報告的結(jié)構(gòu)一般包括引言、正文和結(jié)論三部分，每部分的內(nèi)容和格式都有相應(yīng)要求。報告的語言要精煉簡潔，避免使用太專業(yè)或晦澀難懂的術(shù)語，以便受眾理解和接受。報告是一種系統(tǒng)性的文本形式，旨在向特定受眾介紹某個主題或問題的詳細(xì)信息。撰寫報告首先需要明確報告的目的和受眾，以便確定合適的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。希望這些報告范文能夠激發(fā)你的寫作靈感，使你能夠更好地撰寫自己的報告。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇一
游戲軟件通常是指用各種程序和動畫效果相結(jié)合起來的軟件產(chǎn)品，那么。
題目：關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司的實(shí)習(xí)。
指導(dǎo)教師：王建峰。
系別：軟件工程系。
專業(yè)：動漫設(shè)計與制作。
班級：20xx級。
姓名：劉付慶。
成績：
20xx年4月10日。
關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司動漫設(shè)計與制作專業(yè)。
一、前言。
三年的大學(xué)時光匆匆而過，我也即將結(jié)束自己的大學(xué)生活。跨入這個競爭激烈的社會。為了使自己盡快的適應(yīng)工作和生活，做好從學(xué)院人向社會人的快速蛻變，去年九月我來到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)游有限公司工作實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間。八個月的實(shí)習(xí)期即將過去，回想這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感覺到自己的成長和蛻變，實(shí)習(xí)期間的收獲講成為一筆寶貴的人生財富。也為自己畢業(yè)以后進(jìn)入公司打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位簡介。
網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)游戲公司成立與1999年，是中國網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)者之一，網(wǎng)龍始終堅(jiān)持自主研發(fā)，迄今為止，公司已成功開發(fā)并運(yùn)營多款風(fēng)格迥異的大型網(wǎng)絡(luò)游戲，包括，《開心》《征服》《機(jī)戰(zhàn)》《信仰》。網(wǎng)龍突出的業(yè)績受到了各界的關(guān)注與肯定。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。
在學(xué)習(xí)中成長。
作為動漫專業(yè)的實(shí)習(xí)生，我們是公司未來的儲備干部，因此企業(yè)文化與核心價值觀的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要，在來公司實(shí)習(xí)之前，我們就以小組為單位開始了學(xué)習(xí)，每天寫學(xué)習(xí)心得，三天進(jìn)行小組討論，這些都為我進(jìn)入公司后打下了良好的基礎(chǔ)，進(jìn)入公司后，公司為我安排了一系列的課程，每個課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)化，我們還組織了學(xué)習(xí)交流會，擴(kuò)展訓(xùn)練，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我感到我不在不斷成長。快樂，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、真誠，是網(wǎng)龍企業(yè)文化的dna,是每個網(wǎng)龍人所公用的文化基因。
(1)快樂：
在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無處不在。
我們享受工作，發(fā)現(xiàn)快樂，設(shè)計快樂，傳遞快樂。
我們的快樂=成長感(學(xué)習(xí))+成就感(創(chuàng)新)+歸屬感(真誠)。
(2)學(xué)習(xí)：
(3)創(chuàng)新：
(4)真誠：
我們把有話直說當(dāng)成我們溝通的標(biāo)準(zhǔn);。
我們更關(guān)心“什么是對的”而不是“誰是對的”;真誠相待讓我們獲得歸屬感;。
在工作中蛻變。
在經(jīng)過三個星期的學(xué)習(xí)后，我真正進(jìn)入到部門開始接觸實(shí)際性的工作，
1、軟件的轉(zhuǎn)換與熟悉。
進(jìn)入公司的這三個星期是對軟件的轉(zhuǎn)換，因?yàn)槲以趯W(xué)校的專業(yè)是影視動畫技術(shù)，主要用到的軟件是maya，公司考慮到我們的實(shí)際情況，因此，進(jìn)入公司的前三個星期是對軟件的轉(zhuǎn)換和熟悉，完全的模型制作由maya到3dmax。軟件熟悉了以后，我們著手鍛煉模型制作能力，公司對模型制作的要求很高，需要和提供的圖片完全一致，以前在制作的認(rèn)為已經(jīng)差不多的模型，在模型制作階段是完全不允許了，我們需要在任何觀察都o(jì)k的。并且，如果客戶是提供的一張圖片的話，我們制作好模型后，需要選擇任意角度來檢查進(jìn)行角度對比，要達(dá)到一模一樣才是好的模型。否則都是不合格的，經(jīng)過三個星期不短的訓(xùn)練，我們對模型制作的警惕性達(dá)到非常高的程度，對自己要求不打u呢提高。
在模型制作過程中，uv的擺放也是至關(guān)重要的。這直接關(guān)乎到以后模型的整體表現(xiàn)。特別是對貼圖比較小的制作，以及怎么擺放才能更好的節(jié)省零到一空間。
2、貼圖的制作。
無論是對畫面感要求極高的模型，還是需要貼圖來擬補(bǔ)模型制作缺陷，貼圖對模型的重要性，對以后渲染出來的效果是無可厚非的。
一、實(shí)習(xí)單位介紹。
網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的。
口號。
重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達(dá)到276億，同比增長率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營管理”，是在運(yùn)營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營管理這個崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有20xx年，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們在深夜進(jìn)行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測試，因?yàn)橐矔型婕姨釂柋确剿谀硞€區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應(yīng)的自動回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復(fù)不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對應(yīng)著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務(wù)。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運(yùn)營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導(dǎo)輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運(yùn)營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔(dān)任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽(yù)稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復(fù)的問題，還會遇到玩家對游戲中設(shè)置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會根據(jù)實(shí)際情況對玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運(yùn)維的同事也會緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)取Ｋ麄兊臋?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對其進(jìn)行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運(yùn)營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽(yù)值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對措施。他們也需要對玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會。
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游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇二
從20xx年6月23號到20xx年8月18號在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實(shí)習(xí)三個月后會對實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜?，也會?jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動!你不主動資源和任務(wù)不會主動來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學(xué)學(xué)那個，公司招聘的時候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長的時間，那個時間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個暑假是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
一、
實(shí)習(xí)目的。
進(jìn)一步了解java開發(fā)的相關(guān)知識，掌握java開發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)sql的基礎(chǔ)知識及正確的運(yùn)用方法，ssh等企業(yè)應(yīng)用框架和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)我們動手能力;培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，提高自身的編程能力;增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
二、崗位介紹。
java軟件工程師，學(xué)習(xí)基于java平臺的web應(yīng)用和設(shè)計知識。主要應(yīng)用java基礎(chǔ)、mysql數(shù)據(jù)庫、servlet技術(shù)、jsp頁面設(shè)計、jquery、ajax、maven、freemarket、hibernate、struts2、spring、xml等技術(shù)完成網(wǎng)站與游戲后臺的開發(fā)。
三、
實(shí)習(xí)總結(jié)。
及體會。
通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會，我主要學(xué)習(xí)了以上這些java編程的技術(shù)，同時也明白了身處公司中如何更好地與同事配合，畢竟在軟件開發(fā)中，你不可能一個人干完一個系統(tǒng)，大家都是通過svn等團(tuán)隊(duì)管理工具互相配合完成編程任務(wù)。在實(shí)習(xí)之前，我對軟件開發(fā)的過程只有一個模糊地印象，以為只要把代碼編寫完之后就算基本上一個項(xiàng)目開發(fā)完畢了。然而通過這次實(shí)習(xí)，徹底顛覆了我的認(rèn)知，我當(dāng)時的認(rèn)知無疑是非常幼稚和可笑的，完全的軟件開發(fā)過程不只只是編寫代碼，在編寫代碼之前還有好多的事情要做，比如文檔的編寫、對項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等等。代碼編寫完成之后還要進(jìn)行測試，以及人員的培訓(xùn)，這些都是必須做，也是必不可少的項(xiàng)目，甚至比代碼的編寫還重要。
以前總是覺得自己干不好編程，沒有足夠的自信，但通過一系列知識的學(xué)習(xí)，還有人際交往能力的提高，我漸漸地認(rèn)識到如果個人想要在公司立足，除了要有扎實(shí)的知識基礎(chǔ)，還必須具備良好的交流溝通能力，雖然現(xiàn)在我在公司基本沒出現(xiàn)加班的情況，但做這一行就得做好心里準(zhǔn)備，時刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，對于我們現(xiàn)在這個階段來說，實(shí)踐就是提高的唯一捷徑，在這個關(guān)鍵的階段中，你必須做到肯吃苦，不怕累，讓知識和技能來充實(shí)你的生活，但你回想這一刻的時候，你并不在乎當(dāng)初賺的工資是多少，上班的時間是多久，你只在乎的是你的技能、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的提高，這樣會給你帶來一種成就感，對于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷是你以后發(fā)展的敲門磚，即將面對社會的我們，再也沒有校園那一堵堵圍墻能給我們安全感并保護(hù)著我們，我們需要面對社會，同其他人競爭，如果你現(xiàn)在還在糾結(jié)這份工作很辛苦、工資很低，那你就錯了，你要糾結(jié)的是這份工作能不能學(xué)到東西，你的能力跟你的報酬對不對等，如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的能力跟你的報酬嚴(yán)重不對等或是沒東西學(xué)習(xí)的時候，那時你可以選擇到別的地方發(fā)展。
現(xiàn)在的我沒事也會去一些java的qq群跟大家交流一番，在這里你能找到很多程序猿(程序員的網(wǎng)絡(luò)叫法)，大家一起討論技術(shù)，討論問題，探討人生，雖然很多時候都是在八卦，但只有他們才能理解這個職業(yè)的艱辛，才能與你感同身受。我在開發(fā)期間也遇到很多問題，但是我會試著到網(wǎng)絡(luò)去找答案，如果實(shí)在找不到我會試著問問我的上級，或者跟一些朋友討論一下，如果發(fā)現(xiàn)了這個問題的答案我會及時把它記錄下來，方便以后遇到問題可以隨時翻閱，我相信好記性不如爛筆頭這句話，我也相信如果一個程序員寫的代碼沒有錯誤那只能證明他沒寫過代碼，雖然我比較懶，但我現(xiàn)在有空的時候都會對著電腦敲代碼，我相信手感是敲出來的，你看10遍都不如你敲一遍來得印象深刻。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了一個軟件開發(fā)的完整的過程，為我今后進(jìn)行實(shí)際的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，進(jìn)入公司，你就是一名職業(yè)人，不再是一名學(xué)生，你要具備一名職業(yè)人應(yīng)具備的素養(yǎng)，不遲到不早退是必然的，而且還要時刻嚴(yán)格要求自己，公司的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。然后，在技術(shù)上也有了很大的提高，學(xué)習(xí)了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)。而且所作的軟件應(yīng)用性更強(qiáng)。
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游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇三
網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達(dá)到276億，同比增長率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營管理”，是在運(yùn)營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營管理這個崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們在深夜進(jìn)行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測試，因?yàn)橐矔型婕姨釂柋确剿谀硞€區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應(yīng)的自動回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復(fù)不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對應(yīng)著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務(wù)。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運(yùn)營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導(dǎo)輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運(yùn)營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔(dān)任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽(yù)稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復(fù)的問題，還會遇到玩家對游戲中設(shè)置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會根據(jù)實(shí)際情況對玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運(yùn)維的同事也會緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對其進(jìn)行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運(yùn)營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽(yù)值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對措施。他們也需要對玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇四
網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達(dá)到276億，同比增長率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營管理”，是在運(yùn)營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營管理這個崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有20xx年，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕遥麄冊谏钜惯M(jìn)行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測試，因?yàn)橐矔型婕姨釂柋确剿谀硞€區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應(yīng)的自動回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復(fù)不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對應(yīng)著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務(wù)。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運(yùn)營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導(dǎo)輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運(yùn)營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔(dān)任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽(yù)稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復(fù)的問題，還會遇到玩家對游戲中設(shè)置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會根據(jù)實(shí)際情況對玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運(yùn)維的同事也會緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對其進(jìn)行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運(yùn)營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽(yù)值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對措施。他們也需要對玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會。
從20xx年6月23號到20xx年8月18號在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實(shí)習(xí)三個月后會對實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜?，也會?jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動!你不主動資源和任務(wù)不會主動來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學(xué)學(xué)那個，公司招聘的時候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長的時間，那個時間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個暑假是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇五
在實(shí)習(xí)的三個月時間里，自己獨(dú)自一月遠(yuǎn)離同學(xué)，老師，家人來到北京，經(jīng)歷這許多以前沒有經(jīng)歷過的事，體會到了只有走出遠(yuǎn)門才能體會到的辛酸。
獨(dú)自一人在外，自己第一次體會到了衣食住行的重要性。北京的高消費(fèi)，快節(jié)奏的生活模式讓自己的每一天都過得很充實(shí)，但是換來的就是自己每一天都很累。人在孤單和脆弱的時候總是特別的思念家人和朋友，總想和朋友嘮叨嘮叨，和家人抱怨抱怨。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇六
姓名：×××。
民族：漢族。
性別：男。
年齡：23歲。
學(xué)歷：本科。
工作年限：應(yīng)屆生。
婚姻狀況：未婚。
戶口：xx市。
身高：170cm。
居住地：廣東省xx市。
現(xiàn)任職位：游戲策劃。
待遇要求：--3500/月。
到崗時間：隨時到崗。
希望地區(qū)：xx市。
希望崗位：游戲設(shè)計與開發(fā)其他軟件(測試)工程師。
自我評價。
本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，注重用戶體驗(yàn)。善于傾聽他人的意見，樂于接受他人的指導(dǎo)，敢于說出自己的看法，能快速融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)友好進(jìn)行工作。自己是學(xué)計算機(jī)專業(yè)，對程序設(shè)計有較多接觸，能與程序員較好地交流。相信我能為公司創(chuàng)造更多價值。
工作經(jīng)驗(yàn)。
某游戲公司-11--03。
公司性質(zhì)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職位：游戲策劃。
離職原因：回校完成畢業(yè)論文。
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、實(shí)習(xí)游戲策劃，學(xué)習(xí)策劃知識。
2、擔(dān)任《****》游戲gm。
3、擔(dān)任游戲部分測試工作。
4、擔(dān)任游戲內(nèi)容部分?jǐn)U展工作。
教育經(jīng)歷。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)名稱：網(wǎng)絡(luò)工程。
專業(yè)描述：主要課程有：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、離散數(shù)學(xué)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、計算機(jī)組成原理、操作系統(tǒng)、高級語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、集成程序設(shè)計、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)。
技能專長技能專長。
1.熱愛游戲，希望能夠從事游戲行業(yè)。
2.熟練使用word、excel、powerpoint、visio等辦公軟件，能獨(dú)立編寫文檔與演示文稿。
3.熟悉photoshop等圖形圖像軟件，能進(jìn)行一定的設(shè)計工作。
4.有良好的口頭和書面表達(dá)能力。
5.九年游戲經(jīng)歷，對經(jīng)典的`單機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)頁游戲都有充足認(rèn)識。
6.能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，吸收新信息，了解青少年的流行喜好。
7.有良好的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
8.能承受一定的工作壓力，接受高強(qiáng)度的工作。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇七
從206月23號到年8月18號在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實(shí)習(xí)三個月后會對實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營中心這邊有很大比例是二本三本甚至專科畢業(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜叄矔?jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動!你不主動資源和任務(wù)不會主動來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學(xué)學(xué)那個，公司招聘的時候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長的時間，那個時間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個暑假是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
一、實(shí)習(xí)目的。
進(jìn)一步了解java開發(fā)的相關(guān)知識，掌握java開發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)sql的基礎(chǔ)知識及正確的運(yùn)用方法，ssh等企業(yè)應(yīng)用框架和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)我們動手能力;培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，提高自身的編程能力;增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
二、崗位介紹。
java軟件工程師，學(xué)習(xí)基于java平臺的web應(yīng)用和設(shè)計知識。主要應(yīng)用java基礎(chǔ)、mysql數(shù)據(jù)庫、servlet技術(shù)、jsp頁面設(shè)計、jquery、ajax、maven、freemarket、hibernate、struts2、spring、xml等技術(shù)完成網(wǎng)站與游戲后臺的開發(fā)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會。
通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會，我主要學(xué)習(xí)了以上這些java編程的技術(shù)，同時也明白了身處公司中如何更好地與同事配合，畢竟在軟件開發(fā)中，你不可能一個人干完一個系統(tǒng)，大家都是通過svn等團(tuán)隊(duì)管理工具互相配合完成編程任務(wù)。在實(shí)習(xí)之前，我對軟件開發(fā)的過程只有一個模糊地印象，以為只要把代碼編寫完之后就算基本上一個項(xiàng)目開發(fā)完畢了。然而通過這次實(shí)習(xí)，徹底顛覆了我的認(rèn)知，我當(dāng)時的認(rèn)知無疑是非常幼稚和可笑的，完全的軟件開發(fā)過程不只只是編寫代碼，在編寫代碼之前還有好多的事情要做，比如文檔的編寫、對項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等等。代碼編寫完成之后還要進(jìn)行測試，以及人員的培訓(xùn)，這些都是必須做，也是必不可少的項(xiàng)目，甚至比代碼的編寫還重要。
以前總是覺得自己干不好編程，沒有足夠的自信，但通過一系列知識的學(xué)習(xí)，還有人際交往能力的提高，我漸漸地認(rèn)識到如果個人想要在公司立足，除了要有扎實(shí)的知識基礎(chǔ)，還必須具備良好的交流溝通能力，雖然現(xiàn)在我在公司基本沒出現(xiàn)加班的情況，但做這一行就得做好心里準(zhǔn)備，時刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，對于我們現(xiàn)在這個階段來說，實(shí)踐就是提高的唯一捷徑，在這個關(guān)鍵的階段中，你必須做到肯吃苦，不怕累，讓知識和技能來充實(shí)你的生活，但你回想這一刻的時候，你并不在乎當(dāng)初賺的工資是多少，上班的時間是多久，你只在乎的是你的技能、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的提高，這樣會給你帶來一種成就感，對于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷是你以后發(fā)展的敲門磚，即將面對社會的我們，再也沒有校園那一堵堵圍墻能給我們安全感并保護(hù)著我們，我們需要面對社會，同其他人競爭，如果你現(xiàn)在還在糾結(jié)這份工作很辛苦、工資很低，那你就錯了，你要糾結(jié)的是這份工作能不能學(xué)到東西，你的能力跟你的報酬對不對等，如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的能力跟你的報酬嚴(yán)重不對等或是沒東西學(xué)習(xí)的時候，那時你可以選擇到別的地方發(fā)展。
現(xiàn)在的我沒事也會去一些java的qq群跟大家交流一番，在這里你能找到很多程序猿(程序員的網(wǎng)絡(luò)叫法)，大家一起討論技術(shù)，討論問題，探討人生，雖然很多時候都是在八卦，但只有他們才能理解這個職業(yè)的艱辛，才能與你感同身受。我在開發(fā)期間也遇到很多問題，但是我會試著到網(wǎng)絡(luò)去找答案，如果實(shí)在找不到我會試著問問我的上級，或者跟一些朋友討論一下，如果發(fā)現(xiàn)了這個問題的答案我會及時把它記錄下來，方便以后遇到問題可以隨時翻閱，我相信好記性不如爛筆頭這句話，我也相信如果一個程序員寫的代碼沒有錯誤那只能證明他沒寫過代碼，雖然我比較懶，但我現(xiàn)在有空的時候都會對著電腦敲代碼，我相信手感是敲出來的，你看10遍都不如你敲一遍來得印象深刻。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了一個軟件開發(fā)的完整的過程，為我今后進(jìn)行實(shí)際的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，進(jìn)入公司，你就是一名職業(yè)人，不再是一名學(xué)生，你要具備一名職業(yè)人應(yīng)具備的素養(yǎng)，不遲到不早退是必然的，而且還要時刻嚴(yán)格要求自己，公司的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。然后，在技術(shù)上也有了很大的提高，學(xué)習(xí)了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)。而且所作的軟件應(yīng)用性更強(qiáng)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇八
網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國的網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國的網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達(dá)到276億，同比增長率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營管理”，是在運(yùn)營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營管理這個崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們在深夜進(jìn)行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測試，因?yàn)橐矔型婕姨釂柋确剿谀硞€區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應(yīng)的自動回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復(fù)不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對應(yīng)著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務(wù)。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運(yùn)營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導(dǎo)輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運(yùn)營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔(dān)任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽(yù)稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復(fù)的問題，還會遇到玩家對游戲中設(shè)置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會根據(jù)實(shí)際情況對玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運(yùn)維的同事也會緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對其進(jìn)行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜取賬號，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運(yùn)營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽(yù)值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對措施。他們也需要對玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會。
從20xx年6x月23號到20xx年x月18號在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實(shí)習(xí)三個月后會對實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心牽手成功，提前辦了離職在x月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接x月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的`支撐，其實(shí)很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜叄矔?jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動!你不主動資源和任務(wù)不會主動來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學(xué)學(xué)那個，公司招聘的時候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長的時間，那個時間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這次實(shí)習(xí)是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇九
兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個很明了很中性的認(rèn)識，不能過于攀比，更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實(shí)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十
通過這次實(shí)習(xí)，提高處理實(shí)際問題的能力，并為自己能順利畢業(yè)，進(jìn)入到這個社會大環(huán)境中拼搏做準(zhǔn)備。
首先提前進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，等于提前進(jìn)入社會?？梢杂H身體會一下社會和學(xué)校的不同。我的體會是：在公司的工作壓力、競爭壓力會比學(xué)校大很多。壓力越大對人的要求越高、人的進(jìn)步也越大。當(dāng)然首先要有思想上的準(zhǔn)備。只有思想上準(zhǔn)備好了，頂?shù)淖毫Σ判?。其次我想談下心態(tài)問題。現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生很多。找工作對現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生來說已經(jīng)很困難了，特別是在金融危機(jī)的今天，所以對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生或是即將畢業(yè)的大學(xué)生，個人認(rèn)為如果抱著是在學(xué)校的心態(tài)，也就是繼續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)最好。想一步登天，或是一進(jìn)入社會就想有所作為，個人感覺不太實(shí)際。如果抱著繼續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，可以很好的對自己減壓，同時也可以為將來的發(fā)展打下良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的改變，讓我一下子還不能適應(yīng)，環(huán)境是要慢慢適應(yīng)的，但在此感謝學(xué)校和單位給可我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我慢慢的走向社會，走進(jìn)人與人之間。雖然這份工作和我學(xué)的專業(yè)不對口，在金融危機(jī)的今天我想到了到老師平時所說的“先就業(yè)再擇業(yè)”，盡然這么選擇了，就應(yīng)該朝著這個方向去努力。但也不能放松我的理想。我的職位是一線的操作工人，但是這個工作并不讓我自卑或者后悔，因?yàn)槲以诩抑惺仟?dú)生子，讓我有點(diǎn)養(yǎng)尊處優(yōu)的感覺，在一線可以讓我吃更多的苦，“沒有付出就沒有回報”持有付出的越多，收獲的才越多、才欣慰，因?yàn)槭峭ㄟ^自己和同事的努力才有的成果，看著一批一批的訂單交出，感覺自己就像是爸爸媽媽在收獲的季節(jié)一樣，心里別提那個美了。我是一線的操作工人，身在割口車間，一天要做一萬五千多個泡殼，這一萬五千多個泡殼都要經(jīng)過我的手轉(zhuǎn)到下一個車間，一想想這么多泡殼都要經(jīng)過我的手，心里總會有一份喜悅和驕傲，驕傲的背后往往就是深淵，不能被眼前的喜悅沖昏了頭腦，但這份工作也要能耐的住寂寞，不停的重復(fù)著動作，只有耐得住寂寞的人才能成功。
一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過去了，回首最大的感受:收獲+喜悅。這短短的實(shí)習(xí)給我留下的不僅僅是回憶,因?yàn)樗刮覀兊淖陨韮r值得到了提高。也讓我知道想在這個社會中有一席之地是多么的不容易，在學(xué)校里的種種是多么的幼稚。讓我體會到了在學(xué)校里根本體會不到的成功和喜悅。
離開了象牙塔中舒適的生活，帶著大學(xué)生的蓬勃和朝氣，進(jìn)了社會這個大家庭，剛進(jìn)入這個“新家“有點(diǎn)迷茫，但是卻心里沒有太多的想法，想的也是太少不就是一個工作嗎?這年頭還能找不到一個工作嗎?然后是一個招聘會一個招聘會的跑，到頭來什么工作也沒有找到，還搞的身心疲憊，靜下來的我想了一下當(dāng)前的形式，想過自己的優(yōu)勢,經(jīng)驗(yàn)沒有，還沒有經(jīng)歷社會上的風(fēng)風(fēng)雨雨，用粗俗的話來說“只是社會上的一個小菜鳥”，想到這些我就把自身的要求放低?！皶接脮r方恨少”一個一個單位的拒絕讓我絕望，才知道自己是多么的膚淺，以為在學(xué)校學(xué)到的一些東西一出來就能大展拳腳一番，但總是與事實(shí)有一段距離。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十一
雖說應(yīng)聘者最看重的是求職者的能力和品格，但如果沒有一份像樣的個人簡歷，你再有能力都完全有可能連面試環(huán)節(jié)都進(jìn)入不了，所以個人簡歷對求職者來說十分重要。特此，小編為大家提供了游戲軟件專業(yè)個人簡歷范文，歡迎閱讀。
姓名：×××
民族： 漢族
性 別： 男
年 齡： 23歲
學(xué) 歷： 本科
工作年限： 應(yīng)屆生
婚姻狀況： 未婚
戶口： 汕頭市
身高： 170cm
居住地： 廣東省廣州市
現(xiàn)任職位： 游戲策劃
待遇要求： 2000--3500/月
到崗時間： 隨時到崗
希望地區(qū)： 廣州市
希望崗位： 游戲設(shè)計與開發(fā) 其他 軟件(測試)工程師
本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，注重用戶體驗(yàn)。善于傾聽他人的意見，樂于接受他人的指導(dǎo)，敢于說出自己的看法，能快速融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)友好進(jìn)行工作。自己是學(xué)計算機(jī)專業(yè)，對程序設(shè)計有較多接觸，能與程序員較好地交流。相信我能為公司創(chuàng)造更多價值。
公司性質(zhì)：計算機(jī)業(yè)
擔(dān)任職位：游戲策劃
離職原因：回校完成畢業(yè)論文
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、實(shí)習(xí)游戲策劃，學(xué)習(xí)策劃知識。
2、擔(dān)任《****》游戲gm。
3、擔(dān)任游戲部分測試工作。
4、擔(dān)任游戲內(nèi)容部分?jǐn)U展工作。
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：網(wǎng)絡(luò)工程
專業(yè)描述：主要課程有：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、離散數(shù)學(xué)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、計算機(jī)組成原理、操作系統(tǒng)、高級語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、集成程序設(shè)計、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)。
1.熱愛游戲，希望能夠從事游戲行業(yè)。
2.熟練使用word、excel、powerpoint、visio等辦公軟件，能獨(dú)立編寫文檔與演示文稿。
3.熟悉photoshop等圖形圖像軟件，能進(jìn)行一定的設(shè)計工作。
4.有良好的.口頭和書面表達(dá)能力。
5.九年游戲經(jīng)歷，對經(jīng)典的單機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)頁游戲都有充足認(rèn)識。
6.能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，吸收新信息，了解青少年的流行喜好。
7.有良好的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
8.能承受一定的工作壓力，接受高強(qiáng)度的工作。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十二
再過幾個月就是畢業(yè)了，依照老師所給的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的.鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常工作實(shí)踐的目的，我接收到了較好的效果。
在xx公司實(shí)習(xí)期間，才意識到秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。
實(shí)習(xí)剛開始，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時還學(xué)到了許多書本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過的秘書做事首先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在實(shí)習(xí)的碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。
以上這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會前的。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十三
第四學(xué)期是我院的一大特色，為增強(qiáng)學(xué)生的社會實(shí)踐能力。在第四學(xué)期中；xxx進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)活動，雖然是賣襪子的小攤，但是他讓自己得到了鍛煉，收入150元；xxx同學(xué)在海爾商店打工，收入500元；xxx同學(xué)在保暖內(nèi)衣商店打工收入500元；xxx同學(xué)在中國移動鶴崗分公司打工收入900元；xxx同學(xué)在八五九農(nóng)場惠君商店打工收入1480元；xxx同學(xué)在浩化恒運(yùn)公司洗車行打工，收入350元；第四學(xué)期本隊(duì)總收入5000元左右。我們不僅鍛煉了自己的社會實(shí)踐能力和人際溝通能力，而且還增加了收入。也有些同學(xué)在家里幫助父母做家務(wù)，這些在我們眼里微不足道的小事卻給父母帶來了巨大的欣慰。
通過社會實(shí)踐的磨練，使我們發(fā)現(xiàn)了自身的不足，為我們今后走出校門，踏進(jìn)社會奠定了一個良好的基礎(chǔ)。在社會實(shí)踐中，我們接觸了職場，了解職場。從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，使自己學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長。而且在社會實(shí)踐中我們把在學(xué)校所學(xué)的知識運(yùn)用到了實(shí)際中。一方面，鞏固了所學(xué)知識，提高了解決實(shí)際問題的能力，另一方面，為畢業(yè)后順利的與社會接軌做好了準(zhǔn)備。
我們每人都制作了第四學(xué)期計劃，我們實(shí)施的每一個計劃都是按著自己事先的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行合理、有目的性的去做。我們還制作了電子產(chǎn)品作品。第四學(xué)期讓我們每一個人得到了鍛煉，專業(yè)知識也得到了鞏固與增強(qiáng)。
在第四學(xué)期中，我們?nèi)?duì)員都進(jìn)行了對母校的回訪，在回訪母校中，我們收獲了很多，每個同學(xué)都說在學(xué)弟學(xué)妹身上看到了自己的高中時代，那是一種精神、一種毅力、一種信念。我們還向母校的領(lǐng)導(dǎo)和老師，匯報了我們學(xué)院的辦學(xué)特色和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k學(xué)理念，介紹了自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)情況、感受與收獲，并對學(xué)院的辦學(xué)情況、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了宣傳。
我們認(rèn)真完成了“學(xué)生第四學(xué)期成長手冊”。其中，漢字書寫我們每人完成鋼楷20篇，共完成480篇，使我們每個人的漢字書寫能力得到了提高字跡工整了許多；職業(yè)漢語能力，我們共閱讀書籍40多冊，撰寫3000字以上讀書筆記每人一篇，提高了我們的閱讀量；我們向bbs論壇投稿200多篇，提高信息處理能力及計算機(jī)操作能力，并制作個人簡歷每人一份，我們制作的簡歷內(nèi)容豐富、信息準(zhǔn)確、制作完整。
我們都進(jìn)行了伙伴學(xué)習(xí)，有的同學(xué)去了園林公司，對自己的專業(yè)以及專業(yè)的現(xiàn)狀和前景進(jìn)行了解；有的同學(xué)在一起討論第四學(xué)期中遇到的難題；還有的同學(xué)在一起對在校所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行了鞏固。在返校后，我們第十四實(shí)習(xí)隊(duì)在一起進(jìn)行了第四學(xué)期實(shí)踐的心得交流。
我們隊(duì)的每一位同學(xué)在第四學(xué)期中都非常的認(rèn)真、努力，在輔導(dǎo)員老師和實(shí)習(xí)隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我們完成了第四學(xué)期。其中雖有不足，但我們都會在以后的學(xué)習(xí)中加以改正。在第四學(xué)期中我們每位隊(duì)員都有很多的收獲，增加了社會閱歷，明白了許多道理，積累了社會經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，了解了職場。我們相信我們在第四學(xué)期所學(xué)到的一定會為我們今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在新學(xué)期里，我們會認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，充實(shí)自己并鍛煉自己在各方面的能力，做好自己的本職工作，努力把一切做好。我們大家都希望在新的一學(xué)期里取得更大的進(jìn)步。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十四
x月xx日至x月xx日，我在xxxx進(jìn)行了為期4周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我受益匪淺，不僅熟悉了報社工作的各個環(huán)節(jié)，掌握了記者采寫的工作方法，而且實(shí)習(xí)期間，我的突出表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊和肯定。
由于我們平時在學(xué)校只進(jìn)行理論課的學(xué)習(xí)，所以初到記者的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次有新聞線索時，我的指導(dǎo)老師都帶我到現(xiàn)場，回來后讓我自己寫稿子，然后耐心給我修改稿件，并且告訴我應(yīng)該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去采寫新聞，自己找新聞點(diǎn)。我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師高立也經(jīng)常幫我分析解決實(shí)習(xí)中遇到的問題。有付出便有回報，實(shí)習(xí)期間，我發(fā)表各類稿件共計52篇，同時我的新聞敏感性、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)的素質(zhì)。
在報社，我一直記著我來自武漢體院，我告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天早上都是我第一個來到報社，幫老師擦好辦公桌，準(zhǔn)備好采訪本、錄音筆等設(shè)備;每天晚上，記者都已經(jīng)回家了，我還在報社反復(fù)比較自己寫的稿子與編輯修改后的稿子，尋找其中的差距;有突發(fā)事件時，我立即從租住處出發(fā)在第一時間趕至新聞現(xiàn)場……群眾的眼睛是雪亮的，報社的一位記者對我說過這樣一句話：“小宋，你不是我見過的最聰明的實(shí)習(xí)生，但你是我見過的最努力的實(shí)習(xí)生?！蔽野堰@句話當(dāng)作報社對我最大的肯定。
實(shí)習(xí)的一個月很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會到做一個好記者究竟該需要哪些素質(zhì)。
第一，做一個好記者必須要有職業(yè)道德。做一個記者不難，難得是做一個好記者。在報社實(shí)習(xí)期間，常常有群眾到讀者接待室找我們幫助他們解決問題 , 他們總是十分熱心卻極其無奈。很多老百姓辦不了的事情，比如說包工頭廠拖欠工資，消費(fèi)者權(quán)益沒有得到保障，記者只要一句話一個電話就能給他們解決。我發(fā)現(xiàn)，為老百姓說話就會得罪很多單位，但是，記者是個需要愛心的工作，只讓小部分人說好不是好，只有讓老百姓說好才算好。
第二，做好記者需要有很強(qiáng)的時間觀念，尤其是機(jī)動記者。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時，如果你的節(jié)奏很慢， 那么當(dāng)你到達(dá)現(xiàn)場也許已經(jīng)人去樓空，一無所獲。這樣，一條重要新聞的現(xiàn)場性就會變得很淡。甚至，報社會在和同城對手的競爭中落在下風(fēng)。
第三，實(shí)習(xí)時要給自己定好位。在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生，虛心請教;但是在做新聞時，一定要把自己當(dāng)成報社一員，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，爭取多寫新聞，多發(fā)新聞，維護(hù)新聞的客觀、公正。
第四，在以后的學(xué)習(xí)中要拓展知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會的方方面面，所以需要的知識也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們在以后的學(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來投身新聞業(yè)做好準(zhǔn)備。
總之，我的綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，政治表現(xiàn)良好，法紀(jì)觀念充實(shí)，服從安排聽指揮，與同事友好相處，短短實(shí)習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，相信會在今后的工作中取得出色的成績。希望自己繼續(xù)積極參加各種社會活動，不斷總結(jié)提高，為畢業(yè)后投身祖國建設(shè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十五
這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí)，對這里的一切還很陌生，文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報告。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己！實(shí)習(xí)時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。
此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機(jī)會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗！
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇一
游戲軟件通常是指用各種程序和動畫效果相結(jié)合起來的軟件產(chǎn)品，那么。
題目：關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司的實(shí)習(xí)。
指導(dǎo)教師：王建峰。
系別：軟件工程系。
專業(yè)：動漫設(shè)計與制作。
班級：20xx級。
姓名：劉付慶。
成績：
20xx年4月10日。
關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司動漫設(shè)計與制作專業(yè)。
一、前言。
三年的大學(xué)時光匆匆而過，我也即將結(jié)束自己的大學(xué)生活。跨入這個競爭激烈的社會。為了使自己盡快的適應(yīng)工作和生活，做好從學(xué)院人向社會人的快速蛻變，去年九月我來到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)游有限公司工作實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間。八個月的實(shí)習(xí)期即將過去，回想這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感覺到自己的成長和蛻變，實(shí)習(xí)期間的收獲講成為一筆寶貴的人生財富。也為自己畢業(yè)以后進(jìn)入公司打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位簡介。
網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)游戲公司成立與1999年，是中國網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)者之一，網(wǎng)龍始終堅(jiān)持自主研發(fā)，迄今為止，公司已成功開發(fā)并運(yùn)營多款風(fēng)格迥異的大型網(wǎng)絡(luò)游戲，包括，《開心》《征服》《機(jī)戰(zhàn)》《信仰》。網(wǎng)龍突出的業(yè)績受到了各界的關(guān)注與肯定。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。
在學(xué)習(xí)中成長。
作為動漫專業(yè)的實(shí)習(xí)生，我們是公司未來的儲備干部，因此企業(yè)文化與核心價值觀的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要，在來公司實(shí)習(xí)之前，我們就以小組為單位開始了學(xué)習(xí)，每天寫學(xué)習(xí)心得，三天進(jìn)行小組討論，這些都為我進(jìn)入公司后打下了良好的基礎(chǔ)，進(jìn)入公司后，公司為我安排了一系列的課程，每個課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)化，我們還組織了學(xué)習(xí)交流會，擴(kuò)展訓(xùn)練，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我感到我不在不斷成長。快樂，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、真誠，是網(wǎng)龍企業(yè)文化的dna,是每個網(wǎng)龍人所公用的文化基因。
(1)快樂：
在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無處不在。
我們享受工作，發(fā)現(xiàn)快樂，設(shè)計快樂，傳遞快樂。
我們的快樂=成長感(學(xué)習(xí))+成就感(創(chuàng)新)+歸屬感(真誠)。
(2)學(xué)習(xí)：
(3)創(chuàng)新：
(4)真誠：
我們把有話直說當(dāng)成我們溝通的標(biāo)準(zhǔn);。
我們更關(guān)心“什么是對的”而不是“誰是對的”;真誠相待讓我們獲得歸屬感;。
在工作中蛻變。
在經(jīng)過三個星期的學(xué)習(xí)后，我真正進(jìn)入到部門開始接觸實(shí)際性的工作，
1、軟件的轉(zhuǎn)換與熟悉。
進(jìn)入公司的這三個星期是對軟件的轉(zhuǎn)換，因?yàn)槲以趯W(xué)校的專業(yè)是影視動畫技術(shù)，主要用到的軟件是maya，公司考慮到我們的實(shí)際情況，因此，進(jìn)入公司的前三個星期是對軟件的轉(zhuǎn)換和熟悉，完全的模型制作由maya到3dmax。軟件熟悉了以后，我們著手鍛煉模型制作能力，公司對模型制作的要求很高，需要和提供的圖片完全一致，以前在制作的認(rèn)為已經(jīng)差不多的模型，在模型制作階段是完全不允許了，我們需要在任何觀察都o(jì)k的。并且，如果客戶是提供的一張圖片的話，我們制作好模型后，需要選擇任意角度來檢查進(jìn)行角度對比，要達(dá)到一模一樣才是好的模型。否則都是不合格的，經(jīng)過三個星期不短的訓(xùn)練，我們對模型制作的警惕性達(dá)到非常高的程度，對自己要求不打u呢提高。
在模型制作過程中，uv的擺放也是至關(guān)重要的。這直接關(guān)乎到以后模型的整體表現(xiàn)。特別是對貼圖比較小的制作，以及怎么擺放才能更好的節(jié)省零到一空間。
2、貼圖的制作。
無論是對畫面感要求極高的模型，還是需要貼圖來擬補(bǔ)模型制作缺陷，貼圖對模型的重要性，對以后渲染出來的效果是無可厚非的。
一、實(shí)習(xí)單位介紹。
網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的。
口號。
重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達(dá)到276億，同比增長率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營管理”，是在運(yùn)營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營管理這個崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有20xx年，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們在深夜進(jìn)行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測試，因?yàn)橐矔型婕姨釂柋确剿谀硞€區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應(yīng)的自動回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復(fù)不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對應(yīng)著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務(wù)。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運(yùn)營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導(dǎo)輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運(yùn)營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔(dān)任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽(yù)稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復(fù)的問題，還會遇到玩家對游戲中設(shè)置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會根據(jù)實(shí)際情況對玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運(yùn)維的同事也會緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)取Ｋ麄兊臋?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對其進(jìn)行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運(yùn)營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽(yù)值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對措施。他們也需要對玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會。
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游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇二
從20xx年6月23號到20xx年8月18號在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實(shí)習(xí)三個月后會對實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜?，也會?jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動!你不主動資源和任務(wù)不會主動來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學(xué)學(xué)那個，公司招聘的時候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長的時間，那個時間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個暑假是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
一、
實(shí)習(xí)目的。
進(jìn)一步了解java開發(fā)的相關(guān)知識，掌握java開發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)sql的基礎(chǔ)知識及正確的運(yùn)用方法，ssh等企業(yè)應(yīng)用框架和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)我們動手能力;培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，提高自身的編程能力;增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
二、崗位介紹。
java軟件工程師，學(xué)習(xí)基于java平臺的web應(yīng)用和設(shè)計知識。主要應(yīng)用java基礎(chǔ)、mysql數(shù)據(jù)庫、servlet技術(shù)、jsp頁面設(shè)計、jquery、ajax、maven、freemarket、hibernate、struts2、spring、xml等技術(shù)完成網(wǎng)站與游戲后臺的開發(fā)。
三、
實(shí)習(xí)總結(jié)。
及體會。
通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會，我主要學(xué)習(xí)了以上這些java編程的技術(shù)，同時也明白了身處公司中如何更好地與同事配合，畢竟在軟件開發(fā)中，你不可能一個人干完一個系統(tǒng)，大家都是通過svn等團(tuán)隊(duì)管理工具互相配合完成編程任務(wù)。在實(shí)習(xí)之前，我對軟件開發(fā)的過程只有一個模糊地印象，以為只要把代碼編寫完之后就算基本上一個項(xiàng)目開發(fā)完畢了。然而通過這次實(shí)習(xí)，徹底顛覆了我的認(rèn)知，我當(dāng)時的認(rèn)知無疑是非常幼稚和可笑的，完全的軟件開發(fā)過程不只只是編寫代碼，在編寫代碼之前還有好多的事情要做，比如文檔的編寫、對項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等等。代碼編寫完成之后還要進(jìn)行測試，以及人員的培訓(xùn)，這些都是必須做，也是必不可少的項(xiàng)目，甚至比代碼的編寫還重要。
以前總是覺得自己干不好編程，沒有足夠的自信，但通過一系列知識的學(xué)習(xí)，還有人際交往能力的提高，我漸漸地認(rèn)識到如果個人想要在公司立足，除了要有扎實(shí)的知識基礎(chǔ)，還必須具備良好的交流溝通能力，雖然現(xiàn)在我在公司基本沒出現(xiàn)加班的情況，但做這一行就得做好心里準(zhǔn)備，時刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，對于我們現(xiàn)在這個階段來說，實(shí)踐就是提高的唯一捷徑，在這個關(guān)鍵的階段中，你必須做到肯吃苦，不怕累，讓知識和技能來充實(shí)你的生活，但你回想這一刻的時候，你并不在乎當(dāng)初賺的工資是多少，上班的時間是多久，你只在乎的是你的技能、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的提高，這樣會給你帶來一種成就感，對于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷是你以后發(fā)展的敲門磚，即將面對社會的我們，再也沒有校園那一堵堵圍墻能給我們安全感并保護(hù)著我們，我們需要面對社會，同其他人競爭，如果你現(xiàn)在還在糾結(jié)這份工作很辛苦、工資很低，那你就錯了，你要糾結(jié)的是這份工作能不能學(xué)到東西，你的能力跟你的報酬對不對等，如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的能力跟你的報酬嚴(yán)重不對等或是沒東西學(xué)習(xí)的時候，那時你可以選擇到別的地方發(fā)展。
現(xiàn)在的我沒事也會去一些java的qq群跟大家交流一番，在這里你能找到很多程序猿(程序員的網(wǎng)絡(luò)叫法)，大家一起討論技術(shù)，討論問題，探討人生，雖然很多時候都是在八卦，但只有他們才能理解這個職業(yè)的艱辛，才能與你感同身受。我在開發(fā)期間也遇到很多問題，但是我會試著到網(wǎng)絡(luò)去找答案，如果實(shí)在找不到我會試著問問我的上級，或者跟一些朋友討論一下，如果發(fā)現(xiàn)了這個問題的答案我會及時把它記錄下來，方便以后遇到問題可以隨時翻閱，我相信好記性不如爛筆頭這句話，我也相信如果一個程序員寫的代碼沒有錯誤那只能證明他沒寫過代碼，雖然我比較懶，但我現(xiàn)在有空的時候都會對著電腦敲代碼，我相信手感是敲出來的，你看10遍都不如你敲一遍來得印象深刻。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了一個軟件開發(fā)的完整的過程，為我今后進(jìn)行實(shí)際的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，進(jìn)入公司，你就是一名職業(yè)人，不再是一名學(xué)生，你要具備一名職業(yè)人應(yīng)具備的素養(yǎng)，不遲到不早退是必然的，而且還要時刻嚴(yán)格要求自己，公司的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。然后，在技術(shù)上也有了很大的提高，學(xué)習(xí)了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)。而且所作的軟件應(yīng)用性更強(qiáng)。
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游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇三
網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達(dá)到276億，同比增長率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營管理”，是在運(yùn)營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營管理這個崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們在深夜進(jìn)行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測試，因?yàn)橐矔型婕姨釂柋确剿谀硞€區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應(yīng)的自動回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復(fù)不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對應(yīng)著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務(wù)。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運(yùn)營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導(dǎo)輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運(yùn)營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔(dān)任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽(yù)稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復(fù)的問題，還會遇到玩家對游戲中設(shè)置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會根據(jù)實(shí)際情況對玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運(yùn)維的同事也會緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對其進(jìn)行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運(yùn)營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽(yù)值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對措施。他們也需要對玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇四
網(wǎng)易20xx年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達(dá)到276億，同比增長率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營管理”，是在運(yùn)營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營管理這個崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有20xx年，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕遥麄冊谏钜惯M(jìn)行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測試，因?yàn)橐矔型婕姨釂柋确剿谀硞€區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應(yīng)的自動回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復(fù)不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對應(yīng)著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務(wù)。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運(yùn)營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導(dǎo)輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運(yùn)營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔(dān)任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽(yù)稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復(fù)的問題，還會遇到玩家對游戲中設(shè)置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會根據(jù)實(shí)際情況對玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運(yùn)維的同事也會緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對其進(jìn)行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運(yùn)營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽(yù)值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對措施。他們也需要對玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會。
從20xx年6月23號到20xx年8月18號在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實(shí)習(xí)三個月后會對實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜?，也會?jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動!你不主動資源和任務(wù)不會主動來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學(xué)學(xué)那個，公司招聘的時候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長的時間，那個時間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個暑假是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇五
在實(shí)習(xí)的三個月時間里，自己獨(dú)自一月遠(yuǎn)離同學(xué)，老師，家人來到北京，經(jīng)歷這許多以前沒有經(jīng)歷過的事，體會到了只有走出遠(yuǎn)門才能體會到的辛酸。
獨(dú)自一人在外，自己第一次體會到了衣食住行的重要性。北京的高消費(fèi)，快節(jié)奏的生活模式讓自己的每一天都過得很充實(shí)，但是換來的就是自己每一天都很累。人在孤單和脆弱的時候總是特別的思念家人和朋友，總想和朋友嘮叨嘮叨，和家人抱怨抱怨。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇六
姓名：×××。
民族：漢族。
性別：男。
年齡：23歲。
學(xué)歷：本科。
工作年限：應(yīng)屆生。
婚姻狀況：未婚。
戶口：xx市。
身高：170cm。
居住地：廣東省xx市。
現(xiàn)任職位：游戲策劃。
待遇要求：--3500/月。
到崗時間：隨時到崗。
希望地區(qū)：xx市。
希望崗位：游戲設(shè)計與開發(fā)其他軟件(測試)工程師。
自我評價。
本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，注重用戶體驗(yàn)。善于傾聽他人的意見，樂于接受他人的指導(dǎo)，敢于說出自己的看法，能快速融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)友好進(jìn)行工作。自己是學(xué)計算機(jī)專業(yè)，對程序設(shè)計有較多接觸，能與程序員較好地交流。相信我能為公司創(chuàng)造更多價值。
工作經(jīng)驗(yàn)。
某游戲公司-11--03。
公司性質(zhì)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職位：游戲策劃。
離職原因：回校完成畢業(yè)論文。
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、實(shí)習(xí)游戲策劃，學(xué)習(xí)策劃知識。
2、擔(dān)任《****》游戲gm。
3、擔(dān)任游戲部分測試工作。
4、擔(dān)任游戲內(nèi)容部分?jǐn)U展工作。
教育經(jīng)歷。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)名稱：網(wǎng)絡(luò)工程。
專業(yè)描述：主要課程有：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、離散數(shù)學(xué)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、計算機(jī)組成原理、操作系統(tǒng)、高級語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、集成程序設(shè)計、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)。
技能專長技能專長。
1.熱愛游戲，希望能夠從事游戲行業(yè)。
2.熟練使用word、excel、powerpoint、visio等辦公軟件，能獨(dú)立編寫文檔與演示文稿。
3.熟悉photoshop等圖形圖像軟件，能進(jìn)行一定的設(shè)計工作。
4.有良好的口頭和書面表達(dá)能力。
5.九年游戲經(jīng)歷，對經(jīng)典的`單機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)頁游戲都有充足認(rèn)識。
6.能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，吸收新信息，了解青少年的流行喜好。
7.有良好的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
8.能承受一定的工作壓力，接受高強(qiáng)度的工作。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇七
從206月23號到年8月18號在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實(shí)習(xí)三個月后會對實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營中心這邊有很大比例是二本三本甚至專科畢業(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜叄矔?jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動!你不主動資源和任務(wù)不會主動來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學(xué)學(xué)那個，公司招聘的時候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長的時間，那個時間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這個暑假是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
一、實(shí)習(xí)目的。
進(jìn)一步了解java開發(fā)的相關(guān)知識，掌握java開發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)sql的基礎(chǔ)知識及正確的運(yùn)用方法，ssh等企業(yè)應(yīng)用框架和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)我們動手能力;培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，提高自身的編程能力;增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
二、崗位介紹。
java軟件工程師，學(xué)習(xí)基于java平臺的web應(yīng)用和設(shè)計知識。主要應(yīng)用java基礎(chǔ)、mysql數(shù)據(jù)庫、servlet技術(shù)、jsp頁面設(shè)計、jquery、ajax、maven、freemarket、hibernate、struts2、spring、xml等技術(shù)完成網(wǎng)站與游戲后臺的開發(fā)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會。
通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會，我主要學(xué)習(xí)了以上這些java編程的技術(shù)，同時也明白了身處公司中如何更好地與同事配合，畢竟在軟件開發(fā)中，你不可能一個人干完一個系統(tǒng)，大家都是通過svn等團(tuán)隊(duì)管理工具互相配合完成編程任務(wù)。在實(shí)習(xí)之前，我對軟件開發(fā)的過程只有一個模糊地印象，以為只要把代碼編寫完之后就算基本上一個項(xiàng)目開發(fā)完畢了。然而通過這次實(shí)習(xí)，徹底顛覆了我的認(rèn)知，我當(dāng)時的認(rèn)知無疑是非常幼稚和可笑的，完全的軟件開發(fā)過程不只只是編寫代碼，在編寫代碼之前還有好多的事情要做，比如文檔的編寫、對項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等等。代碼編寫完成之后還要進(jìn)行測試，以及人員的培訓(xùn)，這些都是必須做，也是必不可少的項(xiàng)目，甚至比代碼的編寫還重要。
以前總是覺得自己干不好編程，沒有足夠的自信，但通過一系列知識的學(xué)習(xí)，還有人際交往能力的提高，我漸漸地認(rèn)識到如果個人想要在公司立足，除了要有扎實(shí)的知識基礎(chǔ)，還必須具備良好的交流溝通能力，雖然現(xiàn)在我在公司基本沒出現(xiàn)加班的情況，但做這一行就得做好心里準(zhǔn)備，時刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，對于我們現(xiàn)在這個階段來說，實(shí)踐就是提高的唯一捷徑，在這個關(guān)鍵的階段中，你必須做到肯吃苦，不怕累，讓知識和技能來充實(shí)你的生活，但你回想這一刻的時候，你并不在乎當(dāng)初賺的工資是多少，上班的時間是多久，你只在乎的是你的技能、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的提高，這樣會給你帶來一種成就感，對于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷是你以后發(fā)展的敲門磚，即將面對社會的我們，再也沒有校園那一堵堵圍墻能給我們安全感并保護(hù)著我們，我們需要面對社會，同其他人競爭，如果你現(xiàn)在還在糾結(jié)這份工作很辛苦、工資很低，那你就錯了，你要糾結(jié)的是這份工作能不能學(xué)到東西，你的能力跟你的報酬對不對等，如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的能力跟你的報酬嚴(yán)重不對等或是沒東西學(xué)習(xí)的時候，那時你可以選擇到別的地方發(fā)展。
現(xiàn)在的我沒事也會去一些java的qq群跟大家交流一番，在這里你能找到很多程序猿(程序員的網(wǎng)絡(luò)叫法)，大家一起討論技術(shù)，討論問題，探討人生，雖然很多時候都是在八卦，但只有他們才能理解這個職業(yè)的艱辛，才能與你感同身受。我在開發(fā)期間也遇到很多問題，但是我會試著到網(wǎng)絡(luò)去找答案，如果實(shí)在找不到我會試著問問我的上級，或者跟一些朋友討論一下，如果發(fā)現(xiàn)了這個問題的答案我會及時把它記錄下來，方便以后遇到問題可以隨時翻閱，我相信好記性不如爛筆頭這句話，我也相信如果一個程序員寫的代碼沒有錯誤那只能證明他沒寫過代碼，雖然我比較懶，但我現(xiàn)在有空的時候都會對著電腦敲代碼，我相信手感是敲出來的，你看10遍都不如你敲一遍來得印象深刻。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了一個軟件開發(fā)的完整的過程，為我今后進(jìn)行實(shí)際的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，進(jìn)入公司，你就是一名職業(yè)人，不再是一名學(xué)生，你要具備一名職業(yè)人應(yīng)具備的素養(yǎng)，不遲到不早退是必然的，而且還要時刻嚴(yán)格要求自己，公司的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。然后，在技術(shù)上也有了很大的提高，學(xué)習(xí)了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)。而且所作的軟件應(yīng)用性更強(qiáng)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇八
網(wǎng)易正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領(lǐng)先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國的網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。
網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達(dá)271萬的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。
20xx年，中國的網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達(dá)到276億，同比增長率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列ios榜單前50。
從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂部》等多款風(fēng)靡全球的手游。
處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營管理”，是在運(yùn)營中心下的大唐組工作。
“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序,為游戲運(yùn)營保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營管理這個崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。
其實(shí)“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。
而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。
大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運(yùn)營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類。運(yùn)營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線職能崗位做更深入的運(yùn)營工作。
環(huán)境管理。
環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話語，會導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標(biāo)準(zhǔn)都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。
玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來達(dá)成目標(biāo)。
幾乎所有的二線職能崗位的運(yùn)營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運(yùn)營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。
客服專區(qū)。
客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們在深夜進(jìn)行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測試，因?yàn)橐矔型婕姨釂柋确剿谀硞€區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。
客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。
上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家vip等級非常高(對游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機(jī)號，高v玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實(shí)時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗(yàn)。
精靈。
精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應(yīng)的自動回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對應(yīng)著玩家問題中的關(guān)鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復(fù)不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察玩家在近段時間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對應(yīng)著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務(wù)。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)。
論壇。
論壇就是社區(qū)平臺運(yùn)營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個區(qū)是玩家交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營者自行挖熱點(diǎn)造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導(dǎo)輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營者不僅寫得了好文章還能p得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。
同樣論壇運(yùn)營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。
同時論壇的管理員也會號召玩家來擔(dān)任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽(yù)稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。
論壇運(yùn)營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。
運(yùn)維。
運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復(fù)的問題，還會遇到玩家對游戲中設(shè)置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會根據(jù)實(shí)際情況對玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運(yùn)維的同事也會緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對其進(jìn)行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜取賬號，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。
游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對于vip等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。
這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個客服專區(qū)。
vip研究。
游戲里是對玩家的vip等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為vip-0.而vip研究這個運(yùn)營崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。
藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。
如果有高v玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。
vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽(yù)值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。
外掛。
大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。
外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^腳本運(yùn)行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應(yīng)對措施。他們也需要對玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。
我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。
三、收獲與體會。
從20xx年6x月23號到20xx年x月18號在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時hr姐姐說實(shí)習(xí)三個月后會對實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒和網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心牽手成功，提前辦了離職在x月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接x月份狂轟猛炸的校招。
我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來自于網(wǎng)易游戲，如果沒有游戲業(yè)務(wù)的`支撐，其實(shí)很多廣受好評的國產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說不定會差很多(他們帶來的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營中心度過一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂融融。也認(rèn)識了很多新的朋友，之前覺得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來。
很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見的鴻溝攔在中間。運(yùn)營中心這邊有很大比例是二本三本甚至?？飘厴I(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^了一個月我感覺自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變越少，所以在8月底毅然提出了離職。
這也是我第一次離開校園步上職場，而一旦踏上職場就沒有人會把你區(qū)別對待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜叄矔?jīng)常有問題要請教他們。另外作為職場的新人低調(diào)謙遜會好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。
雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說一下班就解放了開心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問題呢，玩家會質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。
做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時是在老區(qū)建的號覺得死氣沉沉不好玩，前幾個星期升級非常緩慢。但是后來我在新區(qū)建了號就覺得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級升上去還是時間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級足夠高才會開放的，像我這樣升級緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢買號我也有些舍不得，說到底就是對游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢以及借了一個老員工的號來玩。
但是快離開時有一場考試考對游戲的熟悉程度，我就感覺自己沒做好，因?yàn)樗婕暗?個角色而我自己玩的角色也最多3個而已。
平時在工作時有什么好的想法時隨時記錄下來這是最好的，部門主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動!你不主動資源和任務(wù)不會主動來找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤里，不要指望會有老大跑來對你說看看這個學(xué)學(xué)那個，公司招聘的時候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無動于衷這怪誰呢。
不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時間長了，會缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場是為了給公司創(chuàng)造財富和價值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對自己有信心。
確實(shí)在公司里感到很多時候都需要權(quán)限，而在開的那些權(quán)限下感覺有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會拒絕的，反而很賞識這種行為。
在職場中給人留下的印象很重要，你的一舉一動都會被別人看在眼里。不要問很蠢的問題或者說一些不夠成熟的話語，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。
還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。
如果全是為了工作而沒有自己的愛好和生活那就太可悲了。所以有一個長期的愛好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時候需要保證飽滿的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會讓自己失望。
多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來每天坐公交車花費(fèi)了較長的時間，那個時間其實(shí)是能被更好地利用起來的。在大公司里其實(shí)每個員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯了，或許日常工作對大腦的思維和創(chuàng)造上沒有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個不能讓自己得到更好的成長和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。
工作的時候也更要注重鍛煉身體，感覺正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。
這次實(shí)習(xí)是我職場的開端，也對我有著非凡的意義，我會繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場生涯。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇九
兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個很明了很中性的認(rèn)識，不能過于攀比，更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實(shí)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十
通過這次實(shí)習(xí)，提高處理實(shí)際問題的能力，并為自己能順利畢業(yè)，進(jìn)入到這個社會大環(huán)境中拼搏做準(zhǔn)備。
首先提前進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，等于提前進(jìn)入社會?？梢杂H身體會一下社會和學(xué)校的不同。我的體會是：在公司的工作壓力、競爭壓力會比學(xué)校大很多。壓力越大對人的要求越高、人的進(jìn)步也越大。當(dāng)然首先要有思想上的準(zhǔn)備。只有思想上準(zhǔn)備好了，頂?shù)淖毫Σ判?。其次我想談下心態(tài)問題。現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生很多。找工作對現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生來說已經(jīng)很困難了，特別是在金融危機(jī)的今天，所以對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生或是即將畢業(yè)的大學(xué)生，個人認(rèn)為如果抱著是在學(xué)校的心態(tài)，也就是繼續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)最好。想一步登天，或是一進(jìn)入社會就想有所作為，個人感覺不太實(shí)際。如果抱著繼續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，可以很好的對自己減壓，同時也可以為將來的發(fā)展打下良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的改變，讓我一下子還不能適應(yīng)，環(huán)境是要慢慢適應(yīng)的，但在此感謝學(xué)校和單位給可我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我慢慢的走向社會，走進(jìn)人與人之間。雖然這份工作和我學(xué)的專業(yè)不對口，在金融危機(jī)的今天我想到了到老師平時所說的“先就業(yè)再擇業(yè)”，盡然這么選擇了，就應(yīng)該朝著這個方向去努力。但也不能放松我的理想。我的職位是一線的操作工人，但是這個工作并不讓我自卑或者后悔，因?yàn)槲以诩抑惺仟?dú)生子，讓我有點(diǎn)養(yǎng)尊處優(yōu)的感覺，在一線可以讓我吃更多的苦，“沒有付出就沒有回報”持有付出的越多，收獲的才越多、才欣慰，因?yàn)槭峭ㄟ^自己和同事的努力才有的成果，看著一批一批的訂單交出，感覺自己就像是爸爸媽媽在收獲的季節(jié)一樣，心里別提那個美了。我是一線的操作工人，身在割口車間，一天要做一萬五千多個泡殼，這一萬五千多個泡殼都要經(jīng)過我的手轉(zhuǎn)到下一個車間，一想想這么多泡殼都要經(jīng)過我的手，心里總會有一份喜悅和驕傲，驕傲的背后往往就是深淵，不能被眼前的喜悅沖昏了頭腦，但這份工作也要能耐的住寂寞，不停的重復(fù)著動作，只有耐得住寂寞的人才能成功。
一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過去了，回首最大的感受:收獲+喜悅。這短短的實(shí)習(xí)給我留下的不僅僅是回憶,因?yàn)樗刮覀兊淖陨韮r值得到了提高。也讓我知道想在這個社會中有一席之地是多么的不容易，在學(xué)校里的種種是多么的幼稚。讓我體會到了在學(xué)校里根本體會不到的成功和喜悅。
離開了象牙塔中舒適的生活，帶著大學(xué)生的蓬勃和朝氣，進(jìn)了社會這個大家庭，剛進(jìn)入這個“新家“有點(diǎn)迷茫，但是卻心里沒有太多的想法，想的也是太少不就是一個工作嗎?這年頭還能找不到一個工作嗎?然后是一個招聘會一個招聘會的跑，到頭來什么工作也沒有找到，還搞的身心疲憊，靜下來的我想了一下當(dāng)前的形式，想過自己的優(yōu)勢,經(jīng)驗(yàn)沒有，還沒有經(jīng)歷社會上的風(fēng)風(fēng)雨雨，用粗俗的話來說“只是社會上的一個小菜鳥”，想到這些我就把自身的要求放低?！皶接脮r方恨少”一個一個單位的拒絕讓我絕望，才知道自己是多么的膚淺，以為在學(xué)校學(xué)到的一些東西一出來就能大展拳腳一番，但總是與事實(shí)有一段距離。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十一
雖說應(yīng)聘者最看重的是求職者的能力和品格，但如果沒有一份像樣的個人簡歷，你再有能力都完全有可能連面試環(huán)節(jié)都進(jìn)入不了，所以個人簡歷對求職者來說十分重要。特此，小編為大家提供了游戲軟件專業(yè)個人簡歷范文，歡迎閱讀。
姓名：×××
民族： 漢族
性 別： 男
年 齡： 23歲
學(xué) 歷： 本科
工作年限： 應(yīng)屆生
婚姻狀況： 未婚
戶口： 汕頭市
身高： 170cm
居住地： 廣東省廣州市
現(xiàn)任職位： 游戲策劃
待遇要求： 2000--3500/月
到崗時間： 隨時到崗
希望地區(qū)： 廣州市
希望崗位： 游戲設(shè)計與開發(fā) 其他 軟件(測試)工程師
本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，注重用戶體驗(yàn)。善于傾聽他人的意見，樂于接受他人的指導(dǎo)，敢于說出自己的看法，能快速融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)友好進(jìn)行工作。自己是學(xué)計算機(jī)專業(yè)，對程序設(shè)計有較多接觸，能與程序員較好地交流。相信我能為公司創(chuàng)造更多價值。
公司性質(zhì)：計算機(jī)業(yè)
擔(dān)任職位：游戲策劃
離職原因：回校完成畢業(yè)論文
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、實(shí)習(xí)游戲策劃，學(xué)習(xí)策劃知識。
2、擔(dān)任《****》游戲gm。
3、擔(dān)任游戲部分測試工作。
4、擔(dān)任游戲內(nèi)容部分?jǐn)U展工作。
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：網(wǎng)絡(luò)工程
專業(yè)描述：主要課程有：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、離散數(shù)學(xué)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、計算機(jī)組成原理、操作系統(tǒng)、高級語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、集成程序設(shè)計、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)。
1.熱愛游戲，希望能夠從事游戲行業(yè)。
2.熟練使用word、excel、powerpoint、visio等辦公軟件，能獨(dú)立編寫文檔與演示文稿。
3.熟悉photoshop等圖形圖像軟件，能進(jìn)行一定的設(shè)計工作。
4.有良好的.口頭和書面表達(dá)能力。
5.九年游戲經(jīng)歷，對經(jīng)典的單機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)頁游戲都有充足認(rèn)識。
6.能充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，吸收新信息，了解青少年的流行喜好。
7.有良好的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
8.能承受一定的工作壓力，接受高強(qiáng)度的工作。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十二
再過幾個月就是畢業(yè)了，依照老師所給的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的.鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常工作實(shí)踐的目的，我接收到了較好的效果。
在xx公司實(shí)習(xí)期間，才意識到秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。
實(shí)習(xí)剛開始，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時還學(xué)到了許多書本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過的秘書做事首先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在實(shí)習(xí)的碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。
以上這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會前的。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十三
第四學(xué)期是我院的一大特色，為增強(qiáng)學(xué)生的社會實(shí)踐能力。在第四學(xué)期中；xxx進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)活動，雖然是賣襪子的小攤，但是他讓自己得到了鍛煉，收入150元；xxx同學(xué)在海爾商店打工，收入500元；xxx同學(xué)在保暖內(nèi)衣商店打工收入500元；xxx同學(xué)在中國移動鶴崗分公司打工收入900元；xxx同學(xué)在八五九農(nóng)場惠君商店打工收入1480元；xxx同學(xué)在浩化恒運(yùn)公司洗車行打工，收入350元；第四學(xué)期本隊(duì)總收入5000元左右。我們不僅鍛煉了自己的社會實(shí)踐能力和人際溝通能力，而且還增加了收入。也有些同學(xué)在家里幫助父母做家務(wù)，這些在我們眼里微不足道的小事卻給父母帶來了巨大的欣慰。
通過社會實(shí)踐的磨練，使我們發(fā)現(xiàn)了自身的不足，為我們今后走出校門，踏進(jìn)社會奠定了一個良好的基礎(chǔ)。在社會實(shí)踐中，我們接觸了職場，了解職場。從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，使自己學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長。而且在社會實(shí)踐中我們把在學(xué)校所學(xué)的知識運(yùn)用到了實(shí)際中。一方面，鞏固了所學(xué)知識，提高了解決實(shí)際問題的能力，另一方面，為畢業(yè)后順利的與社會接軌做好了準(zhǔn)備。
我們每人都制作了第四學(xué)期計劃，我們實(shí)施的每一個計劃都是按著自己事先的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行合理、有目的性的去做。我們還制作了電子產(chǎn)品作品。第四學(xué)期讓我們每一個人得到了鍛煉，專業(yè)知識也得到了鞏固與增強(qiáng)。
在第四學(xué)期中，我們?nèi)?duì)員都進(jìn)行了對母校的回訪，在回訪母校中，我們收獲了很多，每個同學(xué)都說在學(xué)弟學(xué)妹身上看到了自己的高中時代，那是一種精神、一種毅力、一種信念。我們還向母校的領(lǐng)導(dǎo)和老師，匯報了我們學(xué)院的辦學(xué)特色和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k學(xué)理念，介紹了自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)情況、感受與收獲，并對學(xué)院的辦學(xué)情況、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了宣傳。
我們認(rèn)真完成了“學(xué)生第四學(xué)期成長手冊”。其中，漢字書寫我們每人完成鋼楷20篇，共完成480篇，使我們每個人的漢字書寫能力得到了提高字跡工整了許多；職業(yè)漢語能力，我們共閱讀書籍40多冊，撰寫3000字以上讀書筆記每人一篇，提高了我們的閱讀量；我們向bbs論壇投稿200多篇，提高信息處理能力及計算機(jī)操作能力，并制作個人簡歷每人一份，我們制作的簡歷內(nèi)容豐富、信息準(zhǔn)確、制作完整。
我們都進(jìn)行了伙伴學(xué)習(xí)，有的同學(xué)去了園林公司，對自己的專業(yè)以及專業(yè)的現(xiàn)狀和前景進(jìn)行了解；有的同學(xué)在一起討論第四學(xué)期中遇到的難題；還有的同學(xué)在一起對在校所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行了鞏固。在返校后，我們第十四實(shí)習(xí)隊(duì)在一起進(jìn)行了第四學(xué)期實(shí)踐的心得交流。
我們隊(duì)的每一位同學(xué)在第四學(xué)期中都非常的認(rèn)真、努力，在輔導(dǎo)員老師和實(shí)習(xí)隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我們完成了第四學(xué)期。其中雖有不足，但我們都會在以后的學(xué)習(xí)中加以改正。在第四學(xué)期中我們每位隊(duì)員都有很多的收獲，增加了社會閱歷，明白了許多道理，積累了社會經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，了解了職場。我們相信我們在第四學(xué)期所學(xué)到的一定會為我們今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在新學(xué)期里，我們會認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，充實(shí)自己并鍛煉自己在各方面的能力，做好自己的本職工作，努力把一切做好。我們大家都希望在新的一學(xué)期里取得更大的進(jìn)步。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十四
x月xx日至x月xx日，我在xxxx進(jìn)行了為期4周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我受益匪淺，不僅熟悉了報社工作的各個環(huán)節(jié)，掌握了記者采寫的工作方法，而且實(shí)習(xí)期間，我的突出表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊和肯定。
由于我們平時在學(xué)校只進(jìn)行理論課的學(xué)習(xí)，所以初到記者的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次有新聞線索時，我的指導(dǎo)老師都帶我到現(xiàn)場，回來后讓我自己寫稿子，然后耐心給我修改稿件，并且告訴我應(yīng)該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去采寫新聞，自己找新聞點(diǎn)。我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師高立也經(jīng)常幫我分析解決實(shí)習(xí)中遇到的問題。有付出便有回報，實(shí)習(xí)期間，我發(fā)表各類稿件共計52篇，同時我的新聞敏感性、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)的素質(zhì)。
在報社，我一直記著我來自武漢體院，我告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天早上都是我第一個來到報社，幫老師擦好辦公桌，準(zhǔn)備好采訪本、錄音筆等設(shè)備;每天晚上，記者都已經(jīng)回家了，我還在報社反復(fù)比較自己寫的稿子與編輯修改后的稿子，尋找其中的差距;有突發(fā)事件時，我立即從租住處出發(fā)在第一時間趕至新聞現(xiàn)場……群眾的眼睛是雪亮的，報社的一位記者對我說過這樣一句話：“小宋，你不是我見過的最聰明的實(shí)習(xí)生，但你是我見過的最努力的實(shí)習(xí)生?！蔽野堰@句話當(dāng)作報社對我最大的肯定。
實(shí)習(xí)的一個月很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會到做一個好記者究竟該需要哪些素質(zhì)。
第一，做一個好記者必須要有職業(yè)道德。做一個記者不難，難得是做一個好記者。在報社實(shí)習(xí)期間，常常有群眾到讀者接待室找我們幫助他們解決問題 , 他們總是十分熱心卻極其無奈。很多老百姓辦不了的事情，比如說包工頭廠拖欠工資，消費(fèi)者權(quán)益沒有得到保障，記者只要一句話一個電話就能給他們解決。我發(fā)現(xiàn)，為老百姓說話就會得罪很多單位，但是，記者是個需要愛心的工作，只讓小部分人說好不是好，只有讓老百姓說好才算好。
第二，做好記者需要有很強(qiáng)的時間觀念，尤其是機(jī)動記者。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時，如果你的節(jié)奏很慢， 那么當(dāng)你到達(dá)現(xiàn)場也許已經(jīng)人去樓空，一無所獲。這樣，一條重要新聞的現(xiàn)場性就會變得很淡。甚至，報社會在和同城對手的競爭中落在下風(fēng)。
第三，實(shí)習(xí)時要給自己定好位。在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生，虛心請教;但是在做新聞時，一定要把自己當(dāng)成報社一員，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，爭取多寫新聞，多發(fā)新聞，維護(hù)新聞的客觀、公正。
第四，在以后的學(xué)習(xí)中要拓展知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會的方方面面，所以需要的知識也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們在以后的學(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來投身新聞業(yè)做好準(zhǔn)備。
總之，我的綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，政治表現(xiàn)良好，法紀(jì)觀念充實(shí)，服從安排聽指揮，與同事友好相處，短短實(shí)習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，相信會在今后的工作中取得出色的成績。希望自己繼續(xù)積極參加各種社會活動，不斷總結(jié)提高，為畢業(yè)后投身祖國建設(shè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
游戲軟件專業(yè)實(shí)習(xí)報告篇十五
這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí)，對這里的一切還很陌生，文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報告。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己！實(shí)習(xí)時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。
此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機(jī)會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗！