總結能夠幫助我們檢驗自己的目標是否達成，以及找到實現(xiàn)目標的方法。總結要注意客觀公正，評價要有依據(jù)和證據(jù)支撐。接下來是一些總結的模板和范例，供大家參考使用。
酒店辦公室主任工作總結篇一
我們酒店在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級酒店的標準完善硬軟件設備的投資;第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創(chuàng)建真正的四星級酒店;第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們全體員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結奉獻的精神，在競爭激烈的xx酒店市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝!在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進取，在海燕計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在酒店全體員工的共同努力下，我們酒店超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現(xiàn)酒店和員工的雙贏。
第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第五、12月份，酒店在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從酒店加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了酒店的發(fā)展。
第六、酒店刊物《員工之聲》被評為20xx年度xx旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物;。
第七、經過大量的準備工作，酒店管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶。
第八、經過在奔_年的一系列培訓，酒店員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質高的優(yōu)秀員工脫穎而出。
以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“海燕計劃”和“奔馬計劃”，從開業(yè)時的打基礎到第二年的起步走和奔豬年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們xx人風雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團結奉獻的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的4xx_優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xx人，正因為有了你們，xx才有今天的好成績;正因為有了你們，xx這株幼苗才能有今日的茁壯成長!
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們xx人永不言失敗，也永不言成功，對于xx人而言，成功，永遠存在于明天!
酒店辦公室主任工作總結篇二
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。
一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
1、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
（1）回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
（2）每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟。
（3）查退房后拔掉取電卡。房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。
從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。
對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4、設施設備維保計劃未落實到位。
5、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
酒店辦公室主任工作總結篇三
20xx年是xx大酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在xxx董事長和xxx總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。
（一）做好文字處理、會議文檔工作。
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
（二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度。
1、完善部門工作程序。20xx年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規(guī)定。
（三）做好車輛保障工作。
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。
以上是我一年來工作學習的情況，謝謝！
酒店辦公室主任工作總結篇四
20xx年是大酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在董事長和總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。
(一)做好文字處理、會議文檔工作。
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
(二)完善部門的工作程序和規(guī)章制度。
1、完善部門工作程序。20年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規(guī)定。
(三)做好車輛保障工作。
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的`獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
4、各部門領導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務，也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。
酒店辦公室主任工作總結篇五
1、負責制訂、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安的工作安排和檢查落實，審定各崗位的安全制度。
2、確保安全管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化。
3、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各消防設備器材，確保設備的完好。
4、協(xié)助總經理建立安全委員會、消防委員會等組織，擔任或選派有關人員負責日常工作。
5、組織開展以“防火、防盜、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
6、負責酒店印鑒的管理和使用。
7、負責本部門人員的工作安排。
8、兼任人事部負責人一職，負責人事部日常工作;做好酒店員工入職、離職、招聘、培訓等相關工作;對員工心態(tài)及時掌握。
9、代理銷售部負責人一職，帶領銷售部人員對xx市企事業(yè)單位簽訂銷售協(xié)議;。
10、完成總經理交辦的其他工作任務。
酒店辦公室主任工作總結篇六
我們酒店在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級酒店的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創(chuàng)建真正的四星級酒店；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xxx品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們全體員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結奉獻的xxx精神，在競爭激烈的xx酒店市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝！在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的xxx精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進取，在海燕計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在酒店全體員工的共同努力下，我們酒店超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現(xiàn)酒店和員工的雙贏。
第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第五、12月份，酒店在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從酒店加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了酒店的發(fā)展。
第六、酒店刊物《員工之聲》被評為20xx年度xx旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物；
第七、經過大量的準備工作，酒店管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶。
第八、經過在奔x年的一系列培訓，酒店員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質高的優(yōu)秀員工脫穎而出。
以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數(shù)的心血和汗水?；仡欓_業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“海燕計劃”和“奔馬計劃”，從開業(yè)時的打基礎到第二年的起步走和奔豬年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們xxx人風雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團結奉獻的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的4xxxx優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xxx人，正因為有了你們，xxx才有今天的好成績；正因為有了你們，xxx這株幼苗才能有今日的茁壯成長！
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們xxx人永不言失敗，也永不言成功，對于xxx人而言，成功，永遠存在于明天！
酒店辦公室主任工作總結篇七
(1)制訂辦公室年度、月度工作目標、工作計劃和預算并上報，經批準后執(zhí)行。
(2)制訂辦公室年度培訓計劃經批準后協(xié)助培訓部實施和考核。
(3)掌握和執(zhí)行國家有關方針、政策和法律法規(guī)。
(4)負責督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。
(5)組織起草公司行政文件，對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。
(6)組織全公司檔案的管理工作。
(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作。
(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會議、活動情況，匯總分析各項檢查結果，定期為總經理、行政總監(jiān)提供公司工作簡報。
(9)做好總經理和各部門的信息傳遞工作。
(10)負責公司高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務工作。
(11)組織記載公司大事記，編撰公司辭典工作。
(12)指定專人收集、整理公司內外的反饋信息及合理化建議。
(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。
(14)負責掌印，合理合法使用公司印信。
(15)組織做好公司文件的編號、打印及發(fā)放。
(16)做好信訪工作，處理重要信函，接待重要客人。
(17)督辦公司有關證照，辦理公司的法律事務。
(18)為總經理派出得力人員做好秘書工作。
(19)負責對司機班車輛的統(tǒng)籌管理，監(jiān)督檢查車輛定點維修。
(20)公司公共活動場所的使用。
(21)負責公司通訊設備的檢查、管理工作。
(22)負責掌管公司各部門鑰匙(財務部門除外)。
(23)指定專人負責辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。
(24)負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展，并及時向行政總監(jiān)報告工作。
(25)指定專人負責總經理室辦公用具、設備、設施的登記、保管和報損報失工作。
(26)按程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關部門的監(jiān)督檢查，及時對部門間爭議提出界定要求。
(27)制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。
(28)指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數(shù)據(jù)，視情況填寫過失單或獎勵單，按程序辦理。
(29)定期向行政總監(jiān)述職。
(30)做好本部門各項行政事務處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。
(31)及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
(32)主持辦公室例會，參加公司有關行政方面會議。
(33)審閱辦公室及與其相關的文件，審核下級上報的月度工作計劃、預算和有關作業(yè)文件，視其性質內容，決定處理方式。
(34)在必要的情況下向下級授權。
(35)及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
(36)開展內部民主管理活動，調動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，向上級或有關部門提供合理化建議。
(37)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負責直接下級崗位人員任命的提名。
(38)指定專人負責本部門辦公用品的領用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報、保管與定期歸檔工作。
(39)組織做好保密工作。
(40)指定專人負責本部門和下級部門所使用的辦公用具、設備設施的建帳建卡、定期盤點、報損報失工作。
(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務。
(42)關心所屬下級的思想、工作、生活。
(43)代表公司與外界有關部門和機構聯(lián)絡并保持良好合作關系。
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酒店辦公室主任工作總結篇八
1、完成公司a、b帳,熟悉相關法律法規(guī)做到合理合法避稅。
2、協(xié)助工程師完成工程竣工決算財務審計。
3、維護公司及工程師各類資質及證書(包括:年檢、繼續(xù)教育、延續(xù)注冊、新注冊等),協(xié)助領導完成人事行政管理。
4、完成相關主管部門(稅務、工商、造價協(xié)會等)的統(tǒng)計工作及相關事宜。
5、完成領導交待的其它事項。
酒店辦公室主任工作總結篇九
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。下面對我的工作進行一下總結。
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。
一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了領導在去年工作會議上給我們下達的.任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
1、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
（1）回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
（2）每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟。
（3）查退房后拔掉取電卡。房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。
從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。
對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4、設施設備維保計劃未落實到位。
5、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
范文時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，是時候捋一......
酒店辦公室主任工作總結篇十
擔任辦公室主任，我一直都非常重視工作的進程，因為一個人工作相對來說比較慢，在辦公室工作的人雖然不多，但是還是非常齊心的，因為工作需要配合，每個人的能力都是不同的，因此我們需要制定好工作任務，每個人安排擅長的工作，發(fā)揮其長處才有助于工作的完成，每個人都能夠利用自己的優(yōu)勢來工作，都能夠在在一次次的努力中成長，有的人員做的快就增加工作量，有的人工作比價面就減少工作量，相應的針對各自的提點合理安排，是促進工作完成的重點，因為和里分配才能夠做好接下了的一切工作。
二、按時完成分配的任務。
對于領導分配給我們辦公室的工作我們都會認真的完成，每一個人都會完成一定的數(shù)量，對于一些人員沒有按時完成的我們就要會適當?shù)膸椭o予一定的支持，當然更多的時候我們都會根據(jù)其自身的提點幫助他們，每一件事情我們都會按照要求來做，每一個任務都會做到位，不會因為著急就匆忙亂做，每天都會給他們制定相應的工作任務，但是大多數(shù)是制定一個月的工作任務，每個人都要保證自己的工作進步，如果完不成就加班完成?？傊畷ψ龊?，絕不會有絲毫的怠慢。
三、及時培訓。
來到辦公司的人員的能力良莠不齊，想要保證工作順利進行就必須要對工作進行相應的調整做好人員儲備工作，對于能力比較低的我們就給與他們一些輔導，我會專門針對他們的弱點進行相應的指導，根據(jù)時間來，如果上班時間充裕就會在上班時間安排培訓，如果沒有時間就會利用下班的時候給他們簡單的培訓，教導一些知識，讓他們在工作中能夠提高工作速度，增加工作的量，每次培訓都會從其中抽取一些人并且也會時刻監(jiān)督他們催促他們不斷的學習進步。
四、增加管理經驗。
我身為辦公司主任也要管理，因此為了提升自己的能力我會在工作中邊學習邊成長，并且想其他人學習，通過觀察和自己摸索，看書等方式提高自己的管理能力提升自己的工作水平，想要做好主任的工作就必須要時刻提升自己，讓管理水平提上去，讓其他員工相信我愿意聽我的話我才能夠做好自己的工作才能夠成長起來。
五、反思。
每個月我都會對我一個月的工作進行反思，總結對于一些方面做得好的就會發(fā)揚，做得不好的就會調整及時補救，也可以從中找到自己的問題所在，把所有的問題都放在了明面上，讓自己的工作得到突破，不斷進步，反思讓我的成長非常明顯。
一年的工作結束，下一年還要繼續(xù)努力，在這一年中雖然有些成績但還需要我更加努力不斷進步不斷學習。
酒店辦公室主任工作總結篇十一
20xx年是酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在董事長和總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。
（一）做好文字處理、會議文檔工作。
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
（二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度。
1、完善部門工作程序。20xx年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規(guī)定。
（三）做好車輛保障工作。
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
4、各部門領導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的'交流活動。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。
酒店辦公室主任工作總結篇十二
1、負責組織起草酒店行政方面的規(guī)劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。
2、批轉各類公文，并提出擬辦意見提交總經理批閱。
3、負責組織安排有關行政會議和總經辦會議，編寫會議紀要和決議;檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時掌握和反饋信息。
4、協(xié)助總經理協(xié)調酒店各部門之間的關系。
5、總經理出差、休假期間，主持酒店例會和總經辦會議。
6、審核以酒店名義發(fā)出的各類公文，并報總經理簽發(fā)。
7、協(xié)助總經理接待重要貴賓，與社會各界人士保持良好的公共關系。
8、負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。
9、貫徹執(zhí)行總經理的指示，對整個酒店的安全負重要的責任。
10、帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店的人、財、物絕對安全。
11、負責制訂、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安的工作安排和檢查落實，審定各崗位的安全制度。
酒店辦公室主任工作總結篇十三
20xx年即將過去了，這一年來，在辦公室各位主任的領導關心下，在辦公室同志們的密切配合和大力支持下，盡心盡力，踏實工作，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作?，F(xiàn)就本人一年來的工作總結如下：
政治上端正自己，思想上充實自己，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，并把學到的理論聯(lián)系工作實際，在指導自己的各項工作上下功夫。二是加強業(yè)務知識的學習，堅持從各種報刊、雜志中不斷學習新知識、新科技、新理論、豐富和完善自己的知識結構和業(yè)務水平，擴大自己的知識面。三是通過堅持不斷地學習，使自己在政治上思想覺悟、政策理論水平和業(yè)務工作能力方面都有了不斷提高，在實際工作中，做到了政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。
全年共整理大小材料幾百份，每份材料都做到按時、按質、按量的完成，如果是急材料就加班加點去完成，而且認真對待每一件事情。幫助別人整理材料、裝訂材料和到文印中心復印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少說話，把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，桌面整理的有條有序，讓科室人員有一個良好的工作環(huán)境，讓領導看著我們科室有所改變。同時，按照辦公室制訂的制度，堅持網上簽到，每天認真記工作日志，自我激勵，自我鞭策。
積極轉變工作作風，提高辦事效率，增強公仆意識，勤政廉政務實。在平時工作、生活中，嚴格以黨員標準要求自己，堅持做到“八個堅持、八個反對”，以全心全意為人民服務的宗旨，尊敬領導，團結同志，踏實工作，任勞任怨，積極熱情為別人辦事，以實際行動踐行“三個代表”，自覺維護辦公室形象。
總之，一年來雖然做了一些工作，取得了一定成績，但距領導的要求和同志們的期望還相差一定的距離，如學習不夠深入，工作有時不夠認真，都需要在今后工作中加以克服。
20xx年工作打算：
一是工作思路。緊緊圍繞市委市政府中心工作，結合辦公室的工作要求，不斷提高自身素質，加強黨性培養(yǎng)，加強業(yè)務和理論學習，圓滿完成全年各項工作任務。
二是工作目標。按時、按質、按量完成打印材料，及時完成領導交辦的各項工作。
四
1、加強學習，不斷提高理論水平。認真學習各項方針、政策、路線，學習市場經濟新知識，學習法律、法律，使自己理論水平進一步提高。
2、開展業(yè)務學習，努力提高自身素質，積極認真學習電腦知識和文件寫作，以適應工作崗位的需求，使自己在各方面得到明顯提高。
3、遵守辦公室制定的各項工作紀律，服從領導安排，認真完成領導交辦的各項工作任務，配合其它同志的工作。
酒店辦公室主任工作總結篇十四
目錄。
1：行政管理工作回顧。
a：行政事務管理。
b：后勤事務管理。
c：制度建設。
d：企業(yè)文化。
e：費用管理。
2：人力資源管理工作回顧。
1）人力資源構成現(xiàn)狀。
2）人力資源構成分析。
3）人事行政管理回顧。
a：招聘管理。
b：人事檔案管理。
c：培訓管理。
d：薪酬與績效管理。
e：社會保險管理。
第二章20工作中的不足。
第一章年工作回顧。
2008年可以說是非常不平凡的一年，在這一年當中，中國人經歷了很多的事情，有雪災、地震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機……等等。作為一名普通的中國人，我們的心伴隨著所發(fā)生或正在發(fā)生的事情一起躍動；作為一個有社會責任感的企業(yè)――某某汽車集團，我們?yōu)閲医洑v的苦難，默默獻出我們的愛心，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩，一起歡呼！
回顧2008，我們感慨萬千；回顧2008，我們倍感驕傲和自豪！
我想，作為一名普通的.員工，我們個人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。
我現(xiàn)在代表辦公室就2008年辦公室的工作情況向各位領導、各位同仁做一個書面匯報，請各位領導批評、指正。
一：行政管理工作回顧。
我們知道，行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。
概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務，我們正是按照這一理念推進2008年辦公室的各項工作的。
從辦公室人員的結構來看，目前的人員編制相對合理，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉。
從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有3人，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人，占77%，其中還有4人是半文盲。
從年齡結構來看，辦公室40歲以下有2人，占15.3%，40歲以上有11人，占84.7%。
通過以上人員文化層次、年齡結構來看，我們可以看出，辦公室人員結構呈現(xiàn)出文化程度扁低、素質不高、年齡老化現(xiàn)象。
要帶領好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉，絕非一件容易的事情。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。
我想，要真正扮演好辦公室主任這樣一個角色，這就需要辦公室主任首先要具備“敏于行而慎于言”的素質?！懊粲谛小奔匆智?、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實。其次，要具備先做人，后做事的素質。要想成為一名稱職的辦公室主任，必須具備“做人”的優(yōu)秀品質。在做好人的基礎上再去認真的做事。
由于辦公室主任工作接觸面較廣，對外代表著單位的形象，因此，妥善的處理一些事務顯得非常重要?！白鋈恕狈从沉艘粋€人的品質，在工作和生活的方方面面，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、待人和藹、與人為善，還要在細節(jié)上、小事上注意自身的言行。
酒店辦公室主任工作總結篇十五
20xx年上半年，地稅局辦公室結合工作職能，突出重點，狠抓落實，主要做了以下工作：
“管理年”活動是今年全局工作的重點，辦公室作為牽頭部門，根據(jù)局黨委的工作部署和要求，協(xié)調相關科室，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎性工作，先后制定了《地方稅務局“管理年”活動實施意見》、《地方稅務局xx年基層單位目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《機關目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《地方稅務局機關日?？己思啊肮芾砟辍被顒訖z查評比項目和標準》、《管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動的順利開展。
“管理年”活動中，按照局黨委的要求，堅持高標準，組織協(xié)調相關科室結合我局實際抓亮點，搞突破，并積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯(lián)系，及時提報我局的亮點工作，我局的管理考評制度、重點稅源企業(yè)納稅申報直通車管理、稽查提醒制度、干部隊伍建設等工作均被市局管理年活動辦公室列為創(chuàng)新性工作項目，受到xx市局領導的關注和肯定。結合“管理年”活動的開展，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度、辦法進行梳理整合和修訂完善，完成了《xx市地方稅務局崗責工作規(guī)范(試行)》初稿撰寫工作。《崗責規(guī)范》共分六大類，內容涵蓋納稅申報、稅務登記、發(fā)票管理、納稅服務、減免稅管理、納稅評估、社會綜合治稅、重點稅源監(jiān)控等稅收工作各個環(huán)節(jié)，共六十余個崗位，對每個崗位的工作程序和工作標準、工作要求都進行了明確和規(guī)范。
根據(jù)局黨委的要求，創(chuàng)新管理考核體系，牽頭制定了《(崗位明星)管理暫行辦法》、《崗位明星評選辦法》，明確單位和個人的考核評選標準及程序。上半年，結合目標管理考核，先后組織了三批單位考評，并下發(fā)了通報。通過單位推薦、考試選拔、公示等程序，組織評選了二季度崗位明星。
為使督查工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，進一步充實完善了《督查工作制度》。從督查工作任務、督查工作程序、督查方式及權限、督查組織實施等五方面進行了詳細的規(guī)范和明確，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、每月份重點工作、局務會確定的重點工作事項、局黨委的'重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦。半年共下發(fā)督查通報12期，督查專報1期，有力地促進了各項工作的落實到位。
根據(jù)局黨委要求，明確分工，專人負責，結合實際，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎上，對目標管理考核辦法進行了修訂完善，使我局的目標管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學合理，切合市局考核要求。同時，把目標管理考核與“管理年”活動考核相結合、日常管理考核和上級各項考核相結合、單項考核和綜合考核相結合，認真做好全局日常管理考核和“管理年”活動考核，努力做到全面細致，規(guī)范周到，以考核管理促進各項工作的落實。
在檔案管理上，立足高起點，堅持高標準，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作，進一步提高了我局的檔案管理工作水平。
在資產管理方面，根據(jù)市局《財務管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產管理辦法，嚴格控制固定資產購置、大項固定資產處置等審批程序，嚴把入口、出口關。建立了固定資產管理動態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞。同時，加強后勤行政管理，按照高效、節(jié)約的原則，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理、辦公用品采購、政務值班等服務工作，為全局各項工作的開展提供了后勤保障。
圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調研工作中的主導作用，加強對全局信息調研工作的指導和協(xié)調。上半年，組織召開了信息調研工作會議，邀請市局信息調研工作人員，以以會代訓的形式，對全局信息調研員進行了培訓。制定了《信息調研新聞宣傳工作管理辦法》，調整充實了兼職信息調研員隊伍，及時做好全局信息調研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經驗性、創(chuàng)新性工作的對上提報力度。上半年，xx市局、省局等信息簡報先后對我局管理、重點稅源管理、干部隊伍建設“六子工程”、稽查提醒制度等重點、亮點工作進行了介紹。上半年共上報各類稅務信息80多條，被省局、市局、xx市政府及xx市委、市政府等上級部門采用30多條，采用調研文章8篇，比去年同期增加6篇。
主動加強與有關媒體的聯(lián)系配合，積極主動的做好全局稅收宣傳工作，上半年全局在各級各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余篇。在人民日報、中國稅務報等中央級媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇。五月份，在《人民日報》發(fā)表了《地稅局以“三化”促進稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動，在社會上產生了良好反響。
酒店辦公室主任工作總結篇十六
20xx年上半年，辦公室在部領導的指導下，認真貫徹執(zhí)行中央及省、市委組織部門有關精神，緊緊圍繞我部中心工作，充分發(fā)揮辦公室搞好服務的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，嚴抓機關作風建設，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐，圓滿地完成了上半年的工作任務。
一、主要工作完成情況。
（一）建立健全部機關規(guī)章制度。辦公室在充分征求部機關全體人員意見、建議的基礎上，對原有的各項制度進行了認真地修訂完善，形成了包含《財務管理的有關規(guī)定》、《接待工作的有關規(guī)定》、《車輛管理的有關規(guī)定》、《電腦耗材管理的有關規(guī)定》、《日常管理的有關規(guī)定》等各個方面規(guī)章制度，并編輯成冊，人手一本。對值班紀律、上下班制度、請銷假制度等日常管理進一步細化入微，并加強督導檢查，確保有制度，有措施，有落實，見實效，使部內各項工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。
（二）高標準做好內部管理、后勤服務等日常工作。
一是受理上級來文來電64份，下發(fā)各類文件112份，及時傳閱文件，傳達上級領導決策，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。
二是堅持周五學習日制度，拓寬了機關干部的知識面，增強了工作主動性。
三是高標準完成年初組工要點、20xx年工作總結等材料的撰寫，不斷提高文秘工作水平。
四是完善了月初工作安排表，規(guī)范了程序，確保了日常工作落實。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調車輛使用，保證了公務用車。
（三）堅持不懈地抓好信息、宣傳工作。
一是督促各科室做好信息上報工作，及時更新公示欄內容，統(tǒng)計公示信息、調研文章；
三是創(chuàng)新形式，拓寬信息宣傳渠道。制作了部務宣傳欄，及時宣傳部內重點活動，提升了“窗口”形象。
（四）認真做好信訪工作。上半年共受理干部群眾來信來訪8件，立案5件，已全部結案，結案率100%，工作中：
一是部領導高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。
二是調整補充了信訪工作領導小組，健全了基層信訪工作網絡。
三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿，進一步規(guī)范了立案、結案、轉辦、回函等各項程序。
（五）積極主動完成各項臨時性工作。
一是配合做好我縣人大、政協(xié)兩會、“三干會”的籌備服務工作。
二是圓滿地完成了省、市各項工作檢查的接待任務。
三是圓滿完成全國兩會安保、護林防火、計生捐款等臨時性工作。
二、存在問題及下半年工作打算。
辦公室在部領導和各科室的支持幫助下，工作取得了新成績。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與部領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定的差距。
一是主動學習意識不強，雖然辦公室接觸領導講話、報刊雜志等各種文件資料較多，但平時忙于日常事務較多，不注重學習和積累。
二是在執(zhí)行制度力度不夠到位。
三是信息撰寫力度有待進一步加強。
努力開創(chuàng)工作新局面”這一主線，積極探索新形勢下的服務方式，努力實現(xiàn)由事務型服務向知識型服務的轉變，由督促型工作向帶動型工作的轉變，突出主動性，爭取創(chuàng)造性，使辦公室的各項工作上檔次、上水平。
三是強化信訪基礎工作，完善信訪工作機制，加大信訪工作人員辦案力度，確保我部在全。
酒店辦公室主任工作總結篇十七
本人于20xx年10月5日起擔任辦公室主任職務，雖初次走上領導崗位，但在公司領導正確領導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學習與工作，雖工作模式上還有待于突破，工作方式還有待于加強和改變，現(xiàn)仍將幾個月來的工作、學習、思想動態(tài)總結匯報如下：
1、加強了公司規(guī)章制度建設工作。主持制定了宿舍員工管理規(guī)定、家屬樓安全防火責任狀、公司車輛管理規(guī)定、公司員工浴室更衣室管理規(guī)定等，這些制度基本上滿足了公司目前對這些問題的管理需求，從而使公司對這些問題的管理有章可循。
2、理順關系，辦理公司有關工會、車輛的證件審驗及向上級有關部門報表。自上任后發(fā)現(xiàn)我公司工會代碼證已連續(xù)兩年超期審驗，我通過多方努力，在超期的情況下，及時辦好了審驗。
3、認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司《員工手冊》的發(fā)放、登記、文印工作，配合領導及時傳達貫徹公司的有關會議、文件、批示精神。
4、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。公司重要的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊工作。并對辦公室檔案進行了分類登記管理，對檔案的歸檔、保管、實行了嚴格的紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
1、自任職起規(guī)范了員工招聘、離職等人事工作流程，明確了人員選聘標準。明確了員工離職手續(xù)的辦理，為公司避免了與員工的后續(xù)糾紛。
2、完善了人事檔案管理工作。從新整理、統(tǒng)計、匯編了公司在職員工檔案，積極配合公司對員工參保情況的調查。按勞動合同法要求制定了人事檔案規(guī)范內容，健全了人事。
3、企業(yè)文化建設，由于任職時間過短，原預計在年底組織員工搞新年聯(lián)歡晚會活動，因經驗不足，準備不充分而未能如期召開。未能有效地塑造了企業(yè)文化。此項工作后續(xù)有待于加強。
1、加強對公司門衛(wèi)的管理，嚴格物資進出廠要求，依據(jù)公司《管理規(guī)定》分別對白、夜班門衛(wèi)員工進行宣教。按財務部要求及時將進出物資票據(jù)送交財務。對進出公司車輛進行嚴格檢查。
2、食堂管理工作得到了加強。自上任次月起對食堂進出物資進行記賬管理，加強食堂員工紀律，努力提高食堂衛(wèi)生。調配食堂伙食，在控制費用的情況下基本達到員工滿意。給食堂設立固定的菜窖兩個，解決食堂冬季腌菜及儲存過冬蔬菜問題。
3、加強宿舍員工管理，從新制訂住宿員工及宿舍管理規(guī)定，帶領住宿員工學習新的宿舍管理規(guī)定。加大宿舍檢查力度。與家屬樓住戶簽訂安全防火責任狀，在家屬樓設立固定垃圾箱，加強家屬樓衛(wèi)生管理。
4、建議公司改造員工更衣室，年底將男、女更衣室清理改造，制作更衣箱222個，基本解決一線員工更衣難問題，并制訂了男、女更衣室管理規(guī)定，加強管理。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己的力量。應努力做到：
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，聽從領導，服從分配，高度重視，盡職盡責，嚴格約束自己一言一行，一舉一動，注重自己的工作作風建設，甘為人梯，做好后勤工作，形成良好的工作氛圍。
第四，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守員工手冊和規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
酒店辦公室主任工作總結篇十八
各位領導、同志們：
20xx年，在公司黨委和行政的正確領導下，在各部門和各單位的大力支持與配合下，我和黨委辦公室的同事們一起，秉承務實、創(chuàng)新的精神，緊緊圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮職能作用，不斷增強服務意識，改進工作方法，提高工作效率，較好的完成了各項工作任務，并取得了一定成績。我現(xiàn)在進行工作述職，請各位領導及同志們批評指正。
一、加強思想理論學習，不斷提升個人思想業(yè)務素質。
黨委辦公室主任作為黨委的參謀助手，必須具備相當?shù)恼呃碚撍脚c業(yè)務水平。為了不斷提高自身素質，這些年來，我堅持把思想理論學習放在重要的位置。結合自己的思想和黨委辦公室的工作實際，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十八大和十八大三中全會精神，積極實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，自覺用科學的理論武裝頭腦，進一步解放思想，更新觀念，使自己的思想觀念進一步適應改革和發(fā)展的需要，更加符合黨委辦公室主任的工作要求，并努力保持正確的政治方向、政治立場、政治觀點。在學習過程中，我注意理論聯(lián)系實際，用科學的理論指導實踐，在實踐中進行理論思考，不斷增強理論運用的能力。在公司黨委組織的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動上，與公司黨委領導一起舉辦了“兩個什么”的討論會，受到了大家的肯定和好評，進一步加強和改進了公司的思想政治工作，也提高了個人的思想業(yè)務素質，推動了公司黨建工作的順利完成。
二、做好監(jiān)督管理，促進黨建工作順利開展。
作為黨委辦公室主任，我能積極發(fā)揮個人的監(jiān)督管理能力，堅持深入做好黨建的監(jiān)督和指導工作，講實話、辦實事、求實效，切實增強黨建工作的針對性，對每一項工作都以認真負責的態(tài)度有布置、有落實。工作認真負責，恪盡職守，工作作風深入踏實，以身作則，真抓實干。
1、為了進一步增強群眾監(jiān)督，在黨建工作時堅持做到嚴格程序，規(guī)范手續(xù)，保證了發(fā)展新黨員的質量，共轉正五名預備黨員，吸收六名員工作為預備黨員，并清理完善了黨員檔案，完成了各培養(yǎng)對象的函調。加強了對入黨積極分子的培養(yǎng)考察，進行了入黨積極分子培訓，并在來年計劃發(fā)展對象9名。
2、全面落實中層干部任用管理制度，定期進行中層干部談話，按時進行綜合考評，及時進行干部任免公示。
3、策劃、組織了中層干部和黨員《卓越領導力》、《在自己的崗位上創(chuàng)業(yè)》的培訓。
4、匯總了黨員基本情況登記，修改了黨員電子信息管理系統(tǒng)的黨員信息，按時收取了全司全體黨員的全年黨費，開展了特困黨員幫扶活動和慰問活動。
三、努力夯實工作，全面履行自己的崗位職責。
在工作中，我堅決服從公司黨委的安排，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人。任職以來，我始終嚴格履行黨委辦公室主任的工作職責，自覺、主動做好公司的黨建工作部署，努力夯實黨建工作，全面履行了自己的崗位職責。
1、完成了黨委各部門的綜合、協(xié)調、催辦等項工作。對于黨委的各項決定和領導交辦的工作，自己能夠認真協(xié)調、積極催辦。做到事事有著落，件件有回音。
2、牽頭制定了公司企業(yè)文化建設戰(zhàn)略。包括公司愿景、企業(yè)使命等，進行了公司三年遠景設計，收集員工設計158份；開展了公司使命征集，初步組建了企業(yè)文化內部培訓師隊伍。在制定過程中，我能夠起早貪黑甚至通宵達旦，沒有怨言，公司的領導也基本滿意。
3、黨委辦公室同時還負責紀檢監(jiān)察、企業(yè)文化建設、干部隊伍建設等工作，為此，我協(xié)助公司黨委完成了上級黨委布置的各項工作，如黨委工作經驗介紹、創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報、公司黨員基本情況上報等，使公司黨委工作完成出色卓有成效。
四、嚴抓黨建工作，黨建工作成績突出。
狠抓黨建工作是我的工作重點，通過積極落實和嚴格把關，確保了黨建工作的順利開展，并取得了驕人成績。
1、為了開展黨建工作，貫徹公司的“兩會”精神，組織全司各分公司項目部深入學習母公司“兩會”精神、和公司員工黨員大會文件精神，舉行學習心得體會座談會和學習心得征文活動，至11月六建報供稿52篇，公司oa網站信息共200余篇，更新櫥窗板報近70次，及時宣傳了黨和公司政策決策、好人好事。
2、結合“創(chuàng)建學習型黨組織”活動，每月定時開展黨委中心組學習和機關黨員干部理論學習，開展了每人推薦一本好書活動，回收推薦數(shù)目131份。
3、為了加強對共青團工作的領導和工會工作的協(xié)作，重組公司團委組織和團委委員會，指導組織開展“五四”團員拓展活動。評選“優(yōu)秀團干、優(yōu)秀團員”，開展青年典型宣傳活動。與工會一起看望困難及病患職工，開展“送溫暖”活動和各種慰問活動。強化了愛黨奉獻的思想意識。
五、加強黨性修養(yǎng)，搞好個人廉政作風建設。
黨委辦公室雖然不分管人、財、物，但這不等于不加強廉政建設。作為黨群下屬部門領導，我注意學習黨中央關于反腐倡廉的各項規(guī)定并自覺執(zhí)行。在日常工作重要是要管住自己的嘴，不利于團結、不利于大局的話堅決不說，以自身行為樹立良好形象，爭做一名合格的黨員干部。我對照中央廉潔從政有關規(guī)定，自覺置自己于群眾的監(jiān)督之下，不搞以權謀私，從不利用職權和工作上的便利為自己和親友謀取任何不正當利益，不搞假公濟私、化公為私，同時注意管好自己子女、配偶及其他親屬，目前自己的子女、配偶及其他親屬未發(fā)現(xiàn)有違法違紀問題。自覺運用我國反腐倡廉中出現(xiàn)的典型案例警示自己，在廉潔自律方面努力做到保持高度的警惕性，按照“三個代表”要求嚴于律已，努力在源頭上筑起防腐拒變的堅固防線，把維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為做好一切工作的出發(fā)點和歸宿，清清白白做人，扎扎實實做事，加強黨性修養(yǎng)，努力保持一名共產黨員的浩然正氣和高風亮節(jié)，搞好個人廉政作風建設。
六、存在的缺點與不足。
回顧過去一年的學習和工作，有成績也有不足。
1、工作思路不夠開闊，超前性、計劃性不夠，工作主動性不強，辦法不多，創(chuàng)新性不夠，限制了工作力度的加強和工作的深入推進。
2、工作還不夠細致，管理工作還存在疏漏現(xiàn)象，部分工作實效不夠突出。由于我忙于公司日常事務太多，有針對性的指導工作做得不夠，對工作的監(jiān)督落實還不十分到位，使公司黨委的部分工作思路沒有能很好地落到實處。
3、我的系統(tǒng)性不夠強，深鉆細研的風氣還不夠濃，文字功底、業(yè)務能力有待進一步提高。
對于自己在工作中存在的不足，將會在新的一年里加強和改進。
七、20xx年的工作計劃。
20xx年，我會繼續(xù)按照上級黨組織和公司黨委的部署安排，進一步解放思想，轉變觀念，奮發(fā)進取，認真扎實地做好各項工作，努力為公司的黨建工作、公司的轉型以及穩(wěn)定發(fā)展做出積極貢獻。
1、大力加強輔政能力建設，提高黨群團隊的整體素質。通過加大對黨群工作人員的培訓培養(yǎng)，做好梯隊人才的引進與建設，全面加強各支部書記的輔政能力建設。確保各支部書記深度把握公司轉型發(fā)展進程，帶頭學習，深入了解所屬支部和員工的主流訴求，及時發(fā)掘先進經驗、典型做法，綜合各方情況和因素，形成支部書記月工作匯報制。在匯報中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，做到各支部之間互相借鑒、共同提高。
2、深入組織“企業(yè)文化建設年”和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照十八屆五中全會精神，進一步抓好企業(yè)文化建設。在現(xiàn)有文化體系框架基礎上，做細做實。一方面制定領導以及員工行為標準、公司學習機制，規(guī)范、加大對公司項目的宣傳及形象策劃；一方面通過團結群團組織，推進每兩月一主題活動，做到有計劃、有主題、有創(chuàng)新、有總結，確保效果，從而進一步使公司企業(yè)文化建設各項工作落到實處。
3、圍繞公司黨委和公司新思路、新舉措的貫徹實施，積極搞好督查工作。將緊緊圍繞六公司黨委和公司黨委的中心工作，在“突出重點、提高質量、增強實效”上下功夫。一是抓重點，全力推動上級黨委和公司黨委重大決策部署的貫徹落實。二是抓質量，努力提高領導批示和交辦事項的辦結效率。深入基層、深入群眾，進行調研式督查，促進工作的落實及問題的解決。三是抓實效，大力加強督查專報工作。根據(jù)公司領導提出的重點工作部署和要求，填寫《督查工作登記表》，保證督查工作“一事一項”、“項項有依據(jù)、件件有回音”。
4、加強調研工作，切實掌握基層單位和員工的第一手資料。20xx年，根據(jù)公司轉型發(fā)展的實際，我們在選題立意上，將堅持“把握全局，主攻熱點”的選題方向，圍繞公司領導抓中心工作的需要來選題調研，并要抓住一些苗頭性、趨勢性的問題進行調研，不斷研究新情況，解決新問題。
5、文稿起草要出思想、出精品。文稿起草要堅持以提高領導滿意度、基層認同感和對實際工作的指導性為原則，正確傳達上級指示精神，準確體現(xiàn)領導工作意圖，如實反映基層真實情況，力求多出創(chuàng)新的思想，多謀創(chuàng)新的辦法，多提創(chuàng)新的對策。確立“以文立室”的工作理念。將“文字力”轉化成“生產力”體現(xiàn)部門自身價值，加強對文字工作者的培養(yǎng)。
在新的一年里，我將努力把黨建工作做得更好，處處率先垂范，提高隊伍戰(zhàn)斗力，務實開拓，銳意開拓，結合公司的黨建工作實際積極探索工作的新起點，不斷提高管理水平，以飽滿的精神狀態(tài)與全體黨建辦公室同事齊心協(xié)力為公司的發(fā)展作出貢獻！
酒店辦公室主任工作總結篇一
我們酒店在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級酒店的標準完善硬軟件設備的投資;第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創(chuàng)建真正的四星級酒店;第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們全體員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結奉獻的精神，在競爭激烈的xx酒店市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝!在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進取，在海燕計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在酒店全體員工的共同努力下，我們酒店超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現(xiàn)酒店和員工的雙贏。
第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第五、12月份，酒店在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從酒店加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了酒店的發(fā)展。
第六、酒店刊物《員工之聲》被評為20xx年度xx旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物;。
第七、經過大量的準備工作，酒店管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶。
第八、經過在奔_年的一系列培訓，酒店員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質高的優(yōu)秀員工脫穎而出。
以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“海燕計劃”和“奔馬計劃”，從開業(yè)時的打基礎到第二年的起步走和奔豬年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們xx人風雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團結奉獻的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的4xx_優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xx人，正因為有了你們，xx才有今天的好成績;正因為有了你們，xx這株幼苗才能有今日的茁壯成長!
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們xx人永不言失敗，也永不言成功，對于xx人而言，成功，永遠存在于明天!
酒店辦公室主任工作總結篇二
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。
一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
1、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
（1）回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
（2）每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟。
（3）查退房后拔掉取電卡。房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。
從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。
對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4、設施設備維保計劃未落實到位。
5、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
酒店辦公室主任工作總結篇三
20xx年是xx大酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在xxx董事長和xxx總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。
（一）做好文字處理、會議文檔工作。
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
（二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度。
1、完善部門工作程序。20xx年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規(guī)定。
（三）做好車輛保障工作。
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。
以上是我一年來工作學習的情況，謝謝！
酒店辦公室主任工作總結篇四
20xx年是大酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在董事長和總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。
(一)做好文字處理、會議文檔工作。
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
(二)完善部門的工作程序和規(guī)章制度。
1、完善部門工作程序。20年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規(guī)定。
(三)做好車輛保障工作。
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的`獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
4、各部門領導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務，也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。
酒店辦公室主任工作總結篇五
1、負責制訂、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安的工作安排和檢查落實，審定各崗位的安全制度。
2、確保安全管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化。
3、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各消防設備器材，確保設備的完好。
4、協(xié)助總經理建立安全委員會、消防委員會等組織，擔任或選派有關人員負責日常工作。
5、組織開展以“防火、防盜、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
6、負責酒店印鑒的管理和使用。
7、負責本部門人員的工作安排。
8、兼任人事部負責人一職，負責人事部日常工作;做好酒店員工入職、離職、招聘、培訓等相關工作;對員工心態(tài)及時掌握。
9、代理銷售部負責人一職，帶領銷售部人員對xx市企事業(yè)單位簽訂銷售協(xié)議;。
10、完成總經理交辦的其他工作任務。
酒店辦公室主任工作總結篇六
我們酒店在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級酒店的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創(chuàng)建真正的四星級酒店；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xxx品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們全體員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結奉獻的xxx精神，在競爭激烈的xx酒店市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝！在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的xxx精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進取，在海燕計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在酒店全體員工的共同努力下，我們酒店超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現(xiàn)酒店和員工的雙贏。
第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第五、12月份，酒店在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從酒店加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了酒店的發(fā)展。
第六、酒店刊物《員工之聲》被評為20xx年度xx旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物；
第七、經過大量的準備工作，酒店管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶。
第八、經過在奔x年的一系列培訓，酒店員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質高的優(yōu)秀員工脫穎而出。
以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數(shù)的心血和汗水?；仡欓_業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“海燕計劃”和“奔馬計劃”，從開業(yè)時的打基礎到第二年的起步走和奔豬年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們xxx人風雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團結奉獻的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的4xxxx優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xxx人，正因為有了你們，xxx才有今天的好成績；正因為有了你們，xxx這株幼苗才能有今日的茁壯成長！
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們xxx人永不言失敗，也永不言成功，對于xxx人而言，成功，永遠存在于明天！
酒店辦公室主任工作總結篇七
(1)制訂辦公室年度、月度工作目標、工作計劃和預算并上報，經批準后執(zhí)行。
(2)制訂辦公室年度培訓計劃經批準后協(xié)助培訓部實施和考核。
(3)掌握和執(zhí)行國家有關方針、政策和法律法規(guī)。
(4)負責督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。
(5)組織起草公司行政文件，對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。
(6)組織全公司檔案的管理工作。
(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作。
(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會議、活動情況，匯總分析各項檢查結果，定期為總經理、行政總監(jiān)提供公司工作簡報。
(9)做好總經理和各部門的信息傳遞工作。
(10)負責公司高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務工作。
(11)組織記載公司大事記，編撰公司辭典工作。
(12)指定專人收集、整理公司內外的反饋信息及合理化建議。
(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。
(14)負責掌印，合理合法使用公司印信。
(15)組織做好公司文件的編號、打印及發(fā)放。
(16)做好信訪工作，處理重要信函，接待重要客人。
(17)督辦公司有關證照，辦理公司的法律事務。
(18)為總經理派出得力人員做好秘書工作。
(19)負責對司機班車輛的統(tǒng)籌管理，監(jiān)督檢查車輛定點維修。
(20)公司公共活動場所的使用。
(21)負責公司通訊設備的檢查、管理工作。
(22)負責掌管公司各部門鑰匙(財務部門除外)。
(23)指定專人負責辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。
(24)負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展，并及時向行政總監(jiān)報告工作。
(25)指定專人負責總經理室辦公用具、設備、設施的登記、保管和報損報失工作。
(26)按程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關部門的監(jiān)督檢查，及時對部門間爭議提出界定要求。
(27)制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。
(28)指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數(shù)據(jù)，視情況填寫過失單或獎勵單，按程序辦理。
(29)定期向行政總監(jiān)述職。
(30)做好本部門各項行政事務處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。
(31)及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
(32)主持辦公室例會，參加公司有關行政方面會議。
(33)審閱辦公室及與其相關的文件，審核下級上報的月度工作計劃、預算和有關作業(yè)文件，視其性質內容，決定處理方式。
(34)在必要的情況下向下級授權。
(35)及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
(36)開展內部民主管理活動，調動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，向上級或有關部門提供合理化建議。
(37)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負責直接下級崗位人員任命的提名。
(38)指定專人負責本部門辦公用品的領用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報、保管與定期歸檔工作。
(39)組織做好保密工作。
(40)指定專人負責本部門和下級部門所使用的辦公用具、設備設施的建帳建卡、定期盤點、報損報失工作。
(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務。
(42)關心所屬下級的思想、工作、生活。
(43)代表公司與外界有關部門和機構聯(lián)絡并保持良好合作關系。
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酒店辦公室主任工作總結篇八
1、完成公司a、b帳,熟悉相關法律法規(guī)做到合理合法避稅。
2、協(xié)助工程師完成工程竣工決算財務審計。
3、維護公司及工程師各類資質及證書(包括:年檢、繼續(xù)教育、延續(xù)注冊、新注冊等),協(xié)助領導完成人事行政管理。
4、完成相關主管部門(稅務、工商、造價協(xié)會等)的統(tǒng)計工作及相關事宜。
5、完成領導交待的其它事項。
酒店辦公室主任工作總結篇九
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。下面對我的工作進行一下總結。
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。
一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了領導在去年工作會議上給我們下達的.任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
1、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
（1）回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
（2）每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟。
（3）查退房后拔掉取電卡。房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。
從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。
對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4、設施設備維保計劃未落實到位。
5、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
范文時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，是時候捋一......
酒店辦公室主任工作總結篇十
擔任辦公室主任，我一直都非常重視工作的進程，因為一個人工作相對來說比較慢，在辦公室工作的人雖然不多，但是還是非常齊心的，因為工作需要配合，每個人的能力都是不同的，因此我們需要制定好工作任務，每個人安排擅長的工作，發(fā)揮其長處才有助于工作的完成，每個人都能夠利用自己的優(yōu)勢來工作，都能夠在在一次次的努力中成長，有的人員做的快就增加工作量，有的人工作比價面就減少工作量，相應的針對各自的提點合理安排，是促進工作完成的重點，因為和里分配才能夠做好接下了的一切工作。
二、按時完成分配的任務。
對于領導分配給我們辦公室的工作我們都會認真的完成，每一個人都會完成一定的數(shù)量，對于一些人員沒有按時完成的我們就要會適當?shù)膸椭o予一定的支持，當然更多的時候我們都會根據(jù)其自身的提點幫助他們，每一件事情我們都會按照要求來做，每一個任務都會做到位，不會因為著急就匆忙亂做，每天都會給他們制定相應的工作任務，但是大多數(shù)是制定一個月的工作任務，每個人都要保證自己的工作進步，如果完不成就加班完成?？傊畷ψ龊?，絕不會有絲毫的怠慢。
三、及時培訓。
來到辦公司的人員的能力良莠不齊，想要保證工作順利進行就必須要對工作進行相應的調整做好人員儲備工作，對于能力比較低的我們就給與他們一些輔導，我會專門針對他們的弱點進行相應的指導，根據(jù)時間來，如果上班時間充裕就會在上班時間安排培訓，如果沒有時間就會利用下班的時候給他們簡單的培訓，教導一些知識，讓他們在工作中能夠提高工作速度，增加工作的量，每次培訓都會從其中抽取一些人并且也會時刻監(jiān)督他們催促他們不斷的學習進步。
四、增加管理經驗。
我身為辦公司主任也要管理，因此為了提升自己的能力我會在工作中邊學習邊成長，并且想其他人學習，通過觀察和自己摸索，看書等方式提高自己的管理能力提升自己的工作水平，想要做好主任的工作就必須要時刻提升自己，讓管理水平提上去，讓其他員工相信我愿意聽我的話我才能夠做好自己的工作才能夠成長起來。
五、反思。
每個月我都會對我一個月的工作進行反思，總結對于一些方面做得好的就會發(fā)揚，做得不好的就會調整及時補救，也可以從中找到自己的問題所在，把所有的問題都放在了明面上，讓自己的工作得到突破，不斷進步，反思讓我的成長非常明顯。
一年的工作結束，下一年還要繼續(xù)努力，在這一年中雖然有些成績但還需要我更加努力不斷進步不斷學習。
酒店辦公室主任工作總結篇十一
20xx年是酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在董事長和總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。
（一）做好文字處理、會議文檔工作。
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
（二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度。
1、完善部門工作程序。20xx年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規(guī)定。
（三）做好車輛保障工作。
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
4、各部門領導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的'交流活動。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。
酒店辦公室主任工作總結篇十二
1、負責組織起草酒店行政方面的規(guī)劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。
2、批轉各類公文，并提出擬辦意見提交總經理批閱。
3、負責組織安排有關行政會議和總經辦會議，編寫會議紀要和決議;檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時掌握和反饋信息。
4、協(xié)助總經理協(xié)調酒店各部門之間的關系。
5、總經理出差、休假期間，主持酒店例會和總經辦會議。
6、審核以酒店名義發(fā)出的各類公文，并報總經理簽發(fā)。
7、協(xié)助總經理接待重要貴賓，與社會各界人士保持良好的公共關系。
8、負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。
9、貫徹執(zhí)行總經理的指示，對整個酒店的安全負重要的責任。
10、帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店的人、財、物絕對安全。
11、負責制訂、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安的工作安排和檢查落實，審定各崗位的安全制度。
酒店辦公室主任工作總結篇十三
20xx年即將過去了，這一年來，在辦公室各位主任的領導關心下，在辦公室同志們的密切配合和大力支持下，盡心盡力，踏實工作，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作?，F(xiàn)就本人一年來的工作總結如下：
政治上端正自己，思想上充實自己，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，并把學到的理論聯(lián)系工作實際，在指導自己的各項工作上下功夫。二是加強業(yè)務知識的學習，堅持從各種報刊、雜志中不斷學習新知識、新科技、新理論、豐富和完善自己的知識結構和業(yè)務水平，擴大自己的知識面。三是通過堅持不斷地學習，使自己在政治上思想覺悟、政策理論水平和業(yè)務工作能力方面都有了不斷提高，在實際工作中，做到了政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。
全年共整理大小材料幾百份，每份材料都做到按時、按質、按量的完成，如果是急材料就加班加點去完成，而且認真對待每一件事情。幫助別人整理材料、裝訂材料和到文印中心復印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少說話，把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，桌面整理的有條有序，讓科室人員有一個良好的工作環(huán)境，讓領導看著我們科室有所改變。同時，按照辦公室制訂的制度，堅持網上簽到，每天認真記工作日志，自我激勵，自我鞭策。
積極轉變工作作風，提高辦事效率，增強公仆意識，勤政廉政務實。在平時工作、生活中，嚴格以黨員標準要求自己，堅持做到“八個堅持、八個反對”，以全心全意為人民服務的宗旨，尊敬領導，團結同志，踏實工作，任勞任怨，積極熱情為別人辦事，以實際行動踐行“三個代表”，自覺維護辦公室形象。
總之，一年來雖然做了一些工作，取得了一定成績，但距領導的要求和同志們的期望還相差一定的距離，如學習不夠深入，工作有時不夠認真，都需要在今后工作中加以克服。
20xx年工作打算：
一是工作思路。緊緊圍繞市委市政府中心工作，結合辦公室的工作要求，不斷提高自身素質，加強黨性培養(yǎng)，加強業(yè)務和理論學習，圓滿完成全年各項工作任務。
二是工作目標。按時、按質、按量完成打印材料，及時完成領導交辦的各項工作。
四
1、加強學習，不斷提高理論水平。認真學習各項方針、政策、路線，學習市場經濟新知識，學習法律、法律，使自己理論水平進一步提高。
2、開展業(yè)務學習，努力提高自身素質，積極認真學習電腦知識和文件寫作，以適應工作崗位的需求，使自己在各方面得到明顯提高。
3、遵守辦公室制定的各項工作紀律，服從領導安排，認真完成領導交辦的各項工作任務，配合其它同志的工作。
酒店辦公室主任工作總結篇十四
目錄。
1：行政管理工作回顧。
a：行政事務管理。
b：后勤事務管理。
c：制度建設。
d：企業(yè)文化。
e：費用管理。
2：人力資源管理工作回顧。
1）人力資源構成現(xiàn)狀。
2）人力資源構成分析。
3）人事行政管理回顧。
a：招聘管理。
b：人事檔案管理。
c：培訓管理。
d：薪酬與績效管理。
e：社會保險管理。
第二章20工作中的不足。
第一章年工作回顧。
2008年可以說是非常不平凡的一年，在這一年當中，中國人經歷了很多的事情，有雪災、地震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機……等等。作為一名普通的中國人，我們的心伴隨著所發(fā)生或正在發(fā)生的事情一起躍動；作為一個有社會責任感的企業(yè)――某某汽車集團，我們?yōu)閲医洑v的苦難，默默獻出我們的愛心，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩，一起歡呼！
回顧2008，我們感慨萬千；回顧2008，我們倍感驕傲和自豪！
我想，作為一名普通的.員工，我們個人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。
我現(xiàn)在代表辦公室就2008年辦公室的工作情況向各位領導、各位同仁做一個書面匯報，請各位領導批評、指正。
一：行政管理工作回顧。
我們知道，行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。
概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務，我們正是按照這一理念推進2008年辦公室的各項工作的。
從辦公室人員的結構來看，目前的人員編制相對合理，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉。
從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有3人，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人，占77%，其中還有4人是半文盲。
從年齡結構來看，辦公室40歲以下有2人，占15.3%，40歲以上有11人，占84.7%。
通過以上人員文化層次、年齡結構來看，我們可以看出，辦公室人員結構呈現(xiàn)出文化程度扁低、素質不高、年齡老化現(xiàn)象。
要帶領好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉，絕非一件容易的事情。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。
我想，要真正扮演好辦公室主任這樣一個角色，這就需要辦公室主任首先要具備“敏于行而慎于言”的素質?！懊粲谛小奔匆智?、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實。其次，要具備先做人，后做事的素質。要想成為一名稱職的辦公室主任，必須具備“做人”的優(yōu)秀品質。在做好人的基礎上再去認真的做事。
由于辦公室主任工作接觸面較廣，對外代表著單位的形象，因此，妥善的處理一些事務顯得非常重要?！白鋈恕狈从沉艘粋€人的品質，在工作和生活的方方面面，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、待人和藹、與人為善，還要在細節(jié)上、小事上注意自身的言行。
酒店辦公室主任工作總結篇十五
20xx年上半年，地稅局辦公室結合工作職能，突出重點，狠抓落實，主要做了以下工作：
“管理年”活動是今年全局工作的重點，辦公室作為牽頭部門，根據(jù)局黨委的工作部署和要求，協(xié)調相關科室，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎性工作，先后制定了《地方稅務局“管理年”活動實施意見》、《地方稅務局xx年基層單位目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《機關目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《地方稅務局機關日?？己思啊肮芾砟辍被顒訖z查評比項目和標準》、《管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動的順利開展。
“管理年”活動中，按照局黨委的要求，堅持高標準，組織協(xié)調相關科室結合我局實際抓亮點，搞突破，并積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯(lián)系，及時提報我局的亮點工作，我局的管理考評制度、重點稅源企業(yè)納稅申報直通車管理、稽查提醒制度、干部隊伍建設等工作均被市局管理年活動辦公室列為創(chuàng)新性工作項目，受到xx市局領導的關注和肯定。結合“管理年”活動的開展，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度、辦法進行梳理整合和修訂完善，完成了《xx市地方稅務局崗責工作規(guī)范(試行)》初稿撰寫工作。《崗責規(guī)范》共分六大類，內容涵蓋納稅申報、稅務登記、發(fā)票管理、納稅服務、減免稅管理、納稅評估、社會綜合治稅、重點稅源監(jiān)控等稅收工作各個環(huán)節(jié)，共六十余個崗位，對每個崗位的工作程序和工作標準、工作要求都進行了明確和規(guī)范。
根據(jù)局黨委的要求，創(chuàng)新管理考核體系，牽頭制定了《(崗位明星)管理暫行辦法》、《崗位明星評選辦法》，明確單位和個人的考核評選標準及程序。上半年，結合目標管理考核，先后組織了三批單位考評，并下發(fā)了通報。通過單位推薦、考試選拔、公示等程序，組織評選了二季度崗位明星。
為使督查工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，進一步充實完善了《督查工作制度》。從督查工作任務、督查工作程序、督查方式及權限、督查組織實施等五方面進行了詳細的規(guī)范和明確，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、每月份重點工作、局務會確定的重點工作事項、局黨委的'重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦。半年共下發(fā)督查通報12期，督查專報1期，有力地促進了各項工作的落實到位。
根據(jù)局黨委要求，明確分工，專人負責，結合實際，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎上，對目標管理考核辦法進行了修訂完善，使我局的目標管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學合理，切合市局考核要求。同時，把目標管理考核與“管理年”活動考核相結合、日常管理考核和上級各項考核相結合、單項考核和綜合考核相結合，認真做好全局日常管理考核和“管理年”活動考核，努力做到全面細致，規(guī)范周到，以考核管理促進各項工作的落實。
在檔案管理上，立足高起點，堅持高標準，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作，進一步提高了我局的檔案管理工作水平。
在資產管理方面，根據(jù)市局《財務管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產管理辦法，嚴格控制固定資產購置、大項固定資產處置等審批程序，嚴把入口、出口關。建立了固定資產管理動態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞。同時，加強后勤行政管理，按照高效、節(jié)約的原則，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理、辦公用品采購、政務值班等服務工作，為全局各項工作的開展提供了后勤保障。
圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調研工作中的主導作用，加強對全局信息調研工作的指導和協(xié)調。上半年，組織召開了信息調研工作會議，邀請市局信息調研工作人員，以以會代訓的形式，對全局信息調研員進行了培訓。制定了《信息調研新聞宣傳工作管理辦法》，調整充實了兼職信息調研員隊伍，及時做好全局信息調研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經驗性、創(chuàng)新性工作的對上提報力度。上半年，xx市局、省局等信息簡報先后對我局管理、重點稅源管理、干部隊伍建設“六子工程”、稽查提醒制度等重點、亮點工作進行了介紹。上半年共上報各類稅務信息80多條，被省局、市局、xx市政府及xx市委、市政府等上級部門采用30多條，采用調研文章8篇，比去年同期增加6篇。
主動加強與有關媒體的聯(lián)系配合，積極主動的做好全局稅收宣傳工作，上半年全局在各級各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余篇。在人民日報、中國稅務報等中央級媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇。五月份，在《人民日報》發(fā)表了《地稅局以“三化”促進稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動，在社會上產生了良好反響。
酒店辦公室主任工作總結篇十六
20xx年上半年，辦公室在部領導的指導下，認真貫徹執(zhí)行中央及省、市委組織部門有關精神，緊緊圍繞我部中心工作，充分發(fā)揮辦公室搞好服務的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，嚴抓機關作風建設，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐，圓滿地完成了上半年的工作任務。
一、主要工作完成情況。
（一）建立健全部機關規(guī)章制度。辦公室在充分征求部機關全體人員意見、建議的基礎上，對原有的各項制度進行了認真地修訂完善，形成了包含《財務管理的有關規(guī)定》、《接待工作的有關規(guī)定》、《車輛管理的有關規(guī)定》、《電腦耗材管理的有關規(guī)定》、《日常管理的有關規(guī)定》等各個方面規(guī)章制度，并編輯成冊，人手一本。對值班紀律、上下班制度、請銷假制度等日常管理進一步細化入微，并加強督導檢查，確保有制度，有措施，有落實，見實效，使部內各項工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。
（二）高標準做好內部管理、后勤服務等日常工作。
一是受理上級來文來電64份，下發(fā)各類文件112份，及時傳閱文件，傳達上級領導決策，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。
二是堅持周五學習日制度，拓寬了機關干部的知識面，增強了工作主動性。
三是高標準完成年初組工要點、20xx年工作總結等材料的撰寫，不斷提高文秘工作水平。
四是完善了月初工作安排表，規(guī)范了程序，確保了日常工作落實。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調車輛使用，保證了公務用車。
（三）堅持不懈地抓好信息、宣傳工作。
一是督促各科室做好信息上報工作，及時更新公示欄內容，統(tǒng)計公示信息、調研文章；
三是創(chuàng)新形式，拓寬信息宣傳渠道。制作了部務宣傳欄，及時宣傳部內重點活動，提升了“窗口”形象。
（四）認真做好信訪工作。上半年共受理干部群眾來信來訪8件，立案5件，已全部結案，結案率100%，工作中：
一是部領導高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。
二是調整補充了信訪工作領導小組，健全了基層信訪工作網絡。
三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿，進一步規(guī)范了立案、結案、轉辦、回函等各項程序。
（五）積極主動完成各項臨時性工作。
一是配合做好我縣人大、政協(xié)兩會、“三干會”的籌備服務工作。
二是圓滿地完成了省、市各項工作檢查的接待任務。
三是圓滿完成全國兩會安保、護林防火、計生捐款等臨時性工作。
二、存在問題及下半年工作打算。
辦公室在部領導和各科室的支持幫助下，工作取得了新成績。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與部領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定的差距。
一是主動學習意識不強，雖然辦公室接觸領導講話、報刊雜志等各種文件資料較多，但平時忙于日常事務較多，不注重學習和積累。
二是在執(zhí)行制度力度不夠到位。
三是信息撰寫力度有待進一步加強。
努力開創(chuàng)工作新局面”這一主線，積極探索新形勢下的服務方式，努力實現(xiàn)由事務型服務向知識型服務的轉變，由督促型工作向帶動型工作的轉變，突出主動性，爭取創(chuàng)造性，使辦公室的各項工作上檔次、上水平。
三是強化信訪基礎工作，完善信訪工作機制，加大信訪工作人員辦案力度，確保我部在全。
酒店辦公室主任工作總結篇十七
本人于20xx年10月5日起擔任辦公室主任職務，雖初次走上領導崗位，但在公司領導正確領導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學習與工作，雖工作模式上還有待于突破，工作方式還有待于加強和改變，現(xiàn)仍將幾個月來的工作、學習、思想動態(tài)總結匯報如下：
1、加強了公司規(guī)章制度建設工作。主持制定了宿舍員工管理規(guī)定、家屬樓安全防火責任狀、公司車輛管理規(guī)定、公司員工浴室更衣室管理規(guī)定等，這些制度基本上滿足了公司目前對這些問題的管理需求，從而使公司對這些問題的管理有章可循。
2、理順關系，辦理公司有關工會、車輛的證件審驗及向上級有關部門報表。自上任后發(fā)現(xiàn)我公司工會代碼證已連續(xù)兩年超期審驗，我通過多方努力，在超期的情況下，及時辦好了審驗。
3、認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司《員工手冊》的發(fā)放、登記、文印工作，配合領導及時傳達貫徹公司的有關會議、文件、批示精神。
4、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。公司重要的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊工作。并對辦公室檔案進行了分類登記管理，對檔案的歸檔、保管、實行了嚴格的紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
1、自任職起規(guī)范了員工招聘、離職等人事工作流程，明確了人員選聘標準。明確了員工離職手續(xù)的辦理，為公司避免了與員工的后續(xù)糾紛。
2、完善了人事檔案管理工作。從新整理、統(tǒng)計、匯編了公司在職員工檔案，積極配合公司對員工參保情況的調查。按勞動合同法要求制定了人事檔案規(guī)范內容，健全了人事。
3、企業(yè)文化建設，由于任職時間過短，原預計在年底組織員工搞新年聯(lián)歡晚會活動，因經驗不足，準備不充分而未能如期召開。未能有效地塑造了企業(yè)文化。此項工作后續(xù)有待于加強。
1、加強對公司門衛(wèi)的管理，嚴格物資進出廠要求，依據(jù)公司《管理規(guī)定》分別對白、夜班門衛(wèi)員工進行宣教。按財務部要求及時將進出物資票據(jù)送交財務。對進出公司車輛進行嚴格檢查。
2、食堂管理工作得到了加強。自上任次月起對食堂進出物資進行記賬管理，加強食堂員工紀律，努力提高食堂衛(wèi)生。調配食堂伙食，在控制費用的情況下基本達到員工滿意。給食堂設立固定的菜窖兩個，解決食堂冬季腌菜及儲存過冬蔬菜問題。
3、加強宿舍員工管理，從新制訂住宿員工及宿舍管理規(guī)定，帶領住宿員工學習新的宿舍管理規(guī)定。加大宿舍檢查力度。與家屬樓住戶簽訂安全防火責任狀，在家屬樓設立固定垃圾箱，加強家屬樓衛(wèi)生管理。
4、建議公司改造員工更衣室，年底將男、女更衣室清理改造，制作更衣箱222個，基本解決一線員工更衣難問題，并制訂了男、女更衣室管理規(guī)定，加強管理。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己的力量。應努力做到：
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，聽從領導，服從分配，高度重視，盡職盡責，嚴格約束自己一言一行，一舉一動，注重自己的工作作風建設，甘為人梯，做好后勤工作，形成良好的工作氛圍。
第四，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守員工手冊和規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
酒店辦公室主任工作總結篇十八
各位領導、同志們：
20xx年，在公司黨委和行政的正確領導下，在各部門和各單位的大力支持與配合下，我和黨委辦公室的同事們一起，秉承務實、創(chuàng)新的精神，緊緊圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮職能作用，不斷增強服務意識，改進工作方法，提高工作效率，較好的完成了各項工作任務，并取得了一定成績。我現(xiàn)在進行工作述職，請各位領導及同志們批評指正。
一、加強思想理論學習，不斷提升個人思想業(yè)務素質。
黨委辦公室主任作為黨委的參謀助手，必須具備相當?shù)恼呃碚撍脚c業(yè)務水平。為了不斷提高自身素質，這些年來，我堅持把思想理論學習放在重要的位置。結合自己的思想和黨委辦公室的工作實際，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十八大和十八大三中全會精神，積極實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，自覺用科學的理論武裝頭腦，進一步解放思想，更新觀念，使自己的思想觀念進一步適應改革和發(fā)展的需要，更加符合黨委辦公室主任的工作要求，并努力保持正確的政治方向、政治立場、政治觀點。在學習過程中，我注意理論聯(lián)系實際，用科學的理論指導實踐，在實踐中進行理論思考，不斷增強理論運用的能力。在公司黨委組織的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動上，與公司黨委領導一起舉辦了“兩個什么”的討論會，受到了大家的肯定和好評，進一步加強和改進了公司的思想政治工作，也提高了個人的思想業(yè)務素質，推動了公司黨建工作的順利完成。
二、做好監(jiān)督管理，促進黨建工作順利開展。
作為黨委辦公室主任，我能積極發(fā)揮個人的監(jiān)督管理能力，堅持深入做好黨建的監(jiān)督和指導工作，講實話、辦實事、求實效，切實增強黨建工作的針對性，對每一項工作都以認真負責的態(tài)度有布置、有落實。工作認真負責，恪盡職守，工作作風深入踏實，以身作則，真抓實干。
1、為了進一步增強群眾監(jiān)督，在黨建工作時堅持做到嚴格程序，規(guī)范手續(xù)，保證了發(fā)展新黨員的質量，共轉正五名預備黨員，吸收六名員工作為預備黨員，并清理完善了黨員檔案，完成了各培養(yǎng)對象的函調。加強了對入黨積極分子的培養(yǎng)考察，進行了入黨積極分子培訓，并在來年計劃發(fā)展對象9名。
2、全面落實中層干部任用管理制度，定期進行中層干部談話，按時進行綜合考評，及時進行干部任免公示。
3、策劃、組織了中層干部和黨員《卓越領導力》、《在自己的崗位上創(chuàng)業(yè)》的培訓。
4、匯總了黨員基本情況登記，修改了黨員電子信息管理系統(tǒng)的黨員信息，按時收取了全司全體黨員的全年黨費，開展了特困黨員幫扶活動和慰問活動。
三、努力夯實工作，全面履行自己的崗位職責。
在工作中，我堅決服從公司黨委的安排，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人。任職以來，我始終嚴格履行黨委辦公室主任的工作職責，自覺、主動做好公司的黨建工作部署，努力夯實黨建工作，全面履行了自己的崗位職責。
1、完成了黨委各部門的綜合、協(xié)調、催辦等項工作。對于黨委的各項決定和領導交辦的工作，自己能夠認真協(xié)調、積極催辦。做到事事有著落，件件有回音。
2、牽頭制定了公司企業(yè)文化建設戰(zhàn)略。包括公司愿景、企業(yè)使命等，進行了公司三年遠景設計，收集員工設計158份；開展了公司使命征集，初步組建了企業(yè)文化內部培訓師隊伍。在制定過程中，我能夠起早貪黑甚至通宵達旦，沒有怨言，公司的領導也基本滿意。
3、黨委辦公室同時還負責紀檢監(jiān)察、企業(yè)文化建設、干部隊伍建設等工作，為此，我協(xié)助公司黨委完成了上級黨委布置的各項工作，如黨委工作經驗介紹、創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報、公司黨員基本情況上報等，使公司黨委工作完成出色卓有成效。
四、嚴抓黨建工作，黨建工作成績突出。
狠抓黨建工作是我的工作重點，通過積極落實和嚴格把關，確保了黨建工作的順利開展，并取得了驕人成績。
1、為了開展黨建工作，貫徹公司的“兩會”精神，組織全司各分公司項目部深入學習母公司“兩會”精神、和公司員工黨員大會文件精神，舉行學習心得體會座談會和學習心得征文活動，至11月六建報供稿52篇，公司oa網站信息共200余篇，更新櫥窗板報近70次，及時宣傳了黨和公司政策決策、好人好事。
2、結合“創(chuàng)建學習型黨組織”活動，每月定時開展黨委中心組學習和機關黨員干部理論學習，開展了每人推薦一本好書活動，回收推薦數(shù)目131份。
3、為了加強對共青團工作的領導和工會工作的協(xié)作，重組公司團委組織和團委委員會，指導組織開展“五四”團員拓展活動。評選“優(yōu)秀團干、優(yōu)秀團員”，開展青年典型宣傳活動。與工會一起看望困難及病患職工，開展“送溫暖”活動和各種慰問活動。強化了愛黨奉獻的思想意識。
五、加強黨性修養(yǎng)，搞好個人廉政作風建設。
黨委辦公室雖然不分管人、財、物，但這不等于不加強廉政建設。作為黨群下屬部門領導，我注意學習黨中央關于反腐倡廉的各項規(guī)定并自覺執(zhí)行。在日常工作重要是要管住自己的嘴，不利于團結、不利于大局的話堅決不說，以自身行為樹立良好形象，爭做一名合格的黨員干部。我對照中央廉潔從政有關規(guī)定，自覺置自己于群眾的監(jiān)督之下，不搞以權謀私，從不利用職權和工作上的便利為自己和親友謀取任何不正當利益，不搞假公濟私、化公為私，同時注意管好自己子女、配偶及其他親屬，目前自己的子女、配偶及其他親屬未發(fā)現(xiàn)有違法違紀問題。自覺運用我國反腐倡廉中出現(xiàn)的典型案例警示自己，在廉潔自律方面努力做到保持高度的警惕性，按照“三個代表”要求嚴于律已，努力在源頭上筑起防腐拒變的堅固防線，把維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為做好一切工作的出發(fā)點和歸宿，清清白白做人，扎扎實實做事，加強黨性修養(yǎng)，努力保持一名共產黨員的浩然正氣和高風亮節(jié)，搞好個人廉政作風建設。
六、存在的缺點與不足。
回顧過去一年的學習和工作，有成績也有不足。
1、工作思路不夠開闊，超前性、計劃性不夠，工作主動性不強，辦法不多，創(chuàng)新性不夠，限制了工作力度的加強和工作的深入推進。
2、工作還不夠細致，管理工作還存在疏漏現(xiàn)象，部分工作實效不夠突出。由于我忙于公司日常事務太多，有針對性的指導工作做得不夠，對工作的監(jiān)督落實還不十分到位，使公司黨委的部分工作思路沒有能很好地落到實處。
3、我的系統(tǒng)性不夠強，深鉆細研的風氣還不夠濃，文字功底、業(yè)務能力有待進一步提高。
對于自己在工作中存在的不足，將會在新的一年里加強和改進。
七、20xx年的工作計劃。
20xx年，我會繼續(xù)按照上級黨組織和公司黨委的部署安排，進一步解放思想，轉變觀念，奮發(fā)進取，認真扎實地做好各項工作，努力為公司的黨建工作、公司的轉型以及穩(wěn)定發(fā)展做出積極貢獻。
1、大力加強輔政能力建設，提高黨群團隊的整體素質。通過加大對黨群工作人員的培訓培養(yǎng)，做好梯隊人才的引進與建設，全面加強各支部書記的輔政能力建設。確保各支部書記深度把握公司轉型發(fā)展進程，帶頭學習，深入了解所屬支部和員工的主流訴求，及時發(fā)掘先進經驗、典型做法，綜合各方情況和因素，形成支部書記月工作匯報制。在匯報中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，做到各支部之間互相借鑒、共同提高。
2、深入組織“企業(yè)文化建設年”和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照十八屆五中全會精神，進一步抓好企業(yè)文化建設。在現(xiàn)有文化體系框架基礎上，做細做實。一方面制定領導以及員工行為標準、公司學習機制，規(guī)范、加大對公司項目的宣傳及形象策劃；一方面通過團結群團組織，推進每兩月一主題活動，做到有計劃、有主題、有創(chuàng)新、有總結，確保效果，從而進一步使公司企業(yè)文化建設各項工作落到實處。
3、圍繞公司黨委和公司新思路、新舉措的貫徹實施，積極搞好督查工作。將緊緊圍繞六公司黨委和公司黨委的中心工作，在“突出重點、提高質量、增強實效”上下功夫。一是抓重點，全力推動上級黨委和公司黨委重大決策部署的貫徹落實。二是抓質量，努力提高領導批示和交辦事項的辦結效率。深入基層、深入群眾，進行調研式督查，促進工作的落實及問題的解決。三是抓實效，大力加強督查專報工作。根據(jù)公司領導提出的重點工作部署和要求，填寫《督查工作登記表》，保證督查工作“一事一項”、“項項有依據(jù)、件件有回音”。
4、加強調研工作，切實掌握基層單位和員工的第一手資料。20xx年，根據(jù)公司轉型發(fā)展的實際，我們在選題立意上，將堅持“把握全局，主攻熱點”的選題方向，圍繞公司領導抓中心工作的需要來選題調研，并要抓住一些苗頭性、趨勢性的問題進行調研，不斷研究新情況，解決新問題。
5、文稿起草要出思想、出精品。文稿起草要堅持以提高領導滿意度、基層認同感和對實際工作的指導性為原則，正確傳達上級指示精神，準確體現(xiàn)領導工作意圖，如實反映基層真實情況，力求多出創(chuàng)新的思想，多謀創(chuàng)新的辦法，多提創(chuàng)新的對策。確立“以文立室”的工作理念。將“文字力”轉化成“生產力”體現(xiàn)部門自身價值，加強對文字工作者的培養(yǎng)。
在新的一年里，我將努力把黨建工作做得更好，處處率先垂范，提高隊伍戰(zhàn)斗力，務實開拓，銳意開拓，結合公司的黨建工作實際積極探索工作的新起點，不斷提高管理水平，以飽滿的精神狀態(tài)與全體黨建辦公室同事齊心協(xié)力為公司的發(fā)展作出貢獻！