報告的撰寫過程需要進行詳盡的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，確保內(nèi)容準確、客觀。在寫報告時，要注重數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。以下是小編為大家整理的報告范文，供大家參考。希望能幫助大家更好地撰寫出高質(zhì)量的報告。%20報告是對某個主題或問題進行詳細闡述和分析的一種書面材料，它可以向上級匯報工作進展，或者向同事、客戶等展示成果和數(shù)據(jù)。那么我們該如何撰寫一個令人滿意的報告呢？首先，我們需要明確報告的目的和受眾，然后收集和整理相關信息，并結(jié)合條理清晰的結(jié)構進行展示。以下是小編為大家整理的報告范文，供大家參考。希望能幫助大家更好地撰寫出高質(zhì)量的報告。
個人的年終總結(jié)報告篇一
20__年度，本人堅持四項基本原則，堅持黨的各項方針政策，積極參加黨組織的各項活動，并擔任材料一系黨支部宣傳委員，做好黨組織的宣傳工作，同時，認真做好材料一系教研活動的記錄工作。
（一）、教學方面。
課堂教學方面，本年度共承擔3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的課堂教學工作。在實踐教學方面，承擔冶金工程專業(yè)課程設計、生產(chǎn)實習以及畢業(yè)論文等實踐環(huán)節(jié)的教學工作。教學過程中注重學生分析解決實際問題能力的培養(yǎng)，關注學生全方面發(fā)展。
全年教學工作量飽滿，教學認真，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學質(zhì)量獎三等獎。
（二）、教研方面。
第一負責人，主持完成校級教改項目一項，新申請并獲批校級教改項目一項和院教改項目一項，發(fā)表教學研究論文x篇。
（三）、科研方面。
課題：參加國家__、國家自然基金等省部級以上項目x項。
論文：發(fā)表論文x篇，其中x篇為國外論文，另x篇收錄。
會議：參加國外召開的國際會議和國內(nèi)會議各一次，發(fā)表論文x篇。
（四）、教書育人方面。
為響應創(chuàng)新型社會對人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要，利用業(yè)余時間積極鼓勵和指導學生參加課外科研活動，指導學生完成科研立項x項，申報并指導學生開展校級創(chuàng)新項目1項。
以上是20__年度工作的總結(jié)，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項工作。
個人的年終總結(jié)報告篇二
__年，看了好多勵志的故事，聽了好多正能量，到底沒能行動起來。不要緊，知道那顆想不一樣的心還在跳動，還在努力探索讓它持續(xù)跳動的方法就成。別給自己太多太多的壓力，改變總是慢慢到來的，慢慢來，比較快。慶幸此年遇到的每個人，每個讀到過的句子，都曾以不同的形式溫暖我心，未來，熠熠生輝，現(xiàn)在需千錘百煉。
__年，開始承認自己是慵懶的人，并在接受的基礎上開始探索改變的途徑。
去年的昨天剛結(jié)束廣州的實習，匆匆回寧。不管承認與否，這段經(jīng)歷對自己的改變非常大。撇開能力的提升、經(jīng)驗的積累和拼搏底氣的沉淀不提，就堅持本身來說就值得紀念。大致只有曾經(jīng)歷過，漸能理解找工作的各種不易和與他人的差異，有關于性別、專業(yè)和學校的歧視，也有對能人同時具備人際溝通、隨機應變和清晰邏輯思維的敬佩，認識到世界的多元性和不確定性。可惜是，__年的自己是沒有認識到這點的。
進入__年，以為會有所不同，開始摸爬滾打兼屁滾尿流，迎來真正的變化。上半年，開始報考事業(yè)單位、準備公務員考試、忙于各招聘單位的春招、撰寫畢業(yè)論文和接觸異性，試圖在工作、學習和生活中摸索出最佳的平衡方式。不到半年的時間要做這么多事情，當時對自己來說確實是很大的壓力。事實上，狀態(tài)自回寧后沒來得及調(diào)整，以前也沒有經(jīng)歷過類似的事情，上半年多半時間過得焦慮、掙扎和壓抑，以致后來頻繁進入記憶力減退、失眠和不安的混沌狀態(tài)?？v然知道生活充滿驚喜和幸福，卻不敢輕易去觸碰禮品盒，害怕打開后是綿綿不絕的困頓。
那種因重視而害怕失去帶來的焦慮和不安割斷了那條叫“努力”的通道，基本不做行測、公共基礎知識和申論的練習，不閱讀已選主題的文獻，不為不同行業(yè)、性質(zhì)的面試準備不同的簡歷或進行模擬，不去認清自己的內(nèi)心到底喜歡什么樣的男人，只等時間過去就出來期待的結(jié)果，跌入人生的低潮，也沒什么好奇怪的。那時明明知道只要努力就有可能改變的一些事情，卻偏偏不肯傾注一點精力，下一點功夫，后來漸漸懂得自我約束和管理，才理解那時的慵懶不過是不想承擔責任的說辭和借口罷了。
不知道是幸運還是平凡，雖出身、生長在鄉(xiāng)村，卻能在最合適的年紀通過踏實地努力走出來，見見別人心尖上的大千世界——夢幻而不知所終?；蛟S從上大學那天起，有什么就不一樣了，需要相處的不再是家里的父母，可以肆意任性和高冷，需要掌握的不再是拿百分的技能，可以撫平貧富、認知和天賦的差距。那時年輕懵懂，以致錯過了好多可以真心相處或付出的愛人、興趣愛好，仍覺得生活虧欠了自己，理所當然。
下半年，有些改變開始發(fā)生了。找到了還可以的工作，爭取到一周的業(yè)務培訓，開始有意識嘗試新的工作方向，不好不壞。工作之余，堅持上了半年英語口語課，開始背誦英語單詞，堅持跑了三個月的步，打了半年的羽毛球，到現(xiàn)在沒有變得更胖。有些事，只有去做了才會看到變好的跡象。
也不是說下半年就沒有讓人心塞和害怕、失眠的事情，某天的體檢報告就把自己嚇到半死，現(xiàn)在慢慢想通了，就好像明知道自己會死亡，難道就該醉生夢死等待結(jié)束。不確定或不坐實的事情，勿需憂傷她到底會不會發(fā)生了。就算真發(fā)生了，現(xiàn)在醫(yī)學這么發(fā)達，還不如努力賺錢來得實在。
唯一的是，以后考慮事情的時候多了一份顧慮，嗯，__年就是這樣，好壞參半。
個人的年終總結(jié)報告篇三
一年來，作為財務主管，我嚴格按照新運公司財務280號《新運工程公司財務主管委派制試行辦法》的規(guī)定要求，認真履行職責。起好了一定的監(jiān)督和帶頭作用。具體代表性的工作如下：
元月份，正值財務決算期間，我認真總結(jié)去年的財務工作，并為2011年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了2000年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。對春節(jié)期間財務室留守人員進行了工作安排。臨回成都作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。在成都作2011年度決算報表期間，認真完成了報表工作。
二月份，針對莒南指財務資金緊張的現(xiàn)狀，加大了與局指的業(yè)務聯(lián)系，時常電話或書面向局指提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。積極參與湖南雙峰隊民工的合同簽訂，提出了關于稅金的合理建議，進一步完善了民工勞務合同程序。進一步與預算、材料部門配合，嚴格把關軌料、普通材料的收發(fā)、定額管理。在對外付款方面，嚴格把關，為了確保施工生產(chǎn)的質(zhì)量和工期，財務付款采用預付形式，提高了供貨方和勞務工的積極性。這期間，對銀行預留印實行了分員管理、內(nèi)部牽制制度。
三月份，及時將單位職工借款催收，加大債權債務清理工作。對材料、總務物資報表進行嚴格審核，防止學習漏洞產(chǎn)生。預先向局指、材料廠做好了部分往來帳款的核對工作。為第一季度財務決算打好基礎，以相關方面準備好資料。并對二季度的財務工作進行認真安排、計劃。
四月份，因為一季度財務決算工作已開始，圍繞這個重點，從多方面、多渠道入手，為一季度決算提供相關資料。由于驗工計價報表遲遲未到，便主動與公司財務部及時保持聯(lián)系，密切關注著一季度財務決算動態(tài)、時間與其他新的要求。對職工一季度五金扣繳進行了全面的清理，并造冊。及時將五金工作順利完成。正值原指揮長唐國民離任期間，做到了及時向公司、部領導提供相關信息、資料。
五月份，親自帶頭對財務人員進行計算機培訓特別是會計電算化培訓。5月12日至5月28日，為期17天的職工計算機培訓，不僅帶動了財務人員的學習積極性，而且也掀起了廣大職工學計算機的熱潮。參加我主辦計算機培訓的人員多達40個，考試合格率100%，而且下屬財務人員的考試成績均80分以上。我將此次計算機培訓的相關資料已通過書面及光盤報公司財務部。另外，單位正值菏日復線大戰(zhàn)七十天，針對經(jīng)濟業(yè)務頻繁的現(xiàn)狀，在對外付款方面加大了把關力度。根據(jù)“新運公司財［2001］101號”文件精神，組織財務人員在開展《會計法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。在平時工作中，深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要干好自己的本職工作，而且還要有良好的職業(yè)道德風尚和先進的政治思想。我被指揮部光榮評為先進黨員先鋒崗。我還利用業(yè)余時間，為建黨八十周年和北京申辦2008年奧運會，通過flash動畫制作軟件，分別自制了mtv影片《咱們工人有力量》、《紅旗飄飄》。在指揮部試放期間，深得領導和職工的好評，也使下屬財務人員的政治思想倍受感染。我已將該作品已刻錄成光盤，報公司辦公室、人力資源部、組織科、宣傳科和公司財務部。
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個人的年終總結(jié)報告篇四
往來會計就是負責企業(yè)單位往來賬款的核算業(yè)務，一般包括“應收帳款”、“應付賬款”、“應收賬款”、“應付款”的核算。這些賬務的基本要求是：
1、建立往來客戶明細科目;。
4、要勤與客戶對賬，要勤與本單位有關業(yè)務人員建立聯(lián)系溝通情況;。
5、要善于“理帳、報賬、用帳”為本單位經(jīng)濟業(yè)務服務;。
6、財務內(nèi)要做好上下道工序的溝通，有時內(nèi)部會有差錯發(fā)生的。
往來會計的工作內(nèi)容——應收賬款、應付帳款、其他應收款、其他應付款的核算，這項工作主要是記錄本單位和外單位所發(fā)生的債權債務，如果有必要，還會和對方單位對賬，來核實雙方業(yè)務的發(fā)生記錄是否一致。
具體內(nèi)容：
1、每個月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證(做記賬憑證時一定要有財務(經(jīng)理)有簽字權的人簽字后你在做)，然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬(之所以月末登記就是因為要通過科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯)，每發(fā)生一筆業(yè)務就根據(jù)記賬憑證登記明細賬。
2、月末還要注意提取折舊，待攤費用的攤銷等，若是新的企業(yè)開辦費在第一個月全部轉(zhuǎn)入費用。計提折舊的分錄是借管理費用或是制造費用貸累計折舊，這個折舊額是根據(jù)固定資產(chǎn)原值，凈值和使用年限計算出來的。月末還要提取稅金及附加，實際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加，有城建稅，教育費附加等，有稅務決定。
3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩個分錄。第一個分錄：將損益類科目的總發(fā)生額轉(zhuǎn)入本年利潤，借主營業(yè)務收入(投資收益，其他業(yè)務收入等)貸本年利潤。第二個分錄：借本年利潤貸主營業(yè)務成本(主營業(yè)務稅金及附加，其他業(yè)務成本等)。轉(zhuǎn)入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計算方法，所得稅=貸方差額所得稅稅率，然后做記賬憑證，借所得稅貸應交稅金——應交所得稅，借本年利潤貸所得稅(所得稅雖然和利潤有關，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調(diào)整后的應納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計算所得稅，同時還要注意所得稅核算方法，采用應付稅款法時，所得稅科目和應交稅金科目金額是相等的，采用納稅影響法時，存在時間性差異時所得稅科目和應交稅金科目金額是不相等的)。
4、最后根據(jù)總賬的資產(chǎn)(貨幣資金，固定資產(chǎn)，應收賬款，應收票據(jù)，短期投資等)負債(應付票據(jù)，應附賬款等)所有者權益(實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積)科目的余額(是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額)編制資產(chǎn)負債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目(如管理費用，主營業(yè)務成本，投資收益，主營業(yè)務附加等)的發(fā)生額(發(fā)生額是指本月的發(fā)生額)編制利潤表。
(關于主營業(yè)務收入及應交稅金，應該根據(jù)每一個月在國稅所抄稅的數(shù)額來確定。因為稅控機會打印一份表格上面會有具體的數(shù)字)。
5、其余的就是裝訂憑證，寫報表附注，分析情況表之類。
6、注意問題：
a、以上除編制記賬憑證和登記明細賬之外，均在月末進行。
b、月末結(jié)現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實相符。每月月初根據(jù)銀行對賬單調(diào)銀行賬余額調(diào)節(jié)表，注意分析未達款項。月初報稅時注意時間，不要逾期報稅。另外，當月開出的當月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應收，應付，其他應收。
個人的年終總結(jié)報告篇五
根據(jù)集團公司總經(jīng)理在20__年上半年初作的工作報告指示精神，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。
一、工作回顧。
20__年上半年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結(jié)構施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結(jié)構封堵施工，結(jié)構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7~a10樓洞口共計__2個，其中a7樓52個，a8樓24個，a9樓34個，a10樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定，二次結(jié)構施工應于20__年上半年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20__年上半年4月2日，我方才開始正式施工?？紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于20__年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構施工內(nèi)容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。
20__年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來，針對二次結(jié)構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期。
“東港第”二次結(jié)構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經(jīng)反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
三、重質(zhì)量、贏信譽。
二次結(jié)構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構施工工序多，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。二次結(jié)構施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。
四、壓成本、創(chuàng)效益。
a7~a10號樓二次結(jié)構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812，887.5元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工507，200.00元、水泥52，170.00元、砂子石子37，600元、空心磚4，275.00元、鋼筋50，000.00元、五金工器具35，642.50元、施工用電20，000.00元、大白施工100，000.00元、試驗費6，000.00元;實際發(fā)生簽證、設計變更費用元、趕工費元。
項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
五、經(jīng)驗及教訓。
“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在20__年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現(xiàn)。
六、下半年工作計劃。
下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。
個人的年終總結(jié)報告篇六
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望20__年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
個人的年終總結(jié)報告篇七
這一年馬上就過去了，回想年初的豪言壯語，理想是那么的美好，現(xiàn)實卻如此的殘酷。苦與樂只是一念之差，得與失只在一瞬間，可我做到放平心態(tài)了。
工作的失意我沒有埋怨自己的選擇，我知道自己為自己錯誤的選擇付出了沉痛的代價。但我依然覺得青春就是資本，失敗只是暫時的，成功永遠屬于那些堅持到最后的人，成功的人沒有什么了不起的，只不過是成功的次數(shù)比失敗的次數(shù)多一次而已。
從__年開始我覺得自己長大了，應該活出自己的價值，我開始努力的工作。逐漸的發(fā)展自己的一個工作圈，__年是我幸運的一年，__年讓感受到了什么是奇跡，我懂得了努力，付出，誠實待人，就會換取別人的認可。今年我計劃是大干一年，用以往的經(jīng)驗來創(chuàng)造人生的輝煌?；蛟S一開始的時候急于求成，太過于自信，事實沒有按自己所想的發(fā)展下去。但我不后悔。我知道我失去的只是金錢而已，而我學道的是經(jīng)驗，在件小事上的失敗才能獲得經(jīng)驗，將來做大事的時候才有經(jīng)驗去做。也讓我也懂得了什么叫殘酷市場。
我總是活在給自己制定生活里，社會并沒有為難我怎么樣做人，但我卻一直堅持自己的人生原則做事。而生活又是處于一種糾結(jié)的狀況，也得到了不同環(huán)境下的人評價?；锇橛X得我很有自己的立場，又很講誠信，所以是得到最好評價的一個地方。周圍的人覺得我很能干，很熱心，記得在一次陪親戚喝酒的時候，一個親戚說我很護群，我知道那是我有恩于他，得到了他高度的認可，但我覺得人活的不止是自己生活品質(zhì)提高，雖然我年紀還小，但我能幫到親人，我就應該盡力的幫，一種血脈相通的親情，是一種無言的默契，那次心里很高興。朋友眼里我象一個大哥一樣，只要是有求于我的事我就會盡力去幫他們，即使我發(fā)子肺腑的付出，但還是有些人在我背后說三道四的。我也習慣了，說我的人是嫉妒我的成功，那樣的朋友不有也罷。得知于我稱贊于我，用之不到則指責我的人也不值得我為他們犧牲。生活里注定有陽光的，心靈里也應該充滿陽光，人生中有幾個你們這樣講義氣的朋友我已知足。還一層人也給了我評價，我們相識在網(wǎng)絡，網(wǎng)絡本來是一個虛幻的世界，但在這個虛幻世界里我找到了和自己同命相連的一群人。但也得到了這些既陌生又朝夕相處的人評價，他們大部分人認為我這人比較霸道，比較實在。讓我有些頭疼，我不知道如何改變他們對我的看法，面對的一些弱視群體里的人，自小被家人嬌生慣養(yǎng)，沒有社會閱歷，甚至永遠都不會被社會認可，思想偏激的人評價。我不知道如何告訴他們社會需要的是獨立，與人叫人交往需要的是一份真誠和一個立場，當自己立場受到傷害的時候就要敢于和對方說不。而不是一偎的妥協(xié)，妥協(xié)到最后就一無所有，家庭可以包容你，社會的包容是因為你有利于這環(huán)境才認可你，你才能生存于社會，但你有利于別人妥協(xié)了自己的利益，到最后自己一無所獲，那時候的失意就會讓你覺得社會如此不公平。自己就退出了社會的大舞臺，其實不是社會現(xiàn)實，而是你不會用自己長處和別人換取自己的利益。我知道他們或許永遠都活在家人的呵護里，不會有機會參與社會的競爭，所以他們永遠也不會懂霸道的立場對于一個人的發(fā)展有多重要。我無法幫他們學會用自己的長處和別人交換人生價值，我也不會因為他們的評價改變自己做事的原則。
新的一年馬上開始了，我不知道我會不會做出二次的轉(zhuǎn)行，我知道我要是轉(zhuǎn)行失去的金錢是小事，但現(xiàn)在付出心血與時間我很難割舍。我也清楚這個行業(yè)我不會做一輩子，但我也沒有想到這么快見衰退下去，希望到要轉(zhuǎn)行的時候我能夠輕松一點放下自己的網(wǎng)游交易行業(yè)。我還沒有找到一個更適合自己做的工作，但我想只要是我選擇的，成功與失敗對我不是主要的，主要的是我能更好的認識這個社會，我覺得金錢的追求對我來說還是一個很遙遠的歷程，我應該先學怎樣去走，再去學會如何帶的利益行走。我也許會離開這座城市，去一個更大的城市尋找自己的夢想，這些對我來說都是一個未知，但我能確定我在新的一年里不能象現(xiàn)在一樣，一個月幾千的收入就停止自己進取的步伐。
三年的社會經(jīng)驗，我懂得了專一是必備的，立場要明確，誠實待人。我想未來的三年我應該學的是，如何善于用人，認可別人，還要學會解脫心靈，還要盡量去外面走走，去更多的地方，還想找一個自己愛的人。哈哈!!
20__是失意，工作不理想的一年，但我在今年交到了很多知心朋友，希望新的一年里，我能快樂，事業(yè)能如魚得水。
個人的年終總結(jié)報告篇八
歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20__年已經(jīng)過去，充滿希望的20__年已經(jīng)到來。面對發(fā)展的機遇和巨大的挑戰(zhàn)，我們必須統(tǒng)一思想，提高認識，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，合理安排部署20__年度的全面工作，把鉆石時代推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點意見。
一、20__年工作回顧。
去年，為了完成年初確定的任務指標，我們?nèi)w員工發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻的鉆石時代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業(yè)績，各項工作都再上一個新臺階：
第一、特色管理求發(fā)展。
1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業(yè)績驕人，得益于兩個方面，一是餐飲趨于市場化。隨著社會發(fā)展，人們的消費水平與觀念發(fā)生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢與固定客源。二是管理趨于精細化。鉆石時代憑借親情化的服務、地道實惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營方式、中高檔次宴請的準確定位吸引著八方賓客，營業(yè)額逐年攀升。
中餐廣式宵夜是運城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風味完美結(jié)合，利用較為超前的硬件與細致周到的服務拉動了人氣，引領了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢，準確定位，酒席宴請標準化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩(wěn)中有升。各項舉措，提高了鉆石時代和郁金香的知名度,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
2、客房個性化。我一直強調(diào)服務精細無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節(jié)服務，自制天氣預報、電視開機提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價。我們要時刻站在客人角度思考問題，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務。
第二、硬件升級增效益。
20__年，根據(jù)公司實際情況與市場需求，公司投資100多萬改造了2個大會議室、西餐廳改造大型宴會廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設施重新整修等，設備設施的完善，以硬件升級來滿足客戶需求，提升經(jīng)濟效益。
第三、制度改革添活力。
全員參與績效管理，嘗試績效考核，業(yè)務銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識增強，盡管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實施;質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機制充分發(fā)揮了作用。酒店規(guī)章制度進一步健全和完善，各項考核指標也逐步明確化、細致化，隨著內(nèi)部管理，調(diào)整步伐不斷加快，酒店控制力、協(xié)調(diào)能力明顯增強。
第四、文化生活聚人心。
公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務技能從簡單的機械操作過渡到用心、用情來演繹服務全過程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗、元旦酒會、中秋晚會的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強團隊凝聚力和企業(yè)文化建設打下堅實基礎。
當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們鉆石時代人永不言敗，成功，就在明天!
二、當前形勢和現(xiàn)存問題。
去年，金融危機余波震蕩，經(jīng)濟市場動蕩不安，國家政策調(diào)整下達“禁酒令”;新康、米蘭、愛家等星級和連鎖酒店入駐運城，快捷連鎖和商務酒店紛紛開張，使原本飽和的運城酒店市場競爭更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營成本逐年攀升，水、電、煤的價格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我公司2011年度營業(yè)收入實現(xiàn)__萬元，比計劃的__萬元少完成了3萬元，少完成4.38%，比2008年度減少__萬，減少1.79%。我們在工作中還存在幾個方面有待加強和改進：
1、營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻。
首先是營銷團隊缺少協(xié)作務實精神，各自為戰(zhàn)，一盤散沙，自掃門前雪，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深入一線，發(fā)揚吃苦精神，關注顧客動態(tài)，及時反饋信息;其次，營銷意識淡薄，市場分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復的惡性循環(huán)，導致經(jīng)濟效益直接受損。
2、部分設施陳舊，難以滿足客戶。
酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場。20__年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務，發(fā)展態(tài)勢良好;而__由于經(jīng)營時間長，硬件過時陳舊，造成服務質(zhì)量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應潮流，迎接20__年。
3、管理工作被動，缺乏創(chuàng)新意識。
經(jīng)過長期發(fā)展，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團隊凝聚力都是郁金香學習的榜樣，但長期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業(yè)發(fā)展，導致業(yè)績下滑。當務之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數(shù)出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。近期就發(fā)生過兩起打架事件，釀成了嚴重的后果，影響極其惡劣，教訓也很深刻，從側(cè)面反映出一個問題，日常監(jiān)督與管理機制滯后，員工整體素質(zhì)亟待提高。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴格把關，把好人員入口外調(diào)關，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關的職業(yè)資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務員、廚師、保安等都要經(jīng)過相關的正規(guī)培訓，拿到相應的資格證書才能上崗。部門也要加強員工管理，嚴格組織紀律性，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關，其他的衛(wèi)生、紀律也要緊抓不放，后廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴格按照規(guī)程來，為自己的安全負責任。
部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創(chuàng)新無活力，大多是憑經(jīng)驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認真思考如何做才更完美，如何做才對酒店有利?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，努力在環(huán)境布置、服務質(zhì)量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。
4、節(jié)約意識不強，成本居高不下。
20__年，政府為了應對金融危機，迅速拉動市場，物價也隨之上漲，造成各種原材料、輔料的價格上揚，經(jīng)營成本上漲;水電油氣價格大幅提高、工程上的重復改造，水費每方由原來的3元上升到5.5元，增長幅度近一倍，電價、氣價、油價也有大幅度的攀升，幾項費用全年支出總共超過300萬，加重了企業(yè)負擔，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全體員工必須強化節(jié)約意識，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象，多方式、多途徑節(jié)約一次性用品，多渠道、全方位節(jié)約費用。對長明燈、長流水和有意浪費的行為按照制度要嚴厲處罰。工程部要做好節(jié)流堵漏工作，通過采取技術改造、選擇替代產(chǎn)品、合理調(diào)配使用時間，最大化的降低運營成本;堵漏就是要做好維護計劃，防患于未然，按時間、按季節(jié)做好維護保養(yǎng)工作，同時要分秒必爭的做好搶修維修工作，杜絕跑冒滴漏，切實達到節(jié)支增效的目的。
三、20__年工作安排。
隨著金融危機基本緩解，預計20__年經(jīng)濟會較為活躍，所以面對新形勢、新任務的要求，我們要堅持與時俱進，改革創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務上有創(chuàng)新，有突破，建立自己的服務品牌。全體員工要立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，突破固有思維，完成品牌優(yōu)化。20__年，我們的工作主要從以下幾方面進行：
(一)、硬件環(huán)境主題化。
目前，公司的裝修籌備小組已經(jīng)成立，由工程部牽頭、辦公室協(xié)調(diào)、部門參與展開工作，各部門發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極走訪市場，借鑒以往裝修經(jīng)驗，對各裝修公司的方案排劣選優(yōu)，綜合簡單、實用、時尚等元素，選擇并確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工，公司準備投巨資重磅出擊、全面“包裝”，消防系統(tǒng)、中央空調(diào)要全部更換重整，接待大廳、樓面及各房間風格的設置要簡潔明快;為提高檔次，中餐增設豪包、其余包間局部裝修，觀光梯也會在今年到位。總之，公司的改造要突出“我們的酒店是花園”這個主題，管理和服務上，全方位營造花園式酒店，彰顯文化底蘊，烘托溫馨氛圍。
(二)、開源節(jié)流多元化。
歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。管理成本要下降，開源節(jié)流是關鍵，構筑系統(tǒng)工程，讓節(jié)能降耗成為一種習慣、一種文化，一種傳統(tǒng)。
開源——營銷首當其沖，開拓客源。
過去的一年因為種種原因，我們的營銷人員不能發(fā)揮主觀能動性，在開拓客源上力度不大，讓我們的市場份額逐漸縮小。今年，營銷要作為第一要務來抓。
1、營銷部發(fā)揮主導作用開發(fā)新客源，維護老客戶。
目前，酒店的營銷網(wǎng)絡主要分為：團隊、公務、網(wǎng)訂、散客，根據(jù)數(shù)字顯示，在公司營業(yè)額所占比例分別為：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公務接待與散客所占比重較大，網(wǎng)訂與團隊只占到很小的比例，營銷結(jié)構基本合理。
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展與升級，網(wǎng)訂市場逐步穩(wěn)健，我們應該利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，展示酒店形象，在公司網(wǎng)頁上開通預定平臺，逐步形成和完善自己的網(wǎng)訂銷售體系。
但根據(jù)市場發(fā)展結(jié)合公司實際，我們還要繼續(xù)注重散客的開發(fā)與維護，提高散客質(zhì)量，準確定位，提升房間的檔次與價位。大家可以簡單算一筆賬，一間客房散客價格260，10間就是2600，而團隊頂多是180，10間才1800，僅僅10個房間一晚上差價就是800元，那一個月相差就是兩萬多，這樣的客戶累積，利潤空間是否要大很多?因此，維護散客的回頭是一項重要工程，全員要有意識，各部都要重視，尤其是前廳接待，公務合約要優(yōu)化，商務會議要培育，但要變換營銷策略，利用業(yè)務淡季穿插銷售，哄抬人氣，工作重點還是要放在散客上。特別是郁金香，定位一定要準確，開發(fā)與維護也要有所側(cè)重，特別客戶特別對待。
我們的市場發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費常感服務的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極穩(wěn)妥的投資政策，穩(wěn)定回頭客?？傊碌囊荒瓯仨氁誀I銷為龍頭，充分發(fā)揮營銷優(yōu)勢，全員營銷，獲取最大經(jīng)濟效益，提高酒店的市場競爭力。
2、部門發(fā)揮優(yōu)勢，做好客戶的日常維護與感情維系。
客源有了，維護工作也要緊隨其后，大量的回頭客不僅能帶來效益，更多的是為酒店帶來信譽，是客人對酒店的信任。大家要清楚，開發(fā)一個客戶花費的時間與精力比維護一個客戶要大的多。所以要求我們?nèi)w員工特別是管理人員一定要強化酒店意識，理解服務的意義與真正內(nèi)涵，加強與客人的溝通，使客人對酒店產(chǎn)生認同和依靠感，進而達到“顧客零叛離”的理想銷售境界。
客房部是酒店的支柱，我們在服務質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務的每一個細節(jié)，尤其是客人入住后房間的后續(xù)服務和補臺能力，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環(huán)節(jié);房型逐步特色化;處理投訴應把握三條原則：一是客人永遠是對的，即真心實意幫助客人解決問題，這是基本原則;二是絕不與客人爭論，給足客人面子，把“對”讓給客人，這是基本技巧;三是善于引導客人，平衡客人和酒店的利益，這是工作標準。俗話說：不打不相識，投訴是酒店和客人之間的恩怨，是糾紛，更是緣份，化解投訴是雙方進一步加深熟悉的橋梁，也是良好的工作契機。
環(huán)境氛圍的營造要用心，在物品的選購上，不是越貴就越好，就像客房的布草以及其他配置，更換的時候一定要考慮舒適度、價位、質(zhì)量等綜合因素，適合的就是最好的。沒有思路可以多去其他酒店去看、去學，觸類旁通，或者申請去外地考察?？倸w是要把各個區(qū)域的潛力挖盡，既然規(guī)模沒有辦法改變，就要求在現(xiàn)有的基礎上做的精致、細致，把酒店打造成花園式酒店，給客人營造休閑愉悅的消費環(huán)境。
餐飲部是酒店的另一大支柱，餐飲經(jīng)營得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經(jīng)營是一個動態(tài)的經(jīng)營，我們力求把餐飲服務提升到藝術服務，研究和把握顧客服務的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務產(chǎn)品，在工作中形成嚴謹、學習、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)。隨著社會發(fā)展，客人對早餐的消費越來越講究，為了適應市場發(fā)展，滿足客戶需求，在今年的工作中，要通過各種手段打造我們的特色項目：早餐和宵夜。早餐要求豐盛、細致，中西結(jié)合，讓客人沖郁金香的早餐宵夜來住宿。以特色經(jīng)營帶動房價提升，增加人氣指數(shù)，拉動經(jīng)濟效益，最終在餐飲市場形成一枝獨秀的局面。
就我們酒店而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對餐飲市場有充分的認識和了解，要經(jīng)常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需求，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中永葆青春。
節(jié)流——后勤嚴格把關，控制費用。
首先要做到人才的資源共享。人事部門強力貫徹公司精神，要下大力度合理定編，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架構的不合理性，部門該合并的合并，該分散的分散，更多主張一人多用，做到人盡其才，化繁為簡，一專多能，一人多職，一職多責，一員多崗，也就是事事有人管，人人有事管。
財務部是酒店的管家，要做到“物盡其用”，加強成本控制，加強計劃管理，從源頭上把關，減少沒必要的消耗，該節(jié)約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。公司會指派專人負責財務的統(tǒng)籌管理，監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責任，建立及保存財務相關檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查，有單可核，同時強化收銀人員的業(yè)務素質(zhì)，注意服務態(tài)度和服務技能。
工程部在去年的費用控制上采取了有力措施：對公共衛(wèi)生間、洗碗間和職工樓進行咸水改造，降低了運營成本，但還大有潛力可控。今年工作上還要在節(jié)能降耗上大做文章，群策群力、集思廣益，通過技術改造降低成本，定期對各個區(qū)域的機器設備進行維護與清洗，延長物品的使用壽命，把好節(jié)能關，加強服務主動性，提高工作效率。
(三)、文化生活多樣化。
員工是酒店最寶貴的財富，我們的工作是由員工直接去完成的，所以在今年的發(fā)展中，辦公室要進一步貫徹“用心為員工著想、用力為員工服務”的指導思想，管理上臺階，多為員工謀福利，解決員工后顧之憂。具體措施有：
1、食宿問題。今年開始，酒店推出免費工作餐政策，結(jié)束以往員工吃飯刷卡、買飯票的時代，并且由辦公室統(tǒng)一就餐標準，每月更換一次菜譜，提高員工伙食質(zhì)量;鉆石時代在今年要解決十幾年來的難題，改造員工餐廳，方便員工用餐，節(jié)省員工工作時間，提高工作效率;客房餐廳裝修結(jié)束后，對兩店員工宿舍進行裝修，營造溫馨的生活空間，逐步實現(xiàn)公寓化管理，真正讓員工體會到家的溫暖。
2、人事培訓。人事部門在今年要做好以下幾個方面的工作：
一是與部門合作完善各項工作制度與流程，讓員工任何時候，每一項工作都有章可循、有據(jù)可查，杜絕以往傳幫帶的弊端，從而降低能力要求，支持業(yè)務的快速復制。通過簡單的前臺+標準化后臺的管理模式，提高效率，降低成本。
二是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場的動態(tài)，注重為酒店的長遠規(guī)劃儲備人才。
三是打造學習型組織。針對酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓、集體訓練、室外拓展等不同形式的培訓，切實提高員工的綜合素質(zhì)。作為我個人，也希望在座的每一位能有更好的發(fā)展，更高的成就，不管你們將來在哪里工作，鉆石對你們的培養(yǎng)將是你們一生的無形財富，大家一定要樹立學習意識，不能錯過每一次學習的機會。
公司會給各級員工一個充分施展才華的環(huán)境和空間，有特長、能力的員工，要給他們一個合適的職位或薪資，給他們一個表現(xiàn)的機會，發(fā)揮的空間，這是“以員工為本”指導思想題中應有之義，也是我們對員工最大的尊重。
3、文化活動。辦公室要積極開展風趣有益的活動，豐富員工的精神文化生活。負責拉出全年活動計劃，讓員工走出運城、去其他大城市參觀考察，放寬視野，了解與同行業(yè)相比，我們的差距，我們的優(yōu)勢，明確今后發(fā)展方向，多看才會產(chǎn)生思想的碰撞;根據(jù)員工的特長，定期組織卡拉ok大賽、各種專題演講比賽、文藝匯演、比武、旅游等文體活動，讓員工切實感受到大家庭的溫暖。今年裝修結(jié)束后，辦公室要盡快組織一次“我們的酒店是花園，我為酒店做貢獻”的主題演講比賽，充分發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工動腦子、出點子、提建議，并評出優(yōu)秀者給予獎勵。
總之，在員工物質(zhì)生活與精神生活上，公司會下大力度，放寬政策，讓員工吃住得舒心，工作得安心，更好的服務客人。我們所有員工都是酒店的一分子，每個員工都與酒店休戚相關，榮辱與共，每一位員工要力爭做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存酒店，熱心服務，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務，充分展現(xiàn)對酒店的服務情操和服務情懷。我們要實現(xiàn)規(guī)劃目標，全體員工必須心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動性和工作積極性。
曾經(jīng)，我們一起走過，風雨同舟;今天，__將再一次出發(fā)，在激蕩的洪流中，少不了各位的拋家舍業(yè)、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威、以誠相待。相信有了你們的加入，__一定會迎來新的春天，鑄就新的輝煌。所以，辛苦大家了!
最后，我在這里給大家拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，萬事如意，心想事成，合家歡樂!
個人的年終總結(jié)報告篇九
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。
三年來，我積極的參加學校及其他形式組織的政治學習，以提高自己的思想覺悟，來適應當代教師的發(fā)展需要。作為教師，我深深的知道樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀會對產(chǎn)生學生的影響。三年來在日常的常規(guī)教學中，我嚴格遵守學校的考勤制度，上班不遲到，不早退，無論刮風下雨，還是風霜雨雪，從來沒有因為自己的懶惰而耽誤過。因為我知道要做好一名稱職的老師就是從這點點滴滴做起的，只有教師做到了，你教的孩子就會在你的耳濡目染下有所進步。
參加了教育教學工作，我才知道人上有人，天上有天。我知道自己的太渺小了，所以我盡可能的多參加學?；蛘咂渌麊挝唤M織的活動，像學校組織優(yōu)秀的班主任經(jīng)驗交流，像邀請全國優(yōu)秀班主任給我們樺甸五中做培訓，像請吉林市優(yōu)秀教師給我們做師德報告，像參加樺甸市舉行的中小學生書法比賽，在比賽中我還獲得的特崗一等獎，等等…總之，我知道要想進步就必須學習。
作為合格的教師就要服從學校上級領導的分配，就要有犧牲小我的精神，所以在剛參加工作沒幾天的我，學校就安排我到學習氛圍比較差的一年八班教數(shù)學，其實我知道，領導找到我就是對我張野的信任，對我個人的.肯定，工作能不能干好就要看你的實際行動了，同樣也是考驗你能力的時候。所以，我沒有猶豫，毅然決然的接受了學校的任務。
在20__—20__下個學年度中，我?guī)ьI的一年八班，由原來的數(shù)語外每科成績都是倒數(shù)第一，到現(xiàn)在數(shù)學能排在第三名，語文第二名，外語第五名的成績，功夫不負有心人，我也得到了領導的肯定。這個結(jié)果的取得，對于一位能力強的老師來說可能不算什么，也沒什么了不起，但是可對于我一名年輕的特崗教師在這個過程中付出了艱辛的努力。在這一過程中，我得到了我的師傅的大力支持，在教學上，我每天至少聽師傅的一節(jié)課，然后回來在精心備課，針對我班學生的實際情況在改動一番，就這樣一節(jié)一節(jié)的聽，一節(jié)一節(jié)的上，才迎來了學生的認可，贏來了學生成績的上升。
當好一名老師，就要愛崗敬業(yè)，對于愛崗敬業(yè)現(xiàn)在的我理解了，就是要愛學生，愛工作。一名合格的老師一定要有愛學生的心，否則你將永遠是一名教書匠。作為一名教師，教育孩子光靠語言是不夠的，要想有更大的說服力，就要身體力行，讓孩子們知道老師就是這樣做的，孩子們自然會效仿。在我和學生的溝通中，我十分謹慎的注意自己的一言一行，因為我知道我所說的，所做的，學生極有可能會模仿。
所以我在平時的教育教學中，我十分注重自身的人格修養(yǎng)，注重自身的師德，它也是一種的能力，潛移默化的影響著學生，一種無形的力量，深深的教育著學生。所以我不斷的學習，不斷的提高自己的水平，為了就是給孩子一個表率。讓孩子們在學習知識的前提下先學會做人，將來到社會上，無論走到哪里，都有做事的準則。
在我的身邊不乏模范者，現(xiàn)在的2年10班班主任，自從二年級接班以來，每天早晨比任何教師來的早，來到班級一坐就是一天，工作上不知疲倦，很少能看見她在辦公室談笑，這樣嚴謹工作態(tài)度一干就是一年，功夫不負有心人，2年10班的全體同學被呂老師的行為所折服，各科成績直線上升，班級總成名列前茅，現(xiàn)在全年組第一。她的付出贏得了同學們對他的尊重，贏得了家長的認可，也贏得了同事們的贊譽。
有人說，從來沒有哪一個職業(yè)像老師那樣付出如此的多。是啊，他們只求付出不求回報。用咱們自己的話說就是對得起自己的良心!是什么支撐著老師們這樣的付出呢?我想就應該是那份沉甸甸的責任和師德吧!身邊就有這樣的楷模，我還要去哪里，在她的身上我學到了什么是師德。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
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個人的年終總結(jié)報告篇十
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。
我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不好對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不好漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自己在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
個人的年終總結(jié)報告篇十一
時光匆匆，這一年就這樣匆匆結(jié)束，鍵盤上敲出結(jié)束語，然而心中卻認為還有好多事情沒有做完。腦子里冒出許多奇怪的想法，都想一一實現(xiàn)，然而時間，人，金錢等等因素限制了好多，單憑一人之力難以推動整個計劃的執(zhí)行！不過，我依然收獲了很多東西，與他人的相處與交流讓我學會了很多！處理棘手的事情雖讓人心煩，然而卻能更好的鍛煉我，當然最不能忍受的就是時間的各種沖突，這讓我有時候不知道該做什么才好！目前看來，下學期照樣會時間各種擠壓，但我祈禱情況會好一點！
在這個世界里生活，有很多事情會鍛煉一個人，與人相處，察言觀色也是一種學問，雖然小時候媽媽教過我這個，但是我想，即使到我們垂垂老矣的時候這依然是一件蠻重要的事情。因為人生是一部讀不完的書。當然，學習顯然不是最重要的，實際的事情千千萬萬，只會讀書的人最傻，我們要學會更好地生活！
回首往事，得失頗多，一切已不愿再提，當然，我覺得一切已不是那么重要，重要的是現(xiàn)在，因為時光匆匆我們沒那么多時間去后悔，所以，珍惜當下，珍惜每一個在一起的瞬間，因為我想讓我的生命留下印記，幸而，我遇到了一群性格各異，風格不同的室友，和他們在一起他們每個人都給了我不同的印象，當然他們也幫了我好多！不論是在生活中還是其他。這些都深深的記在心里！
下一年，想要改變的有太多，第一個想要做的就是讀更多的書，做到博覽群書。書中真的有好多的東西值得我們?nèi)W習，有時候，前一階段讀的書后一階段就會在股票操作的時候得到驗證，或者是在其他的地方用的到，這真的是蠻讓人欣喜，覺得所學都沒有白費。第二個，想做到的就是學會一個人去做更多的事。有好多事情都需要我們親自去完成，別人真的'替代不了你！能陪你的人不是永遠都能陪你，不是什么事都能陪你！第三個，想做到的就是包容。這個世界，不同的有太多，應該學會更好地接納！不管是想法與意識我們都要做到！謙遜才是王道！
這個世界，真的有很多英才，他們讓人刮目相看，就比如說書中所讀到的杰西·利弗莫爾，這位華爾街小豪客，別人交易所的老板就直接說“滾吧你，你這個怪胎，到別處賺錢去吧，這里不歡迎你！”試想一下，快把人家交易所弄倒閉，也是蠻叼的！再有，今年的魅族，引爆別人的眼球，讓人很感動！真的是一群滿懷夢想的人，軟硬件交互下的科技體驗真的才是極致?。ㄔ徫沂莻€極客）這一切的一切讓我體會到我要學的還有很多！會做更多的事并且做到優(yōu)秀這才是最難得的！
個人的年終總結(jié)報告篇十二
八月份開始準備xx-xx學年第二學期xx級、1999級全部學生成績匯總、合并，按學籍管理規(guī)定篩選出1999級、xx級各門課程補考名單，分別按課程打印，并將各班補考名單匯總，打印班級補考名單。
接著從1999-xx學年第一學期1999級成績總表中篩選第二次重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。
從xx-xx學年第一學期1999級成績總表中篩選重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。
從xx-xx學年第一學期xx級成績總表中篩選重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。
隨著開學，編制硅湖大學補考證打印程序，并將1999級、xx級所有補考名單數(shù)據(jù)庫中加入補考時間、地點，接著按班級打印1999級、xx級全部課程補考證，并按學院發(fā)放到教學秘書手中。
匯總、核對xx-xx學年第一學期硅湖大學1999級及xx級學生學籍異動匯總表。
按照教研室課程表，分別打印xx級、1999級各任課教師上課的學生名單，印刷、裝訂《硅湖大學學生學習成績記載薄》，并按教研室發(fā)放到教師手中，保證了任課教師在開學第一節(jié)課有學生的名單。
編制成績匯總查詢程序，將1999級學生所學的課程匯總、核對打印在一張紙上。利用此程序打印82份專轉(zhuǎn)本學生成績單；匯總99級所有成績，轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫，于xx年元旦之前將99級畢業(yè)生推薦表上要附的成績單一千二百多份打印出，發(fā)放到各學院。
發(fā)放"關于xx-xx學年第一學期1999級、xx級注冊的通知"，從財務處復制交費學生電子名單，打印各班交費名單，按年級裝訂。分別讓各班級注冊，由于個別學生欠費、打申請遲緩直到xx年1月份還有學生注冊。
隨著補考一門一門結(jié)束，補考成績按專業(yè)分別輸入1999級、xx級全部補考成績。
核對xx-xx學年第一學期全校公共選修課各課程名單，打印記分冊名單。
新單核對；編制新生學號；編制新生學生證編號；編制學生班級，年度工作總結(jié)《年度個人總結(jié)》。
依照新生教研室課表，按任課教師上課的學生名單，繪制并打印全部新生上課名單，并與《成績記載薄》一起發(fā)放到教研室。
組織1999級通過"江蘇高等?？茖W校英語應用能力考試"的學生及xx級外語學院學生報考大學英語四、六級，并且匯制輸入計算機，上報到江南大學。
由于新生學生證印制比較遲，所以新生學生證直到10月份發(fā)放，與其同時讓學生填寫的還有《硅湖大學學生學籍登記卡》、各班學號，并且寫了詳細填寫說明。接著新生學生證注冊、編號打印、加蓋鋼印等。
由于考慮到1999級于xx年畢業(yè)，所以提前從xx-xx學年第二學期1999級成績總表中，篩選、匯總重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。
xx年秋季江蘇省計算機等級考試，安排筆試時間、地點；上機考試時間、地點；打印準考證。
為配合人事處下發(fā)《教師教學情況記錄本》，又再一次將全校2500多人按課程分別打印、編排1999級、xx級、xx級全體學生上課名單。與記錄本一起發(fā)放到學院。
接教育廳及江南大學通知，轉(zhuǎn)發(fā)"關于核對、填寫xx級學歷證書電子注冊上報信息的通知"，分別打印各班名單及制作各班電子軟盤，各班核實之后，匯總與數(shù)據(jù)庫內(nèi)，并輸入每位學生準考證號、所在高考錄檢表頁碼、行號。
由于公選課提前考查，所以打印各課程名單并制作軟盤發(fā)放到任課教師手中。
由于大三學生畢業(yè)及接江南大學要求，發(fā)"關于99級學生填寫、核對預計畢業(yè)生上報信息通知"，打印名冊及制作各班級電子軟盤，發(fā)放于各學院核對。
在這一學期中不斷辦理補辦的學生證、學籍證明、休學、停學等手續(xù)?？傊谶@個學期中事情非常繁忙，有時還利用晚上時間完成白天未完成的事情。
在下個學期我更要努力工作，工作中要細心、耐心，為硅湖多做貢獻！
個人的年終總結(jié)報告篇十三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼時間已到年末，新的一年即將到來，到公司已經(jīng)一個月了，感受頗多，收獲頗多。從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入新的行業(yè)，走進新的環(huán)境，走上新的崗位，與新的同事相處，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。
公司所有人員都“兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”，是我這一個月的切身感受。在此，我特別感謝公司領導和同事們給我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快適應公司的管理和運作程序，努力做好任何一件事情。自進公司以來，我認真了解公司的發(fā)展概況，經(jīng)營項目等，學習一切有利于本人工作的基礎知識，積極向上、勇于奮進，現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)如下：
我進入公司做的第一件事情給我留下了深刻的印象，那就是我陪同趙董一起去澄江煙草公司談合約，我清晰的記得那是我第一天進公司。那天我很緊張、很激動，都不敢說話，生怕會壞了公司的事情。那次洽談成功了，我很高興，就像是我自己談判成功的一樣，雖然我沒起到一點作用。
隨后的幾天，我開始認真熟悉溫室各方面的資料，熟悉車間里加工的各種零件，熟悉公司的運營情況和管理情況，以便更好的適應新的環(huán)境。再后來就是整理制作關于“普洱市思茅區(qū)20xx年第二批實施中央財政現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)項目（一標）”的投標文件的各種表格；修改整理pc板溫室的pdf格式為cad格式等。從這些事情中我深刻體會到了熟悉辦公室各種軟件的必需性和重要性。
前幾天我去了九溪工地協(xié)助劉躍才管理工地，從中我學到了很多。首先，自己必須要懂得大棚建設的基本步驟，熟悉各種零件，知道各種零件的用途，懂得越多越好，讓工人心服口服，甘心聽從你的管理安排，只有這樣才能更好的管理工地、分配材料等；其次，必須要注意工人是否按要求合理施工了，只有嚴格按要求合理施工才能更好的按工期完成工程任務；再次，工地上必須注意安全，該埋的電線等必須埋地，該用安全帶的地方必須要注意，不能有一丁點的馬虎大意，要盡全力避免安全事故的發(fā)生，以免發(fā)生悲慘的事情和給公司帶來不必要的損失。
首先，熟練辦公室的各種軟件操作，增取平時用電腦時不會出現(xiàn)任何軟件操作問題，
建立資料庫和cad圖庫（資料包括投標文件、驗收文件、竣工文件、各種合同等一切有利于工作的資料；cad圖庫包括整棟溫室到建造溫室用到的每一個小零件），以便要用到時可以隨時調(diào)用。其次，熟悉工地管理和溫室、大棚技術，要會做任何一個環(huán)節(jié)，增取做到：“讓公司領導放心，讓工地工人心服，讓自己舒心”。再次，要熟練撰寫標書、竣工文件、合同等，要熟練的與各方面人交談，搞好人際關系，樹立公司形象。
總之，來年工作必須積極服從領導安排，努力完成各項工作。此外，工作之余，本人也要注意加強自身業(yè)務學習，努力提升知識面和個人技術等。人無完人，金無足赤，在工作中本人也有很多不足的地方，工作經(jīng)驗不足，心還不夠細。在今后的工作中，我將堅持“腳踏實地、業(yè)精于勤、與人為善、真誠相待、求真務實、誠信為本”的人生宗旨，虛心學習，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，與時俱進，為公司發(fā)展盡心盡力。
黎世全
20xx年x月x日
個人的年終總結(jié)報告篇十四
今天在空間里向各位作xxx0年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xxx0年已經(jīng)進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xxx0年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧埃I導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向xxx0年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向領導作xxx0年度。
述職報告。
請予審議?！?BR> (一)溝通不夠。
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準的舉措。
xxx0年即將遠去，面對xxx1年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己xxx0年要為工作的努力：
一：蛻變。
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
xxx0年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高。
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
三：發(fā)揚。
有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在xxx0年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好!
個人的年終總結(jié)報告篇一
20__年度，本人堅持四項基本原則，堅持黨的各項方針政策，積極參加黨組織的各項活動，并擔任材料一系黨支部宣傳委員，做好黨組織的宣傳工作，同時，認真做好材料一系教研活動的記錄工作。
（一）、教學方面。
課堂教學方面，本年度共承擔3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的課堂教學工作。在實踐教學方面，承擔冶金工程專業(yè)課程設計、生產(chǎn)實習以及畢業(yè)論文等實踐環(huán)節(jié)的教學工作。教學過程中注重學生分析解決實際問題能力的培養(yǎng)，關注學生全方面發(fā)展。
全年教學工作量飽滿，教學認真，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學質(zhì)量獎三等獎。
（二）、教研方面。
第一負責人，主持完成校級教改項目一項，新申請并獲批校級教改項目一項和院教改項目一項，發(fā)表教學研究論文x篇。
（三）、科研方面。
課題：參加國家__、國家自然基金等省部級以上項目x項。
論文：發(fā)表論文x篇，其中x篇為國外論文，另x篇收錄。
會議：參加國外召開的國際會議和國內(nèi)會議各一次，發(fā)表論文x篇。
（四）、教書育人方面。
為響應創(chuàng)新型社會對人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要，利用業(yè)余時間積極鼓勵和指導學生參加課外科研活動，指導學生完成科研立項x項，申報并指導學生開展校級創(chuàng)新項目1項。
以上是20__年度工作的總結(jié)，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項工作。
個人的年終總結(jié)報告篇二
__年，看了好多勵志的故事，聽了好多正能量，到底沒能行動起來。不要緊，知道那顆想不一樣的心還在跳動，還在努力探索讓它持續(xù)跳動的方法就成。別給自己太多太多的壓力，改變總是慢慢到來的，慢慢來，比較快。慶幸此年遇到的每個人，每個讀到過的句子，都曾以不同的形式溫暖我心，未來，熠熠生輝，現(xiàn)在需千錘百煉。
__年，開始承認自己是慵懶的人，并在接受的基礎上開始探索改變的途徑。
去年的昨天剛結(jié)束廣州的實習，匆匆回寧。不管承認與否，這段經(jīng)歷對自己的改變非常大。撇開能力的提升、經(jīng)驗的積累和拼搏底氣的沉淀不提，就堅持本身來說就值得紀念。大致只有曾經(jīng)歷過，漸能理解找工作的各種不易和與他人的差異，有關于性別、專業(yè)和學校的歧視，也有對能人同時具備人際溝通、隨機應變和清晰邏輯思維的敬佩，認識到世界的多元性和不確定性。可惜是，__年的自己是沒有認識到這點的。
進入__年，以為會有所不同，開始摸爬滾打兼屁滾尿流，迎來真正的變化。上半年，開始報考事業(yè)單位、準備公務員考試、忙于各招聘單位的春招、撰寫畢業(yè)論文和接觸異性，試圖在工作、學習和生活中摸索出最佳的平衡方式。不到半年的時間要做這么多事情，當時對自己來說確實是很大的壓力。事實上，狀態(tài)自回寧后沒來得及調(diào)整，以前也沒有經(jīng)歷過類似的事情，上半年多半時間過得焦慮、掙扎和壓抑，以致后來頻繁進入記憶力減退、失眠和不安的混沌狀態(tài)?？v然知道生活充滿驚喜和幸福，卻不敢輕易去觸碰禮品盒，害怕打開后是綿綿不絕的困頓。
那種因重視而害怕失去帶來的焦慮和不安割斷了那條叫“努力”的通道，基本不做行測、公共基礎知識和申論的練習，不閱讀已選主題的文獻，不為不同行業(yè)、性質(zhì)的面試準備不同的簡歷或進行模擬，不去認清自己的內(nèi)心到底喜歡什么樣的男人，只等時間過去就出來期待的結(jié)果，跌入人生的低潮，也沒什么好奇怪的。那時明明知道只要努力就有可能改變的一些事情，卻偏偏不肯傾注一點精力，下一點功夫，后來漸漸懂得自我約束和管理，才理解那時的慵懶不過是不想承擔責任的說辭和借口罷了。
不知道是幸運還是平凡，雖出身、生長在鄉(xiāng)村，卻能在最合適的年紀通過踏實地努力走出來，見見別人心尖上的大千世界——夢幻而不知所終?；蛟S從上大學那天起，有什么就不一樣了，需要相處的不再是家里的父母，可以肆意任性和高冷，需要掌握的不再是拿百分的技能，可以撫平貧富、認知和天賦的差距。那時年輕懵懂，以致錯過了好多可以真心相處或付出的愛人、興趣愛好，仍覺得生活虧欠了自己，理所當然。
下半年，有些改變開始發(fā)生了。找到了還可以的工作，爭取到一周的業(yè)務培訓，開始有意識嘗試新的工作方向，不好不壞。工作之余，堅持上了半年英語口語課，開始背誦英語單詞，堅持跑了三個月的步，打了半年的羽毛球，到現(xiàn)在沒有變得更胖。有些事，只有去做了才會看到變好的跡象。
也不是說下半年就沒有讓人心塞和害怕、失眠的事情，某天的體檢報告就把自己嚇到半死，現(xiàn)在慢慢想通了，就好像明知道自己會死亡，難道就該醉生夢死等待結(jié)束。不確定或不坐實的事情，勿需憂傷她到底會不會發(fā)生了。就算真發(fā)生了，現(xiàn)在醫(yī)學這么發(fā)達，還不如努力賺錢來得實在。
唯一的是，以后考慮事情的時候多了一份顧慮，嗯，__年就是這樣，好壞參半。
個人的年終總結(jié)報告篇三
一年來，作為財務主管，我嚴格按照新運公司財務280號《新運工程公司財務主管委派制試行辦法》的規(guī)定要求，認真履行職責。起好了一定的監(jiān)督和帶頭作用。具體代表性的工作如下：
元月份，正值財務決算期間，我認真總結(jié)去年的財務工作，并為2011年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了2000年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。對春節(jié)期間財務室留守人員進行了工作安排。臨回成都作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。在成都作2011年度決算報表期間，認真完成了報表工作。
二月份，針對莒南指財務資金緊張的現(xiàn)狀，加大了與局指的業(yè)務聯(lián)系，時常電話或書面向局指提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。積極參與湖南雙峰隊民工的合同簽訂，提出了關于稅金的合理建議，進一步完善了民工勞務合同程序。進一步與預算、材料部門配合，嚴格把關軌料、普通材料的收發(fā)、定額管理。在對外付款方面，嚴格把關，為了確保施工生產(chǎn)的質(zhì)量和工期，財務付款采用預付形式，提高了供貨方和勞務工的積極性。這期間，對銀行預留印實行了分員管理、內(nèi)部牽制制度。
三月份，及時將單位職工借款催收，加大債權債務清理工作。對材料、總務物資報表進行嚴格審核，防止學習漏洞產(chǎn)生。預先向局指、材料廠做好了部分往來帳款的核對工作。為第一季度財務決算打好基礎，以相關方面準備好資料。并對二季度的財務工作進行認真安排、計劃。
四月份，因為一季度財務決算工作已開始，圍繞這個重點，從多方面、多渠道入手，為一季度決算提供相關資料。由于驗工計價報表遲遲未到，便主動與公司財務部及時保持聯(lián)系，密切關注著一季度財務決算動態(tài)、時間與其他新的要求。對職工一季度五金扣繳進行了全面的清理，并造冊。及時將五金工作順利完成。正值原指揮長唐國民離任期間，做到了及時向公司、部領導提供相關信息、資料。
五月份，親自帶頭對財務人員進行計算機培訓特別是會計電算化培訓。5月12日至5月28日，為期17天的職工計算機培訓，不僅帶動了財務人員的學習積極性，而且也掀起了廣大職工學計算機的熱潮。參加我主辦計算機培訓的人員多達40個，考試合格率100%，而且下屬財務人員的考試成績均80分以上。我將此次計算機培訓的相關資料已通過書面及光盤報公司財務部。另外，單位正值菏日復線大戰(zhàn)七十天，針對經(jīng)濟業(yè)務頻繁的現(xiàn)狀，在對外付款方面加大了把關力度。根據(jù)“新運公司財［2001］101號”文件精神，組織財務人員在開展《會計法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。在平時工作中，深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要干好自己的本職工作，而且還要有良好的職業(yè)道德風尚和先進的政治思想。我被指揮部光榮評為先進黨員先鋒崗。我還利用業(yè)余時間，為建黨八十周年和北京申辦2008年奧運會，通過flash動畫制作軟件，分別自制了mtv影片《咱們工人有力量》、《紅旗飄飄》。在指揮部試放期間，深得領導和職工的好評，也使下屬財務人員的政治思想倍受感染。我已將該作品已刻錄成光盤，報公司辦公室、人力資源部、組織科、宣傳科和公司財務部。
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個人的年終總結(jié)報告篇四
往來會計就是負責企業(yè)單位往來賬款的核算業(yè)務，一般包括“應收帳款”、“應付賬款”、“應收賬款”、“應付款”的核算。這些賬務的基本要求是：
1、建立往來客戶明細科目;。
4、要勤與客戶對賬，要勤與本單位有關業(yè)務人員建立聯(lián)系溝通情況;。
5、要善于“理帳、報賬、用帳”為本單位經(jīng)濟業(yè)務服務;。
6、財務內(nèi)要做好上下道工序的溝通，有時內(nèi)部會有差錯發(fā)生的。
往來會計的工作內(nèi)容——應收賬款、應付帳款、其他應收款、其他應付款的核算，這項工作主要是記錄本單位和外單位所發(fā)生的債權債務，如果有必要，還會和對方單位對賬，來核實雙方業(yè)務的發(fā)生記錄是否一致。
具體內(nèi)容：
1、每個月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證(做記賬憑證時一定要有財務(經(jīng)理)有簽字權的人簽字后你在做)，然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬(之所以月末登記就是因為要通過科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯)，每發(fā)生一筆業(yè)務就根據(jù)記賬憑證登記明細賬。
2、月末還要注意提取折舊，待攤費用的攤銷等，若是新的企業(yè)開辦費在第一個月全部轉(zhuǎn)入費用。計提折舊的分錄是借管理費用或是制造費用貸累計折舊，這個折舊額是根據(jù)固定資產(chǎn)原值，凈值和使用年限計算出來的。月末還要提取稅金及附加，實際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加，有城建稅，教育費附加等，有稅務決定。
3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩個分錄。第一個分錄：將損益類科目的總發(fā)生額轉(zhuǎn)入本年利潤，借主營業(yè)務收入(投資收益，其他業(yè)務收入等)貸本年利潤。第二個分錄：借本年利潤貸主營業(yè)務成本(主營業(yè)務稅金及附加，其他業(yè)務成本等)。轉(zhuǎn)入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計算方法，所得稅=貸方差額所得稅稅率，然后做記賬憑證，借所得稅貸應交稅金——應交所得稅，借本年利潤貸所得稅(所得稅雖然和利潤有關，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調(diào)整后的應納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計算所得稅，同時還要注意所得稅核算方法，采用應付稅款法時，所得稅科目和應交稅金科目金額是相等的，采用納稅影響法時，存在時間性差異時所得稅科目和應交稅金科目金額是不相等的)。
4、最后根據(jù)總賬的資產(chǎn)(貨幣資金，固定資產(chǎn)，應收賬款，應收票據(jù)，短期投資等)負債(應付票據(jù)，應附賬款等)所有者權益(實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積)科目的余額(是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額)編制資產(chǎn)負債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目(如管理費用，主營業(yè)務成本，投資收益，主營業(yè)務附加等)的發(fā)生額(發(fā)生額是指本月的發(fā)生額)編制利潤表。
(關于主營業(yè)務收入及應交稅金，應該根據(jù)每一個月在國稅所抄稅的數(shù)額來確定。因為稅控機會打印一份表格上面會有具體的數(shù)字)。
5、其余的就是裝訂憑證，寫報表附注，分析情況表之類。
6、注意問題：
a、以上除編制記賬憑證和登記明細賬之外，均在月末進行。
b、月末結(jié)現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實相符。每月月初根據(jù)銀行對賬單調(diào)銀行賬余額調(diào)節(jié)表，注意分析未達款項。月初報稅時注意時間，不要逾期報稅。另外，當月開出的當月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應收，應付，其他應收。
個人的年終總結(jié)報告篇五
根據(jù)集團公司總經(jīng)理在20__年上半年初作的工作報告指示精神，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。
一、工作回顧。
20__年上半年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結(jié)構施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結(jié)構封堵施工，結(jié)構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7~a10樓洞口共計__2個，其中a7樓52個，a8樓24個，a9樓34個，a10樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定，二次結(jié)構施工應于20__年上半年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20__年上半年4月2日，我方才開始正式施工?？紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于20__年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構施工內(nèi)容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。
20__年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來，針對二次結(jié)構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期。
“東港第”二次結(jié)構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經(jīng)反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
三、重質(zhì)量、贏信譽。
二次結(jié)構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構施工工序多，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。二次結(jié)構施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。
四、壓成本、創(chuàng)效益。
a7~a10號樓二次結(jié)構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812，887.5元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工507，200.00元、水泥52，170.00元、砂子石子37，600元、空心磚4，275.00元、鋼筋50，000.00元、五金工器具35，642.50元、施工用電20，000.00元、大白施工100，000.00元、試驗費6，000.00元;實際發(fā)生簽證、設計變更費用元、趕工費元。
項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
五、經(jīng)驗及教訓。
“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在20__年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現(xiàn)。
六、下半年工作計劃。
下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。
個人的年終總結(jié)報告篇六
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望20__年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
個人的年終總結(jié)報告篇七
這一年馬上就過去了，回想年初的豪言壯語，理想是那么的美好，現(xiàn)實卻如此的殘酷。苦與樂只是一念之差，得與失只在一瞬間，可我做到放平心態(tài)了。
工作的失意我沒有埋怨自己的選擇，我知道自己為自己錯誤的選擇付出了沉痛的代價。但我依然覺得青春就是資本，失敗只是暫時的，成功永遠屬于那些堅持到最后的人，成功的人沒有什么了不起的，只不過是成功的次數(shù)比失敗的次數(shù)多一次而已。
從__年開始我覺得自己長大了，應該活出自己的價值，我開始努力的工作。逐漸的發(fā)展自己的一個工作圈，__年是我幸運的一年，__年讓感受到了什么是奇跡，我懂得了努力，付出，誠實待人，就會換取別人的認可。今年我計劃是大干一年，用以往的經(jīng)驗來創(chuàng)造人生的輝煌?；蛟S一開始的時候急于求成，太過于自信，事實沒有按自己所想的發(fā)展下去。但我不后悔。我知道我失去的只是金錢而已，而我學道的是經(jīng)驗，在件小事上的失敗才能獲得經(jīng)驗，將來做大事的時候才有經(jīng)驗去做。也讓我也懂得了什么叫殘酷市場。
我總是活在給自己制定生活里，社會并沒有為難我怎么樣做人，但我卻一直堅持自己的人生原則做事。而生活又是處于一種糾結(jié)的狀況，也得到了不同環(huán)境下的人評價?；锇橛X得我很有自己的立場，又很講誠信，所以是得到最好評價的一個地方。周圍的人覺得我很能干，很熱心，記得在一次陪親戚喝酒的時候，一個親戚說我很護群，我知道那是我有恩于他，得到了他高度的認可，但我覺得人活的不止是自己生活品質(zhì)提高，雖然我年紀還小，但我能幫到親人，我就應該盡力的幫，一種血脈相通的親情，是一種無言的默契，那次心里很高興。朋友眼里我象一個大哥一樣，只要是有求于我的事我就會盡力去幫他們，即使我發(fā)子肺腑的付出，但還是有些人在我背后說三道四的。我也習慣了，說我的人是嫉妒我的成功，那樣的朋友不有也罷。得知于我稱贊于我，用之不到則指責我的人也不值得我為他們犧牲。生活里注定有陽光的，心靈里也應該充滿陽光，人生中有幾個你們這樣講義氣的朋友我已知足。還一層人也給了我評價，我們相識在網(wǎng)絡，網(wǎng)絡本來是一個虛幻的世界，但在這個虛幻世界里我找到了和自己同命相連的一群人。但也得到了這些既陌生又朝夕相處的人評價，他們大部分人認為我這人比較霸道，比較實在。讓我有些頭疼，我不知道如何改變他們對我的看法，面對的一些弱視群體里的人，自小被家人嬌生慣養(yǎng)，沒有社會閱歷，甚至永遠都不會被社會認可，思想偏激的人評價。我不知道如何告訴他們社會需要的是獨立，與人叫人交往需要的是一份真誠和一個立場，當自己立場受到傷害的時候就要敢于和對方說不。而不是一偎的妥協(xié)，妥協(xié)到最后就一無所有，家庭可以包容你，社會的包容是因為你有利于這環(huán)境才認可你，你才能生存于社會，但你有利于別人妥協(xié)了自己的利益，到最后自己一無所獲，那時候的失意就會讓你覺得社會如此不公平。自己就退出了社會的大舞臺，其實不是社會現(xiàn)實，而是你不會用自己長處和別人換取自己的利益。我知道他們或許永遠都活在家人的呵護里，不會有機會參與社會的競爭，所以他們永遠也不會懂霸道的立場對于一個人的發(fā)展有多重要。我無法幫他們學會用自己的長處和別人交換人生價值，我也不會因為他們的評價改變自己做事的原則。
新的一年馬上開始了，我不知道我會不會做出二次的轉(zhuǎn)行，我知道我要是轉(zhuǎn)行失去的金錢是小事，但現(xiàn)在付出心血與時間我很難割舍。我也清楚這個行業(yè)我不會做一輩子，但我也沒有想到這么快見衰退下去，希望到要轉(zhuǎn)行的時候我能夠輕松一點放下自己的網(wǎng)游交易行業(yè)。我還沒有找到一個更適合自己做的工作，但我想只要是我選擇的，成功與失敗對我不是主要的，主要的是我能更好的認識這個社會，我覺得金錢的追求對我來說還是一個很遙遠的歷程，我應該先學怎樣去走，再去學會如何帶的利益行走。我也許會離開這座城市，去一個更大的城市尋找自己的夢想，這些對我來說都是一個未知，但我能確定我在新的一年里不能象現(xiàn)在一樣，一個月幾千的收入就停止自己進取的步伐。
三年的社會經(jīng)驗，我懂得了專一是必備的，立場要明確，誠實待人。我想未來的三年我應該學的是，如何善于用人，認可別人，還要學會解脫心靈，還要盡量去外面走走，去更多的地方，還想找一個自己愛的人。哈哈!!
20__是失意，工作不理想的一年，但我在今年交到了很多知心朋友，希望新的一年里，我能快樂，事業(yè)能如魚得水。
個人的年終總結(jié)報告篇八
歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20__年已經(jīng)過去，充滿希望的20__年已經(jīng)到來。面對發(fā)展的機遇和巨大的挑戰(zhàn)，我們必須統(tǒng)一思想，提高認識，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，合理安排部署20__年度的全面工作，把鉆石時代推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點意見。
一、20__年工作回顧。
去年，為了完成年初確定的任務指標，我們?nèi)w員工發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻的鉆石時代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業(yè)績，各項工作都再上一個新臺階：
第一、特色管理求發(fā)展。
1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業(yè)績驕人，得益于兩個方面，一是餐飲趨于市場化。隨著社會發(fā)展，人們的消費水平與觀念發(fā)生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢與固定客源。二是管理趨于精細化。鉆石時代憑借親情化的服務、地道實惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營方式、中高檔次宴請的準確定位吸引著八方賓客，營業(yè)額逐年攀升。
中餐廣式宵夜是運城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風味完美結(jié)合，利用較為超前的硬件與細致周到的服務拉動了人氣，引領了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢，準確定位，酒席宴請標準化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩(wěn)中有升。各項舉措，提高了鉆石時代和郁金香的知名度,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
2、客房個性化。我一直強調(diào)服務精細無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節(jié)服務，自制天氣預報、電視開機提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價。我們要時刻站在客人角度思考問題，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務。
第二、硬件升級增效益。
20__年，根據(jù)公司實際情況與市場需求，公司投資100多萬改造了2個大會議室、西餐廳改造大型宴會廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設施重新整修等，設備設施的完善，以硬件升級來滿足客戶需求，提升經(jīng)濟效益。
第三、制度改革添活力。
全員參與績效管理，嘗試績效考核，業(yè)務銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識增強，盡管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實施;質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機制充分發(fā)揮了作用。酒店規(guī)章制度進一步健全和完善，各項考核指標也逐步明確化、細致化，隨著內(nèi)部管理，調(diào)整步伐不斷加快，酒店控制力、協(xié)調(diào)能力明顯增強。
第四、文化生活聚人心。
公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務技能從簡單的機械操作過渡到用心、用情來演繹服務全過程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗、元旦酒會、中秋晚會的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強團隊凝聚力和企業(yè)文化建設打下堅實基礎。
當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進的道路上，我們鉆石時代人永不言敗，成功，就在明天!
二、當前形勢和現(xiàn)存問題。
去年，金融危機余波震蕩，經(jīng)濟市場動蕩不安，國家政策調(diào)整下達“禁酒令”;新康、米蘭、愛家等星級和連鎖酒店入駐運城，快捷連鎖和商務酒店紛紛開張，使原本飽和的運城酒店市場競爭更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營成本逐年攀升，水、電、煤的價格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我公司2011年度營業(yè)收入實現(xiàn)__萬元，比計劃的__萬元少完成了3萬元，少完成4.38%，比2008年度減少__萬，減少1.79%。我們在工作中還存在幾個方面有待加強和改進：
1、營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻。
首先是營銷團隊缺少協(xié)作務實精神，各自為戰(zhàn)，一盤散沙，自掃門前雪，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深入一線，發(fā)揚吃苦精神，關注顧客動態(tài)，及時反饋信息;其次，營銷意識淡薄，市場分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復的惡性循環(huán)，導致經(jīng)濟效益直接受損。
2、部分設施陳舊，難以滿足客戶。
酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場。20__年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務，發(fā)展態(tài)勢良好;而__由于經(jīng)營時間長，硬件過時陳舊，造成服務質(zhì)量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應潮流，迎接20__年。
3、管理工作被動，缺乏創(chuàng)新意識。
經(jīng)過長期發(fā)展，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團隊凝聚力都是郁金香學習的榜樣，但長期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業(yè)發(fā)展，導致業(yè)績下滑。當務之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數(shù)出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。近期就發(fā)生過兩起打架事件，釀成了嚴重的后果，影響極其惡劣，教訓也很深刻，從側(cè)面反映出一個問題，日常監(jiān)督與管理機制滯后，員工整體素質(zhì)亟待提高。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴格把關，把好人員入口外調(diào)關，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關的職業(yè)資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務員、廚師、保安等都要經(jīng)過相關的正規(guī)培訓，拿到相應的資格證書才能上崗。部門也要加強員工管理，嚴格組織紀律性，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關，其他的衛(wèi)生、紀律也要緊抓不放，后廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴格按照規(guī)程來，為自己的安全負責任。
部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創(chuàng)新無活力，大多是憑經(jīng)驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認真思考如何做才更完美，如何做才對酒店有利?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，努力在環(huán)境布置、服務質(zhì)量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。
4、節(jié)約意識不強，成本居高不下。
20__年，政府為了應對金融危機，迅速拉動市場，物價也隨之上漲，造成各種原材料、輔料的價格上揚，經(jīng)營成本上漲;水電油氣價格大幅提高、工程上的重復改造，水費每方由原來的3元上升到5.5元，增長幅度近一倍，電價、氣價、油價也有大幅度的攀升，幾項費用全年支出總共超過300萬，加重了企業(yè)負擔，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全體員工必須強化節(jié)約意識，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象，多方式、多途徑節(jié)約一次性用品，多渠道、全方位節(jié)約費用。對長明燈、長流水和有意浪費的行為按照制度要嚴厲處罰。工程部要做好節(jié)流堵漏工作，通過采取技術改造、選擇替代產(chǎn)品、合理調(diào)配使用時間，最大化的降低運營成本;堵漏就是要做好維護計劃，防患于未然，按時間、按季節(jié)做好維護保養(yǎng)工作，同時要分秒必爭的做好搶修維修工作，杜絕跑冒滴漏，切實達到節(jié)支增效的目的。
三、20__年工作安排。
隨著金融危機基本緩解，預計20__年經(jīng)濟會較為活躍，所以面對新形勢、新任務的要求，我們要堅持與時俱進，改革創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務上有創(chuàng)新，有突破，建立自己的服務品牌。全體員工要立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，突破固有思維，完成品牌優(yōu)化。20__年，我們的工作主要從以下幾方面進行：
(一)、硬件環(huán)境主題化。
目前，公司的裝修籌備小組已經(jīng)成立，由工程部牽頭、辦公室協(xié)調(diào)、部門參與展開工作，各部門發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極走訪市場，借鑒以往裝修經(jīng)驗，對各裝修公司的方案排劣選優(yōu)，綜合簡單、實用、時尚等元素，選擇并確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工，公司準備投巨資重磅出擊、全面“包裝”，消防系統(tǒng)、中央空調(diào)要全部更換重整，接待大廳、樓面及各房間風格的設置要簡潔明快;為提高檔次，中餐增設豪包、其余包間局部裝修，觀光梯也會在今年到位。總之，公司的改造要突出“我們的酒店是花園”這個主題，管理和服務上，全方位營造花園式酒店，彰顯文化底蘊，烘托溫馨氛圍。
(二)、開源節(jié)流多元化。
歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。管理成本要下降，開源節(jié)流是關鍵，構筑系統(tǒng)工程，讓節(jié)能降耗成為一種習慣、一種文化，一種傳統(tǒng)。
開源——營銷首當其沖，開拓客源。
過去的一年因為種種原因，我們的營銷人員不能發(fā)揮主觀能動性，在開拓客源上力度不大，讓我們的市場份額逐漸縮小。今年，營銷要作為第一要務來抓。
1、營銷部發(fā)揮主導作用開發(fā)新客源，維護老客戶。
目前，酒店的營銷網(wǎng)絡主要分為：團隊、公務、網(wǎng)訂、散客，根據(jù)數(shù)字顯示，在公司營業(yè)額所占比例分別為：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公務接待與散客所占比重較大，網(wǎng)訂與團隊只占到很小的比例，營銷結(jié)構基本合理。
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展與升級，網(wǎng)訂市場逐步穩(wěn)健，我們應該利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，展示酒店形象，在公司網(wǎng)頁上開通預定平臺，逐步形成和完善自己的網(wǎng)訂銷售體系。
但根據(jù)市場發(fā)展結(jié)合公司實際，我們還要繼續(xù)注重散客的開發(fā)與維護，提高散客質(zhì)量，準確定位，提升房間的檔次與價位。大家可以簡單算一筆賬，一間客房散客價格260，10間就是2600，而團隊頂多是180，10間才1800，僅僅10個房間一晚上差價就是800元，那一個月相差就是兩萬多，這樣的客戶累積，利潤空間是否要大很多?因此，維護散客的回頭是一項重要工程，全員要有意識，各部都要重視，尤其是前廳接待，公務合約要優(yōu)化，商務會議要培育，但要變換營銷策略，利用業(yè)務淡季穿插銷售，哄抬人氣，工作重點還是要放在散客上。特別是郁金香，定位一定要準確，開發(fā)與維護也要有所側(cè)重，特別客戶特別對待。
我們的市場發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費常感服務的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極穩(wěn)妥的投資政策，穩(wěn)定回頭客?？傊碌囊荒瓯仨氁誀I銷為龍頭，充分發(fā)揮營銷優(yōu)勢，全員營銷，獲取最大經(jīng)濟效益，提高酒店的市場競爭力。
2、部門發(fā)揮優(yōu)勢，做好客戶的日常維護與感情維系。
客源有了，維護工作也要緊隨其后，大量的回頭客不僅能帶來效益，更多的是為酒店帶來信譽，是客人對酒店的信任。大家要清楚，開發(fā)一個客戶花費的時間與精力比維護一個客戶要大的多。所以要求我們?nèi)w員工特別是管理人員一定要強化酒店意識，理解服務的意義與真正內(nèi)涵，加強與客人的溝通，使客人對酒店產(chǎn)生認同和依靠感，進而達到“顧客零叛離”的理想銷售境界。
客房部是酒店的支柱，我們在服務質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務的每一個細節(jié)，尤其是客人入住后房間的后續(xù)服務和補臺能力，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環(huán)節(jié);房型逐步特色化;處理投訴應把握三條原則：一是客人永遠是對的，即真心實意幫助客人解決問題，這是基本原則;二是絕不與客人爭論，給足客人面子，把“對”讓給客人，這是基本技巧;三是善于引導客人，平衡客人和酒店的利益，這是工作標準。俗話說：不打不相識，投訴是酒店和客人之間的恩怨，是糾紛，更是緣份，化解投訴是雙方進一步加深熟悉的橋梁，也是良好的工作契機。
環(huán)境氛圍的營造要用心，在物品的選購上，不是越貴就越好，就像客房的布草以及其他配置，更換的時候一定要考慮舒適度、價位、質(zhì)量等綜合因素，適合的就是最好的。沒有思路可以多去其他酒店去看、去學，觸類旁通，或者申請去外地考察?？倸w是要把各個區(qū)域的潛力挖盡，既然規(guī)模沒有辦法改變，就要求在現(xiàn)有的基礎上做的精致、細致，把酒店打造成花園式酒店，給客人營造休閑愉悅的消費環(huán)境。
餐飲部是酒店的另一大支柱，餐飲經(jīng)營得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經(jīng)營是一個動態(tài)的經(jīng)營，我們力求把餐飲服務提升到藝術服務，研究和把握顧客服務的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務產(chǎn)品，在工作中形成嚴謹、學習、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)。隨著社會發(fā)展，客人對早餐的消費越來越講究，為了適應市場發(fā)展，滿足客戶需求，在今年的工作中，要通過各種手段打造我們的特色項目：早餐和宵夜。早餐要求豐盛、細致，中西結(jié)合，讓客人沖郁金香的早餐宵夜來住宿。以特色經(jīng)營帶動房價提升，增加人氣指數(shù)，拉動經(jīng)濟效益，最終在餐飲市場形成一枝獨秀的局面。
就我們酒店而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對餐飲市場有充分的認識和了解，要經(jīng)常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需求，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中永葆青春。
節(jié)流——后勤嚴格把關，控制費用。
首先要做到人才的資源共享。人事部門強力貫徹公司精神，要下大力度合理定編，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架構的不合理性，部門該合并的合并，該分散的分散，更多主張一人多用，做到人盡其才，化繁為簡，一專多能，一人多職，一職多責，一員多崗，也就是事事有人管，人人有事管。
財務部是酒店的管家，要做到“物盡其用”，加強成本控制，加強計劃管理，從源頭上把關，減少沒必要的消耗，該節(jié)約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。公司會指派專人負責財務的統(tǒng)籌管理，監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責任，建立及保存財務相關檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查，有單可核，同時強化收銀人員的業(yè)務素質(zhì)，注意服務態(tài)度和服務技能。
工程部在去年的費用控制上采取了有力措施：對公共衛(wèi)生間、洗碗間和職工樓進行咸水改造，降低了運營成本，但還大有潛力可控。今年工作上還要在節(jié)能降耗上大做文章，群策群力、集思廣益，通過技術改造降低成本，定期對各個區(qū)域的機器設備進行維護與清洗，延長物品的使用壽命，把好節(jié)能關，加強服務主動性，提高工作效率。
(三)、文化生活多樣化。
員工是酒店最寶貴的財富，我們的工作是由員工直接去完成的，所以在今年的發(fā)展中，辦公室要進一步貫徹“用心為員工著想、用力為員工服務”的指導思想，管理上臺階，多為員工謀福利，解決員工后顧之憂。具體措施有：
1、食宿問題。今年開始，酒店推出免費工作餐政策，結(jié)束以往員工吃飯刷卡、買飯票的時代，并且由辦公室統(tǒng)一就餐標準，每月更換一次菜譜，提高員工伙食質(zhì)量;鉆石時代在今年要解決十幾年來的難題，改造員工餐廳，方便員工用餐，節(jié)省員工工作時間，提高工作效率;客房餐廳裝修結(jié)束后，對兩店員工宿舍進行裝修，營造溫馨的生活空間，逐步實現(xiàn)公寓化管理，真正讓員工體會到家的溫暖。
2、人事培訓。人事部門在今年要做好以下幾個方面的工作：
一是與部門合作完善各項工作制度與流程，讓員工任何時候，每一項工作都有章可循、有據(jù)可查，杜絕以往傳幫帶的弊端，從而降低能力要求，支持業(yè)務的快速復制。通過簡單的前臺+標準化后臺的管理模式，提高效率，降低成本。
二是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場的動態(tài)，注重為酒店的長遠規(guī)劃儲備人才。
三是打造學習型組織。針對酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓、集體訓練、室外拓展等不同形式的培訓，切實提高員工的綜合素質(zhì)。作為我個人，也希望在座的每一位能有更好的發(fā)展，更高的成就，不管你們將來在哪里工作，鉆石對你們的培養(yǎng)將是你們一生的無形財富，大家一定要樹立學習意識，不能錯過每一次學習的機會。
公司會給各級員工一個充分施展才華的環(huán)境和空間，有特長、能力的員工，要給他們一個合適的職位或薪資，給他們一個表現(xiàn)的機會，發(fā)揮的空間，這是“以員工為本”指導思想題中應有之義，也是我們對員工最大的尊重。
3、文化活動。辦公室要積極開展風趣有益的活動，豐富員工的精神文化生活。負責拉出全年活動計劃，讓員工走出運城、去其他大城市參觀考察，放寬視野，了解與同行業(yè)相比，我們的差距，我們的優(yōu)勢，明確今后發(fā)展方向，多看才會產(chǎn)生思想的碰撞;根據(jù)員工的特長，定期組織卡拉ok大賽、各種專題演講比賽、文藝匯演、比武、旅游等文體活動，讓員工切實感受到大家庭的溫暖。今年裝修結(jié)束后，辦公室要盡快組織一次“我們的酒店是花園，我為酒店做貢獻”的主題演講比賽，充分發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工動腦子、出點子、提建議，并評出優(yōu)秀者給予獎勵。
總之，在員工物質(zhì)生活與精神生活上，公司會下大力度，放寬政策，讓員工吃住得舒心，工作得安心，更好的服務客人。我們所有員工都是酒店的一分子，每個員工都與酒店休戚相關，榮辱與共，每一位員工要力爭做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存酒店，熱心服務，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務，充分展現(xiàn)對酒店的服務情操和服務情懷。我們要實現(xiàn)規(guī)劃目標，全體員工必須心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動性和工作積極性。
曾經(jīng)，我們一起走過，風雨同舟;今天，__將再一次出發(fā)，在激蕩的洪流中，少不了各位的拋家舍業(yè)、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威、以誠相待。相信有了你們的加入，__一定會迎來新的春天，鑄就新的輝煌。所以，辛苦大家了!
最后，我在這里給大家拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，萬事如意，心想事成，合家歡樂!
個人的年終總結(jié)報告篇九
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。
三年來，我積極的參加學校及其他形式組織的政治學習，以提高自己的思想覺悟，來適應當代教師的發(fā)展需要。作為教師，我深深的知道樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀會對產(chǎn)生學生的影響。三年來在日常的常規(guī)教學中，我嚴格遵守學校的考勤制度，上班不遲到，不早退，無論刮風下雨，還是風霜雨雪，從來沒有因為自己的懶惰而耽誤過。因為我知道要做好一名稱職的老師就是從這點點滴滴做起的，只有教師做到了，你教的孩子就會在你的耳濡目染下有所進步。
參加了教育教學工作，我才知道人上有人，天上有天。我知道自己的太渺小了，所以我盡可能的多參加學?；蛘咂渌麊挝唤M織的活動，像學校組織優(yōu)秀的班主任經(jīng)驗交流，像邀請全國優(yōu)秀班主任給我們樺甸五中做培訓，像請吉林市優(yōu)秀教師給我們做師德報告，像參加樺甸市舉行的中小學生書法比賽，在比賽中我還獲得的特崗一等獎，等等…總之，我知道要想進步就必須學習。
作為合格的教師就要服從學校上級領導的分配，就要有犧牲小我的精神，所以在剛參加工作沒幾天的我，學校就安排我到學習氛圍比較差的一年八班教數(shù)學，其實我知道，領導找到我就是對我張野的信任，對我個人的.肯定，工作能不能干好就要看你的實際行動了，同樣也是考驗你能力的時候。所以，我沒有猶豫，毅然決然的接受了學校的任務。
在20__—20__下個學年度中，我?guī)ьI的一年八班，由原來的數(shù)語外每科成績都是倒數(shù)第一，到現(xiàn)在數(shù)學能排在第三名，語文第二名，外語第五名的成績，功夫不負有心人，我也得到了領導的肯定。這個結(jié)果的取得，對于一位能力強的老師來說可能不算什么，也沒什么了不起，但是可對于我一名年輕的特崗教師在這個過程中付出了艱辛的努力。在這一過程中，我得到了我的師傅的大力支持，在教學上，我每天至少聽師傅的一節(jié)課，然后回來在精心備課，針對我班學生的實際情況在改動一番，就這樣一節(jié)一節(jié)的聽，一節(jié)一節(jié)的上，才迎來了學生的認可，贏來了學生成績的上升。
當好一名老師，就要愛崗敬業(yè)，對于愛崗敬業(yè)現(xiàn)在的我理解了，就是要愛學生，愛工作。一名合格的老師一定要有愛學生的心，否則你將永遠是一名教書匠。作為一名教師，教育孩子光靠語言是不夠的，要想有更大的說服力，就要身體力行，讓孩子們知道老師就是這樣做的，孩子們自然會效仿。在我和學生的溝通中，我十分謹慎的注意自己的一言一行，因為我知道我所說的，所做的，學生極有可能會模仿。
所以我在平時的教育教學中，我十分注重自身的人格修養(yǎng)，注重自身的師德，它也是一種的能力，潛移默化的影響著學生，一種無形的力量，深深的教育著學生。所以我不斷的學習，不斷的提高自己的水平，為了就是給孩子一個表率。讓孩子們在學習知識的前提下先學會做人，將來到社會上，無論走到哪里，都有做事的準則。
在我的身邊不乏模范者，現(xiàn)在的2年10班班主任，自從二年級接班以來，每天早晨比任何教師來的早，來到班級一坐就是一天，工作上不知疲倦，很少能看見她在辦公室談笑，這樣嚴謹工作態(tài)度一干就是一年，功夫不負有心人，2年10班的全體同學被呂老師的行為所折服，各科成績直線上升，班級總成名列前茅，現(xiàn)在全年組第一。她的付出贏得了同學們對他的尊重，贏得了家長的認可，也贏得了同事們的贊譽。
有人說，從來沒有哪一個職業(yè)像老師那樣付出如此的多。是啊，他們只求付出不求回報。用咱們自己的話說就是對得起自己的良心!是什么支撐著老師們這樣的付出呢?我想就應該是那份沉甸甸的責任和師德吧!身邊就有這樣的楷模，我還要去哪里，在她的身上我學到了什么是師德。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
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個人的年終總結(jié)報告篇十
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。
我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不好對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不好漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自己在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
個人的年終總結(jié)報告篇十一
時光匆匆，這一年就這樣匆匆結(jié)束，鍵盤上敲出結(jié)束語，然而心中卻認為還有好多事情沒有做完。腦子里冒出許多奇怪的想法，都想一一實現(xiàn)，然而時間，人，金錢等等因素限制了好多，單憑一人之力難以推動整個計劃的執(zhí)行！不過，我依然收獲了很多東西，與他人的相處與交流讓我學會了很多！處理棘手的事情雖讓人心煩，然而卻能更好的鍛煉我，當然最不能忍受的就是時間的各種沖突，這讓我有時候不知道該做什么才好！目前看來，下學期照樣會時間各種擠壓，但我祈禱情況會好一點！
在這個世界里生活，有很多事情會鍛煉一個人，與人相處，察言觀色也是一種學問，雖然小時候媽媽教過我這個，但是我想，即使到我們垂垂老矣的時候這依然是一件蠻重要的事情。因為人生是一部讀不完的書。當然，學習顯然不是最重要的，實際的事情千千萬萬，只會讀書的人最傻，我們要學會更好地生活！
回首往事，得失頗多，一切已不愿再提，當然，我覺得一切已不是那么重要，重要的是現(xiàn)在，因為時光匆匆我們沒那么多時間去后悔，所以，珍惜當下，珍惜每一個在一起的瞬間，因為我想讓我的生命留下印記，幸而，我遇到了一群性格各異，風格不同的室友，和他們在一起他們每個人都給了我不同的印象，當然他們也幫了我好多！不論是在生活中還是其他。這些都深深的記在心里！
下一年，想要改變的有太多，第一個想要做的就是讀更多的書，做到博覽群書。書中真的有好多的東西值得我們?nèi)W習，有時候，前一階段讀的書后一階段就會在股票操作的時候得到驗證，或者是在其他的地方用的到，這真的是蠻讓人欣喜，覺得所學都沒有白費。第二個，想做到的就是學會一個人去做更多的事。有好多事情都需要我們親自去完成，別人真的'替代不了你！能陪你的人不是永遠都能陪你，不是什么事都能陪你！第三個，想做到的就是包容。這個世界，不同的有太多，應該學會更好地接納！不管是想法與意識我們都要做到！謙遜才是王道！
這個世界，真的有很多英才，他們讓人刮目相看，就比如說書中所讀到的杰西·利弗莫爾，這位華爾街小豪客，別人交易所的老板就直接說“滾吧你，你這個怪胎，到別處賺錢去吧，這里不歡迎你！”試想一下，快把人家交易所弄倒閉，也是蠻叼的！再有，今年的魅族，引爆別人的眼球，讓人很感動！真的是一群滿懷夢想的人，軟硬件交互下的科技體驗真的才是極致?。ㄔ徫沂莻€極客）這一切的一切讓我體會到我要學的還有很多！會做更多的事并且做到優(yōu)秀這才是最難得的！
個人的年終總結(jié)報告篇十二
八月份開始準備xx-xx學年第二學期xx級、1999級全部學生成績匯總、合并，按學籍管理規(guī)定篩選出1999級、xx級各門課程補考名單，分別按課程打印，并將各班補考名單匯總，打印班級補考名單。
接著從1999-xx學年第一學期1999級成績總表中篩選第二次重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。
從xx-xx學年第一學期1999級成績總表中篩選重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。
從xx-xx學年第一學期xx級成績總表中篩選重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。
隨著開學，編制硅湖大學補考證打印程序，并將1999級、xx級所有補考名單數(shù)據(jù)庫中加入補考時間、地點，接著按班級打印1999級、xx級全部課程補考證，并按學院發(fā)放到教學秘書手中。
匯總、核對xx-xx學年第一學期硅湖大學1999級及xx級學生學籍異動匯總表。
按照教研室課程表，分別打印xx級、1999級各任課教師上課的學生名單，印刷、裝訂《硅湖大學學生學習成績記載薄》，并按教研室發(fā)放到教師手中，保證了任課教師在開學第一節(jié)課有學生的名單。
編制成績匯總查詢程序，將1999級學生所學的課程匯總、核對打印在一張紙上。利用此程序打印82份專轉(zhuǎn)本學生成績單；匯總99級所有成績，轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫，于xx年元旦之前將99級畢業(yè)生推薦表上要附的成績單一千二百多份打印出，發(fā)放到各學院。
發(fā)放"關于xx-xx學年第一學期1999級、xx級注冊的通知"，從財務處復制交費學生電子名單，打印各班交費名單，按年級裝訂。分別讓各班級注冊，由于個別學生欠費、打申請遲緩直到xx年1月份還有學生注冊。
隨著補考一門一門結(jié)束，補考成績按專業(yè)分別輸入1999級、xx級全部補考成績。
核對xx-xx學年第一學期全校公共選修課各課程名單，打印記分冊名單。
新單核對；編制新生學號；編制新生學生證編號；編制學生班級，年度工作總結(jié)《年度個人總結(jié)》。
依照新生教研室課表，按任課教師上課的學生名單，繪制并打印全部新生上課名單，并與《成績記載薄》一起發(fā)放到教研室。
組織1999級通過"江蘇高等?？茖W校英語應用能力考試"的學生及xx級外語學院學生報考大學英語四、六級，并且匯制輸入計算機，上報到江南大學。
由于新生學生證印制比較遲，所以新生學生證直到10月份發(fā)放，與其同時讓學生填寫的還有《硅湖大學學生學籍登記卡》、各班學號，并且寫了詳細填寫說明。接著新生學生證注冊、編號打印、加蓋鋼印等。
由于考慮到1999級于xx年畢業(yè)，所以提前從xx-xx學年第二學期1999級成績總表中，篩選、匯總重修名單，分別按課程、班級打印，并按學院匯總。
xx年秋季江蘇省計算機等級考試，安排筆試時間、地點；上機考試時間、地點；打印準考證。
為配合人事處下發(fā)《教師教學情況記錄本》，又再一次將全校2500多人按課程分別打印、編排1999級、xx級、xx級全體學生上課名單。與記錄本一起發(fā)放到學院。
接教育廳及江南大學通知，轉(zhuǎn)發(fā)"關于核對、填寫xx級學歷證書電子注冊上報信息的通知"，分別打印各班名單及制作各班電子軟盤，各班核實之后，匯總與數(shù)據(jù)庫內(nèi)，并輸入每位學生準考證號、所在高考錄檢表頁碼、行號。
由于公選課提前考查，所以打印各課程名單并制作軟盤發(fā)放到任課教師手中。
由于大三學生畢業(yè)及接江南大學要求，發(fā)"關于99級學生填寫、核對預計畢業(yè)生上報信息通知"，打印名冊及制作各班級電子軟盤，發(fā)放于各學院核對。
在這一學期中不斷辦理補辦的學生證、學籍證明、休學、停學等手續(xù)?？傊谶@個學期中事情非常繁忙，有時還利用晚上時間完成白天未完成的事情。
在下個學期我更要努力工作，工作中要細心、耐心，為硅湖多做貢獻！
個人的年終總結(jié)報告篇十三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼時間已到年末，新的一年即將到來，到公司已經(jīng)一個月了，感受頗多，收獲頗多。從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入新的行業(yè)，走進新的環(huán)境，走上新的崗位，與新的同事相處，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。
公司所有人員都“兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”，是我這一個月的切身感受。在此，我特別感謝公司領導和同事們給我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快適應公司的管理和運作程序，努力做好任何一件事情。自進公司以來，我認真了解公司的發(fā)展概況，經(jīng)營項目等，學習一切有利于本人工作的基礎知識，積極向上、勇于奮進，現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)如下：
我進入公司做的第一件事情給我留下了深刻的印象，那就是我陪同趙董一起去澄江煙草公司談合約，我清晰的記得那是我第一天進公司。那天我很緊張、很激動，都不敢說話，生怕會壞了公司的事情。那次洽談成功了，我很高興，就像是我自己談判成功的一樣，雖然我沒起到一點作用。
隨后的幾天，我開始認真熟悉溫室各方面的資料，熟悉車間里加工的各種零件，熟悉公司的運營情況和管理情況，以便更好的適應新的環(huán)境。再后來就是整理制作關于“普洱市思茅區(qū)20xx年第二批實施中央財政現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)項目（一標）”的投標文件的各種表格；修改整理pc板溫室的pdf格式為cad格式等。從這些事情中我深刻體會到了熟悉辦公室各種軟件的必需性和重要性。
前幾天我去了九溪工地協(xié)助劉躍才管理工地，從中我學到了很多。首先，自己必須要懂得大棚建設的基本步驟，熟悉各種零件，知道各種零件的用途，懂得越多越好，讓工人心服口服，甘心聽從你的管理安排，只有這樣才能更好的管理工地、分配材料等；其次，必須要注意工人是否按要求合理施工了，只有嚴格按要求合理施工才能更好的按工期完成工程任務；再次，工地上必須注意安全，該埋的電線等必須埋地，該用安全帶的地方必須要注意，不能有一丁點的馬虎大意，要盡全力避免安全事故的發(fā)生，以免發(fā)生悲慘的事情和給公司帶來不必要的損失。
首先，熟練辦公室的各種軟件操作，增取平時用電腦時不會出現(xiàn)任何軟件操作問題，
建立資料庫和cad圖庫（資料包括投標文件、驗收文件、竣工文件、各種合同等一切有利于工作的資料；cad圖庫包括整棟溫室到建造溫室用到的每一個小零件），以便要用到時可以隨時調(diào)用。其次，熟悉工地管理和溫室、大棚技術，要會做任何一個環(huán)節(jié)，增取做到：“讓公司領導放心，讓工地工人心服，讓自己舒心”。再次，要熟練撰寫標書、竣工文件、合同等，要熟練的與各方面人交談，搞好人際關系，樹立公司形象。
總之，來年工作必須積極服從領導安排，努力完成各項工作。此外，工作之余，本人也要注意加強自身業(yè)務學習，努力提升知識面和個人技術等。人無完人，金無足赤，在工作中本人也有很多不足的地方，工作經(jīng)驗不足，心還不夠細。在今后的工作中，我將堅持“腳踏實地、業(yè)精于勤、與人為善、真誠相待、求真務實、誠信為本”的人生宗旨，虛心學習，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，與時俱進，為公司發(fā)展盡心盡力。
黎世全
20xx年x月x日
個人的年終總結(jié)報告篇十四
今天在空間里向各位作xxx0年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xxx0年已經(jīng)進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xxx0年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧埃I導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向xxx0年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向領導作xxx0年度。
述職報告。
請予審議?！?BR> (一)溝通不夠。
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準的舉措。
xxx0年即將遠去，面對xxx1年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己xxx0年要為工作的努力：
一：蛻變。
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
xxx0年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高。
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
三：發(fā)揚。
有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在xxx0年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好!