報告還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)潛在的問題和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。寫一份較為完美的報告，首先需要明確報告的目標(biāo)和受眾。以下是一些已經(jīng)發(fā)布過的報告實例，希望能夠?qū)δ膱蟾鎸懽饔兴鶈l(fā)。
部門工作年終述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
緊張忙碌的20xx年即將結(jié)束，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部20xx年的工作思路，請給與幫忙指導(dǎo)。
20xx年的工作讓我們認識到工作的不足已經(jīng)過去，20xx年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：工期緊張，管理控制難度加大;開工面積大，質(zhì)量管理和進度管理任務(wù)都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求;堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”極力推進工程管理的工作進展。
在20xx年的工作中工程部將“以分公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保工程質(zhì)量、安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)”。
(一)經(jīng)營指標(biāo)。
(二)管理指標(biāo)。
1、工程質(zhì)量合格率x%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求;。
2、進度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率x%以上;。
3、安全禮貌施工目標(biāo)，現(xiàn)場未出現(xiàn)任何安全事故;。
4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度x%，執(zhí)行及時率x%以上;。
5、員工培訓(xùn)目標(biāo)，工程部所有員工參加集團、項目部組織視頻會、現(xiàn)場會;。
6、工程部聯(lián)合檢查不少于x次/項目/月、過程檢查不少于x次/項目/月;。
(一)以項目管理為重點，全面做好各項控制。
1、加強質(zhì)量控制;。
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，個性是質(zhì)量通病防治要嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作：
第二、監(jiān)督做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決;。
第四、要求項目部做好定位放線、驗線管理工作;。
第五、要求建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用;。
第六、要求過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工;。
第七、根據(jù)工程進度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗評及工程聯(lián)查，對好的施工單位給與獎勵、對于差的施工單位給與處罰，通過評比調(diào)動施工單位的用心性。
2、強化進度管理。
以最終核定的年度施工計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制總計劃，要求施工單位項目部上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃;施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督施工單位項目部的執(zhí)行狀況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工單位項目部指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、嚴把成本控制關(guān)。
對于成本控制，工程部根據(jù)工程的特點并結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算的準確;施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴格按照公司制度進行，對于違反公司制度的人員要給與處罰;同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要及時通知預(yù)算部。
4、認真落實合同管理。
在合同審批過程中，工程部要認真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準和工期要求全面思考;合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的資料做到全面了解;合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行狀況，避免出現(xiàn)合同索賠狀況。
5、做好信息管理。
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作。
項目建設(shè)過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位持續(xù)良好的溝通，在維持公司利益的前提下用心協(xié)助施工單位項目部推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位項目部及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)加強工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平。
1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。
結(jié)合項目的狀況及時調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，使每個人明白工作的目標(biāo)，便于推進工作的開展。
2、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度。
20xx年工程部將定期組織對項目的檢查，并對檢查的結(jié)果組織各個項目的評比，作為員工晉升或者升降級的依據(jù)。要求項目部過程檢查不少于x次/項目/周;工程聯(lián)查不少于x次/月/項目。
20xx年的工作給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對工程部來說是關(guān)鍵的一年、開工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保了20xx年年度項目建設(shè)目標(biāo)的圓滿完成。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要述職：
20xx年是緊張而忙碌的，現(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進行。
在工程招標(biāo)過程中堅持低價中標(biāo)的原則，嚴格控制預(yù)算造價最大限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標(biāo)項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學(xué)習(xí)上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩(wěn)定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
現(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準化。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年，工程部始終貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，堅持黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)。工程產(chǎn)值連續(xù)多年突破x元大關(guān)，供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了快速發(fā)展，為公司各部門發(fā)展提供了強有力的承載能力。這一年，在全體同事的協(xié)同合作下，工程部圓滿完成了20xx年年度工作任務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會影響。
一、投資主體日新月異，社會影響不斷增加。
20xx年，xx的城市化和小城鎮(zhèn)建設(shè)始終保持平穩(wěn)較快發(fā)展。政府投資項目與日俱增，公司承載能力不斷擴大，一定程度上促進了主營業(yè)務(wù)投資的成型。相互促進，相互影響的良性發(fā)展模式為工程部再創(chuàng)佳業(yè)營造了必不可少的良好氛圍。在創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的同時，也為公司創(chuàng)造出了較好的社會影響。
二、強化管理水平，控制建設(shè)成本。
20xx年，工程部始終落實“責(zé)任成本目標(biāo)”和“計劃成本目標(biāo)”為實現(xiàn)成本目標(biāo)而制訂了有效的施工組織設(shè)計方案。把施工成本在組織管理層和項目經(jīng)理部的運行有機地連接起來。在保證供水建設(shè)工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，采取了包括“組織措施，經(jīng)濟措施，技術(shù)措施，合同措施”在內(nèi)的管理手段。成功的把成本控制在了計劃范圍之內(nèi)，并會進一步尋求最大程度的成本節(jié)約。各機械及人力分包單位出勤情況得到了有效記錄，建設(shè)成本得以控制，管理水平得到顯著提升。
三、施工進度穩(wěn)步加快，公司效益得以優(yōu)化。
面對20xx年建設(shè)項目多而集中的嚴峻形勢，工程部克服施工地域影響，在完成市政重點工程的同時兼任工程搶修重擔(dān)。正是在同事們眾志成城的努力下，工程部較好的完成了政府投資工程。在項目多而集中的形勢下，穩(wěn)步較快的施工進度讓公司效益得以優(yōu)化。
四、履行建設(shè)監(jiān)督職責(zé)，強化質(zhì)量驗收力度。
20xx年，工程部集中力量與思想認識，貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，強化工程質(zhì)量驗收力度。消化了大批完工未驗收工程，突出顯示出各級領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量的關(guān)注與重視。工程驗收工作也被賦予更大的推動力與執(zhí)行力。項目負責(zé)人盡責(zé)職守，把好工程質(zhì)量第一道關(guān)，竣工報驗工作也步入正軌，真正做到了有規(guī)可依，有規(guī)必依。
五、提高安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)措施。
結(jié)合眾志公司安全生產(chǎn)工作要點，工程部認真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，向社會展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)了與行業(yè)的接軌，增強了眾志公司的市場競爭能力。公司領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)注工程部的安全生產(chǎn)工作，撥付的勞保用品得以及時下發(fā)到當(dāng)事人本人，并積極配合公司各部門組織的安全教育與監(jiān)察工作。建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制和群防群治制度，在施工中避免和減少了一般安全事故和輕傷事故，杜絕了重大、特大安全事故和傷亡事故的發(fā)生，施工人員的人身和財產(chǎn)安全得到了最大程度的保護。在今后的工作中，工程部依然會嚴肅查思想、查制度、查安全教育培訓(xùn)、查措施、查隱患、查安全防護、查勞保用品使用、查機械設(shè)備、查操作行為、查整改，查傷亡事故處理等主要內(nèi)容。
六、繼續(xù)教育，與時俱進。
在過去的一年中，工程部積極配合公司各有關(guān)部門開展了以“安全生產(chǎn)”與“技術(shù)升級”為主題的繼續(xù)再教育工作。對當(dāng)事人提供了時間和空間上的大力支持，并對各分包單位負責(zé)人和主要管理人員進行了多場教育培訓(xùn)。安全與技術(shù)交底得以落實，強化了各有關(guān)責(zé)任人的思想意識，促使工程部能夠在工作中推陳出新與時俱進。
七、存在的問題。
一是工程施工中存在管理粗放的問題。主觀認識還有待提高，不能夠很好的適應(yīng)問題的現(xiàn)實存在。因為工程密集的現(xiàn)實問題，管理人員會出現(xiàn)短期急劇緊張，分包單位在施工作業(yè)中出現(xiàn)監(jiān)督盲區(qū)，放任型施工現(xiàn)象屢見不鮮，這說明工程部在管理精細化的工作上還存在一定的差距。僅憑經(jīng)驗型施工現(xiàn)象還未根除，不能夠嚴格按照規(guī)范要求與組織程序進行施工。
二是文明施工還不完善。職工中依然存有“重施工，輕服務(wù)”的思想，許多事務(wù)未以“服務(wù)”為出發(fā)點。全心全意為人民服務(wù)的理念沒有得到全面貫徹與落實，影響了企業(yè)對外服務(wù)水平的提升。
八、明年的工作。
1.全面完成重點工程的施工任務(wù)。吸附帶動主營業(yè)務(wù)建設(shè)平穩(wěn)健康發(fā)展。爭分奪秒搶工期，眾志成城創(chuàng)效益。優(yōu)化施工管理，緊跟工程進度。為煙臺的城市建設(shè)工作再創(chuàng)佳績。
2.做好工程竣工驗收及移交工作。強化運行機制管理，清除工程管理盲區(qū)，加快工程的竣工質(zhì)量驗收與管理移交工作。消滅已存歷史遺留問題，干凈利索不留隱患，為城市供水安全提供強有力的保障。
3.加強安全管理。繼續(xù)加強以施工現(xiàn)場安全管理為重點的安全生產(chǎn)工作，完善安全管理措施，強化應(yīng)急處理預(yù)案。對施工現(xiàn)場實施“實時控制”確保安全生產(chǎn)0事故目標(biāo)的實現(xiàn)。
4.提升服務(wù)水平。抓好一戶一表直接服務(wù)部門的工作。公共服務(wù)型企業(yè)既要讓用戶滿意，更要讓百姓感動。這不是一個簡單的問題，需要我們克服困難，加強自身服務(wù)理念修養(yǎng)，認真做好百姓的思想工作，實現(xiàn)公共服務(wù)工作0投訴的目標(biāo)。
5.積極開拓外部市場。通過開展對外業(yè)務(wù)承攬能力，探索外部市場渠道，提升創(chuàng)收能力，展現(xiàn)活力國企的市場競爭能力和良好的企業(yè)內(nèi)外部形象，為再創(chuàng)佳業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)并不斷努力。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一、加強員工思想道德教育，做好崗位培訓(xùn)工作。
企業(yè)的發(fā)展必定要有一支過硬的團隊，這就要求公司上下至所有員工都要盡心盡力去推動企業(yè)，所以，思想道德教育必不可少。我部在每周例會上除了總結(jié)工作以外，還對企業(yè)的長遠規(guī)劃、個人的發(fā)展空間做具體分析，讓員工切身體會到自己是企業(yè)的主人，在自身崗位上不僅要盡職盡責(zé)還要在工作中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，將設(shè)備徹底學(xué)精學(xué)透。除會上以外，領(lǐng)導(dǎo)針對每個員工進行思想道德教育，并針對個人身上存在的缺點加以剖析，使員工深刻認識到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的問題，形成良好的工作生活習(xí)慣，使工程部上下思想更加統(tǒng)一、團結(jié)、一致，促進了本部門工作順利開展，奠定了以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，工作中以剖析自身為已任，從而使工程部在20xx年中有了飛躍性的發(fā)展。
今年我部在學(xué)習(xí)“提升能力、提升標(biāo)準、提升效率”要求的基礎(chǔ)上，還增加了“注重細節(jié)”，在提升整體技能的同時，主抓設(shè)備維修過程中的細節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)在各項會中也非常注重對設(shè)備細節(jié)的維修，往往發(fā)生重大事故都是由于對細節(jié)的疏忽所造成的，在維修中，一臺設(shè)備發(fā)生故障，我部人員要將其他設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)類似故障，同時解決，避免了許多相同故障頻出的問題。這些都是通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，相互探討，相互促進，這與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在會上會下要求員工抓細節(jié)重分析是分不開的。
二、對本年工作的具體回顧。
(1)要使xx集團在我市得到得到合理發(fā)展，要把企業(yè)做大、做活、做優(yōu)、做強，首先要給顧客創(chuàng)造一個新鮮良好的購物環(huán)境。配合商場改造，原有超市舊地面磚顯得暗淡無光，不能夠突出商場現(xiàn)代化的整體氣息，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進行整改，更換地下一層超市地面磚，將各區(qū)整體劃分與主通道有明顯的分界線，僅用了一個月時間全部完工，更換及修復(fù)面積達xx平米。
(2)今年，隨著商場的發(fā)展，將優(yōu)化電力資源、節(jié)約電力資源、整合電力資源，使用電更加合理化、規(guī)范化列為商場內(nèi)電力優(yōu)化的重點。商場布局改造的過程，也是電力資源優(yōu)化的過程。經(jīng)過調(diào)整，將各個商場廳內(nèi)的舊格柵燈具換成節(jié)能美觀的格柵燈。各個節(jié)前將各商場及超市所有燈具進行整體維修，更換鎮(zhèn)流器及燈管，保證了商場照明的合理使用。
(3)林園路店配合消防部門對商場內(nèi)的消防設(shè)備進行整體改造，嚴格按照消防要求對主通道樓梯改造加寬，增設(shè)消防補水箱，對消防聯(lián)動系統(tǒng)進行發(fā)行及維護，改造冬季供暖電加熱鍋爐，并對整個供暖系統(tǒng)進行維護。
(4)去年供暖期間，商場內(nèi)供暖主管道大面積出現(xiàn)沙眼，跑水現(xiàn)象頻出，說明管道嚴重腐蝕，存在重大的安全隱患。今年夏天經(jīng)我部工作人員實地勘察、研究、測算，用最短的時間，最快的速度，最省材料的方法重新跑管路與供暖口對接，廢除舊管道，解決了主管漏水問題。
(5)在及林園路正廳門口新增電子顯示屏，用來更新商場的促銷信息，使顧客一進門口就能了解到商場所有促銷信息，方便了顧客購物。及時修復(fù)樓內(nèi)電子監(jiān)控系統(tǒng)，改造超市收銀臺，防盜器。
三、在工作中節(jié)能降耗。
(1)廣場的改造工程需要的費用非常大，所以在施工過程中最注重節(jié)約每一項費用，在建筑材料、工人工資方面為減少公司的資金壓，領(lǐng)導(dǎo)親自與施工方協(xié)商，為公司節(jié)省了不少材料費用。在施工過程中，拆卸下來的舊材料在新裝修時盡可能的全部利用，這也為公司節(jié)約了不少材料費用。
(2)各商場及租賃區(qū)域的電費結(jié)算中，電費全年收回xx萬元，去年同期收回xx萬元，同比增加xx萬元，水費全年收回xx萬元，租賃費：x萬元，廣告租賃費：x萬元，去年同期收回xx萬元，同比增加xx萬元，今年為企業(yè)共收回費用共xx萬元，xx萬元，同比增加xx萬元。
四、在工作中要不斷的總結(jié)來完善自身的不足。
(1)通過這一年的緊張工作，發(fā)現(xiàn)在工作中需要掌握的技能和知識越來越多，說明社會在進步的同時我們自身的技能在退步，在老化，商場在與時俱進的同時，今后我部要加強對員工的新技能與知識的培養(yǎng)，來完善自身的不足。
(2)今年我部在土建、電氣、水系統(tǒng)設(shè)備方面的維修工作比較多，未能做到每周學(xué)習(xí)管理規(guī)范的要求，所以在工作中部分員工出現(xiàn)思想疲勞，對工作不認真的態(tài)度，巡檢中帶有惰性，這是我們的工作不細致、服務(wù)不周到，是學(xué)習(xí)管理規(guī)范不到位給我們的教訓(xùn)，我們對該名員工進行了批評指正，加強對崗位的學(xué)習(xí)。明年要進一步加強對管理規(guī)范的學(xué)習(xí)，改正員工的思想意識，加強對人員及設(shè)備的管理，在對設(shè)備維修維護上要更加細致用心。
在20xx年的工作中，與去年相比工作力度加大了，積累了不少工作經(jīng)驗，但在對本部人員的管理還有不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們的配合下，將克盡職守，努力工作，認真學(xué)習(xí)企業(yè)的管理規(guī)范，加強員工思想道德教育，熟練掌握對設(shè)備的維修維護工作，保證各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇五
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，帶著不同的信息，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的銷售部門年終工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。以下是我的述職報告。
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
二、明確客戶需求，主動積極。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從__提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年的銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，取得不錯的成就。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況進行述職報告如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
此致
敬禮！
述職人：__。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。
一、學(xué)方面。
學(xué)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進公司的時候，x項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但x月進入x之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù)。
1、x共計銷售x套，銷售面積x平米，銷售額x元，回款額x元;。
2、到x后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。
4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。
四、工作中存在的不足。
1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對項目整體把控有待于提高。
3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的`基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、進一步提高自己的管理水平;。
2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);。
3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?。
4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;。
5、同時努力學(xué)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。
8、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來x公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的__：
您好！
一年時間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗到銷售這行有多難做。如今進入年終總結(jié)的時候，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結(jié)。
一、員工管理工作。
本年度，我作為整個汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對自己的銷售員工，我是很嚴格的進行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會有那么幾個不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認真的上班，認真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
二、策劃好每場汽車銷售會。
這一年，我們車行舉辦了_場銷售會，全部皆有我進行策劃，我接下這個工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場，進行汽車銷售市場分析，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準備。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%，這是一大進步。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績。
三、現(xiàn)有缺點。
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯，并且還獲得較好的成績，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的問題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高。
隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進一步的發(fā)展的。
此致
敬禮！
述職人：__。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我被任命__銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一齊。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自我，按照的要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自我鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是應(yīng)對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導(dǎo)致了一房兩賣，這給領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給帶來很大的損失，這點也是以后我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自我也有了必須的認知。從當(dāng)時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不明白說些什么資料，每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
部門工作年終述職報告篇六
20xx年分公司財務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點和20xx年財務(wù)部工作計劃展開的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會計基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對金蝶eas系統(tǒng)及紙制會計憑證審核、復(fù)核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都到達了正規(guī)化、標(biāo)準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。20xx年處理有關(guān)原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
常規(guī)性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作資料，分公司財務(wù)部在人員較少的狀況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動帶給有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
2、加強庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實相符;及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;思考各項支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù);嚴格執(zhí)行各有關(guān)費用報銷規(guī)定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。
4、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
5、認真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作。
6、按照規(guī)定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，做到數(shù)據(jù)的真實準確，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)狀況。
7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務(wù)辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
8、完成20xx年財務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;。
9、加強采購業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理，協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務(wù)票據(jù)，及時準確的開具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關(guān)工作。
1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務(wù)工作上了一個新臺階。
2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項收支等工作;。
4、加強與主管稅務(wù)部門在納稅申報、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;持續(xù)與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。
1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強。
1、進一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營決策帶給及時準確的會計信息;在加強核算職能的同時，用心發(fā)揮財務(wù)部門的管理職能。
2、改善在存貨管理與盤點工作、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理。
3、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。
4、加強固定資產(chǎn)驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和推薦。
5、用心推動分公司實行全面預(yù)算管理體系，進一步完善績效考核管理工作。
在過去的一年中，分公司財務(wù)部能正確履行會計職責(zé)和行使會計權(quán)限，認真學(xué)習(xí)有關(guān)財經(jīng)政策和法令，熟悉財經(jīng)制度，用心鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;本著“以企業(yè)為家”的精神，敬業(yè)愛崗，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，嚴守法紀，堅持原則，嚴格執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)和規(guī)章制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，在各部門的配合下，財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)得十分努力和敬業(yè)，較好完成了20xx年的財務(wù)工作。雖然我們做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改善。來年的工作任務(wù)會更重，壓力會更大，但財務(wù)部將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為分公司的發(fā)展壯大做出新的.更大的貢獻。
部門工作年終述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將本人20__年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、工作職責(zé)。
本人先后在女裝、男裝等部門擔(dān)任過主管，今年月，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等。
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況。
一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“____”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較了解，崗位調(diào)整后，雖然同在“亞萍國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關(guān)皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍，做到“修身知識勤學(xué)，基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，急需知識先學(xué)”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術(shù)等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，一年來，我認真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退還方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導(dǎo)，提高了商品知識的專業(yè)性和服務(wù)水平。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，本人注重了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解。同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足。
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
四、20__年工作打算。
1、加強對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析，進一步從數(shù)據(jù)上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達廠家。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20__年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
部門工作年終述職報告篇八
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”范文，希望對你有參考作用。
緊張而忙碌的一年即將過去，在這一年里，作為一名市場開發(fā)人員可以說是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共。回顧這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到的困難和挫折時的惆悵。一看成來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好的完成了自己的本職工作，在此，對各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個展示自己的機會。通過，近年來，在集團公司市場開發(fā)中心的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上，思想上都有了很大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況。
總結(jié)。
如下：
一、用心作事，立足本職(工作回顧)。
市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒的，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。下面根據(jù)我實際工作情況介紹這一年來的工作：
1、今年的項目在數(shù)量和項目規(guī)模上較去年大很多，全年共參與項目124個，其中集團公司參與項目資審53個，投標(biāo)48個，集團公司中標(biāo)項目8個，中標(biāo)總額41.05億元，天山路橋參與項目共計23個，中標(biāo)項目11個，中標(biāo)金額為1.2億元。從數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了今年的工作任務(wù)和工作量，在完成這些項目的同時，自身的業(yè)務(wù)能力，專業(yè)知識，溝通能力，都有了顯著的提高。
2、標(biāo)書制作。因交通行業(yè)的跨越式發(fā)展，投標(biāo)的工作量大，任務(wù)重，周期短。尤其今年的烏賽一，二標(biāo)，喀伊項目，麥喀項目，這四個大項目總造價將近40個億，從資審至投標(biāo)對我們來說都是一個考驗，也是一場攻堅戰(zhàn)。四個項目的圖紙非常大，商務(wù)，技術(shù)文件要求比以往參與的任何項目要求都高，而我負責(zé)這些項目的總體匯總及人員簡歷的編寫，對我來說備感責(zé)任重大，壓力也很大。因為不僅僅是做文件，還要參與到檢查其它合作單作單位的標(biāo)書和一些輔助工作中，更要考慮很多細節(jié)問題。
這也是投標(biāo)工作中標(biāo)書制作的重點，而這些工作都是由無數(shù)個細節(jié)組成的，我必須要精益求精，做任何資料時都要用心，用心再用心。為了這場戰(zhàn)役的勝利，同事們都放棄了從春節(jié)至3月份期間的所有休假，加班加點，認真閱讀理解招標(biāo)文件的要求，及時與招標(biāo)代理溝通，提前檢查文件，發(fā)現(xiàn)問題提出共同討論，有異議后再與業(yè)主聯(lián)系，確認，為后期的工作節(jié)約時間。
今年我還負責(zé)公司所有參與地州農(nóng)村公路項目的經(jīng)濟標(biāo)的制作及文件制作過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。此項工作，對我來說是一種自我的歷練，也是一個新起點，我需要付出更多努力，才能做好此項工作。因為報價不僅僅是填好單價就可以，而需要精確地核對工程量，不能遺漏圖紙上任何一處工程數(shù)量，了解評標(biāo)辦法，還要征詢地材價格，以確保投標(biāo)報價的準確性;因為我是今年剛開始做報價，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我能順利的完成各項工作。
我也參與了集團公司省外項目的文件制作，如，廣西、河北，山東、湖南、四川、天津等地區(qū)文件的制作，制標(biāo)期間，認真研究招標(biāo)文件，及時提出疑異，把標(biāo)書做到盡善盡美。通過參與不同地區(qū)的文件制作，可以讓我了解各個地區(qū)不同的要求，不同的評標(biāo)辦法。
二、齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌(工作體會)。
從事市場經(jīng)營開發(fā)工作已經(jīng)有三年了，從開始的摸索到現(xiàn)在能熟練的完成標(biāo)書制作，我深刻的體會到市場開發(fā)工作，不是一個人就可以完成的，它需要團結(jié)協(xié)作，在出現(xiàn)問題時，能共同想辦法，出主意，凝聚集體和團隊的力量，問體就會迎刃而解。在這里，感謝項目管理部的同事們，能在每次項目的時候配合并協(xié)助我完成公司參與的每一個項目。
三、
正式不足，期待完美(工作不足)。
盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，這一年來，工作雖然有了一些成績，也沒有重大失誤，但這些更讓我清醒的看到了自身存在的問題:專業(yè)知識水平有待提高。作為投標(biāo)人員，應(yīng)該要對投標(biāo)工作中的，商務(wù)，技術(shù)，經(jīng)濟三項工作，全盤了解。
述職人：xxx。
xx月xx日。
部門工作年終述職報告篇九
xx年上半年，我在市x辦公室工作，任綜合科科長。下半年到市城投集團工作，任副總經(jīng)理。一年來，較好地適應(yīng)了崗位變化，較好地履行了崗位職責(zé)，較好地實踐了自我追求。
到城投公司工作以來，明顯感到不懂、不會、不能的東西太多，只能以多學(xué)、多問、多想、多干，以勤補拙。一年來，忙里偷閑，堅持學(xué)習(xí)了傳統(tǒng)文化、政策法規(guī)以及房地產(chǎn)、金融等工作涉及的專業(yè)知識，并逐漸入行、入門、入心。邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊總結(jié)，努力學(xué)以致用、以用促學(xué)。通過學(xué)習(xí)，進一步堅定了政治信仰，平添了工作激情，提升了踐行職責(zé)的內(nèi)功。
到城投公司以來，深感工作責(zé)任重大，不敢絲毫懈怠。
一是始終把溝通作為推進工作的法寶來對待，滿含激情、忍辱負重，試圖營造讓社會了解城投、理解城投、給力城投的良好氛圍。具體工作方面，順利取得了x賓館、中央商務(wù)區(qū)、x家園、x門寫字樓等項目的手續(xù)辦理，以集團等形式減免緩交各種費用近x萬元，妥善協(xié)調(diào)解決了x園責(zé)令停工、污水廠賬戶查封等公共關(guān)系應(yīng)急問題，挽回了社會影響。有效斡旋和推進了長沙門宗地協(xié)議出讓、x礦項目利益變更、保障性住房項目貸款、供熱企業(yè)補貼調(diào)研等工作，加快了工作進度。
二是始終把工青婦工作創(chuàng)新當(dāng)作工作關(guān)鍵對待，試圖成為城投凝聚力量、塑造形象、提升效能的平臺。在易總上半年工作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過大家努力，年度考核當(dāng)中，工青婦工作均得到市上有關(guān)部門的充分肯定，其中青年工作、婦聯(lián)工作均確定為市上表彰獎勵的'先進集體單位。五是始終把穩(wěn)定信訪人作為第一責(zé)任，試圖化解矛盾、推進工作。在董事長和班子成員的積極支持下，接手處理了張掖賓館系列信訪問題、供熱、民工工資及老信訪問題x多件，采取結(jié)對責(zé)任制等措施，有效做好了穩(wěn)控工作，在問題整體較多的情況下，實現(xiàn)了大體穩(wěn)定、漸趨平靜。
因為我深知自己在學(xué)識、閱歷、能力方面的巨大差距，因而，我也始終心懷感恩、充滿激情、坦然快樂工作。始終廉潔自律，時刻自重、自省、自警、自勵，嚴格要求自己及家屬，沒有違反《廉潔準則》的行為，分管部門及單位也未發(fā)生違紀違法問題。始終敬畏自然、堅持操守、遵守制度、履行職責(zé)、以勤補拙。始終虛心學(xué)習(xí)、坦誠待人，與大家保持了和諧同志關(guān)系。
回顧一年來尤其到城投半年來的工作，感到緊緊張張、忙忙碌碌，坦然充實、小有進步，但也存在不少問題，特別是試圖要做的一些事情，都才剛剛起步，短期恐難如愿。歸結(jié)起來，主要是閱歷經(jīng)驗欠缺，盡管以勤補拙，難免勞神費力、事倍功半、事與愿違。工作方法不夠科學(xué)，常有謀得不遠、慮得不深、落得不實之情形，可能都影響了集團、董事長和大家的工作。這些問題，我將認真對待、認真整改，爭取在新的一年里認真學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活并有所收獲。
部門工作年終述職報告篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在07年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——07年我們是在打江山，08年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到08年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，08年就沒了。這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
07年末——08年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正常現(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師，他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的`要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
07年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是08年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么09年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢？我認為應(yīng)該從細節(jié)做起。我已開始和負責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。09年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
部門工作年終述職報告篇十一
鐵路投資集團20xx年初建立，至今已近一年。集團公司人力資源部在這一年中有付出有收獲，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我部的專業(yè)知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面對集團公司20xx年的人力資源工作簡要匯報如下：
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《總部員工考勤制度》、《總部員工福利制度》、《公司人事管理暫行辦法》。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。
20xx年初，隨著集團公司公司初建，為解決集團公司的人。
才缺口問題，同時由于基礎(chǔ)設(shè)施投資是一個專業(yè)性較強，人才素質(zhì)要求較高的行業(yè)，所以集團公司通過多種途徑招聘了企業(yè)的骨干人員。20xx年6月公司總部人力資源情況如下：
公司現(xiàn)有人員共計59人，其中領(lǐng)導(dǎo)班子6人，辦公室8人，投資發(fā)展部7人，人力資源部5人，財務(wù)部5人，建管部5人，資管部5人，監(jiān)察審計部3人，黨群工作部2人，鐵建辦3人，小車班10人。
并且按照省國資委的指示，在公司內(nèi)部進行了高層次人才的統(tǒng)計及推薦工作。其中包括《四川省高層次人才信息庫采集表》、《四川省干部教育培訓(xùn)師資庫人選推薦表》、《四川省領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評專家參加培訓(xùn)表》以及四川省委黨校干部一班學(xué)員報送等等。
盡管每位員工的成功標(biāo)準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
通過制定《人力資源培訓(xùn)管理制度》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對集團公司現(xiàn)狀，集團公司人力資源部為集團公司全部管理人員培訓(xùn)了《鐵路與社會經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)》（西南交通大學(xué)交通運輸學(xué)院院長彭其淵教授）、《企業(yè)國有資產(chǎn)法培訓(xùn)講座》（西南財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院吳越教授）。
并按照省國資委的指示，在公司內(nèi)部進行了高層次人才的統(tǒng)計及推薦工作。其中包括《四川省高層次人才信息庫采集表》、《四川省干部教育培訓(xùn)師資庫人選推薦表》、《四川省領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評專家參加培訓(xùn)表》以及四川省委黨校干部一班學(xué)員報送。
根據(jù)《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。
1、醫(yī)療保險。辦理了集團總部參加省醫(yī)保中心醫(yī)療保險的相關(guān)手續(xù)。并著手辦理部分醫(yī)療保險斷保職工的續(xù)保工作。截至20xx年6月，集團總部共有58名職工參加了基本醫(yī)療保險及住院（含門診特殊疾?。?、門診兩項補充醫(yī)療保險，并辦理部分醫(yī)療保險斷保職工的續(xù)保工作。
2、社會保險。完成了對每位員工的社會保險信息的采集、登記，繳費基數(shù)核算工作，針度不同職工過去參保情況的不同做了信息統(tǒng)計、歸類整理。保證信息的準確性、完整性和及時性。根據(jù)員工進公司的時間和員工在原單位辦理停保的時間來確定每位員工的續(xù)保、交保時間。
3、日常工資核定與管理。集團公司實行崗位結(jié)構(gòu)工資制度，相同的崗位根據(jù)員工的學(xué)歷、職稱來核定工資檔次。月工資發(fā)放在考慮員工當(dāng)月轉(zhuǎn)正情況、崗位變動及職稱評定等因素后并與當(dāng)月考勤情況相結(jié)合來核定員工的當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資額。
4、績效考核。
“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求人力資源所有人員加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
部門工作年終述職報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這x年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強學(xué)習(xí)好20xx年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。一年期間，曾參與xx有限公司等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過x年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的.為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。
此致
敬禮!
部門工作年終述職報告篇十三
20xx即將過去，我們滿懷信心的迎來。過去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風(fēng)、求真務(wù)實的工作態(tài)度、積極創(chuàng)新不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨；以安全防范為重點，貫徹落實公司的指示精神。狠抓隊伍的精神文明建設(shè)、團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動員工的工作熱情。通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
1、明確和細化各級職責(zé)。重點抓好各級工作的檢查與落實。秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體安保人員的共同配合下，能夠完成公司安排的各項任務(wù)。在公司幾次重大活動中得以體現(xiàn)。
2、秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位。對重點部位、重點設(shè)備加強巡查力度。根據(jù)實際情況制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班”以及報崗方案、技防措施，使各崗位對人、車、物進出行得到了有效的控制，達到治安聯(lián)防效果。
1、堅持每周一消防檢查制度，巡查人員每日對責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施進行檢查。并做好消防記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理。保證消防設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài)。對樓道內(nèi)消火栓全面檢查，并對所有消防柜進行紙封，防止破壞盜用。
1、5月1日對小區(qū)機動車輛開展收費工作，有效的控制了小區(qū)的車輛，減少小區(qū)停車壓力，對小區(qū)的'電動車、摩托車、自行車進行了有序停放。雖然遭受過拒交費業(yè)主堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但我們始終堅持執(zhí)行公司規(guī)定。慢慢的使大量的業(yè)主逐步接受自覺繳費，基本達到了預(yù)期的效果。
2、對未停放至車位的車輛，勸導(dǎo)車主將車停放至停車位。同時印發(fā)了《致車主朋友的溫馨提示》請將愛車停放至規(guī)定的車位，謝謝合作的告知條，達到了良好的效果。
3、將收費管理列入部門考核制度。增強了收費人員的責(zé)任意識，有效的提高了工作效率。
4、與交警大隊聯(lián)手在小區(qū)設(shè)置了交通提示牌、路標(biāo)和提示語，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛、注意安全。防止在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故。
5、秩序維護部全年統(tǒng)計收費車輛6033次，共計收費金額18099元。
1、3月5日至6日在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下秩序維護部班長以上人員進行了為期兩天的野外拓展訓(xùn)練，增強了團隊的協(xié)作能力。
2、10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下部門班長以上人員去西安部分物業(yè)公司學(xué)習(xí)從而充實管理水平及能力。
3、10月份秩序維護部組織全體人員進行常識性知識考試，對優(yōu)秀的個人班組進行了表彰獎勵。
4、12月份對全體人員進行了為期15天的軍事訓(xùn)練及標(biāo)準的交接班流程為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。
1、由于秩序維護部流動性大，對員工的培訓(xùn)沒有跟上。部分員工對崗位工作流程不清楚，導(dǎo)致工作標(biāo)準有所下降。
2、處理相關(guān)突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，要常帶頭學(xué)習(xí)別人的長處及時彌補存在的不足。
工作計劃。
1、制定安全目標(biāo)計劃。強化安全防范意識，持續(xù)貫徹“預(yù)防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓(xùn)形式，提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時，積極引導(dǎo)業(yè)主參與安全防范管理工作。組織做好入戶宣傳，講解安全常識。
3、抓好安全安全管理工作。把安全隱患降到最低，爭取工作邁上一個新的臺階。
4、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作。掌握員工的思想動態(tài)，及時采取措施，以促進安保隊伍的進一步穩(wěn)定。
5、加強安保人員的培訓(xùn)力度，有計劃的開展培訓(xùn)工作。以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高安保人員的整體素質(zhì)。
部門工作年終述職報告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來，在上級公司和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效?，F(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報如下：
在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅持對時事政治和本職業(yè)務(wù)知識。能按時認真地參加服務(wù)部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。
做為服務(wù)部主管，我負責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。
隨隊服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與x名隨隊服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關(guān)部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
二是管理工作粗放，不夠精細，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。
鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。掌握特點，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。增強創(chuàng)新意識，不斷提高服務(wù)水平。
一是繼續(xù)保證各項工作的有序運轉(zhuǎn)；
二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；
三是進一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；
四是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
緊張忙碌的20xx年即將結(jié)束，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部20xx年的工作思路，請給與幫忙指導(dǎo)。
20xx年的工作讓我們認識到工作的不足已經(jīng)過去，20xx年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：工期緊張，管理控制難度加大;開工面積大，質(zhì)量管理和進度管理任務(wù)都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求;堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”極力推進工程管理的工作進展。
在20xx年的工作中工程部將“以分公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保工程質(zhì)量、安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)”。
(一)經(jīng)營指標(biāo)。
(二)管理指標(biāo)。
1、工程質(zhì)量合格率x%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求;。
2、進度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率x%以上;。
3、安全禮貌施工目標(biāo)，現(xiàn)場未出現(xiàn)任何安全事故;。
4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度x%，執(zhí)行及時率x%以上;。
5、員工培訓(xùn)目標(biāo)，工程部所有員工參加集團、項目部組織視頻會、現(xiàn)場會;。
6、工程部聯(lián)合檢查不少于x次/項目/月、過程檢查不少于x次/項目/月;。
(一)以項目管理為重點，全面做好各項控制。
1、加強質(zhì)量控制;。
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，個性是質(zhì)量通病防治要嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作：
第二、監(jiān)督做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決;。
第四、要求項目部做好定位放線、驗線管理工作;。
第五、要求建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用;。
第六、要求過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工;。
第七、根據(jù)工程進度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗評及工程聯(lián)查，對好的施工單位給與獎勵、對于差的施工單位給與處罰，通過評比調(diào)動施工單位的用心性。
2、強化進度管理。
以最終核定的年度施工計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制總計劃，要求施工單位項目部上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃;施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督施工單位項目部的執(zhí)行狀況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工單位項目部指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、嚴把成本控制關(guān)。
對于成本控制，工程部根據(jù)工程的特點并結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算的準確;施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴格按照公司制度進行，對于違反公司制度的人員要給與處罰;同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要及時通知預(yù)算部。
4、認真落實合同管理。
在合同審批過程中，工程部要認真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準和工期要求全面思考;合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的資料做到全面了解;合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行狀況，避免出現(xiàn)合同索賠狀況。
5、做好信息管理。
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作。
項目建設(shè)過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位持續(xù)良好的溝通，在維持公司利益的前提下用心協(xié)助施工單位項目部推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位項目部及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)加強工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平。
1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。
結(jié)合項目的狀況及時調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，使每個人明白工作的目標(biāo)，便于推進工作的開展。
2、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度。
20xx年工程部將定期組織對項目的檢查，并對檢查的結(jié)果組織各個項目的評比，作為員工晉升或者升降級的依據(jù)。要求項目部過程檢查不少于x次/項目/周;工程聯(lián)查不少于x次/月/項目。
20xx年的工作給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對工程部來說是關(guān)鍵的一年、開工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保了20xx年年度項目建設(shè)目標(biāo)的圓滿完成。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要述職：
20xx年是緊張而忙碌的，現(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進行。
在工程招標(biāo)過程中堅持低價中標(biāo)的原則，嚴格控制預(yù)算造價最大限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標(biāo)項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學(xué)習(xí)上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩(wěn)定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
現(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準化。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年，工程部始終貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，堅持黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)。工程產(chǎn)值連續(xù)多年突破x元大關(guān)，供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了快速發(fā)展，為公司各部門發(fā)展提供了強有力的承載能力。這一年，在全體同事的協(xié)同合作下，工程部圓滿完成了20xx年年度工作任務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會影響。
一、投資主體日新月異，社會影響不斷增加。
20xx年，xx的城市化和小城鎮(zhèn)建設(shè)始終保持平穩(wěn)較快發(fā)展。政府投資項目與日俱增，公司承載能力不斷擴大，一定程度上促進了主營業(yè)務(wù)投資的成型。相互促進，相互影響的良性發(fā)展模式為工程部再創(chuàng)佳業(yè)營造了必不可少的良好氛圍。在創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的同時，也為公司創(chuàng)造出了較好的社會影響。
二、強化管理水平，控制建設(shè)成本。
20xx年，工程部始終落實“責(zé)任成本目標(biāo)”和“計劃成本目標(biāo)”為實現(xiàn)成本目標(biāo)而制訂了有效的施工組織設(shè)計方案。把施工成本在組織管理層和項目經(jīng)理部的運行有機地連接起來。在保證供水建設(shè)工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，采取了包括“組織措施，經(jīng)濟措施，技術(shù)措施，合同措施”在內(nèi)的管理手段。成功的把成本控制在了計劃范圍之內(nèi)，并會進一步尋求最大程度的成本節(jié)約。各機械及人力分包單位出勤情況得到了有效記錄，建設(shè)成本得以控制，管理水平得到顯著提升。
三、施工進度穩(wěn)步加快，公司效益得以優(yōu)化。
面對20xx年建設(shè)項目多而集中的嚴峻形勢，工程部克服施工地域影響，在完成市政重點工程的同時兼任工程搶修重擔(dān)。正是在同事們眾志成城的努力下，工程部較好的完成了政府投資工程。在項目多而集中的形勢下，穩(wěn)步較快的施工進度讓公司效益得以優(yōu)化。
四、履行建設(shè)監(jiān)督職責(zé)，強化質(zhì)量驗收力度。
20xx年，工程部集中力量與思想認識，貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，強化工程質(zhì)量驗收力度。消化了大批完工未驗收工程，突出顯示出各級領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量的關(guān)注與重視。工程驗收工作也被賦予更大的推動力與執(zhí)行力。項目負責(zé)人盡責(zé)職守，把好工程質(zhì)量第一道關(guān)，竣工報驗工作也步入正軌，真正做到了有規(guī)可依，有規(guī)必依。
五、提高安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)措施。
結(jié)合眾志公司安全生產(chǎn)工作要點，工程部認真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，向社會展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)了與行業(yè)的接軌，增強了眾志公司的市場競爭能力。公司領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)注工程部的安全生產(chǎn)工作，撥付的勞保用品得以及時下發(fā)到當(dāng)事人本人，并積極配合公司各部門組織的安全教育與監(jiān)察工作。建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制和群防群治制度，在施工中避免和減少了一般安全事故和輕傷事故，杜絕了重大、特大安全事故和傷亡事故的發(fā)生，施工人員的人身和財產(chǎn)安全得到了最大程度的保護。在今后的工作中，工程部依然會嚴肅查思想、查制度、查安全教育培訓(xùn)、查措施、查隱患、查安全防護、查勞保用品使用、查機械設(shè)備、查操作行為、查整改，查傷亡事故處理等主要內(nèi)容。
六、繼續(xù)教育，與時俱進。
在過去的一年中，工程部積極配合公司各有關(guān)部門開展了以“安全生產(chǎn)”與“技術(shù)升級”為主題的繼續(xù)再教育工作。對當(dāng)事人提供了時間和空間上的大力支持，并對各分包單位負責(zé)人和主要管理人員進行了多場教育培訓(xùn)。安全與技術(shù)交底得以落實，強化了各有關(guān)責(zé)任人的思想意識，促使工程部能夠在工作中推陳出新與時俱進。
七、存在的問題。
一是工程施工中存在管理粗放的問題。主觀認識還有待提高，不能夠很好的適應(yīng)問題的現(xiàn)實存在。因為工程密集的現(xiàn)實問題，管理人員會出現(xiàn)短期急劇緊張，分包單位在施工作業(yè)中出現(xiàn)監(jiān)督盲區(qū)，放任型施工現(xiàn)象屢見不鮮，這說明工程部在管理精細化的工作上還存在一定的差距。僅憑經(jīng)驗型施工現(xiàn)象還未根除，不能夠嚴格按照規(guī)范要求與組織程序進行施工。
二是文明施工還不完善。職工中依然存有“重施工，輕服務(wù)”的思想，許多事務(wù)未以“服務(wù)”為出發(fā)點。全心全意為人民服務(wù)的理念沒有得到全面貫徹與落實，影響了企業(yè)對外服務(wù)水平的提升。
八、明年的工作。
1.全面完成重點工程的施工任務(wù)。吸附帶動主營業(yè)務(wù)建設(shè)平穩(wěn)健康發(fā)展。爭分奪秒搶工期，眾志成城創(chuàng)效益。優(yōu)化施工管理，緊跟工程進度。為煙臺的城市建設(shè)工作再創(chuàng)佳績。
2.做好工程竣工驗收及移交工作。強化運行機制管理，清除工程管理盲區(qū)，加快工程的竣工質(zhì)量驗收與管理移交工作。消滅已存歷史遺留問題，干凈利索不留隱患，為城市供水安全提供強有力的保障。
3.加強安全管理。繼續(xù)加強以施工現(xiàn)場安全管理為重點的安全生產(chǎn)工作，完善安全管理措施，強化應(yīng)急處理預(yù)案。對施工現(xiàn)場實施“實時控制”確保安全生產(chǎn)0事故目標(biāo)的實現(xiàn)。
4.提升服務(wù)水平。抓好一戶一表直接服務(wù)部門的工作。公共服務(wù)型企業(yè)既要讓用戶滿意，更要讓百姓感動。這不是一個簡單的問題，需要我們克服困難，加強自身服務(wù)理念修養(yǎng)，認真做好百姓的思想工作，實現(xiàn)公共服務(wù)工作0投訴的目標(biāo)。
5.積極開拓外部市場。通過開展對外業(yè)務(wù)承攬能力，探索外部市場渠道，提升創(chuàng)收能力，展現(xiàn)活力國企的市場競爭能力和良好的企業(yè)內(nèi)外部形象，為再創(chuàng)佳業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)并不斷努力。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一、加強員工思想道德教育，做好崗位培訓(xùn)工作。
企業(yè)的發(fā)展必定要有一支過硬的團隊，這就要求公司上下至所有員工都要盡心盡力去推動企業(yè)，所以，思想道德教育必不可少。我部在每周例會上除了總結(jié)工作以外，還對企業(yè)的長遠規(guī)劃、個人的發(fā)展空間做具體分析，讓員工切身體會到自己是企業(yè)的主人，在自身崗位上不僅要盡職盡責(zé)還要在工作中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，將設(shè)備徹底學(xué)精學(xué)透。除會上以外，領(lǐng)導(dǎo)針對每個員工進行思想道德教育，并針對個人身上存在的缺點加以剖析，使員工深刻認識到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的問題，形成良好的工作生活習(xí)慣，使工程部上下思想更加統(tǒng)一、團結(jié)、一致，促進了本部門工作順利開展，奠定了以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，工作中以剖析自身為已任，從而使工程部在20xx年中有了飛躍性的發(fā)展。
今年我部在學(xué)習(xí)“提升能力、提升標(biāo)準、提升效率”要求的基礎(chǔ)上，還增加了“注重細節(jié)”，在提升整體技能的同時，主抓設(shè)備維修過程中的細節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)在各項會中也非常注重對設(shè)備細節(jié)的維修，往往發(fā)生重大事故都是由于對細節(jié)的疏忽所造成的，在維修中，一臺設(shè)備發(fā)生故障，我部人員要將其他設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)類似故障，同時解決，避免了許多相同故障頻出的問題。這些都是通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，相互探討，相互促進，這與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在會上會下要求員工抓細節(jié)重分析是分不開的。
二、對本年工作的具體回顧。
(1)要使xx集團在我市得到得到合理發(fā)展，要把企業(yè)做大、做活、做優(yōu)、做強，首先要給顧客創(chuàng)造一個新鮮良好的購物環(huán)境。配合商場改造，原有超市舊地面磚顯得暗淡無光，不能夠突出商場現(xiàn)代化的整體氣息，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進行整改，更換地下一層超市地面磚，將各區(qū)整體劃分與主通道有明顯的分界線，僅用了一個月時間全部完工，更換及修復(fù)面積達xx平米。
(2)今年，隨著商場的發(fā)展，將優(yōu)化電力資源、節(jié)約電力資源、整合電力資源，使用電更加合理化、規(guī)范化列為商場內(nèi)電力優(yōu)化的重點。商場布局改造的過程，也是電力資源優(yōu)化的過程。經(jīng)過調(diào)整，將各個商場廳內(nèi)的舊格柵燈具換成節(jié)能美觀的格柵燈。各個節(jié)前將各商場及超市所有燈具進行整體維修，更換鎮(zhèn)流器及燈管，保證了商場照明的合理使用。
(3)林園路店配合消防部門對商場內(nèi)的消防設(shè)備進行整體改造，嚴格按照消防要求對主通道樓梯改造加寬，增設(shè)消防補水箱，對消防聯(lián)動系統(tǒng)進行發(fā)行及維護，改造冬季供暖電加熱鍋爐，并對整個供暖系統(tǒng)進行維護。
(4)去年供暖期間，商場內(nèi)供暖主管道大面積出現(xiàn)沙眼，跑水現(xiàn)象頻出，說明管道嚴重腐蝕，存在重大的安全隱患。今年夏天經(jīng)我部工作人員實地勘察、研究、測算，用最短的時間，最快的速度，最省材料的方法重新跑管路與供暖口對接，廢除舊管道，解決了主管漏水問題。
(5)在及林園路正廳門口新增電子顯示屏，用來更新商場的促銷信息，使顧客一進門口就能了解到商場所有促銷信息，方便了顧客購物。及時修復(fù)樓內(nèi)電子監(jiān)控系統(tǒng)，改造超市收銀臺，防盜器。
三、在工作中節(jié)能降耗。
(1)廣場的改造工程需要的費用非常大，所以在施工過程中最注重節(jié)約每一項費用，在建筑材料、工人工資方面為減少公司的資金壓，領(lǐng)導(dǎo)親自與施工方協(xié)商，為公司節(jié)省了不少材料費用。在施工過程中，拆卸下來的舊材料在新裝修時盡可能的全部利用，這也為公司節(jié)約了不少材料費用。
(2)各商場及租賃區(qū)域的電費結(jié)算中，電費全年收回xx萬元，去年同期收回xx萬元，同比增加xx萬元，水費全年收回xx萬元，租賃費：x萬元，廣告租賃費：x萬元，去年同期收回xx萬元，同比增加xx萬元，今年為企業(yè)共收回費用共xx萬元，xx萬元，同比增加xx萬元。
四、在工作中要不斷的總結(jié)來完善自身的不足。
(1)通過這一年的緊張工作，發(fā)現(xiàn)在工作中需要掌握的技能和知識越來越多，說明社會在進步的同時我們自身的技能在退步，在老化，商場在與時俱進的同時，今后我部要加強對員工的新技能與知識的培養(yǎng)，來完善自身的不足。
(2)今年我部在土建、電氣、水系統(tǒng)設(shè)備方面的維修工作比較多，未能做到每周學(xué)習(xí)管理規(guī)范的要求，所以在工作中部分員工出現(xiàn)思想疲勞，對工作不認真的態(tài)度，巡檢中帶有惰性，這是我們的工作不細致、服務(wù)不周到，是學(xué)習(xí)管理規(guī)范不到位給我們的教訓(xùn)，我們對該名員工進行了批評指正，加強對崗位的學(xué)習(xí)。明年要進一步加強對管理規(guī)范的學(xué)習(xí)，改正員工的思想意識，加強對人員及設(shè)備的管理，在對設(shè)備維修維護上要更加細致用心。
在20xx年的工作中，與去年相比工作力度加大了，積累了不少工作經(jīng)驗，但在對本部人員的管理還有不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們的配合下，將克盡職守，努力工作，認真學(xué)習(xí)企業(yè)的管理規(guī)范，加強員工思想道德教育，熟練掌握對設(shè)備的維修維護工作，保證各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門工作年終述職報告篇五
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，帶著不同的信息，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的銷售部門年終工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。以下是我的述職報告。
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
二、明確客戶需求，主動積極。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從__提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年的銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，取得不錯的成就。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況進行述職報告如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
此致
敬禮！
述職人：__。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。
一、學(xué)方面。
學(xué)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進公司的時候，x項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但x月進入x之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù)。
1、x共計銷售x套，銷售面積x平米，銷售額x元，回款額x元;。
2、到x后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。
4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。
四、工作中存在的不足。
1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對項目整體把控有待于提高。
3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的`基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、進一步提高自己的管理水平;。
2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);。
3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?。
4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;。
5、同時努力學(xué)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。
8、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來x公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的__：
您好！
一年時間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗到銷售這行有多難做。如今進入年終總結(jié)的時候，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結(jié)。
一、員工管理工作。
本年度，我作為整個汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對自己的銷售員工，我是很嚴格的進行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會有那么幾個不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認真的上班，認真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
二、策劃好每場汽車銷售會。
這一年，我們車行舉辦了_場銷售會，全部皆有我進行策劃，我接下這個工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場，進行汽車銷售市場分析，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準備。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%，這是一大進步。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績。
三、現(xiàn)有缺點。
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯，并且還獲得較好的成績，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的問題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高。
隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進一步的發(fā)展的。
此致
敬禮！
述職人：__。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我被任命__銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一齊。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自我，按照的要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自我鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是應(yīng)對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導(dǎo)致了一房兩賣，這給領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給帶來很大的損失，這點也是以后我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自我也有了必須的認知。從當(dāng)時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不明白說些什么資料，每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
部門工作年終述職報告篇六
20xx年分公司財務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點和20xx年財務(wù)部工作計劃展開的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會計基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對金蝶eas系統(tǒng)及紙制會計憑證審核、復(fù)核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都到達了正規(guī)化、標(biāo)準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。20xx年處理有關(guān)原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
常規(guī)性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作資料，分公司財務(wù)部在人員較少的狀況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動帶給有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
2、加強庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實相符;及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;思考各項支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù);嚴格執(zhí)行各有關(guān)費用報銷規(guī)定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。
4、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
5、認真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作。
6、按照規(guī)定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，做到數(shù)據(jù)的真實準確，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)狀況。
7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務(wù)辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
8、完成20xx年財務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;。
9、加強采購業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理，協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務(wù)票據(jù)，及時準確的開具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關(guān)工作。
1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務(wù)工作上了一個新臺階。
2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項收支等工作;。
4、加強與主管稅務(wù)部門在納稅申報、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;持續(xù)與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。
1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強。
1、進一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營決策帶給及時準確的會計信息;在加強核算職能的同時，用心發(fā)揮財務(wù)部門的管理職能。
2、改善在存貨管理與盤點工作、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理。
3、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。
4、加強固定資產(chǎn)驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和推薦。
5、用心推動分公司實行全面預(yù)算管理體系，進一步完善績效考核管理工作。
在過去的一年中，分公司財務(wù)部能正確履行會計職責(zé)和行使會計權(quán)限，認真學(xué)習(xí)有關(guān)財經(jīng)政策和法令，熟悉財經(jīng)制度，用心鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;本著“以企業(yè)為家”的精神，敬業(yè)愛崗，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，嚴守法紀，堅持原則，嚴格執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)和規(guī)章制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，在各部門的配合下，財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)得十分努力和敬業(yè)，較好完成了20xx年的財務(wù)工作。雖然我們做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改善。來年的工作任務(wù)會更重，壓力會更大，但財務(wù)部將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為分公司的發(fā)展壯大做出新的.更大的貢獻。
部門工作年終述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將本人20__年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、工作職責(zé)。
本人先后在女裝、男裝等部門擔(dān)任過主管，今年月，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等。
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況。
一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“____”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較了解，崗位調(diào)整后，雖然同在“亞萍國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關(guān)皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍，做到“修身知識勤學(xué)，基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，急需知識先學(xué)”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術(shù)等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，一年來，我認真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退還方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導(dǎo)，提高了商品知識的專業(yè)性和服務(wù)水平。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，本人注重了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解。同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足。
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
四、20__年工作打算。
1、加強對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析，進一步從數(shù)據(jù)上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達廠家。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20__年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
部門工作年終述職報告篇八
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”范文，希望對你有參考作用。
緊張而忙碌的一年即將過去，在這一年里，作為一名市場開發(fā)人員可以說是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共。回顧這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到的困難和挫折時的惆悵。一看成來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好的完成了自己的本職工作，在此，對各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個展示自己的機會。通過，近年來，在集團公司市場開發(fā)中心的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上，思想上都有了很大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況。
總結(jié)。
如下：
一、用心作事，立足本職(工作回顧)。
市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒的，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。下面根據(jù)我實際工作情況介紹這一年來的工作：
1、今年的項目在數(shù)量和項目規(guī)模上較去年大很多，全年共參與項目124個，其中集團公司參與項目資審53個，投標(biāo)48個，集團公司中標(biāo)項目8個，中標(biāo)總額41.05億元，天山路橋參與項目共計23個，中標(biāo)項目11個，中標(biāo)金額為1.2億元。從數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了今年的工作任務(wù)和工作量，在完成這些項目的同時，自身的業(yè)務(wù)能力，專業(yè)知識，溝通能力，都有了顯著的提高。
2、標(biāo)書制作。因交通行業(yè)的跨越式發(fā)展，投標(biāo)的工作量大，任務(wù)重，周期短。尤其今年的烏賽一，二標(biāo)，喀伊項目，麥喀項目，這四個大項目總造價將近40個億，從資審至投標(biāo)對我們來說都是一個考驗，也是一場攻堅戰(zhàn)。四個項目的圖紙非常大，商務(wù)，技術(shù)文件要求比以往參與的任何項目要求都高，而我負責(zé)這些項目的總體匯總及人員簡歷的編寫，對我來說備感責(zé)任重大，壓力也很大。因為不僅僅是做文件，還要參與到檢查其它合作單作單位的標(biāo)書和一些輔助工作中，更要考慮很多細節(jié)問題。
這也是投標(biāo)工作中標(biāo)書制作的重點，而這些工作都是由無數(shù)個細節(jié)組成的，我必須要精益求精，做任何資料時都要用心，用心再用心。為了這場戰(zhàn)役的勝利，同事們都放棄了從春節(jié)至3月份期間的所有休假，加班加點，認真閱讀理解招標(biāo)文件的要求，及時與招標(biāo)代理溝通，提前檢查文件，發(fā)現(xiàn)問題提出共同討論，有異議后再與業(yè)主聯(lián)系，確認，為后期的工作節(jié)約時間。
今年我還負責(zé)公司所有參與地州農(nóng)村公路項目的經(jīng)濟標(biāo)的制作及文件制作過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。此項工作，對我來說是一種自我的歷練，也是一個新起點，我需要付出更多努力，才能做好此項工作。因為報價不僅僅是填好單價就可以，而需要精確地核對工程量，不能遺漏圖紙上任何一處工程數(shù)量，了解評標(biāo)辦法，還要征詢地材價格，以確保投標(biāo)報價的準確性;因為我是今年剛開始做報價，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我能順利的完成各項工作。
我也參與了集團公司省外項目的文件制作，如，廣西、河北，山東、湖南、四川、天津等地區(qū)文件的制作，制標(biāo)期間，認真研究招標(biāo)文件，及時提出疑異，把標(biāo)書做到盡善盡美。通過參與不同地區(qū)的文件制作，可以讓我了解各個地區(qū)不同的要求，不同的評標(biāo)辦法。
二、齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌(工作體會)。
從事市場經(jīng)營開發(fā)工作已經(jīng)有三年了，從開始的摸索到現(xiàn)在能熟練的完成標(biāo)書制作，我深刻的體會到市場開發(fā)工作，不是一個人就可以完成的，它需要團結(jié)協(xié)作，在出現(xiàn)問題時，能共同想辦法，出主意，凝聚集體和團隊的力量，問體就會迎刃而解。在這里，感謝項目管理部的同事們，能在每次項目的時候配合并協(xié)助我完成公司參與的每一個項目。
三、
正式不足，期待完美(工作不足)。
盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，這一年來，工作雖然有了一些成績，也沒有重大失誤，但這些更讓我清醒的看到了自身存在的問題:專業(yè)知識水平有待提高。作為投標(biāo)人員，應(yīng)該要對投標(biāo)工作中的，商務(wù)，技術(shù)，經(jīng)濟三項工作，全盤了解。
述職人：xxx。
xx月xx日。
部門工作年終述職報告篇九
xx年上半年，我在市x辦公室工作，任綜合科科長。下半年到市城投集團工作，任副總經(jīng)理。一年來，較好地適應(yīng)了崗位變化，較好地履行了崗位職責(zé)，較好地實踐了自我追求。
到城投公司工作以來，明顯感到不懂、不會、不能的東西太多，只能以多學(xué)、多問、多想、多干，以勤補拙。一年來，忙里偷閑，堅持學(xué)習(xí)了傳統(tǒng)文化、政策法規(guī)以及房地產(chǎn)、金融等工作涉及的專業(yè)知識，并逐漸入行、入門、入心。邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊總結(jié)，努力學(xué)以致用、以用促學(xué)。通過學(xué)習(xí)，進一步堅定了政治信仰，平添了工作激情，提升了踐行職責(zé)的內(nèi)功。
到城投公司以來，深感工作責(zé)任重大，不敢絲毫懈怠。
一是始終把溝通作為推進工作的法寶來對待，滿含激情、忍辱負重，試圖營造讓社會了解城投、理解城投、給力城投的良好氛圍。具體工作方面，順利取得了x賓館、中央商務(wù)區(qū)、x家園、x門寫字樓等項目的手續(xù)辦理，以集團等形式減免緩交各種費用近x萬元，妥善協(xié)調(diào)解決了x園責(zé)令停工、污水廠賬戶查封等公共關(guān)系應(yīng)急問題，挽回了社會影響。有效斡旋和推進了長沙門宗地協(xié)議出讓、x礦項目利益變更、保障性住房項目貸款、供熱企業(yè)補貼調(diào)研等工作，加快了工作進度。
二是始終把工青婦工作創(chuàng)新當(dāng)作工作關(guān)鍵對待，試圖成為城投凝聚力量、塑造形象、提升效能的平臺。在易總上半年工作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過大家努力，年度考核當(dāng)中，工青婦工作均得到市上有關(guān)部門的充分肯定，其中青年工作、婦聯(lián)工作均確定為市上表彰獎勵的'先進集體單位。五是始終把穩(wěn)定信訪人作為第一責(zé)任，試圖化解矛盾、推進工作。在董事長和班子成員的積極支持下，接手處理了張掖賓館系列信訪問題、供熱、民工工資及老信訪問題x多件，采取結(jié)對責(zé)任制等措施，有效做好了穩(wěn)控工作，在問題整體較多的情況下，實現(xiàn)了大體穩(wěn)定、漸趨平靜。
因為我深知自己在學(xué)識、閱歷、能力方面的巨大差距，因而，我也始終心懷感恩、充滿激情、坦然快樂工作。始終廉潔自律，時刻自重、自省、自警、自勵，嚴格要求自己及家屬，沒有違反《廉潔準則》的行為，分管部門及單位也未發(fā)生違紀違法問題。始終敬畏自然、堅持操守、遵守制度、履行職責(zé)、以勤補拙。始終虛心學(xué)習(xí)、坦誠待人，與大家保持了和諧同志關(guān)系。
回顧一年來尤其到城投半年來的工作，感到緊緊張張、忙忙碌碌，坦然充實、小有進步，但也存在不少問題，特別是試圖要做的一些事情，都才剛剛起步，短期恐難如愿。歸結(jié)起來，主要是閱歷經(jīng)驗欠缺，盡管以勤補拙，難免勞神費力、事倍功半、事與愿違。工作方法不夠科學(xué)，常有謀得不遠、慮得不深、落得不實之情形，可能都影響了集團、董事長和大家的工作。這些問題，我將認真對待、認真整改，爭取在新的一年里認真學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活并有所收獲。
部門工作年終述職報告篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在07年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——07年我們是在打江山，08年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到08年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，08年就沒了。這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
07年末——08年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正常現(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師，他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的`要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
07年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是08年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么09年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢？我認為應(yīng)該從細節(jié)做起。我已開始和負責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。09年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
部門工作年終述職報告篇十一
鐵路投資集團20xx年初建立，至今已近一年。集團公司人力資源部在這一年中有付出有收獲，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我部的專業(yè)知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面對集團公司20xx年的人力資源工作簡要匯報如下：
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《總部員工考勤制度》、《總部員工福利制度》、《公司人事管理暫行辦法》。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。
20xx年初，隨著集團公司公司初建，為解決集團公司的人。
才缺口問題，同時由于基礎(chǔ)設(shè)施投資是一個專業(yè)性較強，人才素質(zhì)要求較高的行業(yè)，所以集團公司通過多種途徑招聘了企業(yè)的骨干人員。20xx年6月公司總部人力資源情況如下：
公司現(xiàn)有人員共計59人，其中領(lǐng)導(dǎo)班子6人，辦公室8人，投資發(fā)展部7人，人力資源部5人，財務(wù)部5人，建管部5人，資管部5人，監(jiān)察審計部3人，黨群工作部2人，鐵建辦3人，小車班10人。
并且按照省國資委的指示，在公司內(nèi)部進行了高層次人才的統(tǒng)計及推薦工作。其中包括《四川省高層次人才信息庫采集表》、《四川省干部教育培訓(xùn)師資庫人選推薦表》、《四川省領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評專家參加培訓(xùn)表》以及四川省委黨校干部一班學(xué)員報送等等。
盡管每位員工的成功標(biāo)準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
通過制定《人力資源培訓(xùn)管理制度》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對集團公司現(xiàn)狀，集團公司人力資源部為集團公司全部管理人員培訓(xùn)了《鐵路與社會經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)》（西南交通大學(xué)交通運輸學(xué)院院長彭其淵教授）、《企業(yè)國有資產(chǎn)法培訓(xùn)講座》（西南財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院吳越教授）。
并按照省國資委的指示，在公司內(nèi)部進行了高層次人才的統(tǒng)計及推薦工作。其中包括《四川省高層次人才信息庫采集表》、《四川省干部教育培訓(xùn)師資庫人選推薦表》、《四川省領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評專家參加培訓(xùn)表》以及四川省委黨校干部一班學(xué)員報送。
根據(jù)《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。
1、醫(yī)療保險。辦理了集團總部參加省醫(yī)保中心醫(yī)療保險的相關(guān)手續(xù)。并著手辦理部分醫(yī)療保險斷保職工的續(xù)保工作。截至20xx年6月，集團總部共有58名職工參加了基本醫(yī)療保險及住院（含門診特殊疾?。?、門診兩項補充醫(yī)療保險，并辦理部分醫(yī)療保險斷保職工的續(xù)保工作。
2、社會保險。完成了對每位員工的社會保險信息的采集、登記，繳費基數(shù)核算工作，針度不同職工過去參保情況的不同做了信息統(tǒng)計、歸類整理。保證信息的準確性、完整性和及時性。根據(jù)員工進公司的時間和員工在原單位辦理停保的時間來確定每位員工的續(xù)保、交保時間。
3、日常工資核定與管理。集團公司實行崗位結(jié)構(gòu)工資制度，相同的崗位根據(jù)員工的學(xué)歷、職稱來核定工資檔次。月工資發(fā)放在考慮員工當(dāng)月轉(zhuǎn)正情況、崗位變動及職稱評定等因素后并與當(dāng)月考勤情況相結(jié)合來核定員工的當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資額。
4、績效考核。
“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求人力資源所有人員加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
部門工作年終述職報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這x年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強學(xué)習(xí)好20xx年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。一年期間，曾參與xx有限公司等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過x年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的.為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。
此致
敬禮!
部門工作年終述職報告篇十三
20xx即將過去，我們滿懷信心的迎來。過去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風(fēng)、求真務(wù)實的工作態(tài)度、積極創(chuàng)新不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨；以安全防范為重點，貫徹落實公司的指示精神。狠抓隊伍的精神文明建設(shè)、團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動員工的工作熱情。通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
1、明確和細化各級職責(zé)。重點抓好各級工作的檢查與落實。秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體安保人員的共同配合下，能夠完成公司安排的各項任務(wù)。在公司幾次重大活動中得以體現(xiàn)。
2、秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位。對重點部位、重點設(shè)備加強巡查力度。根據(jù)實際情況制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班”以及報崗方案、技防措施，使各崗位對人、車、物進出行得到了有效的控制，達到治安聯(lián)防效果。
1、堅持每周一消防檢查制度，巡查人員每日對責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施進行檢查。并做好消防記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理。保證消防設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài)。對樓道內(nèi)消火栓全面檢查，并對所有消防柜進行紙封，防止破壞盜用。
1、5月1日對小區(qū)機動車輛開展收費工作，有效的控制了小區(qū)的車輛，減少小區(qū)停車壓力，對小區(qū)的'電動車、摩托車、自行車進行了有序停放。雖然遭受過拒交費業(yè)主堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但我們始終堅持執(zhí)行公司規(guī)定。慢慢的使大量的業(yè)主逐步接受自覺繳費，基本達到了預(yù)期的效果。
2、對未停放至車位的車輛，勸導(dǎo)車主將車停放至停車位。同時印發(fā)了《致車主朋友的溫馨提示》請將愛車停放至規(guī)定的車位，謝謝合作的告知條，達到了良好的效果。
3、將收費管理列入部門考核制度。增強了收費人員的責(zé)任意識，有效的提高了工作效率。
4、與交警大隊聯(lián)手在小區(qū)設(shè)置了交通提示牌、路標(biāo)和提示語，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛、注意安全。防止在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故。
5、秩序維護部全年統(tǒng)計收費車輛6033次，共計收費金額18099元。
1、3月5日至6日在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下秩序維護部班長以上人員進行了為期兩天的野外拓展訓(xùn)練，增強了團隊的協(xié)作能力。
2、10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下部門班長以上人員去西安部分物業(yè)公司學(xué)習(xí)從而充實管理水平及能力。
3、10月份秩序維護部組織全體人員進行常識性知識考試，對優(yōu)秀的個人班組進行了表彰獎勵。
4、12月份對全體人員進行了為期15天的軍事訓(xùn)練及標(biāo)準的交接班流程為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。
1、由于秩序維護部流動性大，對員工的培訓(xùn)沒有跟上。部分員工對崗位工作流程不清楚，導(dǎo)致工作標(biāo)準有所下降。
2、處理相關(guān)突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，要常帶頭學(xué)習(xí)別人的長處及時彌補存在的不足。
工作計劃。
1、制定安全目標(biāo)計劃。強化安全防范意識，持續(xù)貫徹“預(yù)防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓(xùn)形式，提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時，積極引導(dǎo)業(yè)主參與安全防范管理工作。組織做好入戶宣傳，講解安全常識。
3、抓好安全安全管理工作。把安全隱患降到最低，爭取工作邁上一個新的臺階。
4、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作。掌握員工的思想動態(tài)，及時采取措施，以促進安保隊伍的進一步穩(wěn)定。
5、加強安保人員的培訓(xùn)力度，有計劃的開展培訓(xùn)工作。以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高安保人員的整體素質(zhì)。
部門工作年終述職報告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來，在上級公司和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效?，F(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報如下：
在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅持對時事政治和本職業(yè)務(wù)知識。能按時認真地參加服務(wù)部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。
做為服務(wù)部主管，我負責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。
隨隊服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與x名隨隊服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關(guān)部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
二是管理工作粗放，不夠精細，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。
鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。掌握特點，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。增強創(chuàng)新意識，不斷提高服務(wù)水平。
一是繼續(xù)保證各項工作的有序運轉(zhuǎn)；
二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；
三是進一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；
四是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。