通過撰寫報告，可以向上級領導或相關人員傳達信息并展示自己的研究或工作能力。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目的和受眾。報告應該有一個明確的目的和主題，避免內容過于冗雜和雜亂無章。
公司述職報告范例篇一
尊敬的領導您好：
我于xx年3月2日成為本公司的試用員工，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)在申請轉為正式員工。
咋眼間一年時光匆匆流逝了。在這一年工作中、算是歷練在歷練吧，其實待在新地網(wǎng)絡時間不長，畢業(yè)后，這算是我第三份工作吧。從剛畢業(yè)盲目的做銷售，到為了掙錢填飽肚子只身去北京打工，一直到這里，我算是穩(wěn)住了陣腳。因為，這個地方值得我留下，我有足夠的理由選擇留下。
還記得剛到公司的第一天，由于之前在家已經(jīng)宅了將近兩個月的時間，終究要有份合適的工作。最后還是毅然決然的來到了新地。第一天對我來說真是一個考驗，記得那時候還不算熱，但是由于那天正好趕上公司搬倉庫。這導致晚上回去樓都是好不容易爬上去的，不過當時并沒有退縮，畢竟這不算苦，更多的苦在北京都被埋藏了。然后就漸漸的適應了這個工作，成為了新地網(wǎng)絡既技術工程部的一員。
然后的一周里我一直待在公司，偶爾跟著侯陽去下報業(yè)大廈，維護，調電話，那時候看著是多么的神圣，多么充滿魔力，也許就是這些神奇的力量吸引著我讓我選擇一定要學會這些知識，但是在兩周后，我被派去了馬渡，一個令我久久無法忘懷的地方，那里風景秀麗，那里人們友善熱情，但是那里的工作環(huán)境卻讓我無話可說，但是我依然很堅持很努力，偶爾的會回來看看老朋友，但總是因為工作的原因，讓我的生活慢慢的變的很單調，可是為了那份好奇我毅然決然的還是選擇不放棄的原則，努力讓自己一層次一層次的上進在上進。
還依稀的記得第一次見到公司這么多的產(chǎn)品的時候的那份驚訝，原來這個圈圈內還有這么多我們不知道的，這又增加了對這個工作的好奇心，一直引導著我去發(fā)現(xiàn)去探索，去研究。當我知道了網(wǎng)線還有那么多種，什么叫做配線架，什么是模塊，甚至說什么是電錘這些很小很小的小問題的時候，我明白了，其實真正的老師不是學校的老師，是社會，是公司。社會給了我們學習的機會，公司成為了我們學習的平臺，曾經(jīng)很努力的為學習拼搏，為考試努力，但最終我們得到的是什么，走到社會中我們還是一無所知，像一只迷失的羔羊，找不到未來的方向，當我來到公司學會了種種讓我好奇的的東西的時候，我才明白了一點，原來這才是學問，這才是我們真正想要的結果！
其實這份工作的確很辛苦，但又算得了什么，想想拉線把手拉的一道道傷疤，打配線架打到手上鮮血一直往外淌，胳膊疼了起床時候都撐不住身體，在濟南熔接時候吃飯都是路邊小推車，接近40度高溫依然堅持，晚上為了躲蚊子睡火車站廣場。等等…這又算得了什么，因為我得到了我想得到的，我學會了別人不能學的，這是個難得的機會，這是個令人欣慰的過程，這個工作讓我們學會了更多的交流，讓我們明白什么才上真的社會交際，當我認真的處理好一件看似很不容易處理的事情后，我偷偷的笑了，原來我還是很偉大的，其實不就是這么回事么，工作工作難免會有交流。報業(yè)大廈調電話，其實很簡單一個工作，當時給公然我倆難為的沒法說，兩個大老爺們就那么委屈的不知所措。但問題終歸會有解決辦法，都是被逼出來的，當人被逼到絕境的時候真的會絕處逢生的。靜下心來一點點的捋順，把自己懂得的一一的都實踐，雖然浪費了很多時間，但是最終還是把電話調通了，也得到了甲方的滿意。所以說，有時候真得逼著自己去做，沒有辦不到的，只有不敢去辦的！相信自己，再大的困難也要扛下去，自己選擇的路，就算跪著也要走下去！
其實說實在的前兩個月呆在工地，實實在在的讓我無聊又心有余而力不足的感覺，總覺得我學不到該學會的，只是一味的干活干活。像一個被出賣的勞動力一樣，待公司畢竟時間不長，公司的專業(yè)福祿克測試，光纖熔接那時候都還不會，也只能那樣，畢竟學習是個漫長的過程，我要學的還有很多，我會努力的朝前進，爭取早日學會所有項目。早點擺脫農(nóng)民工一樣的生活。
為了早日讓我學會更多，李經(jīng)理，時經(jīng)理兩人也沒少操心，上次山東濟南測試，直接讓我跟去，其實除了北京我還真沒去過別的省城，有點激動，又有點害怕，怕自己做不好，不過還是很堅定的答應下來，相信這肯定是個好機會，學習熔接的好機會，光纖熔接，看似很簡單的工作，其實不然，步驟繁瑣，注意事項很多，一個不小心會讓所有的工作前功盡棄，記得剛去那天小韓讓我剝線，讓我學熔接第一芯，當時手抖的跟不是自己的手似的，比頭發(fā)絲都細小的光纖我怎么也放不上去，這讓我很著急，不過最后還是淡定了下來，努力讓自己不緊張，不就熔接么。就這樣，很自然的心態(tài)去面對，第2天就親自上陣熔接了屬于我自己的24芯配線架。當時心情真的很好，覺得自己真的很偉大，但是已經(jīng)加班到凌晨將近一點，但我還是沒有睡著，最先把消息回復給了李經(jīng)理，匯報了我們的工作量。山東濟南的這十幾天熔接很輕松的拿下，當時小韓由于腳受傷，我自己推著梯手架一個個點的跑著熔接，太陽高高照，花兒對我笑，但是我還得依然堅持熔接，最終完成了領導給我們的目標，不過還有一點在這里再次的對領導們說聲對不起。由于當時小韓腳受傷，我沒有及時匯報領導，導致我們的工作進展過慢、還有違反了公司的制度，這對公司規(guī)章制度是一種無視。對經(jīng)理的教導是一種輕蔑，所以我檢討，必須檢討。以后也絕對不會再有類似事件發(fā)生！
很多時候，同學也好，朋友也好，都勸我說：王晗，別做這工作了，換個輕松的吧！我都笑著說，怎么？這工作挺輕松的啊。再苦再累憋在心底，只要把成功給別人看，既然選擇了這行，就必須踏踏實實的做下去。公司的各種工作也會努力的爭取早日學成，減少公司的工作壓力，為自己的人生做好墊腳石。
敬禮
申請人：王晗。
所屬部門：技術工程部。
公司述職報告范例篇二
尊敬的各位領導、同仁們：
大家上午好！今天xx區(qū)域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此，我代表xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的.感謝！上半年，在xx區(qū)域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標任務，大力開發(fā)燃氣用戶市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業(yè)內控制度的建設，在區(qū)域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區(qū)域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報如下，請各位領導和同仁給予評價。
一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。
一是明確目標任務，層層分解，認真落實區(qū)域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務向各部室分解。
二、加強安全管理，保證了公司安全生產(chǎn)運營。
公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區(qū)域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。
1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要盡快解決。
2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、加強執(zhí)行力度與工作任務的落實、加強公司的監(jiān)督與過程控制，保證目標責任制任務的完成。
組織部門每天召開各部門班前班后會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責任；其次，公司每月下達各部室工作任務，督促推動各部門公司的工作進程，有計劃的進行工作的開展；三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強檢查監(jiān)督力度，保證執(zhí)行力和工作的落實。
下半年，對xx公司來說時間緊迫工作任務依然艱巨，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負責攜手全體員工，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區(qū)域公司的管理精神，爭取完成xx公司全年目標任務，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司述職報告范例篇三
在過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作如下：
本人于2023年5月份加盟_____，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔任客服中心的經(jīng)理工作，在2023年一個完整的年度里，主要做了如下幾個方面的工作。
基礎性的工作。
由于_____公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
2、
規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、
招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、
協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
各項指標情況。
1、
共立案：件
2、
已決案件：件，已決進額：萬元。
3、
未決案件：件，未決金額：萬元。
4、
賠付率：％。
5、
結案率：％。
6、
人傷調查率：（5000元以上的98％）。
7、
告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、
拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、
核價剔除金額：萬元。上述合計為公司減少賠付：萬元。
幾項主要工作。
1、
抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、
抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、
抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、
抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
存在的問題和不足。
1、
思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、
客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、
服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
今后的打算。
1、
加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、
加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。
3、
強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個具有_____品牌的特色服務。
4、
加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
5、
加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。
公司述職報告范例篇四
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
xx年底，股份公司決定在xx農(nóng)業(yè)公司自種番茄的基礎上，配套部分社會種植番茄，我本人從農(nóng)業(yè)公司調入工業(yè)公司擔任總經(jīng)理助理主管社會原料工作，在此感謝股份公司領導對我的信任并給與機會，在忙碌、充實、竭盡全力努力拼搏的近一年的時間里，由付總帶領我們從宣傳社會種植、落實面積、合同簽訂、育苗移栽、田間管理、組織交售等一系列的工作中。這期間有成功時的笑容，也有失敗時傷心的淚水；有艱辛努力地與供應商斗智斗勇，也有親臨一線親自指揮并深入的身體力行…….全過程、全方位、全身心的配合頡總、付總進行社會原料的種植是本人義不容辭的職責。在頡總、付總的正確領導下，在各位員工的大力配合下，社會原料最終簽訂4730.645畝合同，實際交售噸位16338.553噸。原料任務完成率較計劃降低很多。在此對大家的辛勤努力表示最衷心的感謝。
總結。
這一年非常辛苦，也遇到了最大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在就我一年來的職責履行情況向大家匯報，有不妥之處望各位批評指正。
一、目標承諾陳述。
------量化指標。
原料收購總量3.6萬噸。
原料落實面積8000畝。
------完成情況。
原料收購總量16338.553噸。
原料落實面積4730.65畝。
二、主要業(yè)績。
xx年惠農(nóng)公司首次種植社會原料，在付總的協(xié)助下，我主管原料車間，主要工作業(yè)績如下：
1、安全工作。
原料車間嚴格按照公司領導的要求，始終把安全工作放在首位，原料員與公司簽訂《摩托車駕駛安全責任狀》，時刻以短信、飛信方式提醒原料員安全駕駛摩托車，保證原料員下鄉(xiāng)的安全。通過全體原料人員的共同努力，在合同簽訂及田間管理期間，原料車間未發(fā)生任何人身傷亡事故。
2、技術服務。
惠農(nóng)公司是首次種植社會原料，原料人員均是剛畢業(yè)的學生，毫無種植經(jīng)驗，通過原料部主管楊晨來、嚴濤的指導，特編制《惠農(nóng)公司番茄種植技術手冊》，并結合兄弟公司原料車間的管理經(jīng)驗，指導原料員按時下片區(qū)，對廣大的種植戶宣傳番茄新品種的屬性，科學合理的種植，確保今年社會原料的增產(chǎn)增收，為xx年社會種植打下良好的基礎。
3、農(nóng)殘控制情況。
公司通過成立農(nóng)殘控制小組，在番茄種植各個階段，對原料員、合同主、種植戶等進行農(nóng)殘控制知識培訓12次，苗期育苗技術以及農(nóng)殘知識培訓8次、大田生長期的病蟲害防治以及農(nóng)藥知識培訓10次。不定期的下發(fā)農(nóng)殘控制宣傳資料，并與農(nóng)戶建立了飛信、短信、電話的溝通渠道。通過對原料員及農(nóng)戶的培訓，監(jiān)督、檢查，今年農(nóng)殘整體控制中取得了不錯的效果。公司送檢灌溉水、土壤、番茄幼苗、番茄葉片、番茄果實及番茄醬送檢（14批），檢測項目有重金屬、矮壯素、縮節(jié)胺、百菌清、氯氰菊酯、代森錳鋅、霜霉威、嘧菌脂，均未檢出農(nóng)藥殘留。
4、團隊建設。
原料車間的建設，是一個從無到有的過程，從開始的我一人發(fā)展到現(xiàn)在的6人（馬少波、吳庭林、馬偉、陳永寧、徐福積、馬靜）。車間通過積極的培訓，培訓原料員番茄種植技術、農(nóng)殘控制、病蟲害餓防治、田間管理等知識，結合實踐，鍛煉了一支強有力的隊伍。在艱苦的條件下，沒有一個人叫苦，他們依然飽含激情，熱情的為農(nóng)戶服務，并得到農(nóng)戶的一致好評。在這里也要感謝車間小伙子們的前期幫助，如陳葉青、陳卓、田廣勝、寇博、寇新亮等，你們辛苦了。
5、建立完善各項體系。
原料車間為新設立的部門，隨著公司體系文件的逐步完善，原料車間也相繼確定了原料員、技術員、農(nóng)殘監(jiān)督員的崗位工作職責、編制了工作流程及作業(yè)指導書。逐步建立了考核制度，并按制度進行考核。經(jīng)過公司的幾次的內審及充分的準備，公司順利的通過iso9000、haccp現(xiàn)場審核認證，在brc審核中也得到喜人的成績a級。在這里我要感謝質監(jiān)部門的大力協(xié)助，尤其倪瑞峰，任助理的幫助。
6、外圍管理井然有序。
原料車間今年主管外圍排隊現(xiàn)場秩序，嚴格按外圍管理制度執(zhí)行，對出現(xiàn)的問題及時解決，面臨巨大的高峰期壓力，最終仍然確保了正常有序的交售。如八月十三號、八月十七日、九月二十四日由于個別駕駛員違反外圍管理規(guī)定，導致農(nóng)業(yè)部分司機對質檢原檢的態(tài)度惡劣，外圍管理對這些個別搗亂分子分別進行批評教育、罰款處理，對嚴重的上報農(nóng)業(yè)取消其拉運資格，并扣除部分拉運款項，嚴格控制外圍秩序，使排隊現(xiàn)場正常有序，外圍工作較xx年有了很大提高，司機、農(nóng)戶、原檢、公司都很滿意。
三、主要問題。
（1）惠農(nóng)、平羅片區(qū)人均占地少（2-3畝）、勞動力普遍短缺，即55歲以下的壯勞力均外出打工，家中只有婦孺和55歲以上的老人，當?shù)氐耐ㄋ渍f法——“三八六一九九部隊”駐守農(nóng)村，一旦農(nóng)作物的種植程序繁瑣、用工量大，就很難被種植，這是造成經(jīng)濟作物(例：番茄、制種玉米)在當?shù)匾揽糠稚⒌霓r(nóng)戶難于大面積種植的主要原因。
（2）經(jīng)紀人與農(nóng)戶合作，農(nóng)戶大都愿意種植，因為經(jīng)紀人對農(nóng)戶種植前賒欠種苗和農(nóng)資，農(nóng)戶負責種植，番茄成熟后由經(jīng)紀人組織拉運交售，并現(xiàn)金結賬。在與經(jīng)紀人溝通中了解到，牽頭種植、賒賬承擔風險、付出勞動組織拉運就是為了從中謀取利益.現(xiàn)在中糧屯河公司的低補貼甚至零補貼政策，使經(jīng)紀人積極性降低，不愿與我們合作，合同簽訂進度緩慢。
（3）平羅縣、惠農(nóng)區(qū)兩地，在中糧入駐之前，一直沒有較大的、正規(guī)的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，全部都是民營、個體較小的`農(nóng)產(chǎn)品加工廠，據(jù)調查兩地脫水蔬菜廠有76家。今年脫水廠收購番茄的價格始終跟進而高于公司價格，農(nóng)戶及經(jīng)紀人嫌交售到公司路程遠，為了節(jié)省運費和獲得更高利潤干脆背棄公司合同交與脫水廠。造成社會原料嚴重流失。
（4）本地區(qū)種植脫水蔬菜較多，今年干貨價格高，農(nóng)戶利潤大增，來年種植面積肯定增加，而且小麥、玉米種植簡單還能復種脫水菜，隨著糧食價格連年上漲，種植大田作物更為農(nóng)民接受。番茄種植亟待價格調整。
（5）年輕一代農(nóng)民經(jīng)濟收入來源基本不靠種地，種地只是為了滿足口糧和防止土地閑置，因此這些農(nóng)戶只愿種植小麥玉米這些省工時的作物，對種植番茄不感興趣。發(fā)展小農(nóng)戶種植番茄較為困難。
（6）原料員大多是新畢業(yè)的大學生，工作力度與農(nóng)戶的接受程度還不能完全銜接，導致分工不明確，工作中相互依賴而不能各司其職。
（7）今年氣候反常，5月份氣溫偏低，5月8號出現(xiàn)霜凍，受災面積500畝，降雨量比往年增多，5月28日、6月8日出現(xiàn)大雨，兩次降雨量之和超過惠農(nóng)地區(qū)全年平均值，惠農(nóng)區(qū)域地下水位高，降雨量大時出現(xiàn)排水不暢，水淹受災面積1000畝。高溫天氣集中且較往年平均最高溫高1.0℃，低溫天氣出現(xiàn)在高溫之前相鄰日期，且較往年偏低0.8℃，6月上旬及中旬正值番茄開花授粉，高溫郁閉導致番茄授粉不完全。反常天氣嚴重影響了產(chǎn)量。
四、個人感受。
xx年是一個辛苦的、操心的一年，這一年中，我們忍辱負重，雖然不敢說走過千山萬水、千山萬壑，但是我們千辛萬苦、千方百計、歷經(jīng)千錘百煉，做到目前的狀況，雖然未能達到產(chǎn)業(yè)管理部和股份公司的要求，導致的產(chǎn)量未完成的失敗，這是我個人的失誤。但是，截止到目前，農(nóng)戶和經(jīng)紀人是滿意的，來年計劃更大面積的種植，著也算一個小小的成功，是車間、其他部門同仁乃至公司上下全體努力的結果，這里面有許多苦和累，我記得馬少波給我發(fā)的信息：“余助，料，收不回來，你打我罵我；料，交不進來我找你”。我為有這樣敢跟我叫板的下屬自豪。我也記得徐福積家里老人重病在床，我給他節(jié)假，讓他早回，但是他還是提前回來了，努力與惠農(nóng)這邊的農(nóng)戶交涉、再交涉，就為了哪怕一天幾十噸、十幾噸的原料進入我們的交售系統(tǒng)，在這里，我想對黑了、苦了、累了車間同事們說：謝謝，小伙子們，你們是好樣的！
五、下年原料工作計劃：
1、面積及種植區(qū)域的擴展。
2、原料均衡供應也是下年原料工作的重點。在按計劃落實原料面積的基礎上，制訂詳細的均衡供料種植計劃。確保嚴格按計劃實施。
3、加強農(nóng)殘控制作為下年原料的一項重點工作。當?shù)剞r(nóng)藥市場混亂，多家代理商搶占市場，下一年要繼續(xù)加強農(nóng)殘控制，確保產(chǎn)品安全。
4、種植關系的改變。小塊種植番茄，人工成本大，勞力緊缺的農(nóng)戶不愿繼續(xù)種植，明年要重點培養(yǎng)有實力的經(jīng)紀人及種植大戶，發(fā)展連片種植及一人大面積種植，加大機采種植面積。
謝謝大家！
公司述職報告范例篇五
作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已。
在公司領導的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對性的開展各項培訓，順利完成年度培訓目標。20xx年共組織實施一級培訓24次，參與員工合計1097人次，人均學時23小時，整體培訓基本覆蓋公司所有員工。
主要實施培訓內容。
20xx年培訓工作主要集中在基礎員工的基本素質、專業(yè)素質、管理素質培訓方面，主要培訓內容有：質量體系培訓、特殊藥品管理培訓、新員工培訓等：(培訓匯總表)。
培訓效果：
通過認真組織培訓、培訓效果考核、完善培訓檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。
培訓工作中存在的問題。
1、
一級、二級培訓的溝通需要加強：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓的溝通存在問題，一些員工必備的`培訓項目沒有列入一級培訓計劃，而是列在二級培訓當中，二級培訓之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓指導不夠，使二級培訓檔案不規(guī)范。
2、
公司內部培訓師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓中，培訓師隊伍比較單一，培訓技巧不足，很難調動參訓員工參與的興趣。
3、
部門領導對于培訓中是不夠：
很多培訓中，應該參加的部門領導經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓中處理業(yè)務，對于整體培訓效果產(chǎn)生不良影響。
現(xiàn)就20xx年度的培訓工作，分析如下：
培訓工作情況：
20xx年我公司培訓師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓21期，每期培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓12次(其中包括全公司戶外拓展培訓1次，會銷知識培訓6次，商務禮儀培訓5次)，考試考核二十余次。
培訓工作分析：
1、
20xx年的培訓工作較上半年有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。針對內訓，我們主要采取了集中突擊培訓的模式，附加考核，演示等環(huán)節(jié)，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓，我們主要采取了會議營銷的模式，采取邀約客戶，以沙龍、財富課堂模式進行營銷。自20xx年年終至今，共計進行會議營銷六次，隨著我司與銀行合作業(yè)務的開展，后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開，前景將會是極為廣闊。
2、
完整了培訓計劃，建立了程序化的培訓體系，強化了培訓管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。培訓師內部經(jīng)過多次溝通，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、
不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模。
20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作。
對來年的展望：
1、
希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷優(yōu)化培訓體系，已形成更加高效的工作模式。
2、
配合部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，堅決完成公司所交付的任務。
3.
針對公司展開的與銀行合作業(yè)務，我們希望與各部門精誠合作，為公司長遠穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。
面對蓬勃的20xx年，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
公司述職報告范例篇六
xx年，在新城區(qū)管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，扎實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。在理論水平、工作經(jīng)驗等方面都有了一定的提高。現(xiàn)述職如下：
一、理論學習和思想作風建設情況。
真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
在過去的一年里，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的xx屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。始終把實踐“三個代表”作為學習的最終目標。我深切地體會到，作為一名新城區(qū)的建設者，按照新城區(qū)“團結、實干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實干樹立形象”。
一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，并時常告戒自己“新城區(qū)的建設事業(yè)無小事”，一切從建設新區(qū)的要求和管委會、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責，完成好自己分管的工作。
按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點、高標準、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區(qū)合作開發(fā)項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開發(fā)項目的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據(jù)和建設性的建議。在趙總帶領下，組織公司有關同志，內修素質，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗。
根據(jù)國家開發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發(fā)改委有關領導匯報工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據(jù)和保障，達到了推動工作、規(guī)范管理的目的。
2、根據(jù)管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料、手續(xù)完備，達到只要具備具體條件就可以馬上開工的標準，促進新城區(qū)項目建設的快速進展。
完成市會議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項目的可研編制、環(huán)境評價工作。其中，會議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項目已經(jīng)得到批復;另外二個項目的可研報告報批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復。完成了國家開發(fā)銀行的融資要求。根據(jù)需要，如果通過其他商業(yè)銀行、信用社等金融機構進行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報告。這些工作對于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。
其中供水管網(wǎng)三期項目的批復，已經(jīng)取得建設銀行項目融資1000萬元，為新城水務公司的工程建設打下基礎。
3、組織省內知名專家和省環(huán)保局的有關領導共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評價提供指導意見和建設性方案。
環(huán)保是“第一審批”又是“一票否決”，如果環(huán)保不通過，不僅新城區(qū)建設規(guī)劃不能審批，銀行不能融資，整個新城區(qū)開發(fā)建設也將被迫停建或一直處于違法建設狀態(tài)。這樣將給新城區(qū)以后的工作帶來難以估量的影響。
鑒于《河南省平頂山市新城區(qū)規(guī)劃(-20xx年)區(qū)域環(huán)境影響評價大綱》已得到省環(huán)保局的批復。今年委托市環(huán)境監(jiān)測中心完成環(huán)境評價報告書編制所需的冬季、夏季環(huán)境監(jiān)測報告工作，多次與環(huán)保局的專家進行溝通，分析新城區(qū)環(huán)境保護工作中存在的問題，在項目建設過程中進行完善，為完成新城區(qū)區(qū)域環(huán)境評價報告評審做好準備。
4、參加管委會住宅樓土地使用權掛牌活動，順利摘得17.7畝國有土地的使用權，為公司下一步房地產(chǎn)開發(fā)打下基礎，也為項目建設作好土地儲備工作。通過完善土地手續(xù)，可以加速具體建設項目進度，同時，也為項目融資打下基礎。
三、成功經(jīng)驗和今后工作努力方向。
回顧一年來的履職經(jīng)歷,我感到既充實,又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。
概括起來有三點啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛接到組織新城區(qū)的招、投標任務時,面對陌生的工作內容,確實感到擔子重、壓力大,但我有一個堅定的信念,就是相信組織上的正確領導,相信相關部門間的團結合作,相信同志們的正義感和責任感。憑著這種信念,我克服了工作上一個又一個困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,而且在事業(yè)推進的過程中又進一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到,工作是統(tǒng)一思想的助推器,是協(xié)調關系的潤滑油,是形成合力的凝結劑。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中,我努力學習運用馬克思主義哲學的基本原理,科學處理共性與個性的關系,在充分尊重個性的基礎上,讓一些與共性無礙的個性健康發(fā)展,同時采取注重正確引導、提倡相互兼容等方式,使個性與共性協(xié)調發(fā)展,最終將消極因素逐步轉化為積極因素,形成推動所分管各項工作健康發(fā)展的合力。
總結一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平、尤其是加強理論學習，不斷充實自己、改造自己、完善自己。特別是對投資公司工作中可能出現(xiàn)的問題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預見性,同時要注意防止頭腦發(fā)熱,處理事情簡單化,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作內容的理解要全面分析，尤其是對于工作的安排要充分尊重現(xiàn)實,體現(xiàn)層次性,區(qū)別對待,循序漸進,避免一刀切、一律化。三是嚴以律己、寬以待人。對自己的工作要高標準、嚴要求，但對于同志要避免苛求于人。在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好,營造出一種生氣勃勃的良好局面。
今后，本人要繼續(xù)加強學習，努力學習政治和業(yè)務，通過實踐不斷提高自己分析思考和解決問題的能力，適應不斷發(fā)展變化的形勢和工作需要，力爭把各項工作做的更好。xx年馬上就要到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。人在去年所做的工作與各位領導和同志們的支持、關心和幫助是分不開的，存在的問題是自己主觀努力不屑的結果。請同志們今后有機會給予本人更多的關心和幫助，讓我取得更大的進步。
公司述職報告范例篇七
上半年**賓館在各級領導的支持和關懷下,經(jīng)過全體員工的共同努力，全面完成了**公司下達的各項工作任務,實現(xiàn)了時間任務雙過半，重點工作也取得了一定的成績。
秣兵厲馬，切實保障員工餐廳按時開業(yè)。
20xx年4月29日員工餐廳經(jīng)公司驗收交付使用。按照**公司重點工作安排，定于5月15日正式開業(yè)。在短短的15天時間，大餐廳灶具需要安裝、自然氣需要安裝與調試、員工上崗需要培訓、餐具需要配置、菜品及價格需要確定、各類標識需要統(tǒng)計制作、各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量預備工作,能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在他們的心上。很快他們盡不猶豫的達成了共叫，三產(chǎn)服務中心領導的決定就是命令，時間再緊，任務再重，也要果斷按時完成任務。為此他們積極動腦筋想辦法，認真研究確定方案，加班加點，夜以繼日的開展工作。
一是成立了開業(yè)領導小組。
研究制定開業(yè)前各項工作方案，制定物品采購計劃，制定員工培訓方案，制定當前一個時期的工作重點。天天召開重點工作跟進會，逐日抓落實。從申請吧臺、進戶門防蠅設施、就餐區(qū)空調、灶具安裝、自然氣安裝與調試、灶具水、電線路連接、原操縱間吊頂拆除與重新安裝新的吊頂、確定菜品品種和價格等等，每項工作都來不得一絲延誤和馬虎，從而保障了員工餐廳的按時開業(yè),受到了**公司領導的好評。
二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。
在短短的十多天時間里,會同財務和治理室職員一起對十大類數(shù)百個品種的餐具、設施、工裝等物品進行了外出采購，對各類菜品及價格標識進行統(tǒng)計，并與廣告公司聯(lián)系訂制及時安裝到位，為了不耽誤工期，經(jīng)常加班至夜晚十一點左右。
三是按時完成了職員招聘及培訓工作。
1.
成立招聘工作小組，認真了解應聘職員的基本情況，按照要求嚴格把關;
2.
組織體檢，確保受聘職員身體健康;
3.
對新招聘的職員進行了崗位技能培訓，使員工初步了解和把握了崗位業(yè)務知識，同時進一步強化員工的整體觀念和組織紀律性。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工30余人,實行動態(tài)治理，對于不適應的、分歧適的員工及時清退，做到良性循環(huán)，為餐廳的開業(yè)奠定了良好的用工基礎。
四是由綜合室負責制定開業(yè)慶典策劃方案并組織實施。
為了使慶典儀式熱烈而隆重，除了與慶典公司預定十多種慶典用品外，還要定橫幅、定議程、定音樂、定嘉賓、定流程、定午宴、撰寫文稿等等，而大家卻是忙中有序，不畏苦累。為了與社會各屆建立良好的公共關系，他們還派送數(shù)十份嘉賓請柬，為遠道客人發(fā)送電子請柬，邀請大家共同見證開業(yè)盛事。為了引導消費者樹立良好的公德意識，他們還自行設計了7種不同寓意的文字與圖案都極具人性化的公益廣告，自從安裝在就餐區(qū)域后，效果是吹糠見米、事半功倍，得到了消費者的充分肯定。
運籌帷幄，制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部治理。
規(guī)章制度是加強治理的重要保證。為此，制定了員工餐廳的崗位職責、安全操縱規(guī)程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于缺乏員工餐廳治理經(jīng)驗，他們與**所*翔賓館、***廠小吃城、***廠職工食堂、***所員工餐廳、西安西高新員工餐廳等同行互相交流學習，鑒戒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使規(guī)章制度不斷得以健全和完善。財務室制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了收銀員的崗位工作職責，使整個員工餐廳的財務、供給、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。
提升理念，努力打造高品質服務。
為了進步員工餐廳的服務質量，他們成立了質檢小組,對服務質量進行全面監(jiān)視檢查。在工作中經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。他們還積極響應公司號召，開展了大干五六月創(chuàng)優(yōu)質服務活動，懸掛橫幅，制作意見征詢卡，請顧客對餐廳的服務質量提出寶貴意見，在員工中弘揚愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務、優(yōu)質服務的良好風氣。此項活動評出先進個人8位，激勵了員工的工作熱情，餐飲部也被評為賓館先進集體。
增效節(jié)支，認真做好財務核算。
他們號召全體員工樹立以所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時留意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)題目及時報修。
物品采購職員牢固地樹立主人翁精神,嚴把進貨關,采取貨比三家的辦法，減少中間環(huán)節(jié)，對一些商品供給實行定期市場調研，在同等質量的條件下，嚴格按照操縱規(guī)程辦，保證購進質量好的商品，杜盡假冒偽劣商品。
財務職員認真做好財務分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務資料的正確、真實、及時、完整、可靠，使領導能及時了解餐廳的經(jīng)營情況，針對收進及本錢用度率公道確定資金的使用,制定經(jīng)營方向。
齊頭并進，盡職、盡責、盡心、盡力做好各項工作。
由于員工餐廳地理位置比較偏，只有靠大量的宣傳工作才能讓員工早日知曉它的開業(yè)。他們除了制作2幅大型外墻噴繪廣告外，在公司秦嶺報制作了開業(yè)宣傳專版，在公司園區(qū)網(wǎng)和報紙上開展有獎冠名征集活動，使短期影響達到最大峰值。有付出自然有回報，短短數(shù)日就餐人數(shù)達到日均700人次，出現(xiàn)了供不應求、排長隊、等座位的高人氣場面。
6月5日，咸陽市衛(wèi)生局劉局長一行14人突擊檢查高考期間賓館飯店衛(wèi)生狀況。在檢查了員工餐廳的衛(wèi)生及就餐環(huán)境后，劉局長翹著大拇指，贊不盡口。他說，見過潔凈的，還沒見過這么潔凈的員工餐廳。贊賞之余，劉局長還說要把這里規(guī)定為咸陽市餐飲行業(yè)的考察培訓基地，讓他們都來參觀學習一下。也許是一句無心之語，但這是領導對他們工作最好的肯定與認可。
6月27日公司領導開展慰問“大干50天”一線員工的活動，公司工會把慰問品——1900份新鮮蛋糕和1900份綠豆湯的預備工作交給了賓館。在短短1天的時間里，要制作加工如此超大量的甜點和飲品，簡直是不可思議?？粗绢I導焦灼和探尋的目光，他們義無反顧，勇挑重擔。先是制定方案，然后分工協(xié)作。赴西安購置加蓋飲料杯2000個，挑唆機動車5輛，周轉箱300余個，20余名餐飲部員工通宵達旦，連夜加工包裝蛋糕和灌裝綠豆湯。大家雖疲憊至極，但沒有絲毫怨言，心中只有一個共同的目標，那就是一定要按時將3800份慰問品投遞公司各處的大干現(xiàn)場。功夫不負有心人，賓館領導帶領著餐飲部全體員工齊心協(xié)力，終于按時間節(jié)點完成了這次看似不可能完成的任務，得到了公司工會領導的嘉許。
以人為本，構建和諧企業(yè)，做好員工隊伍的穩(wěn)定。
服務質量的好壞關鍵在于員工，除了平時對員工進行必要的培訓之外，關心、體貼、幫助、照顧好員工的生活，也是賓館的重要任務。因此，黨政工想方想法豐富員工文化生活，讓每位員工快樂生活、快樂工作。上半年，共計慰問看看員工及家屬12次，開展不同主題的活動及比賽5次，組織了25名20**年度優(yōu)秀員工(包括外聘員工)赴武當山榮譽旅游1次，使賓館上下呈現(xiàn)一片團結奮進、健康向上的景象。賓館領導還經(jīng)常深進一線與員工開展談心活動，及時化解矛盾，解除誤會，通過談心規(guī)范治理，轉變作風，從而保證員工隊伍的穩(wěn)定。
總之，面對公司投進大額資金對賓館進行裝修改造，作為賓館員工也體會到了公司領導濃濃的人文關懷，同時喚起了每位員工對賓館未來美好的憧景與?？?。他們深知：只有認清形勢、搶抓機遇，適應發(fā)展這個主題，適應經(jīng)濟結構調整這條主線，適應進步員工收進水平這個根本出發(fā)點，就一定能夠讓**賓館邁上發(fā)展的快車道。
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設。
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、
編寫操作規(guī)程，提升服務質量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、
加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、
編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、
定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、
建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
開展各級員工培訓，提升員工綜合素質。
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、
拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、
培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的'綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、
開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、
調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、
結合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、
管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、
培訓互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、
課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
20xx年工作打算。
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、
優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、
提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、
建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20xx年將根據(jù)xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、
以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
5、
協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、
調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、
優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。
8、
配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。
20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
公司述職報告范例篇八
尊敬的各位領導，下午好!
我叫，xx年畢業(yè)于x大學控制專業(yè)，去年7月進入x有限公司，從事泵車液壓系統(tǒng)的研發(fā)工作。經(jīng)過一年多的時間，我對公司的狀況有了全面的了解，并且一直努力的工作，在生產(chǎn)實踐中將理論知識融會貫通，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。一年來，在各位領導和同事的支持下我主要完成了以下工作：
1.完成50米泵車液壓主泵送系統(tǒng)，擺缸系統(tǒng)圖紙繪制，并指導現(xiàn)場裝配工作，協(xié)助完成后期的試驗調試工作。
2.完成自制27米泵車液壓主泵送系統(tǒng)，風冷攪拌系統(tǒng)，支腿系統(tǒng)的相關設計工作，處理現(xiàn)場裝配中出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。
3.改進東風底盤27米泵車主油缸設計，改進27米泵車支腿液壓系統(tǒng)。
4.隨車跟蹤50米泵車打泵，及時處理泵車出現(xiàn)的問題并進行記錄，改進。
泵車組是一個團結上進的小組，能在這個小組中工作并為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，我感到十分的榮幸。泵車在我們公司屬于剛起步的產(chǎn)品，存在有不足之處，我們還需要不斷的創(chuàng)新、改進。在x總的指導和帶領下，我相信我們能夠把泵車做好做精。
在以后的工作中，我會更加的堅定信心，勤奮工作。祝愿xx集團在未來的日子里取得更加輝煌的成績。
公司述職報告范例篇九
述職報告一般而言由：標題、前言、主體、結尾和落款五部分組成，下面詳細分析各部分寫法：
述職報告的標題有多種寫法.可大致概括為單標題和雙標題兩種模式.
由職務,時間,文種構成標題,如《××省教委辦公室主任xx年度述職報告》.
由職務和文種構成標題,如《××公司總經(jīng)理述職報告》.
由時間和文種構成標題,如《xx-xx學年述職報告》.
只用文種名稱作標題,如《我的述職報告》或《述職報告》.
將內容的側重點或主旨概括為一句話做標題,以年度和文種構成副標題,這就形成了雙標題.如《全心全意為老干部服務——1999年度述職報告》,《努力抓好"菜籃子"和"米袋子"——我的述職報告》.
述職報告的前言部分一般包括三個方面的內容,一是崗位職責,二是指導思想,三是概括評價.崗位職責包括自己從何時起擔任何職,主要負責什么工作;指導思想是說明自己在什么樣的思想原則,方針政策指引下進行工作的;概括評價是對自己工作的基本評價.三個方面的內容都要簡略地寫,一般一個自然段即可.
需要說明的是,上述三個方面的內容在寫作中可以靈活處理,除崗位職責必不可少外,其他兩個方面的內容可以安排在后面的主體部分或者結尾部分中.
主體是述職報告的核心部分,主要工作和經(jīng)驗教訓都在這一部分中進行表達.大致有三種寫法:
一是工作項目歸類法.即把自己所做的工作按性質加以分類,如生產(chǎn)方面,銷售方面,后勤方面等等,一類作為一個層次依次進行闡述.自己主持做的工作和協(xié)助別人做的工作也要分開寫.另外,對自己做出突出成績的工作,有創(chuàng)造性開拓性進展的工作要重點寫,即在反映一般成績時突出重點.一般性的工作,日常事務性工作要簡單一點.
二是時間發(fā)展順序式.即把任期內的時間按先后順序分成幾個階段來寫.這種形式在任期述職報告中經(jīng)常采用,因為任期時間較長涉及面廣,所做的工作和存在的問題較多,為了便于歸納總結,以展現(xiàn)工作的全貌,所以將一個時期的主要工作按時間分段,這樣也便于在各個階段中詳細敘述所取得的成績和經(jīng)驗.
三是內容分類集中式.這種形式是最常用的,一般分為主要工作,成績效益,經(jīng)驗教訓,存在問題和對策等幾部分.
必要時,可以安排一個專門的結尾部分.可以對自己做一個基本的評價,也可以簡要說明自己的一些體會或今后打算.這些內容如果前面已經(jīng)說過,也可以不寫結尾部分.
最后一般要用模式化的結束語收束全文,常用的是"特此報告","專此述職".
結尾之后,要簽署姓名和日期.
公司述職報告范例篇十
時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，快快來寫一份述職報告吧。那么應當如何寫述職報告呢？下面是小編為大家收集的公司客服崗位試用期轉正述職報告（通用7篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力客服轉正工作總結客服轉正工作總結。
時間過的真快，轉眼之間本年度已接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不厭棄我是一個初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學的是電機一體化專業(yè)，對單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對這份來之不容易的工作真是有心拿的起，無意做的好，由于我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來就相當費勁。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領導對我的成長倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案尋思這半年，我做一下簡單的總結。
一、回納以下幾點：
3.工作于實際符合合，調研市場遠景，并做好相應的市場計劃;。
7.對市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
二、部分工作總結。
xx年6月30日，白象春華求是學校市場部分成立了，在將近半年時間內，逐漸展開市場工作，從甚么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績基本是和往年持平，對當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來講，地理環(huán)境上風、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。
下面我對我們部分的工作做一下回納。
1.部分建設：部分剛剛啟動，市場體系還不是很完全，可是展開市場工作職員嚴重不足;。
2.部分職員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已有很屢次，已基本上把握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部分職員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
5.部分創(chuàng)新性：新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待進步;。
6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的`工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。
三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。
六．嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。
七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務。
除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：
一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。
二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。
試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中積極進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！
時間匆匆，轉眼已回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現(xiàn)簡單述職如下：
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的。
剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。
顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。
在上一階段的工作過程中，我總結了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質量：
（一）首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。
把目標分為4個階段，一年為大目標，3個月為一季度，一個月分為4個星期。同樣需要細化，包括銷售目標，客戶維護，新客戶開發(fā)，公司產(chǎn)品的認知度，解決客戶任何問題的能力。
1、銷售業(yè)績的提高前提必須要加強產(chǎn)品知識和自身銷售技巧相結合，巧妙運用。
3、每天都需要加強公司推廣的新產(chǎn)品的學習，真正的了解這些產(chǎn)品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細致化。在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。
（二）需要提高自己的心理素質，要積極、自信、充滿熱情。
（三）勤快、細心、養(yǎng)成做好筆記的習慣。
把自身的工作習慣鍛煉好。同時，發(fā)現(xiàn)問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好20xx年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負責小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變，但工作內容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關心，都時刻以公司利益為重，從內心當中，還真是有點喜歡和興奮。三個月時間轉眼即逝，我入職公司的試用期就要結束了，根據(jù)公司要求，我就結合入職來的工作實際，將三個月來的思想及工作情況總結匯報如下：
一、對以往工作的全面總結。
今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在助理、處長的帶領下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個污水井、雨水井、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套；大家全面貫徹領導指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了a區(qū)18棟、20棟樓體護坡的砌筑工作；最近，根據(jù)公司的安排，又進行清理小區(qū)內的裝修垃圾的任務。工作中，我們幾個工友密切配合，統(tǒng)一標準，不怕臟、不怕累，踏踏實實的工作，用高標準贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚。在前不久召開的員工大會上，我們維修處的全體員工，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心。
二、從工作中汲取的經(jīng)驗及教訓。
回顧入職公司三個月來的工作，總結起來有以下三個方面的經(jīng)驗和收獲：
一是良好的公司氛圍，使我對這份工作的責任感和自豪感得到了提升。公司很多領導都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊的大領導，那種對待工作高度嚴肅認真的樣子，讓我佩服，那種對待員工沒有架子，平易近人的待人品質，讓我折服。想到這些，領導和我們一起參加勞動，物業(yè)每周都有一天的勞動日，那種干熱火朝天場景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標準，那種全體員工齊心協(xié)力，團結互助的工作氛圍，都時刻在感染著我，教育著我?？吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來到這個公司上班是對的，在這樣的氛圍中工作是開心的，心情也是自豪的。
二是公司的遠大目標，激發(fā)了我的工作動力?？偨?jīng)理在會上講過，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標。從這個目標，聯(lián)想到平日里領導們以身作則當樣板，嚴格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內心當中有一種說不出的興奮和激動。我覺得，這個目標并不遙遠，在這樣領導的引領下，在這個群體的不懈努力下，會很快就能實現(xiàn)的。每想到這些，我工作動力就更足了，工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設下快速的繁榮起來。
三是嚴明的公司紀律，讓我看到了公司壯大的希望。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴明的公司紀律，是公司成長壯大的保障。公司對保安的嚴格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象；公司嚴格的值班制度，轉變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法；有獎有懲，獎懲分明的執(zhí)紀力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實公司紀律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴肅批評，所有參與者都寫出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認真，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認真做事的風氣。從公司嚴明紀律的點點滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算。
再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機會，下一步工作中，我會把領導的期望轉化為我的實際行動，在維修處的領導下，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學習其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務，進而為公司建設做出自己最大的貢獻。
四、對公司（部門）的建議。
希望公司準備幾只推車備胎，以免推車損壞延誤維修工作。
五、為更好的達成工作目標，希望獲得的培訓及支持。
由于天氣變冷，冬季會限制一些土建維修工作，這就阻礙了維修工作進程，尤其是接收cd區(qū)和xxx小區(qū)后，維修任務會更大，為了克服維修任務單一化，我希望獲得關于水暖焊類的技術培訓，為下步服務工作打下基礎。
六、其他。
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了xx這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為xx的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
公司述職報告范例篇十一
各位領導、同志們：
*年2月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
*年，在集團董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經(jīng)營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。*年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調和努力，*年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用裝飾二級的資質優(yōu)勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。(本站)。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。*年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、201x年工作中存在的問題和不足。
201x年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、201x年的工作初步打算。
201x年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。
事務的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決*年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。*年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在*年奪取新的成績而努力奮斗。
公司述職報告范例篇十二
尊敬的各位領導：
一段時間工作實踐使我深深體會到，作為一個審計干部，要作好工作就要首先清楚自我所處的位置;清楚自我所應具備的職責和應盡的職責;正確熟悉所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自我作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的審計干部。
主辦和具體實施是我的主要工作之一，工作中固然難度不小，在工作實踐中，我善于總結經(jīng)驗教訓，學習和選取較好的工作治理方法，不怕困難，踏實工作，講求實效，勤勉盡責。
值此機會，現(xiàn)扼要述職如下，請各位領導評議。
一、一年來主要工作扼要回顧。
1、參與配合社會審計完成了20xx年年報審計根據(jù)團體的要求，我用心參與本部分組織20xx年度年報審計工作，較好地協(xié)調了“上審”、“萬隆”、“光華”及其他社會審計機構與團體及所屬公司在審計過程中方方面面的狀況，為按時按質完成此項工作作出了努力。
2、參與實施團體18周年慶實事工程項目審計1月份我們對團體委托一物業(yè)實施的實事項目實行了專題審計，我們?yōu)榱苏_核定工程用度，對項目進行實地核對和丈量，對較技術性的業(yè)務，還主動請求總工室的幫忙和指導。又快又好地完成了該項工作。
3、參與實施一項目公司原總經(jīng)理的離任經(jīng)濟職責審計于20xx年4月上旬至20xx年7月底對這一公司原總經(jīng)理離任經(jīng)濟職責進行了審計。協(xié)助完成了審計審計協(xié)調、審計取證、報告撰寫，意見征求等各項工作。
4、參與原團體公司總裁的離任經(jīng)濟職責審計。
今年5月中旬至6月30日，我作為審計小組成員，協(xié)助審計小組協(xié)助審計主審順利完成了審計協(xié)調、審計取證的各項工作。
5、參與與實施一物業(yè)治理有限公司的投資審計。
7月下旬，審計部對團體所屬一物業(yè)公司治理的另一物業(yè)治理有限公司進行一次投資專題審計調查。協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
6、參與一公司的股東出資行為的專題審計9月初，完成對一公司的股東出資業(yè)務進行了專題審計，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
7、參與與實施了勞動工資專項調查審計11月初到12月中旬，參與了對團體及所屬公司的勞動工資方面的專項調查工作，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
二、其他方面的述職匯報。
三、應對不足，認清差距，不斷進取。
一年來，固然做了一些工作，取得了一些成績，但和上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
針對團體股份制改制，團體管控模式的轉型、建設團體頭腦總部等的戰(zhàn)略調整，以及在國家緊縮貨幣政策、收緊房貸、打壓投資需求的大背景，再加上明年是全面貫徹落實黨的xx大精神的第一年，做好明年的工作至關重要。我們內部審計的職能定位、服務功能、知識結構等也要緊跟這一變化。
應對明年的挑戰(zhàn)，我們將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，把學習xx大精神與推進審計工作發(fā)展結合起來，牢固樹立民本審計觀，踐行和總結“禮貌審計”，以創(chuàng)新的思路做好本職責內的所有工作，努力協(xié)助經(jīng)理使審計工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難比預想多，審計力度比往年大，取得成績也比往年好。
這主要得益于有一個堅強有力的領導群眾，得益于團體所屬的共同理解和支持，對上述題目和差距，本人將在今后的工作中認真對待，認真解決。
各位領導，我將以本次述職述廉作為一個重要契機，認真做好總結，遵照團體的布置和要求，規(guī)劃今年工作思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今后的工作中充分發(fā)揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發(fā)向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦干，嚴格要求自我，進一步加強自身的建設，努力將自我培養(yǎng)造就成一個政治過硬、業(yè)務精湛、清正廉潔的審計職員。
以上報告，如有不當之處，敬請批評指正!多謝大家!
集團董事會：
根據(jù)集團部署，我們于20xx年x月x日起對集團財務總監(jiān)同志自20xx年x月至x年x月任期內的經(jīng)濟責任，依據(jù)相關單位提供的相關資料進行了就地審計。我們查閱了有關的財務報表和賬冊憑證，與集團部分高管進行了交流，對財務管理部和資金計劃部部分人員進行了書面詢問調查，采用詢問和抽樣調查相結合的必要的審計程序，并就本報告與同志交換了意見，現(xiàn)將審計情況報告如下：
一、概況。
同志自20xx年x月起任abc集團財務總監(jiān)，并兼任集團財務管理部和資金計劃部經(jīng)理，全面負責集團財務和資金的規(guī)劃、籌集、運作和管理。
二、考核指標完成情況。
1、根據(jù)財務管理部和資金計劃部的。
工作總結。
和我們收集的其他資料，集團融資目標經(jīng)調整后為：萬元。實際完成萬元，其中20xx年萬元，20xx年萬元，與計劃相比完成情況不是很令人滿意;由于部分貸款歸還后未能再獲續(xù)貸，期間貸款規(guī)?？s減了萬元。主要原因是宏觀調控對房地產(chǎn)業(yè)的巨大影響、x公司項目融資條件不成熟以及集團可抵押資產(chǎn)規(guī)模。
2、預算執(zhí)行情況，x所負責的財務管理和資金計劃兩部門的年度預算均沒有突破，預算外支出萬元，也事前經(jīng)過審批。經(jīng)對這兩部門的費用報支情況抽查，未見越權和違規(guī)審批情況。
3、海外上市計劃，目前已進行了擬上市企業(yè)的資產(chǎn)剝離、重組工作，并通過了合作方的盡職調查，實施擬上市企業(yè)股權調整，已完成x房產(chǎn)的改制工作。
4、集團預算管理已搭建了初步的框架，今年又開始將工程、營運費用等全面納入預算體系，在預算管理方面已初見成效，并在對一些存在問題進行修訂、完善。
5、制度建設，集團于x年x月試行的制度、流程已涵蓋了相關財務管理制度，集團會計核算制度也已從20xx年x月x日起全面推行，集團上海、北京、南京、成都、深圳等已全面實行會計電算化，這將全面提升集團財務信息質量。
6、財務分析，我們注意到財務分析還是以零星建議、報告方式分散提交，目前尚未制度化、定期化地提交集團系統(tǒng)財務分析，對集團往來賬的清理還有好多工作要做，目前仍存在較多子公司間往來不平現(xiàn)象。
7、20xx年x月至x月，集團財務管理部為員工先后提供了用友軟件操作培訓、稅務籌劃培訓等提高財務人員素質的學習安排，財務人員隊伍相對保持了數(shù)量穩(wěn)定，但財務人員進出比較頻繁：20xx年有新進財務、融資人員10人，離職7人，05年1-4月，新進2人，離職1人。
三、任期內主要工作業(yè)績。
同志在任期內工作認真負責，帶領財務管理部、資金計劃部員工為集團財務目標的完成付出了辛勤的勞動，主要管理業(yè)績如下：
1、開拓融資渠道，新辟融資主體。
在房地產(chǎn)業(yè)面臨金融、財稅等宏觀調控措施多管齊下的時候，集團融資工作難度加大，在x總監(jiān)的努力下，集團仍融資萬元，除了銀行貸款外、銀行承兌匯票融資也初次引入;房地產(chǎn)融資受限制，集團將aa、bb、cc等非房地產(chǎn)開發(fā)公司作為融資平臺，爭取到萬元的融資，較好地滿足資金需求。
2、強化基礎管理，推進制度建設。
集團財務、融資相關制度和流程地制定和完善緊跟集團管理規(guī)程和流程建設的步伐，如期完成擬稿、審議和定稿工作，并制定集團統(tǒng)一的會計核算辦法，同一集團會計政策，明確集團會計信息質量要求。
3、積極探索海外資本運作之路。
圍繞集團海外資本運作計劃，財務部和資金計劃部對納入此計劃地子公司進行了資產(chǎn)清查重組，在20xx年x月通過盡職調查，并開始著手有關公司股權結構調整工作，已完成x房產(chǎn)的轉制手續(xù)。
4、稅務籌劃得到高度重視。
20xx年增設專人負責稅務事務，先后安排多次培訓，并實施了多項稅務籌劃方案，有效地降低集團稅負。如新公司注冊地的選定、如關于業(yè)務招待費、廣告費、人員工資等稅前扣除事項采取了一些籌劃措施、如對關聯(lián)交易的運用等。
5、預算管理作用得到進一步發(fā)揮，擬推行工程費用估算和投資控制管理體系。
四、主要工作不足。
1、財務總監(jiān)首先要建立起一個有效地財務體系，能有效和迅速的生產(chǎn)會計信息。集團財務管理和會計核算制度的下發(fā)，正推動構建這一體系的努力，但財務人員的頻繁變動，財務總監(jiān)對會計信息質量缺乏更多的關注，目前提供的會計信息及其質量，還不能很好地服務于集團的決策。
2、集團財務會計和融資工作機構設置和人員配備還需進一步科學化，財務總監(jiān)在這一方面需有更大的決定權，對財務人員工作、培訓、考核需投入更大的精力。任期內財務人員業(yè)務指導、培訓交流較少，流動頻繁，財務組織體系不穩(wěn)定。
3、融資平臺建設未能滿足集團發(fā)展需要，資金調度仍需更加科學、有效，對外協(xié)調工作存在差距。由于宏觀調控等形勢變化，使融資工作難度加大，任期內集團融資目標經(jīng)調減，完成情況仍不理想，銀企關系還需要進一步加強和改善。
五、同志對集團財務工作的建議。
經(jīng)與同志交換意見，x對任期內擬解決或正在進行但仍未完成的財務事項提出如下建議：
1、加強財務基礎工作，建立財務基礎工作考評體系，建立會計問題解答制度，不斷提高會計信息相關性、及時性，更好地為集團戰(zhàn)略決策服務。
2、推進稅務籌劃工作，目前也有些思路和操作，包括設立貿易公司和銷售公司的做法，包括擬收購一家建筑公司的思路，通過與房地產(chǎn)相關的產(chǎn)業(yè)延伸，搭建稅收籌劃的平臺，充分利用稅法留給我們的操作空間，減少和降低稅收成本，創(chuàng)造稅收價值。
3、融資難題，拓展融資渠道。各地區(qū)融資環(huán)境不同，在項目投資決策時，要評估投資環(huán)境，并將融資環(huán)境納入重要評估指標。海外上市的探索需繼續(xù)深入，要充分評估需要與可能，從集團發(fā)展的實際情況出發(fā)，尋求海外融資的切實可行的路線。
4、完善預算管理體系，目前的預算僅占小部分，銷售收入、營銷費用、工程預算和投資控制都要納入到預算管理體系，預算執(zhí)行情況表要包含集團全部收支，準確監(jiān)測集團現(xiàn)金流，切實發(fā)揮預算的作用。
5、加強財務團隊建設，以前會計人員偏緊，相互之間溝通和交流不充分，今后要建設有凝聚力、戰(zhàn)斗力、相對穩(wěn)定的財務人員隊伍，確保集團財務目標的實現(xiàn)。如多與財務人員交心、增加業(yè)務培訓、增進財務人員交流、關心財務人員工作和生活、落實財務人員崗位責任制等。
為更好地做好集團高管(地區(qū)公司主要負責人)任期經(jīng)濟責任審計，建議集團完善高管定期述職制度，其述職報告應提供書面材料，并作為重要檔案存檔，審計時可供查詢。
由于執(zhí)行審計師曾經(jīng)是財務管理部總經(jīng)理，離開該部門尚不滿一年，提請報告使用人注意本報告的獨立性。
x集團審計部。
20xx年x月x日。
據(jù)組織的安排，本人于x年5月至x年2月?lián)蝬縣民政局局長，x年2月因工作需要調至x縣交通局工作。現(xiàn)根據(jù)領導干部任期經(jīng)濟責任審計實施辦法的要求及《x縣審計局關于審計x縣民政局局長同志任期經(jīng)濟責任的通知》(x審財通[20xx]4號)精神，將本人任期內負有主管責任和直接責任的財政、財務收支事項情況報告如下：
一、任職起止時間：
x年5月開始擔任x縣民政局局長，x年2月調出，任期三年零九個月。
二、職責范圍：
(一)認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及上級的指示，并確保在本系統(tǒng)落實。
(二)認真貫徹執(zhí)行國家各項民政方針、政策以及縣政府和上級業(yè)務主管部門的指示，加強指導檢查，確保完成各項民政工作任務。
(三)加強班子、組織和隊伍建設，提高班子和黨組織戰(zhàn)斗力，提高隊伍的政治、業(yè)務素質，堅持任人為賢的干部路線，選拔任用德才兼?zhèn)涓刹俊?BR> (四)兼管救濟股工作。
(五)完成縣委、縣政府和上級業(yè)務主管部門交辦的其他工作任務。
三、履行職責情況：
(一)救災工作成績突出。出色完成了災害救濟各項工作任務，確保了災民有飯吃、有衣穿、有地方住、有干凈水喝、有病能得到及時醫(yī)治。災后重建家園工作能在時間短、任務重、資金緊的情況下，克服重重困難，千方百計如期完成任務，確保全倒戶按時全部遷入新居。
(二)低保工作成績突出。實現(xiàn)了城鄉(xiāng)低保應保盡保目標。20xx年全縣保障人數(shù)為x戶、x人，比20xx年的x戶、x人分別增加了x戶、x人，落實保障金x萬多元，比20xx年的x萬多元增加了x萬多元。
(三)五保工作成績突出。20xx年1月起，所有符合五保條件的對象已納入五保供養(yǎng)，供養(yǎng)標準為每人每月100元，實現(xiàn)了五保應保盡保目標。
(四)優(yōu)撫安置工作成績突出。
一是認真落實和發(fā)放優(yōu)撫經(jīng)費，全面落實和兌現(xiàn)定恤、定補、優(yōu)待標準。認真落實優(yōu)撫對象補助標準自然增長機制，做好優(yōu)撫和定補標準的提高工作，保證新標準及時、足額發(fā)放到優(yōu)撫對象手中。20xx年投入優(yōu)撫經(jīng)費x元，與20xx年的x元相比，增加了x元。
二是克服困難，積極做好安置工作。
三是積極開展擁軍優(yōu)屬活動，軍政、軍民關系更加密切。
四是認真做好上訪復員退伍軍人中重點工作對象的轉化工作，主動調處復退軍人群體性上訪問題，維護了社會穩(wěn)定。
五是根據(jù)上級規(guī)定建立和完善雙擁基金制度，為“三難”對象解決了不少實際困難。
六是認真做好退役士兵職業(yè)技能培訓工作。
(五)殯改工作成績突出。千方百計采取有力措施，抓好火化率的提高，保證遺體火化率達標。20xx年共火化遺體x具，火化率94%，比20xx年(x具、x%)分別增加了x具，x%。
(六)福利彩票銷售成績突出。抓好專營建設，合理布局發(fā)展新網(wǎng)點。20xx年福利彩票銷售總額為x萬元，比20xx年的x萬元，增加了x萬元。
(七)基層政權工作成績突出。一是實施村民委員會組織法，建立了村民直接選舉制度、村民大會或村民代表會議制度和村務公開制度。二是開展并鎮(zhèn)并村工作，全縣由23個鎮(zhèn)撤并為9個鎮(zhèn)，撤并比例為60%，居全省首位;撤銷村(居)委會29個，村(居)委會由303個撤并為224個，撤并比例為26%。三是順利完成村(居)委會換屆選舉工作。四是村務公開工作進一步規(guī)范和完善五是依法開展行政區(qū)域界線聯(lián)檢。六是順利完成村委會換屆選舉遺留問題的掃尾工作。
(八)社會行政事務管理成績突出。認真加強收養(yǎng)登記管理工作的同時，認真抓好社會福利工作。
(九)社區(qū)建設工作成績突出。積極推進城市社區(qū)建設，深入開展創(chuàng)建“六好”平安和諧社區(qū)活動。
(十)民間組織管理工作成績突出。一是加強對社團的管理，無出現(xiàn)非法社團組織活動。二是認真抓好民辦非企業(yè)單位的登記和管理工作。三是認真開展了民間組織誠信建設活動。四是做好了縣行業(yè)協(xié)會商會的整頓工作。
(十一)民政自身建設成績突出。抓好黨風廉政建設和黨組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。注意加強行風建設，不斷改進機關作風。注意加強財務管理，保證資金安全。開展政治業(yè)務學習，不斷提高民政干部職工素質。進一步完善各項。
規(guī)章制度。
加強宣傳工作和宣傳工作隊伍建設。
此外，雙擁工作扎實開展，繼續(xù)把創(chuàng)建省級雙擁模范城作為工作的重點。地名管理逐步規(guī)范和完善，地名管理和服務水平有了新的提高，地名標準化水平進一步提高。積極做好“千間福星敬老工程”，院內部制度建設，促進敬老院上等級、上水平。老齡工作進一步加強，整體水平得到提高。加強了婚姻登記機關的內部管理，積極推進婚姻登記信息化和規(guī)范化管理。大力推進民政信息化建設，建立了x縣民政公眾信息網(wǎng)站，為群眾提供方便快捷的服務。民政經(jīng)費管理、法制、信訪、檔案、統(tǒng)計、后勤服務等工作都取得較好成績。
四、本人負責的相關的財政(財務)收支情況，主要經(jīng)濟活動情況及經(jīng)濟指標完成情況：
(一)20xx年至20xx年，民政事業(yè)費逐年大幅增加，具體如下：20xx年6月至12月，總收入x元，總支出x元，收支對比結余x元。20xx年1月至12月，總收入x元，總支出x元，收支對比結余x元。20xx年1月至12月總收入x元，總支出x元，收支對比結余x元。20xx年1月至12月份，總收入x元，總支出x元，收支對比超支1x元。
(二)低保資金情況：20xx年落實保障金x萬元，保障人數(shù)4035戶、9677人;20xx年x萬元,保障人數(shù)3996戶、9006人;20xx年x萬元，保障人數(shù)8212戶、20785人;20xx年x萬元，保障人數(shù)8466戶、21421人。低保對象覆蓋率分別為：20xx年1.38%，20xx年1.26%，20xx年3%，20xx年3.1%。保障金全部實施由農(nóng)信社代發(fā)，確保低保對象及時，足額領到保障金。
(三)完善和加強了救災工作分級管理，救災款分級負擔的新體制。20xx年至20xx年每年落實自然災害救濟事業(yè)費及救災糧差價補貼款x萬元，分別投入救災款x萬元、x萬元、x萬元、x萬元，在救災救濟工作中發(fā)揮了積極的作用。
(四)五保供養(yǎng)資金情況：20xx年7月，省委決定實施農(nóng)村稅費改革，原有的五保供養(yǎng)經(jīng)費來源渠道—鄉(xiāng)鎮(zhèn)五保統(tǒng)籌被取消?？h財政負責落實五保戶4508人的五保供養(yǎng)資金x元(每人每月65元);20xx年落實五保供養(yǎng)資金x元;從20xx年7月1日起，每人每月增加30元，即每人每月95元，金額x元;20xx年落實五保供養(yǎng)資金x元，確保了五保戶基本生活。
(五)撫恤經(jīng)費情況：20xx年6月至20xx年1月，我縣重點優(yōu)撫對象的撫恤補助標準按省新標準執(zhí)行。我縣20xx年有優(yōu)撫對象16363人，20xx年16639人，20xx年17011人，20xx年17239人;其中：享受撫恤的各類優(yōu)撫對象20xx年1561人，撫恤經(jīng)費x元;20xx年1594人，撫恤經(jīng)費x元;20xx年1484人，撫恤經(jīng)費x元;20xx年1345人，撫恤經(jīng)費x元。撫恤經(jīng)費逐年增加，確保了優(yōu)撫對象的基本生活，促進了我縣的社會穩(wěn)定。
(六)籌集福利金情況：20xx年至20xx年籌集福利資金分別是：30多萬元、58萬多元、50多萬元、60多萬元。四年來共籌集福利金近200萬元，對促進我縣福利事業(yè)的發(fā)展作出了一定的貢獻。
(七)殯改方面：20xx年至20xx年解決鎮(zhèn)(場)殯改宣傳經(jīng)費分別是：20萬元、20萬元、30萬元、30萬元;同時解決各鎮(zhèn)場民政對象火化困難補貼分別是：30萬元、28萬元、28萬元、29萬元，對于促進我縣火化率的提高起到了很大的作用。
五、遵守財經(jīng)法紀及廉政規(guī)定情況：
嚴格遵守各項財經(jīng)法紀及廉政規(guī)定情況，加強財務管理，建立和完善財經(jīng)管理使用制度，從嚴做起，從已做起，帶頭制止各種鋪張浪費行為，尤其是大吃大喝現(xiàn)象，既要求自己也教育部屬遵守執(zhí)行各項財經(jīng)紀律及廉政規(guī)定，堅持重大項目、重要投入和大筆開支集體討論決策，其它一般開支和一般運作由分管副局長把關。幾年來，民政局無發(fā)現(xiàn)干部職工有挪用x行為或其他違紀行為。
公司述職報告范例篇十三
尊敬的各位領導、同仁：
大家好！
非常感謝公司領導對我的信任，任命我為燃氣公司經(jīng)理。在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我很快適應了新的工作崗位。
約居民用戶4000余戶，公服用戶實現(xiàn)了零的突破；在冬季氣源供應嚴重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求；同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實的基礎。被區(qū)域公司正式任命為燃氣公司經(jīng)理。
以下是我個人的一點工作體會，愿與大家共同交流:。
一、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路，適應目標責任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
1、樹立好“角色”意識，當好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報。
好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經(jīng)營管理工作團隊。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面快速的提升。
2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、嚴抓安全運營，認真落實安全措施，各項工作實現(xiàn)零事故。
1、健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。
2、利用工作例會、專門培訓等形式，強化了干部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強。
3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識，同時大大提高了燃氣公司在當?shù)氐闹群陀绊懥Α?BR> 四、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系。
積極協(xié)調與當?shù)卣⒔ㄔO部門、技術監(jiān)督部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎。
五、工程建設、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下、同步進行。
根據(jù)集團要求，并結合公司所在地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃氣管網(wǎng)建設為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設”的布局敷設燃氣管網(wǎng)。公司在積極進行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網(wǎng)建設的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃氣管網(wǎng)及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提；發(fā)展燃氣用戶、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標；辦理并健全公司的各類證照是實現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機整體，不可偏廢，理應同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。下一步的工作重點如下：
1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營。
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公司述職報告范例篇十四
今年以來，汽車客運總公司在主管局的正確領導下，認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞與交通局年初簽訂的目標責任狀，以客運生產(chǎn)為中心，狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營秩序、優(yōu)質服務等管理，加速公司房地產(chǎn)開發(fā)項目錦繡華庭小區(qū)建設和銷售，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，積極尋求新的經(jīng)濟增長點。各項工作均圓滿地完成序時任務。
1.負責全縣的長途、城市公交、鎮(zhèn)村公交及部分農(nóng)公、城市出租等客運的管理，保證旅客出行安全。2.負責為漣水汽車客運站及所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站進站旅客提供服務，對進站車輛實施管理和發(fā)班，保證旅客出行和轉乘方便快捷。3.負責漣水汽車客運站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站站場管理、維護。4.負責公司所有三產(chǎn)項目的開發(fā)和管理。
今年以來，公司共投入各種客運車輛550多部。安全運送旅客1600多萬人次，安全行駛里程近6000多萬公里，安全生產(chǎn)四項指標穩(wěn)步下降，安全形勢總體穩(wěn)定。開展多種形式的安全教育培訓，今年共召開各種安全專題會議98多次，出安全簡報8期，懸掛橫幅及l(fā)ed屏宣傳60條，發(fā)放安全宣傳單4000多條，組織安全消防知識培訓一次，組織安全消防演練一次，切實提高了全員安全意識和管理水平;共組織全公司安全大檢查8次，對查出的事故隱患及時整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài);加大安全生產(chǎn)投入，通過gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)對行車及站場實施高科技安全防范;積極更新客運車輛，改善運輸條件，提高車輛的技術狀況，今年已更新客運車輛30部，使安全生產(chǎn)的措施更加保障有力，為人民群眾的安全出行作出我們積極的貢獻。
今年，公司全體干部職工，堅定信心，團結拼搏，以經(jīng)濟建設為中心，以增營收為抓手，以增效益為目標，改革創(chuàng)新，嚴格管理，使客運生產(chǎn)的各項經(jīng)濟指標再次取得驕人業(yè)績。截止8月份，共完成站務營收6050萬元，比上年度增長20 %。共完成客運收入 1660萬元，比上年度增長15%，。
狠抓服務管理，增強服務意識，按照客運站“三優(yōu)三化”的標準，深化 101%滿意服務，認真落實“三不進站，五不出站”的管理規(guī)定，嚴格管理制度，公開服務承諾，拓寬投拆渠道，接受社會監(jiān)督，實行規(guī)范管理，受到廣大旅客的好評和上級領導及社會各界的肯定，旅客投訴率大幅下降，好人好事層出不窮，拾金不昧屢見不鮮。今年以來，拾金不昧的感人事跡就達上百件，歸還失主筆記本電腦5臺、銀行卡十幾張、手機15部、皮箱6只、現(xiàn)金2萬多元.
今年，公司狠抓客運班車經(jīng)營行為的管理，加強對從業(yè)人員教育，增強遵章守紀的意識。同時，建章立制，長效管理，加大對各種違章行為的整改力度。及時協(xié)調和處理班線之間的經(jīng)營矛盾，使生產(chǎn)關系更加和諧。
充分利用新客運站的優(yōu)勢，大力發(fā)展服務業(yè)，加快經(jīng)濟轉型，使公司的產(chǎn)業(yè)結構更加優(yōu)化。近年來，公司新增漣汽置業(yè)公司、大福出租公司、華夏傳媒公司、順捷汽修公司等四個獨立子公司，目前各個項目進展順利，運轉正常，已完成收入260萬元。在新汽車客運站建設過程中，公司自挖潛力，向銀行和職工融資7000萬元，為積極償還建站欠款及資金缺口，公司注冊成立房地產(chǎn)開發(fā)公司，自主開發(fā)錦繡華庭商住小區(qū)項目，目前建設和銷售順利，在兩年內還清新客運站建設債務，為公司發(fā)展邁上新的臺階打下堅實基礎。
黨建工作做到有計劃、有布置、有總結，“三會一課”制度正常化，定期組織黨員干部學習黨的方針政策、業(yè)務知識及有關法律、法規(guī)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。公司文明創(chuàng)建有聲有聲，積極開展文明班車、文明班組、文明職工、文明駕駛員的評比活動。今年8月份公司已順利通過淮安市文明單位的考核驗收。
公司述職報告范例篇十五
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好!非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在公司成長的滋味。
20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。來到公司那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了這個大家庭中，在同事們三個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。
雖然我來到公司時間不長，但是我熱情高漲，對公司各項事務的開展有著各種積極的熱情，由于以前對擔保行業(yè)知之甚少，我更加如饑似渴的求教著學習著，不斷成長不斷進步，感謝大家對我的幫助讓我受益匪淺。在工作中我要為大家服好務跑好腿打好雜，在為人民群眾服務的過程中茁壯成長，體味快樂，最后成為參天大樹，成為公司的棟梁支柱。
評審分析，出具保前調查報告，按要求提呈給公司領導合作銀行審批。
4、做好《委托擔保合同書》簽訂和擔保收費的計算、開票、查驗工作。5、辦理好批準擔保項目的擔保抵、質押相關業(yè)務和手續(xù)，并簽訂有關合同文本。6、做好擔保業(yè)務全過程的跟蹤、監(jiān)管服務嚴格監(jiān)控擔保對象經(jīng)營狀況和借款履約情況，切實防范和化解擔保風險。7、對擔保項目實行項目管理，保管擔保業(yè)務的檔案資料。8、對逾期未還融資擔保借款和銀行借款需公司代償?shù)膿ｍ椖窟M行審查核實，擬辦處理意見。9、做好擔保業(yè)務的市場調查、研究、預測、分析，擬定括展擔保業(yè)務的可行性報告。10、完成好領導交辦的其他工作任務。
今后我還要多向公司同事尤其是本部門領導及同事學習。更要以百倍的努力回報公司回報社會，朝著讓xx公司成為擔保行業(yè)的標桿企業(yè)行業(yè)楷模的方向努力。
在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好!給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx工作順利，萬事如意!
公司述職報告范例篇十六
現(xiàn)就本人幾年來的思想工作情況述職如下：
一、 思想品德情況
高尚的思想品德是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎，我深知做為一名中層干部更應該加強品德修養(yǎng)和鍛煉。我在中層干部崗位上工作已有十幾個年頭，始終把加強思想品德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、地位觀、利益觀放在首位。在工作中堅持嚴格要求自己，顧全大局，踏實做事，從不計較個人得失，以德服人，正是有了這種積極向上的思想和工作態(tài)度，組織上也給予了我許多榮譽，連續(xù)多年被總公司評為優(yōu)秀黨員、在局系統(tǒng)評為先進個人，20xx年又光榮地成為全市優(yōu)秀中青年干部人才儲備庫中的一員。
二、 工作情況
從走向中層干部崗位時起就深知自己所擔負的責任，也更珍惜熱愛自己的崗位，無論是負責計算機收費系統(tǒng)應用管理上還是營業(yè)管理工作中都能盡職盡責地去工作，高質量地完成工作任務，取得了一定的工作成績。
（一） 在計算機收費系統(tǒng)應用管理方面
1996年公司安排我到制票室做部門領導，主要負責計算機收費系統(tǒng)應用管理工作，在已有的專業(yè)知識基礎上我不斷在實踐中學習，掌握新的計算機專業(yè)知識，不斷提高自己的業(yè)務工作能力，至今我公司的收費系統(tǒng)管理軟件已進行了三次升級，在升級過程中我擔任技術負責及系統(tǒng)培訓工作，同時還負責與各家銀行協(xié)調實施聯(lián)網(wǎng)收費工作，20xx年我又作為參編人員參與了國家城鎮(zhèn)供水行業(yè)營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)行業(yè)標準的制定工作，此標準已于20xx年12月發(fā)布。
在公司領導的正確指導下，我全身心地投入到系統(tǒng)升級工作中，現(xiàn)在營業(yè)收費軟件系統(tǒng)的各項功能在全省居領先地位，做到了有效地利用銀行網(wǎng)點資源，達到多家銀行可同時聯(lián)網(wǎng)收費的水平，為用戶繳納水費提供了多個便利的條件和方式，大大提升了我公司現(xiàn)代化管理水平，同時也更好地為營口項目建設年工作做好服務。
（二） 在營業(yè)管理工作方面
20xx年經(jīng)公司任命擔任營業(yè)管理部部長，同時仍兼任制票室主任。在營業(yè)管理工作中我主要做了以下幾項工作：
1、 深入基層，解決工作中的實際問題
在營業(yè)管理部工作期間，我經(jīng)常下到抄表一線，及時收集和掌握抄表收費的第一手資料，為改進營業(yè)抄收工作奠定基礎。通過深入抄表現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)戶外表表箱位臵過高，抄收員查抄水表極其困難，而且無法重新改造，針對這種情況，我向公司領導提出建議實行遠程式抄表，通過在金典小區(qū)試用效果很好，現(xiàn)已對金典小區(qū)、九龍小區(qū)及天揚小區(qū)部分單元實行，通過更換遠程水表，利用現(xiàn)代化信息傳輸手段將抄表數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞殖殖砥髦?，解決了一線職工這一抄表難題，同時也提高了工作效率和工作質量。
2、 制定措施，水費回收見成效
水費收繳工作是保證公司資金能否應收盡收和公司運營資金是否順暢的一個基礎。多年來我公司年水費拖欠額一直居百萬元以上，20xxx年總公司將當年水費拖欠額設定目標為50萬元以下，為實現(xiàn)這一工作目標，在公司領導的支持下，我起草了清欠水費獎罰方案，同時經(jīng)常與市內外營業(yè)公司相關人員溝通，邦助他們將欠費戶按類進行分解，認真分析，采取不同的方式和措施進行水費清收，在大家的共同努力下，08年全年水費拖欠額為19.2萬元，比目標計劃降低了近30萬元，創(chuàng)歷史最低。在此基礎上我們重視抓好日常清收工作的`管理和監(jiān)督，20xx年全年水費拖欠額降至3.4萬元，再創(chuàng)歷史新低，20xx年水費拖欠額比20xx年又有所降低，僅為3.3萬元，取得這樣可喜的成績離不開公司領導的正確領導和支持，也包含了自己工作的努力以及全體營業(yè)職工辛勤的工作。
3、 創(chuàng)辦信息月刊，提升營業(yè)工作標準
20xx年我們在抓監(jiān)督管理的同時創(chuàng)辦了《營業(yè)信息》月刊，為營業(yè)系統(tǒng)各項工作提供指導，搭建了一個營業(yè)工作交流的平臺。每月刊我們都系統(tǒng)地對營業(yè)抄收、服務等各項指標進行分析，剖析工作中存在的不足，及時下達工作任務。同時將公司在服務方面的規(guī)范要求刊登在月刊當中，使營業(yè)系統(tǒng)有目標有針對性地進行培訓、學習。建刊兩年來收效很大，通過這個信息平臺，使市內外各營業(yè)公司明確自己在營業(yè)系統(tǒng)中所處的位臵，在工作中比照兄弟單位主動找差距，形成了兄弟單位之間互相借鑒、互相溝通學習的良好氛圍，提升了營業(yè)的工作標準，極大地促進了營業(yè)系統(tǒng)的各項工作。
4、 作好協(xié)調組織工作，體現(xiàn)團隊精神
20xx年由我負責組織了對部分非居民用水戶的全面普查工作，此次抽調機關各部室人員及基層單位人員共計60人參與此項普查工作，在為期近兩周的時間里共查出違章用戶12戶，違章用水追補水費3.23萬元，有效地打擊了竊水行為，凈化了用水環(huán)境，更進一步規(guī)范了營業(yè)管理工作。
20xx年末實行24小時全天不間斷供水，為了讓市民及時了解供水狀況，按照總公司安排，組織市內營業(yè)公司全體職工在全市范圍內各小區(qū)兩次張貼通知。春節(jié)前夕因突發(fā)山體滑坡造成石門水庫向市區(qū)供水中斷，公司領導要求第一時間將情況傳達到市民中，以穩(wěn)定市民不安情緒，接到此項任務，我積極組織協(xié)調營業(yè)系統(tǒng)全體職工以最快的速度在最短的時間內將通知發(fā)布出去，平息了各種傳言，消除了市民不安的情緒。通過這幾次組織集體活動，彰顯了我公司倡導的團隊精神，同時自己的組織能力也得到了進一步鍛煉。
以上是我近幾年思想和工作情況的匯報，我在工作中所取得的成績離不開組織的培養(yǎng)和同志的支持，特別是此次列入局管副職后備干部人選，更加鼓舞了我的工作熱情，在今后的工作中我仍將一如既往地保持飽滿的工作熱情，努力吸取新知識，扎實工作，克服不足，在工作崗位上以個人的人格魅力和積極進取的工作態(tài)度影響和帶動周圍的同志，立足本職，為供水事業(yè)做出自己的貢獻，為營口項目建設年工作做出自己的最大的努力。
自來水公司述職報告2
一年來，本人在公司的正確領導下，在領導、同事們的關心支持下，積極貫徹黨的路線方針政策和公司的指示精神，認真履行職責，恪盡職守，嚴于律己，扎實工作，團結公司廣大干部職工并和大家一起與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，為城區(qū)供水事業(yè)做出了自己的努力?，F(xiàn)將本人一年來履行職責和黨風廉政建設情況匯報如下：
一、嚴格落實安全責任，保證安全工作
沒有安全就沒有效益。我始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，把保障安全供水、實現(xiàn)和諧供水放在各項工作的首位。公司自改制以來，將供水應急預案的宣傳貫徹和預案應急演練作為工作的重點，以不斷提高應對供水系統(tǒng)突發(fā)事故的能力、杜絕重大責任事故、遏制和減少一般事故作為年度安全管理的根本目標。我不斷強化的安全責任意識，增強自己的突發(fā)事件處置能力。
二、嚴格服從公司管理，保證優(yōu)質供水服務
水質安全是供水產(chǎn)品的質量之本，是衡量供水安全工作的重要指標和重要環(huán)節(jié)。一直以來，我嚴格遵循公司相關規(guī)定，把公司利益放在首位，如在發(fā)現(xiàn)絕竊水現(xiàn)象的時候，我都會為捍衛(wèi)公司規(guī)定而采取相關措施。為有效避免公司的經(jīng)濟損失盡我的一份職責；又如，我在平時外出過程中經(jīng)常會關注一些自來水泄露問題，并進行及時的處理。在用戶用水出現(xiàn)問題的時候，我都會及時趕到問題發(fā)生地點，及時為用戶排憂解難，受到不少群眾的好評。
三、堅持理論學習和實踐思考，提高勝任本職工作的能力
學習是提高自身素質的基礎。勤于學習、善于學習既是一個人不斷提高進步的必備條件，更是做好各項工作的客觀需要?！懊褚允碁樘?、食以水為先”，城市供水是城市生產(chǎn)、生活的必需品，是城市可持續(xù)發(fā)展的命脈。作為公司管道工，我深感責任重大，任務艱巨。只有不斷加強學習，提高自身素質和業(yè)務水平，才能真正把本職工作做好。
一直以來，我能夠堅持理論學習和業(yè)務知識學習并重，不斷提升自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務水平。首先是加強黨的路線方針政策的學習。認真學習了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，真正學懂弄通，掌握精神實質，進一步增強了努力搞好本職工作的責任感和使命感，提高了自身的理論水平黨性修養(yǎng)，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。其次是加強業(yè)務知識學習和調查研究。立足自身工作崗位和本職要求，堅持向書本學習政策法規(guī)，向書本、同事等學習業(yè)務知識和工作方法，不斷提高自己的業(yè)務水平。始終堅持求真務實的工作態(tài)度，堅持深入調查研究，把握工作特點，了解和掌握工作中的各種實際情況，努力增強自己的預見性、前瞻性，及時發(fā)現(xiàn)和提出問題，進而制定科學的處置預案。
我一向注重自重、自警、自省、自勵，常思貪欲之害、常懷律己之心，扎扎實實干事，清清白白做人。從不利用工作便利而做違反規(guī)定之事；重大事項，堅持向公司及時請示、報告；在外工作時時處處注意維護公司的良好形象。
總結我的各項工作，雖然取得了一定成績，但與公司要求相比，還存在一些不足，如個人工作與領導要求尚有差距，服務水平需要進一步提高；專業(yè)業(yè)務水平還存在一定缺陷，有待進一步學習。在以后的日子里，我將更加注重學習、修正缺點，繼續(xù)保持奮發(fā)進取的工作狀態(tài)和工作勁頭，為供水事業(yè)和公司服務水平再上新臺階，做出應有的貢獻。
公司述職報告范例篇十七
尊敬的各位領導、同仁：
大家好！
非常感謝公司領導對我的信任，任命我為燃氣公司經(jīng)理。在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我很快適應了新的工作崗位。
約居民用戶4000余戶，公服用戶實現(xiàn)了零的突破；在冬季氣源供應嚴重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求；同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實的基礎。20xx年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為燃氣公司經(jīng)理。
以下是我個人的一點工作體會，愿與大家共同交流:。
1、樹立好“角色”意識，當好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報。
好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經(jīng)營管理工作團隊。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面快速的提升。
2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、嚴抓安全運營，認真落實安全措施，各項工作實現(xiàn)零事故。
1、健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。
2、利用工作例會、專門培訓等形式，強化了干部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強。
3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識，同時大大提高了燃氣公司在當?shù)氐闹群陀绊懥Α?BR> 四、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系。
積極協(xié)調與當?shù)卣⒔ㄔO部門、技術監(jiān)督部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎。
五、工程建設、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下、同步進行。
根據(jù)集團要求，并結合公司所在地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃氣管網(wǎng)建設為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設”的布局敷設燃氣管網(wǎng)。公司在積極進行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網(wǎng)建設的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃氣管網(wǎng)及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提；發(fā)展燃氣用戶、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標；辦理并健全公司的各類證照是實現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機整體，不可偏廢，理應同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。下一步的工作重點如下：
1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營。
公司述職報告范例篇十八
迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領導的領導下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領下，在與各位同事精誠團結，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們仍然取得了不俗的成績，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。
努力干好工作?！坝破涫拢叵葎┢淦鳌毕胍珊霉ぷ骶偷谜J真學習各項業(yè)務知識。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
聯(lián)通公司述職報告3光陰荏苒，轉眼又到了歲末年初。本人已進入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實?，F(xiàn)將本人總體工作、學習情況匯報總結如下：
參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領導和同事們監(jiān)督。
公司述職報告范例篇一
尊敬的領導您好：
我于xx年3月2日成為本公司的試用員工，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)在申請轉為正式員工。
咋眼間一年時光匆匆流逝了。在這一年工作中、算是歷練在歷練吧，其實待在新地網(wǎng)絡時間不長，畢業(yè)后，這算是我第三份工作吧。從剛畢業(yè)盲目的做銷售，到為了掙錢填飽肚子只身去北京打工，一直到這里，我算是穩(wěn)住了陣腳。因為，這個地方值得我留下，我有足夠的理由選擇留下。
還記得剛到公司的第一天，由于之前在家已經(jīng)宅了將近兩個月的時間，終究要有份合適的工作。最后還是毅然決然的來到了新地。第一天對我來說真是一個考驗，記得那時候還不算熱，但是由于那天正好趕上公司搬倉庫。這導致晚上回去樓都是好不容易爬上去的，不過當時并沒有退縮，畢竟這不算苦，更多的苦在北京都被埋藏了。然后就漸漸的適應了這個工作，成為了新地網(wǎng)絡既技術工程部的一員。
然后的一周里我一直待在公司，偶爾跟著侯陽去下報業(yè)大廈，維護，調電話，那時候看著是多么的神圣，多么充滿魔力，也許就是這些神奇的力量吸引著我讓我選擇一定要學會這些知識，但是在兩周后，我被派去了馬渡，一個令我久久無法忘懷的地方，那里風景秀麗，那里人們友善熱情，但是那里的工作環(huán)境卻讓我無話可說，但是我依然很堅持很努力，偶爾的會回來看看老朋友，但總是因為工作的原因，讓我的生活慢慢的變的很單調，可是為了那份好奇我毅然決然的還是選擇不放棄的原則，努力讓自己一層次一層次的上進在上進。
還依稀的記得第一次見到公司這么多的產(chǎn)品的時候的那份驚訝，原來這個圈圈內還有這么多我們不知道的，這又增加了對這個工作的好奇心，一直引導著我去發(fā)現(xiàn)去探索，去研究。當我知道了網(wǎng)線還有那么多種，什么叫做配線架，什么是模塊，甚至說什么是電錘這些很小很小的小問題的時候，我明白了，其實真正的老師不是學校的老師，是社會，是公司。社會給了我們學習的機會，公司成為了我們學習的平臺，曾經(jīng)很努力的為學習拼搏，為考試努力，但最終我們得到的是什么，走到社會中我們還是一無所知，像一只迷失的羔羊，找不到未來的方向，當我來到公司學會了種種讓我好奇的的東西的時候，我才明白了一點，原來這才是學問，這才是我們真正想要的結果！
其實這份工作的確很辛苦，但又算得了什么，想想拉線把手拉的一道道傷疤，打配線架打到手上鮮血一直往外淌，胳膊疼了起床時候都撐不住身體，在濟南熔接時候吃飯都是路邊小推車，接近40度高溫依然堅持，晚上為了躲蚊子睡火車站廣場。等等…這又算得了什么，因為我得到了我想得到的，我學會了別人不能學的，這是個難得的機會，這是個令人欣慰的過程，這個工作讓我們學會了更多的交流，讓我們明白什么才上真的社會交際，當我認真的處理好一件看似很不容易處理的事情后，我偷偷的笑了，原來我還是很偉大的，其實不就是這么回事么，工作工作難免會有交流。報業(yè)大廈調電話，其實很簡單一個工作，當時給公然我倆難為的沒法說，兩個大老爺們就那么委屈的不知所措。但問題終歸會有解決辦法，都是被逼出來的，當人被逼到絕境的時候真的會絕處逢生的。靜下心來一點點的捋順，把自己懂得的一一的都實踐，雖然浪費了很多時間，但是最終還是把電話調通了，也得到了甲方的滿意。所以說，有時候真得逼著自己去做，沒有辦不到的，只有不敢去辦的！相信自己，再大的困難也要扛下去，自己選擇的路，就算跪著也要走下去！
其實說實在的前兩個月呆在工地，實實在在的讓我無聊又心有余而力不足的感覺，總覺得我學不到該學會的，只是一味的干活干活。像一個被出賣的勞動力一樣，待公司畢竟時間不長，公司的專業(yè)福祿克測試，光纖熔接那時候都還不會，也只能那樣，畢竟學習是個漫長的過程，我要學的還有很多，我會努力的朝前進，爭取早日學會所有項目。早點擺脫農(nóng)民工一樣的生活。
為了早日讓我學會更多，李經(jīng)理，時經(jīng)理兩人也沒少操心，上次山東濟南測試，直接讓我跟去，其實除了北京我還真沒去過別的省城，有點激動，又有點害怕，怕自己做不好，不過還是很堅定的答應下來，相信這肯定是個好機會，學習熔接的好機會，光纖熔接，看似很簡單的工作，其實不然，步驟繁瑣，注意事項很多，一個不小心會讓所有的工作前功盡棄，記得剛去那天小韓讓我剝線，讓我學熔接第一芯，當時手抖的跟不是自己的手似的，比頭發(fā)絲都細小的光纖我怎么也放不上去，這讓我很著急，不過最后還是淡定了下來，努力讓自己不緊張，不就熔接么。就這樣，很自然的心態(tài)去面對，第2天就親自上陣熔接了屬于我自己的24芯配線架。當時心情真的很好，覺得自己真的很偉大，但是已經(jīng)加班到凌晨將近一點，但我還是沒有睡著，最先把消息回復給了李經(jīng)理，匯報了我們的工作量。山東濟南的這十幾天熔接很輕松的拿下，當時小韓由于腳受傷，我自己推著梯手架一個個點的跑著熔接，太陽高高照，花兒對我笑，但是我還得依然堅持熔接，最終完成了領導給我們的目標，不過還有一點在這里再次的對領導們說聲對不起。由于當時小韓腳受傷，我沒有及時匯報領導，導致我們的工作進展過慢、還有違反了公司的制度，這對公司規(guī)章制度是一種無視。對經(jīng)理的教導是一種輕蔑，所以我檢討，必須檢討。以后也絕對不會再有類似事件發(fā)生！
很多時候，同學也好，朋友也好，都勸我說：王晗，別做這工作了，換個輕松的吧！我都笑著說，怎么？這工作挺輕松的啊。再苦再累憋在心底，只要把成功給別人看，既然選擇了這行，就必須踏踏實實的做下去。公司的各種工作也會努力的爭取早日學成，減少公司的工作壓力，為自己的人生做好墊腳石。
敬禮
申請人：王晗。
所屬部門：技術工程部。
公司述職報告范例篇二
尊敬的各位領導、同仁們：
大家上午好！今天xx區(qū)域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此，我代表xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的.感謝！上半年，在xx區(qū)域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標任務，大力開發(fā)燃氣用戶市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業(yè)內控制度的建設，在區(qū)域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區(qū)域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報如下，請各位領導和同仁給予評價。
一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。
一是明確目標任務，層層分解，認真落實區(qū)域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務向各部室分解。
二、加強安全管理，保證了公司安全生產(chǎn)運營。
公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區(qū)域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。
1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要盡快解決。
2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、加強執(zhí)行力度與工作任務的落實、加強公司的監(jiān)督與過程控制，保證目標責任制任務的完成。
組織部門每天召開各部門班前班后會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責任；其次，公司每月下達各部室工作任務，督促推動各部門公司的工作進程，有計劃的進行工作的開展；三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強檢查監(jiān)督力度，保證執(zhí)行力和工作的落實。
下半年，對xx公司來說時間緊迫工作任務依然艱巨，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負責攜手全體員工，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區(qū)域公司的管理精神，爭取完成xx公司全年目標任務，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司述職報告范例篇三
在過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作如下：
本人于2023年5月份加盟_____，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔任客服中心的經(jīng)理工作，在2023年一個完整的年度里，主要做了如下幾個方面的工作。
基礎性的工作。
由于_____公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
2、
規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、
招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、
協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
各項指標情況。
1、
共立案：件
2、
已決案件：件，已決進額：萬元。
3、
未決案件：件，未決金額：萬元。
4、
賠付率：％。
5、
結案率：％。
6、
人傷調查率：（5000元以上的98％）。
7、
告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、
拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、
核價剔除金額：萬元。上述合計為公司減少賠付：萬元。
幾項主要工作。
1、
抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、
抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、
抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、
抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
存在的問題和不足。
1、
思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、
客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、
服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
今后的打算。
1、
加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、
加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。
3、
強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個具有_____品牌的特色服務。
4、
加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
5、
加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。
公司述職報告范例篇四
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
xx年底，股份公司決定在xx農(nóng)業(yè)公司自種番茄的基礎上，配套部分社會種植番茄，我本人從農(nóng)業(yè)公司調入工業(yè)公司擔任總經(jīng)理助理主管社會原料工作，在此感謝股份公司領導對我的信任并給與機會，在忙碌、充實、竭盡全力努力拼搏的近一年的時間里，由付總帶領我們從宣傳社會種植、落實面積、合同簽訂、育苗移栽、田間管理、組織交售等一系列的工作中。這期間有成功時的笑容，也有失敗時傷心的淚水；有艱辛努力地與供應商斗智斗勇，也有親臨一線親自指揮并深入的身體力行…….全過程、全方位、全身心的配合頡總、付總進行社會原料的種植是本人義不容辭的職責。在頡總、付總的正確領導下，在各位員工的大力配合下，社會原料最終簽訂4730.645畝合同，實際交售噸位16338.553噸。原料任務完成率較計劃降低很多。在此對大家的辛勤努力表示最衷心的感謝。
總結。
這一年非常辛苦，也遇到了最大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在就我一年來的職責履行情況向大家匯報，有不妥之處望各位批評指正。
一、目標承諾陳述。
------量化指標。
原料收購總量3.6萬噸。
原料落實面積8000畝。
------完成情況。
原料收購總量16338.553噸。
原料落實面積4730.65畝。
二、主要業(yè)績。
xx年惠農(nóng)公司首次種植社會原料，在付總的協(xié)助下，我主管原料車間，主要工作業(yè)績如下：
1、安全工作。
原料車間嚴格按照公司領導的要求，始終把安全工作放在首位，原料員與公司簽訂《摩托車駕駛安全責任狀》，時刻以短信、飛信方式提醒原料員安全駕駛摩托車，保證原料員下鄉(xiāng)的安全。通過全體原料人員的共同努力，在合同簽訂及田間管理期間，原料車間未發(fā)生任何人身傷亡事故。
2、技術服務。
惠農(nóng)公司是首次種植社會原料，原料人員均是剛畢業(yè)的學生，毫無種植經(jīng)驗，通過原料部主管楊晨來、嚴濤的指導，特編制《惠農(nóng)公司番茄種植技術手冊》，并結合兄弟公司原料車間的管理經(jīng)驗，指導原料員按時下片區(qū)，對廣大的種植戶宣傳番茄新品種的屬性，科學合理的種植，確保今年社會原料的增產(chǎn)增收，為xx年社會種植打下良好的基礎。
3、農(nóng)殘控制情況。
公司通過成立農(nóng)殘控制小組，在番茄種植各個階段，對原料員、合同主、種植戶等進行農(nóng)殘控制知識培訓12次，苗期育苗技術以及農(nóng)殘知識培訓8次、大田生長期的病蟲害防治以及農(nóng)藥知識培訓10次。不定期的下發(fā)農(nóng)殘控制宣傳資料，并與農(nóng)戶建立了飛信、短信、電話的溝通渠道。通過對原料員及農(nóng)戶的培訓，監(jiān)督、檢查，今年農(nóng)殘整體控制中取得了不錯的效果。公司送檢灌溉水、土壤、番茄幼苗、番茄葉片、番茄果實及番茄醬送檢（14批），檢測項目有重金屬、矮壯素、縮節(jié)胺、百菌清、氯氰菊酯、代森錳鋅、霜霉威、嘧菌脂，均未檢出農(nóng)藥殘留。
4、團隊建設。
原料車間的建設，是一個從無到有的過程，從開始的我一人發(fā)展到現(xiàn)在的6人（馬少波、吳庭林、馬偉、陳永寧、徐福積、馬靜）。車間通過積極的培訓，培訓原料員番茄種植技術、農(nóng)殘控制、病蟲害餓防治、田間管理等知識，結合實踐，鍛煉了一支強有力的隊伍。在艱苦的條件下，沒有一個人叫苦，他們依然飽含激情，熱情的為農(nóng)戶服務，并得到農(nóng)戶的一致好評。在這里也要感謝車間小伙子們的前期幫助，如陳葉青、陳卓、田廣勝、寇博、寇新亮等，你們辛苦了。
5、建立完善各項體系。
原料車間為新設立的部門，隨著公司體系文件的逐步完善，原料車間也相繼確定了原料員、技術員、農(nóng)殘監(jiān)督員的崗位工作職責、編制了工作流程及作業(yè)指導書。逐步建立了考核制度，并按制度進行考核。經(jīng)過公司的幾次的內審及充分的準備，公司順利的通過iso9000、haccp現(xiàn)場審核認證，在brc審核中也得到喜人的成績a級。在這里我要感謝質監(jiān)部門的大力協(xié)助，尤其倪瑞峰，任助理的幫助。
6、外圍管理井然有序。
原料車間今年主管外圍排隊現(xiàn)場秩序，嚴格按外圍管理制度執(zhí)行，對出現(xiàn)的問題及時解決，面臨巨大的高峰期壓力，最終仍然確保了正常有序的交售。如八月十三號、八月十七日、九月二十四日由于個別駕駛員違反外圍管理規(guī)定，導致農(nóng)業(yè)部分司機對質檢原檢的態(tài)度惡劣，外圍管理對這些個別搗亂分子分別進行批評教育、罰款處理，對嚴重的上報農(nóng)業(yè)取消其拉運資格，并扣除部分拉運款項，嚴格控制外圍秩序，使排隊現(xiàn)場正常有序，外圍工作較xx年有了很大提高，司機、農(nóng)戶、原檢、公司都很滿意。
三、主要問題。
（1）惠農(nóng)、平羅片區(qū)人均占地少（2-3畝）、勞動力普遍短缺，即55歲以下的壯勞力均外出打工，家中只有婦孺和55歲以上的老人，當?shù)氐耐ㄋ渍f法——“三八六一九九部隊”駐守農(nóng)村，一旦農(nóng)作物的種植程序繁瑣、用工量大，就很難被種植，這是造成經(jīng)濟作物(例：番茄、制種玉米)在當?shù)匾揽糠稚⒌霓r(nóng)戶難于大面積種植的主要原因。
（2）經(jīng)紀人與農(nóng)戶合作，農(nóng)戶大都愿意種植，因為經(jīng)紀人對農(nóng)戶種植前賒欠種苗和農(nóng)資，農(nóng)戶負責種植，番茄成熟后由經(jīng)紀人組織拉運交售，并現(xiàn)金結賬。在與經(jīng)紀人溝通中了解到，牽頭種植、賒賬承擔風險、付出勞動組織拉運就是為了從中謀取利益.現(xiàn)在中糧屯河公司的低補貼甚至零補貼政策，使經(jīng)紀人積極性降低，不愿與我們合作，合同簽訂進度緩慢。
（3）平羅縣、惠農(nóng)區(qū)兩地，在中糧入駐之前，一直沒有較大的、正規(guī)的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，全部都是民營、個體較小的`農(nóng)產(chǎn)品加工廠，據(jù)調查兩地脫水蔬菜廠有76家。今年脫水廠收購番茄的價格始終跟進而高于公司價格，農(nóng)戶及經(jīng)紀人嫌交售到公司路程遠，為了節(jié)省運費和獲得更高利潤干脆背棄公司合同交與脫水廠。造成社會原料嚴重流失。
（4）本地區(qū)種植脫水蔬菜較多，今年干貨價格高，農(nóng)戶利潤大增，來年種植面積肯定增加，而且小麥、玉米種植簡單還能復種脫水菜，隨著糧食價格連年上漲，種植大田作物更為農(nóng)民接受。番茄種植亟待價格調整。
（5）年輕一代農(nóng)民經(jīng)濟收入來源基本不靠種地，種地只是為了滿足口糧和防止土地閑置，因此這些農(nóng)戶只愿種植小麥玉米這些省工時的作物，對種植番茄不感興趣。發(fā)展小農(nóng)戶種植番茄較為困難。
（6）原料員大多是新畢業(yè)的大學生，工作力度與農(nóng)戶的接受程度還不能完全銜接，導致分工不明確，工作中相互依賴而不能各司其職。
（7）今年氣候反常，5月份氣溫偏低，5月8號出現(xiàn)霜凍，受災面積500畝，降雨量比往年增多，5月28日、6月8日出現(xiàn)大雨，兩次降雨量之和超過惠農(nóng)地區(qū)全年平均值，惠農(nóng)區(qū)域地下水位高，降雨量大時出現(xiàn)排水不暢，水淹受災面積1000畝。高溫天氣集中且較往年平均最高溫高1.0℃，低溫天氣出現(xiàn)在高溫之前相鄰日期，且較往年偏低0.8℃，6月上旬及中旬正值番茄開花授粉，高溫郁閉導致番茄授粉不完全。反常天氣嚴重影響了產(chǎn)量。
四、個人感受。
xx年是一個辛苦的、操心的一年，這一年中，我們忍辱負重，雖然不敢說走過千山萬水、千山萬壑，但是我們千辛萬苦、千方百計、歷經(jīng)千錘百煉，做到目前的狀況，雖然未能達到產(chǎn)業(yè)管理部和股份公司的要求，導致的產(chǎn)量未完成的失敗，這是我個人的失誤。但是，截止到目前，農(nóng)戶和經(jīng)紀人是滿意的，來年計劃更大面積的種植，著也算一個小小的成功，是車間、其他部門同仁乃至公司上下全體努力的結果，這里面有許多苦和累，我記得馬少波給我發(fā)的信息：“余助，料，收不回來，你打我罵我；料，交不進來我找你”。我為有這樣敢跟我叫板的下屬自豪。我也記得徐福積家里老人重病在床，我給他節(jié)假，讓他早回，但是他還是提前回來了，努力與惠農(nóng)這邊的農(nóng)戶交涉、再交涉，就為了哪怕一天幾十噸、十幾噸的原料進入我們的交售系統(tǒng)，在這里，我想對黑了、苦了、累了車間同事們說：謝謝，小伙子們，你們是好樣的！
五、下年原料工作計劃：
1、面積及種植區(qū)域的擴展。
2、原料均衡供應也是下年原料工作的重點。在按計劃落實原料面積的基礎上，制訂詳細的均衡供料種植計劃。確保嚴格按計劃實施。
3、加強農(nóng)殘控制作為下年原料的一項重點工作。當?shù)剞r(nóng)藥市場混亂，多家代理商搶占市場，下一年要繼續(xù)加強農(nóng)殘控制，確保產(chǎn)品安全。
4、種植關系的改變。小塊種植番茄，人工成本大，勞力緊缺的農(nóng)戶不愿繼續(xù)種植，明年要重點培養(yǎng)有實力的經(jīng)紀人及種植大戶，發(fā)展連片種植及一人大面積種植，加大機采種植面積。
謝謝大家！
公司述職報告范例篇五
作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已。
在公司領導的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對性的開展各項培訓，順利完成年度培訓目標。20xx年共組織實施一級培訓24次，參與員工合計1097人次，人均學時23小時，整體培訓基本覆蓋公司所有員工。
主要實施培訓內容。
20xx年培訓工作主要集中在基礎員工的基本素質、專業(yè)素質、管理素質培訓方面，主要培訓內容有：質量體系培訓、特殊藥品管理培訓、新員工培訓等：(培訓匯總表)。
培訓效果：
通過認真組織培訓、培訓效果考核、完善培訓檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。
培訓工作中存在的問題。
1、
一級、二級培訓的溝通需要加強：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓的溝通存在問題，一些員工必備的`培訓項目沒有列入一級培訓計劃，而是列在二級培訓當中，二級培訓之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓指導不夠，使二級培訓檔案不規(guī)范。
2、
公司內部培訓師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓中，培訓師隊伍比較單一，培訓技巧不足，很難調動參訓員工參與的興趣。
3、
部門領導對于培訓中是不夠：
很多培訓中，應該參加的部門領導經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓中處理業(yè)務，對于整體培訓效果產(chǎn)生不良影響。
現(xiàn)就20xx年度的培訓工作，分析如下：
培訓工作情況：
20xx年我公司培訓師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓21期，每期培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓12次(其中包括全公司戶外拓展培訓1次，會銷知識培訓6次，商務禮儀培訓5次)，考試考核二十余次。
培訓工作分析：
1、
20xx年的培訓工作較上半年有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。針對內訓，我們主要采取了集中突擊培訓的模式，附加考核，演示等環(huán)節(jié)，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓，我們主要采取了會議營銷的模式，采取邀約客戶，以沙龍、財富課堂模式進行營銷。自20xx年年終至今，共計進行會議營銷六次，隨著我司與銀行合作業(yè)務的開展，后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開，前景將會是極為廣闊。
2、
完整了培訓計劃，建立了程序化的培訓體系，強化了培訓管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。培訓師內部經(jīng)過多次溝通，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、
不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模。
20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作。
對來年的展望：
1、
希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷優(yōu)化培訓體系，已形成更加高效的工作模式。
2、
配合部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，堅決完成公司所交付的任務。
3.
針對公司展開的與銀行合作業(yè)務，我們希望與各部門精誠合作，為公司長遠穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。
面對蓬勃的20xx年，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
公司述職報告范例篇六
xx年，在新城區(qū)管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，扎實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。在理論水平、工作經(jīng)驗等方面都有了一定的提高。現(xiàn)述職如下：
一、理論學習和思想作風建設情況。
真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
在過去的一年里，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的xx屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。始終把實踐“三個代表”作為學習的最終目標。我深切地體會到，作為一名新城區(qū)的建設者，按照新城區(qū)“團結、實干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實干樹立形象”。
一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，并時常告戒自己“新城區(qū)的建設事業(yè)無小事”，一切從建設新區(qū)的要求和管委會、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責，完成好自己分管的工作。
按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點、高標準、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區(qū)合作開發(fā)項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開發(fā)項目的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據(jù)和建設性的建議。在趙總帶領下，組織公司有關同志，內修素質，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗。
根據(jù)國家開發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發(fā)改委有關領導匯報工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據(jù)和保障，達到了推動工作、規(guī)范管理的目的。
2、根據(jù)管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料、手續(xù)完備，達到只要具備具體條件就可以馬上開工的標準，促進新城區(qū)項目建設的快速進展。
完成市會議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項目的可研編制、環(huán)境評價工作。其中，會議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項目已經(jīng)得到批復;另外二個項目的可研報告報批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復。完成了國家開發(fā)銀行的融資要求。根據(jù)需要，如果通過其他商業(yè)銀行、信用社等金融機構進行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報告。這些工作對于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。
其中供水管網(wǎng)三期項目的批復，已經(jīng)取得建設銀行項目融資1000萬元，為新城水務公司的工程建設打下基礎。
3、組織省內知名專家和省環(huán)保局的有關領導共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評價提供指導意見和建設性方案。
環(huán)保是“第一審批”又是“一票否決”，如果環(huán)保不通過，不僅新城區(qū)建設規(guī)劃不能審批，銀行不能融資，整個新城區(qū)開發(fā)建設也將被迫停建或一直處于違法建設狀態(tài)。這樣將給新城區(qū)以后的工作帶來難以估量的影響。
鑒于《河南省平頂山市新城區(qū)規(guī)劃(-20xx年)區(qū)域環(huán)境影響評價大綱》已得到省環(huán)保局的批復。今年委托市環(huán)境監(jiān)測中心完成環(huán)境評價報告書編制所需的冬季、夏季環(huán)境監(jiān)測報告工作，多次與環(huán)保局的專家進行溝通，分析新城區(qū)環(huán)境保護工作中存在的問題，在項目建設過程中進行完善，為完成新城區(qū)區(qū)域環(huán)境評價報告評審做好準備。
4、參加管委會住宅樓土地使用權掛牌活動，順利摘得17.7畝國有土地的使用權，為公司下一步房地產(chǎn)開發(fā)打下基礎，也為項目建設作好土地儲備工作。通過完善土地手續(xù)，可以加速具體建設項目進度，同時，也為項目融資打下基礎。
三、成功經(jīng)驗和今后工作努力方向。
回顧一年來的履職經(jīng)歷,我感到既充實,又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。
概括起來有三點啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛接到組織新城區(qū)的招、投標任務時,面對陌生的工作內容,確實感到擔子重、壓力大,但我有一個堅定的信念,就是相信組織上的正確領導,相信相關部門間的團結合作,相信同志們的正義感和責任感。憑著這種信念,我克服了工作上一個又一個困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,而且在事業(yè)推進的過程中又進一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到,工作是統(tǒng)一思想的助推器,是協(xié)調關系的潤滑油,是形成合力的凝結劑。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中,我努力學習運用馬克思主義哲學的基本原理,科學處理共性與個性的關系,在充分尊重個性的基礎上,讓一些與共性無礙的個性健康發(fā)展,同時采取注重正確引導、提倡相互兼容等方式,使個性與共性協(xié)調發(fā)展,最終將消極因素逐步轉化為積極因素,形成推動所分管各項工作健康發(fā)展的合力。
總結一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平、尤其是加強理論學習，不斷充實自己、改造自己、完善自己。特別是對投資公司工作中可能出現(xiàn)的問題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預見性,同時要注意防止頭腦發(fā)熱,處理事情簡單化,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作內容的理解要全面分析，尤其是對于工作的安排要充分尊重現(xiàn)實,體現(xiàn)層次性,區(qū)別對待,循序漸進,避免一刀切、一律化。三是嚴以律己、寬以待人。對自己的工作要高標準、嚴要求，但對于同志要避免苛求于人。在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好,營造出一種生氣勃勃的良好局面。
今后，本人要繼續(xù)加強學習，努力學習政治和業(yè)務，通過實踐不斷提高自己分析思考和解決問題的能力，適應不斷發(fā)展變化的形勢和工作需要，力爭把各項工作做的更好。xx年馬上就要到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。人在去年所做的工作與各位領導和同志們的支持、關心和幫助是分不開的，存在的問題是自己主觀努力不屑的結果。請同志們今后有機會給予本人更多的關心和幫助，讓我取得更大的進步。
公司述職報告范例篇七
上半年**賓館在各級領導的支持和關懷下,經(jīng)過全體員工的共同努力，全面完成了**公司下達的各項工作任務,實現(xiàn)了時間任務雙過半，重點工作也取得了一定的成績。
秣兵厲馬，切實保障員工餐廳按時開業(yè)。
20xx年4月29日員工餐廳經(jīng)公司驗收交付使用。按照**公司重點工作安排，定于5月15日正式開業(yè)。在短短的15天時間，大餐廳灶具需要安裝、自然氣需要安裝與調試、員工上崗需要培訓、餐具需要配置、菜品及價格需要確定、各類標識需要統(tǒng)計制作、各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量預備工作,能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在他們的心上。很快他們盡不猶豫的達成了共叫，三產(chǎn)服務中心領導的決定就是命令，時間再緊，任務再重，也要果斷按時完成任務。為此他們積極動腦筋想辦法，認真研究確定方案，加班加點，夜以繼日的開展工作。
一是成立了開業(yè)領導小組。
研究制定開業(yè)前各項工作方案，制定物品采購計劃，制定員工培訓方案，制定當前一個時期的工作重點。天天召開重點工作跟進會，逐日抓落實。從申請吧臺、進戶門防蠅設施、就餐區(qū)空調、灶具安裝、自然氣安裝與調試、灶具水、電線路連接、原操縱間吊頂拆除與重新安裝新的吊頂、確定菜品品種和價格等等，每項工作都來不得一絲延誤和馬虎，從而保障了員工餐廳的按時開業(yè),受到了**公司領導的好評。
二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。
在短短的十多天時間里,會同財務和治理室職員一起對十大類數(shù)百個品種的餐具、設施、工裝等物品進行了外出采購，對各類菜品及價格標識進行統(tǒng)計，并與廣告公司聯(lián)系訂制及時安裝到位，為了不耽誤工期，經(jīng)常加班至夜晚十一點左右。
三是按時完成了職員招聘及培訓工作。
1.
成立招聘工作小組，認真了解應聘職員的基本情況，按照要求嚴格把關;
2.
組織體檢，確保受聘職員身體健康;
3.
對新招聘的職員進行了崗位技能培訓，使員工初步了解和把握了崗位業(yè)務知識，同時進一步強化員工的整體觀念和組織紀律性。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工30余人,實行動態(tài)治理，對于不適應的、分歧適的員工及時清退，做到良性循環(huán)，為餐廳的開業(yè)奠定了良好的用工基礎。
四是由綜合室負責制定開業(yè)慶典策劃方案并組織實施。
為了使慶典儀式熱烈而隆重，除了與慶典公司預定十多種慶典用品外，還要定橫幅、定議程、定音樂、定嘉賓、定流程、定午宴、撰寫文稿等等，而大家卻是忙中有序，不畏苦累。為了與社會各屆建立良好的公共關系，他們還派送數(shù)十份嘉賓請柬，為遠道客人發(fā)送電子請柬，邀請大家共同見證開業(yè)盛事。為了引導消費者樹立良好的公德意識，他們還自行設計了7種不同寓意的文字與圖案都極具人性化的公益廣告，自從安裝在就餐區(qū)域后，效果是吹糠見米、事半功倍，得到了消費者的充分肯定。
運籌帷幄，制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部治理。
規(guī)章制度是加強治理的重要保證。為此，制定了員工餐廳的崗位職責、安全操縱規(guī)程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于缺乏員工餐廳治理經(jīng)驗，他們與**所*翔賓館、***廠小吃城、***廠職工食堂、***所員工餐廳、西安西高新員工餐廳等同行互相交流學習，鑒戒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使規(guī)章制度不斷得以健全和完善。財務室制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了收銀員的崗位工作職責，使整個員工餐廳的財務、供給、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。
提升理念，努力打造高品質服務。
為了進步員工餐廳的服務質量，他們成立了質檢小組,對服務質量進行全面監(jiān)視檢查。在工作中經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。他們還積極響應公司號召，開展了大干五六月創(chuàng)優(yōu)質服務活動，懸掛橫幅，制作意見征詢卡，請顧客對餐廳的服務質量提出寶貴意見，在員工中弘揚愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務、優(yōu)質服務的良好風氣。此項活動評出先進個人8位，激勵了員工的工作熱情，餐飲部也被評為賓館先進集體。
增效節(jié)支，認真做好財務核算。
他們號召全體員工樹立以所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時留意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)題目及時報修。
物品采購職員牢固地樹立主人翁精神,嚴把進貨關,采取貨比三家的辦法，減少中間環(huán)節(jié)，對一些商品供給實行定期市場調研，在同等質量的條件下，嚴格按照操縱規(guī)程辦，保證購進質量好的商品，杜盡假冒偽劣商品。
財務職員認真做好財務分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務資料的正確、真實、及時、完整、可靠，使領導能及時了解餐廳的經(jīng)營情況，針對收進及本錢用度率公道確定資金的使用,制定經(jīng)營方向。
齊頭并進，盡職、盡責、盡心、盡力做好各項工作。
由于員工餐廳地理位置比較偏，只有靠大量的宣傳工作才能讓員工早日知曉它的開業(yè)。他們除了制作2幅大型外墻噴繪廣告外，在公司秦嶺報制作了開業(yè)宣傳專版，在公司園區(qū)網(wǎng)和報紙上開展有獎冠名征集活動，使短期影響達到最大峰值。有付出自然有回報，短短數(shù)日就餐人數(shù)達到日均700人次，出現(xiàn)了供不應求、排長隊、等座位的高人氣場面。
6月5日，咸陽市衛(wèi)生局劉局長一行14人突擊檢查高考期間賓館飯店衛(wèi)生狀況。在檢查了員工餐廳的衛(wèi)生及就餐環(huán)境后，劉局長翹著大拇指，贊不盡口。他說，見過潔凈的，還沒見過這么潔凈的員工餐廳。贊賞之余，劉局長還說要把這里規(guī)定為咸陽市餐飲行業(yè)的考察培訓基地，讓他們都來參觀學習一下。也許是一句無心之語，但這是領導對他們工作最好的肯定與認可。
6月27日公司領導開展慰問“大干50天”一線員工的活動，公司工會把慰問品——1900份新鮮蛋糕和1900份綠豆湯的預備工作交給了賓館。在短短1天的時間里，要制作加工如此超大量的甜點和飲品，簡直是不可思議?？粗绢I導焦灼和探尋的目光，他們義無反顧，勇挑重擔。先是制定方案，然后分工協(xié)作。赴西安購置加蓋飲料杯2000個，挑唆機動車5輛，周轉箱300余個，20余名餐飲部員工通宵達旦，連夜加工包裝蛋糕和灌裝綠豆湯。大家雖疲憊至極，但沒有絲毫怨言，心中只有一個共同的目標，那就是一定要按時將3800份慰問品投遞公司各處的大干現(xiàn)場。功夫不負有心人，賓館領導帶領著餐飲部全體員工齊心協(xié)力，終于按時間節(jié)點完成了這次看似不可能完成的任務，得到了公司工會領導的嘉許。
以人為本，構建和諧企業(yè)，做好員工隊伍的穩(wěn)定。
服務質量的好壞關鍵在于員工，除了平時對員工進行必要的培訓之外，關心、體貼、幫助、照顧好員工的生活，也是賓館的重要任務。因此，黨政工想方想法豐富員工文化生活，讓每位員工快樂生活、快樂工作。上半年，共計慰問看看員工及家屬12次，開展不同主題的活動及比賽5次，組織了25名20**年度優(yōu)秀員工(包括外聘員工)赴武當山榮譽旅游1次，使賓館上下呈現(xiàn)一片團結奮進、健康向上的景象。賓館領導還經(jīng)常深進一線與員工開展談心活動，及時化解矛盾，解除誤會，通過談心規(guī)范治理，轉變作風，從而保證員工隊伍的穩(wěn)定。
總之，面對公司投進大額資金對賓館進行裝修改造，作為賓館員工也體會到了公司領導濃濃的人文關懷，同時喚起了每位員工對賓館未來美好的憧景與?？?。他們深知：只有認清形勢、搶抓機遇，適應發(fā)展這個主題，適應經(jīng)濟結構調整這條主線，適應進步員工收進水平這個根本出發(fā)點，就一定能夠讓**賓館邁上發(fā)展的快車道。
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設。
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、
編寫操作規(guī)程，提升服務質量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、
加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、
編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、
定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、
建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
開展各級員工培訓，提升員工綜合素質。
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、
拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、
培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的'綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、
開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、
調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、
結合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、
管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、
培訓互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、
課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
20xx年工作打算。
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、
優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、
提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、
建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20xx年將根據(jù)xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、
以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
5、
協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、
調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、
優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。
8、
配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。
20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
公司述職報告范例篇八
尊敬的各位領導，下午好!
我叫，xx年畢業(yè)于x大學控制專業(yè)，去年7月進入x有限公司，從事泵車液壓系統(tǒng)的研發(fā)工作。經(jīng)過一年多的時間，我對公司的狀況有了全面的了解，并且一直努力的工作，在生產(chǎn)實踐中將理論知識融會貫通，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。一年來，在各位領導和同事的支持下我主要完成了以下工作：
1.完成50米泵車液壓主泵送系統(tǒng)，擺缸系統(tǒng)圖紙繪制，并指導現(xiàn)場裝配工作，協(xié)助完成后期的試驗調試工作。
2.完成自制27米泵車液壓主泵送系統(tǒng)，風冷攪拌系統(tǒng)，支腿系統(tǒng)的相關設計工作，處理現(xiàn)場裝配中出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。
3.改進東風底盤27米泵車主油缸設計，改進27米泵車支腿液壓系統(tǒng)。
4.隨車跟蹤50米泵車打泵，及時處理泵車出現(xiàn)的問題并進行記錄，改進。
泵車組是一個團結上進的小組，能在這個小組中工作并為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，我感到十分的榮幸。泵車在我們公司屬于剛起步的產(chǎn)品，存在有不足之處，我們還需要不斷的創(chuàng)新、改進。在x總的指導和帶領下，我相信我們能夠把泵車做好做精。
在以后的工作中，我會更加的堅定信心，勤奮工作。祝愿xx集團在未來的日子里取得更加輝煌的成績。
公司述職報告范例篇九
述職報告一般而言由：標題、前言、主體、結尾和落款五部分組成，下面詳細分析各部分寫法：
述職報告的標題有多種寫法.可大致概括為單標題和雙標題兩種模式.
由職務,時間,文種構成標題,如《××省教委辦公室主任xx年度述職報告》.
由職務和文種構成標題,如《××公司總經(jīng)理述職報告》.
由時間和文種構成標題,如《xx-xx學年述職報告》.
只用文種名稱作標題,如《我的述職報告》或《述職報告》.
將內容的側重點或主旨概括為一句話做標題,以年度和文種構成副標題,這就形成了雙標題.如《全心全意為老干部服務——1999年度述職報告》,《努力抓好"菜籃子"和"米袋子"——我的述職報告》.
述職報告的前言部分一般包括三個方面的內容,一是崗位職責,二是指導思想,三是概括評價.崗位職責包括自己從何時起擔任何職,主要負責什么工作;指導思想是說明自己在什么樣的思想原則,方針政策指引下進行工作的;概括評價是對自己工作的基本評價.三個方面的內容都要簡略地寫,一般一個自然段即可.
需要說明的是,上述三個方面的內容在寫作中可以靈活處理,除崗位職責必不可少外,其他兩個方面的內容可以安排在后面的主體部分或者結尾部分中.
主體是述職報告的核心部分,主要工作和經(jīng)驗教訓都在這一部分中進行表達.大致有三種寫法:
一是工作項目歸類法.即把自己所做的工作按性質加以分類,如生產(chǎn)方面,銷售方面,后勤方面等等,一類作為一個層次依次進行闡述.自己主持做的工作和協(xié)助別人做的工作也要分開寫.另外,對自己做出突出成績的工作,有創(chuàng)造性開拓性進展的工作要重點寫,即在反映一般成績時突出重點.一般性的工作,日常事務性工作要簡單一點.
二是時間發(fā)展順序式.即把任期內的時間按先后順序分成幾個階段來寫.這種形式在任期述職報告中經(jīng)常采用,因為任期時間較長涉及面廣,所做的工作和存在的問題較多,為了便于歸納總結,以展現(xiàn)工作的全貌,所以將一個時期的主要工作按時間分段,這樣也便于在各個階段中詳細敘述所取得的成績和經(jīng)驗.
三是內容分類集中式.這種形式是最常用的,一般分為主要工作,成績效益,經(jīng)驗教訓,存在問題和對策等幾部分.
必要時,可以安排一個專門的結尾部分.可以對自己做一個基本的評價,也可以簡要說明自己的一些體會或今后打算.這些內容如果前面已經(jīng)說過,也可以不寫結尾部分.
最后一般要用模式化的結束語收束全文,常用的是"特此報告","專此述職".
結尾之后,要簽署姓名和日期.
公司述職報告范例篇十
時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，快快來寫一份述職報告吧。那么應當如何寫述職報告呢？下面是小編為大家收集的公司客服崗位試用期轉正述職報告（通用7篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力客服轉正工作總結客服轉正工作總結。
時間過的真快，轉眼之間本年度已接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不厭棄我是一個初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學的是電機一體化專業(yè)，對單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對這份來之不容易的工作真是有心拿的起，無意做的好，由于我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來就相當費勁。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領導對我的成長倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案尋思這半年，我做一下簡單的總結。
一、回納以下幾點：
3.工作于實際符合合，調研市場遠景，并做好相應的市場計劃;。
7.對市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
二、部分工作總結。
xx年6月30日，白象春華求是學校市場部分成立了，在將近半年時間內，逐漸展開市場工作，從甚么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績基本是和往年持平，對當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來講，地理環(huán)境上風、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。
下面我對我們部分的工作做一下回納。
1.部分建設：部分剛剛啟動，市場體系還不是很完全，可是展開市場工作職員嚴重不足;。
2.部分職員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已有很屢次，已基本上把握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部分職員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
5.部分創(chuàng)新性：新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待進步;。
6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的`工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。
三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。
六．嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。
七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務。
除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：
一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。
二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。
試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中積極進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！
時間匆匆，轉眼已回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現(xiàn)簡單述職如下：
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的。
剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。
顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。
在上一階段的工作過程中，我總結了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質量：
（一）首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。
把目標分為4個階段，一年為大目標，3個月為一季度，一個月分為4個星期。同樣需要細化，包括銷售目標，客戶維護，新客戶開發(fā)，公司產(chǎn)品的認知度，解決客戶任何問題的能力。
1、銷售業(yè)績的提高前提必須要加強產(chǎn)品知識和自身銷售技巧相結合，巧妙運用。
3、每天都需要加強公司推廣的新產(chǎn)品的學習，真正的了解這些產(chǎn)品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細致化。在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。
（二）需要提高自己的心理素質，要積極、自信、充滿熱情。
（三）勤快、細心、養(yǎng)成做好筆記的習慣。
把自身的工作習慣鍛煉好。同時，發(fā)現(xiàn)問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好20xx年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負責小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變，但工作內容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關心，都時刻以公司利益為重，從內心當中，還真是有點喜歡和興奮。三個月時間轉眼即逝，我入職公司的試用期就要結束了，根據(jù)公司要求，我就結合入職來的工作實際，將三個月來的思想及工作情況總結匯報如下：
一、對以往工作的全面總結。
今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在助理、處長的帶領下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個污水井、雨水井、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套；大家全面貫徹領導指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了a區(qū)18棟、20棟樓體護坡的砌筑工作；最近，根據(jù)公司的安排，又進行清理小區(qū)內的裝修垃圾的任務。工作中，我們幾個工友密切配合，統(tǒng)一標準，不怕臟、不怕累，踏踏實實的工作，用高標準贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚。在前不久召開的員工大會上，我們維修處的全體員工，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心。
二、從工作中汲取的經(jīng)驗及教訓。
回顧入職公司三個月來的工作，總結起來有以下三個方面的經(jīng)驗和收獲：
一是良好的公司氛圍，使我對這份工作的責任感和自豪感得到了提升。公司很多領導都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊的大領導，那種對待工作高度嚴肅認真的樣子，讓我佩服，那種對待員工沒有架子，平易近人的待人品質，讓我折服。想到這些，領導和我們一起參加勞動，物業(yè)每周都有一天的勞動日，那種干熱火朝天場景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標準，那種全體員工齊心協(xié)力，團結互助的工作氛圍，都時刻在感染著我，教育著我?？吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來到這個公司上班是對的，在這樣的氛圍中工作是開心的，心情也是自豪的。
二是公司的遠大目標，激發(fā)了我的工作動力?？偨?jīng)理在會上講過，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標。從這個目標，聯(lián)想到平日里領導們以身作則當樣板，嚴格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內心當中有一種說不出的興奮和激動。我覺得，這個目標并不遙遠，在這樣領導的引領下，在這個群體的不懈努力下，會很快就能實現(xiàn)的。每想到這些，我工作動力就更足了，工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設下快速的繁榮起來。
三是嚴明的公司紀律，讓我看到了公司壯大的希望。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴明的公司紀律，是公司成長壯大的保障。公司對保安的嚴格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象；公司嚴格的值班制度，轉變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法；有獎有懲，獎懲分明的執(zhí)紀力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實公司紀律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴肅批評，所有參與者都寫出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認真，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認真做事的風氣。從公司嚴明紀律的點點滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算。
再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機會，下一步工作中，我會把領導的期望轉化為我的實際行動，在維修處的領導下，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學習其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務，進而為公司建設做出自己最大的貢獻。
四、對公司（部門）的建議。
希望公司準備幾只推車備胎，以免推車損壞延誤維修工作。
五、為更好的達成工作目標，希望獲得的培訓及支持。
由于天氣變冷，冬季會限制一些土建維修工作，這就阻礙了維修工作進程，尤其是接收cd區(qū)和xxx小區(qū)后，維修任務會更大，為了克服維修任務單一化，我希望獲得關于水暖焊類的技術培訓，為下步服務工作打下基礎。
六、其他。
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了xx這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為xx的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
公司述職報告范例篇十一
各位領導、同志們：
*年2月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
*年，在集團董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經(jīng)營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。*年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調和努力，*年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用裝飾二級的資質優(yōu)勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。(本站)。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。*年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、201x年工作中存在的問題和不足。
201x年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、201x年的工作初步打算。
201x年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。
事務的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決*年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。*年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在*年奪取新的成績而努力奮斗。
公司述職報告范例篇十二
尊敬的各位領導：
一段時間工作實踐使我深深體會到，作為一個審計干部，要作好工作就要首先清楚自我所處的位置;清楚自我所應具備的職責和應盡的職責;正確熟悉所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自我作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的審計干部。
主辦和具體實施是我的主要工作之一，工作中固然難度不小，在工作實踐中，我善于總結經(jīng)驗教訓，學習和選取較好的工作治理方法，不怕困難，踏實工作，講求實效，勤勉盡責。
值此機會，現(xiàn)扼要述職如下，請各位領導評議。
一、一年來主要工作扼要回顧。
1、參與配合社會審計完成了20xx年年報審計根據(jù)團體的要求，我用心參與本部分組織20xx年度年報審計工作，較好地協(xié)調了“上審”、“萬隆”、“光華”及其他社會審計機構與團體及所屬公司在審計過程中方方面面的狀況，為按時按質完成此項工作作出了努力。
2、參與實施團體18周年慶實事工程項目審計1月份我們對團體委托一物業(yè)實施的實事項目實行了專題審計，我們?yōu)榱苏_核定工程用度，對項目進行實地核對和丈量，對較技術性的業(yè)務，還主動請求總工室的幫忙和指導。又快又好地完成了該項工作。
3、參與實施一項目公司原總經(jīng)理的離任經(jīng)濟職責審計于20xx年4月上旬至20xx年7月底對這一公司原總經(jīng)理離任經(jīng)濟職責進行了審計。協(xié)助完成了審計審計協(xié)調、審計取證、報告撰寫，意見征求等各項工作。
4、參與原團體公司總裁的離任經(jīng)濟職責審計。
今年5月中旬至6月30日，我作為審計小組成員，協(xié)助審計小組協(xié)助審計主審順利完成了審計協(xié)調、審計取證的各項工作。
5、參與與實施一物業(yè)治理有限公司的投資審計。
7月下旬，審計部對團體所屬一物業(yè)公司治理的另一物業(yè)治理有限公司進行一次投資專題審計調查。協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
6、參與一公司的股東出資行為的專題審計9月初，完成對一公司的股東出資業(yè)務進行了專題審計，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
7、參與與實施了勞動工資專項調查審計11月初到12月中旬，參與了對團體及所屬公司的勞動工資方面的專項調查工作，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
二、其他方面的述職匯報。
三、應對不足，認清差距，不斷進取。
一年來，固然做了一些工作，取得了一些成績，但和上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
針對團體股份制改制，團體管控模式的轉型、建設團體頭腦總部等的戰(zhàn)略調整，以及在國家緊縮貨幣政策、收緊房貸、打壓投資需求的大背景，再加上明年是全面貫徹落實黨的xx大精神的第一年，做好明年的工作至關重要。我們內部審計的職能定位、服務功能、知識結構等也要緊跟這一變化。
應對明年的挑戰(zhàn)，我們將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，把學習xx大精神與推進審計工作發(fā)展結合起來，牢固樹立民本審計觀，踐行和總結“禮貌審計”，以創(chuàng)新的思路做好本職責內的所有工作，努力協(xié)助經(jīng)理使審計工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難比預想多，審計力度比往年大，取得成績也比往年好。
這主要得益于有一個堅強有力的領導群眾，得益于團體所屬的共同理解和支持，對上述題目和差距，本人將在今后的工作中認真對待，認真解決。
各位領導，我將以本次述職述廉作為一個重要契機，認真做好總結，遵照團體的布置和要求，規(guī)劃今年工作思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今后的工作中充分發(fā)揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發(fā)向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦干，嚴格要求自我，進一步加強自身的建設，努力將自我培養(yǎng)造就成一個政治過硬、業(yè)務精湛、清正廉潔的審計職員。
以上報告，如有不當之處，敬請批評指正!多謝大家!
集團董事會：
根據(jù)集團部署，我們于20xx年x月x日起對集團財務總監(jiān)同志自20xx年x月至x年x月任期內的經(jīng)濟責任，依據(jù)相關單位提供的相關資料進行了就地審計。我們查閱了有關的財務報表和賬冊憑證，與集團部分高管進行了交流，對財務管理部和資金計劃部部分人員進行了書面詢問調查，采用詢問和抽樣調查相結合的必要的審計程序，并就本報告與同志交換了意見，現(xiàn)將審計情況報告如下：
一、概況。
同志自20xx年x月起任abc集團財務總監(jiān)，并兼任集團財務管理部和資金計劃部經(jīng)理，全面負責集團財務和資金的規(guī)劃、籌集、運作和管理。
二、考核指標完成情況。
1、根據(jù)財務管理部和資金計劃部的。
工作總結。
和我們收集的其他資料，集團融資目標經(jīng)調整后為：萬元。實際完成萬元，其中20xx年萬元，20xx年萬元，與計劃相比完成情況不是很令人滿意;由于部分貸款歸還后未能再獲續(xù)貸，期間貸款規(guī)?？s減了萬元。主要原因是宏觀調控對房地產(chǎn)業(yè)的巨大影響、x公司項目融資條件不成熟以及集團可抵押資產(chǎn)規(guī)模。
2、預算執(zhí)行情況，x所負責的財務管理和資金計劃兩部門的年度預算均沒有突破，預算外支出萬元，也事前經(jīng)過審批。經(jīng)對這兩部門的費用報支情況抽查，未見越權和違規(guī)審批情況。
3、海外上市計劃，目前已進行了擬上市企業(yè)的資產(chǎn)剝離、重組工作，并通過了合作方的盡職調查，實施擬上市企業(yè)股權調整，已完成x房產(chǎn)的改制工作。
4、集團預算管理已搭建了初步的框架，今年又開始將工程、營運費用等全面納入預算體系，在預算管理方面已初見成效，并在對一些存在問題進行修訂、完善。
5、制度建設，集團于x年x月試行的制度、流程已涵蓋了相關財務管理制度，集團會計核算制度也已從20xx年x月x日起全面推行，集團上海、北京、南京、成都、深圳等已全面實行會計電算化，這將全面提升集團財務信息質量。
6、財務分析，我們注意到財務分析還是以零星建議、報告方式分散提交，目前尚未制度化、定期化地提交集團系統(tǒng)財務分析，對集團往來賬的清理還有好多工作要做，目前仍存在較多子公司間往來不平現(xiàn)象。
7、20xx年x月至x月，集團財務管理部為員工先后提供了用友軟件操作培訓、稅務籌劃培訓等提高財務人員素質的學習安排，財務人員隊伍相對保持了數(shù)量穩(wěn)定，但財務人員進出比較頻繁：20xx年有新進財務、融資人員10人，離職7人，05年1-4月，新進2人，離職1人。
三、任期內主要工作業(yè)績。
同志在任期內工作認真負責，帶領財務管理部、資金計劃部員工為集團財務目標的完成付出了辛勤的勞動，主要管理業(yè)績如下：
1、開拓融資渠道，新辟融資主體。
在房地產(chǎn)業(yè)面臨金融、財稅等宏觀調控措施多管齊下的時候，集團融資工作難度加大，在x總監(jiān)的努力下，集團仍融資萬元，除了銀行貸款外、銀行承兌匯票融資也初次引入;房地產(chǎn)融資受限制，集團將aa、bb、cc等非房地產(chǎn)開發(fā)公司作為融資平臺，爭取到萬元的融資，較好地滿足資金需求。
2、強化基礎管理，推進制度建設。
集團財務、融資相關制度和流程地制定和完善緊跟集團管理規(guī)程和流程建設的步伐，如期完成擬稿、審議和定稿工作，并制定集團統(tǒng)一的會計核算辦法，同一集團會計政策，明確集團會計信息質量要求。
3、積極探索海外資本運作之路。
圍繞集團海外資本運作計劃，財務部和資金計劃部對納入此計劃地子公司進行了資產(chǎn)清查重組，在20xx年x月通過盡職調查，并開始著手有關公司股權結構調整工作，已完成x房產(chǎn)的轉制手續(xù)。
4、稅務籌劃得到高度重視。
20xx年增設專人負責稅務事務，先后安排多次培訓，并實施了多項稅務籌劃方案，有效地降低集團稅負。如新公司注冊地的選定、如關于業(yè)務招待費、廣告費、人員工資等稅前扣除事項采取了一些籌劃措施、如對關聯(lián)交易的運用等。
5、預算管理作用得到進一步發(fā)揮，擬推行工程費用估算和投資控制管理體系。
四、主要工作不足。
1、財務總監(jiān)首先要建立起一個有效地財務體系，能有效和迅速的生產(chǎn)會計信息。集團財務管理和會計核算制度的下發(fā)，正推動構建這一體系的努力，但財務人員的頻繁變動，財務總監(jiān)對會計信息質量缺乏更多的關注，目前提供的會計信息及其質量，還不能很好地服務于集團的決策。
2、集團財務會計和融資工作機構設置和人員配備還需進一步科學化，財務總監(jiān)在這一方面需有更大的決定權，對財務人員工作、培訓、考核需投入更大的精力。任期內財務人員業(yè)務指導、培訓交流較少，流動頻繁，財務組織體系不穩(wěn)定。
3、融資平臺建設未能滿足集團發(fā)展需要，資金調度仍需更加科學、有效，對外協(xié)調工作存在差距。由于宏觀調控等形勢變化，使融資工作難度加大，任期內集團融資目標經(jīng)調減，完成情況仍不理想，銀企關系還需要進一步加強和改善。
五、同志對集團財務工作的建議。
經(jīng)與同志交換意見，x對任期內擬解決或正在進行但仍未完成的財務事項提出如下建議：
1、加強財務基礎工作，建立財務基礎工作考評體系，建立會計問題解答制度，不斷提高會計信息相關性、及時性，更好地為集團戰(zhàn)略決策服務。
2、推進稅務籌劃工作，目前也有些思路和操作，包括設立貿易公司和銷售公司的做法，包括擬收購一家建筑公司的思路，通過與房地產(chǎn)相關的產(chǎn)業(yè)延伸，搭建稅收籌劃的平臺，充分利用稅法留給我們的操作空間，減少和降低稅收成本，創(chuàng)造稅收價值。
3、融資難題，拓展融資渠道。各地區(qū)融資環(huán)境不同，在項目投資決策時，要評估投資環(huán)境，并將融資環(huán)境納入重要評估指標。海外上市的探索需繼續(xù)深入，要充分評估需要與可能，從集團發(fā)展的實際情況出發(fā)，尋求海外融資的切實可行的路線。
4、完善預算管理體系，目前的預算僅占小部分，銷售收入、營銷費用、工程預算和投資控制都要納入到預算管理體系，預算執(zhí)行情況表要包含集團全部收支，準確監(jiān)測集團現(xiàn)金流，切實發(fā)揮預算的作用。
5、加強財務團隊建設，以前會計人員偏緊，相互之間溝通和交流不充分，今后要建設有凝聚力、戰(zhàn)斗力、相對穩(wěn)定的財務人員隊伍，確保集團財務目標的實現(xiàn)。如多與財務人員交心、增加業(yè)務培訓、增進財務人員交流、關心財務人員工作和生活、落實財務人員崗位責任制等。
為更好地做好集團高管(地區(qū)公司主要負責人)任期經(jīng)濟責任審計，建議集團完善高管定期述職制度，其述職報告應提供書面材料，并作為重要檔案存檔，審計時可供查詢。
由于執(zhí)行審計師曾經(jīng)是財務管理部總經(jīng)理，離開該部門尚不滿一年，提請報告使用人注意本報告的獨立性。
x集團審計部。
20xx年x月x日。
據(jù)組織的安排，本人于x年5月至x年2月?lián)蝬縣民政局局長，x年2月因工作需要調至x縣交通局工作。現(xiàn)根據(jù)領導干部任期經(jīng)濟責任審計實施辦法的要求及《x縣審計局關于審計x縣民政局局長同志任期經(jīng)濟責任的通知》(x審財通[20xx]4號)精神，將本人任期內負有主管責任和直接責任的財政、財務收支事項情況報告如下：
一、任職起止時間：
x年5月開始擔任x縣民政局局長，x年2月調出，任期三年零九個月。
二、職責范圍：
(一)認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及上級的指示，并確保在本系統(tǒng)落實。
(二)認真貫徹執(zhí)行國家各項民政方針、政策以及縣政府和上級業(yè)務主管部門的指示，加強指導檢查，確保完成各項民政工作任務。
(三)加強班子、組織和隊伍建設，提高班子和黨組織戰(zhàn)斗力，提高隊伍的政治、業(yè)務素質，堅持任人為賢的干部路線，選拔任用德才兼?zhèn)涓刹俊?BR> (四)兼管救濟股工作。
(五)完成縣委、縣政府和上級業(yè)務主管部門交辦的其他工作任務。
三、履行職責情況：
(一)救災工作成績突出。出色完成了災害救濟各項工作任務，確保了災民有飯吃、有衣穿、有地方住、有干凈水喝、有病能得到及時醫(yī)治。災后重建家園工作能在時間短、任務重、資金緊的情況下，克服重重困難，千方百計如期完成任務，確保全倒戶按時全部遷入新居。
(二)低保工作成績突出。實現(xiàn)了城鄉(xiāng)低保應保盡保目標。20xx年全縣保障人數(shù)為x戶、x人，比20xx年的x戶、x人分別增加了x戶、x人，落實保障金x萬多元，比20xx年的x萬多元增加了x萬多元。
(三)五保工作成績突出。20xx年1月起，所有符合五保條件的對象已納入五保供養(yǎng)，供養(yǎng)標準為每人每月100元，實現(xiàn)了五保應保盡保目標。
(四)優(yōu)撫安置工作成績突出。
一是認真落實和發(fā)放優(yōu)撫經(jīng)費，全面落實和兌現(xiàn)定恤、定補、優(yōu)待標準。認真落實優(yōu)撫對象補助標準自然增長機制，做好優(yōu)撫和定補標準的提高工作，保證新標準及時、足額發(fā)放到優(yōu)撫對象手中。20xx年投入優(yōu)撫經(jīng)費x元，與20xx年的x元相比，增加了x元。
二是克服困難，積極做好安置工作。
三是積極開展擁軍優(yōu)屬活動，軍政、軍民關系更加密切。
四是認真做好上訪復員退伍軍人中重點工作對象的轉化工作，主動調處復退軍人群體性上訪問題，維護了社會穩(wěn)定。
五是根據(jù)上級規(guī)定建立和完善雙擁基金制度，為“三難”對象解決了不少實際困難。
六是認真做好退役士兵職業(yè)技能培訓工作。
(五)殯改工作成績突出。千方百計采取有力措施，抓好火化率的提高，保證遺體火化率達標。20xx年共火化遺體x具，火化率94%，比20xx年(x具、x%)分別增加了x具，x%。
(六)福利彩票銷售成績突出。抓好專營建設，合理布局發(fā)展新網(wǎng)點。20xx年福利彩票銷售總額為x萬元，比20xx年的x萬元，增加了x萬元。
(七)基層政權工作成績突出。一是實施村民委員會組織法，建立了村民直接選舉制度、村民大會或村民代表會議制度和村務公開制度。二是開展并鎮(zhèn)并村工作，全縣由23個鎮(zhèn)撤并為9個鎮(zhèn)，撤并比例為60%，居全省首位;撤銷村(居)委會29個，村(居)委會由303個撤并為224個，撤并比例為26%。三是順利完成村(居)委會換屆選舉工作。四是村務公開工作進一步規(guī)范和完善五是依法開展行政區(qū)域界線聯(lián)檢。六是順利完成村委會換屆選舉遺留問題的掃尾工作。
(八)社會行政事務管理成績突出。認真加強收養(yǎng)登記管理工作的同時，認真抓好社會福利工作。
(九)社區(qū)建設工作成績突出。積極推進城市社區(qū)建設，深入開展創(chuàng)建“六好”平安和諧社區(qū)活動。
(十)民間組織管理工作成績突出。一是加強對社團的管理，無出現(xiàn)非法社團組織活動。二是認真抓好民辦非企業(yè)單位的登記和管理工作。三是認真開展了民間組織誠信建設活動。四是做好了縣行業(yè)協(xié)會商會的整頓工作。
(十一)民政自身建設成績突出。抓好黨風廉政建設和黨組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。注意加強行風建設，不斷改進機關作風。注意加強財務管理，保證資金安全。開展政治業(yè)務學習，不斷提高民政干部職工素質。進一步完善各項。
規(guī)章制度。
加強宣傳工作和宣傳工作隊伍建設。
此外，雙擁工作扎實開展，繼續(xù)把創(chuàng)建省級雙擁模范城作為工作的重點。地名管理逐步規(guī)范和完善，地名管理和服務水平有了新的提高，地名標準化水平進一步提高。積極做好“千間福星敬老工程”，院內部制度建設，促進敬老院上等級、上水平。老齡工作進一步加強，整體水平得到提高。加強了婚姻登記機關的內部管理，積極推進婚姻登記信息化和規(guī)范化管理。大力推進民政信息化建設，建立了x縣民政公眾信息網(wǎng)站，為群眾提供方便快捷的服務。民政經(jīng)費管理、法制、信訪、檔案、統(tǒng)計、后勤服務等工作都取得較好成績。
四、本人負責的相關的財政(財務)收支情況，主要經(jīng)濟活動情況及經(jīng)濟指標完成情況：
(一)20xx年至20xx年，民政事業(yè)費逐年大幅增加，具體如下：20xx年6月至12月，總收入x元，總支出x元，收支對比結余x元。20xx年1月至12月，總收入x元，總支出x元，收支對比結余x元。20xx年1月至12月總收入x元，總支出x元，收支對比結余x元。20xx年1月至12月份，總收入x元，總支出x元，收支對比超支1x元。
(二)低保資金情況：20xx年落實保障金x萬元，保障人數(shù)4035戶、9677人;20xx年x萬元,保障人數(shù)3996戶、9006人;20xx年x萬元，保障人數(shù)8212戶、20785人;20xx年x萬元，保障人數(shù)8466戶、21421人。低保對象覆蓋率分別為：20xx年1.38%，20xx年1.26%，20xx年3%，20xx年3.1%。保障金全部實施由農(nóng)信社代發(fā)，確保低保對象及時，足額領到保障金。
(三)完善和加強了救災工作分級管理，救災款分級負擔的新體制。20xx年至20xx年每年落實自然災害救濟事業(yè)費及救災糧差價補貼款x萬元，分別投入救災款x萬元、x萬元、x萬元、x萬元，在救災救濟工作中發(fā)揮了積極的作用。
(四)五保供養(yǎng)資金情況：20xx年7月，省委決定實施農(nóng)村稅費改革，原有的五保供養(yǎng)經(jīng)費來源渠道—鄉(xiāng)鎮(zhèn)五保統(tǒng)籌被取消?？h財政負責落實五保戶4508人的五保供養(yǎng)資金x元(每人每月65元);20xx年落實五保供養(yǎng)資金x元;從20xx年7月1日起，每人每月增加30元，即每人每月95元，金額x元;20xx年落實五保供養(yǎng)資金x元，確保了五保戶基本生活。
(五)撫恤經(jīng)費情況：20xx年6月至20xx年1月，我縣重點優(yōu)撫對象的撫恤補助標準按省新標準執(zhí)行。我縣20xx年有優(yōu)撫對象16363人，20xx年16639人，20xx年17011人，20xx年17239人;其中：享受撫恤的各類優(yōu)撫對象20xx年1561人，撫恤經(jīng)費x元;20xx年1594人，撫恤經(jīng)費x元;20xx年1484人，撫恤經(jīng)費x元;20xx年1345人，撫恤經(jīng)費x元。撫恤經(jīng)費逐年增加，確保了優(yōu)撫對象的基本生活，促進了我縣的社會穩(wěn)定。
(六)籌集福利金情況：20xx年至20xx年籌集福利資金分別是：30多萬元、58萬多元、50多萬元、60多萬元。四年來共籌集福利金近200萬元，對促進我縣福利事業(yè)的發(fā)展作出了一定的貢獻。
(七)殯改方面：20xx年至20xx年解決鎮(zhèn)(場)殯改宣傳經(jīng)費分別是：20萬元、20萬元、30萬元、30萬元;同時解決各鎮(zhèn)場民政對象火化困難補貼分別是：30萬元、28萬元、28萬元、29萬元，對于促進我縣火化率的提高起到了很大的作用。
五、遵守財經(jīng)法紀及廉政規(guī)定情況：
嚴格遵守各項財經(jīng)法紀及廉政規(guī)定情況，加強財務管理，建立和完善財經(jīng)管理使用制度，從嚴做起，從已做起，帶頭制止各種鋪張浪費行為，尤其是大吃大喝現(xiàn)象，既要求自己也教育部屬遵守執(zhí)行各項財經(jīng)紀律及廉政規(guī)定，堅持重大項目、重要投入和大筆開支集體討論決策，其它一般開支和一般運作由分管副局長把關。幾年來，民政局無發(fā)現(xiàn)干部職工有挪用x行為或其他違紀行為。
公司述職報告范例篇十三
尊敬的各位領導、同仁：
大家好！
非常感謝公司領導對我的信任，任命我為燃氣公司經(jīng)理。在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我很快適應了新的工作崗位。
約居民用戶4000余戶，公服用戶實現(xiàn)了零的突破；在冬季氣源供應嚴重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求；同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實的基礎。被區(qū)域公司正式任命為燃氣公司經(jīng)理。
以下是我個人的一點工作體會，愿與大家共同交流:。
一、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路，適應目標責任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
1、樹立好“角色”意識，當好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報。
好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經(jīng)營管理工作團隊。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面快速的提升。
2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、嚴抓安全運營，認真落實安全措施，各項工作實現(xiàn)零事故。
1、健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。
2、利用工作例會、專門培訓等形式，強化了干部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強。
3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識，同時大大提高了燃氣公司在當?shù)氐闹群陀绊懥Α?BR> 四、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系。
積極協(xié)調與當?shù)卣⒔ㄔO部門、技術監(jiān)督部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎。
五、工程建設、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下、同步進行。
根據(jù)集團要求，并結合公司所在地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃氣管網(wǎng)建設為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設”的布局敷設燃氣管網(wǎng)。公司在積極進行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網(wǎng)建設的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃氣管網(wǎng)及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提；發(fā)展燃氣用戶、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標；辦理并健全公司的各類證照是實現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機整體，不可偏廢，理應同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。下一步的工作重點如下：
1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營。
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公司述職報告范例篇十四
今年以來，汽車客運總公司在主管局的正確領導下，認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞與交通局年初簽訂的目標責任狀，以客運生產(chǎn)為中心，狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營秩序、優(yōu)質服務等管理，加速公司房地產(chǎn)開發(fā)項目錦繡華庭小區(qū)建設和銷售，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，積極尋求新的經(jīng)濟增長點。各項工作均圓滿地完成序時任務。
1.負責全縣的長途、城市公交、鎮(zhèn)村公交及部分農(nóng)公、城市出租等客運的管理，保證旅客出行安全。2.負責為漣水汽車客運站及所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站進站旅客提供服務，對進站車輛實施管理和發(fā)班，保證旅客出行和轉乘方便快捷。3.負責漣水汽車客運站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站站場管理、維護。4.負責公司所有三產(chǎn)項目的開發(fā)和管理。
今年以來，公司共投入各種客運車輛550多部。安全運送旅客1600多萬人次，安全行駛里程近6000多萬公里，安全生產(chǎn)四項指標穩(wěn)步下降，安全形勢總體穩(wěn)定。開展多種形式的安全教育培訓，今年共召開各種安全專題會議98多次，出安全簡報8期，懸掛橫幅及l(fā)ed屏宣傳60條，發(fā)放安全宣傳單4000多條，組織安全消防知識培訓一次，組織安全消防演練一次，切實提高了全員安全意識和管理水平;共組織全公司安全大檢查8次，對查出的事故隱患及時整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài);加大安全生產(chǎn)投入，通過gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)對行車及站場實施高科技安全防范;積極更新客運車輛，改善運輸條件，提高車輛的技術狀況，今年已更新客運車輛30部，使安全生產(chǎn)的措施更加保障有力，為人民群眾的安全出行作出我們積極的貢獻。
今年，公司全體干部職工，堅定信心，團結拼搏，以經(jīng)濟建設為中心，以增營收為抓手，以增效益為目標，改革創(chuàng)新，嚴格管理，使客運生產(chǎn)的各項經(jīng)濟指標再次取得驕人業(yè)績。截止8月份，共完成站務營收6050萬元，比上年度增長20 %。共完成客運收入 1660萬元，比上年度增長15%，。
狠抓服務管理，增強服務意識，按照客運站“三優(yōu)三化”的標準，深化 101%滿意服務，認真落實“三不進站，五不出站”的管理規(guī)定，嚴格管理制度，公開服務承諾，拓寬投拆渠道，接受社會監(jiān)督，實行規(guī)范管理，受到廣大旅客的好評和上級領導及社會各界的肯定，旅客投訴率大幅下降，好人好事層出不窮，拾金不昧屢見不鮮。今年以來，拾金不昧的感人事跡就達上百件，歸還失主筆記本電腦5臺、銀行卡十幾張、手機15部、皮箱6只、現(xiàn)金2萬多元.
今年，公司狠抓客運班車經(jīng)營行為的管理，加強對從業(yè)人員教育，增強遵章守紀的意識。同時，建章立制，長效管理，加大對各種違章行為的整改力度。及時協(xié)調和處理班線之間的經(jīng)營矛盾，使生產(chǎn)關系更加和諧。
充分利用新客運站的優(yōu)勢，大力發(fā)展服務業(yè)，加快經(jīng)濟轉型，使公司的產(chǎn)業(yè)結構更加優(yōu)化。近年來，公司新增漣汽置業(yè)公司、大福出租公司、華夏傳媒公司、順捷汽修公司等四個獨立子公司，目前各個項目進展順利，運轉正常，已完成收入260萬元。在新汽車客運站建設過程中，公司自挖潛力，向銀行和職工融資7000萬元，為積極償還建站欠款及資金缺口，公司注冊成立房地產(chǎn)開發(fā)公司，自主開發(fā)錦繡華庭商住小區(qū)項目，目前建設和銷售順利，在兩年內還清新客運站建設債務，為公司發(fā)展邁上新的臺階打下堅實基礎。
黨建工作做到有計劃、有布置、有總結，“三會一課”制度正常化，定期組織黨員干部學習黨的方針政策、業(yè)務知識及有關法律、法規(guī)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。公司文明創(chuàng)建有聲有聲，積極開展文明班車、文明班組、文明職工、文明駕駛員的評比活動。今年8月份公司已順利通過淮安市文明單位的考核驗收。
公司述職報告范例篇十五
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好!非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在公司成長的滋味。
20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。來到公司那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了這個大家庭中，在同事們三個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。
雖然我來到公司時間不長，但是我熱情高漲，對公司各項事務的開展有著各種積極的熱情，由于以前對擔保行業(yè)知之甚少，我更加如饑似渴的求教著學習著，不斷成長不斷進步，感謝大家對我的幫助讓我受益匪淺。在工作中我要為大家服好務跑好腿打好雜，在為人民群眾服務的過程中茁壯成長，體味快樂，最后成為參天大樹，成為公司的棟梁支柱。
評審分析，出具保前調查報告，按要求提呈給公司領導合作銀行審批。
4、做好《委托擔保合同書》簽訂和擔保收費的計算、開票、查驗工作。5、辦理好批準擔保項目的擔保抵、質押相關業(yè)務和手續(xù)，并簽訂有關合同文本。6、做好擔保業(yè)務全過程的跟蹤、監(jiān)管服務嚴格監(jiān)控擔保對象經(jīng)營狀況和借款履約情況，切實防范和化解擔保風險。7、對擔保項目實行項目管理，保管擔保業(yè)務的檔案資料。8、對逾期未還融資擔保借款和銀行借款需公司代償?shù)膿ｍ椖窟M行審查核實，擬辦處理意見。9、做好擔保業(yè)務的市場調查、研究、預測、分析，擬定括展擔保業(yè)務的可行性報告。10、完成好領導交辦的其他工作任務。
今后我還要多向公司同事尤其是本部門領導及同事學習。更要以百倍的努力回報公司回報社會，朝著讓xx公司成為擔保行業(yè)的標桿企業(yè)行業(yè)楷模的方向努力。
在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好!給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx工作順利，萬事如意!
公司述職報告范例篇十六
現(xiàn)就本人幾年來的思想工作情況述職如下：
一、 思想品德情況
高尚的思想品德是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎，我深知做為一名中層干部更應該加強品德修養(yǎng)和鍛煉。我在中層干部崗位上工作已有十幾個年頭，始終把加強思想品德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、地位觀、利益觀放在首位。在工作中堅持嚴格要求自己，顧全大局，踏實做事，從不計較個人得失，以德服人，正是有了這種積極向上的思想和工作態(tài)度，組織上也給予了我許多榮譽，連續(xù)多年被總公司評為優(yōu)秀黨員、在局系統(tǒng)評為先進個人，20xx年又光榮地成為全市優(yōu)秀中青年干部人才儲備庫中的一員。
二、 工作情況
從走向中層干部崗位時起就深知自己所擔負的責任，也更珍惜熱愛自己的崗位，無論是負責計算機收費系統(tǒng)應用管理上還是營業(yè)管理工作中都能盡職盡責地去工作，高質量地完成工作任務，取得了一定的工作成績。
（一） 在計算機收費系統(tǒng)應用管理方面
1996年公司安排我到制票室做部門領導，主要負責計算機收費系統(tǒng)應用管理工作，在已有的專業(yè)知識基礎上我不斷在實踐中學習，掌握新的計算機專業(yè)知識，不斷提高自己的業(yè)務工作能力，至今我公司的收費系統(tǒng)管理軟件已進行了三次升級，在升級過程中我擔任技術負責及系統(tǒng)培訓工作，同時還負責與各家銀行協(xié)調實施聯(lián)網(wǎng)收費工作，20xx年我又作為參編人員參與了國家城鎮(zhèn)供水行業(yè)營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)行業(yè)標準的制定工作，此標準已于20xx年12月發(fā)布。
在公司領導的正確指導下，我全身心地投入到系統(tǒng)升級工作中，現(xiàn)在營業(yè)收費軟件系統(tǒng)的各項功能在全省居領先地位，做到了有效地利用銀行網(wǎng)點資源，達到多家銀行可同時聯(lián)網(wǎng)收費的水平，為用戶繳納水費提供了多個便利的條件和方式，大大提升了我公司現(xiàn)代化管理水平，同時也更好地為營口項目建設年工作做好服務。
（二） 在營業(yè)管理工作方面
20xx年經(jīng)公司任命擔任營業(yè)管理部部長，同時仍兼任制票室主任。在營業(yè)管理工作中我主要做了以下幾項工作：
1、 深入基層，解決工作中的實際問題
在營業(yè)管理部工作期間，我經(jīng)常下到抄表一線，及時收集和掌握抄表收費的第一手資料，為改進營業(yè)抄收工作奠定基礎。通過深入抄表現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)戶外表表箱位臵過高，抄收員查抄水表極其困難，而且無法重新改造，針對這種情況，我向公司領導提出建議實行遠程式抄表，通過在金典小區(qū)試用效果很好，現(xiàn)已對金典小區(qū)、九龍小區(qū)及天揚小區(qū)部分單元實行，通過更換遠程水表，利用現(xiàn)代化信息傳輸手段將抄表數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞殖殖砥髦?，解決了一線職工這一抄表難題，同時也提高了工作效率和工作質量。
2、 制定措施，水費回收見成效
水費收繳工作是保證公司資金能否應收盡收和公司運營資金是否順暢的一個基礎。多年來我公司年水費拖欠額一直居百萬元以上，20xxx年總公司將當年水費拖欠額設定目標為50萬元以下，為實現(xiàn)這一工作目標，在公司領導的支持下，我起草了清欠水費獎罰方案，同時經(jīng)常與市內外營業(yè)公司相關人員溝通，邦助他們將欠費戶按類進行分解，認真分析，采取不同的方式和措施進行水費清收，在大家的共同努力下，08年全年水費拖欠額為19.2萬元，比目標計劃降低了近30萬元，創(chuàng)歷史最低。在此基礎上我們重視抓好日常清收工作的`管理和監(jiān)督，20xx年全年水費拖欠額降至3.4萬元，再創(chuàng)歷史新低，20xx年水費拖欠額比20xx年又有所降低，僅為3.3萬元，取得這樣可喜的成績離不開公司領導的正確領導和支持，也包含了自己工作的努力以及全體營業(yè)職工辛勤的工作。
3、 創(chuàng)辦信息月刊，提升營業(yè)工作標準
20xx年我們在抓監(jiān)督管理的同時創(chuàng)辦了《營業(yè)信息》月刊，為營業(yè)系統(tǒng)各項工作提供指導，搭建了一個營業(yè)工作交流的平臺。每月刊我們都系統(tǒng)地對營業(yè)抄收、服務等各項指標進行分析，剖析工作中存在的不足，及時下達工作任務。同時將公司在服務方面的規(guī)范要求刊登在月刊當中，使營業(yè)系統(tǒng)有目標有針對性地進行培訓、學習。建刊兩年來收效很大，通過這個信息平臺，使市內外各營業(yè)公司明確自己在營業(yè)系統(tǒng)中所處的位臵，在工作中比照兄弟單位主動找差距，形成了兄弟單位之間互相借鑒、互相溝通學習的良好氛圍，提升了營業(yè)的工作標準，極大地促進了營業(yè)系統(tǒng)的各項工作。
4、 作好協(xié)調組織工作，體現(xiàn)團隊精神
20xx年由我負責組織了對部分非居民用水戶的全面普查工作，此次抽調機關各部室人員及基層單位人員共計60人參與此項普查工作，在為期近兩周的時間里共查出違章用戶12戶，違章用水追補水費3.23萬元，有效地打擊了竊水行為，凈化了用水環(huán)境，更進一步規(guī)范了營業(yè)管理工作。
20xx年末實行24小時全天不間斷供水，為了讓市民及時了解供水狀況，按照總公司安排，組織市內營業(yè)公司全體職工在全市范圍內各小區(qū)兩次張貼通知。春節(jié)前夕因突發(fā)山體滑坡造成石門水庫向市區(qū)供水中斷，公司領導要求第一時間將情況傳達到市民中，以穩(wěn)定市民不安情緒，接到此項任務，我積極組織協(xié)調營業(yè)系統(tǒng)全體職工以最快的速度在最短的時間內將通知發(fā)布出去，平息了各種傳言，消除了市民不安的情緒。通過這幾次組織集體活動，彰顯了我公司倡導的團隊精神，同時自己的組織能力也得到了進一步鍛煉。
以上是我近幾年思想和工作情況的匯報，我在工作中所取得的成績離不開組織的培養(yǎng)和同志的支持，特別是此次列入局管副職后備干部人選，更加鼓舞了我的工作熱情，在今后的工作中我仍將一如既往地保持飽滿的工作熱情，努力吸取新知識，扎實工作，克服不足，在工作崗位上以個人的人格魅力和積極進取的工作態(tài)度影響和帶動周圍的同志，立足本職，為供水事業(yè)做出自己的貢獻，為營口項目建設年工作做出自己的最大的努力。
自來水公司述職報告2
一年來，本人在公司的正確領導下，在領導、同事們的關心支持下，積極貫徹黨的路線方針政策和公司的指示精神，認真履行職責，恪盡職守，嚴于律己，扎實工作，團結公司廣大干部職工并和大家一起與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，為城區(qū)供水事業(yè)做出了自己的努力?，F(xiàn)將本人一年來履行職責和黨風廉政建設情況匯報如下：
一、嚴格落實安全責任，保證安全工作
沒有安全就沒有效益。我始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，把保障安全供水、實現(xiàn)和諧供水放在各項工作的首位。公司自改制以來，將供水應急預案的宣傳貫徹和預案應急演練作為工作的重點，以不斷提高應對供水系統(tǒng)突發(fā)事故的能力、杜絕重大責任事故、遏制和減少一般事故作為年度安全管理的根本目標。我不斷強化的安全責任意識，增強自己的突發(fā)事件處置能力。
二、嚴格服從公司管理，保證優(yōu)質供水服務
水質安全是供水產(chǎn)品的質量之本，是衡量供水安全工作的重要指標和重要環(huán)節(jié)。一直以來，我嚴格遵循公司相關規(guī)定，把公司利益放在首位，如在發(fā)現(xiàn)絕竊水現(xiàn)象的時候，我都會為捍衛(wèi)公司規(guī)定而采取相關措施。為有效避免公司的經(jīng)濟損失盡我的一份職責；又如，我在平時外出過程中經(jīng)常會關注一些自來水泄露問題，并進行及時的處理。在用戶用水出現(xiàn)問題的時候，我都會及時趕到問題發(fā)生地點，及時為用戶排憂解難，受到不少群眾的好評。
三、堅持理論學習和實踐思考，提高勝任本職工作的能力
學習是提高自身素質的基礎。勤于學習、善于學習既是一個人不斷提高進步的必備條件，更是做好各項工作的客觀需要?！懊褚允碁樘?、食以水為先”，城市供水是城市生產(chǎn)、生活的必需品，是城市可持續(xù)發(fā)展的命脈。作為公司管道工，我深感責任重大，任務艱巨。只有不斷加強學習，提高自身素質和業(yè)務水平，才能真正把本職工作做好。
一直以來，我能夠堅持理論學習和業(yè)務知識學習并重，不斷提升自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務水平。首先是加強黨的路線方針政策的學習。認真學習了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，真正學懂弄通，掌握精神實質，進一步增強了努力搞好本職工作的責任感和使命感，提高了自身的理論水平黨性修養(yǎng)，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。其次是加強業(yè)務知識學習和調查研究。立足自身工作崗位和本職要求，堅持向書本學習政策法規(guī)，向書本、同事等學習業(yè)務知識和工作方法，不斷提高自己的業(yè)務水平。始終堅持求真務實的工作態(tài)度，堅持深入調查研究，把握工作特點，了解和掌握工作中的各種實際情況，努力增強自己的預見性、前瞻性，及時發(fā)現(xiàn)和提出問題，進而制定科學的處置預案。
我一向注重自重、自警、自省、自勵，常思貪欲之害、常懷律己之心，扎扎實實干事，清清白白做人。從不利用工作便利而做違反規(guī)定之事；重大事項，堅持向公司及時請示、報告；在外工作時時處處注意維護公司的良好形象。
總結我的各項工作，雖然取得了一定成績，但與公司要求相比，還存在一些不足，如個人工作與領導要求尚有差距，服務水平需要進一步提高；專業(yè)業(yè)務水平還存在一定缺陷，有待進一步學習。在以后的日子里，我將更加注重學習、修正缺點，繼續(xù)保持奮發(fā)進取的工作狀態(tài)和工作勁頭，為供水事業(yè)和公司服務水平再上新臺階，做出應有的貢獻。
公司述職報告范例篇十七
尊敬的各位領導、同仁：
大家好！
非常感謝公司領導對我的信任，任命我為燃氣公司經(jīng)理。在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我很快適應了新的工作崗位。
約居民用戶4000余戶，公服用戶實現(xiàn)了零的突破；在冬季氣源供應嚴重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求；同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實的基礎。20xx年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為燃氣公司經(jīng)理。
以下是我個人的一點工作體會，愿與大家共同交流:。
1、樹立好“角色”意識，當好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報。
好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經(jīng)營管理工作團隊。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面快速的提升。
2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、嚴抓安全運營，認真落實安全措施，各項工作實現(xiàn)零事故。
1、健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。
2、利用工作例會、專門培訓等形式，強化了干部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強。
3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識，同時大大提高了燃氣公司在當?shù)氐闹群陀绊懥Α?BR> 四、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系。
積極協(xié)調與當?shù)卣⒔ㄔO部門、技術監(jiān)督部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎。
五、工程建設、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下、同步進行。
根據(jù)集團要求，并結合公司所在地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃氣管網(wǎng)建設為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設”的布局敷設燃氣管網(wǎng)。公司在積極進行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網(wǎng)建設的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃氣管網(wǎng)及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提；發(fā)展燃氣用戶、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標；辦理并健全公司的各類證照是實現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機整體，不可偏廢，理應同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。下一步的工作重點如下：
1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營。
公司述職報告范例篇十八
迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領導的領導下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領下，在與各位同事精誠團結，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們仍然取得了不俗的成績，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。
努力干好工作?！坝破涫拢叵葎┢淦鳌毕胍珊霉ぷ骶偷谜J真學習各項業(yè)務知識。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
聯(lián)通公司述職報告3光陰荏苒，轉眼又到了歲末年初。本人已進入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實?，F(xiàn)將本人總體工作、學習情況匯報總結如下：
參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領導和同事們監(jiān)督。