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醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇一
一年的時(shí)間很快，大二的日子成了記憶里的一部分！回首看看這一年的學(xué)習(xí)生活值得紀(jì)念、總結(jié)的東西有很多！利用這個(gè)機(jī)會(huì)向老師、領(lǐng)導(dǎo)將我這一年的學(xué)生會(huì)工作做一個(gè)簡單的匯報(bào)，望老師給予指導(dǎo)，希望能做的更好！
透視過去一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！但我已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我們無情地壓來，為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識(shí)、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。
這一學(xué)期來，在學(xué)校及學(xué)生會(huì)各干部的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然還有同學(xué)們的支持，我系開展了一系列的活動(dòng),堅(jiān)持以為同學(xué)服務(wù)為工作準(zhǔn)則，為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和了解而努力！從中我學(xué)了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
招新工作是每個(gè)集體都不得不做好的一個(gè)任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!系的招新是以每人交一份個(gè)人簡介與上臺(tái)做個(gè)簡潔的演講來做為競選的,入選的也要實(shí)習(xí)三個(gè)月,再看工作能力評(píng)選!這是一個(gè)好方法,因?yàn)橐粋€(gè)簡歷能大概得了解一個(gè)人,上臺(tái)說話是你膽識(shí)與自信的體現(xiàn),再實(shí)習(xí)一些日子是為了更好的了解與讓其能力體現(xiàn),從這可以看出我們系學(xué)生會(huì)對工作與對人都是很負(fù)責(zé)的、也很細(xì)心的!
我部與其他部門合作開展的"媒管文化周"宣傳活動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)主題鮮明，計(jì)劃詳細(xì)，宣傳到位，目的明確，得到了師生們的好評(píng)。這讓我們部門在學(xué)生會(huì)的影響力得到了一定程度上的提高，也使我們部門的成員對工作有了更強(qiáng)的信心。成員的服務(wù)、奉獻(xiàn)意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，；擴(kuò)大學(xué)生會(huì)形象與知名度，提高組織的先進(jìn)性精神。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動(dòng)。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學(xué)生會(huì)的工作有了更新的認(rèn)識(shí)，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機(jī)會(huì)我也表示衷心的感謝。
需要說明的是，工作成績是領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的，我只是做了我應(yīng)該做的，而且有些工作做得還差強(qiáng)人意，感到欣慰的是我們部門的工作沒有拖系里整體工作的后腿，為我們系盡了一點(diǎn)微薄之力！
媒介管理系第四屆學(xué)生會(huì)在成立一年以來已經(jīng)過了一個(gè)學(xué)年的運(yùn)轉(zhuǎn)，在系領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞服務(wù)本系學(xué)生的主題，在廣大同學(xué)的協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，改進(jìn)工作方法，整體上完成了初定的工作計(jì)劃，并取得了顯著的成績，一學(xué)年的結(jié)束我們將本學(xué)年的工作做一個(gè)匯總！以希望為下一屆部門提供參考建議與借鑒經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)就過去一個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)如下：
4.配合其他部門工作，因?yàn)檗k公室相對而言具體活動(dòng)開展較少，所以積極配合其他部門的工作計(jì)劃的實(shí)行與開展！
這是我部一年的大致工作，可能在實(shí)施上還有要提高的地方，我部各成員一年的時(shí)間真的學(xué)會(huì)了很多的東西，知道合作、協(xié)調(diào)、溝通、理解！
工作中，還存在一些"老生常談"的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在學(xué)生會(huì)活動(dòng)過程中，學(xué)生會(huì)各個(gè)部門之間還是會(huì)缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會(huì)的一些大的活動(dòng)，現(xiàn)場工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。我們希望在以后在這些方面大家能增加集體意識(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作！這一點(diǎn)很重要，我們還需要在這方面多加努力。
二、本學(xué)年我們偏重對大型活動(dòng)的開展，而對日常性工作的監(jiān)督和管理我們還得加強(qiáng)，除了活動(dòng)之外，系學(xué)生分各部門會(huì)之間交流不夠，舉辦活動(dòng)，大家參與性還是不高，我們還是得做大家真正感興趣的活動(dòng)。比如部門活動(dòng)大家知道少，參與低！
三、學(xué)生會(huì)各個(gè)部門及時(shí)上傳工作計(jì)劃和工作總結(jié)工作上意識(shí)有所提高，檔案管理和資料的收集工作能順利有效。
四、學(xué)生會(huì)活動(dòng)內(nèi)容的開放性還不夠，活動(dòng)開展得多，但是由于種種因素限制，參與面不夠廣泛和活力。所以以后后動(dòng)是強(qiáng)制參與還是通過與評(píng)優(yōu)各項(xiàng)集合還需要我們思考！
五、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)與學(xué)院及各指導(dǎo)部門、教職工、尤其是各個(gè)班級(jí)的班委之間的密切聯(lián)系與合作。這是重點(diǎn)，這樣會(huì)更加順暢！班委在學(xué)生會(huì)工作開展起重要人員召集作用，下學(xué)年可以進(jìn)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)合作！
六、計(jì)劃趕不上變化應(yīng)得到重視，活動(dòng)前期籌劃上定下的計(jì)劃步驟應(yīng)科學(xué)合理這樣在執(zhí)行上才能有效！這是實(shí)際的問題。
最后感謝各位老師同學(xué)的支持，本學(xué)年工作才順暢，希望下一屆學(xué)生會(huì)會(huì)做的更好！
總之，學(xué)生工作無小事，事事都不能懈怠。我們更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的問題。在新的一年里，我還要在其他方面繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇二
20xx年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下:。
本年度,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,始終與公司黨委保持一致.在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時(shí),與同事相處真誠相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升.
目前,我的工作部門客戶服務(wù)部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來,認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),不因我耽誤工作.
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:全年共對***塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類問題***次.
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表:對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.
3、做好檔案管理工作.針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面,結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,完善檔案管理臺(tái)帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯(cuò).此外,積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用.
4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作.在庫房賬目方面,堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,做到賬庫相符,賬庫相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面,按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,氛圍良好的工作環(huán)境.
在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來的工作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高.
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距.
在工作中,個(gè)人對工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方.
（一）抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵.在未來的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展.
（二）重統(tǒng)籌,提效率.不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,積極提高工作的效率；同時(shí),努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力.
（三）積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù).在未來工作中,個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,科學(xué)安排,合理統(tǒng)籌,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé).
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇三
按照省政府的部署，武漢市將推進(jìn)整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。昨日，武漢市人社局發(fā)布《武漢市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》并公開征求意見，除職工醫(yī)保外，其他城鄉(xiāng)居民均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍。
今年6月，省政府公布《湖北省整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度工作方案》，明確將此前由衛(wèi)生計(jì)生部門承擔(dān)的新農(nóng)合管理職能與人力資源社會(huì)保障部門承擔(dān)的`城鎮(zhèn)居民醫(yī)保管理職能合并，統(tǒng)一由人社部門承擔(dān)。按照武漢市人社局公布的《實(shí)施辦法》，職工醫(yī)保制度范圍外的其他城鄉(xiāng)居民，均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍，享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。居民憑身份證或戶口簿在戶籍所在地或居住地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口辦理參保登記。
居民醫(yī)保實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)和各級(jí)政府補(bǔ)助相結(jié)合為主的籌資方式。各類居民按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)繳納居民醫(yī)保費(fèi)，正常繳費(fèi)期限為每年的9月1日至12月31日。個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為上上年度（n-2年，n為享受待遇年度）全市城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的0.57%（計(jì)算結(jié)果四舍五入取整后由人社部門每年向社會(huì)公布），比如，20xx年度武漢市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一調(diào)整為每人每年185元。
居民醫(yī)保待遇主要包括普通門診待遇、門診治療重癥（慢性）疾病待遇和住院待遇。其中，普通居民在定點(diǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就醫(yī)時(shí)，一般診療費(fèi)納入居民醫(yī)保普通門診，一般診療費(fèi)由居民醫(yī)保基金全額支付。住院待遇方面，居民醫(yī)保在一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，支付比例為90%。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇四
一年以來，我根據(jù)xx街道辦事處的工作安排，從計(jì)生辦到信訪辦工作至今，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，從思想政治到業(yè)務(wù)能力都得到了很大的提升?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)、工作以及生活情況，談?wù)勛约旱母惺埽⑵饰鲎陨淼牟蛔阒?，以求在今后繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
首先，積極參加黨委組織的思想政治理論學(xué)習(xí)、崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)好理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持用黨的思想理論武裝自己的頭腦，始終保持堅(jiān)定正確的政治立場和方向。其次，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，自覺在工作中踐行科學(xué)發(fā)展，服務(wù)廣大基層群眾。第三，堅(jiān)決按照上級(jí)的指導(dǎo)和要求，緊密團(tuán)結(jié)和配合同事，虛心接受群眾的批評(píng)和意見，對自己工作中存在的漏洞與不足及時(shí)改正，嚴(yán)格要求自己。
一是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培育下，在同事的支持和幫助下，我從對計(jì)生、信訪工作的不熟悉，到迅速適應(yīng)崗位工作，并能夠按工作要求，及時(shí)高效地處理日常工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突。二是遵守管理制度、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力營造一個(gè)良好的工作氛圍，積極主動(dòng)完成本辦公室的工作。三是做好服務(wù)廣大群眾的工作，視廣大育齡婦女為姊妹、視信訪人員為親人，真正做到心系群眾，任勞任怨，為民服務(wù)。
盡管這一年的鍛煉中我各方面取得了一些成績，但是在在學(xué)習(xí)和工作等方面，還存在業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精通，對待上訪群眾有時(shí)存在急躁情緒，處理突發(fā)性事件時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺點(diǎn)，這些都需要我在以后的工作中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，改正缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，以實(shí)際行動(dòng)，不斷地提高自己的工作水平和服務(wù)能力，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，做一名黨委放心、人民群眾滿意的基層信訪人員。
本學(xué)期我擔(dān)任七年級(jí)三個(gè)班生物學(xué)工作，這一學(xué)期來我認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，現(xiàn)評(píng)價(jià)如下：
備課時(shí)，針對各班實(shí)際情景，精心備課設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案。備課時(shí)不但備學(xué)生并且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后回顧、反思自我上課時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，以這樣的方式積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。
提倡學(xué)生自主性學(xué)習(xí)。新課改下的教師不再只是灌輸者而是教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者和參與者。教學(xué)要突出過程性，要注重學(xué)習(xí)過程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的感受和體驗(yàn)。使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，使學(xué)習(xí)成了他們的需求。學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲。在教學(xué)中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現(xiàn)形式，使他們構(gòu)成自我不一樣的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。
布置練習(xí)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對學(xué)生的練習(xí)講評(píng)及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，將他們在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題作出分類評(píng)價(jià)，再進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對有關(guān)情景及時(shí)改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
作為教師，應(yīng)當(dāng)明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到教師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，我首先幫忙后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)當(dāng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)當(dāng)在稍有一點(diǎn)提高時(shí)得到教師的肯定。要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。所以我經(jīng)過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。
以上是對本學(xué)期教學(xué)工作作出評(píng)價(jià)，今后發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自我的教學(xué)本事。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇五
為增強(qiáng)“兩機(jī)構(gòu)一賬戶”單位基金安全責(zé)任意識(shí)，把“用好醫(yī)療保障基金”落到實(shí)處，根據(jù)市局統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真組織，精心部署，扎實(shí)推進(jìn)，現(xiàn)將醫(yī)保基金專項(xiàng)治理自查自糾工作開展情況匯報(bào)如下：
一、高度重視，精心組織。
（一）高度重視，迅速傳達(dá)，貫徹市局文件精神，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)。將醫(yī)?；饘ｍ?xiàng)治理自查自糾工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來抓，專門召開會(huì)議研究安排部署。
（二）成立專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)人員具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的實(shí)施與組織協(xié)調(diào)。
(三)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。結(jié)合開展的打擊欺詐騙保集中宣傳月活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)保領(lǐng)域政策法規(guī)宣傳，引導(dǎo)“兩機(jī)構(gòu)一賬戶”單位學(xué)法守法，營造遵紀(jì)守法氛圍，保障群眾合法權(quán)益。
二、工作開展情況。
1、組織醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展以待遇保障是否到位，內(nèi)審制度和基金審核是否健全，是否存在“監(jiān)守自盜”、內(nèi)外勾結(jié)違法行為等為重點(diǎn)的自查自糾工作。
2、組織定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對照《市基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金檢查問題指南》認(rèn)真查擺自身問題，要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自查自糾工作。
3、結(jié)合自查自糾工作，組織開展對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，查看各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾查擺問題是否深入徹底，是否存在弄虛作假、謊報(bào)瞞報(bào)的情況。
將按照市統(tǒng)一部署，持續(xù)縱深推進(jìn)專項(xiàng)治理工作，要求相關(guān)單位查真查實(shí)。探索建立自查自糾工作常態(tài)化、制度化機(jī)制，切實(shí)保障醫(yī)?；鸢踩?，不斷提高人民群眾醫(yī)療保障水平。
根據(jù)醫(yī)療保障局、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)20xx年醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理工作方案的'通知》文件要求，高度重視，賡即開展全縣醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理工作，現(xiàn)將截止自查整改階段工作開展情況匯報(bào)如下。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制建設(shè)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保專項(xiàng)檢查工作有序推進(jìn)、按時(shí)完成，本次專項(xiàng)行動(dòng)由縣醫(yī)療保障局牽頭，縣衛(wèi)生健康局、縣市場監(jiān)督管理局等部門參與，成立20xx年縣醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保險(xiǎn)管理局稽核監(jiān)管股，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。
（二）制定實(shí)施方案。為確保專項(xiàng)檢查工作落到實(shí)處，于20xx年4月制定了《縣20xx年醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理工作方案》，安排部署具體工作任務(wù)，細(xì)化責(zé)任分工，層層壓實(shí)責(zé)任。
（三）完善制度建設(shè)。根據(jù)相關(guān)文件要求和具體工作實(shí)際，建立了外傷核查制度、藥店稽核制度、醫(yī)療機(jī)構(gòu)督查制度；組建了外傷臺(tái)賬、藥店稽核臺(tái)賬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)督查臺(tái)賬、內(nèi)審臺(tái)賬、外傷調(diào)查材料專卷、問題整改臺(tái)賬、協(xié)議管理約談專卷，形成了一套預(yù)防醫(yī)療保險(xiǎn)欺詐騙保的工作制度。
二、強(qiáng)化輿論宣傳，營造高壓態(tài)勢。
（一）積極迅速響應(yīng)號(hào)召。于3月28日舉行縣“打擊欺詐騙保維護(hù)基金安全”集中宣傳月啟動(dòng)儀式，縣醫(yī)療保障局宣讀了倡儀書，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店和參保人員代表宣讀了承諾書，向全縣定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和參保群眾發(fā)出共同打擊欺詐騙保行為、自覺維護(hù)醫(yī)?；鸢踩某h，正式發(fā)動(dòng)打擊欺詐騙保的“人民戰(zhàn)爭”。
（二）宣傳舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。為提高群眾參與積極性，大力宣傳《欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，充分發(fā)揮群眾力量，提升群眾參與醫(yī)?；鸨O(jiān)督管理的積極性和主人翁精神，提高醫(yī)?；鸨O(jiān)管效率。在人民群眾中逐步樹立“醫(yī)?；馂槿嗣?，基金安全人人護(hù)”的醫(yī)?；鸨O(jiān)管社會(huì)治理新理念。
（三）強(qiáng)化政策宣傳教育。為提高廣大參保群眾自覺維護(hù)基金安全意識(shí)和醫(yī)務(wù)工作者主動(dòng)防范醫(yī)保欺詐意識(shí)，縣采取張貼海報(bào)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、集中宣傳、走村入戶、“智慧九寨醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)推送、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)配合宣傳等多種方式、無縫隙對醫(yī)保欺詐等醫(yī)保政策進(jìn)行宣傳，在全縣上下逐步形成“不敢騙、不能騙、不想騙”的良好氛圍。截止目前，共張貼海報(bào)40余張、懸掛橫幅30余條、發(fā)放宣傳資料800余份、微信公眾號(hào)推送內(nèi)容7期。
三、強(qiáng)化源頭監(jiān)管，提高防范意識(shí)。
結(jié)合縣情和工作監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，縣醫(yī)療保障局將外傷和串換身份住院作為醫(yī)保欺詐的高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取三項(xiàng)措施抓實(shí)外傷調(diào)查和住院病人身份核實(shí)。一是落實(shí)責(zé)任到人。各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了病人身份和外傷初核制度，將首診醫(yī)護(hù)人員作為第一責(zé)任，每天各科室要將外傷病人情況報(bào)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)每天下午5點(diǎn)前報(bào)縣醫(yī)保局監(jiān)管稽核股。二是縣醫(yī)保局成立了住院病人身份和外傷病人調(diào)查組，并分為三個(gè)小組，分別由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每周一、周三、周五到醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外傷病人進(jìn)行現(xiàn)場核查，針對疑點(diǎn)到當(dāng)事人居住地或單位進(jìn)行調(diào)查走訪，有效地減少了事后監(jiān)管的難度，不斷提升了醫(yī)務(wù)人員和參保人員主動(dòng)抵制騙保的意識(shí)。三是加強(qiáng)縣外及大金額住院信息真實(shí)性的核實(shí)。針對住院費(fèi)用金額較大、縣域外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)長期住院等情況，縣醫(yī)療保障局采取逐一當(dāng)面調(diào)查核實(shí)的方式，確保信息真實(shí)性。今年以來，開展外傷核查445人次，其中符合補(bǔ)償條件150人次，不予補(bǔ)償295人次；開展住院病人在床和身份情況核查370人次；核查縣外大金額住院40人次、多次入院人員15人（101人次）、長期住院離休人員2人，有效地將騙保行為控制在了萌芽狀態(tài)。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，摸排騙保線索。
一是智能監(jiān)控強(qiáng)監(jiān)管?？h醫(yī)療保障局充分利用智能監(jiān)控審核系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查發(fā)現(xiàn)檢查線索，結(jié)合智能監(jiān)控疑點(diǎn)，對于智能監(jiān)控系統(tǒng)提示的疑點(diǎn)和違規(guī)行為全部進(jìn)行了處理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照系統(tǒng)提示規(guī)范相關(guān)行為，盡量減少疑點(diǎn)的產(chǎn)生。今年共提示疑點(diǎn)135條，已全部進(jìn)行處理。
二是專項(xiàng)檢查促規(guī)范?？h醫(yī)療保障局于4月、6月集中對縣域內(nèi)20家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及18家定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查2輪次。通過核查病歷、隨機(jī)走訪等方式，發(fā)現(xiàn)購銷存數(shù)據(jù)不符、醫(yī)囑與病歷不符等多條問題，責(zé)令定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)限期整改，并按照協(xié)議要求處罰4家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及5家定點(diǎn)零售藥店。
三是專家評(píng)審抓專業(yè)。為進(jìn)一步推動(dòng)“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)行為監(jiān)管，充分發(fā)揮專家集體智慧作用，補(bǔ)齊醫(yī)保部門短板，提高監(jiān)管專業(yè)化水平，縣醫(yī)療保障局分別于4月11日、7月3日組織醫(yī)療監(jiān)管專家開展縣20xx年一、二季度病案專家會(huì)審工作。按照5%的比例隨機(jī)抽取10家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷共52份，共查出病歷書寫不規(guī)范、未嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)規(guī)定、超醫(yī)保目錄報(bào)銷費(fèi)用等9種共22條問題，涉及違規(guī)費(fèi)用24947.39元，并按照協(xié)議要求給予處兩倍罰款、暫停服務(wù)協(xié)議等處罰。針對評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題在整改期過后進(jìn)行了逐一復(fù)核檢查。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇六
我于中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，到黨組織提出轉(zhuǎn)正申請，希望黨組織能夠批準(zhǔn)我的申請，還請組織審查。
自從我被批準(zhǔn)為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員以來，在黨組織的嚴(yán)格要求和支部成員的無私幫助下，經(jīng)過自己的努力，我在各方面都有了大的提高，特別是通過參加組織生活和黨內(nèi)一系列的活動(dòng)，使我對中國共產(chǎn)黨有了更加深入的了解，體會(huì)到了黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，加深了對黨的宗旨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了黨性，進(jìn)而進(jìn)一步明確了作為一名合格的預(yù)備黨員，認(rèn)識(shí)到要解決思想上入黨的問題，要在實(shí)際行動(dòng)上入黨?，F(xiàn)在我向黨組織匯報(bào)我這一年來的情況：
一、思想政治方面：一年來我加強(qiáng)了思想理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論，深刻了解了黨的歷史，黨的宗旨，黨的組織及黨員的權(quán)利義務(wù)，關(guān)注黨的最新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，正確領(lǐng)悟十八大以及十八屆三中、四中、五中全會(huì)的重要精神，準(zhǔn)確的把握黨的會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來。
在學(xué)習(xí)中明確了作為一名預(yù)備黨員必須旗幟鮮明的擁護(hù)黨的方針政策并要帶頭執(zhí)行。成為一名預(yù)備黨員之后，自己所做的一切已不僅僅是代表個(gè)人，而是代表整個(gè)組織，要時(shí)時(shí)做好表率于群眾面前。
二、學(xué)習(xí)方面：自從成為一名預(yù)備黨員以來，我在學(xué)習(xí)上更加嚴(yán)格要求自己，在認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也積極地參加各種等級(jí)考試，在去年一年內(nèi)我先后通過了國家英語四六級(jí)考試和計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，并獲得二等獎(jiǎng)學(xué)金。當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)問題已成為社會(huì)焦點(diǎn)，大學(xué)生的就業(yè)壓力與日劇增。所以我利用課余時(shí)間我也積極地關(guān)注了這方面，面對這種情況，作為一名預(yù)備黨員應(yīng)該擺正心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)就業(yè)難的現(xiàn)狀，要把專業(yè)知識(shí)真正的掌握和理解，并要積極地參加社會(huì)實(shí)踐，把理論知識(shí)與實(shí)踐聯(lián)系起來，支持并幫助想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，給他們提供創(chuàng)業(yè)信息，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。
三、學(xué)生工作方面：作為一名學(xué)生預(yù)備黨員，其最直接的服務(wù)對象就是廣大的同學(xué)，自從成為一名預(yù)備黨員以來，我感覺身上的責(zé)任更加的重大了，所以我變得更加積極地為同學(xué)服務(wù)，在傳達(dá)好學(xué)校學(xué)院的通知要求的同時(shí)，也經(jīng)常去各個(gè)學(xué)生宿舍和同學(xué)們聊天，幫助同學(xué)解決生活學(xué)習(xí)上遇到的一些問題。通過實(shí)際的為同學(xué)服務(wù)，我也真正的把握了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在為他人服務(wù)的同時(shí)，我自身的素質(zhì)境界也在不斷提高，自己也會(huì)獲得無比大的快樂。
總的來說，在過去的一年里，在組織的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作方面都有了長足發(fā)展。但是，我也深知自己還有很多不足之處，距離一個(gè)優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定的距離，我還要繼續(xù)努力，也請大家繼續(xù)幫助我監(jiān)督我，使我能夠在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
以上就是我一年來的基本情況，懇請組織和各黨員，也懇請組織批準(zhǔn)我按時(shí)轉(zhuǎn)正，我將虛心接受組織的考驗(yàn)，并以此為起點(diǎn)，繼續(xù)前進(jìn)！
此致
敬禮！
匯報(bào)人：xxx。
20xx年x月x日。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇七
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，在思想覺悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)及操作技能等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
安裝隊(duì)是一個(gè)集業(yè)務(wù)與實(shí)踐操作兼需具備的一個(gè)部門，步入這個(gè)新崗位后我就像張空白紙一樣，要重新描繪。從老同志帶著去工地熟悉情況，到管道安裝基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從老同志手把手耐心的說教，到現(xiàn)在獨(dú)立進(jìn)行一些管道安裝操作。我都自身嚴(yán)格要求自己，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極向技術(shù)精湛的老同志請教，主動(dòng)要求動(dòng)手去攻堅(jiān)一些“難活”，從技術(shù)骨干們處理“疑難雜癥”中領(lǐng)悟、吸收養(yǎng)份。作為新同志6月份還榮幸參加了公司舉辦的技術(shù)比武，在老同志帶領(lǐng)下協(xié)同協(xié)作取得第一名的優(yōu)異成績。
二、勤奮務(wù)實(shí)，履行崗位職責(zé)。
通知到三橋頭加班，當(dāng)時(shí)還一頭霧水，剛到單位還沒遇見過加班，一到工地便看見五、六米深的大坑內(nèi)多名老同志正在刺骨的齊腰深水中奮戰(zhàn)，臉上已分不清汗水還是泥水，自己也二話沒說穿上雨褲，也跳入水中與老同志們并肩作戰(zhàn)。經(jīng)過幾天幾夜的奮力搶戰(zhàn)，終于順利保障了市民的飲用水的正常使用。冬干三九，夏干三伏，7月的正午，太陽烤的地面在冒煙，街上沒有幾個(gè)行人，而在黃溝路的路邊上、三橋高速的路邊上看見我們的身影，被曬脫皮的，中暑的，但是我們一直都堅(jiān)持在崗位上，不叫苦不叫累。
上述是我本年度的工作概況，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)與老同志在這一年里對我的關(guān)愛與幫助，今后在你們的帶領(lǐng)下我會(huì)更加倍努力工作。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇八
各位老師上午好！
政教處工作是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分,主要包括德育、安全、衛(wèi)生、校紀(jì)校風(fēng)、社團(tuán)活動(dòng)、班級(jí)管理、家長學(xué)校等諸多方面.良好的學(xué)風(fēng)離不開嚴(yán)明的校風(fēng),離不開規(guī)范的學(xué)生行為習(xí)慣,離不開健康的學(xué)生思想品德.今天借此期末結(jié)束會(huì)的機(jī)會(huì),向各位老師簡單匯報(bào)一下我校政教處的一些具體工作及分工職責(zé),感謝大家的聆聽.
1、召開班主任例會(huì),做好班主任培訓(xùn),先進(jìn)班級(jí)評(píng)選,星級(jí)班主任評(píng)定工作；
4、布置好學(xué)校宣傳櫥窗,加強(qiáng)校園文化建設(shè)；
7、負(fù)責(zé)優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生的評(píng)定；
8、積極組織學(xué)生開展各類公益活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),抓好校外德育基地建設(shè)；
9、負(fù)責(zé)學(xué)生衛(wèi)生、保健工作,督促學(xué)生的“兩課兩操”活動(dòng),落實(shí)“陽光體育”活動(dòng),抓好校園環(huán)境衛(wèi)生.
13、做好各級(jí)各類學(xué)生比賽工作.如揚(yáng)歌聲比賽、經(jīng)典誦讀比賽、演講比賽、乒乓球比賽、各種棋類比賽等.
二、分工負(fù)責(zé)。
政教處工作瑣碎,滲透在日常工作的每一個(gè)角落,需要一些工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度積極、任勞任怨的教師來擔(dān)當(dāng).前幾年,一直由陳立利主任負(fù)責(zé)政教處全面工作,本學(xué)期政教處工作由代玉軍主任負(fù)責(zé).由于政教處行政力量過于薄弱,一部分老師在班主任和學(xué)科教學(xué)負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重的情況下,不辭辛苦,替政教處分擔(dān)了很多工作,使得我校政教工作有序開展,并在各級(jí)各類評(píng)比中頻獲佳績.
宣xx老師從20xx年秋學(xué)期開始,一直負(fù)責(zé)學(xué)校一個(gè)年級(jí)的一日常規(guī),一個(gè)校區(qū)的安全保衛(wèi)工作,同時(shí)承擔(dān)許多迎檢材料的準(zhǔn)備工作等,并和梁xx主任一起負(fù)責(zé)機(jī)器人社團(tuán)的訓(xùn)練,繼去年獲得全國一等獎(jiǎng)的好成績后,今年又取得安徽省第一名的優(yōu)異成績,暑期將帶學(xué)生到新疆參加全國比賽,讓我們一起預(yù)祝暑期的比賽取得比以往更優(yōu)秀的成績.
徐xx老師從20xx年春學(xué)期開始負(fù)責(zé)我校一個(gè)校區(qū)的一日常規(guī)、安全保衛(wèi)、研學(xué)旅行、軍訓(xùn)以及各種檢查評(píng)比等工作,既付出了很多努力和艱辛,也為學(xué)校取得了很多成績.
李xx和孫xx兩位老師雖然職責(zé)在團(tuán)委,卻都能夠從學(xué)校大局出發(fā),主動(dòng)承擔(dān)政教處的一些工作.本學(xué)期的區(qū)德育文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng),項(xiàng)目多,競爭壓力大,在李晶和孫長石的組織下,在王慧和楊娟兩位團(tuán)委委員的協(xié)助下,在各位老師的努力下,每項(xiàng)活動(dòng)均取得了特等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)的驕人成績；同時(shí)團(tuán)委還主動(dòng)承擔(dān)了政教處的合唱節(jié)活動(dòng)和各類社團(tuán)活動(dòng),如科技創(chuàng)新社團(tuán)、航模社團(tuán)、電腦制作社團(tuán)、科幻畫社團(tuán)、信息技術(shù)編程社團(tuán)等,在李xx、孫xx、梁xx、王xx、宣xx、高xx、高xx、張xx、楊xx、馬xx、蔡xx、劉xx、陳xx等老師的共同努力下,我校社團(tuán)活動(dòng)蓬勃開展,欣欣向榮.
感謝各位老師對政教處工作的理解和支持,希望在各位老師的關(guān)心和努力下,我校政教處能為學(xué)校的發(fā)展做好更完善更全面的服務(wù)工作。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇九
——堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)全面建成小康目標(biāo)2015年10月召開的黨的十八屆五中全會(huì)提出，“實(shí)施脫貧攻堅(jiān)工程，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”。同年11月29日發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決定》（以下簡稱《決定》）指出，“把精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧作為基本方略”，并將其納入攻堅(jiān)戰(zhàn)的總體要求和指導(dǎo)思想。毫無疑問，黨中央關(guān)于精準(zhǔn)脫貧的要求特別是《決定》，是“十三五”時(shí)期我國打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)的頂層決策，理應(yīng)成為醫(yī)保扶貧的基本方略和治理因病致貧返貧的必由路徑。同時(shí)也明確要求開展醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助脫貧，努力防止因病致貧、因病返貧。
根據(jù)中央省、市人社部門在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中做好醫(yī)療保險(xiǎn)扶貧工作和市人社局醫(yī)療保險(xiǎn)扶貧工作推進(jìn)方案的要求，進(jìn)一步減少貧困人員醫(yī)療費(fèi)用支出，有效控制因病致貧、因病返貧現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)保保民生作用。醫(yī)保服務(wù)中心堅(jiān)持把醫(yī)保扶貧作為精準(zhǔn)扶貧的有力抓手，加大醫(yī)療保障扶貧力度，極大的減輕了貧困人口的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
一、基本情況。
**作為西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在五年的脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)役中，堅(jiān)持聯(lián)扶行動(dòng)和精準(zhǔn)扶貧深度融合，把***3個(gè)集中連片貧困縣和*插花貧困區(qū)的25個(gè)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)、300個(gè)貧困村作為市級(jí)單位開展聯(lián)扶行動(dòng)的主場戰(zhàn)，對照精準(zhǔn)扶貧“省標(biāo)”政策，出臺(tái)了精準(zhǔn)脫貧、推進(jìn)全面小康社會(huì)建設(shè)“1+21”系列優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)、識(shí)別管理、發(fā)力重點(diǎn)、資源力量、考核問責(zé)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)六個(gè)深度融合的“***模式”。根據(jù)醫(yī)保扶貧脫貧不脫政策的要求，全市建檔立卡貧困戶共***人次，死亡***人次，參保率***。
二、主要措施。
為了進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)保扶貧相關(guān)政策，我中心堅(jiān)持把精準(zhǔn)醫(yī)保和精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，督導(dǎo)落實(shí)，持續(xù)推進(jìn)，不懈努力，有效緩解建檔立卡貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
1、加大宣傳力度，確保全市建檔立卡貧困戶參保率達(dá)100%。大力宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)政策，設(shè)立政策宣傳欄，張貼宣傳標(biāo)語，印制3.2萬宣傳冊、單，并要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)保政策宣傳臺(tái)，多渠道宣傳醫(yī)保政策，讓醫(yī)保政策家喻戶曉。
2、核對建檔立卡貧困戶參保信息。我中心已將各縣區(qū)、扶貧辦提供的建檔立卡貧困戶人員信息與信息平臺(tái)人員基本信息庫進(jìn)行比對，完善信息平臺(tái)中建檔立卡貧困戶身份標(biāo)識(shí)，并將比對出錯(cuò)誤信息反饋至各縣區(qū)進(jìn)行核查，及時(shí)更新錯(cuò)誤信息，做到建檔立卡貧困戶應(yīng)保盡保。
3、為確保醫(yī)保扶貧工作平穩(wěn)有序開展推進(jìn)，切實(shí)做好醫(yī)保扶貧工作，確保我中心所有工作人員、駐村工作隊(duì)長以及扶貧干部全面了解扶貧政策，我中心開展并應(yīng)邀在全市精準(zhǔn)扶貧駐村工作隊(duì)長培訓(xùn)班對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4、完成數(shù)據(jù)測算，用數(shù)據(jù)支撐政策，提高基本醫(yī)療保障水平。根據(jù)本次政策調(diào)整后，確定了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策普通門診和住院普遍調(diào)高5%，乙類藥品及項(xiàng)目個(gè)人自負(fù)比例由20%降至10%，兩項(xiàng)政策。并明確了建檔了貧困戶在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院不再設(shè)起付線。
5、嚴(yán)格落實(shí)“先診療、后付費(fèi)”及“一站式”結(jié)算工作。出臺(tái)了***及***兩個(gè)文件，要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)“先診療后付費(fèi)”建檔立刻人員住院免收押金和“一站式”結(jié)算兩項(xiàng)政策，近期已開展專項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)；多次與民政部門、人社局信息辦探討我市基本醫(yī)療、大病保險(xiǎn)和民政救助“一站式”結(jié)算互聯(lián)互動(dòng)工作。
6、總額預(yù)付60%政策均已落實(shí)。我中心出臺(tái)了***，并按照方案將住院、普通門診、城鄉(xiāng)居民家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包預(yù)付款按照60%的要求撥付至各縣區(qū)，進(jìn)一步確?！跋仍\療后付費(fèi)”建檔立刻人員住院免收押金等健康扶貧工作任務(wù)貫徹落實(shí)。
7、“10元85%”政策已落實(shí)。根據(jù)省政府辦公廳***和《***，聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)蘭州分公司向人社局信息辦提出需求，落實(shí)了“10元85%”政策要求，同時(shí)確保人保財(cái)險(xiǎn)蘭州分公司按照最新政策執(zhí)行大病保險(xiǎn)報(bào)銷，落實(shí)了基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一站式”結(jié)算。
8、50種重大疾病除在省級(jí)14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常執(zhí)行并及時(shí)結(jié)報(bào)外，根據(jù)***等3部門***文件，將市縣兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入大病報(bào)銷定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。9、每周上報(bào)***城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策落實(shí)及健康扶貧相關(guān)情況工作責(zé)任清單。根據(jù)每周上報(bào)責(zé)任清單情況，明確主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，真正做到把“軟指標(biāo)”變?yōu)椤坝布s束”。
三、扶貧成果。
通過醫(yī)療幫扶和精準(zhǔn)扶貧的共同作用下，我市醫(yī)保扶貧工作碩果累累，許多以前因貧困看不上病的家庭，因大病返貧的家庭，如今不僅順利就醫(yī)看好了病，還享受到了大病兜底政策。2018年6月城鄉(xiāng)居民政策調(diào)整后，基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)報(bào)銷后，報(bào)銷比均達(dá)到86%以上。重癥大病患者也享受到了個(gè)人自負(fù)合規(guī)年累計(jì)超過3000元以上部分民政兜底。
四、問題與不足。
對照醫(yī)保扶貧工作的要求，我們還有以下不足：1、政策宣傳力度不足，各縣區(qū)均存在未在明顯區(qū)域張貼扶貧政策宣傳展板，僅在鎮(zhèn)政府內(nèi)有扶貧政策介紹。
2、醫(yī)療保險(xiǎn)政策培訓(xùn)不到位。各縣區(qū)均存?zhèn)€別工作人員對醫(yī)保相關(guān)政策理解不透徹，對最新的扶貧知識(shí)掌握一知半解。
3、建檔立卡未參合人員的核對速度較慢。因建檔立卡貧困人員實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，醫(yī)保扶貧政策又實(shí)行脫貧不脫政策管理，兩項(xiàng)管理數(shù)據(jù)中間總會(huì)有誤差，導(dǎo)致建檔立卡貧困人員參合核對速度慢，效率不高。
4、部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)未實(shí)現(xiàn)“一站式”結(jié)算。由于要與民政救助信息平臺(tái)對接，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一站式”結(jié)算平臺(tái)，僅可以做到基本醫(yī)療與大病保險(xiǎn)“一站式”結(jié)算，與現(xiàn)行規(guī)定不符。
五、下一步措施。
下一步，我們將以此次推進(jìn)會(huì)為新的起點(diǎn)，聚焦主要問題，重拳出擊，持續(xù)在醫(yī)保扶貧工作上發(fā)力。
1、提高政治站位和政治覺悟，準(zhǔn)確把握健康扶貧的政治內(nèi)涵，堅(jiān)定落實(shí)健康扶貧各項(xiàng)要求。把健康扶貧的各項(xiàng)任務(wù)再細(xì)化、再具體，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上。
2、宣傳好政策，落實(shí)繳費(fèi)補(bǔ)助政策，杜絕斷保情況發(fā)生。進(jìn)一步加大宣傳力度，通過印制宣傳冊、入戶面對面講解等方式，提高群眾的政策知曉率，調(diào)動(dòng)群眾參保的積極性，確保建檔立卡貧困戶續(xù)保率達(dá)到100%，防止斷?，F(xiàn)象發(fā)生。
3、對全區(qū)建檔立卡貧困戶住院情況、報(bào)銷情況進(jìn)行詳細(xì)摸底，掌握基本情況。
4、對醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好督查，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十
2020年，縣醫(yī)療保障局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，緊緊圍繞黨中央國務(wù)院和省委、市委、縣委各項(xiàng)決策部署，在省市醫(yī)療保障局的精心指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致、戮力同心、改革創(chuàng)新、盡職盡責(zé)，圓滿完成“十三五”收官之年工作任務(wù)。現(xiàn)將2020年工作完成情況總結(jié)如下。
2020年共召開黨組理論中心組專題學(xué)習(xí)12次、黨組會(huì)（擴(kuò)大）42次、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”年人均學(xué)習(xí)積分15673.88分“銅仁智慧黨建平臺(tái)”全體黨員綜合評(píng)價(jià)均為“優(yōu)秀”；三是抓好陣地建設(shè)。結(jié)合局辦公區(qū)域?qū)嶋H對“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等黨建元素進(jìn)行打造建立“四比一站”文化墻切實(shí)增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是加強(qiáng)支部規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”要求全年召開支部黨員大會(huì)8次、支委會(huì)12次、組織生活會(huì)1次、黨課3次、主題黨日活動(dòng)8次全年收繳黨員黨費(fèi)4378元；五是扎實(shí)抓好黨建幫扶。2020年繼續(xù)派駐1名黨組成員到壩盤鎮(zhèn)竹山村任第一書記與村黨支部聯(lián)合開展“七·一”聯(lián)建活動(dòng)黨組書記在聯(lián)建幫扶村上黨課2次發(fā)展入黨積極分子1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正式黨員1名開展困難黨員走訪慰問2次送去慰問金4200元。
、違規(guī)操辦酒席。
承諾書。
等；三是抓實(shí)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。局班子帶頭落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”及實(shí)施細(xì)則有關(guān)精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)開展漠視侵害群眾利益專項(xiàng)治理行動(dòng)，不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程。全年未發(fā)生“吃拿卡要”等違反作風(fēng)紀(jì)律問題；四是抓實(shí)嚴(yán)管與教育并施。按照懲前毖后、治病救人的方針，堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，把“紅臉出汗扯袖子”作為經(jīng)常性手段，提高執(zhí)紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用政策能力。經(jīng)常性采取口頭提示、提醒談話等形式，做到抓早抓小、防微杜漸，切實(shí)將苗頭性問題消除在萌芽狀態(tài)；五是抓實(shí)重點(diǎn)領(lǐng)域防控。針對局業(yè)務(wù)股、財(cái)務(wù)股、服務(wù)窗口等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)科室實(shí)施經(jīng)常性重點(diǎn)監(jiān)督，嚴(yán)把醫(yī)保憑證審核、資金撥付等流程規(guī)范，經(jīng)常性開展自查排查，嚴(yán)防與服務(wù)對象、管理對象發(fā)生利益輸送腐敗行為。
（四）抓實(shí)人大政協(xié)工作。一是切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。局黨組將人民代表大會(huì)制度、***總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民政協(xié)工作的重要論述納入黨組中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會(huì)、省委十二屆八次、市委二屆十次、縣委十三屆十一次全會(huì)精神學(xué)習(xí)，提升干部職工理論水平；二是認(rèn)真辦理意見提案。2020年，我局共收到省、市、縣人大代表建議、政協(xié)委員提案8條（其中，人大代表建議案5條，政協(xié)委員提案3條）。均按照規(guī)范程序及時(shí)辦理回復(fù)8件，完成辦理100%，代表、委員滿意率100%；三是積極配合人大政協(xié)工作。按照人大、政協(xié)工作安排和工作開展需要，我局主動(dòng)配合支持人大常委會(huì)和政協(xié)委員會(huì)組織的執(zhí)法檢查、調(diào)研、視察工作，為確保人大、政協(xié)工作順利開展提供良好的條件和便利；四是認(rèn)真辦理群眾信訪工作。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，密切關(guān)注群眾對醫(yī)療保障工作的需求和提出的建議意見，認(rèn)真研究并予以落實(shí)。全年收到便民服務(wù)熱線咨詢、投訴案件7件，均按照政策規(guī)定和程序進(jìn)行辦理，群眾對辦理情況滿意率達(dá)100%。
（五）深入開展宣傳思想和精神文明。一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。制定《局黨組中心組2020年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等，全年共開展中心組理論學(xué)習(xí)12次，到聯(lián)建幫扶村開展***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和全會(huì)精神宣講2場次，單位全體干部職工積極參加理論考試，完成《黨建》征訂任務(wù)，拓展黨建學(xué)習(xí)內(nèi)容；二是加強(qiáng)新聞宣傳。調(diào)整充實(shí)局宣傳思想和精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，確保宣傳思想和精神文明工作有序開展。按時(shí)完成網(wǎng)信辦下達(dá)的工作任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管控和處置，全年共完成網(wǎng)上咨詢、投訴件7件，辦理回復(fù)7件，辦理率和滿意率均達(dá)100%；三是積極開展“五城聯(lián)創(chuàng)”。制定《江口縣醫(yī)療保障局“五城聯(lián)創(chuàng)”工作實(shí)施方案》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，并結(jié)合工作實(shí)際積極開展了相關(guān)工作；四是做好榜樣選樹。為大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，我局非常重視“江口榜樣”推薦評(píng)選工作，全年推薦并榮獲“脫貧攻堅(jiān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”表彰1名，推薦疫情防控戰(zhàn)中“戰(zhàn)疫好人”“戰(zhàn)役先鋒”各1名；五是積極開展志愿服務(wù)。制定《江口縣醫(yī)療保障局新時(shí)代“江口先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)工作方案》，組織志愿服務(wù)隊(duì)分別到我局衛(wèi)生管理網(wǎng)格區(qū)域、聯(lián)建幫扶村開展志愿服務(wù)活動(dòng)共2次。
（六）貫徹落實(shí)宗教工作。一是強(qiáng)化工作部署。局黨組成立了民族宗教事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門辦公室，明確具體辦公人員，制定了《2020年民族宗教事務(wù)工作要點(diǎn)》，確保宗教事務(wù)工作有組織、按步驟順利開展；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)貫徹。將宗教事務(wù)納入黨組中心組必學(xué)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)《宗教事務(wù)條例》和***新時(shí)代民族工作思想以及關(guān)于宗教工作的重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵和精髓要義。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委關(guān)于民族宗教事務(wù)工作的重大決策部署；三是強(qiáng)化信教排查。每月動(dòng)態(tài)排查單位黨員干部信教情況，每季度開展非黨員干部信教情況調(diào)查，簽訂《共產(chǎn)黨員不參教不信教承諾書》。從排查情況看，我局未發(fā)現(xiàn)黨員干部信教情況。
（七）積極開展社會(huì)治安綜合治理。一是完善綜合治理機(jī)制。調(diào)整充實(shí)了“平安家庭”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立社會(huì)治理現(xiàn)代化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《2020年“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》《2020年平安建設(shè)工作實(shí)施方案》《2020年命案防控工作實(shí)施方案》等18個(gè)綜合治理方案（要點(diǎn)），建立醫(yī)保局矛盾糾紛排查工作制度，黨組會(huì)專題安排部署治理工作2次；二是有序開展綜合治理工作。嚴(yán)密監(jiān)測和處置網(wǎng)絡(luò)輿情，研究網(wǎng)上反映、咨詢、投訴事件處理事宜7件，辦理回復(fù)和滿意度均達(dá)100%。加大防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)排查和管控力度，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)精神病人的醫(yī)療保障待遇落實(shí)，全年共補(bǔ)償精神病人醫(yī)療費(fèi)用350人次，消除精神病人社會(huì)危害風(fēng)險(xiǎn)。2020年舉辦消防知識(shí)培訓(xùn)2次，積極組織開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、反洗錢在線答題，簽訂“黃賭毒”承諾書，建立領(lǐng)導(dǎo)干部抓平安建設(shè)工作實(shí)績檔案。2020年，我局責(zé)任范圍內(nèi)未發(fā)生一起刑事、治安案件，未發(fā)生一起水電安全事故；三是深入開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭相關(guān)文件11次，安排部署掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作10次。醫(yī)保系統(tǒng)懸掛宣傳橫幅77條、led電子屏滾動(dòng)宣傳35個(gè)、設(shè)立舉報(bào)箱61個(gè)。收集問題線索排查表1159份，問題線索0個(gè)。2020年，所有問題線索均處理清零。
（八）大力推進(jìn)依法治縣。一是健全依法治縣機(jī)制。調(diào)整充實(shí)醫(yī)保局依法治縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《2020年全面依法治縣工作方案》，明確醫(yī)保執(zhí)法主體和執(zhí)法責(zé)任人，制定責(zé)任清單和崗位職責(zé)清單；二是加強(qiáng)法制知識(shí)學(xué)習(xí)。局黨組會(huì)、職工會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記在中央全面依法治國委員會(huì)第二、第三次重要講話精神，以及省委依法治省第二、第三次會(huì)議精神和縣委依法治縣文件、會(huì)議精神。組織干部職工加強(qiáng)學(xué)法用法，以考促學(xué)，樹立干部職工規(guī)范執(zhí)法意識(shí)，提升法制能力和水平。三是大力開展“七五”普法。按照“七五”普法規(guī)劃，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好規(guī)劃落實(shí)，強(qiáng)化法治宣傳教育，提升醫(yī)保法治管理水平；四是規(guī)范醫(yī)保執(zhí)法。全面梳理醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)清單，公布醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)和辦理流程，廣泛公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話，設(shè)置醫(yī)保舉報(bào)箱，建立執(zhí)法檢查程序和執(zhí)法輔助人員清單，提升醫(yī)保執(zhí)法水平。
（九）堅(jiān)決打贏疫情防控戰(zhàn)。一是健全防控組織機(jī)制。成立局疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組并抽調(diào)3名同志負(fù)責(zé)辦公。出臺(tái)《江口縣醫(yī)療保障局關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫(yī)療保障工作的通知》《江口縣醫(yī)療保障局應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管工作方案》文件；二是積極投入疫情防控工作。先后選派20名干部參與到龍井社區(qū)、雙月社區(qū)多個(gè)卡點(diǎn)疫情防控值守，為值守人員提供生活、防護(hù)等物資保障；三是強(qiáng)化疫情期間醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)。劃撥疫情救治醫(yī)保資金700萬元到縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)醫(yī)院。臨時(shí)調(diào)整疫情救治醫(yī)保目錄，救治費(fèi)用實(shí)施綜合保障，延長2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費(fèi)期限，采取“不見面”辦、延長待遇期限、支持慢性病購藥“長處方”、網(wǎng)上預(yù)約辦等措施落實(shí)群眾醫(yī)保待遇；四是加大疫情防控監(jiān)督檢查力度。成立2個(gè)巡查監(jiān)督工作組，開展全縣定點(diǎn)零售藥店和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)用防護(hù)物資儲(chǔ)備及銷售巡查監(jiān)督，共開展集中整治和常態(tài)化監(jiān)管5次，督查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店44家次，規(guī)范全縣兩定機(jī)構(gòu)疫情防控期間的規(guī)范運(yùn)行。
（一）醫(yī)保籌資圓滿完成。
1.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保籌資工作。2020年，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保211020人，參保率達(dá)99.40%，收繳個(gè)人參保資金5275.50萬元，圓滿完成省級(jí)下達(dá)95%以上參保目標(biāo)任務(wù)。按照當(dāng)年個(gè)人籌資總額800元標(biāo)準(zhǔn)，全年籌集資金16881.60萬元。
2.城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳工作。全縣參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保245個(gè)單位10257人，全年共收繳參保資金5254.42萬元。同時(shí)，按照國家和省關(guān)于減輕疫情期間企業(yè)參保繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，全縣階段性減征征收企業(yè)92個(gè)，2-6月減征參保資金200余萬元。
（二）醫(yī)保待遇有序落實(shí)。
1.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補(bǔ)償725544人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用23794.05萬元，報(bào)銷資金14945.75萬元。其中，住院補(bǔ)償36231人次，住院醫(yī)療總費(fèi)用18316.68萬元，補(bǔ)償資金12160.46萬元；門診補(bǔ)償689313人次，門診醫(yī)療總費(fèi)用5477.37萬元，補(bǔ)償資金9468.38萬元。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保可用基金使用率為89.06%。
2.城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保。城鎮(zhèn)職工參?；颊邎?bào)銷160086人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用4305.68萬元，報(bào)銷資金共計(jì)3854.54萬元（其中，統(tǒng)籌基金報(bào)銷2000.48萬元，個(gè)人賬戶支付1236.04萬元）。
（三）醫(yī)保扶貧強(qiáng)力推進(jìn)。
1.全面完成貧困人口參保。全縣建檔立卡貧困人口應(yīng)參保人數(shù)42780人，參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保建檔立卡貧困人員42009人（因死亡、外嫁、服兵役、**、異地參保等合理化因素未參保771人），貧困人口實(shí)現(xiàn)參保全覆蓋。
2.全面兌現(xiàn)參保資助政策。2020年全縣實(shí)際資助貧困人口參保42595人（其中，縣內(nèi)參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保42009人，縣外參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保586人），兌現(xiàn)參保資助資金437.43萬元。
3.全面落實(shí)“三重醫(yī)療保障”。2020年建檔立卡貧困人口住院9101人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用4371.65萬元，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用4027.24萬元，三重醫(yī)療保障補(bǔ)償3756.76萬元（其中，基本醫(yī)保補(bǔ)償2720.07萬元，大病保險(xiǎn)補(bǔ)償215.52萬元，醫(yī)療救助821.17萬元），政策范圍內(nèi)補(bǔ)償比達(dá)93.28%。
（四）醫(yī)保監(jiān)督持續(xù)發(fā)力。
2020年，縣醫(yī)療保障局結(jié)合打擊欺詐騙保專項(xiàng)行動(dòng)大力開展醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)監(jiān)督。全年檢查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)177家，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督檢查全覆蓋，調(diào)查住院患者738人次，回訪患者239人次，核查系統(tǒng)信息324人次，抽檢門診處方1525份。查實(shí)存在問題醫(yī)療機(jī)構(gòu)18家，涉及違規(guī)資金6.32萬元，處罰違約金21.23萬元。另外，審計(jì)反饋問題并核查后涉及違規(guī)資金11.44萬元，處罰違約金38.71萬元。
（五）醫(yī)保服務(wù)惠民高效。
1.“先診療后付費(fèi)”持續(xù)推進(jìn)。一是農(nóng)村建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)住院享受“先診療后付費(fèi)”6628人次，免交住院押金2165.85萬元；二是機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保職工在縣內(nèi)二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院享受“先診療后付費(fèi)”396人次，住院醫(yī)療總費(fèi)用138.95萬元，醫(yī)保報(bào)銷99.05萬元，自付費(fèi)用39.90萬元。
2.“一站式”即時(shí)結(jié)報(bào)有序開展。建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院“三重醫(yī)療保障”一站式結(jié)算，切實(shí)減輕患者墊付醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)和簡化報(bào)銷環(huán)節(jié)。全年享受一站式結(jié)算貧困患者5176人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用1681.04萬元，保內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用1586.36萬元，“三重醫(yī)?！眻?bào)銷1468.10萬元（其中，基本醫(yī)保1109.36萬元，大病保險(xiǎn)23.50萬元，醫(yī)療救助335.24萬元），政策范圍內(nèi)補(bǔ)償比例92.54%。
（六）醫(yī)保宣傳擴(kuò)面提效。
縣醫(yī)療保障局采取多種形式切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保扶貧政策宣傳。2020年，印發(fā)宣傳資料100000份，覆蓋全縣每戶貧困戶。開展政策宣講（含縣級(jí)安排集中宣講）25場次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳4期，張貼宣傳海報(bào)600余張，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制作醫(yī)保宣傳專欄68個(gè)。
（七）保險(xiǎn)工作穩(wěn)步開展。
1.大病保險(xiǎn)：2020年，全縣大病保險(xiǎn)籌集基金1587.9萬元，全年城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)補(bǔ)償受益2622人次，補(bǔ)償資金866.8萬元，資金使用率54.59%。
2.意外傷害保險(xiǎn)：2020年，全縣意外傷害保險(xiǎn)籌集基金1587.9萬元，全年意外傷害保險(xiǎn)補(bǔ)償受益1508人次，補(bǔ)償資金933.04萬元，資金使用率58.76%。
（一）五舉措確保城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢踩Ｒ皇菍?shí)行總額打包付費(fèi)。制定《江口縣2020年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金分配撥付方案》，對縣域兩家醫(yī)共體內(nèi)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保實(shí)行全年總額打包付費(fèi)5787.15萬元，實(shí)行“超支不補(bǔ)，結(jié)余留用”；二是實(shí)施總額控費(fèi)。對市級(jí)11家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取談判并簽訂服務(wù)協(xié)議的方式，補(bǔ)償資金年度總額控制在2661.67萬元內(nèi)，實(shí)際發(fā)生補(bǔ)償資金3272.79萬元，實(shí)施總控節(jié)約資金611.12萬元；三是規(guī)范患者就醫(yī)行為。落實(shí)參保患者縣域外就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案管理制度，患者就醫(yī)行為得到規(guī)范。2020年縣外就醫(yī)患者在2019年基礎(chǔ)上減少1033人次，降幅9.63%；四是拆減超編床位。縣域2個(gè)醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共拆減超編制床位284張，占原開放床位50.18%，拆減床位后較以前住院人次減少8397人次，降幅25.56%；五是下放審核權(quán)限。將城鄉(xiāng)居民參?；颊呔歪t(yī)憑證均由2個(gè)醫(yī)共體牽頭醫(yī)院審核，審核后報(bào)縣醫(yī)療保障局撥付補(bǔ)償資金，充分發(fā)揮醫(yī)療專家審核報(bào)銷憑證的優(yōu)勢，提高報(bào)銷憑證審核的質(zhì)量。
通過改革創(chuàng)新管理方式，2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸾Y(jié)余2271.99萬元。2020年6月，《江口縣創(chuàng)新五舉措確保醫(yī)保基金安全運(yùn)行》在貴州改革動(dòng)態(tài)第27期發(fā)布。醫(yī)保創(chuàng)新舉措得到市政府劉嵐副市長、縣委書記楊華祥、縣長楊云、分管副縣長劉運(yùn)喜等市縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和批示。同時(shí)，縣績效考核優(yōu)秀改革案例評(píng)比中，醫(yī)保局創(chuàng)新醫(yī)保控費(fèi)五舉措確醫(yī)?；鸢踩\(yùn)行以92.96分獲得改革二等獎(jiǎng)。
（二）精準(zhǔn)打贏醫(yī)保脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。2020年，縣醫(yī)療保障局舉全局之力打好醫(yī)保脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保高質(zhì)量、打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是精準(zhǔn)參保管理，確保貧困人口基本醫(yī)療有保障。全縣2020年鎖定建檔立卡貧困人口應(yīng)參保人數(shù)42780人，參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保建檔立卡貧困人員42009人（因死亡、外嫁、服兵役、**、異地參保等合理化因素未參保771人），貧困人口參保全覆蓋；二是精準(zhǔn)兌現(xiàn)參保資助，減輕貧困人口參保繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。按照全省統(tǒng)一參保資助標(biāo)準(zhǔn)，建檔立卡貧困人口由省、市、縣三級(jí)財(cái)政按照5:2:3比例分擔(dān)資助參保資金，2020年共資助建檔立卡貧困人口43497人，兌現(xiàn)參保資助參保資金558.56萬元；三是精準(zhǔn)費(fèi)用補(bǔ)償，防止因病致貧返貧現(xiàn)象發(fā)生。2020年建檔立卡貧困人口住院9101人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用4371.65萬元，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用4027.24萬元，三重醫(yī)療保障補(bǔ)償3756.76萬元（其中，基本醫(yī)保補(bǔ)償2720.07萬元，大病保險(xiǎn)補(bǔ)償215.52萬元，醫(yī)療救助821.17萬元），政策范圍內(nèi)補(bǔ)償比達(dá)93.28%；四是精準(zhǔn)實(shí)施便民措施，提升醫(yī)療保障服務(wù)水平。2020年，建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)住院享受“先診療后付費(fèi)”7489人次，免交住院押金2603.70萬元?？h域內(nèi)住院“三重醫(yī)療保障”實(shí)行一站式結(jié)算，享受一站式結(jié)算7489人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用2603.70萬元，保內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用2444.42萬元，“三重醫(yī)?！眻?bào)銷2261.03萬元（其中，基本醫(yī)保1581.45萬元，大病保險(xiǎn)59.55萬元，醫(yī)療救助620.03萬元）。
2020年，縣醫(yī)保局圓滿完成既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)并取得一定的成效，但工作開展過程中仍存在一定的問題和不足，與黨委政府要求和群眾的期盼仍有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人民群眾日益增長高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)就醫(yī)需求和醫(yī)療費(fèi)用持續(xù)增長導(dǎo)致醫(yī)保基金運(yùn)行壓力加大；二是醫(yī)保政策宣傳效果和服務(wù)能力提升有待加強(qiáng)，特別是對留守老人、兒童等重點(diǎn)群體；三是醫(yī)保支付方式仍存在多樣化、復(fù)雜化、不穩(wěn)定性等問題，支付方式改革仍需持續(xù)深化，確保醫(yī)療保障基金安全運(yùn)行和醫(yī)保制度可持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展；四是醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程還需持續(xù)優(yōu)化；五是干部職工的思想教育和工作作風(fēng)還有待加強(qiáng)，以人民為中心的發(fā)展思想還未樹牢。
（一）繼續(xù)加大醫(yī)保政策宣傳力度。進(jìn)一步優(yōu)化宣傳方式和措施，采取發(fā)放宣傳資料、制作宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、開展政策宣講等多種形式加大醫(yī)保政策宣傳力度，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高群眾對醫(yī)保政策的知曉率，積極爭取群眾的支持和擁護(hù)，提高群眾的獲得感、滿意度。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)保征繳擴(kuò)面工作。加強(qiáng)與稅務(wù)部門協(xié)作配合，做好醫(yī)保征繳政策的宣傳工作，引導(dǎo)群眾積極踴躍參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，不斷擴(kuò)大參保覆蓋范圍，確保3月底前城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保率穩(wěn)定在98%以上、脫貧人口等特殊困難群眾應(yīng)保盡保，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保實(shí)現(xiàn)全面參保。
（三）有效鞏固提升醫(yī)保扶貧成果。強(qiáng)化部門信息共享，加大政策落實(shí)，加強(qiáng)跟蹤管理，確保脫貧人口參保應(yīng)保盡保、資助參保應(yīng)資盡資、“三重醫(yī)療保障”應(yīng)報(bào)盡報(bào)。加大醫(yī)保防貧監(jiān)測預(yù)警保障工作，定期跟蹤梳理群眾自付醫(yī)療費(fèi)用情況，對一般參保群眾自付醫(yī)療費(fèi)用10000元以上和脫貧人口自付醫(yī)療費(fèi)用4000元以上人群作出預(yù)警監(jiān)測，嚴(yán)防因病致貧、因病返貧現(xiàn)象發(fā)生。
（三）持續(xù)加大打擊欺詐騙保力度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保監(jiān)督管理，持續(xù)開展打擊欺詐騙保專項(xiàng)行動(dòng)，每年最少開展專項(xiàng)行動(dòng)2次以上。結(jié)合醫(yī)保日常督查、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議管理、專項(xiàng)審計(jì)等方式，努力打造醫(yī)?！傲闼澜恰北O(jiān)督環(huán)境，逐步形成不敢騙、不能騙的長效機(jī)制，切實(shí)規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)和參保人員就醫(yī)行為，保障醫(yī)保基金安全運(yùn)行。
（四）不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平。通過加強(qiáng)醫(yī)保政策培訓(xùn)、提升政務(wù)服務(wù)能力、優(yōu)化經(jīng)辦人員配置、簡化申報(bào)資料和程序，切實(shí)提高醫(yī)保服務(wù)能力和水平。同時(shí)，通過推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、暢通投訴舉報(bào)渠道、完善首問責(zé)任和一次性告知等制度，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)整頓，樹牢干部職工以人民為中心的發(fā)展思想，打造干凈、擔(dān)當(dāng)、作為的醫(yī)保隊(duì)伍。
（五）深入推進(jìn)醫(yī)療保障制度改革。繼續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保人員、脫貧人口“先診療后付費(fèi)”工作。推進(jìn)按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)試點(diǎn)工作（drg），持續(xù)探索對緊密型醫(yī)療聯(lián)合體實(shí)行總額付費(fèi)。持續(xù)深化“放管服”改革，全面落實(shí)“一次性辦結(jié)，最多跑一次”工作要求，提高醫(yī)保經(jīng)辦工作服務(wù)效能。
（六）切實(shí)加強(qiáng)藥品耗材采購管理。督促指導(dǎo)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展國家集采藥品報(bào)量、集采采購任務(wù)。以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展國家集采冠脈支架、省級(jí)集采冠脈球囊等集采耗材的采購和使用工作。組織開展好國家集采藥品資金結(jié)余留用考核工作，跟進(jìn)資金考核撥付。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十一
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、本職工作的完成情況。
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)是一惠民利民的民心工程，是關(guān)系老百姓切身利益的大事，是完善社會(huì)保障體系，確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。通過宣傳，截止目前為止，新參保青年人數(shù)為31人，老家屬工為59人。退休參保人數(shù)為476人，職工參保人數(shù)為358人，繳費(fèi)人數(shù)為312人，繳費(fèi)率達(dá)到100%。
二、工作中存在的不足。
1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度不夠大，服務(wù)不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強(qiáng)。
2、對本職工作上相關(guān)政策還不夠了解，主要業(yè)務(wù)方面還有欠缺。
3、工作時(shí)有急躁情緒，創(chuàng)新精神不夠。
4、在實(shí)際工作中，思想不夠解放，觀念陳舊，政治理論學(xué)習(xí)欠缺。
三、下年工作打算。
自開展醫(yī)保工作以來，我們在宣傳動(dòng)員上做了一定的努力，但按上級(jí)的要求還有一定差距。在今后的工作、學(xué)習(xí)及其它方方面面，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，好的習(xí)慣，改進(jìn)和完善提高不足之處，找出差距，對照進(jìn)步，不斷完善。按照上級(jí)部門的要求，加大宣傳，認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)，配合好上級(jí)部門共同做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。
延伸閱讀。
時(shí)光如水，又是一年過去，工作暫時(shí)告一段落。很多單位都要求進(jìn)行醫(yī)保的工作年度整體回顧和分析，不能作好年度報(bào)告，意味著對過去一年的工作不能全面認(rèn)識(shí)。今年的醫(yī)保的工作的成績和不足究竟有哪些方面呢？為此，工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《醫(yī)保個(gè)人工作優(yōu)秀年度總結(jié)范文》，希望對您的工作和生活有所幫助。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)等；二是參加了檔案及財(cái)務(wù)舉辦的培訓(xùn)班；三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
（一）檔案管理工作。
為進(jìn)一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)立卷、歸檔20xx年檔案。同時(shí)，根據(jù)號(hào)文件精神，花了一個(gè)多月時(shí)間，整理了自20xx年以來的業(yè)務(wù)檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務(wù)檔案105卷。
（二）辦公室工作。
從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。無論是待人接物、辦文辦會(huì)，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。
（三）人事勞資工作。
完成了本單位職工工資正常晉升及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作，準(zhǔn)確無誤填寫個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表，上報(bào)各種工資、干部年報(bào)，及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)，切實(shí)保障了本單位職工的利益。
三、存在問題。
（一）在工作中積極性差，常常是被動(dòng)的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動(dòng)。
（二）在工作中，自我要求不夠嚴(yán)格。在思想中存在著只求過得去、不求高質(zhì)量的滿足意識(shí)；有時(shí)自由散漫；有時(shí)對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時(shí)完成任務(wù)。
在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
尊敬的區(qū)人大顏主任、各位代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先我代表莫莫莫鎮(zhèn)歡迎區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)在我把20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)。
我鎮(zhèn)共轄65個(gè)自然村，46個(gè)行政村。全鎮(zhèn)共設(shè)置鎮(zhèn)衛(wèi)生院一處、1個(gè)中心門診部，23個(gè)村衛(wèi)生室。共有在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生77人，其中30歲以下6人，31—40歲24人，41—60歲38人，60歲以上9人。自20xx年我鎮(zhèn)開始實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療以來，我院在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的道路上積極探索、勇于創(chuàng)新、精心組織、狠抓落實(shí)，取得了一定的成績，達(dá)到了"互助共濟(jì)、穩(wěn)步發(fā)展"的目標(biāo)，初步形成了"政府重視、干部支持、群眾配合"的良好局面。
一、采取的主要做法：
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療工作。
突出重點(diǎn)，深入做好宣傳引導(dǎo)工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策實(shí)施之初，部分農(nóng)民的參與意識(shí)不強(qiáng)，我鎮(zhèn)圍繞區(qū)委、區(qū)政府全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)議精神，重點(diǎn)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的目的、意義和基礎(chǔ)知識(shí)。讓群眾知道參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的好處，掌握新農(nóng)合政策，解除疑慮，從而提高了群眾對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的接受程度和認(rèn)知度，扭轉(zhuǎn)了一些群眾怕吃虧的想法，教育、引導(dǎo)群眾自覺、自愿地參與到新型農(nóng)村合作醫(yī)療中來。
1、媒體宣傳。在籌資期間，各村利用廣播宣傳合作醫(yī)療有關(guān)材料，并采取滾動(dòng)播音的方式，不間斷的宣傳。
2、陣地宣傳。一是開通咨詢電話，我鎮(zhèn)合管辦固定電話0632—6971092確保工作日及時(shí)通暢；二是制作板面10余塊，在部分人口較多的村輪流展覽；三是在各村和公共場所張貼標(biāo)語條幅達(dá)三百余條。
3、流動(dòng)宣傳。今年新農(nóng)合籌資初期，在區(qū)合管辦的統(tǒng)一安排下出動(dòng)車輛進(jìn)行流動(dòng)宣傳。
4、入戶宣傳。一是發(fā)放新農(nóng)合宣傳資料1萬余份。二是同農(nóng)民群眾面對面地進(jìn)行宣傳教育，詳細(xì)講解參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的目的意義和義務(wù)、參合條件、補(bǔ)償辦法、報(bào)銷比例，資金管理與監(jiān)督內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳率達(dá)到了100%，知曉率達(dá)到了99%以上，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）齊抓共管，加大督促指導(dǎo)工作力度。
鎮(zhèn)黨委、政府把新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為一項(xiàng)中心工作提上議事日程，并集中全鎮(zhèn)力量，上下齊心，分工協(xié)作，共同攻難克堅(jiān)。
為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)上下的思想，加大工作力度，鎮(zhèn)黨委政府及衛(wèi)生院均制定了一套嚴(yán)格的責(zé)任制度和督促制度，明確了責(zé)任人，采取簽訂責(zé)任書的形式，把工作實(shí)績與考核獎(jiǎng)金掛鉤，做到職責(zé)上肩，責(zé)任到人。在方式上以點(diǎn)為單位，成立了6個(gè)督導(dǎo)組，由衛(wèi)生院班子成員擔(dān)任組長，采取一月一匯報(bào)的制度，制定進(jìn)度表，嚴(yán)格督促各村新農(nóng)合開展情況。
（三）全程代辦，保證醫(yī)療費(fèi)用順利報(bào)銷。
針對醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償過程手續(xù)煩瑣的問題，我鎮(zhèn)積極推行醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷全程代辦的制度。參合群眾只要把報(bào)銷所用材料交到衛(wèi)生院新農(nóng)合報(bào)銷處，2個(gè)月左右直接到衛(wèi)生院財(cái)務(wù)科領(lǐng)錢就行。
1、落實(shí)人員。落實(shí)四名專職人員負(fù)責(zé)辦理醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷工作，認(rèn)真仔細(xì)地審核、復(fù)核，確保每一筆資金報(bào)銷準(zhǔn)確無誤。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)。鎮(zhèn)合管辦對新農(nóng)合窗口人員專門進(jìn)行了的培訓(xùn)，規(guī)范辦理報(bào)銷的有關(guān)手續(xù)，使日常工作中能夠正常開展，提高工作效率。
二、取得的成效。
20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得到了農(nóng)民群眾的理解和支持。全鎮(zhèn)實(shí)際參合人數(shù)達(dá)38897人，參合率達(dá)94.8%。其中殘疾人、特困戶由鎮(zhèn)殘聯(lián)、民政所為其代交參合金。截至今年3月底，全鎮(zhèn)總補(bǔ)償人次5萬人次，總補(bǔ)償金額達(dá)到了86.5萬元；其中門診補(bǔ)償49000人次，補(bǔ)償34.2萬元；住院補(bǔ)償321人次，補(bǔ)償52.3萬元。
三、幾點(diǎn)體會(huì)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作涉及面廣，開展難度大，需要鎮(zhèn)，村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分工負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)、職責(zé)上肩、落實(shí)到人，要形成工作的合力。
（二）宣傳引導(dǎo)是關(guān)鍵。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作關(guān)鍵在于解決農(nóng)民的參保意識(shí)，只有農(nóng)民的思想通了，工作才能主動(dòng)。只有切實(shí)加大宣傳力度，才能提高農(nóng)民參保的自覺性。
（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。農(nóng)民參加合作醫(yī)療最擔(dān)心的就是"文件一個(gè)樣，實(shí)行變了樣"，最怕的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實(shí)行全程代辦就顯得相當(dāng)重要，只有不斷健全服務(wù)體系，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動(dòng)和持久。
四、存在問題：
1、鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)水平離人民群眾日益增長的醫(yī)療需求尚有一定差距，急需充實(shí)新生力量。
2、新農(nóng)合宣傳力度離上級(jí)要求還有一定差距，需進(jìn)一步加強(qiáng)籌資宣傳和日常宣傳。
3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡普遍較大，新農(nóng)合微機(jī)系統(tǒng)使用難度較大。
4、目前衛(wèi)生院共墊付兩個(gè)月新農(nóng)合補(bǔ)償款，累計(jì)墊付近五十萬元，造成衛(wèi)生院資金周轉(zhuǎn)困難。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平，今年按照省衛(wèi)生廳的要求，已培訓(xùn)300人次。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作雖然取得了一點(diǎn)成績，但離上級(jí)的要求和農(nóng)民的期盼還有一定的距離。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立"以人為本"的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，開拓創(chuàng)新，不斷把莫莫莫鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入。
20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開展工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：
一、建立醫(yī)療保險(xiǎn)組織。
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目價(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專門的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
二、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況。
20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費(fèi)用xxx萬元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。
加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。
ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。
三、醫(yī)療服務(wù)管理工作。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對參保人員重點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)的解釋，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益。
醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對護(hù)士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用，自費(fèi)協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財(cái)務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等。做到了一查病人，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實(shí)是否符合入院指征；三查病歷，核實(shí)是否有編造；四查處方，核實(shí)用藥是否規(guī)范；五查清單，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實(shí)報(bào)銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作。
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時(shí)更新了20xx年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診療項(xiàng)目價(jià)格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫及時(shí)維護(hù)、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時(shí)；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，今后會(huì)針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來愈規(guī)范。
六、明年工作的打算和設(shè)想。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等）。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。
4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。
近年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機(jī)，不斷提高自身服務(wù)群眾水平?，F(xiàn)將本人有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、工作指導(dǎo)思想。
（一）強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本。
一直以來，本人始終堅(jiān)持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在工作當(dāng)中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。細(xì)心聽取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對我們醫(yī)務(wù)工作的意見和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時(shí)為病人排憂解難。
（二）提高水平，打造醫(yī)護(hù)品牌。
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。
嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。
（三）以德為先，樹新形象。
本人根據(jù)“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規(guī)范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個(gè)“人”字。
“以人為本”“以病人、為中心”，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。
“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命”“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時(shí)刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢群體。
強(qiáng)化自我教育，是構(gòu)筑拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像；關(guān)注中央電視臺(tái)一套每天播出的《今日說法》節(jié)目；傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等。通過一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚(yáng)正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。
群眾利益無小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問題，要讓群眾滿意，醫(yī)生就必須切實(shí)解決這一問題。本人在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。特別注意關(guān)愛弱勢群體，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。
二、具體工作。
（一）不斷學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度認(rèn)識(shí)。
本人一直加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性和長期性的認(rèn)識(shí)，深入政策學(xué)習(xí)與理解，準(zhǔn)確把握，堅(jiān)決杜絕畏難怵頭情緒。
此外，本人加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。多年來，一幕幕讓人心痛或感動(dòng)的.情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對病病人大公無私的關(guān)愛。在工作中，熱心接待病人，關(guān)心病人疾苦，耐心聽取病人與家屬意見，勤奮細(xì)心地做好每一項(xiàng)工作。
（二）群眾對合作醫(yī)療政策的知曉程度不夠。有的農(nóng)民雖然參加了合作醫(yī)療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。
例如有的農(nóng)民對住院才能補(bǔ)償并不清楚，拿著門診發(fā)票去報(bào)銷；有的對設(shè)置起報(bào)線不理解，有的對慢性病的補(bǔ)助范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原因，是我們的宣傳發(fā)動(dòng)不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來辦理醫(yī)保的病人或者病人家屬細(xì)心講解政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。
（三）切實(shí)做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質(zhì)量一個(gè)樣，有人檢查無人檢查一個(gè)樣，對熟識(shí)病人陌生病人一個(gè)樣”為標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。
醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，合作醫(yī)療公示制度是保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療正常運(yùn)行的一種十分有效的監(jiān)督形式，本人嚴(yán)格按照政策法規(guī)，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，堅(jiān)決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說身邊的同事一律抵制此類情況發(fā)生。此外，本人始終堅(jiān)持接受“黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督”、“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督”、“院內(nèi)監(jiān)督與院外社會(huì)化監(jiān)督”，以此來勉勵(lì)與督促自己。
三、認(rèn)識(shí)與感想。
為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療能夠長期穩(wěn)健地運(yùn)行下去，結(jié)合我院新農(nóng)合工作實(shí)際，針對在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，本人有以下感想：
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來抓。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是新形勢下黨、國務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，為切實(shí)解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大舉措，一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極認(rèn)真的抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群眾切實(shí)得到實(shí)惠、見到好處。
（二）明確責(zé)任，強(qiáng)化管理建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、制約因素多的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌考慮，把握關(guān)鍵，切實(shí)增強(qiáng)工作的預(yù)見性、計(jì)劃性、規(guī)范性，確保合作醫(yī)療的平穩(wěn)運(yùn)行。為此，就必須：服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；長效宣傳，抓住關(guān)鍵；以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高自己。
在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。
發(fā)改委企業(yè)服務(wù)年度工作總結(jié)回顧20xx年發(fā)改委在企業(yè)服務(wù)方面主要做了以下大的方面工作：一是從自身源頭上為企業(yè)創(chuàng)造便捷服務(wù)條件。為了方便企業(yè)備案審批，20xx年發(fā)改委除明確規(guī)定需要省、市備案審批的項(xiàng)目以外，將工業(yè)項(xiàng)目備案審批權(quán)全部下放到各縣（市）區(qū)，為企業(yè)備案審批提供了方便。屬市審批的，全部實(shí)行程序、要求、方法等公開制度，通歸行政審批窗口統(tǒng)一管理，受到企業(yè)好評(píng)。截止目前，發(fā)改委除物價(jià)部分需要依法收費(fèi)項(xiàng)目外，其他收費(fèi)項(xiàng)目全部下放，沒有任何一項(xiàng)對項(xiàng)目和對工業(yè)企業(yè)備案審批的收費(fèi)項(xiàng)目。二是圍繞項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取每半月召開一次專題會(huì)議，聽取進(jìn)展情況匯報(bào)，研究解決問題；指揮部辦公室每周對項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)診一次，先后50余次深入項(xiàng)目工地現(xiàn)場解決問題，20xx年發(fā)改部門需辦理連審聯(lián)批307項(xiàng)，截止11月，已辦理298項(xiàng)，辦結(jié)率97.07%，20xx年全市共安排“四大一高”重點(diǎn)項(xiàng)目307哥，涉及各類審批事項(xiàng)1842項(xiàng)，截止11月已辦理各種審批1800多項(xiàng)，辦結(jié)率連續(xù)多月位居全省第一，進(jìn)一步優(yōu)化施工環(huán)境，確定130多家項(xiàng)目和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)，為企業(yè)和項(xiàng)目發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，積極解決項(xiàng)目建設(shè)的治安、環(huán)境、資金等問題，協(xié)調(diào)解決各類問題近200余項(xiàng)。三是針對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要素保障重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)。針對去年煤電倒掛、電解鋁生產(chǎn)虧損，全市發(fā)電和用電量連續(xù)出現(xiàn)雙下降，嚴(yán)重影響工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的現(xiàn)狀，積極協(xié)調(diào)電解鋁企業(yè)生產(chǎn)困難，穩(wěn)定恒康鋁業(yè)電解鋁生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)恒康鋁業(yè)用電完全使用自備電，極大地為企業(yè)減虧，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。結(jié)合國家實(shí)現(xiàn)直供電試點(diǎn)，積極促成大唐三門峽發(fā)電公司與恒康鋁業(yè)達(dá)成直供電協(xié)議意向，為未來我市電鋁企業(yè)直供電奠定基礎(chǔ)。幫助發(fā)電和電解鋁企業(yè)解決生產(chǎn)資金困難問題，全面落實(shí)電煤互保政策，開辟電煤運(yùn)輸綠色通道，較好地保障煤電生產(chǎn)要素運(yùn)行平穩(wěn)。幫助錦榮水泥、中原黃金冶煉廠等5家企業(yè)解決產(chǎn)品鐵路運(yùn)輸困難問題。實(shí)時(shí)對全市30多家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行月度生產(chǎn)經(jīng)營情況，進(jìn)行檢測分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)運(yùn)行中存在的問題。四是積極做好企業(yè)清費(fèi)減負(fù)工作。為深入落實(shí)國家、省上級(jí)部門的減負(fù)政策，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，近來，市發(fā)改委以收費(fèi)許可證年審與專項(xiàng)清理工作為契機(jī)，并結(jié)合國家和省收費(fèi)政策變動(dòng)情況，及時(shí)有效地組織開展了我市涉企收費(fèi)項(xiàng)目清理工作。20xx年清理共涉及15個(gè)部門、28家執(zhí)收單位，共取消企業(yè)年度檢驗(yàn)費(fèi)、利用檔案收費(fèi)、ata單證冊收費(fèi)、稅務(wù)發(fā)票工本費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目19項(xiàng)；降低補(bǔ)發(fā)護(hù)照工本費(fèi)、調(diào)運(yùn)檢疫費(fèi)、產(chǎn)地檢疫費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)18項(xiàng)；免征戶口簿工本費(fèi)、采礦登記費(fèi)、出口商品檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目18項(xiàng)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)2000余萬元。
項(xiàng)目已進(jìn)入收尾階段，根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示，需要我們好好總結(jié)一下這段時(shí)間的家政工作，總結(jié)是對我們既往的工作進(jìn)行一個(gè)回顧分析的好方法，可以反映工作情況，工作態(tài)度、工作中遇到的問題和工作成果，那么家政工作總結(jié)應(yīng)該怎樣寫呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“家政服務(wù)年度工作總結(jié)”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。
為了營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在每周進(jìn)行至少二次的常規(guī)衛(wèi)生檢查，同時(shí)配合好學(xué)校生活部的定期檢查。及時(shí)將我們檢查發(fā)現(xiàn)的問題反饋給各班班長、生活委員，做好交流工作，并解決好問題。
認(rèn)真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因?yàn)橛變簭募彝プ哌M(jìn)幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會(huì)對幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。
20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、教育幼兒自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。要求孩子自己吃飯。教幼兒嘗試穿脫衣服，鞋子，學(xué)做一些力所能及的事。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
為了確保xx保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對20x年工作當(dāng)中的不足擬定20x年度工作計(jì)劃，主要有以下幾方面工作：
一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20x年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20x年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本加強(qiáng)庫房管理，當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到的事效總之，我們在20x年工作當(dāng)中要以長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階，也為公司20x年的業(yè)績增磚添瓦。
我是一名重慶德潤家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員，今年25歲，一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)，使我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路，使我對人生的價(jià)值觀有了更深一層的了解和體會(huì)。
20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等；慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。
在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可；在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面。
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
（5）完成了配合房開活動(dòng)的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001—2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
七、工作安排。
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
xx年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
時(shí)間晃晃就過去了，9月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進(jìn)行專門的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個(gè)總結(jié)：
本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點(diǎn)就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，因?yàn)橥砩系睦舻皆缟喜糯蚶?，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑，讓整個(gè)樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧，同時(shí)公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時(shí)這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。
9月份的工作，我有時(shí)候也會(huì)被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時(shí)間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時(shí)間被改變，就有些不適應(yīng)。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。
馬上就要進(jìn)入到十月份了，我也要進(jìn)入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當(dāng)然下個(gè)月的工作也不會(huì)很輕松，但是有9月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時(shí)我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個(gè)月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會(huì)更加的順利。
我叫某某，于20xx年幾月在珍珠灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求，沒有因?yàn)楣ぷ鞑坏轿挥绊憼I業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一是要有很強(qiáng)的責(zé)任心。
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個(gè)崗位，我們要有感恩之心，因?yàn)橛辛诉@份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責(zé)任，不能因?yàn)樽约旱脑蛴绊懻麄€(gè)公司業(yè)績。
二是要有換位思考，理解他人。
做老總和管理人員都不容易，大家目標(biāo)都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會(huì)采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當(dāng)今社會(huì)生存壓力大，競爭激烈。
三是要心懷大局，著眼長遠(yuǎn)。
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個(gè)愉快的心情，能提高消費(fèi)欲望，增加回頭客。做不好就會(huì)失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個(gè)公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會(huì)認(rèn)為那個(gè)公司的人員都有很高的素質(zhì)？環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。
四是要有信心，保持良好心態(tài)。
任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級(jí)旅游城市，我們公司占據(jù)了天時(shí)地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會(huì)更美好。
日月如梭，我們即將跨入新的一年，為了避免倉促，我們需要從9月開始準(zhǔn)備年度的售后客服工作總結(jié)材料，只有作好上一年的回顧，我們才能在下一年輕裝上陣。好的售后客服的年度總結(jié)是怎么寫的呢？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“售后客服服務(wù)年度工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之??
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
****年對于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。
回顧****年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)。
回首****年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境重新定位工作角色。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來說明（附頁）。
三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好。
每個(gè)現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的`很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四、結(jié)束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個(gè)人****度工作總結(jié)，俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
這段時(shí)間的售后服務(wù)收獲了很多，作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
醫(yī)保除了要掌握基本的工作知識(shí)，明白自己的崗位職責(zé)，我們需要用醫(yī)保年度工。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十二
為全面貫徹中央、省、市有關(guān)精準(zhǔn)扶貧工作精神，結(jié)合湖南省醫(yī)保局《切實(shí)落實(shí)醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧經(jīng)辦工作的通知》要求，深入落實(shí)醫(yī)保扶貧政策，助力我縣打贏脫貧攻堅(jiān)仗?，F(xiàn)將2018年度醫(yī)保扶貧工作總結(jié)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)保中心成立扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”總負(fù)責(zé)，安排一名副主任專職負(fù)責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為成員，全體工作人員參與扶貧。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實(shí)專人專抓，明確年度工作職責(zé)，細(xì)化年度工作任務(wù)，確保醫(yī)保扶貧各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
二、全面落實(shí)貧困人口參保、資助。
（一）多措并舉促推貧困人員全部參保。經(jīng)縣扶貧辦提供建檔立卡人數(shù)xxx人，經(jīng)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過多次調(diào)度和督查，通過大數(shù)據(jù)比對，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保專干專職對扶貧辦確定的建檔立卡貧困人口、民政局、殘聯(lián)確定的貧困人口、其他貧困人口進(jìn)行核準(zhǔn)落實(shí)；對戶口外遷、死亡、參軍、參加職工、學(xué)生醫(yī)保等沒法進(jìn)行登記的貧困人口基本信息反饋至扶貧辦并要求扶貧辦對人員信息進(jìn)行修改更新，確保了貧困人口100%參保且信息數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。
（二）進(jìn)一步完善醫(yī)保系統(tǒng)功能。鑒于扶貧系統(tǒng)人員動(dòng)態(tài)管理的情況，對超過規(guī)定的參保繳費(fèi)期內(nèi)新增加的貧困人員為參加當(dāng)年度醫(yī)保的情況，醫(yī)保系統(tǒng)完善了實(shí)時(shí)人員信息修改、變更等功能，確保貧困人口應(yīng)保盡保。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，將貧困人員住院信息及數(shù)據(jù)按時(shí)傳送扶貧辦、衛(wèi)計(jì)委、保險(xiǎn)公司等業(yè)務(wù)單位，實(shí)行數(shù)據(jù)共享共用，更好助力扶貧政策落地。
（三）貧困人口參保資助全部到位。全縣建檔立卡貧困人口xxxx人，參保xxxx人，參保率為100%。全縣各類資助參保資金總額共xxx萬元，且全部歸集到縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財(cái)政專戶，其中扶貧整合資金資助xxx萬元，民政資金資助178.53萬元，計(jì)生65.75萬元，參保資助率達(dá)67%。
三、精準(zhǔn)落實(shí)參保貧困人員的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。
（一）精準(zhǔn)落實(shí)住院、大病保險(xiǎn)待遇。根據(jù)《xxx縣精準(zhǔn)扶貧脫貧攻堅(jiān)工作考核實(shí)施方案》（xx發(fā)[2016]94號(hào)）對貧困人口住院報(bào)賬比率提高10%；大病保險(xiǎn)起付線降低50%，2018年1-12月,貧困人口住院xxx人次，醫(yī)療總費(fèi)用10897.32萬元，醫(yī)保報(bào)銷xxx萬元(其中提高10%支付771.95萬元）;貧困人口大病住院1886人次，醫(yī)療總費(fèi)用9674.13萬元，醫(yī)?；鹬Ц?337.15萬元，大病保險(xiǎn)支付1171.67萬元(其中降低50%起付線支付444.11萬元）。切切實(shí)實(shí)的保障貧困人口就醫(yī)的利益。
（二）精準(zhǔn)落實(shí)特殊門診、普通門診待遇。根據(jù)《xx省城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)特殊病種門診管理暫行辦法》（xx人社發(fā)[2017]93號(hào)）等文件精神，將43個(gè)特殊病種納入貧困人口保障范圍，截止12月，門特使用總?cè)舜?0408人，總費(fèi)738.25萬元，基金支付600萬元。
四、確保貧困人口實(shí)現(xiàn)“一站式”就醫(yī)結(jié)算。
（一）明確“一站式”就醫(yī)結(jié)算模式。以xxx的模式為標(biāo)準(zhǔn)，我中心主動(dòng)向主要分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極協(xié)調(diào)扶貧、民政、衛(wèi)計(jì)部門積極開展貧困人口“一站式”就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作，并于6月赴郴州市第四人民醫(yī)院學(xué)習(xí)一站式結(jié)算模式。
（二）開發(fā)并優(yōu)化“一站式”結(jié)算服務(wù)方式。按照《關(guān)于做好全省健康扶貧“一站式”結(jié)算工作的通知》（xx人社發(fā)[2018]46號(hào)）文件精神，我縣積極組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行政策調(diào)研，在現(xiàn)有的醫(yī)保系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加快開發(fā)“一站式”結(jié)算管理系統(tǒng)，增加貧困戶“一站式”結(jié)算功能。實(shí)現(xiàn)大病、民政基本醫(yī)療信息系統(tǒng)“無縫”對接，協(xié)同推進(jìn)“一站式”結(jié)算工作。
（三）全面正式啟動(dòng)一站式結(jié)算工作，完成一站式結(jié)算系統(tǒng)升級(jí)改造。結(jié)合新田縣實(shí)際制定下發(fā)了《xx縣健康扶貧“一站式”結(jié)算實(shí)施方案》（新人社發(fā)[2018]23號(hào)）。7月30日止，完成健康扶貧“一站式”結(jié)算專戶的開設(shè)；預(yù)付金全額歸集到位；完成“一站式”結(jié)算系統(tǒng)的開發(fā)改造，并全面啟動(dòng)運(yùn)行結(jié)算。并在后續(xù)的政策落實(shí)過程中，針對醫(yī)保扶貧政策，按照“一站式”結(jié)算工作要求，完成系統(tǒng)升級(jí)改造，將住院報(bào)銷提高10%和大病保險(xiǎn)起付線降低50%等政策進(jìn)行系統(tǒng)模塊化設(shè)置，自動(dòng)生成結(jié)算，通過衛(wèi)計(jì)、民政、扶貧等部門的醫(yī)療救助保障資金，完善了“一站式”精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，提高了貧困人口醫(yī)療待遇，確保了貧困人員住院醫(yī)療扶貧政策落到實(shí)處。2018年8-12月份，貧困人口住院完成“一站式”結(jié)算xx人次，發(fā)生總醫(yī)療費(fèi)用xxx萬元，各項(xiàng)扶貧資金支付總額xxx萬元（其中基本醫(yī)保支付xxx萬元，民政醫(yī)療救助25.36萬元，大病支付10.09萬元，醫(yī)院減免金2.71萬元，特惠保補(bǔ)償55.37萬元，政府兜底468.64萬元），實(shí)際報(bào)銷比率達(dá)到90.3%。
五、進(jìn)一步加大醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧政策宣傳和工作調(diào)度。
（一）加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)參保。通過在電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳基本醫(yī)療、大病、健康扶貧、特殊門診、一站式結(jié)算等政策，發(fā)放宣傳資料36萬份、設(shè)立政策宣傳欄、召集貧困戶舉行專題座談會(huì)等形式全方位、多途徑向貧困戶宣傳城鄉(xiāng)醫(yī)保知識(shí)，提高居民對醫(yī)保政策的認(rèn)可度，提升參保自覺性。
（二）深入調(diào)度，加強(qiáng)評(píng)估。我中心為更好的做好扶貧工作，明確一位分管領(lǐng)導(dǎo)及指定專人負(fù)責(zé)醫(yī)保扶貧信息報(bào)送，建立醫(yī)保臺(tái)賬，實(shí)行每月一調(diào)度，每月一通報(bào)，及時(shí)了解醫(yī)保基金支出的主要趨向，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，扎實(shí)做好扶貧工作，讓每一分醫(yī)?；鹩弥诿?。
六、存在問題。
（一）“一站式”結(jié)算管理流程有待規(guī)范。今年8月1日起起，我縣全面啟動(dòng)實(shí)施貧困人口住院“一站式”結(jié)算。明確縣域內(nèi)住院和縣域外4類9種大病住院按實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用的90%予保障，各部門按月結(jié)算，年終清算。但相關(guān)部門未能按照規(guī)定流程完成按月結(jié)算，導(dǎo)致“一站式”資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)困難。
（二）特殊病種報(bào)賬存在短板。特殊病種在醫(yī)保范圍內(nèi)已實(shí)行了限額補(bǔ)助，若想達(dá)到報(bào)賬比例78%，建議確定特殊病種總費(fèi)用后，完成醫(yī)保補(bǔ)助，由牽頭部門向縣政府申請進(jìn)行政府兜底。
（三）資金量大，監(jiān)管存在一定難度。衛(wèi)計(jì)、民政、扶貧等部門的醫(yī)療救助保障資金都將劃入我中心，監(jiān)管存在一定難度，建議加大資金監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)套取醫(yī)?；瓞F(xiàn)象。
七、下一步工作打算。
（一）進(jìn)一步加大扶貧政策宣傳力度。結(jié)合我縣實(shí)際情況，通過由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、衛(wèi)生院、駐村干部、“第一書記”等組成的醫(yī)療扶貧政策宣傳隊(duì)，按照靠政策宣傳打動(dòng)人心、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心、靠政策落實(shí)贏得人心的工作思路，進(jìn)一步將各項(xiàng)醫(yī)療扶貧政策、分級(jí)診療制度、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、費(fèi)用報(bào)銷流程、一站式結(jié)算、先診療后付費(fèi)等政策制度向廣大農(nóng)村群眾全面普及。
（二）進(jìn)一步提高經(jīng)辦服務(wù)水平。齊力研讀政策，細(xì)化報(bào)賬流程，提升經(jīng)辦人員的綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率，爭取縮短承諾業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限30%。
（三）全面完成2019年征繳工作。成立征繳工作督查小組，分派十二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)征繳指導(dǎo)人，加大對各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)和督促，層層壓實(shí)責(zé)任，聚力完成2019年度貧困人口全部參保繳費(fèi)任務(wù)。同時(shí)，力爭2019年度非貧困人口100%參保。
xxx縣醫(yī)保中心。
2019年1月3日。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十三
xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識(shí)形態(tài)有關(guān)問題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)使用率，召開推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”成績在直屬機(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會(huì)，參加了演講比賽、升國旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開展了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動(dòng)。
一是對黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對市局機(jī)關(guān)各黨支部對意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對意識(shí)形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實(shí)際，對報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀念相對滯后，開展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對社會(huì)上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問，強(qiáng)化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實(shí)措施的針對性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動(dòng)，營造良好社會(huì)氛圍。
2020年以來，xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識(shí)形態(tài)有關(guān)問題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)使用率，召開推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”成績在直屬機(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會(huì)，參加了演講比賽、升國旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開展了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動(dòng)。
一是對黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對市局機(jī)關(guān)各黨支部對意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對意識(shí)形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實(shí)際，對報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀念相對滯后，開展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對社會(huì)上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問，強(qiáng)化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實(shí)措施的針對性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動(dòng)，營造良好社會(huì)氛圍。
年初以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心以黨的十九大和上級(jí)相關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照局黨委的要求和年初的工作安排，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持將意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，切實(shí)提高了民警、輔警的思想政治素質(zhì)和道德水平，收到了良好的效果。
(一)黨委落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的情況。我中心黨支部始終把意識(shí)形態(tài)工作作為頭等大事來抓，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，成立了意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使意識(shí)形態(tài)工作走上了規(guī)范化、制度化軌道。加強(qiáng)班子理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)。將意識(shí)形態(tài)工作與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)有效結(jié)合，定期組織全體民警、輔警學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要講話以及中央關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重大決策部署。專題研究意識(shí)形態(tài)工作。根據(jù)局黨委工作的部署，結(jié)合我中心實(shí)際，研究制定年度工作計(jì)劃，半年總結(jié)一次意識(shí)形態(tài)工作，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的困難和問題。
(二)黨支部加強(qiáng)對各類意識(shí)形態(tài)陣地管理情況。在宣傳信息報(bào)送工作方面，積極響應(yīng)局黨委的工作要求，及時(shí)報(bào)送農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品特色、鄉(xiāng)村振興等方面的調(diào)研信息，為我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的大力發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
(三)黨支部維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全的情況。以黨支部書記為組長，親自調(diào)度部署網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全，健全維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)安全體系，制定網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)安全工作制度。在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的方針政策，不斷宣傳國家、省、市的政策精神，積極倡導(dǎo)社會(huì)正能量，堅(jiān)決抵制不良思想在網(wǎng)絡(luò)上漫延。
(四)黨支部對意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問題、重大事件處置情況。始終旗幟鮮明地?fù)碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終與黨中央保持一致，堅(jiān)決貫徹局黨委的各項(xiàng)政策，時(shí)刻警惕錯(cuò)誤思潮，不斷與錯(cuò)誤動(dòng)態(tài)傾向作斗爭。年初以來，我中心未出現(xiàn)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問題、重大事件。
(五)落實(shí)局黨委把意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律尤其是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩監(jiān)督檢查范圍的情況。堅(jiān)決落實(shí)市紀(jì)委監(jiān)委把落實(shí)中央、省委和市委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作決策貫穿全年工作始終的要求，毫不動(dòng)搖地把意識(shí)形態(tài)工作擺到第一位來抓。在黨員執(zhí)行紀(jì)律監(jiān)督檢查方面把意識(shí)形態(tài)工作納入其中，不斷強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作在紀(jì)律監(jiān)督中的決定性作用。同時(shí)，采用不定期集中和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織黨員民警學(xué)習(xí)《黨員干部管理監(jiān)督條例》《黨章》等黨紀(jì)法規(guī)。
(六)落實(shí)局黨委把意識(shí)形態(tài)工作納入干部考核的情況。在民警、輔警平時(shí)及年終考核過程中把意識(shí)形態(tài)工作納入其中，作為干部獎(jiǎng)懲和評(píng)優(yōu)選先的的重要依據(jù)。同時(shí)，在中層干部配備上也重點(diǎn)考察干部在宣傳思想文化工作中的表現(xiàn)能力，不斷優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基層科室在意識(shí)形態(tài)工作中的積極性和主動(dòng)性。
(七)落實(shí)市紀(jì)委監(jiān)委對未能切實(shí)履行職責(zé)、造成嚴(yán)重后果的進(jìn)行追責(zé)問責(zé)的情況。認(rèn)真履行對出現(xiàn)“十種情形”的單位個(gè)人有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、問責(zé)，在本年度里我單位沒有違反相關(guān)規(guī)定人員，也沒有被紀(jì)委監(jiān)委問責(zé)和追責(zé)人員。
一是對意識(shí)形態(tài)工作的新形勢把握得還不夠精準(zhǔn)。個(gè)別同志對意識(shí)形態(tài)斗爭面臨的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識(shí)不深刻，還沒能完全把握意識(shí)形態(tài)工作發(fā)生的新變化，對新觀念、新知識(shí)、新手段的運(yùn)用還需增強(qiáng)，對意識(shí)形態(tài)工作內(nèi)容了解還不夠全面系統(tǒng)。主要是由于與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力不足，不能很好地及時(shí)掌握上級(jí)新動(dòng)態(tài)、新思想。二是對意識(shí)形態(tài)工作具體舉措研究得還不夠深入。推進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求還不夠高，常常滿足于按時(shí)完成工作任務(wù)，在完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作方法、應(yīng)對新問題新現(xiàn)象的探索和研究上還不到位，工作方法相對傳統(tǒng)單一。三是對意識(shí)形態(tài)工作長效推進(jìn)力度抓得還不夠大。在抓意識(shí)形態(tài)工作長效推進(jìn)上用力還不足，更多側(cè)重于重點(diǎn)工作及時(shí)部署、按時(shí)完成，缺乏對工作推進(jìn)過程的有效監(jiān)督和指導(dǎo)。比如，理論學(xué)習(xí)效果主要是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)筆記上，對學(xué)習(xí)成果的實(shí)踐運(yùn)用缺乏有效監(jiān)督和指導(dǎo)。
一要提高看齊意識(shí)，著力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。將意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域新思想、新理論、新政策納入黨支部日常學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、市委和旗委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作指示精神，切實(shí)做到向黨中央看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向局黨委各項(xiàng)決策部署看齊，并把意識(shí)形態(tài)工作納入到黨支部工作報(bào)告、紀(jì)律檢查、干部考核當(dāng)中去。二要提高擔(dān)當(dāng)意識(shí)，著力強(qiáng)化陣地建設(shè)。抓好意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)，加大中國傳統(tǒng)文化成就正面宣傳，既體現(xiàn)組織意圖，又反映群眾意愿。堅(jiān)持發(fā)揮理論教育陣地作用，繼續(xù)將意識(shí)形態(tài)工作同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，科學(xué)制定活動(dòng)方案，嚴(yán)格落實(shí)科室責(zé)任，凝聚干事?lián)?dāng)氛圍，真正把習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)思想和黨的十九大精神學(xué)習(xí)好、貫徹好。三要提高短板意識(shí)，著力健全長效機(jī)制。堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作的規(guī)矩立起來、嚴(yán)起來、緊起來，做到有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問，不斷鞏固“一把手”親自抓意識(shí)形態(tài)工作、班子成員分工負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。充分調(diào)動(dòng)辦公室同志共同參與意識(shí)形態(tài)工作的積極性，向宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，著力補(bǔ)齊短板，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作再上新臺(tái)階。
一是及時(shí)傳達(dá)，全面部署。我局及時(shí)召開班子會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)制定的《黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制實(shí)施細(xì)則》以及全市加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作電視電話會(huì)議精神，并要求各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好，進(jìn)一步增強(qiáng)做好意識(shí)形態(tài)工作、履行從嚴(yán)治黨主體職責(zé)的意識(shí)。
二是查找問題，研究對策。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，逐項(xiàng)對照中央《實(shí)施辦法》和自治區(qū)《實(shí)施細(xì)則》要求，認(rèn)真從組織領(lǐng)導(dǎo)、體制機(jī)制、陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面，深入查找存在問題和不足進(jìn)行了一次意識(shí)形態(tài)工作自檢自查。按照邊查邊改、立行立改原則，對全局各類意識(shí)形態(tài)陣地進(jìn)行了一次全面、徹底地清查，嚴(yán)格落實(shí)管理職責(zé)，切實(shí)做到可管可控。
三是傳遞上情，宣傳政策。近兩年，我局先后5次傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、吳忠市及意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制文件，專題研究開展全局意識(shí)形態(tài)工作。召開全體干部職工大會(huì)2次，專題學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示要求做好意識(shí)形態(tài)陣地的管理，組織豐富多樣的正面輿-論宣傳，開展黨員干部廉潔自律教育，嚴(yán)防違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。
四是制訂方案，落實(shí)職責(zé)。我們根據(jù)自治區(qū)、吳忠市及的文件精神，及時(shí)制訂了《鹽池縣審計(jì)局落實(shí)黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制實(shí)施方案》，明確副局長周軒宇同志具體分管意識(shí)形態(tài)工作;安排辦公室一名工作人員按照按照實(shí)施方案要求落實(shí)意識(shí)形態(tài)檔案工作，兼職網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，適時(shí)開展網(wǎng)上正面宣傳引導(dǎo)。
我局宣傳工作雖然取得了必須的成績，但同時(shí)也存在一些問題：一是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信等新興媒體的應(yīng)用和引導(dǎo)管理需要進(jìn)一步探索;二是新形勢下提高引導(dǎo)輿-論的本領(lǐng)需要進(jìn)一步增強(qiáng);三是滿足干部職工文化需求的工作有待加強(qiáng);四是對外宣傳工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
下一步，我們主要抓好三個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)看齊意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向書記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項(xiàng)決策部署看齊，并把意識(shí)形態(tài)工作納入到黨組工作報(bào)告、紀(jì)律檢查、干部考核，以及平安建設(shè)考核當(dāng)中去。二是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和戰(zhàn)斗意識(shí)，加強(qiáng)正面宣傳，加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，做好中國傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)落地落實(shí)。三是加強(qiáng)短板意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以及先進(jìn)單位的宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作中的標(biāo)桿作為參照物，補(bǔ)齊短板，做好創(chuàng)新工作。
我局將在繼續(xù)高效開展意識(shí)形態(tài)工作的同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立楷模，塑造正確的價(jià)值觀和輿-論導(dǎo)向，以宣傳工作促發(fā)展，提高審計(jì)干部的思想高度，更好地履職盡責(zé)。
xx區(qū)醫(yī)保局緊緊圍繞全面學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，開展了一系列主題宣傳教育活動(dòng)、推出了一批觀點(diǎn)鮮明的調(diào)研文章、內(nèi)容翔實(shí)的專題報(bào)告、創(chuàng)作豐富的文化作品，在防控新冠疫情，夯實(shí)組織動(dòng)力、發(fā)揮正向作用等方面探索出招。
（一）聚焦“三個(gè)重點(diǎn)”，緊扣形勢抓研學(xué)。局黨組充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，始終聚焦服務(wù)xx建設(shè)“科創(chuàng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐區(qū)、宜居宜創(chuàng)宜業(yè)生態(tài)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以高度的政治自覺、有力的政策措施落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作的各項(xiàng)任務(wù)。
一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全黨組領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、執(zhí)行有力的意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任體系。根據(jù)“四責(zé)協(xié)同”機(jī)制要求，黨組書記積極履行第一責(zé)任人責(zé)任，堅(jiān)持意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重要工作親自部署、重要問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。分管領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”要求，做好分管領(lǐng)域和隊(duì)伍引領(lǐng)，抓好所屬機(jī)關(guān)黨支部引領(lǐng)，形成“一把手”負(fù)總責(zé)、黨組成員、科室和基層單位密切配合的工作合力。同時(shí)，將意識(shí)形態(tài)工作納入局長辦公會(huì)等重要會(huì)議的議事日程，切實(shí)推進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作與機(jī)關(guān)黨建、醫(yī)保管理、公共服務(wù)、安全保障同部署、同研究、同落實(shí)。
二是深化理論學(xué)習(xí)。以黨組中心組理論學(xué)習(xí)為抓手，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，特別是習(xí)近平總書記關(guān)于推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要講話精神，通過集中學(xué)、黨課學(xué)、視頻學(xué)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)、干部在線學(xué)等多種形式，讓局系統(tǒng)黨員干部充分掌握思想核心要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實(shí)踐要求，推動(dòng)思想深入人心，做到學(xué)、思、用貫通，知、信、行統(tǒng)一，上半年共開展專題學(xué)習(xí)研討x次。
三是加強(qiáng)陣地建設(shè)。1.打造黨員陣地，精心組織理論宣傳宣講，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)決抵制錯(cuò)誤思潮侵蝕，分清是非界限，不斷增強(qiáng)黨員干部的“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”，切實(shí)提升政治敏銳性和政治鑒別力。上半年，積極組織開展課題研究和理論研討，圍繞推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展，形成x篇階段性調(diào)研成果，理論研究成效初顯。2.守住網(wǎng)絡(luò)陣地，統(tǒng)籌抓好疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判處置，落實(shí)突發(fā)事件輿情應(yīng)對三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，由專人開展社會(huì)輿情收集上報(bào)工作，做好網(wǎng)上正面宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，有力防范群體事件的發(fā)生和不良輿論的擴(kuò)散，確保輿論導(dǎo)向向上向好、平穩(wěn)可控。3.強(qiáng)化群眾陣地，廣泛征集有思想、有溫度、有品質(zhì)的文創(chuàng)作品，并進(jìn)行交流分享，確保學(xué)習(xí)園地、公示欄、文化走廊等公共區(qū)域文化氣息濃郁，引發(fā)思想共鳴。
（二）立足“三個(gè)文化”，圍繞核心強(qiáng)宣貫。
依托文化陣地，積極吸收、借鑒、分享各類改革發(fā)展先進(jìn)成果，激勵(lì)全體黨員、群眾學(xué)榜樣、樹典型、勇爭先；同時(shí)融合民生工程，強(qiáng)化信息公開、意見征詢、經(jīng)驗(yàn)交流和活動(dòng)展示。
一是立足紅色文化。開展“四史”學(xué)習(xí)教育，深入發(fā)掘x作為中國共產(chǎn)黨的誕生地的光榮歷史，大力弘揚(yáng)開天辟地、敢為人先、立黨為公、忠誠為民的建黨精神。通過紅色尋訪、電影黨課、知識(shí)競賽等多種形式，引導(dǎo)黨員干部群眾知史愛黨、知史愛國，從歷史中汲取精神力量和經(jīng)驗(yàn)智慧，自覺把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干，推動(dòng)xx建設(shè)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。
二是立足社會(huì)主義核心價(jià)值觀。一方面以市文明單位創(chuàng)建為抓手，充分利用墻面、圍欄、廣告牌、電子屏等載體，加大對核心價(jià)值觀、新七不規(guī)范等公益廣告的宣傳力度。另一方面，豐富社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的內(nèi)容和載體。深入開展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高局系統(tǒng)干部群眾思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)。將社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育與落實(shí)“大調(diào)研”工作部署要求緊密結(jié)合；與居村結(jié)對、支部共建工作相結(jié)合；與干部下基層活動(dòng)相結(jié)合；與“選樹先進(jìn)、比學(xué)趕超”活動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)醫(yī)保改革發(fā)展重任的時(shí)代新人，弘揚(yáng)共筑美好生活的時(shí)代新風(fēng)。
三是立足醫(yī)保文化。深入學(xué)習(xí)新中國成立以來，我國醫(yī)療保障制度改革發(fā)展始終與時(shí)代共進(jìn)，與人民健康同行的光輝歷程，大力弘揚(yáng)篳路藍(lán)縷，上下求索，勇毅篤行的醫(yī)保精神。著力在歷史傳承、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化、拓展提升、普及教育上下功夫，進(jìn)一步聚焦新風(fēng)尚，表達(dá)新思想，打造新景觀，展示新風(fēng)貌，在開展黨建工作過程中融入意識(shí)形態(tài)工作，明確“務(wù)實(shí)、精業(yè)、聚力、開拓、樂群”文化理念，聚焦“精品展示、實(shí)踐驗(yàn)證、創(chuàng)新研究、宣傳培訓(xùn)”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化展示基地功能，精心打造文化走廊、標(biāo)準(zhǔn)化展示基地和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教室，用于開展醫(yī)保服務(wù)學(xué)習(xí)宣貫、技能培訓(xùn)、課題研討、文化共培等專題活動(dòng)，著力凸顯黨建服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的鮮明主題，使醫(yī)保文化氣息更加濃厚，職工認(rèn)同感更加強(qiáng)烈。
（三）堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向”，抓牢骨干促引領(lǐng)。
推進(jìn)黨員志愿服務(wù)進(jìn)機(jī)構(gòu)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，在引導(dǎo)和傳承中，聚焦困難幫扶、結(jié)對關(guān)愛等專項(xiàng)工作，深入一線查民情、匯民意、釋民惑，讓每一名職工有感觸、有思考、有收獲。
一是始終堅(jiān)持需求導(dǎo)向，與“大走訪、面對面”定期下居村相結(jié)合，主動(dòng)對接參保人員需求，持續(xù)推動(dòng)解決居民群眾操心事、煩心事、揪心事，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、解決實(shí)際問題的實(shí)際效果。積極響應(yīng)區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)黨工委“愛心月”活動(dòng)統(tǒng)一部署，前往愉景華庭、紫御豪庭居委，開展結(jié)對居村大病困難群眾慰問工作，實(shí)地走訪社區(qū)病患居民家庭，為其解決民生保障問題。
二是始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦疫情期間強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的熱點(diǎn)問題。組織開展戰(zhàn)疫專項(xiàng)報(bào)道，充分宣傳我局聯(lián)合各部門統(tǒng)籌做好疫情防控和基本醫(yī)療保障的舉措進(jìn)展，組織醫(yī)保志愿隊(duì)伍加入疫情防控一線，深入挖掘疫情防控的先進(jìn)典型和感人事跡；及時(shí)準(zhǔn)確宣傳醫(yī)保多層次綜合保障相關(guān)政策信息，切實(shí)打消患者就醫(yī)顧慮，確保宣傳動(dòng)員到位、教育引導(dǎo)到位、人員力量到位、責(zé)任落實(shí)到位。開展“疫情防控主題在線知識(shí)競賽”“‘疫’路逆行守初心，‘疫’起堅(jiān)守?fù)?dān)使命”“戰(zhàn)疫情磨礪勇毅品質(zhì)，助復(fù)工彰顯使命擔(dān)當(dāng)”主題黨日活動(dòng)，組織參觀“xx區(qū)抗擊新冠肺炎疫情”主題藝術(shù)展，組織黨員干部通過“xxxapp”，認(rèn)真收看區(qū)委初心課堂《勇敢逆行、初心永恒》——戰(zhàn)“疫”先鋒初心故事分享會(huì)。聆聽來自援鄂醫(yī)療隊(duì)、入滬花橋道口、機(jī)場轉(zhuǎn)運(yùn)、集中隔離點(diǎn)、居民區(qū)等我區(qū)一線黨員代表講述戰(zhàn)“役”初心故事。
三是始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等云端學(xué)習(xí)載體。通過堅(jiān)持“x+x+x”（書記領(lǐng)學(xué)助習(xí)慣養(yǎng)成，支委導(dǎo)學(xué)提學(xué)習(xí)熱情，全員融學(xué)促比學(xué)趕超）學(xué)習(xí)模式，推動(dòng)黨員干部群眾在學(xué)習(xí)新思想、體悟新精神、實(shí)現(xiàn)新作為的道路上勇往直前。要求全體工作人員充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的緊迫性和必要性，不斷加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；找準(zhǔn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，在實(shí)踐中發(fā)揮才智，在閱讀中增長智慧；準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)精髓，做到去偽存真、由表及里、去粗取精、由此及彼。截止目前，局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)積分排名前列。
1.對意識(shí)形態(tài)敏感性和重要性的認(rèn)識(shí)還不夠。雖然局黨組與局科室和基層單位負(fù)責(zé)人分別簽訂了落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作目標(biāo)管理責(zé)任書，然而部分職能科室在開展實(shí)際工作的過程中還沒有真正從深化意識(shí)形態(tài)的角度去思考和處置問題。
2.對意識(shí)形態(tài)新情況、新問題的把控處置還缺乏本領(lǐng)和有效手段。雖然局系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)整體態(tài)勢良好，但部分黨員干部在輿情應(yīng)對中，表現(xiàn)的回應(yīng)能力不足，后續(xù)的處置方法也不多。
1.繼續(xù)在以理論學(xué)習(xí)武裝思想頭腦上下功夫。不斷豐富和深化中心組學(xué)習(xí)內(nèi)涵，利用好局長辦公會(huì)、主任辦公會(huì)、“三會(huì)一課”等載體，延伸輻射意識(shí)形態(tài)教育，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育進(jìn)一步融入日常，形成常態(tài)。
3.繼續(xù)在以講好“醫(yī)保故事”提煉文化精髓上下功夫。積極適應(yīng)行業(yè)布局、發(fā)展趨勢、社會(huì)輿論等新特點(diǎn)，將醫(yī)保改革成果轉(zhuǎn)化成思想導(dǎo)航和價(jià)值引領(lǐng)，以政治智慧凝聚思想教而化之，以政治規(guī)矩激勵(lì)約束自覺糾偏，確保醫(yī)保文化建設(shè)厚植傳統(tǒng)、滋養(yǎng)精神、浸潤心靈。
2020年以來，我局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，以黨的政治建設(shè)統(tǒng)攬全局各項(xiàng)工作，圍繞“經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的工作重心，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”定位。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制相關(guān)要求，積極研究和探索新形勢下意識(shí)形態(tài)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，在宣傳教育上做文章，在輿論引領(lǐng)上破難題，發(fā)揮意識(shí)形態(tài)工作思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用，有效推動(dòng)我局意識(shí)形態(tài)工作在高質(zhì)量發(fā)展道路上走深走實(shí)。
(一)堅(jiān)定站位方位，強(qiáng)化工作落實(shí)。我局始終牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，管理權(quán)、話語權(quán)。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對意識(shí)形態(tài)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。一是在重視程度上狠下功夫。把加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作作為重要政治責(zé)任，扛在肩上，抓在手上，成立了意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負(fù)責(zé)人任組長。強(qiáng)化對意識(shí)形態(tài)工作的全面統(tǒng)籌，全面履行第一責(zé)任人的職責(zé)。定期召開意識(shí)形態(tài)工作專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省委、市委、縣委關(guān)于意識(shí)形態(tài)的決策部署和工作要求，聽取意識(shí)形態(tài)情況匯報(bào)，主動(dòng)應(yīng)對解決意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的問題，及時(shí)掌握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的新情況新動(dòng)向。全年專門召開黨組會(huì)、專題會(huì)研究意識(shí)形態(tài)工作，確保工作有效落實(shí)。二是在統(tǒng)籌管理上狠下功夫。局黨組把意識(shí)形態(tài)工作擺在最首要、最突出的位置，將其納入重要議事日程、納入年度工作報(bào)告和年終綜合目標(biāo)考評(píng)，與我局人社業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)將意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，明確工作責(zé)任，建立層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全。三是在責(zé)任落實(shí)上狠下功夫。結(jié)合我局實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)黨組意識(shí)形態(tài)工作主體責(zé)任、黨組書記和班子成員“一崗雙責(zé)”、局屬各單位和股室相關(guān)責(zé)任，研究制定了相關(guān)制度，嚴(yán)肅意識(shí)形態(tài)工作紀(jì)律，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，完善意識(shí)形態(tài)工作制度。
(二)狠抓理論學(xué)習(xí)，筑牢信仰堤壩。局黨組切實(shí)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想放在更加突出位置。認(rèn)真制定黨組理論學(xué)習(xí)中心組年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織中心組成員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是健全學(xué)習(xí)制度。推進(jìn)黨組中心組學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化建設(shè)。印發(fā)了黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，將意識(shí)形態(tài)工作作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，保證全年集體學(xué)習(xí)不少于4次。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課制度，單位班子成員前往幫扶聯(lián)系村開展上黨課活動(dòng)，常態(tài)宣傳黨的各項(xiàng)政策、方針。利用黨員活動(dòng)日，創(chuàng)興實(shí)踐方式，組織單位黨員干部前往愛國主義基地參觀學(xué)習(xí)，錘煉黨性，堅(jiān)定信仰。多次組織開展意識(shí)形態(tài)專題宣講會(huì)，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)工作宣講。三是夯實(shí)學(xué)習(xí)主體。做深做實(shí)干部職工學(xué)習(xí)教育。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)黨建專題知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來。定時(shí)召開全局干部職工大會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神、黨的十九屆四中全會(huì)精神，習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要論述、重要指示精神。
(三)堅(jiān)守輿論陣地，做優(yōu)輿論引領(lǐng)。充分利用微信、微博、qq、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳習(xí)近平總書記系列重要講話精神、全面從嚴(yán)治黨、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容。向干部職工宣傳張富清同志先進(jìn)事跡、“改革先鋒”樊錦詩同志先進(jìn)事跡等正能量，宣傳我縣身邊人、身邊事，讓干部職工感同身受，提升整體文明道德素養(yǎng)。堅(jiān)持正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，提高輿論引導(dǎo)效果，搶占宣傳輿論的制高點(diǎn)，為人社工作的高效開展提供強(qiáng)有力的輿論支持。
(四)完善過程管控，提升工作效率。對應(yīng)局人社工作和脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作建立的微信群、qq群進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對重大事件、突發(fā)性問題和一些苗頭性現(xiàn)象，努力做到早遇見、早發(fā)現(xiàn)、提前介入，制定應(yīng)急預(yù)案，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢掌握輿論宣傳主動(dòng)權(quán)。
一是政治站位方位不高。單位有的分管領(lǐng)導(dǎo)對意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)存在偏差，說話多，實(shí)策少。往往把意識(shí)形態(tài)工作作為一項(xiàng)軟任務(wù)，沒有真正擺上應(yīng)有位置，一定程度上存在重視業(yè)務(wù)工作，輕視意識(shí)形態(tài)工作。二是輿論工作機(jī)制建設(shè)滯后。雖建立了相應(yīng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，但工作開展乏力，輿論輿情等意識(shí)形態(tài)專題分析研判和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全防范工作有真空地帶。三是對外宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，宣傳思想工作的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進(jìn)一步提高。
一是強(qiáng)化主體責(zé)任的落實(shí)。不斷健全完善意識(shí)形態(tài)責(zé)任制管理體系，嚴(yán)格履職盡責(zé)，狠抓責(zé)任清單執(zhí)行力度，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作謀劃，精準(zhǔn)分解相關(guān)任務(wù)，確保第一責(zé)任人、班子成員、分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有效落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
二是堅(jiān)持不懈抓好理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化黨員群眾思想覺悟的提高和觀念的轉(zhuǎn)變。要采取行之有效的方式方法，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、觀看先進(jìn)人物電教片、先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等辦法進(jìn)行教育，從思想上徹底改變問題。
三是在陣地管控上持續(xù)發(fā)力。完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和意識(shí)形態(tài)工作相關(guān)制度，壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，配優(yōu)配強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作業(yè)務(wù)人員，持續(xù)做到對微信群、qq群等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，全力打好意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)戰(zhàn)。
xx年第一季度，我局按照上級(jí)黨委的要求，高度重視意識(shí)形態(tài)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合審計(jì)實(shí)際，我局將意識(shí)形態(tài)工作納入局黨組重要議事日程，并有效推動(dòng)了意識(shí)形態(tài)工作高效落實(shí)。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好分析研判。
我局高度重視意識(shí)形態(tài)工作，認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工責(zé)任制，堅(jiān)持“一把手”帶頭，切實(shí)當(dāng)好“第一責(zé)任人”；班子成員各負(fù)其責(zé)，將分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況納入重要議事日程，于xx月15日召開黨組會(huì)專題研判第一季度意識(shí)形態(tài)工作，始終掌握機(jī)關(guān)干部的思想文化動(dòng)態(tài)，辨析突出問題，分清主流支流，針對性引導(dǎo)重大事件、重要情況等問題。
（二）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提升干部思想認(rèn)識(shí)。
將意識(shí)形態(tài)工作納入全體審計(jì)干部學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)黨中央和各級(jí)黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
一是按照上級(jí)要求，及時(shí)傳達(dá)指示精神，加強(qiáng)動(dòng)員部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，牢牢把握正確的政治方向，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威，在思想上政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。
二是繼續(xù)抓實(shí)抓好兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨員干部黨性意識(shí)、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并結(jié)合個(gè)人思想工作生活實(shí)際，交流心得體會(huì)。
三是堅(jiān)持督促全局干部職工使用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”app，充分傳達(dá)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的重要意義，并通過“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)提升了干部職工理論水平和業(yè)務(wù)外的綜合能力。
（三）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。
始終堅(jiān)持做好網(wǎng)絡(luò)輿論管理，掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，通過召開會(huì)議、播放宣傳標(biāo)語、qq群、微信群等形式，經(jīng)常性宣傳審計(jì)工作開展情況及主流文化宣傳。持續(xù)宣傳防疫知識(shí)，保證防疫工作不放松，著力提升抗疫能力和意識(shí)，及時(shí)報(bào)備返開情況，為打贏防疫戰(zhàn)役提供保障。結(jié)合脫貧攻堅(jiān)結(jié)對幫扶，繼續(xù)深入貧困戶宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)12340社會(huì)綜合評(píng)價(jià)。
（四）動(dòng)員全局力量，深入推進(jìn)“四城同創(chuàng)”
一是加強(qiáng)教育宣傳。分利用led顯示屏、公示欄等載體狠抓宣傳引導(dǎo)，全體審計(jì)干部深入包片小區(qū)挨家挨戶動(dòng)員群眾，大力宣傳“四城同創(chuàng)”的具體內(nèi)容和重要意義，引導(dǎo)和營造“四城同創(chuàng)”的良好氛圍。
二是著力整治“臟亂差”。召開“四城同創(chuàng)”專題部署會(huì)議，深入責(zé)任區(qū)域?qū)嵉夭炜?，針對小區(qū)環(huán)境臟亂差突出問題，明確整治任務(wù)和責(zé)任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室按區(qū)域分項(xiàng)負(fù)責(zé)，審計(jì)干部和居民群眾全面投入清除成堆陳年垃圾、清理牛皮癬廣告、勸導(dǎo)駛離占用人行道車輛等“四城同創(chuàng)”工作，共同營造優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。
三是開展文明勸導(dǎo)。審計(jì)干部深入居民區(qū)，對居民樓、沿街商鋪“亂扔亂倒亂拋亂毀”行為開展“點(diǎn)對點(diǎn)”勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)小區(qū)居民樹牢文明意識(shí)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，愛護(hù)居住環(huán)境，鞏固環(huán)境大整治效果，同時(shí)開展“車讓人、人守規(guī)”路口文明志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動(dòng)，嚴(yán)管行人亂穿馬路和機(jī)動(dòng)車不禮讓行人等行為，帶動(dòng)形成文明習(xí)慣。
一是少數(shù)干部職工利用業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間不足，學(xué)習(xí)效果不佳。
二是意識(shí)形態(tài)正面輿論引導(dǎo)方式途徑不夠豐富，影響力、戰(zhàn)斗力不夠強(qiáng)。
一是結(jié)合審計(jì)工作進(jìn)一步提高全局干部職工對意識(shí)形態(tài)工作重要性的認(rèn)識(shí)，努力健全完善支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、各干部職工積極配合，共同抓好意識(shí)形態(tài)工作。
二是繼續(xù)探索新方法，把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與規(guī)劃工作緊密結(jié)合起來，充分運(yùn)用談心談話、交流討論等方式方法使意識(shí)形態(tài)的宣傳教育更有實(shí)效。
三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思維意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，補(bǔ)齊短板、開拓創(chuàng)新，繼續(xù)強(qiáng)化思想文化宣傳，不斷取得意識(shí)形態(tài)工作新成效。
四是深入推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作向縱深發(fā)展，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育和文明勸導(dǎo)，為創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家森林城市、國家園林城市貢獻(xiàn)審計(jì)力量。
xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識(shí)形態(tài)有關(guān)問題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)使用率，召開推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”成績在直屬機(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會(huì)，參加了演講比賽、升國旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開展了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動(dòng)。
一是對黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對市局機(jī)關(guān)各黨支部對意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對意識(shí)形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實(shí)際，對報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀念相對滯后，開展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對社會(huì)上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問，強(qiáng)化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實(shí)措施的針對性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動(dòng)，營造良好社會(huì)氛圍。
我局黨組高度重視意識(shí)形態(tài)工作，成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和兼職工作人員，將意識(shí)形態(tài)工作納入年度工作報(bào)告和年終綜合目標(biāo)考評(píng)，與日常業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，將意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，明確工作責(zé)任，層層抓落實(shí)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，及時(shí)分析思想文化領(lǐng)域突出問題，有針對性地對重大事件、重要情況中的苗頭性傾向性的問題進(jìn)行引導(dǎo)。
一是理論學(xué)習(xí)有實(shí)效。上半年以來，我局黨組積極組織黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，及時(shí)傳達(dá)中央、省、金華和蘭溪市委市政府的重要決策部署及指示精神，教育引導(dǎo)全體黨員堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。為提高學(xué)習(xí)實(shí)效，上半年組織學(xué)習(xí)、研討活動(dòng)5次，營造了政治理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
二是思想教育深開展。今年以來，圍繞打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度各項(xiàng)工作，我局黨組認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情聯(lián)防聯(lián)控會(huì)議精神，及時(shí)、扎實(shí)地完成了各項(xiàng)防控任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了醫(yī)保力量。同時(shí)，通過宣傳，引導(dǎo)黨員干部職工知曉疫情防控嚴(yán)峻形勢、增強(qiáng)防控疫情思想自覺，匯聚了堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保衛(wèi)職工群眾生命健康安全的思想合力。
三是作風(fēng)建設(shè)更強(qiáng)化。聚焦“拼搏實(shí)干、爭先進(jìn)位”干部作風(fēng)提升年，突出絕對忠誠、絕對可靠的政治標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決防范形式主義、官僚主義。我局黨員干部多次深入走訪聯(lián)系村，逐戶進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳，詢問家長里短，主動(dòng)拉近與群眾的距離。針對經(jīng)濟(jì)存在困難的家庭，黨員干部們細(xì)致地了解家庭相關(guān)情況，悉心傾聽其訴求，并邀請醫(yī)共體簽約醫(yī)生上門為聯(lián)系戶提供健康咨詢、健康查體等服務(wù)，扎實(shí)地將“百名局長聯(lián)百村”、“萬名黨員聯(lián)萬戶”活動(dòng)落實(shí)到位。
一是主動(dòng)做好信息發(fā)布和對外宣傳工作。我局的信息發(fā)布均經(jīng)過層層篩選、嚴(yán)格的審批手續(xù)，并對發(fā)布信息的及時(shí)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2020年1月至6月，我局共在市政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息24條。在對外宣傳中，我局始終堅(jiān)持正面宣傳，圍繞醫(yī)療保障服務(wù)工作，積極做好醫(yī)保參保、報(bào)銷、基金監(jiān)管的宣傳解讀工作，把握正確輿論導(dǎo)向，努力搭建起以單位為主、媒體為輔、部門聯(lián)動(dòng)的醫(yī)保政策宣傳平臺(tái)，積極營造共同宣傳的氛圍。2020年1月至6月，我局創(chuàng)建的“蘭溪醫(yī)療保障”微信公眾號(hào)，共發(fā)文61篇，內(nèi)容涵蓋了重要提醒、答疑解惑、政策普及等各類信息，達(dá)到了良好的宣傳效果。
二是抓好醫(yī)保局信息員隊(duì)伍建設(shè)。我局建立了超跑任務(wù)工作小組，現(xiàn)有隊(duì)員23名，按時(shí)完成信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)和各項(xiàng)網(wǎng)評(píng)任務(wù)。除此之外，我局建立起以局辦公室宣傳骨干為主體，各科室宣傳能手和下屬醫(yī)保中心各科室宣傳能手組成的宣傳員隊(duì)伍，各科室共同參與、共同配合，圍繞醫(yī)保工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極提線索、找題材，形成“全局一盤棋”的信息宣傳氛圍。
三是做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，2020年上半年，與醫(yī)保有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情形勢總體平穩(wěn)。
在新的時(shí)代條件下，以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體日益成為思想、信息和社會(huì)輿論的主要集散地，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，使社會(huì)輿論構(gòu)成、發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和基本形態(tài)都發(fā)生深刻變化，一幅“人人都是通訊社”、“個(gè)個(gè)都是麥克風(fēng)”的社會(huì)圖景已經(jīng)呈此刻我們面前。在此背景下，高校師生的思想空前活躍，有著很強(qiáng)的話語本事。這迫切要求我們加大工作創(chuàng)新的力度，更加講究策略和方法，不斷提高意識(shí)形態(tài)工作的科學(xué)化水平。
首先，主動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，提高掌握社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的水平。一方面，我們需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動(dòng)向新趨勢，借力新媒體新平臺(tái)，主動(dòng)融入師生關(guān)注度高、使用頻繁的網(wǎng)絡(luò)社區(qū);另一方面，必須建設(shè)和掌握可信、可管、可控的網(wǎng)絡(luò)陣地，這樣才可能在豐富思想內(nèi)涵、引領(lǐng)價(jià)值追求、提升審美品位、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)上下功夫，為高校黨委牢牢把握思想政治教育和意識(shí)形態(tài)工作主陣地與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)奠定基礎(chǔ)。要主動(dòng)走到意識(shí)形態(tài)工作前沿，用深入淺出、生動(dòng)活潑的話語為青年學(xué)生答疑解惑，更好地向他們灌輸社會(huì)主義意識(shí)形態(tài);高度重視網(wǎng)絡(luò)作為思想政治教育主渠道的作用，充分用好各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建好網(wǎng)絡(luò)陣地，經(jīng)過平等對話和高質(zhì)量的發(fā)言，引導(dǎo)青年，贏得青年。
其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升青年學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平和應(yīng)對不良信息時(shí)的“免疫力”。北京大學(xué)經(jīng)過整合管理實(shí)踐和教學(xué)科研等各方面資源，規(guī)劃建設(shè)全校性的“網(wǎng)絡(luò)教研室”，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育進(jìn)入課堂教學(xué)，將其作為當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育的重要組成部分，放在與專業(yè)教育、通識(shí)教育同等重要的位置加以考量。一方面“系統(tǒng)講授”，經(jīng)過課堂教學(xué)的傳統(tǒng)形式，全面、系統(tǒng)、深入地解讀網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的各種新現(xiàn)象、新問題和新規(guī)律;另一方面“深度啟發(fā)”，經(jīng)過課堂互動(dòng)、案例討論、小組報(bào)告、課外實(shí)踐等多種途徑，使學(xué)生深刻理解課堂講授要點(diǎn)，以加快養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中健康發(fā)展的基本技能和素質(zhì)。
第三，進(jìn)一步健全輿情綜合防控體系，完善工作機(jī)制。包括建立健全組織保障機(jī)制、輿情搜集機(jī)制、分析研判機(jī)制、應(yīng)急預(yù)警機(jī)制、應(yīng)對處置機(jī)制和總結(jié)評(píng)估機(jī)制等，切實(shí)提高對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)應(yīng)對本事，提高對虛擬社會(huì)的管控本事。近年來，北京大學(xué)建立了24小時(shí)輿情報(bào)送值班制度，設(shè)立專門隊(duì)伍，使學(xué)校能在第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間研究對策，第一時(shí)間開展工作，牢牢掌握了工作主動(dòng)權(quán)，力爭先行一步，盡早采取措施，確保有效控制和減少負(fù)面言論可能帶來的不良影響。
第四，正確區(qū)分政治問題與學(xué)術(shù)問題、政治問題與具體利益訴求問題，采取不一樣的應(yīng)對思路和策略。近年來，一些別有用心的人在網(wǎng)絡(luò)上推波助瀾，把學(xué)術(shù)問題和群眾的個(gè)別利益問題與黨的路線、方針、政策相聯(lián)系，最終把矛頭指向中國共產(chǎn)黨和社會(huì)主義制度，對網(wǎng)絡(luò)輿論和社會(huì)思想共識(shí)造成了很大的負(fù)面影響。對此，要沉著冷靜應(yīng)對，引導(dǎo)廣大師生增強(qiáng)政治敏感性和政治鑒別力。對學(xué)術(shù)問題，要實(shí)事求是，加強(qiáng)引導(dǎo)，注意處理好學(xué)術(shù)與政治、淡化與泛化、堵與疏的關(guān)系。對社會(huì)問題，要客觀全面，具體分析，不能把由個(gè)別利益訴求引起的群體性事件一概說成是敵對勢力的煽動(dòng)和破壞。對政治問題，要立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，對觸及黨和國家的原則、底線的言行，要及時(shí)、有效、堅(jiān)決地進(jìn)行斗爭。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十四
政治面貌：預(yù)備黨員。
所在班級(jí)：12電商二班。
所在組織：13電商二班。
班級(jí)職務(wù)：團(tuán)支書。
擔(dān)任職務(wù)：助理輔導(dǎo)員。
助理輔導(dǎo)員制度是我院學(xué)生管理的特色、亮點(diǎn)之一。助理輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員老師做好學(xué)生日常管理工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治工作、學(xué)習(xí)顧問工作、集體活動(dòng)的組織工作以及各種評(píng)優(yōu)工作，協(xié)助處理新生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種問題。及時(shí)反映學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中生存的問題，及時(shí)匯報(bào)和處理突發(fā)事件，為系及班級(jí)管理及時(shí)提供有效管理性息等。
1、9月份開學(xué)初：
4）走訪宿舍、軍訓(xùn)期間，我們組織所有助理輔導(dǎo)員深入大一宿舍進(jìn)行訪問，同新生們面對面交流，詢問他們軍訓(xùn)情況，對宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)的強(qiáng)調(diào)和宿舍的一些管理制度，深入宿舍，更拉近了我們與新生的距離，對以后工作的開展起到了很大作用。
2、9月份中下旬：
2）新生選課、告訴同學(xué)們在我們學(xué)院官網(wǎng)網(wǎng)址教務(wù)系統(tǒng)上登錄自己的學(xué)號(hào)上的具體位置選課。
3、10月至今：
始終堅(jiān)持以“為老師分憂，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨開展工作，穿梭于老師和學(xué)生之間。扮演著老師與學(xué)生溝通的橋梁角色，促進(jìn)著學(xué)生管理工作的有序開展。四、結(jié)束語：
時(shí)間過的很快，一個(gè)學(xué)期的輔導(dǎo)員助理生活要結(jié)束了。回顧走過的日子，心里是一種幸福的滿足感。電商1302班是一個(gè)積極向上的集體，我很榮幸能和這樣的集體在一起。他們每一個(gè)人的真誠和激情融合成為了這樣一個(gè)充滿感動(dòng)和歡樂的集體。首先在這里發(fā)自內(nèi)心的想說：真的很高興也十分感謝學(xué)校給我們的這個(gè)機(jī)會(huì)，通過這個(gè)機(jī)會(huì)的鍛煉真的讓我們受益匪淺，通過這次輔導(dǎo)員助理的實(shí)踐活動(dòng)讓我更深一步認(rèn)識(shí)到老師的責(zé)任，讓我也更進(jìn)一步體會(huì)到了做人的道理，更讓我明白我們當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任和含義。所以我很珍惜這段經(jīng)歷。重要的是要在以后的工作中再接再厲，在完成工作的同時(shí)能夠提升自己。我會(huì)一如既往，加倍努力！謝謝！謝謝給予我這個(gè)機(jī)會(huì)的每一位老師。五、附錄（新生教育管理建議）：
1、加強(qiáng)考核力度：
2）對新生晨練出早操及晚自習(xí)人數(shù)到不齊且沒效率，組織改善；2、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量〉形式：
2）晨練出早操及晚自習(xí)輔導(dǎo)員可以跟隨，視察，甚至陪同一起坐班，把籠統(tǒng)的形式給端正過來。
3）對我們沒多大用處的會(huì)議及講座盡量不組織我們?nèi)⒓?，這會(huì)使誤以為只為湊人數(shù)的形式。
3、師生聯(lián)系：
每個(gè)輔導(dǎo)員約有150名學(xué)生，要對每個(gè)學(xué)生了解的面面俱到是不可能的，這就要通過班團(tuán)干部的兩邊橋梁關(guān)系來知情，考慮到對班團(tuán)干部的管理，要讓班團(tuán)干部在同學(xué)們面前知道體諒輔導(dǎo)員的工作需要，既要讓老師知道同學(xué)們的冷暖愛好。不包庇，不隱瞞做好師生換位考慮宣傳。
老師們要始終讓同學(xué)知道“物流物流，交院一流；物流出場，勢不可擋”的開展各項(xiàng)任何一種工作。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇一
一年的時(shí)間很快，大二的日子成了記憶里的一部分！回首看看這一年的學(xué)習(xí)生活值得紀(jì)念、總結(jié)的東西有很多！利用這個(gè)機(jī)會(huì)向老師、領(lǐng)導(dǎo)將我這一年的學(xué)生會(huì)工作做一個(gè)簡單的匯報(bào)，望老師給予指導(dǎo)，希望能做的更好！
透視過去一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！但我已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我們無情地壓來，為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識(shí)、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。
這一學(xué)期來，在學(xué)校及學(xué)生會(huì)各干部的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然還有同學(xué)們的支持，我系開展了一系列的活動(dòng),堅(jiān)持以為同學(xué)服務(wù)為工作準(zhǔn)則，為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和了解而努力！從中我學(xué)了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
招新工作是每個(gè)集體都不得不做好的一個(gè)任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!系的招新是以每人交一份個(gè)人簡介與上臺(tái)做個(gè)簡潔的演講來做為競選的,入選的也要實(shí)習(xí)三個(gè)月,再看工作能力評(píng)選!這是一個(gè)好方法,因?yàn)橐粋€(gè)簡歷能大概得了解一個(gè)人,上臺(tái)說話是你膽識(shí)與自信的體現(xiàn),再實(shí)習(xí)一些日子是為了更好的了解與讓其能力體現(xiàn),從這可以看出我們系學(xué)生會(huì)對工作與對人都是很負(fù)責(zé)的、也很細(xì)心的!
我部與其他部門合作開展的"媒管文化周"宣傳活動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)主題鮮明，計(jì)劃詳細(xì)，宣傳到位，目的明確，得到了師生們的好評(píng)。這讓我們部門在學(xué)生會(huì)的影響力得到了一定程度上的提高，也使我們部門的成員對工作有了更強(qiáng)的信心。成員的服務(wù)、奉獻(xiàn)意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，；擴(kuò)大學(xué)生會(huì)形象與知名度，提高組織的先進(jìn)性精神。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動(dòng)。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學(xué)生會(huì)的工作有了更新的認(rèn)識(shí)，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機(jī)會(huì)我也表示衷心的感謝。
需要說明的是，工作成績是領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的，我只是做了我應(yīng)該做的，而且有些工作做得還差強(qiáng)人意，感到欣慰的是我們部門的工作沒有拖系里整體工作的后腿，為我們系盡了一點(diǎn)微薄之力！
媒介管理系第四屆學(xué)生會(huì)在成立一年以來已經(jīng)過了一個(gè)學(xué)年的運(yùn)轉(zhuǎn)，在系領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞服務(wù)本系學(xué)生的主題，在廣大同學(xué)的協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，改進(jìn)工作方法，整體上完成了初定的工作計(jì)劃，并取得了顯著的成績，一學(xué)年的結(jié)束我們將本學(xué)年的工作做一個(gè)匯總！以希望為下一屆部門提供參考建議與借鑒經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)就過去一個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)如下：
4.配合其他部門工作，因?yàn)檗k公室相對而言具體活動(dòng)開展較少，所以積極配合其他部門的工作計(jì)劃的實(shí)行與開展！
這是我部一年的大致工作，可能在實(shí)施上還有要提高的地方，我部各成員一年的時(shí)間真的學(xué)會(huì)了很多的東西，知道合作、協(xié)調(diào)、溝通、理解！
工作中，還存在一些"老生常談"的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在學(xué)生會(huì)活動(dòng)過程中，學(xué)生會(huì)各個(gè)部門之間還是會(huì)缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會(huì)的一些大的活動(dòng)，現(xiàn)場工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。我們希望在以后在這些方面大家能增加集體意識(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作！這一點(diǎn)很重要，我們還需要在這方面多加努力。
二、本學(xué)年我們偏重對大型活動(dòng)的開展，而對日常性工作的監(jiān)督和管理我們還得加強(qiáng)，除了活動(dòng)之外，系學(xué)生分各部門會(huì)之間交流不夠，舉辦活動(dòng)，大家參與性還是不高，我們還是得做大家真正感興趣的活動(dòng)。比如部門活動(dòng)大家知道少，參與低！
三、學(xué)生會(huì)各個(gè)部門及時(shí)上傳工作計(jì)劃和工作總結(jié)工作上意識(shí)有所提高，檔案管理和資料的收集工作能順利有效。
四、學(xué)生會(huì)活動(dòng)內(nèi)容的開放性還不夠，活動(dòng)開展得多，但是由于種種因素限制，參與面不夠廣泛和活力。所以以后后動(dòng)是強(qiáng)制參與還是通過與評(píng)優(yōu)各項(xiàng)集合還需要我們思考！
五、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)與學(xué)院及各指導(dǎo)部門、教職工、尤其是各個(gè)班級(jí)的班委之間的密切聯(lián)系與合作。這是重點(diǎn)，這樣會(huì)更加順暢！班委在學(xué)生會(huì)工作開展起重要人員召集作用，下學(xué)年可以進(jìn)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)合作！
六、計(jì)劃趕不上變化應(yīng)得到重視，活動(dòng)前期籌劃上定下的計(jì)劃步驟應(yīng)科學(xué)合理這樣在執(zhí)行上才能有效！這是實(shí)際的問題。
最后感謝各位老師同學(xué)的支持，本學(xué)年工作才順暢，希望下一屆學(xué)生會(huì)會(huì)做的更好！
總之，學(xué)生工作無小事，事事都不能懈怠。我們更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的問題。在新的一年里，我還要在其他方面繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇二
20xx年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下:。
本年度,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,始終與公司黨委保持一致.在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時(shí),與同事相處真誠相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升.
目前,我的工作部門客戶服務(wù)部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來,認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),不因我耽誤工作.
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:全年共對***塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類問題***次.
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表:對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.
3、做好檔案管理工作.針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面,結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,完善檔案管理臺(tái)帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯(cuò).此外,積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用.
4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作.在庫房賬目方面,堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,做到賬庫相符,賬庫相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面,按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,氛圍良好的工作環(huán)境.
在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來的工作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高.
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距.
在工作中,個(gè)人對工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方.
（一）抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵.在未來的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展.
（二）重統(tǒng)籌,提效率.不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,積極提高工作的效率；同時(shí),努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力.
（三）積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù).在未來工作中,個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,科學(xué)安排,合理統(tǒng)籌,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé).
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇三
按照省政府的部署，武漢市將推進(jìn)整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。昨日，武漢市人社局發(fā)布《武漢市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》并公開征求意見，除職工醫(yī)保外，其他城鄉(xiāng)居民均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍。
今年6月，省政府公布《湖北省整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度工作方案》，明確將此前由衛(wèi)生計(jì)生部門承擔(dān)的新農(nóng)合管理職能與人力資源社會(huì)保障部門承擔(dān)的`城鎮(zhèn)居民醫(yī)保管理職能合并，統(tǒng)一由人社部門承擔(dān)。按照武漢市人社局公布的《實(shí)施辦法》，職工醫(yī)保制度范圍外的其他城鄉(xiāng)居民，均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍，享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。居民憑身份證或戶口簿在戶籍所在地或居住地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口辦理參保登記。
居民醫(yī)保實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)和各級(jí)政府補(bǔ)助相結(jié)合為主的籌資方式。各類居民按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)繳納居民醫(yī)保費(fèi)，正常繳費(fèi)期限為每年的9月1日至12月31日。個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為上上年度（n-2年，n為享受待遇年度）全市城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的0.57%（計(jì)算結(jié)果四舍五入取整后由人社部門每年向社會(huì)公布），比如，20xx年度武漢市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一調(diào)整為每人每年185元。
居民醫(yī)保待遇主要包括普通門診待遇、門診治療重癥（慢性）疾病待遇和住院待遇。其中，普通居民在定點(diǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就醫(yī)時(shí)，一般診療費(fèi)納入居民醫(yī)保普通門診，一般診療費(fèi)由居民醫(yī)保基金全額支付。住院待遇方面，居民醫(yī)保在一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，支付比例為90%。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇四
一年以來，我根據(jù)xx街道辦事處的工作安排，從計(jì)生辦到信訪辦工作至今，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，從思想政治到業(yè)務(wù)能力都得到了很大的提升?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)、工作以及生活情況，談?wù)勛约旱母惺埽⑵饰鲎陨淼牟蛔阒?，以求在今后繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
首先，積極參加黨委組織的思想政治理論學(xué)習(xí)、崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)好理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持用黨的思想理論武裝自己的頭腦，始終保持堅(jiān)定正確的政治立場和方向。其次，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，自覺在工作中踐行科學(xué)發(fā)展，服務(wù)廣大基層群眾。第三，堅(jiān)決按照上級(jí)的指導(dǎo)和要求，緊密團(tuán)結(jié)和配合同事，虛心接受群眾的批評(píng)和意見，對自己工作中存在的漏洞與不足及時(shí)改正，嚴(yán)格要求自己。
一是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培育下，在同事的支持和幫助下，我從對計(jì)生、信訪工作的不熟悉，到迅速適應(yīng)崗位工作，并能夠按工作要求，及時(shí)高效地處理日常工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突。二是遵守管理制度、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力營造一個(gè)良好的工作氛圍，積極主動(dòng)完成本辦公室的工作。三是做好服務(wù)廣大群眾的工作，視廣大育齡婦女為姊妹、視信訪人員為親人，真正做到心系群眾，任勞任怨，為民服務(wù)。
盡管這一年的鍛煉中我各方面取得了一些成績，但是在在學(xué)習(xí)和工作等方面，還存在業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精通，對待上訪群眾有時(shí)存在急躁情緒，處理突發(fā)性事件時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺點(diǎn)，這些都需要我在以后的工作中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，改正缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，以實(shí)際行動(dòng)，不斷地提高自己的工作水平和服務(wù)能力，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，做一名黨委放心、人民群眾滿意的基層信訪人員。
本學(xué)期我擔(dān)任七年級(jí)三個(gè)班生物學(xué)工作，這一學(xué)期來我認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，現(xiàn)評(píng)價(jià)如下：
備課時(shí)，針對各班實(shí)際情景，精心備課設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案。備課時(shí)不但備學(xué)生并且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后回顧、反思自我上課時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，以這樣的方式積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。
提倡學(xué)生自主性學(xué)習(xí)。新課改下的教師不再只是灌輸者而是教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者和參與者。教學(xué)要突出過程性，要注重學(xué)習(xí)過程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的感受和體驗(yàn)。使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，使學(xué)習(xí)成了他們的需求。學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲。在教學(xué)中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現(xiàn)形式，使他們構(gòu)成自我不一樣的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。
布置練習(xí)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對學(xué)生的練習(xí)講評(píng)及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，將他們在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題作出分類評(píng)價(jià)，再進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對有關(guān)情景及時(shí)改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
作為教師，應(yīng)當(dāng)明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到教師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，我首先幫忙后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)當(dāng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)當(dāng)在稍有一點(diǎn)提高時(shí)得到教師的肯定。要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。所以我經(jīng)過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。
以上是對本學(xué)期教學(xué)工作作出評(píng)價(jià)，今后發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自我的教學(xué)本事。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇五
為增強(qiáng)“兩機(jī)構(gòu)一賬戶”單位基金安全責(zé)任意識(shí)，把“用好醫(yī)療保障基金”落到實(shí)處，根據(jù)市局統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真組織，精心部署，扎實(shí)推進(jìn)，現(xiàn)將醫(yī)保基金專項(xiàng)治理自查自糾工作開展情況匯報(bào)如下：
一、高度重視，精心組織。
（一）高度重視，迅速傳達(dá)，貫徹市局文件精神，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)。將醫(yī)?；饘ｍ?xiàng)治理自查自糾工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來抓，專門召開會(huì)議研究安排部署。
（二）成立專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)人員具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的實(shí)施與組織協(xié)調(diào)。
(三)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。結(jié)合開展的打擊欺詐騙保集中宣傳月活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)保領(lǐng)域政策法規(guī)宣傳，引導(dǎo)“兩機(jī)構(gòu)一賬戶”單位學(xué)法守法，營造遵紀(jì)守法氛圍，保障群眾合法權(quán)益。
二、工作開展情況。
1、組織醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展以待遇保障是否到位，內(nèi)審制度和基金審核是否健全，是否存在“監(jiān)守自盜”、內(nèi)外勾結(jié)違法行為等為重點(diǎn)的自查自糾工作。
2、組織定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對照《市基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金檢查問題指南》認(rèn)真查擺自身問題，要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自查自糾工作。
3、結(jié)合自查自糾工作，組織開展對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，查看各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾查擺問題是否深入徹底，是否存在弄虛作假、謊報(bào)瞞報(bào)的情況。
將按照市統(tǒng)一部署，持續(xù)縱深推進(jìn)專項(xiàng)治理工作，要求相關(guān)單位查真查實(shí)。探索建立自查自糾工作常態(tài)化、制度化機(jī)制，切實(shí)保障醫(yī)?；鸢踩?，不斷提高人民群眾醫(yī)療保障水平。
根據(jù)醫(yī)療保障局、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)20xx年醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理工作方案的'通知》文件要求，高度重視，賡即開展全縣醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理工作，現(xiàn)將截止自查整改階段工作開展情況匯報(bào)如下。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制建設(shè)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保專項(xiàng)檢查工作有序推進(jìn)、按時(shí)完成，本次專項(xiàng)行動(dòng)由縣醫(yī)療保障局牽頭，縣衛(wèi)生健康局、縣市場監(jiān)督管理局等部門參與，成立20xx年縣醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保險(xiǎn)管理局稽核監(jiān)管股，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。
（二）制定實(shí)施方案。為確保專項(xiàng)檢查工作落到實(shí)處，于20xx年4月制定了《縣20xx年醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理工作方案》，安排部署具體工作任務(wù)，細(xì)化責(zé)任分工，層層壓實(shí)責(zé)任。
（三）完善制度建設(shè)。根據(jù)相關(guān)文件要求和具體工作實(shí)際，建立了外傷核查制度、藥店稽核制度、醫(yī)療機(jī)構(gòu)督查制度；組建了外傷臺(tái)賬、藥店稽核臺(tái)賬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)督查臺(tái)賬、內(nèi)審臺(tái)賬、外傷調(diào)查材料專卷、問題整改臺(tái)賬、協(xié)議管理約談專卷，形成了一套預(yù)防醫(yī)療保險(xiǎn)欺詐騙保的工作制度。
二、強(qiáng)化輿論宣傳，營造高壓態(tài)勢。
（一）積極迅速響應(yīng)號(hào)召。于3月28日舉行縣“打擊欺詐騙保維護(hù)基金安全”集中宣傳月啟動(dòng)儀式，縣醫(yī)療保障局宣讀了倡儀書，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店和參保人員代表宣讀了承諾書，向全縣定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和參保群眾發(fā)出共同打擊欺詐騙保行為、自覺維護(hù)醫(yī)?；鸢踩某h，正式發(fā)動(dòng)打擊欺詐騙保的“人民戰(zhàn)爭”。
（二）宣傳舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。為提高群眾參與積極性，大力宣傳《欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，充分發(fā)揮群眾力量，提升群眾參與醫(yī)?；鸨O(jiān)督管理的積極性和主人翁精神，提高醫(yī)?；鸨O(jiān)管效率。在人民群眾中逐步樹立“醫(yī)?；馂槿嗣?，基金安全人人護(hù)”的醫(yī)?；鸨O(jiān)管社會(huì)治理新理念。
（三）強(qiáng)化政策宣傳教育。為提高廣大參保群眾自覺維護(hù)基金安全意識(shí)和醫(yī)務(wù)工作者主動(dòng)防范醫(yī)保欺詐意識(shí)，縣采取張貼海報(bào)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、集中宣傳、走村入戶、“智慧九寨醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)推送、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)配合宣傳等多種方式、無縫隙對醫(yī)保欺詐等醫(yī)保政策進(jìn)行宣傳，在全縣上下逐步形成“不敢騙、不能騙、不想騙”的良好氛圍。截止目前，共張貼海報(bào)40余張、懸掛橫幅30余條、發(fā)放宣傳資料800余份、微信公眾號(hào)推送內(nèi)容7期。
三、強(qiáng)化源頭監(jiān)管，提高防范意識(shí)。
結(jié)合縣情和工作監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，縣醫(yī)療保障局將外傷和串換身份住院作為醫(yī)保欺詐的高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取三項(xiàng)措施抓實(shí)外傷調(diào)查和住院病人身份核實(shí)。一是落實(shí)責(zé)任到人。各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了病人身份和外傷初核制度，將首診醫(yī)護(hù)人員作為第一責(zé)任，每天各科室要將外傷病人情況報(bào)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)每天下午5點(diǎn)前報(bào)縣醫(yī)保局監(jiān)管稽核股。二是縣醫(yī)保局成立了住院病人身份和外傷病人調(diào)查組，并分為三個(gè)小組，分別由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每周一、周三、周五到醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外傷病人進(jìn)行現(xiàn)場核查，針對疑點(diǎn)到當(dāng)事人居住地或單位進(jìn)行調(diào)查走訪，有效地減少了事后監(jiān)管的難度，不斷提升了醫(yī)務(wù)人員和參保人員主動(dòng)抵制騙保的意識(shí)。三是加強(qiáng)縣外及大金額住院信息真實(shí)性的核實(shí)。針對住院費(fèi)用金額較大、縣域外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)長期住院等情況，縣醫(yī)療保障局采取逐一當(dāng)面調(diào)查核實(shí)的方式，確保信息真實(shí)性。今年以來，開展外傷核查445人次，其中符合補(bǔ)償條件150人次，不予補(bǔ)償295人次；開展住院病人在床和身份情況核查370人次；核查縣外大金額住院40人次、多次入院人員15人（101人次）、長期住院離休人員2人，有效地將騙保行為控制在了萌芽狀態(tài)。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，摸排騙保線索。
一是智能監(jiān)控強(qiáng)監(jiān)管?？h醫(yī)療保障局充分利用智能監(jiān)控審核系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查發(fā)現(xiàn)檢查線索，結(jié)合智能監(jiān)控疑點(diǎn)，對于智能監(jiān)控系統(tǒng)提示的疑點(diǎn)和違規(guī)行為全部進(jìn)行了處理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照系統(tǒng)提示規(guī)范相關(guān)行為，盡量減少疑點(diǎn)的產(chǎn)生。今年共提示疑點(diǎn)135條，已全部進(jìn)行處理。
二是專項(xiàng)檢查促規(guī)范?？h醫(yī)療保障局于4月、6月集中對縣域內(nèi)20家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及18家定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查2輪次。通過核查病歷、隨機(jī)走訪等方式，發(fā)現(xiàn)購銷存數(shù)據(jù)不符、醫(yī)囑與病歷不符等多條問題，責(zé)令定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)限期整改，并按照協(xié)議要求處罰4家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及5家定點(diǎn)零售藥店。
三是專家評(píng)審抓專業(yè)。為進(jìn)一步推動(dòng)“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)行為監(jiān)管，充分發(fā)揮專家集體智慧作用，補(bǔ)齊醫(yī)保部門短板，提高監(jiān)管專業(yè)化水平，縣醫(yī)療保障局分別于4月11日、7月3日組織醫(yī)療監(jiān)管專家開展縣20xx年一、二季度病案專家會(huì)審工作。按照5%的比例隨機(jī)抽取10家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷共52份，共查出病歷書寫不規(guī)范、未嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)規(guī)定、超醫(yī)保目錄報(bào)銷費(fèi)用等9種共22條問題，涉及違規(guī)費(fèi)用24947.39元，并按照協(xié)議要求給予處兩倍罰款、暫停服務(wù)協(xié)議等處罰。針對評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題在整改期過后進(jìn)行了逐一復(fù)核檢查。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇六
我于中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，到黨組織提出轉(zhuǎn)正申請，希望黨組織能夠批準(zhǔn)我的申請，還請組織審查。
自從我被批準(zhǔn)為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員以來，在黨組織的嚴(yán)格要求和支部成員的無私幫助下，經(jīng)過自己的努力，我在各方面都有了大的提高，特別是通過參加組織生活和黨內(nèi)一系列的活動(dòng)，使我對中國共產(chǎn)黨有了更加深入的了解，體會(huì)到了黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，加深了對黨的宗旨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了黨性，進(jìn)而進(jìn)一步明確了作為一名合格的預(yù)備黨員，認(rèn)識(shí)到要解決思想上入黨的問題，要在實(shí)際行動(dòng)上入黨?，F(xiàn)在我向黨組織匯報(bào)我這一年來的情況：
一、思想政治方面：一年來我加強(qiáng)了思想理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論，深刻了解了黨的歷史，黨的宗旨，黨的組織及黨員的權(quán)利義務(wù)，關(guān)注黨的最新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，正確領(lǐng)悟十八大以及十八屆三中、四中、五中全會(huì)的重要精神，準(zhǔn)確的把握黨的會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來。
在學(xué)習(xí)中明確了作為一名預(yù)備黨員必須旗幟鮮明的擁護(hù)黨的方針政策并要帶頭執(zhí)行。成為一名預(yù)備黨員之后，自己所做的一切已不僅僅是代表個(gè)人，而是代表整個(gè)組織，要時(shí)時(shí)做好表率于群眾面前。
二、學(xué)習(xí)方面：自從成為一名預(yù)備黨員以來，我在學(xué)習(xí)上更加嚴(yán)格要求自己，在認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也積極地參加各種等級(jí)考試，在去年一年內(nèi)我先后通過了國家英語四六級(jí)考試和計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，并獲得二等獎(jiǎng)學(xué)金。當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)問題已成為社會(huì)焦點(diǎn)，大學(xué)生的就業(yè)壓力與日劇增。所以我利用課余時(shí)間我也積極地關(guān)注了這方面，面對這種情況，作為一名預(yù)備黨員應(yīng)該擺正心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)就業(yè)難的現(xiàn)狀，要把專業(yè)知識(shí)真正的掌握和理解，并要積極地參加社會(huì)實(shí)踐，把理論知識(shí)與實(shí)踐聯(lián)系起來，支持并幫助想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，給他們提供創(chuàng)業(yè)信息，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。
三、學(xué)生工作方面：作為一名學(xué)生預(yù)備黨員，其最直接的服務(wù)對象就是廣大的同學(xué)，自從成為一名預(yù)備黨員以來，我感覺身上的責(zé)任更加的重大了，所以我變得更加積極地為同學(xué)服務(wù)，在傳達(dá)好學(xué)校學(xué)院的通知要求的同時(shí)，也經(jīng)常去各個(gè)學(xué)生宿舍和同學(xué)們聊天，幫助同學(xué)解決生活學(xué)習(xí)上遇到的一些問題。通過實(shí)際的為同學(xué)服務(wù)，我也真正的把握了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在為他人服務(wù)的同時(shí)，我自身的素質(zhì)境界也在不斷提高，自己也會(huì)獲得無比大的快樂。
總的來說，在過去的一年里，在組織的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作方面都有了長足發(fā)展。但是，我也深知自己還有很多不足之處，距離一個(gè)優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定的距離，我還要繼續(xù)努力，也請大家繼續(xù)幫助我監(jiān)督我，使我能夠在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
以上就是我一年來的基本情況，懇請組織和各黨員，也懇請組織批準(zhǔn)我按時(shí)轉(zhuǎn)正，我將虛心接受組織的考驗(yàn)，并以此為起點(diǎn)，繼續(xù)前進(jìn)！
此致
敬禮！
匯報(bào)人：xxx。
20xx年x月x日。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇七
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，在思想覺悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)及操作技能等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
安裝隊(duì)是一個(gè)集業(yè)務(wù)與實(shí)踐操作兼需具備的一個(gè)部門，步入這個(gè)新崗位后我就像張空白紙一樣，要重新描繪。從老同志帶著去工地熟悉情況，到管道安裝基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從老同志手把手耐心的說教，到現(xiàn)在獨(dú)立進(jìn)行一些管道安裝操作。我都自身嚴(yán)格要求自己，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極向技術(shù)精湛的老同志請教，主動(dòng)要求動(dòng)手去攻堅(jiān)一些“難活”，從技術(shù)骨干們處理“疑難雜癥”中領(lǐng)悟、吸收養(yǎng)份。作為新同志6月份還榮幸參加了公司舉辦的技術(shù)比武，在老同志帶領(lǐng)下協(xié)同協(xié)作取得第一名的優(yōu)異成績。
二、勤奮務(wù)實(shí)，履行崗位職責(zé)。
通知到三橋頭加班，當(dāng)時(shí)還一頭霧水，剛到單位還沒遇見過加班，一到工地便看見五、六米深的大坑內(nèi)多名老同志正在刺骨的齊腰深水中奮戰(zhàn)，臉上已分不清汗水還是泥水，自己也二話沒說穿上雨褲，也跳入水中與老同志們并肩作戰(zhàn)。經(jīng)過幾天幾夜的奮力搶戰(zhàn)，終于順利保障了市民的飲用水的正常使用。冬干三九，夏干三伏，7月的正午，太陽烤的地面在冒煙，街上沒有幾個(gè)行人，而在黃溝路的路邊上、三橋高速的路邊上看見我們的身影，被曬脫皮的，中暑的，但是我們一直都堅(jiān)持在崗位上，不叫苦不叫累。
上述是我本年度的工作概況，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)與老同志在這一年里對我的關(guān)愛與幫助，今后在你們的帶領(lǐng)下我會(huì)更加倍努力工作。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇八
各位老師上午好！
政教處工作是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分,主要包括德育、安全、衛(wèi)生、校紀(jì)校風(fēng)、社團(tuán)活動(dòng)、班級(jí)管理、家長學(xué)校等諸多方面.良好的學(xué)風(fēng)離不開嚴(yán)明的校風(fēng),離不開規(guī)范的學(xué)生行為習(xí)慣,離不開健康的學(xué)生思想品德.今天借此期末結(jié)束會(huì)的機(jī)會(huì),向各位老師簡單匯報(bào)一下我校政教處的一些具體工作及分工職責(zé),感謝大家的聆聽.
1、召開班主任例會(huì),做好班主任培訓(xùn),先進(jìn)班級(jí)評(píng)選,星級(jí)班主任評(píng)定工作；
4、布置好學(xué)校宣傳櫥窗,加強(qiáng)校園文化建設(shè)；
7、負(fù)責(zé)優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生的評(píng)定；
8、積極組織學(xué)生開展各類公益活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),抓好校外德育基地建設(shè)；
9、負(fù)責(zé)學(xué)生衛(wèi)生、保健工作,督促學(xué)生的“兩課兩操”活動(dòng),落實(shí)“陽光體育”活動(dòng),抓好校園環(huán)境衛(wèi)生.
13、做好各級(jí)各類學(xué)生比賽工作.如揚(yáng)歌聲比賽、經(jīng)典誦讀比賽、演講比賽、乒乓球比賽、各種棋類比賽等.
二、分工負(fù)責(zé)。
政教處工作瑣碎,滲透在日常工作的每一個(gè)角落,需要一些工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度積極、任勞任怨的教師來擔(dān)當(dāng).前幾年,一直由陳立利主任負(fù)責(zé)政教處全面工作,本學(xué)期政教處工作由代玉軍主任負(fù)責(zé).由于政教處行政力量過于薄弱,一部分老師在班主任和學(xué)科教學(xué)負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重的情況下,不辭辛苦,替政教處分擔(dān)了很多工作,使得我校政教工作有序開展,并在各級(jí)各類評(píng)比中頻獲佳績.
宣xx老師從20xx年秋學(xué)期開始,一直負(fù)責(zé)學(xué)校一個(gè)年級(jí)的一日常規(guī),一個(gè)校區(qū)的安全保衛(wèi)工作,同時(shí)承擔(dān)許多迎檢材料的準(zhǔn)備工作等,并和梁xx主任一起負(fù)責(zé)機(jī)器人社團(tuán)的訓(xùn)練,繼去年獲得全國一等獎(jiǎng)的好成績后,今年又取得安徽省第一名的優(yōu)異成績,暑期將帶學(xué)生到新疆參加全國比賽,讓我們一起預(yù)祝暑期的比賽取得比以往更優(yōu)秀的成績.
徐xx老師從20xx年春學(xué)期開始負(fù)責(zé)我校一個(gè)校區(qū)的一日常規(guī)、安全保衛(wèi)、研學(xué)旅行、軍訓(xùn)以及各種檢查評(píng)比等工作,既付出了很多努力和艱辛,也為學(xué)校取得了很多成績.
李xx和孫xx兩位老師雖然職責(zé)在團(tuán)委,卻都能夠從學(xué)校大局出發(fā),主動(dòng)承擔(dān)政教處的一些工作.本學(xué)期的區(qū)德育文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng),項(xiàng)目多,競爭壓力大,在李晶和孫長石的組織下,在王慧和楊娟兩位團(tuán)委委員的協(xié)助下,在各位老師的努力下,每項(xiàng)活動(dòng)均取得了特等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)的驕人成績；同時(shí)團(tuán)委還主動(dòng)承擔(dān)了政教處的合唱節(jié)活動(dòng)和各類社團(tuán)活動(dòng),如科技創(chuàng)新社團(tuán)、航模社團(tuán)、電腦制作社團(tuán)、科幻畫社團(tuán)、信息技術(shù)編程社團(tuán)等,在李xx、孫xx、梁xx、王xx、宣xx、高xx、高xx、張xx、楊xx、馬xx、蔡xx、劉xx、陳xx等老師的共同努力下,我校社團(tuán)活動(dòng)蓬勃開展,欣欣向榮.
感謝各位老師對政教處工作的理解和支持,希望在各位老師的關(guān)心和努力下,我校政教處能為學(xué)校的發(fā)展做好更完善更全面的服務(wù)工作。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇九
——堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)全面建成小康目標(biāo)2015年10月召開的黨的十八屆五中全會(huì)提出，“實(shí)施脫貧攻堅(jiān)工程，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”。同年11月29日發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決定》（以下簡稱《決定》）指出，“把精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧作為基本方略”，并將其納入攻堅(jiān)戰(zhàn)的總體要求和指導(dǎo)思想。毫無疑問，黨中央關(guān)于精準(zhǔn)脫貧的要求特別是《決定》，是“十三五”時(shí)期我國打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)的頂層決策，理應(yīng)成為醫(yī)保扶貧的基本方略和治理因病致貧返貧的必由路徑。同時(shí)也明確要求開展醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助脫貧，努力防止因病致貧、因病返貧。
根據(jù)中央省、市人社部門在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中做好醫(yī)療保險(xiǎn)扶貧工作和市人社局醫(yī)療保險(xiǎn)扶貧工作推進(jìn)方案的要求，進(jìn)一步減少貧困人員醫(yī)療費(fèi)用支出，有效控制因病致貧、因病返貧現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)保保民生作用。醫(yī)保服務(wù)中心堅(jiān)持把醫(yī)保扶貧作為精準(zhǔn)扶貧的有力抓手，加大醫(yī)療保障扶貧力度，極大的減輕了貧困人口的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
一、基本情況。
**作為西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在五年的脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)役中，堅(jiān)持聯(lián)扶行動(dòng)和精準(zhǔn)扶貧深度融合，把***3個(gè)集中連片貧困縣和*插花貧困區(qū)的25個(gè)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)、300個(gè)貧困村作為市級(jí)單位開展聯(lián)扶行動(dòng)的主場戰(zhàn)，對照精準(zhǔn)扶貧“省標(biāo)”政策，出臺(tái)了精準(zhǔn)脫貧、推進(jìn)全面小康社會(huì)建設(shè)“1+21”系列優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)、識(shí)別管理、發(fā)力重點(diǎn)、資源力量、考核問責(zé)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)六個(gè)深度融合的“***模式”。根據(jù)醫(yī)保扶貧脫貧不脫政策的要求，全市建檔立卡貧困戶共***人次，死亡***人次，參保率***。
二、主要措施。
為了進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)保扶貧相關(guān)政策，我中心堅(jiān)持把精準(zhǔn)醫(yī)保和精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，督導(dǎo)落實(shí)，持續(xù)推進(jìn)，不懈努力，有效緩解建檔立卡貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
1、加大宣傳力度，確保全市建檔立卡貧困戶參保率達(dá)100%。大力宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)政策，設(shè)立政策宣傳欄，張貼宣傳標(biāo)語，印制3.2萬宣傳冊、單，并要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)保政策宣傳臺(tái)，多渠道宣傳醫(yī)保政策，讓醫(yī)保政策家喻戶曉。
2、核對建檔立卡貧困戶參保信息。我中心已將各縣區(qū)、扶貧辦提供的建檔立卡貧困戶人員信息與信息平臺(tái)人員基本信息庫進(jìn)行比對，完善信息平臺(tái)中建檔立卡貧困戶身份標(biāo)識(shí)，并將比對出錯(cuò)誤信息反饋至各縣區(qū)進(jìn)行核查，及時(shí)更新錯(cuò)誤信息，做到建檔立卡貧困戶應(yīng)保盡保。
3、為確保醫(yī)保扶貧工作平穩(wěn)有序開展推進(jìn)，切實(shí)做好醫(yī)保扶貧工作，確保我中心所有工作人員、駐村工作隊(duì)長以及扶貧干部全面了解扶貧政策，我中心開展并應(yīng)邀在全市精準(zhǔn)扶貧駐村工作隊(duì)長培訓(xùn)班對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4、完成數(shù)據(jù)測算，用數(shù)據(jù)支撐政策，提高基本醫(yī)療保障水平。根據(jù)本次政策調(diào)整后，確定了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策普通門診和住院普遍調(diào)高5%，乙類藥品及項(xiàng)目個(gè)人自負(fù)比例由20%降至10%，兩項(xiàng)政策。并明確了建檔了貧困戶在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院不再設(shè)起付線。
5、嚴(yán)格落實(shí)“先診療、后付費(fèi)”及“一站式”結(jié)算工作。出臺(tái)了***及***兩個(gè)文件，要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)“先診療后付費(fèi)”建檔立刻人員住院免收押金和“一站式”結(jié)算兩項(xiàng)政策，近期已開展專項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)；多次與民政部門、人社局信息辦探討我市基本醫(yī)療、大病保險(xiǎn)和民政救助“一站式”結(jié)算互聯(lián)互動(dòng)工作。
6、總額預(yù)付60%政策均已落實(shí)。我中心出臺(tái)了***，并按照方案將住院、普通門診、城鄉(xiāng)居民家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包預(yù)付款按照60%的要求撥付至各縣區(qū)，進(jìn)一步確?！跋仍\療后付費(fèi)”建檔立刻人員住院免收押金等健康扶貧工作任務(wù)貫徹落實(shí)。
7、“10元85%”政策已落實(shí)。根據(jù)省政府辦公廳***和《***，聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)蘭州分公司向人社局信息辦提出需求，落實(shí)了“10元85%”政策要求，同時(shí)確保人保財(cái)險(xiǎn)蘭州分公司按照最新政策執(zhí)行大病保險(xiǎn)報(bào)銷，落實(shí)了基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一站式”結(jié)算。
8、50種重大疾病除在省級(jí)14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常執(zhí)行并及時(shí)結(jié)報(bào)外，根據(jù)***等3部門***文件，將市縣兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入大病報(bào)銷定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。9、每周上報(bào)***城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策落實(shí)及健康扶貧相關(guān)情況工作責(zé)任清單。根據(jù)每周上報(bào)責(zé)任清單情況，明確主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，真正做到把“軟指標(biāo)”變?yōu)椤坝布s束”。
三、扶貧成果。
通過醫(yī)療幫扶和精準(zhǔn)扶貧的共同作用下，我市醫(yī)保扶貧工作碩果累累，許多以前因貧困看不上病的家庭，因大病返貧的家庭，如今不僅順利就醫(yī)看好了病，還享受到了大病兜底政策。2018年6月城鄉(xiāng)居民政策調(diào)整后，基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)報(bào)銷后，報(bào)銷比均達(dá)到86%以上。重癥大病患者也享受到了個(gè)人自負(fù)合規(guī)年累計(jì)超過3000元以上部分民政兜底。
四、問題與不足。
對照醫(yī)保扶貧工作的要求，我們還有以下不足：1、政策宣傳力度不足，各縣區(qū)均存在未在明顯區(qū)域張貼扶貧政策宣傳展板，僅在鎮(zhèn)政府內(nèi)有扶貧政策介紹。
2、醫(yī)療保險(xiǎn)政策培訓(xùn)不到位。各縣區(qū)均存?zhèn)€別工作人員對醫(yī)保相關(guān)政策理解不透徹，對最新的扶貧知識(shí)掌握一知半解。
3、建檔立卡未參合人員的核對速度較慢。因建檔立卡貧困人員實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，醫(yī)保扶貧政策又實(shí)行脫貧不脫政策管理，兩項(xiàng)管理數(shù)據(jù)中間總會(huì)有誤差，導(dǎo)致建檔立卡貧困人員參合核對速度慢，效率不高。
4、部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)未實(shí)現(xiàn)“一站式”結(jié)算。由于要與民政救助信息平臺(tái)對接，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一站式”結(jié)算平臺(tái)，僅可以做到基本醫(yī)療與大病保險(xiǎn)“一站式”結(jié)算，與現(xiàn)行規(guī)定不符。
五、下一步措施。
下一步，我們將以此次推進(jìn)會(huì)為新的起點(diǎn)，聚焦主要問題，重拳出擊，持續(xù)在醫(yī)保扶貧工作上發(fā)力。
1、提高政治站位和政治覺悟，準(zhǔn)確把握健康扶貧的政治內(nèi)涵，堅(jiān)定落實(shí)健康扶貧各項(xiàng)要求。把健康扶貧的各項(xiàng)任務(wù)再細(xì)化、再具體，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上。
2、宣傳好政策，落實(shí)繳費(fèi)補(bǔ)助政策，杜絕斷保情況發(fā)生。進(jìn)一步加大宣傳力度，通過印制宣傳冊、入戶面對面講解等方式，提高群眾的政策知曉率，調(diào)動(dòng)群眾參保的積極性，確保建檔立卡貧困戶續(xù)保率達(dá)到100%，防止斷?，F(xiàn)象發(fā)生。
3、對全區(qū)建檔立卡貧困戶住院情況、報(bào)銷情況進(jìn)行詳細(xì)摸底，掌握基本情況。
4、對醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好督查，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十
2020年，縣醫(yī)療保障局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，緊緊圍繞黨中央國務(wù)院和省委、市委、縣委各項(xiàng)決策部署，在省市醫(yī)療保障局的精心指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致、戮力同心、改革創(chuàng)新、盡職盡責(zé)，圓滿完成“十三五”收官之年工作任務(wù)。現(xiàn)將2020年工作完成情況總結(jié)如下。
2020年共召開黨組理論中心組專題學(xué)習(xí)12次、黨組會(huì)（擴(kuò)大）42次、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”年人均學(xué)習(xí)積分15673.88分“銅仁智慧黨建平臺(tái)”全體黨員綜合評(píng)價(jià)均為“優(yōu)秀”；三是抓好陣地建設(shè)。結(jié)合局辦公區(qū)域?qū)嶋H對“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等黨建元素進(jìn)行打造建立“四比一站”文化墻切實(shí)增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是加強(qiáng)支部規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”要求全年召開支部黨員大會(huì)8次、支委會(huì)12次、組織生活會(huì)1次、黨課3次、主題黨日活動(dòng)8次全年收繳黨員黨費(fèi)4378元；五是扎實(shí)抓好黨建幫扶。2020年繼續(xù)派駐1名黨組成員到壩盤鎮(zhèn)竹山村任第一書記與村黨支部聯(lián)合開展“七·一”聯(lián)建活動(dòng)黨組書記在聯(lián)建幫扶村上黨課2次發(fā)展入黨積極分子1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正式黨員1名開展困難黨員走訪慰問2次送去慰問金4200元。
、違規(guī)操辦酒席。
承諾書。
等；三是抓實(shí)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。局班子帶頭落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”及實(shí)施細(xì)則有關(guān)精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)開展漠視侵害群眾利益專項(xiàng)治理行動(dòng)，不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程。全年未發(fā)生“吃拿卡要”等違反作風(fēng)紀(jì)律問題；四是抓實(shí)嚴(yán)管與教育并施。按照懲前毖后、治病救人的方針，堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，把“紅臉出汗扯袖子”作為經(jīng)常性手段，提高執(zhí)紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用政策能力。經(jīng)常性采取口頭提示、提醒談話等形式，做到抓早抓小、防微杜漸，切實(shí)將苗頭性問題消除在萌芽狀態(tài)；五是抓實(shí)重點(diǎn)領(lǐng)域防控。針對局業(yè)務(wù)股、財(cái)務(wù)股、服務(wù)窗口等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)科室實(shí)施經(jīng)常性重點(diǎn)監(jiān)督，嚴(yán)把醫(yī)保憑證審核、資金撥付等流程規(guī)范，經(jīng)常性開展自查排查，嚴(yán)防與服務(wù)對象、管理對象發(fā)生利益輸送腐敗行為。
（四）抓實(shí)人大政協(xié)工作。一是切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。局黨組將人民代表大會(huì)制度、***總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民政協(xié)工作的重要論述納入黨組中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會(huì)、省委十二屆八次、市委二屆十次、縣委十三屆十一次全會(huì)精神學(xué)習(xí)，提升干部職工理論水平；二是認(rèn)真辦理意見提案。2020年，我局共收到省、市、縣人大代表建議、政協(xié)委員提案8條（其中，人大代表建議案5條，政協(xié)委員提案3條）。均按照規(guī)范程序及時(shí)辦理回復(fù)8件，完成辦理100%，代表、委員滿意率100%；三是積極配合人大政協(xié)工作。按照人大、政協(xié)工作安排和工作開展需要，我局主動(dòng)配合支持人大常委會(huì)和政協(xié)委員會(huì)組織的執(zhí)法檢查、調(diào)研、視察工作，為確保人大、政協(xié)工作順利開展提供良好的條件和便利；四是認(rèn)真辦理群眾信訪工作。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，密切關(guān)注群眾對醫(yī)療保障工作的需求和提出的建議意見，認(rèn)真研究并予以落實(shí)。全年收到便民服務(wù)熱線咨詢、投訴案件7件，均按照政策規(guī)定和程序進(jìn)行辦理，群眾對辦理情況滿意率達(dá)100%。
（五）深入開展宣傳思想和精神文明。一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。制定《局黨組中心組2020年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等，全年共開展中心組理論學(xué)習(xí)12次，到聯(lián)建幫扶村開展***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和全會(huì)精神宣講2場次，單位全體干部職工積極參加理論考試，完成《黨建》征訂任務(wù)，拓展黨建學(xué)習(xí)內(nèi)容；二是加強(qiáng)新聞宣傳。調(diào)整充實(shí)局宣傳思想和精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，確保宣傳思想和精神文明工作有序開展。按時(shí)完成網(wǎng)信辦下達(dá)的工作任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管控和處置，全年共完成網(wǎng)上咨詢、投訴件7件，辦理回復(fù)7件，辦理率和滿意率均達(dá)100%；三是積極開展“五城聯(lián)創(chuàng)”。制定《江口縣醫(yī)療保障局“五城聯(lián)創(chuàng)”工作實(shí)施方案》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，并結(jié)合工作實(shí)際積極開展了相關(guān)工作；四是做好榜樣選樹。為大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，我局非常重視“江口榜樣”推薦評(píng)選工作，全年推薦并榮獲“脫貧攻堅(jiān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”表彰1名，推薦疫情防控戰(zhàn)中“戰(zhàn)疫好人”“戰(zhàn)役先鋒”各1名；五是積極開展志愿服務(wù)。制定《江口縣醫(yī)療保障局新時(shí)代“江口先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)工作方案》，組織志愿服務(wù)隊(duì)分別到我局衛(wèi)生管理網(wǎng)格區(qū)域、聯(lián)建幫扶村開展志愿服務(wù)活動(dòng)共2次。
（六）貫徹落實(shí)宗教工作。一是強(qiáng)化工作部署。局黨組成立了民族宗教事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門辦公室，明確具體辦公人員，制定了《2020年民族宗教事務(wù)工作要點(diǎn)》，確保宗教事務(wù)工作有組織、按步驟順利開展；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)貫徹。將宗教事務(wù)納入黨組中心組必學(xué)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)《宗教事務(wù)條例》和***新時(shí)代民族工作思想以及關(guān)于宗教工作的重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵和精髓要義。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委關(guān)于民族宗教事務(wù)工作的重大決策部署；三是強(qiáng)化信教排查。每月動(dòng)態(tài)排查單位黨員干部信教情況，每季度開展非黨員干部信教情況調(diào)查，簽訂《共產(chǎn)黨員不參教不信教承諾書》。從排查情況看，我局未發(fā)現(xiàn)黨員干部信教情況。
（七）積極開展社會(huì)治安綜合治理。一是完善綜合治理機(jī)制。調(diào)整充實(shí)了“平安家庭”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立社會(huì)治理現(xiàn)代化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《2020年“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》《2020年平安建設(shè)工作實(shí)施方案》《2020年命案防控工作實(shí)施方案》等18個(gè)綜合治理方案（要點(diǎn)），建立醫(yī)保局矛盾糾紛排查工作制度，黨組會(huì)專題安排部署治理工作2次；二是有序開展綜合治理工作。嚴(yán)密監(jiān)測和處置網(wǎng)絡(luò)輿情，研究網(wǎng)上反映、咨詢、投訴事件處理事宜7件，辦理回復(fù)和滿意度均達(dá)100%。加大防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)排查和管控力度，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)精神病人的醫(yī)療保障待遇落實(shí)，全年共補(bǔ)償精神病人醫(yī)療費(fèi)用350人次，消除精神病人社會(huì)危害風(fēng)險(xiǎn)。2020年舉辦消防知識(shí)培訓(xùn)2次，積極組織開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、反洗錢在線答題，簽訂“黃賭毒”承諾書，建立領(lǐng)導(dǎo)干部抓平安建設(shè)工作實(shí)績檔案。2020年，我局責(zé)任范圍內(nèi)未發(fā)生一起刑事、治安案件，未發(fā)生一起水電安全事故；三是深入開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭相關(guān)文件11次，安排部署掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作10次。醫(yī)保系統(tǒng)懸掛宣傳橫幅77條、led電子屏滾動(dòng)宣傳35個(gè)、設(shè)立舉報(bào)箱61個(gè)。收集問題線索排查表1159份，問題線索0個(gè)。2020年，所有問題線索均處理清零。
（八）大力推進(jìn)依法治縣。一是健全依法治縣機(jī)制。調(diào)整充實(shí)醫(yī)保局依法治縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《2020年全面依法治縣工作方案》，明確醫(yī)保執(zhí)法主體和執(zhí)法責(zé)任人，制定責(zé)任清單和崗位職責(zé)清單；二是加強(qiáng)法制知識(shí)學(xué)習(xí)。局黨組會(huì)、職工會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記在中央全面依法治國委員會(huì)第二、第三次重要講話精神，以及省委依法治省第二、第三次會(huì)議精神和縣委依法治縣文件、會(huì)議精神。組織干部職工加強(qiáng)學(xué)法用法，以考促學(xué)，樹立干部職工規(guī)范執(zhí)法意識(shí)，提升法制能力和水平。三是大力開展“七五”普法。按照“七五”普法規(guī)劃，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好規(guī)劃落實(shí)，強(qiáng)化法治宣傳教育，提升醫(yī)保法治管理水平；四是規(guī)范醫(yī)保執(zhí)法。全面梳理醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)清單，公布醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)和辦理流程，廣泛公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話，設(shè)置醫(yī)保舉報(bào)箱，建立執(zhí)法檢查程序和執(zhí)法輔助人員清單，提升醫(yī)保執(zhí)法水平。
（九）堅(jiān)決打贏疫情防控戰(zhàn)。一是健全防控組織機(jī)制。成立局疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組并抽調(diào)3名同志負(fù)責(zé)辦公。出臺(tái)《江口縣醫(yī)療保障局關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫(yī)療保障工作的通知》《江口縣醫(yī)療保障局應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管工作方案》文件；二是積極投入疫情防控工作。先后選派20名干部參與到龍井社區(qū)、雙月社區(qū)多個(gè)卡點(diǎn)疫情防控值守，為值守人員提供生活、防護(hù)等物資保障；三是強(qiáng)化疫情期間醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)。劃撥疫情救治醫(yī)保資金700萬元到縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)醫(yī)院。臨時(shí)調(diào)整疫情救治醫(yī)保目錄，救治費(fèi)用實(shí)施綜合保障，延長2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費(fèi)期限，采取“不見面”辦、延長待遇期限、支持慢性病購藥“長處方”、網(wǎng)上預(yù)約辦等措施落實(shí)群眾醫(yī)保待遇；四是加大疫情防控監(jiān)督檢查力度。成立2個(gè)巡查監(jiān)督工作組，開展全縣定點(diǎn)零售藥店和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)用防護(hù)物資儲(chǔ)備及銷售巡查監(jiān)督，共開展集中整治和常態(tài)化監(jiān)管5次，督查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店44家次，規(guī)范全縣兩定機(jī)構(gòu)疫情防控期間的規(guī)范運(yùn)行。
（一）醫(yī)保籌資圓滿完成。
1.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保籌資工作。2020年，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保211020人，參保率達(dá)99.40%，收繳個(gè)人參保資金5275.50萬元，圓滿完成省級(jí)下達(dá)95%以上參保目標(biāo)任務(wù)。按照當(dāng)年個(gè)人籌資總額800元標(biāo)準(zhǔn)，全年籌集資金16881.60萬元。
2.城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳工作。全縣參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保245個(gè)單位10257人，全年共收繳參保資金5254.42萬元。同時(shí)，按照國家和省關(guān)于減輕疫情期間企業(yè)參保繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，全縣階段性減征征收企業(yè)92個(gè)，2-6月減征參保資金200余萬元。
（二）醫(yī)保待遇有序落實(shí)。
1.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補(bǔ)償725544人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用23794.05萬元，報(bào)銷資金14945.75萬元。其中，住院補(bǔ)償36231人次，住院醫(yī)療總費(fèi)用18316.68萬元，補(bǔ)償資金12160.46萬元；門診補(bǔ)償689313人次，門診醫(yī)療總費(fèi)用5477.37萬元，補(bǔ)償資金9468.38萬元。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保可用基金使用率為89.06%。
2.城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保。城鎮(zhèn)職工參?；颊邎?bào)銷160086人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用4305.68萬元，報(bào)銷資金共計(jì)3854.54萬元（其中，統(tǒng)籌基金報(bào)銷2000.48萬元，個(gè)人賬戶支付1236.04萬元）。
（三）醫(yī)保扶貧強(qiáng)力推進(jìn)。
1.全面完成貧困人口參保。全縣建檔立卡貧困人口應(yīng)參保人數(shù)42780人，參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保建檔立卡貧困人員42009人（因死亡、外嫁、服兵役、**、異地參保等合理化因素未參保771人），貧困人口實(shí)現(xiàn)參保全覆蓋。
2.全面兌現(xiàn)參保資助政策。2020年全縣實(shí)際資助貧困人口參保42595人（其中，縣內(nèi)參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保42009人，縣外參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保586人），兌現(xiàn)參保資助資金437.43萬元。
3.全面落實(shí)“三重醫(yī)療保障”。2020年建檔立卡貧困人口住院9101人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用4371.65萬元，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用4027.24萬元，三重醫(yī)療保障補(bǔ)償3756.76萬元（其中，基本醫(yī)保補(bǔ)償2720.07萬元，大病保險(xiǎn)補(bǔ)償215.52萬元，醫(yī)療救助821.17萬元），政策范圍內(nèi)補(bǔ)償比達(dá)93.28%。
（四）醫(yī)保監(jiān)督持續(xù)發(fā)力。
2020年，縣醫(yī)療保障局結(jié)合打擊欺詐騙保專項(xiàng)行動(dòng)大力開展醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)監(jiān)督。全年檢查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)177家，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督檢查全覆蓋，調(diào)查住院患者738人次，回訪患者239人次，核查系統(tǒng)信息324人次，抽檢門診處方1525份。查實(shí)存在問題醫(yī)療機(jī)構(gòu)18家，涉及違規(guī)資金6.32萬元，處罰違約金21.23萬元。另外，審計(jì)反饋問題并核查后涉及違規(guī)資金11.44萬元，處罰違約金38.71萬元。
（五）醫(yī)保服務(wù)惠民高效。
1.“先診療后付費(fèi)”持續(xù)推進(jìn)。一是農(nóng)村建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)住院享受“先診療后付費(fèi)”6628人次，免交住院押金2165.85萬元；二是機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保職工在縣內(nèi)二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院享受“先診療后付費(fèi)”396人次，住院醫(yī)療總費(fèi)用138.95萬元，醫(yī)保報(bào)銷99.05萬元，自付費(fèi)用39.90萬元。
2.“一站式”即時(shí)結(jié)報(bào)有序開展。建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院“三重醫(yī)療保障”一站式結(jié)算，切實(shí)減輕患者墊付醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)和簡化報(bào)銷環(huán)節(jié)。全年享受一站式結(jié)算貧困患者5176人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用1681.04萬元，保內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用1586.36萬元，“三重醫(yī)?！眻?bào)銷1468.10萬元（其中，基本醫(yī)保1109.36萬元，大病保險(xiǎn)23.50萬元，醫(yī)療救助335.24萬元），政策范圍內(nèi)補(bǔ)償比例92.54%。
（六）醫(yī)保宣傳擴(kuò)面提效。
縣醫(yī)療保障局采取多種形式切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保扶貧政策宣傳。2020年，印發(fā)宣傳資料100000份，覆蓋全縣每戶貧困戶。開展政策宣講（含縣級(jí)安排集中宣講）25場次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳4期，張貼宣傳海報(bào)600余張，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制作醫(yī)保宣傳專欄68個(gè)。
（七）保險(xiǎn)工作穩(wěn)步開展。
1.大病保險(xiǎn)：2020年，全縣大病保險(xiǎn)籌集基金1587.9萬元，全年城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)補(bǔ)償受益2622人次，補(bǔ)償資金866.8萬元，資金使用率54.59%。
2.意外傷害保險(xiǎn)：2020年，全縣意外傷害保險(xiǎn)籌集基金1587.9萬元，全年意外傷害保險(xiǎn)補(bǔ)償受益1508人次，補(bǔ)償資金933.04萬元，資金使用率58.76%。
（一）五舉措確保城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢踩Ｒ皇菍?shí)行總額打包付費(fèi)。制定《江口縣2020年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金分配撥付方案》，對縣域兩家醫(yī)共體內(nèi)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保實(shí)行全年總額打包付費(fèi)5787.15萬元，實(shí)行“超支不補(bǔ)，結(jié)余留用”；二是實(shí)施總額控費(fèi)。對市級(jí)11家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取談判并簽訂服務(wù)協(xié)議的方式，補(bǔ)償資金年度總額控制在2661.67萬元內(nèi)，實(shí)際發(fā)生補(bǔ)償資金3272.79萬元，實(shí)施總控節(jié)約資金611.12萬元；三是規(guī)范患者就醫(yī)行為。落實(shí)參保患者縣域外就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案管理制度，患者就醫(yī)行為得到規(guī)范。2020年縣外就醫(yī)患者在2019年基礎(chǔ)上減少1033人次，降幅9.63%；四是拆減超編床位。縣域2個(gè)醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共拆減超編制床位284張，占原開放床位50.18%，拆減床位后較以前住院人次減少8397人次，降幅25.56%；五是下放審核權(quán)限。將城鄉(xiāng)居民參?；颊呔歪t(yī)憑證均由2個(gè)醫(yī)共體牽頭醫(yī)院審核，審核后報(bào)縣醫(yī)療保障局撥付補(bǔ)償資金，充分發(fā)揮醫(yī)療專家審核報(bào)銷憑證的優(yōu)勢，提高報(bào)銷憑證審核的質(zhì)量。
通過改革創(chuàng)新管理方式，2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸾Y(jié)余2271.99萬元。2020年6月，《江口縣創(chuàng)新五舉措確保醫(yī)保基金安全運(yùn)行》在貴州改革動(dòng)態(tài)第27期發(fā)布。醫(yī)保創(chuàng)新舉措得到市政府劉嵐副市長、縣委書記楊華祥、縣長楊云、分管副縣長劉運(yùn)喜等市縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和批示。同時(shí)，縣績效考核優(yōu)秀改革案例評(píng)比中，醫(yī)保局創(chuàng)新醫(yī)保控費(fèi)五舉措確醫(yī)?；鸢踩\(yùn)行以92.96分獲得改革二等獎(jiǎng)。
（二）精準(zhǔn)打贏醫(yī)保脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。2020年，縣醫(yī)療保障局舉全局之力打好醫(yī)保脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保高質(zhì)量、打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是精準(zhǔn)參保管理，確保貧困人口基本醫(yī)療有保障。全縣2020年鎖定建檔立卡貧困人口應(yīng)參保人數(shù)42780人，參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保建檔立卡貧困人員42009人（因死亡、外嫁、服兵役、**、異地參保等合理化因素未參保771人），貧困人口參保全覆蓋；二是精準(zhǔn)兌現(xiàn)參保資助，減輕貧困人口參保繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。按照全省統(tǒng)一參保資助標(biāo)準(zhǔn)，建檔立卡貧困人口由省、市、縣三級(jí)財(cái)政按照5:2:3比例分擔(dān)資助參保資金，2020年共資助建檔立卡貧困人口43497人，兌現(xiàn)參保資助參保資金558.56萬元；三是精準(zhǔn)費(fèi)用補(bǔ)償，防止因病致貧返貧現(xiàn)象發(fā)生。2020年建檔立卡貧困人口住院9101人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用4371.65萬元，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用4027.24萬元，三重醫(yī)療保障補(bǔ)償3756.76萬元（其中，基本醫(yī)保補(bǔ)償2720.07萬元，大病保險(xiǎn)補(bǔ)償215.52萬元，醫(yī)療救助821.17萬元），政策范圍內(nèi)補(bǔ)償比達(dá)93.28%；四是精準(zhǔn)實(shí)施便民措施，提升醫(yī)療保障服務(wù)水平。2020年，建檔立卡貧困人口在縣域內(nèi)住院享受“先診療后付費(fèi)”7489人次，免交住院押金2603.70萬元?？h域內(nèi)住院“三重醫(yī)療保障”實(shí)行一站式結(jié)算，享受一站式結(jié)算7489人次，發(fā)生醫(yī)療總費(fèi)用2603.70萬元，保內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用2444.42萬元，“三重醫(yī)?！眻?bào)銷2261.03萬元（其中，基本醫(yī)保1581.45萬元，大病保險(xiǎn)59.55萬元，醫(yī)療救助620.03萬元）。
2020年，縣醫(yī)保局圓滿完成既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)并取得一定的成效，但工作開展過程中仍存在一定的問題和不足，與黨委政府要求和群眾的期盼仍有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人民群眾日益增長高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)就醫(yī)需求和醫(yī)療費(fèi)用持續(xù)增長導(dǎo)致醫(yī)保基金運(yùn)行壓力加大；二是醫(yī)保政策宣傳效果和服務(wù)能力提升有待加強(qiáng)，特別是對留守老人、兒童等重點(diǎn)群體；三是醫(yī)保支付方式仍存在多樣化、復(fù)雜化、不穩(wěn)定性等問題，支付方式改革仍需持續(xù)深化，確保醫(yī)療保障基金安全運(yùn)行和醫(yī)保制度可持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展；四是醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程還需持續(xù)優(yōu)化；五是干部職工的思想教育和工作作風(fēng)還有待加強(qiáng)，以人民為中心的發(fā)展思想還未樹牢。
（一）繼續(xù)加大醫(yī)保政策宣傳力度。進(jìn)一步優(yōu)化宣傳方式和措施，采取發(fā)放宣傳資料、制作宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、開展政策宣講等多種形式加大醫(yī)保政策宣傳力度，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高群眾對醫(yī)保政策的知曉率，積極爭取群眾的支持和擁護(hù)，提高群眾的獲得感、滿意度。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)保征繳擴(kuò)面工作。加強(qiáng)與稅務(wù)部門協(xié)作配合，做好醫(yī)保征繳政策的宣傳工作，引導(dǎo)群眾積極踴躍參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，不斷擴(kuò)大參保覆蓋范圍，確保3月底前城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保率穩(wěn)定在98%以上、脫貧人口等特殊困難群眾應(yīng)保盡保，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保實(shí)現(xiàn)全面參保。
（三）有效鞏固提升醫(yī)保扶貧成果。強(qiáng)化部門信息共享，加大政策落實(shí)，加強(qiáng)跟蹤管理，確保脫貧人口參保應(yīng)保盡保、資助參保應(yīng)資盡資、“三重醫(yī)療保障”應(yīng)報(bào)盡報(bào)。加大醫(yī)保防貧監(jiān)測預(yù)警保障工作，定期跟蹤梳理群眾自付醫(yī)療費(fèi)用情況，對一般參保群眾自付醫(yī)療費(fèi)用10000元以上和脫貧人口自付醫(yī)療費(fèi)用4000元以上人群作出預(yù)警監(jiān)測，嚴(yán)防因病致貧、因病返貧現(xiàn)象發(fā)生。
（三）持續(xù)加大打擊欺詐騙保力度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保監(jiān)督管理，持續(xù)開展打擊欺詐騙保專項(xiàng)行動(dòng)，每年最少開展專項(xiàng)行動(dòng)2次以上。結(jié)合醫(yī)保日常督查、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議管理、專項(xiàng)審計(jì)等方式，努力打造醫(yī)?！傲闼澜恰北O(jiān)督環(huán)境，逐步形成不敢騙、不能騙的長效機(jī)制，切實(shí)規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)和參保人員就醫(yī)行為，保障醫(yī)保基金安全運(yùn)行。
（四）不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平。通過加強(qiáng)醫(yī)保政策培訓(xùn)、提升政務(wù)服務(wù)能力、優(yōu)化經(jīng)辦人員配置、簡化申報(bào)資料和程序，切實(shí)提高醫(yī)保服務(wù)能力和水平。同時(shí)，通過推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、暢通投訴舉報(bào)渠道、完善首問責(zé)任和一次性告知等制度，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)整頓，樹牢干部職工以人民為中心的發(fā)展思想，打造干凈、擔(dān)當(dāng)、作為的醫(yī)保隊(duì)伍。
（五）深入推進(jìn)醫(yī)療保障制度改革。繼續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保人員、脫貧人口“先診療后付費(fèi)”工作。推進(jìn)按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)試點(diǎn)工作（drg），持續(xù)探索對緊密型醫(yī)療聯(lián)合體實(shí)行總額付費(fèi)。持續(xù)深化“放管服”改革，全面落實(shí)“一次性辦結(jié)，最多跑一次”工作要求，提高醫(yī)保經(jīng)辦工作服務(wù)效能。
（六）切實(shí)加強(qiáng)藥品耗材采購管理。督促指導(dǎo)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展國家集采藥品報(bào)量、集采采購任務(wù)。以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展國家集采冠脈支架、省級(jí)集采冠脈球囊等集采耗材的采購和使用工作。組織開展好國家集采藥品資金結(jié)余留用考核工作，跟進(jìn)資金考核撥付。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十一
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、本職工作的完成情況。
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)是一惠民利民的民心工程，是關(guān)系老百姓切身利益的大事，是完善社會(huì)保障體系，確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。通過宣傳，截止目前為止，新參保青年人數(shù)為31人，老家屬工為59人。退休參保人數(shù)為476人，職工參保人數(shù)為358人，繳費(fèi)人數(shù)為312人，繳費(fèi)率達(dá)到100%。
二、工作中存在的不足。
1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度不夠大，服務(wù)不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強(qiáng)。
2、對本職工作上相關(guān)政策還不夠了解，主要業(yè)務(wù)方面還有欠缺。
3、工作時(shí)有急躁情緒，創(chuàng)新精神不夠。
4、在實(shí)際工作中，思想不夠解放，觀念陳舊，政治理論學(xué)習(xí)欠缺。
三、下年工作打算。
自開展醫(yī)保工作以來，我們在宣傳動(dòng)員上做了一定的努力，但按上級(jí)的要求還有一定差距。在今后的工作、學(xué)習(xí)及其它方方面面，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，好的習(xí)慣，改進(jìn)和完善提高不足之處，找出差距，對照進(jìn)步，不斷完善。按照上級(jí)部門的要求，加大宣傳，認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)，配合好上級(jí)部門共同做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。
延伸閱讀。
時(shí)光如水，又是一年過去，工作暫時(shí)告一段落。很多單位都要求進(jìn)行醫(yī)保的工作年度整體回顧和分析，不能作好年度報(bào)告，意味著對過去一年的工作不能全面認(rèn)識(shí)。今年的醫(yī)保的工作的成績和不足究竟有哪些方面呢？為此，工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《醫(yī)保個(gè)人工作優(yōu)秀年度總結(jié)范文》，希望對您的工作和生活有所幫助。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)等；二是參加了檔案及財(cái)務(wù)舉辦的培訓(xùn)班；三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
（一）檔案管理工作。
為進(jìn)一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)立卷、歸檔20xx年檔案。同時(shí)，根據(jù)號(hào)文件精神，花了一個(gè)多月時(shí)間，整理了自20xx年以來的業(yè)務(wù)檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務(wù)檔案105卷。
（二）辦公室工作。
從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。無論是待人接物、辦文辦會(huì)，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。
（三）人事勞資工作。
完成了本單位職工工資正常晉升及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作，準(zhǔn)確無誤填寫個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表，上報(bào)各種工資、干部年報(bào)，及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)，切實(shí)保障了本單位職工的利益。
三、存在問題。
（一）在工作中積極性差，常常是被動(dòng)的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動(dòng)。
（二）在工作中，自我要求不夠嚴(yán)格。在思想中存在著只求過得去、不求高質(zhì)量的滿足意識(shí)；有時(shí)自由散漫；有時(shí)對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時(shí)完成任務(wù)。
在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
尊敬的區(qū)人大顏主任、各位代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先我代表莫莫莫鎮(zhèn)歡迎區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)在我把20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)。
我鎮(zhèn)共轄65個(gè)自然村，46個(gè)行政村。全鎮(zhèn)共設(shè)置鎮(zhèn)衛(wèi)生院一處、1個(gè)中心門診部，23個(gè)村衛(wèi)生室。共有在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生77人，其中30歲以下6人，31—40歲24人，41—60歲38人，60歲以上9人。自20xx年我鎮(zhèn)開始實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療以來，我院在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的道路上積極探索、勇于創(chuàng)新、精心組織、狠抓落實(shí)，取得了一定的成績，達(dá)到了"互助共濟(jì)、穩(wěn)步發(fā)展"的目標(biāo)，初步形成了"政府重視、干部支持、群眾配合"的良好局面。
一、采取的主要做法：
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療工作。
突出重點(diǎn)，深入做好宣傳引導(dǎo)工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策實(shí)施之初，部分農(nóng)民的參與意識(shí)不強(qiáng)，我鎮(zhèn)圍繞區(qū)委、區(qū)政府全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)議精神，重點(diǎn)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的目的、意義和基礎(chǔ)知識(shí)。讓群眾知道參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的好處，掌握新農(nóng)合政策，解除疑慮，從而提高了群眾對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的接受程度和認(rèn)知度，扭轉(zhuǎn)了一些群眾怕吃虧的想法，教育、引導(dǎo)群眾自覺、自愿地參與到新型農(nóng)村合作醫(yī)療中來。
1、媒體宣傳。在籌資期間，各村利用廣播宣傳合作醫(yī)療有關(guān)材料，并采取滾動(dòng)播音的方式，不間斷的宣傳。
2、陣地宣傳。一是開通咨詢電話，我鎮(zhèn)合管辦固定電話0632—6971092確保工作日及時(shí)通暢；二是制作板面10余塊，在部分人口較多的村輪流展覽；三是在各村和公共場所張貼標(biāo)語條幅達(dá)三百余條。
3、流動(dòng)宣傳。今年新農(nóng)合籌資初期，在區(qū)合管辦的統(tǒng)一安排下出動(dòng)車輛進(jìn)行流動(dòng)宣傳。
4、入戶宣傳。一是發(fā)放新農(nóng)合宣傳資料1萬余份。二是同農(nóng)民群眾面對面地進(jìn)行宣傳教育，詳細(xì)講解參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的目的意義和義務(wù)、參合條件、補(bǔ)償辦法、報(bào)銷比例，資金管理與監(jiān)督內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳率達(dá)到了100%，知曉率達(dá)到了99%以上，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）齊抓共管，加大督促指導(dǎo)工作力度。
鎮(zhèn)黨委、政府把新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為一項(xiàng)中心工作提上議事日程，并集中全鎮(zhèn)力量，上下齊心，分工協(xié)作，共同攻難克堅(jiān)。
為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)上下的思想，加大工作力度，鎮(zhèn)黨委政府及衛(wèi)生院均制定了一套嚴(yán)格的責(zé)任制度和督促制度，明確了責(zé)任人，采取簽訂責(zé)任書的形式，把工作實(shí)績與考核獎(jiǎng)金掛鉤，做到職責(zé)上肩，責(zé)任到人。在方式上以點(diǎn)為單位，成立了6個(gè)督導(dǎo)組，由衛(wèi)生院班子成員擔(dān)任組長，采取一月一匯報(bào)的制度，制定進(jìn)度表，嚴(yán)格督促各村新農(nóng)合開展情況。
（三）全程代辦，保證醫(yī)療費(fèi)用順利報(bào)銷。
針對醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償過程手續(xù)煩瑣的問題，我鎮(zhèn)積極推行醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷全程代辦的制度。參合群眾只要把報(bào)銷所用材料交到衛(wèi)生院新農(nóng)合報(bào)銷處，2個(gè)月左右直接到衛(wèi)生院財(cái)務(wù)科領(lǐng)錢就行。
1、落實(shí)人員。落實(shí)四名專職人員負(fù)責(zé)辦理醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷工作，認(rèn)真仔細(xì)地審核、復(fù)核，確保每一筆資金報(bào)銷準(zhǔn)確無誤。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)。鎮(zhèn)合管辦對新農(nóng)合窗口人員專門進(jìn)行了的培訓(xùn)，規(guī)范辦理報(bào)銷的有關(guān)手續(xù)，使日常工作中能夠正常開展，提高工作效率。
二、取得的成效。
20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得到了農(nóng)民群眾的理解和支持。全鎮(zhèn)實(shí)際參合人數(shù)達(dá)38897人，參合率達(dá)94.8%。其中殘疾人、特困戶由鎮(zhèn)殘聯(lián)、民政所為其代交參合金。截至今年3月底，全鎮(zhèn)總補(bǔ)償人次5萬人次，總補(bǔ)償金額達(dá)到了86.5萬元；其中門診補(bǔ)償49000人次，補(bǔ)償34.2萬元；住院補(bǔ)償321人次，補(bǔ)償52.3萬元。
三、幾點(diǎn)體會(huì)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作涉及面廣，開展難度大，需要鎮(zhèn)，村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分工負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)、職責(zé)上肩、落實(shí)到人，要形成工作的合力。
（二）宣傳引導(dǎo)是關(guān)鍵。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作關(guān)鍵在于解決農(nóng)民的參保意識(shí)，只有農(nóng)民的思想通了，工作才能主動(dòng)。只有切實(shí)加大宣傳力度，才能提高農(nóng)民參保的自覺性。
（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。農(nóng)民參加合作醫(yī)療最擔(dān)心的就是"文件一個(gè)樣，實(shí)行變了樣"，最怕的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實(shí)行全程代辦就顯得相當(dāng)重要，只有不斷健全服務(wù)體系，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動(dòng)和持久。
四、存在問題：
1、鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)水平離人民群眾日益增長的醫(yī)療需求尚有一定差距，急需充實(shí)新生力量。
2、新農(nóng)合宣傳力度離上級(jí)要求還有一定差距，需進(jìn)一步加強(qiáng)籌資宣傳和日常宣傳。
3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡普遍較大，新農(nóng)合微機(jī)系統(tǒng)使用難度較大。
4、目前衛(wèi)生院共墊付兩個(gè)月新農(nóng)合補(bǔ)償款，累計(jì)墊付近五十萬元，造成衛(wèi)生院資金周轉(zhuǎn)困難。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平，今年按照省衛(wèi)生廳的要求，已培訓(xùn)300人次。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作雖然取得了一點(diǎn)成績，但離上級(jí)的要求和農(nóng)民的期盼還有一定的距離。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立"以人為本"的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，開拓創(chuàng)新，不斷把莫莫莫鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入。
20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開展工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：
一、建立醫(yī)療保險(xiǎn)組織。
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目價(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專門的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
二、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況。
20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費(fèi)用xxx萬元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。
加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。
ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。
三、醫(yī)療服務(wù)管理工作。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對參保人員重點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)的解釋，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益。
醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對護(hù)士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用，自費(fèi)協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財(cái)務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等。做到了一查病人，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實(shí)是否符合入院指征；三查病歷，核實(shí)是否有編造；四查處方，核實(shí)用藥是否規(guī)范；五查清單，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實(shí)報(bào)銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作。
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時(shí)更新了20xx年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診療項(xiàng)目價(jià)格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫及時(shí)維護(hù)、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時(shí)；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，今后會(huì)針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來愈規(guī)范。
六、明年工作的打算和設(shè)想。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等）。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。
4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。
近年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機(jī)，不斷提高自身服務(wù)群眾水平?，F(xiàn)將本人有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、工作指導(dǎo)思想。
（一）強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本。
一直以來，本人始終堅(jiān)持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在工作當(dāng)中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。細(xì)心聽取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對我們醫(yī)務(wù)工作的意見和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時(shí)為病人排憂解難。
（二）提高水平，打造醫(yī)護(hù)品牌。
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。
嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。
（三）以德為先，樹新形象。
本人根據(jù)“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規(guī)范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個(gè)“人”字。
“以人為本”“以病人、為中心”，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。
“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命”“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時(shí)刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢群體。
強(qiáng)化自我教育，是構(gòu)筑拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像；關(guān)注中央電視臺(tái)一套每天播出的《今日說法》節(jié)目；傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等。通過一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚(yáng)正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。
群眾利益無小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問題，要讓群眾滿意，醫(yī)生就必須切實(shí)解決這一問題。本人在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。特別注意關(guān)愛弱勢群體，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。
二、具體工作。
（一）不斷學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度認(rèn)識(shí)。
本人一直加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性和長期性的認(rèn)識(shí)，深入政策學(xué)習(xí)與理解，準(zhǔn)確把握，堅(jiān)決杜絕畏難怵頭情緒。
此外，本人加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。多年來，一幕幕讓人心痛或感動(dòng)的.情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對病病人大公無私的關(guān)愛。在工作中，熱心接待病人，關(guān)心病人疾苦，耐心聽取病人與家屬意見，勤奮細(xì)心地做好每一項(xiàng)工作。
（二）群眾對合作醫(yī)療政策的知曉程度不夠。有的農(nóng)民雖然參加了合作醫(yī)療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。
例如有的農(nóng)民對住院才能補(bǔ)償并不清楚，拿著門診發(fā)票去報(bào)銷；有的對設(shè)置起報(bào)線不理解，有的對慢性病的補(bǔ)助范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原因，是我們的宣傳發(fā)動(dòng)不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來辦理醫(yī)保的病人或者病人家屬細(xì)心講解政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。
（三）切實(shí)做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質(zhì)量一個(gè)樣，有人檢查無人檢查一個(gè)樣，對熟識(shí)病人陌生病人一個(gè)樣”為標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。
醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，合作醫(yī)療公示制度是保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療正常運(yùn)行的一種十分有效的監(jiān)督形式，本人嚴(yán)格按照政策法規(guī)，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，堅(jiān)決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說身邊的同事一律抵制此類情況發(fā)生。此外，本人始終堅(jiān)持接受“黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督”、“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督”、“院內(nèi)監(jiān)督與院外社會(huì)化監(jiān)督”，以此來勉勵(lì)與督促自己。
三、認(rèn)識(shí)與感想。
為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療能夠長期穩(wěn)健地運(yùn)行下去，結(jié)合我院新農(nóng)合工作實(shí)際，針對在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，本人有以下感想：
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來抓。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是新形勢下黨、國務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，為切實(shí)解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大舉措，一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極認(rèn)真的抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群眾切實(shí)得到實(shí)惠、見到好處。
（二）明確責(zé)任，強(qiáng)化管理建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、制約因素多的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌考慮，把握關(guān)鍵，切實(shí)增強(qiáng)工作的預(yù)見性、計(jì)劃性、規(guī)范性，確保合作醫(yī)療的平穩(wěn)運(yùn)行。為此，就必須：服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；長效宣傳，抓住關(guān)鍵；以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高自己。
在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。
發(fā)改委企業(yè)服務(wù)年度工作總結(jié)回顧20xx年發(fā)改委在企業(yè)服務(wù)方面主要做了以下大的方面工作：一是從自身源頭上為企業(yè)創(chuàng)造便捷服務(wù)條件。為了方便企業(yè)備案審批，20xx年發(fā)改委除明確規(guī)定需要省、市備案審批的項(xiàng)目以外，將工業(yè)項(xiàng)目備案審批權(quán)全部下放到各縣（市）區(qū)，為企業(yè)備案審批提供了方便。屬市審批的，全部實(shí)行程序、要求、方法等公開制度，通歸行政審批窗口統(tǒng)一管理，受到企業(yè)好評(píng)。截止目前，發(fā)改委除物價(jià)部分需要依法收費(fèi)項(xiàng)目外，其他收費(fèi)項(xiàng)目全部下放，沒有任何一項(xiàng)對項(xiàng)目和對工業(yè)企業(yè)備案審批的收費(fèi)項(xiàng)目。二是圍繞項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取每半月召開一次專題會(huì)議，聽取進(jìn)展情況匯報(bào)，研究解決問題；指揮部辦公室每周對項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)診一次，先后50余次深入項(xiàng)目工地現(xiàn)場解決問題，20xx年發(fā)改部門需辦理連審聯(lián)批307項(xiàng)，截止11月，已辦理298項(xiàng)，辦結(jié)率97.07%，20xx年全市共安排“四大一高”重點(diǎn)項(xiàng)目307哥，涉及各類審批事項(xiàng)1842項(xiàng)，截止11月已辦理各種審批1800多項(xiàng)，辦結(jié)率連續(xù)多月位居全省第一，進(jìn)一步優(yōu)化施工環(huán)境，確定130多家項(xiàng)目和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)，為企業(yè)和項(xiàng)目發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，積極解決項(xiàng)目建設(shè)的治安、環(huán)境、資金等問題，協(xié)調(diào)解決各類問題近200余項(xiàng)。三是針對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要素保障重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)。針對去年煤電倒掛、電解鋁生產(chǎn)虧損，全市發(fā)電和用電量連續(xù)出現(xiàn)雙下降，嚴(yán)重影響工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的現(xiàn)狀，積極協(xié)調(diào)電解鋁企業(yè)生產(chǎn)困難，穩(wěn)定恒康鋁業(yè)電解鋁生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)恒康鋁業(yè)用電完全使用自備電，極大地為企業(yè)減虧，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。結(jié)合國家實(shí)現(xiàn)直供電試點(diǎn)，積極促成大唐三門峽發(fā)電公司與恒康鋁業(yè)達(dá)成直供電協(xié)議意向，為未來我市電鋁企業(yè)直供電奠定基礎(chǔ)。幫助發(fā)電和電解鋁企業(yè)解決生產(chǎn)資金困難問題，全面落實(shí)電煤互保政策，開辟電煤運(yùn)輸綠色通道，較好地保障煤電生產(chǎn)要素運(yùn)行平穩(wěn)。幫助錦榮水泥、中原黃金冶煉廠等5家企業(yè)解決產(chǎn)品鐵路運(yùn)輸困難問題。實(shí)時(shí)對全市30多家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行月度生產(chǎn)經(jīng)營情況，進(jìn)行檢測分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)運(yùn)行中存在的問題。四是積極做好企業(yè)清費(fèi)減負(fù)工作。為深入落實(shí)國家、省上級(jí)部門的減負(fù)政策，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，近來，市發(fā)改委以收費(fèi)許可證年審與專項(xiàng)清理工作為契機(jī)，并結(jié)合國家和省收費(fèi)政策變動(dòng)情況，及時(shí)有效地組織開展了我市涉企收費(fèi)項(xiàng)目清理工作。20xx年清理共涉及15個(gè)部門、28家執(zhí)收單位，共取消企業(yè)年度檢驗(yàn)費(fèi)、利用檔案收費(fèi)、ata單證冊收費(fèi)、稅務(wù)發(fā)票工本費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目19項(xiàng)；降低補(bǔ)發(fā)護(hù)照工本費(fèi)、調(diào)運(yùn)檢疫費(fèi)、產(chǎn)地檢疫費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)18項(xiàng)；免征戶口簿工本費(fèi)、采礦登記費(fèi)、出口商品檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目18項(xiàng)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)2000余萬元。
項(xiàng)目已進(jìn)入收尾階段，根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示，需要我們好好總結(jié)一下這段時(shí)間的家政工作，總結(jié)是對我們既往的工作進(jìn)行一個(gè)回顧分析的好方法，可以反映工作情況，工作態(tài)度、工作中遇到的問題和工作成果，那么家政工作總結(jié)應(yīng)該怎樣寫呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“家政服務(wù)年度工作總結(jié)”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。
為了營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在每周進(jìn)行至少二次的常規(guī)衛(wèi)生檢查，同時(shí)配合好學(xué)校生活部的定期檢查。及時(shí)將我們檢查發(fā)現(xiàn)的問題反饋給各班班長、生活委員，做好交流工作，并解決好問題。
認(rèn)真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因?yàn)橛變簭募彝プ哌M(jìn)幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會(huì)對幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。
20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、教育幼兒自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。要求孩子自己吃飯。教幼兒嘗試穿脫衣服，鞋子，學(xué)做一些力所能及的事。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
為了確保xx保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對20x年工作當(dāng)中的不足擬定20x年度工作計(jì)劃，主要有以下幾方面工作：
一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20x年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20x年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本加強(qiáng)庫房管理，當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到的事效總之，我們在20x年工作當(dāng)中要以長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階，也為公司20x年的業(yè)績增磚添瓦。
我是一名重慶德潤家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員，今年25歲，一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)，使我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路，使我對人生的價(jià)值觀有了更深一層的了解和體會(huì)。
20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等；慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。
在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可；在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面。
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
（5）完成了配合房開活動(dòng)的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001—2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
七、工作安排。
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
xx年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
時(shí)間晃晃就過去了，9月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進(jìn)行專門的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個(gè)總結(jié)：
本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點(diǎn)就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，因?yàn)橥砩系睦舻皆缟喜糯蚶?，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑，讓整個(gè)樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧，同時(shí)公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時(shí)這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。
9月份的工作，我有時(shí)候也會(huì)被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時(shí)間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時(shí)間被改變，就有些不適應(yīng)。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。
馬上就要進(jìn)入到十月份了，我也要進(jìn)入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當(dāng)然下個(gè)月的工作也不會(huì)很輕松，但是有9月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時(shí)我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個(gè)月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會(huì)更加的順利。
我叫某某，于20xx年幾月在珍珠灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求，沒有因?yàn)楣ぷ鞑坏轿挥绊憼I業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一是要有很強(qiáng)的責(zé)任心。
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個(gè)崗位，我們要有感恩之心，因?yàn)橛辛诉@份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責(zé)任，不能因?yàn)樽约旱脑蛴绊懻麄€(gè)公司業(yè)績。
二是要有換位思考，理解他人。
做老總和管理人員都不容易，大家目標(biāo)都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會(huì)采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當(dāng)今社會(huì)生存壓力大，競爭激烈。
三是要心懷大局，著眼長遠(yuǎn)。
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個(gè)愉快的心情，能提高消費(fèi)欲望，增加回頭客。做不好就會(huì)失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個(gè)公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會(huì)認(rèn)為那個(gè)公司的人員都有很高的素質(zhì)？環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。
四是要有信心，保持良好心態(tài)。
任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級(jí)旅游城市，我們公司占據(jù)了天時(shí)地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會(huì)更美好。
日月如梭，我們即將跨入新的一年，為了避免倉促，我們需要從9月開始準(zhǔn)備年度的售后客服工作總結(jié)材料，只有作好上一年的回顧，我們才能在下一年輕裝上陣。好的售后客服的年度總結(jié)是怎么寫的呢？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“售后客服服務(wù)年度工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之??
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
****年對于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。
回顧****年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)。
回首****年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境重新定位工作角色。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來說明（附頁）。
三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好。
每個(gè)現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的`很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四、結(jié)束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個(gè)人****度工作總結(jié)，俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
這段時(shí)間的售后服務(wù)收獲了很多，作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
醫(yī)保除了要掌握基本的工作知識(shí)，明白自己的崗位職責(zé)，我們需要用醫(yī)保年度工。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十二
為全面貫徹中央、省、市有關(guān)精準(zhǔn)扶貧工作精神，結(jié)合湖南省醫(yī)保局《切實(shí)落實(shí)醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧經(jīng)辦工作的通知》要求，深入落實(shí)醫(yī)保扶貧政策，助力我縣打贏脫貧攻堅(jiān)仗?，F(xiàn)將2018年度醫(yī)保扶貧工作總結(jié)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)保中心成立扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”總負(fù)責(zé)，安排一名副主任專職負(fù)責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為成員，全體工作人員參與扶貧。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實(shí)專人專抓，明確年度工作職責(zé)，細(xì)化年度工作任務(wù)，確保醫(yī)保扶貧各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
二、全面落實(shí)貧困人口參保、資助。
（一）多措并舉促推貧困人員全部參保。經(jīng)縣扶貧辦提供建檔立卡人數(shù)xxx人，經(jīng)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過多次調(diào)度和督查，通過大數(shù)據(jù)比對，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保專干專職對扶貧辦確定的建檔立卡貧困人口、民政局、殘聯(lián)確定的貧困人口、其他貧困人口進(jìn)行核準(zhǔn)落實(shí)；對戶口外遷、死亡、參軍、參加職工、學(xué)生醫(yī)保等沒法進(jìn)行登記的貧困人口基本信息反饋至扶貧辦并要求扶貧辦對人員信息進(jìn)行修改更新，確保了貧困人口100%參保且信息數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。
（二）進(jìn)一步完善醫(yī)保系統(tǒng)功能。鑒于扶貧系統(tǒng)人員動(dòng)態(tài)管理的情況，對超過規(guī)定的參保繳費(fèi)期內(nèi)新增加的貧困人員為參加當(dāng)年度醫(yī)保的情況，醫(yī)保系統(tǒng)完善了實(shí)時(shí)人員信息修改、變更等功能，確保貧困人口應(yīng)保盡保。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，將貧困人員住院信息及數(shù)據(jù)按時(shí)傳送扶貧辦、衛(wèi)計(jì)委、保險(xiǎn)公司等業(yè)務(wù)單位，實(shí)行數(shù)據(jù)共享共用，更好助力扶貧政策落地。
（三）貧困人口參保資助全部到位。全縣建檔立卡貧困人口xxxx人，參保xxxx人，參保率為100%。全縣各類資助參保資金總額共xxx萬元，且全部歸集到縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財(cái)政專戶，其中扶貧整合資金資助xxx萬元，民政資金資助178.53萬元，計(jì)生65.75萬元，參保資助率達(dá)67%。
三、精準(zhǔn)落實(shí)參保貧困人員的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。
（一）精準(zhǔn)落實(shí)住院、大病保險(xiǎn)待遇。根據(jù)《xxx縣精準(zhǔn)扶貧脫貧攻堅(jiān)工作考核實(shí)施方案》（xx發(fā)[2016]94號(hào)）對貧困人口住院報(bào)賬比率提高10%；大病保險(xiǎn)起付線降低50%，2018年1-12月,貧困人口住院xxx人次，醫(yī)療總費(fèi)用10897.32萬元，醫(yī)保報(bào)銷xxx萬元(其中提高10%支付771.95萬元）;貧困人口大病住院1886人次，醫(yī)療總費(fèi)用9674.13萬元，醫(yī)?；鹬Ц?337.15萬元，大病保險(xiǎn)支付1171.67萬元(其中降低50%起付線支付444.11萬元）。切切實(shí)實(shí)的保障貧困人口就醫(yī)的利益。
（二）精準(zhǔn)落實(shí)特殊門診、普通門診待遇。根據(jù)《xx省城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)特殊病種門診管理暫行辦法》（xx人社發(fā)[2017]93號(hào)）等文件精神，將43個(gè)特殊病種納入貧困人口保障范圍，截止12月，門特使用總?cè)舜?0408人，總費(fèi)738.25萬元，基金支付600萬元。
四、確保貧困人口實(shí)現(xiàn)“一站式”就醫(yī)結(jié)算。
（一）明確“一站式”就醫(yī)結(jié)算模式。以xxx的模式為標(biāo)準(zhǔn)，我中心主動(dòng)向主要分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極協(xié)調(diào)扶貧、民政、衛(wèi)計(jì)部門積極開展貧困人口“一站式”就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作，并于6月赴郴州市第四人民醫(yī)院學(xué)習(xí)一站式結(jié)算模式。
（二）開發(fā)并優(yōu)化“一站式”結(jié)算服務(wù)方式。按照《關(guān)于做好全省健康扶貧“一站式”結(jié)算工作的通知》（xx人社發(fā)[2018]46號(hào)）文件精神，我縣積極組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行政策調(diào)研，在現(xiàn)有的醫(yī)保系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加快開發(fā)“一站式”結(jié)算管理系統(tǒng)，增加貧困戶“一站式”結(jié)算功能。實(shí)現(xiàn)大病、民政基本醫(yī)療信息系統(tǒng)“無縫”對接，協(xié)同推進(jìn)“一站式”結(jié)算工作。
（三）全面正式啟動(dòng)一站式結(jié)算工作，完成一站式結(jié)算系統(tǒng)升級(jí)改造。結(jié)合新田縣實(shí)際制定下發(fā)了《xx縣健康扶貧“一站式”結(jié)算實(shí)施方案》（新人社發(fā)[2018]23號(hào)）。7月30日止，完成健康扶貧“一站式”結(jié)算專戶的開設(shè)；預(yù)付金全額歸集到位；完成“一站式”結(jié)算系統(tǒng)的開發(fā)改造，并全面啟動(dòng)運(yùn)行結(jié)算。并在后續(xù)的政策落實(shí)過程中，針對醫(yī)保扶貧政策，按照“一站式”結(jié)算工作要求，完成系統(tǒng)升級(jí)改造，將住院報(bào)銷提高10%和大病保險(xiǎn)起付線降低50%等政策進(jìn)行系統(tǒng)模塊化設(shè)置，自動(dòng)生成結(jié)算，通過衛(wèi)計(jì)、民政、扶貧等部門的醫(yī)療救助保障資金，完善了“一站式”精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，提高了貧困人口醫(yī)療待遇，確保了貧困人員住院醫(yī)療扶貧政策落到實(shí)處。2018年8-12月份，貧困人口住院完成“一站式”結(jié)算xx人次，發(fā)生總醫(yī)療費(fèi)用xxx萬元，各項(xiàng)扶貧資金支付總額xxx萬元（其中基本醫(yī)保支付xxx萬元，民政醫(yī)療救助25.36萬元，大病支付10.09萬元，醫(yī)院減免金2.71萬元，特惠保補(bǔ)償55.37萬元，政府兜底468.64萬元），實(shí)際報(bào)銷比率達(dá)到90.3%。
五、進(jìn)一步加大醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧政策宣傳和工作調(diào)度。
（一）加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)參保。通過在電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳基本醫(yī)療、大病、健康扶貧、特殊門診、一站式結(jié)算等政策，發(fā)放宣傳資料36萬份、設(shè)立政策宣傳欄、召集貧困戶舉行專題座談會(huì)等形式全方位、多途徑向貧困戶宣傳城鄉(xiāng)醫(yī)保知識(shí)，提高居民對醫(yī)保政策的認(rèn)可度，提升參保自覺性。
（二）深入調(diào)度，加強(qiáng)評(píng)估。我中心為更好的做好扶貧工作，明確一位分管領(lǐng)導(dǎo)及指定專人負(fù)責(zé)醫(yī)保扶貧信息報(bào)送，建立醫(yī)保臺(tái)賬，實(shí)行每月一調(diào)度，每月一通報(bào)，及時(shí)了解醫(yī)保基金支出的主要趨向，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，扎實(shí)做好扶貧工作，讓每一分醫(yī)?；鹩弥诿?。
六、存在問題。
（一）“一站式”結(jié)算管理流程有待規(guī)范。今年8月1日起起，我縣全面啟動(dòng)實(shí)施貧困人口住院“一站式”結(jié)算。明確縣域內(nèi)住院和縣域外4類9種大病住院按實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用的90%予保障，各部門按月結(jié)算，年終清算。但相關(guān)部門未能按照規(guī)定流程完成按月結(jié)算，導(dǎo)致“一站式”資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)困難。
（二）特殊病種報(bào)賬存在短板。特殊病種在醫(yī)保范圍內(nèi)已實(shí)行了限額補(bǔ)助，若想達(dá)到報(bào)賬比例78%，建議確定特殊病種總費(fèi)用后，完成醫(yī)保補(bǔ)助，由牽頭部門向縣政府申請進(jìn)行政府兜底。
（三）資金量大，監(jiān)管存在一定難度。衛(wèi)計(jì)、民政、扶貧等部門的醫(yī)療救助保障資金都將劃入我中心，監(jiān)管存在一定難度，建議加大資金監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)套取醫(yī)?；瓞F(xiàn)象。
七、下一步工作打算。
（一）進(jìn)一步加大扶貧政策宣傳力度。結(jié)合我縣實(shí)際情況，通過由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、衛(wèi)生院、駐村干部、“第一書記”等組成的醫(yī)療扶貧政策宣傳隊(duì)，按照靠政策宣傳打動(dòng)人心、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心、靠政策落實(shí)贏得人心的工作思路，進(jìn)一步將各項(xiàng)醫(yī)療扶貧政策、分級(jí)診療制度、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、費(fèi)用報(bào)銷流程、一站式結(jié)算、先診療后付費(fèi)等政策制度向廣大農(nóng)村群眾全面普及。
（二）進(jìn)一步提高經(jīng)辦服務(wù)水平。齊力研讀政策，細(xì)化報(bào)賬流程，提升經(jīng)辦人員的綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率，爭取縮短承諾業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限30%。
（三）全面完成2019年征繳工作。成立征繳工作督查小組，分派十二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)征繳指導(dǎo)人，加大對各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)和督促，層層壓實(shí)責(zé)任，聚力完成2019年度貧困人口全部參保繳費(fèi)任務(wù)。同時(shí)，力爭2019年度非貧困人口100%參保。
xxx縣醫(yī)保中心。
2019年1月3日。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十三
xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識(shí)形態(tài)有關(guān)問題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)使用率，召開推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”成績在直屬機(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會(huì)，參加了演講比賽、升國旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開展了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動(dòng)。
一是對黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對市局機(jī)關(guān)各黨支部對意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對意識(shí)形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實(shí)際，對報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀念相對滯后，開展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對社會(huì)上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問，強(qiáng)化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實(shí)措施的針對性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動(dòng)，營造良好社會(huì)氛圍。
2020年以來，xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識(shí)形態(tài)有關(guān)問題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)使用率，召開推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”成績在直屬機(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會(huì)，參加了演講比賽、升國旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開展了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動(dòng)。
一是對黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對市局機(jī)關(guān)各黨支部對意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對意識(shí)形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實(shí)際，對報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀念相對滯后，開展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對社會(huì)上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問，強(qiáng)化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實(shí)措施的針對性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動(dòng)，營造良好社會(huì)氛圍。
年初以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心以黨的十九大和上級(jí)相關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照局黨委的要求和年初的工作安排，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持將意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，切實(shí)提高了民警、輔警的思想政治素質(zhì)和道德水平，收到了良好的效果。
(一)黨委落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的情況。我中心黨支部始終把意識(shí)形態(tài)工作作為頭等大事來抓，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，成立了意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使意識(shí)形態(tài)工作走上了規(guī)范化、制度化軌道。加強(qiáng)班子理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)。將意識(shí)形態(tài)工作與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)有效結(jié)合，定期組織全體民警、輔警學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要講話以及中央關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重大決策部署。專題研究意識(shí)形態(tài)工作。根據(jù)局黨委工作的部署，結(jié)合我中心實(shí)際，研究制定年度工作計(jì)劃，半年總結(jié)一次意識(shí)形態(tài)工作，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的困難和問題。
(二)黨支部加強(qiáng)對各類意識(shí)形態(tài)陣地管理情況。在宣傳信息報(bào)送工作方面，積極響應(yīng)局黨委的工作要求，及時(shí)報(bào)送農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品特色、鄉(xiāng)村振興等方面的調(diào)研信息，為我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的大力發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
(三)黨支部維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全的情況。以黨支部書記為組長，親自調(diào)度部署網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全，健全維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)安全體系，制定網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)安全工作制度。在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的方針政策，不斷宣傳國家、省、市的政策精神，積極倡導(dǎo)社會(huì)正能量，堅(jiān)決抵制不良思想在網(wǎng)絡(luò)上漫延。
(四)黨支部對意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問題、重大事件處置情況。始終旗幟鮮明地?fù)碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終與黨中央保持一致，堅(jiān)決貫徹局黨委的各項(xiàng)政策，時(shí)刻警惕錯(cuò)誤思潮，不斷與錯(cuò)誤動(dòng)態(tài)傾向作斗爭。年初以來，我中心未出現(xiàn)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問題、重大事件。
(五)落實(shí)局黨委把意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律尤其是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩監(jiān)督檢查范圍的情況。堅(jiān)決落實(shí)市紀(jì)委監(jiān)委把落實(shí)中央、省委和市委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作決策貫穿全年工作始終的要求，毫不動(dòng)搖地把意識(shí)形態(tài)工作擺到第一位來抓。在黨員執(zhí)行紀(jì)律監(jiān)督檢查方面把意識(shí)形態(tài)工作納入其中，不斷強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作在紀(jì)律監(jiān)督中的決定性作用。同時(shí)，采用不定期集中和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織黨員民警學(xué)習(xí)《黨員干部管理監(jiān)督條例》《黨章》等黨紀(jì)法規(guī)。
(六)落實(shí)局黨委把意識(shí)形態(tài)工作納入干部考核的情況。在民警、輔警平時(shí)及年終考核過程中把意識(shí)形態(tài)工作納入其中，作為干部獎(jiǎng)懲和評(píng)優(yōu)選先的的重要依據(jù)。同時(shí)，在中層干部配備上也重點(diǎn)考察干部在宣傳思想文化工作中的表現(xiàn)能力，不斷優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基層科室在意識(shí)形態(tài)工作中的積極性和主動(dòng)性。
(七)落實(shí)市紀(jì)委監(jiān)委對未能切實(shí)履行職責(zé)、造成嚴(yán)重后果的進(jìn)行追責(zé)問責(zé)的情況。認(rèn)真履行對出現(xiàn)“十種情形”的單位個(gè)人有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、問責(zé)，在本年度里我單位沒有違反相關(guān)規(guī)定人員，也沒有被紀(jì)委監(jiān)委問責(zé)和追責(zé)人員。
一是對意識(shí)形態(tài)工作的新形勢把握得還不夠精準(zhǔn)。個(gè)別同志對意識(shí)形態(tài)斗爭面臨的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識(shí)不深刻，還沒能完全把握意識(shí)形態(tài)工作發(fā)生的新變化，對新觀念、新知識(shí)、新手段的運(yùn)用還需增強(qiáng)，對意識(shí)形態(tài)工作內(nèi)容了解還不夠全面系統(tǒng)。主要是由于與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力不足，不能很好地及時(shí)掌握上級(jí)新動(dòng)態(tài)、新思想。二是對意識(shí)形態(tài)工作具體舉措研究得還不夠深入。推進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求還不夠高，常常滿足于按時(shí)完成工作任務(wù)，在完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作方法、應(yīng)對新問題新現(xiàn)象的探索和研究上還不到位，工作方法相對傳統(tǒng)單一。三是對意識(shí)形態(tài)工作長效推進(jìn)力度抓得還不夠大。在抓意識(shí)形態(tài)工作長效推進(jìn)上用力還不足，更多側(cè)重于重點(diǎn)工作及時(shí)部署、按時(shí)完成，缺乏對工作推進(jìn)過程的有效監(jiān)督和指導(dǎo)。比如，理論學(xué)習(xí)效果主要是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)筆記上，對學(xué)習(xí)成果的實(shí)踐運(yùn)用缺乏有效監(jiān)督和指導(dǎo)。
一要提高看齊意識(shí)，著力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。將意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域新思想、新理論、新政策納入黨支部日常學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、市委和旗委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作指示精神，切實(shí)做到向黨中央看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向局黨委各項(xiàng)決策部署看齊，并把意識(shí)形態(tài)工作納入到黨支部工作報(bào)告、紀(jì)律檢查、干部考核當(dāng)中去。二要提高擔(dān)當(dāng)意識(shí)，著力強(qiáng)化陣地建設(shè)。抓好意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)，加大中國傳統(tǒng)文化成就正面宣傳，既體現(xiàn)組織意圖，又反映群眾意愿。堅(jiān)持發(fā)揮理論教育陣地作用，繼續(xù)將意識(shí)形態(tài)工作同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，科學(xué)制定活動(dòng)方案，嚴(yán)格落實(shí)科室責(zé)任，凝聚干事?lián)?dāng)氛圍，真正把習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)思想和黨的十九大精神學(xué)習(xí)好、貫徹好。三要提高短板意識(shí)，著力健全長效機(jī)制。堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作的規(guī)矩立起來、嚴(yán)起來、緊起來，做到有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問，不斷鞏固“一把手”親自抓意識(shí)形態(tài)工作、班子成員分工負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。充分調(diào)動(dòng)辦公室同志共同參與意識(shí)形態(tài)工作的積極性，向宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，著力補(bǔ)齊短板，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作再上新臺(tái)階。
一是及時(shí)傳達(dá)，全面部署。我局及時(shí)召開班子會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)制定的《黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制實(shí)施細(xì)則》以及全市加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作電視電話會(huì)議精神，并要求各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好，進(jìn)一步增強(qiáng)做好意識(shí)形態(tài)工作、履行從嚴(yán)治黨主體職責(zé)的意識(shí)。
二是查找問題，研究對策。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，逐項(xiàng)對照中央《實(shí)施辦法》和自治區(qū)《實(shí)施細(xì)則》要求，認(rèn)真從組織領(lǐng)導(dǎo)、體制機(jī)制、陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面，深入查找存在問題和不足進(jìn)行了一次意識(shí)形態(tài)工作自檢自查。按照邊查邊改、立行立改原則，對全局各類意識(shí)形態(tài)陣地進(jìn)行了一次全面、徹底地清查，嚴(yán)格落實(shí)管理職責(zé)，切實(shí)做到可管可控。
三是傳遞上情，宣傳政策。近兩年，我局先后5次傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、吳忠市及意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制文件，專題研究開展全局意識(shí)形態(tài)工作。召開全體干部職工大會(huì)2次，專題學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示要求做好意識(shí)形態(tài)陣地的管理，組織豐富多樣的正面輿-論宣傳，開展黨員干部廉潔自律教育，嚴(yán)防違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。
四是制訂方案，落實(shí)職責(zé)。我們根據(jù)自治區(qū)、吳忠市及的文件精神，及時(shí)制訂了《鹽池縣審計(jì)局落實(shí)黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制實(shí)施方案》，明確副局長周軒宇同志具體分管意識(shí)形態(tài)工作;安排辦公室一名工作人員按照按照實(shí)施方案要求落實(shí)意識(shí)形態(tài)檔案工作，兼職網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，適時(shí)開展網(wǎng)上正面宣傳引導(dǎo)。
我局宣傳工作雖然取得了必須的成績，但同時(shí)也存在一些問題：一是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信等新興媒體的應(yīng)用和引導(dǎo)管理需要進(jìn)一步探索;二是新形勢下提高引導(dǎo)輿-論的本領(lǐng)需要進(jìn)一步增強(qiáng);三是滿足干部職工文化需求的工作有待加強(qiáng);四是對外宣傳工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
下一步，我們主要抓好三個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)看齊意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向書記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項(xiàng)決策部署看齊，并把意識(shí)形態(tài)工作納入到黨組工作報(bào)告、紀(jì)律檢查、干部考核，以及平安建設(shè)考核當(dāng)中去。二是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和戰(zhàn)斗意識(shí)，加強(qiáng)正面宣傳，加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，做好中國傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)落地落實(shí)。三是加強(qiáng)短板意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以及先進(jìn)單位的宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作中的標(biāo)桿作為參照物，補(bǔ)齊短板，做好創(chuàng)新工作。
我局將在繼續(xù)高效開展意識(shí)形態(tài)工作的同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立楷模，塑造正確的價(jià)值觀和輿-論導(dǎo)向，以宣傳工作促發(fā)展，提高審計(jì)干部的思想高度，更好地履職盡責(zé)。
xx區(qū)醫(yī)保局緊緊圍繞全面學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，開展了一系列主題宣傳教育活動(dòng)、推出了一批觀點(diǎn)鮮明的調(diào)研文章、內(nèi)容翔實(shí)的專題報(bào)告、創(chuàng)作豐富的文化作品，在防控新冠疫情，夯實(shí)組織動(dòng)力、發(fā)揮正向作用等方面探索出招。
（一）聚焦“三個(gè)重點(diǎn)”，緊扣形勢抓研學(xué)。局黨組充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，始終聚焦服務(wù)xx建設(shè)“科創(chuàng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐區(qū)、宜居宜創(chuàng)宜業(yè)生態(tài)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以高度的政治自覺、有力的政策措施落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作的各項(xiàng)任務(wù)。
一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全黨組領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、執(zhí)行有力的意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任體系。根據(jù)“四責(zé)協(xié)同”機(jī)制要求，黨組書記積極履行第一責(zé)任人責(zé)任，堅(jiān)持意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重要工作親自部署、重要問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。分管領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”要求，做好分管領(lǐng)域和隊(duì)伍引領(lǐng)，抓好所屬機(jī)關(guān)黨支部引領(lǐng)，形成“一把手”負(fù)總責(zé)、黨組成員、科室和基層單位密切配合的工作合力。同時(shí)，將意識(shí)形態(tài)工作納入局長辦公會(huì)等重要會(huì)議的議事日程，切實(shí)推進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作與機(jī)關(guān)黨建、醫(yī)保管理、公共服務(wù)、安全保障同部署、同研究、同落實(shí)。
二是深化理論學(xué)習(xí)。以黨組中心組理論學(xué)習(xí)為抓手，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，特別是習(xí)近平總書記關(guān)于推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要講話精神，通過集中學(xué)、黨課學(xué)、視頻學(xué)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)、干部在線學(xué)等多種形式，讓局系統(tǒng)黨員干部充分掌握思想核心要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實(shí)踐要求，推動(dòng)思想深入人心，做到學(xué)、思、用貫通，知、信、行統(tǒng)一，上半年共開展專題學(xué)習(xí)研討x次。
三是加強(qiáng)陣地建設(shè)。1.打造黨員陣地，精心組織理論宣傳宣講，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)決抵制錯(cuò)誤思潮侵蝕，分清是非界限，不斷增強(qiáng)黨員干部的“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”，切實(shí)提升政治敏銳性和政治鑒別力。上半年，積極組織開展課題研究和理論研討，圍繞推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展，形成x篇階段性調(diào)研成果，理論研究成效初顯。2.守住網(wǎng)絡(luò)陣地，統(tǒng)籌抓好疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判處置，落實(shí)突發(fā)事件輿情應(yīng)對三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，由專人開展社會(huì)輿情收集上報(bào)工作，做好網(wǎng)上正面宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，有力防范群體事件的發(fā)生和不良輿論的擴(kuò)散，確保輿論導(dǎo)向向上向好、平穩(wěn)可控。3.強(qiáng)化群眾陣地，廣泛征集有思想、有溫度、有品質(zhì)的文創(chuàng)作品，并進(jìn)行交流分享，確保學(xué)習(xí)園地、公示欄、文化走廊等公共區(qū)域文化氣息濃郁，引發(fā)思想共鳴。
（二）立足“三個(gè)文化”，圍繞核心強(qiáng)宣貫。
依托文化陣地，積極吸收、借鑒、分享各類改革發(fā)展先進(jìn)成果，激勵(lì)全體黨員、群眾學(xué)榜樣、樹典型、勇爭先；同時(shí)融合民生工程，強(qiáng)化信息公開、意見征詢、經(jīng)驗(yàn)交流和活動(dòng)展示。
一是立足紅色文化。開展“四史”學(xué)習(xí)教育，深入發(fā)掘x作為中國共產(chǎn)黨的誕生地的光榮歷史，大力弘揚(yáng)開天辟地、敢為人先、立黨為公、忠誠為民的建黨精神。通過紅色尋訪、電影黨課、知識(shí)競賽等多種形式，引導(dǎo)黨員干部群眾知史愛黨、知史愛國，從歷史中汲取精神力量和經(jīng)驗(yàn)智慧，自覺把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干，推動(dòng)xx建設(shè)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。
二是立足社會(huì)主義核心價(jià)值觀。一方面以市文明單位創(chuàng)建為抓手，充分利用墻面、圍欄、廣告牌、電子屏等載體，加大對核心價(jià)值觀、新七不規(guī)范等公益廣告的宣傳力度。另一方面，豐富社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的內(nèi)容和載體。深入開展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高局系統(tǒng)干部群眾思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)。將社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育與落實(shí)“大調(diào)研”工作部署要求緊密結(jié)合；與居村結(jié)對、支部共建工作相結(jié)合；與干部下基層活動(dòng)相結(jié)合；與“選樹先進(jìn)、比學(xué)趕超”活動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)醫(yī)保改革發(fā)展重任的時(shí)代新人，弘揚(yáng)共筑美好生活的時(shí)代新風(fēng)。
三是立足醫(yī)保文化。深入學(xué)習(xí)新中國成立以來，我國醫(yī)療保障制度改革發(fā)展始終與時(shí)代共進(jìn)，與人民健康同行的光輝歷程，大力弘揚(yáng)篳路藍(lán)縷，上下求索，勇毅篤行的醫(yī)保精神。著力在歷史傳承、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化、拓展提升、普及教育上下功夫，進(jìn)一步聚焦新風(fēng)尚，表達(dá)新思想，打造新景觀，展示新風(fēng)貌，在開展黨建工作過程中融入意識(shí)形態(tài)工作，明確“務(wù)實(shí)、精業(yè)、聚力、開拓、樂群”文化理念，聚焦“精品展示、實(shí)踐驗(yàn)證、創(chuàng)新研究、宣傳培訓(xùn)”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化展示基地功能，精心打造文化走廊、標(biāo)準(zhǔn)化展示基地和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教室，用于開展醫(yī)保服務(wù)學(xué)習(xí)宣貫、技能培訓(xùn)、課題研討、文化共培等專題活動(dòng)，著力凸顯黨建服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的鮮明主題，使醫(yī)保文化氣息更加濃厚，職工認(rèn)同感更加強(qiáng)烈。
（三）堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向”，抓牢骨干促引領(lǐng)。
推進(jìn)黨員志愿服務(wù)進(jìn)機(jī)構(gòu)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，在引導(dǎo)和傳承中，聚焦困難幫扶、結(jié)對關(guān)愛等專項(xiàng)工作，深入一線查民情、匯民意、釋民惑，讓每一名職工有感觸、有思考、有收獲。
一是始終堅(jiān)持需求導(dǎo)向，與“大走訪、面對面”定期下居村相結(jié)合，主動(dòng)對接參保人員需求，持續(xù)推動(dòng)解決居民群眾操心事、煩心事、揪心事，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、解決實(shí)際問題的實(shí)際效果。積極響應(yīng)區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)黨工委“愛心月”活動(dòng)統(tǒng)一部署，前往愉景華庭、紫御豪庭居委，開展結(jié)對居村大病困難群眾慰問工作，實(shí)地走訪社區(qū)病患居民家庭，為其解決民生保障問題。
二是始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦疫情期間強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的熱點(diǎn)問題。組織開展戰(zhàn)疫專項(xiàng)報(bào)道，充分宣傳我局聯(lián)合各部門統(tǒng)籌做好疫情防控和基本醫(yī)療保障的舉措進(jìn)展，組織醫(yī)保志愿隊(duì)伍加入疫情防控一線，深入挖掘疫情防控的先進(jìn)典型和感人事跡；及時(shí)準(zhǔn)確宣傳醫(yī)保多層次綜合保障相關(guān)政策信息，切實(shí)打消患者就醫(yī)顧慮，確保宣傳動(dòng)員到位、教育引導(dǎo)到位、人員力量到位、責(zé)任落實(shí)到位。開展“疫情防控主題在線知識(shí)競賽”“‘疫’路逆行守初心，‘疫’起堅(jiān)守?fù)?dān)使命”“戰(zhàn)疫情磨礪勇毅品質(zhì)，助復(fù)工彰顯使命擔(dān)當(dāng)”主題黨日活動(dòng)，組織參觀“xx區(qū)抗擊新冠肺炎疫情”主題藝術(shù)展，組織黨員干部通過“xxxapp”，認(rèn)真收看區(qū)委初心課堂《勇敢逆行、初心永恒》——戰(zhàn)“疫”先鋒初心故事分享會(huì)。聆聽來自援鄂醫(yī)療隊(duì)、入滬花橋道口、機(jī)場轉(zhuǎn)運(yùn)、集中隔離點(diǎn)、居民區(qū)等我區(qū)一線黨員代表講述戰(zhàn)“役”初心故事。
三是始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等云端學(xué)習(xí)載體。通過堅(jiān)持“x+x+x”（書記領(lǐng)學(xué)助習(xí)慣養(yǎng)成，支委導(dǎo)學(xué)提學(xué)習(xí)熱情，全員融學(xué)促比學(xué)趕超）學(xué)習(xí)模式，推動(dòng)黨員干部群眾在學(xué)習(xí)新思想、體悟新精神、實(shí)現(xiàn)新作為的道路上勇往直前。要求全體工作人員充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的緊迫性和必要性，不斷加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；找準(zhǔn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，在實(shí)踐中發(fā)揮才智，在閱讀中增長智慧；準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)精髓，做到去偽存真、由表及里、去粗取精、由此及彼。截止目前，局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)積分排名前列。
1.對意識(shí)形態(tài)敏感性和重要性的認(rèn)識(shí)還不夠。雖然局黨組與局科室和基層單位負(fù)責(zé)人分別簽訂了落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作目標(biāo)管理責(zé)任書，然而部分職能科室在開展實(shí)際工作的過程中還沒有真正從深化意識(shí)形態(tài)的角度去思考和處置問題。
2.對意識(shí)形態(tài)新情況、新問題的把控處置還缺乏本領(lǐng)和有效手段。雖然局系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)整體態(tài)勢良好，但部分黨員干部在輿情應(yīng)對中，表現(xiàn)的回應(yīng)能力不足，后續(xù)的處置方法也不多。
1.繼續(xù)在以理論學(xué)習(xí)武裝思想頭腦上下功夫。不斷豐富和深化中心組學(xué)習(xí)內(nèi)涵，利用好局長辦公會(huì)、主任辦公會(huì)、“三會(huì)一課”等載體，延伸輻射意識(shí)形態(tài)教育，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育進(jìn)一步融入日常，形成常態(tài)。
3.繼續(xù)在以講好“醫(yī)保故事”提煉文化精髓上下功夫。積極適應(yīng)行業(yè)布局、發(fā)展趨勢、社會(huì)輿論等新特點(diǎn)，將醫(yī)保改革成果轉(zhuǎn)化成思想導(dǎo)航和價(jià)值引領(lǐng)，以政治智慧凝聚思想教而化之，以政治規(guī)矩激勵(lì)約束自覺糾偏，確保醫(yī)保文化建設(shè)厚植傳統(tǒng)、滋養(yǎng)精神、浸潤心靈。
2020年以來，我局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，以黨的政治建設(shè)統(tǒng)攬全局各項(xiàng)工作，圍繞“經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的工作重心，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”定位。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制相關(guān)要求，積極研究和探索新形勢下意識(shí)形態(tài)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，在宣傳教育上做文章，在輿論引領(lǐng)上破難題，發(fā)揮意識(shí)形態(tài)工作思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用，有效推動(dòng)我局意識(shí)形態(tài)工作在高質(zhì)量發(fā)展道路上走深走實(shí)。
(一)堅(jiān)定站位方位，強(qiáng)化工作落實(shí)。我局始終牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，管理權(quán)、話語權(quán)。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對意識(shí)形態(tài)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。一是在重視程度上狠下功夫。把加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作作為重要政治責(zé)任，扛在肩上，抓在手上，成立了意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負(fù)責(zé)人任組長。強(qiáng)化對意識(shí)形態(tài)工作的全面統(tǒng)籌，全面履行第一責(zé)任人的職責(zé)。定期召開意識(shí)形態(tài)工作專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省委、市委、縣委關(guān)于意識(shí)形態(tài)的決策部署和工作要求，聽取意識(shí)形態(tài)情況匯報(bào)，主動(dòng)應(yīng)對解決意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的問題，及時(shí)掌握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的新情況新動(dòng)向。全年專門召開黨組會(huì)、專題會(huì)研究意識(shí)形態(tài)工作，確保工作有效落實(shí)。二是在統(tǒng)籌管理上狠下功夫。局黨組把意識(shí)形態(tài)工作擺在最首要、最突出的位置，將其納入重要議事日程、納入年度工作報(bào)告和年終綜合目標(biāo)考評(píng)，與我局人社業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)將意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，明確工作責(zé)任，建立層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全。三是在責(zé)任落實(shí)上狠下功夫。結(jié)合我局實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)黨組意識(shí)形態(tài)工作主體責(zé)任、黨組書記和班子成員“一崗雙責(zé)”、局屬各單位和股室相關(guān)責(zé)任，研究制定了相關(guān)制度，嚴(yán)肅意識(shí)形態(tài)工作紀(jì)律，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，完善意識(shí)形態(tài)工作制度。
(二)狠抓理論學(xué)習(xí)，筑牢信仰堤壩。局黨組切實(shí)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想放在更加突出位置。認(rèn)真制定黨組理論學(xué)習(xí)中心組年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織中心組成員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是健全學(xué)習(xí)制度。推進(jìn)黨組中心組學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化建設(shè)。印發(fā)了黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，將意識(shí)形態(tài)工作作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，保證全年集體學(xué)習(xí)不少于4次。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課制度，單位班子成員前往幫扶聯(lián)系村開展上黨課活動(dòng)，常態(tài)宣傳黨的各項(xiàng)政策、方針。利用黨員活動(dòng)日，創(chuàng)興實(shí)踐方式，組織單位黨員干部前往愛國主義基地參觀學(xué)習(xí)，錘煉黨性，堅(jiān)定信仰。多次組織開展意識(shí)形態(tài)專題宣講會(huì)，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)工作宣講。三是夯實(shí)學(xué)習(xí)主體。做深做實(shí)干部職工學(xué)習(xí)教育。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)黨建專題知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來。定時(shí)召開全局干部職工大會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神、黨的十九屆四中全會(huì)精神，習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要論述、重要指示精神。
(三)堅(jiān)守輿論陣地，做優(yōu)輿論引領(lǐng)。充分利用微信、微博、qq、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳習(xí)近平總書記系列重要講話精神、全面從嚴(yán)治黨、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容。向干部職工宣傳張富清同志先進(jìn)事跡、“改革先鋒”樊錦詩同志先進(jìn)事跡等正能量，宣傳我縣身邊人、身邊事，讓干部職工感同身受，提升整體文明道德素養(yǎng)。堅(jiān)持正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，提高輿論引導(dǎo)效果，搶占宣傳輿論的制高點(diǎn)，為人社工作的高效開展提供強(qiáng)有力的輿論支持。
(四)完善過程管控，提升工作效率。對應(yīng)局人社工作和脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作建立的微信群、qq群進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對重大事件、突發(fā)性問題和一些苗頭性現(xiàn)象，努力做到早遇見、早發(fā)現(xiàn)、提前介入，制定應(yīng)急預(yù)案，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢掌握輿論宣傳主動(dòng)權(quán)。
一是政治站位方位不高。單位有的分管領(lǐng)導(dǎo)對意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)存在偏差，說話多，實(shí)策少。往往把意識(shí)形態(tài)工作作為一項(xiàng)軟任務(wù)，沒有真正擺上應(yīng)有位置，一定程度上存在重視業(yè)務(wù)工作，輕視意識(shí)形態(tài)工作。二是輿論工作機(jī)制建設(shè)滯后。雖建立了相應(yīng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，但工作開展乏力，輿論輿情等意識(shí)形態(tài)專題分析研判和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全防范工作有真空地帶。三是對外宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，宣傳思想工作的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進(jìn)一步提高。
一是強(qiáng)化主體責(zé)任的落實(shí)。不斷健全完善意識(shí)形態(tài)責(zé)任制管理體系，嚴(yán)格履職盡責(zé)，狠抓責(zé)任清單執(zhí)行力度，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作謀劃，精準(zhǔn)分解相關(guān)任務(wù)，確保第一責(zé)任人、班子成員、分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有效落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
二是堅(jiān)持不懈抓好理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化黨員群眾思想覺悟的提高和觀念的轉(zhuǎn)變。要采取行之有效的方式方法，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、觀看先進(jìn)人物電教片、先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等辦法進(jìn)行教育，從思想上徹底改變問題。
三是在陣地管控上持續(xù)發(fā)力。完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和意識(shí)形態(tài)工作相關(guān)制度，壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，配優(yōu)配強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作業(yè)務(wù)人員，持續(xù)做到對微信群、qq群等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，全力打好意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)戰(zhàn)。
xx年第一季度，我局按照上級(jí)黨委的要求，高度重視意識(shí)形態(tài)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合審計(jì)實(shí)際，我局將意識(shí)形態(tài)工作納入局黨組重要議事日程，并有效推動(dòng)了意識(shí)形態(tài)工作高效落實(shí)。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好分析研判。
我局高度重視意識(shí)形態(tài)工作，認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工責(zé)任制，堅(jiān)持“一把手”帶頭，切實(shí)當(dāng)好“第一責(zé)任人”；班子成員各負(fù)其責(zé)，將分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況納入重要議事日程，于xx月15日召開黨組會(huì)專題研判第一季度意識(shí)形態(tài)工作，始終掌握機(jī)關(guān)干部的思想文化動(dòng)態(tài)，辨析突出問題，分清主流支流，針對性引導(dǎo)重大事件、重要情況等問題。
（二）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提升干部思想認(rèn)識(shí)。
將意識(shí)形態(tài)工作納入全體審計(jì)干部學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)黨中央和各級(jí)黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
一是按照上級(jí)要求，及時(shí)傳達(dá)指示精神，加強(qiáng)動(dòng)員部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，牢牢把握正確的政治方向，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威，在思想上政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。
二是繼續(xù)抓實(shí)抓好兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨員干部黨性意識(shí)、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并結(jié)合個(gè)人思想工作生活實(shí)際，交流心得體會(huì)。
三是堅(jiān)持督促全局干部職工使用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”app，充分傳達(dá)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的重要意義，并通過“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)提升了干部職工理論水平和業(yè)務(wù)外的綜合能力。
（三）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。
始終堅(jiān)持做好網(wǎng)絡(luò)輿論管理，掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，通過召開會(huì)議、播放宣傳標(biāo)語、qq群、微信群等形式，經(jīng)常性宣傳審計(jì)工作開展情況及主流文化宣傳。持續(xù)宣傳防疫知識(shí)，保證防疫工作不放松，著力提升抗疫能力和意識(shí)，及時(shí)報(bào)備返開情況，為打贏防疫戰(zhàn)役提供保障。結(jié)合脫貧攻堅(jiān)結(jié)對幫扶，繼續(xù)深入貧困戶宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)12340社會(huì)綜合評(píng)價(jià)。
（四）動(dòng)員全局力量，深入推進(jìn)“四城同創(chuàng)”
一是加強(qiáng)教育宣傳。分利用led顯示屏、公示欄等載體狠抓宣傳引導(dǎo)，全體審計(jì)干部深入包片小區(qū)挨家挨戶動(dòng)員群眾，大力宣傳“四城同創(chuàng)”的具體內(nèi)容和重要意義，引導(dǎo)和營造“四城同創(chuàng)”的良好氛圍。
二是著力整治“臟亂差”。召開“四城同創(chuàng)”專題部署會(huì)議，深入責(zé)任區(qū)域?qū)嵉夭炜?，針對小區(qū)環(huán)境臟亂差突出問題，明確整治任務(wù)和責(zé)任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室按區(qū)域分項(xiàng)負(fù)責(zé)，審計(jì)干部和居民群眾全面投入清除成堆陳年垃圾、清理牛皮癬廣告、勸導(dǎo)駛離占用人行道車輛等“四城同創(chuàng)”工作，共同營造優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。
三是開展文明勸導(dǎo)。審計(jì)干部深入居民區(qū)，對居民樓、沿街商鋪“亂扔亂倒亂拋亂毀”行為開展“點(diǎn)對點(diǎn)”勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)小區(qū)居民樹牢文明意識(shí)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，愛護(hù)居住環(huán)境，鞏固環(huán)境大整治效果，同時(shí)開展“車讓人、人守規(guī)”路口文明志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動(dòng)，嚴(yán)管行人亂穿馬路和機(jī)動(dòng)車不禮讓行人等行為，帶動(dòng)形成文明習(xí)慣。
一是少數(shù)干部職工利用業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間不足，學(xué)習(xí)效果不佳。
二是意識(shí)形態(tài)正面輿論引導(dǎo)方式途徑不夠豐富，影響力、戰(zhàn)斗力不夠強(qiáng)。
一是結(jié)合審計(jì)工作進(jìn)一步提高全局干部職工對意識(shí)形態(tài)工作重要性的認(rèn)識(shí)，努力健全完善支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、各干部職工積極配合，共同抓好意識(shí)形態(tài)工作。
二是繼續(xù)探索新方法，把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與規(guī)劃工作緊密結(jié)合起來，充分運(yùn)用談心談話、交流討論等方式方法使意識(shí)形態(tài)的宣傳教育更有實(shí)效。
三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思維意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，補(bǔ)齊短板、開拓創(chuàng)新，繼續(xù)強(qiáng)化思想文化宣傳，不斷取得意識(shí)形態(tài)工作新成效。
四是深入推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作向縱深發(fā)展，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育和文明勸導(dǎo)，為創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家森林城市、國家園林城市貢獻(xiàn)審計(jì)力量。
xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識(shí)形態(tài)有關(guān)問題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)使用率，召開推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”成績在直屬機(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會(huì)，參加了演講比賽、升國旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開展了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動(dòng)。
一是對黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對市局機(jī)關(guān)各黨支部對意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對意識(shí)形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實(shí)際，對報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀念相對滯后，開展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對社會(huì)上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問，強(qiáng)化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實(shí)措施的針對性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動(dòng)，營造良好社會(huì)氛圍。
我局黨組高度重視意識(shí)形態(tài)工作，成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和兼職工作人員，將意識(shí)形態(tài)工作納入年度工作報(bào)告和年終綜合目標(biāo)考評(píng)，與日常業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，將意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，明確工作責(zé)任，層層抓落實(shí)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，及時(shí)分析思想文化領(lǐng)域突出問題，有針對性地對重大事件、重要情況中的苗頭性傾向性的問題進(jìn)行引導(dǎo)。
一是理論學(xué)習(xí)有實(shí)效。上半年以來，我局黨組積極組織黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，及時(shí)傳達(dá)中央、省、金華和蘭溪市委市政府的重要決策部署及指示精神，教育引導(dǎo)全體黨員堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。為提高學(xué)習(xí)實(shí)效，上半年組織學(xué)習(xí)、研討活動(dòng)5次，營造了政治理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
二是思想教育深開展。今年以來，圍繞打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度各項(xiàng)工作，我局黨組認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情聯(lián)防聯(lián)控會(huì)議精神，及時(shí)、扎實(shí)地完成了各項(xiàng)防控任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了醫(yī)保力量。同時(shí)，通過宣傳，引導(dǎo)黨員干部職工知曉疫情防控嚴(yán)峻形勢、增強(qiáng)防控疫情思想自覺，匯聚了堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保衛(wèi)職工群眾生命健康安全的思想合力。
三是作風(fēng)建設(shè)更強(qiáng)化。聚焦“拼搏實(shí)干、爭先進(jìn)位”干部作風(fēng)提升年，突出絕對忠誠、絕對可靠的政治標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決防范形式主義、官僚主義。我局黨員干部多次深入走訪聯(lián)系村，逐戶進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳，詢問家長里短，主動(dòng)拉近與群眾的距離。針對經(jīng)濟(jì)存在困難的家庭，黨員干部們細(xì)致地了解家庭相關(guān)情況，悉心傾聽其訴求，并邀請醫(yī)共體簽約醫(yī)生上門為聯(lián)系戶提供健康咨詢、健康查體等服務(wù)，扎實(shí)地將“百名局長聯(lián)百村”、“萬名黨員聯(lián)萬戶”活動(dòng)落實(shí)到位。
一是主動(dòng)做好信息發(fā)布和對外宣傳工作。我局的信息發(fā)布均經(jīng)過層層篩選、嚴(yán)格的審批手續(xù)，并對發(fā)布信息的及時(shí)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2020年1月至6月，我局共在市政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息24條。在對外宣傳中，我局始終堅(jiān)持正面宣傳，圍繞醫(yī)療保障服務(wù)工作，積極做好醫(yī)保參保、報(bào)銷、基金監(jiān)管的宣傳解讀工作，把握正確輿論導(dǎo)向，努力搭建起以單位為主、媒體為輔、部門聯(lián)動(dòng)的醫(yī)保政策宣傳平臺(tái)，積極營造共同宣傳的氛圍。2020年1月至6月，我局創(chuàng)建的“蘭溪醫(yī)療保障”微信公眾號(hào)，共發(fā)文61篇，內(nèi)容涵蓋了重要提醒、答疑解惑、政策普及等各類信息，達(dá)到了良好的宣傳效果。
二是抓好醫(yī)保局信息員隊(duì)伍建設(shè)。我局建立了超跑任務(wù)工作小組，現(xiàn)有隊(duì)員23名，按時(shí)完成信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)和各項(xiàng)網(wǎng)評(píng)任務(wù)。除此之外，我局建立起以局辦公室宣傳骨干為主體，各科室宣傳能手和下屬醫(yī)保中心各科室宣傳能手組成的宣傳員隊(duì)伍，各科室共同參與、共同配合，圍繞醫(yī)保工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極提線索、找題材，形成“全局一盤棋”的信息宣傳氛圍。
三是做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，2020年上半年，與醫(yī)保有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情形勢總體平穩(wěn)。
在新的時(shí)代條件下，以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體日益成為思想、信息和社會(huì)輿論的主要集散地，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，使社會(huì)輿論構(gòu)成、發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和基本形態(tài)都發(fā)生深刻變化，一幅“人人都是通訊社”、“個(gè)個(gè)都是麥克風(fēng)”的社會(huì)圖景已經(jīng)呈此刻我們面前。在此背景下，高校師生的思想空前活躍，有著很強(qiáng)的話語本事。這迫切要求我們加大工作創(chuàng)新的力度，更加講究策略和方法，不斷提高意識(shí)形態(tài)工作的科學(xué)化水平。
首先，主動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，提高掌握社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的水平。一方面，我們需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動(dòng)向新趨勢，借力新媒體新平臺(tái)，主動(dòng)融入師生關(guān)注度高、使用頻繁的網(wǎng)絡(luò)社區(qū);另一方面，必須建設(shè)和掌握可信、可管、可控的網(wǎng)絡(luò)陣地，這樣才可能在豐富思想內(nèi)涵、引領(lǐng)價(jià)值追求、提升審美品位、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)上下功夫，為高校黨委牢牢把握思想政治教育和意識(shí)形態(tài)工作主陣地與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)奠定基礎(chǔ)。要主動(dòng)走到意識(shí)形態(tài)工作前沿，用深入淺出、生動(dòng)活潑的話語為青年學(xué)生答疑解惑，更好地向他們灌輸社會(huì)主義意識(shí)形態(tài);高度重視網(wǎng)絡(luò)作為思想政治教育主渠道的作用，充分用好各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建好網(wǎng)絡(luò)陣地，經(jīng)過平等對話和高質(zhì)量的發(fā)言，引導(dǎo)青年，贏得青年。
其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升青年學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平和應(yīng)對不良信息時(shí)的“免疫力”。北京大學(xué)經(jīng)過整合管理實(shí)踐和教學(xué)科研等各方面資源，規(guī)劃建設(shè)全校性的“網(wǎng)絡(luò)教研室”，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育進(jìn)入課堂教學(xué)，將其作為當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育的重要組成部分，放在與專業(yè)教育、通識(shí)教育同等重要的位置加以考量。一方面“系統(tǒng)講授”，經(jīng)過課堂教學(xué)的傳統(tǒng)形式，全面、系統(tǒng)、深入地解讀網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的各種新現(xiàn)象、新問題和新規(guī)律;另一方面“深度啟發(fā)”，經(jīng)過課堂互動(dòng)、案例討論、小組報(bào)告、課外實(shí)踐等多種途徑，使學(xué)生深刻理解課堂講授要點(diǎn)，以加快養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中健康發(fā)展的基本技能和素質(zhì)。
第三，進(jìn)一步健全輿情綜合防控體系，完善工作機(jī)制。包括建立健全組織保障機(jī)制、輿情搜集機(jī)制、分析研判機(jī)制、應(yīng)急預(yù)警機(jī)制、應(yīng)對處置機(jī)制和總結(jié)評(píng)估機(jī)制等，切實(shí)提高對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)應(yīng)對本事，提高對虛擬社會(huì)的管控本事。近年來，北京大學(xué)建立了24小時(shí)輿情報(bào)送值班制度，設(shè)立專門隊(duì)伍，使學(xué)校能在第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間研究對策，第一時(shí)間開展工作，牢牢掌握了工作主動(dòng)權(quán)，力爭先行一步，盡早采取措施，確保有效控制和減少負(fù)面言論可能帶來的不良影響。
第四，正確區(qū)分政治問題與學(xué)術(shù)問題、政治問題與具體利益訴求問題，采取不一樣的應(yīng)對思路和策略。近年來，一些別有用心的人在網(wǎng)絡(luò)上推波助瀾，把學(xué)術(shù)問題和群眾的個(gè)別利益問題與黨的路線、方針、政策相聯(lián)系，最終把矛頭指向中國共產(chǎn)黨和社會(huì)主義制度，對網(wǎng)絡(luò)輿論和社會(huì)思想共識(shí)造成了很大的負(fù)面影響。對此，要沉著冷靜應(yīng)對，引導(dǎo)廣大師生增強(qiáng)政治敏感性和政治鑒別力。對學(xué)術(shù)問題，要實(shí)事求是，加強(qiáng)引導(dǎo)，注意處理好學(xué)術(shù)與政治、淡化與泛化、堵與疏的關(guān)系。對社會(huì)問題，要客觀全面，具體分析，不能把由個(gè)別利益訴求引起的群體性事件一概說成是敵對勢力的煽動(dòng)和破壞。對政治問題，要立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，對觸及黨和國家的原則、底線的言行，要及時(shí)、有效、堅(jiān)決地進(jìn)行斗爭。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十四
政治面貌：預(yù)備黨員。
所在班級(jí)：12電商二班。
所在組織：13電商二班。
班級(jí)職務(wù)：團(tuán)支書。
擔(dān)任職務(wù)：助理輔導(dǎo)員。
助理輔導(dǎo)員制度是我院學(xué)生管理的特色、亮點(diǎn)之一。助理輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員老師做好學(xué)生日常管理工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治工作、學(xué)習(xí)顧問工作、集體活動(dòng)的組織工作以及各種評(píng)優(yōu)工作，協(xié)助處理新生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種問題。及時(shí)反映學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中生存的問題，及時(shí)匯報(bào)和處理突發(fā)事件，為系及班級(jí)管理及時(shí)提供有效管理性息等。
1、9月份開學(xué)初：
4）走訪宿舍、軍訓(xùn)期間，我們組織所有助理輔導(dǎo)員深入大一宿舍進(jìn)行訪問，同新生們面對面交流，詢問他們軍訓(xùn)情況，對宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)的強(qiáng)調(diào)和宿舍的一些管理制度，深入宿舍，更拉近了我們與新生的距離，對以后工作的開展起到了很大作用。
2、9月份中下旬：
2）新生選課、告訴同學(xué)們在我們學(xué)院官網(wǎng)網(wǎng)址教務(wù)系統(tǒng)上登錄自己的學(xué)號(hào)上的具體位置選課。
3、10月至今：
始終堅(jiān)持以“為老師分憂，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨開展工作，穿梭于老師和學(xué)生之間。扮演著老師與學(xué)生溝通的橋梁角色，促進(jìn)著學(xué)生管理工作的有序開展。四、結(jié)束語：
時(shí)間過的很快，一個(gè)學(xué)期的輔導(dǎo)員助理生活要結(jié)束了。回顧走過的日子，心里是一種幸福的滿足感。電商1302班是一個(gè)積極向上的集體，我很榮幸能和這樣的集體在一起。他們每一個(gè)人的真誠和激情融合成為了這樣一個(gè)充滿感動(dòng)和歡樂的集體。首先在這里發(fā)自內(nèi)心的想說：真的很高興也十分感謝學(xué)校給我們的這個(gè)機(jī)會(huì)，通過這個(gè)機(jī)會(huì)的鍛煉真的讓我們受益匪淺，通過這次輔導(dǎo)員助理的實(shí)踐活動(dòng)讓我更深一步認(rèn)識(shí)到老師的責(zé)任，讓我也更進(jìn)一步體會(huì)到了做人的道理，更讓我明白我們當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任和含義。所以我很珍惜這段經(jīng)歷。重要的是要在以后的工作中再接再厲，在完成工作的同時(shí)能夠提升自己。我會(huì)一如既往，加倍努力！謝謝！謝謝給予我這個(gè)機(jī)會(huì)的每一位老師。五、附錄（新生教育管理建議）：
1、加強(qiáng)考核力度：
2）對新生晨練出早操及晚自習(xí)人數(shù)到不齊且沒效率，組織改善；2、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量〉形式：
2）晨練出早操及晚自習(xí)輔導(dǎo)員可以跟隨，視察，甚至陪同一起坐班，把籠統(tǒng)的形式給端正過來。
3）對我們沒多大用處的會(huì)議及講座盡量不組織我們?nèi)⒓?，這會(huì)使誤以為只為湊人數(shù)的形式。
3、師生聯(lián)系：
每個(gè)輔導(dǎo)員約有150名學(xué)生，要對每個(gè)學(xué)生了解的面面俱到是不可能的，這就要通過班團(tuán)干部的兩邊橋梁關(guān)系來知情，考慮到對班團(tuán)干部的管理，要讓班團(tuán)干部在同學(xué)們面前知道體諒輔導(dǎo)員的工作需要，既要讓老師知道同學(xué)們的冷暖愛好。不包庇，不隱瞞做好師生換位考慮宣傳。
老師們要始終讓同學(xué)知道“物流物流，交院一流；物流出場，勢不可擋”的開展各項(xiàng)任何一種工作。