總結(jié)是對一段時(shí)間內(nèi)所獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，它能夠幫助我們迸發(fā)出新的思考和創(chuàng)新?？偨Y(jié)的時(shí)態(tài)應(yīng)以過去時(shí)為主，但也可以適度運(yùn)用現(xiàn)在時(shí)和未來時(shí)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家欣賞和學(xué)習(xí)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇一
很榮幸能夠在20xx年的暑期前往北京生命科學(xué)研究所參加為期六周的暑期實(shí)踐活動。我所在的實(shí)驗(yàn)室是羅敏敏老師實(shí)驗(yàn)室，在這六周中我學(xué)習(xí)和體會到很多書本上不曾有的東西?，F(xiàn)在將我這六周的工作總結(jié)如下。
第一周初入實(shí)驗(yàn)室，我的工作主要是了解實(shí)驗(yàn)室的概況，包括每個(gè)師兄師姐現(xiàn)在做的工作是什么，從而找到自己感興趣的方向。我們實(shí)驗(yàn)室從試驗(yàn)技術(shù)層面來說主要有兩大部分，一部分以分子生物學(xué)為主要研究手段，另一部分以電生理為主要研究手段。因?yàn)殡娚韮x器精密復(fù)雜，并且需要較高的解剖技術(shù)，上手著實(shí)不易，所以最終我選擇了分子生物學(xué)方向。指導(dǎo)我的老師是吳芬芳學(xué)姐。在這周的后半段開始逐漸熟悉實(shí)驗(yàn)室和分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)相關(guān)的各種儀器的功能及使用方法，以及在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的注意事項(xiàng)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
從第二周開始，每天工作的主要內(nèi)容就是跟學(xué)姐一起做實(shí)驗(yàn)。我們的工作是包括兩部分一是將ccbp2,gpr26功能基因及mcherry,egfp等熒光蛋白基因做knockin質(zhì)粒的構(gòu)建，二是敲除ccbp2基因的knockout轉(zhuǎn)基因小鼠的構(gòu)建。其中第一部分的工作是在第二周到第四周完成的，第二部分工作是在第五第六周展開的，但是因?yàn)檗D(zhuǎn)基因小鼠構(gòu)建的程序較繁雜，周期比較長，所以這部分的工作也只完成到體外質(zhì)粒的構(gòu)建。在實(shí)驗(yàn)過程中學(xué)到的實(shí)驗(yàn)技術(shù)主要有：pcr，電泳，提質(zhì)粒，t-clone,細(xì)胞轉(zhuǎn)化等?，F(xiàn)在可以做到按要求構(gòu)建一個(gè)載體的全過程獨(dú)立完成。
在nibs實(shí)習(xí)的這六周中不僅學(xué)到了實(shí)驗(yàn)技能，更重要的是體會到了科研的思想。在第三周我參加了nibs一年一度的年會。在年會上各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的pi會總結(jié)自己實(shí)驗(yàn)室一年的成果。使我對現(xiàn)在生物界最前沿最熱門的課題和最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)方法有了大體的概念和感性的認(rèn)識。縱然由于知識儲備還不足，有諸多不懂之處，但是卻拓寬了視野，對于生命科學(xué)研究領(lǐng)域有了更宏觀的認(rèn)識。在年會期間還參與了和幾位pi及嘉賓的座談。聽他們講了對于科研的認(rèn)識和感觸，也聽取了他們對于生物界前景的展望和他們對于我們大學(xué)生人生規(guī)劃的建議。這些無論對于我對科研的認(rèn)識還是對于我將來的人生選擇無疑都是一筆寶貴的財(cái)富。
在我們這屆暑期學(xué)生中開始開展了一項(xiàng)名為“mentalexercise”的活動。模擬了從提出課題到設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的過程?？梢哉f這是個(gè)艱巨的過程，因?yàn)樗鼮橹笏性囼?yàn)奠定基礎(chǔ)。我感覺在這個(gè)過程中開題是最難的，如何使一個(gè)問題找到很好的落腳點(diǎn)，具有可行性，這幾乎花費(fèi)了我們五分之三的時(shí)間。我們的研究方向是關(guān)于信息素在種群不同個(gè)體間傳遞問題的，由7人組成一個(gè)討論小組，共組織了五到六次的討論。為了討論的言之有物，我們在導(dǎo)師的推薦下閱讀了不少相關(guān)文獻(xiàn)，從開始的幾乎一無所知到對于這個(gè)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵有一定的把握并最終寫出了令自己滿意的討論報(bào)告。在這個(gè)過程中我深切體會到了提高自己和思想間碰撞出火花的快樂。
總之，在nibs度過的這六周日子，和我之前的生活截然不同，這里的每一天都是新奇的，都是充實(shí)的。我想它勢必成為我20xx夏天最絢爛的回憶。在此，我要感謝我的導(dǎo)師羅敏敏老師，指導(dǎo)老師吳芳師姐，實(shí)驗(yàn)室的全體師兄師姐，那些和我在一起共同討論問題的其他暑期學(xué)生以及所有后勤保障人員。正是有了他們的諄諄教誨，大力支持和無私幫助構(gòu)筑了這段如夏花般絢麗的日子。
20xx年9月。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實(shí)踐。整天呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。在暑假開始的同時(shí)，我也開始為暑期的實(shí)踐而做準(zhǔn)備，而到處奔走。在朋友的介紹下，我來到了中國移動的一個(gè)營業(yè)廳做促銷員，負(fù)責(zé)迎接顧客并接介紹一些移動的新的優(yōu)惠服務(wù)。
記得打工的第一天，我都不怎樣開口說話，不明白該怎樣接待來的顧客，個(gè)人簡歷沒有的所謂微笑迎人，僅有的一臉僵硬。只感覺每一個(gè)進(jìn)來的人都像看怪物似的眼光看向我。我那時(shí)只想找條地縫鉆進(jìn)去。雖然屋里開了空調(diào)，但我頭上仍然冒出細(xì)密的汗珠。我有幾次都想不干了，但我還是堅(jiān)持了下來，認(rèn)認(rèn)真真做事。原先堅(jiān)持下去，生活能夠更加充實(shí)，原先“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。我敢保證從此我能夠生活得比以前任何時(shí)候都好，都充實(shí)!
在我的打工生活中，我看了很多，也經(jīng)歷了很多，也明白了許多。剛開始我老是犯錯(cuò)，值班經(jīng)理有時(shí)會狠狠地批評我。我起初很沮喪，但我在心里默默地為自我打氣：我能行的，我必須行的，必須。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你必須會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和進(jìn)取性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后能夠盡快走上軌道。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長教師的庇護(hù)之下對未來感到渺茫的時(shí)候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，熱門思想?yún)R報(bào)有了這樣的體驗(yàn)過后，當(dāng)我們真正應(yīng)對困難的時(shí)候，我們會發(fā)現(xiàn)自我比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯(cuò)誤的時(shí)間，千萬不要忽視每一件細(xì)微之處，因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。
社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會有收獲。在社會實(shí)踐中能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實(shí)踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。社會實(shí)踐是一種動力?？吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強(qiáng)烈的職責(zé)感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養(yǎng)了我，給了我知識和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國需要的時(shí)候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。
社會實(shí)踐是體味人生的“百味筒?！弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會后將所應(yīng)對的現(xiàn)實(shí)作好了心理準(zhǔn)備，是自我到時(shí)候不在迷茫、不在彷徨。社會實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗(yàn)到自身知識的欠缺，本事的有限。任何理論知識僅有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看!在實(shí)踐中我們才能真正的明白自我有幾斤幾兩，不要以為自我是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實(shí)自我壯大自我。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇三
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實(shí)踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。
三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時(shí)候不要開空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時(shí)間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時(shí)候要對菜單等等。然后就叫了一個(gè)女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清楚，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類的話。
下午發(fā)生了事后想來真是很難發(fā)生的事情恰好發(fā)生我身上。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇四
1、強(qiáng)化常規(guī)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排：
(1)抓好體育教師的師德建設(shè)。
(2)抓好體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多方面進(jìn)行基本功培訓(xùn)。
(3)加強(qiáng)對新大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。
(4)抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學(xué)模式。
(5)抓好新操(廣播操、武術(shù)操)的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作。
安全工作，是開展各項(xiàng)教學(xué)活動以及校外活動的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識，在活動的策劃和實(shí)施過程中時(shí)時(shí)處處提醒自己把安全問題要放在首要位置，由專人負(fù)責(zé)。確保各種活動都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。
3、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表和課時(shí)計(jì)劃。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫、資源庫、學(xué)生成績數(shù)據(jù)庫、教師個(gè)人成長資料庫。
4、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學(xué)課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，各教師按年級教學(xué)進(jìn)度安排表計(jì)劃，提前一周寫出設(shè)計(jì)方案和課時(shí)計(jì)劃并進(jìn)行集體備課討論(全員參加)，時(shí)間每周五上午教研活動，認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃。查看課后小結(jié)，促進(jìn)各教師學(xué)習(xí)和提高。
5、加強(qiáng)課外體育工作的開展。
本學(xué)期計(jì)劃開展年級廣播操及進(jìn)退場比賽，全面提高學(xué)生的做操和進(jìn)退場質(zhì)量。開展群眾體育活動，加強(qiáng)各項(xiàng)活動的宣傳、制定和組織實(shí)施。積極開展校各項(xiàng)運(yùn)動隊(duì)的訓(xùn)練，精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動。激勵(lì)有體育特長和愛好的學(xué)生積極參加比賽，為班級、學(xué)校及區(qū)市爭光。
6、加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系。
在教學(xué)與活動中，應(yīng)加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學(xué)的排課，盡可能少的占用學(xué)生和其他課的時(shí)間，盡可能的相互配合，以最少的時(shí)間獲得最好的效果。
7、加強(qiáng)校園體育文化的構(gòu)建。
通過組建學(xué)校學(xué)生各運(yùn)動隊(duì)和陽光體育運(yùn)動隊(duì)，在田徑、籃球(男隊(duì)、女隊(duì))、廣播操、乒乓球、足球、三門球等各級各類的競賽活動中的積極表現(xiàn)，營造良好的體育氛圍，吸引更多的學(xué)生參與到自己喜歡的運(yùn)動項(xiàng)目中，在玩耍中提高自身的運(yùn)動能力和身體素質(zhì);同時(shí)，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過校領(lǐng)導(dǎo)以及工會的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛好者的`引領(lǐng)和召集，成立各種體育項(xiàng)目的校隊(duì)，積極開展校內(nèi)和校外活動，豐富教職工業(yè)余生活，增強(qiáng)體質(zhì)，提高工作效率。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇五
我們隊(duì)伍具體工作落實(shí)到人，責(zé)任到位,隊(duì)員合作團(tuán)結(jié)，為此次活動作出強(qiáng)有力的保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾。
我們實(shí)踐小分隊(duì)奔赴xx迅速開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動，秉承“心系xx人民，關(guān)注社會保障”的宗旨，我們調(diào)查了小學(xué)、中學(xué)、衛(wèi)生院、教育局、鋼管廠等機(jī)構(gòu)。今年七月，我們的熱情堪比天高，銳意進(jìn)取，取得了一系列豐碩的成果。
伴隨著暑期社會實(shí)踐“三下鄉(xiāng)”活動的結(jié)束，我們的工作進(jìn)入到另一個(gè)階段，分工合作，各司其職，為我們小隊(duì)集體的榮譽(yù)而共同奮斗！
“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，強(qiáng)調(diào)實(shí)效，不求形式，不走過場，取得了良好的效果。確實(shí)使廣大同學(xué)在活動中經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，開拓了視野。在短短的7天時(shí)間里，我們小隊(duì)跑遍了所有相關(guān)地點(diǎn)，炎炎夏日，同學(xué)們不畏烈日當(dāng)頭，不因場地所限。在整個(gè)社會實(shí)踐過程中同學(xué)們克服種種困難，表現(xiàn)出了良好的當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌，充分展現(xiàn)了崇高的思想境界和良好的個(gè)人素質(zhì)。他們在整個(gè)活動過程中用自己一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動譜寫著自己無悔的青春！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇六
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)“。我們所學(xué)的科學(xué)文化知識只有放回到實(shí)踐中去才能不斷地被檢驗(yàn)，也才能在實(shí)踐中得到發(fā)展。社會實(shí)踐活動一直被作為培養(yǎng)德，智，體，美，勞全面發(fā)展的目標(biāo)，今年的暑假，對我來說是一個(gè)不平凡的假期，在這個(gè)暑期中，我進(jìn)行了一項(xiàng)社會實(shí)踐活動，那就是到超市去體驗(yàn)生活同時(shí)也了解一下禁塑的意義。通過參加這次暑期實(shí)踐活動，使我受益良多，不僅加深了自己對環(huán)保袋等環(huán)保問題的了解和認(rèn)識，還在實(shí)踐中充分地提高了自己的能力，接觸了社會，使自己在各方面獲得了全方位的提高。
在實(shí)踐中，我積極地向市民講解國家對禁塑的意義，同時(shí)，也了解到廣大群眾能積極響應(yīng)國家的號召不主動要塑料袋。這也使我充分地認(rèn)識到了限制使用塑料袋，推廣使用環(huán)保袋的必要性和迫切性。塑料袋這種在土壤中百年不腐的物質(zhì)，其給環(huán)境帶來的破壞性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于了其給人類所帶來的便利性，如果沒有一紙限塑令的出臺，這種濫用任用塑料袋的形勢就會繼續(xù)肆意地發(fā)展下去，終有一天，我們的世界將被一片白色污染所淹沒。
作為順應(yīng)限塑令的推行而應(yīng)運(yùn)而生地環(huán)保袋是否能取代塑料袋在人們生活中所起的作用成為了我關(guān)心的話題。我圍繞這一話題，在超市中開展了廣泛的調(diào)查并從中得出了較為科學(xué)的結(jié)論，了解了民眾對于環(huán)保袋的需求和認(rèn)識。我還對市場上銷售的環(huán)保袋進(jìn)行了一系列針對性的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今市場上環(huán)保袋品種繁多，質(zhì)量魚龍混雜，急需有國家出臺一系列的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)來規(guī)范環(huán)保袋的市場。
為了更好地宣傳和推廣使用環(huán)保袋，我還利用自己家的布料，在媽媽的幫助下親手制作了一個(gè)環(huán)保袋，實(shí)踐中，我又在超市門前配合超市的工作人員免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋的活動，活動受到了廣大消費(fèi)者的熱情歡迎，通過這個(gè)活動，我不僅向市民宣傳和推廣了使用環(huán)保袋購物的理念，還通過環(huán)保袋上普法和法制教育的表現(xiàn)主題將法制的觀念深入到群眾的心中。
社會實(shí)踐給我?guī)淼囊嫣庍€遠(yuǎn)非如此。通過參加這樣的一次社會實(shí)踐活動，使我掌握了多種調(diào)查和調(diào)研的方法，例如針對居民的問卷調(diào)查，針對銷售環(huán)保袋質(zhì)量的市場調(diào)研，我相信這些豐富多彩的調(diào)查和調(diào)研方法將在我以后的學(xué)習(xí)中發(fā)揮巨大作用，掌握并且能夠熟練地運(yùn)用這些科學(xué)的方法將會有效地提高我學(xué)習(xí)的效率，使我的學(xué)習(xí)更具有針對性和高效性。在向居民免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋的過程中，使得我積累了社會經(jīng)驗(yàn)，使我在社會中接觸各類人群時(shí)有了更靈活的應(yīng)對手段，使我學(xué)會了去與人接觸認(rèn)識，并且與人交流，使我在此過程中，充分地克服了自己害羞畏縮的心理，使我在與陌生人的接觸中多了一份自信，也新添了一份自如。
我相信在以后進(jìn)入社會的過程中，這一份自信和自如將會永遠(yuǎn)地伴隨著我，這將成為引導(dǎo)我步入社會的一個(gè)先決因素，可以說通過這樣的社會實(shí)踐，使我們在面對社會時(shí)多了一個(gè)競爭優(yōu)勢。社會實(shí)踐所帶給我的是一次能力的全面提升，從實(shí)踐主題的提出，圍繞主題的擴(kuò)展研究的展開，我學(xué)會了如何從頭到尾地解決一個(gè)問題，還學(xué)會了實(shí)踐和學(xué)習(xí)一樣盡忠職守，對于我們這些90后的學(xué)生來說，學(xué)會自己動手，這將成為我們成長軌跡上一次巨大的突破。
我想我的社會實(shí)踐活動就是這樣一座橋梁，它引導(dǎo)我們?nèi)ジ嗟卣J(rèn)識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的學(xué)生完成由校園走向社會，由書桌走向工作的轉(zhuǎn)換，會避免了在初入社會時(shí)所發(fā)生不知所措，真正地把學(xué)生的教育與社會的實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)人才。
社會實(shí)踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過社會實(shí)踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長，同時(shí)，社會實(shí)踐也成就了我，不論獲獎(jiǎng)與否，社會實(shí)踐都已成為了我們學(xué)生展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺，在這樣的一個(gè)舞臺上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會實(shí)踐是一個(gè)窗口，通過這個(gè)窗口，幫助我認(rèn)識了社會，也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的新時(shí)代的少年，終有一天我們將真真正正地在社會這個(gè)大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和理想。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇七
俗話說“讀萬卷書，行萬里路”，意思就是說我們在努力讀書，讓自我的才識過人的同時(shí)，還要讓自我的所學(xué)能在生活中實(shí)踐，同時(shí)增長見識。我們爬著書山，游著題海方才來到了大學(xué)。經(jīng)歷過了這次“三下鄉(xiāng)”我更深刻地感受到了實(shí)踐的重要性，未來要學(xué)的很多，等待著我去實(shí)踐的更多。
此次“三下鄉(xiāng)”我有幸來到了東街街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加入由高醫(yī)生帶隊(duì)的“和平三組”進(jìn)行了為期一周的社區(qū)服務(wù)。雖然社區(qū)服務(wù)只是簡簡單單的為社區(qū)的居民們測量血糖、血壓，向他們發(fā)放調(diào)查問卷，并統(tǒng)計(jì)居民健康檔案。在這次社區(qū)實(shí)踐中我認(rèn)清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，同時(shí)也明白了作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生現(xiàn)階段最該做的是努力學(xué)習(xí)理論知識，并以助健康之完美為己任。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市工作的重要組成成分，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。
這次社區(qū)服務(wù)讓我體會尤為深刻的就是溝通的重要性。人與社會的關(guān)系是相互依存，密不可分的，而社會是由無數(shù)個(gè)人組成的。所以，我們與其他個(gè)人的溝通交往是不可或缺的。人在社會中都必須學(xué)會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間相互合作，才能夠事半功倍。當(dāng)然在溝通的過程中，也要耐心、虛心地聽取別人的意見。每個(gè)人從不懂與人溝通到善于與別人溝通的程度都是需要長期的練習(xí)。在學(xué)校里，我們沒有與社會溝通的機(jī)會，缺少與他人在談話中的應(yīng)變本事，常常使談話出現(xiàn)“冷場”現(xiàn)象，從而難以實(shí)現(xiàn)溝通的目的。我認(rèn)為，這種本事的缺乏，不利于我們今后的工作和社會交際。所以，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，將會成為我們今后人生道路上的一塊墊腳石。
作為一名在校生，我抱著服務(wù)社會、貼近社會、深入社會的心態(tài)投身到社會實(shí)踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足、開拓視野、增長才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。不斷地鍛煉自我，為今后走出校門、踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件。適應(yīng)時(shí)代對我們的要求，立志做一個(gè)對社會有用的人。
社會實(shí)踐”這個(gè)詞我早有耳聞，無疑就是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式，可是當(dāng)我真正經(jīng)歷過一次時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因?yàn)樗⒉幌裎覀兿胂竦哪敲慈菀住＝?jīng)過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐中認(rèn)清自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自我有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
社會實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的本事，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要有嚴(yán)密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，僅有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會堅(jiān)持同步發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會脫節(jié)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜此刻的學(xué)習(xí)機(jī)會，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識，運(yùn)用知識，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自我。與此同時(shí)，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想理解時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅僅要學(xué)好各門學(xué)科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識，努力提高綜合素質(zhì)。
一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開始，新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾!在這短短的暑假實(shí)踐我碰過壁，受過累，流過汗，可是我卻成長了，這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
此次社會實(shí)踐告訴我：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”我們每個(gè)人都渴望成功，那么我們就應(yīng)當(dāng)在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的準(zhǔn)備，去應(yīng)對不知的過程，迎接滿意的結(jié)果。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的活動，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自我這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我能夠向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
實(shí)習(xí)是每個(gè)中學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展已迫在眉睫。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇八
在緊接著的25號晚上，我們團(tuán)隊(duì)召開了隊(duì)員會議，在此次會議上確定了我們的實(shí)踐主題，內(nèi)容，名稱，各個(gè)部門的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊(duì)員部門的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實(shí)踐活動，前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括前期的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，資金的籌集、與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)、慈善類機(jī)構(gòu)的聯(lián)系等。在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也進(jìn)行了具體的活動分工以期活動的順利開展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計(jì)、制作活動需要的宣傳、義賣物品如海報(bào)、宣傳單等。我們會注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個(gè)活動的進(jìn)展，適時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊(duì)員幫助希望小學(xué)的同學(xué)籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進(jìn)行學(xué)校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進(jìn)行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會，當(dāng)?shù)卣块T和當(dāng)?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進(jìn)行之中，應(yīng)該會有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊(duì)員已經(jīng)建立了我們此次活動的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時(shí)更新我們的博客內(nèi)容?？傊?，這次活動的前期活動進(jìn)度上大體上是很有條理的，隊(duì)員間合作愉快，融洽，親切，隊(duì)員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細(xì)節(jié)上也存在著不足：
，隊(duì)員有點(diǎn)迷茫。在前期的準(zhǔn)備工作安排上，主要有幾個(gè)負(fù)責(zé)人在統(tǒng)籌，而未及時(shí)的向隊(duì)員告之活動的進(jìn)程，導(dǎo)致部分隊(duì)員尤其是新進(jìn)隊(duì)員在安排自身活動時(shí)間上的沖突。其實(shí)這也不是問題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時(shí)候提前通知準(zhǔn)備，工作的隊(duì)員增加自覺性主動配合本小組的具體工作。
考慮不全。如在剛開始進(jìn)行物資募集的過程中，裝物資的袋子沒有預(yù)先準(zhǔn)備好，導(dǎo)致收集過程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因?yàn)楸旧硭幍胤轿镔Y就比較難找，加上類似的經(jīng)驗(yàn)不夠。不過吸取了第一次募集中的教訓(xùn)之后，我們隊(duì)員明顯變得熟練多了，不會手忙腳亂，隊(duì)員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動也變得更加的機(jī)動。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇九
七號考試結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)送走了很多人，原本熱鬧的校園也頓時(shí)冷清起來了。八號一大早送走了幾個(gè)同學(xué)之后，稍作休整便來到團(tuán)委二樓的會議室，一同參加“暑期菁英訓(xùn)練營”的開營儀式。
開營儀式也是在很輕松的氛圍下進(jìn)行的，朱書記也是一襲便裝，語氣亦是十分親切。和我們講了一上午關(guān)于做學(xué)生工作的事項(xiàng)，也是幫助我們進(jìn)入狀態(tài)。布置好留校一周的日程安排之后，各項(xiàng)工作便進(jìn)入了緊張的籌備階段。
當(dāng)天下午我們開始抽簽分組，我被分到了“下農(nóng)村”的一組，組長是趙美玲學(xué)姐，另外還分好了小隊(duì)，我的“ partner”是張揚(yáng)學(xué)姐，同隊(duì)的還有劉霞學(xué)姐、唐甜園學(xué)姐、賁小軍學(xué)長、蔣典典學(xué)長還有同是09級的胡盼、李海峰。之后還要準(zhǔn)備下鄉(xiāng)問卷調(diào)查的資料。
不過首先進(jìn)入正題的是為期兩天一夜的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。雖然以前在掛職培訓(xùn)時(shí)參加過類似的活動，不過畢竟這次是學(xué)院出資，請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的，所以還是滿懷期待。
第二天一早，我們就在瘦西湖校區(qū)南門集合，驅(qū)車前往位于揚(yáng)州市公道鎮(zhèn)的九井原始山莊。在車上我們認(rèn)識了這次素質(zhì)訓(xùn)練的主訓(xùn)師蘇凱，他給我的初次印象是個(gè)很會調(diào)動現(xiàn)場氣氛的人，雖然途中由于司機(jī)原因出現(xiàn)了一點(diǎn)小插曲，不過他還是很好地控制住了現(xiàn)場，仍然讓我們該唱的唱，該樂的樂。
到達(dá)駐地，我們首先更換了服裝，分好了小組。我們的隊(duì)長是社聯(lián)主席李思君學(xué)長，隊(duì)秘是趙美玲學(xué)姐。第一個(gè)項(xiàng)目是起隊(duì)名、隊(duì)歌還有口號。經(jīng)過一番激烈的商議，我們的隊(duì)名叫作“致飛隊(duì)”，口號是“團(tuán)結(jié)一致，一飛沖天!”，隊(duì)歌是《年輕的戰(zhàn)場》的高潮“今天我終于站上這年輕的戰(zhàn)場??”。我們還進(jìn)行了現(xiàn)場的激烈大pk，比誰的嗓門比較高亢，誰的斗志比較昂揚(yáng)。我們的回答必須是“好!很好!非常好!yeah!!!”才區(qū)區(qū)幾小時(shí)，我們已經(jīng)大汗淋漓了。
接著在兩天一夜的時(shí)間里，緊鑼密鼓地進(jìn)行多個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目。在結(jié)束每個(gè)項(xiàng)目之后，教官首先讓我們交流自己的心得體會，接著他會從中點(diǎn)撥，最后是教官較為全面的“分享”。所謂分享，就是教官依照每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)我們出現(xiàn)的具體問題，以及一些普遍性的問題提出比較全面、深刻、概要的見解，以及提出一些建設(shè)性的意見，讓我們體會。教官也說：“自己體驗(yàn)到，經(jīng)過分享能切身體會到，是極為不易的?！?BR> 幾乎每個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目都給我留下了很深的印象：
起隊(duì)名、口號和隊(duì)歌告訴我們要懂得分配任務(wù)。
盲人方陣讓我們知道領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場的統(tǒng)籌安排、責(zé)任感、主動率先意識(李思君學(xué)長在分享時(shí)提到自己在開始進(jìn)行游戲之前就首先觀察了房間的陳設(shè)布局)、以及一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)大家都信服的領(lǐng)導(dǎo)是多么重要的事。
雷池讓我們體會到不能因急于求成而犯錯(cuò)，要穩(wěn)健。敢于突破慣性思維(“沼澤”第一次踩上去會陷下去，可是第二次踩就干了)。我們還可以徇著別人走過的路到達(dá)終點(diǎn)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十
不知道真的是自己走遠(yuǎn)還是什么，回到鹽城第一天就看到了一份招聘啟事，并與老板聊了下，主要是自己沒有想清楚，不懂到底要不要開始自己的工作歷程，也有些不自信，雖然很多時(shí)候都告訴自己要自信。甚至還想了很多自信的情景……最后鼓起勇氣，其實(shí)還是有些當(dāng)心，最后說服自己的理由是不管怎樣都要試一下，學(xué)外語的人怎么可能這樣不自信呢。沒想到老板娘也不是很兇，很容易就得了那份工作。開始了自己的暑期社會實(shí)踐。
除了，這些，視乎進(jìn)貨是最講究得，它即要便宜，又要好賣。用老板娘得話說就是好走……我忽然之間明白，原來我不僅僅在這里打工，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)得機(jī)會，吃完晚飯后，我哥哥開著電動車來接我，他對我說：妹妹你在那里一定要發(fā)現(xiàn)商機(jī)啊……我知道，哥哥雖然只讀過初中，可是他頭腦聰明。我開始計(jì)劃給老板那里制作一個(gè)物品流出周期表……我不知道可不可以成功，但我想試一下。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十一
原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的機(jī)會，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。
實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機(jī)會。正因?yàn)闄C(jī)會來之不易，所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范，臺式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，若是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，則因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。
到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必須要為客戶開門，若客戶有攜帶臺式機(jī)時(shí)還要對其說：“請讓我來吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺，再為客戶打印排隊(duì)號碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好!請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其服務(wù)之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來源，這份工作對于他們而言十分重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問題他們都會虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對好一些的大學(xué)，并且提前體會到了這個(gè)社會的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來都已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時(shí)光里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會更加明確。
為招聘會上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動，表明你還對生活有熱情;總是沖動，表明你還不懂生活。
莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十二
20xx年暑期，我們水電學(xué)院的青年志愿者們在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，在學(xué)院學(xué)工組、分團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下開展了形式豐富多樣的暑期社會實(shí)踐活動。具體活動形式包括社會調(diào)查、志愿服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等，通過學(xué)院輔導(dǎo)員老師和全院青年志愿者的共同努力，此次暑期社會實(shí)踐活動獲得了圓滿成功?，F(xiàn)將我院本次暑期社會實(shí)踐活動總結(jié)如下。
從時(shí)間上本次社會實(shí)踐活動可分為三個(gè)部分：
本學(xué)期我院的暑期社會實(shí)踐活動以兩種方式進(jìn)行，即學(xué)院組織一支志愿者隊(duì)伍，由學(xué)院撥款支持、輔導(dǎo)員領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行活動，其他志愿者則自行組隊(duì)或回家就近進(jìn)行調(diào)查、志愿服務(wù)、科技咨詢等，我院社會實(shí)踐部將在全院同學(xué)中征集志愿者組成水電學(xué)院社會實(shí)踐隊(duì)，負(fù)責(zé)學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐服務(wù)工作。這次活動的準(zhǔn)備工作，又可分為三個(gè)階段。
第一階段，征集方案。
為搞好此次暑期社會實(shí)踐活動，我院分團(tuán)委早做準(zhǔn)備，于5月底便開始向全院（主要是03級和04級）征集活動方案。同學(xué)們對這一活動表現(xiàn)出了極大的熱情，共上報(bào)18個(gè)方案，地點(diǎn)涉及大江南北6個(gè)省市。
第二階段，確定活動方案和人員。
6月中旬，學(xué)院分團(tuán)委根據(jù)學(xué)校下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年華中科技大學(xué)大學(xué)生志愿者暑期社會實(shí)踐活動的通知》，從各班上報(bào)的方案中選出了三個(gè)符合該文件所規(guī)定的方向的作為學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)活動侯選方案，即：
1、去湖北省長陽家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀；
2、去浙江省海寧市進(jìn)行大學(xué)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與前景調(diào)查；
3、去湖北省紅安縣進(jìn)行關(guān)心革命老區(qū)，共建和諧社會的調(diào)查。
在征集活動方案的同時(shí)，參加活動志愿者的報(bào)名工作也在進(jìn)行著，7月5日，經(jīng)過學(xué)院分團(tuán)委和社會實(shí)踐部多次討論，綜合各方面考慮，最終從眾多報(bào)名者中選出嚴(yán)維先、徐主鋒、黃璐、郭蕾、孟玲、劉春紅、郭智、魏興波、權(quán)浩等9名志愿者，在分團(tuán)委書記朱巍老師的帶領(lǐng)下參加活動，其中嚴(yán)維先同學(xué)協(xié)助朱巍老師進(jìn)行整個(gè)活動的安排和計(jì)劃。
7月7日，參加活動的10名成員在學(xué)院學(xué)工組辦公室開會討論以確定活動方案。會上成員們各抒己見，分析了三個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性和難易度，最終結(jié)合各方面因素考慮，一致決定實(shí)行第一個(gè)方案，即去湖北省長陽家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀。
第三階段，準(zhǔn)備活動所需資料。
自7月8日開始活動成員們便開始在電腦房、圖書館等地方查找有關(guān)資料，7月10日為此次活動做最后的準(zhǔn)備，既設(shè)計(jì)、打印問卷調(diào)查表、準(zhǔn)備訪談時(shí)要提的問題，以及購買車票、預(yù)定住處等。
我們一行10人于7月12日早上出發(fā)，當(dāng)日晚上到達(dá)目的地——湖北省長陽家族自治縣。
調(diào)查隊(duì)成員：徐主鋒、朱巍、郭蕾、黃璐、孟玲、魏興波、劉春紅、權(quán)浩、嚴(yán)維先、郭智（從左到右）。
13日早上八點(diǎn)，隨著踏進(jìn)長陽縣人民醫(yī)院的大門，我們的調(diào)查正式開始。一個(gè)上午，我們共走訪了長陽縣人民醫(yī)院、長陽縣中醫(yī)院、長陽縣衛(wèi)生局合作醫(yī)療辦公室等單位，對長陽縣的農(nóng)村合作醫(yī)療的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行了了解。同時(shí)，我們對在醫(yī)院進(jìn)行就診的農(nóng)民進(jìn)行了調(diào)查，上午的采訪和調(diào)查讓大家十分興奮，因?yàn)樗袉挝欢挤e極配合，農(nóng)民也對我們的調(diào)查活動給予支持和贊賞，認(rèn)為我們的調(diào)查很有意義，很有必要，大家也在緊張的付出中獲得了被承認(rèn)的滿足感。再加上長陽的合作醫(yī)療歷史悠久，現(xiàn)狀較好，這讓我們感覺到我們選擇的地點(diǎn)很具有代表性，這讓大家對這次調(diào)查充滿信心。
當(dāng)日下午，由于對當(dāng)?shù)氐乩砬闆r不是很熟，我們就在長陽縣周圍的農(nóng)村進(jìn)行了初步的調(diào)查，下午的調(diào)查令我們更加欣慰，因?yàn)槲覀冋{(diào)查的農(nóng)民中幾乎全部參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，甚至有些在外打工的人也參加了，這讓我們看到了農(nóng)村合作醫(yī)療的確給農(nóng)民帶來了切切實(shí)實(shí)的好處，但是，我們同時(shí)認(rèn)識到下午的調(diào)查我們只是到了離城鎮(zhèn)較近的農(nóng)村，那離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村呢？那些地方會不會因?yàn)榻煌ê托畔⒌穆浜蠖鴮献麽t(yī)療并不是很了解，就沒有參加合作醫(yī)療呢？當(dāng)天晚上，我們實(shí)踐隊(duì)全體成員開會決定改變原來的計(jì)劃，第二天到離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村進(jìn)行調(diào)查！
長陽人民醫(yī)院：院長和我們的隊(duì)員合影。
14日一早，我們就驅(qū)車來到了龍家坪鎮(zhèn)，通過一邊調(diào)查，一邊探路的方法，行走了近15公里，來到了較為偏遠(yuǎn)的津洋口村，三漁沖村和大堰鄉(xiāng)大堰村。通過對這幾個(gè)地方的調(diào)查，我們認(rèn)識到我們的擔(dān)心和決定是對的，在這些較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，合作醫(yī)療情況并沒有離城鎮(zhèn)較近的鄉(xiāng)村好，首先是農(nóng)民對合作醫(yī)療不是很了解，還有很多的因?yàn)檫@樣那樣的原因沒有參加合作醫(yī)療，甚至還有人曾經(jīng)參加過但由于沒有得到實(shí)實(shí)在在的好處而放棄了繼續(xù)參加合作醫(yī)療（具體問題和情況請見《調(diào)查報(bào)告》）。這些現(xiàn)象讓我們親身感受到了當(dāng)前地區(qū)之間的較大差距，也讓我們感受到了我們大學(xué)生肩負(fù)的歷史責(zé)任和時(shí)代使命。
14日下午，我們完成了事先制訂的訪問110名農(nóng)民的計(jì)劃，至此，我們共走訪了兩個(gè)鎮(zhèn)的3個(gè)自然村。15日，帶著沉甸甸的實(shí)踐果實(shí)和一份希望，我們返回了學(xué)校，開始了我們后期的工作。
回校后，我們立即統(tǒng)一開會，協(xié)調(diào)分工合作，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查問卷，整理訪談記錄。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十三
“保護(hù)母親河”
今年七月，我迎來了自己進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假。我知道這意味著我第一年的大學(xué)生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時(shí)光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時(shí)間里，我做了什么，我是否對得起這已逝的大好時(shí)光。得到的答案是否定的。于是，我堅(jiān)定了決心要在這個(gè)暑假里做些什么來充實(shí)自己生活的意義。而參加這次學(xué)校組織的暑期個(gè)人社會實(shí)踐便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8點(diǎn)半，我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在報(bào)告廳進(jìn)行暑期社會實(shí)踐活動啟動儀式。
7月6日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在九山公園向當(dāng)?shù)鼐用窳私狻澳赣H河”的現(xiàn)狀，并宣傳“保護(hù)母親河”的相關(guān)知識。
7月7日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)員在隊(duì)長的帶領(lǐng)下以及陳秀麗老師的陪同下到達(dá)凈水社區(qū)，對居民進(jìn)行知識講解，有獎(jiǎng)問答以及廢品回收。7月8日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)分組去溫州各個(gè)區(qū)的塘河地段采取水樣，了解“母親河”的現(xiàn)狀。
7月9日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在會昌公園進(jìn)行打掃衛(wèi)生，并對其塘河進(jìn)行局部清理。
7月10日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)按照特定路線騎自行車向市民宣傳低碳環(huán)保。
7月11日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在南浦區(qū)的獻(xiàn)華社區(qū)與社區(qū)各個(gè)階段的小朋友一起進(jìn)行育苗放生活動。
7月12日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在彩鋼房召開個(gè)人總結(jié)大會。
暑期社會實(shí)踐結(jié)束后，我的心理充滿了感慨。我第一次暑期實(shí)踐，一切從零開始，一步一步地摸索，終于克服種種困難，順利完成了此次暑期實(shí)踐?；貞涍@段暑期實(shí)踐，感慨頗多，也收獲頗多。
社會是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識以求更好的報(bào)效祖國，為社會做貢獻(xiàn)，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個(gè)封閉的環(huán)境中，我們還要走出校門，走進(jìn)社會大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)際，處理現(xiàn)實(shí)生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)些什么。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益非淺的社會實(shí)踐，這將會對我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識，成功的完成活動任務(wù)。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五.要做一個(gè)真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會，也給我們提供了一個(gè)為社會服務(wù)的機(jī)會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益非淺，使我對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對于我來說，通過這次暑期的實(shí)踐活動，親身接觸了社會，使自己更進(jìn)一步地了解社會，并在實(shí)踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認(rèn)，還有就是通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機(jī)會。參加暑期社會實(shí)踐不僅可以把漫長的幾個(gè)月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)，增長了個(gè)人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實(shí)踐豐富了我的社會經(jīng)驗(yàn)，對我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十四
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十五
2021年暑假，接待中心各實(shí)體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開學(xué)有一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅(jiān)持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時(shí)補(bǔ)充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù)。她們用辛勤的勞動，親情化的服務(wù)，做好假期各項(xiàng)服務(wù)保障工作及開學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè)，經(jīng)營秩序正常，投訴處理及時(shí)妥善，零星維修及時(shí)高效，并大力加強(qiáng)防火防盜宣傳，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時(shí)，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。
采購部：暑期積極配合餐飲部、房務(wù)部和超市的裝修、進(jìn)貨工作，加班加點(diǎn)，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進(jìn)行，保障了實(shí)體部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護(hù)，堅(jiān)守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少，時(shí)間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難，打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)和通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，通過加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目，科學(xué)抓進(jìn)度，精細(xì)抓質(zhì)量，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，盯住細(xì)節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時(shí)間不變的目標(biāo)。采取項(xiàng)目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進(jìn)度。為了確保學(xué)校開學(xué)迎新有一個(gè)新的面貌、好的環(huán)境，堅(jiān)守在第一線。
運(yùn)輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅(jiān)持站好自己的每一班崗，有效的保障了學(xué)校的實(shí)習(xí)基地教學(xué)用車。
為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細(xì)快捷的服務(wù)。本中心在暑假期間會同有關(guān)部門精心準(zhǔn)備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實(shí)迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車安排、現(xiàn)場咨詢，力求每項(xiàng)工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們在今年暑假里團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué)、科研、實(shí)踐工作提供有力的后勤保障。同時(shí)，接待中心全體員工將用實(shí)際行動告訴師生：扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十六
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;。
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足。
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。
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暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十七
在這個(gè)暑期，為了迎接與舉辦第xx屆xx省大運(yùn)會，我校開展了省大運(yùn)會志愿者培訓(xùn)活動。我懷著激動的心情報(bào)名參加了這個(gè)活動，并且很榮幸地，我成為了省大運(yùn)會志愿者中的一員，隨即也參加了在暑期的志愿者培訓(xùn)！
接著，按照不同的學(xué)院，我們被分為不同的志愿者團(tuán)隊(duì)。而且在志愿者不同團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)不同的工作！而我身在的那個(gè)團(tuán)隊(duì)是負(fù)責(zé)省大運(yùn)會閉幕式的節(jié)目表演工作。剛開始任務(wù)分下來時(shí)，覺得有點(diǎn)不可思議。因?yàn)樽约簭臎]接受過任何舞蹈訓(xùn)練，可以說這是我人生的第一次站在舞臺上表演，而且是省大運(yùn)會的舞臺，所以總是擔(dān)心自己的拙處會影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮。但是經(jīng)過幾位老師的耐心教導(dǎo)，自己再多加練習(xí)，我的短處基本沒有影響到團(tuán)隊(duì)。并且經(jīng)過自己的努力，我還被老師編在陣形變換中最中間的那個(gè)方陣?yán)?。值得一提的是這個(gè)方陣是我們整個(gè)舞蹈中的一大亮點(diǎn)。此外，我也不得不佩服我的隊(duì)友們，不管天氣有多熱，動作有多復(fù)雜，壓力有多大，我們都能堅(jiān)持訓(xùn)練，沒有一個(gè)掉隊(duì)，在最終出色地完成了我們的任務(wù)，這也得到了閉幕式的總導(dǎo)演的贊賞，并且還得到了提前的休假！
雖然說，省大運(yùn)會的閉幕式還沒開始，我們還沒有展示我們的訓(xùn)練成果，但是，可以說，這個(gè)暑期我過得很充實(shí)！因?yàn)樵谶@次志愿者培訓(xùn)中我可以結(jié)交到新的朋友，又可以鍛煉到自己并非擅長的那一方面，而且又為省大運(yùn)會貢獻(xiàn)了自己的一份力。其實(shí)，當(dāng)中最重要的是，我可以重新地審視自己，重新認(rèn)識自己，有些事情真的不能說你不行你就不行，要真正付出了，行動了，才會知道你自己真實(shí)的水平在哪！這個(gè)暑期，將會給我很大的收獲！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十八
正是20xx年這樣的盛夏時(shí)節(jié)，當(dāng)大多數(shù)學(xué)校的學(xué)生們都陸陸續(xù)續(xù)地踏上回家的路途的時(shí)候，我們“關(guān)注和諧”小分隊(duì)行動起來了，我們頂著烈日酷暑，走進(jìn)了歷史文化名城紹興，就這樣，我們的實(shí)踐活動拉開了帷幕.....
實(shí)踐前我們做好了充分的準(zhǔn)備，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，我們前期選拔了一批優(yōu)秀的隊(duì)員，到互聯(lián)網(wǎng)的圖書館收集了大量的資料，通過n次的會議討論對實(shí)踐有了非常明確的了解。
此次我們實(shí)踐的主題是“關(guān)注弱勢群體構(gòu)建和諧社會”，平時(shí)我們在大學(xué)校園了只是天天聽說什么構(gòu)建和諧社會，其實(shí)什么才是真正的和諧社會我們一無所知，本次我們將積極響應(yīng)黨中央國務(wù)院的關(guān)于組織青年學(xué)生向弱勢群體宣講“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生與弱勢群體的溝通，增進(jìn)相互之間的了解，構(gòu)建和諧的人文社會。最重要的是在此之中還能培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在學(xué)校我們僅僅學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)課本知識，而作為當(dāng)代大學(xué)生，此次我們將走出學(xué)校，關(guān)注社會，了解社會，服務(wù)社會，關(guān)注那些社會中特殊群體，用我們的知識熱情和行動來詮釋一種真正的和諧社會。
我們到達(dá)紹興的當(dāng)天晚上就有幸見到了紹興市著名殘疾人駱潤法和丁京華，一個(gè)身高不足一米，靠著兩條凳子，走出了一條屬于自己的人生之路，而另一個(gè)則是無臂才子，用嘴巴寫出精湛的書法，他們二人用自己的切身經(jīng)歷向我們介紹了他們的坎坷之路，他們身殘志堅(jiān)，之后丁京華還贈送了我們小隊(duì)“自強(qiáng)創(chuàng)輝煌”幾個(gè)字，他們在我們實(shí)踐的開始就給我們上了生動的一課，為我們實(shí)踐提供精神支持。
我們的對象不僅僅是殘疾人，還有一些老年人，兒童啊，更重要的是正常人和全社會，因?yàn)橹挥腥鐣荚陉P(guān)注這些弱勢群體時(shí)，才能真正構(gòu)建一個(gè)和諧社。我們?nèi)ス聝涸嚎春⒆樱此麄円粡垙執(zhí)煺鏌o邪的面孔，只有無奈，畢竟我們能力時(shí)間有限，只希望他們能得到更多的關(guān)愛，讓他們的未來不是夢。然后我們還去社區(qū)走訪了一些殘疾人并與他們進(jìn)行了親切的交談，從他們的話語中可以知道他們的是生活還是不錯(cuò)的，鄰里關(guān)系融洽，政府給的福利也還好，其樂融融，很和諧。地震使四川的'同胞失去了家園，但是他們并不感到無助，因?yàn)橛形覀兇蠹以谝黄鹬亟覉@，7月12日我們給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的災(zāi)民送去了水果鮮花和問候，他們激動不已。
當(dāng)然也有不和諧的一面，也是隊(duì)員們比較難度的工作，看起來貌似簡單的發(fā)問卷其實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的困難，只有親身經(jīng)歷過了，才能深有體會。上前向行人攀談、準(zhǔn)備好接受別人的拒絕抑或是不理睬，這一切的一切，都需要莫大的勇氣。有些人則對關(guān)于殘疾人的問卷就完全不理不睬，但我們還是堅(jiān)持做完所有的問卷，盡管很類很辛苦，但我們心里還是甜的。
每天實(shí)踐回來都會很累，隊(duì)員們一躺下就睡著了，天很熱，我們的熱情更加高昂，十天很快就結(jié)束了，在整個(gè)實(shí)踐過程中我們投入，所以得到很多；因?yàn)榈玫胶芏?，所以我們快樂，總之，這次的活動，讓我們覺得很滿意，讓我們知道了生活的真諦，讓我們知道了工作的精神。一切一切，讓我明白了要敢于面對挫折，面對現(xiàn)實(shí)，面對生活，要敢于挑戰(zhàn)自我，相信自我，做生活的強(qiáng)者.....
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十九
假期之前，電氣學(xué)院院團(tuán)委依據(jù)《河南理工大學(xué)20xx年暑期社會實(shí)踐活動安排》并根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，確定實(shí)踐方向，作好動員工作。其中，前期宣傳得力，廣大同學(xué)積極報(bào)名參與。隨后，在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，同學(xué)們積極投身“三下鄉(xiāng)”暑期社會實(shí)踐活動，通過服務(wù)社區(qū)居民，義務(wù)支教農(nóng)民工子女等形式深入街道、社區(qū)、農(nóng)民工家庭等地區(qū)、單位開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，取得了可喜的成績，并在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。通過此次暑期社會實(shí)踐活動，廣大師生用真心奉獻(xiàn)社會、以真情實(shí)踐大愛，體現(xiàn)了理工人的深厚社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
此次我院的"三下鄉(xiāng)"社會實(shí)踐活動依據(jù)焦作市山陽區(qū)地理分布和居民需求的實(shí)際情況組織了由“關(guān)心農(nóng)民工子女”義務(wù)支教團(tuán)隊(duì)和電器開發(fā)部“義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)”組成的集中團(tuán)隊(duì)和其他分散團(tuán)隊(duì)等多支隊(duì)伍。在十余天的社會實(shí)踐活動中，幾只分隊(duì)先后走進(jìn)百間房社區(qū)、光亞社區(qū)、藝新社區(qū)群英新村等單位，通過義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女課程、講解暑期作業(yè)，義務(wù)維修居民待維修電器等形式在焦作市各社區(qū)積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的社會服務(wù)活動。其中，在活動過程中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與山陽區(qū)團(tuán)委、社區(qū)居委會等相關(guān)負(fù)責(zé)單位聯(lián)合開展了為農(nóng)民工子女贈書、與焦作媒體共同走進(jìn)農(nóng)民工家庭了解生活情況、提供義務(wù)輔導(dǎo)等活動，并得到了焦作日報(bào)、焦作晚報(bào)、焦作電視臺等社會媒體的熱切關(guān)注。
（一）集體團(tuán)隊(duì)與分散團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)模式
學(xué)院組織了“關(guān)愛農(nóng)民工子女與志愿服務(wù)”社會實(shí)踐集中團(tuán)隊(duì)及多支分散實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，并由學(xué)院團(tuán)委書記鄭偉老師擔(dān)任指導(dǎo)老師。
1、整體策劃，集體組織。由多支分隊(duì)組成的社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在相關(guān)負(fù)責(zé)人整體安排下，分赴各地開展社會實(shí)踐活動。
2、區(qū)域布局，分散活動。根據(jù)社區(qū)人員構(gòu)成和人民生活等方面的需要，在不同地點(diǎn)開展不同形式的服務(wù)活動，以達(dá)到切實(shí)為市民服務(wù)的目的。
（二）多形式多領(lǐng)域的社會實(shí)踐內(nèi)容
1、電氣學(xué)院“關(guān)愛留守兒童”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主力志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在群英新村對留守兒童進(jìn)行功課輔導(dǎo)的同時(shí)特意組織成員在課間了解這些孩子們的家庭生活等相關(guān)情況，以更好的從學(xué)習(xí)、生活全面關(guān)心留守兒童。
2、在活動中，電氣學(xué)院還與中國青年政治學(xué)院聯(lián)合開展了暑期社會實(shí)踐活動，擴(kuò)大了活動內(nèi)涵與影響力度。
3、電器義務(wù)維修分隊(duì)先后走進(jìn)山陽區(qū)富康社區(qū)與藝新社區(qū)群英新村共同服務(wù)新村居民，用切實(shí)行動繼續(xù)搭建理工學(xué)子與社會群眾間的橋梁。電器義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)20余名成員現(xiàn)場對群眾送來的壞舊電器進(jìn)行義務(wù)維修，截止到26日晚據(jù)統(tǒng)計(jì)我院電器開發(fā)部義務(wù)實(shí)踐維修團(tuán)累計(jì)維修電飯鍋、電飯煲、電磁爐、電風(fēng)扇、收音機(jī)等家用電器229件，共計(jì)修好182件，得到了當(dāng)?shù)鼐用衽c商戶的一致好評。由于活動尚未結(jié)束，后續(xù)維修統(tǒng)計(jì)正在緊張進(jìn)行中。（三）大力開展宣傳工作。
7月19日《焦作晚報(bào)》第7版社區(qū)版塊以《大學(xué)生服務(wù)社區(qū)》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會實(shí)踐活動。
7與21日，《焦作晚報(bào)》第3版農(nóng)民工特別報(bào)道版塊以《大學(xué)生進(jìn)社區(qū)義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女》為標(biāo)題報(bào)道我院暑期社會實(shí)踐活動。
7月24日，《焦作晚報(bào)》第4版社會版塊以《小緩有書看啦》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會實(shí)踐活動。
備注：焦作電視臺、魅力山陽在活動期間還對我院暑期實(shí)踐活動進(jìn)行視頻報(bào)道。校新聞網(wǎng)
校新聞網(wǎng)以《不畏酷暑愛實(shí)踐青春建功在基層我?！叭锣l(xiāng)”暑期社會實(shí)踐活動紀(jì)實(shí)》為標(biāo)題對我院暑期社會實(shí)踐活動進(jìn)行報(bào)道。
院新聞網(wǎng)自7月17日暑期實(shí)踐活動啟動以來，加大宣傳力度，全方位報(bào)道我院實(shí)踐活動相關(guān)情況，截止目前，院網(wǎng)分別以《我院積極參加出征儀式》、《院暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)服務(wù)焦作社區(qū)》、《河南理工大學(xué)與中國青年政治學(xué)院聯(lián)合開展社會實(shí)踐》、《入村進(jìn)社求實(shí)踐感知社會先奉獻(xiàn)》、《我院“關(guān)愛留守兒童與志愿服務(wù)社會”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入群英新村開展實(shí)踐活動》、《豐富服務(wù)內(nèi)容實(shí)踐奉獻(xiàn)精神》、《拓展實(shí)踐內(nèi)容服務(wù)社區(qū)居民》、《關(guān)注留守兒童送去心靈關(guān)懷》、《學(xué)子不怕行路難風(fēng)雨無阻授真知》、《傳承志愿精神進(jìn)社區(qū)踐行“大愛”理念贈經(jīng)典》等為標(biāo)題大篇幅報(bào)道我院開展暑期實(shí)踐活動的相關(guān)事項(xiàng)。由于暑期實(shí)踐活動還要持續(xù)一段時(shí)間，新聞宣傳工作還在進(jìn)一步整理和統(tǒng)計(jì)。
（四）積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
為使團(tuán)隊(duì)成員深化實(shí)踐成果，深入體驗(yàn)服務(wù)精神，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)還提出要求：在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學(xué)生社會實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學(xué)生社會實(shí)踐的意見。通過每日提交總結(jié)報(bào)告，積極總結(jié)活動成果和需求，以豐富多彩的實(shí)踐活動切實(shí)把服務(wù)工作做好。
通過寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員對實(shí)踐活動有了更深刻的感受和認(rèn)識；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員提出的創(chuàng)新形式活動建議也對提高我院大學(xué)生社會實(shí)踐的層次和水平做出了積極的貢獻(xiàn)。
（五）經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的重視與廣大同學(xué)的熱情參與，為暑期社會實(shí)踐的成功完成提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年的社會實(shí)踐活動中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極指導(dǎo)社會實(shí)踐活動的展開，并親身力行，與學(xué)生一道參與了社會實(shí)踐對實(shí)踐團(tuán)隊(duì)學(xué)生形成了極大的鼓舞。學(xué)院廣大同學(xué)也自覺把社會實(shí)踐作為了解社會、接觸社會、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極走進(jìn)社會、服務(wù)社會，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
2、當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)負(fù)責(zé)人的大力支持對是社會會實(shí)踐活動順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保證。在活動的整個(gè)過程中，社區(qū)居委會等相關(guān)單位對活動給予了大力支持，還提供了諸多便利，并多次聯(lián)合開展了相關(guān)活動，收到了良好的社會影響。
3、團(tuán)隊(duì)成員的思想素質(zhì)有了明顯提高，社會責(zé)任感得到了增強(qiáng)。雖然是短短的十余天，客觀現(xiàn)實(shí)給同學(xué)們的教育卻是課堂教學(xué)所無法提供的，實(shí)踐使我們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實(shí)。同學(xué)們在向社會提供服務(wù)的同時(shí)，使自己所學(xué)的理論知識運(yùn)用于實(shí)際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二十
總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會實(shí)踐，這將會對我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識，成功的完成活動任務(wù)。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五。要做一個(gè)真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的`心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會，也給我們提供了一個(gè)為社會服務(wù)的機(jī)會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益匪淺，使我對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對于我來說，通過這次暑期的實(shí)踐活動，親身接觸了社會，使自己更進(jìn)一步地了解社會，并在實(shí)踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認(rèn)，還有就是通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機(jī)會。參加暑期社會實(shí)踐不僅可以把漫長的幾個(gè)月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)，增長了個(gè)人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實(shí)踐豐富了我的社會經(jīng)驗(yàn)，對我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二十一
為切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)生社會實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動增強(qiáng)德育工作實(shí)效，結(jié)合小學(xué)生年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，小學(xué)部利用暑期開展學(xué)生社會實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動。
將研究性學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生走出校園，走向社會，去關(guān)心社會發(fā)展，去關(guān)注社會問題，去嘗試解決自己研究的社會問題，成為學(xué)生課余生活的有益補(bǔ)充，開辟出有自己特色的社會實(shí)踐的新途徑。
1)改變學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)資源，拓寬發(fā)展空間。2)參與社會實(shí)踐，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增進(jìn)生存體驗(yàn)。3)主動服務(wù)社區(qū)，形成服務(wù)意識，強(qiáng)化社會責(zé)任。
1、組織形式：小組合作模式。學(xué)生一般由310人組成社會實(shí)踐活動小組，自己推選組長，聘請有一定專長的成年人（如本校教師、學(xué)生家長等）為指導(dǎo)老師。研究過程中，活動小組成員有分有合，互相協(xié)作。具體過程如下：
a、編組、選題；
b、聘指導(dǎo)教師；
c制定活動方案；
e、實(shí)踐活動（觀察、訪談、問卷、實(shí)驗(yàn)）
f、分析活動資料
g撰寫社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
假日小隊(duì)活動內(nèi)容廣泛化，社會實(shí)踐活動有實(shí)效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這次暑假期間，我校開展小隊(duì)活動100余次，參加人數(shù)達(dá)700余人，充分發(fā)揮了雛鷹假日小隊(duì)的作用，使孩子們學(xué)到了知識，受到了鍛煉，增強(qiáng)了了適應(yīng)社會的能力。五年級四個(gè)班的“開心小隊(duì)”表現(xiàn)尤為突出。
1、社會參觀活動。
2、“綠色環(huán)保”系列活動。通過“我與自然有緣日志”、“認(rèn)養(yǎng)一棵樹，栽培一種花”、“我的低碳生活”等體驗(yàn)與創(chuàng)意活動，讓學(xué)生把自然、和諧的生態(tài)環(huán)保意識和簡潔、節(jié)能、文明的綠色生活理念帶回家。結(jié)合“低碳行動”，引導(dǎo)學(xué)生了解個(gè)人及家庭能源使用方式對節(jié)能減排的意義和作用，樹立“節(jié)能環(huán)保，珍愛自然”觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學(xué)習(xí)和尋找節(jié)能的竅門和方法，從節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電等點(diǎn)滴小事做起，讓低碳理念從校園延伸家庭，輻射社會，真正讓環(huán)保成為時(shí)尚，讓綠色走進(jìn)家庭，讓低碳融入生活。
參加小隊(duì)21個(gè)，參與人員126人。
3、社會公益活動，街道清理、養(yǎng)老院義工。參加小隊(duì)4個(gè)，參與人員24人。
4、“好書伴成長”讀書活動：組織學(xué)生閱讀積極健康的書籍，激發(fā)學(xué)生讀書熱情，培養(yǎng)學(xué)生讀好書、好讀書、讀書好的`良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，讓書本引領(lǐng)學(xué)生暑期生活，讓讀書成為學(xué)生成長需要。參加小隊(duì)18個(gè)，參與人員213人。三到五年級的學(xué)生還寫了讀書的體會和感受，共100多篇。）
通過廣泛開展豐富多彩的社會實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動，讓學(xué)生走進(jìn)社會，了解社會，關(guān)注社會，充分展示我校學(xué)生的綜合素質(zhì)、精神面貌和道德品質(zhì)，并以自己的實(shí)際行動為社會做力所能及的貢獻(xiàn)，通過學(xué)生的親身體驗(yàn)讓他們感受到自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，確立自己努力的方向，樹立堅(jiān)定的社會主義人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇一
很榮幸能夠在20xx年的暑期前往北京生命科學(xué)研究所參加為期六周的暑期實(shí)踐活動。我所在的實(shí)驗(yàn)室是羅敏敏老師實(shí)驗(yàn)室，在這六周中我學(xué)習(xí)和體會到很多書本上不曾有的東西?，F(xiàn)在將我這六周的工作總結(jié)如下。
第一周初入實(shí)驗(yàn)室，我的工作主要是了解實(shí)驗(yàn)室的概況，包括每個(gè)師兄師姐現(xiàn)在做的工作是什么，從而找到自己感興趣的方向。我們實(shí)驗(yàn)室從試驗(yàn)技術(shù)層面來說主要有兩大部分，一部分以分子生物學(xué)為主要研究手段，另一部分以電生理為主要研究手段。因?yàn)殡娚韮x器精密復(fù)雜，并且需要較高的解剖技術(shù)，上手著實(shí)不易，所以最終我選擇了分子生物學(xué)方向。指導(dǎo)我的老師是吳芬芳學(xué)姐。在這周的后半段開始逐漸熟悉實(shí)驗(yàn)室和分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)相關(guān)的各種儀器的功能及使用方法，以及在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的注意事項(xiàng)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
從第二周開始，每天工作的主要內(nèi)容就是跟學(xué)姐一起做實(shí)驗(yàn)。我們的工作是包括兩部分一是將ccbp2,gpr26功能基因及mcherry,egfp等熒光蛋白基因做knockin質(zhì)粒的構(gòu)建，二是敲除ccbp2基因的knockout轉(zhuǎn)基因小鼠的構(gòu)建。其中第一部分的工作是在第二周到第四周完成的，第二部分工作是在第五第六周展開的，但是因?yàn)檗D(zhuǎn)基因小鼠構(gòu)建的程序較繁雜，周期比較長，所以這部分的工作也只完成到體外質(zhì)粒的構(gòu)建。在實(shí)驗(yàn)過程中學(xué)到的實(shí)驗(yàn)技術(shù)主要有：pcr，電泳，提質(zhì)粒，t-clone,細(xì)胞轉(zhuǎn)化等?，F(xiàn)在可以做到按要求構(gòu)建一個(gè)載體的全過程獨(dú)立完成。
在nibs實(shí)習(xí)的這六周中不僅學(xué)到了實(shí)驗(yàn)技能，更重要的是體會到了科研的思想。在第三周我參加了nibs一年一度的年會。在年會上各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的pi會總結(jié)自己實(shí)驗(yàn)室一年的成果。使我對現(xiàn)在生物界最前沿最熱門的課題和最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)方法有了大體的概念和感性的認(rèn)識。縱然由于知識儲備還不足，有諸多不懂之處，但是卻拓寬了視野，對于生命科學(xué)研究領(lǐng)域有了更宏觀的認(rèn)識。在年會期間還參與了和幾位pi及嘉賓的座談。聽他們講了對于科研的認(rèn)識和感觸，也聽取了他們對于生物界前景的展望和他們對于我們大學(xué)生人生規(guī)劃的建議。這些無論對于我對科研的認(rèn)識還是對于我將來的人生選擇無疑都是一筆寶貴的財(cái)富。
在我們這屆暑期學(xué)生中開始開展了一項(xiàng)名為“mentalexercise”的活動。模擬了從提出課題到設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的過程?？梢哉f這是個(gè)艱巨的過程，因?yàn)樗鼮橹笏性囼?yàn)奠定基礎(chǔ)。我感覺在這個(gè)過程中開題是最難的，如何使一個(gè)問題找到很好的落腳點(diǎn)，具有可行性，這幾乎花費(fèi)了我們五分之三的時(shí)間。我們的研究方向是關(guān)于信息素在種群不同個(gè)體間傳遞問題的，由7人組成一個(gè)討論小組，共組織了五到六次的討論。為了討論的言之有物，我們在導(dǎo)師的推薦下閱讀了不少相關(guān)文獻(xiàn)，從開始的幾乎一無所知到對于這個(gè)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵有一定的把握并最終寫出了令自己滿意的討論報(bào)告。在這個(gè)過程中我深切體會到了提高自己和思想間碰撞出火花的快樂。
總之，在nibs度過的這六周日子，和我之前的生活截然不同，這里的每一天都是新奇的，都是充實(shí)的。我想它勢必成為我20xx夏天最絢爛的回憶。在此，我要感謝我的導(dǎo)師羅敏敏老師，指導(dǎo)老師吳芳師姐，實(shí)驗(yàn)室的全體師兄師姐，那些和我在一起共同討論問題的其他暑期學(xué)生以及所有后勤保障人員。正是有了他們的諄諄教誨，大力支持和無私幫助構(gòu)筑了這段如夏花般絢麗的日子。
20xx年9月。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實(shí)踐。整天呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。在暑假開始的同時(shí)，我也開始為暑期的實(shí)踐而做準(zhǔn)備，而到處奔走。在朋友的介紹下，我來到了中國移動的一個(gè)營業(yè)廳做促銷員，負(fù)責(zé)迎接顧客并接介紹一些移動的新的優(yōu)惠服務(wù)。
記得打工的第一天，我都不怎樣開口說話，不明白該怎樣接待來的顧客，個(gè)人簡歷沒有的所謂微笑迎人，僅有的一臉僵硬。只感覺每一個(gè)進(jìn)來的人都像看怪物似的眼光看向我。我那時(shí)只想找條地縫鉆進(jìn)去。雖然屋里開了空調(diào)，但我頭上仍然冒出細(xì)密的汗珠。我有幾次都想不干了，但我還是堅(jiān)持了下來，認(rèn)認(rèn)真真做事。原先堅(jiān)持下去，生活能夠更加充實(shí)，原先“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。我敢保證從此我能夠生活得比以前任何時(shí)候都好，都充實(shí)!
在我的打工生活中，我看了很多，也經(jīng)歷了很多，也明白了許多。剛開始我老是犯錯(cuò)，值班經(jīng)理有時(shí)會狠狠地批評我。我起初很沮喪，但我在心里默默地為自我打氣：我能行的，我必須行的，必須。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你必須會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和進(jìn)取性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后能夠盡快走上軌道。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長教師的庇護(hù)之下對未來感到渺茫的時(shí)候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，熱門思想?yún)R報(bào)有了這樣的體驗(yàn)過后，當(dāng)我們真正應(yīng)對困難的時(shí)候，我們會發(fā)現(xiàn)自我比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯(cuò)誤的時(shí)間，千萬不要忽視每一件細(xì)微之處，因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。
社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會有收獲。在社會實(shí)踐中能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實(shí)踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。社會實(shí)踐是一種動力?？吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強(qiáng)烈的職責(zé)感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養(yǎng)了我，給了我知識和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國需要的時(shí)候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。
社會實(shí)踐是體味人生的“百味筒?！弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會后將所應(yīng)對的現(xiàn)實(shí)作好了心理準(zhǔn)備，是自我到時(shí)候不在迷茫、不在彷徨。社會實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗(yàn)到自身知識的欠缺，本事的有限。任何理論知識僅有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看!在實(shí)踐中我們才能真正的明白自我有幾斤幾兩，不要以為自我是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實(shí)自我壯大自我。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇三
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實(shí)踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。
三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時(shí)候不要開空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時(shí)間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時(shí)候要對菜單等等。然后就叫了一個(gè)女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清楚，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類的話。
下午發(fā)生了事后想來真是很難發(fā)生的事情恰好發(fā)生我身上。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇四
1、強(qiáng)化常規(guī)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排：
(1)抓好體育教師的師德建設(shè)。
(2)抓好體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多方面進(jìn)行基本功培訓(xùn)。
(3)加強(qiáng)對新大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。
(4)抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學(xué)模式。
(5)抓好新操(廣播操、武術(shù)操)的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作。
安全工作，是開展各項(xiàng)教學(xué)活動以及校外活動的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識，在活動的策劃和實(shí)施過程中時(shí)時(shí)處處提醒自己把安全問題要放在首要位置，由專人負(fù)責(zé)。確保各種活動都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。
3、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表和課時(shí)計(jì)劃。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫、資源庫、學(xué)生成績數(shù)據(jù)庫、教師個(gè)人成長資料庫。
4、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學(xué)課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，各教師按年級教學(xué)進(jìn)度安排表計(jì)劃，提前一周寫出設(shè)計(jì)方案和課時(shí)計(jì)劃并進(jìn)行集體備課討論(全員參加)，時(shí)間每周五上午教研活動，認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃。查看課后小結(jié)，促進(jìn)各教師學(xué)習(xí)和提高。
5、加強(qiáng)課外體育工作的開展。
本學(xué)期計(jì)劃開展年級廣播操及進(jìn)退場比賽，全面提高學(xué)生的做操和進(jìn)退場質(zhì)量。開展群眾體育活動，加強(qiáng)各項(xiàng)活動的宣傳、制定和組織實(shí)施。積極開展校各項(xiàng)運(yùn)動隊(duì)的訓(xùn)練，精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動。激勵(lì)有體育特長和愛好的學(xué)生積極參加比賽，為班級、學(xué)校及區(qū)市爭光。
6、加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系。
在教學(xué)與活動中，應(yīng)加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學(xué)的排課，盡可能少的占用學(xué)生和其他課的時(shí)間，盡可能的相互配合，以最少的時(shí)間獲得最好的效果。
7、加強(qiáng)校園體育文化的構(gòu)建。
通過組建學(xué)校學(xué)生各運(yùn)動隊(duì)和陽光體育運(yùn)動隊(duì)，在田徑、籃球(男隊(duì)、女隊(duì))、廣播操、乒乓球、足球、三門球等各級各類的競賽活動中的積極表現(xiàn)，營造良好的體育氛圍，吸引更多的學(xué)生參與到自己喜歡的運(yùn)動項(xiàng)目中，在玩耍中提高自身的運(yùn)動能力和身體素質(zhì);同時(shí)，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過校領(lǐng)導(dǎo)以及工會的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛好者的`引領(lǐng)和召集，成立各種體育項(xiàng)目的校隊(duì)，積極開展校內(nèi)和校外活動，豐富教職工業(yè)余生活，增強(qiáng)體質(zhì)，提高工作效率。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇五
我們隊(duì)伍具體工作落實(shí)到人，責(zé)任到位,隊(duì)員合作團(tuán)結(jié)，為此次活動作出強(qiáng)有力的保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾。
我們實(shí)踐小分隊(duì)奔赴xx迅速開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動，秉承“心系xx人民，關(guān)注社會保障”的宗旨，我們調(diào)查了小學(xué)、中學(xué)、衛(wèi)生院、教育局、鋼管廠等機(jī)構(gòu)。今年七月，我們的熱情堪比天高，銳意進(jìn)取，取得了一系列豐碩的成果。
伴隨著暑期社會實(shí)踐“三下鄉(xiāng)”活動的結(jié)束，我們的工作進(jìn)入到另一個(gè)階段，分工合作，各司其職，為我們小隊(duì)集體的榮譽(yù)而共同奮斗！
“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，強(qiáng)調(diào)實(shí)效，不求形式，不走過場，取得了良好的效果。確實(shí)使廣大同學(xué)在活動中經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，開拓了視野。在短短的7天時(shí)間里，我們小隊(duì)跑遍了所有相關(guān)地點(diǎn)，炎炎夏日，同學(xué)們不畏烈日當(dāng)頭，不因場地所限。在整個(gè)社會實(shí)踐過程中同學(xué)們克服種種困難，表現(xiàn)出了良好的當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌，充分展現(xiàn)了崇高的思想境界和良好的個(gè)人素質(zhì)。他們在整個(gè)活動過程中用自己一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動譜寫著自己無悔的青春！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇六
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)“。我們所學(xué)的科學(xué)文化知識只有放回到實(shí)踐中去才能不斷地被檢驗(yàn)，也才能在實(shí)踐中得到發(fā)展。社會實(shí)踐活動一直被作為培養(yǎng)德，智，體，美，勞全面發(fā)展的目標(biāo)，今年的暑假，對我來說是一個(gè)不平凡的假期，在這個(gè)暑期中，我進(jìn)行了一項(xiàng)社會實(shí)踐活動，那就是到超市去體驗(yàn)生活同時(shí)也了解一下禁塑的意義。通過參加這次暑期實(shí)踐活動，使我受益良多，不僅加深了自己對環(huán)保袋等環(huán)保問題的了解和認(rèn)識，還在實(shí)踐中充分地提高了自己的能力，接觸了社會，使自己在各方面獲得了全方位的提高。
在實(shí)踐中，我積極地向市民講解國家對禁塑的意義，同時(shí)，也了解到廣大群眾能積極響應(yīng)國家的號召不主動要塑料袋。這也使我充分地認(rèn)識到了限制使用塑料袋，推廣使用環(huán)保袋的必要性和迫切性。塑料袋這種在土壤中百年不腐的物質(zhì)，其給環(huán)境帶來的破壞性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于了其給人類所帶來的便利性，如果沒有一紙限塑令的出臺，這種濫用任用塑料袋的形勢就會繼續(xù)肆意地發(fā)展下去，終有一天，我們的世界將被一片白色污染所淹沒。
作為順應(yīng)限塑令的推行而應(yīng)運(yùn)而生地環(huán)保袋是否能取代塑料袋在人們生活中所起的作用成為了我關(guān)心的話題。我圍繞這一話題，在超市中開展了廣泛的調(diào)查并從中得出了較為科學(xué)的結(jié)論，了解了民眾對于環(huán)保袋的需求和認(rèn)識。我還對市場上銷售的環(huán)保袋進(jìn)行了一系列針對性的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今市場上環(huán)保袋品種繁多，質(zhì)量魚龍混雜，急需有國家出臺一系列的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)來規(guī)范環(huán)保袋的市場。
為了更好地宣傳和推廣使用環(huán)保袋，我還利用自己家的布料，在媽媽的幫助下親手制作了一個(gè)環(huán)保袋，實(shí)踐中，我又在超市門前配合超市的工作人員免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋的活動，活動受到了廣大消費(fèi)者的熱情歡迎，通過這個(gè)活動，我不僅向市民宣傳和推廣了使用環(huán)保袋購物的理念，還通過環(huán)保袋上普法和法制教育的表現(xiàn)主題將法制的觀念深入到群眾的心中。
社會實(shí)踐給我?guī)淼囊嫣庍€遠(yuǎn)非如此。通過參加這樣的一次社會實(shí)踐活動，使我掌握了多種調(diào)查和調(diào)研的方法，例如針對居民的問卷調(diào)查，針對銷售環(huán)保袋質(zhì)量的市場調(diào)研，我相信這些豐富多彩的調(diào)查和調(diào)研方法將在我以后的學(xué)習(xí)中發(fā)揮巨大作用，掌握并且能夠熟練地運(yùn)用這些科學(xué)的方法將會有效地提高我學(xué)習(xí)的效率，使我的學(xué)習(xí)更具有針對性和高效性。在向居民免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋的過程中，使得我積累了社會經(jīng)驗(yàn)，使我在社會中接觸各類人群時(shí)有了更靈活的應(yīng)對手段，使我學(xué)會了去與人接觸認(rèn)識，并且與人交流，使我在此過程中，充分地克服了自己害羞畏縮的心理，使我在與陌生人的接觸中多了一份自信，也新添了一份自如。
我相信在以后進(jìn)入社會的過程中，這一份自信和自如將會永遠(yuǎn)地伴隨著我，這將成為引導(dǎo)我步入社會的一個(gè)先決因素，可以說通過這樣的社會實(shí)踐，使我們在面對社會時(shí)多了一個(gè)競爭優(yōu)勢。社會實(shí)踐所帶給我的是一次能力的全面提升，從實(shí)踐主題的提出，圍繞主題的擴(kuò)展研究的展開，我學(xué)會了如何從頭到尾地解決一個(gè)問題，還學(xué)會了實(shí)踐和學(xué)習(xí)一樣盡忠職守，對于我們這些90后的學(xué)生來說，學(xué)會自己動手，這將成為我們成長軌跡上一次巨大的突破。
我想我的社會實(shí)踐活動就是這樣一座橋梁，它引導(dǎo)我們?nèi)ジ嗟卣J(rèn)識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的學(xué)生完成由校園走向社會，由書桌走向工作的轉(zhuǎn)換，會避免了在初入社會時(shí)所發(fā)生不知所措，真正地把學(xué)生的教育與社會的實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)人才。
社會實(shí)踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過社會實(shí)踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長，同時(shí)，社會實(shí)踐也成就了我，不論獲獎(jiǎng)與否，社會實(shí)踐都已成為了我們學(xué)生展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺，在這樣的一個(gè)舞臺上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會實(shí)踐是一個(gè)窗口，通過這個(gè)窗口，幫助我認(rèn)識了社會，也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的新時(shí)代的少年，終有一天我們將真真正正地在社會這個(gè)大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和理想。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇七
俗話說“讀萬卷書，行萬里路”，意思就是說我們在努力讀書，讓自我的才識過人的同時(shí)，還要讓自我的所學(xué)能在生活中實(shí)踐，同時(shí)增長見識。我們爬著書山，游著題海方才來到了大學(xué)。經(jīng)歷過了這次“三下鄉(xiāng)”我更深刻地感受到了實(shí)踐的重要性，未來要學(xué)的很多，等待著我去實(shí)踐的更多。
此次“三下鄉(xiāng)”我有幸來到了東街街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加入由高醫(yī)生帶隊(duì)的“和平三組”進(jìn)行了為期一周的社區(qū)服務(wù)。雖然社區(qū)服務(wù)只是簡簡單單的為社區(qū)的居民們測量血糖、血壓，向他們發(fā)放調(diào)查問卷，并統(tǒng)計(jì)居民健康檔案。在這次社區(qū)實(shí)踐中我認(rèn)清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，同時(shí)也明白了作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生現(xiàn)階段最該做的是努力學(xué)習(xí)理論知識，并以助健康之完美為己任。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市工作的重要組成成分，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。
這次社區(qū)服務(wù)讓我體會尤為深刻的就是溝通的重要性。人與社會的關(guān)系是相互依存，密不可分的，而社會是由無數(shù)個(gè)人組成的。所以，我們與其他個(gè)人的溝通交往是不可或缺的。人在社會中都必須學(xué)會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間相互合作，才能夠事半功倍。當(dāng)然在溝通的過程中，也要耐心、虛心地聽取別人的意見。每個(gè)人從不懂與人溝通到善于與別人溝通的程度都是需要長期的練習(xí)。在學(xué)校里，我們沒有與社會溝通的機(jī)會，缺少與他人在談話中的應(yīng)變本事，常常使談話出現(xiàn)“冷場”現(xiàn)象，從而難以實(shí)現(xiàn)溝通的目的。我認(rèn)為，這種本事的缺乏，不利于我們今后的工作和社會交際。所以，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，將會成為我們今后人生道路上的一塊墊腳石。
作為一名在校生，我抱著服務(wù)社會、貼近社會、深入社會的心態(tài)投身到社會實(shí)踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足、開拓視野、增長才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。不斷地鍛煉自我，為今后走出校門、踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件。適應(yīng)時(shí)代對我們的要求，立志做一個(gè)對社會有用的人。
社會實(shí)踐”這個(gè)詞我早有耳聞，無疑就是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式，可是當(dāng)我真正經(jīng)歷過一次時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因?yàn)樗⒉幌裎覀兿胂竦哪敲慈菀住＝?jīng)過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐中認(rèn)清自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自我有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
社會實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的本事，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要有嚴(yán)密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，僅有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會堅(jiān)持同步發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會脫節(jié)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜此刻的學(xué)習(xí)機(jī)會，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識，運(yùn)用知識，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自我。與此同時(shí)，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想理解時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅僅要學(xué)好各門學(xué)科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識，努力提高綜合素質(zhì)。
一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開始，新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾!在這短短的暑假實(shí)踐我碰過壁，受過累，流過汗，可是我卻成長了，這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
此次社會實(shí)踐告訴我：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”我們每個(gè)人都渴望成功，那么我們就應(yīng)當(dāng)在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的準(zhǔn)備，去應(yīng)對不知的過程，迎接滿意的結(jié)果。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的活動，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自我這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我能夠向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
實(shí)習(xí)是每個(gè)中學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展已迫在眉睫。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇八
在緊接著的25號晚上，我們團(tuán)隊(duì)召開了隊(duì)員會議，在此次會議上確定了我們的實(shí)踐主題，內(nèi)容，名稱，各個(gè)部門的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊(duì)員部門的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實(shí)踐活動，前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括前期的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，資金的籌集、與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)、慈善類機(jī)構(gòu)的聯(lián)系等。在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也進(jìn)行了具體的活動分工以期活動的順利開展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計(jì)、制作活動需要的宣傳、義賣物品如海報(bào)、宣傳單等。我們會注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個(gè)活動的進(jìn)展，適時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊(duì)員幫助希望小學(xué)的同學(xué)籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進(jìn)行學(xué)校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進(jìn)行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會，當(dāng)?shù)卣块T和當(dāng)?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進(jìn)行之中，應(yīng)該會有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊(duì)員已經(jīng)建立了我們此次活動的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時(shí)更新我們的博客內(nèi)容?？傊?，這次活動的前期活動進(jìn)度上大體上是很有條理的，隊(duì)員間合作愉快，融洽，親切，隊(duì)員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細(xì)節(jié)上也存在著不足：
，隊(duì)員有點(diǎn)迷茫。在前期的準(zhǔn)備工作安排上，主要有幾個(gè)負(fù)責(zé)人在統(tǒng)籌，而未及時(shí)的向隊(duì)員告之活動的進(jìn)程，導(dǎo)致部分隊(duì)員尤其是新進(jìn)隊(duì)員在安排自身活動時(shí)間上的沖突。其實(shí)這也不是問題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時(shí)候提前通知準(zhǔn)備，工作的隊(duì)員增加自覺性主動配合本小組的具體工作。
考慮不全。如在剛開始進(jìn)行物資募集的過程中，裝物資的袋子沒有預(yù)先準(zhǔn)備好，導(dǎo)致收集過程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因?yàn)楸旧硭幍胤轿镔Y就比較難找，加上類似的經(jīng)驗(yàn)不夠。不過吸取了第一次募集中的教訓(xùn)之后，我們隊(duì)員明顯變得熟練多了，不會手忙腳亂，隊(duì)員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動也變得更加的機(jī)動。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇九
七號考試結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)送走了很多人，原本熱鬧的校園也頓時(shí)冷清起來了。八號一大早送走了幾個(gè)同學(xué)之后，稍作休整便來到團(tuán)委二樓的會議室，一同參加“暑期菁英訓(xùn)練營”的開營儀式。
開營儀式也是在很輕松的氛圍下進(jìn)行的，朱書記也是一襲便裝，語氣亦是十分親切。和我們講了一上午關(guān)于做學(xué)生工作的事項(xiàng)，也是幫助我們進(jìn)入狀態(tài)。布置好留校一周的日程安排之后，各項(xiàng)工作便進(jìn)入了緊張的籌備階段。
當(dāng)天下午我們開始抽簽分組，我被分到了“下農(nóng)村”的一組，組長是趙美玲學(xué)姐，另外還分好了小隊(duì)，我的“ partner”是張揚(yáng)學(xué)姐，同隊(duì)的還有劉霞學(xué)姐、唐甜園學(xué)姐、賁小軍學(xué)長、蔣典典學(xué)長還有同是09級的胡盼、李海峰。之后還要準(zhǔn)備下鄉(xiāng)問卷調(diào)查的資料。
不過首先進(jìn)入正題的是為期兩天一夜的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。雖然以前在掛職培訓(xùn)時(shí)參加過類似的活動，不過畢竟這次是學(xué)院出資，請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的，所以還是滿懷期待。
第二天一早，我們就在瘦西湖校區(qū)南門集合，驅(qū)車前往位于揚(yáng)州市公道鎮(zhèn)的九井原始山莊。在車上我們認(rèn)識了這次素質(zhì)訓(xùn)練的主訓(xùn)師蘇凱，他給我的初次印象是個(gè)很會調(diào)動現(xiàn)場氣氛的人，雖然途中由于司機(jī)原因出現(xiàn)了一點(diǎn)小插曲，不過他還是很好地控制住了現(xiàn)場，仍然讓我們該唱的唱，該樂的樂。
到達(dá)駐地，我們首先更換了服裝，分好了小組。我們的隊(duì)長是社聯(lián)主席李思君學(xué)長，隊(duì)秘是趙美玲學(xué)姐。第一個(gè)項(xiàng)目是起隊(duì)名、隊(duì)歌還有口號。經(jīng)過一番激烈的商議，我們的隊(duì)名叫作“致飛隊(duì)”，口號是“團(tuán)結(jié)一致，一飛沖天!”，隊(duì)歌是《年輕的戰(zhàn)場》的高潮“今天我終于站上這年輕的戰(zhàn)場??”。我們還進(jìn)行了現(xiàn)場的激烈大pk，比誰的嗓門比較高亢，誰的斗志比較昂揚(yáng)。我們的回答必須是“好!很好!非常好!yeah!!!”才區(qū)區(qū)幾小時(shí)，我們已經(jīng)大汗淋漓了。
接著在兩天一夜的時(shí)間里，緊鑼密鼓地進(jìn)行多個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目。在結(jié)束每個(gè)項(xiàng)目之后，教官首先讓我們交流自己的心得體會，接著他會從中點(diǎn)撥，最后是教官較為全面的“分享”。所謂分享，就是教官依照每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)我們出現(xiàn)的具體問題，以及一些普遍性的問題提出比較全面、深刻、概要的見解，以及提出一些建設(shè)性的意見，讓我們體會。教官也說：“自己體驗(yàn)到，經(jīng)過分享能切身體會到，是極為不易的?！?BR> 幾乎每個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目都給我留下了很深的印象：
起隊(duì)名、口號和隊(duì)歌告訴我們要懂得分配任務(wù)。
盲人方陣讓我們知道領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場的統(tǒng)籌安排、責(zé)任感、主動率先意識(李思君學(xué)長在分享時(shí)提到自己在開始進(jìn)行游戲之前就首先觀察了房間的陳設(shè)布局)、以及一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)大家都信服的領(lǐng)導(dǎo)是多么重要的事。
雷池讓我們體會到不能因急于求成而犯錯(cuò)，要穩(wěn)健。敢于突破慣性思維(“沼澤”第一次踩上去會陷下去，可是第二次踩就干了)。我們還可以徇著別人走過的路到達(dá)終點(diǎn)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十
不知道真的是自己走遠(yuǎn)還是什么，回到鹽城第一天就看到了一份招聘啟事，并與老板聊了下，主要是自己沒有想清楚，不懂到底要不要開始自己的工作歷程，也有些不自信，雖然很多時(shí)候都告訴自己要自信。甚至還想了很多自信的情景……最后鼓起勇氣，其實(shí)還是有些當(dāng)心，最后說服自己的理由是不管怎樣都要試一下，學(xué)外語的人怎么可能這樣不自信呢。沒想到老板娘也不是很兇，很容易就得了那份工作。開始了自己的暑期社會實(shí)踐。
除了，這些，視乎進(jìn)貨是最講究得，它即要便宜，又要好賣。用老板娘得話說就是好走……我忽然之間明白，原來我不僅僅在這里打工，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)得機(jī)會，吃完晚飯后，我哥哥開著電動車來接我，他對我說：妹妹你在那里一定要發(fā)現(xiàn)商機(jī)啊……我知道，哥哥雖然只讀過初中，可是他頭腦聰明。我開始計(jì)劃給老板那里制作一個(gè)物品流出周期表……我不知道可不可以成功，但我想試一下。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十一
原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的機(jī)會，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。
實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機(jī)會。正因?yàn)闄C(jī)會來之不易，所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范，臺式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，若是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，則因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。
到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必須要為客戶開門，若客戶有攜帶臺式機(jī)時(shí)還要對其說：“請讓我來吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺，再為客戶打印排隊(duì)號碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好!請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其服務(wù)之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來源，這份工作對于他們而言十分重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問題他們都會虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對好一些的大學(xué)，并且提前體會到了這個(gè)社會的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來都已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時(shí)光里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會更加明確。
為招聘會上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動，表明你還對生活有熱情;總是沖動，表明你還不懂生活。
莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十二
20xx年暑期，我們水電學(xué)院的青年志愿者們在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，在學(xué)院學(xué)工組、分團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下開展了形式豐富多樣的暑期社會實(shí)踐活動。具體活動形式包括社會調(diào)查、志愿服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等，通過學(xué)院輔導(dǎo)員老師和全院青年志愿者的共同努力，此次暑期社會實(shí)踐活動獲得了圓滿成功?，F(xiàn)將我院本次暑期社會實(shí)踐活動總結(jié)如下。
從時(shí)間上本次社會實(shí)踐活動可分為三個(gè)部分：
本學(xué)期我院的暑期社會實(shí)踐活動以兩種方式進(jìn)行，即學(xué)院組織一支志愿者隊(duì)伍，由學(xué)院撥款支持、輔導(dǎo)員領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行活動，其他志愿者則自行組隊(duì)或回家就近進(jìn)行調(diào)查、志愿服務(wù)、科技咨詢等，我院社會實(shí)踐部將在全院同學(xué)中征集志愿者組成水電學(xué)院社會實(shí)踐隊(duì)，負(fù)責(zé)學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐服務(wù)工作。這次活動的準(zhǔn)備工作，又可分為三個(gè)階段。
第一階段，征集方案。
為搞好此次暑期社會實(shí)踐活動，我院分團(tuán)委早做準(zhǔn)備，于5月底便開始向全院（主要是03級和04級）征集活動方案。同學(xué)們對這一活動表現(xiàn)出了極大的熱情，共上報(bào)18個(gè)方案，地點(diǎn)涉及大江南北6個(gè)省市。
第二階段，確定活動方案和人員。
6月中旬，學(xué)院分團(tuán)委根據(jù)學(xué)校下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年華中科技大學(xué)大學(xué)生志愿者暑期社會實(shí)踐活動的通知》，從各班上報(bào)的方案中選出了三個(gè)符合該文件所規(guī)定的方向的作為學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)活動侯選方案，即：
1、去湖北省長陽家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀；
2、去浙江省海寧市進(jìn)行大學(xué)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與前景調(diào)查；
3、去湖北省紅安縣進(jìn)行關(guān)心革命老區(qū)，共建和諧社會的調(diào)查。
在征集活動方案的同時(shí)，參加活動志愿者的報(bào)名工作也在進(jìn)行著，7月5日，經(jīng)過學(xué)院分團(tuán)委和社會實(shí)踐部多次討論，綜合各方面考慮，最終從眾多報(bào)名者中選出嚴(yán)維先、徐主鋒、黃璐、郭蕾、孟玲、劉春紅、郭智、魏興波、權(quán)浩等9名志愿者，在分團(tuán)委書記朱巍老師的帶領(lǐng)下參加活動，其中嚴(yán)維先同學(xué)協(xié)助朱巍老師進(jìn)行整個(gè)活動的安排和計(jì)劃。
7月7日，參加活動的10名成員在學(xué)院學(xué)工組辦公室開會討論以確定活動方案。會上成員們各抒己見，分析了三個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性和難易度，最終結(jié)合各方面因素考慮，一致決定實(shí)行第一個(gè)方案，即去湖北省長陽家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀。
第三階段，準(zhǔn)備活動所需資料。
自7月8日開始活動成員們便開始在電腦房、圖書館等地方查找有關(guān)資料，7月10日為此次活動做最后的準(zhǔn)備，既設(shè)計(jì)、打印問卷調(diào)查表、準(zhǔn)備訪談時(shí)要提的問題，以及購買車票、預(yù)定住處等。
我們一行10人于7月12日早上出發(fā)，當(dāng)日晚上到達(dá)目的地——湖北省長陽家族自治縣。
調(diào)查隊(duì)成員：徐主鋒、朱巍、郭蕾、黃璐、孟玲、魏興波、劉春紅、權(quán)浩、嚴(yán)維先、郭智（從左到右）。
13日早上八點(diǎn)，隨著踏進(jìn)長陽縣人民醫(yī)院的大門，我們的調(diào)查正式開始。一個(gè)上午，我們共走訪了長陽縣人民醫(yī)院、長陽縣中醫(yī)院、長陽縣衛(wèi)生局合作醫(yī)療辦公室等單位，對長陽縣的農(nóng)村合作醫(yī)療的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行了了解。同時(shí)，我們對在醫(yī)院進(jìn)行就診的農(nóng)民進(jìn)行了調(diào)查，上午的采訪和調(diào)查讓大家十分興奮，因?yàn)樗袉挝欢挤e極配合，農(nóng)民也對我們的調(diào)查活動給予支持和贊賞，認(rèn)為我們的調(diào)查很有意義，很有必要，大家也在緊張的付出中獲得了被承認(rèn)的滿足感。再加上長陽的合作醫(yī)療歷史悠久，現(xiàn)狀較好，這讓我們感覺到我們選擇的地點(diǎn)很具有代表性，這讓大家對這次調(diào)查充滿信心。
當(dāng)日下午，由于對當(dāng)?shù)氐乩砬闆r不是很熟，我們就在長陽縣周圍的農(nóng)村進(jìn)行了初步的調(diào)查，下午的調(diào)查令我們更加欣慰，因?yàn)槲覀冋{(diào)查的農(nóng)民中幾乎全部參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，甚至有些在外打工的人也參加了，這讓我們看到了農(nóng)村合作醫(yī)療的確給農(nóng)民帶來了切切實(shí)實(shí)的好處，但是，我們同時(shí)認(rèn)識到下午的調(diào)查我們只是到了離城鎮(zhèn)較近的農(nóng)村，那離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村呢？那些地方會不會因?yàn)榻煌ê托畔⒌穆浜蠖鴮献麽t(yī)療并不是很了解，就沒有參加合作醫(yī)療呢？當(dāng)天晚上，我們實(shí)踐隊(duì)全體成員開會決定改變原來的計(jì)劃，第二天到離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村進(jìn)行調(diào)查！
長陽人民醫(yī)院：院長和我們的隊(duì)員合影。
14日一早，我們就驅(qū)車來到了龍家坪鎮(zhèn)，通過一邊調(diào)查，一邊探路的方法，行走了近15公里，來到了較為偏遠(yuǎn)的津洋口村，三漁沖村和大堰鄉(xiāng)大堰村。通過對這幾個(gè)地方的調(diào)查，我們認(rèn)識到我們的擔(dān)心和決定是對的，在這些較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，合作醫(yī)療情況并沒有離城鎮(zhèn)較近的鄉(xiāng)村好，首先是農(nóng)民對合作醫(yī)療不是很了解，還有很多的因?yàn)檫@樣那樣的原因沒有參加合作醫(yī)療，甚至還有人曾經(jīng)參加過但由于沒有得到實(shí)實(shí)在在的好處而放棄了繼續(xù)參加合作醫(yī)療（具體問題和情況請見《調(diào)查報(bào)告》）。這些現(xiàn)象讓我們親身感受到了當(dāng)前地區(qū)之間的較大差距，也讓我們感受到了我們大學(xué)生肩負(fù)的歷史責(zé)任和時(shí)代使命。
14日下午，我們完成了事先制訂的訪問110名農(nóng)民的計(jì)劃，至此，我們共走訪了兩個(gè)鎮(zhèn)的3個(gè)自然村。15日，帶著沉甸甸的實(shí)踐果實(shí)和一份希望，我們返回了學(xué)校，開始了我們后期的工作。
回校后，我們立即統(tǒng)一開會，協(xié)調(diào)分工合作，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查問卷，整理訪談記錄。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十三
“保護(hù)母親河”
今年七月，我迎來了自己進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假。我知道這意味著我第一年的大學(xué)生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時(shí)光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時(shí)間里，我做了什么，我是否對得起這已逝的大好時(shí)光。得到的答案是否定的。于是，我堅(jiān)定了決心要在這個(gè)暑假里做些什么來充實(shí)自己生活的意義。而參加這次學(xué)校組織的暑期個(gè)人社會實(shí)踐便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8點(diǎn)半，我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在報(bào)告廳進(jìn)行暑期社會實(shí)踐活動啟動儀式。
7月6日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在九山公園向當(dāng)?shù)鼐用窳私狻澳赣H河”的現(xiàn)狀，并宣傳“保護(hù)母親河”的相關(guān)知識。
7月7日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)員在隊(duì)長的帶領(lǐng)下以及陳秀麗老師的陪同下到達(dá)凈水社區(qū)，對居民進(jìn)行知識講解，有獎(jiǎng)問答以及廢品回收。7月8日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)分組去溫州各個(gè)區(qū)的塘河地段采取水樣，了解“母親河”的現(xiàn)狀。
7月9日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在會昌公園進(jìn)行打掃衛(wèi)生，并對其塘河進(jìn)行局部清理。
7月10日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)按照特定路線騎自行車向市民宣傳低碳環(huán)保。
7月11日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在南浦區(qū)的獻(xiàn)華社區(qū)與社區(qū)各個(gè)階段的小朋友一起進(jìn)行育苗放生活動。
7月12日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在彩鋼房召開個(gè)人總結(jié)大會。
暑期社會實(shí)踐結(jié)束后，我的心理充滿了感慨。我第一次暑期實(shí)踐，一切從零開始，一步一步地摸索，終于克服種種困難，順利完成了此次暑期實(shí)踐?；貞涍@段暑期實(shí)踐，感慨頗多，也收獲頗多。
社會是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識以求更好的報(bào)效祖國，為社會做貢獻(xiàn)，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個(gè)封閉的環(huán)境中，我們還要走出校門，走進(jìn)社會大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)際，處理現(xiàn)實(shí)生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)些什么。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益非淺的社會實(shí)踐，這將會對我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識，成功的完成活動任務(wù)。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五.要做一個(gè)真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會，也給我們提供了一個(gè)為社會服務(wù)的機(jī)會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益非淺，使我對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對于我來說，通過這次暑期的實(shí)踐活動，親身接觸了社會，使自己更進(jìn)一步地了解社會，并在實(shí)踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認(rèn)，還有就是通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機(jī)會。參加暑期社會實(shí)踐不僅可以把漫長的幾個(gè)月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)，增長了個(gè)人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實(shí)踐豐富了我的社會經(jīng)驗(yàn)，對我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十四
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十五
2021年暑假，接待中心各實(shí)體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開學(xué)有一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅(jiān)持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時(shí)補(bǔ)充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù)。她們用辛勤的勞動，親情化的服務(wù)，做好假期各項(xiàng)服務(wù)保障工作及開學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè)，經(jīng)營秩序正常，投訴處理及時(shí)妥善，零星維修及時(shí)高效，并大力加強(qiáng)防火防盜宣傳，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時(shí)，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。
采購部：暑期積極配合餐飲部、房務(wù)部和超市的裝修、進(jìn)貨工作，加班加點(diǎn)，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進(jìn)行，保障了實(shí)體部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護(hù)，堅(jiān)守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少，時(shí)間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難，打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)和通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，通過加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目，科學(xué)抓進(jìn)度，精細(xì)抓質(zhì)量，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，盯住細(xì)節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時(shí)間不變的目標(biāo)。采取項(xiàng)目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進(jìn)度。為了確保學(xué)校開學(xué)迎新有一個(gè)新的面貌、好的環(huán)境，堅(jiān)守在第一線。
運(yùn)輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅(jiān)持站好自己的每一班崗，有效的保障了學(xué)校的實(shí)習(xí)基地教學(xué)用車。
為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細(xì)快捷的服務(wù)。本中心在暑假期間會同有關(guān)部門精心準(zhǔn)備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實(shí)迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車安排、現(xiàn)場咨詢，力求每項(xiàng)工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們在今年暑假里團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué)、科研、實(shí)踐工作提供有力的后勤保障。同時(shí)，接待中心全體員工將用實(shí)際行動告訴師生：扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十六
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;。
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足。
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。
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暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十七
在這個(gè)暑期，為了迎接與舉辦第xx屆xx省大運(yùn)會，我校開展了省大運(yùn)會志愿者培訓(xùn)活動。我懷著激動的心情報(bào)名參加了這個(gè)活動，并且很榮幸地，我成為了省大運(yùn)會志愿者中的一員，隨即也參加了在暑期的志愿者培訓(xùn)！
接著，按照不同的學(xué)院，我們被分為不同的志愿者團(tuán)隊(duì)。而且在志愿者不同團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)不同的工作！而我身在的那個(gè)團(tuán)隊(duì)是負(fù)責(zé)省大運(yùn)會閉幕式的節(jié)目表演工作。剛開始任務(wù)分下來時(shí)，覺得有點(diǎn)不可思議。因?yàn)樽约簭臎]接受過任何舞蹈訓(xùn)練，可以說這是我人生的第一次站在舞臺上表演，而且是省大運(yùn)會的舞臺，所以總是擔(dān)心自己的拙處會影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮。但是經(jīng)過幾位老師的耐心教導(dǎo)，自己再多加練習(xí)，我的短處基本沒有影響到團(tuán)隊(duì)。并且經(jīng)過自己的努力，我還被老師編在陣形變換中最中間的那個(gè)方陣?yán)?。值得一提的是這個(gè)方陣是我們整個(gè)舞蹈中的一大亮點(diǎn)。此外，我也不得不佩服我的隊(duì)友們，不管天氣有多熱，動作有多復(fù)雜，壓力有多大，我們都能堅(jiān)持訓(xùn)練，沒有一個(gè)掉隊(duì)，在最終出色地完成了我們的任務(wù)，這也得到了閉幕式的總導(dǎo)演的贊賞，并且還得到了提前的休假！
雖然說，省大運(yùn)會的閉幕式還沒開始，我們還沒有展示我們的訓(xùn)練成果，但是，可以說，這個(gè)暑期我過得很充實(shí)！因?yàn)樵谶@次志愿者培訓(xùn)中我可以結(jié)交到新的朋友，又可以鍛煉到自己并非擅長的那一方面，而且又為省大運(yùn)會貢獻(xiàn)了自己的一份力。其實(shí)，當(dāng)中最重要的是，我可以重新地審視自己，重新認(rèn)識自己，有些事情真的不能說你不行你就不行，要真正付出了，行動了，才會知道你自己真實(shí)的水平在哪！這個(gè)暑期，將會給我很大的收獲！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十八
正是20xx年這樣的盛夏時(shí)節(jié)，當(dāng)大多數(shù)學(xué)校的學(xué)生們都陸陸續(xù)續(xù)地踏上回家的路途的時(shí)候，我們“關(guān)注和諧”小分隊(duì)行動起來了，我們頂著烈日酷暑，走進(jìn)了歷史文化名城紹興，就這樣，我們的實(shí)踐活動拉開了帷幕.....
實(shí)踐前我們做好了充分的準(zhǔn)備，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，我們前期選拔了一批優(yōu)秀的隊(duì)員，到互聯(lián)網(wǎng)的圖書館收集了大量的資料，通過n次的會議討論對實(shí)踐有了非常明確的了解。
此次我們實(shí)踐的主題是“關(guān)注弱勢群體構(gòu)建和諧社會”，平時(shí)我們在大學(xué)校園了只是天天聽說什么構(gòu)建和諧社會，其實(shí)什么才是真正的和諧社會我們一無所知，本次我們將積極響應(yīng)黨中央國務(wù)院的關(guān)于組織青年學(xué)生向弱勢群體宣講“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生與弱勢群體的溝通，增進(jìn)相互之間的了解，構(gòu)建和諧的人文社會。最重要的是在此之中還能培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在學(xué)校我們僅僅學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)課本知識，而作為當(dāng)代大學(xué)生，此次我們將走出學(xué)校，關(guān)注社會，了解社會，服務(wù)社會，關(guān)注那些社會中特殊群體，用我們的知識熱情和行動來詮釋一種真正的和諧社會。
我們到達(dá)紹興的當(dāng)天晚上就有幸見到了紹興市著名殘疾人駱潤法和丁京華，一個(gè)身高不足一米，靠著兩條凳子，走出了一條屬于自己的人生之路，而另一個(gè)則是無臂才子，用嘴巴寫出精湛的書法，他們二人用自己的切身經(jīng)歷向我們介紹了他們的坎坷之路，他們身殘志堅(jiān)，之后丁京華還贈送了我們小隊(duì)“自強(qiáng)創(chuàng)輝煌”幾個(gè)字，他們在我們實(shí)踐的開始就給我們上了生動的一課，為我們實(shí)踐提供精神支持。
我們的對象不僅僅是殘疾人，還有一些老年人，兒童啊，更重要的是正常人和全社會，因?yàn)橹挥腥鐣荚陉P(guān)注這些弱勢群體時(shí)，才能真正構(gòu)建一個(gè)和諧社。我們?nèi)ス聝涸嚎春⒆樱此麄円粡垙執(zhí)煺鏌o邪的面孔，只有無奈，畢竟我們能力時(shí)間有限，只希望他們能得到更多的關(guān)愛，讓他們的未來不是夢。然后我們還去社區(qū)走訪了一些殘疾人并與他們進(jìn)行了親切的交談，從他們的話語中可以知道他們的是生活還是不錯(cuò)的，鄰里關(guān)系融洽，政府給的福利也還好，其樂融融，很和諧。地震使四川的'同胞失去了家園，但是他們并不感到無助，因?yàn)橛形覀兇蠹以谝黄鹬亟覉@，7月12日我們給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的災(zāi)民送去了水果鮮花和問候，他們激動不已。
當(dāng)然也有不和諧的一面，也是隊(duì)員們比較難度的工作，看起來貌似簡單的發(fā)問卷其實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的困難，只有親身經(jīng)歷過了，才能深有體會。上前向行人攀談、準(zhǔn)備好接受別人的拒絕抑或是不理睬，這一切的一切，都需要莫大的勇氣。有些人則對關(guān)于殘疾人的問卷就完全不理不睬，但我們還是堅(jiān)持做完所有的問卷，盡管很類很辛苦，但我們心里還是甜的。
每天實(shí)踐回來都會很累，隊(duì)員們一躺下就睡著了，天很熱，我們的熱情更加高昂，十天很快就結(jié)束了，在整個(gè)實(shí)踐過程中我們投入，所以得到很多；因?yàn)榈玫胶芏?，所以我們快樂，總之，這次的活動，讓我們覺得很滿意，讓我們知道了生活的真諦，讓我們知道了工作的精神。一切一切，讓我明白了要敢于面對挫折，面對現(xiàn)實(shí)，面對生活，要敢于挑戰(zhàn)自我，相信自我，做生活的強(qiáng)者.....
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十九
假期之前，電氣學(xué)院院團(tuán)委依據(jù)《河南理工大學(xué)20xx年暑期社會實(shí)踐活動安排》并根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，確定實(shí)踐方向，作好動員工作。其中，前期宣傳得力，廣大同學(xué)積極報(bào)名參與。隨后，在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，同學(xué)們積極投身“三下鄉(xiāng)”暑期社會實(shí)踐活動，通過服務(wù)社區(qū)居民，義務(wù)支教農(nóng)民工子女等形式深入街道、社區(qū)、農(nóng)民工家庭等地區(qū)、單位開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，取得了可喜的成績，并在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。通過此次暑期社會實(shí)踐活動，廣大師生用真心奉獻(xiàn)社會、以真情實(shí)踐大愛，體現(xiàn)了理工人的深厚社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
此次我院的"三下鄉(xiāng)"社會實(shí)踐活動依據(jù)焦作市山陽區(qū)地理分布和居民需求的實(shí)際情況組織了由“關(guān)心農(nóng)民工子女”義務(wù)支教團(tuán)隊(duì)和電器開發(fā)部“義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)”組成的集中團(tuán)隊(duì)和其他分散團(tuán)隊(duì)等多支隊(duì)伍。在十余天的社會實(shí)踐活動中，幾只分隊(duì)先后走進(jìn)百間房社區(qū)、光亞社區(qū)、藝新社區(qū)群英新村等單位，通過義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女課程、講解暑期作業(yè)，義務(wù)維修居民待維修電器等形式在焦作市各社區(qū)積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的社會服務(wù)活動。其中，在活動過程中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與山陽區(qū)團(tuán)委、社區(qū)居委會等相關(guān)負(fù)責(zé)單位聯(lián)合開展了為農(nóng)民工子女贈書、與焦作媒體共同走進(jìn)農(nóng)民工家庭了解生活情況、提供義務(wù)輔導(dǎo)等活動，并得到了焦作日報(bào)、焦作晚報(bào)、焦作電視臺等社會媒體的熱切關(guān)注。
（一）集體團(tuán)隊(duì)與分散團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)模式
學(xué)院組織了“關(guān)愛農(nóng)民工子女與志愿服務(wù)”社會實(shí)踐集中團(tuán)隊(duì)及多支分散實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，并由學(xué)院團(tuán)委書記鄭偉老師擔(dān)任指導(dǎo)老師。
1、整體策劃，集體組織。由多支分隊(duì)組成的社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在相關(guān)負(fù)責(zé)人整體安排下，分赴各地開展社會實(shí)踐活動。
2、區(qū)域布局，分散活動。根據(jù)社區(qū)人員構(gòu)成和人民生活等方面的需要，在不同地點(diǎn)開展不同形式的服務(wù)活動，以達(dá)到切實(shí)為市民服務(wù)的目的。
（二）多形式多領(lǐng)域的社會實(shí)踐內(nèi)容
1、電氣學(xué)院“關(guān)愛留守兒童”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主力志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在群英新村對留守兒童進(jìn)行功課輔導(dǎo)的同時(shí)特意組織成員在課間了解這些孩子們的家庭生活等相關(guān)情況，以更好的從學(xué)習(xí)、生活全面關(guān)心留守兒童。
2、在活動中，電氣學(xué)院還與中國青年政治學(xué)院聯(lián)合開展了暑期社會實(shí)踐活動，擴(kuò)大了活動內(nèi)涵與影響力度。
3、電器義務(wù)維修分隊(duì)先后走進(jìn)山陽區(qū)富康社區(qū)與藝新社區(qū)群英新村共同服務(wù)新村居民，用切實(shí)行動繼續(xù)搭建理工學(xué)子與社會群眾間的橋梁。電器義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)20余名成員現(xiàn)場對群眾送來的壞舊電器進(jìn)行義務(wù)維修，截止到26日晚據(jù)統(tǒng)計(jì)我院電器開發(fā)部義務(wù)實(shí)踐維修團(tuán)累計(jì)維修電飯鍋、電飯煲、電磁爐、電風(fēng)扇、收音機(jī)等家用電器229件，共計(jì)修好182件，得到了當(dāng)?shù)鼐用衽c商戶的一致好評。由于活動尚未結(jié)束，后續(xù)維修統(tǒng)計(jì)正在緊張進(jìn)行中。（三）大力開展宣傳工作。
7月19日《焦作晚報(bào)》第7版社區(qū)版塊以《大學(xué)生服務(wù)社區(qū)》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會實(shí)踐活動。
7與21日，《焦作晚報(bào)》第3版農(nóng)民工特別報(bào)道版塊以《大學(xué)生進(jìn)社區(qū)義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女》為標(biāo)題報(bào)道我院暑期社會實(shí)踐活動。
7月24日，《焦作晚報(bào)》第4版社會版塊以《小緩有書看啦》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會實(shí)踐活動。
備注：焦作電視臺、魅力山陽在活動期間還對我院暑期實(shí)踐活動進(jìn)行視頻報(bào)道。校新聞網(wǎng)
校新聞網(wǎng)以《不畏酷暑愛實(shí)踐青春建功在基層我?！叭锣l(xiāng)”暑期社會實(shí)踐活動紀(jì)實(shí)》為標(biāo)題對我院暑期社會實(shí)踐活動進(jìn)行報(bào)道。
院新聞網(wǎng)自7月17日暑期實(shí)踐活動啟動以來，加大宣傳力度，全方位報(bào)道我院實(shí)踐活動相關(guān)情況，截止目前，院網(wǎng)分別以《我院積極參加出征儀式》、《院暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)服務(wù)焦作社區(qū)》、《河南理工大學(xué)與中國青年政治學(xué)院聯(lián)合開展社會實(shí)踐》、《入村進(jìn)社求實(shí)踐感知社會先奉獻(xiàn)》、《我院“關(guān)愛留守兒童與志愿服務(wù)社會”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入群英新村開展實(shí)踐活動》、《豐富服務(wù)內(nèi)容實(shí)踐奉獻(xiàn)精神》、《拓展實(shí)踐內(nèi)容服務(wù)社區(qū)居民》、《關(guān)注留守兒童送去心靈關(guān)懷》、《學(xué)子不怕行路難風(fēng)雨無阻授真知》、《傳承志愿精神進(jìn)社區(qū)踐行“大愛”理念贈經(jīng)典》等為標(biāo)題大篇幅報(bào)道我院開展暑期實(shí)踐活動的相關(guān)事項(xiàng)。由于暑期實(shí)踐活動還要持續(xù)一段時(shí)間，新聞宣傳工作還在進(jìn)一步整理和統(tǒng)計(jì)。
（四）積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
為使團(tuán)隊(duì)成員深化實(shí)踐成果，深入體驗(yàn)服務(wù)精神，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)還提出要求：在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學(xué)生社會實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學(xué)生社會實(shí)踐的意見。通過每日提交總結(jié)報(bào)告，積極總結(jié)活動成果和需求，以豐富多彩的實(shí)踐活動切實(shí)把服務(wù)工作做好。
通過寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員對實(shí)踐活動有了更深刻的感受和認(rèn)識；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員提出的創(chuàng)新形式活動建議也對提高我院大學(xué)生社會實(shí)踐的層次和水平做出了積極的貢獻(xiàn)。
（五）經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的重視與廣大同學(xué)的熱情參與，為暑期社會實(shí)踐的成功完成提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年的社會實(shí)踐活動中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極指導(dǎo)社會實(shí)踐活動的展開，并親身力行，與學(xué)生一道參與了社會實(shí)踐對實(shí)踐團(tuán)隊(duì)學(xué)生形成了極大的鼓舞。學(xué)院廣大同學(xué)也自覺把社會實(shí)踐作為了解社會、接觸社會、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極走進(jìn)社會、服務(wù)社會，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
2、當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)負(fù)責(zé)人的大力支持對是社會會實(shí)踐活動順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保證。在活動的整個(gè)過程中，社區(qū)居委會等相關(guān)單位對活動給予了大力支持，還提供了諸多便利，并多次聯(lián)合開展了相關(guān)活動，收到了良好的社會影響。
3、團(tuán)隊(duì)成員的思想素質(zhì)有了明顯提高，社會責(zé)任感得到了增強(qiáng)。雖然是短短的十余天，客觀現(xiàn)實(shí)給同學(xué)們的教育卻是課堂教學(xué)所無法提供的，實(shí)踐使我們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實(shí)。同學(xué)們在向社會提供服務(wù)的同時(shí)，使自己所學(xué)的理論知識運(yùn)用于實(shí)際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二十
總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會實(shí)踐，這將會對我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識，成功的完成活動任務(wù)。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五。要做一個(gè)真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的`心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會，也給我們提供了一個(gè)為社會服務(wù)的機(jī)會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益匪淺，使我對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對于我來說，通過這次暑期的實(shí)踐活動，親身接觸了社會，使自己更進(jìn)一步地了解社會，并在實(shí)踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認(rèn)，還有就是通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機(jī)會。參加暑期社會實(shí)踐不僅可以把漫長的幾個(gè)月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)，增長了個(gè)人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實(shí)踐豐富了我的社會經(jīng)驗(yàn)，對我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二十一
為切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)生社會實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動增強(qiáng)德育工作實(shí)效，結(jié)合小學(xué)生年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，小學(xué)部利用暑期開展學(xué)生社會實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動。
將研究性學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生走出校園，走向社會，去關(guān)心社會發(fā)展，去關(guān)注社會問題，去嘗試解決自己研究的社會問題，成為學(xué)生課余生活的有益補(bǔ)充，開辟出有自己特色的社會實(shí)踐的新途徑。
1)改變學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)資源，拓寬發(fā)展空間。2)參與社會實(shí)踐，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增進(jìn)生存體驗(yàn)。3)主動服務(wù)社區(qū)，形成服務(wù)意識，強(qiáng)化社會責(zé)任。
1、組織形式：小組合作模式。學(xué)生一般由310人組成社會實(shí)踐活動小組，自己推選組長，聘請有一定專長的成年人（如本校教師、學(xué)生家長等）為指導(dǎo)老師。研究過程中，活動小組成員有分有合，互相協(xié)作。具體過程如下：
a、編組、選題；
b、聘指導(dǎo)教師；
c制定活動方案；
e、實(shí)踐活動（觀察、訪談、問卷、實(shí)驗(yàn)）
f、分析活動資料
g撰寫社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
假日小隊(duì)活動內(nèi)容廣泛化，社會實(shí)踐活動有實(shí)效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這次暑假期間，我校開展小隊(duì)活動100余次，參加人數(shù)達(dá)700余人，充分發(fā)揮了雛鷹假日小隊(duì)的作用，使孩子們學(xué)到了知識，受到了鍛煉，增強(qiáng)了了適應(yīng)社會的能力。五年級四個(gè)班的“開心小隊(duì)”表現(xiàn)尤為突出。
1、社會參觀活動。
2、“綠色環(huán)保”系列活動。通過“我與自然有緣日志”、“認(rèn)養(yǎng)一棵樹，栽培一種花”、“我的低碳生活”等體驗(yàn)與創(chuàng)意活動，讓學(xué)生把自然、和諧的生態(tài)環(huán)保意識和簡潔、節(jié)能、文明的綠色生活理念帶回家。結(jié)合“低碳行動”，引導(dǎo)學(xué)生了解個(gè)人及家庭能源使用方式對節(jié)能減排的意義和作用，樹立“節(jié)能環(huán)保，珍愛自然”觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學(xué)習(xí)和尋找節(jié)能的竅門和方法，從節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電等點(diǎn)滴小事做起，讓低碳理念從校園延伸家庭，輻射社會，真正讓環(huán)保成為時(shí)尚，讓綠色走進(jìn)家庭，讓低碳融入生活。
參加小隊(duì)21個(gè)，參與人員126人。
3、社會公益活動，街道清理、養(yǎng)老院義工。參加小隊(duì)4個(gè)，參與人員24人。
4、“好書伴成長”讀書活動：組織學(xué)生閱讀積極健康的書籍，激發(fā)學(xué)生讀書熱情，培養(yǎng)學(xué)生讀好書、好讀書、讀書好的`良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，讓書本引領(lǐng)學(xué)生暑期生活，讓讀書成為學(xué)生成長需要。參加小隊(duì)18個(gè)，參與人員213人。三到五年級的學(xué)生還寫了讀書的體會和感受，共100多篇。）
通過廣泛開展豐富多彩的社會實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動，讓學(xué)生走進(jìn)社會，了解社會，關(guān)注社會，充分展示我校學(xué)生的綜合素質(zhì)、精神面貌和道德品質(zhì)，并以自己的實(shí)際行動為社會做力所能及的貢獻(xiàn)，通過學(xué)生的親身體驗(yàn)讓他們感受到自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，確立自己努力的方向，樹立堅(jiān)定的社會主義人生觀、價(jià)值觀和世界觀。