報告撰寫的重點在于主題的準確、核心觀點的明確以及數據的充分支持。編寫報告時，要注意客觀、中立的立場，避免主觀性和情緒化的表達。這是一個在實際項目中編寫的報告樣本，內容詳實，結構合理。
滿意度調查報告精篇一
度和意見，為20xx年下半年物業(yè)服務工作提升和改進奠定基礎。
調查問卷收回時間：20xx年7月21日。
調查報告撰寫時間：20xx年7月24日-25日。
份，回收率達100%。
選擇題分為：客戶服務類、維修服務類、環(huán)境維護類、秩序維護。
類、其他,問答題分為：對選擇不滿意項的原因描述、為物業(yè)服。
務提出建議和意見。
1.您對小區(qū)服務人員行為規(guī)范、服務態(tài)度是否滿意？
從圖中可以看出，對物業(yè)服務人員的規(guī)范、服務態(tài)度認為滿意的業(yè)主占98%，仍然有2%的業(yè)主認為不夠滿意。
2.您對物業(yè)服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？
從圖中可以看出，對物業(yè)服務中心24小時服務電話和人員值班情況認為滿意的業(yè)主占97%，但仍有3%的業(yè)主認為不夠滿意。
3.您對反映后的問題，物業(yè)回復工作是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對物業(yè)放映問題的回復工作有90%的業(yè)主認為是滿意的，但仍有10%的業(yè)主認為不滿意。
4.您對管理員的裝修監(jiān)管工作是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對裝修監(jiān)管認為滿意的占97%，但仍有3%的業(yè)主認為裝修監(jiān)管工作不足，是不滿意的。
5.您對投訴處理的結果是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對投訴處理的結果認為滿意的占95%，但認為不滿意的占5%。
1.您對目前維修服務工作總體評價？
從圖中可以看出，對目前維修服務工作有97%的業(yè)主認為是滿意的，有3%的業(yè)主認為不滿意。
2.您對物業(yè)維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對物業(yè)維修人員上門維修及時率認為滿意的占98%，認為不滿意的占2%。
3.您對日常報修問題的處理是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對日常報修問題處理認為滿意的占97%，認為不滿意的占3%。
4.您對小區(qū)公共設施設備的維修保養(yǎng)工作是否滿意？
從圖中可以看出，對小區(qū)公共設施設備的維修保養(yǎng)工作有99%的業(yè)主認為滿意，1%的業(yè)主認為不滿意。
1.您對小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況是否滿意？
從圖中可以看出，對小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況滿意的業(yè)主占97%，3%的業(yè)主認為不滿意。
2.您對小區(qū)消殺工作是否滿意？
滿意度調查報告精篇二
根據教育局下發(fā)的文件，立足于建立現代學校管理制度和社會參與學校評價的工作要求，我校繼續(xù)開展學生、家長對學校工作滿意度的調查工作，通過問卷調查，對我校管理工作、師資水平、教育教學等工作有了更加明晰的認識。對學校進一步改進工作作風，提升教育教學質量有極大的幫助作用?，F特將家長調查問卷的評價分析報告提煉如下：
組長：（）副校長。
副組長：（）主任。
組員：全體班主任教師、科任教師。
1、調查問卷工作面向全體學生和家長開展，力求做到更多更全面地收集相關信息，為調查問卷工作打下堅實基礎。
2、督促學生和家長認真填寫調查問卷，做到真實有效，充分表達學生和家長的意見和建議，調查問卷一律匿名填寫，以保證真實反映學生和家長的意見。
3、做好調查問卷的分析整理統(tǒng)計評價工作，認真匯總學生和家長提供的意見和建議，經過認真分析統(tǒng)計，提煉出工作中的'不足之處予以改進，促進學校工作的提高。
1、學校在3月份分別利用每周的班會時間和家長會時間開展了調查問卷工作，全校一千多名學生極其家長全部參與調查問卷工作，下發(fā)調查問卷全部收集上來，問卷采用匿名填寫的方式，保證真實性。
2、問卷收集上來后，學校領導高度重視，以年級為單位，分別由政教處和教務處領導認真閱讀問卷內容，統(tǒng)計問卷情況，并根據滿意度分條統(tǒng)計分析，總結出下一步工作計劃。在3月末，召開全體班科任教師大會，通報了問卷調查中家長反映的管理、教育教學、學校條件等方面的情況，幫助班科任教師認識到自己工作中哪些是家長和學生感到滿意的，哪些方面是需要改進提升的。
滿意度調查報告精篇三
安徽省某三級甲等醫(yī)院的門診患者、住院患者。
1.現場問卷調查。
調查內容總體分為門診服務、住院部服務兩大部分。聘請第三方調查員來現場進行調查，以保證調查結果的客觀、公平、公正[2]。滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意三個等級。現場調查的對象為門診患者。主要針對的是臨床無病房科室及門診醫(yī)技的就診患者，如：心理科、性醫(yī)學科、口腔內科、準分子、超聲醫(yī)學科、醫(yī)學影像等。每個無病房科室調查15份、醫(yī)技科室調查20份。
2.電話回訪。
電話回訪的調查對象為每個月出院的患者。醫(yī)院臨床有病房科室，每個科室分有治療小組，每個治療組至少回訪5位病人，一個科室不少于15份。滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意，并及時記錄意見建議及不滿意原因。
3.考核評分方法。
考核分為臨床無病房科室、臨床有病房科室、醫(yī)技科室、麻醉手術四個部分。
滿意率越低，扣分越多，不滿意率越高，扣分加大。滿意率在90%及以上的不扣分。分值高的科室，扣分加倍。同時，科室被投訴情況及省衛(wèi)生計生委測評結果一并納入科室考核。
20xx年1到5月份共開展患者滿意度調查5290人次。其中出院患者滿意度電話回訪4056人次，調查覆蓋全院46個有病房科室，145個臨床診療組；門診無病房科室及醫(yī)技科室患者現場問卷調查1234人次。
false調查結果顯示，1到5月份患者滿意度總體呈現較平穩(wěn)趨勢，滿意為74.89%，基本滿意為20.99%，不滿意為2.46%，5月份滿意率有所下滑，不滿意率有所上升。具體情況見圖1。
從科室滿意度來看，門診無病房科室的滿意度相較其他科室略低，基本滿意較多。有病房科室和無病房科室的不滿意率相對高一點，滿意率最高和不滿意率最低的為麻醉手術。詳見圖2。
1.調查存在的問題。
從圖3中可以看出，在1到5月份患者不?m意原因中，醫(yī)療問題和護理問題占的比重較大，分別為64.58%和31.25%，窗口后勤服務和醫(yī)院層面所占比例較小，都為2.08%。在醫(yī)療問題中，醫(yī)生和患者交流不夠為最主要原因。護理質量不好，護士服務態(tài)度不好為護理不滿意的主要原因。
2.調查結果分析。
從上述的表格中不難看出，不滿意主要集中在，醫(yī)生缺少與患者之間的溝通交流，對待患者的服務態(tài)度不夠友善，醫(yī)療管理層面比較混亂，護士技術和態(tài)度不夠好。其次是，排隊多、后勤服務不到位、醫(yī)療費用高、硬件設施差等原因。怎樣減少不滿意率，提高醫(yī)療服務質量，我們可以從以下幾個方面出發(fā)：
第一，加強醫(yī)護人員與患者之間的溝通交流能力，增強互信。如何與患者進行友好的交談是現代醫(yī)生必備的技能，醫(yī)生不能只是是醫(yī)術高明，有時醫(yī)生和患者明明想法一致，但因為醫(yī)生的態(tài)度強硬、冷漠，讓患者及家屬對醫(yī)生產生不信任感，產生抵觸情緒，這不利于病人配合治療，還有可能延誤治療，讓病情惡化。美國撒拉納克湖畔鐫刻著一位名叫特魯多醫(yī)生的銘言，“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰”。醫(yī)生對于患者更多是一種幫助者、安慰者的角色，病痛已經讓患者情緒低落，醫(yī)生的鼓勵會讓患者重拾信心，以良好的心態(tài)面對病魔。醫(yī)生要懂得換位思考，真心誠意地站在患者的角度考慮問題，做到以心換心，針對性地告知病情、治療方案、注意事項。同時說話的語氣盡量和善，面帶笑容，耐心地聽患者的疑惑，并作出解釋說明。當然這其中的溝通必須注意恰當的技巧和方法。護理人員亦是如此。
第二，提高醫(yī)務人員工作效率，完善工作流程。很多患者在意見建議中反映，在醫(yī)院看病太麻煩，有很多繁瑣的手續(xù)流程，來回跑很不方便，有時候按照預約時間來做檢查，但還是要等很久，這就大大降低了醫(yī)院的工作效率以及患者的滿意度。這都是工作流程不夠完善，各科室之間管理不到位，溝通和銜接有問題所造成的?？床×鞒虘w現“以人為本”的宗旨，合理化流程，簡化流程，盡量縮短排隊等候的時間。在就醫(yī)、診療、檢查、交費、報銷、取藥等各個環(huán)節(jié)都做到順暢地銜接，建議對診斷治療過程中所有的收費全部推行網上操作和信息化管理。徹底廢棄醫(yī)院中存在的手工開單、項目不清等現象的出現[3]?？s短時間，確保整個看病過程的計劃性、連續(xù)性。
第三，加強醫(yī)院制度化、規(guī)范化建設，完善質量考核體系。將患者滿意度測評結果納入每月醫(yī)院質控考核體系，與科室績效掛鉤，與個人年度考核、醫(yī)德標兵和晉職晉升等掛鉤[4]。分類、整理患者反映的問題，讓相關科室整改，最后由科室提供反饋整改的內容。對于“紅包”、亂收費等重點問題，進行嚴肅調查、核實，一經查處將依照醫(yī)院獎懲條例給予相應懲處。對于經常受患者表揚的個人或集體，則要進行宣傳、表彰，樹立正面典型，讓醫(yī)院形成風清氣正的文化氛圍，從而讓醫(yī)護人員自我約束，提高職業(yè)修養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風。
第四，努力優(yōu)化醫(yī)院硬件、軟件建設，打造更舒適的就醫(yī)環(huán)境。由于人們對于自身的健康越來越為重視，前來看病的人數也在不斷增加，這就造成供不應求的現象。設備陳舊，數量太少，床位不夠，服務窗口太少等問題一直困擾前來就診的患者，排隊等候時間長，人多嘈雜會直接降低患者滿意率。醫(yī)院應結合自身發(fā)展，及時更新醫(yī)療器材設備，擴大科室面積，增加掛號、取藥、收費窗口，完善病房設施條件，時刻保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔，優(yōu)化醫(yī)院his系統(tǒng)和網上、微信預約診療系統(tǒng)，方便患者。
綜上所述，患者滿意度是衡量一家醫(yī)院質量好壞的重要標準，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展有著深遠影響。針對目前存在的問題，我們要進行可行性分析，多站在患者的角度，真正做到全心全意為患者服務?；颊叩臐M意度提升了，醫(yī)院可以獲得良好的口碑，提升知名度，知名度的提升又可以吸引更多的患者前來就診，這是一個良性循環(huán)，有利于醫(yī)院效益的長遠發(fā)展。
[1]黃鶴沖，陳沛軍，陳志明.關于醫(yī)院患者滿意度的綜述[j].現代醫(yī)院，20xx，15（3）：110到112.
[2]王淑玲，劉皓.提升醫(yī)院患者滿意度的措施[j].藥業(yè)論壇，20xx，18（24）.
[3]李偉.我國三甲醫(yī)院患者滿意度建設現狀及措施[j].中國衛(wèi)生產業(yè)，20xx，13（17）：21到24.
[4]李艷，魏敦英.做好醫(yī)院患者滿意度調查的實踐與體會[j].現代醫(yī)院，20xx（1）：105到106.
作者簡介：朱婉露（1988―），女，漢族，安徽蕪湖人，皖南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院，助理政工師，管理學學士。
滿意度調查報告精篇四
隨著中國改革開放與人們日益提高的生活水平，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對此的看法和滿意度也是不同的。同時，生活在不同環(huán)境的人對生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實地調查問卷的方式收集數據，然后進行數據整合，數據分析，并結合相關學術理論，著實了解隨著生活水平的提高，人們對于新的生活方式的反應與滿意度是如何的，這樣有利于為國家進一步的發(fā)展和為人民服務提供更加有利的和有針對性的意見和建議。
改革開放三十多年來，我國的經濟發(fā)展速度和質量是有目共睹的，甚至經濟最為發(fā)達的美國都感受到了中國經濟為其帶來的巨大壓力，這說明，我國正在向著實現社會現代化經濟建設的最終目標大步前進。但是在最近幾年國民幸福指數調查中發(fā)現，國民的幸福感指數和經濟發(fā)展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調查結果的出現，引起了學術界的廣泛關注和深思。居民對生活的滿意度決定了我國的發(fā)展程度。現如今，隨著改革開放，我國居民生活日益舒適，然而，我國城鎮(zhèn)居民對生活的滿意度卻有所下降，本文針對這一問題，進行了深度的調查分析。
當前我國經濟上的發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對此的反應如何，是否滿意或適應當前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調查并進行分析，以便為國家進一步發(fā)展和為人民服務提供更加有利和有針對性的意見和建議。
西安市、大同市、固原市、內江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等。
地進行隨機問卷調查。
采用問卷調查的方法，在幾個市進行發(fā)放調查問卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎進行分析。
歡迎參加本次答題。
您的性別？
男女。
您的年齡。
您所在的城市是。
西安商洛懷化葫蘆島市內江市。
大同市固原市其他。
您的受教育程度是。
初中及以下高中大專本科。
碩士及以上。
您的職業(yè)是？
農民個體戶在校學生企業(yè)員工。
機關和事業(yè)單位人員五固定職業(yè)或待業(yè)。
您的個人月收入是。
您對現在的職業(yè)和收入滿意嗎？
滿意度調查報告精篇五
20xx年，售后部開展了客戶滿意度調查。本次調查針對揚州的相關客戶（允許隨機抽樣調查）。
一、簡單分析：
統(tǒng)計結果表明，320名客戶總滿意度為86.25％，同比同期有所提升。對比10年情況分析可以看出：
1、客戶接觸我們的產品基本上都是由我們的業(yè)務代表人員電話拜訪才獲得的，因此說明了我們電話拜訪回訪是一個很成功的做法，同時也比較受客戶歡迎。
2、在影響客戶選購方面，客戶對我們最滿意的選項一般集中在質量方面，然后對公司產品比較不滿意方面基本上是集中在供貨速度和產品相關服務方面，這說明了我們需要再供貨速度的供應鏈上作出改進，同時要提高相關業(yè)務人員或者后勤服務人員的服務意識。
3、在信息處理和反饋方面，從客戶反映的情況來看，我們的產品出現問題之后，處理投訴情況方面，我們的業(yè)務人員的配合程度和反應速度還是比較讓客戶滿意的，但是客戶對于我們處理投訴情況的結果方面不大滿意，覺得我們的處理手法與其所期望的有所差距。
二、改進的方向和措施。
針對上面分析的結果，我們需要對在客戶調查過程中發(fā)現的問題進行改進，特別是對于客戶比較不滿意的方面，我們需要加大改進的力度，以尋求其滿意程度的改善。據此，我們將針對以下幾個方面，才去相應的'措施進行改善：
1、改善對客戶的供貨速度。對于供貨速度的問題，牽涉的因素是非常廣的，從原材料的供應到后期物流供應商的速度，都可能直接影響到我們隊客戶的供貨期。因此，要比較完滿地解決這一問題，關鍵是我們需要構建比較完整完善的物流供應鏈，確保供應鏈的每一個環(huán)節(jié)都能夠不出現錯漏的狀況，這樣子才能夠保證供貨的速度，提高客戶的滿意程度。
2、改善業(yè)務人員與后勤人員的服務意識。對于服務不到位的問題，業(yè)務人員和后勤人員的服務意識不到位，專業(yè)水準程度不夠高這兩個方面，是影響其服務質量的重要原因。因此，我們需要對其進行更多的培訓，提高兩者的服務意識和專業(yè)的服務水準，以保證我們的人員服務質量有本質上的提高。
3、針對投訴情況處理不滿意的問題。對于處理結果的不滿意，其中也有兩方面的因素。誠然，對于客戶來說，肯定是希望獲得盡可能好的反饋結果，但是這往往與公司的利益會有所沖突。因此如何把握好兩者的度，就需要我們好好斟酌。首先，我們需要再解決問題的過程中，多與客戶溝通相關的意見，這樣才能夠進一步了解客戶的需求。其次，在我們提出解決方案的時候，盡可能給客戶多幾個選擇的方案，提高客戶的自主選擇權，這樣也可能有利于客戶滿意度的提高。
總而言之，提高客戶滿意度的問題，是每個公司都需要堅持不懈地去改進的事情。這個關系到一個公司的可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展壯大，因此我們應該要切實地重視起來，努力把公司客戶滿意度提高起來，成為一個讓客戶更加信賴滿意的公司。
滿意度調查報告精篇六
是由歸國留學生、具有近10多年人力資源管理實踐和咨詢培訓經驗的資深人力資源專家趙建爽先生創(chuàng)辦的中世商務企管咨詢有限公司聯合國內外戰(zhàn)略合作伙伴、投資人和各方面的專家顧問團聯合組建，合作伙伴遍布全國。多年的人力資源顧問咨詢實戰(zhàn)經歷使我們充分認識到了員工滿意度調查對于提升企業(yè)績效的重要性。為了幫助各類型公司組織通過對員工滿意度的測量和分析，達到了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時改進管理，增強企業(yè)凝聚力，提升整體績效之目的，特組織人力資源、心理學、統(tǒng)計學和軟件開發(fā)等相關領域的專家團隊，查閱了大量國內外的相關理論和方式方法，經過長時間的研究、開發(fā)和常模測試，推出了擁有自身特色的、專業(yè)、系統(tǒng)的在線員工滿意度調查及報告查詢系統(tǒng)。
3、分為管理員登錄和參與調查員工登錄；
4、整個報告系統(tǒng)用戶可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報告；
8、每位參與調查人員根據管理員事先設定的參與調查人數系統(tǒng)自動生成對應數量密碼，由管理員通知被調查人具體密碼，但為保持調查的客觀公正性和解除被調查人的后顧之憂，管理員只能從系統(tǒng)查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個調查，并不能查閱單個人員對問題的具體回答結果。
滿意度調查報告精篇七
xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為81.44，在9個景區(qū)中排名第1位。游客對本景區(qū)評價較高的是住宿、購物和餐飲;游客對文化娛樂和景區(qū)環(huán)境的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：
(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
(一)旅游餐飲影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購物影響因素分析。
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析。
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
滿意度調查報告精篇八
隨著服務型社會的進一步推進，政府職能的進一步轉換，公眾對政府公共服務質量有了更高的要求，政府也越來越重視公眾對政府滿意度的測評，通過量表調查問卷可以對抽象的滿意度有更客觀的了解。本調查針對上海交通大學閔行校區(qū)大一年紀部分專業(yè)學生的政府滿意度調查，進一步了解當代大學生對政府職能滿意度的測定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學生的角度，更具先進性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識。
3有利于及時，有效的解決民生問題，推動和諧社會的構建。
調查問卷的設計：公眾滿意度指標為公眾安全感，公眾信任，公眾價值感，公眾榮譽感。延生開來又包括:社會治安，社會保障，政府誠信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質量，文化生活，經濟狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。
大學生更多的了解西方比較先進的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨立思考的思想和批判的思維。
調查問卷結果的分析：本調查問卷共13問題，共設計100份問卷，33名女生，67名男生參與調查。現在附上調查問卷。
1你的性別()。
a.男b.女。
2你認為近幾年政府關于公共設施和公共服務建設是否能夠做到關注百姓的利益與需要()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
3對政府公布的數據你的看法是()。
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。
4你對于政府應對重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
5你對于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
6你認為政府在處理分配公平問題時是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你認為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
8你認為各級執(zhí)法機關在執(zhí)法過程中是否存在執(zhí)法犯法現象()。
a隨處可見b有時看到c極少看到d根本沒有。
9你認為近年來政府是否做到了經濟發(fā)展兼顧環(huán)境保護，政府對于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。
a政府對于環(huán)境保護十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價發(fā)展經濟。
b政府對于環(huán)境保護比較重視，經濟發(fā)展時會適當考慮環(huán)境問題。
c政府對于環(huán)境保護雖然提倡，但是經濟發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護。
d政府表面上說環(huán)境保護，但是在經濟發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題。
10你對于政府的廉潔度有什么看法()。
11你對市內的治安方面是否感到滿意()。
a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。
回答完上述幾個題之后。
你認為你對政府的工作還滿意嗎()。
a非常滿意b滿意c比較滿意d沒感覺e不太滿意。
f不滿意g非常不滿意。
你對政府未來的工作有信心嗎?()。
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒有信心。
感謝您參與問卷調查!
調查結果：女生調查結果：
滿意度調查報告精篇九
本次調查選取了學生最關心的職業(yè)道德、教學方法、教學效果和教師與學生的關系四個重要指標，每個指標下面分為四個維度分別用四個問題來進行考察和分析，采用五級評分標準進行打分，選項設計按滿意程度的高低順序排列。同時，為了使問卷便于統(tǒng)計和分析，全部使用封閉式問題，方便調查對象的選擇和回答，問卷設計比較全面地反映了學生對老師的滿意度狀況。本問卷于20xx年6月7日發(fā)放并回收，問卷采取抽樣不記名式調查，調查資料完全保密，因此，獲得了調查對象的支持和配合，并順利地完成了問卷回收與統(tǒng)計。調查共抽取了武漢商學院人力資源管理一班全體44名學生，其中女生38名，男生6名作為調查樣本。共發(fā)放問卷44份，回收43份，有效問卷44份。
經過統(tǒng)計和分析，我們發(fā)現：
武漢商學院人力資源管理一班學生對員工關系管理任課老師的總體滿意度較高，達到了3、875分。說明馬老師在學生心目中有較好的人氣和評價。同時，我們還發(fā)現女生的總體滿意度（3、975分）高于男生的滿意度（3、775分），而且四個調查指標的得分也有較大的出入，下面我們將進行詳細的分析和比較。
首先，教師職業(yè)道德這一指標總體得分為4、6分，高于其他三個指標分數，在這一指標中，男女生的滿意度得到了統(tǒng)一，都為4、6分；其次，教學方法指標的得分與職業(yè)道德的得分有較大差距，為3、85分，其中男生滿意分數為3、7分遠遠低于女生滿意分數（4、0分），產生了明顯的差距，原因可能是男生調查樣本不足，產生了較大的誤差；教學效果方面，總體滿意度分數為3、5分，男生的滿意度（3、4分）依然低于女生滿意度（3、6分）；老師與學生的關系的得分為3、55分，男生（3、4分）低于女生（3、7分）。
產生這樣的差距的主要原因有以下幾點：
（1）男女性別的差異，導致了雙方的價值觀和被滿足的程度的不同。
（2）男生的樣本數不足，使調查結果產生較大的誤差。
（3）女生在課堂上與老師的交流較多，對任課老師的了解程度較男生深刻。
（4）女生在回答問卷時比較慎重、細致，男生則隨意一些。
另外，從上述的數據分析中，我們還可以看出，職業(yè)道德的滿意度是最高的，其次是教學方法，再次是老師和學生的關系，排在最后的是教學效果。由此我們可以看出，學生在教師的教學效果方面的滿意度不是很理想，原因可能是多方面的，但這也為老師今后的提高指明了方向。
在職業(yè)道德這一指標的四道題目中，滿意度最高的是“任課老師在遵守教學紀律”方面做得很好，得分為4、85分，這一項目中，男生滿意度（5、0）高于女生（4、7）；其次是“老師對學生的公平性”問題上，得分為4、65分，男生（4、8）高于女生（4、5），原因可能是馬老師為男性（男生比較親近一些）；再次是“任課老師的儀容儀表方面”得分為4、55分；最后是“任課老師對本職工作的負責任程度”上，馬老師得分為4、2分，這一指標中，男生的滿意度（3、8）明顯低于女生（4、6），差距較大。
在教學方法指標的四道題目中，滿意度最高的是“老師教學條理清晰”得分較高，為4、45分。其他三項得分相對較低，且男生普遍低于女生；教學效果指標中，得分最高的是“學生聽講情況”，為3、8分，最低的是“學生對書本知識和實踐的了解程度”得分，為2、95分，是最低分；在老師與學生的關系指標中，“學生對老師的信任程度”得分最高（4、5分），其次是“師生的融洽度”（4、0分），再次是“師生交流”為6、2分，最后是“老師對學生的關心”得分最低，為2、9分。
經過上述的分析，其中，老師遵守教學紀律方面是做得最好的，由此可以看出，學校在教學紀律方面管的比較嚴格，因此，老師基本上不會出現遲到、早退、上課接電話等情況。希望學校繼續(xù)保持。問卷反映最不理想的是老師對學生的關心方面得分最低，說明大學任課老師對學生的關心不夠，許多老師在一個學期下來，連自己所教學的班級的學生都不認識幾個，這不知是學生的悲哀還是老師的無奈。因此，希望學校要在這方面努力，老師也要改變一下，平時多關心學生的學習、生活方面的情況，增加與學生交流和感情；另外，在教學效果中學生對書本知識和實踐知識的了解程度問題上，得分也比較低，這反映了中國大學的教學體制和老師的教學方法的應用上，問題很嚴重。高中時，雖然沒有實踐，但是我們起碼掌握了書本上的知識，但是大學里，對考試的不重視和不嚴格，導致了我們缺乏對書本知識的復習和對實踐的參與，從而產生了不良的教學效果。
通過此次對武漢商學院教師滿意度的調查，我們得出了如下結論：
（一）武漢商學院在對任課老師的管理方面做得比較好，獲得了學生的一致認可，任課老師平時坐校車準時上下班，基本上沒有出現遲到、早退、缺勤等現象。老師在上課時，一般手機靜音或關機，基本上沒有出現課堂上撥打或接聽電話的情況。在對待學生上，一視同仁，儀容儀表恰當，沒有奇裝異服或不符合教師身份的著裝或裝扮。老師對本職教學工作也是認真負責，有較高的職業(yè)道德和操守。
（二）武漢商學院教師的教學方法應用方面還行，但是部分老師的教學方法使用還是比較單調，缺乏創(chuàng)新。一般常用的方法為案例、講授、討論等，電子教學基本普及，但是老師的ppt制作水平較低，美觀度和實用方面非常欠缺，希望學校能在課件制作方面對老師進行培訓和對課件的審核。另外還有部分老師依然照本宣科，這對我們的學習積極性有很大的打擊，同時老師在實踐方面的教學也十分欠缺，雖然部分老師在嘗試，但是無法獲得學校的支持和幫助，這也是對教學方法創(chuàng)新和探索的阻礙，因此學校和老師要盡快轉換教學觀念，積極開拓創(chuàng)新，才能提高教學質量。
（三）教學效果是體現一個學校的教學質量的關鍵指標，但是從此次調查問卷的結果來看，武漢商學院任課老師的教學效果比較差，學生滿意度普遍較低。原因可能是教學方法的運用上和學生考核方式的問題。一方面，老師的傳統(tǒng)教學方法無法滿足學生對知識的渴求，另一方面，大學對考試的不重視，導致學生平時學習的無所謂和考試作弊的泛濫。學校應該加強這兩方面的建設。
（四）師生關系方面，大學里任課老師對學生的關心十分缺乏，這是一個比較普遍的現象，主要原因是老師責任的泛化；大班教學以及課堂管理的松弛，導致了師生關系的疏遠，因此，學校應積極倡導師生之間的交流，多組織一些交流會，把師生關系作為對老師的考核指標等。
滿意度調查報告精篇十
調查采用隨機抽樣的方法，以不記姓名、“面對面”問卷的方式進行，調查地點分別為步步高超市、新龍超市、蔬菜市場、金鳳小區(qū)、縣黨政大樓機關單位等地，調查的對象為調查地的居民、街頭過往行人和單位工作人員，共發(fā)放調查問卷100份，收回有效調查問卷100份。
此次調查內容包括市民對創(chuàng)衛(wèi)工作知曉率、知曉途徑、縣城整體衛(wèi)生狀況滿意度調查、不滿意方面和市民建議等方面。此舉旨在進一步提高我縣創(chuàng)衛(wèi)工作的針對性和實效性，更加深入推進創(chuàng)衛(wèi)工作。
調查結果顯示，全縣“創(chuàng)衛(wèi)”知曉率達96%，比上半年調查時提高了1個百分點，說明我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作在不斷深入推進。被調查對象對我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作滿意率為93%，較上次調查結果86%上升了7個百分點，表明前階段我縣的創(chuàng)衛(wèi)工作已經初現成效;被調查對象對縣城整體衛(wèi)生狀況的滿意度為95%，比上次調查結果86%上升了9個百分點，其中基本滿意為73%，滿意為22%。表明被調查對象對于目前縣城衛(wèi)生狀況改善的認可，但是創(chuàng)衛(wèi)工作仍然任重道遠。
調查結果表明，被調查對象主要對公共場所、市容環(huán)境以及農貿市場衛(wèi)生及食品安全方面存在不滿意。
根據調查情況，提出如下意見建議：
(一)提高意識。加大創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳教育力度，提高全民文明衛(wèi)生意識，從保持地面衛(wèi)生、制止亂丟亂扔等細節(jié)著手，不斷強化衛(wèi)生、干凈、整潔理念，使全民自覺、共同參與創(chuàng)衛(wèi)。
(二)抓好典型。建立“創(chuàng)衛(wèi)”示范點(社區(qū))，并組織交流，學習經驗，以點帶面，促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的全面改觀。
(三)突出重點。把工作重點放在以下幾個方面：1.加強社區(qū)建設。加強社區(qū)公共衛(wèi)生設施、體育、健身設施與道路、路燈、停車位等公共生活設施建設;2.治理衛(wèi)生死角，如超市、集貿市場、小街小巷、舊居民區(qū)、車站、學校和醫(yī)院等人群密集區(qū)域;3.治理渣土、沙石車輛;4.治理車輛亂停亂靠與行人闖紅燈;5.抓好食品、餐飲衛(wèi)生安全，特別是流動攤點食品、餐飲的衛(wèi)生安全。
(四)強化互動。加強城管、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生等相關部門之間的聯動，加大聯合執(zhí)法力度。要安排“創(chuàng)衛(wèi)”工作專職監(jiān)管、勸導人員，全天候上街值班、巡查，包干負責各地段的創(chuàng)衛(wèi)工作，對于不良行為進行訓誡和懲處。
(五)加大投入。擴大縣城綠化范圍，加強硬件設施與場館的建設與維護管理。
(六)建立機制。實現創(chuàng)衛(wèi)日常工作的監(jiān)管常態(tài)化，大膽創(chuàng)新，不斷鞏固和拓展“創(chuàng)衛(wèi)”工作成果。
滿意度調查報告精篇十一
20xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為77.38，在9個景區(qū)中排名第6位。從各旅游要素來看，游客滿意度較高的旅游要素是住宿、購物和景區(qū)環(huán)境；滿意度相對較低的旅游要素是餐飲和文化娛樂。
從游客滿意度評價較低的因素來看：
（5）景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、景區(qū)吸引力不強、餐飲質量差等方面。
（一）旅游餐飲影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色、就餐環(huán)境差。
（二）旅游住宿影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿性價比低、上網服務不完善、住宿環(huán)境不安靜、客房衛(wèi)生狀況差、安保措施不完善。
（三）旅游購物影響因素分析。
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態(tài)度差等方面。
（四）旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛(wèi)生狀況差等方面。
（五）景區(qū)環(huán)境影響因素分析。
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題是門票價格不合理、景區(qū)吸引力不強、餐飲質量差等方面。
滿意度調查報告精篇十二
街道是中國大陸地區(qū)不設市轄區(qū)的城市（不設市轄區(qū)的地級市和地級市所代管的縣級市、縣）、較大城市（直轄市、副省級市、地級市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機構為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會的派出機關。其中，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級行政區(qū)，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）所代管的縣級市、縣所轄的街道屬于等同正處級行政區(qū)。地級市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設市轄區(qū)的地級市所轄的街道以及地級市所代管縣級市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機場路接成昆鐵路線轉接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個居住樓盤院落，20xx年底總人口11萬人（常住人口61950人、流動人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國核動力設計院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個，中、小學校6所，幼兒園11家，農貿市場3座，大型賣場2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經過14年建設，芳草轄區(qū)從以農業(yè)生產為主的城鄉(xiāng)結合部逐漸發(fā)展成經濟繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個現代化的新型城市商貿、居住區(qū)格局基本形成。成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會派出機構，負責轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務、社區(qū)建設、經濟發(fā)展、城市管理、社會事業(yè)、勞動就業(yè)保障、社會治安、軍事武裝等方面的工作，并擔負相應的行政執(zhí)法工作?，F有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學歷151人。
（一）調查研究目的。
街道辦事處就是為了設區(qū)的建設而設立的，工作以社區(qū)管理服務為重點，所以，我們小組將運用我們所學到的知識，對芳草街街道辦事處的工作進行一次社會調查，使我們對街道辦進一步的認識，并對街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調查研究內容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績2.周邊居民對街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調查研究方法。
1.攔截式問卷調查法，也稱“書面調查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調查手段，通過想被調查者發(fā)出調查問卷，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過走訪了解芳草街居民對芳草街街道辦事處的評價。通過與他們的談話，判斷他們是否對街道辦了解，是否對街道辦的工作了解。
3.文獻調查法，通過互聯網和書籍收集資料、數據，以便更能幫助調查的準確性。
（四）調查研究對象。
1.調查區(qū)域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
滿意度調查報告精篇十三
培訓課程：
培訓時間：
調查時間：
調查方式：下發(fā)《培訓滿意度調查表》，以不記名的方式進行培訓滿意度調查。
本次調查共發(fā)出《培訓滿意度調查表》份，共收回份。有效答卷為份?！杜嘤枬M意度調查表》的整體評價得分為分，培訓滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓效果評價分為四大部分，根據17份調查加權平均結果顯示：
其具體調查情況如下表所示：
為進一步做好培訓工作，發(fā)揮“培訓是最好的福利”的效應，在調查問卷中學員提出了相關建議，現綜合如下：
1、針對不同的群體，進行具有針對性的專題培訓；
2、增加責任感及團隊協作及執(zhí)行力方面的培訓課題；
3、溝通技巧的培訓。
根據調查結果所反映出來的現象與問題，將進行以下持續(xù)改進措施：
2、完善培訓體系，對培訓后的效果進行階段性評估。
報告人：年月日。
滿意度調查報告精篇十四
滿意度調查報告44篇職業(yè)社交網站linkedin最新發(fā)布的《xx中國職場發(fā)展?jié)M意度報告》顯示,32%的北京受訪職場人士睡眠時間為5-6小時,低于其它城市,每周工作日平均工作時間在60-80小時的受訪職場人士占到17%,全國最高。然而,北京受訪職場人士中對自己職場發(fā)展感到滿意的占25%,是全國滿意度最高的城市。
據中國經濟網記者了解，報告里指出,上海職場人士是“北上廣深”四座城市之中周末加班最少的城市,總體滿意度與北京一樣高。調查還顯示,上海受訪職場人士通勤時間最長。
云南省委副書記仇和接受組織調查今天下午，據中央紀委監(jiān)察部網站消息，云南省委副書記仇和涉嫌嚴重違紀違法，目前正接受組織調查。而僅僅在12天前，即今年“兩會”開幕當天(3月3日)中紀委宣布河北省委常委、秘書長景春華接受組織調查。人民日報對此發(fā)表評論稱“這打破了盛會不打虎的慣例”。
侵害消費者權益行為處罰辦法實施今日起，又一保護消費者權益的新規(guī)——《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施?！短幜P辦法》中明確規(guī)定了經營者通過網絡、電視等方式銷售商品過程中應承擔無理由退貨的義務，以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，并且對于經營者在收集、使用消費者個人信息方面做出了詳細的說明。《處罰辦法》被視作與新《消法》“雙劍合璧”，可以說這是對不執(zhí)行七日無理由退貨制度的細化，增強了法律的操作性。
廠”“小作坊”成了挖不凈的“毒瘤”,一些辣條就可以這般“任性”。
第十二屆全國人民代表大會第三次會議圓滿完成各項議程后今天上午在人民大會堂閉幕。大會批準政府工作報告、全國人大常委會工作報告等;表決通過關于修改立法法的決定，xxxx簽署第20號主席令予以公布。
全國人大代表、工信部副部長懷進鵬表示，在5g方面,中國已開始布局和準備。應用范圍將會非常廣泛,如涉及無人駕駛、自動駕駛、導航、制造業(yè)、流通領域、新聞領域等。
昨天下午北京電影學院公布了“藝考”表演專業(yè)的復試榜單,只有324人進入了復試,淘汰率超過94%。
據了解，第一套房免征房產稅的可能性很大;第二套房有可能從輕征收;一二線城市稅負可能大于三四線城市;高檔房征收可能性很大;稅率超過3%的可能性非常小。
據中央紀委監(jiān)察部網站消息，云南省委10個巡視組于xx年11月下旬至xx年1月初，對省公安廳等10個單位開展了為期一個月的巡視。發(fā)現涉及干部問題線索42條。
近三年來,故宮已接近或超過1500萬人次,成為世界上參觀人數最多的博物館，故宮日均最高8萬人次的限流方案在今年再次被提出。
山東九大公共服務業(yè)公眾滿意度調查報告本次調查以供電、供暖、供油、電訊、銀行業(yè)、高速公路、旅游業(yè)、醫(yī)療及保險業(yè)等九大公共服務行業(yè)為研究對象，選取濟南、青島、淄博、濰坊及濟寧5市作為樣本城市進行實地問卷調查，研究圍繞“服務質量、服務態(tài)度、服務環(huán)境、服務創(chuàng)新、廉潔自律”五個方面展開。
調查共發(fā)放問卷xx份，收回有效問卷1951份。山東九大公共服務行業(yè)的總體滿意度平均得分為74.34分，屬基本滿意。在xx年調查的九大公共服務行業(yè)中，山東公眾對供電業(yè)總體評價最高，滿意度得分為85.16分，比上年提高了0.92分。其次是銀行業(yè)，滿意度得分83.74分。
公眾對高速公路的總體評價最低，得分為62.27分。公眾認為高速公路服務需要改進的問題是部分時段擁堵嚴重、服務區(qū)服務水平不高等。
福建第一季度游客滿意度調查報告：廈門讓人最滿意省外游客滿意度提升明顯。
報告顯示，本季度我省團隊游客滿意度在各類型游客滿意度中繼續(xù)領跑，為76.85分，但較上季度小幅下降0.27分，且與自駕游客和散客的優(yōu)勢有所縮小，自駕游客和散客滿意度分別為76.67分和76.04分，分別較上季度上升1.12分和1.27分。從游客來源地來看，我省接待省外游客的滿意度最高，為78.69分，其次是入境游客，為76.04分，第三為省內游客，滿意度為75.56分;與上季度相比，省內游客和省外游客滿意度均有所提升，升幅分別為0.95分和1.86分，入境游客輕微下降0.29分;另外，從省外游客來源地看，各省外來源地游客的滿意度較上季度均出現較為明顯的提升，相對而言，華中地區(qū)和珠三角地區(qū)游客的提升幅度較大，升幅分別為2.83分和2.65分。
導游、住宿和旅行社服務評價高于其他旅游要素，滿意度得分依次為：導游服務81.07分、旅行社服務80.33分、景區(qū)服務76.11分、住宿服務74.66分、餐飲服務72.93分、交通72.38分、娛樂71.36分、購物70.82分，其中，購物、娛樂滿意度始終處于相對較低水平，需要進一步改善。
生態(tài)景區(qū)最受好評xx年第一季度我省景區(qū)游客滿意度得分77.46分，較上季度上升1.41分;各類型景區(qū)中，生態(tài)景區(qū)的滿意度最高，為78.28分，其次是a級景區(qū)，為77.68分，鄉(xiāng)村景區(qū)列第三，為75.27分;與上季度相比，除鄉(xiāng)村景區(qū)滿意度下降3.44分，其他類型景區(qū)的滿意度均出現上升，其中生態(tài)景區(qū)和a級景區(qū)提升較為明顯，升幅超過2分。此外，在本季度調查的重點景區(qū)中，邵武瀑布林溫泉度假區(qū)、胡里山炮臺、上杭古田會議會址、鼓浪嶼風景名勝區(qū)、集美鰲園等景區(qū)游客滿意度較高，位居前五;莆田工藝美術城、溪源峽谷景區(qū)、白云山景區(qū)、將樂玉華洞、九龍谷景區(qū)等景區(qū)游客滿意度較低，暫列我省重點景區(qū)游客滿意度后五位。
廈門游客滿意度重回首位。
xx年第一季度廈門游客滿意度為80.75分，重回全省首位，南平游客滿意度為78.03分，位居第二，泉州攀升至第三，為76.72分，平潭游客滿意度得分相對較低，其他各設區(qū)市的滿意度得分較接近，得分在73-76分之間。與上季度相比，福州、廈門、泉州、莆田、南平、龍巖和平潭地區(qū)游客滿意度出現提升，其中廈門、南平和泉州提升較明顯，升幅分別3.15分、2.60分和1.92分;三明、漳州和寧德游客滿意度出現下降，降幅分別為2.29分、1.96分和0.35分。在中國旅游研究院主持開展的全國游客滿意度調查中，我省的廈門、福州分列全國60個樣本城市的第30位和第33位，與上季度相比，廈門排名下降13位，福州排名上升7位，廈門和福州旅游服務還存在較大的改進空間。
合同約定賠償、景區(qū)竹排工索要小費等是引起旅行社和景區(qū)被投訴的主要原因。福建省旅游局有關負責人表示，我省各層次旅游相關部門要嚴格落實“依法治旅”理念，嚴格規(guī)范旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員行為，強化旅游市場監(jiān)管和整頓力度，保證旅游市場健康有序;旅游主管部門要敢于為游客發(fā)聲，有效維護和保障游客的合法權益。
中國發(fā)布重大決策民意調查報告：收入空氣等不滿意度高國家統(tǒng)計局社情民意調查中心xx年12月起在天津、福建、河南、甘肅等涵蓋“東中西部”的四省市開展了本次民意調查。通過重點和隨機抽樣相結合的方法,國家統(tǒng)計局共調查了4200個企業(yè)樣本和4800個居民樣本。
報告顯示,對于中國高層近一年來出臺的系列穩(wěn)增長、調結構、促改革的重大決策,65.6%的調查對象表示滿意,不滿意的為0.4%;對于保障改善民生的政策,57.6%的民眾表示滿意,2.4%的民眾表示不滿。
在就業(yè)、收入領域,民眾的不滿意度相對較高。報告顯示,對于當前的就業(yè)狀況,26.2%的居民表示滿意、50.3%的居民表示基本滿意,15.3%的居民表示不滿意;對于自身收入情況,25.2%的居民表示滿意,49.0%的民眾基本滿意,25.1%的居民不滿意。
對于基本養(yǎng)老保險制度政策落實情況,92.2%的居民表示滿意或基本滿意,4.4%的居民表示不滿意。在群眾安全感方面,7.2%的城鎮(zhèn)居民表示不滿意,這一比例在農村為5.3%。
城鄉(xiāng)居民對于實施大氣污染防治行動計劃以來所在地空氣質量評價的積極度也相對較低。數據顯示,18.7%的民眾認為空氣質量有改善,53.2%的民眾認為空氣質量有一定改善,22.8%的居民認為空氣質量沒有改善或惡化。
對于未來消費情況,21.7%的居民表示很有信心,55.8%的民眾表示有一定信心,15.4%的居民表示沒有信心。
在企業(yè)方面,88.4%的受訪企業(yè)對官方鼓勵電子商務政策落實情況表示滿意或基本滿意,1.5%的企業(yè)不滿意,10.2%的企業(yè)表示不清楚;92%的企業(yè)對小微企業(yè)稅收減免政策落實感到滿意或基本滿意,1.6%的企業(yè)表示不滿意,6.3%的企業(yè)表示不清楚。
報告還調查了企業(yè)對于未來中國消費熱點的預估,占比最高的選項分別是健康(72.5%)、養(yǎng)老(62.6%)、教育(53.8%)和電子商務(49.0%)。對于影響消費的主要因素,89.8%的企業(yè)選擇了收入水平低、46.0%的企業(yè)認為消費政策不完善、28.2%的企業(yè)認為流通領域不暢通,20.4%的企業(yè)指出是產品不適應需求。
滿意度調查報告精篇十五
調查方法：街頭訪問。
調查時間：1xx9年11月。
樣本量：334。
被訪者：省內、省外及港澳臺旅游者。
調查機構：蘭邦市場調查公司。
報告蘭邦市場調查公司。
報告內容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以深圳市作為旅游地的研究例證，深圳蘭邦市場調查公司于1999年11月在深圳主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來深圳的旅游者（包括省內、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進行了調查。調查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98。2%。
在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫坐標，滿意程度為縱坐標作圖可得以下散點圖：
圖：report85—1。
由圖可以看出：
共有9項指標（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于深圳目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面深圳市需要繼續(xù)保持現有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對深圳的滿意度評價都頗高，可以形成為深圳旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前深圳旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于深圳的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從深圳作為一個旅游地的角度來看，這些方面是深圳的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標（占21%），被訪者認為深圳目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當深圳市的旅游業(yè)在現有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對深圳旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅游者對深圳的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在深圳大力吸引國內游客來深旅游時，要注意對現有產品結構作進一步的優(yōu)化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場的需要；另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對深圳有相當滿意的評價，是深圳市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為深圳對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對深圳國內旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經歷的滿意度狀況分析是今后也應予調查的重要領域。
滿意度調查報告精篇十六
班級：
組員：
賈文亞。
指導教師：
隨著中國經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調作為一款重要的家用電器，在國民經濟生產和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。進入21世紀以來，我國空調行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內經濟高速發(fā)展，空調產品也由“生活奢侈品”逐漸轉變?yōu)槿粘Ｉ钣闷罚蟠蟠碳ち藝鴥瓤照{產業(yè)的發(fā)展。我國空調市場趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續(xù)提升，產業(yè)升級步伐加快，中國空調業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。
從2006年至今，空調行業(yè)已經基本上進入平穩(wěn)發(fā)展時期。中國空調企業(yè)不但在數量和規(guī)模上長足發(fā)展，在技術上也開始從引進模仿走上了自主創(chuàng)新的道路。在空調健康、節(jié)能功能以及外觀設計上，國內企業(yè)也經過引進、消化、吸收，技術水平及產品質量都在不斷趨于完善，中國已經發(fā)展成為世界空調產業(yè)重要的研發(fā)和生產基地。
處于前四位格力、美的、lg和海爾保持不變，品牌梯度順序穩(wěn)定。但是，各品牌市場表現差異逐漸增大，馬太效應愈發(fā)明顯，市場占有率之間的差距有擴大的趨勢。
目前國內空調行業(yè)大致可以劃分為兩個板塊：格力、美的、海爾等國內品牌占領了空調行業(yè)的大部分的江山，三菱、大金、松下等合資品牌也占領了一定的市場份額。隨著國民經濟實力與品牌意識的日漸提高，空調的使用率將會越來越高，各個品牌的空調在巨大的市場機會的條件下，都面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。
如今，空調已經成為一種比較重要的家用電器，漸漸的成為一種生活必須品,。近年來，在我國現有的中央空調領域中，冷熱水系統(tǒng)、變頻多聯機技術成為市場上的主流。目前，大金、約克、開利等主要的國外品牌都進入到了中國市場，占據了市場上的較大的市場份額，但是國有品牌例如美的、格力、海爾等發(fā)展迅速，格力、美的兩大空調巨頭的中央空調銷售收入均超過10億元，海爾則獲得15個奧運項目的工程。2007年上半年美的商用空調銷售收入達到14億元，我們預計在未來2-3年中將繼續(xù)保持20%以上的增長速度。
本次調查，我們針對格力空調產品，以格力空調為主要的調查對象，分析了當前消費者。
在購買空調方面的偏好和格力空調的品牌忠誠度。為格力提供當前市場的信息，尋找格力的品牌弱點或避免與其他品牌的正面競爭，進而形成最大的影響力，為格力空調日后的產品營銷策略的提出做好準備。
1、了解格力空調在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和客戶忠誠度。
2、了解各品牌及主要競爭品牌以及格力空調的市場占有率情況。
3、了解消費者對空調電器消費的觀點、偏好。
本次調研資料收集我們主要是采集了原始資料。結果主要通過問卷調查的方式取得。輔助方法是直接詢問被調查人員，了解其對于空調的看法及滿意度，具有一定的針對性。
1.空調市場品牌占有率分析。
合資品牌的占有率很低。充分說明國產空調的。
品牌競爭相當激烈。由此可見，當前海爾是格力的最大的競爭對手，美的也是其最大的潛在的競爭對手。
1.選擇空調的標準和宗旨分析。
從圖中可以看出，消費者選擇購買產品的標準更注重的是產品的質量，其次考慮的是產品的價格和節(jié)能環(huán)保，這就需要格力公司在從事產品生產中，一定要把好產品的質量關，生產出質量過硬的產品，其次，格力公司應加大對產品的研發(fā)投入，盡量使本公司生產出更加環(huán)保的、低能耗的產品，在產品的生產到銷售的過程中實行更加科學的管理，盡量降低成本，進而降低產品在市場上的售價，使格力公司與其他同行公司相比更具有價格方面的優(yōu)勢。
1.售后服務滿意度分析。
從圖中的數據來看，對格力空調的售后服務不滿意的消費者的比率為24%，
從圖中的數據表明，選擇購買格力空調的消費者都對格力空調的售后服務滿意或是一般，沒有不滿意的，而不選擇購買格力空調的消費者對格力空調的售后服務的滿意度都不高。這表明完善的售后服務是吸引消費者的很重要的因素，格力空調只有提供更優(yōu)質的售后服務才能更好的擴大市場占有率，樹立更好的品牌形象。
格力空調市場占有率最高，海爾空調所占的市場份額與其相比差距不是很大，是格力公司的最大的競爭者，其次，美的公司正在不斷地發(fā)展壯大，也已經成為格力公司的強大的競爭對手。然而海爾、美的都是具有很強競爭力的品牌，在良好的營銷策略的指導下，其空調產業(yè)不斷成長，將會對格力的市場占有率造成很大的沖擊，隨著其他小品牌帶來的價格沖擊也會帶來一定的影響。
1.季節(jié)對消費者購買空調存在一定的影響，夏季和冬季是空調使用的主要時間段，大多數消費者會選擇在這兩個季節(jié)購買空調。
2.消費者選擇購買產品的標準更注重的是產品的質量，其次考慮的是產品的價格和節(jié)能環(huán)保。
3.職業(yè)的不同反應的就是收入的差異，相對來講，收入高的群體能夠接受的空調。
滿意度調查報告精篇十七
最近有新聞頻頻爆出，有高校的學生經過提議書的行為抵制學校食堂的漲價現象。大學生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關心與關注。應對瘋漲的物價，高校食堂怎樣做才會既保證利益，有保證質量呢食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢應對學生的抱怨，政府部門明文規(guī)定的不許漲價的條例，食堂怎樣做才能權衡自身利益與學生對食堂滿意度之間的關系呢學生對食堂的不滿到底存在在哪些方面呢為此，我們專門征對我校學生對食堂的滿意度展開了調查。
根據調查顯示針對學校食堂的飯菜的質量，食堂的衛(wèi)生情景，服務人員的服務態(tài)度，同學的就餐選擇，價格等方面進行了調查。對于飯菜的質量方面，同學們都認為在平時食堂菜色豐富，只是口味偏重;可是假期的飯菜質量就大大不如平時。針對食堂的衛(wèi)生情景同學們普遍認為質量一般，還應當要提高使人覺得更放心。服務人員的態(tài)度在不一樣的窗口有不一樣的態(tài)度，多數的服務人員態(tài)度還好，個別窗口服務人員態(tài)度不善。關于同學的就餐選擇在衛(wèi)生安全方面有了保證后，大多數的同學的首要選擇是方便，部分同學覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學看重的是價格，更有同學會根據服務人員的態(tài)度來進行選擇。
由調查結果可看出，95%的同學遇到過食堂工作人員打菜分量過少和打錯卡的情景，這說明食堂的工作人員的服務質量還有待提高，要更加耐心細致，不能因為物價上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價的方式來保證自身利潤。而在價格方面，同學們認為食堂的價格還是比較合理的。其中，85%同學每月消費在300~500元之間，11%的同學消費在500~700之間，另有4%的人消費在300元以下(如表3)。大部分同學在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現金付款的方式，87%的同學選擇了支持，11%的同學持無所謂態(tài)度(如表4)，由此看來，現金付款方式能給同學們帶來方便，食堂應繼續(xù)采用這種刷卡配合現金的付款方式。總的來說，同學們對食堂滿意程度一般，不一樣被調查者分別期望食堂從質量、環(huán)境、衛(wèi)生、價格和服務態(tài)度上改善，尤其是在飯菜質量和工作人員的服務態(tài)度上，同時規(guī)范食堂的用餐秩序，自覺排隊用餐，為同學們供給一個更好的用餐環(huán)境。
經過對三食堂的滿意度問卷調查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務態(tài)度差，存在故意刷錯卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等。
針對以上問題，我們經過認真分析。發(fā)現食堂工作人員出現上述問題是因為食堂實行承包制，營業(yè)額越高利潤就越高，所以他們會較少的研究學生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因為長沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問題，主要是因為食堂硬件條件較差，設施不齊全，食堂機構追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學生利益。
1、建立職責監(jiān)督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、職責到人、落實到位。定期召開食堂工作人員的會議，經常組織學習食品衛(wèi)生以及安全方面的知識，增強安全意識、提高管理水平。
2進一步規(guī)范內部管理。對食堂的全面工作進行了制度化、規(guī)范化。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進行細化并狠抓落實。
3、重視宣傳教育，增強師生食品衛(wèi)生安全意識。經常利用晨會、班會、校會以及利用學校廣播、黑板報有針對性地對學生進行食品衛(wèi)生宣傳教育，促進學生養(yǎng)成較強的衛(wèi)生意識和良好習慣。
4、定期進行意見反饋，調查學生滿意度，及時發(fā)現問題并采取調整改善措施，做學生滿意食堂。
經過對株洲職業(yè)技術學院食堂滿意度的問卷調查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的提議;我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠影響。學校是我們的第二個家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價格、環(huán)境衛(wèi)生及服務人員態(tài)度等跟我們的生活息息相關，直接影響著我們的健康、心境等。所以，作為學校的食堂，應顯示應有的職責，為大家供給營養(yǎng)、健康、價格合理的食物，讓教師能愉快工作，讓學生能開心學習。作為師生，大家應當遵守食堂秩序、節(jié)儉糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關系，愉悅的氛圍。經過這次問卷調查，我們對食堂又有了更深的理解，我們期望，食堂能繼續(xù)為師生帶來放心滿意的食物與服務。
滿意度調查報告精篇十八
姓名：系別：專業(yè)：
學號：xxxxxxx。
目錄。
活動場所：四川科技館。
活動時間：1月15日-1月26日。
活動內容：負責秩序管理。
活動對象：游客（以4到16歲的小朋友居多）。
活動目的：承諾將努力發(fā)揚“服務人民、奉獻社會”的志愿者精神，
以知識和智慧，為傳播科學知識、繁榮科普事業(yè)，
提高廣大人民科學文化素質，實踐能力而無私奉獻！
四川科技館位于成都市中心天府廣場北側，處于成都市中央商務區(qū)中的文化博覽區(qū)地標位置。占地面積60,000平方米，建筑面積41,800平方米。館內常設展場面積25,000平方米。一至四樓設有4d影院、都江堰、二灘與九寨黃龍、航空航天、機器人、虛擬世界、信息社會、數學、青少年科技園、瘋狂科學秀、機器人工作室等20個展區(qū)，共有600余件展品。展品集科學性、知識性、趣味性、參與性和藝術性于一體，借助聲、光、電等現代化展示手段，生動形象地向公眾普及科學技術知識。
四川科技館擁有近3000平方米的室內臨時展廳、近5000平方米的室外活動場地，以及220個座位的學術報告廳和可容納上百人的多功能院士廳，為社會公眾提供豐富多彩的科普臨展和活動，向廣大青少年和社會公眾宣傳推廣科普知識。
從而充分發(fā)揮科普教育基地的作用，不僅對中學生具有重要的教育意義，而且展示了我國現代化建設的成就。因此，我將本次實踐地點選在四川科技館，認真當一名科技志愿者。
我從1月15日開始上崗。第一天館長未分配任務給我，只是教我如何維持館內秩序，讓我多參觀，盡快熟悉館內設施。首先，我們參觀了一樓，主要展區(qū)有天地自然展區(qū)、環(huán)幕4d影院、分形藝術展區(qū)、磁電展區(qū)等。我們發(fā)現每個展品旁邊都有一個牌子，上面寫著展品的具體操作方法、提出問題、原理介紹。這樣的方法不僅需要我們的動手能力，還讓我們思考為什么會這樣，之后再告訴我們答案。這樣的方式不僅解開了我們許多的疑問而且會使我們記得更牢，也能學到很多課本上學不到的東西。我們正好碰到工作人員在磁電展區(qū)進行演示實驗，有高壓放電演示、靜電實驗等。高壓放電解釋了自然界中雷電放電的原理，靜電實驗需要一位女觀眾配合，需要通過頭發(fā)來表現靜電的作用。其中我們小組的三位同學參加了其中的高壓保護，站在鐵護籠里面，工作人員外加50kv高壓，而站在其中沒有任何影響，起到了保護的作用。
其次，二樓主要展區(qū)有趣味科學院、光學展區(qū)、力學展區(qū)、計算機展區(qū)和聲學展區(qū)等。吸引參觀者的主要有釘床、失重鏡、和虛擬足球守門員等。其中虛擬足球守門員，是將足球放到指定的位置，然后踢向球門，屏幕上的守門員會撲向你踢的球。本展品利用高精度的電腦虛擬成像技術和紅外傳感技術，當足球通過某一位置時，計算機系統(tǒng)就會將傳感器收集的足球行進路線、角度等路線進行分析，然后播放出一個撲球畫面。本展品展示了我國計算機的高科技技術。
再次，三樓有動手園區(qū)、測試展區(qū)、生命科學展區(qū)、航天交通展區(qū)。里面關于生命的成長歷程作了詳細介紹，還展示了精密的人體系統(tǒng)等。航天展區(qū)主要介紹了我國的航天歷程和成就。
館內參觀者大部分是中小學生，還有許多學校組織學生來參觀。他們帶著好奇心來到這里，希望科技館能給他們滿意的答案。其中，我們對部分參觀者進行了問卷調查和談話，了解他們對鄭州市科技館的看法和意見。
根據調查結果顯示：
（1）參觀的人中極少數只是好奇來觀看展覽,90%以上的人都是對之感興趣的。
（2）其中參觀的人普遍低齡化，當問到高齡者的時候，我們發(fā)現他們并不是對科技這。
方面東西不感興趣，而真正阻礙他們的是業(yè)余時間的問題，因為他們平時還要工作。
（3）大約85%的人認為科技館不管是現在還是未來都應該向科普基地及休閑娛樂景點發(fā)展，因為多數人都認為既然是展廳，就應該大眾化，讓更多的人來了解。
（4）對于影院設施，所有人都希望在4d影院的基礎上，科技館可以再建設一個太空影院。
（5）其中60%的人對科技展覽和特效電影感興趣，30%比較熱衷于科學實驗，只有為數不多的10%對學術交流和其他活動最感興趣。
我們的志愿者在科技館主要負責秩序管理、進行相關的活動內容等，輔助科技館工作人員的工作，其中有很多方面涉及到與游客之間的溝通交流，這就體現了我們同學的溝通交往能力。在與游客的溝通中，同學們本著為游客熱心服務的態(tài)度耐心地為他們講解，解決困難。志愿者工作7小時，中午只有午飯時間可以空閑，其它時候需要我們不停地與游客，但大家沒有任何怨言，還是義無返顧地堅守著自己的崗位，相反覺得很有意義，體會頗深。志愿者們踏實的工作態(tài)度和務實的工作作風給科技館工作人員留下了良好的`影響，得到了他們的贊揚。志愿者們大方得體的儀態(tài)吸引了來自各地游人的駐足，志愿者們周到的服務和耐心的講解，深受參觀者的歡迎，稱贊我校志愿者們熱情洋溢，使他們在參觀中學到了不少科學知識以及動手能力。通過這次特殊的實踐方式，以自身行動詮釋著新時代“奉獻、友愛、互助、進步“的志愿者精神！
這次實踐活動除了讓我們知道許多科學知識外，還讓我知道看展品介紹的重要性，我們不要只顧著看這個展品，多閱讀一下展品介紹，它會使我們更加準確的掌握科學道理，會使我們從介紹中發(fā)現更多的科學道理。這里不僅是知識的海洋，更有無盡的樂趣。由此，我們更是意識到我們需要學的東西還有很多，更需要通過閱讀參觀來提高自己的閱歷增加自己的知識。總之，在這次實踐中，我都表示受益匪淺。
此次活動讓同學們的社會能力有了一定的提升。由于此次活動是在人流量較大的科技館內進行，同學們不免要和社會上的陌生人見面、交談，因而使得同學們的社會能力有了一定的提升，同時開拓了同學們的視野。由于工作場所在科技館，可以讓同學們在科技館內學到一些課本上沒有的科學知識，正所謂寓教于樂，同學們在玩樂和服務的同時，學到了一定的科學知識，也增強了同學們的社會服務意識。
滿意度調查報告精篇一
度和意見，為20xx年下半年物業(yè)服務工作提升和改進奠定基礎。
調查問卷收回時間：20xx年7月21日。
調查報告撰寫時間：20xx年7月24日-25日。
份，回收率達100%。
選擇題分為：客戶服務類、維修服務類、環(huán)境維護類、秩序維護。
類、其他,問答題分為：對選擇不滿意項的原因描述、為物業(yè)服。
務提出建議和意見。
1.您對小區(qū)服務人員行為規(guī)范、服務態(tài)度是否滿意？
從圖中可以看出，對物業(yè)服務人員的規(guī)范、服務態(tài)度認為滿意的業(yè)主占98%，仍然有2%的業(yè)主認為不夠滿意。
2.您對物業(yè)服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？
從圖中可以看出，對物業(yè)服務中心24小時服務電話和人員值班情況認為滿意的業(yè)主占97%，但仍有3%的業(yè)主認為不夠滿意。
3.您對反映后的問題，物業(yè)回復工作是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對物業(yè)放映問題的回復工作有90%的業(yè)主認為是滿意的，但仍有10%的業(yè)主認為不滿意。
4.您對管理員的裝修監(jiān)管工作是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對裝修監(jiān)管認為滿意的占97%，但仍有3%的業(yè)主認為裝修監(jiān)管工作不足，是不滿意的。
5.您對投訴處理的結果是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對投訴處理的結果認為滿意的占95%，但認為不滿意的占5%。
1.您對目前維修服務工作總體評價？
從圖中可以看出，對目前維修服務工作有97%的業(yè)主認為是滿意的，有3%的業(yè)主認為不滿意。
2.您對物業(yè)維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對物業(yè)維修人員上門維修及時率認為滿意的占98%，認為不滿意的占2%。
3.您對日常報修問題的處理是否滿意？
從圖中可以看出，業(yè)主對日常報修問題處理認為滿意的占97%，認為不滿意的占3%。
4.您對小區(qū)公共設施設備的維修保養(yǎng)工作是否滿意？
從圖中可以看出，對小區(qū)公共設施設備的維修保養(yǎng)工作有99%的業(yè)主認為滿意，1%的業(yè)主認為不滿意。
1.您對小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況是否滿意？
從圖中可以看出，對小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況滿意的業(yè)主占97%，3%的業(yè)主認為不滿意。
2.您對小區(qū)消殺工作是否滿意？
滿意度調查報告精篇二
根據教育局下發(fā)的文件，立足于建立現代學校管理制度和社會參與學校評價的工作要求，我校繼續(xù)開展學生、家長對學校工作滿意度的調查工作，通過問卷調查，對我校管理工作、師資水平、教育教學等工作有了更加明晰的認識。對學校進一步改進工作作風，提升教育教學質量有極大的幫助作用?，F特將家長調查問卷的評價分析報告提煉如下：
組長：（）副校長。
副組長：（）主任。
組員：全體班主任教師、科任教師。
1、調查問卷工作面向全體學生和家長開展，力求做到更多更全面地收集相關信息，為調查問卷工作打下堅實基礎。
2、督促學生和家長認真填寫調查問卷，做到真實有效，充分表達學生和家長的意見和建議，調查問卷一律匿名填寫，以保證真實反映學生和家長的意見。
3、做好調查問卷的分析整理統(tǒng)計評價工作，認真匯總學生和家長提供的意見和建議，經過認真分析統(tǒng)計，提煉出工作中的'不足之處予以改進，促進學校工作的提高。
1、學校在3月份分別利用每周的班會時間和家長會時間開展了調查問卷工作，全校一千多名學生極其家長全部參與調查問卷工作，下發(fā)調查問卷全部收集上來，問卷采用匿名填寫的方式，保證真實性。
2、問卷收集上來后，學校領導高度重視，以年級為單位，分別由政教處和教務處領導認真閱讀問卷內容，統(tǒng)計問卷情況，并根據滿意度分條統(tǒng)計分析，總結出下一步工作計劃。在3月末，召開全體班科任教師大會，通報了問卷調查中家長反映的管理、教育教學、學校條件等方面的情況，幫助班科任教師認識到自己工作中哪些是家長和學生感到滿意的，哪些方面是需要改進提升的。
滿意度調查報告精篇三
安徽省某三級甲等醫(yī)院的門診患者、住院患者。
1.現場問卷調查。
調查內容總體分為門診服務、住院部服務兩大部分。聘請第三方調查員來現場進行調查，以保證調查結果的客觀、公平、公正[2]。滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意三個等級。現場調查的對象為門診患者。主要針對的是臨床無病房科室及門診醫(yī)技的就診患者，如：心理科、性醫(yī)學科、口腔內科、準分子、超聲醫(yī)學科、醫(yī)學影像等。每個無病房科室調查15份、醫(yī)技科室調查20份。
2.電話回訪。
電話回訪的調查對象為每個月出院的患者。醫(yī)院臨床有病房科室，每個科室分有治療小組，每個治療組至少回訪5位病人，一個科室不少于15份。滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意，并及時記錄意見建議及不滿意原因。
3.考核評分方法。
考核分為臨床無病房科室、臨床有病房科室、醫(yī)技科室、麻醉手術四個部分。
滿意率越低，扣分越多，不滿意率越高，扣分加大。滿意率在90%及以上的不扣分。分值高的科室，扣分加倍。同時，科室被投訴情況及省衛(wèi)生計生委測評結果一并納入科室考核。
20xx年1到5月份共開展患者滿意度調查5290人次。其中出院患者滿意度電話回訪4056人次，調查覆蓋全院46個有病房科室，145個臨床診療組；門診無病房科室及醫(yī)技科室患者現場問卷調查1234人次。
false調查結果顯示，1到5月份患者滿意度總體呈現較平穩(wěn)趨勢，滿意為74.89%，基本滿意為20.99%，不滿意為2.46%，5月份滿意率有所下滑，不滿意率有所上升。具體情況見圖1。
從科室滿意度來看，門診無病房科室的滿意度相較其他科室略低，基本滿意較多。有病房科室和無病房科室的不滿意率相對高一點，滿意率最高和不滿意率最低的為麻醉手術。詳見圖2。
1.調查存在的問題。
從圖3中可以看出，在1到5月份患者不?m意原因中，醫(yī)療問題和護理問題占的比重較大，分別為64.58%和31.25%，窗口后勤服務和醫(yī)院層面所占比例較小，都為2.08%。在醫(yī)療問題中，醫(yī)生和患者交流不夠為最主要原因。護理質量不好，護士服務態(tài)度不好為護理不滿意的主要原因。
2.調查結果分析。
從上述的表格中不難看出，不滿意主要集中在，醫(yī)生缺少與患者之間的溝通交流，對待患者的服務態(tài)度不夠友善，醫(yī)療管理層面比較混亂，護士技術和態(tài)度不夠好。其次是，排隊多、后勤服務不到位、醫(yī)療費用高、硬件設施差等原因。怎樣減少不滿意率，提高醫(yī)療服務質量，我們可以從以下幾個方面出發(fā)：
第一，加強醫(yī)護人員與患者之間的溝通交流能力，增強互信。如何與患者進行友好的交談是現代醫(yī)生必備的技能，醫(yī)生不能只是是醫(yī)術高明，有時醫(yī)生和患者明明想法一致，但因為醫(yī)生的態(tài)度強硬、冷漠，讓患者及家屬對醫(yī)生產生不信任感，產生抵觸情緒，這不利于病人配合治療，還有可能延誤治療，讓病情惡化。美國撒拉納克湖畔鐫刻著一位名叫特魯多醫(yī)生的銘言，“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰”。醫(yī)生對于患者更多是一種幫助者、安慰者的角色，病痛已經讓患者情緒低落，醫(yī)生的鼓勵會讓患者重拾信心，以良好的心態(tài)面對病魔。醫(yī)生要懂得換位思考，真心誠意地站在患者的角度考慮問題，做到以心換心，針對性地告知病情、治療方案、注意事項。同時說話的語氣盡量和善，面帶笑容，耐心地聽患者的疑惑，并作出解釋說明。當然這其中的溝通必須注意恰當的技巧和方法。護理人員亦是如此。
第二，提高醫(yī)務人員工作效率，完善工作流程。很多患者在意見建議中反映，在醫(yī)院看病太麻煩，有很多繁瑣的手續(xù)流程，來回跑很不方便，有時候按照預約時間來做檢查，但還是要等很久，這就大大降低了醫(yī)院的工作效率以及患者的滿意度。這都是工作流程不夠完善，各科室之間管理不到位，溝通和銜接有問題所造成的?？床×鞒虘w現“以人為本”的宗旨，合理化流程，簡化流程，盡量縮短排隊等候的時間。在就醫(yī)、診療、檢查、交費、報銷、取藥等各個環(huán)節(jié)都做到順暢地銜接，建議對診斷治療過程中所有的收費全部推行網上操作和信息化管理。徹底廢棄醫(yī)院中存在的手工開單、項目不清等現象的出現[3]?？s短時間，確保整個看病過程的計劃性、連續(xù)性。
第三，加強醫(yī)院制度化、規(guī)范化建設，完善質量考核體系。將患者滿意度測評結果納入每月醫(yī)院質控考核體系，與科室績效掛鉤，與個人年度考核、醫(yī)德標兵和晉職晉升等掛鉤[4]。分類、整理患者反映的問題，讓相關科室整改，最后由科室提供反饋整改的內容。對于“紅包”、亂收費等重點問題，進行嚴肅調查、核實，一經查處將依照醫(yī)院獎懲條例給予相應懲處。對于經常受患者表揚的個人或集體，則要進行宣傳、表彰，樹立正面典型，讓醫(yī)院形成風清氣正的文化氛圍，從而讓醫(yī)護人員自我約束，提高職業(yè)修養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風。
第四，努力優(yōu)化醫(yī)院硬件、軟件建設，打造更舒適的就醫(yī)環(huán)境。由于人們對于自身的健康越來越為重視，前來看病的人數也在不斷增加，這就造成供不應求的現象。設備陳舊，數量太少，床位不夠，服務窗口太少等問題一直困擾前來就診的患者，排隊等候時間長，人多嘈雜會直接降低患者滿意率。醫(yī)院應結合自身發(fā)展，及時更新醫(yī)療器材設備，擴大科室面積，增加掛號、取藥、收費窗口，完善病房設施條件，時刻保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔，優(yōu)化醫(yī)院his系統(tǒng)和網上、微信預約診療系統(tǒng)，方便患者。
綜上所述，患者滿意度是衡量一家醫(yī)院質量好壞的重要標準，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展有著深遠影響。針對目前存在的問題，我們要進行可行性分析，多站在患者的角度，真正做到全心全意為患者服務?；颊叩臐M意度提升了，醫(yī)院可以獲得良好的口碑，提升知名度，知名度的提升又可以吸引更多的患者前來就診，這是一個良性循環(huán)，有利于醫(yī)院效益的長遠發(fā)展。
[1]黃鶴沖，陳沛軍，陳志明.關于醫(yī)院患者滿意度的綜述[j].現代醫(yī)院，20xx，15（3）：110到112.
[2]王淑玲，劉皓.提升醫(yī)院患者滿意度的措施[j].藥業(yè)論壇，20xx，18（24）.
[3]李偉.我國三甲醫(yī)院患者滿意度建設現狀及措施[j].中國衛(wèi)生產業(yè)，20xx，13（17）：21到24.
[4]李艷，魏敦英.做好醫(yī)院患者滿意度調查的實踐與體會[j].現代醫(yī)院，20xx（1）：105到106.
作者簡介：朱婉露（1988―），女，漢族，安徽蕪湖人，皖南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院，助理政工師，管理學學士。
滿意度調查報告精篇四
隨著中國改革開放與人們日益提高的生活水平，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對此的看法和滿意度也是不同的。同時，生活在不同環(huán)境的人對生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實地調查問卷的方式收集數據，然后進行數據整合，數據分析，并結合相關學術理論，著實了解隨著生活水平的提高，人們對于新的生活方式的反應與滿意度是如何的，這樣有利于為國家進一步的發(fā)展和為人民服務提供更加有利的和有針對性的意見和建議。
改革開放三十多年來，我國的經濟發(fā)展速度和質量是有目共睹的，甚至經濟最為發(fā)達的美國都感受到了中國經濟為其帶來的巨大壓力，這說明，我國正在向著實現社會現代化經濟建設的最終目標大步前進。但是在最近幾年國民幸福指數調查中發(fā)現，國民的幸福感指數和經濟發(fā)展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調查結果的出現，引起了學術界的廣泛關注和深思。居民對生活的滿意度決定了我國的發(fā)展程度。現如今，隨著改革開放，我國居民生活日益舒適，然而，我國城鎮(zhèn)居民對生活的滿意度卻有所下降，本文針對這一問題，進行了深度的調查分析。
當前我國經濟上的發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對此的反應如何，是否滿意或適應當前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調查并進行分析，以便為國家進一步發(fā)展和為人民服務提供更加有利和有針對性的意見和建議。
西安市、大同市、固原市、內江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等。
地進行隨機問卷調查。
采用問卷調查的方法，在幾個市進行發(fā)放調查問卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎進行分析。
歡迎參加本次答題。
您的性別？
男女。
您的年齡。
您所在的城市是。
西安商洛懷化葫蘆島市內江市。
大同市固原市其他。
您的受教育程度是。
初中及以下高中大專本科。
碩士及以上。
您的職業(yè)是？
農民個體戶在校學生企業(yè)員工。
機關和事業(yè)單位人員五固定職業(yè)或待業(yè)。
您的個人月收入是。
您對現在的職業(yè)和收入滿意嗎？
滿意度調查報告精篇五
20xx年，售后部開展了客戶滿意度調查。本次調查針對揚州的相關客戶（允許隨機抽樣調查）。
一、簡單分析：
統(tǒng)計結果表明，320名客戶總滿意度為86.25％，同比同期有所提升。對比10年情況分析可以看出：
1、客戶接觸我們的產品基本上都是由我們的業(yè)務代表人員電話拜訪才獲得的，因此說明了我們電話拜訪回訪是一個很成功的做法，同時也比較受客戶歡迎。
2、在影響客戶選購方面，客戶對我們最滿意的選項一般集中在質量方面，然后對公司產品比較不滿意方面基本上是集中在供貨速度和產品相關服務方面，這說明了我們需要再供貨速度的供應鏈上作出改進，同時要提高相關業(yè)務人員或者后勤服務人員的服務意識。
3、在信息處理和反饋方面，從客戶反映的情況來看，我們的產品出現問題之后，處理投訴情況方面，我們的業(yè)務人員的配合程度和反應速度還是比較讓客戶滿意的，但是客戶對于我們處理投訴情況的結果方面不大滿意，覺得我們的處理手法與其所期望的有所差距。
二、改進的方向和措施。
針對上面分析的結果，我們需要對在客戶調查過程中發(fā)現的問題進行改進，特別是對于客戶比較不滿意的方面，我們需要加大改進的力度，以尋求其滿意程度的改善。據此，我們將針對以下幾個方面，才去相應的'措施進行改善：
1、改善對客戶的供貨速度。對于供貨速度的問題，牽涉的因素是非常廣的，從原材料的供應到后期物流供應商的速度，都可能直接影響到我們隊客戶的供貨期。因此，要比較完滿地解決這一問題，關鍵是我們需要構建比較完整完善的物流供應鏈，確保供應鏈的每一個環(huán)節(jié)都能夠不出現錯漏的狀況，這樣子才能夠保證供貨的速度，提高客戶的滿意程度。
2、改善業(yè)務人員與后勤人員的服務意識。對于服務不到位的問題，業(yè)務人員和后勤人員的服務意識不到位，專業(yè)水準程度不夠高這兩個方面，是影響其服務質量的重要原因。因此，我們需要對其進行更多的培訓，提高兩者的服務意識和專業(yè)的服務水準，以保證我們的人員服務質量有本質上的提高。
3、針對投訴情況處理不滿意的問題。對于處理結果的不滿意，其中也有兩方面的因素。誠然，對于客戶來說，肯定是希望獲得盡可能好的反饋結果，但是這往往與公司的利益會有所沖突。因此如何把握好兩者的度，就需要我們好好斟酌。首先，我們需要再解決問題的過程中，多與客戶溝通相關的意見，這樣才能夠進一步了解客戶的需求。其次，在我們提出解決方案的時候，盡可能給客戶多幾個選擇的方案，提高客戶的自主選擇權，這樣也可能有利于客戶滿意度的提高。
總而言之，提高客戶滿意度的問題，是每個公司都需要堅持不懈地去改進的事情。這個關系到一個公司的可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展壯大，因此我們應該要切實地重視起來，努力把公司客戶滿意度提高起來，成為一個讓客戶更加信賴滿意的公司。
滿意度調查報告精篇六
是由歸國留學生、具有近10多年人力資源管理實踐和咨詢培訓經驗的資深人力資源專家趙建爽先生創(chuàng)辦的中世商務企管咨詢有限公司聯合國內外戰(zhàn)略合作伙伴、投資人和各方面的專家顧問團聯合組建，合作伙伴遍布全國。多年的人力資源顧問咨詢實戰(zhàn)經歷使我們充分認識到了員工滿意度調查對于提升企業(yè)績效的重要性。為了幫助各類型公司組織通過對員工滿意度的測量和分析，達到了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時改進管理，增強企業(yè)凝聚力，提升整體績效之目的，特組織人力資源、心理學、統(tǒng)計學和軟件開發(fā)等相關領域的專家團隊，查閱了大量國內外的相關理論和方式方法，經過長時間的研究、開發(fā)和常模測試，推出了擁有自身特色的、專業(yè)、系統(tǒng)的在線員工滿意度調查及報告查詢系統(tǒng)。
3、分為管理員登錄和參與調查員工登錄；
4、整個報告系統(tǒng)用戶可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報告；
8、每位參與調查人員根據管理員事先設定的參與調查人數系統(tǒng)自動生成對應數量密碼，由管理員通知被調查人具體密碼，但為保持調查的客觀公正性和解除被調查人的后顧之憂，管理員只能從系統(tǒng)查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個調查，并不能查閱單個人員對問題的具體回答結果。
滿意度調查報告精篇七
xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為81.44，在9個景區(qū)中排名第1位。游客對本景區(qū)評價較高的是住宿、購物和餐飲;游客對文化娛樂和景區(qū)環(huán)境的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：
(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
(一)旅游餐飲影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購物影響因素分析。
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析。
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
滿意度調查報告精篇八
隨著服務型社會的進一步推進，政府職能的進一步轉換，公眾對政府公共服務質量有了更高的要求，政府也越來越重視公眾對政府滿意度的測評，通過量表調查問卷可以對抽象的滿意度有更客觀的了解。本調查針對上海交通大學閔行校區(qū)大一年紀部分專業(yè)學生的政府滿意度調查，進一步了解當代大學生對政府職能滿意度的測定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學生的角度，更具先進性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識。
3有利于及時，有效的解決民生問題，推動和諧社會的構建。
調查問卷的設計：公眾滿意度指標為公眾安全感，公眾信任，公眾價值感，公眾榮譽感。延生開來又包括:社會治安，社會保障，政府誠信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質量，文化生活，經濟狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。
大學生更多的了解西方比較先進的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨立思考的思想和批判的思維。
調查問卷結果的分析：本調查問卷共13問題，共設計100份問卷，33名女生，67名男生參與調查。現在附上調查問卷。
1你的性別()。
a.男b.女。
2你認為近幾年政府關于公共設施和公共服務建設是否能夠做到關注百姓的利益與需要()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
3對政府公布的數據你的看法是()。
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。
4你對于政府應對重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
5你對于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
6你認為政府在處理分配公平問題時是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你認為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
8你認為各級執(zhí)法機關在執(zhí)法過程中是否存在執(zhí)法犯法現象()。
a隨處可見b有時看到c極少看到d根本沒有。
9你認為近年來政府是否做到了經濟發(fā)展兼顧環(huán)境保護，政府對于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。
a政府對于環(huán)境保護十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價發(fā)展經濟。
b政府對于環(huán)境保護比較重視，經濟發(fā)展時會適當考慮環(huán)境問題。
c政府對于環(huán)境保護雖然提倡，但是經濟發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護。
d政府表面上說環(huán)境保護，但是在經濟發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題。
10你對于政府的廉潔度有什么看法()。
11你對市內的治安方面是否感到滿意()。
a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。
回答完上述幾個題之后。
你認為你對政府的工作還滿意嗎()。
a非常滿意b滿意c比較滿意d沒感覺e不太滿意。
f不滿意g非常不滿意。
你對政府未來的工作有信心嗎?()。
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒有信心。
感謝您參與問卷調查!
調查結果：女生調查結果：
滿意度調查報告精篇九
本次調查選取了學生最關心的職業(yè)道德、教學方法、教學效果和教師與學生的關系四個重要指標，每個指標下面分為四個維度分別用四個問題來進行考察和分析，采用五級評分標準進行打分，選項設計按滿意程度的高低順序排列。同時，為了使問卷便于統(tǒng)計和分析，全部使用封閉式問題，方便調查對象的選擇和回答，問卷設計比較全面地反映了學生對老師的滿意度狀況。本問卷于20xx年6月7日發(fā)放并回收，問卷采取抽樣不記名式調查，調查資料完全保密，因此，獲得了調查對象的支持和配合，并順利地完成了問卷回收與統(tǒng)計。調查共抽取了武漢商學院人力資源管理一班全體44名學生，其中女生38名，男生6名作為調查樣本。共發(fā)放問卷44份，回收43份，有效問卷44份。
經過統(tǒng)計和分析，我們發(fā)現：
武漢商學院人力資源管理一班學生對員工關系管理任課老師的總體滿意度較高，達到了3、875分。說明馬老師在學生心目中有較好的人氣和評價。同時，我們還發(fā)現女生的總體滿意度（3、975分）高于男生的滿意度（3、775分），而且四個調查指標的得分也有較大的出入，下面我們將進行詳細的分析和比較。
首先，教師職業(yè)道德這一指標總體得分為4、6分，高于其他三個指標分數，在這一指標中，男女生的滿意度得到了統(tǒng)一，都為4、6分；其次，教學方法指標的得分與職業(yè)道德的得分有較大差距，為3、85分，其中男生滿意分數為3、7分遠遠低于女生滿意分數（4、0分），產生了明顯的差距，原因可能是男生調查樣本不足，產生了較大的誤差；教學效果方面，總體滿意度分數為3、5分，男生的滿意度（3、4分）依然低于女生滿意度（3、6分）；老師與學生的關系的得分為3、55分，男生（3、4分）低于女生（3、7分）。
產生這樣的差距的主要原因有以下幾點：
（1）男女性別的差異，導致了雙方的價值觀和被滿足的程度的不同。
（2）男生的樣本數不足，使調查結果產生較大的誤差。
（3）女生在課堂上與老師的交流較多，對任課老師的了解程度較男生深刻。
（4）女生在回答問卷時比較慎重、細致，男生則隨意一些。
另外，從上述的數據分析中，我們還可以看出，職業(yè)道德的滿意度是最高的，其次是教學方法，再次是老師和學生的關系，排在最后的是教學效果。由此我們可以看出，學生在教師的教學效果方面的滿意度不是很理想，原因可能是多方面的，但這也為老師今后的提高指明了方向。
在職業(yè)道德這一指標的四道題目中，滿意度最高的是“任課老師在遵守教學紀律”方面做得很好，得分為4、85分，這一項目中，男生滿意度（5、0）高于女生（4、7）；其次是“老師對學生的公平性”問題上，得分為4、65分，男生（4、8）高于女生（4、5），原因可能是馬老師為男性（男生比較親近一些）；再次是“任課老師的儀容儀表方面”得分為4、55分；最后是“任課老師對本職工作的負責任程度”上，馬老師得分為4、2分，這一指標中，男生的滿意度（3、8）明顯低于女生（4、6），差距較大。
在教學方法指標的四道題目中，滿意度最高的是“老師教學條理清晰”得分較高，為4、45分。其他三項得分相對較低，且男生普遍低于女生；教學效果指標中，得分最高的是“學生聽講情況”，為3、8分，最低的是“學生對書本知識和實踐的了解程度”得分，為2、95分，是最低分；在老師與學生的關系指標中，“學生對老師的信任程度”得分最高（4、5分），其次是“師生的融洽度”（4、0分），再次是“師生交流”為6、2分，最后是“老師對學生的關心”得分最低，為2、9分。
經過上述的分析，其中，老師遵守教學紀律方面是做得最好的，由此可以看出，學校在教學紀律方面管的比較嚴格，因此，老師基本上不會出現遲到、早退、上課接電話等情況。希望學校繼續(xù)保持。問卷反映最不理想的是老師對學生的關心方面得分最低，說明大學任課老師對學生的關心不夠，許多老師在一個學期下來，連自己所教學的班級的學生都不認識幾個，這不知是學生的悲哀還是老師的無奈。因此，希望學校要在這方面努力，老師也要改變一下，平時多關心學生的學習、生活方面的情況，增加與學生交流和感情；另外，在教學效果中學生對書本知識和實踐知識的了解程度問題上，得分也比較低，這反映了中國大學的教學體制和老師的教學方法的應用上，問題很嚴重。高中時，雖然沒有實踐，但是我們起碼掌握了書本上的知識，但是大學里，對考試的不重視和不嚴格，導致了我們缺乏對書本知識的復習和對實踐的參與，從而產生了不良的教學效果。
通過此次對武漢商學院教師滿意度的調查，我們得出了如下結論：
（一）武漢商學院在對任課老師的管理方面做得比較好，獲得了學生的一致認可，任課老師平時坐校車準時上下班，基本上沒有出現遲到、早退、缺勤等現象。老師在上課時，一般手機靜音或關機，基本上沒有出現課堂上撥打或接聽電話的情況。在對待學生上，一視同仁，儀容儀表恰當，沒有奇裝異服或不符合教師身份的著裝或裝扮。老師對本職教學工作也是認真負責，有較高的職業(yè)道德和操守。
（二）武漢商學院教師的教學方法應用方面還行，但是部分老師的教學方法使用還是比較單調，缺乏創(chuàng)新。一般常用的方法為案例、講授、討論等，電子教學基本普及，但是老師的ppt制作水平較低，美觀度和實用方面非常欠缺，希望學校能在課件制作方面對老師進行培訓和對課件的審核。另外還有部分老師依然照本宣科，這對我們的學習積極性有很大的打擊，同時老師在實踐方面的教學也十分欠缺，雖然部分老師在嘗試，但是無法獲得學校的支持和幫助，這也是對教學方法創(chuàng)新和探索的阻礙，因此學校和老師要盡快轉換教學觀念，積極開拓創(chuàng)新，才能提高教學質量。
（三）教學效果是體現一個學校的教學質量的關鍵指標，但是從此次調查問卷的結果來看，武漢商學院任課老師的教學效果比較差，學生滿意度普遍較低。原因可能是教學方法的運用上和學生考核方式的問題。一方面，老師的傳統(tǒng)教學方法無法滿足學生對知識的渴求，另一方面，大學對考試的不重視，導致學生平時學習的無所謂和考試作弊的泛濫。學校應該加強這兩方面的建設。
（四）師生關系方面，大學里任課老師對學生的關心十分缺乏，這是一個比較普遍的現象，主要原因是老師責任的泛化；大班教學以及課堂管理的松弛，導致了師生關系的疏遠，因此，學校應積極倡導師生之間的交流，多組織一些交流會，把師生關系作為對老師的考核指標等。
滿意度調查報告精篇十
調查采用隨機抽樣的方法，以不記姓名、“面對面”問卷的方式進行，調查地點分別為步步高超市、新龍超市、蔬菜市場、金鳳小區(qū)、縣黨政大樓機關單位等地，調查的對象為調查地的居民、街頭過往行人和單位工作人員，共發(fā)放調查問卷100份，收回有效調查問卷100份。
此次調查內容包括市民對創(chuàng)衛(wèi)工作知曉率、知曉途徑、縣城整體衛(wèi)生狀況滿意度調查、不滿意方面和市民建議等方面。此舉旨在進一步提高我縣創(chuàng)衛(wèi)工作的針對性和實效性，更加深入推進創(chuàng)衛(wèi)工作。
調查結果顯示，全縣“創(chuàng)衛(wèi)”知曉率達96%，比上半年調查時提高了1個百分點，說明我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作在不斷深入推進。被調查對象對我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作滿意率為93%，較上次調查結果86%上升了7個百分點，表明前階段我縣的創(chuàng)衛(wèi)工作已經初現成效;被調查對象對縣城整體衛(wèi)生狀況的滿意度為95%，比上次調查結果86%上升了9個百分點，其中基本滿意為73%，滿意為22%。表明被調查對象對于目前縣城衛(wèi)生狀況改善的認可，但是創(chuàng)衛(wèi)工作仍然任重道遠。
調查結果表明，被調查對象主要對公共場所、市容環(huán)境以及農貿市場衛(wèi)生及食品安全方面存在不滿意。
根據調查情況，提出如下意見建議：
(一)提高意識。加大創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳教育力度，提高全民文明衛(wèi)生意識，從保持地面衛(wèi)生、制止亂丟亂扔等細節(jié)著手，不斷強化衛(wèi)生、干凈、整潔理念，使全民自覺、共同參與創(chuàng)衛(wèi)。
(二)抓好典型。建立“創(chuàng)衛(wèi)”示范點(社區(qū))，并組織交流，學習經驗，以點帶面，促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的全面改觀。
(三)突出重點。把工作重點放在以下幾個方面：1.加強社區(qū)建設。加強社區(qū)公共衛(wèi)生設施、體育、健身設施與道路、路燈、停車位等公共生活設施建設;2.治理衛(wèi)生死角，如超市、集貿市場、小街小巷、舊居民區(qū)、車站、學校和醫(yī)院等人群密集區(qū)域;3.治理渣土、沙石車輛;4.治理車輛亂停亂靠與行人闖紅燈;5.抓好食品、餐飲衛(wèi)生安全，特別是流動攤點食品、餐飲的衛(wèi)生安全。
(四)強化互動。加強城管、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生等相關部門之間的聯動，加大聯合執(zhí)法力度。要安排“創(chuàng)衛(wèi)”工作專職監(jiān)管、勸導人員，全天候上街值班、巡查，包干負責各地段的創(chuàng)衛(wèi)工作，對于不良行為進行訓誡和懲處。
(五)加大投入。擴大縣城綠化范圍，加強硬件設施與場館的建設與維護管理。
(六)建立機制。實現創(chuàng)衛(wèi)日常工作的監(jiān)管常態(tài)化，大膽創(chuàng)新，不斷鞏固和拓展“創(chuàng)衛(wèi)”工作成果。
滿意度調查報告精篇十一
20xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為77.38，在9個景區(qū)中排名第6位。從各旅游要素來看，游客滿意度較高的旅游要素是住宿、購物和景區(qū)環(huán)境；滿意度相對較低的旅游要素是餐飲和文化娛樂。
從游客滿意度評價較低的因素來看：
（5）景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、景區(qū)吸引力不強、餐飲質量差等方面。
（一）旅游餐飲影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色、就餐環(huán)境差。
（二）旅游住宿影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿性價比低、上網服務不完善、住宿環(huán)境不安靜、客房衛(wèi)生狀況差、安保措施不完善。
（三）旅游購物影響因素分析。
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態(tài)度差等方面。
（四）旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛(wèi)生狀況差等方面。
（五）景區(qū)環(huán)境影響因素分析。
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題是門票價格不合理、景區(qū)吸引力不強、餐飲質量差等方面。
滿意度調查報告精篇十二
街道是中國大陸地區(qū)不設市轄區(qū)的城市（不設市轄區(qū)的地級市和地級市所代管的縣級市、縣）、較大城市（直轄市、副省級市、地級市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機構為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會的派出機關。其中，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級行政區(qū)，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）所代管的縣級市、縣所轄的街道屬于等同正處級行政區(qū)。地級市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設市轄區(qū)的地級市所轄的街道以及地級市所代管縣級市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機場路接成昆鐵路線轉接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個居住樓盤院落，20xx年底總人口11萬人（常住人口61950人、流動人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國核動力設計院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個，中、小學校6所，幼兒園11家，農貿市場3座，大型賣場2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經過14年建設，芳草轄區(qū)從以農業(yè)生產為主的城鄉(xiāng)結合部逐漸發(fā)展成經濟繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個現代化的新型城市商貿、居住區(qū)格局基本形成。成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會派出機構，負責轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務、社區(qū)建設、經濟發(fā)展、城市管理、社會事業(yè)、勞動就業(yè)保障、社會治安、軍事武裝等方面的工作，并擔負相應的行政執(zhí)法工作?，F有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學歷151人。
（一）調查研究目的。
街道辦事處就是為了設區(qū)的建設而設立的，工作以社區(qū)管理服務為重點，所以，我們小組將運用我們所學到的知識，對芳草街街道辦事處的工作進行一次社會調查，使我們對街道辦進一步的認識，并對街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調查研究內容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績2.周邊居民對街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調查研究方法。
1.攔截式問卷調查法，也稱“書面調查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調查手段，通過想被調查者發(fā)出調查問卷，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過走訪了解芳草街居民對芳草街街道辦事處的評價。通過與他們的談話，判斷他們是否對街道辦了解，是否對街道辦的工作了解。
3.文獻調查法，通過互聯網和書籍收集資料、數據，以便更能幫助調查的準確性。
（四）調查研究對象。
1.調查區(qū)域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
滿意度調查報告精篇十三
培訓課程：
培訓時間：
調查時間：
調查方式：下發(fā)《培訓滿意度調查表》，以不記名的方式進行培訓滿意度調查。
本次調查共發(fā)出《培訓滿意度調查表》份，共收回份。有效答卷為份?！杜嘤枬M意度調查表》的整體評價得分為分，培訓滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓效果評價分為四大部分，根據17份調查加權平均結果顯示：
其具體調查情況如下表所示：
為進一步做好培訓工作，發(fā)揮“培訓是最好的福利”的效應，在調查問卷中學員提出了相關建議，現綜合如下：
1、針對不同的群體，進行具有針對性的專題培訓；
2、增加責任感及團隊協作及執(zhí)行力方面的培訓課題；
3、溝通技巧的培訓。
根據調查結果所反映出來的現象與問題，將進行以下持續(xù)改進措施：
2、完善培訓體系，對培訓后的效果進行階段性評估。
報告人：年月日。
滿意度調查報告精篇十四
滿意度調查報告44篇職業(yè)社交網站linkedin最新發(fā)布的《xx中國職場發(fā)展?jié)M意度報告》顯示,32%的北京受訪職場人士睡眠時間為5-6小時,低于其它城市,每周工作日平均工作時間在60-80小時的受訪職場人士占到17%,全國最高。然而,北京受訪職場人士中對自己職場發(fā)展感到滿意的占25%,是全國滿意度最高的城市。
據中國經濟網記者了解，報告里指出,上海職場人士是“北上廣深”四座城市之中周末加班最少的城市,總體滿意度與北京一樣高。調查還顯示,上海受訪職場人士通勤時間最長。
云南省委副書記仇和接受組織調查今天下午，據中央紀委監(jiān)察部網站消息，云南省委副書記仇和涉嫌嚴重違紀違法，目前正接受組織調查。而僅僅在12天前，即今年“兩會”開幕當天(3月3日)中紀委宣布河北省委常委、秘書長景春華接受組織調查。人民日報對此發(fā)表評論稱“這打破了盛會不打虎的慣例”。
侵害消費者權益行為處罰辦法實施今日起，又一保護消費者權益的新規(guī)——《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施?！短幜P辦法》中明確規(guī)定了經營者通過網絡、電視等方式銷售商品過程中應承擔無理由退貨的義務，以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，并且對于經營者在收集、使用消費者個人信息方面做出了詳細的說明。《處罰辦法》被視作與新《消法》“雙劍合璧”，可以說這是對不執(zhí)行七日無理由退貨制度的細化，增強了法律的操作性。
廠”“小作坊”成了挖不凈的“毒瘤”,一些辣條就可以這般“任性”。
第十二屆全國人民代表大會第三次會議圓滿完成各項議程后今天上午在人民大會堂閉幕。大會批準政府工作報告、全國人大常委會工作報告等;表決通過關于修改立法法的決定，xxxx簽署第20號主席令予以公布。
全國人大代表、工信部副部長懷進鵬表示，在5g方面,中國已開始布局和準備。應用范圍將會非常廣泛,如涉及無人駕駛、自動駕駛、導航、制造業(yè)、流通領域、新聞領域等。
昨天下午北京電影學院公布了“藝考”表演專業(yè)的復試榜單,只有324人進入了復試,淘汰率超過94%。
據了解，第一套房免征房產稅的可能性很大;第二套房有可能從輕征收;一二線城市稅負可能大于三四線城市;高檔房征收可能性很大;稅率超過3%的可能性非常小。
據中央紀委監(jiān)察部網站消息，云南省委10個巡視組于xx年11月下旬至xx年1月初，對省公安廳等10個單位開展了為期一個月的巡視。發(fā)現涉及干部問題線索42條。
近三年來,故宮已接近或超過1500萬人次,成為世界上參觀人數最多的博物館，故宮日均最高8萬人次的限流方案在今年再次被提出。
山東九大公共服務業(yè)公眾滿意度調查報告本次調查以供電、供暖、供油、電訊、銀行業(yè)、高速公路、旅游業(yè)、醫(yī)療及保險業(yè)等九大公共服務行業(yè)為研究對象，選取濟南、青島、淄博、濰坊及濟寧5市作為樣本城市進行實地問卷調查，研究圍繞“服務質量、服務態(tài)度、服務環(huán)境、服務創(chuàng)新、廉潔自律”五個方面展開。
調查共發(fā)放問卷xx份，收回有效問卷1951份。山東九大公共服務行業(yè)的總體滿意度平均得分為74.34分，屬基本滿意。在xx年調查的九大公共服務行業(yè)中，山東公眾對供電業(yè)總體評價最高，滿意度得分為85.16分，比上年提高了0.92分。其次是銀行業(yè)，滿意度得分83.74分。
公眾對高速公路的總體評價最低，得分為62.27分。公眾認為高速公路服務需要改進的問題是部分時段擁堵嚴重、服務區(qū)服務水平不高等。
福建第一季度游客滿意度調查報告：廈門讓人最滿意省外游客滿意度提升明顯。
報告顯示，本季度我省團隊游客滿意度在各類型游客滿意度中繼續(xù)領跑，為76.85分，但較上季度小幅下降0.27分，且與自駕游客和散客的優(yōu)勢有所縮小，自駕游客和散客滿意度分別為76.67分和76.04分，分別較上季度上升1.12分和1.27分。從游客來源地來看，我省接待省外游客的滿意度最高，為78.69分，其次是入境游客，為76.04分，第三為省內游客，滿意度為75.56分;與上季度相比，省內游客和省外游客滿意度均有所提升，升幅分別為0.95分和1.86分，入境游客輕微下降0.29分;另外，從省外游客來源地看，各省外來源地游客的滿意度較上季度均出現較為明顯的提升，相對而言，華中地區(qū)和珠三角地區(qū)游客的提升幅度較大，升幅分別為2.83分和2.65分。
導游、住宿和旅行社服務評價高于其他旅游要素，滿意度得分依次為：導游服務81.07分、旅行社服務80.33分、景區(qū)服務76.11分、住宿服務74.66分、餐飲服務72.93分、交通72.38分、娛樂71.36分、購物70.82分，其中，購物、娛樂滿意度始終處于相對較低水平，需要進一步改善。
生態(tài)景區(qū)最受好評xx年第一季度我省景區(qū)游客滿意度得分77.46分，較上季度上升1.41分;各類型景區(qū)中，生態(tài)景區(qū)的滿意度最高，為78.28分，其次是a級景區(qū)，為77.68分，鄉(xiāng)村景區(qū)列第三，為75.27分;與上季度相比，除鄉(xiāng)村景區(qū)滿意度下降3.44分，其他類型景區(qū)的滿意度均出現上升，其中生態(tài)景區(qū)和a級景區(qū)提升較為明顯，升幅超過2分。此外，在本季度調查的重點景區(qū)中，邵武瀑布林溫泉度假區(qū)、胡里山炮臺、上杭古田會議會址、鼓浪嶼風景名勝區(qū)、集美鰲園等景區(qū)游客滿意度較高，位居前五;莆田工藝美術城、溪源峽谷景區(qū)、白云山景區(qū)、將樂玉華洞、九龍谷景區(qū)等景區(qū)游客滿意度較低，暫列我省重點景區(qū)游客滿意度后五位。
廈門游客滿意度重回首位。
xx年第一季度廈門游客滿意度為80.75分，重回全省首位，南平游客滿意度為78.03分，位居第二，泉州攀升至第三，為76.72分，平潭游客滿意度得分相對較低，其他各設區(qū)市的滿意度得分較接近，得分在73-76分之間。與上季度相比，福州、廈門、泉州、莆田、南平、龍巖和平潭地區(qū)游客滿意度出現提升，其中廈門、南平和泉州提升較明顯，升幅分別3.15分、2.60分和1.92分;三明、漳州和寧德游客滿意度出現下降，降幅分別為2.29分、1.96分和0.35分。在中國旅游研究院主持開展的全國游客滿意度調查中，我省的廈門、福州分列全國60個樣本城市的第30位和第33位，與上季度相比，廈門排名下降13位，福州排名上升7位，廈門和福州旅游服務還存在較大的改進空間。
合同約定賠償、景區(qū)竹排工索要小費等是引起旅行社和景區(qū)被投訴的主要原因。福建省旅游局有關負責人表示，我省各層次旅游相關部門要嚴格落實“依法治旅”理念，嚴格規(guī)范旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員行為，強化旅游市場監(jiān)管和整頓力度，保證旅游市場健康有序;旅游主管部門要敢于為游客發(fā)聲，有效維護和保障游客的合法權益。
中國發(fā)布重大決策民意調查報告：收入空氣等不滿意度高國家統(tǒng)計局社情民意調查中心xx年12月起在天津、福建、河南、甘肅等涵蓋“東中西部”的四省市開展了本次民意調查。通過重點和隨機抽樣相結合的方法,國家統(tǒng)計局共調查了4200個企業(yè)樣本和4800個居民樣本。
報告顯示,對于中國高層近一年來出臺的系列穩(wěn)增長、調結構、促改革的重大決策,65.6%的調查對象表示滿意,不滿意的為0.4%;對于保障改善民生的政策,57.6%的民眾表示滿意,2.4%的民眾表示不滿。
在就業(yè)、收入領域,民眾的不滿意度相對較高。報告顯示,對于當前的就業(yè)狀況,26.2%的居民表示滿意、50.3%的居民表示基本滿意,15.3%的居民表示不滿意;對于自身收入情況,25.2%的居民表示滿意,49.0%的民眾基本滿意,25.1%的居民不滿意。
對于基本養(yǎng)老保險制度政策落實情況,92.2%的居民表示滿意或基本滿意,4.4%的居民表示不滿意。在群眾安全感方面,7.2%的城鎮(zhèn)居民表示不滿意,這一比例在農村為5.3%。
城鄉(xiāng)居民對于實施大氣污染防治行動計劃以來所在地空氣質量評價的積極度也相對較低。數據顯示,18.7%的民眾認為空氣質量有改善,53.2%的民眾認為空氣質量有一定改善,22.8%的居民認為空氣質量沒有改善或惡化。
對于未來消費情況,21.7%的居民表示很有信心,55.8%的民眾表示有一定信心,15.4%的居民表示沒有信心。
在企業(yè)方面,88.4%的受訪企業(yè)對官方鼓勵電子商務政策落實情況表示滿意或基本滿意,1.5%的企業(yè)不滿意,10.2%的企業(yè)表示不清楚;92%的企業(yè)對小微企業(yè)稅收減免政策落實感到滿意或基本滿意,1.6%的企業(yè)表示不滿意,6.3%的企業(yè)表示不清楚。
報告還調查了企業(yè)對于未來中國消費熱點的預估,占比最高的選項分別是健康(72.5%)、養(yǎng)老(62.6%)、教育(53.8%)和電子商務(49.0%)。對于影響消費的主要因素,89.8%的企業(yè)選擇了收入水平低、46.0%的企業(yè)認為消費政策不完善、28.2%的企業(yè)認為流通領域不暢通,20.4%的企業(yè)指出是產品不適應需求。
滿意度調查報告精篇十五
調查方法：街頭訪問。
調查時間：1xx9年11月。
樣本量：334。
被訪者：省內、省外及港澳臺旅游者。
調查機構：蘭邦市場調查公司。
報告蘭邦市場調查公司。
報告內容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以深圳市作為旅游地的研究例證，深圳蘭邦市場調查公司于1999年11月在深圳主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來深圳的旅游者（包括省內、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進行了調查。調查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98。2%。
在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫坐標，滿意程度為縱坐標作圖可得以下散點圖：
圖：report85—1。
由圖可以看出：
共有9項指標（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于深圳目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面深圳市需要繼續(xù)保持現有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對深圳的滿意度評價都頗高，可以形成為深圳旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前深圳旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于深圳的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從深圳作為一個旅游地的角度來看，這些方面是深圳的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標（占21%），被訪者認為深圳目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當深圳市的旅游業(yè)在現有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對深圳旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅游者對深圳的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在深圳大力吸引國內游客來深旅游時，要注意對現有產品結構作進一步的優(yōu)化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場的需要；另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對深圳有相當滿意的評價，是深圳市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為深圳對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對深圳國內旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經歷的滿意度狀況分析是今后也應予調查的重要領域。
滿意度調查報告精篇十六
班級：
組員：
賈文亞。
指導教師：
隨著中國經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調作為一款重要的家用電器，在國民經濟生產和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。進入21世紀以來，我國空調行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內經濟高速發(fā)展，空調產品也由“生活奢侈品”逐漸轉變?yōu)槿粘Ｉ钣闷罚蟠蟠碳ち藝鴥瓤照{產業(yè)的發(fā)展。我國空調市場趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續(xù)提升，產業(yè)升級步伐加快，中國空調業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。
從2006年至今，空調行業(yè)已經基本上進入平穩(wěn)發(fā)展時期。中國空調企業(yè)不但在數量和規(guī)模上長足發(fā)展，在技術上也開始從引進模仿走上了自主創(chuàng)新的道路。在空調健康、節(jié)能功能以及外觀設計上，國內企業(yè)也經過引進、消化、吸收，技術水平及產品質量都在不斷趨于完善，中國已經發(fā)展成為世界空調產業(yè)重要的研發(fā)和生產基地。
處于前四位格力、美的、lg和海爾保持不變，品牌梯度順序穩(wěn)定。但是，各品牌市場表現差異逐漸增大，馬太效應愈發(fā)明顯，市場占有率之間的差距有擴大的趨勢。
目前國內空調行業(yè)大致可以劃分為兩個板塊：格力、美的、海爾等國內品牌占領了空調行業(yè)的大部分的江山，三菱、大金、松下等合資品牌也占領了一定的市場份額。隨著國民經濟實力與品牌意識的日漸提高，空調的使用率將會越來越高，各個品牌的空調在巨大的市場機會的條件下，都面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。
如今，空調已經成為一種比較重要的家用電器，漸漸的成為一種生活必須品,。近年來，在我國現有的中央空調領域中，冷熱水系統(tǒng)、變頻多聯機技術成為市場上的主流。目前，大金、約克、開利等主要的國外品牌都進入到了中國市場，占據了市場上的較大的市場份額，但是國有品牌例如美的、格力、海爾等發(fā)展迅速，格力、美的兩大空調巨頭的中央空調銷售收入均超過10億元，海爾則獲得15個奧運項目的工程。2007年上半年美的商用空調銷售收入達到14億元，我們預計在未來2-3年中將繼續(xù)保持20%以上的增長速度。
本次調查，我們針對格力空調產品，以格力空調為主要的調查對象，分析了當前消費者。
在購買空調方面的偏好和格力空調的品牌忠誠度。為格力提供當前市場的信息，尋找格力的品牌弱點或避免與其他品牌的正面競爭，進而形成最大的影響力，為格力空調日后的產品營銷策略的提出做好準備。
1、了解格力空調在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和客戶忠誠度。
2、了解各品牌及主要競爭品牌以及格力空調的市場占有率情況。
3、了解消費者對空調電器消費的觀點、偏好。
本次調研資料收集我們主要是采集了原始資料。結果主要通過問卷調查的方式取得。輔助方法是直接詢問被調查人員，了解其對于空調的看法及滿意度，具有一定的針對性。
1.空調市場品牌占有率分析。
合資品牌的占有率很低。充分說明國產空調的。
品牌競爭相當激烈。由此可見，當前海爾是格力的最大的競爭對手，美的也是其最大的潛在的競爭對手。
1.選擇空調的標準和宗旨分析。
從圖中可以看出，消費者選擇購買產品的標準更注重的是產品的質量，其次考慮的是產品的價格和節(jié)能環(huán)保，這就需要格力公司在從事產品生產中，一定要把好產品的質量關，生產出質量過硬的產品，其次，格力公司應加大對產品的研發(fā)投入，盡量使本公司生產出更加環(huán)保的、低能耗的產品，在產品的生產到銷售的過程中實行更加科學的管理，盡量降低成本，進而降低產品在市場上的售價，使格力公司與其他同行公司相比更具有價格方面的優(yōu)勢。
1.售后服務滿意度分析。
從圖中的數據來看，對格力空調的售后服務不滿意的消費者的比率為24%，
從圖中的數據表明，選擇購買格力空調的消費者都對格力空調的售后服務滿意或是一般，沒有不滿意的，而不選擇購買格力空調的消費者對格力空調的售后服務的滿意度都不高。這表明完善的售后服務是吸引消費者的很重要的因素，格力空調只有提供更優(yōu)質的售后服務才能更好的擴大市場占有率，樹立更好的品牌形象。
格力空調市場占有率最高，海爾空調所占的市場份額與其相比差距不是很大，是格力公司的最大的競爭者，其次，美的公司正在不斷地發(fā)展壯大，也已經成為格力公司的強大的競爭對手。然而海爾、美的都是具有很強競爭力的品牌，在良好的營銷策略的指導下，其空調產業(yè)不斷成長，將會對格力的市場占有率造成很大的沖擊，隨著其他小品牌帶來的價格沖擊也會帶來一定的影響。
1.季節(jié)對消費者購買空調存在一定的影響，夏季和冬季是空調使用的主要時間段，大多數消費者會選擇在這兩個季節(jié)購買空調。
2.消費者選擇購買產品的標準更注重的是產品的質量，其次考慮的是產品的價格和節(jié)能環(huán)保。
3.職業(yè)的不同反應的就是收入的差異，相對來講，收入高的群體能夠接受的空調。
滿意度調查報告精篇十七
最近有新聞頻頻爆出，有高校的學生經過提議書的行為抵制學校食堂的漲價現象。大學生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關心與關注。應對瘋漲的物價，高校食堂怎樣做才會既保證利益，有保證質量呢食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢應對學生的抱怨，政府部門明文規(guī)定的不許漲價的條例，食堂怎樣做才能權衡自身利益與學生對食堂滿意度之間的關系呢學生對食堂的不滿到底存在在哪些方面呢為此，我們專門征對我校學生對食堂的滿意度展開了調查。
根據調查顯示針對學校食堂的飯菜的質量，食堂的衛(wèi)生情景，服務人員的服務態(tài)度，同學的就餐選擇，價格等方面進行了調查。對于飯菜的質量方面，同學們都認為在平時食堂菜色豐富，只是口味偏重;可是假期的飯菜質量就大大不如平時。針對食堂的衛(wèi)生情景同學們普遍認為質量一般，還應當要提高使人覺得更放心。服務人員的態(tài)度在不一樣的窗口有不一樣的態(tài)度，多數的服務人員態(tài)度還好，個別窗口服務人員態(tài)度不善。關于同學的就餐選擇在衛(wèi)生安全方面有了保證后，大多數的同學的首要選擇是方便，部分同學覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學看重的是價格，更有同學會根據服務人員的態(tài)度來進行選擇。
由調查結果可看出，95%的同學遇到過食堂工作人員打菜分量過少和打錯卡的情景，這說明食堂的工作人員的服務質量還有待提高，要更加耐心細致，不能因為物價上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價的方式來保證自身利潤。而在價格方面，同學們認為食堂的價格還是比較合理的。其中，85%同學每月消費在300~500元之間，11%的同學消費在500~700之間，另有4%的人消費在300元以下(如表3)。大部分同學在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現金付款的方式，87%的同學選擇了支持，11%的同學持無所謂態(tài)度(如表4)，由此看來，現金付款方式能給同學們帶來方便，食堂應繼續(xù)采用這種刷卡配合現金的付款方式。總的來說，同學們對食堂滿意程度一般，不一樣被調查者分別期望食堂從質量、環(huán)境、衛(wèi)生、價格和服務態(tài)度上改善，尤其是在飯菜質量和工作人員的服務態(tài)度上，同時規(guī)范食堂的用餐秩序，自覺排隊用餐，為同學們供給一個更好的用餐環(huán)境。
經過對三食堂的滿意度問卷調查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務態(tài)度差，存在故意刷錯卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等。
針對以上問題，我們經過認真分析。發(fā)現食堂工作人員出現上述問題是因為食堂實行承包制，營業(yè)額越高利潤就越高，所以他們會較少的研究學生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因為長沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問題，主要是因為食堂硬件條件較差，設施不齊全，食堂機構追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學生利益。
1、建立職責監(jiān)督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、職責到人、落實到位。定期召開食堂工作人員的會議，經常組織學習食品衛(wèi)生以及安全方面的知識，增強安全意識、提高管理水平。
2進一步規(guī)范內部管理。對食堂的全面工作進行了制度化、規(guī)范化。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進行細化并狠抓落實。
3、重視宣傳教育，增強師生食品衛(wèi)生安全意識。經常利用晨會、班會、校會以及利用學校廣播、黑板報有針對性地對學生進行食品衛(wèi)生宣傳教育，促進學生養(yǎng)成較強的衛(wèi)生意識和良好習慣。
4、定期進行意見反饋，調查學生滿意度，及時發(fā)現問題并采取調整改善措施，做學生滿意食堂。
經過對株洲職業(yè)技術學院食堂滿意度的問卷調查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的提議;我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠影響。學校是我們的第二個家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價格、環(huán)境衛(wèi)生及服務人員態(tài)度等跟我們的生活息息相關，直接影響著我們的健康、心境等。所以，作為學校的食堂，應顯示應有的職責，為大家供給營養(yǎng)、健康、價格合理的食物，讓教師能愉快工作，讓學生能開心學習。作為師生，大家應當遵守食堂秩序、節(jié)儉糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關系，愉悅的氛圍。經過這次問卷調查，我們對食堂又有了更深的理解，我們期望，食堂能繼續(xù)為師生帶來放心滿意的食物與服務。
滿意度調查報告精篇十八
姓名：系別：專業(yè)：
學號：xxxxxxx。
目錄。
活動場所：四川科技館。
活動時間：1月15日-1月26日。
活動內容：負責秩序管理。
活動對象：游客（以4到16歲的小朋友居多）。
活動目的：承諾將努力發(fā)揚“服務人民、奉獻社會”的志愿者精神，
以知識和智慧，為傳播科學知識、繁榮科普事業(yè)，
提高廣大人民科學文化素質，實踐能力而無私奉獻！
四川科技館位于成都市中心天府廣場北側，處于成都市中央商務區(qū)中的文化博覽區(qū)地標位置。占地面積60,000平方米，建筑面積41,800平方米。館內常設展場面積25,000平方米。一至四樓設有4d影院、都江堰、二灘與九寨黃龍、航空航天、機器人、虛擬世界、信息社會、數學、青少年科技園、瘋狂科學秀、機器人工作室等20個展區(qū)，共有600余件展品。展品集科學性、知識性、趣味性、參與性和藝術性于一體，借助聲、光、電等現代化展示手段，生動形象地向公眾普及科學技術知識。
四川科技館擁有近3000平方米的室內臨時展廳、近5000平方米的室外活動場地，以及220個座位的學術報告廳和可容納上百人的多功能院士廳，為社會公眾提供豐富多彩的科普臨展和活動，向廣大青少年和社會公眾宣傳推廣科普知識。
從而充分發(fā)揮科普教育基地的作用，不僅對中學生具有重要的教育意義，而且展示了我國現代化建設的成就。因此，我將本次實踐地點選在四川科技館，認真當一名科技志愿者。
我從1月15日開始上崗。第一天館長未分配任務給我，只是教我如何維持館內秩序，讓我多參觀，盡快熟悉館內設施。首先，我們參觀了一樓，主要展區(qū)有天地自然展區(qū)、環(huán)幕4d影院、分形藝術展區(qū)、磁電展區(qū)等。我們發(fā)現每個展品旁邊都有一個牌子，上面寫著展品的具體操作方法、提出問題、原理介紹。這樣的方法不僅需要我們的動手能力，還讓我們思考為什么會這樣，之后再告訴我們答案。這樣的方式不僅解開了我們許多的疑問而且會使我們記得更牢，也能學到很多課本上學不到的東西。我們正好碰到工作人員在磁電展區(qū)進行演示實驗，有高壓放電演示、靜電實驗等。高壓放電解釋了自然界中雷電放電的原理，靜電實驗需要一位女觀眾配合，需要通過頭發(fā)來表現靜電的作用。其中我們小組的三位同學參加了其中的高壓保護，站在鐵護籠里面，工作人員外加50kv高壓，而站在其中沒有任何影響，起到了保護的作用。
其次，二樓主要展區(qū)有趣味科學院、光學展區(qū)、力學展區(qū)、計算機展區(qū)和聲學展區(qū)等。吸引參觀者的主要有釘床、失重鏡、和虛擬足球守門員等。其中虛擬足球守門員，是將足球放到指定的位置，然后踢向球門，屏幕上的守門員會撲向你踢的球。本展品利用高精度的電腦虛擬成像技術和紅外傳感技術，當足球通過某一位置時，計算機系統(tǒng)就會將傳感器收集的足球行進路線、角度等路線進行分析，然后播放出一個撲球畫面。本展品展示了我國計算機的高科技技術。
再次，三樓有動手園區(qū)、測試展區(qū)、生命科學展區(qū)、航天交通展區(qū)。里面關于生命的成長歷程作了詳細介紹，還展示了精密的人體系統(tǒng)等。航天展區(qū)主要介紹了我國的航天歷程和成就。
館內參觀者大部分是中小學生，還有許多學校組織學生來參觀。他們帶著好奇心來到這里，希望科技館能給他們滿意的答案。其中，我們對部分參觀者進行了問卷調查和談話，了解他們對鄭州市科技館的看法和意見。
根據調查結果顯示：
（1）參觀的人中極少數只是好奇來觀看展覽,90%以上的人都是對之感興趣的。
（2）其中參觀的人普遍低齡化，當問到高齡者的時候，我們發(fā)現他們并不是對科技這。
方面東西不感興趣，而真正阻礙他們的是業(yè)余時間的問題，因為他們平時還要工作。
（3）大約85%的人認為科技館不管是現在還是未來都應該向科普基地及休閑娛樂景點發(fā)展，因為多數人都認為既然是展廳，就應該大眾化，讓更多的人來了解。
（4）對于影院設施，所有人都希望在4d影院的基礎上，科技館可以再建設一個太空影院。
（5）其中60%的人對科技展覽和特效電影感興趣，30%比較熱衷于科學實驗，只有為數不多的10%對學術交流和其他活動最感興趣。
我們的志愿者在科技館主要負責秩序管理、進行相關的活動內容等，輔助科技館工作人員的工作，其中有很多方面涉及到與游客之間的溝通交流，這就體現了我們同學的溝通交往能力。在與游客的溝通中，同學們本著為游客熱心服務的態(tài)度耐心地為他們講解，解決困難。志愿者工作7小時，中午只有午飯時間可以空閑，其它時候需要我們不停地與游客，但大家沒有任何怨言，還是義無返顧地堅守著自己的崗位，相反覺得很有意義，體會頗深。志愿者們踏實的工作態(tài)度和務實的工作作風給科技館工作人員留下了良好的`影響，得到了他們的贊揚。志愿者們大方得體的儀態(tài)吸引了來自各地游人的駐足，志愿者們周到的服務和耐心的講解，深受參觀者的歡迎，稱贊我校志愿者們熱情洋溢，使他們在參觀中學到了不少科學知識以及動手能力。通過這次特殊的實踐方式，以自身行動詮釋著新時代“奉獻、友愛、互助、進步“的志愿者精神！
這次實踐活動除了讓我們知道許多科學知識外，還讓我知道看展品介紹的重要性，我們不要只顧著看這個展品，多閱讀一下展品介紹，它會使我們更加準確的掌握科學道理，會使我們從介紹中發(fā)現更多的科學道理。這里不僅是知識的海洋，更有無盡的樂趣。由此，我們更是意識到我們需要學的東西還有很多，更需要通過閱讀參觀來提高自己的閱歷增加自己的知識。總之，在這次實踐中，我都表示受益匪淺。
此次活動讓同學們的社會能力有了一定的提升。由于此次活動是在人流量較大的科技館內進行，同學們不免要和社會上的陌生人見面、交談，因而使得同學們的社會能力有了一定的提升，同時開拓了同學們的視野。由于工作場所在科技館，可以讓同學們在科技館內學到一些課本上沒有的科學知識，正所謂寓教于樂，同學們在玩樂和服務的同時，學到了一定的科學知識，也增強了同學們的社會服務意識。