我們要有責(zé)任感，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人?？偨Y(jié)的過(guò)程中要注重客觀分析和冷靜思考，避免主觀臆斷和情緒化的評(píng)價(jià)。這些范文涵蓋了不同主題和不同類型的作文，適合不同層次的讀者閱讀。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇一
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi),并及時(shí)采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無(wú)線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的'保障。
1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。
2、對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪進(jìn)行登記管理,控制閑雜人員進(jìn)入,有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。
3、對(duì)出入車輛實(shí)行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護(hù)作用。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實(shí)施有效管理。
5、保安通過(guò)不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇二
這一部分主要應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項(xiàng)目開展的支撐性條件等等。
(一)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)住宅小區(qū)行業(yè)發(fā)展。
(二)進(jìn)一步提升我國(guó)住宅小區(qū)工業(yè)技術(shù)水平。
(三)……。
(一)經(jīng)濟(jì)可行性。
(二)政策可行性。
(三)技術(shù)可行性。
(四)模式可行性。
(五)組織和人力資源可行性。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇三
02:識(shí)別卡僅作為進(jìn)出私人住宅小區(qū)的通行識(shí)別,不作為車輛停放泊位和車輛保管憑論證。
停車場(chǎng)地車輛停放秩序服務(wù)。
02:對(duì)在停車場(chǎng)地停放過(guò)夜的車輛進(jìn)行登記并做好交接班確認(rèn)記錄。
03:憑有效停放憑證查驗(yàn)確認(rèn)之后放行車輛離開停放場(chǎng)地。
05:進(jìn)入停車場(chǎng)地的車輛,只能按序停放泊車。
07:車輛停放秩序服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局公布的'指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
停車場(chǎng)地服務(wù)費(fèi)。
停車場(chǎng)地使用費(fèi)既租金,己購(gòu)買產(chǎn)權(quán)車位的只收?qǐng)龅胤?wù)費(fèi)。
車輛失竊報(bào)案。
01:憑有效停車場(chǎng)地服務(wù)收費(fèi)單據(jù),。
02:持車輛有效相關(guān)證件和購(gòu)置發(fā)票以及車主本人有效證件,。
03:場(chǎng)地工作人員協(xié)助車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
04:待公安局結(jié)案之后根據(jù)案情具體情況場(chǎng)地服務(wù)人員承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇四
第一條為加強(qiáng)居住區(qū)綠化管理，進(jìn)一步提高居住區(qū)綠化水平，根據(jù)《寧波市城市綠化條例》，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱居住區(qū)，是指不同居住人口規(guī)模的居住生活聚居地，包括居住區(qū)、居住小區(qū)、居住組團(tuán)。
第三條本辦法所稱居住區(qū)綠地是指為居住用地范圍內(nèi)的居民服務(wù)而配套建設(shè)的綠地，包括居住區(qū)內(nèi)公園綠地、宅旁綠地、配套公建所屬綠地和道路綠地(含屋頂綠地、垂直綠化)。
第四條本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)居住區(qū)綠化管理。
各縣(市)和科技園區(qū)、東錢湖旅游度假區(qū)、保稅區(qū)、大榭開發(fā)區(qū)及其他獨(dú)立的大工礦廠區(qū)的居住區(qū)綠地管理可參照本辦法執(zhí)行。
第五條居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目配套綠化設(shè)計(jì)方案必須在領(lǐng)取建設(shè)工程規(guī)劃許可證前報(bào)市城市綠化行政主管部門(或鎮(zhèn)海區(qū)、北侖區(qū)、鄞州區(qū)城市綠化行政主管部門)審核。
第六條綠化設(shè)計(jì)方案審核應(yīng)以下列法規(guī)和規(guī)范為依據(jù)：
(一)《寧波市城市綠化條例》；
(三)《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》(建設(shè)部建城[1993]784號(hào)文件)；
(五)《寧波市園林綠化樹種規(guī)劃》(市政公用[]101號(hào)文件)；
(六)其他相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
第七條綠地設(shè)計(jì)方案申報(bào)時(shí)涉及到原有綠化的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在綠化設(shè)計(jì)方案中說(shuō)明原有綠化情況，對(duì)有價(jià)值的原有綠地應(yīng)當(dāng)予以保留、利用。
第八條居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目配套綠化的植物種類配置，應(yīng)當(dāng)以鄉(xiāng)土樹種為主，并堅(jiān)持多樣化原則。
第九條居住區(qū)內(nèi)(包括別墅)，凡屬居住區(qū)業(yè)主共有土地使用權(quán)，并經(jīng)城市規(guī)劃部門確定為綠地的，原則上不得進(jìn)行隔離性設(shè)置。
第十條居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目配套綠化應(yīng)委托有相應(yīng)綠化設(shè)計(jì)和施工資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)和施工，并實(shí)行質(zhì)監(jiān)或監(jiān)理。
第十一條綠化施工應(yīng)符合下列國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)：
(一)《城市綠化工作施工及竣工驗(yàn)收規(guī)范》(cjj/82一99)；
(二)《浙江省園林綠化技術(shù)規(guī)程》(j10123一)；
(三)其他有關(guān)市政公用設(shè)施施工規(guī)范。
第十二條居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目配套綠化竣工后，應(yīng)按基本建設(shè)程序報(bào)城市綠化行政主管部門驗(yàn)收。
第十三條居住區(qū)綠地竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)以批準(zhǔn)的綠化設(shè)計(jì)方案和本辦法第十一條規(guī)定為依據(jù)。
第十四條居住區(qū)綠地竣工時(shí)，區(qū)城市綠化行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)所在區(qū)域確定綠地養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)和綠地養(yǎng)護(hù)范圍。
居住區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理范圍為用地紅線范圍以內(nèi)的居住區(qū)綠地(含用地紅線以內(nèi)居住區(qū)圍墻以外的綠地)。
居住區(qū)用地紅線以內(nèi)圍墻外的綠地，應(yīng)當(dāng)按照道路綠地養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，物業(yè)公司養(yǎng)護(hù)有困難的，可委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。
第十五條居住區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)責(zé)任按下列規(guī)定確定：
(一)實(shí)行物業(yè)管理的由物業(yè)公司負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)；
(二)未實(shí)行物業(yè)管理的由轄區(qū)街道辦事處負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。
各區(qū)城市綠化行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)建成后居住區(qū)綠地的監(jiān)督和管理，并定期進(jìn)行檢查和考核。
第十六條經(jīng)各區(qū)城市綠化行政主管部門認(rèn)可的，原圍護(hù)性隔離用地范圍內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)責(zé)任按下列辦法確定：
(一)物業(yè)公司和住戶雙方協(xié)商確定，并簽訂綠地養(yǎng)護(hù)協(xié)議的，以協(xié)議為準(zhǔn)；
(二)沒有協(xié)議的，按第十五條第一款規(guī)定確定。
第十七條居住區(qū)綠地改造設(shè)計(jì)方案應(yīng)報(bào)市城市綠化行政主管部門(或鎮(zhèn)海區(qū)、北侖區(qū)、鄞州區(qū)城市綠化行政主管部門)審核。居住區(qū)綠化改造不得改變?cè)芯G地性質(zhì)和減少原有綠地面積。因特殊情況確需改變?cè)芯G地性質(zhì)或減少綠地面積的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定程序報(bào)有關(guān)部門審批，并辦理易地綠化手續(xù)。
第十八條綠地養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位有義務(wù)對(duì)占用、毀壞綠地及其他損壞居住區(qū)綠化行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告所在地的區(qū)城市綠化行政主管部門。
第十九條養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位未履行職責(zé)造成綠化損害的，由綠地養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位負(fù)責(zé)賠償損失。
第二十條居住區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有占綠、毀綠及其他損壞綠化和綠化設(shè)施的行為，各區(qū)城市綠化行政主管部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查取證，責(zé)令當(dāng)事人限期改正，并可按照《寧波市城市綠化條例》的有關(guān)規(guī)定，追究單位責(zé)任或人員責(zé)任。
第二十一條本辦法自20xx年3月1日施行。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇五
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。
3.各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長(zhǎng)”?！皢卧L(zhǎng)”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。
4.各住戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物;愛護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。
5.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。
6.原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
7.車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶，應(yīng)予門衛(wèi)處登記備案。
8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居住;不得以住房為工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說(shuō)服教育;屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。
9.嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改;嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板;未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動(dòng);公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10.小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行;各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān);二是住戶在經(jīng)過(guò)辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷人工費(fèi)用。
11.凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。
12.小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購(gòu)房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月;凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國(guó)資局評(píng)估，并回購(gòu)為國(guó)有資產(chǎn)，按需要留用或變賣給本單位無(wú)房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性。回購(gòu)住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計(jì)算方法為：市場(chǎng)價(jià)2400*面積118等于283200元，年遞減2%折舊*2019年等于30%，283200元*30%=84960元，折后總價(jià)為283200元-84960元=198240元。
另：樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇六
物業(yè)項(xiàng)目(住宅小區(qū))檔案管理制度1整體檔案管理檔案資料的建立應(yīng)與今后的創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來(lái),按照《全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的分類標(biāo)準(zhǔn)建立檔案資料。
第一節(jié)基礎(chǔ)管理資料1.按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用。
1)工程規(guī)劃許可證2)施工許可證3.)工程總平面圖。
4)建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗(yàn)收合格證。
5)國(guó)有土地使用證2.辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
4)房屋移交驗(yàn)收資料。
5)設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理。
4)物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本)。
1)物業(yè)委托管理合同2)前期物業(yè)管理方案3.)物業(yè)移交及實(shí)施意見。
5.購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為份。
(文件柜放置于)6.建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定。
1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃2)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案(附物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)書)3.)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)資料資料10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)并指定具體的落實(shí)措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。
7)護(hù)衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄。
8)護(hù)衛(wèi)知識(shí)考試資料。
11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
4)員工勞動(dòng)合同。
12.應(yīng)用計(jì)算機(jī)智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。
1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)2)小區(qū)物業(yè)基本資料3.)辦公文案。
5)住戶費(fèi)用繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料。
13.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。
4)繳費(fèi)通知單存根。
14.房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類成冊(cè),管理完善,查閱方便。
1)總平面圖2)共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng)3.)可視對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng)。
4)消防系統(tǒng)。
5)背景音樂(lè)系統(tǒng)。
6)光纖電視系統(tǒng)。
7)辦公用設(shè)備。
8)各種警示牌、標(biāo)識(shí)卡。
15.建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便。
1)住戶檔案2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)。
16.建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。
1)值班制度2)回訪制度3.)管理人員值班記錄。
4)維修工單存根及回單。
5)設(shè)備巡查記錄。
6)護(hù)衛(wèi)門崗值班記錄。
7)主動(dòng)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議。
17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見,對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率為%以上。
1)《客戶意見征詢表》。
18.建立并落實(shí)便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時(shí)率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。
1)物管中心工作程序(見工作守則)2)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序(見工作守則)3.)。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇七
為了保證水泵房設(shè)備的正常使用,特制定以下管理制度。
1、小區(qū)水泵房為小區(qū)主要設(shè)備房之一,應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
2、水泵房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,做到每日清掃,保持空氣流通,禁止吸煙。
3、水泵房?jī)?nèi)設(shè)各種管道、閥門、焊口、接頭等應(yīng)做到不滲、不漏、不銹,做好維修和保養(yǎng)工作。
4、水泵房的門、窗和各原預(yù)留洞口應(yīng)加紗鐵網(wǎng)以避免各種小動(dòng)物進(jìn)入水泵房。
5、每天應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行巡邏,檢查水泵的運(yùn)行情況,有無(wú)異聲、異味,溫升、電流變化、壓力運(yùn)行、檢查供電設(shè)備和供電箱等是否運(yùn)行正常。泵房的排水系統(tǒng)應(yīng)保證正常運(yùn)行,保證水泵房的'安全、可靠。
6、水泵房嚴(yán)禁非工作人員隨意進(jìn)入,外人進(jìn)入須持副經(jīng)理級(jí)以上人員批示方可進(jìn)入。
7、做好水泵房的日檢、周檢、季檢和年檢工作,并做好詳細(xì)維修記錄。
8、生活飲用水箱蓋必須加鎖、鑰匙并由工程部保管。
9、水箱內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,不得有雜物和懸浮物,并定期進(jìn)行清理、消毒,清洗人員必須是專業(yè)人員,持有健康證和專業(yè)證書。
10、水箱的透氣管和泄水、溢水管應(yīng)加鐵網(wǎng),避免小動(dòng)物爬入水箱內(nèi)。水箱蓋平時(shí)應(yīng)蓋好加鎖,鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管。
11、水箱內(nèi)浮球應(yīng)定期檢查,避免浮球失靈造成事故,水箱無(wú)水安全系統(tǒng)應(yīng)給予試驗(yàn)調(diào)試,消毒柜應(yīng)正常使用并定期檢查和更換燈管。
12、生活水泵應(yīng)每星期輪換一次、接觸器主開關(guān)每月檢查一次。
13、起動(dòng)后檢查壓力是否達(dá)到設(shè)定壓力,電流是否在常規(guī)狀態(tài),泵體是否平穩(wěn)運(yùn)行,噪音是否過(guò)大,電機(jī)是否過(guò)熱等現(xiàn)象。
14、查看在壓力達(dá)到設(shè)定壓力時(shí)水泵工作數(shù)據(jù)是否正常。
15、嚴(yán)禁在出水閥未開啟時(shí)水泵長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。
16、泵房每周打掃一次、泵及管道每月稽查一次。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇八
市規(guī)劃局：
位于市五嶺大道的紫云山莊系高寶添房地產(chǎn)開發(fā)(郴州)有限公司開發(fā)建設(shè)。該項(xiàng)目是20xx年郴州市招商引資的外資項(xiàng)目，20xx年3月，經(jīng)郴州市開發(fā)區(qū)規(guī)劃批準(zhǔn)后開工建設(shè)。經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)的總建筑面積為98000平方米(其它指標(biāo)見原規(guī)劃批準(zhǔn)種平面圖)。至20xx年底，該項(xiàng)目除會(huì)所部分已全部完工。
20xx年上半年，因郴州市兩城建設(shè)的需要，郴資桂高等級(jí)公路整體擴(kuò)寬。道路拓寬后對(duì)紫云山莊項(xiàng)目造成了事實(shí)上的破壞?，F(xiàn)小區(qū)南側(cè)已建別墅及現(xiàn)紫云酒樓距郴資桂高等級(jí)公路路邊距離僅20米，且小區(qū)南大門和進(jìn)山莊道路也因此損毀?，F(xiàn)在小區(qū)南線整體形象已被破壞，這一線的樓盤銷售嚴(yán)重受阻，另整個(gè)小區(qū)居住環(huán)境都已嚴(yán)重不合理。小區(qū)的安全性也因此受到嚴(yán)重影響。
鑒于以上原因，我公司向貴局提出調(diào)整紫云山莊規(guī)劃的`申請(qǐng)：
1、申請(qǐng)將山莊南線c’27~32共6棟現(xiàn)已無(wú)法銷售的別墅拆除，在此處新建32層的高層住宅樓。
2、申請(qǐng)將山莊南線d22~27共6棟現(xiàn)已無(wú)法銷售的別墅拆除，在此處新建32層的高層住宅樓。
3、申請(qǐng)將山莊南線b16、b17棟別墅及紫云酒樓拆除，在此處新建18層的高層商住樓。同時(shí)由于商業(yè)需要，申請(qǐng)郴資桂高等級(jí)公路在該處開出入口。
4、申請(qǐng)將山莊北線原會(huì)所由原規(guī)劃批準(zhǔn)的3~10層調(diào)整為32層的高層商住樓。
上述申請(qǐng)我公司已委托郴州市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院繪制了紫云山莊修建性詳細(xì)規(guī)劃(局部修改)的總平面布置意向圖。局部修改后的紫云山莊總建筑面積由原98229.8平方米調(diào)整至280091.3平方米。容積率由原0.69調(diào)整至1.98。(其主要技術(shù)指標(biāo)見意向圖)。
我們認(rèn)為，局部修改后的紫云山莊規(guī)劃一是修補(bǔ)了紫云山莊小區(qū)因郴資桂道路擴(kuò)寬而導(dǎo)致我公司利益嚴(yán)重受損的現(xiàn)實(shí)狀況，恢復(fù)了小區(qū)的合理布局及安全性;二是提高了紫云山莊土地的使用效率，同時(shí)符合郴州市目前城市建設(shè)的需要(提倡建高層住宅)。因而同時(shí)兼具了科學(xué)、合理、可行等幾個(gè)特點(diǎn)。
為此，我公司特向貴局提出局部修改紫云山莊規(guī)劃的申請(qǐng)，并懇盼貴局的批準(zhǔn)!
申請(qǐng)人：
申請(qǐng)日期：
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇九
為使小區(qū)環(huán)境整潔，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值，延長(zhǎng)房屋使用期限的目的，不降低原房屋設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力，保證房屋的安全使用，制定本制度：
1、房屋外觀應(yīng)完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，不允許封閉的陽(yáng)臺(tái)不得自行封閉。
2、若改變房屋用途的，要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。
3、室內(nèi)裝修時(shí)，樓房的承重結(jié)構(gòu)（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。
4、樓房原設(shè)計(jì)的燃?xì)狻⑾赖仍O(shè)施、管道，不得私自改動(dòng)。
5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場(chǎng)所，不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。
6、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養(yǎng)家禽。
7、房屋自交付使用時(shí)起（以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)），根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（不包括人為損壞），由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)土木建筑保修一年，水電設(shè)施保修半年，管理處可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。
8、由于屬自然災(zāi)害，自然損耗，或業(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問(wèn)題需維修，不在保修范圍內(nèi)，管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。
9、保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)，毗鄰部分費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?，公用部分費(fèi)用由管理處負(fù)責(zé)。
10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。
11、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的責(zé)任。
12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導(dǎo)致堵塞、損壞，住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)。
13、定期對(duì)屋面的防水情況進(jìn)行檢查。
14、定期對(duì)屋面、落水口、雨水管、天溝進(jìn)行清理。
15、加強(qiáng)屋面設(shè)施管理，禁止上屋面，非上人屋面上人檢查口及爬梯應(yīng)設(shè)有標(biāo)志，標(biāo)明非工作人員禁止上屋面，禁止堆放雜物等。
16、及時(shí)做好屋面維修，由專業(yè)維修施工隊(duì)，按經(jīng)濟(jì)有效的原則，對(duì)損壞部位進(jìn)行維修。
為了加強(qiáng)設(shè)備的'管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備管理堅(jiān)持'安全第一、規(guī)范操作、科學(xué)運(yùn)行、保障及時(shí)、定期維護(hù)、注重節(jié)約'的原則。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定如下管理制度：
1、設(shè)備專人專管，設(shè)備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設(shè)備操作人不得操作設(shè)備。
2、如非公司指定人員擅動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、設(shè)備操作人員每天做好設(shè)備運(yùn)行記錄。
4、設(shè)備操作人應(yīng)按規(guī)定完成日常巡視、檢查、保養(yǎng)、工作，并做好相關(guān)工作記錄。
5、設(shè)備如發(fā)生故障，操作人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修并作好維修記錄。
6、如發(fā)生操作人不能維修的故障，操作人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)，協(xié)助做好恢復(fù)工作，以免延誤生產(chǎn)。
7設(shè)備操作人應(yīng)持證上崗，并經(jīng)公司培訓(xùn)考核合格。
根據(jù)設(shè)備的重要程度和對(duì)物業(yè)正常運(yùn)行的影響，對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理，為配合管理需要，將設(shè)備分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)：
一級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、提供基本工作、生活保障的核心設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于最重要部位，如電梯、空調(diào)主機(jī)、生活給水泵（冷熱）、消防泵、噴淋泵、火災(zāi)自動(dòng)控制系統(tǒng)、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環(huán)泵、熱水循環(huán)泵、天然氣調(diào)壓站、純凈水系統(tǒng)等。
二級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、與核心設(shè)備相配套的周邊設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于重要部位，如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調(diào)室內(nèi)機(jī)、水箱、可視監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳三表抄送系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、排送風(fēng)機(jī)等。
三級(jí)設(shè)備：除i、ii級(jí)以外所有設(shè)備、防火卷閘門、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風(fēng)閥、電表箱、消防燈等。
為確保物業(yè)設(shè)備的安全、正常運(yùn)行，保證人員及財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)無(wú)法保證正常運(yùn)行，又無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢，并制定以下制度：
報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)：
a、不能安全正常運(yùn)行，存在事故隱患；
b、修復(fù)成本較高，使用價(jià)值不高；
c、無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備。
1、設(shè)備報(bào)廢應(yīng)由工程部主管如實(shí)匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行使用情況，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢的原因等，并向部門經(jīng)理提出報(bào)廢申請(qǐng)。
2、部門經(jīng)理在接到申請(qǐng)后，及時(shí)了解、檢查設(shè)備運(yùn)行管理等相關(guān)情況，對(duì)運(yùn)行管理人員進(jìn)行核實(shí)，并做出是否報(bào)廢及報(bào)廢原因的鑒定。
3、得到報(bào)廢許可后，應(yīng)填寫報(bào)廢單，由部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4、需報(bào)廢設(shè)備在未獲報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前，應(yīng)懸掛'待報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。
5、報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所，未撤離前應(yīng)懸掛'報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。
6、工程部應(yīng)將批準(zhǔn)的報(bào)廢審批表報(bào)公司財(cái)務(wù)或其他主管部門
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十
規(guī)范機(jī)房管理,為設(shè)備提供良好的運(yùn)行環(huán)境。
2.0適用范圍。
水泵房。
3.0管理職責(zé)。
3.1工作負(fù)責(zé)人:給排水技工。
3.2值班人員負(fù)責(zé)水泵房日常管理。
4.0內(nèi)容。
4.1水泵房里所有機(jī)電設(shè)備應(yīng)由值班人員每天進(jìn)行巡視(每班至少兩次),對(duì)泵體溫度、運(yùn)行噪聲、軸封的密封性能、水壓、運(yùn)行及控制柜等實(shí)施監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,處理不了應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管人員組織解決。
4.2水泵房要實(shí)行交接班制度,交班人要將設(shè)備的運(yùn)行狀況,特別是故障情況及處理措施等向下班的'人交待清楚。
4.3水泵房各種設(shè)備及配套設(shè)施應(yīng)懸掛專用的標(biāo)牌,記錄其名稱、編號(hào)、用途說(shuō)明等內(nèi)容。
4.4水泵房的各種照明、控制等線路應(yīng)按規(guī)范安裝、使用,嚴(yán)禁私拉亂接或改變其用電方式,如屬改造需要,應(yīng)經(jīng)相關(guān)主管同意方可實(shí)施。
4.5水泵房門應(yīng)上鎖,非工作人員不得入內(nèi),更不得操作任何設(shè)備。
4.6水泵房不準(zhǔn)堆放雜物和易燃、易爆等危險(xiǎn)物品,并應(yīng)配備手持滅火器或相應(yīng)滅火工具,放于明顯且易于取用的地方。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十一
根據(jù)城西電業(yè)局、市自來(lái)水公司以及xx市煤氣公司用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)本住宅小區(qū)作如下規(guī)定：
1、本小區(qū)住宅、商鋪實(shí)行“小區(qū)專變”供電，每戶安裝電表10～40a，容量為容量為4kw，請(qǐng)業(yè)主累計(jì)用電容量，若超過(guò)4kw，必須向物業(yè)服務(wù)處申請(qǐng)?jiān)鋈荨?BR> 2、業(yè)主增容時(shí)，須驗(yàn)證電源導(dǎo)線是否滿足要求，必要時(shí)請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)處增大電源導(dǎo)線。
3、住宅內(nèi)的某個(gè)回路負(fù)荷較大時(shí)，請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)證開關(guān)、插座及導(dǎo)線是否滿足用電要求，及時(shí)更換不符合要求的開關(guān)、插座和導(dǎo)線，不得超負(fù)荷使用。
4、業(yè)主用電過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)有電線燒焦氣味，蓋板、開關(guān)、插座處冒煙等異?，F(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉電源，檢查電線是否完好，用電是否超過(guò)容量，設(shè)備是否異常。
5、每過(guò)段時(shí)間，請(qǐng)業(yè)主按漏電開關(guān)檢查是否可靠。
6、“小區(qū)專變”供電的電費(fèi)由物業(yè)服務(wù)處按xx市城西供電局基價(jià)，按各業(yè)主實(shí)際用電量分?jǐn)偢叩蛪鹤儞p、低壓線損的綜合價(jià)，各業(yè)主使用的是卡式電表，請(qǐng)先到物業(yè)服務(wù)處預(yù)購(gòu)。
7、水費(fèi)由物業(yè)公司按xx市自來(lái)水公司基價(jià)代收。
8、小區(qū)電、氣、水管線管道經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)，精心安裝，請(qǐng)業(yè)主不要隨意更改，如確須更改，請(qǐng)報(bào)服務(wù)處同意后并雇請(qǐng)專業(yè)人員完成。
9、業(yè)主若暗裝給水管道，須先試水，不滲漏才能抹灰隱蔽。
10、請(qǐng)保持排水管道暢通，切勿將可能引起堵塞的物體投入排水系統(tǒng)。
11、請(qǐng)業(yè)主根據(jù)《xx市管道煤氣（燃?xì)猓┦褂靡?guī)定》安全使用天然氣，切勿在使用燃?xì)鈺r(shí)商人。非專業(yè)人員切勿拆卸、維修天然氣管道管道、器具。
12、業(yè)主出門前應(yīng)將天然氣、水閥和不用的電器關(guān)閉，避免發(fā)生意外事故。
13、因業(yè)主原因造成的損失，由業(yè)主（使用人）承擔(dān)。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十二
1、電梯機(jī)房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖,門鎖鑰匙應(yīng)由主管人員保管。
2、機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好,照明滿足要求,門窗關(guān)閉靈活,任何季節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在攝氏5度-40度之間。
3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持干凈、整潔,嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)堆放其他雜物。
4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內(nèi)。
5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生。
6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若因工作需要確定進(jìn)入時(shí),須經(jīng)主管人員批準(zhǔn),并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。
7、未取得《特種設(shè)備操作證》人員,不得隨意動(dòng)用,操作電梯設(shè)備。
8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定,保持機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物。保證電梯的正常運(yùn)行。
9、電梯機(jī)房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時(shí),應(yīng)在基站掛出告示牌。
為了規(guī)范電梯轎廂的管理,保障電梯的正常運(yùn)行,特制定如下制度:。
1、乘梯時(shí),須等電梯開門到位后方可出入電梯。
2、禁止站在電梯門中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。
3、乘梯時(shí),禁止靠住轎廂門,禁止在轎廂內(nèi)打鬧。
4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設(shè)施。
5、當(dāng)乘梯被困時(shí),切勿驚慌,不要自扒轎門或自行解救,請(qǐng)按操縱盤左上角的黃色報(bào)警按鈕,維修人員將及時(shí)到達(dá),對(duì)您實(shí)施解救。
6、學(xué)齡前兒童及其他無(wú)民事行為能力的人搭乘電梯時(shí),必須有成人陪同。
7、禁止在轎廂內(nèi)隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運(yùn)貨物,請(qǐng)告知門口保安協(xié)助您操縱電梯。
8、禁止裝運(yùn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品,超大超長(zhǎng)物品。
9、當(dāng)電梯載重超過(guò)額定載量時(shí),電梯蜂鳴器發(fā)出鳴響信號(hào),電梯不能自動(dòng)關(guān)門,說(shuō)明此時(shí)電梯超載,當(dāng)超載物品去除后,電梯恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年來(lái)到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂(lè)，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行工作。下面匯報(bào)下一年來(lái)的具體工作：
1、完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度
（1）新制定了住宅樓消防巡查記錄。
（2）嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各崗位職責(zé)，各管理制度進(jìn)行管理，檢查。
（3）登統(tǒng)計(jì)管理齊全，接到報(bào)修電話有記錄，維修過(guò)后有回訪記錄，開會(huì)培訓(xùn)記錄清楚。
（4）工作細(xì)化到人，細(xì)化到點(diǎn)。出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，大家都知道找誰(shuí)。
（5）做到每周有主管例會(huì)。每月全體員工例會(huì)。
2、完善配套設(shè)備設(shè)施
（1）今年跟甲方申請(qǐng)重新規(guī)劃辦公樓及住宅樓的機(jī)動(dòng)車停車位，重新劃線。留出消防通道生命安全線，讓業(yè)主們更好的規(guī)范停車。
（2）今年申請(qǐng)重新裝修辦公樓衛(wèi)生間吊頂，及增加衛(wèi)生間數(shù)量，以前是在六層十二層有吸煙室，后全市全面展開禁止辦公樓內(nèi)吸煙，吸煙室就一直空著，這次裝修改造成衛(wèi)生間。
3、員工培訓(xùn)
（1）按公司要求每月對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工手冊(cè)，質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)，消防安全等等。通過(guò)培訓(xùn)讓員工們掌握了各自的工作技能，熟記公司的方針理念。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升，提高員工整體素質(zhì)。
（2）今年正值19大召開，組織員工進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)現(xiàn)在的讓我的國(guó)家有多么的強(qiáng)大，為自己的國(guó)家而自豪。
（3）今年人員流失較大。項(xiàng)目部現(xiàn)有16名員工，20xx年入職有6名。占到了30%。
4、配套的應(yīng)急預(yù)案健全
（1）安全生產(chǎn)小組的組建，確保在對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
（2）今年的火災(zāi)多發(fā)，全市對(duì)安全消防管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，海淀區(qū)的消防隊(duì)每月都會(huì)進(jìn)行一次全面檢查，這更加督導(dǎo)我們完善消防的應(yīng)急預(yù)案，我部帶領(lǐng)員工進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
（1）工程部在完成日常的巡查，檢查，日常維修工作同時(shí)，認(rèn)真記錄了每次維修所需的材料，做到了進(jìn)出帳明細(xì)。年底給甲方馬師傅提供了全面的燈泡、燈管、水龍頭等使用數(shù)據(jù)。
（2）今年維修班組為館里更換了所有的應(yīng)急出口燈，及加裝樓梯應(yīng)急照明燈，時(shí)間緊任務(wù)重。辦公樓的應(yīng)急出口燈的電源是跟照明線路連接的，操作起來(lái)非常困難，而且都是在據(jù)地面40公分左右，電工師傅們都是蹲著進(jìn)行作業(yè)。
（3）工程部協(xié)同保潔部整理了住宅樓的自行車棚，樓梯通道及電梯間，把堵塞安全通道的所有雜物，自行車，舊家具等全部清空。
（4）發(fā)現(xiàn)所有需要大修的和各種安全隱患都及時(shí)上報(bào)甲方，保證甲方能安全生產(chǎn)工作。
（5）年度維修統(tǒng)計(jì)：更換維修燈管燈泡類共計(jì)：825次。維修水龍頭水管共計(jì)103次。疏通下水道共計(jì)142次。維修門窗共計(jì)78次。
（1）保潔部在日常清潔完成情況下，還服務(wù)了國(guó)際電影節(jié)，大學(xué)生電影節(jié)，法國(guó)電影節(jié)開幕式。在環(huán)境衛(wèi)生上沒有任何投訴。我部門全體員工加班，保證工程和保潔不出任何問(wèn)題。
（2）配合工程部清理樓道內(nèi)小廣告，清洗住宅樓紗窗等工作。
（3）在綠化方面也做出了成績(jī)，跟甲方溝通，讓他們購(gòu)置了新的樹苗，月季花，重新規(guī)劃種植。定期防治病蟲害，達(dá)到自然、和諧、美觀的效果。讓小花園更加生機(jī)勃勃。
（4）全年共接待會(huì)議服務(wù)400余次。其中包括多次的電影首映發(fā)布，研討等。
真是不總結(jié)不知道，匯總以上的數(shù)據(jù)，我衷心感謝我部的所有同仁。是他們的辛勤勞動(dòng)，是他們的責(zé)任使然，使得部門全年平安度過(guò)，沒有任何安全事故，沒有重大投訴。在此，我在此對(duì)我部門員工說(shuō)聲謝謝！
今年是我部門第一年對(duì)住宅樓業(yè)主進(jìn)行自助收費(fèi)，我部門
全年預(yù)算指標(biāo)120萬(wàn)。我們完成121萬(wàn)。這中間的艱辛，困難。我想不用我說(shuō)，各位收費(fèi)經(jīng)理都知道。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及第一項(xiàng)目部經(jīng)常的給予我部門已指導(dǎo)、鼓勵(lì)。讓我們克服困難，傳授我們經(jīng)驗(yàn)，才使得我們得以完成最終目標(biāo)。
（1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，時(shí)刻提醒員工應(yīng)該怎樣工作，怎樣與甲方溝通，怎樣與業(yè)主溝通，說(shuō)話的方式，和換位思考等，提升整體業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。
（2）自身的管理能力有待加強(qiáng)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)及各部經(jīng)理吸取經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)知識(shí)和管理水平。
（3）巡查力度不夠，多走動(dòng)起來(lái)，跟業(yè)主多溝通，方便收取物業(yè)費(fèi)用。
以上是對(duì)20xx年的一個(gè)小結(jié)，有很多不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的指點(diǎn)，讓我能從中學(xué)習(xí)到更多的管理經(jīng)驗(yàn)，更好的為公司服務(wù)。物業(yè)工作責(zé)任重大，物業(yè)服務(wù)永無(wú)止境，讓我們不忘初心，牢記使命，跟公司所有同仁一起迎接新的20xx年。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十四
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。
完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十五
受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：______________公司。
為加強(qiáng)_________（物業(yè)名稱）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境。根據(jù)《_____》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《_________市物業(yè)管理?xiàng)l例》等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)________（物業(yè)名稱）實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
第一條物業(yè)基本情況。
1、物業(yè)名稱：_________；
4、占地面積：_________平方米；
5、建筑面積：_________平方米，
商業(yè)面積：_________平方米；
服務(wù)樓面積：_________平方米（含首層停車庫(kù)）；
其它面積（配電房、地下室等）_________平方米。
6、住宅戶數(shù)：_________戶（截止_________年_________月_________日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_________戶，_________戶未入伙）。
第二條委托管理事項(xiàng)。
1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施（籃球場(chǎng)、兒童游樂(lè)園、康樂(lè)xx、中心廣場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、本住宅區(qū)公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)；小區(qū)消殺；公共區(qū)域綠化等。
6、本住宅區(qū)交通、_____行駛、停泊及管理。
7、本住宅區(qū)的安全管理，實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好小區(qū)的保安工作。
8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。
9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的，和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。
第三條合同期限。
本合同委托管理期限為：_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第四條雙方的權(quán)利義務(wù)。
1、甲方權(quán)利義務(wù)。
（1）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；
（2）制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
（3）審定乙方制定的物業(yè)管理方案；
（4）檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
（5）審議乙方年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；
a、無(wú)償使用；
b、按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于________。
（9）協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題；
a、_________。
b、_________。
（10）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
2、乙方的權(quán)利和義務(wù)。
（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
（2）對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；
（3）按本合同第十五條的約定，對(duì)業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
（9）本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
第五條物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的管理滿意率達(dá)到______%。
（1）房屋外觀：____________。
（2）設(shè)備運(yùn)行：____________。
（3）房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：____________。
（4）公共環(huán)境：_____________。
（5）綠化：__________________。
（6）交通秩序：_____________。
（7）保安：__________________。
（8）急修：__________________。
小修：_______________________。
第六條管理服務(wù)費(fèi)用。
1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第____項(xiàng)執(zhí)行：
（1）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積____元。
2、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第____項(xiàng)執(zhí)行：
（1）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；
（2）按每年____%的幅度上調(diào)；
（3）按每年____%的幅度下調(diào)；
（4）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整；
（5）按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；
5、本物業(yè)的公用設(shè)施專用基金共計(jì)____元，由甲方負(fù)責(zé)在____時(shí)間內(nèi)按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的`更新改造及重大維護(hù)費(fèi)用。
6、乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用____元，按下列第____項(xiàng)執(zhí)行：
（1）由甲方在本合同生效之日起____日內(nèi)向乙方支付；
（2）由乙方承擔(dān)；
（3）在____費(fèi)用中支付；
7、因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第____項(xiàng)執(zhí)行：
第七條違約責(zé)任。
1、甲方或甲方承租人違反本協(xié)議及該物業(yè)管理文件的規(guī)定屬違約，若因甲方或甲方承租人違約而造成該物業(yè)管理失當(dāng)或乙方的損失，甲方或相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)予賠償，賠償以實(shí)際損失額為限。甲方或甲方承租人因違反管理公約等文件，構(gòu)成的違約行為，責(zé)任方還應(yīng)按該等文件規(guī)定向乙方交納違約金。
2、若因乙方管理不當(dāng)、疏于管理而造成甲方的物業(yè)的損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。若因代表_____分之_____以上物業(yè)所有權(quán)的業(yè)主聯(lián)名投訴或聯(lián)名提議要求撤換乙方，乙方自愿終止本合同，將物業(yè)完整地移交甲方。
第八條其他事項(xiàng)。
1、雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR> 3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
4、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市_____委員會(huì)依法裁決。
5、本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
6、本合同正本連同附件共一頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
7、本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________。
乙方（蓋章）：_______________。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十六
1、配合物業(yè)主管對(duì)小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過(guò)程相應(yīng)記錄在案。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶投訴。
5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十七
甲方：
代表人：
乙方：深圳xx發(fā)展公司。
法人代表：xx。
經(jīng)xx住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)年月日投票表決同意：直接聘請(qǐng)xx發(fā)展公司為xx住宅區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務(wù)。為保障管理服務(wù)正常運(yùn)行、規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，本合同的甲、乙雙方達(dá)成以下合同條款。
第一條物業(yè)基本情況。
1、住宅區(qū)位置：深圳市羅湖區(qū)_______。
2、占地面積：_____平方米。
3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復(fù)式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業(yè)面積：_____平方米;服務(wù)樓面積：_____平方米(含首層停車庫(kù));其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
4、住宅戶數(shù)：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_____戶，_____戶未入伙)。
5、物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
第二條委托管理服務(wù)事項(xiàng)。
1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場(chǎng)、兒童游樂(lè)園、康樂(lè)設(shè)施、中心廣場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn);小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。
7、本住宅區(qū)的安全管理，實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好小區(qū)的保安工作。
8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。
9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。
第三條合同期限。
本合同管理服務(wù)期限為3年。自201__年____月____日起至__年____月____日止。
第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、審定乙方提出的管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
2、對(duì)乙方的管理服務(wù)水平進(jìn)行季度或年度全面考核評(píng)定，如聘請(qǐng)專業(yè)公司需要支付費(fèi)用的，則該費(fèi)用從物業(yè)收費(fèi)中支出。如未達(dá)標(biāo)或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
3、聘請(qǐng)獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)有關(guān)賬目進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用在物業(yè)收費(fèi)中列支。如乙方提供虛假或失實(shí)的賬冊(cè)、傳票等致使甲方利益嚴(yán)重受損的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
4、支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);不慫恿、煽動(dòng)業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);反對(duì)業(yè)主無(wú)理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，致使其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害的行為。乙方應(yīng)作好對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的`催繳、統(tǒng)計(jì)、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率不低于總應(yīng)收費(fèi)的98%，如無(wú)故達(dá)不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
5、業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主將按每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算繳納滯納金。乙方有權(quán)對(duì)欠費(fèi)超過(guò)1個(gè)月的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào);對(duì)欠費(fèi)超過(guò)3個(gè)月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方除補(bǔ)繳物業(yè)管理費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費(fèi)用。
6、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
8、有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。
第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、全面執(zhí)行本合同附件《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方案”)。
2、完善并制訂與“服務(wù)方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)事先報(bào)告并獲得業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。
3、有權(quán)選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)本住宅區(qū)的單項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將本合同項(xiàng)下的整體管理權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。
4、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，乙方應(yīng)在本住宅區(qū)顯著位置長(zhǎng)期公示物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
6、購(gòu)買本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)。
7、作為提供物業(yè)管理和服務(wù)的對(duì)價(jià),乙方每年年度終了時(shí)按年度物業(yè)管理總支出的10%計(jì)提物業(yè)管理服務(wù)傭金(以下簡(jiǎn)稱“傭金”)一次。
8、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個(gè)月向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
9、鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實(shí)物業(yè)管理人，乙方有權(quán)力追繳歷年來(lái)業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費(fèi)用。
10、對(duì)本住宅區(qū)的公共或共用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
11、為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應(yīng)采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
12、建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況并及時(shí)書面通知甲方。
13、開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作。
14、本合同終止時(shí)，及時(shí)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)，包括物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
15、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應(yīng)執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體按《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》中的相關(guān)條款執(zhí)行。
第七條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及管理。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簞e墅物業(yè)每平方米5.20元/月;復(fù)式別墅每平方米3.55元/月;高層物業(yè)每平方米3.60元/月;多層物業(yè)每平方米2.30元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務(wù)樓每平方米2.50元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計(jì)算)。
2、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應(yīng)在每月10號(hào)前，向已繳費(fèi)業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，收費(fèi)公開透明。
3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的結(jié)余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補(bǔ)以后物業(yè)管理費(fèi)的不足，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，乙方不可支配使用。
第八條專項(xiàng)本體維修基金的收支管理。
1、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金按政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。焊邔用科椒矫捉ㄖ娣e0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對(duì)本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(記)帳管理,并設(shè)立專用賬號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。
2、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項(xiàng)本體維修基金使用范圍專款專用，乙方先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，甲方審核簽字后實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。
3、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的收支、使用賬目，每3個(gè)月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前。
4、業(yè)主拖欠專項(xiàng)本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。
5、本住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
第九條公共設(shè)施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
1、本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實(shí)行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(fèi)(含車場(chǎng)管理費(fèi))為220元。
2、本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個(gè)車位需繳納車場(chǎng)管理費(fèi)30元，與物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
3、本住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計(jì)76個(gè)，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個(gè)車位每月200元(不含車場(chǎng)管理費(fèi))的固定標(biāo)準(zhǔn)凈提取76個(gè)車位使用費(fèi)。
4.本住宅區(qū)的臨時(shí)停車的收費(fèi)按市政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。
5、本住宅區(qū)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來(lái)車輛停泊過(guò)夜。
6、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。
7、本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關(guān)收入、除乙方權(quán)屬之外的停車場(chǎng)收入、特約服務(wù)收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
第十條合同的終止、續(xù)約與交接。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)財(cái)務(wù)賬目，應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請(qǐng)專業(yè)財(cái)務(wù)公司進(jìn)行審計(jì)。
2、乙方愿意續(xù)約的，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會(huì)決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
3、本住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果達(dá)不到全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。
4、新老物業(yè)管理公司的交接過(guò)渡期最長(zhǎng)為2個(gè)月，乙方應(yīng)提供過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù);2個(gè)月過(guò)渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。
第十一條違約責(zé)任。
1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或損害物業(yè)共同利益的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。給業(yè)主個(gè)人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個(gè)人賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。.
3、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得物業(yè)管理服務(wù)權(quán)或致使對(duì)方失去物業(yè)管理服務(wù)權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
6、甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向羅湖區(qū)人民法院提起訴訟，判決結(jié)果對(duì)各方均有約束力。
7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務(wù)的;乙方不按時(shí)交接、撤離的，均應(yīng)向甲方賠償實(shí)際損失。
第十二條其他事項(xiàng)。
1、本合同未盡事宜，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
2、本合同附件《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對(duì)甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
甲方：深圳市羅湖區(qū)xxx住宅。
乙方：深圳xx發(fā)展公司。
區(qū)業(yè)主委員會(huì)。
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)人：
簽署日期：年月日
簽署日期：年月日
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十八
建議適度調(diào)整管理費(fèi)的調(diào)整方法，例如可以將房?jī)r(jià)與管理費(fèi)水平經(jīng)行適度的掛鉤，十年前買的房子，房?jī)r(jià)3千，管理費(fèi)1塊；現(xiàn)在房?jī)r(jià)3萬(wàn)，管理費(fèi)還1塊，這種情況肯定不利于大家的.另外，一漲管理費(fèi)業(yè)主就反對(duì)，他們沒有看到，管理費(fèi)高，物業(yè)管得好，房子的租金都不一樣，說(shuō)明大家有懷疑，有盲目性，需要經(jīng)行引導(dǎo)。
網(wǎng)友 秦秦 留言：
我們天平花苑小區(qū)估計(jì)是天河區(qū)最憋區(qū)的小區(qū)，物管和業(yè)委會(huì)強(qiáng)制要求漲物管費(fèi)，在超過(guò)50%以上的業(yè)主簽名不同漲價(jià)的要求下，業(yè)委會(huì)拒不召開業(yè)主大會(huì)，堅(jiān)持要求漲價(jià)，已經(jīng)不能代表大部分業(yè)主的利益，在居委、街道、天河區(qū)國(guó)土局來(lái)回跑了五個(gè)多月，仍是更換不了業(yè)委會(huì)，讓大部分業(yè)主情何以堪。
網(wǎng)友 濠畔郁悶 留言：
海珠南路218-222號(hào)濠畔商廈物業(yè)公司存在嚴(yán)重問(wèn)題： 1、設(shè)置霸王條款，欺騙弱勢(shì)業(yè)主，物業(yè)合同中規(guī)定收取每天2％的物業(yè)滯納金，違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定，屬違法行為。 2、擅自提高物業(yè)管理費(fèi)用，在未經(jīng)任何商量情況下，物業(yè)公司擅自將合同規(guī)定的2.8元的管理費(fèi)提高的6元，屬違法行為。
網(wǎng)友 蔡紫伊 留言：
物業(yè)管理的關(guān)系到廣大人民群眾的安全和生活質(zhì)量問(wèn)題，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。這是幾點(diǎn)建議，1、提高物業(yè)管理服務(wù)水平。2、健全法律保障制度，明晰責(zé)任和義務(wù)。3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格按照上級(jí)部門的規(guī)定，要讓物業(yè)管理費(fèi)更加公開、透明，促使物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)。
網(wǎng)友 蔡紫伊 留言：
物業(yè)管理無(wú)小事，物業(yè)關(guān)系你我他。希望小區(qū)的物業(yè)多點(diǎn)與群眾溝通，搞得益民活動(dòng)，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，讓鄰居大家關(guān)系更和-諧。業(yè)主通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。
網(wǎng)友 coolmouse 留言：
網(wǎng)友 留言：
小區(qū)一開始就由發(fā)展商指定物業(yè)管理公司，絕大部分都是它屬下的公司來(lái)管理，這就給業(yè)主埋下炸彈，為今后業(yè)主維權(quán)設(shè)下障礙，這是98%的事實(shí)！所以，只要小區(qū)交樓，就要競(jìng)聘物管，把所有承諾條款公諸于眾，發(fā)展商也同時(shí)作為物業(yè)維修保養(yǎng)的責(zé)任人出現(xiàn)，大樓盤而分期交付的同樣適用，而分期治之。 如果不是發(fā)展商屬下的物管公司，發(fā)展商會(huì)在已交物業(yè)的保養(yǎng)維修上設(shè)置障礙，對(duì)于這問(wèn)題，政府必須嚴(yán)厲監(jiān)督處罰，才能有效遏止發(fā)展商獨(dú)大的囂張態(tài)勢(shì)。
網(wǎng)友 zy 留言：
蘿崗（廣州開發(fā)區(qū)東區(qū)）宏康和園，保障性住房。周邊環(huán)境整個(gè)是臟亂差，與優(yōu)美的蘿崗差距很大；房屋公攤面積很大，樓下商場(chǎng)占用業(yè)主公共空間；商場(chǎng)裝修擾民；商場(chǎng)垃圾及附近垃圾場(chǎng)離住戶太近，臭味很大；業(yè)主多次投訴都未解決。電梯、路燈、水泵等公攤過(guò)大，都公攤到什么地方了住戶不明白；無(wú)任何公共健身設(shè)施；電梯、門禁系統(tǒng)質(zhì)量差，大家入住才半年時(shí)間，電梯經(jīng)常壞，真擔(dān)心出大問(wèn)題。
網(wǎng)友 冰源 留言：
由政府主辦物業(yè)管理網(wǎng)站，每月由住戶登錄網(wǎng)站投票（主要統(tǒng)計(jì)投否定票），一旦投否定票超過(guò)10%，則政府需要去核實(shí)，并對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。情況嚴(yán)重者，可由政府責(zé)令物業(yè)公司退出管理，重新選擇物業(yè)公司進(jìn)行管理。物業(yè)公司所有賬務(wù)應(yīng)該定期在該物業(yè)管理網(wǎng)站上公開，讓所有人查看。所有投訴、處理的方案、結(jié)果，都是所有人可看的.。希望通過(guò)對(duì)比、公開來(lái)約束物業(yè)企業(yè)，共創(chuàng)和-諧廣州。
網(wǎng)友 朱小姐 留言：
廣州開發(fā)區(qū)華大廈的小區(qū)管理太差，管理處的人遇到事情只會(huì)埋怨，踢皮球。舉兩個(gè)例子：1.保安素質(zhì)太差，為了小區(qū)多收停車費(fèi)，把車擠得滿滿的，車輛出行完全堵塞，經(jīng)常發(fā)生汽車出入擦碰現(xiàn)象，出事后保安推卸責(zé)任。2.電梯經(jīng)常壞，經(jīng)常發(fā)生困人事件，有一次困人在里面，里面的人按應(yīng)急電話，保安聽到無(wú)動(dòng)于衷，導(dǎo)致業(yè)主在電梯里困了一個(gè)多小時(shí)！
網(wǎng)友 譚先生 留言：
海珠區(qū)工業(yè)大道南第三金碧花園，小區(qū)里面現(xiàn)在到處都停滿了車，小區(qū)就成了停車場(chǎng)一樣。物管通過(guò)停車每月創(chuàng)收，但是從來(lái)不公開這部分營(yíng)收，還有小區(qū)內(nèi)的樓道，電梯廣告，也有創(chuàng)收，從來(lái)不公開。但小區(qū)保安太少，每個(gè)月都會(huì)聽到有業(yè)主失竊的事情發(fā)生，小區(qū)物管管理亟待完善和對(duì)營(yíng)收的公開。
網(wǎng)友 美美 留言：
我認(rèn)為房管局應(yīng)該聯(lián)動(dòng)媒體，宣傳物業(yè)服務(wù)公司的基本服務(wù)內(nèi)容一般有哪些（管理費(fèi)外的有償服務(wù)除外），讓廣大業(yè)主知道，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是萬(wàn)能的，不是什么事都能徹底解決，如房屋質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)保期內(nèi)，應(yīng)為開發(fā)商負(fù)責(zé)；小區(qū)的安全管理，本質(zhì)只是服務(wù)等。這樣可以有效地降低業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誤解，減少矛盾的產(chǎn)生。此外，對(duì)于物業(yè)服務(wù)方面的媒體報(bào)道，應(yīng)加大監(jiān)管，避免為搶眼球的題目誤導(dǎo)業(yè)主，如此前有媒體的報(bào)道題目為“調(diào)升管理費(fèi)一定要成立業(yè)委會(huì)”，這樣的題目存在誤導(dǎo)性。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十九
1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。
2 負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。
3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項(xiàng)目。
5 對(duì)能耗費(fèi)，維保費(fèi)，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。
6 每半月巡查項(xiàng)目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。
7 加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。
8 統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的`招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。
9 完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇二十
為了更好的`服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶，針對(duì)心晴雅苑實(shí)際情況特制訂本制度：
3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車輛時(shí)及時(shí)給予制止；
4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時(shí)及時(shí)給予疏導(dǎo)；
5、對(duì)小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來(lái)人員發(fā)放張貼廣告時(shí)及時(shí)給予制止，并將廣告給予沒收；
8、定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪，針對(duì)業(yè)戶反應(yīng)問(wèn)題，及時(shí)給予解答；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇二十一
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。
擬制小區(qū)的'客戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負(fù)責(zé)編制每日的《工作日?qǐng)?bào)》，并向公司上報(bào)。
負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報(bào)修事宜。
負(fù)責(zé)建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)、權(quán)籍資料，對(duì)客戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
負(fù)責(zé)收集編排：管理信息、客戶服務(wù)征詢單，及時(shí)張貼和收回，對(duì)反饋的客戶建議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理，保持與客戶的溝通。
負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作
具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇二十二
1、必須遵守國(guó)家、省市和地方治安管理的有關(guān)規(guī)定，遵守小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司公布的旨在維護(hù)小區(qū)生活秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、密切配合物業(yè)公司，主動(dòng)參與住宅小區(qū)的安全管理工作。
3、勇于制止、舉報(bào)破壞住宅小區(qū)的治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助處理。
4、業(yè)主及物業(yè)使用人有責(zé)任保護(hù)住宅小區(qū)的保安設(shè)施，大人并教育兒童要正確使用電子防盜門、電子防盜對(duì)講系統(tǒng)，不得破壞住宅小區(qū)的各類保安設(shè)施。
5、業(yè)主及物業(yè)使用人，有責(zé)任維護(hù)小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)及車輛安全，出入必須鎖好本戶的門窗、車輛；不得讓陌生人進(jìn)入住宅，積極采取有力的防范措施，并積極參加人身、財(cái)產(chǎn)和車輛保險(xiǎn)。
6、不得在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行非法及違法活動(dòng)。
7、維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟亂倒垃圾。
8、業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)公司安全巡視管理人員的違章行為，及時(shí)向物業(yè)公司投拆。
為了加強(qiáng)住宅小區(qū)消防安全工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和業(yè)主住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《消防法》和有關(guān)消防規(guī)定，特制定本規(guī)定：
1、住宅小區(qū)消防管理工作，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行防火責(zé)任制。
2、必須保持樓道、走道和出口暢通無(wú)阻，任何個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在通道上停放車輛。
3、不得擅自挪用消防設(shè)施、器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)示和事故照明設(shè)施。
4、住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)、貯存煙花、爆竹、炸藥、汽油等易燃、易爆物品及各類劇毒物品。
5、安全使用石油氣，爐具要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時(shí)弄熄，教育兒章不要玩火。
6、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器。
7、各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修。必須遵守《住宅室內(nèi)裝修管理規(guī)定》須向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后備好滅火器沒備，方可動(dòng)工，需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路。
8、特殊需要進(jìn)行燒焊動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須向物業(yè)公司辦理臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)報(bào)批手續(xù)。
9、發(fā)生火警，j應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥打火警電話119，并關(guān)閉電源和煤氣總閥，迅速離開住所，服從統(tǒng)一指揮，救火或疏散。
1、遵守市容及環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，自覺將家庭雜物、垃圾投放到指定場(chǎng)地，不得亂拋垃圾，雜物；嚴(yán)禁從門窗、陽(yáng)臺(tái)拋擲垃圾、雜物。
2、不得有影響小區(qū)市容的亂搭、亂貼。亂掛、亂寫、亂畫等行為。
3、注意保護(hù)樓梯等公用場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，如有物品灑落在公共場(chǎng)地，請(qǐng)自行清除污染物，破壞地面需恢復(fù)原貌。
4、不得損壞公共綠地及設(shè)施；不得向綠地、花草、、樹木潑污水和有害物質(zhì)。
5、業(yè)主飼養(yǎng)動(dòng)物，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，并告知物業(yè)公司。
6、法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其它行為。
1、遵守交通管規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)道路、公用設(shè)施。
2、停放車輛時(shí)，要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
3、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
4、停放車輛后，必須鎖好車門，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走，預(yù)防丟失。
5、禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險(xiǎn)品的車輛停放。
6、車主要愛護(hù)停車區(qū)域內(nèi)的消防、供水、供電，通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施，不慎損壞時(shí)，需按價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者，責(zé)任自負(fù)。
7、若車輛在停放區(qū)域內(nèi)停放后被損壞時(shí)，原則上由雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠。
8、高空墜物損壞車輛，由責(zé)任人承擔(dān)，責(zé)任不清的由拋物樓層群體負(fù)責(zé)民事賠償。
住戶在住宅室內(nèi)裝飾、裝修過(guò)程中禁止以下行為：
1、擅自變動(dòng)建筑、主體和承重結(jié)構(gòu)。
2、將沒有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生生間、廚房問(wèn)。
3、擴(kuò)大承重墻上的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體。
4、擅自拆改供暖管道、改動(dòng)排煙設(shè)施、燃?xì)夤芫€。
5、擅自在承重墻、天花板、地面上打孔。
6、擅自改變住宅外立面，在非承重墻上丌門窗。
7、嚴(yán)禁任意刨、鑿、重?fù)繇敯?，外墻?nèi)側(cè)擊排煙管道；不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線。
8、其它影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇一
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi),并及時(shí)采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無(wú)線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的'保障。
1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。
2、對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪進(jìn)行登記管理,控制閑雜人員進(jìn)入,有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。
3、對(duì)出入車輛實(shí)行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護(hù)作用。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實(shí)施有效管理。
5、保安通過(guò)不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇二
這一部分主要應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項(xiàng)目開展的支撐性條件等等。
(一)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)住宅小區(qū)行業(yè)發(fā)展。
(二)進(jìn)一步提升我國(guó)住宅小區(qū)工業(yè)技術(shù)水平。
(三)……。
(一)經(jīng)濟(jì)可行性。
(二)政策可行性。
(三)技術(shù)可行性。
(四)模式可行性。
(五)組織和人力資源可行性。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇三
02:識(shí)別卡僅作為進(jìn)出私人住宅小區(qū)的通行識(shí)別,不作為車輛停放泊位和車輛保管憑論證。
停車場(chǎng)地車輛停放秩序服務(wù)。
02:對(duì)在停車場(chǎng)地停放過(guò)夜的車輛進(jìn)行登記并做好交接班確認(rèn)記錄。
03:憑有效停放憑證查驗(yàn)確認(rèn)之后放行車輛離開停放場(chǎng)地。
05:進(jìn)入停車場(chǎng)地的車輛,只能按序停放泊車。
07:車輛停放秩序服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局公布的'指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
停車場(chǎng)地服務(wù)費(fèi)。
停車場(chǎng)地使用費(fèi)既租金,己購(gòu)買產(chǎn)權(quán)車位的只收?qǐng)龅胤?wù)費(fèi)。
車輛失竊報(bào)案。
01:憑有效停車場(chǎng)地服務(wù)收費(fèi)單據(jù),。
02:持車輛有效相關(guān)證件和購(gòu)置發(fā)票以及車主本人有效證件,。
03:場(chǎng)地工作人員協(xié)助車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
04:待公安局結(jié)案之后根據(jù)案情具體情況場(chǎng)地服務(wù)人員承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇四
第一條為加強(qiáng)居住區(qū)綠化管理，進(jìn)一步提高居住區(qū)綠化水平，根據(jù)《寧波市城市綠化條例》，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱居住區(qū)，是指不同居住人口規(guī)模的居住生活聚居地，包括居住區(qū)、居住小區(qū)、居住組團(tuán)。
第三條本辦法所稱居住區(qū)綠地是指為居住用地范圍內(nèi)的居民服務(wù)而配套建設(shè)的綠地，包括居住區(qū)內(nèi)公園綠地、宅旁綠地、配套公建所屬綠地和道路綠地(含屋頂綠地、垂直綠化)。
第四條本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)居住區(qū)綠化管理。
各縣(市)和科技園區(qū)、東錢湖旅游度假區(qū)、保稅區(qū)、大榭開發(fā)區(qū)及其他獨(dú)立的大工礦廠區(qū)的居住區(qū)綠地管理可參照本辦法執(zhí)行。
第五條居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目配套綠化設(shè)計(jì)方案必須在領(lǐng)取建設(shè)工程規(guī)劃許可證前報(bào)市城市綠化行政主管部門(或鎮(zhèn)海區(qū)、北侖區(qū)、鄞州區(qū)城市綠化行政主管部門)審核。
第六條綠化設(shè)計(jì)方案審核應(yīng)以下列法規(guī)和規(guī)范為依據(jù)：
(一)《寧波市城市綠化條例》；
(三)《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》(建設(shè)部建城[1993]784號(hào)文件)；
(五)《寧波市園林綠化樹種規(guī)劃》(市政公用[]101號(hào)文件)；
(六)其他相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
第七條綠地設(shè)計(jì)方案申報(bào)時(shí)涉及到原有綠化的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在綠化設(shè)計(jì)方案中說(shuō)明原有綠化情況，對(duì)有價(jià)值的原有綠地應(yīng)當(dāng)予以保留、利用。
第八條居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目配套綠化的植物種類配置，應(yīng)當(dāng)以鄉(xiāng)土樹種為主，并堅(jiān)持多樣化原則。
第九條居住區(qū)內(nèi)(包括別墅)，凡屬居住區(qū)業(yè)主共有土地使用權(quán)，并經(jīng)城市規(guī)劃部門確定為綠地的，原則上不得進(jìn)行隔離性設(shè)置。
第十條居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目配套綠化應(yīng)委托有相應(yīng)綠化設(shè)計(jì)和施工資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)和施工，并實(shí)行質(zhì)監(jiān)或監(jiān)理。
第十一條綠化施工應(yīng)符合下列國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)：
(一)《城市綠化工作施工及竣工驗(yàn)收規(guī)范》(cjj/82一99)；
(二)《浙江省園林綠化技術(shù)規(guī)程》(j10123一)；
(三)其他有關(guān)市政公用設(shè)施施工規(guī)范。
第十二條居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目配套綠化竣工后，應(yīng)按基本建設(shè)程序報(bào)城市綠化行政主管部門驗(yàn)收。
第十三條居住區(qū)綠地竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)以批準(zhǔn)的綠化設(shè)計(jì)方案和本辦法第十一條規(guī)定為依據(jù)。
第十四條居住區(qū)綠地竣工時(shí)，區(qū)城市綠化行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)所在區(qū)域確定綠地養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)和綠地養(yǎng)護(hù)范圍。
居住區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理范圍為用地紅線范圍以內(nèi)的居住區(qū)綠地(含用地紅線以內(nèi)居住區(qū)圍墻以外的綠地)。
居住區(qū)用地紅線以內(nèi)圍墻外的綠地，應(yīng)當(dāng)按照道路綠地養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，物業(yè)公司養(yǎng)護(hù)有困難的，可委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。
第十五條居住區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)責(zé)任按下列規(guī)定確定：
(一)實(shí)行物業(yè)管理的由物業(yè)公司負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)；
(二)未實(shí)行物業(yè)管理的由轄區(qū)街道辦事處負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。
各區(qū)城市綠化行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)建成后居住區(qū)綠地的監(jiān)督和管理，并定期進(jìn)行檢查和考核。
第十六條經(jīng)各區(qū)城市綠化行政主管部門認(rèn)可的，原圍護(hù)性隔離用地范圍內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)責(zé)任按下列辦法確定：
(一)物業(yè)公司和住戶雙方協(xié)商確定，并簽訂綠地養(yǎng)護(hù)協(xié)議的，以協(xié)議為準(zhǔn)；
(二)沒有協(xié)議的，按第十五條第一款規(guī)定確定。
第十七條居住區(qū)綠地改造設(shè)計(jì)方案應(yīng)報(bào)市城市綠化行政主管部門(或鎮(zhèn)海區(qū)、北侖區(qū)、鄞州區(qū)城市綠化行政主管部門)審核。居住區(qū)綠化改造不得改變?cè)芯G地性質(zhì)和減少原有綠地面積。因特殊情況確需改變?cè)芯G地性質(zhì)或減少綠地面積的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定程序報(bào)有關(guān)部門審批，并辦理易地綠化手續(xù)。
第十八條綠地養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位有義務(wù)對(duì)占用、毀壞綠地及其他損壞居住區(qū)綠化行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告所在地的區(qū)城市綠化行政主管部門。
第十九條養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位未履行職責(zé)造成綠化損害的，由綠地養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位負(fù)責(zé)賠償損失。
第二十條居住區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有占綠、毀綠及其他損壞綠化和綠化設(shè)施的行為，各區(qū)城市綠化行政主管部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查取證，責(zé)令當(dāng)事人限期改正，并可按照《寧波市城市綠化條例》的有關(guān)規(guī)定，追究單位責(zé)任或人員責(zé)任。
第二十一條本辦法自20xx年3月1日施行。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇五
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。
3.各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長(zhǎng)”?！皢卧L(zhǎng)”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。
4.各住戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物;愛護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。
5.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。
6.原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
7.車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶，應(yīng)予門衛(wèi)處登記備案。
8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居住;不得以住房為工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說(shuō)服教育;屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。
9.嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改;嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板;未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動(dòng);公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10.小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行;各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān);二是住戶在經(jīng)過(guò)辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷人工費(fèi)用。
11.凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。
12.小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購(gòu)房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月;凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國(guó)資局評(píng)估，并回購(gòu)為國(guó)有資產(chǎn)，按需要留用或變賣給本單位無(wú)房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性。回購(gòu)住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計(jì)算方法為：市場(chǎng)價(jià)2400*面積118等于283200元，年遞減2%折舊*2019年等于30%，283200元*30%=84960元，折后總價(jià)為283200元-84960元=198240元。
另：樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇六
物業(yè)項(xiàng)目(住宅小區(qū))檔案管理制度1整體檔案管理檔案資料的建立應(yīng)與今后的創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來(lái),按照《全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的分類標(biāo)準(zhǔn)建立檔案資料。
第一節(jié)基礎(chǔ)管理資料1.按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用。
1)工程規(guī)劃許可證2)施工許可證3.)工程總平面圖。
4)建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗(yàn)收合格證。
5)國(guó)有土地使用證2.辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
4)房屋移交驗(yàn)收資料。
5)設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理。
4)物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本)。
1)物業(yè)委托管理合同2)前期物業(yè)管理方案3.)物業(yè)移交及實(shí)施意見。
5.購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為份。
(文件柜放置于)6.建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定。
1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃2)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案(附物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)書)3.)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)資料資料10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)并指定具體的落實(shí)措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。
7)護(hù)衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄。
8)護(hù)衛(wèi)知識(shí)考試資料。
11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
4)員工勞動(dòng)合同。
12.應(yīng)用計(jì)算機(jī)智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。
1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)2)小區(qū)物業(yè)基本資料3.)辦公文案。
5)住戶費(fèi)用繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料。
13.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。
4)繳費(fèi)通知單存根。
14.房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類成冊(cè),管理完善,查閱方便。
1)總平面圖2)共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng)3.)可視對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng)。
4)消防系統(tǒng)。
5)背景音樂(lè)系統(tǒng)。
6)光纖電視系統(tǒng)。
7)辦公用設(shè)備。
8)各種警示牌、標(biāo)識(shí)卡。
15.建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便。
1)住戶檔案2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)。
16.建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。
1)值班制度2)回訪制度3.)管理人員值班記錄。
4)維修工單存根及回單。
5)設(shè)備巡查記錄。
6)護(hù)衛(wèi)門崗值班記錄。
7)主動(dòng)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議。
17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見,對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率為%以上。
1)《客戶意見征詢表》。
18.建立并落實(shí)便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時(shí)率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。
1)物管中心工作程序(見工作守則)2)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序(見工作守則)3.)。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇七
為了保證水泵房設(shè)備的正常使用,特制定以下管理制度。
1、小區(qū)水泵房為小區(qū)主要設(shè)備房之一,應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
2、水泵房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,做到每日清掃,保持空氣流通,禁止吸煙。
3、水泵房?jī)?nèi)設(shè)各種管道、閥門、焊口、接頭等應(yīng)做到不滲、不漏、不銹,做好維修和保養(yǎng)工作。
4、水泵房的門、窗和各原預(yù)留洞口應(yīng)加紗鐵網(wǎng)以避免各種小動(dòng)物進(jìn)入水泵房。
5、每天應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行巡邏,檢查水泵的運(yùn)行情況,有無(wú)異聲、異味,溫升、電流變化、壓力運(yùn)行、檢查供電設(shè)備和供電箱等是否運(yùn)行正常。泵房的排水系統(tǒng)應(yīng)保證正常運(yùn)行,保證水泵房的'安全、可靠。
6、水泵房嚴(yán)禁非工作人員隨意進(jìn)入,外人進(jìn)入須持副經(jīng)理級(jí)以上人員批示方可進(jìn)入。
7、做好水泵房的日檢、周檢、季檢和年檢工作,并做好詳細(xì)維修記錄。
8、生活飲用水箱蓋必須加鎖、鑰匙并由工程部保管。
9、水箱內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,不得有雜物和懸浮物,并定期進(jìn)行清理、消毒,清洗人員必須是專業(yè)人員,持有健康證和專業(yè)證書。
10、水箱的透氣管和泄水、溢水管應(yīng)加鐵網(wǎng),避免小動(dòng)物爬入水箱內(nèi)。水箱蓋平時(shí)應(yīng)蓋好加鎖,鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管。
11、水箱內(nèi)浮球應(yīng)定期檢查,避免浮球失靈造成事故,水箱無(wú)水安全系統(tǒng)應(yīng)給予試驗(yàn)調(diào)試,消毒柜應(yīng)正常使用并定期檢查和更換燈管。
12、生活水泵應(yīng)每星期輪換一次、接觸器主開關(guān)每月檢查一次。
13、起動(dòng)后檢查壓力是否達(dá)到設(shè)定壓力,電流是否在常規(guī)狀態(tài),泵體是否平穩(wěn)運(yùn)行,噪音是否過(guò)大,電機(jī)是否過(guò)熱等現(xiàn)象。
14、查看在壓力達(dá)到設(shè)定壓力時(shí)水泵工作數(shù)據(jù)是否正常。
15、嚴(yán)禁在出水閥未開啟時(shí)水泵長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。
16、泵房每周打掃一次、泵及管道每月稽查一次。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇八
市規(guī)劃局：
位于市五嶺大道的紫云山莊系高寶添房地產(chǎn)開發(fā)(郴州)有限公司開發(fā)建設(shè)。該項(xiàng)目是20xx年郴州市招商引資的外資項(xiàng)目，20xx年3月，經(jīng)郴州市開發(fā)區(qū)規(guī)劃批準(zhǔn)后開工建設(shè)。經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)的總建筑面積為98000平方米(其它指標(biāo)見原規(guī)劃批準(zhǔn)種平面圖)。至20xx年底，該項(xiàng)目除會(huì)所部分已全部完工。
20xx年上半年，因郴州市兩城建設(shè)的需要，郴資桂高等級(jí)公路整體擴(kuò)寬。道路拓寬后對(duì)紫云山莊項(xiàng)目造成了事實(shí)上的破壞?，F(xiàn)小區(qū)南側(cè)已建別墅及現(xiàn)紫云酒樓距郴資桂高等級(jí)公路路邊距離僅20米，且小區(qū)南大門和進(jìn)山莊道路也因此損毀?，F(xiàn)在小區(qū)南線整體形象已被破壞，這一線的樓盤銷售嚴(yán)重受阻，另整個(gè)小區(qū)居住環(huán)境都已嚴(yán)重不合理。小區(qū)的安全性也因此受到嚴(yán)重影響。
鑒于以上原因，我公司向貴局提出調(diào)整紫云山莊規(guī)劃的`申請(qǐng)：
1、申請(qǐng)將山莊南線c’27~32共6棟現(xiàn)已無(wú)法銷售的別墅拆除，在此處新建32層的高層住宅樓。
2、申請(qǐng)將山莊南線d22~27共6棟現(xiàn)已無(wú)法銷售的別墅拆除，在此處新建32層的高層住宅樓。
3、申請(qǐng)將山莊南線b16、b17棟別墅及紫云酒樓拆除，在此處新建18層的高層商住樓。同時(shí)由于商業(yè)需要，申請(qǐng)郴資桂高等級(jí)公路在該處開出入口。
4、申請(qǐng)將山莊北線原會(huì)所由原規(guī)劃批準(zhǔn)的3~10層調(diào)整為32層的高層商住樓。
上述申請(qǐng)我公司已委托郴州市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院繪制了紫云山莊修建性詳細(xì)規(guī)劃(局部修改)的總平面布置意向圖。局部修改后的紫云山莊總建筑面積由原98229.8平方米調(diào)整至280091.3平方米。容積率由原0.69調(diào)整至1.98。(其主要技術(shù)指標(biāo)見意向圖)。
我們認(rèn)為，局部修改后的紫云山莊規(guī)劃一是修補(bǔ)了紫云山莊小區(qū)因郴資桂道路擴(kuò)寬而導(dǎo)致我公司利益嚴(yán)重受損的現(xiàn)實(shí)狀況，恢復(fù)了小區(qū)的合理布局及安全性;二是提高了紫云山莊土地的使用效率，同時(shí)符合郴州市目前城市建設(shè)的需要(提倡建高層住宅)。因而同時(shí)兼具了科學(xué)、合理、可行等幾個(gè)特點(diǎn)。
為此，我公司特向貴局提出局部修改紫云山莊規(guī)劃的申請(qǐng)，并懇盼貴局的批準(zhǔn)!
申請(qǐng)人：
申請(qǐng)日期：
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇九
為使小區(qū)環(huán)境整潔，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值，延長(zhǎng)房屋使用期限的目的，不降低原房屋設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力，保證房屋的安全使用，制定本制度：
1、房屋外觀應(yīng)完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，不允許封閉的陽(yáng)臺(tái)不得自行封閉。
2、若改變房屋用途的，要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。
3、室內(nèi)裝修時(shí)，樓房的承重結(jié)構(gòu)（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。
4、樓房原設(shè)計(jì)的燃?xì)狻⑾赖仍O(shè)施、管道，不得私自改動(dòng)。
5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場(chǎng)所，不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。
6、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養(yǎng)家禽。
7、房屋自交付使用時(shí)起（以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)），根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（不包括人為損壞），由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)土木建筑保修一年，水電設(shè)施保修半年，管理處可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。
8、由于屬自然災(zāi)害，自然損耗，或業(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問(wèn)題需維修，不在保修范圍內(nèi)，管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。
9、保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)，毗鄰部分費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?，公用部分費(fèi)用由管理處負(fù)責(zé)。
10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。
11、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的責(zé)任。
12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導(dǎo)致堵塞、損壞，住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)。
13、定期對(duì)屋面的防水情況進(jìn)行檢查。
14、定期對(duì)屋面、落水口、雨水管、天溝進(jìn)行清理。
15、加強(qiáng)屋面設(shè)施管理，禁止上屋面，非上人屋面上人檢查口及爬梯應(yīng)設(shè)有標(biāo)志，標(biāo)明非工作人員禁止上屋面，禁止堆放雜物等。
16、及時(shí)做好屋面維修，由專業(yè)維修施工隊(duì)，按經(jīng)濟(jì)有效的原則，對(duì)損壞部位進(jìn)行維修。
為了加強(qiáng)設(shè)備的'管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備管理堅(jiān)持'安全第一、規(guī)范操作、科學(xué)運(yùn)行、保障及時(shí)、定期維護(hù)、注重節(jié)約'的原則。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定如下管理制度：
1、設(shè)備專人專管，設(shè)備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設(shè)備操作人不得操作設(shè)備。
2、如非公司指定人員擅動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、設(shè)備操作人員每天做好設(shè)備運(yùn)行記錄。
4、設(shè)備操作人應(yīng)按規(guī)定完成日常巡視、檢查、保養(yǎng)、工作，并做好相關(guān)工作記錄。
5、設(shè)備如發(fā)生故障，操作人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修并作好維修記錄。
6、如發(fā)生操作人不能維修的故障，操作人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)，協(xié)助做好恢復(fù)工作，以免延誤生產(chǎn)。
7設(shè)備操作人應(yīng)持證上崗，并經(jīng)公司培訓(xùn)考核合格。
根據(jù)設(shè)備的重要程度和對(duì)物業(yè)正常運(yùn)行的影響，對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理，為配合管理需要，將設(shè)備分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)：
一級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、提供基本工作、生活保障的核心設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于最重要部位，如電梯、空調(diào)主機(jī)、生活給水泵（冷熱）、消防泵、噴淋泵、火災(zāi)自動(dòng)控制系統(tǒng)、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環(huán)泵、熱水循環(huán)泵、天然氣調(diào)壓站、純凈水系統(tǒng)等。
二級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、與核心設(shè)備相配套的周邊設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于重要部位，如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調(diào)室內(nèi)機(jī)、水箱、可視監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳三表抄送系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、排送風(fēng)機(jī)等。
三級(jí)設(shè)備：除i、ii級(jí)以外所有設(shè)備、防火卷閘門、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風(fēng)閥、電表箱、消防燈等。
為確保物業(yè)設(shè)備的安全、正常運(yùn)行，保證人員及財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)無(wú)法保證正常運(yùn)行，又無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢，并制定以下制度：
報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)：
a、不能安全正常運(yùn)行，存在事故隱患；
b、修復(fù)成本較高，使用價(jià)值不高；
c、無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備。
1、設(shè)備報(bào)廢應(yīng)由工程部主管如實(shí)匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行使用情況，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢的原因等，并向部門經(jīng)理提出報(bào)廢申請(qǐng)。
2、部門經(jīng)理在接到申請(qǐng)后，及時(shí)了解、檢查設(shè)備運(yùn)行管理等相關(guān)情況，對(duì)運(yùn)行管理人員進(jìn)行核實(shí)，并做出是否報(bào)廢及報(bào)廢原因的鑒定。
3、得到報(bào)廢許可后，應(yīng)填寫報(bào)廢單，由部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4、需報(bào)廢設(shè)備在未獲報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前，應(yīng)懸掛'待報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。
5、報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所，未撤離前應(yīng)懸掛'報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。
6、工程部應(yīng)將批準(zhǔn)的報(bào)廢審批表報(bào)公司財(cái)務(wù)或其他主管部門
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十
規(guī)范機(jī)房管理,為設(shè)備提供良好的運(yùn)行環(huán)境。
2.0適用范圍。
水泵房。
3.0管理職責(zé)。
3.1工作負(fù)責(zé)人:給排水技工。
3.2值班人員負(fù)責(zé)水泵房日常管理。
4.0內(nèi)容。
4.1水泵房里所有機(jī)電設(shè)備應(yīng)由值班人員每天進(jìn)行巡視(每班至少兩次),對(duì)泵體溫度、運(yùn)行噪聲、軸封的密封性能、水壓、運(yùn)行及控制柜等實(shí)施監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,處理不了應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管人員組織解決。
4.2水泵房要實(shí)行交接班制度,交班人要將設(shè)備的運(yùn)行狀況,特別是故障情況及處理措施等向下班的'人交待清楚。
4.3水泵房各種設(shè)備及配套設(shè)施應(yīng)懸掛專用的標(biāo)牌,記錄其名稱、編號(hào)、用途說(shuō)明等內(nèi)容。
4.4水泵房的各種照明、控制等線路應(yīng)按規(guī)范安裝、使用,嚴(yán)禁私拉亂接或改變其用電方式,如屬改造需要,應(yīng)經(jīng)相關(guān)主管同意方可實(shí)施。
4.5水泵房門應(yīng)上鎖,非工作人員不得入內(nèi),更不得操作任何設(shè)備。
4.6水泵房不準(zhǔn)堆放雜物和易燃、易爆等危險(xiǎn)物品,并應(yīng)配備手持滅火器或相應(yīng)滅火工具,放于明顯且易于取用的地方。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十一
根據(jù)城西電業(yè)局、市自來(lái)水公司以及xx市煤氣公司用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)本住宅小區(qū)作如下規(guī)定：
1、本小區(qū)住宅、商鋪實(shí)行“小區(qū)專變”供電，每戶安裝電表10～40a，容量為容量為4kw，請(qǐng)業(yè)主累計(jì)用電容量，若超過(guò)4kw，必須向物業(yè)服務(wù)處申請(qǐng)?jiān)鋈荨?BR> 2、業(yè)主增容時(shí)，須驗(yàn)證電源導(dǎo)線是否滿足要求，必要時(shí)請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)處增大電源導(dǎo)線。
3、住宅內(nèi)的某個(gè)回路負(fù)荷較大時(shí)，請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)證開關(guān)、插座及導(dǎo)線是否滿足用電要求，及時(shí)更換不符合要求的開關(guān)、插座和導(dǎo)線，不得超負(fù)荷使用。
4、業(yè)主用電過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)有電線燒焦氣味，蓋板、開關(guān)、插座處冒煙等異?，F(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉電源，檢查電線是否完好，用電是否超過(guò)容量，設(shè)備是否異常。
5、每過(guò)段時(shí)間，請(qǐng)業(yè)主按漏電開關(guān)檢查是否可靠。
6、“小區(qū)專變”供電的電費(fèi)由物業(yè)服務(wù)處按xx市城西供電局基價(jià)，按各業(yè)主實(shí)際用電量分?jǐn)偢叩蛪鹤儞p、低壓線損的綜合價(jià)，各業(yè)主使用的是卡式電表，請(qǐng)先到物業(yè)服務(wù)處預(yù)購(gòu)。
7、水費(fèi)由物業(yè)公司按xx市自來(lái)水公司基價(jià)代收。
8、小區(qū)電、氣、水管線管道經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)，精心安裝，請(qǐng)業(yè)主不要隨意更改，如確須更改，請(qǐng)報(bào)服務(wù)處同意后并雇請(qǐng)專業(yè)人員完成。
9、業(yè)主若暗裝給水管道，須先試水，不滲漏才能抹灰隱蔽。
10、請(qǐng)保持排水管道暢通，切勿將可能引起堵塞的物體投入排水系統(tǒng)。
11、請(qǐng)業(yè)主根據(jù)《xx市管道煤氣（燃?xì)猓┦褂靡?guī)定》安全使用天然氣，切勿在使用燃?xì)鈺r(shí)商人。非專業(yè)人員切勿拆卸、維修天然氣管道管道、器具。
12、業(yè)主出門前應(yīng)將天然氣、水閥和不用的電器關(guān)閉，避免發(fā)生意外事故。
13、因業(yè)主原因造成的損失，由業(yè)主（使用人）承擔(dān)。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十二
1、電梯機(jī)房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖,門鎖鑰匙應(yīng)由主管人員保管。
2、機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好,照明滿足要求,門窗關(guān)閉靈活,任何季節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在攝氏5度-40度之間。
3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持干凈、整潔,嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)堆放其他雜物。
4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內(nèi)。
5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生。
6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若因工作需要確定進(jìn)入時(shí),須經(jīng)主管人員批準(zhǔn),并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。
7、未取得《特種設(shè)備操作證》人員,不得隨意動(dòng)用,操作電梯設(shè)備。
8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定,保持機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物。保證電梯的正常運(yùn)行。
9、電梯機(jī)房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時(shí),應(yīng)在基站掛出告示牌。
為了規(guī)范電梯轎廂的管理,保障電梯的正常運(yùn)行,特制定如下制度:。
1、乘梯時(shí),須等電梯開門到位后方可出入電梯。
2、禁止站在電梯門中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。
3、乘梯時(shí),禁止靠住轎廂門,禁止在轎廂內(nèi)打鬧。
4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設(shè)施。
5、當(dāng)乘梯被困時(shí),切勿驚慌,不要自扒轎門或自行解救,請(qǐng)按操縱盤左上角的黃色報(bào)警按鈕,維修人員將及時(shí)到達(dá),對(duì)您實(shí)施解救。
6、學(xué)齡前兒童及其他無(wú)民事行為能力的人搭乘電梯時(shí),必須有成人陪同。
7、禁止在轎廂內(nèi)隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運(yùn)貨物,請(qǐng)告知門口保安協(xié)助您操縱電梯。
8、禁止裝運(yùn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品,超大超長(zhǎng)物品。
9、當(dāng)電梯載重超過(guò)額定載量時(shí),電梯蜂鳴器發(fā)出鳴響信號(hào),電梯不能自動(dòng)關(guān)門,說(shuō)明此時(shí)電梯超載,當(dāng)超載物品去除后,電梯恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年來(lái)到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂(lè)，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行工作。下面匯報(bào)下一年來(lái)的具體工作：
1、完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度
（1）新制定了住宅樓消防巡查記錄。
（2）嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各崗位職責(zé)，各管理制度進(jìn)行管理，檢查。
（3）登統(tǒng)計(jì)管理齊全，接到報(bào)修電話有記錄，維修過(guò)后有回訪記錄，開會(huì)培訓(xùn)記錄清楚。
（4）工作細(xì)化到人，細(xì)化到點(diǎn)。出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，大家都知道找誰(shuí)。
（5）做到每周有主管例會(huì)。每月全體員工例會(huì)。
2、完善配套設(shè)備設(shè)施
（1）今年跟甲方申請(qǐng)重新規(guī)劃辦公樓及住宅樓的機(jī)動(dòng)車停車位，重新劃線。留出消防通道生命安全線，讓業(yè)主們更好的規(guī)范停車。
（2）今年申請(qǐng)重新裝修辦公樓衛(wèi)生間吊頂，及增加衛(wèi)生間數(shù)量，以前是在六層十二層有吸煙室，后全市全面展開禁止辦公樓內(nèi)吸煙，吸煙室就一直空著，這次裝修改造成衛(wèi)生間。
3、員工培訓(xùn)
（1）按公司要求每月對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工手冊(cè)，質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)，消防安全等等。通過(guò)培訓(xùn)讓員工們掌握了各自的工作技能，熟記公司的方針理念。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升，提高員工整體素質(zhì)。
（2）今年正值19大召開，組織員工進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)現(xiàn)在的讓我的國(guó)家有多么的強(qiáng)大，為自己的國(guó)家而自豪。
（3）今年人員流失較大。項(xiàng)目部現(xiàn)有16名員工，20xx年入職有6名。占到了30%。
4、配套的應(yīng)急預(yù)案健全
（1）安全生產(chǎn)小組的組建，確保在對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
（2）今年的火災(zāi)多發(fā)，全市對(duì)安全消防管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，海淀區(qū)的消防隊(duì)每月都會(huì)進(jìn)行一次全面檢查，這更加督導(dǎo)我們完善消防的應(yīng)急預(yù)案，我部帶領(lǐng)員工進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
（1）工程部在完成日常的巡查，檢查，日常維修工作同時(shí)，認(rèn)真記錄了每次維修所需的材料，做到了進(jìn)出帳明細(xì)。年底給甲方馬師傅提供了全面的燈泡、燈管、水龍頭等使用數(shù)據(jù)。
（2）今年維修班組為館里更換了所有的應(yīng)急出口燈，及加裝樓梯應(yīng)急照明燈，時(shí)間緊任務(wù)重。辦公樓的應(yīng)急出口燈的電源是跟照明線路連接的，操作起來(lái)非常困難，而且都是在據(jù)地面40公分左右，電工師傅們都是蹲著進(jìn)行作業(yè)。
（3）工程部協(xié)同保潔部整理了住宅樓的自行車棚，樓梯通道及電梯間，把堵塞安全通道的所有雜物，自行車，舊家具等全部清空。
（4）發(fā)現(xiàn)所有需要大修的和各種安全隱患都及時(shí)上報(bào)甲方，保證甲方能安全生產(chǎn)工作。
（5）年度維修統(tǒng)計(jì)：更換維修燈管燈泡類共計(jì)：825次。維修水龍頭水管共計(jì)103次。疏通下水道共計(jì)142次。維修門窗共計(jì)78次。
（1）保潔部在日常清潔完成情況下，還服務(wù)了國(guó)際電影節(jié)，大學(xué)生電影節(jié)，法國(guó)電影節(jié)開幕式。在環(huán)境衛(wèi)生上沒有任何投訴。我部門全體員工加班，保證工程和保潔不出任何問(wèn)題。
（2）配合工程部清理樓道內(nèi)小廣告，清洗住宅樓紗窗等工作。
（3）在綠化方面也做出了成績(jī)，跟甲方溝通，讓他們購(gòu)置了新的樹苗，月季花，重新規(guī)劃種植。定期防治病蟲害，達(dá)到自然、和諧、美觀的效果。讓小花園更加生機(jī)勃勃。
（4）全年共接待會(huì)議服務(wù)400余次。其中包括多次的電影首映發(fā)布，研討等。
真是不總結(jié)不知道，匯總以上的數(shù)據(jù)，我衷心感謝我部的所有同仁。是他們的辛勤勞動(dòng)，是他們的責(zé)任使然，使得部門全年平安度過(guò)，沒有任何安全事故，沒有重大投訴。在此，我在此對(duì)我部門員工說(shuō)聲謝謝！
今年是我部門第一年對(duì)住宅樓業(yè)主進(jìn)行自助收費(fèi)，我部門
全年預(yù)算指標(biāo)120萬(wàn)。我們完成121萬(wàn)。這中間的艱辛，困難。我想不用我說(shuō)，各位收費(fèi)經(jīng)理都知道。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及第一項(xiàng)目部經(jīng)常的給予我部門已指導(dǎo)、鼓勵(lì)。讓我們克服困難，傳授我們經(jīng)驗(yàn)，才使得我們得以完成最終目標(biāo)。
（1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，時(shí)刻提醒員工應(yīng)該怎樣工作，怎樣與甲方溝通，怎樣與業(yè)主溝通，說(shuō)話的方式，和換位思考等，提升整體業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。
（2）自身的管理能力有待加強(qiáng)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)及各部經(jīng)理吸取經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)知識(shí)和管理水平。
（3）巡查力度不夠，多走動(dòng)起來(lái)，跟業(yè)主多溝通，方便收取物業(yè)費(fèi)用。
以上是對(duì)20xx年的一個(gè)小結(jié)，有很多不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的指點(diǎn)，讓我能從中學(xué)習(xí)到更多的管理經(jīng)驗(yàn)，更好的為公司服務(wù)。物業(yè)工作責(zé)任重大，物業(yè)服務(wù)永無(wú)止境，讓我們不忘初心，牢記使命，跟公司所有同仁一起迎接新的20xx年。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十四
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。
完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十五
受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：______________公司。
為加強(qiáng)_________（物業(yè)名稱）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境。根據(jù)《_____》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《_________市物業(yè)管理?xiàng)l例》等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)________（物業(yè)名稱）實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
第一條物業(yè)基本情況。
1、物業(yè)名稱：_________；
4、占地面積：_________平方米；
5、建筑面積：_________平方米，
商業(yè)面積：_________平方米；
服務(wù)樓面積：_________平方米（含首層停車庫(kù)）；
其它面積（配電房、地下室等）_________平方米。
6、住宅戶數(shù)：_________戶（截止_________年_________月_________日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_________戶，_________戶未入伙）。
第二條委托管理事項(xiàng)。
1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施（籃球場(chǎng)、兒童游樂(lè)園、康樂(lè)xx、中心廣場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、本住宅區(qū)公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)；小區(qū)消殺；公共區(qū)域綠化等。
6、本住宅區(qū)交通、_____行駛、停泊及管理。
7、本住宅區(qū)的安全管理，實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好小區(qū)的保安工作。
8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。
9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的，和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。
第三條合同期限。
本合同委托管理期限為：_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第四條雙方的權(quán)利義務(wù)。
1、甲方權(quán)利義務(wù)。
（1）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；
（2）制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
（3）審定乙方制定的物業(yè)管理方案；
（4）檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
（5）審議乙方年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；
a、無(wú)償使用；
b、按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于________。
（9）協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題；
a、_________。
b、_________。
（10）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
2、乙方的權(quán)利和義務(wù)。
（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
（2）對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；
（3）按本合同第十五條的約定，對(duì)業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
（9）本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
第五條物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的管理滿意率達(dá)到______%。
（1）房屋外觀：____________。
（2）設(shè)備運(yùn)行：____________。
（3）房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：____________。
（4）公共環(huán)境：_____________。
（5）綠化：__________________。
（6）交通秩序：_____________。
（7）保安：__________________。
（8）急修：__________________。
小修：_______________________。
第六條管理服務(wù)費(fèi)用。
1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第____項(xiàng)執(zhí)行：
（1）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積____元。
2、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第____項(xiàng)執(zhí)行：
（1）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；
（2）按每年____%的幅度上調(diào)；
（3）按每年____%的幅度下調(diào)；
（4）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整；
（5）按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；
5、本物業(yè)的公用設(shè)施專用基金共計(jì)____元，由甲方負(fù)責(zé)在____時(shí)間內(nèi)按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的`更新改造及重大維護(hù)費(fèi)用。
6、乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用____元，按下列第____項(xiàng)執(zhí)行：
（1）由甲方在本合同生效之日起____日內(nèi)向乙方支付；
（2）由乙方承擔(dān)；
（3）在____費(fèi)用中支付；
7、因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第____項(xiàng)執(zhí)行：
第七條違約責(zé)任。
1、甲方或甲方承租人違反本協(xié)議及該物業(yè)管理文件的規(guī)定屬違約，若因甲方或甲方承租人違約而造成該物業(yè)管理失當(dāng)或乙方的損失，甲方或相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)予賠償，賠償以實(shí)際損失額為限。甲方或甲方承租人因違反管理公約等文件，構(gòu)成的違約行為，責(zé)任方還應(yīng)按該等文件規(guī)定向乙方交納違約金。
2、若因乙方管理不當(dāng)、疏于管理而造成甲方的物業(yè)的損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。若因代表_____分之_____以上物業(yè)所有權(quán)的業(yè)主聯(lián)名投訴或聯(lián)名提議要求撤換乙方，乙方自愿終止本合同，將物業(yè)完整地移交甲方。
第八條其他事項(xiàng)。
1、雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR> 3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
4、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市_____委員會(huì)依法裁決。
5、本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
6、本合同正本連同附件共一頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
7、本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________。
乙方（蓋章）：_______________。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十六
1、配合物業(yè)主管對(duì)小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過(guò)程相應(yīng)記錄在案。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶投訴。
5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十七
甲方：
代表人：
乙方：深圳xx發(fā)展公司。
法人代表：xx。
經(jīng)xx住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)年月日投票表決同意：直接聘請(qǐng)xx發(fā)展公司為xx住宅區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務(wù)。為保障管理服務(wù)正常運(yùn)行、規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，本合同的甲、乙雙方達(dá)成以下合同條款。
第一條物業(yè)基本情況。
1、住宅區(qū)位置：深圳市羅湖區(qū)_______。
2、占地面積：_____平方米。
3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復(fù)式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業(yè)面積：_____平方米;服務(wù)樓面積：_____平方米(含首層停車庫(kù));其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
4、住宅戶數(shù)：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_____戶，_____戶未入伙)。
5、物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
第二條委托管理服務(wù)事項(xiàng)。
1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場(chǎng)、兒童游樂(lè)園、康樂(lè)設(shè)施、中心廣場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn);小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。
7、本住宅區(qū)的安全管理，實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好小區(qū)的保安工作。
8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。
9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。
第三條合同期限。
本合同管理服務(wù)期限為3年。自201__年____月____日起至__年____月____日止。
第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、審定乙方提出的管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
2、對(duì)乙方的管理服務(wù)水平進(jìn)行季度或年度全面考核評(píng)定，如聘請(qǐng)專業(yè)公司需要支付費(fèi)用的，則該費(fèi)用從物業(yè)收費(fèi)中支出。如未達(dá)標(biāo)或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
3、聘請(qǐng)獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)有關(guān)賬目進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用在物業(yè)收費(fèi)中列支。如乙方提供虛假或失實(shí)的賬冊(cè)、傳票等致使甲方利益嚴(yán)重受損的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
4、支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);不慫恿、煽動(dòng)業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);反對(duì)業(yè)主無(wú)理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，致使其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害的行為。乙方應(yīng)作好對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的`催繳、統(tǒng)計(jì)、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率不低于總應(yīng)收費(fèi)的98%，如無(wú)故達(dá)不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
5、業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主將按每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算繳納滯納金。乙方有權(quán)對(duì)欠費(fèi)超過(guò)1個(gè)月的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào);對(duì)欠費(fèi)超過(guò)3個(gè)月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方除補(bǔ)繳物業(yè)管理費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費(fèi)用。
6、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
8、有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。
第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、全面執(zhí)行本合同附件《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方案”)。
2、完善并制訂與“服務(wù)方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)事先報(bào)告并獲得業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。
3、有權(quán)選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)本住宅區(qū)的單項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將本合同項(xiàng)下的整體管理權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。
4、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，乙方應(yīng)在本住宅區(qū)顯著位置長(zhǎng)期公示物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
6、購(gòu)買本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)。
7、作為提供物業(yè)管理和服務(wù)的對(duì)價(jià),乙方每年年度終了時(shí)按年度物業(yè)管理總支出的10%計(jì)提物業(yè)管理服務(wù)傭金(以下簡(jiǎn)稱“傭金”)一次。
8、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個(gè)月向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
9、鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實(shí)物業(yè)管理人，乙方有權(quán)力追繳歷年來(lái)業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費(fèi)用。
10、對(duì)本住宅區(qū)的公共或共用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
11、為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應(yīng)采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
12、建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況并及時(shí)書面通知甲方。
13、開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作。
14、本合同終止時(shí)，及時(shí)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)，包括物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
15、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應(yīng)執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體按《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》中的相關(guān)條款執(zhí)行。
第七條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及管理。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簞e墅物業(yè)每平方米5.20元/月;復(fù)式別墅每平方米3.55元/月;高層物業(yè)每平方米3.60元/月;多層物業(yè)每平方米2.30元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務(wù)樓每平方米2.50元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計(jì)算)。
2、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應(yīng)在每月10號(hào)前，向已繳費(fèi)業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，收費(fèi)公開透明。
3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的結(jié)余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補(bǔ)以后物業(yè)管理費(fèi)的不足，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，乙方不可支配使用。
第八條專項(xiàng)本體維修基金的收支管理。
1、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金按政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。焊邔用科椒矫捉ㄖ娣e0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對(duì)本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(記)帳管理,并設(shè)立專用賬號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。
2、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項(xiàng)本體維修基金使用范圍專款專用，乙方先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，甲方審核簽字后實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。
3、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的收支、使用賬目，每3個(gè)月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前。
4、業(yè)主拖欠專項(xiàng)本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。
5、本住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
第九條公共設(shè)施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
1、本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實(shí)行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(fèi)(含車場(chǎng)管理費(fèi))為220元。
2、本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個(gè)車位需繳納車場(chǎng)管理費(fèi)30元，與物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
3、本住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計(jì)76個(gè)，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個(gè)車位每月200元(不含車場(chǎng)管理費(fèi))的固定標(biāo)準(zhǔn)凈提取76個(gè)車位使用費(fèi)。
4.本住宅區(qū)的臨時(shí)停車的收費(fèi)按市政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。
5、本住宅區(qū)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來(lái)車輛停泊過(guò)夜。
6、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。
7、本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關(guān)收入、除乙方權(quán)屬之外的停車場(chǎng)收入、特約服務(wù)收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
第十條合同的終止、續(xù)約與交接。
1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)財(cái)務(wù)賬目，應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請(qǐng)專業(yè)財(cái)務(wù)公司進(jìn)行審計(jì)。
2、乙方愿意續(xù)約的，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會(huì)決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
3、本住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果達(dá)不到全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。
4、新老物業(yè)管理公司的交接過(guò)渡期最長(zhǎng)為2個(gè)月，乙方應(yīng)提供過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù);2個(gè)月過(guò)渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。
第十一條違約責(zé)任。
1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或損害物業(yè)共同利益的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。給業(yè)主個(gè)人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個(gè)人賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。.
3、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得物業(yè)管理服務(wù)權(quán)或致使對(duì)方失去物業(yè)管理服務(wù)權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
6、甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向羅湖區(qū)人民法院提起訴訟，判決結(jié)果對(duì)各方均有約束力。
7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務(wù)的;乙方不按時(shí)交接、撤離的，均應(yīng)向甲方賠償實(shí)際損失。
第十二條其他事項(xiàng)。
1、本合同未盡事宜，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
2、本合同附件《深圳市羅湖區(qū)xxx住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對(duì)甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
甲方：深圳市羅湖區(qū)xxx住宅。
乙方：深圳xx發(fā)展公司。
區(qū)業(yè)主委員會(huì)。
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)人：
簽署日期：年月日
簽署日期：年月日
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十八
建議適度調(diào)整管理費(fèi)的調(diào)整方法，例如可以將房?jī)r(jià)與管理費(fèi)水平經(jīng)行適度的掛鉤，十年前買的房子，房?jī)r(jià)3千，管理費(fèi)1塊；現(xiàn)在房?jī)r(jià)3萬(wàn)，管理費(fèi)還1塊，這種情況肯定不利于大家的.另外，一漲管理費(fèi)業(yè)主就反對(duì)，他們沒有看到，管理費(fèi)高，物業(yè)管得好，房子的租金都不一樣，說(shuō)明大家有懷疑，有盲目性，需要經(jīng)行引導(dǎo)。
網(wǎng)友 秦秦 留言：
我們天平花苑小區(qū)估計(jì)是天河區(qū)最憋區(qū)的小區(qū)，物管和業(yè)委會(huì)強(qiáng)制要求漲物管費(fèi)，在超過(guò)50%以上的業(yè)主簽名不同漲價(jià)的要求下，業(yè)委會(huì)拒不召開業(yè)主大會(huì)，堅(jiān)持要求漲價(jià)，已經(jīng)不能代表大部分業(yè)主的利益，在居委、街道、天河區(qū)國(guó)土局來(lái)回跑了五個(gè)多月，仍是更換不了業(yè)委會(huì)，讓大部分業(yè)主情何以堪。
網(wǎng)友 濠畔郁悶 留言：
海珠南路218-222號(hào)濠畔商廈物業(yè)公司存在嚴(yán)重問(wèn)題： 1、設(shè)置霸王條款，欺騙弱勢(shì)業(yè)主，物業(yè)合同中規(guī)定收取每天2％的物業(yè)滯納金，違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定，屬違法行為。 2、擅自提高物業(yè)管理費(fèi)用，在未經(jīng)任何商量情況下，物業(yè)公司擅自將合同規(guī)定的2.8元的管理費(fèi)提高的6元，屬違法行為。
網(wǎng)友 蔡紫伊 留言：
物業(yè)管理的關(guān)系到廣大人民群眾的安全和生活質(zhì)量問(wèn)題，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。這是幾點(diǎn)建議，1、提高物業(yè)管理服務(wù)水平。2、健全法律保障制度，明晰責(zé)任和義務(wù)。3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格按照上級(jí)部門的規(guī)定，要讓物業(yè)管理費(fèi)更加公開、透明，促使物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)。
網(wǎng)友 蔡紫伊 留言：
物業(yè)管理無(wú)小事，物業(yè)關(guān)系你我他。希望小區(qū)的物業(yè)多點(diǎn)與群眾溝通，搞得益民活動(dòng)，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，讓鄰居大家關(guān)系更和-諧。業(yè)主通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。
網(wǎng)友 coolmouse 留言：
網(wǎng)友 留言：
小區(qū)一開始就由發(fā)展商指定物業(yè)管理公司，絕大部分都是它屬下的公司來(lái)管理，這就給業(yè)主埋下炸彈，為今后業(yè)主維權(quán)設(shè)下障礙，這是98%的事實(shí)！所以，只要小區(qū)交樓，就要競(jìng)聘物管，把所有承諾條款公諸于眾，發(fā)展商也同時(shí)作為物業(yè)維修保養(yǎng)的責(zé)任人出現(xiàn)，大樓盤而分期交付的同樣適用，而分期治之。 如果不是發(fā)展商屬下的物管公司，發(fā)展商會(huì)在已交物業(yè)的保養(yǎng)維修上設(shè)置障礙，對(duì)于這問(wèn)題，政府必須嚴(yán)厲監(jiān)督處罰，才能有效遏止發(fā)展商獨(dú)大的囂張態(tài)勢(shì)。
網(wǎng)友 zy 留言：
蘿崗（廣州開發(fā)區(qū)東區(qū)）宏康和園，保障性住房。周邊環(huán)境整個(gè)是臟亂差，與優(yōu)美的蘿崗差距很大；房屋公攤面積很大，樓下商場(chǎng)占用業(yè)主公共空間；商場(chǎng)裝修擾民；商場(chǎng)垃圾及附近垃圾場(chǎng)離住戶太近，臭味很大；業(yè)主多次投訴都未解決。電梯、路燈、水泵等公攤過(guò)大，都公攤到什么地方了住戶不明白；無(wú)任何公共健身設(shè)施；電梯、門禁系統(tǒng)質(zhì)量差，大家入住才半年時(shí)間，電梯經(jīng)常壞，真擔(dān)心出大問(wèn)題。
網(wǎng)友 冰源 留言：
由政府主辦物業(yè)管理網(wǎng)站，每月由住戶登錄網(wǎng)站投票（主要統(tǒng)計(jì)投否定票），一旦投否定票超過(guò)10%，則政府需要去核實(shí)，并對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。情況嚴(yán)重者，可由政府責(zé)令物業(yè)公司退出管理，重新選擇物業(yè)公司進(jìn)行管理。物業(yè)公司所有賬務(wù)應(yīng)該定期在該物業(yè)管理網(wǎng)站上公開，讓所有人查看。所有投訴、處理的方案、結(jié)果，都是所有人可看的.。希望通過(guò)對(duì)比、公開來(lái)約束物業(yè)企業(yè)，共創(chuàng)和-諧廣州。
網(wǎng)友 朱小姐 留言：
廣州開發(fā)區(qū)華大廈的小區(qū)管理太差，管理處的人遇到事情只會(huì)埋怨，踢皮球。舉兩個(gè)例子：1.保安素質(zhì)太差，為了小區(qū)多收停車費(fèi)，把車擠得滿滿的，車輛出行完全堵塞，經(jīng)常發(fā)生汽車出入擦碰現(xiàn)象，出事后保安推卸責(zé)任。2.電梯經(jīng)常壞，經(jīng)常發(fā)生困人事件，有一次困人在里面，里面的人按應(yīng)急電話，保安聽到無(wú)動(dòng)于衷，導(dǎo)致業(yè)主在電梯里困了一個(gè)多小時(shí)！
網(wǎng)友 譚先生 留言：
海珠區(qū)工業(yè)大道南第三金碧花園，小區(qū)里面現(xiàn)在到處都停滿了車，小區(qū)就成了停車場(chǎng)一樣。物管通過(guò)停車每月創(chuàng)收，但是從來(lái)不公開這部分營(yíng)收，還有小區(qū)內(nèi)的樓道，電梯廣告，也有創(chuàng)收，從來(lái)不公開。但小區(qū)保安太少，每個(gè)月都會(huì)聽到有業(yè)主失竊的事情發(fā)生，小區(qū)物管管理亟待完善和對(duì)營(yíng)收的公開。
網(wǎng)友 美美 留言：
我認(rèn)為房管局應(yīng)該聯(lián)動(dòng)媒體，宣傳物業(yè)服務(wù)公司的基本服務(wù)內(nèi)容一般有哪些（管理費(fèi)外的有償服務(wù)除外），讓廣大業(yè)主知道，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是萬(wàn)能的，不是什么事都能徹底解決，如房屋質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)保期內(nèi)，應(yīng)為開發(fā)商負(fù)責(zé)；小區(qū)的安全管理，本質(zhì)只是服務(wù)等。這樣可以有效地降低業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誤解，減少矛盾的產(chǎn)生。此外，對(duì)于物業(yè)服務(wù)方面的媒體報(bào)道，應(yīng)加大監(jiān)管，避免為搶眼球的題目誤導(dǎo)業(yè)主，如此前有媒體的報(bào)道題目為“調(diào)升管理費(fèi)一定要成立業(yè)委會(huì)”，這樣的題目存在誤導(dǎo)性。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇十九
1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。
2 負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。
3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項(xiàng)目。
5 對(duì)能耗費(fèi)，維保費(fèi)，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。
6 每半月巡查項(xiàng)目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。
7 加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。
8 統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的`招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。
9 完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇二十
為了更好的`服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶，針對(duì)心晴雅苑實(shí)際情況特制訂本制度：
3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車輛時(shí)及時(shí)給予制止；
4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時(shí)及時(shí)給予疏導(dǎo)；
5、對(duì)小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來(lái)人員發(fā)放張貼廣告時(shí)及時(shí)給予制止，并將廣告給予沒收；
8、定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪，針對(duì)業(yè)戶反應(yīng)問(wèn)題，及時(shí)給予解答；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇二十一
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。
擬制小區(qū)的'客戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負(fù)責(zé)編制每日的《工作日?qǐng)?bào)》，并向公司上報(bào)。
負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報(bào)修事宜。
負(fù)責(zé)建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)、權(quán)籍資料，對(duì)客戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
負(fù)責(zé)收集編排：管理信息、客戶服務(wù)征詢單，及時(shí)張貼和收回，對(duì)反饋的客戶建議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理，保持與客戶的溝通。
負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作
具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)住宅小區(qū)管理制度篇二十二
1、必須遵守國(guó)家、省市和地方治安管理的有關(guān)規(guī)定，遵守小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司公布的旨在維護(hù)小區(qū)生活秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、密切配合物業(yè)公司，主動(dòng)參與住宅小區(qū)的安全管理工作。
3、勇于制止、舉報(bào)破壞住宅小區(qū)的治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助處理。
4、業(yè)主及物業(yè)使用人有責(zé)任保護(hù)住宅小區(qū)的保安設(shè)施，大人并教育兒童要正確使用電子防盜門、電子防盜對(duì)講系統(tǒng)，不得破壞住宅小區(qū)的各類保安設(shè)施。
5、業(yè)主及物業(yè)使用人，有責(zé)任維護(hù)小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)及車輛安全，出入必須鎖好本戶的門窗、車輛；不得讓陌生人進(jìn)入住宅，積極采取有力的防范措施，并積極參加人身、財(cái)產(chǎn)和車輛保險(xiǎn)。
6、不得在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行非法及違法活動(dòng)。
7、維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟亂倒垃圾。
8、業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)公司安全巡視管理人員的違章行為，及時(shí)向物業(yè)公司投拆。
為了加強(qiáng)住宅小區(qū)消防安全工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和業(yè)主住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《消防法》和有關(guān)消防規(guī)定，特制定本規(guī)定：
1、住宅小區(qū)消防管理工作，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行防火責(zé)任制。
2、必須保持樓道、走道和出口暢通無(wú)阻，任何個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在通道上停放車輛。
3、不得擅自挪用消防設(shè)施、器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)示和事故照明設(shè)施。
4、住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)、貯存煙花、爆竹、炸藥、汽油等易燃、易爆物品及各類劇毒物品。
5、安全使用石油氣，爐具要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時(shí)弄熄，教育兒章不要玩火。
6、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器。
7、各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修。必須遵守《住宅室內(nèi)裝修管理規(guī)定》須向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后備好滅火器沒備，方可動(dòng)工，需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路。
8、特殊需要進(jìn)行燒焊動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須向物業(yè)公司辦理臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)報(bào)批手續(xù)。
9、發(fā)生火警，j應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥打火警電話119，并關(guān)閉電源和煤氣總閥，迅速離開住所，服從統(tǒng)一指揮，救火或疏散。
1、遵守市容及環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，自覺將家庭雜物、垃圾投放到指定場(chǎng)地，不得亂拋垃圾，雜物；嚴(yán)禁從門窗、陽(yáng)臺(tái)拋擲垃圾、雜物。
2、不得有影響小區(qū)市容的亂搭、亂貼。亂掛、亂寫、亂畫等行為。
3、注意保護(hù)樓梯等公用場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，如有物品灑落在公共場(chǎng)地，請(qǐng)自行清除污染物，破壞地面需恢復(fù)原貌。
4、不得損壞公共綠地及設(shè)施；不得向綠地、花草、、樹木潑污水和有害物質(zhì)。
5、業(yè)主飼養(yǎng)動(dòng)物，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，并告知物業(yè)公司。
6、法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其它行為。
1、遵守交通管規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)道路、公用設(shè)施。
2、停放車輛時(shí)，要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
3、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
4、停放車輛后，必須鎖好車門，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走，預(yù)防丟失。
5、禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險(xiǎn)品的車輛停放。
6、車主要愛護(hù)停車區(qū)域內(nèi)的消防、供水、供電，通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施，不慎損壞時(shí)，需按價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者，責(zé)任自負(fù)。
7、若車輛在停放區(qū)域內(nèi)停放后被損壞時(shí)，原則上由雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠。
8、高空墜物損壞車輛，由責(zé)任人承擔(dān)，責(zé)任不清的由拋物樓層群體負(fù)責(zé)民事賠償。
住戶在住宅室內(nèi)裝飾、裝修過(guò)程中禁止以下行為：
1、擅自變動(dòng)建筑、主體和承重結(jié)構(gòu)。
2、將沒有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生生間、廚房問(wèn)。
3、擴(kuò)大承重墻上的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體。
4、擅自拆改供暖管道、改動(dòng)排煙設(shè)施、燃?xì)夤芫€。
5、擅自在承重墻、天花板、地面上打孔。
6、擅自改變住宅外立面，在非承重墻上丌門窗。
7、嚴(yán)禁任意刨、鑿、重?fù)繇敯?，外墻?nèi)側(cè)擊排煙管道；不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線。
8、其它影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。