報告是一種對某項任務、項目或事件進行詳細描述、分析和評估的書面材料，它通常包括背景介紹、目的、方法、結果和結論等內(nèi)容，有助于向他人傳達信息和提供決策依據(jù)。要注意報告的語言風格要與受眾相符，既要注重準確性和專業(yè)性，也要注重可理解性和易讀性。這是一份詳細的報告范例，展示了一個成功的報告結構和寫作風格。
服務大廳自查報告篇一
自接到市局《關于辦稅服務廳進行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對照豫地稅函?2009?253號附件中發(fā)現(xiàn)的問題逐一自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：
一、對照問題：辦稅服務廳職責不清，職能缺位。以前我局辦稅服務廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務職能。
整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務廳在征期都會在申報的同時對納稅人發(fā)放納稅服務傳單、工會經(jīng)費代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報表，大大方便了納稅人。
二、對照問題：服務程序繁瑣、效率低下。
以前納稅人來我局辦理納稅申報，需要先去二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊，給納稅人造成了不便。
廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務廳人員將當天的納稅資料轉到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。
我局目前在辦理發(fā)票領購、發(fā)票增量、變更稅務登記等涉稅事宜上，我們采取了預約服務，由納稅人提前預約，我們服務廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預約的時間放下手頭其他工作，及時為納稅人辦理，辦結時間一般不超過兩小時。此舉受到廣大納稅人的好評。對于發(fā)票管理方面由于我局所轄都是大型企業(yè)，一般在申請自印發(fā)票時，由省局應納稅人要求已套印發(fā)票專用章，故我局沒有在服務廳加蓋發(fā)票專用章的現(xiàn)象。
本、親情化服務”的原則，切實履行職責，在承諾日辦結的事項絕不超時辦結。服務廳人員大都能熟練掌握單位的各項工作流程，對前來咨詢或辦件的納稅人做到有問必答，讓每一位納稅人感受到服務承諾和首問負責就在我們身上落實。
四、對照問題：辦稅服務廳規(guī)范化建設不到位以前我局辦稅服務廳有部分窗口標識設置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務廳面積太小而未能一一上墻。
整改措施重新制作了窗口標識，明確了各個窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務廳電子大屏幕上滾動播出，讓納稅人第一時間了解相關公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務廳工作人員會給與詳細解釋，直到納稅人明白滿意為止。
為了及時了解我們工作中還存在的不足，我局還設立了意見箱，監(jiān)查人員每天開一次意見箱，監(jiān)查人員詳細紀錄意見，并將納稅人提出的寶貴意見上報分局局長處，納稅人投訴的情況及時查處記錄在案，分局的處理意見三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。
在對照自查中發(fā)現(xiàn)我局服務廳還未配置自動叫號機等設備，由于我局屬于市局二級機構，配置排隊叫號機、自助查詢機等大型納稅服務設備須經(jīng)市局審批，現(xiàn)階段已向市局反映了該情況，等待市局批撥專項資金。
經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務意識和業(yè)務水平都有了大幅度的提高。在前不久對納稅人進行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評。在以后的工作中我們會定期不定期的征求納稅人意見，進一步提高我們的服務質(zhì)量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做到盡善盡美。
直屬分局辦稅服務廳。
2009-8-18。
保稅區(qū)分局以行風評議為契機，全面開展納稅服務自查整改工作，力求使納稅服務工作再上新臺階。
一、領導重視，貫徹部署自查整改工作。
召開了全體干部會議，集中學習了總局印發(fā)的《直擊一線——來自辦稅服務廳的見聞》，要求大家端正態(tài)度，以嚴格的要求、嚴格的責任、嚴格的措施，從不斷改進納稅服務工作的角度出發(fā)，查擺目前工作中存在的問題和不足，加強行風建設，確保整改工作落到實處，以實實在在的整改效果取信于納稅人。
二、認真查擺，制定切實可行的整改措施。
為保證自查工作的透徹性，分局實行了層層查擺辦法，按照“有則改之，無則加勉”的原則，對照《見聞》中反映的問題，查照目前自身工作中存在的問題。首先每位干部從服務意識、服務態(tài)度、工作效率、職業(yè)道德、遵紀守法、廉潔從稅以及落實稅收優(yōu)惠政策、扶持納稅人發(fā)展等方面進行自查，將自查問題上報所在科室；各科室再進行討論匯總，將自查的共性問題、目前存在的薄弱問題及整改措施上報分局；最后分局將對各科室上報的問題進行集中研究，制定措施，并納入分局目標考核范圍，加強分局納稅服務和行風建設工作。
三、建立方便快捷的辦稅流程，完善納稅服務大廳建設。
做到“不合格不上崗，不熟練不上崗”，為提供優(yōu)質(zhì)納稅服務打好素質(zhì)基礎。
2009年以來，面對新時期納稅服務的新要求，靖江市地稅局順應形勢發(fā)展，堅持以納稅人需求為導向，在總結以往工作經(jīng)驗和建設成果的基礎上，深入剖析自身不足，更新服務理念、整合服務資源、健全服務機構、完善服務制度、創(chuàng)新服務舉措，開創(chuàng)了靖江地稅納稅服務工作的新局面。
轉變觀念，提升服務意識。
固樹立兩個凡是的服務理念，即“凡是能夠在一個地方辦的涉稅事宜，不要求納稅人到幾個地方辦；凡是一次能辦完的，不要求納稅人多次辦?！币约{稅服務中心的成功籌建、運行，將各種服務渠道集成于一個平臺，努力為納稅人營造公平、公開、公正的納稅環(huán)境，提供規(guī)范、統(tǒng)一、高效的納稅服務。成立“納稅人維權服務中心”，以“納稅人之家”、“稅務大講堂”為活動場所，為納稅人開展維權活動提供了又一嶄新平臺。
科學設置，規(guī)范服務標準。
規(guī)范服務設施。該局對辦稅服務廳進行科學劃分，設置了主體辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢服務區(qū)、輔助功能區(qū)，配置了電子顯示大屏幕、觸摸屏、排隊叫號系統(tǒng)等設施，《涉稅信息月報》、表證單書填寫樣本等在取閱架上一字排開，全面打造集受理、審批、咨詢一體化辦稅服務實體。
規(guī)范窗口服務標準。將原有的申報征收、門臨征收等單一服務窗口更設為綜合服務窗口，“一人多崗”、“一崗多能”，使服務內(nèi)容和方式全面向集約化轉變，由窗口統(tǒng)一受理稅務登記、發(fā)票管理、認定管理、證明管理、稅收優(yōu)惠、申報征收等事項，形成“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉、限時辦結、窗口出件”的“一站式”服務格局。
政務公開，實行透明服務。
豐富公開內(nèi)容。該局注重把涉及納稅人切身利益、普遍關注的熱點作為公開的重點，利用辦稅服務廳觸摸屏和靖江地稅網(wǎng)站和政府門戶網(wǎng)站及時對辦稅事項內(nèi)容、時限和辦理地點、行政許可、涉稅違法行為項目及處罰標準、行政收費事項及收費標準等予以公開，為納稅人提供涉稅信息服務。
深化人性化服務。不斷拓展納稅人服務渠道和內(nèi)涵，推行首問負責制、提醒告知制、預約服務制、不間斷工作制、直通車服務制、領導干部下訪制、局長接待日制度、納稅人意見收集及反饋機制等。如：制定下發(fā)《靖江市地方稅務局節(jié)假日辦稅預約制度》，對預約范圍、預約方式、預約服務地點、預約服務流程等作出明確規(guī)定；在辦稅服務廳專門設置綠色辦稅通道窗口，對重點稅源企業(yè)、納稅信用等級a級企業(yè)、老弱病殘孕、退役士兵等納稅人實行急事急辦、特事特辦，減少了工作環(huán)節(jié)、提高了工作效率。
推行人性化執(zhí)法。該局注重強化稽查服務，實行查前告知、約談和自查制度，該局規(guī)定除舉報案件、上級交辦、督辦案件、有關部門轉辦案件及其他特殊情形外，在實施專項檢查和日常檢查前通知納稅人開展自查。2009年以來，以查前約談自查自糾的實施，向約談對象發(fā)放《靖江市地方稅務局地方各稅（費、基金）自查報告表》，約談企業(yè)自查補稅1653.1萬元。規(guī)范稅務行政處罰，對納稅人首次稅收違法行為，情節(jié)輕微并在限期內(nèi)改正沒有造成危害后果的，實施不予處罰制度。
優(yōu)化流程，提供快捷服務。
整合辦稅流程。在3.0征管信息系統(tǒng)正式運行前后，該局認真收集整理存在問題，對辦稅業(yè)務、流程、環(huán)節(jié)共計42項涉稅事項進行了全面、系統(tǒng)地梳理，按照流程最優(yōu)化、成本最小化的要求實行流程再造，節(jié)約了辦稅時間，提高了服務效率。
大集中系統(tǒng)的基礎上，本著集中辦理、便民快捷、公開公正、事后監(jiān)督的原則，進一步優(yōu)化簡化原有流程，下放行政審批權限，減少和規(guī)范行政審批項目。對22項涉稅審批事項分別按當日、限時、限期三大類進行科學分類，目前所有涉稅審批事項已按新的流程操作，徹底改變了以往審批事項耗損納稅人時間與精力的現(xiàn)狀。
全面推行“同城通辦”。打破所轄稅務機關管理地域的限制，在靖江市范圍內(nèi)，納稅人可任意選擇辦稅服務廳辦理納稅申報、繳納稅款、領購發(fā)票、稅務機關代開發(fā)票等涉稅事項，實現(xiàn)“有區(qū)域管理，無區(qū)域服務”。
全面推行ca認證。取消紙質(zhì)資料報送，實現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦稅、征管檔案的信息化管理。目前ca認證工作已在靖江市全面推行，并努力實現(xiàn)電子申報戶ca認證全履蓋。
成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。作為泰州市局網(wǎng)上開具發(fā)票試點單位，該局精心組織，周密安排，將不動產(chǎn)自開票納稅人確定為首批試行單位。上線之前，對全市房地產(chǎn)企業(yè)開票人員進行了業(yè)務培訓，并將操作辦法整理印刷成冊，確保每戶企業(yè)開票人員都能熟練掌握，順利實現(xiàn)了網(wǎng)上開票系統(tǒng)的上線，成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。
服務大廳自查報告篇二
2005年我局在市政府、市地稅局的領導下，在市行政服務中心的直接指導下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為中心，切實落實市行政服務中心工作要求，本著為納稅人提供完善的納稅服務舉措，以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務、高效、便捷服務為目的，方便人民群眾，以改善和優(yōu)化開封市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境為已任。今年我局行政服務大廳依照市行政服務大廳2005年考核要求逐一自查現(xiàn)將自查結果上報如下：
一、基本建設方面。
（1）今年7月份河南省地稅局在原有的局域網(wǎng)基礎。
上，再次投資1000萬人民幣對原局域網(wǎng)更新升級，使我們基層稅務局進一步提高了辦事效率，同時達到了與市政府、市財政、市中心支庫、市、區(qū)稅局資源共享，新系統(tǒng)的升級即達到了信息互通，又做到了集中管理，切實方便了納稅人。
（2）今年我們從完善大廳便民服務設施和提高辦事。
收數(shù)據(jù)庫儲存等10余項業(yè)務作為服務廳里服。
務項目，添置更換了諸如飲水機、沙發(fā)、茶。
幾、閱報欄、圓珠筆、老花鏡等便民服務設。
施，服務大廳窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，物品擺放。
整齊。同時要求辦稅廳同志們提前到崗，整理。
內(nèi)務、清理環(huán)境衛(wèi)生，做到了辦公家具潔凈，文件資料擺放整潔有序。
（二）規(guī)章制度方面。
（1）今年年初財政體制改革，我局納稅企業(yè)有較大變。
動，我局人員同時也有了很大改變，原大廳管理人員由于工作需要調(diào)入其它區(qū)局，面對這一情況我領導及時組建新的大廳管理機構，由一把手親自主抓，二位科長分任廳長，分工合作各負其責，使大廳工作有聲有色。
（2）我們以提高工作質(zhì)量和效率為出發(fā)點，密切聯(lián)系實。
全廳人員的緊迫感和責任心，實現(xiàn)了整體工作及時狠抓落實，創(chuàng)建文明行政服務大廳高效運轉。
（3）提高服務水平我們以優(yōu)化“窗口”服務為切入點，實行了“一站式”辦稅服務。在工作中大力推行“四個一”活動，積極為納稅人的解決特殊情況，辦理涉稅事宜時的不方便，推出了以限時服務、延時服務和隨時服務為內(nèi)容的“三時”服務制度。為讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，加大了政務公開的力度，通過利用政務公開欄等形式，做到了稅收政策、辦稅窗口、辦稅程序、服務標準、收費標準、違章處罰、廉政紀律、帶班領導“八公開”，增強了地稅工作的透明度，使稅收征納工作充滿了“陽光”。
（三）業(yè)務辦件方面。
我局無論是發(fā)票窗口、稅務登記窗口、行政審批窗口，還是申報征收窗口都嚴格按照收退件管理辦法辦理各種手續(xù)。收件時都及時發(fā)給納稅人辦件承諾書，承諾相關事項的辦理時間，說明相關事項的辦理程序；退件時都及時發(fā)給納稅人退件說明書，講明退件的原因和納稅人所需辦理事項的辦理時效，真正做到一站式服務，使納稅人在最短的時間內(nèi)辦理完所需辦理的事項。
每辦理一件事項都及時建立相應檔案，做到一事一檔，裝訂成冊，便于查找。應上報上級機關審批的事項都及時準確完整的將資料上報，以便于上級機關在規(guī)定的時間內(nèi)進行審批。全年無廳外受理審批現(xiàn)象的發(fā)生，做到了集中受理，集中管理。
（四）工作紀律方面。
（1）我局隸屬市地稅局二級科室，所有經(jīng)費由市地稅局統(tǒng)一撥入，經(jīng)費按市局定崗定位人數(shù)撥付，我局也無區(qū)局級財政支持，鑒于這種情況我局未能啟用指紋考勤機，但我局領導面對這一困難積極想辦法，局領導指示沒有考勤機我們也要嚴格考勤，大廳人員設立考勤記錄本，其它科室建立請、銷假制度，監(jiān)察人員不定期檢查考勤紀律，徹底杜絕了遲到、早退、曠工和脫崗、串崗、酒后上崗及戲鬧現(xiàn)象。
（2）工作期間按規(guī)定著裝上崗，相關標志佩帶齊全，堅守。
工作崗位，不得利用電腦玩游戲、看影碟的上網(wǎng)聊天行為，經(jīng)檢查或舉報發(fā)現(xiàn)將按分局獎懲辦法執(zhí)行。
五、文明服務方面。
（1）我局要求工作人員對待每一位前來辦稅或咨詢的納。
稅人必須做到四個一：一要熱情周到，二要禮貌用。
語，三要耐心解答，四要認真辦理各項政策，使納稅人在辦理涉稅事宜時心情舒暢。
（2）大廳里懸掛的各種宣傳版面讓納稅人更了解自己的權利和稅務機關的義務。
（3）在辦稅服務大廳門中設立了意見箱。同時公開我局監(jiān)督電話：5996993。
六、群眾投訴方面。
意見箱的設立使我們的工作暴露在納稅人的監(jiān)督下，為了及時了解我們工作中存在的不足，我局監(jiān)查人員每3天開一次意見箱，監(jiān)查人員詳細紀錄意見，并將納稅人提出的寶貴意見上報分局局長處，納稅人投訴的情況及時查處記錄在案，分局的處理意見三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。
開封市地方稅務局直屬局。
2005年12月31日。
服務大廳自查報告篇三
為進一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務項目管理，提高項目服務質(zhì)量，逐步實現(xiàn)均等化，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務項目考核方案》和國家基本公共衛(wèi)生服務考核指標體系》及貴州省衛(wèi)生局《關于開展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務項目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對我院基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用及9項基本公共衛(wèi)生服務項目的開展情況進行了自查，現(xiàn)將有關自查情況報告如下：
（一）領導重視，提高認識。
自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務項目實施以來，我院就將此項工作做為重點工作來抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關文件精神組織人員對20xx年度九項基本公共衛(wèi)生服務項目執(zhí)行情況進行了自查。
（二）全面自查，嚴格考核。
此次自查由院長張信強組織，通過聽取各村衛(wèi)生室負責項目人員匯。
報，查看檔案等形式進行。自查的內(nèi)容主要為：是否實行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、項目組織管理和資金使用情況。
戶核算，確保項目資金?？顚Ｓ?。各項健康教育活動中使用的資金均在此范圍內(nèi)。
2、九項基本公共衛(wèi)生服務項目執(zhí)行情況。
居民健康檔案管理：我院通過集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來提高建檔率，進一步提高了重點人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達到了66%。
健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關知識，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進行了3次健康教育知識講座，其中包括1次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。
預防接種：不斷加強預防接種的規(guī)范化建設，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬多人，孕產(chǎn)婦年平均400。
余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展2次孕期保健服務及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。
老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務精干的大夫對行動不便的老人進行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。
高血壓患者健康管理：按照《國家基本公共衛(wèi)生服務（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到85%，管理人群血壓控制滿意率達到70%。
2型糖尿病患者健康管理：對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
1、公共衛(wèi)生服務隊伍不健全。由于我鄉(xiāng)實際情況從事公共衛(wèi)生服務人員比例不足，沒有固定的人員負責，現(xiàn)公共衛(wèi)生負責人為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。
2、項目執(zhí)行水平有待提高?；竟残l(wèi)生服務項目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計算機管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項、漏項，隨意涂改，健康體檢不及時等不規(guī)范現(xiàn)象。
3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進一步加強；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時更新信息，導致部分檔案無法核實。
1、.加強組織領導。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點，促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務逐步均等化的一項民心工程來抓，明確責任分工，細化工作措施，確保圓滿完成工作目標。
2、進一步明確負責人職責，將促進基本公共衛(wèi)生服務均等化項目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合目標考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對村級工作的指導、培訓職能，擴大培訓范圍，規(guī)范居民建檔技術服務，加強技能培訓，提高服務質(zhì)量；建立健全有效的績效考核機制。
3、加強居民健康檔案信息的落實更新，對工作突出的人給予資金獎勵政策。
4、規(guī)范九項基本公共衛(wèi)生服務項目管理流程，認真學習九項基本公共衛(wèi)生服務項目相關規(guī)范，加強人員培訓，要對相關工作人員進行業(yè)務培訓，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項基本公共衛(wèi)生服務項目年度目標的完成。
5、繼續(xù)核查每個村居健康檔案相關工作，對信息及時查漏補缺，完善公共衛(wèi)生工作。
安場衛(wèi)生院。
20xx年12月14日。
服務大廳自查報告篇四
根據(jù)市教育局的關于開展全市幼兒園及中小學校開展健康服務管理排查工作的通知》，我校認真學習及領會，成立專項工作領導小組并進行自查，現(xiàn)將情況作一下總結：
學校衛(wèi)生工作在學校領導的領導下有條不紊的進行，接受上級衛(wèi)生防疫部門的業(yè)務監(jiān)督與指導，并積極參加上級部門及學校組織的各項學習，工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領導報告，按領導的指示改進工作，目前各項衛(wèi)生工作均符合相關要求。
認真落實學生健康體格檢查工作。依據(jù)《浙江省中小學生健康體格管理實施辦法》和教育局《學生體格檢查工作通知》的要求，我校每年邀請**區(qū)第二人民醫(yī)院的醫(yī)生對全校學生進行每年一次的學生健康體格檢查，學生體檢率100%。體檢結束后對每位學生的體檢結果及結核病篩檢結果進行整理，建立健康檔案，建卡率100%。及時做好數(shù)據(jù)錄入、匯總統(tǒng)計、體檢情況分析及總結工作，掌握學生生長發(fā)育和健康狀況，對每位學生的體質(zhì)與健康狀況做出綜合評價。將體檢中發(fā)現(xiàn)的健康問題告知班主任及體育老師，并以書面形式及時告知家長，要求家長帶子女前往醫(yī)院復查，并將復查結果反饋給醫(yī)務室，以便更好的做好學生的衛(wèi)生保健工作。
我校為高中部，此年齡階段目前無國家一類疫苗接種情況，針對季節(jié)性疾病疫苗接種，我校校內(nèi)不采取集體接種情況，一般是發(fā)放相關宣傳書于家長，如有需要者自行去相關街道接種。
積極開展傳染病、常見病預防宣傳教育工作。根據(jù)學生年齡特點及疾病發(fā)生特點，有計劃地采取多種形式開展健康教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，提高學生自我保健能力。尤其是每學年我們開展了人人普及心肺復蘇的生命教育，讓每個學生都能掌握院前急救的最基本的知識，以至于碰到緊急情況的時候不至于驚慌失措。我校心肺復蘇普及率為100%。
開展學生常見?。ㄈ缃曆?、齲齒、沙眼、營養(yǎng)不良）的預防和矯治工作。本學年2011級學生視力不良檢出率90.91%，較上學期有所下降，患齲率58.28%，補牙率40.37%?；谝暳Σ涣几邫z出率，我們醫(yī)務室在眼保健操時間，采取不定時抽查的方法對學生做眼保健操的情況進行檢查，以督促學生引起重視，提高自覺性，注意用眼衛(wèi)生。
高度重視傳染性疾病的預防和管理。
1我們充分認識到學校是傳染病的高發(fā)場所、集散場所，學校傳染病具有季節(jié)性和年齡特點，加上我校區(qū)實行寄宿制，相比較其他通校的學校而言更容易造成傳染性疾病的爆發(fā)和流行，所以我們根據(jù)學校傳染病的特點有針對性的對傳染病貫徹預防為主的方針，對學生加強健康教育，加強人群免疫，改善學校衛(wèi)生條件，制定和執(zhí)行合理的衛(wèi)生制度，加強傳染病監(jiān)測，盡可能防止傳染病在學校的發(fā)生和流行，每月開展健康宣傳主題一次。
2學校流行的常見傳染病注要為有水痘，上學期水痘6例。高中年齡段的學生本不是水痘的高發(fā)人群，之所以會染上水痘可能和病毒變異、學習壓力大、自身免疫力下降有關。在水痘流行期間，我們醫(yī)務室嚴格按照《學校傳染病管理制度》，執(zhí)行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療的原則，發(fā)現(xiàn)傳染病人后，除及時將患者隔離治療外，還及時對患者居住的宿舍和學習活動場所進行終末消毒處理，消毒持續(xù)時間以一周左右，沒有發(fā)現(xiàn)新病患為標準。
對傳染病疑似患者或傳染病康復要求復學者，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書，明確注明不是傳染病或可以恢復正常學習生活方可返校，以控制疾病蔓延。
按照《食品安全法》要求，做好學校食堂、超市、飲用水的管理工作，各工作人員均持證上崗，學校成立食品管理小組，每月自查并將自查表上交**區(qū)食品藥品管理局，并接受區(qū)食藥局的監(jiān)督管理。學校飲用水為市教育局指定廠家三點飲用水，學校對飲用水進出做好登記及監(jiān)督工作，目前索證齊全，區(qū)食藥局檢查均合格。
做好學生因病缺課、病因追問登記和學生晨檢工作，每月上報康橋衛(wèi)生服務中心備案。在傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療中發(fā)揮了很重要的作用，有效杜絕了傳染病疫情在我校的暴發(fā)和流行，目前我校每月傳染病暴發(fā)情況。
我校衛(wèi)生站目前有工作人員3名，均持證上崗，診療項目為預防保健，目前主要承擔校環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、建立師生健康檔案、健康宣教、食品管理、傳染病預防保健、校區(qū)控煙、飲用水管理、學生健康疾病篩查及意外傷害處理工作，學校內(nèi)無服藥情況。
服務大廳自查報告篇五
運行管理部：
根據(jù)蒙運管（20xx）138號文件，關于開展自助柜員機運營服務規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。
支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機檢查情況報告如下：
建立七成24小時運營服務響應機制服務渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務需求首問聯(lián)系人首問負責機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務臺賬。
自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內(nèi)符合自動柜員機服務標準，非營業(yè)時間出現(xiàn)上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。
能按自動柜員機運營服務參照上級行自動柜員機運營服務培訓要求規(guī)范業(yè)務流程，按指導，服務禮儀等規(guī)范服務。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務管理人員及時運行故障維護。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網(wǎng)點現(xiàn)金賬務核對登記簿》，客戶反應現(xiàn)金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務處理，符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網(wǎng)點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營業(yè)時間內(nèi)及時回復客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。
服務大廳自查報告篇六
自接到市局《辦稅服務廳進行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對照豫地稅函?2009?253號附件中發(fā)現(xiàn)的問題逐一自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：
對照問題：辦稅服務廳職責不清，職能缺位。以前我局辦稅服務廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務職能。
整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務廳在征期都會在申報的同時對納稅人發(fā)放納稅服務傳單、工會經(jīng)費代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報表，大大方便了納稅人。
二、對照問題：服務程序繁瑣、效率低下。
以前納稅人來我局辦理納稅申報，需要先去二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊，給納稅人造成了不便。
廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務廳人員將當天的納稅資料轉到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。
我局目前在辦理發(fā)票領購、發(fā)票增量、變更稅務登記等涉稅事宜上，我們采取了預約服務，由納稅人提前預約，我們服務廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預約的時間放下手頭其他工作，及時為納稅人辦理，辦結時間一般不超過兩小時。此舉受到廣大納稅人的好評。對于發(fā)票管理方面由于我局所轄都是大型企業(yè)，一般在申請自印發(fā)票時，由省局應納稅人要求已套印發(fā)票專用章，故我局沒有在服務廳加蓋發(fā)票專用章的現(xiàn)象。
三、對照問題：有些稅務人員素質(zhì)有待提高。
本、親情化服務”的原則，切實履行職責，在承諾日辦結的事項絕不超時辦結。服務廳人員大都能熟練掌握單位的各項工作流程，對前來咨詢或辦件的納稅人做到有問必答，讓每一位納稅人感受到服務承諾和首問負責就在我們身上落實。
四、對照問題：辦稅服務廳規(guī)范化建設不到位。
以前我局辦稅服務廳有部分窗口標識設置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務廳面積太小而未能一一上墻。
整改措施重新制作了窗口標識，明確了各個窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務廳電子大屏幕上滾動播出，讓納稅人第一時間了解相關公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務廳工作人員會給與詳細解釋，直到納稅人明白滿意為止。
稅人，七日內(nèi)及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。
在對照自查中發(fā)現(xiàn)我局服務廳還未配置自動叫號機等設備，由于我局屬于市局二級機構，配置排隊叫號機、自助查詢機等大型納稅服務設備須經(jīng)市局審批，現(xiàn)階段已向市局反映了該情況，等待市局批撥專項資金。
經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務意識和業(yè)務水平都有了大幅度的提高。在前不久對納稅人進行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評。在以后的工作中我們會定期不定期的征求納稅人意見，進一步提高我們的服務質(zhì)量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做到盡善盡美。
直屬分局辦稅服務廳2009-8-18。
服務大廳自查報告篇七
自接到市局《關于辦稅服務廳進行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對照發(fā)現(xiàn)的問題逐一自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：
一、對照問題：辦稅服務廳職責不清，職能缺位。以前我局辦稅服務廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務職能。
整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務廳在征期都會在申報的同時對納稅人發(fā)放納稅服務傳單、工會經(jīng)費代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報表，大大方便了納稅人。
二、對照問題：服務程序繁瑣、效率低下。
以前納稅人來我局辦理納稅申報，需要先去二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊，給納稅人造成了不便。
整改措施：現(xiàn)在本著為納稅人提供更完善的納稅服務，方便納稅人，使我們的服務更高效，現(xiàn)在納稅人來辦理納稅事宜不需要去二樓管理科進行審表了，改由到辦稅服務廳直接進行納稅申報，申報完畢后納稅人只需將納稅資料放入大廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務廳人員將當天的納稅資料轉到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。
我局目前在辦理發(fā)票領購、發(fā)票增量、變更稅務登記等涉稅事宜上，我們采取了預約服務，由納稅人提前預約，我們服務廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預約的時間放下手頭其他工作，及時為納稅人辦理，辦結時間一般不超過兩小時。此舉受到廣大納稅人的好評。
三、對照問題：有些稅務人員素質(zhì)有待提高。我局為了更好的為納稅人服務，局領導在辦稅服務大廳配備了年輕的業(yè)務骨干?，F(xiàn)在大廳的工作人員平均年齡不到三十五歲，都是業(yè)務好能力強的年輕人，都曾多次參加過市局組織的技能競賽，為優(yōu)質(zhì)服務納稅人提供了強有力的保障。近年來省、市地稅糾風辦和市行政服務大廳領導的多次來我局檢查和指導工作，經(jīng)查我大廳工作人中無脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、炒股、串崗、工作中嬉戲現(xiàn)象，大廳工作人員上崗時能統(tǒng)一著制服，并配掛胸卡，無著奇裝異服情況。省、市領導對我大廳人員多次予以表揚。服務廳全體人員嚴格按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨、本著“以人為本、親情化服務”的原則，切實履行職責，在承諾日辦結的事項絕不超時辦結。服務廳人員大都能熟練掌握單位的各項工作流程，對前來咨詢或辦件的納稅人做到有問必答，讓每一位納稅人感受到服務承諾和首問負責就在我們身上落實。
四、對照問題：辦稅服務廳規(guī)范化建設不到位以前我局辦稅服務廳有部分窗口標識設置不到位。整改措施重新制作了窗口標識，明確了各個窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務廳電子大屏幕上滾動播出，讓納稅人第一時間了解相關公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務廳工作人員會給與詳細解釋，直到納稅人明白滿意為止。
為了及時了解我們工作中還存在的不足，我局還設立了意見箱，監(jiān)查人員每天開一次意見箱，監(jiān)查人員詳細紀錄意見，并將納稅人提出的寶貴意見上報分局局長處，納稅人投訴的情況及時查處記錄在案，分局的處理意見三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。
經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務意識和業(yè)務水平都有了大幅度的提高。在前不久對納稅人進行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評。在以后的工作中我們會定期不定期的征求納稅人意見，進一步提高我們的服務質(zhì)量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做到盡善盡美。
直屬一分局辦稅服務廳。
服務大廳自查報告篇八
為切實抓好安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)運行安全穩(wěn)定，院領導高度重視，迅速將精神傳到達各科室、班組，同時召開領導班子安全會議，安排部署安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)xxx社區(qū)衛(wèi)生服務站進行了安全生產(chǎn)自我檢查，將自查情況匯報如下：
明確職責，以站長和護士長為主要負責人成立安全生產(chǎn)領導小組。在工作中樹立以人為本，安全第一的理念，對站內(nèi)管理提出了管生產(chǎn)務必管安全，管安全務必懂生產(chǎn)的高層次要求。配備專職安全員，并對安全生產(chǎn)職責制進行了層層分解，嚴格落實職責主體，真正做到了職責明確、職責到人、各司其職，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開展。
(一)消防設施方面：站內(nèi)各個重要分區(qū)放置有消防箱及消防標識，滅火器均在有效期內(nèi)。對辦公場所等消防設施進行專項檢查、整改，重點對消防設施、滅火器材、進行仔細排查，確保萬無一失，在有氧氣瓶的地方嚴禁吸煙。
(二)設備安全方面：本站各種生產(chǎn)工作設備運行狀況良好,但仍要嚴防各種設施帶病運行,并確保人、財、物無安全事故，從而使安全生產(chǎn)的重要性在實際工作中得到了驗證，干部職工的安全意識顯著增強，安全生產(chǎn)水平顯著提高。
(三)醫(yī)療安全方面：重點對檢驗室、換藥室、注射室、配液室、藥房的規(guī)章制度和工作規(guī)范的執(zhí)行情況進行檢查，尤其是急救藥品設備準備情況、感染重點環(huán)節(jié)的管理、手術器械、針具等各種侵入性醫(yī)療器械導致的感染等方面進行了嚴格檢查。通過檢查，本站醫(yī)療護理工作總體較好。但仍要從嚴要求，切實落實醫(yī)療安全工作責任制,嚴把質(zhì)量關，做好醫(yī)療質(zhì)量控制的各項工作，不要忽視細節(jié)，將醫(yī)療安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕任何差錯事故發(fā)生，切實維護好人民群眾健康和生命安全。
(一)部分供電線路老化，急需更換，以免運行期用電負荷加重時發(fā)生火災隱患。
(二)部分員工安全意識和安全素質(zhì)有待進一步提高，須繼續(xù)采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳工作，個性是強化生產(chǎn)安全、消防安全宣傳工作，進一步提高公司職工的安全生產(chǎn)意識。
對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，一是查明原因，提出解決辦法，二是限時整改，不留后患。通過自查，有效地改善安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，杜絕安全隱患，為正常生產(chǎn)奠定基礎。為進一步鞏固和做好安全生產(chǎn)工作，明確提出了以下工作要求：一是進一步落實安全生產(chǎn)崗位職責制，加強對生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全管理；二是加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)，要個性抓好企業(yè)臨時聘用的勞務人員的崗前培訓，并加強管理，使他們掌握基本的安全知識和防范技能；三是完善安全生產(chǎn)檢查制度，要加強與安監(jiān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合檢查的工作機制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要有完整的記錄；四是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，做好日用倉庫的看管守護，防止垮塌傷人，特別是自然災害來臨時，更應加強防范。
服務大廳自查報告篇九
近年來，我把推進文化創(chuàng)意和設計服務與相關產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的政策措施落實做為文化強縣、推進基層文化建設的重要工作來抓。根據(jù)國家文化部、省文體廳出臺的各項穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結構、惠民生各項政策措施及推進文化創(chuàng)意和設計服務產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，我縣扎實開展各項工作。
近年來，縣委縣政府圍繞綠色崛起的目標，努力把建設成為中部綠色崛起試驗示范區(qū)和全縣各族人民的幸福家園，其中文化與旅游融合發(fā)展是主要建設內(nèi)容。充分利用傳統(tǒng)“三月三”節(jié)慶，開展豐富多彩的文化活動，依托獨具特色的文化生態(tài)資源，積極發(fā)展文化觀光游、文化體驗游、文化休閑游等多種形式的旅游活動。
一是民族文化藝術融入旅游之中，提升旅游文化品質(zhì)。如百花嶺旅游景區(qū)的開發(fā)理念，充分考慮景區(qū)的特色生態(tài)文化，注重每一個旅游項目開發(fā)的人與生態(tài)和諧共存，并結合的文化，打造了一批以xx風土人情，xx文化為核心的旅游景點；另外山旅游景區(qū)將生態(tài)文化、休閑文化及文化三者相結合，開創(chuàng)景區(qū)新的旅游發(fā)展模式。旅游景區(qū)的發(fā)展依托生態(tài)文化建設為核心，與多元文化相融合，成為近年來最受歡迎的旅游目的地。
二是鄉(xiāng)村文化助推“奔格內(nèi)”鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。“奔格內(nèi)”鄉(xiāng)村旅游自20xx年首個“奔格內(nèi)”鄉(xiāng)村旅游客棧在什寒村揭牌以來，經(jīng)過一年多對奔格內(nèi)鄉(xiāng)村旅游品牌的打造，成功吸引了大批游客走進。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展依托的是縣域豐富的森林資源、美麗的山水風光、清靜悠遠的黎村苗寨和底蘊深厚的xx傳統(tǒng)文化，為進山旅游的背包客、自駕游客、自行車愛好者、戶外運動愛好者等提供便利條件，讓游客們體驗到最原生態(tài)民俗，感受到最特色xx文化的獨特魅力。在打造鄉(xiāng)村自由行的同時，我們緊緊圍繞大文化內(nèi)涵，打造了一系列與xx文化、鄉(xiāng)村文化、農(nóng)墾文化為中心的“奔格內(nèi)”。鄉(xiāng)村文化的彰顯，為旅游業(yè)又好又快發(fā)展提供必要的條件。
近年來，我縣以滿足人民基本文化需求為任務，創(chuàng)新開展公共文化服務體系建設，讓群眾廣泛享有基本公共文化服務，促進文化產(chǎn)業(yè)體系建設。以農(nóng)村文化下鄉(xiāng)為重點，加強縣級文化館和圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室建設，深入實施廣播電視戶戶通、文化信息資源共享、農(nóng)村電影放映、農(nóng)家書屋等文化惠民工程，擴大覆蓋、提高標準、完善服務、改進管理，形成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級公共文化服務體系。為了落實基層公共文化建設任務，縣圍繞創(chuàng)建公共文化服務體系建設開展文化惠民工程。
一是高效完成綜合大樓建設任務，配備逐步齊全化、科學化，建立健全了《文化站管理制度》、《圖書室管理制度》、《文化信息資源共享工程管理制度》，并將制度上墻，20xx年設備安裝完成后，每天實行開放11小時，即白天8小時，晚上3小時，服務群眾約7萬多人次。
二是實施文化資源共享工程建設，完成綜合文化站共享工程111個，行政村基層服務點95個、民族歌舞隊122支。通過在各鄉(xiāng)綜合文化站電子閱覽室配備電腦8臺，安裝數(shù)字電影設備1套，55寸液晶電視1臺，投影設備1套，實現(xiàn)95個行政村文化資源共享工程設備的安裝，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)村一級共享工程發(fā)放和安裝工作。實現(xiàn)我縣共享工程縣鄉(xiāng)村三級覆蓋。
三是強化人才培養(yǎng)，完善文化基礎設施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。其中命名30支農(nóng)民文化示范村文藝隊。整合資源，解決文化活動場所問題，近年來，全縣新建舞臺25個，籃球場35個，解決了村民開展文化體育活動的場地問題。對我縣各村開展文化體育活動給與大力支持。我縣目前有黎族民歌民舞、黎族樂器、黎族染紡、黎族骨傷療法等傳承人共105人，已形成規(guī)模的黎族歌舞隊126支1200多人。
20xx年，以場館建設為突破口，加快縣城文體設施覆蓋。我縣圍繞一批文體設施建設，推進整個縣城的文體事業(yè)大發(fā)展，其中投資3600萬元建設“中部少數(shù)民族文化體育演藝中心”，目前已進入主體施工階段，預計今年年底建成使用。其他體育配套設施加快建設，其中體校、游泳隊宿舍改造工程已經(jīng)接近完成，羽毛球館、乒乓球館建設也已動工建設，計劃年底完成。隨著縣城一批文體設施的建成，將使?jié)M足縣城大部分市民和機關干部達的健身要求。我縣已完成選址建設文化館、圖書館等“兩館”獨立大樓，建成后將有效開展文化培訓、文物展示、圖書存放等功能，逐步滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需要。
一是全民健身活動開展有聲有色。目前全縣共有xx歌舞隊160余支、體育健身隊240支，分布全縣。每年春節(jié)期間，我縣組織開展萬人迎春健走探百花活動，縣四套班子領導帶動全縣體育健身愛好者徒步完成長跑活動。在節(jié)假日期間，經(jīng)常組織全民廣場健身活動、乒乓球賽、排球賽等體育賽事，通過開展全民健身運動，培養(yǎng)群眾參與全民健身的熱情，豐富群眾業(yè)余體育生活。
二是女子足球隊名聲遠揚，曾獲全國少年（u16）女子足球錦標賽第四名，全國青年（u18）女子足球錦標賽季軍，并向國家隊輸送高標準的女子足球人才，女足已經(jīng)成為我縣體育宣傳名片，足球隊教練肖山被評為20xx年全國十大最美鄉(xiāng)村教師。
三是四屆省運動會取得運動成績和精神文明雙豐收。20xx年第四屆省運會我縣共派出121名運動員，分別參加游泳、田徑、沙灘排球等10個項目的比賽共獲得金牌13枚、銀牌16枚、銅牌22枚。團體總分559分，獲得“優(yōu)秀賽區(qū)”、“體育道德風尚獎”2個稱號。
四是在武術日益普及的環(huán)境下，在弘揚傳統(tǒng)中大力創(chuàng)新，推動武術事業(yè)跨越發(fā)展，使之成為城市品牌和地方文化的一項重要內(nèi)容，把武術文化資源開發(fā)作為xx文化的一項有益補充，加快制定出臺推進武術事業(yè)發(fā)展的政策措施，對武術教育、武術訓練、武術推廣、武術研究、武術產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，予以人才、資金、土地、稅收等各方面的支持。統(tǒng)籌全縣資源，成立縣武術研究協(xié)會，武術研究協(xié)會下設專家委員會，承擔挖掘整理本地發(fā)源和流行的優(yōu)秀拳種，特別是要做好大成拳的創(chuàng)編工作，積極組織宣傳推廣和標準化建設，深入開展武術運動“六進”活動，和武術教師培訓和社會體育指導員培養(yǎng)工作進行常態(tài)化管理。有計劃地申辦武術世錦賽和世界杯等，以特色賽事為品牌，積極開發(fā)武術健身休閑市場、教育培訓市場、武術用品市場，帶動武術之鄉(xiāng)旅游、文化旅游及其他相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一是我縣文化館、圖書館、民歌展演團和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室等公共文化設施建設不能滿足群眾需求；二是xx文化傳承人隊伍建設滯后，發(fā)揮作用不明顯；三是xx文化工作機制體制不夠健全。
在接下來的工作中，我縣將始終堅持以民為本、以人為本，深入實施文化惠民工程，不斷豐富城鄉(xiāng)居民的精神文化生活，通過實現(xiàn)全國基層公共文化服務體系示范區(qū)、全國非物質(zhì)文化文化保護區(qū)和xx文化保護傳承示范縣目標，改善公共文化設施狀況，進一步挖掘和保護xx文化，鼓勵和支持一批具有較高素質(zhì)的xx人才投身到xx文化事業(yè)中，不斷發(fā)展壯大xx文化傳承人隊伍。結合旅游產(chǎn)業(yè)，合理開發(fā)利用xx文化資源，重點扶持一批xx特色村莊，緊密結合旅游業(yè)，形成一批xx文化旅游精品線路。深化文化體制改革，建立和完善xx文化工作機制體制，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，激發(fā)文化創(chuàng)造活力。
服務大廳自查報告篇十
省分公司x部：
根據(jù)省分公司《關于開展20xx年代理金融“老年客戶等特殊群體服務宣傳月”活動的通知》和文件精神，市分公司高度重視，制訂了轄內(nèi)工作方案，下發(fā)了《關于開展20xx年仙桃郵政代理金融“老年客戶等特殊群體服務宣傳月”活動的.通知》，并開展了活動方案宣貫，共同學習他行相關輿情風險案例。同時組織轄內(nèi)網(wǎng)點開展了相關自查整改活動，現(xiàn)將自查情況報告如下：
（一）開展業(yè)務培訓。學習《中國郵政儲蓄銀行湖北省分行特殊客戶群體延伸服務實施細則》、無密戶儲蓄業(yè)務規(guī)定等，并要求網(wǎng)點開展學習情況通關，確保網(wǎng)點金融從業(yè)人員熟練掌握延伸服務操作流程。
（二）做好后臺業(yè)務支撐。對于網(wǎng)點上報的各類疑難業(yè)務問題，上級部門要做好業(yè)務指導，協(xié)助做好制度講解、信息查詢、上報問題的處理，確保網(wǎng)點服務的連續(xù)性，做到有問有答，切實解決問題，避免客戶對問題處理不及時引發(fā)投訴。
（三）配齊服務設施。統(tǒng)一制作下發(fā)“愛心專座”、“優(yōu)先服務窗口”標識，配齊老花鏡、便民醫(yī)藥箱等設施，保障特殊客戶群體基本需求。
（四）開展前期問題查找整改。自查是否存在因員工制度掌握不位、服務不到位、上門服務人員安排不到位等情況，是否存在輿情隱患的問題。
通過開展系列活動，進一步提高了員工對制度掌握熟練度，提升了特殊客戶群體服務認識度，在鞏固原有服務基礎上，進一步加強對特殊客戶群體的關懷。通過排查，未發(fā)現(xiàn)相關風險隱患。
服務大廳自查報告篇十一
市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風辦、衛(wèi)生局關于在全區(qū)醫(yī)療機構開展購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排，堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟，采取問題糾正與全面整改，自查自糾與重點查處相結合的方法，集中力量解決突出問題，促進醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費，切實減輕群眾醫(yī)藥負擔，維護人民群眾切身利益。
1、提高認識，加強領導。我們認為，開展醫(yī)療機構專項整治是黨的十八大召開前，省委省政府著力營造安定團結的社會氛圍的重大部署，是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、維護人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機構是黨和政府密切人民群眾的窗口單位，醫(yī)療機構突出問題的整治效果如何事關黨和政府的形象，事關社會和諧穩(wěn)定的大局。因此，我院把這項工作擺上了重要的議事日程。切實加強領導，周密部署。一把手親自抓，親自組織，成立了領導小組，制定了實施方案，加強了政策法規(guī)的宣傳，分別召開了黨政聯(lián)席會，領導小組工作會，藥事委員會，設備采購委員會，財務工作委員會，醫(yī)療質(zhì)量委員會等專業(yè)工作會議。為開展這項工作提供了認識保證和組織保證。
2、明確職責，嚴肅紀律。專項工作領導小組明確分工，緊緊圍繞工作重點，嚴格執(zhí)行紀律，定期開展督導檢查，并通過設立意見箱，發(fā)放征求意見表，設立舉報電話，院長輪流接待信訪投訴，聘請行風監(jiān)督員等多種形式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，堅決整改。
3、突出重點，全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機構開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作檢查標準表》全面自查自糾。具體做到八查：
三查藥品價格，看有無提高價格收費；
四查藥品設備采購渠道，看是否按法規(guī)辦事；
五查回扣，看是否有人收受“紅包”；
六查廣告，看有無虛假廣告損害群眾利益；
七查藥品質(zhì)量，看有無假藥和過期藥品；
八查疫苗，看有無私自采購二類疫苗。通過八查八看，我們對醫(yī)院醫(yī)療服務和突出問題的.現(xiàn)狀有一個比較清晰的了解，為下一步的集中整治和建章立制做好了準備。
通過八查八看，醫(yī)院存在如下問題：
1、個別醫(yī)務人員存在著開大處方和重復檢查的現(xiàn)象。
2、有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%。合計費用x萬元。
3、有個別藥品供貨商證照不齊。
4、高值耗材有自行采購的現(xiàn)象。
5、設備招標的資料歸檔不全。
6、xx神經(jīng)類藥品以及部分專病?？铺厥馑幤窙]有納入招標范圍之內(nèi)。
7、有少數(shù)科室存在著重復收費的現(xiàn)象。如自立“晨間護理”、“晚間護理”費，合計xx萬元。
8、少數(shù)醫(yī)務人員接受患者和患者家屬宴請。
針對自查出來的問題，醫(yī)院采取如下整改措施：
1、加強教育引導。結合爭創(chuàng)“三甲”、爭先創(chuàng)優(yōu)和治庸問責活動，開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育?；謴妥詘x年至xx年建立的全院醫(yī)務人員職業(yè)道德檔案記錄評比和中層以上干部述職述廉工作。增強干部職工自覺抵制不正之風意識，筑牢思想道德和法紀防線。
2、加強業(yè)務培訓。堅持每周進行一次業(yè)務培訓，引導醫(yī)務人員合理診斷，合理治療，合理用藥，經(jīng)常性的開展處方點評工作，對于不合格處方及時提出指導意見，對大處方的當事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育，責令反省，效益工資處罰的處理。
3、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題，經(jīng)調(diào)查情況屬實的，嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追查相關責任人的責任，并與評先表模，職務晉升，工資報酬掛鉤，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。
4、堅決糾正錯誤。對以上自查的問題，院委會研究決定：
（1）醫(yī)院藥劑科有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%的部分，合計費用xx萬元，單列出來，用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費用。
（2）各科室自立“晨間護理”、“晚間護理”費，合計xx萬元。全部收回醫(yī)院單列出來用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。
（3）堅決杜絕高值耗材有自行采購的現(xiàn)象，今后無論哪個科室，任何耗材統(tǒng)一歸口設備科招標采購。
（4）迅速整理供貨商的各項資料，做到證照齊全，資質(zhì)有效。
下一步醫(yī)院將把工作落實到位的同時，著力建章立制，使醫(yī)院工作走上法制化的軌道，讓黨放心，讓政府滿意，讓人民滿意。
服務大廳自查報告篇十二
20××年，xxx街道以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞建設“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標，以改進基層工作作風建設活動為契機，創(chuàng)新政務服務方式、強化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點，深入推進規(guī)范化服務型政府建設，現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開展情況匯報如下：
（一）健全機制，明確職責，推進規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調(diào)整了工作領導小組，再次明確職責，召開工作會議對全年“規(guī)服”工作進行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進政務窗口和村（社區(qū)）便民服務室規(guī)范化建設打造基層公共服務平臺實施方案》及目標分解并結合全區(qū)20××年規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作要點，重點對夯實工作基礎，完善推進機制，打造特色等工作進行了細化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進規(guī)服工作的進一步落實。
（二）狠抓制度建設，努力提高服務實效
街道繼續(xù)抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調(diào)動干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結合區(qū)委關于《建立健全學習實踐科學發(fā)展觀長效機制的通知》（x學組【20××】5號）要求和當前開展的改進基層工作作風建設活動，對機關的管理制度再一次進行了修訂和完善，在建立的《機關工作人員考勤制度、》、《便民服務制度》、《機關干部績效考核辦法》等十六項規(guī)章制度基礎上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、干群關系進一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規(guī)范管理，轉變作風、重塑形象，有力促進了各項工作規(guī)范、有序地開展。
（三）認真開展干部作風及行政效能建設活動
一是積極開展干部作風建設督查活動。街道紀律檢查小組堅持采取定時和不定時的方式對機關工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀律、工作狀態(tài)進行檢查，使全體干部職工思想認識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風紀律整頓促進業(yè)務工作，用工作成績檢驗作風紀律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學習。街道利用周五集中學習時間認真組織機關全體干部職工系統(tǒng)地學習《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀委九屆六次全會上的講話》和區(qū)紀委編輯的加強作風建設的有關學習讀本。強化所有的部門都是服務部門，所有的崗位都是服務崗位，所有的人員都是服務人員，所有的工作都是為人民服務的“四個服務”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進一步提高。三是認真開展改進基層工作作風建設活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結束。現(xiàn)已進入總結提高階段。通過活動開展，基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實績“的四有干部隊伍。四是在全機關認真落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制和社會評議制“四項制度”，設立街道首問責任崗進一步為民規(guī)范服務。
通過上述工作開展，全體干部職工服務意識和公仆意識進一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進一步加強，辦事效率進一步加強，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務。
（四）強化政務服務和社會管理，加強載體建設
1、打造“三級四層”政務服務新模式，繼續(xù)抓好政務服務、便民服務建設。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實3名工作人員在區(qū)政務服務中心實行集中開放式辦公，進一步簡化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務方式，更加規(guī)范地為群眾服務，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結各類事項件。加強村便民服務室建設，以大夫村便民服務室為示范點，打造政務服務延伸模式。同時，強化社區(qū)便民服務點的職能，規(guī)范軟硬件建設，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務，確保便民點（室）正常運轉，推進政務服務平衡發(fā)展。
2、加強電子政務建設，完善服務機制，優(yōu)化服務網(wǎng)絡。街道進一步利用區(qū)電子政務內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報送工作，全面推廣應用電子政務，不斷充實和完善街道子網(wǎng)站，及時更新相關內(nèi)容，實現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公，網(wǎng)上便民服務系統(tǒng)基本成形。同時逐步推廣應用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進行政效能建設。
（五）做好政務、村務權力公開工作，打造陽光政府
進一步切實加強街道政務公開工作。一是按要求制作了政務公開欄、電子政務網(wǎng)，公開更新了街道領導分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機關各部門職責、職能等政務情況。街道對在編人員進行了實名制公示，將領導干部及全體工作人員的職位、職責等內(nèi)容進行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機制，設立了公開電話、監(jiān)督信箱，及時辦理群眾來電、來信，并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件，增強了街道信息與群眾訴求的互動；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務信息55條，實現(xiàn)了信息發(fā)布與服務互動；四是切實抓好村（居）務公開工作，制定下發(fā)了實施意見，規(guī)范村、社區(qū)公開欄，做到公開內(nèi)容及時、準確，有利接受群眾監(jiān)督。同時街道采取定期與不定期的'方式對各村、社區(qū)的村（居）務公開工作進行督檢，加強指導，確保實效。
（六）優(yōu)化機構，推進行政管理改革
街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進行統(tǒng)籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進行明確責任，使機構最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進一步明確街道事權和財權，把社會管理和公共服務做為重心工作，努力將街道行政職能轉變?yōu)榉招汀?BR> （七）積極創(chuàng)新審批服務方式
為進一步實現(xiàn)便民、利民，街道針對我區(qū)的實際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務電話，開通24小時為民服務的“綠色通道”，對預約服務、延時服務、代辦服務、上門服務等多項服務進行明確。經(jīng)統(tǒng)計，1-3月開展預約服務12件，代辦服務26件，上門服務36件。
（一）基層陣地辦公場所受限，大部分村（社區(qū)）無法建成固定的便民服務室。
（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動性大，在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務受一定限制。
（一）在積極向區(qū)級相關部門匯報當前面臨的困難、爭取支持的基礎上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設問題。
（二）突出“電話服務”，進一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務。
服務大廳自查報告篇十三
市政務服務中心：
根據(jù)資政中心發(fā)[20××]21號文件要求，我局行政審批窗口在“服務找差距工作創(chuàng)一流”活動中，堅持“四個對照”(對照市委市政府要求找差距、對照群眾意見找差距、對照政務服務中心規(guī)章制度找差距、對照市先進服務行業(yè)找差距)，認真查找了存在的問題，并提出了相應的整改措施，現(xiàn)將情況匯報如下：
(一)服務意識有待增強。
對“老百姓是天大的事”理解的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作的最高標準，公仆意識和服務意識有待增強。
(二)服務功底有待提高。
窗口工作人員學習上抓得還不緊，鉆研業(yè)務知識的主動性還不夠，系統(tǒng)的理論學習還需進一步加強，食品藥品行政許可業(yè)務了解掌握的不夠全面，現(xiàn)有的業(yè)務水平和素養(yǎng)與人民群眾的訴求還有一定的差距，還不能完全適應窗口工作的需要。
(三)服務方式有待創(chuàng)新。
滿足于按步就班的工作方式完成任務，標準不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏創(chuàng)新，主動服務意識還要進一步增強，工作上只求過得去，不求有大起色，進取意識還要進一步增強。
(四)服務質(zhì)量有待提高。
窗口工作的主要任務就是服務，在日常工作中存在得過且過的思想，雖有樹立大服務的思想觀念，但落實到行動上要求就沒那么高，只滿足于一般的服務，細致周到地服務做的還不夠細。
(一)樹立群眾觀念，增強服務意識。
窗口工作人員必須牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，牢記窗口是為民服務的平臺，明確自己的職責和要求，貫徹“公開、便民、高效”的服務宗旨，做到為民服務要貼心、為民服務要務實、為民服務要廉潔，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，行動上關心群眾，展現(xiàn)“小窗口大服務”的形象。
(二)不斷加強學習，提高服務本領。
要繼續(xù)加強政策理論的學習，加強《行政許可法》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》、《餐飲服務許可管理辦法》等行政審批法律法規(guī)的學習，開闊視野，更新觀念，提高素質(zhì)，努力提高為人民服務的本領。
(三)加強窗口建設，規(guī)范審批行為。
(四)要為民務實，提高辦事效率。
行政窗口人員要視行政相對人如已，認真落實行政許可提速工作，主動熱情接待每位前來辦證的企業(yè)和群眾，并設身處地的為他們著想，盡可能的為他們提供方便和幫助，如資料完整，當即受理;如有次要資料不全，就先受理，待領取許可證時補交;如資料不全，則一次性告知。力爭所有行政審批項目在承諾時限內(nèi)再提速20%，縮短辦事時間，提高辦事效率。
服務大廳自查報告篇十四
按照省文化廳《關于開展文化志愿服務自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務能力，促進基層公共文化服務體系建設，區(qū)旅文新局認真開展文化志愿服務自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
區(qū)文化志愿服務最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務精干、服務能力強的文化館干部開展文化志愿者服務活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務活動。
在不斷進行文化志愿服務活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務特長、有社會責任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)文化志愿服務的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質(zhì)的專業(yè)人才為志愿服務提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務隊定名為“區(qū)文化志愿者服務團”。志愿隊伍有專人負責管理并定期組織培訓，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務地點等事宜，并定期調(diào)度志愿服務開展情況，不斷推動文化志愿服務隊伍規(guī)范化建設。
由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務，制定了“區(qū)文化志愿者服務團章程”，通過服務團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務行為，制定全年志愿服務工作計劃，使文化志愿者服務團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務對象，常年活躍在文化志愿服務第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術團進行長達2年的民族樂隊組建排練輔導，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學開展少年合唱團組建和輔導活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務團”成立，并組織志愿者服務小分隊進入?yún)^(qū)八一希望學校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學部六個年級進行了音樂課教學輔導。
20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學校幫助學校組建校園合唱隊，深入希望小學幫助學校建立校園電聲樂隊。
今后，區(qū)文化志愿服務隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化志愿服務，以文化志愿服務助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務大廳自查報告篇十五
創(chuàng)建中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務中心自查報告為大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的優(yōu)勢作用，為居民提供簡、便、易、廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務，滿足社區(qū)居民對中醫(yī)藥的需求，認真貫徹市衛(wèi)生局《關于在全市開展中醫(yī)特色衛(wèi)生院、中醫(yī)特色衛(wèi)生室和中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務中心“三創(chuàng)”活動的通知》（濟衛(wèi)中醫(yī)字〔20xx〕5號）文件精神，現(xiàn)就我中心中醫(yī)藥服務開展自查情況報告如下：
一、中醫(yī)藥服務能力建設：中心設有中醫(yī)門診、中藥房。
中藥庫，配備中藥飲片320余種，中成藥120余種。中醫(yī)科2名中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，均為專科以上學歷，其中一名已完成全科醫(yī)師崗位培訓。科室醫(yī)療設備齊全，擁有針灸拔罐電針治療儀tdp治療儀（6臺）電腦中頻治療儀（2臺）微波治療儀(1臺)紅外線治療儀（1臺）骨質(zhì)增生治療儀(1臺)等理療設備。
生山楂等代茶飲，達到降壓、降脂、改善心肌供血的目的；對于長期失眠的患者給予中草藥泡腳取得了良好的療效。充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，積極開展手足口病、甲型h1h1流感等傳染病的.預防工作。開展具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生保健、食療藥膳等工作，對于脾胃虛弱者，建議其多食山藥、苡米、蓮子、小米等健脾，忌生冷、辛辣、油膩；氣血虛者建議其紅棗、花生、山藥等熬粥食；對于肝陽上亢者，予天麻、鉤藤、牛蒡子、麻黃與烏雞同熬，氣血虛者，給予黃芪、人參等補氣藥與烏雞同熬喝湯。
今后的工作中要進一步增加投入，注重人才培養(yǎng)，加強中醫(yī)藥服務能力建設和內(nèi)涵建設，提升中醫(yī)醫(yī)療水平，把中心中醫(yī)科建設成中醫(yī)技術精、功能完善、服務一流、在社區(qū)居民中享有較高聲譽的精品科室。
阜橋街道（電力）社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
20xx年8月。
服務大廳自查報告篇十六
xx年我公司在省注稅協(xié)以及各主管部門的正確指導與幫助下，順利完成了本年度事務所的稅務服務工作。回顧xx年，我司在推進發(fā)展方面，主要做了以下幾方面工作：
一、準確定位，打造好良好的發(fā)展模式。
公司自成立以來不斷加強和完善內(nèi)部管理、提高員工業(yè)務素質(zhì)、每年積極參加省稅協(xié)舉辦的各類培訓，熟知各項稅法及政策法規(guī)，嚴格按稅收政策法規(guī)代理各種涉稅業(yè)務。公司聚集了一批知識層次高、業(yè)務素質(zhì)強、專門從事稅收、財務、審計工作多年的注冊稅務師等專業(yè)服務人員。公司目前已開展了如下涉稅業(yè)務：企業(yè)財產(chǎn)損失涉稅鑒證、連續(xù)三年虧損彌補涉稅簽證、代理納稅申報、稅務咨詢、稅務顧問、稅收籌劃、稅務服務、所得稅清繳培訓、一機多卡開票、土地增值稅清算等業(yè)務。
二、注重提升員工專業(yè)知識，堅持以人為本經(jīng)營理念。
公司創(chuàng)造員工成長空間、協(xié)助客戶提升價值，矢志成為湖南最具規(guī)模和專業(yè)影響力的稅務專業(yè)服務機構，機構始終秉承“獨立、客觀、公正”的執(zhí)業(yè)原則，堅持“以人為本、質(zhì)量求生存、信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，構建“互信共贏、相融共生”的企業(yè)文化，xx年度積極組織稅務師們參加省注稅協(xié)會組織的各類學習及遠程培訓，并參加考試，取得了優(yōu)異成績，公司內(nèi)部也舉辦多次涉稅業(yè)務方面新知識學習交流互動活動，全面提升了公司人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，并將所學習的新知識運用到工作當中，為廣大客戶排憂解難。
三、積極主動交納會費。
公司對個人會員能嚴格按照《中國注冊稅務師協(xié)會會員會費交納使用管理辦法》按時足額繳納會費、后續(xù)教育培訓費、遠程教育培訓費等;團體會員也能嚴格按照《中國注冊稅務師協(xié)會會員會費交納使用管理辦法》按時足額繳納。
四、遵循執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)道德。
公司將發(fā)展作為第一要務，樹立大發(fā)展理念，解放思想，與時俱進，大膽探索市場經(jīng)濟條件下稅務代理發(fā)展的新路子，堅持用科學發(fā)展觀指導我們的發(fā)展實踐，堅持以新思想，新方法，新機制不斷開創(chuàng)注冊稅務師行業(yè)發(fā)展的新局面。公平競爭，不去貶損、排擠同行，不相互壓價，也不借助稅務機關去挖客戶，嚴格遵循執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)道德，按《湖南省稅務師事務所鑒證服務收費標準》執(zhí)行收費。為我公司贏得了良好的口碑，同時也贏得了一定的客源。
新的一年已經(jīng)開始，我們對公司xx年度納稅服務工作也有新的目標，堅持以注稅協(xié)服務指導方針做為公司服務標準，以稅務法規(guī)制度做為公司行為準則，依納稅戶的實際情況提供更完善的稅收服務工作，增強公司業(yè)務能力，拓展公司業(yè)務范圍，謀求公司更廣闊長遠的發(fā)展。
服務大廳自查報告篇十七
今年我院在衛(wèi)生局的正確領導下緊緊圍繞《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》這個中心任務,以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務實施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實用經(jīng)濟有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務和健康管理。全面推進我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團結一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達的各項目標任務，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務項目績效評價標準》的通知自查總結如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項工作，成立了以副鎮(zhèn)長為組長的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務領導小組下設辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項工作進度匯報至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務實施方案”和“考核評價方案”，每半年考核一次，促進了此項工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用的規(guī)定》我院制定了項目資金使用的管理辦法，成立了以院長為組長的“公共衛(wèi)生項目資金使用監(jiān)督領導小組”定期對資金的使用情況進行檢查。做到了項目經(jīng)費專帳管理、?？顚Ｓ?，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項目經(jīng)費健康科學合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務實施方案》的要求，我院對此項工作進行動員安排布署，及時地召開了村干部和村衛(wèi)生室負責人會議，要求衛(wèi)生室負責人在村干部的支持下通過入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進行宣傳，讓居民知曉實施基本公共衛(wèi)生服務的重大意義，提高了居民對公共衛(wèi)生服務的認識。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達到了66%。
普通人群建檔18350份，重點人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關知識，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進行了12次健康教育知識講座，其中包括4次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座6200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開展查漏補工作，為適齡兒童及時上卡、上證、建冊，將接種情況接種信息微機化管理。在市疾控中心的組織下，開展了疫苗強化、免疫接種和群體性接種工作，對重點人群進行了針對性接種，及時接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展5次孕期保健服務及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務精干的大夫對行動不便的老人進行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達到90%，管理人群血壓控制滿意率達到60%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務（20xx）版》的要求，對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達到36.61%，2型糖尿病患者管理率達到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達到85%，管理人群血糖控制滿意率達到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評估，并填寫精神病患者個人信息補充表。每年為其進行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪；對參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會的相關人員進行了知識培訓，協(xié)助衛(wèi)生部門進行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級交辦的各項工作。
服務大廳自查報告篇一
自接到市局《關于辦稅服務廳進行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對照豫地稅函?2009?253號附件中發(fā)現(xiàn)的問題逐一自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：
一、對照問題：辦稅服務廳職責不清，職能缺位。以前我局辦稅服務廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務職能。
整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務廳在征期都會在申報的同時對納稅人發(fā)放納稅服務傳單、工會經(jīng)費代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報表，大大方便了納稅人。
二、對照問題：服務程序繁瑣、效率低下。
以前納稅人來我局辦理納稅申報，需要先去二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊，給納稅人造成了不便。
廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務廳人員將當天的納稅資料轉到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。
我局目前在辦理發(fā)票領購、發(fā)票增量、變更稅務登記等涉稅事宜上，我們采取了預約服務，由納稅人提前預約，我們服務廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預約的時間放下手頭其他工作，及時為納稅人辦理，辦結時間一般不超過兩小時。此舉受到廣大納稅人的好評。對于發(fā)票管理方面由于我局所轄都是大型企業(yè)，一般在申請自印發(fā)票時，由省局應納稅人要求已套印發(fā)票專用章，故我局沒有在服務廳加蓋發(fā)票專用章的現(xiàn)象。
本、親情化服務”的原則，切實履行職責，在承諾日辦結的事項絕不超時辦結。服務廳人員大都能熟練掌握單位的各項工作流程，對前來咨詢或辦件的納稅人做到有問必答，讓每一位納稅人感受到服務承諾和首問負責就在我們身上落實。
四、對照問題：辦稅服務廳規(guī)范化建設不到位以前我局辦稅服務廳有部分窗口標識設置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務廳面積太小而未能一一上墻。
整改措施重新制作了窗口標識，明確了各個窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務廳電子大屏幕上滾動播出，讓納稅人第一時間了解相關公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務廳工作人員會給與詳細解釋，直到納稅人明白滿意為止。
為了及時了解我們工作中還存在的不足，我局還設立了意見箱，監(jiān)查人員每天開一次意見箱，監(jiān)查人員詳細紀錄意見，并將納稅人提出的寶貴意見上報分局局長處，納稅人投訴的情況及時查處記錄在案，分局的處理意見三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。
在對照自查中發(fā)現(xiàn)我局服務廳還未配置自動叫號機等設備，由于我局屬于市局二級機構，配置排隊叫號機、自助查詢機等大型納稅服務設備須經(jīng)市局審批，現(xiàn)階段已向市局反映了該情況，等待市局批撥專項資金。
經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務意識和業(yè)務水平都有了大幅度的提高。在前不久對納稅人進行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評。在以后的工作中我們會定期不定期的征求納稅人意見，進一步提高我們的服務質(zhì)量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做到盡善盡美。
直屬分局辦稅服務廳。
2009-8-18。
保稅區(qū)分局以行風評議為契機，全面開展納稅服務自查整改工作，力求使納稅服務工作再上新臺階。
一、領導重視，貫徹部署自查整改工作。
召開了全體干部會議，集中學習了總局印發(fā)的《直擊一線——來自辦稅服務廳的見聞》，要求大家端正態(tài)度，以嚴格的要求、嚴格的責任、嚴格的措施，從不斷改進納稅服務工作的角度出發(fā)，查擺目前工作中存在的問題和不足，加強行風建設，確保整改工作落到實處，以實實在在的整改效果取信于納稅人。
二、認真查擺，制定切實可行的整改措施。
為保證自查工作的透徹性，分局實行了層層查擺辦法，按照“有則改之，無則加勉”的原則，對照《見聞》中反映的問題，查照目前自身工作中存在的問題。首先每位干部從服務意識、服務態(tài)度、工作效率、職業(yè)道德、遵紀守法、廉潔從稅以及落實稅收優(yōu)惠政策、扶持納稅人發(fā)展等方面進行自查，將自查問題上報所在科室；各科室再進行討論匯總，將自查的共性問題、目前存在的薄弱問題及整改措施上報分局；最后分局將對各科室上報的問題進行集中研究，制定措施，并納入分局目標考核范圍，加強分局納稅服務和行風建設工作。
三、建立方便快捷的辦稅流程，完善納稅服務大廳建設。
做到“不合格不上崗，不熟練不上崗”，為提供優(yōu)質(zhì)納稅服務打好素質(zhì)基礎。
2009年以來，面對新時期納稅服務的新要求，靖江市地稅局順應形勢發(fā)展，堅持以納稅人需求為導向，在總結以往工作經(jīng)驗和建設成果的基礎上，深入剖析自身不足，更新服務理念、整合服務資源、健全服務機構、完善服務制度、創(chuàng)新服務舉措，開創(chuàng)了靖江地稅納稅服務工作的新局面。
轉變觀念，提升服務意識。
固樹立兩個凡是的服務理念，即“凡是能夠在一個地方辦的涉稅事宜，不要求納稅人到幾個地方辦；凡是一次能辦完的，不要求納稅人多次辦?！币约{稅服務中心的成功籌建、運行，將各種服務渠道集成于一個平臺，努力為納稅人營造公平、公開、公正的納稅環(huán)境，提供規(guī)范、統(tǒng)一、高效的納稅服務。成立“納稅人維權服務中心”，以“納稅人之家”、“稅務大講堂”為活動場所，為納稅人開展維權活動提供了又一嶄新平臺。
科學設置，規(guī)范服務標準。
規(guī)范服務設施。該局對辦稅服務廳進行科學劃分，設置了主體辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢服務區(qū)、輔助功能區(qū)，配置了電子顯示大屏幕、觸摸屏、排隊叫號系統(tǒng)等設施，《涉稅信息月報》、表證單書填寫樣本等在取閱架上一字排開，全面打造集受理、審批、咨詢一體化辦稅服務實體。
規(guī)范窗口服務標準。將原有的申報征收、門臨征收等單一服務窗口更設為綜合服務窗口，“一人多崗”、“一崗多能”，使服務內(nèi)容和方式全面向集約化轉變，由窗口統(tǒng)一受理稅務登記、發(fā)票管理、認定管理、證明管理、稅收優(yōu)惠、申報征收等事項，形成“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉、限時辦結、窗口出件”的“一站式”服務格局。
政務公開，實行透明服務。
豐富公開內(nèi)容。該局注重把涉及納稅人切身利益、普遍關注的熱點作為公開的重點，利用辦稅服務廳觸摸屏和靖江地稅網(wǎng)站和政府門戶網(wǎng)站及時對辦稅事項內(nèi)容、時限和辦理地點、行政許可、涉稅違法行為項目及處罰標準、行政收費事項及收費標準等予以公開，為納稅人提供涉稅信息服務。
深化人性化服務。不斷拓展納稅人服務渠道和內(nèi)涵，推行首問負責制、提醒告知制、預約服務制、不間斷工作制、直通車服務制、領導干部下訪制、局長接待日制度、納稅人意見收集及反饋機制等。如：制定下發(fā)《靖江市地方稅務局節(jié)假日辦稅預約制度》，對預約范圍、預約方式、預約服務地點、預約服務流程等作出明確規(guī)定；在辦稅服務廳專門設置綠色辦稅通道窗口，對重點稅源企業(yè)、納稅信用等級a級企業(yè)、老弱病殘孕、退役士兵等納稅人實行急事急辦、特事特辦，減少了工作環(huán)節(jié)、提高了工作效率。
推行人性化執(zhí)法。該局注重強化稽查服務，實行查前告知、約談和自查制度，該局規(guī)定除舉報案件、上級交辦、督辦案件、有關部門轉辦案件及其他特殊情形外，在實施專項檢查和日常檢查前通知納稅人開展自查。2009年以來，以查前約談自查自糾的實施，向約談對象發(fā)放《靖江市地方稅務局地方各稅（費、基金）自查報告表》，約談企業(yè)自查補稅1653.1萬元。規(guī)范稅務行政處罰，對納稅人首次稅收違法行為，情節(jié)輕微并在限期內(nèi)改正沒有造成危害后果的，實施不予處罰制度。
優(yōu)化流程，提供快捷服務。
整合辦稅流程。在3.0征管信息系統(tǒng)正式運行前后，該局認真收集整理存在問題，對辦稅業(yè)務、流程、環(huán)節(jié)共計42項涉稅事項進行了全面、系統(tǒng)地梳理，按照流程最優(yōu)化、成本最小化的要求實行流程再造，節(jié)約了辦稅時間，提高了服務效率。
大集中系統(tǒng)的基礎上，本著集中辦理、便民快捷、公開公正、事后監(jiān)督的原則，進一步優(yōu)化簡化原有流程，下放行政審批權限，減少和規(guī)范行政審批項目。對22項涉稅審批事項分別按當日、限時、限期三大類進行科學分類，目前所有涉稅審批事項已按新的流程操作，徹底改變了以往審批事項耗損納稅人時間與精力的現(xiàn)狀。
全面推行“同城通辦”。打破所轄稅務機關管理地域的限制，在靖江市范圍內(nèi)，納稅人可任意選擇辦稅服務廳辦理納稅申報、繳納稅款、領購發(fā)票、稅務機關代開發(fā)票等涉稅事項，實現(xiàn)“有區(qū)域管理，無區(qū)域服務”。
全面推行ca認證。取消紙質(zhì)資料報送，實現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦稅、征管檔案的信息化管理。目前ca認證工作已在靖江市全面推行，并努力實現(xiàn)電子申報戶ca認證全履蓋。
成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。作為泰州市局網(wǎng)上開具發(fā)票試點單位，該局精心組織，周密安排，將不動產(chǎn)自開票納稅人確定為首批試行單位。上線之前，對全市房地產(chǎn)企業(yè)開票人員進行了業(yè)務培訓，并將操作辦法整理印刷成冊，確保每戶企業(yè)開票人員都能熟練掌握，順利實現(xiàn)了網(wǎng)上開票系統(tǒng)的上線，成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。
服務大廳自查報告篇二
2005年我局在市政府、市地稅局的領導下，在市行政服務中心的直接指導下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為中心，切實落實市行政服務中心工作要求，本著為納稅人提供完善的納稅服務舉措，以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務、高效、便捷服務為目的，方便人民群眾，以改善和優(yōu)化開封市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境為已任。今年我局行政服務大廳依照市行政服務大廳2005年考核要求逐一自查現(xiàn)將自查結果上報如下：
一、基本建設方面。
（1）今年7月份河南省地稅局在原有的局域網(wǎng)基礎。
上，再次投資1000萬人民幣對原局域網(wǎng)更新升級，使我們基層稅務局進一步提高了辦事效率，同時達到了與市政府、市財政、市中心支庫、市、區(qū)稅局資源共享，新系統(tǒng)的升級即達到了信息互通，又做到了集中管理，切實方便了納稅人。
（2）今年我們從完善大廳便民服務設施和提高辦事。
收數(shù)據(jù)庫儲存等10余項業(yè)務作為服務廳里服。
務項目，添置更換了諸如飲水機、沙發(fā)、茶。
幾、閱報欄、圓珠筆、老花鏡等便民服務設。
施，服務大廳窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，物品擺放。
整齊。同時要求辦稅廳同志們提前到崗，整理。
內(nèi)務、清理環(huán)境衛(wèi)生，做到了辦公家具潔凈，文件資料擺放整潔有序。
（二）規(guī)章制度方面。
（1）今年年初財政體制改革，我局納稅企業(yè)有較大變。
動，我局人員同時也有了很大改變，原大廳管理人員由于工作需要調(diào)入其它區(qū)局，面對這一情況我領導及時組建新的大廳管理機構，由一把手親自主抓，二位科長分任廳長，分工合作各負其責，使大廳工作有聲有色。
（2）我們以提高工作質(zhì)量和效率為出發(fā)點，密切聯(lián)系實。
全廳人員的緊迫感和責任心，實現(xiàn)了整體工作及時狠抓落實，創(chuàng)建文明行政服務大廳高效運轉。
（3）提高服務水平我們以優(yōu)化“窗口”服務為切入點，實行了“一站式”辦稅服務。在工作中大力推行“四個一”活動，積極為納稅人的解決特殊情況，辦理涉稅事宜時的不方便，推出了以限時服務、延時服務和隨時服務為內(nèi)容的“三時”服務制度。為讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，加大了政務公開的力度，通過利用政務公開欄等形式，做到了稅收政策、辦稅窗口、辦稅程序、服務標準、收費標準、違章處罰、廉政紀律、帶班領導“八公開”，增強了地稅工作的透明度，使稅收征納工作充滿了“陽光”。
（三）業(yè)務辦件方面。
我局無論是發(fā)票窗口、稅務登記窗口、行政審批窗口，還是申報征收窗口都嚴格按照收退件管理辦法辦理各種手續(xù)。收件時都及時發(fā)給納稅人辦件承諾書，承諾相關事項的辦理時間，說明相關事項的辦理程序；退件時都及時發(fā)給納稅人退件說明書，講明退件的原因和納稅人所需辦理事項的辦理時效，真正做到一站式服務，使納稅人在最短的時間內(nèi)辦理完所需辦理的事項。
每辦理一件事項都及時建立相應檔案，做到一事一檔，裝訂成冊，便于查找。應上報上級機關審批的事項都及時準確完整的將資料上報，以便于上級機關在規(guī)定的時間內(nèi)進行審批。全年無廳外受理審批現(xiàn)象的發(fā)生，做到了集中受理，集中管理。
（四）工作紀律方面。
（1）我局隸屬市地稅局二級科室，所有經(jīng)費由市地稅局統(tǒng)一撥入，經(jīng)費按市局定崗定位人數(shù)撥付，我局也無區(qū)局級財政支持，鑒于這種情況我局未能啟用指紋考勤機，但我局領導面對這一困難積極想辦法，局領導指示沒有考勤機我們也要嚴格考勤，大廳人員設立考勤記錄本，其它科室建立請、銷假制度，監(jiān)察人員不定期檢查考勤紀律，徹底杜絕了遲到、早退、曠工和脫崗、串崗、酒后上崗及戲鬧現(xiàn)象。
（2）工作期間按規(guī)定著裝上崗，相關標志佩帶齊全，堅守。
工作崗位，不得利用電腦玩游戲、看影碟的上網(wǎng)聊天行為，經(jīng)檢查或舉報發(fā)現(xiàn)將按分局獎懲辦法執(zhí)行。
五、文明服務方面。
（1）我局要求工作人員對待每一位前來辦稅或咨詢的納。
稅人必須做到四個一：一要熱情周到，二要禮貌用。
語，三要耐心解答，四要認真辦理各項政策，使納稅人在辦理涉稅事宜時心情舒暢。
（2）大廳里懸掛的各種宣傳版面讓納稅人更了解自己的權利和稅務機關的義務。
（3）在辦稅服務大廳門中設立了意見箱。同時公開我局監(jiān)督電話：5996993。
六、群眾投訴方面。
意見箱的設立使我們的工作暴露在納稅人的監(jiān)督下，為了及時了解我們工作中存在的不足，我局監(jiān)查人員每3天開一次意見箱，監(jiān)查人員詳細紀錄意見，并將納稅人提出的寶貴意見上報分局局長處，納稅人投訴的情況及時查處記錄在案，分局的處理意見三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。
開封市地方稅務局直屬局。
2005年12月31日。
服務大廳自查報告篇三
為進一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務項目管理，提高項目服務質(zhì)量，逐步實現(xiàn)均等化，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務項目考核方案》和國家基本公共衛(wèi)生服務考核指標體系》及貴州省衛(wèi)生局《關于開展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務項目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對我院基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用及9項基本公共衛(wèi)生服務項目的開展情況進行了自查，現(xiàn)將有關自查情況報告如下：
（一）領導重視，提高認識。
自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務項目實施以來，我院就將此項工作做為重點工作來抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關文件精神組織人員對20xx年度九項基本公共衛(wèi)生服務項目執(zhí)行情況進行了自查。
（二）全面自查，嚴格考核。
此次自查由院長張信強組織，通過聽取各村衛(wèi)生室負責項目人員匯。
報，查看檔案等形式進行。自查的內(nèi)容主要為：是否實行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、項目組織管理和資金使用情況。
戶核算，確保項目資金?？顚Ｓ?。各項健康教育活動中使用的資金均在此范圍內(nèi)。
2、九項基本公共衛(wèi)生服務項目執(zhí)行情況。
居民健康檔案管理：我院通過集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來提高建檔率，進一步提高了重點人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達到了66%。
健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關知識，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進行了3次健康教育知識講座，其中包括1次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。
預防接種：不斷加強預防接種的規(guī)范化建設，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬多人，孕產(chǎn)婦年平均400。
余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展2次孕期保健服務及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。
老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務精干的大夫對行動不便的老人進行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。
高血壓患者健康管理：按照《國家基本公共衛(wèi)生服務（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到85%，管理人群血壓控制滿意率達到70%。
2型糖尿病患者健康管理：對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
1、公共衛(wèi)生服務隊伍不健全。由于我鄉(xiāng)實際情況從事公共衛(wèi)生服務人員比例不足，沒有固定的人員負責，現(xiàn)公共衛(wèi)生負責人為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。
2、項目執(zhí)行水平有待提高?；竟残l(wèi)生服務項目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計算機管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項、漏項，隨意涂改，健康體檢不及時等不規(guī)范現(xiàn)象。
3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進一步加強；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時更新信息，導致部分檔案無法核實。
1、.加強組織領導。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點，促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務逐步均等化的一項民心工程來抓，明確責任分工，細化工作措施，確保圓滿完成工作目標。
2、進一步明確負責人職責，將促進基本公共衛(wèi)生服務均等化項目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合目標考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對村級工作的指導、培訓職能，擴大培訓范圍，規(guī)范居民建檔技術服務，加強技能培訓，提高服務質(zhì)量；建立健全有效的績效考核機制。
3、加強居民健康檔案信息的落實更新，對工作突出的人給予資金獎勵政策。
4、規(guī)范九項基本公共衛(wèi)生服務項目管理流程，認真學習九項基本公共衛(wèi)生服務項目相關規(guī)范，加強人員培訓，要對相關工作人員進行業(yè)務培訓，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項基本公共衛(wèi)生服務項目年度目標的完成。
5、繼續(xù)核查每個村居健康檔案相關工作，對信息及時查漏補缺，完善公共衛(wèi)生工作。
安場衛(wèi)生院。
20xx年12月14日。
服務大廳自查報告篇四
根據(jù)市教育局的關于開展全市幼兒園及中小學校開展健康服務管理排查工作的通知》，我校認真學習及領會，成立專項工作領導小組并進行自查，現(xiàn)將情況作一下總結：
學校衛(wèi)生工作在學校領導的領導下有條不紊的進行，接受上級衛(wèi)生防疫部門的業(yè)務監(jiān)督與指導，并積極參加上級部門及學校組織的各項學習，工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領導報告，按領導的指示改進工作，目前各項衛(wèi)生工作均符合相關要求。
認真落實學生健康體格檢查工作。依據(jù)《浙江省中小學生健康體格管理實施辦法》和教育局《學生體格檢查工作通知》的要求，我校每年邀請**區(qū)第二人民醫(yī)院的醫(yī)生對全校學生進行每年一次的學生健康體格檢查，學生體檢率100%。體檢結束后對每位學生的體檢結果及結核病篩檢結果進行整理，建立健康檔案，建卡率100%。及時做好數(shù)據(jù)錄入、匯總統(tǒng)計、體檢情況分析及總結工作，掌握學生生長發(fā)育和健康狀況，對每位學生的體質(zhì)與健康狀況做出綜合評價。將體檢中發(fā)現(xiàn)的健康問題告知班主任及體育老師，并以書面形式及時告知家長，要求家長帶子女前往醫(yī)院復查，并將復查結果反饋給醫(yī)務室，以便更好的做好學生的衛(wèi)生保健工作。
我校為高中部，此年齡階段目前無國家一類疫苗接種情況，針對季節(jié)性疾病疫苗接種，我校校內(nèi)不采取集體接種情況，一般是發(fā)放相關宣傳書于家長，如有需要者自行去相關街道接種。
積極開展傳染病、常見病預防宣傳教育工作。根據(jù)學生年齡特點及疾病發(fā)生特點，有計劃地采取多種形式開展健康教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，提高學生自我保健能力。尤其是每學年我們開展了人人普及心肺復蘇的生命教育，讓每個學生都能掌握院前急救的最基本的知識，以至于碰到緊急情況的時候不至于驚慌失措。我校心肺復蘇普及率為100%。
開展學生常見?。ㄈ缃曆?、齲齒、沙眼、營養(yǎng)不良）的預防和矯治工作。本學年2011級學生視力不良檢出率90.91%，較上學期有所下降，患齲率58.28%，補牙率40.37%?；谝暳Σ涣几邫z出率，我們醫(yī)務室在眼保健操時間，采取不定時抽查的方法對學生做眼保健操的情況進行檢查，以督促學生引起重視，提高自覺性，注意用眼衛(wèi)生。
高度重視傳染性疾病的預防和管理。
1我們充分認識到學校是傳染病的高發(fā)場所、集散場所，學校傳染病具有季節(jié)性和年齡特點，加上我校區(qū)實行寄宿制，相比較其他通校的學校而言更容易造成傳染性疾病的爆發(fā)和流行，所以我們根據(jù)學校傳染病的特點有針對性的對傳染病貫徹預防為主的方針，對學生加強健康教育，加強人群免疫，改善學校衛(wèi)生條件，制定和執(zhí)行合理的衛(wèi)生制度，加強傳染病監(jiān)測，盡可能防止傳染病在學校的發(fā)生和流行，每月開展健康宣傳主題一次。
2學校流行的常見傳染病注要為有水痘，上學期水痘6例。高中年齡段的學生本不是水痘的高發(fā)人群，之所以會染上水痘可能和病毒變異、學習壓力大、自身免疫力下降有關。在水痘流行期間，我們醫(yī)務室嚴格按照《學校傳染病管理制度》，執(zhí)行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療的原則，發(fā)現(xiàn)傳染病人后，除及時將患者隔離治療外，還及時對患者居住的宿舍和學習活動場所進行終末消毒處理，消毒持續(xù)時間以一周左右，沒有發(fā)現(xiàn)新病患為標準。
對傳染病疑似患者或傳染病康復要求復學者，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書，明確注明不是傳染病或可以恢復正常學習生活方可返校，以控制疾病蔓延。
按照《食品安全法》要求，做好學校食堂、超市、飲用水的管理工作，各工作人員均持證上崗，學校成立食品管理小組，每月自查并將自查表上交**區(qū)食品藥品管理局，并接受區(qū)食藥局的監(jiān)督管理。學校飲用水為市教育局指定廠家三點飲用水，學校對飲用水進出做好登記及監(jiān)督工作，目前索證齊全，區(qū)食藥局檢查均合格。
做好學生因病缺課、病因追問登記和學生晨檢工作，每月上報康橋衛(wèi)生服務中心備案。在傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療中發(fā)揮了很重要的作用，有效杜絕了傳染病疫情在我校的暴發(fā)和流行，目前我校每月傳染病暴發(fā)情況。
我校衛(wèi)生站目前有工作人員3名，均持證上崗，診療項目為預防保健，目前主要承擔校環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、建立師生健康檔案、健康宣教、食品管理、傳染病預防保健、校區(qū)控煙、飲用水管理、學生健康疾病篩查及意外傷害處理工作，學校內(nèi)無服藥情況。
服務大廳自查報告篇五
運行管理部：
根據(jù)蒙運管（20xx）138號文件，關于開展自助柜員機運營服務規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。
支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機檢查情況報告如下：
建立七成24小時運營服務響應機制服務渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務需求首問聯(lián)系人首問負責機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務臺賬。
自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內(nèi)符合自動柜員機服務標準，非營業(yè)時間出現(xiàn)上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。
能按自動柜員機運營服務參照上級行自動柜員機運營服務培訓要求規(guī)范業(yè)務流程，按指導，服務禮儀等規(guī)范服務。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務管理人員及時運行故障維護。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網(wǎng)點現(xiàn)金賬務核對登記簿》，客戶反應現(xiàn)金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務處理，符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網(wǎng)點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營業(yè)時間內(nèi)及時回復客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。
服務大廳自查報告篇六
自接到市局《辦稅服務廳進行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對照豫地稅函?2009?253號附件中發(fā)現(xiàn)的問題逐一自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：
對照問題：辦稅服務廳職責不清，職能缺位。以前我局辦稅服務廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務職能。
整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務廳在征期都會在申報的同時對納稅人發(fā)放納稅服務傳單、工會經(jīng)費代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報表，大大方便了納稅人。
二、對照問題：服務程序繁瑣、效率低下。
以前納稅人來我局辦理納稅申報，需要先去二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊，給納稅人造成了不便。
廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務廳人員將當天的納稅資料轉到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。
我局目前在辦理發(fā)票領購、發(fā)票增量、變更稅務登記等涉稅事宜上，我們采取了預約服務，由納稅人提前預約，我們服務廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預約的時間放下手頭其他工作，及時為納稅人辦理，辦結時間一般不超過兩小時。此舉受到廣大納稅人的好評。對于發(fā)票管理方面由于我局所轄都是大型企業(yè)，一般在申請自印發(fā)票時，由省局應納稅人要求已套印發(fā)票專用章，故我局沒有在服務廳加蓋發(fā)票專用章的現(xiàn)象。
三、對照問題：有些稅務人員素質(zhì)有待提高。
本、親情化服務”的原則，切實履行職責，在承諾日辦結的事項絕不超時辦結。服務廳人員大都能熟練掌握單位的各項工作流程，對前來咨詢或辦件的納稅人做到有問必答，讓每一位納稅人感受到服務承諾和首問負責就在我們身上落實。
四、對照問題：辦稅服務廳規(guī)范化建設不到位。
以前我局辦稅服務廳有部分窗口標識設置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務廳面積太小而未能一一上墻。
整改措施重新制作了窗口標識，明確了各個窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務廳電子大屏幕上滾動播出，讓納稅人第一時間了解相關公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務廳工作人員會給與詳細解釋，直到納稅人明白滿意為止。
稅人，七日內(nèi)及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。
在對照自查中發(fā)現(xiàn)我局服務廳還未配置自動叫號機等設備，由于我局屬于市局二級機構，配置排隊叫號機、自助查詢機等大型納稅服務設備須經(jīng)市局審批，現(xiàn)階段已向市局反映了該情況，等待市局批撥專項資金。
經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務意識和業(yè)務水平都有了大幅度的提高。在前不久對納稅人進行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評。在以后的工作中我們會定期不定期的征求納稅人意見，進一步提高我們的服務質(zhì)量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做到盡善盡美。
直屬分局辦稅服務廳2009-8-18。
服務大廳自查報告篇七
自接到市局《關于辦稅服務廳進行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對照發(fā)現(xiàn)的問題逐一自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：
一、對照問題：辦稅服務廳職責不清，職能缺位。以前我局辦稅服務廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務職能。
整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務廳在征期都會在申報的同時對納稅人發(fā)放納稅服務傳單、工會經(jīng)費代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報表，大大方便了納稅人。
二、對照問題：服務程序繁瑣、效率低下。
以前納稅人來我局辦理納稅申報，需要先去二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊，給納稅人造成了不便。
整改措施：現(xiàn)在本著為納稅人提供更完善的納稅服務，方便納稅人，使我們的服務更高效，現(xiàn)在納稅人來辦理納稅事宜不需要去二樓管理科進行審表了，改由到辦稅服務廳直接進行納稅申報，申報完畢后納稅人只需將納稅資料放入大廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務廳人員將當天的納稅資料轉到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。
我局目前在辦理發(fā)票領購、發(fā)票增量、變更稅務登記等涉稅事宜上，我們采取了預約服務，由納稅人提前預約，我們服務廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預約的時間放下手頭其他工作，及時為納稅人辦理，辦結時間一般不超過兩小時。此舉受到廣大納稅人的好評。
三、對照問題：有些稅務人員素質(zhì)有待提高。我局為了更好的為納稅人服務，局領導在辦稅服務大廳配備了年輕的業(yè)務骨干?，F(xiàn)在大廳的工作人員平均年齡不到三十五歲，都是業(yè)務好能力強的年輕人，都曾多次參加過市局組織的技能競賽，為優(yōu)質(zhì)服務納稅人提供了強有力的保障。近年來省、市地稅糾風辦和市行政服務大廳領導的多次來我局檢查和指導工作，經(jīng)查我大廳工作人中無脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、炒股、串崗、工作中嬉戲現(xiàn)象，大廳工作人員上崗時能統(tǒng)一著制服，并配掛胸卡，無著奇裝異服情況。省、市領導對我大廳人員多次予以表揚。服務廳全體人員嚴格按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨、本著“以人為本、親情化服務”的原則，切實履行職責，在承諾日辦結的事項絕不超時辦結。服務廳人員大都能熟練掌握單位的各項工作流程，對前來咨詢或辦件的納稅人做到有問必答，讓每一位納稅人感受到服務承諾和首問負責就在我們身上落實。
四、對照問題：辦稅服務廳規(guī)范化建設不到位以前我局辦稅服務廳有部分窗口標識設置不到位。整改措施重新制作了窗口標識，明確了各個窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務廳電子大屏幕上滾動播出，讓納稅人第一時間了解相關公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務廳工作人員會給與詳細解釋，直到納稅人明白滿意為止。
為了及時了解我們工作中還存在的不足，我局還設立了意見箱，監(jiān)查人員每天開一次意見箱，監(jiān)查人員詳細紀錄意見，并將納稅人提出的寶貴意見上報分局局長處，納稅人投訴的情況及時查處記錄在案，分局的處理意見三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。
經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務意識和業(yè)務水平都有了大幅度的提高。在前不久對納稅人進行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評。在以后的工作中我們會定期不定期的征求納稅人意見，進一步提高我們的服務質(zhì)量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做到盡善盡美。
直屬一分局辦稅服務廳。
服務大廳自查報告篇八
為切實抓好安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)運行安全穩(wěn)定，院領導高度重視，迅速將精神傳到達各科室、班組，同時召開領導班子安全會議，安排部署安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)xxx社區(qū)衛(wèi)生服務站進行了安全生產(chǎn)自我檢查，將自查情況匯報如下：
明確職責，以站長和護士長為主要負責人成立安全生產(chǎn)領導小組。在工作中樹立以人為本，安全第一的理念，對站內(nèi)管理提出了管生產(chǎn)務必管安全，管安全務必懂生產(chǎn)的高層次要求。配備專職安全員，并對安全生產(chǎn)職責制進行了層層分解，嚴格落實職責主體，真正做到了職責明確、職責到人、各司其職，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開展。
(一)消防設施方面：站內(nèi)各個重要分區(qū)放置有消防箱及消防標識，滅火器均在有效期內(nèi)。對辦公場所等消防設施進行專項檢查、整改，重點對消防設施、滅火器材、進行仔細排查，確保萬無一失，在有氧氣瓶的地方嚴禁吸煙。
(二)設備安全方面：本站各種生產(chǎn)工作設備運行狀況良好,但仍要嚴防各種設施帶病運行,并確保人、財、物無安全事故，從而使安全生產(chǎn)的重要性在實際工作中得到了驗證，干部職工的安全意識顯著增強，安全生產(chǎn)水平顯著提高。
(三)醫(yī)療安全方面：重點對檢驗室、換藥室、注射室、配液室、藥房的規(guī)章制度和工作規(guī)范的執(zhí)行情況進行檢查，尤其是急救藥品設備準備情況、感染重點環(huán)節(jié)的管理、手術器械、針具等各種侵入性醫(yī)療器械導致的感染等方面進行了嚴格檢查。通過檢查，本站醫(yī)療護理工作總體較好。但仍要從嚴要求，切實落實醫(yī)療安全工作責任制,嚴把質(zhì)量關，做好醫(yī)療質(zhì)量控制的各項工作，不要忽視細節(jié)，將醫(yī)療安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕任何差錯事故發(fā)生，切實維護好人民群眾健康和生命安全。
(一)部分供電線路老化，急需更換，以免運行期用電負荷加重時發(fā)生火災隱患。
(二)部分員工安全意識和安全素質(zhì)有待進一步提高，須繼續(xù)采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳工作，個性是強化生產(chǎn)安全、消防安全宣傳工作，進一步提高公司職工的安全生產(chǎn)意識。
對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，一是查明原因，提出解決辦法，二是限時整改，不留后患。通過自查，有效地改善安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，杜絕安全隱患，為正常生產(chǎn)奠定基礎。為進一步鞏固和做好安全生產(chǎn)工作，明確提出了以下工作要求：一是進一步落實安全生產(chǎn)崗位職責制，加強對生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全管理；二是加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)，要個性抓好企業(yè)臨時聘用的勞務人員的崗前培訓，并加強管理，使他們掌握基本的安全知識和防范技能；三是完善安全生產(chǎn)檢查制度，要加強與安監(jiān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合檢查的工作機制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要有完整的記錄；四是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，做好日用倉庫的看管守護，防止垮塌傷人，特別是自然災害來臨時，更應加強防范。
服務大廳自查報告篇九
近年來，我把推進文化創(chuàng)意和設計服務與相關產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的政策措施落實做為文化強縣、推進基層文化建設的重要工作來抓。根據(jù)國家文化部、省文體廳出臺的各項穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結構、惠民生各項政策措施及推進文化創(chuàng)意和設計服務產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，我縣扎實開展各項工作。
近年來，縣委縣政府圍繞綠色崛起的目標，努力把建設成為中部綠色崛起試驗示范區(qū)和全縣各族人民的幸福家園，其中文化與旅游融合發(fā)展是主要建設內(nèi)容。充分利用傳統(tǒng)“三月三”節(jié)慶，開展豐富多彩的文化活動，依托獨具特色的文化生態(tài)資源，積極發(fā)展文化觀光游、文化體驗游、文化休閑游等多種形式的旅游活動。
一是民族文化藝術融入旅游之中，提升旅游文化品質(zhì)。如百花嶺旅游景區(qū)的開發(fā)理念，充分考慮景區(qū)的特色生態(tài)文化，注重每一個旅游項目開發(fā)的人與生態(tài)和諧共存，并結合的文化，打造了一批以xx風土人情，xx文化為核心的旅游景點；另外山旅游景區(qū)將生態(tài)文化、休閑文化及文化三者相結合，開創(chuàng)景區(qū)新的旅游發(fā)展模式。旅游景區(qū)的發(fā)展依托生態(tài)文化建設為核心，與多元文化相融合，成為近年來最受歡迎的旅游目的地。
二是鄉(xiāng)村文化助推“奔格內(nèi)”鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。“奔格內(nèi)”鄉(xiāng)村旅游自20xx年首個“奔格內(nèi)”鄉(xiāng)村旅游客棧在什寒村揭牌以來，經(jīng)過一年多對奔格內(nèi)鄉(xiāng)村旅游品牌的打造，成功吸引了大批游客走進。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展依托的是縣域豐富的森林資源、美麗的山水風光、清靜悠遠的黎村苗寨和底蘊深厚的xx傳統(tǒng)文化，為進山旅游的背包客、自駕游客、自行車愛好者、戶外運動愛好者等提供便利條件，讓游客們體驗到最原生態(tài)民俗，感受到最特色xx文化的獨特魅力。在打造鄉(xiāng)村自由行的同時，我們緊緊圍繞大文化內(nèi)涵，打造了一系列與xx文化、鄉(xiāng)村文化、農(nóng)墾文化為中心的“奔格內(nèi)”。鄉(xiāng)村文化的彰顯，為旅游業(yè)又好又快發(fā)展提供必要的條件。
近年來，我縣以滿足人民基本文化需求為任務，創(chuàng)新開展公共文化服務體系建設，讓群眾廣泛享有基本公共文化服務，促進文化產(chǎn)業(yè)體系建設。以農(nóng)村文化下鄉(xiāng)為重點，加強縣級文化館和圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室建設，深入實施廣播電視戶戶通、文化信息資源共享、農(nóng)村電影放映、農(nóng)家書屋等文化惠民工程，擴大覆蓋、提高標準、完善服務、改進管理，形成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級公共文化服務體系。為了落實基層公共文化建設任務，縣圍繞創(chuàng)建公共文化服務體系建設開展文化惠民工程。
一是高效完成綜合大樓建設任務，配備逐步齊全化、科學化，建立健全了《文化站管理制度》、《圖書室管理制度》、《文化信息資源共享工程管理制度》，并將制度上墻，20xx年設備安裝完成后，每天實行開放11小時，即白天8小時，晚上3小時，服務群眾約7萬多人次。
二是實施文化資源共享工程建設，完成綜合文化站共享工程111個，行政村基層服務點95個、民族歌舞隊122支。通過在各鄉(xiāng)綜合文化站電子閱覽室配備電腦8臺，安裝數(shù)字電影設備1套，55寸液晶電視1臺，投影設備1套，實現(xiàn)95個行政村文化資源共享工程設備的安裝，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)村一級共享工程發(fā)放和安裝工作。實現(xiàn)我縣共享工程縣鄉(xiāng)村三級覆蓋。
三是強化人才培養(yǎng)，完善文化基礎設施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。其中命名30支農(nóng)民文化示范村文藝隊。整合資源，解決文化活動場所問題，近年來，全縣新建舞臺25個，籃球場35個，解決了村民開展文化體育活動的場地問題。對我縣各村開展文化體育活動給與大力支持。我縣目前有黎族民歌民舞、黎族樂器、黎族染紡、黎族骨傷療法等傳承人共105人，已形成規(guī)模的黎族歌舞隊126支1200多人。
20xx年，以場館建設為突破口，加快縣城文體設施覆蓋。我縣圍繞一批文體設施建設，推進整個縣城的文體事業(yè)大發(fā)展，其中投資3600萬元建設“中部少數(shù)民族文化體育演藝中心”，目前已進入主體施工階段，預計今年年底建成使用。其他體育配套設施加快建設，其中體校、游泳隊宿舍改造工程已經(jīng)接近完成，羽毛球館、乒乓球館建設也已動工建設，計劃年底完成。隨著縣城一批文體設施的建成，將使?jié)M足縣城大部分市民和機關干部達的健身要求。我縣已完成選址建設文化館、圖書館等“兩館”獨立大樓，建成后將有效開展文化培訓、文物展示、圖書存放等功能，逐步滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需要。
一是全民健身活動開展有聲有色。目前全縣共有xx歌舞隊160余支、體育健身隊240支，分布全縣。每年春節(jié)期間，我縣組織開展萬人迎春健走探百花活動，縣四套班子領導帶動全縣體育健身愛好者徒步完成長跑活動。在節(jié)假日期間，經(jīng)常組織全民廣場健身活動、乒乓球賽、排球賽等體育賽事，通過開展全民健身運動，培養(yǎng)群眾參與全民健身的熱情，豐富群眾業(yè)余體育生活。
二是女子足球隊名聲遠揚，曾獲全國少年（u16）女子足球錦標賽第四名，全國青年（u18）女子足球錦標賽季軍，并向國家隊輸送高標準的女子足球人才，女足已經(jīng)成為我縣體育宣傳名片，足球隊教練肖山被評為20xx年全國十大最美鄉(xiāng)村教師。
三是四屆省運動會取得運動成績和精神文明雙豐收。20xx年第四屆省運會我縣共派出121名運動員，分別參加游泳、田徑、沙灘排球等10個項目的比賽共獲得金牌13枚、銀牌16枚、銅牌22枚。團體總分559分，獲得“優(yōu)秀賽區(qū)”、“體育道德風尚獎”2個稱號。
四是在武術日益普及的環(huán)境下，在弘揚傳統(tǒng)中大力創(chuàng)新，推動武術事業(yè)跨越發(fā)展，使之成為城市品牌和地方文化的一項重要內(nèi)容，把武術文化資源開發(fā)作為xx文化的一項有益補充，加快制定出臺推進武術事業(yè)發(fā)展的政策措施，對武術教育、武術訓練、武術推廣、武術研究、武術產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，予以人才、資金、土地、稅收等各方面的支持。統(tǒng)籌全縣資源，成立縣武術研究協(xié)會，武術研究協(xié)會下設專家委員會，承擔挖掘整理本地發(fā)源和流行的優(yōu)秀拳種，特別是要做好大成拳的創(chuàng)編工作，積極組織宣傳推廣和標準化建設，深入開展武術運動“六進”活動，和武術教師培訓和社會體育指導員培養(yǎng)工作進行常態(tài)化管理。有計劃地申辦武術世錦賽和世界杯等，以特色賽事為品牌，積極開發(fā)武術健身休閑市場、教育培訓市場、武術用品市場，帶動武術之鄉(xiāng)旅游、文化旅游及其他相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一是我縣文化館、圖書館、民歌展演團和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室等公共文化設施建設不能滿足群眾需求；二是xx文化傳承人隊伍建設滯后，發(fā)揮作用不明顯；三是xx文化工作機制體制不夠健全。
在接下來的工作中，我縣將始終堅持以民為本、以人為本，深入實施文化惠民工程，不斷豐富城鄉(xiāng)居民的精神文化生活，通過實現(xiàn)全國基層公共文化服務體系示范區(qū)、全國非物質(zhì)文化文化保護區(qū)和xx文化保護傳承示范縣目標，改善公共文化設施狀況，進一步挖掘和保護xx文化，鼓勵和支持一批具有較高素質(zhì)的xx人才投身到xx文化事業(yè)中，不斷發(fā)展壯大xx文化傳承人隊伍。結合旅游產(chǎn)業(yè)，合理開發(fā)利用xx文化資源，重點扶持一批xx特色村莊，緊密結合旅游業(yè)，形成一批xx文化旅游精品線路。深化文化體制改革，建立和完善xx文化工作機制體制，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，激發(fā)文化創(chuàng)造活力。
服務大廳自查報告篇十
省分公司x部：
根據(jù)省分公司《關于開展20xx年代理金融“老年客戶等特殊群體服務宣傳月”活動的通知》和文件精神，市分公司高度重視，制訂了轄內(nèi)工作方案，下發(fā)了《關于開展20xx年仙桃郵政代理金融“老年客戶等特殊群體服務宣傳月”活動的.通知》，并開展了活動方案宣貫，共同學習他行相關輿情風險案例。同時組織轄內(nèi)網(wǎng)點開展了相關自查整改活動，現(xiàn)將自查情況報告如下：
（一）開展業(yè)務培訓。學習《中國郵政儲蓄銀行湖北省分行特殊客戶群體延伸服務實施細則》、無密戶儲蓄業(yè)務規(guī)定等，并要求網(wǎng)點開展學習情況通關，確保網(wǎng)點金融從業(yè)人員熟練掌握延伸服務操作流程。
（二）做好后臺業(yè)務支撐。對于網(wǎng)點上報的各類疑難業(yè)務問題，上級部門要做好業(yè)務指導，協(xié)助做好制度講解、信息查詢、上報問題的處理，確保網(wǎng)點服務的連續(xù)性，做到有問有答，切實解決問題，避免客戶對問題處理不及時引發(fā)投訴。
（三）配齊服務設施。統(tǒng)一制作下發(fā)“愛心專座”、“優(yōu)先服務窗口”標識，配齊老花鏡、便民醫(yī)藥箱等設施，保障特殊客戶群體基本需求。
（四）開展前期問題查找整改。自查是否存在因員工制度掌握不位、服務不到位、上門服務人員安排不到位等情況，是否存在輿情隱患的問題。
通過開展系列活動，進一步提高了員工對制度掌握熟練度，提升了特殊客戶群體服務認識度，在鞏固原有服務基礎上，進一步加強對特殊客戶群體的關懷。通過排查，未發(fā)現(xiàn)相關風險隱患。
服務大廳自查報告篇十一
市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風辦、衛(wèi)生局關于在全區(qū)醫(yī)療機構開展購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排，堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟，采取問題糾正與全面整改，自查自糾與重點查處相結合的方法，集中力量解決突出問題，促進醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費，切實減輕群眾醫(yī)藥負擔，維護人民群眾切身利益。
1、提高認識，加強領導。我們認為，開展醫(yī)療機構專項整治是黨的十八大召開前，省委省政府著力營造安定團結的社會氛圍的重大部署，是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、維護人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機構是黨和政府密切人民群眾的窗口單位，醫(yī)療機構突出問題的整治效果如何事關黨和政府的形象，事關社會和諧穩(wěn)定的大局。因此，我院把這項工作擺上了重要的議事日程。切實加強領導，周密部署。一把手親自抓，親自組織，成立了領導小組，制定了實施方案，加強了政策法規(guī)的宣傳，分別召開了黨政聯(lián)席會，領導小組工作會，藥事委員會，設備采購委員會，財務工作委員會，醫(yī)療質(zhì)量委員會等專業(yè)工作會議。為開展這項工作提供了認識保證和組織保證。
2、明確職責，嚴肅紀律。專項工作領導小組明確分工，緊緊圍繞工作重點，嚴格執(zhí)行紀律，定期開展督導檢查，并通過設立意見箱，發(fā)放征求意見表，設立舉報電話，院長輪流接待信訪投訴，聘請行風監(jiān)督員等多種形式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，堅決整改。
3、突出重點，全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機構開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作檢查標準表》全面自查自糾。具體做到八查：
三查藥品價格，看有無提高價格收費；
四查藥品設備采購渠道，看是否按法規(guī)辦事；
五查回扣，看是否有人收受“紅包”；
六查廣告，看有無虛假廣告損害群眾利益；
七查藥品質(zhì)量，看有無假藥和過期藥品；
八查疫苗，看有無私自采購二類疫苗。通過八查八看，我們對醫(yī)院醫(yī)療服務和突出問題的.現(xiàn)狀有一個比較清晰的了解，為下一步的集中整治和建章立制做好了準備。
通過八查八看，醫(yī)院存在如下問題：
1、個別醫(yī)務人員存在著開大處方和重復檢查的現(xiàn)象。
2、有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%。合計費用x萬元。
3、有個別藥品供貨商證照不齊。
4、高值耗材有自行采購的現(xiàn)象。
5、設備招標的資料歸檔不全。
6、xx神經(jīng)類藥品以及部分專病?？铺厥馑幤窙]有納入招標范圍之內(nèi)。
7、有少數(shù)科室存在著重復收費的現(xiàn)象。如自立“晨間護理”、“晚間護理”費，合計xx萬元。
8、少數(shù)醫(yī)務人員接受患者和患者家屬宴請。
針對自查出來的問題，醫(yī)院采取如下整改措施：
1、加強教育引導。結合爭創(chuàng)“三甲”、爭先創(chuàng)優(yōu)和治庸問責活動，開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育?；謴妥詘x年至xx年建立的全院醫(yī)務人員職業(yè)道德檔案記錄評比和中層以上干部述職述廉工作。增強干部職工自覺抵制不正之風意識，筑牢思想道德和法紀防線。
2、加強業(yè)務培訓。堅持每周進行一次業(yè)務培訓，引導醫(yī)務人員合理診斷，合理治療，合理用藥，經(jīng)常性的開展處方點評工作，對于不合格處方及時提出指導意見，對大處方的當事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育，責令反省，效益工資處罰的處理。
3、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題，經(jīng)調(diào)查情況屬實的，嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追查相關責任人的責任，并與評先表模，職務晉升，工資報酬掛鉤，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。
4、堅決糾正錯誤。對以上自查的問題，院委會研究決定：
（1）醫(yī)院藥劑科有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%的部分，合計費用xx萬元，單列出來，用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費用。
（2）各科室自立“晨間護理”、“晚間護理”費，合計xx萬元。全部收回醫(yī)院單列出來用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。
（3）堅決杜絕高值耗材有自行采購的現(xiàn)象，今后無論哪個科室，任何耗材統(tǒng)一歸口設備科招標采購。
（4）迅速整理供貨商的各項資料，做到證照齊全，資質(zhì)有效。
下一步醫(yī)院將把工作落實到位的同時，著力建章立制，使醫(yī)院工作走上法制化的軌道，讓黨放心，讓政府滿意，讓人民滿意。
服務大廳自查報告篇十二
20××年，xxx街道以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞建設“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標，以改進基層工作作風建設活動為契機，創(chuàng)新政務服務方式、強化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點，深入推進規(guī)范化服務型政府建設，現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開展情況匯報如下：
（一）健全機制，明確職責，推進規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調(diào)整了工作領導小組，再次明確職責，召開工作會議對全年“規(guī)服”工作進行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進政務窗口和村（社區(qū)）便民服務室規(guī)范化建設打造基層公共服務平臺實施方案》及目標分解并結合全區(qū)20××年規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作要點，重點對夯實工作基礎，完善推進機制，打造特色等工作進行了細化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進規(guī)服工作的進一步落實。
（二）狠抓制度建設，努力提高服務實效
街道繼續(xù)抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調(diào)動干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結合區(qū)委關于《建立健全學習實踐科學發(fā)展觀長效機制的通知》（x學組【20××】5號）要求和當前開展的改進基層工作作風建設活動，對機關的管理制度再一次進行了修訂和完善，在建立的《機關工作人員考勤制度、》、《便民服務制度》、《機關干部績效考核辦法》等十六項規(guī)章制度基礎上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、干群關系進一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規(guī)范管理，轉變作風、重塑形象，有力促進了各項工作規(guī)范、有序地開展。
（三）認真開展干部作風及行政效能建設活動
一是積極開展干部作風建設督查活動。街道紀律檢查小組堅持采取定時和不定時的方式對機關工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀律、工作狀態(tài)進行檢查，使全體干部職工思想認識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風紀律整頓促進業(yè)務工作，用工作成績檢驗作風紀律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學習。街道利用周五集中學習時間認真組織機關全體干部職工系統(tǒng)地學習《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀委九屆六次全會上的講話》和區(qū)紀委編輯的加強作風建設的有關學習讀本。強化所有的部門都是服務部門，所有的崗位都是服務崗位，所有的人員都是服務人員，所有的工作都是為人民服務的“四個服務”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進一步提高。三是認真開展改進基層工作作風建設活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結束。現(xiàn)已進入總結提高階段。通過活動開展，基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實績“的四有干部隊伍。四是在全機關認真落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制和社會評議制“四項制度”，設立街道首問責任崗進一步為民規(guī)范服務。
通過上述工作開展，全體干部職工服務意識和公仆意識進一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進一步加強，辦事效率進一步加強，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務。
（四）強化政務服務和社會管理，加強載體建設
1、打造“三級四層”政務服務新模式，繼續(xù)抓好政務服務、便民服務建設。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實3名工作人員在區(qū)政務服務中心實行集中開放式辦公，進一步簡化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務方式，更加規(guī)范地為群眾服務，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結各類事項件。加強村便民服務室建設，以大夫村便民服務室為示范點，打造政務服務延伸模式。同時，強化社區(qū)便民服務點的職能，規(guī)范軟硬件建設，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務，確保便民點（室）正常運轉，推進政務服務平衡發(fā)展。
2、加強電子政務建設，完善服務機制，優(yōu)化服務網(wǎng)絡。街道進一步利用區(qū)電子政務內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報送工作，全面推廣應用電子政務，不斷充實和完善街道子網(wǎng)站，及時更新相關內(nèi)容，實現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公，網(wǎng)上便民服務系統(tǒng)基本成形。同時逐步推廣應用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進行政效能建設。
（五）做好政務、村務權力公開工作，打造陽光政府
進一步切實加強街道政務公開工作。一是按要求制作了政務公開欄、電子政務網(wǎng)，公開更新了街道領導分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機關各部門職責、職能等政務情況。街道對在編人員進行了實名制公示，將領導干部及全體工作人員的職位、職責等內(nèi)容進行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機制，設立了公開電話、監(jiān)督信箱，及時辦理群眾來電、來信，并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件，增強了街道信息與群眾訴求的互動；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務信息55條，實現(xiàn)了信息發(fā)布與服務互動；四是切實抓好村（居）務公開工作，制定下發(fā)了實施意見，規(guī)范村、社區(qū)公開欄，做到公開內(nèi)容及時、準確，有利接受群眾監(jiān)督。同時街道采取定期與不定期的'方式對各村、社區(qū)的村（居）務公開工作進行督檢，加強指導，確保實效。
（六）優(yōu)化機構，推進行政管理改革
街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進行統(tǒng)籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進行明確責任，使機構最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進一步明確街道事權和財權，把社會管理和公共服務做為重心工作，努力將街道行政職能轉變?yōu)榉招汀?BR> （七）積極創(chuàng)新審批服務方式
為進一步實現(xiàn)便民、利民，街道針對我區(qū)的實際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務電話，開通24小時為民服務的“綠色通道”，對預約服務、延時服務、代辦服務、上門服務等多項服務進行明確。經(jīng)統(tǒng)計，1-3月開展預約服務12件，代辦服務26件，上門服務36件。
（一）基層陣地辦公場所受限，大部分村（社區(qū)）無法建成固定的便民服務室。
（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動性大，在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務受一定限制。
（一）在積極向區(qū)級相關部門匯報當前面臨的困難、爭取支持的基礎上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設問題。
（二）突出“電話服務”，進一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務。
服務大廳自查報告篇十三
市政務服務中心：
根據(jù)資政中心發(fā)[20××]21號文件要求，我局行政審批窗口在“服務找差距工作創(chuàng)一流”活動中，堅持“四個對照”(對照市委市政府要求找差距、對照群眾意見找差距、對照政務服務中心規(guī)章制度找差距、對照市先進服務行業(yè)找差距)，認真查找了存在的問題，并提出了相應的整改措施，現(xiàn)將情況匯報如下：
(一)服務意識有待增強。
對“老百姓是天大的事”理解的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作的最高標準，公仆意識和服務意識有待增強。
(二)服務功底有待提高。
窗口工作人員學習上抓得還不緊，鉆研業(yè)務知識的主動性還不夠，系統(tǒng)的理論學習還需進一步加強，食品藥品行政許可業(yè)務了解掌握的不夠全面，現(xiàn)有的業(yè)務水平和素養(yǎng)與人民群眾的訴求還有一定的差距，還不能完全適應窗口工作的需要。
(三)服務方式有待創(chuàng)新。
滿足于按步就班的工作方式完成任務，標準不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏創(chuàng)新，主動服務意識還要進一步增強，工作上只求過得去，不求有大起色，進取意識還要進一步增強。
(四)服務質(zhì)量有待提高。
窗口工作的主要任務就是服務，在日常工作中存在得過且過的思想，雖有樹立大服務的思想觀念，但落實到行動上要求就沒那么高，只滿足于一般的服務，細致周到地服務做的還不夠細。
(一)樹立群眾觀念，增強服務意識。
窗口工作人員必須牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，牢記窗口是為民服務的平臺，明確自己的職責和要求，貫徹“公開、便民、高效”的服務宗旨，做到為民服務要貼心、為民服務要務實、為民服務要廉潔，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，行動上關心群眾，展現(xiàn)“小窗口大服務”的形象。
(二)不斷加強學習，提高服務本領。
要繼續(xù)加強政策理論的學習，加強《行政許可法》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》、《餐飲服務許可管理辦法》等行政審批法律法規(guī)的學習，開闊視野，更新觀念，提高素質(zhì)，努力提高為人民服務的本領。
(三)加強窗口建設，規(guī)范審批行為。
(四)要為民務實，提高辦事效率。
行政窗口人員要視行政相對人如已，認真落實行政許可提速工作，主動熱情接待每位前來辦證的企業(yè)和群眾，并設身處地的為他們著想，盡可能的為他們提供方便和幫助，如資料完整，當即受理;如有次要資料不全，就先受理，待領取許可證時補交;如資料不全，則一次性告知。力爭所有行政審批項目在承諾時限內(nèi)再提速20%，縮短辦事時間，提高辦事效率。
服務大廳自查報告篇十四
按照省文化廳《關于開展文化志愿服務自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務能力，促進基層公共文化服務體系建設，區(qū)旅文新局認真開展文化志愿服務自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
區(qū)文化志愿服務最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務精干、服務能力強的文化館干部開展文化志愿者服務活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務活動。
在不斷進行文化志愿服務活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務特長、有社會責任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)文化志愿服務的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質(zhì)的專業(yè)人才為志愿服務提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務隊定名為“區(qū)文化志愿者服務團”。志愿隊伍有專人負責管理并定期組織培訓，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務地點等事宜，并定期調(diào)度志愿服務開展情況，不斷推動文化志愿服務隊伍規(guī)范化建設。
由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務，制定了“區(qū)文化志愿者服務團章程”，通過服務團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務行為，制定全年志愿服務工作計劃，使文化志愿者服務團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務對象，常年活躍在文化志愿服務第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術團進行長達2年的民族樂隊組建排練輔導，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學開展少年合唱團組建和輔導活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務團”成立，并組織志愿者服務小分隊進入?yún)^(qū)八一希望學校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學部六個年級進行了音樂課教學輔導。
20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學校幫助學校組建校園合唱隊，深入希望小學幫助學校建立校園電聲樂隊。
今后，區(qū)文化志愿服務隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化志愿服務，以文化志愿服務助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務大廳自查報告篇十五
創(chuàng)建中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務中心自查報告為大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的優(yōu)勢作用，為居民提供簡、便、易、廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務，滿足社區(qū)居民對中醫(yī)藥的需求，認真貫徹市衛(wèi)生局《關于在全市開展中醫(yī)特色衛(wèi)生院、中醫(yī)特色衛(wèi)生室和中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務中心“三創(chuàng)”活動的通知》（濟衛(wèi)中醫(yī)字〔20xx〕5號）文件精神，現(xiàn)就我中心中醫(yī)藥服務開展自查情況報告如下：
一、中醫(yī)藥服務能力建設：中心設有中醫(yī)門診、中藥房。
中藥庫，配備中藥飲片320余種，中成藥120余種。中醫(yī)科2名中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，均為專科以上學歷，其中一名已完成全科醫(yī)師崗位培訓。科室醫(yī)療設備齊全，擁有針灸拔罐電針治療儀tdp治療儀（6臺）電腦中頻治療儀（2臺）微波治療儀(1臺)紅外線治療儀（1臺）骨質(zhì)增生治療儀(1臺)等理療設備。
生山楂等代茶飲，達到降壓、降脂、改善心肌供血的目的；對于長期失眠的患者給予中草藥泡腳取得了良好的療效。充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，積極開展手足口病、甲型h1h1流感等傳染病的.預防工作。開展具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生保健、食療藥膳等工作，對于脾胃虛弱者，建議其多食山藥、苡米、蓮子、小米等健脾，忌生冷、辛辣、油膩；氣血虛者建議其紅棗、花生、山藥等熬粥食；對于肝陽上亢者，予天麻、鉤藤、牛蒡子、麻黃與烏雞同熬，氣血虛者，給予黃芪、人參等補氣藥與烏雞同熬喝湯。
今后的工作中要進一步增加投入，注重人才培養(yǎng)，加強中醫(yī)藥服務能力建設和內(nèi)涵建設，提升中醫(yī)醫(yī)療水平，把中心中醫(yī)科建設成中醫(yī)技術精、功能完善、服務一流、在社區(qū)居民中享有較高聲譽的精品科室。
阜橋街道（電力）社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
20xx年8月。
服務大廳自查報告篇十六
xx年我公司在省注稅協(xié)以及各主管部門的正確指導與幫助下，順利完成了本年度事務所的稅務服務工作。回顧xx年，我司在推進發(fā)展方面，主要做了以下幾方面工作：
一、準確定位，打造好良好的發(fā)展模式。
公司自成立以來不斷加強和完善內(nèi)部管理、提高員工業(yè)務素質(zhì)、每年積極參加省稅協(xié)舉辦的各類培訓，熟知各項稅法及政策法規(guī)，嚴格按稅收政策法規(guī)代理各種涉稅業(yè)務。公司聚集了一批知識層次高、業(yè)務素質(zhì)強、專門從事稅收、財務、審計工作多年的注冊稅務師等專業(yè)服務人員。公司目前已開展了如下涉稅業(yè)務：企業(yè)財產(chǎn)損失涉稅鑒證、連續(xù)三年虧損彌補涉稅簽證、代理納稅申報、稅務咨詢、稅務顧問、稅收籌劃、稅務服務、所得稅清繳培訓、一機多卡開票、土地增值稅清算等業(yè)務。
二、注重提升員工專業(yè)知識，堅持以人為本經(jīng)營理念。
公司創(chuàng)造員工成長空間、協(xié)助客戶提升價值，矢志成為湖南最具規(guī)模和專業(yè)影響力的稅務專業(yè)服務機構，機構始終秉承“獨立、客觀、公正”的執(zhí)業(yè)原則，堅持“以人為本、質(zhì)量求生存、信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，構建“互信共贏、相融共生”的企業(yè)文化，xx年度積極組織稅務師們參加省注稅協(xié)會組織的各類學習及遠程培訓，并參加考試，取得了優(yōu)異成績，公司內(nèi)部也舉辦多次涉稅業(yè)務方面新知識學習交流互動活動，全面提升了公司人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，并將所學習的新知識運用到工作當中，為廣大客戶排憂解難。
三、積極主動交納會費。
公司對個人會員能嚴格按照《中國注冊稅務師協(xié)會會員會費交納使用管理辦法》按時足額繳納會費、后續(xù)教育培訓費、遠程教育培訓費等;團體會員也能嚴格按照《中國注冊稅務師協(xié)會會員會費交納使用管理辦法》按時足額繳納。
四、遵循執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)道德。
公司將發(fā)展作為第一要務，樹立大發(fā)展理念，解放思想，與時俱進，大膽探索市場經(jīng)濟條件下稅務代理發(fā)展的新路子，堅持用科學發(fā)展觀指導我們的發(fā)展實踐，堅持以新思想，新方法，新機制不斷開創(chuàng)注冊稅務師行業(yè)發(fā)展的新局面。公平競爭，不去貶損、排擠同行，不相互壓價，也不借助稅務機關去挖客戶，嚴格遵循執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)道德，按《湖南省稅務師事務所鑒證服務收費標準》執(zhí)行收費。為我公司贏得了良好的口碑，同時也贏得了一定的客源。
新的一年已經(jīng)開始，我們對公司xx年度納稅服務工作也有新的目標，堅持以注稅協(xié)服務指導方針做為公司服務標準，以稅務法規(guī)制度做為公司行為準則，依納稅戶的實際情況提供更完善的稅收服務工作，增強公司業(yè)務能力，拓展公司業(yè)務范圍，謀求公司更廣闊長遠的發(fā)展。
服務大廳自查報告篇十七
今年我院在衛(wèi)生局的正確領導下緊緊圍繞《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》這個中心任務,以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務實施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實用經(jīng)濟有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務和健康管理。全面推進我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團結一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達的各項目標任務，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務項目績效評價標準》的通知自查總結如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項工作，成立了以副鎮(zhèn)長為組長的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務領導小組下設辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項工作進度匯報至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務實施方案”和“考核評價方案”，每半年考核一次，促進了此項工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用的規(guī)定》我院制定了項目資金使用的管理辦法，成立了以院長為組長的“公共衛(wèi)生項目資金使用監(jiān)督領導小組”定期對資金的使用情況進行檢查。做到了項目經(jīng)費專帳管理、?？顚Ｓ?，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項目經(jīng)費健康科學合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務實施方案》的要求，我院對此項工作進行動員安排布署，及時地召開了村干部和村衛(wèi)生室負責人會議，要求衛(wèi)生室負責人在村干部的支持下通過入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進行宣傳，讓居民知曉實施基本公共衛(wèi)生服務的重大意義，提高了居民對公共衛(wèi)生服務的認識。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達到了66%。
普通人群建檔18350份，重點人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關知識，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進行了12次健康教育知識講座，其中包括4次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座6200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開展查漏補工作，為適齡兒童及時上卡、上證、建冊，將接種情況接種信息微機化管理。在市疾控中心的組織下，開展了疫苗強化、免疫接種和群體性接種工作，對重點人群進行了針對性接種，及時接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展5次孕期保健服務及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務精干的大夫對行動不便的老人進行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達到90%，管理人群血壓控制滿意率達到60%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務（20xx）版》的要求，對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達到36.61%，2型糖尿病患者管理率達到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達到85%，管理人群血糖控制滿意率達到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評估，并填寫精神病患者個人信息補充表。每年為其進行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪；對參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會的相關人員進行了知識培訓，協(xié)助衛(wèi)生部門進行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級交辦的各項工作。