總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)所獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，它能夠幫助我們迸發(fā)出新的思考和創(chuàng)新。總結(jié)的時(shí)態(tài)應(yīng)以過(guò)去時(shí)為主，但也可以適度運(yùn)用現(xiàn)在時(shí)和未來(lái)時(shí)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家欣賞和學(xué)習(xí)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇一
很榮幸能夠在20xx年的暑期前往北京生命科學(xué)研究所參加為期六周的暑期實(shí)踐活動(dòng)。我所在的實(shí)驗(yàn)室是羅敏敏老師實(shí)驗(yàn)室，在這六周中我學(xué)習(xí)和體會(huì)到很多書(shū)本上不曾有的東西?，F(xiàn)在將我這六周的工作總結(jié)如下。
第一周初入實(shí)驗(yàn)室，我的工作主要是了解實(shí)驗(yàn)室的概況，包括每個(gè)師兄師姐現(xiàn)在做的工作是什么，從而找到自己感興趣的方向。我們實(shí)驗(yàn)室從試驗(yàn)技術(shù)層面來(lái)說(shuō)主要有兩大部分，一部分以分子生物學(xué)為主要研究手段，另一部分以電生理為主要研究手段。因?yàn)殡娚韮x器精密復(fù)雜，并且需要較高的解剖技術(shù)，上手著實(shí)不易，所以最終我選擇了分子生物學(xué)方向。指導(dǎo)我的老師是吳芬芳學(xué)姐。在這周的后半段開(kāi)始逐漸熟悉實(shí)驗(yàn)室和分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)相關(guān)的各種儀器的功能及使用方法，以及在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的注意事項(xiàng)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
從第二周開(kāi)始，每天工作的主要內(nèi)容就是跟學(xué)姐一起做實(shí)驗(yàn)。我們的工作是包括兩部分一是將ccbp2,gpr26功能基因及mcherry,egfp等熒光蛋白基因做knockin質(zhì)粒的構(gòu)建，二是敲除ccbp2基因的knockout轉(zhuǎn)基因小鼠的構(gòu)建。其中第一部分的工作是在第二周到第四周完成的，第二部分工作是在第五第六周展開(kāi)的，但是因?yàn)檗D(zhuǎn)基因小鼠構(gòu)建的程序較繁雜，周期比較長(zhǎng)，所以這部分的工作也只完成到體外質(zhì)粒的構(gòu)建。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中學(xué)到的實(shí)驗(yàn)技術(shù)主要有：pcr，電泳，提質(zhì)粒，t-clone,細(xì)胞轉(zhuǎn)化等。現(xiàn)在可以做到按要求構(gòu)建一個(gè)載體的全過(guò)程獨(dú)立完成。
在nibs實(shí)習(xí)的這六周中不僅學(xué)到了實(shí)驗(yàn)技能，更重要的是體會(huì)到了科研的思想。在第三周我參加了nibs一年一度的年會(huì)。在年會(huì)上各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的pi會(huì)總結(jié)自己實(shí)驗(yàn)室一年的成果。使我對(duì)現(xiàn)在生物界最前沿最熱門(mén)的課題和最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)方法有了大體的概念和感性的認(rèn)識(shí)?？v然由于知識(shí)儲(chǔ)備還不足，有諸多不懂之處，但是卻拓寬了視野，對(duì)于生命科學(xué)研究領(lǐng)域有了更宏觀的認(rèn)識(shí)。在年會(huì)期間還參與了和幾位pi及嘉賓的座談。聽(tīng)他們講了對(duì)于科研的認(rèn)識(shí)和感觸，也聽(tīng)取了他們對(duì)于生物界前景的展望和他們對(duì)于我們大學(xué)生人生規(guī)劃的建議。這些無(wú)論對(duì)于我對(duì)科研的認(rèn)識(shí)還是對(duì)于我將來(lái)的人生選擇無(wú)疑都是一筆寶貴的財(cái)富。
在我們這屆暑期學(xué)生中開(kāi)始開(kāi)展了一項(xiàng)名為“mentalexercise”的活動(dòng)。模擬了從提出課題到設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程?？梢哉f(shuō)這是個(gè)艱巨的過(guò)程，因?yàn)樗鼮橹笏性囼?yàn)奠定基礎(chǔ)。我感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程中開(kāi)題是最難的，如何使一個(gè)問(wèn)題找到很好的落腳點(diǎn)，具有可行性，這幾乎花費(fèi)了我們五分之三的時(shí)間。我們的研究方向是關(guān)于信息素在種群不同個(gè)體間傳遞問(wèn)題的，由7人組成一個(gè)討論小組，共組織了五到六次的討論。為了討論的言之有物，我們?cè)趯?dǎo)師的推薦下閱讀了不少相關(guān)文獻(xiàn)，從開(kāi)始的幾乎一無(wú)所知到對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的關(guān)鍵有一定的把握并最終寫(xiě)出了令自己滿意的討論報(bào)告。在這個(gè)過(guò)程中我深切體會(huì)到了提高自己和思想間碰撞出火花的快樂(lè)。
總之，在nibs度過(guò)的這六周日子，和我之前的生活截然不同，這里的每一天都是新奇的，都是充實(shí)的。我想它勢(shì)必成為我20xx夏天最絢爛的回憶。在此，我要感謝我的導(dǎo)師羅敏敏老師，指導(dǎo)老師吳芳師姐，實(shí)驗(yàn)室的全體師兄師姐，那些和我在一起共同討論問(wèn)題的其他暑期學(xué)生以及所有后勤保障人員。正是有了他們的諄諄教誨，大力支持和無(wú)私幫助構(gòu)筑了這段如夏花般絢麗的日子。
20xx年9月。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會(huì)實(shí)踐。整天呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。在暑假開(kāi)始的同時(shí)，我也開(kāi)始為暑期的實(shí)踐而做準(zhǔn)備，而到處奔走。在朋友的介紹下，我來(lái)到了中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)營(yíng)業(yè)廳做促銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)迎接顧客并接介紹一些移動(dòng)的新的優(yōu)惠服務(wù)。
記得打工的第一天，我都不怎樣開(kāi)口說(shuō)話，不明白該怎樣接待來(lái)的顧客，個(gè)人簡(jiǎn)歷沒(méi)有的所謂微笑迎人，僅有的一臉僵硬。只感覺(jué)每一個(gè)進(jìn)來(lái)的人都像看怪物似的眼光看向我。我那時(shí)只想找條地縫鉆進(jìn)去。雖然屋里開(kāi)了空調(diào)，但我頭上仍然冒出細(xì)密的汗珠。我有幾次都想不干了，但我還是堅(jiān)持了下來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真做事。原先堅(jiān)持下去，生活能夠更加充實(shí)，原先“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂(lè)趣并存的。我敢保證從此我能夠生活得比以前任何時(shí)候都好，都充實(shí)!
在我的打工生活中，我看了很多，也經(jīng)歷了很多，也明白了許多。剛開(kāi)始我老是犯錯(cuò)，值班經(jīng)理有時(shí)會(huì)狠狠地批評(píng)我。我起初很沮喪，但我在心里默默地為自我打氣：我能行的，我必須行的，必須。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你必須會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要明白給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和進(jìn)取性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題本事。經(jīng)過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后能夠盡快走上軌道。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
一次寶貴的經(jīng)歷勝過(guò)我們?cè)谡n堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長(zhǎng)教師的庇護(hù)之下對(duì)未來(lái)感到渺茫的時(shí)候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)有了這樣的體驗(yàn)過(guò)后，當(dāng)我們真正應(yīng)對(duì)困難的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自我比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯(cuò)誤的時(shí)間，千萬(wàn)不要忽視每一件細(xì)微之處，因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。
社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中能夠?qū)W到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力?？吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書(shū)桌的分量，一種強(qiáng)烈的職責(zé)感油然而生，是人民哺育了我，是國(guó)家陪養(yǎng)了我，給了我知識(shí)和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國(guó)需要的時(shí)候，我會(huì)無(wú)條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。
社會(huì)實(shí)踐是體味人生的“百味筒?！弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會(huì)后將所應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)作好了心理準(zhǔn)備，是自我到時(shí)候不在迷茫、不在彷徨。社會(huì)實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的“試金石”。走出校門(mén)融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，本事的有限。任何理論知識(shí)僅有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看!在實(shí)踐中我們才能真正的明白自我有幾斤幾兩，不要以為自我是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自我壯大自我。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇三
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會(huì)實(shí)踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。
三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開(kāi)始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人。并沒(méi)有發(fā)覺(jué)飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開(kāi)員工說(shuō)的每天都是些老掉牙的事的會(huì)。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議。會(huì)議開(kāi)始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒(méi)客人的時(shí)候不要開(kāi)空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時(shí)間不能聊天，見(jiàn)到客人和上司要說(shuō)你好，上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等。然后就叫了一個(gè)女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清楚，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類(lèi)的話。
下午發(fā)生了事后想來(lái)真是很難發(fā)生的事情恰好發(fā)生我身上。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇四
1、強(qiáng)化常規(guī)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排：
(1)抓好體育教師的師德建設(shè)。
(2)抓好體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多方面進(jìn)行基本功培訓(xùn)。
(3)加強(qiáng)對(duì)新大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。
(4)抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學(xué)模式。
(5)抓好新操(廣播操、武術(shù)操)的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作。
安全工作，是開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)以及校外活動(dòng)的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識(shí)，在活動(dòng)的策劃和實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)處處提醒自己把安全問(wèn)題要放在首要位置，由專人負(fù)責(zé)。確保各種活動(dòng)都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。
3、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表和課時(shí)計(jì)劃。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫(kù)、資源庫(kù)、學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、教師個(gè)人成長(zhǎng)資料庫(kù)。
4、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學(xué)課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，各教師按年級(jí)教學(xué)進(jìn)度安排表計(jì)劃，提前一周寫(xiě)出設(shè)計(jì)方案和課時(shí)計(jì)劃并進(jìn)行集體備課討論(全員參加)，時(shí)間每周五上午教研活動(dòng)，認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃。查看課后小結(jié)，促進(jìn)各教師學(xué)習(xí)和提高。
5、加強(qiáng)課外體育工作的開(kāi)展。
本學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展年級(jí)廣播操及進(jìn)退場(chǎng)比賽，全面提高學(xué)生的做操和進(jìn)退場(chǎng)質(zhì)量。開(kāi)展群眾體育活動(dòng)，加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、制定和組織實(shí)施。積極開(kāi)展校各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。激勵(lì)有體育特長(zhǎng)和愛(ài)好的學(xué)生積極參加比賽，為班級(jí)、學(xué)校及區(qū)市爭(zhēng)光。
6、加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系。
在教學(xué)與活動(dòng)中，應(yīng)加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學(xué)的排課，盡可能少的占用學(xué)生和其他課的時(shí)間，盡可能的相互配合，以最少的時(shí)間獲得最好的效果。
7、加強(qiáng)校園體育文化的構(gòu)建。
通過(guò)組建學(xué)校學(xué)生各運(yùn)動(dòng)隊(duì)和陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)，在田徑、籃球(男隊(duì)、女隊(duì))、廣播操、乒乓球、足球、三門(mén)球等各級(jí)各類(lèi)的競(jìng)賽活動(dòng)中的積極表現(xiàn)，營(yíng)造良好的體育氛圍，吸引更多的學(xué)生參與到自己喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，在玩耍中提高自身的運(yùn)動(dòng)能力和身體素質(zhì);同時(shí)，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛(ài)好者的`引領(lǐng)和召集，成立各種體育項(xiàng)目的校隊(duì)，積極開(kāi)展校內(nèi)和校外活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余生活，增強(qiáng)體質(zhì)，提高工作效率。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇五
我們隊(duì)伍具體工作落實(shí)到人，責(zé)任到位,隊(duì)員合作團(tuán)結(jié)，為此次活動(dòng)作出強(qiáng)有力的保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾。
我們實(shí)踐小分隊(duì)奔赴xx迅速開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，秉承“心系xx人民，關(guān)注社會(huì)保障”的宗旨，我們調(diào)查了小學(xué)、中學(xué)、衛(wèi)生院、教育局、鋼管廠等機(jī)構(gòu)。今年七月，我們的熱情堪比天高，銳意進(jìn)取，取得了一系列豐碩的成果。
伴隨著暑期社會(huì)實(shí)踐“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的結(jié)束，我們的工作進(jìn)入到另一個(gè)階段，分工合作，各司其職，為我們小隊(duì)集體的榮譽(yù)而共同奮斗！
“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)效，不求形式，不走過(guò)場(chǎng)，取得了良好的效果。確實(shí)使廣大同學(xué)在活動(dòng)中經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了才干，開(kāi)拓了視野。在短短的7天時(shí)間里，我們小隊(duì)跑遍了所有相關(guān)地點(diǎn)，炎炎夏日，同學(xué)們不畏烈日當(dāng)頭，不因場(chǎng)地所限。在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中同學(xué)們克服種種困難，表現(xiàn)出了良好的當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌，充分展現(xiàn)了崇高的思想境界和良好的個(gè)人素質(zhì)。他們?cè)谡麄€(gè)活動(dòng)過(guò)程中用自己一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著自己無(wú)悔的青春！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇六
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)“。我們所學(xué)的科學(xué)文化知識(shí)只有放回到實(shí)踐中去才能不斷地被檢驗(yàn)，也才能在實(shí)踐中得到發(fā)展。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被作為培養(yǎng)德，智，體，美，勞全面發(fā)展的目標(biāo)，今年的暑假，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的假期，在這個(gè)暑期中，我進(jìn)行了一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，那就是到超市去體驗(yàn)生活同時(shí)也了解一下禁塑的意義。通過(guò)參加這次暑期實(shí)踐活動(dòng)，使我受益良多，不僅加深了自己對(duì)環(huán)保袋等環(huán)保問(wèn)題的了解和認(rèn)識(shí)，還在實(shí)踐中充分地提高了自己的能力，接觸了社會(huì)，使自己在各方面獲得了全方位的提高。
在實(shí)踐中，我積極地向市民講解國(guó)家對(duì)禁塑的意義，同時(shí)，也了解到廣大群眾能積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召不主動(dòng)要塑料袋。這也使我充分地認(rèn)識(shí)到了限制使用塑料袋，推廣使用環(huán)保袋的必要性和迫切性。塑料袋這種在土壤中百年不腐的物質(zhì)，其給環(huán)境帶來(lái)的破壞性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于了其給人類(lèi)所帶來(lái)的便利性，如果沒(méi)有一紙限塑令的出臺(tái)，這種濫用任用塑料袋的形勢(shì)就會(huì)繼續(xù)肆意地發(fā)展下去，終有一天，我們的世界將被一片白色污染所淹沒(méi)。
作為順應(yīng)限塑令的推行而應(yīng)運(yùn)而生地環(huán)保袋是否能取代塑料袋在人們生活中所起的作用成為了我關(guān)心的話題。我圍繞這一話題，在超市中開(kāi)展了廣泛的調(diào)查并從中得出了較為科學(xué)的結(jié)論，了解了民眾對(duì)于環(huán)保袋的需求和認(rèn)識(shí)。我還對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的環(huán)保袋進(jìn)行了一系列針對(duì)性的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今市場(chǎng)上環(huán)保袋品種繁多，質(zhì)量魚(yú)龍混雜，急需有國(guó)家出臺(tái)一系列的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)來(lái)規(guī)范環(huán)保袋的市場(chǎng)。
為了更好地宣傳和推廣使用環(huán)保袋，我還利用自己家的布料，在媽媽的幫助下親手制作了一個(gè)環(huán)保袋，實(shí)踐中，我又在超市門(mén)前配合超市的工作人員免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋的活動(dòng)，活動(dòng)受到了廣大消費(fèi)者的熱情歡迎，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我不僅向市民宣傳和推廣了使用環(huán)保袋購(gòu)物的理念，還通過(guò)環(huán)保袋上普法和法制教育的表現(xiàn)主題將法制的觀念深入到群眾的心中。
社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)的益處還遠(yuǎn)非如此。通過(guò)參加這樣的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我掌握了多種調(diào)查和調(diào)研的方法，例如針對(duì)居民的問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)銷(xiāo)售環(huán)保袋質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研，我相信這些豐富多彩的調(diào)查和調(diào)研方法將在我以后的學(xué)習(xí)中發(fā)揮巨大作用，掌握并且能夠熟練地運(yùn)用這些科學(xué)的方法將會(huì)有效地提高我學(xué)習(xí)的效率，使我的學(xué)習(xí)更具有針對(duì)性和高效性。在向居民免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋的過(guò)程中，使得我積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使我在社會(huì)中接觸各類(lèi)人群時(shí)有了更靈活的應(yīng)對(duì)手段，使我學(xué)會(huì)了去與人接觸認(rèn)識(shí)，并且與人交流，使我在此過(guò)程中，充分地克服了自己害羞畏縮的心理，使我在與陌生人的接觸中多了一份自信，也新添了一份自如。
我相信在以后進(jìn)入社會(huì)的過(guò)程中，這一份自信和自如將會(huì)永遠(yuǎn)地伴隨著我，這將成為引導(dǎo)我步入社會(huì)的一個(gè)先決因素，可以說(shuō)通過(guò)這樣的社會(huì)實(shí)踐，使我們?cè)诿鎸?duì)社會(huì)時(shí)多了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。社會(huì)實(shí)踐所帶給我的是一次能力的全面提升，從實(shí)踐主題的提出，圍繞主題的擴(kuò)展研究的展開(kāi)，我學(xué)會(huì)了如何從頭到尾地解決一個(gè)問(wèn)題，還學(xué)會(huì)了實(shí)踐和學(xué)習(xí)一樣盡忠職守，對(duì)于我們這些90后的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)自己動(dòng)手，這將成為我們成長(zhǎng)軌跡上一次巨大的突破。
我想我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是這樣一座橋梁，它引導(dǎo)我們?nèi)ジ嗟卣J(rèn)識(shí)和接觸社會(huì)，幫助我們這些在校園中成長(zhǎng)的學(xué)生完成由校園走向社會(huì)，由書(shū)桌走向工作的轉(zhuǎn)換，會(huì)避免了在初入社會(huì)時(shí)所發(fā)生不知所措，真正地把學(xué)生的教育與社會(huì)的實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高素質(zhì)人才。
社會(huì)實(shí)踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長(zhǎng)，同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也成就了我，不論獲獎(jiǎng)與否，社會(huì)實(shí)踐都已成為了我們學(xué)生展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺(tái)，在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)窗口，通過(guò)這個(gè)窗口，幫助我認(rèn)識(shí)了社會(huì)，也幫助社會(huì)了解了我們這一群充滿理想與朝氣的新時(shí)代的少年，終有一天我們將真真正正地在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和理想。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇七
俗話說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，意思就是說(shuō)我們?cè)谂ψx書(shū)，讓自我的才識(shí)過(guò)人的同時(shí)，還要讓自我的所學(xué)能在生活中實(shí)踐，同時(shí)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我們爬著書(shū)山，游著題海方才來(lái)到了大學(xué)。經(jīng)歷過(guò)了這次“三下鄉(xiāng)”我更深刻地感受到了實(shí)踐的重要性，未來(lái)要學(xué)的很多，等待著我去實(shí)踐的更多。
此次“三下鄉(xiāng)”我有幸來(lái)到了東街街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加入由高醫(yī)生帶隊(duì)的“和平三組”進(jìn)行了為期一周的社區(qū)服務(wù)。雖然社區(qū)服務(wù)只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的為社區(qū)的居民們測(cè)量血糖、血壓，向他們發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并統(tǒng)計(jì)居民健康檔案。在這次社區(qū)實(shí)踐中我認(rèn)清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，同時(shí)也明白了作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生現(xiàn)階段最該做的是努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并以助健康之完美為己任。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市工作的重要組成成分，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。
這次社區(qū)服務(wù)讓我體會(huì)尤為深刻的就是溝通的重要性。人與社會(huì)的關(guān)系是相互依存，密不可分的，而社會(huì)是由無(wú)數(shù)個(gè)人組成的。所以，我們與其他個(gè)人的溝通交往是不可或缺的。人在社會(huì)中都必須學(xué)會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間相互合作，才能夠事半功倍。當(dāng)然在溝通的過(guò)程中，也要耐心、虛心地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。每個(gè)人從不懂與人溝通到善于與別人溝通的程度都是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。在學(xué)校里，我們沒(méi)有與社會(huì)溝通的機(jī)會(huì)，缺少與他人在談話中的應(yīng)變本事，常常使談話出現(xiàn)“冷場(chǎng)”現(xiàn)象，從而難以實(shí)現(xiàn)溝通的目的。我認(rèn)為，這種本事的缺乏，不利于我們今后的工作和社會(huì)交際。所以，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，將會(huì)成為我們今后人生道路上的一塊墊腳石。
作為一名在校生，我抱著服務(wù)社會(huì)、貼近社會(huì)、深入社會(huì)的心態(tài)投身到社會(huì)實(shí)踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足、開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。不斷地鍛煉自我，為今后走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件。適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求，立志做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞我早有耳聞，無(wú)疑就是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式，可是當(dāng)我真正經(jīng)歷過(guò)一次時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因?yàn)樗⒉幌裎覀兿胂竦哪敲慈菀?。?jīng)過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)清自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自我有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
社會(huì)實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的本事，善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要有嚴(yán)密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，僅有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會(huì)堅(jiān)持同步發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì)脫節(jié)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜此刻的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自我。與此同時(shí)，多多與社會(huì)接觸是很必要的。如果我們想理解時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會(huì)的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅僅要學(xué)好各門(mén)學(xué)科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識(shí)，努力提高綜合素質(zhì)。
一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開(kāi)始，新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息，請(qǐng)不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾!在這短短的暑假實(shí)踐我碰過(guò)壁，受過(guò)累，流過(guò)汗，可是我卻成長(zhǎng)了，這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
此次社會(huì)實(shí)踐告訴我：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！蔽覀兠總€(gè)人都渴望成功，那么我們就應(yīng)當(dāng)在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的準(zhǔn)備，去應(yīng)對(duì)不知的過(guò)程，迎接滿意的結(jié)果。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的活動(dòng)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自我這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保夷軌蛳蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)是每個(gè)中學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學(xué)生來(lái)說(shuō)，建立自身的十年發(fā)展已迫在眉睫。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇八
在緊接著的25號(hào)晚上，我們團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了隊(duì)員會(huì)議，在此次會(huì)議上確定了我們的實(shí)踐主題，內(nèi)容，名稱，各個(gè)部門(mén)的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊(duì)員部門(mén)的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實(shí)踐活動(dòng)，前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括前期的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，資金的籌集、與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)、慈善類(lèi)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系等。在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也進(jìn)行了具體的活動(dòng)分工以期活動(dòng)的順利開(kāi)展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)需要的宣傳、義賣(mài)物品如海報(bào)、宣傳單等。我們會(huì)注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)展，適時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊(duì)員幫助希望小學(xué)的同學(xué)籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進(jìn)行學(xué)校書(shū)籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣(mài)。外聯(lián)部則主要進(jìn)行聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)，基金會(huì)，當(dāng)?shù)卣块T(mén)和當(dāng)?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進(jìn)行之中，應(yīng)該會(huì)有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊(duì)員已經(jīng)建立了我們此次活動(dòng)的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時(shí)更新我們的博客內(nèi)容?？傊@次活動(dòng)的前期活動(dòng)進(jìn)度上大體上是很有條理的，隊(duì)員間合作愉快，融洽，親切，隊(duì)員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細(xì)節(jié)上也存在著不足：
，隊(duì)員有點(diǎn)迷茫。在前期的準(zhǔn)備工作安排上，主要有幾個(gè)負(fù)責(zé)人在統(tǒng)籌，而未及時(shí)的向隊(duì)員告之活動(dòng)的進(jìn)程，導(dǎo)致部分隊(duì)員尤其是新進(jìn)隊(duì)員在安排自身活動(dòng)時(shí)間上的沖突。其實(shí)這也不是問(wèn)題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時(shí)候提前通知準(zhǔn)備，工作的隊(duì)員增加自覺(jué)性主動(dòng)配合本小組的具體工作。
考慮不全。如在剛開(kāi)始進(jìn)行物資募集的過(guò)程中，裝物資的袋子沒(méi)有預(yù)先準(zhǔn)備好，導(dǎo)致收集過(guò)程中，有種手忙腳亂的感覺(jué)，亦沒(méi)有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因?yàn)楸旧硭幍胤轿镔Y就比較難找，加上類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)不夠。不過(guò)吸取了第一次募集中的教訓(xùn)之后，我們隊(duì)員明顯變得熟練多了，不會(huì)手忙腳亂，隊(duì)員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動(dòng)也變得更加的機(jī)動(dòng)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇九
七號(hào)考試結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)送走了很多人，原本熱鬧的校園也頓時(shí)冷清起來(lái)了。八號(hào)一大早送走了幾個(gè)同學(xué)之后，稍作休整便來(lái)到團(tuán)委二樓的會(huì)議室，一同參加“暑期菁英訓(xùn)練營(yíng)”的開(kāi)營(yíng)儀式。
開(kāi)營(yíng)儀式也是在很輕松的氛圍下進(jìn)行的，朱書(shū)記也是一襲便裝，語(yǔ)氣亦是十分親切。和我們講了一上午關(guān)于做學(xué)生工作的事項(xiàng)，也是幫助我們進(jìn)入狀態(tài)。布置好留校一周的日程安排之后，各項(xiàng)工作便進(jìn)入了緊張的籌備階段。
當(dāng)天下午我們開(kāi)始抽簽分組，我被分到了“下農(nóng)村”的一組，組長(zhǎng)是趙美玲學(xué)姐，另外還分好了小隊(duì)，我的“ partner”是張揚(yáng)學(xué)姐，同隊(duì)的還有劉霞學(xué)姐、唐甜園學(xué)姐、賁小軍學(xué)長(zhǎng)、蔣典典學(xué)長(zhǎng)還有同是09級(jí)的胡盼、李海峰。之后還要準(zhǔn)備下鄉(xiāng)問(wèn)卷調(diào)查的資料。
不過(guò)首先進(jìn)入正題的是為期兩天一夜的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。雖然以前在掛職培訓(xùn)時(shí)參加過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，不過(guò)畢竟這次是學(xué)院出資，請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的，所以還是滿懷期待。
第二天一早，我們就在瘦西湖校區(qū)南門(mén)集合，驅(qū)車(chē)前往位于揚(yáng)州市公道鎮(zhèn)的九井原始山莊。在車(chē)上我們認(rèn)識(shí)了這次素質(zhì)訓(xùn)練的主訓(xùn)師蘇凱，他給我的初次印象是個(gè)很會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的人，雖然途中由于司機(jī)原因出現(xiàn)了一點(diǎn)小插曲，不過(guò)他還是很好地控制住了現(xiàn)場(chǎng)，仍然讓我們?cè)摮某摌?lè)的樂(lè)。
到達(dá)駐地，我們首先更換了服裝，分好了小組。我們的隊(duì)長(zhǎng)是社聯(lián)主席李思君學(xué)長(zhǎng)，隊(duì)秘是趙美玲學(xué)姐。第一個(gè)項(xiàng)目是起隊(duì)名、隊(duì)歌還有口號(hào)。經(jīng)過(guò)一番激烈的商議，我們的隊(duì)名叫作“致飛隊(duì)”，口號(hào)是“團(tuán)結(jié)一致，一飛沖天!”，隊(duì)歌是《年輕的戰(zhàn)場(chǎng)》的高潮“今天我終于站上這年輕的戰(zhàn)場(chǎng)??”。我們還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的激烈大pk，比誰(shuí)的嗓門(mén)比較高亢，誰(shuí)的斗志比較昂揚(yáng)。我們的回答必須是“好!很好!非常好!yeah!!!”才區(qū)區(qū)幾小時(shí)，我們已經(jīng)大汗淋漓了。
接著在兩天一夜的時(shí)間里，緊鑼密鼓地進(jìn)行多個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目。在結(jié)束每個(gè)項(xiàng)目之后，教官首先讓我們交流自己的心得體會(huì)，接著他會(huì)從中點(diǎn)撥，最后是教官較為全面的“分享”。所謂分享，就是教官依照每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)我們出現(xiàn)的具體問(wèn)題，以及一些普遍性的問(wèn)題提出比較全面、深刻、概要的見(jiàn)解，以及提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，讓我們體會(huì)。教官也說(shuō)：“自己體驗(yàn)到，經(jīng)過(guò)分享能切身體會(huì)到，是極為不易的?！?BR> 幾乎每個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目都給我留下了很深的印象：
起隊(duì)名、口號(hào)和隊(duì)歌告訴我們要懂得分配任務(wù)。
盲人方陣讓我們知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)籌安排、責(zé)任感、主動(dòng)率先意識(shí)(李思君學(xué)長(zhǎng)在分享時(shí)提到自己在開(kāi)始進(jìn)行游戲之前就首先觀察了房間的陳設(shè)布局)、以及一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)大家都信服的領(lǐng)導(dǎo)是多么重要的事。
雷池讓我們體會(huì)到不能因急于求成而犯錯(cuò)，要穩(wěn)健。敢于突破慣性思維(“沼澤”第一次踩上去會(huì)陷下去，可是第二次踩就干了)。我們還可以徇著別人走過(guò)的路到達(dá)終點(diǎn)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十
不知道真的是自己走遠(yuǎn)還是什么，回到鹽城第一天就看到了一份招聘啟事，并與老板聊了下，主要是自己沒(méi)有想清楚，不懂到底要不要開(kāi)始自己的工作歷程，也有些不自信，雖然很多時(shí)候都告訴自己要自信。甚至還想了很多自信的情景……最后鼓起勇氣，其實(shí)還是有些當(dāng)心，最后說(shuō)服自己的理由是不管怎樣都要試一下，學(xué)外語(yǔ)的人怎么可能這樣不自信呢。沒(méi)想到老板娘也不是很兇，很容易就得了那份工作。開(kāi)始了自己的暑期社會(huì)實(shí)踐。
除了，這些，視乎進(jìn)貨是最講究得，它即要便宜，又要好賣(mài)。用老板娘得話說(shuō)就是好走……我忽然之間明白，原來(lái)我不僅僅在這里打工，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)得機(jī)會(huì)，吃完晚飯后，我哥哥開(kāi)著電動(dòng)車(chē)來(lái)接我，他對(duì)我說(shuō)：妹妹你在那里一定要發(fā)現(xiàn)商機(jī)啊……我知道，哥哥雖然只讀過(guò)初中，可是他頭腦聰明。我開(kāi)始計(jì)劃給老板那里制作一個(gè)物品流出周期表……我不知道可不可以成功，但我想試一下。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十一
原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過(guò)以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫(xiě)下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。
實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見(jiàn)面。結(jié)果他一看見(jiàn)我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴?chē)回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門(mén)負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門(mén)外等了大概40分鐘才看見(jiàn)z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機(jī)會(huì)。正因?yàn)闄C(jī)會(huì)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，若是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢(qián)。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類(lèi)事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開(kāi)始和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會(huì)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，則因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開(kāi)了。
到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必須要為客戶開(kāi)門(mén)，若客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其服務(wù)之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：“我買(mǎi)聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了!”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的突破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，這份工作對(duì)于他們而言十分重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見(jiàn)在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門(mén)，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提前體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年時(shí)光里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會(huì)更加明確。
為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動(dòng)，表明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，表明你還不懂生活。
莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十二
20xx年暑期，我們水電學(xué)院的青年志愿者們?cè)谛F(tuán)委的指導(dǎo)下，在學(xué)院學(xué)工組、分團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了形式豐富多樣的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。具體活動(dòng)形式包括社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等，通過(guò)學(xué)院輔導(dǎo)員老師和全院青年志愿者的共同努力，此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)獲得了圓滿成功?，F(xiàn)將我院本次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)如下。
從時(shí)間上本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可分為三個(gè)部分：
本學(xué)期我院的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以兩種方式進(jìn)行，即學(xué)院組織一支志愿者隊(duì)伍，由學(xué)院撥款支持、輔導(dǎo)員領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)，其他志愿者則自行組隊(duì)或回家就近進(jìn)行調(diào)查、志愿服務(wù)、科技咨詢等，我院社會(huì)實(shí)踐部將在全院同學(xué)中征集志愿者組成水電學(xué)院社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，負(fù)責(zé)學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐服務(wù)工作。這次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，又可分為三個(gè)階段。
第一階段，征集方案。
為搞好此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我院分團(tuán)委早做準(zhǔn)備，于5月底便開(kāi)始向全院（主要是03級(jí)和04級(jí)）征集活動(dòng)方案。同學(xué)們對(duì)這一活動(dòng)表現(xiàn)出了極大的熱情，共上報(bào)18個(gè)方案，地點(diǎn)涉及大江南北6個(gè)省市。
第二階段，確定活動(dòng)方案和人員。
6月中旬，學(xué)院分團(tuán)委根據(jù)學(xué)校下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年華中科技大學(xué)大學(xué)生志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的通知》，從各班上報(bào)的方案中選出了三個(gè)符合該文件所規(guī)定的方向的作為學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)侯選方案，即：
1、去湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀；
2、去浙江省海寧市進(jìn)行大學(xué)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與前景調(diào)查；
3、去湖北省紅安縣進(jìn)行關(guān)心革命老區(qū)，共建和諧社會(huì)的調(diào)查。
在征集活動(dòng)方案的同時(shí)，參加活動(dòng)志愿者的報(bào)名工作也在進(jìn)行著，7月5日，經(jīng)過(guò)學(xué)院分團(tuán)委和社會(huì)實(shí)踐部多次討論，綜合各方面考慮，最終從眾多報(bào)名者中選出嚴(yán)維先、徐主鋒、黃璐、郭蕾、孟玲、劉春紅、郭智、魏興波、權(quán)浩等9名志愿者，在分團(tuán)委書(shū)記朱巍老師的帶領(lǐng)下參加活動(dòng)，其中嚴(yán)維先同學(xué)協(xié)助朱巍老師進(jìn)行整個(gè)活動(dòng)的安排和計(jì)劃。
7月7日，參加活動(dòng)的10名成員在學(xué)院學(xué)工組辦公室開(kāi)會(huì)討論以確定活動(dòng)方案。會(huì)上成員們各抒己見(jiàn)，分析了三個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性和難易度，最終結(jié)合各方面因素考慮，一致決定實(shí)行第一個(gè)方案，即去湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀。
第三階段，準(zhǔn)備活動(dòng)所需資料。
自7月8日開(kāi)始活動(dòng)成員們便開(kāi)始在電腦房、圖書(shū)館等地方查找有關(guān)資料，7月10日為此次活動(dòng)做最后的準(zhǔn)備，既設(shè)計(jì)、打印問(wèn)卷調(diào)查表、準(zhǔn)備訪談時(shí)要提的問(wèn)題，以及購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、預(yù)定住處等。
我們一行10人于7月12日早上出發(fā)，當(dāng)日晚上到達(dá)目的地——湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣。
調(diào)查隊(duì)成員：徐主鋒、朱巍、郭蕾、黃璐、孟玲、魏興波、劉春紅、權(quán)浩、嚴(yán)維先、郭智（從左到右）。
13日早上八點(diǎn)，隨著踏進(jìn)長(zhǎng)陽(yáng)縣人民醫(yī)院的大門(mén)，我們的調(diào)查正式開(kāi)始。一個(gè)上午，我們共走訪了長(zhǎng)陽(yáng)縣人民醫(yī)院、長(zhǎng)陽(yáng)縣中醫(yī)院、長(zhǎng)陽(yáng)縣衛(wèi)生局合作醫(yī)療辦公室等單位，對(duì)長(zhǎng)陽(yáng)縣的農(nóng)村合作醫(yī)療的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行了了解。同時(shí)，我們對(duì)在醫(yī)院進(jìn)行就診的農(nóng)民進(jìn)行了調(diào)查，上午的采訪和調(diào)查讓大家十分興奮，因?yàn)樗袉挝欢挤e極配合，農(nóng)民也對(duì)我們的調(diào)查活動(dòng)給予支持和贊賞，認(rèn)為我們的調(diào)查很有意義，很有必要，大家也在緊張的付出中獲得了被承認(rèn)的滿足感。再加上長(zhǎng)陽(yáng)的合作醫(yī)療歷史悠久，現(xiàn)狀較好，這讓我們感覺(jué)到我們選擇的地點(diǎn)很具有代表性，這讓大家對(duì)這次調(diào)查充滿信心。
當(dāng)日下午，由于對(duì)當(dāng)?shù)氐乩砬闆r不是很熟，我們就在長(zhǎng)陽(yáng)縣周?chē)霓r(nóng)村進(jìn)行了初步的調(diào)查，下午的調(diào)查令我們更加欣慰，因?yàn)槲覀冋{(diào)查的農(nóng)民中幾乎全部參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，甚至有些在外打工的人也參加了，這讓我們看到了農(nóng)村合作醫(yī)療的確給農(nóng)民帶來(lái)了切切實(shí)實(shí)的好處，但是，我們同時(shí)認(rèn)識(shí)到下午的調(diào)查我們只是到了離城鎮(zhèn)較近的農(nóng)村，那離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村呢？那些地方會(huì)不會(huì)因?yàn)榻煌ê托畔⒌穆浜蠖鴮?duì)合作醫(yī)療并不是很了解，就沒(méi)有參加合作醫(yī)療呢？當(dāng)天晚上，我們實(shí)踐隊(duì)全體成員開(kāi)會(huì)決定改變?cè)瓉?lái)的計(jì)劃，第二天到離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村進(jìn)行調(diào)查！
長(zhǎng)陽(yáng)人民醫(yī)院：院長(zhǎng)和我們的隊(duì)員合影。
14日一早，我們就驅(qū)車(chē)來(lái)到了龍家坪鎮(zhèn)，通過(guò)一邊調(diào)查，一邊探路的方法，行走了近15公里，來(lái)到了較為偏遠(yuǎn)的津洋口村，三漁沖村和大堰鄉(xiāng)大堰村。通過(guò)對(duì)這幾個(gè)地方的調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到我們的擔(dān)心和決定是對(duì)的，在這些較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，合作醫(yī)療情況并沒(méi)有離城鎮(zhèn)較近的鄉(xiāng)村好，首先是農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療不是很了解，還有很多的因?yàn)檫@樣那樣的原因沒(méi)有參加合作醫(yī)療，甚至還有人曾經(jīng)參加過(guò)但由于沒(méi)有得到實(shí)實(shí)在在的好處而放棄了繼續(xù)參加合作醫(yī)療（具體問(wèn)題和情況請(qǐng)見(jiàn)《調(diào)查報(bào)告》）。這些現(xiàn)象讓我們親身感受到了當(dāng)前地區(qū)之間的較大差距，也讓我們感受到了我們大學(xué)生肩負(fù)的歷史責(zé)任和時(shí)代使命。
14日下午，我們完成了事先制訂的訪問(wèn)110名農(nóng)民的計(jì)劃，至此，我們共走訪了兩個(gè)鎮(zhèn)的3個(gè)自然村。15日，帶著沉甸甸的實(shí)踐果實(shí)和一份希望，我們返回了學(xué)校，開(kāi)始了我們后期的工作。
回校后，我們立即統(tǒng)一開(kāi)會(huì)，協(xié)調(diào)分工合作，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查問(wèn)卷，整理訪談?dòng)涗洝?BR> 暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十三
“保護(hù)母親河”
今年七月，我迎來(lái)了自己進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假。我知道這意味著我第一年的大學(xué)生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時(shí)光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時(shí)間里，我做了什么，我是否對(duì)得起這已逝的大好時(shí)光。得到的答案是否定的。于是，我堅(jiān)定了決心要在這個(gè)暑假里做些什么來(lái)充實(shí)自己生活的意義。而參加這次學(xué)校組織的暑期個(gè)人社會(huì)實(shí)踐便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8點(diǎn)半，我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在報(bào)告廳進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
7月6日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在九山公園向當(dāng)?shù)鼐用窳私狻澳赣H河”的現(xiàn)狀，并宣傳“保護(hù)母親河”的相關(guān)知識(shí)。
7月7日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下以及陳秀麗老師的陪同下到達(dá)凈水社區(qū)，對(duì)居民進(jìn)行知識(shí)講解，有獎(jiǎng)問(wèn)答以及廢品回收。7月8日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)分組去溫州各個(gè)區(qū)的塘河地段采取水樣，了解“母親河”的現(xiàn)狀。
7月9日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在會(huì)昌公園進(jìn)行打掃衛(wèi)生，并對(duì)其塘河進(jìn)行局部清理。
7月10日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)按照特定路線騎自行車(chē)向市民宣傳低碳環(huán)保。
7月11日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在南浦區(qū)的獻(xiàn)華社區(qū)與社區(qū)各個(gè)階段的小朋友一起進(jìn)行育苗放生活動(dòng)。
7月12日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在彩鋼房召開(kāi)個(gè)人總結(jié)大會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我的心理充滿了感慨。我第一次暑期實(shí)踐，一切從零開(kāi)始，一步一步地摸索，終于克服種種困難，順利完成了此次暑期實(shí)踐?；貞涍@段暑期實(shí)踐，感慨頗多，也收獲頗多。
社會(huì)是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)以求更好的報(bào)效祖國(guó)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個(gè)封閉的環(huán)境中，我們還要走出校門(mén)，走進(jìn)社會(huì)大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會(huì)，這一方面也助于我們把書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，處理現(xiàn)實(shí)生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會(huì)需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)些什么。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益非淺的社會(huì)實(shí)踐，這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會(huì)實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類(lèi)人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動(dòng)中的許多環(huán)節(jié)，比如說(shuō)宣傳，是需要我主動(dòng)與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過(guò)程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，成功的完成活動(dòng)任務(wù)。
只要嘗試了，就沒(méi)有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對(duì)自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動(dòng)與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會(huì)因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來(lái)伸手飯來(lái)張口，把惰性帶到了活動(dòng)中，總想偷會(huì)兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來(lái)的人生也更輝煌。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。社會(huì)就是一部百科全書(shū)，而活動(dòng)就是查找的過(guò)程，只有通過(guò)活動(dòng)，我們才能不斷地獲得知識(shí)，以更好的了解社會(huì)。五.要做一個(gè)真誠(chéng)的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對(duì)立與沖突，都能在真誠(chéng)的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠(chéng)的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠(chéng)的互愛(ài)中消逝；任何猜忌誤會(huì)，都能在真誠(chéng)的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠(chéng)所帶來(lái)的好處，，愿我們天天浸潤(rùn)在至誠(chéng)的心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會(huì)實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也給我們提供了一個(gè)為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益非淺，使我對(duì)學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次暑期的實(shí)踐活動(dòng)，親身接觸了社會(huì)，使自己更進(jìn)一步地了解社會(huì)，并在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會(huì)所用，自己的能力是否被社會(huì)所承認(rèn)，還有就是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和與社會(huì)所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺(tái)，是不可缺失的鍛煉機(jī)會(huì)。參加暑期社會(huì)實(shí)踐不僅可以把漫長(zhǎng)的幾個(gè)月合理利用起來(lái)，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了個(gè)人見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野，更為以后人生道路的開(kāi)辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會(huì)實(shí)踐豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十四
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十五
2021年暑假，接待中心各實(shí)體部門(mén)的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開(kāi)學(xué)有一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買(mǎi)到稱心如意的商品，員工們?cè)诮?0度高溫下依然每天堅(jiān)持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時(shí)補(bǔ)充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù)。她們用辛勤的勞動(dòng)，親情化的服務(wù)，做好假期各項(xiàng)服務(wù)保障工作及開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)秩序正常，投訴處理及時(shí)妥善，零星維修及時(shí)高效，并大力加強(qiáng)防火防盜宣傳，規(guī)范營(yíng)業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時(shí)，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷(xiāo)售額較平日穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績(jī)。
采購(gòu)部：暑期積極配合餐飲部、房務(wù)部和超市的裝修、進(jìn)貨工作，加班加點(diǎn)，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進(jìn)行，保障了實(shí)體部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門(mén)管理人員頂著烈日，裝修維護(hù)，堅(jiān)守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少，時(shí)間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難，打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)和通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目，科學(xué)抓進(jìn)度，精細(xì)抓質(zhì)量，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，盯住細(xì)節(jié)和易出問(wèn)題的部位，管住竣工時(shí)間不變的目標(biāo)。采取項(xiàng)目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場(chǎng)梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進(jìn)度。為了確保學(xué)校開(kāi)學(xué)迎新有一個(gè)新的面貌、好的環(huán)境，堅(jiān)守在第一線。
運(yùn)輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅(jiān)持站好自己的每一班崗，有效的保障了學(xué)校的實(shí)習(xí)基地教學(xué)用車(chē)。
為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細(xì)快捷的服務(wù)。本中心在暑假期間會(huì)同有關(guān)部門(mén)精心準(zhǔn)備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實(shí)迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車(chē)安排、現(xiàn)場(chǎng)咨詢，力求每項(xiàng)工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們?cè)诮衲晔罴倮飯F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹(shù)立后勤工作的服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué)、科研、實(shí)踐工作提供有力的后勤保障。同時(shí)，接待中心全體員工將用實(shí)際行動(dòng)告訴師生：扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十六
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門(mén)咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作;。
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足。
(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。
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暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十七
在這個(gè)暑期，為了迎接與舉辦第xx屆xx省大運(yùn)會(huì)，我校開(kāi)展了省大運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)。我懷著激動(dòng)的心情報(bào)名參加了這個(gè)活動(dòng)，并且很榮幸地，我成為了省大運(yùn)會(huì)志愿者中的一員，隨即也參加了在暑期的志愿者培訓(xùn)！
接著，按照不同的學(xué)院，我們被分為不同的志愿者團(tuán)隊(duì)。而且在志愿者不同團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)不同的工作！而我身在的那個(gè)團(tuán)隊(duì)是負(fù)責(zé)省大運(yùn)會(huì)閉幕式的節(jié)目表演工作。剛開(kāi)始任務(wù)分下來(lái)時(shí)，覺(jué)得有點(diǎn)不可思議。因?yàn)樽约簭臎](méi)接受過(guò)任何舞蹈訓(xùn)練，可以說(shuō)這是我人生的第一次站在舞臺(tái)上表演，而且是省大運(yùn)會(huì)的舞臺(tái)，所以總是擔(dān)心自己的拙處會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮。但是經(jīng)過(guò)幾位老師的耐心教導(dǎo)，自己再多加練習(xí)，我的短處基本沒(méi)有影響到團(tuán)隊(duì)。并且經(jīng)過(guò)自己的努力，我還被老師編在陣形變換中最中間的那個(gè)方陣?yán)?。值得一提的是這個(gè)方陣是我們整個(gè)舞蹈中的一大亮點(diǎn)。此外，我也不得不佩服我的隊(duì)友們，不管天氣有多熱，動(dòng)作有多復(fù)雜，壓力有多大，我們都能堅(jiān)持訓(xùn)練，沒(méi)有一個(gè)掉隊(duì)，在最終出色地完成了我們的任務(wù)，這也得到了閉幕式的總導(dǎo)演的贊賞，并且還得到了提前的休假！
雖然說(shuō)，省大運(yùn)會(huì)的閉幕式還沒(méi)開(kāi)始，我們還沒(méi)有展示我們的訓(xùn)練成果，但是，可以說(shuō)，這個(gè)暑期我過(guò)得很充實(shí)！因?yàn)樵谶@次志愿者培訓(xùn)中我可以結(jié)交到新的朋友，又可以鍛煉到自己并非擅長(zhǎng)的那一方面，而且又為省大運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)了自己的一份力。其實(shí)，當(dāng)中最重要的是，我可以重新地審視自己，重新認(rèn)識(shí)自己，有些事情真的不能說(shuō)你不行你就不行，要真正付出了，行動(dòng)了，才會(huì)知道你自己真實(shí)的水平在哪！這個(gè)暑期，將會(huì)給我很大的收獲！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十八
正是20xx年這樣的盛夏時(shí)節(jié)，當(dāng)大多數(shù)學(xué)校的學(xué)生們都陸陸續(xù)續(xù)地踏上回家的路途的時(shí)候，我們“關(guān)注和諧”小分隊(duì)行動(dòng)起來(lái)了，我們頂著烈日酷暑，走進(jìn)了歷史文化名城紹興，就這樣，我們的實(shí)踐活動(dòng)拉開(kāi)了帷幕.....
實(shí)踐前我們做好了充分的準(zhǔn)備，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，我們前期選拔了一批優(yōu)秀的隊(duì)員，到互聯(lián)網(wǎng)的圖書(shū)館收集了大量的資料，通過(guò)n次的會(huì)議討論對(duì)實(shí)踐有了非常明確的了解。
此次我們實(shí)踐的主題是“關(guān)注弱勢(shì)群體構(gòu)建和諧社會(huì)”，平時(shí)我們?cè)诖髮W(xué)校園了只是天天聽(tīng)說(shuō)什么構(gòu)建和諧社會(huì)，其實(shí)什么才是真正的和諧社會(huì)我們一無(wú)所知，本次我們將積極響應(yīng)黨中央國(guó)務(wù)院的關(guān)于組織青年學(xué)生向弱勢(shì)群體宣講“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生與弱勢(shì)群體的溝通，增進(jìn)相互之間的了解，構(gòu)建和諧的人文社會(huì)。最重要的是在此之中還能培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在學(xué)校我們僅僅學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)課本知識(shí)，而作為當(dāng)代大學(xué)生，此次我們將走出學(xué)校，關(guān)注社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，關(guān)注那些社會(huì)中特殊群體，用我們的知識(shí)熱情和行動(dòng)來(lái)詮釋一種真正的和諧社會(huì)。
我們到達(dá)紹興的當(dāng)天晚上就有幸見(jiàn)到了紹興市著名殘疾人駱潤(rùn)法和丁京華，一個(gè)身高不足一米，靠著兩條凳子，走出了一條屬于自己的人生之路，而另一個(gè)則是無(wú)臂才子，用嘴巴寫(xiě)出精湛的書(shū)法，他們二人用自己的切身經(jīng)歷向我們介紹了他們的坎坷之路，他們身殘志堅(jiān)，之后丁京華還贈(zèng)送了我們小隊(duì)“自強(qiáng)創(chuàng)輝煌”幾個(gè)字，他們?cè)谖覀儗?shí)踐的開(kāi)始就給我們上了生動(dòng)的一課，為我們實(shí)踐提供精神支持。
我們的對(duì)象不僅僅是殘疾人，還有一些老年人，兒童啊，更重要的是正常人和全社會(huì)，因?yàn)橹挥腥鐣?huì)都在關(guān)注這些弱勢(shì)群體時(shí)，才能真正構(gòu)建一個(gè)和諧社。我們?nèi)ス聝涸嚎春⒆?，看他們一張張?zhí)煺鏌o(wú)邪的面孔，只有無(wú)奈，畢竟我們能力時(shí)間有限，只希望他們能得到更多的關(guān)愛(ài)，讓他們的未來(lái)不是夢(mèng)。然后我們還去社區(qū)走訪了一些殘疾人并與他們進(jìn)行了親切的交談，從他們的話語(yǔ)中可以知道他們的是生活還是不錯(cuò)的，鄰里關(guān)系融洽，政府給的福利也還好，其樂(lè)融融，很和諧。地震使四川的'同胞失去了家園，但是他們并不感到無(wú)助，因?yàn)橛形覀兇蠹以谝黄鹬亟覉@，7月12日我們給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的災(zāi)民送去了水果鮮花和問(wèn)候，他們激動(dòng)不已。
當(dāng)然也有不和諧的一面，也是隊(duì)員們比較難度的工作，看起來(lái)貌似簡(jiǎn)單的發(fā)問(wèn)卷其實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的困難，只有親身經(jīng)歷過(guò)了，才能深有體會(huì)。上前向行人攀談、準(zhǔn)備好接受別人的拒絕抑或是不理睬，這一切的一切，都需要莫大的勇氣。有些人則對(duì)關(guān)于殘疾人的問(wèn)卷就完全不理不睬，但我們還是堅(jiān)持做完所有的問(wèn)卷，盡管很類(lèi)很辛苦，但我們心里還是甜的。
每天實(shí)踐回來(lái)都會(huì)很累，隊(duì)員們一躺下就睡著了，天很熱，我們的熱情更加高昂，十天很快就結(jié)束了，在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中我們投入，所以得到很多；因?yàn)榈玫胶芏啵晕覀兛鞓?lè)，總之，這次的活動(dòng)，讓我們覺(jué)得很滿意，讓我們知道了生活的真諦，讓我們知道了工作的精神。一切一切，讓我明白了要敢于面對(duì)挫折，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)生活，要敢于挑戰(zhàn)自我，相信自我，做生活的強(qiáng)者.....
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十九
假期之前，電氣學(xué)院院團(tuán)委依據(jù)《河南理工大學(xué)20xx年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)安排》并根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，確定實(shí)踐方向，作好動(dòng)員工作。其中，前期宣傳得力，廣大同學(xué)積極報(bào)名參與。隨后，在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，同學(xué)們積極投身“三下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)服務(wù)社區(qū)居民，義務(wù)支教農(nóng)民工子女等形式深入街道、社區(qū)、農(nóng)民工家庭等地區(qū)、單位開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，取得了可喜的成績(jī)，并在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。通過(guò)此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，廣大師生用真心奉獻(xiàn)社會(huì)、以真情實(shí)踐大愛(ài)，體現(xiàn)了理工人的深厚社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
此次我院的"三下鄉(xiāng)"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)依據(jù)焦作市山陽(yáng)區(qū)地理分布和居民需求的實(shí)際情況組織了由“關(guān)心農(nóng)民工子女”義務(wù)支教團(tuán)隊(duì)和電器開(kāi)發(fā)部“義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)”組成的集中團(tuán)隊(duì)和其他分散團(tuán)隊(duì)等多支隊(duì)伍。在十余天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，幾只分隊(duì)先后走進(jìn)百間房社區(qū)、光亞社區(qū)、藝新社區(qū)群英新村等單位，通過(guò)義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女課程、講解暑期作業(yè)，義務(wù)維修居民待維修電器等形式在焦作市各社區(qū)積極開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。其中，在活動(dòng)過(guò)程中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與山陽(yáng)區(qū)團(tuán)委、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)負(fù)責(zé)單位聯(lián)合開(kāi)展了為農(nóng)民工子女贈(zèng)書(shū)、與焦作媒體共同走進(jìn)農(nóng)民工家庭了解生活情況、提供義務(wù)輔導(dǎo)等活動(dòng)，并得到了焦作日?qǐng)?bào)、焦作晚報(bào)、焦作電視臺(tái)等社會(huì)媒體的熱切關(guān)注。
（一）集體團(tuán)隊(duì)與分散團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)模式
學(xué)院組織了“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女與志愿服務(wù)”社會(huì)實(shí)踐集中團(tuán)隊(duì)及多支分散實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，并由學(xué)院團(tuán)委書(shū)記鄭偉老師擔(dān)任指導(dǎo)老師。
1、整體策劃，集體組織。由多支分隊(duì)組成的社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在相關(guān)負(fù)責(zé)人整體安排下，分赴各地開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
2、區(qū)域布局，分散活動(dòng)。根據(jù)社區(qū)人員構(gòu)成和人民生活等方面的需要，在不同地點(diǎn)開(kāi)展不同形式的服務(wù)活動(dòng)，以達(dá)到切實(shí)為市民服務(wù)的目的。
（二）多形式多領(lǐng)域的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
1、電氣學(xué)院“關(guān)愛(ài)留守兒童”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主力志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在群英新村對(duì)留守兒童進(jìn)行功課輔導(dǎo)的同時(shí)特意組織成員在課間了解這些孩子們的家庭生活等相關(guān)情況，以更好的從學(xué)習(xí)、生活全面關(guān)心留守兒童。
2、在活動(dòng)中，電氣學(xué)院還與中國(guó)青年政治學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大了活動(dòng)內(nèi)涵與影響力度。
3、電器義務(wù)維修分隊(duì)先后走進(jìn)山陽(yáng)區(qū)富康社區(qū)與藝新社區(qū)群英新村共同服務(wù)新村居民，用切實(shí)行動(dòng)繼續(xù)搭建理工學(xué)子與社會(huì)群眾間的橋梁。電器義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)20余名成員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)群眾送來(lái)的壞舊電器進(jìn)行義務(wù)維修，截止到26日晚?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)我院電器開(kāi)發(fā)部義務(wù)實(shí)踐維修團(tuán)累計(jì)維修電飯鍋、電飯煲、電磁爐、電風(fēng)扇、收音機(jī)等家用電器229件，共計(jì)修好182件，得到了當(dāng)?shù)鼐用衽c商戶的一致好評(píng)。由于活動(dòng)尚未結(jié)束，后續(xù)維修統(tǒng)計(jì)正在緊張進(jìn)行中。（三）大力開(kāi)展宣傳工作。
7月19日《焦作晚報(bào)》第7版社區(qū)版塊以《大學(xué)生服務(wù)社區(qū)》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7與21日，《焦作晚報(bào)》第3版農(nóng)民工特別報(bào)道版塊以《大學(xué)生進(jìn)社區(qū)義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女》為標(biāo)題報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7月24日，《焦作晚報(bào)》第4版社會(huì)版塊以《小緩有書(shū)看啦》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
備注：焦作電視臺(tái)、魅力山陽(yáng)在活動(dòng)期間還對(duì)我院暑期實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行視頻報(bào)道。校新聞網(wǎng)
校新聞網(wǎng)以《不畏酷暑?lèi)?ài)實(shí)踐青春建功在基層我?！叭锣l(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)紀(jì)實(shí)》為標(biāo)題對(duì)我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。
院新聞網(wǎng)自7月17日暑期實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，加大宣傳力度，全方位報(bào)道我院實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)情況，截止目前，院網(wǎng)分別以《我院積極參加出征儀式》、《院暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)服務(wù)焦作社區(qū)》、《河南理工大學(xué)與中國(guó)青年政治學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐》、《入村進(jìn)社求實(shí)踐感知社會(huì)先奉獻(xiàn)》、《我院“關(guān)愛(ài)留守兒童與志愿服務(wù)社會(huì)”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入群英新村開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)》、《豐富服務(wù)內(nèi)容實(shí)踐奉獻(xiàn)精神》、《拓展實(shí)踐內(nèi)容服務(wù)社區(qū)居民》、《關(guān)注留守兒童送去心靈關(guān)懷》、《學(xué)子不怕行路難風(fēng)雨無(wú)阻授真知》、《傳承志愿精神進(jìn)社區(qū)踐行“大愛(ài)”理念贈(zèng)經(jīng)典》等為標(biāo)題大篇幅報(bào)道我院開(kāi)展暑期實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)。由于暑期實(shí)踐活動(dòng)還要持續(xù)一段時(shí)間，新聞宣傳工作還在進(jìn)一步整理和統(tǒng)計(jì)。
（四）積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
為使團(tuán)隊(duì)成員深化實(shí)踐成果，深入體驗(yàn)服務(wù)精神，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)還提出要求：在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對(duì)今年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問(wèn)題及對(duì)今后大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的意見(jiàn)。通過(guò)每日提交總結(jié)報(bào)告，積極總結(jié)活動(dòng)成果和需求，以豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)切實(shí)把服務(wù)工作做好。
通過(guò)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員對(duì)實(shí)踐活動(dòng)有了更深刻的感受和認(rèn)識(shí)；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員提出的創(chuàng)新形式活動(dòng)建議也對(duì)提高我院大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的層次和水平做出了積極的貢獻(xiàn)。
（五）經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與廣大同學(xué)的熱情參與，為暑期社會(huì)實(shí)踐的成功完成提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的展開(kāi)，并親身力行，與學(xué)生一道參與了社會(huì)實(shí)踐對(duì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)學(xué)生形成了極大的鼓舞。學(xué)院廣大同學(xué)也自覺(jué)把社會(huì)實(shí)踐作為了解社會(huì)、接觸社會(huì)、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
2、當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)負(fù)責(zé)人的大力支持對(duì)是社會(huì)會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保證。在活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)單位對(duì)活動(dòng)給予了大力支持，還提供了諸多便利，并多次聯(lián)合開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)，收到了良好的社會(huì)影響。
3、團(tuán)隊(duì)成員的思想素質(zhì)有了明顯提高，社會(huì)責(zé)任感得到了增強(qiáng)。雖然是短短的十余天，客觀現(xiàn)實(shí)給同學(xué)們的教育卻是課堂教學(xué)所無(wú)法提供的，實(shí)踐使我們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實(shí)。同學(xué)們?cè)谙蛏鐣?huì)提供服務(wù)的同時(shí)，使自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二十
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會(huì)實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類(lèi)人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動(dòng)中的許多環(huán)節(jié)，比如說(shuō)宣傳，是需要我主動(dòng)與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過(guò)程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，成功的完成活動(dòng)任務(wù)。
只要嘗試了，就沒(méi)有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對(duì)自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動(dòng)與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會(huì)因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來(lái)伸手飯來(lái)張口，把惰性帶到了活動(dòng)中，總想偷會(huì)兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來(lái)的人生也更輝煌。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。社會(huì)就是一部百科全書(shū)，而活動(dòng)就是查找的過(guò)程，只有通過(guò)活動(dòng)，我們才能不斷地獲得知識(shí)，以更好的了解社會(huì)。五。要做一個(gè)真誠(chéng)的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對(duì)立與沖突，都能在真誠(chéng)的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠(chéng)的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠(chéng)的互愛(ài)中消逝；任何猜忌誤會(huì)，都能在真誠(chéng)的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠(chéng)所帶來(lái)的好處，，愿我們天天浸潤(rùn)在至誠(chéng)的`心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會(huì)實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也給我們提供了一個(gè)為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益匪淺，使我對(duì)學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次暑期的實(shí)踐活動(dòng)，親身接觸了社會(huì)，使自己更進(jìn)一步地了解社會(huì)，并在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會(huì)所用，自己的能力是否被社會(huì)所承認(rèn)，還有就是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和與社會(huì)所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺(tái)，是不可缺失的鍛煉機(jī)會(huì)。參加暑期社會(huì)實(shí)踐不僅可以把漫長(zhǎng)的幾個(gè)月合理利用起來(lái)，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了個(gè)人見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野，更為以后人生道路的開(kāi)辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會(huì)實(shí)踐豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二十一
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動(dòng)增強(qiáng)德育工作實(shí)效，結(jié)合小學(xué)生年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，小學(xué)部利用暑期開(kāi)展學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動(dòng)。
將研究性學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生走出校園，走向社會(huì)，去關(guān)心社會(huì)發(fā)展，去關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，去嘗試解決自己研究的社會(huì)問(wèn)題，成為學(xué)生課余生活的有益補(bǔ)充，開(kāi)辟出有自己特色的社會(huì)實(shí)踐的新途徑。
1)改變學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)資源，拓寬發(fā)展空間。2)參與社會(huì)實(shí)踐，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增進(jìn)生存體驗(yàn)。3)主動(dòng)服務(wù)社區(qū)，形成服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。
1、組織形式：小組合作模式。學(xué)生一般由310人組成社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小組，自己推選組長(zhǎng)，聘請(qǐng)有一定專長(zhǎng)的成年人（如本校教師、學(xué)生家長(zhǎng)等）為指導(dǎo)老師。研究過(guò)程中，活動(dòng)小組成員有分有合，互相協(xié)作。具體過(guò)程如下：
a、編組、選題；
b、聘指導(dǎo)教師；
c制定活動(dòng)方案；
e、實(shí)踐活動(dòng)（觀察、訪談、問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)）
f、分析活動(dòng)資料
g撰寫(xiě)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
假日小隊(duì)活動(dòng)內(nèi)容廣泛化，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有實(shí)效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這次暑假期間，我校開(kāi)展小隊(duì)活動(dòng)100余次，參加人數(shù)達(dá)700余人，充分發(fā)揮了雛鷹假日小隊(duì)的作用，使孩子們學(xué)到了知識(shí)，受到了鍛煉，增強(qiáng)了了適應(yīng)社會(huì)的能力。五年級(jí)四個(gè)班的“開(kāi)心小隊(duì)”表現(xiàn)尤為突出。
1、社會(huì)參觀活動(dòng)。
2、“綠色環(huán)?！毕盗谢顒?dòng)。通過(guò)“我與自然有緣日志”、“認(rèn)養(yǎng)一棵樹(shù)，栽培一種花”、“我的低碳生活”等體驗(yàn)與創(chuàng)意活動(dòng)，讓學(xué)生把自然、和諧的生態(tài)環(huán)保意識(shí)和簡(jiǎn)潔、節(jié)能、文明的綠色生活理念帶回家。結(jié)合“低碳行動(dòng)”，引導(dǎo)學(xué)生了解個(gè)人及家庭能源使用方式對(duì)節(jié)能減排的意義和作用，樹(shù)立“節(jié)能環(huán)保，珍愛(ài)自然”觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學(xué)習(xí)和尋找節(jié)能的竅門(mén)和方法，從節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電等點(diǎn)滴小事做起，讓低碳理念從校園延伸家庭，輻射社會(huì)，真正讓環(huán)保成為時(shí)尚，讓綠色走進(jìn)家庭，讓低碳融入生活。
參加小隊(duì)21個(gè)，參與人員126人。
3、社會(huì)公益活動(dòng)，街道清理、養(yǎng)老院義工。參加小隊(duì)4個(gè)，參與人員24人。
4、“好書(shū)伴成長(zhǎng)”讀書(shū)活動(dòng)：組織學(xué)生閱讀積極健康的書(shū)籍，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)熱情，培養(yǎng)學(xué)生讀好書(shū)、好讀書(shū)、讀書(shū)好的`良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，讓書(shū)本引領(lǐng)學(xué)生暑期生活，讓讀書(shū)成為學(xué)生成長(zhǎng)需要。參加小隊(duì)18個(gè)，參與人員213人。三到五年級(jí)的學(xué)生還寫(xiě)了讀書(shū)的體會(huì)和感受，共100多篇。）
通過(guò)廣泛開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，了解社會(huì)，關(guān)注社會(huì)，充分展示我校學(xué)生的綜合素質(zhì)、精神面貌和道德品質(zhì)，并以自己的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做力所能及的貢獻(xiàn)，通過(guò)學(xué)生的親身體驗(yàn)讓他們感受到自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，確立自己努力的方向，樹(shù)立堅(jiān)定的社會(huì)主義人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇一
很榮幸能夠在20xx年的暑期前往北京生命科學(xué)研究所參加為期六周的暑期實(shí)踐活動(dòng)。我所在的實(shí)驗(yàn)室是羅敏敏老師實(shí)驗(yàn)室，在這六周中我學(xué)習(xí)和體會(huì)到很多書(shū)本上不曾有的東西?，F(xiàn)在將我這六周的工作總結(jié)如下。
第一周初入實(shí)驗(yàn)室，我的工作主要是了解實(shí)驗(yàn)室的概況，包括每個(gè)師兄師姐現(xiàn)在做的工作是什么，從而找到自己感興趣的方向。我們實(shí)驗(yàn)室從試驗(yàn)技術(shù)層面來(lái)說(shuō)主要有兩大部分，一部分以分子生物學(xué)為主要研究手段，另一部分以電生理為主要研究手段。因?yàn)殡娚韮x器精密復(fù)雜，并且需要較高的解剖技術(shù)，上手著實(shí)不易，所以最終我選擇了分子生物學(xué)方向。指導(dǎo)我的老師是吳芬芳學(xué)姐。在這周的后半段開(kāi)始逐漸熟悉實(shí)驗(yàn)室和分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)相關(guān)的各種儀器的功能及使用方法，以及在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的注意事項(xiàng)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
從第二周開(kāi)始，每天工作的主要內(nèi)容就是跟學(xué)姐一起做實(shí)驗(yàn)。我們的工作是包括兩部分一是將ccbp2,gpr26功能基因及mcherry,egfp等熒光蛋白基因做knockin質(zhì)粒的構(gòu)建，二是敲除ccbp2基因的knockout轉(zhuǎn)基因小鼠的構(gòu)建。其中第一部分的工作是在第二周到第四周完成的，第二部分工作是在第五第六周展開(kāi)的，但是因?yàn)檗D(zhuǎn)基因小鼠構(gòu)建的程序較繁雜，周期比較長(zhǎng)，所以這部分的工作也只完成到體外質(zhì)粒的構(gòu)建。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中學(xué)到的實(shí)驗(yàn)技術(shù)主要有：pcr，電泳，提質(zhì)粒，t-clone,細(xì)胞轉(zhuǎn)化等。現(xiàn)在可以做到按要求構(gòu)建一個(gè)載體的全過(guò)程獨(dú)立完成。
在nibs實(shí)習(xí)的這六周中不僅學(xué)到了實(shí)驗(yàn)技能，更重要的是體會(huì)到了科研的思想。在第三周我參加了nibs一年一度的年會(huì)。在年會(huì)上各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的pi會(huì)總結(jié)自己實(shí)驗(yàn)室一年的成果。使我對(duì)現(xiàn)在生物界最前沿最熱門(mén)的課題和最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)方法有了大體的概念和感性的認(rèn)識(shí)?？v然由于知識(shí)儲(chǔ)備還不足，有諸多不懂之處，但是卻拓寬了視野，對(duì)于生命科學(xué)研究領(lǐng)域有了更宏觀的認(rèn)識(shí)。在年會(huì)期間還參與了和幾位pi及嘉賓的座談。聽(tīng)他們講了對(duì)于科研的認(rèn)識(shí)和感觸，也聽(tīng)取了他們對(duì)于生物界前景的展望和他們對(duì)于我們大學(xué)生人生規(guī)劃的建議。這些無(wú)論對(duì)于我對(duì)科研的認(rèn)識(shí)還是對(duì)于我將來(lái)的人生選擇無(wú)疑都是一筆寶貴的財(cái)富。
在我們這屆暑期學(xué)生中開(kāi)始開(kāi)展了一項(xiàng)名為“mentalexercise”的活動(dòng)。模擬了從提出課題到設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程?？梢哉f(shuō)這是個(gè)艱巨的過(guò)程，因?yàn)樗鼮橹笏性囼?yàn)奠定基礎(chǔ)。我感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程中開(kāi)題是最難的，如何使一個(gè)問(wèn)題找到很好的落腳點(diǎn)，具有可行性，這幾乎花費(fèi)了我們五分之三的時(shí)間。我們的研究方向是關(guān)于信息素在種群不同個(gè)體間傳遞問(wèn)題的，由7人組成一個(gè)討論小組，共組織了五到六次的討論。為了討論的言之有物，我們?cè)趯?dǎo)師的推薦下閱讀了不少相關(guān)文獻(xiàn)，從開(kāi)始的幾乎一無(wú)所知到對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的關(guān)鍵有一定的把握并最終寫(xiě)出了令自己滿意的討論報(bào)告。在這個(gè)過(guò)程中我深切體會(huì)到了提高自己和思想間碰撞出火花的快樂(lè)。
總之，在nibs度過(guò)的這六周日子，和我之前的生活截然不同，這里的每一天都是新奇的，都是充實(shí)的。我想它勢(shì)必成為我20xx夏天最絢爛的回憶。在此，我要感謝我的導(dǎo)師羅敏敏老師，指導(dǎo)老師吳芳師姐，實(shí)驗(yàn)室的全體師兄師姐，那些和我在一起共同討論問(wèn)題的其他暑期學(xué)生以及所有后勤保障人員。正是有了他們的諄諄教誨，大力支持和無(wú)私幫助構(gòu)筑了這段如夏花般絢麗的日子。
20xx年9月。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會(huì)實(shí)踐。整天呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。在暑假開(kāi)始的同時(shí)，我也開(kāi)始為暑期的實(shí)踐而做準(zhǔn)備，而到處奔走。在朋友的介紹下，我來(lái)到了中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)營(yíng)業(yè)廳做促銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)迎接顧客并接介紹一些移動(dòng)的新的優(yōu)惠服務(wù)。
記得打工的第一天，我都不怎樣開(kāi)口說(shuō)話，不明白該怎樣接待來(lái)的顧客，個(gè)人簡(jiǎn)歷沒(méi)有的所謂微笑迎人，僅有的一臉僵硬。只感覺(jué)每一個(gè)進(jìn)來(lái)的人都像看怪物似的眼光看向我。我那時(shí)只想找條地縫鉆進(jìn)去。雖然屋里開(kāi)了空調(diào)，但我頭上仍然冒出細(xì)密的汗珠。我有幾次都想不干了，但我還是堅(jiān)持了下來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真做事。原先堅(jiān)持下去，生活能夠更加充實(shí)，原先“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂(lè)趣并存的。我敢保證從此我能夠生活得比以前任何時(shí)候都好，都充實(shí)!
在我的打工生活中，我看了很多，也經(jīng)歷了很多，也明白了許多。剛開(kāi)始我老是犯錯(cuò)，值班經(jīng)理有時(shí)會(huì)狠狠地批評(píng)我。我起初很沮喪，但我在心里默默地為自我打氣：我能行的，我必須行的，必須。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你必須會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要明白給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和進(jìn)取性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題本事。經(jīng)過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后能夠盡快走上軌道。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
一次寶貴的經(jīng)歷勝過(guò)我們?cè)谡n堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長(zhǎng)教師的庇護(hù)之下對(duì)未來(lái)感到渺茫的時(shí)候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)有了這樣的體驗(yàn)過(guò)后，當(dāng)我們真正應(yīng)對(duì)困難的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自我比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯(cuò)誤的時(shí)間，千萬(wàn)不要忽視每一件細(xì)微之處，因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。
社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中能夠?qū)W到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力?？吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書(shū)桌的分量，一種強(qiáng)烈的職責(zé)感油然而生，是人民哺育了我，是國(guó)家陪養(yǎng)了我，給了我知識(shí)和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國(guó)需要的時(shí)候，我會(huì)無(wú)條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。
社會(huì)實(shí)踐是體味人生的“百味筒?！弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會(huì)后將所應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)作好了心理準(zhǔn)備，是自我到時(shí)候不在迷茫、不在彷徨。社會(huì)實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的“試金石”。走出校門(mén)融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，本事的有限。任何理論知識(shí)僅有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看!在實(shí)踐中我們才能真正的明白自我有幾斤幾兩，不要以為自我是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自我壯大自我。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇三
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會(huì)實(shí)踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。
三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開(kāi)始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人。并沒(méi)有發(fā)覺(jué)飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開(kāi)員工說(shuō)的每天都是些老掉牙的事的會(huì)。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議。會(huì)議開(kāi)始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒(méi)客人的時(shí)候不要開(kāi)空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時(shí)間不能聊天，見(jiàn)到客人和上司要說(shuō)你好，上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等。然后就叫了一個(gè)女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清楚，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類(lèi)的話。
下午發(fā)生了事后想來(lái)真是很難發(fā)生的事情恰好發(fā)生我身上。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇四
1、強(qiáng)化常規(guī)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排：
(1)抓好體育教師的師德建設(shè)。
(2)抓好體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多方面進(jìn)行基本功培訓(xùn)。
(3)加強(qiáng)對(duì)新大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。
(4)抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學(xué)模式。
(5)抓好新操(廣播操、武術(shù)操)的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作。
安全工作，是開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)以及校外活動(dòng)的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識(shí)，在活動(dòng)的策劃和實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)處處提醒自己把安全問(wèn)題要放在首要位置，由專人負(fù)責(zé)。確保各種活動(dòng)都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。
3、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表和課時(shí)計(jì)劃。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫(kù)、資源庫(kù)、學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、教師個(gè)人成長(zhǎng)資料庫(kù)。
4、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學(xué)課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，各教師按年級(jí)教學(xué)進(jìn)度安排表計(jì)劃，提前一周寫(xiě)出設(shè)計(jì)方案和課時(shí)計(jì)劃并進(jìn)行集體備課討論(全員參加)，時(shí)間每周五上午教研活動(dòng)，認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃。查看課后小結(jié)，促進(jìn)各教師學(xué)習(xí)和提高。
5、加強(qiáng)課外體育工作的開(kāi)展。
本學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展年級(jí)廣播操及進(jìn)退場(chǎng)比賽，全面提高學(xué)生的做操和進(jìn)退場(chǎng)質(zhì)量。開(kāi)展群眾體育活動(dòng)，加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、制定和組織實(shí)施。積極開(kāi)展校各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。激勵(lì)有體育特長(zhǎng)和愛(ài)好的學(xué)生積極參加比賽，為班級(jí)、學(xué)校及區(qū)市爭(zhēng)光。
6、加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系。
在教學(xué)與活動(dòng)中，應(yīng)加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學(xué)的排課，盡可能少的占用學(xué)生和其他課的時(shí)間，盡可能的相互配合，以最少的時(shí)間獲得最好的效果。
7、加強(qiáng)校園體育文化的構(gòu)建。
通過(guò)組建學(xué)校學(xué)生各運(yùn)動(dòng)隊(duì)和陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)，在田徑、籃球(男隊(duì)、女隊(duì))、廣播操、乒乓球、足球、三門(mén)球等各級(jí)各類(lèi)的競(jìng)賽活動(dòng)中的積極表現(xiàn)，營(yíng)造良好的體育氛圍，吸引更多的學(xué)生參與到自己喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，在玩耍中提高自身的運(yùn)動(dòng)能力和身體素質(zhì);同時(shí)，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛(ài)好者的`引領(lǐng)和召集，成立各種體育項(xiàng)目的校隊(duì)，積極開(kāi)展校內(nèi)和校外活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余生活，增強(qiáng)體質(zhì)，提高工作效率。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇五
我們隊(duì)伍具體工作落實(shí)到人，責(zé)任到位,隊(duì)員合作團(tuán)結(jié)，為此次活動(dòng)作出強(qiáng)有力的保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾。
我們實(shí)踐小分隊(duì)奔赴xx迅速開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，秉承“心系xx人民，關(guān)注社會(huì)保障”的宗旨，我們調(diào)查了小學(xué)、中學(xué)、衛(wèi)生院、教育局、鋼管廠等機(jī)構(gòu)。今年七月，我們的熱情堪比天高，銳意進(jìn)取，取得了一系列豐碩的成果。
伴隨著暑期社會(huì)實(shí)踐“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的結(jié)束，我們的工作進(jìn)入到另一個(gè)階段，分工合作，各司其職，為我們小隊(duì)集體的榮譽(yù)而共同奮斗！
“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)效，不求形式，不走過(guò)場(chǎng)，取得了良好的效果。確實(shí)使廣大同學(xué)在活動(dòng)中經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了才干，開(kāi)拓了視野。在短短的7天時(shí)間里，我們小隊(duì)跑遍了所有相關(guān)地點(diǎn)，炎炎夏日，同學(xué)們不畏烈日當(dāng)頭，不因場(chǎng)地所限。在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中同學(xué)們克服種種困難，表現(xiàn)出了良好的當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌，充分展現(xiàn)了崇高的思想境界和良好的個(gè)人素質(zhì)。他們?cè)谡麄€(gè)活動(dòng)過(guò)程中用自己一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著自己無(wú)悔的青春！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇六
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)“。我們所學(xué)的科學(xué)文化知識(shí)只有放回到實(shí)踐中去才能不斷地被檢驗(yàn)，也才能在實(shí)踐中得到發(fā)展。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被作為培養(yǎng)德，智，體，美，勞全面發(fā)展的目標(biāo)，今年的暑假，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的假期，在這個(gè)暑期中，我進(jìn)行了一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，那就是到超市去體驗(yàn)生活同時(shí)也了解一下禁塑的意義。通過(guò)參加這次暑期實(shí)踐活動(dòng)，使我受益良多，不僅加深了自己對(duì)環(huán)保袋等環(huán)保問(wèn)題的了解和認(rèn)識(shí)，還在實(shí)踐中充分地提高了自己的能力，接觸了社會(huì)，使自己在各方面獲得了全方位的提高。
在實(shí)踐中，我積極地向市民講解國(guó)家對(duì)禁塑的意義，同時(shí)，也了解到廣大群眾能積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召不主動(dòng)要塑料袋。這也使我充分地認(rèn)識(shí)到了限制使用塑料袋，推廣使用環(huán)保袋的必要性和迫切性。塑料袋這種在土壤中百年不腐的物質(zhì)，其給環(huán)境帶來(lái)的破壞性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于了其給人類(lèi)所帶來(lái)的便利性，如果沒(méi)有一紙限塑令的出臺(tái)，這種濫用任用塑料袋的形勢(shì)就會(huì)繼續(xù)肆意地發(fā)展下去，終有一天，我們的世界將被一片白色污染所淹沒(méi)。
作為順應(yīng)限塑令的推行而應(yīng)運(yùn)而生地環(huán)保袋是否能取代塑料袋在人們生活中所起的作用成為了我關(guān)心的話題。我圍繞這一話題，在超市中開(kāi)展了廣泛的調(diào)查并從中得出了較為科學(xué)的結(jié)論，了解了民眾對(duì)于環(huán)保袋的需求和認(rèn)識(shí)。我還對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的環(huán)保袋進(jìn)行了一系列針對(duì)性的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今市場(chǎng)上環(huán)保袋品種繁多，質(zhì)量魚(yú)龍混雜，急需有國(guó)家出臺(tái)一系列的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)來(lái)規(guī)范環(huán)保袋的市場(chǎng)。
為了更好地宣傳和推廣使用環(huán)保袋，我還利用自己家的布料，在媽媽的幫助下親手制作了一個(gè)環(huán)保袋，實(shí)踐中，我又在超市門(mén)前配合超市的工作人員免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋的活動(dòng)，活動(dòng)受到了廣大消費(fèi)者的熱情歡迎，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我不僅向市民宣傳和推廣了使用環(huán)保袋購(gòu)物的理念，還通過(guò)環(huán)保袋上普法和法制教育的表現(xiàn)主題將法制的觀念深入到群眾的心中。
社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)的益處還遠(yuǎn)非如此。通過(guò)參加這樣的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我掌握了多種調(diào)查和調(diào)研的方法，例如針對(duì)居民的問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)銷(xiāo)售環(huán)保袋質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研，我相信這些豐富多彩的調(diào)查和調(diào)研方法將在我以后的學(xué)習(xí)中發(fā)揮巨大作用，掌握并且能夠熟練地運(yùn)用這些科學(xué)的方法將會(huì)有效地提高我學(xué)習(xí)的效率，使我的學(xué)習(xí)更具有針對(duì)性和高效性。在向居民免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋的過(guò)程中，使得我積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使我在社會(huì)中接觸各類(lèi)人群時(shí)有了更靈活的應(yīng)對(duì)手段，使我學(xué)會(huì)了去與人接觸認(rèn)識(shí)，并且與人交流，使我在此過(guò)程中，充分地克服了自己害羞畏縮的心理，使我在與陌生人的接觸中多了一份自信，也新添了一份自如。
我相信在以后進(jìn)入社會(huì)的過(guò)程中，這一份自信和自如將會(huì)永遠(yuǎn)地伴隨著我，這將成為引導(dǎo)我步入社會(huì)的一個(gè)先決因素，可以說(shuō)通過(guò)這樣的社會(huì)實(shí)踐，使我們?cè)诿鎸?duì)社會(huì)時(shí)多了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。社會(huì)實(shí)踐所帶給我的是一次能力的全面提升，從實(shí)踐主題的提出，圍繞主題的擴(kuò)展研究的展開(kāi)，我學(xué)會(huì)了如何從頭到尾地解決一個(gè)問(wèn)題，還學(xué)會(huì)了實(shí)踐和學(xué)習(xí)一樣盡忠職守，對(duì)于我們這些90后的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)自己動(dòng)手，這將成為我們成長(zhǎng)軌跡上一次巨大的突破。
我想我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是這樣一座橋梁，它引導(dǎo)我們?nèi)ジ嗟卣J(rèn)識(shí)和接觸社會(huì)，幫助我們這些在校園中成長(zhǎng)的學(xué)生完成由校園走向社會(huì)，由書(shū)桌走向工作的轉(zhuǎn)換，會(huì)避免了在初入社會(huì)時(shí)所發(fā)生不知所措，真正地把學(xué)生的教育與社會(huì)的實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高素質(zhì)人才。
社會(huì)實(shí)踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長(zhǎng)，同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也成就了我，不論獲獎(jiǎng)與否，社會(huì)實(shí)踐都已成為了我們學(xué)生展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺(tái)，在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)窗口，通過(guò)這個(gè)窗口，幫助我認(rèn)識(shí)了社會(huì)，也幫助社會(huì)了解了我們這一群充滿理想與朝氣的新時(shí)代的少年，終有一天我們將真真正正地在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和理想。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇七
俗話說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，意思就是說(shuō)我們?cè)谂ψx書(shū)，讓自我的才識(shí)過(guò)人的同時(shí)，還要讓自我的所學(xué)能在生活中實(shí)踐，同時(shí)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我們爬著書(shū)山，游著題海方才來(lái)到了大學(xué)。經(jīng)歷過(guò)了這次“三下鄉(xiāng)”我更深刻地感受到了實(shí)踐的重要性，未來(lái)要學(xué)的很多，等待著我去實(shí)踐的更多。
此次“三下鄉(xiāng)”我有幸來(lái)到了東街街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加入由高醫(yī)生帶隊(duì)的“和平三組”進(jìn)行了為期一周的社區(qū)服務(wù)。雖然社區(qū)服務(wù)只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的為社區(qū)的居民們測(cè)量血糖、血壓，向他們發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并統(tǒng)計(jì)居民健康檔案。在這次社區(qū)實(shí)踐中我認(rèn)清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，同時(shí)也明白了作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生現(xiàn)階段最該做的是努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并以助健康之完美為己任。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市工作的重要組成成分，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。
這次社區(qū)服務(wù)讓我體會(huì)尤為深刻的就是溝通的重要性。人與社會(huì)的關(guān)系是相互依存，密不可分的，而社會(huì)是由無(wú)數(shù)個(gè)人組成的。所以，我們與其他個(gè)人的溝通交往是不可或缺的。人在社會(huì)中都必須學(xué)會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間相互合作，才能夠事半功倍。當(dāng)然在溝通的過(guò)程中，也要耐心、虛心地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。每個(gè)人從不懂與人溝通到善于與別人溝通的程度都是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。在學(xué)校里，我們沒(méi)有與社會(huì)溝通的機(jī)會(huì)，缺少與他人在談話中的應(yīng)變本事，常常使談話出現(xiàn)“冷場(chǎng)”現(xiàn)象，從而難以實(shí)現(xiàn)溝通的目的。我認(rèn)為，這種本事的缺乏，不利于我們今后的工作和社會(huì)交際。所以，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，將會(huì)成為我們今后人生道路上的一塊墊腳石。
作為一名在校生，我抱著服務(wù)社會(huì)、貼近社會(huì)、深入社會(huì)的心態(tài)投身到社會(huì)實(shí)踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足、開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。不斷地鍛煉自我，為今后走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件。適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求，立志做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞我早有耳聞，無(wú)疑就是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式，可是當(dāng)我真正經(jīng)歷過(guò)一次時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因?yàn)樗⒉幌裎覀兿胂竦哪敲慈菀?。?jīng)過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)清自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自我有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
社會(huì)實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的本事，善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要有嚴(yán)密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，僅有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會(huì)堅(jiān)持同步發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì)脫節(jié)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜此刻的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自我。與此同時(shí)，多多與社會(huì)接觸是很必要的。如果我們想理解時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會(huì)的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅僅要學(xué)好各門(mén)學(xué)科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識(shí)，努力提高綜合素質(zhì)。
一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開(kāi)始，新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息，請(qǐng)不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾!在這短短的暑假實(shí)踐我碰過(guò)壁，受過(guò)累，流過(guò)汗，可是我卻成長(zhǎng)了，這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
此次社會(huì)實(shí)踐告訴我：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！蔽覀兠總€(gè)人都渴望成功，那么我們就應(yīng)當(dāng)在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的準(zhǔn)備，去應(yīng)對(duì)不知的過(guò)程，迎接滿意的結(jié)果。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的活動(dòng)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自我這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保夷軌蛳蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)是每個(gè)中學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學(xué)生來(lái)說(shuō)，建立自身的十年發(fā)展已迫在眉睫。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇八
在緊接著的25號(hào)晚上，我們團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了隊(duì)員會(huì)議，在此次會(huì)議上確定了我們的實(shí)踐主題，內(nèi)容，名稱，各個(gè)部門(mén)的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊(duì)員部門(mén)的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實(shí)踐活動(dòng)，前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括前期的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，資金的籌集、與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)、慈善類(lèi)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系等。在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也進(jìn)行了具體的活動(dòng)分工以期活動(dòng)的順利開(kāi)展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)需要的宣傳、義賣(mài)物品如海報(bào)、宣傳單等。我們會(huì)注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)展，適時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊(duì)員幫助希望小學(xué)的同學(xué)籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進(jìn)行學(xué)校書(shū)籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣(mài)。外聯(lián)部則主要進(jìn)行聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)，基金會(huì)，當(dāng)?shù)卣块T(mén)和當(dāng)?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進(jìn)行之中，應(yīng)該會(huì)有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊(duì)員已經(jīng)建立了我們此次活動(dòng)的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時(shí)更新我們的博客內(nèi)容?？傊@次活動(dòng)的前期活動(dòng)進(jìn)度上大體上是很有條理的，隊(duì)員間合作愉快，融洽，親切，隊(duì)員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細(xì)節(jié)上也存在著不足：
，隊(duì)員有點(diǎn)迷茫。在前期的準(zhǔn)備工作安排上，主要有幾個(gè)負(fù)責(zé)人在統(tǒng)籌，而未及時(shí)的向隊(duì)員告之活動(dòng)的進(jìn)程，導(dǎo)致部分隊(duì)員尤其是新進(jìn)隊(duì)員在安排自身活動(dòng)時(shí)間上的沖突。其實(shí)這也不是問(wèn)題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時(shí)候提前通知準(zhǔn)備，工作的隊(duì)員增加自覺(jué)性主動(dòng)配合本小組的具體工作。
考慮不全。如在剛開(kāi)始進(jìn)行物資募集的過(guò)程中，裝物資的袋子沒(méi)有預(yù)先準(zhǔn)備好，導(dǎo)致收集過(guò)程中，有種手忙腳亂的感覺(jué)，亦沒(méi)有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因?yàn)楸旧硭幍胤轿镔Y就比較難找，加上類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)不夠。不過(guò)吸取了第一次募集中的教訓(xùn)之后，我們隊(duì)員明顯變得熟練多了，不會(huì)手忙腳亂，隊(duì)員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動(dòng)也變得更加的機(jī)動(dòng)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇九
七號(hào)考試結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)送走了很多人，原本熱鬧的校園也頓時(shí)冷清起來(lái)了。八號(hào)一大早送走了幾個(gè)同學(xué)之后，稍作休整便來(lái)到團(tuán)委二樓的會(huì)議室，一同參加“暑期菁英訓(xùn)練營(yíng)”的開(kāi)營(yíng)儀式。
開(kāi)營(yíng)儀式也是在很輕松的氛圍下進(jìn)行的，朱書(shū)記也是一襲便裝，語(yǔ)氣亦是十分親切。和我們講了一上午關(guān)于做學(xué)生工作的事項(xiàng)，也是幫助我們進(jìn)入狀態(tài)。布置好留校一周的日程安排之后，各項(xiàng)工作便進(jìn)入了緊張的籌備階段。
當(dāng)天下午我們開(kāi)始抽簽分組，我被分到了“下農(nóng)村”的一組，組長(zhǎng)是趙美玲學(xué)姐，另外還分好了小隊(duì)，我的“ partner”是張揚(yáng)學(xué)姐，同隊(duì)的還有劉霞學(xué)姐、唐甜園學(xué)姐、賁小軍學(xué)長(zhǎng)、蔣典典學(xué)長(zhǎng)還有同是09級(jí)的胡盼、李海峰。之后還要準(zhǔn)備下鄉(xiāng)問(wèn)卷調(diào)查的資料。
不過(guò)首先進(jìn)入正題的是為期兩天一夜的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。雖然以前在掛職培訓(xùn)時(shí)參加過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，不過(guò)畢竟這次是學(xué)院出資，請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的，所以還是滿懷期待。
第二天一早，我們就在瘦西湖校區(qū)南門(mén)集合，驅(qū)車(chē)前往位于揚(yáng)州市公道鎮(zhèn)的九井原始山莊。在車(chē)上我們認(rèn)識(shí)了這次素質(zhì)訓(xùn)練的主訓(xùn)師蘇凱，他給我的初次印象是個(gè)很會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的人，雖然途中由于司機(jī)原因出現(xiàn)了一點(diǎn)小插曲，不過(guò)他還是很好地控制住了現(xiàn)場(chǎng)，仍然讓我們?cè)摮某摌?lè)的樂(lè)。
到達(dá)駐地，我們首先更換了服裝，分好了小組。我們的隊(duì)長(zhǎng)是社聯(lián)主席李思君學(xué)長(zhǎng)，隊(duì)秘是趙美玲學(xué)姐。第一個(gè)項(xiàng)目是起隊(duì)名、隊(duì)歌還有口號(hào)。經(jīng)過(guò)一番激烈的商議，我們的隊(duì)名叫作“致飛隊(duì)”，口號(hào)是“團(tuán)結(jié)一致，一飛沖天!”，隊(duì)歌是《年輕的戰(zhàn)場(chǎng)》的高潮“今天我終于站上這年輕的戰(zhàn)場(chǎng)??”。我們還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的激烈大pk，比誰(shuí)的嗓門(mén)比較高亢，誰(shuí)的斗志比較昂揚(yáng)。我們的回答必須是“好!很好!非常好!yeah!!!”才區(qū)區(qū)幾小時(shí)，我們已經(jīng)大汗淋漓了。
接著在兩天一夜的時(shí)間里，緊鑼密鼓地進(jìn)行多個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目。在結(jié)束每個(gè)項(xiàng)目之后，教官首先讓我們交流自己的心得體會(huì)，接著他會(huì)從中點(diǎn)撥，最后是教官較為全面的“分享”。所謂分享，就是教官依照每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)我們出現(xiàn)的具體問(wèn)題，以及一些普遍性的問(wèn)題提出比較全面、深刻、概要的見(jiàn)解，以及提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，讓我們體會(huì)。教官也說(shuō)：“自己體驗(yàn)到，經(jīng)過(guò)分享能切身體會(huì)到，是極為不易的?！?BR> 幾乎每個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目都給我留下了很深的印象：
起隊(duì)名、口號(hào)和隊(duì)歌告訴我們要懂得分配任務(wù)。
盲人方陣讓我們知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)籌安排、責(zé)任感、主動(dòng)率先意識(shí)(李思君學(xué)長(zhǎng)在分享時(shí)提到自己在開(kāi)始進(jìn)行游戲之前就首先觀察了房間的陳設(shè)布局)、以及一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)大家都信服的領(lǐng)導(dǎo)是多么重要的事。
雷池讓我們體會(huì)到不能因急于求成而犯錯(cuò)，要穩(wěn)健。敢于突破慣性思維(“沼澤”第一次踩上去會(huì)陷下去，可是第二次踩就干了)。我們還可以徇著別人走過(guò)的路到達(dá)終點(diǎn)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十
不知道真的是自己走遠(yuǎn)還是什么，回到鹽城第一天就看到了一份招聘啟事，并與老板聊了下，主要是自己沒(méi)有想清楚，不懂到底要不要開(kāi)始自己的工作歷程，也有些不自信，雖然很多時(shí)候都告訴自己要自信。甚至還想了很多自信的情景……最后鼓起勇氣，其實(shí)還是有些當(dāng)心，最后說(shuō)服自己的理由是不管怎樣都要試一下，學(xué)外語(yǔ)的人怎么可能這樣不自信呢。沒(méi)想到老板娘也不是很兇，很容易就得了那份工作。開(kāi)始了自己的暑期社會(huì)實(shí)踐。
除了，這些，視乎進(jìn)貨是最講究得，它即要便宜，又要好賣(mài)。用老板娘得話說(shuō)就是好走……我忽然之間明白，原來(lái)我不僅僅在這里打工，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)得機(jī)會(huì)，吃完晚飯后，我哥哥開(kāi)著電動(dòng)車(chē)來(lái)接我，他對(duì)我說(shuō)：妹妹你在那里一定要發(fā)現(xiàn)商機(jī)啊……我知道，哥哥雖然只讀過(guò)初中，可是他頭腦聰明。我開(kāi)始計(jì)劃給老板那里制作一個(gè)物品流出周期表……我不知道可不可以成功，但我想試一下。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十一
原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過(guò)以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫(xiě)下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。
實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見(jiàn)面。結(jié)果他一看見(jiàn)我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴?chē)回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門(mén)負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門(mén)外等了大概40分鐘才看見(jiàn)z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機(jī)會(huì)。正因?yàn)闄C(jī)會(huì)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，若是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢(qián)。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類(lèi)事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開(kāi)始和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會(huì)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，則因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開(kāi)了。
到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必須要為客戶開(kāi)門(mén)，若客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其服務(wù)之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：“我買(mǎi)聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了!”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的突破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，這份工作對(duì)于他們而言十分重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見(jiàn)在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門(mén)，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提前體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年時(shí)光里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會(huì)更加明確。
為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動(dòng)，表明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，表明你還不懂生活。
莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十二
20xx年暑期，我們水電學(xué)院的青年志愿者們?cè)谛F(tuán)委的指導(dǎo)下，在學(xué)院學(xué)工組、分團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了形式豐富多樣的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。具體活動(dòng)形式包括社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等，通過(guò)學(xué)院輔導(dǎo)員老師和全院青年志愿者的共同努力，此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)獲得了圓滿成功?，F(xiàn)將我院本次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)如下。
從時(shí)間上本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可分為三個(gè)部分：
本學(xué)期我院的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以兩種方式進(jìn)行，即學(xué)院組織一支志愿者隊(duì)伍，由學(xué)院撥款支持、輔導(dǎo)員領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)，其他志愿者則自行組隊(duì)或回家就近進(jìn)行調(diào)查、志愿服務(wù)、科技咨詢等，我院社會(huì)實(shí)踐部將在全院同學(xué)中征集志愿者組成水電學(xué)院社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，負(fù)責(zé)學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐服務(wù)工作。這次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，又可分為三個(gè)階段。
第一階段，征集方案。
為搞好此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我院分團(tuán)委早做準(zhǔn)備，于5月底便開(kāi)始向全院（主要是03級(jí)和04級(jí)）征集活動(dòng)方案。同學(xué)們對(duì)這一活動(dòng)表現(xiàn)出了極大的熱情，共上報(bào)18個(gè)方案，地點(diǎn)涉及大江南北6個(gè)省市。
第二階段，確定活動(dòng)方案和人員。
6月中旬，學(xué)院分團(tuán)委根據(jù)學(xué)校下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年華中科技大學(xué)大學(xué)生志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的通知》，從各班上報(bào)的方案中選出了三個(gè)符合該文件所規(guī)定的方向的作為學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)侯選方案，即：
1、去湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀；
2、去浙江省海寧市進(jìn)行大學(xué)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與前景調(diào)查；
3、去湖北省紅安縣進(jìn)行關(guān)心革命老區(qū)，共建和諧社會(huì)的調(diào)查。
在征集活動(dòng)方案的同時(shí)，參加活動(dòng)志愿者的報(bào)名工作也在進(jìn)行著，7月5日，經(jīng)過(guò)學(xué)院分團(tuán)委和社會(huì)實(shí)踐部多次討論，綜合各方面考慮，最終從眾多報(bào)名者中選出嚴(yán)維先、徐主鋒、黃璐、郭蕾、孟玲、劉春紅、郭智、魏興波、權(quán)浩等9名志愿者，在分團(tuán)委書(shū)記朱巍老師的帶領(lǐng)下參加活動(dòng)，其中嚴(yán)維先同學(xué)協(xié)助朱巍老師進(jìn)行整個(gè)活動(dòng)的安排和計(jì)劃。
7月7日，參加活動(dòng)的10名成員在學(xué)院學(xué)工組辦公室開(kāi)會(huì)討論以確定活動(dòng)方案。會(huì)上成員們各抒己見(jiàn)，分析了三個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性和難易度，最終結(jié)合各方面因素考慮，一致決定實(shí)行第一個(gè)方案，即去湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀。
第三階段，準(zhǔn)備活動(dòng)所需資料。
自7月8日開(kāi)始活動(dòng)成員們便開(kāi)始在電腦房、圖書(shū)館等地方查找有關(guān)資料，7月10日為此次活動(dòng)做最后的準(zhǔn)備，既設(shè)計(jì)、打印問(wèn)卷調(diào)查表、準(zhǔn)備訪談時(shí)要提的問(wèn)題，以及購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、預(yù)定住處等。
我們一行10人于7月12日早上出發(fā)，當(dāng)日晚上到達(dá)目的地——湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣。
調(diào)查隊(duì)成員：徐主鋒、朱巍、郭蕾、黃璐、孟玲、魏興波、劉春紅、權(quán)浩、嚴(yán)維先、郭智（從左到右）。
13日早上八點(diǎn)，隨著踏進(jìn)長(zhǎng)陽(yáng)縣人民醫(yī)院的大門(mén)，我們的調(diào)查正式開(kāi)始。一個(gè)上午，我們共走訪了長(zhǎng)陽(yáng)縣人民醫(yī)院、長(zhǎng)陽(yáng)縣中醫(yī)院、長(zhǎng)陽(yáng)縣衛(wèi)生局合作醫(yī)療辦公室等單位，對(duì)長(zhǎng)陽(yáng)縣的農(nóng)村合作醫(yī)療的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行了了解。同時(shí)，我們對(duì)在醫(yī)院進(jìn)行就診的農(nóng)民進(jìn)行了調(diào)查，上午的采訪和調(diào)查讓大家十分興奮，因?yàn)樗袉挝欢挤e極配合，農(nóng)民也對(duì)我們的調(diào)查活動(dòng)給予支持和贊賞，認(rèn)為我們的調(diào)查很有意義，很有必要，大家也在緊張的付出中獲得了被承認(rèn)的滿足感。再加上長(zhǎng)陽(yáng)的合作醫(yī)療歷史悠久，現(xiàn)狀較好，這讓我們感覺(jué)到我們選擇的地點(diǎn)很具有代表性，這讓大家對(duì)這次調(diào)查充滿信心。
當(dāng)日下午，由于對(duì)當(dāng)?shù)氐乩砬闆r不是很熟，我們就在長(zhǎng)陽(yáng)縣周?chē)霓r(nóng)村進(jìn)行了初步的調(diào)查，下午的調(diào)查令我們更加欣慰，因?yàn)槲覀冋{(diào)查的農(nóng)民中幾乎全部參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，甚至有些在外打工的人也參加了，這讓我們看到了農(nóng)村合作醫(yī)療的確給農(nóng)民帶來(lái)了切切實(shí)實(shí)的好處，但是，我們同時(shí)認(rèn)識(shí)到下午的調(diào)查我們只是到了離城鎮(zhèn)較近的農(nóng)村，那離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村呢？那些地方會(huì)不會(huì)因?yàn)榻煌ê托畔⒌穆浜蠖鴮?duì)合作醫(yī)療并不是很了解，就沒(méi)有參加合作醫(yī)療呢？當(dāng)天晚上，我們實(shí)踐隊(duì)全體成員開(kāi)會(huì)決定改變?cè)瓉?lái)的計(jì)劃，第二天到離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村進(jìn)行調(diào)查！
長(zhǎng)陽(yáng)人民醫(yī)院：院長(zhǎng)和我們的隊(duì)員合影。
14日一早，我們就驅(qū)車(chē)來(lái)到了龍家坪鎮(zhèn)，通過(guò)一邊調(diào)查，一邊探路的方法，行走了近15公里，來(lái)到了較為偏遠(yuǎn)的津洋口村，三漁沖村和大堰鄉(xiāng)大堰村。通過(guò)對(duì)這幾個(gè)地方的調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到我們的擔(dān)心和決定是對(duì)的，在這些較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，合作醫(yī)療情況并沒(méi)有離城鎮(zhèn)較近的鄉(xiāng)村好，首先是農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療不是很了解，還有很多的因?yàn)檫@樣那樣的原因沒(méi)有參加合作醫(yī)療，甚至還有人曾經(jīng)參加過(guò)但由于沒(méi)有得到實(shí)實(shí)在在的好處而放棄了繼續(xù)參加合作醫(yī)療（具體問(wèn)題和情況請(qǐng)見(jiàn)《調(diào)查報(bào)告》）。這些現(xiàn)象讓我們親身感受到了當(dāng)前地區(qū)之間的較大差距，也讓我們感受到了我們大學(xué)生肩負(fù)的歷史責(zé)任和時(shí)代使命。
14日下午，我們完成了事先制訂的訪問(wèn)110名農(nóng)民的計(jì)劃，至此，我們共走訪了兩個(gè)鎮(zhèn)的3個(gè)自然村。15日，帶著沉甸甸的實(shí)踐果實(shí)和一份希望，我們返回了學(xué)校，開(kāi)始了我們后期的工作。
回校后，我們立即統(tǒng)一開(kāi)會(huì)，協(xié)調(diào)分工合作，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查問(wèn)卷，整理訪談?dòng)涗洝?BR> 暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十三
“保護(hù)母親河”
今年七月，我迎來(lái)了自己進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假。我知道這意味著我第一年的大學(xué)生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時(shí)光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時(shí)間里，我做了什么，我是否對(duì)得起這已逝的大好時(shí)光。得到的答案是否定的。于是，我堅(jiān)定了決心要在這個(gè)暑假里做些什么來(lái)充實(shí)自己生活的意義。而參加這次學(xué)校組織的暑期個(gè)人社會(huì)實(shí)踐便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8點(diǎn)半，我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在報(bào)告廳進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
7月6日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在九山公園向當(dāng)?shù)鼐用窳私狻澳赣H河”的現(xiàn)狀，并宣傳“保護(hù)母親河”的相關(guān)知識(shí)。
7月7日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下以及陳秀麗老師的陪同下到達(dá)凈水社區(qū)，對(duì)居民進(jìn)行知識(shí)講解，有獎(jiǎng)問(wèn)答以及廢品回收。7月8日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)分組去溫州各個(gè)區(qū)的塘河地段采取水樣，了解“母親河”的現(xiàn)狀。
7月9日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在會(huì)昌公園進(jìn)行打掃衛(wèi)生，并對(duì)其塘河進(jìn)行局部清理。
7月10日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)按照特定路線騎自行車(chē)向市民宣傳低碳環(huán)保。
7月11日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在南浦區(qū)的獻(xiàn)華社區(qū)與社區(qū)各個(gè)階段的小朋友一起進(jìn)行育苗放生活動(dòng)。
7月12日我們“保護(hù)母親河”服務(wù)實(shí)踐隊(duì)在彩鋼房召開(kāi)個(gè)人總結(jié)大會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我的心理充滿了感慨。我第一次暑期實(shí)踐，一切從零開(kāi)始，一步一步地摸索，終于克服種種困難，順利完成了此次暑期實(shí)踐?；貞涍@段暑期實(shí)踐，感慨頗多，也收獲頗多。
社會(huì)是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)以求更好的報(bào)效祖國(guó)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個(gè)封閉的環(huán)境中，我們還要走出校門(mén)，走進(jìn)社會(huì)大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會(huì)，這一方面也助于我們把書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，處理現(xiàn)實(shí)生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會(huì)需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)些什么。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益非淺的社會(huì)實(shí)踐，這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會(huì)實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類(lèi)人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動(dòng)中的許多環(huán)節(jié)，比如說(shuō)宣傳，是需要我主動(dòng)與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過(guò)程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，成功的完成活動(dòng)任務(wù)。
只要嘗試了，就沒(méi)有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對(duì)自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動(dòng)與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會(huì)因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來(lái)伸手飯來(lái)張口，把惰性帶到了活動(dòng)中，總想偷會(huì)兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來(lái)的人生也更輝煌。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。社會(huì)就是一部百科全書(shū)，而活動(dòng)就是查找的過(guò)程，只有通過(guò)活動(dòng)，我們才能不斷地獲得知識(shí)，以更好的了解社會(huì)。五.要做一個(gè)真誠(chéng)的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對(duì)立與沖突，都能在真誠(chéng)的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠(chéng)的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠(chéng)的互愛(ài)中消逝；任何猜忌誤會(huì)，都能在真誠(chéng)的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠(chéng)所帶來(lái)的好處，，愿我們天天浸潤(rùn)在至誠(chéng)的心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會(huì)實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也給我們提供了一個(gè)為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益非淺，使我對(duì)學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次暑期的實(shí)踐活動(dòng)，親身接觸了社會(huì)，使自己更進(jìn)一步地了解社會(huì)，并在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會(huì)所用，自己的能力是否被社會(huì)所承認(rèn)，還有就是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和與社會(huì)所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺(tái)，是不可缺失的鍛煉機(jī)會(huì)。參加暑期社會(huì)實(shí)踐不僅可以把漫長(zhǎng)的幾個(gè)月合理利用起來(lái)，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了個(gè)人見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野，更為以后人生道路的開(kāi)辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會(huì)實(shí)踐豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十四
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十五
2021年暑假，接待中心各實(shí)體部門(mén)的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開(kāi)學(xué)有一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買(mǎi)到稱心如意的商品，員工們?cè)诮?0度高溫下依然每天堅(jiān)持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時(shí)補(bǔ)充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù)。她們用辛勤的勞動(dòng)，親情化的服務(wù)，做好假期各項(xiàng)服務(wù)保障工作及開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)秩序正常，投訴處理及時(shí)妥善，零星維修及時(shí)高效，并大力加強(qiáng)防火防盜宣傳，規(guī)范營(yíng)業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時(shí)，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷(xiāo)售額較平日穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績(jī)。
采購(gòu)部：暑期積極配合餐飲部、房務(wù)部和超市的裝修、進(jìn)貨工作，加班加點(diǎn)，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進(jìn)行，保障了實(shí)體部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門(mén)管理人員頂著烈日，裝修維護(hù)，堅(jiān)守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少，時(shí)間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難，打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)和通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目，科學(xué)抓進(jìn)度，精細(xì)抓質(zhì)量，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，盯住細(xì)節(jié)和易出問(wèn)題的部位，管住竣工時(shí)間不變的目標(biāo)。采取項(xiàng)目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場(chǎng)梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進(jìn)度。為了確保學(xué)校開(kāi)學(xué)迎新有一個(gè)新的面貌、好的環(huán)境，堅(jiān)守在第一線。
運(yùn)輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅(jiān)持站好自己的每一班崗，有效的保障了學(xué)校的實(shí)習(xí)基地教學(xué)用車(chē)。
為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細(xì)快捷的服務(wù)。本中心在暑假期間會(huì)同有關(guān)部門(mén)精心準(zhǔn)備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實(shí)迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車(chē)安排、現(xiàn)場(chǎng)咨詢，力求每項(xiàng)工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們?cè)诮衲晔罴倮飯F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹(shù)立后勤工作的服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué)、科研、實(shí)踐工作提供有力的后勤保障。同時(shí)，接待中心全體員工將用實(shí)際行動(dòng)告訴師生：扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十六
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門(mén)咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作;。
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足。
(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。
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暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十七
在這個(gè)暑期，為了迎接與舉辦第xx屆xx省大運(yùn)會(huì)，我校開(kāi)展了省大運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)。我懷著激動(dòng)的心情報(bào)名參加了這個(gè)活動(dòng)，并且很榮幸地，我成為了省大運(yùn)會(huì)志愿者中的一員，隨即也參加了在暑期的志愿者培訓(xùn)！
接著，按照不同的學(xué)院，我們被分為不同的志愿者團(tuán)隊(duì)。而且在志愿者不同團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)不同的工作！而我身在的那個(gè)團(tuán)隊(duì)是負(fù)責(zé)省大運(yùn)會(huì)閉幕式的節(jié)目表演工作。剛開(kāi)始任務(wù)分下來(lái)時(shí)，覺(jué)得有點(diǎn)不可思議。因?yàn)樽约簭臎](méi)接受過(guò)任何舞蹈訓(xùn)練，可以說(shuō)這是我人生的第一次站在舞臺(tái)上表演，而且是省大運(yùn)會(huì)的舞臺(tái)，所以總是擔(dān)心自己的拙處會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮。但是經(jīng)過(guò)幾位老師的耐心教導(dǎo)，自己再多加練習(xí)，我的短處基本沒(méi)有影響到團(tuán)隊(duì)。并且經(jīng)過(guò)自己的努力，我還被老師編在陣形變換中最中間的那個(gè)方陣?yán)?。值得一提的是這個(gè)方陣是我們整個(gè)舞蹈中的一大亮點(diǎn)。此外，我也不得不佩服我的隊(duì)友們，不管天氣有多熱，動(dòng)作有多復(fù)雜，壓力有多大，我們都能堅(jiān)持訓(xùn)練，沒(méi)有一個(gè)掉隊(duì)，在最終出色地完成了我們的任務(wù)，這也得到了閉幕式的總導(dǎo)演的贊賞，并且還得到了提前的休假！
雖然說(shuō)，省大運(yùn)會(huì)的閉幕式還沒(méi)開(kāi)始，我們還沒(méi)有展示我們的訓(xùn)練成果，但是，可以說(shuō)，這個(gè)暑期我過(guò)得很充實(shí)！因?yàn)樵谶@次志愿者培訓(xùn)中我可以結(jié)交到新的朋友，又可以鍛煉到自己并非擅長(zhǎng)的那一方面，而且又為省大運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)了自己的一份力。其實(shí)，當(dāng)中最重要的是，我可以重新地審視自己，重新認(rèn)識(shí)自己，有些事情真的不能說(shuō)你不行你就不行，要真正付出了，行動(dòng)了，才會(huì)知道你自己真實(shí)的水平在哪！這個(gè)暑期，將會(huì)給我很大的收獲！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十八
正是20xx年這樣的盛夏時(shí)節(jié)，當(dāng)大多數(shù)學(xué)校的學(xué)生們都陸陸續(xù)續(xù)地踏上回家的路途的時(shí)候，我們“關(guān)注和諧”小分隊(duì)行動(dòng)起來(lái)了，我們頂著烈日酷暑，走進(jìn)了歷史文化名城紹興，就這樣，我們的實(shí)踐活動(dòng)拉開(kāi)了帷幕.....
實(shí)踐前我們做好了充分的準(zhǔn)備，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，我們前期選拔了一批優(yōu)秀的隊(duì)員，到互聯(lián)網(wǎng)的圖書(shū)館收集了大量的資料，通過(guò)n次的會(huì)議討論對(duì)實(shí)踐有了非常明確的了解。
此次我們實(shí)踐的主題是“關(guān)注弱勢(shì)群體構(gòu)建和諧社會(huì)”，平時(shí)我們?cè)诖髮W(xué)校園了只是天天聽(tīng)說(shuō)什么構(gòu)建和諧社會(huì)，其實(shí)什么才是真正的和諧社會(huì)我們一無(wú)所知，本次我們將積極響應(yīng)黨中央國(guó)務(wù)院的關(guān)于組織青年學(xué)生向弱勢(shì)群體宣講“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生與弱勢(shì)群體的溝通，增進(jìn)相互之間的了解，構(gòu)建和諧的人文社會(huì)。最重要的是在此之中還能培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在學(xué)校我們僅僅學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)課本知識(shí)，而作為當(dāng)代大學(xué)生，此次我們將走出學(xué)校，關(guān)注社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，關(guān)注那些社會(huì)中特殊群體，用我們的知識(shí)熱情和行動(dòng)來(lái)詮釋一種真正的和諧社會(huì)。
我們到達(dá)紹興的當(dāng)天晚上就有幸見(jiàn)到了紹興市著名殘疾人駱潤(rùn)法和丁京華，一個(gè)身高不足一米，靠著兩條凳子，走出了一條屬于自己的人生之路，而另一個(gè)則是無(wú)臂才子，用嘴巴寫(xiě)出精湛的書(shū)法，他們二人用自己的切身經(jīng)歷向我們介紹了他們的坎坷之路，他們身殘志堅(jiān)，之后丁京華還贈(zèng)送了我們小隊(duì)“自強(qiáng)創(chuàng)輝煌”幾個(gè)字，他們?cè)谖覀儗?shí)踐的開(kāi)始就給我們上了生動(dòng)的一課，為我們實(shí)踐提供精神支持。
我們的對(duì)象不僅僅是殘疾人，還有一些老年人，兒童啊，更重要的是正常人和全社會(huì)，因?yàn)橹挥腥鐣?huì)都在關(guān)注這些弱勢(shì)群體時(shí)，才能真正構(gòu)建一個(gè)和諧社。我們?nèi)ス聝涸嚎春⒆?，看他們一張張?zhí)煺鏌o(wú)邪的面孔，只有無(wú)奈，畢竟我們能力時(shí)間有限，只希望他們能得到更多的關(guān)愛(ài)，讓他們的未來(lái)不是夢(mèng)。然后我們還去社區(qū)走訪了一些殘疾人并與他們進(jìn)行了親切的交談，從他們的話語(yǔ)中可以知道他們的是生活還是不錯(cuò)的，鄰里關(guān)系融洽，政府給的福利也還好，其樂(lè)融融，很和諧。地震使四川的'同胞失去了家園，但是他們并不感到無(wú)助，因?yàn)橛形覀兇蠹以谝黄鹬亟覉@，7月12日我們給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的災(zāi)民送去了水果鮮花和問(wèn)候，他們激動(dòng)不已。
當(dāng)然也有不和諧的一面，也是隊(duì)員們比較難度的工作，看起來(lái)貌似簡(jiǎn)單的發(fā)問(wèn)卷其實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的困難，只有親身經(jīng)歷過(guò)了，才能深有體會(huì)。上前向行人攀談、準(zhǔn)備好接受別人的拒絕抑或是不理睬，這一切的一切，都需要莫大的勇氣。有些人則對(duì)關(guān)于殘疾人的問(wèn)卷就完全不理不睬，但我們還是堅(jiān)持做完所有的問(wèn)卷，盡管很類(lèi)很辛苦，但我們心里還是甜的。
每天實(shí)踐回來(lái)都會(huì)很累，隊(duì)員們一躺下就睡著了，天很熱，我們的熱情更加高昂，十天很快就結(jié)束了，在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中我們投入，所以得到很多；因?yàn)榈玫胶芏啵晕覀兛鞓?lè)，總之，這次的活動(dòng)，讓我們覺(jué)得很滿意，讓我們知道了生活的真諦，讓我們知道了工作的精神。一切一切，讓我明白了要敢于面對(duì)挫折，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)生活，要敢于挑戰(zhàn)自我，相信自我，做生活的強(qiáng)者.....
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十九
假期之前，電氣學(xué)院院團(tuán)委依據(jù)《河南理工大學(xué)20xx年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)安排》并根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，確定實(shí)踐方向，作好動(dòng)員工作。其中，前期宣傳得力，廣大同學(xué)積極報(bào)名參與。隨后，在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，同學(xué)們積極投身“三下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)服務(wù)社區(qū)居民，義務(wù)支教農(nóng)民工子女等形式深入街道、社區(qū)、農(nóng)民工家庭等地區(qū)、單位開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，取得了可喜的成績(jī)，并在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。通過(guò)此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，廣大師生用真心奉獻(xiàn)社會(huì)、以真情實(shí)踐大愛(ài)，體現(xiàn)了理工人的深厚社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
此次我院的"三下鄉(xiāng)"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)依據(jù)焦作市山陽(yáng)區(qū)地理分布和居民需求的實(shí)際情況組織了由“關(guān)心農(nóng)民工子女”義務(wù)支教團(tuán)隊(duì)和電器開(kāi)發(fā)部“義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)”組成的集中團(tuán)隊(duì)和其他分散團(tuán)隊(duì)等多支隊(duì)伍。在十余天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，幾只分隊(duì)先后走進(jìn)百間房社區(qū)、光亞社區(qū)、藝新社區(qū)群英新村等單位，通過(guò)義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女課程、講解暑期作業(yè)，義務(wù)維修居民待維修電器等形式在焦作市各社區(qū)積極開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。其中，在活動(dòng)過(guò)程中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與山陽(yáng)區(qū)團(tuán)委、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)負(fù)責(zé)單位聯(lián)合開(kāi)展了為農(nóng)民工子女贈(zèng)書(shū)、與焦作媒體共同走進(jìn)農(nóng)民工家庭了解生活情況、提供義務(wù)輔導(dǎo)等活動(dòng)，并得到了焦作日?qǐng)?bào)、焦作晚報(bào)、焦作電視臺(tái)等社會(huì)媒體的熱切關(guān)注。
（一）集體團(tuán)隊(duì)與分散團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)模式
學(xué)院組織了“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女與志愿服務(wù)”社會(huì)實(shí)踐集中團(tuán)隊(duì)及多支分散實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，并由學(xué)院團(tuán)委書(shū)記鄭偉老師擔(dān)任指導(dǎo)老師。
1、整體策劃，集體組織。由多支分隊(duì)組成的社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在相關(guān)負(fù)責(zé)人整體安排下，分赴各地開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
2、區(qū)域布局，分散活動(dòng)。根據(jù)社區(qū)人員構(gòu)成和人民生活等方面的需要，在不同地點(diǎn)開(kāi)展不同形式的服務(wù)活動(dòng)，以達(dá)到切實(shí)為市民服務(wù)的目的。
（二）多形式多領(lǐng)域的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
1、電氣學(xué)院“關(guān)愛(ài)留守兒童”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主力志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在群英新村對(duì)留守兒童進(jìn)行功課輔導(dǎo)的同時(shí)特意組織成員在課間了解這些孩子們的家庭生活等相關(guān)情況，以更好的從學(xué)習(xí)、生活全面關(guān)心留守兒童。
2、在活動(dòng)中，電氣學(xué)院還與中國(guó)青年政治學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大了活動(dòng)內(nèi)涵與影響力度。
3、電器義務(wù)維修分隊(duì)先后走進(jìn)山陽(yáng)區(qū)富康社區(qū)與藝新社區(qū)群英新村共同服務(wù)新村居民，用切實(shí)行動(dòng)繼續(xù)搭建理工學(xué)子與社會(huì)群眾間的橋梁。電器義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)20余名成員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)群眾送來(lái)的壞舊電器進(jìn)行義務(wù)維修，截止到26日晚?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)我院電器開(kāi)發(fā)部義務(wù)實(shí)踐維修團(tuán)累計(jì)維修電飯鍋、電飯煲、電磁爐、電風(fēng)扇、收音機(jī)等家用電器229件，共計(jì)修好182件，得到了當(dāng)?shù)鼐用衽c商戶的一致好評(píng)。由于活動(dòng)尚未結(jié)束，后續(xù)維修統(tǒng)計(jì)正在緊張進(jìn)行中。（三）大力開(kāi)展宣傳工作。
7月19日《焦作晚報(bào)》第7版社區(qū)版塊以《大學(xué)生服務(wù)社區(qū)》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7與21日，《焦作晚報(bào)》第3版農(nóng)民工特別報(bào)道版塊以《大學(xué)生進(jìn)社區(qū)義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女》為標(biāo)題報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7月24日，《焦作晚報(bào)》第4版社會(huì)版塊以《小緩有書(shū)看啦》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
備注：焦作電視臺(tái)、魅力山陽(yáng)在活動(dòng)期間還對(duì)我院暑期實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行視頻報(bào)道。校新聞網(wǎng)
校新聞網(wǎng)以《不畏酷暑?lèi)?ài)實(shí)踐青春建功在基層我?！叭锣l(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)紀(jì)實(shí)》為標(biāo)題對(duì)我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。
院新聞網(wǎng)自7月17日暑期實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，加大宣傳力度，全方位報(bào)道我院實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)情況，截止目前，院網(wǎng)分別以《我院積極參加出征儀式》、《院暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)服務(wù)焦作社區(qū)》、《河南理工大學(xué)與中國(guó)青年政治學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐》、《入村進(jìn)社求實(shí)踐感知社會(huì)先奉獻(xiàn)》、《我院“關(guān)愛(ài)留守兒童與志愿服務(wù)社會(huì)”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入群英新村開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)》、《豐富服務(wù)內(nèi)容實(shí)踐奉獻(xiàn)精神》、《拓展實(shí)踐內(nèi)容服務(wù)社區(qū)居民》、《關(guān)注留守兒童送去心靈關(guān)懷》、《學(xué)子不怕行路難風(fēng)雨無(wú)阻授真知》、《傳承志愿精神進(jìn)社區(qū)踐行“大愛(ài)”理念贈(zèng)經(jīng)典》等為標(biāo)題大篇幅報(bào)道我院開(kāi)展暑期實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)。由于暑期實(shí)踐活動(dòng)還要持續(xù)一段時(shí)間，新聞宣傳工作還在進(jìn)一步整理和統(tǒng)計(jì)。
（四）積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
為使團(tuán)隊(duì)成員深化實(shí)踐成果，深入體驗(yàn)服務(wù)精神，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)還提出要求：在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對(duì)今年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問(wèn)題及對(duì)今后大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的意見(jiàn)。通過(guò)每日提交總結(jié)報(bào)告，積極總結(jié)活動(dòng)成果和需求，以豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)切實(shí)把服務(wù)工作做好。
通過(guò)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員對(duì)實(shí)踐活動(dòng)有了更深刻的感受和認(rèn)識(shí)；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員提出的創(chuàng)新形式活動(dòng)建議也對(duì)提高我院大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的層次和水平做出了積極的貢獻(xiàn)。
（五）經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與廣大同學(xué)的熱情參與，為暑期社會(huì)實(shí)踐的成功完成提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的展開(kāi)，并親身力行，與學(xué)生一道參與了社會(huì)實(shí)踐對(duì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)學(xué)生形成了極大的鼓舞。學(xué)院廣大同學(xué)也自覺(jué)把社會(huì)實(shí)踐作為了解社會(huì)、接觸社會(huì)、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
2、當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)負(fù)責(zé)人的大力支持對(duì)是社會(huì)會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保證。在活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)單位對(duì)活動(dòng)給予了大力支持，還提供了諸多便利，并多次聯(lián)合開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)，收到了良好的社會(huì)影響。
3、團(tuán)隊(duì)成員的思想素質(zhì)有了明顯提高，社會(huì)責(zé)任感得到了增強(qiáng)。雖然是短短的十余天，客觀現(xiàn)實(shí)給同學(xué)們的教育卻是課堂教學(xué)所無(wú)法提供的，實(shí)踐使我們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實(shí)。同學(xué)們?cè)谙蛏鐣?huì)提供服務(wù)的同時(shí)，使自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二十
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會(huì)實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類(lèi)人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動(dòng)中的許多環(huán)節(jié)，比如說(shuō)宣傳，是需要我主動(dòng)與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過(guò)程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，成功的完成活動(dòng)任務(wù)。
只要嘗試了，就沒(méi)有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對(duì)自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動(dòng)與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會(huì)因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來(lái)伸手飯來(lái)張口，把惰性帶到了活動(dòng)中，總想偷會(huì)兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來(lái)的人生也更輝煌。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。社會(huì)就是一部百科全書(shū)，而活動(dòng)就是查找的過(guò)程，只有通過(guò)活動(dòng)，我們才能不斷地獲得知識(shí)，以更好的了解社會(huì)。五。要做一個(gè)真誠(chéng)的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對(duì)立與沖突，都能在真誠(chéng)的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠(chéng)的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠(chéng)的互愛(ài)中消逝；任何猜忌誤會(huì)，都能在真誠(chéng)的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠(chéng)所帶來(lái)的好處，，愿我們天天浸潤(rùn)在至誠(chéng)的`心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會(huì)實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也給我們提供了一個(gè)為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益匪淺，使我對(duì)學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次暑期的實(shí)踐活動(dòng)，親身接觸了社會(huì)，使自己更進(jìn)一步地了解社會(huì)，并在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會(huì)所用，自己的能力是否被社會(huì)所承認(rèn)，還有就是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和與社會(huì)所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺(tái)，是不可缺失的鍛煉機(jī)會(huì)。參加暑期社會(huì)實(shí)踐不僅可以把漫長(zhǎng)的幾個(gè)月合理利用起來(lái)，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了個(gè)人見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野，更為以后人生道路的開(kāi)辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會(huì)實(shí)踐豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二十一
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動(dòng)增強(qiáng)德育工作實(shí)效，結(jié)合小學(xué)生年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，小學(xué)部利用暑期開(kāi)展學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動(dòng)。
將研究性學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生走出校園，走向社會(huì)，去關(guān)心社會(huì)發(fā)展，去關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，去嘗試解決自己研究的社會(huì)問(wèn)題，成為學(xué)生課余生活的有益補(bǔ)充，開(kāi)辟出有自己特色的社會(huì)實(shí)踐的新途徑。
1)改變學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)資源，拓寬發(fā)展空間。2)參與社會(huì)實(shí)踐，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增進(jìn)生存體驗(yàn)。3)主動(dòng)服務(wù)社區(qū)，形成服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。
1、組織形式：小組合作模式。學(xué)生一般由310人組成社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小組，自己推選組長(zhǎng)，聘請(qǐng)有一定專長(zhǎng)的成年人（如本校教師、學(xué)生家長(zhǎng)等）為指導(dǎo)老師。研究過(guò)程中，活動(dòng)小組成員有分有合，互相協(xié)作。具體過(guò)程如下：
a、編組、選題；
b、聘指導(dǎo)教師；
c制定活動(dòng)方案；
e、實(shí)踐活動(dòng)（觀察、訪談、問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)）
f、分析活動(dòng)資料
g撰寫(xiě)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
假日小隊(duì)活動(dòng)內(nèi)容廣泛化，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有實(shí)效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這次暑假期間，我校開(kāi)展小隊(duì)活動(dòng)100余次，參加人數(shù)達(dá)700余人，充分發(fā)揮了雛鷹假日小隊(duì)的作用，使孩子們學(xué)到了知識(shí)，受到了鍛煉，增強(qiáng)了了適應(yīng)社會(huì)的能力。五年級(jí)四個(gè)班的“開(kāi)心小隊(duì)”表現(xiàn)尤為突出。
1、社會(huì)參觀活動(dòng)。
2、“綠色環(huán)?！毕盗谢顒?dòng)。通過(guò)“我與自然有緣日志”、“認(rèn)養(yǎng)一棵樹(shù)，栽培一種花”、“我的低碳生活”等體驗(yàn)與創(chuàng)意活動(dòng)，讓學(xué)生把自然、和諧的生態(tài)環(huán)保意識(shí)和簡(jiǎn)潔、節(jié)能、文明的綠色生活理念帶回家。結(jié)合“低碳行動(dòng)”，引導(dǎo)學(xué)生了解個(gè)人及家庭能源使用方式對(duì)節(jié)能減排的意義和作用，樹(shù)立“節(jié)能環(huán)保，珍愛(ài)自然”觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學(xué)習(xí)和尋找節(jié)能的竅門(mén)和方法，從節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電等點(diǎn)滴小事做起，讓低碳理念從校園延伸家庭，輻射社會(huì)，真正讓環(huán)保成為時(shí)尚，讓綠色走進(jìn)家庭，讓低碳融入生活。
參加小隊(duì)21個(gè)，參與人員126人。
3、社會(huì)公益活動(dòng)，街道清理、養(yǎng)老院義工。參加小隊(duì)4個(gè)，參與人員24人。
4、“好書(shū)伴成長(zhǎng)”讀書(shū)活動(dòng)：組織學(xué)生閱讀積極健康的書(shū)籍，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)熱情，培養(yǎng)學(xué)生讀好書(shū)、好讀書(shū)、讀書(shū)好的`良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，讓書(shū)本引領(lǐng)學(xué)生暑期生活，讓讀書(shū)成為學(xué)生成長(zhǎng)需要。參加小隊(duì)18個(gè)，參與人員213人。三到五年級(jí)的學(xué)生還寫(xiě)了讀書(shū)的體會(huì)和感受，共100多篇。）
通過(guò)廣泛開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐和道德體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，了解社會(huì)，關(guān)注社會(huì)，充分展示我校學(xué)生的綜合素質(zhì)、精神面貌和道德品質(zhì)，并以自己的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做力所能及的貢獻(xiàn)，通過(guò)學(xué)生的親身體驗(yàn)讓他們感受到自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，確立自己努力的方向，樹(shù)立堅(jiān)定的社會(huì)主義人生觀、價(jià)值觀和世界觀。