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知識管理論文篇一
上面小節(jié)將企業(yè)危機的生命周期分為了五個階段，從生命周期的視角來看，企業(yè)危機知識也可以分成預(yù)警、預(yù)防、處理、恢復(fù)和學(xué)習(xí)這五種知識，不同知識有著不同的來源和特點，這些知識都是企業(yè)危機知識的組成部分。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行企業(yè)危機知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建。
企業(yè)危機管理中知識管理的內(nèi)容，主要通過對危機知識的轉(zhuǎn)移等各項管理方法，來對企業(yè)中的危機管理制度、企業(yè)文化、人員能力及技術(shù)資源等要素進(jìn)行管理，從而提高企業(yè)應(yīng)對和處理危機的能力。
2.1企業(yè)文化中危機意識的培養(yǎng)。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，在知識管理中，將危機意識滲透到企業(yè)文化之中是最有效的一個策略。企業(yè)處在不斷變化的市場和政策環(huán)境中，不可能一帆風(fēng)順地發(fā)展，危機意識要深植入企業(yè)文化中，才能減小危機對企業(yè)可能造成的傷害。具體措施包括在進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳時，加強對危機知識的學(xué)習(xí)，建立完善的危機制度，開展相關(guān)培訓(xùn)提高人員的危機應(yīng)對能力等。無論采取什么措施，最重要的是要在企業(yè)上下形成一種危機責(zé)任感，能夠?qū)ξC出現(xiàn)的征兆足夠敏感，在處理危機時不慌亂，提高企業(yè)在危機中的生存能力。
2.2企業(yè)員工危機知識水平的提高。
企業(yè)在危機管理上需要培養(yǎng)一批危機人才，這樣在危機的應(yīng)對和處理上才能有明確的指導(dǎo)方向。危機人才分布在企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，且要具備良好的心理素質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上，再進(jìn)行危機知識的學(xué)習(xí)，提高危機知識儲備。提高危機人才知識水平有很多方法可以采用，包括進(jìn)修、專業(yè)人員指導(dǎo)以及企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)等，企業(yè)內(nèi)部的危機知識學(xué)習(xí)主要來源于企業(yè)在內(nèi)部建立的危機知識庫。不光危機人才的危機知識水平要提高，企業(yè)員工也要多學(xué)習(xí)危機知識，因為度過危機畢竟還是要依靠企業(yè)上下共同努力，所以提高整體的危機知識水平，是知識管理的重要任務(wù)，對危機管理有著很大的促進(jìn)作用。
2.3危機知識資源庫的建立。
企業(yè)在危機管理中，不可缺少的助手就是一套全面的.危機知識資源，包括系統(tǒng)的危機知識，以及相關(guān)危機處理技術(shù)資源，都是危急知識庫的組成部分。知識庫大部分資源來自于企業(yè)外的客觀成熟的危機知識，但也有企業(yè)自身獨特的危機知識儲備，這是企業(yè)根據(jù)自身特點制定的危機處理方法、制度和利用的技術(shù)，同時包括了企業(yè)對自身曾經(jīng)歷過的歷次危機的分析和經(jīng)驗總結(jié)，是企業(yè)應(yīng)對危機時的重要指導(dǎo)。除了這些可見的、能夠互相傳授的知識，危機知識庫還包括不可見的知識，這些知識存在于企業(yè)內(nèi)部危機管理人員的腦袋中，是應(yīng)對危機寶貴的經(jīng)驗財富，能夠?qū)ζ髽I(yè)危機管理起到?jīng)Q定性的作用，也是企業(yè)進(jìn)行危機管理重要的精神支柱。在知識管理中，將企業(yè)危機知識庫中可見知識進(jìn)行傳授是基本任務(wù)，而將危機管理人員這些經(jīng)驗等“隱性知識”盡可能傳授給企業(yè)員工則是更高要求的任務(wù)了，如果每個員工都能學(xué)到這些知識，對企業(yè)的危機管理來說將是巨大的突破。
當(dāng)今時代經(jīng)濟快速發(fā)展，開放經(jīng)濟更加大了市場的復(fù)雜度，這對于企業(yè)即使危機也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要不斷加強自身的危機意識，借助知識管理來提高危機管理能力，是企業(yè)在市場中能夠減少危機帶來的損失，實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
知識管理論文篇二
摘要：隨著人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟時代，知識的學(xué)習(xí)、共享、運用影響到了政府管理、企業(yè)管理、事業(yè)單位管理直至個人生活的方方面面，知識在人類活動中扮演著越來越重要的角色。企業(yè)對于社會變化的反應(yīng)總是最快的，它需要改革原有的以技術(shù)和資本為核心的管理體制，變之為以知識、技術(shù)、資本、人力為核心，只有知識管理在企業(yè)管理中占有一席之地，企業(yè)才能增強自身的核心凝聚力。本文將對企業(yè)知識管理產(chǎn)生的背景、知識管理的性質(zhì)及知識管理對組織的影響做簡要分析。
關(guān)鍵詞：知識管理業(yè)務(wù)流程重組人力資源管理。
早在1973年，丹尼爾·貝爾就曾指出編碼化的信息和知識正在取代資本和能源而成為創(chuàng)造財富的主要經(jīng)濟資源。美國管理學(xué)家德魯克也強調(diào)：“知識才是當(dāng)今最重要的資源?！睂τ谄髽I(yè)，知識甚至已經(jīng)成為關(guān)乎其興衰存亡的企業(yè)資產(chǎn)。知識經(jīng)濟正在全球化信息交流與信息共享浪潮的推動下蓬勃發(fā)展。
作為一種管理文化，知識管理早已存在，可以說，如果沒有知識管理，就沒有人類文明和科技的進(jìn)步。只是到了人類知識全面進(jìn)步的當(dāng)代社會，挖掘知識、創(chuàng)造知識、生產(chǎn)知識在一系列新挑戰(zhàn)、新變化的帶動下才變得尤為重要。尤其是在此次金融海嘯下，全球范圍內(nèi)的企業(yè)像餓而求食、渴而思飲一樣迫切地需要開展以誠信為本的知識管理。在這種形勢下，知識就取代金融資本和自然資源成為企業(yè)最有意義的戰(zhàn)略資源，成了企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。我認(rèn)為，促進(jìn)知識管理全面發(fā)展的條件主要有以下幾方面。
（一）日趨激烈的市場競爭需要知識管理。
順應(yīng)于知識經(jīng)濟大潮，現(xiàn)代企業(yè)中的員工知識水平愈顯高層次化。于是，在知識層次不斷拔高的全球競爭之下，即使是二十一世紀(jì)才興起的一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度已不能完全適應(yīng)市場競爭的需要。知識決定了企業(yè)的智商，知識掌握著企業(yè)的命運和前途。知識管理即在這樣的條件下成為各企業(yè)改革原有業(yè)務(wù)流程、變更原有管理思想的最佳選擇。如何運用知識管理的理念改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程模式，讓企業(yè)提供基于知識的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)應(yīng)該著力解決的課題。
（二）企業(yè)員工的高流動率需要知識管理。
信息社會同時也是一個高流動的社會，信息的共享與通訊的便捷讓人力、信息、資本的高速轉(zhuǎn)移成為可能。如何讓新員工更快地融入到企業(yè)本身的文化之中，企業(yè)的價值觀及理念如何讓不斷流動中的員工普遍接受，如何能保證人員的流動不帶走企業(yè)的重要技術(shù)和信息等問題就亟待解決。此外，隨著不同民族、不同語言人群之間溝通的增多，一些大型企業(yè)，尤其是跨國公司迫切地需要一個全球化的知識管理策略，以便信息和知識共享能在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。
（三）企業(yè)需要內(nèi)外部的知識管理。
企業(yè)要發(fā)展，不僅需要內(nèi)部員工的知識支撐，也需要其客戶以及供貨商的知識共享。就企業(yè)、客戶和供貨商來說，企業(yè)及其供貨商需要盈利，客戶需要獲取最好最滿意的產(chǎn)品，因此三方亟需構(gòu)建起一個知識共享與交流的平臺，使得知識能充分共享，產(chǎn)品能不斷創(chuàng)新，最終實現(xiàn)彼此共贏。
（四）企業(yè)文化建設(shè)需要知識管理。
知識管理并不僅僅是對知識的管理，而是以人為本的傳統(tǒng)思想的體現(xiàn)，影響著企業(yè)管理文化的方方面面。一個企業(yè)擁有什么樣的文化，直接決定著其員工的工作態(tài)度及創(chuàng)新意識，同時也影響著企業(yè)的大批潛在客戶是否能對它產(chǎn)生良好的綜合印象從而轉(zhuǎn)化為直接客戶。良好的企業(yè)文化應(yīng)該是積極向上并充滿活力的，不但要求員工的積極參與，還要求員工之間的知識交流。
（一）知識管理是顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的循環(huán)體。
我們通常所說的知識包括顯性知識和隱性知識。知識管理決不僅僅是簡單地把隱性知識顯性化，而是一個隱性知識與顯性知識相互轉(zhuǎn)化、相互運用最終達(dá)到整體知識升華的循環(huán)往復(fù)的過程。這樣企業(yè)才能將自身打造為適應(yīng)科技快速發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型組織，從而實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造，最大限度地減少重復(fù)勞動，提高效率。
第二，隱性知識隱性化，即通過在企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)造諸如討論會、座談會等面對面交流的機會，使得新員工與老員工、老員工與老員工、新員工與新員工以及企業(yè)不同部門之間能夠彼此知識分享，從而提高員工對企業(yè)本身、對生產(chǎn)技術(shù)或是對其他人員的認(rèn)識，創(chuàng)造有利于知識共享的環(huán)境。
第三，顯性知識隱性化，這要求企業(yè)能夠定期開展讀書會，向員工發(fā)放學(xué)術(shù)性或能激發(fā)員工創(chuàng)造性的書籍。企業(yè)可以創(chuàng)建內(nèi)部圖書館或開發(fā)知識庫，員工可以隨時到圖書館看書或登錄知識庫學(xué)習(xí)。
（二）知識管理是基于人的管理。
知識管理從根本上說并不是對知識的管理，而是對人的管理，人是各種知識的載體，企業(yè)最終的利潤是通過員工的知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)的。當(dāng)然，它與人力資源管理有著本質(zhì)上的不同，人力資源管理所追求的是在不同的職位用上合適的人，以實現(xiàn)企業(yè)人力的優(yōu)化。知識管理不但是一個系統(tǒng)或者軟件，它更多的'是一種管理的觀念與思維，這就決定了知識管理的建設(shè)必然是一個思維變革的過程。
實踐中有兩種知識管理模式，一種謂之編碼化，一種謂之人性化。然而，不管是編碼化還是人性化，知識管理都需要知識的積累、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新，都需要創(chuàng)造有利于知識管理的環(huán)境，需要合理可行的激勵制度。
（三）知識管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動相關(guān)聯(lián)。
企業(yè)是以盈利為目的的組織，無論企業(yè)知識管理的實施是自上而下還是自下而上，是從文化入手還是從技術(shù)入手，它都應(yīng)該與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)活動想銜接，而不應(yīng)該獨立于業(yè)務(wù)之外。知識管理同企業(yè)文化的構(gòu)建一樣，是一個長遠(yuǎn)的過程，不可一蹴而就。據(jù)美國《財富》雜志報道，美國大約62％的企業(yè)壽命不超過5年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，一般的跨國公司平均壽命為10－，世界500強企業(yè)平均壽命為40－42年，1000強企業(yè)平均壽命為30年，只有2％的企業(yè)存活達(dá)到50年。實施長期知識管理戰(zhàn)略的前提條件是企業(yè)本身的生存與發(fā)展，故知識管理應(yīng)該融入到業(yè)務(wù)流程之中，始終為提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)。當(dāng)然，融入業(yè)務(wù)流程的速度和深度應(yīng)視各自的具體情況而定。
無論是制度、人力、文化，現(xiàn)代企業(yè)制度都更加突顯并注重以人為本及可持續(xù)發(fā)展的理念。知識管理正是這樣一種人本與可持續(xù)并重的管理戰(zhàn)略，它將對企業(yè)內(nèi)外部的管理方法產(chǎn)生重大影響。
知識經(jīng)濟條件下要求企業(yè)摒棄原有的單一死板的生產(chǎn)與管理流水線，對企業(yè)內(nèi)部各部門進(jìn)行高效整合與重組。嚴(yán)格地講，業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
我認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程重組的過程同時也是一個知識共享與不斷創(chuàng)新的過程，在對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新整合的過程中必然會涉及到對企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù)、信息和知識的再分析、再思考與再定位，那么再打破原有的業(yè)務(wù)流程的過程中也就打破了原有的知識架構(gòu)，對企業(yè)知識進(jìn)行了全面而系統(tǒng)地整合。知識管理對于業(yè)務(wù)流程是“改造”而非“替代”的關(guān)系。可以說，知識管理和業(yè)務(wù)流程重組的過程是一種互相支持且互相融合的過程。企業(yè)若能在業(yè)務(wù)流程重組的同時建立一套起知識管理的架構(gòu)，之后再進(jìn)行相應(yīng)地補充和完善，就達(dá)到了一箭雙雕的效果，既提高了業(yè)務(wù)效率，又能對知識資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng)造和評價。
無論是知識管理還是信息管理，都只是企業(yè)管理的手段，不是最終的目的。它們之間并不存在相互替代的關(guān)系。但同時，信息管理與知識管理又是相互聯(lián)系的，知識管理是基于信息管理同時又在一定程度上服務(wù)于信息管理的。之所以說知識管理可以為信息管理提供服務(wù)，是因為知識中的顯性知識及可顯性化的隱性知識也可以成為信息管理的一部分。換句話說，知識管理的好壞將直接影響到信息管理的效果。
從某種角度來說，人力資源管理實際上就是對人知識的管理。通過有效的知識管理，企業(yè)可以建立起一個能夠讓人力資源主管了解所有員工知識和技能的人才庫，而員工也可以了解企業(yè)的人才構(gòu)成，遇到問題時可以快速地向有關(guān)專家請教。尤其是在客戶打電話詢問的時候，可以大量節(jié)省查詢的時間。
關(guān)于知識管理的實施步驟，目前主要有兩種主流觀點，其一是文化先行，其二即是技術(shù)先行。主張技術(shù)先行的主要著眼點在于微觀層面的技術(shù)創(chuàng)新，而主張文化先行的則著眼于企業(yè)文化的建設(shè)方面，力圖構(gòu)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。
我認(rèn)為，技術(shù)先行的知識管理主要面向生產(chǎn)高科技含量產(chǎn)品的企業(yè)，這樣的企業(yè)需要員工技術(shù)經(jīng)驗的分享與創(chuàng)造以降低生產(chǎn)成本，其知識管理大多是由下而上的。準(zhǔn)確地說，應(yīng)該稱之為技術(shù)管理而不是知識管理。主張文化先行的典型代表如中國惠普（hp）有限公司聘請的知識主管（cko）高建華，高建華關(guān)于知識管理最為有名的言論是他去的“三階段論”，即“現(xiàn)有文化、再有內(nèi)容、后有系統(tǒng)”，于是在他的大力倡導(dǎo)下，中國惠普開展了“讀書會”、“小組討論”、“尋找知識大師”等一系列知識管理活動。可是，中國惠普的知識管理活動最終卻無疾而終。
應(yīng)該說，高建華主張文化先行的知識管理是正確的，只是他沒有把握好合適的“度”。知識管理既然是一個長期的過程，當(dāng)然就不可能會在短期內(nèi)取得巨大的經(jīng)濟效益。這就需要知識管理主管正確處理好長期工程與人的惰性的關(guān)系。員工在被迫堅持了一段時間的“讀書會”等活動之后，看不到實際效益，時間稍長自然類似的活動自然就會被擱淺。
因此我認(rèn)為，知識管理應(yīng)該“氛圍”先行，嚴(yán)格說氛圍先行其實屬于文化先行的范疇，只是氛圍先行比文化先行更微觀更具主動性。氛圍先行要求企業(yè)內(nèi)部的正式組織或者非正式組織之間有幾個既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的員工，能主動在業(yè)余時間就工作中的某個特定技術(shù)或業(yè)務(wù)問題相互探討，最終達(dá)到解決問題的實際效果。而企業(yè)的上級領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)這種學(xué)習(xí)小組之后，能及時地予以肯定并積極支持他們，從而在企業(yè)的員工之間創(chuàng)造出一種知識交流和學(xué)習(xí)的氛圍，進(jìn)而帶動企業(yè)的其他員工進(jìn)行知識的交流。此時知識主管應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r機選擇恰當(dāng)?shù)姆绞浇槿胫R管理活動，對員工的知識共享活動給予一定的獎勵，最后再為全企業(yè)建立知識庫，將企業(yè)的所有員工納入知識管理活動中。這是一個自下而上再自上而下，最后再回歸自下而上的過程。這樣，員工就能在一種氛圍的帶動以及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵的激勵下，主動地參與到企業(yè)的文化建設(shè)中，而不是讓最先興起的學(xué)習(xí)氛圍無端夭折。
如上所述，在經(jīng)濟全球化的背景下，加之知識經(jīng)濟的興起，知識管理將成為不可逆轉(zhuǎn)的管理新基點，知識管理全球化、全程化、多贏化將成為企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型、和諧型企業(yè)的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
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知識管理論文篇三
知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標(biāo)指向、服務(wù)于組織使命的實現(xiàn)，不同的組織因其承擔(dān)的使命和目的.的不同，則它的知識管理的目的也會不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運用各種手段，有效地管理知識資本，從而使之創(chuàng)造價值，提升組織效益和效率。
對于大學(xué)來說，最主要的目標(biāo)乃是將大學(xué)內(nèi)部的個人和組織的默會知識轉(zhuǎn)化為外顯知識，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識，以此不斷增加大學(xué)知識資源，提高大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會服務(wù)，實現(xiàn)知識社會中大學(xué)的目標(biāo)和使命。
知識管理論文篇四
要想將知識管理成功地運作于企業(yè)，必然要先對知識管理的一些基本理論進(jìn)行探討。首先必須明晰知識管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上深入了解知識管理的內(nèi)容，以知識管理的核心任務(wù)為線索構(gòu)建知識管理的實施策略。同時，對知識管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進(jìn)一步面對市場，如何實施有效的知識管理奠定了基礎(chǔ)，使知識管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實踐動力，成功運用于組織的運作之中。
一、定義。
知識管理(knowledgemanagement，km)就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。
企業(yè)的知識管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟原有的特點，在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。對企業(yè)的知識管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識管理提供理論基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)的知識工作者是知識管理的重點。企業(yè)知識的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。知識管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。
(二)市場是企業(yè)知識管理理念的核心。企業(yè)是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個大的知識體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識體系來維系其生存和發(fā)展，要應(yīng)對來自市場運作的各個環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識管理希望有效利用知識，并使其市場價值最大化。
(三)知識的共享是企業(yè)知識管理的目標(biāo)。共享是指一個信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。在建立了知識共享體系的基礎(chǔ)上，通過知識的快速流動，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識創(chuàng)新，這就是知識管理的首要目標(biāo)。
對于企業(yè)來講，正確地認(rèn)識知識管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機才會顯示其優(yōu)越性。因此，國內(nèi)外許多學(xué)者將知識管理的理論研究運用于實踐層次，不斷提出知識管理的實施策略。
(一)確定企業(yè)知識管理目標(biāo)。企業(yè)的知識管理就是要為企業(yè)服務(wù)，在市場大潮的推動下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識的交流與共享，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工主動獲取知識的意識和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎(chǔ)。有效地積累知識和經(jīng)驗，積累和擴大企業(yè)的知識資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。
(二)建立知識管理的反饋系統(tǒng)。在知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。
(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，這樣有益于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，信息導(dǎo)致經(jīng)濟的全球化和企業(yè)競爭更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。
隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，知識管理將滲透到各方面的經(jīng)濟領(lǐng)域。作為經(jīng)濟社會的基本細(xì)胞和經(jīng)濟主體，企業(yè)已被推上了新時代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識管理體系，實施適應(yīng)新時期要求的管理模式。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
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知識管理論文篇五
中國知識管理經(jīng)由10幾年的發(fā)展,累積了經(jīng)驗也收成了教訓(xùn)。跟著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化以及國內(nèi)組織管理水平的晉升,跟著鉆研者對于知識管理鉆研的深刻、實踐的豐厚以及技術(shù)的進(jìn)步,咱們認(rèn)為中國知識管理已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入進(jìn)級換代的階段,表現(xiàn)為下列趨勢:。
知識管理在中國傳布有余,但甚么是知識管理、特別是知識管理對于于不同業(yè)務(wù)以及崗位的影響是甚么、如何做,對于于大部份管理者尚無構(gòu)成明確的預(yù)期。對于于自己不能掌控的事情,沒有人愿意去做,所以從知識管理的長遠(yuǎn)來看,必需注重知識管理的'知識傳布。
這個階段的知識管理傳布已經(jīng)經(jīng)不單單是告知大家“知識管理好”的問題,而是知識管理對于于“我有甚么益處”,對于于咱們的工作、我的部門、我的崗位如何好,為了獲得“好”的結(jié)果,我需要做甚么、如何做。
在知識管理的知識傳布中應(yīng)當(dāng)防止兩種偏向,第1是將知識管理“神圣化”,言必稱隱性知識,將知識管理捧上“云端”;第2個就是將知識管理“泛化”,“km是個筐,甚么都往里裝”,讓人弄不清楚知識管理到底應(yīng)當(dāng)干甚么。
知識管理的知識傳布觸及到社會層面、行業(yè)層面、組織層面以及教育層面,需要各個方面來共同推進(jìn)。在籌備以及已經(jīng)經(jīng)開始知識管理施行的企業(yè),為了知識管理目的的達(dá)成,對于于不同的受眾要采用不同的傳布策略以及內(nèi)容。比如kmc就將組織內(nèi)的知識傳布受眾分為高層、中層、知識員工以及知識管理從業(yè)者,分別對于應(yīng)者溝通會議、管理層的km、智慧的員工以及從知到行培訓(xùn)等內(nèi)容。在教育層面,已經(jīng)經(jīng)有眾多的高等院校開設(shè)了本科生的知識管理課程。
km知識傳布的目的是讓受眾認(rèn)識知識管理、理解知識管理,進(jìn)而知道如何介入以及推進(jìn)自己所從事工作的知識管理內(nèi)容。
趨勢2:知識管理鉆研以及km實務(wù)界將更為緊密結(jié)合。
知識管理是學(xué)術(shù)鉆研的熱門之1。在高校以及各類鉆研機構(gòu)里不同專業(yè)的專家們從各個角度鉆研知識管理的問題。近年,關(guān)于知識管理的實踐也如火如荼。但在鉆研以及實務(wù)的中間有1條鴻溝:實務(wù)的不知道鉆研者在做甚么,他們也沒有去向鉆研者那里獲取知識的習(xí)氣以及渠道;鉆研者不知道實務(wù)界在頭疼甚么問題,所以不免會閉門造車。
但這類狀態(tài)在扭轉(zhuǎn),有愈來愈多的鉆研機構(gòu)以及團(tuán)隊正與實務(wù)界更緊密的合作,從客戶的問題入手,用更為科學(xué)、先進(jìn)的法子對于現(xiàn)狀進(jìn)行鉆研,提出更相符中國企業(yè)現(xiàn)狀的解決方案以及發(fā)展方向。由中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院發(fā)起的中國知識管理試驗室在這方面做了有利的嘗試,湖北京大學(xué)學(xué)企業(yè)檔案與知識管理鉆研中心等鉆研機構(gòu)也強調(diào)了與企業(yè)、實務(wù)界的互動與合作。
趨勢3:吸收km最好實踐,知識管理施行開始注重知識管理計劃。
作為組織的1項基礎(chǔ)管理職能,知識管理觸及到組織的戰(zhàn)略、文化、員工、流程、軌制、it技術(shù)等多個方面的因素。所以,知識管理施行進(jìn)程觸及因素較多,勝利的知識管理施行必需有1個科學(xué)、客觀的知識管理計劃。
在早期的知識管理施行中,許多項目的進(jìn)程沒有計劃?；蛘弑M管名義上有計劃,但施行計劃卻是有it軟件廠商提供,其計劃的內(nèi)容只能是繚繞軟件功能轉(zhuǎn),不能成為1個客觀、科學(xué)的知識管理計劃,沒法真正指點企業(yè)的知識管理施行進(jìn)程。
愈來愈多的知識管理施行企業(yè)已經(jīng)經(jīng)認(rèn)識到知識管理計劃對于于組織知識管理的價值。知識管理的計劃是知識管理施行的指南以及綱要性文件,它需要吸收國內(nèi)外知識管理的最好實踐,規(guī)避以前同行業(yè)企業(yè)以及機構(gòu)呈現(xiàn)過的問題以及風(fēng)險,深刻分析本機構(gòu)的現(xiàn)狀、目標(biāo)以及知識管理路徑,預(yù)感可能會遇到的問題并提供預(yù)案。知識管理計劃需要從多個方面分析,最主要的是戰(zhàn)略、知識員工、流程以及軌制、it技術(shù)平臺,在這個進(jìn)程中,對于前3者的分析是基礎(chǔ),在對于前3者分析的基礎(chǔ)上自然會患上出知識管理對于于軟件以及系統(tǒng)的需求,保證項目的勝利。
知識管理論文篇六
提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（informationmanagementsystemforenterprise—ems），人們就會想到企業(yè)資源計劃（erp），客戶關(guān)系管理（crm），供應(yīng)鏈管理（scm），產(chǎn)品壽命周期管理（plm），制造執(zhí)行系統(tǒng)（mes），產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（pdm）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友erp、海艾迪c—ems和m—ems及sap信息管理系統(tǒng)等等。我們同時也會想到這些信息系統(tǒng)會減少庫存占用，降低成本，加快新品上市時間獲得更多收益，整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運營效率等等，但對信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強企業(yè)的知識管理（km），減少對企業(yè)員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（apqc）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的認(rèn)識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學(xué)者普遍認(rèn)為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等，為了一個共同的目標(biāo)即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品，而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（eims）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計算機、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對企業(yè)管理決策過程中的信息進(jìn)行收集、存儲、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1、除了通用的.管理軟件和mrp（物料資源計劃）、oa（辦公自動化）、wfs（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應(yīng)用特性。
2、多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設(shè)計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3、具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4、具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。
5、動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性，當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1、發(fā)布知識，確保組織內(nèi)的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下，企業(yè)發(fā)布知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了發(fā)布成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質(zhì)量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2、確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權(quán)限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（eip—enterpriseinformationportal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接，并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。
3、提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學(xué)費，企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，因為企業(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉(zhuǎn)化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識管理。
其次，要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識資產(chǎn)流失，大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中，要堅持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團(tuán)隊知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。
最后，把信息化建設(shè)作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網(wǎng)絡(luò)則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結(jié)合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務(wù)整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。
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知識管理論文篇七
1.企業(yè)集團(tuán)的特點。企業(yè)集團(tuán)是指由控股公司及其附屬公司所組成的多層次的、穩(wěn)定的經(jīng)濟組織，按照總部經(jīng)營方針和統(tǒng)一管理進(jìn)行重大業(yè)務(wù)活動，主要具有以下特征。（1）在結(jié)構(gòu)形式上，表現(xiàn)為以大企業(yè)為核心、諸多企業(yè)為外圍、多層次的組織結(jié)構(gòu)；（2）在聯(lián)合的紐帶上，表現(xiàn)為以經(jīng)濟技術(shù)或經(jīng)營聯(lián)系為基礎(chǔ)、實行資產(chǎn)聯(lián)合的高級的、深層的、相對穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合組織；（3）在聯(lián)合體內(nèi)部的管理體制上，表現(xiàn)為企業(yè)集團(tuán)中各成員企業(yè)，既保持相對獨立的地位，又實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分層管理的制度，建立了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制；（4）在聯(lián)合體的規(guī)模和經(jīng)營方式上，表現(xiàn)為規(guī)模巨大、實力雄厚，是跨部門、跨地區(qū)、甚至跨國度、多角化經(jīng)營的企業(yè)聯(lián)合體，具有強大的輻射能力和凝聚力，能夠滿足現(xiàn)代化的市場需求，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟。
2.企業(yè)集團(tuán)存在的問題。企業(yè)集團(tuán)的獨特性質(zhì)決定了其管控難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單體公司，結(jié)合具體的市場大環(huán)境，企業(yè)集團(tuán)管控存在的問題主要體現(xiàn)在以下三個方面。
2.1沒有充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)集團(tuán)沒有通過資源整合、統(tǒng)一分子公司戰(zhàn)略行動等創(chuàng)造業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同效應(yīng)與互補效應(yīng)，沒有實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，難以通過資源共享、規(guī)范管理加強核心競爭力。2.2企業(yè)文化與核心價值未得到深入貫徹。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴張，原本賴以生存和發(fā)展的核心價值被逐漸的稀釋和沖淡，成員在集團(tuán)的定位和作用被逐漸的模糊，取而代之的是小集體的價值觀和亞文化。
2.3溝通體系不暢。集團(tuán)規(guī)模不斷壯大，內(nèi)部層級越來越多，管理鏈條越來越長，由于缺乏有效的信息傳遞與知識共享平臺，信息溝通出現(xiàn)缺失、失真和延遲的現(xiàn)象，也不能在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部有效的共享，導(dǎo)致對客戶需求和市場的響應(yīng)速度不夠迅速。在知識經(jīng)濟取代工業(yè)經(jīng)濟的大環(huán)境下，知識逐漸成為企業(yè)與資金、人力、信息并重的第四類資產(chǎn)，加強對企業(yè)集團(tuán)知識的管理，創(chuàng)建知識共享的組織與平臺，提升員工與企業(yè)的素質(zhì)，加快應(yīng)變市場反應(yīng)能力，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)知識管理“上下貫通，橫向關(guān)聯(lián)”是企業(yè)集團(tuán)得以可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
1.基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系。在需求分析與業(yè)務(wù)流程梳理的基礎(chǔ)上，選擇適用的數(shù)據(jù)庫，基于通用業(yè)務(wù)平臺的知識管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)架構(gòu)可以采用目前較為流行的b/s多層結(jié)構(gòu)體系，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯定義，按照數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化融合、交換后存儲于數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用服務(wù)器在對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一存儲的基礎(chǔ)上，對外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘分析和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公共服務(wù)等。運行平臺能夠滿足開發(fā)人員快速構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)，而且其在整個信息化建設(shè)中承擔(dān)著承上啟下的關(guān)鍵作用，能夠為應(yīng)用服務(wù)層提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)。運行平臺為設(shè)計平臺提供給后端職稱，交換平臺用于解決系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換問題。知識管理系統(tǒng)屬于應(yīng)用系統(tǒng)層，主要是根據(jù)需求分析，利用應(yīng)用服務(wù)層提供的構(gòu)件，開發(fā)滿足用戶需求的知識管理系統(tǒng)。
2.基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)的功能設(shè)計。知識管理系統(tǒng)應(yīng)包括知識獲取、知識共享、知識應(yīng)用與知識創(chuàng)新四部分內(nèi)容，并通過利用知識管理技術(shù)實現(xiàn)對知識的快速查找、應(yīng)用與創(chuàng)新，實現(xiàn)知識增值的目標(biāo)。基于通用業(yè)務(wù)平臺構(gòu)建知識管理系統(tǒng)能夠?qū)⒓瘓F(tuán)所有知識進(jìn)行統(tǒng)一的管理，及時更新相關(guān)信息、補充新的內(nèi)容，保證了知識管理系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有知識資源的完整性、時效性、正確性與一致性，提高了知識的使用價值。而且集中管理相對分散管理降低了成本，提高了效率，并促使集團(tuán)知識管理走上有序化、規(guī)范化與科學(xué)化，也為企業(yè)集團(tuán)逐漸發(fā)展為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造了條件，使之更加適應(yīng)知識經(jīng)濟時代下企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展趨勢及對知識的需求，從而提升企業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)新力核心競爭力。
基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)能夠有效的改善目前集團(tuán)企業(yè)知識資源數(shù)量龐雜、管理混亂的局面，能夠向集團(tuán)員工提供完整、一致、準(zhǔn)確、及時的知識資源，也能夠為管理者提供決策支持，提高員工的辦公效率，從而縮短市場響應(yīng)時間，搶占先機。而且系統(tǒng)可以根據(jù)多變的需求靈活的進(jìn)行變更，不會影響底層數(shù)據(jù)，所以系統(tǒng)在未來的升級與改造可以很順利的實施。但是基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，需要構(gòu)建與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，制定相關(guān)的鼓勵知識共享與創(chuàng)新的激勵機制，并需要有成熟的技術(shù)支持與技術(shù)人員的維護(hù)。而且，知識管理系統(tǒng)只是集團(tuán)眾多應(yīng)用系統(tǒng)中的一個，需要與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行對接，實現(xiàn)彼此間“互通有無”。所以，構(gòu)建基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一項復(fù)雜的工程，需要投入大量的人財物力，并從觀念上改變對知識、知識管理的定義以及對知識管理系統(tǒng)的認(rèn)識，借助相關(guān)的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實現(xiàn)系統(tǒng)功能。值得注意的是，由于行業(yè)領(lǐng)域的不同，所構(gòu)建的基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)也應(yīng)有所不同，充分體現(xiàn)需求引導(dǎo)、業(yè)務(wù)驅(qū)動的設(shè)計原則。
知識管理論文篇八
[摘要]知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)管理呈現(xiàn)出數(shù)字化與科技化的特點。基于wiki的企業(yè)知識管理模式就是時代背景下產(chǎn)生的新型企業(yè)管理模式，作為一種多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的開放與共享。借助信息鏈接與超文本支撐構(gòu)建企業(yè)完善的知識系統(tǒng)，極大地調(diào)動員工工作熱情與學(xué)習(xí)自主性，在企業(yè)知識管理中發(fā)揮著重要作用。本文主要針對基于wiki的企業(yè)知識管理的應(yīng)用及優(yōu)勢進(jìn)行分析，為進(jìn)一步完善該企業(yè)管理模式提供建設(shè)性建議。
互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中逐漸發(fā)揮主導(dǎo)作用，由此引發(fā)產(chǎn)業(yè)模式的變更及企業(yè)管理方式的創(chuàng)新?；趙iki的企業(yè)知識管理模式具有共享性與開放性優(yōu)勢，在企業(yè)知識管理中占據(jù)重要地位。基于wiki的企業(yè)知識管理體系的建構(gòu)旨在構(gòu)造以廣播知識媒介為載體的大型網(wǎng)絡(luò)互動平臺，實現(xiàn)知識的共享、資源的疊加及信息的遞增，從而建立知識管理方面的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)企業(yè)知識管理的便捷化、迅速化和清晰化。
基于wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢就是開放、自由、同步、共享。wiki實現(xiàn)了多個用戶群體簡單語言標(biāo)記的創(chuàng)建與分享，屬于社會計算系統(tǒng)的范疇，由一套修改html的網(wǎng)頁系統(tǒng)和記錄編排系統(tǒng)組成，為普通網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)頁構(gòu)建、編輯與修改平臺，實現(xiàn)資源的隨時更新與跟進(jìn)，信息資源實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的同步分享與構(gòu)建?；趙iki的企業(yè)知識管理模式就wiki服務(wù)理念在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用，該模式已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展成熟階段。
2.1構(gòu)建信息共享平臺，實現(xiàn)知識開放共享。
信息時代的顯著特征就是知識的更新與創(chuàng)造，基于wiki的企業(yè)知識管理模式借助知識共享服務(wù)理念，可以實現(xiàn)短期內(nèi)全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點在wiki基礎(chǔ)下形成完善的知識體系，為企業(yè)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍及學(xué)習(xí)條件，企業(yè)員工可以共享企業(yè)文化成果，實現(xiàn)共贏。基于wiki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進(jìn)行過渡，進(jìn)而分析、整合，產(chǎn)生整體概念，在外來知識的碰撞下產(chǎn)生更多新穎與獨特的思路，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識信息共享。
2.2最大限度匯集信息，為信息質(zhì)量提升做好量的積累。
量變不等同于質(zhì)變，但量變往往是質(zhì)變的先決條件。單純追求知識質(zhì)量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷?；趙iki的企業(yè)知識管理借助信息量的匯集為質(zhì)量提升提供了可能。企業(yè)學(xué)習(xí)者借助wiki的知識共享平臺及時了解各種信息，從紛繁的網(wǎng)絡(luò)資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學(xué)習(xí)者往往借助wiki的自助編輯功能對信息進(jìn)行標(biāo)簽類篩選，對于其中較為優(yōu)良的資源進(jìn)行標(biāo)簽注明，多用戶最終協(xié)同完成信息的有效篩選，節(jié)約專業(yè)人員信息篩選的精力和時間成本。企業(yè)借助基于wiki的企業(yè)知識管理，真正實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的挖掘。
相比傳統(tǒng)的知識管理模式，基于wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢是自主形成了知識管理團(tuán)隊。知識管理團(tuán)隊以團(tuán)隊的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標(biāo)，共同開展知識搜集與整理。wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團(tuán)隊，及時更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時間內(nèi)構(gòu)建起龐大的知識管理團(tuán)隊，管理成員的隨時加入進(jìn)一步提升了管理效率，每個團(tuán)隊成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標(biāo)，遵守相應(yīng)的團(tuán)隊要求。與此同時，基于wiki的企業(yè)知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點，促進(jìn)團(tuán)隊成員知識素養(yǎng)的提升，形成高素質(zhì)的知識管理團(tuán)隊。
2.4進(jìn)行權(quán)限設(shè)計，保障信息推送目的性與安全性。
對于企業(yè)來說，龐雜的部門分類，綜合的管理體系導(dǎo)致人員構(gòu)成復(fù)雜，有必要在知識管理中建立一定的知識權(quán)限設(shè)置，一方面可以使信息交流與知識共享更具針對性，另一方面保證了企業(yè)內(nèi)部機密信息的安全性。如果將企業(yè)內(nèi)部重要信息借助wiki的開放交流平臺共享出去，企業(yè)的信息安全將受到嚴(yán)重威脅。在基于wiki的企業(yè)知識管理模式下，設(shè)計獨特的“只讀頁面”實現(xiàn)了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動的渠道。此外基于不同知識用戶的信息需求，設(shè)置符合其需求的頁面編輯功能，方便其對相關(guān)信息進(jìn)行個性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動交流更具針對性與個性化，滿足特殊群體的特殊需求。基于wiki的企業(yè)知識管理模式從信息的推送到信息的交流等過程中，要做好細(xì)節(jié)把握，在保障企業(yè)信息安全的同時，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享與傳播。
知識管理論文篇九
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國已進(jìn)入知識經(jīng)濟時代，知識作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，因此，將知識管理運用到企業(yè)營銷管理中，可以有效提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值。現(xiàn)做如下分析。
企業(yè)管理是對企業(yè)中人、財、物及事的管理，就是對他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對“人”及人所具有的知識進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出，實現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財富，提高企業(yè)經(jīng)濟效益及核心競爭力。
在我國，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點之一就是做好企業(yè)中的知識管理工作，企業(yè)營銷知識管理有以下幾方面優(yōu)勢。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識管理就是對人的管理，確切來說就是對人的才能及創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。在目前市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競爭中立足與發(fā)展，就要重視對員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過程中就會有更多的創(chuàng)新意識及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開發(fā)出來的產(chǎn)品才會更加具有競爭力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場情況瞬息萬變，因此企業(yè)必須要及時對市場進(jìn)行調(diào)研，及時準(zhǔn)確的獲取市場信息，了解市場變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場需求對資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的適應(yīng)能力。此外，知識管理通過對人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時對市場變化做出準(zhǔn)確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時代的進(jìn)步，知識在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營銷管理方面，更需要知識管理的運用，及時培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對市場變化的應(yīng)對能力，并相應(yīng)對營銷方式及營銷思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場競爭中逆流而上，提高企業(yè)競爭力及經(jīng)濟效益。
企業(yè)營銷是否得當(dāng)是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的營銷管理模式對企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識經(jīng)濟時代的到來，一種新的管理理念——知識管理應(yīng)用于企業(yè)營銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，實現(xiàn)企業(yè)價值及利益最大化。
1.明確知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性。
傳統(tǒng)的營銷管理重點在于對企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對知識的管理沒有關(guān)注和重視。隨著市場經(jīng)濟競爭日趨激烈化，知識及人才對企業(yè)的發(fā)展影響程度越來越高。如果一個企業(yè)不重視對人才的培養(yǎng)及對知識的運用，在營銷管理中，不注重對知識的管理，那么就不能及時觀察到市場的變化，進(jìn)而導(dǎo)致不能及時轉(zhuǎn)變營銷策略，致使企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。因此必須要認(rèn)識到知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應(yīng)對市場競爭，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.注重在營銷過程中對知識的獲取及加工。
知識管理主要是由獲取知識、傳遞知識和使用知識三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。知識管理首先要做的就是要注重對知識的獲取和加工，簡單來講，就是要及時觀察到市場變化，并從中獲取新的知識進(jìn)行加工處理，整理成一套新的與實際市場情況相適應(yīng)的管理及營銷方案。具體來講，在管理方面，應(yīng)完善員工工作記錄及人員考核，重視對員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過各種方式強化客戶關(guān)系管理，建立與客戶溝通的有效機制，建立對市場變化及與客戶溝通情況的靈活反應(yīng)機制，積極通過網(wǎng)絡(luò)，市場調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識儲備，改進(jìn)傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備專業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對知識庫進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類準(zhǔn)確清晰，實現(xiàn)企業(yè)整體知識庫儲備更新，利于員工之間進(jìn)行信息交流及相互學(xué)習(xí)提高，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3.強化對營銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
知識管理最主要的就是對人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營銷人員洞察市場的能力，能夠及時準(zhǔn)確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營銷知識和信息的特點、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營銷人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進(jìn)行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強客戶對企業(yè)的了解，營銷人員也可以通過與客戶的溝通了解客戶真實需求。因此，若想在市場營銷中將知識管理的作用發(fā)揮出來，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識面寬、業(yè)務(wù)能力強及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強的知識型營銷人才。
4.建立創(chuàng)新的市場營銷文化，加強對外宣傳。
知識不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習(xí)中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場營銷文化就是講創(chuàng)新的營銷知識運用到實際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強對新的營銷知識及營銷文化的宣講及傳播，營造知識管理營銷氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對新的市場營銷文化深入理解并學(xué)習(xí)認(rèn)可營銷知識管理理念，充分調(diào)動企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識庫，形成知識傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識交流和積累的環(huán)境。此外，在營銷過程中，應(yīng)積極運用創(chuàng)新的知識儲備，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強對外宣傳，包括對企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量，用知識吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
綜上所述，在知識經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)必須要擯棄傳統(tǒng)的舊的營銷管理模式，積極探索和實踐知識管理這種新的營銷管理方式，通過強化知識管理的重要性，培養(yǎng)企業(yè)營銷人員獲取及整理知識信息，傳遞信息及使用知識信息的能力，不斷進(jìn)行知識的交流與創(chuàng)新，提高綜合素質(zhì)，在企業(yè)管理中建立營銷知識管理框架，才能提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的適應(yīng)能力及競爭力，提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
知識管理論文篇十
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、加強對安全知識的運用。
知識管理有利于提高企業(yè)的整體管理水平，它對現(xiàn)代企業(yè)安全管理模式的建立有著密不可分的關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)在安全管理上還有許多不足之處，企業(yè)要根據(jù)運行的實際情況，制定可有效的措施在知識管理下加強對企業(yè)安全管理，能夠通過安全知識來加強企業(yè)的安全管理，提高企業(yè)的管理水平，給企業(yè)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供安全保障，加快企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
知識管理論文篇十一
知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標(biāo)指向、服務(wù)于組織使命的實現(xiàn)，不同的組織因其承擔(dān)的使命和目的.的不同，則它的知識管理的目的也會不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運用各種手段，有效地管理知識資本，從而使之創(chuàng)造價值，提升組織效益和效率。
對于大學(xué)來說，最主要的目標(biāo)乃是將大學(xué)內(nèi)部的個人和組織的默會知識轉(zhuǎn)化為外顯知識，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識，以此不斷增加大學(xué)知識資源，提高大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會服務(wù)，實現(xiàn)知識社會中大學(xué)的目標(biāo)和使命。
知識管理論文篇十二
21世紀(jì)，是知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，企業(yè)的知識管理就是基于知識的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識管理的概念、原因、原理和過程等對企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略模式進(jìn)行剖析。
知識管理包含著深刻的內(nèi)容和實質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識管理，還包括對隱性知識的管理，雖然知識管理在國內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識管理，已經(jīng)成為世界各國知名企業(yè)和公司的共識，被許多著名企業(yè)和集團(tuán)所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂和福特公司等，都將知識管理引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進(jìn)了資源的整合和開發(fā)，推動了知識的創(chuàng)新，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對象――知識，包括“顯性知識”和“隱性知識”
“顯性知識”是指顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達(dá)的知識”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻(xiàn)、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)?！半[性知識”是指無法用語言直接表達(dá)出來的，需要深入理解的知識。如個人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識網(wǎng)站、文檔管理、互動平臺等。
“隱性知識”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵制度和績效評估制度。
3.2過程――知識的再造、收集、組織、傳播、運用等知識活動。
潛移默化：通過共享經(jīng)歷建立隱性知識（如共享思維模式和隱性技能）的過程；
內(nèi)部升華：指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。個體的隱性知識又構(gòu)成組織隱性知識系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價值的知識資產(chǎn)。
這兩種知識之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識管理的過程以及知識之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識管理過程演化雙贏模型。
4知識管理的模式和戰(zhàn)略選擇――麗珠醫(yī)藥。
4.1以“隱性知識”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通??；其次，認(rèn)清企業(yè)在業(yè)務(wù)上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營銷成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識管理切入點放在醫(yī)學(xué)市場部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點之一。比如發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦業(yè)務(wù)介紹會以及研討會。
其次，利用組織推動。一是專門成立了知識管理推動委員會和專門的知識管理推動項目小組，有效地實現(xiàn)了企業(yè)的知識管理。二是信息總部的成立，實現(xiàn)了對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵機制以及鼓勵員工“忘記”過去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識管理的基礎(chǔ)，通過知識管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來，為未來的企業(yè)進(jìn)行決策和判斷提供了事實基礎(chǔ)。
其次，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，將積累的知識在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行共享。
最后，創(chuàng)新是知識管理的本質(zhì)要求。知識管理不屬單純的.信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)撐起利益最大化，而通過學(xué)習(xí)、獲得、整合、共享、應(yīng)用等過程把知識資源與其他資源有機結(jié)合，充分利用知識資源，提高知識資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實結(jié)合的知識管理組織體系，用專業(yè)成員帶動非專業(yè)人員。
建立知識管理部門，有助于分享資源，互助互動，提高學(xué)習(xí)的效率，改善企業(yè)的運營狀況。同時，可以借助企業(yè)知識管理部門中的專業(yè)人員，來幫助業(yè)務(wù)水平不是很強的員工，提高企業(yè)全體員工的知識素養(yǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)策略，同時保持個業(yè)務(wù)單元的獨立性。
在國外，知識管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達(dá)國家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該放眼全球，積極吸取國際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略。同時知識管理又有特殊性，所以各業(yè)務(wù)單元需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，充分利用企業(yè)的公共平臺，獨立地開展企業(yè)知識管理工作。
6結(jié)束語。
由此可見，知識管理應(yīng)以知識的產(chǎn)生、應(yīng)用和傳播為出發(fā)點，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的中間橋梁。通過對知識管理的了解和認(rèn)識，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識管理體系，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價值，更有智慧。
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知識管理論文篇十三
［］隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)知識管理已經(jīng)成為保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。尤其是在信息社會中，知識管理能夠促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與增值。因此，在企業(yè)日常管理中要強化知識管理，有效發(fā)揮職工獲取、創(chuàng)造、分享、整合與創(chuàng)新知識的能動性，發(fā)揮每一個職工的潛力。讓員工內(nèi)心隱性的知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性在企業(yè)內(nèi)部交流，對于提升員工素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的增加都具有重要意義。因此本文研究中以企業(yè)管理中的知識管理為例，討論如何通過知識管理來實現(xiàn)企業(yè)增值。
知識資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過知識的獲取、積累、整合、創(chuàng)新謀求企業(yè)管理和服務(wù)的進(jìn)步，既是對企業(yè)職工擁有的“知識資本”進(jìn)行有效地開發(fā)和管理，又可以對企業(yè)的管理過程進(jìn)行知識化地變革，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的經(jīng)濟價值提供了可能的途徑，最終實現(xiàn)企業(yè)的增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實際問題，提升管理水平。因此要提高知識管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識管理方面的問題與需求，確定知識管理實施的目標(biāo)。其次要制定知識管理實施體系，包括組織架構(gòu)、制度體系、運營體系等。最后對知識管理體系進(jìn)行反思，確定需要改進(jìn)和完善的部分并對之進(jìn)行優(yōu)化。
知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中成員的信息與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，達(dá)到職員個人知識的不斷積累，企業(yè)內(nèi)部知識的循環(huán)與提高，最終實現(xiàn)企業(yè)增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實際問題。
在知識管理上，雖然我國引入時間較短，但是國內(nèi)所需企業(yè)也進(jìn)行了實踐和探索。目前還面臨著許多需要改進(jìn)的問題。
2．1知識分享方面的不足。
企業(yè)經(jīng)營過程中，涉及許多的環(huán)節(jié)，因此每一個職員的頭腦中，都有區(qū)別于其他人的知識和內(nèi)容。但由于缺乏統(tǒng)一的分享平臺和分享機制建設(shè)，員工之間就無法互相學(xué)習(xí)、分享他們在工作中所產(chǎn)生的經(jīng)驗及解決策略。各個管理環(huán)節(jié)、各個業(yè)務(wù)之間的員工就無法將工作實踐中獲得的經(jīng)驗知識共享給他人，只能在同一小組或者同一業(yè)務(wù)之間進(jìn)行溝通、交流。這就阻礙了員工經(jīng)驗知識在企業(yè)內(nèi)部的推廣與應(yīng)用。
2．2知識創(chuàng)造方面的不足。
在任何企業(yè)日常工作過程中，員工總會遇到各種不知道如何合理解決的問題和困難。參照各類政策和規(guī)定也無法得到答案。員工在思考如何解決問題的時候，就是對已有知識進(jìn)行創(chuàng)造的過程，而創(chuàng)造的結(jié)果是更適合企業(yè)發(fā)展的。但是員工思考的解決措施并不一定是最佳方案，只是其工作經(jīng)驗的一種積累，需要更為專業(yè)的人才來進(jìn)行解答。因此在知識創(chuàng)造方面，必須以企業(yè)管理工作中遇到的問題為導(dǎo)向，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流和問題反饋機制。讓員工創(chuàng)造知識的過程更加符合企業(yè)需要，更科學(xué)地處理工作中遇到的各種問題，讓知識更好地服務(wù)企業(yè)。
2．3知識傳遞方面的不足。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)中，員工的崗位及其崗位職責(zé)是相對固定的，而且不同的崗位都肩負(fù)著不同的內(nèi)容和職責(zé)。一旦出現(xiàn)崗位職工流失的情況，員工所攜帶的知識、生產(chǎn)經(jīng)驗等隨之流失，導(dǎo)致知識傳遞的斷層。新補缺的員工卻因此失去學(xué)習(xí)的目標(biāo)，在短時間內(nèi)無法滿足崗位需要。因此在企業(yè)知識管理中缺乏有效的整理、整合，也就無法有效傳遞。這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展而言是十分致命的。
2．4職員培訓(xùn)的不足。
對職員開展業(yè)務(wù)和知識培訓(xùn)，是提高職業(yè)能力最有效的方式，也是促進(jìn)職工迅速掌握和積累知識最快速的方法；也是實現(xiàn)員工成長、企業(yè)增值的快速途徑。但是在許多企業(yè)管理中，對于職員知識技能的培訓(xùn)不是很重視。加之隨著信息技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)范、信息交流等等等方面的知識更新較快。這些因素都影響了職員知識培訓(xùn)和知識結(jié)構(gòu)的更新。
企業(yè)知識管理目的是服務(wù)于管理，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長、企業(yè)的增值。許多企業(yè)在引入知識管理后，雖然重視員工培訓(xùn)、員工知識交流等，但卻忽略了對知識的應(yīng)用。例如員工在學(xué)習(xí)知識后，缺乏有效的激勵措施鼓勵員工將新知識應(yīng)用到生產(chǎn)中，導(dǎo)致知識管理處于被動狀態(tài)，無法達(dá)到企業(yè)增值的目標(biāo)。
知識管理已經(jīng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，但是卻存在一定問題導(dǎo)致知識管理的目標(biāo)難以實現(xiàn)。因此強化知識管理，實現(xiàn)企業(yè)增值才是進(jìn)行知識管理的最終目標(biāo)。
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和電腦終端設(shè)備的普及，構(gòu)建完善的信息交流與溝通平臺建設(shè)成為提高知識管理水平的關(guān)鍵。信息化知識管理平臺建設(shè)，既可以讓專業(yè)的軟件公司代為設(shè)計，也可以根據(jù)自身的情況，獨自量身定制。目前針對企業(yè)知識管理與內(nèi)部信息交流，有企業(yè)oa系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等，都很好的實現(xiàn)了員工之間的信息交流。在實際使用中，要以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向進(jìn)行知識管理。例如一線崗位職工在獲得經(jīng)驗知識，對生產(chǎn)提出一定的優(yōu)化措施后，可以經(jīng)過企業(yè)知識管理系統(tǒng)，將新創(chuàng)造的知識上傳給崗位主管領(lǐng)導(dǎo)。主管部門領(lǐng)導(dǎo)對這一技術(shù)進(jìn)行核實與檢驗，確實起到效果后再將這一改革措施優(yōu)化、上報并在企業(yè)內(nèi)部推廣。這樣就能夠從根本上解決知識管理與企業(yè)增值問題，對提升知識管理效率和效果都具有重要意義，也有利于知識管理成果的轉(zhuǎn)化。在這個過程中，企業(yè)知識管理系統(tǒng)則起到上傳下達(dá)，傳遞企業(yè)信息的作用。因此加強企業(yè)知識管理，更好實現(xiàn)企業(yè)增值，首先必須做好企業(yè)知識管理的信息化建設(shè)工作，為企業(yè)知識管理奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
企業(yè)知識管理的過程，就是員工將所獲取的知識通過整合，將之融入到實際工作。只有如此，才能讓知識管理工作有利于企業(yè)的發(fā)展，這也是在企業(yè)中開展知識管理的出發(fā)點和著力點。堅持知識管理要為企業(yè)發(fā)展的原則，更加注重知識管理的實效性、將知識管理不斷地向生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)滲透。因此要通過加強知識管理的流程，讓企業(yè)知識管理服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)增值這個大局，貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際、傳遞員工經(jīng)驗知識，才能更好地發(fā)揮知識管理的實用性。固然，知識的獲取、交流和共享是知識管理中的重要環(huán)節(jié)，但是在知識管理中，缺乏了傳承這一環(huán)節(jié)，那么獲取再多的知識也是枉然。因此在企業(yè)管理中融入知識管理，將知識管理應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程，必須要梳理生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的各個知識點，將之應(yīng)用到具體生產(chǎn)流程中。例如出現(xiàn)關(guān)鍵崗位職工流失、流動之后，也可以借助知識管理上傳平臺，解決員工離職后的知識傳承問題，讓新入職員工借助知識管理平臺，更快速的、詳細(xì)的了解崗位知識，進(jìn)而提高新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的運行效率。
3．3構(gòu)建知識創(chuàng)造的激勵文化。
在企業(yè)知識管理中，知識的分享與創(chuàng)新是最為關(guān)鍵的兩個問題。如果員工的隱性知識不分享，那么就無法提升全員素養(yǎng)和知識技能；如果沒有良好的知識創(chuàng)新，那么就難以對現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行革新，難以實現(xiàn)企業(yè)的增值。而導(dǎo)致這些問題的因素就是由于缺乏相應(yīng)的激勵機制，構(gòu)建完善的知識分享與創(chuàng)新激勵機制，成為提升企業(yè)知識管理效率的重要課題。對此，必須建立激勵文化和機制，促進(jìn)員工知識的分享與創(chuàng)造。例如可以將人本理念理念融入其中，采取各種措施，物質(zhì)的或者精神的激勵方式提高員工的主觀能動性，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。促進(jìn)員工的知識、經(jīng)驗有效的傳承和創(chuàng)新，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，實現(xiàn)企業(yè)增值。例如建立企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新激勵機制，對于提升企業(yè)生產(chǎn)效率的小發(fā)明、小創(chuàng)造等給與一定的物質(zhì)獎勵；對于員工分享知識后，改善企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的行為，給與物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。這個過程中，物質(zhì)獎勵既可以是實物的，也可以是現(xiàn)金等方式；而精神獎勵則是各種榮譽、升職等。在建立激勵機制的同時，也要通過企業(yè)文化建設(shè)，形成積極分享知識的氛圍。在企業(yè)許多崗位中，存在一定的競爭關(guān)系，導(dǎo)致員工不愿意將自己獨有的知識進(jìn)行分享，顯然這對企業(yè)發(fā)展十分不利。因此通過企業(yè)文化建設(shè)，可以形成一種人人分享的氛圍，避免出現(xiàn)因競爭導(dǎo)致員工不愿意分享知識的困境。最終目的是通過企業(yè)文化建設(shè)和激勵機制，激勵員工積極的進(jìn)行知識分享和知識創(chuàng)造的態(tài)度，才能真正提高知識的獲取、傳承和創(chuàng)造力。這是實現(xiàn)知識管理目標(biāo)的重要手段和有效方式。
3．4強化知識的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)增值。
企業(yè)進(jìn)行知識管理的最終目的是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)增值，因此如何實現(xiàn)企業(yè)增值才是最為核心的問題。具體來說在前幾項工作的基礎(chǔ)上，在員工積極進(jìn)行知識分享、知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，要對所創(chuàng)新的知識進(jìn)行應(yīng)用，落實到生產(chǎn)和管理中，實現(xiàn)企業(yè)增值。例如在信息社會中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢與核心競爭力不再局限于產(chǎn)品與產(chǎn)品價格。而知識創(chuàng)新與應(yīng)用可以提升企業(yè)管理、生產(chǎn)效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)不斷改善生產(chǎn)流程，確立企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、知識在整個市場中的核心地位，提高企業(yè)成長能力和競爭能力。因此在知識管理基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的增值，關(guān)鍵是知識的創(chuàng)新與應(yīng)用，借助知識管理對企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以企業(yè)核心競爭力為導(dǎo)向進(jìn)行知識管理和創(chuàng)新工作，不斷完善和改進(jìn)企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長速度，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
隨著時代的發(fā)展，知識管理已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此針對企業(yè)知識管理中存在的問題，提出針對性的對策，是保障企業(yè)實現(xiàn)知識管理目標(biāo)的關(guān)鍵。本文研究中圍繞知識管理與企業(yè)增值問題進(jìn)行了深入的分析。從知識交流、流程管理、知識創(chuàng)造與知識應(yīng)用四個方面提出了一些建議，希望研究能夠促進(jìn)我國企業(yè)知識管理的進(jìn)步。
知識管理論文篇十四
大學(xué)知識管理的內(nèi)容涉及兩種知識，即外顯知識(或稱編碼知識)和默會知識(或稱意會知識、內(nèi)隱知識)。外顯知識是可以用文字、符號、音像媒體等進(jìn)行編碼處理的知識，主要包括有關(guān)事實和原理的知識。大學(xué)中的外顯知識包括文字、數(shù)學(xué)公式、各類圖表、計算機程序等諸種符號形式，其表現(xiàn)形式包括課程、教材、論文、報告、圖片、音像資料等，在圖書館、信息庫、數(shù)據(jù)庫中的知識都屬于這類知識。這些外顯知識經(jīng)過分類整理后可以方便地加以檢索，可以在信息網(wǎng)絡(luò)上快速傳輸，便于取用。默會知識則只存在于人的頭腦中，難以用文字、符號、音像媒體等進(jìn)行編碼，可以意會，難以言傳。有關(guān)如何做的訣竅類知識就屬于默會知識。
在科學(xué)主義的范式下，大學(xué)所追求的是一種嚴(yán)格的不受人為干擾的客觀知識，包括默會知識在內(nèi)的任何達(dá)不到這種要求的知識，都不能進(jìn)入大學(xué)教學(xué)、科研和管理的視界，在大學(xué)中并沒有相應(yīng)的地位。但事實上，澳大利亞科研工作者紐曼(ruthneurmann)的研究表明，默會知識是存在的，并且是大學(xué)教學(xué)科研中的有機組成部分。
大學(xué)展開知識管理，不可忽略默會知識，不僅因為其存在于大學(xué)之中，更重要的在于其之于知識創(chuàng)新具有十分重要的意義。知識創(chuàng)新過程實際上是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。發(fā)現(xiàn)問題、界定問題不僅有賴于研究者長期積累的豐富的知識儲備，還依賴于研究者長期形成的經(jīng)驗、直覺和靈感。
默會知識決定了研究者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，也就是說默會知識是知識創(chuàng)新的源泉。此外，從知識的價值鏈的角度上看，經(jīng)驗、判斷力、思想和生活方式都是新知識的重要來源，這些都屬于默會知識范疇。就特征而言，大學(xué)知識管理具有復(fù)雜性、全方位性、動態(tài)性、開放性等特點。
因此，有效整合大學(xué)知識，發(fā)揮知識的效用，外顯知識不可或缺，默會知識也不可缺位。對于有效的大學(xué)知識管理而言，要把兩種知識都納入調(diào)適和整合的范疇。從某種程度上來說，對默會知識的開發(fā)、利用和創(chuàng)新，對于知識管理的意義更甚。
(1)復(fù)雜性。大學(xué)知識管理的內(nèi)容十分龐雜，大致包括：推動新知識的創(chuàng)新和生產(chǎn)；支持從大學(xué)外面獲取的知識，并提高消化吸收知識的能力；確保新知識在大學(xué)內(nèi)部及時擴散；促使大學(xué)教職員工都能利用大學(xué)組織目標(biāo)相關(guān)的知識；確保大學(xué)所有教職員工都能知道知識在哪里，以便在需要的時間和需要的地方都能得到。
(2)全面性。知識資源是大學(xué)的核心資源，大學(xué)的各項活動多圍繞知識展開，并與知識發(fā)生聯(lián)系或者互動。大學(xué)知識管理是大學(xué)管理的重要組成部分，具有橫斷性質(zhì)，教學(xué)、科研、管理等部門的管理活動都涉及到知識資源的管理。同時，大學(xué)知識管理內(nèi)容的全面性，不僅涉及知識過程的管理，還包括作為知識創(chuàng)造者和知識傳授者的教師和知識接受者的學(xué)生的知識素質(zhì)的管理。
(3)開放性。大學(xué)的知識管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的各種知識的有效整合，還應(yīng)注重組織外部的、與組織的各種活動有關(guān)的知識。深諳知識管理之道的大學(xué)，肯定不會單獨處在”象牙塔”之中而孤芳自賞，而會與其外部的其他組織、機構(gòu)或個人保持更加密切的聯(lián)系，這不僅使其能獲取大量對其有用的知識，而且可以通過知識的共享和轉(zhuǎn)移來提高其人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)的能力。
(4)動態(tài)性。大學(xué)知識管理是一個具有動態(tài)特性的過程。這主要源于知識創(chuàng)新不是一個靜態(tài)的活動，而是一個不斷使自身升級的永不停頓的過程。當(dāng)默會知識與外顯知識相互作用從低一級的層面向高一級層面提升時，是一個螺旋上升的運動。
大學(xué)知識管理的核心在于對各種知識進(jìn)行有效的整合，以此適應(yīng)外界的快速變化，發(fā)揮更大的作用。
1．觀念更新與組織創(chuàng)新是前提。
推行知識管理模式，首先，必須使知識管理思想深人人心，使全體教職員工都認(rèn)識到知識是大學(xué)的最重要經(jīng)濟資源和最基本財產(chǎn)，認(rèn)識到知識共享對大學(xué)組織整體的重要性，認(rèn)識到建立相應(yīng)知識交流、共享與創(chuàng)新激勵機制的必要性。其次，必須更新大學(xué)組織機構(gòu)，組建有利于知識管理的反應(yīng)敏銳、決策迅速的扁平化組織。其三，必須將知識管理融人大學(xué)組織的全部流程，組建全員參加的內(nèi)部知識管理系統(tǒng)和吸引大學(xué)組織外協(xié)單位、相關(guān)部門、廣大顧客廣泛參加的外部知識管理系統(tǒng)。
2．知識獲取、存儲是基礎(chǔ)。
大學(xué)知識管理是從知識的采集開始的，知識工作者和知識管理者要利用知識管理系統(tǒng)的一切有利因素，采用各種策略方式采集大學(xué)組織內(nèi)外知識資源，尤其要挖掘植根于大學(xué)組織員工頭腦內(nèi)的默會知識，使其充分外顯化，成為組織知識；同時，通過整理和加工，提煉出對大學(xué)組織發(fā)展有用的知識，作為大學(xué)組織的知識資源積累起來，進(jìn)行分類統(tǒng)計，建立知識倉庫，使之條目清晰，內(nèi)容明確，便于檢索和查詢。知識的采集、積累和統(tǒng)計是動態(tài)過程，是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和大學(xué)組織環(huán)境的變化，一直不間斷地構(gòu)筑夯實大學(xué)組織核心競爭力基礎(chǔ)的發(fā)展過程。
3．知識共享是關(guān)鍵。
大學(xué)組織內(nèi)部知識資源管理的原則是在不危害大學(xué)發(fā)展的前提下，最大限度地促進(jìn)知識的交流、傳播和共享，促進(jìn)知識資源在大學(xué)組織運行中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這包括建立有效的內(nèi)部知識共享體系、知識交流體系和知識傳播渠道；廣泛參加社會經(jīng)濟、技術(shù)知識交流活動，建立健全外部知識網(wǎng)絡(luò)，從外部汲取各種知識資源。此外，通過廣納人才最大限度地利用社會的智力資源；通過與其他科研院所建立完整的知識網(wǎng)絡(luò)來保證自身的發(fā)展和競爭力；通過與各種咨詢公司、合作伙伴、專家學(xué)者建立關(guān)系，從而建立自己的外部技術(shù)源網(wǎng)絡(luò)和合作網(wǎng)絡(luò)；等等。
4．知識創(chuàng)新是核心。
知識只有不斷創(chuàng)新才能保持知識資源的富有和增殖。大學(xué)知識管理的核心工作，就是根據(jù)大學(xué)組織發(fā)展的實際需求，將已有知識資源轉(zhuǎn)化為大學(xué)組織發(fā)展的動力，通過促進(jìn)知識資源的應(yīng)用為大學(xué)組織創(chuàng)造價值，并在知識的應(yīng)用實踐中，積極主動地對各種知識進(jìn)行綜合、分析與研究，不斷地創(chuàng)造出新知識，再將新知識投入到大學(xué)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中，創(chuàng)造更大的價值。大學(xué)組織必須同時對各種知識資源進(jìn)行不斷的、多種形式的創(chuàng)新，才能緊扣市場經(jīng)濟脈搏，保證大學(xué)組織的生存和進(jìn)一步發(fā)展。
5．建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是保證。
建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，也是大學(xué)開展知識管理所不能或缺的。首先，各知識資源的獲取、應(yīng)用、創(chuàng)新與運營都是在具有優(yōu)越的人力資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，大學(xué)組織應(yīng)樹立以人為本的文化，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。其次，培育大學(xué)組織員工的整體價值觀和團(tuán)隊精神，建立交流、共享知識的文化氛圍。其三，通過大學(xué)組織文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽感、地位感和責(zé)任感使全體教職員工的意愿與大學(xué)組織的目標(biāo)高度統(tǒng)一，建立共同愿景，以達(dá)到自我管理、自我控制、自我激勵的目的。此外，還必須鼓勵大學(xué)組織員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，重視員工的再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，提高大學(xué)組織的學(xué)習(xí)性能，形成團(tuán)隊學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考能力，使大學(xué)保持永久的競爭優(yōu)勢。
知識管理論文篇十五
在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識資源作為核心競爭力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢，而知識作為非常重要的一項生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競爭力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實現(xiàn)。將知識管理引入到企業(yè)的營銷當(dāng)中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時也帶給了企業(yè)較為深遠(yuǎn)的影響。
知識作為一種資源以及信息，對獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)以及分析，使其能成為一個動態(tài)的資源。知識管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業(yè)知識管理是對人類潛能進(jìn)行不斷開發(fā)，應(yīng)用人類所獲得的知識給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在企業(yè)營銷管理中正確的引進(jìn)知識管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營銷有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場營銷的業(yè)績。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟效益。在此企業(yè)營銷知識管理基本是使用知識管理在企業(yè)的營銷管理當(dāng)中，通過營銷管理等相關(guān)的活動，使用知識管理有效的提高企業(yè)營銷組織當(dāng)中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營銷業(yè)績的目的很好達(dá)到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺應(yīng)用到知識管理當(dāng)中，使信息的收集以及管理工作能很好的實現(xiàn)。
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營銷中知識管理的內(nèi)涵，下面我們來重點探討一下如何將知識管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營銷中。
（一）采集營銷知識。
作為企業(yè)營銷知識管理當(dāng)中第一個實施階段，營銷知識的采集，其采集過程一般會需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時還要將采集成本適當(dāng)?shù)慕档?。第一，可以使用計算機技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，以此建立知識采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來說有所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)開展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對其它企業(yè)營銷的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識的過程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動。比如像一些企業(yè)和市場調(diào)研機構(gòu)共享營銷知識，可以及時獲取到目前市場上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進(jìn)行知識的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競爭中會有絕對的優(yōu)勢。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細(xì)的分析，將一些未含有實質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類價值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識管理的體系。而進(jìn)行信息處理時，也可適當(dāng)應(yīng)用計算機技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計算機技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時候速度就會更加快，因此所形成的知識網(wǎng)絡(luò)也會越發(fā)的清晰。
（二）存儲營銷知識。
在儲存營銷知識時，不單單知識將獲取到的信息進(jìn)行相應(yīng)的保存，而是將其知識依照不同類型進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)合，員工在對知識進(jìn)行利用時也較方便，而這種存儲知識的意義就很有了非常大的價值。而對企業(yè)來看，在營銷管理當(dāng)中建立一個存儲信息的網(wǎng)絡(luò)，對這個網(wǎng)絡(luò)很好的進(jìn)行應(yīng)用，尤其在各個部門中，像財務(wù)部等部門能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營銷活動的不僅是市場部門，每一個企業(yè)員工都需要對企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)，可應(yīng)用自身豐富的知識以及經(jīng)驗有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場意識也能相應(yīng)的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動。而關(guān)于儲存營銷知識，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化以及獨立的優(yōu)點，實現(xiàn)存儲信息的安全性，要保證數(shù)據(jù)能進(jìn)行清晰的分類，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營銷知識的存儲時，還要將老舊的知識立即刪除。還可以以此建立一個有效的數(shù)據(jù)庫，這樣既能將有價值的知識有效儲備，還能將過時知識刪除，形成價值含量較高的知識倉庫。
（三）共享營銷知識。
對比其他資源來說，知識資源并非不會改變的，在進(jìn)行交流互動時，還能不斷的將其創(chuàng)新以及豐富，就企業(yè)的角度來看，知識的共享能讓知識庫進(jìn)行持續(xù)的增值。在企業(yè)中對營銷知識的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識，其中包含了競爭對手以及顧客所需求的信息。通過共享這些知識，企業(yè)能對市場上所變動名的信息及時的獲取到，使企業(yè)應(yīng)變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識，隱形知識主要在企業(yè)成長中慢慢形成的，是一種極難應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識，而顯性知識是能夠應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識，像企業(yè)中營銷策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營銷知識進(jìn)行共享，將其知識很好的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng)造更多的效益給企業(yè)。
綜上所述，在現(xiàn)階段知識經(jīng)濟的時代中，必須要創(chuàng)新企業(yè)的營銷管理，特別是把知識管理很好的引進(jìn)來，要在企業(yè)管理中有效的應(yīng)用知識管理，使員工在企業(yè)營銷中能意識到知識管理的重要意義，并對知識的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強，使創(chuàng)新能力等有效的增強。以此使企業(yè)實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。
知識管理論文篇十六
【論文摘要】在知識經(jīng)濟時代,知識逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源,知識管理應(yīng)運而生,在全世界掀起了一場新的“管理革命”。知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對知識經(jīng)濟的沖擊,抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識管理是企業(yè)的需要、內(nèi)容及如何進(jìn)行等方面闡述了知識經(jīng)濟時代知識管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
世界經(jīng)濟的發(fā)展已進(jìn)入知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟,它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律,以知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的.結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識加以收集、整理、共享,實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
全球經(jīng)濟一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,而經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,對企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識,知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強知識管理,將知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源,增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競爭力。
當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識到:企業(yè)不僅僅是一個經(jīng)濟實體,同時也是一個知識實體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來,達(dá)到企業(yè)知識創(chuàng)新的目的,就是我們認(rèn)為的知識管理的目標(biāo)。
首先,知識管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運用知識管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識管理關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創(chuàng)新。
社會和企業(yè)發(fā)展的原動力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來的技術(shù)和人才的競爭轉(zhuǎn)向知識的競爭。技術(shù)會落后,人才會流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說,知識管理的思想直接來源于社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,或者說直接來源于知識經(jīng)濟時代對管理方式與方法所提出的變革要求。
(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識;員工的經(jīng)驗;體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識等。
(二)知識管理的基礎(chǔ):它是知識管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識在企業(yè)內(nèi)能及時流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流,讓每一個員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識,確保企業(yè)員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時,都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識、經(jīng)驗和專長。
(四)知識的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。(五)知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、dvd及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵員工參與知識共享、促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)換、建立知識產(chǎn)生效益的評測體系等。
隨著新經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識管理目標(biāo),把知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識管理順利實施。
(一)確立知識在企業(yè)中的重要地位。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對知識資源的管理,隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展,不樹立知識資源是最重要資源的觀念,就無法在國際經(jīng)濟競爭中獲得優(yōu)勢。因此,只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識管理創(chuàng)立和實施。
(二)營造利于知識傳播與共享的工作環(huán)境。
知識管理的一個首要環(huán)節(jié),不是對現(xiàn)有知識資本的管理,而是對環(huán)境的改善,使得知識更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識的文化氛圍,知識產(chǎn)生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來的新知識就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識的行為環(huán)境是開展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達(dá)為激勵,由命令轉(zhuǎn)達(dá)為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊。再次,必須使組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益,而是實力的競爭。因此,組織要向其環(huán)境形成一個由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(三)將知識創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來。
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個有利于促進(jìn)知識創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機制。創(chuàng)建有利于知識獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)企業(yè)組織平臺,積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,鼓勵員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯誤和失敗,積極營造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結(jié)構(gòu)。
由于知識資產(chǎn)的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調(diào)整的組織結(jié)構(gòu),組織的落實是知識管理的必要保證,新建專門機制,或賦予原有的管理機構(gòu)以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識管理戰(zhàn)略,對組織的知識資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和管理;建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識管理體系。
總之,隨著社會經(jīng)濟模式的變化,企業(yè)的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、社會思想都正在或即將發(fā)生變化,通過對以往觀念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀的認(rèn)識,知識是第一生產(chǎn)力,知識在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值增值中起決定性作用。所以,在對以往經(jīng)營管理中關(guān)鍵要素的重新定位后,知識管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。今天看來,無論何時進(jìn)入知識經(jīng)濟時代,知識管理都將融入企業(yè)的管理之中。
知識管理論文篇十七
[摘要]隨著知識經(jīng)濟的到來，知識作為一種重要的經(jīng)濟資源可以提升企業(yè)的競爭力，知識管理作為一種經(jīng)營戰(zhàn)略模式越來越受到企業(yè)的重視。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是數(shù)據(jù)庫和信息決策領(lǐng)域的一個理論前沿，是知識發(fā)現(xiàn)的核心部分，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)海量的數(shù)據(jù)和信息中挖掘出有效的知識，幫助企業(yè)實施科學(xué)有效的知識管理，從而提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、快速與持續(xù)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)挖掘知識管理知識知識管理系統(tǒng)。
近年來，知識管理飛速發(fā)展，學(xué)者對知識管理的研究越來越深入，知識管理在企業(yè)中的實踐也越來越廣泛。企業(yè)可以廣泛搜集到組織所掌握的技術(shù)訣竅、業(yè)務(wù)資料和長期實踐經(jīng)驗等數(shù)據(jù)資料。但如何對這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)地分析、處理，從而發(fā)掘出對管理和決策有價值的信息和知識，卻是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以有效地解決這一問題，并且被廣泛應(yīng)用于企業(yè)知識管理中。企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，必須對組織中的知識進(jìn)行整理或收集，形成企業(yè)的核心競爭能力的知識資本，從而提高企業(yè)的市場競爭力。
數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)趨勢或模式的過程，這個過程的目標(biāo)是通過對大量數(shù)據(jù)的分類從而發(fā)現(xiàn)新的信息。數(shù)據(jù)挖掘（datamining）指的是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在價值的信息和知識的過程。
企業(yè)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的一般過程為：問題定義、發(fā)現(xiàn)信息、制訂實施計劃、采取行動及監(jiān)測效果等步驟。數(shù)據(jù)挖掘過程中常采用以下幾種方法：
1.分類（有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）數(shù)據(jù)挖掘中的分類（或有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）方法在商務(wù)領(lǐng)域普遍存在。人們可以對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，一旦數(shù)據(jù)被分類，就可以概括這些不同組的特點。數(shù)據(jù)分類的基本技術(shù)有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、決策樹、貝葉斯信任網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計分析等方法。
2.聚類研究（無指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）聚類是一種對具有共同趨勢和模式的數(shù)據(jù)元組進(jìn)行分組的方法。聚類又稱分段，是將數(shù)據(jù)集劃分成若干個不同組的過程。聚類技術(shù)試圖找出數(shù)據(jù)集中共性和差異，并將具有共性的元組聚合在相應(yīng)的類或段中。
3.可視化。可視化即以圖形方式表示數(shù)據(jù)，以圖形方式表示的數(shù)據(jù)易于理解?？梢暬夹g(shù)可以很容易地表示例外情況，例外是其值不在期望范圍的數(shù)據(jù)。
4.關(guān)聯(lián)（貨籃子）分析。關(guān)聯(lián)（或貨籃子，簡稱mb）分析可以發(fā)現(xiàn)給定數(shù)據(jù)集中的頻繁模式，常被用作從產(chǎn)品目錄或零售商店的銷售數(shù)據(jù)（無論是有形銷售還是在線銷售）中導(dǎo)出產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)的商用信息。
頁挖掘。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，web上的信息無比豐富，web頁挖掘可以對web頁上的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提煉出有價值的信息。
6.異常性分析。從繁多的數(shù)據(jù)中挖掘出與其他數(shù)據(jù)顯著不同的數(shù)據(jù)。
企業(yè)中數(shù)據(jù)指的是各種未經(jīng)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理就可以得到一些對企業(yè)經(jīng)營有利的信息。企業(yè)中的知識和信息共同構(gòu)成企業(yè)知識的來源，知識不是數(shù)據(jù)和信息的簡單積累，知識是一種包括了人員的經(jīng)驗、價值觀、關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及專家見解等要素的動態(tài)集合。數(shù)據(jù)是形成信息的基礎(chǔ)或組成部分，處理過的數(shù)據(jù)可以形成信息。信息是知識的重要組成部分，信息經(jīng)過加工處理可以變成知識。
知識管理是指對知識的創(chuàng)新、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理，知識管理的研究存在兩大研究主題：企業(yè)知識管理和圖書館知識管理。企業(yè)知識管理的內(nèi)容包括：企業(yè)智力資源管理、知識產(chǎn)權(quán)資源管理、市場資源管理、組織設(shè)計管理、文化管理、信息化管理。信息管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)，滿足組織需求，解決組織環(huán)境問題而對信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的知識，增強企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識，從凌亂的數(shù)據(jù)中挖掘有用知識，這意味著企業(yè)開始向知識管理邁進(jìn)。數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則來發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的顯式知識和隱式知識。下圖是基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的知識管理框架：
從圖中可以看到，知識管理框架的核心是知識管理系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)可以看作是獲取數(shù)據(jù)、提取知識、管理知識和向知識使用者提供知識的系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)從數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱式知識并且通過知識服務(wù)器供知識使用者使用。整個知識框架的目的是打敗企業(yè)的競爭對手。企業(yè)中的一個組織可能扮演多個角色，其中的一個角色可能就是競爭對手，例如：一個組織擁有它自己的數(shù)據(jù)庫并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從數(shù)據(jù)庫中提取知識，它還可能會使用從其他組織的數(shù)據(jù)庫中提取的知識。在這個例子中，這個組織具有數(shù)據(jù)源和知識消費者兩個角色，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從多個組織中挖掘知識，因此，它還扮演數(shù)據(jù)提取者的角色。
企業(yè)處在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)越來越難依靠資本、技術(shù)、自然資源和勞動力等經(jīng)濟資源來獲得獨特的競爭優(yōu)勢。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識作為一種經(jīng)濟資源將發(fā)揮越來越重要的作用，知識管理作為一種全新的經(jīng)營管理模式可以提高企業(yè)的競爭力。人、信息技術(shù)和組織是知識管理的三個要素，信息技術(shù)搭建組織知識流轉(zhuǎn)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，形成遵循組織統(tǒng)一入口、本體分類、知識流程和有序的知識結(jié)構(gòu)體系。數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫和信息決策領(lǐng)域的一個理論前沿，是知識發(fā)現(xiàn)的核心部分。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以快速有效地分析和處理來自企業(yè)內(nèi)外部的大量的數(shù)據(jù)和信息，從而為企業(yè)的預(yù)測和決策提供科學(xué)依據(jù)。
知識管理論文篇一
上面小節(jié)將企業(yè)危機的生命周期分為了五個階段，從生命周期的視角來看，企業(yè)危機知識也可以分成預(yù)警、預(yù)防、處理、恢復(fù)和學(xué)習(xí)這五種知識，不同知識有著不同的來源和特點，這些知識都是企業(yè)危機知識的組成部分。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行企業(yè)危機知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建。
企業(yè)危機管理中知識管理的內(nèi)容，主要通過對危機知識的轉(zhuǎn)移等各項管理方法，來對企業(yè)中的危機管理制度、企業(yè)文化、人員能力及技術(shù)資源等要素進(jìn)行管理，從而提高企業(yè)應(yīng)對和處理危機的能力。
2.1企業(yè)文化中危機意識的培養(yǎng)。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，在知識管理中，將危機意識滲透到企業(yè)文化之中是最有效的一個策略。企業(yè)處在不斷變化的市場和政策環(huán)境中，不可能一帆風(fēng)順地發(fā)展，危機意識要深植入企業(yè)文化中，才能減小危機對企業(yè)可能造成的傷害。具體措施包括在進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳時，加強對危機知識的學(xué)習(xí)，建立完善的危機制度，開展相關(guān)培訓(xùn)提高人員的危機應(yīng)對能力等。無論采取什么措施，最重要的是要在企業(yè)上下形成一種危機責(zé)任感，能夠?qū)ξC出現(xiàn)的征兆足夠敏感，在處理危機時不慌亂，提高企業(yè)在危機中的生存能力。
2.2企業(yè)員工危機知識水平的提高。
企業(yè)在危機管理上需要培養(yǎng)一批危機人才，這樣在危機的應(yīng)對和處理上才能有明確的指導(dǎo)方向。危機人才分布在企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，且要具備良好的心理素質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上，再進(jìn)行危機知識的學(xué)習(xí)，提高危機知識儲備。提高危機人才知識水平有很多方法可以采用，包括進(jìn)修、專業(yè)人員指導(dǎo)以及企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)等，企業(yè)內(nèi)部的危機知識學(xué)習(xí)主要來源于企業(yè)在內(nèi)部建立的危機知識庫。不光危機人才的危機知識水平要提高，企業(yè)員工也要多學(xué)習(xí)危機知識，因為度過危機畢竟還是要依靠企業(yè)上下共同努力，所以提高整體的危機知識水平，是知識管理的重要任務(wù)，對危機管理有著很大的促進(jìn)作用。
2.3危機知識資源庫的建立。
企業(yè)在危機管理中，不可缺少的助手就是一套全面的.危機知識資源，包括系統(tǒng)的危機知識，以及相關(guān)危機處理技術(shù)資源，都是危急知識庫的組成部分。知識庫大部分資源來自于企業(yè)外的客觀成熟的危機知識，但也有企業(yè)自身獨特的危機知識儲備，這是企業(yè)根據(jù)自身特點制定的危機處理方法、制度和利用的技術(shù)，同時包括了企業(yè)對自身曾經(jīng)歷過的歷次危機的分析和經(jīng)驗總結(jié)，是企業(yè)應(yīng)對危機時的重要指導(dǎo)。除了這些可見的、能夠互相傳授的知識，危機知識庫還包括不可見的知識，這些知識存在于企業(yè)內(nèi)部危機管理人員的腦袋中，是應(yīng)對危機寶貴的經(jīng)驗財富，能夠?qū)ζ髽I(yè)危機管理起到?jīng)Q定性的作用，也是企業(yè)進(jìn)行危機管理重要的精神支柱。在知識管理中，將企業(yè)危機知識庫中可見知識進(jìn)行傳授是基本任務(wù)，而將危機管理人員這些經(jīng)驗等“隱性知識”盡可能傳授給企業(yè)員工則是更高要求的任務(wù)了，如果每個員工都能學(xué)到這些知識，對企業(yè)的危機管理來說將是巨大的突破。
當(dāng)今時代經(jīng)濟快速發(fā)展，開放經(jīng)濟更加大了市場的復(fù)雜度，這對于企業(yè)即使危機也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要不斷加強自身的危機意識，借助知識管理來提高危機管理能力，是企業(yè)在市場中能夠減少危機帶來的損失，實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
知識管理論文篇二
摘要：隨著人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟時代，知識的學(xué)習(xí)、共享、運用影響到了政府管理、企業(yè)管理、事業(yè)單位管理直至個人生活的方方面面，知識在人類活動中扮演著越來越重要的角色。企業(yè)對于社會變化的反應(yīng)總是最快的，它需要改革原有的以技術(shù)和資本為核心的管理體制，變之為以知識、技術(shù)、資本、人力為核心，只有知識管理在企業(yè)管理中占有一席之地，企業(yè)才能增強自身的核心凝聚力。本文將對企業(yè)知識管理產(chǎn)生的背景、知識管理的性質(zhì)及知識管理對組織的影響做簡要分析。
關(guān)鍵詞：知識管理業(yè)務(wù)流程重組人力資源管理。
早在1973年，丹尼爾·貝爾就曾指出編碼化的信息和知識正在取代資本和能源而成為創(chuàng)造財富的主要經(jīng)濟資源。美國管理學(xué)家德魯克也強調(diào)：“知識才是當(dāng)今最重要的資源?！睂τ谄髽I(yè)，知識甚至已經(jīng)成為關(guān)乎其興衰存亡的企業(yè)資產(chǎn)。知識經(jīng)濟正在全球化信息交流與信息共享浪潮的推動下蓬勃發(fā)展。
作為一種管理文化，知識管理早已存在，可以說，如果沒有知識管理，就沒有人類文明和科技的進(jìn)步。只是到了人類知識全面進(jìn)步的當(dāng)代社會，挖掘知識、創(chuàng)造知識、生產(chǎn)知識在一系列新挑戰(zhàn)、新變化的帶動下才變得尤為重要。尤其是在此次金融海嘯下，全球范圍內(nèi)的企業(yè)像餓而求食、渴而思飲一樣迫切地需要開展以誠信為本的知識管理。在這種形勢下，知識就取代金融資本和自然資源成為企業(yè)最有意義的戰(zhàn)略資源，成了企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。我認(rèn)為，促進(jìn)知識管理全面發(fā)展的條件主要有以下幾方面。
（一）日趨激烈的市場競爭需要知識管理。
順應(yīng)于知識經(jīng)濟大潮，現(xiàn)代企業(yè)中的員工知識水平愈顯高層次化。于是，在知識層次不斷拔高的全球競爭之下，即使是二十一世紀(jì)才興起的一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度已不能完全適應(yīng)市場競爭的需要。知識決定了企業(yè)的智商，知識掌握著企業(yè)的命運和前途。知識管理即在這樣的條件下成為各企業(yè)改革原有業(yè)務(wù)流程、變更原有管理思想的最佳選擇。如何運用知識管理的理念改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程模式，讓企業(yè)提供基于知識的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)應(yīng)該著力解決的課題。
（二）企業(yè)員工的高流動率需要知識管理。
信息社會同時也是一個高流動的社會，信息的共享與通訊的便捷讓人力、信息、資本的高速轉(zhuǎn)移成為可能。如何讓新員工更快地融入到企業(yè)本身的文化之中，企業(yè)的價值觀及理念如何讓不斷流動中的員工普遍接受，如何能保證人員的流動不帶走企業(yè)的重要技術(shù)和信息等問題就亟待解決。此外，隨著不同民族、不同語言人群之間溝通的增多，一些大型企業(yè)，尤其是跨國公司迫切地需要一個全球化的知識管理策略，以便信息和知識共享能在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。
（三）企業(yè)需要內(nèi)外部的知識管理。
企業(yè)要發(fā)展，不僅需要內(nèi)部員工的知識支撐，也需要其客戶以及供貨商的知識共享。就企業(yè)、客戶和供貨商來說，企業(yè)及其供貨商需要盈利，客戶需要獲取最好最滿意的產(chǎn)品，因此三方亟需構(gòu)建起一個知識共享與交流的平臺，使得知識能充分共享，產(chǎn)品能不斷創(chuàng)新，最終實現(xiàn)彼此共贏。
（四）企業(yè)文化建設(shè)需要知識管理。
知識管理并不僅僅是對知識的管理，而是以人為本的傳統(tǒng)思想的體現(xiàn)，影響著企業(yè)管理文化的方方面面。一個企業(yè)擁有什么樣的文化，直接決定著其員工的工作態(tài)度及創(chuàng)新意識，同時也影響著企業(yè)的大批潛在客戶是否能對它產(chǎn)生良好的綜合印象從而轉(zhuǎn)化為直接客戶。良好的企業(yè)文化應(yīng)該是積極向上并充滿活力的，不但要求員工的積極參與，還要求員工之間的知識交流。
（一）知識管理是顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的循環(huán)體。
我們通常所說的知識包括顯性知識和隱性知識。知識管理決不僅僅是簡單地把隱性知識顯性化，而是一個隱性知識與顯性知識相互轉(zhuǎn)化、相互運用最終達(dá)到整體知識升華的循環(huán)往復(fù)的過程。這樣企業(yè)才能將自身打造為適應(yīng)科技快速發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型組織，從而實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造，最大限度地減少重復(fù)勞動，提高效率。
第二，隱性知識隱性化，即通過在企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)造諸如討論會、座談會等面對面交流的機會，使得新員工與老員工、老員工與老員工、新員工與新員工以及企業(yè)不同部門之間能夠彼此知識分享，從而提高員工對企業(yè)本身、對生產(chǎn)技術(shù)或是對其他人員的認(rèn)識，創(chuàng)造有利于知識共享的環(huán)境。
第三，顯性知識隱性化，這要求企業(yè)能夠定期開展讀書會，向員工發(fā)放學(xué)術(shù)性或能激發(fā)員工創(chuàng)造性的書籍。企業(yè)可以創(chuàng)建內(nèi)部圖書館或開發(fā)知識庫，員工可以隨時到圖書館看書或登錄知識庫學(xué)習(xí)。
（二）知識管理是基于人的管理。
知識管理從根本上說并不是對知識的管理，而是對人的管理，人是各種知識的載體，企業(yè)最終的利潤是通過員工的知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)的。當(dāng)然，它與人力資源管理有著本質(zhì)上的不同，人力資源管理所追求的是在不同的職位用上合適的人，以實現(xiàn)企業(yè)人力的優(yōu)化。知識管理不但是一個系統(tǒng)或者軟件，它更多的'是一種管理的觀念與思維，這就決定了知識管理的建設(shè)必然是一個思維變革的過程。
實踐中有兩種知識管理模式，一種謂之編碼化，一種謂之人性化。然而，不管是編碼化還是人性化，知識管理都需要知識的積累、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新，都需要創(chuàng)造有利于知識管理的環(huán)境，需要合理可行的激勵制度。
（三）知識管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動相關(guān)聯(lián)。
企業(yè)是以盈利為目的的組織，無論企業(yè)知識管理的實施是自上而下還是自下而上，是從文化入手還是從技術(shù)入手，它都應(yīng)該與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)活動想銜接，而不應(yīng)該獨立于業(yè)務(wù)之外。知識管理同企業(yè)文化的構(gòu)建一樣，是一個長遠(yuǎn)的過程，不可一蹴而就。據(jù)美國《財富》雜志報道，美國大約62％的企業(yè)壽命不超過5年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，一般的跨國公司平均壽命為10－，世界500強企業(yè)平均壽命為40－42年，1000強企業(yè)平均壽命為30年，只有2％的企業(yè)存活達(dá)到50年。實施長期知識管理戰(zhàn)略的前提條件是企業(yè)本身的生存與發(fā)展，故知識管理應(yīng)該融入到業(yè)務(wù)流程之中，始終為提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)。當(dāng)然，融入業(yè)務(wù)流程的速度和深度應(yīng)視各自的具體情況而定。
無論是制度、人力、文化，現(xiàn)代企業(yè)制度都更加突顯并注重以人為本及可持續(xù)發(fā)展的理念。知識管理正是這樣一種人本與可持續(xù)并重的管理戰(zhàn)略，它將對企業(yè)內(nèi)外部的管理方法產(chǎn)生重大影響。
知識經(jīng)濟條件下要求企業(yè)摒棄原有的單一死板的生產(chǎn)與管理流水線，對企業(yè)內(nèi)部各部門進(jìn)行高效整合與重組。嚴(yán)格地講，業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
我認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程重組的過程同時也是一個知識共享與不斷創(chuàng)新的過程，在對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新整合的過程中必然會涉及到對企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù)、信息和知識的再分析、再思考與再定位，那么再打破原有的業(yè)務(wù)流程的過程中也就打破了原有的知識架構(gòu)，對企業(yè)知識進(jìn)行了全面而系統(tǒng)地整合。知識管理對于業(yè)務(wù)流程是“改造”而非“替代”的關(guān)系。可以說，知識管理和業(yè)務(wù)流程重組的過程是一種互相支持且互相融合的過程。企業(yè)若能在業(yè)務(wù)流程重組的同時建立一套起知識管理的架構(gòu)，之后再進(jìn)行相應(yīng)地補充和完善，就達(dá)到了一箭雙雕的效果，既提高了業(yè)務(wù)效率，又能對知識資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng)造和評價。
無論是知識管理還是信息管理，都只是企業(yè)管理的手段，不是最終的目的。它們之間并不存在相互替代的關(guān)系。但同時，信息管理與知識管理又是相互聯(lián)系的，知識管理是基于信息管理同時又在一定程度上服務(wù)于信息管理的。之所以說知識管理可以為信息管理提供服務(wù)，是因為知識中的顯性知識及可顯性化的隱性知識也可以成為信息管理的一部分。換句話說，知識管理的好壞將直接影響到信息管理的效果。
從某種角度來說，人力資源管理實際上就是對人知識的管理。通過有效的知識管理，企業(yè)可以建立起一個能夠讓人力資源主管了解所有員工知識和技能的人才庫，而員工也可以了解企業(yè)的人才構(gòu)成，遇到問題時可以快速地向有關(guān)專家請教。尤其是在客戶打電話詢問的時候，可以大量節(jié)省查詢的時間。
關(guān)于知識管理的實施步驟，目前主要有兩種主流觀點，其一是文化先行，其二即是技術(shù)先行。主張技術(shù)先行的主要著眼點在于微觀層面的技術(shù)創(chuàng)新，而主張文化先行的則著眼于企業(yè)文化的建設(shè)方面，力圖構(gòu)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。
我認(rèn)為，技術(shù)先行的知識管理主要面向生產(chǎn)高科技含量產(chǎn)品的企業(yè)，這樣的企業(yè)需要員工技術(shù)經(jīng)驗的分享與創(chuàng)造以降低生產(chǎn)成本，其知識管理大多是由下而上的。準(zhǔn)確地說，應(yīng)該稱之為技術(shù)管理而不是知識管理。主張文化先行的典型代表如中國惠普（hp）有限公司聘請的知識主管（cko）高建華，高建華關(guān)于知識管理最為有名的言論是他去的“三階段論”，即“現(xiàn)有文化、再有內(nèi)容、后有系統(tǒng)”，于是在他的大力倡導(dǎo)下，中國惠普開展了“讀書會”、“小組討論”、“尋找知識大師”等一系列知識管理活動。可是，中國惠普的知識管理活動最終卻無疾而終。
應(yīng)該說，高建華主張文化先行的知識管理是正確的，只是他沒有把握好合適的“度”。知識管理既然是一個長期的過程，當(dāng)然就不可能會在短期內(nèi)取得巨大的經(jīng)濟效益。這就需要知識管理主管正確處理好長期工程與人的惰性的關(guān)系。員工在被迫堅持了一段時間的“讀書會”等活動之后，看不到實際效益，時間稍長自然類似的活動自然就會被擱淺。
因此我認(rèn)為，知識管理應(yīng)該“氛圍”先行，嚴(yán)格說氛圍先行其實屬于文化先行的范疇，只是氛圍先行比文化先行更微觀更具主動性。氛圍先行要求企業(yè)內(nèi)部的正式組織或者非正式組織之間有幾個既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的員工，能主動在業(yè)余時間就工作中的某個特定技術(shù)或業(yè)務(wù)問題相互探討，最終達(dá)到解決問題的實際效果。而企業(yè)的上級領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)這種學(xué)習(xí)小組之后，能及時地予以肯定并積極支持他們，從而在企業(yè)的員工之間創(chuàng)造出一種知識交流和學(xué)習(xí)的氛圍，進(jìn)而帶動企業(yè)的其他員工進(jìn)行知識的交流。此時知識主管應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r機選擇恰當(dāng)?shù)姆绞浇槿胫R管理活動，對員工的知識共享活動給予一定的獎勵，最后再為全企業(yè)建立知識庫，將企業(yè)的所有員工納入知識管理活動中。這是一個自下而上再自上而下，最后再回歸自下而上的過程。這樣，員工就能在一種氛圍的帶動以及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵的激勵下，主動地參與到企業(yè)的文化建設(shè)中，而不是讓最先興起的學(xué)習(xí)氛圍無端夭折。
如上所述，在經(jīng)濟全球化的背景下，加之知識經(jīng)濟的興起，知識管理將成為不可逆轉(zhuǎn)的管理新基點，知識管理全球化、全程化、多贏化將成為企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型、和諧型企業(yè)的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
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2.楊治華、錢軍著《知識管理》，東南大學(xué)出版社10月第1版。
知識管理論文篇三
知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標(biāo)指向、服務(wù)于組織使命的實現(xiàn)，不同的組織因其承擔(dān)的使命和目的.的不同，則它的知識管理的目的也會不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運用各種手段，有效地管理知識資本，從而使之創(chuàng)造價值，提升組織效益和效率。
對于大學(xué)來說，最主要的目標(biāo)乃是將大學(xué)內(nèi)部的個人和組織的默會知識轉(zhuǎn)化為外顯知識，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識，以此不斷增加大學(xué)知識資源，提高大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會服務(wù)，實現(xiàn)知識社會中大學(xué)的目標(biāo)和使命。
知識管理論文篇四
要想將知識管理成功地運作于企業(yè)，必然要先對知識管理的一些基本理論進(jìn)行探討。首先必須明晰知識管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上深入了解知識管理的內(nèi)容，以知識管理的核心任務(wù)為線索構(gòu)建知識管理的實施策略。同時，對知識管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進(jìn)一步面對市場，如何實施有效的知識管理奠定了基礎(chǔ)，使知識管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實踐動力，成功運用于組織的運作之中。
一、定義。
知識管理(knowledgemanagement，km)就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。
企業(yè)的知識管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟原有的特點，在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。對企業(yè)的知識管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識管理提供理論基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)的知識工作者是知識管理的重點。企業(yè)知識的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。知識管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。
(二)市場是企業(yè)知識管理理念的核心。企業(yè)是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個大的知識體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識體系來維系其生存和發(fā)展，要應(yīng)對來自市場運作的各個環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識管理希望有效利用知識，并使其市場價值最大化。
(三)知識的共享是企業(yè)知識管理的目標(biāo)。共享是指一個信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。在建立了知識共享體系的基礎(chǔ)上，通過知識的快速流動，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識創(chuàng)新，這就是知識管理的首要目標(biāo)。
對于企業(yè)來講，正確地認(rèn)識知識管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機才會顯示其優(yōu)越性。因此，國內(nèi)外許多學(xué)者將知識管理的理論研究運用于實踐層次，不斷提出知識管理的實施策略。
(一)確定企業(yè)知識管理目標(biāo)。企業(yè)的知識管理就是要為企業(yè)服務(wù)，在市場大潮的推動下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識的交流與共享，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工主動獲取知識的意識和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎(chǔ)。有效地積累知識和經(jīng)驗，積累和擴大企業(yè)的知識資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。
(二)建立知識管理的反饋系統(tǒng)。在知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。
(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，這樣有益于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，信息導(dǎo)致經(jīng)濟的全球化和企業(yè)競爭更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。
隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，知識管理將滲透到各方面的經(jīng)濟領(lǐng)域。作為經(jīng)濟社會的基本細(xì)胞和經(jīng)濟主體，企業(yè)已被推上了新時代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識管理體系，實施適應(yīng)新時期要求的管理模式。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
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知識管理論文篇五
中國知識管理經(jīng)由10幾年的發(fā)展,累積了經(jīng)驗也收成了教訓(xùn)。跟著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化以及國內(nèi)組織管理水平的晉升,跟著鉆研者對于知識管理鉆研的深刻、實踐的豐厚以及技術(shù)的進(jìn)步,咱們認(rèn)為中國知識管理已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入進(jìn)級換代的階段,表現(xiàn)為下列趨勢:。
知識管理在中國傳布有余,但甚么是知識管理、特別是知識管理對于于不同業(yè)務(wù)以及崗位的影響是甚么、如何做,對于于大部份管理者尚無構(gòu)成明確的預(yù)期。對于于自己不能掌控的事情,沒有人愿意去做,所以從知識管理的長遠(yuǎn)來看,必需注重知識管理的'知識傳布。
這個階段的知識管理傳布已經(jīng)經(jīng)不單單是告知大家“知識管理好”的問題,而是知識管理對于于“我有甚么益處”,對于于咱們的工作、我的部門、我的崗位如何好,為了獲得“好”的結(jié)果,我需要做甚么、如何做。
在知識管理的知識傳布中應(yīng)當(dāng)防止兩種偏向,第1是將知識管理“神圣化”,言必稱隱性知識,將知識管理捧上“云端”;第2個就是將知識管理“泛化”,“km是個筐,甚么都往里裝”,讓人弄不清楚知識管理到底應(yīng)當(dāng)干甚么。
知識管理的知識傳布觸及到社會層面、行業(yè)層面、組織層面以及教育層面,需要各個方面來共同推進(jìn)。在籌備以及已經(jīng)經(jīng)開始知識管理施行的企業(yè),為了知識管理目的的達(dá)成,對于于不同的受眾要采用不同的傳布策略以及內(nèi)容。比如kmc就將組織內(nèi)的知識傳布受眾分為高層、中層、知識員工以及知識管理從業(yè)者,分別對于應(yīng)者溝通會議、管理層的km、智慧的員工以及從知到行培訓(xùn)等內(nèi)容。在教育層面,已經(jīng)經(jīng)有眾多的高等院校開設(shè)了本科生的知識管理課程。
km知識傳布的目的是讓受眾認(rèn)識知識管理、理解知識管理,進(jìn)而知道如何介入以及推進(jìn)自己所從事工作的知識管理內(nèi)容。
趨勢2:知識管理鉆研以及km實務(wù)界將更為緊密結(jié)合。
知識管理是學(xué)術(shù)鉆研的熱門之1。在高校以及各類鉆研機構(gòu)里不同專業(yè)的專家們從各個角度鉆研知識管理的問題。近年,關(guān)于知識管理的實踐也如火如荼。但在鉆研以及實務(wù)的中間有1條鴻溝:實務(wù)的不知道鉆研者在做甚么,他們也沒有去向鉆研者那里獲取知識的習(xí)氣以及渠道;鉆研者不知道實務(wù)界在頭疼甚么問題,所以不免會閉門造車。
但這類狀態(tài)在扭轉(zhuǎn),有愈來愈多的鉆研機構(gòu)以及團(tuán)隊正與實務(wù)界更緊密的合作,從客戶的問題入手,用更為科學(xué)、先進(jìn)的法子對于現(xiàn)狀進(jìn)行鉆研,提出更相符中國企業(yè)現(xiàn)狀的解決方案以及發(fā)展方向。由中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院發(fā)起的中國知識管理試驗室在這方面做了有利的嘗試,湖北京大學(xué)學(xué)企業(yè)檔案與知識管理鉆研中心等鉆研機構(gòu)也強調(diào)了與企業(yè)、實務(wù)界的互動與合作。
趨勢3:吸收km最好實踐,知識管理施行開始注重知識管理計劃。
作為組織的1項基礎(chǔ)管理職能,知識管理觸及到組織的戰(zhàn)略、文化、員工、流程、軌制、it技術(shù)等多個方面的因素。所以,知識管理施行進(jìn)程觸及因素較多,勝利的知識管理施行必需有1個科學(xué)、客觀的知識管理計劃。
在早期的知識管理施行中,許多項目的進(jìn)程沒有計劃?；蛘弑M管名義上有計劃,但施行計劃卻是有it軟件廠商提供,其計劃的內(nèi)容只能是繚繞軟件功能轉(zhuǎn),不能成為1個客觀、科學(xué)的知識管理計劃,沒法真正指點企業(yè)的知識管理施行進(jìn)程。
愈來愈多的知識管理施行企業(yè)已經(jīng)經(jīng)認(rèn)識到知識管理計劃對于于組織知識管理的價值。知識管理的計劃是知識管理施行的指南以及綱要性文件,它需要吸收國內(nèi)外知識管理的最好實踐,規(guī)避以前同行業(yè)企業(yè)以及機構(gòu)呈現(xiàn)過的問題以及風(fēng)險,深刻分析本機構(gòu)的現(xiàn)狀、目標(biāo)以及知識管理路徑,預(yù)感可能會遇到的問題并提供預(yù)案。知識管理計劃需要從多個方面分析,最主要的是戰(zhàn)略、知識員工、流程以及軌制、it技術(shù)平臺,在這個進(jìn)程中,對于前3者的分析是基礎(chǔ),在對于前3者分析的基礎(chǔ)上自然會患上出知識管理對于于軟件以及系統(tǒng)的需求,保證項目的勝利。
知識管理論文篇六
提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（informationmanagementsystemforenterprise—ems），人們就會想到企業(yè)資源計劃（erp），客戶關(guān)系管理（crm），供應(yīng)鏈管理（scm），產(chǎn)品壽命周期管理（plm），制造執(zhí)行系統(tǒng)（mes），產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（pdm）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友erp、海艾迪c—ems和m—ems及sap信息管理系統(tǒng)等等。我們同時也會想到這些信息系統(tǒng)會減少庫存占用，降低成本，加快新品上市時間獲得更多收益，整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運營效率等等，但對信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強企業(yè)的知識管理（km），減少對企業(yè)員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（apqc）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的認(rèn)識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學(xué)者普遍認(rèn)為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等，為了一個共同的目標(biāo)即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品，而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（eims）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計算機、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對企業(yè)管理決策過程中的信息進(jìn)行收集、存儲、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1、除了通用的.管理軟件和mrp（物料資源計劃）、oa（辦公自動化）、wfs（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應(yīng)用特性。
2、多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設(shè)計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3、具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4、具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。
5、動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性，當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1、發(fā)布知識，確保組織內(nèi)的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下，企業(yè)發(fā)布知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了發(fā)布成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質(zhì)量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2、確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權(quán)限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（eip—enterpriseinformationportal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接，并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。
3、提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學(xué)費，企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，因為企業(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉(zhuǎn)化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識管理。
其次，要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識資產(chǎn)流失，大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中，要堅持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團(tuán)隊知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。
最后，把信息化建設(shè)作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網(wǎng)絡(luò)則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結(jié)合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務(wù)整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。
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知識管理論文篇七
1.企業(yè)集團(tuán)的特點。企業(yè)集團(tuán)是指由控股公司及其附屬公司所組成的多層次的、穩(wěn)定的經(jīng)濟組織，按照總部經(jīng)營方針和統(tǒng)一管理進(jìn)行重大業(yè)務(wù)活動，主要具有以下特征。（1）在結(jié)構(gòu)形式上，表現(xiàn)為以大企業(yè)為核心、諸多企業(yè)為外圍、多層次的組織結(jié)構(gòu)；（2）在聯(lián)合的紐帶上，表現(xiàn)為以經(jīng)濟技術(shù)或經(jīng)營聯(lián)系為基礎(chǔ)、實行資產(chǎn)聯(lián)合的高級的、深層的、相對穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合組織；（3）在聯(lián)合體內(nèi)部的管理體制上，表現(xiàn)為企業(yè)集團(tuán)中各成員企業(yè)，既保持相對獨立的地位，又實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分層管理的制度，建立了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制；（4）在聯(lián)合體的規(guī)模和經(jīng)營方式上，表現(xiàn)為規(guī)模巨大、實力雄厚，是跨部門、跨地區(qū)、甚至跨國度、多角化經(jīng)營的企業(yè)聯(lián)合體，具有強大的輻射能力和凝聚力，能夠滿足現(xiàn)代化的市場需求，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟。
2.企業(yè)集團(tuán)存在的問題。企業(yè)集團(tuán)的獨特性質(zhì)決定了其管控難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單體公司，結(jié)合具體的市場大環(huán)境，企業(yè)集團(tuán)管控存在的問題主要體現(xiàn)在以下三個方面。
2.1沒有充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)集團(tuán)沒有通過資源整合、統(tǒng)一分子公司戰(zhàn)略行動等創(chuàng)造業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同效應(yīng)與互補效應(yīng)，沒有實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，難以通過資源共享、規(guī)范管理加強核心競爭力。2.2企業(yè)文化與核心價值未得到深入貫徹。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴張，原本賴以生存和發(fā)展的核心價值被逐漸的稀釋和沖淡，成員在集團(tuán)的定位和作用被逐漸的模糊，取而代之的是小集體的價值觀和亞文化。
2.3溝通體系不暢。集團(tuán)規(guī)模不斷壯大，內(nèi)部層級越來越多，管理鏈條越來越長，由于缺乏有效的信息傳遞與知識共享平臺，信息溝通出現(xiàn)缺失、失真和延遲的現(xiàn)象，也不能在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部有效的共享，導(dǎo)致對客戶需求和市場的響應(yīng)速度不夠迅速。在知識經(jīng)濟取代工業(yè)經(jīng)濟的大環(huán)境下，知識逐漸成為企業(yè)與資金、人力、信息并重的第四類資產(chǎn)，加強對企業(yè)集團(tuán)知識的管理，創(chuàng)建知識共享的組織與平臺，提升員工與企業(yè)的素質(zhì)，加快應(yīng)變市場反應(yīng)能力，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)知識管理“上下貫通，橫向關(guān)聯(lián)”是企業(yè)集團(tuán)得以可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
1.基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系。在需求分析與業(yè)務(wù)流程梳理的基礎(chǔ)上，選擇適用的數(shù)據(jù)庫，基于通用業(yè)務(wù)平臺的知識管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)架構(gòu)可以采用目前較為流行的b/s多層結(jié)構(gòu)體系，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯定義，按照數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化融合、交換后存儲于數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用服務(wù)器在對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一存儲的基礎(chǔ)上，對外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘分析和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公共服務(wù)等。運行平臺能夠滿足開發(fā)人員快速構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)，而且其在整個信息化建設(shè)中承擔(dān)著承上啟下的關(guān)鍵作用，能夠為應(yīng)用服務(wù)層提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)。運行平臺為設(shè)計平臺提供給后端職稱，交換平臺用于解決系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換問題。知識管理系統(tǒng)屬于應(yīng)用系統(tǒng)層，主要是根據(jù)需求分析，利用應(yīng)用服務(wù)層提供的構(gòu)件，開發(fā)滿足用戶需求的知識管理系統(tǒng)。
2.基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)的功能設(shè)計。知識管理系統(tǒng)應(yīng)包括知識獲取、知識共享、知識應(yīng)用與知識創(chuàng)新四部分內(nèi)容，并通過利用知識管理技術(shù)實現(xiàn)對知識的快速查找、應(yīng)用與創(chuàng)新，實現(xiàn)知識增值的目標(biāo)。基于通用業(yè)務(wù)平臺構(gòu)建知識管理系統(tǒng)能夠?qū)⒓瘓F(tuán)所有知識進(jìn)行統(tǒng)一的管理，及時更新相關(guān)信息、補充新的內(nèi)容，保證了知識管理系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有知識資源的完整性、時效性、正確性與一致性，提高了知識的使用價值。而且集中管理相對分散管理降低了成本，提高了效率，并促使集團(tuán)知識管理走上有序化、規(guī)范化與科學(xué)化，也為企業(yè)集團(tuán)逐漸發(fā)展為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造了條件，使之更加適應(yīng)知識經(jīng)濟時代下企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展趨勢及對知識的需求，從而提升企業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)新力核心競爭力。
基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)能夠有效的改善目前集團(tuán)企業(yè)知識資源數(shù)量龐雜、管理混亂的局面，能夠向集團(tuán)員工提供完整、一致、準(zhǔn)確、及時的知識資源，也能夠為管理者提供決策支持，提高員工的辦公效率，從而縮短市場響應(yīng)時間，搶占先機。而且系統(tǒng)可以根據(jù)多變的需求靈活的進(jìn)行變更，不會影響底層數(shù)據(jù)，所以系統(tǒng)在未來的升級與改造可以很順利的實施。但是基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，需要構(gòu)建與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，制定相關(guān)的鼓勵知識共享與創(chuàng)新的激勵機制，并需要有成熟的技術(shù)支持與技術(shù)人員的維護(hù)。而且，知識管理系統(tǒng)只是集團(tuán)眾多應(yīng)用系統(tǒng)中的一個，需要與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行對接，實現(xiàn)彼此間“互通有無”。所以，構(gòu)建基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一項復(fù)雜的工程，需要投入大量的人財物力，并從觀念上改變對知識、知識管理的定義以及對知識管理系統(tǒng)的認(rèn)識，借助相關(guān)的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實現(xiàn)系統(tǒng)功能。值得注意的是，由于行業(yè)領(lǐng)域的不同，所構(gòu)建的基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團(tuán)企業(yè)知識管理系統(tǒng)也應(yīng)有所不同，充分體現(xiàn)需求引導(dǎo)、業(yè)務(wù)驅(qū)動的設(shè)計原則。
知識管理論文篇八
[摘要]知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)管理呈現(xiàn)出數(shù)字化與科技化的特點。基于wiki的企業(yè)知識管理模式就是時代背景下產(chǎn)生的新型企業(yè)管理模式，作為一種多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的開放與共享。借助信息鏈接與超文本支撐構(gòu)建企業(yè)完善的知識系統(tǒng)，極大地調(diào)動員工工作熱情與學(xué)習(xí)自主性，在企業(yè)知識管理中發(fā)揮著重要作用。本文主要針對基于wiki的企業(yè)知識管理的應(yīng)用及優(yōu)勢進(jìn)行分析，為進(jìn)一步完善該企業(yè)管理模式提供建設(shè)性建議。
互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中逐漸發(fā)揮主導(dǎo)作用，由此引發(fā)產(chǎn)業(yè)模式的變更及企業(yè)管理方式的創(chuàng)新?；趙iki的企業(yè)知識管理模式具有共享性與開放性優(yōu)勢，在企業(yè)知識管理中占據(jù)重要地位。基于wiki的企業(yè)知識管理體系的建構(gòu)旨在構(gòu)造以廣播知識媒介為載體的大型網(wǎng)絡(luò)互動平臺，實現(xiàn)知識的共享、資源的疊加及信息的遞增，從而建立知識管理方面的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)企業(yè)知識管理的便捷化、迅速化和清晰化。
基于wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢就是開放、自由、同步、共享。wiki實現(xiàn)了多個用戶群體簡單語言標(biāo)記的創(chuàng)建與分享，屬于社會計算系統(tǒng)的范疇，由一套修改html的網(wǎng)頁系統(tǒng)和記錄編排系統(tǒng)組成，為普通網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)頁構(gòu)建、編輯與修改平臺，實現(xiàn)資源的隨時更新與跟進(jìn)，信息資源實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的同步分享與構(gòu)建?；趙iki的企業(yè)知識管理模式就wiki服務(wù)理念在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用，該模式已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展成熟階段。
2.1構(gòu)建信息共享平臺，實現(xiàn)知識開放共享。
信息時代的顯著特征就是知識的更新與創(chuàng)造，基于wiki的企業(yè)知識管理模式借助知識共享服務(wù)理念，可以實現(xiàn)短期內(nèi)全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點在wiki基礎(chǔ)下形成完善的知識體系，為企業(yè)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍及學(xué)習(xí)條件，企業(yè)員工可以共享企業(yè)文化成果，實現(xiàn)共贏。基于wiki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進(jìn)行過渡，進(jìn)而分析、整合，產(chǎn)生整體概念，在外來知識的碰撞下產(chǎn)生更多新穎與獨特的思路，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識信息共享。
2.2最大限度匯集信息，為信息質(zhì)量提升做好量的積累。
量變不等同于質(zhì)變，但量變往往是質(zhì)變的先決條件。單純追求知識質(zhì)量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷?；趙iki的企業(yè)知識管理借助信息量的匯集為質(zhì)量提升提供了可能。企業(yè)學(xué)習(xí)者借助wiki的知識共享平臺及時了解各種信息，從紛繁的網(wǎng)絡(luò)資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學(xué)習(xí)者往往借助wiki的自助編輯功能對信息進(jìn)行標(biāo)簽類篩選，對于其中較為優(yōu)良的資源進(jìn)行標(biāo)簽注明，多用戶最終協(xié)同完成信息的有效篩選，節(jié)約專業(yè)人員信息篩選的精力和時間成本。企業(yè)借助基于wiki的企業(yè)知識管理，真正實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的挖掘。
相比傳統(tǒng)的知識管理模式，基于wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢是自主形成了知識管理團(tuán)隊。知識管理團(tuán)隊以團(tuán)隊的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標(biāo)，共同開展知識搜集與整理。wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團(tuán)隊，及時更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時間內(nèi)構(gòu)建起龐大的知識管理團(tuán)隊，管理成員的隨時加入進(jìn)一步提升了管理效率，每個團(tuán)隊成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標(biāo)，遵守相應(yīng)的團(tuán)隊要求。與此同時，基于wiki的企業(yè)知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點，促進(jìn)團(tuán)隊成員知識素養(yǎng)的提升，形成高素質(zhì)的知識管理團(tuán)隊。
2.4進(jìn)行權(quán)限設(shè)計，保障信息推送目的性與安全性。
對于企業(yè)來說，龐雜的部門分類，綜合的管理體系導(dǎo)致人員構(gòu)成復(fù)雜，有必要在知識管理中建立一定的知識權(quán)限設(shè)置，一方面可以使信息交流與知識共享更具針對性，另一方面保證了企業(yè)內(nèi)部機密信息的安全性。如果將企業(yè)內(nèi)部重要信息借助wiki的開放交流平臺共享出去，企業(yè)的信息安全將受到嚴(yán)重威脅。在基于wiki的企業(yè)知識管理模式下，設(shè)計獨特的“只讀頁面”實現(xiàn)了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動的渠道。此外基于不同知識用戶的信息需求，設(shè)置符合其需求的頁面編輯功能，方便其對相關(guān)信息進(jìn)行個性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動交流更具針對性與個性化，滿足特殊群體的特殊需求。基于wiki的企業(yè)知識管理模式從信息的推送到信息的交流等過程中，要做好細(xì)節(jié)把握，在保障企業(yè)信息安全的同時，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享與傳播。
知識管理論文篇九
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國已進(jìn)入知識經(jīng)濟時代，知識作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，因此，將知識管理運用到企業(yè)營銷管理中，可以有效提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值。現(xiàn)做如下分析。
企業(yè)管理是對企業(yè)中人、財、物及事的管理，就是對他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對“人”及人所具有的知識進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出，實現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財富，提高企業(yè)經(jīng)濟效益及核心競爭力。
在我國，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點之一就是做好企業(yè)中的知識管理工作，企業(yè)營銷知識管理有以下幾方面優(yōu)勢。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識管理就是對人的管理，確切來說就是對人的才能及創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。在目前市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競爭中立足與發(fā)展，就要重視對員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過程中就會有更多的創(chuàng)新意識及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開發(fā)出來的產(chǎn)品才會更加具有競爭力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場情況瞬息萬變，因此企業(yè)必須要及時對市場進(jìn)行調(diào)研，及時準(zhǔn)確的獲取市場信息，了解市場變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場需求對資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的適應(yīng)能力。此外，知識管理通過對人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時對市場變化做出準(zhǔn)確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時代的進(jìn)步，知識在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營銷管理方面，更需要知識管理的運用，及時培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對市場變化的應(yīng)對能力，并相應(yīng)對營銷方式及營銷思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場競爭中逆流而上，提高企業(yè)競爭力及經(jīng)濟效益。
企業(yè)營銷是否得當(dāng)是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的營銷管理模式對企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識經(jīng)濟時代的到來，一種新的管理理念——知識管理應(yīng)用于企業(yè)營銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，實現(xiàn)企業(yè)價值及利益最大化。
1.明確知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性。
傳統(tǒng)的營銷管理重點在于對企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對知識的管理沒有關(guān)注和重視。隨著市場經(jīng)濟競爭日趨激烈化，知識及人才對企業(yè)的發(fā)展影響程度越來越高。如果一個企業(yè)不重視對人才的培養(yǎng)及對知識的運用，在營銷管理中，不注重對知識的管理，那么就不能及時觀察到市場的變化，進(jìn)而導(dǎo)致不能及時轉(zhuǎn)變營銷策略，致使企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。因此必須要認(rèn)識到知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應(yīng)對市場競爭，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.注重在營銷過程中對知識的獲取及加工。
知識管理主要是由獲取知識、傳遞知識和使用知識三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。知識管理首先要做的就是要注重對知識的獲取和加工，簡單來講，就是要及時觀察到市場變化，并從中獲取新的知識進(jìn)行加工處理，整理成一套新的與實際市場情況相適應(yīng)的管理及營銷方案。具體來講，在管理方面，應(yīng)完善員工工作記錄及人員考核，重視對員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過各種方式強化客戶關(guān)系管理，建立與客戶溝通的有效機制，建立對市場變化及與客戶溝通情況的靈活反應(yīng)機制，積極通過網(wǎng)絡(luò)，市場調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識儲備，改進(jìn)傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備專業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對知識庫進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類準(zhǔn)確清晰，實現(xiàn)企業(yè)整體知識庫儲備更新，利于員工之間進(jìn)行信息交流及相互學(xué)習(xí)提高，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3.強化對營銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
知識管理最主要的就是對人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營銷人員洞察市場的能力，能夠及時準(zhǔn)確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營銷知識和信息的特點、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營銷人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進(jìn)行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強客戶對企業(yè)的了解，營銷人員也可以通過與客戶的溝通了解客戶真實需求。因此，若想在市場營銷中將知識管理的作用發(fā)揮出來，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識面寬、業(yè)務(wù)能力強及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強的知識型營銷人才。
4.建立創(chuàng)新的市場營銷文化，加強對外宣傳。
知識不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習(xí)中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場營銷文化就是講創(chuàng)新的營銷知識運用到實際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強對新的營銷知識及營銷文化的宣講及傳播，營造知識管理營銷氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對新的市場營銷文化深入理解并學(xué)習(xí)認(rèn)可營銷知識管理理念，充分調(diào)動企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識庫，形成知識傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識交流和積累的環(huán)境。此外，在營銷過程中，應(yīng)積極運用創(chuàng)新的知識儲備，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強對外宣傳，包括對企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量，用知識吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
綜上所述，在知識經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)必須要擯棄傳統(tǒng)的舊的營銷管理模式，積極探索和實踐知識管理這種新的營銷管理方式，通過強化知識管理的重要性，培養(yǎng)企業(yè)營銷人員獲取及整理知識信息，傳遞信息及使用知識信息的能力，不斷進(jìn)行知識的交流與創(chuàng)新，提高綜合素質(zhì)，在企業(yè)管理中建立營銷知識管理框架，才能提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的適應(yīng)能力及競爭力，提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
知識管理論文篇十
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、加強對安全知識的運用。
知識管理有利于提高企業(yè)的整體管理水平，它對現(xiàn)代企業(yè)安全管理模式的建立有著密不可分的關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)在安全管理上還有許多不足之處，企業(yè)要根據(jù)運行的實際情況，制定可有效的措施在知識管理下加強對企業(yè)安全管理，能夠通過安全知識來加強企業(yè)的安全管理，提高企業(yè)的管理水平，給企業(yè)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供安全保障，加快企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
知識管理論文篇十一
知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標(biāo)指向、服務(wù)于組織使命的實現(xiàn)，不同的組織因其承擔(dān)的使命和目的.的不同，則它的知識管理的目的也會不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運用各種手段，有效地管理知識資本，從而使之創(chuàng)造價值，提升組織效益和效率。
對于大學(xué)來說，最主要的目標(biāo)乃是將大學(xué)內(nèi)部的個人和組織的默會知識轉(zhuǎn)化為外顯知識，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識，以此不斷增加大學(xué)知識資源，提高大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會服務(wù)，實現(xiàn)知識社會中大學(xué)的目標(biāo)和使命。
知識管理論文篇十二
21世紀(jì)，是知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，企業(yè)的知識管理就是基于知識的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識管理的概念、原因、原理和過程等對企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略模式進(jìn)行剖析。
知識管理包含著深刻的內(nèi)容和實質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識管理，還包括對隱性知識的管理，雖然知識管理在國內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識管理，已經(jīng)成為世界各國知名企業(yè)和公司的共識，被許多著名企業(yè)和集團(tuán)所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂和福特公司等，都將知識管理引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進(jìn)了資源的整合和開發(fā)，推動了知識的創(chuàng)新，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對象――知識，包括“顯性知識”和“隱性知識”
“顯性知識”是指顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達(dá)的知識”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻(xiàn)、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)?！半[性知識”是指無法用語言直接表達(dá)出來的，需要深入理解的知識。如個人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識網(wǎng)站、文檔管理、互動平臺等。
“隱性知識”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵制度和績效評估制度。
3.2過程――知識的再造、收集、組織、傳播、運用等知識活動。
潛移默化：通過共享經(jīng)歷建立隱性知識（如共享思維模式和隱性技能）的過程；
內(nèi)部升華：指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。個體的隱性知識又構(gòu)成組織隱性知識系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價值的知識資產(chǎn)。
這兩種知識之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識管理的過程以及知識之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識管理過程演化雙贏模型。
4知識管理的模式和戰(zhàn)略選擇――麗珠醫(yī)藥。
4.1以“隱性知識”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通??；其次，認(rèn)清企業(yè)在業(yè)務(wù)上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營銷成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識管理切入點放在醫(yī)學(xué)市場部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點之一。比如發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦業(yè)務(wù)介紹會以及研討會。
其次，利用組織推動。一是專門成立了知識管理推動委員會和專門的知識管理推動項目小組，有效地實現(xiàn)了企業(yè)的知識管理。二是信息總部的成立，實現(xiàn)了對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵機制以及鼓勵員工“忘記”過去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識管理的基礎(chǔ)，通過知識管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來，為未來的企業(yè)進(jìn)行決策和判斷提供了事實基礎(chǔ)。
其次，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，將積累的知識在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行共享。
最后，創(chuàng)新是知識管理的本質(zhì)要求。知識管理不屬單純的.信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)撐起利益最大化，而通過學(xué)習(xí)、獲得、整合、共享、應(yīng)用等過程把知識資源與其他資源有機結(jié)合，充分利用知識資源，提高知識資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實結(jié)合的知識管理組織體系，用專業(yè)成員帶動非專業(yè)人員。
建立知識管理部門，有助于分享資源，互助互動，提高學(xué)習(xí)的效率，改善企業(yè)的運營狀況。同時，可以借助企業(yè)知識管理部門中的專業(yè)人員，來幫助業(yè)務(wù)水平不是很強的員工，提高企業(yè)全體員工的知識素養(yǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)策略，同時保持個業(yè)務(wù)單元的獨立性。
在國外，知識管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達(dá)國家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該放眼全球，積極吸取國際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略。同時知識管理又有特殊性，所以各業(yè)務(wù)單元需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，充分利用企業(yè)的公共平臺，獨立地開展企業(yè)知識管理工作。
6結(jié)束語。
由此可見，知識管理應(yīng)以知識的產(chǎn)生、應(yīng)用和傳播為出發(fā)點，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的中間橋梁。通過對知識管理的了解和認(rèn)識，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識管理體系，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價值，更有智慧。
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知識管理論文篇十三
［］隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)知識管理已經(jīng)成為保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。尤其是在信息社會中，知識管理能夠促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與增值。因此，在企業(yè)日常管理中要強化知識管理，有效發(fā)揮職工獲取、創(chuàng)造、分享、整合與創(chuàng)新知識的能動性，發(fā)揮每一個職工的潛力。讓員工內(nèi)心隱性的知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性在企業(yè)內(nèi)部交流，對于提升員工素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的增加都具有重要意義。因此本文研究中以企業(yè)管理中的知識管理為例，討論如何通過知識管理來實現(xiàn)企業(yè)增值。
知識資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過知識的獲取、積累、整合、創(chuàng)新謀求企業(yè)管理和服務(wù)的進(jìn)步，既是對企業(yè)職工擁有的“知識資本”進(jìn)行有效地開發(fā)和管理，又可以對企業(yè)的管理過程進(jìn)行知識化地變革，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的經(jīng)濟價值提供了可能的途徑，最終實現(xiàn)企業(yè)的增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實際問題，提升管理水平。因此要提高知識管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識管理方面的問題與需求，確定知識管理實施的目標(biāo)。其次要制定知識管理實施體系，包括組織架構(gòu)、制度體系、運營體系等。最后對知識管理體系進(jìn)行反思，確定需要改進(jìn)和完善的部分并對之進(jìn)行優(yōu)化。
知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中成員的信息與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，達(dá)到職員個人知識的不斷積累，企業(yè)內(nèi)部知識的循環(huán)與提高，最終實現(xiàn)企業(yè)增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實際問題。
在知識管理上，雖然我國引入時間較短，但是國內(nèi)所需企業(yè)也進(jìn)行了實踐和探索。目前還面臨著許多需要改進(jìn)的問題。
2．1知識分享方面的不足。
企業(yè)經(jīng)營過程中，涉及許多的環(huán)節(jié)，因此每一個職員的頭腦中，都有區(qū)別于其他人的知識和內(nèi)容。但由于缺乏統(tǒng)一的分享平臺和分享機制建設(shè)，員工之間就無法互相學(xué)習(xí)、分享他們在工作中所產(chǎn)生的經(jīng)驗及解決策略。各個管理環(huán)節(jié)、各個業(yè)務(wù)之間的員工就無法將工作實踐中獲得的經(jīng)驗知識共享給他人，只能在同一小組或者同一業(yè)務(wù)之間進(jìn)行溝通、交流。這就阻礙了員工經(jīng)驗知識在企業(yè)內(nèi)部的推廣與應(yīng)用。
2．2知識創(chuàng)造方面的不足。
在任何企業(yè)日常工作過程中，員工總會遇到各種不知道如何合理解決的問題和困難。參照各類政策和規(guī)定也無法得到答案。員工在思考如何解決問題的時候，就是對已有知識進(jìn)行創(chuàng)造的過程，而創(chuàng)造的結(jié)果是更適合企業(yè)發(fā)展的。但是員工思考的解決措施并不一定是最佳方案，只是其工作經(jīng)驗的一種積累，需要更為專業(yè)的人才來進(jìn)行解答。因此在知識創(chuàng)造方面，必須以企業(yè)管理工作中遇到的問題為導(dǎo)向，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流和問題反饋機制。讓員工創(chuàng)造知識的過程更加符合企業(yè)需要，更科學(xué)地處理工作中遇到的各種問題，讓知識更好地服務(wù)企業(yè)。
2．3知識傳遞方面的不足。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)中，員工的崗位及其崗位職責(zé)是相對固定的，而且不同的崗位都肩負(fù)著不同的內(nèi)容和職責(zé)。一旦出現(xiàn)崗位職工流失的情況，員工所攜帶的知識、生產(chǎn)經(jīng)驗等隨之流失，導(dǎo)致知識傳遞的斷層。新補缺的員工卻因此失去學(xué)習(xí)的目標(biāo)，在短時間內(nèi)無法滿足崗位需要。因此在企業(yè)知識管理中缺乏有效的整理、整合，也就無法有效傳遞。這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展而言是十分致命的。
2．4職員培訓(xùn)的不足。
對職員開展業(yè)務(wù)和知識培訓(xùn)，是提高職業(yè)能力最有效的方式，也是促進(jìn)職工迅速掌握和積累知識最快速的方法；也是實現(xiàn)員工成長、企業(yè)增值的快速途徑。但是在許多企業(yè)管理中，對于職員知識技能的培訓(xùn)不是很重視。加之隨著信息技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)范、信息交流等等等方面的知識更新較快。這些因素都影響了職員知識培訓(xùn)和知識結(jié)構(gòu)的更新。
企業(yè)知識管理目的是服務(wù)于管理，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長、企業(yè)的增值。許多企業(yè)在引入知識管理后，雖然重視員工培訓(xùn)、員工知識交流等，但卻忽略了對知識的應(yīng)用。例如員工在學(xué)習(xí)知識后，缺乏有效的激勵措施鼓勵員工將新知識應(yīng)用到生產(chǎn)中，導(dǎo)致知識管理處于被動狀態(tài)，無法達(dá)到企業(yè)增值的目標(biāo)。
知識管理已經(jīng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，但是卻存在一定問題導(dǎo)致知識管理的目標(biāo)難以實現(xiàn)。因此強化知識管理，實現(xiàn)企業(yè)增值才是進(jìn)行知識管理的最終目標(biāo)。
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和電腦終端設(shè)備的普及，構(gòu)建完善的信息交流與溝通平臺建設(shè)成為提高知識管理水平的關(guān)鍵。信息化知識管理平臺建設(shè)，既可以讓專業(yè)的軟件公司代為設(shè)計，也可以根據(jù)自身的情況，獨自量身定制。目前針對企業(yè)知識管理與內(nèi)部信息交流，有企業(yè)oa系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等，都很好的實現(xiàn)了員工之間的信息交流。在實際使用中，要以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向進(jìn)行知識管理。例如一線崗位職工在獲得經(jīng)驗知識，對生產(chǎn)提出一定的優(yōu)化措施后，可以經(jīng)過企業(yè)知識管理系統(tǒng)，將新創(chuàng)造的知識上傳給崗位主管領(lǐng)導(dǎo)。主管部門領(lǐng)導(dǎo)對這一技術(shù)進(jìn)行核實與檢驗，確實起到效果后再將這一改革措施優(yōu)化、上報并在企業(yè)內(nèi)部推廣。這樣就能夠從根本上解決知識管理與企業(yè)增值問題，對提升知識管理效率和效果都具有重要意義，也有利于知識管理成果的轉(zhuǎn)化。在這個過程中，企業(yè)知識管理系統(tǒng)則起到上傳下達(dá)，傳遞企業(yè)信息的作用。因此加強企業(yè)知識管理，更好實現(xiàn)企業(yè)增值，首先必須做好企業(yè)知識管理的信息化建設(shè)工作，為企業(yè)知識管理奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
企業(yè)知識管理的過程，就是員工將所獲取的知識通過整合，將之融入到實際工作。只有如此，才能讓知識管理工作有利于企業(yè)的發(fā)展，這也是在企業(yè)中開展知識管理的出發(fā)點和著力點。堅持知識管理要為企業(yè)發(fā)展的原則，更加注重知識管理的實效性、將知識管理不斷地向生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)滲透。因此要通過加強知識管理的流程，讓企業(yè)知識管理服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)增值這個大局，貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際、傳遞員工經(jīng)驗知識，才能更好地發(fā)揮知識管理的實用性。固然，知識的獲取、交流和共享是知識管理中的重要環(huán)節(jié)，但是在知識管理中，缺乏了傳承這一環(huán)節(jié)，那么獲取再多的知識也是枉然。因此在企業(yè)管理中融入知識管理，將知識管理應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程，必須要梳理生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的各個知識點，將之應(yīng)用到具體生產(chǎn)流程中。例如出現(xiàn)關(guān)鍵崗位職工流失、流動之后，也可以借助知識管理上傳平臺，解決員工離職后的知識傳承問題，讓新入職員工借助知識管理平臺，更快速的、詳細(xì)的了解崗位知識，進(jìn)而提高新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的運行效率。
3．3構(gòu)建知識創(chuàng)造的激勵文化。
在企業(yè)知識管理中，知識的分享與創(chuàng)新是最為關(guān)鍵的兩個問題。如果員工的隱性知識不分享，那么就無法提升全員素養(yǎng)和知識技能；如果沒有良好的知識創(chuàng)新，那么就難以對現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行革新，難以實現(xiàn)企業(yè)的增值。而導(dǎo)致這些問題的因素就是由于缺乏相應(yīng)的激勵機制，構(gòu)建完善的知識分享與創(chuàng)新激勵機制，成為提升企業(yè)知識管理效率的重要課題。對此，必須建立激勵文化和機制，促進(jìn)員工知識的分享與創(chuàng)造。例如可以將人本理念理念融入其中，采取各種措施，物質(zhì)的或者精神的激勵方式提高員工的主觀能動性，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。促進(jìn)員工的知識、經(jīng)驗有效的傳承和創(chuàng)新，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，實現(xiàn)企業(yè)增值。例如建立企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新激勵機制，對于提升企業(yè)生產(chǎn)效率的小發(fā)明、小創(chuàng)造等給與一定的物質(zhì)獎勵；對于員工分享知識后，改善企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的行為，給與物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。這個過程中，物質(zhì)獎勵既可以是實物的，也可以是現(xiàn)金等方式；而精神獎勵則是各種榮譽、升職等。在建立激勵機制的同時，也要通過企業(yè)文化建設(shè)，形成積極分享知識的氛圍。在企業(yè)許多崗位中，存在一定的競爭關(guān)系，導(dǎo)致員工不愿意將自己獨有的知識進(jìn)行分享，顯然這對企業(yè)發(fā)展十分不利。因此通過企業(yè)文化建設(shè)，可以形成一種人人分享的氛圍，避免出現(xiàn)因競爭導(dǎo)致員工不愿意分享知識的困境。最終目的是通過企業(yè)文化建設(shè)和激勵機制，激勵員工積極的進(jìn)行知識分享和知識創(chuàng)造的態(tài)度，才能真正提高知識的獲取、傳承和創(chuàng)造力。這是實現(xiàn)知識管理目標(biāo)的重要手段和有效方式。
3．4強化知識的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)增值。
企業(yè)進(jìn)行知識管理的最終目的是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)增值，因此如何實現(xiàn)企業(yè)增值才是最為核心的問題。具體來說在前幾項工作的基礎(chǔ)上，在員工積極進(jìn)行知識分享、知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，要對所創(chuàng)新的知識進(jìn)行應(yīng)用，落實到生產(chǎn)和管理中，實現(xiàn)企業(yè)增值。例如在信息社會中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢與核心競爭力不再局限于產(chǎn)品與產(chǎn)品價格。而知識創(chuàng)新與應(yīng)用可以提升企業(yè)管理、生產(chǎn)效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)不斷改善生產(chǎn)流程，確立企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、知識在整個市場中的核心地位，提高企業(yè)成長能力和競爭能力。因此在知識管理基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的增值，關(guān)鍵是知識的創(chuàng)新與應(yīng)用，借助知識管理對企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以企業(yè)核心競爭力為導(dǎo)向進(jìn)行知識管理和創(chuàng)新工作，不斷完善和改進(jìn)企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長速度，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
隨著時代的發(fā)展，知識管理已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此針對企業(yè)知識管理中存在的問題，提出針對性的對策，是保障企業(yè)實現(xiàn)知識管理目標(biāo)的關(guān)鍵。本文研究中圍繞知識管理與企業(yè)增值問題進(jìn)行了深入的分析。從知識交流、流程管理、知識創(chuàng)造與知識應(yīng)用四個方面提出了一些建議，希望研究能夠促進(jìn)我國企業(yè)知識管理的進(jìn)步。
知識管理論文篇十四
大學(xué)知識管理的內(nèi)容涉及兩種知識，即外顯知識(或稱編碼知識)和默會知識(或稱意會知識、內(nèi)隱知識)。外顯知識是可以用文字、符號、音像媒體等進(jìn)行編碼處理的知識，主要包括有關(guān)事實和原理的知識。大學(xué)中的外顯知識包括文字、數(shù)學(xué)公式、各類圖表、計算機程序等諸種符號形式，其表現(xiàn)形式包括課程、教材、論文、報告、圖片、音像資料等，在圖書館、信息庫、數(shù)據(jù)庫中的知識都屬于這類知識。這些外顯知識經(jīng)過分類整理后可以方便地加以檢索，可以在信息網(wǎng)絡(luò)上快速傳輸，便于取用。默會知識則只存在于人的頭腦中，難以用文字、符號、音像媒體等進(jìn)行編碼，可以意會，難以言傳。有關(guān)如何做的訣竅類知識就屬于默會知識。
在科學(xué)主義的范式下，大學(xué)所追求的是一種嚴(yán)格的不受人為干擾的客觀知識，包括默會知識在內(nèi)的任何達(dá)不到這種要求的知識，都不能進(jìn)入大學(xué)教學(xué)、科研和管理的視界，在大學(xué)中并沒有相應(yīng)的地位。但事實上，澳大利亞科研工作者紐曼(ruthneurmann)的研究表明，默會知識是存在的，并且是大學(xué)教學(xué)科研中的有機組成部分。
大學(xué)展開知識管理，不可忽略默會知識，不僅因為其存在于大學(xué)之中，更重要的在于其之于知識創(chuàng)新具有十分重要的意義。知識創(chuàng)新過程實際上是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。發(fā)現(xiàn)問題、界定問題不僅有賴于研究者長期積累的豐富的知識儲備，還依賴于研究者長期形成的經(jīng)驗、直覺和靈感。
默會知識決定了研究者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，也就是說默會知識是知識創(chuàng)新的源泉。此外，從知識的價值鏈的角度上看，經(jīng)驗、判斷力、思想和生活方式都是新知識的重要來源，這些都屬于默會知識范疇。就特征而言，大學(xué)知識管理具有復(fù)雜性、全方位性、動態(tài)性、開放性等特點。
因此，有效整合大學(xué)知識，發(fā)揮知識的效用，外顯知識不可或缺，默會知識也不可缺位。對于有效的大學(xué)知識管理而言，要把兩種知識都納入調(diào)適和整合的范疇。從某種程度上來說，對默會知識的開發(fā)、利用和創(chuàng)新，對于知識管理的意義更甚。
(1)復(fù)雜性。大學(xué)知識管理的內(nèi)容十分龐雜，大致包括：推動新知識的創(chuàng)新和生產(chǎn)；支持從大學(xué)外面獲取的知識，并提高消化吸收知識的能力；確保新知識在大學(xué)內(nèi)部及時擴散；促使大學(xué)教職員工都能利用大學(xué)組織目標(biāo)相關(guān)的知識；確保大學(xué)所有教職員工都能知道知識在哪里，以便在需要的時間和需要的地方都能得到。
(2)全面性。知識資源是大學(xué)的核心資源，大學(xué)的各項活動多圍繞知識展開，并與知識發(fā)生聯(lián)系或者互動。大學(xué)知識管理是大學(xué)管理的重要組成部分，具有橫斷性質(zhì)，教學(xué)、科研、管理等部門的管理活動都涉及到知識資源的管理。同時，大學(xué)知識管理內(nèi)容的全面性，不僅涉及知識過程的管理，還包括作為知識創(chuàng)造者和知識傳授者的教師和知識接受者的學(xué)生的知識素質(zhì)的管理。
(3)開放性。大學(xué)的知識管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的各種知識的有效整合，還應(yīng)注重組織外部的、與組織的各種活動有關(guān)的知識。深諳知識管理之道的大學(xué)，肯定不會單獨處在”象牙塔”之中而孤芳自賞，而會與其外部的其他組織、機構(gòu)或個人保持更加密切的聯(lián)系，這不僅使其能獲取大量對其有用的知識，而且可以通過知識的共享和轉(zhuǎn)移來提高其人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)的能力。
(4)動態(tài)性。大學(xué)知識管理是一個具有動態(tài)特性的過程。這主要源于知識創(chuàng)新不是一個靜態(tài)的活動，而是一個不斷使自身升級的永不停頓的過程。當(dāng)默會知識與外顯知識相互作用從低一級的層面向高一級層面提升時，是一個螺旋上升的運動。
大學(xué)知識管理的核心在于對各種知識進(jìn)行有效的整合，以此適應(yīng)外界的快速變化，發(fā)揮更大的作用。
1．觀念更新與組織創(chuàng)新是前提。
推行知識管理模式，首先，必須使知識管理思想深人人心，使全體教職員工都認(rèn)識到知識是大學(xué)的最重要經(jīng)濟資源和最基本財產(chǎn)，認(rèn)識到知識共享對大學(xué)組織整體的重要性，認(rèn)識到建立相應(yīng)知識交流、共享與創(chuàng)新激勵機制的必要性。其次，必須更新大學(xué)組織機構(gòu)，組建有利于知識管理的反應(yīng)敏銳、決策迅速的扁平化組織。其三，必須將知識管理融人大學(xué)組織的全部流程，組建全員參加的內(nèi)部知識管理系統(tǒng)和吸引大學(xué)組織外協(xié)單位、相關(guān)部門、廣大顧客廣泛參加的外部知識管理系統(tǒng)。
2．知識獲取、存儲是基礎(chǔ)。
大學(xué)知識管理是從知識的采集開始的，知識工作者和知識管理者要利用知識管理系統(tǒng)的一切有利因素，采用各種策略方式采集大學(xué)組織內(nèi)外知識資源，尤其要挖掘植根于大學(xué)組織員工頭腦內(nèi)的默會知識，使其充分外顯化，成為組織知識；同時，通過整理和加工，提煉出對大學(xué)組織發(fā)展有用的知識，作為大學(xué)組織的知識資源積累起來，進(jìn)行分類統(tǒng)計，建立知識倉庫，使之條目清晰，內(nèi)容明確，便于檢索和查詢。知識的采集、積累和統(tǒng)計是動態(tài)過程，是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和大學(xué)組織環(huán)境的變化，一直不間斷地構(gòu)筑夯實大學(xué)組織核心競爭力基礎(chǔ)的發(fā)展過程。
3．知識共享是關(guān)鍵。
大學(xué)組織內(nèi)部知識資源管理的原則是在不危害大學(xué)發(fā)展的前提下，最大限度地促進(jìn)知識的交流、傳播和共享，促進(jìn)知識資源在大學(xué)組織運行中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這包括建立有效的內(nèi)部知識共享體系、知識交流體系和知識傳播渠道；廣泛參加社會經(jīng)濟、技術(shù)知識交流活動，建立健全外部知識網(wǎng)絡(luò)，從外部汲取各種知識資源。此外，通過廣納人才最大限度地利用社會的智力資源；通過與其他科研院所建立完整的知識網(wǎng)絡(luò)來保證自身的發(fā)展和競爭力；通過與各種咨詢公司、合作伙伴、專家學(xué)者建立關(guān)系，從而建立自己的外部技術(shù)源網(wǎng)絡(luò)和合作網(wǎng)絡(luò)；等等。
4．知識創(chuàng)新是核心。
知識只有不斷創(chuàng)新才能保持知識資源的富有和增殖。大學(xué)知識管理的核心工作，就是根據(jù)大學(xué)組織發(fā)展的實際需求，將已有知識資源轉(zhuǎn)化為大學(xué)組織發(fā)展的動力，通過促進(jìn)知識資源的應(yīng)用為大學(xué)組織創(chuàng)造價值，并在知識的應(yīng)用實踐中，積極主動地對各種知識進(jìn)行綜合、分析與研究，不斷地創(chuàng)造出新知識，再將新知識投入到大學(xué)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中，創(chuàng)造更大的價值。大學(xué)組織必須同時對各種知識資源進(jìn)行不斷的、多種形式的創(chuàng)新，才能緊扣市場經(jīng)濟脈搏，保證大學(xué)組織的生存和進(jìn)一步發(fā)展。
5．建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是保證。
建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，也是大學(xué)開展知識管理所不能或缺的。首先，各知識資源的獲取、應(yīng)用、創(chuàng)新與運營都是在具有優(yōu)越的人力資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，大學(xué)組織應(yīng)樹立以人為本的文化，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。其次，培育大學(xué)組織員工的整體價值觀和團(tuán)隊精神，建立交流、共享知識的文化氛圍。其三，通過大學(xué)組織文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽感、地位感和責(zé)任感使全體教職員工的意愿與大學(xué)組織的目標(biāo)高度統(tǒng)一，建立共同愿景，以達(dá)到自我管理、自我控制、自我激勵的目的。此外，還必須鼓勵大學(xué)組織員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，重視員工的再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，提高大學(xué)組織的學(xué)習(xí)性能，形成團(tuán)隊學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考能力，使大學(xué)保持永久的競爭優(yōu)勢。
知識管理論文篇十五
在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識資源作為核心競爭力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢，而知識作為非常重要的一項生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競爭力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實現(xiàn)。將知識管理引入到企業(yè)的營銷當(dāng)中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時也帶給了企業(yè)較為深遠(yuǎn)的影響。
知識作為一種資源以及信息，對獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)以及分析，使其能成為一個動態(tài)的資源。知識管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業(yè)知識管理是對人類潛能進(jìn)行不斷開發(fā)，應(yīng)用人類所獲得的知識給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在企業(yè)營銷管理中正確的引進(jìn)知識管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營銷有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場營銷的業(yè)績。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟效益。在此企業(yè)營銷知識管理基本是使用知識管理在企業(yè)的營銷管理當(dāng)中，通過營銷管理等相關(guān)的活動，使用知識管理有效的提高企業(yè)營銷組織當(dāng)中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營銷業(yè)績的目的很好達(dá)到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺應(yīng)用到知識管理當(dāng)中，使信息的收集以及管理工作能很好的實現(xiàn)。
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營銷中知識管理的內(nèi)涵，下面我們來重點探討一下如何將知識管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營銷中。
（一）采集營銷知識。
作為企業(yè)營銷知識管理當(dāng)中第一個實施階段，營銷知識的采集，其采集過程一般會需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時還要將采集成本適當(dāng)?shù)慕档?。第一，可以使用計算機技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，以此建立知識采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來說有所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)開展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對其它企業(yè)營銷的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識的過程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動。比如像一些企業(yè)和市場調(diào)研機構(gòu)共享營銷知識，可以及時獲取到目前市場上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進(jìn)行知識的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競爭中會有絕對的優(yōu)勢。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細(xì)的分析，將一些未含有實質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類價值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識管理的體系。而進(jìn)行信息處理時，也可適當(dāng)應(yīng)用計算機技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計算機技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時候速度就會更加快，因此所形成的知識網(wǎng)絡(luò)也會越發(fā)的清晰。
（二）存儲營銷知識。
在儲存營銷知識時，不單單知識將獲取到的信息進(jìn)行相應(yīng)的保存，而是將其知識依照不同類型進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)合，員工在對知識進(jìn)行利用時也較方便，而這種存儲知識的意義就很有了非常大的價值。而對企業(yè)來看，在營銷管理當(dāng)中建立一個存儲信息的網(wǎng)絡(luò)，對這個網(wǎng)絡(luò)很好的進(jìn)行應(yīng)用，尤其在各個部門中，像財務(wù)部等部門能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營銷活動的不僅是市場部門，每一個企業(yè)員工都需要對企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)，可應(yīng)用自身豐富的知識以及經(jīng)驗有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場意識也能相應(yīng)的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動。而關(guān)于儲存營銷知識，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化以及獨立的優(yōu)點，實現(xiàn)存儲信息的安全性，要保證數(shù)據(jù)能進(jìn)行清晰的分類，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營銷知識的存儲時，還要將老舊的知識立即刪除。還可以以此建立一個有效的數(shù)據(jù)庫，這樣既能將有價值的知識有效儲備，還能將過時知識刪除，形成價值含量較高的知識倉庫。
（三）共享營銷知識。
對比其他資源來說，知識資源并非不會改變的，在進(jìn)行交流互動時，還能不斷的將其創(chuàng)新以及豐富，就企業(yè)的角度來看，知識的共享能讓知識庫進(jìn)行持續(xù)的增值。在企業(yè)中對營銷知識的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識，其中包含了競爭對手以及顧客所需求的信息。通過共享這些知識，企業(yè)能對市場上所變動名的信息及時的獲取到，使企業(yè)應(yīng)變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識，隱形知識主要在企業(yè)成長中慢慢形成的，是一種極難應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識，而顯性知識是能夠應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識，像企業(yè)中營銷策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營銷知識進(jìn)行共享，將其知識很好的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng)造更多的效益給企業(yè)。
綜上所述，在現(xiàn)階段知識經(jīng)濟的時代中，必須要創(chuàng)新企業(yè)的營銷管理，特別是把知識管理很好的引進(jìn)來，要在企業(yè)管理中有效的應(yīng)用知識管理，使員工在企業(yè)營銷中能意識到知識管理的重要意義，并對知識的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強，使創(chuàng)新能力等有效的增強。以此使企業(yè)實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。
知識管理論文篇十六
【論文摘要】在知識經(jīng)濟時代,知識逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源,知識管理應(yīng)運而生,在全世界掀起了一場新的“管理革命”。知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對知識經(jīng)濟的沖擊,抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識管理是企業(yè)的需要、內(nèi)容及如何進(jìn)行等方面闡述了知識經(jīng)濟時代知識管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
世界經(jīng)濟的發(fā)展已進(jìn)入知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟,它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律,以知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的.結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識加以收集、整理、共享,實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
全球經(jīng)濟一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,而經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,對企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識,知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強知識管理,將知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源,增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競爭力。
當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識到:企業(yè)不僅僅是一個經(jīng)濟實體,同時也是一個知識實體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來,達(dá)到企業(yè)知識創(chuàng)新的目的,就是我們認(rèn)為的知識管理的目標(biāo)。
首先,知識管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運用知識管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識管理關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創(chuàng)新。
社會和企業(yè)發(fā)展的原動力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來的技術(shù)和人才的競爭轉(zhuǎn)向知識的競爭。技術(shù)會落后,人才會流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說,知識管理的思想直接來源于社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,或者說直接來源于知識經(jīng)濟時代對管理方式與方法所提出的變革要求。
(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識;員工的經(jīng)驗;體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識等。
(二)知識管理的基礎(chǔ):它是知識管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識在企業(yè)內(nèi)能及時流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流,讓每一個員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識,確保企業(yè)員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時,都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識、經(jīng)驗和專長。
(四)知識的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。(五)知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、dvd及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵員工參與知識共享、促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)換、建立知識產(chǎn)生效益的評測體系等。
隨著新經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識管理目標(biāo),把知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識管理順利實施。
(一)確立知識在企業(yè)中的重要地位。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對知識資源的管理,隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展,不樹立知識資源是最重要資源的觀念,就無法在國際經(jīng)濟競爭中獲得優(yōu)勢。因此,只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識管理創(chuàng)立和實施。
(二)營造利于知識傳播與共享的工作環(huán)境。
知識管理的一個首要環(huán)節(jié),不是對現(xiàn)有知識資本的管理,而是對環(huán)境的改善,使得知識更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識的文化氛圍,知識產(chǎn)生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來的新知識就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識的行為環(huán)境是開展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達(dá)為激勵,由命令轉(zhuǎn)達(dá)為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊。再次,必須使組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益,而是實力的競爭。因此,組織要向其環(huán)境形成一個由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(三)將知識創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來。
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個有利于促進(jìn)知識創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機制。創(chuàng)建有利于知識獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)企業(yè)組織平臺,積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,鼓勵員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯誤和失敗,積極營造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結(jié)構(gòu)。
由于知識資產(chǎn)的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調(diào)整的組織結(jié)構(gòu),組織的落實是知識管理的必要保證,新建專門機制,或賦予原有的管理機構(gòu)以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識管理戰(zhàn)略,對組織的知識資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和管理;建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識管理體系。
總之,隨著社會經(jīng)濟模式的變化,企業(yè)的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、社會思想都正在或即將發(fā)生變化,通過對以往觀念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀的認(rèn)識,知識是第一生產(chǎn)力,知識在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值增值中起決定性作用。所以,在對以往經(jīng)營管理中關(guān)鍵要素的重新定位后,知識管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。今天看來,無論何時進(jìn)入知識經(jīng)濟時代,知識管理都將融入企業(yè)的管理之中。
知識管理論文篇十七
[摘要]隨著知識經(jīng)濟的到來，知識作為一種重要的經(jīng)濟資源可以提升企業(yè)的競爭力，知識管理作為一種經(jīng)營戰(zhàn)略模式越來越受到企業(yè)的重視。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是數(shù)據(jù)庫和信息決策領(lǐng)域的一個理論前沿，是知識發(fā)現(xiàn)的核心部分，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)海量的數(shù)據(jù)和信息中挖掘出有效的知識，幫助企業(yè)實施科學(xué)有效的知識管理，從而提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、快速與持續(xù)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)挖掘知識管理知識知識管理系統(tǒng)。
近年來，知識管理飛速發(fā)展，學(xué)者對知識管理的研究越來越深入，知識管理在企業(yè)中的實踐也越來越廣泛。企業(yè)可以廣泛搜集到組織所掌握的技術(shù)訣竅、業(yè)務(wù)資料和長期實踐經(jīng)驗等數(shù)據(jù)資料。但如何對這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)地分析、處理，從而發(fā)掘出對管理和決策有價值的信息和知識，卻是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以有效地解決這一問題，并且被廣泛應(yīng)用于企業(yè)知識管理中。企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，必須對組織中的知識進(jìn)行整理或收集，形成企業(yè)的核心競爭能力的知識資本，從而提高企業(yè)的市場競爭力。
數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)趨勢或模式的過程，這個過程的目標(biāo)是通過對大量數(shù)據(jù)的分類從而發(fā)現(xiàn)新的信息。數(shù)據(jù)挖掘（datamining）指的是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在價值的信息和知識的過程。
企業(yè)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的一般過程為：問題定義、發(fā)現(xiàn)信息、制訂實施計劃、采取行動及監(jiān)測效果等步驟。數(shù)據(jù)挖掘過程中常采用以下幾種方法：
1.分類（有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）數(shù)據(jù)挖掘中的分類（或有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）方法在商務(wù)領(lǐng)域普遍存在。人們可以對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，一旦數(shù)據(jù)被分類，就可以概括這些不同組的特點。數(shù)據(jù)分類的基本技術(shù)有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、決策樹、貝葉斯信任網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計分析等方法。
2.聚類研究（無指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）聚類是一種對具有共同趨勢和模式的數(shù)據(jù)元組進(jìn)行分組的方法。聚類又稱分段，是將數(shù)據(jù)集劃分成若干個不同組的過程。聚類技術(shù)試圖找出數(shù)據(jù)集中共性和差異，并將具有共性的元組聚合在相應(yīng)的類或段中。
3.可視化。可視化即以圖形方式表示數(shù)據(jù)，以圖形方式表示的數(shù)據(jù)易于理解?？梢暬夹g(shù)可以很容易地表示例外情況，例外是其值不在期望范圍的數(shù)據(jù)。
4.關(guān)聯(lián)（貨籃子）分析。關(guān)聯(lián)（或貨籃子，簡稱mb）分析可以發(fā)現(xiàn)給定數(shù)據(jù)集中的頻繁模式，常被用作從產(chǎn)品目錄或零售商店的銷售數(shù)據(jù)（無論是有形銷售還是在線銷售）中導(dǎo)出產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)的商用信息。
頁挖掘。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，web上的信息無比豐富，web頁挖掘可以對web頁上的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提煉出有價值的信息。
6.異常性分析。從繁多的數(shù)據(jù)中挖掘出與其他數(shù)據(jù)顯著不同的數(shù)據(jù)。
企業(yè)中數(shù)據(jù)指的是各種未經(jīng)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理就可以得到一些對企業(yè)經(jīng)營有利的信息。企業(yè)中的知識和信息共同構(gòu)成企業(yè)知識的來源，知識不是數(shù)據(jù)和信息的簡單積累，知識是一種包括了人員的經(jīng)驗、價值觀、關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及專家見解等要素的動態(tài)集合。數(shù)據(jù)是形成信息的基礎(chǔ)或組成部分，處理過的數(shù)據(jù)可以形成信息。信息是知識的重要組成部分，信息經(jīng)過加工處理可以變成知識。
知識管理是指對知識的創(chuàng)新、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理，知識管理的研究存在兩大研究主題：企業(yè)知識管理和圖書館知識管理。企業(yè)知識管理的內(nèi)容包括：企業(yè)智力資源管理、知識產(chǎn)權(quán)資源管理、市場資源管理、組織設(shè)計管理、文化管理、信息化管理。信息管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)，滿足組織需求，解決組織環(huán)境問題而對信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的知識，增強企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識，從凌亂的數(shù)據(jù)中挖掘有用知識，這意味著企業(yè)開始向知識管理邁進(jìn)。數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則來發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的顯式知識和隱式知識。下圖是基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的知識管理框架：
從圖中可以看到，知識管理框架的核心是知識管理系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)可以看作是獲取數(shù)據(jù)、提取知識、管理知識和向知識使用者提供知識的系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)從數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱式知識并且通過知識服務(wù)器供知識使用者使用。整個知識框架的目的是打敗企業(yè)的競爭對手。企業(yè)中的一個組織可能扮演多個角色，其中的一個角色可能就是競爭對手，例如：一個組織擁有它自己的數(shù)據(jù)庫并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從數(shù)據(jù)庫中提取知識，它還可能會使用從其他組織的數(shù)據(jù)庫中提取的知識。在這個例子中，這個組織具有數(shù)據(jù)源和知識消費者兩個角色，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從多個組織中挖掘知識，因此，它還扮演數(shù)據(jù)提取者的角色。
企業(yè)處在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)越來越難依靠資本、技術(shù)、自然資源和勞動力等經(jīng)濟資源來獲得獨特的競爭優(yōu)勢。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識作為一種經(jīng)濟資源將發(fā)揮越來越重要的作用，知識管理作為一種全新的經(jīng)營管理模式可以提高企業(yè)的競爭力。人、信息技術(shù)和組織是知識管理的三個要素，信息技術(shù)搭建組織知識流轉(zhuǎn)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，形成遵循組織統(tǒng)一入口、本體分類、知識流程和有序的知識結(jié)構(gòu)體系。數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫和信息決策領(lǐng)域的一個理論前沿，是知識發(fā)現(xiàn)的核心部分。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以快速有效地分析和處理來自企業(yè)內(nèi)外部的大量的數(shù)據(jù)和信息，從而為企業(yè)的預(yù)測和決策提供科學(xué)依據(jù)。