在工作和學習中，我們經常需要寫報告以便更好地傳達信息和展示研究成果。在撰寫報告之前，需要明確確定報告的目的、受眾和重點。以下是一份對社會問題的深入調查報告，希望引起大家的重視和關注。
店長年會總結報告篇一
作為一位服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對一個經濟效益好的零售店來講，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心往觀察，專心往與顧客交換，你就能夠做好。
具體回納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每一個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的沒必要要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。
5、靠周到而細致的服務往吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好天天的清潔工作，為顧客營建一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡量的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部分間的合作、上下級之間的工作協作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的往看待工作中的題目，并以積極的態(tài)度往解決。
現在，門店的管理正在逐漸走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過往。我將以更高深熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下工夫：
1.加強平常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質;。
3.建立對公司高度虔誠，愛崗敬業(yè)，保全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部分、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，往掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐漸成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長年會總結報告篇二
新的一年將至，又要有一個新的開始。回首20__年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們全體店員的共同努力下，我們在20__年取得了驕傲的成績。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的'重大，多年來的工作經驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
c、現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的店。
面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長年會總結報告篇三
總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。
下面小編整理有關店長總結范文，供大家參考!
需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。
讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業(yè)績1-6月份總體任務******，實際完成******，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。
1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份***撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。
在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。
使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。
我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。
像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。
對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。
在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。
讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的.相互鼓勵和配合。
他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。
為此，通過這么久的工作積累。
我認識到自己現有的不足和長處。
現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。
記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。
沒能及時的了解貴賓不來的原因。
導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。
也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。
工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。
這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
店長年會總結報告篇四
20_年上半年已經過去，新的下半年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的一個工作總結，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
展望下半年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，__裝的明天一定會更美好!
店長年會總結報告篇五
為加強基本公共衛(wèi)生服務老年人保健項目、慢性病管理項目的管理，加快項目執(zhí)行進度，核查項目落實情況及實施質量。衛(wèi)生院成立督導組，對全鄉(xiāng)各行政村開展督導與評估，從督導情況看，我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務項目村級的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高，但仍然存在不少問題。
3、核實村級上報數字工作數據的符合程度；
（一）取得的成績。
總體情況是各村項目執(zhí)行能力大幅度提高，工作進度加快，工作活動的規(guī)范性增強。具體情況如下：
1、各村室負責人對基本公共衛(wèi)生服務項目都非常重視，在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下，進行人員分工，制定了相應的管理制度。
2、在項目執(zhí)行過程中，村衛(wèi)生室負責人，及時進行了項目有關管理和執(zhí)行方面知識的培訓，提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
3、工作真實性得到進一步加強，督導時督導組核對每個村衛(wèi)生室工作進度，數據的符合程度，報表數據的來源及出處。經查大部分有村級報表，村級報表有存根。
（二）存在的問題。
基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化項目實施以來，我鄉(xiāng)在項目執(zhí)行中取得較大成績，但由于項目實施時間短，執(zhí)行中還存在不少問題：
1、部分村衛(wèi)生室雖然及時得了培訓，有人員分工，但執(zhí)行中仍然責任不清，互相扯皮，執(zhí)行力度不夠，使整體工作受到較大影響。
2、相當一部分基層醫(yī)生，基礎理論和實際能力有限，在工作中出現邏輯性錯誤，技術性錯誤。到目前仍有不會計算體重指數的，填寫身高、體重不看單位，心率與脈搏差別很大等，把高血壓、糖尿病人的健康評價欄填寫無異常，記錄血壓值寫倒置等邏輯性錯誤，村級醫(yī)生資料不規(guī)范，年檢表少頁的。
3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差，資料分類不清。居民健康檔案，老年人保健，慢性病管理等資料混放，缺這少那，如王寨，劉郢。
4、工作進度：老年人保健全鄉(xiāng)計劃建檔1970人份，實際建檔1735人份，完成88%；高血壓病計劃建檔3200人份，實際建檔1860人份，完成58%；糖尿病計劃建檔650人份，實際建檔530人份，完成82%，高血壓建檔數量較少的是高莊、王寨。
1、增強村衛(wèi)生室負責人責任心，要把基本公共衛(wèi)生服務項目重視起來，做好人員分工，責任到人。
2、提高各種資料內容填寫的真實性和可靠性。
店長年會總結報告篇六
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。 一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
編后語：以上這份關于“”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結有所幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的`工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從
5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。 xx年工作計劃 ：
1)銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分
解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2) 提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的 產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
時間過得很快，不知不覺又到了2011年的年底，每逢一年的過去，每個人應該對過去的一年有所回顧與總結，學習與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。
過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務雖然談成績末如理想,也是充滿著轉折和重大改變的一年,這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。
我過去的一年得出以前的總結：作為一名店長我深感到責任的重大，兩年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹連鎖公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：
1黃閣店的業(yè)務成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當調整價格讓各用戶得到滿意。
格的靈活調整，門店的經營模式等。
4員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現態(tài)度消極等，這時就要多關心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊計劃：
黃閣店：黎偉權
店長年會總結報告篇七
服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊的作用。對于一個經濟效益好的李寧服裝分店來說，對于店長的要求也是很高的：一是要有一個用心的管理者；二是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
我們店里的管理制度和與顧客交流方面我認為是值得大家借鑒和分享學習的。下面我就這兩個方面做出具體的說明：
具體歸納為以下幾點：
1、首先我店認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個店員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好店員的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做店內員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮店內所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
以上是我對本店的一月份的工作總結。我會努力做好以后的工作及時發(fā)現不足積極改正。
店長年會總結報告篇八
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
店長年會總結報告篇九
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)
文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
店長年會總結報告篇十
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的201x，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來中大鱷魚已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的`不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
201x馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。
公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結和20xx年的展望及規(guī)劃。
店長年會總結報告篇十一
只要你肯努力，善于總結，我相信你是可以從一個基層工作崗位，爬到店長，甚至更高的職位，下面小編整理有關餐飲店長總結報告范文，供大家參考!
一、全力以赴 食堂達標
為早日將我院建成綜合性大學，落實學校黨的十一次代表大會的精神，餐飲公司必須有省級標準的食堂為之配套服務。
學年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎設施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。
工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。
為節(jié)約每一元錢，包括經理在內的公司每一個人都成為最普通的勞動力。
整建后的二個學生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設備基本達到了不銹鋼化，硬件設施基本達到省《標準化食堂》的要求。
目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的全年經營管理比以往更加規(guī)范有序。
我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。
我們根據《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了大連輕工業(yè)學院餐飲服務公司〈規(guī)章制度匯編〉。
對全員進行了規(guī)章制度的學習和討論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務要求等的培訓。
同時，要求參加培訓的人員參加考試。
全員素質的提高，為創(chuàng)造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎。
經過艱苦努力和充分準備，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學生食堂在xx年11月9日雙雙被授予遼寧省《標準化食堂》。
我院餐飲的服務效果被上級和社會承認，是對學校的最大貢獻，提前為建設綜合性大學提供了相配套的基礎性的服務標準。
被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務的標準化和規(guī)范化水平的提高。
二、提升服務質量標準 實現師生滿意新高
按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務標準進行企業(yè)化運作，是實現師生滿意、學校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。
一年中，我們食品生產嚴格按相關法規(guī)進行操作，就餐者沒出現腸道傳染疾患。
市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或實質問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲摿素煛?BR> 全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。
低利潤經營，使就餐者受益，突出公益性的高等學校后勤服務。
每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。
兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于《標準》的2倍。
xx年3月成功地同陜西科大進行廚藝交流，社會和經濟效果明顯。
開辦了食品一條街。
在原有小炒部的地址上，進行了有計劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內容。
在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應給就餐者。
有專用售飯窗口為貧困學生提供補貼性的飲食服務。
有200把雨傘為師生雨天服務。
餐廳內有12臺電視為就餐者播放各類節(jié)目，豐富學生的文化生活和緩解了學校的壓力。
成功地試辦了教工自助餐形式。
社會效果非常好。
全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。
在一和二食堂設立了餐飲區(qū)主任現場辦公席，實現服務者和被服務者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。
店長就是店鋪的負責人和領導，是一店之長。
那么，店長的具體工作是什么呢?
優(yōu)秀店長指的是‘能夠實現目標營業(yè)利潤的人’。
營業(yè)利潤包括：每天的營業(yè)利潤，每周的營業(yè)利潤，每月的營業(yè)利潤以及一個季度。
半年，一年的營業(yè)利潤。
通過一天直至一年的經營，能夠按照原市計劃實現利潤的店長才能稱之為‘優(yōu)秀店長”。
一、現場管理的內容 ：
(1)一個店長要管理的內容：形象、陳 列、服務、士氣、能力、業(yè)績;
(3)店長與員工的區(qū)別：店工是教練，店工 負有教導與指導員工成長的職責;
(4)客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題; 方法調整櫥窗與頭檔;
(5)客人進店不買：是陳列、貨品有問 題;方法是調整陳列與貨品;
(6)客人試了不買：是導購員服務有問 題，還是差臨門一腳。
(7)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧 客、 時跟進。
二、團隊溝通 ：
(4)員工離職，80%是因為直接上司，就是 店長的責任;
(5)漫不經心的管理，失去一位員工; 用心 的管理，留住一位員工;
(7)店長：如果有錯，是我的錯，如果有業(yè) 績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你 在員工面前，就代表公司。
三、如何召開晨會 ：
(4)晨會是每天的小培訓，提高員工業(yè)績 的能力，解決他們遇到的問題;
(5)執(zhí)行力：令結果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。
(7)給員工分工。
委派不同任務的(組 長)，讓每位員工感覺自己很重要。
(8)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚 會是對辦法的總結和檢討;
成為優(yōu)秀店長并不是一件容易的事 情，要追求“營業(yè)收入x毛利率”的最佳平 衡點，通過“營業(yè)收入x毛利率”的算法，隨 時隨地不斷尋求使顧客和店鋪雙贏的方 法，追求毛利第一。
了解盈虧平衡點營業(yè)收入 對于任何一家店鋪來講，確定目標利潤 以后，接下來就要尋求相應的營業(yè)收入， 有店長認為，銷售目標是可望而不可及 的，永遠完成不了。
但這并不能說明任何 人都實現不了毛利。
作為店長，必須了解 完成計劃營業(yè)收入中非常重要的一點--------盈虧平衡點的營業(yè)收入，而且無論 如何也要做到這一點。
盈虧平衡點營業(yè)收入指的是：正好能夠彌 補店里所有必要成本費用的營業(yè)收入，即 收支相等，盈虧平衡，營業(yè)利潤為零時的 營業(yè)收入。
我們來計算一下盈虧平衡點的營業(yè)收 入。
假定： x=盈虧平衡點銷售量 f=期間固定費用 v=促銷等變動費用 s=單價 則sx=vx+f 得到盈虧平衡點銷售量x=f/(s-v)，所以 盈虧平衡點的營業(yè)額是sf=(s-v)=f/(1-v/s)。
作為店長，首先必須確保業(yè)務量要超過 盈虧平衡點的業(yè)務量。
那么，怎么做才能有效呢?店長的工作就 是詳細的掌握計劃營業(yè)收入并進行有 效利用。
店長年會總結報告篇十二
一、xx年已經過去，在這將近一年的時間中我通過在店長職位的工作，有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的店長工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把店長工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的店長工作做的更好。下面我對一年的店長工作進行簡要的總結。
我在負責店長工作后，僅憑對銷售工作的熱情，缺乏相關行業(yè)管理經驗，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到擔任店長之后，一切從零開始，一邊學習管理知識，一邊摸索市場，遇到管理和銷售方面的難點和問題，我經常請教幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解?，F在我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的`努力，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，從而影響到銷售業(yè)績。
額沒有達到預期目標，但我們良好的售后服務獲得了客戶的一致好評，也很好的對我們以后的工作積累的信譽度和美譽度，這是我認為我們做的比較好的方面，但在產品質量方面上我們還是存在很大的問題。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。麻將、機市場產品價格混亂及我們自身又是新機型缺乏市場辨識度，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，但在店長工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到何種程度。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性需加強強，業(yè)務能力還有待提高。
三、現在麻將市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們的新產品在知名度和價格上都沒有什么優(yōu)勢，質量上還存在很多不足，對市場品牌的建立特別不利。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在日益變化地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、在明年的店長工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的店長工作中建立一個和諧的，具有競爭力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對店長工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在店長工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、明年的銷售目標最基本的是做到提前完成公司預期值。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的店長工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
店長年會總結報告篇十三
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面小編整理的是服裝店長銷售總結報告，供大家參考!
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。
對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。
新的一年開始了，成績只能代表過去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。
要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
專賣店現狀：
30%的銷售人員在驅趕顧客!
60%以上的銷售人員不定期流失!
75%的銷售人員是理貨員加解說員，而不是導購員。
你的終端導購員有產品銷售的標準話術語嗎?
他們掌握了主打產品的核心賣點了嗎?
我們跟競爭對手的區(qū)別導購員了如指掌嗎?
各種顧客的異議能合理的處理嗎?
世界上最遙遠的距離，是讓金錢從你的口袋到我的口袋。
成功的秘訣：
一：變態(tài)，即：改變心態(tài)
做好零售必備的心態(tài)(感情)：
1：激情最重要。
問蒼茫大地,誰主沉浮?
我們工作中，要有激情，要有霸氣，要有狼性，每天要鼓舞士氣，鼓舞士氣的最佳方式，就是開會。
精、氣、神才能感動別人，所以要喊出精、氣、神。
共產黨打敗國民政府的最大原因，就是士氣，毛澤東最會鼓舞士氣。
時勢造英雄。
2：感恩的心
3：快樂工作
4：要有信心
5：堅持才是勝利
6：一切問題都是自己的問題，不要外部找原因
過去成功的經驗可能是今天失敗的原因，抓住現在，改變從現在開始
二：不要臉，我們不成交的關鍵在于我們要臉。
樹無皮，不能活， 人不要臉，天下無敵。
要想千人頭上坐，就要萬人腳下過。
改變自己很難，那么改變別人就更難。
零售專賣店的成功就是簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
危機下省錢就是賺錢，沒有培訓的員工是世界上最貴的員工。
三、服務態(tài)度
日本人把做服務當成是一種榮耀，seven eleven的由來，就是要求把未成交的客戶至少送出七步。
因此而成為一線品牌。
2：快樂的工作
生命的長度無法控制，我可以控制它的寬度。
天氣的好壞無法左右，我可以改變心情。
容顏無法更加美麗，我可以展現燦爛笑容。
他人無法改變，我可以控制自己。
明天無法預知，我可以充分利用今天。
無法事事順心，我可以全身心做好一件事。
3：要有信心，對自己要有信心
要想把家具做好，就要把家具當做自己的孩子一樣來對待。
人最喜歡的是自己看不到的一切。
沒有賣不掉的產品，只有賣不掉產品的人。
4：堅持到死
置之死地而后生!
開店不賺錢怎么辦?堅持到死，不要換來換去，不要一直在挖井，為他人做嫁衣，剩著為王。
把事情做好，錢財自然來。
關鍵問題，事情做對了，錢財自然來。
5：付出在先
付出總有回報。
傻人才愿意先付出，貴人之所以愿意幫助你，是因為你身上有貴人欣賞的地方，所以，自己才是最重要的。
得人心者，得天下!
財聚人散，財散人聚。
身先足以率人、律己足以服人、量寬足以得人，得人心者得天下。
先打開知名度，再建立美譽度，事業(yè)自然會成功。
為什么總是說一鋪養(yǎng)三代，得人心也。
理想很豐滿，現實很骨感，
城市：什么叫城市?
街上走的人，你不知道他晚上睡在那?
農村：什么叫農村?
街上跑的狗，你都知道是誰家的。
所以城市的現實就這殘酷。
聰明的人，把紙變成錢;愚蠢的人，把錢變成紙。
6：導購技巧：永遠不要問客人要不要。
終端導購是我們的第一顧客，殺手級的員工，是世界上最偉大的推銷員。
1)永遠不要問客戶“要不要”，而是要問他回答“是”的選擇性的問題。
2)永遠不要相信客戶嘴里所說的話。
挑剔只是為了壓價。
3)成交只在一念之間。
4)凡事不要過夜，要快刀斬亂麻，一劍封喉!。
成交用語：
1)永遠不要問客戶要不要，要問“現金還是刷卡?”
2)請跟我來!
3)請辦下手續(xù)!
7：成交源于信任，信任源于貨品知識，最終源于我們的服務態(tài)度。
服務態(tài)度決定零售的價值，現在是零售的時代，零售時代就是附加值的時代，是價值的呈現的時代，零售的價值就是附加值的體現。
附加值的最佳體現方式，也是專賣店營銷的奧妙，就是視覺，嗅覺，聽覺。
第一位的是視覺。
在專賣店最直接影響顧客的就是視覺，這包括店面形象，店員形象。
四、開好晨會，提升士氣
店長應該提前一天或者當天早上來花一點時間做好充分的晨會準備。
店長在向員工問好后，可以講一下昨天的銷售情況，本月的銷售計劃完成進度如何，哪些員工的個人計劃完成比較好的，提出表揚。
對于昨天銷售比較好的員工，對顧客熱情積極完成當日計劃的，有亮點的都可以表揚一下。
不要在晨會上嚴厲批評員工，如果有違紀犯規(guī)情況的，或需要員工注意遵守的規(guī)范，簡單點幾句帶過。
下來之后，再和員工個人單獨談談，不要影響大家的心情。
如果時間充足的話，可以準備一些小笑話，實用的銷售技巧給大家講一下，也可以事先安排員工來講，大家互動一下，可以活躍氣氛。
最后，可以大家一起唱個歌或做個小游戲什么的。
晨會中，最重要的是店長既要有自己的威信，讓大家信服;也不要故意擺架子，要和員工溝通好，處好關系。
晨會也是很考驗人的。
開得好的話，員工一天都有好心情，顧客才愛聽你的故事。
各位，現在已經7月了，服裝銷售的淡季仍在持續(xù)。
很多朋友在微信里咨詢盧老師淡季如何讓衣服好賣。
說到這里，我想起了我經常在課程里說到的一句話：再好的生意也有人賠錢，再差的生意也有人賺錢。
其實，衣服好不好賣，影響的要素很多。
但絕對不要只對老板說，這款銷售不好是因為價格太高，那款銷售得好是因為價格好，這樣的理由是否太單一了呢?因為從衣服的維度來分析，一款衣服銷售得好或不好，原因絕對不只有一種。
當然，我們找到這些原因后，并不能顯得自己有多高明，你應該多問問自己：我應該怎么做才能解決自己發(fā)現的這些問題呢?因為老板請我們到這里來，不只是希望我們像個祥林嫂一樣地抱怨問題，那不是一個優(yōu)秀的人應該做的事情。
老板其實就是希望我們來幫助他解決我們抱怨的這些問題，這也正是能夠體現我們價值的地方。
各位覺得我說的有道理嗎?
第一:款式花色
衣服的款式花色是否適合顧客的喜好?人都會先入為主，先買自己喜歡的衣服。
如果款式花色不喜歡，你拿出來一件衣服她可能連試穿都沒試就不買了。
所以款式花色確實可能導致你的衣服不好賣。
但問題是，我們不可能讓自己的衣服讓所有的人都喜歡，況且有時候顧客不喜歡我們的衣服并不一定就是說我們的衣服不適合她。
所以，在我的公開課時常講：賣顧客喜歡的衣服不是本事，把顧客不喜歡但確實適合她的衣服賣出去，那才是本事。
你可能會問，那如果有人還是不喜歡我們的衣服怎么辦呢?我認為，你得知道其中的原委，然后對顧客的穿著習慣進行認同，并且關鍵是要學會引導顧客改變她的穿著習慣。
具體的套路方法分享可能不便詳細展開，不過我們真的可以這樣去引導顧客。
第二:衣服價格
這個因素已經是老生常談了，很多店鋪一旦業(yè)績不好就拿價格說事，其實，這是不對的。
這只是我們的店鋪尋找自我安慰的一種經典抱怨。
真正有本事的店長和導購不會這么抱怨。
店長年會總結報告篇十四
時間飛逝，轉眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務。在這段時間里，我通過自身的努力，總結經驗，并在實踐中提升了自己的銷售技巧。
過去的一年里，我銷售藥品的總價值達到__x萬元。其中，我主推的藥品銷售總價值達到__x萬元，占總銷售量的__%。同時，我積極參與各類市場活動，擴大銷售渠道，銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。
為了提高銷售效率，我積極學習并掌握了最新的銷售理念和技術，并將這些知識和技術應用到實際工作中。同時，我密切關注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況，調整銷售策略，以便更好地滿足客戶需求。
在團隊協作方面，我與采購、倉儲、財務等部門保持緊密溝通，確保供應鏈暢通無阻。此外，我積極向團隊成員分享自己的銷售經驗和技巧，幫助團隊共同提高。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，某些藥品的庫存不足，導致客戶投訴。針對這種情況，我及時調整了銷售策略，優(yōu)先銷售庫存充足的藥品，并加強與采購部門的溝通，及時補足庫存，避免了類似情況的發(fā)生。
總的來說，2023年是我成長和收獲的一年。我不僅完成了銷售任務，還提高了自己的銷售技巧，并積極與團隊協作，解決了工作中的一些問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
店長年會總結報告篇十五
**年的日歷已翻過，現在已迎來嶄新的**年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設。
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監(jiān)督，強化走動管理。
現場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
店長年會總結報告篇十六
20__年是我國國民經濟和社會發(fā)展“十二五”(20__-20__)規(guī)劃的開局之年，也是深圳珠寶行業(yè)轉型升級邁入關鍵性的一年。一年來，深圳珠寶產業(yè)在市區(qū)兩級政府的正確領導下，在全體會員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業(yè)緊抓產業(yè)升級的重點，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮，碩果累累。一年來，協會工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關心、幫助和指導下，在市民間組織管理局的正確領導下，在各會員企業(yè)的大力支持和積極配合下，協會秘書處認真落實20__年工作計劃，服務政府、服務企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產業(yè)，在實施深圳珠寶區(qū)域品牌建設、建設珠寶行業(yè)公共服務平臺、強化誠信建設、規(guī)范行業(yè)經營自律行為、提高深圳珠寶創(chuàng)意設計和文化內涵的整體優(yōu)勢等等方面，開展了卓有成效的工作。
現把20__年度協會各項重要工作情況，報告如下：
一、按照協會《章程》規(guī)定，進行換屆選舉。
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協會章程》有關規(guī)定，我會完成了換屆選舉。20__年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協會第五屆會員代表大會在深圳市會展中心隆重召開。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協會常務副會長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協會名譽會長邵漢青教授，深圳市科工貿信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團管理處負責人，深圳市羅湖區(qū)政府貿工局副局長賴建華同志等領導、嘉賓出席了本次大會。大會實到人數345人，超過會員代表人數的三分之二，選舉有效。大會由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會，大會共通過二十六項議程，大會通過了《關于第五屆會員代表大會議程及各項議題表決方式的決議》、第四屆理事會工作報告、第四屆理事會財務工作報告、第一屆監(jiān)事會工作報告等，為四年協會建設工作做了一個全面的總結，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會員代表表決選舉，選舉產生了深寶協第五屆理事會，選舉產生了由副會長、常務理事等95人組成的第五屆常務理事會，選舉產生新一屆監(jiān)事大會，選舉楊紹武同志任第五屆理事會會長，吳浩同志任第五屆理事會常務副會長，郭曉飛同志任第五屆理事會秘書長。
20__年，協會共召開會員代表大會一次，常務理事會四次，各種中小型座談會50余次，吸收團體會員49家，截止目前，我會團體會員已達455家。協會全年向會員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報。
此外，為加強秘書處隊伍建設，加強我會內部制度建設和規(guī)范管理，舉行協會工作辦公會議30余次，使秘書處在溝通中相互學習，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質按量完成。
二、強化誠信建設，規(guī)范自律行業(yè)經營行為，確保深圳珠寶產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
深圳珠寶產業(yè)已經進入一個嶄新的時期，只有誠信自律，依法經營，才能轉變經濟增長模式，大闊步前進，盡快完成深圳珠寶的產業(yè)升級轉型。
應會員企業(yè)的要求，為進一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產經營秩序，加強誠信建設，維護公平競爭原則，自覺維護行業(yè)發(fā)展和消費者的合法權益，增強企業(yè)的核心競爭力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實力，增強全行業(yè)各個企業(yè)的社會責任意識，協會深入20多家企業(yè)，調查研究兩個多月，綜合分析國內外市場現狀，多次征求四十家企業(yè)意見及建議，于20__年5月、6月，分別召開了兩次常務理事會，及多次專題研討座談會，并經過6月23日常務理事會討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準成本價格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實施。經過幾個月的貫徹落實，反映良好。20__年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業(yè)開展調查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費價格表，經過統計、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費基準成本價格誠信自律條款，并組織重點企業(yè)召集小型座談會6次。12月23日，召開第五屆四次常務理事會，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費基準成本價進行了研究討論，對其進行補充，全會通過并形成了決議。
6月13日，受全國鑄造標準化技術委員會邀請，為盡快完成標準制修訂計劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項行業(yè)標準編寫起草工作，并參加標準評審會，會議主要討論兩項標準的框架結構和主要技術內容。
5月16日，和中寶協共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標準聯盟承辦的“20__中國珠寶首飾行業(yè)技術發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產力和推動行業(yè)標準化建設，加快轉型升級的主題，對提供技術流通的交流平臺、推動技術多方位走向、引導珠寶行業(yè)產學研發(fā)揮實際作用等相關問題進行探討，全方位尋求中國珠寶行業(yè)技術發(fā)展的新趨勢、新格局和新思路。
三、提高珠寶業(yè)設計創(chuàng)新能力，發(fā)展文化珠寶。
文化創(chuàng)新已經成為產業(yè)發(fā)展的新動力。舉辦國際性的珠寶首飾創(chuàng)意設計大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產業(yè)整體實力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它也是以文化產業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經濟結構轉型的重大舉措。
20__年9月14日晚，深圳會展中心五號館裝點一新，深圳創(chuàng)意文化產業(yè)重大賽事活動之一的20__中國(深圳)國際珠寶首飾設計大賽，在會展中心五號館舉行了盛大的頒獎典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設計大賽頒獎典禮”的盛況。
大賽于20_年6月在香港正式啟動，經過半年多的宣傳推廣，20__年3月5日截稿，大賽組委會共收到稿件約1450件，學生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和中國臺灣等13個國家和地區(qū)。國內參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿易批發(fā)及零售企業(yè)的設計師，40余所院校珠寶設計專業(yè)的師生，美術工作者和珠寶設計愛好者。
20__年5月16日，經過中寶協常務副會長兼秘書長及大賽組委會主任孫鳳民先生、中國平面設計大師陳紹華先生、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設計大師李永銓先生、清華大學美術學院唐緒祥教授、中國地質大學珠寶學院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業(yè)組和學生組的作品進行了評審。通過經驗豐富的評委們細微專注的個人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學生組23件作品進入最后的角逐。
入圍的珠寶設計作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20__年8月4日，評審委員會對成品再次舉行終評會，評出了大賽設置的各類獎項和“勒杜鵑杯”工藝藝術獎各個獎項。
此屆大賽的主題融合國內外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設計業(yè)界的共鳴，同時組委會加強大賽宣傳力度，擴大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國際化、高規(guī)格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項重大賽事之一，設計大賽已經被深圳市設計之都推廣辦公室評為深圳市20__年度優(yōu)秀設計項目。
四、服務政府、服務企業(yè)，加強政府與企業(yè)的橋梁與紐帶的溝通作用。
一直以來，協會為促進深圳珠寶產業(yè)的發(fā)展，提升產業(yè)整體實力，與市科工貿信委、民間組織管理局、深圳海關、深圳市場監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關政府機關，建立有效的溝通對話機制，接受政府有關職能部門的委托，充分發(fā)揮協會的紐帶作用。
為了更好地轉變深圳珠寶產業(yè)的經濟增長方式，發(fā)展壯大產業(yè)集群，進一步拓展國內消費市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿和信息化委員會的要求，20__年7月，編撰《20__年度深圳珠寶產業(yè)運行分析報告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20__年度深圳珠寶產業(yè)發(fā)展》白皮書。9月，按深圳市設計之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設計之都報告20__·珠寶行業(yè)》。
5月，參加羅湖沙頭角海關金銀珠寶驗核新監(jiān)管模式啟動儀式。新模式參照20__年以前中國人民銀行出具檢驗證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿易企業(yè)可在成品出口前或者報核前，申報單耗為法理依據，引入第三方專業(yè)鑒定機構，借助其專業(yè)的檢測手段，協助海關強化對金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機構的驗核結論作為口岸通關放行和企業(yè)報核前申報單耗并辦理手冊核銷的參考依據。此項工作做調研論證到實施整個過程，協會全程參與。
5月，國家質檢總局開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設試點的工作。為推動深圳珠寶區(qū)域品牌的建設，協會協助深圳市市場監(jiān)督管理局質量處，做好深圳市黃金珠寶產業(yè)集聚基地“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設試點的申報工作，完成申報材料的準備、整理工作，經過與市場監(jiān)管局質量處和羅湖區(qū)經濟促進局多次協商溝通，不斷完善申報材料，并于7月向省質量技術監(jiān)督局申報備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國家質監(jiān)總局遞交相關申報材料。
一直以來，深圳市統計局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數據納入系統，全市社會消費品零售總額數據較低。6月，為推算全市社會消費品零售總額以便測算全市gdp，應深圳市統計局要求，進行全市大個體統計調查工作，統計全市個體戶的銷售額、批發(fā)額和營業(yè)額。
9月，為更好地服務進出口企業(yè)，進一步提升進出口企業(yè)水平，為企業(yè)營造和諧健康的進出口貿易環(huán)境，和深圳海關企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。
此外，為加強名牌建設，協助深圳市市場監(jiān)督管理局動員和組織珠寶企業(yè)申報廣東省名牌，參加20__年廣東省名牌產品申報政策說明會議;積極推薦會員單位參加由深圳市商業(yè)聯合會、深圳商報社、深圳廣電集團財經生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動;組織企業(yè)申請深圳知名品牌申請;對參加國內各類經貿科技展覽會的珠寶企業(yè)，做好申報材料的備案工作，于11月中旬協助市中小企業(yè)服務中心做好最終申報及審查工作等。
一年來，我會參加市、區(qū)政府及有關職能部門各類大、中、小型會議近百余次。
五、完善公共服務平臺和公共交易平臺的建設，創(chuàng)建“深圳珠寶”區(qū)域品牌工作。
20__年，公共服務平臺建設繼續(xù)不斷完善，為行業(yè)提供各項優(yōu)質服務。
1、公共信息服務平臺。
“深圳珠寶網”、《深圳珠寶》，在鞏固原來成績的基礎上，成為會員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布、重大事件通報、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺，及時報道市場行情、政策法規(guī)、業(yè)內動態(tài)、流行趨勢、協會活動、企業(yè)動態(tài)及展覽動態(tài)。力爭做到快捷、高效、及時，更好地為會員企業(yè)服務。
2、公共培訓服務平臺。
繼續(xù)進行首飾制作一、二、三級技工、技師與高級技師的培訓鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗員的培訓與考評，以提升全行業(yè)的人才技術素質，幫助企業(yè)培訓各類技術和管理人才。
3、公共技術服務平臺。
深圳市珠寶檢測中心、貴金屬材料研究室和珠寶設備研究室，積極推動自主創(chuàng)新，用先進適用技術改造珠寶產業(yè)，調動珠寶企業(yè)的積極性，開展珠寶首飾科學研究、設計、檢測鑒定、評估等技術服務，推動產品款式設計和花色品種創(chuàng)新、加工設備和儀器研制等技術活動。促使產品設計特色化、產品工藝精致化、市場導向質量化，促進行業(yè)的技術進步。
4、打造行業(yè)整體展示交易大平臺。
20__深圳國際珠寶展覽會、20__深圳珠寶節(jié)，于20__年9月15日-19日在深圳會展中心同期隆重開幕。此屆展會，展覽面積52500平方米(會展中心1、6、9號館)，參展商超過1000家，展位約2600個。來自超過25個國家與地區(qū)的約1000多家國內外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家蒞臨參觀、洽談和交易。
5、繼續(xù)推進“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設工作。
7月7日晚，20__深圳珠寶區(qū)域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會廳舉行。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團軍”來到沈陽，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內涵，促進南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動上，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”。
11月16日—18日，為了進一步擴大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力，幫助企業(yè)拓展西北市場，由深圳市科技工貿和信息化委員會、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦，羅湖區(qū)經濟促進局和協會承辦的，“20__深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動”在古都西安隆重舉行，38家深圳區(qū)域品牌組團巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產、品質、工藝、設計等方面的巨大優(yōu)勢的同時，也借此傳播深圳珠寶的文化和時尚。
通過持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實施深圳珠寶區(qū)域品牌建設，提升深圳珠寶的國際地位，擴大深圳珠寶在國內外市場銷售，提升深圳珠寶產業(yè)附加值，發(fā)展深圳珠寶特色產業(yè)的旅游購物經濟，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區(qū)域經濟”新名片。
六、加強行業(yè)交流，宣傳推廣深圳珠寶整體形象，建設中國珠寶之都。
20__年，我會秉承以往，優(yōu)良的工作作風和務實高效的優(yōu)良傳統，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機構進行廣泛的聯絡和交流，和海內外權威機構、商(協)會及相關企業(yè)聯合或單獨舉辦各類專題論壇、專題座談會、研討會、推介會約35次。
通過工作總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績。
接待緬甸駐南寧領事館總領事一行、國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協會、香港珠寶玉石廠商會、廣州十大商會、煙臺市工商局等海內外商(協)會及內地政府代表團超過80次，加強了同dtc、國際鉑金協會、世界黃金協會、國際鈀金協會等機構的溝通聯絡。
協辦20__中國珠寶行業(yè)技術發(fā)展高峰論壇;協辦20__年深圳十大最具創(chuàng)意設計價值獎評選活動;協辦深圳電子商務大講堂之“珠寶在線”論壇活動;協辦招商推介會和品牌國際化之路論壇;協辦深圳電子商務大講堂之中國珠寶電子商務高峰論壇;協辦龍鳳珠寶愛心助學基金啟動儀式;舉辦“是風尚”——20__年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會;協辦20__年黃金結價及回購論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20__》中文版發(fā)布會;舉辦20__全國珠寶超級導購總決賽;舉辦20__彩寶發(fā)布會;聯合主辦第七屆文博會水貝珠寶分會場、李朗國際珠寶產業(yè)園分會場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。
七、其它方面。
為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質的融資擔保服務，以提高珠寶企業(yè)的融資擔保能力，協會一直加強與金融機構的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯保建立密切聯系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設計知識產權促進會和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識產權質押融資服務推薦會”。
為增強協會的社會責任意識，3月19日，協會秘書處參加由深圳市商業(yè)聯合會聯合32家市級行業(yè)協商會舉辦迎大運、獻愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運活動，并在現在組織捐贈活動，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。
出版《20__深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢及在國內外業(yè)界的知名度，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質量和效果，目前已經送廠印刷。
財務方面，我會按照完成了20__年財務決算，及時完成了換屆后有關證書、證件的變更工作，順利通過了民政局20__年協會年檢等各項工作。
回首過去的一年，協會的工作取得了一定的成績，但實際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會工作比較廣泛，和會員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯絡需要加強。今年，這方面的工作雖然有了一定的進展，但要及時地、實實在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標有方向地和中小企業(yè)開展有效地聯絡工作。
店長年會總結報告篇十七
超市店長每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統，檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、今天本站小編給大家?guī)砹顺械觊L年終總結報告，希望對大家有所幫助。
彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。
細節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：
一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：
二：完善銷售制度：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
具體細節(jié)：
1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節(jié)工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
4：充實產品知識，為顧客提供最優(yōu)質的服務。
5：每周六制作和提交本周。
工作總結。
和下周。
工作計劃。
在即將過去的，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一.認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作。
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店。
店長年會總結報告篇十八
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。2022年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
店長年會總結報告篇十九
店長是一個團隊的領頭羊，公司對店長會有定期的培訓工作。每一次培訓工作后，一篇好的
培訓心得體會總結
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xx-xx年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就。
正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：1、現場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝。
這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規(guī)范2、現場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的。
衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。
我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
通過xx-xx年的總結，我有幾點感觸同時也是xx-xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。
那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。
反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導、員工之間的`溝通。
公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。
就拿現場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。
與部門保持聯系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問題及時糾正。
這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。
如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
各位領導、各位店長：
大家好!
根據“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設的有關要求，今天我們在這里召開全縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店店主培訓會，這是一次大規(guī)模的培訓會，全縣三年來累計建成的66戶“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店都參加培訓。
，學會利用“萬村千鄉(xiāng)市場工程”這個無形資產，轉變經營模式，提升經營業(yè)績。
為繁榮農村市場，滿足百姓需求做出應有的貢獻。
下面我根據國家及盛市各級商務部門對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設的有關要求，結合我縣實際，講幾個方面的問題：
一、實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的重大意義
隨著農村經濟的不斷發(fā)展，農民收入的逐步增加，農民基本生活消費穩(wěn)步上升，日用工業(yè)品和農用生產資料消費快速增長，日用消費品加快普及，農民消費需求呈現出多元化、多層次發(fā)展趨勢。
但由于長期受城鄉(xiāng)二元經濟結構和農村生產力水平較低的影響，目前農村商品市場發(fā)展仍然相對滯后，普遍存在著固定商業(yè)網點不足、設施簡陋、經營商品單調、組織化程度較低、交易手段落后等實際問題，不僅影響了農業(yè)增產和農民增收，同時也抑制了農民消費，成為了農村市場發(fā)展的瓶頸。
農民消費不安全、不方便、不實惠的現象突出。
坑農、害農事件時有發(fā)生，假冒偽劣產品、三無商品，過期變質商品大量流入農村市場，農村成了不法商販們特別看好的“消廢市潮。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是新時期開拓農村市嘗擴大消費需求的重要措施，對提高農村市場商品質量、遏制農村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對改善農村消費環(huán)境，帶動農村消費，統籌城鄉(xiāng)經濟發(fā)展具有十分重要的意義。
2005年2月，國家商務部啟動了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，其目的就是通過引導流通企業(yè)在農村開展連鎖經營，構建以縣城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎的農村現代流通網絡，從而進一步滿足農民消費需求，改善農村消費環(huán)境，擴大農村消費。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是國家商務部在全國推行的農村商品流通新模式，是規(guī)范農村商品流通秩序，保證農村安全消費的一個治本之策。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”也是國家為開拓農村市嘗建設和完善農村商品流通網絡出臺的一項重大舉措，是以連鎖經營等現代流通方式，構建新型農村商品流通體系，保障農民方便消費、放心消費，促進農村經濟加快發(fā)展和建設社會主義新農村的服務平臺。
國家實施這項工程，并不是簡單地改造店面，解決現實的硬件建設，更主要的是要通過這一項工程，建立連鎖配送，保持長期的消費增長和農村市場繁榮。
二、我縣實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的情況
我縣自2007年作為試點實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，在縣委、縣人民政府的領導下，健全機構，加強組織領導，成立以政府分管副縣長為組長，商務、財政、銀行、供銷、農業(yè)、藥監(jiān)、工商、質監(jiān)等部門為成員的領導小組，制定實施方案。
按照實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業(yè)，由承辦企業(yè)來具體實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目。
我縣承辦企業(yè)的確定按程序由企業(yè)申請，縣級初審推薦上報市商務局會同市財政局審定，確定由縣農資公司承辦“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目建設。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”除對店面進行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實行連鎖經營、統一配送。
由于目前我縣的承辦企業(yè)主要經營農業(yè)生產資料，農資由承辦企業(yè)直接配送，日用百貨的配送承辦企業(yè)采取第三方加盟的形式，由小喇叭批發(fā)部暫時負責配送。
三、實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”取得的主要成果
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”通俗地理解，就是送超市下村。
讓農民也像城里人一樣，在自家門口逛超市，讓農村群眾省時、省錢、省心。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實施：一是方便了群眾。
家(農資)店66個。
66個店的建設經營，改變了過去農民“油鹽醬醋在村里，日常用品趕大集，大件商品進縣城”的消費模式，為農村朋友提供了便捷的消費平臺，得到了當地群眾的好評。
二是實惠了群眾。
由于超市集中采購、連鎖配送，成本降低，售價也比較低。
把超市開到農民家門口，為農民朋友提供了實惠的消費場所，得到了當地群眾的擁護。
三是讓群眾放心。
由于“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是連鎖經營、統文秘114 ***一配送，保證了商品、食品及農資的質量，堵住了假冒偽劣商品。
為農民朋友提供了放心的消費環(huán)境，得到了當地群眾的歡迎。
總之，過去三年建設的66個農家(農資)店，已經成為社會主義新農村建設的亮點。
一是
購物環(huán)境得到明顯改善，改變了檔次底、衛(wèi)生差的狀況，拉近了消費者與商家的距離;二是銷售業(yè)績得以提升，利潤有新的提高，取得了較好的經濟效益和社會效益;三是商品品質明顯提高，抑制了不安全食品、藥品流入農村，為農村居民安全放心消費筑起了一道屏障;四是商品價格統一明了，城鄉(xiāng)同價在日常生活必需品上得以真正實現，使廣大農民開始走向明明白白消費的路子。
四、今后要著力做好的幾項工作
開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設，我們面臨著難得的發(fā)展機遇，肩負著繁重的工作任務。
因此，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”領導小組各成員單位一定要充分發(fā)揮職能作用，密切配合，互相協作，形成合力，確保工程的順利實施，今后，要重點抓好以下四個方面的工作：
(一)充分發(fā)揮承辦企業(yè)的主體作用，抓好工作落實。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是一項政府推動，企業(yè)承辦的互動工程，是政府以政策引導流通企業(yè)把網點向農村延伸，通過對農村現有設施的改造和建設，從而建立起現代農村流通網絡，真正落實建設任務的實施主體是企業(yè)。
為此，希望承辦企業(yè)和加盟的配送企業(yè)要處理好以下三方面的關系：一是要處理好經濟效益和社會責任的關系，承辦企業(yè)和配送企業(yè)都是有一定規(guī)模和良好經濟效益的企業(yè)。
在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作中，一定要注意企業(yè)自身形象，不能把自己看成社會上普通的供應商，杜絕發(fā)生假冒偽劣商品和隨意抬高價格的現象;二是要處理好眼前利益和長遠利益的關系，建設農家店和配送中心需要大量的前期投入，承辦企業(yè)和配送企業(yè)要多關注長遠利益，只要按市場化運作和規(guī)?；洜I，農村市場的潛力和發(fā)展空間是很大的，今后一定會得到豐厚的回報。
(二)嚴格執(zhí)行建設標準，完善農家店改造建設。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是在市場經濟條件下促進城鄉(xiāng)之間實現資源優(yōu)化配置，通過市場建設和流通來拉動生產、引導消費，服務于構建和諧社會的新舉措，也是今后農村流通網絡建設的方向，因此，我們在推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的進程中，一定要自始至終嚴格按照標準和規(guī)范對農家店進行建設和改造。
20xx年完成改造建設的農家店，標準不到位的要照市商務部門提出的要求，全面整改達標。
(三)加強配送中心建設，提高貨物配送率。
(四)加強工程的后續(xù)監(jiān)管工作。
為進一步提高農家店建設的成功率，今后要切實加強對農家店建設的規(guī)劃引導和對承辦企業(yè)、項目的后續(xù)監(jiān)督管理工作，確保政策性扶持資金真正用在農村流通網絡的建設上，同時，要做好項目驗收后的日常監(jiān)管工作，要逐步探索建立規(guī)范化，制度化的長效監(jiān)管機制，加強與工商、農業(yè)、質監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的聯系和合作，落實對農家店的監(jiān)管責任。
承辦企業(yè)要積極開展自查自糾活動，確?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”的合格率，使我縣越來越多的農村人口享受到現代商品流通網絡帶來的便利。
(五)農家店店主要轉變經營理念。
用好用足各項優(yōu)惠政策，提高經營業(yè)績，確?！稗r家店”建得起、站得注能發(fā)展。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”對于農家店的店主而言，可以說是一筆無形資產。
對承辦企業(yè)承擔建設或改造的農家店，未經驗收合格，嚴禁使用“萬村千鄉(xiāng)”或“商務部”等的字樣和圖案。
一經驗收，加入“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，必須承諾誠信經營，不賣假貨，而通過自己的誠信經營，必然會得到社會的認可，誠信就會帶來效益。
通過統一配送，降低成本，同樣能帶來效益。
在加盟經營發(fā)展的同時，還可通過這個體系網絡，逐步開展農產品收購，實現雙向流通。
另外，對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，各地也出臺了一些信貸的優(yōu)惠政策。
因此，希望各位店主珍惜這個機會，發(fā)展好自己的店。
同志們，我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設工作，時間緊、任務重。
建設好農村現代流通網絡，是一項艱巨的政治任務，我們一定要在上級黨委、政府的正確領導下，在市商務局的精心指導和幫助下，齊心協力克服困難，扎實苦干，強力推進，圓滿完成建設任務，為我縣經濟社會快速健康發(fā)展做出更大的貢獻。
店長年會總結報告篇二十
＿年是產品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領導的關懷與部門全體同事的共同努力下，產品信息部在＿年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。
現在我就＿年上半年部門工作情況匯報如下：
一、主要工作成果。
＿年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統的開發(fā)，其二是在信息系統推進的過程中，實現集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質。
1、系統研發(fā)。
上半年，在公司領導的關懷和兄弟部門的配合下，產品信息部開發(fā)完成了______系統、修改完善了評估部bbb系統以及報告自動生成系統，并且打通各系統之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產綜合信息系統。其中，新開發(fā)的______系統經過了多次會審并通過了最后的驗收，現已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據實測結果，通過系統形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內，如果信息系統數據庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質量。與此同時，aaa系統根據整合要求修改完畢，評估部已經按照修改后的系統錄入樓盤信息。
2、集團管理提質。
產品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。
其次，以客戶信息系統等系統的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協調的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協助制定、客戶前期洽談信息技術支持等工作??在默默無聞的背后，產品信息部已不知不覺對各部門的管理質量提升起到了相應的作用。
二、不足與困難。
1、系統實施。
信息系統能否順利實施，是判斷信息系統項目成敗的關鍵。目前，產品信息部已開發(fā)的幾個系統中，客戶信息系統、房地產信息系統的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而______系統、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內網仍未完成聯通，客觀上加大了在元盛實施信息系統項目的難度;此外，績效考核系統還是半成品，沒有實際使用;而客戶關系管理系統在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。
與系統開發(fā)不同，任何系統的實施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領導的全力支持下，產品信息部各個項目的實施將不斷落向實處，能為各部門日常工作提供更好的技術支持。
2、部門管理。
部門當前總人數為五人，網絡管理、軟件開發(fā)人數為三人，管理機動靈活的同時，也容易對日常性的工作產生惰性，如部門周例會、周總結制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團未來越來越多、難度越來越大的信息系統建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現跨越式發(fā)展，這需要公司領導統籌規(guī)劃，盡快提供相應人員支持。
3、溝通協調。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與掌握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開展部署。
1、信息系統的開發(fā)與完善。
______系統下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現評估部公司業(yè)務相關報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現方式上，以系統自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。
工程部項目管理系統：待客戶關系系統修改完成后盡快上馬。目前，該系統的建設思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關系管理系統二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。
績效考核系統：人員到位后提交詳細方案，初定下半年完成績效考核系統修改完善。
2、信息系統的實施推廣。
不斷完善績效考核系統并全面實施，同時繼續(xù)大力推進客戶信息系統應用，整合完善評估部各系統，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結合績效考核系統的部署實施，進一步提高信息的準確性、及時性。此外，集團信息安全系統的實施也已刻不容緩。
3、制度建設。
集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團信息管理制度》的出臺已經有了足夠的技術和管理基礎。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項：
1、盡快完善人才梯隊建設;。
2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制;。
3、積極落實部門培訓計劃。
5、集團內部需求摸底。
完成集團內部各部門信息系統開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作計劃的決策依據。
謝謝大家!
店長年會總結報告篇二十一
2022年是產品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領導的關懷與部門全體同事的共同努力下，產品信息部在2022年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。
現在我就2022年上半年部門工作情況匯報如下：
一、主要工作成果。
2022年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統的開發(fā)，其二是在信息系統推進的過程中，實現集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質。
1、系統研發(fā)。
上半年，在公司領導的關懷和兄弟部門的配合下，產品信息部開發(fā)完成了______系統、修改完善了評估部bbb系統以及報告自動生成系統，并且打通各系統之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產綜合信息系統。其中，新開發(fā)的______系統經過了多次會審并通過了最后的驗收，現已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據實測結果，通過系統形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內，如果信息系統數據庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質量。與此同時，aaa系統根據整合要求修改完畢，評估部已經按照修改后的系統錄入樓盤信息。
2、集團管理提質。
產品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。
其次，以客戶信息系統等系統的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協調的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協助制定、客戶前期洽談信息技術支持等工作??在默默無聞的背后，產品信息部已不知不覺對各部門的管理質量提升起到了相應的作用。
二、不足與困難。
1、系統實施。
信息系統能否順利實施，是判斷信息系統項目成敗的關鍵。目前，產品信息部已開發(fā)的幾個系統中，客戶信息系統、房地產信息系統的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而______系統、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內網仍未完成聯通，客觀上加大了在元盛實施信息系統項目的難度;此外，績效考核系統還是半成品，沒有實際使用;而客戶關系管理系統在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。
與系統開發(fā)不同，任何系統的實施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領導的全力支持下，產品信息部各個項目的實施將不斷落向實處，能為各部門日常工作提供更好的技術支持。
2、部門管理。
部門當前總人數為五人，網絡管理、軟件開發(fā)人數為三人，管理機動靈活的同時，也容易對日常性的工作產生惰性，如部門周例會、周總結制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團未來越來越多、難度越來越大的信息系統建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現跨越式發(fā)展，這需要公司領導統籌規(guī)劃，盡快提供相應人員支持。
3、溝通協調。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與掌握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開展部署。
1、信息系統的開發(fā)與完善。
______系統下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現評估部公司業(yè)務相關報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現方式上，以系統自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。
工程部項目管理系統：待客戶關系系統修改完成后盡快上馬。目前，該系統的建設思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關系管理系統二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。
績效考核系統：人員到位后提交詳細方案，初定下半年完成績效考核系統修改完善。
2、信息系統的實施推廣。
不斷完善績效考核系統并全面實施，同時繼續(xù)大力推進客戶信息系統應用，整合完善評估部各系統，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結合績效考核系統的部署實施，進一步提高信息的準確性、及時性。此外，集團信息安全系統的實施也已刻不容緩。
3、制度建設。
集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團信息管理制度》的出臺已經有了足夠的技術和管理基礎。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項：
1、盡快完善人才梯隊建設;。
2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制;。
3、積極落實部門培訓計劃。
5、集團內部需求摸底。
完成集團內部各部門信息系統開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作計劃的決策依據。
謝謝大家!
店長年會總結報告篇一
作為一位服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對一個經濟效益好的零售店來講，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心往觀察，專心往與顧客交換，你就能夠做好。
具體回納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每一個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的沒必要要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。
5、靠周到而細致的服務往吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好天天的清潔工作，為顧客營建一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡量的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部分間的合作、上下級之間的工作協作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的往看待工作中的題目，并以積極的態(tài)度往解決。
現在，門店的管理正在逐漸走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過往。我將以更高深熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下工夫：
1.加強平常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質;。
3.建立對公司高度虔誠，愛崗敬業(yè)，保全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部分、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，往掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐漸成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長年會總結報告篇二
新的一年將至，又要有一個新的開始。回首20__年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們全體店員的共同努力下，我們在20__年取得了驕傲的成績。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的'重大，多年來的工作經驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
c、現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的店。
面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長年會總結報告篇三
總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。
下面小編整理有關店長總結范文，供大家參考!
需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。
讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業(yè)績1-6月份總體任務******，實際完成******，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。
1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份***撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。
在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。
使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。
我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。
像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。
對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。
在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。
讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的.相互鼓勵和配合。
他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。
為此，通過這么久的工作積累。
我認識到自己現有的不足和長處。
現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。
記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。
沒能及時的了解貴賓不來的原因。
導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。
也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。
工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。
這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
店長年會總結報告篇四
20_年上半年已經過去，新的下半年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的一個工作總結，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
展望下半年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，__裝的明天一定會更美好!
店長年會總結報告篇五
為加強基本公共衛(wèi)生服務老年人保健項目、慢性病管理項目的管理，加快項目執(zhí)行進度，核查項目落實情況及實施質量。衛(wèi)生院成立督導組，對全鄉(xiāng)各行政村開展督導與評估，從督導情況看，我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務項目村級的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高，但仍然存在不少問題。
3、核實村級上報數字工作數據的符合程度；
（一）取得的成績。
總體情況是各村項目執(zhí)行能力大幅度提高，工作進度加快，工作活動的規(guī)范性增強。具體情況如下：
1、各村室負責人對基本公共衛(wèi)生服務項目都非常重視，在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下，進行人員分工，制定了相應的管理制度。
2、在項目執(zhí)行過程中，村衛(wèi)生室負責人，及時進行了項目有關管理和執(zhí)行方面知識的培訓，提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
3、工作真實性得到進一步加強，督導時督導組核對每個村衛(wèi)生室工作進度，數據的符合程度，報表數據的來源及出處。經查大部分有村級報表，村級報表有存根。
（二）存在的問題。
基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化項目實施以來，我鄉(xiāng)在項目執(zhí)行中取得較大成績，但由于項目實施時間短，執(zhí)行中還存在不少問題：
1、部分村衛(wèi)生室雖然及時得了培訓，有人員分工，但執(zhí)行中仍然責任不清，互相扯皮，執(zhí)行力度不夠，使整體工作受到較大影響。
2、相當一部分基層醫(yī)生，基礎理論和實際能力有限，在工作中出現邏輯性錯誤，技術性錯誤。到目前仍有不會計算體重指數的，填寫身高、體重不看單位，心率與脈搏差別很大等，把高血壓、糖尿病人的健康評價欄填寫無異常，記錄血壓值寫倒置等邏輯性錯誤，村級醫(yī)生資料不規(guī)范，年檢表少頁的。
3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差，資料分類不清。居民健康檔案，老年人保健，慢性病管理等資料混放，缺這少那，如王寨，劉郢。
4、工作進度：老年人保健全鄉(xiāng)計劃建檔1970人份，實際建檔1735人份，完成88%；高血壓病計劃建檔3200人份，實際建檔1860人份，完成58%；糖尿病計劃建檔650人份，實際建檔530人份，完成82%，高血壓建檔數量較少的是高莊、王寨。
1、增強村衛(wèi)生室負責人責任心，要把基本公共衛(wèi)生服務項目重視起來，做好人員分工，責任到人。
2、提高各種資料內容填寫的真實性和可靠性。
店長年會總結報告篇六
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。 一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
編后語：以上這份關于“”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結有所幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的`工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從
5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。 xx年工作計劃 ：
1)銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分
解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2) 提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的 產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
時間過得很快，不知不覺又到了2011年的年底，每逢一年的過去，每個人應該對過去的一年有所回顧與總結，學習與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。
過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務雖然談成績末如理想,也是充滿著轉折和重大改變的一年,這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。
我過去的一年得出以前的總結：作為一名店長我深感到責任的重大，兩年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹連鎖公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：
1黃閣店的業(yè)務成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當調整價格讓各用戶得到滿意。
格的靈活調整，門店的經營模式等。
4員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現態(tài)度消極等，這時就要多關心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊計劃：
黃閣店：黎偉權
店長年會總結報告篇七
服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊的作用。對于一個經濟效益好的李寧服裝分店來說，對于店長的要求也是很高的：一是要有一個用心的管理者；二是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
我們店里的管理制度和與顧客交流方面我認為是值得大家借鑒和分享學習的。下面我就這兩個方面做出具體的說明：
具體歸納為以下幾點：
1、首先我店認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個店員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好店員的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做店內員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮店內所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
以上是我對本店的一月份的工作總結。我會努力做好以后的工作及時發(fā)現不足積極改正。
店長年會總結報告篇八
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
店長年會總結報告篇九
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)
文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
店長年會總結報告篇十
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的201x，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來中大鱷魚已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的`不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
201x馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。
公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結和20xx年的展望及規(guī)劃。
店長年會總結報告篇十一
只要你肯努力，善于總結，我相信你是可以從一個基層工作崗位，爬到店長，甚至更高的職位，下面小編整理有關餐飲店長總結報告范文，供大家參考!
一、全力以赴 食堂達標
為早日將我院建成綜合性大學，落實學校黨的十一次代表大會的精神，餐飲公司必須有省級標準的食堂為之配套服務。
學年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎設施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。
工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。
為節(jié)約每一元錢，包括經理在內的公司每一個人都成為最普通的勞動力。
整建后的二個學生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設備基本達到了不銹鋼化，硬件設施基本達到省《標準化食堂》的要求。
目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的全年經營管理比以往更加規(guī)范有序。
我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。
我們根據《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了大連輕工業(yè)學院餐飲服務公司〈規(guī)章制度匯編〉。
對全員進行了規(guī)章制度的學習和討論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務要求等的培訓。
同時，要求參加培訓的人員參加考試。
全員素質的提高，為創(chuàng)造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎。
經過艱苦努力和充分準備，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學生食堂在xx年11月9日雙雙被授予遼寧省《標準化食堂》。
我院餐飲的服務效果被上級和社會承認，是對學校的最大貢獻，提前為建設綜合性大學提供了相配套的基礎性的服務標準。
被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務的標準化和規(guī)范化水平的提高。
二、提升服務質量標準 實現師生滿意新高
按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務標準進行企業(yè)化運作，是實現師生滿意、學校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。
一年中，我們食品生產嚴格按相關法規(guī)進行操作，就餐者沒出現腸道傳染疾患。
市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或實質問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲摿素煛?BR> 全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。
低利潤經營，使就餐者受益，突出公益性的高等學校后勤服務。
每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。
兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于《標準》的2倍。
xx年3月成功地同陜西科大進行廚藝交流，社會和經濟效果明顯。
開辦了食品一條街。
在原有小炒部的地址上，進行了有計劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內容。
在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應給就餐者。
有專用售飯窗口為貧困學生提供補貼性的飲食服務。
有200把雨傘為師生雨天服務。
餐廳內有12臺電視為就餐者播放各類節(jié)目，豐富學生的文化生活和緩解了學校的壓力。
成功地試辦了教工自助餐形式。
社會效果非常好。
全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。
在一和二食堂設立了餐飲區(qū)主任現場辦公席，實現服務者和被服務者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。
店長就是店鋪的負責人和領導，是一店之長。
那么，店長的具體工作是什么呢?
優(yōu)秀店長指的是‘能夠實現目標營業(yè)利潤的人’。
營業(yè)利潤包括：每天的營業(yè)利潤，每周的營業(yè)利潤，每月的營業(yè)利潤以及一個季度。
半年，一年的營業(yè)利潤。
通過一天直至一年的經營，能夠按照原市計劃實現利潤的店長才能稱之為‘優(yōu)秀店長”。
一、現場管理的內容 ：
(1)一個店長要管理的內容：形象、陳 列、服務、士氣、能力、業(yè)績;
(3)店長與員工的區(qū)別：店工是教練，店工 負有教導與指導員工成長的職責;
(4)客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題; 方法調整櫥窗與頭檔;
(5)客人進店不買：是陳列、貨品有問 題;方法是調整陳列與貨品;
(6)客人試了不買：是導購員服務有問 題，還是差臨門一腳。
(7)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧 客、 時跟進。
二、團隊溝通 ：
(4)員工離職，80%是因為直接上司，就是 店長的責任;
(5)漫不經心的管理，失去一位員工; 用心 的管理，留住一位員工;
(7)店長：如果有錯，是我的錯，如果有業(yè) 績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你 在員工面前，就代表公司。
三、如何召開晨會 ：
(4)晨會是每天的小培訓，提高員工業(yè)績 的能力，解決他們遇到的問題;
(5)執(zhí)行力：令結果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。
(7)給員工分工。
委派不同任務的(組 長)，讓每位員工感覺自己很重要。
(8)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚 會是對辦法的總結和檢討;
成為優(yōu)秀店長并不是一件容易的事 情，要追求“營業(yè)收入x毛利率”的最佳平 衡點，通過“營業(yè)收入x毛利率”的算法，隨 時隨地不斷尋求使顧客和店鋪雙贏的方 法，追求毛利第一。
了解盈虧平衡點營業(yè)收入 對于任何一家店鋪來講，確定目標利潤 以后，接下來就要尋求相應的營業(yè)收入， 有店長認為，銷售目標是可望而不可及 的，永遠完成不了。
但這并不能說明任何 人都實現不了毛利。
作為店長，必須了解 完成計劃營業(yè)收入中非常重要的一點--------盈虧平衡點的營業(yè)收入，而且無論 如何也要做到這一點。
盈虧平衡點營業(yè)收入指的是：正好能夠彌 補店里所有必要成本費用的營業(yè)收入，即 收支相等，盈虧平衡，營業(yè)利潤為零時的 營業(yè)收入。
我們來計算一下盈虧平衡點的營業(yè)收 入。
假定： x=盈虧平衡點銷售量 f=期間固定費用 v=促銷等變動費用 s=單價 則sx=vx+f 得到盈虧平衡點銷售量x=f/(s-v)，所以 盈虧平衡點的營業(yè)額是sf=(s-v)=f/(1-v/s)。
作為店長，首先必須確保業(yè)務量要超過 盈虧平衡點的業(yè)務量。
那么，怎么做才能有效呢?店長的工作就 是詳細的掌握計劃營業(yè)收入并進行有 效利用。
店長年會總結報告篇十二
一、xx年已經過去，在這將近一年的時間中我通過在店長職位的工作，有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的店長工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把店長工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的店長工作做的更好。下面我對一年的店長工作進行簡要的總結。
我在負責店長工作后，僅憑對銷售工作的熱情，缺乏相關行業(yè)管理經驗，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到擔任店長之后，一切從零開始，一邊學習管理知識，一邊摸索市場，遇到管理和銷售方面的難點和問題，我經常請教幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解?，F在我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的`努力，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，從而影響到銷售業(yè)績。
額沒有達到預期目標，但我們良好的售后服務獲得了客戶的一致好評，也很好的對我們以后的工作積累的信譽度和美譽度，這是我認為我們做的比較好的方面，但在產品質量方面上我們還是存在很大的問題。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。麻將、機市場產品價格混亂及我們自身又是新機型缺乏市場辨識度，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，但在店長工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到何種程度。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性需加強強，業(yè)務能力還有待提高。
三、現在麻將市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們的新產品在知名度和價格上都沒有什么優(yōu)勢，質量上還存在很多不足，對市場品牌的建立特別不利。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在日益變化地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、在明年的店長工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的店長工作中建立一個和諧的，具有競爭力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對店長工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在店長工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、明年的銷售目標最基本的是做到提前完成公司預期值。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的店長工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
店長年會總結報告篇十三
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面小編整理的是服裝店長銷售總結報告，供大家參考!
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。
對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。
新的一年開始了，成績只能代表過去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。
要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
專賣店現狀：
30%的銷售人員在驅趕顧客!
60%以上的銷售人員不定期流失!
75%的銷售人員是理貨員加解說員，而不是導購員。
你的終端導購員有產品銷售的標準話術語嗎?
他們掌握了主打產品的核心賣點了嗎?
我們跟競爭對手的區(qū)別導購員了如指掌嗎?
各種顧客的異議能合理的處理嗎?
世界上最遙遠的距離，是讓金錢從你的口袋到我的口袋。
成功的秘訣：
一：變態(tài)，即：改變心態(tài)
做好零售必備的心態(tài)(感情)：
1：激情最重要。
問蒼茫大地,誰主沉浮?
我們工作中，要有激情，要有霸氣，要有狼性，每天要鼓舞士氣，鼓舞士氣的最佳方式，就是開會。
精、氣、神才能感動別人，所以要喊出精、氣、神。
共產黨打敗國民政府的最大原因，就是士氣，毛澤東最會鼓舞士氣。
時勢造英雄。
2：感恩的心
3：快樂工作
4：要有信心
5：堅持才是勝利
6：一切問題都是自己的問題，不要外部找原因
過去成功的經驗可能是今天失敗的原因，抓住現在，改變從現在開始
二：不要臉，我們不成交的關鍵在于我們要臉。
樹無皮，不能活， 人不要臉，天下無敵。
要想千人頭上坐，就要萬人腳下過。
改變自己很難，那么改變別人就更難。
零售專賣店的成功就是簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
危機下省錢就是賺錢，沒有培訓的員工是世界上最貴的員工。
三、服務態(tài)度
日本人把做服務當成是一種榮耀，seven eleven的由來，就是要求把未成交的客戶至少送出七步。
因此而成為一線品牌。
2：快樂的工作
生命的長度無法控制，我可以控制它的寬度。
天氣的好壞無法左右，我可以改變心情。
容顏無法更加美麗，我可以展現燦爛笑容。
他人無法改變，我可以控制自己。
明天無法預知，我可以充分利用今天。
無法事事順心，我可以全身心做好一件事。
3：要有信心，對自己要有信心
要想把家具做好，就要把家具當做自己的孩子一樣來對待。
人最喜歡的是自己看不到的一切。
沒有賣不掉的產品，只有賣不掉產品的人。
4：堅持到死
置之死地而后生!
開店不賺錢怎么辦?堅持到死，不要換來換去，不要一直在挖井，為他人做嫁衣，剩著為王。
把事情做好，錢財自然來。
關鍵問題，事情做對了，錢財自然來。
5：付出在先
付出總有回報。
傻人才愿意先付出，貴人之所以愿意幫助你，是因為你身上有貴人欣賞的地方，所以，自己才是最重要的。
得人心者，得天下!
財聚人散，財散人聚。
身先足以率人、律己足以服人、量寬足以得人，得人心者得天下。
先打開知名度，再建立美譽度，事業(yè)自然會成功。
為什么總是說一鋪養(yǎng)三代，得人心也。
理想很豐滿，現實很骨感，
城市：什么叫城市?
街上走的人，你不知道他晚上睡在那?
農村：什么叫農村?
街上跑的狗，你都知道是誰家的。
所以城市的現實就這殘酷。
聰明的人，把紙變成錢;愚蠢的人，把錢變成紙。
6：導購技巧：永遠不要問客人要不要。
終端導購是我們的第一顧客，殺手級的員工，是世界上最偉大的推銷員。
1)永遠不要問客戶“要不要”，而是要問他回答“是”的選擇性的問題。
2)永遠不要相信客戶嘴里所說的話。
挑剔只是為了壓價。
3)成交只在一念之間。
4)凡事不要過夜，要快刀斬亂麻，一劍封喉!。
成交用語：
1)永遠不要問客戶要不要，要問“現金還是刷卡?”
2)請跟我來!
3)請辦下手續(xù)!
7：成交源于信任，信任源于貨品知識，最終源于我們的服務態(tài)度。
服務態(tài)度決定零售的價值，現在是零售的時代，零售時代就是附加值的時代，是價值的呈現的時代，零售的價值就是附加值的體現。
附加值的最佳體現方式，也是專賣店營銷的奧妙，就是視覺，嗅覺，聽覺。
第一位的是視覺。
在專賣店最直接影響顧客的就是視覺，這包括店面形象，店員形象。
四、開好晨會，提升士氣
店長應該提前一天或者當天早上來花一點時間做好充分的晨會準備。
店長在向員工問好后，可以講一下昨天的銷售情況，本月的銷售計劃完成進度如何，哪些員工的個人計劃完成比較好的，提出表揚。
對于昨天銷售比較好的員工，對顧客熱情積極完成當日計劃的，有亮點的都可以表揚一下。
不要在晨會上嚴厲批評員工，如果有違紀犯規(guī)情況的，或需要員工注意遵守的規(guī)范，簡單點幾句帶過。
下來之后，再和員工個人單獨談談，不要影響大家的心情。
如果時間充足的話，可以準備一些小笑話，實用的銷售技巧給大家講一下，也可以事先安排員工來講，大家互動一下，可以活躍氣氛。
最后，可以大家一起唱個歌或做個小游戲什么的。
晨會中，最重要的是店長既要有自己的威信，讓大家信服;也不要故意擺架子，要和員工溝通好，處好關系。
晨會也是很考驗人的。
開得好的話，員工一天都有好心情，顧客才愛聽你的故事。
各位，現在已經7月了，服裝銷售的淡季仍在持續(xù)。
很多朋友在微信里咨詢盧老師淡季如何讓衣服好賣。
說到這里，我想起了我經常在課程里說到的一句話：再好的生意也有人賠錢，再差的生意也有人賺錢。
其實，衣服好不好賣，影響的要素很多。
但絕對不要只對老板說，這款銷售不好是因為價格太高，那款銷售得好是因為價格好，這樣的理由是否太單一了呢?因為從衣服的維度來分析，一款衣服銷售得好或不好，原因絕對不只有一種。
當然，我們找到這些原因后，并不能顯得自己有多高明，你應該多問問自己：我應該怎么做才能解決自己發(fā)現的這些問題呢?因為老板請我們到這里來，不只是希望我們像個祥林嫂一樣地抱怨問題，那不是一個優(yōu)秀的人應該做的事情。
老板其實就是希望我們來幫助他解決我們抱怨的這些問題，這也正是能夠體現我們價值的地方。
各位覺得我說的有道理嗎?
第一:款式花色
衣服的款式花色是否適合顧客的喜好?人都會先入為主，先買自己喜歡的衣服。
如果款式花色不喜歡，你拿出來一件衣服她可能連試穿都沒試就不買了。
所以款式花色確實可能導致你的衣服不好賣。
但問題是，我們不可能讓自己的衣服讓所有的人都喜歡，況且有時候顧客不喜歡我們的衣服并不一定就是說我們的衣服不適合她。
所以，在我的公開課時常講：賣顧客喜歡的衣服不是本事，把顧客不喜歡但確實適合她的衣服賣出去，那才是本事。
你可能會問，那如果有人還是不喜歡我們的衣服怎么辦呢?我認為，你得知道其中的原委，然后對顧客的穿著習慣進行認同，并且關鍵是要學會引導顧客改變她的穿著習慣。
具體的套路方法分享可能不便詳細展開，不過我們真的可以這樣去引導顧客。
第二:衣服價格
這個因素已經是老生常談了，很多店鋪一旦業(yè)績不好就拿價格說事，其實，這是不對的。
這只是我們的店鋪尋找自我安慰的一種經典抱怨。
真正有本事的店長和導購不會這么抱怨。
店長年會總結報告篇十四
時間飛逝，轉眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務。在這段時間里，我通過自身的努力，總結經驗，并在實踐中提升了自己的銷售技巧。
過去的一年里，我銷售藥品的總價值達到__x萬元。其中，我主推的藥品銷售總價值達到__x萬元，占總銷售量的__%。同時，我積極參與各類市場活動，擴大銷售渠道，銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。
為了提高銷售效率，我積極學習并掌握了最新的銷售理念和技術，并將這些知識和技術應用到實際工作中。同時，我密切關注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況，調整銷售策略，以便更好地滿足客戶需求。
在團隊協作方面，我與采購、倉儲、財務等部門保持緊密溝通，確保供應鏈暢通無阻。此外，我積極向團隊成員分享自己的銷售經驗和技巧，幫助團隊共同提高。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，某些藥品的庫存不足，導致客戶投訴。針對這種情況，我及時調整了銷售策略，優(yōu)先銷售庫存充足的藥品，并加強與采購部門的溝通，及時補足庫存，避免了類似情況的發(fā)生。
總的來說，2023年是我成長和收獲的一年。我不僅完成了銷售任務，還提高了自己的銷售技巧，并積極與團隊協作，解決了工作中的一些問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
店長年會總結報告篇十五
**年的日歷已翻過，現在已迎來嶄新的**年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設。
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監(jiān)督，強化走動管理。
現場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
店長年會總結報告篇十六
20__年是我國國民經濟和社會發(fā)展“十二五”(20__-20__)規(guī)劃的開局之年，也是深圳珠寶行業(yè)轉型升級邁入關鍵性的一年。一年來，深圳珠寶產業(yè)在市區(qū)兩級政府的正確領導下，在全體會員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業(yè)緊抓產業(yè)升級的重點，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮，碩果累累。一年來，協會工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關心、幫助和指導下，在市民間組織管理局的正確領導下，在各會員企業(yè)的大力支持和積極配合下，協會秘書處認真落實20__年工作計劃，服務政府、服務企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產業(yè)，在實施深圳珠寶區(qū)域品牌建設、建設珠寶行業(yè)公共服務平臺、強化誠信建設、規(guī)范行業(yè)經營自律行為、提高深圳珠寶創(chuàng)意設計和文化內涵的整體優(yōu)勢等等方面，開展了卓有成效的工作。
現把20__年度協會各項重要工作情況，報告如下：
一、按照協會《章程》規(guī)定，進行換屆選舉。
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協會章程》有關規(guī)定，我會完成了換屆選舉。20__年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協會第五屆會員代表大會在深圳市會展中心隆重召開。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協會常務副會長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協會名譽會長邵漢青教授，深圳市科工貿信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團管理處負責人，深圳市羅湖區(qū)政府貿工局副局長賴建華同志等領導、嘉賓出席了本次大會。大會實到人數345人，超過會員代表人數的三分之二，選舉有效。大會由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會，大會共通過二十六項議程，大會通過了《關于第五屆會員代表大會議程及各項議題表決方式的決議》、第四屆理事會工作報告、第四屆理事會財務工作報告、第一屆監(jiān)事會工作報告等，為四年協會建設工作做了一個全面的總結，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會員代表表決選舉，選舉產生了深寶協第五屆理事會，選舉產生了由副會長、常務理事等95人組成的第五屆常務理事會，選舉產生新一屆監(jiān)事大會，選舉楊紹武同志任第五屆理事會會長，吳浩同志任第五屆理事會常務副會長，郭曉飛同志任第五屆理事會秘書長。
20__年，協會共召開會員代表大會一次，常務理事會四次，各種中小型座談會50余次，吸收團體會員49家，截止目前，我會團體會員已達455家。協會全年向會員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報。
此外，為加強秘書處隊伍建設，加強我會內部制度建設和規(guī)范管理，舉行協會工作辦公會議30余次，使秘書處在溝通中相互學習，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質按量完成。
二、強化誠信建設，規(guī)范自律行業(yè)經營行為，確保深圳珠寶產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
深圳珠寶產業(yè)已經進入一個嶄新的時期，只有誠信自律，依法經營，才能轉變經濟增長模式，大闊步前進，盡快完成深圳珠寶的產業(yè)升級轉型。
應會員企業(yè)的要求，為進一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產經營秩序，加強誠信建設，維護公平競爭原則，自覺維護行業(yè)發(fā)展和消費者的合法權益，增強企業(yè)的核心競爭力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實力，增強全行業(yè)各個企業(yè)的社會責任意識，協會深入20多家企業(yè)，調查研究兩個多月，綜合分析國內外市場現狀，多次征求四十家企業(yè)意見及建議，于20__年5月、6月，分別召開了兩次常務理事會，及多次專題研討座談會，并經過6月23日常務理事會討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準成本價格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實施。經過幾個月的貫徹落實，反映良好。20__年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業(yè)開展調查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費價格表，經過統計、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費基準成本價格誠信自律條款，并組織重點企業(yè)召集小型座談會6次。12月23日，召開第五屆四次常務理事會，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費基準成本價進行了研究討論，對其進行補充，全會通過并形成了決議。
6月13日，受全國鑄造標準化技術委員會邀請，為盡快完成標準制修訂計劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項行業(yè)標準編寫起草工作，并參加標準評審會，會議主要討論兩項標準的框架結構和主要技術內容。
5月16日，和中寶協共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標準聯盟承辦的“20__中國珠寶首飾行業(yè)技術發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產力和推動行業(yè)標準化建設，加快轉型升級的主題，對提供技術流通的交流平臺、推動技術多方位走向、引導珠寶行業(yè)產學研發(fā)揮實際作用等相關問題進行探討，全方位尋求中國珠寶行業(yè)技術發(fā)展的新趨勢、新格局和新思路。
三、提高珠寶業(yè)設計創(chuàng)新能力，發(fā)展文化珠寶。
文化創(chuàng)新已經成為產業(yè)發(fā)展的新動力。舉辦國際性的珠寶首飾創(chuàng)意設計大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產業(yè)整體實力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它也是以文化產業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經濟結構轉型的重大舉措。
20__年9月14日晚，深圳會展中心五號館裝點一新，深圳創(chuàng)意文化產業(yè)重大賽事活動之一的20__中國(深圳)國際珠寶首飾設計大賽，在會展中心五號館舉行了盛大的頒獎典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設計大賽頒獎典禮”的盛況。
大賽于20_年6月在香港正式啟動，經過半年多的宣傳推廣，20__年3月5日截稿，大賽組委會共收到稿件約1450件，學生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和中國臺灣等13個國家和地區(qū)。國內參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿易批發(fā)及零售企業(yè)的設計師，40余所院校珠寶設計專業(yè)的師生，美術工作者和珠寶設計愛好者。
20__年5月16日，經過中寶協常務副會長兼秘書長及大賽組委會主任孫鳳民先生、中國平面設計大師陳紹華先生、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設計大師李永銓先生、清華大學美術學院唐緒祥教授、中國地質大學珠寶學院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業(yè)組和學生組的作品進行了評審。通過經驗豐富的評委們細微專注的個人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學生組23件作品進入最后的角逐。
入圍的珠寶設計作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20__年8月4日，評審委員會對成品再次舉行終評會，評出了大賽設置的各類獎項和“勒杜鵑杯”工藝藝術獎各個獎項。
此屆大賽的主題融合國內外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設計業(yè)界的共鳴，同時組委會加強大賽宣傳力度，擴大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國際化、高規(guī)格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項重大賽事之一，設計大賽已經被深圳市設計之都推廣辦公室評為深圳市20__年度優(yōu)秀設計項目。
四、服務政府、服務企業(yè)，加強政府與企業(yè)的橋梁與紐帶的溝通作用。
一直以來，協會為促進深圳珠寶產業(yè)的發(fā)展，提升產業(yè)整體實力，與市科工貿信委、民間組織管理局、深圳海關、深圳市場監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關政府機關，建立有效的溝通對話機制，接受政府有關職能部門的委托，充分發(fā)揮協會的紐帶作用。
為了更好地轉變深圳珠寶產業(yè)的經濟增長方式，發(fā)展壯大產業(yè)集群，進一步拓展國內消費市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿和信息化委員會的要求，20__年7月，編撰《20__年度深圳珠寶產業(yè)運行分析報告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20__年度深圳珠寶產業(yè)發(fā)展》白皮書。9月，按深圳市設計之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設計之都報告20__·珠寶行業(yè)》。
5月，參加羅湖沙頭角海關金銀珠寶驗核新監(jiān)管模式啟動儀式。新模式參照20__年以前中國人民銀行出具檢驗證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿易企業(yè)可在成品出口前或者報核前，申報單耗為法理依據，引入第三方專業(yè)鑒定機構，借助其專業(yè)的檢測手段，協助海關強化對金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機構的驗核結論作為口岸通關放行和企業(yè)報核前申報單耗并辦理手冊核銷的參考依據。此項工作做調研論證到實施整個過程，協會全程參與。
5月，國家質檢總局開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設試點的工作。為推動深圳珠寶區(qū)域品牌的建設，協會協助深圳市市場監(jiān)督管理局質量處，做好深圳市黃金珠寶產業(yè)集聚基地“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設試點的申報工作，完成申報材料的準備、整理工作，經過與市場監(jiān)管局質量處和羅湖區(qū)經濟促進局多次協商溝通，不斷完善申報材料，并于7月向省質量技術監(jiān)督局申報備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國家質監(jiān)總局遞交相關申報材料。
一直以來，深圳市統計局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數據納入系統，全市社會消費品零售總額數據較低。6月，為推算全市社會消費品零售總額以便測算全市gdp，應深圳市統計局要求，進行全市大個體統計調查工作，統計全市個體戶的銷售額、批發(fā)額和營業(yè)額。
9月，為更好地服務進出口企業(yè)，進一步提升進出口企業(yè)水平，為企業(yè)營造和諧健康的進出口貿易環(huán)境，和深圳海關企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。
此外，為加強名牌建設，協助深圳市市場監(jiān)督管理局動員和組織珠寶企業(yè)申報廣東省名牌，參加20__年廣東省名牌產品申報政策說明會議;積極推薦會員單位參加由深圳市商業(yè)聯合會、深圳商報社、深圳廣電集團財經生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動;組織企業(yè)申請深圳知名品牌申請;對參加國內各類經貿科技展覽會的珠寶企業(yè)，做好申報材料的備案工作，于11月中旬協助市中小企業(yè)服務中心做好最終申報及審查工作等。
一年來，我會參加市、區(qū)政府及有關職能部門各類大、中、小型會議近百余次。
五、完善公共服務平臺和公共交易平臺的建設，創(chuàng)建“深圳珠寶”區(qū)域品牌工作。
20__年，公共服務平臺建設繼續(xù)不斷完善，為行業(yè)提供各項優(yōu)質服務。
1、公共信息服務平臺。
“深圳珠寶網”、《深圳珠寶》，在鞏固原來成績的基礎上，成為會員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布、重大事件通報、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺，及時報道市場行情、政策法規(guī)、業(yè)內動態(tài)、流行趨勢、協會活動、企業(yè)動態(tài)及展覽動態(tài)。力爭做到快捷、高效、及時，更好地為會員企業(yè)服務。
2、公共培訓服務平臺。
繼續(xù)進行首飾制作一、二、三級技工、技師與高級技師的培訓鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗員的培訓與考評，以提升全行業(yè)的人才技術素質，幫助企業(yè)培訓各類技術和管理人才。
3、公共技術服務平臺。
深圳市珠寶檢測中心、貴金屬材料研究室和珠寶設備研究室，積極推動自主創(chuàng)新，用先進適用技術改造珠寶產業(yè)，調動珠寶企業(yè)的積極性，開展珠寶首飾科學研究、設計、檢測鑒定、評估等技術服務，推動產品款式設計和花色品種創(chuàng)新、加工設備和儀器研制等技術活動。促使產品設計特色化、產品工藝精致化、市場導向質量化，促進行業(yè)的技術進步。
4、打造行業(yè)整體展示交易大平臺。
20__深圳國際珠寶展覽會、20__深圳珠寶節(jié)，于20__年9月15日-19日在深圳會展中心同期隆重開幕。此屆展會，展覽面積52500平方米(會展中心1、6、9號館)，參展商超過1000家，展位約2600個。來自超過25個國家與地區(qū)的約1000多家國內外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家蒞臨參觀、洽談和交易。
5、繼續(xù)推進“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設工作。
7月7日晚，20__深圳珠寶區(qū)域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會廳舉行。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團軍”來到沈陽，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內涵，促進南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動上，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”。
11月16日—18日，為了進一步擴大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力，幫助企業(yè)拓展西北市場，由深圳市科技工貿和信息化委員會、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦，羅湖區(qū)經濟促進局和協會承辦的，“20__深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動”在古都西安隆重舉行，38家深圳區(qū)域品牌組團巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產、品質、工藝、設計等方面的巨大優(yōu)勢的同時，也借此傳播深圳珠寶的文化和時尚。
通過持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實施深圳珠寶區(qū)域品牌建設，提升深圳珠寶的國際地位，擴大深圳珠寶在國內外市場銷售，提升深圳珠寶產業(yè)附加值，發(fā)展深圳珠寶特色產業(yè)的旅游購物經濟，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區(qū)域經濟”新名片。
六、加強行業(yè)交流，宣傳推廣深圳珠寶整體形象，建設中國珠寶之都。
20__年，我會秉承以往，優(yōu)良的工作作風和務實高效的優(yōu)良傳統，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機構進行廣泛的聯絡和交流，和海內外權威機構、商(協)會及相關企業(yè)聯合或單獨舉辦各類專題論壇、專題座談會、研討會、推介會約35次。
通過工作總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績。
接待緬甸駐南寧領事館總領事一行、國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協會、香港珠寶玉石廠商會、廣州十大商會、煙臺市工商局等海內外商(協)會及內地政府代表團超過80次，加強了同dtc、國際鉑金協會、世界黃金協會、國際鈀金協會等機構的溝通聯絡。
協辦20__中國珠寶行業(yè)技術發(fā)展高峰論壇;協辦20__年深圳十大最具創(chuàng)意設計價值獎評選活動;協辦深圳電子商務大講堂之“珠寶在線”論壇活動;協辦招商推介會和品牌國際化之路論壇;協辦深圳電子商務大講堂之中國珠寶電子商務高峰論壇;協辦龍鳳珠寶愛心助學基金啟動儀式;舉辦“是風尚”——20__年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會;協辦20__年黃金結價及回購論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20__》中文版發(fā)布會;舉辦20__全國珠寶超級導購總決賽;舉辦20__彩寶發(fā)布會;聯合主辦第七屆文博會水貝珠寶分會場、李朗國際珠寶產業(yè)園分會場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。
七、其它方面。
為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質的融資擔保服務，以提高珠寶企業(yè)的融資擔保能力，協會一直加強與金融機構的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯保建立密切聯系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設計知識產權促進會和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識產權質押融資服務推薦會”。
為增強協會的社會責任意識，3月19日，協會秘書處參加由深圳市商業(yè)聯合會聯合32家市級行業(yè)協商會舉辦迎大運、獻愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運活動，并在現在組織捐贈活動，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。
出版《20__深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢及在國內外業(yè)界的知名度，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質量和效果，目前已經送廠印刷。
財務方面，我會按照完成了20__年財務決算，及時完成了換屆后有關證書、證件的變更工作，順利通過了民政局20__年協會年檢等各項工作。
回首過去的一年，協會的工作取得了一定的成績，但實際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會工作比較廣泛，和會員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯絡需要加強。今年，這方面的工作雖然有了一定的進展，但要及時地、實實在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標有方向地和中小企業(yè)開展有效地聯絡工作。
店長年會總結報告篇十七
超市店長每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統，檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、今天本站小編給大家?guī)砹顺械觊L年終總結報告，希望對大家有所幫助。
彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。
細節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：
一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：
二：完善銷售制度：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
具體細節(jié)：
1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節(jié)工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
4：充實產品知識，為顧客提供最優(yōu)質的服務。
5：每周六制作和提交本周。
工作總結。
和下周。
工作計劃。
在即將過去的，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一.認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作。
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店。
店長年會總結報告篇十八
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。2022年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
店長年會總結報告篇十九
店長是一個團隊的領頭羊，公司對店長會有定期的培訓工作。每一次培訓工作后，一篇好的
培訓心得體會總結
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xx-xx年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就。
正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：1、現場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝。
這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規(guī)范2、現場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的。
衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。
我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
通過xx-xx年的總結，我有幾點感觸同時也是xx-xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。
那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。
反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導、員工之間的`溝通。
公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。
就拿現場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。
與部門保持聯系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問題及時糾正。
這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。
如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
各位領導、各位店長：
大家好!
根據“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設的有關要求，今天我們在這里召開全縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店店主培訓會，這是一次大規(guī)模的培訓會，全縣三年來累計建成的66戶“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店都參加培訓。
，學會利用“萬村千鄉(xiāng)市場工程”這個無形資產，轉變經營模式，提升經營業(yè)績。
為繁榮農村市場，滿足百姓需求做出應有的貢獻。
下面我根據國家及盛市各級商務部門對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設的有關要求，結合我縣實際，講幾個方面的問題：
一、實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的重大意義
隨著農村經濟的不斷發(fā)展，農民收入的逐步增加，農民基本生活消費穩(wěn)步上升，日用工業(yè)品和農用生產資料消費快速增長，日用消費品加快普及，農民消費需求呈現出多元化、多層次發(fā)展趨勢。
但由于長期受城鄉(xiāng)二元經濟結構和農村生產力水平較低的影響，目前農村商品市場發(fā)展仍然相對滯后，普遍存在著固定商業(yè)網點不足、設施簡陋、經營商品單調、組織化程度較低、交易手段落后等實際問題，不僅影響了農業(yè)增產和農民增收，同時也抑制了農民消費，成為了農村市場發(fā)展的瓶頸。
農民消費不安全、不方便、不實惠的現象突出。
坑農、害農事件時有發(fā)生，假冒偽劣產品、三無商品，過期變質商品大量流入農村市場，農村成了不法商販們特別看好的“消廢市潮。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是新時期開拓農村市嘗擴大消費需求的重要措施，對提高農村市場商品質量、遏制農村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對改善農村消費環(huán)境，帶動農村消費，統籌城鄉(xiāng)經濟發(fā)展具有十分重要的意義。
2005年2月，國家商務部啟動了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，其目的就是通過引導流通企業(yè)在農村開展連鎖經營，構建以縣城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎的農村現代流通網絡，從而進一步滿足農民消費需求，改善農村消費環(huán)境，擴大農村消費。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是國家商務部在全國推行的農村商品流通新模式，是規(guī)范農村商品流通秩序，保證農村安全消費的一個治本之策。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”也是國家為開拓農村市嘗建設和完善農村商品流通網絡出臺的一項重大舉措，是以連鎖經營等現代流通方式，構建新型農村商品流通體系，保障農民方便消費、放心消費，促進農村經濟加快發(fā)展和建設社會主義新農村的服務平臺。
國家實施這項工程，并不是簡單地改造店面，解決現實的硬件建設，更主要的是要通過這一項工程，建立連鎖配送，保持長期的消費增長和農村市場繁榮。
二、我縣實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的情況
我縣自2007年作為試點實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，在縣委、縣人民政府的領導下，健全機構，加強組織領導，成立以政府分管副縣長為組長，商務、財政、銀行、供銷、農業(yè)、藥監(jiān)、工商、質監(jiān)等部門為成員的領導小組，制定實施方案。
按照實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業(yè)，由承辦企業(yè)來具體實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目。
我縣承辦企業(yè)的確定按程序由企業(yè)申請，縣級初審推薦上報市商務局會同市財政局審定，確定由縣農資公司承辦“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目建設。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”除對店面進行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實行連鎖經營、統一配送。
由于目前我縣的承辦企業(yè)主要經營農業(yè)生產資料，農資由承辦企業(yè)直接配送，日用百貨的配送承辦企業(yè)采取第三方加盟的形式，由小喇叭批發(fā)部暫時負責配送。
三、實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”取得的主要成果
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”通俗地理解，就是送超市下村。
讓農民也像城里人一樣，在自家門口逛超市，讓農村群眾省時、省錢、省心。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實施：一是方便了群眾。
家(農資)店66個。
66個店的建設經營，改變了過去農民“油鹽醬醋在村里，日常用品趕大集，大件商品進縣城”的消費模式，為農村朋友提供了便捷的消費平臺，得到了當地群眾的好評。
二是實惠了群眾。
由于超市集中采購、連鎖配送，成本降低，售價也比較低。
把超市開到農民家門口，為農民朋友提供了實惠的消費場所，得到了當地群眾的擁護。
三是讓群眾放心。
由于“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是連鎖經營、統文秘114 ***一配送，保證了商品、食品及農資的質量，堵住了假冒偽劣商品。
為農民朋友提供了放心的消費環(huán)境，得到了當地群眾的歡迎。
總之，過去三年建設的66個農家(農資)店，已經成為社會主義新農村建設的亮點。
一是
購物環(huán)境得到明顯改善，改變了檔次底、衛(wèi)生差的狀況，拉近了消費者與商家的距離;二是銷售業(yè)績得以提升，利潤有新的提高，取得了較好的經濟效益和社會效益;三是商品品質明顯提高，抑制了不安全食品、藥品流入農村，為農村居民安全放心消費筑起了一道屏障;四是商品價格統一明了，城鄉(xiāng)同價在日常生活必需品上得以真正實現，使廣大農民開始走向明明白白消費的路子。
四、今后要著力做好的幾項工作
開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設，我們面臨著難得的發(fā)展機遇，肩負著繁重的工作任務。
因此，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”領導小組各成員單位一定要充分發(fā)揮職能作用，密切配合，互相協作，形成合力，確保工程的順利實施，今后，要重點抓好以下四個方面的工作：
(一)充分發(fā)揮承辦企業(yè)的主體作用，抓好工作落實。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是一項政府推動，企業(yè)承辦的互動工程，是政府以政策引導流通企業(yè)把網點向農村延伸，通過對農村現有設施的改造和建設，從而建立起現代農村流通網絡，真正落實建設任務的實施主體是企業(yè)。
為此，希望承辦企業(yè)和加盟的配送企業(yè)要處理好以下三方面的關系：一是要處理好經濟效益和社會責任的關系，承辦企業(yè)和配送企業(yè)都是有一定規(guī)模和良好經濟效益的企業(yè)。
在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作中，一定要注意企業(yè)自身形象，不能把自己看成社會上普通的供應商，杜絕發(fā)生假冒偽劣商品和隨意抬高價格的現象;二是要處理好眼前利益和長遠利益的關系，建設農家店和配送中心需要大量的前期投入，承辦企業(yè)和配送企業(yè)要多關注長遠利益，只要按市場化運作和規(guī)?；洜I，農村市場的潛力和發(fā)展空間是很大的，今后一定會得到豐厚的回報。
(二)嚴格執(zhí)行建設標準，完善農家店改造建設。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是在市場經濟條件下促進城鄉(xiāng)之間實現資源優(yōu)化配置，通過市場建設和流通來拉動生產、引導消費，服務于構建和諧社會的新舉措，也是今后農村流通網絡建設的方向，因此，我們在推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的進程中，一定要自始至終嚴格按照標準和規(guī)范對農家店進行建設和改造。
20xx年完成改造建設的農家店，標準不到位的要照市商務部門提出的要求，全面整改達標。
(三)加強配送中心建設，提高貨物配送率。
(四)加強工程的后續(xù)監(jiān)管工作。
為進一步提高農家店建設的成功率，今后要切實加強對農家店建設的規(guī)劃引導和對承辦企業(yè)、項目的后續(xù)監(jiān)督管理工作，確保政策性扶持資金真正用在農村流通網絡的建設上，同時，要做好項目驗收后的日常監(jiān)管工作，要逐步探索建立規(guī)范化，制度化的長效監(jiān)管機制，加強與工商、農業(yè)、質監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的聯系和合作，落實對農家店的監(jiān)管責任。
承辦企業(yè)要積極開展自查自糾活動，確?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”的合格率，使我縣越來越多的農村人口享受到現代商品流通網絡帶來的便利。
(五)農家店店主要轉變經營理念。
用好用足各項優(yōu)惠政策，提高經營業(yè)績，確?！稗r家店”建得起、站得注能發(fā)展。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”對于農家店的店主而言，可以說是一筆無形資產。
對承辦企業(yè)承擔建設或改造的農家店，未經驗收合格，嚴禁使用“萬村千鄉(xiāng)”或“商務部”等的字樣和圖案。
一經驗收，加入“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，必須承諾誠信經營，不賣假貨，而通過自己的誠信經營，必然會得到社會的認可，誠信就會帶來效益。
通過統一配送，降低成本，同樣能帶來效益。
在加盟經營發(fā)展的同時，還可通過這個體系網絡，逐步開展農產品收購，實現雙向流通。
另外，對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，各地也出臺了一些信貸的優(yōu)惠政策。
因此，希望各位店主珍惜這個機會，發(fā)展好自己的店。
同志們，我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設工作，時間緊、任務重。
建設好農村現代流通網絡，是一項艱巨的政治任務，我們一定要在上級黨委、政府的正確領導下，在市商務局的精心指導和幫助下，齊心協力克服困難，扎實苦干，強力推進，圓滿完成建設任務，為我縣經濟社會快速健康發(fā)展做出更大的貢獻。
店長年會總結報告篇二十
＿年是產品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領導的關懷與部門全體同事的共同努力下，產品信息部在＿年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。
現在我就＿年上半年部門工作情況匯報如下：
一、主要工作成果。
＿年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統的開發(fā)，其二是在信息系統推進的過程中，實現集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質。
1、系統研發(fā)。
上半年，在公司領導的關懷和兄弟部門的配合下，產品信息部開發(fā)完成了______系統、修改完善了評估部bbb系統以及報告自動生成系統，并且打通各系統之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產綜合信息系統。其中，新開發(fā)的______系統經過了多次會審并通過了最后的驗收，現已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據實測結果，通過系統形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內，如果信息系統數據庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質量。與此同時，aaa系統根據整合要求修改完畢，評估部已經按照修改后的系統錄入樓盤信息。
2、集團管理提質。
產品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。
其次，以客戶信息系統等系統的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協調的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協助制定、客戶前期洽談信息技術支持等工作??在默默無聞的背后，產品信息部已不知不覺對各部門的管理質量提升起到了相應的作用。
二、不足與困難。
1、系統實施。
信息系統能否順利實施，是判斷信息系統項目成敗的關鍵。目前，產品信息部已開發(fā)的幾個系統中，客戶信息系統、房地產信息系統的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而______系統、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內網仍未完成聯通，客觀上加大了在元盛實施信息系統項目的難度;此外，績效考核系統還是半成品，沒有實際使用;而客戶關系管理系統在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。
與系統開發(fā)不同，任何系統的實施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領導的全力支持下，產品信息部各個項目的實施將不斷落向實處，能為各部門日常工作提供更好的技術支持。
2、部門管理。
部門當前總人數為五人，網絡管理、軟件開發(fā)人數為三人，管理機動靈活的同時，也容易對日常性的工作產生惰性，如部門周例會、周總結制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團未來越來越多、難度越來越大的信息系統建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現跨越式發(fā)展，這需要公司領導統籌規(guī)劃，盡快提供相應人員支持。
3、溝通協調。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與掌握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開展部署。
1、信息系統的開發(fā)與完善。
______系統下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現評估部公司業(yè)務相關報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現方式上，以系統自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。
工程部項目管理系統：待客戶關系系統修改完成后盡快上馬。目前，該系統的建設思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關系管理系統二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。
績效考核系統：人員到位后提交詳細方案，初定下半年完成績效考核系統修改完善。
2、信息系統的實施推廣。
不斷完善績效考核系統并全面實施，同時繼續(xù)大力推進客戶信息系統應用，整合完善評估部各系統，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結合績效考核系統的部署實施，進一步提高信息的準確性、及時性。此外，集團信息安全系統的實施也已刻不容緩。
3、制度建設。
集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團信息管理制度》的出臺已經有了足夠的技術和管理基礎。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項：
1、盡快完善人才梯隊建設;。
2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制;。
3、積極落實部門培訓計劃。
5、集團內部需求摸底。
完成集團內部各部門信息系統開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作計劃的決策依據。
謝謝大家!
店長年會總結報告篇二十一
2022年是產品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領導的關懷與部門全體同事的共同努力下，產品信息部在2022年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。
現在我就2022年上半年部門工作情況匯報如下：
一、主要工作成果。
2022年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統的開發(fā)，其二是在信息系統推進的過程中，實現集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質。
1、系統研發(fā)。
上半年，在公司領導的關懷和兄弟部門的配合下，產品信息部開發(fā)完成了______系統、修改完善了評估部bbb系統以及報告自動生成系統，并且打通各系統之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產綜合信息系統。其中，新開發(fā)的______系統經過了多次會審并通過了最后的驗收，現已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據實測結果，通過系統形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內，如果信息系統數據庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質量。與此同時，aaa系統根據整合要求修改完畢，評估部已經按照修改后的系統錄入樓盤信息。
2、集團管理提質。
產品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。
其次，以客戶信息系統等系統的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協調的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協助制定、客戶前期洽談信息技術支持等工作??在默默無聞的背后，產品信息部已不知不覺對各部門的管理質量提升起到了相應的作用。
二、不足與困難。
1、系統實施。
信息系統能否順利實施，是判斷信息系統項目成敗的關鍵。目前，產品信息部已開發(fā)的幾個系統中，客戶信息系統、房地產信息系統的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而______系統、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內網仍未完成聯通，客觀上加大了在元盛實施信息系統項目的難度;此外，績效考核系統還是半成品，沒有實際使用;而客戶關系管理系統在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。
與系統開發(fā)不同，任何系統的實施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領導的全力支持下，產品信息部各個項目的實施將不斷落向實處，能為各部門日常工作提供更好的技術支持。
2、部門管理。
部門當前總人數為五人，網絡管理、軟件開發(fā)人數為三人，管理機動靈活的同時，也容易對日常性的工作產生惰性，如部門周例會、周總結制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團未來越來越多、難度越來越大的信息系統建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現跨越式發(fā)展，這需要公司領導統籌規(guī)劃，盡快提供相應人員支持。
3、溝通協調。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與掌握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開展部署。
1、信息系統的開發(fā)與完善。
______系統下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現評估部公司業(yè)務相關報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現方式上，以系統自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。
工程部項目管理系統：待客戶關系系統修改完成后盡快上馬。目前，該系統的建設思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關系管理系統二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。
績效考核系統：人員到位后提交詳細方案，初定下半年完成績效考核系統修改完善。
2、信息系統的實施推廣。
不斷完善績效考核系統并全面實施，同時繼續(xù)大力推進客戶信息系統應用，整合完善評估部各系統，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結合績效考核系統的部署實施，進一步提高信息的準確性、及時性。此外，集團信息安全系統的實施也已刻不容緩。
3、制度建設。
集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團信息管理制度》的出臺已經有了足夠的技術和管理基礎。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項：
1、盡快完善人才梯隊建設;。
2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制;。
3、積極落實部門培訓計劃。
5、集團內部需求摸底。
完成集團內部各部門信息系統開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作計劃的決策依據。
謝謝大家!