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精準營銷電子商務論文篇一
電力是我們日常生活中不可或缺的重要資源，也是最為常見、起到作用最大的商品。如今，隨著社會經濟發(fā)展水平的不斷提升，電力已然成為了確保社會穩(wěn)定發(fā)展的重要產業(yè)，但是因為經濟全球化的外在原因，以及我國當前電力企業(yè)水平的限制，致使電力企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著日益激烈的市場競爭，需要作出進一步的措施，挽留住更多的顧客。因此精細化服務在電力營銷中的合理應用逐漸提上日程。
首先是我國政策在不斷發(fā)生改變。電力企業(yè)是我國的國有企業(yè)，所以從一開始就對其有著特殊照顧，但是由于這幾年來，我國社會經濟出現了新情況，因此，國家對其采取的政策也發(fā)生了改變，導致我國很多電力企業(yè)的營銷出現了下降趨勢，直接給我國大多數電力企業(yè)營銷業(yè)績帶來了影響。例如在，我國的電監(jiān)會對市場的準入加強了監(jiān)管，對節(jié)能減排的后續(xù)處理工作加強了監(jiān)管，并對電力的安全與交易也加強了監(jiān)管，以上多種新政策都對電力企業(yè)發(fā)展帶來了影響。其次就是精細化服務能更好的完善組織體系。原來電力企業(yè)中的電力營銷過于簡易，存在著大量的營銷缺失，所以，面對當前激烈的市場競爭，在電力營銷中應用精細化服務成為了必然。精細化服務能更好地對組織體系進行完善，主要是完善營銷的構架，以此來提升電力營銷的基本水平。精細化服務是將不必要的業(yè)務流程直接去掉，實行責任制，進而完善組織體系，提升服務質量。最后就是精細化服務能大大減少電力的流失。電力營銷可利用精細化的管理，對每一個環(huán)節(jié)進行細化，使運行過程中的各個環(huán)節(jié)都可以有人來承擔相應的責任，這樣就能避免出現過度浪費的現象。面臨著日益激烈的市場競爭，電力營銷只能通過對業(yè)務流程的精簡，才能更好的提升營銷效率，此外，還需要節(jié)約電力，只有這樣才能降低企業(yè)的額外支出，獲得更多的經濟效益。
（一）促進電網能夠完成實時采集工作。
現如今，隨著我國科技水平的不斷提升，我國大多數地區(qū)已經全部實現了電網智能化，除了少部分偏遠山區(qū)還未能實現電網智能化。原來在電力營銷的過程中，要想完成用戶的用電信息采集工作，需要通過專門的工作人員，去用戶家里查看電表，完成手工的抄寫工作，然后再轉交給其他部門的工作人員，錄入計算機電網數據庫中，方便以后的使用。但是這種方法不僅會用到大量的人力，也會增加工作人員的勞動強度，因此，隨著智能電網的推廣與使用，越來越精細化的服務進一步地提升了電力營銷工作的工作效率。智能電網能夠通過智能系統(tǒng)對用戶的用電情況進行實時的采集，改變了電力營銷過程中，由人工進行電力信息的采集工作，同時，電力企業(yè)在營銷中應用精細化服務，可以運用智能系統(tǒng)中的設備軟件，對用戶的用電情況做一個實時的監(jiān)測，并能夠通過智能電網對監(jiān)測到的數據做進一步的預測以及分析等工作。進而使精細化服務貫穿電力營銷工作的整個過程，對促進電力企業(yè)的'良好發(fā)展有著重要意義。
（二）服務繳費更加多元化。
市場競爭日益激烈，由此可以看出市場變化的速度非?？?，但是要想在激烈的競爭中，占據有利地位，電力企業(yè)在營銷過程中，還應當對各個方面的細節(jié)進一步的優(yōu)化，其中在服務與繳費方面，電力企業(yè)可以應用更加精細化的服務，滿足用戶更多的需求?，F在生活節(jié)奏的不斷加快，客戶端的廣泛應用，使人們在生活消費的過程中，更加傾向于手機支付，例如現在手機客戶端的支付寶、微信轉賬等，都是人們當前使用最普遍的消費方式。為此，電力營銷應用精細化服務，結合了當前人們生活的實際情況，在支付寶平臺上開設了電力繳費窗口，用戶只要用自己的手機登陸電力繳費窗口之后，輸入自己繳費的賬戶編碼，就能夠直接在銀行卡中將錢及時的充值上，并且還可以通過它實時查詢到自己目前電費的消費狀態(tài)，是否已經欠費，還是余額充足。不用再像以前一樣，等到停電之后，再想起要去電網總局取號排隊繳納電費，服務繳費的多元化，使得電力營銷更加滿足人們的需求，這對于電力企業(yè)未來的發(fā)展有著積極作用。
（三）遵循相應的原則。
精細化服務在電力營銷應用的過程中，需要遵循兩個原則，分別是全面性與可操作性原則。前者在電力營銷的各個方面需再一次進行審視，包括對電力效益帶來影響的其他因素，繼而再應用合理的措施針對其對應的特點進行相應的服務，也就是精細化的服務。面對不同的影響因素，還需用不同視角來對其進行合理規(guī)劃。后者精細化服務一般是通過數字進行的調查，所以在精細化服務過程中，我們應用的方法需結合電力營銷的實際情況，根據它的具體特點進行相應的改進。
三、結束語。
通過上述文章內容，我們從中可以看出，電力營銷對于電力企業(yè)的健康、持久發(fā)展有著非常重要的作用，所以在國家各項政策做出改變之后，電力企業(yè)的電力營銷也應當根據實際情況作出適時的改變，以適應當前社會發(fā)展的需求。精細化服務在電力營銷中的應用已成為電力企業(yè)發(fā)展的重要步驟，所以為了能促進電力企業(yè)的發(fā)展，相關部門應當重視精細化服務，加強對其的研究力度。
參考文獻。
精準營銷電子商務論文篇二
1.b2b電子商務的優(yōu)勢。第一，在internet上進行交易磋商，降低國內外企業(yè)間的交易成本，不受時間和空間的限制，增加了商機。b2b使國內外買賣雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎，傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。筆者利用商務網絡平臺幫某企業(yè)發(fā)布產品信息，對產品進行詢盤的主要用電話(國內)、e-mail和qq(國外)。
電子商務可以降低企業(yè)(賣方)的促銷成本。通過internet發(fā)布企業(yè)產品價目表，進行新產品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務可以夜以繼日無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
第二，企業(yè)可以實現“零庫存管理”。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
總之，b2b電子商務能使網絡營銷成本低；市場范圍擴大，交易信息充分；平臺上產品、服務以及流通信息等都更具一致性，當集結了大量供應商和采購商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經濟和競爭優(yōu)勢。
2.b2b電子商務的劣勢。(1)b2b電子商務網站欄目和產品分類設置不合理，大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息。筆者曾因為某些b2b網站的產品分類不合理而放棄了對該些網站的注冊。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經滾動到多層次目錄之下，而由于網站結構層次設計不合理的原因，即使全部網頁都轉化為靜態(tài)網頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國中小企業(yè)總數超過3800萬，其中使用第三方電子商務平臺的數量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務需求仍未得到充分的釋放。我國中小企業(yè)信息化的社會服務體系還不健全，覆蓋面積小，服務內容不完善，除信息服務、技術支持外，還有很多領域沒有形成服務網絡。(3)借助第三方電子商務平臺，后繼開發(fā)、維護乏力。目前，中小企業(yè)對電子商務的應用大都是委托阿里巴巴、中國外貿通等大型專業(yè)電子商務網站，對電子商務的認識大都停留在電子商務平臺上尋找有關的供求信息，不注重電子商務的整體整合利用，電子商務的潛力并未被充分開發(fā)。b2b電子商務平臺的一些弊端，以及企業(yè)對電子商務的認識和利用的不足，如企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務知識和人才，多數中小企業(yè)不愿費力培養(yǎng)人才，都會影響到b2b電子商務的進一步發(fā)展。
3.b2b電子商務的機遇與挑戰(zhàn)。b2b對于中小型外貿企業(yè)來說，蘊涵了無限商機，并為中小型外貿企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據中國b2b研究中心的調查數據顯示，截止到20xx年6月份，國內使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經突破1000萬，而中國網購用戶的規(guī)模已經突破了1億人。
20xx年3季度中國b2b電子商務運營商營收規(guī)模達17.1億元，環(huán)比增長9.6%，同比增長23.9%。艾瑞咨詢分析認為，增長的主要原因在于電子商務的優(yōu)勢凸顯，中小企業(yè)利用電子商務的意識在提高，開始逐漸加大線上的推廣費用比例。同時，外貿經濟逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現復蘇跡象，給中國的b2b電子商務發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。
調查顯示，國際金融危機對中小企業(yè)的'影響主要體現在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫存和壞賬五個方面，且各個行業(yè)之間相差很大。中國網庫董事長兼總裁王海波坦言：“中國網庫在局部地域的電子商務市場受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務發(fā)展并沒有放緩，反而發(fā)展提速。中國網庫目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務人才，以滿足今后市場發(fā)展的需要?！?0xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷售額基本持平。事實上電子商務市場在政府政策支持層面也迎來一系列的利好消息。近期國務院出臺拉動內需十措施，明確將支持以電子商務為代表的現代服務業(yè)列入其中。而中國互聯網協(xié)會理事長胡啟恒近期公布的一組數據更讓從事電子商務的行業(yè)內人士滿懷憧憬：截至20xx年10月，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現撥號和寬帶上網達到97%，互聯網的普及為電子商務向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅實的基礎。
總的看來，b2b電子商務發(fā)展的機遇大于挑戰(zhàn)，面對困境，中小企業(yè)應降低成本，提高效率，通過各種渠道來發(fā)展自己。
針對b2b電子商務的發(fā)展現狀，各種商務網絡平臺應向專業(yè)級、縱深型網站發(fā)展，而中小企業(yè)應該不斷地完善自己，使我國b2b電子商務得以實現良性的、可持續(xù)發(fā)展。
第一，b2b電子商務網站要調整經營策略，下調會員費用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實現信息化和網絡化。
第二，進一步優(yōu)化b2b電子商務網站。培養(yǎng)有頭腦的商務人才，重點培養(yǎng)各行業(yè)的商務代表，設置合理的產品分類。
第三，中小企業(yè)通過各種渠道來發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性價比的中端產品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內需市場；抓住互聯網的機遇，培養(yǎng)商務人才，使自身具備快速應變能力和高度適應能力；建立專業(yè)網站作為電子商務的切入點，實現網上交易；利用電子商務手段，開拓國際市場，實現全球采購、分銷；“內外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營銷創(chuàng)新求生存。
精準營銷電子商務論文篇三
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓認證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：55kg。
人才類型：在校學生。
應聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實習可到職日期：兩個星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔任職位：營業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實習期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學增城學院。
最高學歷：本科獲得學位:畢業(yè)日期：-06
精準營銷電子商務論文篇四
內容論文摘要：組織結構設計理論一直是管理學研究的核心內容，優(yōu)化組織結構尤其是電子商務時代的組織結構，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關重要。本文在分析現代組織設計的內容、影響組織設計因素的基礎上，提出了電子商務時代組織結構設計的發(fā)展趨勢。
關鍵詞：電子商務組織結構設計發(fā)展趨勢。
互聯網的發(fā)展改變了經濟發(fā)展規(guī)律和市場結構，網絡的價值與網絡節(jié)點數的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務作為網絡時代技術發(fā)展的必然結果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產品價格信息，市場權力開始向顧客轉移。在電子商務時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結構形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結構與電子商務時代組織結構的區(qū)別。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當·斯密分工理論基礎之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結構。這種建立在專業(yè)化分工基礎上的金字塔型組織結構在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標準化生產或重復性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結構的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調機制;森嚴的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應。科層式組織導致了官僚主義，企業(yè)服務把顧客拋在一邊，這些都嚴重制約了企業(yè)進一步發(fā)展。
而電子商務環(huán)境下，企業(yè)的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點都集中于創(chuàng)新能力、反應速度、定制化產品、客戶化服務等方面，組織的管理“速度”成為關鍵砝碼，這就需要能適應快速變化環(huán)境的組織結構。
電子商務時代組織結構設計的內容。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結構模式與電子商務環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結構不能適應急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結構模式將在這種背景下孕育而生。信息技術促進著組織結構創(chuàng)新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務時代組織設計的內容可分為組織結構設計(組織結構本身的設計，稱之為靜態(tài)設計)和組織運行制度的設計(稱之為動態(tài)設計)兩個方面。
(一)組織結構設計。
1.職能設計。這是一項最基本的工作。正確規(guī)定組織應具備的`經營職能，以及保證經營順利進行的管理職能。
2.框架設計。這是組織設計的主要內容?？蚣茉O計可分為企業(yè)管理層次的設計和部門的設計，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調方式設計。框架設計的實質是研究分工，即整個管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調方式的設計。管理系統(tǒng)是個整體，要實現整個管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯系和協(xié)調，否則就是一盤散沙。
(二)組織運行制度的設計。
通過有關的制度和條件來保證設計出來的組織結構能夠正常運行，主要包括三方面內容：
管理規(guī)范設計。管理工作的進行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
人員設計。確定組織結構正常運行所必需人員的質量和數量。
激勵制度設計。用以調動人們工作的積極性，包括正激勵和負激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基于電子商務的組織結構發(fā)展趨勢。
(一)組織結構扁平化。
電子商務時代，經濟全球化進程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經營者必須在管理上進行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結構設計上，越來越多的企業(yè)正努力擴大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓練、經驗豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現代企業(yè)管理中，注重采用扁平結構已成為一種趨勢。
(二)組織結構柔性化、虛擬化。
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務為導向的團隊結構來取代固定正式的組織結構，通常表現為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。團隊結構可作為典型的官僚結構的補充，既可以獲得官僚結構標準化的好處，提高運行效率，又能因團隊的存在而增強靈活性。在柔性化組織中，集權和分權相結合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調，可以發(fā)揮團結合作優(yōu)勢，縮短產品研制與生產出貨的時間，對消費者的需求能迅速作出反應，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應變內外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術的發(fā)展而產生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎進行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務經營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯盟、網絡營銷等。這種組織結構以其合作方式的靈活性、合作內容的技術性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應性被許多跨國公司所采用。
(三)組織運行電子化。
當今成功的組織正在有效地利用電子化技術，實現電子商務。管理者認識到電子技術在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機網絡進行電子商務活動，解決了供應鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預計，21世紀員工們通過電子方式相互聯系，他們被分配到不斷變更的團隊中，能使組織中的獨特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運用電子技術將各個獨立的企業(yè)聯結到網絡型組織中，或將遙遠的全球事業(yè)部聯結起來，實現更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化。
電子商務中，出現了“無疆界世界”的概念，認為公司在全球戰(zhàn)略方面不應受國界約束，總部不一定要設在母國，生產、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應以“全世界”作為經營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內部適應外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學習型組織應運而生。學習型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學習型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關系的基礎上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權力控制型轉變?yōu)榧ぐl(fā)員工內心創(chuàng)造力型，其組織結構的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結構使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應性。如20世紀90年代通用電器公司進行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學習和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
(五)組織管理知識化。
知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術的迅速發(fā)展。20世紀80年代以來，隨著信息技術的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經營中的普遍應用，企業(yè)經營管理的信息化趨勢不斷加強。二是隨著組織的經濟基礎從自然資源轉變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進行評價，并設法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學習型組織的需要。學習型組織中，管理者要設法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉化。
當今發(fā)達國家中出現了一批新式的高級經理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實行了知識管理后獲得了強大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經濟效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內展開。
參考文獻：
1.倪瑛，馬中.論知識經濟背景下企業(yè)組織結構的變遷.特區(qū)經濟，2005.5。
2.饒佳寧.論網絡經濟下企業(yè)組織設計的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力，2005.8。
精準營銷電子商務論文篇五
1、認識什么是市場營銷，對市場營銷的各個方面有一個整體的認識。
2、理解市場營銷與網絡營銷之間的區(qū)別和聯系。
3、本次實習既是對前面所學內容的復習和總結，也對電子商務有一個更深的認識和了解。
二、組織與實施。
由信息管理系牽頭負責組織，電子商務教研室負責業(yè)務指導，以班級為單位，由相關專業(yè)教師指導，個人獨立完成任務。
實習指導老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學生以五人一組，一人為小組長，負責項目組織實施。
三、實訓內容及時間安排。
日期任務安排地點
第五天實訓總結，總結必須有該產品的市場營銷調查報告，分析方案校內、校外。
四、上交資料。
1．實訓日志。
2．實訓總結。
3．某產品可行性營銷方案（小論文）。
五、考核依據。
本次實習由三部分組成，評分標準如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實訓總結及論文（某產品可行性營銷方案）60分，總計100分。
1：確定小組，確定產品。
2：制定一個計劃，五個人分工，以及五天的每個人的工作計劃。
3：收集原始資料，價格，促銷等材料。
4：根據各個商場超市賣場資料，提出自己的意見，寫一份該產品的營銷方案。
精準營銷電子商務論文篇六
摘要：隨著互聯網在生活中越來越多的應用，出現了電子商務的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產品購買，到后來的網上購物。那么如何更大限度的提高人們的網購率，讓消費者在電子商務的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關于體驗營銷在電子商務網站的運用的看法和建議。
關鍵詞：b2c；購物網站；用戶體驗。
上世紀70年代．美國著名未來學家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預言：“來自消費者的壓力和希望經濟上升的人的壓力．將推動技術社會朝著體驗生產的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產品，優(yōu)秀的服務態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產品的整個過程中，在這一過程中，對產品更加了解，更加滿意，增加了對產品和生產企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產品的忠實顧客，達到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產品、接觸產品、體驗產品、認可產品、購買產品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現順應了這一發(fā)展，得到了消費者的認可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產品物質上的需求，更注重了對產品情感上的需求。體驗營銷的產品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產品的不同需求；體驗營銷過硬的產品服務使顧客對產品得到了認可；體驗營銷讓網店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產品為主體的營銷模式，轉變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關注產品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產品較多一些，那些產品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應了這一改變，不但滿足了顧客對產品的需求，還得到了情感上的響應，使購物不再只是金錢與產品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現了消費者在b2c電子商務網店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產品銷售以顧客的體驗感受為準繩，所有一切都圍繞顧客的需求設計，不但讓顧客買到了喜歡的產品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產品得到了認可，促進了人們的消費，進而加快了網店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據消費者體驗的復雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現實營銷活動中的意義所在。
2.1在網站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現出來。讓顧客和產品的零距離接觸，讓顧客對產品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內無法對產品有更具體的感受，無法達到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產品能更詳細的了解，達到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產品的銷售。但這僅僅是外在的產品對顧客的吸引，顧客對產品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達到商家原意義上的對企業(yè)對產品的宣傳，沒能達到原先預測的對產品的銷售力度，在銷售上和對產品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網站中首先要打造好產品的好的形象，最大化的展現產品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達到進一步對產品的接觸和了解。
3.2提高在網店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網店企業(yè)更應重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務網站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產品，一切為消費者服務，即達到了消費者的目的，也達到了企業(yè)的銷售目標，達到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網店銷售的新局面。
參考文獻:。
[1]候家麟.體驗營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經濟.2013（09）。
[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現代經濟信息.（23）。
精準營銷電子商務論文篇七
電子商務是以計算機信息技術為基礎，通過現代電子方式和通信網絡技術，有效地進行各類商務活動，來實現整個商業(yè)貿易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務涉及到從市場信息收集與分析、產品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產品生產與儲運、市場開發(fā)與推廣、產品銷售與結算以及銷售服務與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務發(fā)展的基礎。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務。核心都是“營銷”二字，其經濟本質是相同的。只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是傳統(tǒng)營銷模式的改進和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經濟理論結合現代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實地做鄰近客戶生意，電子商務環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠借助于互聯網與患者進行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費者滿意調查等。還可以進一步實現藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權等。電子商務下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務使市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的外放互聯性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。電子商務使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24h服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投人品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。電子商務使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。電子商務使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網絡。網絡環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質量最好、最有個性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照:消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷的生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標就是個體最優(yōu)。盡可能得實現自我的利益，不會顧及整個市場中其他參與者是否獲益。同時在產品生產過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個“推”字。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。
3.1全球貿易，競爭加劇。
科技的進步，技術的發(fā)展，尤其是信息技術的出現，不可逆轉地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿易全球化是其中主要一方面，電子商務極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學技術革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務。
3.2財政、稅收、金融風險。
財政風險的加劇源于網絡經濟的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網上經營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數量的減少，使現行稅基受到侵蝕:另一方面由于網絡經濟是新生事物，稅務部門還無法適應，來不及制定相應的對策，造成網絡空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導致稅款的流失。同時，電子商務不可避免地引起稅收轉移，企業(yè)可以利用“避稅地”進行避稅。大量網上交易和貿易無紙化程度的提高，也加大了稅務稽查的難度。網絡經濟在加強金融全球化和一體化進程的同時，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風險。網絡經濟的實時性、交互性特征以及在此基礎上產生的強正反饋效應。使得各國的金融業(yè)務和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風險相關性加強，金融風險交叉“傳染”的可能性上升:網上交易量可能出現瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導致的支付、清算風險，并使補救成本增大，糾錯余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎貨幣的衡量和貨幣乘數都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨立性和金融監(jiān)管受到嚴重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風險。
電子商務背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經營和市場營銷帶來風險。據美國統(tǒng)計，73%的網絡非法行為是公司內部人員所為。網絡經濟使經濟運行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應這種變化，不能相應調整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風險。管理風險通常包括兩個方面:一是組織內部沒有建立相關的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實施已經建立的管理制度。由于組織對內部人員沒有建立有效的激勵機制和約束機制，內部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現象的出現就很難避免，如企業(yè)知識產權和商業(yè)泄密等。
3.4技術風險。
主要指網絡硬件安全、網絡運行安全，傳遞數據安全等方面的問題。網絡服務器常遭受到駭客的襲擊，個別網絡中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復正常運行;網絡軟件常常被人篡改或破壞;網絡中存儲或傳遞的數據常常被未經授權者篡改、增刪、復制或使用。更加令人擔憂的是，由于關鍵技術落后，很多國家的網絡關鍵設備依靠國外進口，這就帶來了一些無法預知的隱患。
3.5信息風險。
信息風險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機構、信息服務部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網絡經濟的運行安全也會產生威脅，因為這些現象有悖于網絡經濟對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關注的另一個重要問題。在我國，信息壟斷主要表現為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個人。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發(fā)展特別是internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的丁業(yè)經濟時代進人到電子商務時代。電子商務時代是“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。電子商務下的市場營銷既要抓住機遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實現一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)，才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準營銷電子商務論文篇八
摘要：隨著電子技術以及市場經濟的不斷發(fā)展，以電子網絡技術為手段、以商品經濟為中心的商務活動即電子商務也隨之不斷發(fā)展。電子商務的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場營銷方式，其對于市場營銷創(chuàng)新性具體會產生怎樣的影響，如何促進電子商務對市場營銷創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關注。本研究結合所學的相關理論知識以及所查閱的相關文獻，就以上兩方面進行論述，以期能夠對相關的理論研究以及電子商務與市場營銷兩個領域的實踐有所幫助。
精準營銷電子商務論文篇九
企業(yè)的商務流動由物流、貨泉流和信息流3個首要環(huán)節(jié)組成,網絡時期大環(huán)境下,電子商務的主要作用是實現了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網絡化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應時期的需要,發(fā)展電子商務已經成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務的發(fā)展進程中,存在良多不肯定性,易進入營銷窘境。從進入時機、逆向選擇以及營銷方式分析了網絡經濟時期商業(yè)企業(yè)的營銷窘境。
一.進入時機。
良多商業(yè)企業(yè)認識到網絡經濟是基于計算機互聯網的1種新型經濟形態(tài),將計算機互聯網絡作為1種商務工具率先進入電子商務領域,在該領域獲得領導地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的地步,花費巨大的代價只能全力防守已經有的市場,很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于于率先進入者,必需花費巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢,然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠顧客。然而后入者也不是沒有機會,可以應用本身的技術優(yōu)勢并結合成熟的市場,提供更好的高質量的產品以及更多個性化的服務,扭轉顧客對于先進入者的品牌的虔誠度。電子商務已經經成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇,不管先進入者以及落后入者,只有通過網絡提高服務以及產品的質量,才能確立長遠的市場優(yōu)勢。
二.逆向選擇。
逆向選擇的是指人們應用信息的不對于稱獲取利益的1種非正義行動。交易各方因為信息的不肯定以及不對于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費用,嚴重影響了交易各方經濟流動的效力。在網絡時期,盡管泛博消費者可以以各種方式了解產品的信息,然而展開電子商務的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對于優(yōu)勢,時常會有良多不法商業(yè)企業(yè)將網上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對于此反映較慢,將會失去必定數量的用戶對于其的`虔誠以及信任,使患上顧客會轉移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠信已經成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的首要砝碼。三.營銷方式目前大多數商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣以及消費積分,只是把電子商務作為1種加強顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放擁有辨認功能的vip卡博得顧客對于其的虔誠度,然而良多商家普遍的是只認卡不認人,沒法體現出“顧客是上帝”的稱號,而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動消費,很難獲得顧客的虔誠度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣以及消費積分是沒法增添顧客的虔誠度的。
2、電子商務流程再造。
電子商務的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務流程再造是為了知足顧客的需乞降市場競爭的需要,應用計算機互聯網技術,通過對于商務流程進行從新樹立以及設計,實現資源及時準確的同享,降低交易本錢,提高商務流程的效力以及質量。電子商務流程再造是應用信息技術對于提供的技術進行整合以及簡化,構建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務流程再造的核心是對于企業(yè)電子商務核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:。
(四)項目規(guī)劃的籌備:大致描寫項目的請求、預算、進程和目標;。
(九)人力資源的結構設計:設計能夠支撐信息自由交流的人力資源結構;。
(一0)電子商務平臺的選擇:充沛斟酌影響新設計流程的電子商務平臺的因素,依據適宜規(guī)劃、操作本錢、技術可行性和系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇適合的電子商務平臺。
(一一)肯定終究的設計方案:應用選定的人力資源結構以及電子商務平臺,依據用戶的反饋方案肯定終究的設計方案,完成電子商務流程再造。
精準營銷電子商務論文篇十
在21世紀。電子商務是新興的產業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務，有可能被市場拋棄。網絡營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網絡營銷主要是基于互聯網。利用信息技術與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值。并且對客戶關系進行管理。以達到一定營銷目的的新型營銷活動。
各國政府、學者、企業(yè)界人士根據自己所處的位置和對電子商務參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認為，電子商務是指在互聯網、企業(yè)內部網(intranet)和增值網上，以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產品和價值。來獲得其所需物品的社會過程由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費者是否購買自己的產品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產品的銷售才有可能實現。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產品。企業(yè)的生產資源才可能變成利潤。電子商務與市場營銷既有聯系又有區(qū)別。在電子商務的大環(huán)境下。市場營銷會出現一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
市場營銷環(huán)境的改變和消費者消費行為的轉變終將會導致市場營銷觀念的轉變傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關注企業(yè)自身的利益。電子商務的出現和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉變。電子商務的出現，打破了地域差異，縮短了流通時間，降低了物流成本。使得生產和消費更加貼近。消費者有了更大的選擇余地此時。企業(yè)應當本著“以人為本”的宗旨，以消費者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費者的個性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費者行為的變化。
電子商務作為新興事物的產生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產生了較大影響。從而導致消費者行為的改變曾經電視的普及產生了所謂的“影響的一代”.自從互聯網興起后。無數新興媒體如同雨后春筍般出現，在此環(huán)境下。出現了網絡時代的消費者，這一批消費者是電子商務環(huán)境下企業(yè)的主要目標市場這類消費者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚個性。網絡的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進行大范圍的比較。以求最低的價格買到質量最好且最具個性的產品.
3.對商品價格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務因為其主要交易過程都在互聯網上，交易呈現虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務因為交易距離遠。買賣雙方進行交流的方式主要集中在互聯網上。無需中介的介入。減少了有關交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網站進行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費用由于電子商務企業(yè)所進行的交易都是在互聯網上。其面對的是全球市場?？梢詾槠髽I(yè)帶來更多的收益電子商務的低成本和企業(yè)以顧客需求導向定價。會導致商品價格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術支持手段的變化信息技術的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻絷P系管理作為市場營銷的技術支持手段。首先集合了當今最新的信息技術(包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現為對客戶的關懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現為對客戶的管理、對時間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務的普及等。
5.營銷方式的變化。
6.營銷理念的變化。
2.互聯網可以讓網民宣泄情緒許多網民選擇在網上收看體育賽事的另一個原因就是可以在互聯網上宣泄自己的情緒比如當年姚明退役、劉翔退賽的新聞報道，在直播之后的很短時間內網易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當地宣泄自己的情緒。
3.互聯網拉近球迷與明星的距離。
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當很多明星做客互聯網平臺時。許多網民都會特別關注。與自己喜歡的明星進行一系列的互動。在微博普及的.今天。很多球迷都會關注他們所喜歡球星的微博。時時nil關注他們的動態(tài)。
精準營銷電子商務論文篇十一
電子商務是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿易等活動，是商務活動的電子化、網絡化和數字化。它的產生和迅速發(fā)展對市場營銷產生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢姡娮由虅兆鳛橐环N商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂“影像的一代”，互聯網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n(net)時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網絡環(huán)境下消費者的新特點。
網絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點;喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做;要求全球范圍內的最優(yōu)價格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網絡環(huán)境下消費者行為的變化。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照;消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的.的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。
電子商務的產生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產品”轉變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”;由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。
精準營銷電子商務論文篇十二
微服務，對于一定范圍、一定區(qū)域內所需求的供給以及后期的對于此類供給維護和保持。其主要針對的范圍小，所供給的用戶比較集中，周期較短，是一種新型的區(qū)域性的服務模式。
2.2微服務的特點。
微服務的主要特性在于，客戶穩(wěn)定，對于區(qū)域內有限的用戶和商業(yè)資源，集中圍繞消費者而展開特性的服務，比如，區(qū)域內的客戶是穩(wěn)定的而且有限的，對于快速消費者來說，由于區(qū)域以及距離的影響，消費者生活必需品的購買必須來源于區(qū)域內供給。服務速度快。微服務體現在它的區(qū)域性上，有限的距離，有限的資源和客戶。對于商品的供給速度會由于消費者的快速反應而產生，所以微服務是圍繞當地的消費者產生的一系列消費與供給的形式。
2.3微服務的發(fā)展趨勢。
對于這種特定的區(qū)域內，有著學校以及周邊所服務的商業(yè)圈，形成的產業(yè)鏈和服務鏈，對于區(qū)域內的經濟起著極大的刺激作用。而作用和支配在區(qū)域的服務形式在這里起著關鍵的作用。以陜西省西安市長安區(qū)太乙宮西安翻譯學院的周邊商業(yè)圈和學生調查(抽取100名學生)為例，84.3%的學生在享受這種微服務;對于微服務的發(fā)展趨勢而言:市場需求大，可優(yōu)化強。對于市場需求大指的就是在區(qū)域范圍內開發(fā)新的用戶以及對于外來客戶的到來的短暫服務的供給?？蓛?yōu)化性強就是所謂的微服務的模式和技術方面的提升，比如:將微服務與電子商務相結合，這就是一個很好的契機。
2.4區(qū)域電子商務的概念。
所謂的區(qū)域電子商務，就是以區(qū)域地理環(huán)境為基礎，建立在本地區(qū)內的一個服務于當地所發(fā)生的一些電子貿易交易經濟以網絡為平臺的處理活動。同時，區(qū)域電子商務也是指所有商業(yè)活動在網絡上發(fā)生的產物。
2.5區(qū)域電子商務的發(fā)展趨勢。
區(qū)域性電子商務在區(qū)域經濟的帶動下，使得區(qū)域的交易以及商業(yè)活動更加頻繁，再加上當地政策的支持下，有成本小、服務范圍廣及效果好的優(yōu)點。區(qū)域電子商務立足本地集中區(qū)域特色行業(yè)與產品，是區(qū)域經濟、文化、地域品牌最好的宣傳平臺。企業(yè)可以利用區(qū)域電子商務平臺了解政策信息，掌握經濟數據，提升企業(yè)的國際市場競爭力，有效避免企業(yè)低價競銷對整體行業(yè)的沖擊，提升區(qū)域商業(yè)圈的升級。
2.6微服務與區(qū)域電子商務的關系。
3以西安翻譯學院為例，分析區(qū)域內經濟發(fā)展。
的現狀和問題西安翻譯學院地處陜西省西安市長安區(qū)太乙宮鎮(zhèn)，是一個處于三環(huán)開外的民辦院校，到市區(qū)大約24公里，只有一趟公交905到市區(qū)，要經過40多站的路程，其附近有著豐厚的旅游資源如豐?？?、翠華山國際森林地質公園、南五臺山等風景區(qū)，對于西安翻譯學院外的商業(yè)圈也是相當的豐富和繁榮，大小商家有200多家，其中包括餐飲、娛樂、購物、教學等一系列的商業(yè)類型。西安翻譯學院的管理模式是周一到周五為封閉管理。周六、周日為周末休息，因此，封閉期間對于商品的購買往往都是通過電話聯系附近的商家，這是對于做的比較好的商家其推廣力度比較大，使其知名度也比較大，所以同學對于其需求也比較頻繁點，周末學校開放，學生可以外出實際購物。目前對于電子商務的快速發(fā)展，以及手機革命的跟進，每年開學的智能手機的推廣和銷售，基本上98%的學生在使用智能手機，為手機網購提供了很大機會，而對于電子商務消費的調查，西安翻譯學院的學生在進行購買的時候由于學校位置的原因，有78%的人選擇網購，22%的人選擇周末去市區(qū)賣場消費購物，所以對于微服務電子商務平臺在西安翻譯學院區(qū)域內的經濟發(fā)展很有前景和市場。據了解，周內的話只有幾家商家在正常的運轉，其他的商家由于推廣力度比較弱，生意一般。西安翻譯學院附近整體的商圈周內是停滯的，正常運轉就要等到周末，如何在周內促進消費和周末大力消費就成為了一個很嚴峻的問題。西安翻譯學院區(qū)域內經濟的發(fā)展問題主要存在于:消費周期性的不協(xié)調:周內生意上基本停滯，周末生意比較活躍;發(fā)展模式的單一:主要是附近的商家對于其他渠道的營銷有所封閉，就拿電子商務來說，對于商家往往缺乏營銷和管理上的經驗，對于網店只是開了之后而對于網店運作出現了問題，總結下來電子商務的意識和知識不是很了解。
4微服務電子商務平臺對于商業(yè)圈的作用。
微服務電子商務平臺主要是邀請西安翻譯學院區(qū)域內的商家入戶，對商家的電子商務渠道銷售的開發(fā)和運作，為商家提供技術和渠道營銷上的支持，針對其商鋪對于產品進行推廣和營銷，擴寬其銷售模式的渠道，增大銷售力度，對于在微服務電子商務平臺入戶，有效的和校內消費市場的對接，使得通過微服務電子商務平臺的商家和消費者可以近距離、快速、有效的發(fā)生商品的流轉，促進了校內校外的資源流通的同時，大大降低了周內生意停滯的現象，有效地協(xié)調了消費周期。微服務電子商務平臺對于區(qū)域內商品快速的流通，以及通過學校和當地政府的大力監(jiān)管，對于商品的安全質量，通過校內學校相關監(jiān)管部門和校外政府監(jiān)管部門相互協(xié)調，對于消費的安全性有了絕對的保證，杜絕了消費欺詐的問題。微服務電子商務平臺也是大學生創(chuàng)業(yè)和學習的一個電子商務，有效地吸收了學校內相關電子商務人才，豐富了電子商務課程，最終促進了區(qū)域內的和諧發(fā)展。微服務電子商務平臺利用電子化手段，利用互聯網技術完成物流全過程的協(xié)調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，最顯著的特點是利用各種軟件技術與物流服務的融合應用，是信息流、資金流和物流服務三者的統(tǒng)一，微服務電子商務所實現的是物流服務組織方式、交易方式、管理方式、服務方式的電子化。微服務電子商務平臺將是由學校、當地社區(qū)政府、商家組成的一種集約化、信息化的服務平臺，類似淘寶一樣，但又精于淘寶，集合了當地所有賣家，出售各類產品，有著穩(wěn)定的消費者和商品供給。而微服務電子商務平臺所做的就是將區(qū)域內所有的商家集合起來，對于區(qū)域內消費者提供集中化和快速的服務。微服務電子商務平臺的組成分為三個部分:。
(1)服務商家。服務商家所指的是一定范圍內的商品供應商，比如餐館、超市等。
(2)電子商務運營。對于物流服務信息的采集，發(fā)布，以及對于需求商需求的引導與咨詢，最終售后的服務等一些從商家到消費者的服務。
(3)監(jiān)管。這方面主要靠當地政府和學校的一系列的部門介入和管理，例如:司法、工商等。
精準營銷電子商務論文篇十三
淘寶網是由阿里巴巴集團在投資成立的,現在是亞太地區(qū)最大的網絡零售商圈。
淘寶網現在主要業(yè)務是天貓b2c(商家對消費者)和c2c(消費者對消費者)兩大部分。
截至,淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網。
淘寶網20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網的c2c業(yè)務占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網開店數截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網的天貓賣家數量144462家。
如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費者購買行為模式。
消費者行為是復雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費者,他們的購買行為也會有所不同。
有習慣型、經濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費者行為研究大師霍金斯認為消費者在內部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費者的自我概念和生活方式進一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細分。
市場細分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細分市場的過程,它是營銷者認識消費者差異需求的重要方法。
嚴格來講,每一個人都可以定義為一個細分市場,因為每個人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細分市場。
一般來講可以劃分為同質化偏好、集群偏好和個性化偏好。
另外也可以根據年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細分。
13選擇細分市場。
企業(yè)選擇目標市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個細分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風險,企業(yè)可以選擇幾個相互無關的細分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產品;產品專門化――企業(yè)集中生產一類產品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產品滿足所有顧客群的需要。
2我國網絡營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經濟、技術和文化環(huán)境。
經濟環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經濟環(huán)境深刻地影響著網絡經濟的發(fā)展,國家信息化基礎設施建設需要投入大量的資金;一個國家的經濟環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網絡電子商務的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經濟體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達28844元;農村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網民普及率為469%規(guī)模達632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網民的'人均周上網時長達259小時。
除了傳統(tǒng)的消費、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領域移動應用多方向滿足用戶上網需求,推動網民生活的進一步“互聯網化”。
3淘寶網營銷方案。
31產品策略。
首先要清楚認識什么樣的產品合適在淘寶銷售、那種產品合適做爆款吸引流量、那些產品合適用來做贈品、什么樣的產品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產品,要注重產品的差異化,用多樣化的產品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網站活動,適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時附贈小禮品,登記好顧客數據庫,及時傳遞產品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪做得專業(yè)點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達到增強品牌影響力。
完善所有基本設施包括頁面文案美工,產品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價推廣,有了一定名氣后可以進入品牌直銷模式。
33價格策略和促銷策略。
人們一般多認為打折的東西質量會差一些,這個時候我們換一種敘述方式:要注重強調商品的原價值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價值120元商品,就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。
另外還可以使用尾數定價策略,把價值100元的標價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺,覺得這個商品是幾十元的范圍。
盡管這個促銷策略已經被超市、商場運用的泛濫了,但也說明了這個方法的有效性,在淘寶網絡營銷中還是可以拿來使用的。
34服務策略以及客戶關系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務;要及時記錄顧客信息反饋,增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機器人服務預設各種問題的回復答案;這樣機器人會根據客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務態(tài)度和速度是非常好的。
還有運用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產品信息以增強店鋪品牌影響力。
4結論。
淘寶網平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經在中國是屬于領先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產品信息等方式。
在目前網絡電子商務飛速發(fā)展的時代,店主要學會各種電子商務營銷技巧從而抓住電子商務飛速發(fā)展帶來的巨大機遇。
一、前言。
隨著電子信息技術的迅猛發(fā)展,以及全球經濟一體化進程的逐漸深入,網絡逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務給傳統(tǒng)的商務活動帶來了巨大的轉變,是對社會經濟的一次革命性的影響。
電子商務其主要內容包括兩個方面:一是商貿活動,而是電子方式。
所謂電子商務指的就是通過網絡進行的種類多樣的商務活動,指的是包含交易、支付、關高、服務等各種貿易活動的電子化。
其主要特征在于:網絡特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經濟一體化進程的逐漸深入,國內外經濟交流的日益增多,互聯網時代給國際間的經濟交流和往來減少了限制和制約。
另外,網絡化的營銷手法也促進了市場全球化的進程。
現代社會市場已經是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進行銷售,銷售鏈接很長,商品要經過多次轉手才能從企業(yè)手中到達消費者手中,現在的電子商務可以直接讓產品的生產企業(yè)與客戶進行交流,通過網絡來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務質量的提升。
精準營銷電子商務論文篇十四
三個年輕有為的青年聚在一起賣菜，他們不是在我們經常去的菜市場賣菜，而是通過微信來進行營銷，他們三個中其中兩個是來自于騰訊團隊，這也使他們更容易在微信上成功!
小農女團隊選擇的送菜地點目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預訂，小農女團隊會在早上5點采購菜品，并在3點多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4-6點的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或是家里)的新鮮菜品，到點回家就能做飯。
下面就分析一下小農女成功的幾個要點：
1.名字有創(chuàng)意，雖然創(chuàng)業(yè)團隊有三個大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣菜”“小龍女”想出“小農女”真是讓人叫絕，不得不佩服!
4.每天推送的信息無廣告化：雖然小農女團隊是賣菜的，推送的內容也應該是菜品，但是作為用戶，誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農女團隊想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經常會發(fā)一些有關飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶之間的距離!
5.凈菜配送到公司或家里，這對用戶來說，是非常的方便，小農女團隊站在用戶的角度，為用戶提供貼心的服務，贏得客戶!
精準營銷電子商務論文篇一
電力是我們日常生活中不可或缺的重要資源，也是最為常見、起到作用最大的商品。如今，隨著社會經濟發(fā)展水平的不斷提升，電力已然成為了確保社會穩(wěn)定發(fā)展的重要產業(yè)，但是因為經濟全球化的外在原因，以及我國當前電力企業(yè)水平的限制，致使電力企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著日益激烈的市場競爭，需要作出進一步的措施，挽留住更多的顧客。因此精細化服務在電力營銷中的合理應用逐漸提上日程。
首先是我國政策在不斷發(fā)生改變。電力企業(yè)是我國的國有企業(yè)，所以從一開始就對其有著特殊照顧，但是由于這幾年來，我國社會經濟出現了新情況，因此，國家對其采取的政策也發(fā)生了改變，導致我國很多電力企業(yè)的營銷出現了下降趨勢，直接給我國大多數電力企業(yè)營銷業(yè)績帶來了影響。例如在，我國的電監(jiān)會對市場的準入加強了監(jiān)管，對節(jié)能減排的后續(xù)處理工作加強了監(jiān)管，并對電力的安全與交易也加強了監(jiān)管，以上多種新政策都對電力企業(yè)發(fā)展帶來了影響。其次就是精細化服務能更好的完善組織體系。原來電力企業(yè)中的電力營銷過于簡易，存在著大量的營銷缺失，所以，面對當前激烈的市場競爭，在電力營銷中應用精細化服務成為了必然。精細化服務能更好地對組織體系進行完善，主要是完善營銷的構架，以此來提升電力營銷的基本水平。精細化服務是將不必要的業(yè)務流程直接去掉，實行責任制，進而完善組織體系，提升服務質量。最后就是精細化服務能大大減少電力的流失。電力營銷可利用精細化的管理，對每一個環(huán)節(jié)進行細化，使運行過程中的各個環(huán)節(jié)都可以有人來承擔相應的責任，這樣就能避免出現過度浪費的現象。面臨著日益激烈的市場競爭，電力營銷只能通過對業(yè)務流程的精簡，才能更好的提升營銷效率，此外，還需要節(jié)約電力，只有這樣才能降低企業(yè)的額外支出，獲得更多的經濟效益。
（一）促進電網能夠完成實時采集工作。
現如今，隨著我國科技水平的不斷提升，我國大多數地區(qū)已經全部實現了電網智能化，除了少部分偏遠山區(qū)還未能實現電網智能化。原來在電力營銷的過程中，要想完成用戶的用電信息采集工作，需要通過專門的工作人員，去用戶家里查看電表，完成手工的抄寫工作，然后再轉交給其他部門的工作人員，錄入計算機電網數據庫中，方便以后的使用。但是這種方法不僅會用到大量的人力，也會增加工作人員的勞動強度，因此，隨著智能電網的推廣與使用，越來越精細化的服務進一步地提升了電力營銷工作的工作效率。智能電網能夠通過智能系統(tǒng)對用戶的用電情況進行實時的采集，改變了電力營銷過程中，由人工進行電力信息的采集工作，同時，電力企業(yè)在營銷中應用精細化服務，可以運用智能系統(tǒng)中的設備軟件，對用戶的用電情況做一個實時的監(jiān)測，并能夠通過智能電網對監(jiān)測到的數據做進一步的預測以及分析等工作。進而使精細化服務貫穿電力營銷工作的整個過程，對促進電力企業(yè)的'良好發(fā)展有著重要意義。
（二）服務繳費更加多元化。
市場競爭日益激烈，由此可以看出市場變化的速度非?？?，但是要想在激烈的競爭中，占據有利地位，電力企業(yè)在營銷過程中，還應當對各個方面的細節(jié)進一步的優(yōu)化，其中在服務與繳費方面，電力企業(yè)可以應用更加精細化的服務，滿足用戶更多的需求?，F在生活節(jié)奏的不斷加快，客戶端的廣泛應用，使人們在生活消費的過程中，更加傾向于手機支付，例如現在手機客戶端的支付寶、微信轉賬等，都是人們當前使用最普遍的消費方式。為此，電力營銷應用精細化服務，結合了當前人們生活的實際情況，在支付寶平臺上開設了電力繳費窗口，用戶只要用自己的手機登陸電力繳費窗口之后，輸入自己繳費的賬戶編碼，就能夠直接在銀行卡中將錢及時的充值上，并且還可以通過它實時查詢到自己目前電費的消費狀態(tài)，是否已經欠費，還是余額充足。不用再像以前一樣，等到停電之后，再想起要去電網總局取號排隊繳納電費，服務繳費的多元化，使得電力營銷更加滿足人們的需求，這對于電力企業(yè)未來的發(fā)展有著積極作用。
（三）遵循相應的原則。
精細化服務在電力營銷應用的過程中，需要遵循兩個原則，分別是全面性與可操作性原則。前者在電力營銷的各個方面需再一次進行審視，包括對電力效益帶來影響的其他因素，繼而再應用合理的措施針對其對應的特點進行相應的服務，也就是精細化的服務。面對不同的影響因素，還需用不同視角來對其進行合理規(guī)劃。后者精細化服務一般是通過數字進行的調查，所以在精細化服務過程中，我們應用的方法需結合電力營銷的實際情況，根據它的具體特點進行相應的改進。
三、結束語。
通過上述文章內容，我們從中可以看出，電力營銷對于電力企業(yè)的健康、持久發(fā)展有著非常重要的作用，所以在國家各項政策做出改變之后，電力企業(yè)的電力營銷也應當根據實際情況作出適時的改變，以適應當前社會發(fā)展的需求。精細化服務在電力營銷中的應用已成為電力企業(yè)發(fā)展的重要步驟，所以為了能促進電力企業(yè)的發(fā)展，相關部門應當重視精細化服務，加強對其的研究力度。
參考文獻。
精準營銷電子商務論文篇二
1.b2b電子商務的優(yōu)勢。第一，在internet上進行交易磋商，降低國內外企業(yè)間的交易成本，不受時間和空間的限制，增加了商機。b2b使國內外買賣雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎，傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。筆者利用商務網絡平臺幫某企業(yè)發(fā)布產品信息，對產品進行詢盤的主要用電話(國內)、e-mail和qq(國外)。
電子商務可以降低企業(yè)(賣方)的促銷成本。通過internet發(fā)布企業(yè)產品價目表，進行新產品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務可以夜以繼日無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
第二，企業(yè)可以實現“零庫存管理”。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
總之，b2b電子商務能使網絡營銷成本低；市場范圍擴大，交易信息充分；平臺上產品、服務以及流通信息等都更具一致性，當集結了大量供應商和采購商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經濟和競爭優(yōu)勢。
2.b2b電子商務的劣勢。(1)b2b電子商務網站欄目和產品分類設置不合理，大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息。筆者曾因為某些b2b網站的產品分類不合理而放棄了對該些網站的注冊。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經滾動到多層次目錄之下，而由于網站結構層次設計不合理的原因，即使全部網頁都轉化為靜態(tài)網頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國中小企業(yè)總數超過3800萬，其中使用第三方電子商務平臺的數量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務需求仍未得到充分的釋放。我國中小企業(yè)信息化的社會服務體系還不健全，覆蓋面積小，服務內容不完善，除信息服務、技術支持外，還有很多領域沒有形成服務網絡。(3)借助第三方電子商務平臺，后繼開發(fā)、維護乏力。目前，中小企業(yè)對電子商務的應用大都是委托阿里巴巴、中國外貿通等大型專業(yè)電子商務網站，對電子商務的認識大都停留在電子商務平臺上尋找有關的供求信息，不注重電子商務的整體整合利用，電子商務的潛力并未被充分開發(fā)。b2b電子商務平臺的一些弊端，以及企業(yè)對電子商務的認識和利用的不足，如企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務知識和人才，多數中小企業(yè)不愿費力培養(yǎng)人才，都會影響到b2b電子商務的進一步發(fā)展。
3.b2b電子商務的機遇與挑戰(zhàn)。b2b對于中小型外貿企業(yè)來說，蘊涵了無限商機，并為中小型外貿企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據中國b2b研究中心的調查數據顯示，截止到20xx年6月份，國內使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經突破1000萬，而中國網購用戶的規(guī)模已經突破了1億人。
20xx年3季度中國b2b電子商務運營商營收規(guī)模達17.1億元，環(huán)比增長9.6%，同比增長23.9%。艾瑞咨詢分析認為，增長的主要原因在于電子商務的優(yōu)勢凸顯，中小企業(yè)利用電子商務的意識在提高，開始逐漸加大線上的推廣費用比例。同時，外貿經濟逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現復蘇跡象，給中國的b2b電子商務發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。
調查顯示，國際金融危機對中小企業(yè)的'影響主要體現在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫存和壞賬五個方面，且各個行業(yè)之間相差很大。中國網庫董事長兼總裁王海波坦言：“中國網庫在局部地域的電子商務市場受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務發(fā)展并沒有放緩，反而發(fā)展提速。中國網庫目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務人才，以滿足今后市場發(fā)展的需要?！?0xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷售額基本持平。事實上電子商務市場在政府政策支持層面也迎來一系列的利好消息。近期國務院出臺拉動內需十措施，明確將支持以電子商務為代表的現代服務業(yè)列入其中。而中國互聯網協(xié)會理事長胡啟恒近期公布的一組數據更讓從事電子商務的行業(yè)內人士滿懷憧憬：截至20xx年10月，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現撥號和寬帶上網達到97%，互聯網的普及為電子商務向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅實的基礎。
總的看來，b2b電子商務發(fā)展的機遇大于挑戰(zhàn)，面對困境，中小企業(yè)應降低成本，提高效率，通過各種渠道來發(fā)展自己。
針對b2b電子商務的發(fā)展現狀，各種商務網絡平臺應向專業(yè)級、縱深型網站發(fā)展，而中小企業(yè)應該不斷地完善自己，使我國b2b電子商務得以實現良性的、可持續(xù)發(fā)展。
第一，b2b電子商務網站要調整經營策略，下調會員費用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實現信息化和網絡化。
第二，進一步優(yōu)化b2b電子商務網站。培養(yǎng)有頭腦的商務人才，重點培養(yǎng)各行業(yè)的商務代表，設置合理的產品分類。
第三，中小企業(yè)通過各種渠道來發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性價比的中端產品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內需市場；抓住互聯網的機遇，培養(yǎng)商務人才，使自身具備快速應變能力和高度適應能力；建立專業(yè)網站作為電子商務的切入點，實現網上交易；利用電子商務手段，開拓國際市場，實現全球采購、分銷；“內外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營銷創(chuàng)新求生存。
精準營銷電子商務論文篇三
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓認證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：55kg。
人才類型：在校學生。
應聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實習可到職日期：兩個星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔任職位：營業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實習期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學增城學院。
最高學歷：本科獲得學位:畢業(yè)日期：-06
精準營銷電子商務論文篇四
內容論文摘要：組織結構設計理論一直是管理學研究的核心內容，優(yōu)化組織結構尤其是電子商務時代的組織結構，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關重要。本文在分析現代組織設計的內容、影響組織設計因素的基礎上，提出了電子商務時代組織結構設計的發(fā)展趨勢。
關鍵詞：電子商務組織結構設計發(fā)展趨勢。
互聯網的發(fā)展改變了經濟發(fā)展規(guī)律和市場結構，網絡的價值與網絡節(jié)點數的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務作為網絡時代技術發(fā)展的必然結果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產品價格信息，市場權力開始向顧客轉移。在電子商務時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結構形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結構與電子商務時代組織結構的區(qū)別。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當·斯密分工理論基礎之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結構。這種建立在專業(yè)化分工基礎上的金字塔型組織結構在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標準化生產或重復性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結構的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調機制;森嚴的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應。科層式組織導致了官僚主義，企業(yè)服務把顧客拋在一邊，這些都嚴重制約了企業(yè)進一步發(fā)展。
而電子商務環(huán)境下，企業(yè)的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點都集中于創(chuàng)新能力、反應速度、定制化產品、客戶化服務等方面，組織的管理“速度”成為關鍵砝碼，這就需要能適應快速變化環(huán)境的組織結構。
電子商務時代組織結構設計的內容。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結構模式與電子商務環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結構不能適應急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結構模式將在這種背景下孕育而生。信息技術促進著組織結構創(chuàng)新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務時代組織設計的內容可分為組織結構設計(組織結構本身的設計，稱之為靜態(tài)設計)和組織運行制度的設計(稱之為動態(tài)設計)兩個方面。
(一)組織結構設計。
1.職能設計。這是一項最基本的工作。正確規(guī)定組織應具備的`經營職能，以及保證經營順利進行的管理職能。
2.框架設計。這是組織設計的主要內容?？蚣茉O計可分為企業(yè)管理層次的設計和部門的設計，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調方式設計。框架設計的實質是研究分工，即整個管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調方式的設計。管理系統(tǒng)是個整體，要實現整個管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯系和協(xié)調，否則就是一盤散沙。
(二)組織運行制度的設計。
通過有關的制度和條件來保證設計出來的組織結構能夠正常運行，主要包括三方面內容：
管理規(guī)范設計。管理工作的進行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
人員設計。確定組織結構正常運行所必需人員的質量和數量。
激勵制度設計。用以調動人們工作的積極性，包括正激勵和負激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基于電子商務的組織結構發(fā)展趨勢。
(一)組織結構扁平化。
電子商務時代，經濟全球化進程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經營者必須在管理上進行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結構設計上，越來越多的企業(yè)正努力擴大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓練、經驗豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現代企業(yè)管理中，注重采用扁平結構已成為一種趨勢。
(二)組織結構柔性化、虛擬化。
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務為導向的團隊結構來取代固定正式的組織結構，通常表現為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。團隊結構可作為典型的官僚結構的補充，既可以獲得官僚結構標準化的好處，提高運行效率，又能因團隊的存在而增強靈活性。在柔性化組織中，集權和分權相結合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調，可以發(fā)揮團結合作優(yōu)勢，縮短產品研制與生產出貨的時間，對消費者的需求能迅速作出反應，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應變內外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術的發(fā)展而產生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎進行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務經營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯盟、網絡營銷等。這種組織結構以其合作方式的靈活性、合作內容的技術性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應性被許多跨國公司所采用。
(三)組織運行電子化。
當今成功的組織正在有效地利用電子化技術，實現電子商務。管理者認識到電子技術在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機網絡進行電子商務活動，解決了供應鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預計，21世紀員工們通過電子方式相互聯系，他們被分配到不斷變更的團隊中，能使組織中的獨特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運用電子技術將各個獨立的企業(yè)聯結到網絡型組織中，或將遙遠的全球事業(yè)部聯結起來，實現更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化。
電子商務中，出現了“無疆界世界”的概念，認為公司在全球戰(zhàn)略方面不應受國界約束，總部不一定要設在母國，生產、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應以“全世界”作為經營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內部適應外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學習型組織應運而生。學習型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學習型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關系的基礎上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權力控制型轉變?yōu)榧ぐl(fā)員工內心創(chuàng)造力型，其組織結構的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結構使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應性。如20世紀90年代通用電器公司進行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學習和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
(五)組織管理知識化。
知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術的迅速發(fā)展。20世紀80年代以來，隨著信息技術的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經營中的普遍應用，企業(yè)經營管理的信息化趨勢不斷加強。二是隨著組織的經濟基礎從自然資源轉變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進行評價，并設法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學習型組織的需要。學習型組織中，管理者要設法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉化。
當今發(fā)達國家中出現了一批新式的高級經理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實行了知識管理后獲得了強大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經濟效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內展開。
參考文獻：
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精準營銷電子商務論文篇五
1、認識什么是市場營銷，對市場營銷的各個方面有一個整體的認識。
2、理解市場營銷與網絡營銷之間的區(qū)別和聯系。
3、本次實習既是對前面所學內容的復習和總結，也對電子商務有一個更深的認識和了解。
二、組織與實施。
由信息管理系牽頭負責組織，電子商務教研室負責業(yè)務指導，以班級為單位，由相關專業(yè)教師指導，個人獨立完成任務。
實習指導老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學生以五人一組，一人為小組長，負責項目組織實施。
三、實訓內容及時間安排。
日期任務安排地點
第五天實訓總結，總結必須有該產品的市場營銷調查報告，分析方案校內、校外。
四、上交資料。
1．實訓日志。
2．實訓總結。
3．某產品可行性營銷方案（小論文）。
五、考核依據。
本次實習由三部分組成，評分標準如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實訓總結及論文（某產品可行性營銷方案）60分，總計100分。
1：確定小組，確定產品。
2：制定一個計劃，五個人分工，以及五天的每個人的工作計劃。
3：收集原始資料，價格，促銷等材料。
4：根據各個商場超市賣場資料，提出自己的意見，寫一份該產品的營銷方案。
精準營銷電子商務論文篇六
摘要：隨著互聯網在生活中越來越多的應用，出現了電子商務的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產品購買，到后來的網上購物。那么如何更大限度的提高人們的網購率，讓消費者在電子商務的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關于體驗營銷在電子商務網站的運用的看法和建議。
關鍵詞：b2c；購物網站；用戶體驗。
上世紀70年代．美國著名未來學家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預言：“來自消費者的壓力和希望經濟上升的人的壓力．將推動技術社會朝著體驗生產的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產品，優(yōu)秀的服務態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產品的整個過程中，在這一過程中，對產品更加了解，更加滿意，增加了對產品和生產企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產品的忠實顧客，達到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產品、接觸產品、體驗產品、認可產品、購買產品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現順應了這一發(fā)展，得到了消費者的認可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產品物質上的需求，更注重了對產品情感上的需求。體驗營銷的產品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產品的不同需求；體驗營銷過硬的產品服務使顧客對產品得到了認可；體驗營銷讓網店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產品為主體的營銷模式，轉變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關注產品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產品較多一些，那些產品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應了這一改變，不但滿足了顧客對產品的需求，還得到了情感上的響應，使購物不再只是金錢與產品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現了消費者在b2c電子商務網店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產品銷售以顧客的體驗感受為準繩，所有一切都圍繞顧客的需求設計，不但讓顧客買到了喜歡的產品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產品得到了認可，促進了人們的消費，進而加快了網店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據消費者體驗的復雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現實營銷活動中的意義所在。
2.1在網站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現出來。讓顧客和產品的零距離接觸，讓顧客對產品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內無法對產品有更具體的感受，無法達到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產品能更詳細的了解，達到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產品的銷售。但這僅僅是外在的產品對顧客的吸引，顧客對產品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達到商家原意義上的對企業(yè)對產品的宣傳，沒能達到原先預測的對產品的銷售力度，在銷售上和對產品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網站中首先要打造好產品的好的形象，最大化的展現產品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達到進一步對產品的接觸和了解。
3.2提高在網店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網店企業(yè)更應重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務網站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產品，一切為消費者服務，即達到了消費者的目的，也達到了企業(yè)的銷售目標，達到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網店銷售的新局面。
參考文獻:。
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[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現代經濟信息.（23）。
精準營銷電子商務論文篇七
電子商務是以計算機信息技術為基礎，通過現代電子方式和通信網絡技術，有效地進行各類商務活動，來實現整個商業(yè)貿易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務涉及到從市場信息收集與分析、產品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產品生產與儲運、市場開發(fā)與推廣、產品銷售與結算以及銷售服務與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務發(fā)展的基礎。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務。核心都是“營銷”二字，其經濟本質是相同的。只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是傳統(tǒng)營銷模式的改進和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經濟理論結合現代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實地做鄰近客戶生意，電子商務環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠借助于互聯網與患者進行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費者滿意調查等。還可以進一步實現藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權等。電子商務下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務使市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的外放互聯性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。電子商務使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24h服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投人品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。電子商務使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。電子商務使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網絡。網絡環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質量最好、最有個性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照:消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷的生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標就是個體最優(yōu)。盡可能得實現自我的利益，不會顧及整個市場中其他參與者是否獲益。同時在產品生產過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個“推”字。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。
3.1全球貿易，競爭加劇。
科技的進步，技術的發(fā)展，尤其是信息技術的出現，不可逆轉地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿易全球化是其中主要一方面，電子商務極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學技術革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務。
3.2財政、稅收、金融風險。
財政風險的加劇源于網絡經濟的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網上經營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數量的減少，使現行稅基受到侵蝕:另一方面由于網絡經濟是新生事物，稅務部門還無法適應，來不及制定相應的對策，造成網絡空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導致稅款的流失。同時，電子商務不可避免地引起稅收轉移，企業(yè)可以利用“避稅地”進行避稅。大量網上交易和貿易無紙化程度的提高，也加大了稅務稽查的難度。網絡經濟在加強金融全球化和一體化進程的同時，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風險。網絡經濟的實時性、交互性特征以及在此基礎上產生的強正反饋效應。使得各國的金融業(yè)務和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風險相關性加強，金融風險交叉“傳染”的可能性上升:網上交易量可能出現瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導致的支付、清算風險，并使補救成本增大，糾錯余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎貨幣的衡量和貨幣乘數都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨立性和金融監(jiān)管受到嚴重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風險。
電子商務背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經營和市場營銷帶來風險。據美國統(tǒng)計，73%的網絡非法行為是公司內部人員所為。網絡經濟使經濟運行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應這種變化，不能相應調整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風險。管理風險通常包括兩個方面:一是組織內部沒有建立相關的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實施已經建立的管理制度。由于組織對內部人員沒有建立有效的激勵機制和約束機制，內部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現象的出現就很難避免，如企業(yè)知識產權和商業(yè)泄密等。
3.4技術風險。
主要指網絡硬件安全、網絡運行安全，傳遞數據安全等方面的問題。網絡服務器常遭受到駭客的襲擊，個別網絡中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復正常運行;網絡軟件常常被人篡改或破壞;網絡中存儲或傳遞的數據常常被未經授權者篡改、增刪、復制或使用。更加令人擔憂的是，由于關鍵技術落后，很多國家的網絡關鍵設備依靠國外進口，這就帶來了一些無法預知的隱患。
3.5信息風險。
信息風險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機構、信息服務部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網絡經濟的運行安全也會產生威脅，因為這些現象有悖于網絡經濟對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關注的另一個重要問題。在我國，信息壟斷主要表現為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個人。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發(fā)展特別是internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的丁業(yè)經濟時代進人到電子商務時代。電子商務時代是“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。電子商務下的市場營銷既要抓住機遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實現一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)，才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準營銷電子商務論文篇八
摘要：隨著電子技術以及市場經濟的不斷發(fā)展，以電子網絡技術為手段、以商品經濟為中心的商務活動即電子商務也隨之不斷發(fā)展。電子商務的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場營銷方式，其對于市場營銷創(chuàng)新性具體會產生怎樣的影響，如何促進電子商務對市場營銷創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關注。本研究結合所學的相關理論知識以及所查閱的相關文獻，就以上兩方面進行論述，以期能夠對相關的理論研究以及電子商務與市場營銷兩個領域的實踐有所幫助。
精準營銷電子商務論文篇九
企業(yè)的商務流動由物流、貨泉流和信息流3個首要環(huán)節(jié)組成,網絡時期大環(huán)境下,電子商務的主要作用是實現了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網絡化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應時期的需要,發(fā)展電子商務已經成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務的發(fā)展進程中,存在良多不肯定性,易進入營銷窘境。從進入時機、逆向選擇以及營銷方式分析了網絡經濟時期商業(yè)企業(yè)的營銷窘境。
一.進入時機。
良多商業(yè)企業(yè)認識到網絡經濟是基于計算機互聯網的1種新型經濟形態(tài),將計算機互聯網絡作為1種商務工具率先進入電子商務領域,在該領域獲得領導地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的地步,花費巨大的代價只能全力防守已經有的市場,很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于于率先進入者,必需花費巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢,然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠顧客。然而后入者也不是沒有機會,可以應用本身的技術優(yōu)勢并結合成熟的市場,提供更好的高質量的產品以及更多個性化的服務,扭轉顧客對于先進入者的品牌的虔誠度。電子商務已經經成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇,不管先進入者以及落后入者,只有通過網絡提高服務以及產品的質量,才能確立長遠的市場優(yōu)勢。
二.逆向選擇。
逆向選擇的是指人們應用信息的不對于稱獲取利益的1種非正義行動。交易各方因為信息的不肯定以及不對于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費用,嚴重影響了交易各方經濟流動的效力。在網絡時期,盡管泛博消費者可以以各種方式了解產品的信息,然而展開電子商務的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對于優(yōu)勢,時常會有良多不法商業(yè)企業(yè)將網上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對于此反映較慢,將會失去必定數量的用戶對于其的`虔誠以及信任,使患上顧客會轉移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠信已經成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的首要砝碼。三.營銷方式目前大多數商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣以及消費積分,只是把電子商務作為1種加強顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放擁有辨認功能的vip卡博得顧客對于其的虔誠度,然而良多商家普遍的是只認卡不認人,沒法體現出“顧客是上帝”的稱號,而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動消費,很難獲得顧客的虔誠度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣以及消費積分是沒法增添顧客的虔誠度的。
2、電子商務流程再造。
電子商務的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務流程再造是為了知足顧客的需乞降市場競爭的需要,應用計算機互聯網技術,通過對于商務流程進行從新樹立以及設計,實現資源及時準確的同享,降低交易本錢,提高商務流程的效力以及質量。電子商務流程再造是應用信息技術對于提供的技術進行整合以及簡化,構建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務流程再造的核心是對于企業(yè)電子商務核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:。
(四)項目規(guī)劃的籌備:大致描寫項目的請求、預算、進程和目標;。
(九)人力資源的結構設計:設計能夠支撐信息自由交流的人力資源結構;。
(一0)電子商務平臺的選擇:充沛斟酌影響新設計流程的電子商務平臺的因素,依據適宜規(guī)劃、操作本錢、技術可行性和系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇適合的電子商務平臺。
(一一)肯定終究的設計方案:應用選定的人力資源結構以及電子商務平臺,依據用戶的反饋方案肯定終究的設計方案,完成電子商務流程再造。
精準營銷電子商務論文篇十
在21世紀。電子商務是新興的產業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務，有可能被市場拋棄。網絡營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網絡營銷主要是基于互聯網。利用信息技術與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值。并且對客戶關系進行管理。以達到一定營銷目的的新型營銷活動。
各國政府、學者、企業(yè)界人士根據自己所處的位置和對電子商務參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認為，電子商務是指在互聯網、企業(yè)內部網(intranet)和增值網上，以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產品和價值。來獲得其所需物品的社會過程由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費者是否購買自己的產品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產品的銷售才有可能實現。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產品。企業(yè)的生產資源才可能變成利潤。電子商務與市場營銷既有聯系又有區(qū)別。在電子商務的大環(huán)境下。市場營銷會出現一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
市場營銷環(huán)境的改變和消費者消費行為的轉變終將會導致市場營銷觀念的轉變傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關注企業(yè)自身的利益。電子商務的出現和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉變。電子商務的出現，打破了地域差異，縮短了流通時間，降低了物流成本。使得生產和消費更加貼近。消費者有了更大的選擇余地此時。企業(yè)應當本著“以人為本”的宗旨，以消費者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費者的個性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費者行為的變化。
電子商務作為新興事物的產生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產生了較大影響。從而導致消費者行為的改變曾經電視的普及產生了所謂的“影響的一代”.自從互聯網興起后。無數新興媒體如同雨后春筍般出現，在此環(huán)境下。出現了網絡時代的消費者，這一批消費者是電子商務環(huán)境下企業(yè)的主要目標市場這類消費者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚個性。網絡的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進行大范圍的比較。以求最低的價格買到質量最好且最具個性的產品.
3.對商品價格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務因為其主要交易過程都在互聯網上，交易呈現虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務因為交易距離遠。買賣雙方進行交流的方式主要集中在互聯網上。無需中介的介入。減少了有關交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網站進行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費用由于電子商務企業(yè)所進行的交易都是在互聯網上。其面對的是全球市場?？梢詾槠髽I(yè)帶來更多的收益電子商務的低成本和企業(yè)以顧客需求導向定價。會導致商品價格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術支持手段的變化信息技術的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻絷P系管理作為市場營銷的技術支持手段。首先集合了當今最新的信息技術(包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現為對客戶的關懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現為對客戶的管理、對時間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務的普及等。
5.營銷方式的變化。
6.營銷理念的變化。
2.互聯網可以讓網民宣泄情緒許多網民選擇在網上收看體育賽事的另一個原因就是可以在互聯網上宣泄自己的情緒比如當年姚明退役、劉翔退賽的新聞報道，在直播之后的很短時間內網易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當地宣泄自己的情緒。
3.互聯網拉近球迷與明星的距離。
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當很多明星做客互聯網平臺時。許多網民都會特別關注。與自己喜歡的明星進行一系列的互動。在微博普及的.今天。很多球迷都會關注他們所喜歡球星的微博。時時nil關注他們的動態(tài)。
精準營銷電子商務論文篇十一
電子商務是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿易等活動，是商務活動的電子化、網絡化和數字化。它的產生和迅速發(fā)展對市場營銷產生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢姡娮由虅兆鳛橐环N商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂“影像的一代”，互聯網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n(net)時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網絡環(huán)境下消費者的新特點。
網絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點;喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做;要求全球范圍內的最優(yōu)價格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網絡環(huán)境下消費者行為的變化。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照;消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的.的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。
電子商務的產生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產品”轉變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”;由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。
精準營銷電子商務論文篇十二
微服務，對于一定范圍、一定區(qū)域內所需求的供給以及后期的對于此類供給維護和保持。其主要針對的范圍小，所供給的用戶比較集中，周期較短，是一種新型的區(qū)域性的服務模式。
2.2微服務的特點。
微服務的主要特性在于，客戶穩(wěn)定，對于區(qū)域內有限的用戶和商業(yè)資源，集中圍繞消費者而展開特性的服務，比如，區(qū)域內的客戶是穩(wěn)定的而且有限的，對于快速消費者來說，由于區(qū)域以及距離的影響，消費者生活必需品的購買必須來源于區(qū)域內供給。服務速度快。微服務體現在它的區(qū)域性上，有限的距離，有限的資源和客戶。對于商品的供給速度會由于消費者的快速反應而產生，所以微服務是圍繞當地的消費者產生的一系列消費與供給的形式。
2.3微服務的發(fā)展趨勢。
對于這種特定的區(qū)域內，有著學校以及周邊所服務的商業(yè)圈，形成的產業(yè)鏈和服務鏈，對于區(qū)域內的經濟起著極大的刺激作用。而作用和支配在區(qū)域的服務形式在這里起著關鍵的作用。以陜西省西安市長安區(qū)太乙宮西安翻譯學院的周邊商業(yè)圈和學生調查(抽取100名學生)為例，84.3%的學生在享受這種微服務;對于微服務的發(fā)展趨勢而言:市場需求大，可優(yōu)化強。對于市場需求大指的就是在區(qū)域范圍內開發(fā)新的用戶以及對于外來客戶的到來的短暫服務的供給?？蓛?yōu)化性強就是所謂的微服務的模式和技術方面的提升，比如:將微服務與電子商務相結合，這就是一個很好的契機。
2.4區(qū)域電子商務的概念。
所謂的區(qū)域電子商務，就是以區(qū)域地理環(huán)境為基礎，建立在本地區(qū)內的一個服務于當地所發(fā)生的一些電子貿易交易經濟以網絡為平臺的處理活動。同時，區(qū)域電子商務也是指所有商業(yè)活動在網絡上發(fā)生的產物。
2.5區(qū)域電子商務的發(fā)展趨勢。
區(qū)域性電子商務在區(qū)域經濟的帶動下，使得區(qū)域的交易以及商業(yè)活動更加頻繁，再加上當地政策的支持下，有成本小、服務范圍廣及效果好的優(yōu)點。區(qū)域電子商務立足本地集中區(qū)域特色行業(yè)與產品，是區(qū)域經濟、文化、地域品牌最好的宣傳平臺。企業(yè)可以利用區(qū)域電子商務平臺了解政策信息，掌握經濟數據，提升企業(yè)的國際市場競爭力，有效避免企業(yè)低價競銷對整體行業(yè)的沖擊，提升區(qū)域商業(yè)圈的升級。
2.6微服務與區(qū)域電子商務的關系。
3以西安翻譯學院為例，分析區(qū)域內經濟發(fā)展。
的現狀和問題西安翻譯學院地處陜西省西安市長安區(qū)太乙宮鎮(zhèn)，是一個處于三環(huán)開外的民辦院校，到市區(qū)大約24公里，只有一趟公交905到市區(qū)，要經過40多站的路程，其附近有著豐厚的旅游資源如豐?？?、翠華山國際森林地質公園、南五臺山等風景區(qū)，對于西安翻譯學院外的商業(yè)圈也是相當的豐富和繁榮，大小商家有200多家，其中包括餐飲、娛樂、購物、教學等一系列的商業(yè)類型。西安翻譯學院的管理模式是周一到周五為封閉管理。周六、周日為周末休息，因此，封閉期間對于商品的購買往往都是通過電話聯系附近的商家，這是對于做的比較好的商家其推廣力度比較大，使其知名度也比較大，所以同學對于其需求也比較頻繁點，周末學校開放，學生可以外出實際購物。目前對于電子商務的快速發(fā)展，以及手機革命的跟進，每年開學的智能手機的推廣和銷售，基本上98%的學生在使用智能手機，為手機網購提供了很大機會，而對于電子商務消費的調查，西安翻譯學院的學生在進行購買的時候由于學校位置的原因，有78%的人選擇網購，22%的人選擇周末去市區(qū)賣場消費購物，所以對于微服務電子商務平臺在西安翻譯學院區(qū)域內的經濟發(fā)展很有前景和市場。據了解，周內的話只有幾家商家在正常的運轉，其他的商家由于推廣力度比較弱，生意一般。西安翻譯學院附近整體的商圈周內是停滯的，正常運轉就要等到周末，如何在周內促進消費和周末大力消費就成為了一個很嚴峻的問題。西安翻譯學院區(qū)域內經濟的發(fā)展問題主要存在于:消費周期性的不協(xié)調:周內生意上基本停滯，周末生意比較活躍;發(fā)展模式的單一:主要是附近的商家對于其他渠道的營銷有所封閉，就拿電子商務來說，對于商家往往缺乏營銷和管理上的經驗，對于網店只是開了之后而對于網店運作出現了問題，總結下來電子商務的意識和知識不是很了解。
4微服務電子商務平臺對于商業(yè)圈的作用。
微服務電子商務平臺主要是邀請西安翻譯學院區(qū)域內的商家入戶，對商家的電子商務渠道銷售的開發(fā)和運作，為商家提供技術和渠道營銷上的支持，針對其商鋪對于產品進行推廣和營銷，擴寬其銷售模式的渠道，增大銷售力度，對于在微服務電子商務平臺入戶，有效的和校內消費市場的對接，使得通過微服務電子商務平臺的商家和消費者可以近距離、快速、有效的發(fā)生商品的流轉，促進了校內校外的資源流通的同時，大大降低了周內生意停滯的現象，有效地協(xié)調了消費周期。微服務電子商務平臺對于區(qū)域內商品快速的流通，以及通過學校和當地政府的大力監(jiān)管，對于商品的安全質量，通過校內學校相關監(jiān)管部門和校外政府監(jiān)管部門相互協(xié)調，對于消費的安全性有了絕對的保證，杜絕了消費欺詐的問題。微服務電子商務平臺也是大學生創(chuàng)業(yè)和學習的一個電子商務，有效地吸收了學校內相關電子商務人才，豐富了電子商務課程，最終促進了區(qū)域內的和諧發(fā)展。微服務電子商務平臺利用電子化手段，利用互聯網技術完成物流全過程的協(xié)調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，最顯著的特點是利用各種軟件技術與物流服務的融合應用，是信息流、資金流和物流服務三者的統(tǒng)一，微服務電子商務所實現的是物流服務組織方式、交易方式、管理方式、服務方式的電子化。微服務電子商務平臺將是由學校、當地社區(qū)政府、商家組成的一種集約化、信息化的服務平臺，類似淘寶一樣，但又精于淘寶，集合了當地所有賣家，出售各類產品，有著穩(wěn)定的消費者和商品供給。而微服務電子商務平臺所做的就是將區(qū)域內所有的商家集合起來，對于區(qū)域內消費者提供集中化和快速的服務。微服務電子商務平臺的組成分為三個部分:。
(1)服務商家。服務商家所指的是一定范圍內的商品供應商，比如餐館、超市等。
(2)電子商務運營。對于物流服務信息的采集，發(fā)布，以及對于需求商需求的引導與咨詢，最終售后的服務等一些從商家到消費者的服務。
(3)監(jiān)管。這方面主要靠當地政府和學校的一系列的部門介入和管理，例如:司法、工商等。
精準營銷電子商務論文篇十三
淘寶網是由阿里巴巴集團在投資成立的,現在是亞太地區(qū)最大的網絡零售商圈。
淘寶網現在主要業(yè)務是天貓b2c(商家對消費者)和c2c(消費者對消費者)兩大部分。
截至,淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網。
淘寶網20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網的c2c業(yè)務占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網開店數截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網的天貓賣家數量144462家。
如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費者購買行為模式。
消費者行為是復雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費者,他們的購買行為也會有所不同。
有習慣型、經濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費者行為研究大師霍金斯認為消費者在內部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費者的自我概念和生活方式進一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細分。
市場細分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細分市場的過程,它是營銷者認識消費者差異需求的重要方法。
嚴格來講,每一個人都可以定義為一個細分市場,因為每個人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細分市場。
一般來講可以劃分為同質化偏好、集群偏好和個性化偏好。
另外也可以根據年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細分。
13選擇細分市場。
企業(yè)選擇目標市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個細分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風險,企業(yè)可以選擇幾個相互無關的細分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產品;產品專門化――企業(yè)集中生產一類產品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產品滿足所有顧客群的需要。
2我國網絡營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經濟、技術和文化環(huán)境。
經濟環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經濟環(huán)境深刻地影響著網絡經濟的發(fā)展,國家信息化基礎設施建設需要投入大量的資金;一個國家的經濟環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網絡電子商務的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經濟體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達28844元;農村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網民普及率為469%規(guī)模達632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網民的'人均周上網時長達259小時。
除了傳統(tǒng)的消費、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領域移動應用多方向滿足用戶上網需求,推動網民生活的進一步“互聯網化”。
3淘寶網營銷方案。
31產品策略。
首先要清楚認識什么樣的產品合適在淘寶銷售、那種產品合適做爆款吸引流量、那些產品合適用來做贈品、什么樣的產品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產品,要注重產品的差異化,用多樣化的產品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網站活動,適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時附贈小禮品,登記好顧客數據庫,及時傳遞產品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪做得專業(yè)點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達到增強品牌影響力。
完善所有基本設施包括頁面文案美工,產品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價推廣,有了一定名氣后可以進入品牌直銷模式。
33價格策略和促銷策略。
人們一般多認為打折的東西質量會差一些,這個時候我們換一種敘述方式:要注重強調商品的原價值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價值120元商品,就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。
另外還可以使用尾數定價策略,把價值100元的標價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺,覺得這個商品是幾十元的范圍。
盡管這個促銷策略已經被超市、商場運用的泛濫了,但也說明了這個方法的有效性,在淘寶網絡營銷中還是可以拿來使用的。
34服務策略以及客戶關系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務;要及時記錄顧客信息反饋,增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機器人服務預設各種問題的回復答案;這樣機器人會根據客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務態(tài)度和速度是非常好的。
還有運用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產品信息以增強店鋪品牌影響力。
4結論。
淘寶網平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經在中國是屬于領先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產品信息等方式。
在目前網絡電子商務飛速發(fā)展的時代,店主要學會各種電子商務營銷技巧從而抓住電子商務飛速發(fā)展帶來的巨大機遇。
一、前言。
隨著電子信息技術的迅猛發(fā)展,以及全球經濟一體化進程的逐漸深入,網絡逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務給傳統(tǒng)的商務活動帶來了巨大的轉變,是對社會經濟的一次革命性的影響。
電子商務其主要內容包括兩個方面:一是商貿活動,而是電子方式。
所謂電子商務指的就是通過網絡進行的種類多樣的商務活動,指的是包含交易、支付、關高、服務等各種貿易活動的電子化。
其主要特征在于:網絡特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經濟一體化進程的逐漸深入,國內外經濟交流的日益增多,互聯網時代給國際間的經濟交流和往來減少了限制和制約。
另外,網絡化的營銷手法也促進了市場全球化的進程。
現代社會市場已經是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進行銷售,銷售鏈接很長,商品要經過多次轉手才能從企業(yè)手中到達消費者手中,現在的電子商務可以直接讓產品的生產企業(yè)與客戶進行交流,通過網絡來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務質量的提升。
精準營銷電子商務論文篇十四
三個年輕有為的青年聚在一起賣菜，他們不是在我們經常去的菜市場賣菜，而是通過微信來進行營銷，他們三個中其中兩個是來自于騰訊團隊，這也使他們更容易在微信上成功!
小農女團隊選擇的送菜地點目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預訂，小農女團隊會在早上5點采購菜品，并在3點多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4-6點的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或是家里)的新鮮菜品，到點回家就能做飯。
下面就分析一下小農女成功的幾個要點：
1.名字有創(chuàng)意，雖然創(chuàng)業(yè)團隊有三個大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣菜”“小龍女”想出“小農女”真是讓人叫絕，不得不佩服!
4.每天推送的信息無廣告化：雖然小農女團隊是賣菜的，推送的內容也應該是菜品，但是作為用戶，誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農女團隊想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經常會發(fā)一些有關飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶之間的距離!
5.凈菜配送到公司或家里，這對用戶來說，是非常的方便，小農女團隊站在用戶的角度，為用戶提供貼心的服務，贏得客戶!