心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇一
1.微營(yíng)銷：利用微信微博平臺(tái)實(shí)施微營(yíng)銷策略
微信：
(1)注冊(cè)公眾微信平臺(tái)，二維碼掃描。所有印刷產(chǎn)品均印制二維碼，將公眾平臺(tái)作為一個(gè)“魚塘”，實(shí)行“養(yǎng)魚”措施，即凡掃描二維碼的顧客及成為魚塘中的魚，酒吧內(nèi)做任何活動(dòng)及有相關(guān)折扣信息可通過(guò)微信公眾平臺(tái)將消息放出去，凡掃描過(guò)二維碼的顧客均可收到消息，節(jié)省了傳統(tǒng)的印刷品需要大量的人力、財(cái)力及時(shí)間的消耗。
(2)店內(nèi)所有人注冊(cè)一個(gè)女性的微信賬號(hào)，24小時(shí)開(kāi)通“附近的人”，不用與顧客聊天，這樣會(huì)被認(rèn)為是酒托，只需在個(gè)人簽名欄及朋友圈寫上酒吧的折扣及活動(dòng)信息，再上傳一些酒吧內(nèi)部和門口的照片。
微博：注冊(cè)新浪微博申請(qǐng)官方“v”認(rèn)證，粉絲群體主要以陜西師范大學(xué)、西北政法學(xué)院、長(zhǎng)安大學(xué)、西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、西安郵電學(xué)院為主。進(jìn)這些院校粉絲群體不停地添加粉絲關(guān)注以實(shí)行酒吧活動(dòng)或消費(fèi)信息的傳播。
2.印制會(huì)員卡1000張，開(kāi)業(yè)初期，凡進(jìn)店消費(fèi)滿1000以上均送出會(huì)員卡一張，會(huì)員卡的權(quán)限設(shè)置為7折，會(huì)員卡的目的在于綁定該客戶!
3.印制30-100元不等的代金券，代金券數(shù)額一定要卡準(zhǔn)，太小沒(méi)有吸引力，太大成本有虧損。所以建議印制30-100元不等，可進(jìn)行如下操作!消費(fèi)滿300送30，消費(fèi)滿500送50，代金券與消費(fèi)額成1:10比例最為合適!根據(jù)顧客的消費(fèi)能力送相對(duì)應(yīng)的代金券。但該活動(dòng)不可與會(huì)員卡并行，只能進(jìn)行二選一!
4.建立酒吧qq聚會(huì)群，在所有演出海報(bào)及活動(dòng)展架和網(wǎng)絡(luò)上公布群號(hào)，及時(shí)發(fā)布各種活動(dòng)信息及組織群聚會(huì)。
5.與本土或外地二三線藝人合作，來(lái)酒吧做演出節(jié)目，出售演出門票，門票以現(xiàn)場(chǎng)票和預(yù)訂票兩種價(jià)位為主，可根據(jù)所請(qǐng)藝人或樂(lè)隊(duì)的知名度定制票價(jià)，一般控制在80元以內(nèi)，以每?jī)芍芤淮螢橐?，根?jù)淡旺季增加或者減少演出次數(shù)。演出前2周將消息通過(guò)以上方式放出去，印制海報(bào)100張，在附近高校學(xué)生信息公布欄中張貼，以最近的四所高校每個(gè)學(xué)校15000人計(jì)算，保守估計(jì)每個(gè)學(xué)校來(lái)50人，四所高校一共可以到場(chǎng)觀看演出的人數(shù)至少在200人左右。同時(shí)還可以與高校相關(guān)社團(tuán)進(jìn)行合作。
6.充分利用每一個(gè)節(jié)假日，做活動(dòng)，根據(jù)不同的節(jié)假日出不動(dòng)的營(yíng)銷策劃方案，做不同的活動(dòng)來(lái)吸引顧客。
7.利用時(shí)下“熱點(diǎn)”作為營(yíng)銷活動(dòng)的噱頭。
酒吧發(fā)展方向：西安的夜場(chǎng)酒吧一般分為以下幾種
(1)夜店類型：特點(diǎn)是場(chǎng)子面積大，音樂(lè)風(fēng)格主要以慢搖、蹦迪為主，歌手
演藝為輔，場(chǎng)子內(nèi)部女性較多，主要為吸引男性“搭訕式”消費(fèi)，這種場(chǎng)子80、90后年輕人居多，由于音量太大，聊天說(shuō)話很困難，所以去這種酒吧一般都不會(huì)以聊天為主，主要為喝酒泡妞。有舞池，是與女性搭訕最集中的地方!莎莎舞池較低，蹦迪慢搖不會(huì)有不自在的感覺(jué)，潮人、muse舞池較高，站上去讓人覺(jué)得很不自在!
(2)小酒吧：這種酒吧主要以酒吧街的形式出現(xiàn)，比如德芙巷及雁塔西路，這種酒吧主要以流行樂(lè)、藍(lán)調(diào)blues為主，會(huì)有樂(lè)隊(duì)或小編演出，這里的顧客主要以聊天、應(yīng)酬、聚會(huì)為主。
(3)搖滾酒吧：主要以做搖滾演出為主，以演出為主線，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)二三線藝人及樂(lè)隊(duì)演出吸引顧客，比如光圈和月亮鑰匙。
綜上所述：可以給我們的酒吧一個(gè)定位，看是往哪個(gè)方向發(fā)展!要靜則靜，要?jiǎng)觿t動(dòng)!切忌弄成四不像，喜歡靜的人肯定不喜歡燥，喜歡燥的人肯定不喜歡靜!根據(jù)我們?nèi)粘＝佑|的年輕人我們可以制定以下?tīng)I(yíng)銷策略：
(1)小燥+大燥：每日晚上安排樂(lè)隊(duì)演出，曲風(fēng)以搖滾、流行、藍(lán)調(diào)為主，每檔樂(lè)隊(duì)時(shí)間安排在半個(gè)小時(shí)左右，演出時(shí)間過(guò)長(zhǎng)容易讓人審美疲勞，注意力集中在演出舞臺(tái)上對(duì)酒水的銷售會(huì)有一定影響。樂(lè)隊(duì)演出之后，可以放慢搖歌曲配合慢搖燈光，留出越10平米的舞池地方(可根據(jù)需求后期整改)讓顧客進(jìn)行蹦迪、及與美女搭訕。注：1.女孩可雇兼職學(xué)生。2.發(fā)展為慢搖吧需對(duì)桌子進(jìn)行更新，可去潮人會(huì)所考察。
(2)小燥+小靜：樂(lè)隊(duì)演出時(shí)間同上，每檔樂(lè)隊(duì)演出完畢之后留50分鐘左右時(shí)間，放流行音樂(lè)最好是外國(guó)歌曲或者班得瑞之類的春旋律音樂(lè)(音樂(lè)很重要，切忌“俗”)，讓顧客可以在看完演出之后有聊天，喝酒的時(shí)間。期間可以讓酒吧內(nèi)部工作人員與顧客舉行互動(dòng)節(jié)目，在輕工采購(gòu)小商品小禮品作為贈(zèng)送顧客所用。
1.酒水菜單太少，點(diǎn)酒時(shí)候很不方便。
2.廁所問(wèn)題：廁所的衛(wèi)生一定要每隔20-40分鐘清理一次，現(xiàn)在的消費(fèi)群體很注重衛(wèi)生，如果來(lái)上廁所發(fā)現(xiàn)廁所里面臟、臭、異味大，肯定會(huì)影響喝酒的心情。要保證廁所在營(yíng)業(yè)期間一定要有香味，可噴空氣清新劑解決。
3.服務(wù)人員：可對(duì)吧員及服務(wù)人員進(jìn)行短期的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓顧客有種賓至如歸的感覺(jué)，而不是愛(ài)搭不理使客人點(diǎn)酒水的時(shí)候受到冷落或者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成不耐煩的負(fù)面情緒的產(chǎn)生。
4.酒吧服務(wù)人員的工資待遇問(wèn)題，建議執(zhí)行高工資、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。比同行業(yè)高10%-20%，不定期發(fā)放福利組織員工聚會(huì)。讓員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間多溝通，增進(jìn)感情。這樣既能增強(qiáng)員工對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)也能用比同行高的待遇留住員工。
5.在每個(gè)桌子上放置顧客意見(jiàn)卡和粘性水性筆一支，及時(shí)了解顧客的需求及對(duì)本酒吧的建議。團(tuán)購(gòu)說(shuō)簡(jiǎn)單是因?yàn)椴僮髂Ｊ胶土鞒瘫容^簡(jiǎn)單，說(shuō)不容易也不容易，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要吸引人氣，增加客戶那是非常的不容易，要做好下面的八點(diǎn)，網(wǎng)站基本會(huì)達(dá)到人氣旺、客戶多的目標(biāo)：
【1】?jī)r(jià)格一定要實(shí)惠(真實(shí)性)，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)本身就是因?yàn)閮?yōu)惠而吸引消費(fèi)者人群，這是團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)。
【2】質(zhì)量一定要好、要保證，消費(fèi)者首先會(huì)因?yàn)閮?yōu)惠而購(gòu)買他們所需要的商品，但是購(gòu)買的商品一定要質(zhì)量好，不然一定不會(huì)再次光臨你的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，就不會(huì)成為回頭客。
【3】線上服務(wù)要到位，對(duì)于消費(fèi)者的咨詢要盡量詳細(xì)而又貼切的回答，要有禮貌和耐心，這樣讓消費(fèi)者感覺(jué)非常的溫馨，因而對(duì)你的網(wǎng)站會(huì)產(chǎn)生好感和信任，即使商品貴一點(diǎn)，他們也會(huì)很愿意購(gòu)買。
【4】商品的信息要真實(shí)，必須把商品的注重點(diǎn)和要注意的部分第一展示給用戶看，不要放到不起眼的角落，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者購(gòu)買商品發(fā)現(xiàn)不對(duì)口就是因?yàn)樯碳覜](méi)有把要主要的說(shuō)明放到最容易看到的地方。
【5】商品要精，只有具有獨(dú)特風(fēng)格的商品才能最吸引消費(fèi)者的注意，不要隨大流和跟風(fēng)。
【6】網(wǎng)站要多推出各種活動(dòng)，可以推出購(gòu)買商品就贈(zèng)送消費(fèi)優(yōu)惠券的活動(dòng)，也可以設(shè)置購(gòu)買商品之后用戶就能獲得一定的積分，而達(dá)到一定的積分就可以兌換商品等等。
【7】線下服務(wù)比線上服務(wù)還要好，線下服務(wù)是體現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站真正的保障水平和服務(wù)水平，所以商品的售后服務(wù)一定要做的非常好。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇二
營(yíng)銷管理方案是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在我個(gè)人的工作實(shí)踐中，我參與了一家公司的營(yíng)銷管理方案的制定和實(shí)施，并從中獲得了一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：背景和目標(biāo)
在這個(gè)段落，我會(huì)介紹公司的背景和目標(biāo)，并說(shuō)明為什么制定和實(shí)施營(yíng)銷管理方案是必要的。
我所工作的公司是一家中小型制造企業(yè)，產(chǎn)品主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。然而，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，我們的市場(chǎng)份額一直比較有限。因此，制定和實(shí)施一套科學(xué)合理的營(yíng)銷管理方案，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，成為公司的當(dāng)務(wù)之急。
第三段：制定與實(shí)施
在這個(gè)段落，我將詳細(xì)介紹我們制定和實(shí)施營(yíng)銷管理方案的過(guò)程和策略，以及取得的成效。
首先，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。然后，我們通過(guò)分析數(shù)據(jù)和討論，確定了產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶群以及目標(biāo)銷售額等關(guān)鍵指標(biāo)。
接下來(lái)，我們制定了詳細(xì)的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品價(jià)格和促銷活動(dòng)等方面。我們也進(jìn)行了定期的市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)反饋和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化我們的策略。
在實(shí)施階段，我們認(rèn)真組織了產(chǎn)品宣傳推廣和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)了與經(jīng)銷商和渠道商之間的合作關(guān)系。我們還優(yōu)化了產(chǎn)品售后服務(wù)，并建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
通過(guò)這些努力，我們的產(chǎn)品不僅在市場(chǎng)上取得了良好的口碑和銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也推動(dòng)了公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和發(fā)展。
第四段：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
在這個(gè)段落，我總結(jié)了從制定和實(shí)施營(yíng)銷管理方案中獲得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
首先，目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位是制定營(yíng)銷管理方案的關(guān)鍵。只有明確了目標(biāo)用戶群的需求和購(gòu)買意愿，我們才能開(kāi)展精準(zhǔn)的市場(chǎng)推廣和銷售活動(dòng)。
其次，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象和贏得客戶的關(guān)鍵。即使我們制定了最佳的營(yíng)銷策略，但如果產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)無(wú)法達(dá)到客戶的期望，那我們的努力將付諸東流。
最后，持續(xù)的市場(chǎng)分析和反饋是調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷管理方案的重要依據(jù)。市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在不斷變化，我們必須及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。
第五段：結(jié)論
在這個(gè)段落，我對(duì)整篇文章進(jìn)行總結(jié)，并提出了對(duì)未來(lái)營(yíng)銷管理方案的展望。
通過(guò)參與制定和實(shí)施營(yíng)銷管理方案，我深刻體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要制定周全的營(yíng)銷策略，并不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，以贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理方案的研究和實(shí)踐，不斷提升自己在營(yíng)銷管理方面的能力和經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的增長(zhǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇三
酒吧目標(biāo)人群可分為三部分：
2、前衛(wèi)人士，簡(jiǎn)稱混的。這方面的群體雖然沒(méi)有消費(fèi)能力，但是他們喜歡玩，喜歡刺激，那怕借錢也會(huì)撐起臉面出去玩，他們的需要很簡(jiǎn)單，好玩，有情況！漫天式的宣傳對(duì)他們最有效果，活動(dòng)和熱鬧對(duì)這個(gè)群體的吸引是百分百，這個(gè)群體泡吧是湊熱鬧型，那個(gè)酒吧熱就去那！
3、工薪階層，酒吧的出現(xiàn)是城市的新新事物，對(duì)于他們而言是體驗(yàn)，是新生活，他們希望的酒吧是新奇的，有特色的檔次的，這部分群體的溝通在于廣告手法的吸引，這個(gè)群體是最有發(fā)展力的群體，如果留住他們，他們往往會(huì)給你驚喜的去制造一傳十十穿百的效果！
1、組織人員針對(duì)老泡生活的地方進(jìn)行營(yíng)銷
進(jìn)行檔次宣傳面對(duì)面溝通，發(fā)展對(duì)我們有幫助的場(chǎng)所為營(yíng)銷點(diǎn)。
2、組織酒吧工作人員齊努力
在夜生活開(kāi)始的前段時(shí)間進(jìn)行大規(guī)模占據(jù)有利地形的撒式宣傳。
3、營(yíng)銷邀請(qǐng)發(fā)放優(yōu)惠卡
入其它會(huì)所等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所進(jìn)行會(huì)員卡與優(yōu)惠卡的發(fā)放；本地暢銷雜志報(bào)刊等廣告宣傳。
1、酒吧服務(wù)的模式服裝變化。
2、做到全員口碑營(yíng)銷。
3、增加音樂(lè)的主體，多類型主題晚會(huì)。
1、節(jié)日活動(dòng)
中西方的節(jié)日
2、周日活動(dòng)
每周日搞一些主題性強(qiáng)的活動(dòng)吸引客戶
3、不定期的活動(dòng)
抓住城市娛樂(lè)動(dòng)態(tài)及國(guó)內(nèi)外娛樂(lè)動(dòng)態(tài)，跟媒體的安排一些特別活動(dòng)，如快男超女一些選秀場(chǎng)下來(lái)了歌手。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇四
營(yíng)銷管理方案是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)和提高競(jìng)爭(zhēng)力而采取的一系列策略和措施的總稱。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我在課程中學(xué)習(xí)了營(yíng)銷管理方案的相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)會(huì)應(yīng)用和體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻理解到了營(yíng)銷管理方案的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于制定有效的營(yíng)銷管理方案是至關(guān)重要的。只有通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求，才能有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷活動(dòng)。在一次實(shí)踐活動(dòng)中，我負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談收集了大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)為我分析市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為提供了有力的支持，從而為公司制定了更加精確的營(yíng)銷管理措施。因此，我認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷管理方案中起著決定性的作用。
其次，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷渠道的選擇和管理對(duì)于營(yíng)銷管理方案的成功執(zhí)行同樣至關(guān)重要。在一次實(shí)踐中，我負(fù)責(zé)管理一個(gè)新產(chǎn)品的銷售渠道。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和目標(biāo)群體的分析，我選擇了線上渠道和線下渠道相結(jié)合的銷售模式。線下渠道能夠提供面對(duì)面的銷售和服務(wù)，而線上渠道則能夠擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍。同時(shí)，我通過(guò)與渠道合作伙伴的緊密合作和有效溝通，確保產(chǎn)品在渠道中得到充分的宣傳和銷售。這種綜合管理的營(yíng)銷渠道方案使得產(chǎn)品得到了廣泛的認(rèn)可和銷售，取得了良好的市場(chǎng)反饋。
再次，我認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)對(duì)于營(yíng)銷管理方案的影響力。品牌是企業(yè)在市場(chǎng)上的形象和信譽(yù)，對(duì)于產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要的影響。在一次實(shí)踐中，我參與了一個(gè)品牌推廣活動(dòng)，通過(guò)線上線下媒體的宣傳，提高了產(chǎn)品品牌的知名度和美譽(yù)度。在營(yíng)銷管理方案中，我們注重品牌形象的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)品牌的核心價(jià)值和個(gè)性特點(diǎn)，從而贏得了消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)是營(yíng)銷管理方案中的一項(xiàng)重要任務(wù)，并需要長(zhǎng)期的投入和維護(hù)。
最后，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理方案的成功執(zhí)行需要與團(tuán)隊(duì)合作和溝通配合。在一次實(shí)踐活動(dòng)中，我作為團(tuán)隊(duì)的一員參與了一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合和有效的溝通，我們共同解決了許多問(wèn)題，并取得了非常好的效果。在營(yíng)銷管理方案的制定和執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可替代的。每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力。
綜上所述，營(yíng)銷管理方案的制定和執(zhí)行是一個(gè)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的過(guò)程。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的深入了解，合理選擇和管理營(yíng)銷渠道，注重品牌建設(shè)并與團(tuán)隊(duì)合作溝通，我們能夠制定和實(shí)施出更加有效的營(yíng)銷管理方案。這些心得體會(huì)對(duì)于我個(gè)人的專業(yè)發(fā)展和日后的實(shí)踐工作都具有重要的指導(dǎo)意義。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我將能夠更加熟練地運(yùn)用營(yíng)銷管理方案，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)和提高競(jìng)爭(zhēng)力做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇五
電話營(yíng)銷的本質(zhì)
1.拜訪客戶，收集信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2.了解客戶需求，解決問(wèn)題
3.和客戶成為朋友
4.達(dá)成目標(biāo)
電話營(yíng)銷的要求
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)
2.熟悉公司以及公司的產(chǎn)品
3.有良好的心態(tài)（不怕被拒絕）
4.真誠(chéng)，熱情
電話營(yíng)銷操作規(guī)范
1.調(diào)整心態(tài)和呼吸
2.面帶微笑（電話是有表情的）
3.打好腹搞（自報(bào)家門，什么事，期望是什么）
4.打電話時(shí)，準(zhǔn)備好便簽
5.通話完畢要等對(duì)方掛電話再掛
電話營(yíng)銷溝通技巧
1.認(rèn)真
2.真誠(chéng)
2.2要讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，建立信任，達(dá)成目標(biāo)
3.分析對(duì)方講話類型，順應(yīng)對(duì)方類型，增加親切感，達(dá)成目標(biāo)
電話營(yíng)銷前得準(zhǔn)備工作
1.了解產(chǎn)品
2.了解公司的銷售策略
3.目標(biāo)客戶的基本情況
成目標(biāo)，你所要采取的行動(dòng)
開(kāi)場(chǎng)白的準(zhǔn)備
1.一句能夠一起客戶興趣的話或問(wèn)題
2.一句講述本次電話拜訪的討論目標(biāo)的話
3.一個(gè)用于證實(shí)客戶是否愿意跟你展開(kāi)討論的問(wèn)題
4.基礎(chǔ)就是熟悉產(chǎn)品，熟悉公司銷售策略，制定好的討論目標(biāo)
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇六
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可是作為xx娛樂(lè)行業(yè)的先行者，公司不斷地受到來(lái)自同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是大眾消費(fèi)；還是尊貴享受。都瓜分著這里娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)的這塊蛋糕。
面對(duì)這種現(xiàn)狀，每個(gè)娛樂(lè)城都必須得打出自己的特色。只有這樣，才能立足于這個(gè)行業(yè)！首先，得進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，要把xxx打造成什么檔次的娛樂(lè)城？我們要面對(duì)什么層次的消費(fèi)群體？第二，在硬件條件無(wú)法過(guò)多改變的情況下，我們要做的就是軟件條件的改變。通俗地說(shuō)就是提高服務(wù)質(zhì)量。第三，我們必須打造一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)。努力地營(yíng)造家的氛圍，讓員工有歸屬感，讓我們的員工把xxx當(dāng)成自己的家，忠于我們的公司。
以當(dāng)今上海娛樂(lè)業(yè)的總體發(fā)展和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)模式和模仿他人的手段已很難在現(xiàn)今的娛樂(lè)市場(chǎng)平穩(wěn)生存了。特別是新場(chǎng)的開(kāi)幕，怎樣在這個(gè)市場(chǎng)立足？怎樣策劃營(yíng)銷方案？這些都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。做好這些一定要制訂一個(gè)完善的開(kāi)業(yè)管理計(jì)劃，因?yàn)樗鼘⒅苯佑绊懙狡髽I(yè)今后的發(fā)展并能為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)目前本人所了解的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模以及對(duì)今后的`娛樂(lè)業(yè)發(fā)展方向看法，合自身對(duì)此行業(yè)的認(rèn)識(shí)，以及多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，制定出以下開(kāi)業(yè)計(jì)劃：
一．管理規(guī)章制度的制定：
a．企業(yè)的員工守則b.獎(jiǎng)懲制度
二．各級(jí)主管部門人員的職責(zé)制定。
三．現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程的制定：
a.外場(chǎng)工作的流程
a.點(diǎn)餐式ktv外場(chǎng)工作流程
式ktv外場(chǎng)工作流程
b.迎賓接待的工作流程
c.總機(jī)的工作流程
d.酒吧的工作流程
e.廚房的工作流程
f.保安的工作流程
公關(guān)人員的工作流程
h.保潔的工作流程
i.制定包廂形式/區(qū)域/價(jià)格
四.各式表格的制定
a．點(diǎn)餐式ktv之適用表格
b．vip式ktv之適用表格
五.培訓(xùn)課程/教材制定
a.點(diǎn)餐式服務(wù)人員的培訓(xùn)教材
服務(wù)人員的培訓(xùn)教材
c.樓面干部的培訓(xùn)材料
六.人員體能教育訓(xùn)練
七.干部/人員的招募工作
八.人員的制服制定
九.開(kāi)幕/試營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作
廣告制作
b.促銷活動(dòng)
c.開(kāi)幕活動(dòng)
d.公關(guān)活動(dòng)
e.廣告宣傳
十.所有人員培訓(xùn)效果的驗(yàn)收及考核
十一.試營(yíng)業(yè)
十二.正式營(yíng)業(yè)
另外在制定營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)業(yè)管理進(jìn)度表的同時(shí)還要制定ktv設(shè)備采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)明細(xì)表。此兩項(xiàng)工作應(yīng)同時(shí)按照進(jìn)度表的時(shí)間進(jìn)行工作安排，否則對(duì)開(kāi)業(yè)籌備時(shí)的工作進(jìn)度會(huì)有很大的不便。下面本人就把需要采購(gòu)的設(shè)備分幾大類列出：
相關(guān)印刷物品的設(shè)計(jì)與發(fā)包
二.各式基本表格的制作與印刷
三.消耗品進(jìn)貨明細(xì)
四.音響器材類
五.電腦系統(tǒng)
六.包廂硬件設(shè)備
七.廣告招牌
八.廚房/吧臺(tái)設(shè)備
九.電話/監(jiān)視錄影設(shè)備
十.員工食堂/更衣室設(shè)備
十一.財(cái)務(wù)用品
點(diǎn)歌系統(tǒng)
十三.柜臺(tái)帳/確認(rèn)驗(yàn)收系統(tǒng)
十四.燈具/硬件維修備料
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)占地7474.4平方米，三個(gè)樓面一共138間包廂來(lái)看，二、三樓可做為點(diǎn)餐式ktv的包廂，每層40間，共80間。四樓設(shè)定為vip包廂，共58間，將出品部（廚房、吧臺(tái)）設(shè)立在三樓以便及時(shí)將餐點(diǎn)飲料送至樓面，二、四樓必須再設(shè)立副吧和安裝菜梯，以便及時(shí)將餐點(diǎn)飲料送至樓面。包廂分布應(yīng)簡(jiǎn)單明了，不宜過(guò)于復(fù)雜。如包廂較多可再按區(qū)域進(jìn)行化分（a區(qū)、b區(qū)等等），每個(gè)區(qū)域的包廂能夠一目了然，這樣有利于在經(jīng)營(yíng)時(shí)人員對(duì)區(qū)域的掌控和管理，亦可節(jié)約人員成本。
點(diǎn)餐式包廂的類型可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分為大、中、小三種類型，也可根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況加設(shè)迷你包廂和特大包廂，來(lái)滿足各種不同層次和需要的消費(fèi)群體。
ktv的管理相對(duì)不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實(shí)效，從這方面來(lái)講講，臺(tái)灣的ktv管理模式相對(duì)應(yīng)該是、最完善的。從人員的前期培訓(xùn)到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理都非常嚴(yán)謹(jǐn)有序，其中的人員培訓(xùn)對(duì)於ktv來(lái)説尤為重要，因?yàn)榕嘤?xùn)是營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)管理氛圍的基礎(chǔ)，所以對(duì)於培訓(xùn)人員的要求相當(dāng)?shù)母?，要具有相?dāng)專業(yè)的水平。
接著說(shuō)一下點(diǎn)餐式ktv的經(jīng)營(yíng)理念，點(diǎn)餐式ktv的經(jīng)營(yíng)理念就是以較低的消費(fèi)價(jià)格來(lái)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的視聽(tīng)效果和美味的食品來(lái)吸引並刺激顧客的消費(fèi)能力，而使消費(fèi)者能充分地占有營(yíng)業(yè)空間，以謀得盈利。另外，開(kāi)設(shè)點(diǎn)餐式ktv對(duì)於消費(fèi)群體的定位相當(dāng)關(guān)鍵，將直接影響到開(kāi)業(yè)後的經(jīng)營(yíng)。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇七
其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的`關(guān)鍵。
其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月銷售計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、周定點(diǎn)拜訪路線、市場(chǎng)登記處報(bào)告等。
客戶管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等。
業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息（二批和零售）、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶信息等。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇八
目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的主要營(yíng)銷方式以電話營(yíng)銷為主，通過(guò)從多渠道搜索大量未知是否有價(jià)值的線索，然后由電話營(yíng)銷人員逐一電訪，篩選出有跟進(jìn)價(jià)值的客戶，再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進(jìn)處理。當(dāng)然，其實(shí)第一步搜索的未知線索大部分都是沒(méi)有價(jià)值的。
這種工作方式意味著什么？意味著每個(gè)電話營(yíng)銷人員都要處理大量的未知線索，他們要整理哪些客戶已經(jīng)電訪了，哪些還沒(méi)有電訪；哪些已經(jīng)證實(shí)有價(jià)值的線索移交銷售部，哪些需要暫時(shí)保存；專業(yè)的電話營(yíng)銷人員還會(huì)把線索細(xì)分類，例如客戶反應(yīng)度（抗拒、無(wú)表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強(qiáng)烈）等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計(jì)劃。因此，電話營(yíng)銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來(lái)形容，更別說(shuō)如何把客戶線索按各種類型分類跟進(jìn)了。
由于電話營(yíng)銷系統(tǒng)的誕生，電話營(yíng)銷的復(fù)雜狀況將會(huì)360度的改變，變得每一個(gè)電話營(yíng)銷員工作起來(lái)都輕松自如，管理者對(duì)電話營(yíng)銷的狀態(tài)都了如指掌。
電話營(yíng)銷常見(jiàn)問(wèn)題
每個(gè)電話營(yíng)銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理 如果要對(duì)客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大 電話營(yíng)銷員習(xí)慣把每個(gè)電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控 由于需要再次訪問(wèn)的線索很多，電話營(yíng)銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索 作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個(gè)電話營(yíng)銷員每天打了多少電話，多少是有價(jià)值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對(duì)線索進(jìn)行分類。電話營(yíng)銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒(méi)有打。電話營(yíng)銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗(yàn)不足的電話營(yíng)銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來(lái)的時(shí)候想到了很好的話術(shù)語(yǔ)句是怎樣統(tǒng)一整理呢？ 當(dāng)對(duì)方提出問(wèn)題時(shí)，由于電話營(yíng)銷員的各方面知識(shí)不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知。電話營(yíng)銷員往往會(huì)碰到態(tài)度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒(méi)有積極性。
電話營(yíng)銷解決方案
excrm電話營(yíng)銷系統(tǒng)
1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定
2.能對(duì)已有的線索檔案進(jìn)行任意分類與統(tǒng)計(jì)。然后按需跟進(jìn)
3.針對(duì)每條線索提供完整的電話跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話營(yíng)銷員不會(huì)忘記遺漏，管理者也能通過(guò)電話記錄了解狀況 根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則，自動(dòng)提醒回訪。
4.提供方便的電話銷售詞管理，可設(shè)定是否共享，新來(lái)的電訪員也會(huì)因此而成為高手。
5.自定義分類知識(shí)庫(kù)，能讓電話營(yíng)銷員隨手打開(kāi)知識(shí)庫(kù)界面，然后輸入關(guān)鍵字，即可查詢相關(guān)知識(shí)與資料，當(dāng)然應(yīng)答如流。
6.可以讓每個(gè)電話營(yíng)銷人員在下班前安排明天的電訪工作，當(dāng)然她上班前也隨時(shí)可以看到今天要完成電訪數(shù)任務(wù)，每打完一個(gè)電話然后進(jìn)行記錄后，系統(tǒng)的已完成數(shù)會(huì)加一，未完成數(shù)會(huì)減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時(shí)知道今天還有多少電話沒(méi)有打了。
7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵(lì)語(yǔ)句，能激勵(lì)電話營(yíng)銷員的積極情緒。
8.確認(rèn)有價(jià)值線索后，可方便地把該線索所有信息導(dǎo)入潛在客戶檔案，讓銷售人員進(jìn)行跟蹤，當(dāng)然，銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續(xù)跟進(jìn)該客戶，直到客戶下單或放棄為失敗客戶。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇一
1.微營(yíng)銷：利用微信微博平臺(tái)實(shí)施微營(yíng)銷策略
微信：
(1)注冊(cè)公眾微信平臺(tái)，二維碼掃描。所有印刷產(chǎn)品均印制二維碼，將公眾平臺(tái)作為一個(gè)“魚塘”，實(shí)行“養(yǎng)魚”措施，即凡掃描二維碼的顧客及成為魚塘中的魚，酒吧內(nèi)做任何活動(dòng)及有相關(guān)折扣信息可通過(guò)微信公眾平臺(tái)將消息放出去，凡掃描過(guò)二維碼的顧客均可收到消息，節(jié)省了傳統(tǒng)的印刷品需要大量的人力、財(cái)力及時(shí)間的消耗。
(2)店內(nèi)所有人注冊(cè)一個(gè)女性的微信賬號(hào)，24小時(shí)開(kāi)通“附近的人”，不用與顧客聊天，這樣會(huì)被認(rèn)為是酒托，只需在個(gè)人簽名欄及朋友圈寫上酒吧的折扣及活動(dòng)信息，再上傳一些酒吧內(nèi)部和門口的照片。
微博：注冊(cè)新浪微博申請(qǐng)官方“v”認(rèn)證，粉絲群體主要以陜西師范大學(xué)、西北政法學(xué)院、長(zhǎng)安大學(xué)、西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、西安郵電學(xué)院為主。進(jìn)這些院校粉絲群體不停地添加粉絲關(guān)注以實(shí)行酒吧活動(dòng)或消費(fèi)信息的傳播。
2.印制會(huì)員卡1000張，開(kāi)業(yè)初期，凡進(jìn)店消費(fèi)滿1000以上均送出會(huì)員卡一張，會(huì)員卡的權(quán)限設(shè)置為7折，會(huì)員卡的目的在于綁定該客戶!
3.印制30-100元不等的代金券，代金券數(shù)額一定要卡準(zhǔn)，太小沒(méi)有吸引力，太大成本有虧損。所以建議印制30-100元不等，可進(jìn)行如下操作!消費(fèi)滿300送30，消費(fèi)滿500送50，代金券與消費(fèi)額成1:10比例最為合適!根據(jù)顧客的消費(fèi)能力送相對(duì)應(yīng)的代金券。但該活動(dòng)不可與會(huì)員卡并行，只能進(jìn)行二選一!
4.建立酒吧qq聚會(huì)群，在所有演出海報(bào)及活動(dòng)展架和網(wǎng)絡(luò)上公布群號(hào)，及時(shí)發(fā)布各種活動(dòng)信息及組織群聚會(huì)。
5.與本土或外地二三線藝人合作，來(lái)酒吧做演出節(jié)目，出售演出門票，門票以現(xiàn)場(chǎng)票和預(yù)訂票兩種價(jià)位為主，可根據(jù)所請(qǐng)藝人或樂(lè)隊(duì)的知名度定制票價(jià)，一般控制在80元以內(nèi)，以每?jī)芍芤淮螢橐?，根?jù)淡旺季增加或者減少演出次數(shù)。演出前2周將消息通過(guò)以上方式放出去，印制海報(bào)100張，在附近高校學(xué)生信息公布欄中張貼，以最近的四所高校每個(gè)學(xué)校15000人計(jì)算，保守估計(jì)每個(gè)學(xué)校來(lái)50人，四所高校一共可以到場(chǎng)觀看演出的人數(shù)至少在200人左右。同時(shí)還可以與高校相關(guān)社團(tuán)進(jìn)行合作。
6.充分利用每一個(gè)節(jié)假日，做活動(dòng)，根據(jù)不同的節(jié)假日出不動(dòng)的營(yíng)銷策劃方案，做不同的活動(dòng)來(lái)吸引顧客。
7.利用時(shí)下“熱點(diǎn)”作為營(yíng)銷活動(dòng)的噱頭。
酒吧發(fā)展方向：西安的夜場(chǎng)酒吧一般分為以下幾種
(1)夜店類型：特點(diǎn)是場(chǎng)子面積大，音樂(lè)風(fēng)格主要以慢搖、蹦迪為主，歌手
演藝為輔，場(chǎng)子內(nèi)部女性較多，主要為吸引男性“搭訕式”消費(fèi)，這種場(chǎng)子80、90后年輕人居多，由于音量太大，聊天說(shuō)話很困難，所以去這種酒吧一般都不會(huì)以聊天為主，主要為喝酒泡妞。有舞池，是與女性搭訕最集中的地方!莎莎舞池較低，蹦迪慢搖不會(huì)有不自在的感覺(jué)，潮人、muse舞池較高，站上去讓人覺(jué)得很不自在!
(2)小酒吧：這種酒吧主要以酒吧街的形式出現(xiàn)，比如德芙巷及雁塔西路，這種酒吧主要以流行樂(lè)、藍(lán)調(diào)blues為主，會(huì)有樂(lè)隊(duì)或小編演出，這里的顧客主要以聊天、應(yīng)酬、聚會(huì)為主。
(3)搖滾酒吧：主要以做搖滾演出為主，以演出為主線，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)二三線藝人及樂(lè)隊(duì)演出吸引顧客，比如光圈和月亮鑰匙。
綜上所述：可以給我們的酒吧一個(gè)定位，看是往哪個(gè)方向發(fā)展!要靜則靜，要?jiǎng)觿t動(dòng)!切忌弄成四不像，喜歡靜的人肯定不喜歡燥，喜歡燥的人肯定不喜歡靜!根據(jù)我們?nèi)粘＝佑|的年輕人我們可以制定以下?tīng)I(yíng)銷策略：
(1)小燥+大燥：每日晚上安排樂(lè)隊(duì)演出，曲風(fēng)以搖滾、流行、藍(lán)調(diào)為主，每檔樂(lè)隊(duì)時(shí)間安排在半個(gè)小時(shí)左右，演出時(shí)間過(guò)長(zhǎng)容易讓人審美疲勞，注意力集中在演出舞臺(tái)上對(duì)酒水的銷售會(huì)有一定影響。樂(lè)隊(duì)演出之后，可以放慢搖歌曲配合慢搖燈光，留出越10平米的舞池地方(可根據(jù)需求后期整改)讓顧客進(jìn)行蹦迪、及與美女搭訕。注：1.女孩可雇兼職學(xué)生。2.發(fā)展為慢搖吧需對(duì)桌子進(jìn)行更新，可去潮人會(huì)所考察。
(2)小燥+小靜：樂(lè)隊(duì)演出時(shí)間同上，每檔樂(lè)隊(duì)演出完畢之后留50分鐘左右時(shí)間，放流行音樂(lè)最好是外國(guó)歌曲或者班得瑞之類的春旋律音樂(lè)(音樂(lè)很重要，切忌“俗”)，讓顧客可以在看完演出之后有聊天，喝酒的時(shí)間。期間可以讓酒吧內(nèi)部工作人員與顧客舉行互動(dòng)節(jié)目，在輕工采購(gòu)小商品小禮品作為贈(zèng)送顧客所用。
1.酒水菜單太少，點(diǎn)酒時(shí)候很不方便。
2.廁所問(wèn)題：廁所的衛(wèi)生一定要每隔20-40分鐘清理一次，現(xiàn)在的消費(fèi)群體很注重衛(wèi)生，如果來(lái)上廁所發(fā)現(xiàn)廁所里面臟、臭、異味大，肯定會(huì)影響喝酒的心情。要保證廁所在營(yíng)業(yè)期間一定要有香味，可噴空氣清新劑解決。
3.服務(wù)人員：可對(duì)吧員及服務(wù)人員進(jìn)行短期的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓顧客有種賓至如歸的感覺(jué)，而不是愛(ài)搭不理使客人點(diǎn)酒水的時(shí)候受到冷落或者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成不耐煩的負(fù)面情緒的產(chǎn)生。
4.酒吧服務(wù)人員的工資待遇問(wèn)題，建議執(zhí)行高工資、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。比同行業(yè)高10%-20%，不定期發(fā)放福利組織員工聚會(huì)。讓員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間多溝通，增進(jìn)感情。這樣既能增強(qiáng)員工對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)也能用比同行高的待遇留住員工。
5.在每個(gè)桌子上放置顧客意見(jiàn)卡和粘性水性筆一支，及時(shí)了解顧客的需求及對(duì)本酒吧的建議。團(tuán)購(gòu)說(shuō)簡(jiǎn)單是因?yàn)椴僮髂Ｊ胶土鞒瘫容^簡(jiǎn)單，說(shuō)不容易也不容易，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要吸引人氣，增加客戶那是非常的不容易，要做好下面的八點(diǎn)，網(wǎng)站基本會(huì)達(dá)到人氣旺、客戶多的目標(biāo)：
【1】?jī)r(jià)格一定要實(shí)惠(真實(shí)性)，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)本身就是因?yàn)閮?yōu)惠而吸引消費(fèi)者人群，這是團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)。
【2】質(zhì)量一定要好、要保證，消費(fèi)者首先會(huì)因?yàn)閮?yōu)惠而購(gòu)買他們所需要的商品，但是購(gòu)買的商品一定要質(zhì)量好，不然一定不會(huì)再次光臨你的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，就不會(huì)成為回頭客。
【3】線上服務(wù)要到位，對(duì)于消費(fèi)者的咨詢要盡量詳細(xì)而又貼切的回答，要有禮貌和耐心，這樣讓消費(fèi)者感覺(jué)非常的溫馨，因而對(duì)你的網(wǎng)站會(huì)產(chǎn)生好感和信任，即使商品貴一點(diǎn)，他們也會(huì)很愿意購(gòu)買。
【4】商品的信息要真實(shí)，必須把商品的注重點(diǎn)和要注意的部分第一展示給用戶看，不要放到不起眼的角落，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者購(gòu)買商品發(fā)現(xiàn)不對(duì)口就是因?yàn)樯碳覜](méi)有把要主要的說(shuō)明放到最容易看到的地方。
【5】商品要精，只有具有獨(dú)特風(fēng)格的商品才能最吸引消費(fèi)者的注意，不要隨大流和跟風(fēng)。
【6】網(wǎng)站要多推出各種活動(dòng)，可以推出購(gòu)買商品就贈(zèng)送消費(fèi)優(yōu)惠券的活動(dòng)，也可以設(shè)置購(gòu)買商品之后用戶就能獲得一定的積分，而達(dá)到一定的積分就可以兌換商品等等。
【7】線下服務(wù)比線上服務(wù)還要好，線下服務(wù)是體現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站真正的保障水平和服務(wù)水平，所以商品的售后服務(wù)一定要做的非常好。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇二
營(yíng)銷管理方案是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在我個(gè)人的工作實(shí)踐中，我參與了一家公司的營(yíng)銷管理方案的制定和實(shí)施，并從中獲得了一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：背景和目標(biāo)
在這個(gè)段落，我會(huì)介紹公司的背景和目標(biāo)，并說(shuō)明為什么制定和實(shí)施營(yíng)銷管理方案是必要的。
我所工作的公司是一家中小型制造企業(yè)，產(chǎn)品主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。然而，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，我們的市場(chǎng)份額一直比較有限。因此，制定和實(shí)施一套科學(xué)合理的營(yíng)銷管理方案，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，成為公司的當(dāng)務(wù)之急。
第三段：制定與實(shí)施
在這個(gè)段落，我將詳細(xì)介紹我們制定和實(shí)施營(yíng)銷管理方案的過(guò)程和策略，以及取得的成效。
首先，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。然后，我們通過(guò)分析數(shù)據(jù)和討論，確定了產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶群以及目標(biāo)銷售額等關(guān)鍵指標(biāo)。
接下來(lái)，我們制定了詳細(xì)的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品價(jià)格和促銷活動(dòng)等方面。我們也進(jìn)行了定期的市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)反饋和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化我們的策略。
在實(shí)施階段，我們認(rèn)真組織了產(chǎn)品宣傳推廣和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)了與經(jīng)銷商和渠道商之間的合作關(guān)系。我們還優(yōu)化了產(chǎn)品售后服務(wù)，并建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
通過(guò)這些努力，我們的產(chǎn)品不僅在市場(chǎng)上取得了良好的口碑和銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也推動(dòng)了公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和發(fā)展。
第四段：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
在這個(gè)段落，我總結(jié)了從制定和實(shí)施營(yíng)銷管理方案中獲得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
首先，目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位是制定營(yíng)銷管理方案的關(guān)鍵。只有明確了目標(biāo)用戶群的需求和購(gòu)買意愿，我們才能開(kāi)展精準(zhǔn)的市場(chǎng)推廣和銷售活動(dòng)。
其次，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象和贏得客戶的關(guān)鍵。即使我們制定了最佳的營(yíng)銷策略，但如果產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)無(wú)法達(dá)到客戶的期望，那我們的努力將付諸東流。
最后，持續(xù)的市場(chǎng)分析和反饋是調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷管理方案的重要依據(jù)。市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在不斷變化，我們必須及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。
第五段：結(jié)論
在這個(gè)段落，我對(duì)整篇文章進(jìn)行總結(jié)，并提出了對(duì)未來(lái)營(yíng)銷管理方案的展望。
通過(guò)參與制定和實(shí)施營(yíng)銷管理方案，我深刻體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要制定周全的營(yíng)銷策略，并不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，以贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理方案的研究和實(shí)踐，不斷提升自己在營(yíng)銷管理方面的能力和經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的增長(zhǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇三
酒吧目標(biāo)人群可分為三部分：
2、前衛(wèi)人士，簡(jiǎn)稱混的。這方面的群體雖然沒(méi)有消費(fèi)能力，但是他們喜歡玩，喜歡刺激，那怕借錢也會(huì)撐起臉面出去玩，他們的需要很簡(jiǎn)單，好玩，有情況！漫天式的宣傳對(duì)他們最有效果，活動(dòng)和熱鬧對(duì)這個(gè)群體的吸引是百分百，這個(gè)群體泡吧是湊熱鬧型，那個(gè)酒吧熱就去那！
3、工薪階層，酒吧的出現(xiàn)是城市的新新事物，對(duì)于他們而言是體驗(yàn)，是新生活，他們希望的酒吧是新奇的，有特色的檔次的，這部分群體的溝通在于廣告手法的吸引，這個(gè)群體是最有發(fā)展力的群體，如果留住他們，他們往往會(huì)給你驚喜的去制造一傳十十穿百的效果！
1、組織人員針對(duì)老泡生活的地方進(jìn)行營(yíng)銷
進(jìn)行檔次宣傳面對(duì)面溝通，發(fā)展對(duì)我們有幫助的場(chǎng)所為營(yíng)銷點(diǎn)。
2、組織酒吧工作人員齊努力
在夜生活開(kāi)始的前段時(shí)間進(jìn)行大規(guī)模占據(jù)有利地形的撒式宣傳。
3、營(yíng)銷邀請(qǐng)發(fā)放優(yōu)惠卡
入其它會(huì)所等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所進(jìn)行會(huì)員卡與優(yōu)惠卡的發(fā)放；本地暢銷雜志報(bào)刊等廣告宣傳。
1、酒吧服務(wù)的模式服裝變化。
2、做到全員口碑營(yíng)銷。
3、增加音樂(lè)的主體，多類型主題晚會(huì)。
1、節(jié)日活動(dòng)
中西方的節(jié)日
2、周日活動(dòng)
每周日搞一些主題性強(qiáng)的活動(dòng)吸引客戶
3、不定期的活動(dòng)
抓住城市娛樂(lè)動(dòng)態(tài)及國(guó)內(nèi)外娛樂(lè)動(dòng)態(tài)，跟媒體的安排一些特別活動(dòng)，如快男超女一些選秀場(chǎng)下來(lái)了歌手。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇四
營(yíng)銷管理方案是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)和提高競(jìng)爭(zhēng)力而采取的一系列策略和措施的總稱。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我在課程中學(xué)習(xí)了營(yíng)銷管理方案的相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)會(huì)應(yīng)用和體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻理解到了營(yíng)銷管理方案的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于制定有效的營(yíng)銷管理方案是至關(guān)重要的。只有通過(guò)深入了解市場(chǎng)需求，才能有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷活動(dòng)。在一次實(shí)踐活動(dòng)中，我負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談收集了大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)為我分析市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為提供了有力的支持，從而為公司制定了更加精確的營(yíng)銷管理措施。因此，我認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷管理方案中起著決定性的作用。
其次，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷渠道的選擇和管理對(duì)于營(yíng)銷管理方案的成功執(zhí)行同樣至關(guān)重要。在一次實(shí)踐中，我負(fù)責(zé)管理一個(gè)新產(chǎn)品的銷售渠道。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和目標(biāo)群體的分析，我選擇了線上渠道和線下渠道相結(jié)合的銷售模式。線下渠道能夠提供面對(duì)面的銷售和服務(wù)，而線上渠道則能夠擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍。同時(shí)，我通過(guò)與渠道合作伙伴的緊密合作和有效溝通，確保產(chǎn)品在渠道中得到充分的宣傳和銷售。這種綜合管理的營(yíng)銷渠道方案使得產(chǎn)品得到了廣泛的認(rèn)可和銷售，取得了良好的市場(chǎng)反饋。
再次，我認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)對(duì)于營(yíng)銷管理方案的影響力。品牌是企業(yè)在市場(chǎng)上的形象和信譽(yù)，對(duì)于產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要的影響。在一次實(shí)踐中，我參與了一個(gè)品牌推廣活動(dòng)，通過(guò)線上線下媒體的宣傳，提高了產(chǎn)品品牌的知名度和美譽(yù)度。在營(yíng)銷管理方案中，我們注重品牌形象的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)品牌的核心價(jià)值和個(gè)性特點(diǎn)，從而贏得了消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)是營(yíng)銷管理方案中的一項(xiàng)重要任務(wù)，并需要長(zhǎng)期的投入和維護(hù)。
最后，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理方案的成功執(zhí)行需要與團(tuán)隊(duì)合作和溝通配合。在一次實(shí)踐活動(dòng)中，我作為團(tuán)隊(duì)的一員參與了一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合和有效的溝通，我們共同解決了許多問(wèn)題，并取得了非常好的效果。在營(yíng)銷管理方案的制定和執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可替代的。每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力。
綜上所述，營(yíng)銷管理方案的制定和執(zhí)行是一個(gè)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的過(guò)程。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的深入了解，合理選擇和管理營(yíng)銷渠道，注重品牌建設(shè)并與團(tuán)隊(duì)合作溝通，我們能夠制定和實(shí)施出更加有效的營(yíng)銷管理方案。這些心得體會(huì)對(duì)于我個(gè)人的專業(yè)發(fā)展和日后的實(shí)踐工作都具有重要的指導(dǎo)意義。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我將能夠更加熟練地運(yùn)用營(yíng)銷管理方案，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)和提高競(jìng)爭(zhēng)力做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇五
電話營(yíng)銷的本質(zhì)
1.拜訪客戶，收集信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2.了解客戶需求，解決問(wèn)題
3.和客戶成為朋友
4.達(dá)成目標(biāo)
電話營(yíng)銷的要求
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)
2.熟悉公司以及公司的產(chǎn)品
3.有良好的心態(tài)（不怕被拒絕）
4.真誠(chéng)，熱情
電話營(yíng)銷操作規(guī)范
1.調(diào)整心態(tài)和呼吸
2.面帶微笑（電話是有表情的）
3.打好腹搞（自報(bào)家門，什么事，期望是什么）
4.打電話時(shí)，準(zhǔn)備好便簽
5.通話完畢要等對(duì)方掛電話再掛
電話營(yíng)銷溝通技巧
1.認(rèn)真
2.真誠(chéng)
2.2要讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，建立信任，達(dá)成目標(biāo)
3.分析對(duì)方講話類型，順應(yīng)對(duì)方類型，增加親切感，達(dá)成目標(biāo)
電話營(yíng)銷前得準(zhǔn)備工作
1.了解產(chǎn)品
2.了解公司的銷售策略
3.目標(biāo)客戶的基本情況
成目標(biāo)，你所要采取的行動(dòng)
開(kāi)場(chǎng)白的準(zhǔn)備
1.一句能夠一起客戶興趣的話或問(wèn)題
2.一句講述本次電話拜訪的討論目標(biāo)的話
3.一個(gè)用于證實(shí)客戶是否愿意跟你展開(kāi)討論的問(wèn)題
4.基礎(chǔ)就是熟悉產(chǎn)品，熟悉公司銷售策略，制定好的討論目標(biāo)
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇六
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可是作為xx娛樂(lè)行業(yè)的先行者，公司不斷地受到來(lái)自同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是大眾消費(fèi)；還是尊貴享受。都瓜分著這里娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)的這塊蛋糕。
面對(duì)這種現(xiàn)狀，每個(gè)娛樂(lè)城都必須得打出自己的特色。只有這樣，才能立足于這個(gè)行業(yè)！首先，得進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，要把xxx打造成什么檔次的娛樂(lè)城？我們要面對(duì)什么層次的消費(fèi)群體？第二，在硬件條件無(wú)法過(guò)多改變的情況下，我們要做的就是軟件條件的改變。通俗地說(shuō)就是提高服務(wù)質(zhì)量。第三，我們必須打造一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)。努力地營(yíng)造家的氛圍，讓員工有歸屬感，讓我們的員工把xxx當(dāng)成自己的家，忠于我們的公司。
以當(dāng)今上海娛樂(lè)業(yè)的總體發(fā)展和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)模式和模仿他人的手段已很難在現(xiàn)今的娛樂(lè)市場(chǎng)平穩(wěn)生存了。特別是新場(chǎng)的開(kāi)幕，怎樣在這個(gè)市場(chǎng)立足？怎樣策劃營(yíng)銷方案？這些都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。做好這些一定要制訂一個(gè)完善的開(kāi)業(yè)管理計(jì)劃，因?yàn)樗鼘⒅苯佑绊懙狡髽I(yè)今后的發(fā)展并能為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)目前本人所了解的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模以及對(duì)今后的`娛樂(lè)業(yè)發(fā)展方向看法，合自身對(duì)此行業(yè)的認(rèn)識(shí)，以及多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，制定出以下開(kāi)業(yè)計(jì)劃：
一．管理規(guī)章制度的制定：
a．企業(yè)的員工守則b.獎(jiǎng)懲制度
二．各級(jí)主管部門人員的職責(zé)制定。
三．現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程的制定：
a.外場(chǎng)工作的流程
a.點(diǎn)餐式ktv外場(chǎng)工作流程
式ktv外場(chǎng)工作流程
b.迎賓接待的工作流程
c.總機(jī)的工作流程
d.酒吧的工作流程
e.廚房的工作流程
f.保安的工作流程
公關(guān)人員的工作流程
h.保潔的工作流程
i.制定包廂形式/區(qū)域/價(jià)格
四.各式表格的制定
a．點(diǎn)餐式ktv之適用表格
b．vip式ktv之適用表格
五.培訓(xùn)課程/教材制定
a.點(diǎn)餐式服務(wù)人員的培訓(xùn)教材
服務(wù)人員的培訓(xùn)教材
c.樓面干部的培訓(xùn)材料
六.人員體能教育訓(xùn)練
七.干部/人員的招募工作
八.人員的制服制定
九.開(kāi)幕/試營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作
廣告制作
b.促銷活動(dòng)
c.開(kāi)幕活動(dòng)
d.公關(guān)活動(dòng)
e.廣告宣傳
十.所有人員培訓(xùn)效果的驗(yàn)收及考核
十一.試營(yíng)業(yè)
十二.正式營(yíng)業(yè)
另外在制定營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)業(yè)管理進(jìn)度表的同時(shí)還要制定ktv設(shè)備采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)明細(xì)表。此兩項(xiàng)工作應(yīng)同時(shí)按照進(jìn)度表的時(shí)間進(jìn)行工作安排，否則對(duì)開(kāi)業(yè)籌備時(shí)的工作進(jìn)度會(huì)有很大的不便。下面本人就把需要采購(gòu)的設(shè)備分幾大類列出：
相關(guān)印刷物品的設(shè)計(jì)與發(fā)包
二.各式基本表格的制作與印刷
三.消耗品進(jìn)貨明細(xì)
四.音響器材類
五.電腦系統(tǒng)
六.包廂硬件設(shè)備
七.廣告招牌
八.廚房/吧臺(tái)設(shè)備
九.電話/監(jiān)視錄影設(shè)備
十.員工食堂/更衣室設(shè)備
十一.財(cái)務(wù)用品
點(diǎn)歌系統(tǒng)
十三.柜臺(tái)帳/確認(rèn)驗(yàn)收系統(tǒng)
十四.燈具/硬件維修備料
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)占地7474.4平方米，三個(gè)樓面一共138間包廂來(lái)看，二、三樓可做為點(diǎn)餐式ktv的包廂，每層40間，共80間。四樓設(shè)定為vip包廂，共58間，將出品部（廚房、吧臺(tái)）設(shè)立在三樓以便及時(shí)將餐點(diǎn)飲料送至樓面，二、四樓必須再設(shè)立副吧和安裝菜梯，以便及時(shí)將餐點(diǎn)飲料送至樓面。包廂分布應(yīng)簡(jiǎn)單明了，不宜過(guò)于復(fù)雜。如包廂較多可再按區(qū)域進(jìn)行化分（a區(qū)、b區(qū)等等），每個(gè)區(qū)域的包廂能夠一目了然，這樣有利于在經(jīng)營(yíng)時(shí)人員對(duì)區(qū)域的掌控和管理，亦可節(jié)約人員成本。
點(diǎn)餐式包廂的類型可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分為大、中、小三種類型，也可根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況加設(shè)迷你包廂和特大包廂，來(lái)滿足各種不同層次和需要的消費(fèi)群體。
ktv的管理相對(duì)不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實(shí)效，從這方面來(lái)講講，臺(tái)灣的ktv管理模式相對(duì)應(yīng)該是、最完善的。從人員的前期培訓(xùn)到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理都非常嚴(yán)謹(jǐn)有序，其中的人員培訓(xùn)對(duì)於ktv來(lái)説尤為重要，因?yàn)榕嘤?xùn)是營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)管理氛圍的基礎(chǔ)，所以對(duì)於培訓(xùn)人員的要求相當(dāng)?shù)母?，要具有相?dāng)專業(yè)的水平。
接著說(shuō)一下點(diǎn)餐式ktv的經(jīng)營(yíng)理念，點(diǎn)餐式ktv的經(jīng)營(yíng)理念就是以較低的消費(fèi)價(jià)格來(lái)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的視聽(tīng)效果和美味的食品來(lái)吸引並刺激顧客的消費(fèi)能力，而使消費(fèi)者能充分地占有營(yíng)業(yè)空間，以謀得盈利。另外，開(kāi)設(shè)點(diǎn)餐式ktv對(duì)於消費(fèi)群體的定位相當(dāng)關(guān)鍵，將直接影響到開(kāi)業(yè)後的經(jīng)營(yíng)。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇七
其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的`關(guān)鍵。
其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月銷售計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、周定點(diǎn)拜訪路線、市場(chǎng)登記處報(bào)告等。
客戶管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等。
業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息（二批和零售）、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶信息等。
營(yíng)銷管理方案策劃與設(shè)計(jì)心得體會(huì)報(bào)告篇八
目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的主要營(yíng)銷方式以電話營(yíng)銷為主，通過(guò)從多渠道搜索大量未知是否有價(jià)值的線索，然后由電話營(yíng)銷人員逐一電訪，篩選出有跟進(jìn)價(jià)值的客戶，再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進(jìn)處理。當(dāng)然，其實(shí)第一步搜索的未知線索大部分都是沒(méi)有價(jià)值的。
這種工作方式意味著什么？意味著每個(gè)電話營(yíng)銷人員都要處理大量的未知線索，他們要整理哪些客戶已經(jīng)電訪了，哪些還沒(méi)有電訪；哪些已經(jīng)證實(shí)有價(jià)值的線索移交銷售部，哪些需要暫時(shí)保存；專業(yè)的電話營(yíng)銷人員還會(huì)把線索細(xì)分類，例如客戶反應(yīng)度（抗拒、無(wú)表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強(qiáng)烈）等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計(jì)劃。因此，電話營(yíng)銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來(lái)形容，更別說(shuō)如何把客戶線索按各種類型分類跟進(jìn)了。
由于電話營(yíng)銷系統(tǒng)的誕生，電話營(yíng)銷的復(fù)雜狀況將會(huì)360度的改變，變得每一個(gè)電話營(yíng)銷員工作起來(lái)都輕松自如，管理者對(duì)電話營(yíng)銷的狀態(tài)都了如指掌。
電話營(yíng)銷常見(jiàn)問(wèn)題
每個(gè)電話營(yíng)銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理 如果要對(duì)客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大 電話營(yíng)銷員習(xí)慣把每個(gè)電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控 由于需要再次訪問(wèn)的線索很多，電話營(yíng)銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索 作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個(gè)電話營(yíng)銷員每天打了多少電話，多少是有價(jià)值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對(duì)線索進(jìn)行分類。電話營(yíng)銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒(méi)有打。電話營(yíng)銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗(yàn)不足的電話營(yíng)銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來(lái)的時(shí)候想到了很好的話術(shù)語(yǔ)句是怎樣統(tǒng)一整理呢？ 當(dāng)對(duì)方提出問(wèn)題時(shí)，由于電話營(yíng)銷員的各方面知識(shí)不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知。電話營(yíng)銷員往往會(huì)碰到態(tài)度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒(méi)有積極性。
電話營(yíng)銷解決方案
excrm電話營(yíng)銷系統(tǒng)
1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定
2.能對(duì)已有的線索檔案進(jìn)行任意分類與統(tǒng)計(jì)。然后按需跟進(jìn)
3.針對(duì)每條線索提供完整的電話跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話營(yíng)銷員不會(huì)忘記遺漏，管理者也能通過(guò)電話記錄了解狀況 根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則，自動(dòng)提醒回訪。
4.提供方便的電話銷售詞管理，可設(shè)定是否共享，新來(lái)的電訪員也會(huì)因此而成為高手。
5.自定義分類知識(shí)庫(kù)，能讓電話營(yíng)銷員隨手打開(kāi)知識(shí)庫(kù)界面，然后輸入關(guān)鍵字，即可查詢相關(guān)知識(shí)與資料，當(dāng)然應(yīng)答如流。
6.可以讓每個(gè)電話營(yíng)銷人員在下班前安排明天的電訪工作，當(dāng)然她上班前也隨時(shí)可以看到今天要完成電訪數(shù)任務(wù)，每打完一個(gè)電話然后進(jìn)行記錄后，系統(tǒng)的已完成數(shù)會(huì)加一，未完成數(shù)會(huì)減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時(shí)知道今天還有多少電話沒(méi)有打了。
7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵(lì)語(yǔ)句，能激勵(lì)電話營(yíng)銷員的積極情緒。
8.確認(rèn)有價(jià)值線索后，可方便地把該線索所有信息導(dǎo)入潛在客戶檔案，讓銷售人員進(jìn)行跟蹤，當(dāng)然，銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續(xù)跟進(jìn)該客戶，直到客戶下單或放棄為失敗客戶。