支付結算工作總結（優(yōu)質(zhì)14篇）

    總結可以激發(fā)我們進一步思考，找出問題，提高自己的能力。寫總結時，要注意適當?shù)姆e極評價和激勵，鼓勵自己和他人不斷進步。以下是小編為大家收集的總結范文，可以給你一些寫總結的啟發(fā)。
    支付結算工作總結篇一
    近年來，郵儲銀行網(wǎng)絡既覆蓋大中城市，又深入農(nóng)村地區(qū)，新網(wǎng)點的建設無疑進一步擴大了郵儲服務的地理范圍，為客戶提供覆蓋面更廣的金融服務，支付結算方面，郵儲銀行目前已在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)賬戶查詢、行內(nèi)轉賬、跨行匯款、按址匯款、密碼匯款、代理基金業(yè)務、代理國債業(yè)務、人民幣理財業(yè)務、外幣業(yè)務、代理保險業(yè)務、個人貸款業(yè)務、信用卡業(yè)務、網(wǎng)上繳費業(yè)務、網(wǎng)上支付業(yè)務等多項功能。網(wǎng)上電子結售匯、網(wǎng)上黃金買賣、第三方存管等業(yè)務功能也將陸續(xù)實現(xiàn)。
    支付結算是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產(chǎn)交易所引起的債權債務關系，由銀行運用其技術設施和遍布城鄉(xiāng)的機構網(wǎng)絡所提供的金融服務業(yè)務，成為媒介商品交易和國民經(jīng)濟各部門、各單位和個人經(jīng)濟活動的紐帶。結算業(yè)務的開展有助于為商業(yè)銀行資產(chǎn)負債業(yè)務營造良好的外部環(huán)境。
    (一)支付結算業(yè)務關系著郵儲銀行資金的營運與企業(yè)生存。
    場環(huán)境，增強獲利能力的重要手段。
    （二）支付結算業(yè)務促使郵儲銀行聚集社會閑散資金，擴大其信貸資金的來源。
    企業(yè)與單位在銀行都開立了結算賬戶，銀行方便、快捷的結算服務，先進的結算工具，可以吸收大量生產(chǎn)流通領域的周轉資金存入銀行。同時，銀行在辦理結算時，款項從付款方賬戶劃轉到收款方賬戶的過程中，經(jīng)常會形成一定的在途資金，這些資金會隨著結算業(yè)務量的增加而增加，雖然每筆數(shù)額較小且期限很短，但在一定時期內(nèi)總有相當數(shù)量的資金沉淀下來，這部分資金可以被銀行運用，從而為銀行的放款和投資提供穩(wěn)定的資金來源。
    （三）促進社會資金周轉，提高資金使用效益。
    各經(jīng)濟單位之間的經(jīng)濟往來款項通過銀行進行清算能及時迅速地進行資金劃撥，簡化結算手續(xù)，縮短結算過程，減少流通環(huán)節(jié)的資金沉淀，從而加速資金和商品周轉，提高資金使用效益，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
    與社會的“雙贏”，這已成為商業(yè)銀行目前所面臨的一個重要課題。
    支付結算工作總結篇二
    人民銀行縣支行精神文明工作總結—礪煉風雨二十年文明之花綻開放蒼峰毓秀，漾水歡歌，中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞促進依法履行中央銀行職責，重在建設、重視創(chuàng)建過程、注重創(chuàng)建實效。按照《公民道德實施綱要》以及“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風要求，以不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明的高素質(zhì)干部職工隊伍為任務，把精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行基層中央銀行職責的全過程。領導班子和職工隊伍建設成績明顯，班子團結、務實、戰(zhàn)斗力強；干部職工敬業(yè)、上進；支行先后獲得州級先進單位、目標管理工作先進單位、州級青年文明號等十多項榮譽；團支部被成都分行命名為“優(yōu)秀團支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名為“優(yōu)秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標兵”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。1999年被命名為“縣級文明單位”；xx年被命名為“州級文明單位”。xx至xx連續(xù)4年被縣委、縣人民政府評為“社會治安綜合治理先進單位”。支行的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明取得長足進步，有力地促進了全縣金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。xx年末，全縣金融機構各項存款余額達43，870萬元，是1986年的倍；各項貸款余額40，949萬元，是1986年的倍。其中，城鄉(xiāng)儲蓄存款余額達26，108萬元，是1986年的倍；xx年全年現(xiàn)金凈投放16，040萬元，是1986年的倍。支行內(nèi)設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內(nèi)設機構由1986年的簡單設置發(fā)展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發(fā)行股、綜合業(yè)務股、保衛(wèi)股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質(zhì)不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72%。實現(xiàn)了隊伍知識化、專業(yè)化和年青化，支行內(nèi)設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。
    一、領導班子建設和思想政治建設成績突出，班子的凝聚力戰(zhàn)斗力明顯提高，帶動了全行各項工作穩(wěn)步開展支行班子針對職工思想不穩(wěn)、氣不順等長期困擾支行發(fā)展的“老問題”，以文明單位建設為契機，正視困難，迎刃而上，認真分析問題產(chǎn)生的根源，從加強班子建設，強化思想政治工作保障入手，不斷提高領導班子的政治理論素質(zhì)和大局意識，保持清醒頭腦，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內(nèi)部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。
    1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。
    2、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，團結帶領干部職工卓有成效地開展各項業(yè)務工作；強化內(nèi)部管理，落實崗位責任，樹立以人為本的科學發(fā)展觀和政績觀，從小事抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業(yè)務工作的同時，重視文明單位創(chuàng)建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創(chuàng)建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規(guī)劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調(diào)動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創(chuàng)建格局。
    3、加強班子民主建設，認真執(zhí)行民主集中制原則，吸取經(jīng)驗教訓，深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則，“三公開”即政務公開、財務公開、涉及全行職工利益的重大決定公開，“三一致”即領導班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致，成員之間做到相互補臺而不拆臺。為落實好行務公開，制定了《人行漾濞縣支行行務公開實施辦法》，自覺接受群眾監(jiān)督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性；重大決策事項全部經(jīng)過黨組會議討論決定；加強調(diào)查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態(tài)，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。
    4、堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾。支行黨組專門制定了《行長接待日制度》，實行班子成員值周，每周三接待支行職工、職工家屬及有關單位的來信來訪，解決和答復職工關心的熱點、焦點問題，溝通干群關系，化解思想疙瘩。樹立以情感人，以理服人的管理理念，采取說服教育，疏導等方式做好思想政治工作，據(jù)不完全統(tǒng)計，班子和班子成員在不同場合，不同方式與職工交心談心80余次，做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作，職工的思想和心態(tài)朝著理性、穩(wěn)定方向發(fā)展，極大地改善了干群關系。
    5、認真落實黨風廉政建設責任制，遵守黨紀國法，以身作則，堅決抵制各種消極腐敗現(xiàn)象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領導組，制定了《人行漾濞縣支行黨風廉政建設責任制獎懲辦法》，落實獎懲責任，對黨風廉政建設責任進行合理分工，按“雙百分”考核的要求，把黨風廉政建設工作納入年度工作目標進行層層考核，把任務分解到各部門和各責任人，并與其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政準則》和中央金融工委“十個嚴禁”的要求對副科級以上領導干部開展黨風廉政知識教育，進一步增強領導干部了解和學習黨紀政紀知識的自覺性，增強廉政意識，帶頭執(zhí)行廉政各項規(guī)定。在堅決貫徹落實中紀委“四大紀律八項要求”、人總行“九個不準”以及分行“四個嚴禁”、“四個不準”的基礎上，重點落實中紀委五次全會提出的“五項要求”。開展好“警示教育”和“黨風廉政宣傳月活動”，組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀委教育系列片，開展好警示教育；第三，建立健全了股級以上領導干部廉政檔案，每年對領導干部收受禮金及有價證券情況進行清理登記，未發(fā)現(xiàn)有收受禮金等情況。第四、規(guī)范財務開支行為，從源頭上杜絕腐敗的發(fā)生。堅持行長當家、會計理財，分管會計的領導一支筆審批的財務管理制度，及時調(diào)整和完善財務管理領導組，對5000元以上的大額開支均由財務管理領導組集體審批，定期召開領導組會議通報財務費用開支情況。按上級行的要求成立了大額采購管理委員會，負責對大額采購的審批和管理，支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設備的更新均通過了采管會集體討論決定。
    1、堅持開展內(nèi)容豐富，形式多樣的學習活動，通過墻報、網(wǎng)絡等載體，向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策，明確各個時期的學習重點和工作重點。發(fā)動和鼓勵職工積極開展好以自學為主的讀書活動，養(yǎng)成良好的學習風氣。把職工大會學習、股室學習和職工自學有機結合，學習與部門工作相結合，采取集體討論，個人發(fā)表觀點、職工大會交流等生動活潑、形式多樣的學習方式，把枯燥的學習轉變?yōu)樘岣呗毠け磉_能力，開拓思維空間的課堂，把每個職工的學習情況和學習心得納入年度考核，做到學有所成，學有所得，學習效果明顯。三年來，在組織學習好國家經(jīng)濟金融政策、法律法規(guī)的同時，重點組織開展了《中國人民銀行干部理論學習讀本》的學習活動，把貫徹“三個代表”重要思想推向深入，加強了愛國主義、集體主義、社會主義教育。學習過程中組織和鼓勵職工積極撰寫學習心得86篇，全行職工的整體素質(zhì)得到提高，貫徹黨的路線和各項金融方針政策的自覺性增強。
    2、加強職工法紀教育，提高依法行政水平，爭當遵紀守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀守法意識，支行組織職工積極參與普法教育，重點組織學習了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律，組織參與了大理州普法與嚴打斗爭知識競賽以及民族區(qū)域自治法知識競賽活動以及縣法制辦組織的普法教育考試；根據(jù)上級行的統(tǒng)一安排，組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)管法》等三法知識學習，并組織參與了知識競賽活動；國務院《全面推進依法行政實施綱要》是建設法制政府，推進社會主義政治文明建設的綱領性文件，人民銀行總行制定了具體實施意見，下發(fā)各級分支行貫徹執(zhí)行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞縣支行組織了為期十天的學習，分別組織了職工大會學習和黨組中心組（擴大）會議學習。通過開展法紀教育使支行形成人人講法紀、事事有約束，自律與他律結合，教育與制度并重的良好行風，完善各項規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制，消除安全隱患，3、加大職工學歷教育和業(yè)務技能培訓，有效提高全行學歷層次和工作能力。在學歷教育培訓方面，支行堅持以鼓勵自學為主，合理安排職工參加行屬院校學習的方針。共有32人次參加不同院校不同專業(yè)的大專以上學歷教育，其中，8人參加本科以上脫產(chǎn)、函授和電大學習、15人參加（函授）?？平鹑趯I(yè)學習、4人參加《高等專業(yè)證書》后大專學歷教育。支行具有大專以上學歷（含《高等專業(yè)證書》后大專學歷人員）人員15人，占83%，其中4人獲得大學學歷。支行學歷結構得到明顯提高；業(yè)務技能培訓方面，重點加強新業(yè)務、新知識以及人民銀行崗位任職資格的培訓，通過學習培訓，全行干部職工的理論水平和實際業(yè)務操作能力得到提高，履職能力得到加強。
    4、注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強黨紀教育，完善基層黨組織建設，正常開展黨組織活動，堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度，自覺接受群眾監(jiān)督，保持共產(chǎn)黨員的先進性。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，共有16人次獲得中支黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀黨務工作者”稱號。注意做好入黨積極分子的培養(yǎng)和考察考核工作。二十年來，共吸收新黨員15人，黨員人數(shù)占全行職工總人數(shù)的51%。
    5、強化內(nèi)部管理，規(guī)范行員行為，創(chuàng)造良好的工作和生活秩序。為解決制度執(zhí)行不到位，制度的保障作用沒有得到有效發(fā)揮的問題，支行對原有制度進行了修訂和完善。根據(jù)管理需要制定規(guī)章制度58個，對《請假制度》、《獎懲制度》、《信息考核制度》等行政管理制度進行了修訂，新制定了《車輛管理制度》。制度執(zhí)行方面，注重對各項制度的落實和執(zhí)行制度情況的考核，帶班領導和辦公室定時或不定時對各項制度的執(zhí)行情況進行抽查，嚴格獎懲，培養(yǎng)員工嚴謹?shù)淖黠L。領導班子成員帶頭執(zhí)行制度，帶頭遵紀守法，真正做到制度面前人人平等，各項制度得到有效執(zhí)行。支行領導班子深刻認識到，領導帶頭是制度有效貫徹執(zhí)行的關鍵，從xx年下半年開始，無論是領導還是一般職工只要違反制度就按規(guī)定進行處罰。支行內(nèi)部管理走上了“對事不對人”的管理軌道，內(nèi)部管理實現(xiàn)制度化，規(guī)范化，避免了工作中的隨意性。
    三、加強金融業(yè)務學習，不斷提高服務水平，充分發(fā)揮好基層央行的職能作用。
    1、認真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，充分發(fā)揮貨幣信貸政策的導向作用。加。
    大金融對經(jīng)濟發(fā)展的支持，促進地方經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。督促金融機構增加有效信貸投入，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。漾濞縣各金融機構結合農(nóng)業(yè)縣實際，重點支持核桃、苦良姜、烤煙等綠色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，探索出一條有農(nóng)業(yè)縣特色的農(nóng)村金融發(fā)展之路。為加強對支農(nóng)再貸款管理，制定了《漾濞縣農(nóng)村信用社再貸款操作規(guī)程》，對貸款種類、再貸款發(fā)放對象、貸款的申請、審批和發(fā)放，貸款的監(jiān)管責任等五個方面進行了規(guī)范和明確，有效地避免了再貸款風險。定期召開金融聯(lián)席會議，分析貨幣信貸運行情況，通報監(jiān)管信息，總結監(jiān)管經(jīng)驗，協(xié)調(diào)金融工作，加強窗口指導，維護金融機構的合法權益，組織召開金融聯(lián)席會議24次。特別是在企業(yè)改制過程中，由于支行及時召開行社負責人會議，就如何應對企業(yè)逃廢銀行債務的問題達成共識，對保全銀行資產(chǎn)起到了積極作用。
    2、以創(chuàng)建a級金融安全區(qū)為目標，按照整體推進，分步實施的辦法，積極探索監(jiān)管新經(jīng)驗。在漾濞縣創(chuàng)建a級金融安全區(qū)領導組成員單位的大力支持下，通過制定創(chuàng)建規(guī)劃，落實創(chuàng)建措施，有效防范和化解了金融風險，轄內(nèi)金融秩序良好。xx、xx年度均完成上級行下達的“雙降”考核指標。經(jīng)測評兩個年度均達到a級金融安全區(qū)。
    3、轉變金融監(jiān)管理念，加強對金融機構高級管理人員的動態(tài)管理，督促各機構責任人切實負起資產(chǎn)安全管理的責任。定期或不定期約見轄內(nèi)金融機構高級管理人員，分析金融運行形勢，制定、探索、防范和化解金融風險，降低不良貸款的方案和對策，共約見金融機構管理人員286人次，責成聯(lián)社對轄內(nèi)17名違章違紀責任人進行了處罰；加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管力度，在完成好上級行統(tǒng)一布置的現(xiàn)場檢查的同時，重點加強轄內(nèi)金融機構的資本充足率、盈虧狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、資金流動性及全局性的監(jiān)管；制定切實可行的風險處置預案，增強風險預警預報能力。對轄內(nèi)金融風險適時監(jiān)測，對出現(xiàn)金融風險的機構及時發(fā)出告誡書，并對機構負責人進行告誡，提高高級管理人員的防范意識。共向12個機構發(fā)出告誡書46份；在支行權限內(nèi)做好金融機構設立、變更、撤并的報批工作；完善金融機構高級管理人員任職資格檔案，嚴格審批工作，無違規(guī)審批行為。
    4、加強對金融運行和貨幣政策執(zhí)行情況的調(diào)查分析，及時準確反映經(jīng)濟金融運行中存在的問題，總結監(jiān)管經(jīng)驗。共提出有針對性的意見和建議108條?！堆h金融機構大力支持農(nóng)業(yè)新興經(jīng)濟發(fā)展》調(diào)研報告被《大理日報》經(jīng)濟版頭條刊用?！侗O(jiān)管與服務并舉，努力促進農(nóng)村信用社健康發(fā)展》一文在中支經(jīng)驗交流會上交流并推薦到成都分行。按時完成各種統(tǒng)計報表的上報。
    5、嚴格財務管理，規(guī)范財務開支行為。在上級行下達的財務指標內(nèi)合理開支各項費用，財務支出未突破上級行下達的指標；加強辦公樓裝修改造管理，支行成立了領導組負責工程施工，指定專人負責專項資金的管理；成立固定資產(chǎn)管理領導組，加強對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，防止資產(chǎn)流失。
    6、加強國庫核算工作，提高核算質(zhì)量，在全州人行系統(tǒng)首家推行《財政撥款主管法人簽批制度》、《預算賬戶余額主管法人按月簽對制度》、《農(nóng)業(yè)稅計提經(jīng)費主管法人簽批提取制度》、《國庫票據(jù)專人送達簽辦制度》等國庫資金管理制度，無延解積壓稅款、超范圍、超額度撥款以及超計劃退庫等問題發(fā)生，確保國庫資金安全。
    7、合理制定年度發(fā)行基金供應計劃，未發(fā)生現(xiàn)金脫供情況。合理發(fā)行人民幣券別，最大限度滿足市場流通需要。根據(jù)流通需要；加大人民幣反假防假知識宣傳力度，切實維護人民群眾的利益。采取廣播、電視以及散發(fā)宣傳資料等形式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送人民幣反假知識下鄉(xiāng)”活動，接受群眾咨詢達1xx多人次，散發(fā)宣傳材料46000余份，取得良好的社會效益。
    四、加強行風行貌建設，展現(xiàn)新時代央行風采，樹立良好的社會形象。
    1、以創(chuàng)建文明、和諧的工作和生活環(huán)境為目標，綠化、美化良好的工作和生活環(huán)境成績裴然。本著節(jié)儉、高效、美觀的原則完成了職工活動室和職工閱覽室的建設，并完善了辦公樓及庭院管理制度，營造職工團結、鄰里和睦，文明娛樂的工作和生活環(huán)境。在中支的關心下，完成一號宿舍樓的改造以及支行庭院的綠化改造。結合支行辦公樓裝修改造，在費用緊張的情況下，投入較大資金，對“雙文明”創(chuàng)建工作的硬件環(huán)境進行了改造和更新，使支行的行風行貌得到根本改觀。一個“花園式”的辦公和生活環(huán)境已基本建成。xx年支行被評為“全州衛(wèi)生先進單位”。
    2、學習先進、表彰先、弘揚正氣已成為新時尚。在學習先進，弘揚正氣中涌現(xiàn)出一大批支行引以自豪的先進集體、先進個人和好人好事。xx年6月，漾濞縣太平鄉(xiāng)兩位農(nóng)民拿著被火燒焦的四版50元券15張共計750元到某商業(yè)銀行分理處要求兌換時，由于燒焦程度嚴重，券面一碰即碎，遭到業(yè)務人員拒兌。兩農(nóng)民又先后跑到其他營業(yè)機構，均遭遇到同樣的結果。心急如焚的兩位農(nóng)民萬般無奈之下來到人行漾濞支行營業(yè)室，支行發(fā)行人員熱情接待了他們，在了解情況之后，立即與農(nóng)行上街分理處取得聯(lián)系，同時把15張火燒券用開水泡濕，再一片一片細心粘貼在白紙上，待晾干后，親自拿著火燒券到農(nóng)行上街分理處為兩位農(nóng)民兌換了完整人民幣675元。同樣是在xx年，支行發(fā)行人員主動退回某商業(yè)銀行入庫長款4萬元。身邊活生生的事例給全行職工上了感人的一課，全行職工的思想覺悟也由此得到升華與提高，好人好事在支行已不再是新鮮事。孫賢菊同志被成都分行命名為先進女職工；涌現(xiàn)出中支級和支行級先進集體13個，州級先進個人18個。幫貧扶困獻愛心已成為全行每個員工的自覺行動，自1990年支行與黑馬村結對幫扶以來，共計向村小學、村公所、扶貧農(nóng)戶損贈單位及個人捐款捐物折合人民幣近5萬元。組織職工積極參與“愛心成就未來”、“母親水窖”、“助殘活動”、“九八抗洪”等社會捐助活動，通過開展獻愛心等形式培養(yǎng)職工的公德意識和社會責任意識。
    3、開展各種比賽、競賽活動已成為拓寬員工知識面，提高自身素養(yǎng)的重要途徑。支行先后組織全縣金融系統(tǒng)開展“金融系統(tǒng)運動會”、“慶國慶歌詠比賽”、“金融杯三八系列體育活動”、“人行杯六一兒童節(jié)卡拉ok歌詠比賽”等群眾性文體活動。積極參與中支舉辦的wto知識競賽、“誠信與金融”演講征文活動、會計知識競賽、七一書法攝影比賽、《工會法》知識競賽等各種競賽活動，先后有二十多人次獲獎；由工會牽頭每月組織開展一次群眾性活動，通過積極開展內(nèi)容豐富，形式多樣的活動，使職工的思想在活動中受到教育。
    4、提高窗口服務質(zhì)量，樹立良好的社會形象。重新修訂和完善了《服務承諾》，做到服務內(nèi)容具體化、服務時間限時化，認真落實首問責任制。為有效提高支行服務質(zhì)量，支行聘請了金融、財稅等相關部門人員擔任行風監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督，多次行風問卷調(diào)查和評議滿意率均達到85%以上。支行95%以上職工參與了勞動競賽和崗位練兵活動，會計國庫發(fā)行股獲“女職工文明示范崗”先進單位和中支級“青年文明號”。
    5、外宣工作碩果累累，已成為支行“雙文明”建設的一朵奇葩。近兩年來，全行掀起經(jīng)濟金融理論調(diào)研熱潮，上報各種調(diào)研文章、信息350多篇。被中支采用80多篇，《漾濞縣金融系統(tǒng)大力支持經(jīng)濟發(fā)展》、《人行漾濞縣支行貫徹“七一”講話求真務實辦“夜校”》、《送溫暖到彝寨》等文章和圖片被新華社、《金融時報》、《金融信息參考》、《西南金融》、《云南日報》、《大理日報》、《漾濞新聞》等報刊、電臺、電視臺刊用和報道。
    五、加強綜合治理工作，確保國家資財安全。
    1、健全安全保衛(wèi)領導機構落實安全責任制。按照“誰主管，誰負責”的原則落實責任制，年初支行長與各股室負責人以及全行職工簽訂安全責任書，使支行的綜合治理工作形成群防群治的良好格局。結合實際制定了《重大自然災害預案》、《防搶劫預案》等多項安全防范預案，做到防患于未然。
    2、加強對要害崗位和要害人員的教育和管理，杜絕安全事故。按照中支對會計、國庫、發(fā)行、保衛(wèi)、聯(lián)行等重要崗位工作實行“紅、黃牌”制的考核要求，制定相關責任制，明確各要害崗位人員工作職責，增強崗位人員責任心，提高風險防范意識；對要害崗位、要害部位、要害物資按月進行檢查，對要害崗位人員每半年進行一次考核。按照昆明中支崗位實施細則，合理調(diào)整和配置崗位人員，嚴格控制重要基礎業(yè)務操作，杜絕安全隱患。
    3、不斷充實和完善內(nèi)控制度，發(fā)揮制度的保障作用。相繼制定和完善了《庫房封閉式管理規(guī)章制度》、《辦公樓用電管理制度》等各項內(nèi)控制度31項，完善各種《登記簿》45種；完善了支行保密工作領導機構，重新修訂了《保密制度》，加強對涉密事項的管理。
    支付結算工作總結篇三
    制度建設：建立健全內(nèi)部管理與風險控制有關制度,防范系統(tǒng)性金融風險,制定各類金融突發(fā)事件應急預案。
    風險監(jiān)測與報告：配合人民銀行開展日常風險監(jiān)測工作，及時報告涉及區(qū)域金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風險的各類重大風險、重大突發(fā)事件、重大金融案件等。
    （二）金融統(tǒng)計。
    金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送:認真貫徹執(zhí)行人民銀行金融統(tǒng)計制度和專題統(tǒng)計調(diào)查要求，各類上報數(shù)據(jù)完整、正確、及時。統(tǒng)計分析資料報送:及時上報各類統(tǒng)計分析資料，內(nèi)容充實，觀點鮮明，能全面真實地反映新情況和新問題。
    （三）會計財務及時按要求報送會計資料。會計核算基本制度，包括會計財務管理制度及其實施細則、業(yè)務操作規(guī)程等；涉及重大會計改革事項的資料，包括會計財務制度的修訂、會計業(yè)務系統(tǒng)的升級、會計科目的變化、科目核算內(nèi)容的調(diào)整等；其它會計財務資料，包括臨時要求報送的資料等。
    支付系統(tǒng)管理情況：認真做好支付系統(tǒng)建設和業(yè)務推廣工作，嚴格執(zhí)行支付系統(tǒng)清算紀律，加強支付系統(tǒng)安全管理和支付清算資金流動性管理，確保支付系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行和各項通過支付系統(tǒng)辦理的業(yè)務順利開展。
    賬戶管理情況：能嚴格按照《賬戶管理辦法》要求，加強對銀行結算賬戶的開戶、備案、使用和檔案的管理。所有開銷戶資料齊全。對經(jīng)核實的各類銀行結算賬戶的資料變動情況，均及時報告本地中國人民銀行分行。
    應急管理：成立應急管理機構；制訂應急預案并定期演練；及時對預案進行評估修訂。
    （五）征信管理制度建設與崗位設置：明確歸口部門及工作人員；有完善的內(nèi)部管理制度、操作規(guī)程與考核辦法；能不定期開展制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
    征信系統(tǒng)運行管理：在辦理信貸業(yè)務時，查驗借款人貸款卡及其有效性；配合人民銀行貸款卡年審工作；能嚴格按規(guī)定查詢、管理與使用企業(yè)與個人信用報告、查詢檔案資料；積極處理異議信息，無相關投訴。
    征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：能做到上報數(shù)據(jù)及時、完整與準確；定期或不定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量自查工作；能配合人民銀行開展數(shù)據(jù)核對、定點監(jiān)測、數(shù)據(jù)質(zhì)量量化評分工作。
    （六）反洗錢。
    組織健全，崗位設置科學合理，職責明確，反洗錢組織機構有效開展工作。
    內(nèi)控制度完善，監(jiān)督到位，積極開展反洗錢內(nèi)控制度檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
    自行開展或參加人民銀行組織的反洗錢培訓，做好員工的反洗錢培訓工作。
    按照有關規(guī)定制定客戶風險等級劃分標準，并對客戶進行風險等級劃分，做好客戶身份識別和重新識別工作。按照規(guī)定要求，做好客戶身份資料和交易記錄保存工作。
    及時準確地向反洗錢監(jiān)測中心報送大額和可疑交易報告，按規(guī)定向上級報送重點可疑交易報告、反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報表等相關資料。
    配合開展反洗錢調(diào)查，協(xié)助和配合司法、行政機關打擊洗錢犯罪。
    按照反洗錢工作保密制度要求，采取有效措施履行保密義務。
    （七）支付清算。
    崗位管理：我行合理設置崗位，滿足支付清算系統(tǒng)運行要求，人員及聯(lián)系方式及時報送人民銀行。
    我行在辦理支付結算時能嚴格遵守以下原則：（1）烙守信用，履約付款：（2）誰的錢進誰的賬，由誰支配（3）銀行不墊款票據(jù)支票我行在辦理轉賬支票及現(xiàn)金支票業(yè)務時，能嚴格審票，確保金額，日期，收付款人名稱無誤，辦理現(xiàn)金業(yè)務時，做到兩人以上人數(shù)在場，單位購領支票時，必須填寫購買申請單，并加蓋公司印鑒。
    運行管理：制定支付清算系統(tǒng)運行操作規(guī)程，做好系統(tǒng)運行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)異常情況；遵守系統(tǒng)運行紀律和運行時間要求；做好清算賬戶資金管理，及時調(diào)度資金，確保各類支付業(yè)務及時處理和清算；及時報送運行維護自查報告。
    維護管理：做好支付清算系統(tǒng)日常維護和日常檢查，保證設備完好、網(wǎng)絡暢通、系統(tǒng)運行正常、備份設備隨時可用；按時完成系統(tǒng)升級換版任務；做好運行文檔管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份管理和設備系統(tǒng)變更管理。
    故障處理：發(fā)生支付系統(tǒng)故障及時向人民銀行報告，并采取有效措施加以排除，故障排除后及時報送《支付系統(tǒng)異常情況報告表》。
    安全管理：做好支付清算系統(tǒng)信息安全工作，妥善保管支付系統(tǒng)密押設備、密鑰、數(shù)字證書和系統(tǒng)登錄識別信息。
    支付結算工作總結篇四
    近期，各銀行按照《中國人民銀行石家莊中心支行辦公室關于開展農(nóng)村支付結算知識集中宣傳月活動的通知》的要求，積極組織開展“推進農(nóng)村支付環(huán)境建設，提升農(nóng)村支付服務水平”的農(nóng)村支付結算知識集中宣傳月活動。
    為確保宣傳活動質(zhì)量，我行高度重視，主動與當?shù)厝嗣胥y行聯(lián)系，按照當?shù)厝嗣胥y行的具體安排結合我行業(yè)務特色組織宣傳活動。結合實際，我行明確宣傳活動的主題、宣傳內(nèi)容、時間安排以及工作要求，成立了農(nóng)村支付結算知識集中宣傳活動領導小組，行長任領導小組組長，成員由各部室負責同志擔任，辦公室負責整個宣傳活動期間的協(xié)調(diào)事宜，做到了有組織、有計劃、有落實、有檢查。
    宣傳活動期間，我行對全體員工特別是一線人員進行了有針對性的培訓，提高員工農(nóng)村支付結算知識水平，為下一步做好宣傳工作打下了堅實的基礎。
    支付結算工作總結篇五
    一.多選（共70題,共9分）。
    b.進賬單。
    c.銀行卡專用的匯計單、簽購單、取現(xiàn)單、存款單、轉賬單。
    d.貼現(xiàn)憑證e.托收憑證。
    標準答案：a,c,d。
    2.票據(jù)上（）不得更改，更改的票據(jù)無效。（3分）a.金額。
    b.日期
    c.被背書人。
    d.收款人名稱標準答案：a,b,d。
    3.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)工作日分為（）階段。
    a.營業(yè)前準備階段。
    b.日間處理階段。
    c.業(yè)務截止階段。
    d.日切階段。
    e.日終處理階段。
    標準答案：a,b,c,e。
    4.從大額支付系統(tǒng)來看，電子商業(yè)匯票系統(tǒng)是（）。
    a.無戶特許參與者。
    b.有戶特許參與者。
    c.城市處理中心節(jié)點。
    d.間接參與者標準答案：a,c。
    5.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)與（）系統(tǒng)相連接。
    a.大額支付系統(tǒng)。
    b.小額支付系統(tǒng)。
    c.支票影像系統(tǒng)。
    d.征信系統(tǒng)。
    e.商業(yè)銀行行標準答案：a,d,e。
    6.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)主要功能有（）。
    a.公共管理功能。
    b.電子商業(yè)匯票業(yè)務處理功能。
    c.紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢功能d.商業(yè)匯票轉貼現(xiàn)公開報價功能。
    e.接口報文接收與發(fā)送功能標準答案：a,b,c,d,e。
    7.銀行、財務公司可使用（）途徑查詢紙質(zhì)商業(yè)匯票。
    a.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)。
    b.大額支付系統(tǒng)。
    c.小額支付系統(tǒng)。
    d.傳真e.代理查詢。
    f.現(xiàn)場查詢標準答案：a,b,d,e,f。
    8.由（）登記紙質(zhì)商業(yè)匯票信息。
    a.銀行。
    b.客戶。
    c.財務公司。
    d.票據(jù)清算中心標準答案：a,c。
    9.以背書的目的為標準，背書可分為（）。
    a.委托收款背書。
    b.質(zhì)押背書。
    c.轉讓背書。
    d.非轉讓背書標準答案：c,d10.在（）情況下要登記紙質(zhì)商業(yè)匯票。
    a.承兌。
    b.貼現(xiàn)。
    c.未用退回。
    d.質(zhì)押。
    e.掛失止付標準答案：a,b,c,d,e。
    11.商業(yè)承兌匯票的出票人，為在銀行開立存款賬戶的（）。a.法人。
    b.個人。
    c.其他組織。
    d.個體工商戶標準答案：a,c。
    12.銀行匯票持票人向銀行提示付款時，必須同時提交（），缺少任何一聯(lián)，銀行不予受理。
    a.銀行匯票。
    b.銀行匯票卡片。
    c.多余款收賬通知。
    d.解訖通知標準答案：a,d。
    13.電子商業(yè)匯票面臨（）風險。
    a.票據(jù)詐騙。
    b.數(shù)據(jù)文件丟失。
    c.系統(tǒng)運行癱瘓。
    d.網(wǎng)絡遭遇攻擊。
    e.病毒入侵。
    標準答案：b,c,d,e。
    14.在電子商業(yè)匯票系統(tǒng)中，（）在進行業(yè)務處理時，需要加蓋電子簽名。a.客戶。
    b.接入行。
    c.接入財務公司。
    d.人民銀行標準答案：a,b,c,d。
    b.申請加入支票影像系統(tǒng)c.具有支付系統(tǒng)行號。
    d.具有中華人民共和國組織機構代碼標準答案：a,c,d。
    b.以電子簽名取代實體簽章c.以網(wǎng)絡傳輸代替人工傳遞。
    d.以計算機錄入代替手工書寫標準答案：a,b,c,d。
    18.《支付結算辦法》所稱結算方式，是指（）（3分）a.信用證。
    b.匯兌。
    c.托收承付。
    d.委托收款標準答案：b,c,d。
    b.要素填寫齊全的支票c.未填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票。
    d.未填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票喪失。
    e.通過小額支付系統(tǒng)清算的銀行本票標準答案：a,b,e。
    20.《票據(jù)法》所稱的票據(jù)，是指（）（3分）a.銀行匯票。
    b.本票。
    c.支票。
    d.商業(yè)匯票標準答案：a,b,c,d。
    22.票據(jù)可以背書轉讓，但（）不得背書轉讓。
    a.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票。
    b.銀行承兌匯票。
    c.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票d.用于支取現(xiàn)金的支票。
    e.商業(yè)承兌匯票標準答案：a,c,d。
    23.（）是支付結算和資金清算的中介機構。
    a.商業(yè)銀行。
    b.城市信用社。
    c.農(nóng)村信用社。
    d.人民銀行標準答案：a,b,c。
    b.金額。
    c.用途。
    d.收款人名稱標準答案：b,d。
    25.金融加入同城票據(jù)交換需要具備（）。
    a.金融許可證。
    b.銀監(jiān)局批復。
    c.營業(yè)執(zhí)照。
    d.申請表標準答案：a,b,c。
    26.小額凈借記限額的構成（）。
    a.圈存資金。
    b.央行授信。
    c.國債質(zhì)押。
    d.其他銀行來賬資金標準答案：a,b,c。
    27.申報行用戶申報行名行號的流程包括（）。
    a.申報行錄入。
    b.流程控制菜單提交。
    標準答案：a,b28.下列哪些業(yè)務可以納入小額軋差（）。
    a.普通借記業(yè)務。
    b.普通貸記業(yè)務。
    c.定期貸記業(yè)務。
    d.實時貸記業(yè)務標準答案：b,c29.影響小額支付系統(tǒng)日間可用額度的因素（）。
    a.凈借記限額。
    b.發(fā)起的貸記業(yè)務。
    c.接受的貸記業(yè)務。
    d.發(fā)起的借記業(yè)務回執(zhí)。
    標準答案：a,b,c,d。
    30.可以對下列業(yè)務發(fā)起沖正（）。
    a.實時借記業(yè)務。
    b.實時貸記業(yè)務。
    c.實時借記回執(zhí)業(yè)務。
    d.普通貸記業(yè)務。
    標準答案：a,b。
    31.可以對下列業(yè)務發(fā)起撤銷（）。
    a.實時借記業(yè)務。
    b.普通借記業(yè)務。
    c.普通借記業(yè)務回執(zhí)。
    d.普通貸記業(yè)務。
    標準答案：c,d。
    32.可以對下列業(yè)務發(fā)起止付（）。
    a.實時借記業(yè)務。
    b.普通借記業(yè)務。
    c.定期借記業(yè)務。
    d.普通貸記業(yè)務標準答案：b,c。
    33.人民幣單位銀行結算賬戶按用途分為（）。
    a.基本存款賬戶。
    b.一般存款賬戶。
    c.專用存款賬戶。
    d.臨時存款賬戶標準答案：a,b,c,d。
    34.以下哪類賬戶實行核準制度（）。
    a.基本存款賬戶。
    b.預算單位開立的專用存款賬戶。
    c.臨時存款賬戶。
    d.一般存款賬戶。
    標準答案：a,b,c。
    35.接入聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)可采?。ǎ﹥煞N方式。
    a.接口方式。
    b.非接口方式。
    c.直聯(lián)方式。
    d.間聯(lián)方式標準答案：a,b。
    36.銀行機構接入聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)應提供（）。
    a.金融許可證復印件。
    b.營業(yè)執(zhí)照復印件。
    c.申請書。
    d.組織機構代碼證。
    標準答案：a,b,c。
    37.銀行結算賬戶的開立實行（）兩種方式。a.核準。
    b.備案。
    c.年檢。
    d.檢查標準答案：a,b。
    38.異地臨時經(jīng)營活動，應出具（）辦理臨時賬戶。a.營業(yè)執(zhí)照。
    b.臨時經(jīng)營地工商行政管理部門的批文c.組織機構代碼證。
    d.稅務登記證標準答案：a,b。
    39.支付系統(tǒng)的參與者包括（）。
    a.直接參與者。
    b.間接參與者。
    c.特許參與者。
    d.集中接入?yún)⑴c者標準答案：a,b,c40.支付系統(tǒng)的應用系統(tǒng)包括（）。
    a.大額支付系統(tǒng)。
    b.小額支付系統(tǒng)。
    c.清算賬戶管理系統(tǒng)。
    d.支付管理信息系統(tǒng)。
    標準答案：a,b,c,d。
    41.現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的參與主體包括（）。a.政策性銀行。
    b.商業(yè)銀行。
    42.大額支付業(yè)務的的撤銷處理（）。
    a.誰發(fā)起誰申請。
    b.已清算的業(yè)務不能撤銷。
    c.大額排隊隊列中的支付不可撤銷。
    d.撤銷成功后商業(yè)銀行應對付款賬戶進行賬務處理。
    標準答案：a,b,d。
    43.清算賬戶余額查詢（）。
    a.各行總行可以查詢自身的清算賬戶余額。
    44.支付系統(tǒng)行號包括哪幾個部分（）。
    a.行別代碼。
    b.地區(qū)代碼。
    c.分支結構序號。
    d.驗證碼標準答案：a,b,c,d。
    45.申請加入同城票據(jù)交換包括哪些環(huán)節(jié)（）。
    a.在準入、退出管理系統(tǒng)進行申報。
    b.填寫申請表并提交票據(jù)清算中心c.領取清算章。
    d.領取清算袋標準答案：a,b。
    46.支付系統(tǒng)有哪些聯(lián)接方式（）。
    a.直聯(lián)。
    b.間連。
    c.集中接入。
    d.分散接入標準答案：a,b。
    47.小額支付系統(tǒng)有哪些風險防范措施（）。
    a.凈借記限額。
    b.撮合機制。
    c.排隊機制。
    d.實時軋差定時清算機制標準答案：a,b。
    48.銀行匯票持票人向銀行提示付款時，必須同時提交（），缺少任何一聯(lián)，銀行不予受理。
    a.銀行匯票。
    b.銀行匯票卡片。
    c.多余款收賬通知。
    d.解訖通知標準答案：a,d。
    49.《支付結算辦法》所稱結算方式，是指（）。a.信用證。
    b.匯兌。
    c.托收承付。
    d.委托收款標準答案：b,c,d。
    b.進賬單。
    c.銀行卡專用的匯計單、簽購單、取現(xiàn)單、存款單、轉賬單。
    d.貼現(xiàn)憑證標準答案：a,c,d。
    51.票據(jù)上（）不得更改，更改的票據(jù)無效。a.金額。
    b.日期
    c.被背書人。
    d.收款人名稱標準答案：a,b,d。
    52.《票據(jù)法》所稱的票據(jù)，是指（）。
    a.銀行匯票。
    b.本票。
    c.支票。
    d.商業(yè)匯票標準答案：a,b,c,d。
    55.銀行卡按發(fā)行對象不同分為（）。
    a.單位卡。
    b.個人卡。
    c.貸記卡。
    b.直聯(lián)。
    c.間聯(lián)。
    d.在行標準答案：b,c。
    57.支付系統(tǒng)參與者包括那些類型（）。
    a.商業(yè)銀行參與者。
    b.人行參與者。
    c.特許參與者。
    d.外匯交易中心標準答案：a,b,c58.商業(yè)銀行參加支票影像交換系統(tǒng)的接入方式（）。
    a.分散接入。
    b.集中接入。
    c.代理方式接入。
    d.通過票交所接入標準答案：a,b。
    59.大額支付系統(tǒng)的日終處理包括以下幾個環(huán)節(jié)（）。a.試算平衡的處理。
    b.賬戶信息的下載。
    c.支付信息核對的處理。
    d.匯總平衡科目結轉標準答案：a,b,c。
    b.系統(tǒng)自動調(diào)整。
    61.可以對下列業(yè)務發(fā)起撤銷（）。
    a.實時借記業(yè)務。
    b.普通借記業(yè)務。
    c.普通借記業(yè)務回執(zhí)。
    d.普通貸記業(yè)務標準答案：c,d。
    62.清算賬戶余額查詢（）。
    a.各行總行可以查詢自身的清算賬戶余額。
    64.銀行在開立銀行結算賬戶中，為存款人多頭開立銀行結算賬戶的，應予以警告，并處以（）的罰款。
    a.5萬元以上。
    b.30萬元以下。
    c.2萬元以上。
    d.50萬元以下標準答案：a,b。
    65.一般存款賬戶用于辦理存款人的下列（）業(yè)務。
    a.借款轉存。
    b.借款歸還。
    c.現(xiàn)金繳存。
    d.現(xiàn)金支取。
    e.其他結算業(yè)務標準答案：a,b,c,e。
    66.單位存款人申請更換預留公章或財務專用章但無法提供原預留公章或財務專用章的，應向開戶銀行出具哪些資料。（）。
    a.原印簽卡片。
    b.開戶許可證。
    c.營業(yè)執(zhí)照正本。
    b.存款人名稱；
    c.存款人的營業(yè)執(zhí)照號碼d.開戶銀行名稱。
    e.賬戶性質(zhì)標準答案：b,d,e。
    69.按照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的規(guī)定，在哪些情況下，存款人可以申請開立臨時存款賬戶？（）。
    a.設立臨時機構。
    b.異地臨時經(jīng)營活動。
    c.注冊驗資標準答案：a,b,c。
    d.香港、澳門居民，應出具港澳居民往來標準答案：錯誤5.目前，電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運營者為接入行、接入財務公司免費提供電子商業(yè)匯票及其資金清算業(yè)務服務。
    標準答案：正確。
    11.個人可以使用電子商業(yè)匯票。（）標準答案：錯誤。
    12.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運行后，紙質(zhì)商業(yè)匯票不能繼續(xù)使用。（）標準答案：錯誤。
    14.沒有開立存款賬戶的個人不可以通過銀行辦理支付結算標準答案：錯誤。
    16.銀行匯票、本票、支票為即期票據(jù)標準答案：正確。
    17.通過小額支付系統(tǒng)清算的銀行本票，不需要加編密押。標準答案：錯誤。
    19.單位、個人和銀行辦理支付結算業(yè)務，必須使用按中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和結算憑證。
    標準答案：正確。
    20.主債務履行完畢，票據(jù)解除質(zhì)押時，被背書人應以背書轉讓的方式將質(zhì)押票據(jù)退還背書人。
    標準答案：錯誤。
    21.依據(jù)有關規(guī)定，跨行的支付結算業(yè)務一律實行規(guī)定代理。標準答案：錯誤。
    22.在銀行卡商戶收單業(yè)務的開辦過程中，各相關參與主體要堅持平等自愿、公平競爭和聯(lián)網(wǎng)通用原則。
    標準答案：正確。
    23.依據(jù)有關規(guī)定，跨行的支付結算業(yè)務一律實行規(guī)定代理。標準答案：錯誤。
    25.加入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)不需要與人民銀行簽訂高額罰息貸款。標準答案：錯誤。
    29.臨時存款賬戶根據(jù)開戶證明文件確定的期限或單位客戶的需要確定有效期限，最長不超過１年。
    標準答案：錯誤。
    30.符合開戶條件的單位可開立多個基本存款賬戶標準答案：錯誤。
    32.與其預留銀行簽章不符支票，是指出票人簽發(fā)與其預留本名的簽名樣式或者印鑒不符的支票。
    標準答案：正確。
    34.個體工商戶不能開立基本存款賬戶。標準答案：錯誤。
    35.發(fā)起行發(fā)起的支付業(yè)務被支付系統(tǒng)拒絕的，應查找對應的原始憑證，通知付款人發(fā)送業(yè)務失敗。
    標準答案：錯誤。
    37.大額支付系統(tǒng)目前開通質(zhì)押融資業(yè)務。標準答案：正確。
    41.主債務履行完畢，票據(jù)解除質(zhì)押時，被背書人應以背書轉讓的方式將質(zhì)押票據(jù)退還背書人。
    標準答案：錯誤。
    42.財政預算外資金、證券交易結算資金、期貨交易保證金和信托基金專用存款賬戶不得支取現(xiàn)金。
    標準答案：正確。
    43.一般存款賬戶用于辦理單位客戶各項專用資金的收付。標準答案：錯誤。
    45.注冊驗資臨時賬戶的期限較短，一般為3－6個月。標準答案：正確。
    46.支付系統(tǒng)故障分為常規(guī)故障和非常規(guī)故障，支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障都應及時上報本行業(yè)務主管和人民銀行業(yè)務運行部門。標準答案：錯誤47.支付系統(tǒng)操作員的用戶管理應遵循“雙簽制”原則，管理員和業(yè)務主管用戶不采用“雙簽制”原則。
    49.通過小額支付系統(tǒng)清算的銀行本票，不需要加編密押。標準答案：錯誤。
    51.單位、個人和銀行辦理支付結算業(yè)務，必須使用按中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和結算憑證。
    標準答案：正確。
    52.支行需指定專人每日查看對賬結果，保證不符業(yè)務當日及時處理完標準答案：正確。
    53.對賬時發(fā)生增加或者刪除業(yè)務的，經(jīng)辦員應與實際業(yè)務進行核對，發(fā)現(xiàn)差異，應立即自行核查解決。
    標準答案：錯誤。
    54.支票影像系統(tǒng)自動核對成功時，有相符與不相符兩種結果，對賬結果相符時，不需處理。
    標準答案：錯誤。
    56.業(yè)務部門最多可以開通2名會計報表查詢用戶標準答案：正確。
    57.小額支付系統(tǒng)中城市處理中心對同城業(yè)務進行軋差處理標準答案：正確。
    63.見票即付的匯票無需提示承兌標準答案：正確。
    標準答案：正確。
    67.付款人承兌匯票不得附有條件，承兌附有條件的，視為拒絕承兌標準答案：正確。
    71.支票的提示付款期限自出票日起10日標準答案：正確。
    80.單位開立的應與開戶單位申請開戶的證明文件的名稱全稱一致標準答案：正確。
    81.個人開立的應與提供的有效身份證件中的名稱全稱一致標準答案：正確。
    82.有字號的個體工商戶應與營業(yè)執(zhí)照的字號相一致標準答案：正確。
    83.無字號的個體工商戶應與營業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營者姓名一致標準答案：錯誤。
    86.不準無理拒絕付款，任意占用他人資金標準答案：正確。
    87.不準違反規(guī)定開立和使用賬戶標準答案：正確。
    88.不準無理拒絕支付應由銀行支付的票據(jù)款項標準答案：正確。
    89.銀行可以受理無理拒付、不扣少扣滯納金。標準答案：錯誤。
    90.不準違章簽發(fā)、承兌、貼現(xiàn)票據(jù)，套取銀行資金標準答案：正確。
    91.規(guī)定單寫的憑證，應使用藍黑墨水或碳素墨水或藍色簽字筆書寫。標準答案：錯誤。
    95.離休干部榮譽證可做為個人有效身份證件標準答案：正確。
    97.會計核算可以以外幣為記賬本位幣。標準答案：錯誤。
    104.人民幣單位結算賬戶是指銀行為單位開立的辦理資金收付結算的人民幣單位活期存款賬戶。
    標準答案：正確。
    113.個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結算賬戶納入個人銀行結算賬戶管理。
    標準答案：錯誤。
    114.辦理單位結算賬戶開戶手續(xù)，會計部門必須對開戶資料的真實性、完整性、合規(guī)性負責。
    標準答案：錯誤。
    118.支票根據(jù)用途不同可分現(xiàn)金支票、轉賬支票。其中現(xiàn)金支票只能支取現(xiàn)金，轉帳支票只能用于轉帳。
    標準答案：錯誤。
    120.支票的金額、日期、收款人名稱，可以由出票人授權補記，未補記前不得背書轉讓和提示付款。
    124.銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。
    標準答案：正確125.銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照出票金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。
    標準答案：錯誤。
    126.銀行匯票的提示付款期限自出票日起2個月標準答案：錯誤。
    127.銀行匯票申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應于銀行匯票提示付款期滿2個月后辦理。
    標準答案：錯誤。
    130.銀行收到銀行匯票掛失止付通知之日起12日標準答案：錯誤。
    136.商業(yè)匯票出票金額、出票日期、收款人名稱不得更改。標準答案：正確
    138.銀行承兌匯票承兌時匯票必須記載的事項應當完整。標準答案：正確。
    139.銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。
    標準答案：正確。
    144.銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過1個月。標準答案：錯誤。
    146.申請人或收款人為單位的，不得申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行本票。標準答案：正確。
    149.不得轉讓本票，還應在本票背面注明“不得轉讓”字樣。標準答案：錯誤。
    152.大額支付系統(tǒng)支付指令實時處理，差額清算資金。標準答案：錯誤。
    153.生產(chǎn)系統(tǒng)與中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)以直連方式連接。標準答案：正確。
    156.人行支付系統(tǒng)的密押操作員負責掌管密押操作員卡，使用操作員卡啟動、關閉密押設備。
    標準答案：正確。
    162.人行前置進行日終處理后，確定沒有清算的等待回執(zhí)往賬可以修改為人行拒絕狀態(tài)后做掛賬處理。
    標準答案：正確。
    163.通過支付系統(tǒng)劃款的委托收款付款業(yè)務，從委托收款的付款交易發(fā)起，系統(tǒng)直接在支付系統(tǒng)往賬登記簿中記載，形成支付系統(tǒng)往賬貸方待發(fā)送信息，通過支付系統(tǒng)確認交易將其發(fā)送人行前置機。
    標準答案：正確。
    164.通過支付系統(tǒng)劃款的托收承付付款業(yè)務，從托收承付的付款交易發(fā)起，系統(tǒng)直接在支付系統(tǒng)往賬登記簿中記載，形成支付系統(tǒng)往賬貸方待發(fā)送信息，通過支付系統(tǒng)確認交易將其發(fā)送人行前置機。
    標準答案：正確。
    165.非通匯部門不可受理支付往賬業(yè)務。標準答案：錯誤。
    166.支付系統(tǒng)來賬業(yè)務由通匯部門集中處理。標準答案：錯誤。
    170.小額支付系統(tǒng)支付指令實時發(fā)送，凈額清算資金。標準答案：錯誤。
    172.定期借記業(yè)務指當事各方按照事先簽訂的協(xié)議，定期發(fā)生的批量扣款業(yè)務，如收款單位委托其開戶銀行收取的水電煤氣等公用事業(yè)費用，其業(yè)務特點是單個收款人向多個付款人同時收款。
    標準答案：正確。
    174.實時貸記業(yè)務是付款人發(fā)起的實時貸記收款人賬戶的業(yè)務，包括跨行通存業(yè)務、柜臺實時繳稅等。
    標準答案：正確。
    177.清算組織負責將代收付清單通過小額支付系統(tǒng)轉發(fā)至代理行，由代理行負責發(fā)起定期借貸記業(yè)務。清算組織不在支付系統(tǒng)開立清算賬戶，代收付業(yè)務的資金清算仍通過收付款單位的開戶行進行處理。
    標準答案：正確。
    181.支付系統(tǒng)往、來賬交易目前僅限于人民幣的借貸記業(yè)務。標準答案：正確。
    183.小額支付系統(tǒng)資金清算時間為大額支付系統(tǒng)的工作時間。標準答案：正確。
    184.小額支付系統(tǒng)批量包組包規(guī)則以發(fā)起清算行為基準，按同一接收清算行和同一業(yè)務種類進行組包。
    186.小額支付系統(tǒng)對直接參與者設置凈借記限額，限額由授信額度、質(zhì)押品價值和圈存資金組成。
    標準答案：正確。
    187.分行發(fā)起的貸記支付業(yè)務和借記支付業(yè)務回執(zhí)只能在凈借記限額標準答案：正確189.支付業(yè)務排隊等待軋差處理的時間超過系統(tǒng)設定時間的，小額支付系統(tǒng)人行前置將自動做撤銷處理。
    194.分行收到付款行的支付業(yè)務退回申請，應當立即辦理退回。標準答案：錯誤。
    197.日切后發(fā)送的小額支付業(yè)務，納入第二會計日的清算中。標準答案：正確。
    198.日切后發(fā)送的小額支付業(yè)務，納入第二會計日的清算中。標準答案：正確。
    206.小額支付借記往賬，通過查詢“小額往賬登記簿”，業(yè)務狀態(tài)為“被拒絕”、“人行拒絕”時，由通匯控制部門在生產(chǎn)系統(tǒng)進行小額支付往賬掛賬業(yè)務處理，該業(yè)務可退回到確認前或掛賬。
    標準答案：錯誤。
    207.對小額支付系統(tǒng)的撤銷申請只能對批量包進行。標準答案：正確。
    208.在人民銀行往來凈借記限額不足，形成待軋差往賬數(shù)據(jù)排隊時，通匯控制部門可通過支付系統(tǒng)前置機“排隊管理”子項調(diào)整排隊順序。標準答案：正確209.小額支付系統(tǒng)撤銷申請發(fā)送后，柜員即可啟動往賬掛賬或來賬掛賬交易進行掛賬處理。
    標準答案：錯誤。
    211.人行前置上顯示已清算的小額支付業(yè)務不能修改為已拒絕狀態(tài)，只能修改為已軋差狀態(tài)。
    標準答案：正確。
    212.人行前置查詢不到的小額往賬批量包可以修改為已拒絕狀態(tài)。標準答案：正確。
    214.人民銀行在支付系統(tǒng)中不對自由格式信息配對管理。標準答案：正確。
    221.同城交換業(yè)務遵循“分散提出、集中提回、集中清算，集中交換”的原則進行業(yè)務處理。
    標準答案：錯誤。
    223.同城交換分為提出業(yè)務和提回業(yè)務兩種。標準答案：正確。
    224.同城交換提出業(yè)務主要分為提出收方（付款人主動付款）和提出付方（收款人委托收款）兩種形式。
    標準答案：正確。
    228.人民檢察院有權查詢、凍結、扣劃單位存款。標準答案：錯誤。
    229.稅務機關有權查詢、凍結、扣劃單位存款。標準答案：正確。
    233.在凍結期限標準答案：錯誤。
    標準答案：錯誤。
    241.憑證上由銀行填寫和由客戶填寫的內(nèi)容應有明顯區(qū)分，由客戶填寫的，未經(jīng)客戶授權，銀行工作人員不得代辦?？蛻羰跈嚆y行代制憑證，必須由客戶事先提交委托書或協(xié)議書，或銀行填制憑證其他要素后由客戶簽章確認。標準答案：正確三.單選（共662題,共18分）。
    1.銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。銀行承兌商業(yè)匯票、辦理商業(yè)匯票轉貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)時的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。銀行本票的出票人在票據(jù)上的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。支票的出票人和商業(yè)承兌匯票的承兌人在票據(jù)上的簽章，應為（）。
    b.有代理關系。
    c.同系統(tǒng)。
    d.5萬標準答案：b4.電子商業(yè)匯票的最長付款期限為（）。a.一個月。
    d.一年標準答案：d5.電子商業(yè)匯票票據(jù)號碼共由（）位數(shù)字組成。a.8位。
    b.16位。
    c.30位。
    d.36位標準答案：c6.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)通過（）實現(xiàn)與電子商業(yè)匯票相關的線上資金給付。
    a.大額支付系統(tǒng)。
    b.小額支付系統(tǒng)。
    d.支票影像交換系統(tǒng)。
    標準答案：a7.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)日間處理階段為（）。a.8：00——20：00。
    b.8：30——17：00c.9：00——16：00。
    b.克隆。
    c.偽造。
    d.越權代理標準答案：c9.下列可以作為票據(jù)保證人的是（）。
    a.個人。
    b.國家機關。
    c.社會團體。
    b.背書人。
    c.收款銀行。
    b.手續(xù)費。
    c.電子匯劃費。
    標準答案：a。
    標準答案：c。
    16.單位在票據(jù)上的簽章，應為該單位的（）（2分）a.財務專用章或者公章。
    b.單位法定代表人或其授權的代理人的簽名或者蓋章c.公章加其法定代表人蓋章。
    d.財務專用章或者公章加其法定代表人或其授權的代理人的簽名或者蓋章。
    標準答案：d。
    17.商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過（）（2分）a.10日。
    2分））支票。（c.６個月d.２個月標準答案：c。
    18.未以直聯(lián)方式接入小額支付系統(tǒng)的銀行可以代理方式辦理（），但不能辦理（）。（2分）。
    c.申請人和收款人均為個人d.以上都不對標準答案：c。
    d.法定代表人簽章標準答案：a。
    標準答案：c。
    24.以間聯(lián)方式接入小額支付系統(tǒng)的銀行簽發(fā)銀行本票時，應加蓋（），并在銀行本票票據(jù)號碼下方記載（）（2分）。
    標準答案：a。
    c.3個工作日內(nèi)d.當日至遲次日標準答案：d。
    32.定期借記業(yè)務的回執(zhí)期限（）。a.1天b.2天c.3天。
    d.由發(fā)起行設置標準答案：d。
    d.大額、小額、支票影像交換系統(tǒng)。
    標準答案：a。
    35.支票影像交換業(yè)務的回執(zhí)時間是（）。a.一天b.兩天c.三天d.四天。
    標準答案：c。
    38.大額支付系統(tǒng)是（）。a.實時清算系統(tǒng)b.凈額清算系統(tǒng)c.信息傳輸系統(tǒng)。
    d.支付指令傳輸系統(tǒng)標準答案：a。
    b.正常進行賬務處理c.查詢。
    d.記入暫收賬戶標準答案：a。
    c.民辦非企業(yè)登記證書d.名稱預先核準通知書標準答案：c。
    46.合格境外機構投資者在境）支票。a.轉賬b.遠期c.空頭d.普通。
    標準答案：c。
    51.銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。銀行承兌商業(yè)匯票、辦理商業(yè)匯票轉貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)時的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。銀行本票的出票人在票據(jù)上的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。支票的出票人和商業(yè)承兌匯票的承兌人在票據(jù)上的簽章，應為（）。
    標準答案：d。
    54.支票的付款人為（）。a.出票人b.背書人。
    c.出票人開戶銀行d.收款銀行標準答案：a。
    57.現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的節(jié)點不包括（）。標準答案：d。
    59.超期的支票影像業(yè)務的處理（）。a.不再回執(zhí)b.仍可回執(zhí)。
    c.與對方行聯(lián)系后可回執(zhí)。
    60.超期的定期借記業(yè)務的處理（）。a.不再回執(zhí)b.仍可回執(zhí)。
    c.與對方行聯(lián)系后可回執(zhí)。
    標準答案：c。
    63.定期借記業(yè)務的回執(zhí)期限（）。a.1天b.2天c.3天。
    d.由發(fā)起行設置標準答案：d。
    c.對其清算賬戶實施控制d.退出現(xiàn)代化支付系統(tǒng)標準答案：c。
    b.正常進行賬務處理c.查詢。
    d.記入暫收賬戶標準答案：a。
    69.宗教組織開立基本存款賬戶應出具（）。a.營業(yè)執(zhí)照b.稅務登記證。
    c.宗教事務管理部門的批文或證明d.組織機構代碼證標準答案：c。
    d.中國人民銀行。
    支付結算工作總結篇六
    2016年銀行員工工作總結2016年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
    1、強化服務意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
    2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《2016年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
    4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
    峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
    在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
    1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。
    一概述。
    電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀戶，手機銀行戶，電話銀行戶，短信金管家戶。信用卡完成張，代理保險萬。
    三工作亮點和成效。
    1成功建立衡南建行的品牌形象。
    企業(yè)的開戶帶來了大批個人客戶，個人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業(yè)務良好循環(huán)的一個縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個牢固的發(fā)展關系：衡南支行，客戶，第三方。
    3成功打造一支和諧精英團隊銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個員工隊伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領導班子的正確領導下，這支隊伍有嚴謹?shù)暮弦?guī)操作意識，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準則有清醒的認識，風險防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協(xié)作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個隊伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務。
    四2016年工作措施1目標：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務規(guī)模，全口徑存款達到3.5個億，貸款余額1個億，中間業(yè)務收入200萬左右。2措施：1）做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公項目。衡南縣域經(jīng)濟發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項目；促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶；營銷沒有涉及的農(nóng)，林，水利項目，走進縣域的醫(yī)院，部隊和學校。
    2）提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務必須更上臺階，完善網(wǎng)點的硬件設施和環(huán)境護理，減少客戶排隊時間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務。員工提高產(chǎn)品知識更新能力，加大業(yè)務學習力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。3）加強信貸營銷，使中間業(yè)務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進行良好互動，采集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現(xiàn)中間業(yè)務收入的大幅度增長。4）總結歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗，以空杯的心態(tài)進入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務”兩大主題放第一位，并不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結構圖，科學管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結和細分客戶群體，不同的客戶群體設定不同的維護方案。
    五展望。
    好市場節(jié)奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的明天!篇三：2016年銀行工作總結范文2016年銀行工作總結范文2016年，作為銀行人員的我在黨組的領導下，在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責?？偨Y回顧一工作，現(xiàn)將個人工作總結報告如下：2016年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
    一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管。
    內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應形勢發(fā)展的需要。
    2、做好銀行工作計劃，認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐。
    按照xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監(jiān)管部門從xx年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設，切實提高了監(jiān)管的各項基礎工作水平。
    3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。
    （1）、xx年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
    （2）加強對機構準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
    各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調(diào)整的同時，按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對2016年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于xx年2月20日前上報到銀行科。
    真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在xx年4月就開展了對銀行業(yè)機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
    4、進一步落實監(jiān)管責任制，切實履行了監(jiān)管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責、責任和目標，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。
    5、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。
    6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農(nóng)村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%，取得較好的成效。
    二、貨幣信貸與統(tǒng)計。
    一年來,我組織帶領綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準備金進行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機構貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反應12期，調(diào)查報告12期，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務。
    三、取得的成績及收獲2016年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗；三是搞了一些分析、預測、調(diào)查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎；四是監(jiān)管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。
    銀行營業(yè)員個人工作總結2016年已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況：
    一、工作態(tài)度方面。
    我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。
    二、工作學習方面。
    在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己。在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關鍵的作用。
    我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化--如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行規(guī)范經(jīng)營提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的違法違規(guī)行為專項整治活動向我們再一次地敲響了警鐘--工作不僅要得好、快還要合法、合規(guī)，不僅要懂得亡羊補牢，重要的還在于未雨綢繆。
    時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。2016年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績！篇五：2016銀行支行年終工作總結2016銀行支行年終工作總結2016銀行支行年終工作總結xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
    一、經(jīng)營業(yè)績。
    1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
    2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
    3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到**萬元。
    4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
    5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。
    6、其他方面：xx年**路支行在結算服務、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
    二、主要工作回顧。
    1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
    在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
    在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。
    2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
    年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
    為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
    3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險。
    今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
    4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
    今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
    5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
    安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
    6、工會把家園文化深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
    今年工會注意家園文化建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
    三．存在的問題。
    1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
    2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
    3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。
    4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
    四、xx年工作規(guī)劃xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
    1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
    2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
    3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
    4、會計達標通過一級驗收。
    5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
    今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級分行盈大利、爭大行的戰(zhàn)略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：
    1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元；對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。
    2、經(jīng)營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。
    4、中間業(yè)務勢頭強勁。中間業(yè)務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務。
    計劃的80%。
    6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計，我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元；生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元；原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務持續(xù)萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務呆賬準備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)（按信貸五級分類），我行為12857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：
    一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領域，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。
    一是抓形象工程，展農(nóng)行風采。年初，積極響應上級行迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送福，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當?shù)刂麜?，印制業(yè)務宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務經(jīng)營做出了巨大貢獻。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了農(nóng)行情大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系，為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。二是抓規(guī)范管理，促作風轉變。
    支付結算工作總結篇七
    2006年是我們商業(yè)銀行業(yè)務突飛猛進的一年，也是銀行支付結算系統(tǒng)更新升級的一年。回顧一年的工作，我支行能嚴格執(zhí)行人民銀行和總行結算中心的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業(yè)務時能做到規(guī)范準確、快速迅捷，具體地說有以下幾點：
    一、把好結算第一關，做好開銷戶工作。
    與其印鑒卡一起專門保管。
    二、機構健全上下聯(lián)動，齊心做好反洗錢工作。
    我支行年初就已成立專門的反洗錢工作小組，并由支行一把手行長任組長，指導落實本支行反洗錢工作；設立了反洗錢崗位，落實由固定的人員負責反洗錢具體工作?；A臺賬健全，支行每月至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現(xiàn)金的支取，能按照總行的統(tǒng)一規(guī)定進行登記、審批、上報，對不符合規(guī)定或與單位經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務，并嚴格執(zhí)行總行三級審批制度。我支行落實專人進行大額交易數(shù)據(jù)補錄工作，并能準確及時通過總行向人民銀行報送可疑交易。我支行能嚴格按人行有關規(guī)定辦理，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
    三、認真審核客戶票據(jù)，及時做好結算工作。
    碼時需簽訂使用支付密碼承諾書并簽章確認（遇單位密碼器發(fā)生故障需重新下載時需單位出具證明），由復核進行賬號下載工作，并告知經(jīng)辦在該戶印鑒卡上加蓋“憑密碼支付”的印章，同時告知主管后由主管在電腦中將該戶的支取方式改為憑密碼支取支付，密碼承諾書由專人保管，定期裝訂。除此之外，臨柜人員在收到轉賬支票和進賬單后，都要通過“同城企業(yè)戶名查詢”交易，查實客戶所填賬號戶名相符后再做提出交易，從而提高了每筆業(yè)務的準確率。次日，支行指定專門人員對上個工作日的提出憑證與同城交易清單進行逐筆勾對。我支行營業(yè)部承接著開發(fā)區(qū)自來水公司委托代收水費的業(yè)務，有時一天要做上百筆的提出業(yè)務，而且有許多金額相同，這就要求勾對人員在勾對時，不僅要核對發(fā)生額，還要核對票據(jù)號碼和流水號等要素，我支行的勾對人員能在規(guī)定時間內(nèi)不折不扣地完成此項任務。在憑證送達結算中心前，還要將憑證再檢查一遍，看看章戳是否齊全，支付密碼是否用指定的筆書寫等等。我支行能嚴格執(zhí)行人民銀行有關同城代轉戶的使用規(guī)定，由會計主管負責該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我支行能夠按照人行的有關規(guī)定，認真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計核算工作。對于掛賬業(yè)務能與發(fā)起行及時聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。
    四、抓好重點業(yè)務和關鍵環(huán)節(jié)，防范和杜絕結算業(yè)務風險。
    1、嚴格執(zhí)行“密、壓（押）、證”三分管制度。
    我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數(shù)機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)部主管進行監(jiān)交并簽章確認；平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業(yè)終了必須入庫（柜）保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。
    2、抓好關鍵環(huán)節(jié)，防范結算風險。
    我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復核共同辦理，杜絕一手清事項發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務，我支行根據(jù)總行有關規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務進行操作。為防范操作風險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確?！百~賬、賬表、賬實相符”。
    3、做好銀企對賬工作，防范經(jīng)濟案件發(fā)生。
    企對賬工作進行指導和幫助，由營業(yè)部主管負責對賬工作。為提高回收率，我支行設計了專門的臺賬對參與銀企對賬的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄，為便于統(tǒng)計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明原因與單位進行溝通并在對賬回執(zhí)上注明。由于支行領導和結算中心的高度重視我支行三季度銀企對賬單回收率高達100%（稅戶除外）。
    4、做好事后監(jiān)督工作，不斷提高結算質(zhì)量。
    我支行事后監(jiān)督工作由營業(yè)部主管擔任，按總行規(guī)定履行職能，認真審核憑證，并對工作中發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，及時對柜員進行風險提示。我支行營業(yè)部還有個星期四例會制度，在例會上由分管行長和營業(yè)部主管對平時業(yè)務中的易發(fā)差錯和薄弱環(huán)節(jié)進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發(fā)生，做到“缺什么，補什么”；在例會上及時將新業(yè)務、新文件及時傳達給柜員，對于一些特殊的疑難業(yè)務由主管向人行會計科和結算中心請教直到將業(yè)務辦好。在2006年度中我支行結算質(zhì)量總體較高，在總行的各項檢查和憑證抽查中名列前茅，差錯率較低。
    行結算中心的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執(zhí)行人民銀行和總行結算中心的各項規(guī)定，將我們支行的結算工作做得更好！
    支付結算工作總結篇八
    一.多選（共70題,共9分）。
    1.2005年，中國人民銀行對票據(jù)和結算憑證格式和要素進行調(diào)整后，（）等結算憑證，人民銀行不再統(tǒng)一規(guī)范格式，各銀行可按照支付結算制度的有關規(guī)定自主確定格式。
    a.銀行匯票申請書。
    b.進賬單。
    c.銀行卡專用的匯計單、簽購單、取現(xiàn)單、存款單、轉賬單。
    d.貼現(xiàn)憑證。
    e.托收憑證。
    標準答案：a,c,d。
    2.票據(jù)上（）不得更改，更改的票據(jù)無效。（3分）。
    a.金額。
    b.日期
    c.被背書人。
    d.收款人名稱。
    標準答案：a,b,d。
    3.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)工作日分為（）階段。
    a.營業(yè)前準備階段。
    b.日間處理階段。
    c.業(yè)務截止階段。
    d.日切階段。
    e.日終處理階段。
    標準答案：a,b,c,e。
    4.從大額支付系統(tǒng)來看，電子商業(yè)匯票系統(tǒng)是（）。
    a.無戶特許參與者。
    b.有戶特許參與者。
    c.城市處理中心節(jié)點。
    d.間接參與者。
    標準答案：a,c。
    5.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)與（）系統(tǒng)相連接。
    a.大額支付系統(tǒng)。
    b.小額支付系統(tǒng)。
    c.支票影像系統(tǒng)。
    d.征信系統(tǒng)。
    e.商業(yè)銀行行內(nèi)系統(tǒng)。
    標準答案：a,d,e。
    6.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)主要功能有（）。
    a.公共管理功能。
    b.電子商業(yè)匯票業(yè)務處理功能。
    c.紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢功能。
    d.商業(yè)匯票轉貼現(xiàn)公開報價功能。
    e.接口報文接收與發(fā)送功能。
    標準答案：a,b,c,d,e。
    7.銀行、財務公司可使用（）途徑查詢紙質(zhì)商業(yè)匯票。
    a.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)。
    b.大額支付系統(tǒng)。
    c.小額支付系統(tǒng)。
    d.傳真。
    e.代理查詢。
    f.現(xiàn)場查詢。
    標準答案：a,b,d,e,f。
    8.由（）登記紙質(zhì)商業(yè)匯票信息。
    a.銀行。
    b.客戶。
    c.財務公司。
    d.票據(jù)清算中心。
    標準答案：a,c。
    9.以背書的目的為標準，背書可分為（）。
    a.委托收款背書。
    b.質(zhì)押背書。
    c.轉讓背書。
    d.非轉讓背書。
    標準答案：c,d。
    10.在（）情況下要登記紙質(zhì)商業(yè)匯票。
    a.承兌。
    b.貼現(xiàn)。
    c.未用退回。
    d.質(zhì)押。
    e.掛失止付。
    標準答案：a,b,c,d,e。
    11.商業(yè)承兌匯票的出票人，為在銀行開立存款賬戶的（）。
    a.法人。
    b.個人。
    c.其他組織。
    d.個體工商戶。
    標準答案：a,c。
    12.銀行匯票持票人向銀行提示付款時，必須同時提交（），缺少任何一聯(lián)，銀行不予受理。
    a.銀行匯票。
    b.銀行匯票卡片。
    c.多余款收賬通知。
    d.解訖通知。
    標準答案：a,d。
    13.電子商業(yè)匯票面臨（）風險。
    a.票據(jù)詐騙。
    b.數(shù)據(jù)文件丟失。
    c.系統(tǒng)運行癱瘓。
    d.網(wǎng)絡遭遇攻擊。
    e.病毒入侵。
    標準答案：b,c,d,e。
    14.在電子商業(yè)匯票系統(tǒng)中，（）在進行業(yè)務處理時，需要加蓋電子簽名。
    a.客戶。
    b.接入行。
    c.接入財務公司。
    標準答案：a,b,c,d。
    15.銀行、財務公司提供電子商業(yè)匯票業(yè)務服務需具備（）條件。
    a.申請加入電子商業(yè)匯票系統(tǒng)。
    b.申請加入支票影像系統(tǒng)。
    c.具有支付系統(tǒng)行號。
    d.具有中華人民共和國組織機構代碼。
    標準答案：a,c,d。
    16.與紙質(zhì)商業(yè)匯票相比，電子商業(yè)匯票具有以下特點（）。
    a.以數(shù)據(jù)電文形式代替實物票據(jù)。
    b.以電子簽名取代實體簽章。
    c.以網(wǎng)絡傳輸代替人工傳遞。
    d.以計算機錄入代替手工書寫。
    標準答案：a,b,c,d。
    a.以任何理由壓票、任意退票、截留挪用客戶和他行資金。
    b.無理拒絕支付應由銀行支付的票據(jù)款項。
    c.違章簽發(fā)、承兌、貼現(xiàn)票據(jù)，套取銀行資金。
    d.簽發(fā)空頭銀行匯票、銀行本票和辦理空頭匯款。
    e.在支付結算制度之外規(guī)定附加條件，影響匯路暢通。
    標準答案：a,b,c,d,e。
    18.《支付結算辦法》所稱結算方式，是指（）（3分）。
    a.信用證。
    b.匯兌。
    c.托收承付。
    d.委托收款。
    標準答案：b,c,d。
    19.可以由失票人通知付款人或者代理付款人掛失止付的票據(jù)為（）。
    a.已承兌的商業(yè)匯票。
    b.要素填寫齊全的支票。
    c.未填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票。
    d.未填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票喪失。
    e.通過小額支付系統(tǒng)清算的銀行本票。
    標準答案：a,b,e。
    20.《票據(jù)法》所稱的票據(jù)，是指（）（3分）。
    a.銀行匯票。
    b.本票。
    c.支票。
    d.商業(yè)匯票。
    標準答案：a,b,c,d。
    21.2005年，中國人民銀行對票據(jù)和結算憑證格式和要素進行了調(diào)整，包括（）。
    a.支票、電匯憑證和信匯憑證正面增加支付密碼的填寫位置。
    b.支票背面、匯兌憑證正面增加“附加信息”欄。
    c.本票增加申請人名稱。
    d.匯票、本票背書欄由三欄調(diào)整為兩欄，支票背書欄由兩欄調(diào)整為一欄。
    標準答案：a,b,c,d。
    22.票據(jù)可以背書轉讓，但（）不得背書轉讓。
    a.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票。
    b.銀行承兌匯票。
    c.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票。
    d.用于支取現(xiàn)金的支票。
    e.商業(yè)承兌匯票。
    標準答案：a,c,d。
    23.（）是支付結算和資金清算的中介機構。
    a.商業(yè)銀行。
    b.城市信用社。
    c.農(nóng)村信用社。
    標準答案：a,b,c。
    24.支票的（），可以由出票人授權補記。未補記前不得背書轉讓和提示付款。
    a.出票日期
    b.金額。
    c.用途。
    d.收款人名稱。
    標準答案：b,d。
    25.金融加入同城票據(jù)交換需要具備（）。
    a.金融許可證。
    b.銀監(jiān)局批復。
    c.營業(yè)執(zhí)照。
    d.申請表。
    標準答案：a,b,c。
    26.小額凈借記限額的構成（）。
    a.圈存資金。
    b.央行授信。
    c.國債質(zhì)押。
    d.其他銀行來賬資金。
    標準答案：a,b,c。
    27.申報行用戶申報行名行號的流程包括（）。
    a.申報行錄入。
    b.流程控制菜單提交。
    標準答案：a,b。
    28.下列哪些業(yè)務可以納入小額軋差（）。
    a.普通借記業(yè)務。
    b.普通貸記業(yè)務。
    c.定期貸記業(yè)務。
    d.實時貸記業(yè)務。
    標準答案：b,c。
    29.影響小額支付系統(tǒng)日間可用額度的因素（）。
    a.凈借記限額。
    b.發(fā)起的貸記業(yè)務。
    c.接受的貸記業(yè)務。
    d.發(fā)起的借記業(yè)務回執(zhí)。
    標準答案：a,b,c,d。
    30.可以對下列業(yè)務發(fā)起沖正（）。
    a.實時借記業(yè)務。
    b.實時貸記業(yè)務。
    c.實時借記回執(zhí)業(yè)務。
    d.普通貸記業(yè)務。
    標準答案：a,b。
    31.可以對下列業(yè)務發(fā)起撤銷（）。
    a.實時借記業(yè)務。
    b.普通借記業(yè)務。
    c.普通借記業(yè)務回執(zhí)。
    d.普通貸記業(yè)務。
    標準答案：c,d。
    32.可以對下列業(yè)務發(fā)起止付（）。
    a.實時借記業(yè)務。
    b.普通借記業(yè)務。
    c.定期借記業(yè)務。
    d.普通貸記業(yè)務。
    標準答案：b,c。
    33.人民幣單位銀行結算賬戶按用途分為（）。
    a.基本存款賬戶。
    b.一般存款賬戶。
    c.專用存款賬戶。
    d.臨時存款賬戶。
    標準答案：a,b,c,d。
    34.以下哪類賬戶實行核準制度（）。
    a.基本存款賬戶。
    b.預算單位開立的專用存款賬戶。
    c.臨時存款賬戶。
    d.一般存款賬戶。
    標準答案：a,b,c。
    35.接入聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)可采取（）兩種方式。
    a.接口方式。
    b.非接口方式。
    c.直聯(lián)方式。
    d.間聯(lián)方式。
    標準答案：a,b。
    36.銀行機構接入聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)應提供（）。
    a.金融許可證復印件。
    b.營業(yè)執(zhí)照復印件。
    c.申請書。
    d.組織機構代碼證。
    標準答案：a,b,c。
    37.銀行結算賬戶的開立實行（）兩種方式。
    a.核準。
    b.備案。
    c.年檢。
    d.檢查。
    標準答案：a,b。
    38.異地臨時經(jīng)營活動，應出具（）辦理臨時賬戶。
    a.營業(yè)執(zhí)照。
    b.臨時經(jīng)營地工商行政管理部門的批文。
    c.組織機構代碼證。
    d.稅務登記證。
    標準答案：a,b。
    39.支付系統(tǒng)的參與者包括（）。a.直接參與者。
    b.間接參與者。
    c.特許參與者。
    d.集中接入?yún)⑴c者。
    標準答案：a,b,c。
    40.支付系統(tǒng)的應用系統(tǒng)包括（）。
    a.大額支付系統(tǒng)。
    b.小額支付系統(tǒng)。
    c.清算賬戶管理系統(tǒng)。
    d.支付管理信息系統(tǒng)。
    標準答案：a,b,c,d。
    41.現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的參與主體包括（）。
    a.政策性銀行。
    b.商業(yè)銀行。
    c.中國國債登記結算公司的綜合業(yè)務系統(tǒng)。
    d.中國外匯交易系統(tǒng)。
    標準答案：a,b,c,d。
    42.大額支付業(yè)務的的撤銷處理（）。
    a.誰發(fā)起誰申請。
    b.已清算的業(yè)務不能撤銷。
    c.大額排隊隊列中的支付不可撤銷。
    d.撤銷成功后商業(yè)銀行應對付款賬戶進行賬務處理。
    標準答案：a,b,d。
    43.清算賬戶余額查詢（）。
    a.各行總行可以查詢自身的清算賬戶余額。
    b.各行總行可以查詢作為直接參與者的分支機構的清算賬戶余額。
    c.各分支行可以查詢自身的清算賬戶余額。
    d.同級行之間可以相互查詢清算賬戶余額。
    標準答案：a,b,c。
    44.支付系統(tǒng)行號包括哪幾個部分（）。
    a.行別代碼。
    b.地區(qū)代碼。
    c.分支結構序號。
    d.驗證碼。
    標準答案：a,b,c,d。
    45.申請加入同城票據(jù)交換包括哪些環(huán)節(jié)（）。
    a.在準入、退出管理系統(tǒng)進行申報。
    b.填寫申請表并提交票據(jù)清算中心。
    c.領取清算章。
    d.領取清算袋。
    標準答案：a,b。
    46.支付系統(tǒng)有哪些聯(lián)接方式（）。
    a.直聯(lián)。
    b.間連。
    c.集中接入。
    d.分散接入。
    標準答案：a,b。
    47.小額支付系統(tǒng)有哪些風險防范措施（）。
    a.凈借記限額。
    b.撮合機制。
    c.排隊機制。
    d.實時軋差定時清算機制。
    標準答案：a,b。
    48.銀行匯票持票人向銀行提示付款時，必須同時提交（），缺少任何一聯(lián)，銀行不予受理。
    a.銀行匯票。
    b.銀行匯票卡片。
    c.多余款收賬通知。
    d.解訖通知。
    標準答案：a,d。
    49.《支付結算辦法》所稱結算方式，是指（）。
    a.信用證。
    b.匯兌。
    c.托收承付。
    d.委托收款。
    標準答案：b,c,d。
    50.2005年，中國人民銀行對票據(jù)和結算憑證格式和要素進行調(diào)整后，（）等結算憑證，人民銀行不再統(tǒng)一規(guī)范格式，各銀行可按照支付結算制度的有關規(guī)定自主確定格式。
    a.銀行匯票申請書。
    b.進賬單。
    c.銀行卡專用的匯計單、簽購單、取現(xiàn)單、存款單、轉賬單。
    d.貼現(xiàn)憑證。
    標準答案：a,c,d。
    51.票據(jù)上（）不得更改，更改的票據(jù)無效。
    a.金額。
    b.日期
    c.被背書人。
    d.收款人名稱。
    標準答案：a,b,d。
    52.《票據(jù)法》所稱的票據(jù)，是指（）。
    a.銀行匯票。
    b.本票。
    c.支票。
    d.商業(yè)匯票。
    標準答案：a,b,c,d。
    53.可以由失票人通知付款人或者代理付款人掛失止付的票據(jù)為（）。
    a.已承兌的商業(yè)匯票。
    b.要素填寫齊全的支票。
    c.未填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票。
    d.未填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票喪失。
    e.通過小額支付系統(tǒng)清算的銀行本票。
    標準答案：a,b,e。
    a.以任何理由壓票、任意退票、截留挪用客戶和他行資金。
    b.無理拒絕支付應由銀行支付的票據(jù)款項。
    c.違章簽發(fā)、承兌、貼現(xiàn)票據(jù)，套取銀行資金。
    d.簽發(fā)空頭銀行匯票、銀行本票和辦理空頭匯款。
    e.在支付結算制度之外規(guī)定附加條件，影響匯路暢通。
    標準答案：a,b,c,d,e。
    55.銀行卡按發(fā)行對象不同分為（）。
    a.單位卡。
    b.個人卡。
    c.貸記卡。
    d.借記卡。
    標準答案：a,b。
    終端機具接入銀聯(lián)信息轉接網(wǎng)絡的兩種基本模式是（）。
    a.離行。
    b.直聯(lián)。
    c.間聯(lián)。
    d.在行。
    標準答案：b,c。
    57.支付系統(tǒng)參與者包括那些類型（）。
    a.商業(yè)銀行參與者。
    b.人行參與者。
    c.特許參與者。
    d.外匯交易中心。
    標準答案：a,b,c。
    58.商業(yè)銀行參加支票影像交換系統(tǒng)的接入方式（）。
    a.分散接入。
    b.集中接入。
    c.代理方式接入。
    d.通過票交所接入。
    標準答案：a,b。
    59.大額支付系統(tǒng)的日終處理包括以下幾個環(huán)節(jié)（）。
    a.試算平衡的處理。
    b.賬戶信息的下載。
    c.支付信息核對的處理。
    d.匯總平衡科目結轉。
    標準答案：a,b,c。
    60.小額凈借記限額在npc和ccpc之間進行分配，分配比例的調(diào)整（）。
    a.手工調(diào)整。
    b.系統(tǒng)自動調(diào)整。
    c.系統(tǒng)初始設定比例后不能進行手工調(diào)整。
    d.手工調(diào)整比例后，系統(tǒng)不再進行自動調(diào)整。
    標準答案：a,b。
    61.可以對下列業(yè)務發(fā)起撤銷（）。
    a.實時借記業(yè)務。
    b.普通借記業(yè)務。
    c.普通借記業(yè)務回執(zhí)。
    d.普通貸記業(yè)務。
    標準答案：c,d。
    62.清算賬戶余額查詢（）。
    a.各行總行可以查詢自身的清算賬戶余額。
    b.各行總行可以查詢作為直接參與者的分支機構的清算賬戶余額。
    c.各分支行可以查詢自身的清算賬戶余額。
    d.同級行之間可以相互查詢清算賬戶余額。
    標準答案：a,b,c。
    63.單位客戶有下列情形之一的，應向開戶銀行提出撤銷銀行結算賬戶的申請（）。
    a.被撤并、解散。
    64.銀行在開立銀行結算賬戶中，為存款人多頭開立銀行結算賬戶的，應予以警告，并處以（）的罰款。
    a.5萬元以上。
    b.30萬元以下。
    c.2萬元以上。
    d.50萬元以下。
    標準答案：a,b。
    65.一般存款賬戶用于辦理存款人的下列（）業(yè)務。
    a.借款轉存。
    b.借款歸還。
    c.現(xiàn)金繳存。
    d.現(xiàn)金支取。
    e.其他結算業(yè)務。
    標準答案：a,b,c,e。
    66.單位存款人申請更換預留公章或財務專用章但無法提供原預留公章或財務專用章的，應向開戶銀行出具哪些資料。（）。
    a.原印簽卡片。
    b.開戶許可證。
    c.營業(yè)執(zhí)照正本。
    d.司法部門的證明等相關證明文件。
    標準答案：a,b,c,d。
    67.開戶許可證中載明的事項有：（）。
    a.申請開戶日期；
    b.存款人名稱；
    c.存款人的營業(yè)執(zhí)照號碼。
    d.開戶銀行名稱。
    e.賬戶性質(zhì)。
    標準答案：b,d,e。
    68.按照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的規(guī)定，存款人有下列（）情形之一的，存款人應向開戶銀行提出撤銷銀行結算賬戶的申請。
    69.按照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的規(guī)定，在哪些情況下，存款人可以申請開立臨時存款賬戶？（）。
    a.設立臨時機構。
    b.異地臨時經(jīng)營活動。
    c.注冊驗資。
    標準答案：a,b,c。
    70.存款人申請開立個人銀行結算賬戶，可以出具哪些證明文件辦理（）。
    a.中國居民，應出具居民身份證或臨時身份證。
    b.中國人民解放軍軍人，應出具軍人身份證件。
    c.中國人民武裝警察，應出具武警身份證件。
    e.外國公民，應出具護照。
    f.法律、法規(guī)和國家有關文件規(guī)定的其他有效證件。
    標準答案：a,b,c,d,e,f。
    二.判斷（共241題,共8分）。
    1.依法背書轉讓的票據(jù)，任何單位和個人不得凍結票據(jù)款項。但是法律另有規(guī)定的除外。
    標準答案：正確。
    2.票據(jù)上可以記載《票據(jù)法》和《支付結算辦法》規(guī)定事項以外的其他出票事項，該記載事項具有票據(jù)上的效力，銀行應負審查責任。
    標準答案：錯誤。
    3.出票人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實施辦法》和《支付結算辦法》規(guī)定的，該簽章無效。
    標準答案：錯誤。
    4.銀行匯票代理付款人可以受理未在本行開立存款賬戶的持票人為單位直接提交的銀行匯票。
    標準答案：錯誤。
    5.目前，電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運營者為接入行、接入財務公司免費提供電子商業(yè)匯票及其資金清算業(yè)務服務。
    標準答案：正確。
    6.電子商業(yè)匯票作為一種重要的權利和義務載體，需要本人進行操作，不得代理。（）。
    標準答案：錯誤7.企業(yè)可對電子商業(yè)匯票作出承兌。
    標準答案：正確。
    8.電子商業(yè)匯票的承兌人在已承兌票據(jù)結清前可以撤銷原辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務的賬戶。
    標準答案：錯誤。
    9.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的基本業(yè)務功能包括與電子商業(yè)匯票有關的票據(jù)托管業(yè)務、票據(jù)信息接收與存儲業(yè)務、轉發(fā)電子商業(yè)匯票信息業(yè)務、更新電子商業(yè)匯票信息業(yè)務、資金清算業(yè)務、信息服務業(yè)務，商業(yè)匯票公開報價業(yè)務，紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢業(yè)務。
    標準答案：正確。
    10.作為電子商業(yè)匯票系統(tǒng)參與者的銀行、財務公司申請停止參加電子商業(yè)匯票業(yè)務處理功能模塊或申請撤銷大額支付系統(tǒng)行號時，必須指定承接者承接存量的電子商業(yè)匯票業(yè)務。
    標準答案：正確。
    11.個人可以使用電子商業(yè)匯票。（）。
    標準答案：錯誤。
    12.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運行后，紙質(zhì)商業(yè)匯票不能繼續(xù)使用。（）標準答案：錯誤。
    13.電子商業(yè)匯票是指出票人依托電子商業(yè)匯票系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)電文形式制作的，委托付款人在制定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。（）
    標準答案：正確。
    14.沒有開立存款賬戶的個人不可以通過銀行辦理支付結算。
    標準答案：錯誤。
    16.銀行匯票、本票、支票為即期票據(jù)。
    標準答案：正確。
    17.通過小額支付系統(tǒng)清算的銀行本票，不需要加編密押。
    標準答案：錯誤。
    18.票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉讓，不必具有真實的交易關系和債權債務關系。
    標準答案：錯誤。
    19.單位、個人和銀行辦理支付結算業(yè)務，必須使用按中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和結算憑證。
    標準答案：正確。
    20.主債務履行完畢，票據(jù)解除質(zhì)押時，被背書人應以背書轉讓的方式將質(zhì)押票據(jù)退還背書人。
    標準答案：錯誤。
    21.依據(jù)有關規(guī)定，跨行的支付結算業(yè)務一律實行規(guī)定代理。
    標準答案：錯誤。
    22.在銀行卡商戶收單業(yè)務的開辦過程中，各相關參與主體要堅持平等自愿、公平競爭和聯(lián)網(wǎng)通用原則。
    標準答案：正確。
    23.依據(jù)有關規(guī)定，跨行的支付結算業(yè)務一律實行規(guī)定代理。
    標準答案：錯誤。
    24.單位、個人和銀行簽發(fā)票據(jù)、填寫結算憑證時，單位和銀行的名稱應當記載全稱，不得使用規(guī)范化簡稱。
    標準答案：錯誤。
    25.加入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)不需要與人民銀行簽訂高額罰息貸款。
    標準答案：錯誤。
    26.在不存在人民銀行授信、國債質(zhì)押方式的情況下，商業(yè)銀行小額支付系統(tǒng)的凈借記限額等于商業(yè)銀行的圈存資金。
    標準答案：正確。
    27.商業(yè)銀行清算賬戶資金不足時不會影響同城票據(jù)交換軋差凈額的清算。
    標準答案：錯誤。
    28.單位銀行結算賬戶自正式開立之日起，即刻正式生效并可辦理對外支付。
    標準答案：錯誤。
    29.臨時存款賬戶根據(jù)開戶證明文件確定的期限或單位客戶的需要確定有效期限，最長不超過１年。
    標準答案：錯誤。
    30.符合開戶條件的單位可開立多個基本存款賬戶。
    標準答案：錯誤。
    31.空頭支票，是指出票人簽發(fā)的支票金額超過其付款時在付款人處實有的存款金額。
    標準答案：正確。
    32.與其預留銀行簽章不符支票，是指出票人簽發(fā)與其預留本名的簽名樣式或者印鑒不符的支票。
    標準答案：正確。
    33.開戶行對申請開立人民幣特殊賬戶的合格境外機構投資者所提供的國家外匯管理部門的批復文件審核無誤后，可為其開立人民幣特殊賬戶。
    標準答案：正確。
    34.個體工商戶不能開立基本存款賬戶。
    標準答案：錯誤。
    35.發(fā)起行發(fā)起的支付業(yè)務被支付系統(tǒng)拒絕的，應查找對應的原始憑證，通知付款人發(fā)送業(yè)務失敗。
    標準答案：錯誤。
    36.清算窗口時間結束前，排隊待清算的同城票據(jù)交換軋差凈額不能清算的作退回處理。
    標準答案：錯誤。
    37.大額支付系統(tǒng)目前開通質(zhì)押融資業(yè)務。
    標準答案：正確。
    38.加入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的商業(yè)銀行直接參與者都具有行名行號的申報用戶。
    標準答案：正確。
    39.票據(jù)上可以記載《票據(jù)法》和《支付結算辦法》規(guī)定事項以外的其他出票事項，該記載事項具有票據(jù)上的效力，銀行應負審查責任。
    標準答案：錯誤。
    40.單位人民幣卡可辦理商品交易和勞務供應款項的結算，且可以透支。
    標準答案：錯誤。
    41.主債務履行完畢，票據(jù)解除質(zhì)押時，被背書人應以背書轉讓的方式將質(zhì)押票據(jù)退還背書人。
    標準答案：錯誤。
    42.財政預算外資金、證券交易結算資金、期貨交易保證金和信托基金專用存款賬戶不得支取現(xiàn)金。
    標準答案：正確。
    43.一般存款賬戶用于辦理單位客戶各項專用資金的收付。
    標準答案：錯誤。
    44.單位客戶申請開立單位銀行結算賬戶時，必須由法定代表人或單位負責人直接辦理。
    標準答案：錯誤。
    45.注冊驗資臨時賬戶的期限較短，一般為3－6個月。
    標準答案：正確。
    47.支付系統(tǒng)操作員的用戶管理應遵循“雙簽制”原則，管理員和業(yè)務主管用戶不采用“雙簽制”原則。
    標準答案：錯誤。
    48.當中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，各銀行跨行貸記業(yè)務可采用“先橫后直”或“先直后橫”的方式處理。
    標準答案：正確。
    49.通過小額支付系統(tǒng)清算的銀行本票，不需要加編密押。
    標準答案：錯誤。
    50.票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉讓，不必具有真實的交易關系和債權債務關系。
    標準答案：錯誤。
    51.單位、個人和銀行辦理支付結算業(yè)務，必須使用按中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和結算憑證。
    標準答案：正確。
    52.支行需指定專人每日查看對賬結果，保證不符業(yè)務當日及時處理完。
    標準答案：正確。
    53.對賬時發(fā)生增加或者刪除業(yè)務的，經(jīng)辦員應與實際業(yè)務進行核對，發(fā)現(xiàn)差異，應立即自行核查解決。
    標準答案：錯誤。
    54.支票影像系統(tǒng)自動核對成功時，有相符與不相符兩種結果，對賬結果相符時，不需處理。
    標準答案：錯誤。
    55.支票影像系統(tǒng)對賬時發(fā)生增加或者刪除業(yè)務的，經(jīng)辦員應與實際業(yè)務進行核對，發(fā)現(xiàn)差異，立即自行核查解決。
    標準答案：錯誤。
    56.業(yè)務部門最多可以開通2名會計報表查詢用戶。
    標準答案：正確。
    57.小額支付系統(tǒng)中城市處理中心對同城業(yè)務進行軋差處理。
    標準答案：正確。
    58.小額支付系統(tǒng)定期貸記是指當事各方按照事先簽訂的協(xié)議，定期發(fā)生的批量收款業(yè)務，特點是單個付款人付款給單個收款人。
    標準答案：錯誤。
    標準答案：錯誤。
    60.小額支付系統(tǒng)錄入內(nèi)容經(jīng)復核發(fā)送后發(fā)現(xiàn)有誤，如果已納入軋差的，使用“小額退回申請發(fā)送”交易發(fā)生退回申請。
    標準答案：錯誤。
    61.客戶辦理人民幣單筆10萬元以上的現(xiàn)金存取業(yè)務的，應當核對客戶的有效身份證件或者其他身份證件。
    標準答案：錯誤。
    標準答案：錯誤。
    63.見票即付的匯票無需提示承兌。
    標準答案：正確。
    64.辦理查詢查復應做到：有查必復、查必及時、復必詳盡標準答案：錯誤。
    標準答案：正確。
    66.單位在基本存款賬戶開戶銀行不得開立一般存款賬戶，但可以開立專用存款賬戶。
    標準答案：正確。
    67.付款人承兌匯票不得附有條件，承兌附有條件的，視為拒絕承兌。
    標準答案：正確。
    68.匯票的債務可以由保證人承擔擔保責任，保證人由匯票債務人以外的他人承擔。
    標準答案：正確。
    69.持票人為出票人的，對其前手無追索權。持票人為背書人的，對其后手無追索權。
    標準答案：正確。
    70.轉貼現(xiàn)是指商業(yè)匯票的持票人在匯票到期日前，為了取得資金貼付一定利息將票據(jù)權利轉讓給金融機構的票據(jù)行為。
    標準答案：錯誤。
    71.支票的提示付款期限自出票日起10日內(nèi)有效，從簽發(fā)當日計算。
    標準答案：正確。
    72.出票日期使用小寫填寫的，銀行可受理，未按要求規(guī)范填寫，銀行不可受理
    標準答案：錯誤。
    73.出票人簽發(fā)空頭支票、簽章與預留印鑒不符的支票，使用支付密碼地區(qū)，支付密碼錯誤的支票，銀行應予以退票，由人民銀行按票面金額處以百分之二但不低于1千元的罰款。
    標準答案：錯誤。
    74.支票大寫金額數(shù)字應緊跟人民幣字樣后，不得留有空白。
    標準答案：正確。
    75.出票人在本票正面?zhèn)渥谟涊d“不得轉讓”字樣的，本票不得轉讓。
    標準答案：正確。
    76.凡是經(jīng)過銀行編制或受理的憑證，都必須由經(jīng)辦人員簽章，并分別加蓋相關業(yè)務印章，作附件的單證必須加蓋附件戳記。
    標準答案：正確。
    77.銀行本票可以用于轉賬，注明現(xiàn)金字樣的銀行本票可以用于支取現(xiàn)金。
    標準答案：正確。
    78.填明現(xiàn)金字樣的銀行匯票不得背書轉讓，區(qū)域性銀行匯票僅限于在本區(qū)域內(nèi)背書轉讓。
    標準答案：正確。
    79.按照中華人民共和國票據(jù)法規(guī)定，可以使用掛失止付的票據(jù)是已承兌商業(yè)匯票。
    標準答案：正確。
    80.單位開立的應與開戶單位申請開戶的證明文件的名稱全稱一致。
    標準答案：正確。
    81.個人開立的應與提供的有效身份證件中的名稱全稱一致。
    標準答案：正確。
    82.有字號的個體工商戶應與營業(yè)執(zhí)照的字號相一致。
    標準答案：正確。
    83.無字號的個體工商戶應與營業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營者姓名一致。
    標準答案：錯誤。
    85.可以簽發(fā)、取得和轉讓沒有真實交易和債權債務的票據(jù)，套取銀行和他人資金。
    標準答案：錯誤。
    86.不準無理拒絕付款，任意占用他人資金。
    標準答案：正確。
    87.不準違反規(guī)定開立和使用賬戶。
    標準答案：正確。
    88.不準無理拒絕支付應由銀行支付的票據(jù)款項。
    標準答案：正確。
    89.銀行可以受理無理拒付、不扣少扣滯納金。
    標準答案：錯誤。
    90.不準違章簽發(fā)、承兌、貼現(xiàn)票據(jù)，套取銀行資金。
    標準答案：正確。
    91.規(guī)定單寫的憑證，應使用藍黑墨水或碳素墨水或藍色簽字筆書寫。
    標準答案：錯誤。
    92.多聯(lián)套寫的憑證，可以使用復寫紙復寫，但不能使用圓珠筆，必須寫透、寫清，保持上下一致，不得分張單寫。
    標準答案：錯誤。
    93.大小寫金額數(shù)字要符合規(guī)范，正確填寫，不得自造簡化字或使用不規(guī)范寫法。
    標準答案：正確。
    94.按規(guī)定需要填寫大寫金額的各種憑證，如果已經(jīng)填寫小寫金額，可以不填寫大寫金額，如果都填寫，兩者必須一致，不一致的憑證無效。
    標準答案：錯誤。
    95.離休干部榮譽證可做為個人有效身份證件。
    標準答案：正確。
    96.會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。年度終了辦理決算，如遇12月31日為例假日，以12月30日為決算日。
    標準答案：錯誤。
    97.會計核算可以以外幣為記賬本位幣。
    標準答案：錯誤。
    98.會計記賬方法是根據(jù)復式記賬原理，采用借貸記賬法，以會計科目為主體，用以反映本行會計要素具體項目增減變化情況。
    標準答案：正確。
    標準答案：錯誤。
    100.表外類科目采用單式記賬法，以“收入”、“付出”為符號，增加記收入方，減少記付出方，余額在付出方。
    標準答案：錯誤。
    101.表外類科目采用單式記賬法，以“收入”、“付出”為符號，增加記付出方，減少記收入方，余額在收入方。
    標準答案：錯誤。
    102.阿拉伯金額數(shù)字萬位或元位是0，但千位。角位不是0時，中文大寫金額可以只寫一個零字，也可以不寫零字。（）。
    標準答案：正確。
    103.各種憑證大寫數(shù)字到“元”位為止的，在元之后應寫“整或正”，在角之后可以不寫“整或正”，大寫有分也可以寫“整或正”。（）。
    標準答案：錯誤。
    104.人民幣單位結算賬戶是指銀行為單位開立的辦理資金收付結算的人民幣單位活期存款賬戶。
    標準答案：正確。
    105.存款人開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶(因注冊驗資和增資驗資開立的除外）和非預算單位開立專用存款賬戶實行核準制度，經(jīng)人行核準后核發(fā)開戶許可證。
    標準答案：錯誤。
    106.按照賬戶用途分類，人民幣單位結算賬戶可分為核準類賬戶和備案類賬戶。
    標準答案：錯誤。
    107.一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付。
    標準答案：正確。
    108.對于存款人申請變更備案類結算賬戶的存款人名稱、法定代表人或單位負責人的，開戶銀行應在2個工作日內(nèi)，將賬戶變更的證明文件送當?shù)厝诵修k理變更手續(xù)。
    標準答案：錯誤。
    109.存款人申請開立單位銀行結算賬戶時，必須由法定代表人或單位負責人直接辦理，不得代理。
    標準答案：錯誤。
    110.驗資賬戶應以出資額最多的出資人的簽章作為劃轉驗資款的預留印鑒。
    標準答案：錯誤。
    111.臨時存款賬戶有效期最長不得超過2年，但注冊驗資開立的臨時存款賬戶除外。
    標準答案：錯誤。
    112.存款人申請撤銷核準類賬戶，開戶機構需將銷戶資料送當?shù)厝诵泻藴屎螅俚卿涃~戶管理系統(tǒng)進行銷戶處理。
    標準答案：錯誤。
    113.個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結算賬戶納入個人銀行結算賬戶管理。
    標準答案：錯誤。
    114.辦理單位結算賬戶開戶手續(xù)，會計部門必須對開戶資料的真實性、完整性、合規(guī)性負責。
    標準答案：錯誤。
    115.存款人因破產(chǎn)、解散申請撤銷一般存款賬戶、專用賬戶、臨時賬戶的，其賬戶本息應劃轉至同名基本賬戶。
    標準答案：正確。
    116.支票是指由出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行或者其他金融機構，在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。
    標準答案：正確。
    117.單位、個人之間的勞務供應和清償債務等款項支付，均可以使用支票，但是單位和個人之間的商品交易款項支付不可以使用支票。
    標準答案：錯誤。
    118.支票根據(jù)用途不同可分現(xiàn)金支票、轉賬支票。其中現(xiàn)金支票只能支取現(xiàn)金，轉帳支票只能用于轉帳。
    標準答案：錯誤。
    119.單位和個人在同一票據(jù)交換區(qū)域或跨票據(jù)交換區(qū)域的各種款項結算，均可使用支票。跨票據(jù)交換區(qū)域的異地使用支票，遵循中國人民銀行相關規(guī)定。
    標準答案：正確120.支票的金額、日期、收款人名稱，可以由出票人授權補記，未補記前不得背書轉讓和提示付款。
    標準答案：錯誤。
    121.支票的提示付款期限為自出票日起10日，到期日遇節(jié)假日不順延。
    標準答案：錯誤。
    標準答案：錯誤。
    123.支票的大小寫金額不一致的，可以進行修改，并由出票人簽章確認。
    標準答案：錯誤。
    124.銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。
    標準答案：正確。
    125.銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照出票金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。
    標準答案：錯誤。
    126.銀行匯票的提示付款期限自出票日起2個月。
    標準答案：錯誤。
    127.銀行匯票申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應于銀行匯票提示付款期滿2個月后辦理。
    標準答案：錯誤。
    128.銀行匯票付款前應審核銀行匯票的真?zhèn)危瑢τ幸牲c的匯票，應退退給持票人。
    標準答案：錯誤。
    129.申請人由于短缺解訖通知要求退款的，不需要備函向出票行說明短缺原因。
    標準答案：錯誤。
    130.銀行收到銀行匯票掛失止付通知之日起12日內(nèi)沒有收到人民法院的止付通知書的，自第13日起，持票人提示付款，且銀行依法向持票人付款的，銀行不再承擔責任。
    標準答案：正確。
    131.在銀行開立存款賬戶的法人及其他組織之間存在真實的交易關系或債權債務關系時可以簽發(fā)商業(yè)匯票。
    標準答案：正確。
    132.商業(yè)匯票按承兌人（即付款人）的不同，劃分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。
    標準答案：正確。
    133.商業(yè)匯票付款期限由銀行確定，最長不超過6個月。
    標準答案：錯誤。
    134.商業(yè)匯票的提示付款期限為自出票日起10日，持票人逾期提示付款的，持票人開戶行不予受理。
    標準答案：錯誤。
    135.商業(yè)匯票的持票人對票據(jù)的背書人和保證人的權利，自票據(jù)到期日起2年。
    標準答案：錯誤。
    136.商業(yè)匯票出票金額、出票日期、收款人名稱不得更改。
    標準答案：正確。
    137.未經(jīng)背書轉讓商業(yè)匯票，托收憑證上的收款人名稱可與票面記載的收款人名稱不符。
    標準答案：錯誤。
    138.銀行承兌匯票承兌時匯票必須記載的事項應當完整。
    標準答案：正確。
    139.銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。
    標準答案：正確。
    141.單位和個人在同城或異地（跨省）需要支付各種款項，均可以使用銀行本票。
    標準答案：錯誤。
    142.銀行本票可以用于轉賬，注明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票可以用于支付現(xiàn)金。
    標準答案：正確。
    143.銀行本票可以用于轉賬，注明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票只能用于支付現(xiàn)金。
    標準答案：錯誤。
    144.銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過1個月。
    標準答案：錯誤。
    145.超過付款期限提示付款的本票，客戶作出說明后，代理可以受理。
    標準答案：錯誤。
    146.申請人或收款人為單位的，不得申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行本票。
    標準答案：正確。
    147.轉賬銀行本票允許背書轉讓，填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票不得背書轉讓。
    標準答案：正確。
    148.銀行本票喪失，失票人可憑人民法院出具的其享有該銀行本票票據(jù)權利的證明，向出票行請求付款或退款。
    標準答案：正確。
    149.不得轉讓本票，還應在本票背面注明“不得轉讓”字樣。
    標準答案：錯誤。
    150.背書的銀行本票，背書審核要求為背書是否連續(xù)、正確，如有粘單的，粘單格式是否符合規(guī)定，粘接處是否簽章、簽章是否正確。
    標準答案：正確。
    標準答案：正確。
    152.大額支付系統(tǒng)支付指令實時處理，差額清算資金。
    標準答案：錯誤。
    153.生產(chǎn)系統(tǒng)與中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)以直連方式連接。
    標準答案：正確。
    154.人行支付系統(tǒng)前置機系統(tǒng)的初始工作日期、歷史數(shù)據(jù)保存期、接入方式、頭寸預警值、授權起點金額等系統(tǒng)控制參數(shù)由人行支付系統(tǒng)前置機管理員負責設置和維護。
    標準答案：正確。
    155.人行支付系統(tǒng)前置機管理員根據(jù)人員配置和操作管理要求，設置人行支付系統(tǒng)前置操作員以及其操作權限。
    標準答案：正確。
    156.人行支付系統(tǒng)的密押操作員負責掌管密押操作員卡，使用操作員卡啟動、關閉密押設備。
    標準答案：正確。
    157.人行支付系統(tǒng)前置操作員每日按照人行規(guī)定的時間向ccpc登錄。登錄成功后檢查行內(nèi)系統(tǒng)正常接口的收、發(fā)進程，使用通匯控制信息查詢交易，確保生產(chǎn)系統(tǒng)中記載的支付系統(tǒng)運行狀態(tài)與人行支付系統(tǒng)前置機一致。
    標準答案：正確。
    158.人行支付系統(tǒng)前置操作員及時查閱人行發(fā)來的各種通知信息。當收到頭寸預警、清算排隊等需要應對處理的通知時，及時通知有關部門進行后續(xù)處理。
    標準答案：正確。
    159.人行支付系統(tǒng)前置操作員經(jīng)常查看人行支付系統(tǒng)前置機上大額支付業(yè)務收發(fā)情況。使用人行支付系統(tǒng)前置機的統(tǒng)計、查詢功能，獲取支付往來賬筆數(shù)、金額和信息筆數(shù)等數(shù)據(jù)，與生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)控交易所反映的筆數(shù)、金額進行核對。發(fā)現(xiàn)異常立即查明原因，及時通知相關通匯部門作相應處理。
    標準答案：正確。
    160.當人行前置系統(tǒng)已處于非營業(yè)時間時，查詢支付系統(tǒng)往賬登記簿中數(shù)據(jù)狀態(tài)為“等待回執(zhí)”的大額往賬，可直接修改本行往賬的狀態(tài)。
    標準答案：錯誤。
    161.人行前置上顯示已清算的，不能修改為人行拒絕狀態(tài)，只能修改為發(fā)送成功狀態(tài)。
    標準答案：正確。
    162.人行前置進行日終處理后，確定沒有清算的等待回執(zhí)往賬可以修改為人行拒絕狀態(tài)后做掛賬處理。
    標準答案：正確。
    163.通過支付系統(tǒng)劃款的委托收款付款業(yè)務，從委托收款的付款交易發(fā)起，系統(tǒng)直接在支付系統(tǒng)往賬登記簿中記載，形成支付系統(tǒng)往賬貸方待發(fā)送信息，通過支付系統(tǒng)確認交易將其發(fā)送人行前置機。
    標準答案：正確。
    164.通過支付系統(tǒng)劃款的托收承付付款業(yè)務，從托收承付的付款交易發(fā)起，系統(tǒng)直接在支付系統(tǒng)往賬登記簿中記載，形成支付系統(tǒng)往賬貸方待發(fā)送信息，通過支付系統(tǒng)確認交易將其發(fā)送人行前置機。
    標準答案：正確。
    165.非通匯部門不可受理支付往賬業(yè)務。
    標準答案：錯誤。
    166.支付系統(tǒng)來賬業(yè)務由通匯部門集中處理。
    標準答案：錯誤。
    167.生產(chǎn)系統(tǒng)的接口程序自動從支付系統(tǒng)前置機實時接收來賬報文，寫入生產(chǎn)系統(tǒng)的支付系統(tǒng)來賬登記簿，且自動按不同條件要求分類入賬（自動入賬、確認入賬、批注入賬）處理。
    標準答案：正確。
    168.目前，大額支付系統(tǒng)只接收支付系統(tǒng)的大額貸報業(yè)務和一些特殊的借報通知。
    標準答案：正確。
    169.小額支付系統(tǒng)是中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（cnaps）的重要組成部分，主要處理跨行同城、異地紙質(zhì)憑證截留的借記支付以及金額在規(guī)定起點以下的小額貸記支付業(yè)務。
    標準答案：正確。
    170.小額支付系統(tǒng)支付指令實時發(fā)送，凈額清算資金。
    標準答案：錯誤。
    171.定期借記業(yè)務指當事各方按照事先簽訂的協(xié)議，定期發(fā)生的批量付款業(yè)務，如代付工資、保險金等。其業(yè)務特點是單個付款人同時付款給多個收款人。
    標準答案：錯誤。
    172.定期借記業(yè)務指當事各方按照事先簽訂的協(xié)議，定期發(fā)生的批量扣款業(yè)務，如收款單位委托其開戶銀行收取的水電煤氣等公用事業(yè)費用，其業(yè)務特點是單個收款人向多個付款人同時收款。
    標準答案：正確。
    173.定期借記業(yè)務指為收款人發(fā)起的借記付款人賬戶的業(yè)務，如代理銀行完成財政授權支付后向國庫申請清算資金。
    標準答案：錯誤。
    174.實時貸記業(yè)務是付款人發(fā)起的實時貸記收款人賬戶的業(yè)務，包括跨行通存業(yè)務、柜臺實時繳稅等。
    標準答案：正確。
    175.實時貸記業(yè)務是收款人發(fā)起的實時借記付款人賬戶的業(yè)務，包括跨行通兌業(yè)務、稅務機關實時扣稅業(yè)務等。
    標準答案：錯誤。
    176.小額支付系統(tǒng)允許清算組織作為特許參與者，接入ccpc辦理代收代付業(yè)務。
    標準答案：正確。
    177.清算組織負責將代收付清單通過小額支付系統(tǒng)轉發(fā)至代理行，由代理行負責發(fā)起定期借貸記業(yè)務。清算組織不在支付系統(tǒng)開立清算賬戶，代收付業(yè)務的資金清算仍通過收付款單位的開戶行進行處理。
    標準答案：正確。
    178.支票圈存業(yè)務是指借助于支付密碼技術，由收款人在收受支票時，通過pos、網(wǎng)絡、電話等，經(jīng)由小額支付系統(tǒng)向出票行發(fā)出圈存指令，預先從出票人賬戶上圈存支票金額，以保證支票的及時足額支付的業(yè)務。
    標準答案：正確。
    179.小額支付系統(tǒng)業(yè)務處理的基本流程為“24小時連續(xù)運行，逐筆發(fā)起，組包發(fā)送，實時傳輸，雙邊軋差，定時清算”。
    標準答案：正確。
    180.同城業(yè)務在城市處理中心（ccpc），異地業(yè)務在國家處理中心（npc）逐包按收款清算行和付款清算行雙邊軋差，并在規(guī)定時點提交清算賬戶管理系統(tǒng)（saps）清算。
    標準答案：正確。
    181.支付系統(tǒng)往、來賬交易目前僅限于人民幣的借貸記業(yè)務。
    標準答案：正確。
    182.小額支付系統(tǒng)實行7×24小時不間斷運行，系統(tǒng)工作日為自然日。
    標準答案：正確。
    183.小額支付系統(tǒng)資金清算時間為大額支付系統(tǒng)的工作時間。
    標準答案：正確。
    184.小額支付系統(tǒng)批量包組包規(guī)則以發(fā)起清算行為基準，按同一接收清算行和同一業(yè)務種類進行組包。
    標準答案：正確。
    185.小額支付系統(tǒng)和大額支付系統(tǒng)有各自的清算賬戶。
    標準答案：錯誤。
    186.小額支付系統(tǒng)對直接參與者設置凈借記限額，限額由授信額度、質(zhì)押品價值和圈存資金組成。
    標準答案：正確。
    187.分行發(fā)起的貸記支付業(yè)務和借記支付業(yè)務回執(zhí)只能在凈借記限額內(nèi)支付。
    標準答案：正確。
    188.小額支付業(yè)務排隊等待軋差處理的，按金額由小到大自動排列，金額相同的按時間先后順序排列。
    標準答案：正確。
    189.支付業(yè)務排隊等待軋差處理的時間超過系統(tǒng)設定時間的，小額支付系統(tǒng)人行前置將自動做撤銷處理。
    標準答案：正確。
    190.法定節(jié)假日期間，可以繼續(xù)進行小額支付系統(tǒng)的業(yè)務處理，提交后只進行小額支付業(yè)務的軋差處理，僅形成異地業(yè)務軋差凈額和同城業(yè)務軋差凈額，待法定節(jié)假日后的第一個大額支付系統(tǒng)工作日方可提交進行清算處理。
    標準答案：正確。
    191.生產(chǎn)系統(tǒng)中，辦理小額支付業(yè)務的行內(nèi)機構分為通匯部門和通匯控制部門兩類。
    標準答案：正確。
    193.小額支付系統(tǒng)處理的支付業(yè)務軋差后仍可撤銷。
    標準答案：錯誤。
    194.分行收到付款行的支付業(yè)務退回申請，應當立即辦理退回。
    標準答案：錯誤。
    195.對收到有差錯的小額貸記支付業(yè)務，應當立即向付款行查詢后辦理退匯。
    標準答案：正確。
    196.小額支付系統(tǒng)進入業(yè)務日切后，通匯部門不可繼續(xù)進行借貸記往賬的業(yè)務處理。
    標準答案：錯誤。
    197.日切后發(fā)送的小額支付業(yè)務，納入第二會計日的清算中。
    標準答案：正確。
    198.日切后發(fā)送的小額支付業(yè)務，納入第二會計日的清算中。
    標準答案：正確。
    199.當發(fā)送的業(yè)務在人行前置排隊，人行前置管理員可在人行前置機上調(diào)整凈借記限額，調(diào)整小額圈存資金數(shù)額。
    標準答案：正確。
    200.通匯控制部門柜員發(fā)現(xiàn)往賬狀態(tài)不符時，在人行前置、往賬批量包登記簿以及往賬登記簿中查明該往賬包實際狀態(tài)后，在生產(chǎn)系統(tǒng)中進行往賬狀態(tài)修改。
    標準答案：正確。
    201.小額支付系統(tǒng)財政授權支付退回業(yè)務用于財政授權零余額賬戶將其未使用完的授權可用額度退回中央財政。
    標準答案：正確。
    202.通過支付系統(tǒng)劃款的委托收款付款業(yè)務，通過委托收款的付款交易發(fā)起，選擇小額支付系統(tǒng)經(jīng)過記賬和復核，系統(tǒng)直接在小額支付系統(tǒng)往賬登記簿中記載，形成支付系統(tǒng)往賬貸方待發(fā)送信息，通過支付系統(tǒng)確認交易發(fā)送人行前置機。
    標準答案：正確。
    203.通過支付系統(tǒng)劃款的托收承付付款業(yè)務，通過托收承付的付款交易發(fā)起，選擇小額支付系統(tǒng)經(jīng)過記賬和復核，系統(tǒng)直接在支付系統(tǒng)往賬登記簿中記載，形成支付系統(tǒng)往賬貸方待發(fā)送信息，通過支付系統(tǒng)確認交易發(fā)送人行前置機。
    標準答案：正確。
    204.發(fā)出的小額借記業(yè)務，被對方拒絕付款或超過最長回執(zhí)期限對方仍未付款，人行前置將返回拒絕報文，柜員可以通過打印小額支付系統(tǒng)業(yè)務提示清單，及時了解發(fā)出借記業(yè)務后何時收到回執(zhí)的期限提示信息。
    標準答案：正確。
    205.小額借記往賬被對方拒絕或超期拒絕后，柜員按業(yè)務提示清單上的“回執(zhí)期限”天數(shù)及時回執(zhí)處理，打印借記往賬業(yè)務提示清單交客戶。
    標準答案：錯誤。
    206.小額支付借記往賬，通過查詢“小額往賬登記簿”，業(yè)務狀態(tài)為“被拒絕”、“人行拒絕”時，由通匯控制部門在生產(chǎn)系統(tǒng)進行小額支付往賬掛賬業(yè)務處理，該業(yè)務可退回到確認前或掛賬。
    標準答案：錯誤。
    207.對小額支付系統(tǒng)的撤銷申請只能對批量包進行。
    標準答案：正確。
    208.在人民銀行往來凈借記限額不足，形成待軋差往賬數(shù)據(jù)排隊時，通匯控制部門可通過支付系統(tǒng)前置機“排隊管理”子項調(diào)整排隊順序。
    標準答案：正確。
    209.小額支付系統(tǒng)撤銷申請發(fā)送后，柜員即可啟動往賬掛賬或來賬掛賬交易進行掛賬處理。
    標準答案：錯誤。
    210.小額支付系統(tǒng)可以申請退回整個批量包，也可以主動申請退回批量包中的單筆業(yè)務。
    標準答案：正確。
    211.人行前置上顯示已清算的小額支付業(yè)務不能修改為已拒絕狀態(tài)，只能修改為已軋差狀態(tài)。
    標準答案：正確。
    212.人行前置查詢不到的小額往賬批量包可以修改為已拒絕狀態(tài)。
    標準答案：正確。
    213.借記回執(zhí)發(fā)送存在異常狀況，可以視同往賬貸記業(yè)務退回到確認前或掛賬處理。
    標準答案：正確。
    214.人民銀行在支付系統(tǒng)中不對自由格式信息配對管理。
    標準答案：正確。
    215.委托收款是收款人委托銀行向付款人收取款項的結算方式，同城、異地均可使用。
    標準答案：正確。
    216.單位和個人憑已承兌商業(yè)匯票、債券、存單等債務證明辦理款項結算時，均可使用委托收款結算方式。銀行收回到期貼現(xiàn)資金時，不可以采用委托收款方式向付款人收取款項。
    標準答案：錯誤。
    217.在辦理委托收款業(yè)務時，收款人應向開戶銀行提交托收憑證和有關債務證明。
    標準答案：正確。
    標準答案：正確。
    219.委托收款以銀行以外的單位為付款人的，托收憑證必須記載付款人開戶銀行名稱；以銀行以外的單位或在銀行開立存款賬戶的個人為收款人的，托收憑證必須記載收款人開戶銀行名稱；未在銀行開立存款賬戶的個人為收款人的，托收憑證必須記載被委托銀行名稱。欠缺記載的，銀行不予受理。
    標準答案：正確。
    220.協(xié)議存款指經(jīng)中國人民銀行批準，僅向中資保險公司法人、全國社會保障基金理事會開辦的約定存期的存款。
    標準答案：錯誤。
    221.同城交換業(yè)務遵循“分散提出、集中提回、集中清算，集中交換”的原則進行業(yè)務處理。
    標準答案：錯誤。
    222.同城交換業(yè)務遵循屬地管理原則，由當?shù)厝嗣胥y行管理，各行應按當?shù)厝嗣胥y行要求進行票據(jù)交換及資金清算處理。
    標準答案：正確。
    223.同城交換分為提出業(yè)務和提回業(yè)務兩種。
    標準答案：正確。
    224.同城交換提出業(yè)務主要分為提出收方（付款人主動付款）和提出付方（收款人委托收款）兩種形式。
    標準答案：正確。
    225.提出付方業(yè)務有收妥抵用和當場入賬兩種形式，除當?shù)厝嗣胥y行及行業(yè)規(guī)定當場入賬的票據(jù)外，其他應為收妥抵用入賬。
    標準答案：正確226.銀行辦理結算必須做到“有疑必查，有查必復，查必及時，復必詳盡”。
    標準答案：正確。
    227.查詢、凍結、扣劃是指人民法院因辦理各類案件的需要，通過銀行查詢、凍結和扣劃當事人的銀行存款，銀行給予協(xié)助的工作。
    標準答案：錯誤。
    228.人民檢察院有權查詢、凍結、扣劃單位存款。
    標準答案：錯誤。
    229.稅務機關有權查詢、凍結、扣劃單位存款。
    標準答案：正確。
    230.查詢、凍結、扣劃存款通知書與解除凍結、扣款通知書均應由有權機關執(zhí)法人員依法送達。有權機關執(zhí)法人員以外的人員代為送達的，必須出具有權機關的委托證明文件。
    標準答案：錯誤。
    231.兩家以上有權機關對同一單位或個人的同一筆采取凍結或扣劃措施時，金融機構應當協(xié)助最先送達協(xié)助凍結、扣劃存款通知書的有權機關辦理凍結、扣劃手續(xù)。
    標準答案：正確。
    232.經(jīng)辦行協(xié)助有權機關查詢的資料應限于存款資料，有權機關根據(jù)需要可以抄錄、復制、照相，也可根據(jù)需要向經(jīng)辦行借用原件，但必須作好登記。
    標準答案：錯誤。
    233.在凍結期限內(nèi)，只有在原作出凍結決定的有權機關做出解凍決定并出具解除凍結存款通知書的情況下，經(jīng)辦行才能對已經(jīng)凍結的存款予以解凍。
    標準答案：正確。
    234.軍隊、武警部隊開設的特種預算存款、特種其他存款和連隊賬戶的存款，原則上不采取凍結或扣劃等項訴訟保全措施。但軍隊、武警部隊的其余存款可以凍結和扣劃。
    標準答案：正確。
    235.大寫數(shù)字到“元”位為止的，在元之后應寫“整”（“正”）字，在“角”之后可以不寫“整”（“正”）字。大寫金額數(shù)字有“分”的，“分”后面可不寫“整”（“正”）字。
    標準答案：錯誤。
    236.中文大寫金額數(shù)字前應標明“人民幣”字樣，大寫金額數(shù)字應緊接“人民幣”字樣填寫，不得留有空白。大寫金額數(shù)字前未印“人民幣”字樣的，應加填“人民幣”三字。
    標準答案：正確。
    237.所有以元為單位（包括其他貨幣）的阿拉伯數(shù)字，除表示單價等情況外，一律填寫到角分；沒有角分的金額數(shù)字在角位和分位應當寫“0”。
    標準答案：正確。
    238.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”時，中文大寫金額“元”后面可寫“零”字，也可以不寫“零”字。
    標準答案：錯誤。
    239.票據(jù)的出票日期必須使用中文大寫。為防止變造票據(jù)的出票日期，在填寫月、日時，月為壹、貳的，日為壹至玖和壹拾、貳拾和叁拾的，應在其前加“零”；日為拾壹至拾玖的，應在其前加“壹”。
    標準答案：錯誤。
    標準答案：錯誤。
    三.單選（共662題,共18分）。
    1.銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。銀行承兌商業(yè)匯票、辦理商業(yè)匯票轉貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)時的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。銀行本票的出票人在票據(jù)上的簽章，應為（）加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。支票的出票人和商業(yè)承兌匯票的承兌人在票據(jù)上的簽章，應為（）。
    a.公章；結算專用章；本票專用章；其預留銀行的簽章。
    b.匯票專用章；結算專用章；本票專用章；公章。
    c.匯票專用章；結算專用章；本票專用章；其預留銀行的簽章。
    d.匯票專用章；匯票專用章；本票專用章；其預留銀行的簽章。
    標準答案：d。
    2.持票人持未經(jīng)背書轉讓的商業(yè)匯票委托開戶銀行向承兌銀行收取票款時，托收憑證上填制的開戶行名稱和賬號可與票面記載的收款人開戶行名稱和賬號不同，但托收憑證上填制的開戶行與票面記載的收款人開戶行應是（）的銀行。
    a.跨系統(tǒng)。
    b.有代理關系。
    c.同系統(tǒng)。
    d.以上都不對。
    標準答案：c3.持香港居民身份證件的個人經(jīng)由清算行匯入內(nèi)地銀行，且以匯款人為收款人的匯款，每一匯款人每天匯入的最高限額為（）元人民幣。
    a.5000b.8000c.1萬。
    d.5萬。
    標準答案：b。
    4.電子商業(yè)匯票的最長付款期限為（）。
    d.一年。
    標準答案：d。
    5.電子商業(yè)匯票票據(jù)號碼共由（）位數(shù)字組成。
    a.8位。
    b.16位。
    c.30位。
    d.36位。
    標準答案：c。
    6.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)通過（）實現(xiàn)與電子商業(yè)匯票相關的線上資金給付。
    a.大額支付系統(tǒng)。
    b.小額支付系統(tǒng)。
    d.支票影像交換系統(tǒng)。
    標準答案：a。
    7.電子商業(yè)匯票系統(tǒng)日間處理階段為（）。
    a.8：00——20：00。
    b.8：30——17：00。
    c.9：00——16：00。
    d.24小時運行。
    標準答案：a。
    8.無權限人假冒他人或虛構人名義簽章的行為，屬票據(jù)的（）行為。
    a.變造。
    b.克隆。
    c.偽造。
    d.越權代理。
    標準答案：c。
    9.下列可以作為票據(jù)保證人的是（）。
    a.個人。
    b.國家機關。
    c.社會團體。
    d.企業(yè)法人的分支機構。
    標準答案：a。
    10.票據(jù)背書轉讓時，由（）在票據(jù)背面簽章、記載被背書人名稱和背書日期。
    a.被背書人。
    b.背書人。
    c.收款銀行。
    d.付款銀行。
    標準答案：b11.銀行收?。ǎ┖?，不得再向客戶收取郵費、電報費。
    a.工本費。
    b.手續(xù)費。
    c.電子匯劃費。
    d.以上都不對。
    標準答案：c。
    12.匯票的付款人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據(jù)行為，是（）。
    a.承兌。
    b.保證。
    c.付款。
    d.出票。
    標準答案：a。
    13.銀行、單位和個人填寫各種票據(jù)和結算憑證，不得（）。
    a.使用行書填寫。
    b.使用繁體字。
    c.使用小寫。
    d.自造簡化字。
    標準答案：d。
    14.票據(jù)當事人辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務應（）（2分）。
    b.在財務公司開立賬戶。
    c.a和b。
    d.a或b。
    標準答案：d。
    15.支票出票人簽發(fā)金額超過其付款時在付款人處實有存款金額的支票，為（a.轉賬。
    b.遠期。
    c.空頭。
    d.普通。
    標準答案：c。
    16.單位在票據(jù)上的簽章，應為該單位的（）（2分）。
    a.財務專用章或者公章。
    b.單位法定代表人或其授權的代理人的簽名或者蓋章。
    c.公章加其法定代表人蓋章。
    d.財務專用章或者公章加其法定代表人或其授權的代理人的簽名或者蓋章。
    標準答案：d。
    17.商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過（）（2分）。
    2分））支票。（a.10日。
    標準答案：c。
    18.未以直聯(lián)方式接入小額支付系統(tǒng)的銀行可以代理方式辦理（），但不能辦理（）。（2分）。
    a.小額支付系統(tǒng)銀行本票代理兌付業(yè)務；小額支付系統(tǒng)銀行本票出票業(yè)務。
    b.小額支付系統(tǒng)銀行本票出票業(yè)務；小額支付系統(tǒng)銀行本票代理兌付業(yè)務。
    c.小額支付系統(tǒng)銀行本票代理兌付業(yè)務；小額支付系統(tǒng)銀行本票掛失業(yè)務。
    d.小額支付系統(tǒng)銀行本票掛失業(yè)務；小額支付系統(tǒng)銀行本票出票業(yè)務。
    標準答案：b。
    19.貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)時，應作成（），并提供貼現(xiàn)申請人與其直接前手之間的增值稅發(fā)票和商品發(fā)運單據(jù)復印件。
    a.貼現(xiàn)背書。
    b.轉讓背書。
    c.委托收款背書。
    d.質(zhì)押背書。
    標準答案：b。
    20.銀行承兌匯票的承兌銀行，應按票面金額向出票人收?。ǎ┑氖掷m(xù)費。
    a.百分之五。
    b.千分之五。
    c.萬分之五。
    d.以上都不對。
    標準答案：c。
    21.（），需支取現(xiàn)金的，可申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票或現(xiàn)金銀行本票。
    a.申請人為個人。
    b.收款人為個人。
    c.申請人和收款人均為個人。
    d.以上都不對。
    標準答案：c。
    22.申請人使用銀行匯票，應向出票銀行填寫“銀行匯票申請書”，填明收款人名稱、匯票金額、申請人名稱、申請日期等事項并簽章，簽章為其（）。
    a.預留銀行的簽章。
    b.單位公章。
    c.財務專用章。
    d.法定代表人簽章。
    標準答案：a。
    23.在票據(jù)背面或者粘單上記載有關事項并簽章的行為是票據(jù)的（）行為（2分）。
    a.出票。
    b.追索。
    c.背書。
    d.承兌。
    標準答案：c。
    24.以間聯(lián)方式接入小額支付系統(tǒng)的銀行簽發(fā)銀行本票時，應加蓋（），并在銀行本票票據(jù)號碼下方記載（）（2分）。
    a.本行本票專用章；代理清算行的12位銀行機構代碼。
    b.本行本票專用章；代理清算行的６位清算號。
    c.代理清算行本票專用章；本行的12位銀行機構代碼。
    d.代理清算行本票專用章；本行的６位清算號。
    標準答案：a。
    25.通過小額支付系統(tǒng)辦理銀行本票業(yè)務時，銀行本票憑證應留存在（）（2分）。
    a.申請人。
    b.代理付款行。
    c.付款行。
    d.持票人。
    標準答案：b。
    26.支票的提示付款期限自出票日起（）日，但中國人民銀行另有規(guī)定的除外。
    a.10日。
    b.15日。
    c.30日。
    d.60日。
    標準答案：a。
    27.銀行卡包括（）。
    a.信用卡和借記卡。
    b.準貸記卡和借記卡。
    c.信用卡和準貸記卡。
    d.以上都不對。
    標準答案：a。
    28.銀行辦理結算向外發(fā)出的結算憑證，必須于（）寄發(fā)；收到的結算憑證，必須及時將款項支付給結算憑證上記載的收款人。
    a.當日。
    b.次日。
    c.3個工作日內(nèi)。
    d.當日至遲次日。
    標準答案：d。
    29.商業(yè)匯票的持票人超過規(guī)定期限提示付款的，喪失對其前手的追索權，持票。
    支付結算工作總結篇九
    支付結算是數(shù)字經(jīng)濟時代的重要組成部分，不僅在商業(yè)業(yè)務中發(fā)揮著至關重要的作用，而且在個人生活中也扮演著越來越重要的角色。結合我的親身經(jīng)歷和研究成果，本文總結了一些有用的支付結算心得體會，希望對大家有所啟發(fā)。
    不同于傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式，支付結算是通過計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡技術等手段實現(xiàn)貨幣交易的方式。人們可以通過銀行賬戶、電子錢包、第三方支付等渠道進行支付，從而實現(xiàn)創(chuàng)新、便捷和安全的貨幣流通。為了更好地了解支付結算，我們需要學習相關的法律法規(guī)和代表性的支付手段，如銀聯(lián)、支付寶、微信支付等，以便更好地應對日常生活和職業(yè)工作中的支付結算需求。
    第三段：如何選擇合適的支付方式。
    選擇合適的支付方式，是保障支付結算安全和便捷的關鍵所在。我們應該首先考慮自己的支付需求是什么，是付款、收款、轉賬、理財?shù)?。然后評估各種支付方式的優(yōu)劣，如手續(xù)費、安全性、速度、可用性等，以便做出最佳的選擇。多數(shù)情況下，選擇較便捷的支付方式是比較明智的，但是需要針對不同場景和安全風險做出合理的權衡。
    第四段：注意支付安全。
    支付安全是支付結算最重要的方面之一。我們應該根據(jù)安全需求采取不同的防范措施，如保護賬號和密碼、設置支付密碼、使用綁定手機號碼等。支付過程中不要隨意輸入個人信息，注意查看支付詳情和賬單，避免不必要的經(jīng)濟損失。同時，注意保護個人設備和網(wǎng)絡，及時更新軟件和安全補丁。各種明顯的釣魚、詐騙等安全風險都需要引起我們的警惕。
    第五段：未來趨勢和發(fā)展方向。
    未來的支付結算將呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化、個性化等特點。隨著人工智能、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)技術的不斷發(fā)展，支付結算將會更加高效、便捷和安全。同時，個性化和創(chuàng)新化的支付方式也會逐漸增加，例如虛擬貨幣、人臉識別支付等。因此，我們應該始終保持對新技術、新方式的了解和掌握，以便更好地跟上時代的步伐。
    結論：
    綜上所述，支付結算作為數(shù)字經(jīng)濟最重要的組成之一，已經(jīng)深刻地改變了我們的日常生活和商業(yè)經(jīng)濟。在未來的發(fā)展中，我們應該對支付結算實踐進行深入學習、理性思考、科學應用，從而更好地利用支付結算為個人和社會制度的發(fā)展做出貢獻。
    支付結算工作總結篇十
    隨著數(shù)字化的推進和普及，數(shù)字支付和結算已經(jīng)成為不可避免的趨勢并且在人們的生活中占據(jù)越來越重要的地位。在這個數(shù)字化時代，支付和結算的方式已經(jīng)發(fā)生了變革，電子支付、移動支付、在線支付等各種支付模式層出不窮。而在這些支付方式背后，支付結算平臺的作用也越來越引人注目，今天，我想分享一些關于支付結算的心得體會。
    在數(shù)字化社會中，支付結算的發(fā)展是不可逆轉的趨勢。它不僅是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，而且也是經(jīng)濟和社會文明的一個重要標志。支付結算重要性的體現(xiàn)在于：首先，它大大促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展，以便民的姿態(tài)為廣大消費者和商家提供高效、安全、便捷的支付結算服務；其次，它為實現(xiàn)跨境貿(mào)易和國際支付提供了基礎設施和安全保障；最后，支付結算也是政府監(jiān)管和稅收征管的重要工具。
    在數(shù)字化時代，支付結算的發(fā)展趨勢是清晰和不可逆轉的。首先，數(shù)字化支付將成為越來越重要的支付方式，尤其移動端支付將成為最主要的支付方式之一。其次，跨境支付將逐步發(fā)展，成為支付結算領域進一步拓寬的重要趨勢。第三，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字科技的運用將深刻改變支付結算平臺的運營，創(chuàng)造更高效、更安全、更智能的支付結算服務。
    因為支付結算涉及隱私和資金安全等問題，因此支付結算的安全問題被非常關注。支付結算平臺在保證支付結算安全的同時，也要快速、穩(wěn)定地處理交易。要有效地解決安全問題，支付結算平臺必須建立一套完整的風險管理和監(jiān)控系統(tǒng)，包括對異常交易的實時警戒和反饋，對客戶身份識別的嚴格要求。同時，對于其中的基礎設施，必須確保實現(xiàn)高可用性、高靈活性和高可靠性。
    第五段：支付結算對于消費者和商家的啟示。
    支付結算在數(shù)字化時代中的重要性不言而喻，對于消費者、商家來說也有明顯的啟示。消費者可以通過多種支付方式的選擇來最大化自己的便利和安全性。商家應該積極參與支付結算的數(shù)字化網(wǎng)絡建設和發(fā)展，不斷優(yōu)化自身的結算系統(tǒng)，以提高效率、降低成本的同時更好地服務顧客。
    結論：
    數(shù)字化支付和清算正在以前所未有的速度推動著金融和社會的創(chuàng)新，也必須面對乘客的挑戰(zhàn)。第一個支付結算平臺和品牌將有可能成為支付領域的主要主導者，在這個戰(zhàn)略競爭中，他們必須適應趨勢，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)高效安全的支付結算服務。
    支付結算工作總結篇十一
    縣共有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我聯(lián)社下設個營業(yè)網(wǎng)點，其中在城網(wǎng)點個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點個，有個空白網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止年月末，我社共設置自動取款機臺，其中城區(qū)臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有安裝，沒有安裝pos機。累計發(fā)放銀行卡張。目前聯(lián)社營業(yè)部開通“農(nóng)信銀”結算系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)，開通了銀行匯票業(yè)務，所有網(wǎng)點已開通大小額支付系統(tǒng)，省內(nèi)已全面實現(xiàn)通存通兌，各網(wǎng)點均可辦理銀行卡業(yè)務，受理農(nóng)民工銀行卡。截止年6月末當年辦理大小額支付筆,萬元。
    從調(diào)查的情況看，農(nóng)戶對大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、異地支票影像傳輸?shù)忍厣Ц豆ぞ咧跎?，對該系統(tǒng)方便、快捷清算方式缺乏了解，農(nóng)戶仍習慣沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結算方式，主要以零星現(xiàn)金存取、生產(chǎn)生活資料購置、子女異地上學生活費供給等，以現(xiàn)金結算為主；外地打工地農(nóng)民以農(nóng)民工銀行卡結算和攜帶現(xiàn)金為主；對于異地支票影像傳輸業(yè)務基本上還未開辦，只有很少農(nóng)戶了解或知曉相關現(xiàn)代支付系統(tǒng)信通卡轉賬等業(yè)務的具體操作，對設置密碼、保護密碼覺得很繁瑣，且無此種意識，支付結算環(huán)境差，結算知識普及率偏低。
    我縣農(nóng)村信用社提供結算服務依托大小額支付系統(tǒng)、綜合業(yè)務系統(tǒng)，但目前農(nóng)村信用社仍沒有實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，結算網(wǎng)絡建設滯后。
    農(nóng)民觀念意識落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對自助設備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務發(fā)生情況，農(nóng)戶擔心使用時出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。加之考慮業(yè)務量及成本問題，信用社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有投放atm和pos機具，農(nóng)村地區(qū)支付結算主要集中于傳統(tǒng)的匯兌等，結算工具單一。
    1、非現(xiàn)金結算工具本身存在的不足。對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，票據(jù)比較復雜，使用要求高，如銀行匯票、商業(yè)匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫簽章要求規(guī)范，尤其是在背書轉讓過程中，稍有疏忽，便會導致票據(jù)無效或票據(jù)權利喪失，給持票人帶來很大麻煩；同時，因社會信用體系不完善，個人支票的社會認知度較低。在使用信用卡過程中，也常常由于硬件設備損壞，因不能及時修復，影響客戶正常使用。
    2、收費制度制約了支付結算工具的推廣使用。各金融機構對非現(xiàn)金結算普遍實行收費制度，如轉賬手續(xù)費、跨行交易手續(xù)費、結算賬戶銀行卡年費等，對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，結算業(yè)務量較小，相對而言結算手續(xù)費偏高，為節(jié)省費用，更愿意使用現(xiàn)金交易，既直觀又簡便，而不愿使用其他支付結算工具。
    3、核心系統(tǒng)平臺搭建不完善。一方面，各省農(nóng)信社屬于各省政府管轄，其綜合業(yè)務核心系統(tǒng)平臺由各自招標研發(fā)單位進行開發(fā)，農(nóng)信社電子建設全國缺乏統(tǒng)一的技術規(guī)范，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯(lián)網(wǎng)帶來困難，嚴重影響了農(nóng)信社支付結算電子化建設的進程。
    4、其他原因給農(nóng)信社結算服務帶來的困難。一是政府部門的政府行為，使農(nóng)信社結算業(yè)務成為虧本買賣。如“糧食直補”“低?！钡葘r(nóng)信社來說是虧本買賣。二是在農(nóng)信社開戶的個人多，單位少，單位匯款更少。而農(nóng)戶在結算方面多為存取現(xiàn)金，不會辦理轉賬。
    支付結算工作總結篇十二
    目前，電子商務支付方式存在兩種形式，一是網(wǎng)銀支付。需要與銀行簽訂電子支付協(xié)議，按照銀行的技術要求接入網(wǎng)銀支付功能。二是第三方支付方式。通過第三方支付平臺完成商品銷售的資金結算。直屬快運網(wǎng)營業(yè)部建議快運商城兩種支付方式同時接入，既豐富了網(wǎng)站的支付形式，又滿足了買賣雙方的結算需求。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：
    鐵道部客票系統(tǒng)網(wǎng)上支付分別與**銀行、工商銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行辦理了接入手續(xù)，在保證與鐵道部一致的前提，直屬快運網(wǎng)營業(yè)部分別與**銀行、工商銀行、招商銀行進行了接洽，因工商銀行的電子商務支付系統(tǒng)較為成熟，針對快運商城實際情況，對工行網(wǎng)銀進行了詳盡的調(diào)研，現(xiàn)將情況匯報如下：
    （一）賬戶設臵。
    快運商城網(wǎng)站需在工商銀行開戶行指定一個基本結算賬戶或一般結算賬戶作為網(wǎng)上資金結算的交易賬戶，并注冊開通企業(yè)網(wǎng)上銀行。
    實現(xiàn)快運商城網(wǎng)站與買方（企業(yè)或個人）之間的直接資。
    金結算：
    訂購：買方訂購時直接向快運商城網(wǎng)站支付貨款，資金劃入快運商城網(wǎng)站指定交易帳戶中。
    退款：退貨時，快運商城網(wǎng)站通過商戶端服務網(wǎng)站向買方（企業(yè)或個人）退款，或者快運商城網(wǎng)站按照一定折扣優(yōu)惠比例將部分訂單支付款項再退回買方（僅限個人客戶）。
    （三）工商銀行業(yè)務優(yōu)勢。
    網(wǎng)上商城客戶群有巨大消費潛力，目前工行個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已達7000萬。
    （四）收費標準。
    前期，央行對27家第三方支付公司發(fā)放了牌照，直屬快運網(wǎng)營業(yè)部分別對支付寶（**）網(wǎng)絡技術有限公司、深圳財付通科技有限公司、快錢支付清算信息技術有限公司三家公司進行了調(diào)研，從市場份額、發(fā)展方向等方面進行了分析，匯報如下：
    （一）基本情況。
    1、支付寶。
    支付寶（alipay）最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡交易。支付寶于20xx年12月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡技術有限公司，是阿里巴巴集團的關聯(lián)公司。支付寶公司于20xx年12月宣布用戶數(shù)突破5.5億。
    目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務、機票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務的同時，還是擁有了一個極具潛力的消費市場。支付寶以穩(wěn)健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感，贏得了銀行等合作伙伴的認同。目前國內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及**郵政、visa國際組織等各大機構均與支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產(chǎn)品，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。
    2、財付通。
    財付通（tenpay）是騰訊公司創(chuàng)辦于20xx年9月正式推。
    出專業(yè)在線支付平臺。財付通與拍拍網(wǎng)、騰訊qq有著很好的融合，按交易額來算，財付通排名第二，僅次于阿里巴巴公司的支付寶。財付通構建全新的綜合支付平臺，業(yè)務覆蓋b2b、b2c和c2c各領域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務。針對個人用戶，財付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對企業(yè)用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的qq營銷資源支持。
    3、快錢。
    快錢是國內(nèi)領先的獨立第三方支付企業(yè)，旨在為各類企業(yè)及個人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務。目前，快錢是支付產(chǎn)品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業(yè)，其推出的支付產(chǎn)品包括但不限于人民幣支付，外卡支付，神州行卡支付，聯(lián)通充值卡支付，vpos支付等眾多支付產(chǎn)品，支持互聯(lián)網(wǎng)、手機、電話和pos等多種終端，滿足各類企業(yè)和個人的不同支付需求。
    （一）市場占有率現(xiàn)狀。
    20xx年全年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，支付寶以50.64%的市場份額領軍各支付企業(yè)，截止20xx年12月底，支付寶的注冊用戶數(shù)為5.5億，單日交易筆數(shù)峰值高達1261萬筆；財務通以20.58%的市場份額位居第二位；快錢以6.28%的市場份額位居第三位。
    （二）收費標準。
    支付結算工作總結篇十三
    為推動農(nóng)村支付環(huán)境建設工作向縱深方向發(fā)展，進一步搶占農(nóng)村金融市場，發(fā)揮郵儲銀行服務農(nóng)村、聯(lián)通城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，方便廣大人民群眾，提高郵儲銀行知名度，提升郵儲銀行品牌形象。我行成立領導小組，定期召開專項工作會議，溝通協(xié)調(diào)和督促解決我行在開展改善農(nóng)村支付服務環(huán)境建設工作中存在的問題和困難，檢查各階段工作落實情況，適時組織開展總結評估工作，并及時向領導小組反饋問題、報告工作，確保工作有序開展，有力推進我行農(nóng)村支付服務環(huán)境建設工作的整體推進。我行主要通過加快農(nóng)村網(wǎng)點建設、增加農(nóng)村發(fā)卡量及布設助農(nóng)取款點、自主機具等措施拓寬農(nóng)村支付渠道，提升農(nóng)村支付水平，繼續(xù)做好農(nóng)村支付環(huán)境建設工作，要爭做農(nóng)村支付環(huán)境戰(zhàn)略的推動者、踐行者和排頭兵。我行的主要工作措施：
    1、大力推廣銀行卡。充分發(fā)揮郵政儲蓄銀行在農(nóng)村支付服務中的主力軍作用。在縣城及周邊交通便利地區(qū)著力推廣使用郵儲銀行“福農(nóng)卡”，不斷擴大福農(nóng)卡在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的發(fā)卡范，同時，結合“家電下鄉(xiāng)”、“汽摩下鄉(xiāng)”、“財政直補”等政策的落實，推動銀行卡的使用。
    2、加快電子支付創(chuàng)新和普及應用工作。我行在經(jīng)濟條。
    件成熟、網(wǎng)絡通信等基礎設施較好的張村鄉(xiāng)、果元鄉(xiāng)，積極推動手機支付、電話支付和網(wǎng)上支付等支付業(yè)務創(chuàng)新，充分利用我行現(xiàn)有網(wǎng)絡通信設施，開發(fā)面向農(nóng)村，符合農(nóng)村群眾需要的電子支付產(chǎn)品。
    3、做好助農(nóng)取款布放工作，上半年我行為果元鄉(xiāng)、城關鎮(zhèn)、張村鎮(zhèn)代發(fā)了新農(nóng)保業(yè)務，我行借次代發(fā)的機會為果元鄉(xiāng)安裝布放了18戶助農(nóng)取款機，方便農(nóng)民足不出戶進行取款。
    4、我行充分利用網(wǎng)點優(yōu)勢，全面開通農(nóng)民工銀行卡特色服務，拓展農(nóng)民工銀行卡特色服務覆蓋范圍，在基層網(wǎng)點達到100%的覆蓋率。
    我行將以服務“三農(nóng)”為宗旨，大力推廣非現(xiàn)金支付工具和支付清算系統(tǒng)，全面提升我縣農(nóng)村支付服務效率和質(zhì)量，促進城鄉(xiāng)支付服務一體化發(fā)展。
    2012年6月17日。
    支付結算工作總結篇十四
    本次支付結算工作的檢查期間為年月日到年月日，根據(jù)要求我行認真組織了綜合管理部、綜合業(yè)務部的相關人員對我行的支付結算業(yè)務和各項管理工作開展了自查，包括綜合管理、支付系統(tǒng)管理、結算管理、銀行卡管理、賬戶管理。經(jīng)自查，我行轄內(nèi)網(wǎng)點能夠依法經(jīng)營，內(nèi)控制度健全，并能按照相關法律和人民銀行要求辦理各項業(yè)務，未出現(xiàn)重大的操作性錯誤。
    （一）綜合管理。
    1.我行積極參加人民銀行支付結算管理部門組織的各類專業(yè)會議，遵守會議紀律，按照會議要求準備相關會議資料，會后及時向相關人員傳達會議精神，組織學習相關內(nèi)容，貫徹執(zhí)行支付結算法律法規(guī)，保障支付結算活動正常進行。
    2.我行按時報送年度支付結算工作總結，涉及支付結算工作的重大事項及重要案例及時報當?shù)厝嗣胥y行備案，并根據(jù)工作安排積極配合人民銀行完成年度支付結算金融服務報告、支付通訊等支付結算相關材料的報送工作。
    3.加強支付結算人員新業(yè)務知識的宣傳、培訓，努力提高支付結算服務水平。
    （二）支付系統(tǒng)管理。
    1.我行嚴格執(zhí)行支付系統(tǒng)清算紀律，加強支付系統(tǒng)安全管理。按照現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、支票影像系業(yè)務處理辦法、手續(xù)辦理各項支付業(yè)務。規(guī)范直接參與者地方押密鑰的領用、登記和保管，制定支付系統(tǒng)地方押密鑰管理崗位職責并合理設置人員崗位。
    2.加強支付系統(tǒng)流動性管理，建立了清算賬戶和同城清算備付金賬戶資金頭寸的日常監(jiān)測和預警機制，確保了支付系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運作和各項通過支付系統(tǒng)辦理的業(yè)務順利開展。
    3.按時報送支付清算系統(tǒng)等基礎設施建設過程中業(yè)務測試、模擬運行、業(yè)務需求及系統(tǒng)管理辦法征求意見等相關材料，搞好支付結算綜合反映。
    （三）結算管理。
    我支行嚴格按照支付結算制度、業(yè)務處理手續(xù)和實施辦法組織結算業(yè)務管理。規(guī)范支付結算工具創(chuàng)新業(yè)務、有關票據(jù)結算憑證的印制和結算印章的刻制，以及對票據(jù)、重要結算憑證、結算印章、銀行匯票密押、數(shù)字簽名等安全措施應用的管理。同時，認真、及時做好支付結算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和編報工作，努力完成人民銀行布置的'結算管理方面的情況調(diào)查及專題文字材料。
    （四）銀行卡管理。
    1.特約商戶管理。我行已建立商戶風險評級及風險審批制度，營銷客戶經(jīng)理、pos后臺管理人員以及市行、省行審批人員、監(jiān)控檢查等崗位相互分離，嚴控商戶準入及審批管理。我行暫無低扣率、零扣率商戶，也不存在異地拓展商戶。發(fā)展特約商戶都經(jīng)過嚴格的實名審核和現(xiàn)場調(diào)查制度，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查身份信息系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)、中國銀聯(lián)銀行卡風險信息共享系統(tǒng)等核查方式，核實商戶法定代表人或負責人、授權經(jīng)辦人的個人身份，到現(xiàn)場調(diào)查了解商戶的經(jīng)營背景、營業(yè)場所、經(jīng)營、范圍、財務狀況、資信等情況，并在pos業(yè)務管理控制臺中登記商戶信息。我行按照要求在銀聯(lián)商戶信息注冊平臺進行商戶信息注冊。特約商戶在銀聯(lián)商戶信息注冊系統(tǒng)中信息與真實信息相符，包括商戶名稱、商戶編碼、商戶類別碼、收單機構代碼、受理機構代碼、地區(qū)代碼、商戶狀態(tài)、終端編號等內(nèi)容。
    2．我行發(fā)卡業(yè)務嚴格按照《個人存款賬戶實名制規(guī)定》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等相關規(guī)定辦理各項個人結算賬戶業(yè)務，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。
    3.及時監(jiān)測銀行卡交易與使用管理情況，定時查看報表管理平臺上的.發(fā)卡數(shù)、已發(fā)卡賬戶總存款金額和平均余額，配合人行完成銀行卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和編報工作。
    （五）賬戶管理。
    1.單位賬戶。從自查情況看，我行在開立單位賬戶時做到了：一是加強開戶代理人身份識別，要求開立單位結算賬戶必須與法定代表人或者財務負責人電話核實；二是強化客戶身份證明文件合規(guī)性審核，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對個人身份進行核查，對存有疑義的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等文件通過工商管理局、質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站對其進行核實；三是強調(diào)辦理單位結算賬戶各項業(yè)務流程監(jiān)督，要求辦理各項單位結算賬戶業(yè)務必須全程錄像監(jiān)控；四是按照規(guī)定妥善保存結算賬戶資料文件，賬戶資料必須于保險柜保管，并落實雙人管控原則，未經(jīng)有權人批準，任何人不得調(diào)閱賬戶資料；五是嚴格執(zhí)行已開立賬戶資金使用規(guī)定，通過系統(tǒng)和人工雙重控制，規(guī)范客戶使用賬戶辦理各項業(yè)務的合法合規(guī)性，與可疑交易報告規(guī)定相結合，防范客戶利用銀行結算賬戶從事非法交易；六是加強印鑒卡、重要空白憑證等業(yè)務單證管理，將空白印鑒卡視同為重要空白憑證管理，嚴密重要空白憑證管理，嚴密重要空白憑證控號管理措施，對外出售憑證納入系統(tǒng)控制，并需確認購買人身份。
    2.個人賬戶。我行對個人賬戶的自查重點要求在：是否開立匿名、假名個人結算賬戶、是否按照規(guī)定要求客戶出示身份證件并留存復印件、境內(nèi)個人辦理個人結算賬戶業(yè)務是否開展聯(lián)網(wǎng)核查等。經(jīng)查，我行嚴格按照《個人存款賬戶實名制規(guī)定》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等相關規(guī)定辦理各項個人結算賬戶業(yè)務，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。
    通過本次自查反映的情況可以看出，我行人民幣支付結算管理工作總體上較為有序，未發(fā)現(xiàn)重大風險隱患，各項支付結算法規(guī)執(zhí)行較為到位，相關人員具備基本業(yè)務素質(zhì)。但是經(jīng)過檢查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
    （1）針對復雜多變的銀行突發(fā)事件，我行各項突發(fā)事件應急方案還不夠完善，應急演練工作落實不到位，相關人員缺少應對經(jīng)驗。
    （2）我行支付結算業(yè)務存在支票影像截留業(yè)務成功率不高的問題，沒有全部實現(xiàn)與人民銀行影像支票系統(tǒng)對接，支票影像交換業(yè)務開展存在困難。
    針對本次自查發(fā)現(xiàn)的問題，我行將高度重視，以此為契機，對存在的問題切實整改。認真執(zhí)行監(jiān)管部門的要求，依法經(jīng)營，不斷完善各項制度，提高我行的支付結算管理水平，維護銀行業(yè)支付體系的安全。
    建立健全支付清算系統(tǒng)危機處置組織機構，不斷完善支付清算系統(tǒng)應急預案，定期組織開展危機處置應急演練。加強員工培訓，提高自律意識。通過開展業(yè)務培訓、技能競賽等方式，督促相關人員認真學習支付結算相關規(guī)定，杜絕管理漏洞和風險隱患。
    強化宣傳，提升競爭力。加大對人民銀行大小額支付系統(tǒng)結算、銀行本票、支票影像交換系統(tǒng)、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)等支付結算服務品牌的宣傳工作。