在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
商業(yè)銀行心得體會篇一
第一段：引言（150字）
在我讀大學(xué)期間，我參加了商業(yè)銀行模擬的課程，通過這個體驗(yàn)式教學(xué)活動，我不僅學(xué)到了金融知識，還深刻理解了商業(yè)銀行的運(yùn)作模式。這次模擬經(jīng)驗(yàn)給了我很多啟示，讓我對商業(yè)銀行的工作環(huán)境和角色有了更清晰的認(rèn)識，也增加了我對金融行業(yè)的興趣。
第二段：了解銀行運(yùn)作（250字）
在模擬的過程中，我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的運(yùn)作模式。一個銀行有不同的部門，包括零售銀行、公司銀行和投資銀行等。每個部門都有不同的職責(zé)和目標(biāo)，通過相互合作構(gòu)成了一個完整的銀行系統(tǒng)。我們在課程中扮演了不同角色，例如客戶經(jīng)理、風(fēng)險管理人員等，以模擬真實(shí)的銀行工作場景。通過這個過程，我們深入了解了銀行的運(yùn)作流程，包括客戶維護(hù)、資金調(diào)度、貸款審批等。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通（300字）
模擬課程不僅僅是理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。在課堂上，我們需要密切合作，共同完成各種任務(wù)和決策。因?yàn)槊總€人都扮演不同的角色，所以我們需要有效地溝通和協(xié)調(diào)才能達(dá)到我們的目標(biāo)。通過這種實(shí)踐，我學(xué)會了如何在一個團(tuán)隊(duì)中合作，尊重他人的意見并做出共同的決策。這是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，在未來的職業(yè)生涯中會對我非常有幫助。
第四段：金融知識的應(yīng)用（250字）
模擬課程還使我更深入地了解了金融知識的應(yīng)用。在課堂上，我們需要運(yùn)用所學(xué)的知識，例如金融風(fēng)險管理、資產(chǎn)負(fù)債管理和投資組合管理等，來指導(dǎo)我們的決策。這些知識不僅僅是理論，它們在實(shí)際運(yùn)作中起到了重要的作用。通過這個模擬的經(jīng)驗(yàn)，我不僅加深了對金融知識的理解，還學(xué)會了如何將其應(yīng)用到實(shí)際情況中。
第五段：對未來的影響（250字）
商業(yè)銀行模擬的體驗(yàn)對我的未來產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，它增加了我對金融行業(yè)的興趣，我對金融知識的學(xué)習(xí)更加積極主動。其次，這個經(jīng)歷讓我明白在金融領(lǐng)域工作的重要性，我更加期待在銀行或其他金融機(jī)構(gòu)工作的機(jī)會。最后，這個模擬經(jīng)驗(yàn)提高了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，這對我未來職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
總結(jié)（100字）：
商業(yè)銀行模擬的經(jīng)歷是我大學(xué)生活中一次難忘的經(jīng)歷。通過這次活動，我深刻理解了商業(yè)銀行的運(yùn)作模式和金融知識的應(yīng)用。同時，我也提升了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這個經(jīng)驗(yàn)對我的未來產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，讓我對金融行業(yè)充滿了熱情，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
商業(yè)銀行心得體會篇二
今日又是一個周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來越熱愛此刻的工作了。
銀行是一個產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。我能來到xx，就說明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門，已經(jīng)到達(dá)了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。金融學(xué)的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的`專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過實(shí)踐將專業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。
記得當(dāng)初來到__的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。之后經(jīng)過多方了解和體驗(yàn)，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實(shí)習(xí)后，我在對私對公柜員、客戶經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認(rèn)識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實(shí)習(xí)結(jié)束了，最前面的一段時光內(nèi)，我學(xué)會了點(diǎn)鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結(jié)出來，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。
商業(yè)銀行心得體會篇三
根據(jù)分行開展“大學(xué)習(xí)、大檢查、大討論”內(nèi)控主題教育活動的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育活動，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險防范意識，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險的根本所在，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。下面是我在學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)控制度及管理辦法后的幾點(diǎn)心得體會：
事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒。同時，進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
加強(qiáng)個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對銀行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。風(fēng)險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險就會得到有效的遏制。切實(shí)大力倡導(dǎo)、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險控制體系中，形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識?，F(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟(jì)法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
商業(yè)銀行心得體會篇四
第一段：引言（150字）
商業(yè)銀行是現(xiàn)代金融體系中最重要的組成部分之一，個人業(yè)務(wù)是其重要的業(yè)務(wù)之一。作為銀行客戶之一，我在接觸和使用商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的過程中有很多心得體會。本文將圍繞商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)開展闡述，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享個人心得體會。
第二段：多樣化的個人業(yè)務(wù)服務(wù)（250字）
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)涵蓋多個方面，提供了豐富多樣的服務(wù)。我在辦理個人賬戶、存款、貸款、信用卡等方面都有親身體驗(yàn)。正是因?yàn)檫@些多樣化的服務(wù)，用戶能夠根據(jù)自身需求選擇適合的業(yè)務(wù)類型，提高了金融服務(wù)的便捷性和靈活性。例如，商業(yè)銀行發(fā)行的信用卡能夠滿足人們購物、旅游、儲值等多種需求，同時還能享受積分、優(yōu)惠和分期付款等特權(quán)。這使得個人業(yè)務(wù)服務(wù)更加貼近人們的生活需要。
第三段：個性化的金融產(chǎn)品定制（250字）
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)不僅提供多樣化的服務(wù)，還注重個性化的金融產(chǎn)品定制。在貸款方面，商業(yè)銀行為個人推出了住房貸款、車輛貸款、個人消費(fèi)貸款等產(chǎn)品，通過根據(jù)客戶個人情況進(jìn)行定制，提供靈活的還款方式和優(yōu)惠的利率，能夠更好地滿足客戶的需求。同時，在存款方面，商業(yè)銀行也推出了多種儲蓄計(jì)劃，如活期存款、定期存款、零存整取等，為個人提供了更多的選擇和便利。個性化的金融產(chǎn)品定制增強(qiáng)了用戶的滿意度和忠誠度。
第四段：安全可靠的系統(tǒng)及服務(wù)（250字）
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)不僅注重服務(wù)品質(zhì)，更注重系統(tǒng)的安全性和可靠性。通過引入先進(jìn)的安全技術(shù)和加密手段，商業(yè)銀行保障了用戶賬戶和交易的安全。同時，商業(yè)銀行還提供了多種便捷的服務(wù)渠道，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助終端等。通過這些渠道，用戶可以隨時隨地進(jìn)行各類交易，提高了金融服務(wù)的便利性。這些安全可靠的系統(tǒng)和服務(wù)為用戶提供了更好的使用保障，提升了客戶的信任和滿意度。
第五段：個人業(yè)務(wù)服務(wù)的優(yōu)化與展望（300字）
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)在不斷優(yōu)化中面臨一些問題和挑戰(zhàn)，如用戶隱私安全、客戶服務(wù)質(zhì)量等。未來，商業(yè)銀行可以加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)措施，提高信息安全性。在客戶服務(wù)方面，商業(yè)銀行可以通過提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提供更為細(xì)致入微的個人金融規(guī)劃建議和咨詢服務(wù)，滿足客戶對個人財(cái)富管理的需求。同時，商業(yè)銀行還可以借助科技的力量，開發(fā)更多智能化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足個人需求的同時，提升服務(wù)速度和便捷度。
結(jié)尾（100字）
通過對商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的親身體驗(yàn)和觀察，我深切感受到了它提供的多樣化的服務(wù)、個性化的金融產(chǎn)品定制、安全可靠的系統(tǒng)及服務(wù)等優(yōu)勢。我相信隨著科技的不斷進(jìn)步和用戶需求的不斷變化，商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)將不斷優(yōu)化和發(fā)展，進(jìn)一步滿足客戶的需求，為個人提供更加便捷、安全、個性化的金融服務(wù)。
商業(yè)銀行心得體會篇五
作為商業(yè)銀行員工，參加主題教育培訓(xùn)是我們必不可少的一部分。在這次主題教育中，我深刻地感受到了自身的不足，在思想上得到了升華，在工作上得到了啟迪。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享我的主題教育心得體會。
一、黨性教育讓我更加堅(jiān)定了信仰
在主題教育中，黨性教育是我們始終不能忽視和放松的一個方面。一個人的信仰和堅(jiān)守決定了他的行為準(zhǔn)則，而黨性教育正是讓我們更加堅(jiān)定了自己的信仰。在課堂上，我不斷感受到中國共產(chǎn)黨的偉大，特別是習(xí)近平總書記所提出的新時代中國特色社會主義思想，讓我更加明確了我們的方向和目標(biāo)。我深刻認(rèn)識到，作為一名銀行員工，我們要不斷提高思想覺悟，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揮先鋒模范作用，立足本職崗位，以實(shí)際行動為黨和人民作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、廉政教育讓我更加珍惜職業(yè)
銀行員工的職業(yè)不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任。作為一個銀行員工，我們必須時刻保持清醒的頭腦和良好的職業(yè)道德。在廉政教育方面，我再次增強(qiáng)了自己的法律意識和廉潔自律意識。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，我們的工作涉及到大量的資金流動，如果我們在工作過程中出現(xiàn)了不當(dāng)行為，不僅會影響到我們自己的職業(yè)發(fā)展，也會對客戶造成不良影響，進(jìn)而損害銀行的形象。因此我們必須時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和銀行的制度規(guī)定，保持成就事業(yè)最好的狀態(tài)。
三、風(fēng)險管理教育讓我更加關(guān)注風(fēng)險
作為銀行員工，我們經(jīng)常處理的是風(fēng)險。風(fēng)險是銀行存在的最大問題之一。在主題教育中，風(fēng)險管理教育是我們不可或缺的一環(huán)。這次主題教育一方面幫助我們?nèi)媪私怙L(fēng)險管理的理念，另一方面也幫助我們了解各種可能遇到的情況。同時，我們也學(xué)到了很多防范措施，如加強(qiáng)風(fēng)險辨識和風(fēng)險評估，嚴(yán)格遵循“四個不準(zhǔn)”原則等，這些都成為我們業(yè)務(wù)操作上必不可少的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范。對于我們工作中可能遇到的風(fēng)險，我們需要及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理，保障銀行的資產(chǎn)安全和客戶權(quán)益。
四、業(yè)務(wù)知識教育讓我更加專業(yè)
作為銀行員工，業(yè)務(wù)知識是我們的必修課。正因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，需要我們不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識。在主題教育中，我們通過豐富的案例、專業(yè)的講解以及實(shí)操訓(xùn)練，全面提高了對業(yè)務(wù)的認(rèn)識和掌握。無論是對于貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品，還是賬戶管理、電子銀行等多個方面，我們都有了更深入的了解和實(shí)踐。尤其是在金融市場風(fēng)險、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略等高層次的業(yè)務(wù)技能上，我們深刻領(lǐng)悟到，作為一名銀行員工，必須具備綜合性、多元性、敬業(yè)性等專業(yè)素質(zhì)，才能更好地服務(wù)客戶和行業(yè)。
五、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化教育讓我更加自信
主題教育的最終目的，是要將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動。在經(jīng)歷了一段時間的學(xué)習(xí)之后，我們需要想辦法將所學(xué)的知識和經(jīng)驗(yàn)落地，讓它們真正地發(fā)揮作用。學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化教育正是讓我們在日常工作中靈活運(yùn)用所學(xué)知識、積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的重要手段。通過案例演練、模擬實(shí)操、組織交流等多種方式，我們可以積極鞏固所學(xué)內(nèi)容，并思考如何將其應(yīng)用到職業(yè)生活中，進(jìn)而提高我們的工作質(zhì)量和效率。在工作中，我們需要充分發(fā)揚(yáng)自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極迎接挑戰(zhàn)和變化，創(chuàng)造出更多的價值。
總之，這次主題教育讓我不斷地感受到自己的不足，并不斷進(jìn)行自我糾正和提升。它不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，還增強(qiáng)了我的責(zé)任意識和奉獻(xiàn)精神。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持誠信、專業(yè)、服務(wù)的理念，以實(shí)際行動為銀行和客戶做好服務(wù)，為自己的職業(yè)發(fā)展打造出更加美好的未來。
商業(yè)銀行心得體會篇六
通過兩個星期的集中學(xué)習(xí)，我對自己輔修的專業(yè)有了一定的了解，加深了我對銀行業(yè)務(wù)和基本金融產(chǎn)品的相關(guān)知識的了解。雖然我被分到的角色是綜合角色，但是通過和同學(xué)交換角色，自己對柜員角色和綜合角色都得到了充分的掌握，在扮演綜合角色的同時，也扮演著普通柜員的角色。
在普通柜員身份上，我充分的掌握了個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)中的相關(guān)操作在操作過程當(dāng)中雖然可能有些費(fèi)神，但是真的學(xué)到了很多。比如我在幾天的.操作過程中有生疏變到熟練的過程，至少說明了熟能生巧這一道理，這些東西都不是很難的，只要勤加練習(xí)就一定能取得好的成績。
在綜合角色身份上，我對綜合角色的作用也有了一定的理解。雖然開始的時候可能沒什么事可以做，但是漸漸地會發(fā)現(xiàn)綜合角色的作用是不可忽略的。綜合角色有著統(tǒng)籌的作用，還需要幫助所有該組的成員解決一些力所能及的事情，比如幫助不能進(jìn)入系統(tǒng)的人臨時簽退等等之類事情。還有在貸款的時候，當(dāng)客戶申請貸款是需要綜合角色的審批，在此我就體會到如果綜合角色不及時審批的話，很可能柜員這個任務(wù)就無法完成，柜員可能會等待你審批，但是很久都沒有的話，他就會放棄這個任務(wù)，那這就是綜合角色的錯了。所以我在扮演綜合角色的時候，時刻注意著柜員的申請之類的事情。我覺得這就是柜員月綜合角色之間的配合了，更關(guān)鍵的是關(guān)系到綜合角色是否富有責(zé)任心，如果綜合角色沒有責(zé)任心的話，柜員的實(shí)驗(yàn)很難完成。
由此我聯(lián)想到真正實(shí)際的銀行里，一個銀行如果沒有一個優(yōu)秀的行長的話，這個銀行是沒有辦法正常經(jīng)營下去的。如果普通柜員不能嚴(yán)格按照規(guī)定的流程的話也是無法讓顧客得到滿意的服務(wù)的。而且在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們需要不斷地和同學(xué)交流，和綜合角色交流討論，只有這樣才可以做的不是很費(fèi)力。
商業(yè)銀行心得體會篇七
商業(yè)銀行是我國金融體系中重要的組成部分，承載著個人及家庭的金融需求。個人業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)之一，包括存款、貸款、信用卡、理財(cái)?shù)确矫?。在?shí)踐中，我通過多次與商業(yè)銀行進(jìn)行個人業(yè)務(wù)的交流和合作，積累了一些心得體會。
二、正確理財(cái)觀念是智慧之源
在與商業(yè)銀行合作的過程中，我深刻意識到正確的理財(cái)觀念對于個人財(cái)務(wù)安全和發(fā)展至關(guān)重要。理財(cái)不僅僅是關(guān)注眼前的收益，更需要堅(jiān)持穩(wěn)健的投資策略，分散風(fēng)險。商業(yè)銀行在個人投資理財(cái)之前會提供詳細(xì)的投資建議，這些建議基于市場情況和個人需求，非常參考價值。只有根據(jù)自身情況制定合理的投資規(guī)劃，并且在商業(yè)銀行的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，才能保證理財(cái)?shù)姆€(wěn)定和投資的安全。
三、確保貸款用途明確且合理
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)為我個人的發(fā)展提供了重要的經(jīng)濟(jì)支持。然而，在申請貸款之前，我必須確保貸款用途明確且合理。商業(yè)銀行會要求詳細(xì)的貸款用途說明，以確保借款的合法性和合規(guī)性。同時，在辦理貸款過程中需要提供相關(guān)的證明材料和抵押擔(dān)保物，這也是銀行風(fēng)控的重要環(huán)節(jié)。良好的貸款用途和充足的擔(dān)保物是獲得銀行貸款成功的重要因素。
四、信用卡要正確使用
信用卡既是個人消費(fèi)的便利工具，也是銀行提供的信用服務(wù)。在使用信用卡的過程中，我懂得了信用卡的正確使用方法和注意事項(xiàng)。首先，要確保用卡流程規(guī)范，避免逾期還款和超限消費(fèi)，以免造成信用記錄不良。另外，要充分利用信用卡提供的優(yōu)惠活動，比如積分兌換、優(yōu)惠折扣等，最大程度地享受信用卡帶來的好處。同時，合理控制信用卡的額度，避免過度借款和超出自己還款能力的消費(fèi)欲望。
五、積極參與銀行的互動服務(wù)
商業(yè)銀行在提供個人業(yè)務(wù)的過程中，不僅提供傳統(tǒng)的柜臺服務(wù)，還積極借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供各種在線服務(wù)。我在與銀行互動的過程中，體會到了這些便捷、高效的服務(wù)所帶來的好處。例如，可以通過手機(jī)銀行隨時查詢賬戶余額和交易明細(xì)，便于及時了解個人財(cái)務(wù)狀況。同時，銀行還會定期發(fā)送相關(guān)理財(cái)建議和產(chǎn)品信息，方便我及時了解和選擇。通過積極參與銀行的互動服務(wù)，我不僅提高了金融知識和理財(cái)能力，而且也更好地滿足了自身的金融需求。
總之，商業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)為個人提供了重要的金融支持和服務(wù)。個人在與商業(yè)銀行合作的同時，也需要具備正確的理財(cái)觀念，確保貸款用途合理，正確使用信用卡，并積極參與銀行的互動服務(wù)。只有在合理的使用和互動的過程中，才能更好地實(shí)現(xiàn)個人財(cái)務(wù)安全和發(fā)展的目標(biāo)。
商業(yè)銀行心得體會篇八
筆者實(shí)習(xí)的商業(yè)銀行在國內(nèi)九家股份制商業(yè)銀行中排名中上，與四大國有銀行相比算是一家精品型商業(yè)銀行?？傂幸话銠C(jī)構(gòu)齊全，大致有個人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸審查部、營銷部、業(yè)務(wù)部。支行的組織架構(gòu)則相對簡單，大體由個人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室三塊構(gòu)成。我所在的個人業(yè)務(wù)部，也即personal banking department，行業(yè)內(nèi)叫法為“個金”，與公司業(yè)務(wù)部“對公”的簡稱相對。
一、環(huán)境發(fā)現(xiàn)
開始工作后的當(dāng)務(wù)之急便是熟悉銀行內(nèi)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)的第一個顯著事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行，柜臺、辦公室、內(nèi)部電梯、內(nèi)部食堂處處鶯歌燕語脂粉香，以個金為例，20多名員工僅2名為男性。
發(fā)現(xiàn)之二是紙杯上都印有銀行字樣，成為企業(yè)形象的微型展臺，也成為企業(yè)文化的絕佳載體。
發(fā)現(xiàn)之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間，金融街各大銀行都粉飾一新，尤其是流光溢彩的圣誕樹，配上高聳入云的總行大樓作為外景，著實(shí)令我這初來乍到的實(shí)習(xí)生擋不住留影紀(jì)念的欲望，與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀(jì)，軟磨硬纏之后也就開聊起來，他自豪的告訴我，“任何一個人只要一踏進(jìn)銀行大門，他的一舉一動全部受到360度全方位的監(jiān)控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權(quán)的監(jiān)控措施時，大都對銀行此舉持完全肯定態(tài)度，認(rèn)為只有這樣才能及時防范不軌之徒，而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監(jiān)控?如是，也難怪銀行大廳的監(jiān)視攝像頭敢于曝露于陽光之下。
發(fā)現(xiàn)之四是內(nèi)部浪費(fèi)駭人聽聞。如辦公區(qū)的中央空調(diào)每日都開得極高，北京的冬天本就干燥，為彌補(bǔ)過低的濕度，銀行不得不在每個辦公桌前又配上一個加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報，或者上級人行要求訂閱的銀行系統(tǒng)內(nèi)部刊物，但又規(guī)定上班時間不得看報，所以每日大量未拆封的報刊雜志便原封不動進(jìn)了保潔員手中的黑口袋;如打印復(fù)印，經(jīng)常因?yàn)橐粋€word小失誤打出一堆廢紙，經(jīng)常因?yàn)榻o不習(xí)慣電腦操作的各級領(lǐng)導(dǎo)報告工作而讓巨資投入的辦公自動化系統(tǒng)形同虛設(shè)。
發(fā)現(xiàn)之五是內(nèi)部矛盾無處不在，內(nèi)部競爭無處不在。分行之間、支行之間、個金與對公之間、同一部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個層次上的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部競爭隨著實(shí)習(xí)時間的推移而逐漸明晰，惟其如此，才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活，也許，這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰(zhàn)略合作者的一大改革成效吧。不過，具體到人與人之間的關(guān)系還是比較融洽的，女同事經(jīng)常扎堆評論某某服裝新款的優(yōu)劣，經(jīng)常兩兩交流某某商場的最新促銷信息，休息時地理位置較偏的部門經(jīng)常出現(xiàn)忘食打牌的場面，工作中也經(jīng)常相互戲稱對方“總”……對此，領(lǐng)導(dǎo)大都視而不見充耳不聞，采取不鼓勵不限制的中庸態(tài)度來構(gòu)建以人為本的“和諧銀行”。
發(fā)現(xiàn)之六是老總可能缺乏專業(yè)知識但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術(shù)而言，軟中帶硬、硬中帶軟，既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言，茲舉一例，在給我寫實(shí)習(xí)鑒定時，老總將2006年1月的簽字時間誤寫為2005年12月，當(dāng)我提出全部重寫的“不合理要求”時，大筆一揮，2005改成2006倒也不足為奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個人房貸，材料厚實(shí)多半因?yàn)樽陨淼牡盅悍慨a(chǎn)評估價值不滿足銀行按揭要求，只好千方百計(jì)找到親朋好友再來一次授權(quán)委托，證明手續(xù)也就倍增了。
發(fā)現(xiàn)之二是個貸壞賬率極低，而銀行壞賬率大都來源于公司大客戶。目前，各大銀行均已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，個人信用記錄均已備案，個貸經(jīng)理樂觀的談到，“除非這人以后不想與銀行打交道了，否則，想方設(shè)法他也會把錢補(bǔ)上”。偶現(xiàn)的`個貸壞賬大都由于私企老板生意虧損，實(shí)在走投無路，否則，一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位，大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是，最令個貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款，一方面迫于人行限額一方面基于社會責(zé)任，銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準(zhǔn)備的助學(xué)貸款。反觀對公業(yè)務(wù)，由于每筆業(yè)務(wù)數(shù)額巨大，一旦出現(xiàn)紕漏便大幅拉升壞賬率。
發(fā)現(xiàn)之三是個人住房貸款蒸蒸日上，從銀行方看，各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一基本穩(wěn)賺不虧的業(yè)務(wù)，如銀行推出的房貸送保險。反觀個人汽車貸款，隨著貿(mào)易壁壘的逐步破冰和國內(nèi)各大汽車產(chǎn)商的大肆擴(kuò)張產(chǎn)能，汽車幾與消費(fèi)類電子產(chǎn)品相近，一日一價，保值率太低自然導(dǎo)致壞帳率太高，試想，當(dāng)貸款購買汽車的二手市場交易價格尚不如新車價格時，自然車主失去了還貸動力，于是某些支行都已暗自停辦個人汽車貸款業(yè)務(wù)。
發(fā)現(xiàn)之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新受多種因素制約。首因仍然是政府管制，一項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)或創(chuàng)新產(chǎn)品上報后須經(jīng)上級部門討論、研究、審批、下放，且不說通過率如何，單論市場機(jī)會稍縱即逝，往往銀行拿到一紙批文時已經(jīng)時移而事異了。次因是自身研發(fā)能力不足，無緣與研發(fā)部的人聊過，但我視野所及，銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和重金聘請的外部培訓(xùn)在員工看來無疑是走過場，人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不過是一句空洞的口號。末因是銀行市場培育不足，引入外資銀行作為戰(zhàn)略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng)新產(chǎn)品如結(jié)構(gòu)化證券，但國內(nèi)市場主體仍然是不具投資常識的投機(jī)者，要刺激其投資欲望必先彌補(bǔ)其專業(yè)知識空白，而培育市場這項(xiàng)創(chuàng)造性營銷舉措又具有極強(qiáng)的正外部性，導(dǎo)致各銀行無不裹足不前。
發(fā)現(xiàn)之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長和個貸經(jīng)理座談過一次，得知做個貸的也做公司客戶，做對公的也做個人，不僅業(yè)務(wù)范圍相互滲透，而且業(yè)績考核也是多元化的。照理說，部門分割、業(yè)務(wù)分工、考核細(xì)分才是，未及細(xì)究，納悶至今。
三、實(shí)習(xí)收獲
商業(yè)銀行心得體會篇九
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深化，商業(yè)銀行的角色變得越來越重要。為了能夠在激烈的競爭中立于不敗之地，商業(yè)銀行必須擁有一支能力精湛的員工隊(duì)伍。而為了培養(yǎng)這樣一支隊(duì)伍，商業(yè)銀行不斷加大對人才培養(yǎng)的投入。在本文中，我想簡要講述一下自己在商業(yè)銀行人才培訓(xùn)中所獲得的體驗(yàn)和心得。
一、更好地認(rèn)識自己
人才培訓(xùn)中，教育的核心不僅是技能和知識，還有一層更深層次的價值，就是讓人們更好地認(rèn)識自己。比如，我們在學(xué)習(xí)關(guān)于銷售之類的課程時，往往不只是要掌握一些具體的銷售技巧，更重要的是通過這些技巧和反饋了解自己的個性和特點(diǎn)，從而找到自己最適合的銷售方式。
二、學(xué)習(xí)合作能力
在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作中，人們必須不斷地協(xié)商和交流，才能夠使團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同的目標(biāo)。而在商業(yè)銀行人才培訓(xùn)中，更是注重培養(yǎng)人們的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力，讓員工們能夠互相幫助、互相支持，協(xié)同工作，從而取得更好的業(yè)績和更高的榮譽(yù)。
三、開發(fā)創(chuàng)新能力
隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化和創(chuàng)新，在商業(yè)銀行工作的人必須能夠具備一定的創(chuàng)新能力。通過商業(yè)銀行人才培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了許多新的商業(yè)概念和技巧，能夠更好地應(yīng)對不同的情況，并為客戶提供更加符合他們需要的服務(wù)。同時，商業(yè)銀行也會通過不斷的研究和開發(fā)，提供更加創(chuàng)新和有前景的工作機(jī)會，讓員工們在競爭中更加優(yōu)秀。
四、不斷提升自己的專業(yè)水平
作為一家銀行，專業(yè)知識幾乎是不可或缺的。在商業(yè)銀行人才培訓(xùn)中，我們將會接受高水平的培訓(xùn)，了解金融市場最新的發(fā)展趨勢和宏觀政策，從而更加準(zhǔn)確地把握客戶的投資方向，為客戶提供更高水平的金融服務(wù)。同時，商業(yè)銀行也會通過制定明確的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工不斷提升自己的專業(yè)水平，從而獲得更高的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
五、提高自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力
在商業(yè)銀行，員工們需要不斷地與客戶進(jìn)行溝通和交流，不僅需要有較強(qiáng)的專業(yè)水平，還要有一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。在人才培訓(xùn)中，商業(yè)銀行會為員工提供較為全面的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，讓員工們能夠更好地管理下屬，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從而提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總之，在商業(yè)銀行人才培訓(xùn)中，我們學(xué)到了不僅是專業(yè)知識和技能，更是一種與眾不同的職業(yè)精神，這一精神的核心就是始終保持謙虛、勤奮、誠實(shí)、創(chuàng)新的態(tài)度。通過這種精神，我們才能不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)，從而在商業(yè)銀行的工作中取得更加優(yōu)異的成績和更高的職業(yè)榮譽(yù)。
商業(yè)銀行心得體會篇十
各種金融案件頻頻發(fā)生，縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行落實(shí)到位造成的，在學(xué)習(xí)活動期間，并結(jié)合我平時在工作中實(shí)際情況，對案件防控意識有了更深一層的認(rèn)識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。
二、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識
辦事。
這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想教育，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，應(yīng)此既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育。
通過此次的案件防控學(xué)習(xí)活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對商業(yè)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)商業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化起到了極大的幫助。
近期，我行開展了銀行案件防控學(xué)習(xí)活動，通過觀看視頻，并結(jié)合我平時在工作中實(shí)際情況，對案件防控意識有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于與以下幾方面：一、是員工法紀(jì)意識差，教育乏力。 俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，認(rèn)為在各自網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的'良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。 二、是防患意識不強(qiáng)，管理乏力。 近幾年來，大部分銀行注重了業(yè)務(wù)開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、安全教育和責(zé)任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學(xué)習(xí)。三、稽核檢查圖形式、走過場、監(jiān)督乏力。 一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行網(wǎng)點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原則性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。從以上幾個方面看，本人認(rèn)為： 要做好案防工作，關(guān)鍵是做好以下幾個方面：
一、加強(qiáng)銀行內(nèi)部風(fēng)險防控
（一）嚴(yán)格堅(jiān)持開立個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在開立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時必須由客戶本人親自辦理。
（二）大堂經(jīng)理、柜員、復(fù)核、授權(quán)人都應(yīng)提高警惕，防止不法分子利用職務(wù)之便進(jìn)行非法活動。
（三）大額儲戶一定要留有客戶的電話，及進(jìn)和客戶進(jìn)行對賬，對客戶的賬戶資金變動進(jìn)行動態(tài)提示。
（四）對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)綁定的手機(jī)電話號碼一客要和客戶進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，確保為客戶本人所有并視同要件進(jìn)行管理。
（五）堅(jiān)持“四眼制度”復(fù)核 、授權(quán)人員要前移到柜員內(nèi)，現(xiàn)場復(fù)核，確認(rèn)業(yè)務(wù)全程無誤后再進(jìn)行復(fù)核。
（六）嚴(yán)禁柜員人員留存客戶身份證復(fù)印件，并進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。
（七）加強(qiáng)對員工銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和案防知識的培訓(xùn)，特別是新上崗人員，要重點(diǎn)加強(qiáng)崗位職責(zé)流程知識的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)研究監(jiān)管風(fēng)險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。
（八）充分發(fā)揮錄像監(jiān)控作用。安排有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)人實(shí)時查看錄像。
二、加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)、提升合規(guī)操作意識
案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀，通過不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)操作和金融法律法規(guī)知識，最終從自身的角度杜絕案件發(fā)生的可能。我們每位員工只有不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺性和主動性，結(jié)合自身崗位的實(shí)際情況，認(rèn)真地進(jìn)行自我教育，自我約束，吸取教訓(xùn)，并對有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找旅行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規(guī)案件得到遏制。從自身出發(fā)，持之以恒，提高防范意識，謹(jǐn)守崗位職責(zé)，杜絕各項(xiàng)違規(guī)操作，消除案件隱患，才能達(dá)到有效地目標(biāo)。相信我們每位員工都會遠(yuǎn)離金錢的誘惑，共同創(chuàng)造出一個和諧、合規(guī)的工作環(huán)境。
同時，案件防控工作關(guān)鍵點(diǎn)在于落實(shí)到每一個員工，只要我們每位員工都有案件防控意識、遵章守紀(jì)，案件防控就會事半功倍。在日常工作中要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把風(fēng)險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規(guī)無小事”、“安全就是效益”、“風(fēng)險控制優(yōu)先”的意識，自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機(jī)結(jié)合起來，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)自我思想道德和業(yè)務(wù)理論水平，構(gòu)建牢固的思想防線，使遵紀(jì)守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習(xí)慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內(nèi)要管好自己，8小時以外也要管好，堅(jiān)決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更熱情、周到、專業(yè)、快捷、創(chuàng)新、個性、尊享的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
通過此次的案件防控學(xué)習(xí)活動，我找到了正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患?？傊诠ぷ髦幸獓?yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的風(fēng)險意識，警惕思想，堅(jiān)定信念，合規(guī)辦事，杜絕一切違規(guī)和風(fēng)險。
商業(yè)銀行心得體會篇一
第一段：引言（150字）
在我讀大學(xué)期間，我參加了商業(yè)銀行模擬的課程，通過這個體驗(yàn)式教學(xué)活動，我不僅學(xué)到了金融知識，還深刻理解了商業(yè)銀行的運(yùn)作模式。這次模擬經(jīng)驗(yàn)給了我很多啟示，讓我對商業(yè)銀行的工作環(huán)境和角色有了更清晰的認(rèn)識，也增加了我對金融行業(yè)的興趣。
第二段：了解銀行運(yùn)作（250字）
在模擬的過程中，我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的運(yùn)作模式。一個銀行有不同的部門，包括零售銀行、公司銀行和投資銀行等。每個部門都有不同的職責(zé)和目標(biāo)，通過相互合作構(gòu)成了一個完整的銀行系統(tǒng)。我們在課程中扮演了不同角色，例如客戶經(jīng)理、風(fēng)險管理人員等，以模擬真實(shí)的銀行工作場景。通過這個過程，我們深入了解了銀行的運(yùn)作流程，包括客戶維護(hù)、資金調(diào)度、貸款審批等。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通（300字）
模擬課程不僅僅是理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。在課堂上，我們需要密切合作，共同完成各種任務(wù)和決策。因?yàn)槊總€人都扮演不同的角色，所以我們需要有效地溝通和協(xié)調(diào)才能達(dá)到我們的目標(biāo)。通過這種實(shí)踐，我學(xué)會了如何在一個團(tuán)隊(duì)中合作，尊重他人的意見并做出共同的決策。這是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，在未來的職業(yè)生涯中會對我非常有幫助。
第四段：金融知識的應(yīng)用（250字）
模擬課程還使我更深入地了解了金融知識的應(yīng)用。在課堂上，我們需要運(yùn)用所學(xué)的知識，例如金融風(fēng)險管理、資產(chǎn)負(fù)債管理和投資組合管理等，來指導(dǎo)我們的決策。這些知識不僅僅是理論，它們在實(shí)際運(yùn)作中起到了重要的作用。通過這個模擬的經(jīng)驗(yàn)，我不僅加深了對金融知識的理解，還學(xué)會了如何將其應(yīng)用到實(shí)際情況中。
第五段：對未來的影響（250字）
商業(yè)銀行模擬的體驗(yàn)對我的未來產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，它增加了我對金融行業(yè)的興趣，我對金融知識的學(xué)習(xí)更加積極主動。其次，這個經(jīng)歷讓我明白在金融領(lǐng)域工作的重要性，我更加期待在銀行或其他金融機(jī)構(gòu)工作的機(jī)會。最后，這個模擬經(jīng)驗(yàn)提高了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，這對我未來職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
總結(jié)（100字）：
商業(yè)銀行模擬的經(jīng)歷是我大學(xué)生活中一次難忘的經(jīng)歷。通過這次活動，我深刻理解了商業(yè)銀行的運(yùn)作模式和金融知識的應(yīng)用。同時，我也提升了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這個經(jīng)驗(yàn)對我的未來產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，讓我對金融行業(yè)充滿了熱情，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
商業(yè)銀行心得體會篇二
今日又是一個周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來越熱愛此刻的工作了。
銀行是一個產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。我能來到xx，就說明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門，已經(jīng)到達(dá)了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。金融學(xué)的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的`專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過實(shí)踐將專業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。
記得當(dāng)初來到__的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。之后經(jīng)過多方了解和體驗(yàn)，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實(shí)習(xí)后，我在對私對公柜員、客戶經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認(rèn)識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實(shí)習(xí)結(jié)束了，最前面的一段時光內(nèi)，我學(xué)會了點(diǎn)鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結(jié)出來，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。
商業(yè)銀行心得體會篇三
根據(jù)分行開展“大學(xué)習(xí)、大檢查、大討論”內(nèi)控主題教育活動的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育活動，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險防范意識，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險的根本所在，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。下面是我在學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)控制度及管理辦法后的幾點(diǎn)心得體會：
事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒。同時，進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
加強(qiáng)個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對銀行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。風(fēng)險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險就會得到有效的遏制。切實(shí)大力倡導(dǎo)、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險控制體系中，形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識?，F(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟(jì)法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
商業(yè)銀行心得體會篇四
第一段：引言（150字）
商業(yè)銀行是現(xiàn)代金融體系中最重要的組成部分之一，個人業(yè)務(wù)是其重要的業(yè)務(wù)之一。作為銀行客戶之一，我在接觸和使用商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的過程中有很多心得體會。本文將圍繞商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)開展闡述，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享個人心得體會。
第二段：多樣化的個人業(yè)務(wù)服務(wù)（250字）
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)涵蓋多個方面，提供了豐富多樣的服務(wù)。我在辦理個人賬戶、存款、貸款、信用卡等方面都有親身體驗(yàn)。正是因?yàn)檫@些多樣化的服務(wù)，用戶能夠根據(jù)自身需求選擇適合的業(yè)務(wù)類型，提高了金融服務(wù)的便捷性和靈活性。例如，商業(yè)銀行發(fā)行的信用卡能夠滿足人們購物、旅游、儲值等多種需求，同時還能享受積分、優(yōu)惠和分期付款等特權(quán)。這使得個人業(yè)務(wù)服務(wù)更加貼近人們的生活需要。
第三段：個性化的金融產(chǎn)品定制（250字）
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)不僅提供多樣化的服務(wù)，還注重個性化的金融產(chǎn)品定制。在貸款方面，商業(yè)銀行為個人推出了住房貸款、車輛貸款、個人消費(fèi)貸款等產(chǎn)品，通過根據(jù)客戶個人情況進(jìn)行定制，提供靈活的還款方式和優(yōu)惠的利率，能夠更好地滿足客戶的需求。同時，在存款方面，商業(yè)銀行也推出了多種儲蓄計(jì)劃，如活期存款、定期存款、零存整取等，為個人提供了更多的選擇和便利。個性化的金融產(chǎn)品定制增強(qiáng)了用戶的滿意度和忠誠度。
第四段：安全可靠的系統(tǒng)及服務(wù)（250字）
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)不僅注重服務(wù)品質(zhì)，更注重系統(tǒng)的安全性和可靠性。通過引入先進(jìn)的安全技術(shù)和加密手段，商業(yè)銀行保障了用戶賬戶和交易的安全。同時，商業(yè)銀行還提供了多種便捷的服務(wù)渠道，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助終端等。通過這些渠道，用戶可以隨時隨地進(jìn)行各類交易，提高了金融服務(wù)的便利性。這些安全可靠的系統(tǒng)和服務(wù)為用戶提供了更好的使用保障，提升了客戶的信任和滿意度。
第五段：個人業(yè)務(wù)服務(wù)的優(yōu)化與展望（300字）
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)在不斷優(yōu)化中面臨一些問題和挑戰(zhàn)，如用戶隱私安全、客戶服務(wù)質(zhì)量等。未來，商業(yè)銀行可以加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)措施，提高信息安全性。在客戶服務(wù)方面，商業(yè)銀行可以通過提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提供更為細(xì)致入微的個人金融規(guī)劃建議和咨詢服務(wù)，滿足客戶對個人財(cái)富管理的需求。同時，商業(yè)銀行還可以借助科技的力量，開發(fā)更多智能化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足個人需求的同時，提升服務(wù)速度和便捷度。
結(jié)尾（100字）
通過對商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的親身體驗(yàn)和觀察，我深切感受到了它提供的多樣化的服務(wù)、個性化的金融產(chǎn)品定制、安全可靠的系統(tǒng)及服務(wù)等優(yōu)勢。我相信隨著科技的不斷進(jìn)步和用戶需求的不斷變化，商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)將不斷優(yōu)化和發(fā)展，進(jìn)一步滿足客戶的需求，為個人提供更加便捷、安全、個性化的金融服務(wù)。
商業(yè)銀行心得體會篇五
作為商業(yè)銀行員工，參加主題教育培訓(xùn)是我們必不可少的一部分。在這次主題教育中，我深刻地感受到了自身的不足，在思想上得到了升華，在工作上得到了啟迪。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享我的主題教育心得體會。
一、黨性教育讓我更加堅(jiān)定了信仰
在主題教育中，黨性教育是我們始終不能忽視和放松的一個方面。一個人的信仰和堅(jiān)守決定了他的行為準(zhǔn)則，而黨性教育正是讓我們更加堅(jiān)定了自己的信仰。在課堂上，我不斷感受到中國共產(chǎn)黨的偉大，特別是習(xí)近平總書記所提出的新時代中國特色社會主義思想，讓我更加明確了我們的方向和目標(biāo)。我深刻認(rèn)識到，作為一名銀行員工，我們要不斷提高思想覺悟，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揮先鋒模范作用，立足本職崗位，以實(shí)際行動為黨和人民作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、廉政教育讓我更加珍惜職業(yè)
銀行員工的職業(yè)不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任。作為一個銀行員工，我們必須時刻保持清醒的頭腦和良好的職業(yè)道德。在廉政教育方面，我再次增強(qiáng)了自己的法律意識和廉潔自律意識。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，我們的工作涉及到大量的資金流動，如果我們在工作過程中出現(xiàn)了不當(dāng)行為，不僅會影響到我們自己的職業(yè)發(fā)展，也會對客戶造成不良影響，進(jìn)而損害銀行的形象。因此我們必須時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和銀行的制度規(guī)定，保持成就事業(yè)最好的狀態(tài)。
三、風(fēng)險管理教育讓我更加關(guān)注風(fēng)險
作為銀行員工，我們經(jīng)常處理的是風(fēng)險。風(fēng)險是銀行存在的最大問題之一。在主題教育中，風(fēng)險管理教育是我們不可或缺的一環(huán)。這次主題教育一方面幫助我們?nèi)媪私怙L(fēng)險管理的理念，另一方面也幫助我們了解各種可能遇到的情況。同時，我們也學(xué)到了很多防范措施，如加強(qiáng)風(fēng)險辨識和風(fēng)險評估，嚴(yán)格遵循“四個不準(zhǔn)”原則等，這些都成為我們業(yè)務(wù)操作上必不可少的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范。對于我們工作中可能遇到的風(fēng)險，我們需要及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理，保障銀行的資產(chǎn)安全和客戶權(quán)益。
四、業(yè)務(wù)知識教育讓我更加專業(yè)
作為銀行員工，業(yè)務(wù)知識是我們的必修課。正因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，需要我們不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識。在主題教育中，我們通過豐富的案例、專業(yè)的講解以及實(shí)操訓(xùn)練，全面提高了對業(yè)務(wù)的認(rèn)識和掌握。無論是對于貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品，還是賬戶管理、電子銀行等多個方面，我們都有了更深入的了解和實(shí)踐。尤其是在金融市場風(fēng)險、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略等高層次的業(yè)務(wù)技能上，我們深刻領(lǐng)悟到，作為一名銀行員工，必須具備綜合性、多元性、敬業(yè)性等專業(yè)素質(zhì)，才能更好地服務(wù)客戶和行業(yè)。
五、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化教育讓我更加自信
主題教育的最終目的，是要將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動。在經(jīng)歷了一段時間的學(xué)習(xí)之后，我們需要想辦法將所學(xué)的知識和經(jīng)驗(yàn)落地，讓它們真正地發(fā)揮作用。學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化教育正是讓我們在日常工作中靈活運(yùn)用所學(xué)知識、積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的重要手段。通過案例演練、模擬實(shí)操、組織交流等多種方式，我們可以積極鞏固所學(xué)內(nèi)容，并思考如何將其應(yīng)用到職業(yè)生活中，進(jìn)而提高我們的工作質(zhì)量和效率。在工作中，我們需要充分發(fā)揚(yáng)自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極迎接挑戰(zhàn)和變化，創(chuàng)造出更多的價值。
總之，這次主題教育讓我不斷地感受到自己的不足，并不斷進(jìn)行自我糾正和提升。它不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，還增強(qiáng)了我的責(zé)任意識和奉獻(xiàn)精神。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持誠信、專業(yè)、服務(wù)的理念，以實(shí)際行動為銀行和客戶做好服務(wù)，為自己的職業(yè)發(fā)展打造出更加美好的未來。
商業(yè)銀行心得體會篇六
通過兩個星期的集中學(xué)習(xí)，我對自己輔修的專業(yè)有了一定的了解，加深了我對銀行業(yè)務(wù)和基本金融產(chǎn)品的相關(guān)知識的了解。雖然我被分到的角色是綜合角色，但是通過和同學(xué)交換角色，自己對柜員角色和綜合角色都得到了充分的掌握，在扮演綜合角色的同時，也扮演著普通柜員的角色。
在普通柜員身份上，我充分的掌握了個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)中的相關(guān)操作在操作過程當(dāng)中雖然可能有些費(fèi)神，但是真的學(xué)到了很多。比如我在幾天的.操作過程中有生疏變到熟練的過程，至少說明了熟能生巧這一道理，這些東西都不是很難的，只要勤加練習(xí)就一定能取得好的成績。
在綜合角色身份上，我對綜合角色的作用也有了一定的理解。雖然開始的時候可能沒什么事可以做，但是漸漸地會發(fā)現(xiàn)綜合角色的作用是不可忽略的。綜合角色有著統(tǒng)籌的作用，還需要幫助所有該組的成員解決一些力所能及的事情，比如幫助不能進(jìn)入系統(tǒng)的人臨時簽退等等之類事情。還有在貸款的時候，當(dāng)客戶申請貸款是需要綜合角色的審批，在此我就體會到如果綜合角色不及時審批的話，很可能柜員這個任務(wù)就無法完成，柜員可能會等待你審批，但是很久都沒有的話，他就會放棄這個任務(wù)，那這就是綜合角色的錯了。所以我在扮演綜合角色的時候，時刻注意著柜員的申請之類的事情。我覺得這就是柜員月綜合角色之間的配合了，更關(guān)鍵的是關(guān)系到綜合角色是否富有責(zé)任心，如果綜合角色沒有責(zé)任心的話，柜員的實(shí)驗(yàn)很難完成。
由此我聯(lián)想到真正實(shí)際的銀行里，一個銀行如果沒有一個優(yōu)秀的行長的話，這個銀行是沒有辦法正常經(jīng)營下去的。如果普通柜員不能嚴(yán)格按照規(guī)定的流程的話也是無法讓顧客得到滿意的服務(wù)的。而且在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們需要不斷地和同學(xué)交流，和綜合角色交流討論，只有這樣才可以做的不是很費(fèi)力。
商業(yè)銀行心得體會篇七
商業(yè)銀行是我國金融體系中重要的組成部分，承載著個人及家庭的金融需求。個人業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)之一，包括存款、貸款、信用卡、理財(cái)?shù)确矫?。在?shí)踐中，我通過多次與商業(yè)銀行進(jìn)行個人業(yè)務(wù)的交流和合作，積累了一些心得體會。
二、正確理財(cái)觀念是智慧之源
在與商業(yè)銀行合作的過程中，我深刻意識到正確的理財(cái)觀念對于個人財(cái)務(wù)安全和發(fā)展至關(guān)重要。理財(cái)不僅僅是關(guān)注眼前的收益，更需要堅(jiān)持穩(wěn)健的投資策略，分散風(fēng)險。商業(yè)銀行在個人投資理財(cái)之前會提供詳細(xì)的投資建議，這些建議基于市場情況和個人需求，非常參考價值。只有根據(jù)自身情況制定合理的投資規(guī)劃，并且在商業(yè)銀行的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，才能保證理財(cái)?shù)姆€(wěn)定和投資的安全。
三、確保貸款用途明確且合理
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)為我個人的發(fā)展提供了重要的經(jīng)濟(jì)支持。然而，在申請貸款之前，我必須確保貸款用途明確且合理。商業(yè)銀行會要求詳細(xì)的貸款用途說明，以確保借款的合法性和合規(guī)性。同時，在辦理貸款過程中需要提供相關(guān)的證明材料和抵押擔(dān)保物，這也是銀行風(fēng)控的重要環(huán)節(jié)。良好的貸款用途和充足的擔(dān)保物是獲得銀行貸款成功的重要因素。
四、信用卡要正確使用
信用卡既是個人消費(fèi)的便利工具，也是銀行提供的信用服務(wù)。在使用信用卡的過程中，我懂得了信用卡的正確使用方法和注意事項(xiàng)。首先，要確保用卡流程規(guī)范，避免逾期還款和超限消費(fèi)，以免造成信用記錄不良。另外，要充分利用信用卡提供的優(yōu)惠活動，比如積分兌換、優(yōu)惠折扣等，最大程度地享受信用卡帶來的好處。同時，合理控制信用卡的額度，避免過度借款和超出自己還款能力的消費(fèi)欲望。
五、積極參與銀行的互動服務(wù)
商業(yè)銀行在提供個人業(yè)務(wù)的過程中，不僅提供傳統(tǒng)的柜臺服務(wù)，還積極借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供各種在線服務(wù)。我在與銀行互動的過程中，體會到了這些便捷、高效的服務(wù)所帶來的好處。例如，可以通過手機(jī)銀行隨時查詢賬戶余額和交易明細(xì)，便于及時了解個人財(cái)務(wù)狀況。同時，銀行還會定期發(fā)送相關(guān)理財(cái)建議和產(chǎn)品信息，方便我及時了解和選擇。通過積極參與銀行的互動服務(wù)，我不僅提高了金融知識和理財(cái)能力，而且也更好地滿足了自身的金融需求。
總之，商業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)為個人提供了重要的金融支持和服務(wù)。個人在與商業(yè)銀行合作的同時，也需要具備正確的理財(cái)觀念，確保貸款用途合理，正確使用信用卡，并積極參與銀行的互動服務(wù)。只有在合理的使用和互動的過程中，才能更好地實(shí)現(xiàn)個人財(cái)務(wù)安全和發(fā)展的目標(biāo)。
商業(yè)銀行心得體會篇八
筆者實(shí)習(xí)的商業(yè)銀行在國內(nèi)九家股份制商業(yè)銀行中排名中上，與四大國有銀行相比算是一家精品型商業(yè)銀行?？傂幸话銠C(jī)構(gòu)齊全，大致有個人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸審查部、營銷部、業(yè)務(wù)部。支行的組織架構(gòu)則相對簡單，大體由個人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室三塊構(gòu)成。我所在的個人業(yè)務(wù)部，也即personal banking department，行業(yè)內(nèi)叫法為“個金”，與公司業(yè)務(wù)部“對公”的簡稱相對。
一、環(huán)境發(fā)現(xiàn)
開始工作后的當(dāng)務(wù)之急便是熟悉銀行內(nèi)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)的第一個顯著事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行，柜臺、辦公室、內(nèi)部電梯、內(nèi)部食堂處處鶯歌燕語脂粉香，以個金為例，20多名員工僅2名為男性。
發(fā)現(xiàn)之二是紙杯上都印有銀行字樣，成為企業(yè)形象的微型展臺，也成為企業(yè)文化的絕佳載體。
發(fā)現(xiàn)之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間，金融街各大銀行都粉飾一新，尤其是流光溢彩的圣誕樹，配上高聳入云的總行大樓作為外景，著實(shí)令我這初來乍到的實(shí)習(xí)生擋不住留影紀(jì)念的欲望，與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀(jì)，軟磨硬纏之后也就開聊起來，他自豪的告訴我，“任何一個人只要一踏進(jìn)銀行大門，他的一舉一動全部受到360度全方位的監(jiān)控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權(quán)的監(jiān)控措施時，大都對銀行此舉持完全肯定態(tài)度，認(rèn)為只有這樣才能及時防范不軌之徒，而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監(jiān)控?如是，也難怪銀行大廳的監(jiān)視攝像頭敢于曝露于陽光之下。
發(fā)現(xiàn)之四是內(nèi)部浪費(fèi)駭人聽聞。如辦公區(qū)的中央空調(diào)每日都開得極高，北京的冬天本就干燥，為彌補(bǔ)過低的濕度，銀行不得不在每個辦公桌前又配上一個加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報，或者上級人行要求訂閱的銀行系統(tǒng)內(nèi)部刊物，但又規(guī)定上班時間不得看報，所以每日大量未拆封的報刊雜志便原封不動進(jìn)了保潔員手中的黑口袋;如打印復(fù)印，經(jīng)常因?yàn)橐粋€word小失誤打出一堆廢紙，經(jīng)常因?yàn)榻o不習(xí)慣電腦操作的各級領(lǐng)導(dǎo)報告工作而讓巨資投入的辦公自動化系統(tǒng)形同虛設(shè)。
發(fā)現(xiàn)之五是內(nèi)部矛盾無處不在，內(nèi)部競爭無處不在。分行之間、支行之間、個金與對公之間、同一部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個層次上的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部競爭隨著實(shí)習(xí)時間的推移而逐漸明晰，惟其如此，才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活，也許，這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰(zhàn)略合作者的一大改革成效吧。不過，具體到人與人之間的關(guān)系還是比較融洽的，女同事經(jīng)常扎堆評論某某服裝新款的優(yōu)劣，經(jīng)常兩兩交流某某商場的最新促銷信息，休息時地理位置較偏的部門經(jīng)常出現(xiàn)忘食打牌的場面，工作中也經(jīng)常相互戲稱對方“總”……對此，領(lǐng)導(dǎo)大都視而不見充耳不聞，采取不鼓勵不限制的中庸態(tài)度來構(gòu)建以人為本的“和諧銀行”。
發(fā)現(xiàn)之六是老總可能缺乏專業(yè)知識但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術(shù)而言，軟中帶硬、硬中帶軟，既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言，茲舉一例，在給我寫實(shí)習(xí)鑒定時，老總將2006年1月的簽字時間誤寫為2005年12月，當(dāng)我提出全部重寫的“不合理要求”時，大筆一揮，2005改成2006倒也不足為奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個人房貸，材料厚實(shí)多半因?yàn)樽陨淼牡盅悍慨a(chǎn)評估價值不滿足銀行按揭要求，只好千方百計(jì)找到親朋好友再來一次授權(quán)委托，證明手續(xù)也就倍增了。
發(fā)現(xiàn)之二是個貸壞賬率極低，而銀行壞賬率大都來源于公司大客戶。目前，各大銀行均已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，個人信用記錄均已備案，個貸經(jīng)理樂觀的談到，“除非這人以后不想與銀行打交道了，否則，想方設(shè)法他也會把錢補(bǔ)上”。偶現(xiàn)的`個貸壞賬大都由于私企老板生意虧損，實(shí)在走投無路，否則，一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位，大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是，最令個貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款，一方面迫于人行限額一方面基于社會責(zé)任，銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準(zhǔn)備的助學(xué)貸款。反觀對公業(yè)務(wù)，由于每筆業(yè)務(wù)數(shù)額巨大，一旦出現(xiàn)紕漏便大幅拉升壞賬率。
發(fā)現(xiàn)之三是個人住房貸款蒸蒸日上，從銀行方看，各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一基本穩(wěn)賺不虧的業(yè)務(wù)，如銀行推出的房貸送保險。反觀個人汽車貸款，隨著貿(mào)易壁壘的逐步破冰和國內(nèi)各大汽車產(chǎn)商的大肆擴(kuò)張產(chǎn)能，汽車幾與消費(fèi)類電子產(chǎn)品相近，一日一價，保值率太低自然導(dǎo)致壞帳率太高，試想，當(dāng)貸款購買汽車的二手市場交易價格尚不如新車價格時，自然車主失去了還貸動力，于是某些支行都已暗自停辦個人汽車貸款業(yè)務(wù)。
發(fā)現(xiàn)之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新受多種因素制約。首因仍然是政府管制，一項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)或創(chuàng)新產(chǎn)品上報后須經(jīng)上級部門討論、研究、審批、下放，且不說通過率如何，單論市場機(jī)會稍縱即逝，往往銀行拿到一紙批文時已經(jīng)時移而事異了。次因是自身研發(fā)能力不足，無緣與研發(fā)部的人聊過，但我視野所及，銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和重金聘請的外部培訓(xùn)在員工看來無疑是走過場，人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不過是一句空洞的口號。末因是銀行市場培育不足，引入外資銀行作為戰(zhàn)略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng)新產(chǎn)品如結(jié)構(gòu)化證券，但國內(nèi)市場主體仍然是不具投資常識的投機(jī)者，要刺激其投資欲望必先彌補(bǔ)其專業(yè)知識空白，而培育市場這項(xiàng)創(chuàng)造性營銷舉措又具有極強(qiáng)的正外部性，導(dǎo)致各銀行無不裹足不前。
發(fā)現(xiàn)之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長和個貸經(jīng)理座談過一次，得知做個貸的也做公司客戶，做對公的也做個人，不僅業(yè)務(wù)范圍相互滲透，而且業(yè)績考核也是多元化的。照理說，部門分割、業(yè)務(wù)分工、考核細(xì)分才是，未及細(xì)究，納悶至今。
三、實(shí)習(xí)收獲
商業(yè)銀行心得體會篇九
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深化，商業(yè)銀行的角色變得越來越重要。為了能夠在激烈的競爭中立于不敗之地，商業(yè)銀行必須擁有一支能力精湛的員工隊(duì)伍。而為了培養(yǎng)這樣一支隊(duì)伍，商業(yè)銀行不斷加大對人才培養(yǎng)的投入。在本文中，我想簡要講述一下自己在商業(yè)銀行人才培訓(xùn)中所獲得的體驗(yàn)和心得。
一、更好地認(rèn)識自己
人才培訓(xùn)中，教育的核心不僅是技能和知識，還有一層更深層次的價值，就是讓人們更好地認(rèn)識自己。比如，我們在學(xué)習(xí)關(guān)于銷售之類的課程時，往往不只是要掌握一些具體的銷售技巧，更重要的是通過這些技巧和反饋了解自己的個性和特點(diǎn)，從而找到自己最適合的銷售方式。
二、學(xué)習(xí)合作能力
在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作中，人們必須不斷地協(xié)商和交流，才能夠使團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同的目標(biāo)。而在商業(yè)銀行人才培訓(xùn)中，更是注重培養(yǎng)人們的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力，讓員工們能夠互相幫助、互相支持，協(xié)同工作，從而取得更好的業(yè)績和更高的榮譽(yù)。
三、開發(fā)創(chuàng)新能力
隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化和創(chuàng)新，在商業(yè)銀行工作的人必須能夠具備一定的創(chuàng)新能力。通過商業(yè)銀行人才培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了許多新的商業(yè)概念和技巧，能夠更好地應(yīng)對不同的情況，并為客戶提供更加符合他們需要的服務(wù)。同時，商業(yè)銀行也會通過不斷的研究和開發(fā)，提供更加創(chuàng)新和有前景的工作機(jī)會，讓員工們在競爭中更加優(yōu)秀。
四、不斷提升自己的專業(yè)水平
作為一家銀行，專業(yè)知識幾乎是不可或缺的。在商業(yè)銀行人才培訓(xùn)中，我們將會接受高水平的培訓(xùn)，了解金融市場最新的發(fā)展趨勢和宏觀政策，從而更加準(zhǔn)確地把握客戶的投資方向，為客戶提供更高水平的金融服務(wù)。同時，商業(yè)銀行也會通過制定明確的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工不斷提升自己的專業(yè)水平，從而獲得更高的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
五、提高自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力
在商業(yè)銀行，員工們需要不斷地與客戶進(jìn)行溝通和交流，不僅需要有較強(qiáng)的專業(yè)水平，還要有一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。在人才培訓(xùn)中，商業(yè)銀行會為員工提供較為全面的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，讓員工們能夠更好地管理下屬，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從而提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總之，在商業(yè)銀行人才培訓(xùn)中，我們學(xué)到了不僅是專業(yè)知識和技能，更是一種與眾不同的職業(yè)精神，這一精神的核心就是始終保持謙虛、勤奮、誠實(shí)、創(chuàng)新的態(tài)度。通過這種精神，我們才能不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)，從而在商業(yè)銀行的工作中取得更加優(yōu)異的成績和更高的職業(yè)榮譽(yù)。
商業(yè)銀行心得體會篇十
各種金融案件頻頻發(fā)生，縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行落實(shí)到位造成的，在學(xué)習(xí)活動期間，并結(jié)合我平時在工作中實(shí)際情況，對案件防控意識有了更深一層的認(rèn)識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。
二、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識
辦事。
這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想教育，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，應(yīng)此既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育。
通過此次的案件防控學(xué)習(xí)活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對商業(yè)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)商業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化起到了極大的幫助。
近期，我行開展了銀行案件防控學(xué)習(xí)活動，通過觀看視頻，并結(jié)合我平時在工作中實(shí)際情況，對案件防控意識有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于與以下幾方面：一、是員工法紀(jì)意識差，教育乏力。 俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，認(rèn)為在各自網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的'良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。 二、是防患意識不強(qiáng)，管理乏力。 近幾年來，大部分銀行注重了業(yè)務(wù)開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、安全教育和責(zé)任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學(xué)習(xí)。三、稽核檢查圖形式、走過場、監(jiān)督乏力。 一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行網(wǎng)點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原則性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。從以上幾個方面看，本人認(rèn)為： 要做好案防工作，關(guān)鍵是做好以下幾個方面：
一、加強(qiáng)銀行內(nèi)部風(fēng)險防控
（一）嚴(yán)格堅(jiān)持開立個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在開立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時必須由客戶本人親自辦理。
（二）大堂經(jīng)理、柜員、復(fù)核、授權(quán)人都應(yīng)提高警惕，防止不法分子利用職務(wù)之便進(jìn)行非法活動。
（三）大額儲戶一定要留有客戶的電話，及進(jìn)和客戶進(jìn)行對賬，對客戶的賬戶資金變動進(jìn)行動態(tài)提示。
（四）對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)綁定的手機(jī)電話號碼一客要和客戶進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，確保為客戶本人所有并視同要件進(jìn)行管理。
（五）堅(jiān)持“四眼制度”復(fù)核 、授權(quán)人員要前移到柜員內(nèi)，現(xiàn)場復(fù)核，確認(rèn)業(yè)務(wù)全程無誤后再進(jìn)行復(fù)核。
（六）嚴(yán)禁柜員人員留存客戶身份證復(fù)印件，并進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。
（七）加強(qiáng)對員工銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和案防知識的培訓(xùn)，特別是新上崗人員，要重點(diǎn)加強(qiáng)崗位職責(zé)流程知識的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)研究監(jiān)管風(fēng)險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。
（八）充分發(fā)揮錄像監(jiān)控作用。安排有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)人實(shí)時查看錄像。
二、加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)、提升合規(guī)操作意識
案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀，通過不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)操作和金融法律法規(guī)知識，最終從自身的角度杜絕案件發(fā)生的可能。我們每位員工只有不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺性和主動性，結(jié)合自身崗位的實(shí)際情況，認(rèn)真地進(jìn)行自我教育，自我約束，吸取教訓(xùn)，并對有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找旅行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規(guī)案件得到遏制。從自身出發(fā)，持之以恒，提高防范意識，謹(jǐn)守崗位職責(zé)，杜絕各項(xiàng)違規(guī)操作，消除案件隱患，才能達(dá)到有效地目標(biāo)。相信我們每位員工都會遠(yuǎn)離金錢的誘惑，共同創(chuàng)造出一個和諧、合規(guī)的工作環(huán)境。
同時，案件防控工作關(guān)鍵點(diǎn)在于落實(shí)到每一個員工，只要我們每位員工都有案件防控意識、遵章守紀(jì)，案件防控就會事半功倍。在日常工作中要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把風(fēng)險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規(guī)無小事”、“安全就是效益”、“風(fēng)險控制優(yōu)先”的意識，自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機(jī)結(jié)合起來，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)自我思想道德和業(yè)務(wù)理論水平，構(gòu)建牢固的思想防線，使遵紀(jì)守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習(xí)慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內(nèi)要管好自己，8小時以外也要管好，堅(jiān)決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更熱情、周到、專業(yè)、快捷、創(chuàng)新、個性、尊享的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
通過此次的案件防控學(xué)習(xí)活動，我找到了正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患?？傊诠ぷ髦幸獓?yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的風(fēng)險意識，警惕思想，堅(jiān)定信念，合規(guī)辦事，杜絕一切違規(guī)和風(fēng)險。