總結(jié)是對我們工作和學習的一種反思，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的目標和方向。寫總結(jié)時，我們可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，借鑒其中的經(jīng)驗和寫作技巧。希望大家能從這些總結(jié)范文中找到一些有用的寫作技巧和思路。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇一
在緊接著的25號晚上，我們團隊召開了隊員會議，在此次會議上確定了我們的實踐主題，內(nèi)容，名稱，各個部門的設置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡部），隊員部門的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實踐活動，前期我們做了大量的準備工作。包括前期的調(diào)研和資料準備，資金的籌集、與當?shù)卣推髽I(yè)、慈善類機構(gòu)的聯(lián)系等。在本團隊內(nèi)部也進行了具體的活動分工以期活動的順利開展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設計、制作活動需要的宣傳、義賣物品如海報、宣傳單等。我們會注意每一個環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個活動的進展，適時進行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊員幫助希望小學的同學籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進行學校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會，當?shù)卣块T和當?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進行之中，應該會有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡部的隊員已經(jīng)建立了我們此次活動的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時更新我們的博客內(nèi)容。總之，這次活動的前期活動進度上大體上是很有條理的，隊員間合作愉快，融洽，親切，隊員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細節(jié)上也存在著不足：
，隊員有點迷茫。在前期的準備工作安排上，主要有幾個負責人在統(tǒng)籌，而未及時的向隊員告之活動的進程，導致部分隊員尤其是新進隊員在安排自身活動時間上的沖突。其實這也不是問題所在，只要聯(lián)絡人員在安排任務的時候提前通知準備，工作的隊員增加自覺性主動配合本小組的具體工作。
考慮不全。如在剛開始進行物資募集的過程中，裝物資的袋子沒有預先準備好，導致收集過程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因為本身所處地方物資就比較難找，加上類似的經(jīng)驗不夠。不過吸取了第一次募集中的教訓之后，我們隊員明顯變得熟練多了，不會手忙腳亂，隊員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動也變得更加的機動。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇二
1、強化常規(guī)管理，做好體育課常規(guī)教學安排：
(1)抓好體育教師的師德建設。
(2)抓好體育教師的理論學習和業(yè)務學習，多方面進行基本功培訓。
(3)加強對新大綱和新課程標準的學習。
(4)抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學模式。
(5)抓好新操(廣播操、武術(shù)操)的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作。
安全工作，是開展各項教學活動以及校外活動的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識，在活動的策劃和實施過程中時時處處提醒自己把安全問題要放在首要位置，由專人負責。確保各種活動都在有安全防護的情況下進行。
3、認真制定各項教學計劃。
根據(jù)學年總課時數(shù)、學習的重點、難點和學生的實際水平制定合理的學年教學計劃、教學進度計劃、教學進度安排表和課時計劃。有計劃、高標準的做好《學生體質(zhì)健康標準》測試、統(tǒng)計、上報工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實，完善體育資料庫、資源庫、學生成績數(shù)據(jù)庫、教師個人成長資料庫。
4、加強集體備課管理制度、加大教學檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學課標和教材，明確教學目的、任務。根據(jù)《課程標準》和各年級學生的實際情況與目標，各教師按年級教學進度安排表計劃，提前一周寫出設計方案和課時計劃并進行集體備課討論(全員參加)，時間每周五上午教研活動，認真檢查教學設計方案、課時計劃。查看課后小結(jié)，促進各教師學習和提高。
5、加強課外體育工作的開展。
本學期計劃開展年級廣播操及進退場比賽，全面提高學生的做操和進退場質(zhì)量。開展群眾體育活動，加強各項活動的宣傳、制定和組織實施。積極開展校各項運動隊的訓練，精心準備、嚴格要求、刻苦訓練、積極參加各項比賽活動。激勵有體育特長和愛好的學生積極參加比賽，為班級、學校及區(qū)市爭光。
6、加強與政教處、教務處及班主任的聯(lián)系。
在教學與活動中，應加強與政教處、教務處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學的排課，盡可能少的占用學生和其他課的時間，盡可能的相互配合，以最少的時間獲得最好的效果。
7、加強校園體育文化的構(gòu)建。
通過組建學校學生各運動隊和陽光體育運動隊，在田徑、籃球(男隊、女隊)、廣播操、乒乓球、足球、三門球等各級各類的競賽活動中的積極表現(xiàn)，營造良好的體育氛圍，吸引更多的學生參與到自己喜歡的運動項目中，在玩耍中提高自身的運動能力和身體素質(zhì);同時，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過校領(lǐng)導以及工會的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛好者的`引領(lǐng)和召集，成立各種體育項目的校隊，積極開展校內(nèi)和校外活動，豐富教職工業(yè)余生活，增強體質(zhì)，提高工作效率。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇三
俗話說“讀萬卷書，行萬里路”，意思就是說我們在努力讀書，讓自我的才識過人的同時，還要讓自我的所學能在生活中實踐，同時增長見識。我們爬著書山，游著題海方才來到了大學。經(jīng)歷過了這次“三下鄉(xiāng)”我更深刻地感受到了實踐的重要性，未來要學的很多，等待著我去實踐的更多。
此次“三下鄉(xiāng)”我有幸來到了東街街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心加入由高醫(yī)生帶隊的“和平三組”進行了為期一周的社區(qū)服務。雖然社區(qū)服務只是簡簡單單的為社區(qū)的居民們測量血糖、血壓，向他們發(fā)放調(diào)查問卷，并統(tǒng)計居民健康檔案。在這次社區(qū)實踐中我認清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，同時也明白了作為一個醫(yī)學生現(xiàn)階段最該做的是努力學習理論知識，并以助健康之完美為己任。
社區(qū)衛(wèi)生服務是城市工作的重要組成成分，是實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健目標的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是在政府領(lǐng)導、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機構(gòu)指導下，以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)服務為一體的，有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。
這次社區(qū)服務讓我體會尤為深刻的就是溝通的重要性。人與社會的關(guān)系是相互依存，密不可分的，而社會是由無數(shù)個人組成的。所以，我們與其他個人的溝通交往是不可或缺的。人在社會中都必須學會融入社會這個團體中，人與人之間相互合作，才能夠事半功倍。當然在溝通的過程中，也要耐心、虛心地聽取別人的意見。每個人從不懂與人溝通到善于與別人溝通的程度都是需要長期的練習。在學校里，我們沒有與社會溝通的機會，缺少與他人在談話中的應變本事，常常使談話出現(xiàn)“冷場”現(xiàn)象，從而難以實現(xiàn)溝通的目的。我認為，這種本事的缺乏，不利于我們今后的工作和社會交際。所以，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，將會成為我們今后人生道路上的一塊墊腳石。
作為一名在校生，我抱著服務社會、貼近社會、深入社會的心態(tài)投身到社會實踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足、開拓視野、增長才干，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。不斷地鍛煉自我，為今后走出校門、踏進社會創(chuàng)造良好的條件。適應時代對我們的要求，立志做一個對社會有用的人。
社會實踐”這個詞我早有耳聞，無疑就是學生體驗生活的一種方式，可是當我真正經(jīng)歷過一次時，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因為它并不像我們想像的那么容易。經(jīng)過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認清自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自我有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。
社會實踐告訴我，在新經(jīng)濟時代學生應當具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的本事，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團隊精神等素質(zhì)。要有嚴密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，僅有做到全面發(fā)展才能適應社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會堅持同步發(fā)展做到與時俱進，不與社會脫節(jié)，我們應當珍惜此刻的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識，運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自我。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想理解時代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅僅要學好各門學科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識，努力提高綜合素質(zhì)。
一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學是開始，新的考驗和抉擇要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時光留下太多遺憾!在這短短的暑假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，可是我卻成長了，這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
此次社會實踐告訴我：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時的明艷，而當初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！蔽覀兠總€人都渴望成功，那么我們就應當在剛剛起步的時候，用我們充分的準備，去應對不知的過程，迎接滿意的結(jié)果。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的活動，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自我這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保夷軌蛳蛩麄儗W習很多知識、道理。
實習是每個中學生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學生來說，建立自身的十年發(fā)展已迫在眉睫。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇四
到來之前覺得時間過的好快，怕出問題；過去之后依然覺得時間過的好快，就這么結(jié)束了，我的暑期社會實踐工作總結(jié)哈。
也許算起來活動時間應該是一天半，但準備時間記不清了，不過至少一個半月吧，也許善后還要一個半月。在這漫長的時間里，我們從不知所措、一臉茫然，到摸石頭過河、步履維艱，最后到胸有成竹、充滿期待，也許此次宿遷之行用現(xiàn)實解讀了我們這一屆新組織的成長歷程。
拋開此次活動內(nèi)容不提，但說此次活動形式，自己絕對是菜鳥級。所以也許正因為我是菜鳥級，才學到了更多的東西吧。還有什么比一張白紙能描繪更多的內(nèi)容呢。
當然，大家都付出了自己的努力，每個人都應該得到褒獎。但如果活動結(jié)束后得到只有經(jīng)驗而沒有教訓的話，這次活動也談不上什么成功。至少對于我們的成長是這樣的。
在剛開始的選題和資料收集的過程中，浪費了太多的時間。大家浪費了太多的激情用于尋找方向而不是向著既定的目標前進，所以我覺得作為團隊的領(lǐng)導者們要在最短的時間內(nèi)找到方向，然后再引導大家前行。還有，這次活動中，每次開會大家總是在一些細枝末節(jié)的問題上討價還價，這些討論的問題有些甚至最后證明是沒有意義的，是沒有必要的，但是大家還是去爭論。而且爭論的時候浪費時間，有時候不爭論了又顯得沒積極性，就是這些消耗嚴重的打擊了大家活動的積極性。希望以后的會議能如同計劃的一樣，時間花在刀刃上。
對于收獲，最多的還是那句被大家重復了上千遍的“至理名言”：分工協(xié)作的重要性。這對于我們來說還是一個比較浩大的工程吧。但我們還是把他化整為零了。也許這就是團隊的魅力吧。這次活動的成功正在于此，而它的不足也在于此。
化整為零不是我們的目的，我們的目的更是化零為整，不能像薩達姆的精銳部隊，化整為零就永遠是一個零了。
在前期資料的統(tǒng)計過程中，既然我們選擇了某一部分人去收集材料，去分析材料。為了達到分工協(xié)作的目的，也就意味這其他人可以不去搜集材料，而專心自己負責的任務，如計劃行程，采購等。同時更意味著負責收集材料的團體是整個研會的大腦，他們在收集材料，并分析以后必須把他們的材料和他們分析得到的覺悟告訴每一個人，而不是僅限于幾個人。這就是所謂的化零為整。而這次活動中，前期的材料搜集與分析卻沒有很好的傳到每一個人。也許你會說，應該每個人都去搜集資料，都去思考。那好，那就不要專門派人去做這個，同時也不要給大家其他任務，又要完成其他任務，又要去搜集材料，何來分工協(xié)作呢！我認為每個部分的工作成果要能夠很好的與大家共享，這樣才能正真發(fā)揮分工協(xié)作的重要性。
作為宣傳部，我們的工作也是千瘡百孔，在此我要代表我們部表示道歉。我們用了太多的時間在制作宣傳材料上，從一開始就要求精簡內(nèi)容，竟然精簡了幾周，在此表示慚愧，而沒有利用剩余的時間去配合其他部門的工作，在次對于我們的工作效率，表示歉意。此刻我有一種想法，那就是我們要充分利用好現(xiàn)在的主席團統(tǒng)籌各部工作的這樣一個機制，每個部的到的工作和任務在初步完成后可以私下直接報告主席團，主席團的五位成員定奪后直接開展下一步工作，這樣可以提高整體工作效率，沒有必要等大家都結(jié)束后再統(tǒng)一下一步任務。只是個人建議，當然可行性并不一定好哈，也算表示一下我思考的積極性吧。
好了，再次對每一個人表示感謝，你們辛苦了。
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暑期客服工作實踐總結(jié)篇五
實踐是檢驗真理的唯一標準“。我們所學的科學文化知識只有放回到實踐中去才能不斷地被檢驗，也才能在實踐中得到發(fā)展。社會實踐活動一直被作為培養(yǎng)德，智，體，美，勞全面發(fā)展的目標，今年的暑假，對我來說是一個不平凡的假期，在這個暑期中，我進行了一項社會實踐活動，那就是到超市去體驗生活同時也了解一下禁塑的意義。通過參加這次暑期實踐活動，使我受益良多，不僅加深了自己對環(huán)保袋等環(huán)保問題的了解和認識，還在實踐中充分地提高了自己的能力，接觸了社會，使自己在各方面獲得了全方位的提高。
在實踐中，我積極地向市民講解國家對禁塑的意義，同時，也了解到廣大群眾能積極響應國家的號召不主動要塑料袋。這也使我充分地認識到了限制使用塑料袋，推廣使用環(huán)保袋的必要性和迫切性。塑料袋這種在土壤中百年不腐的物質(zhì)，其給環(huán)境帶來的破壞性已經(jīng)遠遠地大于了其給人類所帶來的便利性，如果沒有一紙限塑令的出臺，這種濫用任用塑料袋的形勢就會繼續(xù)肆意地發(fā)展下去，終有一天，我們的世界將被一片白色污染所淹沒。
作為順應限塑令的推行而應運而生地環(huán)保袋是否能取代塑料袋在人們生活中所起的作用成為了我關(guān)心的話題。我圍繞這一話題，在超市中開展了廣泛的調(diào)查并從中得出了較為科學的結(jié)論，了解了民眾對于環(huán)保袋的需求和認識。我還對市場上銷售的環(huán)保袋進行了一系列針對性的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當今市場上環(huán)保袋品種繁多，質(zhì)量魚龍混雜，急需有國家出臺一系列的標準與法規(guī)來規(guī)范環(huán)保袋的市場。
為了更好地宣傳和推廣使用環(huán)保袋，我還利用自己家的布料，在媽媽的幫助下親手制作了一個環(huán)保袋，實踐中，我又在超市門前配合超市的工作人員免費發(fā)放環(huán)保袋的活動，活動受到了廣大消費者的熱情歡迎，通過這個活動，我不僅向市民宣傳和推廣了使用環(huán)保袋購物的理念，還通過環(huán)保袋上普法和法制教育的表現(xiàn)主題將法制的觀念深入到群眾的心中。
社會實踐給我?guī)淼囊嫣庍€遠非如此。通過參加這樣的一次社會實踐活動，使我掌握了多種調(diào)查和調(diào)研的方法，例如針對居民的問卷調(diào)查，針對銷售環(huán)保袋質(zhì)量的市場調(diào)研，我相信這些豐富多彩的調(diào)查和調(diào)研方法將在我以后的學習中發(fā)揮巨大作用，掌握并且能夠熟練地運用這些科學的方法將會有效地提高我學習的效率，使我的學習更具有針對性和高效性。在向居民免費發(fā)放環(huán)保袋的過程中，使得我積累了社會經(jīng)驗，使我在社會中接觸各類人群時有了更靈活的應對手段，使我學會了去與人接觸認識，并且與人交流，使我在此過程中，充分地克服了自己害羞畏縮的心理，使我在與陌生人的接觸中多了一份自信，也新添了一份自如。
我相信在以后進入社會的過程中，這一份自信和自如將會永遠地伴隨著我，這將成為引導我步入社會的一個先決因素，可以說通過這樣的社會實踐，使我們在面對社會時多了一個競爭優(yōu)勢。社會實踐所帶給我的是一次能力的全面提升，從實踐主題的提出，圍繞主題的擴展研究的展開，我學會了如何從頭到尾地解決一個問題，還學會了實踐和學習一樣盡忠職守，對于我們這些90后的學生來說，學會自己動手，這將成為我們成長軌跡上一次巨大的突破。
我想我的社會實踐活動就是這樣一座橋梁，它引導我們?nèi)ジ嗟卣J識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的學生完成由校園走向社會，由書桌走向工作的轉(zhuǎn)換，會避免了在初入社會時所發(fā)生不知所措，真正地把學生的教育與社會的實踐相結(jié)合，培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)人才。
社會實踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過社會實踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長，同時，社會實踐也成就了我，不論獲獎與否，社會實踐都已成為了我們學生展現(xiàn)自我的一個舞臺，在這樣的一個舞臺上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會實踐是一個窗口，通過這個窗口，幫助我認識了社會，也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的新時代的少年，終有一天我們將真真正正地在社會這個大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負和理想。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇六
七號考試結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)送走了很多人，原本熱鬧的校園也頓時冷清起來了。八號一大早送走了幾個同學之后，稍作休整便來到團委二樓的會議室，一同參加“暑期菁英訓練營”的開營儀式。
開營儀式也是在很輕松的氛圍下進行的，朱書記也是一襲便裝，語氣亦是十分親切。和我們講了一上午關(guān)于做學生工作的事項，也是幫助我們進入狀態(tài)。布置好留校一周的日程安排之后，各項工作便進入了緊張的籌備階段。
當天下午我們開始抽簽分組，我被分到了“下農(nóng)村”的一組，組長是趙美玲學姐，另外還分好了小隊，我的“ partner”是張揚學姐，同隊的還有劉霞學姐、唐甜園學姐、賁小軍學長、蔣典典學長還有同是09級的胡盼、李海峰。之后還要準備下鄉(xiāng)問卷調(diào)查的資料。
不過首先進入正題的是為期兩天一夜的素質(zhì)拓展訓練。雖然以前在掛職培訓時參加過類似的活動，不過畢竟這次是學院出資，請專業(yè)的培訓機構(gòu)做的，所以還是滿懷期待。
第二天一早，我們就在瘦西湖校區(qū)南門集合，驅(qū)車前往位于揚州市公道鎮(zhèn)的九井原始山莊。在車上我們認識了這次素質(zhì)訓練的主訓師蘇凱，他給我的初次印象是個很會調(diào)動現(xiàn)場氣氛的人，雖然途中由于司機原因出現(xiàn)了一點小插曲，不過他還是很好地控制住了現(xiàn)場，仍然讓我們該唱的唱，該樂的樂。
到達駐地，我們首先更換了服裝，分好了小組。我們的隊長是社聯(lián)主席李思君學長，隊秘是趙美玲學姐。第一個項目是起隊名、隊歌還有口號。經(jīng)過一番激烈的商議，我們的隊名叫作“致飛隊”，口號是“團結(jié)一致，一飛沖天!”，隊歌是《年輕的戰(zhàn)場》的高潮“今天我終于站上這年輕的戰(zhàn)場??”。我們還進行了現(xiàn)場的激烈大pk，比誰的嗓門比較高亢，誰的斗志比較昂揚。我們的回答必須是“好!很好!非常好!yeah!!!”才區(qū)區(qū)幾小時，我們已經(jīng)大汗淋漓了。
接著在兩天一夜的時間里，緊鑼密鼓地進行多個素質(zhì)拓展項目。在結(jié)束每個項目之后，教官首先讓我們交流自己的心得體會，接著他會從中點撥，最后是教官較為全面的“分享”。所謂分享，就是教官依照每個項目進行時我們出現(xiàn)的具體問題，以及一些普遍性的問題提出比較全面、深刻、概要的見解，以及提出一些建設性的意見，讓我們體會。教官也說：“自己體驗到，經(jīng)過分享能切身體會到，是極為不易的?！?BR> 幾乎每個素質(zhì)拓展項目都給我留下了很深的印象：
起隊名、口號和隊歌告訴我們要懂得分配任務。
盲人方陣讓我們知道領(lǐng)導對現(xiàn)場的統(tǒng)籌安排、責任感、主動率先意識(李思君學長在分享時提到自己在開始進行游戲之前就首先觀察了房間的陳設布局)、以及一個團隊有一個大家都信服的領(lǐng)導是多么重要的事。
雷池讓我們體會到不能因急于求成而犯錯，要穩(wěn)健。敢于突破慣性思維(“沼澤”第一次踩上去會陷下去，可是第二次踩就干了)。我們還可以徇著別人走過的路到達終點。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇七
時間轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺大學里的最后一個暑假已成為過去。今天要去回顧它，還真的有些感慨，往事瀝瀝在目！在這個假期中，給我感觸最深的那就是第一次去體驗生活，真正感受到了人生的酸甜苦辣。
在學校即將放假前我便一邊忙著復習考試，一邊忙著找實習單位。不斷的面試，不斷的碰壁，讓我感受到就業(yè)的具大壓力。終于，經(jīng)過不斷的積累面試經(jīng)驗、不斷總結(jié)面試時的注意細節(jié)，在放假前三天，杭州百世先鋒能源投資管理有限公司終于來了實習通知。我于7月1日至8月31日在杭州百世先鋒公司進行了為期兩個月的實習。
剛進公司，對這個新環(huán)境也頗有壓力。公司雖然是剛建不久，但是公司的各項制度都非常完善。制度的執(zhí)行都是很有計劃性、規(guī)則性。幸運的是同事和領(lǐng)導都非常友善，對我這個新來的實習小妹妹更是照顧有佳。在這里，我學到的并不是專業(yè)上的操作技能，而是了解到一個公司的具體操作流程。公司職員的為人、與同事、領(lǐng)導、客戶如何交流等無形的知識。公司雖小，但是它所灌輸?shù)氖侨宋牡?、科學的工作態(tài)度。因此，在這個工作環(huán)境中我學到了象牙塔內(nèi)無法學到的東西。
著手工作，對于書本上學到的知識和實際操作過程中遇到的異同讓我產(chǎn)生了很大的困惑。比如說學校學習的文案寫作基本上是側(cè)重于廣告文案，篇幅小，比較口語化。而實習中遇到的文案寫作并非是我在學校想象的那樣。但是，當初唯一的想法就是：既然來到這個公司，不管是正式職員還是實習生我都要盡快融入到這個團隊當中。文案寫做的內(nèi)容雖不同，但都是大同小異。仔細琢磨也能很快上手。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是要處理好“三個關(guān)系”：即課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關(guān)系，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時間我所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導上司的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。“三人行，必有我?guī)煛睂τ谧约哼@樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇八
兩個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實踐。整天呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。在暑假開始的同時，我也開始為暑期的實踐而做準備，而到處奔走。在朋友的介紹下，我來到了中國移動的一個營業(yè)廳做促銷員，負責迎接顧客并接介紹一些移動的新的優(yōu)惠服務。
記得打工的第一天，我都不怎樣開口說話，不明白該怎樣接待來的顧客，個人簡歷沒有的所謂微笑迎人，僅有的一臉僵硬。只感覺每一個進來的人都像看怪物似的眼光看向我。我那時只想找條地縫鉆進去。雖然屋里開了空調(diào)，但我頭上仍然冒出細密的汗珠。我有幾次都想不干了，但我還是堅持了下來，認認真真做事。原先堅持下去，生活能夠更加充實，原先“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。我敢保證從此我能夠生活得比以前任何時候都好，都充實!
在我的打工生活中，我看了很多，也經(jīng)歷了很多，也明白了許多。剛開始我老是犯錯，值班經(jīng)理有時會狠狠地批評我。我起初很沮喪，但我在心里默默地為自我打氣：我能行的，我必須行的，必須。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你必須會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和進取性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。作為一名大學生，只要是自我所能承受的，就應當把握所有的機會，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后能夠盡快走上軌道。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當我們還躲藏在家長教師的庇護之下對未來感到渺茫的時候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，熱門思想?yún)R報有了這樣的體驗過后，當我們真正應對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自我比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯誤的時間，千萬不要忽視每一件細微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿實踐讓我們的人生變得多彩。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會有收獲。在社會實踐中能夠?qū)W到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。社會實踐是一種動力。看到在土地上耕種的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強烈的職責感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養(yǎng)了我，給了我知識和一切。作為一名大學生，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。
社會實踐是體味人生的“百味筒?！弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會后將所應對的現(xiàn)實作好了心理準備，是自我到時候不在迷茫、不在彷徨。社會實踐是驗證實力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，本事的有限。任何理論知識僅有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看!在實踐中我們才能真正的明白自我有幾斤幾兩，不要以為自我是大學生就很了不起，我們需要學習的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自我壯大自我。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇九
握著一雙雙粗糙的大手，凝望一張張干涸的笑臉，啟動的汽車在告訴我：別了，民勤?！白屛覛g心讓我憂”當民勤的馬宏師弟讓我留下對民勤的最后一句話時，我毫不猶豫地脫口而出，或許是從小在鄉(xiāng)長大的緣故，也或許是在校園里的時間長了的緣故，從踏上民勤的第一刻開始，我感到了一種遠離家鄉(xiāng)的親切。
去拜訪全國知名的治沙英雄石述柱，很不幸，老人因為周末參加縣人大代表會議而未能見面，但是在薛百鄉(xiāng)宋和村的林場，我們了解到了不僅僅是石大爺，還有無數(shù)個未為人知的治沙英雄，聽著老鄉(xiāng)給我們介紹村民堅忍不拔地同肆虐的黃沙作斗爭的事跡，我震撼著、感動著、佩服著……第一次切身體會到了人類意志力的不可戰(zhàn)勝，當站在黃沙與防護林短兵相視的風沙線上，無需一言，我默默的感動著，我仿佛看到了排排防護林化作排排英勇的戰(zhàn)士!
在建國初期建立的治沙所和植物園中，通過工作人員的介紹，我了解到民勤生態(tài)環(huán)境變化的現(xiàn)狀，自然環(huán)境的變遷和人類活動的作用，也了解到勞動人民總結(jié)的治沙經(jīng)驗，用草方格、草陣、石頭、黏土壓，防護林擋，方法簡單，但是效果獨特。
回到住處的晚上，我們在思考著、討論著，各自的見解和想法碰撞著，就是希望能為民勤的治沙做點什么，但是我們很多從僅有的知識積累和經(jīng)驗閱歷中碰撞出來的、自以為很科學、很前沿的相法，比如說教育移民解決生態(tài)移民問題，用經(jīng)濟的手段限額用水，勞務輸出等等，很快就在第二天與當?shù)厝嗣竦脑L談中出現(xiàn)了，而且不僅僅是想法，政府已經(jīng)在進行著這樣的操作了!這著實讓我們大吃一驚，看來，實踐出真知!
最后一天，我們深入到了民勤缺水和沙漠化最嚴重的湖區(qū)，也就是巴丹吉林沙漠，雖然是第一次見到真正的沙漠，但我明顯沒有預想到中的激動，因為我知道，在這之前認為沙漠的美就意味著它的無情，意味著我在為沙漠吞噬人類的家園喝彩!
在沙漠的邊緣地區(qū)，我們看到了不盡其數(shù)的荒棄的房屋和寥寥幾戶人家，其中的一位年過六十的老漢，與我們談論著可惡的沙漠。老人干涸的臉上，風沙的雕刻使他更加蒼老，歲月的無情使他更加憔悴，以前與他并肩作戰(zhàn)的同村村民大部分都已經(jīng)搬走了，而他依然守候在風沙線上，見證著環(huán)境的惡化，或許有一種期待，期待著真正地有奇跡出現(xiàn)的那一刻：樹綠了，草多了，水流了，人都回來了，人們再也不必為吃水而走上幾十里的路，不必為吃上那點苦澀的咸水而發(fā)生矛盾。
作為一個在東部沿海生長的我來說，沙漠對我只是“大漠孤煙直，長河落日圓”般的美麗，但是通過這次實地的考察活動，以前對沙漠的憧憬化作了現(xiàn)在的憎惡，化作了對沙漠邊緣同大自然作不懈斗爭的人的無限崇敬!
民勤，讓我歡喜讓我憂。相信，我能做的，就是繼續(xù)關(guān)注民勤、繼續(xù)呼吁更多的人為民勤的永遠存在而做些貢獻!
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十
2021年暑假，接待中心各實體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責。確保了學校八月底開學有一個良好的教學環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時補充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務。她們用辛勤的勞動，親情化的服務，做好假期各項服務保障工作及開學前的各項準備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè)，經(jīng)營秩序正常，投訴處理及時妥善，零星維修及時高效，并大力加強防火防盜宣傳，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準確及時，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。
采購部：暑期積極配合餐飲部、房務部和超市的裝修、進貨工作，加班加點，尤其在房務部裝修招標工作中，嚴格遵守學校的制度流程進行，保障了實體部門的正常運轉(zhuǎn)。
房務部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護，堅守崗位。房務部的員工克服裝修工程管理人員少，時間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揚攻堅克難，打硬仗的頑強作風和通力協(xié)作的團隊精神，通過加強組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實施項目，科學抓進度，精細抓質(zhì)量，嚴格抓安全，緊緊抓住制約工程進度的節(jié)點，盯住細節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時間不變的目標。采取項目責任到人的辦法，在明確各自工作責職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進度。為了確保學校開學迎新有一個新的面貌、好的環(huán)境，堅守在第一線。
運輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅持站好自己的每一班崗，有效的保障了學校的實習基地教學用車。
為了做好新學期的準備工作，更好的為學生提供熱情周到、仔細快捷的服務。本中心在暑假期間會同有關(guān)部門精心準備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實迎新工作：超市準備、班車安排、現(xiàn)場咨詢，力求每項工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導員工們在今年暑假里團結(jié)奮進、努力工作，出色地完成了學校交給的各項工作任務。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務意識，努力提高服務技能，保證服務質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學校的教學、科研、實踐工作提供有力的后勤保障。同時，接待中心全體員工將用實際行動告訴師生：扎扎實實、勤勤懇懇、以干代講的工作作風是我們要努力實現(xiàn)的工作目標。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十一
為切實加強對學生社會實踐和道德體驗活動增強德育工作實效，結(jié)合小學生年齡特點和認知規(guī)律，小學部利用暑期開展學生社會實踐和道德體驗活動。
將研究性學習與社會實踐相結(jié)合，要求學生走出校園，走向社會，去關(guān)心社會發(fā)展，去關(guān)注社會問題，去嘗試解決自己研究的社會問題，成為學生課余生活的有益補充，開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。
1)改變學習方式，拓展學習資源，拓寬發(fā)展空間。2)參與社會實踐，激發(fā)學習興趣，增進生存體驗。3)主動服務社區(qū)，形成服務意識，強化社會責任。
1、組織形式：小組合作模式。學生一般由310人組成社會實踐活動小組，自己推選組長，聘請有一定專長的成年人（如本校教師、學生家長等）為指導老師。研究過程中，活動小組成員有分有合，互相協(xié)作。具體過程如下：
a、編組、選題；
b、聘指導教師；
c制定活動方案；
e、實踐活動（觀察、訪談、問卷、實驗）
f、分析活動資料
g撰寫社會實踐調(diào)查報告
假日小隊活動內(nèi)容廣泛化，社會實踐活動有實效。據(jù)不完全統(tǒng)計，這次暑假期間，我校開展小隊活動100余次，參加人數(shù)達700余人，充分發(fā)揮了雛鷹假日小隊的作用，使孩子們學到了知識，受到了鍛煉，增強了了適應社會的能力。五年級四個班的“開心小隊”表現(xiàn)尤為突出。
1、社會參觀活動。
2、“綠色環(huán)?！毕盗谢顒?。通過“我與自然有緣日志”、“認養(yǎng)一棵樹，栽培一種花”、“我的低碳生活”等體驗與創(chuàng)意活動，讓學生把自然、和諧的生態(tài)環(huán)保意識和簡潔、節(jié)能、文明的綠色生活理念帶回家。結(jié)合“低碳行動”，引導學生了解個人及家庭能源使用方式對節(jié)能減排的意義和作用，樹立“節(jié)能環(huán)保，珍愛自然”觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學習和尋找節(jié)能的竅門和方法，從節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電等點滴小事做起，讓低碳理念從校園延伸家庭，輻射社會，真正讓環(huán)保成為時尚，讓綠色走進家庭，讓低碳融入生活。
參加小隊21個，參與人員126人。
3、社會公益活動，街道清理、養(yǎng)老院義工。參加小隊4個，參與人員24人。
4、“好書伴成長”讀書活動：組織學生閱讀積極健康的書籍，激發(fā)學生讀書熱情，培養(yǎng)學生讀好書、好讀書、讀書好的`良好學習習慣和能力，讓書本引領(lǐng)學生暑期生活，讓讀書成為學生成長需要。參加小隊18個，參與人員213人。三到五年級的學生還寫了讀書的體會和感受，共100多篇。）
通過廣泛開展豐富多彩的社會實踐和道德體驗活動，讓學生走進社會，了解社會，關(guān)注社會，充分展示我校學生的綜合素質(zhì)、精神面貌和道德品質(zhì)，并以自己的實際行動為社會做力所能及的貢獻，通過學生的親身體驗讓他們感受到自己擔負的責任，確立自己努力的方向，樹立堅定的社會主義人生觀、價值觀和世界觀。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十二
“保護母親河”
今年七月，我迎來了自己進入大學后的第一個暑假。我知道這意味著我第一年的大學生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時間里，我做了什么，我是否對得起這已逝的大好時光。得到的答案是否定的。于是，我堅定了決心要在這個暑假里做些什么來充實自己生活的意義。而參加這次學校組織的暑期個人社會實踐便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8點半，我們“保護母親河”服務實踐隊在報告廳進行暑期社會實踐活動啟動儀式。
7月6日我們“保護母親河”服務實踐隊在九山公園向當?shù)鼐用窳私狻澳赣H河”的現(xiàn)狀，并宣傳“保護母親河”的相關(guān)知識。
7月7日我們“保護母親河”服務實踐隊的隊員在隊長的帶領(lǐng)下以及陳秀麗老師的陪同下到達凈水社區(qū)，對居民進行知識講解，有獎問答以及廢品回收。7月8日我們“保護母親河”服務實踐隊分組去溫州各個區(qū)的塘河地段采取水樣，了解“母親河”的現(xiàn)狀。
7月9日我們“保護母親河”服務實踐隊在會昌公園進行打掃衛(wèi)生，并對其塘河進行局部清理。
7月10日我們“保護母親河”服務實踐隊按照特定路線騎自行車向市民宣傳低碳環(huán)保。
7月11日我們“保護母親河”服務實踐隊在南浦區(qū)的獻華社區(qū)與社區(qū)各個階段的小朋友一起進行育苗放生活動。
7月12日我們“保護母親河”服務實踐隊在彩鋼房召開個人總結(jié)大會。
暑期社會實踐結(jié)束后，我的心理充滿了感慨。我第一次暑期實踐，一切從零開始，一步一步地摸索，終于克服種種困難，順利完成了此次暑期實踐。回憶這段暑期實踐，感慨頗多，也收獲頗多。
社會是另一所大學，作為一名大學生不僅要在大學校園中勤奮學習科學知識以求更好的報效祖國，為社會做貢獻，而且也不能只把自己局限在學校這個封閉的環(huán)境中，我們還要走出校門，走進社會大學，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學到的知識應用于實際，處理現(xiàn)實生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學學習中我們應該學些什么。
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益非淺的社會實踐，這將會對我以后的學習起很大的幫助的。而這次社會實踐也讓我了解到：
當今時代，經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護環(huán)境的意識，成功的完成活動任務。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務，我給自己做心理暗示，鼓勵自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時，我們會因為某些性格或其他原因而不敢與陌生人直接接觸或不想接觸；習慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點活。要知道，我們是在為別人服務，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五.要做一個真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實踐不僅僅給我們了一個鍛煉自己的機會，也給我們提供了一個為社會服務的機會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益非淺，使我對學習和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實踐中得到大學學習中所不能得到的進步。
對于我來說，通過這次暑期的實踐活動，親身接觸了社會，使自己更進一步地了解社會，并在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗了自己所學的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認，還有就是通過社會實踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學學習中改進。
暑期社會實踐是每個大學生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機會。參加暑期社會實踐不僅可以把漫長的幾個月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗，增長了個人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實踐豐富了我的社會經(jīng)驗，對我今后的學習生活尤其是學習產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十三
假期之前，電氣學院院團委依據(jù)《河南理工大學20xx年暑期社會實踐活動安排》并根據(jù)自身專業(yè)特點，確定實踐方向，作好動員工作。其中，前期宣傳得力，廣大同學積極報名參與。隨后，在院團委的指導下，同學們積極投身“三下鄉(xiāng)”暑期社會實踐活動，通過服務社區(qū)居民，義務支教農(nóng)民工子女等形式深入街道、社區(qū)、農(nóng)民工家庭等地區(qū)、單位開展豐富多彩的社會實踐活動，取得了可喜的成績，并在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。通過此次暑期社會實踐活動，廣大師生用真心奉獻社會、以真情實踐大愛，體現(xiàn)了理工人的深厚社會責任感和奉獻精神。
此次我院的"三下鄉(xiāng)"社會實踐活動依據(jù)焦作市山陽區(qū)地理分布和居民需求的實際情況組織了由“關(guān)心農(nóng)民工子女”義務支教團隊和電器開發(fā)部“義務維修團隊”組成的集中團隊和其他分散團隊等多支隊伍。在十余天的社會實踐活動中，幾只分隊先后走進百間房社區(qū)、光亞社區(qū)、藝新社區(qū)群英新村等單位，通過義務輔導農(nóng)民工子女課程、講解暑期作業(yè)，義務維修居民待維修電器等形式在焦作市各社區(qū)積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的社會服務活動。其中，在活動過程中實踐團隊與山陽區(qū)團委、社區(qū)居委會等相關(guān)負責單位聯(lián)合開展了為農(nóng)民工子女贈書、與焦作媒體共同走進農(nóng)民工家庭了解生活情況、提供義務輔導等活動，并得到了焦作日報、焦作晚報、焦作電視臺等社會媒體的熱切關(guān)注。
（一）集體團隊與分散團隊相結(jié)合的團隊模式
學院組織了“關(guān)愛農(nóng)民工子女與志愿服務”社會實踐集中團隊及多支分散實踐團隊，并由學院團委書記鄭偉老師擔任指導老師。
1、整體策劃，集體組織。由多支分隊組成的社會實踐團隊在相關(guān)負責人整體安排下，分赴各地開展社會實踐活動。
2、區(qū)域布局，分散活動。根據(jù)社區(qū)人員構(gòu)成和人民生活等方面的需要，在不同地點開展不同形式的服務活動，以達到切實為市民服務的目的。
（二）多形式多領(lǐng)域的社會實踐內(nèi)容
1、電氣學院“關(guān)愛留守兒童”志愿服務團隊為主力志愿服務團隊在群英新村對留守兒童進行功課輔導的同時特意組織成員在課間了解這些孩子們的家庭生活等相關(guān)情況，以更好的從學習、生活全面關(guān)心留守兒童。
2、在活動中，電氣學院還與中國青年政治學院聯(lián)合開展了暑期社會實踐活動，擴大了活動內(nèi)涵與影響力度。
3、電器義務維修分隊先后走進山陽區(qū)富康社區(qū)與藝新社區(qū)群英新村共同服務新村居民，用切實行動繼續(xù)搭建理工學子與社會群眾間的橋梁。電器義務維修團隊20余名成員現(xiàn)場對群眾送來的壞舊電器進行義務維修，截止到26日晚據(jù)統(tǒng)計我院電器開發(fā)部義務實踐維修團累計維修電飯鍋、電飯煲、電磁爐、電風扇、收音機等家用電器229件，共計修好182件，得到了當?shù)鼐用衽c商戶的一致好評。由于活動尚未結(jié)束，后續(xù)維修統(tǒng)計正在緊張進行中。（三）大力開展宣傳工作。
7月19日《焦作晚報》第7版社區(qū)版塊以《大學生服務社區(qū)》為標題并配圖片報道我院暑期社會實踐活動。
7與21日，《焦作晚報》第3版農(nóng)民工特別報道版塊以《大學生進社區(qū)義務輔導農(nóng)民工子女》為標題報道我院暑期社會實踐活動。
7月24日，《焦作晚報》第4版社會版塊以《小緩有書看啦》為標題并配圖片報道我院暑期社會實踐活動。
備注：焦作電視臺、魅力山陽在活動期間還對我院暑期實踐活動進行視頻報道。校新聞網(wǎng)
校新聞網(wǎng)以《不畏酷暑愛實踐青春建功在基層我?！叭锣l(xiāng)”暑期社會實踐活動紀實》為標題對我院暑期社會實踐活動進行報道。
院新聞網(wǎng)自7月17日暑期實踐活動啟動以來，加大宣傳力度，全方位報道我院實踐活動相關(guān)情況，截止目前，院網(wǎng)分別以《我院積極參加出征儀式》、《院暑期實踐團隊服務焦作社區(qū)》、《河南理工大學與中國青年政治學院聯(lián)合開展社會實踐》、《入村進社求實踐感知社會先奉獻》、《我院“關(guān)愛留守兒童與志愿服務社會”實踐團隊深入群英新村開展實踐活動》、《豐富服務內(nèi)容實踐奉獻精神》、《拓展實踐內(nèi)容服務社區(qū)居民》、《關(guān)注留守兒童送去心靈關(guān)懷》、《學子不怕行路難風雨無阻授真知》、《傳承志愿精神進社區(qū)踐行“大愛”理念贈經(jīng)典》等為標題大篇幅報道我院開展暑期實踐活動的相關(guān)事項。由于暑期實踐活動還要持續(xù)一段時間，新聞宣傳工作還在進一步整理和統(tǒng)計。
（四）積極總結(jié)經(jīng)驗
為使團隊成員深化實踐成果，深入體驗服務精神，實踐團隊還提出要求：在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學生社會實踐的內(nèi)容、方式、特點、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學生社會實踐的意見。通過每日提交總結(jié)報告，積極總結(jié)活動成果和需求，以豐富多彩的實踐活動切實把服務工作做好。
通過寫經(jīng)驗總結(jié)、相互交流，實踐團隊成員對實踐活動有了更深刻的感受和認識；同時，團隊成員提出的創(chuàng)新形式活動建議也對提高我院大學生社會實踐的層次和水平做出了積極的貢獻。
（五）經(jīng)驗和收獲
1、學院各級領(lǐng)導的重視與廣大同學的熱情參與，為暑期社會實踐的成功完成提供了堅實的基礎(chǔ)。在今年的社會實踐活動中，學院領(lǐng)導積極指導社會實踐活動的展開，并親身力行，與學生一道參與了社會實踐對實踐團隊學生形成了極大的鼓舞。學院廣大同學也自覺把社會實踐作為了解社會、接觸社會、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極走進社會、服務社會，體現(xiàn)自己的人生價值。
2、當?shù)卣?、社區(qū)負責人的大力支持對是社會會實踐活動順利進行提供了強有力的保證。在活動的整個過程中，社區(qū)居委會等相關(guān)單位對活動給予了大力支持，還提供了諸多便利，并多次聯(lián)合開展了相關(guān)活動，收到了良好的社會影響。
3、團隊成員的思想素質(zhì)有了明顯提高，社會責任感得到了增強。雖然是短短的十余天，客觀現(xiàn)實給同學們的教育卻是課堂教學所無法提供的，實踐使我們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實。同學們在向社會提供服務的同時，使自己所學的理論知識運用于實際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十四
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會實踐，這將會對我以后的學習起很大的幫助的。而這次社會實踐也讓我了解到：
當今時代，經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護環(huán)境的意識，成功的完成活動任務。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務，我給自己做心理暗示，鼓勵自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時，我們會因為某些性格或其他原因而不敢與陌生人直接接觸或不想接觸；習慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點活。要知道，我們是在為別人服務，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五。要做一個真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的`心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實踐不僅僅給我們了一個鍛煉自己的機會，也給我們提供了一個為社會服務的機會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益匪淺，使我對學習和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實踐中得到大學學習中所不能得到的進步。
對于我來說，通過這次暑期的實踐活動，親身接觸了社會，使自己更進一步地了解社會，并在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗了自己所學的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認，還有就是通過社會實踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學學習中改進。
暑期社會實踐是每個大學生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機會。參加暑期社會實踐不僅可以把漫長的幾個月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗，增長了個人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實踐豐富了我的社會經(jīng)驗，對我今后的學習生活尤其是學習產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十五
"鄉(xiāng)村知識滾動計劃"這一項目從誕生到孕育再到真正的實踐，其間經(jīng)歷了比較漫長而艱苦的過程。從今年二月份最初創(chuàng)意參加公益創(chuàng)意大賽，到五月進入復賽并闖進決賽，再到獲得公益創(chuàng)意大賽主辦方google信息技術(shù)(中國)有限公司的資金支持，再到最后我們的項目終于在暑期得到成功的實施，我們遇到了不少困難和波折，也收獲了很多歡笑和友誼。在這個過程中，我們的團隊成員也從最初的六人，增加到十人，再到最后暑期實踐的十四人，可以說這是個凝聚著我們這群人的希望、熱情、努力和汗水的項目，也是受到學校很多老師、政府工作人員關(guān)心和幫助的項目，她的成功實施，讓我們都感到欣慰和幸福。
在這個假期，通過大家的努力我們終于讓"鄉(xiāng)村知識滾動計劃"的項目使命--"讓農(nóng)村孩子的學習有廣泛的閱讀相隨；讓農(nóng)村孩子的暑期有滾動的書籍相伴！"付諸實踐。我們的項目讓書籍傳遞到孩子們的身邊，為農(nóng)村孩子提供了更多閱讀的機會，讓他們度過了一個"自由享受閱讀，快樂交流知識"的暑期，這是我們最初的夢想，也是我們實踐的目標。我們的"圖書滾動中心"得到了良好的運作，"圖書寶箱"滾動計劃也得到了順利的運轉(zhuǎn)，此外我們?yōu)闉膮^(qū)的孩子們成功的開展了諸如乒乓球、籃球比賽，歌唱比賽，趣味運動會等系列活動，為災區(qū)的大人小孩們送去了愉快的"電影周"，還在蘇家橋小學、劉漢希望小學復課以后帶去了很多精彩的活動課。我相信，我們所去的三個村子的孩子們一定會學習到許多新鮮的知識，感受到不曾體會的快樂；我也相信，這個假期也讓我們項目組全體成員收獲了很多、成長了很多。
工作篇：
我的第一個工作身份是出納，這也是我在團隊中固定的職位。出納的角色是從6月26日團隊"開伙飯"時開始正式扮演的，從那一天起開始配合首席cfo田昭進行財務方面的工作。對于出納職責的明確，是一個從不知道到稍微了解再到理解的過程，由于項目不需要在財務方面做到非常專業(yè)，我對出納的理解就是認真進行項目經(jīng)費的支出和結(jié)算，做好每一次的支出和報賬記錄，盡可能不出任何差錯，并且保證項目經(jīng)費不會因為人為因素而遭到損失，另外就是同田昭一起做好每次的財務報表。這個過程中出納的工作總體來說比較順利，沒有讓項目經(jīng)費遭到損失，認真地進行了支出和報賬記錄，按期和田昭提交了令資金提供方滿意的財務報表，但是還是出了些差錯，比如在給林茂松的運輸費結(jié)算中多報銷了2元，漏記了支出情況使項目真實帳記錄中出現(xiàn)帳實不符情況，這些都是在今后的工作中應當避免的，需要更加的細心和耐心。
出納的工作使我從財務角度看到了一個項目的實施過程，理解了資金支持對項目的重大意義，也慶幸地發(fā)現(xiàn)了我們當初為了贏得這筆資助付出的努力是非常值得的，它讓我們的項目能夠在較為充足的經(jīng)濟保證下順利進行。
除了出納的工作外，讓我投入很多也收獲很多的是蘇家橋小學圖書中心(借閱點)的建立和運行工作，(雖然后期因為一些因素我并沒有一直堅守在那里)。蘇家橋小學圖書中心是我們的第二個圖書中心，其建立是由我和董易主要負責。蘇家橋小學圖書中心的建立和運行過程讓我有很多感受和收獲?？梢哉f我是帶著擔心和不安到蘇家橋的，但是很高興我是帶著歡笑和安慰而離開。
我們是在共和村建立了第一個圖書中心后才到蘇家橋的，去之前聽說因為我們沒有很快地到當?shù)亟D書中心已經(jīng)引起了蘇家橋小學部分老師的不滿，我心里多少感到有些不安。那時侯我們剛到師古鎮(zhèn)共和村一個星期，一切剛上正軌卻又要換個環(huán)境，感覺當時挺舍不得離開共和村的，再加上蘇家橋小學離我們的大本營--共和村比較遠，騎自行車比較快的話也需要四十多分鐘，因此最初其實我是比較擔心換到一個全新的環(huán)境，一切又重新開始的。帶著這些擔心，我和我們一行人來到了蘇家橋小學，記得剛開始的時候周圍確實有批評的聲音比如因為宣傳橫幅說我們形式主義，不過好在一切還是比較順利，校長和老師們也給予了很多支持，我們第一天"開業(yè)"就有99個小學生報名辦理圖書證了。后面的工作也證明我的擔心是多余的，蘇家橋借閱點從建立到最后都順利的運營著，感謝我們的聲音也多了起來，我也越來越喜歡蘇家橋的孩子們，直到最后很舍不得地離開。
總結(jié)起來我最初的擔心是因為不自信，而讓我慶幸的是我盡可能地在堅持。后來雖然沒有在蘇家橋小學工作到最后就離開，我心里仍然悄悄地認為那是"我的蘇家橋圖書中心"，也很感謝在我和董易離開后堅守那里的張偉同學。這段經(jīng)歷讓告訴我以后要自信勇敢地面對新的環(huán)境和生活。
我另外的工作任務主要就是輔助團隊成員做好其他工作，共同為各項活動的開展努力。比如輔助策劃員進行主題活動的策劃和實施，輔助田昭做好圖書寶箱相關(guān)工作，到復課小學開展活動，做好團隊臨時安排的工作等。每一項工作我都盡力去完成，但是工作中又一次發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如缺乏創(chuàng)造性、思維缺乏系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性等，這些都是自己需要提高的地方。另外還認識到以后和小孩子說話時我應該用更慢的語速、更多的肢體語言和更多的耐心。
對于團隊的協(xié)調(diào)和配合，14個性格不同的成員要成為親密的工作伙伴，這肯定是需要一定的時間來磨合的。雖然第一階段的工作中我們當時的8個人就出現(xiàn)兩對沖突，但是后來大家引起了足夠重視，后期的工作中大家都很團結(jié)并且愉快，團隊成員之間也增加了許多了解，工作也越來越默契。只要明確一個理念，就是記住我們的項目使命，然后一切從團隊角度考慮，相信就能塑造出和諧的團隊氛圍。
生活篇：
當然我們的幸福歸功于團隊中男生的風度和體貼，真的`很感謝。
還有就是幾個好姐妹，我們在一起感覺很安心很踏實，不會擔心什么，只用做好該做的事。
舒適的生活條件加上可愛的隊友們，我很滿足。
雖然隊友大都是同班同學，但是暑期這段經(jīng)歷讓我們都更加了解彼此、更加相信彼此，我仿佛看到了原來不曾見過的隊友們的另一面，也是更加真實更加可愛的一面。認識這群人，是我大學里面最大的收獲之一，我愛我的隊友們。
還有就是那里的孩子們，每天都感受到他們的熱情、可愛、單純，他們身上有太多城里面的小孩身上根本不存在的閃光點，我甚至找不到更合適的語言來夸獎和感謝他們，和他們的相處對自己真的有很多觸動，讓我回憶起小時候的自己。我甚至覺得游戲時被他們當"敵人"打也是一種快樂。他們帶給我的，比我?guī)Ыo他們的要多很多：真誠、重情誼、不求回報的給予。我永遠忘不了在8月2日那天晚上他們?yōu)槲宜托袝r為我唱的歌、送給我的極其樸實的禮物以及稚嫩的臉上讓我心疼的淚水，永遠忘不了8月2日他們清晨就早早起來送我上車時一個個睡眼朦朧的臉上難過和不舍的表情。那群孩子真的讓我非常感動，我愛他們。
下面是這次暑期實踐帶給我的其它"師古記憶"：
共和村別具一格的別墅群和為我們遮風擋雨的村部辦公樓2樓；
路上遇到我們就問"今晚放不放電影"的村民；
爸爸帶過來報名，說再不報名借書晚上就睡不著的小孩；
我們的"拉風車"、趙倫的"鄉(xiāng)村愛情"自行車；
走一個多小時的鄉(xiāng)村小路到寶箱小主人家家訪，還有遇到的很多很多的狗；還有昭哥和瓦罐的故事。
在太陽的盡情照耀下中午兩點騎長途自行車到蘇家橋小學開館給我?guī)淼镊詈谄つw；
晚上和隊友們一起為幾千冊書籍蓋章、貼logo、編號…。
寫在最后：
如果可以，希望再給我一次這樣的機會。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十六
在這個暑期，為了迎接與舉辦第xx屆xx省大運會，我校開展了省大運會志愿者培訓活動。我懷著激動的心情報名參加了這個活動，并且很榮幸地，我成為了省大運會志愿者中的一員，隨即也參加了在暑期的志愿者培訓！
接著，按照不同的學院，我們被分為不同的志愿者團隊。而且在志愿者不同團隊中，負責不同的工作！而我身在的那個團隊是負責省大運會閉幕式的節(jié)目表演工作。剛開始任務分下來時，覺得有點不可思議。因為自己從沒接受過任何舞蹈訓練，可以說這是我人生的第一次站在舞臺上表演，而且是省大運會的舞臺，所以總是擔心自己的拙處會影響到團隊的發(fā)揮。但是經(jīng)過幾位老師的耐心教導，自己再多加練習，我的短處基本沒有影響到團隊。并且經(jīng)過自己的努力，我還被老師編在陣形變換中最中間的那個方陣里。值得一提的是這個方陣是我們整個舞蹈中的一大亮點。此外，我也不得不佩服我的隊友們，不管天氣有多熱，動作有多復雜，壓力有多大，我們都能堅持訓練，沒有一個掉隊，在最終出色地完成了我們的任務，這也得到了閉幕式的總導演的贊賞，并且還得到了提前的休假！
雖然說，省大運會的閉幕式還沒開始，我們還沒有展示我們的訓練成果，但是，可以說，這個暑期我過得很充實！因為在這次志愿者培訓中我可以結(jié)交到新的朋友，又可以鍛煉到自己并非擅長的那一方面，而且又為省大運會貢獻了自己的一份力。其實，當中最重要的是，我可以重新地審視自己，重新認識自己，有些事情真的不能說你不行你就不行，要真正付出了，行動了，才會知道你自己真實的水平在哪！這個暑期，將會給我很大的收獲！
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十七
尊敬各位院領(lǐng)導：
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、客服導醫(yī)的管理工作。
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;。
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;。
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足。
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。
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暑期客服工作實踐總結(jié)篇一
在緊接著的25號晚上，我們團隊召開了隊員會議，在此次會議上確定了我們的實踐主題，內(nèi)容，名稱，各個部門的設置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡部），隊員部門的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實踐活動，前期我們做了大量的準備工作。包括前期的調(diào)研和資料準備，資金的籌集、與當?shù)卣推髽I(yè)、慈善類機構(gòu)的聯(lián)系等。在本團隊內(nèi)部也進行了具體的活動分工以期活動的順利開展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設計、制作活動需要的宣傳、義賣物品如海報、宣傳單等。我們會注意每一個環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個活動的進展，適時進行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊員幫助希望小學的同學籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進行學校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會，當?shù)卣块T和當?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進行之中，應該會有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡部的隊員已經(jīng)建立了我們此次活動的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時更新我們的博客內(nèi)容。總之，這次活動的前期活動進度上大體上是很有條理的，隊員間合作愉快，融洽，親切，隊員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細節(jié)上也存在著不足：
，隊員有點迷茫。在前期的準備工作安排上，主要有幾個負責人在統(tǒng)籌，而未及時的向隊員告之活動的進程，導致部分隊員尤其是新進隊員在安排自身活動時間上的沖突。其實這也不是問題所在，只要聯(lián)絡人員在安排任務的時候提前通知準備，工作的隊員增加自覺性主動配合本小組的具體工作。
考慮不全。如在剛開始進行物資募集的過程中，裝物資的袋子沒有預先準備好，導致收集過程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因為本身所處地方物資就比較難找，加上類似的經(jīng)驗不夠。不過吸取了第一次募集中的教訓之后，我們隊員明顯變得熟練多了，不會手忙腳亂，隊員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動也變得更加的機動。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇二
1、強化常規(guī)管理，做好體育課常規(guī)教學安排：
(1)抓好體育教師的師德建設。
(2)抓好體育教師的理論學習和業(yè)務學習，多方面進行基本功培訓。
(3)加強對新大綱和新課程標準的學習。
(4)抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學模式。
(5)抓好新操(廣播操、武術(shù)操)的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作。
安全工作，是開展各項教學活動以及校外活動的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識，在活動的策劃和實施過程中時時處處提醒自己把安全問題要放在首要位置，由專人負責。確保各種活動都在有安全防護的情況下進行。
3、認真制定各項教學計劃。
根據(jù)學年總課時數(shù)、學習的重點、難點和學生的實際水平制定合理的學年教學計劃、教學進度計劃、教學進度安排表和課時計劃。有計劃、高標準的做好《學生體質(zhì)健康標準》測試、統(tǒng)計、上報工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實，完善體育資料庫、資源庫、學生成績數(shù)據(jù)庫、教師個人成長資料庫。
4、加強集體備課管理制度、加大教學檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學課標和教材，明確教學目的、任務。根據(jù)《課程標準》和各年級學生的實際情況與目標，各教師按年級教學進度安排表計劃，提前一周寫出設計方案和課時計劃并進行集體備課討論(全員參加)，時間每周五上午教研活動，認真檢查教學設計方案、課時計劃。查看課后小結(jié)，促進各教師學習和提高。
5、加強課外體育工作的開展。
本學期計劃開展年級廣播操及進退場比賽，全面提高學生的做操和進退場質(zhì)量。開展群眾體育活動，加強各項活動的宣傳、制定和組織實施。積極開展校各項運動隊的訓練，精心準備、嚴格要求、刻苦訓練、積極參加各項比賽活動。激勵有體育特長和愛好的學生積極參加比賽，為班級、學校及區(qū)市爭光。
6、加強與政教處、教務處及班主任的聯(lián)系。
在教學與活動中，應加強與政教處、教務處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學的排課，盡可能少的占用學生和其他課的時間，盡可能的相互配合，以最少的時間獲得最好的效果。
7、加強校園體育文化的構(gòu)建。
通過組建學校學生各運動隊和陽光體育運動隊，在田徑、籃球(男隊、女隊)、廣播操、乒乓球、足球、三門球等各級各類的競賽活動中的積極表現(xiàn)，營造良好的體育氛圍，吸引更多的學生參與到自己喜歡的運動項目中，在玩耍中提高自身的運動能力和身體素質(zhì);同時，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過校領(lǐng)導以及工會的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛好者的`引領(lǐng)和召集，成立各種體育項目的校隊，積極開展校內(nèi)和校外活動，豐富教職工業(yè)余生活，增強體質(zhì)，提高工作效率。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇三
俗話說“讀萬卷書，行萬里路”，意思就是說我們在努力讀書，讓自我的才識過人的同時，還要讓自我的所學能在生活中實踐，同時增長見識。我們爬著書山，游著題海方才來到了大學。經(jīng)歷過了這次“三下鄉(xiāng)”我更深刻地感受到了實踐的重要性，未來要學的很多，等待著我去實踐的更多。
此次“三下鄉(xiāng)”我有幸來到了東街街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心加入由高醫(yī)生帶隊的“和平三組”進行了為期一周的社區(qū)服務。雖然社區(qū)服務只是簡簡單單的為社區(qū)的居民們測量血糖、血壓，向他們發(fā)放調(diào)查問卷，并統(tǒng)計居民健康檔案。在這次社區(qū)實踐中我認清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，同時也明白了作為一個醫(yī)學生現(xiàn)階段最該做的是努力學習理論知識，并以助健康之完美為己任。
社區(qū)衛(wèi)生服務是城市工作的重要組成成分，是實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健目標的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是在政府領(lǐng)導、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機構(gòu)指導下，以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)服務為一體的，有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。
這次社區(qū)服務讓我體會尤為深刻的就是溝通的重要性。人與社會的關(guān)系是相互依存，密不可分的，而社會是由無數(shù)個人組成的。所以，我們與其他個人的溝通交往是不可或缺的。人在社會中都必須學會融入社會這個團體中，人與人之間相互合作，才能夠事半功倍。當然在溝通的過程中，也要耐心、虛心地聽取別人的意見。每個人從不懂與人溝通到善于與別人溝通的程度都是需要長期的練習。在學校里，我們沒有與社會溝通的機會，缺少與他人在談話中的應變本事，常常使談話出現(xiàn)“冷場”現(xiàn)象，從而難以實現(xiàn)溝通的目的。我認為，這種本事的缺乏，不利于我們今后的工作和社會交際。所以，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，將會成為我們今后人生道路上的一塊墊腳石。
作為一名在校生，我抱著服務社會、貼近社會、深入社會的心態(tài)投身到社會實踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足、開拓視野、增長才干，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。不斷地鍛煉自我，為今后走出校門、踏進社會創(chuàng)造良好的條件。適應時代對我們的要求，立志做一個對社會有用的人。
社會實踐”這個詞我早有耳聞，無疑就是學生體驗生活的一種方式，可是當我真正經(jīng)歷過一次時，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因為它并不像我們想像的那么容易。經(jīng)過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認清自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自我有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。
社會實踐告訴我，在新經(jīng)濟時代學生應當具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的本事，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團隊精神等素質(zhì)。要有嚴密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，僅有做到全面發(fā)展才能適應社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會堅持同步發(fā)展做到與時俱進，不與社會脫節(jié)，我們應當珍惜此刻的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識，運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自我。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想理解時代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅僅要學好各門學科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識，努力提高綜合素質(zhì)。
一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學是開始，新的考驗和抉擇要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時光留下太多遺憾!在這短短的暑假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，可是我卻成長了，這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
此次社會實踐告訴我：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時的明艷，而當初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！蔽覀兠總€人都渴望成功，那么我們就應當在剛剛起步的時候，用我們充分的準備，去應對不知的過程，迎接滿意的結(jié)果。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的活動，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自我這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保夷軌蛳蛩麄儗W習很多知識、道理。
實習是每個中學生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學生來說，建立自身的十年發(fā)展已迫在眉睫。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇四
到來之前覺得時間過的好快，怕出問題；過去之后依然覺得時間過的好快，就這么結(jié)束了，我的暑期社會實踐工作總結(jié)哈。
也許算起來活動時間應該是一天半，但準備時間記不清了，不過至少一個半月吧，也許善后還要一個半月。在這漫長的時間里，我們從不知所措、一臉茫然，到摸石頭過河、步履維艱，最后到胸有成竹、充滿期待，也許此次宿遷之行用現(xiàn)實解讀了我們這一屆新組織的成長歷程。
拋開此次活動內(nèi)容不提，但說此次活動形式，自己絕對是菜鳥級。所以也許正因為我是菜鳥級，才學到了更多的東西吧。還有什么比一張白紙能描繪更多的內(nèi)容呢。
當然，大家都付出了自己的努力，每個人都應該得到褒獎。但如果活動結(jié)束后得到只有經(jīng)驗而沒有教訓的話，這次活動也談不上什么成功。至少對于我們的成長是這樣的。
在剛開始的選題和資料收集的過程中，浪費了太多的時間。大家浪費了太多的激情用于尋找方向而不是向著既定的目標前進，所以我覺得作為團隊的領(lǐng)導者們要在最短的時間內(nèi)找到方向，然后再引導大家前行。還有，這次活動中，每次開會大家總是在一些細枝末節(jié)的問題上討價還價，這些討論的問題有些甚至最后證明是沒有意義的，是沒有必要的，但是大家還是去爭論。而且爭論的時候浪費時間，有時候不爭論了又顯得沒積極性，就是這些消耗嚴重的打擊了大家活動的積極性。希望以后的會議能如同計劃的一樣，時間花在刀刃上。
對于收獲，最多的還是那句被大家重復了上千遍的“至理名言”：分工協(xié)作的重要性。這對于我們來說還是一個比較浩大的工程吧。但我們還是把他化整為零了。也許這就是團隊的魅力吧。這次活動的成功正在于此，而它的不足也在于此。
化整為零不是我們的目的，我們的目的更是化零為整，不能像薩達姆的精銳部隊，化整為零就永遠是一個零了。
在前期資料的統(tǒng)計過程中，既然我們選擇了某一部分人去收集材料，去分析材料。為了達到分工協(xié)作的目的，也就意味這其他人可以不去搜集材料，而專心自己負責的任務，如計劃行程，采購等。同時更意味著負責收集材料的團體是整個研會的大腦，他們在收集材料，并分析以后必須把他們的材料和他們分析得到的覺悟告訴每一個人，而不是僅限于幾個人。這就是所謂的化零為整。而這次活動中，前期的材料搜集與分析卻沒有很好的傳到每一個人。也許你會說，應該每個人都去搜集資料，都去思考。那好，那就不要專門派人去做這個，同時也不要給大家其他任務，又要完成其他任務，又要去搜集材料，何來分工協(xié)作呢！我認為每個部分的工作成果要能夠很好的與大家共享，這樣才能正真發(fā)揮分工協(xié)作的重要性。
作為宣傳部，我們的工作也是千瘡百孔，在此我要代表我們部表示道歉。我們用了太多的時間在制作宣傳材料上，從一開始就要求精簡內(nèi)容，竟然精簡了幾周，在此表示慚愧，而沒有利用剩余的時間去配合其他部門的工作，在次對于我們的工作效率，表示歉意。此刻我有一種想法，那就是我們要充分利用好現(xiàn)在的主席團統(tǒng)籌各部工作的這樣一個機制，每個部的到的工作和任務在初步完成后可以私下直接報告主席團，主席團的五位成員定奪后直接開展下一步工作，這樣可以提高整體工作效率，沒有必要等大家都結(jié)束后再統(tǒng)一下一步任務。只是個人建議，當然可行性并不一定好哈，也算表示一下我思考的積極性吧。
好了，再次對每一個人表示感謝，你們辛苦了。
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暑期客服工作實踐總結(jié)篇五
實踐是檢驗真理的唯一標準“。我們所學的科學文化知識只有放回到實踐中去才能不斷地被檢驗，也才能在實踐中得到發(fā)展。社會實踐活動一直被作為培養(yǎng)德，智，體，美，勞全面發(fā)展的目標，今年的暑假，對我來說是一個不平凡的假期，在這個暑期中，我進行了一項社會實踐活動，那就是到超市去體驗生活同時也了解一下禁塑的意義。通過參加這次暑期實踐活動，使我受益良多，不僅加深了自己對環(huán)保袋等環(huán)保問題的了解和認識，還在實踐中充分地提高了自己的能力，接觸了社會，使自己在各方面獲得了全方位的提高。
在實踐中，我積極地向市民講解國家對禁塑的意義，同時，也了解到廣大群眾能積極響應國家的號召不主動要塑料袋。這也使我充分地認識到了限制使用塑料袋，推廣使用環(huán)保袋的必要性和迫切性。塑料袋這種在土壤中百年不腐的物質(zhì)，其給環(huán)境帶來的破壞性已經(jīng)遠遠地大于了其給人類所帶來的便利性，如果沒有一紙限塑令的出臺，這種濫用任用塑料袋的形勢就會繼續(xù)肆意地發(fā)展下去，終有一天，我們的世界將被一片白色污染所淹沒。
作為順應限塑令的推行而應運而生地環(huán)保袋是否能取代塑料袋在人們生活中所起的作用成為了我關(guān)心的話題。我圍繞這一話題，在超市中開展了廣泛的調(diào)查并從中得出了較為科學的結(jié)論，了解了民眾對于環(huán)保袋的需求和認識。我還對市場上銷售的環(huán)保袋進行了一系列針對性的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當今市場上環(huán)保袋品種繁多，質(zhì)量魚龍混雜，急需有國家出臺一系列的標準與法規(guī)來規(guī)范環(huán)保袋的市場。
為了更好地宣傳和推廣使用環(huán)保袋，我還利用自己家的布料，在媽媽的幫助下親手制作了一個環(huán)保袋，實踐中，我又在超市門前配合超市的工作人員免費發(fā)放環(huán)保袋的活動，活動受到了廣大消費者的熱情歡迎，通過這個活動，我不僅向市民宣傳和推廣了使用環(huán)保袋購物的理念，還通過環(huán)保袋上普法和法制教育的表現(xiàn)主題將法制的觀念深入到群眾的心中。
社會實踐給我?guī)淼囊嫣庍€遠非如此。通過參加這樣的一次社會實踐活動，使我掌握了多種調(diào)查和調(diào)研的方法，例如針對居民的問卷調(diào)查，針對銷售環(huán)保袋質(zhì)量的市場調(diào)研，我相信這些豐富多彩的調(diào)查和調(diào)研方法將在我以后的學習中發(fā)揮巨大作用，掌握并且能夠熟練地運用這些科學的方法將會有效地提高我學習的效率，使我的學習更具有針對性和高效性。在向居民免費發(fā)放環(huán)保袋的過程中，使得我積累了社會經(jīng)驗，使我在社會中接觸各類人群時有了更靈活的應對手段，使我學會了去與人接觸認識，并且與人交流，使我在此過程中，充分地克服了自己害羞畏縮的心理，使我在與陌生人的接觸中多了一份自信，也新添了一份自如。
我相信在以后進入社會的過程中，這一份自信和自如將會永遠地伴隨著我，這將成為引導我步入社會的一個先決因素，可以說通過這樣的社會實踐，使我們在面對社會時多了一個競爭優(yōu)勢。社會實踐所帶給我的是一次能力的全面提升，從實踐主題的提出，圍繞主題的擴展研究的展開，我學會了如何從頭到尾地解決一個問題，還學會了實踐和學習一樣盡忠職守，對于我們這些90后的學生來說，學會自己動手，這將成為我們成長軌跡上一次巨大的突破。
我想我的社會實踐活動就是這樣一座橋梁，它引導我們?nèi)ジ嗟卣J識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的學生完成由校園走向社會，由書桌走向工作的轉(zhuǎn)換，會避免了在初入社會時所發(fā)生不知所措，真正地把學生的教育與社會的實踐相結(jié)合，培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)人才。
社會實踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過社會實踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長，同時，社會實踐也成就了我，不論獲獎與否，社會實踐都已成為了我們學生展現(xiàn)自我的一個舞臺，在這樣的一個舞臺上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會實踐是一個窗口，通過這個窗口，幫助我認識了社會，也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的新時代的少年，終有一天我們將真真正正地在社會這個大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負和理想。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇六
七號考試結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)送走了很多人，原本熱鬧的校園也頓時冷清起來了。八號一大早送走了幾個同學之后，稍作休整便來到團委二樓的會議室，一同參加“暑期菁英訓練營”的開營儀式。
開營儀式也是在很輕松的氛圍下進行的，朱書記也是一襲便裝，語氣亦是十分親切。和我們講了一上午關(guān)于做學生工作的事項，也是幫助我們進入狀態(tài)。布置好留校一周的日程安排之后，各項工作便進入了緊張的籌備階段。
當天下午我們開始抽簽分組，我被分到了“下農(nóng)村”的一組，組長是趙美玲學姐，另外還分好了小隊，我的“ partner”是張揚學姐，同隊的還有劉霞學姐、唐甜園學姐、賁小軍學長、蔣典典學長還有同是09級的胡盼、李海峰。之后還要準備下鄉(xiāng)問卷調(diào)查的資料。
不過首先進入正題的是為期兩天一夜的素質(zhì)拓展訓練。雖然以前在掛職培訓時參加過類似的活動，不過畢竟這次是學院出資，請專業(yè)的培訓機構(gòu)做的，所以還是滿懷期待。
第二天一早，我們就在瘦西湖校區(qū)南門集合，驅(qū)車前往位于揚州市公道鎮(zhèn)的九井原始山莊。在車上我們認識了這次素質(zhì)訓練的主訓師蘇凱，他給我的初次印象是個很會調(diào)動現(xiàn)場氣氛的人，雖然途中由于司機原因出現(xiàn)了一點小插曲，不過他還是很好地控制住了現(xiàn)場，仍然讓我們該唱的唱，該樂的樂。
到達駐地，我們首先更換了服裝，分好了小組。我們的隊長是社聯(lián)主席李思君學長，隊秘是趙美玲學姐。第一個項目是起隊名、隊歌還有口號。經(jīng)過一番激烈的商議，我們的隊名叫作“致飛隊”，口號是“團結(jié)一致，一飛沖天!”，隊歌是《年輕的戰(zhàn)場》的高潮“今天我終于站上這年輕的戰(zhàn)場??”。我們還進行了現(xiàn)場的激烈大pk，比誰的嗓門比較高亢，誰的斗志比較昂揚。我們的回答必須是“好!很好!非常好!yeah!!!”才區(qū)區(qū)幾小時，我們已經(jīng)大汗淋漓了。
接著在兩天一夜的時間里，緊鑼密鼓地進行多個素質(zhì)拓展項目。在結(jié)束每個項目之后，教官首先讓我們交流自己的心得體會，接著他會從中點撥，最后是教官較為全面的“分享”。所謂分享，就是教官依照每個項目進行時我們出現(xiàn)的具體問題，以及一些普遍性的問題提出比較全面、深刻、概要的見解，以及提出一些建設性的意見，讓我們體會。教官也說：“自己體驗到，經(jīng)過分享能切身體會到，是極為不易的?！?BR> 幾乎每個素質(zhì)拓展項目都給我留下了很深的印象：
起隊名、口號和隊歌告訴我們要懂得分配任務。
盲人方陣讓我們知道領(lǐng)導對現(xiàn)場的統(tǒng)籌安排、責任感、主動率先意識(李思君學長在分享時提到自己在開始進行游戲之前就首先觀察了房間的陳設布局)、以及一個團隊有一個大家都信服的領(lǐng)導是多么重要的事。
雷池讓我們體會到不能因急于求成而犯錯，要穩(wěn)健。敢于突破慣性思維(“沼澤”第一次踩上去會陷下去，可是第二次踩就干了)。我們還可以徇著別人走過的路到達終點。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇七
時間轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺大學里的最后一個暑假已成為過去。今天要去回顧它，還真的有些感慨，往事瀝瀝在目！在這個假期中，給我感觸最深的那就是第一次去體驗生活，真正感受到了人生的酸甜苦辣。
在學校即將放假前我便一邊忙著復習考試，一邊忙著找實習單位。不斷的面試，不斷的碰壁，讓我感受到就業(yè)的具大壓力。終于，經(jīng)過不斷的積累面試經(jīng)驗、不斷總結(jié)面試時的注意細節(jié)，在放假前三天，杭州百世先鋒能源投資管理有限公司終于來了實習通知。我于7月1日至8月31日在杭州百世先鋒公司進行了為期兩個月的實習。
剛進公司，對這個新環(huán)境也頗有壓力。公司雖然是剛建不久，但是公司的各項制度都非常完善。制度的執(zhí)行都是很有計劃性、規(guī)則性。幸運的是同事和領(lǐng)導都非常友善，對我這個新來的實習小妹妹更是照顧有佳。在這里，我學到的并不是專業(yè)上的操作技能，而是了解到一個公司的具體操作流程。公司職員的為人、與同事、領(lǐng)導、客戶如何交流等無形的知識。公司雖小，但是它所灌輸?shù)氖侨宋牡?、科學的工作態(tài)度。因此，在這個工作環(huán)境中我學到了象牙塔內(nèi)無法學到的東西。
著手工作，對于書本上學到的知識和實際操作過程中遇到的異同讓我產(chǎn)生了很大的困惑。比如說學校學習的文案寫作基本上是側(cè)重于廣告文案，篇幅小，比較口語化。而實習中遇到的文案寫作并非是我在學校想象的那樣。但是，當初唯一的想法就是：既然來到這個公司，不管是正式職員還是實習生我都要盡快融入到這個團隊當中。文案寫做的內(nèi)容雖不同，但都是大同小異。仔細琢磨也能很快上手。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是要處理好“三個關(guān)系”：即課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關(guān)系，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時間我所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導上司的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。“三人行，必有我?guī)煛睂τ谧约哼@樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇八
兩個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實踐。整天呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。在暑假開始的同時，我也開始為暑期的實踐而做準備，而到處奔走。在朋友的介紹下，我來到了中國移動的一個營業(yè)廳做促銷員，負責迎接顧客并接介紹一些移動的新的優(yōu)惠服務。
記得打工的第一天，我都不怎樣開口說話，不明白該怎樣接待來的顧客，個人簡歷沒有的所謂微笑迎人，僅有的一臉僵硬。只感覺每一個進來的人都像看怪物似的眼光看向我。我那時只想找條地縫鉆進去。雖然屋里開了空調(diào)，但我頭上仍然冒出細密的汗珠。我有幾次都想不干了，但我還是堅持了下來，認認真真做事。原先堅持下去，生活能夠更加充實，原先“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。我敢保證從此我能夠生活得比以前任何時候都好，都充實!
在我的打工生活中，我看了很多，也經(jīng)歷了很多，也明白了許多。剛開始我老是犯錯，值班經(jīng)理有時會狠狠地批評我。我起初很沮喪，但我在心里默默地為自我打氣：我能行的，我必須行的，必須。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你必須會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和進取性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。作為一名大學生，只要是自我所能承受的，就應當把握所有的機會，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后能夠盡快走上軌道。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當我們還躲藏在家長教師的庇護之下對未來感到渺茫的時候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，熱門思想?yún)R報有了這樣的體驗過后，當我們真正應對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自我比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯誤的時間，千萬不要忽視每一件細微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿實踐讓我們的人生變得多彩。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會有收獲。在社會實踐中能夠?qū)W到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。社會實踐是一種動力。看到在土地上耕種的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強烈的職責感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養(yǎng)了我，給了我知識和一切。作為一名大學生，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。
社會實踐是體味人生的“百味筒?！弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會后將所應對的現(xiàn)實作好了心理準備，是自我到時候不在迷茫、不在彷徨。社會實踐是驗證實力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，本事的有限。任何理論知識僅有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看!在實踐中我們才能真正的明白自我有幾斤幾兩，不要以為自我是大學生就很了不起，我們需要學習的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自我壯大自我。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇九
握著一雙雙粗糙的大手，凝望一張張干涸的笑臉，啟動的汽車在告訴我：別了，民勤?！白屛覛g心讓我憂”當民勤的馬宏師弟讓我留下對民勤的最后一句話時，我毫不猶豫地脫口而出，或許是從小在鄉(xiāng)長大的緣故，也或許是在校園里的時間長了的緣故，從踏上民勤的第一刻開始，我感到了一種遠離家鄉(xiāng)的親切。
去拜訪全國知名的治沙英雄石述柱，很不幸，老人因為周末參加縣人大代表會議而未能見面，但是在薛百鄉(xiāng)宋和村的林場，我們了解到了不僅僅是石大爺，還有無數(shù)個未為人知的治沙英雄，聽著老鄉(xiāng)給我們介紹村民堅忍不拔地同肆虐的黃沙作斗爭的事跡，我震撼著、感動著、佩服著……第一次切身體會到了人類意志力的不可戰(zhàn)勝，當站在黃沙與防護林短兵相視的風沙線上，無需一言，我默默的感動著，我仿佛看到了排排防護林化作排排英勇的戰(zhàn)士!
在建國初期建立的治沙所和植物園中，通過工作人員的介紹，我了解到民勤生態(tài)環(huán)境變化的現(xiàn)狀，自然環(huán)境的變遷和人類活動的作用，也了解到勞動人民總結(jié)的治沙經(jīng)驗，用草方格、草陣、石頭、黏土壓，防護林擋，方法簡單，但是效果獨特。
回到住處的晚上，我們在思考著、討論著，各自的見解和想法碰撞著，就是希望能為民勤的治沙做點什么，但是我們很多從僅有的知識積累和經(jīng)驗閱歷中碰撞出來的、自以為很科學、很前沿的相法，比如說教育移民解決生態(tài)移民問題，用經(jīng)濟的手段限額用水，勞務輸出等等，很快就在第二天與當?shù)厝嗣竦脑L談中出現(xiàn)了，而且不僅僅是想法，政府已經(jīng)在進行著這樣的操作了!這著實讓我們大吃一驚，看來，實踐出真知!
最后一天，我們深入到了民勤缺水和沙漠化最嚴重的湖區(qū)，也就是巴丹吉林沙漠，雖然是第一次見到真正的沙漠，但我明顯沒有預想到中的激動，因為我知道，在這之前認為沙漠的美就意味著它的無情，意味著我在為沙漠吞噬人類的家園喝彩!
在沙漠的邊緣地區(qū)，我們看到了不盡其數(shù)的荒棄的房屋和寥寥幾戶人家，其中的一位年過六十的老漢，與我們談論著可惡的沙漠。老人干涸的臉上，風沙的雕刻使他更加蒼老，歲月的無情使他更加憔悴，以前與他并肩作戰(zhàn)的同村村民大部分都已經(jīng)搬走了，而他依然守候在風沙線上，見證著環(huán)境的惡化，或許有一種期待，期待著真正地有奇跡出現(xiàn)的那一刻：樹綠了，草多了，水流了，人都回來了，人們再也不必為吃水而走上幾十里的路，不必為吃上那點苦澀的咸水而發(fā)生矛盾。
作為一個在東部沿海生長的我來說，沙漠對我只是“大漠孤煙直，長河落日圓”般的美麗，但是通過這次實地的考察活動，以前對沙漠的憧憬化作了現(xiàn)在的憎惡，化作了對沙漠邊緣同大自然作不懈斗爭的人的無限崇敬!
民勤，讓我歡喜讓我憂。相信，我能做的，就是繼續(xù)關(guān)注民勤、繼續(xù)呼吁更多的人為民勤的永遠存在而做些貢獻!
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十
2021年暑假，接待中心各實體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責。確保了學校八月底開學有一個良好的教學環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時補充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務。她們用辛勤的勞動，親情化的服務，做好假期各項服務保障工作及開學前的各項準備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè)，經(jīng)營秩序正常，投訴處理及時妥善，零星維修及時高效，并大力加強防火防盜宣傳，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準確及時，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。
采購部：暑期積極配合餐飲部、房務部和超市的裝修、進貨工作，加班加點，尤其在房務部裝修招標工作中，嚴格遵守學校的制度流程進行，保障了實體部門的正常運轉(zhuǎn)。
房務部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護，堅守崗位。房務部的員工克服裝修工程管理人員少，時間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揚攻堅克難，打硬仗的頑強作風和通力協(xié)作的團隊精神，通過加強組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實施項目，科學抓進度，精細抓質(zhì)量，嚴格抓安全，緊緊抓住制約工程進度的節(jié)點，盯住細節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時間不變的目標。采取項目責任到人的辦法，在明確各自工作責職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進度。為了確保學校開學迎新有一個新的面貌、好的環(huán)境，堅守在第一線。
運輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅持站好自己的每一班崗，有效的保障了學校的實習基地教學用車。
為了做好新學期的準備工作，更好的為學生提供熱情周到、仔細快捷的服務。本中心在暑假期間會同有關(guān)部門精心準備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實迎新工作：超市準備、班車安排、現(xiàn)場咨詢，力求每項工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導員工們在今年暑假里團結(jié)奮進、努力工作，出色地完成了學校交給的各項工作任務。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務意識，努力提高服務技能，保證服務質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學校的教學、科研、實踐工作提供有力的后勤保障。同時，接待中心全體員工將用實際行動告訴師生：扎扎實實、勤勤懇懇、以干代講的工作作風是我們要努力實現(xiàn)的工作目標。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十一
為切實加強對學生社會實踐和道德體驗活動增強德育工作實效，結(jié)合小學生年齡特點和認知規(guī)律，小學部利用暑期開展學生社會實踐和道德體驗活動。
將研究性學習與社會實踐相結(jié)合，要求學生走出校園，走向社會，去關(guān)心社會發(fā)展，去關(guān)注社會問題，去嘗試解決自己研究的社會問題，成為學生課余生活的有益補充，開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。
1)改變學習方式，拓展學習資源，拓寬發(fā)展空間。2)參與社會實踐，激發(fā)學習興趣，增進生存體驗。3)主動服務社區(qū)，形成服務意識，強化社會責任。
1、組織形式：小組合作模式。學生一般由310人組成社會實踐活動小組，自己推選組長，聘請有一定專長的成年人（如本校教師、學生家長等）為指導老師。研究過程中，活動小組成員有分有合，互相協(xié)作。具體過程如下：
a、編組、選題；
b、聘指導教師；
c制定活動方案；
e、實踐活動（觀察、訪談、問卷、實驗）
f、分析活動資料
g撰寫社會實踐調(diào)查報告
假日小隊活動內(nèi)容廣泛化，社會實踐活動有實效。據(jù)不完全統(tǒng)計，這次暑假期間，我校開展小隊活動100余次，參加人數(shù)達700余人，充分發(fā)揮了雛鷹假日小隊的作用，使孩子們學到了知識，受到了鍛煉，增強了了適應社會的能力。五年級四個班的“開心小隊”表現(xiàn)尤為突出。
1、社會參觀活動。
2、“綠色環(huán)?！毕盗谢顒?。通過“我與自然有緣日志”、“認養(yǎng)一棵樹，栽培一種花”、“我的低碳生活”等體驗與創(chuàng)意活動，讓學生把自然、和諧的生態(tài)環(huán)保意識和簡潔、節(jié)能、文明的綠色生活理念帶回家。結(jié)合“低碳行動”，引導學生了解個人及家庭能源使用方式對節(jié)能減排的意義和作用，樹立“節(jié)能環(huán)保，珍愛自然”觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學習和尋找節(jié)能的竅門和方法，從節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電等點滴小事做起，讓低碳理念從校園延伸家庭，輻射社會，真正讓環(huán)保成為時尚，讓綠色走進家庭，讓低碳融入生活。
參加小隊21個，參與人員126人。
3、社會公益活動，街道清理、養(yǎng)老院義工。參加小隊4個，參與人員24人。
4、“好書伴成長”讀書活動：組織學生閱讀積極健康的書籍，激發(fā)學生讀書熱情，培養(yǎng)學生讀好書、好讀書、讀書好的`良好學習習慣和能力，讓書本引領(lǐng)學生暑期生活，讓讀書成為學生成長需要。參加小隊18個，參與人員213人。三到五年級的學生還寫了讀書的體會和感受，共100多篇。）
通過廣泛開展豐富多彩的社會實踐和道德體驗活動，讓學生走進社會，了解社會，關(guān)注社會，充分展示我校學生的綜合素質(zhì)、精神面貌和道德品質(zhì)，并以自己的實際行動為社會做力所能及的貢獻，通過學生的親身體驗讓他們感受到自己擔負的責任，確立自己努力的方向，樹立堅定的社會主義人生觀、價值觀和世界觀。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十二
“保護母親河”
今年七月，我迎來了自己進入大學后的第一個暑假。我知道這意味著我第一年的大學生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時間里，我做了什么，我是否對得起這已逝的大好時光。得到的答案是否定的。于是，我堅定了決心要在這個暑假里做些什么來充實自己生活的意義。而參加這次學校組織的暑期個人社會實踐便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8點半，我們“保護母親河”服務實踐隊在報告廳進行暑期社會實踐活動啟動儀式。
7月6日我們“保護母親河”服務實踐隊在九山公園向當?shù)鼐用窳私狻澳赣H河”的現(xiàn)狀，并宣傳“保護母親河”的相關(guān)知識。
7月7日我們“保護母親河”服務實踐隊的隊員在隊長的帶領(lǐng)下以及陳秀麗老師的陪同下到達凈水社區(qū)，對居民進行知識講解，有獎問答以及廢品回收。7月8日我們“保護母親河”服務實踐隊分組去溫州各個區(qū)的塘河地段采取水樣，了解“母親河”的現(xiàn)狀。
7月9日我們“保護母親河”服務實踐隊在會昌公園進行打掃衛(wèi)生，并對其塘河進行局部清理。
7月10日我們“保護母親河”服務實踐隊按照特定路線騎自行車向市民宣傳低碳環(huán)保。
7月11日我們“保護母親河”服務實踐隊在南浦區(qū)的獻華社區(qū)與社區(qū)各個階段的小朋友一起進行育苗放生活動。
7月12日我們“保護母親河”服務實踐隊在彩鋼房召開個人總結(jié)大會。
暑期社會實踐結(jié)束后，我的心理充滿了感慨。我第一次暑期實踐，一切從零開始，一步一步地摸索，終于克服種種困難，順利完成了此次暑期實踐。回憶這段暑期實踐，感慨頗多，也收獲頗多。
社會是另一所大學，作為一名大學生不僅要在大學校園中勤奮學習科學知識以求更好的報效祖國，為社會做貢獻，而且也不能只把自己局限在學校這個封閉的環(huán)境中，我們還要走出校門，走進社會大學，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學到的知識應用于實際，處理現(xiàn)實生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學學習中我們應該學些什么。
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益非淺的社會實踐，這將會對我以后的學習起很大的幫助的。而這次社會實踐也讓我了解到：
當今時代，經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護環(huán)境的意識，成功的完成活動任務。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務，我給自己做心理暗示，鼓勵自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時，我們會因為某些性格或其他原因而不敢與陌生人直接接觸或不想接觸；習慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點活。要知道，我們是在為別人服務，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五.要做一個真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實踐不僅僅給我們了一個鍛煉自己的機會，也給我們提供了一個為社會服務的機會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益非淺，使我對學習和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實踐中得到大學學習中所不能得到的進步。
對于我來說，通過這次暑期的實踐活動，親身接觸了社會，使自己更進一步地了解社會，并在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗了自己所學的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認，還有就是通過社會實踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學學習中改進。
暑期社會實踐是每個大學生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機會。參加暑期社會實踐不僅可以把漫長的幾個月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗，增長了個人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實踐豐富了我的社會經(jīng)驗，對我今后的學習生活尤其是學習產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十三
假期之前，電氣學院院團委依據(jù)《河南理工大學20xx年暑期社會實踐活動安排》并根據(jù)自身專業(yè)特點，確定實踐方向，作好動員工作。其中，前期宣傳得力，廣大同學積極報名參與。隨后，在院團委的指導下，同學們積極投身“三下鄉(xiāng)”暑期社會實踐活動，通過服務社區(qū)居民，義務支教農(nóng)民工子女等形式深入街道、社區(qū)、農(nóng)民工家庭等地區(qū)、單位開展豐富多彩的社會實踐活動，取得了可喜的成績，并在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。通過此次暑期社會實踐活動，廣大師生用真心奉獻社會、以真情實踐大愛，體現(xiàn)了理工人的深厚社會責任感和奉獻精神。
此次我院的"三下鄉(xiāng)"社會實踐活動依據(jù)焦作市山陽區(qū)地理分布和居民需求的實際情況組織了由“關(guān)心農(nóng)民工子女”義務支教團隊和電器開發(fā)部“義務維修團隊”組成的集中團隊和其他分散團隊等多支隊伍。在十余天的社會實踐活動中，幾只分隊先后走進百間房社區(qū)、光亞社區(qū)、藝新社區(qū)群英新村等單位，通過義務輔導農(nóng)民工子女課程、講解暑期作業(yè)，義務維修居民待維修電器等形式在焦作市各社區(qū)積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的社會服務活動。其中，在活動過程中實踐團隊與山陽區(qū)團委、社區(qū)居委會等相關(guān)負責單位聯(lián)合開展了為農(nóng)民工子女贈書、與焦作媒體共同走進農(nóng)民工家庭了解生活情況、提供義務輔導等活動，并得到了焦作日報、焦作晚報、焦作電視臺等社會媒體的熱切關(guān)注。
（一）集體團隊與分散團隊相結(jié)合的團隊模式
學院組織了“關(guān)愛農(nóng)民工子女與志愿服務”社會實踐集中團隊及多支分散實踐團隊，并由學院團委書記鄭偉老師擔任指導老師。
1、整體策劃，集體組織。由多支分隊組成的社會實踐團隊在相關(guān)負責人整體安排下，分赴各地開展社會實踐活動。
2、區(qū)域布局，分散活動。根據(jù)社區(qū)人員構(gòu)成和人民生活等方面的需要，在不同地點開展不同形式的服務活動，以達到切實為市民服務的目的。
（二）多形式多領(lǐng)域的社會實踐內(nèi)容
1、電氣學院“關(guān)愛留守兒童”志愿服務團隊為主力志愿服務團隊在群英新村對留守兒童進行功課輔導的同時特意組織成員在課間了解這些孩子們的家庭生活等相關(guān)情況，以更好的從學習、生活全面關(guān)心留守兒童。
2、在活動中，電氣學院還與中國青年政治學院聯(lián)合開展了暑期社會實踐活動，擴大了活動內(nèi)涵與影響力度。
3、電器義務維修分隊先后走進山陽區(qū)富康社區(qū)與藝新社區(qū)群英新村共同服務新村居民，用切實行動繼續(xù)搭建理工學子與社會群眾間的橋梁。電器義務維修團隊20余名成員現(xiàn)場對群眾送來的壞舊電器進行義務維修，截止到26日晚據(jù)統(tǒng)計我院電器開發(fā)部義務實踐維修團累計維修電飯鍋、電飯煲、電磁爐、電風扇、收音機等家用電器229件，共計修好182件，得到了當?shù)鼐用衽c商戶的一致好評。由于活動尚未結(jié)束，后續(xù)維修統(tǒng)計正在緊張進行中。（三）大力開展宣傳工作。
7月19日《焦作晚報》第7版社區(qū)版塊以《大學生服務社區(qū)》為標題并配圖片報道我院暑期社會實踐活動。
7與21日，《焦作晚報》第3版農(nóng)民工特別報道版塊以《大學生進社區(qū)義務輔導農(nóng)民工子女》為標題報道我院暑期社會實踐活動。
7月24日，《焦作晚報》第4版社會版塊以《小緩有書看啦》為標題并配圖片報道我院暑期社會實踐活動。
備注：焦作電視臺、魅力山陽在活動期間還對我院暑期實踐活動進行視頻報道。校新聞網(wǎng)
校新聞網(wǎng)以《不畏酷暑愛實踐青春建功在基層我?！叭锣l(xiāng)”暑期社會實踐活動紀實》為標題對我院暑期社會實踐活動進行報道。
院新聞網(wǎng)自7月17日暑期實踐活動啟動以來，加大宣傳力度，全方位報道我院實踐活動相關(guān)情況，截止目前，院網(wǎng)分別以《我院積極參加出征儀式》、《院暑期實踐團隊服務焦作社區(qū)》、《河南理工大學與中國青年政治學院聯(lián)合開展社會實踐》、《入村進社求實踐感知社會先奉獻》、《我院“關(guān)愛留守兒童與志愿服務社會”實踐團隊深入群英新村開展實踐活動》、《豐富服務內(nèi)容實踐奉獻精神》、《拓展實踐內(nèi)容服務社區(qū)居民》、《關(guān)注留守兒童送去心靈關(guān)懷》、《學子不怕行路難風雨無阻授真知》、《傳承志愿精神進社區(qū)踐行“大愛”理念贈經(jīng)典》等為標題大篇幅報道我院開展暑期實踐活動的相關(guān)事項。由于暑期實踐活動還要持續(xù)一段時間，新聞宣傳工作還在進一步整理和統(tǒng)計。
（四）積極總結(jié)經(jīng)驗
為使團隊成員深化實踐成果，深入體驗服務精神，實踐團隊還提出要求：在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學生社會實踐的內(nèi)容、方式、特點、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學生社會實踐的意見。通過每日提交總結(jié)報告，積極總結(jié)活動成果和需求，以豐富多彩的實踐活動切實把服務工作做好。
通過寫經(jīng)驗總結(jié)、相互交流，實踐團隊成員對實踐活動有了更深刻的感受和認識；同時，團隊成員提出的創(chuàng)新形式活動建議也對提高我院大學生社會實踐的層次和水平做出了積極的貢獻。
（五）經(jīng)驗和收獲
1、學院各級領(lǐng)導的重視與廣大同學的熱情參與，為暑期社會實踐的成功完成提供了堅實的基礎(chǔ)。在今年的社會實踐活動中，學院領(lǐng)導積極指導社會實踐活動的展開，并親身力行，與學生一道參與了社會實踐對實踐團隊學生形成了極大的鼓舞。學院廣大同學也自覺把社會實踐作為了解社會、接觸社會、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極走進社會、服務社會，體現(xiàn)自己的人生價值。
2、當?shù)卣?、社區(qū)負責人的大力支持對是社會會實踐活動順利進行提供了強有力的保證。在活動的整個過程中，社區(qū)居委會等相關(guān)單位對活動給予了大力支持，還提供了諸多便利，并多次聯(lián)合開展了相關(guān)活動，收到了良好的社會影響。
3、團隊成員的思想素質(zhì)有了明顯提高，社會責任感得到了增強。雖然是短短的十余天，客觀現(xiàn)實給同學們的教育卻是課堂教學所無法提供的，實踐使我們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實。同學們在向社會提供服務的同時，使自己所學的理論知識運用于實際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十四
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會實踐，這將會對我以后的學習起很大的幫助的。而這次社會實踐也讓我了解到：
當今時代，經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護環(huán)境的意識，成功的完成活動任務。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務，我給自己做心理暗示，鼓勵自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時，我們會因為某些性格或其他原因而不敢與陌生人直接接觸或不想接觸；習慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點活。要知道，我們是在為別人服務，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五。要做一個真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的`心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實踐不僅僅給我們了一個鍛煉自己的機會，也給我們提供了一個為社會服務的機會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益匪淺，使我對學習和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實踐中得到大學學習中所不能得到的進步。
對于我來說，通過這次暑期的實踐活動，親身接觸了社會，使自己更進一步地了解社會，并在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗了自己所學的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認，還有就是通過社會實踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學學習中改進。
暑期社會實踐是每個大學生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機會。參加暑期社會實踐不僅可以把漫長的幾個月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗，增長了個人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實踐豐富了我的社會經(jīng)驗，對我今后的學習生活尤其是學習產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十五
"鄉(xiāng)村知識滾動計劃"這一項目從誕生到孕育再到真正的實踐，其間經(jīng)歷了比較漫長而艱苦的過程。從今年二月份最初創(chuàng)意參加公益創(chuàng)意大賽，到五月進入復賽并闖進決賽，再到獲得公益創(chuàng)意大賽主辦方google信息技術(shù)(中國)有限公司的資金支持，再到最后我們的項目終于在暑期得到成功的實施，我們遇到了不少困難和波折，也收獲了很多歡笑和友誼。在這個過程中，我們的團隊成員也從最初的六人，增加到十人，再到最后暑期實踐的十四人，可以說這是個凝聚著我們這群人的希望、熱情、努力和汗水的項目，也是受到學校很多老師、政府工作人員關(guān)心和幫助的項目，她的成功實施，讓我們都感到欣慰和幸福。
在這個假期，通過大家的努力我們終于讓"鄉(xiāng)村知識滾動計劃"的項目使命--"讓農(nóng)村孩子的學習有廣泛的閱讀相隨；讓農(nóng)村孩子的暑期有滾動的書籍相伴！"付諸實踐。我們的項目讓書籍傳遞到孩子們的身邊，為農(nóng)村孩子提供了更多閱讀的機會，讓他們度過了一個"自由享受閱讀，快樂交流知識"的暑期，這是我們最初的夢想，也是我們實踐的目標。我們的"圖書滾動中心"得到了良好的運作，"圖書寶箱"滾動計劃也得到了順利的運轉(zhuǎn)，此外我們?yōu)闉膮^(qū)的孩子們成功的開展了諸如乒乓球、籃球比賽，歌唱比賽，趣味運動會等系列活動，為災區(qū)的大人小孩們送去了愉快的"電影周"，還在蘇家橋小學、劉漢希望小學復課以后帶去了很多精彩的活動課。我相信，我們所去的三個村子的孩子們一定會學習到許多新鮮的知識，感受到不曾體會的快樂；我也相信，這個假期也讓我們項目組全體成員收獲了很多、成長了很多。
工作篇：
我的第一個工作身份是出納，這也是我在團隊中固定的職位。出納的角色是從6月26日團隊"開伙飯"時開始正式扮演的，從那一天起開始配合首席cfo田昭進行財務方面的工作。對于出納職責的明確，是一個從不知道到稍微了解再到理解的過程，由于項目不需要在財務方面做到非常專業(yè)，我對出納的理解就是認真進行項目經(jīng)費的支出和結(jié)算，做好每一次的支出和報賬記錄，盡可能不出任何差錯，并且保證項目經(jīng)費不會因為人為因素而遭到損失，另外就是同田昭一起做好每次的財務報表。這個過程中出納的工作總體來說比較順利，沒有讓項目經(jīng)費遭到損失，認真地進行了支出和報賬記錄，按期和田昭提交了令資金提供方滿意的財務報表，但是還是出了些差錯，比如在給林茂松的運輸費結(jié)算中多報銷了2元，漏記了支出情況使項目真實帳記錄中出現(xiàn)帳實不符情況，這些都是在今后的工作中應當避免的，需要更加的細心和耐心。
出納的工作使我從財務角度看到了一個項目的實施過程，理解了資金支持對項目的重大意義，也慶幸地發(fā)現(xiàn)了我們當初為了贏得這筆資助付出的努力是非常值得的，它讓我們的項目能夠在較為充足的經(jīng)濟保證下順利進行。
除了出納的工作外，讓我投入很多也收獲很多的是蘇家橋小學圖書中心(借閱點)的建立和運行工作，(雖然后期因為一些因素我并沒有一直堅守在那里)。蘇家橋小學圖書中心是我們的第二個圖書中心，其建立是由我和董易主要負責。蘇家橋小學圖書中心的建立和運行過程讓我有很多感受和收獲?？梢哉f我是帶著擔心和不安到蘇家橋的，但是很高興我是帶著歡笑和安慰而離開。
我們是在共和村建立了第一個圖書中心后才到蘇家橋的，去之前聽說因為我們沒有很快地到當?shù)亟D書中心已經(jīng)引起了蘇家橋小學部分老師的不滿，我心里多少感到有些不安。那時侯我們剛到師古鎮(zhèn)共和村一個星期，一切剛上正軌卻又要換個環(huán)境，感覺當時挺舍不得離開共和村的，再加上蘇家橋小學離我們的大本營--共和村比較遠，騎自行車比較快的話也需要四十多分鐘，因此最初其實我是比較擔心換到一個全新的環(huán)境，一切又重新開始的。帶著這些擔心，我和我們一行人來到了蘇家橋小學，記得剛開始的時候周圍確實有批評的聲音比如因為宣傳橫幅說我們形式主義，不過好在一切還是比較順利，校長和老師們也給予了很多支持，我們第一天"開業(yè)"就有99個小學生報名辦理圖書證了。后面的工作也證明我的擔心是多余的，蘇家橋借閱點從建立到最后都順利的運營著，感謝我們的聲音也多了起來，我也越來越喜歡蘇家橋的孩子們，直到最后很舍不得地離開。
總結(jié)起來我最初的擔心是因為不自信，而讓我慶幸的是我盡可能地在堅持。后來雖然沒有在蘇家橋小學工作到最后就離開，我心里仍然悄悄地認為那是"我的蘇家橋圖書中心"，也很感謝在我和董易離開后堅守那里的張偉同學。這段經(jīng)歷讓告訴我以后要自信勇敢地面對新的環(huán)境和生活。
我另外的工作任務主要就是輔助團隊成員做好其他工作，共同為各項活動的開展努力。比如輔助策劃員進行主題活動的策劃和實施，輔助田昭做好圖書寶箱相關(guān)工作，到復課小學開展活動，做好團隊臨時安排的工作等。每一項工作我都盡力去完成，但是工作中又一次發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如缺乏創(chuàng)造性、思維缺乏系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性等，這些都是自己需要提高的地方。另外還認識到以后和小孩子說話時我應該用更慢的語速、更多的肢體語言和更多的耐心。
對于團隊的協(xié)調(diào)和配合，14個性格不同的成員要成為親密的工作伙伴，這肯定是需要一定的時間來磨合的。雖然第一階段的工作中我們當時的8個人就出現(xiàn)兩對沖突，但是后來大家引起了足夠重視，后期的工作中大家都很團結(jié)并且愉快，團隊成員之間也增加了許多了解，工作也越來越默契。只要明確一個理念，就是記住我們的項目使命，然后一切從團隊角度考慮，相信就能塑造出和諧的團隊氛圍。
生活篇：
當然我們的幸福歸功于團隊中男生的風度和體貼，真的`很感謝。
還有就是幾個好姐妹，我們在一起感覺很安心很踏實，不會擔心什么，只用做好該做的事。
舒適的生活條件加上可愛的隊友們，我很滿足。
雖然隊友大都是同班同學，但是暑期這段經(jīng)歷讓我們都更加了解彼此、更加相信彼此，我仿佛看到了原來不曾見過的隊友們的另一面，也是更加真實更加可愛的一面。認識這群人，是我大學里面最大的收獲之一，我愛我的隊友們。
還有就是那里的孩子們，每天都感受到他們的熱情、可愛、單純，他們身上有太多城里面的小孩身上根本不存在的閃光點，我甚至找不到更合適的語言來夸獎和感謝他們，和他們的相處對自己真的有很多觸動，讓我回憶起小時候的自己。我甚至覺得游戲時被他們當"敵人"打也是一種快樂。他們帶給我的，比我?guī)Ыo他們的要多很多：真誠、重情誼、不求回報的給予。我永遠忘不了在8月2日那天晚上他們?yōu)槲宜托袝r為我唱的歌、送給我的極其樸實的禮物以及稚嫩的臉上讓我心疼的淚水，永遠忘不了8月2日他們清晨就早早起來送我上車時一個個睡眼朦朧的臉上難過和不舍的表情。那群孩子真的讓我非常感動，我愛他們。
下面是這次暑期實踐帶給我的其它"師古記憶"：
共和村別具一格的別墅群和為我們遮風擋雨的村部辦公樓2樓；
路上遇到我們就問"今晚放不放電影"的村民；
爸爸帶過來報名，說再不報名借書晚上就睡不著的小孩；
我們的"拉風車"、趙倫的"鄉(xiāng)村愛情"自行車；
走一個多小時的鄉(xiāng)村小路到寶箱小主人家家訪，還有遇到的很多很多的狗；還有昭哥和瓦罐的故事。
在太陽的盡情照耀下中午兩點騎長途自行車到蘇家橋小學開館給我?guī)淼镊詈谄つw；
晚上和隊友們一起為幾千冊書籍蓋章、貼logo、編號…。
寫在最后：
如果可以，希望再給我一次這樣的機會。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十六
在這個暑期，為了迎接與舉辦第xx屆xx省大運會，我校開展了省大運會志愿者培訓活動。我懷著激動的心情報名參加了這個活動，并且很榮幸地，我成為了省大運會志愿者中的一員，隨即也參加了在暑期的志愿者培訓！
接著，按照不同的學院，我們被分為不同的志愿者團隊。而且在志愿者不同團隊中，負責不同的工作！而我身在的那個團隊是負責省大運會閉幕式的節(jié)目表演工作。剛開始任務分下來時，覺得有點不可思議。因為自己從沒接受過任何舞蹈訓練，可以說這是我人生的第一次站在舞臺上表演，而且是省大運會的舞臺，所以總是擔心自己的拙處會影響到團隊的發(fā)揮。但是經(jīng)過幾位老師的耐心教導，自己再多加練習，我的短處基本沒有影響到團隊。并且經(jīng)過自己的努力，我還被老師編在陣形變換中最中間的那個方陣里。值得一提的是這個方陣是我們整個舞蹈中的一大亮點。此外，我也不得不佩服我的隊友們，不管天氣有多熱，動作有多復雜，壓力有多大，我們都能堅持訓練，沒有一個掉隊，在最終出色地完成了我們的任務，這也得到了閉幕式的總導演的贊賞，并且還得到了提前的休假！
雖然說，省大運會的閉幕式還沒開始，我們還沒有展示我們的訓練成果，但是，可以說，這個暑期我過得很充實！因為在這次志愿者培訓中我可以結(jié)交到新的朋友，又可以鍛煉到自己并非擅長的那一方面，而且又為省大運會貢獻了自己的一份力。其實，當中最重要的是，我可以重新地審視自己，重新認識自己，有些事情真的不能說你不行你就不行，要真正付出了，行動了，才會知道你自己真實的水平在哪！這個暑期，將會給我很大的收獲！
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十七
尊敬各位院領(lǐng)導：
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、客服導醫(yī)的管理工作。
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作。
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;。
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;。
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足。
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。
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