詩歌是語文學習中的一種特殊形式，通過欣賞和創(chuàng)作詩歌可以培養(yǎng)我們的美感。如何通過總結(jié)來找出自己的不足，進行自我改進？高效職場人士總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗，與大家分享，希望能為大家?guī)韱⑹尽?BR> 售后服務自我評價篇一
其實在現(xiàn)實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點；在行業(yè)各業(yè)里，對不同的行業(yè)我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產(chǎn)品進行售后服務。
任何一個銷售行業(yè)都離不開售后。在此，我感觸較多。所謂售后就是對產(chǎn)品銷售后的一個保障，即是維護與維修；一個產(chǎn)品銷售的好與壞，跟售后有著密不可分的聯(lián)系，因此，我個人認為售后不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發(fā)生問題的本身，往往并不是出在質(zhì)量上，而是用戶在使用產(chǎn)品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪里，以便用戶在今后使用產(chǎn)品過程中如何避免問題的發(fā)生，和如何維護好該產(chǎn)品。
針對不同的用戶，我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓，讓用戶對不同的產(chǎn)品有個大致的簡單了解，讓他們在今后的操作過程中避免不必要發(fā)生的錯誤，最終，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解，這樣也會讓我們公司在同行業(yè)里得到較好的口碑。
售后人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復雜的`第一現(xiàn)場，有時還會受到不予理解用戶的指責；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態(tài)度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時刻。
在工作過程中，我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時，都能做到以微笑迎人，給客戶感受到售后服務的熱情，從而提公司的整體形象。
售后，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務自我評價篇二
3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作?？偟陽|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設備的整理。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領導的指導下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
售后服務自我評價篇三
(3)公正原則。
(4)公益原則。
(5)病人自主原則。
釋如下醫(yī)德基本準則。
(1)以人為本，踐行宗旨。是最基本的醫(yī)德準則。以人為本就是要在醫(yī)療活動中尊重人的價值，強調(diào)病人的中心地位，是醫(yī)學倫理精神的集中體現(xiàn);踐行宗旨是指踐行救死扶傷這一醫(yī)學服務的最高宗旨，是醫(yī)務人員應該承擔的基本職責。以人為本、踐行宗旨，是醫(yī)學事業(yè)和人民健康利益的根本要求。在我國的醫(yī)德傳統(tǒng)中，人們一直強調(diào)“醫(yī)本活人”、“濟世救人”毛澤東則把;“救死扶傷，實行革命的人道主義”視為醫(yī)德的精髓?！夺t(yī)師宣言》也明確要求“把病人利益放在首位”以人為本、踐行宗旨的醫(yī)德準則是這些醫(yī)德思。想精髓的集大成者。
(2)嚴謹求實，精益求精。是醫(yī)務人員在學風方面應該遵循的醫(yī)德準則。醫(yī)學發(fā)展日新月異，社會公眾的健康需求不斷提高，醫(yī)學模式正在由生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變。這些都要求醫(yī)務人員終生學習，培養(yǎng)全面、高超的業(yè)務素質(zhì)。嚴謹求實、精益求精要求醫(yī)務人員：“熱愛學習，鉆研業(yè)務，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，抵制學術不端行為。”
(3)尊重患者，關愛生命。是醫(yī)務人員處理醫(yī)患關系時應該遵守的重要醫(yī)德準則，這一準則首先要做到平等待患。平等待患是對病人的權利、尊嚴的普遍尊重和關心，體現(xiàn)的是人際交往中社會地位和人格尊嚴的平等。要做到平等待患，醫(yī)務人員必須把病人擺在和自己平等的地位上，尊重病人的人格和尊嚴;任何時候、任何場合、任何事情，對待病人，不論是男女老幼、美丑智愚、種族國別、地位高低。
主要內(nèi)容：
售后服務自我評價篇四
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
售后服務自我評價篇五
由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、確認問題。
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
2、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
售后服務自我評價篇六
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員工的自我評價
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一、思想上，為人正直，穩(wěn)定、謙虛。事業(yè)心、進取心強，能設身處地為他人著想，熱愛集體。要做一個具有良好專業(yè)技術水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、奉獻社會。
二、學習上，目標明確，刻苦勤奮，成績優(yōu)良，學好專業(yè)課同時高度重視基礎課程和課外的學習，使自己全面發(fā)展，培養(yǎng)合理的知識結(jié)構(gòu)，注意提高獨立思考，解決問題和學習的能力。
三、工作上，積極肯干，責任心強，細心，獨立又協(xié)同，有創(chuàng)新能力。
四、生活上，艱苦，積極參加適當?shù)捏w育煅煉以保持健康體魄，充足精力、有良好的日常生活習慣，喜歡聽音樂，看書和旅行，團結(jié)、關心、幫助同學并與他們?nèi)谇贤ǎm應性較強。
轉(zhuǎn)眼間我來到xx百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作情況主要總結(jié)有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是xx年10月份來到xx工作，擔任八部的營管。營業(yè)部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念“第一次就把事情做好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的`施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。
(4)積極參加公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓后的考試，并取得的成績一次比一次優(yōu)越。
(5)協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
(7)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業(yè)態(tài)度。熱愛自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
3、工作質(zhì)量和業(yè)績。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我今后努力方向?qū)⑹钦J真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
我叫xx，到xx單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學習，不斷提高業(yè)務能力.在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀;3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結(jié)同事，共同努力.同事關系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的3個月，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓.全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員.
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象.為xx單位作出貢獻。
售后服務自我評價篇七
師德是教育教學的核心。作為教師首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教、以德育人、以高尚的情操引導學生全面發(fā)展。下面就這一年中的師德自我評價如下：
一、依法執(zhí)教。擁護黨的基本路線，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守《教師法》等法律法規(guī)。
二、熱愛教育事業(yè)，對工作盡職盡責，能認真?zhèn)湔n、上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責。
三、熱愛學生。關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生要求嚴格，耐心教導，保護學生合法權益，促進學生全面主動、健康發(fā)展。
尤其擔任班主任工作以來，更使我深刻地意識到作為教師師德師風的重要性，因此，我要不斷改進自己的教育教學風格，不斷學習優(yōu)秀教師的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷充實自己，豐富自己的視野，為成為一名更加優(yōu)秀的教師而努力。
四、嚴謹治學，樹立終身學習的觀念，為了不斷提高自己的教學水平和業(yè)務能力，我能刻苦鉆研新教材，上網(wǎng)查閱資料，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高教育教學和科研水平。
五、團結(jié)協(xié)作，謙虛謹慎，尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信。
六、尊重家長。主動與學生家長聯(lián)系，認真聽取意見和建議。
七、為人師表，模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴于律己，作風正派，以身作則，注重身教。
售后服務自我評價篇八
售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、確認問題
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
問題的嚴重性，到何種程度?
你掌握的`問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問題不合理，或無事實依據(jù)，如何讓客戶認識到此點?
解決問題時，抱怨者除要求經(jīng)濟補償外，還有什么要求?如有些代理商會提出促銷，開分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務人員或者與公司領導協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關系?
b：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望?
c：爭執(zhí)的結(jié)果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求?
e：公司方面有無過失?過失程度多大?
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f：“no”
與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應，抓住要點，妥善解決。
4、處理及落實處理方案
協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當?shù)奶幹?，將結(jié)論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關信息傳達到執(zhí)行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產(chǎn)部門，相關部門是否落實這些方案，售后服務便一定要進行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。
售后服務自我評價篇九
《政治思想方面自我鑒定》無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己?；仡櫵哪辏液芨吲d能在同學有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。
社會實踐能力有了很大提高。大學四年中，我參加了不少的校內(nèi)活動和做過一些社會實踐。參加校內(nèi)的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。此外，還一直做班委和寢室長，對自己既是壓力又是動力。我喜歡做一些社會活動，會讓大學生活更豐富多彩，做過家教、志愿者、推銷員和設計員等，有時會感到累些，但樂此不彼。
體育成績一向很好。我的體質(zhì)并非很出色，可是通過我的練習和對體育項目的理解，還是能很好的完成體育課的教授項目。我喜歡運動，基本對所有運動都感興趣，尤其是足球。在四年之后的今天，我的球技有了質(zhì)的提高，腳法和意識。我是從高一開始接觸足球，起步比較遲，可進步很快，總能在同一水平的伙伴中踢一段時間后脫穎而出。我認為這可能是由于抱定了要踢好的決心，也許還有那么點運動天賦。踢足球不僅鍛煉了身體，而且增強了團隊精神和集體榮譽感。
我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成，記得有好幾次，同學或老師約了我見面，我答應以后必定按時到達指定約會地點，即使有急事也從不失約，給他們留下了深刻的映像。由于待人熱情誠懇，所以從小學到大學一直與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的歡迎，與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時，我更懂得了，考慮問題應周到，這在我的畢業(yè)論文設計中充分展示了出來。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結(jié)果，正因為如此，我把自己的志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的什么人，而是他本身。這么多年來，我一直都是在跟自己作戰(zhàn)，準確地說，是和自己的意志戰(zhàn)斗?，F(xiàn)在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。以上這些優(yōu)點，是我今后立身處世的根本，我應該繼續(xù)保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。
我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內(nèi)專注于一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用。
通過四年的大學生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認清了自身的一些短處并盡力改正。社會實踐能力也有很大提高，為將來走向社會奠定基矗.
四年的大學生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關重要的作用。
售后服務自我評價篇十
又是一個新的學年，將在華中農(nóng)業(yè)大學度過的第七個年頭?，F(xiàn)實是歷史的延續(xù)，現(xiàn)將碩士二年級進行總結(jié)。
總體來說，這一學年，是一個富有挑戰(zhàn)性的、轉(zhuǎn)折性的一年。于學業(yè)、于個人人生發(fā)展來說。
這一年，也就是碩士二年級，我們結(jié)束了長達15年的教師教授學生自學的學習模式，開始了科研的初步探索。這是一種與單純汲取知識完全不同的模式，需 要很多的主觀能動性的創(chuàng)新。這種轉(zhuǎn)變是一個痛苦的過程，唯有經(jīng)歷過這種痛苦，才會漸漸成長起來。我們漸漸地對搞科研入了門，卻馬上面臨著畢業(yè)了。說實話， 很是不舍。不舍自己破繭重生后積累的經(jīng)驗迅速的貶值，封塵于人生的藏寶箱。
幸好，做學問，學業(yè)亦或科研，上升到哲學的角度，與做其他事情都是有共性的。在這一年之中，我更大的收獲是對自己性格方面、處理事情方面的歷練。
科研是需要獨立完成的。從最初的無所適從，到現(xiàn)在的漸漸地適應自己給自己提出一個思路，然后當機立斷的執(zhí)行，并對自己的創(chuàng)意、自己的執(zhí)行力負責。這種獨立性的培養(yǎng)，這種責任心的培養(yǎng)，對整個人生是大有裨益的。
另外，科研極大的磨練了我的心智。除卻培養(yǎng)了我的獨立性以外，大大提升了我的執(zhí)行力。漸漸地明白，有些事情是逃不掉的，無論早晚，自己去做并且做 好，沒有人可以代勞，早執(zhí)行早得出結(jié)果，而且無論再繁雜，都要一步一步按部就班地執(zhí)行，急躁不得。這一年的磨練讓我的行動力和耐力得到極大的提升。
這一年，我離開了從20歲到25歲待久了習慣了它的美麗、它的親切的校園。來到了天津的這個研究所做聯(lián)合培養(yǎng)生。在一個熟悉的環(huán)境呆得太久，對新環(huán)境的適應能力都有些忘卻了。
本人作為研究生在某某大學某某學院攻讀設計學專業(yè)三年，這三年的成長對我來說是意義重大的，畢業(yè)之際，回顧入校以來的學習、工作以及生活等各方面，做自我鑒定如下：
在思想覺悟方面，我始終對自己有較高的要求，主動和黨組織靠攏，盡管自己還沒有進入黨組織，但是自己始終以共產(chǎn)黨員的高標準來要求自己，能用科學的、發(fā)展的眼光認識世界、認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發(fā)展目標，有了相對成熟的認識和定位。
在專業(yè)課程的學習上，根據(jù)自身研究方向的要求，有針對性的認真研讀了有關核心課程，為自己的科研工作打下扎實基礎;并涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對本人研究方向的應用背景以及整個學科的結(jié)構(gòu)有了宏觀的認識。
在導師的指導下，我能夠積極參與各項教學科研活動，在教學實踐的過程中，認真閱讀教材、查閱學術資料和參考書籍，在課堂上在快樂中吸收各個知識點。同時自己具有較強的實踐動手能力，并參與了基礎教育創(chuàng)新教材《造型創(chuàng)意思維》的文字編寫工作，不僅使自己的理論知識與實踐水平得到了進一步的增強和提高，同時也順利完成了碩士畢業(yè)論文。
售后服務自我評價篇十一
對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的’組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行；上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力。
1、扎實的`專業(yè)基礎：在校成績不錯，認真對待學業(yè)，努力學習專業(yè)知識，為日后工作打好基礎。另外，還修了雙學位—心理專業(yè)。
2、曾在院學生會宣傳部擔任干事，和勵耘青年志愿者協(xié)會管院分會擔任宣傳部部長一職。能很好融入組織和與別人交流，友好相處。
3、為人開朗，積極；對事、對工作認真負責‘勤奮做人。
我在工作上，責任心強、適應能力強、態(tài)度熱忱、做事細心，能腳踏實地地把自己的工作做好的同時協(xié)助同事把部門的工作完成！從事學校校長行政文員工作的一段時間以及在學校親身作為言傳身教的老師的過程中，逐漸鍛煉出自己忍耐的性格，雖然有時候會犯錯，我知道犯錯是不好的，但是犯錯之后我會積極地吸取教訓，讓自己盡量在下次能夠避免同樣的錯誤。有位前輩說得好“什么都不做才會什么錯都不會犯”，我感謝每一次失誤，讓我慢慢改過，讓我成長！同時，我感覺到了自己從校園出來以后的成長，從一個羞羞答答的女孩兒到要單獨去應付很多的難題和親身去面試其他的人，從一個對人事工作毫無認知的門外漢到逐步地能協(xié)助學校校長處理、跟進一些工作，這個過程除了很多來自領導和其他同事的幫助，我自己也在不斷地努力。我知道前面的路還很長，我還要去經(jīng)歷各樣的事，我會堅強、會很努力的'去面對、去經(jīng)歷、去成長。
售后服務自我評價篇十二
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會計工作自我評價
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在業(yè)務知識和能力方面：熱愛本專業(yè)并投入了極大的熱情，通過扎實學習《基礎會計學》、《成本會計》、《財務會計》、《稅務會計》等各門課程，我系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)所必需的基本理論、基本知識、技能和方法，在此基礎上，結(jié)合專業(yè)特點及工作實際，加強了會計、計算機應用能力的鍛煉，能熟練將操作系統(tǒng)靈活運用到財務辦公中編輯文檔,制表等，為更好地從事財務工作，提高工作效率及質(zhì)量打下了堅實的基礎。
在政治思想方面：本人積極要求進步，擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法，廉潔自律，具有良好的社會公共道德和職業(yè)道德;有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，能尊敬師長、團結(jié)同學、助人為樂。平時注重加強政治思想學習，認真學習鄧小平理論、 “三個代表”重要思想和黨的十六大報告，以及有關財經(jīng)方針、政策和財務會計法規(guī)、制度，提高了自己的政策水平及明確是非的能力。
通過兩年財務會計專業(yè)的學習，我不僅在思想境界、知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務水平方面得到了極大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學能力、創(chuàng)新能力和團體合作精神。
在這將揮手告別學校的時候，我將以飽滿的熱情、堅定的信心、更好地將所學知識運用到工作中，發(fā)揮財務會計在經(jīng)營管理中的積極作用，將來的工作是對我知識的檢驗，也是對我人生的挑戰(zhàn)。我會在工作中不斷地完善自己，提高自己，適應工作的需要。
我于20xx年6月30日成為公司的試用員工，擔任會計一職，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學習生活情況作如下自我鑒定。
進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境。為盡快進入工作角色，我自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。并利用業(yè)余時間進行自學理論知識，業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，向他們學習，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。近三個月的工作，培養(yǎng)了我仔細、認真、謙虛的工作態(tài)度。 我的工作內(nèi)容包括：預制金蝶記賬憑證、上報統(tǒng)計報表等。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發(fā)現(xiàn)自身問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗，從而完善和提升自己能力，認真及時做好每一項任務，同時幫助同事做一些自己力所能及的事情。
我非常珍惜此次工作機會，在以后的工作中，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同時鍛煉自己、提升自己短板，和公司一同成長，同公司一起展望美好的未來。
自從xxxx年進入到了xx的大家庭，到現(xiàn)在已有差不多三年的時間，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高。
財務部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員，有很高的素質(zhì)要求，要具備良好的人際交往能力。對下要收集財務會計信息，對上要匯報財務會計信息，對內(nèi)要相互配合整理財務會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。我很榮幸成為xx財務部的一員。
我在xxxxx部時主要負責會計工作，雖然工作內(nèi)容不同，但都是需要經(jīng)常與相關部門和其他人員進行溝通，完成公司與相關部門的業(yè)務，工作內(nèi)容看似簡單，但對員工素質(zhì)以及工作態(tài)度要求十分嚴格，辦理業(yè)務都需細心謹慎，資料準備齊全;需預見可能出現(xiàn)的狀況并能提前應對防患于未然;條理清晰，思路明了，堅持原則以確保公司整體業(yè)務能在本環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。在擔任此工作過程中歷練了我的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
剛剛進入公司時，在工作初期感受到了工作的壓力和困難，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在工作中走彎路，因?qū)I(yè)務不夠了解、經(jīng)驗不足導致工作效率低下。但是，考驗的過程也是成長的過程，在遇到挫折時我能不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極改正，向同事們虛心學習經(jīng)驗技巧;遵紀守法、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。
在公司領導指導和同事們的幫助下，保證工作的順利進行，能及時有效提供準確的數(shù)據(jù)和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯。受公司良好的文化氛圍，完善的規(guī)章制度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L帶給我的改變，使我能夠迅速成長，轉(zhuǎn)變，我獲得的不僅是工作能力的提升，更重要的是良好的性格和工作習慣。
在工作中我還有很多方面有待提高，要成為一名優(yōu)秀的財務人員，除了要具備嚴謹、正直的工作作風，保證財務信息的及時準確，為決策提供有用信息，還需要具備分析能力，通過財務信息發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以保證公司的.健康發(fā)展。
這要求財務人員能掌握全面的專業(yè)技能，在以后的工作中，我除了要做好本職工作，還應加強專業(yè)技能學習，多向同事請教，使自己的工作能和其他同事有效銜接并能為他們的工作帶來方便。我會在各位優(yōu)秀同事的熱心幫助下，多學知識，掌握更多的技能，與同事多交流，發(fā)揚團隊精神，在財務工作中發(fā)揮重要作用。
在xx我受益匪淺，不斷成長，今后我將一如既往地不懈努力，持之以恒地堅持理論學習，服從領導、服從安排、盡職盡責、勇于進取;深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業(yè)知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發(fā)展觀來分析問題、解決問題。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為公司服務的宗旨意識。增強工作的預見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，提升自身價值，爭取更大進步。
工作期間，接觸了不少人和事，財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經(jīng)驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行，保證月底結(jié)賬的順利進行，及時提供準確的數(shù)據(jù)和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯，這是我職責之所在。
通過工作提高和自我剖析，認真完成單位領導交給的任務，在意識形態(tài)上能很好的適應新形勢的要求、持之以恒地堅持理論學習，尤其在日常業(yè)務工作的時候，埋頭于紛繁復雜的業(yè)務堆里。積極倡導堅持以科學發(fā)展觀為指導，樹立新觀念，注意用新知識、新文化、從而不斷提高個人政治修養(yǎng)，增強分析問題解決問題，提高明辨是非的能力。
工作上解除固有思維定勢的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽負責，增強使命感和責任感。對于管理上存在的軟肋，堅持在工作中敢于講原則、堅持原則，努力在自身工作中謀求大膽管理創(chuàng)新發(fā)展。扎實做好財務基礎工作。嚴格按照《會計法》進行記賬、結(jié)賬，切實做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確、賬目清晰。
認識到自己在思想觀念上存在著差距，認識到要提高工作效率，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感，我不斷改進工作作風，堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、今天能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求自己，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)、勤勤懇懇。
今后我將創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，轉(zhuǎn)變觀念，克服片面不足，增強業(yè)務學習能力，更好的完成財務工作，推動財務事業(yè)又好又快發(fā)展。
售后服務自我評價篇十三
20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。
冠通公司是別克品牌汽車的4s店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、維修服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關人員的工作職責和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細認真，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就必須對公司的所有車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時車型一樣，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣，所用的配件也會有不同。所以在工作時，善于積累經(jīng)驗，出現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好，避免下次再錯。后來的幾天里，我到維修車間里學習，在車間的第一印象是規(guī)格標準，管理嚴明。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。實習期間，認真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。
總體說來，在這幾天里，看到了很多、學到了很多，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的維修人員應該具備良好的技能水平和素質(zhì)。因為良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保障，也是合格的維修人員應該具備的基本素質(zhì)。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結(jié)和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的'維修技能和經(jīng)驗。其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質(zhì)。
所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生端正的學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。
售后服務自我評價篇十四
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段為了段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地是我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
以上是我對我的工作所做的自我鑒定，我相信我能用我的愛與熱情把祖國明天的花朵培育得更璀璨。
售后服務自我評價篇十五
教師發(fā)展性教學評價強調(diào)突出教師的主體地位，鼓勵教師進行自我評價。因為教師最了解自己的工作背景、工作對象、在工作中的優(yōu)勢和困難以及想從評價中得到什么。所以在評價一開始就要與教師溝通，根據(jù)教育教學實際和教師本人的情況，形成具有個體化的評價目標和評價方法。在收集信息的過程中要選擇恰當?shù)那篮头绞?，鼓勵教師自主提交評價資料，給教師提供表現(xiàn)自己能力和成就的機會；同時要創(chuàng)設寬松的氛圍，鼓勵教師提出教育教學過程中的困難和疑惑，與教師一起分析各種嘗試和探索。在對評價資料和數(shù)據(jù)進行分析時，要與教師進行充分溝通，注重資料的背景和影響因素，達成評價結(jié)論的過程要與教師一起進行討論，對教師存在的優(yōu)勢、不足和進步形成清晰的認識，注重分析現(xiàn)象的原因，提高教師自我反思的能力，并且與教師一起提出改進的建議。
2．教師自我評價的結(jié)果不宜與教師的`獎懲或利益掛鉤，這樣可以避免教師由于壓力或追求功利的目的而不能正確對待自我評價，在自我評價中不顧實際地抬高自己，或者有意隱瞞自己的不足和缺點，從而失去了通過自我評價促進教師發(fā)展的目的。
在鼓勵教師進行自我評價的同時，還應重視和充分發(fā)揮學生、家長和同事對教師的評價作用，做到自評和他評相結(jié)合。因為學生、家長和同事都是教師的工作伙伴，他們不但直接或間接地參與了教學活動，而且能夠從不同側(cè)面反映教師的工作表現(xiàn)，對教師教學工作的改進和提高會產(chǎn)生積極的影響。但由于學生和家長在教育教學的目標、過程和方法等方面可能會與教師有不同的理解，其中有些方面可能會帶有較大的主觀性和局限性，甚至所作出的評價結(jié)果可能會是不合理的。對此，教師一方面要以積極的心態(tài)正確地對待學生和家長的評價，另一方面還要堅持正確的教育理念和教育方法，不能簡單地屈就學生、家長不合理的要求。同時，教師也要加強與學生和家長的溝通，將此作為自己應做工作的一部分，而不要糾纏在學生、家長的評價是否正確、是否公平的問題之上。
1．全員評價和全面評價的原則；
2．評價者和評價對象共同發(fā)展的原則；
4．民主化原則（評價在民主、平等、和諧的氣氛中進行）；
5．定性和定量相結(jié)合原則；
6．使評價對象的發(fā)展和進步在獎懲性評價中得到充分認可的原則。
售后服務自我評價篇十六
事業(yè)心上進心很強，工作學習態(tài)度謙虛認真，對自己的工作能容易上手，能深切體會到團隊精神的重要性，能有獨特的設計思想和方法，有一絲不茍的工作態(tài)度，具有很強的可塑性。希望在單位長期穩(wěn)定，通過一段時間的學習，能夠熟悉各項工程的`進程、做好方案的表現(xiàn)與最終的貫徹實施以及負責項目的全過程，立志成為業(yè)界真正的中高層人員。
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。 學習刻苦認真，成績優(yōu)秀。積極參加課外文體活動，各種社會實踐活動和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中體會辦事方式，鍛煉口才和人際交往能力。 在平時學校生活中，做過很多兼職。例如：家教、電話訪問員、酒樓服務員、派傳單、問卷調(diào)查，還到工廠打過暑期工，親身體會了各種工作的不同運作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力。
本人忠實誠信，講原則，說到做到，決不推卸責任；有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學習，有問題不逃避，愿意虛心向他人學習；自信但不自負，不以自我為中心；愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者，權威者；會用100%的熱情和精力投入到工作中；平易近人。為人誠懇，性格開朗，積極進取，適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神，工作積極進取，態(tài)度認真。
售后服務自我評價篇十七
自我評價范文2：自尊自信的我很愛勞動,尊老愛幼,積極參加學校,班上組織的各項活動.關心,尊重,理解他人.甘愿為他人服務,具有濃厚的團隊精神.審美觀念明確,不盲目追求時尚;研究性學習,有勤于思考的精神;積極認真參加體育活動,身心健康.
自我評價范文3：本人團結(jié)同學，熱愛學習，樂于思考并善于發(fā)現(xiàn)問題和敢于解決問題。遵紀守法，尊老愛幼，誠實守信，真心對待他人，愛護環(huán)境和公物。有較強的榮譽感和審美感，并不斷的完善自我。
自我評價范文4：我熱愛祖國，熱愛勞動，熱愛人民，懂得尊重別人;講清潔衛(wèi)生，知難而進，喜歡幫助別人;我經(jīng)常鍛煉，身體健康，體魄強壯;不打架，不講臟話?？匆姴涣夹袨闀皶r制止;在學習方面，我會盡量幫助有需要的同學。
自我評價范文5：我，誠實守信，團結(jié)友善。在學習中，思維敏捷，大膽質(zhì)疑，善于交流合作;在生活中尋找真善美，陶冶自己的情操。關心國際動態(tài)，了解未來趨勢。立志成為四有新人的中學生。
自我評價范文6：我在學習方面不是很好，但我自覺履行老師布置的作業(yè)。有責任感，團結(jié)同學，我細心觀察身邊的事物，積極參加活動。我勤于思考一些自己做不下來的提出的問題，我積極參加早操、課間操，做一個各方面都好的中學生。
自我評價范文7：團結(jié)同學，尊敬師長，樂于助人。能與父母長進行良好的勾通.積極參加各項集體活動。有一定的組織能力和自學能力.尊紀守法。
誠實守信，熱愛祖國，愛學習，愛勞動.勤動手，勤動腦。熱愛信息技術和體育運動。能吃苦耐勞，獨立生活能力較強。
中學生自我評價(一)
本人在校熱愛祖國，尊敬師長，團結(jié)同學，樂于助人，是老師的好幫手，同學的好朋友。我學習勤奮，積極向上，喜歡和同學討論并解決問題，經(jīng)常參加班級學校組織的各種課內(nèi)外活動。
在家尊老愛幼，經(jīng)常幫爸爸媽媽做家務，是家長的好孩子，鄰居的好榜樣。
中學生自我評價(二)
初中三年我學到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。
當然我也深刻認識到自己的不足，字寫的不是很好，有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。
中學生自我評價(三)
本人能自覺遵守中學生守則，積極參加各項活動，尊敬師長，與同學和睦相處，關心熱愛集體，樂于幫助別人，勞動積極肯干，自覺鍛煉身體，經(jīng)常參加并組織班級學校組織的各種課內(nèi)外活動。
在校期間，我一直擔任學生干部，工作責任心強，有較強的組織能力、領導能力以及較好的團隊合作精神。
中學生自我評價(四)
本人品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活，有較強的實踐能力和組織能力。
學習之余，走出校門，本人珍惜每次鍛煉的機會，與不同的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
中學生自我評價(五)
從小到大，對學習，我都抱著一種堅持不懈的'態(tài)度充滿了信心。對同學朋友我永遠都用一顆熱情善良的心去對待他們。我是老師的得力助手，父母眼中乖巧的女兒。
遇到困難，我也曾想過放棄，但是每一次我都堅持了下來。對生活，我永遠都保持著樂觀的心態(tài)，相信只要對自己有信心，堅持信念一定會實現(xiàn)自己的理想。
中學生自我評價(六)
我性格開朗、辦事穩(wěn)重、善于思考、自學能力強，易于接受新事物。我的基礎知識扎實、實驗操作技能強。是一名符合時代要求的畢業(yè)生。
作為學子，我滿懷熱情與追求，期待成功.高中一年來，思考、書籍和社會實踐使我不斷走向成熟，對知識的渴望，對理想的追求，人際關系的擴展，思維方式的變更，造就了我日趨成熟的思想，培養(yǎng)了我務實進取、認真負責的工作作風和良好的團隊精神。
售后服務自我評價篇十八
本人做事認真負責，在各項工作中，能把同學們團結(jié)到一起，善于與他人協(xié)同“作戰(zhàn)”，社會實踐能力強，對新事物接受能力快，樂觀向上，愛好廣泛，并能努力做好每一件事。
能夠積極上進并主動挑戰(zhàn)一些困難。在學習上，比起上學期有了很大的進步，在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩篇英語短文以上，還堅持每次看完之后就寫下閱讀筆記，將重要的知識點記下來，使自己以后有時間就經(jīng)常打開來看看。
在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德?？v上所述，雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。
“逝者如斯，不舍晝夜”彈指間時間已匆匆而過。歲月的腳步匆匆走過，眨眼我們就即將迎來高中的第二學期。
回想自己在這學期在學習、生活和班級工作中有很多值得總結(jié)的地方，現(xiàn)在在這里我對自己在這學期中的各方面做一個總結(jié)，向大家做一個匯報，我覺得一個人只有不斷的發(fā)現(xiàn)自我，揚長避短才能有所進步。
一.在學習上，比起上學期有了很大的進步，各次測驗的成績也明顯比以前有所提高。這個學期由于是剛來到嶄新的班級，對這里的情況很不熟悉，經(jīng)過這個學期的適應，我想下個學期基本上都可以習慣了這個學習時間制度，保證每堂課都認真聽好聽足。
還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩篇英語短文以上，還堅持每次看完之后就寫下閱讀筆記，將重要的知識點記下來，使自己以后有時間就經(jīng)常打開來看看。
在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，至于寫作文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫作能力。
在課余時間，我還充分利用學校的自習時間，抓緊時間閱讀書本知識，以求提高自己的知識，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的考慮問題，避免片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習慣。
在學習上，我認為還有一樣東西是非常重要的，那就是學習態(tài)度!我以前對學習的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現(xiàn)在好多了，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學習態(tài)度。
因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學習態(tài)度才行。
所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。
即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在這里。
二.在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德?？v上所述，雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。
例如，我在這個學期請假比較多，有些時候交作業(yè)不是很按時，利用星期六和星期日的時間不是很合理。
人們常說，高中的生活是異常輕松和自由的，我也覺得的確是這樣。但時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候后悔自己這樣浪費時間。為了改正我以上不珍惜時間的缺點，我決定給自己制定以下一些措施，以便更好的督促自己。具體包括這幾點：
(1)不是特別重要的事情允許自己請假，而且一個學期的請假節(jié)數(shù)不超過5節(jié);
(3)在老師布置作業(yè)五天內(nèi)必須完成，當然作文除外了;
這學期已結(jié)束了，在學習中有苦也有樂，在中專生活里有許多快樂的時光，在這里我學到了許多的知識，也了解了許多的東西，所以在以后的日子了我要更努力的去學習每一樣東西，這樣我的人生才是豐富多采的，在人生的樂章中寫好每一頁，做個優(yōu)秀的團員，優(yōu)秀的學生。
1. 在學習方面，高中三年中我養(yǎng)成了很好的學習習慣，有計劃性，能充分利用寒假的`時間彌補學習上的不足。成績下降時能冷靜分析，總結(jié)經(jīng)驗，集體活動中認真負責。在體育方面，積極參與各項體育活動，鍛煉身體;音樂、美術上也有自己獨到的見解，業(yè)余愛好也豐富了我的高中生活。
3. 我是一個活潑開朗的小女生，總是能為大家?guī)須g笑，學習上能按時完成任務，勞動積極細致;為人坦誠真摯，在我的心中，一直閃爍著希望的火花，我會用智慧和勤勞點燃生活的火炬，照亮自己人生的前進方向，并相信一切皆有可能。
4. 我是一個不追求奢侈生活儉樸的學生，有著強烈的集體榮譽感，凡事以大局為重，尊敬他人、孝敬父母。在學校中能夠積極主動參與學習過程并克服學習中遇到的困難，也能積極參加團隊活動、團結(jié)同學、尊敬師長。
在社會中，我能夠主動自覺抵制對身心發(fā)展不健康的信息，選擇對生活有用的信息，而且我還熱愛勞動，喜愛運動，所以我的生活風富多彩。
5. 我是一名愛學習，愛勞動的學生，有著一定的文化素養(yǎng)與崇高的精神境界，有較強的政治敏銳性，能明辨是非。在生活中，積極樂觀向上。在學習上，我以“一分耕耘，一分收獲”為座右銘，曾多次受到學校表揚。同時有較強的生活自理能力。
6. 我思想積極要求進步，嚴于律己、寬以待人，遵章守紀。學習認真刻苦，團結(jié)同學、尊敬師長、尊老愛幼、熱心公益。踴躍參加校內(nèi)外組織的各項活動，有較強的集體榮譽感和團隊精神。
我關心國家大事，經(jīng)常收聽收看新聞，閱讀課外書籍增長見識充實自己。在家庭中能夠成為父母的幫手做一些力所能及的事。
我也有許多不足之處，但在今后的學習生活中我決心改進，向他人學習取長補短，爭取做一名合格優(yōu)秀的高中生。
7. 我能嚴于律己、寬以待人。 對待生活、學習積極向上。為人真誠 、表里如一具有良好的道德風尚，善于與人交往，適應能力強。在學習專業(yè)課知識的同時，理論聯(lián)系實踐，興趣廣泛，我要努力使自己成為一個德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才。
8. 在高中的三年學習生活中，高三的氣氛很緊張。每天都有做不完的習題，但是在這種學習生活中，我仍然能感覺到很快樂。因為學習是為了自己的夢想而努力做的基礎準備，是我生命中最快樂的事情。
在這種激烈的競爭中，我更應該將學習的積極性發(fā)揮到極點，努力提高成績，爭取在各個方面都有所進步，在高考中取得滿意的成績。
其實在現(xiàn)實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點；在行業(yè)各業(yè)里，對不同的行業(yè)我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產(chǎn)品進行售后服務。
任何一個銷售行業(yè)都離不開售后。在此，我感觸較多。所謂售后就是對產(chǎn)品銷售后的一個保障，即是維護與維修；一個產(chǎn)品銷售的好與壞，跟售后有著密不可分的聯(lián)系，因此，我個人認為售后不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發(fā)生問題的本身，往往并不是出在質(zhì)量上，而是用戶在使用產(chǎn)品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪里，以便用戶在今后使用產(chǎn)品過程中如何避免問題的發(fā)生，和如何維護好該產(chǎn)品。
針對不同的用戶，我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓，讓用戶對不同的產(chǎn)品有個大致的簡單了解，讓他們在今后的操作過程中避免不必要發(fā)生的錯誤，最終，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解，這樣也會讓我們公司在同行業(yè)里得到較好的口碑。
售后人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復雜的`第一現(xiàn)場，有時還會受到不予理解用戶的指責；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態(tài)度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時刻。
在工作過程中，我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時，都能做到以微笑迎人，給客戶感受到售后服務的熱情，從而提公司的整體形象。
售后，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務自我評價篇二
3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作?？偟陽|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設備的整理。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領導的指導下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
售后服務自我評價篇三
(3)公正原則。
(4)公益原則。
(5)病人自主原則。
釋如下醫(yī)德基本準則。
(1)以人為本，踐行宗旨。是最基本的醫(yī)德準則。以人為本就是要在醫(yī)療活動中尊重人的價值，強調(diào)病人的中心地位，是醫(yī)學倫理精神的集中體現(xiàn);踐行宗旨是指踐行救死扶傷這一醫(yī)學服務的最高宗旨，是醫(yī)務人員應該承擔的基本職責。以人為本、踐行宗旨，是醫(yī)學事業(yè)和人民健康利益的根本要求。在我國的醫(yī)德傳統(tǒng)中，人們一直強調(diào)“醫(yī)本活人”、“濟世救人”毛澤東則把;“救死扶傷，實行革命的人道主義”視為醫(yī)德的精髓?！夺t(yī)師宣言》也明確要求“把病人利益放在首位”以人為本、踐行宗旨的醫(yī)德準則是這些醫(yī)德思。想精髓的集大成者。
(2)嚴謹求實，精益求精。是醫(yī)務人員在學風方面應該遵循的醫(yī)德準則。醫(yī)學發(fā)展日新月異，社會公眾的健康需求不斷提高，醫(yī)學模式正在由生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變。這些都要求醫(yī)務人員終生學習，培養(yǎng)全面、高超的業(yè)務素質(zhì)。嚴謹求實、精益求精要求醫(yī)務人員：“熱愛學習，鉆研業(yè)務，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，抵制學術不端行為。”
(3)尊重患者，關愛生命。是醫(yī)務人員處理醫(yī)患關系時應該遵守的重要醫(yī)德準則，這一準則首先要做到平等待患。平等待患是對病人的權利、尊嚴的普遍尊重和關心，體現(xiàn)的是人際交往中社會地位和人格尊嚴的平等。要做到平等待患，醫(yī)務人員必須把病人擺在和自己平等的地位上，尊重病人的人格和尊嚴;任何時候、任何場合、任何事情，對待病人，不論是男女老幼、美丑智愚、種族國別、地位高低。
主要內(nèi)容：
售后服務自我評價篇四
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
售后服務自我評價篇五
由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、確認問題。
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
2、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
售后服務自我評價篇六
員工自我評價范文，應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編特意為你整理推薦
員工的自我評價
，歡迎閱讀與借鑒。
一、思想上，為人正直，穩(wěn)定、謙虛。事業(yè)心、進取心強，能設身處地為他人著想，熱愛集體。要做一個具有良好專業(yè)技術水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、奉獻社會。
二、學習上，目標明確，刻苦勤奮，成績優(yōu)良，學好專業(yè)課同時高度重視基礎課程和課外的學習，使自己全面發(fā)展，培養(yǎng)合理的知識結(jié)構(gòu)，注意提高獨立思考，解決問題和學習的能力。
三、工作上，積極肯干，責任心強，細心，獨立又協(xié)同，有創(chuàng)新能力。
四、生活上，艱苦，積極參加適當?shù)捏w育煅煉以保持健康體魄，充足精力、有良好的日常生活習慣，喜歡聽音樂，看書和旅行，團結(jié)、關心、幫助同學并與他們?nèi)谇贤ǎm應性較強。
轉(zhuǎn)眼間我來到xx百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作情況主要總結(jié)有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是xx年10月份來到xx工作，擔任八部的營管。營業(yè)部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念“第一次就把事情做好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的`施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。
(4)積極參加公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓后的考試，并取得的成績一次比一次優(yōu)越。
(5)協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
(7)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業(yè)態(tài)度。熱愛自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
3、工作質(zhì)量和業(yè)績。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我今后努力方向?qū)⑹钦J真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
我叫xx，到xx單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學習，不斷提高業(yè)務能力.在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀;3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結(jié)同事，共同努力.同事關系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的3個月，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓.全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員.
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象.為xx單位作出貢獻。
售后服務自我評價篇七
師德是教育教學的核心。作為教師首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教、以德育人、以高尚的情操引導學生全面發(fā)展。下面就這一年中的師德自我評價如下：
一、依法執(zhí)教。擁護黨的基本路線，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守《教師法》等法律法規(guī)。
二、熱愛教育事業(yè)，對工作盡職盡責，能認真?zhèn)湔n、上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責。
三、熱愛學生。關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生要求嚴格，耐心教導，保護學生合法權益，促進學生全面主動、健康發(fā)展。
尤其擔任班主任工作以來，更使我深刻地意識到作為教師師德師風的重要性，因此，我要不斷改進自己的教育教學風格，不斷學習優(yōu)秀教師的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷充實自己，豐富自己的視野，為成為一名更加優(yōu)秀的教師而努力。
四、嚴謹治學，樹立終身學習的觀念，為了不斷提高自己的教學水平和業(yè)務能力，我能刻苦鉆研新教材，上網(wǎng)查閱資料，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高教育教學和科研水平。
五、團結(jié)協(xié)作，謙虛謹慎，尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信。
六、尊重家長。主動與學生家長聯(lián)系，認真聽取意見和建議。
七、為人師表，模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴于律己，作風正派，以身作則，注重身教。
售后服務自我評價篇八
售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、確認問題
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
問題的嚴重性，到何種程度?
你掌握的`問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問題不合理，或無事實依據(jù)，如何讓客戶認識到此點?
解決問題時，抱怨者除要求經(jīng)濟補償外，還有什么要求?如有些代理商會提出促銷，開分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務人員或者與公司領導協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關系?
b：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望?
c：爭執(zhí)的結(jié)果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求?
e：公司方面有無過失?過失程度多大?
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f：“no”
與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應，抓住要點，妥善解決。
4、處理及落實處理方案
協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當?shù)奶幹?，將結(jié)論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關信息傳達到執(zhí)行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產(chǎn)部門，相關部門是否落實這些方案，售后服務便一定要進行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。
售后服務自我評價篇九
《政治思想方面自我鑒定》無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己?；仡櫵哪辏液芨吲d能在同學有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。
社會實踐能力有了很大提高。大學四年中，我參加了不少的校內(nèi)活動和做過一些社會實踐。參加校內(nèi)的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。此外，還一直做班委和寢室長，對自己既是壓力又是動力。我喜歡做一些社會活動，會讓大學生活更豐富多彩，做過家教、志愿者、推銷員和設計員等，有時會感到累些，但樂此不彼。
體育成績一向很好。我的體質(zhì)并非很出色，可是通過我的練習和對體育項目的理解，還是能很好的完成體育課的教授項目。我喜歡運動，基本對所有運動都感興趣，尤其是足球。在四年之后的今天，我的球技有了質(zhì)的提高，腳法和意識。我是從高一開始接觸足球，起步比較遲，可進步很快，總能在同一水平的伙伴中踢一段時間后脫穎而出。我認為這可能是由于抱定了要踢好的決心，也許還有那么點運動天賦。踢足球不僅鍛煉了身體，而且增強了團隊精神和集體榮譽感。
我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成，記得有好幾次，同學或老師約了我見面，我答應以后必定按時到達指定約會地點，即使有急事也從不失約，給他們留下了深刻的映像。由于待人熱情誠懇，所以從小學到大學一直與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的歡迎，與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時，我更懂得了，考慮問題應周到，這在我的畢業(yè)論文設計中充分展示了出來。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結(jié)果，正因為如此，我把自己的志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的什么人，而是他本身。這么多年來，我一直都是在跟自己作戰(zhàn)，準確地說，是和自己的意志戰(zhàn)斗?，F(xiàn)在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。以上這些優(yōu)點，是我今后立身處世的根本，我應該繼續(xù)保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。
我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內(nèi)專注于一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用。
通過四年的大學生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認清了自身的一些短處并盡力改正。社會實踐能力也有很大提高，為將來走向社會奠定基矗.
四年的大學生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關重要的作用。
售后服務自我評價篇十
又是一個新的學年，將在華中農(nóng)業(yè)大學度過的第七個年頭?，F(xiàn)實是歷史的延續(xù)，現(xiàn)將碩士二年級進行總結(jié)。
總體來說，這一學年，是一個富有挑戰(zhàn)性的、轉(zhuǎn)折性的一年。于學業(yè)、于個人人生發(fā)展來說。
這一年，也就是碩士二年級，我們結(jié)束了長達15年的教師教授學生自學的學習模式，開始了科研的初步探索。這是一種與單純汲取知識完全不同的模式，需 要很多的主觀能動性的創(chuàng)新。這種轉(zhuǎn)變是一個痛苦的過程，唯有經(jīng)歷過這種痛苦，才會漸漸成長起來。我們漸漸地對搞科研入了門，卻馬上面臨著畢業(yè)了。說實話， 很是不舍。不舍自己破繭重生后積累的經(jīng)驗迅速的貶值，封塵于人生的藏寶箱。
幸好，做學問，學業(yè)亦或科研，上升到哲學的角度，與做其他事情都是有共性的。在這一年之中，我更大的收獲是對自己性格方面、處理事情方面的歷練。
科研是需要獨立完成的。從最初的無所適從，到現(xiàn)在的漸漸地適應自己給自己提出一個思路，然后當機立斷的執(zhí)行，并對自己的創(chuàng)意、自己的執(zhí)行力負責。這種獨立性的培養(yǎng)，這種責任心的培養(yǎng)，對整個人生是大有裨益的。
另外，科研極大的磨練了我的心智。除卻培養(yǎng)了我的獨立性以外，大大提升了我的執(zhí)行力。漸漸地明白，有些事情是逃不掉的，無論早晚，自己去做并且做 好，沒有人可以代勞，早執(zhí)行早得出結(jié)果，而且無論再繁雜，都要一步一步按部就班地執(zhí)行，急躁不得。這一年的磨練讓我的行動力和耐力得到極大的提升。
這一年，我離開了從20歲到25歲待久了習慣了它的美麗、它的親切的校園。來到了天津的這個研究所做聯(lián)合培養(yǎng)生。在一個熟悉的環(huán)境呆得太久，對新環(huán)境的適應能力都有些忘卻了。
本人作為研究生在某某大學某某學院攻讀設計學專業(yè)三年，這三年的成長對我來說是意義重大的，畢業(yè)之際，回顧入校以來的學習、工作以及生活等各方面，做自我鑒定如下：
在思想覺悟方面，我始終對自己有較高的要求，主動和黨組織靠攏，盡管自己還沒有進入黨組織，但是自己始終以共產(chǎn)黨員的高標準來要求自己，能用科學的、發(fā)展的眼光認識世界、認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發(fā)展目標，有了相對成熟的認識和定位。
在專業(yè)課程的學習上，根據(jù)自身研究方向的要求，有針對性的認真研讀了有關核心課程，為自己的科研工作打下扎實基礎;并涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對本人研究方向的應用背景以及整個學科的結(jié)構(gòu)有了宏觀的認識。
在導師的指導下，我能夠積極參與各項教學科研活動，在教學實踐的過程中，認真閱讀教材、查閱學術資料和參考書籍，在課堂上在快樂中吸收各個知識點。同時自己具有較強的實踐動手能力，并參與了基礎教育創(chuàng)新教材《造型創(chuàng)意思維》的文字編寫工作，不僅使自己的理論知識與實踐水平得到了進一步的增強和提高，同時也順利完成了碩士畢業(yè)論文。
售后服務自我評價篇十一
對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的’組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行；上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力。
1、扎實的`專業(yè)基礎：在校成績不錯，認真對待學業(yè)，努力學習專業(yè)知識，為日后工作打好基礎。另外，還修了雙學位—心理專業(yè)。
2、曾在院學生會宣傳部擔任干事，和勵耘青年志愿者協(xié)會管院分會擔任宣傳部部長一職。能很好融入組織和與別人交流，友好相處。
3、為人開朗，積極；對事、對工作認真負責‘勤奮做人。
我在工作上，責任心強、適應能力強、態(tài)度熱忱、做事細心，能腳踏實地地把自己的工作做好的同時協(xié)助同事把部門的工作完成！從事學校校長行政文員工作的一段時間以及在學校親身作為言傳身教的老師的過程中，逐漸鍛煉出自己忍耐的性格，雖然有時候會犯錯，我知道犯錯是不好的，但是犯錯之后我會積極地吸取教訓，讓自己盡量在下次能夠避免同樣的錯誤。有位前輩說得好“什么都不做才會什么錯都不會犯”，我感謝每一次失誤，讓我慢慢改過，讓我成長！同時，我感覺到了自己從校園出來以后的成長，從一個羞羞答答的女孩兒到要單獨去應付很多的難題和親身去面試其他的人，從一個對人事工作毫無認知的門外漢到逐步地能協(xié)助學校校長處理、跟進一些工作，這個過程除了很多來自領導和其他同事的幫助，我自己也在不斷地努力。我知道前面的路還很長，我還要去經(jīng)歷各樣的事，我會堅強、會很努力的'去面對、去經(jīng)歷、去成長。
售后服務自我評價篇十二
會計自我評價范文，應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編特意為你整理推薦
會計工作自我評價
，歡迎閱讀與借鑒。
在業(yè)務知識和能力方面：熱愛本專業(yè)并投入了極大的熱情，通過扎實學習《基礎會計學》、《成本會計》、《財務會計》、《稅務會計》等各門課程，我系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)所必需的基本理論、基本知識、技能和方法，在此基礎上，結(jié)合專業(yè)特點及工作實際，加強了會計、計算機應用能力的鍛煉，能熟練將操作系統(tǒng)靈活運用到財務辦公中編輯文檔,制表等，為更好地從事財務工作，提高工作效率及質(zhì)量打下了堅實的基礎。
在政治思想方面：本人積極要求進步，擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法，廉潔自律，具有良好的社會公共道德和職業(yè)道德;有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，能尊敬師長、團結(jié)同學、助人為樂。平時注重加強政治思想學習，認真學習鄧小平理論、 “三個代表”重要思想和黨的十六大報告，以及有關財經(jīng)方針、政策和財務會計法規(guī)、制度，提高了自己的政策水平及明確是非的能力。
通過兩年財務會計專業(yè)的學習，我不僅在思想境界、知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務水平方面得到了極大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學能力、創(chuàng)新能力和團體合作精神。
在這將揮手告別學校的時候，我將以飽滿的熱情、堅定的信心、更好地將所學知識運用到工作中，發(fā)揮財務會計在經(jīng)營管理中的積極作用，將來的工作是對我知識的檢驗，也是對我人生的挑戰(zhàn)。我會在工作中不斷地完善自己，提高自己，適應工作的需要。
我于20xx年6月30日成為公司的試用員工，擔任會計一職，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學習生活情況作如下自我鑒定。
進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境。為盡快進入工作角色，我自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。并利用業(yè)余時間進行自學理論知識，業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，向他們學習，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。近三個月的工作，培養(yǎng)了我仔細、認真、謙虛的工作態(tài)度。 我的工作內(nèi)容包括：預制金蝶記賬憑證、上報統(tǒng)計報表等。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發(fā)現(xiàn)自身問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗，從而完善和提升自己能力，認真及時做好每一項任務，同時幫助同事做一些自己力所能及的事情。
我非常珍惜此次工作機會，在以后的工作中，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同時鍛煉自己、提升自己短板，和公司一同成長，同公司一起展望美好的未來。
自從xxxx年進入到了xx的大家庭，到現(xiàn)在已有差不多三年的時間，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高。
財務部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員，有很高的素質(zhì)要求，要具備良好的人際交往能力。對下要收集財務會計信息，對上要匯報財務會計信息，對內(nèi)要相互配合整理財務會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。我很榮幸成為xx財務部的一員。
我在xxxxx部時主要負責會計工作，雖然工作內(nèi)容不同，但都是需要經(jīng)常與相關部門和其他人員進行溝通，完成公司與相關部門的業(yè)務，工作內(nèi)容看似簡單，但對員工素質(zhì)以及工作態(tài)度要求十分嚴格，辦理業(yè)務都需細心謹慎，資料準備齊全;需預見可能出現(xiàn)的狀況并能提前應對防患于未然;條理清晰，思路明了，堅持原則以確保公司整體業(yè)務能在本環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。在擔任此工作過程中歷練了我的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
剛剛進入公司時，在工作初期感受到了工作的壓力和困難，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在工作中走彎路，因?qū)I(yè)務不夠了解、經(jīng)驗不足導致工作效率低下。但是，考驗的過程也是成長的過程，在遇到挫折時我能不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極改正，向同事們虛心學習經(jīng)驗技巧;遵紀守法、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。
在公司領導指導和同事們的幫助下，保證工作的順利進行，能及時有效提供準確的數(shù)據(jù)和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯。受公司良好的文化氛圍，完善的規(guī)章制度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L帶給我的改變，使我能夠迅速成長，轉(zhuǎn)變，我獲得的不僅是工作能力的提升，更重要的是良好的性格和工作習慣。
在工作中我還有很多方面有待提高，要成為一名優(yōu)秀的財務人員，除了要具備嚴謹、正直的工作作風，保證財務信息的及時準確，為決策提供有用信息，還需要具備分析能力，通過財務信息發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以保證公司的.健康發(fā)展。
這要求財務人員能掌握全面的專業(yè)技能，在以后的工作中，我除了要做好本職工作，還應加強專業(yè)技能學習，多向同事請教，使自己的工作能和其他同事有效銜接并能為他們的工作帶來方便。我會在各位優(yōu)秀同事的熱心幫助下，多學知識，掌握更多的技能，與同事多交流，發(fā)揚團隊精神，在財務工作中發(fā)揮重要作用。
在xx我受益匪淺，不斷成長，今后我將一如既往地不懈努力，持之以恒地堅持理論學習，服從領導、服從安排、盡職盡責、勇于進取;深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業(yè)知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發(fā)展觀來分析問題、解決問題。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為公司服務的宗旨意識。增強工作的預見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，提升自身價值，爭取更大進步。
工作期間，接觸了不少人和事，財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經(jīng)驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行，保證月底結(jié)賬的順利進行，及時提供準確的數(shù)據(jù)和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯，這是我職責之所在。
通過工作提高和自我剖析，認真完成單位領導交給的任務，在意識形態(tài)上能很好的適應新形勢的要求、持之以恒地堅持理論學習，尤其在日常業(yè)務工作的時候，埋頭于紛繁復雜的業(yè)務堆里。積極倡導堅持以科學發(fā)展觀為指導，樹立新觀念，注意用新知識、新文化、從而不斷提高個人政治修養(yǎng)，增強分析問題解決問題，提高明辨是非的能力。
工作上解除固有思維定勢的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽負責，增強使命感和責任感。對于管理上存在的軟肋，堅持在工作中敢于講原則、堅持原則，努力在自身工作中謀求大膽管理創(chuàng)新發(fā)展。扎實做好財務基礎工作。嚴格按照《會計法》進行記賬、結(jié)賬，切實做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確、賬目清晰。
認識到自己在思想觀念上存在著差距，認識到要提高工作效率，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感，我不斷改進工作作風，堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、今天能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求自己，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)、勤勤懇懇。
今后我將創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，轉(zhuǎn)變觀念，克服片面不足，增強業(yè)務學習能力，更好的完成財務工作，推動財務事業(yè)又好又快發(fā)展。
售后服務自我評價篇十三
20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。
冠通公司是別克品牌汽車的4s店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、維修服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關人員的工作職責和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細認真，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就必須對公司的所有車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時車型一樣，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣，所用的配件也會有不同。所以在工作時，善于積累經(jīng)驗，出現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好，避免下次再錯。后來的幾天里，我到維修車間里學習，在車間的第一印象是規(guī)格標準，管理嚴明。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。實習期間，認真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。
總體說來，在這幾天里，看到了很多、學到了很多，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的維修人員應該具備良好的技能水平和素質(zhì)。因為良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保障，也是合格的維修人員應該具備的基本素質(zhì)。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結(jié)和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的'維修技能和經(jīng)驗。其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質(zhì)。
所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生端正的學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。
售后服務自我評價篇十四
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段為了段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地是我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
以上是我對我的工作所做的自我鑒定，我相信我能用我的愛與熱情把祖國明天的花朵培育得更璀璨。
售后服務自我評價篇十五
教師發(fā)展性教學評價強調(diào)突出教師的主體地位，鼓勵教師進行自我評價。因為教師最了解自己的工作背景、工作對象、在工作中的優(yōu)勢和困難以及想從評價中得到什么。所以在評價一開始就要與教師溝通，根據(jù)教育教學實際和教師本人的情況，形成具有個體化的評價目標和評價方法。在收集信息的過程中要選擇恰當?shù)那篮头绞?，鼓勵教師自主提交評價資料，給教師提供表現(xiàn)自己能力和成就的機會；同時要創(chuàng)設寬松的氛圍，鼓勵教師提出教育教學過程中的困難和疑惑，與教師一起分析各種嘗試和探索。在對評價資料和數(shù)據(jù)進行分析時，要與教師進行充分溝通，注重資料的背景和影響因素，達成評價結(jié)論的過程要與教師一起進行討論，對教師存在的優(yōu)勢、不足和進步形成清晰的認識，注重分析現(xiàn)象的原因，提高教師自我反思的能力，并且與教師一起提出改進的建議。
2．教師自我評價的結(jié)果不宜與教師的`獎懲或利益掛鉤，這樣可以避免教師由于壓力或追求功利的目的而不能正確對待自我評價，在自我評價中不顧實際地抬高自己，或者有意隱瞞自己的不足和缺點，從而失去了通過自我評價促進教師發(fā)展的目的。
在鼓勵教師進行自我評價的同時，還應重視和充分發(fā)揮學生、家長和同事對教師的評價作用，做到自評和他評相結(jié)合。因為學生、家長和同事都是教師的工作伙伴，他們不但直接或間接地參與了教學活動，而且能夠從不同側(cè)面反映教師的工作表現(xiàn)，對教師教學工作的改進和提高會產(chǎn)生積極的影響。但由于學生和家長在教育教學的目標、過程和方法等方面可能會與教師有不同的理解，其中有些方面可能會帶有較大的主觀性和局限性，甚至所作出的評價結(jié)果可能會是不合理的。對此，教師一方面要以積極的心態(tài)正確地對待學生和家長的評價，另一方面還要堅持正確的教育理念和教育方法，不能簡單地屈就學生、家長不合理的要求。同時，教師也要加強與學生和家長的溝通，將此作為自己應做工作的一部分，而不要糾纏在學生、家長的評價是否正確、是否公平的問題之上。
1．全員評價和全面評價的原則；
2．評價者和評價對象共同發(fā)展的原則；
4．民主化原則（評價在民主、平等、和諧的氣氛中進行）；
5．定性和定量相結(jié)合原則；
6．使評價對象的發(fā)展和進步在獎懲性評價中得到充分認可的原則。
售后服務自我評價篇十六
事業(yè)心上進心很強，工作學習態(tài)度謙虛認真，對自己的工作能容易上手，能深切體會到團隊精神的重要性，能有獨特的設計思想和方法，有一絲不茍的工作態(tài)度，具有很強的可塑性。希望在單位長期穩(wěn)定，通過一段時間的學習，能夠熟悉各項工程的`進程、做好方案的表現(xiàn)與最終的貫徹實施以及負責項目的全過程，立志成為業(yè)界真正的中高層人員。
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。 學習刻苦認真，成績優(yōu)秀。積極參加課外文體活動，各種社會實踐活動和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中體會辦事方式，鍛煉口才和人際交往能力。 在平時學校生活中，做過很多兼職。例如：家教、電話訪問員、酒樓服務員、派傳單、問卷調(diào)查，還到工廠打過暑期工，親身體會了各種工作的不同運作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力。
本人忠實誠信，講原則，說到做到，決不推卸責任；有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學習，有問題不逃避，愿意虛心向他人學習；自信但不自負，不以自我為中心；愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者，權威者；會用100%的熱情和精力投入到工作中；平易近人。為人誠懇，性格開朗，積極進取，適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神，工作積極進取，態(tài)度認真。
售后服務自我評價篇十七
自我評價范文2：自尊自信的我很愛勞動,尊老愛幼,積極參加學校,班上組織的各項活動.關心,尊重,理解他人.甘愿為他人服務,具有濃厚的團隊精神.審美觀念明確,不盲目追求時尚;研究性學習,有勤于思考的精神;積極認真參加體育活動,身心健康.
自我評價范文3：本人團結(jié)同學，熱愛學習，樂于思考并善于發(fā)現(xiàn)問題和敢于解決問題。遵紀守法，尊老愛幼，誠實守信，真心對待他人，愛護環(huán)境和公物。有較強的榮譽感和審美感，并不斷的完善自我。
自我評價范文4：我熱愛祖國，熱愛勞動，熱愛人民，懂得尊重別人;講清潔衛(wèi)生，知難而進，喜歡幫助別人;我經(jīng)常鍛煉，身體健康，體魄強壯;不打架，不講臟話?？匆姴涣夹袨闀皶r制止;在學習方面，我會盡量幫助有需要的同學。
自我評價范文5：我，誠實守信，團結(jié)友善。在學習中，思維敏捷，大膽質(zhì)疑，善于交流合作;在生活中尋找真善美，陶冶自己的情操。關心國際動態(tài)，了解未來趨勢。立志成為四有新人的中學生。
自我評價范文6：我在學習方面不是很好，但我自覺履行老師布置的作業(yè)。有責任感，團結(jié)同學，我細心觀察身邊的事物，積極參加活動。我勤于思考一些自己做不下來的提出的問題，我積極參加早操、課間操，做一個各方面都好的中學生。
自我評價范文7：團結(jié)同學，尊敬師長，樂于助人。能與父母長進行良好的勾通.積極參加各項集體活動。有一定的組織能力和自學能力.尊紀守法。
誠實守信，熱愛祖國，愛學習，愛勞動.勤動手，勤動腦。熱愛信息技術和體育運動。能吃苦耐勞，獨立生活能力較強。
中學生自我評價(一)
本人在校熱愛祖國，尊敬師長，團結(jié)同學，樂于助人，是老師的好幫手，同學的好朋友。我學習勤奮，積極向上，喜歡和同學討論并解決問題，經(jīng)常參加班級學校組織的各種課內(nèi)外活動。
在家尊老愛幼，經(jīng)常幫爸爸媽媽做家務，是家長的好孩子，鄰居的好榜樣。
中學生自我評價(二)
初中三年我學到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。
當然我也深刻認識到自己的不足，字寫的不是很好，有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。
中學生自我評價(三)
本人能自覺遵守中學生守則，積極參加各項活動，尊敬師長，與同學和睦相處，關心熱愛集體，樂于幫助別人，勞動積極肯干，自覺鍛煉身體，經(jīng)常參加并組織班級學校組織的各種課內(nèi)外活動。
在校期間，我一直擔任學生干部，工作責任心強，有較強的組織能力、領導能力以及較好的團隊合作精神。
中學生自我評價(四)
本人品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活，有較強的實踐能力和組織能力。
學習之余，走出校門，本人珍惜每次鍛煉的機會，與不同的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
中學生自我評價(五)
從小到大，對學習，我都抱著一種堅持不懈的'態(tài)度充滿了信心。對同學朋友我永遠都用一顆熱情善良的心去對待他們。我是老師的得力助手，父母眼中乖巧的女兒。
遇到困難，我也曾想過放棄，但是每一次我都堅持了下來。對生活，我永遠都保持著樂觀的心態(tài)，相信只要對自己有信心，堅持信念一定會實現(xiàn)自己的理想。
中學生自我評價(六)
我性格開朗、辦事穩(wěn)重、善于思考、自學能力強，易于接受新事物。我的基礎知識扎實、實驗操作技能強。是一名符合時代要求的畢業(yè)生。
作為學子，我滿懷熱情與追求，期待成功.高中一年來，思考、書籍和社會實踐使我不斷走向成熟，對知識的渴望，對理想的追求，人際關系的擴展，思維方式的變更，造就了我日趨成熟的思想，培養(yǎng)了我務實進取、認真負責的工作作風和良好的團隊精神。
售后服務自我評價篇十八
本人做事認真負責，在各項工作中，能把同學們團結(jié)到一起，善于與他人協(xié)同“作戰(zhàn)”，社會實踐能力強，對新事物接受能力快，樂觀向上，愛好廣泛，并能努力做好每一件事。
能夠積極上進并主動挑戰(zhàn)一些困難。在學習上，比起上學期有了很大的進步，在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩篇英語短文以上，還堅持每次看完之后就寫下閱讀筆記，將重要的知識點記下來，使自己以后有時間就經(jīng)常打開來看看。
在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德?？v上所述，雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。
“逝者如斯，不舍晝夜”彈指間時間已匆匆而過。歲月的腳步匆匆走過，眨眼我們就即將迎來高中的第二學期。
回想自己在這學期在學習、生活和班級工作中有很多值得總結(jié)的地方，現(xiàn)在在這里我對自己在這學期中的各方面做一個總結(jié)，向大家做一個匯報，我覺得一個人只有不斷的發(fā)現(xiàn)自我，揚長避短才能有所進步。
一.在學習上，比起上學期有了很大的進步，各次測驗的成績也明顯比以前有所提高。這個學期由于是剛來到嶄新的班級，對這里的情況很不熟悉，經(jīng)過這個學期的適應，我想下個學期基本上都可以習慣了這個學習時間制度，保證每堂課都認真聽好聽足。
還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩篇英語短文以上，還堅持每次看完之后就寫下閱讀筆記，將重要的知識點記下來，使自己以后有時間就經(jīng)常打開來看看。
在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，至于寫作文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫作能力。
在課余時間，我還充分利用學校的自習時間，抓緊時間閱讀書本知識，以求提高自己的知識，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的考慮問題，避免片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習慣。
在學習上，我認為還有一樣東西是非常重要的，那就是學習態(tài)度!我以前對學習的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現(xiàn)在好多了，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學習態(tài)度。
因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學習態(tài)度才行。
所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。
即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在這里。
二.在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德?？v上所述，雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。
例如，我在這個學期請假比較多，有些時候交作業(yè)不是很按時，利用星期六和星期日的時間不是很合理。
人們常說，高中的生活是異常輕松和自由的，我也覺得的確是這樣。但時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候后悔自己這樣浪費時間。為了改正我以上不珍惜時間的缺點，我決定給自己制定以下一些措施，以便更好的督促自己。具體包括這幾點：
(1)不是特別重要的事情允許自己請假，而且一個學期的請假節(jié)數(shù)不超過5節(jié);
(3)在老師布置作業(yè)五天內(nèi)必須完成，當然作文除外了;
這學期已結(jié)束了，在學習中有苦也有樂，在中專生活里有許多快樂的時光，在這里我學到了許多的知識，也了解了許多的東西，所以在以后的日子了我要更努力的去學習每一樣東西，這樣我的人生才是豐富多采的，在人生的樂章中寫好每一頁，做個優(yōu)秀的團員，優(yōu)秀的學生。
1. 在學習方面，高中三年中我養(yǎng)成了很好的學習習慣，有計劃性，能充分利用寒假的`時間彌補學習上的不足。成績下降時能冷靜分析，總結(jié)經(jīng)驗，集體活動中認真負責。在體育方面，積極參與各項體育活動，鍛煉身體;音樂、美術上也有自己獨到的見解，業(yè)余愛好也豐富了我的高中生活。
3. 我是一個活潑開朗的小女生，總是能為大家?guī)須g笑，學習上能按時完成任務，勞動積極細致;為人坦誠真摯，在我的心中，一直閃爍著希望的火花，我會用智慧和勤勞點燃生活的火炬，照亮自己人生的前進方向，并相信一切皆有可能。
4. 我是一個不追求奢侈生活儉樸的學生，有著強烈的集體榮譽感，凡事以大局為重，尊敬他人、孝敬父母。在學校中能夠積極主動參與學習過程并克服學習中遇到的困難，也能積極參加團隊活動、團結(jié)同學、尊敬師長。
在社會中，我能夠主動自覺抵制對身心發(fā)展不健康的信息，選擇對生活有用的信息，而且我還熱愛勞動，喜愛運動，所以我的生活風富多彩。
5. 我是一名愛學習，愛勞動的學生，有著一定的文化素養(yǎng)與崇高的精神境界，有較強的政治敏銳性，能明辨是非。在生活中，積極樂觀向上。在學習上，我以“一分耕耘，一分收獲”為座右銘，曾多次受到學校表揚。同時有較強的生活自理能力。
6. 我思想積極要求進步，嚴于律己、寬以待人，遵章守紀。學習認真刻苦，團結(jié)同學、尊敬師長、尊老愛幼、熱心公益。踴躍參加校內(nèi)外組織的各項活動，有較強的集體榮譽感和團隊精神。
我關心國家大事，經(jīng)常收聽收看新聞，閱讀課外書籍增長見識充實自己。在家庭中能夠成為父母的幫手做一些力所能及的事。
我也有許多不足之處，但在今后的學習生活中我決心改進，向他人學習取長補短，爭取做一名合格優(yōu)秀的高中生。
7. 我能嚴于律己、寬以待人。 對待生活、學習積極向上。為人真誠 、表里如一具有良好的道德風尚，善于與人交往，適應能力強。在學習專業(yè)課知識的同時，理論聯(lián)系實踐，興趣廣泛，我要努力使自己成為一個德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才。
8. 在高中的三年學習生活中，高三的氣氛很緊張。每天都有做不完的習題，但是在這種學習生活中，我仍然能感覺到很快樂。因為學習是為了自己的夢想而努力做的基礎準備，是我生命中最快樂的事情。
在這種激烈的競爭中，我更應該將學習的積極性發(fā)揮到極點，努力提高成績，爭取在各個方面都有所進步，在高考中取得滿意的成績。