總結(jié)是對一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)或工作進行概括和評價的重要方式。寫一篇完美的總結(jié)需要充分了解總結(jié)的目的和要求。以下總結(jié)范文涵蓋了多個學(xué)科和領(lǐng)域，可供大家參考和學(xué)習(xí)。
月份個人工作總結(jié)篇一
匆匆一個月，如水流一樣的嘩啦流走了，可我們作為單位的員工，自己的工作成果可不能這樣隨時間流走掉。在這月末之際，我還是如往常一樣，寫下我這十一月的個人工作總結(jié)吧！在這個十一月里，我的業(yè)績又成功的上漲了一個幅度，具體的總結(jié)如下：
雖然我們單位不單單是看每個員工的業(yè)績來衡量一個員工的好壞，但我的業(yè)績又上漲了一個幅度這件事還是讓我開心了一會兒，這說明我的工作得到了別人的肯定，作為我們這樣的服務(wù)工作者，能夠得到別人的肯定，應(yīng)該是我們每一個員工的榮幸，而我在得到了如此多的肯定后，沒理由不更加努力的為人民服務(wù)，沒理由不更加認真對待工作。我打算在未來的每個月都爭取到這個十一月一樣的好業(yè)績，以保證我的工作能夠為單位帶來效益。
在這個十一月里，可能是因為私事都處理的很好，個人上班的狀態(tài)也變得非常好，注意力也能夠集中一整天不走神，對待工作的態(tài)度也比上個月有了很大的改善。這和我業(yè)績的上漲是相輔相成的，我在這個月我的工作態(tài)度上，看到了未來我工作所需要繼續(xù)保持的態(tài)度，我愿意用這樣的好態(tài)度來繼續(xù)工作，以保證未來每個月都能夠如這個月一樣，用良好的工作態(tài)度去收獲良好的業(yè)績，以得到更多人的肯定！爭取讓單位以有我這樣的員工為榮。
在這個十一月的短暫時光里，我有兩方面好的地方值得表揚，但其實也有很多小小的缺點需要改正，不然這些缺點養(yǎng)成了習(xí)慣后，就會從一個小的洞里影響到我的整個工作了！比如說我上班還是喜歡去抽煙，這一點既對自己身體不好，也耽誤自己的工作時間，還弄得自己渾身都是煙味兒，這種煙味兒總有一天會被我們服務(wù)的人群所嫌棄的，只是現(xiàn)在暫時還沒遇到而已；比如我上班還是會有很多出乎意料私事需要處理，這是最大的一個缺點，也是最難克服的一個缺點，一想到自己拿著領(lǐng)導(dǎo)給的薪水，做著自己的事情，我便覺得自己的貢獻和收獲不成正比，我為自己的這一點感到羞愧，我要爭取在下個月把這一點改正過來，管理好自己的時間，管理好自己的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)為我付出的薪水。
月份個人工作總結(jié)篇二
_月份的陰雨天沒有好轉(zhuǎn)，雨天還在繼續(xù)，旱災(zāi)悄無聲息的轉(zhuǎn)變成澇災(zāi)了。防汛，救災(zāi)工作迫在眉睫。現(xiàn)從一個月的工作、學(xué)習(xí)等方面作如下總結(jié)：
一、工作方面。
七月份雨水過量，大面積的夏玉米、西瓜、棉花、辣椒等農(nóng)作物嚴重受災(zāi)。另外，過量的雨水也給農(nóng)民生活帶來了許多不便。為此，__高度重視，雨未停時就組織村組干到田間地頭，了解水情，排查排水溝。雨一停，大片辣椒地、西瓜地出現(xiàn)大面積壞死，__請來相關(guān)農(nóng)業(yè)專家?guī)椭鷵尵取Ａ硗?，也及時做好夏玉米等農(nóng)作物受災(zāi)統(tǒng)計。
七月底，環(huán)境衛(wèi)生整治工作開始展開，為了改善村容村貌。__組織人員在村各道路增設(shè)垃圾箱，并安排專門人員定時對垃圾進行清理，這樣保證了垃圾有地方扔，垃圾有人收，也減輕了河道污染的來源。另外，還組織人員，清理各河道水草、漂浮垃圾，使各河道煥然一新。
二、思想、學(xué)習(xí)方面。
作為一名基層工作者，密切關(guān)注農(nóng)村的方針、政策，并盡力做好宣傳。另外，通過一年來的文字材料整理和錄入工作，加深了對鎮(zhèn)情、村務(wù)的了解，增強了工作開展能力，切實提高了基層工作水平，同時也堅定了我做一名合格基層工作者的信念。
在以后的工作中，我將更加努力，用實際行動來報答你們對我的關(guān)心和幫助，從小事入手，任勞任怨、扎實工作、戒驕戒躁，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻自己全部的力量。
月份個人工作總結(jié)篇三
4月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時候了，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的。以下就是我4月份銷售工作總結(jié)：
4月份初，我給自己定了一個月份銷售計劃，現(xiàn)在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關(guān)注客戶的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜歡的車型不同，把店里面他們喜歡的單獨調(diào)出來介紹，進而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據(jù)客戶心理出發(fā)，不能太激進了。
4月里，我自己還去買了銷售相關(guān)的書看，幫助自己補充銷售漏洞，把不會的技巧學(xué)過來，在面對客戶的時候就能夠更好的為他服務(wù)，把店里的車銷售出去，為店里進賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當(dāng)時就是因為說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓(xùn)，把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習(xí)，看很多的關(guān)于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。
這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時服務(wù)客戶。對買了車的客戶，我進行了多次聯(lián)系，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客戶進行服務(wù)到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。
4月份工作雖已結(jié)束，但是在4月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會去接觸更高層的銷售?，F(xiàn)在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在4月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
月份個人工作總結(jié)篇四
12月份以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。
一、主要特點。
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
我們局是一個特殊的單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí)，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進一步提高政治思想覺悟。深刻領(lǐng)會xx大報告的重要思想和科學(xué)，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。二是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。
同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來，我親身感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習(xí)慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的一年時間里，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)。
“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。12月份，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作。
局機關(guān)是對外窗口、綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責(zé)任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。一是重細節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風(fēng)，因此，在每一項工作當(dāng)中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風(fēng)，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。局機關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護機關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護好機關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過細致周到的服務(wù)，體現(xiàn)良好形象，從而為局機關(guān)樹立良好的形象。三是重團結(jié)講業(yè)績。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當(dāng)中。同時，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認同。
二、存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強。
主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動性不夠強;學(xué)習(xí)的內(nèi)動力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進一步提高。
(二)工作作風(fēng)還不夠扎實。
主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)*同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加本文來自本站范文各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
月份個人工作總結(jié)篇五
來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
月份個人工作總結(jié)篇六
20xx年一月份，是新公司接手的開始，也是我進公司的第6年的開始，在余熱發(fā)電的這個崗位上工作這么久，我深知這個崗位的職責(zé)和責(zé)任，現(xiàn)將一月份的工作做以下總結(jié)。
1、目標(biāo)。一月份余熱發(fā)電總共發(fā)電量為562.1萬度，設(shè)備運轉(zhuǎn)率為100%。這是一個比較好的運行狀態(tài)，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，也離不開同事們的共同努力，希望以后能夠有更好的成績出來。
2、設(shè)備清理。本月我們在保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的同時，還針對設(shè)備進行了清理和地面清掃，是設(shè)備和地面保持干凈。
3、檢修工作。本月主要的檢修工作有兩處，一處是焊接3#循環(huán)水泵出口濾網(wǎng)，二是更換2#工業(yè)水泵。3#循環(huán)水泵由于出口濾網(wǎng)會被雜物堵住，導(dǎo)致濾網(wǎng)會被水壓沖壞，所有以后應(yīng)加大監(jiān)視力度。
本月的主要工作就是針對以上的問題進行的，雖然本月的工況運行良好，但是還是有很多的不足，比如噸發(fā)電量低，廠用電率高等，在以后的工作中，我們會對出現(xiàn)的問題加以改進，希望給公司創(chuàng)造更大的利益。
月份個人工作總結(jié)篇七
xx年的第個星期四，我們相約于同樣的地點、同樣的時間，開始了一份有著同樣信念的工作。本學(xué)期這份工作給予了我不一樣的感覺，因為班級人員有較大的調(diào)整，原本熟悉的配合模式又在需要與被需要的條件下畫為了“過去”，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔，那就是鐘平和葉桂華，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群。是她們的到來讓我有勇氣再次向新學(xué)期挑戰(zhàn)。本月我班進入了6名新生，現(xiàn)總?cè)藬?shù)51名，其中女孩29名，男孩22名。雖有新生的加入但孩子們都能很主動的與新伙伴去相處，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩(wěn)定。新學(xué)期開始我班教師根據(jù)班級情況制定了2月份的兩大工作重點：
1、幼兒一日活動常規(guī)的培養(yǎng)。
2、班級教師間的配合。
一、一日活動常規(guī)的培養(yǎng)：
二、班級教師間的配合：
班級是幼兒園的一個小家，如何讓這個小家變得即快樂又舒適，關(guān)鍵在于家庭成員間的“配合”，在幼兒園工作，我個人認為“氣氛”很重要。不管主班還是協(xié)教，要做好一天的工作。首先大家不能計較誰做得多誰做得少，彼此要真誠對待。其次班級成員的出發(fā)點要一致，都要本著“為孩子，為幼兒園出發(fā)”。最后大家要有商有量，爭取找到最好的方法，畢竟一個人的能力有限。在幼兒園的一日活動中，本月我班老師將每個環(huán)節(jié)做到環(huán)環(huán)相扣，早上幼兒來園時，班級老師共同面帶笑容接待。孩子入廁時，我們會保證里外各一個老師。午睡時，我們會一起幫助孩子脫衣蓋被子。此外我們還把班級一切事物都當(dāng)做自己的事情來做比如：本周二老師共同商量，晚上都留下一起將班級被子統(tǒng)一清洗并消毒，那晚面對那51床被單的拆與套，我和鐘平還真有種沒有盡頭的感覺，我倆每套完一床，就會說一句：“快了，快結(jié)束了”，就這樣我們?nèi)嗽?：30就將所有的被單清洗完畢了。下班時看到變樣的被單，三人心中都感覺到了“配合”所帶來的快樂。在每天的活動中，老師間需要配合的地方太多，所以老師與老師之間都要從“心”出發(fā)，彼此交心、彼此配合，哪怕不需要言語也能從眼神和動作中看出彼此想做什么。在本月原本以為本學(xué)期一切計劃都可以按部就班的完成，沒想到計劃永遠趕不上上變化，對于陳老師匆忙的離職，我感到很詫異。但面對這無法改變的事實我們只能選擇接受，接受兩教一保的挑戰(zhàn)、接受教學(xué)任務(wù)的加重。相信選擇的路途中會有成長與進步。也相信3月份以至本學(xué)期我班都會將這種敢于挑戰(zhàn)的精神做到更好。
月份個人工作總結(jié)篇八
xx環(huán)衛(wèi)隊在七月份，全隊員工認真學(xué)習(xí)崗位技能，嚴格執(zhí)行“三基”工作實施細則，徹底貫徹落實社區(qū)及環(huán)衛(wèi)站的各項指示精神，克服人員少、任務(wù)重、工作龐雜，再加上社區(qū)基建工程收尾階段遺留疑問等難處，充分調(diào)動了職工家屬們的工作積極性，徹底完成了社區(qū)及站下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
一個月以來，咱們認真貫徹落實xx精神文明建設(shè)的一系列部署，在深入抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，把實施環(huán)境工程作為開展精神文明建設(shè)工作的主要內(nèi)容，從提高企業(yè)形象，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，提高職工文明素質(zhì)，提高維護水平的高度，重視抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，取得了可喜成效，環(huán)境面貌有了很大改觀，有力地促進了工作水平的提高和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)順利完成。
這一個月共累計清掃路面xx萬平方米;清運垃圾約xx噸;疏通下水道xx次;更換各類蓋板xx塊;滅蠅滅蚊噴藥xx次，累計噴藥面積xx萬平方米;整理、清運建筑垃圾xx噸;推垃圾場垃圾xx噸;維護、保養(yǎng)車輛xx輛/次;維修車輛xx輛/次;修理三輪車xx輛;板車xx輛等;清洗車輛xx輛;給廁所打藥xx次，給流動垃圾收集車打藥xx輛。全隊本月認真作好了各項安全工作，認真執(zhí)行車輛及裝備的各項維護制度，對車輛及裝備按規(guī)定執(zhí)行了保養(yǎng)維護，認真落實執(zhí)行機動車駕駛員崗位責(zé)任制，杜絕了安全事故的發(fā)生。
為確保環(huán)衛(wèi)工作的順利開展，我隊充分調(diào)動全處干部職工和各單位的積極性，形成強悍合力抓落實。物業(yè)部門和物業(yè)保潔人員未發(fā)生過相互指責(zé)、相互推諉的事情，兩家遇事互相諒解、互相支撐、共同管護。
廣泛發(fā)動職工積極參與環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)活動，做好個人工作計劃。咱們有重點、有計劃地面向職工做好宣傳，不斷增強悍眾的文明意識。我隊以整臟治亂和除害防病為突破口，動員職工切實抓好公共區(qū)域、居民區(qū)衛(wèi)生，扎實有效的。公共區(qū)域和居民區(qū)衛(wèi)生死角。我隊制定了一系列衛(wèi)生維護制度、衛(wèi)生達標(biāo)制度、考評制度等。咱們先后組織職工會戰(zhàn)，整理了公共區(qū)域、居民區(qū)堆積的垃圾和雜草，使衛(wèi)生狀況完全改觀。
我隊嚴格按照站理的規(guī)定和xx有關(guān)部門的要求，認真抓好工作區(qū)域的衛(wèi)生長效維護。我隊堅持每周搞一次衛(wèi)生評比，隊領(lǐng)導(dǎo)堅持每天執(zhí)行兩次不通知、不定時對衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生檢驗，納入到xx維護體系覆蓋之內(nèi)，高規(guī)則、嚴要求、重獎罰。做到環(huán)境衛(wèi)生長期有人維護、有人維護、有人檢驗，確保了各項要求和維護規(guī)定落到實處，廣大職工養(yǎng)成了自覺共同維護公共設(shè)施，自覺清掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，按時定點處理垃圾雜物等良好習(xí)性。
月份個人工作總結(jié)篇九
第二分公司在完成公司下達的運行任務(wù)，三月份,以確保運營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點落實好績效考核方案及細則，并深入運營線路及各場站檢查指導(dǎo)，三月份總體運行正常。
以下就運營、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進行總結(jié)，并提出20年4月份工作計劃和存在的問題，具體匯報如下：
一、運營、服務(wù)情況。
(一)服務(wù)檢查情況。
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個別線路車尾部衛(wèi)生較差，對線路運營中發(fā)現(xiàn)的問題進行復(fù)檢，并對違反規(guī)定司乘進行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴重司乘進行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。
(二)運營情況。
(1)文件傳達。
本月共收到上級下發(fā)文件4份，已按其要求開會向所有員工傳達精神，并制定了相關(guān)落實方案。
(2)運營管理。
2.本月運營正常，無投訴。
(3)司乘人員管理。
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要求;。
3.檢查司乘文明用語及著裝情況。
(4)車輛管理。
1.線路交接。
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;。
(2)、接收24路、808路。
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;。
3.重點檢查線路上運營車輛車速問題;。
4.車輛的電子設(shè)備維修;。
5.堅持日常場站和上線檢查，檢查項目包括“車輛運行時間、司乘人員到崗情況、運行過程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊，并已對責(zé)任人做出相應(yīng)處理。
(5)車庫、場站管理。
1.車庫管理。
(1)樞紐站場站換值班與三公司五車隊交接。
(2)對庫內(nèi)安全措施進行安全檢查;。
(3)禁止私家車進入車庫內(nèi)停放。
2.場站管理。
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場站安全;。
(2)安排機動司機場站全天候值班，并增加夜間巡視;。
(3)按照場站衛(wèi)生責(zé)任劃分不定期對各場站值班和衛(wèi)生情況進行檢查。
二、安全生產(chǎn)情況。
1.召開安全培訓(xùn)會議2次、安全例會2次、職工會議4次;。
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無責(zé),2起全責(zé)，1起對方責(zé)任;。
3.全月安全檢查2次。
三、車輛修理及保養(yǎng)情況。
1.安排車輛換機油;。
2.對車輛進行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運行正常;。
3.225路車因缺件停滯30天，使用機動帶班車運營。
1.加大春季、雨后車輛運營、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;。
3.組織管理人員進行安全、紀律的檢查工作;。
4.運營車輛車速控制;。
5.車輛出庫。
五、存在的問題。
1.車輛出庫后，大慶東站與十二車隊需要增加值班人員4名;。
2.大慶東站刷車用水問題;。
3.經(jīng)開區(qū)場地翻漿，需要硬化。
月份個人工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。
在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!
經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
月份個人工作總結(jié)篇十一
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進行。
針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：
一、班況分析。
1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、參與了媽咪沙龍活動。
3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實實做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識字和英語，為教學(xué)成果展做好準備。
5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。
6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采。
3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
4、認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。
四、重點工作。
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。
年后的一個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一向在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從x年的x月__日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數(shù)共計__戶，其中有效戶__戶，入金量__，__元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了x行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每一天下午對她進行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。之后，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每一天開市時間進行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的用心性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，x月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時候，正趕上x行繼續(xù)加存款準備金率x個百分點，而且美國市場在油價飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，為此要做好工作總結(jié)。
(1)在與同事進行工作交接時，要保持清醒，不懂就問。不然，講完了，你再去問一遍，豈不是很尷尬。
(2)大家心里都有一桿秤。言行謹慎，保持最好的工作狀態(tài)。
(3)不要等著別人喂你知識，沒有人有義務(wù)。遇到問題有針對性地向別人請教。
(4)不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已。
(5)不要覺得自己搞理論，實際搞得少，但是解決問題的能力、思路是相通的。
(6)不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上，你來這里是工作的。
(7)剛?cè)肼毜男氯耍欢鸵鄦枴２蝗?，過幾年你都不好意思張口問了。
(8)遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個月都想不通的難題。
(9)書本上學(xué)到的知識與實際生產(chǎn)相結(jié)合。每次做工作，認識的人都不一樣。但是只有實際做了，才能認識得更深刻。
(10)細致完成每項工作。
轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。
在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!
經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
月份個人工作總結(jié)篇十二
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份，我們又迎來了xx月份，現(xiàn)將對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
xx月以來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：
（一）強化培訓(xùn)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責(zé)到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，xx月xx日，教師為我們進行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果。
（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，進取進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學(xué)員堅持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達個。
（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是進取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我xx月來的工作總結(jié)和xx月的工作計劃，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校必須會發(fā)展得更好、更快！
月份個人工作總結(jié)篇十三
在xx超市實習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是xx超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想，就應(yīng)有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不一樣，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，務(wù)必要克服許許多多的困難，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓勵自我，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自我學(xué)但是來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自我差的很遠。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點，從來到那里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的.克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗，使自我的工作和個人潛力在以后的道路上更上一個新的臺階。
月份個人工作總結(jié)篇十四
十二月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
存在問題：
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_，_還有_這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
月份個人工作總結(jié)篇十五
x月份的陰雨天沒有好轉(zhuǎn)，雨天還在繼續(xù)，旱災(zāi)悄無聲息的轉(zhuǎn)變成澇災(zāi)了。防汛，救災(zāi)工作迫在眉睫?，F(xiàn)從一個月的工作、學(xué)習(xí)等方面作如下總結(jié)：
七月份雨水過量，大面積的夏玉米、西瓜、棉花、辣椒等農(nóng)作物嚴重受災(zāi)。另外，過量的雨水也給農(nóng)民生活帶來了許多不便。為此，xx高度重視，雨未停時就組織村組干到田間地頭，了解水情，排查排水溝。雨一停，大片辣椒地、西瓜地出現(xiàn)大面積壞死，xx請來相關(guān)農(nóng)業(yè)專家?guī)椭鷵尵?。另外，也及時做好夏玉米等農(nóng)作物受災(zāi)統(tǒng)計。
七月底，環(huán)境衛(wèi)生整治工作開始展開，為了改善村容村貌。xx組織人員在村各道路增設(shè)垃圾箱，并安排專門人員定時對垃圾進行清理，這樣保證了垃圾有地方扔，垃圾有人收，也減輕了河道污染的來源。另外，還組織人員，清理各河道水草、漂浮垃圾，使各河道煥然一新。
作為一名基層工作者，密切關(guān)注農(nóng)村的方針、政策，并盡力做好宣傳。另外，通過一年來的文字材料整理和錄入工作，加深了對鎮(zhèn)情、村務(wù)的了解，增強了工作開展能力，切實提高了基層工作水平，同時也堅定了我做一名合格基層工作者的信念。
在以后的工作中，我將更加努力，用實際行動來報答你們對我的關(guān)心和幫助，從小事入手，任勞任怨、扎實工作、戒驕戒躁，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻自己全部的力量。
月份個人工作總結(jié)篇十六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間月末又到了，回想這個月，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任，誰都明白班主任工作千絲萬縷。
一、從自身做起，嚴格遵守校園的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒有極特殊的狀況不請假。用自己的實際行動做學(xué)生的表率。
二、思想工作是各項工作的根本。我做到及時了解班級狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認識到老師的良苦用心，爭取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點兒，也要處理好學(xué)生的思想波動，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。
三、認真落實校園各項活動，在活動中增進班級凝聚力。
四、認真組織教學(xué)，和任課教師及時溝通及時和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學(xué)動力。
五、規(guī)范管理，制度嚴明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
六、需要改善的地方：通過這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計算中存在問題，我決定利用早自習(xí)和午休時間進行個別輔導(dǎo)。另外，我也會不斷學(xué)習(xí)新課程理念，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，利用進修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強業(yè)務(wù)潛力。
在下月的班主任工作中，我要更注重學(xué)生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做得更上一層樓。
月份個人工作總結(jié)篇十七
在2月份里，我個人沒有多少成績，但我覺得在這段時間里，我努力工作成長著，我相信，成長比成績重要。
一、在教學(xué)方面的成長。
2月份，我從熟悉的語文課堂，轉(zhuǎn)到體育專職，心中有了很大的落差。先前每學(xué)期至少有一次可以參加市里的教研活動，從中學(xué)習(xí)提高?，F(xiàn)在任教體育，三年也沒有一次。上級不安排，光靠我自己的學(xué)習(xí)，成長就很慢了!不學(xué)就不能適應(yīng)日益變化的教學(xué)改革。在這個心理的強烈驅(qū)動下，我參與了網(wǎng)絡(luò)上中大學(xué)體育教師的民間組織《中國學(xué)校體育》雜志的qq群，建立了自己的專業(yè)個人博客，博客訪問量已達15000人次。在群友中，我認識了一批杰出的一線中大學(xué)體育工作者。在與他們交流的過程中，我的體育專業(yè)知識有了很大的補充。再加上我與新教師應(yīng)俏的師徒接對，在工作中，我們互相學(xué)習(xí)，團結(jié)合作，共同進步，使我在體育教學(xué)的課堂上，做到了更好，業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高。年上學(xué)期，我積極學(xué)習(xí)，參加了市教研室組織的“35周歲以下青年體育教師基本功比武”活動，在單元計劃、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)教案的制訂和基本功兩項比賽中，獲得了市三等獎。
二、在工作能力方面的成長。
我們體育工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同事的鼎立協(xié)助。一年來，我們做了國家學(xué)生體質(zhì)健康測試的數(shù)據(jù)測試上報工作、學(xué)校特色體育項目的訓(xùn)練、春季集體項目比賽、學(xué)校和市學(xué)生田徑運動會、市大學(xué)生籃球賽，體育強鎮(zhèn)創(chuàng)建、陽光體育冬季長跑活動等重大工作。這些工作的順利完成，無不凝聚著同事們的智慧和汗水。尤其是上學(xué)期學(xué)生田徑運動會，共有29人次打破17項學(xué)校年級記錄，在10月底的市中大學(xué)生田徑運動會上，獲得18分，列全市第17名的好成績。這些工作都是大家團結(jié)合作的結(jié)果。這讓我明白了相信同事，與同事合作共處的美好效果。我們體育組年輕專職老師都上了一堂校內(nèi)公開課，其中，應(yīng)俏老師還上了市教師進修學(xué)校和中心學(xué)校的考核課，獲得了中心學(xué)校一等獎的好成績。
三、經(jīng)驗和不足。
2月份工作下來，讓我充分體會到了年輕真好!年輕老師在一起共事，大家有干勁。年輕人負擔(dān)少，做事速度快，說干就干，這是一種可貴的精神。發(fā)揮得當(dāng)，能讓工作運轉(zhuǎn)迅速。由于速度快了，做事考慮得就欠周全，很多細節(jié)就考慮不到，如運動會報名表填寫、運動會裁判的培訓(xùn)、場地器材的安全設(shè)施等等，這些在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和老教師的幫助下，妥善處理，使工作能和諧地進行。
綜上所述，我綜上所述，我在今后的工作中，將戒驕戒躁，好好學(xué)習(xí)，努力工作，更好地為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，為國家服務(wù)。
月份個人工作總結(jié)篇十八
時間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的我已經(jīng)入xxxx都酒店近一個月了，在這一個月里，我遇到過挫折、享受過歡樂、同時我也得到了友誼，但最終這種。種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，可是我每一天所經(jīng)歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)對我的細心栽培跟指導(dǎo)，也要感激同事熱情的幫忙。下頭我就對我近一個月的工作進行一下總結(jié)：
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自我的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的'解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動，也期望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
二、思想方面。
在服務(wù)行業(yè)，異常是我們前廳每一天要應(yīng)對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學(xué)會尊重自我跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種歡樂來享受。對于我們自我的同事也要互相幫忙，學(xué)會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。
下頭是我對下一年工作的一些計劃：
一、結(jié)合實際問題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每一天必須要檢查好自我的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，堅持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓(xùn)，應(yīng)對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
二、加強紀律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴格要求自我，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。
月份個人工作總結(jié)篇一
匆匆一個月，如水流一樣的嘩啦流走了，可我們作為單位的員工，自己的工作成果可不能這樣隨時間流走掉。在這月末之際，我還是如往常一樣，寫下我這十一月的個人工作總結(jié)吧！在這個十一月里，我的業(yè)績又成功的上漲了一個幅度，具體的總結(jié)如下：
雖然我們單位不單單是看每個員工的業(yè)績來衡量一個員工的好壞，但我的業(yè)績又上漲了一個幅度這件事還是讓我開心了一會兒，這說明我的工作得到了別人的肯定，作為我們這樣的服務(wù)工作者，能夠得到別人的肯定，應(yīng)該是我們每一個員工的榮幸，而我在得到了如此多的肯定后，沒理由不更加努力的為人民服務(wù)，沒理由不更加認真對待工作。我打算在未來的每個月都爭取到這個十一月一樣的好業(yè)績，以保證我的工作能夠為單位帶來效益。
在這個十一月里，可能是因為私事都處理的很好，個人上班的狀態(tài)也變得非常好，注意力也能夠集中一整天不走神，對待工作的態(tài)度也比上個月有了很大的改善。這和我業(yè)績的上漲是相輔相成的，我在這個月我的工作態(tài)度上，看到了未來我工作所需要繼續(xù)保持的態(tài)度，我愿意用這樣的好態(tài)度來繼續(xù)工作，以保證未來每個月都能夠如這個月一樣，用良好的工作態(tài)度去收獲良好的業(yè)績，以得到更多人的肯定！爭取讓單位以有我這樣的員工為榮。
在這個十一月的短暫時光里，我有兩方面好的地方值得表揚，但其實也有很多小小的缺點需要改正，不然這些缺點養(yǎng)成了習(xí)慣后，就會從一個小的洞里影響到我的整個工作了！比如說我上班還是喜歡去抽煙，這一點既對自己身體不好，也耽誤自己的工作時間，還弄得自己渾身都是煙味兒，這種煙味兒總有一天會被我們服務(wù)的人群所嫌棄的，只是現(xiàn)在暫時還沒遇到而已；比如我上班還是會有很多出乎意料私事需要處理，這是最大的一個缺點，也是最難克服的一個缺點，一想到自己拿著領(lǐng)導(dǎo)給的薪水，做著自己的事情，我便覺得自己的貢獻和收獲不成正比，我為自己的這一點感到羞愧，我要爭取在下個月把這一點改正過來，管理好自己的時間，管理好自己的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)為我付出的薪水。
月份個人工作總結(jié)篇二
_月份的陰雨天沒有好轉(zhuǎn)，雨天還在繼續(xù)，旱災(zāi)悄無聲息的轉(zhuǎn)變成澇災(zāi)了。防汛，救災(zāi)工作迫在眉睫。現(xiàn)從一個月的工作、學(xué)習(xí)等方面作如下總結(jié)：
一、工作方面。
七月份雨水過量，大面積的夏玉米、西瓜、棉花、辣椒等農(nóng)作物嚴重受災(zāi)。另外，過量的雨水也給農(nóng)民生活帶來了許多不便。為此，__高度重視，雨未停時就組織村組干到田間地頭，了解水情，排查排水溝。雨一停，大片辣椒地、西瓜地出現(xiàn)大面積壞死，__請來相關(guān)農(nóng)業(yè)專家?guī)椭鷵尵取Ａ硗?，也及時做好夏玉米等農(nóng)作物受災(zāi)統(tǒng)計。
七月底，環(huán)境衛(wèi)生整治工作開始展開，為了改善村容村貌。__組織人員在村各道路增設(shè)垃圾箱，并安排專門人員定時對垃圾進行清理，這樣保證了垃圾有地方扔，垃圾有人收，也減輕了河道污染的來源。另外，還組織人員，清理各河道水草、漂浮垃圾，使各河道煥然一新。
二、思想、學(xué)習(xí)方面。
作為一名基層工作者，密切關(guān)注農(nóng)村的方針、政策，并盡力做好宣傳。另外，通過一年來的文字材料整理和錄入工作，加深了對鎮(zhèn)情、村務(wù)的了解，增強了工作開展能力，切實提高了基層工作水平，同時也堅定了我做一名合格基層工作者的信念。
在以后的工作中，我將更加努力，用實際行動來報答你們對我的關(guān)心和幫助，從小事入手，任勞任怨、扎實工作、戒驕戒躁，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻自己全部的力量。
月份個人工作總結(jié)篇三
4月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時候了，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的。以下就是我4月份銷售工作總結(jié)：
4月份初，我給自己定了一個月份銷售計劃，現(xiàn)在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關(guān)注客戶的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜歡的車型不同，把店里面他們喜歡的單獨調(diào)出來介紹，進而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據(jù)客戶心理出發(fā)，不能太激進了。
4月里，我自己還去買了銷售相關(guān)的書看，幫助自己補充銷售漏洞，把不會的技巧學(xué)過來，在面對客戶的時候就能夠更好的為他服務(wù)，把店里的車銷售出去，為店里進賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當(dāng)時就是因為說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓(xùn)，把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習(xí)，看很多的關(guān)于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。
這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時服務(wù)客戶。對買了車的客戶，我進行了多次聯(lián)系，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客戶進行服務(wù)到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。
4月份工作雖已結(jié)束，但是在4月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會去接觸更高層的銷售?，F(xiàn)在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在4月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
月份個人工作總結(jié)篇四
12月份以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。
一、主要特點。
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
我們局是一個特殊的單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí)，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進一步提高政治思想覺悟。深刻領(lǐng)會xx大報告的重要思想和科學(xué)，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。二是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。
同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來，我親身感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習(xí)慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的一年時間里，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)。
“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。12月份，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作。
局機關(guān)是對外窗口、綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責(zé)任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。一是重細節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風(fēng)，因此，在每一項工作當(dāng)中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風(fēng)，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。局機關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護機關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護好機關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過細致周到的服務(wù)，體現(xiàn)良好形象，從而為局機關(guān)樹立良好的形象。三是重團結(jié)講業(yè)績。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當(dāng)中。同時，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認同。
二、存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強。
主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動性不夠強;學(xué)習(xí)的內(nèi)動力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進一步提高。
(二)工作作風(fēng)還不夠扎實。
主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)*同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加本文來自本站范文各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
月份個人工作總結(jié)篇五
來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
月份個人工作總結(jié)篇六
20xx年一月份，是新公司接手的開始，也是我進公司的第6年的開始，在余熱發(fā)電的這個崗位上工作這么久，我深知這個崗位的職責(zé)和責(zé)任，現(xiàn)將一月份的工作做以下總結(jié)。
1、目標(biāo)。一月份余熱發(fā)電總共發(fā)電量為562.1萬度，設(shè)備運轉(zhuǎn)率為100%。這是一個比較好的運行狀態(tài)，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，也離不開同事們的共同努力，希望以后能夠有更好的成績出來。
2、設(shè)備清理。本月我們在保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的同時，還針對設(shè)備進行了清理和地面清掃，是設(shè)備和地面保持干凈。
3、檢修工作。本月主要的檢修工作有兩處，一處是焊接3#循環(huán)水泵出口濾網(wǎng)，二是更換2#工業(yè)水泵。3#循環(huán)水泵由于出口濾網(wǎng)會被雜物堵住，導(dǎo)致濾網(wǎng)會被水壓沖壞，所有以后應(yīng)加大監(jiān)視力度。
本月的主要工作就是針對以上的問題進行的，雖然本月的工況運行良好，但是還是有很多的不足，比如噸發(fā)電量低，廠用電率高等，在以后的工作中，我們會對出現(xiàn)的問題加以改進，希望給公司創(chuàng)造更大的利益。
月份個人工作總結(jié)篇七
xx年的第個星期四，我們相約于同樣的地點、同樣的時間，開始了一份有著同樣信念的工作。本學(xué)期這份工作給予了我不一樣的感覺，因為班級人員有較大的調(diào)整，原本熟悉的配合模式又在需要與被需要的條件下畫為了“過去”，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔，那就是鐘平和葉桂華，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群。是她們的到來讓我有勇氣再次向新學(xué)期挑戰(zhàn)。本月我班進入了6名新生，現(xiàn)總?cè)藬?shù)51名，其中女孩29名，男孩22名。雖有新生的加入但孩子們都能很主動的與新伙伴去相處，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩(wěn)定。新學(xué)期開始我班教師根據(jù)班級情況制定了2月份的兩大工作重點：
1、幼兒一日活動常規(guī)的培養(yǎng)。
2、班級教師間的配合。
一、一日活動常規(guī)的培養(yǎng)：
二、班級教師間的配合：
班級是幼兒園的一個小家，如何讓這個小家變得即快樂又舒適，關(guān)鍵在于家庭成員間的“配合”，在幼兒園工作，我個人認為“氣氛”很重要。不管主班還是協(xié)教，要做好一天的工作。首先大家不能計較誰做得多誰做得少，彼此要真誠對待。其次班級成員的出發(fā)點要一致，都要本著“為孩子，為幼兒園出發(fā)”。最后大家要有商有量，爭取找到最好的方法，畢竟一個人的能力有限。在幼兒園的一日活動中，本月我班老師將每個環(huán)節(jié)做到環(huán)環(huán)相扣，早上幼兒來園時，班級老師共同面帶笑容接待。孩子入廁時，我們會保證里外各一個老師。午睡時，我們會一起幫助孩子脫衣蓋被子。此外我們還把班級一切事物都當(dāng)做自己的事情來做比如：本周二老師共同商量，晚上都留下一起將班級被子統(tǒng)一清洗并消毒，那晚面對那51床被單的拆與套，我和鐘平還真有種沒有盡頭的感覺，我倆每套完一床，就會說一句：“快了，快結(jié)束了”，就這樣我們?nèi)嗽?：30就將所有的被單清洗完畢了。下班時看到變樣的被單，三人心中都感覺到了“配合”所帶來的快樂。在每天的活動中，老師間需要配合的地方太多，所以老師與老師之間都要從“心”出發(fā)，彼此交心、彼此配合，哪怕不需要言語也能從眼神和動作中看出彼此想做什么。在本月原本以為本學(xué)期一切計劃都可以按部就班的完成，沒想到計劃永遠趕不上上變化，對于陳老師匆忙的離職，我感到很詫異。但面對這無法改變的事實我們只能選擇接受，接受兩教一保的挑戰(zhàn)、接受教學(xué)任務(wù)的加重。相信選擇的路途中會有成長與進步。也相信3月份以至本學(xué)期我班都會將這種敢于挑戰(zhàn)的精神做到更好。
月份個人工作總結(jié)篇八
xx環(huán)衛(wèi)隊在七月份，全隊員工認真學(xué)習(xí)崗位技能，嚴格執(zhí)行“三基”工作實施細則，徹底貫徹落實社區(qū)及環(huán)衛(wèi)站的各項指示精神，克服人員少、任務(wù)重、工作龐雜，再加上社區(qū)基建工程收尾階段遺留疑問等難處，充分調(diào)動了職工家屬們的工作積極性，徹底完成了社區(qū)及站下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
一個月以來，咱們認真貫徹落實xx精神文明建設(shè)的一系列部署，在深入抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，把實施環(huán)境工程作為開展精神文明建設(shè)工作的主要內(nèi)容，從提高企業(yè)形象，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，提高職工文明素質(zhì)，提高維護水平的高度，重視抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，取得了可喜成效，環(huán)境面貌有了很大改觀，有力地促進了工作水平的提高和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)順利完成。
這一個月共累計清掃路面xx萬平方米;清運垃圾約xx噸;疏通下水道xx次;更換各類蓋板xx塊;滅蠅滅蚊噴藥xx次，累計噴藥面積xx萬平方米;整理、清運建筑垃圾xx噸;推垃圾場垃圾xx噸;維護、保養(yǎng)車輛xx輛/次;維修車輛xx輛/次;修理三輪車xx輛;板車xx輛等;清洗車輛xx輛;給廁所打藥xx次，給流動垃圾收集車打藥xx輛。全隊本月認真作好了各項安全工作，認真執(zhí)行車輛及裝備的各項維護制度，對車輛及裝備按規(guī)定執(zhí)行了保養(yǎng)維護，認真落實執(zhí)行機動車駕駛員崗位責(zé)任制，杜絕了安全事故的發(fā)生。
為確保環(huán)衛(wèi)工作的順利開展，我隊充分調(diào)動全處干部職工和各單位的積極性，形成強悍合力抓落實。物業(yè)部門和物業(yè)保潔人員未發(fā)生過相互指責(zé)、相互推諉的事情，兩家遇事互相諒解、互相支撐、共同管護。
廣泛發(fā)動職工積極參與環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)活動，做好個人工作計劃。咱們有重點、有計劃地面向職工做好宣傳，不斷增強悍眾的文明意識。我隊以整臟治亂和除害防病為突破口，動員職工切實抓好公共區(qū)域、居民區(qū)衛(wèi)生，扎實有效的。公共區(qū)域和居民區(qū)衛(wèi)生死角。我隊制定了一系列衛(wèi)生維護制度、衛(wèi)生達標(biāo)制度、考評制度等。咱們先后組織職工會戰(zhàn)，整理了公共區(qū)域、居民區(qū)堆積的垃圾和雜草，使衛(wèi)生狀況完全改觀。
我隊嚴格按照站理的規(guī)定和xx有關(guān)部門的要求，認真抓好工作區(qū)域的衛(wèi)生長效維護。我隊堅持每周搞一次衛(wèi)生評比，隊領(lǐng)導(dǎo)堅持每天執(zhí)行兩次不通知、不定時對衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生檢驗，納入到xx維護體系覆蓋之內(nèi)，高規(guī)則、嚴要求、重獎罰。做到環(huán)境衛(wèi)生長期有人維護、有人維護、有人檢驗，確保了各項要求和維護規(guī)定落到實處，廣大職工養(yǎng)成了自覺共同維護公共設(shè)施，自覺清掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，按時定點處理垃圾雜物等良好習(xí)性。
月份個人工作總結(jié)篇九
第二分公司在完成公司下達的運行任務(wù)，三月份,以確保運營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點落實好績效考核方案及細則，并深入運營線路及各場站檢查指導(dǎo)，三月份總體運行正常。
以下就運營、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進行總結(jié)，并提出20年4月份工作計劃和存在的問題，具體匯報如下：
一、運營、服務(wù)情況。
(一)服務(wù)檢查情況。
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個別線路車尾部衛(wèi)生較差，對線路運營中發(fā)現(xiàn)的問題進行復(fù)檢，并對違反規(guī)定司乘進行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴重司乘進行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。
(二)運營情況。
(1)文件傳達。
本月共收到上級下發(fā)文件4份，已按其要求開會向所有員工傳達精神，并制定了相關(guān)落實方案。
(2)運營管理。
2.本月運營正常，無投訴。
(3)司乘人員管理。
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要求;。
3.檢查司乘文明用語及著裝情況。
(4)車輛管理。
1.線路交接。
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;。
(2)、接收24路、808路。
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;。
3.重點檢查線路上運營車輛車速問題;。
4.車輛的電子設(shè)備維修;。
5.堅持日常場站和上線檢查，檢查項目包括“車輛運行時間、司乘人員到崗情況、運行過程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊，并已對責(zé)任人做出相應(yīng)處理。
(5)車庫、場站管理。
1.車庫管理。
(1)樞紐站場站換值班與三公司五車隊交接。
(2)對庫內(nèi)安全措施進行安全檢查;。
(3)禁止私家車進入車庫內(nèi)停放。
2.場站管理。
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場站安全;。
(2)安排機動司機場站全天候值班，并增加夜間巡視;。
(3)按照場站衛(wèi)生責(zé)任劃分不定期對各場站值班和衛(wèi)生情況進行檢查。
二、安全生產(chǎn)情況。
1.召開安全培訓(xùn)會議2次、安全例會2次、職工會議4次;。
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無責(zé),2起全責(zé)，1起對方責(zé)任;。
3.全月安全檢查2次。
三、車輛修理及保養(yǎng)情況。
1.安排車輛換機油;。
2.對車輛進行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運行正常;。
3.225路車因缺件停滯30天，使用機動帶班車運營。
1.加大春季、雨后車輛運營、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;。
3.組織管理人員進行安全、紀律的檢查工作;。
4.運營車輛車速控制;。
5.車輛出庫。
五、存在的問題。
1.車輛出庫后，大慶東站與十二車隊需要增加值班人員4名;。
2.大慶東站刷車用水問題;。
3.經(jīng)開區(qū)場地翻漿，需要硬化。
月份個人工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。
在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!
經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
月份個人工作總結(jié)篇十一
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進行。
針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：
一、班況分析。
1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、參與了媽咪沙龍活動。
3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實實做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識字和英語，為教學(xué)成果展做好準備。
5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。
6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采。
3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
4、認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。
四、重點工作。
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。
年后的一個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一向在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從x年的x月__日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數(shù)共計__戶，其中有效戶__戶，入金量__，__元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了x行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每一天下午對她進行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。之后，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每一天開市時間進行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的用心性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，x月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時候，正趕上x行繼續(xù)加存款準備金率x個百分點，而且美國市場在油價飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，為此要做好工作總結(jié)。
(1)在與同事進行工作交接時，要保持清醒，不懂就問。不然，講完了，你再去問一遍，豈不是很尷尬。
(2)大家心里都有一桿秤。言行謹慎，保持最好的工作狀態(tài)。
(3)不要等著別人喂你知識，沒有人有義務(wù)。遇到問題有針對性地向別人請教。
(4)不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已。
(5)不要覺得自己搞理論，實際搞得少，但是解決問題的能力、思路是相通的。
(6)不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上，你來這里是工作的。
(7)剛?cè)肼毜男氯耍欢鸵鄦枴２蝗?，過幾年你都不好意思張口問了。
(8)遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個月都想不通的難題。
(9)書本上學(xué)到的知識與實際生產(chǎn)相結(jié)合。每次做工作，認識的人都不一樣。但是只有實際做了，才能認識得更深刻。
(10)細致完成每項工作。
轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。
在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!
經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
月份個人工作總結(jié)篇十二
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份，我們又迎來了xx月份，現(xiàn)將對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
xx月以來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：
（一）強化培訓(xùn)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責(zé)到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，xx月xx日，教師為我們進行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果。
（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，進取進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學(xué)員堅持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達個。
（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是進取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我xx月來的工作總結(jié)和xx月的工作計劃，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校必須會發(fā)展得更好、更快！
月份個人工作總結(jié)篇十三
在xx超市實習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是xx超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想，就應(yīng)有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不一樣，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，務(wù)必要克服許許多多的困難，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓勵自我，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自我學(xué)但是來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自我差的很遠。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點，從來到那里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的.克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗，使自我的工作和個人潛力在以后的道路上更上一個新的臺階。
月份個人工作總結(jié)篇十四
十二月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
存在問題：
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_，_還有_這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
月份個人工作總結(jié)篇十五
x月份的陰雨天沒有好轉(zhuǎn)，雨天還在繼續(xù)，旱災(zāi)悄無聲息的轉(zhuǎn)變成澇災(zāi)了。防汛，救災(zāi)工作迫在眉睫?，F(xiàn)從一個月的工作、學(xué)習(xí)等方面作如下總結(jié)：
七月份雨水過量，大面積的夏玉米、西瓜、棉花、辣椒等農(nóng)作物嚴重受災(zāi)。另外，過量的雨水也給農(nóng)民生活帶來了許多不便。為此，xx高度重視，雨未停時就組織村組干到田間地頭，了解水情，排查排水溝。雨一停，大片辣椒地、西瓜地出現(xiàn)大面積壞死，xx請來相關(guān)農(nóng)業(yè)專家?guī)椭鷵尵?。另外，也及時做好夏玉米等農(nóng)作物受災(zāi)統(tǒng)計。
七月底，環(huán)境衛(wèi)生整治工作開始展開，為了改善村容村貌。xx組織人員在村各道路增設(shè)垃圾箱，并安排專門人員定時對垃圾進行清理，這樣保證了垃圾有地方扔，垃圾有人收，也減輕了河道污染的來源。另外，還組織人員，清理各河道水草、漂浮垃圾，使各河道煥然一新。
作為一名基層工作者，密切關(guān)注農(nóng)村的方針、政策，并盡力做好宣傳。另外，通過一年來的文字材料整理和錄入工作，加深了對鎮(zhèn)情、村務(wù)的了解，增強了工作開展能力，切實提高了基層工作水平，同時也堅定了我做一名合格基層工作者的信念。
在以后的工作中，我將更加努力，用實際行動來報答你們對我的關(guān)心和幫助，從小事入手，任勞任怨、扎實工作、戒驕戒躁，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻自己全部的力量。
月份個人工作總結(jié)篇十六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間月末又到了，回想這個月，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任，誰都明白班主任工作千絲萬縷。
一、從自身做起，嚴格遵守校園的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒有極特殊的狀況不請假。用自己的實際行動做學(xué)生的表率。
二、思想工作是各項工作的根本。我做到及時了解班級狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認識到老師的良苦用心，爭取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點兒，也要處理好學(xué)生的思想波動，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。
三、認真落實校園各項活動，在活動中增進班級凝聚力。
四、認真組織教學(xué)，和任課教師及時溝通及時和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學(xué)動力。
五、規(guī)范管理，制度嚴明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
六、需要改善的地方：通過這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計算中存在問題，我決定利用早自習(xí)和午休時間進行個別輔導(dǎo)。另外，我也會不斷學(xué)習(xí)新課程理念，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，利用進修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強業(yè)務(wù)潛力。
在下月的班主任工作中，我要更注重學(xué)生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做得更上一層樓。
月份個人工作總結(jié)篇十七
在2月份里，我個人沒有多少成績，但我覺得在這段時間里，我努力工作成長著，我相信，成長比成績重要。
一、在教學(xué)方面的成長。
2月份，我從熟悉的語文課堂，轉(zhuǎn)到體育專職，心中有了很大的落差。先前每學(xué)期至少有一次可以參加市里的教研活動，從中學(xué)習(xí)提高?，F(xiàn)在任教體育，三年也沒有一次。上級不安排，光靠我自己的學(xué)習(xí)，成長就很慢了!不學(xué)就不能適應(yīng)日益變化的教學(xué)改革。在這個心理的強烈驅(qū)動下，我參與了網(wǎng)絡(luò)上中大學(xué)體育教師的民間組織《中國學(xué)校體育》雜志的qq群，建立了自己的專業(yè)個人博客，博客訪問量已達15000人次。在群友中，我認識了一批杰出的一線中大學(xué)體育工作者。在與他們交流的過程中，我的體育專業(yè)知識有了很大的補充。再加上我與新教師應(yīng)俏的師徒接對，在工作中，我們互相學(xué)習(xí)，團結(jié)合作，共同進步，使我在體育教學(xué)的課堂上，做到了更好，業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高。年上學(xué)期，我積極學(xué)習(xí)，參加了市教研室組織的“35周歲以下青年體育教師基本功比武”活動，在單元計劃、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)教案的制訂和基本功兩項比賽中，獲得了市三等獎。
二、在工作能力方面的成長。
我們體育工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同事的鼎立協(xié)助。一年來，我們做了國家學(xué)生體質(zhì)健康測試的數(shù)據(jù)測試上報工作、學(xué)校特色體育項目的訓(xùn)練、春季集體項目比賽、學(xué)校和市學(xué)生田徑運動會、市大學(xué)生籃球賽，體育強鎮(zhèn)創(chuàng)建、陽光體育冬季長跑活動等重大工作。這些工作的順利完成，無不凝聚著同事們的智慧和汗水。尤其是上學(xué)期學(xué)生田徑運動會，共有29人次打破17項學(xué)校年級記錄，在10月底的市中大學(xué)生田徑運動會上，獲得18分，列全市第17名的好成績。這些工作都是大家團結(jié)合作的結(jié)果。這讓我明白了相信同事，與同事合作共處的美好效果。我們體育組年輕專職老師都上了一堂校內(nèi)公開課，其中，應(yīng)俏老師還上了市教師進修學(xué)校和中心學(xué)校的考核課，獲得了中心學(xué)校一等獎的好成績。
三、經(jīng)驗和不足。
2月份工作下來，讓我充分體會到了年輕真好!年輕老師在一起共事，大家有干勁。年輕人負擔(dān)少，做事速度快，說干就干，這是一種可貴的精神。發(fā)揮得當(dāng)，能讓工作運轉(zhuǎn)迅速。由于速度快了，做事考慮得就欠周全，很多細節(jié)就考慮不到，如運動會報名表填寫、運動會裁判的培訓(xùn)、場地器材的安全設(shè)施等等，這些在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和老教師的幫助下，妥善處理，使工作能和諧地進行。
綜上所述，我綜上所述，我在今后的工作中，將戒驕戒躁，好好學(xué)習(xí)，努力工作，更好地為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，為國家服務(wù)。
月份個人工作總結(jié)篇十八
時間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的我已經(jīng)入xxxx都酒店近一個月了，在這一個月里，我遇到過挫折、享受過歡樂、同時我也得到了友誼，但最終這種。種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，可是我每一天所經(jīng)歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)對我的細心栽培跟指導(dǎo)，也要感激同事熱情的幫忙。下頭我就對我近一個月的工作進行一下總結(jié)：
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自我的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的'解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動，也期望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
二、思想方面。
在服務(wù)行業(yè)，異常是我們前廳每一天要應(yīng)對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學(xué)會尊重自我跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種歡樂來享受。對于我們自我的同事也要互相幫忙，學(xué)會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。
下頭是我對下一年工作的一些計劃：
一、結(jié)合實際問題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每一天必須要檢查好自我的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，堅持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓(xùn)，應(yīng)對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
二、加強紀律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴格要求自我，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。