào)工作的重點(diǎn)和思路，宜條理分明。在匯報(bào)中做到條理分明(老板喜歡匯報(bào)工作言之有物，條理分明，能所得出一、二、三來(lái))。特別是老板部署的重點(diǎn)工作，未完成最好也要說(shuō)明階段性的進(jìn)展。
3、忌匯報(bào)內(nèi)容反復(fù)重復(fù)。平時(shí)老板已經(jīng)知道的事情，點(diǎn)明重點(diǎn)和主要標(biāo)志性工作即可，無(wú)需再?gòu)念^說(shuō)到尾，重復(fù)說(shuō)明原因、經(jīng)過(guò)、困難、成果，顯得嗦。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇六
想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇七
1、銷(xiāo)售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下降）百分比，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。
2、上月銷(xiāo)售工作中我們采取的銷(xiāo)售方法取得了明顯的成績(jī)值得大家共同分享。
3、表?yè)P(yáng)上月在工作中的好人好事。
4、工作中的不足（要簡(jiǎn)要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)）。
幾點(diǎn)原則：
首要的是救死扶傷的道義！
1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無(wú)論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。
2、要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。
3、要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，多給表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓員工感覺(jué)你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。
5、要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識(shí)。
6、要開(kāi)好早會(huì)、周例會(huì)，大膽開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績(jī)找到不足。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
7、要大公無(wú)私，以身作則。做到有困難搶先干，有問(wèn)題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
8、要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒暢，讓她（他）感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。
9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問(wèn)題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。
10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇八
職責(zé)要求：熟悉公司上班時(shí)間制度，了解店內(nèi)員工情況，合理搭配每班次上班人員，調(diào)整好員工請(qǐng)假、休假、節(jié)假日直落安排等工作。
2、日常工作制度檢查。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求，保證公司各店統(tǒng)一形象等。
3、日常店內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表(銷(xiāo)售及員工工資核算表，盤(pán)點(diǎn)表，補(bǔ)貨單，退貨報(bào)廢表)的制作。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須要清楚各項(xiàng)報(bào)表的制作流程，報(bào)表完成期限，公司要求填作該報(bào)表的意義，并能獨(dú)立完成和培訓(xùn)員工填作報(bào)表。
4、保持店內(nèi)清潔。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須能獨(dú)立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，責(zé)任到人，并根據(jù)各店人員情況，安排每天打掃衛(wèi)生的時(shí)間和次數(shù)，每日及時(shí)檢查，保證店內(nèi)時(shí)刻保持清潔，并清楚各種商品及貨架的清潔方法，以保證不損壞商品和貨架?？照{(diào)風(fēng)扇照明設(shè)備也必須及時(shí)規(guī)定清理。
5、保管店內(nèi)外及宿舍各項(xiàng)公共資產(chǎn)。
職責(zé)要求：熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架、空調(diào)風(fēng)扇、音箱碟片及各種資料(價(jià)格表，報(bào)表，制度文本及各種培訓(xùn)資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具、床，熱水器等的數(shù)量和保管方法，出現(xiàn)損害及時(shí)賠償和上報(bào)。
6、保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全。
職責(zé)要求：熟悉公司現(xiàn)金管理制度，及時(shí)存好營(yíng)業(yè)額，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)所有現(xiàn)金必須妥善安放。
7、控制店內(nèi)各項(xiàng)成本。
職責(zé)要求：愛(ài)護(hù)各項(xiàng)公共財(cái)產(chǎn);嚴(yán)格控制店內(nèi)水電費(fèi)用及其他費(fèi)用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開(kāi)機(jī)時(shí)間。
8、做好店內(nèi)的商品管理。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫(kù)存情況;合理控制補(bǔ)貨，熟悉暢銷(xiāo)產(chǎn)品和滯銷(xiāo)產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨(dú)立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列，制定滯銷(xiāo)商品、季節(jié)性商品的促銷(xiāo)計(jì)劃，總結(jié)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法;商品陳列調(diào)整時(shí)必須連標(biāo)價(jià)簽一起調(diào)整，保證每個(gè)單品必須有明確標(biāo)價(jià)。嚴(yán)格控制店內(nèi)贈(zèng)品的發(fā)放。
9、能獨(dú)立布置店內(nèi)陳列。
10、布置店內(nèi)裝飾。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須掌握店內(nèi)裝飾技巧，節(jié)假日及活動(dòng)期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標(biāo)識(shí)pop，要求裝飾新穎，整齊，美觀，標(biāo)識(shí)清晰，并及時(shí)調(diào)整商品成列，活動(dòng)期間必須與員工做好溝通，讓員工掌握活動(dòng)要領(lǐng)。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇九
任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)管理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、恩威并治，實(shí)行人性化管理。
商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。
3、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)。
營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣(mài)場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。
4、劃區(qū)管理、充分授權(quán)。
大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專(zhuān)柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。
作為一個(gè)樓層的賣(mài)場(chǎng)管理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類(lèi)進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)管理店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員。
5、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力。
管理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。
6、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理。
在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
7、評(píng)選優(yōu)秀員工。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十
在這里和大家分享一下化妝品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)需要做哪些事情。
第一：人員管理。
管理的核心是管人心，店長(zhǎng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長(zhǎng)能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。
第二：店務(wù)管理。
商品陳列整齊整潔，造型美觀，易于觀看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔。
第三：收集客戶(hù)信息：顧客的消費(fèi)信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費(fèi)的層次與消費(fèi)能力如何，大約多長(zhǎng)時(shí)間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。
第四：促銷(xiāo)板塊。
促銷(xiāo)是永遠(yuǎn)的主題，天天做活動(dòng)不怕沒(méi)有銷(xiāo)售，促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合，虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則，捆綁組合，特價(jià)組合，贈(zèng)品組合是促銷(xiāo)的三大法寶。
五：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
品牌影響力，顧客結(jié)構(gòu)，促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容，對(duì)本店鋪的影響，采取的對(duì)策與手段。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十一
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十二
今年以來(lái)，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委、編委辦關(guān)于《整合優(yōu)化全區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)及衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法資源的指導(dǎo)意見(jiàn)》(桂衛(wèi)人發(fā)〔20xx〕14號(hào))、自治區(qū)衛(wèi)計(jì)委、編委辦、財(cái)政局等6部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法工作的實(shí)施意見(jiàn)》(桂衛(wèi)監(jiān)督法〔20xx〕20號(hào))和來(lái)賓市衛(wèi)計(jì)委、編委辦《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化配置醫(yī)療衛(wèi)生和計(jì)生資源的指導(dǎo)意見(jiàn)》(來(lái)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕96號(hào))精神，扎實(shí)抓好衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
(一)全面落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》、《廣西壯族自治區(qū)人口和計(jì)劃生育條例》，扎實(shí)穩(wěn)妥實(shí)施全面兩孩政策。一是深入學(xué)習(xí)宣傳。舉辦培訓(xùn)班，組織衛(wèi)生計(jì)生干部、基層領(lǐng)導(dǎo)干部參加專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是改革生育服務(wù)證制，簡(jiǎn)化程序，方便群眾辦證。在區(qū)婚姻登記中心，設(shè)置衛(wèi)生計(jì)生工作平臺(tái)，為新婚夫婦提供婚檢、“孕優(yōu)”檢查、生育登記等“一站式”服務(wù)。三是加強(qiáng)計(jì)劃生育執(zhí)法監(jiān)督。開(kāi)展了兩次打擊“兩非”治理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，共檢查轄區(qū)內(nèi)185家有婦產(chǎn)科、b超機(jī)或可能存在“兩非”行為的機(jī)構(gòu)，其中二級(jí)醫(yī)院2家、婦幼保健院1家、衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心31家、個(gè)體診所64家，藥店64家，未發(fā)現(xiàn)有“兩非”行為。加強(qiáng)依法依規(guī)征收管理社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。共立案查處違法生育行為543起，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)153萬(wàn)元。四是加強(qiáng)督查工作。將全面兩孩政策等計(jì)劃生育政策法律法規(guī)落實(shí)情況納入黨委、政府重大督查范圍，開(kāi)展兩次計(jì)劃生育工作專(zhuān)項(xiàng)督查，依據(jù)督查結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，并全區(qū)通報(bào)。五是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決衛(wèi)生計(jì)生困難問(wèn)題。今年7月31日，區(qū)委韋平書(shū)記主持召開(kāi)區(qū)委常委會(huì)議專(zhuān)題聽(tīng)取衛(wèi)生計(jì)生工作匯報(bào)，研究衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)和執(zhí)法監(jiān)督資源配置等問(wèn)題，解決衛(wèi)生計(jì)生基層基礎(chǔ)建設(shè)、人員編制不足和鄉(xiāng)村衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)人員待遇偏低等問(wèn)題。各級(jí)黨委、政府的高度重視、投入到位、措施有效，全區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作取得新的成績(jī)。統(tǒng)計(jì)去年10月至今年9月，全區(qū)出生人口14506人，人口自然增長(zhǎng)率7.31‰，出生率12.97‰，政策外多孩率2.04%，出生人口性別比104.19，二孩出生率49.36%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，兩孩政策平穩(wěn)落地。
(二)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)一步凈化。一是繼續(xù)深入開(kāi)展了打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，立案并取締“黑診所”23戶(hù)，沒(méi)收藥械23件(價(jià)值約2.2萬(wàn)元)，結(jié)案19戶(hù)，收繳罰款121620元。二是對(duì)全區(qū)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督人員495人次，執(zhí)法車(chē)輛118車(chē)次，共檢查470戶(hù)次，對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的醫(yī)療機(jī)構(gòu)63戶(hù)下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)。三是狠抓公共衛(wèi)生的監(jiān)督管理。共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督78人次，出動(dòng)車(chē)輛26車(chē)次，對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行日常性衛(wèi)生監(jiān)督828戶(hù)，監(jiān)督覆蓋率82.63%，發(fā)放辦證通知210份，下達(dá)監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)18份，罰款1000元。四是加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督。對(duì)轄區(qū)23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水單位及學(xué)校直飲水進(jìn)行日常及專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)限期整改，對(duì)違法水廠進(jìn)行了行政處罰，罰款共4000元。五是對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展放射診療工作的22家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，均下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)。六是切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督，對(duì)全區(qū)各類(lèi)學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)的傳染病防治、飲用水衛(wèi)生管理、環(huán)境衛(wèi)生、手足口病等進(jìn)行了檢查，并建立了檔案和長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。七是認(rèn)真開(kāi)展了衛(wèi)生行政許可、傳染病防控監(jiān)督、消毒產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督等工作，取得了明顯成效。
(三)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)及監(jiān)督資源整合優(yōu)化正在進(jìn)行。目前，我區(qū)區(qū)級(jí)設(shè)置有區(qū)婦幼保健院，編制53個(gè)，人員52人;區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站，編制25個(gè)，人員28人;區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，編制30個(gè)，人員26人;區(qū)計(jì)生督查隊(duì)，人員15人，屬臨時(shí)機(jī)構(gòu)，無(wú)編制，人員從鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生站、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局及區(qū)法院抽調(diào)。建有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)30個(gè)(其中5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)，編制1101個(gè)，在編人員850人，編外人員895人。每個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道設(shè)有人口和計(jì)劃生育辦公室和計(jì)劃生育服務(wù)站，辦站合署辦公，編制275人，人員226人。村級(jí)建有241個(gè)衛(wèi)生室，全區(qū)282個(gè)村委、社區(qū)均設(shè)有計(jì)生服務(wù)室。今年以來(lái)，我區(qū)為抓好衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)與監(jiān)督資源的整合優(yōu)化工作，區(qū)委、區(qū)政府多次組織衛(wèi)生計(jì)生、編辦、財(cái)政、人社等部門(mén)研究，制定整合方案，明確責(zé)任和各階段的工作時(shí)間，經(jīng)過(guò)征求意見(jiàn)、反復(fù)討論，目前，方案已通過(guò)第二次討論完善，近期可以出臺(tái)，預(yù)定在今年年底前完成區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)與監(jiān)督資源的整合優(yōu)化工作。
(四)全面貫徹落實(shí)自治區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步完善我區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用人機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(桂人社發(fā)〔20xx〕37號(hào))精神。
1.人員招聘和管理情況。20xx年-20xx年招聘用人數(shù)597人，招聘形式，面試和筆試兩種，20xx年前招聘均采取筆試、面試，筆試合格后，按招聘比例進(jìn)入面試，20xx年招聘形式，取得職業(yè)資格證的直接進(jìn)入面試，無(wú)執(zhí)業(yè)證的專(zhuān)業(yè)人員通過(guò)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)筆試從高分到低分劃分?jǐn)?shù)線進(jìn)入面試，筆試和面試題均由人才管理中心出題，必要時(shí)另請(qǐng)專(zhuān)家出題。所招聘的工作人員全部納入編制管理，建立人事檔案管理，聘用臨時(shí)人員按單位要求、主管局批準(zhǔn)，辦理簽訂勞動(dòng)合同，編內(nèi)或編外人員一律參保(五險(xiǎn)一金)。20xx—20xx年安排8名農(nóng)村免費(fèi)定向畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就業(yè)，簽訂聘用合同后，列為入編制管理，按文件規(guī)定一律參加3年規(guī)范化培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間單位按規(guī)定給予發(fā)放基本工資，不足部分由培訓(xùn)單位補(bǔ)足。
2.財(cái)政保障情況?；竟l(wèi)補(bǔ)助資金按中央80%，自治區(qū)12%，市級(jí)2%，本級(jí)6%的比例承擔(dān)基本公衛(wèi)資金，20xx年45元/人(總金額4258.35萬(wàn)元)，20xx年40元/人，20xx年35元/人，20xx年30元/人;各級(jí)資金均撥付到位?；舅幬锪悴盥恃a(bǔ)助按20xx-20xx年年均基本藥物銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為計(jì)算基數(shù)，每年撥付到興賓區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本藥物零差率補(bǔ)助資金為936.49萬(wàn)，其中中央474.5萬(wàn)，自治區(qū)461.99萬(wàn)。村衛(wèi)生室的基本藥物補(bǔ)助20xx年為116.63萬(wàn)(中央80.43，自治區(qū)36.2萬(wàn))，20xx年為331.03萬(wàn)(中央294.83萬(wàn)，自治區(qū)36.2萬(wàn))，市級(jí)和興賓區(qū)目前正在發(fā)文配套，預(yù)計(jì)配套36.2萬(wàn)元?；竟べY方面，自治區(qū)按5000元/人撥付給在編人員基本工資，20xx—20xx年為505.5萬(wàn)/年;本級(jí)財(cái)政補(bǔ)助在職在編人員按基本工資的40%撥付，退休人員按全額工資撥付。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等相關(guān)待遇情況。由于各單位財(cái)力不等，有相當(dāng)一部分單位沒(méi)有能力繳納住房公積金。
(一)按自治區(qū)(桂衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔20xx〕20號(hào))文件要求，我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所需要增加人員編制達(dá)到68個(gè)，目前區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所編制30個(gè)，需增編制38人。受我區(qū)事業(yè)單位控編的影響，按要求配備編制難度較大。
(二)經(jīng)費(fèi)困難。衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)和監(jiān)督執(zhí)法整合后，服務(wù)質(zhì)量需要提升，監(jiān)督執(zhí)法范圍擴(kuò)大，辦公、培訓(xùn)場(chǎng)地及車(chē)輛、設(shè)備都需要增加、改善，因我區(qū)財(cái)政比較緊張，投入困難。
(三)基層醫(yī)療單位人才不穩(wěn)定，每年我區(qū)均向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員，從20xx年—20xx年間招聘的人員有的不安于在基層工作，有的工作不到二年又辭職到上級(jí)醫(yī)院作編外聘用，每年雖有招聘人員，但辭職的人員也較多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年至20xx年9月共辭職450人，基層在編人員不穩(wěn)定，流失嚴(yán)重。
下一步，我們繼續(xù)按照自治區(qū)、來(lái)賓市年度衛(wèi)生計(jì)生工作部署安排，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，重點(diǎn)抓緊抓好衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)及監(jiān)督執(zhí)法資源整合優(yōu)化。
(一)制度出臺(tái)《來(lái)賓市興賓區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育資源整合優(yōu)化實(shí)施方案》，年底前完成區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健、計(jì)劃生育服務(wù)資源整合工作，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)和監(jiān)督執(zhí)法職能整合優(yōu)化。
(二)完善機(jī)構(gòu)建設(shè)機(jī)制。加大財(cái)政投入，加強(qiáng)區(qū)鄉(xiāng)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)和衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證全區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)要求，保證衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法單位的辦公和業(yè)務(wù)用房，配備必要的執(zhí)法取證、快速檢測(cè)等設(shè)備和交通工具。推進(jìn)婦幼保健計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和綜合監(jiān)督執(zhí)法信息化建設(shè)，提高管理服務(wù)水平。
(三)加強(qiáng)婦幼健康和綜合監(jiān)督執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化婦幼計(jì)生計(jì)生服務(wù)人員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，加快助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員培養(yǎng)，建立人才激勵(lì)機(jī)制，吸引高素質(zhì)人才。加強(qiáng)綜合監(jiān)督執(zhí)法人員的培訓(xùn)和考核，依法取得行政執(zhí)法資格證，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，全面提高綜合監(jiān)督執(zhí)法能力和水平。
(四)全力推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生重點(diǎn)工作的落實(shí)。緊扣年度各項(xiàng)工作重點(diǎn)指標(biāo)，抓好各項(xiàng)目工作的管理和運(yùn)作，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，強(qiáng)化措施落實(shí)，確保衛(wèi)生計(jì)生各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)的完成。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十三
遂川縣發(fā)動(dòng)基層黨員干部和黨組織靠前服務(wù)，在精準(zhǔn)幫扶、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、連心服務(wù)中作示范，做群眾貼心人;吉州區(qū)開(kāi)展“落實(shí)三個(gè)走在前列，爭(zhēng)當(dāng)項(xiàng)目攻堅(jiān)先鋒”活動(dòng)，在項(xiàng)目攻堅(jiān)一線成立臨時(shí)黨支部、劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員先鋒崗、組建黨員攻堅(jiān)小組;青原區(qū)為每名黨員統(tǒng)一配發(fā)“黨員活動(dòng)日”文具袋，每個(gè)文具袋配有一枚黨員徽章、一本黨員手冊(cè)、一本黨員主題活動(dòng)日記錄簿和一頂黨員志愿者帽;永新縣開(kāi)展機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員志愿服務(wù)、建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)黨建微信群、向非公和社會(huì)組織選派“第一書(shū)記”，分行業(yè)、分領(lǐng)域開(kāi)展主題活動(dòng)……自2月27日，全市“一樹(shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)部署以來(lái)，吉安市各地迅速行動(dòng)，黨員樹(shù)旗幟、組織強(qiáng)堡壘、黨建強(qiáng)活力成為各地基層黨建的主題曲和火熱實(shí)踐。
抓好黨建打牢基層基礎(chǔ)。針對(duì)部分基層黨組織“發(fā)不出聲”、少數(shù)黨員干部“帶不好頭”、基層黨組織和黨員干部服務(wù)群眾“力不從心”等問(wèn)題，市委把抓好黨建作為最大政績(jī)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策，決定從20xx年開(kāi)始，在全市各基層黨組織和全體黨員中開(kāi)展“樹(shù)旗幟、強(qiáng)堡壘、強(qiáng)活力”“一樹(shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)，著力在推動(dòng)黨員樹(shù)旗幟、組織強(qiáng)堡壘、黨建強(qiáng)活力上下功夫，力爭(zhēng)用兩到三年時(shí)間，使全市各領(lǐng)域基層黨的建設(shè)工作都有進(jìn)步、過(guò)得硬，實(shí)現(xiàn)基層黨建工作組織有力、隊(duì)伍過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、保障到位、作用彰顯，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的xx大勝利召開(kāi)，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)走在前列”“兩大戰(zhàn)略任務(wù)”提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
市委高位謀劃在前，出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展“樹(shù)旗幟、強(qiáng)堡壘、強(qiáng)活力”主題活動(dòng)全面提升基層黨建工作水平的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了活動(dòng)總的要求和目標(biāo)任務(wù)，具體措施及組織領(lǐng)導(dǎo)，引領(lǐng)和指導(dǎo)全市各地開(kāi)展“一樹(shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)。為了確保主題活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，我市結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化了措施和任務(wù)，出臺(tái)了《20xx年項(xiàng)目化推進(jìn)基層黨建工作的實(shí)施方案》《吉安市基層黨建綜合示范點(diǎn)創(chuàng)建工作方案》《關(guān)于建立健全黨支部組織生活四項(xiàng)制度的通知》等配套文件，確?！耙粯?shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)有序有力推進(jìn)。
各地各單位強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速動(dòng)員部署，扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)要求。各縣(市、區(qū))通過(guò)召開(kāi)常委會(huì)、黨建工作會(huì)、專(zhuān)題座談會(huì)等形式，對(duì)主題活動(dòng)方案進(jìn)行了專(zhuān)題研究。各地各單位黨委(黨組)高位推動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)親力親為、動(dòng)員部署。各地結(jié)合實(shí)際，細(xì)化工作方案，組織培訓(xùn)，加大投入保障，督促工作落實(shí)。井岡山將農(nóng)村作為夯實(shí)基層黨建的重中之重，探索創(chuàng)建“組織建設(shè)好、集體經(jīng)濟(jì)好、村容村貌好、社會(huì)穩(wěn)定好”的“四合一”黨支部。青原區(qū)將“一樹(shù)兩強(qiáng)”3個(gè)方面的9項(xiàng)措施，細(xì)化為56項(xiàng)工作要求，建立責(zé)任清單，落實(shí)牽頭單位和具體責(zé)任單位。吉安縣由財(cái)政單獨(dú)列支“一樹(shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元。各地還普遍采取派出專(zhuān)項(xiàng)督查工作組的形式推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。
黨員樹(shù)旗幟。各地各部門(mén)通過(guò)亮身份展形象、走前列當(dāng)先鋒、立標(biāo)桿作示范，落實(shí)《關(guān)于弘揚(yáng)跨越時(shí)空的井岡山精神走前列的行動(dòng)方案》，開(kāi)展了以“弘揚(yáng)井岡山精神·講好故事走前列”為主題的講紅色故事系列活動(dòng)、“講曾建故事、傳井岡精神”演講比賽以及報(bào)告文學(xué)《公仆曾建》贈(zèng)書(shū)儀式。吉州區(qū)開(kāi)展“落實(shí)三個(gè)走在前列，爭(zhēng)當(dāng)項(xiàng)目攻堅(jiān)先鋒”活動(dòng)，在項(xiàng)目攻堅(jiān)一線成立臨時(shí)黨支部、劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員先鋒崗、組建黨員攻堅(jiān)小組。
組織強(qiáng)堡壘。各地各單位通過(guò)抓基層夯基礎(chǔ)、抓保障增實(shí)力，使支部成為教育黨員的學(xué)校、團(tuán)結(jié)群眾的核心、攻堅(jiān)克難的堡壘。新干縣以“四聯(lián)四促”活動(dòng)(城鄉(xiāng)聯(lián)建、促鄉(xiāng)村規(guī)范化建設(shè)提升，村企聯(lián)姻、促村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，干群聯(lián)親、促全面同步小康，十戶(hù)聯(lián)創(chuàng)、促農(nóng)村和諧富裕)為主要抓手，全面推進(jìn)農(nóng)村領(lǐng)域活動(dòng)開(kāi)展。黨建強(qiáng)活力。各地各單位通過(guò)抓項(xiàng)目創(chuàng)品牌、抓連心促服務(wù)、抓創(chuàng)新建機(jī)制，提升基層黨組織和黨員服務(wù)群眾的能力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的活力。吉州區(qū)實(shí)施智慧黨建升級(jí)工程，探索“1+4+n”智慧黨建新模式，計(jì)劃6月底正式上線投入運(yùn)行。遂川縣構(gòu)建一個(gè)黨建云平臺(tái)、一個(gè)黨建手機(jī)app、一支黨建信息員隊(duì)伍“三個(gè)一”智慧黨建新模式。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十四
休閑部是整個(gè)會(huì)所營(yíng)業(yè)面積最大，顧客停留時(shí)間最長(zhǎng)，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門(mén)管理，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)客戶(hù)歸屬感，樹(shù)立部門(mén)發(fā)展的方向，特作以下計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn)。
一衛(wèi)生。
眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之。
一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì)讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，我們會(huì)分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫(xiě)出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時(shí)監(jiān)督。
二、服務(wù)。
服務(wù)的概念是相對(duì)的，好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量，那么，我們?cè)撛趺创_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶(hù)呢?其實(shí)有一句話說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對(duì)面，最重要是心貼心”，我們相信機(jī)械式的，千篇1律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)服務(wù)》，《顧客分類(lèi)需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn)，理論實(shí)操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿(mǎn)意打造公司良好的口碑。
三、安全。
我們是休閑娛樂(lè)行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題，那么，后果絕對(duì)是不容樂(lè)觀的。人身安全，財(cái)物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題尤為重要。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決，我們會(huì)結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況，完善預(yù)案，制作成冊(cè)，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí)。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持。
四、人員。
員工是企業(yè)的根本，所以對(duì)員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵(lì)和幫助，讓員工覺(jué)得受重視，有價(jià)值。滿(mǎn)意的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的顧客，滿(mǎn)意的顧客帶來(lái)滿(mǎn)意的企業(yè)，滿(mǎn)意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工，關(guān)愛(ài)顧客，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(zhǎng)的人。
五、銷(xiāo)售。
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門(mén)，所以，整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)很有必要的，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì)把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷(xiāo)售。其次，申請(qǐng)銷(xiāo)售人員對(duì)我們進(jìn)行銷(xiāo)售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。
六、成本。
第一、餐廳內(nèi)部管理方面：
1.參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6.至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
第二，營(yíng)銷(xiāo)方面：
1.利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶(hù)群，加大對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的宣傳力度。
2.建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
第三，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：
本餐廳位于西安繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上應(yīng)該從一下幾方面著手：
1.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“小六湯包”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2.產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚(yáng)陜西特色飲食的基礎(chǔ)上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。
3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，繼續(xù)開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標(biāo)。
為發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
4、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
5、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題，6、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。
7、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。
[一]、職責(zé)與職權(quán)：
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。
4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。
5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。
8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
[二]、任職條件：
1、熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能。
3、有較高的外語(yǔ)會(huì)話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力。
4、熟悉宴會(huì)、酒會(huì)、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排。
6、組織能力較強(qiáng)，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)。
7、旅游大專(zhuān)畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn)。8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
[三]、工作內(nèi)容：
1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對(duì)不合格的督促其改正。
2、餐前的準(zhǔn)備工作：
（1）、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
（2）、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
（3）、開(kāi)餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng)。
（4）、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整；調(diào)味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門(mén)窗燈光是否光潔明亮，餐臺(tái)布置是否整齊美觀；對(duì)不符合要求的要盡快做好。
（1）、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。
（2）、對(duì)重要的宴會(huì)和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
（3）、對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。
（4）、客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。
（5）、開(kāi)餐過(guò)程中，注意對(duì)部屬進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。
4、收市后的工作：
（1）、收餐具：收餐后，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
（2）、布臺(tái)：收好餐具，換上干凈的臺(tái)布，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
（3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。
（4）、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
（5）、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開(kāi)餐中出現(xiàn)的問(wèn)題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。
[四]、權(quán)力：
1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。
2、對(duì)所轄范圍員工，有獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十五
一、本店組織機(jī)構(gòu)圖如下：
店長(zhǎng)：賀懷祥收銀員：賀俊銷(xiāo)售員：賀莉銷(xiāo)售員：張紅敏。
二、店面日常管理制度及職責(zé)：
店長(zhǎng)是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符；
d、安全管理――對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
（3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：
a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；
b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；
（4）會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，具體為；
a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；
b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；
（5）銷(xiāo)售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：
a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)；
b、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn)；
c、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
d、對(duì)員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十六
近年來(lái)，河南省各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)在衛(wèi)生部和省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其《實(shí)施細(xì)則》和有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，積極落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于化妝品衛(wèi)生監(jiān)督的工作部署，在宣傳培訓(xùn)、企業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)品備案、專(zhuān)項(xiàng)整治等方面，做了一些有益的探索，促進(jìn)了我省化妝品行業(yè)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為規(guī)范化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和保護(hù)消費(fèi)者健康做出了積極貢獻(xiàn)。
一、基本做法
（一）狠抓衛(wèi)生監(jiān)督員和企業(yè)管理人員培訓(xùn)，促進(jìn)化妝品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范和監(jiān)督管理水平的提高。
妝品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范和監(jiān)督管理水平的提高，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使全省化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走上規(guī)范化發(fā)展的軌道。
近四年來(lái)，我們根據(jù)衛(wèi)生部的工作部署和河南實(shí)際情況，先后舉辦了八期化妝品衛(wèi)生監(jiān)督員和企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，宣傳貫徹《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其實(shí)施細(xì)則和《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《衛(wèi)生部化妝品檢驗(yàn)規(guī)定》、《消費(fèi)品使用說(shuō)明、化妝品通用標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》、《中國(guó)已使用的化妝品原料名單》，以及衛(wèi)生部下發(fā)的有關(guān)文件和批復(fù)，培訓(xùn)人員達(dá)到3000多人次。
為使培訓(xùn)工作落實(shí)到基層并保證培訓(xùn)效果，我們采取了以下幾項(xiàng)措施：一是為防止培訓(xùn)工作“棚架”，考慮到市級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)經(jīng)費(fèi)困難的實(shí)際情況，我們采取開(kāi)“直通車(chē)”的方式，將培訓(xùn)工作直接進(jìn)行到縣（市、區(qū)），立足于為每個(gè)縣（市）培養(yǎng)3-5名“明白人”。二是充分準(zhǔn)備師資，邀請(qǐng)衛(wèi)生部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和省內(nèi)外專(zhuān)家授課，并印發(fā)講義資料。衛(wèi)生監(jiān)督司張晉京處長(zhǎng)、張玲萍處長(zhǎng)和國(guó)家cdc秦鈺慧研究員等都曾受邀為我省化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理培訓(xùn)班授課。三是將有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和文件印發(fā)給與會(huì)的每個(gè)企業(yè)和衛(wèi)生監(jiān)督員，以便他們平時(shí)查閱、學(xué)習(xí)和使用，讓他們知道在遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該從哪里尋找答案。
通過(guò)培訓(xùn)工作的實(shí)施，不但提高了衛(wèi)生監(jiān)督員和企業(yè)管 — 2 —
理人員的素質(zhì)，使國(guó)家的有關(guān)法規(guī)和技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)，而且促進(jìn)了化妝品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范發(fā)展和全省化妝品衛(wèi)生監(jiān)管水平的提高，收到了良好效果，得到了企業(yè)和基層衛(wèi)生監(jiān)督員的好評(píng)。
（二）認(rèn)真貫徹《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施和生產(chǎn)條件的改善。
為了促進(jìn)化妝品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展，使企業(yè)上規(guī)模、上檔次，在1996年和2000年，我們分別借助《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》頒布和修訂的機(jī)會(huì)，先后兩次對(duì)全省化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了全面的清理整頓，督促和監(jiān)督企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》的要求，改善基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施和生產(chǎn)條件，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)保證化妝品衛(wèi)生質(zhì)量。對(duì)那些已經(jīng)轉(zhuǎn)產(chǎn)、長(zhǎng)年停產(chǎn)和生產(chǎn)條件簡(jiǎn)陋、管理不善并且經(jīng)整改仍不能達(dá)標(biāo)的企業(yè)，由省衛(wèi)生廳公告注銷(xiāo)其衛(wèi)生許可證。通過(guò)清理整頓，先后三次公告注銷(xiāo)了80余家企業(yè)，從而使我省化妝品生產(chǎn)企業(yè)的管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
再?lài)?yán)格考核發(fā)證。對(duì)已經(jīng)取得衛(wèi)生許可證的企業(yè)，充分利用換發(fā)衛(wèi)生許可證的時(shí)機(jī)，要求其在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)提高，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。到目前為止，我省的化妝品生產(chǎn)企業(yè)基本上都達(dá)到了《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》的要求。
（三）認(rèn)真落實(shí)非特殊用途化妝品備案規(guī)定，進(jìn)一步提高化妝品衛(wèi)生監(jiān)管水平。
隨著化妝品衛(wèi)生監(jiān)督工作的深入，我們逐漸感到原來(lái)對(duì)化妝品生產(chǎn)企業(yè)按類(lèi)別進(jìn)行衛(wèi)生許可的辦法存在許多漏洞，企業(yè)憑一張衛(wèi)生許可證，想生產(chǎn)什么就可以生產(chǎn)什么，而衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)卻對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和配方一無(wú)所知，缺乏應(yīng)有的監(jiān)管。這種狀況，已經(jīng)不能適應(yīng)化妝品衛(wèi)生監(jiān)督形勢(shì)的需要。為此，我們依照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，于2001年7月下發(fā)了《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于非特殊用途化妝品實(shí)行備案管理的通知》，明確要求本省所有化妝品生產(chǎn)企業(yè)所的非特殊用途化妝品必須報(bào)省衛(wèi)生廳備案并取得備案文號(hào)，凡未取得備案文號(hào)和特殊用途化妝品批件的產(chǎn)品，省衛(wèi)生廳不予衛(wèi)生許可。凡新辦化妝品生產(chǎn)企業(yè)在領(lǐng)取衛(wèi)生許可證前必須將其所生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)省衛(wèi)生廳備案；對(duì)已經(jīng)領(lǐng)取衛(wèi)生許可證的企業(yè)，要求在換發(fā)衛(wèi)生許可證時(shí)，將其所生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)省衛(wèi)生廳備案；對(duì)企業(yè)新增加的品種，在完成產(chǎn)品備案后，方可增加衛(wèi)生許可項(xiàng)目。
《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理工作情況匯報(bào)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十七
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列。
秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十八
工作總結(jié)往往是集精華和糟粕于一體的報(bào)告，集智慧和才能于一體的報(bào)告，集專(zhuān)業(yè)和水平于一體的報(bào)告。一個(gè)工作報(bào)告中有可取之地也有不可取之地。我們?cè)诓粩嗵暨x優(yōu)秀的工作總結(jié)加以借鑒時(shí)，我們關(guān)于對(duì)工作總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)和借鑒水平也在不斷提高。眾里挑一，只為找到一份適合自己的優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的工作總結(jié)。在站(工作總結(jié))，您一定能找到那份屬于您的工作總結(jié)。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
1)銷(xiāo)售目標(biāo)：
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議：
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
何立新。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十九
1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書(shū)面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)全面、深入的了解，近而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進(jìn)貨年進(jìn)入了用工難的問(wèn)題，員工的離職太大，一來(lái)影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來(lái)對(duì)商品的缺斷貨、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的。
崗位職責(zé)。
全然無(wú)知，也許是如今員工的素質(zhì)問(wèn)題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對(duì)公司制度知識(shí)的搶答賽，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的辯論賽等。
2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，年以來(lái)，主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來(lái)，無(wú)針對(duì)性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫(xiě)要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識(shí)很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長(zhǎng)持以往，公司中層干部的勢(shì)力會(huì)呈急速下降的趨勢(shì)，并且會(huì)出現(xiàn)一定的惰性和依賴(lài)性，在大的建議方面也大較有力的意見(jiàn)且缺乏主觀能動(dòng)性，為此建議公司能夠?qū)﹂L(zhǎng)期以來(lái)的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣(mài)場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái)，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常事，為此帶來(lái)的投訴問(wèn)題也不斷增多。
3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤(pán)點(diǎn)前后商品庫(kù)存的準(zhǔn)確性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒(méi)有扣取貨商貨款，買(mǎi)贈(zèng)特價(jià)商品有沒(méi)有確保全公司各分店的原有商品也配有贈(zèng)品，公司的贈(zèng)品管理能否印刷帶有yb(hl)專(zhuān)門(mén)標(biāo)志的贈(zèng)品專(zhuān)用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來(lái)加以約束。
4.人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
實(shí)行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實(shí)際的情況來(lái)看，超市的用人狀況確實(shí)從數(shù)量上減下來(lái)了，但從另外一個(gè)角度來(lái)看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼前成本確實(shí)低了，但是從服務(wù)質(zhì)、銷(xiāo)售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對(duì)員工的投訴率增加，員工抱著一種無(wú)所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂(lè)，這才是公司的無(wú)形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。
有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)過(guò)程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的定位，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍，通過(guò)部門(mén)之間、上下之間的溝通銜接和配合，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因?yàn)椴灰啄７虏攀钦胬?，但年?zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎?年的運(yùn)營(yíng)成果是什么呢?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫(kù)存的角度來(lái)講，庫(kù)存總會(huì)出現(xiàn)過(guò)大、過(guò)小甚至斷貨的問(wèn)題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門(mén)店還是總部。負(fù)庫(kù)存的問(wèn)題，形成負(fù)庫(kù)存的原因很多，如：條碼錯(cuò)誤、包裝錯(cuò)換、收銀計(jì)量錯(cuò)誤、收貨錄入錯(cuò)誤、改包裝錯(cuò)誤、未及時(shí)修正分割和打包等。
1.商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專(zhuān)管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷(xiāo)商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。
2.商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無(wú)，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
3.商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
3.對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過(guò)細(xì)的思想工作較少，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。
4.工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為hl超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰!
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間，雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題.
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.
在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶(hù)溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到張弛有度,還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇一
轉(zhuǎn)眼間，xx年x月已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一月即將來(lái)臨?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
xx年x月對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。
從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。
店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。
因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的`價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。
作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇二
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。
嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。
俗話說(shuō)“言必行，行必果”。
只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神。
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。
當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店。
盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。
俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。
藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。
店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。
藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。
如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識(shí)：
對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。
有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識(shí)：
對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識(shí)：
店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。
須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。
不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。
使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的'工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶(hù)。
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。
這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2.發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)。
(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。
由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。
這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。
現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。
而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇三
如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，在店面日常的運(yùn)營(yíng)管理中，她的工作職責(zé)主要包括：
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、主要負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、主要負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、主要負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇四
工作的一把手，除了要對(duì)美容院進(jìn)行常規(guī)管理外，還有一項(xiàng)重要工作，那就是向美容院老板匯報(bào)工作。有些店長(zhǎng)因?yàn)檎莆樟藚R報(bào)工作的技巧，在工作匯報(bào)中表現(xiàn)出色，獲得老板的認(rèn)可和贊賞;有些店長(zhǎng)則是日常管理做得很不錯(cuò)，但工作匯報(bào)不好，而受到老板的批評(píng)。那美容院店長(zhǎng)該如何向老板匯報(bào)工作才能獲得好評(píng)呢?
美容院店長(zhǎng)向老板匯報(bào)工作的技巧：
一概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“是什么”
有理有據(jù)。
2、簡(jiǎn)要匯報(bào)主要內(nèi)容。向美容院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要用精練的語(yǔ)言概括來(lái)龍去脈，讓老板在最短的時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對(duì)匯報(bào)事宜有一個(gè)大致了解。
3、提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)單匯報(bào)后，要向老板進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓老板有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。
二科學(xué)匯報(bào)，讓老板明白“為什么”
1、擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供老板遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào)，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，老板一問(wèn)三不知，再研究再匯報(bào)，導(dǎo)致匯報(bào)效率低下。
2、仔細(xì)闡述記錄。向老板匯報(bào)備選方案時(shí)，不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容，也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí)，認(rèn)真記錄老板對(duì)方案的審批意見(jiàn)，采納哪一條方案，做了哪些改動(dòng)，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
3、修改方案再匯報(bào)。根據(jù)老板的修改意見(jiàn)，做好標(biāo)注并修改，將修改后的方案再向老板做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待老板認(rèn)可后具體落實(shí)。
三靈活處理，讓老板明白“怎么樣”
1、事前提醒匯報(bào)。有些工作和項(xiàng)目需要老板簽字同意或是親自開(kāi)會(huì)，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動(dòng)提醒老板，好讓老板了解。如舉辦美容師崗前培訓(xùn)班，老板要專(zhuān)門(mén)講課，應(yīng)在講課前一兩天主動(dòng)提醒老板，讓老板有充足時(shí)間準(zhǔn)備。
和
總結(jié)。
工作，并主動(dòng)提出下一階段的工作規(guī)劃和建議。
3、事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要老板同意，不需要老板親自出席，若不及時(shí)匯報(bào)，老板可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時(shí)向老板匯報(bào)工作取得的效果，讓老板掌握最終結(jié)果。如一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展需要老板審批，一定要在結(jié)束后做好項(xiàng)目的總結(jié)工作和亮點(diǎn)展示。
美容院店長(zhǎng)向老板匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)：
1、注重匯報(bào)工作的前后順序，宜先順后難。從聽(tīng)者的角度出發(fā)，一般都不喜歡一開(kāi)始就聽(tīng)到一大堆的困難和麻煩。所以，匯報(bào)工作，特別是綜合性(如月度工作匯報(bào)等)匯報(bào)時(shí)，宜先匯報(bào)已完成的工作(量化的階段性成果或取得的成績(jī))，再提出存在的難點(diǎn)工作(未取得進(jìn)展的工作)，最好有自己的解決思路和建議。
2、注重匯報(bào)工作的重點(diǎn)和思路，宜條理分明。在匯報(bào)中做到條理分明(老板喜歡匯報(bào)工作言之有物，條理分明，能所得出一、二、三來(lái))。特別是老板部署的重點(diǎn)工作，未完成最好也要說(shuō)明階段性的進(jìn)展。
3、忌匯報(bào)內(nèi)容反復(fù)重復(fù)。平時(shí)老板已經(jīng)知道的事情，點(diǎn)明重點(diǎn)和主要標(biāo)志性工作即可，無(wú)需再?gòu)念^說(shuō)到尾，重復(fù)說(shuō)明原因、經(jīng)過(guò)、困難、成果，顯得啰嗦。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇五
美容院店長(zhǎng)向老板匯報(bào)工作的技巧：
一概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“是什么”
1、梳理資料和工作。向美容院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之前，將匯報(bào)的工作仔細(xì)梳理一下。有文件材料的，要將大概資料做到心中有數(shù);沒(méi)有文件材料的，需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次，充分做好匯報(bào)準(zhǔn)備工作，確保匯報(bào)時(shí)說(shuō)話有理有據(jù)。
2、簡(jiǎn)要匯報(bào)主要內(nèi)容。向美容院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要用精練的語(yǔ)言概括來(lái)龍去脈，讓老板在最短的時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對(duì)匯報(bào)事宜有一個(gè)大致了解。
3、提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)單匯報(bào)后，要向老板進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓老板有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。
二科學(xué)匯報(bào)，讓老板明白“為什么”
1、擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供老板遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào)，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，老板一問(wèn)三不知，再研究再匯報(bào)，導(dǎo)致匯報(bào)效率低下。
2、仔細(xì)闡述記錄。向老板匯報(bào)備選方案時(shí)，不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容，也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí)，認(rèn)真記錄老板對(duì)方案的審批意見(jiàn)，采納哪一條方案，做了哪些改動(dòng)，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
3、修改方案再匯報(bào)。根據(jù)老板的修改意見(jiàn)，做好標(biāo)注并修改，將修改后的方案再向老板做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待老板認(rèn)可后具體落實(shí)。
三靈活處理，讓老板明白“怎么樣”
1、事前提醒匯報(bào)。有些工作和項(xiàng)目需要老板簽字同意或是親自開(kāi)會(huì)，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動(dòng)提醒老板，好讓老板了解。如舉辦美容師崗前培訓(xùn)班，老板要專(zhuān)門(mén)講課，應(yīng)在講課前一兩天主動(dòng)提醒老板，讓老板有充足時(shí)間準(zhǔn)備。
2、階段中主動(dòng)匯報(bào)。有的工作延續(xù)性很強(qiáng)，要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，工作會(huì)遇到新的情況。這時(shí)需要主動(dòng)向老板做出階段性報(bào)告和總結(jié)工作，并主動(dòng)提出下一階段的工作規(guī)劃和建議。
3、事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要老板同意，不需要老板親自出席，若不及時(shí)匯報(bào)，老板可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時(shí)向老板匯報(bào)工作取得的效果，讓老板掌握最終結(jié)果。如一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展需要老板審批，一定要在結(jié)束后做好項(xiàng)目的總結(jié)工作和亮點(diǎn)展示。
美容院店長(zhǎng)向老板匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)：
1、注重匯報(bào)工作的前后順序，宜先順后難。從聽(tīng)者的角度出發(fā)，一般都不喜歡一開(kāi)始就聽(tīng)到一大堆的困難和麻煩。所以，匯報(bào)工作，特別是綜合性(如月度工作匯報(bào)等)匯報(bào)時(shí)，宜先匯報(bào)已完成的工作(量化的階段性成果或取得的成績(jī))，再提出存在的難點(diǎn)工作(未取得進(jìn)展的工作)，最好有自己的解決思路和建議。
2、注重匯報(bào)工作的重點(diǎn)和思路，宜條理分明。在匯報(bào)中做到條理分明(老板喜歡匯報(bào)工作言之有物，條理分明，能所得出一、二、三來(lái))。特別是老板部署的重點(diǎn)工作，未完成最好也要說(shuō)明階段性的進(jìn)展。
3、忌匯報(bào)內(nèi)容反復(fù)重復(fù)。平時(shí)老板已經(jīng)知道的事情，點(diǎn)明重點(diǎn)和主要標(biāo)志性工作即可，無(wú)需再?gòu)念^說(shuō)到尾，重復(fù)說(shuō)明原因、經(jīng)過(guò)、困難、成果，顯得嗦。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇六
想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇七
1、銷(xiāo)售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下降）百分比，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。
2、上月銷(xiāo)售工作中我們采取的銷(xiāo)售方法取得了明顯的成績(jī)值得大家共同分享。
3、表?yè)P(yáng)上月在工作中的好人好事。
4、工作中的不足（要簡(jiǎn)要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)）。
幾點(diǎn)原則：
首要的是救死扶傷的道義！
1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無(wú)論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。
2、要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。
3、要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，多給表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓員工感覺(jué)你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。
5、要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識(shí)。
6、要開(kāi)好早會(huì)、周例會(huì)，大膽開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績(jī)找到不足。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
7、要大公無(wú)私，以身作則。做到有困難搶先干，有問(wèn)題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
8、要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒暢，讓她（他）感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。
9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問(wèn)題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。
10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇八
職責(zé)要求：熟悉公司上班時(shí)間制度，了解店內(nèi)員工情況，合理搭配每班次上班人員，調(diào)整好員工請(qǐng)假、休假、節(jié)假日直落安排等工作。
2、日常工作制度檢查。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求，保證公司各店統(tǒng)一形象等。
3、日常店內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表(銷(xiāo)售及員工工資核算表，盤(pán)點(diǎn)表，補(bǔ)貨單，退貨報(bào)廢表)的制作。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須要清楚各項(xiàng)報(bào)表的制作流程，報(bào)表完成期限，公司要求填作該報(bào)表的意義，并能獨(dú)立完成和培訓(xùn)員工填作報(bào)表。
4、保持店內(nèi)清潔。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須能獨(dú)立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，責(zé)任到人，并根據(jù)各店人員情況，安排每天打掃衛(wèi)生的時(shí)間和次數(shù)，每日及時(shí)檢查，保證店內(nèi)時(shí)刻保持清潔，并清楚各種商品及貨架的清潔方法，以保證不損壞商品和貨架?？照{(diào)風(fēng)扇照明設(shè)備也必須及時(shí)規(guī)定清理。
5、保管店內(nèi)外及宿舍各項(xiàng)公共資產(chǎn)。
職責(zé)要求：熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架、空調(diào)風(fēng)扇、音箱碟片及各種資料(價(jià)格表，報(bào)表，制度文本及各種培訓(xùn)資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具、床，熱水器等的數(shù)量和保管方法，出現(xiàn)損害及時(shí)賠償和上報(bào)。
6、保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全。
職責(zé)要求：熟悉公司現(xiàn)金管理制度，及時(shí)存好營(yíng)業(yè)額，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)所有現(xiàn)金必須妥善安放。
7、控制店內(nèi)各項(xiàng)成本。
職責(zé)要求：愛(ài)護(hù)各項(xiàng)公共財(cái)產(chǎn);嚴(yán)格控制店內(nèi)水電費(fèi)用及其他費(fèi)用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開(kāi)機(jī)時(shí)間。
8、做好店內(nèi)的商品管理。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫(kù)存情況;合理控制補(bǔ)貨，熟悉暢銷(xiāo)產(chǎn)品和滯銷(xiāo)產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨(dú)立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列，制定滯銷(xiāo)商品、季節(jié)性商品的促銷(xiāo)計(jì)劃，總結(jié)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法;商品陳列調(diào)整時(shí)必須連標(biāo)價(jià)簽一起調(diào)整，保證每個(gè)單品必須有明確標(biāo)價(jià)。嚴(yán)格控制店內(nèi)贈(zèng)品的發(fā)放。
9、能獨(dú)立布置店內(nèi)陳列。
10、布置店內(nèi)裝飾。
職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須掌握店內(nèi)裝飾技巧，節(jié)假日及活動(dòng)期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標(biāo)識(shí)pop，要求裝飾新穎，整齊，美觀，標(biāo)識(shí)清晰，并及時(shí)調(diào)整商品成列，活動(dòng)期間必須與員工做好溝通，讓員工掌握活動(dòng)要領(lǐng)。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇九
任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)管理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、恩威并治，實(shí)行人性化管理。
商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。
3、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)。
營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣(mài)場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。
4、劃區(qū)管理、充分授權(quán)。
大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專(zhuān)柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。
作為一個(gè)樓層的賣(mài)場(chǎng)管理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類(lèi)進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)管理店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員。
5、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力。
管理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。
6、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理。
在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
7、評(píng)選優(yōu)秀員工。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十
在這里和大家分享一下化妝品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)需要做哪些事情。
第一：人員管理。
管理的核心是管人心，店長(zhǎng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長(zhǎng)能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。
第二：店務(wù)管理。
商品陳列整齊整潔，造型美觀，易于觀看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔。
第三：收集客戶(hù)信息：顧客的消費(fèi)信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費(fèi)的層次與消費(fèi)能力如何，大約多長(zhǎng)時(shí)間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。
第四：促銷(xiāo)板塊。
促銷(xiāo)是永遠(yuǎn)的主題，天天做活動(dòng)不怕沒(méi)有銷(xiāo)售，促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合，虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則，捆綁組合，特價(jià)組合，贈(zèng)品組合是促銷(xiāo)的三大法寶。
五：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
品牌影響力，顧客結(jié)構(gòu)，促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容，對(duì)本店鋪的影響，采取的對(duì)策與手段。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十一
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十二
今年以來(lái)，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委、編委辦關(guān)于《整合優(yōu)化全區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)及衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法資源的指導(dǎo)意見(jiàn)》(桂衛(wèi)人發(fā)〔20xx〕14號(hào))、自治區(qū)衛(wèi)計(jì)委、編委辦、財(cái)政局等6部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法工作的實(shí)施意見(jiàn)》(桂衛(wèi)監(jiān)督法〔20xx〕20號(hào))和來(lái)賓市衛(wèi)計(jì)委、編委辦《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化配置醫(yī)療衛(wèi)生和計(jì)生資源的指導(dǎo)意見(jiàn)》(來(lái)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕96號(hào))精神，扎實(shí)抓好衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
(一)全面落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》、《廣西壯族自治區(qū)人口和計(jì)劃生育條例》，扎實(shí)穩(wěn)妥實(shí)施全面兩孩政策。一是深入學(xué)習(xí)宣傳。舉辦培訓(xùn)班，組織衛(wèi)生計(jì)生干部、基層領(lǐng)導(dǎo)干部參加專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是改革生育服務(wù)證制，簡(jiǎn)化程序，方便群眾辦證。在區(qū)婚姻登記中心，設(shè)置衛(wèi)生計(jì)生工作平臺(tái)，為新婚夫婦提供婚檢、“孕優(yōu)”檢查、生育登記等“一站式”服務(wù)。三是加強(qiáng)計(jì)劃生育執(zhí)法監(jiān)督。開(kāi)展了兩次打擊“兩非”治理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，共檢查轄區(qū)內(nèi)185家有婦產(chǎn)科、b超機(jī)或可能存在“兩非”行為的機(jī)構(gòu)，其中二級(jí)醫(yī)院2家、婦幼保健院1家、衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心31家、個(gè)體診所64家，藥店64家，未發(fā)現(xiàn)有“兩非”行為。加強(qiáng)依法依規(guī)征收管理社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。共立案查處違法生育行為543起，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)153萬(wàn)元。四是加強(qiáng)督查工作。將全面兩孩政策等計(jì)劃生育政策法律法規(guī)落實(shí)情況納入黨委、政府重大督查范圍，開(kāi)展兩次計(jì)劃生育工作專(zhuān)項(xiàng)督查，依據(jù)督查結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，并全區(qū)通報(bào)。五是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決衛(wèi)生計(jì)生困難問(wèn)題。今年7月31日，區(qū)委韋平書(shū)記主持召開(kāi)區(qū)委常委會(huì)議專(zhuān)題聽(tīng)取衛(wèi)生計(jì)生工作匯報(bào)，研究衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)和執(zhí)法監(jiān)督資源配置等問(wèn)題，解決衛(wèi)生計(jì)生基層基礎(chǔ)建設(shè)、人員編制不足和鄉(xiāng)村衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)人員待遇偏低等問(wèn)題。各級(jí)黨委、政府的高度重視、投入到位、措施有效，全區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作取得新的成績(jī)。統(tǒng)計(jì)去年10月至今年9月，全區(qū)出生人口14506人，人口自然增長(zhǎng)率7.31‰，出生率12.97‰，政策外多孩率2.04%，出生人口性別比104.19，二孩出生率49.36%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，兩孩政策平穩(wěn)落地。
(二)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)一步凈化。一是繼續(xù)深入開(kāi)展了打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，立案并取締“黑診所”23戶(hù)，沒(méi)收藥械23件(價(jià)值約2.2萬(wàn)元)，結(jié)案19戶(hù)，收繳罰款121620元。二是對(duì)全區(qū)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督人員495人次，執(zhí)法車(chē)輛118車(chē)次，共檢查470戶(hù)次，對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的醫(yī)療機(jī)構(gòu)63戶(hù)下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)。三是狠抓公共衛(wèi)生的監(jiān)督管理。共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督78人次，出動(dòng)車(chē)輛26車(chē)次，對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行日常性衛(wèi)生監(jiān)督828戶(hù)，監(jiān)督覆蓋率82.63%，發(fā)放辦證通知210份，下達(dá)監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)18份，罰款1000元。四是加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督。對(duì)轄區(qū)23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水單位及學(xué)校直飲水進(jìn)行日常及專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)限期整改，對(duì)違法水廠進(jìn)行了行政處罰，罰款共4000元。五是對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展放射診療工作的22家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，均下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)。六是切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督，對(duì)全區(qū)各類(lèi)學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)的傳染病防治、飲用水衛(wèi)生管理、環(huán)境衛(wèi)生、手足口病等進(jìn)行了檢查，并建立了檔案和長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。七是認(rèn)真開(kāi)展了衛(wèi)生行政許可、傳染病防控監(jiān)督、消毒產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督等工作，取得了明顯成效。
(三)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)及監(jiān)督資源整合優(yōu)化正在進(jìn)行。目前，我區(qū)區(qū)級(jí)設(shè)置有區(qū)婦幼保健院，編制53個(gè)，人員52人;區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站，編制25個(gè)，人員28人;區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，編制30個(gè)，人員26人;區(qū)計(jì)生督查隊(duì)，人員15人，屬臨時(shí)機(jī)構(gòu)，無(wú)編制，人員從鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生站、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局及區(qū)法院抽調(diào)。建有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)30個(gè)(其中5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)，編制1101個(gè)，在編人員850人，編外人員895人。每個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道設(shè)有人口和計(jì)劃生育辦公室和計(jì)劃生育服務(wù)站，辦站合署辦公，編制275人，人員226人。村級(jí)建有241個(gè)衛(wèi)生室，全區(qū)282個(gè)村委、社區(qū)均設(shè)有計(jì)生服務(wù)室。今年以來(lái)，我區(qū)為抓好衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)與監(jiān)督資源的整合優(yōu)化工作，區(qū)委、區(qū)政府多次組織衛(wèi)生計(jì)生、編辦、財(cái)政、人社等部門(mén)研究，制定整合方案，明確責(zé)任和各階段的工作時(shí)間，經(jīng)過(guò)征求意見(jiàn)、反復(fù)討論，目前，方案已通過(guò)第二次討論完善，近期可以出臺(tái)，預(yù)定在今年年底前完成區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)與監(jiān)督資源的整合優(yōu)化工作。
(四)全面貫徹落實(shí)自治區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步完善我區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用人機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(桂人社發(fā)〔20xx〕37號(hào))精神。
1.人員招聘和管理情況。20xx年-20xx年招聘用人數(shù)597人，招聘形式，面試和筆試兩種，20xx年前招聘均采取筆試、面試，筆試合格后，按招聘比例進(jìn)入面試，20xx年招聘形式，取得職業(yè)資格證的直接進(jìn)入面試，無(wú)執(zhí)業(yè)證的專(zhuān)業(yè)人員通過(guò)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)筆試從高分到低分劃分?jǐn)?shù)線進(jìn)入面試，筆試和面試題均由人才管理中心出題，必要時(shí)另請(qǐng)專(zhuān)家出題。所招聘的工作人員全部納入編制管理，建立人事檔案管理，聘用臨時(shí)人員按單位要求、主管局批準(zhǔn)，辦理簽訂勞動(dòng)合同，編內(nèi)或編外人員一律參保(五險(xiǎn)一金)。20xx—20xx年安排8名農(nóng)村免費(fèi)定向畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就業(yè)，簽訂聘用合同后，列為入編制管理，按文件規(guī)定一律參加3年規(guī)范化培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間單位按規(guī)定給予發(fā)放基本工資，不足部分由培訓(xùn)單位補(bǔ)足。
2.財(cái)政保障情況?；竟l(wèi)補(bǔ)助資金按中央80%，自治區(qū)12%，市級(jí)2%，本級(jí)6%的比例承擔(dān)基本公衛(wèi)資金，20xx年45元/人(總金額4258.35萬(wàn)元)，20xx年40元/人，20xx年35元/人，20xx年30元/人;各級(jí)資金均撥付到位?；舅幬锪悴盥恃a(bǔ)助按20xx-20xx年年均基本藥物銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為計(jì)算基數(shù)，每年撥付到興賓區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本藥物零差率補(bǔ)助資金為936.49萬(wàn)，其中中央474.5萬(wàn)，自治區(qū)461.99萬(wàn)。村衛(wèi)生室的基本藥物補(bǔ)助20xx年為116.63萬(wàn)(中央80.43，自治區(qū)36.2萬(wàn))，20xx年為331.03萬(wàn)(中央294.83萬(wàn)，自治區(qū)36.2萬(wàn))，市級(jí)和興賓區(qū)目前正在發(fā)文配套，預(yù)計(jì)配套36.2萬(wàn)元?；竟べY方面，自治區(qū)按5000元/人撥付給在編人員基本工資，20xx—20xx年為505.5萬(wàn)/年;本級(jí)財(cái)政補(bǔ)助在職在編人員按基本工資的40%撥付，退休人員按全額工資撥付。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等相關(guān)待遇情況。由于各單位財(cái)力不等，有相當(dāng)一部分單位沒(méi)有能力繳納住房公積金。
(一)按自治區(qū)(桂衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔20xx〕20號(hào))文件要求，我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所需要增加人員編制達(dá)到68個(gè)，目前區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所編制30個(gè)，需增編制38人。受我區(qū)事業(yè)單位控編的影響，按要求配備編制難度較大。
(二)經(jīng)費(fèi)困難。衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)和監(jiān)督執(zhí)法整合后，服務(wù)質(zhì)量需要提升，監(jiān)督執(zhí)法范圍擴(kuò)大，辦公、培訓(xùn)場(chǎng)地及車(chē)輛、設(shè)備都需要增加、改善，因我區(qū)財(cái)政比較緊張，投入困難。
(三)基層醫(yī)療單位人才不穩(wěn)定，每年我區(qū)均向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員，從20xx年—20xx年間招聘的人員有的不安于在基層工作，有的工作不到二年又辭職到上級(jí)醫(yī)院作編外聘用，每年雖有招聘人員，但辭職的人員也較多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年至20xx年9月共辭職450人，基層在編人員不穩(wěn)定，流失嚴(yán)重。
下一步，我們繼續(xù)按照自治區(qū)、來(lái)賓市年度衛(wèi)生計(jì)生工作部署安排，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，重點(diǎn)抓緊抓好衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)及監(jiān)督執(zhí)法資源整合優(yōu)化。
(一)制度出臺(tái)《來(lái)賓市興賓區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育資源整合優(yōu)化實(shí)施方案》，年底前完成區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健、計(jì)劃生育服務(wù)資源整合工作，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)和監(jiān)督執(zhí)法職能整合優(yōu)化。
(二)完善機(jī)構(gòu)建設(shè)機(jī)制。加大財(cái)政投入，加強(qiáng)區(qū)鄉(xiāng)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)和衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證全區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)要求，保證衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法單位的辦公和業(yè)務(wù)用房，配備必要的執(zhí)法取證、快速檢測(cè)等設(shè)備和交通工具。推進(jìn)婦幼保健計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和綜合監(jiān)督執(zhí)法信息化建設(shè)，提高管理服務(wù)水平。
(三)加強(qiáng)婦幼健康和綜合監(jiān)督執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化婦幼計(jì)生計(jì)生服務(wù)人員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，加快助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員培養(yǎng)，建立人才激勵(lì)機(jī)制，吸引高素質(zhì)人才。加強(qiáng)綜合監(jiān)督執(zhí)法人員的培訓(xùn)和考核，依法取得行政執(zhí)法資格證，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，全面提高綜合監(jiān)督執(zhí)法能力和水平。
(四)全力推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生重點(diǎn)工作的落實(shí)。緊扣年度各項(xiàng)工作重點(diǎn)指標(biāo)，抓好各項(xiàng)目工作的管理和運(yùn)作，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，強(qiáng)化措施落實(shí)，確保衛(wèi)生計(jì)生各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)的完成。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十三
遂川縣發(fā)動(dòng)基層黨員干部和黨組織靠前服務(wù)，在精準(zhǔn)幫扶、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、連心服務(wù)中作示范，做群眾貼心人;吉州區(qū)開(kāi)展“落實(shí)三個(gè)走在前列，爭(zhēng)當(dāng)項(xiàng)目攻堅(jiān)先鋒”活動(dòng)，在項(xiàng)目攻堅(jiān)一線成立臨時(shí)黨支部、劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員先鋒崗、組建黨員攻堅(jiān)小組;青原區(qū)為每名黨員統(tǒng)一配發(fā)“黨員活動(dòng)日”文具袋，每個(gè)文具袋配有一枚黨員徽章、一本黨員手冊(cè)、一本黨員主題活動(dòng)日記錄簿和一頂黨員志愿者帽;永新縣開(kāi)展機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員志愿服務(wù)、建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)黨建微信群、向非公和社會(huì)組織選派“第一書(shū)記”，分行業(yè)、分領(lǐng)域開(kāi)展主題活動(dòng)……自2月27日，全市“一樹(shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)部署以來(lái)，吉安市各地迅速行動(dòng)，黨員樹(shù)旗幟、組織強(qiáng)堡壘、黨建強(qiáng)活力成為各地基層黨建的主題曲和火熱實(shí)踐。
抓好黨建打牢基層基礎(chǔ)。針對(duì)部分基層黨組織“發(fā)不出聲”、少數(shù)黨員干部“帶不好頭”、基層黨組織和黨員干部服務(wù)群眾“力不從心”等問(wèn)題，市委把抓好黨建作為最大政績(jī)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策，決定從20xx年開(kāi)始，在全市各基層黨組織和全體黨員中開(kāi)展“樹(shù)旗幟、強(qiáng)堡壘、強(qiáng)活力”“一樹(shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)，著力在推動(dòng)黨員樹(shù)旗幟、組織強(qiáng)堡壘、黨建強(qiáng)活力上下功夫，力爭(zhēng)用兩到三年時(shí)間，使全市各領(lǐng)域基層黨的建設(shè)工作都有進(jìn)步、過(guò)得硬，實(shí)現(xiàn)基層黨建工作組織有力、隊(duì)伍過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、保障到位、作用彰顯，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的xx大勝利召開(kāi)，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)走在前列”“兩大戰(zhàn)略任務(wù)”提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
市委高位謀劃在前，出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展“樹(shù)旗幟、強(qiáng)堡壘、強(qiáng)活力”主題活動(dòng)全面提升基層黨建工作水平的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了活動(dòng)總的要求和目標(biāo)任務(wù)，具體措施及組織領(lǐng)導(dǎo)，引領(lǐng)和指導(dǎo)全市各地開(kāi)展“一樹(shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)。為了確保主題活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，我市結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化了措施和任務(wù)，出臺(tái)了《20xx年項(xiàng)目化推進(jìn)基層黨建工作的實(shí)施方案》《吉安市基層黨建綜合示范點(diǎn)創(chuàng)建工作方案》《關(guān)于建立健全黨支部組織生活四項(xiàng)制度的通知》等配套文件，確?！耙粯?shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)有序有力推進(jìn)。
各地各單位強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速動(dòng)員部署，扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)要求。各縣(市、區(qū))通過(guò)召開(kāi)常委會(huì)、黨建工作會(huì)、專(zhuān)題座談會(huì)等形式，對(duì)主題活動(dòng)方案進(jìn)行了專(zhuān)題研究。各地各單位黨委(黨組)高位推動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)親力親為、動(dòng)員部署。各地結(jié)合實(shí)際，細(xì)化工作方案，組織培訓(xùn)，加大投入保障，督促工作落實(shí)。井岡山將農(nóng)村作為夯實(shí)基層黨建的重中之重，探索創(chuàng)建“組織建設(shè)好、集體經(jīng)濟(jì)好、村容村貌好、社會(huì)穩(wěn)定好”的“四合一”黨支部。青原區(qū)將“一樹(shù)兩強(qiáng)”3個(gè)方面的9項(xiàng)措施，細(xì)化為56項(xiàng)工作要求，建立責(zé)任清單，落實(shí)牽頭單位和具體責(zé)任單位。吉安縣由財(cái)政單獨(dú)列支“一樹(shù)兩強(qiáng)”主題活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元。各地還普遍采取派出專(zhuān)項(xiàng)督查工作組的形式推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。
黨員樹(shù)旗幟。各地各部門(mén)通過(guò)亮身份展形象、走前列當(dāng)先鋒、立標(biāo)桿作示范，落實(shí)《關(guān)于弘揚(yáng)跨越時(shí)空的井岡山精神走前列的行動(dòng)方案》，開(kāi)展了以“弘揚(yáng)井岡山精神·講好故事走前列”為主題的講紅色故事系列活動(dòng)、“講曾建故事、傳井岡精神”演講比賽以及報(bào)告文學(xué)《公仆曾建》贈(zèng)書(shū)儀式。吉州區(qū)開(kāi)展“落實(shí)三個(gè)走在前列，爭(zhēng)當(dāng)項(xiàng)目攻堅(jiān)先鋒”活動(dòng)，在項(xiàng)目攻堅(jiān)一線成立臨時(shí)黨支部、劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員先鋒崗、組建黨員攻堅(jiān)小組。
組織強(qiáng)堡壘。各地各單位通過(guò)抓基層夯基礎(chǔ)、抓保障增實(shí)力，使支部成為教育黨員的學(xué)校、團(tuán)結(jié)群眾的核心、攻堅(jiān)克難的堡壘。新干縣以“四聯(lián)四促”活動(dòng)(城鄉(xiāng)聯(lián)建、促鄉(xiāng)村規(guī)范化建設(shè)提升，村企聯(lián)姻、促村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，干群聯(lián)親、促全面同步小康，十戶(hù)聯(lián)創(chuàng)、促農(nóng)村和諧富裕)為主要抓手，全面推進(jìn)農(nóng)村領(lǐng)域活動(dòng)開(kāi)展。黨建強(qiáng)活力。各地各單位通過(guò)抓項(xiàng)目創(chuàng)品牌、抓連心促服務(wù)、抓創(chuàng)新建機(jī)制，提升基層黨組織和黨員服務(wù)群眾的能力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的活力。吉州區(qū)實(shí)施智慧黨建升級(jí)工程，探索“1+4+n”智慧黨建新模式，計(jì)劃6月底正式上線投入運(yùn)行。遂川縣構(gòu)建一個(gè)黨建云平臺(tái)、一個(gè)黨建手機(jī)app、一支黨建信息員隊(duì)伍“三個(gè)一”智慧黨建新模式。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十四
休閑部是整個(gè)會(huì)所營(yíng)業(yè)面積最大，顧客停留時(shí)間最長(zhǎng)，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門(mén)管理，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)客戶(hù)歸屬感，樹(shù)立部門(mén)發(fā)展的方向，特作以下計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn)。
一衛(wèi)生。
眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之。
一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì)讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，我們會(huì)分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫(xiě)出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時(shí)監(jiān)督。
二、服務(wù)。
服務(wù)的概念是相對(duì)的，好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量，那么，我們?cè)撛趺创_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶(hù)呢?其實(shí)有一句話說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對(duì)面，最重要是心貼心”，我們相信機(jī)械式的，千篇1律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)服務(wù)》，《顧客分類(lèi)需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn)，理論實(shí)操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿(mǎn)意打造公司良好的口碑。
三、安全。
我們是休閑娛樂(lè)行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題，那么，后果絕對(duì)是不容樂(lè)觀的。人身安全，財(cái)物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題尤為重要。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決，我們會(huì)結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況，完善預(yù)案，制作成冊(cè)，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí)。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持。
四、人員。
員工是企業(yè)的根本，所以對(duì)員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵(lì)和幫助，讓員工覺(jué)得受重視，有價(jià)值。滿(mǎn)意的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的顧客，滿(mǎn)意的顧客帶來(lái)滿(mǎn)意的企業(yè)，滿(mǎn)意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工，關(guān)愛(ài)顧客，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(zhǎng)的人。
五、銷(xiāo)售。
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門(mén)，所以，整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)很有必要的，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì)把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷(xiāo)售。其次，申請(qǐng)銷(xiāo)售人員對(duì)我們進(jìn)行銷(xiāo)售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。
六、成本。
第一、餐廳內(nèi)部管理方面：
1.參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6.至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
第二，營(yíng)銷(xiāo)方面：
1.利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶(hù)群，加大對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的宣傳力度。
2.建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
第三，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：
本餐廳位于西安繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上應(yīng)該從一下幾方面著手：
1.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“小六湯包”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2.產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚(yáng)陜西特色飲食的基礎(chǔ)上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。
3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，繼續(xù)開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標(biāo)。
為發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
4、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
5、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題，6、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。
7、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。
[一]、職責(zé)與職權(quán)：
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。
4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。
5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。
8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
[二]、任職條件：
1、熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能。
3、有較高的外語(yǔ)會(huì)話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力。
4、熟悉宴會(huì)、酒會(huì)、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排。
6、組織能力較強(qiáng)，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)。
7、旅游大專(zhuān)畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn)。8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
[三]、工作內(nèi)容：
1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對(duì)不合格的督促其改正。
2、餐前的準(zhǔn)備工作：
（1）、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
（2）、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
（3）、開(kāi)餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng)。
（4）、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整；調(diào)味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門(mén)窗燈光是否光潔明亮，餐臺(tái)布置是否整齊美觀；對(duì)不符合要求的要盡快做好。
（1）、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。
（2）、對(duì)重要的宴會(huì)和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
（3）、對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。
（4）、客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。
（5）、開(kāi)餐過(guò)程中，注意對(duì)部屬進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。
4、收市后的工作：
（1）、收餐具：收餐后，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
（2）、布臺(tái)：收好餐具，換上干凈的臺(tái)布，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
（3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。
（4）、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
（5）、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開(kāi)餐中出現(xiàn)的問(wèn)題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。
[四]、權(quán)力：
1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。
2、對(duì)所轄范圍員工，有獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十五
一、本店組織機(jī)構(gòu)圖如下：
店長(zhǎng)：賀懷祥收銀員：賀俊銷(xiāo)售員：賀莉銷(xiāo)售員：張紅敏。
二、店面日常管理制度及職責(zé)：
店長(zhǎng)是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符；
d、安全管理――對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
（3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：
a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；
b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；
（4）會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，具體為；
a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；
b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；
（5）銷(xiāo)售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：
a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)；
b、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn)；
c、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
d、對(duì)員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十六
近年來(lái)，河南省各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)在衛(wèi)生部和省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其《實(shí)施細(xì)則》和有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，積極落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于化妝品衛(wèi)生監(jiān)督的工作部署，在宣傳培訓(xùn)、企業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)品備案、專(zhuān)項(xiàng)整治等方面，做了一些有益的探索，促進(jìn)了我省化妝品行業(yè)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為規(guī)范化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和保護(hù)消費(fèi)者健康做出了積極貢獻(xiàn)。
一、基本做法
（一）狠抓衛(wèi)生監(jiān)督員和企業(yè)管理人員培訓(xùn)，促進(jìn)化妝品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范和監(jiān)督管理水平的提高。
妝品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范和監(jiān)督管理水平的提高，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使全省化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走上規(guī)范化發(fā)展的軌道。
近四年來(lái)，我們根據(jù)衛(wèi)生部的工作部署和河南實(shí)際情況，先后舉辦了八期化妝品衛(wèi)生監(jiān)督員和企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，宣傳貫徹《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其實(shí)施細(xì)則和《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《衛(wèi)生部化妝品檢驗(yàn)規(guī)定》、《消費(fèi)品使用說(shuō)明、化妝品通用標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》、《中國(guó)已使用的化妝品原料名單》，以及衛(wèi)生部下發(fā)的有關(guān)文件和批復(fù)，培訓(xùn)人員達(dá)到3000多人次。
為使培訓(xùn)工作落實(shí)到基層并保證培訓(xùn)效果，我們采取了以下幾項(xiàng)措施：一是為防止培訓(xùn)工作“棚架”，考慮到市級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)經(jīng)費(fèi)困難的實(shí)際情況，我們采取開(kāi)“直通車(chē)”的方式，將培訓(xùn)工作直接進(jìn)行到縣（市、區(qū)），立足于為每個(gè)縣（市）培養(yǎng)3-5名“明白人”。二是充分準(zhǔn)備師資，邀請(qǐng)衛(wèi)生部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和省內(nèi)外專(zhuān)家授課，并印發(fā)講義資料。衛(wèi)生監(jiān)督司張晉京處長(zhǎng)、張玲萍處長(zhǎng)和國(guó)家cdc秦鈺慧研究員等都曾受邀為我省化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理培訓(xùn)班授課。三是將有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和文件印發(fā)給與會(huì)的每個(gè)企業(yè)和衛(wèi)生監(jiān)督員，以便他們平時(shí)查閱、學(xué)習(xí)和使用，讓他們知道在遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該從哪里尋找答案。
通過(guò)培訓(xùn)工作的實(shí)施，不但提高了衛(wèi)生監(jiān)督員和企業(yè)管 — 2 —
理人員的素質(zhì)，使國(guó)家的有關(guān)法規(guī)和技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)，而且促進(jìn)了化妝品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范發(fā)展和全省化妝品衛(wèi)生監(jiān)管水平的提高，收到了良好效果，得到了企業(yè)和基層衛(wèi)生監(jiān)督員的好評(píng)。
（二）認(rèn)真貫徹《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施和生產(chǎn)條件的改善。
為了促進(jìn)化妝品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展，使企業(yè)上規(guī)模、上檔次，在1996年和2000年，我們分別借助《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》頒布和修訂的機(jī)會(huì)，先后兩次對(duì)全省化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了全面的清理整頓，督促和監(jiān)督企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》的要求，改善基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施和生產(chǎn)條件，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)保證化妝品衛(wèi)生質(zhì)量。對(duì)那些已經(jīng)轉(zhuǎn)產(chǎn)、長(zhǎng)年停產(chǎn)和生產(chǎn)條件簡(jiǎn)陋、管理不善并且經(jīng)整改仍不能達(dá)標(biāo)的企業(yè)，由省衛(wèi)生廳公告注銷(xiāo)其衛(wèi)生許可證。通過(guò)清理整頓，先后三次公告注銷(xiāo)了80余家企業(yè)，從而使我省化妝品生產(chǎn)企業(yè)的管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
再?lài)?yán)格考核發(fā)證。對(duì)已經(jīng)取得衛(wèi)生許可證的企業(yè)，充分利用換發(fā)衛(wèi)生許可證的時(shí)機(jī)，要求其在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)提高，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。到目前為止，我省的化妝品生產(chǎn)企業(yè)基本上都達(dá)到了《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》的要求。
（三）認(rèn)真落實(shí)非特殊用途化妝品備案規(guī)定，進(jìn)一步提高化妝品衛(wèi)生監(jiān)管水平。
隨著化妝品衛(wèi)生監(jiān)督工作的深入，我們逐漸感到原來(lái)對(duì)化妝品生產(chǎn)企業(yè)按類(lèi)別進(jìn)行衛(wèi)生許可的辦法存在許多漏洞，企業(yè)憑一張衛(wèi)生許可證，想生產(chǎn)什么就可以生產(chǎn)什么，而衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)卻對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和配方一無(wú)所知，缺乏應(yīng)有的監(jiān)管。這種狀況，已經(jīng)不能適應(yīng)化妝品衛(wèi)生監(jiān)督形勢(shì)的需要。為此，我們依照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，于2001年7月下發(fā)了《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于非特殊用途化妝品實(shí)行備案管理的通知》，明確要求本省所有化妝品生產(chǎn)企業(yè)所的非特殊用途化妝品必須報(bào)省衛(wèi)生廳備案并取得備案文號(hào)，凡未取得備案文號(hào)和特殊用途化妝品批件的產(chǎn)品，省衛(wèi)生廳不予衛(wèi)生許可。凡新辦化妝品生產(chǎn)企業(yè)在領(lǐng)取衛(wèi)生許可證前必須將其所生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)省衛(wèi)生廳備案；對(duì)已經(jīng)領(lǐng)取衛(wèi)生許可證的企業(yè)，要求在換發(fā)衛(wèi)生許可證時(shí)，將其所生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)省衛(wèi)生廳備案；對(duì)企業(yè)新增加的品種，在完成產(chǎn)品備案后，方可增加衛(wèi)生許可項(xiàng)目。
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化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十七
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列。
秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十八
工作總結(jié)往往是集精華和糟粕于一體的報(bào)告，集智慧和才能于一體的報(bào)告，集專(zhuān)業(yè)和水平于一體的報(bào)告。一個(gè)工作報(bào)告中有可取之地也有不可取之地。我們?cè)诓粩嗵暨x優(yōu)秀的工作總結(jié)加以借鑒時(shí)，我們關(guān)于對(duì)工作總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)和借鑒水平也在不斷提高。眾里挑一，只為找到一份適合自己的優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的工作總結(jié)。在站(工作總結(jié))，您一定能找到那份屬于您的工作總結(jié)。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
1)銷(xiāo)售目標(biāo)：
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議：
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
何立新。
化妝品店店長(zhǎng)工作匯報(bào)篇十九
1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書(shū)面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)全面、深入的了解，近而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進(jìn)貨年進(jìn)入了用工難的問(wèn)題，員工的離職太大，一來(lái)影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來(lái)對(duì)商品的缺斷貨、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的。
崗位職責(zé)。
全然無(wú)知，也許是如今員工的素質(zhì)問(wèn)題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對(duì)公司制度知識(shí)的搶答賽，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的辯論賽等。
2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，年以來(lái)，主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來(lái)，無(wú)針對(duì)性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫(xiě)要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識(shí)很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長(zhǎng)持以往，公司中層干部的勢(shì)力會(huì)呈急速下降的趨勢(shì)，并且會(huì)出現(xiàn)一定的惰性和依賴(lài)性，在大的建議方面也大較有力的意見(jiàn)且缺乏主觀能動(dòng)性，為此建議公司能夠?qū)﹂L(zhǎng)期以來(lái)的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣(mài)場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái)，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常事，為此帶來(lái)的投訴問(wèn)題也不斷增多。
3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤(pán)點(diǎn)前后商品庫(kù)存的準(zhǔn)確性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒(méi)有扣取貨商貨款，買(mǎi)贈(zèng)特價(jià)商品有沒(méi)有確保全公司各分店的原有商品也配有贈(zèng)品，公司的贈(zèng)品管理能否印刷帶有yb(hl)專(zhuān)門(mén)標(biāo)志的贈(zèng)品專(zhuān)用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來(lái)加以約束。
4.人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
實(shí)行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實(shí)際的情況來(lái)看，超市的用人狀況確實(shí)從數(shù)量上減下來(lái)了，但從另外一個(gè)角度來(lái)看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼前成本確實(shí)低了，但是從服務(wù)質(zhì)、銷(xiāo)售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對(duì)員工的投訴率增加，員工抱著一種無(wú)所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂(lè)，這才是公司的無(wú)形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。
有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)過(guò)程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的定位，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍，通過(guò)部門(mén)之間、上下之間的溝通銜接和配合，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因?yàn)椴灰啄７虏攀钦胬?，但年?zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎?年的運(yùn)營(yíng)成果是什么呢?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫(kù)存的角度來(lái)講，庫(kù)存總會(huì)出現(xiàn)過(guò)大、過(guò)小甚至斷貨的問(wèn)題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門(mén)店還是總部。負(fù)庫(kù)存的問(wèn)題，形成負(fù)庫(kù)存的原因很多，如：條碼錯(cuò)誤、包裝錯(cuò)換、收銀計(jì)量錯(cuò)誤、收貨錄入錯(cuò)誤、改包裝錯(cuò)誤、未及時(shí)修正分割和打包等。
1.商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專(zhuān)管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷(xiāo)商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。
2.商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無(wú)，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
3.商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
3.對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過(guò)細(xì)的思想工作較少，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。
4.工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為hl超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰!
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間，雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題.
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.
在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶(hù)溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到張弛有度,還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.