總結能夠讓我們及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并采取相應的措施進行改進。寫總結時要注意提煉核心要點，避免羅列無關的細節(jié)，讓閱讀者能夠快速理解和吸取。以下是一些來自各行各業(yè)的優(yōu)秀總結范文，希望能夠給大家提供一些借鑒和參考。
服務部上半年工作總結篇一
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
服務部上半年工作總結篇二
售后服務部在1-6月內能夠及時解決客戶的困難，沒有接到客戶對售后服務的投訴，投訴關閉率100%。
2、把“質量萬里行”活動變成日常工作，維護好自己客戶。
今年，售后服務部為切實解決去年質量萬里行中遺留的問題，同時幫助各銷售大區(qū)提高銷售業(yè)績，把各大區(qū)的售后服務人員作了重新部署安排，將西門子調試經驗豐富的員工分別派遣到今年發(fā)貨最多的華北區(qū)和去年故障最頻繁的華南區(qū)，保障著兩個區(qū)的客戶正常工作。
3、完善客戶檔案情況。
目前，售后已經建立了客戶的基本檔案，并分區(qū)域將服務報告進行了歸檔處理，下半年，將逐漸將各客戶的服務檔案整理出來，實現(xiàn)對客戶服務記錄的連續(xù)性，同時將問題分門別類整理出來，提供給品質部和技術部參考。
4、樹立典型客戶。
5、變被動服務為增值服務。
今年上半年，鄧總在部門會議上提出售后服務應該成為公司贏利的增長點，要求變被動服務為主動服務，變被動服務為增值服務。為此，我們將主動上門為客戶服務，及時解決客戶的故障，保障客戶的正常經營；后期將會擬訂不同階段的設備保養(yǎng)計劃供客戶選擇，并收取相關費用，實現(xiàn)售后服務的正常贏利。
6、部門內部建設情況。
（1）制度建設情況（組織部門員工做好本部門的制度建設，并根據公司發(fā)展進行及時的調整和完善；及時宣講公司各項制度，同時督促部門員工嚴格遵守公司的各項制度要求；要求模范遵守公司各項規(guī)章制度）。
（2）組織建設情況（根據公司發(fā)展，組織部門員工建立并完善部門職責、部門內各崗位職責；做好人員的編制和調整；做好下屬人員的招聘、培訓、培養(yǎng)、淘汰工作，做好下屬員工每月績效考核工作；做好部門各崗位人員的人員儲備工作；做好部門人員的內部溝通交流、員工關懷工作）。
上半年售后服務部處理了大量的新裝機設備故障，其中最突出的是切割頭漏氣漏水，工作臺故障和機床x軸絲杠嘯叫等共性問題，為此，希望公司能夠加強設備性能優(yōu)化和出廠設備檢驗，提高產品穩(wěn)定性，同時組成技術專班對專項問題進行整改，濾布包括設計改進，工藝優(yōu)化等。
關于成本費用控制的目標及具體措施（重點）。
1．下半年，為貫徹鄧總在部門會議上提出的要求，售后服務將成為公司贏利的增長點，后期將會擬訂不同階段的設備保養(yǎng)計劃供客戶選擇，并收取相關費用，實現(xiàn)售后服務的正常贏利。
2．售后備件銷售和服務將高效化，制度化，正規(guī)化，切實解決客戶的實際問題，配合銷售逐期收回相關客戶的歷史設備欠款和備件款，增加公司應收款的進項，減少公司的資金壓力和成本費用。
服務部上半年工作總結篇三
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調發(fā)展，現(xiàn)將我所行風建設工作總結如下：
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。
二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了***年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展20xx年交通局上半年工作總結工作總結。
二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；
五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
服務部上半年工作總結篇四
本年度設備部焊線共7人，其中焊線白.夜班技術帶班2人(xxxxxx)，保養(yǎng)維修人員3人(xxxxxxxxxx)，新提升人員2人(xxxxx)，人員穩(wěn)定，圓滿完成公司給設備部20x的設定目標。
1、我們通過工作中遇到的實際情況，不斷的對員工進行教育，并制定了相應的對策和處理辦法，對新進員工進行系統(tǒng)的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團結，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負責對焊線機臺進行維護保養(yǎng)，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其它設備日常生產需要的正常運行;并負責對特殊產品(加工機械零部件，樣品及尺寸的確認工作)，在設備組織大修的時候也主動靈活的作為維修主力參加設備搶修。
1、在處理不是自己分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。
2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細致、員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但還應以預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全意識，從根上減少安全事故隱患的發(fā)生。
4、設備常用部品備用庫存量及在庫量確認不夠，應加強自身學習多與管理人員溝通交流，保障設備維修有備用部品更換，減少生產耽誤的時間。
以上的缺點我們將通過不斷的學習，努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為公司固定資產的設備管理竭盡全力。展望20x年，工作重點主要放在保證20x年設備正常運轉的好勢頭的同時，加強科室管理和建設上，使設備部的管理上臺階，工作上檔次。
在入職后全面學習公司企業(yè)文化，同時了解公司各項規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會項目設施設備現(xiàn)狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
我應聘的崗位是維修主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。
維修管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。
2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養(yǎng)，測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內外衛(wèi)生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內衛(wèi)生。
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。
1、協(xié)助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計劃》，同時編制《停電預案操作規(guī)程》呈報公司領導。
2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。
3、在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會增光添彩。
以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。
服務部上半年工作總結篇五
縣委編辦在縣委、縣政府、縣編委的正確領導下，在市委編辦的正確指導下，堅持科學發(fā)展觀，為全縣經濟社會發(fā)展服務。按照上級機構編制管理工作的總體部署和要求，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，強化機構編制管理，狠抓落實，迎難而上，不斷創(chuàng)新，較好地完成了半年各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：
一、“三單一網”建設
進一步深化行政審批制度改革，推進政府職能轉變，規(guī)范權力運行，打造陽光、透明、廉潔、服務政府。推行“三單一網”是指權力清單、責任清單、市場準入負面清單和江西政務服務網。作為全面深化改革、促進經濟持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措，是作為建設法治橫峰、提高政府依法行政能力的重要抓手，是進一步便民利民、優(yōu)化政務環(huán)境的重要內容。按照“法定職責必須為，法無授權不可為”的原則，將我縣政府部門的全部權力以清單形式予以明確并向社會公布，行政機關必須在清單之內行駛職權，清單之外無職權。按照“權責要匹配、有權必有責、有權受監(jiān)督”的原則，將每項權力對應的責任落實細化，明確責任事項、責任主體和追責情形，轉化為具體條款清單，形成責任清單。目前，法制辦、編辦等部門正在對權力清單進行整合，并在7月底在網上公開。
二、群眾辦事難問題專項整治工作
為進一步簡政放權，優(yōu)化服務，轉變政府職能，密切干群關系，切實解決企業(yè)、群眾反映強烈的突出問題，不斷規(guī)范政府行政行為，創(chuàng)新政府管理，解決三個方面的突出問題。一是行政權力清理落實不到位的問題；二是政務不公開的問題；二是服務不到位的問題。整治活動自5月上旬開始至年底，通過8個月的集中整治，切實轉變工作作風，提高辦事效率，改善政務環(huán)境。目前已召開動員會、工作推進會，效果明顯。
三、繼續(xù)抓好實施政府職能轉變和機構改革工作
一是大力簡政放權，減少行政審批事項。全面清理精簡行政審批事項。要對部門及其所屬機構實施的行政許可審批事項、非行政許可審批事項、行政事業(yè)性收費和政府性基金管理項目、評比達標表彰評估項目、行政機關內部審批事項進行全面清理，提出保留、取消、下放、轉移的意見。二是改善政府管理，加強事中事后監(jiān)管。加強市場監(jiān)管?？h政府各部門要進一步轉變管理理念，改進工作方式，加強事中事后監(jiān)管，清理整頓和整合行政執(zhí)法隊伍，推進跨部門、跨行業(yè)綜合執(zhí)法，不得多層、多頭執(zhí)法。三是堅持依法行政，規(guī)范行政權力運行。加快法治政府建設。完善依法行政各項制度，堅持用制度管權管事管人，提高政府公信力和執(zhí)行力。
四、順利推進黨政機關網站開辦審核、資格復核和網站標識管理工作
一是組織工作人員加強網站開辦審核和資格復核、網站標識使用、域名注冊等相關業(yè)務學習，制定工作流程，明確工作步驟，嚴格按照《管理辦法》的要求，認真審核黨政機關、事業(yè)單位提交的網站開辦審查和資格復核申請，耐心細致做好政策解答、技術咨詢等服務工作。二是指定一名負責同志分管此項工作，明確具體承辦機構、人員、制定工作方案，會同縣網信辦提出貫徹實施意見，積極爭取財政部門支持，為開展相關工作提供必要的經費保障。
五、監(jiān)督檢查，嚴控機構編制總量
1、認真執(zhí)行機構編制工作紀律，規(guī)范了各項管理。縣委、縣政府主要領導帶頭遵守機構編制“三個一”等工作紀律，使全縣上下機構編制的法律意識、紀律意識、規(guī)范意識不斷增強。在具體的工作中，實行了“一個暫停、兩個不再、三個加強”?！耙粋€暫?！?，就是按中央要求，改革前暫停審批新增機構編制。“兩個不再”，就是除法律法規(guī)和黨中央、國務院有關文件規(guī)定外，不再將行政職能轉由事業(yè)單位承擔，不再批準設立承擔行政管理職能和從事生產經營活動的事業(yè)單位。“三個加強”，一是加強機構限額和編制總額管理，不得在規(guī)定的機構限額外擅自設立機構和提高機構規(guī)格，不得在編制總額外自行確定編制。二是加強領導職數管理，不得超職數配備領導干部，不得違規(guī)提高領導干部的職級待遇，不得變相增加領導職數。三是加強事業(yè)單位機構編制管理，事業(yè)編制只能用于事業(yè)單位，不得用于黨政機關，不得與行政編制混合使用。
2、嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制和實有人員，實現(xiàn)了只減不增。建立健全協(xié)調約束機制，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制管理。加強機構編制管理與人事管理、財政預算管理的協(xié)調配合，在人員進出管理上形成了以編制為“龍頭”的格局。同時把督查作為強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制管理的有力手段，組織對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關定編定崗到人情況進行檢查，督促解決了一些地方混編混崗、超職數的問題。
六、加強自身建設，提高辦事和服務能力
1、加強制度建設，提高管理水平。進一步建立健全機關工作制度，修訂完善了會議、議事、學習、公文處理、檔案管理、印鑒管理與使用等制度和辦法，建立了財務管理制度，同時堅持按規(guī)則運轉，按制度辦事，各項工作更加有章可循，有條不紊。
2、改進工作作風，創(chuàng)新工作方式。加大調查研究力度，制定調研計劃，下達調研任務，引導干部深入基層、深入群眾、深入部門了解情況，加強服務。進一步改造工作流程，清理完善工作制度和辦事程序，做好“廢、改、立”，探索推行首問負責制、限時辦結制等。
3、加強信息調研工作。根據年初市編辦機構編制工作要點精神，我縣編辦緊緊圍繞中心工作，配合省市機構編制部門，加強調查研究，及時準確上報工作進展情況，時效性不斷增強。
七、下半年工作計劃
根據省、市有關精神以及當前我縣機構編制管理工作的形勢和任務，20xx年我們考慮重點抓好五個方面的工作。
1、繼續(xù)開展群眾辦事難問題專項整治工作。整治活動圍繞整治重點和目標任務，研究提出整治措施，落實整治任務。通過開通舉報電話、設置公眾微信平臺和明察暗訪等形式，自覺接受群眾監(jiān)督舉報，主動發(fā)現(xiàn)縣直部門在為民、為企服務方面存在的突出問題。
2、繼續(xù)開展“三單一網”建設。將我縣政府部門的全部權力以清單形式予以明確并向社會公布，行政機關必須在清單之內行駛職權，清單之外無職權。按照“權責要匹配、有權必有責、有權受監(jiān)督”的原則，將每項權力對應的責任落實細化，明確責任事項、責任主體和追責情形，轉化為具體條款清單，形成責任清單。在7月底公布我縣權力清單。
3、繼續(xù)做好事業(yè)單位登記及黨政機構網站開辦審核、復核和網站標識管理工作。按照省市編制管理部門的要求，完成上級下達的中文域名、網站標識管理工作。
4、完善機構編制核查工作。繼續(xù)按照20xx年相關要求做好機構編制核查工作。
5、認真執(zhí)行機構編制紀律，從嚴控制機構編制。嚴格控制人員編制總量，重點控制新進人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制，確?？偭恐鹉晗陆?，素質不斷提高。強化協(xié)調配合，會同組織、人事、財政、監(jiān)察等部門，研究加強領導職數管理、人員進出中的編制管理、機構編制與財政預算配套管理。
6、探索機構編制動態(tài)管理，創(chuàng)新機構編制管理方式。暫停審批新增機構編制，不再批準成立承擔行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位和自收自支事業(yè)單位。確因工作需要增加機構的，機構設置保持總體平衡，新增機構與撤并機構數量大體相當，編制核定緊扣職能變化，對職能弱化或取消的機構，相應減少編制或直接撤銷機構；對于加強或新增職能的機構，盡量整合資源、優(yōu)化結構或部門間橫向調劑；對于職能劃轉的機構，人員編制隨職能同時劃轉。
7、加強編辦自身建設，提高辦事質量和水平。堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷加強機關能力建設、作風建設，進一步強化大局意識，把主要精力和資源集中到服務橫峰發(fā)展上來。實行“三個三分之一”工作法，在工作精力分配上，辦審批要小于三分之一、抓調研要大于三分之一、搞協(xié)調服務要大于三分之一，變坐在機關搞審批，為走出去為經濟社會發(fā)展搞服務，不斷提高各項工作的實際成效。
服務部上半年工作總結篇六
時光匆匆，一轉眼時間又劃到了20xx年的下半年，是時候該總結一下20xx年上半年的工作了。上半年本人的工作比平常年的工作難做，但好在難做不代表本人完不成。經歷了疫情的艱難，本人還是將上半年的工作任務如數完成了，現(xiàn)將工作總結如下：
今年上半年是本人在單位工作的第三個年頭的上半年，恰巧遭遇了特殊的疫情時期。在開年的時候，單位的工作一度也從線下轉變成了線上，本人還因此在傳達室值了兩個月班，為得就是確保單位所有工作人員以及家屬的生命安全不會受到病毒的影響。也正是經歷了這樣一次對生命有極大沖擊力的特殊時期，本人今年上半年在工作上的思想態(tài)度有了極大的轉變。過去總有那么些日子是渾渾噩噩過去的，現(xiàn)在本人學會了珍惜，一點兒也不想再將自己的時間或者說青春隨意對待了，唯有將工作的時間認真對待，每一分每一秒有過得有價值，我才覺得對得起自己了。
在20xx年上半年的工作中，本人將自己轉變了的思想態(tài)度，直接體現(xiàn)在了實際行動中。本人是單位辦公室的一名工作人員，自然工作都是圍繞著文字方面的工作以及單位活動等的工作在展開。上半年本人在x期刊上發(fā)表了9篇專業(yè)領域方面的文章，與辦公室同事組織了兩場單位的大型活動、一次全單位的培訓活動，還策劃組織了一場互幫互助的慈善活動，既為單位爭了光，也為單位所有員工的工作生活，活躍了氣氛，最重要的那次培訓活動還給所有單位員工重修了工作上的一些重要事項，讓所有單位員工都有了全新的面貌。
值得本人在上半年工作總結里，重點提一提的是本人上半年的學習和進步。除了單位開展的培訓活動，本人還在工作之余給自己重新補習了專業(yè)領域的相關知識，好讓自己在寫相關方面的文章時，能夠寫出有理有據且令人動容的好文章來。這件事情都是本人下了班之后做的，為的卻是自己上班時能夠游刃有余。這些事情不僅讓自己的工作能力有了很大的提升，而且也讓自己變得更加有文化了。我們單位本就是跟文化相關的事業(yè)單位，本人此刻總結著上半年的工作，看到自己越來越愛學習，為上半年的自己，點一個贊吧!
服務部上半年工作總結篇七
眾所周知，目前xx的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為xxxx汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
一、xx售后的經營狀況。
20xx年xx售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業(yè)維修成本。
為了嚴格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我xx售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。
一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、加強5s管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最后請公司各位領導放心，xx售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
服務部上半年工作總結篇八
今年上半年，我已經能夠勤勤懇懇，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交給的各項任務。能夠積極支持部門的營銷工作和任務，積極從事x等中介業(yè)務。我憑著對保險行業(yè)的熱愛，全力以赴履行工作和崗位職責，按照上級要求努力做好各方面工作。我取得了一定的成績，也贏得了領導和同志們的高度贊揚?；仡櫳习肽辏以跒樽约旱某煽兏械叫牢康耐瑫r，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工相比還有一些差距和不足。但我有信心和決心在以后的工作中努力尋找差距，勇敢克服缺點和不足，進一步提高自己的綜合素質，做好自己應該做好的工作。
作為一名銷售文員，我的工作職責是:盡一切可能完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售管理措施中的所有要求；負責嚴格執(zhí)行保險；積極收集市場信息，并及時向領導匯報；嚴格遵守公司的規(guī)章制度；具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁意識；完成領導交辦的其他任務。崗位責任是員工的工作要求，也是衡量員工工作質量的標準。自從從事業(yè)務工作以來，我一直以崗位責任為行動標準，從工作崗位的一點一滴做起，嚴格按照職務條款要求自己的行為。這幾個月在業(yè)務工作中，我可以先從保險知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息，適時制定營銷方案。其次，我經常和其他地區(qū)的銷售人員交流，分析市場行情。在日常事務中，接到領導布置的任務后，我積極采取措施，在保證工作質量的前提下，按時完成任務?？傊?，這幾天的實踐證明，一個業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在x和x市場銷售時，他們表現(xiàn)不佳是因為他們缺乏商業(yè)知識，業(yè)務技能低，市場瞬息萬變。
在工作中，我一直知道只有上下級關系，內外工作一視同仁。在接受任務時，我要主動了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，爭取在要求的時限內完成。另一方面，我應該積極考慮和補充他們。
銷售是一個長期按部就班的工作，保險缺陷普遍存在。因此，業(yè)務員要正確對待客戶投訴，把保險銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟糕的事情，慎重處理。在保險銷售過程中，我會嚴格遵循公司的銷售服務承諾。
在接到客戶投訴時，我首先要做好客戶投訴記錄，并做出口頭承諾。
其次，我要及時向領導和相關部門匯報。接到領導指示后，我會和相關部門人員一起制定應對方案。同時我要及時和客戶溝通，讓客戶對治療方案滿意。
熟悉保險知識是銷售的前提。在銷售的過程中，我也注重產品知識的學習。對公司保險的用途、性能、參數等問題基本能問會答，基本能掌握相關保險的用途和用途。
總結之前的工作，自己的工作還有很多問題和不足，在工作方法和技巧上需要向其他銷售人員和同行學習。x月，我打算在上個月工作得失的基礎上，取長補短，重點做以下幾個方面。
根據x月的區(qū)域銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點放在祁縣和林州地區(qū)。
一是打算做好各個豬場的自購用戶，選擇幾個消費量大、經濟條件好的豬場:葛東升和周林。拜訪，拓展市場，增加沒去過的養(yǎng)豬場的銷售函。在做好業(yè)務的同時，我打算認真學習業(yè)務知識、技能和銷售實踐，以提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定人力資源基礎。為了保證6月份銷售任務的完成，我平時積極收集信息，及時匯總，努力開拓新領域市場，擴大保險市場份額。眾所周知，保險銷售工作是任何一家保險公司的核心，公司其他部門的工作都圍繞著銷售展開。所以作為銷售人員，責任重于泰山。
在這半年里，我知道我的職責是為公司盡職盡責，為客戶提供周到的服務。公司制定的制度能夠很好的遵守和執(zhí)行，能夠積極的工作。同時可以加強自身學習，不斷提高業(yè)務知識和工作能力，遵紀守法，不做有損公司利益的事情！總的來說，在過去的半年里，我取得了很大的進步。無論是與老客戶的洽談，還是與新客戶的接觸，都是一步一個腳印來的。
服務部上半年工作總結篇九
xx年以來，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的精心指導下，在相關單位和部門的支持配合下，我鎮(zhèn)文教衛(wèi)生工作，緊緊圍繞xx轉型發(fā)展大局，在全鎮(zhèn)中心工作和文化、教育、衛(wèi)生、體育等各項業(yè)務工作中，堅持服務為民，主動作為，通過精心籌劃，深入落實，跟蹤指導，一線服務，取得一些成效?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
1、開展豐富多彩的三節(jié)活動。為活躍節(jié)日氣氛，豐富群眾文化生活，切實改善廣大群眾的民生需求，春節(jié)期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點投籃、特色團隊鬧新春等文體活動，元宵節(jié)，在鼎球廣場舉行十番鑼鼓競賽活動，在乾元文體廣場開展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮(zhèn)無錫市非遺項目，通過多年來的廣泛宣傳，各村越來越重視非遺隊伍建設，今年參賽隊伍比去年有所增加。年初八，乾元村開展百姓大舞臺歡樂鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺”授牌儀式。村民在歡歌笑語中度過了一個歡樂、祥和、文明、喜慶的新春佳節(jié)。
2、開展村級文化服務標準化提升工程建設。去年我鎮(zhèn)三個村（xx、xx、xx）通過年度考評，完成創(chuàng)建工作。按照三年建設推進計劃，20xx年確保各行政村、社區(qū)文化服務全面達標。今年在黨委政府領導關心支持下，我鎮(zhèn)五個行政村結合“文明鄉(xiāng)風沐農家”活動，將全面啟動創(chuàng)建活動，三月份全市召開現(xiàn)場推進會，五月份鎮(zhèn)組織村書記及相關部門考察參觀了浙江文化禮堂，對照“六個有”創(chuàng)建標準，逐村指導，挖掘利用地方傳統(tǒng)文化資源，打造文化品牌，重點做好硬件設施建設及村文化特色隊伍建設。橋涯村積極參與“五星級農家書屋”創(chuàng)建活動。
3、積極開展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動活動。三至六月完成創(chuàng)排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節(jié)目形式和內容的創(chuàng)新突破，創(chuàng)排一臺富有地方特色，集思想性、藝術性、觀賞性于一體的綜合文藝節(jié)目，通過區(qū)域互動推介xx，宣傳xx。6月27日在我鎮(zhèn)龍珠廣場開展“幸福xx、文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區(qū)域互動的一次自我展示和演練，通過對演出質量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質量完成演出任務。
4、積極做好《xx老街古村》文史資料征編工作。對我鎮(zhèn)胥錦村、襄陽村、乾元村、太平村、里五村、橋涯老街等，專門聘請兩個老同志，通過挖掘、整理、精心編輯，全面系統(tǒng)收錄史料，包括歷史沿革，特色風貌，故事傳說以及非物質文化遺產等各方面的歷史風貌。
5、積極參加上級文化、體育部門的各項活動，配合做好鎮(zhèn)中心工作。做好非遺代表性傳承人申報工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開賽；開展“書香承載夢想，閱讀改變人生”讀書征文活動。做好文物保護、非遺申報等工作。做好紅色文化挖掘和保護工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協(xié)調工作；處理居民舉報及12345市民熱線事件7件。
1、4月1日在xx鎮(zhèn)政府門口開展無償獻血活動，通過前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮(zhèn)參加無償獻血153人，完成市政府下達的目標任務。
2、4月10日在農貿市場開展愛國衛(wèi)生和健康教育集中宣傳活動，向來往群眾發(fā)放戒煙控煙、無償獻血及健康保健等方面宣傳資料，開展群眾現(xiàn)場咨詢及義診體檢活動，同時，還免費發(fā)放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮(zhèn)范圍內開展春夏季病媒生物防制活動，組織各村及重點單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點區(qū)域開展滅蚊、滅蠅行動，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生，消除四害孳生場所。
3、做好血地寄防工作，開展春季查螺活動。今年我鎮(zhèn)是三省聯(lián)防第一協(xié)作片值班鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4月24日聯(lián)合白峴、新杭兩鎮(zhèn)在在金鐘岕開展三省聯(lián)防查螺活動，在白峴和新杭鎮(zhèn)的田塊中均發(fā)現(xiàn)釘螺，對查出釘螺的地段由市血防科進行專業(yè)查殺，嚴防釘螺向我省蔓延。我鎮(zhèn)組織各村通過自查、互查、抽查三個回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬平方米，未發(fā)現(xiàn)新的螺點，圓滿完成市定目標任務。
4、做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。上半年新生兒參保25人。
5、xx市基本醫(yī)療保險總量分配和結算辦法于4月出臺，今年我鎮(zhèn)門診定額為663407元，比xx年（704571元）少4萬多元。超額不補，由鎮(zhèn)財政負擔（xx年超額約一萬元）。針對我鎮(zhèn)實際，會同社區(qū)衛(wèi)生服務中心對各社區(qū)衛(wèi)生站進行走訪檢查，并召開衛(wèi)生服務站專題會議，嚴格執(zhí)行基本藥物制度，實行轄區(qū)管理，規(guī)范服務流程，嚴格執(zhí)行轉診制度，做好公共衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務。
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1、5月27日，在xx中學召開退休老師協(xié)會xx分會理事會換屆選舉工作，選舉產生了新一屆理事會成員。充分發(fā)揮老教師們在政治、經濟、威望等方面的優(yōu)勢，做好老教師服務工作，青少年思想道德教育及關心下一代工作。
3、為慶祝六一兒童節(jié)，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國娃，幸福在xx”第九屆幼兒藝術節(jié)，邀請家長和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過節(jié)。6月1日上午xx小學舉辦第六屆“竹文化藝術節(jié)”，每個年級都自編自演一個節(jié)目；下午開展愛心義賣活動，小朋友們把自己喜愛的一件物品帶到學校，進行義賣，所得款項全部捐贈給需要幫助的小朋友，通過此項活動讓全體隊員從小樹立關愛他人的意識，養(yǎng)成樂于助人、樂于奉獻的良好品質。
3、做好學校服務工作。開學前夕在鎮(zhèn)分管領導的帶領下會同安監(jiān)科對中小學、幼兒園就校園安全開展專項檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊、城管、衛(wèi)生等部門召開中考保障工作協(xié)調會，各部門各司其職、分工協(xié)作，確保中考安全有序，萬無一失。
4、xx中、小學積極參加無錫市第35屆百靈鳥杯文藝展演。分獲xx賽區(qū)銅、銀獎。
1、7-8月份開展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動活動。分別到張渚、新街、湖父三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出三場。同時徐舍、芳橋、宜城等到我鎮(zhèn)演出三場。
2、完成村級文化服務標準化提升工程建設。11月份接受市級驗收與考核。
3、做好文化站升級改造工程，特別是對圖書室、電子閱覽室建設，規(guī)范運作，暑期組織學生開展形式多樣的讀書活動，全面提升我鎮(zhèn)群眾的精神文化生活質量。
4、做好中小學理事會換屆選舉工作。
5、xx成校創(chuàng)建省標準化社區(qū)教育中心，11月接受市級驗收。
6、10月份做好全鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的征收工作。
7、做好“三省五縣市”血防聯(lián)防工作。做好第一協(xié)作片血防聯(lián)防值班工作。
8、規(guī)范有序做好紅十字會工作。做好公益性應急救護培訓、紅十字助貧助困、人道救助、博愛送萬家等工作。
服務部上半年工作總結篇十
xx年我公司黨建黨務工作，以科學發(fā)展觀重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大會議精神，以奮發(fā)的精神，創(chuàng)造性的開展工作。全面加強我公司黨建思想建設、組織建設、作風建設，深化改革、理順機制。
(一)加強領導班子建設，不斷提高領導水平。
公司領導班子非常重視理論學習，把學習黨的理論作為一項基礎性的工作，武裝頭腦，做政治上的強者。公司黨建領導全面學習了黨的xx大會議精神和相關文件，通過學習,大家統(tǒng)一了思想，使公司黨建的各項工作爭取了主動，取得一定的成績。
為了吸引人才，建設高素質的科技團隊，首先，公司黨建采用現(xiàn)場、網絡、求助獵頭公司黨建、報紙等形式開展招聘，確保從中選優(yōu)，為企業(yè)選取高水平、高素質的人才;其次，依托視訓365和公司黨建的培訓體系，采用內培、外培、邀請知名專家定期開展講座等形式對其進行系統(tǒng)培訓，如公司黨建曾連續(xù)一個月邀請北大知名教授來大盛開展講座，對公司黨建領導和員工進行思想、業(yè)務、技能等全方位的培訓。確保公司黨建員工能夠與時俱進，跟上公司黨建和時代的發(fā)展步伐。
開展深入細致的思想政治工作，及時掌握干部職工的思想狀況，緊密結合公司黨建員工和黨員干部的思想實際，利用會議、網絡、板報、培訓班、談心等活動形式，宣傳政策，吸收意見，凝聚人心，化解矛盾。xx年，公司黨建黨支部組織以xx大會議精神為指導，積極開展黨風廉政建設，定期召開職工代表大會，聽取職工意見，充分發(fā)揮廣大群眾對公司黨建廉政建設的監(jiān)督作用。
2、重視組織建設和作風建設，發(fā)揮先鋒模范作用。
面對新形勢和新任務，公司黨建領導表示要不斷增強責任感、緊迫感和使命感，為國家的繁榮和民族的富強再立新功。公司黨建成立以來充分利用當地秸稈資源、保護環(huán)境，積極參與到新農村建設中，帶動農民增收。xx年與灌南縣行政村百祿、北陳集、花園、孟興莊、張店和長茂鎮(zhèn)結對幫扶，僅秸稈一項，為農民增收近1000萬元。公司黨建成立以來共帶動周邊農民及下崗工人360人就業(yè)，其中120人為正式員工。同時大盛還通過各種渠道向社會捐款工近20萬元，在灌南的新農村建設中發(fā)揮了重要作用。
為了充分激發(fā)公司黨建員工的積極性，公司黨建不僅在薪酬體系中體現(xiàn)寬帶薪酬的原則，鼓勵員工多勞多得。對公司黨建有突出貢獻或獲得先進個人的，公司黨建還給予晉升工資及其他相關獎勵;有職稱的，則按照職稱類別高低，分別給予100元、150元和200元的津貼。每逢節(jié)假日公司黨建都為員工發(fā)放禮品和過節(jié)費，并開展各種形式的活動增進員工的感情，如xx年三八婦女節(jié)，公司黨建即為每位女性員工發(fā)放的精美的禮品，舉行拔河比賽，充分體現(xiàn)了公司黨建以人為本的理念!
最后，公司黨建還為員工提供環(huán)境幽雅、配套設施齊全的居住和辦公環(huán)境。有能力和學歷的人到公司黨建后即可入住條件良好的雙人間公寓，公司黨建各項配套設施齊全，有籃球場、乒乓球室、網球場等運動場所，并不定期開展各種文體活動，充分展示了“敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，也讓廣大員工充分感受到了“公司黨建即我家”的溫暖!
服務部上半年工作總結篇十一
xx年即將結束，經過去年的大力改革，在上級領導的帶領、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部xx年度工作情況做如下總結：
截至xx年12月30日，賓館員工人數為554人（今年入職人數為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財務部26人，房務部85人，營運部25人，餐飲部八號樓200人，順風樓70人。在所有人中，正副總經理3人，營運總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經理16人，部門主管34人，領班30人，員工467人，領班以上管理人員占總人數的16%，員工占總人數的84%。賓館大專以上學歷員工共122人，占總人數的22%；其中研究生1人，大學本科17人，大專104人。
（一）、健全勞動人事以及相關資料。
1、健全人事檔案與相關資料xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責權較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調查員工詳細人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據工作需要，建立了相關人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
2、建立相關制度俗話說：“無規(guī)矩無以成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部根據酒店實際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責》，就員工入職、離職、調動、轉正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請假制度；以及崗位職責、考勤、值班等都出臺相關規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時在執(zhí)行中也有依有據。
（二）、招聘與檔案的'管理。
1、招聘為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、職業(yè)學校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與長沙相關人才市場進行聯(lián)系，定時進行招聘，但由于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校取得聯(lián)系，以方便對人才進行儲備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術學院，達成合作關系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實習生。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。
2、檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店應聘的人員，都應建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門需要人時查閱，減低了招聘率。
服務部上半年工作總結篇十二
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我認真履行高新區(qū)工作人員準則并嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結。
一、政治思想方面。
作為一名黨員，我思想進步、積極進取，強力擁護黨的各項方針政策，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會快速發(fā)展的新形勢下，我一直在各方面嚴格要求自己，勇于解剖、分析自己，努力提高自己各方面的能力，提高自身素質。鑒于自己平時在政治理論方面學習的不足，我認識到了終身學習的重要性，利用休息時間、工作之余，深入系統(tǒng)地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀理論，時時關注國家新的政策方針。通過思想紀律作風整頓教育，我深刻地認識到，作為一名干部，要認清責任，真正樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，忠實履行職責。要增強大局意識、責任意識、憂患意識，在強化服務意識上下功夫，從而保質、保量地完成工作任務。
二、業(yè)務學習方面。
作為辦公室的工作人員，工作內容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關內容，并對各業(yè)務股室的業(yè)務流程也進行了了解和學習，對于不清楚的政策問題和業(yè)務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時在工作之余我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。
三、工作能力方面。
的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)，求真務實，以服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結經驗和教訓;沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學習和工作方面都取得了新的進步，這離不開領導的關懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立求真務實、樂于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
服務部上半年工作總結篇十三
公司會定時的給予一定的部門活動經費來豐富員工的業(yè)余生活和增進員工之間的感情。20xx年x月x日，技術轉化部和美工部組織了一次聯(lián)誼活動——溜冰、聚餐及唱k。目的是為了加強同事之間的交流與學習，增進理解與溝通，努力培育協(xié)作向上的團隊精神。在統(tǒng)一安排下，大家盼望已久的部門活動在我們的歡笑聲笑語中落下了帷幕。
在這次活動當中，大家就是朋友，忘乎所以地玩樂在一起，發(fā)揮出強有力的團隊精神。如：溜冰時，大家手牽手幫助沒有溜冰經驗的同事或者有同事跌倒大家都來幫忙拉起來;大家一起玩，一起學習各自的動作及樣式，總之大家是玩得酣暢淋漓，大呼痛快，意猶未盡。
真真正正的融入了這個大家庭!
通過此次活動，讓大家在緊張的工作之余身心充分放松，徹底緩解工作壓力，促進并加深了員工之間的相互了解，增進彼此之間的交流和溝通，更重要的是營造了全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。
雖然這次活動順利進行但也存在不足之處，例如：
1、由于天氣原因我們臨時更換了活動的內容及地點，時間倉促，準備不夠充分。
2、由于沒有提前通知所有人需要穿長襪子，導致有的人腳被溜冰鞋弄傷。
對于以上的不足我們在以后的活動中應該將策劃做到盡可能的詳細，將旅途中遇到的常見問題詳細傳達，讓大家了解活動前一天要保證休息充足，以及天氣的查詢。
本次活動能夠圓滿的成功，是大家有良好的團隊意識，得益于各部門負責人恪盡職守、盡職盡責。這也是公司整體良好風貌的體現(xiàn)!
服務部上半年工作總結篇十四
有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關于股份生產的這篇文章能對您有所幫助！
時光荏苒，日月如梭，不知不覺零九年五月份即將過去?；仡欉@一個月來的工作，有必要小結一下，向生產服務部各位領導匯報如下：
首先，非常感謝股份領導。讓我加入到一個非常優(yōu)秀務實的團隊當中---股份生產服務部。在這里：股份給我提供了一個很好的平臺，有老朋友，我又認識了了很多新朋友，大家親如一家，工作互相幫助，生活和諧愉快。這里人才濟濟，大家各有專長。也給我創(chuàng)造了能夠進一步學習、不斷充實自我的很多機會。
初到生產服務部，任部長給我們專門開了工作會議。他詳細介紹了公司的現(xiàn)狀和生產服務部的情況。明確了生產服務部的職責，既“八字方針”：服務、傳播、反饋、學習。要求大家發(fā)揚團隊精神，以積極地心態(tài)去用心工作、靈活創(chuàng)新的工作。積極為公司高層提供所屬生產事業(yè)線的信息，做好上傳下達的.細節(jié)工作，發(fā)揮橋梁作用，保持信息暢通。
我非常榮幸的分到了熱電事業(yè)線總合辦。這一個月來。我主要做了以下工作：
1.向熱電線曹波線長、呂衛(wèi)東廠長報到，向他們請示今后的工作及注意事項。
2..積極參加了熱電公司每天的生產生產例會。并在會上，記錄公司生產的詳細數據、存在的問題，及需要股份公司協(xié)調的有關事項。
3.基本認識和熟悉了熱電公司的中層以上管理人員。
4.向孫秀良、陳建華同志及各位同事學習了電廠的工藝流程；股份公司所有的一次高壓供電線路，了解各線路的負荷情況及要注意的事項；學習了向股份公司各單位的供汽管線，及各管線的運行負荷情況。學習了規(guī)范的調度語言和方法等。
5.從新整理了股份公司各單位關于供電、供汽負責人、協(xié)調人員聯(lián)絡電話、方式等。
6.參加了化肥廠與熱電關于專供蒸汽的協(xié)調會議，制定了生產協(xié)調細節(jié)、管道安全閥數據設定等措施，保證熱電向化肥廠專供蒸汽的工作運行。
7.按時參加每周一的本綜合辦工作總結會議，及時匯報上周的工作情況及本周工作的詳細任務。
8.及時把股份公司下發(fā)的各項文件和會議紀要，交給熱電公司辦公室和曹線長、呂廠長。并與他們溝通交流。在例會上傳達給各車間。
9.參加了本辦公室編排的日常調度值班工作。
回顧以上，只是我應該做的一些工作。以后的工作中我還要注意克服自己的不足。比如：工作還不太熟練，不大膽、放不開：向領導匯報工作不太多，不太積極。在下月及以后，我要多向老同志多學習，多請教。多向他們學習業(yè)務知識、工作中的技巧和方法。在工作中多注意細節(jié)問題等等。做好自己的本職工作。
以上是我一個月的生活體會和工作小結。有不當之處敬請領導和同志們批評指正。
謝謝。
熱電綜合辦韓紅旗。
20xx年5月28日。
服務部上半年工作總結篇十五
各位領導、各位老師：
在這辭舊迎新的日子里，送給你衷心的祝福，也對關注課程服務部半年工作總結報告成長您說聲感謝。今天我代表課程服務部對課程服務部工作進行工作總結，本次總結主要從以下四個方面進行：
根據規(guī)定開足開全三級課程，
1.國家課程。
考試科目：語文、數學、英語。
考查科目：品德與生活（社會）、科學、音樂、體育、美術、信息技術。
2．地方課程。
低年級：國防教育/傳統(tǒng)為文化；中高年級：國防教育/安全教育、環(huán)境教育/傳統(tǒng)文化(各學段都開發(fā)安全課程進行安全教育）。
3．校本課程。
（1）國學經典誦讀：一至六年級（包括晨讀、課間誦、午誦、暮?。?。
（2）社團課程：一至六年級（一二年級為部門半年工作總結繪本閱讀）。
（3）結業(yè)課程：六年級（學生畢業(yè)最后一周）。
（4）數學口算和閱讀：一至六年級（晨誦一節(jié)）。
（5）英語電影課程：三至六年級（晨讀試行）。
（6）始業(yè)課程：一年級（開學第一周）。
4.特色校本課程：
（1）閱讀課程：低年級的繪本閱讀，中年級的橋梁閱讀，高年級的主題閱讀。各年級的國學經典閱讀。
（2）習作課程：“情感體驗”式習作。
（3）寫字課程：從提升作業(yè)質量入手，統(tǒng)計半年工作總結通過硬筆書法比賽促進。
監(jiān)控：
（一）、日常規(guī)（隨機檢查）。
（二）、周常規(guī)。
每周二最后一節(jié)課，語文教研:研究主題學習，構建自我挑戰(zhàn)的課堂。
每周三最后一節(jié)課，與學生服務部一起落實社團課程。
每周五最后一節(jié)課，數學、英語教研，構建自我挑戰(zhàn)的課堂、數學一師一卷研究。
（三）、月常規(guī)。
每月最后一個周四最后一節(jié)課舉辦教師教學常規(guī)展評活動，研究教學常規(guī)如何服務于學生的學與教師的教。
與教師服務部一起開展教師博文展示。
每月與學生服務部一起，舉辦一次學生論語誦讀展示會。
（四）、學期常規(guī)。
音體美、數學口算、古詩文測試及組織期末測試、分析。
國學經典比賽、社團展示。
課堂開放月（10月份始）。
每學期搞兩次生活化作文教學研究（座談、公開課）。
（五）、年度常規(guī)。
上學期第一個月一年級入學課程實施研究。
下學期最后一個月六半年工作總結格式年級離校課程研究。
(六）、調課制度的建立。
研究：
1.自我挑戰(zhàn)的課堂研究。
2.作業(yè)研究講評。
3.數學一師一卷研究。
4.數學自學加合作研究。
5.語文考試改革研究。
活動：
學生：
1.計算能力測試。
2.國學經典朗讀比賽。
3.“情感體驗”作文交流。
4.硬筆書法比賽(1、2年級鉛筆，3、4、5、6年級鋼筆)。
5.實驗操作和計算機操作展示。
教師：
1.教師論壇。
2.博文展示。
3.常規(guī)研講。
4.自我挑戰(zhàn)課堂展示（教研活動：集體備課、課堂展示）。
5.朗讀展示。
評價：評價體系的構建。
1.過程性評價（抽測、學生）。
區(qū)級抽測：語數英的`抽測取得了較好的成績，實驗操作和信息技術成績較差。校級抽測：音體美、數學口算、古詩文、英語口語、實驗操作等。
2.總結性評價（期末測試、學生）。
本次期末測試各校區(qū)成績有不同銷售經理半年工作總結程度的進步，就學科而言語文學科的排名有較大的變化，特別是三四五年級的教師的成績有了令人刮目相看；其次數學、英語學科排名也有變化，這些成績的取得與教師的付出的汗水是成正比的。就校區(qū)而言西水湖校區(qū)的進步最大。
3.綜合評估制度（教師）。
有我們學校特色的評估制度的制定，讓課程四環(huán)節(jié)系統(tǒng)化。我們的評估制度是開放的，在實施的過程中會不斷修訂，同時也歡迎每一位教師提出修訂意見。
1.課程的設置齊全，但是課程的實施和監(jiān)督不到位。特別是國學課程、實驗操作、信息技術。
2.閱讀課程不夠系統(tǒng)化，同時各校區(qū)閱讀課程實施不盡人意。
3.活動促進課程時，活動的設置功利化過高，時效性不強。
4.校本課程需要調整。
5.習作課程進步較慢。
6.常規(guī)展評的促進作用最大化未顯現(xiàn)。
7.綜合評估制度在實際有需要調整的地方。
各位領導、各位關注課程服務部成長的同仁，地稅局上半年稅收工作總結我想在你們的呵護下，在不重復別人也不重復自己指引下，我們的路會越走越寬。
服務部上半年工作總結篇十六
20_年，桓臺縣鹽業(yè)公司在省、市鹽業(yè)公司的正確領導下，以鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展總攬全局，緊緊圍繞省、市鹽業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究方案，以抓好食鹽專營、拓展經營、統(tǒng)籌規(guī)劃布局為重點，積極開展各項工作。截止目前公司各項工作都有較好增長?，F(xiàn)將20_年上半年工作情況匯報如下：
一、鹽產品業(yè)務購銷總量穩(wěn)定增長，
今年上半年，共購進鹽產品2859噸。其中食鹽完成1374噸，占年計劃的56.07%;小包裝食鹽完成917噸，占年計劃的63.22%;多品種營養(yǎng)鹽完成527噸，占年計劃的321.34%;其他工業(yè)鹽完成_85噸，占年計劃的70.05%。
二、非鹽業(yè)務工作較快發(fā)展。
今年上半年，我公司認真落實省、市鹽業(yè)工作會議精神，通過轉方式、調結構，不斷加強市場調研，提升市場運作能力。并抓住了送銷網絡的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，進一步滿足市場需求。1-6月份，非鹽產品銷售額共計70.39萬元，其中郎酒銷售1001件，銷售額20萬元;殺蟲劑銷售905件，銷售額20.48萬元;洗化日化產品銷售1889件，銷售額16.75萬元;味精銷售842箱，銷售額9.65萬元;健力寶飲料銷售1050件，銷售額3.51萬元。
三、其他工作情況。
(一)積極做好食鹽銷售服務和食鹽專營宣傳工作。
1、持續(xù)抓好食鹽配送工作，確保食鹽安全。今年我單位繼續(xù)通過調整內部機構，創(chuàng)建精干高效的經營管理體系，建立與市場化要求相適應的組織結構。進一步完善了對食鹽零售網點的管理，增加了配送車輛、完善配送服務，使食鹽送銷服務得到了進一步提升。
3、低鈉鹽和綠色食鹽的推廣工作。
作。進一步引導群眾正確認識科學用鹽的重要性。
(二)做好市場監(jiān)管工作，確保我縣食鹽安全。
今年以來通過深入開展專項檢查和日常檢查工作，加大了行政執(zhí)法力度，同時對全縣的食鹽零售網點及用鹽單位、飼料加工、禽畜養(yǎng)殖、學校機關、民工企業(yè)食堂、飯店等進行不定期的宣傳工作，走訪檢查，進一步凈化了鹽業(yè)市場。
(三)深入開展基層建設年活動。
今年，單位通過進一步轉方式、調結構，深入開展“基層建設年”活動，并成立了“基層建設年”活動領導小組，王軍任組長，于強、程玉華任副組長，張連國、張麗榮、姚志強為成員。(領導小組辦公室設在公司辦公室)此次單位班子成員與各科室結合自身實際，圍繞抓班子帶隊伍、抓業(yè)務促發(fā)展、抓管理上水平，充分突出了活動重點，認真查找經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，廣泛聽取職工群眾合理化建議，并針對存在問題提出整改措施，明確業(yè)務發(fā)展和管理目標，確保公司年度目標和發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，形成職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕超的良好發(fā)展氛圍。
四、今后工作打算。
今后，我們在積極完成省、市鹽業(yè)工作下達的指令性計劃。的同時將工作重點進一步轉移到非鹽業(yè)務的發(fā)展，逐步擴大公司經營范圍，充分提高單位整體經濟效益，為鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好攻堅戰(zhàn)。
服務部上半年工作總結篇十七
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
服務部上半年工作總結篇十八
20_年上半年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績?，F(xiàn)將20_年上半年工作作如下匯報：
公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下.在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對內加強管理，為發(fā)展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的制度，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。
(一)生產經營情況。
今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務_萬標箱，比去年同期增長_%。今年上半年財務收入共計_萬元，比去年同期增長_%，利潤_元，成本利潤率_%?，F(xiàn)有員工隊伍_人，員工平均工資達_元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年上半年，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇。
將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。
各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發(fā)向上。__從__年開始創(chuàng)辦企業(yè)內刊《__》至今已有三十三期了，為領導與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過內刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對公司經營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調動了員工參與管理的積極性。
今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對《__》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在的九版，并結合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內容。
提高了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項進行宣講。從而促進了部門的生產管理，又調動了部門員工的工作積極性。
2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業(yè)經營管理的重中之重，公司自成立至今，已經培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司繼續(xù)加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。
繼續(xù)實行干部員工動態(tài)管理，限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業(yè)務技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和干部調動機制，公司呈現(xiàn)比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發(fā)展。
3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質量方面。上半年，公司針對一些內部差錯反復出現(xiàn)的問題，修訂了《貢獻獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質量掛鉤，對差錯進行嚴格的控制，內部差錯按個計算。
一旦出現(xiàn)內部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，干部出現(xiàn)內部差錯，扣比率扣除安全質量獎;進一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現(xiàn)一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步擴展市場創(chuàng)造了條件。
今年以來，公司嚴抓規(guī)章制度的貫徹落實，出臺了《干部的職責與權限》等規(guī)定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴肅處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，并要求其承擔相應的違約責任。
公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內容》，對各部門規(guī)章制度的落實情況和安全生產進行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司布置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。
4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務，拓寬營收渠道，一方面加強內部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。
公司各部門的經營、管理、質量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴格控制，盡量壓縮機關人員的配置。機關人員多是身兼數職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書，在財務部會計請假回家生產后又暫時兼任公司會計。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。
上半年，我司本著審計出效益、審計防風險、審計強管理、審計促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。
5、大力加強市場營銷工作。
雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線，導致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業(yè)務，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時跟進，不放過任何的機會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了_%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務，特殊理貨的業(yè)務量也有所增加。
公司還和相關碼頭加強合作，上半年公司與_碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗關臺的相關理貨業(yè)務已全部委托我司操作。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經后的發(fā)展打下了基礎。
二、存在的不足。
(一)員工的思想水平和綜合素質有待提高。
公司成立三年來，經過公司的引導和教育，員工的思想水平和綜合素質比剛進公司時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。
(二)干部的管理水平和業(yè)務技能有待加強。
有一批能抓管理，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關鍵，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們在實踐中邊學邊干、邊干邊學，工作能力、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經驗、業(yè)務能力、管理管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
(三)規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。
三年來，公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務，掌握市場的主動權。
服務部上半年工作總結篇一
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
服務部上半年工作總結篇二
售后服務部在1-6月內能夠及時解決客戶的困難，沒有接到客戶對售后服務的投訴，投訴關閉率100%。
2、把“質量萬里行”活動變成日常工作，維護好自己客戶。
今年，售后服務部為切實解決去年質量萬里行中遺留的問題，同時幫助各銷售大區(qū)提高銷售業(yè)績，把各大區(qū)的售后服務人員作了重新部署安排，將西門子調試經驗豐富的員工分別派遣到今年發(fā)貨最多的華北區(qū)和去年故障最頻繁的華南區(qū)，保障著兩個區(qū)的客戶正常工作。
3、完善客戶檔案情況。
目前，售后已經建立了客戶的基本檔案，并分區(qū)域將服務報告進行了歸檔處理，下半年，將逐漸將各客戶的服務檔案整理出來，實現(xiàn)對客戶服務記錄的連續(xù)性，同時將問題分門別類整理出來，提供給品質部和技術部參考。
4、樹立典型客戶。
5、變被動服務為增值服務。
今年上半年，鄧總在部門會議上提出售后服務應該成為公司贏利的增長點，要求變被動服務為主動服務，變被動服務為增值服務。為此，我們將主動上門為客戶服務，及時解決客戶的故障，保障客戶的正常經營；后期將會擬訂不同階段的設備保養(yǎng)計劃供客戶選擇，并收取相關費用，實現(xiàn)售后服務的正常贏利。
6、部門內部建設情況。
（1）制度建設情況（組織部門員工做好本部門的制度建設，并根據公司發(fā)展進行及時的調整和完善；及時宣講公司各項制度，同時督促部門員工嚴格遵守公司的各項制度要求；要求模范遵守公司各項規(guī)章制度）。
（2）組織建設情況（根據公司發(fā)展，組織部門員工建立并完善部門職責、部門內各崗位職責；做好人員的編制和調整；做好下屬人員的招聘、培訓、培養(yǎng)、淘汰工作，做好下屬員工每月績效考核工作；做好部門各崗位人員的人員儲備工作；做好部門人員的內部溝通交流、員工關懷工作）。
上半年售后服務部處理了大量的新裝機設備故障，其中最突出的是切割頭漏氣漏水，工作臺故障和機床x軸絲杠嘯叫等共性問題，為此，希望公司能夠加強設備性能優(yōu)化和出廠設備檢驗，提高產品穩(wěn)定性，同時組成技術專班對專項問題進行整改，濾布包括設計改進，工藝優(yōu)化等。
關于成本費用控制的目標及具體措施（重點）。
1．下半年，為貫徹鄧總在部門會議上提出的要求，售后服務將成為公司贏利的增長點，后期將會擬訂不同階段的設備保養(yǎng)計劃供客戶選擇，并收取相關費用，實現(xiàn)售后服務的正常贏利。
2．售后備件銷售和服務將高效化，制度化，正規(guī)化，切實解決客戶的實際問題，配合銷售逐期收回相關客戶的歷史設備欠款和備件款，增加公司應收款的進項，減少公司的資金壓力和成本費用。
服務部上半年工作總結篇三
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調發(fā)展，現(xiàn)將我所行風建設工作總結如下：
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。
二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了***年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展20xx年交通局上半年工作總結工作總結。
二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；
五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
服務部上半年工作總結篇四
本年度設備部焊線共7人，其中焊線白.夜班技術帶班2人(xxxxxx)，保養(yǎng)維修人員3人(xxxxxxxxxx)，新提升人員2人(xxxxx)，人員穩(wěn)定，圓滿完成公司給設備部20x的設定目標。
1、我們通過工作中遇到的實際情況，不斷的對員工進行教育，并制定了相應的對策和處理辦法，對新進員工進行系統(tǒng)的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團結，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負責對焊線機臺進行維護保養(yǎng)，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其它設備日常生產需要的正常運行;并負責對特殊產品(加工機械零部件，樣品及尺寸的確認工作)，在設備組織大修的時候也主動靈活的作為維修主力參加設備搶修。
1、在處理不是自己分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。
2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細致、員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但還應以預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全意識，從根上減少安全事故隱患的發(fā)生。
4、設備常用部品備用庫存量及在庫量確認不夠，應加強自身學習多與管理人員溝通交流，保障設備維修有備用部品更換，減少生產耽誤的時間。
以上的缺點我們將通過不斷的學習，努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為公司固定資產的設備管理竭盡全力。展望20x年，工作重點主要放在保證20x年設備正常運轉的好勢頭的同時，加強科室管理和建設上，使設備部的管理上臺階，工作上檔次。
在入職后全面學習公司企業(yè)文化，同時了解公司各項規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會項目設施設備現(xiàn)狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
我應聘的崗位是維修主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。
維修管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。
2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養(yǎng)，測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內外衛(wèi)生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內衛(wèi)生。
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。
1、協(xié)助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計劃》，同時編制《停電預案操作規(guī)程》呈報公司領導。
2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。
3、在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會增光添彩。
以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。
服務部上半年工作總結篇五
縣委編辦在縣委、縣政府、縣編委的正確領導下，在市委編辦的正確指導下，堅持科學發(fā)展觀，為全縣經濟社會發(fā)展服務。按照上級機構編制管理工作的總體部署和要求，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，強化機構編制管理，狠抓落實，迎難而上，不斷創(chuàng)新，較好地完成了半年各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：
一、“三單一網”建設
進一步深化行政審批制度改革，推進政府職能轉變，規(guī)范權力運行，打造陽光、透明、廉潔、服務政府。推行“三單一網”是指權力清單、責任清單、市場準入負面清單和江西政務服務網。作為全面深化改革、促進經濟持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措，是作為建設法治橫峰、提高政府依法行政能力的重要抓手，是進一步便民利民、優(yōu)化政務環(huán)境的重要內容。按照“法定職責必須為，法無授權不可為”的原則，將我縣政府部門的全部權力以清單形式予以明確并向社會公布，行政機關必須在清單之內行駛職權，清單之外無職權。按照“權責要匹配、有權必有責、有權受監(jiān)督”的原則，將每項權力對應的責任落實細化，明確責任事項、責任主體和追責情形，轉化為具體條款清單，形成責任清單。目前，法制辦、編辦等部門正在對權力清單進行整合，并在7月底在網上公開。
二、群眾辦事難問題專項整治工作
為進一步簡政放權，優(yōu)化服務，轉變政府職能，密切干群關系，切實解決企業(yè)、群眾反映強烈的突出問題，不斷規(guī)范政府行政行為，創(chuàng)新政府管理，解決三個方面的突出問題。一是行政權力清理落實不到位的問題；二是政務不公開的問題；二是服務不到位的問題。整治活動自5月上旬開始至年底，通過8個月的集中整治，切實轉變工作作風，提高辦事效率，改善政務環(huán)境。目前已召開動員會、工作推進會，效果明顯。
三、繼續(xù)抓好實施政府職能轉變和機構改革工作
一是大力簡政放權，減少行政審批事項。全面清理精簡行政審批事項。要對部門及其所屬機構實施的行政許可審批事項、非行政許可審批事項、行政事業(yè)性收費和政府性基金管理項目、評比達標表彰評估項目、行政機關內部審批事項進行全面清理，提出保留、取消、下放、轉移的意見。二是改善政府管理，加強事中事后監(jiān)管。加強市場監(jiān)管?？h政府各部門要進一步轉變管理理念，改進工作方式，加強事中事后監(jiān)管，清理整頓和整合行政執(zhí)法隊伍，推進跨部門、跨行業(yè)綜合執(zhí)法，不得多層、多頭執(zhí)法。三是堅持依法行政，規(guī)范行政權力運行。加快法治政府建設。完善依法行政各項制度，堅持用制度管權管事管人，提高政府公信力和執(zhí)行力。
四、順利推進黨政機關網站開辦審核、資格復核和網站標識管理工作
一是組織工作人員加強網站開辦審核和資格復核、網站標識使用、域名注冊等相關業(yè)務學習，制定工作流程，明確工作步驟，嚴格按照《管理辦法》的要求，認真審核黨政機關、事業(yè)單位提交的網站開辦審查和資格復核申請，耐心細致做好政策解答、技術咨詢等服務工作。二是指定一名負責同志分管此項工作，明確具體承辦機構、人員、制定工作方案，會同縣網信辦提出貫徹實施意見，積極爭取財政部門支持，為開展相關工作提供必要的經費保障。
五、監(jiān)督檢查，嚴控機構編制總量
1、認真執(zhí)行機構編制工作紀律，規(guī)范了各項管理。縣委、縣政府主要領導帶頭遵守機構編制“三個一”等工作紀律，使全縣上下機構編制的法律意識、紀律意識、規(guī)范意識不斷增強。在具體的工作中，實行了“一個暫停、兩個不再、三個加強”?！耙粋€暫?！?，就是按中央要求，改革前暫停審批新增機構編制。“兩個不再”，就是除法律法規(guī)和黨中央、國務院有關文件規(guī)定外，不再將行政職能轉由事業(yè)單位承擔，不再批準設立承擔行政管理職能和從事生產經營活動的事業(yè)單位。“三個加強”，一是加強機構限額和編制總額管理，不得在規(guī)定的機構限額外擅自設立機構和提高機構規(guī)格，不得在編制總額外自行確定編制。二是加強領導職數管理，不得超職數配備領導干部，不得違規(guī)提高領導干部的職級待遇，不得變相增加領導職數。三是加強事業(yè)單位機構編制管理，事業(yè)編制只能用于事業(yè)單位，不得用于黨政機關，不得與行政編制混合使用。
2、嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制和實有人員，實現(xiàn)了只減不增。建立健全協(xié)調約束機制，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制管理。加強機構編制管理與人事管理、財政預算管理的協(xié)調配合，在人員進出管理上形成了以編制為“龍頭”的格局。同時把督查作為強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制管理的有力手段，組織對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關定編定崗到人情況進行檢查，督促解決了一些地方混編混崗、超職數的問題。
六、加強自身建設，提高辦事和服務能力
1、加強制度建設，提高管理水平。進一步建立健全機關工作制度，修訂完善了會議、議事、學習、公文處理、檔案管理、印鑒管理與使用等制度和辦法，建立了財務管理制度，同時堅持按規(guī)則運轉，按制度辦事，各項工作更加有章可循，有條不紊。
2、改進工作作風，創(chuàng)新工作方式。加大調查研究力度，制定調研計劃，下達調研任務，引導干部深入基層、深入群眾、深入部門了解情況，加強服務。進一步改造工作流程，清理完善工作制度和辦事程序，做好“廢、改、立”，探索推行首問負責制、限時辦結制等。
3、加強信息調研工作。根據年初市編辦機構編制工作要點精神，我縣編辦緊緊圍繞中心工作，配合省市機構編制部門，加強調查研究，及時準確上報工作進展情況，時效性不斷增強。
七、下半年工作計劃
根據省、市有關精神以及當前我縣機構編制管理工作的形勢和任務，20xx年我們考慮重點抓好五個方面的工作。
1、繼續(xù)開展群眾辦事難問題專項整治工作。整治活動圍繞整治重點和目標任務，研究提出整治措施，落實整治任務。通過開通舉報電話、設置公眾微信平臺和明察暗訪等形式，自覺接受群眾監(jiān)督舉報，主動發(fā)現(xiàn)縣直部門在為民、為企服務方面存在的突出問題。
2、繼續(xù)開展“三單一網”建設。將我縣政府部門的全部權力以清單形式予以明確并向社會公布，行政機關必須在清單之內行駛職權，清單之外無職權。按照“權責要匹配、有權必有責、有權受監(jiān)督”的原則，將每項權力對應的責任落實細化，明確責任事項、責任主體和追責情形，轉化為具體條款清單，形成責任清單。在7月底公布我縣權力清單。
3、繼續(xù)做好事業(yè)單位登記及黨政機構網站開辦審核、復核和網站標識管理工作。按照省市編制管理部門的要求，完成上級下達的中文域名、網站標識管理工作。
4、完善機構編制核查工作。繼續(xù)按照20xx年相關要求做好機構編制核查工作。
5、認真執(zhí)行機構編制紀律，從嚴控制機構編制。嚴格控制人員編制總量，重點控制新進人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制，確?？偭恐鹉晗陆?，素質不斷提高。強化協(xié)調配合，會同組織、人事、財政、監(jiān)察等部門，研究加強領導職數管理、人員進出中的編制管理、機構編制與財政預算配套管理。
6、探索機構編制動態(tài)管理，創(chuàng)新機構編制管理方式。暫停審批新增機構編制，不再批準成立承擔行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位和自收自支事業(yè)單位。確因工作需要增加機構的，機構設置保持總體平衡，新增機構與撤并機構數量大體相當，編制核定緊扣職能變化，對職能弱化或取消的機構，相應減少編制或直接撤銷機構；對于加強或新增職能的機構，盡量整合資源、優(yōu)化結構或部門間橫向調劑；對于職能劃轉的機構，人員編制隨職能同時劃轉。
7、加強編辦自身建設，提高辦事質量和水平。堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷加強機關能力建設、作風建設，進一步強化大局意識，把主要精力和資源集中到服務橫峰發(fā)展上來。實行“三個三分之一”工作法，在工作精力分配上，辦審批要小于三分之一、抓調研要大于三分之一、搞協(xié)調服務要大于三分之一，變坐在機關搞審批，為走出去為經濟社會發(fā)展搞服務，不斷提高各項工作的實際成效。
服務部上半年工作總結篇六
時光匆匆，一轉眼時間又劃到了20xx年的下半年，是時候該總結一下20xx年上半年的工作了。上半年本人的工作比平常年的工作難做，但好在難做不代表本人完不成。經歷了疫情的艱難，本人還是將上半年的工作任務如數完成了，現(xiàn)將工作總結如下：
今年上半年是本人在單位工作的第三個年頭的上半年，恰巧遭遇了特殊的疫情時期。在開年的時候，單位的工作一度也從線下轉變成了線上，本人還因此在傳達室值了兩個月班，為得就是確保單位所有工作人員以及家屬的生命安全不會受到病毒的影響。也正是經歷了這樣一次對生命有極大沖擊力的特殊時期，本人今年上半年在工作上的思想態(tài)度有了極大的轉變。過去總有那么些日子是渾渾噩噩過去的，現(xiàn)在本人學會了珍惜，一點兒也不想再將自己的時間或者說青春隨意對待了，唯有將工作的時間認真對待，每一分每一秒有過得有價值，我才覺得對得起自己了。
在20xx年上半年的工作中，本人將自己轉變了的思想態(tài)度，直接體現(xiàn)在了實際行動中。本人是單位辦公室的一名工作人員，自然工作都是圍繞著文字方面的工作以及單位活動等的工作在展開。上半年本人在x期刊上發(fā)表了9篇專業(yè)領域方面的文章，與辦公室同事組織了兩場單位的大型活動、一次全單位的培訓活動，還策劃組織了一場互幫互助的慈善活動，既為單位爭了光，也為單位所有員工的工作生活，活躍了氣氛，最重要的那次培訓活動還給所有單位員工重修了工作上的一些重要事項，讓所有單位員工都有了全新的面貌。
值得本人在上半年工作總結里，重點提一提的是本人上半年的學習和進步。除了單位開展的培訓活動，本人還在工作之余給自己重新補習了專業(yè)領域的相關知識，好讓自己在寫相關方面的文章時，能夠寫出有理有據且令人動容的好文章來。這件事情都是本人下了班之后做的，為的卻是自己上班時能夠游刃有余。這些事情不僅讓自己的工作能力有了很大的提升，而且也讓自己變得更加有文化了。我們單位本就是跟文化相關的事業(yè)單位，本人此刻總結著上半年的工作，看到自己越來越愛學習，為上半年的自己，點一個贊吧!
服務部上半年工作總結篇七
眾所周知，目前xx的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為xxxx汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
一、xx售后的經營狀況。
20xx年xx售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業(yè)維修成本。
為了嚴格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我xx售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。
一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、加強5s管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最后請公司各位領導放心，xx售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
服務部上半年工作總結篇八
今年上半年，我已經能夠勤勤懇懇，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交給的各項任務。能夠積極支持部門的營銷工作和任務，積極從事x等中介業(yè)務。我憑著對保險行業(yè)的熱愛，全力以赴履行工作和崗位職責，按照上級要求努力做好各方面工作。我取得了一定的成績，也贏得了領導和同志們的高度贊揚?；仡櫳习肽辏以跒樽约旱某煽兏械叫牢康耐瑫r，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工相比還有一些差距和不足。但我有信心和決心在以后的工作中努力尋找差距，勇敢克服缺點和不足，進一步提高自己的綜合素質，做好自己應該做好的工作。
作為一名銷售文員，我的工作職責是:盡一切可能完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售管理措施中的所有要求；負責嚴格執(zhí)行保險；積極收集市場信息，并及時向領導匯報；嚴格遵守公司的規(guī)章制度；具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁意識；完成領導交辦的其他任務。崗位責任是員工的工作要求，也是衡量員工工作質量的標準。自從從事業(yè)務工作以來，我一直以崗位責任為行動標準，從工作崗位的一點一滴做起，嚴格按照職務條款要求自己的行為。這幾個月在業(yè)務工作中，我可以先從保險知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息，適時制定營銷方案。其次，我經常和其他地區(qū)的銷售人員交流，分析市場行情。在日常事務中，接到領導布置的任務后，我積極采取措施，在保證工作質量的前提下，按時完成任務?？傊?，這幾天的實踐證明，一個業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在x和x市場銷售時，他們表現(xiàn)不佳是因為他們缺乏商業(yè)知識，業(yè)務技能低，市場瞬息萬變。
在工作中，我一直知道只有上下級關系，內外工作一視同仁。在接受任務時，我要主動了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，爭取在要求的時限內完成。另一方面，我應該積極考慮和補充他們。
銷售是一個長期按部就班的工作，保險缺陷普遍存在。因此，業(yè)務員要正確對待客戶投訴，把保險銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟糕的事情，慎重處理。在保險銷售過程中，我會嚴格遵循公司的銷售服務承諾。
在接到客戶投訴時，我首先要做好客戶投訴記錄，并做出口頭承諾。
其次，我要及時向領導和相關部門匯報。接到領導指示后，我會和相關部門人員一起制定應對方案。同時我要及時和客戶溝通，讓客戶對治療方案滿意。
熟悉保險知識是銷售的前提。在銷售的過程中，我也注重產品知識的學習。對公司保險的用途、性能、參數等問題基本能問會答，基本能掌握相關保險的用途和用途。
總結之前的工作，自己的工作還有很多問題和不足，在工作方法和技巧上需要向其他銷售人員和同行學習。x月，我打算在上個月工作得失的基礎上，取長補短，重點做以下幾個方面。
根據x月的區(qū)域銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點放在祁縣和林州地區(qū)。
一是打算做好各個豬場的自購用戶，選擇幾個消費量大、經濟條件好的豬場:葛東升和周林。拜訪，拓展市場，增加沒去過的養(yǎng)豬場的銷售函。在做好業(yè)務的同時，我打算認真學習業(yè)務知識、技能和銷售實踐，以提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定人力資源基礎。為了保證6月份銷售任務的完成，我平時積極收集信息，及時匯總，努力開拓新領域市場，擴大保險市場份額。眾所周知，保險銷售工作是任何一家保險公司的核心，公司其他部門的工作都圍繞著銷售展開。所以作為銷售人員，責任重于泰山。
在這半年里，我知道我的職責是為公司盡職盡責，為客戶提供周到的服務。公司制定的制度能夠很好的遵守和執(zhí)行，能夠積極的工作。同時可以加強自身學習，不斷提高業(yè)務知識和工作能力，遵紀守法，不做有損公司利益的事情！總的來說，在過去的半年里，我取得了很大的進步。無論是與老客戶的洽談，還是與新客戶的接觸，都是一步一個腳印來的。
服務部上半年工作總結篇九
xx年以來，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的精心指導下，在相關單位和部門的支持配合下，我鎮(zhèn)文教衛(wèi)生工作，緊緊圍繞xx轉型發(fā)展大局，在全鎮(zhèn)中心工作和文化、教育、衛(wèi)生、體育等各項業(yè)務工作中，堅持服務為民，主動作為，通過精心籌劃，深入落實，跟蹤指導，一線服務，取得一些成效?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
1、開展豐富多彩的三節(jié)活動。為活躍節(jié)日氣氛，豐富群眾文化生活，切實改善廣大群眾的民生需求，春節(jié)期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點投籃、特色團隊鬧新春等文體活動，元宵節(jié)，在鼎球廣場舉行十番鑼鼓競賽活動，在乾元文體廣場開展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮(zhèn)無錫市非遺項目，通過多年來的廣泛宣傳，各村越來越重視非遺隊伍建設，今年參賽隊伍比去年有所增加。年初八，乾元村開展百姓大舞臺歡樂鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺”授牌儀式。村民在歡歌笑語中度過了一個歡樂、祥和、文明、喜慶的新春佳節(jié)。
2、開展村級文化服務標準化提升工程建設。去年我鎮(zhèn)三個村（xx、xx、xx）通過年度考評，完成創(chuàng)建工作。按照三年建設推進計劃，20xx年確保各行政村、社區(qū)文化服務全面達標。今年在黨委政府領導關心支持下，我鎮(zhèn)五個行政村結合“文明鄉(xiāng)風沐農家”活動，將全面啟動創(chuàng)建活動，三月份全市召開現(xiàn)場推進會，五月份鎮(zhèn)組織村書記及相關部門考察參觀了浙江文化禮堂，對照“六個有”創(chuàng)建標準，逐村指導，挖掘利用地方傳統(tǒng)文化資源，打造文化品牌，重點做好硬件設施建設及村文化特色隊伍建設。橋涯村積極參與“五星級農家書屋”創(chuàng)建活動。
3、積極開展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動活動。三至六月完成創(chuàng)排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節(jié)目形式和內容的創(chuàng)新突破，創(chuàng)排一臺富有地方特色，集思想性、藝術性、觀賞性于一體的綜合文藝節(jié)目，通過區(qū)域互動推介xx，宣傳xx。6月27日在我鎮(zhèn)龍珠廣場開展“幸福xx、文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區(qū)域互動的一次自我展示和演練，通過對演出質量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質量完成演出任務。
4、積極做好《xx老街古村》文史資料征編工作。對我鎮(zhèn)胥錦村、襄陽村、乾元村、太平村、里五村、橋涯老街等，專門聘請兩個老同志，通過挖掘、整理、精心編輯，全面系統(tǒng)收錄史料，包括歷史沿革，特色風貌，故事傳說以及非物質文化遺產等各方面的歷史風貌。
5、積極參加上級文化、體育部門的各項活動，配合做好鎮(zhèn)中心工作。做好非遺代表性傳承人申報工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開賽；開展“書香承載夢想，閱讀改變人生”讀書征文活動。做好文物保護、非遺申報等工作。做好紅色文化挖掘和保護工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協(xié)調工作；處理居民舉報及12345市民熱線事件7件。
1、4月1日在xx鎮(zhèn)政府門口開展無償獻血活動，通過前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮(zhèn)參加無償獻血153人，完成市政府下達的目標任務。
2、4月10日在農貿市場開展愛國衛(wèi)生和健康教育集中宣傳活動，向來往群眾發(fā)放戒煙控煙、無償獻血及健康保健等方面宣傳資料，開展群眾現(xiàn)場咨詢及義診體檢活動，同時，還免費發(fā)放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮(zhèn)范圍內開展春夏季病媒生物防制活動，組織各村及重點單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點區(qū)域開展滅蚊、滅蠅行動，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生，消除四害孳生場所。
3、做好血地寄防工作，開展春季查螺活動。今年我鎮(zhèn)是三省聯(lián)防第一協(xié)作片值班鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4月24日聯(lián)合白峴、新杭兩鎮(zhèn)在在金鐘岕開展三省聯(lián)防查螺活動，在白峴和新杭鎮(zhèn)的田塊中均發(fā)現(xiàn)釘螺，對查出釘螺的地段由市血防科進行專業(yè)查殺，嚴防釘螺向我省蔓延。我鎮(zhèn)組織各村通過自查、互查、抽查三個回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬平方米，未發(fā)現(xiàn)新的螺點，圓滿完成市定目標任務。
4、做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。上半年新生兒參保25人。
5、xx市基本醫(yī)療保險總量分配和結算辦法于4月出臺，今年我鎮(zhèn)門診定額為663407元，比xx年（704571元）少4萬多元。超額不補，由鎮(zhèn)財政負擔（xx年超額約一萬元）。針對我鎮(zhèn)實際，會同社區(qū)衛(wèi)生服務中心對各社區(qū)衛(wèi)生站進行走訪檢查，并召開衛(wèi)生服務站專題會議，嚴格執(zhí)行基本藥物制度，實行轄區(qū)管理，規(guī)范服務流程，嚴格執(zhí)行轉診制度，做好公共衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務。
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1、5月27日，在xx中學召開退休老師協(xié)會xx分會理事會換屆選舉工作，選舉產生了新一屆理事會成員。充分發(fā)揮老教師們在政治、經濟、威望等方面的優(yōu)勢，做好老教師服務工作，青少年思想道德教育及關心下一代工作。
3、為慶祝六一兒童節(jié)，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國娃，幸福在xx”第九屆幼兒藝術節(jié)，邀請家長和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過節(jié)。6月1日上午xx小學舉辦第六屆“竹文化藝術節(jié)”，每個年級都自編自演一個節(jié)目；下午開展愛心義賣活動，小朋友們把自己喜愛的一件物品帶到學校，進行義賣，所得款項全部捐贈給需要幫助的小朋友，通過此項活動讓全體隊員從小樹立關愛他人的意識，養(yǎng)成樂于助人、樂于奉獻的良好品質。
3、做好學校服務工作。開學前夕在鎮(zhèn)分管領導的帶領下會同安監(jiān)科對中小學、幼兒園就校園安全開展專項檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊、城管、衛(wèi)生等部門召開中考保障工作協(xié)調會，各部門各司其職、分工協(xié)作，確保中考安全有序，萬無一失。
4、xx中、小學積極參加無錫市第35屆百靈鳥杯文藝展演。分獲xx賽區(qū)銅、銀獎。
1、7-8月份開展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動活動。分別到張渚、新街、湖父三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出三場。同時徐舍、芳橋、宜城等到我鎮(zhèn)演出三場。
2、完成村級文化服務標準化提升工程建設。11月份接受市級驗收與考核。
3、做好文化站升級改造工程，特別是對圖書室、電子閱覽室建設，規(guī)范運作，暑期組織學生開展形式多樣的讀書活動，全面提升我鎮(zhèn)群眾的精神文化生活質量。
4、做好中小學理事會換屆選舉工作。
5、xx成校創(chuàng)建省標準化社區(qū)教育中心，11月接受市級驗收。
6、10月份做好全鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的征收工作。
7、做好“三省五縣市”血防聯(lián)防工作。做好第一協(xié)作片血防聯(lián)防值班工作。
8、規(guī)范有序做好紅十字會工作。做好公益性應急救護培訓、紅十字助貧助困、人道救助、博愛送萬家等工作。
服務部上半年工作總結篇十
xx年我公司黨建黨務工作，以科學發(fā)展觀重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大會議精神，以奮發(fā)的精神，創(chuàng)造性的開展工作。全面加強我公司黨建思想建設、組織建設、作風建設，深化改革、理順機制。
(一)加強領導班子建設，不斷提高領導水平。
公司領導班子非常重視理論學習，把學習黨的理論作為一項基礎性的工作，武裝頭腦，做政治上的強者。公司黨建領導全面學習了黨的xx大會議精神和相關文件，通過學習,大家統(tǒng)一了思想，使公司黨建的各項工作爭取了主動，取得一定的成績。
為了吸引人才，建設高素質的科技團隊，首先，公司黨建采用現(xiàn)場、網絡、求助獵頭公司黨建、報紙等形式開展招聘，確保從中選優(yōu)，為企業(yè)選取高水平、高素質的人才;其次，依托視訓365和公司黨建的培訓體系，采用內培、外培、邀請知名專家定期開展講座等形式對其進行系統(tǒng)培訓，如公司黨建曾連續(xù)一個月邀請北大知名教授來大盛開展講座，對公司黨建領導和員工進行思想、業(yè)務、技能等全方位的培訓。確保公司黨建員工能夠與時俱進，跟上公司黨建和時代的發(fā)展步伐。
開展深入細致的思想政治工作，及時掌握干部職工的思想狀況，緊密結合公司黨建員工和黨員干部的思想實際，利用會議、網絡、板報、培訓班、談心等活動形式，宣傳政策，吸收意見，凝聚人心，化解矛盾。xx年，公司黨建黨支部組織以xx大會議精神為指導，積極開展黨風廉政建設，定期召開職工代表大會，聽取職工意見，充分發(fā)揮廣大群眾對公司黨建廉政建設的監(jiān)督作用。
2、重視組織建設和作風建設，發(fā)揮先鋒模范作用。
面對新形勢和新任務，公司黨建領導表示要不斷增強責任感、緊迫感和使命感，為國家的繁榮和民族的富強再立新功。公司黨建成立以來充分利用當地秸稈資源、保護環(huán)境，積極參與到新農村建設中，帶動農民增收。xx年與灌南縣行政村百祿、北陳集、花園、孟興莊、張店和長茂鎮(zhèn)結對幫扶，僅秸稈一項，為農民增收近1000萬元。公司黨建成立以來共帶動周邊農民及下崗工人360人就業(yè)，其中120人為正式員工。同時大盛還通過各種渠道向社會捐款工近20萬元，在灌南的新農村建設中發(fā)揮了重要作用。
為了充分激發(fā)公司黨建員工的積極性，公司黨建不僅在薪酬體系中體現(xiàn)寬帶薪酬的原則，鼓勵員工多勞多得。對公司黨建有突出貢獻或獲得先進個人的，公司黨建還給予晉升工資及其他相關獎勵;有職稱的，則按照職稱類別高低，分別給予100元、150元和200元的津貼。每逢節(jié)假日公司黨建都為員工發(fā)放禮品和過節(jié)費，并開展各種形式的活動增進員工的感情，如xx年三八婦女節(jié)，公司黨建即為每位女性員工發(fā)放的精美的禮品，舉行拔河比賽，充分體現(xiàn)了公司黨建以人為本的理念!
最后，公司黨建還為員工提供環(huán)境幽雅、配套設施齊全的居住和辦公環(huán)境。有能力和學歷的人到公司黨建后即可入住條件良好的雙人間公寓，公司黨建各項配套設施齊全，有籃球場、乒乓球室、網球場等運動場所，并不定期開展各種文體活動，充分展示了“敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，也讓廣大員工充分感受到了“公司黨建即我家”的溫暖!
服務部上半年工作總結篇十一
xx年即將結束，經過去年的大力改革，在上級領導的帶領、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部xx年度工作情況做如下總結：
截至xx年12月30日，賓館員工人數為554人（今年入職人數為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財務部26人，房務部85人，營運部25人，餐飲部八號樓200人，順風樓70人。在所有人中，正副總經理3人，營運總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經理16人，部門主管34人，領班30人，員工467人，領班以上管理人員占總人數的16%，員工占總人數的84%。賓館大專以上學歷員工共122人，占總人數的22%；其中研究生1人，大學本科17人，大專104人。
（一）、健全勞動人事以及相關資料。
1、健全人事檔案與相關資料xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責權較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調查員工詳細人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據工作需要，建立了相關人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
2、建立相關制度俗話說：“無規(guī)矩無以成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部根據酒店實際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責》，就員工入職、離職、調動、轉正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請假制度；以及崗位職責、考勤、值班等都出臺相關規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時在執(zhí)行中也有依有據。
（二）、招聘與檔案的'管理。
1、招聘為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、職業(yè)學校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與長沙相關人才市場進行聯(lián)系，定時進行招聘，但由于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校取得聯(lián)系，以方便對人才進行儲備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術學院，達成合作關系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實習生。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。
2、檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店應聘的人員，都應建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門需要人時查閱，減低了招聘率。
服務部上半年工作總結篇十二
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我認真履行高新區(qū)工作人員準則并嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結。
一、政治思想方面。
作為一名黨員，我思想進步、積極進取，強力擁護黨的各項方針政策，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會快速發(fā)展的新形勢下，我一直在各方面嚴格要求自己，勇于解剖、分析自己，努力提高自己各方面的能力，提高自身素質。鑒于自己平時在政治理論方面學習的不足，我認識到了終身學習的重要性，利用休息時間、工作之余，深入系統(tǒng)地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀理論，時時關注國家新的政策方針。通過思想紀律作風整頓教育，我深刻地認識到，作為一名干部，要認清責任，真正樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，忠實履行職責。要增強大局意識、責任意識、憂患意識，在強化服務意識上下功夫，從而保質、保量地完成工作任務。
二、業(yè)務學習方面。
作為辦公室的工作人員，工作內容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關內容，并對各業(yè)務股室的業(yè)務流程也進行了了解和學習，對于不清楚的政策問題和業(yè)務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時在工作之余我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。
三、工作能力方面。
的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)，求真務實，以服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結經驗和教訓;沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學習和工作方面都取得了新的進步，這離不開領導的關懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立求真務實、樂于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
服務部上半年工作總結篇十三
公司會定時的給予一定的部門活動經費來豐富員工的業(yè)余生活和增進員工之間的感情。20xx年x月x日，技術轉化部和美工部組織了一次聯(lián)誼活動——溜冰、聚餐及唱k。目的是為了加強同事之間的交流與學習，增進理解與溝通，努力培育協(xié)作向上的團隊精神。在統(tǒng)一安排下，大家盼望已久的部門活動在我們的歡笑聲笑語中落下了帷幕。
在這次活動當中，大家就是朋友，忘乎所以地玩樂在一起，發(fā)揮出強有力的團隊精神。如：溜冰時，大家手牽手幫助沒有溜冰經驗的同事或者有同事跌倒大家都來幫忙拉起來;大家一起玩，一起學習各自的動作及樣式，總之大家是玩得酣暢淋漓，大呼痛快，意猶未盡。
真真正正的融入了這個大家庭!
通過此次活動，讓大家在緊張的工作之余身心充分放松，徹底緩解工作壓力，促進并加深了員工之間的相互了解，增進彼此之間的交流和溝通，更重要的是營造了全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。
雖然這次活動順利進行但也存在不足之處，例如：
1、由于天氣原因我們臨時更換了活動的內容及地點，時間倉促，準備不夠充分。
2、由于沒有提前通知所有人需要穿長襪子，導致有的人腳被溜冰鞋弄傷。
對于以上的不足我們在以后的活動中應該將策劃做到盡可能的詳細，將旅途中遇到的常見問題詳細傳達，讓大家了解活動前一天要保證休息充足，以及天氣的查詢。
本次活動能夠圓滿的成功，是大家有良好的團隊意識，得益于各部門負責人恪盡職守、盡職盡責。這也是公司整體良好風貌的體現(xiàn)!
服務部上半年工作總結篇十四
有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關于股份生產的這篇文章能對您有所幫助！
時光荏苒，日月如梭，不知不覺零九年五月份即將過去?；仡欉@一個月來的工作，有必要小結一下，向生產服務部各位領導匯報如下：
首先，非常感謝股份領導。讓我加入到一個非常優(yōu)秀務實的團隊當中---股份生產服務部。在這里：股份給我提供了一個很好的平臺，有老朋友，我又認識了了很多新朋友，大家親如一家，工作互相幫助，生活和諧愉快。這里人才濟濟，大家各有專長。也給我創(chuàng)造了能夠進一步學習、不斷充實自我的很多機會。
初到生產服務部，任部長給我們專門開了工作會議。他詳細介紹了公司的現(xiàn)狀和生產服務部的情況。明確了生產服務部的職責，既“八字方針”：服務、傳播、反饋、學習。要求大家發(fā)揚團隊精神，以積極地心態(tài)去用心工作、靈活創(chuàng)新的工作。積極為公司高層提供所屬生產事業(yè)線的信息，做好上傳下達的.細節(jié)工作，發(fā)揮橋梁作用，保持信息暢通。
我非常榮幸的分到了熱電事業(yè)線總合辦。這一個月來。我主要做了以下工作：
1.向熱電線曹波線長、呂衛(wèi)東廠長報到，向他們請示今后的工作及注意事項。
2..積極參加了熱電公司每天的生產生產例會。并在會上，記錄公司生產的詳細數據、存在的問題，及需要股份公司協(xié)調的有關事項。
3.基本認識和熟悉了熱電公司的中層以上管理人員。
4.向孫秀良、陳建華同志及各位同事學習了電廠的工藝流程；股份公司所有的一次高壓供電線路，了解各線路的負荷情況及要注意的事項；學習了向股份公司各單位的供汽管線，及各管線的運行負荷情況。學習了規(guī)范的調度語言和方法等。
5.從新整理了股份公司各單位關于供電、供汽負責人、協(xié)調人員聯(lián)絡電話、方式等。
6.參加了化肥廠與熱電關于專供蒸汽的協(xié)調會議，制定了生產協(xié)調細節(jié)、管道安全閥數據設定等措施，保證熱電向化肥廠專供蒸汽的工作運行。
7.按時參加每周一的本綜合辦工作總結會議，及時匯報上周的工作情況及本周工作的詳細任務。
8.及時把股份公司下發(fā)的各項文件和會議紀要，交給熱電公司辦公室和曹線長、呂廠長。并與他們溝通交流。在例會上傳達給各車間。
9.參加了本辦公室編排的日常調度值班工作。
回顧以上，只是我應該做的一些工作。以后的工作中我還要注意克服自己的不足。比如：工作還不太熟練，不大膽、放不開：向領導匯報工作不太多，不太積極。在下月及以后，我要多向老同志多學習，多請教。多向他們學習業(yè)務知識、工作中的技巧和方法。在工作中多注意細節(jié)問題等等。做好自己的本職工作。
以上是我一個月的生活體會和工作小結。有不當之處敬請領導和同志們批評指正。
謝謝。
熱電綜合辦韓紅旗。
20xx年5月28日。
服務部上半年工作總結篇十五
各位領導、各位老師：
在這辭舊迎新的日子里，送給你衷心的祝福，也對關注課程服務部半年工作總結報告成長您說聲感謝。今天我代表課程服務部對課程服務部工作進行工作總結，本次總結主要從以下四個方面進行：
根據規(guī)定開足開全三級課程，
1.國家課程。
考試科目：語文、數學、英語。
考查科目：品德與生活（社會）、科學、音樂、體育、美術、信息技術。
2．地方課程。
低年級：國防教育/傳統(tǒng)為文化；中高年級：國防教育/安全教育、環(huán)境教育/傳統(tǒng)文化(各學段都開發(fā)安全課程進行安全教育）。
3．校本課程。
（1）國學經典誦讀：一至六年級（包括晨讀、課間誦、午誦、暮?。?。
（2）社團課程：一至六年級（一二年級為部門半年工作總結繪本閱讀）。
（3）結業(yè)課程：六年級（學生畢業(yè)最后一周）。
（4）數學口算和閱讀：一至六年級（晨誦一節(jié)）。
（5）英語電影課程：三至六年級（晨讀試行）。
（6）始業(yè)課程：一年級（開學第一周）。
4.特色校本課程：
（1）閱讀課程：低年級的繪本閱讀，中年級的橋梁閱讀，高年級的主題閱讀。各年級的國學經典閱讀。
（2）習作課程：“情感體驗”式習作。
（3）寫字課程：從提升作業(yè)質量入手，統(tǒng)計半年工作總結通過硬筆書法比賽促進。
監(jiān)控：
（一）、日常規(guī)（隨機檢查）。
（二）、周常規(guī)。
每周二最后一節(jié)課，語文教研:研究主題學習，構建自我挑戰(zhàn)的課堂。
每周三最后一節(jié)課，與學生服務部一起落實社團課程。
每周五最后一節(jié)課，數學、英語教研，構建自我挑戰(zhàn)的課堂、數學一師一卷研究。
（三）、月常規(guī)。
每月最后一個周四最后一節(jié)課舉辦教師教學常規(guī)展評活動，研究教學常規(guī)如何服務于學生的學與教師的教。
與教師服務部一起開展教師博文展示。
每月與學生服務部一起，舉辦一次學生論語誦讀展示會。
（四）、學期常規(guī)。
音體美、數學口算、古詩文測試及組織期末測試、分析。
國學經典比賽、社團展示。
課堂開放月（10月份始）。
每學期搞兩次生活化作文教學研究（座談、公開課）。
（五）、年度常規(guī)。
上學期第一個月一年級入學課程實施研究。
下學期最后一個月六半年工作總結格式年級離校課程研究。
(六）、調課制度的建立。
研究：
1.自我挑戰(zhàn)的課堂研究。
2.作業(yè)研究講評。
3.數學一師一卷研究。
4.數學自學加合作研究。
5.語文考試改革研究。
活動：
學生：
1.計算能力測試。
2.國學經典朗讀比賽。
3.“情感體驗”作文交流。
4.硬筆書法比賽(1、2年級鉛筆，3、4、5、6年級鋼筆)。
5.實驗操作和計算機操作展示。
教師：
1.教師論壇。
2.博文展示。
3.常規(guī)研講。
4.自我挑戰(zhàn)課堂展示（教研活動：集體備課、課堂展示）。
5.朗讀展示。
評價：評價體系的構建。
1.過程性評價（抽測、學生）。
區(qū)級抽測：語數英的`抽測取得了較好的成績，實驗操作和信息技術成績較差。校級抽測：音體美、數學口算、古詩文、英語口語、實驗操作等。
2.總結性評價（期末測試、學生）。
本次期末測試各校區(qū)成績有不同銷售經理半年工作總結程度的進步，就學科而言語文學科的排名有較大的變化，特別是三四五年級的教師的成績有了令人刮目相看；其次數學、英語學科排名也有變化，這些成績的取得與教師的付出的汗水是成正比的。就校區(qū)而言西水湖校區(qū)的進步最大。
3.綜合評估制度（教師）。
有我們學校特色的評估制度的制定，讓課程四環(huán)節(jié)系統(tǒng)化。我們的評估制度是開放的，在實施的過程中會不斷修訂，同時也歡迎每一位教師提出修訂意見。
1.課程的設置齊全，但是課程的實施和監(jiān)督不到位。特別是國學課程、實驗操作、信息技術。
2.閱讀課程不夠系統(tǒng)化，同時各校區(qū)閱讀課程實施不盡人意。
3.活動促進課程時，活動的設置功利化過高，時效性不強。
4.校本課程需要調整。
5.習作課程進步較慢。
6.常規(guī)展評的促進作用最大化未顯現(xiàn)。
7.綜合評估制度在實際有需要調整的地方。
各位領導、各位關注課程服務部成長的同仁，地稅局上半年稅收工作總結我想在你們的呵護下，在不重復別人也不重復自己指引下，我們的路會越走越寬。
服務部上半年工作總結篇十六
20_年，桓臺縣鹽業(yè)公司在省、市鹽業(yè)公司的正確領導下，以鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展總攬全局，緊緊圍繞省、市鹽業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究方案，以抓好食鹽專營、拓展經營、統(tǒng)籌規(guī)劃布局為重點，積極開展各項工作。截止目前公司各項工作都有較好增長?，F(xiàn)將20_年上半年工作情況匯報如下：
一、鹽產品業(yè)務購銷總量穩(wěn)定增長，
今年上半年，共購進鹽產品2859噸。其中食鹽完成1374噸，占年計劃的56.07%;小包裝食鹽完成917噸，占年計劃的63.22%;多品種營養(yǎng)鹽完成527噸，占年計劃的321.34%;其他工業(yè)鹽完成_85噸，占年計劃的70.05%。
二、非鹽業(yè)務工作較快發(fā)展。
今年上半年，我公司認真落實省、市鹽業(yè)工作會議精神，通過轉方式、調結構，不斷加強市場調研，提升市場運作能力。并抓住了送銷網絡的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，進一步滿足市場需求。1-6月份，非鹽產品銷售額共計70.39萬元，其中郎酒銷售1001件，銷售額20萬元;殺蟲劑銷售905件，銷售額20.48萬元;洗化日化產品銷售1889件，銷售額16.75萬元;味精銷售842箱，銷售額9.65萬元;健力寶飲料銷售1050件，銷售額3.51萬元。
三、其他工作情況。
(一)積極做好食鹽銷售服務和食鹽專營宣傳工作。
1、持續(xù)抓好食鹽配送工作，確保食鹽安全。今年我單位繼續(xù)通過調整內部機構，創(chuàng)建精干高效的經營管理體系，建立與市場化要求相適應的組織結構。進一步完善了對食鹽零售網點的管理，增加了配送車輛、完善配送服務，使食鹽送銷服務得到了進一步提升。
3、低鈉鹽和綠色食鹽的推廣工作。
作。進一步引導群眾正確認識科學用鹽的重要性。
(二)做好市場監(jiān)管工作，確保我縣食鹽安全。
今年以來通過深入開展專項檢查和日常檢查工作，加大了行政執(zhí)法力度，同時對全縣的食鹽零售網點及用鹽單位、飼料加工、禽畜養(yǎng)殖、學校機關、民工企業(yè)食堂、飯店等進行不定期的宣傳工作，走訪檢查，進一步凈化了鹽業(yè)市場。
(三)深入開展基層建設年活動。
今年，單位通過進一步轉方式、調結構，深入開展“基層建設年”活動，并成立了“基層建設年”活動領導小組，王軍任組長，于強、程玉華任副組長，張連國、張麗榮、姚志強為成員。(領導小組辦公室設在公司辦公室)此次單位班子成員與各科室結合自身實際，圍繞抓班子帶隊伍、抓業(yè)務促發(fā)展、抓管理上水平，充分突出了活動重點，認真查找經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，廣泛聽取職工群眾合理化建議，并針對存在問題提出整改措施，明確業(yè)務發(fā)展和管理目標，確保公司年度目標和發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，形成職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕超的良好發(fā)展氛圍。
四、今后工作打算。
今后，我們在積極完成省、市鹽業(yè)工作下達的指令性計劃。的同時將工作重點進一步轉移到非鹽業(yè)務的發(fā)展，逐步擴大公司經營范圍，充分提高單位整體經濟效益，為鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好攻堅戰(zhàn)。
服務部上半年工作總結篇十七
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
服務部上半年工作總結篇十八
20_年上半年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績?，F(xiàn)將20_年上半年工作作如下匯報：
公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下.在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對內加強管理，為發(fā)展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的制度，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。
(一)生產經營情況。
今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務_萬標箱，比去年同期增長_%。今年上半年財務收入共計_萬元，比去年同期增長_%，利潤_元，成本利潤率_%?，F(xiàn)有員工隊伍_人，員工平均工資達_元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年上半年，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇。
將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。
各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發(fā)向上。__從__年開始創(chuàng)辦企業(yè)內刊《__》至今已有三十三期了，為領導與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過內刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對公司經營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調動了員工參與管理的積極性。
今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對《__》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在的九版，并結合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內容。
提高了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項進行宣講。從而促進了部門的生產管理，又調動了部門員工的工作積極性。
2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業(yè)經營管理的重中之重，公司自成立至今，已經培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司繼續(xù)加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。
繼續(xù)實行干部員工動態(tài)管理，限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業(yè)務技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和干部調動機制，公司呈現(xiàn)比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發(fā)展。
3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質量方面。上半年，公司針對一些內部差錯反復出現(xiàn)的問題，修訂了《貢獻獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質量掛鉤，對差錯進行嚴格的控制，內部差錯按個計算。
一旦出現(xiàn)內部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，干部出現(xiàn)內部差錯，扣比率扣除安全質量獎;進一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現(xiàn)一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步擴展市場創(chuàng)造了條件。
今年以來，公司嚴抓規(guī)章制度的貫徹落實，出臺了《干部的職責與權限》等規(guī)定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴肅處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，并要求其承擔相應的違約責任。
公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內容》，對各部門規(guī)章制度的落實情況和安全生產進行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司布置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。
4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務，拓寬營收渠道，一方面加強內部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。
公司各部門的經營、管理、質量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴格控制，盡量壓縮機關人員的配置。機關人員多是身兼數職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書，在財務部會計請假回家生產后又暫時兼任公司會計。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。
上半年，我司本著審計出效益、審計防風險、審計強管理、審計促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。
5、大力加強市場營銷工作。
雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線，導致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業(yè)務，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時跟進，不放過任何的機會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了_%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務，特殊理貨的業(yè)務量也有所增加。
公司還和相關碼頭加強合作，上半年公司與_碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗關臺的相關理貨業(yè)務已全部委托我司操作。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經后的發(fā)展打下了基礎。
二、存在的不足。
(一)員工的思想水平和綜合素質有待提高。
公司成立三年來，經過公司的引導和教育，員工的思想水平和綜合素質比剛進公司時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。
(二)干部的管理水平和業(yè)務技能有待加強。
有一批能抓管理，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關鍵，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們在實踐中邊學邊干、邊干邊學，工作能力、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經驗、業(yè)務能力、管理管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
(三)規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。
三年來，公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務，掌握市場的主動權。