總結(jié)可以促使我們更好地總結(jié)和概括所學(xué)的知識，形成知識體系和思維方式。在總結(jié)時，要客觀公正地評估自己的表現(xiàn)，不偏袒也不苛刻。以下是一篇優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
員工年終總結(jié)主要寫篇一
時光飛逝，來富士康小件制造處金加廠已經(jīng)半年了，在這里深受上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，并通過自己的努力現(xiàn)擔(dān)任夾位組長一職。只要負責(zé)cnc3夾的生產(chǎn)工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們小件廠的啟動工作有序開展，機器設(shè)備不斷增加，人員也不斷的補充。通過培訓(xùn)、核實，現(xiàn)已較為穩(wěn)定。品質(zhì)和產(chǎn)能我們也達到了規(guī)定的標準。在這期間我學(xué)到了很多知識，積累了很多經(jīng)驗，每天生產(chǎn)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認可?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一：人員管理
1.在小件廠建廠以來除線、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓(xùn)，教育員工遵守廠規(guī)廠紀，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定。來小件廠車間變化很大，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，員工的情緒波動大、心態(tài)不穩(wěn)定。在這種情況下，我及時發(fā)現(xiàn)員工的思想問題，有針對行的做好員工的思想工作。截止年底沒有發(fā)生一起違法、違紀事件。
2.對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重，工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想，通過解決具體環(huán)境問題來解決實際思想問題。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解。
3.在員工中堅持開展針對性的教育，向員工講形式，講任務(wù)，提要求。使員工認清形勢、明確工作方向，調(diào)動員工的工作積極性，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ)。同時自己在工作上始終嚴格的要求自己，并要求所有線長以身作則，給員工做好表率。從而帶動了員工工作激情，提升了團隊的士氣和戰(zhàn)斗力。
二：生產(chǎn)管理
1.在生產(chǎn)力上加強了生產(chǎn)管理，給員工制定了詳細的生產(chǎn)操作規(guī)章制度。在制度的約束下，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下，按時保質(zhì)保量的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的生產(chǎn)任務(wù)。
2.生產(chǎn)過程中對品質(zhì)進行了嚴格監(jiān)控，要求物流人員對收發(fā)料不良的管控，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。
3.定時對員工進行了教育訓(xùn)練，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升、加強了品質(zhì)觀念，在工作中達到了“又好又快”的效果。
三：安全管理
1.按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針， 做好了員工的安全知識培訓(xùn)工作，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識。
2.全年安全生產(chǎn)，無一工傷事故發(fā)生，設(shè)備方面也無重大撞擊事件發(fā)生。
四：稽核和“8 s”管理
1.稽核方面，全年稽核損失較為平穩(wěn)，沒有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑。
2.“8s”管理，全年加大車間“8 s”工作的推行，并主動協(xié)助支援組做好了車間“8s” 工作。也給所有員工做了“8s”知識培訓(xùn)，從而促進了“8s”工作的開展。
通過對全年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進一步提升。將在20xx年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實公司的規(guī)章制度，全面強化管理，加強自身建設(shè)，積極為員工起好模范帶頭作用。
員工年終總結(jié)主要寫篇二
在忙碌中一年的工作就這樣結(jié)束了，不知不覺自己來到公司已經(jīng)有好幾年的時間了。在過去的一年中，自己是有著很不錯的表現(xiàn)的，作為公司比較資深的員工，我的工作能力一向都是很不錯的，但在過去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好，我想我還是需要為過去一年的工作做一個總結(jié)的，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的，在新一年自己要做哪些努力。
我來到公司已經(jīng)有好幾年的時間了，在這幾年中我學(xué)到了很多的東西，所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯的，我也一直都保持著一個好的態(tài)度去完成自己的工作，所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)之后立馬改善。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個好的態(tài)度的，這樣才能夠讓自己有更多的進步，讓自己能夠真正的學(xué)到一點東西。
這一年因為工作上有著很不錯的表現(xiàn)也經(jīng)常會被領(lǐng)導(dǎo)夸贊，但我不會因此而感到驕傲，我知道我是有很多的不足的。這一年在做好自己工作的同時也會嚴格的遵守紀律，絕對不會做一些違反公司規(guī)定的事情，做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不會去做一些自己不應(yīng)該做的事情。在這一年中自己是收獲到了很多的，讓我能夠更加好的去完成自己的工作，也是有了一些進步的。
雖然這一年是有了比較大的進步的，但自己也是有很多的工作是做得沒有令領(lǐng)導(dǎo)滿意的，在工作中不能做到全面的去思考問題，這也導(dǎo)致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之后是需要多去注意一些細節(jié)的地方的，讓自己能夠注意到所有的細節(jié)，把工作完成得更好，這樣自己也是會有一些進步的。之后是要多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的，我的領(lǐng)導(dǎo)做出來的工作確實是比我做的要好很多的，所以自己還是需要多去學(xué)習(xí)的。
我已經(jīng)知道了自己的不足，之后是會努力的去改正自己的一些缺點的，讓自己能夠做好我應(yīng)該要做的一些工作，讓自己在新的一年中能夠有更多的進步。這一年我會繼續(xù)的保持著一個好的態(tài)度，只有這樣我才會在新的一年中繼續(xù)的有提高，我相信我是能夠有進步的，所以我也會一直努力的。
很快的就要開始新的一年的工作了，在這一年的工作中既有很多的收獲，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作開始之前為自己這一年的工作做一個總結(jié)，算是徹底的告別過去的一年，迎接新的一年的工作?？偨Y(jié)是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績，并對自己這一年的工作進行一個反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進步，如果做完了工作不進行反思的話，是不可能會有進步的。
這一年按時的完成了自己的工作任務(wù)，完成的質(zhì)量也是很不錯的。雖然今年在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些錯誤，但自己在發(fā)現(xiàn)錯誤之后能夠做到及時的更正，自己也會去好好的反省為什么會出現(xiàn)這樣的錯誤，所以在犯錯的過程中也總結(jié)了不少的經(jīng)驗。從整體來看自己這一年的工作完成情況還是很不錯的，也一直都有在進步，盡管進步的并不是特別的明顯，但是是一直都有在進步的，我覺得這樣就已經(jīng)很不錯了。這一年自己的表現(xiàn)還是很不錯的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿意的地方，但這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，只能在新的一年努力的去提升自己。
自己在這一年的工作中是學(xué)到了很多的東西的，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時的完成自己的工作的同時還學(xué)會了提高自己的工作質(zhì)量。所以這一年我的工作是完成得越來越好了的。自己的工作能力也提高了很多，這對我來說是一件好的事情，讓我能夠更加的.輕松的去完成自己現(xiàn)在的工作。自己這一年是很努力的在工作的，所以工作的成績也是很不錯的，在我看來對自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的，雖然我也知道自己還是有進步的空間的，但跟上一年相比自己也是進步了很多的。
在明年完成自己的工作之余，想要去學(xué)習(xí)一些新的技能，一些對自己的工作會有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己一直都有進步，所以我必須要不斷的去學(xué)習(xí)新的東西，才有可能保持現(xiàn)在這樣進步的速度。我覺得不管做什么工作都是要與時俱進的，只有跟時代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個人都是一直在進步的，若是我沒有進步的話很快就會被其他人取代，所以是必須要讓自己學(xué)會一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時間一年之后也一定會有收獲的。
新的一年也要繼續(xù)的去努力，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績。
員工年終總結(jié)主要寫篇三
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的如下：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和hacker通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對服務(wù)器，3次被hacker攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！
員工年終總結(jié)主要寫篇四
鮮花年年相似，人年年不同。不知不覺中，時間又溜走了一年。在年底，當(dāng)我做一個總結(jié)時，我可以數(shù)今年。我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，艱辛和歡樂?；仡櫸医衲甑穆贸?，我可以說基本上是滿意的。讓我們首先整理下一年的工作。
轉(zhuǎn)眼間，又是金九銀十的季節(jié)，隨著北芬一些項目的完成，我也接到了一個新的任務(wù)，就是到五里坨49項目幫忙送房子。這次，我不得不面對小業(yè)主。對我來說，這是另一個新的挑戰(zhàn)。在49項目的半個多月里ect，讓我學(xué)到了很多與業(yè)主打交道的技巧，尤其是與小企業(yè)主打交道。在近20天的時間里，我從我手中移交了近100套套房，最終成功地完成了房屋交付任務(wù)。
距離20xx年距離現(xiàn)在還有一段時間，二期工程才剛剛開始，我們還有時間總結(jié)不足，讓我們走過的彎路不再出現(xiàn)在我們未來的工作中。在未來兩年里，我仍將在這片土地上奮斗。我將永遠把工作做好，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作看著我的汗水堆積成磚瓦，我面前的土地將變成高樓大廈。這也是我感到最成功和最快樂的時刻！就是這樣，20xx是一個新的開始，讓我們期待著。
員工年終總結(jié)主要寫篇五
就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價。那么年終總結(jié)注意內(nèi)容包括什么呢?下面和小編一起來了解吧!
(一)什么是總結(jié)?
也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
(二)工作總結(jié)要包括的基本內(nèi)容。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點。
這是總結(jié)的中心。
總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。
做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。
為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4.今后的打算。
根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
(三)寫好總結(jié)需要注意的問題
1.總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。
一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3.條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 5.總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。
最好由主要負責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
首先是格式問題。
總結(jié)一般的格式為標題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標題即總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。
如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會》。
這里便是兩個標題了。
前言。
前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。
這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。
總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
其次，總結(jié)要實事求是。
這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責(zé)。
在總結(jié)里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假;三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。
這些都不是實事求是的態(tài)度。
第三，選擇總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。
總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。
這容易條理清楚，但往往欠緊湊。
進行初步分析;最后總結(jié)出幾點體會、經(jīng)驗和存在問題。
這種結(jié)構(gòu)單純、易學(xué)。
再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗、問題三個順序?qū)懴聛怼?BR> 這種方式較復(fù)雜，只有總結(jié)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的事情才采用。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。
這種方式多用于對自己親身經(jīng)歷的事物的總結(jié)。
各種方式都有利弊，要從自己實際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
訓(xùn)練
任何人在生活、工作、學(xué)習(xí)方面，總有取得成功的時候，只是有的人的成功機會多些，有的人獲得成功的次數(shù)少一些，有的人的成功在學(xué)習(xí)上，有的人的成績在其他方面。
那么，請你回顧自己的生活，將你認為是成功的一個側(cè)面或一件事，寫成一篇小總結(jié)。
例文：
時光如梭，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。
較好地完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)就本年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)公司的重要思想、精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。
擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。
一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。
向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。
也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。
遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。
在“清明”“五一”“國慶”小長假的免費放行中，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，認真吃透文件精神，確保免費放行規(guī)章，有序，暢通。
遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，工作的`效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在站部組織的各項學(xué)習(xí)，知識業(yè)務(wù)考核活動中，我都認真，努力的學(xué)習(xí)，爭取好的成績。
第六、存在的不足，如微笑幅度不夠明顯，家在外地有時不能做好班組活動工作等。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。
今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。
1.基本情況概述這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。
自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
2.成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
具體內(nèi)容(一)工作總結(jié)標題的寫法工作總結(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。
如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題
總結(jié)的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結(jié)》、《地稅局上半年工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》、《教學(xué)工作總結(jié)》。
還有的總結(jié)采用雙標題。
《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》。
(二)工作總結(jié)正文的寫法和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.正文開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。
包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。
作為開頭部分，應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。
它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短總結(jié)文本的一段文字就行了。
2.主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。
這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1 主體常見結(jié)構(gòu)工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。
要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。
就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。
寫作時，把總結(jié)所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。
這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)。
基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。
這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。
這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。
按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。
這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。
安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)
展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。
這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。
具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。
員工年終總結(jié)主要寫篇六
(一)存款工作。
第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。
第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
2.儲蓄存款工作：至__年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。
1、安排專人負責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔(dān)大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓的人認識和了解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營銷技巧。
4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
員工年終總結(jié)主要寫篇七
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，我來公司已經(jīng)四個多月了，經(jīng)過了解和熟悉，我很快的融入公司這個美好的團隊，在領(lǐng)導(dǎo)強有力的關(guān)心及支持下，我得到了不小的進步。在工作過程中，較好的完成了初步的工作任務(wù)，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個完美的發(fā)展平臺，讓我展示自己的才能?，F(xiàn)將這幾個月的工作情況作如下總結(jié)：
我是20xx年8月12號進入公司的。為了更好的融入公司這個團隊，我加緊對公司進一步的了解，熟悉各項工作，通過了解和熟悉，我為能進入公司的這個團隊感到自豪！同時也感受到了自身的壓力。13號展開我公司的第一項準備工作，我先熟悉了機組的圖紙，與我們的部長采購了一些生產(chǎn)必要的工具，還參與協(xié)助采購部的工作，提供了一些質(zhì)量比較好的配件廠家，控制了配件的數(shù)量，控制了質(zhì)量。我們還立于20xx年8月14日為公司成立紀念日！
9月6日投入底盤的預(yù)制，在強有力領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，尺寸誤差不高于正負1毫米，使我們的地盤達到最精確的尺寸。我們完成了精致的底盤預(yù)制。
9月14日開始展開我熟悉崗位的工作，開始走氟系統(tǒng)管路，15號管路成型，隨后完成了機組的氣密性實驗，第一臺機組氣密性實驗一次成功。
隨后我們參與了我以前光是眼看而手沒有機會動的電控配盤工作，中間遇到一些問題，隨后協(xié)調(diào)外公司人員講予給我們正確的配電思路，完成了配電系統(tǒng)。使我們的機組一次開機成功。也給我們公司以后的生產(chǎn)奠下了良好的基礎(chǔ)。
感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)讓我在壓力下成長，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及我的所有同事的關(guān)心及支持下，在保證原則的前提下完成了第一臺機組的成功下線工作。以后再堅持原則的前提下我們要勇于創(chuàng)新，勇于改進，使我們的產(chǎn)品更優(yōu)越，更精品。更快更好的完成工作任務(wù)。
隨后我們又生產(chǎn)了三臺機組也都順利成功的一次下線。
11月18日等待的一天終于到了，隨著我們領(lǐng)導(dǎo)到了我們的工程基地，以前很渴望能看到我們公司的幾位有為青年，終于看到了！
下面我很快融入了工程機構(gòu)，展開了我前所未有經(jīng)驗的工作機構(gòu)，中途發(fā)現(xiàn)了很多問題，當(dāng)然也不全是我們的責(zé)任，但是我們發(fā)現(xiàn)問題要不怕艱難，第一時間要解決問題，這才是最重要的。在外這一個月我又有了不少收獲，熟悉了水系統(tǒng)原理及了解了工程的施工工作。最后順利的成功的完成了機組的試運行工作，隨后監(jiān)視了幾天機組運行狀況。我相信我們的技術(shù)是一流的，不一流不可能得到今天成功的成果。
我希望這幾個月出現(xiàn)的任何問題都能成為我們以后的動力。我們不怕問題，出現(xiàn)的問題越多，改善的也就越多，這樣才能使我們的技術(shù)更成熟。
我相信在我們強有力領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，我們以后的工作會做的更好！想信我們公司會蒸蒸日上，飛黃騰達，我們不怕?lián)]汗如雨，我們不怕披星戴月，用我們用雙手共創(chuàng)一個美好的家園吧！
20xx年是我們公司發(fā)展更快，也具有挑戰(zhàn)性的一年，所以我們必須團結(jié)一心，同舟共濟，用我們的業(yè)績來展示自己的能力，用我們的心血來創(chuàng)造一個幸福美滿的大家庭！
員工年終總結(jié)主要寫篇八
今年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹十六屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動通信實際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xx移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的.疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在06年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
xxxx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。
員工年終總結(jié)主要寫篇九
20xx年12月，經(jīng)歷了輪崗實習(xí)之后，我作為一名新員工定崗在xx作業(yè)部。將近半年的工作中，我學(xué)到了許多工作技能，也認識到自己的不足之處，感到受益匪淺。在此將自己的成長經(jīng)過記錄下來，做個階段性的總結(jié)。
初到xx作業(yè)部，這里給我的第一印象就是和諧。整個作業(yè)部在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下運轉(zhuǎn)得有條不紊，處理廠與作業(yè)部之間工作默契配合，作業(yè)部員工之間關(guān)系融洽，在這樣的氛圍中工作，每位員工都十分有干勁。在經(jīng)過一段時間的相處后，真的發(fā)現(xiàn)xx作業(yè)部的每一位前輩都是深藏不露的工作高手，有的經(jīng)驗豐富，有的對外溝通能力強，不管是技巧還是態(tài)度，都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
記得剛開始上手工作的時候，適逢xx老廠搬遷，業(yè)務(wù)處于過渡的過程，我在前輩的指導(dǎo)下完成一些簡單的日常工作，如填報表格、開提單等;與此同時學(xué)習(xí)工作流程，了解處理廠情況和貿(mào)易等方面的知識，為日后打下基礎(chǔ)。在老廠，我也跟隨生產(chǎn)人員登罐取過原油樣品，為保證取樣的準確性，需凜冽的寒風(fēng)中持續(xù)工作數(shù)個小時，深切體會到生產(chǎn)之不易。
隨著老廠搬遷的完成，我也參與到了作業(yè)部的倒班工作，在經(jīng)理的安排下我去了中捷石化工作學(xué)習(xí)。一開始，因系統(tǒng)使用不熟練，工作框架建立不完全出了很多錯誤，隨著每天日常工作經(jīng)驗的積累及前輩的悉心指導(dǎo)，這種情況得以改善。為了能夠盡早的獨立頂崗，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，我與艾超簽訂了師徒協(xié)議，在師傅的帶領(lǐng)下，我掌握了銷售協(xié)調(diào)崗位的工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)到了天然氣、原油、液化氣等產(chǎn)品的性質(zhì)，熟悉了班組建設(shè)工作及工作禮儀等，erp操作熟練度大幅提升。經(jīng)過了兩個班的工作，目前我可以獨立完成大部分工作內(nèi)容，但還需提高自己的銷售技巧，學(xué)習(xí)解決分析常見的問題。
xx新廠投產(chǎn)后，我同樣在新廠工作了一段時間。因副產(chǎn)品裝置未開啟，這里的日常工作并不繁瑣，但需要多一份細心。三月上旬我跟隨作業(yè)部前輩完成了內(nèi)審前的準備工作，期間我對班組工作有了較為全面的認識，也嘗試自己動筆學(xué)寫一些報告等，經(jīng)驗尚且不足還需鍛煉。
在工作中，我的適應(yīng)能力并不算強，很多時候非常感謝作業(yè)部前輩及同事們的遷就包容，我也秉承著勤學(xué)多做的原則鞭策自己爭取做到最好。這段時間師傅不僅對我的工作提高起著至關(guān)重要的作用，在為人處世上也深深地影響了我，我會牢記每一次的批評指正，爭取做一名優(yōu)秀的員工!
員工年終總結(jié)主要寫篇十
200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
員工年終總結(jié)主要寫篇十一
一路走來，步履匆匆，不覺間××年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的××年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。
大連××加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在××的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是××年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連××加油站加油站里工作，××站長和××班長，安全員吳××強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，××站長就派了××班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過××站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的××站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假的賬本的機會?？傊?，大概要注意這些方面：
一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過××站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。
××年在××加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
××年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：
一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。
二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。
三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。
四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。
六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。
愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從××站長領(lǐng)導(dǎo)，服從××站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!
員工年終總結(jié)主要寫篇十二
過去的20年是充實、忙碌、快樂的一年。今年年底，我回顧過去，展望未來。在過去的一年里，在公司的指導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)都取得了很大的進步。
在這一年里，總的來說，我在公司是平穩(wěn)的。對我來說，這是一個有意義、有價值和富有成果的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，始終牢記服務(wù)客戶的宗旨，在平凡平凡的工作中努力做好自己的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷下，通過不懈努力，取得了一定的工作成效，但也存在一些問題和不足1.急于完成任務(wù)有時會影響生產(chǎn)的質(zhì)量和進度2.在處理一些工作關(guān)系時，他們無法輕松處理。他們似乎沒有做好準備，無法開始工作20年，我的主要任務(wù)是負責(zé)噴漆生產(chǎn)進度，派車發(fā)運，處理部分客戶的要求和意見，以及公司噴漆中出現(xiàn)的問題。同時，我還負責(zé)跟進“天寬廣告”的所有噴漆安裝業(yè)務(wù)，以及其他一些散戶投資者的跟蹤服務(wù)?！皬V告”20年的總業(yè)務(wù)量已超過萬，去年超過萬，比去年增長萬，在公司的客戶績效排名中位列前三。當(dāng)然，這些不是我個人的工作成就，而是大家共同努力的成果。在此，我要感謝總監(jiān)、工程部全體員工、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對我的大力支持和幫助。沒有你們的支持和幫助，我今天就不會取得成就。
今天，我借此機會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝回顧過去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了新的進步，認識到了自己的不足。
理論知識水平還比較低，電腦辦公能力還不夠強。由于缺乏經(jīng)驗和知識，我對來年的工作做了一個自我設(shè)想：
1.加強理論學(xué)習(xí)；
2.加強現(xiàn)場管理；
3.提高溝通技巧。
員工年終總結(jié)主要寫篇十三
。
在20xx年年度工作中，我緊跟時代的步伐，加強理論知識方面的學(xué)習(xí)，通過認真學(xué)習(xí)，進一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的重要思想的內(nèi)涵和精髓，努力做到熟悉上有新提高、運用上有新收獲，達到指導(dǎo)實踐、促進工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時學(xué)習(xí)了xxx，并按照xx要求來做人做事，并及時寫入常思想江報，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。
1、在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項維修任務(wù)。
2、根據(jù)行業(yè)的精神，我配合其他技術(shù)員做好工作，并把在工作中碰到的問題及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，安排相關(guān)人員解決。做好維修期的預(yù)備工作，認真工作提前將各項工作調(diào)整到位，確保任務(wù)成功，保證維修質(zhì)量。
3、每月將車間的生產(chǎn)情況進行一次總結(jié)，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進行總結(jié)，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的棘手情況，進行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。
搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓(xùn)制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨立上崗。始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責(zé)任感。
20xx年工作計劃：新的一年對自己要有新的目標和要求在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
1、加強政治理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中碰到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù)。
3、加強統(tǒng)計技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)工作。
4、加強工作事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。
5、制定更加具體的職工培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。
回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
員工年終總結(jié)主要寫篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。在過去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個小小的總結(jié)。
我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學(xué)習(xí)更多的值機業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。
在值機的過程中，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗，學(xué)會了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開了眼界。
值機工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會了太多。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個人!用微笑來面對自己的心!
員工年終總結(jié)主要寫篇十五
回首xx年，我們測量組是收獲的一年，更是充實的一年，我們測量組見證了地鐵號線至的順利貫通，也親身參與了地鐵號線試驗一標段的開工儀式。這一年當(dāng)中，我們有自豪也有不足之處，現(xiàn)將測量工作總結(jié)如下：
這一年之中，我們測量組嚴格要求每位測量人員要有較強的實際操作儀器的技能，熟練掌握各種測量儀器的使用方法，做到勤動手，勤思考，不斷總結(jié)，不斷提升自己，確保順利完成項目部交給的每項任務(wù)。在空閑之時，我們組織測量人員學(xué)習(xí)測量理論知識，通過各種考試、競賽提高自己的測量理論知識，項目部還派測量人員到外地參加公司精測隊組織的“第x屆xx杯”測量比武大賽，從中我們感覺自己學(xué)到了許多知識。
公司精測隊還給我們測量人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種最新測量儀器的操作方法，如：管線探測儀、gps（全球定位系統(tǒng)）靜態(tài)測量的方法。項目部在儀器方面也購置高精度全站儀徠卡tcr11、天寶dini—03型電子水準儀，很大方面提高了我們測量人員的工作積極性。
測量工作尤為重要，不得有絲毫馬虎，我們每次外出測量數(shù)據(jù)必須由兩位測量人員采用兩種不同的方法進行復(fù)核校對，畫示意圖并簽字確認，一定要做到心中有數(shù)方可，外業(yè)原始數(shù)據(jù)必須清晰記錄，一定要確保精確無誤，回來做好測量日志必須登記清楚，以便日后核查。
測量工作過于單調(diào)導(dǎo)致測量人員比較少言寡語，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力，不能很好的展示自己，這一點我們將會在下一年的工作中改正。
展望xx，我們面臨機會和挑戰(zhàn)，項目部為我們提供了一個展現(xiàn)自我的舞臺，我們必須抓住機遇，認真做好自己的本職工作，不斷提高自己的各方面能力，為項目部的工作貢獻自己的一份力量。
員工年終總結(jié)主要寫篇一
時光飛逝，來富士康小件制造處金加廠已經(jīng)半年了，在這里深受上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，并通過自己的努力現(xiàn)擔(dān)任夾位組長一職。只要負責(zé)cnc3夾的生產(chǎn)工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們小件廠的啟動工作有序開展，機器設(shè)備不斷增加，人員也不斷的補充。通過培訓(xùn)、核實，現(xiàn)已較為穩(wěn)定。品質(zhì)和產(chǎn)能我們也達到了規(guī)定的標準。在這期間我學(xué)到了很多知識，積累了很多經(jīng)驗，每天生產(chǎn)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認可?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一：人員管理
1.在小件廠建廠以來除線、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓(xùn)，教育員工遵守廠規(guī)廠紀，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定。來小件廠車間變化很大，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，員工的情緒波動大、心態(tài)不穩(wěn)定。在這種情況下，我及時發(fā)現(xiàn)員工的思想問題，有針對行的做好員工的思想工作。截止年底沒有發(fā)生一起違法、違紀事件。
2.對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重，工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想，通過解決具體環(huán)境問題來解決實際思想問題。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解。
3.在員工中堅持開展針對性的教育，向員工講形式，講任務(wù)，提要求。使員工認清形勢、明確工作方向，調(diào)動員工的工作積極性，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ)。同時自己在工作上始終嚴格的要求自己，并要求所有線長以身作則，給員工做好表率。從而帶動了員工工作激情，提升了團隊的士氣和戰(zhàn)斗力。
二：生產(chǎn)管理
1.在生產(chǎn)力上加強了生產(chǎn)管理，給員工制定了詳細的生產(chǎn)操作規(guī)章制度。在制度的約束下，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下，按時保質(zhì)保量的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的生產(chǎn)任務(wù)。
2.生產(chǎn)過程中對品質(zhì)進行了嚴格監(jiān)控，要求物流人員對收發(fā)料不良的管控，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。
3.定時對員工進行了教育訓(xùn)練，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升、加強了品質(zhì)觀念，在工作中達到了“又好又快”的效果。
三：安全管理
1.按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針， 做好了員工的安全知識培訓(xùn)工作，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識。
2.全年安全生產(chǎn)，無一工傷事故發(fā)生，設(shè)備方面也無重大撞擊事件發(fā)生。
四：稽核和“8 s”管理
1.稽核方面，全年稽核損失較為平穩(wěn)，沒有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑。
2.“8s”管理，全年加大車間“8 s”工作的推行，并主動協(xié)助支援組做好了車間“8s” 工作。也給所有員工做了“8s”知識培訓(xùn)，從而促進了“8s”工作的開展。
通過對全年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進一步提升。將在20xx年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實公司的規(guī)章制度，全面強化管理，加強自身建設(shè)，積極為員工起好模范帶頭作用。
員工年終總結(jié)主要寫篇二
在忙碌中一年的工作就這樣結(jié)束了，不知不覺自己來到公司已經(jīng)有好幾年的時間了。在過去的一年中，自己是有著很不錯的表現(xiàn)的，作為公司比較資深的員工，我的工作能力一向都是很不錯的，但在過去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好，我想我還是需要為過去一年的工作做一個總結(jié)的，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的，在新一年自己要做哪些努力。
我來到公司已經(jīng)有好幾年的時間了，在這幾年中我學(xué)到了很多的東西，所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯的，我也一直都保持著一個好的態(tài)度去完成自己的工作，所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)之后立馬改善。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個好的態(tài)度的，這樣才能夠讓自己有更多的進步，讓自己能夠真正的學(xué)到一點東西。
這一年因為工作上有著很不錯的表現(xiàn)也經(jīng)常會被領(lǐng)導(dǎo)夸贊，但我不會因此而感到驕傲，我知道我是有很多的不足的。這一年在做好自己工作的同時也會嚴格的遵守紀律，絕對不會做一些違反公司規(guī)定的事情，做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不會去做一些自己不應(yīng)該做的事情。在這一年中自己是收獲到了很多的，讓我能夠更加好的去完成自己的工作，也是有了一些進步的。
雖然這一年是有了比較大的進步的，但自己也是有很多的工作是做得沒有令領(lǐng)導(dǎo)滿意的，在工作中不能做到全面的去思考問題，這也導(dǎo)致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之后是需要多去注意一些細節(jié)的地方的，讓自己能夠注意到所有的細節(jié)，把工作完成得更好，這樣自己也是會有一些進步的。之后是要多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的，我的領(lǐng)導(dǎo)做出來的工作確實是比我做的要好很多的，所以自己還是需要多去學(xué)習(xí)的。
我已經(jīng)知道了自己的不足，之后是會努力的去改正自己的一些缺點的，讓自己能夠做好我應(yīng)該要做的一些工作，讓自己在新的一年中能夠有更多的進步。這一年我會繼續(xù)的保持著一個好的態(tài)度，只有這樣我才會在新的一年中繼續(xù)的有提高，我相信我是能夠有進步的，所以我也會一直努力的。
很快的就要開始新的一年的工作了，在這一年的工作中既有很多的收獲，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作開始之前為自己這一年的工作做一個總結(jié)，算是徹底的告別過去的一年，迎接新的一年的工作?？偨Y(jié)是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績，并對自己這一年的工作進行一個反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進步，如果做完了工作不進行反思的話，是不可能會有進步的。
這一年按時的完成了自己的工作任務(wù)，完成的質(zhì)量也是很不錯的。雖然今年在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些錯誤，但自己在發(fā)現(xiàn)錯誤之后能夠做到及時的更正，自己也會去好好的反省為什么會出現(xiàn)這樣的錯誤，所以在犯錯的過程中也總結(jié)了不少的經(jīng)驗。從整體來看自己這一年的工作完成情況還是很不錯的，也一直都有在進步，盡管進步的并不是特別的明顯，但是是一直都有在進步的，我覺得這樣就已經(jīng)很不錯了。這一年自己的表現(xiàn)還是很不錯的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿意的地方，但這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，只能在新的一年努力的去提升自己。
自己在這一年的工作中是學(xué)到了很多的東西的，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時的完成自己的工作的同時還學(xué)會了提高自己的工作質(zhì)量。所以這一年我的工作是完成得越來越好了的。自己的工作能力也提高了很多，這對我來說是一件好的事情，讓我能夠更加的.輕松的去完成自己現(xiàn)在的工作。自己這一年是很努力的在工作的，所以工作的成績也是很不錯的，在我看來對自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的，雖然我也知道自己還是有進步的空間的，但跟上一年相比自己也是進步了很多的。
在明年完成自己的工作之余，想要去學(xué)習(xí)一些新的技能，一些對自己的工作會有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己一直都有進步，所以我必須要不斷的去學(xué)習(xí)新的東西，才有可能保持現(xiàn)在這樣進步的速度。我覺得不管做什么工作都是要與時俱進的，只有跟時代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個人都是一直在進步的，若是我沒有進步的話很快就會被其他人取代，所以是必須要讓自己學(xué)會一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時間一年之后也一定會有收獲的。
新的一年也要繼續(xù)的去努力，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績。
員工年終總結(jié)主要寫篇三
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的如下：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和hacker通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對服務(wù)器，3次被hacker攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！
員工年終總結(jié)主要寫篇四
鮮花年年相似，人年年不同。不知不覺中，時間又溜走了一年。在年底，當(dāng)我做一個總結(jié)時，我可以數(shù)今年。我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，艱辛和歡樂?；仡櫸医衲甑穆贸?，我可以說基本上是滿意的。讓我們首先整理下一年的工作。
轉(zhuǎn)眼間，又是金九銀十的季節(jié)，隨著北芬一些項目的完成，我也接到了一個新的任務(wù)，就是到五里坨49項目幫忙送房子。這次，我不得不面對小業(yè)主。對我來說，這是另一個新的挑戰(zhàn)。在49項目的半個多月里ect，讓我學(xué)到了很多與業(yè)主打交道的技巧，尤其是與小企業(yè)主打交道。在近20天的時間里，我從我手中移交了近100套套房，最終成功地完成了房屋交付任務(wù)。
距離20xx年距離現(xiàn)在還有一段時間，二期工程才剛剛開始，我們還有時間總結(jié)不足，讓我們走過的彎路不再出現(xiàn)在我們未來的工作中。在未來兩年里，我仍將在這片土地上奮斗。我將永遠把工作做好，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作看著我的汗水堆積成磚瓦，我面前的土地將變成高樓大廈。這也是我感到最成功和最快樂的時刻！就是這樣，20xx是一個新的開始，讓我們期待著。
員工年終總結(jié)主要寫篇五
就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價。那么年終總結(jié)注意內(nèi)容包括什么呢?下面和小編一起來了解吧!
(一)什么是總結(jié)?
也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
(二)工作總結(jié)要包括的基本內(nèi)容。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點。
這是總結(jié)的中心。
總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。
做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。
為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4.今后的打算。
根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
(三)寫好總結(jié)需要注意的問題
1.總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。
一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3.條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 5.總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。
最好由主要負責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
首先是格式問題。
總結(jié)一般的格式為標題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標題即總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。
如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會》。
這里便是兩個標題了。
前言。
前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。
這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。
總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
其次，總結(jié)要實事求是。
這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責(zé)。
在總結(jié)里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假;三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。
這些都不是實事求是的態(tài)度。
第三，選擇總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。
總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。
這容易條理清楚，但往往欠緊湊。
進行初步分析;最后總結(jié)出幾點體會、經(jīng)驗和存在問題。
這種結(jié)構(gòu)單純、易學(xué)。
再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗、問題三個順序?qū)懴聛怼?BR> 這種方式較復(fù)雜，只有總結(jié)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的事情才采用。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。
這種方式多用于對自己親身經(jīng)歷的事物的總結(jié)。
各種方式都有利弊，要從自己實際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
訓(xùn)練
任何人在生活、工作、學(xué)習(xí)方面，總有取得成功的時候，只是有的人的成功機會多些，有的人獲得成功的次數(shù)少一些，有的人的成功在學(xué)習(xí)上，有的人的成績在其他方面。
那么，請你回顧自己的生活，將你認為是成功的一個側(cè)面或一件事，寫成一篇小總結(jié)。
例文：
時光如梭，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。
較好地完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)就本年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)公司的重要思想、精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。
擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。
一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。
向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。
也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。
遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。
在“清明”“五一”“國慶”小長假的免費放行中，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，認真吃透文件精神，確保免費放行規(guī)章，有序，暢通。
遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，工作的`效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在站部組織的各項學(xué)習(xí)，知識業(yè)務(wù)考核活動中，我都認真，努力的學(xué)習(xí)，爭取好的成績。
第六、存在的不足，如微笑幅度不夠明顯，家在外地有時不能做好班組活動工作等。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。
今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。
1.基本情況概述這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。
自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
2.成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
具體內(nèi)容(一)工作總結(jié)標題的寫法工作總結(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。
如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題
總結(jié)的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結(jié)》、《地稅局上半年工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》、《教學(xué)工作總結(jié)》。
還有的總結(jié)采用雙標題。
《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》。
(二)工作總結(jié)正文的寫法和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.正文開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。
包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。
作為開頭部分，應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。
它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短總結(jié)文本的一段文字就行了。
2.主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。
這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1 主體常見結(jié)構(gòu)工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。
要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。
就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。
寫作時，把總結(jié)所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。
這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)。
基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。
這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。
這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。
按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。
這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。
安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)
展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。
這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。
具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。
員工年終總結(jié)主要寫篇六
(一)存款工作。
第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。
第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
2.儲蓄存款工作：至__年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。
1、安排專人負責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔(dān)大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓的人認識和了解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營銷技巧。
4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
員工年終總結(jié)主要寫篇七
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，我來公司已經(jīng)四個多月了，經(jīng)過了解和熟悉，我很快的融入公司這個美好的團隊，在領(lǐng)導(dǎo)強有力的關(guān)心及支持下，我得到了不小的進步。在工作過程中，較好的完成了初步的工作任務(wù)，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個完美的發(fā)展平臺，讓我展示自己的才能?，F(xiàn)將這幾個月的工作情況作如下總結(jié)：
我是20xx年8月12號進入公司的。為了更好的融入公司這個團隊，我加緊對公司進一步的了解，熟悉各項工作，通過了解和熟悉，我為能進入公司的這個團隊感到自豪！同時也感受到了自身的壓力。13號展開我公司的第一項準備工作，我先熟悉了機組的圖紙，與我們的部長采購了一些生產(chǎn)必要的工具，還參與協(xié)助采購部的工作，提供了一些質(zhì)量比較好的配件廠家，控制了配件的數(shù)量，控制了質(zhì)量。我們還立于20xx年8月14日為公司成立紀念日！
9月6日投入底盤的預(yù)制，在強有力領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，尺寸誤差不高于正負1毫米，使我們的地盤達到最精確的尺寸。我們完成了精致的底盤預(yù)制。
9月14日開始展開我熟悉崗位的工作，開始走氟系統(tǒng)管路，15號管路成型，隨后完成了機組的氣密性實驗，第一臺機組氣密性實驗一次成功。
隨后我們參與了我以前光是眼看而手沒有機會動的電控配盤工作，中間遇到一些問題，隨后協(xié)調(diào)外公司人員講予給我們正確的配電思路，完成了配電系統(tǒng)。使我們的機組一次開機成功。也給我們公司以后的生產(chǎn)奠下了良好的基礎(chǔ)。
感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)讓我在壓力下成長，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及我的所有同事的關(guān)心及支持下，在保證原則的前提下完成了第一臺機組的成功下線工作。以后再堅持原則的前提下我們要勇于創(chuàng)新，勇于改進，使我們的產(chǎn)品更優(yōu)越，更精品。更快更好的完成工作任務(wù)。
隨后我們又生產(chǎn)了三臺機組也都順利成功的一次下線。
11月18日等待的一天終于到了，隨著我們領(lǐng)導(dǎo)到了我們的工程基地，以前很渴望能看到我們公司的幾位有為青年，終于看到了！
下面我很快融入了工程機構(gòu)，展開了我前所未有經(jīng)驗的工作機構(gòu)，中途發(fā)現(xiàn)了很多問題，當(dāng)然也不全是我們的責(zé)任，但是我們發(fā)現(xiàn)問題要不怕艱難，第一時間要解決問題，這才是最重要的。在外這一個月我又有了不少收獲，熟悉了水系統(tǒng)原理及了解了工程的施工工作。最后順利的成功的完成了機組的試運行工作，隨后監(jiān)視了幾天機組運行狀況。我相信我們的技術(shù)是一流的，不一流不可能得到今天成功的成果。
我希望這幾個月出現(xiàn)的任何問題都能成為我們以后的動力。我們不怕問題，出現(xiàn)的問題越多，改善的也就越多，這樣才能使我們的技術(shù)更成熟。
我相信在我們強有力領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，我們以后的工作會做的更好！想信我們公司會蒸蒸日上，飛黃騰達，我們不怕?lián)]汗如雨，我們不怕披星戴月，用我們用雙手共創(chuàng)一個美好的家園吧！
20xx年是我們公司發(fā)展更快，也具有挑戰(zhàn)性的一年，所以我們必須團結(jié)一心，同舟共濟，用我們的業(yè)績來展示自己的能力，用我們的心血來創(chuàng)造一個幸福美滿的大家庭！
員工年終總結(jié)主要寫篇八
今年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹十六屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動通信實際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xx移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的.疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在06年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
xxxx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。
員工年終總結(jié)主要寫篇九
20xx年12月，經(jīng)歷了輪崗實習(xí)之后，我作為一名新員工定崗在xx作業(yè)部。將近半年的工作中，我學(xué)到了許多工作技能，也認識到自己的不足之處，感到受益匪淺。在此將自己的成長經(jīng)過記錄下來，做個階段性的總結(jié)。
初到xx作業(yè)部，這里給我的第一印象就是和諧。整個作業(yè)部在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下運轉(zhuǎn)得有條不紊，處理廠與作業(yè)部之間工作默契配合，作業(yè)部員工之間關(guān)系融洽，在這樣的氛圍中工作，每位員工都十分有干勁。在經(jīng)過一段時間的相處后，真的發(fā)現(xiàn)xx作業(yè)部的每一位前輩都是深藏不露的工作高手，有的經(jīng)驗豐富，有的對外溝通能力強，不管是技巧還是態(tài)度，都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
記得剛開始上手工作的時候，適逢xx老廠搬遷，業(yè)務(wù)處于過渡的過程，我在前輩的指導(dǎo)下完成一些簡單的日常工作，如填報表格、開提單等;與此同時學(xué)習(xí)工作流程，了解處理廠情況和貿(mào)易等方面的知識，為日后打下基礎(chǔ)。在老廠，我也跟隨生產(chǎn)人員登罐取過原油樣品，為保證取樣的準確性，需凜冽的寒風(fēng)中持續(xù)工作數(shù)個小時，深切體會到生產(chǎn)之不易。
隨著老廠搬遷的完成，我也參與到了作業(yè)部的倒班工作，在經(jīng)理的安排下我去了中捷石化工作學(xué)習(xí)。一開始，因系統(tǒng)使用不熟練，工作框架建立不完全出了很多錯誤，隨著每天日常工作經(jīng)驗的積累及前輩的悉心指導(dǎo)，這種情況得以改善。為了能夠盡早的獨立頂崗，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，我與艾超簽訂了師徒協(xié)議，在師傅的帶領(lǐng)下，我掌握了銷售協(xié)調(diào)崗位的工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)到了天然氣、原油、液化氣等產(chǎn)品的性質(zhì)，熟悉了班組建設(shè)工作及工作禮儀等，erp操作熟練度大幅提升。經(jīng)過了兩個班的工作，目前我可以獨立完成大部分工作內(nèi)容，但還需提高自己的銷售技巧，學(xué)習(xí)解決分析常見的問題。
xx新廠投產(chǎn)后，我同樣在新廠工作了一段時間。因副產(chǎn)品裝置未開啟，這里的日常工作并不繁瑣，但需要多一份細心。三月上旬我跟隨作業(yè)部前輩完成了內(nèi)審前的準備工作，期間我對班組工作有了較為全面的認識，也嘗試自己動筆學(xué)寫一些報告等，經(jīng)驗尚且不足還需鍛煉。
在工作中，我的適應(yīng)能力并不算強，很多時候非常感謝作業(yè)部前輩及同事們的遷就包容，我也秉承著勤學(xué)多做的原則鞭策自己爭取做到最好。這段時間師傅不僅對我的工作提高起著至關(guān)重要的作用，在為人處世上也深深地影響了我，我會牢記每一次的批評指正，爭取做一名優(yōu)秀的員工!
員工年終總結(jié)主要寫篇十
200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
員工年終總結(jié)主要寫篇十一
一路走來，步履匆匆，不覺間××年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的××年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。
大連××加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在××的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是××年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連××加油站加油站里工作，××站長和××班長，安全員吳××強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，××站長就派了××班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過××站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的××站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假的賬本的機會?？傊?，大概要注意這些方面：
一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過××站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。
××年在××加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
××年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：
一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。
二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。
三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。
四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。
六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。
愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從××站長領(lǐng)導(dǎo)，服從××站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!
員工年終總結(jié)主要寫篇十二
過去的20年是充實、忙碌、快樂的一年。今年年底，我回顧過去，展望未來。在過去的一年里，在公司的指導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)都取得了很大的進步。
在這一年里，總的來說，我在公司是平穩(wěn)的。對我來說，這是一個有意義、有價值和富有成果的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，始終牢記服務(wù)客戶的宗旨，在平凡平凡的工作中努力做好自己的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷下，通過不懈努力，取得了一定的工作成效，但也存在一些問題和不足1.急于完成任務(wù)有時會影響生產(chǎn)的質(zhì)量和進度2.在處理一些工作關(guān)系時，他們無法輕松處理。他們似乎沒有做好準備，無法開始工作20年，我的主要任務(wù)是負責(zé)噴漆生產(chǎn)進度，派車發(fā)運，處理部分客戶的要求和意見，以及公司噴漆中出現(xiàn)的問題。同時，我還負責(zé)跟進“天寬廣告”的所有噴漆安裝業(yè)務(wù)，以及其他一些散戶投資者的跟蹤服務(wù)?！皬V告”20年的總業(yè)務(wù)量已超過萬，去年超過萬，比去年增長萬，在公司的客戶績效排名中位列前三。當(dāng)然，這些不是我個人的工作成就，而是大家共同努力的成果。在此，我要感謝總監(jiān)、工程部全體員工、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對我的大力支持和幫助。沒有你們的支持和幫助，我今天就不會取得成就。
今天，我借此機會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝回顧過去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了新的進步，認識到了自己的不足。
理論知識水平還比較低，電腦辦公能力還不夠強。由于缺乏經(jīng)驗和知識，我對來年的工作做了一個自我設(shè)想：
1.加強理論學(xué)習(xí)；
2.加強現(xiàn)場管理；
3.提高溝通技巧。
員工年終總結(jié)主要寫篇十三
。
在20xx年年度工作中，我緊跟時代的步伐，加強理論知識方面的學(xué)習(xí)，通過認真學(xué)習(xí)，進一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的重要思想的內(nèi)涵和精髓，努力做到熟悉上有新提高、運用上有新收獲，達到指導(dǎo)實踐、促進工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時學(xué)習(xí)了xxx，并按照xx要求來做人做事，并及時寫入常思想江報，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。
1、在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項維修任務(wù)。
2、根據(jù)行業(yè)的精神，我配合其他技術(shù)員做好工作，并把在工作中碰到的問題及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，安排相關(guān)人員解決。做好維修期的預(yù)備工作，認真工作提前將各項工作調(diào)整到位，確保任務(wù)成功，保證維修質(zhì)量。
3、每月將車間的生產(chǎn)情況進行一次總結(jié)，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進行總結(jié)，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的棘手情況，進行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。
搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓(xùn)制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨立上崗。始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責(zé)任感。
20xx年工作計劃：新的一年對自己要有新的目標和要求在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
1、加強政治理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中碰到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù)。
3、加強統(tǒng)計技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)工作。
4、加強工作事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。
5、制定更加具體的職工培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。
回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
員工年終總結(jié)主要寫篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。在過去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個小小的總結(jié)。
我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學(xué)習(xí)更多的值機業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。
在值機的過程中，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗，學(xué)會了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開了眼界。
值機工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會了太多。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個人!用微笑來面對自己的心!
員工年終總結(jié)主要寫篇十五
回首xx年，我們測量組是收獲的一年，更是充實的一年，我們測量組見證了地鐵號線至的順利貫通，也親身參與了地鐵號線試驗一標段的開工儀式。這一年當(dāng)中，我們有自豪也有不足之處，現(xiàn)將測量工作總結(jié)如下：
這一年之中，我們測量組嚴格要求每位測量人員要有較強的實際操作儀器的技能，熟練掌握各種測量儀器的使用方法，做到勤動手，勤思考，不斷總結(jié)，不斷提升自己，確保順利完成項目部交給的每項任務(wù)。在空閑之時，我們組織測量人員學(xué)習(xí)測量理論知識，通過各種考試、競賽提高自己的測量理論知識，項目部還派測量人員到外地參加公司精測隊組織的“第x屆xx杯”測量比武大賽，從中我們感覺自己學(xué)到了許多知識。
公司精測隊還給我們測量人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種最新測量儀器的操作方法，如：管線探測儀、gps（全球定位系統(tǒng)）靜態(tài)測量的方法。項目部在儀器方面也購置高精度全站儀徠卡tcr11、天寶dini—03型電子水準儀，很大方面提高了我們測量人員的工作積極性。
測量工作尤為重要，不得有絲毫馬虎，我們每次外出測量數(shù)據(jù)必須由兩位測量人員采用兩種不同的方法進行復(fù)核校對，畫示意圖并簽字確認，一定要做到心中有數(shù)方可，外業(yè)原始數(shù)據(jù)必須清晰記錄，一定要確保精確無誤，回來做好測量日志必須登記清楚，以便日后核查。
測量工作過于單調(diào)導(dǎo)致測量人員比較少言寡語，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力，不能很好的展示自己，這一點我們將會在下一年的工作中改正。
展望xx，我們面臨機會和挑戰(zhàn)，項目部為我們提供了一個展現(xiàn)自我的舞臺，我們必須抓住機遇，認真做好自己的本職工作，不斷提高自己的各方面能力，為項目部的工作貢獻自己的一份力量。