2023年企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告（匯總20篇）

    報(bào)告是向有關(guān)方面或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)某一情況或問題的一種書面材料，它可以系統(tǒng)地總結(jié)分析數(shù)據(jù)和信息，展示研究成果或工作進(jìn)展。報(bào)告的撰寫是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，它可以幫助我們更好地傳達(dá)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)。在某些情況下，我們需要撰寫一份報(bào)告來匯報(bào)工作情況或研究成果，這是一項(xiàng)需要認(rèn)真對(duì)待和細(xì)致思考的任務(wù)。寫報(bào)告的過程可能需要一些時(shí)間和精力，但它將為我們提供一個(gè)機(jī)會(huì)來展示我們的研究和分析能力。報(bào)告是一種對(duì)某一問題或情況進(jìn)行詳細(xì)描述和分析的書面材料，通常包括背景介紹、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果展示等內(nèi)容。我們需要根據(jù)實(shí)際情況撰寫報(bào)告，以便更好地向他人傳達(dá)信息。如何寫一份優(yōu)秀的報(bào)告呢？首先，要明確報(bào)告的目的和受眾，選擇合適的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)方式；其次，收集和整理相關(guān)資料，進(jìn)行深入的研究和分析；最后，將結(jié)果以清晰、邏輯、有說服力的方式展示出來，同時(shí)注意排版和繪制可視化圖表，提高報(bào)告的可讀性和準(zhǔn)確性。下面是一些優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考借鑒。這些報(bào)告涵蓋了各種領(lǐng)域和專業(yè)，從市場(chǎng)調(diào)研到科學(xué)研究，從項(xiàng)目進(jìn)展到問題解決，都有詳盡的說明和分析，希望能為你的報(bào)告寫作提供一些有益的啟示。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇一
    百萬，涵蓋了特色餐飲、賓館餐飲、火鍋、小吃、快餐、休閑餐飲等多個(gè)業(yè)態(tài)，主要是國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)中各業(yè)態(tài)、各區(qū)域、各類型的代表性企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)，范圍覆蓋中國(guó)內(nèi)地每一個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。應(yīng)該說是匯總了行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。本次調(diào)查明顯有兩個(gè)特點(diǎn)：
    一是真實(shí)填報(bào)數(shù)據(jù)的企業(yè)越來越多，行業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入規(guī)范發(fā)展的軌道。
    二是企業(yè)填報(bào)和專家調(diào)研相結(jié)合，真實(shí)的反映了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。鑒于餐飲行業(yè)中企業(yè)差距較大，因此本報(bào)告中若干指標(biāo)會(huì)略高于行業(yè)平均水平。
    本報(bào)告借鑒美國(guó)restaurants&institutions對(duì)美國(guó)餐飲企業(yè)排序的通用方式（見報(bào)告附件），對(duì)國(guó)內(nèi)民族餐飲品牌和單體餐館兩個(gè)序列進(jìn)行了排名，依據(jù)各企業(yè)營(yíng)業(yè)額從高至低分別排出了前30強(qiáng)和前xx年?duì)I業(yè)額則平均在一億元以上。
    xx年，全國(guó)餐飲企業(yè)平均利潤(rùn)率、人均勞效、每平方米營(yíng)收、每餐位營(yíng)收四項(xiàng)指標(biāo)均取得較好業(yè)績(jī)，全國(guó)餐飲品牌30強(qiáng)平均利潤(rùn)率為8.2%，利潤(rùn)率排在前三位的企業(yè)分別是上海老城隍廟、上海小南國(guó)、廈門舒友海鮮；前30強(qiáng)品牌年人均勞效平均為8.2萬元，排在前三位是上海老城隍廟、上海杏花樓、廣州酒家。
    從單店來看，前xx年人均勞效分別為北京22.3萬元、上海22.8萬元、廣東2.2萬元、浙江8.3萬元；企業(yè)每天每平方米營(yíng)收分別為北京39元、上海28.5元、廣東59元、浙江32.8元。
    按特色餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測(cè)算，三大指標(biāo)分別是：就利潤(rùn)率而言，特色餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃0.4%、火鍋9.6%；就年人均勞效而言，特色餐飲xx年利潤(rùn)超億元的企業(yè)有四家，分別為杭州飲服、上海杏花樓、北京全聚德、上海小南國(guó)。
    在30強(qiáng)品牌中，企業(yè)對(duì)上市融資擴(kuò)張充滿信心，其中有一半品牌企業(yè)在籌劃上市，在調(diào)查的營(yíng)收中數(shù)據(jù)清晰。但目前資本擴(kuò)張依然以自籌資金為主，資金籌集的市場(chǎng)化程度不高。
    在接受調(diào)查的餐飲企業(yè)中，80%的企業(yè)開業(yè)年限超過3年，50%以上則是具有十年以上的歷史，74%的企業(yè)為民營(yíng)。特別是老字號(hào)企業(yè)經(jīng)過這些年的市場(chǎng)錘煉，重現(xiàn)發(fā)展生機(jī)，在30強(qiáng)品牌中占0席，老字號(hào)跨區(qū)域連鎖擴(kuò)張進(jìn)入了一個(gè)新的階段。
    數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的餐飲企業(yè)中，已有62%開展了特許經(jīng)營(yíng)，并把其視為品牌擴(kuò)張和企業(yè)發(fā)展的重要路徑，這是餐飲業(yè)發(fā)展的必然選擇，另一方面也受到了各地物業(yè)價(jià)格高企的影響，數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)各地適合用做餐飲經(jīng)營(yíng)的物業(yè)價(jià)格均比上年有所增長(zhǎng)，而北京上海等地，中高檔餐飲的目標(biāo)物業(yè)平均租金已經(jīng)高于5元平米天，成為企業(yè)不堪之負(fù)。
    從財(cái)務(wù)能力來看，企業(yè)對(duì)人力成本不斷上升表示擔(dān)憂。餐飲企業(yè)中原材料成本和人力成本占據(jù)了企業(yè)成本費(fèi)用的最大部分，分別為37%和2%，且均比上一年度有所上漲。平均利潤(rùn)率逐年下降。企業(yè)對(duì)盈利能力成長(zhǎng)信心不足。
    從人力資源狀況來看，企業(yè)對(duì)一線人員緊張和高層次管理人員缺乏表示擔(dān)憂。企業(yè)員工流動(dòng)率依然較高，平均達(dá)到了56%，影響了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和持續(xù)發(fā)展的能力。而員工結(jié)構(gòu)以40歲以下、高中學(xué)歷以下為主，但大專以上學(xué)歷員工比例有所增加。企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度也有所增強(qiáng)，有42%的企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占薪資總額的比例超過3%，平均達(dá)到3.6%。
    從集團(tuán)化發(fā)展來看，餐飲企業(yè)越發(fā)重視集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，并注重中央廚房、種養(yǎng)殖基地和餐飲食品加工方面的多元化發(fā)展。但是在計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理和餐飲信息化技術(shù)應(yīng)用方面仍有待提高。
    在要求餐飲企業(yè)高層管理人員對(duì)企業(yè)和單店的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素依據(jù)重要程度進(jìn)行排序時(shí)，最被重視的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素分別為：企業(yè)層面依次是品牌、人才、管理與服務(wù)三項(xiàng)；單店層面依次是品牌、出品質(zhì)量和特色。顯示了企業(yè)已經(jīng)對(duì)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展中的重要性有了充分的認(rèn)知。
    調(diào)查顯示，餐飲企業(yè)把在本地媒體尤其是平面媒體上投放廣告作為最為主要的營(yíng)銷和推廣方式，在渠道建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)與大中型預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)合作的比例并不高，70%的企業(yè)僅為0-5%的預(yù)定量。
    越來越多的企業(yè)開始重視忠誠(chéng)客戶建設(shè)和客戶關(guān)系管理，主要通過會(huì)員卡、優(yōu)惠卡方式實(shí)現(xiàn)，但是在客戶關(guān)系管理方面，仍有較大的提升空間。
    調(diào)查顯示，消費(fèi)者使用信用卡消費(fèi)的人群比例達(dá)39%，有預(yù)定習(xí)慣的消費(fèi)者比例并不高，平均僅為37%，傳統(tǒng)上簽單消費(fèi)的消費(fèi)者比例已經(jīng)下降至很低。
    展望未來，企業(yè)對(duì)餐飲市場(chǎng)長(zhǎng)期向好趨勢(shì)不變，餐飲業(yè)將繼續(xù)快速健康發(fā)展，對(duì)大眾餐飲、中心廚房、名菜名點(diǎn)成品半成品加工、原輔材料基地建設(shè)充滿信心；對(duì)會(huì)所餐飲、健康餐飲、精細(xì)化管理、六t管理走勢(shì)樂觀；對(duì)企業(yè)上市、融資擴(kuò)張、連鎖經(jīng)營(yíng)熱情很高；對(duì)品牌提升、餐飲文化發(fā)展趨勢(shì)表示樂觀。餐飲市場(chǎng)將進(jìn)入品牌消費(fèi)時(shí)代，餐飲業(yè)將以6%的增速繼續(xù)對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮積極作用。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇二
    汪銳武雪萍鄭曉丹何丹農(nóng)。
    摘要:虛擬企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為依托,擁有全新的企業(yè)文化和管理模式,采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu),避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時(shí)滯、延誤、失真和扭曲。具體組織的實(shí)現(xiàn)可以采用混合型組織形式,從而結(jié)合了集中式分布組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀對(duì)等實(shí)體分布式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。
    一、虛擬企業(yè)概述隨著電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,人類的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)也產(chǎn)生相應(yīng)的進(jìn)步。企業(yè)面臨的環(huán)境已經(jīng)由傳統(tǒng)意義上相對(duì)的靜態(tài)、單一、穩(wěn)定轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)、復(fù)雜、不可預(yù)測(cè),消費(fèi)者的需求由大眾化、單一化發(fā)展為柔性化、多樣化。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)全方位受到?jīng)_擊,單靠技術(shù)革新已經(jīng)無法解決企業(yè)所有的問題,制度革新已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)生突破的關(guān)鍵。虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度,它用信息流連接整條生產(chǎn)價(jià)值鏈建立開放式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,組建和運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力來自多樣化、柔性化的市場(chǎng)需求,以市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為目標(biāo),因此具有極強(qiáng)的適應(yīng)性;參加合作的企業(yè)通過各自核心能力的組合突破了資源有限的限制,整個(gè)虛擬企業(yè)組織以網(wǎng)絡(luò)為依托,充分發(fā)揮了協(xié)同工作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的`作用,同時(shí)采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)和管理模式,避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時(shí)滯、延誤、失真和扭曲。實(shí)際上,虛擬企業(yè)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來越多的企業(yè)制度創(chuàng)新的方向,世界500強(qiáng)企業(yè)的大多數(shù)都在不同程度上引入了虛擬企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了自身的壯大與發(fā)展。
    二、虛擬企業(yè)管理模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵特征是創(chuàng)新,面對(duì)新環(huán)境的挑戰(zhàn),管理理論也涌現(xiàn)了多種創(chuàng)新理論,如企業(yè)過程再造理論、競(jìng)爭(zhēng)-合作理論、學(xué)習(xí)型組織理論等。1990年美國(guó)mit教授michaelhammer博士首次提出企業(yè)過程再造(businessprocessreengineering,簡(jiǎn)稱bpr)理論,并于1993年出版了《再造企業(yè)》,迅速掀起了全世界的bpr理論研究浪潮。企業(yè)過程再造理論的基本內(nèi)涵是:以過程作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡面向顧客、組織變通、員工授權(quán)及恰當(dāng)運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境的目的。bpr的主要原則之一就是使組織扁平化,通過適當(dāng)授權(quán),把決策點(diǎn)置于工作進(jìn)行之中。它注重工作過程中的管理,簡(jiǎn)化了信息傳遞過程,大大提高了工作效率。競(jìng)爭(zhēng)―合作理論是相對(duì)于現(xiàn)代管理理論過分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)這一缺陷而提出的,它認(rèn)為為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商、用戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,目的是為了通過相互交流和學(xué)習(xí),達(dá)到創(chuàng)新(包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新等)的目的,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。學(xué)習(xí)型組織理論是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得?圣吉于《第五項(xiàng)修煉》一書中提出,強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工不分層次組成小組,通過團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí),充分利用各自的知識(shí)差異進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí),有利于產(chǎn)生新思維并學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。
    以上幾種理論都是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代而提出的新型管理理論,核心是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)需要全新的企業(yè)文化和管理模式。虛擬企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)制度的創(chuàng)新方向,企業(yè)文化主要包括開放的氣氛、高效的組織結(jié)構(gòu)、密切合作的團(tuán)隊(duì)精神和有效的綜合協(xié)調(diào),從而形成了新型現(xiàn)代化管理模式―――扁平化、開放式管理模式。
    [1][2][3]。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇三
    該公司的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)完整，但是還是存在著一些問題。具體表現(xiàn)為：
    1.因人設(shè)崗，因人設(shè)職這種現(xiàn)象出現(xiàn)最多的就是部門副職的位置。
    2.多頭領(lǐng)導(dǎo)在目前的企業(yè)管理中這種現(xiàn)象常常出現(xiàn)，一個(gè)人即受這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理又受那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理。任何一個(gè)人若同時(shí)接受兩個(gè)或兩個(gè)以上是命令，必然會(huì)無所適從。企業(yè)發(fā)生指揮部統(tǒng)一，秩序混亂的根本原因就在于此。
    （二）該公司組織權(quán)利的分配與劃分。
    該公司的權(quán)責(zé)不相等在企業(yè)中，一些重要的職責(zé)由于部門負(fù)責(zé)人總是很忙，往往安排給他的部下來完成，由于部下沒有部門負(fù)責(zé)人的權(quán)利造成工作協(xié)調(diào)難度大，工作效果差，但是這個(gè)部下往往還要承擔(dān)責(zé)任。還有以下企業(yè)內(nèi)設(shè)置一些純粹的職能管理部門，很少有人或者部門來監(jiān)督其工作職責(zé)，就造成了責(zé)任，權(quán)利不相等。
    企業(yè)內(nèi)部分工后，部門越來越多、老板的工作量也越來越多；部門負(fù)責(zé)人越來越多導(dǎo)致職責(zé)與權(quán)力的分配越來越混亂、老板臨時(shí)性的協(xié)調(diào)工作也越來越多當(dāng)然，該老總也知道是企業(yè)內(nèi)部的組織分工有問題，需要花時(shí)間對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)進(jìn)行診斷、優(yōu)化。但是人力資源經(jīng)理，對(duì)公司研、產(chǎn)、供、銷等各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)都不熟悉，就更別提對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組織架構(gòu)再設(shè)計(jì)了。
    這個(gè)企業(yè)一眼就能看到許多的問題。但是這種問題是怎么產(chǎn)生的呢？眾所周知，組織結(jié)構(gòu)管理、計(jì)劃管理、流程管理都是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)管理工作；其中組織結(jié)構(gòu)管理尤為重要，因?yàn)樗袚?dān)著企業(yè)內(nèi)部理清事、分好工的任務(wù)。所謂戰(zhàn)略決定組織分工、組織結(jié)構(gòu)決定崗位設(shè)置、崗位勝任力決定員工行為、員工行為決定組織績(jī)效、組織績(jī)效決定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
    其實(shí)，公司在組織結(jié)構(gòu)管理上的問題以及所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果是很多企業(yè)在自身的不同發(fā)展階段都沒有做好組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)這個(gè)承上啟下的關(guān)鍵工作的典型代表：首先成長(zhǎng)期通過規(guī)范的、職能制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)支撐企業(yè)規(guī)模性成長(zhǎng)。其次成熟期通過進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營(yíng)單元、采取事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)精益經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)的市場(chǎng)地位。
    最后衰退期通過組織變革、流程再造來激發(fā)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
    所以企業(yè)的這些問題歸根究底是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置問題。那么在以后的企業(yè)管理中應(yīng)該做到的是：首先，搞清楚企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的。企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)就是為了讓經(jīng)營(yíng)責(zé)任與管理權(quán)力匹配，因此組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)就是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的責(zé)任，如產(chǎn)品銷售的責(zé)任、產(chǎn)品研發(fā)的責(zé)任、產(chǎn)品制造的責(zé)任、各種職能服務(wù)所要求的責(zé)任。
    其次，要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的來掌握對(duì)應(yīng)的策略。因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的`目的就是為了讓實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任與管理權(quán)力的匹配，因此組織分工，更具體的說，就是分責(zé)與分權(quán)就成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心策略。分責(zé)與分權(quán)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)維度：
    1.分責(zé)，橫向做職能分工，確定部門與部門職責(zé)、崗位與崗位職責(zé)，以承擔(dān)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任；職能分工實(shí)現(xiàn)的手段：專業(yè)化能力，如營(yíng)銷部門需要具備專業(yè)的營(yíng)銷管人才、財(cái)務(wù)經(jīng)理需具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和通用的管理技能。
    2.分權(quán)，縱向做職權(quán)分工，確定部門層級(jí)、崗位層級(jí)，分配不同層級(jí)的權(quán)力資源。職權(quán)分工實(shí)現(xiàn)的手段：掌握資源的分配權(quán)限，如職能部門負(fù)責(zé)人設(shè)總監(jiān)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人設(shè)副總經(jīng)理，不同崗位級(jí)別，對(duì)應(yīng)的薪酬福利、擁有的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審批權(quán)限不同。只有通過分責(zé)與分權(quán)的矩陣匹配，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)匹配的目的。
    再次，要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)策略是滿足組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成的三要素設(shè)計(jì)要求。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的分工策略，企業(yè)在管理實(shí)踐中需要實(shí)現(xiàn)以下三大組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素：組織結(jié)構(gòu)圖，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所對(duì)應(yīng)崗位管理權(quán)限分配表，發(fā)揮人力資源經(jīng)理人在組織結(jié)構(gòu)管理中的專業(yè)價(jià)值。
    1.組織結(jié)構(gòu)圖一般四個(gè)內(nèi)容：各級(jí)部門名稱、崗位名稱與崗位編制數(shù)量、崗位對(duì)應(yīng)的在職人員姓名（非在職人員標(biāo)識(shí)待聘）、管理幅度、管理層級(jí)。
    2.即責(zé)權(quán)匹配表，很多公司也稱之為分權(quán)手冊(cè)、業(yè)務(wù)審批程序表等。
    3.人力資源經(jīng)理應(yīng)該運(yùn)用專業(yè)的方法、工具去評(píng)估各級(jí)管理者的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)或管理現(xiàn)狀。主要的診斷維度一般有以下五個(gè)：對(duì)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配性做評(píng)估，與市場(chǎng)和客戶的需求做評(píng)估，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的管理幅度與管理層級(jí)的評(píng)估，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行人力成本控制，對(duì)崗位承擔(dān)的職責(zé)工作量以及實(shí)現(xiàn)責(zé)任所需權(quán)力的匹配性做評(píng)估。
    在此次的調(diào)查中所學(xué)到的知識(shí)很多，也增添了對(duì)企業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也感受到管理的魅力。在一個(gè)企業(yè)中如果想要運(yùn)作的好效率高就必須考慮各方面可能出現(xiàn)存在的問題。這是一門大的學(xué)問，需要不斷的去實(shí)踐認(rèn)證總結(jié)思考。當(dāng)然，在調(diào)查期間也會(huì)碰到許多問題，可是在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累下這些問題會(huì)避免再次的發(fā)生。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇四
    中國(guó)企業(yè)要將這種管理時(shí)尚轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理能力，并成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源還需要一個(gè)長(zhǎng)期的努力過程。大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的、具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營(yíng)管理行為，需要全體員工在價(jià)值觀上達(dá)成共識(shí)，需要相應(yīng)的組織和流程變革的支持，需要企業(yè)家和管理者行為的轉(zhuǎn)型與能力的提升。
    在咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在推行大客戶管理的過程之中，還存在以下幾個(gè)方面的問題。
    1、大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。
    大客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶，大客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以贏得雙向的長(zhǎng)期價(jià)值。所謂雙向的長(zhǎng)期價(jià)值，一方面是指企業(yè)要從客戶身上獲得終身的長(zhǎng)期價(jià)值;另一方面，企業(yè)要通過持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)，不斷地給客戶提供長(zhǎng)期的持續(xù)價(jià)值，以贏得客戶的忠誠(chéng)。因此它有三個(gè)最基本的目標(biāo)：
    1、通過大客戶管理，形成差異化，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    2、以持續(xù)的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶的忠誠(chéng)，獲得大客戶的終身價(jià)值，提升客戶資本價(jià)值。
    3、企業(yè)獲得更大的盈利空間與機(jī)會(huì)，提升獲利能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的財(cái)務(wù)價(jià)值。
    因此大客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑和手段，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合。盡管國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都在推行大客戶管理，也設(shè)立了大客戶的職能管理機(jī)構(gòu)，但大客戶管理執(zhí)行能力缺乏，成效不顯著。究其原因，關(guān)鍵在于很多企業(yè)的大客戶的管理僅僅停留在營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)行為層面上，而沒有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略行為層面上來，更沒有將大客戶管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理能力。
    那么如何將大客戶管理理念轉(zhuǎn)化為大客戶管理能力呢?
    首先，企業(yè)家與管理團(tuán)隊(duì)要有大客戶管理的戰(zhàn)略意識(shí)與思維，并將這種意識(shí)與思維傳遞到全體員工身上，如果企業(yè)上下對(duì)大客戶管理達(dá)不成共識(shí)，大客戶管理的執(zhí)行效果就會(huì)打折扣，大客戶管理就得不到來自企業(yè)文化的支持。
    其次，制定大客戶管理的愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具有操作性的大客戶管理策略與行動(dòng)計(jì)劃。
    第三，大客戶不是獨(dú)立于整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之外的，要建立基于戰(zhàn)略的大客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，要制定具體的大客戶發(fā)展計(jì)劃，而且這種發(fā)展計(jì)劃要跟整個(gè)企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃相匹配。大客戶計(jì)劃要與整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃相銜接，企業(yè)要給每個(gè)有價(jià)值的客戶制定一套個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案。包括大客戶年度財(cái)務(wù)分析、客戶內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、客戶購(gòu)買的過程和信息需要的分析、大客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等等。
    第四，將大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)行為，據(jù)研究，從識(shí)別一個(gè)客戶價(jià)值到將對(duì)方發(fā)展成為具有長(zhǎng)期合作潛力的大客戶需要長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間。企業(yè)對(duì)大客戶的管理要戒除投機(jī)心態(tài)，對(duì)大客戶關(guān)系的獲取、維系與深化要有足夠的耐性。
    2、大客戶管理的推進(jìn)缺乏組織與流程變革的支持。
    大客戶管理不等于大客戶銷售，它是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種新的經(jīng)營(yíng)管理模式，新的經(jīng)營(yíng)管理模式必然帶來組織與流程變革的需求。它要求組織與流程設(shè)計(jì)要以客戶為中心，要以客戶來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，建立“客戶驅(qū)動(dòng)型”組織。而國(guó)內(nèi)目前許多企業(yè)的組織是“金字塔”式的職能結(jié)構(gòu)，主要是以權(quán)力而不是客戶來驅(qū)動(dòng)組織的運(yùn)行。而大客戶管理要求的是“倒金字塔”式的組織機(jī)構(gòu)，大客戶管理的底部是客戶，組織運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力來自于客戶價(jià)值。大客戶的管理需要組織內(nèi)部的運(yùn)行面向客戶無縫鏈接，無障礙信息共享與溝通，需要組織的一體化的運(yùn)作，而國(guó)內(nèi)許多企業(yè)研產(chǎn)銷脫節(jié)，職能部門與區(qū)域各自為政，形成諸侯，信息資源難以共享，大客戶管理的推行自然會(huì)遇到組織與流程的障礙。
    那么企業(yè)組織與流程體系如何才能保證向大客戶提供持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值呢?
    (1)建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐。
    (2)建立基于客戶管理流程的跨團(tuán)隊(duì)、跨職能的大客戶支持小組。大客戶管理是面向客戶提供系統(tǒng)的一體化解決方案，需要在組織中獲得各種資源的支持，這就需要在高端建立大客戶支持小組，以迅速調(diào)集與配置企業(yè)資源來滿足大客戶管理的需求。
    (3)要為服務(wù)大客戶重新整合現(xiàn)有的流程。目前許多企業(yè)的流程不是面對(duì)客戶的，而是面對(duì)權(quán)力傳遞系統(tǒng)的。大客戶管理要求面向客戶，縮短流程，提高速度，快速響應(yīng)客戶需求。無邊界協(xié)同，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對(duì)接都是無邊界、無阻隔的，各個(gè)部門和員工都要以整體利益為重，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為其他部門提高工作效率作貢獻(xiàn)，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。追求協(xié)同的效率和效果最大化。
    (4)大客戶管理需要組織基于內(nèi)外價(jià)值鏈的一體化運(yùn)作，建立以研發(fā)、制造、營(yíng)銷統(tǒng)一于獲取、維持、深化客戶關(guān)系的主價(jià)值鏈，將大客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任。目前企業(yè)大客戶管理面臨的問題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié)，各個(gè)職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通，無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。要強(qiáng)化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系，形成一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共享，通過并購(gòu)重組或股權(quán)交易整合上下游資源;通過建立信息共享平臺(tái)、策略聯(lián)盟與合作，實(shí)現(xiàn)外部?jī)r(jià)值鏈的協(xié)同。
    3、大客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下、職業(yè)化能力不足。
    大客戶管理模式的成功在某種意義上取決于大客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力，
    國(guó)外企業(yè)中，客戶經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理的地位是同等的，甚至大客戶經(jīng)理比產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理在組織中的位置更高，相應(yīng)的，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求也很高，大客戶經(jīng)理要扮演“工程師+銷售員+領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。所謂工程師角色，大客戶經(jīng)理首先是個(gè)專家型人才，他能夠?yàn)榇罂蛻籼峁﹤€(gè)性化的系統(tǒng)解決方案;所謂銷售員，他要具有很強(qiáng)的溝通與服務(wù)能力;所謂領(lǐng)導(dǎo)者，一方面是指大客戶經(jīng)理對(duì)客戶和企業(yè)內(nèi)部要有一定的影響力，另一方面，大客戶經(jīng)理是大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)推行大客戶管理的最大障礙是來自于人力資源。那么企業(yè)要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理，要注意這樣幾點(diǎn)：
    首先，尋找具有潛在素質(zhì)的大客戶經(jīng)理，建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型。并不是所有人都具有做大客戶經(jīng)理的潛質(zhì)，跨國(guó)公司都通過建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型(勝任能力模型)來提高大客戶經(jīng)理選拔、評(píng)價(jià)、開發(fā)和培養(yǎng)的有效性。
    其次，持續(xù)進(jìn)行大客戶經(jīng)理的能力與職業(yè)化行為的建設(shè)，要為大客戶經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，依據(jù)其潛能和組織需求，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)。
    第三，建立基于大客戶經(jīng)理績(jī)效特點(diǎn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，對(duì)大客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)要反應(yīng)企業(yè)獲取客戶長(zhǎng)期價(jià)值的需求，要建立一套有效的基于流程和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，要承認(rèn)客戶經(jīng)理以外的其它相關(guān)部門和人員為戰(zhàn)略客戶所作的貢獻(xiàn)。
    第四，對(duì)大客戶經(jīng)理進(jìn)行持續(xù)有效的激勵(lì)。目前對(duì)大客戶的激勵(lì)存在兩個(gè)缺陷：一是短期的獎(jiǎng)金激勵(lì)導(dǎo)致大客戶經(jīng)理忽視大客戶的維護(hù)，二是重視個(gè)體激勵(lì)而忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致大客戶經(jīng)理無法從企業(yè)其它部門獲得更多的支持。
    第五，提升大客戶經(jīng)理在組織之中的位置。大客戶經(jīng)理在組織中要有一定的權(quán)威，否則他沒法去調(diào)動(dòng)企業(yè)資源滿足客戶需求。買方如果認(rèn)為企業(yè)大客戶經(jīng)理在組織中沒有話語權(quán)，就會(huì)去尋找別的合作對(duì)象，也就很難與大客戶經(jīng)理建立一種信任關(guān)系。
    第六，強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念牽引。大客戶經(jīng)理往往單兵作戰(zhàn)，需要對(duì)組織有很強(qiáng)的認(rèn)同感，否則，對(duì)大客戶經(jīng)理難以控制。
    4、大客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失，系統(tǒng)管理能力短缺。
    大客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的crm信息系統(tǒng)的建立。雖然目前很多企業(yè)建立了crm信息系統(tǒng)，但由于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，信息收集不真實(shí)，一線員工缺乏收集信息和分析信息的意識(shí)、動(dòng)力和能力，使得企業(yè)的crm系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求，而是為了信息技術(shù)而信息技術(shù)，使客戶經(jīng)理被動(dòng)適應(yīng)信息技術(shù)本身的要求，這就導(dǎo)致crm系統(tǒng)的推行難以見效。
    同時(shí)，很多企業(yè)把大客戶管理當(dāng)作一種管理時(shí)尚，低估了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行大客戶管理所需要的時(shí)間投入、財(cái)務(wù)與人力資源投入，內(nèi)外協(xié)調(diào)各種關(guān)系的復(fù)雜程度，導(dǎo)致其實(shí)施大客戶管理時(shí)準(zhǔn)備不足，能力不夠。
    大客戶管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)系統(tǒng)工程，首先對(duì)于企業(yè)來講，它需要企業(yè)有一個(gè)相對(duì)確定的基于大客戶營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng);另外，企業(yè)應(yīng)該建立基于客戶的內(nèi)部溝通系統(tǒng)、知識(shí)管理與信息共享系統(tǒng)、業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)。如果沒有這些系統(tǒng)的支撐，企業(yè)的大客戶管理就成了一個(gè)孤軍作戰(zhàn)，形成不了整體面向大客戶的服務(wù)能力。
    5、維系大客戶的手段同質(zhì)化、單一化。
    維系客戶的手段單一化，現(xiàn)階段的大客戶關(guān)系維護(hù)還是停留在一種低層次的、類似請(qǐng)客戶吃飯的公共關(guān)系上，沒有進(jìn)行關(guān)系維護(hù)的創(chuàng)新，彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略，如何進(jìn)行信息共享，如何建立信任、開放、溝通的共創(chuàng)價(jià)值系統(tǒng)。
    要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠(chéng)信互信，共享知識(shí)。要在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功。
    客戶關(guān)系要基于價(jià)值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價(jià)值鏈上的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。不跳出買賣關(guān)系來看雙方的關(guān)系，不跳出低層次的公關(guān)手段來建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不建立彼此之間在企業(yè)理念和終極目標(biāo)上的共識(shí)，企業(yè)就不可能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶。
    同時(shí)，建立買賣雙方處理各種矛盾關(guān)系的一套法則體系，將雙方之間的這種關(guān)系通過制度化的方式，通過契約的方式固定下來，形成一種信任、承諾關(guān)系。
    推行大客戶經(jīng)理制度必須打破整個(gè)企業(yè)的官本位系統(tǒng)，客戶經(jīng)理一切以滿足客戶需求為基準(zhǔn)，要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，要依據(jù)這個(gè)系統(tǒng)解決方案來調(diào)動(dòng)企業(yè)資源服務(wù)于客戶，如果企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作仍然是以人治為基礎(chǔ)，以權(quán)力為基準(zhǔn)，而不是以法治為權(quán)威的系統(tǒng)，那么客戶經(jīng)理就難以調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源，當(dāng)一旦需要資源時(shí)，還需要權(quán)重位高的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。因此客戶經(jīng)理的權(quán)威必須來自于企業(yè)的組織理性，而不是他的職位權(quán)力，企業(yè)必須建立理性權(quán)威，不能是人治，必須是法治。只有建立在法治的基礎(chǔ)之上，才能真正推動(dòng)大客戶經(jīng)理制度。從更深層次來講，推行客戶經(jīng)理制度需要文化上的支持，文化變革除了大家在理念上達(dá)成共識(shí)之外，每個(gè)人都要改變自己的習(xí)性，改變自己的行為方式，每個(gè)管理者在面對(duì)客戶經(jīng)理和客戶的時(shí)候，就得一切圍繞客戶來提供及時(shí)的服務(wù)。
    另外推行大客戶管理制度需要員工有很強(qiáng)的工作自主性和創(chuàng)新性，只有建立勞動(dòng)契約與心理契約為紐帶的雙重契約關(guān)系，才能提高員工的自我開發(fā)與管理的能力。
    推行大客戶管理也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行角色意識(shí)與行為方式的轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)要能夠授權(quán)、放權(quán)。如果企業(yè)仍然停留在專制的管理模式上，所有問題都得老板來定奪，客戶經(jīng)理也沒法承擔(dān)責(zé)任，也就不可能為客戶提供及時(shí)的持續(xù)的服務(wù)。
    推行大客戶經(jīng)理制度，要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，要把大客戶經(jīng)理從“救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、大業(yè)務(wù)員”轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇五
    這次調(diào)查以電大和xx財(cái)經(jīng)大學(xué)的要求為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按其要求對(duì)xx鞋業(yè)（集團(tuán)）有限公司進(jìn)行了調(diào)查。并根據(jù)“調(diào)查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致”對(duì)xx公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查，作好了調(diào)查記錄。在此基礎(chǔ)上用所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行了分析，說明和論證，最后得出了結(jié)論：其戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)結(jié)構(gòu)基本相符。最后對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)的一些不合理的地方，提出了完善需注意改進(jìn)的意見和建議。調(diào)查的資料，數(shù)據(jù)真實(shí)；調(diào)查報(bào)告敘述清楚、明白；結(jié)論有理有據(jù)。
    這次調(diào)查是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的在實(shí)踐中的一次檢驗(yàn)，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要方式，使我們受益良多，感覺很有意義。
    內(nèi)容提要：
    這次調(diào)查的內(nèi)容是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的調(diào)查。通過對(duì)xx鞋業(yè)（集團(tuán)）有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析，以及公司的成長(zhǎng)歷程，看二者是否合理,彼此是否一致。找到可能存在和出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)和完善的建議和方法。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展服務(wù)。
    一、公司簡(jiǎn)介。
    xxxx鞋業(yè)（集團(tuán)）有限公司，是一個(gè)多元化企業(yè)。集皮鞋產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售以及房地產(chǎn)開發(fā)、銷售的企業(yè)。公司創(chuàng)立于。歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，已由原來幾十個(gè)人的小廠，發(fā)展成為全國(guó)知名的集設(shè)計(jì)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷為一體的皮鞋行業(yè)大中型集團(tuán)，下轄產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中心、xx科路詩鞋業(yè)有限公司[中意合資]、廣州xx有限公司和xx市九龍坡區(qū)宏鴻有限公司。3月成立xxxx房地產(chǎn)有限公司。集團(tuán)公司擁有職工近千，總資產(chǎn)上億元，年生產(chǎn)能力達(dá)到一百萬雙，實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元。
    由于公司對(duì)“xx”皮鞋的精心營(yíng)造，“xx”品牌知名度、美譽(yù)度已擠入中國(guó)皮鞋行業(yè)的前列；公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的男女式真皮皮鞋，獲中國(guó)皮革工業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“真皮標(biāo)志產(chǎn)品”稱號(hào)；獲xx市政府頒發(fā)的“xx市名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；“xx”品牌商標(biāo)獲xx市工商局頒發(fā)的“xx市著名商標(biāo)”稱號(hào)，3月獲國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)首批“國(guó)家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)及xx消協(xié)頒發(fā)“消費(fèi)者滿意商品稱號(hào)”；7月通過iso9001國(guó)際質(zhì)量體系人證。在xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張到的省市區(qū)域，已成為消費(fèi)者認(rèn)同的知名品牌。
    集團(tuán)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)品能力、企業(yè)綜合實(shí)力多年來均穩(wěn)居中國(guó)皮鞋行業(yè)西南之首。公司不僅具有強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷能力，擁有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)實(shí)力，而且擁有穩(wěn)健發(fā)展，良性運(yùn)作的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和高級(jí)管理人才，同時(shí)也具有良好的資本結(jié)構(gòu)，歷年被xx市農(nóng)行授予“aaa”級(jí)信用企業(yè)。
    1、xx發(fā)展戰(zhàn)略。
    在調(diào)查中了解到：戰(zhàn)略制勝--xx不敗的奧秘。
    xx公司認(rèn)為企業(yè)要研究戰(zhàn)略，不斷地分析未來。一個(gè)戰(zhàn)略性決策要影響三至五年。一個(gè)營(yíng)銷狀況很好的企業(yè)，由于某一戰(zhàn)略決擇的失誤，會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性后果。xx鞋業(yè)多年來雖不是一帆風(fēng)順，但在關(guān)鍵性決策上沒有出現(xiàn)重大失誤，這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精心研究。
    廣羅賢士，納“計(jì)”如流，“班長(zhǎng)魅力”使企業(yè)戰(zhàn)略制勝得以保證。決策是心智的活動(dòng)，是智慧的較量。一個(gè)人的心智有限，而集體智慧無邊。xx董事會(huì)深知基層管理的的重要，深知企業(yè)家素質(zhì)對(duì)戰(zhàn)略決策的影響力，也十分注重自我武裝和完善。
    優(yōu)勢(shì)對(duì)接——國(guó)際大道任我行。
    參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不是你要不要的問題，是遲與早的問題，早一刻參與，早一點(diǎn)得益。不能用自卑的心態(tài)去參與，要看到自己的優(yōu)勢(shì)，不能降低標(biāo)準(zhǔn)去參與，要敢于“拿來”人家的優(yōu)勢(shì)，與國(guó)際接軌，xx定位在優(yōu)勢(shì)對(duì)接。
    盡管已取得西部鞋業(yè)老大的位置，盡管xx皮鞋的產(chǎn)銷率一直是100％、xx的決策層還是作出了出訪世界制鞋王國(guó)意大利的決定。我們成功地與意大利著名鞋業(yè)集團(tuán)組建合資公司，并運(yùn)行良好，贏利前景喜人。
    所以公司的戰(zhàn)略是：從做男士皮鞋開始逐步發(fā)展壯大，在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)以名牌皮鞋為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的多元化的集團(tuán)公司。為支持公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在人力資源戰(zhàn)略上公司任人唯賢，廣納賢才，制定了長(zhǎng)期的人才任用，規(guī)劃，儲(chǔ)備體系戰(zhàn)略。然后再根據(jù)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的發(fā)展決定重點(diǎn)發(fā)展方向。
    公司在總的發(fā)展戰(zhàn)略采用了多元化和一體化戰(zhàn)略。在多元化戰(zhàn)略方面他們除了生產(chǎn)男女皮鞋以外，還進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，開發(fā)了“天辰華府”，包括23棟中高層住宅。其多元化包括相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化。在相關(guān)多元化方面他們采用了同心多元化。他們開發(fā)了休閑鞋，運(yùn)動(dòng)式皮鞋等。在一體化方面主要采用的是后向一體化。從皮革的選用，檢查到成品所需的其他配件上除少部分外都自己生產(chǎn)。他們的附屬紙箱廠就為產(chǎn)品生產(chǎn)包裝盒等。在生產(chǎn)上采用了集中化戰(zhàn)略，在銷售方面則爭(zhēng)創(chuàng)名牌，他們選擇了以中檔為主，高中低相結(jié)合的做法，讓名牌走入百姓家。
    三、xx公司的組織結(jié)構(gòu)。
    1、公司的職能部門。
    公司的最高層是總經(jīng)理，下設(shè)一個(gè)副總經(jīng)理，主管采購(gòu)部，儲(chǔ)藏部，科路詩生產(chǎn)廠和廣州辦事處?？偨?jīng)理則主管總經(jīng)理辦公室，財(cái)務(wù)部，質(zhì)管部，營(yíng)銷公司，開發(fā)設(shè)計(jì)中心，xx九龍坡區(qū)宏鴻鞋業(yè)限公司，xx房地產(chǎn)公司，這些部門之間是平行的二級(jí)部門。在各個(gè)二級(jí)部門下根據(jù)需要設(shè)立各車間、組或者部，下面根據(jù)不同要求和需要再細(xì)分。
    2、公司組織結(jié)構(gòu)的類型。
    由以上可以看出公司的組織結(jié)構(gòu)是一種比較標(biāo)準(zhǔn)的直線－職能制組織結(jié)構(gòu)。公司總經(jīng)理既要管理中層干部，又要管理一些職能部門。
    四、對(duì)組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致的分析。
    在企業(yè)所處外部環(huán)境中，過去的xx皮鞋業(yè)雖然產(chǎn)量大，但是沒什么出名的品牌，并且作坊式生產(chǎn)居多，質(zhì)量也不過硬，因此低檔貨居多。在他的在它的內(nèi)部環(huán)境和資源中，由于是私營(yíng)企業(yè)，權(quán)力比較集中，也沒有國(guó)營(yíng)企業(yè)的一些負(fù)擔(dān)，所以運(yùn)作比較靈活。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，從一開始就有一支從業(yè)以上的老工人組成的技術(shù)隊(duì)伍。在這樣的背景下xx在具體的戰(zhàn)略目標(biāo)上選擇了集中化，創(chuàng)名牌戰(zhàn)略。并且在開始的時(shí)候只生產(chǎn)男士皮鞋，做到專業(yè)，精湛，用料真實(shí)，良好的質(zhì)量自然容易創(chuàng)出名牌。
    在做好男士皮鞋的基礎(chǔ)上再做女鞋，同時(shí)走出去與世界著名的皮鞋生產(chǎn)國(guó)意大利的企業(yè)合作;在做大做強(qiáng)皮鞋以后，在當(dāng)前的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)情況下再投資一些成長(zhǎng)性比較好的行業(yè)，給公司帶來了較好的回報(bào)。這是企業(yè)采用多元化發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，這是一個(gè)比較好的發(fā)展方向。
    從當(dāng)前的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境和發(fā)展方向來看，xx公司的發(fā)展戰(zhàn)略是穩(wěn)健的，逐步過渡，符合發(fā)展規(guī)律的，并且是經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的。xx公司作為一個(gè)從十幾個(gè)人的作坊式企業(yè)發(fā)展成資產(chǎn)超億元，員工過千人的大企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)無疑是成功的。
    戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定，并且應(yīng)該根據(jù)近期，中期，遠(yuǎn)期目標(biāo)和當(dāng)前的具體情況作相應(yīng)的調(diào)整。
    要有一個(gè)正確的組織結(jié)構(gòu)，首先就應(yīng)該有正確的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)上面對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分析，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是符合其自身?xiàng)l件和特點(diǎn)的，并且也是國(guó)際上企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向之一。事實(shí)證明也是成功的。因此對(duì)于xx公司來說是正確的戰(zhàn)略目標(biāo)。
    2、組織結(jié)構(gòu)分析。
    企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是為實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)而確立的一種內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制和協(xié)調(diào)關(guān)系的形式。它是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。所以它應(yīng)該圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置職能部門，以戰(zhàn)略目標(biāo)為中心開展工作。
    他們的組織結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)上的正式組織結(jié)構(gòu)，通常是垂直的、職能化的組織結(jié)構(gòu)，又叫直線－參謀制組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是在直線制基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，已被廣泛采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是為各層次領(lǐng)導(dǎo)者配備職能機(jī)構(gòu)或工作人員，充當(dāng)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀或助手，分擔(dān)一部分管理工作，但職能機(jī)構(gòu)或人員對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和作業(yè)人員無指揮權(quán)。
    這種形式適合于為數(shù)眾多的大中型組織。其缺點(diǎn)是信息溝通特別是橫向溝通比較困難，高層領(lǐng)導(dǎo)者往往集權(quán)過多。
    3、對(duì)二者是否一致的分析。
    xx的各職能部門工作使公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，并盡量降低成本，使產(chǎn)品物美價(jià)廉，創(chuàng)出了名牌，并多次在xx和國(guó)內(nèi)獲獎(jiǎng)。這種結(jié)構(gòu)形式的職能機(jī)構(gòu)和人員一般是按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)（如銷售，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)等）分工，分別從事專業(yè)管理，這就可以發(fā)揮具有專門技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的人才的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人之不足，且減輕了領(lǐng)導(dǎo)人的負(fù)擔(dān)。所以這種組織結(jié)構(gòu)很好的完成了其專業(yè)化生產(chǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
    從調(diào)查中了解到，公司決策層的決定能比較迅速的傳達(dá)到各部門的每個(gè)員工，所以他們的從上到下的信息傳遞是比較靈敏快捷的。這種組織結(jié)構(gòu)的另一個(gè)特點(diǎn)是各機(jī)構(gòu)和人員只是領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，不能直接對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，又保證了領(lǐng)導(dǎo)人的統(tǒng)一指揮，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。使整個(gè)企業(yè)的管理明晰，提高了工作效率。
    另一方面，各職能部門之間聯(lián)系比較少，這是由于分工所致，使各部門之間只管完成自己的工作，沒有估計(jì)整體的生產(chǎn)安排和進(jìn)度。在調(diào)查中這種情況時(shí)有發(fā)生：上一道工序的產(chǎn)品積壓了很多，下一道工序的員工卻等著上一道工序的產(chǎn)品無事可做。還有就是早上同時(shí)上班的.員工有的很早就下班了，有的還要加班。這是因?yàn)樗麄儗?shí)行的是計(jì)件生產(chǎn)，這種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)就是橫向溝通比較困難。在這種組織結(jié)構(gòu)中，垂直的決策層次劃分形成了鮮明的等級(jí)制度，企業(yè)內(nèi)部的所有信息趨于在等級(jí)結(jié)構(gòu)中縱向交流，任何一個(gè)等級(jí)層次上的決策者都可能成為信息進(jìn)一步交流的障礙；而職能化的部門設(shè)置又可能導(dǎo)致不同部門之間各自為政，阻礙相互之間的合作與交流。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)的弊端尚不明顯。隨著企業(yè)發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次和職能部門會(huì)不斷增加，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性大幅度提高，從這一方面來看又使組織管理效率降低。但是這些問題對(duì)公司生產(chǎn)還沒產(chǎn)生重大的實(shí)質(zhì)影響。
    綜上所述，這種當(dāng)前很普遍的用于大中型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)保證了xx公司的有效管理，從一個(gè)小企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)知名的大企業(yè)，使其總的戰(zhàn)略目標(biāo)和各個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)得以一步一步實(shí)現(xiàn)，并且向不同的領(lǐng)域發(fā)展。因此xx公司的組織結(jié)構(gòu)從總體上說是適合其戰(zhàn)略目標(biāo)的，大體上是與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的。
    五、公司組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略目標(biāo)的改進(jìn)和完善。
    1、戰(zhàn)略目標(biāo)需要改進(jìn)和完善的地方。
    戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展好壞，所起應(yīng)該慎之又慎，不能隨便作出。在制定的時(shí)候可以請(qǐng)一些專家和有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)干家來企業(yè)調(diào)查，根據(jù)企業(yè)的具體情有針對(duì)性的量身訂做本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。xx在繼續(xù)做好皮鞋業(yè)以外，還要不斷開發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭和領(lǐng)先地位。在實(shí)現(xiàn)多元化戰(zhàn)略的時(shí)候，應(yīng)該選一些自己熟悉和相關(guān)的行業(yè)，并請(qǐng)一些這個(gè)行業(yè)的權(quán)威進(jìn)行論證，不能盲目投資。最好以同心多元化和一體化戰(zhàn)略為主。
    公司的組織結(jié)構(gòu)有其好的地方，但是其弊端也是明顯的和普遍的，很多企業(yè)都出現(xiàn)過這些情況。公司橫向溝通的不暢影響了生產(chǎn)效率更大程度的提高，不同勞動(dòng)強(qiáng)度的生產(chǎn)也容易影響職工的積極性，使職工產(chǎn)生浮躁情緒，進(jìn)而容易影響生產(chǎn)質(zhì)量。所以可以采用以現(xiàn)有結(jié)構(gòu)為主，與矩陣制結(jié)構(gòu)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一就是橫向溝通比較好，信息比較流暢。
    得克魯說過：“能夠完成工作任務(wù)的最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)，就是最優(yōu)的結(jié)構(gòu)?！庇纱烁鶕?jù)需要增設(shè)一些有利于溝通和整體協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)是適合和必要的。
    企業(yè)結(jié)構(gòu)組織應(yīng)該適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而且應(yīng)該根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境做相應(yīng)的改革或調(diào)整，以利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇六
    （一）該公司的組織結(jié)構(gòu)。
    （二）該公司組織權(quán)利的分配與劃分。
    些純粹的職能管理部門，很少有人或者部門來監(jiān)督其工作職責(zé)，就造成了責(zé)任，權(quán)利不相等。
    二，調(diào)研結(jié)論。
    這個(gè)企業(yè)一眼就能看到許多的問題。但是這種問題是怎么產(chǎn)生的呢？眾所周知，組織結(jié)構(gòu)管理、計(jì)劃管理、流程管理都是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)管理工作；其中組織結(jié)構(gòu)管理尤為重要，因?yàn)樗袚?dān)著企業(yè)內(nèi)部理清事、分好工的任務(wù)。所謂戰(zhàn)略決定組織分工、組織結(jié)構(gòu)決定崗位設(shè)置、崗位勝任力決定員工行為、員工行為決定組織績(jī)效、組織績(jī)效決定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
    其實(shí)，公司在組織結(jié)構(gòu)管理上的問題以及所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果是很多企業(yè)在自身的不同發(fā)展階段都沒有做好組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)這個(gè)承上啟下的關(guān)鍵工作的典型代表：首先成長(zhǎng)期通過規(guī)范的、職能制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)支撐企業(yè)規(guī)模性成長(zhǎng)。其次成熟期通過進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營(yíng)單元、采取事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)精益經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)的市場(chǎng)地位。
    最后衰退期通過組織變革、流程再造來激發(fā)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
    三，針對(duì)調(diào)研結(jié)果提出建議。
    所以企業(yè)的這些問題歸根究底是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置問題。那么在以后的企業(yè)管理中應(yīng)該做到的是：首先，搞清楚企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的。企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)就是為了讓經(jīng)營(yíng)責(zé)任與管理權(quán)力匹配，因此組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)就是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的責(zé)任，如產(chǎn)品銷售的.責(zé)任、產(chǎn)品研發(fā)的責(zé)任、產(chǎn)品制造的責(zé)任、各種職能服務(wù)所要求的責(zé)任。
    其次，要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的來掌握對(duì)應(yīng)的策略。因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的就是為了讓實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任與管理權(quán)力的匹配，因此組織分工，更具體的說，就是分責(zé)與分權(quán)就成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心策略。分責(zé)與分權(quán)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)維度：
    1，分責(zé)，橫向做職能分工，確定部門與部門職責(zé)、崗位與崗位職責(zé)，以承擔(dān)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任；職能分工實(shí)現(xiàn)的手段：專業(yè)化能力，如營(yíng)銷部門需要具備專業(yè)的營(yíng)銷管人才、財(cái)務(wù)經(jīng)理需具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和通用的管理技能。
    2，分權(quán)，縱向做職權(quán)分工，確定部門層級(jí)、崗位層級(jí)，分配不同層級(jí)的權(quán)力資源。職權(quán)分工實(shí)現(xiàn)的手段：掌握資源的分配權(quán)限，如職能部門負(fù)責(zé)人設(shè)總監(jiān)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人設(shè)副總經(jīng)理，不同崗位級(jí)別，對(duì)應(yīng)的薪酬福利、擁有的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審批權(quán)限不同。只有通過分責(zé)與分權(quán)的矩陣匹配，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)匹配的目的。
    再次，要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)策略是滿足組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成的三要素設(shè)計(jì)要求。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的分工策略，企業(yè)在管理實(shí)踐中需要實(shí)現(xiàn)以下三大組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素：組織結(jié)構(gòu)圖，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所對(duì)應(yīng)崗位管理權(quán)限分配表，發(fā)揮人力資源經(jīng)理人在組織結(jié)構(gòu)管理中的專業(yè)價(jià)值。
    1組織結(jié)構(gòu)圖一般四個(gè)內(nèi)容：各級(jí)部門名稱、崗位名稱與崗位編制數(shù)量、崗位對(duì)應(yīng)的在職人員姓名（非在職人員標(biāo)識(shí)待聘）、管理幅度、管理層級(jí)。
    2，即責(zé)權(quán)匹配表，很多公司也稱之為分權(quán)手冊(cè)、業(yè)務(wù)審批程序表等。
    3，人力資源經(jīng)理應(yīng)該運(yùn)用專業(yè)的方法、工具去評(píng)估各級(jí)管理者的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)或管理現(xiàn)狀。主要的診斷維度一般有以下五個(gè)：對(duì)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配性做評(píng)估，與市場(chǎng)和客戶的需求做評(píng)估，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的管理幅度與管理層級(jí)的評(píng)估，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行人力成本控制，對(duì)崗位承擔(dān)的職責(zé)工作量以及實(shí)現(xiàn)責(zé)任所需權(quán)力的匹配性做評(píng)估。
    在此次的調(diào)查中所學(xué)到的知識(shí)很多，也增添了對(duì)企業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也感受到管理的魅力。在一個(gè)企業(yè)中如果想要運(yùn)作的好效率高就必須考慮各方面可能出現(xiàn)存在的問題。這是一門大的學(xué)問，需要不斷的去實(shí)踐認(rèn)證總結(jié)思考。當(dāng)然，在調(diào)查期間也會(huì)碰到許多問題，可是在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累下這些問題會(huì)避免再次的發(fā)生。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇七
    這次調(diào)查以電大和財(cái)經(jīng)大學(xué)的要求為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按其要求對(duì)xx（集團(tuán)）有限公司進(jìn)行了調(diào)查。并根據(jù)“調(diào)查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致”對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查，作好了調(diào)查記錄。在此基礎(chǔ)上用所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行了分析，說明和論證，最后得出了結(jié)論：其戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)結(jié)構(gòu)基本相符。最后對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)的一些不合理的地方，提出了完善需注意改進(jìn)的意見和建議。調(diào)查的資料，數(shù)據(jù)真實(shí)；調(diào)查報(bào)告敘述清楚、明白；結(jié)論有理有據(jù)。
    這次調(diào)查是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的在實(shí)踐中的一次檢驗(yàn)，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要方式，使我們受益良多，感覺很有意義。
    內(nèi)容提要：
    這次調(diào)查的內(nèi)容是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的調(diào)查。通過對(duì)xx（集團(tuán)）有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析，以及公司的成長(zhǎng)歷程，看二者是否合理，彼此是否一致。找到可能存在和出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)和完善的建議和方法。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展服務(wù)。
    xx（集團(tuán)）有限公司，是一個(gè)多元化企業(yè)。集皮鞋產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售以及房地產(chǎn)開發(fā)、銷售的企業(yè)。公司創(chuàng)立于19xx年。歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，已由原來幾十個(gè)人的小廠，發(fā)展成為全國(guó)知名的集設(shè)計(jì)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷為一體的皮鞋行業(yè)大中型集團(tuán)，下轄產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中心、科路詩xx有限公司、廣州xx有限公司和xx有限公司。3月成立房地產(chǎn)有限公司。集團(tuán)公司擁有職工近千，總資產(chǎn)上億元，年生產(chǎn)能力達(dá)到一百萬雙，實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元。
    由于公司對(duì)皮鞋的精心營(yíng)造，品牌知名度、美譽(yù)度已擠入中國(guó)皮鞋行業(yè)的前列；公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的男女式真皮皮鞋，19xx年獲中國(guó)皮革工業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的真皮標(biāo)志產(chǎn)品稱號(hào)；19xx年獲市政府頒發(fā)的市名牌產(chǎn)品稱號(hào)；19xx年品牌商標(biāo)獲市工商局頒發(fā)的市著名商標(biāo)稱號(hào)，3月獲國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)首批國(guó)家免檢產(chǎn)品稱號(hào)及消協(xié)頒發(fā)消費(fèi)者滿意商品稱號(hào)；7月通過iso9001國(guó)際質(zhì)量體系人證。在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張到的省市區(qū)域，已成為消費(fèi)者認(rèn)同的知名品牌。
    集團(tuán)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)品能力、企業(yè)綜合實(shí)力多年來均穩(wěn)居中國(guó)皮鞋行業(yè)西南之首。公司不僅具有強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷能力，擁有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)實(shí)力，而且擁有穩(wěn)健發(fā)展，良性運(yùn)作的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和高級(jí)管理人才，同時(shí)也具有良好的資本結(jié)構(gòu)，歷年被市農(nóng)行授予aaa級(jí)信用企業(yè)。
    1.發(fā)展戰(zhàn)略。
    在調(diào)查中了解到：戰(zhàn)略制勝--不敗的奧秘。
    公司認(rèn)為企業(yè)要研究戰(zhàn)略，不斷地分析未來。一個(gè)戰(zhàn)略性決策要影響三至五年。一個(gè)營(yíng)銷狀況很好的企業(yè)，由于某一戰(zhàn)略決擇的失誤，會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性后果。xx多年來雖不是一帆風(fēng)順，但在關(guān)鍵性決策上沒有出現(xiàn)重大失誤，這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精心研究。
    廣羅賢士，納計(jì)如流，班長(zhǎng)魅力使企業(yè)戰(zhàn)略制勝得以保證。決策是心智的.活動(dòng)，是智慧的較量。一個(gè)人的心智有限，而集體智慧無邊。董事會(huì)深知基層管理的的重要，深知企業(yè)家素質(zhì)對(duì)戰(zhàn)略決策的影響力，也十分注重自我武裝和完善。
    優(yōu)勢(shì)對(duì)接--國(guó)際大道任我行。
    參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不是你要不要的問題，是遲與早的問題，早一刻參與，早一點(diǎn)得益。不能用自卑的心態(tài)去參與，要看到自己的優(yōu)勢(shì)，不能降低標(biāo)準(zhǔn)去參與，要敢于拿來人家的優(yōu)勢(shì)，與國(guó)際接軌，定位在優(yōu)勢(shì)對(duì)接。
    盡管已取得西部xx老大的位置，盡管皮鞋的產(chǎn)銷率一直是100％、的決策層還是作出了出訪世界制鞋王國(guó)意大利的決定。我們成功地與意大利著名xx集團(tuán)組建合資公司，并運(yùn)行良好，贏利前景喜人。
    所以公司的戰(zhàn)略是：從做男士皮鞋開始逐步發(fā)展壯大，在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)以名牌皮鞋為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的多元化的集團(tuán)公司。為支持公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在人力資源戰(zhàn)略上公司任人唯賢，廣納賢才，制定了長(zhǎng)期的人才任用，規(guī)劃，儲(chǔ)備體系戰(zhàn)略。然后再根據(jù)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的發(fā)展決定重點(diǎn)發(fā)展方向。
    2.公司戰(zhàn)略目標(biāo)的類型。
    公司在總的發(fā)展戰(zhàn)略采用了多元化和一體化戰(zhàn)略。在多元化戰(zhàn)略方面他們除了生產(chǎn)男女皮鞋以外，還進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，開發(fā)了“天辰華府”，包括23棟中高層住宅。其多元化包括相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化。在相關(guān)多元化方面他們采用了同心多元化。他們開發(fā)了休閑鞋，運(yùn)動(dòng)式皮鞋等。在一體化方面主要采用的是后向一體化。從皮革的選用，檢查到成品所需的其他配件上除少部分外都自己生產(chǎn)。他們的附屬紙箱廠就為產(chǎn)品生產(chǎn)包裝盒等。在生產(chǎn)上采用了集中化戰(zhàn)略，在銷售方面則爭(zhēng)創(chuàng)名牌，他們選擇了以中檔為主，高中低相結(jié)合的做法，讓名牌走入百姓家。
    1.公司的職能部門。
    公司的最高層是總經(jīng)理，下設(shè)一個(gè)副總經(jīng)理，主管采購(gòu)部，儲(chǔ)藏部，科路詩生產(chǎn)廠和廣州辦事處?？偨?jīng)理則主管總經(jīng)理辦公室，財(cái)務(wù)部，質(zhì)管部，營(yíng)銷公司，開發(fā)設(shè)計(jì)中心，九龍坡區(qū)宏鴻xx限公司，房地產(chǎn)公司，這些部門之間是平行的二級(jí)部門。在各個(gè)二級(jí)部門下根據(jù)需要設(shè)立各車間、組或者部，下面根據(jù)不同要求和需要再細(xì)分。
    由以上可以看出公司的組織結(jié)構(gòu)是一種比較標(biāo)準(zhǔn)的直線職能制組織結(jié)構(gòu)。公司總經(jīng)理既要管理中層干部，又要管理一些職能部門。
    1.戰(zhàn)略目標(biāo)分析。
    在企業(yè)所處外部環(huán)境中，過去的皮xx雖然產(chǎn)量大，但是沒什么出名的品牌，并且作坊式生產(chǎn)居多，質(zhì)量也不過硬，因此低檔貨居多。在他的在它的內(nèi)部環(huán)境和資源中，由于是私營(yíng)企業(yè)，權(quán)力比較集中，也沒有國(guó)營(yíng)企業(yè)的一些負(fù)擔(dān)，所以運(yùn)作比較靈活。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，從一開始就有一支從業(yè)50年以上的老工人組成的技術(shù)隊(duì)伍。在這樣的背景下在具體的戰(zhàn)略目標(biāo)上選擇了集中化，創(chuàng)名牌戰(zhàn)略。并且在開始的時(shí)候只生產(chǎn)男士皮鞋，做到專業(yè)，精湛，用料真實(shí)，良好的質(zhì)量自然容易創(chuàng)出名牌。
    在做好男士皮鞋的基礎(chǔ)上再做女鞋，同時(shí)走出去與世界著名的皮鞋生產(chǎn)國(guó)意大利的企業(yè)合作;在做大做強(qiáng)皮鞋以后，在當(dāng)前的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)情況下再投資一些成長(zhǎng)性比較好的行業(yè)，給公司帶來了較好的回報(bào)。這是企業(yè)采用多元化發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，這是一個(gè)比較好的發(fā)展方向。
    從當(dāng)前的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境和發(fā)展方向來看，公司的發(fā)展戰(zhàn)略是穩(wěn)健的，逐步過渡，符合發(fā)展規(guī)律的，并且是經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的。公司作為一個(gè)從十幾個(gè)人的作坊式企業(yè)發(fā)展成資產(chǎn)超億元，員工過千人的大企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)無疑是成功的。
    戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定，并且應(yīng)該根據(jù)近期，中期，遠(yuǎn)期目標(biāo)和當(dāng)前的具體情況作相應(yīng)的調(diào)整。
    要有一個(gè)正確的組織結(jié)構(gòu)，首先就應(yīng)該有正確的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)上面對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分析，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是符合其自身?xiàng)l件和特點(diǎn)的，并且也是國(guó)際上企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向之一。事實(shí)證明也是成功的。因此對(duì)于公司來說是正確的戰(zhàn)略目標(biāo)。
    企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是為實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)而確立的一種內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制和協(xié)調(diào)關(guān)系的形式。它是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。所以它應(yīng)該圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置職能部門，以戰(zhàn)略目標(biāo)為中心開展工作。
    他們的組織結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)上的正式組織結(jié)構(gòu)，通常是垂直的、職能化的組織結(jié)構(gòu)，又叫直線參謀制組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是在直線制基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，已被廣泛采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是為各層次領(lǐng)導(dǎo)者配備職能機(jī)構(gòu)或工作人員，充當(dāng)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀或助手，分擔(dān)一部分管理工作，但職能機(jī)構(gòu)或人員對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和作業(yè)人員無指揮權(quán)。
    這種形式適合于為數(shù)眾多的大中型組織。其缺點(diǎn)是信息溝通特別是橫向溝通比較困難，高層領(lǐng)導(dǎo)者往往集權(quán)過多。
    3.對(duì)二者是否一致的分析。
    的各職能部門工作使公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，并盡量降低成本，使產(chǎn)品物美價(jià)廉，創(chuàng)出了名牌，并多次在和國(guó)內(nèi)獲獎(jiǎng)。這種結(jié)構(gòu)形式的職能機(jī)構(gòu)和人員一般是按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)（如銷售，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)等）分工，分別從事專業(yè)管理，這就可以發(fā)揮具有專門技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的人才的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人之不足，且減輕了領(lǐng)導(dǎo)人的負(fù)擔(dān)。所以這種組織結(jié)構(gòu)很好的完成了其專業(yè)化生產(chǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
    從調(diào)查中了解到，公司決策層的決定能比較迅速的傳達(dá)到各部門的每個(gè)員工，所以他們的從上到下的信息傳遞是比較靈敏快捷的。這種組織結(jié)構(gòu)的另一個(gè)特點(diǎn)是各機(jī)構(gòu)和人員只是領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，不能直接對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，又保證了領(lǐng)導(dǎo)人的統(tǒng)一指揮，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。使整個(gè)企業(yè)的管理明晰，提高了工作效率。
    另一方面，各職能部門之間聯(lián)系比較少，這是由于分工所致，使各部門之間只管完成自己的工作，沒有估計(jì)整體的生產(chǎn)安排和進(jìn)度。在調(diào)查中這種情況時(shí)有發(fā)生：上一道工序的產(chǎn)品積壓了很多，下一道工序的員工卻等著上一道工序的產(chǎn)品無事可做。還有就是早上同時(shí)上班的員工有的很早就下班了，有的還要加班。這是因?yàn)樗麄儗?shí)行的是計(jì)件生產(chǎn)，這種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)就是橫向溝通比較困難。在這種組織結(jié)構(gòu)中，垂直的決策層次劃分形成了鮮明的等級(jí)制度，企業(yè)內(nèi)部的所有信息趨于在等級(jí)結(jié)構(gòu)中縱向交流，任何一個(gè)等級(jí)層次上的決策者都可能成為信息進(jìn)一步交流的障礙；而職能化的部門設(shè)置又可能導(dǎo)致不同部門之間各自為政，阻礙相互之間的合作與交流。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)的弊端尚不明顯。隨著企業(yè)發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次和職能部門會(huì)不斷增加，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性大幅度提高，從這一方面來看又使組織管理效率降低。但是這些問題對(duì)公司生產(chǎn)還沒產(chǎn)生重大的實(shí)質(zhì)影響。
    綜上所述，這種當(dāng)前很普遍的用于大中型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)保證了公司的有效管理，從一個(gè)小企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)知名的大企業(yè)，使其總的戰(zhàn)略目標(biāo)和各個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)得以一步一步實(shí)現(xiàn)，并且向不同的領(lǐng)域發(fā)展。因此公司的組織結(jié)構(gòu)從總體上說是適合其戰(zhàn)略目標(biāo)的，大體上是與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的。
    戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展好壞，所起應(yīng)該慎之又慎，不能隨便作出。在制定的時(shí)候可以請(qǐng)一些專家和有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)干家來企業(yè)調(diào)查，根據(jù)企業(yè)的具體情有針對(duì)性的量身訂做本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在繼續(xù)做好皮xx以外，還要不斷開發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭和領(lǐng)先地位。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇八
    在生活中，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    （二）該公司組織權(quán)利的分配與劃分。
    些純粹的職能管理部門，很少有人或者部門來監(jiān)督其工作職責(zé)，就造成了責(zé)任，權(quán)利不相等。
    這個(gè)企業(yè)一眼就能看到許多的問題。但是這種問題是怎么產(chǎn)生的呢？眾所周知，組織結(jié)構(gòu)管理、計(jì)劃管理、流程管理都是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)管理工作；其中組織結(jié)構(gòu)管理尤為重要，因?yàn)樗袚?dān)著企業(yè)內(nèi)部理清事、分好工的任務(wù)。所謂戰(zhàn)略決定組織分工、組織結(jié)構(gòu)決定崗位設(shè)置、崗位勝任力決定員工行為、員工行為決定組織績(jī)效、組織績(jī)效決定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
    其實(shí)，公司在組織結(jié)構(gòu)管理上的問題以及所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果是很多企業(yè)在自身的不同發(fā)展階段都沒有做好組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)這個(gè)承上啟下的關(guān)鍵工作的典型代表：首先成長(zhǎng)期通過規(guī)范的、職能制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)支撐企業(yè)規(guī)模性成長(zhǎng)。其次成熟期通過進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營(yíng)單元、采取事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)精益經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)的市場(chǎng)地位。
    最后衰退期通過組織變革、流程再造來激發(fā)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
    所以企業(yè)的這些問題歸根究底是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置問題。那么在以后的企業(yè)管理中應(yīng)該做到的'是：首先，搞清楚企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的。企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)就是為了讓經(jīng)營(yíng)責(zé)任與管理權(quán)力匹配，因此組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)就是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的責(zé)任，如產(chǎn)品銷售的責(zé)任、產(chǎn)品研發(fā)的責(zé)任、產(chǎn)品制造的責(zé)任、各種職能服務(wù)所要求的責(zé)任。
    其次，要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的來掌握對(duì)應(yīng)的策略。因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的就是為了讓實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任與管理權(quán)力的匹配，因此組織分工，更具體的說，就是分責(zé)與分權(quán)就成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心策略。分責(zé)與分權(quán)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)維度：
    1、分責(zé)，橫向做職能分工，確定部門與部門職責(zé)、崗位與崗位職責(zé)，以承擔(dān)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任；職能分工實(shí)現(xiàn)的手段：專業(yè)化能力，如營(yíng)銷部門需要具備專業(yè)的營(yíng)銷管人才、財(cái)務(wù)經(jīng)理需具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和通用的管理技能。
    2、分權(quán)，縱向做職權(quán)分工，確定部門層級(jí)、崗位層級(jí)，分配不同層級(jí)的權(quán)力資源。職權(quán)分工實(shí)現(xiàn)的手段：掌握資源的分配權(quán)限，如職能部門負(fù)責(zé)人設(shè)總監(jiān)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人設(shè)副總經(jīng)理，不同崗位級(jí)別，對(duì)應(yīng)的薪酬福利、擁有的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審批權(quán)限不同。只有通過分責(zé)與分權(quán)的矩陣匹配，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)匹配的目的。
    再次，要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)策略是滿足組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成的三要素設(shè)計(jì)要求。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的分工策略，企業(yè)在管理實(shí)踐中需要實(shí)現(xiàn)以下三大組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素：組織結(jié)構(gòu)圖，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所對(duì)應(yīng)崗位管理權(quán)限分配表，發(fā)揮人力資源經(jīng)理人在組織結(jié)構(gòu)管理中的專業(yè)價(jià)值。
    1、組織結(jié)構(gòu)圖一般四個(gè)內(nèi)容：各級(jí)部門名稱、崗位名稱與崗位編制數(shù)量、崗位對(duì)應(yīng)的在職人員姓名（非在職人員標(biāo)識(shí)待聘）、管理幅度、管理層級(jí)。
    2、即責(zé)權(quán)匹配表，很多公司也稱之為分權(quán)手冊(cè)、業(yè)務(wù)審批程序表等。
    3、人力資源經(jīng)理應(yīng)該運(yùn)用專業(yè)的方法、工具去評(píng)估各級(jí)管理者的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)或管理現(xiàn)狀。主要的診斷維度一般有以下五個(gè)：對(duì)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配性做評(píng)估，與市場(chǎng)和客戶的需求做評(píng)估，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的管理幅度與管理層級(jí)的評(píng)估，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行人力成本控制，對(duì)崗位承擔(dān)的職責(zé)工作量以及實(shí)現(xiàn)責(zé)任所需權(quán)力的匹配性做評(píng)估。
    在此次的調(diào)查中所學(xué)到的知識(shí)很多，也增添了對(duì)企業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也感受到管理的魅力。在一個(gè)企業(yè)中如果想要運(yùn)作的好效率高就必須考慮各方面可能出現(xiàn)存在的問題。這是一門大的學(xué)問，需要不斷的去實(shí)踐認(rèn)證總結(jié)思考。當(dāng)然，在調(diào)查期間也會(huì)碰到許多問題，可是在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累下這些問題會(huì)避免再次的發(fā)生。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇九
    ——崗位管理現(xiàn)狀內(nèi)容摘要：我國(guó)企業(yè)對(duì)通過崗位分析加強(qiáng)崗位管理規(guī)范化的態(tài)度基本一致，但管理規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高。絕大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整，且主要以小范圍的局部調(diào)整為主。企業(yè)崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和人員崗位調(diào)整等領(lǐng)域。企業(yè)對(duì)崗位分析在人力資源管理中的作用的認(rèn)同感高度一致。不同背景企業(yè)崗位管理情況存在一定差別。
    關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源管理崗位管理應(yīng)用。
    現(xiàn)代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問題，這一命題自然地集中在人與組織的結(jié)合點(diǎn)——崗位的管理上。以崗位分析為核心的崗位管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，反映一個(gè)企業(yè)管理的規(guī)范化水平。
    我國(guó)企業(yè)對(duì)通過崗位分析加強(qiáng)崗位管理規(guī)范化的態(tài)度基本一致，但管理規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高。在調(diào)查的1883家企業(yè)中，92%的企業(yè)認(rèn)識(shí)到通過崗位分析加強(qiáng)崗位規(guī)范化管理的重要性，其中，51.8%的企業(yè)做過崗位分析，41.4%的企業(yè)正在做或準(zhǔn)備做崗位分析。這表明，我國(guó)企業(yè)通過崗位分析加強(qiáng)崗位規(guī)范化管理的態(tài)度具有高度的一致性。但僅有51.8%的企業(yè)做過崗位分析，企業(yè)崗位管理規(guī)范化水平仍比較低。
    絕大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整，且主要以小范圍的局部調(diào)整為主。調(diào)查顯示，在進(jìn)行崗位分析前，81.7%的企業(yè)對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了調(diào)整，其中，進(jìn)行局部調(diào)整的企業(yè)占60.4%，調(diào)整較大的企業(yè)占21.3%，沒進(jìn)行調(diào)整的企業(yè)僅占18.3%。有76.3%的企業(yè)通過崗位分析對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整，其中，人員調(diào)整大的企業(yè)僅占10.1%；人員局部調(diào)整的企業(yè)占66.3%；另有23.7%的企業(yè)沒有進(jìn)行人員調(diào)整。這表明，大多數(shù)企業(yè)在崗位分析之后進(jìn)行了人員調(diào)整，但調(diào)整幅度主要以小范圍局部調(diào)整為主。
    企業(yè)崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和人員崗位調(diào)整等領(lǐng)域。企業(yè)進(jìn)行崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核的占36.2%、招聘的占34.3%、薪酬設(shè)計(jì)的占33.3%、人員崗位調(diào)整的占31.5%；而應(yīng)用于培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的僅占23.1%和10.9%，比例較低。
    企業(yè)對(duì)崗位分析在人力資源管理中作用的認(rèn)同感高度一致。87%的企業(yè)認(rèn)為崗位分析對(duì)企業(yè)人力資源管理工作發(fā)揮了比較大的作用，其中，9.4%的企業(yè)認(rèn)為作用非常大，31.7%的企業(yè)認(rèn)為作用很大，46.3%的企業(yè)認(rèn)為作用較大。另有10.1%的企業(yè)認(rèn)為有一點(diǎn)作用，僅2.2%的企業(yè)認(rèn)為沒有發(fā)揮作用。
    反映出西部地區(qū)企業(yè)的管理模式正發(fā)生重大改變。
    不同地區(qū)企業(yè)崗位分析結(jié)果應(yīng)用稍有差別。東部地區(qū)企業(yè)崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用領(lǐng)域是考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì)，中部地區(qū)企業(yè)主要應(yīng)用于考核、薪酬設(shè)計(jì)、人員崗位調(diào)整，西部地區(qū)企業(yè)主要應(yīng)用于考核、人員調(diào)整、招聘。東中部地區(qū)企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到薪酬設(shè)計(jì)對(duì)提升人力資源管理水平的重要性，并逐漸將崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)領(lǐng)域。
    集體企業(yè)正規(guī)化管理意識(shí)兩極分化，私營(yíng)企業(yè)管理正規(guī)化水平較低。從企業(yè)性質(zhì)來看，國(guó)有企業(yè)、非國(guó)有股份公司及外資企業(yè)“做過”、“正在做或準(zhǔn)備做”、“不打算做”崗位分析的比例差別不大；集體企業(yè)中，做過崗位分析的企業(yè)占60.7%，為最高，但也有14.3%的企業(yè)不打算做崗位分析，這表明集體企業(yè)管理意識(shí)兩極分化；私營(yíng)企業(yè)中，做過崗位分析的企業(yè)占47.1%，低于其他企業(yè)，這表明私營(yíng)企業(yè)還不太重視管理正規(guī)化。
    集體企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整的比例和幅度最大，外資、港澳臺(tái)企業(yè)和非國(guó)有股份及有限責(zé)任公司進(jìn)行調(diào)整的比例和幅度相對(duì)較小。94.1%的集體企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，其中進(jìn)行較大調(diào)整的占29.4%，進(jìn)行局部調(diào)整的占64.7%。外資、港澳臺(tái)企業(yè)和非國(guó)有股份及有限責(zé)任公司進(jìn)行調(diào)整的比例和幅度相對(duì)較小，有超過20%的企業(yè)基本沒有進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從人員調(diào)整的情況看，集體企業(yè)人員調(diào)整的幅度和調(diào)整比例最大，人員調(diào)整大的企業(yè)占17.6%；非國(guó)有股份和有限責(zé)任公司的調(diào)整幅度最小，僅有5%的企業(yè)進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整；外資、港澳臺(tái)資企業(yè)調(diào)整比例最小，31.6%沒有進(jìn)行人員調(diào)整。
    不同性質(zhì)企業(yè)崗位分析結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域稍有差別。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)的崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核和薪酬設(shè)計(jì)；集體企業(yè)主要應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)和考核；外資、港澳臺(tái)資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和非國(guó)有股份及有限責(zé)任公司主要應(yīng)用于招聘和考核。這表明，國(guó)有和集體企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到薪酬設(shè)計(jì)在人力資源管理中的重要作用，過去平均主義的分配方式已經(jīng)明顯不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，并根據(jù)崗位分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果逐漸拉開收入差距。
    上市企業(yè)管理規(guī)范化水平明顯高于非上市企業(yè)。境內(nèi)外都上市的企業(yè)崗位管理規(guī)范化程度最高，做過崗位分析的比例高達(dá)72.5%；非上市的企業(yè)崗位管理規(guī)范化程度最低，做過崗位分析的比例僅為47.3%；境內(nèi)上市、境外上市或擬上市企業(yè)做過崗位分析的比例差別不大。
    擬上市企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最大，企業(yè)上市有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。擬上市的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大的占28.9%；境內(nèi)外都上市的企業(yè)100%都進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    上市企業(yè)更注重把崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)。境內(nèi)外都上市的企業(yè)崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)和考核；沒有上市的企業(yè)、擬上市企業(yè)主要應(yīng)用于考核和招聘。這表明上市企業(yè)更注重把崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)，來提升人力資源的管理水平。
    上市企業(yè)更加認(rèn)同崗位分析對(duì)企業(yè)人力資源管理的作用和地位。上市企業(yè)認(rèn)為通過崗位分析對(duì)公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例占54%；非上市企業(yè)認(rèn)為通過崗位分析對(duì)公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例不到40%，低于上市企業(yè)。
    企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模越大，企業(yè)崗位管理規(guī)范化程度越高。企業(yè)資產(chǎn)額3000萬元以下的企業(yè)、3000萬元至1.5億元的企業(yè)、1.5億元至3億元、3億元以上的企業(yè)做過崗位分析的比例分別為：42%、52.2%、52.8%、58.9%。從企業(yè)的銷售額來看，也有類似規(guī)律。這表明，企業(yè)的規(guī)模越大，管理的層級(jí)越多、管理的復(fù)雜程度越大，越需要通過崗位規(guī)范化管理提升企業(yè)的人力資源管理水平。
    企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的比例越大。資產(chǎn)額3億元以上的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最大，28.1%的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大；資產(chǎn)額3000萬元以下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最低，只有16.1%的企業(yè)進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整。從企業(yè)銷售額看，也有類似的規(guī)律，即銷售額越大，調(diào)整幅度越大。
    企業(yè)規(guī)模越大，薪酬設(shè)計(jì)受崗位分析的結(jié)果的影響越高。資產(chǎn)額3億元以上企業(yè)的崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核、薪酬設(shè)計(jì)和招聘；資產(chǎn)額1.5億元至3億元企業(yè)主要應(yīng)用于考核、招聘和薪酬設(shè)計(jì)；資產(chǎn)額3000萬元至1.5億元的企業(yè)主要應(yīng)用于考核、招聘和薪酬設(shè)計(jì)；資產(chǎn)額3000萬元以下的企業(yè)主要應(yīng)用于考核、招聘和人員崗位調(diào)整。
    企業(yè)規(guī)模越大，越認(rèn)同崗位分析對(duì)企業(yè)人力資源管理的作用。資產(chǎn)規(guī)模3億元以上的企業(yè)認(rèn)為通過崗位分析對(duì)公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例占45.3%；資產(chǎn)規(guī)模1.5億元至3億元企業(yè)的比例占39.1%；資產(chǎn)規(guī)模3000萬元至1.5億元的企業(yè)占38%，資產(chǎn)規(guī)模3000萬元以下企業(yè)的比例占37.8%。
    采掘業(yè)企業(yè)做過崗位分析的為79.2%，高于其他行業(yè)；其次是公用事業(yè)類企業(yè)，占61%；金融保險(xiǎn)和建筑業(yè)企業(yè)做過崗位分析的比例較低，分別為47.9%和48.7%。
    從組織結(jié)構(gòu)調(diào)整情況看，農(nóng)林牧漁業(yè)企業(yè)調(diào)整比例最大，95%的企業(yè)都進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；批發(fā)零售餐飲業(yè)企業(yè)的調(diào)整幅度最大，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)大幅調(diào)整的占46.7%；采掘業(yè)企業(yè)調(diào)整幅度最小，調(diào)整大的企業(yè)所占比例僅5%。
    從人員調(diào)整看，采掘業(yè)企業(yè)調(diào)整比例和幅度最大，所有受調(diào)查的企業(yè)都進(jìn)行了人員調(diào)整，且絕大部分企業(yè)以較大范圍的人員調(diào)整為主，人員調(diào)整大的企業(yè)占89.5%。通訊與信息技術(shù)（it）及制造業(yè)企業(yè)調(diào)整幅度最小，進(jìn)行較大范圍人員調(diào)整的企業(yè)不到8%。交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)企業(yè)調(diào)整比例最小，進(jìn)行人員調(diào)整的比例為67.6%，低于其他行業(yè)的企業(yè)。
    從崗位分析結(jié)果應(yīng)用看，農(nóng)林牧漁業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核和招聘；采掘業(yè)企業(yè)主要應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)，公用事業(yè)企業(yè)主要應(yīng)用于人員調(diào)整和考核；建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)主要應(yīng)用于考核和薪酬設(shè)計(jì)；通訊與信息技術(shù)（it）、社會(huì)服務(wù)業(yè)主要應(yīng)用于招聘和人員崗位調(diào)整。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十
    生產(chǎn)工作要特別注意安全,在企業(yè)工作中要注意安全第一。生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)工作是重中之重,是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,員工在工作過程中要嚴(yán)格按照操作規(guī)范,這樣才能保障安全。下面是一篇關(guān)于生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作調(diào)查報(bào)告。
    xx企業(yè)再近年在xx項(xiàng)目安裝和試生產(chǎn)過程中,特別重視安全生產(chǎn)工作,在安監(jiān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)以及“隱患治理年”各項(xiàng)工作部署,切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和管理,狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治和隱患排查治理,著力建設(shè)安全生產(chǎn)機(jī)制,促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)。在企業(yè)試生產(chǎn)的情況下,沒有發(fā)生較大以上事故,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下:。
    一、基本情況。
    我公司是生產(chǎn)化工基礎(chǔ)原料的中型股份合作企業(yè),主要生產(chǎn)氯乙酸、三氯乙酰氯、氯乙酸母液、鹽酸、異香蘭素等系列產(chǎn)品。其中氯乙酸設(shè)計(jì)10000t/a,于9月1日正式投料試生產(chǎn)。
    公司成立于xx年9月,現(xiàn)有員工369人,設(shè)安全部,配有3名專職安全員。
    二、高度重視安全生產(chǎn),強(qiáng)化安全生產(chǎn)職責(zé)的落實(shí)。
    我公司一直以來高度重視安全生產(chǎn)工作,自項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、安裝、投產(chǎn)和使用,環(huán)環(huán)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。建設(shè)初期,我們就根據(jù)生產(chǎn)工藝操作等情況,成立了一套班子,專門研究制定落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定,我們主要落實(shí)了以下安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
    一是建立、完善各種安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全生產(chǎn)責(zé)任制是各級(jí)管理人員、各職能部門、各崗位員工應(yīng)負(fù)的責(zé)任。目前我們建立健全了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)、公司總經(jīng)理安全職責(zé)、公司副總經(jīng)理安全職責(zé)、分管生產(chǎn)經(jīng)理安全職責(zé)、安全員的安全職責(zé)、車間主任安全職責(zé)、職工安全生產(chǎn)職責(zé)以及各部門安全職責(zé)等19種。近階段公司又組織相關(guān)人員對(duì)部分責(zé)任制、責(zé)任狀的內(nèi)容進(jìn)行修改和調(diào)整,并得到公司自聘專家的認(rèn)可。同時(shí)公司組織專門人員對(duì)責(zé)任制按季度進(jìn)行考核打分,作為年終獎(jiǎng)懲和評(píng)優(yōu)的主要條件。
    二是制定完善了安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。安全生產(chǎn)規(guī)章制度是企業(yè)保障員工人身安全健康和財(cái)產(chǎn)安全的最基本規(guī)定。安全操作規(guī)程是安全生產(chǎn)的依據(jù)。作為公司主要負(fù)責(zé)人,我很重視安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的完善工作。我公司的規(guī)章制度和操作規(guī)程幾經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員、員工骨干、專家的討論修改,結(jié)合本公司實(shí)際情況,形成安全生產(chǎn)值班、安全生產(chǎn)檢查、安全生產(chǎn)教育、事故管理、消防管理等五大類23項(xiàng)制度,今年又補(bǔ)充制定了主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)履職情況定期報(bào)告制度等。公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝操作規(guī)程、生產(chǎn)崗位操作規(guī)程等24種規(guī)程,在試生產(chǎn)中,不斷根據(jù)操作實(shí)踐和工藝改進(jìn)情況進(jìn)行了完善,特別完善了主產(chǎn)品《氯乙酸操作規(guī)程》和《氨制冷操作規(guī)程》現(xiàn)已較成功的改善了產(chǎn)品的品質(zhì)。同時(shí),這些制度、規(guī)程還制成牌匾,公布上墻并要求嚴(yán)格執(zhí)行。
    三是合理調(diào)整安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。為了適應(yīng)現(xiàn)代安全生產(chǎn)的管理要求,根據(jù)公司的實(shí)際情況,我們?cè)谠嚿a(chǎn)前組織召開專題會(huì)議,調(diào)整公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的部分成員,把一些有能力、有學(xué)歷、懂得現(xiàn)代管理的人員充實(shí)到管理層。調(diào)整后的人員(主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全員)都經(jīng)過市、縣兩級(jí)安監(jiān)部門的培訓(xùn)考核,并取得了安全資格證書。
    四是足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用,保證安全生產(chǎn)投入。201-10月份,公司在沒有銷售收入的情況下,按財(cái)政部和相關(guān)部門的要求已提取安全生產(chǎn)費(fèi)用25萬元,實(shí)際投入使用的約17萬元,添置了監(jiān)控器、氣體報(bào)警儀、空氣呼吸器等設(shè)施、設(shè)備,為生產(chǎn)安全運(yùn)行打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。目前,員工工傷保險(xiǎn)和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,正在籌備之中,年內(nèi)繳清。
    五是督促檢查公司安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,我每月組織1-2次安全生產(chǎn)自查,每月組織召開一次安全生產(chǎn)會(huì)議,討論總結(jié)公司當(dāng)月的安全生產(chǎn)狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,始終把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)我們還實(shí)行總值班制度,每天24小時(shí)的開展安全巡查,確保公司的生產(chǎn)安全。這些檢查、會(huì)議等都形成記錄,歸類存檔,做到有據(jù)可查。
    六是積極完善應(yīng)急預(yù)案,組織預(yù)案演練,預(yù)防突發(fā)事故。我公司在安全評(píng)估、環(huán)保送批時(shí)就編制了一整套的應(yīng)急預(yù)案,并在市縣兩級(jí)安監(jiān)部門備案。但由于預(yù)案是中介公司編制,在實(shí)際操作中,細(xì)節(jié)方面還存在小的瑕疵。為此,我組織公司的相關(guān)人員對(duì)有關(guān)內(nèi)容切合實(shí)際的進(jìn)行完善細(xì)化,并請(qǐng)專家確認(rèn),使預(yù)案有真正的可操作性。10月11日,我公司經(jīng)過精心準(zhǔn)備,按照公司制定了《氯氣泄漏突發(fā)性事故應(yīng)急救援演練預(yù)案》、《消防應(yīng)急救援演練方案》,成功進(jìn)行了氯氣泄漏和危化品意外起火事故的消防演練,使員工熟悉了事故發(fā)生后迅速疏散的方法和路線,正確掌握了氯氣泄漏及火災(zāi)事故的應(yīng)急處理的方法,推進(jìn)了公司的消防救援工作的應(yīng)急能力。
    三、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī),貫切落實(shí)相關(guān)部門的文件精神。
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,全方位做好隱患排查治理工作。年是“安全生產(chǎn)年”,國(guó)務(wù)院同時(shí)開展“三項(xiàng)行動(dòng)”活動(dòng)。園區(qū)于5月份開展“安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)月”活動(dòng),6月份開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。為了切實(shí)做好這些工作,公司相繼成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的各種活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定細(xì)致的活動(dòng)計(jì)劃,扎實(shí)開展工作。這些活動(dòng)有組織、有計(jì)劃、有影像資料、有總結(jié),全部歸類存檔。氯乙酸項(xiàng)目安裝初期,公司就制定了隱患排查治理責(zé)任制。同時(shí)制定了隱患定期排查制度、隱患治理制度、重大隱患報(bào)告制度等。成立以我為組長(zhǎng)的“天天查隱患”領(lǐng)導(dǎo)小組;以副總經(jīng)####為組長(zhǎng)的隱患排查治理領(lǐng)導(dǎo)小組。積極開展隱患排查治理工作,領(lǐng)導(dǎo)小組深入實(shí)際,定期召開會(huì)議,總結(jié)部署有關(guān)隱患排查治理工作,并記錄在案。對(duì)一時(shí)不能整改的隱患,按照“五落實(shí)”的要求進(jìn)行整改,并報(bào)安監(jiān)部門。
    2、積極開展全員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)?；どa(chǎn)企業(yè)持證上崗是上級(jí)相關(guān)部門的要求。為此公司從我做起,分管負(fù)責(zé)人、安全員、全體一線員工,都參加了鹽城市安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)中心、響水縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局組織的培訓(xùn),相繼取得各種有關(guān)證件。對(duì)新進(jìn)廠員工的二、三級(jí)教育滿足上級(jí)有關(guān)部門規(guī)定的課時(shí),這些教育培訓(xùn)記錄在案,歸類存檔。
    3、各級(jí)政府及有關(guān)部門的文件或會(huì)議精神,是企業(yè)安全生產(chǎn)的指南。為此,我公司積極參加各級(jí)部門組織的會(huì)議及其他活動(dòng)。除特殊情況委托他人參與外,其余我基本上自己參加。每次文件下達(dá)或會(huì)議后,我定期組織學(xué)習(xí)會(huì)議和文件精神,并形成記錄,重要的事情安排專人負(fù)責(zé)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)各級(jí)政府及部門的.文件和會(huì)議精神。
    4、設(shè)施、設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行是企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。我公司在購(gòu)買安裝過程中,對(duì)所有的壓力容器、安全閥、壓力表包括蒸汽流量計(jì)、氯氣流量計(jì)等都進(jìn)行全面檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果全部合格方可安裝。9月30日公司停車,利用了8天的時(shí)間對(duì)抽濾器、測(cè)溫表、比重表等進(jìn)行維修更換,對(duì)其他設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),以保證開工時(shí)生產(chǎn)的安全。
    5、做好各項(xiàng)工作,接受各級(jí)安監(jiān)部門的檢查。日常,我們做好各種安全生產(chǎn)工作,積極配合各級(jí)部門的安全生產(chǎn)檢查。對(duì)檢查中存在的問題主動(dòng)整改,對(duì)一時(shí)不能整改的,按照“五落實(shí)”的要求,制定方案,報(bào)安監(jiān)部門批準(zhǔn)。國(guó)慶前夕,上級(jí)部門組織了多次檢查,共查出隱患10條,全部整改到位。作為總經(jīng)理,我對(duì)安全生產(chǎn)的這根弦一刻也沒松過,我知道,安全生產(chǎn)關(guān)系著他人生命,關(guān)系著公司的財(cái)產(chǎn)安全,關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定。今后,我將一如既往的抓好安全生產(chǎn)這項(xiàng)重中之重的工作,加大安全投入,確保安全生產(chǎn)。
    6、試生產(chǎn)以來,公司的生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備都在良好狀態(tài)下正常運(yùn)行。除了職能部門的檢測(cè)外,我還組織定期維護(hù)、保養(yǎng)。開、停車制定嚴(yán)密的方案,并報(bào)告上級(jí)安監(jiān)部門。但由于有些方面我們還需要進(jìn)行調(diào)試,我們將申請(qǐng)?jiān)嚿a(chǎn)延期,進(jìn)一步扎實(shí)的把工作做實(shí)、做好。
    安全生產(chǎn)工作是重中之重,沒有最好,只有更好。在今后的工作中,我將吸取教訓(xùn),從嚴(yán)要求,使我公司的安全工作步入新的行列。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十一
    中國(guó)企業(yè)要將這種管理時(shí)尚轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理能力，并成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源還需要一個(gè)長(zhǎng)期的努力過程。大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的、具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營(yíng)管理行為，需要全體員工在價(jià)值觀上達(dá)成共識(shí)，需要相應(yīng)的組織和流程變革的支持，需要企業(yè)家和管理者行為的轉(zhuǎn)型與能力的提升。
    在咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在推行大客戶管理的過程之中，還存在以下幾個(gè)方面的問題。
    1、大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。
    大客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶，大客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以贏得雙向的長(zhǎng)期價(jià)值。所謂雙向的長(zhǎng)期價(jià)值，一方面是指企業(yè)要從客戶身上獲得終身的長(zhǎng)期價(jià)值;另一方面，企業(yè)要通過持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)，不斷地給客戶提供長(zhǎng)期的持續(xù)價(jià)值，以贏得客戶的忠誠(chéng)。因此它有三個(gè)最基本的目標(biāo)：
    1、通過大客戶管理，形成差異化，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    2、以持續(xù)的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶的忠誠(chéng)，獲得大客戶的終身價(jià)值，提升客戶資本價(jià)值。
    3、企業(yè)獲得更大的盈利空間與機(jī)會(huì)，提升獲利能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的財(cái)務(wù)價(jià)值。
    因此大客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑和手段，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合。盡管國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都在推行大客戶管理，也設(shè)立了大客戶的職能管理機(jī)構(gòu)，但大客戶管理執(zhí)行能力缺乏，成效不顯著。究其原因，關(guān)鍵在于很多企業(yè)的大客戶的管理僅僅停留在營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)行為層面上，而沒有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略行為層面上來，更沒有將大客戶管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理能力。
    那么如何將大客戶管理理念轉(zhuǎn)化為大客戶管理能力呢?
    首先，企業(yè)家與管理團(tuán)隊(duì)要有大客戶管理的戰(zhàn)略意識(shí)與思維，并將這種意識(shí)與思維傳遞到全體員工身上，如果企業(yè)上下對(duì)大客戶管理達(dá)不成共識(shí)，大客戶管理的執(zhí)行效果就會(huì)打折扣，大客戶管理就得不到來自企業(yè)文化的支持。
    其次，制定大客戶管理的愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具有操作性的大客戶管理策略與行動(dòng)計(jì)劃。
    第三，大客戶不是獨(dú)立于整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之外的，要建立基于戰(zhàn)略的大客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，要制定具體的大客戶發(fā)展計(jì)劃，而且這種發(fā)展計(jì)劃要跟整個(gè)企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃相匹配。大客戶計(jì)劃要與整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃相銜接，企業(yè)要給每個(gè)有價(jià)值的客戶制定一套個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案。包括大客戶年度財(cái)務(wù)分析、客戶內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、客戶購(gòu)買的過程和信息需要的分析、大客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等等。
    第四，將大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)行為，據(jù)研究，從識(shí)別一個(gè)客戶價(jià)值到將對(duì)方發(fā)展成為具有長(zhǎng)期合作潛力的大客戶需要長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間。企業(yè)對(duì)大客戶的管理要戒除投機(jī)心態(tài)，對(duì)大客戶關(guān)系的獲取、維系與深化要有足夠的耐性。
    2、大客戶管理的推進(jìn)缺乏組織與流程變革的支持。
    大客戶管理不等于大客戶銷售，它是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種新的經(jīng)營(yíng)管理模式，新的經(jīng)營(yíng)管理模式必然帶來組織與流程變革的需求。它要求組織與流程設(shè)計(jì)要以客戶為中心，要以客戶來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，建立“客戶驅(qū)動(dòng)型”組織。而國(guó)內(nèi)目前許多企業(yè)的組織是“金字塔”式的職能結(jié)構(gòu)，主要是以權(quán)力而不是客戶來驅(qū)動(dòng)組織的運(yùn)行。而大客戶管理要求的是“倒金字塔”式的組織機(jī)構(gòu)，大客戶管理的底部是客戶，組織運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力來自于客戶價(jià)值。大客戶的管理需要組織內(nèi)部的運(yùn)行面向客戶無縫鏈接，無障礙信息共享與溝通，需要組織的一體化的運(yùn)作，而國(guó)內(nèi)許多企業(yè)研產(chǎn)銷脫節(jié)，職能部門與區(qū)域各自為政，形成諸侯，信息資源難以共享，大客戶管理的推行自然會(huì)遇到組織與流程的障礙。
    那么企業(yè)組織與流程體系如何才能保證向大客戶提供持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值呢?
    (1)建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐。
    (2)建立基于客戶管理流程的跨團(tuán)隊(duì)、跨職能的大客戶支持小組。大客戶管理是面向客戶提供系統(tǒng)的一體化解決方案，需要在組織中獲得各種資源的支持，這就需要在高端建立大客戶支持小組，以迅速調(diào)集與配置企業(yè)資源來滿足大客戶管理的需求。
    (3)要為服務(wù)大客戶重新整合現(xiàn)有的流程。目前許多企業(yè)的流程不是面對(duì)客戶的，而是面對(duì)權(quán)力傳遞系統(tǒng)的。大客戶管理要求面向客戶，縮短流程，提高速度，快速響應(yīng)客戶需求。無邊界協(xié)同，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對(duì)接都是無邊界、無阻隔的，各個(gè)部門和員工都要以整體利益為重，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為其他部門提高工作效率作貢獻(xiàn)，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。追求協(xié)同的效率和效果最大化。
    (4)大客戶管理需要組織基于內(nèi)外價(jià)值鏈的一體化運(yùn)作，建立以研發(fā)、制造、營(yíng)銷統(tǒng)一于獲取、維持、深化客戶關(guān)系的主價(jià)值鏈，將大客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任。目前企業(yè)大客戶管理面臨的問題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié)，各個(gè)職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通，無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。要強(qiáng)化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系，形成一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共享，通過并購(gòu)重組或股權(quán)交易整合上下游資源;通過建立信息共享平臺(tái)、策略聯(lián)盟與合作，實(shí)現(xiàn)外部?jī)r(jià)值鏈的協(xié)同。
    3、大客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下、職業(yè)化能力不足。
    大客戶管理模式的成功在某種意義上取決于大客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力，
    國(guó)外企業(yè)中，客戶經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理的地位是同等的，甚至大客戶經(jīng)理比產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理在組織中的位置更高，相應(yīng)的，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求也很高，大客戶經(jīng)理要扮演“工程師+銷售員+領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。所謂工程師角色，大客戶經(jīng)理首先是個(gè)專家型人才，他能夠?yàn)榇罂蛻籼峁﹤€(gè)性化的系統(tǒng)解決方案;所謂銷售員，他要具有很強(qiáng)的溝通與服務(wù)能力;所謂領(lǐng)導(dǎo)者，一方面是指大客戶經(jīng)理對(duì)客戶和企業(yè)內(nèi)部要有一定的影響力，另一方面，大客戶經(jīng)理是大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)推行大客戶管理的最大障礙是來自于人力資源。那么企業(yè)要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理，要注意這樣幾點(diǎn)：
    首先，尋找具有潛在素質(zhì)的大客戶經(jīng)理，建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型。并不是所有人都具有做大客戶經(jīng)理的潛質(zhì)，跨國(guó)公司都通過建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型(勝任能力模型)來提高大客戶經(jīng)理選拔、評(píng)價(jià)、開發(fā)和培養(yǎng)的有效性。
    其次，持續(xù)進(jìn)行大客戶經(jīng)理的能力與職業(yè)化行為的建設(shè)，要為大客戶經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，依據(jù)其潛能和組織需求，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)。
    第三，建立基于大客戶經(jīng)理績(jī)效特點(diǎn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，對(duì)大客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)要反應(yīng)企業(yè)獲取客戶長(zhǎng)期價(jià)值的需求，要建立一套有效的基于流程和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，要承認(rèn)客戶經(jīng)理以外的其它相關(guān)部門和人員為戰(zhàn)略客戶所作的貢獻(xiàn)。
    第四，對(duì)大客戶經(jīng)理進(jìn)行持續(xù)有效的激勵(lì)。目前對(duì)大客戶的激勵(lì)存在兩個(gè)缺陷：一是短期的獎(jiǎng)金激勵(lì)導(dǎo)致大客戶經(jīng)理忽視大客戶的維護(hù)，二是重視個(gè)體激勵(lì)而忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致大客戶經(jīng)理無法從企業(yè)其它部門獲得更多的支持。
    第五，提升大客戶經(jīng)理在組織之中的位置。大客戶經(jīng)理在組織中要有一定的權(quán)威，否則他沒法去調(diào)動(dòng)企業(yè)資源滿足客戶需求。買方如果認(rèn)為企業(yè)大客戶經(jīng)理在組織中沒有話語權(quán)，就會(huì)去尋找別的合作對(duì)象，也就很難與大客戶經(jīng)理建立一種信任關(guān)系。
    第六，強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念牽引。大客戶經(jīng)理往往單兵作戰(zhàn)，需要對(duì)組織有很強(qiáng)的認(rèn)同感，否則，對(duì)大客戶經(jīng)理難以控制。
    4、大客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失，系統(tǒng)管理能力短缺。
    大客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的crm信息系統(tǒng)的建立。雖然目前很多企業(yè)建立了crm信息系統(tǒng)，但由于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，信息收集不真實(shí)，一線員工缺乏收集信息和分析信息的意識(shí)、動(dòng)力和能力，使得企業(yè)的crm系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求，而是為了信息技術(shù)而信息技術(shù)，使客戶經(jīng)理被動(dòng)適應(yīng)信息技術(shù)本身的要求，這就導(dǎo)致crm系統(tǒng)的推行難以見效。
    同時(shí)，很多企業(yè)把大客戶管理當(dāng)作一種管理時(shí)尚，低估了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行大客戶管理所需要的時(shí)間投入、財(cái)務(wù)與人力資源投入，內(nèi)外協(xié)調(diào)各種關(guān)系的復(fù)雜程度，導(dǎo)致其實(shí)施大客戶管理時(shí)準(zhǔn)備不足，能力不夠。
    大客戶管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)系統(tǒng)工程，首先對(duì)于企業(yè)來講，它需要企業(yè)有一個(gè)相對(duì)確定的基于大客戶營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng);另外，企業(yè)應(yīng)該建立基于客戶的內(nèi)部溝通系統(tǒng)、知識(shí)管理與信息共享系統(tǒng)、業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)。如果沒有這些系統(tǒng)的支撐，企業(yè)的大客戶管理就成了一個(gè)孤軍作戰(zhàn)，形成不了整體面向大客戶的服務(wù)能力。
    5、維系大客戶的手段同質(zhì)化、單一化。
    維系客戶的手段單一化，現(xiàn)階段的大客戶關(guān)系維護(hù)還是停留在一種低層次的、類似請(qǐng)客戶吃飯的公共關(guān)系上，沒有進(jìn)行關(guān)系維護(hù)的創(chuàng)新，彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略，如何進(jìn)行信息共享，如何建立信任、開放、溝通的共創(chuàng)價(jià)值系統(tǒng)。
    要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠(chéng)信互信，共享知識(shí)。要在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功。
    客戶關(guān)系要基于價(jià)值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價(jià)值鏈上的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。不跳出買賣關(guān)系來看雙方的關(guān)系，不跳出低層次的公關(guān)手段來建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不建立彼此之間在企業(yè)理念和終極目標(biāo)上的共識(shí)，企業(yè)就不可能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶。
    同時(shí)，建立買賣雙方處理各種矛盾關(guān)系的一套法則體系，將雙方之間的這種關(guān)系通過制度化的方式，通過契約的方式固定下來，形成一種信任、承諾關(guān)系。
    推行大客戶經(jīng)理制度必須打破整個(gè)企業(yè)的官本位系統(tǒng)，客戶經(jīng)理一切以滿足客戶需求為基準(zhǔn)，要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，要依據(jù)這個(gè)系統(tǒng)解決方案來調(diào)動(dòng)企業(yè)資源服務(wù)于客戶，如果企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作仍然是以人治為基礎(chǔ)，以權(quán)力為基準(zhǔn)，而不是以法治為權(quán)威的系統(tǒng)，那么客戶經(jīng)理就難以調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源，當(dāng)一旦需要資源時(shí)，還需要權(quán)重位高的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。因此客戶經(jīng)理的權(quán)威必須來自于企業(yè)的組織理性，而不是他的職位權(quán)力，企業(yè)必須建立理性權(quán)威，不能是人治，必須是法治。只有建立在法治的基礎(chǔ)之上，才能真正推動(dòng)大客戶經(jīng)理制度。從更深層次來講，推行客戶經(jīng)理制度需要文化上的支持，文化變革除了大家在理念上達(dá)成共識(shí)之外，每個(gè)人都要改變自己的習(xí)性，改變自己的行為方式，每個(gè)管理者在面對(duì)客戶經(jīng)理和客戶的時(shí)候，就得一切圍繞客戶來提供及時(shí)的服務(wù)。
    另外推行大客戶管理制度需要員工有很強(qiáng)的工作自主性和創(chuàng)新性，只有建立勞動(dòng)契約與心理契約為紐帶的雙重契約關(guān)系，才能提高員工的自我開發(fā)與管理的能力。
    推行大客戶管理也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行角色意識(shí)與行為方式的轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)要能夠授權(quán)、放權(quán)。如果企業(yè)仍然停留在專制的管理模式上，所有問題都得老板來定奪，客戶經(jīng)理也沒法承擔(dān)責(zé)任，也就不可能為客戶提供及時(shí)的持續(xù)的服務(wù)。
    推行大客戶經(jīng)理制度，要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，要把大客戶經(jīng)理從“救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、大業(yè)務(wù)員”轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十二
    ***鐵塔制造有限公司是生產(chǎn)500kv電壓等級(jí)的輸電線路鐵塔、輸電線路鋼管桿、變電站構(gòu)架、廣播電視塔、微波通訊塔及避雷裝飾塔的專業(yè)公司，屬制造、加工型企業(yè)。**鐵塔占地面積5萬余平方米，建筑面積1萬平方米，企業(yè)總資產(chǎn)****萬元，其中固定資產(chǎn)****萬元，流動(dòng)資產(chǎn)****萬元，企業(yè)固定職工***人，其中高級(jí)工程師**名，工程師**名，助理工程師**名，具有較強(qiáng)的技術(shù)骨干力量。企業(yè)擁有鐵塔專業(yè)加工設(shè)備，其中包括三條角鋼自動(dòng)流水線、三條半自動(dòng)角鋼自動(dòng)線，年生產(chǎn)能力達(dá)***萬噸，公司于****年**月份通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并全面貫徹實(shí)施iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，公司產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完全達(dá)到或有優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。****年，**塔銷售收入達(dá)**億，利稅***萬元。
    一是人力資源緊缺。目前，企業(yè)雖已有固定職工***余人，但人力資源短缺問題依然存在，尤其是區(qū)域銷售人才及一線電焊、鐵塔放樣等專業(yè)技術(shù)人員緊缺，缺乏。
    二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。目前全國(guó)已經(jīng)獲得鐵塔類產(chǎn)品生產(chǎn)許可證得工廠約***家，主要產(chǎn)品多為各類輸電塔和通訊塔。其中只有**多家企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，控制著全國(guó)**%左右的鐵塔市場(chǎng)份額。與國(guó)內(nèi)一些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)相比，**鐵塔的生產(chǎn)規(guī)模比較小，市場(chǎng)份額比較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱。
    三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。隨著以特高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)分區(qū)的運(yùn)行，四柱管塔和鋼結(jié)構(gòu)的應(yīng)用越來越廣泛。而目前企業(yè)以輸電線路鐵塔、電力塔生產(chǎn)為主，對(duì)四柱管塔等一些新型生產(chǎn)項(xiàng)目有待進(jìn)一步擴(kuò)展，以便更適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，獲得更大發(fā)展空間。
    一是國(guó)家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)《*******》，****年全國(guó)新增500kv、220kv和110kv輸電線路長(zhǎng)度分別為**萬公里、**萬公里和**萬公里，預(yù)測(cè)新增各類輸電塔***萬噸;到****年，我國(guó)將建成“四橫六縱多受端”的特高壓輸電網(wǎng)絡(luò)，國(guó)家對(duì)特高壓電網(wǎng)的投入將達(dá)到****億元，國(guó)家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的政策背景，給鐵塔企業(yè)發(fā)展帶來了良好的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。
    二是城鄉(xiāng)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)換代的發(fā)展機(jī)遇。在****年的投資規(guī)劃中，國(guó)家電網(wǎng)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資將完成****億元，其中電網(wǎng)投資完成****億元，主要投向特高壓輸變電線路等重點(diǎn)工程建設(shè)、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造等城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，以及智能電網(wǎng)試點(diǎn)建設(shè)等;南方電網(wǎng)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資****億元，其中電網(wǎng)建設(shè)投資***億元，主要著力城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，全面加快各級(jí)電網(wǎng)發(fā)展。國(guó)家電網(wǎng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略研究報(bào)告明確提出：“****年—****年是全面建設(shè)階段，將加快特高壓電網(wǎng)和城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，初步形成智能電網(wǎng)運(yùn)行控制和互動(dòng)服務(wù)體系”，輸變電設(shè)備的升級(jí)換代、大容量輸電線路建設(shè)及改造、城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)完善等都將給鐵塔制造行業(yè)帶來巨大的增長(zhǎng)空間。
    三是國(guó)際鐵塔市場(chǎng)需求較大的發(fā)展機(jī)遇。全世界無論是發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)還是發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，都面臨著電力資源的短缺問題，全世界用電量將持續(xù)增長(zhǎng)，在電力能源建設(shè)中扮演“高速公路”角色的高壓、超高壓輸電線路的建設(shè)必然成為重點(diǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。而電力塔是輸電線路上最大投資部分，預(yù)計(jì)未來10到30年，國(guó)際輸電塔市場(chǎng)必將呈現(xiàn)出旺盛的需求趨勢(shì)。預(yù)計(jì)從****年到****年，國(guó)際輸電塔市場(chǎng)年均需求將從目前的****萬噸逐漸增加到****萬噸左右。目前國(guó)際鐵塔市場(chǎng)的主要供應(yīng)國(guó)是中國(guó)、印度和土耳其，由于中國(guó)目前是世界第一大鋼鐵生產(chǎn)國(guó)，各種鐵塔生產(chǎn)成本相對(duì)較低，國(guó)內(nèi)一些大型鐵塔生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)擁有與發(fā)達(dá)國(guó)家同行業(yè)相近的技術(shù)和裝備水平，因此鐵塔企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，向中國(guó)采購(gòu)鐵塔產(chǎn)品的海外公司呈不斷增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這對(duì)公司今后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展將產(chǎn)生積極有利的影響。
    (一)以管理為基，夯實(shí)企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展基礎(chǔ)。
    一是加強(qiáng)質(zhì)量管理，打造質(zhì)量控制優(yōu)勢(shì)。在質(zhì)量管理方面，企業(yè)要始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)方面加強(qiáng)管理，不斷提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平。同時(shí)，公司要嚴(yán)格按照行業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)形成一套完善的質(zhì)量控制體系，并貫穿原材料采購(gòu)、產(chǎn)品加工以及售后服務(wù)全過程，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，為產(chǎn)品銷售量的增長(zhǎng)提供有力保證。
    二是加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，打造成本控制優(yōu)勢(shì)。**鐵塔屬加工型行業(yè)，一般采用型材進(jìn)行加工，在原材料采購(gòu)進(jìn)程中，可通過向鋼廠直接采購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省采購(gòu)成本;在生產(chǎn)方面，加強(qiáng)下料、放樣等各環(huán)節(jié)工序管理，避免放樣和沖孔加工出現(xiàn)錯(cuò)誤而造成原材料的浪費(fèi)，從而提高原材料的利用率，使公司在同類產(chǎn)品中更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立學(xué)習(xí)型技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)要始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，注重人才引進(jìn)機(jī)制的創(chuàng)新，引進(jìn)和聘請(qǐng)學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷深的專業(yè)技術(shù)人員和區(qū)域管理人才，培育一支穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，要積極倡導(dǎo)新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)，致力于新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和利用，及時(shí)研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求和動(dòng)向，努力與國(guó)際市場(chǎng)接軌，打造一支具有競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)，通過科學(xué)高效的體制機(jī)制來保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    (二)以科技為先，助推企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展動(dòng)力。
    科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是提高鐵塔企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。隨著近幾年電力行業(yè)的崛起，鐵塔企業(yè)不斷增加，各企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的壓力面前，生存和發(fā)展的前提是充分運(yùn)用現(xiàn)代最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷提高企業(yè)技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)廣廈鐵塔這樣一個(gè)加工型企業(yè)來講，企業(yè)技術(shù)的核心就是”放樣技術(shù)”，因此，我們必須廣泛應(yīng)用使用鐵塔三維實(shí)體智能化放樣軟件，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。加大科技創(chuàng)新投入，加強(qiáng)與科學(xué)研究院所進(jìn)行技術(shù)合作開發(fā)，改善焊接工藝方法，提高焊接工藝水平，提高公司的工藝技術(shù)含量，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。
    (三)以創(chuàng)新為魂，提供企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展引擎。
    一是在產(chǎn)品技術(shù)方面創(chuàng)新。由于鐵塔產(chǎn)品的生產(chǎn)一般是按圖紙進(jìn)行加工制造的，工藝加工技術(shù)的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的成本控制有較大影響，因此鐵塔企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在工藝加工技術(shù)上，公司要積極采取三維實(shí)體放樣軟件和專業(yè)的放樣技術(shù)，在保證放樣精度的同時(shí)，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，在加工方面要提高弧形下料和火曲折彎的技術(shù)水平，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，通過產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，提高公司產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    二是在產(chǎn)品品種方面創(chuàng)新。在未來經(jīng)營(yíng)中，公司要抓住世界制造產(chǎn)業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移的契機(jī)，以及電力行業(yè)和通信行業(yè)“發(fā)展規(guī)劃”為鐵塔行業(yè)帶來的機(jī)遇，在產(chǎn)品系列、配套能力、生產(chǎn)規(guī)模等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司鐵塔產(chǎn)品的多樣規(guī)?；a(chǎn)，不僅能夠生產(chǎn)加工符合省網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的鐵塔產(chǎn)品，而且還要設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工符合歐標(biāo)等海外市場(chǎng)的鐵塔產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)能，持續(xù)滿足鐵塔市場(chǎng)的發(fā)展需要，為公司進(jìn)一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。
    三是在營(yíng)銷市場(chǎng)方面創(chuàng)新。目前，企業(yè)產(chǎn)品涉及湖北、山東、河北、天津、江西等十幾個(gè)省網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、移動(dòng)通信等領(lǐng)域，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷，打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大與國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、跨區(qū)電網(wǎng)、省級(jí)電網(wǎng)和大型通訊企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，以電力鐵塔為主營(yíng)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品，積極穩(wěn)妥的開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)一步穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，提升國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率，提升市場(chǎng)綜合能力。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十三
    此次共調(diào)查了607家國(guó)有企業(yè)，占調(diào)查樣本總數(shù)的49％；民營(yíng)企業(yè)242家，占19％；集體企業(yè)119家，占10％；“三資”企業(yè)115家，占9％；其它企業(yè)160家，占13％。
    調(diào)查本著隨機(jī)抽樣調(diào)查與有目標(biāo)調(diào)查相結(jié)合的原則，或者說一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原則而進(jìn)行。有的省市調(diào)查對(duì)象以有關(guān)省市銷售額前200名或者前300名企業(yè)為基礎(chǔ)作為隨機(jī)調(diào)查的樣本。有的省市調(diào)查選擇重點(diǎn)地區(qū)，同時(shí)結(jié)合隨機(jī)調(diào)查。有的省市直接進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，因而更能反映企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的全貌。
    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)工業(yè)企業(yè)研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)的投資規(guī)模普遍較低。20xx年，回答調(diào)查的1035家企業(yè)共投入研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)109.4947億元，平均每家企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)為1058萬元。研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入占企業(yè)銷售收入的比例較低，算術(shù)平均比例為4.67％，低于國(guó)家規(guī)定和國(guó)際慣例5％的最低水平。企業(yè)總計(jì)技術(shù)人員61.2484萬人，每家企業(yè)擁有技術(shù)人員的算術(shù)平均數(shù)為523人。企業(yè)規(guī)模較小，研發(fā)投資偏低，限制了企業(yè)使用技術(shù)人員的數(shù)量，也制約了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。
    1.獲獎(jiǎng)成果多，發(fā)表論文多，申請(qǐng)專利少
    “九五”期間，1245家企業(yè)共獲科技成果獎(jiǎng)2384萬項(xiàng)，其中，獲得省部級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)達(dá)5564項(xiàng)，占23％；發(fā)表論文33787萬篇，平均每項(xiàng)成果發(fā)表論文1.4篇。然而，“九五”期間1245家企業(yè)總共申請(qǐng)專利9638件，平均每家企業(yè)申請(qǐng)專利7.7件。其中，發(fā)明專利申請(qǐng)1452件，占15％；實(shí)用新型專利申請(qǐng)4697件，占49％；外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)3482件，占36％。
    以上數(shù)據(jù)表明，“九五”期間，我國(guó)企業(yè)平均每2.5項(xiàng)獲獎(jiǎng)科技成果才申請(qǐng)1件專利；平均發(fā)表3.5篇論文才申請(qǐng)1件專利?？梢?，我國(guó)企業(yè)獲得科技成果獎(jiǎng)多，發(fā)表論文多，但申請(qǐng)專利卻較少。這種“兩多一少”的結(jié)構(gòu)，反映了我國(guó)企業(yè)依然重視科技成果評(píng)獎(jiǎng)和發(fā)表論文，而忽視專利申請(qǐng)。也說明了企業(yè)依靠專利參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念仍比較淡薄。
    2.專利申請(qǐng)以實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)為主，發(fā)明的比例較低
    在1245家企業(yè)中，共有751家企業(yè)申請(qǐng)過專利，占60％。這751家企業(yè)累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專利16090件，平均每家21.4件。累計(jì)獲得專利授權(quán)12931件，占專利申請(qǐng)量的80％，現(xiàn)在保持有效專利9378件，占授權(quán)專利的72.5％。其中，發(fā)明專利申請(qǐng)只有2546件，僅占16％；實(shí)用新型專利申請(qǐng)8018件，占50％；外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)5492件，占34％。
    由此可看出，我國(guó)企業(yè)申請(qǐng)專利，以實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)為主，發(fā)明專利申請(qǐng)所占比例較低。我國(guó)企業(yè)目前普遍規(guī)模較小，投資研發(fā)能力有限，研究與開發(fā)能力較弱，結(jié)果企業(yè)平均專利申請(qǐng)數(shù)量較少，發(fā)明專利申請(qǐng)更少。這種專利申請(qǐng)的結(jié)構(gòu)，真實(shí)地反映了我國(guó)企業(yè)研發(fā)能力較弱、研發(fā)水平偏低和專利意識(shí)不強(qiáng)的基本國(guó)情。
    造成這種結(jié)果的原因主要有三種：第一，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的科技管理體制依然在發(fā)揮作用，知識(shí)產(chǎn)權(quán)體制沒有真正確立；第二，企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不健全，研究開發(fā)和申請(qǐng)專利的激勵(lì)機(jī)制沒有發(fā)揮效率；第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，企業(yè)發(fā)展主要依靠勞動(dòng)或資源密集，對(duì)專利技術(shù)密集的依賴不大。
    3.國(guó)際專利申請(qǐng)嚴(yán)重滯后
    在1245家被調(diào)查企業(yè)中，累計(jì)申請(qǐng)國(guó)外專利352件，獲得授權(quán)201件，占國(guó)外專利申請(qǐng)的57％。被調(diào)查企業(yè)申請(qǐng)國(guó)際專利件數(shù)占國(guó)內(nèi)專利申請(qǐng)的數(shù)量不足2.2％。調(diào)查顯示：在申請(qǐng)國(guó)外專利的企業(yè)中，國(guó)有企業(yè)占主導(dǎo)地位，這與國(guó)有企業(yè)資金和科技優(yōu)勢(shì)有密切關(guān)系，民營(yíng)以及其他經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)也逐步開始申請(qǐng)國(guó)外專利。
    目前我國(guó)國(guó)際專利申請(qǐng)嚴(yán)重滯后，在今后若干年內(nèi)，國(guó)際專利申請(qǐng)落后對(duì)我國(guó)出口貿(mào)易和對(duì)外投資產(chǎn)生的嚴(yán)重制約影響將逐漸顯現(xiàn)出來。這是關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)能否長(zhǎng)期持續(xù)保持較高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭的大事，政府決不可等閑視之，需要研究對(duì)申請(qǐng)國(guó)際專利企業(yè)的補(bǔ)貼與激勵(lì)辦法。
    4.注冊(cè)國(guó)外商標(biāo)和計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)能力較弱
    1245家企業(yè)累計(jì)注冊(cè)商標(biāo)12927件，平均每家企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)超過10件。其中，國(guó)內(nèi)商標(biāo)10074件，占78％；國(guó)外商標(biāo)2812件，占22％。被調(diào)查企業(yè)累計(jì)注冊(cè)登記計(jì)算機(jī)軟件共946件。大中型企業(yè)不但注冊(cè)商標(biāo)數(shù)量多，而且獲得馳名和著名商標(biāo)的數(shù)量也比較多。規(guī)模越大的企業(yè)，越重視注冊(cè)商標(biāo)。但企業(yè)注冊(cè)國(guó)外商標(biāo)比重還不夠高，自主開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件能力較弱。
    1.三成企業(yè)未設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)
    在1245家被調(diào)查企業(yè)中，設(shè)有專門知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)有152家，占有效樣本的13％；設(shè)有兼職機(jī)構(gòu)的企業(yè)676家，占57％；專、兼職機(jī)構(gòu)都沒有的企業(yè)350家，占30％。配備知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作專職人員的企業(yè)只有157家，占13％；配備兼職人員的企業(yè)766家，占65％；專兼職工作人員都沒有的企業(yè)262家，占22％?？梢?，大多數(shù)企業(yè)設(shè)置兼職機(jī)構(gòu)和配備兼職人員管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)和配備專職人員的企業(yè)所占比例較低，沒有任何設(shè)置的企業(yè)仍占不低的比重。
    這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明：第一，由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)平均知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量較少，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的事務(wù)不多，因而沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu)和配備專職人員的需要；第二，表明很大一部分企業(yè)對(duì)設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)和配備人員重視不夠，我國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理組織建設(shè)尚需進(jìn)一步完善。
    2.1／3的企業(yè)未建知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理內(nèi)部規(guī)章
    在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，制訂了知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章的企業(yè)有425家，占有效樣本的36％，正在制訂規(guī)章的企業(yè)有365家，占31％；沒有制定規(guī)章的企業(yè)395家，占33％。近2／3的企業(yè)正在建立或者根本沒有建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章，說明我國(guó)工業(yè)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)非常不健全，很大一部分企業(yè)沒有把知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度化。
    3.1／3的企業(yè)未兌現(xiàn)職務(wù)發(fā)明獎(jiǎng)酬
    在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，1042家企業(yè)此項(xiàng)調(diào)查回答有效。對(duì)職務(wù)發(fā)明人兌現(xiàn)了獎(jiǎng)酬的企業(yè)有411家，占40％；部分兌現(xiàn)了獎(jiǎng)酬的企業(yè)有305家，占29％；未設(shè)獎(jiǎng)酬的企業(yè)有326家，占31％。
    可見，有近六成企業(yè)沒有全部?jī)冬F(xiàn)和沒有兌現(xiàn)獎(jiǎng)酬政策。這表明，我國(guó)《專利法》中制訂的獎(jiǎng)酬政策只在一部分企業(yè)得到落實(shí)，對(duì)于大部分企業(yè)這項(xiàng)政策“名存實(shí)亡”，沒有發(fā)揮激勵(lì)創(chuàng)新的效果。企業(yè)這種獎(jiǎng)酬激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)重缺位的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重地挫傷了科技人員的積極性和創(chuàng)造性。
    4.2／3的企業(yè)未曾與職工簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議
    在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，企業(yè)與職工之間簽訂保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議的有401家，占34％；正在制訂保護(hù)協(xié)議的有314家，占27％；沒有簽訂保護(hù)協(xié)議的有459家，占39％。因此，目前2／3以上的企業(yè)在企業(yè)與職工之間尚未有保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的協(xié)議。
    這說明，只有1／3的企業(yè)認(rèn)識(shí)到保密、競(jìng)業(yè)禁止、獎(jiǎng)勵(lì)、技術(shù)參股及其分紅和產(chǎn)權(quán)歸屬等等涉及職工與企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的問題需要通過協(xié)議來加以約束，意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的利害關(guān)系。相當(dāng)數(shù)量的工業(yè)企業(yè)還沒有意識(shí)到，與職工簽訂保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議的重要性和必要性。
    5.七成企業(yè)未將專利工作納入考核指標(biāo)
    在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，339家企業(yè)將專利工作納入了企業(yè)考核指標(biāo)中，占有效樣本的30％；有780家企業(yè)沒有將專利工作納入企業(yè)考核指標(biāo)，占70％。說明約七成的企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用。
    6.1／4的企業(yè)研發(fā)前未進(jìn)行專利查新
    在1245家企業(yè)中，建立專利文獻(xiàn)庫的企業(yè)有191家，占有效樣本的17％；迄今沒有建立專利文獻(xiàn)庫的企業(yè)有963家，占83％。在1140家有效回答文獻(xiàn)檢索調(diào)查的企業(yè)中，選擇在技術(shù)開發(fā)前檢索過專利文獻(xiàn)的有851家，占75％；有289家企業(yè)表示在技術(shù)開發(fā)前沒有檢索專利文獻(xiàn)，占25％。
    眾所周知，專利文獻(xiàn)庫是技術(shù)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)設(shè)施。充分利用專利文獻(xiàn)庫，進(jìn)行專利文獻(xiàn)檢索和“查新”，是企業(yè)提高研發(fā)能力、提高研發(fā)起點(diǎn)和進(jìn)行原創(chuàng)性創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，當(dāng)前超過八成的企業(yè)沒有建立起專利文獻(xiàn)庫，超過1／4的企業(yè)在技術(shù)開發(fā)立項(xiàng)和研發(fā)過程中，不能自覺地運(yùn)用專利文獻(xiàn)，導(dǎo)致技術(shù)開發(fā)起點(diǎn)低、耗時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用高、效率低。這已成為影響我國(guó)企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力的一個(gè)關(guān)鍵性限制因素。因此建議政府主管部門建設(shè)公共專利信息檢索數(shù)據(jù)庫，提供網(wǎng)上檢索查詢服務(wù)。
    1.三成企業(yè)能利用專利保護(hù)發(fā)明創(chuàng)造
    在1245家企業(yè)中，完成一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造后選擇申請(qǐng)專利手段保護(hù)的有696家，占30％；選擇作為技術(shù)秘密的有560家，占24％；選擇進(jìn)行科技成果鑒定的有668家，占29％；選擇發(fā)表論文的有291家，占13％；選擇不采取任何保護(hù)措施的86家，占4％。
    這里，企業(yè)選擇科技成果鑒定與選擇發(fā)表論文兩項(xiàng)所占的比重達(dá)42％，說明了我國(guó)企業(yè)存在著重視科技成果評(píng)獎(jiǎng)和論文發(fā)表，而輕視專利申請(qǐng)的問題。然而企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，科技成果鑒定和發(fā)表論文對(duì)科技創(chuàng)新成果的商業(yè)化利益并不能起到有效的保護(hù)作用。
    2.近五成企業(yè)為贏得市場(chǎng)而申請(qǐng)專利
    在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，關(guān)于申請(qǐng)專利動(dòng)機(jī)調(diào)查的五個(gè)選項(xiàng)共做出1780項(xiàng)選擇。選擇申請(qǐng)專利為了獨(dú)占市場(chǎng)的有829項(xiàng)，占47％；選擇申請(qǐng)專利作為榮譽(yù)的有350項(xiàng)，占20％；選擇許可轉(zhuǎn)讓動(dòng)機(jī)的有399項(xiàng)，占22％；選擇休眠專利的有15項(xiàng)，占1％；選擇其它的有187項(xiàng)，占10％。
    可喜的是，近一半企業(yè)把申請(qǐng)專利并付諸實(shí)施，作為占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的重要手段，說明我國(guó)企業(yè)逐步提高了對(duì)專利在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中重要地位的認(rèn)識(shí)。
    3.三成企業(yè)因不懂或不重視專利而放棄申請(qǐng)
    關(guān)于沒有申請(qǐng)專利原因的調(diào)查共有5個(gè)選項(xiàng)，在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，做出選擇的總權(quán)數(shù)為1061家。選擇不懂專利的企業(yè)有120家，占全部選項(xiàng)權(quán)重的12％；選擇失去新穎性的企業(yè)264家，占25％；選擇缺乏經(jīng)費(fèi)的企業(yè)246家，占23％；認(rèn)為不重視申請(qǐng)專利的企業(yè)有206家，占19％；認(rèn)為專利保護(hù)不力的企業(yè)有225家，占21％。
    調(diào)查顯示，企業(yè)不懂專利和不重視申請(qǐng)專利的主觀因素占較大比重，表明我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳與教育方面的落后，這已經(jīng)成為制約企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的因素。
    我國(guó)專利保護(hù)不力，導(dǎo)致企業(yè)不去申請(qǐng)專利所占比重較高。使企業(yè)失去了申請(qǐng)專利進(jìn)行保護(hù)的信心，也降低了他們申請(qǐng)專利的積極性。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的核心和目標(biāo)，如果我國(guó)不能夠在短期內(nèi)改善知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法和行政效率，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有效性，那么，將會(huì)在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
    4.專利整體技術(shù)水平不高，導(dǎo)致近三成企業(yè)授權(quán)后又放棄
    在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，回答專利授權(quán)后是否放棄過專利權(quán)問題的企業(yè)有855家。其中，回答放棄過專利權(quán)的企業(yè)有251家，占29％；沒有放棄過專利權(quán)的企業(yè)有604家，占71％。在放棄專利權(quán)原因的調(diào)查中，選擇繳不起專利年費(fèi)的企業(yè)有58家，占12％；認(rèn)為專利產(chǎn)品市場(chǎng)前景不好的企業(yè)有188家，占40％；回答忘繳專利年費(fèi)的企業(yè)有45家，占9％；選擇其它原因的企業(yè)有184家，占39％。
    我國(guó)每年申請(qǐng)和授權(quán)了大量專利，由于種種原因使得近三成的企業(yè)中途放棄專利權(quán)。其中主要原因是由于我國(guó)申請(qǐng)專利的整體技術(shù)水平不高，授權(quán)的專利技術(shù)含量也不高，往往容易被模仿和替代，結(jié)果造成專利產(chǎn)品市場(chǎng)前景不好而放棄專利權(quán)。
    5.遭遇侵權(quán)后半數(shù)企業(yè)以司法途徑保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
    當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)后，在被調(diào)查企業(yè)中，選擇行政途徑解決糾紛的有336家，占所有選擇權(quán)數(shù)的18％；采取司法途徑解決的有937家，占50％；選擇協(xié)商解決的有564家，占30％；不采取措施的只有48家，占2％。
    50％的被調(diào)查企業(yè)采取司法途徑解決侵權(quán)糾紛，這表明了企業(yè)捍衛(wèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)。但是，如果雙方能夠協(xié)商解決糾紛，那么，這種解決方式就是效率最高、成本最低的最優(yōu)方式。調(diào)查表明，三成侵權(quán)糾紛通過雙方協(xié)商這種最優(yōu)方式解決。政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)首先協(xié)商解決糾紛，降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的高成本。
    6.半數(shù)企業(yè)主要技術(shù)來源于自主開發(fā)
    在被調(diào)查的1245家企業(yè)對(duì)技術(shù)來源所作的選擇中，選擇自主開發(fā)的企業(yè)683家，占全部選擇權(quán)數(shù)的53％；選擇合作開發(fā)技術(shù)的364家，占29％；以引進(jìn)渠道獲得技術(shù)來源的211家，占17％；除此之外，以其它方式獲得技術(shù)的企業(yè)17家，占1％。
    這項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國(guó)企業(yè)自主研究開發(fā)技術(shù)的比重較高，而合作開發(fā)和引進(jìn)外來技術(shù)這兩種來源分別所占的比例相對(duì)較低。
    隨著技術(shù)開發(fā)難度的加大，技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的投資規(guī)模要求越來越大，由于單個(gè)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力有限，技術(shù)開發(fā)投資風(fēng)險(xiǎn)增大，因而，企業(yè)之間結(jié)成聯(lián)盟進(jìn)行技術(shù)合作開發(fā)，將成為未來發(fā)展的趨勢(shì)之一。此外，從比較優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)節(jié)約和跨越式發(fā)展戰(zhàn)略方面來看，引進(jìn)技術(shù)也是當(dāng)今企業(yè)獲得技術(shù)的主要來源之一，企業(yè)家對(duì)引進(jìn)技術(shù)也要給予足夠重視。但是，企業(yè)也必須培養(yǎng)對(duì)引進(jìn)技術(shù)的再開發(fā)能力，不能對(duì)引進(jìn)技術(shù)形成“藥物依賴”。
    7.自主開發(fā)專利實(shí)施率高，但市場(chǎng)份額較低
    在專利實(shí)施調(diào)查中，企業(yè)自主開發(fā)專利實(shí)施的比例占到77％；許可專利實(shí)施的比例只有30％。顯然，企業(yè)自主開發(fā)的專利實(shí)施比例較高，而通過專利技術(shù)許可貿(mào)易獲得技術(shù)來實(shí)施的企業(yè)還不多，許可實(shí)施的比例還很低?？梢哉f，我國(guó)專利流通的市場(chǎng)渠道非常不暢，每年有相當(dāng)數(shù)量的非職務(wù)專利，因找不到實(shí)施企業(yè)，不能夠形成生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，這種浪費(fèi)需要加以重視和解決。
    在1245家企業(yè)中，有專利產(chǎn)品銷售收入的企業(yè)706家。以專利產(chǎn)品的銷售收入占企業(yè)銷售收入的比例計(jì)算，在10％以下的企業(yè)有350家，占50％；在10％以上的企業(yè)有30家，占4％；20％左右的企業(yè)有143家，占20％；40％以上的企業(yè)有183家，占26％。可見，近一半的企業(yè)專利產(chǎn)品銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比例不足一成，大多數(shù)企業(yè)的專利產(chǎn)品還不是獨(dú)占市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品。
    （一）企業(yè)專利工作實(shí)施建議
    為了健全企業(yè)的專利制度，特提出如下建議：
    1.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理和科技人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀念。
    2.制定適合企業(yè)發(fā)展需要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)與發(fā)明人、設(shè)計(jì)人之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)要素參與分配的技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，尤其要完善獎(jiǎng)酬制度，提高獎(jiǎng)勵(lì)力度和兌現(xiàn)率，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)和量作為技術(shù)人員晉升職稱及工資的指標(biāo)。
    3.盡快建立專管或兼管知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)分管知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，配備專兼職管理人員，加強(qiáng)專利申請(qǐng)、維護(hù)和保護(hù)工作，研究、規(guī)劃和實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，加強(qiáng)專利產(chǎn)業(yè)化實(shí)施和轉(zhuǎn)讓許可貿(mào)易工作。
    4.企業(yè)應(yīng)積極申請(qǐng)專利，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，尤其是商業(yè)秘密的保護(hù)，將專利保護(hù)與保密結(jié)合起來，防范仿冒和侵權(quán)行為。
    5.建設(shè)與本企業(yè)技術(shù)研究與開發(fā)相關(guān)的專利信息庫，建立專利信息查詢系統(tǒng)，并充分利用國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的公共專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，做好專利檢索服務(wù)，把專利信息運(yùn)用落實(shí)到企業(yè)項(xiàng)目投資論證、研究開發(fā)過程、專利申請(qǐng)決策和專利保護(hù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。
    6.增加研究開發(fā)投資和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)立專項(xiàng)專利、商標(biāo)經(jīng)費(fèi)，用于繳納申請(qǐng)和應(yīng)付訴訟等經(jīng)費(fèi)開支。
    （二）企業(yè)對(duì)專利管理部門的期望
    此次調(diào)查，也集中地反映了廣大企業(yè)對(duì)政府提高專利管理水平和效率的強(qiáng)烈呼聲。
    1.希望政府加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳力度，提高社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。在加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳與普及的基礎(chǔ)上，希望政府加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)和交流工作，特別是要增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的專利意識(shí)。政府要從宣傳、教育和培訓(xùn)入手，指導(dǎo)、幫助和支持企業(yè)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的水平，交流和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力。
    2.努力扭轉(zhuǎn)對(duì)我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力的現(xiàn)狀。我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有效性較差，專利侵權(quán)訴訟時(shí)間過長(zhǎng)，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)申請(qǐng)專利的信心。一部分企業(yè)已經(jīng)不敢申報(bào)專利，而采用技術(shù)秘密方式加以封鎖保護(hù)。企業(yè)迫切要求簡(jiǎn)化案件審判程序，縮短審判周期，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)、仿冒、盜用專利行為，把處罰從單一經(jīng)濟(jì)懲罰擴(kuò)大到經(jīng)濟(jì)與刑事懲罰并重，解決取證難、判決難、索賠難等問題，切實(shí)保護(hù)專利權(quán)人的權(quán)益。
    3.專利審查部門應(yīng)加快審查速度，縮短審查時(shí)間，提高審查質(zhì)量。目前專利審批周期過長(zhǎng)。有時(shí)專利從申請(qǐng)受理到授權(quán)發(fā)證所需時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3－4年，甚至更長(zhǎng)。然而，專利審批周期拉長(zhǎng)大大降低了申請(qǐng)專利的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也降低了企業(yè)申請(qǐng)專利的積極性。
    4.建議簡(jiǎn)化申請(qǐng)手續(xù)，減少不必要的填表內(nèi)容。對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利審查不夠嚴(yán)謹(jǐn)，授權(quán)偏松偏易，時(shí)有重復(fù)、類似或相近技術(shù)被授予專利的情況發(fā)生，也存在不符合專利法的授權(quán)專利出現(xiàn)，這些問題往往容易造成企業(yè)之間發(fā)生糾紛，造成侵權(quán)認(rèn)定困難和查處困難。
    5.建議國(guó)家深化改革現(xiàn)行的科技成果申報(bào)、鑒定和獎(jiǎng)勵(lì)制度。目前普遍存在的重成果、輕專利的問題已經(jīng)制約了企業(yè)申請(qǐng)專利的積極性，也嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的科技管理模式仍然在沿用，阻礙著與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理模式的發(fā)展。
    6.大力培育和發(fā)展專利市場(chǎng)。為了解決企業(yè)專利流通困難，專利技術(shù)開發(fā)與實(shí)施的資金短缺問題，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局應(yīng)積極促成風(fēng)險(xiǎn)融資市場(chǎng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易所的創(chuàng)建；國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委需要協(xié)調(diào)培育專利轉(zhuǎn)讓的流通組織，為供求雙方牽線搭橋，解決企業(yè)專利“賣難買難”的問題；同時(shí)在資金和稅收上制定促進(jìn)專利技術(shù)引進(jìn)、開發(fā)和實(shí)施的優(yōu)惠政策，刺激我國(guó)企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)、引進(jìn)和實(shí)施的投資力度。
    調(diào)研組成員：鄧軍王迎新韓秀成夏先良周民薛丹執(zhí)筆：夏先良韓秀成
    在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，作為wto的新成員，中國(guó)企業(yè)面臨著來自全球的挑戰(zhàn)，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作將沖在全球競(jìng)爭(zhēng)的最前沿，并在很大程度上決定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此對(duì)中國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的實(shí)際狀況進(jìn)行全面的調(diào)研，從而提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理新的思路就具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十四
    改革開放以來的27年里， 中國(guó) 經(jīng)濟(jì) 保持了令世界矚目的`高增長(zhǎng)。推動(dòng)這一高增長(zhǎng)的動(dòng)力，由最初的國(guó)有、集體 企業(yè) 混合引擎逐步過渡到國(guó)有、民營(yíng)和外資三大引擎，且民營(yíng)經(jīng)濟(jì)份額不斷增加。近5年來，作為民營(yíng)企業(yè)代表的私營(yíng)企業(yè)和股份制企業(yè)的 工業(yè) 增加值年度增長(zhǎng)率分別達(dá)到22.8%和16.5%，明顯高于國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)14.2%的水平。與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的速度迅猛，20xx年民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的最低門檻為營(yíng)業(yè)收入2.97億元，20xx年提升至4億元，20xx年更增至6.08億元，年均增長(zhǎng)52%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已具有舉足輕重的地位。
    20xx年，民營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率超過60%；吸納就業(yè)人口超過1億；民營(yíng)工業(yè)企業(yè)完成規(guī)模以上的工業(yè)增加值以及規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)的一半以上；各類民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了我國(guó)70%以上的對(duì)外出口；在全社會(huì)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資方面，各類民營(yíng)企業(yè)的投資比重也超過了40%。
    民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速 發(fā)展 對(duì)近兩年我國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持9.5%的高速增長(zhǎng)發(fā)揮了十分重要的作用。與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的粗放，以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)投資、出口的過分依賴，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中資源、環(huán)境的制約日漸突出，中外貿(mào)易磨擦不斷加劇。為此，今年以來中央在繼續(xù)加強(qiáng)宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，努力構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)。
    在新的形勢(shì)和政策影響下，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展情況如何，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的信心如何，對(duì)國(guó)家宏觀政策和改革發(fā)展戰(zhàn)略有何意見和建議，受到社會(huì)各界包括政府決策部門的廣泛關(guān)注。為全面了解上述情況，為政府決策提供 參考 依據(jù)，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展，20xx年8月至10月，中國(guó)民主建國(guó)會(huì)中央委員會(huì)企業(yè)委員會(huì)與中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)共同組織實(shí)施了“20xx·中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問卷跟蹤調(diào)查”。
    本次調(diào)查以民營(yíng)企業(yè)法人代表為調(diào)查對(duì)象，按行業(yè)進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣。調(diào)查采用郵寄問卷的方式進(jìn)行，于8月10日發(fā)放問卷5000份，截止到9月20日共回收問卷1256份，其中有效問卷1207份，有效回收率為24.1%。通過部分未填寫問卷與填寫問卷企業(yè)的對(duì)比分析，未發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)偏差。
    本次調(diào)查主要涉及工業(yè)、建筑業(yè)、 交通 運(yùn)輸倉儲(chǔ)及郵政業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等行業(yè)，上述行業(yè)的企業(yè)所占比重分別為：70.5%、3.2%、1.7%、12.9%、3.1%、1.1%、2.2%。從企業(yè)的地區(qū)分布看，東部地區(qū)占65.6%，中部和西部地區(qū)分別占20.2%和14.1%。從企業(yè)規(guī)模看，大、中、小型企業(yè)分別占6.8%、47.2%和46%。
    本次調(diào)查的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者96.3%為男性；平均年齡為48歲，其中45-54歲比重占四成，44歲及以下占1/3，55歲及以上占1/4；文化程度為大專及以上的超過3/4，其中具有本科及以上學(xué)歷的占1/3；所學(xué)專業(yè)為管理類的接近一半，為經(jīng)濟(jì)類的接近1/3；職務(wù)為企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、黨委書記的占94.5%，其他職務(wù)的占5.5%。
    1、總體經(jīng)營(yíng)狀況趨于好轉(zhuǎn)、未來走勢(shì)謹(jǐn)慎樂觀。
    關(guān)于企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)查結(jié)果顯示，44.7%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”，43%認(rèn)為“一般”，12.3%認(rèn)為“不佳”，認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多32.4個(gè)百分點(diǎn)，這一結(jié)果比20xx年的水平高3個(gè)百分點(diǎn)，表明民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況總體趨好。
    與去年類似，不同類型的企業(yè)景氣狀況呈現(xiàn)明顯的差異，且今年的差異更為明顯，主要表現(xiàn)為東部地區(qū)好于中西部地區(qū)；大中型企業(yè)好于小型企業(yè)。
    從不同地區(qū)看，調(diào)查結(jié)果顯示，東部地區(qū)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多37個(gè)百分點(diǎn)，而中、西部地區(qū)分別為22和26個(gè)百分點(diǎn)左右，前者比后者多11～15個(gè)百分點(diǎn)。與去年相比，中西部地區(qū)與東部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展上的差距仍呈擴(kuò)大趨勢(shì)。
    從不同規(guī)模看，規(guī)模越大，經(jīng)營(yíng)狀況越好。調(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多49個(gè)百分點(diǎn)，中型企業(yè)多38個(gè)百分點(diǎn)，小型企業(yè)多25個(gè)百分點(diǎn)。
    從不同行業(yè)看，今年企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的差異明顯，與20xx年相比也有一些新的變化。近年來的能源緊張?jiān)斐傻挠汀⒚簼q價(jià)使采掘業(yè)一直保持良好的經(jīng)營(yíng)狀況；居民收入水平的提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)促進(jìn)了住宿、餐飲、租賃、商務(wù)服務(wù)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。出口的增長(zhǎng)給服裝、 電子 等行業(yè)的企業(yè)帶來了更多機(jī)會(huì)。
    調(diào)查結(jié)果顯示，采掘業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)中服裝、化工、有色、金屬制品、電氣機(jī)械、電子及通信設(shè)備等行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多40個(gè)百分點(diǎn)以上。
    與此相反，受宏觀調(diào)控影響較大的房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況差于20xx年，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比認(rèn)為“不佳”的只多8.1個(gè)百分點(diǎn)，比20xx年的結(jié)果少24個(gè)百分點(diǎn)；鋼鐵行業(yè)也由20xx年的44個(gè)百分點(diǎn)降為目前的28個(gè)百分點(diǎn)。
    2、產(chǎn)銷形勢(shì)較好，但產(chǎn)品價(jià)格下跌，成本上升，盈利略受影響。
    關(guān)于企業(yè)目前的產(chǎn)銷形勢(shì)，調(diào)查結(jié)果顯示，半數(shù)左右的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)(服務(wù))量增加，比認(rèn)為減少的多近30個(gè)百分點(diǎn)，與去年同期的調(diào)查結(jié)果大體相同，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
    從產(chǎn)品銷售價(jià)格情況看，超過四成的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為價(jià)格下跌，比價(jià)格上升的比重高20個(gè)百分點(diǎn)，明顯高于去年5個(gè)百分點(diǎn)的水平，一方面反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，另一方面也說明目前市場(chǎng)的需求并不太樂觀。
    分行業(yè)看，反映今年產(chǎn)品銷售價(jià)格上升的主要是電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，而房地產(chǎn)業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)銷售價(jià)格則普遍下滑。
    與此同時(shí)，由于受能源漲價(jià)等因素影響，超過3/4的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)成本上升，比認(rèn)為成本下降的多71個(gè)百分點(diǎn)。
    在成本上升、價(jià)格下跌的擠壓下，民營(yíng)企業(yè)今年的盈利情況受到一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，52.2%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)盈利情況“好”(包括“非常好”、“比較好”、“有些好”)，比認(rèn)為“差”(包括“非常差”、“比較差”、“有些差”)的多4.4個(gè)百分點(diǎn)，比去年減少3.4個(gè)百分點(diǎn)；其中認(rèn)為“非常好”、“比較好”的比去年減少7.8個(gè)百分點(diǎn)。
    3、預(yù)期比較樂觀，未來投資信心依然較強(qiáng)。
    盡管面臨成本上升、價(jià)格下跌的不利因素，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍對(duì)未來表現(xiàn)出樂觀的預(yù)期。調(diào)查結(jié)果顯示，35.4%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為四季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況將“好轉(zhuǎn)”，57.0%認(rèn)為“不變”，7.6%認(rèn)為會(huì)“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多27.8個(gè)百分點(diǎn)，與去年大體相當(dāng)，比國(guó)有企業(yè)高13個(gè)百分點(diǎn)。
    從從業(yè)人數(shù)的安排情況看，調(diào)查結(jié)果顯示，41.5%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者計(jì)劃在近期“增加”企業(yè)的從業(yè)人員，46.3%計(jì)劃“不變”，19.6%計(jì)劃“減少”，計(jì)劃“增加”的比計(jì)劃“減少”的多近30個(gè)百分點(diǎn)。而從國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)情況看，計(jì)劃“增加”的與計(jì)劃“減少”的均為22%左右，也就是說不能凈吸納社會(huì)就業(yè)人員。調(diào)查表明，民營(yíng)企業(yè)已成為解決社會(huì)就業(yè)問題的主要渠道。
    從投資計(jì)劃情況看，調(diào)查結(jié)果顯示，61%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示未來計(jì)劃投資額將“增長(zhǎng)”，13%表示會(huì)“減少”，表示“增長(zhǎng)”的比表示“減少”的多48個(gè)百分點(diǎn)，這一結(jié)果比國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)高11個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，中、西部地區(qū)的民營(yíng)企業(yè)的投資熱情顯得比東部地區(qū)高，表示未來投資額會(huì)“增長(zhǎng)”的比表示會(huì)“減少”的分別多54、50和45個(gè)百分點(diǎn)。
    關(guān)于民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有投資意向的地區(qū)，調(diào)查結(jié)果顯示，“長(zhǎng)三角”地區(qū)為首選的地區(qū)，選擇比重為38.8%；其次為西部地區(qū)，選擇比重為29.1%；其他地區(qū)按投資意向的選擇比重大小排序依次是：中部地區(qū)(19.8%)、“環(huán)渤?！钡貐^(qū)(17.2%)、“珠三角”地區(qū)(16.3%)和東北老工業(yè)基地(13.2%)。其中，近半數(shù)(47.2%)的東部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇“長(zhǎng)三角”為首選的投資地區(qū)，選擇其他地區(qū)的比重差異不大；中部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主要選擇中部地區(qū)(32.8%)、西部地區(qū)(27%)和“長(zhǎng)三角”地區(qū)為計(jì)劃投資的地區(qū)；西部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則非常集中地選擇西部地區(qū)為計(jì)劃投資的地區(qū)，選擇比重接近七成，選擇其他地區(qū)比重較大的是“長(zhǎng)三角”地區(qū)(21.2%)。
    1、民營(yíng)企業(yè)出口比重上升。
    自20xx年中國(guó)正式加入w to之后，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，尤其是近兩年(20xx、20xx)進(jìn)出口總額年增長(zhǎng)率分別高達(dá)37.1%和35.7%，今年1～8月為23.5%，其中出口仍達(dá)到32.2%的高增長(zhǎng)。對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展有力地促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。
    調(diào)查結(jié)果顯示，47%的民營(yíng)企業(yè)有產(chǎn)品出口；有產(chǎn)品出口的企業(yè)中出口額占銷售收入一半以上的民營(yíng)企業(yè)超過三成；與去年同期相比，37%的民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品出口量“增加”，比“減少”的多14個(gè)百分點(diǎn)。
    民營(yíng)企業(yè)出口狀況有明顯的地區(qū)差異，其中東部地區(qū)55%的民營(yíng)企業(yè)有產(chǎn)品出口，中、西部地區(qū)有產(chǎn)品出口的民營(yíng)企業(yè)比重分別為30%和33%；與去年同期相比，東部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)中的42%出口量“增加”，比“減少”的多21個(gè)百分點(diǎn)，而西部地區(qū)出口“增加”的僅占27%，與出口“減少”的比重相同，中部地區(qū)出口“增加”的僅24%，反而比出口“減少”的少4個(gè)百分點(diǎn)。
    2、中外貿(mào)易摩擦對(duì)部分行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)有較大影響。
    隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)快速發(fā)展以及貿(mào)易總量的迅速擴(kuò)大，與主要貿(mào)易伙伴的貿(mào)易摩擦也越來越多。
    中外貿(mào)易摩擦對(duì)民營(yíng)企業(yè)的出口也產(chǎn)生了一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為今年以來歐美與中國(guó)的貿(mào)易摩擦對(duì)企業(yè)產(chǎn)品出口有影響，其中認(rèn)為影響“很大”和“影響較大”的分別為3.5%和11.9%，認(rèn)為“略有影響”的為35.4%。
    分行業(yè)看，認(rèn)為影響“很大”或“影響較大”的企業(yè)的比重較高的主要包括化纖(50%)、紡織(42.5%)、服裝(26.7%)、橡膠(25%)、鋼鐵(20%)等行業(yè)。貿(mào)易摩擦對(duì)技術(shù)含量相對(duì)較高的電子及通訊產(chǎn)品的出口廠家影響不太明顯，7成經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“沒有影響”。
    中國(guó) 經(jīng)濟(jì) 的快速增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型從兩方面促進(jìn)了民營(yíng) 企業(yè) 的迅速發(fā)展。同時(shí)，由于目前經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)體制的束縛尚未得到徹底清除，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的薄弱也決定了其發(fā)展過程中會(huì)遭遇各種困難、問題和障礙。此次調(diào)查顯示，目前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過程中存在以下幾個(gè)問題：
    1、融資困難、人才短缺、科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)、管理水平落后是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展遇到的主要障礙。
    關(guān)于什么是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中遇到的主要障礙，調(diào)查結(jié)果顯示，3/4的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇了“融資困難”，是所有選項(xiàng)中選擇比重最高的，中西部地區(qū)選擇“融資困難”的比重更是高達(dá)八成。
    除了融資難外，民營(yíng)企業(yè)當(dāng)前遇到的主要問題是如何提高發(fā)展水平問題。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中遇到的主要障礙，66.8%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇了“人才短缺”，55.6%選擇了“科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)”，52.2%選擇了“管理水平落后”，47.5%選擇了“民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)有待提高”(見表10)。
    2、民營(yíng)企業(yè)外部信用環(huán)境、經(jīng)營(yíng)者人身安全保障、公平國(guó)民待遇方面亟待進(jìn)一步改善。
    盡管近年來民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境有了比較大的改善，但與民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的期望還存在一定距離，尤其在外部信用環(huán)境、經(jīng)營(yíng)者人身安全保障、公平國(guó)民待遇方面需加強(qiáng)改善的力度。
    關(guān)于外部信用環(huán)境，調(diào)查結(jié)果顯示，29.2%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，53.4%認(rèn)為“未變”，17.4%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多11.7個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少8個(gè)百分點(diǎn)。
    關(guān)于民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人身安全狀況，調(diào)查結(jié)果顯示，27.2%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，50.6%認(rèn)為“未變”，22.2%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的僅多5個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查表明，在目前社會(huì)收入差距不斷擴(kuò)大，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡情況下，如何保護(hù)好民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，避免其在人身安全方面受到侵害，應(yīng)引起有關(guān)方面的高度重視。
    近年來，民營(yíng)企業(yè)對(duì)打破壟斷，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，真正實(shí)現(xiàn)公平國(guó)民待遇的期望越來越高。關(guān)于公平國(guó)民待遇，調(diào)查結(jié)果顯示，21.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，63.7%認(rèn)為“未變”，14.6%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多7.1個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少15個(gè)百分點(diǎn)。
    關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，調(diào)查結(jié)果顯示，34.5%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，57.5%認(rèn)為“未變”，8%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多26.5個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少10個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查表明，在放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，實(shí)現(xiàn)公平國(guó)民待遇方面，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還抱有更大的期望。
    3、資源瓶頸制約尤其是能源緊張狀況依然比較嚴(yán)重，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展方式亟待向集約型轉(zhuǎn)變。
    中國(guó)是一個(gè)人均資源十分貧乏的國(guó)家。近年來在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，資源瓶頸約束也越來越顯著。始于20xx年的宏觀調(diào)控旨在控制經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)的過熱的趨勢(shì)，并力圖通過轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式來緩解資源壓力。從一年多以前鋼材市場(chǎng)及“煤、電、油、運(yùn)”普遍緊張的情況看，目前形勢(shì)發(fā)生了一些變化。
    調(diào)查結(jié)果顯示，有一半(49.8%)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前鋼材市場(chǎng)的緊張狀況“趨于緩和”，36%認(rèn)為“變化不大”，僅5.6%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；29.1%認(rèn)為目前電力緊張狀況“趨于緩和”，44.1%認(rèn)為“變化不大”，25.4%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；12.2%認(rèn)為目前煤炭緊張狀況“趨于緩和”，35.6%認(rèn)為“變化不大”，39.5%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；4.1%認(rèn)為目前成品油緊張狀況“趨于緩和”，22.4%認(rèn)為“變化不大”，69%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；12.5%認(rèn)為目前鐵路運(yùn)輸緊張狀況“趨于緩和”，53.5%認(rèn)為“變化不大”，17.4%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”。
    民營(yíng)企業(yè)在對(duì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)的同時(shí)，也加大了資源的壓力。調(diào)查結(jié)果顯示，與20xx年相比，34.5%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的能源投入“增加”，比認(rèn)為“減少”的多近10個(gè)百分點(diǎn)；36.7%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的原材料投入“增加”，比認(rèn)為“減少”的多近20個(gè)百分點(diǎn)；19.7%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的用水投入“增加”，與認(rèn)為“減少”的大體相等。以上結(jié)果表明，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展方式亟待實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。
    1、多數(shù)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為國(guó)家宏觀調(diào)控政策的松緊度比較合適或略顯偏緊。
    經(jīng)過一年多的宏觀調(diào)控，部分行業(yè)投資過熱的現(xiàn)象明顯得到緩解，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、低通脹的良好形勢(shì)。與此同時(shí)，由于消費(fèi)品價(jià)格漲幅的持續(xù)下滑，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)速度的連續(xù)放慢，宏觀經(jīng)濟(jì)政策是否應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整以防出現(xiàn)可能的通貨緊縮引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
    本次調(diào)查從民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身的角度對(duì)當(dāng)前的宏觀調(diào)控政策的松緊程度進(jìn)行了評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果顯示，36.9%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前的宏觀調(diào)控政策“偏緊”，39%認(rèn)為“合適”，24.1%認(rèn)為“偏松”，認(rèn)為“偏緊”的比認(rèn)為“偏松”的多12.8個(gè)百分點(diǎn)。
    調(diào)查表明，總體來看，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前的宏觀經(jīng)濟(jì)政策比較合適，略顯偏緊，希望在繼續(xù)保持目前穩(wěn)定的財(cái)政政策和貨幣政策的基礎(chǔ)上，適時(shí)適度放松政策操作的力度。
    2、房地產(chǎn)調(diào)控初見成效，預(yù)期房地產(chǎn)價(jià)格穩(wěn)中趨升。
    今年以來，宏觀調(diào)控的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是采取多項(xiàng)措施控制因部分地區(qū)不斷飆升的房地產(chǎn)價(jià)格引發(fā)的房地產(chǎn)熱。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控的成效給予了積極的評(píng)價(jià)。
    調(diào)查結(jié)果顯示，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為成效最明顯的措施包括“限制房地產(chǎn)開發(fā)貸款”(45.6%認(rèn)為“非常有效”，43.5%認(rèn)為“比較有效”)和“限制新房轉(zhuǎn)手交易”(42.9%認(rèn)為“非常有效”，41.9%認(rèn)為“比較有效”)；其次是箍征房地產(chǎn)稅(24.1%、55.4%)和“增加信息透明度”(24.1%、53.1%)；再次是“提高房貸利率”(12.3%、57.6%)和“增加土地供應(yīng)”(21.9%、44.7%)。
    盡管房地產(chǎn)調(diào)控已取得明顯成效，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍預(yù)期房地產(chǎn)價(jià)格呈上升趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果顯示，49.2%預(yù)期20xx年所在地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格將“上升”，37.5%預(yù)期“持平”，13.4%預(yù)期“下降”，預(yù)期“上升”的比預(yù)期“下降”的多36個(gè)百分點(diǎn)。分地區(qū)看，中西部地區(qū)經(jīng)營(yíng)者預(yù)期所在地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格將上升的比重分別為57.4%和54.2%，明顯高于東部地區(qū)的45.7%。
    為了進(jìn)一步了解目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，本次調(diào)查還了解了民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者“所熟悉的人當(dāng)中最近一年內(nèi)購(gòu)買住房的情況”，調(diào)查結(jié)果顯示，八成民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者反映其熟悉的人當(dāng)中最近一年內(nèi)購(gòu)買了住房，其中76.8%的被購(gòu)房屋目前用于“自住”，13.5%用于“出租”，9.6%處于“閑置”狀態(tài)。調(diào)查表明，總體來看，目前我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著比較旺盛的現(xiàn)實(shí)需求，買房投資或投機(jī)的比重并不高。房地產(chǎn)業(yè)仍將是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力量。
    3、經(jīng)濟(jì)體制改革成效明顯，對(duì)政府轉(zhuǎn)變職能期望較高，希望 金融 、財(cái)稅體制改革取得突破。
    近年來，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)改革也在不斷深入，圍繞著市場(chǎng)化、法治化的各項(xiàng)改革逐步進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。本次調(diào)查請(qǐng)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)目前進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為這些改革取得成效的比重大多明顯高于認(rèn)為“尚未見效”的，表明民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)改革成效給予了積極的評(píng)價(jià)。對(duì)于各項(xiàng)改革，按民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者評(píng)價(jià)高低(“效果很好”+“效果較好”的比重大小)排序依次是：產(chǎn)權(quán)制度改革(34.6%)、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展(34.1%)、政府職能轉(zhuǎn)變(31.1%)、健全社會(huì)保障體系(31%)、土地制度改革(23.3%)、投資體制改革(21.3%)、財(cái)稅體制改革(16.9%)、金融體制改革(15.9%)和壟斷性行業(yè)改革(10.1%)。
    當(dāng)問及當(dāng)前最緊迫的改革是什么時(shí)，排在第一位的是政府職能轉(zhuǎn)變，選擇比重為65.3%，表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變?cè)诋?dāng)前改革中的關(guān)鍵作用寄予很大期望。另外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為其他幾項(xiàng)緊迫的改革依次是金融體制改革、財(cái)稅體制改革、健全社會(huì)保障體系、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展和壟斷性行業(yè)改革，以上選擇比重均超過三成，分別為39.9%、37.6%、34.1%、33.3%和31.5%。與去年調(diào)查結(jié)果相比，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，壟斷性行業(yè)改革和金融體制改革的緊迫性明顯上升，應(yīng)引起政府及社會(huì)各方面的關(guān)注。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十五
    在當(dāng)前中國(guó)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，獨(dú)立、客觀、快捷、科學(xué)地開展專利評(píng)估，為用戶提供經(jīng)營(yíng)決策參考依據(jù)，有效提高用戶對(duì)專利資產(chǎn)的利用效率，具有重大戰(zhàn)略意義。
    在專利評(píng)估實(shí)踐中，不同的用戶有不同的動(dòng)機(jī)，對(duì)評(píng)估有著不同的訴求。有的用戶評(píng)估專利是為了到銀行進(jìn)行質(zhì)押并獲得融資，有的用戶評(píng)估專利是為了以無形資產(chǎn)進(jìn)行投資，有的用戶評(píng)估專利是為了進(jìn)行專利轉(zhuǎn)讓或許可，還有的用戶評(píng)估專利是為了確定專利侵權(quán)賠償金額。因此不同的用戶，對(duì)專利評(píng)估的數(shù)據(jù)需求是不同的，對(duì)專利評(píng)估各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)的需求的側(cè)重點(diǎn)是不同的。
    在這些紛繁復(fù)雜的評(píng)估數(shù)據(jù)中，不同用戶出于不同的專利評(píng)估目的，對(duì)這些數(shù)據(jù)的需求是不同的，其選擇是有所側(cè)重的。比如說，用戶評(píng)估專利的目的是為了到銀行進(jìn)行質(zhì)押并獲得融資，那么銀行對(duì)這些專利評(píng)估數(shù)據(jù)中最看重的是專利的盈利能力，那么能夠表征專利盈利能力的評(píng)估數(shù)據(jù)有專利收益和專利交易指數(shù)，分析數(shù)據(jù)有專利效度、專利權(quán)屬穩(wěn)定性因子、專利關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或服務(wù)年度銷售增長(zhǎng)率等，這些數(shù)據(jù)所表征的專利盈利能力具體表現(xiàn)為：盈利能力強(qiáng)的專利要么每年可以收取到高額的專利許可費(fèi)，要么每年可以獲得高額的專利產(chǎn)品或服務(wù)銷售收入，要么每年可以阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施該專利而制止了高額的侵權(quán)產(chǎn)品銷售所得。因此用戶在做專利質(zhì)押時(shí)，只要在評(píng)估報(bào)告中向銀行重點(diǎn)出示上述評(píng)估數(shù)據(jù)即可。
    以某專利以銀行質(zhì)押融資為評(píng)估目的舉例，假定用戶選擇的是出具簡(jiǎn)易報(bào)告，則報(bào)告在結(jié)論部分將主要披露專利收益和專利交易指數(shù)，分析數(shù)據(jù)有專利效度、專利權(quán)屬穩(wěn)定性因子、專利關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或服務(wù)年度銷售增長(zhǎng)率等6項(xiàng)數(shù)據(jù)，當(dāng)然也可以應(yīng)用戶需求出具其它數(shù)據(jù)。具體如下圖：
    1、首先應(yīng)該選擇評(píng)估目的。它將決定評(píng)估報(bào)告中重點(diǎn)披露和揭示哪些數(shù)據(jù)；
    2、評(píng)估報(bào)告的形式。它將決定評(píng)估報(bào)告內(nèi)容的豐富程度，關(guān)系著專利評(píng)估的成本和費(fèi)用；
    4、是否需要加急評(píng)估，它關(guān)系著評(píng)估訂單和任務(wù)處理的優(yōu)先順序；
    5、是否需要開展專利附帶技術(shù)評(píng)估，將專利背后技術(shù)秘密的價(jià)值和價(jià)格進(jìn)行揭示；
    6、是否需要增值服務(wù)，比如工商入資登記、轉(zhuǎn)讓和許可合同的起草和備案等。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十六
    20xx年11月選煤總廠正試實(shí)施公務(wù)用車改革。在這一年的時(shí)間里，選煤總廠車改究竟取得什么樣的效果？帶著這樣的疑問，我們進(jìn)行了深入的調(diào)查。感到選煤總廠的車改是一項(xiàng)成功的舉措，為企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、探索和深化“砍掉成本”、降低費(fèi)用、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等問題探索出一條切實(shí)可行的有效途徑。
    選煤總廠車改主要是采用了“三化”式運(yùn)作方案，即：一是職工通勤市場(chǎng)化。上交原5臺(tái)通勤客車，改為租用公交汽車公司大客跑通勤，每趟按線路遠(yuǎn)近交納費(fèi)用，保證職工通勤和上下班安全。二是公務(wù)用車補(bǔ)貼化。取消副處級(jí)以下公務(wù)用車，改為發(fā)放通勤補(bǔ)助費(fèi)，副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人每月1000元，副總級(jí)每人每月800元，各職能科室根據(jù)業(yè)務(wù)量大小每月50-300元不等，節(jié)約歸已，超支自付，解決公務(wù)用車問題。三是保留車量包干化。為了便于工作，選煤總廠保留了3臺(tái)正處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車、1臺(tái)值班車和1臺(tái)貨車，制定嚴(yán)格的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由司機(jī)對(duì)油耗、修理費(fèi)和其它各種費(fèi)用進(jìn)行包干，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
    通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，選煤總廠通過實(shí)施車改達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，彰顯了“五大效果”：
    1、節(jié)省了資金支出。車改前，選煤總廠車隊(duì)原有各種車輛16臺(tái)，20xx年11月—20xx年10月共發(fā)生各種費(fèi)用143萬元，其中租賃費(fèi)31.9萬元，工資27.7萬元，養(yǎng)路費(fèi)、證照費(fèi)等17.1萬元，修理費(fèi)21.2萬元，汽柴油、潤(rùn)滑油、配件費(fèi)等40.5萬元，差旅費(fèi)等4.6萬元。車改后，選煤總廠僅余車輛5臺(tái)，各項(xiàng)費(fèi)用大幅減少，20xx年11月至今，保留車量發(fā)生費(fèi)用52.9萬元，其中租賃費(fèi)13萬元，工資12.5萬元，養(yǎng)路費(fèi)等費(fèi)用4.2萬元，修理費(fèi)7.8萬元，汽柴油等13.6萬元，差旅費(fèi)等1.8萬元；再加上為方便工作而新增的公務(wù)用車補(bǔ)貼19.2萬元、交納汽車公司通勤費(fèi)29.7萬元，總計(jì)費(fèi)用101.8萬元，比車改前減少了41.2萬元，實(shí)現(xiàn)了節(jié)約資金的目的。
    2、精簡(jiǎn)了輔助機(jī)構(gòu)。選煤總廠車隊(duì)原為獨(dú)立的行政部門，原有43名職工，其中9名管理人員（7名副科級(jí)以上干部，2名干事），34名工人，車改后，車隊(duì)機(jī)構(gòu)撤銷，其中33名干部職工重新分配工作，支援了生產(chǎn)建設(shè)；10名干部、職工并入辦公室管理，達(dá)到精簡(jiǎn)了輔助機(jī)構(gòu)的目的。3、提高了工作效率。車改前，有這樣一句話，叫“管車的不好管、要車的不好要、配車的難調(diào)配”，生動(dòng)地形容了選煤廠公務(wù)用車狀況。各部門一有外出任務(wù)就要車，沒有車就等靠，影響正常工作，為此各部門與車隊(duì)經(jīng)常因車輛分配問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如今，副處級(jí)以下廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門都有了通勤補(bǔ)貼費(fèi)，發(fā)生外出任務(wù)不等不靠了，廠領(lǐng)導(dǎo)也與職工一同出入，提高了辦事效率，改善了領(lǐng)導(dǎo)形象，密切了干群關(guān)系。
    4、保障了通勤安全。過去由廠通勤車接送職工上下班，由于北方冬季路滑，再加上車輛狀況不好，通勤車經(jīng)常中途發(fā)生故障，既影響正常工作，又威脅職工安全，企業(yè)承擔(dān)了較高的風(fēng)險(xiǎn)，如今，與汽車公司簽訂嚴(yán)格的服務(wù)合同，車輛途中發(fā)生故障將由公交公司包賠損失，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障了職工上下班安全。
    5、積累了改革經(jīng)驗(yàn)。選煤總廠通過車改，走出了一條以轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制促進(jìn)企業(yè)降低成本之路，既為該廠其它部門的改革提供了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為集團(tuán)公司探索“以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，‘砍掉成本’”提供了有益的參考。
    改革是一項(xiàng)復(fù)雜的“系統(tǒng)工程”，涉及企業(yè)內(nèi)部利益的重新調(diào)整和分配，牽一發(fā)而動(dòng)全身，思想不統(tǒng)一不能改革，時(shí)機(jī)不成熟也不能改革，條件不具備更不能改革。選煤總廠的車改，同樣需要注意這些問題。為保證車改順利實(shí)施，減少矛盾激化，選煤總廠針對(duì)各階段特點(diǎn)進(jìn)行了周密的安排部署。
    1、必不可少的前期準(zhǔn)備。
    一是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的思想。車改作為一件涉及職工乘車安全和領(lǐng)導(dǎo)集體自身利益的大事，它的重頭戲就是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為，公務(wù)用車不單純是一種代步工具，更是一種身份地位的象征。正因?yàn)榇嬖谶@種特權(quán)思想，無形中增加了車改的阻力。選煤總廠主要領(lǐng)導(dǎo)看到這一情況，認(rèn)識(shí)到車改要想得到職工擁護(hù)，首先就要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集體的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，消除這種特權(quán)思想。為此，他們通過開會(huì)討論、個(gè)別談心等方式，耐心細(xì)致地做領(lǐng)導(dǎo)集體的思想政治工作，使每一名領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到車改對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義，教育個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部要端正思想、樹立改革意識(shí)、發(fā)揮表率作用，從而達(dá)到統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的目的，保證車改順利推進(jìn)。二是細(xì)致的調(diào)查論證。制定車改方案是實(shí)施車改的關(guān)鍵。為保證車改方案科學(xué)合理，選煤總廠由廠經(jīng)營(yíng)辦牽頭、工會(huì)參與堅(jiān)持內(nèi)查、外調(diào)相結(jié)合，進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查論證。內(nèi)查，就是詳細(xì)調(diào)查原車隊(duì)運(yùn)行狀況，各種費(fèi)用組成，發(fā)動(dòng)職工提出合理化建議，進(jìn)行各種方案的模擬和測(cè)算，分析不同情況的利弊，找出適合企業(yè)車改的運(yùn)作方案。外調(diào)，就是到其它車改成功的企業(yè)進(jìn)行參觀考察，集團(tuán)公司內(nèi)部重點(diǎn)考察了熱電廠，外部到了大慶等地實(shí)施車改的企事業(yè)單位，求取真經(jīng)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。通過大量的調(diào)查論證，最后形成了兩套六種方案，并詳細(xì)分析了每種方案的利弊得失，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了豐富的`選擇空間和可靠的參考依據(jù)。
    2、組織嚴(yán)密的實(shí)施過程。
    廠長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行專題研究，從不影響工作、保證職工通勤安全、確定利益分配方案、保持企業(yè)穩(wěn)定等多個(gè)角度出發(fā)，進(jìn)行了細(xì)致的研討、認(rèn)證，最后通過不同的組合和效益分析確定了最佳方案。同時(shí)，嚴(yán)格履行改革程序，召開職工代表大會(huì)充分聽取職工的意見，尊重職工的選擇，為車改順利推進(jìn)打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
    3、積極穩(wěn)妥的善后處理。
    一是妥善安置閑置人員。車改過程中，矛盾最集中和最棘手的問題是人員再分配問題。這一問題處理不好，將形成影響企業(yè)正常發(fā)展的不穩(wěn)定因素。為此，他們一方面針對(duì)原車隊(duì)人員的特點(diǎn)和企業(yè)各單位缺員情況，按照保一線生產(chǎn)的方針進(jìn)行了合理的再分配；另一方面要求接收單位加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)和思想教育，使再分配人員盡快適應(yīng)新崗位要求，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。二是不斷調(diào)整利益分配。在車改方案實(shí)施后，他們堅(jiān)持企業(yè)利益與個(gè)人利益相結(jié)合、并以企業(yè)利益為主原則，不斷調(diào)整通勤補(bǔ)貼方案，針對(duì)工作實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)，如為榮工科、保衛(wèi)科增設(shè)通勤費(fèi)等，保證正常工作需要；同時(shí)，也不斷完善車改配套措施，針對(duì)保留車輛進(jìn)行了配套改革，實(shí)行包干費(fèi)用的作法，防止了公車私用和車改后照樣作公車等問題出現(xiàn)。通過不斷的調(diào)整，保證企業(yè)車改始終處于高起點(diǎn)推進(jìn)、低成本動(dòng)作，促進(jìn)了節(jié)支降成。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十七
    社會(huì)調(diào)查時(shí)間：社會(huì)調(diào)查是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在社會(huì)調(diào)查期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我總是躊躇滿志，經(jīng)歷了一連串的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了公司和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)多月在鑫海集團(tuán)下屬的鑫海家園物業(yè)管理公司這個(gè)社會(huì)調(diào)查的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。
    辦公室人際關(guān)系對(duì)工作的影響，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    一、物業(yè)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在我工作的會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做物業(yè)費(fèi)用收取的核算，金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。一個(gè)月后，我又被借調(diào)動(dòng)到了人事處，但這一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)始終影響著我，同時(shí)我也注意到這一作風(fēng)也是公司的企業(yè)文化之一，在每一個(gè)員工身上都能能得到體現(xiàn)。
    二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理水電費(fèi)用征收時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶核對(duì)這些步驟進(jìn)行。每一張票據(jù)的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無法使征收成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)，這種細(xì)化分工合作的模式表面上看來似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環(huán)節(jié)中的資金流動(dòng)，避免了有可能導(dǎo)致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。
    三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生，尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
    以前（社會(huì)調(diào)查之前），總以為我們的生活按照書本來做就沒錯(cuò)了，可是社會(huì)調(diào)查之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學(xué)習(xí)不到的。有人說社會(huì)是一個(gè)大學(xué)校，而我現(xiàn)在才真正體會(huì)到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當(dāng)然我并不害怕和氣餒。我有很多領(lǐng)導(dǎo)和同事在指路，而我自己也是一個(gè)不嗇請(qǐng)教的小學(xué)生。也許我有時(shí)候會(huì)為我曾經(jīng)做過的一些事情而感到后悔，但是沒關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會(huì)交的學(xué)費(fèi)。有了經(jīng)驗(yàn)就有了生活的知識(shí)。
    同事是一個(gè)很奇怪的東西，當(dāng)然這個(gè)“東西”并非罵人之詞，我只是把這個(gè)角色當(dāng)作一個(gè)社會(huì)的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒有什么差別。但后來的實(shí)踐證明當(dāng)時(shí)的我完全是想當(dāng)然之見。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復(fù)雜的多。至少在大多數(shù)場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì)有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，權(quán)位競(jìng)爭(zhēng)，工資業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)中尋求平衡。
    社會(huì)調(diào)查期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
    以上是我對(duì)自己在本公司工作的，下面我將結(jié)合在校學(xué)習(xí)的管理知識(shí)對(duì)社會(huì)調(diào)查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個(gè)系統(tǒng)的論述。
    在社會(huì)調(diào)查期間，我深深體會(huì)到了本公司的優(yōu)勢(shì)，以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與鑫海人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響鑫海物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
    第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，本公司受齊齊哈爾市整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
    第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
    第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
    第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
    這些問題影響著我公司的發(fā)展，為改善其物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
    1.明晰權(quán)力和責(zé)任。本公司欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
    2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立鑫海物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。
    3.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。
    4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立鑫海物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。
    5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
    總之，想要走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責(zé)與。
    權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍，建立起適合鑫海物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹立全新的鑫海物業(yè)形象。另外，由于鑫海物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。
    “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的.老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活，進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情，進(jìn)入了鑫海集團(tuán)旗下的鑫海物業(yè)管理公司，經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)卻又發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課，從課堂到企業(yè)，學(xué)習(xí)是永無止境的，從這個(gè)角度說，我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不懂就問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有了從理性到感性的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我來說是一次很大的進(jìn)步。在實(shí)習(xí)過程中我不僅學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并提高了自己的實(shí)際工作能力，對(duì)畢業(yè)后在新的工作崗位上做好本職工作打下了基礎(chǔ)，提高了自信心。有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。在實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)雖然企業(yè)表面現(xiàn)象千差萬別，管理方式各有特色，但歸根到底，都可以用我們?cè)诠ど坦芾碇械脑砗拖嚓P(guān)的分析來解釋，所以在校期間努力掌握理論知識(shí)仍然是我們本科階段的重中之重，但這樣的理論學(xué)習(xí)之有與相關(guān)實(shí)踐聯(lián)系起來才更有生命力，也更能顯現(xiàn)出它的價(jià)值。所以我認(rèn)為這次的暑期實(shí)習(xí)最重要的意義就在于使我們切實(shí)認(rèn)識(shí)到本專業(yè)的社會(huì)價(jià)值，是我們?cè)诓饺肷鐣?huì)成為一個(gè)能獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和責(zé)任的自然人之前的一次最重要的鍛煉，我會(huì)更努力地積累理論知識(shí)，使自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的工商管理人才。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十八
    ××市區(qū)仍有109家國(guó)有企業(yè)未改制，完成企業(yè)改制需要46億元總成本，約有4.5萬名職工需就業(yè)和社保安置。這是全市實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、奮起趕超要直接面對(duì)和破解的重大課題。有著顯著地域優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的××市區(qū)，為何國(guó)有企業(yè)改制進(jìn)程如此緩慢,以致目前改制成本高筑，推動(dòng)企業(yè)改制如此艱難;目前影響企業(yè)改制的凍結(jié)問題在哪里;要采取哪些措施整體推進(jìn)改制，是貫徹落實(shí)市委九屆七次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，奮起趕超的需要，是市直各部門，各企業(yè)班子要認(rèn)真分析、深入研究解決的問題。
    1997年全市學(xué)南通，對(duì)國(guó)有企業(yè)實(shí)行股份制改造，全市上下刮起了改革風(fēng)。但未能從企業(yè)機(jī)制和職工身份轉(zhuǎn)變上實(shí)行徹底改革。遇上1998年全市抗洪救災(zāi)與災(zāi)后重建等諸多因素影響，致使市屬企業(yè)改革拖后了三年。20xx年起全省掀起國(guó)有企業(yè)改革熱潮，××各縣區(qū)都集中時(shí)間、精力進(jìn)行國(guó)有企業(yè)改革，但市屬國(guó)有企業(yè)改革力度較小，進(jìn)展緩慢。20xx年起，市屬企業(yè)市直各行業(yè)紛紛向政府呈送改制方案，但政府要抓的大事太多，國(guó)有企業(yè)改制問題似乎提不上主要議題。20xx年各部門以企業(yè)為單位向政府呈報(bào)改制方案，但市政府未成立改制辦。一個(gè)企業(yè)改制從改制立項(xiàng)、職工分流方案初審、資產(chǎn)評(píng)估、職代會(huì)成立、企業(yè)改制方案通過到最后的領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù)，全程要經(jīng)過六個(gè)部門、八個(gè)程序，最快要八個(gè)月至一年，有的甚至是一年半或兩年。因此，一段時(shí)期政府叫得響、企業(yè)干著急、部門慢慢來www.的改革態(tài)勢(shì)，桎梏著市屬國(guó)有企業(yè)的改制進(jìn)程。20xx年市政府加大力度推進(jìn)企業(yè)改制，成立企業(yè)改制領(lǐng)導(dǎo)小組和市政府改制辦，促進(jìn)了市屬國(guó)有企業(yè)改制。但20xx年4月調(diào)整職工身份置換補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)，和改制企業(yè)“四零五零”人員養(yǎng)老、醫(yī)療保金續(xù)繳年齡，增加了企業(yè)改制成本，在有些部門與行業(yè)引發(fā)了新的矛盾。綜上所述，筆者認(rèn)為：政府推進(jìn)企業(yè)改制的工作力度、部門服務(wù)企業(yè)改制的態(tài)度、改制政策標(biāo)準(zhǔn)制定和前后一致的尺度、企業(yè)班子實(shí)施企業(yè)改制的同心度，是近幾年××市屬國(guó)有企業(yè)改制工作滯后的主要原因。
    ××市屬國(guó)有企業(yè)改制進(jìn)程與長(zhǎng)江沿岸市區(qū)相比落后五至六年，與全省其他設(shè)區(qū)市相比滯后二至三年。表面上是109戶國(guó)有企業(yè)的存在與急待改制，實(shí)質(zhì)上，一是錯(cuò)失改革良機(jī)，增加企業(yè)成本;二是國(guó)有資產(chǎn)的休眠與浪費(fèi);三是挫傷了企業(yè)骨干和企業(yè)職工創(chuàng)業(yè)激情與工作熱情;從根本上影響著××的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。當(dāng)前推進(jìn)市屬國(guó)有企業(yè)改制，要著重圍繞，錢從哪里來，人往哪兒去，妥善研究和解決好以下三個(gè)根本性問題。
    (一)企業(yè)改制成本不足和成本動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)問題。企業(yè)改制成本由企業(yè)職工身份置換補(bǔ)償金，企業(yè)應(yīng)繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)保金、失業(yè)保險(xiǎn)金，企業(yè)各類債務(wù)等組成。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)改制成本年增長(zhǎng)速度超過兩位數(shù)。以市糧食直屬分局六戶企業(yè)為例，20xx年底測(cè)算改制成本為2800萬元，20xx年底基本完成企業(yè)改制成本為4300萬元，如果拖到明年完成改制，成本要達(dá)到7000萬元。市直109戶未改制企業(yè)今年底完成改制成本是46億元，明年底完成接近50億元，20xx年底完成改制，成本將達(dá)到55億元。市直早完成一年企業(yè)改制相當(dāng)于增加三十個(gè)1000萬元利稅大戶。就市屬各行業(yè)，各部門來說，今明兩年推進(jìn)市屬國(guó)營(yíng)企業(yè)改制所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值大于任何產(chǎn)業(yè)和工作所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
    (二)企業(yè)老職工安置和企業(yè)員工再就業(yè)問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)市屬109戶企業(yè)共有職工4.5萬人，剔除己達(dá)到退休年齡和五年內(nèi)提前退休老職工2.5萬人，約有2萬人需再就業(yè)尋求出路和生活保障。如何以人為本，以保民生、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定來實(shí)施企業(yè)改制，是改制工作的核心問題。改制企業(yè)，主導(dǎo)改制的行業(yè)主管部門，制訂企業(yè)改制方案，選擇老企業(yè)的關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)時(shí)，首先要考慮的是企業(yè)老職工的安置問題。要以妥善積極的辦法，落實(shí)老職工的養(yǎng)老和醫(yī)療保障安置，幫助就業(yè)有困難的職工實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)，切忌只顧少數(shù)人利益把職工安置問題簡(jiǎn)單推給政府，推向社會(huì)。
    (三)企業(yè)債務(wù)清理和銀行債務(wù)償還問題。市屬國(guó)有企業(yè)普遍存在企業(yè)債務(wù)重，銀行欠款多的問題。絕大部分企業(yè)的地產(chǎn)、房產(chǎn)都抵押在各國(guó)有商業(yè)銀行。企業(yè)不啟動(dòng)改制，債權(quán)債務(wù)得不到有效清理，抵押資產(chǎn)一定程度也在流失和貶值。國(guó)家支持國(guó)有商業(yè)銀行發(fā)放貸款，支持中小型企業(yè)發(fā)展，××各商業(yè)銀行也要站在支持××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，支持市屬國(guó)有企業(yè)改制，支持國(guó)有老企業(yè)的關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，支持新企業(yè)的整合重組，從而有利于銀行債務(wù)的有效清理與落實(shí)。
    整體推進(jìn)市屬國(guó)有企業(yè)改制的對(duì)策與措施。
    推進(jìn)市屬國(guó)有企業(yè)改制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要市委市政府的高度重視，需要各部門各行業(yè)的精心組織與服務(wù)，需要各改制企業(yè)干部職工的同心參與和配合，全市上下要站在發(fā)展的高度，兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益，全局利益與局部利益，以人為本，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，整體推進(jìn)改制工作的順利進(jìn)行。
    (一)以經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)企業(yè)改制。一個(gè)地區(qū)有一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)特色?！痢燎皫啄曛朴喠恕笆晃濉苯?jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展機(jī)械、電子、汽車、化工、棉紡、水產(chǎn)、旅游、食品等特色產(chǎn)業(yè)。市屬眾多家國(guó)有企業(yè)曾經(jīng)都有自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，市屬國(guó)有企業(yè)改制，首先要分析確認(rèn)現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展定位。主導(dǎo)改制的政府行業(yè)組成和工作部門，要充分研究行業(yè)發(fā)展、行業(yè)企業(yè)整合、行業(yè)內(nèi)企業(yè)財(cái)稅增長(zhǎng)培植問題，在本行業(yè)內(nèi)做出企業(yè)改制和企業(yè)發(fā)展方案，以發(fā)展主導(dǎo)改制，以改制促發(fā)展。
    (二)以產(chǎn)權(quán)改革和機(jī)制創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)改制。許多發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展事實(shí)證明，國(guó)有中小型企業(yè)生存發(fā)展的障礙不是產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)，也不僅僅是設(shè)備、技術(shù)、資金問題，而是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺存下來的公有制形式下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、分配機(jī)制不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。市屬國(guó)有企業(yè)的改制，首先要?jiǎng)赢a(chǎn)權(quán)、動(dòng)機(jī)制，宜股則股、宜租則租、宜賣則賣，鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，徹底改變企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)體制與管理機(jī)制，以現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，實(shí)施企業(yè)改制。
    (三)以招商引資和資產(chǎn)盤活促進(jìn)企業(yè)改制。近幾年推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的手段是招商引資。市屬國(guó)有企業(yè)改制，要以招商引資為切入點(diǎn)，加大企業(yè)招商，產(chǎn)業(yè)引資力度，引進(jìn)外來資金、技術(shù)、機(jī)制、人才，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行徹底的改組、改造。只要企業(yè)在××落戶、安排××人就業(yè)，向××財(cái)稅部門納稅，要舍得讓利，與其企業(yè)關(guān)停，留守人員坐食國(guó)有資產(chǎn)，不如引進(jìn)盤活，讓資產(chǎn)生財(cái)，讓政府得稅，讓員工得利，促進(jìn)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    (四)以土地收儲(chǔ)和資產(chǎn)抵交扶助企業(yè)改制。近兩年市屬企業(yè)改制，普遍遇到一個(gè)有地?zé)o錢，有業(yè)無現(xiàn)的問題。很多企業(yè)通過了改制方案，確無資金起動(dòng)。如何解決影響市屬企業(yè)改制的資金瓶頸問題，按市場(chǎng)價(jià)格集中收儲(chǔ)市區(qū)各改制企業(yè)的國(guó)有土地，和企業(yè)應(yīng)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金，經(jīng)評(píng)估后以資產(chǎn)抵押，暢通改制企業(yè)與社保、醫(yī)保，為參與改制職工進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)通道，在政府集中土地資源和有效資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，最大限度地支持企業(yè)盡快完成改制。
    (五)以整體推進(jìn)和分步實(shí)施督促企業(yè)改制。市屬國(guó)有企業(yè)改制，是一項(xiàng)規(guī)范性和系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，宜分系統(tǒng)分部門整體推進(jìn)，分步實(shí)施。一要分系統(tǒng)制訂企業(yè)改制總體方案，各企業(yè)實(shí)施方案;二要以系統(tǒng)為單位籌措改制成本，平衡調(diào)度改制資金;三要分系統(tǒng)做好老職工社、醫(yī)保托管，新企業(yè)員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、分流、再就業(yè)服務(wù);四要以系統(tǒng)為單位清理企業(yè)債權(quán)債務(wù)，盤活存量資產(chǎn);五要加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)肅改制工作紀(jì)律，確保改制工作健康有序進(jìn)行。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十九
    企業(yè)不得不保持動(dòng)態(tài)的變革態(tài)勢(shì)來在生存中求發(fā)展，企業(yè)家不得不經(jīng)常反思以不錯(cuò)過變革的時(shí)機(jī)。企業(yè)是有問題的組織，問題積累多了，就不得不經(jīng)過變革來重新打通經(jīng)絡(luò)。
    組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體，在人的能動(dòng)行為下，通過信息傳遞，承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動(dòng)，推動(dòng)或者阻礙企業(yè)使命的進(jìn)程。由于組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)中的基礎(chǔ)地位和關(guān)鍵作用，企業(yè)所有戰(zhàn)略意義上的變革，都不得不首先在組織結(jié)構(gòu)上開刀動(dòng)骨。
    我們可以從組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)這個(gè)角度來尋找答案。
    組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的所有功能，可以概括為三個(gè)方面：效能、效率和安全。通過深入理解各功能的涵義、判斷其狀況、并分析其與組織結(jié)構(gòu)要素的關(guān)聯(lián)性，我們就可以為組織結(jié)構(gòu)號(hào)脈。
    效能：做正確的事。
    （1）看最近幾年企業(yè)目標(biāo)制定得是否合理，是否如期實(shí)現(xiàn)。如果沒有實(shí)現(xiàn)，是否存在有不可抗拒的政策、市場(chǎng)、環(huán)境原因。如果這種原因也存在，還要分析企業(yè)在危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、發(fā)展預(yù)測(cè)分析、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)研究等方面的行為。
    （2）看企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂的情況和實(shí)施情況。
    （3）看新戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)功能的要求與組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)功能的歷史表現(xiàn)之間的差異。
    （4）看企業(yè)客戶滿意度的高低。
    組織結(jié)構(gòu)影響效能發(fā)揮的因素主要有：公司治理結(jié)構(gòu)、管理模式、關(guān)鍵職能。公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)利益主體之間的制衡機(jī)制，它從組織上決定了經(jīng)營(yíng)者的積極性、主動(dòng)性以及行為的規(guī)范性，決定了企業(yè)的決策和監(jiān)管水平。管理模式是企業(yè)的基本管理風(fēng)格和方針，它對(duì)企業(yè)的集權(quán)和分權(quán)程度、制度化管理水平、企業(yè)子公司或二級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置方法有重要影響。關(guān)鍵職能是企業(yè)的一種“晴雨表”，在“技術(shù)方面”決定企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施效果。企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，決定了特定階段的關(guān)鍵職能，要求配之以足夠的人、財(cái)、物資源，要求其它職能對(duì)關(guān)鍵職能支持和配套。關(guān)鍵職能，決定了關(guān)鍵活動(dòng)，也決定了相應(yīng)的部門及其活動(dòng)在企業(yè)中的重要地位。
    我國(guó)的國(guó)有酒店從1997年全行業(yè)開始虧損，而外資酒店卻能盈利。這不僅是管理水平和市場(chǎng)定位問題，很大程度上是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差異。外資的國(guó)際酒店，早已納入國(guó)際訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，客源充足，如六州酒店集團(tuán)，全球有3200家酒店；萬豪國(guó)際酒店集團(tuán)，全球有2100家酒店。相比之下，具有集團(tuán)優(yōu)勢(shì)的國(guó)資酒店集團(tuán)規(guī)模優(yōu)勢(shì)仍不明顯，如錦江集團(tuán)國(guó)內(nèi)最大了，國(guó)內(nèi)也就50多家。國(guó)資酒店要么進(jìn)行單體特色經(jīng)營(yíng)，要么通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)來回避單體大眾化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。如果采用后者的戰(zhàn)略模式，就需要重新考慮企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和管理模式，以及關(guān)鍵職能劃分。
    1969年和1970年，華爾街許多赫赫有名的證券公司紛紛垮臺(tái)，其最重要的原因，就是這些公司未能把客戶服務(wù)作為一項(xiàng)關(guān)鍵職能來組織。美林公司除外，因?yàn)樗芽蛻舴?wù)作為關(guān)鍵部分來操作，因而在此次危機(jī)中成為證券交易業(yè)的巨人。巨人腦白金的成功，就是企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能，將企業(yè)資源和管理重心對(duì)之傾斜的結(jié)果。ibm公司近來在軟件領(lǐng)域快速崛起，就是因?yàn)槠渲饾u淡化了作為傳統(tǒng)關(guān)鍵職能的硬件的生產(chǎn)與服務(wù)，順應(yīng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)及時(shí)將軟件研發(fā)和服務(wù)作為新的關(guān)鍵職能。
    效率：正確的做事。
    為企業(yè)都假設(shè)、也在努力“做正確的事”。高效率的組織，在正確戰(zhàn)略指導(dǎo)下，使企業(yè)能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“快魚吃慢魚”。
    （1）看企業(yè)計(jì)劃的完成情況。如周計(jì)劃、月計(jì)劃、季計(jì)劃。
    （2）觀察推諉扯皮現(xiàn)象。
    （3）調(diào)研或訪談人們對(duì)工作的成就感與滿意度。
    企業(yè)計(jì)劃完成情況，在很大程度上是組織結(jié)構(gòu)效率的直觀反映；在分析中為了排除干擾因素的影響，要重視短期計(jì)劃完成情況，并對(duì)企業(yè)各種類型的計(jì)劃的完成情況進(jìn)行比較，以及對(duì)同一計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還要參照標(biāo)竿企業(yè)的情況對(duì)比研究。推諉扯皮除了人們主觀因素（取決于人力資源管理水平）外，往往是部門之間職能重疊、責(zé)任不明確所致。流程設(shè)計(jì)繁縟不暢就會(huì)讓人感到工作沮喪，企業(yè)就像在用一大堆齒輪來解決只需要一對(duì)皮帶輪就可以解決的傳動(dòng)問題。
    企業(yè)各崗位的責(zé)權(quán)利界定是不是規(guī)范、清晰，業(yè)務(wù)流程是不是運(yùn)用了信息技術(shù)、并設(shè)計(jì)得科學(xué)和簡(jiǎn)潔，例外業(yè)務(wù)的處理機(jī)制是不是完善，部門設(shè)置和職能劃分是不是基于流程需要，組織內(nèi)部的信息流通渠道是不是暢通，部門間的協(xié)調(diào)機(jī)制是不是有效等，都對(duì)組織結(jié)構(gòu)的效率有著重要影響。
    我國(guó)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)快速增長(zhǎng)后，都會(huì)感到逐漸犯上了多數(shù)國(guó)企才有的“官僚、僵化、扯皮”病癥。這是因?yàn)?，企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)蓋了一間房子就可以了，產(chǎn)品的產(chǎn)量和品種多了，就在邊上再蓋一間，或者搭個(gè)棚子湊合。累計(jì)的結(jié)果，是一片雜亂無章的小而簡(jiǎn)陋的平房區(qū)。如何才能安裝先進(jìn)的生產(chǎn)線呀？拆東墻補(bǔ)西墻肯定不行。需要推倒重來，建設(shè)一個(gè)大樓。這就是流程重組的動(dòng)因，也是組織結(jié)構(gòu)從局部?jī)?yōu)化、溫和調(diào)整到徹底變革的必然。
    安全：持久地做事。
    安全是現(xiàn)在對(duì)未來的投資。組織結(jié)構(gòu)的安全功能，是指組織結(jié)果對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)性發(fā)展的保證。表現(xiàn)為四個(gè)方面。
    （1）財(cái)務(wù)安全。資金不會(huì)流失，現(xiàn)金流保證企業(yè)正常運(yùn)作。
    （2）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量安全。符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不出質(zhì)量事故。
    （3）資產(chǎn)和人員安全。不僅僅是資產(chǎn)保全和人身安全，更重要指固定資產(chǎn)的正確使用和充分利用，骨干人員防止流失，對(duì)人才的知識(shí)管理以將個(gè)人精華沉淀和提煉為公司的財(cái)富。
    （4）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。生產(chǎn)秩序、生產(chǎn)狀況、業(yè)務(wù)行為合法與合規(guī)。企業(yè)最低目標(biāo)是“活著”，最高目標(biāo)是“長(zhǎng)久地活著”。如果說，效率和效能是為了使企業(yè)能“活著”、“活得更滋潤(rùn)”，那么，安全就是為了使企業(yè)“能健康地一直活下去”。
    （1）分析企業(yè)的資金損失率、呆帳、應(yīng)收帳款、預(yù)付帳款、發(fā)行債券、債務(wù)、信用擔(dān)保、股票市場(chǎng)表現(xiàn)等狀況。
    （2）分析產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)情況。
    （3）分析資產(chǎn)與人員保全性、治安狀況、資產(chǎn)利用率、人員流失率、無形資產(chǎn)管理狀況等。
    （4）統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)安全事故情況、采購(gòu)行為、銷售行為等。
    組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，是不是重視了組織結(jié)構(gòu)的安全功能，對(duì)有關(guān)部門的職能劃分、責(zé)權(quán)利界定影響很大。企業(yè)經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期，在進(jìn)入成熟期、或者二次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，要在重視戰(zhàn)略管理、基礎(chǔ)管理、組織文化建設(shè)的同時(shí)，通過健全部門編制，從組織結(jié)構(gòu)上加強(qiáng)安全功能的設(shè)計(jì)，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
    以“匯仁腎寶口服液”和“匯仁牌烏雞白鳳丸”產(chǎn)品著名的江西匯仁集團(tuán)在今年實(shí)施了組織結(jié)構(gòu)變革。集團(tuán)新成立了運(yùn)營(yíng)保障部，下設(shè)了內(nèi)部審計(jì)中心和營(yíng)銷監(jiān)審中心，將原來分散在供應(yīng)部的采購(gòu)行為監(jiān)管、營(yíng)銷部的銷售行為審計(jì)、財(cái)務(wù)總監(jiān)部的財(cái)務(wù)審計(jì)以及新增設(shè)的離任審計(jì)集中了起來，加強(qiáng)了統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。該部還集中了原來直屬集團(tuán)的法務(wù)部、保衛(wèi)處，儼然是一種組織結(jié)構(gòu)安全功能的“集大成者”。
    望聞切問，辨證分析。
    組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮，是與企業(yè)的人力資源、企業(yè)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)性質(zhì)、組織文化、等密切聯(lián)系的，因此，為組織結(jié)構(gòu)號(hào)脈，不能孤立單就組織看組織，要用系統(tǒng)的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)來“望聞切問，辨證分析”。
    高效能、高效率和高安全性是組織結(jié)構(gòu)的三大目標(biāo)，也是企業(yè)行為的目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)提供了一種客觀的企業(yè)運(yùn)作平臺(tái)，還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員和一線員工發(fā)揮創(chuàng)造性來賦予其生命。一方面，組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)，應(yīng)該在流程、部門劃分、職能界定、責(zé)權(quán)利的規(guī)范上為高效率奠定基礎(chǔ)；另一方面，只有人的主觀能動(dòng)性得到充分調(diào)動(dòng)，才能讓組織結(jié)構(gòu)的效率充分體現(xiàn)出來，并得到高效能、高安全的成果。人事相宜，上下同欲，才能眾志成城。
    企業(yè)處于不同發(fā)展階段，其組織結(jié)構(gòu)的功能也有很大區(qū)別。創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，效率高是其追求的直接目標(biāo)，高效能則是少數(shù)企業(yè)才能具備的。創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)具有較高的運(yùn)作效率、對(duì)外界較快的反應(yīng)速度，是由其簡(jiǎn)單直線制或直線職能制結(jié)構(gòu)和高度集權(quán)決定的，企業(yè)老板對(duì)員工的觀察和控制都很直接。在進(jìn)入成長(zhǎng)期后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)更關(guān)注投入資源的回報(bào)率、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育、以及成本的不斷降低。這就對(duì)管理模式、流程設(shè)計(jì)、責(zé)權(quán)利的明晰、職能與部門劃分的合理性有了更高要求。到了成熟期或者二次創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)更關(guān)注內(nèi)部控制，關(guān)注企業(yè)持久經(jīng)營(yíng)，所以安全功能就在組織結(jié)構(gòu)管理中得到了強(qiáng)調(diào)。
    不用業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)功能的要求也是有所偏重的。處于激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的高新技術(shù)企業(yè)，快的反應(yīng)速度往往是企業(yè)生存的命脈，因此組織結(jié)構(gòu)的效率往往更重要，盡管方向?qū)κ遣谎远鞯?；而?duì)于保險(xiǎn)、大型制造業(yè)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)健績(jī)效是生存的根基，所以對(duì)組織結(jié)構(gòu)的效能和安全屬性就更加重視。
    組織文化也影響到企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)功能的偏重。穩(wěn)健的組織文化強(qiáng)調(diào)效能和安全，開拓創(chuàng)新的組織文化看重效率。這些都將反映到組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行狀況中。
    考行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。沒有特色的組織結(jié)構(gòu)，很難為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，為組織結(jié)構(gòu)號(hào)脈，必須在企業(yè)特定性質(zhì)和發(fā)展階段下，來分析和評(píng)價(jià)其效能、效率和安全的功能表現(xiàn)，以辨證的、權(quán)變的觀點(diǎn)來作出診斷，從而為企業(yè)是否需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革、何時(shí)和如何變革提供依據(jù)。
    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告篇二十
    員工滿意度然而指員工對(duì)所在公司中扮演主角的感受或情感體驗(yàn)，然而員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。透過員工滿意度調(diào)查，有助于分析員工滿意度(es)、客戶滿意度(cs)和公司業(yè)績(jī)?nèi)咧g的關(guān)系，提高品牌公司的經(jīng)濟(jì)效益;有助于了解員工如何看待公司、評(píng)價(jià)公司，診斷品牌公司潛在的問題，不斷完善公司的管理制度;有助于增強(qiáng)管理者的職責(zé)意識(shí)，使品牌員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康和諧的文化氛圍。
    xx日，人力資源部前往某公司開展了員工滿意度調(diào)查工作，經(jīng)后期調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計(jì)與分析?，F(xiàn)將本次某公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果作如下分析匯報(bào)：
    某公司車間二樓培訓(xùn)室
    xxxx
    公司各部門員工
    抽樣匿名調(diào)查
    本次員工滿意度抽取42個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，其中，有效問卷為41份。
    本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項(xiàng)資料，較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對(duì)品牌公司的滿意度。
    1、整體滿意度分析
    從上圖能夠看出，十分滿意的員工占抽樣調(diào)查員工的56%;滿意的員工占抽樣調(diào)查員工的34%;員工感覺“還能夠，有部分地方不滿意”的占調(diào)查員工的10%。從中能夠看出，某公司員工滿意度整體較高，滿意以上為90%。其中還需要進(jìn)一步了解被調(diào)查員工提到的部分不滿意的具體方面。
    2、管理環(huán)境維度分析
    其中，在了解員工對(duì)“管理制度然而否合理”的看法時(shí)，有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的制度常與實(shí)際脫離，管理還然而得靠自我的經(jīng)驗(yàn)，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度基本能為管理帶給幫忙，76%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。
    推薦管理者在管理中精益求精，用心聽取員工的推薦。同時(shí)，了解少部分員工對(duì)管理制度不滿的原因。
    在了解員工對(duì)“公司的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度”的滿意度時(shí)，有76%(即圖中1、2之和)的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的激勵(lì)制度基本公平，能滿足管理需要;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，需要激勵(lì)員工還然而得靠自我掏錢包;有5%的員工認(rèn)為公司激勵(lì)制度形同虛設(shè)，員工得過且過。(說明：本題實(shí)際做作答員工為40人。)
    推薦管理者在達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，思考調(diào)整現(xiàn)有的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，或了解個(gè)別部門的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，找出部分員工的不滿之處，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工的工作用心性。具體比例請(qǐng)見下表：
    在了解員工對(duì)“上司的承諾兌現(xiàn)狀況”的滿意度時(shí)，總體滿意度較高，78%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾總?cè)欢軌驅(qū)崿F(xiàn)，只有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾從不實(shí)現(xiàn)。
    說明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴。推薦管理者掌握豐富的管理知識(shí)和技巧。
    3、工作環(huán)境維度分析
    其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時(shí)，具體比例如下：
    有41%的被調(diào)查員工認(rèn)為“公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)”有助于提高工作熱情，有44%的被調(diào)查員工認(rèn)為良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神;有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為不斷參加培訓(xùn)，獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)。被調(diào)查員工沒有員工選取“加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行員工的優(yōu)勝劣汰”。
    從中能夠看出，被調(diào)查員工更加注重良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，其次然而注重公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個(gè)方面提升員工的工作熱情。
    4、績(jī)效考核維度分析
    在了解員工對(duì)“考核然而否公正、客觀、有說服力”的滿意度時(shí)，有56%的被調(diào)查員工認(rèn)為完全貼合，39%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本貼合，2%的被調(diào)查員工認(rèn)為不相符。
    推薦管理者透過員工訪談的方式，了解該部分員工對(duì)考核方法不滿意的深層次原因，識(shí)別該部分員工在團(tuán)隊(duì)中的作用。詳細(xì)比例請(qǐng)見下圖：
    在了解員工對(duì)“考核過后上司的反應(yīng)與關(guān)注”的滿意度時(shí)，有63%的被調(diào)查員工認(rèn)為對(duì)于做得好的表示贊揚(yáng)，并與你分析考核中需要改善的地方，并協(xié)助你改善。有24%的被調(diào)查員工認(rèn)為告訴你考核結(jié)果，對(duì)做得不足的給予指出。有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為只告訴考核結(jié)果，不做出任何行動(dòng)。同樣，也有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為考核只然而為了應(yīng)付，上司無任何作為。
    推薦各層級(jí)管理者對(duì)下屬的績(jī)效考核給予合理的關(guān)注，以了解下屬的想法，并做出績(jī)效輔導(dǎo)和工作幫忙。
    5、職業(yè)發(fā)展維度分析
    在了解員工對(duì)“對(duì)自我的晉升渠道然而否清晰”的滿意度時(shí)，有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為自我十分清晰并清楚方法;有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本明白，但具體方法不清楚;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為“只明白做得好就有機(jī)會(huì)，上司沒有給到明確指導(dǎo)”;也有7%的員工認(rèn)為“不明白也沒有想過要升職?！?BR>    從此項(xiàng)調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，只有一部分被調(diào)查員工對(duì)自我的職業(yè)發(fā)展明晰明確，有54%的被調(diào)查員工認(rèn)為明白，但不明白具體方法，也得不到上司的明確指導(dǎo)。推薦管理者對(duì)下屬更加明確的工作指導(dǎo)，重視人才培養(yǎng);同時(shí)，推薦各級(jí)管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的潛力優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃員工的技術(shù)，或管理職業(yè)發(fā)展路徑。
    6、薪酬福利維度分析
    在調(diào)查員工“對(duì)自我工資待遇的滿意程度”時(shí)，17%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來說然而稍高的，56%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來說然而差不多，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低，5%的員工認(rèn)為差遠(yuǎn)了。
    綜合分析，認(rèn)為73%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上，內(nèi)部員工認(rèn)為較為適宜;但也不能否認(rèn)，27%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低。推薦管理者透過多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平，同時(shí)了解不滿意員工所代表的崗位，具體了解不滿意薪酬水平的深層次原因。具體比例請(qǐng)見下表：
    在調(diào)查員工“對(duì)哪種文體活動(dòng)最感興趣”時(shí)，5%的被調(diào)查者選取卡拉ok;37%的被調(diào)查者選取戶外運(yùn)動(dòng);54%的被調(diào)查者選取旅游。具體比例請(qǐng)見下表：
    本項(xiàng)調(diào)查資料能夠?yàn)榫C合部組織員工活動(dòng)帶給依據(jù)，推薦綜合部首先思考戶外運(yùn)動(dòng)和旅游這兩種形式，進(jìn)而增加員工的滿意度，豐富員工的業(yè)余生活。
    7、協(xié)作與溝通維度分析
    在調(diào)查員工“遇到困難時(shí)，所選取的傾訴對(duì)象”時(shí)，39%的被調(diào)查員工選取直接主管作為傾訴對(duì)象;7%的被調(diào)查員工選取人力資源部，，24%的被調(diào)查員工選取同事;24%的被調(diào)查員工選取家人、朋友。
    從本次調(diào)查資料能夠得出，39%的員工在遇到困難時(shí)，會(huì)選取直接主管，說明品牌部分管理者值得員工信賴和肯定，有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，被調(diào)查員工中僅有7%的員工選取人力資源部，說明人力資源部和綜合部作用沒有充分發(fā)揮。