國稅柜臺(tái)年終總結(jié)范文（15篇）

    通過總結(jié)，我們可以找到自己的問題所在，并嘗試解決和改進(jìn)。在寫總結(jié)時(shí)，要注意語言簡(jiǎn)潔明了，不要使用過多的俗語詞匯。閱讀總結(jié)范文可以幫助我們更好地了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和形式，找到寫作的切入點(diǎn)。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇一
    本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會(huì)為我們奮力開拓中國特色社會(huì)主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動(dòng)指南。在繁忙工作之余始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。
    (二)是恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
    回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是貴賓柜臺(tái)工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過程中我盡量做到有熱心、有耐心，對(duì)柜臺(tái)前客戶提出的問題我都認(rèn)真去對(duì)待，盡量讓客戶心中的疑問得到解答。工作中我還時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，要有責(zé)任感，要知道我們不僅代表自己而且代表整個(gè)銀行的形象，要不怕苦不怕累，要以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握扎實(shí)的工作技能，盡量減少工作中的差錯(cuò)。
    (三)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
    “團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行，愛一行，專一行”，牢固樹立“行興我興，行衰我衰”的工作理念，全身心地投入到工作當(dāng)中，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的銀行員工。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    雖然過去的一年取得了一定成績(jī)，但是成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵(lì)。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇二
    一年來，xx州地方稅務(wù)局績(jī)效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求，增強(qiáng)“人民稅收為人民”宗旨意識(shí)，結(jié)合“變化求實(shí)”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。現(xiàn)將我局開展績(jī)效工作情況報(bào)告如下：
    一、完善組織機(jī)制明確工作目標(biāo)。
    健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報(bào)管理中心等組織機(jī)構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實(shí)施檢查考評(píng)及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念，求履職擔(dān)責(zé)之實(shí)；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實(shí)；變文風(fēng)會(huì)風(fēng)，求高效運(yùn)轉(zhuǎn)之實(shí)；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實(shí)”的四變化四求實(shí)總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局和自治州效能工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定了《xx州地稅系統(tǒng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》和《察訪核驗(yàn)工作重點(diǎn)》，確定了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進(jìn)稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和部門人員自覺履責(zé)、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開展。
    二、加強(qiáng)制度落實(shí)提高效能工作質(zhì)量。
    在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時(shí)限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個(gè)人相統(tǒng)一的考評(píng)考核辦法和明細(xì)的責(zé)任追究辦法。按月（勵(lì)志www。xihaiwl。com）考評(píng)，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實(shí)施意見》，提出了八項(xiàng)具體任務(wù)，通過遵守制度，加強(qiáng)制度的硬約束，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機(jī)關(guān)的《績(jī)效管理考核辦法》，圍繞考評(píng)原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開展績(jī)效考評(píng)工作。州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實(shí)“一崗兩責(zé)”、辦理公文、考勤、績(jī)效考評(píng)群眾測(cè)評(píng)五個(gè)方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀處室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    三、加強(qiáng)行政效能提高工作效率。
    為加強(qiáng)績(jī)效管理工作，我們確定了5項(xiàng)工作任務(wù)，一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾風(fēng)目標(biāo)的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議和政務(wù)公開工作，認(rèn)真解決群眾反映的問題；四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，建立三級(jí)投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機(jī)制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識(shí)貫徹到各項(xiàng)工作中去，把“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺行動(dòng)。
    按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：
    （一）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力。
    州局機(jī)關(guān)制定工作督辦制度，對(duì)各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時(shí)辦結(jié)。以效能考評(píng)為契機(jī)，量化工作任務(wù)，測(cè)評(píng)工作實(shí)效和滿意度，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點(diǎn)示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實(shí)文明辦稅“八公開”、“陽光評(píng)稅”、“首問負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收?qǐng)?zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
    （二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重。
    進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人服務(wù)工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成本。通過向社會(huì)開放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報(bào)、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項(xiàng)，了解涉稅事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事責(zé)任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。
    （三）改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率。
    針對(duì)窗口排隊(duì)辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對(duì)納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知；針對(duì)重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器73個(gè)，讓納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)議，得到了納稅人的好評(píng)。
    四、加強(qiáng)效能監(jiān)察與考評(píng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
    認(rèn)真落實(shí)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實(shí)施辦法》，對(duì)外以提高稅收征管工作效能來促進(jìn)組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，公示服務(wù)承諾，公開舉報(bào)電話，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過錯(cuò)行為，提高執(zhí)法水平。
    3月份，州局成立三個(gè)小組，對(duì)各局和各處室一季度“變化求實(shí)”及滿意度情況進(jìn)行了測(cè)評(píng)調(diào)查，測(cè)評(píng)調(diào)查主要從“變化求實(shí)”情況和“變化求實(shí)”群眾滿意度兩個(gè)方面，“變化求實(shí)”情況測(cè)評(píng)包括正確執(zhí)行稅收政策和落實(shí)上級(jí)工作部署、優(yōu)化納稅服務(wù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、加強(qiáng)自身及干部學(xué)習(xí)教育、自覺履責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)、遵守組織紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作效率和質(zhì)量、廉潔自律等九項(xiàng)指標(biāo)；群眾滿意度包括“變化求實(shí)”在轉(zhuǎn)變觀念、工作作風(fēng)、發(fā)揮表率作用、工作創(chuàng)新和工作效果等五項(xiàng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)對(duì)象為州局領(lǐng)導(dǎo)班子、基層局領(lǐng)導(dǎo)班子和各處室負(fù)責(zé)人三個(gè)層級(jí)。對(duì)測(cè)評(píng)成績(jī)好的單位和較差的單位進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)的25項(xiàng)問題，要求各局認(rèn)真整改。通過測(cè)評(píng)，有效促進(jìn)了全系統(tǒng)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
    7月份，對(duì)一把手、班子成員、各局領(lǐng)導(dǎo)班子、州局機(jī)關(guān)各處室和稅務(wù)干部5個(gè)層面確定了10項(xiàng)檢查內(nèi)容，對(duì)執(zhí)行力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、變化求實(shí)和有無因服務(wù)態(tài)度和工作效率而引起的舉報(bào)投訴等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查。通過召開班子成員、處室領(lǐng)導(dǎo)及處室人員檢查剖析問題座談會(huì)，人人開口發(fā)言，寫出自查材料和整改措施，進(jìn)行自我反思和自我教育。其中，州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員收集意見建議12條，縣市局班子成員收集31條，處室領(lǐng)導(dǎo)收集16條，處室人員收集21條。對(duì)存在的問題及時(shí)予以糾正，達(dá)到了提醒、防患、查糾問題的實(shí)際效果，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)及干部工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
    五、深化政務(wù)公開增加工作透明度。
    規(guī)范政務(wù)公開的對(duì)象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層執(zhí)法人員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風(fēng)熱線”、“伊廣行風(fēng)熱線”和“12366”咨詢熱線，及時(shí)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。加強(qiáng)稅企溝通，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、辦事不公、效率不高等問題。開展內(nèi)部審計(jì)，通過對(duì)財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理、政府釆購、“三代”手續(xù)費(fèi)、基本建設(shè)、其他收入、稅務(wù)代保管資金的審計(jì)，進(jìn)一步規(guī)范了各單位的.經(jīng)濟(jì)行為。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇三
    時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，是記載著我們過去一點(diǎn)一滴的一年。也是銀行不平凡的一年。一年來我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我本人也圓滿完成了全年各項(xiàng)工作。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，本人現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
    一、工作完成情況。
    (一)思想要求進(jìn)步、積極進(jìn)取。
    本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會(huì)為我們奮力開拓中國特色社會(huì)主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動(dòng)指南。在繁忙工作之余始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。
    (二)是恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
    回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是貴賓柜臺(tái)工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過程中我盡量做到有熱心、有耐心，對(duì)柜臺(tái)前客戶提出的問題我都認(rèn)真去對(duì)待，盡量讓客戶心中的疑問得到解答。工作中我還時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，要有責(zé)任感，要知道我們不僅代表自己而且代表整個(gè)銀行的`形象，要不怕苦不怕累，要以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握扎實(shí)的工作技能，盡量減少工作中的差錯(cuò)。
    (三)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
    “團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行，愛一行，專一行”，牢固樹立“行興我興，行衰我衰”的工作理念，全身心地投入到工作當(dāng)中，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的銀行員工。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    雖然過去的一年取得了一定成績(jī)，但是成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵(lì)。
    二、存在不足與計(jì)劃。
    在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認(rèn)為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺(tái)人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會(huì)的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銀行柜員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)來武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一，也是柜員綜合能力的體現(xiàn)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，提高業(yè)績(jī)。與客戶溝通時(shí)注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語；取得客戶信任，從朋友做起、情感溝通，關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。總之我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的武裝自己。
    以上是本人一年來思想和工作情況。回首20xx,展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和監(jiān)督，并真誠地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持，幫助我進(jìn)一步改進(jìn)、提高。我相信新的一年，面對(duì)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，我們行的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年有長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，創(chuàng)造新的輝煌。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇四
    半年來，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“喜迎_大,爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”和“三抓一促”活動(dòng)為載體，深入開展黨性教育，不斷加大干部培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)水平，努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，較好的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    一、人事工作方面。
    (一)加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)班子成員素質(zhì)提升。年初，我們協(xié)組縣局黨組制訂了《黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)方案》，對(duì)中心組全年集中學(xué)習(xí)作出了詳細(xì)安排。上半年，縣局黨組理論學(xué)習(xí)中心組已組織集中學(xué)習(xí)5次，個(gè)人學(xué)習(xí)筆記均在7千字以上。通過開展中心組理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)揮了班子的示范帶頭作用，推動(dòng)了系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
    (二)開展“雙重”組織生活會(huì)，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨組民主生活會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互溝通，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作的交心談心會(huì)。為此，我們嚴(yán)格按照黨組民主生活會(huì)召開要求，積極協(xié)助局黨組于3月底以“重塑形象，振奮精神，求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)?！睘橹黝}召開了度黨組民先進(jìn)，個(gè)個(gè)樹典型的良好局面，樹立了良好的部門形象。
    (四)加強(qiáng)日常管理，堅(jiān)持認(rèn)真履職。開年以來，根據(jù)人事檔案管理工作要求，及時(shí)收集整理應(yīng)歸檔資料200余人次，300余份，按時(shí)完成了20底到20檔案資料的收集歸檔工作。根據(jù)相關(guān)文件精神，按照上級(jí)局統(tǒng)一部署，我們積極準(zhǔn)備，認(rèn)真核對(duì)，打印工改資料4套，100余份，順利完成了年工作人員晉級(jí)晉檔呈報(bào)工作。在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，我們及時(shí)更新電子檔案，為局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門決策，提供了詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。
    二、教育培訓(xùn)工作方面。
    年初，為使干部職工教育培訓(xùn)活動(dòng)更具針對(duì)性和實(shí)效性，我們?cè)趯?duì)個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，還對(duì)各業(yè)務(wù)科室開展培訓(xùn)活動(dòng)征求了意見，收集整理培訓(xùn)信息20余條，結(jié)合縣局整體工作，印發(fā)了《羅田縣國家稅務(wù)局2019年度教育培訓(xùn)計(jì)劃》，將思想道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體，做到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、責(zé)任科室四明確。在提升干部職工業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，保證了思想政治素質(zhì)同步優(yōu)化，達(dá)到了管理與服務(wù)雙升，效能與作風(fēng)雙優(yōu)的效果。
    半年來，按照《教育培訓(xùn)計(jì)劃》工作安排，我們已組織落實(shí)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)7期。開年伊始，為深化“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”活動(dòng)，落實(shí)稅源專業(yè)化管理要求，不斷提升干部隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)，我們會(huì)同相關(guān)科室組織了“公文寫作”、“所得稅匯算清繳”以及“業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)選拔”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。4、5月份，為進(jìn)一步促進(jìn)系統(tǒng)干部職工廉潔自律、依法行政，以“保持黨的純潔性”教育和“廉政學(xué)習(xí)日”為載體,舉辦了廉政知識(shí)專題講座，觀看了廉政教育片。系統(tǒng)黨員干部人人做學(xué)習(xí)筆記，個(gè)個(gè)撰寫心得體會(huì)，積極參加廉政知識(shí)測(cè)試，形成了自覺行廉政，實(shí)踐優(yōu)作風(fēng)的良好工作局面。
    在培訓(xùn)途徑上，我們努力開創(chuàng)多樣性。在培訓(xùn)形勢(shì)上，我們充分發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，一對(duì)一指導(dǎo)，大力開展崗位練兵，以會(huì)代訓(xùn)，以工促學(xué)，學(xué)用結(jié)合，著力提升干部的實(shí)踐能力，促進(jìn)了系統(tǒng)青年干部成長(zhǎng)。在培訓(xùn)組織上，我們?cè)趫?jiān)持個(gè)人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，積極拓展八小時(shí)以外的時(shí)間，與相關(guān)部門協(xié)作開辦干部“夜校”，對(duì)機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)。做到了專業(yè)培訓(xùn)與綜合業(yè)務(wù)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗自修相結(jié)合、課堂理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，以培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答題、周日課堂、每日一題為陣地，使系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作全面開展，促進(jìn)了干部職工素質(zhì)的全面提升。
    2019年是新一屆文明單位創(chuàng)建驗(yàn)收年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)文明建設(shè)，保持和發(fā)揚(yáng)我局文明創(chuàng)建成果，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建新的跨越。年初，我們根據(jù)以前年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際制訂印發(fā)了《羅田縣國稅局2019年度文明創(chuàng)建工作計(jì)劃》，對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了系統(tǒng)部署。在創(chuàng)建工作中，我們以“春節(jié)”、“助殘日”、“五四”、“六一”等節(jié)日為契機(jī)，組織系統(tǒng)干部走上集市街頭，開展便民服務(wù);深入田間地頭，支援農(nóng)業(yè)建設(shè);瞻仰烈士紀(jì)念碑，進(jìn)行傳統(tǒng)教育;開展走訪慰問，幫助未成年人健康成長(zhǎng)。通過實(shí)際行動(dòng)，提高了系統(tǒng)國稅干部職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知和參與力度，充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建工作的凝聚力。
    三、老干服務(wù)工作方面。
    認(rèn)真落實(shí)離退休干部“兩個(gè)”待遇、不斷提高服務(wù)管理水平是我們做好老干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
    為進(jìn)一步從政治、生活上關(guān)心離退休干部，切實(shí)落實(shí)離退休干部的政治、生活待遇，年初，根據(jù)縣局工作安排，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，春節(jié)來臨之際，我們對(duì)全系統(tǒng)離退休老干和遺屬進(jìn)行了走訪慰問，送去慰問金3萬余元。年中，我們堅(jiān)持做到老干住院到病房探視，來信來訪及時(shí)辦理，為老干訂閱健康書籍等活動(dòng)。半年來，共探視慰問住院老干10余人次,送去慰問金5000余元，接待來訪5余人次，發(fā)放《當(dāng)代老年》雜志200余份。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇五
    兩稅”收入的54.13%?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:。
    傳統(tǒng)行業(yè)扭虧脫困煥發(fā)新活力。商業(yè)、制酒、紡織、化工等傳統(tǒng)行業(yè)在體制創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、技改提高后，逐漸走出了困境，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，10個(gè)月共入庫稅款5.36億元，入庫“兩稅”增幅均在30%以上。
    春蘭式企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，成為我市“兩稅”收入的新亮點(diǎn)。截至10月底，我市入庫稅款超億元的企業(yè)有3戶。春蘭集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、陵光集團(tuán)共入庫“兩稅”4.92億元，占全市“兩稅”收入的24.4%，比上年增收1.47億元，同比增長(zhǎng)42.61%。
    此外，依法治稅成為我市“兩稅”收入的保障。今年市國稅局堅(jiān)持內(nèi)外并舉，改變稅收收入考核辦法，強(qiáng)化稅收征管質(zhì)量考核，申報(bào)率、入庫率、清欠率等稅收質(zhì)量指標(biāo)大大提高。同時(shí)，該局積極開展整頓和規(guī)范稅收秩序活動(dòng)，加大對(duì)大要案、舉報(bào)案件、虛開增值稅專用發(fā)票等涉稅案件的查處力度，嚴(yán)懲了一批偷、逃、騙稅的納稅人，促進(jìn)了稅收收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇六
    20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)。
    xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。
    一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。
    二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)，同時(shí)在年初制定的全局綜合績(jī)效考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。
    三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動(dòng)，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點(diǎn)，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。
    四是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的重點(diǎn)排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)。
    二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)。
    為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯(cuò)責(zé)任追究制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。
    同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
    三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪。
    組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺(tái)的操作程序。
    同時(shí)派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看，隨時(shí)保持應(yīng)對(duì)狀態(tài)。
    今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號(hào)文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》，并傳達(dá)了市局布置的國慶假期的注意事項(xiàng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。
    四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
    為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來信來訪。
    一是開展信訪知識(shí)宣傳?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。
    二是廣泛開展宣傳咨詢活動(dòng)。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動(dòng)，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。
    三是實(shí)施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題。
    同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對(duì)自己的下屬、親屬、親戚、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時(shí)，要及時(shí)向縣局黨組報(bào)告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
    五、及時(shí)受理，迅速處置事項(xiàng)。
    20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)處理單兩份，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時(shí)回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報(bào)縣政府信訪局和黃岡市國稅局。
    因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，從未造成信訪事件升級(jí)的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號(hào)文件《關(guān)于1至9月份全縣信訪工作情況的通報(bào)》中，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇七
    年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
    在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
    青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
    今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
    收銀員工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績(jī)和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核。考得最差的人得請(qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時(shí)提出來，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒有白費(fèi)。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測(cè)試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績(jī)也有過失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇八
    _年，是我省國稅系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)“_”時(shí)期各項(xiàng)目標(biāo)付出辛勤努力、為“_”江蘇國稅發(fā)展劃上圓滿句號(hào)的一年。全省各級(jí)國稅機(jī)關(guān)和廣大國稅干部以黨的_大和_屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞新時(shí)期稅收工作主題，創(chuàng)造性地落實(shí)好總局和省委省政府各項(xiàng)決策部署，國稅工作取得顯著成績(jī)?；仡櫲ツ陣惞ぷ?，主要表現(xiàn)在以下七個(gè)方面：
    一、國稅收入總量再創(chuàng)歷史新高，稅收與經(jīng)濟(jì)保持協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。
    各級(jí)國稅機(jī)關(guān)和廣大國稅干部堅(jiān)持“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，圓滿完成國家預(yù)算收入任務(wù)。_年共完成國稅總收入1921.9億元，同比增收276.4億元，增長(zhǎng)16.8%，國稅總收入位居全國第三。其中，國稅考核收入1449.8億元，同比增收227.7億元，增長(zhǎng)18.6%，人均組織稅收收入達(dá)到700余萬元。同時(shí)，海關(guān)代征“兩稅”收入426.4億元，同比增收43.8億元，增長(zhǎng)11.5%;車輛購置稅45.7億元，同比增收4.8億元，增長(zhǎng)11.8%。全省還辦理出口退稅349.8億元，同比增長(zhǎng)64.6%。_年全省國稅收入有以下主要特點(diǎn)：一是稅收與經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持協(xié)調(diào)增長(zhǎng)關(guān)系，占gdp比重進(jìn)一步提高。全省國稅稅收彈性系數(shù)約為1.33，繼續(xù)保持略快于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)出較好的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。國稅收入占gdp比重達(dá)10.6%，考核收入占gdp的比重約為8%，較_年略有提高。二是所得稅增幅高于國內(nèi)“兩稅”，占稅收的比重相應(yīng)提高。_年，全省三項(xiàng)所得稅合計(jì)增收73.8億元，同比增長(zhǎng)35.3%，增幅較國內(nèi)“兩稅”高20個(gè)百分點(diǎn)，占全部國稅考核收入的比重為19.5%，比_年提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)。三是區(qū)域間收入增長(zhǎng)比較均衡。蘇南地區(qū)共完成考核收入1037.2億元，同比增長(zhǎng)17.8%;蘇中地區(qū)共完成考核收入197.6億元，同比增長(zhǎng)22.2%;蘇北地區(qū)完成考核收入215億元，同比增長(zhǎng)19.5%。蘇中地區(qū)比蘇南地區(qū)高4.6個(gè)百分點(diǎn)，三大經(jīng)濟(jì)區(qū)域的國稅收入呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。四是個(gè)私經(jīng)濟(jì)稅收增長(zhǎng)較快。個(gè)體私營企業(yè)繳納稅收328.3億元，同比增長(zhǎng)28.7%，增幅為各經(jīng)濟(jì)類型之首，比國有集體企業(yè)高22個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。各經(jīng)濟(jì)類型企業(yè)中，民營經(jīng)濟(jì)共繳納稅收1316.2億元，占全部稅收的七成以上。
    二、認(rèn)真貫徹落實(shí)總局一系列制度措施，進(jìn)一步強(qiáng)化了各稅種稅源稅基控管。
    按照總局要求，加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步明確了稅收管理員職責(zé)，完善了納稅評(píng)估崗位職能。嚴(yán)格落實(shí)稅收管理員制度，建立責(zé)任區(qū)層級(jí)和分類管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人管與機(jī)控的有機(jī)結(jié)合，管事與管戶的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;強(qiáng)化分行業(yè)、分地區(qū)宏觀稅負(fù)比對(duì)分析和重點(diǎn)稅源預(yù)警分析，拓展了稅源管理深度，稅源分析總體水平明顯提高;落實(shí)納稅評(píng)估規(guī)程，規(guī)范納稅評(píng)估職責(zé)和程序，全面開展對(duì)稅負(fù)異常戶、重點(diǎn)稅源戶和重點(diǎn)行業(yè)納稅情況的評(píng)估，全年共評(píng)估納稅戶63719戶，補(bǔ)申報(bào)_1戶，補(bǔ)稅8.91億元，移送稽查747戶，進(jìn)一步提高了防范重大稅收流失風(fēng)險(xiǎn)的能力;完善增值稅納稅申報(bào)“一窗式”管理，在全國率先落實(shí)“一窗式”管理操作規(guī)程，各稅種控管能力明顯增強(qiáng)。認(rèn)真執(zhí)行加強(qiáng)新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅管理制度，嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和“四小票”的抵扣審核;規(guī)范企業(yè)所得稅管理，實(shí)施分類管理和差別管理，企業(yè)所得稅增收50.57億元，同比增長(zhǎng)50%;提高涉外稅源監(jiān)控水平，加大稅務(wù)審計(jì)和反避稅力度，全省反避稅結(jié)案33起，補(bǔ)征稅款9000多萬;認(rèn)真實(shí)施機(jī)動(dòng)車輛稅收“一條龍”管理，做好車輛信息的采集、傳遞、比對(duì)、核查及評(píng)估工作，全年入庫車購稅36.5億元，同比增長(zhǎng)4%;認(rèn)真實(shí)施房地產(chǎn)稅收“一體化”管理，以房源控制稅源，全省入庫房地產(chǎn)所得稅14.05億元;全面推廣稅源監(jiān)控分析軟件，落實(shí)稅源分析管理辦法，及時(shí)分析經(jīng)濟(jì)稅源變化趨勢(shì)，全省國稅收入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。
    三、依托信息化支撐，進(jìn)一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運(yùn)行機(jī)制。
    結(jié)合江蘇實(shí)際，落實(shí)總局關(guān)于規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置的意見，規(guī)范了辦稅服務(wù)廳和基層分局的設(shè)置。在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化升級(jí)集稅收征管、流程管理、執(zhí)法監(jiān)督于一體的“江蘇國稅管理信息系統(tǒng)”(stais)軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)稅收征管過程的全覆蓋。按照信息一體化要求，在對(duì)stais功能進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善流程管理系統(tǒng)功能，整合拓展監(jiān)控決策系統(tǒng)功能。全省有25.4萬戶增值稅一般納稅人納入防偽稅控系統(tǒng)管理，金稅工程運(yùn)行質(zhì)量保持全國領(lǐng)先;全面升級(jí)“一戶式”管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)發(fā)布平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)納稅人資料“一戶式”存儲(chǔ)、查詢和管理;網(wǎng)上申報(bào)、稅銀庫聯(lián)網(wǎng)和稅款繳庫網(wǎng)絡(luò)化，使稅款入庫速度和安全性大大提高，全省準(zhǔn)期申報(bào)率和稅款入庫率均保持在98%以上。擴(kuò)大省局內(nèi)部網(wǎng)站功能，使網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)與增值稅管理系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、金融結(jié)算系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通過安全平臺(tái)實(shí)現(xiàn)適時(shí)交換和共享。持續(xù)簡(jiǎn)化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運(yùn)行機(jī)制，稅收征管逐步邁上科學(xué)化精細(xì)化的軌道，國際貨幣基金組織(imf)專家組對(duì)此進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收并給予了高度評(píng)價(jià)。
    四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督制約，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了經(jīng)濟(jì)稅收秩序。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要和總局深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制會(huì)議精神，修訂了稅收?qǐng)?zhí)法崗責(zé)體系和工作規(guī)程，推廣應(yīng)用執(zhí)法責(zé)任制軟件，完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制《評(píng)議考核辦法》和《責(zé)任追究辦法》，進(jìn)一步明確行政處理與經(jīng)濟(jì)懲戒兩種追究的界限，加大對(duì)重大執(zhí)法過錯(cuò)、管理失職和不作為行為的追究力度，廣大國稅干部法制觀念和依法行政能力明顯增強(qiáng);以貫徹組織收入原則、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策、嚴(yán)格執(zhí)法程序?yàn)橹攸c(diǎn)，對(duì)13個(gè)省轄市所轄13個(gè)縣級(jí)局和33個(gè)分局的稅收政策執(zhí)行、稅收管理及稅務(wù)稽查等執(zhí)法情況進(jìn)行了檢查，復(fù)審稽查案件140件，對(duì)發(fā)現(xiàn)的6大類26個(gè)問題，及時(shí)督促各地進(jìn)行了整改，對(duì)個(gè)別地方脫離稅源實(shí)際，盲目攀比收入增幅的現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行了糾正，從源頭上、機(jī)制上強(qiáng)化了對(duì)執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督制約;建立健全稅務(wù)行政復(fù)議制度，加強(qiáng)部門協(xié)作與配合，稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境不斷改善;鞏固稅務(wù)事務(wù)所脫鉤改制成果，規(guī)范稅務(wù)代理行為，加強(qiáng)行業(yè)自律管理;大力整頓和規(guī)范稅收秩序，嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪行為。全省各級(jí)稽查部門查處百萬元以上大要案168件，查補(bǔ)總額18億元。特別是對(duì)鋼鐵企業(yè)、摩托車生產(chǎn)企業(yè)、“免抵退”稅生產(chǎn)企業(yè)、外商投資虧損企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)治理，促進(jìn)了我省經(jīng)濟(jì)稅收秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
    五、主動(dòng)兌現(xiàn)落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，進(jìn)一步發(fā)揮了稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展的職能作用。
    各級(jí)國稅機(jī)關(guān)緊緊圍繞江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展五大戰(zhàn)略，積極主動(dòng)兌現(xiàn)落實(shí)支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)技術(shù)改造、引進(jìn)外資以及資源綜合利用、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等方面的稅收優(yōu)惠政策措施，優(yōu)先支持蘇北工業(yè)化發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，大力支持民營個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在組織收入、執(zhí)法檢查過程中，督促兌現(xiàn)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策;集中編寫《稅收優(yōu)惠政策匯編》手冊(cè)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，全年辦理各類稅收優(yōu)惠280多億元。針對(duì)禽流感疫情，落實(shí)所得稅等相關(guān)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)渡過難關(guān);制定下發(fā)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和落實(shí)蘇北地區(qū)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的實(shí)施細(xì)則，支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和蘇北發(fā)展;貫徹新的出口退稅負(fù)擔(dān)機(jī)制，加強(qiáng)與財(cái)政、外貿(mào)、海關(guān)、外管等部門協(xié)作配合，落實(shí)辦理出口退稅“八項(xiàng)承諾”制度，加快出口退稅進(jìn)度，全年辦理出口退稅(含調(diào)庫)494.1億元。加強(qiáng)江蘇國稅門戶網(wǎng)站建設(shè)，不斷強(qiáng)化稅法查詢和政策咨詢功能，全年累計(jì)答復(fù)納稅人各類咨詢10406條。全系統(tǒng)積極推行公開辦稅，簡(jiǎn)化辦稅流程，完善稅法公告制度，推行納稅信用等級(jí)管理，逐步構(gòu)建以三項(xiàng)服務(wù)為主體、六項(xiàng)服務(wù)為內(nèi)容、九項(xiàng)制度為保障，具有江蘇國稅特色的服務(wù)體系，稅收服務(wù)不斷邁上新臺(tái)階。與此同時(shí)，全系統(tǒng)廣泛開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，對(duì)蘇北落后地區(qū)脫貧對(duì)口援助工作取得顯著成效。
    六、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，進(jìn)一步提升了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
    以提高執(zhí)政能力為核心，加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，不斷豐富思想政治工作內(nèi)容和形式，思想政治工作生命線地位和作用得到進(jìn)一步確立和鞏固，省局先后舉辦了3期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部全部輪訓(xùn)一遍。以促進(jìn)人的全面發(fā)展和增強(qiáng)組織活力為目標(biāo)，積極探索以組織文化、管理文化、行為文化、形象文化為主要內(nèi)容的國稅文化建設(shè);初步形成以競(jìng)爭(zhēng)上崗為主要形式的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用機(jī)制，按照干部選拔任用規(guī)定，省局從符合條件的44名后備干部中公開選拔了10位省轄市局副職領(lǐng)導(dǎo)干部，各省轄市局選拔了一批縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)班子的新老交替有序進(jìn)行，班子年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善;以夯實(shí)“兩基”為目標(biāo)，全面開展基層“三化”建設(shè)，各地按照“一年抓整合、兩年抓突破、三年抓達(dá)標(biāo)”的要求，制定基層“三化”達(dá)標(biāo)評(píng)估指標(biāo)體系，強(qiáng)化基層建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制;以“兩權(quán)”監(jiān)督制約為重點(diǎn)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督，著力構(gòu)建懲防體系，深入推進(jìn)反腐倡廉工作;以提升干部素質(zhì)為目標(biāo)，立足稅校培訓(xùn)基地，加強(qiáng)高層次復(fù)合型人才培養(yǎng)，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，注重干部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，形成了全員學(xué)習(xí)、系統(tǒng)培訓(xùn)、終身教育的新格局，全省各級(jí)舉辦各類培訓(xùn)1237期，培訓(xùn)68986人次，升級(jí)開通了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、考試于一體的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)平臺(tái);以優(yōu)化人力資源配置為切入點(diǎn)，建立起專業(yè)等級(jí)考試、能級(jí)評(píng)定、崗能配置、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲掛鉤的能級(jí)管理制度框架，組織了專業(yè)等級(jí)初、中、高級(jí)考試，各地積極探索崗位能級(jí)管理，實(shí)施績(jī)效管理，調(diào)動(dòng)了廣大國稅干部的積極性和創(chuàng)造性;以創(chuàng)建文明行業(yè)為總攬，深入開展各種主題實(shí)踐活動(dòng)，豐富創(chuàng)建內(nèi)容和形式，全系統(tǒng)保持了“江蘇省文明行業(yè)”榜首位次，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型，省局機(jī)關(guān)獲得“全國文明單位”光榮稱號(hào)。
    按照屬地管理原則，根據(jù)江蘇省委和國家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署，從年初開始，全省國稅系統(tǒng)分兩批開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。各級(jí)黨組和領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，精心組織，全力發(fā)動(dòng)，確保了國稅系統(tǒng)的先進(jìn)性教育走在省級(jí)機(jī)關(guān)的前列;廣大國稅黨員干部積極參加學(xué)習(xí)，主動(dòng)查找問題，認(rèn)真參與制定和落實(shí)整改措施，促進(jìn)了自身黨性修養(yǎng)和素質(zhì)的進(jìn)一步提高;在學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段，各地采取多種形式、豐富活動(dòng)內(nèi)容，把先進(jìn)性教育活動(dòng)與思想政治建設(shè)相結(jié)合，與國稅文化建設(shè)相結(jié)合，與基層“三化”建設(shè)相結(jié)合，與省委省政府“三走進(jìn)、三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，較好地實(shí)現(xiàn)了提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作的目的，進(jìn)一步增強(qiáng)了國稅事業(yè)的凝聚力和向心力。
    上述國稅工作成績(jī)的取得，是國家稅務(wù)總局和江蘇省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人和社會(huì)各界理解支持的結(jié)果，更是我省國稅系統(tǒng)廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中還存在一些矛盾和問題，主要是：部分干部法治觀念仍比較淡薄，依法行政能力不強(qiáng)，在全面落實(shí)政策、規(guī)范執(zhí)法上還存在片面性、隨意性;一些地區(qū)對(duì)征管機(jī)制運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和矛盾研究解決不夠，辦稅程序繁雜，納稅人多頭跑的現(xiàn)象仍然存在;加強(qiáng)稅源稅基動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提高征管質(zhì)量效率的措施和手段尚需進(jìn)一步完善，有效性亟待提高;人少事多矛盾突出，人力資源科學(xué)配置工作有待加強(qiáng);反腐倡廉中出現(xiàn)的新情況不容忽視，等等。我們將對(duì)這些問題高度重視，在今后的工作中采取有效措施認(rèn)真加以解決。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇九
    征稅項(xiàng)目。
    計(jì)稅依據(jù)和費(fèi)用扣除。
    扣除辦法。
    稅率。
    計(jì)稅公式。
    工資、薪金所得。
    應(yīng)納稅所得額=月工薪收入-3500（4800）元。
    定額扣除。
    七級(jí)超額累進(jìn)稅率。
    應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×適用稅率-速算扣除數(shù)。
    個(gè)體戶生產(chǎn)經(jīng)營所得。
    應(yīng)納稅所得額=全年收入總額-成本費(fèi)用以及損失。
    核算扣除。
    五級(jí)超額累進(jìn)稅率。
    對(duì)企事業(yè)單位承包承租經(jīng)營所得。
    應(yīng)納稅所得額=納稅年度收入總額-必要費(fèi)用（每月3500元）。
    【提示】對(duì)經(jīng)營成果擁有所有權(quán)的企事業(yè)單位承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得。
    核算扣除。
    勞務(wù)報(bào)酬所得。
    （1）每次收入不超過4000元：
    應(yīng)納稅所得額=每次收入額-800元。
    （2）每次收入4000元以上的：
    應(yīng)納稅所得額=每次收入額×（1-20%）。
    定額和定率扣除。
    20%比例稅率。
    應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×20%。
    特殊：
    （1）勞務(wù)報(bào)酬所得（勞務(wù)有加征）。
    每次收入的應(yīng)納稅所得額超過0元的：
    應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×適用稅率-速算扣除數(shù)。
    提示：應(yīng)納稅所得額不超過20000元，稅率20%，速扣數(shù)0；
    應(yīng)納稅所得額超過20000元至50000元，稅率30%，速扣數(shù)2000；
    應(yīng)納稅所得額超過50000元的部分，稅率40%，速扣數(shù)7000。
    （2）稿酬所得（稿酬有減征）。
    應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×20%×（1-30%）。
    （3）財(cái)產(chǎn)租賃所得。
    對(duì)個(gè)人按市場(chǎng)價(jià)格出租的居民住房取得的所得,自1月1日起暫減按10%的稅率征收個(gè)稅。
    （4）財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得。
    個(gè)人轉(zhuǎn)讓自用達(dá)5年以上并且是唯一的家庭居住用房取得的'所得免征個(gè)人所得稅。
    稿酬所得。
    特許權(quán)使用費(fèi)所得(見提示)。
    財(cái)產(chǎn)租賃所得(以1個(gè)月內(nèi)取得的收入為一次)。
    （1）每次(月)收入不超過4000元：
    應(yīng)納稅所得額=每次(月)收入額-準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目-修繕費(fèi)用(800元為限)-800元。
    （2）每次(月)收入在4000元以上的：
    應(yīng)納稅所得額=[每次(月)收入額-準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目-修繕費(fèi)用(800元為限)]×（1-20%）。
    財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得。
    應(yīng)納稅所得額=收入總額-財(cái)產(chǎn)原值-合理費(fèi)用。
    核算扣除。
    利息、股息、紅利所得(以支付利息、股息、紅利時(shí)取得的收入為一次)。
    【新規(guī)定】財(cái)稅〔〕101號(hào)。
    （3）持股期限在1個(gè)月以上至1年（含1年）的，暫減按50%計(jì)入應(yīng)納稅所得額。
    不得扣除費(fèi)用（個(gè)人受贈(zèng)不動(dòng)產(chǎn)除外）。
    偶然所得(以每次收入為一次)。
    按收入總額計(jì)稅，不扣費(fèi)用。
    特殊：
    個(gè)人受贈(zèng)不動(dòng)產(chǎn)所得可扣受贈(zèng)稅費(fèi)。
    其他所得(以每次收入為一次)。
    【提示】。
    1.稿酬所得。
    以每次出版、發(fā)表取得的收入為一次：
    （1）同一作品再版取得的所得。應(yīng)視作另一次稿酬所得計(jì)征個(gè)人所得稅；
    （4）同一作品在出版和發(fā)表時(shí)，以預(yù)付稿酬或分次支付稿酬等形式取得的稿酬收入，應(yīng)合并計(jì)算為一次。
    （5）同一作品出版、發(fā)表后，因添加印數(shù)而追加稿酬的，應(yīng)與以前出版、發(fā)表時(shí)取得的稿酬合并計(jì)算為一次，計(jì)征個(gè)人所得稅。
    2.勞務(wù)報(bào)酬所得：（1）只有一次性收入的，以取得該項(xiàng)收入為一次；（2）屬于同一事項(xiàng)連續(xù)取得收入的，以1個(gè)月內(nèi)取得的收入為一次。
    3.特許權(quán)使用費(fèi)所得：以某項(xiàng)使用權(quán)的一次轉(zhuǎn)讓所取得的收入為一次。如果該次轉(zhuǎn)讓取得的收入是分筆支付的，則應(yīng)將各筆收入相加為一次的收入，計(jì)征個(gè)人所得稅。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十
    20xx年，xx縣國稅局按照全市國稅工作會(huì)議、縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總體部署，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握新時(shí)期稅收工作宗旨和主題，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持依法治稅，深化稅收改革，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化精細(xì)化、科學(xué)化管理，不斷增強(qiáng)做好各項(xiàng)稅收工作的能力，提高稅收征管質(zhì)量和效率，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，為支持社會(huì)和諧發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。
    (一)以組織收入為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了收入質(zhì)量。
    (一)加強(qiáng)稅收分析。開展了稅源調(diào)查，對(duì)年稅收xx萬元的企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，深入分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及稅收增減收因素和收入特點(diǎn)，做到分析本月情況與分析累計(jì)情況相結(jié)合、分析宏觀經(jīng)濟(jì)與分析微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)稅收的影響相結(jié)合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收政策的影響相結(jié)合，積極做好稅收分析檔案建檔工作，規(guī)范填報(bào)口徑和填報(bào)數(shù)據(jù)來源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利的依據(jù)。
    (二)搞好稅收預(yù)測(cè)。加強(qiáng)了對(duì)年繳納“兩稅”在xx萬元以上的xx戶重點(diǎn)稅源企業(yè)的銷售收入、實(shí)現(xiàn)稅收、入庫稅收、稅負(fù)等指標(biāo)的監(jiān)控，分經(jīng)濟(jì)類型、分稅種、分級(jí)次、分行業(yè)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握稅收收入的變化情況。增強(qiáng)了稅源分析監(jiān)控的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。全年xx戶企業(yè)累計(jì)入庫各項(xiàng)稅收x萬元，占稅收總收入的比重為，為全局收入任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (三)加強(qiáng)欠稅管理。建立了一系列考核指標(biāo)體系，嚴(yán)格執(zhí)行欠稅滯納金制度;嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告辦法;嚴(yán)格執(zhí)行稅收強(qiáng)制措施。開展了欠稅情況全面調(diào)查，徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段，按欠稅企業(yè)詳細(xì)編制欠稅成因分析表，及時(shí)全面地反映欠稅變動(dòng)情況，督促欠稅入庫，有效地控制了新欠的產(chǎn)生。全年清繳欠稅xx萬元，新欠控制在x以下。
    (四)加大稅務(wù)稽查力度。建立和完善了首查責(zé)任制及重大案件集體審理制，推行復(fù)查制度，加強(qiáng)案例分析和專項(xiàng)檢查總結(jié)，查找管理漏洞，實(shí)行以查促管。年內(nèi)開展了對(duì)小水電行業(yè)、水泥生產(chǎn)行業(yè)、煤炭生產(chǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，開展了稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。組織開展房地產(chǎn)、水泥生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等項(xiàng)目的專項(xiàng)檢查，全年檢查納稅人3，查補(bǔ)入庫稅款、滯納金、罰款x萬元，比上年增加xx萬元，增長(zhǎng)x倍。并且入庫率、結(jié)案率、偷稅處罰率均達(dá)到100。
    (五)加強(qiáng)稅法宣傳。緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會(huì)”的宣傳主題，積極尋找經(jīng)濟(jì)稅收的結(jié)合點(diǎn)、征納雙方的共鳴點(diǎn)、社會(huì)公眾的關(guān)注點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳形式，開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。x月x日，在縣城設(shè)立了x個(gè)稅收咨詢點(diǎn)，累計(jì)解答社會(huì)各界咨詢多人次，發(fā)放宣傳資料x余份。x月xx日，由宣傳部牽頭，會(huì)同地稅局、文化局、廣播電視局在舉辦了一場(chǎng)以“稅收宣傳”為主題的廣場(chǎng)文藝演出，數(shù)千多人觀看了演出。還以宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，采取以訓(xùn)代宣，以會(huì)代宣的形式，加強(qiáng)對(duì)稅政、法規(guī)、稽查人員的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使執(zhí)法人員學(xué)好法，用好權(quán)，服好務(wù)，以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。
    (二)以綜合征管軟件規(guī)范運(yùn)行為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升了征管基礎(chǔ)質(zhì)量。
    從x月x日起，全面運(yùn)行了綜合征管軟件，稅收征管步入了一個(gè)嶄新的階段。全局以規(guī)范應(yīng)用綜合征管軟件系統(tǒng)為主線，使新的征管模式與綜合征管軟件系統(tǒng)的整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，全面推進(jìn)科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高了稅收征管質(zhì)量和效率。
    1、抓好綜合征管軟件的應(yīng)用。制定了對(duì)各個(gè)模塊的具體操作要求，并根據(jù)操作要求建立健全了綜合征管軟件的應(yīng)用考核辦法，對(duì)未按照要求操作的行為進(jìn)行考核，并將應(yīng)用考核情況在全局進(jìn)行通報(bào)，建立了確保綜合征管軟件長(zhǎng)期、平穩(wěn)運(yùn)行的保障措施和機(jī)制和統(tǒng)一、完善的運(yùn)行維護(hù)管理體系。同時(shí)，綜合征管軟件、退稅、防偽稅控軟件的應(yīng)用整合到位，進(jìn)一步提升了管理效率。
    2、切實(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。建立了數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)和考核制度，成立了數(shù)據(jù)管理中心，明確了專職數(shù)據(jù)管理員，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)到位、人員到位、責(zé)任到位和考核到位，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作的順利開展提供了有效保障。出臺(tái)了數(shù)據(jù)管理的操作辦法，并舉辦了軟件操作培訓(xùn)班，實(shí)行每月數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)制度，數(shù)據(jù)管理和考核辦法進(jìn)一步完善，數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提高，促進(jìn)了稅源監(jiān)控能力的增強(qiáng)和稅收征管質(zhì)量的進(jìn)一步提高。加強(qiáng)日常數(shù)據(jù)錄入審核工作，加強(qiáng)了對(duì)錄入數(shù)據(jù)的事后監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。有效控制了差錯(cuò)的發(fā)生，在省局的邏輯校驗(yàn)中差錯(cuò)率逐月下降，連續(xù)x月實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”的目標(biāo)。
    3、健全稅收管理員制度。建立了一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。實(shí)現(xiàn)了稅收管理從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)跟蹤管理轉(zhuǎn)變，從掌握單一納稅信息向掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全方位信息延伸。全面開展納稅評(píng)估工作，將所有納稅人、所有稅種納入納稅評(píng)估范圍，特別是將低稅負(fù)、低信用等級(jí)、長(zhǎng)期零申報(bào)、負(fù)申報(bào)的納稅人作為納稅評(píng)估重點(diǎn)。全年共調(diào)查了xx戶企業(yè)，做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)，認(rèn)真開展了對(duì)稅收調(diào)查數(shù)據(jù)資料的分析和測(cè)算工作，重點(diǎn)分析了各行業(yè)的稅負(fù)情況，測(cè)算出稅負(fù)率，并依據(jù)調(diào)查資料中的銷售額、增值稅、產(chǎn)品銷售稅金、地方各稅、企業(yè)所得稅等指標(biāo)的變化情況，分析了我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況對(duì)稅收收入的影響。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)稅源變化情況進(jìn)行分析，對(duì)同一企業(yè)不同年度、不同行業(yè)之間等稅負(fù)變化情況進(jìn)行分析，為納稅評(píng)估提供了科學(xué)依據(jù)，建立了科學(xué)完善的納稅評(píng)估制度和行業(yè)稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)。
    (四)加強(qiáng)各稅種管理。一是按照“以票控稅、網(wǎng)絡(luò)比對(duì)、稅源監(jiān)控、綜合管理”的思路，依托綜合征管軟件，切實(shí)抓好增值稅的管理。二是加強(qiáng)車購稅管理。對(duì)機(jī)動(dòng)車銷售行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查清理。1-12月，入庫車輛購置稅xx萬元，是前x年的x倍。三是加強(qiáng)“兩個(gè)”所得稅的管理。按照從單純管政策轉(zhuǎn)變到既管政策更重管理、從單純抓管理轉(zhuǎn)變到通過抓管理促收入的要求，建立健全《新辦企業(yè)所得稅規(guī)范化管理試行辦法》等管理辦法，加強(qiáng)兩個(gè)所得稅的管理。1至12月，全縣企業(yè)所得稅累計(jì)入庫x萬元，完成計(jì)劃的;儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅累計(jì)入庫x萬元，完成計(jì)劃的。
    二、以規(guī)范內(nèi)部管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了行政工作效能。
    20xx來，我們根據(jù)工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范行政管理，努力提高工作效能。
    (一)做好機(jī)構(gòu)人事調(diào)整。一是規(guī)范了機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確科室職責(zé)。將縣局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)科室調(diào)整為xx個(gè)，完成了機(jī)構(gòu)改革工作。按照管理高效、職責(zé)分明、科學(xué)合理的原則，完成了領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，提拔任用了xx名科室領(lǐng)導(dǎo)干部，xx名副科級(jí)干部。對(duì)一般干部全部實(shí)行雙向選擇，使各科室的領(lǐng)導(dǎo)和一般干部配備達(dá)到了最優(yōu)配置。通過規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合，為全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)，充分調(diào)動(dòng)了干部積極性。
    (二)進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。結(jié)合綜合征管軟件的運(yùn)行，重新制定了新的業(yè)務(wù)工作流程，并在實(shí)踐工作中不斷調(diào)整優(yōu)化。建立健全了新的崗責(zé)體系，抓好定崗、定員、定責(zé)工作，將每一項(xiàng)工作按照工作環(huán)節(jié)或管理對(duì)象的不同特質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，落實(shí)到崗，責(zé)任到人。進(jìn)一步明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接，做到既有分工，又有合作，既有制約，又有協(xié)調(diào)，心往一處想，勁往一處使，形成工作合力，避免推諉扯皮、效率低下等問題的發(fā)生，提高了稅收征管工作的整體效能。
    (三)進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部行政管理。全面實(shí)施能級(jí)管理，完成了能級(jí)認(rèn)證、崗量系數(shù)確定等工作，通過能級(jí)制的全面推行，進(jìn)一步提高了干部工作的積極性。加大了督查督辦力度。明確領(lǐng)導(dǎo)，配備人員，建立網(wǎng)絡(luò)，健全制度，逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)督查向主動(dòng)督查轉(zhuǎn)變，由督查部門為主的小督查向協(xié)調(diào)各方的大督查轉(zhuǎn)變，保證了縣局決策的落實(shí)和稅收熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的解決，抓好決策事項(xiàng)和重點(diǎn)工作的落實(shí);認(rèn)真做好來信來訪工作。堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待、熱情接待、有信必復(fù)、有事必答的原則，做到了逐件登記、逐項(xiàng)核實(shí)、及時(shí)回復(fù)，自覺接受社會(huì)各界對(duì)國稅工作的監(jiān)督。全年，接受群眾來信來訪xx余起，并全部督查落實(shí)。
    三、以執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)。
    今年以來，我們堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)干部人事改革，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè);以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)為契機(jī);加強(qiáng)黨的建設(shè);以落實(shí)兩權(quán)監(jiān)督為重點(diǎn)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提高。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建立健全了執(zhí)行民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的工作分工、議事規(guī)則和決策程序;制定了領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，強(qiáng)化對(duì)組織收入、數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、執(zhí)法質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、廉政建設(shè)等工作目標(biāo)的考核，促進(jìn)了創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)的積極開展。加強(qiáng)和改進(jìn)了黨組中心組學(xué)習(xí)制度，開展了政治理論、稅收業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的考察和監(jiān)督管理，堅(jiān)持任前談話、廉政談話、誡免談話制度，繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)班子的述職講評(píng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行、有效完善領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，進(jìn)一步完善了后備干部管理;開展創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的活動(dòng)，促使領(lǐng)導(dǎo)班子不斷提高素質(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)了執(zhí)政能力。
    (二)深入開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)。緊緊圍繞稅收工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題來展開，以工作任務(wù)為主體，進(jìn)行“應(yīng)用式”學(xué)習(xí)，以用促學(xué)，學(xué)用相長(zhǎng);以困難和問題為牽引，進(jìn)行“研究式”學(xué)習(xí)，解決工作中的瓶頸問題;以興趣愛好為基礎(chǔ)，進(jìn)行“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)，陶冶情操，凈化心靈;以改革創(chuàng)新為重點(diǎn)，進(jìn)行“拓展式”學(xué)習(xí)，變革創(chuàng)新，促進(jìn)發(fā)展。加大干部教育培訓(xùn)力度，認(rèn)真落實(shí)教育培訓(xùn)規(guī)劃。年內(nèi)重點(diǎn)開展了綜合征管軟件的培訓(xùn)，舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座全局參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)達(dá)到x余人次。同時(shí)，大力提倡崗位自學(xué)，鼓勵(lì)稅干參加注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、英語、計(jì)算機(jī)操作等資格考試，做到學(xué)有所用，以高素質(zhì)的人才創(chuàng)造更多的工作特色。
    (三)扎實(shí)開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照縣委的統(tǒng)一部署，從x月份開始，開展了以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，按照實(shí)施方案，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評(píng)議、整改提高等階段，順利完成了教育活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過教育活動(dòng)的開展，激發(fā)了黨員的內(nèi)在動(dòng)力，在全局初步形成了學(xué)習(xí)爭(zhēng)先進(jìn)，工作爭(zhēng)一流的良好氛圍，取得了較好的效果。
    (四)實(shí)施親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理。根據(jù)國稅部門“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，以及干部的身心特點(diǎn)，在管理中加大感情的投入，實(shí)行“人情味”領(lǐng)導(dǎo)與管理，調(diào)動(dòng)干部職工工作的積極性，最大限度地提高管理的效益。在具體領(lǐng)導(dǎo)與管理過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)把“愛”放在工作的第一位，每時(shí)每刻都關(guān)心、愛護(hù)、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們，把“愛”貫穿在管理的全過程。實(shí)行“人情味”管理，想干部職工之所想，急干部職工之所急，幫干部職工之所需，時(shí)時(shí)刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們。如見面給以真誠的問候，生日獻(xiàn)上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時(shí)伸出溫暖的雙手，為他們多辦實(shí)事，多辦好事。采取多種形式與干部職工進(jìn)行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動(dòng)等。
    走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工建立一種同事加朋友的關(guān)系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。推崇“親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理”以來，領(lǐng)導(dǎo)班子用心工作，作出了表率，感化和打動(dòng)了干部職工的心，干部職工的眉頭舒展了，心情舒暢了，工作干勁足了。取得較好效果:一是精神面貌，實(shí)現(xiàn)了由過去的萎靡郁悶向活潑開朗、熱情振奮方面轉(zhuǎn)變;二是處事心態(tài)，實(shí)現(xiàn)了由過去的自私計(jì)較向?qū)捄甏蠖?、理解尊重轉(zhuǎn)變;三是工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了由過去的敷衍塞責(zé)向務(wù)實(shí)進(jìn)取、誠實(shí)守信方面轉(zhuǎn)變;四是職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)了由過去的隨意執(zhí)法向文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
    (五)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，以打造和諧國稅為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實(shí)施綱要》，加大工作力度，狠抓任務(wù)落實(shí)。結(jié)合我局具體情況，制定了貫徹落實(shí)的具體辦法，把建立健全懲治和預(yù)防體系納入黨組的重要議事日程。健全監(jiān)督體系，促進(jìn)稅風(fēng)稅紀(jì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)建立健全了部分制度。建立了《黨組重要工作通報(bào)制》，規(guī)定重大事項(xiàng)、重大業(yè)務(wù)問題、重大經(jīng)費(fèi)開支、重大案件等涉及全局性的工作，在一定范圍、通過一定渠道向干部群眾進(jìn)行通報(bào)，主動(dòng)接受干部群眾的監(jiān)督。三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉、廉政談話和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等制度。加大查辦案件力度。對(duì)群眾來信來訪、上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件和舉報(bào)案件，嚴(yán)格按程序和制度辦理，做到了有登記、有查辦、有結(jié)果、有回復(fù)。全年受理群眾來信來訪xx余件，初步調(diào)查，立案，涉案人員x人，給予行政降級(jí)處分x人，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失近x萬元。
    五、20xx年芷江國稅主要工作任務(wù)。
    20xx年是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面夯實(shí)國稅工作基礎(chǔ)的重要一年，也是攻堅(jiān)克難、負(fù)重前進(jìn)的關(guān)鍵一年。全縣國稅工作的總體要求是:按照市局和芷江委、縣政府的部署，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)圍繞“謀發(fā)展，抓落實(shí)”這一主題，堅(jiān)持“統(tǒng)一思想，更新觀念;依法治稅，科學(xué)管理;夯實(shí)基礎(chǔ)，整合創(chuàng)新;務(wù)實(shí)奮進(jìn)，和諧發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真抓好五個(gè)方面工作，著力夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，不斷開創(chuàng)國稅事業(yè)新局面。
    (一)全力組織收入，嚴(yán)格組織收入原則，切實(shí)做到應(yīng)收盡收，盡力實(shí)現(xiàn)組織收入零欠稅。
    1、依法科學(xué)組織收入。以計(jì)劃管理、稅收分析、稅源調(diào)查、收入預(yù)測(cè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步嚴(yán)肅組織收入紀(jì)律，依法科學(xué)調(diào)度收入，實(shí)現(xiàn)稅收收入均衡入庫、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，確保完成全年收入任務(wù)。牢固樹立“稅收經(jīng)濟(jì)觀”，充分發(fā)揮稅收聚集財(cái)力和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能作用，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局。
    2、加強(qiáng)稅款征收管理。嚴(yán)格執(zhí)行稅款征收、入庫、提退等規(guī)定，依法做好減免稅、延期申報(bào)、緩繳稅款審批管理。認(rèn)真執(zhí)行欠稅人報(bào)告和欠稅公告制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍和內(nèi)容進(jìn)行欠稅公告。
    3、強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控。繼續(xù)抓好“兩稅”重點(diǎn)稅源監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)電力、煙草、塑膠、建材等行業(yè)的企業(yè)所得稅源調(diào)查，逐步實(shí)現(xiàn)稅源監(jiān)控向“兩稅”與所得稅并重的全方位監(jiān)控方式轉(zhuǎn)變。
    4、抓好稅收分析預(yù)測(cè)。以宏觀稅負(fù)、彈性系數(shù)、稅收貢獻(xiàn)為基本指標(biāo)，定期分析稅收與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系，有針對(duì)性地解決政策執(zhí)行和稅收征管中存在的問題。建立科學(xué)實(shí)用的收入預(yù)測(cè)模型，改進(jìn)收入預(yù)測(cè)方法，提高預(yù)期判斷能力，依法科學(xué)調(diào)度收入。
    (二)全面推進(jìn)依法治稅，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，提升服務(wù)水平，稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)盡力實(shí)現(xiàn)零投訴。
    1、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。認(rèn)真貫徹稅收征管法及其實(shí)施細(xì)則、行政許可法等涉稅法律法規(guī)，完善配套管理辦法，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推行依法行政實(shí)施綱要》。完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制崗位職責(zé)和工作流程，深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)重大稅務(wù)案件審理制度，強(qiáng)化對(duì)重大稅務(wù)案件查辦情況的監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收?qǐng)?zhí)法檢查規(guī)則，推動(dòng)稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作日?；＿M(jìn)一步健全稅收?qǐng)?zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大追究力度。積極配合審計(jì)監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)審計(jì)決定。
    2、開展稅收專項(xiàng)檢查。組織開展批發(fā)、零售企業(yè)稅收專項(xiàng)檢查。繼續(xù)開展集貿(mào)市場(chǎng)稅收專項(xiàng)整治，鞏固和擴(kuò)大整治成果。通過檢查，了解整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)核算情況，分析稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)管理辦法。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十一
    在面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力，不良貸款集中暴露，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化，內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)下，我行立足自身特點(diǎn)，恪守了守土有責(zé)，銳意進(jìn)取的責(zé)任，發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛，勇于開拓的精神，創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo)，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
    在前三季度，在行長(zhǎng)室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為，提高自身合規(guī)的操作意識(shí);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。
    為此，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)我來說十分感恩。
    由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應(yīng)，但是隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤(rùn)支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。
    在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以客戶的需求為中心，以良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對(duì)客戶;以誠懇的工作來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
    1、建立客戶信息庫，對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理，建立和維護(hù)客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。
    2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)常看見你，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時(shí)候，一般會(huì)幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現(xiàn)場(chǎng)了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。
    3、做好存款營銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有：
    一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。
    二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個(gè)人覺得平常如果能夠主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時(shí)刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。
    4、積極開展貸款營銷。在大公司團(tuán)隊(duì)中，我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會(huì)有新的`項(xiàng)目可以營銷，也可以對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。
    在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成，便會(huì)送禮，而有些客戶便會(huì)以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對(duì)這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴(yán)于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立良好正直的形象，不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動(dòng);另一方面，我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā)，把控風(fēng)險(xiǎn)，耐心跟客戶解釋，如果風(fēng)險(xiǎn)超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力，也是必須堅(jiān)守原則不能動(dòng)搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。
    客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的'形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
    1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來，都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
    2、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
    3、加大營銷力度，做好貸款工作。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十二
    上半年，我們按照年初國稅工作的總體思路，在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在組織收入、依法治稅、隊(duì)伍建設(shè)以及納稅服務(wù)等方面作了大量扎實(shí)有效的工作，為全年各項(xiàng)稅收任務(wù)的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    一、關(guān)于上半年全縣國稅工作的主要成績(jī)。
    (一)以組織收入為中心，稅收收入實(shí)現(xiàn)“雙過半”
    今年以來，我們按照“依法治稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅”的組織收入原則，始終堅(jiān)持抓早、抓緊、抓實(shí)、抓出成效的工作思路，牢固樹立組織收入工作中心意識(shí)，在認(rèn)真落實(shí)市局分配任務(wù)的同時(shí)，還根據(jù)縣政府確定的財(cái)政預(yù)算目標(biāo)，對(duì)國稅收入預(yù)計(jì)完成情況進(jìn)行了測(cè)算，對(duì)全年的收入盤子做到了心中有數(shù)?？h局按月召開稅收收入調(diào)度會(huì)、分析會(huì)，及時(shí)調(diào)整思路，落實(shí)措施，先后組織三次較大規(guī)模的稅源調(diào)查工作，對(duì)部分重點(diǎn)稅源企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)年納稅50萬元以上的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)全縣單稅種過50萬元的企業(yè)稅收實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了逐戶調(diào)查測(cè)算，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，摸清稅源底數(shù)，提高了稅源收入預(yù)測(cè)能力。今年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)組織收入工作非常重視，多次過問、多次調(diào)度，實(shí)行了組織收入與鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)利益掛鉤制度，我們以此為契機(jī)，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府溝通、協(xié)調(diào)，取得了他們對(duì)稅收工作的理解和支持，掌握了組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。
    進(jìn)一步完善了組織收入考核辦法，明確考核內(nèi)容，堅(jiān)持征管質(zhì)量考核與收入質(zhì)量考核相結(jié)合，突出預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)了全員抓收入的積極性。截至5月12日。__縣國稅局累計(jì)完成稅收收入6383萬元，提前實(shí)現(xiàn)收入過半，較上年同期增收3153萬元，同期增長(zhǎng)98%。其中增值稅收入5169萬元、消費(fèi)稅收入5萬、企業(yè)所得稅收入613萬元、利息稅收入596萬元，分別占全年計(jì)劃任務(wù)的50%、50%、76%、65%。預(yù)計(jì)到6月底可實(shí)現(xiàn)三稅收入7992萬元，較上年同期增收3149萬元，稅收收入實(shí)現(xiàn)時(shí)間、任務(wù)“雙過半”。
    (二)以稅源管理為主線，征管水平明顯提高。
    一是積極開展稅源管理質(zhì)量講評(píng)。上半年，我們把稅源管理講評(píng)作為對(duì)稅源分析、監(jiān)控工作落實(shí)情況進(jìn)行定期總結(jié)和交流的主要手段，成立了稅源監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)稅源管理質(zhì)量講評(píng)工作，以市局下發(fā)的小規(guī)模零申報(bào)、低稅額申報(bào)，一般納稅人零負(fù)申報(bào)、申報(bào)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確以及不使用發(fā)票的個(gè)體戶、虧損紡織行業(yè)等問題為重點(diǎn)，在組織納稅人自查的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)地開展了納稅評(píng)估，并組織了講評(píng)工作，通過查擺問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，研究解決問題的對(duì)策，加強(qiáng)和改進(jìn)了稅源監(jiān)控手段，增強(qiáng)了稅源監(jiān)控的針對(duì)性和時(shí)效性。同時(shí)，針對(duì)全縣調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)的共性問題，制定了相應(yīng)的整改措施，通過開展質(zhì)量講評(píng)，初步實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確、監(jiān)控管理到位、業(yè)務(wù)銜接緊密、問題整改及時(shí)”的目標(biāo)，堵塞了稅收管理漏洞，提高了稅款征收率，確保了收入規(guī)模和質(zhì)量同步提高。
    二是強(qiáng)化了所得稅匯算清繳工作。工作中，我們抽調(diào)專人做好匯繳審核工作，采取內(nèi)部通告、張貼通知、電話聯(lián)系、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，將所得稅匯繳政策、工作程序告知納稅人，舉辦了企業(yè)所得稅新申報(bào)表培訓(xùn)班，實(shí)行稅收管理員、大廳人員兩級(jí)審核制度，落實(shí)審核底稿制。同時(shí)，加大了匯繳質(zhì)量考核力度，實(shí)行定期分析通報(bào)制度，對(duì)匯算清繳的開展情況按旬通報(bào)，將匯繳準(zhǔn)確率、匯繳申報(bào)率等有關(guān)指標(biāo)納入工作質(zhì)量考核，提高了所得稅匯繳質(zhì)量。預(yù)計(jì)6月底，可征收企業(yè)所得稅633萬元，同比增收307萬元。
    三是完成了一般納稅人年審工作。按照省局《增值稅一般納稅人年審實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定了具體實(shí)施方案，成立工作小組，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，摸清底子，在此基礎(chǔ)上，開展分類、分行業(yè)年審檢查，嚴(yán)格對(duì)其基礎(chǔ)資料進(jìn)行審核，對(duì)具備一般納稅人條件和標(biāo)準(zhǔn)、沒有發(fā)生增值稅偷逃稅行為、沒有發(fā)生因違反發(fā)票管理規(guī)定而受到處理的企業(yè)，認(rèn)定為合格。在分局內(nèi)部安排專人進(jìn)行資料審核，專人實(shí)地調(diào)查，分局領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)把關(guān)，實(shí)行審批、監(jiān)督檢查雙重制約，從而有效保證了年審工作質(zhì)量。同時(shí)，對(duì)經(jīng)營地點(diǎn)變動(dòng)等及時(shí)通知企業(yè)進(jìn)行變更，對(duì)那些財(cái)會(huì)力量較弱，會(huì)計(jì)核算較差的企業(yè)，指定專人進(jìn)行年審檢查，對(duì)在年審中達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和條件的堅(jiān)決予以取消。
    四是加強(qiáng)信息化應(yīng)用。根據(jù)稅收精細(xì)化管理的要求，自行編制了小規(guī)模納稅人普通發(fā)票比對(duì)監(jiān)控程序，實(shí)現(xiàn)了小規(guī)模納稅人申報(bào)信息和普通發(fā)票開具信息的自動(dòng)比對(duì)。加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，使數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、稅源監(jiān)控、稅收預(yù)測(cè)、決策支持等各個(gè)領(lǐng)域能夠發(fā)揮作用，為征收管理工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。強(qiáng)化了綜合征管軟件2.0版和稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)2.0版的應(yīng)用工作。加強(qiáng)了“一機(jī)多票”系統(tǒng)運(yùn)行后的跟蹤管理工作，在去年推行的基礎(chǔ)上，今年在廢舊物資經(jīng)營企業(yè)中推行“一機(jī)多票”開票方式，提高了增值稅納稅申報(bào)質(zhì)量。進(jìn)一步完善了小規(guī)模納稅人普通發(fā)票電腦版軟件的推行，并擴(kuò)大到規(guī)模較大的小規(guī)模納稅人，取消了手工發(fā)票。同時(shí)，建立健全了軟件管理、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、安全管理等多項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范了信息化工作機(jī)制，為深化信息應(yīng)用提供了前提條件。
    五是金稅工程運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。上半年，我們將專用發(fā)票存根聯(lián)報(bào)稅率、專用發(fā)票存根聯(lián)采集率、一般納稅人檔案采集率、發(fā)票失控率、作廢發(fā)票率、紅字發(fā)票率和運(yùn)輸發(fā)票、廢舊物資發(fā)票、海關(guān)完稅憑證比對(duì)相符率納入績(jī)效考核，實(shí)行按月通報(bào)制度，從抓各率指標(biāo)入手，加強(qiáng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)增值稅管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)提高了金稅工程的運(yùn)行質(zhì)量。目前專用發(fā)票存根聯(lián)報(bào)稅率、專用發(fā)票存根聯(lián)采集率、一般納稅人檔案采集率全部達(dá)到100%，四小票比對(duì)相符率達(dá)到85%以上。
    六是認(rèn)真開展發(fā)票檢查。上半年，我局為了進(jìn)一步加強(qiáng)普通發(fā)票管理，強(qiáng)化稅收征管，堵塞稅收漏洞，維護(hù)正常的稅收秩序和經(jīng)濟(jì)秩序，防止各類發(fā)票案件的發(fā)生，我們于20__年4月底對(duì)全縣的個(gè)體診所和鄉(xiāng)村衛(wèi)生室購進(jìn)藥品索取發(fā)票的情況組織開展了專項(xiàng)整治。到目前為止，對(duì)全縣十六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)300余戶個(gè)體診所和400余戶鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的檢查已經(jīng)完成，對(duì)問題嚴(yán)重的300多戶進(jìn)行了處罰，收取罰款7.6萬元，戶平200元。通過檢查，被檢查對(duì)象了解了稅收政策和發(fā)票知識(shí)，索票意識(shí)明顯增強(qiáng)，取得了初步成效。
    (三)以依法治稅為核心，執(zhí)法能力不斷提升。
    一是積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。對(duì)上級(jí)出臺(tái)的稅收政策，我們不折不扣落實(shí)到位。從服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局出發(fā)，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，全年為福利企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)、廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，辦理先征后返、即征即退、免征增值稅的稅收優(yōu)惠。為部分出口企業(yè)辦理“免、抵、退”稅收優(yōu)惠，做到了“應(yīng)調(diào)盡調(diào)，應(yīng)退盡退”，支持了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    二是強(qiáng)化了稅務(wù)稽查。在抓好選案稽查、發(fā)票協(xié)查、舉報(bào)案件查處等工作的同時(shí)，按照市局部署，重點(diǎn)開展了稅收專項(xiàng)檢查工作，制定了《__縣國家稅務(wù)局20__年稅收專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》，分階段、按步驟、有條不紊地搞好專項(xiàng)檢查工作，共檢查各類案件17起，查補(bǔ)稅款125.74萬元、罰款12.98萬元、滯納金0.7萬元，共計(jì)139.42萬元，沖減留抵60萬元。截止到5月25日，通過稽查手段共查補(bǔ)稅款、罰款、加收滯納金139.42萬元，案件查實(shí)率達(dá)到100%，整頓和規(guī)范了稅收秩序。
    三是強(qiáng)化了納稅評(píng)估。運(yùn)用引導(dǎo)納稅人自查、約談、評(píng)估等和諧手段解決問題，強(qiáng)化稅收征管。認(rèn)真落實(shí)稅收分析、納稅評(píng)估、稅源管理、稅務(wù)稽查“四位一體”的良性互動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化稅源管理。建立縣局與分局的納稅評(píng)估聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)持案頭評(píng)估與實(shí)地查驗(yàn)相結(jié)合、綜合評(píng)估與分稅種評(píng)估相結(jié)合，提高評(píng)估效果。
    四是認(rèn)真搞好稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督檢查工作。結(jié)合稅收管理員制度要求，認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，充分利用金稅工程、稅收綜合征管軟件的信息資源和稅收?qǐng)?zhí)法信息管理系統(tǒng)v2.0提供的信息，不斷加大對(duì)政策執(zhí)行和稅收?qǐng)?zhí)法行為的監(jiān)督檢查力度，特別是強(qiáng)化對(duì)稅務(wù)違章處罰程序和執(zhí)行、福利企業(yè)、廢舊物資企業(yè)、一般納稅人認(rèn)定管理等重點(diǎn)行業(yè)、環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法行為。
    (四)以稅收宣傳月為契機(jī)，稅收宣傳力度不斷加大。
    今年四月是全國第十七個(gè)"稅收宣傳月"，我們局緊緊圍繞"稅收·發(fā)展·民生"的宣傳主題，按照省、市局的統(tǒng)一部署，緊扣主題，注重實(shí)效，全方位、多形式地開展稅收宣傳活動(dòng)，收到良好的宣傳效果。
    一是組織了《納稅服務(wù)，從我做起》有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。3月15日至4月20日，__縣國稅局在全縣范圍內(nèi)組織了一次《納稅服務(wù)，從我做起》有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。這次活動(dòng)，得到了機(jī)關(guān)股室和基層分局的高度重視和大力支持，得到了全系統(tǒng)干部職工和社會(huì)納稅人的積極響應(yīng)，共收到應(yīng)征稿件85篇，其中外部稿件22篇。來稿形式多樣，內(nèi)容豐富，從不同角度、不同側(cè)面闡述了對(duì)納稅服務(wù)的感受、經(jīng)歷、看法和觀點(diǎn)。經(jīng)組織專家評(píng)審，共評(píng)出一等獎(jiǎng)2篇，二等獎(jiǎng)4篇，三等獎(jiǎng)6篇，優(yōu)秀獎(jiǎng)8篇，組織獎(jiǎng)一個(gè)，所有獲獎(jiǎng)作品將結(jié)集出版并向各級(jí)報(bào)刊媒體推薦發(fā)表。
    二是首個(gè)稅收宣傳及愛國主義教育基地正式掛牌。4月11日上午，__縣國稅局在大河鎮(zhèn)岳飛小學(xué)舉行稅收宣傳及愛國主義教育基地掛牌儀式，這是全縣稅務(wù)系統(tǒng)命名的首個(gè)稅收宣傳及愛國主義教育基地?？h國稅局黨組書記、局長(zhǎng)吳曉兵、岳飛小學(xué)負(fù)責(zé)人、大河鎮(zhèn)黨委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、__岳家協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、縣國稅局機(jī)關(guān)中層以上干部參加了掛牌儀式。在掛牌儀式上，縣國稅局向岳飛小學(xué)捐贈(zèng)微機(jī)3臺(tái)、圖書500冊(cè)。20__年，縣國稅局已向該小學(xué)捐款3萬元。在舉行掛牌儀式之前，縣國稅局領(lǐng)導(dǎo)一行集體瞻仰了岳飛之子岳霆、岳震陵墓，并敬獻(xiàn)了花籃。
    三是__戲小品在全省稅收小品競(jìng)賽中榮獲二等獎(jiǎng)。由我局編排的__戲小品《涂瞎子上稅》在湖北省稅收宣傳月上榮獲小品類節(jié)目二等獎(jiǎng)及最佳編劇獎(jiǎng)。這是我局在第十七個(gè)稅收宣傳月中一個(gè)亮點(diǎn)，我局緊緊圍繞“稅收·發(fā)展·民生”的宣傳月主題，在宣傳形式上求創(chuàng)新，在宣傳效果上求突破，因地制宜、求實(shí)創(chuàng)新，精心組織了具有__特色的小品，達(dá)到了理想的宣傳效果，加大了稅法宣傳的深度和廣度。
    四是召開重點(diǎn)行業(yè)納稅人座談會(huì)。4月13日，我局組織召開了重點(diǎn)行業(yè)納稅人座談會(huì)。發(fā)放征求意見表200份，此次活動(dòng)是以提高民主評(píng)議活動(dòng)的群眾性和廣泛性，保證廣大人納稅人參與權(quán)、知情權(quán)，推動(dòng)我局行風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的便民服務(wù)宣傳活動(dòng)，目的在于展示充分展示國稅部門的行風(fēng)建設(shè)工作成果，推動(dòng)我局民主評(píng)議活動(dòng)深入開展。同時(shí)也進(jìn)一步拉近了稅企之間的距離，建立了平等、和諧的稅企關(guān)系，達(dá)到了稅企雙贏的目的。
    (五)以文明創(chuàng)建為載體，全力打造和諧國稅。
    一是抓學(xué)習(xí)教育，建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。我局制定了嚴(yán)格的政治學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)過程中做到“五個(gè)有”，即一是有制度;二是有計(jì)劃;三是有考勤;四是有心得;五是有獎(jiǎng)懲措施。對(duì)全體干部進(jìn)行綜合性培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，并分批分次對(duì)中層干部和一般干部進(jìn)行考試，經(jīng)考試合格后才能上崗，以此來促進(jìn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
    二是抓廉政教育，正國稅行風(fēng)。年初，我局召開了全縣國稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，從加強(qiáng)干部教育管理入手，制定了一系列工作制度，加強(qiáng)了干部教育監(jiān)督管理。為進(jìn)一步營造廉潔從政氛圍，我們?cè)谌h各級(jí)國稅機(jī)關(guān)建立了6個(gè)廉政宣傳陣地，7個(gè)政務(wù)公開專欄，組織中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加警示教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，同時(shí)還組織演出了__戲短劇《五女拜壽》，征集了__挑花、對(duì)聯(lián)短信等廉政文化作品，在系統(tǒng)上下形成了明榮知辱、崇廉尚潔的良好風(fēng)尚。上半年，我局干部隊(duì)伍穩(wěn)定，未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件。
    三是抓文體活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。五一前，組織了24名同志參加縣政府舉辦的“迎奧運(yùn)”群體活動(dòng)，分別參加了男女乒乓球、羽毛球，登山等比賽，獲最佳道德風(fēng)尚獎(jiǎng)，同時(shí)各比賽項(xiàng)目均有好的成績(jī)。
    四是抓精神文明建設(shè)，增強(qiáng)愛心意識(shí)。4月16日，我局組織了28名同志義務(wù)獻(xiàn)血7000cc。5.12汶川地震發(fā)生后，及時(shí)號(hào)召干部職工捐款和組織黨員捐繳“特殊黨費(fèi)”活動(dòng)，累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款5.8萬元。
    同時(shí)啟動(dòng)了對(duì)口扶貧點(diǎn)的扶貧工作，做到了有計(jì)劃有目標(biāo)。對(duì)五祖木橋的女兒戶的結(jié)隊(duì)幫困受到老百姓的好評(píng)。
    五是抓基層建設(shè)，構(gòu)建和諧國稅。一是加大硬件投入。先后投入40余萬元，對(duì)基層分局辦稅大廳重新進(jìn)行改造和整修，添置了計(jì)算機(jī)、空調(diào)，對(duì)基層分局和縣局機(jī)關(guān)辦公、生活房屋進(jìn)行了維修。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。積極探索隊(duì)伍建設(shè)新思路，把好干部管理考核、教育培訓(xùn)、調(diào)整輪崗等關(guān)口，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)、雙向選擇。三是規(guī)范制度管理。進(jìn)一步完善和健全各項(xiàng)制度質(zhì)量考核體系，把各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、每一位干部職工，嚴(yán)格考核。四是優(yōu)化納稅服務(wù)。定期與納稅人開展交心談心，公布網(wǎng)上服務(wù)信箱，推行基層領(lǐng)導(dǎo)直接管戶制度，積極解決納稅人在辦稅過程中遇到的困難和不便。五是強(qiáng)化廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)人員廉政行為規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)干部述職述廉、“黨員目標(biāo)責(zé)任明白卡”和“文明辦稅八公開”等規(guī)章制度，推進(jìn)效能監(jiān)察，形成有效的內(nèi)外監(jiān)督合力。
    二、關(guān)于上半年工作中存在的問題。
    一是稅源管理的力度有待于進(jìn)一步加大。有的單位稅源監(jiān)控措施不到位，對(duì)增值稅一般納稅人的管理有待于提高。二是干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。部分干部工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作只求過得去，不求過得硬，缺乏通過學(xué)習(xí)提高工作水平的積極性。特別是有的基層分局工作動(dòng)力不足，部分干部工作、學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)特別是財(cái)會(huì)、法規(guī)、計(jì)算機(jī)等業(yè)務(wù)技能還難以適應(yīng)當(dāng)前稅收工作的要求，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的氛圍還不夠濃厚，復(fù)合型、業(yè)務(wù)知識(shí)型人才較少。三是稅源管理中的一些深層次問題尚未得到根本解決，一些制度方法尚不夠科學(xué)配套，管理手段相對(duì)滯后，管理責(zé)任不夠到位，工作執(zhí)行力有待提高。四是崗位責(zé)任意識(shí)要進(jìn)一步強(qiáng)化。崗位培訓(xùn)要進(jìn)一步加強(qiáng)，審核把關(guān)工作要更嚴(yán)格，特別是農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票的開具，廢舊物資企業(yè)、福利企業(yè)、商業(yè)一般納稅人資格、稽查移交等環(huán)節(jié)，力度需要進(jìn)一步加大。五是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析決策和管理的水平還有待于提高;執(zhí)法的規(guī)范性、執(zhí)法能力還有待于加強(qiáng);對(duì)稅收管理員的監(jiān)督制約、考核激勵(lì)等管理機(jī)制和工作綜合評(píng)價(jià)體系還有待于進(jìn)一步完善。
    三、關(guān)于下半年工作打算。
    一是加大組織收入力度。切實(shí)做好稅源調(diào)查分析、收入調(diào)度預(yù)測(cè)工作，積極開展重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)分析工作，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源常規(guī)分析，明晰稅收收入形勢(shì)、說明稅收增減影響因素、查找稅收異常企業(yè)，不斷提高重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析應(yīng)用水平，加強(qiáng)對(duì)組織收入工作的調(diào)度、考核。
    二是加大稅務(wù)稽查力度。繼續(xù)抓好日常、專案檢查，積極篩選稽查對(duì)象，嚴(yán)厲打擊虛開和故意接受增值稅專用發(fā)票以及運(yùn)輸發(fā)票、廢舊物資、農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)票，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。下大力氣查處企業(yè)“兩本帳”、做假帳、帳外經(jīng)營等偷稅問題，嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為。將有影響、有典型的案件進(jìn)行公開曝光，震懾涉稅違法犯罪，維護(hù)稅法的尊嚴(yán)。
    三是加大納稅評(píng)估力度。樹立納稅評(píng)估的重要地位，通過有效、周密的監(jiān)控，降低異常申報(bào)率，提高申報(bào)質(zhì)量，增強(qiáng)管理的有效性。對(duì)稅負(fù)偏低的企業(yè)對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估，特別是對(duì)商業(yè)稅負(fù)低于1%，工業(yè)稅負(fù)較低的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)審核，先由企業(yè)自查，有重點(diǎn)地實(shí)施評(píng)估。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十三
    積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策，規(guī)范稅收秩序，做到信息公開，接受監(jiān)督，是國稅局最基本的工作，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的國稅局年終總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!
    的
    工作總結(jié)。
    如下：
    一、強(qiáng)化征管，挖潛增收，稅收收入實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)。
    我局堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，全年完成市局稅收任務(wù)37760萬元，完成年計(jì)劃148.08%，與去年同期相比，增收14324萬元，增長(zhǎng)61.12%;完成市政府下達(dá)的稅收任務(wù)28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長(zhǎng)24.45%;稅收收入在受國家擴(kuò)張性財(cái)政政策和全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)雙重影響下取得稅收收入的高增長(zhǎng)。
    (一)加強(qiáng)組織收入力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、科室掛點(diǎn)責(zé)任制，局領(lǐng)導(dǎo)分組掛片，掛點(diǎn)各征管單位，每月定期走訪重點(diǎn)稅源企業(yè)、掛點(diǎn)單位，每周定期匯總收入進(jìn)度;二是加強(qiáng)收入考核力度，每月將收入計(jì)劃落實(shí)在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機(jī)關(guān)掛點(diǎn)科室，每月按收入進(jìn)度和征管質(zhì)量對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報(bào)告制度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)稅收收入，及時(shí)下發(fā)各稅種計(jì)劃指標(biāo)。
    (二)積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策。一是貫徹落實(shí)增值稅轉(zhuǎn)型政策，增值稅全面轉(zhuǎn)型發(fā)生固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元;礦產(chǎn)品稅率的恢復(fù)17%總體減少增值稅約674萬元，小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實(shí)再生資源增值稅政策，通過強(qiáng)化再生資源稅收政策輔導(dǎo)，加強(qiáng)稅務(wù)管理、優(yōu)化稅收服務(wù)，主動(dòng)與政府、財(cái)政、銀行等部門協(xié)調(diào)，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長(zhǎng)極。三是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬元，下崗再就業(yè)者減免增值稅萬元。
    (三)規(guī)范稅收秩序。一是加強(qiáng)稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點(diǎn)，開展了近三年以來未實(shí)施稽查的重點(diǎn)稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專項(xiàng)檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結(jié)案27戶，查補(bǔ)收入總額120.00萬元，提高了納稅人納稅遵從意識(shí)。二是加強(qiáng)納稅評(píng)估。對(duì)供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶重點(diǎn)企業(yè)及其他行業(yè)41戶企業(yè)進(jìn)行了評(píng)估，共評(píng)估入庫增值稅160.39元，入庫滯納金7676.27元。評(píng)估補(bǔ)繳企業(yè)所得稅5.1萬元,加收滯納金4912元,調(diào)增應(yīng)納稅所得額359.23元。有4篇評(píng)估案例被市局評(píng)為優(yōu)秀案例，納稅評(píng)估收益率(增值稅)達(dá)到1.1%，評(píng)估成案率達(dá)2%。
    二、規(guī)范執(zhí)法，依法行政，稅收?qǐng)?zhí)法水平實(shí)現(xiàn)了新提高。
    (一)加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法管理。一是積極推行稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法預(yù)警監(jiān)控管理，在強(qiáng)化內(nèi)部考核的同時(shí)，積極做好稅收?qǐng)?zhí)法外部評(píng)議工作，對(duì)全局人進(jìn)行了外部評(píng)議，發(fā)放評(píng)議卡1500余份，樹立了國稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法檢查。對(duì)下轄三個(gè)征管分局開展了稅收?qǐng)?zhí)法檢查，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準(zhǔn)予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行政許可件。
    (二)加強(qiáng)增值稅管理。一是加強(qiáng)增值稅一般納稅人的認(rèn)定管理工作。嚴(yán)把增值稅認(rèn)定關(guān)、審核關(guān)，暫認(rèn)定了增值稅一般納稅人53戶，商業(yè)的輔導(dǎo)期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業(yè)的一般納稅人資格，現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強(qiáng)企業(yè)增值稅納稅評(píng)估分析，對(duì)50戶企業(yè)進(jìn)行了增值稅納稅評(píng)估，共補(bǔ)繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進(jìn)了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強(qiáng)了企業(yè)依法納稅意識(shí)。
    (三)加強(qiáng)車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統(tǒng)，深入落實(shí)一條龍具體的征管措施，通過采取以票控稅，加強(qiáng)與公安車管、交通、農(nóng)機(jī)、車輛經(jīng)銷商等建立協(xié)作機(jī)制等有效措施，我局共征車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長(zhǎng)111.74%。
    近年來，我局以“服務(wù)人民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)國稅”為宗旨，以培養(yǎng)高素質(zhì)的國稅干部隊(duì)伍為目標(biāo)，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。去年，在市委、市政府組織開展的對(duì)22個(gè)窗口行業(yè)的行風(fēng)測(cè)評(píng)中名列第二，并被評(píng)為全市首批“五星級(jí)文明行業(yè)”。去年全市國稅收入在連續(xù)三年高基數(shù)，高增幅的基礎(chǔ)上，同比增長(zhǎng)1437%，超額完成省局下達(dá)的稅收任務(wù)，為連云港市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，再一次被評(píng)為“建設(shè)連云港有功單位”。
    創(chuàng)建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢(shì)必難以收到應(yīng)有的成效。為此，該局針對(duì)創(chuàng)建工作中存在的突出問題，抓住關(guān)鍵，重點(diǎn)事重點(diǎn)辦，重點(diǎn)解決，收到了事半功倍的效果。重點(diǎn)之一，從提高干部素質(zhì)入手，抓好根本。文明行業(yè)要靠人，保持文明行業(yè)建設(shè)的成果也靠人。因此該局把提高人的素質(zhì)，作為突破口，真正把文明言行變成每個(gè)人的自覺行動(dòng)。
    重點(diǎn)之二，從提高基層創(chuàng)建水平入手，打好根基。基層是基礎(chǔ)、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創(chuàng)建工作做好了，整個(gè)創(chuàng)建水平的提高就有了保障?；谶@種認(rèn)識(shí)，該局把基層創(chuàng)建工作作為重點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，常抓不懈。
    重點(diǎn)之三，從提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平入手，帶頭龍頭。機(jī)關(guān)是基層的龍頭，機(jī)關(guān)文明行業(yè)程度如何，反映一個(gè)單位的形象，影響一個(gè)單位的發(fā)展。形象就是信任，沒有文明和規(guī)范，就沒有凝聚力。因此，該局把機(jī)關(guān)的創(chuàng)建作為龍頭來抓。
    為了使創(chuàng)建工作更加有效，該局圍繞重點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際抓了以下幾點(diǎn)。
    一是把握管理環(huán)節(jié)，求工作規(guī)范。他們把實(shí)行規(guī)范化管理，作為創(chuàng)建工作的突破口，建立了一整套操作性很強(qiáng)的規(guī)范服務(wù)。
    規(guī)章制度。
    如《連云港市國稅局兩轉(zhuǎn)變規(guī)范服務(wù)責(zé)任制》從稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、票證購領(lǐng)到政策咨詢、納稅檢查實(shí)行承諾服務(wù)。
    二是把握考核環(huán)節(jié)，求競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。首先是按照市局《創(chuàng)建“五星級(jí)”行業(yè)考核細(xì)則》進(jìn)行考核。各單位圍繞考核細(xì)則和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在自查互查的基礎(chǔ)上，市局結(jié)合文明單位的考核驗(yàn)收，一并考核“五星級(jí)”行業(yè)達(dá)標(biāo)情況。其次，按《稅務(wù)人員行為規(guī)范考核細(xì)則》進(jìn)行考核。將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配制度相結(jié)合。
    三是把握監(jiān)督環(huán)節(jié)，求全面提高。該局在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中，把接受監(jiān)督作為重要一環(huán)，自覺地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來，該局多次走訪市紀(jì)委、人大、政協(xié)，9個(gè)縣區(qū)黨委、政府和30多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200余戶企業(yè)，面對(duì)面地征求他們對(duì)稅收工作的意見和建議，與此同時(shí)，向部分企業(yè)發(fā)函近千份征求意見，將稅務(wù)干部推向社會(huì)，讓群眾評(píng)說。除在社會(huì)上聘請(qǐng)了352名廉政監(jiān)督員外，還建立了行風(fēng)評(píng)議制度，每年由人大、政協(xié)、新聞界和納稅代表進(jìn)行評(píng)議，增強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督力度。
    四是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。該局一方面堅(jiān)持和完善了過去一些行之有效的規(guī)章制度，并努力使之落到實(shí)處，另一方面在全系統(tǒng)內(nèi)普遍推行行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制，層層簽定稅務(wù)干部行風(fēng)目標(biāo)。
    責(zé)任書。
    一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)保一級(jí)形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、抓好自身共抓行風(fēng)的良好態(tài)勢(shì)。
    20xx年以來，信息中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各個(gè)單位的大力支持與協(xié)助下，全體工作人員齊心協(xié)力共同努力，按照縣局要求，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保障技術(shù)支持與服務(wù)，緊緊圍繞稅務(wù)信息化服務(wù)稅收征管來提高業(yè)務(wù)水平，積極有效的開展各項(xiàng)信息化建設(shè)，更好的為稅收工作服務(wù)，總結(jié)20xx年度，信息中心主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高中心人員綜合素質(zhì)。
    (一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等一系列重要理論，全面把握黨中央、國務(wù)院的一系列方針政策和對(duì)稅收工作的各項(xiàng)要求，狠抓信息中心效能建設(shè)，在思想上和政治上樹立正確的人生觀，事業(yè)觀，世界觀和權(quán)力觀。
    (二)組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合稅收征管和計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)，堅(jiān)持信息技術(shù)服務(wù)于稅收征管的思路，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力適應(yīng)新時(shí)代稅務(wù)信息化工作的需求，不斷提高信息技術(shù)水平。
    二、加強(qiáng)稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量檢測(cè)工作。
    今年稅收數(shù)據(jù)與征管質(zhì)量考核和去年相比有較大變化，為了做好這項(xiàng)工作，信息中心早請(qǐng)示、勤匯報(bào)、多溝通，并制定相關(guān)的制度，積極主動(dòng)的協(xié)助稅源管理部門和各業(yè)務(wù)股室做好了數(shù)據(jù)修改工作。
    (一)建立健全考核體系，按月實(shí)行稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量情況通報(bào)機(jī)制。將考核結(jié)果列入縣局年終目標(biāo)管理考核，實(shí)行按月通報(bào)制度，加強(qiáng)了各稅源管理部門對(duì)此項(xiàng)工作的重視;按期檢測(cè)數(shù)據(jù)，有問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理，力爭(zhēng)將問題解決在萌芽中。
    (二)積極尋求市局的指導(dǎo)與支持。今年稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量考核率進(jìn)行了調(diào)整，并增加了一些新的考核指標(biāo)。檢測(cè)腳本也有較大幅度的改變，對(duì)于一些沒理解的腳本和口徑，主動(dòng)向市局信息中心和其他科室請(qǐng)示，認(rèn)真研讀學(xué)習(xí)下發(fā)的sql腳本，確保能夠及時(shí)檢測(cè)正確結(jié)果并預(yù)警，20__年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率始終保持在100%。
    (三)調(diào)查分析影響征管質(zhì)量與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的原因，規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)操作。在檢測(cè)出錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和未達(dá)標(biāo)征管質(zhì)量比率時(shí)，一是盡快通知相關(guān)部門具體的錯(cuò)誤信息并督促修改，保證在市局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的改正工作;二是參加由各部門業(yè)務(wù)骨干參與的征管質(zhì)量討論會(huì)，討論出現(xiàn)的問題原因及解決辦法。通過上述手段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓相關(guān)人員規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化征收管理，提高征管質(zhì)量。
    三、加強(qiáng)監(jiān)控，增加線路，確保網(wǎng)絡(luò)通暢與網(wǎng)絡(luò)安全。
    20xx年度新增一條移動(dòng)公司的備用網(wǎng)絡(luò)線路，可以與電信線路同時(shí)使用，兩條線路物理分隔，在任何一條鏈路切斷的情況下，依然可以正常訪問各應(yīng)用系統(tǒng)，有力保障了網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻，并按時(shí)定期檢測(cè)主用和備用線路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并排除故障，全年度信息中心排除網(wǎng)絡(luò)故障共計(jì)十余次。
    同時(shí)不斷規(guī)范和加強(qiáng)縣局及農(nóng)村分局的網(wǎng)絡(luò)安全管理，完善殺毒軟件體系，切斷病毒傳播途徑;嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)外網(wǎng)分離制度，做到涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密，確保了無斷網(wǎng)、無泄密。
    四、積極配合其他股室，努力做好技術(shù)支持工作。
    隨著稅收信息化程度的越來越高，信息中心與各部門業(yè)務(wù)聯(lián)系也越來越多，為了適應(yīng)工作需要、提高辦事效率，現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)常常升級(jí)，或者是開發(fā)出了新的軟件系統(tǒng)。為保障稅收工作的順利開展，信息中心技術(shù)人員積極配合市局和相關(guān)股室做好了新版軟件的上線、管理和培訓(xùn)，確保各應(yīng)用系統(tǒng)能夠迅速投入使用。
    (一)完成了國稅內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)的上線工作，前期配合相關(guān)部門認(rèn)真調(diào)研，區(qū)分職責(zé)，做好對(duì)系統(tǒng)的初始化、權(quán)限配置和操作方面的講解工作，確保系統(tǒng)上線后相關(guān)責(zé)任人能夠立刻登錄網(wǎng)站正常應(yīng)用。
    (二)配合縣局大廳和四個(gè)分局做好了車輛購置稅征收管理系統(tǒng)的上線，成功進(jìn)行新老征管系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，保障了車購稅征收工作的順利開展。
    (三)協(xié)同稅政股、辦公室等股室做好了出口退稅、能耗測(cè)算等相關(guān)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。
    五、優(yōu)化硬件配置，確保硬件平臺(tái)正常使用。
    天進(jìn)行視頻網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，保證視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的正常傳遞?？傊龊昧烁黜?xiàng)信息技術(shù)服務(wù)工作，不因?yàn)橛布栴}影響同志們的日常工作。
    六、做好了公文處理和縣局ftp等各項(xiàng)數(shù)據(jù)備份工作。
    對(duì)各需要備份的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，要求做到縮短備份周期、完整數(shù)據(jù)備份、有效數(shù)據(jù)恢復(fù)，同時(shí)，為增強(qiáng)備份數(shù)據(jù)的安全性，備份數(shù)據(jù)一式兩份，一份存于本機(jī)磁盤的單獨(dú)分區(qū)，另外一份通過網(wǎng)絡(luò)異地存放，重要數(shù)據(jù)定期采用光盤刻錄的方式備份，確保在突發(fā)情況引起數(shù)據(jù)丟失時(shí)，能夠有效及時(shí)的恢復(fù)數(shù)據(jù)，真正做到有備無患。
    今年以來，信息中心的工作在全體人員的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，但是，我們也清醒的看到了存在的問題和不足之處，離縣局對(duì)我們的要求還有差距，特別是今年的征管質(zhì)量考核在全市排名靠后，說明我們對(duì)征管質(zhì)量只做到了準(zhǔn)確檢測(cè)數(shù)值，卻沒有想出好的辦法從根本上提高征管質(zhì)量，造成了被扣分的結(jié)果，明年我們將知恥后勇，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，繼續(xù)秉承信息技術(shù)服務(wù)稅收工作、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念，全力以赴的完成市縣局安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    今年以來，我局在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹縣普法辦有關(guān)普法工作的要求，緊密結(jié)合國稅工作實(shí)際，以依法治稅為主線、以信息化技術(shù)為載體，以提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)干部法律素養(yǎng)及執(zhí)法水平為工作目標(biāo)，深入推進(jìn)普法教育和依法治理工作，精心組織，扎實(shí)開展，營造了良好的稅收法制環(huán)境，切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)稅收工作。
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，奠定扎實(shí)普法工作基礎(chǔ)。
    我局黨組高度重視普法教育工作，強(qiáng)化普法工作辦公室職責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步明確了相關(guān)工作制度和當(dāng)前法制宣傳教育的工作思路、目標(biāo)任務(wù)、工作要求和方法步驟，把普法教育和依法治稅工作列入重要議事日程，并納入年度目標(biāo)管理考核。從而在組織領(lǐng)導(dǎo)和制度上保證了普法教育和依法治稅工作的落實(shí)與開展。
    二、找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”，強(qiáng)化法制教育培訓(xùn)。
    我局把加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員培訓(xùn)、提高稅務(wù)干部的執(zhí)法素質(zhì)作為今年“五五”普法教育工作的重點(diǎn)，創(chuàng)新開展各種形式的培訓(xùn)教育活動(dòng)，稅務(wù)干部的法制意識(shí)、執(zhí)法能力得到很大提高。一是在原有規(guī)劃制度基礎(chǔ)上，結(jié)合今年“春訓(xùn)”活動(dòng)和打造“學(xué)習(xí)型”國稅機(jī)關(guān)活動(dòng)，制定《xx年度“春訓(xùn)”教育培訓(xùn)計(jì)劃》和《全員教育培訓(xùn)實(shí)施方案》，并設(shè)立“全局學(xué)習(xí)日”，為組織全局干部扎實(shí)學(xué)習(xí)稅收法律、法規(guī)和政策打下堅(jiān)實(shí)制度基礎(chǔ)。二是改進(jìn)法制學(xué)習(xí)、培訓(xùn)模式，堅(jiān)持“個(gè)人自學(xué)”與“集中學(xué)習(xí)”相結(jié)合、專家學(xué)者輔導(dǎo)講座與稅收實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。局班子成員帶頭學(xué)法、講法，起到了共同學(xué)習(xí)、共同交流，共同提高的作用。五個(gè)月來，我局完成了《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《稅收征收管理法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大大提高了稅務(wù)干部的法律素質(zhì)，為規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為打下良好基礎(chǔ)。三是充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)資源，積極探索網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和教育新途徑。在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置了“廉政教育”、“網(wǎng)送稅法”等欄目，引導(dǎo)干部職工和廣大納稅人學(xué)法、守法。
    三、創(chuàng)新稅法宣傳，提高納稅人稅法遵從度。
    充分利用今年4月份第19個(gè)稅收宣傳月契機(jī)，精心組織，創(chuàng)新形式，使稅收宣傳月活動(dòng)有聲有色。
    (一)針對(duì)納稅人，采取個(gè)性化服務(wù)。
    以“百名局長(zhǎng)千名稅干入萬戶送稅法”活動(dòng)為契機(jī)。精心選擇了各行業(yè)有代表性、典型性，輻射能力強(qiáng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶，針對(duì)其不同特點(diǎn)和不同需求，編寫了若干份諸如“資源綜合利用稅收政策”、“礦山、紡織、食品、電子等行業(yè)稅收政策解答”、“創(chuàng)業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策”等宣傳資料。4月1日，由局班子成員、中層干部到**有限公司、食品工業(yè)有限公司、*社區(qū)、*超市、*店及若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)贈(zèng)送資料、宣傳稅法。在“*公司”，他們?cè)敿?xì)講解了有關(guān)“資源綜合利用”的稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)這項(xiàng)政策，該公司預(yù)計(jì)今年可受益500-600萬元。對(duì)“*公司”，國稅干部告知其除繼續(xù)享受外資企業(yè)所得稅“兩免三減”的政策外，還可對(duì)購進(jìn)環(huán)保設(shè)備按投資額的10%抵免所得稅，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，又利于我縣的生態(tài)環(huán)保，也是對(duì)“*經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)”的支持。在*社區(qū)、*超市和*賣店，國稅干部們認(rèn)真解讀了“國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告”、“關(guān)于鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)的稅收政策”、“德安縣建筑安裝工程耗用材料稅收管理暫行辦法”等與納稅人密切相關(guān)的各項(xiàng)政策。
    (二)針對(duì)社會(huì)公眾，擴(kuò)大宣傳面，重點(diǎn)普及發(fā)票知識(shí)。
    1、精心制作宣傳展板，參加市局在*市和中廣場(chǎng)統(tǒng)一組織的稅收宣傳活動(dòng)。
    2、利用國稅內(nèi)、外網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)及電子顯示屏、宣傳欄等平臺(tái)，宣傳納稅人權(quán)力和義務(wù)以及新的稅政法規(guī)。
    3、4月23日，與地稅局聯(lián)合開展稅務(wù)發(fā)票宣傳活動(dòng)。在縣城人流最集中的時(shí)代廣場(chǎng)向公眾現(xiàn)場(chǎng)解答稅務(wù)發(fā)票有關(guān)問題，指導(dǎo)如何辨別虛假發(fā)票，發(fā)放“納稅人權(quán)力和義務(wù)手冊(cè)”和“發(fā)票知識(shí)手冊(cè)”。
    四、規(guī)范執(zhí)法行為，大力開展依法治稅。
    加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督是規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)依法行政的重要保障。我局圍繞強(qiáng)化事前、事中和事后監(jiān)督，促進(jìn)依法治稅水平不斷提升。一是深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。我局制定《稅收?qǐng)?zhí)法崗位責(zé)任規(guī)范》、《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》、《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核辦法》、《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制責(zé)任追究辦法》等相關(guān)制度，構(gòu)建起了全面、清晰、嚴(yán)明的稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任追究制度。二是通過運(yùn)用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法行為的計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核，稅務(wù)人員的執(zhí)法行為得到了有效監(jiān)督，納稅人的合法權(quán)益得到了有效保護(hù)，推動(dòng)稅收管理工作走上法制化、規(guī)范化的軌道，稅務(wù)人員執(zhí)法過錯(cuò)大幅度下降。三是大力整頓稅收秩序。深入開展xx年度專項(xiàng)檢查工作，著力整頓稅收法治環(huán)境，重點(diǎn)打擊利用假發(fā)票行進(jìn)行偷騙稅等涉稅違法犯罪行為。充分發(fā)揮稅收分析、納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查三位一體的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，重拳打擊涉稅案件，大力打擊帳外經(jīng)營行為和關(guān)聯(lián)交易。
    普法和依法治稅工作任重而道遠(yuǎn)。我們將以本次督導(dǎo)檢查為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)策，加快依法治稅進(jìn)程，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步而努力奮斗!
    **年，我局在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“加強(qiáng)責(zé)任和能力建設(shè)，提高管理與服務(wù)水平”工作主線，堅(jiān)持依法治稅，強(qiáng)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化績(jī)效管理，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。
    長(zhǎng)帶來征管壓力等困難，提振信心，負(fù)重加壓，狠抓增值稅年度結(jié)算、企業(yè)所得稅匯算清繳、稅收專項(xiàng)檢查、鋼貿(mào)醫(yī)藥行業(yè)增值稅監(jiān)管等重點(diǎn)工作，有效強(qiáng)化稅源專業(yè)化管理，加大組織收入工作力度。**年，全市系統(tǒng)累計(jì)組織稅收收入**萬元(不含車購稅)，同比增收**萬元，增長(zhǎng)%，圓滿完成全年組織收入任務(wù)。累計(jì)組織入庫車輛購置稅**萬元，完成年計(jì)劃的%，同比增收**萬元，增長(zhǎng)%。完成市本級(jí)收入**萬元，完成年初任務(wù)的%，同口徑增加**萬元，增長(zhǎng)%。
    (二)以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，提升稅收?qǐng)?zhí)法水平。始終堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則。積極貫徹落實(shí)《**省行政程序規(guī)定》《**省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，規(guī)范涉稅處罰、納稅評(píng)估和窗口等行為。**月，在**縣局召開了全省國稅系統(tǒng)首次行政決策聽證會(huì)，有力保障納稅人的參與權(quán)與知情權(quán)，避免稅務(wù)機(jī)關(guān)單方面決策的局限性，降低征納雙方涉稅風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。采用現(xiàn)代科技手段，根據(jù)重案審理工作流程提出業(yè)務(wù)需求，經(jīng)技術(shù)部門編程，開發(fā)重大稅務(wù)案件審理軟件，用軟件管理審理工作，有效地提高重大稅務(wù)案件審理質(zhì)效。
    (三)以發(fā)揮稅收職能為切入點(diǎn)，服務(wù)婁底經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。深入基層開展了《**縣資江河道挖沙行業(yè)稅源情況的調(diào)查》、《新化個(gè)體稅收征管情況調(diào)查》、《家電下鄉(xiāng)稅收征管現(xiàn)狀分析》等調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息和參考。關(guān)于家電下鄉(xiāng)、煤炭采掘業(yè)稅收的調(diào)研引起了市政府的高度重視，在**月召開的市綜合治稅工作會(huì)議上進(jìn)行了討論研究，并做了工作部署。積極爭(zhēng)取政府支持，推動(dòng)**市人民政府制定下發(fā)《**市綜合治稅工作管理辦法》，建立適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)新需要的“社會(huì)監(jiān)督、部門配合、信息共享、司法保障、社會(huì)參與”的社會(huì)綜合治稅新機(jī)制，解決稅務(wù)部門單一治稅、社會(huì)涉稅信息不對(duì)稱、稅源控管難以到位等問題，有效提高稅收征管質(zhì)量和水平，目前，我市“家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新行業(yè)稅收清理”、“建筑安裝行業(yè)耗用材料增值稅清理整頓”等工作正在此新機(jī)制下卓有成效地開展。依法用足用活各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，采取有效措施確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策的全方位覆蓋，使所有符合條件的納稅人都能享受到稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)，建立出口退稅qq群，及時(shí)發(fā)布出口退稅政策等信息，在線解答納稅人出口退稅業(yè)務(wù)問題。全年累計(jì)辦理各類減免稅**萬元，辦理免抵退稅**萬元。
    (四)以提升責(zé)任能力為重點(diǎn)，隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。我們把今年定為“責(zé)任能力建設(shè)年”，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，開設(shè)局長(zhǎng)講壇，由市局黨組成員為全局干部職工按月舉辦一次專題講座，講座的內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、廉政建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、黨史黨建等方面，有效提升全局干部的學(xué)習(xí)意識(shí)和能力素質(zhì)。制定《以考促學(xué)實(shí)施方案》，今年以來，組織參加全省系統(tǒng)各項(xiàng)競(jìng)賽、考試，成績(jī)優(yōu)異，先后獲全省綜合征管軟件業(yè)務(wù)運(yùn)維知識(shí)競(jìng)賽第二名、全省系統(tǒng)黨史黨建知識(shí)競(jìng)賽第三名、全省系統(tǒng)稅收咨詢業(yè)務(wù)競(jìng)賽第一名，參加總局組織的所得稅業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽榮獲全省第三名。不斷豐富創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容，制定《縣市區(qū)局流動(dòng)紅旗評(píng)比辦法》，改年終考核為季度考核，對(duì)各縣市區(qū)局各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定和案頭分析，量化打分，評(píng)選出流動(dòng)紅旗單位。堅(jiān)持典型引路，總結(jié)推介了16名先進(jìn)典型和全市系統(tǒng)共產(chǎn)黨員感動(dòng)國稅10件事。在全市系統(tǒng)下發(fā)了禁賭控酒“十三不準(zhǔn)”，重點(diǎn)整治干部職工違反勞動(dòng)紀(jì)律、工作日中午喝酒、打牌賭博等不良行為，在上班時(shí)間不定期對(duì)指紋考勤機(jī)、人員去向和電腦運(yùn)行情況進(jìn)行突擊檢查，對(duì)違反紀(jì)律規(guī)定的行為問責(zé)追責(zé)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
    (五)以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。緊緊圍繞納稅人合理需求，積極開展“我為納稅人送服務(wù)”活動(dòng)。深入企業(yè)調(diào)研，全面了解納稅人對(duì)國稅部門的期望和服務(wù)需求，全年共發(fā)放需求調(diào)查問卷1300多份，收到意見建議100余條，并采取針對(duì)性改進(jìn)措施，滿足納稅人實(shí)質(zhì)性需求。開展“一對(duì)一”上門送服務(wù)活動(dòng)，為納稅人提供個(gè)性化服務(wù)，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)招商、安商、穩(wěn)商工作局面的形成。創(chuàng)新納稅人學(xué)校教學(xué)活動(dòng)。實(shí)行企業(yè)(集團(tuán))、行業(yè)管理與稅務(wù)管理“點(diǎn)、線、面”結(jié)合教學(xué)模式，實(shí)施“一地一品”示范課堂競(jìng)賽活動(dòng)，先后推出稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、新發(fā)票管理知識(shí)、固定資產(chǎn)抵扣管理等優(yōu)秀專題。創(chuàng)建征納互動(dòng)qq群在線服務(wù)平臺(tái)，安排專人在線值班管理，及時(shí)解答納稅人的涉稅咨詢。
    當(dāng)然，我們也要清醒地看到，在工作中還存在一些不足。一是干部隊(duì)伍整體素質(zhì)與新的稅收征管要求不相適應(yīng)。少數(shù)干部理想信念缺失、執(zhí)法管理水平不高，愛崗不敬業(yè)、不想干事、干不成事。二是征管基礎(chǔ)還比較薄弱，稅收專業(yè)化管理水平有待提高，稅收秩序還有待進(jìn)一步規(guī)范，逃稅騙稅現(xiàn)象還不同程度存在，涉稅違法案件時(shí)有發(fā)生，稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。三是當(dāng)前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)矛盾凸顯，利益訴求多樣化，不穩(wěn)定因素不時(shí)冒頭，信訪維穩(wěn)與涉稅輿情監(jiān)控、引導(dǎo)、處置壓力越來越大。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十四
    進(jìn)入證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
    進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
    在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的'溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。
    對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
    在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
    1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
    2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
    3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
    進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路。
    1、發(fā)傳單。
    進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
    2、有效利用銀行資源。
    證券公司是指依照《公司法》和《證券法》的規(guī)定設(shè)立的并經(jīng)國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)而成立的專門經(jīng)營證券業(yè)務(wù)，要想做出業(yè)績(jī)就要不斷的學(xué)會(huì)總結(jié)。
    國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十五
    進(jìn)入證券已有x年了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
    進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而銀行，通過渠道營銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
    在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使服務(wù)真正的深入人心。
    對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快。
    在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
    1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
    2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
    3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
    進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前x個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
    1、發(fā)傳單
    進(jìn)入證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
    2、有效利用銀行資源
    在銀行駐點(diǎn)已有x年了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但銀行和很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
    3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
    拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來。
    現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。