有計劃的行動能夠增加自信和掌控感，避免在生活中迷失方向。制定計劃時，可以尋求他人的建議和意見，融合不同的思考和觀點(diǎn)，提高計劃的全面性和可行性。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些計劃范文，希望能給大家提供一些思路和靈感。
商場主管工作計劃篇一
在作為本商場樓層主管的過程中，有一些收獲，同時也有不足，明年我將從以下幾方面來要求自己，希望可以做的更好。
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;。
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;。
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
1、管理本樓層銷售工作;。
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;。
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;。
4、幫助下屬解決工作上的問題;。
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;。
6、處理顧客投訴;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;。
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;。
10、按時更換、檢查賣場陳列;。
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);。
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);。
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;。
14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;。
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;。
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;。
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;。
19、銷售業(yè)績分析工作。
商場主管工作計劃篇二
一、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理。
1、繼續(xù)堅(jiān)持把流動人口計劃生育作為一項(xiàng)重要工作，列入議事日程，常議常抓，落實(shí)“一把手”對計劃生育工作親自抓，負(fù)總責(zé)的要求，建立人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行“一票否決”制。
2、為了確保市人口計劃生育工作會議精神落到實(shí)處，市工商局成立流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由高申其局長擔(dān)任，副組長由胡文武、洪安邦、朱興進(jìn)副局長擔(dān)任，成員由縣局，市局直屬單位、各分局、科室、協(xié)會辦負(fù)責(zé)人組成。
3、主要任務(wù)是加強(qiáng)對個體工商戶和私營企業(yè)業(yè)主中流動人口的計劃生育管理和服務(wù)工作；協(xié)助計生部門對申辦個體工商戶、私營企業(yè)的流動育齡人口建立計劃生育檔案并向計生部門通報；做好對已發(fā)照的個體戶雇傭的新增從業(yè)女性流動人口（18-49周歲），每月進(jìn)行摸底登記、建檔，每月底前及時按規(guī)定通報；做好計劃生育藥具市場和計劃生育廣告的管理和監(jiān)督工作；建立人口相關(guān)信息定期交流制度。各單位要做到認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任到位，將流動人口計劃生育綜合治理作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容來抓，年初認(rèn)真安排部署，年中進(jìn)行督查，年底要對流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作進(jìn)行考核，力求取得明顯成效。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，全力配合做好流動人口計劃生育管理服務(wù)工作。
做好流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作是政府賦予工商部門的重要職責(zé)。各單位要按照工商部門職能特點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成齊抓共管，綜合治理的良好局面，把流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作抓緊抓好。
1、市工商局主要協(xié)調(diào)本系統(tǒng)流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作，及時傳達(dá)上級關(guān)于計劃生育相關(guān)政策，安排工作督查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展信息交流，協(xié)調(diào)配合計劃生育部門共同做好計劃生育管理和服務(wù)工作；指導(dǎo)教育系統(tǒng)內(nèi)干部職工做好人口與計劃生育管理工作；督促指導(dǎo)各分局與相對責(zé)任人簽訂流動人口計劃生育綜合治理服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，明確職責(zé)和考核辦法，落實(shí)《流動人口計劃生育工作條例》的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助計劃生育部門做好計劃生育宣傳和服務(wù)工作，使流動人口計劃生育工作在全市工商系統(tǒng)得到較好地落實(shí)。
2、縣局、市局直屬單位、各分局切實(shí)履行流動人口計劃生育管理和服務(wù)的工作職責(zé)，認(rèn)真安排轄區(qū)流動人口計劃生育管理服務(wù)工作，與相關(guān)責(zé)任人逐級簽訂流動人口計劃生育管理和服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，組織對轄區(qū)流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作的督促和考核，做好干部職工教育、宣傳和培訓(xùn)工作，做好對流動人口辦理工商登記注冊的“婚育”情況登記監(jiān)管工作，指導(dǎo)各工商所對個體工商戶、私營企業(yè)以及流動人口和投資人進(jìn)行“婚育”情況登記管理。
4、各級工商部門要加強(qiáng)對市場開辦方落實(shí)流動人口計劃生育的監(jiān)督與管理工作，指導(dǎo)市場開辦方做好市場經(jīng)營者的計劃生育工作。市場開辦方要在經(jīng)營戶中開展計劃生育宣傳教育活動，與經(jīng)營戶簽訂《流動人口計劃生育協(xié)議書》，落實(shí)計劃生育責(zé)任制，做到有計劃、有目標(biāo)、有檢查、有評比。與同級計生部門建立流動人口計劃生育聯(lián)系制度，加強(qiáng)配合協(xié)作，切實(shí)把流動人口計劃生育落實(shí)到每一位育齡人員，共同做好流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作。
三、做好流動人口計劃生育管理服務(wù)工作的方法及要求。
做好流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作任務(wù)艱巨，使命光榮。各級工商部門要采取多種行之有效的方法切實(shí)做好工作。
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。加強(qiáng)宣傳報道，營造群眾參與、關(guān)愛流動人口計劃生育的社會氛圍，確保流動人口計劃生育工作落到實(shí)處。各級工商機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮廣播、電視、報紙等新聞媒體的作用，加大對流動人口計劃生育政策的宣傳，營造全民落實(shí)計生政策的輿論氛圍，推動計劃生育工作的深入開展。
二是嚴(yán)格登記管理。各單位在流動人口計劃生育管理服務(wù)工作中，對違反計劃生育國策的經(jīng)營戶要及時向當(dāng)?shù)赜媱澤块T通報情況，通過信息平臺進(jìn)行警示，要結(jié)合年檢、驗(yàn)照以及市場巡查等措施，了解流動經(jīng)營者婚育情況，并及時建立登記臺帳。
三是落實(shí)考績制度。各單位要將流動人口計劃生育工作列入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，加大督查和考核力度，落實(shí)各項(xiàng)獎懲制度，推進(jìn)流動人口計劃生育工作的有序開展。要層層落實(shí)責(zé)任制，明確工商所長為第一責(zé)任人，因計劃生育工作被“一票否決”的工商所，取消年度評先資格。對流動人口計劃生育工作開展不得力，在當(dāng)?shù)卦斐刹涣加绊懙牡膯挝患皞€人，要扣除其相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，并且不得參加當(dāng)年度先進(jìn)評比。
商場主管工作計劃篇三
供應(yīng)鏈思想在服裝企業(yè)（本文服裝企業(yè)特指包含設(shè)計和生產(chǎn)的服裝企業(yè)）的直接表現(xiàn)之一就是商品企劃。具體來說，商品企劃就是解決企業(yè)在規(guī)定時間規(guī)定地點(diǎn)放置規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的問題，涉及一件商品從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等整個生命周期中的每個環(huán)節(jié)。
商品企劃貫穿企業(yè)經(jīng)營的始終，可大致分為：商品設(shè)計企劃、采購/生產(chǎn)企劃、銷售企劃3個環(huán)節(jié)，涉及26個工作節(jié)點(diǎn)。其核心著眼點(diǎn)是：一、各個環(huán)節(jié)的最小時間限度，以確保各環(huán)節(jié)能夠在整個周期內(nèi)有序展開工作；二、從商品上市時間倒推，確定各環(huán)節(jié)的時間段和時間交接點(diǎn)；三、多部門協(xié)同，每個環(huán)節(jié)的工作做好銜接和配合。
商品設(shè)計企劃包括兩個部分，商品需求方案的確定和設(shè)計企劃實(shí)施。
商品需求方案是由相關(guān)部門特別是銷售部門共同制定出本季服裝的具體需求，如不同品類、價格、顏色、廓型產(chǎn)品的比例和數(shù)量，為后繼的設(shè)計企劃提供參考依據(jù)。一個好的商品需求方案能夠很好地指導(dǎo)設(shè)計企劃方向，保證設(shè)計企劃的質(zhì)量。而如果商品需求方案做不好甚至根本沒有，那么極可能導(dǎo)致設(shè)計企劃偏離實(shí)際市場需求，造成產(chǎn)品滯銷。
設(shè)計企劃實(shí)施是由設(shè)計部門把商品需求方案轉(zhuǎn)化為圖稿，然后由公司的技術(shù)部門和板房按設(shè)計圖稿生產(chǎn)制作產(chǎn)品樣衣。這一環(huán)節(jié)要保證設(shè)計部門設(shè)計師的計劃性，設(shè)計師晚一天交圖稿，意味著產(chǎn)品晚上市一天，會造成巨大的損失。另外，設(shè)計部門和板房之間的銜接工作也非常重要，圖稿轉(zhuǎn)化為樣衣是設(shè)計企劃中最重要的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，直接影響著后繼大貨的生產(chǎn)、質(zhì)量、貨期。必須通過流程和考核控制好兩個部門的銜接和時效。
采購/生產(chǎn)企劃包括產(chǎn)品面輔料的采購和生產(chǎn)過程，其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于采購部門按時、保質(zhì)、保量完成采購工作。面、輔料、標(biāo)示、包裝用品的采購到貨是否及時，直接影響后續(xù)生產(chǎn)排期能夠按時按量完成，并最終影響到設(shè)計好的產(chǎn)品能夠在整個企業(yè)價值鏈中順暢貫穿，走向市場。很多公司由于采購水平低下，導(dǎo)致采購周期過長，壓縮了后面的生產(chǎn)時間，導(dǎo)致實(shí)際的生產(chǎn)時間不足，生產(chǎn)趕工，要么耽誤產(chǎn)品上市，要么造成產(chǎn)品品質(zhì)問題突出，這些都會對產(chǎn)品的銷售造成很大影響。此外，面輔料的質(zhì)量對生產(chǎn)過程和最終產(chǎn)品質(zhì)量也影響很大。
如果能夠保證生產(chǎn)周期，生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)的主要問題在于生產(chǎn)的合理排期和上市后暢銷產(chǎn)品的補(bǔ)單。合理排期能夠降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)；暢銷品補(bǔ)單則可能打亂既定的生產(chǎn)計劃，考驗(yàn)整個生產(chǎn)系統(tǒng)（包括采購）的柔性。
采購/生產(chǎn)企劃不是一個節(jié)點(diǎn)性工作，而是從商品需求方案制定就開始參與的工作，需要在前期就提供市場面料、價格、配飾、甚至設(shè)備，以幫助商品需求企劃達(dá)到時效的市場競爭性和產(chǎn)品盈利性之間的平衡。
商品銷售企劃包括推貨、調(diào)貨、清貨，涉及貨品部門（負(fù)責(zé)不同波段的產(chǎn)品推送、調(diào)貨、補(bǔ)單、退貨的工作，提高整盤貨的結(jié)構(gòu)效益）、物流部門（執(zhí)行貨品部門的指令）、銷售部門（配合貨品部門做好產(chǎn)品上市工作）。
貨品部門要做好推貨計劃，保證產(chǎn)品按既定波段和數(shù)量到達(dá)終端店面；商品上市之后及時判斷滯銷品和暢銷品，對滯銷品進(jìn)行調(diào)貨或者退貨處理，對暢銷品安排補(bǔ)單，特別是補(bǔ)單，要充分考慮公司供應(yīng)鏈的實(shí)際情況和產(chǎn)品售賣周期，需要公司銷售、采購、生產(chǎn)多個部門的共同配合。
物流部和銷售部在銷售企劃階段主要承接貨品部門的指令，配合產(chǎn)品上市，同時及時反饋市場信息到貨品部門。
在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程中，以上3個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。上游環(huán)節(jié)工作完成的時間和效果對下游環(huán)節(jié)工作都有著重大的影響，進(jìn)而影響到最終結(jié)果。而銷售環(huán)節(jié)反饋的市場信息又是下一盤貨制定需求企劃方案的起點(diǎn)。因此企業(yè)在實(shí)施商品企劃的過程中，還需要配套以下3個保障機(jī)制。
第一，競爭要素排序原則。
服裝企業(yè)競爭優(yōu)勢向“快、準(zhǔn)、省、系統(tǒng)”方向發(fā)展，時間、成本、品質(zhì)成為企業(yè)在商業(yè)競爭中需要不斷平衡的三個要素，比如zara是以犧牲品質(zhì)來追求時間，zara的核心競爭力是“快”；而對于近期國內(nèi)不斷提及的“輕奢侈品”概念，卻是在犧牲一定時間的前提下，追逐品質(zhì)，其核心競爭力是“品質(zhì)”。
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)首先要明確自己的競爭策略，在企業(yè)競爭要素排序的原則下，決定商品企劃各個環(huán)節(jié)的時間寬度。
第二，建立標(biāo)準(zhǔn)，職責(zé)明晰，流程順暢，公平考核。
服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈工作實(shí)際上是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其涉及崗位之多、時間之久，只有建立工作標(biāo)準(zhǔn)、明確職責(zé)，尤其是要明確關(guān)鍵崗位的工作內(nèi)容邊界，并通過流程和考核保證每個環(huán)節(jié)按既定的時間、標(biāo)準(zhǔn)完成工作，才能保證系統(tǒng)工程的流暢運(yùn)行，提高企業(yè)的運(yùn)行效率。
第三，提高企業(yè)的職業(yè)化水平。
從某種程度上看，服裝企業(yè)的庫存問題是企業(yè)在快速發(fā)展過程中被動應(yīng)對市場激烈競爭的結(jié)果，因此，提高企業(yè)整體的職業(yè)化水平，擴(kuò)大企業(yè)家的管理邊界，在競爭中變被動為主動，搶占市場高地。
商場主管工作計劃篇四
回顧20__年一年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅(jiān)信20__年在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞商場的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為商場的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20__年要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好商場的安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，力爭達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為商場創(chuàng)造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。
圍繞商場的經(jīng)營目標(biāo)，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心，以提升安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實(shí)現(xiàn)商場安全發(fā)展。
結(jié)合20__年本商場經(jīng)營的實(shí)際情況，20__年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作：
一、日常管理方面：
（一）、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開月度會議，征求不同的意見，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益。
（二）、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
（三）、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當(dāng)前實(shí)際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。
（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證商場的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助商場把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化商場的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保商場各項(xiàng)消防工作安全順利。
（五）、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗。通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊(duì)員及時進(jìn)行談心交流，對生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊(duì)員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對部門人員變動大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
（六）、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
（七）、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)商場員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織商場員工分時分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的安全知識又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
（九）、各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成。20__年要在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20__年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為商場各部門進(jìn)行消防安全多課時培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。
（十）、積極協(xié)助各部門做好加班工作。
（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。
（十二）、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎懲。
二、安全管理方面：
（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。
1、加強(qiáng)安全教育，提升安全意識。居安思危，牢固樹立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實(shí)加強(qiáng)各部門的安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識、全員安全意識和技能。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級管理人員的安全責(zé)任意識和管理能力。認(rèn)真組織落實(shí)“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識和崗位安全操作技能。
2、加強(qiáng)安全經(jīng)營責(zé)任體系建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。商場主要負(fù)責(zé)人對本單位安全經(jīng)營負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營負(fù)責(zé)。起到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門對本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營負(fù)責(zé)。每一位員工對其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20__年1月商場將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，使各級安全經(jīng)營責(zé)任能得到有效落實(shí)。
3、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理，對年度安全管理目標(biāo)，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核。對事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度，按照“四不放過”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。
（二）加強(qiáng)消防、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理。
設(shè)施的有效運(yùn)行；
2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度，切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測維護(hù)和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛帶病行駛；加強(qiáng)對車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無患。
3、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施。明確商場相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門，監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化對相關(guān)方危險作業(yè)過程的監(jiān)管，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來的安全風(fēng)險；加強(qiáng)對人員的安全教育培訓(xùn)工作。
（三）推進(jìn)安全經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)。
安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將安全經(jīng)營責(zé)任制、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。
（四）開展安全宣傳教育培訓(xùn)，提升安全經(jīng)營管理水平。
1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營月”、“119消防安全日”活動方案，組織開展各項(xiàng)消防活動、預(yù)案演練，提高消防知識及應(yīng)急救援能力。
2、擬定安全培訓(xùn)計劃，定期做好商場的各級安全自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。
總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實(shí)、文明的商場保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為商場的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
以上是我們保安部20__年工作計劃，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場主管工作計劃篇五
隨著市場經(jīng)濟(jì)在我國得到確立和發(fā)展，共商行政管理部門這個以市場監(jiān)管為核心職能的政府部門，站在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最前沿，在維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序方面發(fā)揮了極大地作用。但是，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基本建立和政治體制改革的不斷深化，工商行政管理面對的形勢和環(huán)境也在發(fā)生變化，出現(xiàn)了一些新情況、新問題，影響了現(xiàn)階段工商行政管理職能的充分有效發(fā)揮。這些原因中既有工商行政管理部門自身的不足，工商行政管理體制的問題，也有現(xiàn)階段，即市場經(jīng)濟(jì)初級階段的歷史性原因。
二、工商行政管理部門職能定位存在的問題。
1、職能設(shè)置過于寬泛。
目前的職能定位帶有濃重的計劃體制色彩，即事無巨細(xì)，無所不包。對市場主體的設(shè)立、變更、注銷（吊銷）登記，市場主體的市場交易和市場競爭行為，商標(biāo)注冊和使用行為，廣告宣傳、合同簽訂和履行行為，市場交易行為，集貿(mào)市場的規(guī)劃和建設(shè)，行業(yè)結(jié)構(gòu)和布局等均實(shí)施全面全程的管理。這在計劃經(jīng)濟(jì)體制下或社會主義市場經(jīng)濟(jì)建立初期，保證市場經(jīng)營主體資格、規(guī)范經(jīng)營主體行為，培育和發(fā)展市場等方面作出了重要的貢獻(xiàn)。但當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大到一定程度，市場主體和市場行為日益多元復(fù)雜，甚至具有很高的專業(yè)性的時候，這種全面全程的管理理念面臨挑戰(zhàn)。特別是對一些重要職能，例如反不正當(dāng)競爭行為和反壟斷職能、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職能、打擊假冒偽劣等經(jīng)濟(jì)違法違章行為的職能履行不到位，影響了工商行政管理部門在管理市場經(jīng)濟(jì)中權(quán)威的樹立和地位的樹立。
2、管理理念帶有濃重的計劃體制色彩。
長期以來，我國實(shí)行的是計劃經(jīng)濟(jì)體制，使得政府部門的工作思路與理念在市場經(jīng)濟(jì)體制下還存在著慣性，帶有很強(qiáng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制的色彩。這種管理理念已經(jīng)面臨挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)自由化、政治民主化的新形勢下，特別是在我國加入世貿(mào)組織之后，市場經(jīng)濟(jì)更是要求工商行政管理部門摒棄管制型的管理理念，轉(zhuǎn)而提供公共管理和公共服務(wù)職能。
3、職能內(nèi)容遭受其他部門的分割。
正是由于市場經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性以及市場經(jīng)濟(jì)秩序維護(hù)的艱巨性，使得我國很多政府部門的職能都涉及市場秩序監(jiān)管，因此工商行政管理部門的職能界定不清，很容易與其他部門造成工作內(nèi)容的交叉。例如技監(jiān)部門對假售假冒偽劣商品行為的管理，安監(jiān)部門對市場主體安全生產(chǎn)的管理，^v^門對衛(wèi)生安全的管理，^v^門對涉及社會治安性質(zhì)的市場違法行為的管理，文化、新聞出版部門對文化市場的管理，海關(guān)部門對走私販私行為的管理，特別是市場主體申請登一記注冊時所設(shè)置的眾多前置審批條件，等等。這些部門往往具有很強(qiáng)的專業(yè)性或者在政府權(quán)利體系中處于較為強(qiáng)勢的地位，因而對工商行政管理部門造成一種擠壓。使工商行政管理部門在部分領(lǐng)域的管理地位邊緣化，從而喪失了主導(dǎo)地位，下降為一種配合性的、補(bǔ)充性的管理力量。這種政出多門、多頭管理、交叉管理的現(xiàn)狀，既影響了工商行政管理部門職能的有效履行，也嚴(yán)重影響了對市場經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管效果。
三、工商行政管理職能定位所應(yīng)考慮的三個因素。
進(jìn)行工商行政管理職能分析，分析其在現(xiàn)階段及未來的定位問題，除了要考慮工商行政管理部門自身情況外，還要考慮相關(guān)的環(huán)境與背景，只有全面分析影響工商行政管理部門職能的因素前提下，科學(xué)界定其職能才具有可能性。
1、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑要為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。因此工商行政管理部門的職能定位，首先要取決于市場經(jīng)濟(jì)對于工商行政管理部門的內(nèi)在要求。二十多年來，中國的市場經(jīng)濟(jì)（商品經(jīng)濟(jì)）從“鐵板一塊”的公有制計劃經(jīng)濟(jì)中萌芽、發(fā)展和壯大起來，并最終成為有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給工商行政管理部門的工作提出了新情況、新問題、新要求。因此在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)生深刻變革的前提下，分析和界定工商行政管理部門的職能問題就必須以了解和掌握市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律為前提。只有分析和研究目前市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀、問題和趨勢，才能深刻分析出對于政府所提出的要求，進(jìn)而為工商部門的只能定位提供依據(jù)。
2、政府在市場經(jīng)濟(jì)的管理中應(yīng)履行的管理職能。
市場經(jīng)濟(jì)是以市場為主要手段來達(dá)到資源配置目的的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，市場手段配置資源具有固有的缺陷和內(nèi)在矛盾，主要表現(xiàn)在市場手段的盲目性、短期性和滯后性。為了克服市場經(jīng)濟(jì)固有的缺陷和內(nèi)在矛盾，政府必然要對市場經(jīng)濟(jì)實(shí)施有效的宏觀調(diào)控，并提供良好的公共管理和公共服務(wù)，以營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。工商行政管理部門應(yīng)該立足于政府行政部門的現(xiàn)實(shí)定位來確定自身的職能，確保做到“該管的要管起來”，要管好，不要缺席；不該管而管了的，要退出，不要越位；應(yīng)該由別人管而自己管了的，要放權(quán)移交，不錯位。
3、工商行政管理部門的實(shí)際情況。
對于那些工商行政管理部門長期履行、具有其他部門不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展對政府管理提出的要求、也順應(yīng)現(xiàn)代政府管理理念的職能，就應(yīng)該強(qiáng)化，并且爭取不斷拓寬。對于那些隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變而必然不斷弱化的職能，以及那些雖然符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變要求，并且可能不斷得到強(qiáng)化的職能，但是由于工商行政管理部門不具備足夠的能力，而其他部門履行起來更有優(yōu)勢的，就應(yīng)該逐步弱化，甚至退出，交由更具優(yōu)勢的部門去履行。對于那些不屬于政府行政部門所應(yīng)該履行的職能，一些應(yīng)該由社團(tuán)組織、行業(yè)協(xié)會來履行的職能，就應(yīng)該退出。
商場主管工作計劃篇六
2019年新的一年，為了加強(qiáng)自已各方面工作能力，特制定2019年工作計劃如下：
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；幫助下屬解決工作上的問題；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；處理顧客投訴；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；按時更換、檢查賣場陳列；跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；定期檢查、抽盤后倉貨品；根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；擬定市場調(diào)查工作計劃及實(shí)施；對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；銷售業(yè)績分析工作。
商場主管工作計劃篇七
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水*都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽(yù)稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一20xx年的幾個工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動。
親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手。
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營業(yè)賣場，加強(qiáng)“走動式”管理。商場的一個重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準(zhǔn)確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水*。
三、主動學(xué)習(xí)。
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水*都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水*低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個*臺期；然后慢慢也就有了對更高水*的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。
商場主管工作計劃篇八
新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部的新形象，20xx年的總體工作計劃如下：
一、繼續(xù)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，與各部門簽訂20xx年“消防安全責(zé)任書”使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實(shí)到位。
二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大保安員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊(duì)員了解各種突發(fā)事件的.處理方法提高“處突”能力。
四、加大整個賓館重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
五、提高認(rèn)識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。
六、規(guī)范停車場秩序及保安員的車輛指揮手勢，確保賓館車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
七、嚴(yán)格檢查出入酒店的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對放行條，對有有問題的物品堅(jiān)決扣留，直至說明真相。
八、進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊(duì)員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、開展經(jīng)常性思想教育工作，平時多注意隊(duì)員的思想動態(tài)，對個別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵他在新的一年里工作應(yīng)該有新的飛躍。
十一、響應(yīng)酒店號召，積極參與、投入到酒店的各項(xiàng)工作中來，
商場主管工作計劃篇九
作為一名收銀員主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個主管，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)樯虉鼋?jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
希望在接下來的2018年里，我們大家共同進(jìn)步，一起為我們商場的未來共同努力。
商場主管工作計劃篇十
隨著我國房地產(chǎn)業(yè)市場競爭的日益加劇，房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營與管理工作成為了企業(yè)提高市場競爭的重點(diǎn)。房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營與管理是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為順利完成工程項(xiàng)目的開發(fā)而對公司內(nèi)部的人事、財務(wù)、工程、銷售及后勤部門進(jìn)行的組織和管理，主要內(nèi)容包括規(guī)劃設(shè)計管理、開發(fā)管理、項(xiàng)目施工管理、物業(yè)管理。為了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)應(yīng)以完善的管理體系為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化企業(yè)管理理論來開展房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)經(jīng)營與管理工作。
一、規(guī)劃設(shè)計管理。
規(guī)劃設(shè)計管理就是對建筑工程規(guī)劃設(shè)計過程的管理，房地產(chǎn)開發(fā)商將所承包的建筑工程的規(guī)劃設(shè)計任務(wù)委托給相應(yīng)的設(shè)計單位完成，必然要對建筑工程涉及的成本、進(jìn)度及目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的控制和管理。房地產(chǎn)企業(yè)可通過建立完善的規(guī)劃管理系統(tǒng)來對規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行管理。
規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計的關(guān)系相當(dāng)密切，規(guī)劃管理系統(tǒng)的建設(shè)就是為了提高對規(guī)劃設(shè)計成果的審查和管理水平。規(guī)劃管理系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計關(guān)系的核心是：保證規(guī)劃設(shè)計成果滿足工程項(xiàng)目規(guī)劃的要求，通過計算機(jī)提供的各種審查工具，提高規(guī)劃設(shè)計管理的水平。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目是否成功主要取決于前期的規(guī)劃設(shè)計，規(guī)劃設(shè)計的一個重要環(huán)節(jié)是要根據(jù)客戶的需要，收集他們的意見，建立起買家意見與建筑工程規(guī)劃、設(shè)計、建造之間的良好聯(lián)系。
建筑工程的規(guī)劃設(shè)計管理首先要從工程規(guī)劃設(shè)計抓起，通過對市場細(xì)致的調(diào)研，建立起多方案的經(jīng)濟(jì)比較。其次是施工圖的設(shè)計，房屋產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的第一步是從精確的設(shè)計開始的，萬丈高樓平地起，因此，規(guī)劃設(shè)計管理的核心環(huán)節(jié)就是要選出最優(yōu)的設(shè)計方案，對客戶需要的戶型、內(nèi)部體系、結(jié)構(gòu)功能、空間利用等都要有創(chuàng)新優(yōu)化的設(shè)計。
二、開發(fā)管理。
房地產(chǎn)的開發(fā)管理是指房地產(chǎn)開發(fā)商為了順利完成工程項(xiàng)目的開發(fā)而對企業(yè)內(nèi)部的人事、財務(wù)及建筑工程、銷售、后勤部門進(jìn)行的組織控制和管理，也是企業(yè)為成功實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計管理、項(xiàng)目施工管理及物業(yè)管理所采取的經(jīng)營手段。
工程開發(fā)管理的主要內(nèi)容是房地產(chǎn)開發(fā)用地規(guī)劃管理、房地產(chǎn)開發(fā)工程管理與房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理，這三項(xiàng)管理的內(nèi)容在房地產(chǎn)開發(fā)管理中處于重要地位。房地產(chǎn)開發(fā)用地規(guī)劃管理包括土地使用權(quán)出讓過程中的規(guī)劃和房地產(chǎn)開發(fā)過程中的規(guī)劃管理。然而這一規(guī)劃管理體制的不完善導(dǎo)致了我國房地產(chǎn)開發(fā)用地規(guī)劃管理中的一系列問題，如土地開發(fā)商盲目圈地囤地嚴(yán)重、舊城改造的進(jìn)展緩慢、保障性住房嚴(yán)重供應(yīng)不足等。為了避免上述問題的出現(xiàn)，就要求房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)重新界定管理規(guī)劃體制并充分運(yùn)用管理中的規(guī)劃職能，同時明確規(guī)劃管理的內(nèi)容，使土地結(jié)構(gòu)利用更加合理。
房地產(chǎn)開發(fā)工程管理也是房地產(chǎn)開發(fā)管理的重要工作之一，它是現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。房地產(chǎn)開發(fā)管理企業(yè)工程項(xiàng)目管理人員必須具有房地產(chǎn)開發(fā)過程各方面工作的知識基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，然后基于這個基礎(chǔ)開展工程管理工作，以保障項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險是指房地產(chǎn)開發(fā)商從事房地產(chǎn)投資而造成的損失可能性大小。由于受房地產(chǎn)開發(fā)競爭對手的競爭使得市場競爭越發(fā)激烈、銀行利率升高、房地產(chǎn)投資風(fēng)險增大等一系列因素的影響，房地產(chǎn)開發(fā)過程中會有開發(fā)風(fēng)險的產(chǎn)生。因此房地產(chǎn)開發(fā)商要注意分析風(fēng)險產(chǎn)生的原因，加大對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理過程和方法的關(guān)注力度，再運(yùn)用合適的方法來應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險，這樣才能提高企業(yè)的效益。
三、項(xiàng)目施工管理。
所謂項(xiàng)目施工管理就是對建筑工程項(xiàng)目施工建設(shè)過程的管理。其中質(zhì)量、投資及進(jìn)度管理是項(xiàng)目施工階段的三大控制。技術(shù)質(zhì)量管理，是提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)和重點(diǎn)，包括施工技術(shù)管理和現(xiàn)場施工管理兩個方面。施工的技術(shù)質(zhì)量管理，包括對施工隊(duì)伍及監(jiān)理隊(duì)伍的選擇，施工材料、配件和設(shè)備的采辦，動力供應(yīng)和后勤服務(wù)等方面，直接關(guān)系著施工質(zhì)量和房產(chǎn)質(zhì)量?，F(xiàn)場施工的技術(shù)質(zhì)量管理，是確保提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心，在其管理過程中，應(yīng)把握好三點(diǎn)：一是必須強(qiáng)化施工隊(duì)伍的質(zhì)量意識；二是應(yīng)不斷強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，方法多種多樣，既可以采取“請進(jìn)來，送出去”的形式學(xué)習(xí)，先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也可以在施工現(xiàn)場扎實(shí)的普及基本知識，強(qiáng)化技能提高；三是強(qiáng)化施工現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量管理。
對房地產(chǎn)開發(fā)商而言，項(xiàng)目施工管理模式可以采取不同的形式，但是目的都是在合理的施工成本下，以最快的速度完成高質(zhì)量的工程項(xiàng)目。為了達(dá)到這個目的，開發(fā)商需要通過施工資質(zhì)驗(yàn)證、招標(biāo)投標(biāo)、現(xiàn)場施工檢查、監(jiān)理單位的監(jiān)督、工程款的有序發(fā)放等措施，充分發(fā)揮施工質(zhì)量控制、進(jìn)度控制以及成本控制的重要作用，以達(dá)到高質(zhì)量、低成本的最終目標(biāo)。
四、物業(yè)管理。
為了使建成后的工程設(shè)施能夠正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)施穩(wěn)定持續(xù)的增值，同時為住戶提供必要的安全、保潔、維修等服務(wù)，高質(zhì)量的物業(yè)管理是必不可少的。一般說來，房地產(chǎn)開發(fā)商自己的物業(yè)管理公司是住宅小區(qū)或商務(wù)樓房物業(yè)管理的主要經(jīng)營者。高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)會成為房地產(chǎn)企業(yè)競爭市場的又一張王牌，而這就需要房地產(chǎn)企業(yè)以顧客的滿意度作為服務(wù)管理中的基本準(zhǔn)則。為了保證高質(zhì)量的物業(yè)管理，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該以高素質(zhì)的人才來建構(gòu)企業(yè)的核心力量，并建立規(guī)范化的物業(yè)管理流程和制度，制定合理的物業(yè)管理費(fèi)用、并實(shí)行財務(wù)透明制，創(chuàng)造人性化的生活空間。物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是為客戶提供的長期服務(wù)，也是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝的前提條件。服務(wù)的質(zhì)量同產(chǎn)品的質(zhì)量一樣具有決定性的作用。
五、規(guī)劃設(shè)計管理、開發(fā)管理與施工管理間的相互協(xié)調(diào)與整合。
房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營與管理包括上述的規(guī)劃管理、開發(fā)管理、施工管理和物業(yè)管理，如果只是單獨(dú)完成其中一項(xiàng)工程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有將這四個方面進(jìn)行整合協(xié)調(diào)才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。因此，協(xié)調(diào)這四個管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互整合是建筑開發(fā)企業(yè)的核心工作。
房地產(chǎn)開發(fā)中的建筑規(guī)劃設(shè)計與施工管理的相互脫節(jié)雖然有利于各自專業(yè)化水平的提升，但是規(guī)劃設(shè)計與施工的脫節(jié)也帶來了許多嚴(yán)重問題，比如規(guī)劃設(shè)計者不了解施工工藝，從而使所設(shè)計的設(shè)計方案局限于理論指導(dǎo)，導(dǎo)致施工困難，影響了項(xiàng)目建設(shè)的成本和進(jìn)度。為了解決這類問題，工程管理中常采用可施工性分析的管理方法?？墒┕ば苑治鍪菍⑹┕ぶR和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)和現(xiàn)場實(shí)施中，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的最優(yōu)化。在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理中，設(shè)計者應(yīng)根據(jù)開發(fā)商的要求規(guī)劃設(shè)計出滿足計劃目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)易行的方案；項(xiàng)目的開發(fā)管理人員依據(jù)該方案，整合所有人力、材料、施工設(shè)備的調(diào)度和使用時間，提出最佳的進(jìn)度計劃；施工管理人員應(yīng)根據(jù)自身的施工經(jīng)驗(yàn)對該方案采用適當(dāng)?shù)牟牧虾头椒ǎ谝?guī)劃設(shè)計階段對設(shè)計者給出相關(guān)建議，從而避免浪費(fèi)及施工上的困難?？墒┕ば苑治鰪?qiáng)調(diào)建筑工程施工的可行性和易行性，可施工性研究就是對有關(guān)的建筑工程設(shè)計內(nèi)容進(jìn)行討論、分析并提出改進(jìn)的辦法。
許多情況下，施工單位或開發(fā)商的工程管理部門未能和設(shè)計單位溝通或達(dá)成意見上的一致，導(dǎo)致不少建筑工程在竣工后和開發(fā)企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計不一致。因此，可施工性研究的實(shí)施以及設(shè)計的正確施工必須要具備以下條件：
1、房地產(chǎn)開發(fā)商的大力支持。作為建筑工程的投資者，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該把可施工性研究及規(guī)劃設(shè)計的研究放在核心的位置上，定期組織工程規(guī)劃設(shè)計人員、施工人員、相關(guān)專家、協(xié)調(diào)人員召開研究會議，通過有效的溝通討論和研究，系統(tǒng)化、專業(yè)化地完成工程項(xiàng)目的目標(biāo)。
2、可施工性分析的盡早實(shí)施。在工程項(xiàng)目開發(fā)的早期，項(xiàng)目決策的成本很少，但這些決策卻能夠影響項(xiàng)目的整體成本，可施工性研究對工程成本的影響從規(guī)劃設(shè)計階段、開發(fā)階段到施工階段、物業(yè)管理階段成遞減趨勢，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也逐漸減少。建筑工程的施工圖紙及設(shè)計說明一旦提交要更改就比較困難了，因此開發(fā)商和施工單位應(yīng)該盡早將可施工性分析盡早實(shí)施，并做好前期的項(xiàng)目決策。
3、在建設(shè)過程中持續(xù)開展研究。可施工性分析強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，充分發(fā)揮研究人員的知識和經(jīng)驗(yàn)。另一方面，通過系統(tǒng)的計劃和總結(jié)，將研究過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行完整的紀(jì)錄并改進(jìn)，將業(yè)務(wù)流程中無序的知識進(jìn)行系統(tǒng)化的有序管理，使之成為可利用的再生資源，實(shí)現(xiàn)知識的共享和再利用。
六、結(jié)語。
現(xiàn)代城市規(guī)劃的不斷進(jìn)步與我國房地產(chǎn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，不但加速改善了我國居民住房條件,也為房地產(chǎn)開發(fā)提供了巨大的發(fā)展空間。房地產(chǎn)開發(fā)商想要獲取長期的競爭優(yōu)勢，就需要以高素質(zhì)的人力資源為基礎(chǔ)、以不斷創(chuàng)新的施工技術(shù)為基礎(chǔ)、運(yùn)用專業(yè)化的管理模式為核心，在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的全過程中實(shí)行以顧客滿意度優(yōu)先為宗旨的服務(wù)管理理念，不斷提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
參考文獻(xiàn)。
【2】仇慎謙．物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理銜接問題的研究．中國物業(yè)管理．2002年3月．。
商場主管工作計劃篇十一
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場主管工作計劃篇十二
作為一名商場主管，需要從各個方面提升商場的知名度，提供全方位的服務(wù)。下面是我個人2021年工作計劃：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們商場一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平，展示公司的服務(wù)水平。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)商場百盛信譽(yù)。就前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場主管工作計劃篇十三
1、增強(qiáng)服務(wù)意思。嚴(yán)抓業(yè)主、營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對沒有服務(wù)意識和服務(wù)意識淡薄的業(yè)主做思想上的勸解，對營業(yè)員每星期做一次針對服務(wù)性的培訓(xùn)，讓顧客來我商場感覺到服務(wù)的質(zhì)量。
2、嚴(yán)抓營業(yè)員的自身形象。站立、著裝、胸卡。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對三樓各廳的服務(wù)語言做統(tǒng)一服務(wù)用語。如；您好、謝謝、歡迎光臨等用語。
4、抓好商品陳列，對私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi)，與業(yè)主溝通，對廳內(nèi)做美化的裝飾，增加顧客的.視覺效果。
5、加強(qiáng)巡視力度，對現(xiàn)場個邊角，死角，無人照看的區(qū)域多加巡視，做到細(xì)致入微。
6、升級“幫扶”，對業(yè)主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶，如：業(yè)主的進(jìn)貨方面，價格體系方面，培訓(xùn)營業(yè)員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等。
衛(wèi)生是商場的形象，衛(wèi)生做好的商場會讓顧客感覺商場很清新，很舒適，也是商場的重要工作，下年在衛(wèi)生工作中要有提升；現(xiàn)場衛(wèi)生：
1、維護(hù)、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
1、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理,要在營業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。
2、商場內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔。
3、消防設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品。
5、場內(nèi)貨架及柜臺按商場統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
6、地面干凈無污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無灰塵。
廁所衛(wèi)生：
1、廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。
2、廁所內(nèi)垃圾及時清理,污水不外溢。
3、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無異味。
通道衛(wèi)生：
1、通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無塵灰、無雜物、污物。
2、通道內(nèi)無異味,垃圾及時清運(yùn)。
3、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
4、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時清掃。
安全工作更是繁瑣，時刻不能忽視。宣傳“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。每日對一期二期的各廳間定時的電線、插排、用電設(shè)備進(jìn)行每天的檢查、對破壞消防設(shè)備的行為嚴(yán)加處理。尤其是二期餐廳用電量大，負(fù)荷大，顧客吸煙現(xiàn)象增多。占公共通道，消防栓遮擋，違反作業(yè)，明火作業(yè)，電焊，吸煙的現(xiàn)象要杜絕。時刻巡查扶梯，是否有異常，是否有不規(guī)范乘梯行為，時刻要有安全意識，不能麻痹大意。
眾所知，現(xiàn)形式趨于下滑，招商工作很難推進(jìn)。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來看，不算理想。這里的原因很多。
1、三樓是整體男裝市場，以成為規(guī)模，品種多，環(huán)境好。沒有任何一個商場可以媲美2、我商場在售后方面做到‘三日內(nèi)無條件退換’，有售后保證，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場是樺南做最好的。百姓放心。
3、我商場這幾年男裝調(diào)整完善，無論是品牌還是大眾商品集全，顧客選購種類全面。在百姓心中已成為選購男裝的首選地。
4、世紀(jì)商廈深入人心，十幾年的經(jīng)營，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場，無論是購物還是逛街首先來的就是世紀(jì)。
5、在促銷活動中我們的獎項(xiàng)和獎品都是最好的，每次的促銷都是新穎的。
1、無空位，無欠款。保證招商滿額。
2、調(diào)整品牌趨勢，多引進(jìn)二線品牌，以快捷，時尚為主題
3、如果可以在三樓促銷，拉動男裝影響力，提升營業(yè)額。 4、資源整合，調(diào)動三樓可以利用的資源，相互提升。各家活動不斷。
商場主管工作計劃篇十四
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的'管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
商場主管工作計劃篇十五
業(yè)績分配：周紅輝180000、rmb蔣慧芳120200、rmb。
心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務(wù)。
計劃工作內(nèi)容如下：
服務(wù)對象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷售觀念：
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)：
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值。2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。
三、了解顧客。
1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心。
四、銷售常用語。
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨melimoli，您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”
2、展示貨品時的專業(yè)用語。
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特之處。
3、柜臺禮貌用語。
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;。
4、顧客走時的禮貌用語。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。
五、售中服務(wù)。
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
商場主管工作計劃篇十六
我局在市局黨委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省市工商局和縣委縣政府的決策部署，以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動為載體，以深化民主行風(fēng)評議活動為抓手，深入開展“五個突破年”活動，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了長足的進(jìn)步。獲市政府表彰為依法行政工作先進(jìn)單位，市團(tuán)委表彰為“先進(jìn)團(tuán)組織”，獲市、縣兩級建黨周年黨史知識競賽“組織獎”，縣委縣政府表彰為“縣級機(jī)關(guān)單位綜合目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，“縣創(chuàng)建人民滿意機(jī)關(guān)示范單位”，團(tuán)縣委表彰為綜合考核先進(jìn)單位，縣委表彰為—全縣法制宣傳教育（普法）先進(jìn)集體，縣政府表彰為“楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作先進(jìn)單位”，注冊窗口獲縣巾幗文明崗，城東工商所獲市、縣兩級“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進(jìn)單位。
今年我局繼續(xù)堅(jiān)持積極有為的工作理念，推出了“市場主體增量突破年”和“品牌培育突破年”兩項(xiàng)活動，推動地方經(jīng)濟(jì)社會快速健康發(fā)展。
1、優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，推動市場主體發(fā)展。我局通過宣傳發(fā)動、優(yōu)化服務(wù)，探索多種形式的登記方式，確保市場主體平穩(wěn)發(fā)展。截止到11月底，我縣共有企業(yè)4339戶，個體工商戶8735戶。其中，內(nèi)資有限責(zé)任公司3084戶，外商投資企業(yè)81戶，農(nóng)民專業(yè)合作社1174戶。注冊資本總額為853325萬元。新發(fā)展市場主體2432戶，其中企業(yè)517戶（農(nóng)民專業(yè)合作社215戶），個體工商戶1915戶。組建股份有限公司2家（司太立、車頭制藥）；為125家企業(yè)辦理財產(chǎn)抵押物登記，為企業(yè)融資億元提供服務(wù)。辦理股權(quán)出資1家，出資額800萬元；股權(quán)出質(zhì)一家，融資金額739萬元；登記農(nóng)民專業(yè)合作社以土地承包經(jīng)營權(quán)出資15家，出資額610萬元，土地面積575畝，農(nóng)戶10人；以林地承包經(jīng)營權(quán)出資5家，出資額84萬元，林地面積575畝。
2、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)商標(biāo)增量提質(zhì)。對全縣93家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，確立培育對象，發(fā)放商標(biāo)行政指導(dǎo)文書280份；今年我縣申請商標(biāo)380件、注冊2件，目前共有有效注冊商標(biāo)2370件?！皸蠲贰钡乩順?biāo)志證明商標(biāo)和“味老大weilaoda”國家工商局總商標(biāo)認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，“雞”地理標(biāo)志證明商標(biāo)成功注冊。申報省著名商標(biāo)2件、續(xù)認(rèn)5件，申報市著名商標(biāo)5件、續(xù)認(rèn)1件，為歷年來數(shù)量最多、行業(yè)最廣。分別在橫溪、白塔、官路、廣度組織了四次200人次參加的商標(biāo)培育培訓(xùn)活動。向縣政府提交《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“楊梅”證明商標(biāo)使用管理的報告》，得到縣長和分管副縣長的批示肯定。積極調(diào)研工藝品集體商標(biāo)建設(shè)對策。
4、創(chuàng)新工作模式，服務(wù)農(nóng)民增收。建有訂單農(nóng)業(yè)工作指導(dǎo)站9家。截至第三季度，全縣共有10428戶農(nóng)戶簽訂了12080份訂單合同，合同履行金額為13036萬元。“農(nóng)超”對接工作在綠色農(nóng)產(chǎn)品專賣市場取得明顯成效，目前該市場共與10家農(nóng)民專業(yè)合作社、11家種植大戶簽訂了蔬菜訂單協(xié)議，帶動了3萬多農(nóng)戶戶均增收1500元。等省、市著名農(nóng)產(chǎn)品品牌入駐該市場。同時，我局組織人員赴和多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的來料加工點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報告；為全縣第三期60多名來料加工經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦理經(jīng)紀(jì)人資格證書；12月份，會同縣農(nóng)辦召開縣來料加工經(jīng)紀(jì)人協(xié)會成立大會，組織經(jīng)紀(jì)人抱團(tuán)闖市場，實(shí)現(xiàn)來料加工業(yè)健康有序發(fā)展。
5、堅(jiān)持高位引領(lǐng)，提升企業(yè)家素質(zhì)。認(rèn)真貫徹縣委“七個突破年”活動要求，在全系統(tǒng)開展了“大走訪”、“雙服務(wù)”活動，幫助企業(yè)解決商標(biāo)注冊、變更登記、抵押股權(quán)出質(zhì)融資等問題40多個。開展民營企業(yè)家讀書活動，設(shè)立了民企推薦書庫和電子書架，推薦好書200多本。5個基層“民企書屋”，書屋有各類圖書近0多冊，接待4200多人次。引導(dǎo)企業(yè)建立圖書室、職工書屋等130多個，開展了向企業(yè)送書活動。編印《民營經(jīng)濟(jì)》報8期。組建了企業(yè)交流qq群，加深工商與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系。舉辦《生產(chǎn)運(yùn)營與現(xiàn)場管理》講座2次，130余人參加了聽會。走訪慰問老黨員和困難會員120多人次，慰問金56000多元。
全年共查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件403件，沒有一件行政復(fù)議和行政訴訟案件。
1、打造“零無照經(jīng)營一條街”，推動查無工作。制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，采用實(shí)地排查、專項(xiàng)整治、督辦檢查等方式全面推進(jìn)創(chuàng)建工作，口頭指導(dǎo)230次，發(fā)放行政告誡書29份、“抵制無照消費(fèi)倡議書”630份。城區(qū)解放街、永安街等七條街道已順利完成創(chuàng)建任務(wù)。全年共查處無照經(jīng)營案件252件，案值289萬元，罰沒款萬元，無照疏導(dǎo)登記數(shù)量464戶，無照取締214戶。制定《關(guān)于集中開展查處取締無照經(jīng)營專項(xiàng)整治行動的通知》文件。積極配合其他主管部門開展14家非法采礦點(diǎn)，78家環(huán)保污染企業(yè)、77家石材行業(yè)、34家非法采砂等整治活動，對屬于其他部門職權(quán)范圍的無照經(jīng)營行為依法實(shí)行無照抄告制度，抄告其他主管部門25期，242家無照經(jīng)營戶。
2、加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，維護(hù)楊梅市場秩序。繼續(xù)牽頭擔(dān)任全縣楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作，積極向縣政府上報楊梅證明商標(biāo)使用及質(zhì)量安全監(jiān)管工作建議意見，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。開展了商標(biāo)印制企業(yè)的專項(xiàng)檢查，完善了商標(biāo)印制單位長效監(jiān)管機(jī)制；會同有關(guān)部門赴寧波等地開展打假行動，召開農(nóng)資經(jīng)營單位行政約談會，開展流動檢測車進(jìn)楊梅市場檢測活動，維護(hù)楊梅市場秩序。
3、打擊重點(diǎn)違法行為，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。加大了對商標(biāo)侵權(quán)違法行為查處力度，查處涉及耐克、阿迪達(dá)斯、lv等國際知名品牌、舒膚佳、雕牌等中國馳名商標(biāo)以及其他各類商標(biāo)違法案件48件，案值40余萬元；全面部署廣告市場“百日整治”執(zhí)法行動和電視電廣告經(jīng)營單位行政約談，查處違法廣告案件18件，其中查處虛假宣傳促銷商品案件10多起，搗毀非法促銷窩點(diǎn)4個。同時還積極開展了婚介、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、汽車保險、電信運(yùn)營商、知識產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)整治。繼續(xù)深化打傳聯(lián)系會議機(jī)制。
商場主管工作計劃篇一
在作為本商場樓層主管的過程中，有一些收獲，同時也有不足，明年我將從以下幾方面來要求自己，希望可以做的更好。
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;。
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;。
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
1、管理本樓層銷售工作;。
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;。
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;。
4、幫助下屬解決工作上的問題;。
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;。
6、處理顧客投訴;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;。
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;。
10、按時更換、檢查賣場陳列;。
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);。
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);。
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;。
14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;。
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;。
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;。
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;。
19、銷售業(yè)績分析工作。
商場主管工作計劃篇二
一、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理。
1、繼續(xù)堅(jiān)持把流動人口計劃生育作為一項(xiàng)重要工作，列入議事日程，常議常抓，落實(shí)“一把手”對計劃生育工作親自抓，負(fù)總責(zé)的要求，建立人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行“一票否決”制。
2、為了確保市人口計劃生育工作會議精神落到實(shí)處，市工商局成立流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由高申其局長擔(dān)任，副組長由胡文武、洪安邦、朱興進(jìn)副局長擔(dān)任，成員由縣局，市局直屬單位、各分局、科室、協(xié)會辦負(fù)責(zé)人組成。
3、主要任務(wù)是加強(qiáng)對個體工商戶和私營企業(yè)業(yè)主中流動人口的計劃生育管理和服務(wù)工作；協(xié)助計生部門對申辦個體工商戶、私營企業(yè)的流動育齡人口建立計劃生育檔案并向計生部門通報；做好對已發(fā)照的個體戶雇傭的新增從業(yè)女性流動人口（18-49周歲），每月進(jìn)行摸底登記、建檔，每月底前及時按規(guī)定通報；做好計劃生育藥具市場和計劃生育廣告的管理和監(jiān)督工作；建立人口相關(guān)信息定期交流制度。各單位要做到認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任到位，將流動人口計劃生育綜合治理作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容來抓，年初認(rèn)真安排部署，年中進(jìn)行督查，年底要對流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作進(jìn)行考核，力求取得明顯成效。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，全力配合做好流動人口計劃生育管理服務(wù)工作。
做好流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作是政府賦予工商部門的重要職責(zé)。各單位要按照工商部門職能特點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成齊抓共管，綜合治理的良好局面，把流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作抓緊抓好。
1、市工商局主要協(xié)調(diào)本系統(tǒng)流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作，及時傳達(dá)上級關(guān)于計劃生育相關(guān)政策，安排工作督查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展信息交流，協(xié)調(diào)配合計劃生育部門共同做好計劃生育管理和服務(wù)工作；指導(dǎo)教育系統(tǒng)內(nèi)干部職工做好人口與計劃生育管理工作；督促指導(dǎo)各分局與相對責(zé)任人簽訂流動人口計劃生育綜合治理服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，明確職責(zé)和考核辦法，落實(shí)《流動人口計劃生育工作條例》的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助計劃生育部門做好計劃生育宣傳和服務(wù)工作，使流動人口計劃生育工作在全市工商系統(tǒng)得到較好地落實(shí)。
2、縣局、市局直屬單位、各分局切實(shí)履行流動人口計劃生育管理和服務(wù)的工作職責(zé)，認(rèn)真安排轄區(qū)流動人口計劃生育管理服務(wù)工作，與相關(guān)責(zé)任人逐級簽訂流動人口計劃生育管理和服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，組織對轄區(qū)流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作的督促和考核，做好干部職工教育、宣傳和培訓(xùn)工作，做好對流動人口辦理工商登記注冊的“婚育”情況登記監(jiān)管工作，指導(dǎo)各工商所對個體工商戶、私營企業(yè)以及流動人口和投資人進(jìn)行“婚育”情況登記管理。
4、各級工商部門要加強(qiáng)對市場開辦方落實(shí)流動人口計劃生育的監(jiān)督與管理工作，指導(dǎo)市場開辦方做好市場經(jīng)營者的計劃生育工作。市場開辦方要在經(jīng)營戶中開展計劃生育宣傳教育活動，與經(jīng)營戶簽訂《流動人口計劃生育協(xié)議書》，落實(shí)計劃生育責(zé)任制，做到有計劃、有目標(biāo)、有檢查、有評比。與同級計生部門建立流動人口計劃生育聯(lián)系制度，加強(qiáng)配合協(xié)作，切實(shí)把流動人口計劃生育落實(shí)到每一位育齡人員，共同做好流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作。
三、做好流動人口計劃生育管理服務(wù)工作的方法及要求。
做好流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作任務(wù)艱巨，使命光榮。各級工商部門要采取多種行之有效的方法切實(shí)做好工作。
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。加強(qiáng)宣傳報道，營造群眾參與、關(guān)愛流動人口計劃生育的社會氛圍，確保流動人口計劃生育工作落到實(shí)處。各級工商機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮廣播、電視、報紙等新聞媒體的作用，加大對流動人口計劃生育政策的宣傳，營造全民落實(shí)計生政策的輿論氛圍，推動計劃生育工作的深入開展。
二是嚴(yán)格登記管理。各單位在流動人口計劃生育管理服務(wù)工作中，對違反計劃生育國策的經(jīng)營戶要及時向當(dāng)?shù)赜媱澤块T通報情況，通過信息平臺進(jìn)行警示，要結(jié)合年檢、驗(yàn)照以及市場巡查等措施，了解流動經(jīng)營者婚育情況，并及時建立登記臺帳。
三是落實(shí)考績制度。各單位要將流動人口計劃生育工作列入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，加大督查和考核力度，落實(shí)各項(xiàng)獎懲制度，推進(jìn)流動人口計劃生育工作的有序開展。要層層落實(shí)責(zé)任制，明確工商所長為第一責(zé)任人，因計劃生育工作被“一票否決”的工商所，取消年度評先資格。對流動人口計劃生育工作開展不得力，在當(dāng)?shù)卦斐刹涣加绊懙牡膯挝患皞€人，要扣除其相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，并且不得參加當(dāng)年度先進(jìn)評比。
商場主管工作計劃篇三
供應(yīng)鏈思想在服裝企業(yè)（本文服裝企業(yè)特指包含設(shè)計和生產(chǎn)的服裝企業(yè)）的直接表現(xiàn)之一就是商品企劃。具體來說，商品企劃就是解決企業(yè)在規(guī)定時間規(guī)定地點(diǎn)放置規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的問題，涉及一件商品從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等整個生命周期中的每個環(huán)節(jié)。
商品企劃貫穿企業(yè)經(jīng)營的始終，可大致分為：商品設(shè)計企劃、采購/生產(chǎn)企劃、銷售企劃3個環(huán)節(jié)，涉及26個工作節(jié)點(diǎn)。其核心著眼點(diǎn)是：一、各個環(huán)節(jié)的最小時間限度，以確保各環(huán)節(jié)能夠在整個周期內(nèi)有序展開工作；二、從商品上市時間倒推，確定各環(huán)節(jié)的時間段和時間交接點(diǎn)；三、多部門協(xié)同，每個環(huán)節(jié)的工作做好銜接和配合。
商品設(shè)計企劃包括兩個部分，商品需求方案的確定和設(shè)計企劃實(shí)施。
商品需求方案是由相關(guān)部門特別是銷售部門共同制定出本季服裝的具體需求，如不同品類、價格、顏色、廓型產(chǎn)品的比例和數(shù)量，為后繼的設(shè)計企劃提供參考依據(jù)。一個好的商品需求方案能夠很好地指導(dǎo)設(shè)計企劃方向，保證設(shè)計企劃的質(zhì)量。而如果商品需求方案做不好甚至根本沒有，那么極可能導(dǎo)致設(shè)計企劃偏離實(shí)際市場需求，造成產(chǎn)品滯銷。
設(shè)計企劃實(shí)施是由設(shè)計部門把商品需求方案轉(zhuǎn)化為圖稿，然后由公司的技術(shù)部門和板房按設(shè)計圖稿生產(chǎn)制作產(chǎn)品樣衣。這一環(huán)節(jié)要保證設(shè)計部門設(shè)計師的計劃性，設(shè)計師晚一天交圖稿，意味著產(chǎn)品晚上市一天，會造成巨大的損失。另外，設(shè)計部門和板房之間的銜接工作也非常重要，圖稿轉(zhuǎn)化為樣衣是設(shè)計企劃中最重要的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，直接影響著后繼大貨的生產(chǎn)、質(zhì)量、貨期。必須通過流程和考核控制好兩個部門的銜接和時效。
采購/生產(chǎn)企劃包括產(chǎn)品面輔料的采購和生產(chǎn)過程，其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于采購部門按時、保質(zhì)、保量完成采購工作。面、輔料、標(biāo)示、包裝用品的采購到貨是否及時，直接影響后續(xù)生產(chǎn)排期能夠按時按量完成，并最終影響到設(shè)計好的產(chǎn)品能夠在整個企業(yè)價值鏈中順暢貫穿，走向市場。很多公司由于采購水平低下，導(dǎo)致采購周期過長，壓縮了后面的生產(chǎn)時間，導(dǎo)致實(shí)際的生產(chǎn)時間不足，生產(chǎn)趕工，要么耽誤產(chǎn)品上市，要么造成產(chǎn)品品質(zhì)問題突出，這些都會對產(chǎn)品的銷售造成很大影響。此外，面輔料的質(zhì)量對生產(chǎn)過程和最終產(chǎn)品質(zhì)量也影響很大。
如果能夠保證生產(chǎn)周期，生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)的主要問題在于生產(chǎn)的合理排期和上市后暢銷產(chǎn)品的補(bǔ)單。合理排期能夠降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)；暢銷品補(bǔ)單則可能打亂既定的生產(chǎn)計劃，考驗(yàn)整個生產(chǎn)系統(tǒng)（包括采購）的柔性。
采購/生產(chǎn)企劃不是一個節(jié)點(diǎn)性工作，而是從商品需求方案制定就開始參與的工作，需要在前期就提供市場面料、價格、配飾、甚至設(shè)備，以幫助商品需求企劃達(dá)到時效的市場競爭性和產(chǎn)品盈利性之間的平衡。
商品銷售企劃包括推貨、調(diào)貨、清貨，涉及貨品部門（負(fù)責(zé)不同波段的產(chǎn)品推送、調(diào)貨、補(bǔ)單、退貨的工作，提高整盤貨的結(jié)構(gòu)效益）、物流部門（執(zhí)行貨品部門的指令）、銷售部門（配合貨品部門做好產(chǎn)品上市工作）。
貨品部門要做好推貨計劃，保證產(chǎn)品按既定波段和數(shù)量到達(dá)終端店面；商品上市之后及時判斷滯銷品和暢銷品，對滯銷品進(jìn)行調(diào)貨或者退貨處理，對暢銷品安排補(bǔ)單，特別是補(bǔ)單，要充分考慮公司供應(yīng)鏈的實(shí)際情況和產(chǎn)品售賣周期，需要公司銷售、采購、生產(chǎn)多個部門的共同配合。
物流部和銷售部在銷售企劃階段主要承接貨品部門的指令，配合產(chǎn)品上市，同時及時反饋市場信息到貨品部門。
在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程中，以上3個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。上游環(huán)節(jié)工作完成的時間和效果對下游環(huán)節(jié)工作都有著重大的影響，進(jìn)而影響到最終結(jié)果。而銷售環(huán)節(jié)反饋的市場信息又是下一盤貨制定需求企劃方案的起點(diǎn)。因此企業(yè)在實(shí)施商品企劃的過程中，還需要配套以下3個保障機(jī)制。
第一，競爭要素排序原則。
服裝企業(yè)競爭優(yōu)勢向“快、準(zhǔn)、省、系統(tǒng)”方向發(fā)展，時間、成本、品質(zhì)成為企業(yè)在商業(yè)競爭中需要不斷平衡的三個要素，比如zara是以犧牲品質(zhì)來追求時間，zara的核心競爭力是“快”；而對于近期國內(nèi)不斷提及的“輕奢侈品”概念，卻是在犧牲一定時間的前提下，追逐品質(zhì)，其核心競爭力是“品質(zhì)”。
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)首先要明確自己的競爭策略，在企業(yè)競爭要素排序的原則下，決定商品企劃各個環(huán)節(jié)的時間寬度。
第二，建立標(biāo)準(zhǔn)，職責(zé)明晰，流程順暢，公平考核。
服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈工作實(shí)際上是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其涉及崗位之多、時間之久，只有建立工作標(biāo)準(zhǔn)、明確職責(zé)，尤其是要明確關(guān)鍵崗位的工作內(nèi)容邊界，并通過流程和考核保證每個環(huán)節(jié)按既定的時間、標(biāo)準(zhǔn)完成工作，才能保證系統(tǒng)工程的流暢運(yùn)行，提高企業(yè)的運(yùn)行效率。
第三，提高企業(yè)的職業(yè)化水平。
從某種程度上看，服裝企業(yè)的庫存問題是企業(yè)在快速發(fā)展過程中被動應(yīng)對市場激烈競爭的結(jié)果，因此，提高企業(yè)整體的職業(yè)化水平，擴(kuò)大企業(yè)家的管理邊界，在競爭中變被動為主動，搶占市場高地。
商場主管工作計劃篇四
回顧20__年一年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅(jiān)信20__年在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞商場的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為商場的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20__年要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好商場的安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，力爭達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為商場創(chuàng)造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。
圍繞商場的經(jīng)營目標(biāo)，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心，以提升安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實(shí)現(xiàn)商場安全發(fā)展。
結(jié)合20__年本商場經(jīng)營的實(shí)際情況，20__年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作：
一、日常管理方面：
（一）、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開月度會議，征求不同的意見，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益。
（二）、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
（三）、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當(dāng)前實(shí)際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。
（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證商場的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助商場把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化商場的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保商場各項(xiàng)消防工作安全順利。
（五）、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗。通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊(duì)員及時進(jìn)行談心交流，對生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊(duì)員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對部門人員變動大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
（六）、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
（七）、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)商場員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織商場員工分時分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的安全知識又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
（九）、各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成。20__年要在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20__年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為商場各部門進(jìn)行消防安全多課時培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。
（十）、積極協(xié)助各部門做好加班工作。
（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。
（十二）、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎懲。
二、安全管理方面：
（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。
1、加強(qiáng)安全教育，提升安全意識。居安思危，牢固樹立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實(shí)加強(qiáng)各部門的安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識、全員安全意識和技能。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級管理人員的安全責(zé)任意識和管理能力。認(rèn)真組織落實(shí)“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識和崗位安全操作技能。
2、加強(qiáng)安全經(jīng)營責(zé)任體系建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。商場主要負(fù)責(zé)人對本單位安全經(jīng)營負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營負(fù)責(zé)。起到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門對本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營負(fù)責(zé)。每一位員工對其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20__年1月商場將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，使各級安全經(jīng)營責(zé)任能得到有效落實(shí)。
3、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理，對年度安全管理目標(biāo)，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核。對事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度，按照“四不放過”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。
（二）加強(qiáng)消防、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理。
設(shè)施的有效運(yùn)行；
2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度，切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測維護(hù)和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛帶病行駛；加強(qiáng)對車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無患。
3、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施。明確商場相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門，監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化對相關(guān)方危險作業(yè)過程的監(jiān)管，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來的安全風(fēng)險；加強(qiáng)對人員的安全教育培訓(xùn)工作。
（三）推進(jìn)安全經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)。
安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將安全經(jīng)營責(zé)任制、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。
（四）開展安全宣傳教育培訓(xùn)，提升安全經(jīng)營管理水平。
1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營月”、“119消防安全日”活動方案，組織開展各項(xiàng)消防活動、預(yù)案演練，提高消防知識及應(yīng)急救援能力。
2、擬定安全培訓(xùn)計劃，定期做好商場的各級安全自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。
總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實(shí)、文明的商場保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為商場的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
以上是我們保安部20__年工作計劃，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場主管工作計劃篇五
隨著市場經(jīng)濟(jì)在我國得到確立和發(fā)展，共商行政管理部門這個以市場監(jiān)管為核心職能的政府部門，站在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最前沿，在維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序方面發(fā)揮了極大地作用。但是，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基本建立和政治體制改革的不斷深化，工商行政管理面對的形勢和環(huán)境也在發(fā)生變化，出現(xiàn)了一些新情況、新問題，影響了現(xiàn)階段工商行政管理職能的充分有效發(fā)揮。這些原因中既有工商行政管理部門自身的不足，工商行政管理體制的問題，也有現(xiàn)階段，即市場經(jīng)濟(jì)初級階段的歷史性原因。
二、工商行政管理部門職能定位存在的問題。
1、職能設(shè)置過于寬泛。
目前的職能定位帶有濃重的計劃體制色彩，即事無巨細(xì)，無所不包。對市場主體的設(shè)立、變更、注銷（吊銷）登記，市場主體的市場交易和市場競爭行為，商標(biāo)注冊和使用行為，廣告宣傳、合同簽訂和履行行為，市場交易行為，集貿(mào)市場的規(guī)劃和建設(shè)，行業(yè)結(jié)構(gòu)和布局等均實(shí)施全面全程的管理。這在計劃經(jīng)濟(jì)體制下或社會主義市場經(jīng)濟(jì)建立初期，保證市場經(jīng)營主體資格、規(guī)范經(jīng)營主體行為，培育和發(fā)展市場等方面作出了重要的貢獻(xiàn)。但當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大到一定程度，市場主體和市場行為日益多元復(fù)雜，甚至具有很高的專業(yè)性的時候，這種全面全程的管理理念面臨挑戰(zhàn)。特別是對一些重要職能，例如反不正當(dāng)競爭行為和反壟斷職能、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職能、打擊假冒偽劣等經(jīng)濟(jì)違法違章行為的職能履行不到位，影響了工商行政管理部門在管理市場經(jīng)濟(jì)中權(quán)威的樹立和地位的樹立。
2、管理理念帶有濃重的計劃體制色彩。
長期以來，我國實(shí)行的是計劃經(jīng)濟(jì)體制，使得政府部門的工作思路與理念在市場經(jīng)濟(jì)體制下還存在著慣性，帶有很強(qiáng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制的色彩。這種管理理念已經(jīng)面臨挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)自由化、政治民主化的新形勢下，特別是在我國加入世貿(mào)組織之后，市場經(jīng)濟(jì)更是要求工商行政管理部門摒棄管制型的管理理念，轉(zhuǎn)而提供公共管理和公共服務(wù)職能。
3、職能內(nèi)容遭受其他部門的分割。
正是由于市場經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性以及市場經(jīng)濟(jì)秩序維護(hù)的艱巨性，使得我國很多政府部門的職能都涉及市場秩序監(jiān)管，因此工商行政管理部門的職能界定不清，很容易與其他部門造成工作內(nèi)容的交叉。例如技監(jiān)部門對假售假冒偽劣商品行為的管理，安監(jiān)部門對市場主體安全生產(chǎn)的管理，^v^門對衛(wèi)生安全的管理，^v^門對涉及社會治安性質(zhì)的市場違法行為的管理，文化、新聞出版部門對文化市場的管理，海關(guān)部門對走私販私行為的管理，特別是市場主體申請登一記注冊時所設(shè)置的眾多前置審批條件，等等。這些部門往往具有很強(qiáng)的專業(yè)性或者在政府權(quán)利體系中處于較為強(qiáng)勢的地位，因而對工商行政管理部門造成一種擠壓。使工商行政管理部門在部分領(lǐng)域的管理地位邊緣化，從而喪失了主導(dǎo)地位，下降為一種配合性的、補(bǔ)充性的管理力量。這種政出多門、多頭管理、交叉管理的現(xiàn)狀，既影響了工商行政管理部門職能的有效履行，也嚴(yán)重影響了對市場經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管效果。
三、工商行政管理職能定位所應(yīng)考慮的三個因素。
進(jìn)行工商行政管理職能分析，分析其在現(xiàn)階段及未來的定位問題，除了要考慮工商行政管理部門自身情況外，還要考慮相關(guān)的環(huán)境與背景，只有全面分析影響工商行政管理部門職能的因素前提下，科學(xué)界定其職能才具有可能性。
1、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑要為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。因此工商行政管理部門的職能定位，首先要取決于市場經(jīng)濟(jì)對于工商行政管理部門的內(nèi)在要求。二十多年來，中國的市場經(jīng)濟(jì)（商品經(jīng)濟(jì)）從“鐵板一塊”的公有制計劃經(jīng)濟(jì)中萌芽、發(fā)展和壯大起來，并最終成為有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給工商行政管理部門的工作提出了新情況、新問題、新要求。因此在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)生深刻變革的前提下，分析和界定工商行政管理部門的職能問題就必須以了解和掌握市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律為前提。只有分析和研究目前市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀、問題和趨勢，才能深刻分析出對于政府所提出的要求，進(jìn)而為工商部門的只能定位提供依據(jù)。
2、政府在市場經(jīng)濟(jì)的管理中應(yīng)履行的管理職能。
市場經(jīng)濟(jì)是以市場為主要手段來達(dá)到資源配置目的的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，市場手段配置資源具有固有的缺陷和內(nèi)在矛盾，主要表現(xiàn)在市場手段的盲目性、短期性和滯后性。為了克服市場經(jīng)濟(jì)固有的缺陷和內(nèi)在矛盾，政府必然要對市場經(jīng)濟(jì)實(shí)施有效的宏觀調(diào)控，并提供良好的公共管理和公共服務(wù)，以營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。工商行政管理部門應(yīng)該立足于政府行政部門的現(xiàn)實(shí)定位來確定自身的職能，確保做到“該管的要管起來”，要管好，不要缺席；不該管而管了的，要退出，不要越位；應(yīng)該由別人管而自己管了的，要放權(quán)移交，不錯位。
3、工商行政管理部門的實(shí)際情況。
對于那些工商行政管理部門長期履行、具有其他部門不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展對政府管理提出的要求、也順應(yīng)現(xiàn)代政府管理理念的職能，就應(yīng)該強(qiáng)化，并且爭取不斷拓寬。對于那些隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變而必然不斷弱化的職能，以及那些雖然符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變要求，并且可能不斷得到強(qiáng)化的職能，但是由于工商行政管理部門不具備足夠的能力，而其他部門履行起來更有優(yōu)勢的，就應(yīng)該逐步弱化，甚至退出，交由更具優(yōu)勢的部門去履行。對于那些不屬于政府行政部門所應(yīng)該履行的職能，一些應(yīng)該由社團(tuán)組織、行業(yè)協(xié)會來履行的職能，就應(yīng)該退出。
商場主管工作計劃篇六
2019年新的一年，為了加強(qiáng)自已各方面工作能力，特制定2019年工作計劃如下：
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；幫助下屬解決工作上的問題；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；處理顧客投訴；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；按時更換、檢查賣場陳列；跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；定期檢查、抽盤后倉貨品；根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；擬定市場調(diào)查工作計劃及實(shí)施；對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；銷售業(yè)績分析工作。
商場主管工作計劃篇七
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水*都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽(yù)稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一20xx年的幾個工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動。
親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手。
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營業(yè)賣場，加強(qiáng)“走動式”管理。商場的一個重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準(zhǔn)確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水*。
三、主動學(xué)習(xí)。
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水*都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水*低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個*臺期；然后慢慢也就有了對更高水*的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。
商場主管工作計劃篇八
新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部的新形象，20xx年的總體工作計劃如下：
一、繼續(xù)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，與各部門簽訂20xx年“消防安全責(zé)任書”使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實(shí)到位。
二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大保安員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊(duì)員了解各種突發(fā)事件的.處理方法提高“處突”能力。
四、加大整個賓館重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
五、提高認(rèn)識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。
六、規(guī)范停車場秩序及保安員的車輛指揮手勢，確保賓館車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
七、嚴(yán)格檢查出入酒店的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對放行條，對有有問題的物品堅(jiān)決扣留，直至說明真相。
八、進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊(duì)員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、開展經(jīng)常性思想教育工作，平時多注意隊(duì)員的思想動態(tài)，對個別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵他在新的一年里工作應(yīng)該有新的飛躍。
十一、響應(yīng)酒店號召，積極參與、投入到酒店的各項(xiàng)工作中來，
商場主管工作計劃篇九
作為一名收銀員主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個主管，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)樯虉鼋?jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
希望在接下來的2018年里，我們大家共同進(jìn)步，一起為我們商場的未來共同努力。
商場主管工作計劃篇十
隨著我國房地產(chǎn)業(yè)市場競爭的日益加劇，房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營與管理工作成為了企業(yè)提高市場競爭的重點(diǎn)。房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營與管理是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為順利完成工程項(xiàng)目的開發(fā)而對公司內(nèi)部的人事、財務(wù)、工程、銷售及后勤部門進(jìn)行的組織和管理，主要內(nèi)容包括規(guī)劃設(shè)計管理、開發(fā)管理、項(xiàng)目施工管理、物業(yè)管理。為了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)應(yīng)以完善的管理體系為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化企業(yè)管理理論來開展房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)經(jīng)營與管理工作。
一、規(guī)劃設(shè)計管理。
規(guī)劃設(shè)計管理就是對建筑工程規(guī)劃設(shè)計過程的管理，房地產(chǎn)開發(fā)商將所承包的建筑工程的規(guī)劃設(shè)計任務(wù)委托給相應(yīng)的設(shè)計單位完成，必然要對建筑工程涉及的成本、進(jìn)度及目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的控制和管理。房地產(chǎn)企業(yè)可通過建立完善的規(guī)劃管理系統(tǒng)來對規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行管理。
規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計的關(guān)系相當(dāng)密切，規(guī)劃管理系統(tǒng)的建設(shè)就是為了提高對規(guī)劃設(shè)計成果的審查和管理水平。規(guī)劃管理系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計關(guān)系的核心是：保證規(guī)劃設(shè)計成果滿足工程項(xiàng)目規(guī)劃的要求，通過計算機(jī)提供的各種審查工具，提高規(guī)劃設(shè)計管理的水平。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目是否成功主要取決于前期的規(guī)劃設(shè)計，規(guī)劃設(shè)計的一個重要環(huán)節(jié)是要根據(jù)客戶的需要，收集他們的意見，建立起買家意見與建筑工程規(guī)劃、設(shè)計、建造之間的良好聯(lián)系。
建筑工程的規(guī)劃設(shè)計管理首先要從工程規(guī)劃設(shè)計抓起，通過對市場細(xì)致的調(diào)研，建立起多方案的經(jīng)濟(jì)比較。其次是施工圖的設(shè)計，房屋產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的第一步是從精確的設(shè)計開始的，萬丈高樓平地起，因此，規(guī)劃設(shè)計管理的核心環(huán)節(jié)就是要選出最優(yōu)的設(shè)計方案，對客戶需要的戶型、內(nèi)部體系、結(jié)構(gòu)功能、空間利用等都要有創(chuàng)新優(yōu)化的設(shè)計。
二、開發(fā)管理。
房地產(chǎn)的開發(fā)管理是指房地產(chǎn)開發(fā)商為了順利完成工程項(xiàng)目的開發(fā)而對企業(yè)內(nèi)部的人事、財務(wù)及建筑工程、銷售、后勤部門進(jìn)行的組織控制和管理，也是企業(yè)為成功實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計管理、項(xiàng)目施工管理及物業(yè)管理所采取的經(jīng)營手段。
工程開發(fā)管理的主要內(nèi)容是房地產(chǎn)開發(fā)用地規(guī)劃管理、房地產(chǎn)開發(fā)工程管理與房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理，這三項(xiàng)管理的內(nèi)容在房地產(chǎn)開發(fā)管理中處于重要地位。房地產(chǎn)開發(fā)用地規(guī)劃管理包括土地使用權(quán)出讓過程中的規(guī)劃和房地產(chǎn)開發(fā)過程中的規(guī)劃管理。然而這一規(guī)劃管理體制的不完善導(dǎo)致了我國房地產(chǎn)開發(fā)用地規(guī)劃管理中的一系列問題，如土地開發(fā)商盲目圈地囤地嚴(yán)重、舊城改造的進(jìn)展緩慢、保障性住房嚴(yán)重供應(yīng)不足等。為了避免上述問題的出現(xiàn)，就要求房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)重新界定管理規(guī)劃體制并充分運(yùn)用管理中的規(guī)劃職能，同時明確規(guī)劃管理的內(nèi)容，使土地結(jié)構(gòu)利用更加合理。
房地產(chǎn)開發(fā)工程管理也是房地產(chǎn)開發(fā)管理的重要工作之一，它是現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。房地產(chǎn)開發(fā)管理企業(yè)工程項(xiàng)目管理人員必須具有房地產(chǎn)開發(fā)過程各方面工作的知識基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，然后基于這個基礎(chǔ)開展工程管理工作，以保障項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險是指房地產(chǎn)開發(fā)商從事房地產(chǎn)投資而造成的損失可能性大小。由于受房地產(chǎn)開發(fā)競爭對手的競爭使得市場競爭越發(fā)激烈、銀行利率升高、房地產(chǎn)投資風(fēng)險增大等一系列因素的影響，房地產(chǎn)開發(fā)過程中會有開發(fā)風(fēng)險的產(chǎn)生。因此房地產(chǎn)開發(fā)商要注意分析風(fēng)險產(chǎn)生的原因，加大對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理過程和方法的關(guān)注力度，再運(yùn)用合適的方法來應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險，這樣才能提高企業(yè)的效益。
三、項(xiàng)目施工管理。
所謂項(xiàng)目施工管理就是對建筑工程項(xiàng)目施工建設(shè)過程的管理。其中質(zhì)量、投資及進(jìn)度管理是項(xiàng)目施工階段的三大控制。技術(shù)質(zhì)量管理，是提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)和重點(diǎn)，包括施工技術(shù)管理和現(xiàn)場施工管理兩個方面。施工的技術(shù)質(zhì)量管理，包括對施工隊(duì)伍及監(jiān)理隊(duì)伍的選擇，施工材料、配件和設(shè)備的采辦，動力供應(yīng)和后勤服務(wù)等方面，直接關(guān)系著施工質(zhì)量和房產(chǎn)質(zhì)量?，F(xiàn)場施工的技術(shù)質(zhì)量管理，是確保提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心，在其管理過程中，應(yīng)把握好三點(diǎn)：一是必須強(qiáng)化施工隊(duì)伍的質(zhì)量意識；二是應(yīng)不斷強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，方法多種多樣，既可以采取“請進(jìn)來，送出去”的形式學(xué)習(xí)，先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也可以在施工現(xiàn)場扎實(shí)的普及基本知識，強(qiáng)化技能提高；三是強(qiáng)化施工現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量管理。
對房地產(chǎn)開發(fā)商而言，項(xiàng)目施工管理模式可以采取不同的形式，但是目的都是在合理的施工成本下，以最快的速度完成高質(zhì)量的工程項(xiàng)目。為了達(dá)到這個目的，開發(fā)商需要通過施工資質(zhì)驗(yàn)證、招標(biāo)投標(biāo)、現(xiàn)場施工檢查、監(jiān)理單位的監(jiān)督、工程款的有序發(fā)放等措施，充分發(fā)揮施工質(zhì)量控制、進(jìn)度控制以及成本控制的重要作用，以達(dá)到高質(zhì)量、低成本的最終目標(biāo)。
四、物業(yè)管理。
為了使建成后的工程設(shè)施能夠正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)施穩(wěn)定持續(xù)的增值，同時為住戶提供必要的安全、保潔、維修等服務(wù)，高質(zhì)量的物業(yè)管理是必不可少的。一般說來，房地產(chǎn)開發(fā)商自己的物業(yè)管理公司是住宅小區(qū)或商務(wù)樓房物業(yè)管理的主要經(jīng)營者。高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)會成為房地產(chǎn)企業(yè)競爭市場的又一張王牌，而這就需要房地產(chǎn)企業(yè)以顧客的滿意度作為服務(wù)管理中的基本準(zhǔn)則。為了保證高質(zhì)量的物業(yè)管理，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該以高素質(zhì)的人才來建構(gòu)企業(yè)的核心力量，并建立規(guī)范化的物業(yè)管理流程和制度，制定合理的物業(yè)管理費(fèi)用、并實(shí)行財務(wù)透明制，創(chuàng)造人性化的生活空間。物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是為客戶提供的長期服務(wù)，也是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝的前提條件。服務(wù)的質(zhì)量同產(chǎn)品的質(zhì)量一樣具有決定性的作用。
五、規(guī)劃設(shè)計管理、開發(fā)管理與施工管理間的相互協(xié)調(diào)與整合。
房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營與管理包括上述的規(guī)劃管理、開發(fā)管理、施工管理和物業(yè)管理，如果只是單獨(dú)完成其中一項(xiàng)工程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有將這四個方面進(jìn)行整合協(xié)調(diào)才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。因此，協(xié)調(diào)這四個管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互整合是建筑開發(fā)企業(yè)的核心工作。
房地產(chǎn)開發(fā)中的建筑規(guī)劃設(shè)計與施工管理的相互脫節(jié)雖然有利于各自專業(yè)化水平的提升，但是規(guī)劃設(shè)計與施工的脫節(jié)也帶來了許多嚴(yán)重問題，比如規(guī)劃設(shè)計者不了解施工工藝，從而使所設(shè)計的設(shè)計方案局限于理論指導(dǎo)，導(dǎo)致施工困難，影響了項(xiàng)目建設(shè)的成本和進(jìn)度。為了解決這類問題，工程管理中常采用可施工性分析的管理方法?？墒┕ば苑治鍪菍⑹┕ぶR和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)和現(xiàn)場實(shí)施中，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的最優(yōu)化。在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理中，設(shè)計者應(yīng)根據(jù)開發(fā)商的要求規(guī)劃設(shè)計出滿足計劃目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)易行的方案；項(xiàng)目的開發(fā)管理人員依據(jù)該方案，整合所有人力、材料、施工設(shè)備的調(diào)度和使用時間，提出最佳的進(jìn)度計劃；施工管理人員應(yīng)根據(jù)自身的施工經(jīng)驗(yàn)對該方案采用適當(dāng)?shù)牟牧虾头椒ǎ谝?guī)劃設(shè)計階段對設(shè)計者給出相關(guān)建議，從而避免浪費(fèi)及施工上的困難?？墒┕ば苑治鰪?qiáng)調(diào)建筑工程施工的可行性和易行性，可施工性研究就是對有關(guān)的建筑工程設(shè)計內(nèi)容進(jìn)行討論、分析并提出改進(jìn)的辦法。
許多情況下，施工單位或開發(fā)商的工程管理部門未能和設(shè)計單位溝通或達(dá)成意見上的一致，導(dǎo)致不少建筑工程在竣工后和開發(fā)企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計不一致。因此，可施工性研究的實(shí)施以及設(shè)計的正確施工必須要具備以下條件：
1、房地產(chǎn)開發(fā)商的大力支持。作為建筑工程的投資者，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該把可施工性研究及規(guī)劃設(shè)計的研究放在核心的位置上，定期組織工程規(guī)劃設(shè)計人員、施工人員、相關(guān)專家、協(xié)調(diào)人員召開研究會議，通過有效的溝通討論和研究，系統(tǒng)化、專業(yè)化地完成工程項(xiàng)目的目標(biāo)。
2、可施工性分析的盡早實(shí)施。在工程項(xiàng)目開發(fā)的早期，項(xiàng)目決策的成本很少，但這些決策卻能夠影響項(xiàng)目的整體成本，可施工性研究對工程成本的影響從規(guī)劃設(shè)計階段、開發(fā)階段到施工階段、物業(yè)管理階段成遞減趨勢，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也逐漸減少。建筑工程的施工圖紙及設(shè)計說明一旦提交要更改就比較困難了，因此開發(fā)商和施工單位應(yīng)該盡早將可施工性分析盡早實(shí)施，并做好前期的項(xiàng)目決策。
3、在建設(shè)過程中持續(xù)開展研究。可施工性分析強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，充分發(fā)揮研究人員的知識和經(jīng)驗(yàn)。另一方面，通過系統(tǒng)的計劃和總結(jié)，將研究過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行完整的紀(jì)錄并改進(jìn)，將業(yè)務(wù)流程中無序的知識進(jìn)行系統(tǒng)化的有序管理，使之成為可利用的再生資源，實(shí)現(xiàn)知識的共享和再利用。
六、結(jié)語。
現(xiàn)代城市規(guī)劃的不斷進(jìn)步與我國房地產(chǎn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，不但加速改善了我國居民住房條件,也為房地產(chǎn)開發(fā)提供了巨大的發(fā)展空間。房地產(chǎn)開發(fā)商想要獲取長期的競爭優(yōu)勢，就需要以高素質(zhì)的人力資源為基礎(chǔ)、以不斷創(chuàng)新的施工技術(shù)為基礎(chǔ)、運(yùn)用專業(yè)化的管理模式為核心，在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的全過程中實(shí)行以顧客滿意度優(yōu)先為宗旨的服務(wù)管理理念，不斷提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
參考文獻(xiàn)。
【2】仇慎謙．物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理銜接問題的研究．中國物業(yè)管理．2002年3月．。
商場主管工作計劃篇十一
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場主管工作計劃篇十二
作為一名商場主管，需要從各個方面提升商場的知名度，提供全方位的服務(wù)。下面是我個人2021年工作計劃：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們商場一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平，展示公司的服務(wù)水平。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)商場百盛信譽(yù)。就前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場主管工作計劃篇十三
1、增強(qiáng)服務(wù)意思。嚴(yán)抓業(yè)主、營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對沒有服務(wù)意識和服務(wù)意識淡薄的業(yè)主做思想上的勸解，對營業(yè)員每星期做一次針對服務(wù)性的培訓(xùn)，讓顧客來我商場感覺到服務(wù)的質(zhì)量。
2、嚴(yán)抓營業(yè)員的自身形象。站立、著裝、胸卡。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對三樓各廳的服務(wù)語言做統(tǒng)一服務(wù)用語。如；您好、謝謝、歡迎光臨等用語。
4、抓好商品陳列，對私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi)，與業(yè)主溝通，對廳內(nèi)做美化的裝飾，增加顧客的.視覺效果。
5、加強(qiáng)巡視力度，對現(xiàn)場個邊角，死角，無人照看的區(qū)域多加巡視，做到細(xì)致入微。
6、升級“幫扶”，對業(yè)主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶，如：業(yè)主的進(jìn)貨方面，價格體系方面，培訓(xùn)營業(yè)員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等。
衛(wèi)生是商場的形象，衛(wèi)生做好的商場會讓顧客感覺商場很清新，很舒適，也是商場的重要工作，下年在衛(wèi)生工作中要有提升；現(xiàn)場衛(wèi)生：
1、維護(hù)、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
1、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理,要在營業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。
2、商場內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔。
3、消防設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品。
5、場內(nèi)貨架及柜臺按商場統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
6、地面干凈無污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無灰塵。
廁所衛(wèi)生：
1、廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。
2、廁所內(nèi)垃圾及時清理,污水不外溢。
3、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無異味。
通道衛(wèi)生：
1、通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無塵灰、無雜物、污物。
2、通道內(nèi)無異味,垃圾及時清運(yùn)。
3、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
4、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時清掃。
安全工作更是繁瑣，時刻不能忽視。宣傳“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。每日對一期二期的各廳間定時的電線、插排、用電設(shè)備進(jìn)行每天的檢查、對破壞消防設(shè)備的行為嚴(yán)加處理。尤其是二期餐廳用電量大，負(fù)荷大，顧客吸煙現(xiàn)象增多。占公共通道，消防栓遮擋，違反作業(yè)，明火作業(yè)，電焊，吸煙的現(xiàn)象要杜絕。時刻巡查扶梯，是否有異常，是否有不規(guī)范乘梯行為，時刻要有安全意識，不能麻痹大意。
眾所知，現(xiàn)形式趨于下滑，招商工作很難推進(jìn)。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來看，不算理想。這里的原因很多。
1、三樓是整體男裝市場，以成為規(guī)模，品種多，環(huán)境好。沒有任何一個商場可以媲美2、我商場在售后方面做到‘三日內(nèi)無條件退換’，有售后保證，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場是樺南做最好的。百姓放心。
3、我商場這幾年男裝調(diào)整完善，無論是品牌還是大眾商品集全，顧客選購種類全面。在百姓心中已成為選購男裝的首選地。
4、世紀(jì)商廈深入人心，十幾年的經(jīng)營，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場，無論是購物還是逛街首先來的就是世紀(jì)。
5、在促銷活動中我們的獎項(xiàng)和獎品都是最好的，每次的促銷都是新穎的。
1、無空位，無欠款。保證招商滿額。
2、調(diào)整品牌趨勢，多引進(jìn)二線品牌，以快捷，時尚為主題
3、如果可以在三樓促銷，拉動男裝影響力，提升營業(yè)額。 4、資源整合，調(diào)動三樓可以利用的資源，相互提升。各家活動不斷。
商場主管工作計劃篇十四
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的'管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
商場主管工作計劃篇十五
業(yè)績分配：周紅輝180000、rmb蔣慧芳120200、rmb。
心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務(wù)。
計劃工作內(nèi)容如下：
服務(wù)對象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷售觀念：
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)：
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值。2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。
三、了解顧客。
1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心。
四、銷售常用語。
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨melimoli，您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”
2、展示貨品時的專業(yè)用語。
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特之處。
3、柜臺禮貌用語。
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;。
4、顧客走時的禮貌用語。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。
五、售中服務(wù)。
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
商場主管工作計劃篇十六
我局在市局黨委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省市工商局和縣委縣政府的決策部署，以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動為載體，以深化民主行風(fēng)評議活動為抓手，深入開展“五個突破年”活動，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了長足的進(jìn)步。獲市政府表彰為依法行政工作先進(jìn)單位，市團(tuán)委表彰為“先進(jìn)團(tuán)組織”，獲市、縣兩級建黨周年黨史知識競賽“組織獎”，縣委縣政府表彰為“縣級機(jī)關(guān)單位綜合目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，“縣創(chuàng)建人民滿意機(jī)關(guān)示范單位”，團(tuán)縣委表彰為綜合考核先進(jìn)單位，縣委表彰為—全縣法制宣傳教育（普法）先進(jìn)集體，縣政府表彰為“楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作先進(jìn)單位”，注冊窗口獲縣巾幗文明崗，城東工商所獲市、縣兩級“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進(jìn)單位。
今年我局繼續(xù)堅(jiān)持積極有為的工作理念，推出了“市場主體增量突破年”和“品牌培育突破年”兩項(xiàng)活動，推動地方經(jīng)濟(jì)社會快速健康發(fā)展。
1、優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，推動市場主體發(fā)展。我局通過宣傳發(fā)動、優(yōu)化服務(wù)，探索多種形式的登記方式，確保市場主體平穩(wěn)發(fā)展。截止到11月底，我縣共有企業(yè)4339戶，個體工商戶8735戶。其中，內(nèi)資有限責(zé)任公司3084戶，外商投資企業(yè)81戶，農(nóng)民專業(yè)合作社1174戶。注冊資本總額為853325萬元。新發(fā)展市場主體2432戶，其中企業(yè)517戶（農(nóng)民專業(yè)合作社215戶），個體工商戶1915戶。組建股份有限公司2家（司太立、車頭制藥）；為125家企業(yè)辦理財產(chǎn)抵押物登記，為企業(yè)融資億元提供服務(wù)。辦理股權(quán)出資1家，出資額800萬元；股權(quán)出質(zhì)一家，融資金額739萬元；登記農(nóng)民專業(yè)合作社以土地承包經(jīng)營權(quán)出資15家，出資額610萬元，土地面積575畝，農(nóng)戶10人；以林地承包經(jīng)營權(quán)出資5家，出資額84萬元，林地面積575畝。
2、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)商標(biāo)增量提質(zhì)。對全縣93家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，確立培育對象，發(fā)放商標(biāo)行政指導(dǎo)文書280份；今年我縣申請商標(biāo)380件、注冊2件，目前共有有效注冊商標(biāo)2370件?！皸蠲贰钡乩順?biāo)志證明商標(biāo)和“味老大weilaoda”國家工商局總商標(biāo)認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，“雞”地理標(biāo)志證明商標(biāo)成功注冊。申報省著名商標(biāo)2件、續(xù)認(rèn)5件，申報市著名商標(biāo)5件、續(xù)認(rèn)1件，為歷年來數(shù)量最多、行業(yè)最廣。分別在橫溪、白塔、官路、廣度組織了四次200人次參加的商標(biāo)培育培訓(xùn)活動。向縣政府提交《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“楊梅”證明商標(biāo)使用管理的報告》，得到縣長和分管副縣長的批示肯定。積極調(diào)研工藝品集體商標(biāo)建設(shè)對策。
4、創(chuàng)新工作模式，服務(wù)農(nóng)民增收。建有訂單農(nóng)業(yè)工作指導(dǎo)站9家。截至第三季度，全縣共有10428戶農(nóng)戶簽訂了12080份訂單合同，合同履行金額為13036萬元。“農(nóng)超”對接工作在綠色農(nóng)產(chǎn)品專賣市場取得明顯成效，目前該市場共與10家農(nóng)民專業(yè)合作社、11家種植大戶簽訂了蔬菜訂單協(xié)議，帶動了3萬多農(nóng)戶戶均增收1500元。等省、市著名農(nóng)產(chǎn)品品牌入駐該市場。同時，我局組織人員赴和多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的來料加工點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報告；為全縣第三期60多名來料加工經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦理經(jīng)紀(jì)人資格證書；12月份，會同縣農(nóng)辦召開縣來料加工經(jīng)紀(jì)人協(xié)會成立大會，組織經(jīng)紀(jì)人抱團(tuán)闖市場，實(shí)現(xiàn)來料加工業(yè)健康有序發(fā)展。
5、堅(jiān)持高位引領(lǐng)，提升企業(yè)家素質(zhì)。認(rèn)真貫徹縣委“七個突破年”活動要求，在全系統(tǒng)開展了“大走訪”、“雙服務(wù)”活動，幫助企業(yè)解決商標(biāo)注冊、變更登記、抵押股權(quán)出質(zhì)融資等問題40多個。開展民營企業(yè)家讀書活動，設(shè)立了民企推薦書庫和電子書架，推薦好書200多本。5個基層“民企書屋”，書屋有各類圖書近0多冊，接待4200多人次。引導(dǎo)企業(yè)建立圖書室、職工書屋等130多個，開展了向企業(yè)送書活動。編印《民營經(jīng)濟(jì)》報8期。組建了企業(yè)交流qq群，加深工商與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系。舉辦《生產(chǎn)運(yùn)營與現(xiàn)場管理》講座2次，130余人參加了聽會。走訪慰問老黨員和困難會員120多人次，慰問金56000多元。
全年共查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件403件，沒有一件行政復(fù)議和行政訴訟案件。
1、打造“零無照經(jīng)營一條街”，推動查無工作。制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，采用實(shí)地排查、專項(xiàng)整治、督辦檢查等方式全面推進(jìn)創(chuàng)建工作，口頭指導(dǎo)230次，發(fā)放行政告誡書29份、“抵制無照消費(fèi)倡議書”630份。城區(qū)解放街、永安街等七條街道已順利完成創(chuàng)建任務(wù)。全年共查處無照經(jīng)營案件252件，案值289萬元，罰沒款萬元，無照疏導(dǎo)登記數(shù)量464戶，無照取締214戶。制定《關(guān)于集中開展查處取締無照經(jīng)營專項(xiàng)整治行動的通知》文件。積極配合其他主管部門開展14家非法采礦點(diǎn)，78家環(huán)保污染企業(yè)、77家石材行業(yè)、34家非法采砂等整治活動，對屬于其他部門職權(quán)范圍的無照經(jīng)營行為依法實(shí)行無照抄告制度，抄告其他主管部門25期，242家無照經(jīng)營戶。
2、加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，維護(hù)楊梅市場秩序。繼續(xù)牽頭擔(dān)任全縣楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作，積極向縣政府上報楊梅證明商標(biāo)使用及質(zhì)量安全監(jiān)管工作建議意見，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。開展了商標(biāo)印制企業(yè)的專項(xiàng)檢查，完善了商標(biāo)印制單位長效監(jiān)管機(jī)制；會同有關(guān)部門赴寧波等地開展打假行動，召開農(nóng)資經(jīng)營單位行政約談會，開展流動檢測車進(jìn)楊梅市場檢測活動，維護(hù)楊梅市場秩序。
3、打擊重點(diǎn)違法行為，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。加大了對商標(biāo)侵權(quán)違法行為查處力度，查處涉及耐克、阿迪達(dá)斯、lv等國際知名品牌、舒膚佳、雕牌等中國馳名商標(biāo)以及其他各類商標(biāo)違法案件48件，案值40余萬元；全面部署廣告市場“百日整治”執(zhí)法行動和電視電廣告經(jīng)營單位行政約談，查處違法廣告案件18件，其中查處虛假宣傳促銷商品案件10多起，搗毀非法促銷窩點(diǎn)4個。同時還積極開展了婚介、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、汽車保險、電信運(yùn)營商、知識產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)整治。繼續(xù)深化打傳聯(lián)系會議機(jī)制。