銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)(模板16篇)

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    通過總結(jié)可以更好地了解自己在某一領(lǐng)域的表現(xiàn)和不足。在總結(jié)中可以借鑒一些相關(guān)的范文或案例,但要注意切勿直接抄襲。在這里,我為大家整理了一些寫總結(jié)時常用的詞匯和短語,供大家參考。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
    大家好!隨著____年的結(jié)束,我作為銷售經(jīng)理,非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結(jié)。
    首先,我要感謝公司為我提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺。在過去的一年里,我在團隊的支持和幫助下,取得了一些成績。
    一、工作目標(biāo)和背景。
    在過去的一年中,我們的銷售目標(biāo)一直是以提高市場份額和擴大客戶群為主。在競爭激烈的市場環(huán)境下,我們不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,同時也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。
    二、銷售策略和實施情況。
    為了實現(xiàn)銷售目標(biāo),我采取了以下策略:
    1.精準(zhǔn)的市場定位:通過對市場的研究和分析,確定了目標(biāo)客戶群體,并制定了針對性的營銷策略。
    2.多元化的銷售渠道:通過線上和線下的渠道,包括社交媒體、電商平臺和門店等,來拓寬銷售渠道,提高市場占有率。
    3.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):為了提高客戶滿意度和忠誠度,建立了完善的售后服務(wù)體系,包括在線客服、售后客服和維修服務(wù)等。
    三、工作成果和亮點。
    1.銷售額的增長:通過有效的銷售策略和實施,本年度的銷售額比去年同期增長了20%,超額完成了年度目標(biāo)。
    2.新客戶的開發(fā):通過精準(zhǔn)的市場定位和多元化的銷售渠道,成功地開發(fā)了多個新客戶,并贏得了他們的信任和認(rèn)可。
    3.客戶滿意度的提高:通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),客戶滿意度得到了顯著提高,客戶回頭率也相應(yīng)地提高。
    四、問題和不足。
    1.市場競爭激烈:在激烈的市場競爭中,我們需要繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,以保持競爭優(yōu)勢。
    2.銷售團隊的培訓(xùn):在銷售團隊的培訓(xùn)方面,還需要加強,提高他們的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。
    3.客戶關(guān)系的維護:在維護客戶關(guān)系方面,還需要進一步加強,提高客戶滿意度和忠誠度。
    五、未來計劃和展望。
    1.加強市場調(diào)研和分析,密切關(guān)注市場動態(tài),以便及時調(diào)整銷售策略。
    2.制定更加完善的培訓(xùn)計劃,提高銷售團隊的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。
    3.建立更加完善的售后服務(wù)體系,提高客戶滿意度和忠誠度,增加客戶回頭率。
    總之,本年度的工作取得了一定的成績,也存在著一些問題和不足。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,為公司的銷售業(yè)績貢獻自己的力量。
    再次感謝大家的支持和幫助!
    謝謝!
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇二
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)耘f記得去年猛烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感遭到市場的殘暴,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    今年實際完成銷售量為x萬,其中一x萬,x萬,其他x萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
    x常規(guī)產(chǎn)品比去年有所降落,x增長較快,x相比去年有少量增長;但x銷售不夠理想(計劃是在x萬左右),x(x以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常,x增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀態(tài):質(zhì)量不穩(wěn)固,退、換貨情形較多。如x客戶的x,x客戶的x等,產(chǎn)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆色彩出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了全部產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,特別是老客戶,如x、x、x等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者模糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,x、x等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不和諧。
    6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完全,所以不同的客戶等級沒法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照管與優(yōu)待。
    經(jīng)過近兩年的磨合,xxx已經(jīng)融會成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處和諧;銷售人員已掌控了一定的銷售技能,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到公道的解決方法,x在這方面做得特別突出。各相干部門的配合也日趨順利,能相互知道和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也很多。
    1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班談天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有產(chǎn)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得很多,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不安穩(wěn)。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有產(chǎn)生。這種情形存在公司各個部門,公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象產(chǎn)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的'觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用著落等等。
    4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次xxx都需要向車間詢問貨物庫存狀態(tài),這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀態(tài)以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,相互指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責(zé)任不清,本未顛倒,導(dǎo)致xxx人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售進程中時有產(chǎn)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,終究可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的缺失。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇三
    我非常榮幸能夠向您匯報2022年我作為銷售經(jīng)理的工作總結(jié)。這一年里,我在公司的支持和鼓勵下,盡我最大的努力完成了各項工作任務(wù)。
    回顧過去的一年,我所在的部門在銷售方面取得了可觀的業(yè)績。我們成功地推出了一系列新產(chǎn)品,并在市場上獲得了良好的反響。同時,我們也面臨了一些挑戰(zhàn),例如市場競爭激烈,客戶需求多元化等,但我們通過團隊協(xié)作和不斷學(xué)習(xí),成功地應(yīng)對了這些挑戰(zhàn)。
    在工作內(nèi)容方面,我主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)和管理團隊成員,以達成我們設(shè)定的銷售目標(biāo)。我定期與團隊成員進行溝通和協(xié)調(diào),了解他們的銷售情況和問題,并提供必要的支持。我還負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和合作伙伴進行談判,以確保我們的產(chǎn)品供應(yīng)和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。此外,我還參與了市場調(diào)研和競品分析,以便更好地了解市場動態(tài)和客戶需求。
    在工作成績方面,我們團隊在這一年里取得了顯著的成績。銷售額比去年同期增長了20%,同時,我們也成功地擴大了市場份額。我個人的表現(xiàn)也得到了團隊的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
    在經(jīng)驗教訓(xùn)方面,我認(rèn)識到在面對困難和挑戰(zhàn)時,我們需要更加耐心和堅韌。有些時候,我們需要嘗試不同的方法來解決同一個問題。此外,我也認(rèn)識到團隊建設(shè)的重要性,我們需要不斷地提升團隊成員的能力和素質(zhì)。
    展望未來,我計劃加強團隊建設(shè)和培訓(xùn),以提高團隊成員的技能和素質(zhì)。同時,我也計劃進一步擴大市場份額,并提高產(chǎn)品質(zhì)量以滿足客戶的需求。
    總的來說,2022年對我來說是充實和有成果的一年。我深感榮幸能夠成為這個團隊的一員,并感謝公司給予我的機會和平臺。我期待在新的一年里,能夠繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻力量。
    再次感謝您給我這個機會,讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗和感悟。
    敬上,
    [您的名字]。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇四
    xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
    考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
    由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
    在過去的一年,我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,沒有出現(xiàn)很大的增長,不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,不過我們一定要警惕,金融危機下,沒有哪一個公司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,警惕金融危機對我們的影響。
    在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
    希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好!
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇五
    轉(zhuǎn)眼間,2021年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2021年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    一、任務(wù)完成情況。
    今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥x萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常,增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
    二、客戶反映較多的情況。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如x客戶的球閥,x客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如x、x、x等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,x、x等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    三、銷售中的問題。
    經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售下降。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    四、關(guān)于公司管理的想法。
    我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
    “管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
    過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
    1)工作報告。
    2)例會。
    3)定期檢查。
    4)公平激勵建立一只和諧的團隊。
    調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
    另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
    以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇六
    20xx年已經(jīng)過去了,在去年底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司20xx年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己這一年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,從而更好的開展20xx年的工作。
    現(xiàn)在我對我這20xx年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
    首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
    要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
    分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
    每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
    主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
    不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
    在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
    人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
    了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應(yīng)變。
    在20xx年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo),在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我20xx年工作計劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在20xx年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
    最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇七
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
    大家好!隨著____年的結(jié)束,我作為銷售經(jīng)理,非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結(jié)。
    首先,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的同事們。是你們的支持和幫助,讓我在過去的一年里取得了不小的成績。
    一、工作業(yè)績。
    1.銷售目標(biāo)完成情況。
    本年度,我們的銷售目標(biāo)是在全國范圍內(nèi)推廣新產(chǎn)品,并實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。經(jīng)過全年的努力,我們成功地實現(xiàn)了x%的銷售增長,總銷售額比去年同期增長了x%。
    2.新產(chǎn)品推廣。
    新產(chǎn)品推廣是本年度我們的重點工作之一。通過市場調(diào)研和精心策劃,我們成功地推出了多款新產(chǎn)品,并在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了銷售。新產(chǎn)品銷售額占總銷售額的x%,這一部分的成功為公司的業(yè)績增長做出了重要貢獻。
    3.銷售渠道拓展。
    本年度,我們通過多種方式拓展了銷售渠道,包括線上銷售、線下實體店銷售等。同時,我們還積極與其他公司合作,進一步擴大了銷售范圍,增加了銷售額。
    二、市場競爭情況。
    1.主要競爭對手分析。
    在過去的一年中,我們的主要競爭對手是a公司和b公司。這兩家公司在新產(chǎn)品推廣和市場占有率方面與我們相當(dāng),但我們的優(yōu)勢在于產(chǎn)品的創(chuàng)新性和產(chǎn)品的個性化。
    2.市場競爭策略。
    為了在競爭中取得優(yōu)勢,我們采取了以下策略:
    (1)加強產(chǎn)品研發(fā),不斷推出具有創(chuàng)新性和個性化的產(chǎn)品;
    (2)優(yōu)化銷售渠道,拓展線上銷售渠道,提高產(chǎn)品的市場占有率;
    (3)加強市場推廣,通過各種渠道宣傳產(chǎn)品,提高品牌知名度。
    三、團隊建設(shè)與發(fā)展。
    1.培訓(xùn)與發(fā)展。
    本年度,我們加強對員工的培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平。我們組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),使員工更好地了解市場變化和行業(yè)趨勢。同時,我們還鼓勵員工參加行業(yè)會議和研討會,拓寬視野,提高專業(yè)素質(zhì)。
    2.團隊建設(shè)。
    我們注重團隊建設(shè),通過定期組織團隊活動和團隊建設(shè)活動,增強團隊凝聚力和團隊合作精神。我們鼓勵員工之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助,共同進步。
    四、個人成長與感悟。
    1.業(yè)務(wù)技能提升。
    在工作中,我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié),提高了自己的業(yè)務(wù)技能。我深入了解了市場,熟悉了公司產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,明確了客戶的需求,制定了更為精細(xì)的營銷策略。
    2.感悟與反思。
    我深深感受到,銷售經(jīng)理的工作需要不斷調(diào)整和改進,以適應(yīng)市場變化和客戶需求的變化。同時,我也認(rèn)識到,工作中需要保持耐心和毅力,不能因為困難而輕易放棄。
    總之,本年度的工作是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性,也明白了團隊建設(shè)和員工培訓(xùn)對于公司發(fā)展的重要性。在未來,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的工作水平,為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
    再次感謝大家的支持和幫助!
    謝謝!
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇八
    我很高興有機會向您匯報我在過去一年的銷售經(jīng)理工作。
    首先,我想對我在過去一年的工作表現(xiàn)表示深深的感謝。我有幸?guī)ьI(lǐng)一個優(yōu)秀的團隊,通過我們共同的努力,我們成功地完成了多個銷售項目,實現(xiàn)了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
    回顧過去的一年,我們在銷售額、客戶滿意度和工作效率方面都取得了顯著的成就。我們成功地擴大了客戶群體,提升了銷售額,同時我們的客戶滿意度也得到了顯著提高。
    在具體的工作執(zhí)行方面,我通過定期的團隊會議和培訓(xùn),提升了團隊的銷售技能和專業(yè)知識。我們特別強調(diào)了客戶關(guān)系管理,通過提升客戶滿意度和信任度,有效地提高了銷售額。我也積極參與了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,為公司的未來發(fā)展做出了貢獻。
    然而,我也認(rèn)識到在工作中存在一些不足。例如,我在時間管理方面可能需要進一步提升。為了解決這個問題,我計劃通過制定更詳細(xì)的日程計劃,以及優(yōu)化工作流程,來改善我的時間管理。
    對于未來,我計劃進一步提升團隊的的銷售能力和技巧,包括客戶拓展、談判和售后服務(wù)。我期待通過這些改進,進一步提升我們的銷售額和客戶滿意度。
    總的來說,我非常滿意我在過去一年的工作表現(xiàn),并對未來充滿期待。我感謝您對我的支持,我將繼續(xù)努力,為公司的成功做出貢獻。
    謝謝您的理解和支持。
    敬上,
    [您的名字]。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇九
    一、本年度銷售經(jīng)理xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
    我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
    存在的缺點:
    對于xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
    二、部門在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是公司xx年總的銷售情況:
    從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
    工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    三、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
    市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。
    四、在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxx,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的'業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇十
    我很高興能夠為您提供一篇年度工作總結(jié)的范文。以下是一個適用于銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)樣本,您可以根據(jù)自己的實際情況進行適當(dāng)修改。
    我作為銷售經(jīng)理,已經(jīng)過去了一年的時間,在這一年里,我付出了很多努力,也收獲了很多經(jīng)驗。今天,我想對這一年的工作進行總結(jié)。
    一、任務(wù)完成情況。
    在過去的一年中,我負(fù)責(zé)推廣的產(chǎn)品銷售額達到了預(yù)期目標(biāo),并且超額完成了20%。同時,我也成功地幫助團隊成員提高了銷售技能,讓他們更好地服務(wù)于客戶。
    二、銷售策略與實施。
    在這一年中,我采用了多種銷售策略,包括市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理、營銷活動策劃等。同時,我也積極傾聽客戶的需求,根據(jù)客戶的特點制定個性化的銷售方案。通過這些策略的實施,我們成功地吸引了更多客戶的關(guān)注,并建立了更加穩(wěn)定和長期的合作關(guān)系。
    三、經(jīng)驗與收獲。
    通過這一年的工作,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。首先,我學(xué)會了如何更好地與客戶溝通和交流,了解客戶的需求和反饋,從而更好地滿足他們的需求。其次,我學(xué)會了如何優(yōu)化銷售方案,提高銷售效果,從而更好地提高團隊的銷售業(yè)績。最后,我學(xué)會了如何更好地管理團隊,提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。
    四、問題和改進。
    在這一年中,我也遇到了一些問題,例如客戶投訴處理不及時、銷售方案執(zhí)行不到位等。對于這些問題,我將進一步完善客戶投訴處理流程,加強銷售方案的執(zhí)行和監(jiān)督,以確??蛻魸M意度和銷售效果的提高。
    五、展望未來。
    展望未來,我將繼續(xù)努力提高自己的銷售技能和管理能力,帶領(lǐng)團隊更好地完成銷售任務(wù),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時,我也將積極探索新的銷售策略和方案,不斷提高產(chǎn)品的市場占有率和客戶滿意度。
    總之,這一年的工作讓我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗,也讓我更加深刻地認(rèn)識到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇十一
    自己20xx年銷售工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全體業(yè)務(wù)人員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,取得很好成績。
    截止20xx年x月x日,全年各產(chǎn)品銷售總量分別為48%離子膜堿257153.68噸、32%離子膜堿341352.983噸、30%離子膜堿208110.64噸、次氯酸鈉10827.82噸、氯氣189398.895噸、液氯103噸、高純酸5347.67噸。銷售金額8.76億元,達到產(chǎn)銷平衡。貨款回收率達到100%,實現(xiàn)零欠款,在同行業(yè)首屈一指?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
    1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
    2、努力完成銷售管理制度中的各項要求;
    3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
    4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報公司領(lǐng)導(dǎo);
    5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
    6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感;
    7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成銷售任務(wù)。
    工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
    銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品在銷售過程中會遇到很多突發(fā)問題,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公司制定的銷售制度執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,權(quán)衡利弊,及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
    發(fā)展規(guī)劃,與其簽訂年度合同。加大廣東及福建地區(qū)的銷售,著重開拓廣西市場。且在工業(yè)園區(qū)開工率穩(wěn)定的前提下,適時簽訂出口訂單,以保證順暢出貨。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇十二
    來新單位報到轉(zhuǎn)瞬就有x個多月了,在這x個月中,生活顯得緊急,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去熟悉和了解;信念來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也不言而喻的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。
    人生原來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的確定便是確定和誰在一起成長!很榮幸能參加我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們勝利和失利的經(jīng)驗是我的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和學(xué)問,可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個主動向上的平臺上,自己這樣一個新手,肯定要多學(xué),多看,多做事!公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去呈現(xiàn)自己的才能,公司會依據(jù)你的實際力量布置合適你的工作.剛剛進公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜見客戶,常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,認(rèn)真地分析給我聽,從查找工程、面見客戶、與客戶溝通。
    每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能認(rèn)真地進行分析,這讓我體會非常深入,熟識公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,我就開頭獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己原來就是個”耐不住孤獨”的人,喜愛跑業(yè)務(wù),喜愛與人打交道,喜愛社交;看大家從不熟悉到熟悉,最終成為好友;看著一個一個工程就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程!
    自己始終就很喜愛做銷售工作,喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我始終堅持專心去做好每件事情!勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
    在今后的工作中,我將努力提高自身素養(yǎng),克服缺乏,朝著以下幾個方向努力:
    銷售人員銷售的.第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識,這與銷售人員本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必需不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實自己!
    不斷錘煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的力量,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,主動、熱忱、仔細(xì)地對待每一天!假如你不行,你就肯定要!假如你肯定要,你就肯定行!
    工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷強化。如今自己對于銷售的熟悉也只是外表,對于市場的把握力量更是無從談起,所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇十三
    銷售目標(biāo):
    初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
    銷售策略:
    1、辦事處為重點,大客戶為中心,在持續(xù)合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),個性是那些推廣雙達品牌的辦事處,必須要給他們合理的保護,給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達推廣。
    2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售狀況,個性對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
    3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司能夠選取某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤能夠消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司務(wù)必做直銷時那我們就沒有選取了。
    5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。
    1、人員安排。
    a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表。
    d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
    e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
    f)所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題。
    2、績效考核銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?,因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
    a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。
    b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核資料,能夠促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
    c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有用心的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
    3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
    4、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。
    以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們思考、定奪。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇十四
    總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編收集整理的銷售經(jīng)理年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
    今年實際完成銷售量為5000萬,其中xxxx萬,xx1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
    xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,xx增長較快,xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),xx(dn1000以上)銷售量很少,xx有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“xx”品牌增長也不理想。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的xx,xxx客戶的xx等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
    2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
    3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。xx行業(yè)的進入門檻很低,通用xx價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的`利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
    5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如xx、xx、等)。
    1、人員安排。
    a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表。
    d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
    e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
    f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題。
    2、績效考核銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
    a)出勤率:銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。
    b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
    c)工作態(tài)度:服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
    3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
    4、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。
    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇十五
    一年以來,下半年的工作讓我更加努力的,因為我知道銷售工作不努力就等于零,所以我付出了比過去更多的努力,雖然工作中也有不如意的地方,但是還是覺得非常充實,這讓我感覺非常的好,有些事情本來就應(yīng)該去主動去做,這一點是一定的,過去的一年工作也讓我清楚的意識到了這一點,有些事情是這樣,只有積極主動的去做才是能夠取得好的成績,這一點是一定的,過去的一年工作讓我清楚的意識到了這一點,有些事情就是這樣,需要去做才是能夠有所成績。
    首先我是每天都會仔細(xì)的思考,有些事情還是應(yīng)該認(rèn)真去做好的,這一點是非常重要的,在這個方面我是深有體會的,在這個過程當(dāng)中,我始終都是堅信自己能夠做好的,這一點是一定的,一年來,我也清楚的意識到了自己在這個過程當(dāng)中的進步,可是還是存在很多問題,這讓我感覺非常的好,有些事情本來就是需要努力的,這一點是一定的,一年來,我也在這個方面做出了一些成績,這一點是一定的,對于我而言,這確實讓我感覺非常的好,在這方面,我清楚的意識到了這些細(xì)節(jié),在這個過程當(dāng)中,我也一直在積累這些細(xì)節(jié),我能夠清楚的意識到自己在這方面做的是否足夠好,可是還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的。
    這個過程是漫長的,但是卻是讓我感覺非常的好,在這方面,我清楚的意識到了這些細(xì)節(jié),在這個方面,我是能夠更加努力的,在這個方面,我也相信我是能夠更加做好的,一年來,我也在這個方面做出了一些成績,這一點是一定的,我清楚的意識到了這些,在這個過程當(dāng)中,我也一直在積累這些細(xì)節(jié),我能夠清楚的意識到自己在這方面做的是否足夠好,可是還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的,這一點是一定的,我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí),在這個過程當(dāng)中,我也一直都在積累這些,我能夠清楚的意識到這一點,在這個方面,我是清楚的,在這方面,我還是比較樂觀的,一年來,我也在這個方面做出了一些成績,這一點是一定的,在這方面,我能夠清楚的意識到這一點,在這一點上面,我是絕對不會有絲毫的馬虎的。
    我能夠清楚的意識到自己在這方面做的是不夠的,有些事情本來就應(yīng)該認(rèn)真去做好的,這一點是一定的,一年來,我也在這個方面做出了一些成績,這一點是一定的,在這方面,我還是比較樂觀的,我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí),盡快讓自己成長起來,這一年來,我也清楚的意識到了這一點,在這方面,我還是比較上心的,在這個方面,我也一定會繼續(xù)加強自己的能力,這一年來,我也清楚的意識到了自己在這個方面,還是存在一些不足的,這確實是讓我感覺有些被動,可是我還是會在接下來的工作當(dāng)中,繼續(xù)認(rèn)真維持下去的。
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    銷售經(jīng)理年度的工作總結(jié)篇十六
    我非常高興向您呈現(xiàn)我過去一年的工作總結(jié)。在這一年的時間里,我有幸參與我們銷售團隊的各種挑戰(zhàn),并取得了一些令人鼓舞的成果。
    我所在的部門是銷售團隊,主要負(fù)責(zé)將產(chǎn)品推向市場,并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。我們團隊由10名銷售專員組成,他們分別來自不同的行業(yè)背景,具備豐富的專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗。
    在過去的一年里,我們的主要目標(biāo)是提高銷售額和市場份額。為實現(xiàn)這一目標(biāo),我們制定了一系列的銷售策略,包括加強市場調(diào)研,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,優(yōu)化產(chǎn)品組合,以及提高銷售團隊的執(zhí)行能力。
    通過我們的努力,我們成功地實現(xiàn)了銷售目標(biāo),同比增長了30%,銷售額增長了25%。同時,我們的市場份額也有了顯著的增長,從去年的5%增長到了今年的10%。
    這些成績的取得,離不開團隊的合作和領(lǐng)導(dǎo)的支持。我們不斷地優(yōu)化銷售策略,調(diào)整市場定位,并積極應(yīng)對競爭者的挑戰(zhàn)。我們也遇到了一些困難,但通過團隊的合作和領(lǐng)導(dǎo)的支持,我們成功地克服了這些困難。
    在未來的一年里,我們將繼續(xù)優(yōu)化銷售策略,提高銷售效率,并努力實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。我們將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
    再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任。我期待著在新的一年里,繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻力量。
    謝謝。
    敬上,
    [您的名字]。