經(jīng)過這段時(shí)間的努力，我取得了一些令人滿意的成果。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問題。借鑒他人的心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇一
通信行業(yè)是一個(gè)充滿激烈競爭的領(lǐng)域，工作強(qiáng)度大、壓力大，對從業(yè)人員的要求也非常高。為了更好地適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，許多通信從業(yè)者采取了輪值的方式進(jìn)行工作。接下來，我將分享一些我在通信行業(yè)輪值工作中的心得體會(huì)。
首先，在輪值工作中，要時(shí)刻保持積極的心態(tài)。通信行業(yè)工作的特點(diǎn)是緊張忙碌、隨時(shí)可能遇到各種問題和緊急情況，因此心態(tài)的調(diào)整至關(guān)重要。作為輪值人員，必須時(shí)刻保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，能夠在緊急情況下做出準(zhǔn)確的判斷并采取有效的措施，不能因?yàn)橐粫r(shí)的緊張而迷失方向。在面對各種問題和困難時(shí)，要有恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案和應(yīng)對策略，并保持樂觀的態(tài)度，積極地面對挑戰(zhàn)。
其次，在輪值工作中要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通信行業(yè)是一個(gè)高度依賴團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，每個(gè)人扮演著不同的角色，相互之間的協(xié)作和配合至關(guān)重要。作為輪值人員，要時(shí)刻與團(tuán)隊(duì)保持緊密的聯(lián)系，積極參與團(tuán)隊(duì)工作，并主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)解決問題。在工作中，要學(xué)會(huì)傾聽和溝通，尊重他人的意見和看法，共同制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)工作的高效進(jìn)行。
第三，輪值工作需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。通信行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，技術(shù)更新?lián)Q代迅速，工作內(nèi)容也在不斷變化。作為輪值人員，要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握行業(yè)最新的技術(shù)和工作方法，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在輪值工作中，要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識，善于參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作的質(zhì)量和效率。
第四，在輪值工作中要注重細(xì)節(jié)和耐心。通信行業(yè)涉及到很多細(xì)節(jié)和繁瑣的工作，有時(shí)候需要耐心地處理問題和解決困難。作為輪值人員，要注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察和記錄工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保每一項(xiàng)工作都能夠得到妥善處理。同時(shí)，要有耐心，耐心地和客戶溝通、解答問題，耐心地解決各種困難和矛盾。只有做到細(xì)致入微和有耐心，才能提高工作的質(zhì)量，滿足客戶的需求。
最后，在輪值工作中要注重自我管理和自我調(diào)節(jié)。通信行業(yè)的工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間不固定，往往需要適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和不同的崗位需求。作為輪值人員，要善于管理自己的時(shí)間、情緒和精力，合理安排工作和生活，保持工作與生活的平衡。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心理狀態(tài)，以更好地面對工作中的壓力和困難。
總之，通信行業(yè)輪值工作的體會(huì)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。通過積極的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)、注重細(xì)節(jié)和耐心以及自我管理和調(diào)節(jié)，可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對通信行業(yè)的工作要求，實(shí)現(xiàn)自身能力的提升和職業(yè)發(fā)展的進(jìn)步。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能對其他通信從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇二
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于20xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于20xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
我于20xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對電源設(shè)備的'工作原理有了更加深入的認(rèn)識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
20xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇三
我從__學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能。
我于__年__月份至__年__月份在__擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，__的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展。
__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇四
量，目前暫定兩個(gè)月的成長期，兩個(gè)月之后，把流量做起來，到三月份的時(shí)候，爭取把網(wǎng)站的流量爭取到100左右，權(quán)重做到2，爭取給醫(yī)院帶來10個(gè)到診。網(wǎng)站流量做上來以后，我們就要發(fā)一些高轉(zhuǎn)化率的長尾詞文章，爭取每月帶來30個(gè)到診。大家一起爭取早日把網(wǎng)站做上去。
2014年我們的工作目標(biāo)簡要如下：
1、保證文章收錄率在93%以上。
2、每日增加200個(gè)長尾詞。
3、保證每日外鏈增加2004、每日更新站內(nèi)文章。
為達(dá)到此目標(biāo)，我們的日常工作如下：
2、通過對網(wǎng)站的分析，提出前臺頁面和系統(tǒng)架構(gòu)等網(wǎng)站排名及優(yōu)化的整體解決方案；
3、分析網(wǎng)站及各版塊的關(guān)鍵詞解決-。
4、負(fù)責(zé)專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報(bào)優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣；
5、和第三方網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。
藝術(shù)設(shè)計(jì)系。
2014—2014學(xué)年第一學(xué)期通訊部工作計(jì)劃。
剛經(jīng)歷了大學(xué)的第一個(gè)暑假，我們又開始了新的學(xué)期。新學(xué)期，新面貌。作為藝術(shù)設(shè)計(jì)系學(xué)生會(huì)的一支，我們通訊部一定會(huì)在新學(xué)期里更加嚴(yán)格的要求和完善自己，努力作好本部門的工作，并積極協(xié)助其他部門，更好的完成任務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)。我們現(xiàn)制定一些方案與工作要求，和通訊部本學(xué)期的工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
迎新、招新是本學(xué)期的第一個(gè)-。
工作任務(wù)，我們部門計(jì)劃對2014。
屆招收12名優(yōu)秀干事。其具體分工如下：
會(huì)議記錄：3名活動(dòng)策劃：3名。
活動(dòng)采集：3名新聞編輯：3名。
二、在新的一學(xué)期，我會(huì)積極配合學(xué)生會(huì)和老師的工作：同時(shí)，還要。
調(diào)動(dòng)本部門干事的工作積極性，讓干事充分了解學(xué)生會(huì)的工作、任務(wù)及意義。
三、嚴(yán)格要求本部門成員，作好工作。在新學(xué)期里，我們會(huì)更加努力的工作，對院、系里的重要事件、信息進(jìn)行采訪報(bào)道和通知。及時(shí)向同學(xué)們傳達(dá)院、系通知和信息。及時(shí)向院里反映本系近期情況，對一些院、系里舉行的活動(dòng)進(jìn)行實(shí)地考查、采訪，并盡快報(bào)道。
四、本學(xué)期，我計(jì)劃我們部門舉行一次征文比賽。征文也給我系愛。
好文學(xué)的同學(xué)提供了一個(gè)展示自我的舞臺。
1.寫出征文策劃書，作好宣傳。
2.由通訊部成員對其進(jìn)行評選。
3.設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名，并頒發(fā)證書。
通訊部是藝術(shù)設(shè)計(jì)系學(xué)生會(huì)的一支隊(duì)伍，我們將更加努力的作好工作，體現(xiàn)我系學(xué)生會(huì)的工作效率與價(jià)值，更好的為本系工作，為同學(xué)服務(wù)。我們相信通過我們各部門的努力，我們藝術(shù)設(shè)計(jì)系學(xué)生會(huì)的工作將比以前做的更加完美和出色。在過去一年里，通過我們各部門的辛勤工作，學(xué)生會(huì)取得了優(yōu)秀的講評，獲得院里及其他系的好評。新學(xué)期，我們藝術(shù)設(shè)計(jì)系的工作將更加輝煌！
藝術(shù)設(shè)計(jì)系通訊部。
2014年9月1日。
文章標(biāo)題：通訊分場2014年工作計(jì)劃。
教育活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)。緊緊圍繞我廠的生產(chǎn)中心工作，嚴(yán)抓各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，保證全廠和系統(tǒng)通訊的暢通。主要工作如下：
一、以安全。
生產(chǎn)為中心，保證全廠通訊暢通。
1、以廠年度計(jì)劃為目標(biāo)，完成廠和上級單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)全我廠通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為生產(chǎn)調(diào)度提供必要保障，為職工家屬提供方便。
2、保證通信電源運(yùn)行可靠，交換機(jī)、光端機(jī)、微波、載波、圖傳等設(shè)備的運(yùn)行率達(dá)99.999％以上，達(dá)到省局通訊標(biāo)準(zhǔn)。完成對全廠生產(chǎn)、家屬區(qū)電話和線路進(jìn)行檢修、維護(hù)，重新跳線等基礎(chǔ)工作。
3、利用“春檢”、“秋檢”“安全活動(dòng)月”等全廠安全大檢查的時(shí)機(jī)，對微波、載波、交換機(jī)、光端機(jī)、圖傳及電源設(shè)備和通訊線路進(jìn)行全面認(rèn)真地檢查，找出缺陷及時(shí)進(jìn)行處理；對現(xiàn)場的通訊設(shè)施和線路進(jìn)行檢修和規(guī)范。
4、加強(qiáng)通訊專業(yè)防雷、防汛工作的管理。春季對設(shè)備接地、避雷裝置等防雷措施進(jìn)行詳細(xì)的檢查，加裝防雷接地的環(huán)地母線、壓敏電阻；測量各設(shè)備的接地電阻，對不合格的進(jìn)行處理。確保在雷雨天氣設(shè)備的安全運(yùn)行。汛期重點(diǎn)檢修廠區(qū)到江岸的老化通信電纜，并經(jīng)常對通訊線路進(jìn)行巡視，維護(hù)生產(chǎn)調(diào)度的正常進(jìn)行。
5、配合電網(wǎng)調(diào)度中心進(jìn)行電力通訊系統(tǒng)的安全性評價(jià)工作，消除設(shè)備缺陷，提高安全水平。
二、提高管理水平，向管理要效益。
1、加大管理力度，提高工作效率。借鑒現(xiàn)代新的管理方法和管理模式，在強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律管理上和調(diào)動(dòng)職工工作的積極性上做文章。以“生產(chǎn)管理考核細(xì)則”、“通訊工作標(biāo)準(zhǔn)”“通訊承包考核規(guī)定”等全面考核職工，對后進(jìn)職工起到約束作用。加強(qiáng)對辦公費(fèi)用的管理，厲行節(jié)約，使通訊分場各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)照去年同期有不同程度的提高。
2、強(qiáng)化職工的安全意識，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。要開展好安全學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，認(rèn)真做好春、秋檢，定期維護(hù)設(shè)備，做好記錄，保證通訊的暢通。
3、加強(qiáng)對軟件的管理和建設(shè)。從分場到班組，對各種設(shè)備臺帳、檢修記錄、運(yùn)行記錄以及各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格按照“華電公司優(yōu)秀企業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理和完善。
4、加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，使之熟練掌握設(shè)備維護(hù)、測試技能，保證脫離省公司后，具有一定獨(dú)立處理故障的能力。加強(qiáng)職工對新的電信技術(shù)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，使職工適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求。
多種方式教育職工愛崗敬業(yè)，樹立主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)對職工的職業(yè)道德和技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)。
今年我們要做的工作很多，我們有決心在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，干群團(tuán)結(jié)一心，努力工作，為電力系統(tǒng)通信暢通，為我廠職工生產(chǎn)生活提供可靠的信息通道。
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新學(xué)期的開始需要新的工作計(jì)劃。上一學(xué)期，學(xué)生會(huì)通訊部并沒有獨(dú)立舉辦活動(dòng)，在新的學(xué)期，由于正值太原理工大學(xué)建校110周年，考慮到學(xué)校會(huì)有很多的活動(dòng)舉行，我們通訊部將不準(zhǔn)備舉辦新的活動(dòng)，積極配合做好迎接校慶的準(zhǔn)備。
一，新學(xué)期我們將繼續(xù)履行上學(xué)期-。
全心全意、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)。
度，努力做好各項(xiàng)工作。做到例會(huì)不缺席不遲到，只要有活動(dòng)就會(huì)看到我們通訊部的身影。
二，繼續(xù)做好學(xué)院團(tuán)委網(wǎng)站的管理更新工作，做到及時(shí)更新，保。
證網(wǎng)站的正常運(yùn)行。
三，學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)。
成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速，發(fā)展成為全國知名高校。作為母校的一份子，我們應(yīng)當(dāng)積極配合學(xué)校的各項(xiàng)工作。
四，新學(xué)年在工作的同時(shí)搞好自己的學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)部員做好早操、早讀，嚴(yán)格要求部員的學(xué)習(xí)。
試，但我相信在新的學(xué)期里，我會(huì)有更多的勇氣和信心去接受更多的未知挑戰(zhàn)。
xxx工作總結(jié)。
我于xxxx年x月x日進(jìn)入公司，職位為網(wǎng)站運(yùn)營，為期三個(gè)月的試用期，試用期已滿三個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
3、9月至今與電子渠道xxx對接，負(fù)責(zé)充值交費(fèi)組的數(shù)據(jù)分析，參與活動(dòng)策劃等。
二、工作總結(jié)。
我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運(yùn)營方式，初期還有很多不適應(yīng)。但是在xx-。
總的耐心指導(dǎo)下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運(yùn)營方案的時(shí)候?qū)W習(xí)到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細(xì)的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
通過口碑營銷與活動(dòng)的結(jié)合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。
在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費(fèi)組。主要負(fù)責(zé)寬帶自動(dòng)登錄，翼支付充值活動(dòng)和網(wǎng)廳充值量的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助xxx完成四季度營銷活動(dòng)的策劃。在xxx萬的電信用戶中，僅有xxx萬電子渠道活躍用戶。在xxx萬的寬帶用戶中，僅有xxx萬的用戶在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費(fèi)的用戶都能獲得很大的充值交費(fèi)量。
三、轉(zhuǎn)正后工作展望。
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細(xì)心，做事的時(shí)候整體把控能力不強(qiáng)，與客戶的溝通還需要加強(qiáng)。但我有信心克服這些困難。在充值交費(fèi)組發(fā)揮自己營銷推廣的優(yōu)勢，完成指標(biāo)。
推進(jìn)的關(guān)鍵。
我轉(zhuǎn)正后會(huì)在未來的工作更加的努力，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項(xiàng)目中不斷吸取學(xué)習(xí)，提升自己的能力。為xxxxxx運(yùn)營部貢獻(xiàn)自己的力量。
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通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇五
通訊行業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的一部分，為人們的日常生活提供了便捷的通訊方式和無處不在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而輪值制度則是為了保證通訊網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和服務(wù)的持續(xù)性而制定的一種組織管理方式。在通訊行業(yè)輪值工作，我深刻體會(huì)到了輪值意義的重要性。第一，輪值可以保證行業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，避免單點(diǎn)故障導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。第二，輪值可以提高員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提供良好的客戶服務(wù)。
第二部分：輪值帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
通訊行業(yè)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，每天都會(huì)遇到各種各樣的技術(shù)問題和故障。在輪值過程中，我遇到了很多意想不到的挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)癱瘓、服務(wù)器故障等。這些挑戰(zhàn)不僅考驗(yàn)著我的專業(yè)能力，還需要我具備良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。但同時(shí)，這些挑戰(zhàn)也給了我很多機(jī)會(huì)去提升自己的技術(shù)和溝通能力，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
第三部分：輪值工作的重要性和技巧。
通訊行業(yè)的輪值工作實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)高壓力、高風(fēng)險(xiǎn)的工作。在輪值過程中，我深刻意識到了自己的責(zé)任重大，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的中流砥柱。因此，在輪值工作中，我堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)。首先，提前了解班組內(nèi)的情況和工作流程，做到心中有數(shù)。其次，及時(shí)記錄和匯報(bào)遇到的問題和故障，以便及時(shí)處理。最后，保持良好的溝通和協(xié)作能力，與團(tuán)隊(duì)成員保持密切聯(lián)系，在緊急情況下能夠高效應(yīng)對。
第四部分：從輪值中成長和收獲。
通過輪值通訊行業(yè)，我不僅對于通訊技術(shù)有了更深入的了解，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。在解決一些復(fù)雜問題的過程中，我學(xué)到了如何通過邏輯思維和分析問題的能力。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，以及如何協(xié)調(diào)不同人的利益。這些經(jīng)歷讓我成長為一個(gè)更加成熟和綜合素質(zhì)更高的職場人。
第五部分：對輪值工作的期望和展望。
通過輪值通訊行業(yè)的工作，我深刻意識到自己在這個(gè)領(lǐng)域的價(jià)值和意義。我希望在未來的職業(yè)生涯中能夠不斷提升自己的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待通訊行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們的生活提供更加便捷和穩(wěn)定的通訊服務(wù)。
總結(jié)：
通訊行業(yè)輪值不僅是一種組織管理方式，更是對員工技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的一種考驗(yàn)。通過輪值工作，我不僅進(jìn)一步了解了通訊行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)，還學(xué)到了如何應(yīng)對挑戰(zhàn)和提升自己的能力。我期待自己在以后的工作中能夠繼續(xù)成長，并為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇六
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。
如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì)更好!
在xx年，我主要的業(yè)務(wù)工作是英語教學(xué)，下面談?wù)劚灸旯ぷ鞯囊恍w會(huì)。
學(xué)習(xí)英語的目的是為了能使用英語進(jìn)行交際，那么通過怎樣的方法和手段才能掌握英語呢？人們從自身習(xí)得母語的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到，運(yùn)用母語的能力是在母語使用中學(xué)習(xí)到的，離開使用母語的實(shí)踐，很難談及母語運(yùn)用能力的培養(yǎng)。外語的學(xué)習(xí)與母語習(xí)得有其相同的地方，那就是人們在語言的實(shí)踐中能學(xué)會(huì)使用語言。因此，我在教學(xué)中的體會(huì)是：要堅(jiān)持實(shí)踐性的原則。
堅(jiān)持實(shí)踐性的原則就是要在學(xué)習(xí)英語的過程中，進(jìn)行大量的聽、說、讀、寫的練習(xí)活動(dòng)。聽、讀是接收語言輸入的活動(dòng)形式。語言的輸入，特別是適合學(xué)習(xí)者水平的語言輸入，對語言習(xí)得或?qū)W習(xí)都是必不可少的。狼孩的故事告訴我們，一個(gè)小孩生下來后，雖然有天生的學(xué)習(xí)語言的能力，但如果沒有外部語言輸入的刺激對他“天生”能力的作用，而只與狼同居和生活，還是不可能習(xí)得語言和學(xué)會(huì)使用語言的。語言輸入對語言習(xí)得的作用是極其重要的。
因此外語學(xué)習(xí)的成功與語言輸入的量是緊密相連的，語言輸入應(yīng)為學(xué)習(xí)者所理解，或適合學(xué)習(xí)者的水平。適合學(xué)習(xí)者水平的語言輸入，應(yīng)是比學(xué)習(xí)者語言水平稍高一點(diǎn)的語言材料，學(xué)習(xí)者可以通過上下文的線索，通過運(yùn)用自己已掌握的語言知識和頭腦中有關(guān)外部世界的知識對語言材料進(jìn)行理解。語言材料太難，學(xué)習(xí)者聽到的將會(huì)是一些噪音似的聲音，看到的將會(huì)是不能理解的文字符號；語言材料太易，低于學(xué)習(xí)者的水平，或與學(xué)習(xí)者的水平一樣，則不利于學(xué)習(xí)者更快、更好、更有效地學(xué)習(xí)外語。
說、寫及適量翻譯是產(chǎn)生語言輸出的活動(dòng)。語言輸入的作用在語言學(xué)習(xí)中是十分重要的。但如果只有提供語言輸入的活動(dòng)，學(xué)習(xí)者很可能把很多的語言項(xiàng)目儲存在大腦中，在要時(shí)不能把它們拿出來使用。只有在要使用語言的時(shí)候，學(xué)習(xí)者才會(huì)被迫對自己儲存在大腦的語言項(xiàng)目進(jìn)行評估。從這一意義上看，把儲存在大腦中的語言材料拿出來使用對學(xué)習(xí)者來說是十分重要的。在使用語言時(shí)，學(xué)習(xí)者要考慮到語言形式的正確性、語言使用的得體性等問題。語言學(xué)習(xí)者只有通過語言輸出的實(shí)踐活動(dòng)才能對自己的語言水平、語言能力有一個(gè)較恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)和清楚的認(rèn)識。這樣他們才能按照自己的實(shí)際情況，完善自己不足之處，不斷地提高語言水平。
到了舉足輕重的作用。
在xx年度里，我主要承擔(dān)了08級一些班級的《實(shí)用英語》課程的教學(xué)工作。由于這些2年級的高職學(xué)生大都有著10年左右學(xué)習(xí)英語的經(jīng)驗(yàn)，有一定的基礎(chǔ)、思維活躍、精神充沛、求知欲旺，一方面我充分利用其該特點(diǎn)，培養(yǎng)他們對英語學(xué)習(xí)的奉獻(xiàn)精神，對教材進(jìn)行充分預(yù)習(xí)，上課由教師精講重點(diǎn)、難點(diǎn)。另一方面我通過節(jié)選《中國日報(bào)》、《走遍美國》等優(yōu)秀刊物上的實(shí)用、流行的文章、材料供其聽、讀，同時(shí)常用英語講一些外語學(xué)者、翻譯家名人軼事，使學(xué)生語言輸入適當(dāng)增加。此外，由于2年級是我院高職生公開學(xué)習(xí)英語課程的最后學(xué)期，無疑名人刻苦奮斗的毅志，精神對勉勵(lì)學(xué)生見賢思齊，激發(fā)、鞏固其學(xué)習(xí)英語的興趣起到一定作用，避免其3年級及往后對英語的放棄。
時(shí)間飛逝，不知不覺中，進(jìn)入校青協(xié)組織部已有近一年時(shí)間。在這一年中，這個(gè)組織帶給我很多，是個(gè)人能力的提高，是團(tuán)隊(duì)合作的快樂，是無比珍貴的友情….回首近一年以來走過的路程，無數(shù)的閃光點(diǎn)交織成絢麗的光源。自己在成長，這個(gè)光榮的組織也在不斷走向成熟….作為其中一員，在此，我想發(fā)自內(nèi)心地對她說一聲：“青協(xié)，謝謝你！”
的認(rèn)識。她將全校青年志愿者地愛心匯集在一起，時(shí)刻洞察社會(huì)問題，與時(shí)俱進(jìn)，在校園、社會(huì)需要的時(shí)候，這個(gè)龐大的愛心隊(duì)伍，將毫不猶豫的伸出愛心之手。作為校青協(xié)組織部的成員，自己不但要參加到志愿服務(wù)活動(dòng)其中，更要站在一個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)組織者的角度，時(shí)時(shí)處處維護(hù)志愿者們的利益，拓展志愿服務(wù)范圍，并使這些活動(dòng)的內(nèi)容和形式更為豐富、多樣。正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識，才使得自己在這一年中不斷通過各種途徑關(guān)注社會(huì)志愿服務(wù)，從而拓展思維，使志愿服務(wù)活動(dòng)更為新穎、別致。
便。為此，校青協(xié)組織了一系列掃雪活動(dòng)，如清掃中院操場、踴路積雪，清理方北路人行道積雪等。盡管天氣十分寒冷，但大家奉獻(xiàn)的熱情卻依然高漲。每當(dāng)看到近百名青協(xié)干事戴著紅色的帽子干得熱火朝天時(shí)，心中都不禁為自己身為其中一員而高興、自豪。從這些活動(dòng)中，總是能體會(huì)到青協(xié)這個(gè)組織強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和集體凝聚力，這也在無形中是我自身樹立起了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
進(jìn)入校青協(xié)一年以來，一直相對這個(gè)組織道一聲“謝謝”，感謝她給予自己一個(gè)展示才華的平臺，讓我能夠發(fā)揮特長，是自己各方面的能力得到鍛煉與提高。從校青協(xié)活動(dòng)月開幕式代表志愿者發(fā)言到閉幕式晚會(huì)的主持，再到內(nèi)部聯(lián)誼會(huì)、歡送xx級畢業(yè)生晚會(huì)的主持，盡管自己并未接受過專業(yè)訓(xùn)練，也沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但以為有了這個(gè)廣闊的平臺，有了師哥師姐們的熱心幫助與耐心指導(dǎo)，有了同伴們的支持，使自己每一次都盡最大努力出色完成任務(wù)。有了這些寶貴的機(jī)遇，自己的口才與寫作能力得到了發(fā)揮與提高，同時(shí)也加強(qiáng)了自信心，獲得了前進(jìn)的動(dòng)力。
施，全程獨(dú)立完成。當(dāng)然，更重要的是不在機(jī)械的點(diǎn)頭或搖頭，而是能對每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)提出自己的合理見解及整改措施。這個(gè)過程在我看來是“質(zhì)”的飛躍，畢竟獨(dú)立舉辦一次活動(dòng)對于每個(gè)人來說都意味著巨大的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)！
走入校青協(xié)，不僅意味著自己是一名學(xué)生干部，也一味著自己成為了一名光榮的青年者。奉獻(xiàn)愛心，不求回報(bào)，幫助他人，服務(wù)社會(huì)無疑是我們義不容辭的責(zé)任。每當(dāng)看到新聞報(bào)道中某個(gè)社會(huì)特殊群體需要幫助時(shí)，自己總會(huì)立刻行動(dòng)起來，為他們做些力所能及的事。的確，既已成為一名青年志愿者，就代表著自己肩頭又多了一份責(zé)任。對于許多事情不再是冷眼旁觀，而是從自身做起，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，將愛心傳遞到社會(huì)中的每一個(gè)角落。當(dāng)然，這種精神還表現(xiàn)為在青協(xié)這個(gè)大家庭中相互理解與幫助。在這個(gè)溫暖的集體中，自己收獲了更多的友誼。當(dāng)自己在生活與學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，青協(xié)的兄弟姐妹們總會(huì)慷慨的伸出援手。同時(shí)，自己也會(huì)盡最大努力幫助他人，這也使得這個(gè)組織產(chǎn)生巨大的向心力。
一年的時(shí)間雖然短暫，但在校青協(xié)的這段美好經(jīng)歷將在我的記憶中定格為永遠(yuǎn)。不論今后走到哪里，曾經(jīng)的感動(dòng)、快樂都會(huì)如浪花般時(shí)常翻騰在腦海中。相信自己攜著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與收獲，將在今后的學(xué)習(xí)和工作中百尺竿頭更進(jìn)一步，也衷心祝愿校青協(xié)的明天會(huì)更加燦爛、輝煌！
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇七
---標(biāo)準(zhǔn)越來越高，神秘訪客對于服務(wù)考核的內(nèi)容也是越來越細(xì)化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業(yè)務(wù)，從一個(gè)打招呼都不太標(biāo)準(zhǔn)的普通服務(wù)員到知道從客人踏進(jìn)店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務(wù)，每一次改變都是對自我的進(jìn)一步提升。作為一個(gè)提供服務(wù)的人，首先最重要的一點(diǎn)，是要放下你的身段，無論你之前做過什么事情從事過什么行業(yè)，在你換上服務(wù)員工服站在面對顧客的位置上的那一刻起，從心態(tài)上首先要成為一個(gè)謙卑、溫和和一個(gè)善于聆聽別人的人，一切要以顧客為導(dǎo)向，最大程度上滿足顧客的需求。
當(dāng)然，擁有發(fā)自內(nèi)心的“正能量”（國外稱之為mojo）能幫助你在服務(wù)崗位更能發(fā)揮出你的個(gè)人魅力。當(dāng)你的內(nèi)心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時(shí)候，你對于自己工作內(nèi)容非常喜愛的時(shí)候，當(dāng)顧客對于你的工作表現(xiàn)非常滿意而對你發(fā)出贊美的時(shí)候，你會(huì)感覺到這樣的“正---解決。最后，矛盾的原因和主要責(zé)任要及時(shí)劃分清楚，按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，尋找相關(guān)的對策予以解決。凡事都有輕重緩急，把顧客反映的問題一一羅列，能最快速度解決的，矛盾最突出的問題放在首要位置解決，并盡量在第一時(shí)間回復(fù)顧客，讓顧客有被重視的感覺。
其實(shí)，服務(wù)業(yè)就是一面鏡子，反應(yīng)了員工的工作狀態(tài)，一個(gè)公司的企業(yè)文化，甚至可以折射出一個(gè)社會(huì)的人文道德水平。在后現(xiàn)代注重體驗(yàn)的當(dāng)今社會(huì)，愈是服務(wù)意識高的行業(yè)，其所能提供附加價(jià)值也就愈多。不論是從提升顧客體驗(yàn)度，提升自我素質(zhì)的角度，還是從為公司贏得更不錯(cuò)的業(yè)績出發(fā)，做好服務(wù)工作是所有工作中不可或缺的重要一環(huán)！當(dāng)你從事過一段時(shí)間的服務(wù)業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它會(huì)使我們變得更豁達(dá)、更寬容、更豐富也更美麗！
jackkang。
2014年7月19日。
管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度、崗位職責(zé)是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點(diǎn)，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時(shí)管理制度也是如此，細(xì)化管理制度，讓員工清楚知道，工作時(shí)那些是對的，那些是錯(cuò)的，有獎(jiǎng)有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實(shí)化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重點(diǎn)。
培訓(xùn)：培訓(xùn)就是要建立一支有組織、有紀(jì)律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍，培訓(xùn)工作尤為重要，是一項(xiàng)常抓常新的工作，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項(xiàng)目、---做出處理。對于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求。對于破損物品要查明原因按程序報(bào)損，盡量減低損耗。
團(tuán)隊(duì)意識：團(tuán)隊(duì)意識對于一個(gè)企業(yè)來講是至關(guān)重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán)，這就是團(tuán)結(jié)的力量，一個(gè)企業(yè)沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢？團(tuán)結(jié)是我們隊(duì)伍的核心，要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊(duì)伍，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心，實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。節(jié)能降耗：節(jié)能是我們一直的傳統(tǒng)美德，一個(gè)企業(yè)更要注意節(jié)能，包括水、電、氣及低制易耗品等，讓員工無時(shí)無刻都關(guān)注著被浪費(fèi)的能源，同時(shí)可以推出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，樹立員工的節(jié)能意識。杜絕常流水現(xiàn)象，做到人走燈滅，合理安排燈火管制時(shí)間，低制易耗品更應(yīng)勤查勤看，杜絕浪費(fèi)及挪做私用現(xiàn)象，盡量減低一切可變和固定成本的支出，合理安排人員，避免浪費(fèi)。企業(yè)少支出---范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。
由于個(gè)人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會(huì)：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力；二是時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒；四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待；五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個(gè)窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會(huì)，懷有一份“感恩之心”。
首先，我非常感謝有限公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對中介服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)行業(yè)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在次培訓(xùn)中我還學(xué)到了許多公司的知識，公司的核心價(jià)值觀、公司的經(jīng)營模式、企業(yè)發(fā)展歷程、各項(xiàng)管理規(guī)定等等。讓我更加的了解作為國有房地產(chǎn)企業(yè)中介服務(wù)單位最重要的理念，學(xué)---在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”---工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
說實(shí)話，四天時(shí)間不可能對一個(gè)崗位進(jìn)行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個(gè)新興出現(xiàn)的名詞，是一個(gè)很多學(xué)者研究的新方向，要學(xué)的東西實(shí)在太多。所以，以下只是我個(gè)人笨拙的見解和感想。
那么，下面我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略：
一、服務(wù)沒有明確的規(guī)范和流程。
應(yīng)對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進(jìn)行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認(rèn)。
應(yīng)對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務(wù)臺經(jīng)常性、簡單的工作進(jìn)行一---初，需要給他們提供一次簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢，再給他們一個(gè)固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程。（ps：要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進(jìn)他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用）。
四、也是最后一點(diǎn)，就是服務(wù)質(zhì)量問題，我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的服務(wù)臺，要做的不僅是滿足顧客---習(xí)體會(huì)：
一、堅(jiān)持以人為本的核心。
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。民政部門是做人的工作的，是直接為人民群眾服務(wù)、特。
別是直接為困難群眾服務(wù)的部門。我們要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，首先以困難群眾為本，保障困難群眾的基本生活，落實(shí)困難群眾的基本權(quán)利，維護(hù)困難群眾的基本尊嚴(yán)。第一，保障困難群眾的基本生活。生存是人的第一需求，是憲法賦予每個(gè)公民的權(quán)利，也是民政部門的首要任務(wù)。我市每年大約有40萬人因?yàn)?zāi)需要政府提供衣、食、住、醫(yī)等基本的生活保障。一是通過制度保。在落實(shí)救助制度時(shí)，根據(jù)困難群眾的實(shí)際生活情況，科學(xué)合理確定保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)，因人而宜，分類施救。二是通過臨時(shí)救助保。針對群眾受災(zāi)情況，及時(shí)實(shí)施臨時(shí)救助，給他們施以援手，以解燃眉之急。三是通過社會(huì)扶助保。廣泛開展各類慈善救助活動(dòng)，發(fā)動(dòng)---別是在對弱勢群體和困難群眾實(shí)施救助時(shí)，要讓他們感到有尊嚴(yán)。
二、把握全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的基本要求。
全面協(xié)調(diào)可持續(xù)是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。在推動(dòng)民政事業(yè)發(fā)展中，我們要深刻把握這個(gè)基本要求、全力實(shí)現(xiàn)這個(gè)基本要求，推動(dòng)工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
一是全面發(fā)展。民政工作是社會(huì)工作，具有社會(huì)性、多元性、群眾性的特點(diǎn)，工作頭緒多，涉及范圍廣，與群眾特別是困難群眾的切身利益密切相關(guān)，所以我們要特別注意工作的全面發(fā)展。比如，救災(zāi)工作以前主要講如何“抗災(zāi)救災(zāi)”，現(xiàn)在我們將“防災(zāi)減災(zāi)”也擺到了重要的位置。今年的5月12日，是我國首個(gè)國家“防災(zāi)減災(zāi)日”，將在全國范圍內(nèi)開展聲勢浩大的宣傳活動(dòng)，以提高全社會(huì)的防災(zāi)減災(zāi)意識。
二是協(xié)調(diào)發(fā)展。民政工作要與整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平相協(xié)調(diào)。比如我們---野，樹立統(tǒng)籌兼顧的理念。
四、抓住發(fā)展這個(gè)主題。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇八
通訊行業(yè)是一個(gè)非常重要的行業(yè)，每天都有大量的信息在不同的時(shí)間傳遞給人們。然而，這也帶來了一個(gè)問題，即如何保證通訊服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。為了解決這個(gè)問題，通訊行業(yè)已經(jīng)開始采用輪值制度。輪值制度是指每個(gè)員工按照一定的時(shí)間安排，在不同的崗位上輪流工作，以保證服務(wù)的全天候運(yùn)行。在過去的一段時(shí)間里，我也參與了通訊行業(yè)的輪值工作，從中有了一些心得體會(huì)。
第二段：輪值制度帶來的挑戰(zhàn)。
輪值工作雖然具有一定的優(yōu)勢，但也不可避免地會(huì)帶來一些挑戰(zhàn)。首先，不同崗位之間的工作內(nèi)容和工作強(qiáng)度可能相差很大，需要員工們在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行快速適應(yīng)。其次，輪值制度會(huì)給員工的個(gè)人生活和工作計(jì)劃帶來一些不便，例如無法預(yù)計(jì)具體的工作時(shí)間和工作日。最后，因?yàn)槊總€(gè)人之間的工作效率和技術(shù)水平不同，輪值制度還可能導(dǎo)致工作任務(wù)的負(fù)荷不均衡，影響團(tuán)隊(duì)的整體效果。
第三段：輪值制度的優(yōu)勢和收獲。
盡管存在一些挑戰(zhàn)，但輪值制度的優(yōu)勢和收獲也是顯而易見的。首先，通過輪流工作，每個(gè)員工可以全面了解整個(gè)通訊行業(yè)的工作流程和崗位職責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。其次，輪值制度能夠更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作激情，因?yàn)槊總€(gè)人都有機(jī)會(huì)接觸不同的工作環(huán)境和任務(wù)，避免了長期單一工作帶來的厭倦感。最后，通過不同員工的輪值，可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間的溝通和合作，加強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力。
第四段：輪值制度的適應(yīng)和改進(jìn)。
要想在輪值制度中取得良好的效果，員工們需要適應(yīng)這種工作模式，并不斷進(jìn)行改進(jìn)。首先，要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)能力，以便更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境。其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。最后，輪值制度也需要不斷地進(jìn)行評估和改進(jìn)，完善制度設(shè)計(jì)和安排，以適應(yīng)不同的工作需求和員工群體。
第五段：對輪值制度的展望和總結(jié)。
輪值制度雖然存在一些挑戰(zhàn)，但在通訊行業(yè)中已經(jīng)逐漸得到了廣泛的應(yīng)用。將來，隨著科技的發(fā)展和通訊行業(yè)的進(jìn)一步變革，輪值制度也將進(jìn)一步完善和發(fā)展。在這個(gè)過程中，員工們需要不斷提升自己的能力和適應(yīng)力，與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。同時(shí)，企業(yè)和管理者也需要重視輪值制度的實(shí)施和管理，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，以共同推動(dòng)通訊行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
總結(jié)：通訊行業(yè)的輪值制度既帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了優(yōu)勢和收獲。只有不斷適應(yīng)和改進(jìn)，才能發(fā)揮出輪值制度的最大效益，為通訊行業(yè)的健康發(fā)展和人們的生活帶來更好的服務(wù)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇九
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的'時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在?shí)際工作中，我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xxxx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
我于xxxx年xx月份至xxxx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的'障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的"局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
xxxx年xx月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十一
8月6日，xxxx機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在市一招舉行了全市通訊員培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)議主要講解了如何寫好宣傳信息稿、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等應(yīng)用文稿，并學(xué)習(xí)了《江蘇省機(jī)關(guān)事務(wù)管理宣傳和信息工作管理辦法》。
通過培訓(xùn)會(huì)，使我對機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門面臨著新的發(fā)展要求和機(jī)遇，承擔(dān)著落實(shí)厲行節(jié)約要求、反對奢靡之風(fēng)有了新的認(rèn)識。機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，看似簡單，但就是這些平凡的工作，才能讓工作在第一線的同志無后顧之憂，全心全意為人民解難事、辦實(shí)事。作為通訊員，我們應(yīng)該盡職做好自己的工作，及時(shí)、有效地進(jìn)行宣傳報(bào)道，致力增強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的發(fā)展力、影響力，以更好地服務(wù)于主戰(zhàn)場、服務(wù)于第一線。
對于宣傳信息稿件的寫作，我以前的認(rèn)識是將發(fā)生的事一一列舉，稍加修飾，就可報(bào)道。剛進(jìn)入單位時(shí)，我總覺得找不到合適的寫作素材，也缺乏對文字的實(shí)際應(yīng)用能力，往往是寥寥幾筆就結(jié)束。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到了自己的`不足。宣傳信息工作，講究的是及時(shí)、準(zhǔn)確，要用心思考，突出事件的重點(diǎn)，善于挖掘工作亮點(diǎn)。想做好宣傳信息工作，必須做一個(gè)有心人，做到眼明、手快、腳勤、心活。對于當(dāng)前開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、規(guī)范和完善部門職能、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)、公務(wù)用車和辦公用房專項(xiàng)清理等重點(diǎn)工作，只有多加關(guān)注、認(rèn)真研究，才能及時(shí)挖掘、捕捉豐富而有價(jià)值的信息。信息，其實(shí)就蘊(yùn)藏在我們的日常工作中。
此次會(huì)議，讓我對自己的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時(shí)也多了一份責(zé)任感。做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，是職責(zé)所在，發(fā)展所趨。提升宣傳信息工作水平和質(zhì)量，不僅是我的工作職責(zé)，更是展現(xiàn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門創(chuàng)新成就的現(xiàn)實(shí)需要。今后，我將會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，勤觀察，多思考，努力以自己的熱心、用心做好通訊員工作。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十二
隨著科技的快速發(fā)展，通訊行業(yè)成為一個(gè)日益重要的領(lǐng)域。作為一個(gè)通訊行業(yè)的新人，我有幸參與了一次專業(yè)培訓(xùn)，得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。在這篇文章中，我將分享一下我在培訓(xùn)過程中的心得和體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)的重要性。
首先，我要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性。通訊行業(yè)的發(fā)展非常迅速，新的技術(shù)和方法不斷涌現(xiàn)。如果沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，我們將很難跟上潮流和經(jīng)常性的變化。培訓(xùn)可以幫助我們學(xué)習(xí)最新的技術(shù)和知識，提高個(gè)人能力，并為職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：理論知識的學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)中，我們花了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識。這些知識包括通訊網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、電信原理、運(yùn)營商的業(yè)務(wù)模式等等。通過學(xué)習(xí)這些理論知識，我們可以了解通訊行業(yè)的基本原理和運(yùn)作方式。同時(shí)，這些知識也為我們提供了解決問題的思路和方法。
第三段：實(shí)踐操作的訓(xùn)練。
除了理論知識的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中還有大量的實(shí)踐操作。我們用各種設(shè)備進(jìn)行了模擬練習(xí)，例如安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，處理故障等等。通過這些實(shí)踐訓(xùn)練，我們可以鞏固理論知識，并培養(yǎng)實(shí)際操作的能力。這對于我們在實(shí)際工作中處理問題和服務(wù)客戶非常有幫助。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在培訓(xùn)過程中，我意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在通訊行業(yè)，沒有一個(gè)人可以獨(dú)自完成所有的工作。我們需要與不同背景和能力的人合作，共同解決問題和完成任務(wù)。通過與同事們合作，我們可以共同進(jìn)步，利用集體智慧實(shí)現(xiàn)更好的成果。
第五段：自我提升的努力。
最后，我認(rèn)識到自我提升的重要性。通訊行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己才能保持競爭力。培訓(xùn)只是個(gè)開始，我們需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長。在培訓(xùn)過程中，我意識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方，并制定了自我提升的計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)更多的技術(shù)和交流技巧等等。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。我不僅學(xué)到了寶貴的知識和技能，也認(rèn)識到了個(gè)人的不足和需要提高的地方。我相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和努力，就能在通訊行業(yè)中取得更大的成就。同時(shí)，我也希望能和同事們一起共同進(jìn)步，為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（150字）。
通訊工作是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一個(gè)領(lǐng)域，隨著科技的不斷發(fā)展，通訊工作已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。作為一名通訊工作者，不僅需要掌握專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力、社交能力和領(lǐng)導(dǎo)管理能力。在過去的工作中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天就與大家分享一下。
第二段：對于溝通能力的重要性（250字）。
溝通是通訊工作的核心，只有具備良好的溝通能力才能推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。工作中，我積極與上下游合作單位進(jìn)行溝通交流，及時(shí)解決問題，讓工作進(jìn)展順利。在與客戶接觸時(shí)，我總是用親和的態(tài)度去交流，以便贏得客戶的信任，達(dá)到更好的工作目標(biāo)。良好的溝通能力，不僅能提高工作效率，還能增進(jìn)工作關(guān)系，增強(qiáng)工作信心。
第三段：社交能力在通訊工作中的作用（250字）。
社交能力在一定程度上也能夠幫助通訊工作者更好地完成工作。在長期的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過社交能力可以在工作中結(jié)交更多的人，了解更多的信息，增加自己的能動(dòng)性。定期參加行業(yè)會(huì)議和相關(guān)商業(yè)活動(dòng)，與來自不同領(lǐng)域的人交流，可以讓你的工作更廣泛地被人注意和認(rèn)可。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)管理能力的提升（250字）。
領(lǐng)導(dǎo)管理能力也是通訊工作者需要具備的一項(xiàng)能力。做好領(lǐng)導(dǎo)工作之前，必須先具備相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)能力。在實(shí)際工作中，我不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，了解行業(yè)的相關(guān)政策和法律法規(guī)，注重人才培養(yǎng)，使企業(yè)能夠更好地發(fā)展。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過對自己在通訊工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的總結(jié)和歸納，我發(fā)現(xiàn)只有不斷提高自身能力才能適應(yīng)不斷變化的市場需求，才能把自己打造成一名優(yōu)秀的通訊工作者。無論是溝通能力、社交能力還是領(lǐng)導(dǎo)管理能力，都必須下大力氣不斷提升。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極思考、不斷學(xué)習(xí)，將有助于我們在通訊事業(yè)中取得更大的成功。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十四
隨著信息時(shí)代的到來，通訊行業(yè)迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代社會(huì)聯(lián)系和信息傳遞的重要紐帶。我有幸參與了這一行業(yè)的工作，深刻體會(huì)到了其中的變革和重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，從行業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、用戶需求、市場競爭和行業(yè)前景等方面進(jìn)行探討。
首先，通訊行業(yè)的發(fā)展非常迅猛。隨著科技的不斷進(jìn)步，通訊設(shè)備變得越來越便捷和智能化。從最初的電話到如今的智能手機(jī)，通訊工具的功能不斷豐富。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使得人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高速的信息傳遞和交流。這些進(jìn)步不僅極大地改變了人們的生活方式，也促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。
其次，技術(shù)創(chuàng)新是通訊行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。通訊技術(shù)的革新促使了通訊設(shè)備的升級換代。從2G到3G再到如今的5G，通訊行業(yè)持續(xù)不斷地研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)，為用戶提供更快速、更可靠的通訊體驗(yàn)。同時(shí)，智能手機(jī)的功能不斷擴(kuò)展，從只能打電話到如今的無所不能，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。
然而，技術(shù)創(chuàng)新不僅僅是提供更好的通訊工具，更是滿足用戶需求的關(guān)鍵。通訊行業(yè)對用戶需求的重視使得個(gè)性化定制成為可能。不同用戶有著不同的需求，通訊行業(yè)通過不斷的市場調(diào)研和用戶反饋，開發(fā)出能夠滿足不同用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，年輕人對流暢的游戲體驗(yàn)和高清視聽的追求；商務(wù)人士對高效辦公和隱私保護(hù)的需要。通訊行業(yè)能夠深入理解用戶需求，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得了用戶的認(rèn)可和口碑。
而市場競爭也是通訊行業(yè)發(fā)展的重要因素。通訊行業(yè)的競爭激烈，各個(gè)公司為了爭奪市場份額，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)。這種競爭不僅促使了技術(shù)創(chuàng)新，也推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。例如，蘋果和三星之間的競爭迫使雙方不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能，滿足用戶需求。市場競爭使得通訊行業(yè)不斷進(jìn)步，也為用戶提供了更多選擇的機(jī)會(huì)。
最后，通訊行業(yè)的前景非常廣闊。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)的不斷發(fā)展，通訊行業(yè)將迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然市場競爭激烈，但只要抓住技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求，通訊行業(yè)依然有著無限的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谖磥韼啄?，通訊行業(yè)將進(jìn)一步革新，為人們提供更便捷、更智能的通訊工具和服務(wù)。
綜上所述，通訊行業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，并迅速變革著我們的生活。技術(shù)創(chuàng)新、用戶需求、市場競爭以及行業(yè)前景都成為了這一行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＷ鳛閺臉I(yè)者，我們應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)水平，積極參與行業(yè)發(fā)展，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。相信在未來的發(fā)展中，通訊行業(yè)將繼續(xù)為人們的生活帶來更多的便利和創(chuàng)新。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十五
隨著通訊行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息傳遞的速度和范圍都得到了極大的提升。然而，通訊行業(yè)也面臨著廉政風(fēng)險(xiǎn)，如腐敗、貪污等問題。為了加強(qiáng)通訊行業(yè)的廉政建設(shè)，提高行業(yè)中從業(yè)人員的廉政意識，開展了通訊行業(yè)廉政教育活動(dòng)。在參與了這一次廉政教育活動(dòng)后，我有了一些心得體會(huì)。
首先，廉政教育是通訊行業(yè)必不可少的一項(xiàng)工作。在通訊行業(yè)這個(gè)特殊的行業(yè)中，信息傳遞的重要性不言而喻。信息泄露、濫用等問題都可能給社會(huì)和個(gè)人帶來嚴(yán)重的損失。因此，通訊行業(yè)要求從業(yè)人員遵紀(jì)守法，具備高度的職業(yè)道德和責(zé)任感。廉政教育就是通過加強(qiáng)通訊行業(yè)從業(yè)人員的廉政意識和法律意識，提高他們的規(guī)范意識和職業(yè)道德水平，以推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。
其次，廉政教育不能僅僅是一次性的活動(dòng)，而是要常態(tài)化、制度化。在通訊行業(yè)，信息的泄露和濫用風(fēng)險(xiǎn)存在于各個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)崗位都可能涉及到廉政問題。因此，廉政教育不能只是一次性的培訓(xùn)，而是要貫穿整個(gè)工作過程。通過制定相應(yīng)的廉政法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的內(nèi)部管理制度，落實(shí)廉政教育責(zé)任，提高通訊行業(yè)從業(yè)人員的廉政意識和法律意識，從源頭上預(yù)防廉政風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
再次，廉政教育應(yīng)該注重理論和實(shí)踐相結(jié)合。通訊行業(yè)是一個(gè)高度技術(shù)化的行業(yè)，從業(yè)人員有時(shí)會(huì)陷入技術(shù)繁瑣的工作中，而忽略了對廉政教育的學(xué)習(xí)。廉政教育應(yīng)該注重理論知識的傳授，讓從業(yè)人員了解廉政法規(guī)和法律法規(guī)，并能夠應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，廉政教育也要注重實(shí)踐操作，通過案例分析、討論等方式，讓從業(yè)人員在實(shí)際工作中感受到廉政的重要性和實(shí)際效果，形成正確的廉政觀念。
最后，廉政教育還要與其他行業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成合力。通訊行業(yè)與其他行業(yè)有著緊密的聯(lián)系，廉政教育也需要與其他行業(yè)聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的改善。只有通訊行業(yè)與其他行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來，形成合力，才能夠充分發(fā)揮廉政教育的作用，使之成為通訊行業(yè)的核心價(jià)值觀和行業(yè)文化的重要組成部分。
綜上所述，通訊行業(yè)廉政教育是通訊行業(yè)必不可少的重要工作。通過廉政教育，可以提高通訊行業(yè)從業(yè)人員的廉政意識和法律意識，從源頭上預(yù)防廉政風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。而廉政教育需要常態(tài)化、制度化，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，與其他行業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成合力。只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)通訊行業(yè)的健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的繁榮和進(jìn)步。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十六
通訊員工作是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，通訊員工作讓我們經(jīng)受鍛煉，在工作中更快地成長。下面是本站為大家?guī)淼耐ㄓ崋T工作心得，希望可以讓大家喜歡。
11月8日，我有幸參加了宣教科組織的雙河農(nóng)場第一屆通訊員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容即全面又豐富，使我對新聞寫作有了全新的認(rèn)識。
在開班儀式上，農(nóng)場場長助理張清軍從求真、求速、求新、求精、求效和求樂六個(gè)方面，對我們今后的通訊員工作提出了要求，進(jìn)行了動(dòng)員講話。
在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真聆聽黑龍江電視臺經(jīng)濟(jì)頻道《安居龍江》主編、黑龍江省作家協(xié)會(huì)會(huì)員梁帥題為《社會(huì)化媒體籠罩著的新聞寫作》的精彩講課。他從媒體的演變、新聞采訪和寫作等方面向我們做了詳細(xì)清晰的講解。
通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到，要寫好新聞稿件閉門造車是萬萬不能的，即使寫出來了，也是談不上什么質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到，寫新聞，必須要研究新聞，了解政策、法規(guī)，把社會(huì)熱點(diǎn)和我們的生活有機(jī)的結(jié)合起來。要了解主管部門工作要點(diǎn)和宣傳重點(diǎn)，注意重要活動(dòng)和典型人物，發(fā)現(xiàn)生活中的變化，善于尋找新聞的第二落點(diǎn)。本次培訓(xùn)不僅提高了自己的新聞寫作技巧，更激發(fā)了我寫好新聞的信心和決心。伴隨著雙河體制改革的不斷深入，在加快推進(jìn)三個(gè)基地建設(shè)的進(jìn)程中，我們周圍有那么多新聞發(fā)生，需要通過我們向職工群眾宣傳，惠農(nóng)政策、項(xiàng)目建設(shè)、文化生活、農(nóng)業(yè)科技，這些無疑都是我們良好素材的源泉。
這次培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會(huì)，大家都在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，也從老師那里學(xué)到了好多寫作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我將不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身的新聞寫作水平，讓自己能迅速的進(jìn)入通訊員的角色，當(dāng)好一名稱職的通訊員。
前段，公司開辦通訊員培訓(xùn)班，請來了《井岡山報(bào)》總編沈志平作指導(dǎo)。在培訓(xùn)過程中，沈老師侃侃而談，從各個(gè)方面講述自己的寫作生涯，令人印象深刻。雖然此次培訓(xùn)只有短短的一天，但我們可以從他們身上學(xué)到寶貴的新聞寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧，更感受到本次培訓(xùn)對于我們通訊員的重要意義。此次培訓(xùn)對我自身來說可謂受益匪淺，在此粗談幾點(diǎn)培訓(xùn)心得。
一、多讀書，多鉆研，要有廣博的知識面。
沈老師在講課中涉及到很多方面的知識，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、科學(xué)等等各方面的內(nèi)容。這就要求通訊員要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利地完成稿件的撰寫工作。在平時(shí)的工作中，我們要多讀書，多鉆研，不斷地豐富和充實(shí)自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
二、立足創(chuàng)新，有的放矢。
像《井岡山報(bào)》一樣，現(xiàn)在很多報(bào)社十分重視對基層宣傳員隊(duì)伍的培養(yǎng)以及對基層信息的報(bào)道，一些報(bào)紙甚至明確規(guī)定頭版必須有基層新聞，但也對基層宣傳員提出了更高的要求。首先，通訊員要深入研究報(bào)紙內(nèi)容、版面、欄目、報(bào)紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時(shí)代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報(bào)紙的重點(diǎn)，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實(shí)踐中不斷提升自身新聞寫作與攝影能力。
三、挖掘新聞點(diǎn)，提高見報(bào)率。
常規(guī)新聞寫作要努力做到“人人眼中有、人人筆下無”，而重大新聞寫作則要迎合媒體口味選取角度量身定制，這其中新聞點(diǎn)的挖掘尤為重要。首先，新聞點(diǎn)的挖掘要重點(diǎn)關(guān)注新聞報(bào)道的特點(diǎn)及讀者、編輯的興趣點(diǎn)，由于讀者與編輯的關(guān)注度不同，則要求通訊員更要認(rèn)真研究報(bào)紙，平衡關(guān)系。其次，挖掘新聞點(diǎn)要掌握幾個(gè)要訣：1、敢于取舍、不怕片面。2、反復(fù)比較、同中求異。3、勤于溝通、密切跟蹤。4、順藤摸瓜、感受文化。5、活靈活現(xiàn)、展現(xiàn)個(gè)性。再次，要善于運(yùn)用各種寫作技巧，掌握各種文體寫作特點(diǎn)，注重文章結(jié)構(gòu)和挖掘細(xì)節(jié)，注重文章深度等。最后，要保持好奇心、滿懷熱情、多思考、胸懷大局、用心采訪、敢于創(chuàng)新、善于策劃新聞角度、肯吃苦、下功夫、踏實(shí)寫作、認(rèn)真修改、文采得法，通過不斷努力提高見報(bào)率。
短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我們對新聞寫作的學(xué)習(xí)與實(shí)踐才剛剛開始。
首先感謝市電教館給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我和大家交流做學(xué)校通訊員的心得。對我而言，通訊員工作是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，它讓我經(jīng)受鍛煉，在工作中更快地成長。工作實(shí)踐使我對這項(xiàng)工作有了更深的認(rèn)識，也有很深的體會(huì)。就如何做好一名學(xué)校通訊員，我想談?wù)勛约捍譁\的看法。
首先，我覺得我們要熱愛這個(gè)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)重視我們的工作。宣傳工作是展現(xiàn)學(xué)校精神面貌的一個(gè)窗口，是增強(qiáng)師生員工榮譽(yù)感和使命感的平臺。校長就稱呼我為學(xué)校的宣傳部長。某種程度上，教育中只做不說，就沒有人知道，就相當(dāng)于沒有做，就這就充分體現(xiàn)了我們新聞通訊員的重要性，所以我們更加要熱愛它，做好它。
其次，我覺得需要不斷增加我們的理論知識，要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為新聞宣傳工作者，通訊員要有敏銳的眼光、獨(dú)特的視角和犀利的文筆。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。就寫稿來說，雖然有時(shí)候只是幾十字的消息稿件，卻要求涵蓋時(shí)效性、典型性、準(zhǔn)確性、客觀性、思想性于一體。因此，我們要深入基層，貼近師生，發(fā)現(xiàn)新聞熱點(diǎn)，反映師生在學(xué)習(xí)、工作、生活中的新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新成果，同時(shí)還要善于研究不同體裁稿件的寫作方法，勤于動(dòng)筆，這樣才能寫出好的新聞稿件。
最后，我覺得作為通訊員，我們自己平時(shí)要勤快，多努力采訪或挖掘校園新聞，不是有一句話是這么說的嘛，我們不能等著新聞?wù)易约憾亲约阂フ倚侣?，所以要多了解校園的動(dòng)態(tài)，盡量多參加一些活動(dòng)，這樣才有素材可以寫。
在寫的過程中我們也要注意一些技巧：
簡練鮮明的標(biāo)題(正副標(biāo)題);畫龍點(diǎn)睛的圖片;緊跟時(shí)代的話題。
另外，當(dāng)我們面對一項(xiàng)活動(dòng)，需要寫。
通訊稿。
卻不知道要如何下手時(shí)，可以參考網(wǎng)絡(luò)上類似的新聞稿，借鑒他們的模式，進(jìn)而利用起來。這樣借鑒的多了，我們也就有自己的想法，而寫的多了，也就很容易上手。此外，所有的小技巧都抵不了一個(gè)“勤”字，只有勤快了，就不怕沒有通訊稿。
以上就是我的一些小小體會(huì)，還存在一定不足，希望大家今后能夠多多交流，共同在校園通訊員這條道路上成長，最后祝愿我們通訊員隊(duì)伍越來越強(qiáng)大。我深信：努力成就未來，筆耕不輟、愈寫愈奮!
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十七
前段，公司開辦通訊員培訓(xùn)班，請來了《井岡山報(bào)》總編沈志平作指導(dǎo)。在培訓(xùn)過程中，沈老師侃侃而談，從各個(gè)方面講述自己的寫作生涯，令人印象深刻。雖然此次培訓(xùn)只有短短的一天，但我們可以從他們身上學(xué)到寶貴的新聞寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧，更感受到本次培訓(xùn)對于我們通訊員的重要意義。此次培訓(xùn)對我自身來說可謂受益匪淺，在此粗談幾點(diǎn)培訓(xùn)心得。
一、多讀書，多鉆研，要有廣博的知識面。
沈老師在講課中涉及到很多方面的知識，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、科學(xué)等等各方面的內(nèi)容。這就要求通訊員要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利地完成稿件的撰寫工作。在平時(shí)的工作中，我們要多讀書，多鉆研，不斷地豐富和充實(shí)自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
二、立足創(chuàng)新，有的放矢。
像《井岡山報(bào)》一樣，現(xiàn)在很多報(bào)社十分重視對基層宣傳員隊(duì)伍的培養(yǎng)以及對基層信息的報(bào)道，一些報(bào)紙甚至明確規(guī)定頭版必須有基層新聞，但也對基層宣傳員提出了更高的要求。首先，通訊員要深入研究報(bào)紙內(nèi)容、版面、欄目、報(bào)紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時(shí)代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報(bào)紙的重點(diǎn)，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實(shí)踐中不斷提升自身新聞寫作與攝影能力。
三、挖掘新聞點(diǎn)，提高見報(bào)率。
常規(guī)新聞寫作要努力做到“人人眼中有、人人筆下無”，而重大新聞寫作則要迎合媒體口味選取角度量身定制，這其中新聞點(diǎn)的挖掘尤為重要。首先，新聞點(diǎn)的挖掘要重點(diǎn)關(guān)注新聞報(bào)道的特點(diǎn)及讀者、編輯的興趣點(diǎn)，由于讀者與編輯的關(guān)注度不同，則要求通訊員更要認(rèn)真研究報(bào)紙，平衡關(guān)系。其次，挖掘新聞點(diǎn)要掌握幾個(gè)要訣：1、敢于取舍、不怕片面。2、反復(fù)比較、同中求異。3、勤于溝通、密切跟蹤。4、順藤摸瓜、感受文化。5、活靈活現(xiàn)、展現(xiàn)個(gè)性。再次，要善于運(yùn)用各種寫作技巧，掌握各種文體寫作特點(diǎn)，注重文章結(jié)構(gòu)和挖掘細(xì)節(jié)，注重文章深度等。最后，要保持好奇心、滿懷熱情、多思考、胸懷大局、用心采訪、敢于創(chuàng)新、善于策劃新聞角度、肯吃苦、下功夫、踏實(shí)寫作、認(rèn)真修改、文采得法，通過不斷努力提高見報(bào)率。
短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我們對新聞寫作的學(xué)習(xí)與實(shí)踐才剛剛開始。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十八
首先謹(jǐn)代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風(fēng)工作，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
__通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來，__公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。
20_年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評辦關(guān)于《__市__區(qū)20_-20_年度民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
(2)開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進(jìn)行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實(shí)施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對營業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對_____客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。
為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳__家，網(wǎng)點(diǎn)___家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳__家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個(gè)，傳輸線路___公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動(dòng)。活動(dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
對客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加___號段網(wǎng)上選號活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇一
通信行業(yè)是一個(gè)充滿激烈競爭的領(lǐng)域，工作強(qiáng)度大、壓力大，對從業(yè)人員的要求也非常高。為了更好地適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，許多通信從業(yè)者采取了輪值的方式進(jìn)行工作。接下來，我將分享一些我在通信行業(yè)輪值工作中的心得體會(huì)。
首先，在輪值工作中，要時(shí)刻保持積極的心態(tài)。通信行業(yè)工作的特點(diǎn)是緊張忙碌、隨時(shí)可能遇到各種問題和緊急情況，因此心態(tài)的調(diào)整至關(guān)重要。作為輪值人員，必須時(shí)刻保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，能夠在緊急情況下做出準(zhǔn)確的判斷并采取有效的措施，不能因?yàn)橐粫r(shí)的緊張而迷失方向。在面對各種問題和困難時(shí)，要有恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案和應(yīng)對策略，并保持樂觀的態(tài)度，積極地面對挑戰(zhàn)。
其次，在輪值工作中要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通信行業(yè)是一個(gè)高度依賴團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，每個(gè)人扮演著不同的角色，相互之間的協(xié)作和配合至關(guān)重要。作為輪值人員，要時(shí)刻與團(tuán)隊(duì)保持緊密的聯(lián)系，積極參與團(tuán)隊(duì)工作，并主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)解決問題。在工作中，要學(xué)會(huì)傾聽和溝通，尊重他人的意見和看法，共同制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)工作的高效進(jìn)行。
第三，輪值工作需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。通信行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，技術(shù)更新?lián)Q代迅速，工作內(nèi)容也在不斷變化。作為輪值人員，要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握行業(yè)最新的技術(shù)和工作方法，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在輪值工作中，要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識，善于參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作的質(zhì)量和效率。
第四，在輪值工作中要注重細(xì)節(jié)和耐心。通信行業(yè)涉及到很多細(xì)節(jié)和繁瑣的工作，有時(shí)候需要耐心地處理問題和解決困難。作為輪值人員，要注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察和記錄工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保每一項(xiàng)工作都能夠得到妥善處理。同時(shí)，要有耐心，耐心地和客戶溝通、解答問題，耐心地解決各種困難和矛盾。只有做到細(xì)致入微和有耐心，才能提高工作的質(zhì)量，滿足客戶的需求。
最后，在輪值工作中要注重自我管理和自我調(diào)節(jié)。通信行業(yè)的工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間不固定，往往需要適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和不同的崗位需求。作為輪值人員，要善于管理自己的時(shí)間、情緒和精力，合理安排工作和生活，保持工作與生活的平衡。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心理狀態(tài)，以更好地面對工作中的壓力和困難。
總之，通信行業(yè)輪值工作的體會(huì)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。通過積極的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)、注重細(xì)節(jié)和耐心以及自我管理和調(diào)節(jié)，可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對通信行業(yè)的工作要求，實(shí)現(xiàn)自身能力的提升和職業(yè)發(fā)展的進(jìn)步。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能對其他通信從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇二
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于20xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于20xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
我于20xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對電源設(shè)備的'工作原理有了更加深入的認(rèn)識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
20xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇三
我從__學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能。
我于__年__月份至__年__月份在__擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，__的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展。
__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇四
量，目前暫定兩個(gè)月的成長期，兩個(gè)月之后，把流量做起來，到三月份的時(shí)候，爭取把網(wǎng)站的流量爭取到100左右，權(quán)重做到2，爭取給醫(yī)院帶來10個(gè)到診。網(wǎng)站流量做上來以后，我們就要發(fā)一些高轉(zhuǎn)化率的長尾詞文章，爭取每月帶來30個(gè)到診。大家一起爭取早日把網(wǎng)站做上去。
2014年我們的工作目標(biāo)簡要如下：
1、保證文章收錄率在93%以上。
2、每日增加200個(gè)長尾詞。
3、保證每日外鏈增加2004、每日更新站內(nèi)文章。
為達(dá)到此目標(biāo)，我們的日常工作如下：
2、通過對網(wǎng)站的分析，提出前臺頁面和系統(tǒng)架構(gòu)等網(wǎng)站排名及優(yōu)化的整體解決方案；
3、分析網(wǎng)站及各版塊的關(guān)鍵詞解決-。
4、負(fù)責(zé)專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報(bào)優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣；
5、和第三方網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。
藝術(shù)設(shè)計(jì)系。
2014—2014學(xué)年第一學(xué)期通訊部工作計(jì)劃。
剛經(jīng)歷了大學(xué)的第一個(gè)暑假，我們又開始了新的學(xué)期。新學(xué)期，新面貌。作為藝術(shù)設(shè)計(jì)系學(xué)生會(huì)的一支，我們通訊部一定會(huì)在新學(xué)期里更加嚴(yán)格的要求和完善自己，努力作好本部門的工作，并積極協(xié)助其他部門，更好的完成任務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)。我們現(xiàn)制定一些方案與工作要求，和通訊部本學(xué)期的工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
迎新、招新是本學(xué)期的第一個(gè)-。
工作任務(wù)，我們部門計(jì)劃對2014。
屆招收12名優(yōu)秀干事。其具體分工如下：
會(huì)議記錄：3名活動(dòng)策劃：3名。
活動(dòng)采集：3名新聞編輯：3名。
二、在新的一學(xué)期，我會(huì)積極配合學(xué)生會(huì)和老師的工作：同時(shí)，還要。
調(diào)動(dòng)本部門干事的工作積極性，讓干事充分了解學(xué)生會(huì)的工作、任務(wù)及意義。
三、嚴(yán)格要求本部門成員，作好工作。在新學(xué)期里，我們會(huì)更加努力的工作，對院、系里的重要事件、信息進(jìn)行采訪報(bào)道和通知。及時(shí)向同學(xué)們傳達(dá)院、系通知和信息。及時(shí)向院里反映本系近期情況，對一些院、系里舉行的活動(dòng)進(jìn)行實(shí)地考查、采訪，并盡快報(bào)道。
四、本學(xué)期，我計(jì)劃我們部門舉行一次征文比賽。征文也給我系愛。
好文學(xué)的同學(xué)提供了一個(gè)展示自我的舞臺。
1.寫出征文策劃書，作好宣傳。
2.由通訊部成員對其進(jìn)行評選。
3.設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名，并頒發(fā)證書。
通訊部是藝術(shù)設(shè)計(jì)系學(xué)生會(huì)的一支隊(duì)伍，我們將更加努力的作好工作，體現(xiàn)我系學(xué)生會(huì)的工作效率與價(jià)值，更好的為本系工作，為同學(xué)服務(wù)。我們相信通過我們各部門的努力，我們藝術(shù)設(shè)計(jì)系學(xué)生會(huì)的工作將比以前做的更加完美和出色。在過去一年里，通過我們各部門的辛勤工作，學(xué)生會(huì)取得了優(yōu)秀的講評，獲得院里及其他系的好評。新學(xué)期，我們藝術(shù)設(shè)計(jì)系的工作將更加輝煌！
藝術(shù)設(shè)計(jì)系通訊部。
2014年9月1日。
文章標(biāo)題：通訊分場2014年工作計(jì)劃。
教育活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)。緊緊圍繞我廠的生產(chǎn)中心工作，嚴(yán)抓各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，保證全廠和系統(tǒng)通訊的暢通。主要工作如下：
一、以安全。
生產(chǎn)為中心，保證全廠通訊暢通。
1、以廠年度計(jì)劃為目標(biāo)，完成廠和上級單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)全我廠通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為生產(chǎn)調(diào)度提供必要保障，為職工家屬提供方便。
2、保證通信電源運(yùn)行可靠，交換機(jī)、光端機(jī)、微波、載波、圖傳等設(shè)備的運(yùn)行率達(dá)99.999％以上，達(dá)到省局通訊標(biāo)準(zhǔn)。完成對全廠生產(chǎn)、家屬區(qū)電話和線路進(jìn)行檢修、維護(hù)，重新跳線等基礎(chǔ)工作。
3、利用“春檢”、“秋檢”“安全活動(dòng)月”等全廠安全大檢查的時(shí)機(jī)，對微波、載波、交換機(jī)、光端機(jī)、圖傳及電源設(shè)備和通訊線路進(jìn)行全面認(rèn)真地檢查，找出缺陷及時(shí)進(jìn)行處理；對現(xiàn)場的通訊設(shè)施和線路進(jìn)行檢修和規(guī)范。
4、加強(qiáng)通訊專業(yè)防雷、防汛工作的管理。春季對設(shè)備接地、避雷裝置等防雷措施進(jìn)行詳細(xì)的檢查，加裝防雷接地的環(huán)地母線、壓敏電阻；測量各設(shè)備的接地電阻，對不合格的進(jìn)行處理。確保在雷雨天氣設(shè)備的安全運(yùn)行。汛期重點(diǎn)檢修廠區(qū)到江岸的老化通信電纜，并經(jīng)常對通訊線路進(jìn)行巡視，維護(hù)生產(chǎn)調(diào)度的正常進(jìn)行。
5、配合電網(wǎng)調(diào)度中心進(jìn)行電力通訊系統(tǒng)的安全性評價(jià)工作，消除設(shè)備缺陷，提高安全水平。
二、提高管理水平，向管理要效益。
1、加大管理力度，提高工作效率。借鑒現(xiàn)代新的管理方法和管理模式，在強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律管理上和調(diào)動(dòng)職工工作的積極性上做文章。以“生產(chǎn)管理考核細(xì)則”、“通訊工作標(biāo)準(zhǔn)”“通訊承包考核規(guī)定”等全面考核職工，對后進(jìn)職工起到約束作用。加強(qiáng)對辦公費(fèi)用的管理，厲行節(jié)約，使通訊分場各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)照去年同期有不同程度的提高。
2、強(qiáng)化職工的安全意識，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。要開展好安全學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，認(rèn)真做好春、秋檢，定期維護(hù)設(shè)備，做好記錄，保證通訊的暢通。
3、加強(qiáng)對軟件的管理和建設(shè)。從分場到班組，對各種設(shè)備臺帳、檢修記錄、運(yùn)行記錄以及各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格按照“華電公司優(yōu)秀企業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理和完善。
4、加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，使之熟練掌握設(shè)備維護(hù)、測試技能，保證脫離省公司后，具有一定獨(dú)立處理故障的能力。加強(qiáng)職工對新的電信技術(shù)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，使職工適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求。
多種方式教育職工愛崗敬業(yè)，樹立主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)對職工的職業(yè)道德和技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)。
今年我們要做的工作很多，我們有決心在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，干群團(tuán)結(jié)一心，努力工作，為電力系統(tǒng)通信暢通，為我廠職工生產(chǎn)生活提供可靠的信息通道。
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新學(xué)期的開始需要新的工作計(jì)劃。上一學(xué)期，學(xué)生會(huì)通訊部并沒有獨(dú)立舉辦活動(dòng)，在新的學(xué)期，由于正值太原理工大學(xué)建校110周年，考慮到學(xué)校會(huì)有很多的活動(dòng)舉行，我們通訊部將不準(zhǔn)備舉辦新的活動(dòng)，積極配合做好迎接校慶的準(zhǔn)備。
一，新學(xué)期我們將繼續(xù)履行上學(xué)期-。
全心全意、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)。
度，努力做好各項(xiàng)工作。做到例會(huì)不缺席不遲到，只要有活動(dòng)就會(huì)看到我們通訊部的身影。
二，繼續(xù)做好學(xué)院團(tuán)委網(wǎng)站的管理更新工作，做到及時(shí)更新，保。
證網(wǎng)站的正常運(yùn)行。
三，學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)。
成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速，發(fā)展成為全國知名高校。作為母校的一份子，我們應(yīng)當(dāng)積極配合學(xué)校的各項(xiàng)工作。
四，新學(xué)年在工作的同時(shí)搞好自己的學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)部員做好早操、早讀，嚴(yán)格要求部員的學(xué)習(xí)。
試，但我相信在新的學(xué)期里，我會(huì)有更多的勇氣和信心去接受更多的未知挑戰(zhàn)。
xxx工作總結(jié)。
我于xxxx年x月x日進(jìn)入公司，職位為網(wǎng)站運(yùn)營，為期三個(gè)月的試用期，試用期已滿三個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
3、9月至今與電子渠道xxx對接，負(fù)責(zé)充值交費(fèi)組的數(shù)據(jù)分析，參與活動(dòng)策劃等。
二、工作總結(jié)。
我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運(yùn)營方式，初期還有很多不適應(yīng)。但是在xx-。
總的耐心指導(dǎo)下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運(yùn)營方案的時(shí)候?qū)W習(xí)到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細(xì)的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
通過口碑營銷與活動(dòng)的結(jié)合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。
在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費(fèi)組。主要負(fù)責(zé)寬帶自動(dòng)登錄，翼支付充值活動(dòng)和網(wǎng)廳充值量的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助xxx完成四季度營銷活動(dòng)的策劃。在xxx萬的電信用戶中，僅有xxx萬電子渠道活躍用戶。在xxx萬的寬帶用戶中，僅有xxx萬的用戶在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費(fèi)的用戶都能獲得很大的充值交費(fèi)量。
三、轉(zhuǎn)正后工作展望。
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細(xì)心，做事的時(shí)候整體把控能力不強(qiáng)，與客戶的溝通還需要加強(qiáng)。但我有信心克服這些困難。在充值交費(fèi)組發(fā)揮自己營銷推廣的優(yōu)勢，完成指標(biāo)。
推進(jìn)的關(guān)鍵。
我轉(zhuǎn)正后會(huì)在未來的工作更加的努力，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項(xiàng)目中不斷吸取學(xué)習(xí)，提升自己的能力。為xxxxxx運(yùn)營部貢獻(xiàn)自己的力量。
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通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇五
通訊行業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的一部分，為人們的日常生活提供了便捷的通訊方式和無處不在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而輪值制度則是為了保證通訊網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和服務(wù)的持續(xù)性而制定的一種組織管理方式。在通訊行業(yè)輪值工作，我深刻體會(huì)到了輪值意義的重要性。第一，輪值可以保證行業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，避免單點(diǎn)故障導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。第二，輪值可以提高員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提供良好的客戶服務(wù)。
第二部分：輪值帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
通訊行業(yè)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，每天都會(huì)遇到各種各樣的技術(shù)問題和故障。在輪值過程中，我遇到了很多意想不到的挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)癱瘓、服務(wù)器故障等。這些挑戰(zhàn)不僅考驗(yàn)著我的專業(yè)能力，還需要我具備良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。但同時(shí)，這些挑戰(zhàn)也給了我很多機(jī)會(huì)去提升自己的技術(shù)和溝通能力，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
第三部分：輪值工作的重要性和技巧。
通訊行業(yè)的輪值工作實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)高壓力、高風(fēng)險(xiǎn)的工作。在輪值過程中，我深刻意識到了自己的責(zé)任重大，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的中流砥柱。因此，在輪值工作中，我堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)。首先，提前了解班組內(nèi)的情況和工作流程，做到心中有數(shù)。其次，及時(shí)記錄和匯報(bào)遇到的問題和故障，以便及時(shí)處理。最后，保持良好的溝通和協(xié)作能力，與團(tuán)隊(duì)成員保持密切聯(lián)系，在緊急情況下能夠高效應(yīng)對。
第四部分：從輪值中成長和收獲。
通過輪值通訊行業(yè)，我不僅對于通訊技術(shù)有了更深入的了解，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。在解決一些復(fù)雜問題的過程中，我學(xué)到了如何通過邏輯思維和分析問題的能力。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，以及如何協(xié)調(diào)不同人的利益。這些經(jīng)歷讓我成長為一個(gè)更加成熟和綜合素質(zhì)更高的職場人。
第五部分：對輪值工作的期望和展望。
通過輪值通訊行業(yè)的工作，我深刻意識到自己在這個(gè)領(lǐng)域的價(jià)值和意義。我希望在未來的職業(yè)生涯中能夠不斷提升自己的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待通訊行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們的生活提供更加便捷和穩(wěn)定的通訊服務(wù)。
總結(jié)：
通訊行業(yè)輪值不僅是一種組織管理方式，更是對員工技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的一種考驗(yàn)。通過輪值工作，我不僅進(jìn)一步了解了通訊行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)，還學(xué)到了如何應(yīng)對挑戰(zhàn)和提升自己的能力。我期待自己在以后的工作中能夠繼續(xù)成長，并為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇六
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。
如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì)更好!
在xx年，我主要的業(yè)務(wù)工作是英語教學(xué)，下面談?wù)劚灸旯ぷ鞯囊恍w會(huì)。
學(xué)習(xí)英語的目的是為了能使用英語進(jìn)行交際，那么通過怎樣的方法和手段才能掌握英語呢？人們從自身習(xí)得母語的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到，運(yùn)用母語的能力是在母語使用中學(xué)習(xí)到的，離開使用母語的實(shí)踐，很難談及母語運(yùn)用能力的培養(yǎng)。外語的學(xué)習(xí)與母語習(xí)得有其相同的地方，那就是人們在語言的實(shí)踐中能學(xué)會(huì)使用語言。因此，我在教學(xué)中的體會(huì)是：要堅(jiān)持實(shí)踐性的原則。
堅(jiān)持實(shí)踐性的原則就是要在學(xué)習(xí)英語的過程中，進(jìn)行大量的聽、說、讀、寫的練習(xí)活動(dòng)。聽、讀是接收語言輸入的活動(dòng)形式。語言的輸入，特別是適合學(xué)習(xí)者水平的語言輸入，對語言習(xí)得或?qū)W習(xí)都是必不可少的。狼孩的故事告訴我們，一個(gè)小孩生下來后，雖然有天生的學(xué)習(xí)語言的能力，但如果沒有外部語言輸入的刺激對他“天生”能力的作用，而只與狼同居和生活，還是不可能習(xí)得語言和學(xué)會(huì)使用語言的。語言輸入對語言習(xí)得的作用是極其重要的。
因此外語學(xué)習(xí)的成功與語言輸入的量是緊密相連的，語言輸入應(yīng)為學(xué)習(xí)者所理解，或適合學(xué)習(xí)者的水平。適合學(xué)習(xí)者水平的語言輸入，應(yīng)是比學(xué)習(xí)者語言水平稍高一點(diǎn)的語言材料，學(xué)習(xí)者可以通過上下文的線索，通過運(yùn)用自己已掌握的語言知識和頭腦中有關(guān)外部世界的知識對語言材料進(jìn)行理解。語言材料太難，學(xué)習(xí)者聽到的將會(huì)是一些噪音似的聲音，看到的將會(huì)是不能理解的文字符號；語言材料太易，低于學(xué)習(xí)者的水平，或與學(xué)習(xí)者的水平一樣，則不利于學(xué)習(xí)者更快、更好、更有效地學(xué)習(xí)外語。
說、寫及適量翻譯是產(chǎn)生語言輸出的活動(dòng)。語言輸入的作用在語言學(xué)習(xí)中是十分重要的。但如果只有提供語言輸入的活動(dòng)，學(xué)習(xí)者很可能把很多的語言項(xiàng)目儲存在大腦中，在要時(shí)不能把它們拿出來使用。只有在要使用語言的時(shí)候，學(xué)習(xí)者才會(huì)被迫對自己儲存在大腦的語言項(xiàng)目進(jìn)行評估。從這一意義上看，把儲存在大腦中的語言材料拿出來使用對學(xué)習(xí)者來說是十分重要的。在使用語言時(shí)，學(xué)習(xí)者要考慮到語言形式的正確性、語言使用的得體性等問題。語言學(xué)習(xí)者只有通過語言輸出的實(shí)踐活動(dòng)才能對自己的語言水平、語言能力有一個(gè)較恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)和清楚的認(rèn)識。這樣他們才能按照自己的實(shí)際情況，完善自己不足之處，不斷地提高語言水平。
到了舉足輕重的作用。
在xx年度里，我主要承擔(dān)了08級一些班級的《實(shí)用英語》課程的教學(xué)工作。由于這些2年級的高職學(xué)生大都有著10年左右學(xué)習(xí)英語的經(jīng)驗(yàn)，有一定的基礎(chǔ)、思維活躍、精神充沛、求知欲旺，一方面我充分利用其該特點(diǎn)，培養(yǎng)他們對英語學(xué)習(xí)的奉獻(xiàn)精神，對教材進(jìn)行充分預(yù)習(xí)，上課由教師精講重點(diǎn)、難點(diǎn)。另一方面我通過節(jié)選《中國日報(bào)》、《走遍美國》等優(yōu)秀刊物上的實(shí)用、流行的文章、材料供其聽、讀，同時(shí)常用英語講一些外語學(xué)者、翻譯家名人軼事，使學(xué)生語言輸入適當(dāng)增加。此外，由于2年級是我院高職生公開學(xué)習(xí)英語課程的最后學(xué)期，無疑名人刻苦奮斗的毅志，精神對勉勵(lì)學(xué)生見賢思齊，激發(fā)、鞏固其學(xué)習(xí)英語的興趣起到一定作用，避免其3年級及往后對英語的放棄。
時(shí)間飛逝，不知不覺中，進(jìn)入校青協(xié)組織部已有近一年時(shí)間。在這一年中，這個(gè)組織帶給我很多，是個(gè)人能力的提高，是團(tuán)隊(duì)合作的快樂，是無比珍貴的友情….回首近一年以來走過的路程，無數(shù)的閃光點(diǎn)交織成絢麗的光源。自己在成長，這個(gè)光榮的組織也在不斷走向成熟….作為其中一員，在此，我想發(fā)自內(nèi)心地對她說一聲：“青協(xié)，謝謝你！”
的認(rèn)識。她將全校青年志愿者地愛心匯集在一起，時(shí)刻洞察社會(huì)問題，與時(shí)俱進(jìn)，在校園、社會(huì)需要的時(shí)候，這個(gè)龐大的愛心隊(duì)伍，將毫不猶豫的伸出愛心之手。作為校青協(xié)組織部的成員，自己不但要參加到志愿服務(wù)活動(dòng)其中，更要站在一個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)組織者的角度，時(shí)時(shí)處處維護(hù)志愿者們的利益，拓展志愿服務(wù)范圍，并使這些活動(dòng)的內(nèi)容和形式更為豐富、多樣。正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識，才使得自己在這一年中不斷通過各種途徑關(guān)注社會(huì)志愿服務(wù)，從而拓展思維，使志愿服務(wù)活動(dòng)更為新穎、別致。
便。為此，校青協(xié)組織了一系列掃雪活動(dòng)，如清掃中院操場、踴路積雪，清理方北路人行道積雪等。盡管天氣十分寒冷，但大家奉獻(xiàn)的熱情卻依然高漲。每當(dāng)看到近百名青協(xié)干事戴著紅色的帽子干得熱火朝天時(shí)，心中都不禁為自己身為其中一員而高興、自豪。從這些活動(dòng)中，總是能體會(huì)到青協(xié)這個(gè)組織強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和集體凝聚力，這也在無形中是我自身樹立起了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
進(jìn)入校青協(xié)一年以來，一直相對這個(gè)組織道一聲“謝謝”，感謝她給予自己一個(gè)展示才華的平臺，讓我能夠發(fā)揮特長，是自己各方面的能力得到鍛煉與提高。從校青協(xié)活動(dòng)月開幕式代表志愿者發(fā)言到閉幕式晚會(huì)的主持，再到內(nèi)部聯(lián)誼會(huì)、歡送xx級畢業(yè)生晚會(huì)的主持，盡管自己并未接受過專業(yè)訓(xùn)練，也沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但以為有了這個(gè)廣闊的平臺，有了師哥師姐們的熱心幫助與耐心指導(dǎo)，有了同伴們的支持，使自己每一次都盡最大努力出色完成任務(wù)。有了這些寶貴的機(jī)遇，自己的口才與寫作能力得到了發(fā)揮與提高，同時(shí)也加強(qiáng)了自信心，獲得了前進(jìn)的動(dòng)力。
施，全程獨(dú)立完成。當(dāng)然，更重要的是不在機(jī)械的點(diǎn)頭或搖頭，而是能對每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)提出自己的合理見解及整改措施。這個(gè)過程在我看來是“質(zhì)”的飛躍，畢竟獨(dú)立舉辦一次活動(dòng)對于每個(gè)人來說都意味著巨大的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)！
走入校青協(xié)，不僅意味著自己是一名學(xué)生干部，也一味著自己成為了一名光榮的青年者。奉獻(xiàn)愛心，不求回報(bào)，幫助他人，服務(wù)社會(huì)無疑是我們義不容辭的責(zé)任。每當(dāng)看到新聞報(bào)道中某個(gè)社會(huì)特殊群體需要幫助時(shí)，自己總會(huì)立刻行動(dòng)起來，為他們做些力所能及的事。的確，既已成為一名青年志愿者，就代表著自己肩頭又多了一份責(zé)任。對于許多事情不再是冷眼旁觀，而是從自身做起，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，將愛心傳遞到社會(huì)中的每一個(gè)角落。當(dāng)然，這種精神還表現(xiàn)為在青協(xié)這個(gè)大家庭中相互理解與幫助。在這個(gè)溫暖的集體中，自己收獲了更多的友誼。當(dāng)自己在生活與學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，青協(xié)的兄弟姐妹們總會(huì)慷慨的伸出援手。同時(shí)，自己也會(huì)盡最大努力幫助他人，這也使得這個(gè)組織產(chǎn)生巨大的向心力。
一年的時(shí)間雖然短暫，但在校青協(xié)的這段美好經(jīng)歷將在我的記憶中定格為永遠(yuǎn)。不論今后走到哪里，曾經(jīng)的感動(dòng)、快樂都會(huì)如浪花般時(shí)常翻騰在腦海中。相信自己攜著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與收獲，將在今后的學(xué)習(xí)和工作中百尺竿頭更進(jìn)一步，也衷心祝愿校青協(xié)的明天會(huì)更加燦爛、輝煌！
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇七
---標(biāo)準(zhǔn)越來越高，神秘訪客對于服務(wù)考核的內(nèi)容也是越來越細(xì)化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業(yè)務(wù)，從一個(gè)打招呼都不太標(biāo)準(zhǔn)的普通服務(wù)員到知道從客人踏進(jìn)店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務(wù)，每一次改變都是對自我的進(jìn)一步提升。作為一個(gè)提供服務(wù)的人，首先最重要的一點(diǎn)，是要放下你的身段，無論你之前做過什么事情從事過什么行業(yè)，在你換上服務(wù)員工服站在面對顧客的位置上的那一刻起，從心態(tài)上首先要成為一個(gè)謙卑、溫和和一個(gè)善于聆聽別人的人，一切要以顧客為導(dǎo)向，最大程度上滿足顧客的需求。
當(dāng)然，擁有發(fā)自內(nèi)心的“正能量”（國外稱之為mojo）能幫助你在服務(wù)崗位更能發(fā)揮出你的個(gè)人魅力。當(dāng)你的內(nèi)心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時(shí)候，你對于自己工作內(nèi)容非常喜愛的時(shí)候，當(dāng)顧客對于你的工作表現(xiàn)非常滿意而對你發(fā)出贊美的時(shí)候，你會(huì)感覺到這樣的“正---解決。最后，矛盾的原因和主要責(zé)任要及時(shí)劃分清楚，按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，尋找相關(guān)的對策予以解決。凡事都有輕重緩急，把顧客反映的問題一一羅列，能最快速度解決的，矛盾最突出的問題放在首要位置解決，并盡量在第一時(shí)間回復(fù)顧客，讓顧客有被重視的感覺。
其實(shí)，服務(wù)業(yè)就是一面鏡子，反應(yīng)了員工的工作狀態(tài)，一個(gè)公司的企業(yè)文化，甚至可以折射出一個(gè)社會(huì)的人文道德水平。在后現(xiàn)代注重體驗(yàn)的當(dāng)今社會(huì)，愈是服務(wù)意識高的行業(yè)，其所能提供附加價(jià)值也就愈多。不論是從提升顧客體驗(yàn)度，提升自我素質(zhì)的角度，還是從為公司贏得更不錯(cuò)的業(yè)績出發(fā)，做好服務(wù)工作是所有工作中不可或缺的重要一環(huán)！當(dāng)你從事過一段時(shí)間的服務(wù)業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它會(huì)使我們變得更豁達(dá)、更寬容、更豐富也更美麗！
jackkang。
2014年7月19日。
管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度、崗位職責(zé)是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點(diǎn)，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時(shí)管理制度也是如此，細(xì)化管理制度，讓員工清楚知道，工作時(shí)那些是對的，那些是錯(cuò)的，有獎(jiǎng)有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實(shí)化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重點(diǎn)。
培訓(xùn)：培訓(xùn)就是要建立一支有組織、有紀(jì)律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍，培訓(xùn)工作尤為重要，是一項(xiàng)常抓常新的工作，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項(xiàng)目、---做出處理。對于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求。對于破損物品要查明原因按程序報(bào)損，盡量減低損耗。
團(tuán)隊(duì)意識：團(tuán)隊(duì)意識對于一個(gè)企業(yè)來講是至關(guān)重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán)，這就是團(tuán)結(jié)的力量，一個(gè)企業(yè)沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢？團(tuán)結(jié)是我們隊(duì)伍的核心，要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊(duì)伍，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心，實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。節(jié)能降耗：節(jié)能是我們一直的傳統(tǒng)美德，一個(gè)企業(yè)更要注意節(jié)能，包括水、電、氣及低制易耗品等，讓員工無時(shí)無刻都關(guān)注著被浪費(fèi)的能源，同時(shí)可以推出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，樹立員工的節(jié)能意識。杜絕常流水現(xiàn)象，做到人走燈滅，合理安排燈火管制時(shí)間，低制易耗品更應(yīng)勤查勤看，杜絕浪費(fèi)及挪做私用現(xiàn)象，盡量減低一切可變和固定成本的支出，合理安排人員，避免浪費(fèi)。企業(yè)少支出---范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。
由于個(gè)人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會(huì)：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力；二是時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒；四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待；五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個(gè)窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會(huì)，懷有一份“感恩之心”。
首先，我非常感謝有限公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對中介服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)行業(yè)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在次培訓(xùn)中我還學(xué)到了許多公司的知識，公司的核心價(jià)值觀、公司的經(jīng)營模式、企業(yè)發(fā)展歷程、各項(xiàng)管理規(guī)定等等。讓我更加的了解作為國有房地產(chǎn)企業(yè)中介服務(wù)單位最重要的理念，學(xué)---在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”---工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
說實(shí)話，四天時(shí)間不可能對一個(gè)崗位進(jìn)行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個(gè)新興出現(xiàn)的名詞，是一個(gè)很多學(xué)者研究的新方向，要學(xué)的東西實(shí)在太多。所以，以下只是我個(gè)人笨拙的見解和感想。
那么，下面我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略：
一、服務(wù)沒有明確的規(guī)范和流程。
應(yīng)對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進(jìn)行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認(rèn)。
應(yīng)對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務(wù)臺經(jīng)常性、簡單的工作進(jìn)行一---初，需要給他們提供一次簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢，再給他們一個(gè)固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程。（ps：要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進(jìn)他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用）。
四、也是最后一點(diǎn)，就是服務(wù)質(zhì)量問題，我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的服務(wù)臺，要做的不僅是滿足顧客---習(xí)體會(huì)：
一、堅(jiān)持以人為本的核心。
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。民政部門是做人的工作的，是直接為人民群眾服務(wù)、特。
別是直接為困難群眾服務(wù)的部門。我們要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，首先以困難群眾為本，保障困難群眾的基本生活，落實(shí)困難群眾的基本權(quán)利，維護(hù)困難群眾的基本尊嚴(yán)。第一，保障困難群眾的基本生活。生存是人的第一需求，是憲法賦予每個(gè)公民的權(quán)利，也是民政部門的首要任務(wù)。我市每年大約有40萬人因?yàn)?zāi)需要政府提供衣、食、住、醫(yī)等基本的生活保障。一是通過制度保。在落實(shí)救助制度時(shí)，根據(jù)困難群眾的實(shí)際生活情況，科學(xué)合理確定保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)，因人而宜，分類施救。二是通過臨時(shí)救助保。針對群眾受災(zāi)情況，及時(shí)實(shí)施臨時(shí)救助，給他們施以援手，以解燃眉之急。三是通過社會(huì)扶助保。廣泛開展各類慈善救助活動(dòng)，發(fā)動(dòng)---別是在對弱勢群體和困難群眾實(shí)施救助時(shí)，要讓他們感到有尊嚴(yán)。
二、把握全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的基本要求。
全面協(xié)調(diào)可持續(xù)是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。在推動(dòng)民政事業(yè)發(fā)展中，我們要深刻把握這個(gè)基本要求、全力實(shí)現(xiàn)這個(gè)基本要求，推動(dòng)工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
一是全面發(fā)展。民政工作是社會(huì)工作，具有社會(huì)性、多元性、群眾性的特點(diǎn)，工作頭緒多，涉及范圍廣，與群眾特別是困難群眾的切身利益密切相關(guān)，所以我們要特別注意工作的全面發(fā)展。比如，救災(zāi)工作以前主要講如何“抗災(zāi)救災(zāi)”，現(xiàn)在我們將“防災(zāi)減災(zāi)”也擺到了重要的位置。今年的5月12日，是我國首個(gè)國家“防災(zāi)減災(zāi)日”，將在全國范圍內(nèi)開展聲勢浩大的宣傳活動(dòng)，以提高全社會(huì)的防災(zāi)減災(zāi)意識。
二是協(xié)調(diào)發(fā)展。民政工作要與整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平相協(xié)調(diào)。比如我們---野，樹立統(tǒng)籌兼顧的理念。
四、抓住發(fā)展這個(gè)主題。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇八
通訊行業(yè)是一個(gè)非常重要的行業(yè)，每天都有大量的信息在不同的時(shí)間傳遞給人們。然而，這也帶來了一個(gè)問題，即如何保證通訊服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。為了解決這個(gè)問題，通訊行業(yè)已經(jīng)開始采用輪值制度。輪值制度是指每個(gè)員工按照一定的時(shí)間安排，在不同的崗位上輪流工作，以保證服務(wù)的全天候運(yùn)行。在過去的一段時(shí)間里，我也參與了通訊行業(yè)的輪值工作，從中有了一些心得體會(huì)。
第二段：輪值制度帶來的挑戰(zhàn)。
輪值工作雖然具有一定的優(yōu)勢，但也不可避免地會(huì)帶來一些挑戰(zhàn)。首先，不同崗位之間的工作內(nèi)容和工作強(qiáng)度可能相差很大，需要員工們在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行快速適應(yīng)。其次，輪值制度會(huì)給員工的個(gè)人生活和工作計(jì)劃帶來一些不便，例如無法預(yù)計(jì)具體的工作時(shí)間和工作日。最后，因?yàn)槊總€(gè)人之間的工作效率和技術(shù)水平不同，輪值制度還可能導(dǎo)致工作任務(wù)的負(fù)荷不均衡，影響團(tuán)隊(duì)的整體效果。
第三段：輪值制度的優(yōu)勢和收獲。
盡管存在一些挑戰(zhàn)，但輪值制度的優(yōu)勢和收獲也是顯而易見的。首先，通過輪流工作，每個(gè)員工可以全面了解整個(gè)通訊行業(yè)的工作流程和崗位職責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。其次，輪值制度能夠更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作激情，因?yàn)槊總€(gè)人都有機(jī)會(huì)接觸不同的工作環(huán)境和任務(wù)，避免了長期單一工作帶來的厭倦感。最后，通過不同員工的輪值，可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間的溝通和合作，加強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力。
第四段：輪值制度的適應(yīng)和改進(jìn)。
要想在輪值制度中取得良好的效果，員工們需要適應(yīng)這種工作模式，并不斷進(jìn)行改進(jìn)。首先，要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)能力，以便更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境。其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。最后，輪值制度也需要不斷地進(jìn)行評估和改進(jìn)，完善制度設(shè)計(jì)和安排，以適應(yīng)不同的工作需求和員工群體。
第五段：對輪值制度的展望和總結(jié)。
輪值制度雖然存在一些挑戰(zhàn)，但在通訊行業(yè)中已經(jīng)逐漸得到了廣泛的應(yīng)用。將來，隨著科技的發(fā)展和通訊行業(yè)的進(jìn)一步變革，輪值制度也將進(jìn)一步完善和發(fā)展。在這個(gè)過程中，員工們需要不斷提升自己的能力和適應(yīng)力，與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。同時(shí)，企業(yè)和管理者也需要重視輪值制度的實(shí)施和管理，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，以共同推動(dòng)通訊行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
總結(jié)：通訊行業(yè)的輪值制度既帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了優(yōu)勢和收獲。只有不斷適應(yīng)和改進(jìn)，才能發(fā)揮出輪值制度的最大效益，為通訊行業(yè)的健康發(fā)展和人們的生活帶來更好的服務(wù)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇九
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的'時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在?shí)際工作中，我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xxxx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
我于xxxx年xx月份至xxxx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的'障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的"局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
xxxx年xx月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十一
8月6日，xxxx機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在市一招舉行了全市通訊員培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)議主要講解了如何寫好宣傳信息稿、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等應(yīng)用文稿，并學(xué)習(xí)了《江蘇省機(jī)關(guān)事務(wù)管理宣傳和信息工作管理辦法》。
通過培訓(xùn)會(huì)，使我對機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門面臨著新的發(fā)展要求和機(jī)遇，承擔(dān)著落實(shí)厲行節(jié)約要求、反對奢靡之風(fēng)有了新的認(rèn)識。機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，看似簡單，但就是這些平凡的工作，才能讓工作在第一線的同志無后顧之憂，全心全意為人民解難事、辦實(shí)事。作為通訊員，我們應(yīng)該盡職做好自己的工作，及時(shí)、有效地進(jìn)行宣傳報(bào)道，致力增強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的發(fā)展力、影響力，以更好地服務(wù)于主戰(zhàn)場、服務(wù)于第一線。
對于宣傳信息稿件的寫作，我以前的認(rèn)識是將發(fā)生的事一一列舉，稍加修飾，就可報(bào)道。剛進(jìn)入單位時(shí)，我總覺得找不到合適的寫作素材，也缺乏對文字的實(shí)際應(yīng)用能力，往往是寥寥幾筆就結(jié)束。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到了自己的`不足。宣傳信息工作，講究的是及時(shí)、準(zhǔn)確，要用心思考，突出事件的重點(diǎn)，善于挖掘工作亮點(diǎn)。想做好宣傳信息工作，必須做一個(gè)有心人，做到眼明、手快、腳勤、心活。對于當(dāng)前開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、規(guī)范和完善部門職能、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)、公務(wù)用車和辦公用房專項(xiàng)清理等重點(diǎn)工作，只有多加關(guān)注、認(rèn)真研究，才能及時(shí)挖掘、捕捉豐富而有價(jià)值的信息。信息，其實(shí)就蘊(yùn)藏在我們的日常工作中。
此次會(huì)議，讓我對自己的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時(shí)也多了一份責(zé)任感。做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，是職責(zé)所在，發(fā)展所趨。提升宣傳信息工作水平和質(zhì)量，不僅是我的工作職責(zé)，更是展現(xiàn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門創(chuàng)新成就的現(xiàn)實(shí)需要。今后，我將會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，勤觀察，多思考，努力以自己的熱心、用心做好通訊員工作。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十二
隨著科技的快速發(fā)展，通訊行業(yè)成為一個(gè)日益重要的領(lǐng)域。作為一個(gè)通訊行業(yè)的新人，我有幸參與了一次專業(yè)培訓(xùn)，得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。在這篇文章中，我將分享一下我在培訓(xùn)過程中的心得和體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)的重要性。
首先，我要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性。通訊行業(yè)的發(fā)展非常迅速，新的技術(shù)和方法不斷涌現(xiàn)。如果沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，我們將很難跟上潮流和經(jīng)常性的變化。培訓(xùn)可以幫助我們學(xué)習(xí)最新的技術(shù)和知識，提高個(gè)人能力，并為職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：理論知識的學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)中，我們花了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識。這些知識包括通訊網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、電信原理、運(yùn)營商的業(yè)務(wù)模式等等。通過學(xué)習(xí)這些理論知識，我們可以了解通訊行業(yè)的基本原理和運(yùn)作方式。同時(shí)，這些知識也為我們提供了解決問題的思路和方法。
第三段：實(shí)踐操作的訓(xùn)練。
除了理論知識的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中還有大量的實(shí)踐操作。我們用各種設(shè)備進(jìn)行了模擬練習(xí)，例如安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，處理故障等等。通過這些實(shí)踐訓(xùn)練，我們可以鞏固理論知識，并培養(yǎng)實(shí)際操作的能力。這對于我們在實(shí)際工作中處理問題和服務(wù)客戶非常有幫助。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在培訓(xùn)過程中，我意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在通訊行業(yè)，沒有一個(gè)人可以獨(dú)自完成所有的工作。我們需要與不同背景和能力的人合作，共同解決問題和完成任務(wù)。通過與同事們合作，我們可以共同進(jìn)步，利用集體智慧實(shí)現(xiàn)更好的成果。
第五段：自我提升的努力。
最后，我認(rèn)識到自我提升的重要性。通訊行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己才能保持競爭力。培訓(xùn)只是個(gè)開始，我們需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長。在培訓(xùn)過程中，我意識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方，并制定了自我提升的計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)更多的技術(shù)和交流技巧等等。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。我不僅學(xué)到了寶貴的知識和技能，也認(rèn)識到了個(gè)人的不足和需要提高的地方。我相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和努力，就能在通訊行業(yè)中取得更大的成就。同時(shí)，我也希望能和同事們一起共同進(jìn)步，為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（150字）。
通訊工作是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一個(gè)領(lǐng)域，隨著科技的不斷發(fā)展，通訊工作已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。作為一名通訊工作者，不僅需要掌握專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力、社交能力和領(lǐng)導(dǎo)管理能力。在過去的工作中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天就與大家分享一下。
第二段：對于溝通能力的重要性（250字）。
溝通是通訊工作的核心，只有具備良好的溝通能力才能推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。工作中，我積極與上下游合作單位進(jìn)行溝通交流，及時(shí)解決問題，讓工作進(jìn)展順利。在與客戶接觸時(shí)，我總是用親和的態(tài)度去交流，以便贏得客戶的信任，達(dá)到更好的工作目標(biāo)。良好的溝通能力，不僅能提高工作效率，還能增進(jìn)工作關(guān)系，增強(qiáng)工作信心。
第三段：社交能力在通訊工作中的作用（250字）。
社交能力在一定程度上也能夠幫助通訊工作者更好地完成工作。在長期的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過社交能力可以在工作中結(jié)交更多的人，了解更多的信息，增加自己的能動(dòng)性。定期參加行業(yè)會(huì)議和相關(guān)商業(yè)活動(dòng)，與來自不同領(lǐng)域的人交流，可以讓你的工作更廣泛地被人注意和認(rèn)可。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)管理能力的提升（250字）。
領(lǐng)導(dǎo)管理能力也是通訊工作者需要具備的一項(xiàng)能力。做好領(lǐng)導(dǎo)工作之前，必須先具備相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)能力。在實(shí)際工作中，我不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，了解行業(yè)的相關(guān)政策和法律法規(guī)，注重人才培養(yǎng)，使企業(yè)能夠更好地發(fā)展。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過對自己在通訊工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的總結(jié)和歸納，我發(fā)現(xiàn)只有不斷提高自身能力才能適應(yīng)不斷變化的市場需求，才能把自己打造成一名優(yōu)秀的通訊工作者。無論是溝通能力、社交能力還是領(lǐng)導(dǎo)管理能力，都必須下大力氣不斷提升。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極思考、不斷學(xué)習(xí)，將有助于我們在通訊事業(yè)中取得更大的成功。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十四
隨著信息時(shí)代的到來，通訊行業(yè)迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代社會(huì)聯(lián)系和信息傳遞的重要紐帶。我有幸參與了這一行業(yè)的工作，深刻體會(huì)到了其中的變革和重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，從行業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、用戶需求、市場競爭和行業(yè)前景等方面進(jìn)行探討。
首先，通訊行業(yè)的發(fā)展非常迅猛。隨著科技的不斷進(jìn)步，通訊設(shè)備變得越來越便捷和智能化。從最初的電話到如今的智能手機(jī)，通訊工具的功能不斷豐富。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使得人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高速的信息傳遞和交流。這些進(jìn)步不僅極大地改變了人們的生活方式，也促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。
其次，技術(shù)創(chuàng)新是通訊行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。通訊技術(shù)的革新促使了通訊設(shè)備的升級換代。從2G到3G再到如今的5G，通訊行業(yè)持續(xù)不斷地研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)，為用戶提供更快速、更可靠的通訊體驗(yàn)。同時(shí)，智能手機(jī)的功能不斷擴(kuò)展，從只能打電話到如今的無所不能，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。
然而，技術(shù)創(chuàng)新不僅僅是提供更好的通訊工具，更是滿足用戶需求的關(guān)鍵。通訊行業(yè)對用戶需求的重視使得個(gè)性化定制成為可能。不同用戶有著不同的需求，通訊行業(yè)通過不斷的市場調(diào)研和用戶反饋，開發(fā)出能夠滿足不同用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，年輕人對流暢的游戲體驗(yàn)和高清視聽的追求；商務(wù)人士對高效辦公和隱私保護(hù)的需要。通訊行業(yè)能夠深入理解用戶需求，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得了用戶的認(rèn)可和口碑。
而市場競爭也是通訊行業(yè)發(fā)展的重要因素。通訊行業(yè)的競爭激烈，各個(gè)公司為了爭奪市場份額，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)。這種競爭不僅促使了技術(shù)創(chuàng)新，也推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。例如，蘋果和三星之間的競爭迫使雙方不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能，滿足用戶需求。市場競爭使得通訊行業(yè)不斷進(jìn)步，也為用戶提供了更多選擇的機(jī)會(huì)。
最后，通訊行業(yè)的前景非常廣闊。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)的不斷發(fā)展，通訊行業(yè)將迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然市場競爭激烈，但只要抓住技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求，通訊行業(yè)依然有著無限的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谖磥韼啄?，通訊行業(yè)將進(jìn)一步革新，為人們提供更便捷、更智能的通訊工具和服務(wù)。
綜上所述，通訊行業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，并迅速變革著我們的生活。技術(shù)創(chuàng)新、用戶需求、市場競爭以及行業(yè)前景都成為了這一行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＷ鳛閺臉I(yè)者，我們應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)水平，積極參與行業(yè)發(fā)展，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。相信在未來的發(fā)展中，通訊行業(yè)將繼續(xù)為人們的生活帶來更多的便利和創(chuàng)新。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十五
隨著通訊行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息傳遞的速度和范圍都得到了極大的提升。然而，通訊行業(yè)也面臨著廉政風(fēng)險(xiǎn)，如腐敗、貪污等問題。為了加強(qiáng)通訊行業(yè)的廉政建設(shè)，提高行業(yè)中從業(yè)人員的廉政意識，開展了通訊行業(yè)廉政教育活動(dòng)。在參與了這一次廉政教育活動(dòng)后，我有了一些心得體會(huì)。
首先，廉政教育是通訊行業(yè)必不可少的一項(xiàng)工作。在通訊行業(yè)這個(gè)特殊的行業(yè)中，信息傳遞的重要性不言而喻。信息泄露、濫用等問題都可能給社會(huì)和個(gè)人帶來嚴(yán)重的損失。因此，通訊行業(yè)要求從業(yè)人員遵紀(jì)守法，具備高度的職業(yè)道德和責(zé)任感。廉政教育就是通過加強(qiáng)通訊行業(yè)從業(yè)人員的廉政意識和法律意識，提高他們的規(guī)范意識和職業(yè)道德水平，以推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。
其次，廉政教育不能僅僅是一次性的活動(dòng)，而是要常態(tài)化、制度化。在通訊行業(yè)，信息的泄露和濫用風(fēng)險(xiǎn)存在于各個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)崗位都可能涉及到廉政問題。因此，廉政教育不能只是一次性的培訓(xùn)，而是要貫穿整個(gè)工作過程。通過制定相應(yīng)的廉政法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的內(nèi)部管理制度，落實(shí)廉政教育責(zé)任，提高通訊行業(yè)從業(yè)人員的廉政意識和法律意識，從源頭上預(yù)防廉政風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
再次，廉政教育應(yīng)該注重理論和實(shí)踐相結(jié)合。通訊行業(yè)是一個(gè)高度技術(shù)化的行業(yè)，從業(yè)人員有時(shí)會(huì)陷入技術(shù)繁瑣的工作中，而忽略了對廉政教育的學(xué)習(xí)。廉政教育應(yīng)該注重理論知識的傳授，讓從業(yè)人員了解廉政法規(guī)和法律法規(guī)，并能夠應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，廉政教育也要注重實(shí)踐操作，通過案例分析、討論等方式，讓從業(yè)人員在實(shí)際工作中感受到廉政的重要性和實(shí)際效果，形成正確的廉政觀念。
最后，廉政教育還要與其他行業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成合力。通訊行業(yè)與其他行業(yè)有著緊密的聯(lián)系，廉政教育也需要與其他行業(yè)聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的改善。只有通訊行業(yè)與其他行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來，形成合力，才能夠充分發(fā)揮廉政教育的作用，使之成為通訊行業(yè)的核心價(jià)值觀和行業(yè)文化的重要組成部分。
綜上所述，通訊行業(yè)廉政教育是通訊行業(yè)必不可少的重要工作。通過廉政教育，可以提高通訊行業(yè)從業(yè)人員的廉政意識和法律意識，從源頭上預(yù)防廉政風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。而廉政教育需要常態(tài)化、制度化，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，與其他行業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成合力。只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)通訊行業(yè)的健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的繁榮和進(jìn)步。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十六
通訊員工作是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，通訊員工作讓我們經(jīng)受鍛煉，在工作中更快地成長。下面是本站為大家?guī)淼耐ㄓ崋T工作心得，希望可以讓大家喜歡。
11月8日，我有幸參加了宣教科組織的雙河農(nóng)場第一屆通訊員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容即全面又豐富，使我對新聞寫作有了全新的認(rèn)識。
在開班儀式上，農(nóng)場場長助理張清軍從求真、求速、求新、求精、求效和求樂六個(gè)方面，對我們今后的通訊員工作提出了要求，進(jìn)行了動(dòng)員講話。
在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真聆聽黑龍江電視臺經(jīng)濟(jì)頻道《安居龍江》主編、黑龍江省作家協(xié)會(huì)會(huì)員梁帥題為《社會(huì)化媒體籠罩著的新聞寫作》的精彩講課。他從媒體的演變、新聞采訪和寫作等方面向我們做了詳細(xì)清晰的講解。
通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到，要寫好新聞稿件閉門造車是萬萬不能的，即使寫出來了，也是談不上什么質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到，寫新聞，必須要研究新聞，了解政策、法規(guī)，把社會(huì)熱點(diǎn)和我們的生活有機(jī)的結(jié)合起來。要了解主管部門工作要點(diǎn)和宣傳重點(diǎn)，注意重要活動(dòng)和典型人物，發(fā)現(xiàn)生活中的變化，善于尋找新聞的第二落點(diǎn)。本次培訓(xùn)不僅提高了自己的新聞寫作技巧，更激發(fā)了我寫好新聞的信心和決心。伴隨著雙河體制改革的不斷深入，在加快推進(jìn)三個(gè)基地建設(shè)的進(jìn)程中，我們周圍有那么多新聞發(fā)生，需要通過我們向職工群眾宣傳，惠農(nóng)政策、項(xiàng)目建設(shè)、文化生活、農(nóng)業(yè)科技，這些無疑都是我們良好素材的源泉。
這次培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會(huì)，大家都在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，也從老師那里學(xué)到了好多寫作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我將不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身的新聞寫作水平，讓自己能迅速的進(jìn)入通訊員的角色，當(dāng)好一名稱職的通訊員。
前段，公司開辦通訊員培訓(xùn)班，請來了《井岡山報(bào)》總編沈志平作指導(dǎo)。在培訓(xùn)過程中，沈老師侃侃而談，從各個(gè)方面講述自己的寫作生涯，令人印象深刻。雖然此次培訓(xùn)只有短短的一天，但我們可以從他們身上學(xué)到寶貴的新聞寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧，更感受到本次培訓(xùn)對于我們通訊員的重要意義。此次培訓(xùn)對我自身來說可謂受益匪淺，在此粗談幾點(diǎn)培訓(xùn)心得。
一、多讀書，多鉆研，要有廣博的知識面。
沈老師在講課中涉及到很多方面的知識，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、科學(xué)等等各方面的內(nèi)容。這就要求通訊員要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利地完成稿件的撰寫工作。在平時(shí)的工作中，我們要多讀書，多鉆研，不斷地豐富和充實(shí)自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
二、立足創(chuàng)新，有的放矢。
像《井岡山報(bào)》一樣，現(xiàn)在很多報(bào)社十分重視對基層宣傳員隊(duì)伍的培養(yǎng)以及對基層信息的報(bào)道，一些報(bào)紙甚至明確規(guī)定頭版必須有基層新聞，但也對基層宣傳員提出了更高的要求。首先，通訊員要深入研究報(bào)紙內(nèi)容、版面、欄目、報(bào)紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時(shí)代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報(bào)紙的重點(diǎn)，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實(shí)踐中不斷提升自身新聞寫作與攝影能力。
三、挖掘新聞點(diǎn)，提高見報(bào)率。
常規(guī)新聞寫作要努力做到“人人眼中有、人人筆下無”，而重大新聞寫作則要迎合媒體口味選取角度量身定制，這其中新聞點(diǎn)的挖掘尤為重要。首先，新聞點(diǎn)的挖掘要重點(diǎn)關(guān)注新聞報(bào)道的特點(diǎn)及讀者、編輯的興趣點(diǎn)，由于讀者與編輯的關(guān)注度不同，則要求通訊員更要認(rèn)真研究報(bào)紙，平衡關(guān)系。其次，挖掘新聞點(diǎn)要掌握幾個(gè)要訣：1、敢于取舍、不怕片面。2、反復(fù)比較、同中求異。3、勤于溝通、密切跟蹤。4、順藤摸瓜、感受文化。5、活靈活現(xiàn)、展現(xiàn)個(gè)性。再次，要善于運(yùn)用各種寫作技巧，掌握各種文體寫作特點(diǎn)，注重文章結(jié)構(gòu)和挖掘細(xì)節(jié)，注重文章深度等。最后，要保持好奇心、滿懷熱情、多思考、胸懷大局、用心采訪、敢于創(chuàng)新、善于策劃新聞角度、肯吃苦、下功夫、踏實(shí)寫作、認(rèn)真修改、文采得法，通過不斷努力提高見報(bào)率。
短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我們對新聞寫作的學(xué)習(xí)與實(shí)踐才剛剛開始。
首先感謝市電教館給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我和大家交流做學(xué)校通訊員的心得。對我而言，通訊員工作是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，它讓我經(jīng)受鍛煉，在工作中更快地成長。工作實(shí)踐使我對這項(xiàng)工作有了更深的認(rèn)識，也有很深的體會(huì)。就如何做好一名學(xué)校通訊員，我想談?wù)勛约捍譁\的看法。
首先，我覺得我們要熱愛這個(gè)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)重視我們的工作。宣傳工作是展現(xiàn)學(xué)校精神面貌的一個(gè)窗口，是增強(qiáng)師生員工榮譽(yù)感和使命感的平臺。校長就稱呼我為學(xué)校的宣傳部長。某種程度上，教育中只做不說，就沒有人知道，就相當(dāng)于沒有做，就這就充分體現(xiàn)了我們新聞通訊員的重要性，所以我們更加要熱愛它，做好它。
其次，我覺得需要不斷增加我們的理論知識，要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為新聞宣傳工作者，通訊員要有敏銳的眼光、獨(dú)特的視角和犀利的文筆。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。就寫稿來說，雖然有時(shí)候只是幾十字的消息稿件，卻要求涵蓋時(shí)效性、典型性、準(zhǔn)確性、客觀性、思想性于一體。因此，我們要深入基層，貼近師生，發(fā)現(xiàn)新聞熱點(diǎn)，反映師生在學(xué)習(xí)、工作、生活中的新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新成果，同時(shí)還要善于研究不同體裁稿件的寫作方法，勤于動(dòng)筆，這樣才能寫出好的新聞稿件。
最后，我覺得作為通訊員，我們自己平時(shí)要勤快，多努力采訪或挖掘校園新聞，不是有一句話是這么說的嘛，我們不能等著新聞?wù)易约憾亲约阂フ倚侣?，所以要多了解校園的動(dòng)態(tài)，盡量多參加一些活動(dòng)，這樣才有素材可以寫。
在寫的過程中我們也要注意一些技巧：
簡練鮮明的標(biāo)題(正副標(biāo)題);畫龍點(diǎn)睛的圖片;緊跟時(shí)代的話題。
另外，當(dāng)我們面對一項(xiàng)活動(dòng)，需要寫。
通訊稿。
卻不知道要如何下手時(shí)，可以參考網(wǎng)絡(luò)上類似的新聞稿，借鑒他們的模式，進(jìn)而利用起來。這樣借鑒的多了，我們也就有自己的想法，而寫的多了，也就很容易上手。此外，所有的小技巧都抵不了一個(gè)“勤”字，只有勤快了，就不怕沒有通訊稿。
以上就是我的一些小小體會(huì)，還存在一定不足，希望大家今后能夠多多交流，共同在校園通訊員這條道路上成長，最后祝愿我們通訊員隊(duì)伍越來越強(qiáng)大。我深信：努力成就未來，筆耕不輟、愈寫愈奮!
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十七
前段，公司開辦通訊員培訓(xùn)班，請來了《井岡山報(bào)》總編沈志平作指導(dǎo)。在培訓(xùn)過程中，沈老師侃侃而談，從各個(gè)方面講述自己的寫作生涯，令人印象深刻。雖然此次培訓(xùn)只有短短的一天，但我們可以從他們身上學(xué)到寶貴的新聞寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧，更感受到本次培訓(xùn)對于我們通訊員的重要意義。此次培訓(xùn)對我自身來說可謂受益匪淺，在此粗談幾點(diǎn)培訓(xùn)心得。
一、多讀書，多鉆研，要有廣博的知識面。
沈老師在講課中涉及到很多方面的知識，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、科學(xué)等等各方面的內(nèi)容。這就要求通訊員要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利地完成稿件的撰寫工作。在平時(shí)的工作中，我們要多讀書，多鉆研，不斷地豐富和充實(shí)自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
二、立足創(chuàng)新，有的放矢。
像《井岡山報(bào)》一樣，現(xiàn)在很多報(bào)社十分重視對基層宣傳員隊(duì)伍的培養(yǎng)以及對基層信息的報(bào)道，一些報(bào)紙甚至明確規(guī)定頭版必須有基層新聞，但也對基層宣傳員提出了更高的要求。首先，通訊員要深入研究報(bào)紙內(nèi)容、版面、欄目、報(bào)紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時(shí)代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報(bào)紙的重點(diǎn)，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實(shí)踐中不斷提升自身新聞寫作與攝影能力。
三、挖掘新聞點(diǎn)，提高見報(bào)率。
常規(guī)新聞寫作要努力做到“人人眼中有、人人筆下無”，而重大新聞寫作則要迎合媒體口味選取角度量身定制，這其中新聞點(diǎn)的挖掘尤為重要。首先，新聞點(diǎn)的挖掘要重點(diǎn)關(guān)注新聞報(bào)道的特點(diǎn)及讀者、編輯的興趣點(diǎn)，由于讀者與編輯的關(guān)注度不同，則要求通訊員更要認(rèn)真研究報(bào)紙，平衡關(guān)系。其次，挖掘新聞點(diǎn)要掌握幾個(gè)要訣：1、敢于取舍、不怕片面。2、反復(fù)比較、同中求異。3、勤于溝通、密切跟蹤。4、順藤摸瓜、感受文化。5、活靈活現(xiàn)、展現(xiàn)個(gè)性。再次，要善于運(yùn)用各種寫作技巧，掌握各種文體寫作特點(diǎn)，注重文章結(jié)構(gòu)和挖掘細(xì)節(jié)，注重文章深度等。最后，要保持好奇心、滿懷熱情、多思考、胸懷大局、用心采訪、敢于創(chuàng)新、善于策劃新聞角度、肯吃苦、下功夫、踏實(shí)寫作、認(rèn)真修改、文采得法，通過不斷努力提高見報(bào)率。
短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我們對新聞寫作的學(xué)習(xí)與實(shí)踐才剛剛開始。
通訊行業(yè)工作心得體會(huì)篇十八
首先謹(jǐn)代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風(fēng)工作，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
__通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來，__公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。
20_年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評辦關(guān)于《__市__區(qū)20_-20_年度民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
(2)開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進(jìn)行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實(shí)施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對營業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對_____客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。
為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳__家，網(wǎng)點(diǎn)___家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳__家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個(gè)，傳輸線路___公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動(dòng)。活動(dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
對客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加___號段網(wǎng)上選號活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。