總結(jié)可以讓我們對過去的錯誤和挫折有更深入的認(rèn)識，從而避免再犯類似的錯誤。在總結(jié)中，應(yīng)該注重對經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，以及對未來工作的提升和改進。閱讀總結(jié)范文可以幫助我們把握總結(jié)的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)，增加寫作的自信心。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇一
我是7月被任命為工會辦公室副主任的，試用期一年。我的工作職責(zé)是，在工會主席領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工會辦公室工作;負(fù)責(zé)工會內(nèi)、外部的協(xié)調(diào);做好工會文件、報告等的建檔工作，并負(fù)責(zé)起草工會部分文字材料;做好文秘工作和接待工作。時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期已滿。一年來，我時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)和我談話時對我提出的要求和希望，努力克服自身弱點，不斷提高自身素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助和支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)，理論水平和工作能力有了一定提高?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，掌握必要的政策理論工具，提高解決實際問題的能力。
作為一名企業(yè)中層干部，必須要深入學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策，掌握必要的政策理論工具，否則，就難以勝任本職工作。因此，在平時的工作中，我非常重視對政治理論的學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會黨的十五屆四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和江總書記關(guān)于“三個代表”重要思想。今年四月份，參加了由總公司組織處舉辦的中層干部理論學(xué)習(xí)班，深入學(xué)習(xí)了企業(yè)思想政治工作、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)以及企業(yè)管理方面的知識。通過學(xué)習(xí)，提高了運用理論知識分析問題、解決問題的能力，提高了政策理論水平。更加深刻地認(rèn)識到“三個代表”思想是我黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源，是新形勢下加強黨的建設(shè)的綱領(lǐng)，同時，也是指導(dǎo)工會組織做好各項工作的行動指南。
二、加強對工會業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。工會工作，看似簡單，實際具有很深的學(xué)問。為了更快地掌握工會業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，我深入學(xué)習(xí)了《工會法》、《勞動法》、《中國工會章程》等法律、法規(guī);學(xué)習(xí)有關(guān)工會工作方面的文章和論述，并注意做好讀書筆記。在企業(yè)深化改革的進程中，加強對建立現(xiàn)代企業(yè)制度的學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代企業(yè)制度的基本知識。今年五月份，我參加了由省總工會和省勞動人事廳共同主辦的《工資集體協(xié)商》培訓(xùn)班。工資分配是職工群眾普遍關(guān)心的切身利益問題，是工會保障工作，也是工會工作的重要組成部分。隨著我公司企業(yè)改革的不斷深化和經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，職工民主意識的不斷增強，工資集體協(xié)商談判必將開展并形成制度。因此，我抓住這次機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握工資集體協(xié)商談判的知識和技巧，為我公司進行工資集體協(xié)商做好理論上的準(zhǔn)備。
做機關(guān)工作，要有較強的寫作能力。為盡快提高寫作能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作實用教程》等書籍，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，理論知識和寫作能力有了一定的提高，通過調(diào)查研究，并根據(jù)工會工作的實際，撰寫了《企業(yè)在改制進程中如何做好工會工作》的論文，底撰寫了《工會工作報告》，并在職代會上報告;今年“五一”前夕，我公司被推薦為省“五一”勞動獎狀獲得者，并要求盡快報送企業(yè)事跡材料，為不影響我公司參選，我放棄休息時間加班加點趕寫出了《抓住機遇求真務(wù)實為供水事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗》。
三、協(xié)助工會主席、副主席做好工會自身建設(shè)工作，提高工會干部隊伍整體素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢下工會工作的需要，我們從抓工會自身建設(shè)、抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)入手，堅持政治學(xué)習(xí)和工作例會制度、堅持業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，通過互相學(xué)習(xí)、交流，達到提高政治理論水平、提高業(yè)務(wù)能力的目的。按照總公司和機關(guān)總支的要求，全面落實各項學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)了《職業(yè)道德建設(shè)讀本》、《學(xué)習(xí)教育輔導(dǎo)材料》、《新時期加強政治思想工作》和十五屆五中全會精神等內(nèi)容。并積極組織對我公司改制工作的大討論，在討論中，同志們暢所欲言、氣氛熱烈，對我公司在改制進程中需解決的問題，提出了一些很好的意見和建議。按時召開工作例會，對工會各項工作進行總結(jié)和部署，保證各項活動的順利進行，并要求每一項活動的開展要做到有方案、有簡報、有總結(jié)，年終要寫出全面的工作總結(jié)。加強工會為基層服務(wù)意識的教育，對待基層來辦事人員，要熱情接待，文明禮貌，耐心解釋來訪人員提出的問題并積極解決問題。通過采取一系列的措施，工會干部素質(zhì)得到提高，凝聚力得到加強，成為一支有較高理論水平、有較強業(yè)務(wù)能力的干部隊伍。
四、做好工會內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作。為迎接新世紀(jì)的到來，工會圍繞企業(yè)深化改革和優(yōu)質(zhì)供水中心工作，開展了一系列的活動。如，“安康杯”勞動競賽活動、“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、技術(shù)比武活動、職工足球賽、職工讀書征文活動等等。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位是，在工會主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，做工會各項活動的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己、以身作則，與工會的同志們團結(jié)協(xié)作，共同完成好各項工作任務(wù)。根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排人員的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù)。如，去年十月份付老師負(fù)責(zé)的勞動競賽工作任務(wù)較多，上級工會要求同時報送三項勞動競賽情況總結(jié)材料，為盡快完成工作任務(wù)，我承擔(dān)了其中“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽總結(jié)材料的撰寫任務(wù)。在同志們的互相幫助和協(xié)作中，使工會成為一個團結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
工會工作的開展，離不開機關(guān)各處室和各基層單位的支持，特別是行政部門，工會的很多工作是和行政各部門聯(lián)合開展的。如去年進行的機泵工、凈化工、計算機工種的技術(shù)比武工作，是一項參與部門多、涉及人員廣的大型活動。工會作為組織協(xié)調(diào)部門，為使比武活動順利進行，在李主席的具體部署下，我和付老師負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，多次組織有關(guān)人員召開準(zhǔn)備會，對比武活動的出題、監(jiān)考、評卷等各個環(huán)節(jié)進行周密的安排和部署。由于我們準(zhǔn)備充分、組織嚴(yán)密，比武活動獲得圓滿成功。
五、做好迎接上級工會領(lǐng)導(dǎo)對我公司的各項參觀、檢查工作。20，上級工會對我公司工會工作開展情況檢查、參觀較多。如，十月份全省推行《集體合同》經(jīng)驗交流會，我公司被定為參觀對象;十一月份省總工會對我公司進行了“全國模范職工之家”的驗收工作;八月和十二月省總、市總對我公司“安康杯”競賽活動開展情況進行了檢查等等。為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)的檢查，要做大量的準(zhǔn)備工作，在李主席的具體部署下，我配合分管此項工作的干事對有關(guān)材料進行歸類和整理并做好接待的各項準(zhǔn)備工作。由于我們的工作做得扎實、到位，每一項檢查都得到上級工會的認(rèn)可和肯定。
六、做好工會各類文件的建檔工作。我自今年七月接手工會文件的建檔工作后，按照檔案室的歸檔要求，結(jié)合工會工作實際，細(xì)化了工會文件的分類，做到無缺失、無遺漏，條理清楚、查閱方便。
七、積極配合黨群各處室的工作，完成好各項臨時性工作任務(wù)。黨群各處室的工作有時需要各部門的配合、協(xié)作和支持，如提供相關(guān)材料、參與有關(guān)工作等。無論哪個處室需要協(xié)助工作，我都會盡力把任務(wù)完成好。今年九月份受組織處委托，參加了鄭州市“公開選拔企業(yè)正職領(lǐng)導(dǎo)”的組織考察工作。在歷時二十天的考察工作中，我抱著對每一位考察對象認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽談話、做記錄，力求全面、準(zhǔn)確的記錄每一個考察對象的特點，有時一坐就是一整天，思想絲毫不能放松?？疾熘校沧髟加涗浺话俣囗?，本著公正、客觀的原則，寫出了三名同志的考察材料，并一次通過了考察組的審核。
八、存在的不足和努力方向。
工作中有時不夠大膽;考慮問題、分析問題不夠全面、細(xì)致;開拓精神尚需進一步加強;政治理論水平和業(yè)務(wù)能力還需進一步加強。在今后的工作中我將繼續(xù)加強對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì);發(fā)揚成績、彌補不足，在工會主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，與工會同志共同努力完成好工會各項工作任務(wù)。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇二
本學(xué)期我仍擔(dān)任我系團總支辦公室主任一職，雖然是同樣的職位、類似的工作，但隨著時間的推移和一起工作人員的變動，使得我有了更進一步的成長。
基本情況。
我們辦公室本學(xué)期的成員有主任一名，副主任兩名，干事十名。副主任張偉，工作態(tài)度認(rèn)真，也能很好的與其他成員相處；武麗茹活力較強，創(chuàng)新思維較強；干事中有07、08、09級的，郜玉芬的工作認(rèn)真，幫助較大；呂娜雖然年齡小，但是仍熱忱對待工作；張永濤在工作中能夠合理利用身邊的資源，且踏實能干；趙紅松平時活潑，給辦公室的所有成員帶來了歡樂，在組織活動過程中也是經(jīng)驗豐富的。其余6名是09級的新干事以下再介紹。
工作情況。
1、招新工作及介紹新干事。
在新學(xué)期伊始，我們辦公室與團總支同步開展了招新工作。這次的選拔，由于報名辦公室的同學(xué)比較多，我們盡量每個專業(yè)都有，并且選賢任能，從中優(yōu)中選優(yōu)，最后接納了6名新干事，他們分別是杜勇剛、曹帥、紀(jì)幸樂、王麗娜、譚冬濤和孫珺瑜。
在本學(xué)期的活動中，由于大一的同學(xué)在西區(qū)，所以，他們在新學(xué)期也起到了積極影響力。而且，他們還各有所長：杜勇剛踏實、也比較注意工作中與他人的溝通，達到資源的充分利用；曹帥活潑、注重工作過程中的細(xì)節(jié)；紀(jì)幸樂文采較好；王麗娜在工作中也比較注意與他人的合作；譚冬濤擅長操作電腦；孫珺瑜踏實、工作無怨言。
2、為我院的品牌活動創(chuàng)建的工作貢獻自己的一份力。
其次是協(xié)助團支書記曹老師申報我院的品牌活動創(chuàng)建的工作，在期間，我學(xué)會了如何寫正規(guī)的項目申報書和申報材料，以及項目答辯ppt，本來以為這些工作自己都會了，但實際工作過程中卻發(fā)現(xiàn)，會做和做得更好更完善是有很大區(qū)別的。在此，我很感謝曹老師對我的信任，將這么重要的工作交給我，也給了我一次成長的機會。
3、大學(xué)生情感訪談活動的成功舉辦。
再者就是大學(xué)生情感訪談活動的舉辦，也是作為我院的傳統(tǒng)節(jié)目思想列車之六延續(xù)下來了，同時也較之前有了很大的創(chuàng)新。比如本此活動是深入學(xué)習(xí)黨委副書記、紀(jì)委書記汪慶華教授提出的思路匯集——思考辨析——思想交流等環(huán)節(jié)的教育模式：
1、第一個環(huán)節(jié)——思路匯集，我院提前采取了一系列措施，如提前通過各班團支部在各班內(nèi)提取大家最關(guān)注的問題，從中探討選取出集中的幾個問題，然后探討出新的話題和去認(rèn)定討論的主題為大學(xué)生情感問題。
2、第二個環(huán)節(jié)——思考辨析，據(jù)此制作500份調(diào)查問卷，分別給發(fā)放給xxx級同學(xué)，通過收集來的調(diào)查問卷統(tǒng)計出較集中的問題標(biāo)記為重點探討對象。
3、第三個環(huán)節(jié)——思想交流，我院為本環(huán)節(jié)而舉辦此次活動，給同學(xué)們充足的時間與嘉賓探討，最終收集成果。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇三
一年來，自己堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，團結(jié)和帶領(lǐng)縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務(wù)”工作水平，與時俱進，團結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，較好地完成了縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作情況匯報如下:。
一、突出學(xué)習(xí)抓教育，鍛造一流隊伍。
始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措，結(jié)合先進性教育活動的開展，深入開展“永葆黨員先進性，立足崗位練精兵”黨性實踐活動，切實達到了提高認(rèn)識、解決問題、促進工作的目的。一是健全制度學(xué)。建立健全各項規(guī)章制度，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)時間、形式、內(nèi)容等作出硬性規(guī)定，定期對廣大干部職工學(xué)習(xí)筆記進行調(diào)閱檢查，做到了“六有三落實”，即有學(xué)習(xí)陣地、有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)心得、有組織討論，組織領(lǐng)導(dǎo)落實、學(xué)習(xí)人員落實、學(xué)習(xí)時間落實。二是拓寬內(nèi)容學(xué)。認(rèn)真組織干部職工參加每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會和每周五的政治理論學(xué)習(xí)會，有針對性地組織學(xué)習(xí)了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神，省委本文來自十屆八次全會、市委一屆六次全會、縣委十三屆十次全會精神以及業(yè)務(wù)方面的有關(guān)篇目，人均學(xué)習(xí)筆記均在0字以上。三是改進方式學(xué)。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)、巡回宣講助學(xué)、播放光盤輔學(xué)、答題測試考學(xué)、集中參觀促學(xué)、學(xué)習(xí)交流互學(xué)等方式方法，恰當(dāng)?shù)剡M行正面典型教育和反面警示教育、黨紀(jì)條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，有效提高了干部職工政策理論水平。四是注重效果學(xué)。在學(xué)習(xí)中，廣大干部職工堅持做到“眼勤”，認(rèn)真通讀原著;“腦勤”，認(rèn)真思考和領(lǐng)悟;“手勤”，認(rèn)真記好筆記、寫好心得體會;“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言。年內(nèi)組織集中學(xué)習(xí)達到65個小時以上，組織討論3次以上，心得體會文章及調(diào)查報告3篇以上。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇四
現(xiàn)在，在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督隊伍中，存在有少數(shù)干部不思進取、責(zé)任淡化、作風(fēng)懶散、學(xué)習(xí)松懈等問題，歸根到底是由于缺乏正確價值觀的引導(dǎo)和精神文化的支撐。要推進質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的快速發(fā)展，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大質(zhì)監(jiān)干部的主觀能動性，就必須大力加強質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)，構(gòu)筑具有鮮明時代特征的質(zhì)監(jiān)政治思想工作，在廣大質(zhì)監(jiān)干部中確立一種奮發(fā)向上、干事敬業(yè)的進取氛圍。然而，目前少數(shù)質(zhì)監(jiān)人員在質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)的認(rèn)識和運作上還存在一些誤區(qū)。一是把質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)片面理解為文體、學(xué)習(xí)活動，作為一種務(wù)虛的形式，沒有從組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)等方面和促進、提升監(jiān)督與服務(wù)管理的角度去認(rèn)識和思考；二是在運作上不切實際，重形式，輕實效，把精力花在部署環(huán)境、營造場面上，生搬硬套，缺乏特色。三是急于求成，把思想建設(shè)看作靈丹妙藥，希望一勞永逸，結(jié)果事與愿違，欲速不達。
質(zhì)監(jiān)干部職工是質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)的主體。開展質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)工作，必須以人為本，貼近實際，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新手段，充分利用精神、制度、物質(zhì)諸方面的文化積淀，在質(zhì)監(jiān)管理的全過程，更多地融入情感和思想建設(shè)的因素，營造一種良好的質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)環(huán)境，用共同的理念和價值觀凝聚人心，用健康向上的思想建設(shè)理念滲透干部的思想意識，在潛移默化中改造人、提高人，增強團隊的戰(zhàn)斗力，樹立良好的質(zhì)監(jiān)形象。要從五方面抓起：
一、建立組織，培養(yǎng)精神。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，關(guān)鍵在于加強教育，樹立終身學(xué)習(xí)理念和建立機制，營造自覺學(xué)習(xí)環(huán)境兩個方面。各級質(zhì)監(jiān)部門要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體，通過推行網(wǎng)上學(xué)習(xí)、考試競賽、現(xiàn)場練兵、能級管理等靈活有效的形式，大力倡導(dǎo)自覺學(xué)習(xí)、在崗學(xué)習(xí)、自學(xué)成才，積極引導(dǎo)干部職工樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念，把學(xué)習(xí)引入工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，形成學(xué)習(xí)與工作的良性互動，實現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)的相互促進，個人學(xué)習(xí)與團隊學(xué)習(xí)的和諧結(jié)合。同時要引入學(xué)習(xí)激勵機制，建立干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案和專業(yè)人才檔案，實行能級管理，獎勵和重用優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才，在全系統(tǒng)形成一個尊知重才、以學(xué)為榮的良好導(dǎo)向，使優(yōu)秀人才脫穎而出，努力形成“事業(yè)造就人才，人才引領(lǐng)事業(yè)”的嶄新局面。同時，構(gòu)建質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)還必須積極塑造一種積極進取、樂觀向上、精忠職守和富有特色的團隊精神，并圍繞這種團隊精神，積極培育質(zhì)干的團隊意識，使廣大質(zhì)監(jiān)干部牢固樹立大局觀念、法制觀念、服務(wù)觀念、團結(jié)觀念、道德觀念和創(chuàng)新觀念，從而改變質(zhì)干原來只從個人角度考慮問題的思維定勢，潛意識地對質(zhì)監(jiān)部門這個組織產(chǎn)生一種強烈的向心力、凝聚力，促進整體工作的良性快速發(fā)展。
二、培養(yǎng)創(chuàng)新意識增強工作活力。
創(chuàng)新是開創(chuàng)各項工作新局面的源頭活水。沒有創(chuàng)新的舉措和與時俱進的精神狀態(tài)，就不可能贏得工作的主動和取得優(yōu)良的業(yè)績。一種好的質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)氛圍建立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的.精神和新鮮的活力，能夠激發(fā)廣大質(zhì)監(jiān)干部的士氣，充分發(fā)掘蘊藏在廣大質(zhì)監(jiān)干部中的積極性和創(chuàng)造力，為質(zhì)監(jiān)部門的創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動力。為此，建立和發(fā)展先進的質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)，一定要與創(chuàng)新有機結(jié)合起來，要把創(chuàng)新作為工作、學(xué)習(xí)的靈魂，進行觀念創(chuàng)新，開拓工作思路，增強工作的主動性和自覺性；進行體制創(chuàng)新，提高行政效能，優(yōu)化質(zhì)監(jiān)環(huán)境；進行工作方式、方法的創(chuàng)新，解決工作中的難點、熱點問題，提高工作的實效性。同時注重在工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷豐富創(chuàng)新內(nèi)容，為質(zhì)監(jiān)工作的發(fā)展提供充足的養(yǎng)分。
三、更新管理理念加強制度建設(shè)。
現(xiàn)代管理思想的核心是以人為本，而對人的管理關(guān)鍵在于以制度管人管事。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來分析，思想建設(shè)建設(shè)是制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是任何一個群體或單位持續(xù)、健康發(fā)展的重要保證。質(zhì)監(jiān)部門在深化改革、不斷完善管理制度的過程中，要切實重視質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)，把制度創(chuàng)新與開展質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)緊密結(jié)合起來，進一步重視質(zhì)監(jiān)干部的思想實際和情感需求，避免出現(xiàn)制度執(zhí)行和落實過程中的對立情緒和抵觸情緒。同時可借鑒和引入iso9000全面質(zhì)量管理體系，創(chuàng)新管理方式，拓寬管理領(lǐng)域，對現(xiàn)有各項內(nèi)部管理制度、工作規(guī)程和崗責(zé)體系等相對獨立的管理模塊，按照iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在要求進行整合和規(guī)范，將質(zhì)監(jiān)管理的全過程納入“全員參與、過程監(jiān)控、持續(xù)改進”的監(jiān)控管理體系，實行系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度管理，向國際化標(biāo)準(zhǔn)邁進。
四、規(guī)范行為準(zhǔn)則倡導(dǎo)道德風(fēng)尚。
一方面，要進一步明確價值標(biāo)準(zhǔn)。從事業(yè)、人生、社會等方面總結(jié)提煉價值觀，作為干部的人生追求目標(biāo)，用新的使命、新的目標(biāo)激發(fā)干部職工的工作熱情，大力弘揚質(zhì)監(jiān)精神，增強事業(yè)心和責(zé)任感。另一方面，要進一步制定和完善個人行為準(zhǔn)則。對干部在工作、社會活動等場合下應(yīng)有的禮儀和修養(yǎng)進行明確規(guī)定，使全體干部明白什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對的；什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，以此約束和規(guī)范干部的道德行為，體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)的價值取向。同時要聯(lián)系實際，創(chuàng)新機制，不斷探索思想政治工作新途徑，加強理想信念教育和職業(yè)道德教育，針對干部職工的心理變化和思想動態(tài)開展形式新穎的教育活動，及時解決思想上的困惑和疑難問題，倡導(dǎo)高尚的道德風(fēng)尚，提升質(zhì)監(jiān)部門的社會形象。
五、建立激勵機制形成正確導(dǎo)向。
要樹立身邊的先進典型，培養(yǎng)干部職工健康向上、追求卓越的價值觀。干部職工在工作、學(xué)習(xí)中取得了成績，要及時給予表彰和獎勵，通過對干部職工工作的肯定，為他們提供良好的個人發(fā)展前景，給他們以成就感。同時要進一步健全干部選拔任用機制，大力推行公開選拔、競爭上崗、交流輪換和末位淘汰等制度，實行能級管理，優(yōu)化人才配置，把哪些真正德才兼?zhèn)?、實績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，做到人盡其才，優(yōu)勝劣汰，在干部職工中形成正確的用人導(dǎo)向。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇五
根據(jù)縣教工委下發(fā)的《-縣“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》以及《-“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》的相關(guān)要求，為切實推動我校教育發(fā)展，進一步提升我校教育教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)年以來我校開展了一系列促進質(zhì)量提升的活動，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開“總結(jié)成績，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動動員大會，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動實施方案的相關(guān)要求，通過學(xué)習(xí)動員使我校教師進一步明確開展“質(zhì)量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認(rèn)識到開展“質(zhì)量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責(zé)任感。學(xué)校分別于20**年10月舉行了由學(xué)生家長委員會及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質(zhì)量提升年”活動精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20**年12月組織了學(xué)校家長開放日活動，讓學(xué)生家長走進課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時宣傳學(xué)?！百|(zhì)量提升年”活動的意義、做法、以及要實現(xiàn)的目標(biāo)。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動承諾書。為“質(zhì)量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務(wù)落實到人，學(xué)校成立了以-校長為組長的“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長具體落實開展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長、各校點負(fù)責(zé)人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學(xué)年具體實施方案。
1、明確活動主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
”活動，通過發(fā)放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎(chǔ)上進一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升。
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時大力弘揚勤奮、務(wù)實、進取的工作作風(fēng)，傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來已三次召開教學(xué)質(zhì)量工作分析會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時解決教學(xué)工作中的具體問題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開展。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標(biāo)、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進行。同時在教學(xué)常規(guī)檢查中加強對學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強質(zhì)量監(jiān)控，加強對各年級各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進步明顯的學(xué)生進行表彰，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學(xué)生進行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時工作考評中認(rèn)真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進行考評，并對優(yōu)秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。
3、深化教研教改、促進教師專業(yè)成長。
為推進教育教學(xué)改革進一步深化，我校每學(xué)期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動，三是在教學(xué)常規(guī)工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來學(xué)校邀請上級教師培訓(xùn)專家來我校舉行培訓(xùn)專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業(yè)務(wù)成長。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動的開展，使我校教師認(rèn)真查找了自身和學(xué)校的問題和不足，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認(rèn)識；使廣大教師進一步增強了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇六
我于今年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇七
1、使用一流的人才，創(chuàng)辦一流的機構(gòu)。
2、追求至善。
3、質(zhì)量—最好的推銷員。
4、重視合同，規(guī)范運作，確保質(zhì)量，信譽承諾。
5、平日用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。
6、不轉(zhuǎn)機制就轉(zhuǎn)崗，不換觀念就換人。
7、“上帝”在您心里，質(zhì)量在您手中。
8、百名空言不如一個行動。
9、多流一把汗，多操一份心，網(wǎng)創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)品。
10、質(zhì)量不僅由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定。
11、人人提案創(chuàng)新，成本自然減輕。
12、顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。
13、要想效益好，就要質(zhì)量高。
14、強化服務(wù)意識，顧客才會再來。
15、提供一流的服務(wù)，樹立一流的品質(zhì)意識。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇八
一、本年度近10個月的工作情況。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的――提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的'考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇九
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)線的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
(1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
(2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的`服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
(2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
(3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
(4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
(5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十
增強質(zhì)量意識，提高教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校歷年來辦學(xué)的宗旨，為進一不樹立質(zhì)量意識，堅持走“質(zhì)量興?！敝?，近幾年來開展了一系列的提高教學(xué)質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，特別是自1998年起，學(xué)校決定每年在四月、十月開展二次“質(zhì)量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內(nèi)容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內(nèi)，以教師是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨機聽課等形式為內(nèi)容的教風(fēng)建設(shè)，以教風(fēng)的改進，促學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以師表的魅力，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學(xué)質(zhì)量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足?，F(xiàn)根據(jù)一個月時間的活動情況予以小結(jié)，有利于教學(xué)管理和教學(xué)活動的開展對教學(xué)質(zhì)量的提高起到研究和探討作用。
1、公開示范課；方法：有準(zhǔn)備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學(xué)的教師，對教授課程的準(zhǔn)備是認(rèn)真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準(zhǔn)確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段開展教學(xué)活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學(xué)氣氛。教學(xué)中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)生的.積極性，同時又能注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)組織、教學(xué)方法、教學(xué)效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學(xué)校的教學(xué)要求進行備課、上課，教態(tài)認(rèn)真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學(xué)生開展課堂教學(xué)活動，為人師表，教學(xué)中嚴(yán)格要求各教學(xué)環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當(dāng)，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動期間，學(xué)校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學(xué)校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識，摸索學(xué)習(xí)方法的文章，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。各班級在學(xué)習(xí)動員的基礎(chǔ)上，利用班會時間進行再動員，幫助學(xué)生提高認(rèn)識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學(xué)習(xí)熱情高漲，使得第三個“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動健康的開展。
4、“質(zhì)量管理月”期間，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學(xué)生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學(xué)情況、教學(xué)態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學(xué)期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學(xué)效果是好的。
1、少數(shù)教師在教學(xué)中對教材重點內(nèi)容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學(xué)性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學(xué)生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學(xué)活動，課堂提問、訓(xùn)練偏重個別學(xué)生，挫傷了大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3、有些學(xué)科教師，只注重理論的講授，不能結(jié)合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學(xué)的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內(nèi)容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學(xué)期只剩下不足兩個月時間，在教訓(xùn)任務(wù)越來越緊張的時候，根據(jù)現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
3、對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調(diào)整，必要是給予解聘。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十一
20xx年辦公室工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的支持配合下，圍繞本部門工作職責(zé)，全體同志團結(jié)一心，密切配合較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況簡要總結(jié)如下。
1、管好公司機要材料。公司的各類印章、證照是公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證。辦公室也積極完善了公司各類印章管理工作，并制定了詳細(xì)的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須報告領(lǐng)導(dǎo)同意才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。
2、組織服務(wù)公司各類會議。對公司召開的各類會議，每次會議做到了會前有通知，會場有安排，會中有記錄，對于一些重要會議，會后整理出會議紀(jì)要存檔備查，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的講話重點整理形成公司文件印發(fā)，使會議議定的事項在工作中能得到更好的貫徹落實。
3、做好人力資源管理。年初比較系統(tǒng)的起草了公司人力資源管理制度（草案），根據(jù)各個時期的工作重點，按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，在招聘網(wǎng)站適時發(fā)布招聘公告，做好公司招聘的各類人員的初選和審查把關(guān)，按照程序或組織統(tǒng)一面試，或向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦進行單獨面試測試，按照一定程序?qū)︿浻萌藛T辦理入職手續(xù)，落實工資及其它福利待遇。
4、管好集體辦公設(shè)備和器材。對辦公室設(shè)備（電腦、電話、打印機、復(fù)印機）進行了及時清理維護，使辦系統(tǒng)得以運行正常。堅持嚴(yán)格的辦公用品采購領(lǐng)用制度，實行專人管理，堅持按計劃采購，按規(guī)定入庫，領(lǐng)用人采取實名制簽名領(lǐng)取，既保證了正常辦公需要，又減少了跑冒滴漏現(xiàn)象。
5、處理好公司來往公文。注意做好公文來往的收發(fā)傳遞。根據(jù)工作需要，做好公司有關(guān)文件、報告的起草工作，并對一些協(xié)議、報告進行邏輯、法律法規(guī)和文字質(zhì)量把關(guān)，力求使各類行文邏輯準(zhǔn)確，不違背法律法規(guī)規(guī)定，為公司拓展業(yè)務(wù)提供有效的支持服務(wù)。
6、及時有效的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時工作。辦公室由于人員少、工作量大、責(zé)任重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量的完成日常工作，辦公室員工沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務(wù)，也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時也鍛煉了自己，提高了辦公室工作能力。
7、做好公司內(nèi)部事務(wù)工作。為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供有效的支持服務(wù)。按照先急后緩、先重點后一般、先領(lǐng)導(dǎo)后部門的調(diào)度原則，統(tǒng)一安排調(diào)度公司車輛，并提醒司機愛惜車輛安全行車，確保因公司公務(wù)外出人員乘車安全、辦事順利，高高興興出門去，平平安安回公司。
在這一年的時間里，辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，取得了一定的成績，同時我們辦公室負(fù)責(zé)的一些工作也存在許多問題和不足：
1、辦公室綜合協(xié)調(diào)功能不到位。沒有完全發(fā)揮作用，對各個部門之間的工作協(xié)調(diào)服務(wù)不夠到位。在明年工作中要加強綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到各個部門之間的協(xié)作配合。
2、學(xué)習(xí)氛圍不濃。理論學(xué)習(xí)還不到位，工作標(biāo)準(zhǔn)未能達到公司要求，以后的工作要認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我管理、自我激勵與自我發(fā)展。
3、整體功能發(fā)揮不好。因經(jīng)常忙于一般性事務(wù)，工作深入調(diào)研不夠，對領(lǐng)導(dǎo)提供有參考價值的工作信息不多。
1、完善績效考核制度。逐步推進績效考核工作，實行月度、年度部門及全體員工的考核，提高工作效率。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。在20xx年工作中要求嚴(yán)格執(zhí)行各項財經(jīng)制度手續(xù)工作，杜絕一切采購、招待費事后補辦，嚴(yán)格按照差旅費150元/天，車費以車票票面數(shù)字為準(zhǔn)財經(jīng)制度嚴(yán)格執(zhí)行。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十二
行政辦公室是礦井的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動礦井各項工作朝著既定目標(biāo)前進的服務(wù)中心?；仡?0xx年，在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的大力支持下，行政辦公室全體人員牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)職工的工作職責(zé)，強化服務(wù)、狠抓落實，充分發(fā)揮工作積極性和主動性，較好地完成了公文報刊信函收傳、文書打印復(fù)印、檔案管理、網(wǎng)絡(luò)信息化管理、辦公用品的購置與發(fā)放、來客接待和會務(wù)保障、通勤車輛管理等各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
1、認(rèn)真做好礦井有關(guān)文件、通知、傳真、郵件的收發(fā)、登記、傳遞、文印工作。及時接收傳達上級管理機關(guān)及集團公司的各類文件通知，做到文件的接收、匯報、傳遞、落實有記錄、有檔案，全力減少文件的漏報、漏傳現(xiàn)象。及時下發(fā)、傳達公司、礦井級領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各類文件、通知，做到文件通知下發(fā)有記錄，可查詢。全年累計收傳上級文件、通知400余次，下發(fā)公司、礦文件、通知100余次。
仔細(xì)審查模板文件，提出合理的復(fù)印建議，厲行節(jié)約，力爭做到不浪費一張紙、一滴墨。全年共完成打印50000余張、復(fù)印20萬余張。
3、完善檔案管理制度，做好各類文件的整理歸檔工作。完善各類檔案文件的電子版收儲程序。嚴(yán)格各類文件、證照的借閱、借用簽字程序，加強各類借閱、借用檔案借出后的監(jiān)督工作。
4、加強網(wǎng)絡(luò)信息化管理，完善礦內(nèi)局域網(wǎng)連接。20xx年“雙基”建設(shè)期間投資1.8萬元完成了礦內(nèi)局域網(wǎng)線路的優(yōu)化升級，投資1.5萬元更換了地磅系統(tǒng)服務(wù)器、購置了數(shù)字地磅程序，投資3500元完成了各工區(qū)led顯示屏、液晶電視、工作站電腦與礦內(nèi)局域網(wǎng)之間的連接工作。在完善軟硬件設(shè)施的同時，加強制度管理，完善了礦內(nèi)信息化管理規(guī)定；在調(diào)度室的配合下完成了礦內(nèi)個安全生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料摸底工作，并形成資料備案；重新合理分配了礦內(nèi)ip地址，解決了以往的ip管理混亂無規(guī)律局面。加強電子辦公設(shè)備的維修管理，每一臺設(shè)備的維修與維護都要有辦公室人員在場，所有的維修記錄都要有使用單位與辦公室人員的同時簽字。
5、完善各類辦公用品的購置發(fā)放程序，做到購置有計劃、發(fā)放有單據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品購置計劃、領(lǐng)料單據(jù)的簽字程序。對于辦公品的購置向領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。繼續(xù)做好辦公用品費用的.統(tǒng)計、傳遞工作，每月按時向企管科提供各單位的費用統(tǒng)計。做好辦公各類辦公設(shè)施的統(tǒng)計管理工作，面對在“雙基”建設(shè)中新購置辦公座椅較多，各單位的具體情況變化較大這個情況，利用年終盤點的的機會重新建立的辦公設(shè)施檔案，并交財務(wù)科做固定資產(chǎn)資料存檔。
6、提高服務(wù)意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力做好各級檢查領(lǐng)導(dǎo)的接待工作和各級會議的會議準(zhǔn)備工作。行政辦公室作為礦井的窗口單位，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各類社交禮儀，提高自己的服務(wù)技能，為接待工作練好基本功，同時做好各會議接待室的準(zhǔn)備工作，保證干凈整潔、簡明舒適。為客人來訪和會議接待提供一個良好的環(huán)境。
7、完善車輛管理制度，做好車輛的管理調(diào)度工作。嚴(yán)格車輛加油程序，完善車輛加油開單、簽字、結(jié)算程序。合理調(diào)度車輛，為職工上下班及公司、礦井提供良好的車輛保障服務(wù)。20xx年全年共辦理通勤車月票800余人次，收乘車月票款7萬余元已按時足額上交財務(wù)科。年末針對通勤服務(wù)外包這一情況，會同東大煤礦行政辦公室積極調(diào)研乘車人員分布情況，合理調(diào)整通勤車運行路線。
20xx年行政辦公室雖然較好的完成了各項工作任務(wù)，但還是存在失誤，有些工作的工作方式方法不夠科學(xué)、完善。具體表現(xiàn)為：
1、報紙、雜志不能及時、完整發(fā)放，存在延誤、漏發(fā)的現(xiàn)象。
2、在各類文件、通知的收傳、發(fā)放過程中，工作不細(xì)心、缺乏對工作重要性的認(rèn)識，存在延誤、漏傳的現(xiàn)象。
3、部分計算機因機器本身配置較低無法安裝高版本殺毒軟件，存在安全隱患。
4、計算機網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不全面，個別單位的同志利用計算機上網(wǎng)玩游戲、打牌、看電影，影響正常工作。
在新的一年里，我們將在20xx年的工作基礎(chǔ)上，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，奮勇拼搏，認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，繼續(xù)認(rèn)真做好行政辦公室的各項工作，為礦井的安全生產(chǎn)貢獻本科室的力量。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十三
xx月份一眨眼就差不多過完了，這一個月的辦公室工作非常的忙碌，我也在忙碌中一直整理自己的工作，盡量做到有條不紊。這一段時間里，不僅考驗了我的個人綜合能力，也讓我認(rèn)識到了作為一名辦公室人員所應(yīng)該做好的職責(zé)。在此，我想為這xx月份做一次總結(jié)，也為接下來的xx月份做一次計劃。
這個月是今年的一個真正的開端，經(jīng)歷了前一個月的動蕩之后，這一個月我們公司也算是整整的踏入了正軌。一切剛剛開始，工作也變得忙碌起來。辦公室這一個月的任務(wù)是非常重的額，我們常常加班到半夜，有時候很多事情堆積在一起完全無法處理的時候，也是非常讓人頭疼的。
但是讓人欣慰的是，通過我們?nèi)w人員的努力，我們也完成了這一個月的目標(biāo)，為其他部門的同事們也提供了一個好的工作環(huán)境，我們也從消極的態(tài)度中改變過來。每個人也逐漸走向了正軌。我來到辦公室的時間也有好幾年了，這一個月里我感受到了接下來的工作即將是一場硬戰(zhàn)，而我們辦公室現(xiàn)在的狀態(tài)也已經(jīng)達到了平時的標(biāo)準(zhǔn)，我相信在還要我們再努力一點，接下來無論面對什么，我們都可以打敗它。
xx月份和xx月份就快要交軌，這一個星期也是尤為的重要。所以下一個月的工作計劃我也已經(jīng)制定好了，首先我們要從我們每個人出發(fā)，每個人都要提起自己的狀態(tài)，雖然現(xiàn)在社會形勢還是有一些不穩(wěn)定，但是我們公司內(nèi)部一定要穩(wěn)定下來。保持每一個人都是好的狀態(tài)，這樣才能更好的進行工作，我們的而工作效率也不會降低。
其次我們應(yīng)該在平時的工作上更緊抓效率問題，紀(jì)律問題，以及我們每個人的時間觀念。不管從哪一點講，我認(rèn)為就現(xiàn)在辦公室而言，我們的同事們都是有改進的空間的。所以從個人做起，再提升到集體的層面，這是一個可以進行突破的突破口。四月份的任務(wù)很艱巨，而我們首先要做好的，就是應(yīng)對這場戰(zhàn)役的準(zhǔn)備。我相信我們每個人也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，面對接下來的挑戰(zhàn)，我們只會迎難而上，不會退縮，更不會做逃兵。
我會在接下來的工作中，起到示范的作用，為大家新的一個月做一個良好的開頭，也希望我們能在接下來的工作中取的一個新的成績!
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十四
20xx年，高亭鎮(zhèn)黨政辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實開展辦公室各項日常工作，有效發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調(diào)和參謀助手作用，全面完成了辦公室的各項工作任務(wù)，為黨委、政府各項工作的健康有序開展提供了強有力的保障?，F(xiàn)將情況簡要匯報如下：
針對辦公室工作面廣量大、任務(wù)繁雜的特點，進一步健全完善了各項工作制度，規(guī)范了辦文辦會、來人接待、值班備勤、信息報送、接電去電等日常工作，通過制度化建設(shè)進一步規(guī)范了辦公室的內(nèi)務(wù)管理，做到了分工明確、責(zé)任到人，為做好各項服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。同時，厲行節(jié)約，想方設(shè)法嚴(yán)格控制辦公支出，辦公用品均到北湖市場統(tǒng)一采購，批量資料打印均到印刷廠印刷，為政府節(jié)約辦公經(jīng)費近2萬元。
堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，認(rèn)真開展辦文辦會和督查督辦等日常政務(wù)工作。嚴(yán)格按照公文辦理流程，認(rèn)真做好了黨委、政府公文的起草、審核、批示、用印和發(fā)放工作，較好地發(fā)揮了以文輔政的作用。今年共下發(fā)黨政公文87份，其中黨委文件17份，政府文件47份，黨委和政府聯(lián)合下文23份。進一步提高了辦會質(zhì)量和水平，本著精簡、高效、務(wù)實的原則，做到了會前準(zhǔn)備到位、會中服務(wù)到位，會后落實到位，確保了鎮(zhèn)黨委、政府的各項工作精神和政策及時傳達到位、落實到位。一年來，共組織了經(jīng)濟工作、人大、計生、安全穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)等各方面會議近20次。
加強了對政府門戶網(wǎng)站的管理和信息發(fā)布，及時更新鄉(xiāng)鎮(zhèn)動態(tài)信息，第一時間發(fā)布我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)、民生民本、項目建設(shè)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村等各項工作開展情況，政務(wù)信息發(fā)布量名列全縣前茅。全年上報各類請示報告39篇，匯報材料22篇，計劃總結(jié)類材料4篇，典型材料和調(diào)研類材料5篇，信息類材料348篇，其中xx在線發(fā)布62條，手機報發(fā)布30條，群眾工作簡報發(fā)布3篇，永興通訊發(fā)布2篇，綜治工作簡報發(fā)布1篇，“銀都”政府門戶網(wǎng)發(fā)布256篇。在加強政務(wù)外網(wǎng)管理的同時注重政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的管理，每天按時在政府內(nèi)網(wǎng)簽到和發(fā)布鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)日程安排，及時下載文件進行領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱，定期發(fā)布工作安排情況和完成情況，做好系統(tǒng)內(nèi)部各部門間的郵件發(fā)送，為政府管理提供了更多便捷、快速服務(wù)。
雖然我們工作取得了一定的成績，但也存在一些問題。比如：我們的檔案工作由于歷史原因一直未進行清理歸檔，是我們的短板；我們的深入基層較少，調(diào)查研究工作相對滯后，缺乏高質(zhì)量的調(diào)研報告；上報信息的采用率有待進一步提高等。
20xx年，我們黨政辦將緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，進一步強化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，不斷提高“參與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)”的能力和水平，著力打造調(diào)研型、信息型和服務(wù)型黨政辦，努力開創(chuàng)高亭黨政辦工作的新局面。
一是當(dāng)好參謀員，不斷提升參謀工作水平。要進一步提高辦文質(zhì)量，強化黨政辦調(diào)查研究工作的開展，就全鎮(zhèn)的中心、重點和難點工作提前介入開展調(diào)研，認(rèn)真撰寫調(diào)研報告，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策和抓落實“引路導(dǎo)航”，做到“參謀”到點子上，“助手”到關(guān)鍵處，著力打造調(diào)研型黨政辦。
二是當(dāng)好情報員，不斷提升信息工作水平。在原來先進的基礎(chǔ)上，繼續(xù)再接再厲，加強政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的維護，強化信息報送的常態(tài)化，注重信息隊伍建設(shè)，提高信息采編質(zhì)量，做到準(zhǔn)確、及時、高效報送政務(wù)信息，及時總結(jié)和宣傳我鎮(zhèn)發(fā)展社會經(jīng)濟的新做法、新亮點，對外展示高亭形象，著力打造信息型黨政辦。
三是當(dāng)好服務(wù)員，不斷提升服務(wù)工作水平。牢固樹立“一盤棋”思想，把服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)干部和服務(wù)群眾作為本職工作，我們黨政辦成員將帶頭服從大局、帶頭求真務(wù)實、帶頭爭創(chuàng)一流，用心想事、用心謀事、用心干事，不斷提高服務(wù)水平，著力打造服務(wù)型黨政辦。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十五
今年以來，在晉州市委、市政府和石家莊市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局全體干部職工以交通運輸和公路建設(shè)為中心，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
307國道隔離帶改造工程。全長4.7公里，共投資270萬元，動用土方4800立方，清除舊路沿磚2900塊，鋪設(shè)瀝青混凝土路面1平方，于6月7日全部完工。
公路養(yǎng)護工作。國省干線好路率達到85.5%;地方路好路率達到73.1%。
(一)公路建設(shè)方面。
一是全力推進與城市發(fā)展密切相關(guān)的重點項目建設(shè)，對改善我市公路格局和交通環(huán)境起到了積極的促進作用。二是堅持農(nóng)村公路與重點公路建設(shè)項目并重的發(fā)展思路，努力克服資金短缺、技術(shù)人員不足等困難，加快了農(nóng)村道路建設(shè)步伐。三是經(jīng)過半年的努力，使局屬工程隊的資質(zhì)由三級升為二級，提高了市場競爭力，同時出臺了《公路工程專業(yè)技術(shù)人員管理辦法》，使各類公路建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員享受特殊津貼待遇，充分調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。四是多方籌措資金760多萬元，購置了3000型拌合樓、952型攤鋪機、灌縫機、雙鋼輪壓路機等施工設(shè)備，不但滿足了自身需要，而且還可以向社會出租、承攬工程，為提高工程質(zhì)量，更好地完成公路建設(shè)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)路政管理工作。
(五)安全生產(chǎn)工作。
我局以開展安全生產(chǎn)年活動為契機，加強了公路建設(shè)和道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，及時調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，建立和完善了各項安全管理制度，明確了安全生產(chǎn)的責(zé)任主體和監(jiān)管職責(zé)。同時，深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳活動，發(fā)放安全生產(chǎn)方面的宣傳資料1000余份，開展安全生產(chǎn)大檢查6次，安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?次，全年沒有發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無重大管理責(zé)任事故的目標(biāo)。
(六)加強精神文明建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)在創(chuàng)建文明單位的活動中，以三個服務(wù)為宗旨，不斷提高精神文明建設(shè)的內(nèi)容和層次，積極推進創(chuàng)建文明單位活動向縱深發(fā)展。
一是圍繞三年大變樣開展了我和城市一起變，城市變美我文明的大討論活動。二是圍繞和諧交通建設(shè)，重點抓好出租車文明服務(wù)專項治理，確保公共交通有序發(fā)展。三是突出抓好交通文化建設(shè)，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)等活動，大膽進行制度創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，收集整理交通行業(yè)大事記，編纂《晉州交通志》，進一步宏揚交通行業(yè)文化。四是開展了環(huán)境整治工作。為迎接三年大變樣的檢查驗收，美化、改造了機關(guān)院落，使辦公環(huán)境煥然一新。五是加強宣傳報道。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要把今年的宣傳報道打翻身仗的指示精神，編發(fā)自辦《交通信息》60多期，信息上報和采用在晉州市委、市政府和石家莊交通局均名列前茅，在各種報紙、刊物上發(fā)表文章和報道30多篇，營造了良好的輿論氛圍。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十六
時光如梭，一年的時間總是那么快的就結(jié)束了，回顧自己一年的工作，我有著無限的感慨。在一年的工作中，我做到了嚴(yán)于律己，將自己的本職工作做好，將自己領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的管理好，特別是在一年的發(fā)展中，我為公司的發(fā)展做出了自己最大的努力。雖然不見得有多少的直接貢獻，但是我努力了，我為自己一年的工作作出了最好的注解。
今年，我擔(dān)任公司辦公室副主任職務(wù)。根據(jù)辦公室的具體分工，我主要負(fù)責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和招待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽稱號。下面，我把一年來的工作情況，簡要如下：
一、努力學(xué)_，不斷加強自身建設(shè)。
1、愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室最大的規(guī)律就是無規(guī)律、不由自主。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理庫娛樂、德育室、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、誠實敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
重要思想、《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。
3、錘煉作風(fēng)講團結(jié)。堅持把自己定位在甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
二、團結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作任務(wù)。
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。
重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進行有效服務(wù)，變部門行為為機關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。
2、認(rèn)真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，為出現(xiàn)任何紕漏。
護團結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項工作安排，認(rèn)真地完成好每一項分管工作。
4、認(rèn)真做好辦文工作。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類會議講話、匯報、黨政聯(lián)席會議紀(jì)要、黨委辦公會議紀(jì)要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料180多份。
擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，加強催辦工作，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。
為基層鋪設(shè)光纜，進行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工作已經(jīng)完成，預(yù)計到月底完成安裝調(diào)試，皆是公司將全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機關(guān)和集團在同一個信息平臺上進行交流。在基層單位歷時近兩個月的網(wǎng)絡(luò)改造過程中，***與集團信息中心和**公司的業(yè)務(wù)人員、施工人員，天天頂在施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題主動向辦法及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)改造的順利進行和按時完工。今年幫畢業(yè)的徐建，也能夠堅持理論與實踐相結(jié)合，謙虛好學(xué)，工作主動，努力適應(yīng)工作的要求。
2、在身日調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織編寫了信息化建設(shè)規(guī)劃，確定了中長期發(fā)展目標(biāo)，是公司的信息化建設(shè)真正步入了按步驟、有計劃的發(fā)展軌道。
為公司機關(guān)和基層單位購置了70多臺新計算機，大大提高了公司信息化建設(shè)的水平和網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量、速度。
二是深入基層調(diào)研不夠，很多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報時了解的。
針對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。
公司文件25起，共1625分；
黨委文件8起，共455分；
黨政聯(lián)發(fā)文件4起，共260份；
辦公室文件11期，共588分；
公司職代會材料2600份；
呈文、情況反映40余份。還有大量的臨時性材料和各種證件的復(fù)印，都能夠按照各部門的要求及時完成工作任務(wù)。
新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著集團化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)_，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為構(gòu)建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)做出新的貢獻。當(dāng)然自己會在更好的基礎(chǔ)上更進一步，只要自己不斷的努力，我就會做的更好，在不斷的前進中找到更好的發(fā)展！
一年來，在委局常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在室主任的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。下面我就一年來的學(xué)_工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一簡要匯報，不妥之處請批評指正。
一、加強學(xué)_，努力提高政策理論和業(yè)務(wù)水平。
認(rèn)真學(xué)_鉆研電腦方面的知識，年內(nèi)學(xué)會了電腦辦公操作技術(shù)。二是向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多，我親身感受了委局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲很多。在工作中向委局優(yōu)秀的同志學(xué)，取別人的長處，補自己的不足，提高自身素質(zhì)和工作能力。三是積極參加市上組織的各種學(xué)_班。一年來，參加了全市電子政務(wù)的學(xué)_，參加了全市公務(wù)員培訓(xùn)班。通過學(xué)_不斷充電，不斷完善自己。一年來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了明顯的進步。
二、勤奮工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
（一）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好機關(guān)黨建工作。年初，按照委局領(lǐng)導(dǎo)的安排我及時起草了《xx年市紀(jì)委監(jiān)察局支部黨建工作安排意見》和《委局支部手拉手結(jié)隊幫扶活動安排意見》、《市紀(jì)委監(jiān)察局五個一結(jié)對幫扶活動實施方案》、《委局黨員干部xx年政治理論學(xué)_安排意見》。根據(jù)安排意見，認(rèn)真抓了干部二、五學(xué)_日的落實工作，嚴(yán)格進行考核，保證學(xué)_效果，全年組織機關(guān)全體工作人員，集中學(xué)_55次，完成了全年的學(xué)_任務(wù)。在手拉手活動中按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時深入幫扶村隊，7.1前夕在了解村情民意的基礎(chǔ)上，協(xié)助委局領(lǐng)導(dǎo)組織了一次手拉手結(jié)隊幫扶活動，委局機關(guān)黨員干部捐款1100元，文秘家園慰問了幫扶村7名老黨員和困難群眾，還組織幫扶村黨員到觀音設(shè)施蔬菜園區(qū)參觀學(xué)_，解決了幫扶村50座日光溫室大棚入戶難的問題。在五個一結(jié)對幫扶活動中，按照委局工作安排，我積極聯(lián)系有關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，明確幫扶對象，落實幫扶措施，保證了委局五個一結(jié)對幫扶活動任務(wù)的完成。機關(guān)黨建通過驗收達到了五個好黨支部的標(biāo)準(zhǔn)。6月份委局進一步開展做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人活動，我作為委局該項活動領(lǐng)導(dǎo)小組的成員之一，積極參加活動，并按照安排認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)。
（二）認(rèn)真抓好委局市級衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建工作。為保證市級衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建工作取得實效，我及時起草了《委局市級衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建活動實施方案》，制定了《委局衛(wèi)生工作制度》，建立了委局愛國衛(wèi)生活動的各種工作登記表冊和臺帳，認(rèn)真抓了每月一次的衛(wèi)生大掃除活動，及時進行檢查考核評比，7月份按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，購置了60余盆花卉，配發(fā)到各室，美化了機關(guān)環(huán)境。委局機關(guān)經(jīng)過市愛衛(wèi)會考核驗收，授予了市級衛(wèi)生先進單位稱號。
（三）做好四五普法落實工作。2月分，按照四五普法規(guī)劃要求，及時將5年來的普法教材、安排總結(jié)、會議記錄、考試測評、規(guī)章制度等普法工作的檔案資料，逐年進行整理歸檔，按時向市普法領(lǐng)導(dǎo)小組上報了各類文件、報表，做到了資料齊全，檔案規(guī)范。對委局四五普法進行了自查自糾工作及時寫出了《委局四五普法工作總結(jié)》。委局四五普法工作經(jīng)市四五普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗收取得了99分的好成績，并被評選為全區(qū)四五普法工作先進集體。
治工作和創(chuàng)建平安活動與委局業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，經(jīng)常注意抓好機關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，及時做好五一、十一等節(jié)日期間的值班安排工作。按照綜治委的要求制定了7項工作制度和6種登記薄。委局社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建活動，通過綜治委的檢查驗收，獲得了99.5分的成績。
三是積極配合鎮(zhèn)村兩級組織，多方協(xié)調(diào)，及時將高速公路占去黃套村21戶農(nóng)民的73畝土地的補償資金40萬元直接落實到農(nóng)戶，穩(wěn)定了農(nóng)民的情緒，密切了黨群干群關(guān)系。
8月份委局組織的衣物100余件，面粉400余斤，送到了黃套村特困戶家中，使他們感受到了黨的溫暖。今年的定點幫扶工作，順利的通過了市上的考核驗收。
（六）搞好機關(guān)后勤等工作。根據(jù)室主任的安排，一是做了各種大小會議的會務(wù)準(zhǔn)備和服務(wù)工作，聯(lián)系會議地點，定做會標(biāo)、席簽，負(fù)責(zé)參會人員的座次安排，二是協(xié)助室主任搞好接待工作，凡是室主任安排的接待任務(wù)我都盡職盡責(zé)的努力做到寫出接待方案，按照標(biāo)準(zhǔn)接待，早準(zhǔn)備，抓細(xì)節(jié)保證來賓工作舒心，吃的順心，走的高興。三是做好為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)做好租房、安家、維修等方面的工作。四是參與了招商引資工作，聯(lián)絡(luò)、收集資料進行總結(jié)。五是做好信息宣傳工作。
三、注重配合，努力營造機關(guān)良好的工作氛圍。
一年來，在工作中我注意服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事處理好關(guān)系，主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，工作上爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。日常工作中注意擺正自己的位置，選準(zhǔn)自己的角度，按照主任的意見，抓好工作落實。在與其他同志配合過程中，做到心往一處想，勁往一處使，自覺營造一個團結(jié)、和諧、積極向上的良好工作氛圍。
四、加強修養(yǎng)，提高自身的廉潔自律意識。
始終把黨性鍛煉放到思想建設(shè)的第一位，按照江澤民同志。
重要思想和黨的十六大的要求，落實八個堅持、八個反對，不斷更新觀念，強化自己的黨員意識、公仆意識、廉政意識，自覺地執(zhí)行中央和區(qū)、市廉政紀(jì)律，不做有損共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部形象的事，努力在思想上、政治上、工作上、生活上與黨中央保持一致。
辦事效率不高；
工作主動性不夠。我將在今后的工作、學(xué)_、生活中不斷改進，不斷提高。
年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下，自覺加強學(xué)_，不斷提高自己的政治覺悟、品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，同時積極開展工作，協(xié)助正職較好地完成了各項工作任務(wù)，所分管的工作方面取得了較好的成績，為全局的三個文明建設(shè)做出了積極貢獻。
一、加強修養(yǎng)，自覺完善，不斷提高。
自覺加強學(xué)_，積極進行品德修養(yǎng)，不斷提高自己的政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)，使自己具備了自覺為中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗、為祖國的繁榮昌盛而無私奉獻的思想和勤懇工作、誠實做人、光明磊落、不搞陰謀詭計、服務(wù)社會、造福他人、被人算計不計較、受人誤解的不委屈、受到不公平待遇不氣餒的品德。在工作中不僅服從工作安排，更是自覺多做工作、積極奉獻。在年先進工作者評比中，已獲推薦名額的情況下將先進推薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實事求是、不弄虛作假。在年中經(jīng)常加班加點的工作，自覺增加自己的工作量。在工作中能擺正位置，做好助手，較好地協(xié)助了主任的工作。
二、不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研，自覺提高。
時，在稅收科研、新聞報道、信息采寫能力方面有了很大的提高，先后撰寫出一些質(zhì)量較高的科研論文、新聞報道和信息稿件。并先后被區(qū)局、市局抽用參加了xx年全區(qū)地稅系統(tǒng)檔案編研工作、市局學(xué)_型組織建設(shè)調(diào)研工作、市局提高稅務(wù)隊伍素質(zhì)課題研究工作、全市征管經(jīng)驗材料修改工作和全市地稅系統(tǒng)年稅收科研論文評比工作。此外，在全局績效考核調(diào)研工作中挑起了主要撰寫工作。善于當(dāng)好助手，在辦公室副主任的位置上能很好地服從、協(xié)助正職的工作，善于將正職布置的工作分解、細(xì)化，很好地協(xié)助了正職的工作。
三、勤懇工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
積極參與統(tǒng)戰(zhàn)工作。在辦公室副主任位置上積極協(xié)助主任管理文秘、信息、新聞報道和稅收科研工作。
四、勇創(chuàng)佳績，收獲較大，成效顯著。
我分管的文秘工作確保了全局工作的運行，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定；
我撰寫的統(tǒng)戰(zhàn)論文被選送參加全區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作。
論文評比，并獲得桂林市統(tǒng)戰(zhàn)工作調(diào)研論文一等獎；
五、拒腐保廉，清正廉潔。
自覺提高防腐拒變的能力，學(xué)_反腐教材、學(xué)_資料，做到了清正廉潔。
但是，由于時間等方面的原因，我個人在信息報送數(shù)量方面雖比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。
一、學(xué)_理論和業(yè)務(wù)知識的情況。
今年我認(rèn)真學(xué)_了黨的xx屆x中、x中全會精神、《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》等，按時完成了干部在線的學(xué)_任務(wù)。通過學(xué)_，進一步認(rèn)清形勢，開闊眼界，拓寬思路，提高自身綜合素質(zhì)，時時處處要以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在各方面起好模范帶頭作用。
在業(yè)務(wù)知識學(xué)_方面，先后參加了區(qū)第十四期保密干部培訓(xùn)、計生、檔案等相關(guān)工作的培訓(xùn)，努力提高專業(yè)水平，為勝任自己的崗位打好基礎(chǔ)。今年我還通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)_，了解世博知識，參與《世博知識和文明禮儀》等多項網(wǎng)上測試。平時生活工作中，能堅持自學(xué)，養(yǎng)成閱讀好_慣。
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二、履行工作職責(zé)和完成年度工作目標(biāo)的情況。
20xx年，我擔(dān)任局辦公室副主任，具體負(fù)責(zé)檔案、保密、計劃生育、后勤服務(wù)等工作，9月初以來，主持辦公室工作。一年來，在局黨委和局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體人員的配合支持下，緊緊圍繞世博保障服務(wù)，積極投身文明指數(shù)測評迎檢，確立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)一線的思想，努力做好工作，較好地完成了全年各項工作。
一、積極參與測評迎檢工作。配合各職能部門做好迎博、保博、迎檢等一系列重要活動。服從安排，積極參與每個百日文明指數(shù)測評迎檢，做好責(zé)任區(qū)包干巡查、平臺短信發(fā)送、信息匯總上報、后勤服務(wù)保障等工作，為爭創(chuàng)良好的測評成績貢獻力量。
二、繼續(xù)做好檔案管理。上半年根據(jù)區(qū)檔案局的要求，結(jié)合我局內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能，編制了《**區(qū)綠化和市容管理局機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》，經(jīng)檔案局審核通過后下發(fā)各科室（部門）。下半年根據(jù)檔案管理新架構(gòu)，做好相關(guān)工作的移交、指導(dǎo)和督促。
三、認(rèn)真開展保密工作。申請撤銷了原市容局涉密公務(wù)網(wǎng)的接入點；
加強計算機管理，接受了二次區(qū)保密辦計算機和網(wǎng)絡(luò)安全專項檢查；
開展世博期間保密工作十二條守則、黨員保密紀(jì)律的宣傳；
組織參加了全國保密承諾書簽訂人員知識競賽；
密級文件清退完整。
四、完成人口計生指標(biāo)?；I備召開了一年一次的局人口和計劃生育工作會議；
組織一次計生干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)《避孕藥具知情選擇》；
陪同區(qū)計生委領(lǐng)導(dǎo)對部分公廁藥具發(fā)放點進行夏季高溫慰問和走訪；
發(fā)揮計生工作網(wǎng)絡(luò)作用，加強信息溝通，確保我局人口計生工作各項指標(biāo)的完成。
五、做好辦公場所的整修和調(diào)整。在不影響辦公秩序的前提。
下，有序做好相關(guān)科室的辦公室調(diào)整。安排人員制定電話內(nèi)線、網(wǎng)絡(luò)布置方案；
辦理直線電話申請；
協(xié)調(diào)有關(guān)事項，抓好工程進度；
組織實施檔案庫房加固裝修，網(wǎng)絡(luò)機柜移機和線路整理、食堂地坪整修、辟建浴室、更換熱水器等零星工程。
六、做好后勤保障服務(wù)。1、先后配合相關(guān)科室、部門做好重要會議、重大活動的人員安排、車輛調(diào)度等后勤保障，如植樹節(jié)和綠化宣傳活動、**公園端午民俗文化節(jié)活動等，配合法制科做好局安全保衛(wèi)維穩(wěn)工作，承辦了局工作會議及其他大量會務(wù)工作。2、參與局世博接待工作，接待全國各地同行10余批。3、抓好食堂飲食衛(wèi)生管理，針對今年保博期間連續(xù)加班較多，工作量大，及時和食堂工作人員進行思想溝通，確保正常供應(yīng)。4、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)人員解決空調(diào)、電話、水電等維修問題，維護辦公場所的正常使用。5、認(rèn)真做好局愛國衛(wèi)生工作，開展節(jié)能減排和控?zé)熜麄?，積極創(chuàng)建健康單位。
臺，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
三、執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定的情況。
一年來，我能認(rèn)真學(xué)_黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)的會議、報告,觀看廉政片等，能夠按照黨員標(biāo)準(zhǔn)牢筑廉潔自律思想防線，端正心態(tài)，時刻提醒自己廉潔奉公，踏踏實實做事，清清白白做人。辦公室經(jīng)常有物資采購、維修等涉及資金報銷，為防止經(jīng)濟交往中以權(quán)謀私和各類違紀(jì)違法事件的發(fā)生，我以身作則并經(jīng)常提醒相關(guān)同志要嚴(yán)格按制度辦事，寫明用途，互相監(jiān)督，涉及政府采購項目的，均按照政府采購辦法操作。
按時申報干部個人重大事項報告，20xx年度無重大事項報告。
四、存在的問題和不足。
1、管理能力不夠強，有畏難情緒。
2、服務(wù)意識有待進一步加強，和領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通還不夠，有時沒有很好地傾聽意見和建議，憑主觀意識辦事，往往事與愿違。
3、不夠細(xì)心，尤其是辦公室對外報的材料審核把關(guān)還不夠嚴(yán)，有時候心太急，出現(xiàn)差錯，不利于單位的形象。
五、其他。
在今后的工作中，我要善于從失誤中總結(jié)經(jīng)驗，在實踐中歷練自己，多向身邊的人學(xué)_，揚長避短，勤奮工作。
1、加強理論學(xué)_，提高做他人思想工作的水平，增加大膽管理的底氣。
2、要進一步增強服務(wù)意識，深刻認(rèn)識到辦公室和本人崗位職責(zé)，多深入基層，傾聽他人的意見和呼聲，樹立奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)。
3、要努力改正不良_慣，增強責(zé)任心，盡量做事沉穩(wěn)不冒失。
一年來以促進全縣經(jīng)濟社會全面發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實提高服務(wù)水平，狠抓各項工作協(xié)調(diào)、督查和落實，加強干部隊伍建設(shè)，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。
一、抓制度建設(shè)，工作方式方法有轉(zhuǎn)變。
進一步建立健全了政務(wù)值班、財務(wù)管理、信息報送、會議組織、行政審批、檔案管理、信訪接待等各項規(guī)章制度，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序。規(guī)范了值班政務(wù)處置程序，做到了值班工作不斷檔、值班信息暢通無誤。熱情接處群眾來信來訪，能夠辦理的當(dāng)即電話責(zé)成相關(guān)部門辦理，不能辦理的向上訪人作出解釋并進行疏導(dǎo)，基本做到使上訪人員滿意離去。積極探索后勤服務(wù)的新途徑，確保了政府機關(guān)日常工作順利運轉(zhuǎn)。接待方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則，進一步劃分接待范圍，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，先后接待區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)來寧視察20余次，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。初步實現(xiàn)了辦公程序制度化、科學(xué)化、規(guī)范化,減少了錯事、誤事、漏事現(xiàn)象的發(fā)生，切實把好了工作程序關(guān)、文件質(zhì)量關(guān)和依法行政關(guān)。
二、抓班子建設(shè)，集體領(lǐng)導(dǎo)能力得到提高。
在日常工作中，辦公室班子成員嚴(yán)格堅持民主集中制度，做。
到大事要事集體研究，急事難事建言獻策，小事瑣事及時溝通，形成議事講規(guī)劃，決策講民主，執(zhí)行講紀(jì)律的合力。嚴(yán)格堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，各位副主任業(yè)務(wù)精、能力強，各個都能獨擋一面，互相之間又加強聯(lián)系溝通，做到了互相配合不離心，相互補臺不拆臺，班子整體能力得到了提高，受到政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、抓隊伍建設(shè)，機關(guān)工作作風(fēng)有轉(zhuǎn)變。
一是把學(xué)_作為提高素質(zhì)、搞好服務(wù)的重要前提，結(jié)合黨員先進性和創(chuàng)建學(xué)_型機關(guān)活動，組織全體職工認(rèn)真學(xué)_政治理論、業(yè)務(wù)知識、工作技能等，使辦公室干部努力成為能夠適應(yīng)不同工作的多面手。特別是針對新招錄的幾名工作人員，采取一幫一、一帶一的重點訓(xùn)練和幫助，使新同志逐漸適應(yīng)了工作崗位的需要，工作人員整體素質(zhì)不斷提高。
忙時有人牽頭，相互協(xié)作，共同上手，重點突破，使辦公室各項工作既有分工，又有協(xié)作，始終保持高效快速有序運轉(zhuǎn)。
三是重視干部培養(yǎng)。嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的規(guī)定，重視干部任用和女干部培養(yǎng)，積極向人事部門建議，今年提拔任用了5名副主任科員，其中有3名女干部，并推薦一名非黨同志擔(dān)任政協(xié)常委，保持了辦公室的生機和活力。
四、發(fā)揮參謀助手作用有創(chuàng)新。
縣政府辦公室始終堅持以為政府決策參在點子上、謀在關(guān)鍵處為追求目標(biāo)，認(rèn)真研究改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，增強工作的主動性、超前性和實效性，積極探索加快全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的有效途徑和方法。一是為政府決策獻智。圍繞縣委、縣政府年度重點工作和難點工作，積極牽頭組織相關(guān)部門和單位廣泛了解上級機關(guān)、其他旗區(qū)縣的情況，多方收集整理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門和單位的意見，采取多種形式全面收集人大代表、政協(xié)委員及社會各界人士的建議，綜合梳理出有價值的信息，及時將一些建設(shè)性的意見報告縣委、縣政府，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和適用性。加大信息調(diào)研工作力度，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等基層進行調(diào)研，采勸集零為整、變?nèi)睘槿?、化淺為深的方法，從大量信息中找出帶規(guī)律性、普遍性和傾向性的問題，認(rèn)真分析不同時間段的熱點、難點、重點問題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)。全年整理上報信息800余篇，被市政府辦公廳采用200條，考評在全市12個旗區(qū)縣中暫居第4位。二是為政府工作分憂。針對當(dāng)前經(jīng)濟社會中存在的突出矛盾和問題，主動協(xié)調(diào)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步理清發(fā)展思路，找準(zhǔn)改革的突破口，制定切實可行的措施，推動部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。三是為領(lǐng)導(dǎo)謀大事創(chuàng)造有利條件。積極主動協(xié)助縣領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，嚴(yán)格控制全縣性會議，大力精簡辦文辦事程序，盡力將縣領(lǐng)導(dǎo)從繁鎖事務(wù)中解脫出來，確?？h領(lǐng)導(dǎo)有更多的時間謀大略、干大事。
五、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)有創(chuàng)新。
地站在客觀、公正的立場上，實是求事地搞好協(xié)調(diào)，盡量使參與協(xié)調(diào)的各方滿意，努力推動所協(xié)調(diào)工作步入制度化、法制化軌道。
六、抓督查促落實有創(chuàng)新。
督查督辦是推動決策落實的重要手段，也是縣政府辦公室的一項重要任務(wù)。今年以來，縣政府辦公室以求真務(wù)實和敢于碰硬的作風(fēng)，扎扎實實地抓好督查督辦工作，使政府的每一項決策和縣領(lǐng)導(dǎo)的每一次重要批示均得到貫徹落實，樹立了督查工作的權(quán)威性。一是明確督查重點。堅持以縣政府決策貫徹落實和縣領(lǐng)導(dǎo)交辦事項辦理為主線，有針對性地就重點項目建設(shè)、招商引資、安全生產(chǎn)、動物疫病防治等項工作開展了專題督查，切實提高督查效率。二是創(chuàng)新督查方式。在認(rèn)真總結(jié)以往督查工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，探索采取了以現(xiàn)場督查、暗訪督查為主，電話督查、文件督查為輔的督查方式。三是注重督查效果。進一步健全完善了督查。
2011年，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的幫助下，我著力從辦公室工作的實際情況出發(fā)，不斷加強自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務(wù)、人事等多項工作，是上級部門傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦、能妥善處理人際關(guān)系。
在工作中，我始終銘記一學(xué)期前接受此項工作時校領(lǐng)導(dǎo)對我提出的要求，不斷增強工作的前瞻性和主動性。2011年我按照上級工作要求，全力完成部門內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù),并使自身的工作水平得到了提高，有力地促進了部門各項工作的順利進行。
1、起草公文。做好文秘工作是辦公室的重要任務(wù)。在過去的一個學(xué)期里，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等二十余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)、考核等制度十余項，形成書面文字材料40余篇。
領(lǐng)導(dǎo)特別強調(diào)辦公室的工作直接影響學(xué)校的形象。為此我在努力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到的基礎(chǔ)上，還專門學(xué)習(xí)問候、敬茶，以及會議、宴會時的排座等接待禮儀。盡力保證每次接待工作的順利完成，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。
3、規(guī)范了學(xué)校內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、值班制度、財務(wù)管理制度等等學(xué)校管理制度，使管理更加規(guī)范、科學(xué)，有章可循。
會中嚴(yán)密準(zhǔn)確地完成記錄、熱情周到的服務(wù)；
會后及時清理會場、編寫會議紀(jì)要等。
5、檔案管理。辦公室工作是管理學(xué)、秘書學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合，其中檔案管理是一項專業(yè)性較強的工作。在這方面我的知識儲備可謂是一片空白，為了切實做好學(xué)校檔案收集、整理、保管、使用，我多次向海洋學(xué)院辦公室池老師和周老師請教辦公室檔案管理的知識和工作程序。但仍存在較大的問題，需要進一步改進。
6、印章管理。過去的一個學(xué)期里共用印章36次，其中1位中層以上領(lǐng)導(dǎo)因公帶公章外出4次，出納由于銀行需要申請帶公章外出2次。本著嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，每次使用公章前我都會認(rèn)真詢問公章使用事由。
7、人事管理。辦理新進員工的五險一金及人事代理，每月認(rèn)真核算學(xué)校教職工的五險一金及個稅。
質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度、值班制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行。
反思工作中的不足和差距。
由于初接手辦公室工作，加上工作頭緒多，在工作上常出現(xiàn)顧此失彼、考慮不周現(xiàn)象，經(jīng)過反思，我覺得自己還存在以下幾個不足需改進。
1、文件材料的質(zhì)量還不高，辦公室工作人員的整體素質(zhì)有待進一步提高。特別作為辦公室副主任應(yīng)用公文的寫作能力需要更進一步提高。
2、辦公室在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓職工考勤和思想教育及管理方面做得不夠。
3、輔助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策的能力不足，要求我做好調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新問題、掌握新情況、總結(jié)新經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)劃、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心建設(shè)。此方面能力還需加強。
教學(xué)。
的方法也有待于進一步完善。這需要我更好的平衡行政工作與任課工作的時間安排。
最后，對一年來關(guān)心指導(dǎo)我工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持理解我工作的同事們表示最誠摯的謝意！
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十七
一、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時準(zhǔn)確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門，進一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了xx年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
一、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。
二、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十八
學(xué)習(xí)是永恒的主題。在辦公室開展創(chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)感召下，我能夠把加強學(xué)習(xí)擺上重要的工作日程。我認(rèn)識到，過去多年來本人一直從事科室工作，工作范圍小，相對比較單一。9月份走上辦公室班子崗位以后，分管的工作范圍擴大了，工作面寬了，對自已的要求也提高了。因此，加強學(xué)習(xí)，快速充電成為擺在我面前一項迫切的任務(wù)。
其次是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。我剛剛走上辦公室領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，缺少管理工作經(jīng)驗，因此，在工作中注意向各位主任學(xué)習(xí)，遇事多請示，多匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，學(xué)習(xí)他們的工作方法和管理經(jīng)驗，不斷豐富自已，提高自已。
第三是向廣大干部和職工學(xué)習(xí)。在我分管的工作中，都是全新的課題。因此，我注意向同志們學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)工作，較快地進入了角色，與分管科室人員共同努力，較好地完成了工作任務(wù)。
積極參與了辦公室的機構(gòu)改革工作，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，起草了辦公室機關(guān)機構(gòu)改革工作方案，并積極配合秘書長、主任做好機構(gòu)改革有在關(guān)具體工作，保證了辦公室機構(gòu)改革工作順利完成。
較好地實現(xiàn)了“三個服務(wù)”的職能，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供了較好的服務(wù)，全年領(lǐng)導(dǎo)批示80多件次，《某某》被識某某工作交流》刊發(fā)，并被評為一等獎，省二等獎。
機構(gòu)改革后，工作人員減少，工作壓力很大。根據(jù)實際情況，進行了值班工作的改革，機關(guān)干部輪流值夜班和雙休日、節(jié)假日班，辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，確保了總值班工作的運轉(zhuǎn)。同時，安全保衛(wèi)工作也得了較好地開展，確保了機關(guān)大院安全，20xx年度被評為市綜合治理先進單位。
行政后勤工作方面，在做好后勤保障工作的同時，積極探索后勤服務(wù)社會化的改革，將辦公樓保潔、木瓦工維修、電工房管理、花房及綠化工作等，實現(xiàn)了專業(yè)物業(yè)管理公司托管，爭取到了市財政專項經(jīng)費，提高了后勤工作服務(wù)質(zhì)量，解決了聘用臨時工的后顧之憂。
嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，堅持出滿勤，中心工作、突擊性工作任務(wù)繁重，堅持加班加點，節(jié)假日也不休息，全身心地投入工作。切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，每天都要到相關(guān)科室轉(zhuǎn)幾次，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。堅持團結(jié)，班子之間工作相互通氣，相互支持，團結(jié)合作。中心工作不分份內(nèi)份外，分工不分家，心往一塊想，勁往一塊使，全力以赴搞好工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)文件，積極開展反腐敗斗爭，特別自已是分管后勤工作，與錢財物打交道機會多，更是要注意自警自省，廉潔自律，不該拿的堅決不拿，不該要的堅決不要，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中紀(jì)委五次全會提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“六條規(guī)定”。
認(rèn)真履行對分管科室黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，加強督促檢查，勤政廉潔，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭落到實處。特別是對行政服務(wù)方面更嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，完善各項制度，把好關(guān)，理好財，確保每筆資金使用安全，經(jīng)得起審計，經(jīng)得起檢驗。
總之，過去的一年中，在某某領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的支持下，做了一些工作，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，水平和能力有限，一些政策還不熟悉，開拓創(chuàng)新方面還有待提高。在辦公室班子中，我還是一名新兵，工作還剛剛只是開了個頭，起了個步。在新的一年里，我將進一步加強學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向廣大干部職工學(xué)習(xí)，解放思想，與時俱進，勤奮工作，不辱使命。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十九
20xx年學(xué)辦在校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，堅持“以學(xué)生的全面發(fā)展與成才為中心”的育人理念，把“服務(wù)學(xué)校的發(fā)展工作為中心、做好學(xué)生滿意服務(wù)”作為工作中的指導(dǎo)思想，銳意進取，改革創(chuàng)新，在完成基礎(chǔ)工作的同時，努力探索新時期高校學(xué)生教育管理工作的新思路、新方法，積極開展卓有成效的教育管理工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
1、在全國畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻的情況下，經(jīng)過全校師生的共同努力，我校xx屆本科畢業(yè)生就業(yè)工作進展順利，截止20xx年12月12日，本科畢業(yè)生就業(yè)率達96.28%，比去年同期有所上升。重視畢業(yè)生就業(yè)市場的拓展，重點建設(shè)松江校區(qū)就業(yè)市場，舉辦了松江六校以及西南片五校聯(lián)合招聘會，為學(xué)生構(gòu)建了高質(zhì)量的就業(yè)通道，提高畢業(yè)生就業(yè)品牌競爭力。建立了“多位一體”的就業(yè)指導(dǎo)體系，以多層次的就業(yè)指導(dǎo)課程為龍頭，以校園文化建設(shè)、個性化輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)課堂、職業(yè)測評等途徑為補充，構(gòu)建大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的系統(tǒng)平臺工作。進一步豐富和完善大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育的內(nèi)容與形式，通過推行在新生入學(xué)教育中引入職業(yè)發(fā)展教育的方式，開展全程化的職業(yè)教育的探索，受到了市教委的高度評價并以我校的模式為示范推廣到全市的高校中。組織召開了xx屆畢業(yè)生就業(yè)信息發(fā)布會，全面啟動xx屆畢業(yè)生就業(yè)工作。為促進畢業(yè)生愛校榮校、文明離校，全校發(fā)出“榮辱心中記、文明校園行”主題活動的倡議，結(jié)合“八榮八恥”社會主義榮辱觀的教育，各學(xué)院開展了感人至深的教育活動，為畢業(yè)生留下深刻的影響。
2、認(rèn)真貫徹落實中共中央十六號文件精神，堅持“樹魂立根”，全方位加強學(xué)生思想教育工作。以“迎評創(chuàng)優(yōu)”為契機，通過制定優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，成立校、院兩級學(xué)風(fēng)督導(dǎo)隊，制定課堂規(guī)范，在學(xué)生黨員中開展“三段式迎評創(chuàng)優(yōu)促學(xué)風(fēng)”，推行黨員學(xué)風(fēng)督導(dǎo)掛牌制等活動，進一步推進了優(yōu)良學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的創(chuàng)建，在學(xué)生中營造了努力學(xué)習(xí)、積極向上、追求卓越的優(yōu)良風(fēng)氣。通過推行誠信貸款宣誓儀式、建立誠信考試制度、開展“吐誠信之言，踐誠信之行——xx大學(xué)“誠信周”主題教育等活動，加強的學(xué)生的誠信意識進一步推進誠信教育長效機制的建立。通過開展學(xué)習(xí)“八榮八恥”榮辱觀座談會；“知榮辱、講文明、迎世博”——“文明在我腳下”主題教育實踐活動、“明八榮八恥、創(chuàng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)、做可愛xx人”的國旗宣誓活動等在學(xué)生中掀起了努力踐行社會主義榮辱觀的熱潮。組織了500余名新生進行了“看上海、知校史”參觀活動。組織了3000多名新生參觀校使館，增強學(xué)生愛校榮校的意識。舉行了紀(jì)念紅軍長征勝利70周年的“長征”革命圖片展。
3、學(xué)生管理工作扎實推進。在認(rèn)真做好學(xué)生德育素質(zhì)綜合測評和學(xué)生社會工作綜合評價工作的基礎(chǔ)上，進行了05—xx學(xué)年各類獎學(xué)金及榮譽稱號的評定。全校2840人次的學(xué)生獲得各類獎學(xué)金450.05萬元，5個班級、27位學(xué)生被推薦為上海市先進、476位學(xué)生被評為校優(yōu)秀學(xué)生（干部）、28個班級被評為校先進班級。組織召開一年一度的先進表彰暨獎學(xué)金頒獎大會。分別組織召開了“新百麗”、“興澤”、“美達”、“蘇美達”、“和氏璧”、“高士線業(yè)”“旭日”等社會獎學(xué)金頒獎儀式，編輯了興澤獎學(xué)金年刊。為147名學(xué)生申請保險理賠，理賠金額計65.9萬余元。按時完成了xx級學(xué)生檔案接收、整理和xx屆畢業(yè)生檔案的轉(zhuǎn)遞工作。在各方努力下，新增周華盛、亨斯邁獎助學(xué)金等15項社會獎助學(xué)金。進一步推進依法管理工作的力度，重新修訂了《xx大學(xué)學(xué)生手冊》，進一步完善違紀(jì)學(xué)生處理告知和聽政、申訴和復(fù)議制度，全年妥善處理學(xué)生申訴4起。對事關(guān)學(xué)生權(quán)益和利益的重要事項，實行多級多渠道公示制度等。順利完成了兩個校區(qū)的軍訓(xùn)工作。在20xx年獻血指標(biāo)翻倍的情況下，組織了xxxx名學(xué)生參加獻血，超額完成了任務(wù)，發(fā)放獻血補助40多萬元。協(xié)同有關(guān)部門，圓滿完成兩個校區(qū)的人大代表（學(xué)生選區(qū)）的選舉工作。
4、全面落實幫困助學(xué)政策，全校18691多人次的學(xué)生得到各類資助達2213.595萬元。其中，為1330名學(xué)生發(fā)放國家助學(xué)貸款666.4萬元，1130人次的困難學(xué)生受到政府資助218.6萬元，2840人次的學(xué)生獲得各類獎學(xué)金450.05萬元，11351人次的學(xué)生獲得學(xué)校各類助學(xué)金693.28萬元，353名困難學(xué)生受到社會資助125。825萬元，1687人次的學(xué)生通過勤工助學(xué)獲得資助59.44萬元。在全面落實各項幫困政策的同時，以幫困重在育人的工作理念，完善陽光社會公益服務(wù)隊的工作，在全校13個院系成立公益服務(wù)分隊，在20xx年，全校977名公益服務(wù)隊隊員參加社會公益服務(wù)活動32502工時，受到了社會各界的好評。并召開了20xx年優(yōu)秀社會公益服務(wù)隊的表彰大會。繼續(xù)推行“技能幫困”項目。全年為xx級困難新生舉辦了總?cè)藬?shù)為62人的免費辦公自動化基礎(chǔ)培訓(xùn)。除此之外努力拓展幫困助學(xué)新渠道，探索幫困育人的新模式，與上海慈善基金會、松江區(qū)民政局共建，成立了xx大學(xué)慈善愛心屋。
5、心理健康教育與咨詢工作成效顯著。xx在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，心理健康教育與咨詢中心硬件設(shè)備和辦公場所進行了全面的更新和改善，為學(xué)生營造了一個溫馨的咨詢場所。中心建立和完善了全校的心理健康教育和心理危機干預(yù)三級網(wǎng)絡(luò)，制定了網(wǎng)絡(luò)的工作任務(wù)和培訓(xùn)計劃，并對網(wǎng)絡(luò)的所有成員進行了心理學(xué)方面的相關(guān)培訓(xùn)。20xx年每學(xué)期開設(shè)《大學(xué)生心理健康》2門，覆蓋學(xué)生約1000余人次，學(xué)生評教都是“優(yōu)”。就新生適應(yīng)、人際交往、情緒問題等內(nèi)容為學(xué)生開設(shè)心理健康專題講座17次，覆蓋學(xué)生1600余人次。全年接待學(xué)生個體咨詢750余人次，妥善處置精神分裂癥學(xué)生3例，神經(jīng)癥19例，成功干預(yù)有心理危機并有不同程度自殺傾向的學(xué)生9例。完成xx級本科生3600余人、研究生1000余人的團體心理測試普查，篩揀出數(shù)據(jù)異常者300余人。今年對本校師生進行了“新生入學(xué)”、“人際交往”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“自我探索”等不同主題的團體體驗式培訓(xùn)，覆蓋面約300余人次，收到很好的效果。支持學(xué)生社團“心理發(fā)展協(xié)會”工作，指導(dǎo)協(xié)會成員編寫4期“心苑”月刊，并先后指導(dǎo)協(xié)會成員組織了6次心理沙龍活動及舉行了“5．25心理健康宣傳月”系列活動，自編自導(dǎo)心理情景劇3部。作為上海高校學(xué)生心理健康教育與咨詢區(qū)域示范中心，注重中心的示范作用，舉辦了松江大學(xué)園區(qū)各高校心理健康教育案例討論會，以及各高校專、兼職咨詢師的培訓(xùn)。圓滿完成了市教委對“示范中心”的評估工作，“中心”的工作得到了認(rèn)可與肯定，并在上海市高校心理咨詢委員會年會上榮獲先進集體稱號。
6、完善值班制度，制定突發(fā)事件處理預(yù)案，確保了學(xué)生的安全和穩(wěn)定。全年妥善處理了52起學(xué)生違紀(jì)和突發(fā)事件。在校領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，妥善處理了松江大學(xué)園區(qū)因?qū)W費變動引發(fā)的不穩(wěn)定因素。確保了學(xué)生的穩(wěn)定。并順利完成了管理、服裝、旅游系從松江到延安路搬遷工作。在加強學(xué)生安全教育的'基礎(chǔ)上，多次組織輔導(dǎo)員進行安全檢查，排查安全隱患。在組織開展多種形式的“愛校榮校、文明離?！苯逃幕A(chǔ)上，加強值班，確保xx屆畢業(yè)生文明離校。同時，采取切實措施，建立假期間學(xué)生－輔導(dǎo)員－學(xué)辦三級聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保暑期留校學(xué)生安全等。
7、全力爭取社會獎助學(xué)金，工作取得新成果。經(jīng)過各方努力，新增周華盛獎助學(xué)金、亨斯邁獎學(xué)金、新百麗獎學(xué)金等社會獎助學(xué)金達15項，每年資助學(xué)生數(shù)增加251名，資助金額增加83。95萬余元目前，社會各界在學(xué)校設(shè)立的社會獎（助）學(xué)金已達59項。
8、重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，加強培訓(xùn)，努力提高輔導(dǎo)員的工作技能和個人素質(zhì)。20xx年新留、新進專職學(xué)生輔導(dǎo)員15名，其中享有免試直升研究生資格的專職輔導(dǎo)員5名，外校碩士畢業(yè)研究生10名。加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，在暑期對54名新任專兼職輔導(dǎo)員進行集中崗前培訓(xùn)，全年重點組織了論文撰寫技巧、社交禮儀、心理健康團體訓(xùn)練等多次專題培訓(xùn)。并與上海高校就業(yè)指導(dǎo)中心合作舉辦了xx大學(xué)職業(yè)咨詢師培訓(xùn)班，有37名輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)，將于xx年3月參加資格證的考試。嚴(yán)格輔導(dǎo)員工作考評，重新修訂并完善了輔導(dǎo)員的考評辦法，注重加強對輔導(dǎo)員工作績效、工作態(tài)度、效率、返工率、學(xué)生評價、滿意度等進行考核，采取定性和定量相結(jié)合的辦法通過多種方式打分進行，力爭使考評更科學(xué)合理。協(xié)同組織部完成了對工作滿三年的轉(zhuǎn)崗干部的工作考核。進一步健全了松江校區(qū)輔導(dǎo)員各項值班制度。
9、重視學(xué)生工作交流和研討，不斷推進工作上水平。組織召開了第思想政治教育研究會年會暨05年學(xué)生工作總結(jié)表彰會；收到論文140篇，評選優(yōu)秀論文30篇。13篇論文應(yīng)征第上海高校輔導(dǎo)員論壇征文，其中《孔子道德教育方法在當(dāng)代大學(xué)生道德教育中的運用》一文被上海市推選全國高校思研會。
10、精神文明建設(shè)有成效。全處堅持“以學(xué)生的全面發(fā)展與成才為中心”的育人理念，把“服務(wù)學(xué)校的發(fā)展工作為中心、做好學(xué)生滿意服務(wù)”作為工作中的指導(dǎo)思想，開展以“加強團隊建設(shè)，注重團隊教育，創(chuàng)建和諧團隊”為主題的精神文明建設(shè)，調(diào)動了學(xué)辦全體成員的工作積極性。 “愛校愛崗、敬業(yè)奉獻”成為每個成員共同的價值追求。全處同志勤奮進取、熱情服務(wù)，始終保持了飽滿的工作熱情，平凡崗位創(chuàng)業(yè)績，為學(xué)校人才培養(yǎng)和學(xué)生穩(wěn)定做出了積極努力。20xx年學(xué)辦被評為上海市三八紅旗集體，學(xué)辦黨支部被評為“校先進黨支部”。
1、輔導(dǎo)員隊伍的制度建設(shè)，以及輔導(dǎo)員隊伍的選留、培訓(xùn)、考核等工作有待進一步加強和改進。
2、學(xué)分制下學(xué)生的教育管理工作還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，工作方法有待改進。
3、工作創(chuàng)新不夠。
1、堅持以學(xué)生的全面發(fā)展與成才為中心的理念，扎實推進學(xué)辦的服務(wù)工作，努力在全處營造“以滿意服務(wù)為榮，以貢獻xx為耀”的精神。
2、勇于開拓、大膽創(chuàng)新，積極探索新形勢下學(xué)生的管理工作。力爭出新思路新方法。
3、大力加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，進一步推進輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，打造一支專業(yè)技能扎實、戰(zhàn)斗力強的隊伍。
4、切實做好學(xué)生的安全與穩(wěn)定工作。
5、努力探索幫困工作的新模式，全面落實幫困政策，做好貧困學(xué)生的幫困工作。
6、全面貫徹落實中共中央、教育部和上海市科技黨委關(guān)于加強和改進大學(xué)生思想政治教育工作有關(guān)文件、會議精神，全方位加強學(xué)生思想教育工作。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇二十
教師工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一個學(xué)期來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸融入到了劉斌堡中學(xué)這個大家庭中，個人的工作技能也有了一定的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一個學(xué)期中付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就08－09學(xué)年第一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
除了做好教師的本職工作外，我兼職了總務(wù)辦公室的干事。總務(wù)。
辦公室既負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤服務(wù)工作，又擔(dān)任著行政工作，它是學(xué)校運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐,對內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。這些看似零碎、簡單的事情，做起來卻需要有足夠的認(rèn)真和耐心，所以就要踏實的做事，踏實做事就是扎扎實實做事。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
本學(xué)期，我主要完成了以下工作：
1）公文的收發(fā)工作。務(wù)求做到郵件的收發(fā)及時、不耽誤各項工作的`順利開展。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，每次在校長批閱后，在下發(fā)到各個處室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接收需要簽字。同時力求做到下發(fā)公文無差錯，尤其是紅文的分發(fā)、電子郵件的回復(fù)，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一瀏覽文件內(nèi)容，做到每個文件都心中有數(shù)，以防耽誤工作的順利執(zhí)行。做到紅頭文件及時收回歸檔。
資產(chǎn)錄入包括兩方面的內(nèi)容：一是負(fù)責(zé)行政事業(yè)單位資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)軟件；二是負(fù)責(zé)北京中小學(xué)辦學(xué)條件管理系統(tǒng)軟件。
每一年學(xué)校都要引進新設(shè)備，年終要進行清產(chǎn)核資。在沈老師對資產(chǎn)進行清點、驗收、核對、入庫后，我將這些資產(chǎn)電腦入賬。這些看似簡單，但實際上卻是費心思的工作。
本年度xx年7月，我在《北京市行政事業(yè)單位資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)》中建立了帳套，完成了對使用部門、使用人員、存放地點的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，完成了現(xiàn)有資產(chǎn)分類錄入，為對校產(chǎn)實施卡片動態(tài)管理奠定了基礎(chǔ)。
本年度xx年12月，我完成了對辦學(xué)條件軟件數(shù)據(jù)錄入工作。核實錄入了學(xué)校占地、單體建筑、各類用房、圖書館、體育運動設(shè)施、教職工信息、班級建設(shè)等相關(guān)信息。核實錄入了新增、減少資產(chǎn)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、各類用房分配合理，按時完成了工作。
除了做好以上自己負(fù)責(zé)的事以外，辦公室日常工作也是份內(nèi)的事，例如打字、復(fù)印，會議記錄，還有一些其他為學(xué)校服務(wù)的工作。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高辦事效率。
同時，由于社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。
所以在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力:。
一）、努力擺脫自己的學(xué)生氣，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)辦工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
二）、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
三）、強化服務(wù)意識，增強責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，用一句話概括就是：“簡單做人、踏實做事”。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇二十一
時光荏苒，20_____年已經(jīng)過去了，回首過去的_____年，憑著對學(xué)校的熱愛、對辦公室工作的熱情和對領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅持“真誠為?！钡牟蛔冃拍?，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。20_____年度我在上級部門的指導(dǎo)下，配合好校長開展好學(xué)校各項的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項教學(xué)工作的有效進行貢獻了自己的力量。
一、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)。
人常說，有理論才有水平，有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)政治理論、時事政策和業(yè)務(wù)知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動、推動工作。在日常工作中，我堅持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。
二、堅持嚴(yán)于律己、努力做好表率。
我能處處嚴(yán)格要求自己，堅持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、老實敬業(yè)，經(jīng)常加班加點，保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
接待工作重?zé)崆椤＝哟ぷ鞯暮脡膶⒅苯臃从潮締挝坏墓ぷ髯黠L(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有_____次大的接待，_____市市級示范中學(xué)的迎檢，_____縣綜治工作的迎檢、_____縣創(chuàng)選爭優(yōu)活動的迎檢以及_____縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。
會議管理抓規(guī)范。會議管理上注重了會前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。做到每次會議會前準(zhǔn)備充分，會中嚴(yán)肅認(rèn)真，會后執(zhí)行有力度。20_____年尤其抓好了教代會的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會開得非常成功。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進行宣傳。二是制作光盤。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
值日工作求務(wù)實。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優(yōu)工作，做到了考核評優(yōu)無意見，職稱評審無矛盾。
四、取得以下成績。
1。高質(zhì)量地完成了市級示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān)。
2。高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。
3。成功召開了教代會，通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對原來一些方案的修改。
4。做好了職評工作，職評參評老師人人過關(guān)。
5?？h雙十佳我校兩人入選。我因工作出色，20_____年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。
五、明年工作計劃。
隨著社會對教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：
一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯。
擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷進步。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇一
我是7月被任命為工會辦公室副主任的，試用期一年。我的工作職責(zé)是，在工會主席領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工會辦公室工作;負(fù)責(zé)工會內(nèi)、外部的協(xié)調(diào);做好工會文件、報告等的建檔工作，并負(fù)責(zé)起草工會部分文字材料;做好文秘工作和接待工作。時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期已滿。一年來，我時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)和我談話時對我提出的要求和希望，努力克服自身弱點，不斷提高自身素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助和支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)，理論水平和工作能力有了一定提高?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，掌握必要的政策理論工具，提高解決實際問題的能力。
作為一名企業(yè)中層干部，必須要深入學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策，掌握必要的政策理論工具，否則，就難以勝任本職工作。因此，在平時的工作中，我非常重視對政治理論的學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會黨的十五屆四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和江總書記關(guān)于“三個代表”重要思想。今年四月份，參加了由總公司組織處舉辦的中層干部理論學(xué)習(xí)班，深入學(xué)習(xí)了企業(yè)思想政治工作、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)以及企業(yè)管理方面的知識。通過學(xué)習(xí)，提高了運用理論知識分析問題、解決問題的能力，提高了政策理論水平。更加深刻地認(rèn)識到“三個代表”思想是我黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源，是新形勢下加強黨的建設(shè)的綱領(lǐng)，同時，也是指導(dǎo)工會組織做好各項工作的行動指南。
二、加強對工會業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。工會工作，看似簡單，實際具有很深的學(xué)問。為了更快地掌握工會業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，我深入學(xué)習(xí)了《工會法》、《勞動法》、《中國工會章程》等法律、法規(guī);學(xué)習(xí)有關(guān)工會工作方面的文章和論述，并注意做好讀書筆記。在企業(yè)深化改革的進程中，加強對建立現(xiàn)代企業(yè)制度的學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代企業(yè)制度的基本知識。今年五月份，我參加了由省總工會和省勞動人事廳共同主辦的《工資集體協(xié)商》培訓(xùn)班。工資分配是職工群眾普遍關(guān)心的切身利益問題，是工會保障工作，也是工會工作的重要組成部分。隨著我公司企業(yè)改革的不斷深化和經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，職工民主意識的不斷增強，工資集體協(xié)商談判必將開展并形成制度。因此，我抓住這次機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握工資集體協(xié)商談判的知識和技巧，為我公司進行工資集體協(xié)商做好理論上的準(zhǔn)備。
做機關(guān)工作，要有較強的寫作能力。為盡快提高寫作能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作實用教程》等書籍，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，理論知識和寫作能力有了一定的提高，通過調(diào)查研究，并根據(jù)工會工作的實際，撰寫了《企業(yè)在改制進程中如何做好工會工作》的論文，底撰寫了《工會工作報告》，并在職代會上報告;今年“五一”前夕，我公司被推薦為省“五一”勞動獎狀獲得者，并要求盡快報送企業(yè)事跡材料，為不影響我公司參選，我放棄休息時間加班加點趕寫出了《抓住機遇求真務(wù)實為供水事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗》。
三、協(xié)助工會主席、副主席做好工會自身建設(shè)工作，提高工會干部隊伍整體素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢下工會工作的需要，我們從抓工會自身建設(shè)、抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)入手，堅持政治學(xué)習(xí)和工作例會制度、堅持業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，通過互相學(xué)習(xí)、交流，達到提高政治理論水平、提高業(yè)務(wù)能力的目的。按照總公司和機關(guān)總支的要求，全面落實各項學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)了《職業(yè)道德建設(shè)讀本》、《學(xué)習(xí)教育輔導(dǎo)材料》、《新時期加強政治思想工作》和十五屆五中全會精神等內(nèi)容。并積極組織對我公司改制工作的大討論，在討論中，同志們暢所欲言、氣氛熱烈，對我公司在改制進程中需解決的問題，提出了一些很好的意見和建議。按時召開工作例會，對工會各項工作進行總結(jié)和部署，保證各項活動的順利進行，并要求每一項活動的開展要做到有方案、有簡報、有總結(jié)，年終要寫出全面的工作總結(jié)。加強工會為基層服務(wù)意識的教育，對待基層來辦事人員，要熱情接待，文明禮貌，耐心解釋來訪人員提出的問題并積極解決問題。通過采取一系列的措施，工會干部素質(zhì)得到提高，凝聚力得到加強，成為一支有較高理論水平、有較強業(yè)務(wù)能力的干部隊伍。
四、做好工會內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作。為迎接新世紀(jì)的到來，工會圍繞企業(yè)深化改革和優(yōu)質(zhì)供水中心工作，開展了一系列的活動。如，“安康杯”勞動競賽活動、“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、技術(shù)比武活動、職工足球賽、職工讀書征文活動等等。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位是，在工會主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，做工會各項活動的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己、以身作則，與工會的同志們團結(jié)協(xié)作，共同完成好各項工作任務(wù)。根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排人員的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù)。如，去年十月份付老師負(fù)責(zé)的勞動競賽工作任務(wù)較多，上級工會要求同時報送三項勞動競賽情況總結(jié)材料，為盡快完成工作任務(wù)，我承擔(dān)了其中“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽總結(jié)材料的撰寫任務(wù)。在同志們的互相幫助和協(xié)作中，使工會成為一個團結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
工會工作的開展，離不開機關(guān)各處室和各基層單位的支持，特別是行政部門，工會的很多工作是和行政各部門聯(lián)合開展的。如去年進行的機泵工、凈化工、計算機工種的技術(shù)比武工作，是一項參與部門多、涉及人員廣的大型活動。工會作為組織協(xié)調(diào)部門，為使比武活動順利進行，在李主席的具體部署下，我和付老師負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，多次組織有關(guān)人員召開準(zhǔn)備會，對比武活動的出題、監(jiān)考、評卷等各個環(huán)節(jié)進行周密的安排和部署。由于我們準(zhǔn)備充分、組織嚴(yán)密，比武活動獲得圓滿成功。
五、做好迎接上級工會領(lǐng)導(dǎo)對我公司的各項參觀、檢查工作。20，上級工會對我公司工會工作開展情況檢查、參觀較多。如，十月份全省推行《集體合同》經(jīng)驗交流會，我公司被定為參觀對象;十一月份省總工會對我公司進行了“全國模范職工之家”的驗收工作;八月和十二月省總、市總對我公司“安康杯”競賽活動開展情況進行了檢查等等。為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)的檢查，要做大量的準(zhǔn)備工作，在李主席的具體部署下，我配合分管此項工作的干事對有關(guān)材料進行歸類和整理并做好接待的各項準(zhǔn)備工作。由于我們的工作做得扎實、到位，每一項檢查都得到上級工會的認(rèn)可和肯定。
六、做好工會各類文件的建檔工作。我自今年七月接手工會文件的建檔工作后，按照檔案室的歸檔要求，結(jié)合工會工作實際，細(xì)化了工會文件的分類，做到無缺失、無遺漏，條理清楚、查閱方便。
七、積極配合黨群各處室的工作，完成好各項臨時性工作任務(wù)。黨群各處室的工作有時需要各部門的配合、協(xié)作和支持，如提供相關(guān)材料、參與有關(guān)工作等。無論哪個處室需要協(xié)助工作，我都會盡力把任務(wù)完成好。今年九月份受組織處委托，參加了鄭州市“公開選拔企業(yè)正職領(lǐng)導(dǎo)”的組織考察工作。在歷時二十天的考察工作中，我抱著對每一位考察對象認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽談話、做記錄，力求全面、準(zhǔn)確的記錄每一個考察對象的特點，有時一坐就是一整天，思想絲毫不能放松?？疾熘校沧髟加涗浺话俣囗?，本著公正、客觀的原則，寫出了三名同志的考察材料，并一次通過了考察組的審核。
八、存在的不足和努力方向。
工作中有時不夠大膽;考慮問題、分析問題不夠全面、細(xì)致;開拓精神尚需進一步加強;政治理論水平和業(yè)務(wù)能力還需進一步加強。在今后的工作中我將繼續(xù)加強對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì);發(fā)揚成績、彌補不足，在工會主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，與工會同志共同努力完成好工會各項工作任務(wù)。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇二
本學(xué)期我仍擔(dān)任我系團總支辦公室主任一職，雖然是同樣的職位、類似的工作，但隨著時間的推移和一起工作人員的變動，使得我有了更進一步的成長。
基本情況。
我們辦公室本學(xué)期的成員有主任一名，副主任兩名，干事十名。副主任張偉，工作態(tài)度認(rèn)真，也能很好的與其他成員相處；武麗茹活力較強，創(chuàng)新思維較強；干事中有07、08、09級的，郜玉芬的工作認(rèn)真，幫助較大；呂娜雖然年齡小，但是仍熱忱對待工作；張永濤在工作中能夠合理利用身邊的資源，且踏實能干；趙紅松平時活潑，給辦公室的所有成員帶來了歡樂，在組織活動過程中也是經(jīng)驗豐富的。其余6名是09級的新干事以下再介紹。
工作情況。
1、招新工作及介紹新干事。
在新學(xué)期伊始，我們辦公室與團總支同步開展了招新工作。這次的選拔，由于報名辦公室的同學(xué)比較多，我們盡量每個專業(yè)都有，并且選賢任能，從中優(yōu)中選優(yōu)，最后接納了6名新干事，他們分別是杜勇剛、曹帥、紀(jì)幸樂、王麗娜、譚冬濤和孫珺瑜。
在本學(xué)期的活動中，由于大一的同學(xué)在西區(qū)，所以，他們在新學(xué)期也起到了積極影響力。而且，他們還各有所長：杜勇剛踏實、也比較注意工作中與他人的溝通，達到資源的充分利用；曹帥活潑、注重工作過程中的細(xì)節(jié)；紀(jì)幸樂文采較好；王麗娜在工作中也比較注意與他人的合作；譚冬濤擅長操作電腦；孫珺瑜踏實、工作無怨言。
2、為我院的品牌活動創(chuàng)建的工作貢獻自己的一份力。
其次是協(xié)助團支書記曹老師申報我院的品牌活動創(chuàng)建的工作，在期間，我學(xué)會了如何寫正規(guī)的項目申報書和申報材料，以及項目答辯ppt，本來以為這些工作自己都會了，但實際工作過程中卻發(fā)現(xiàn)，會做和做得更好更完善是有很大區(qū)別的。在此，我很感謝曹老師對我的信任，將這么重要的工作交給我，也給了我一次成長的機會。
3、大學(xué)生情感訪談活動的成功舉辦。
再者就是大學(xué)生情感訪談活動的舉辦，也是作為我院的傳統(tǒng)節(jié)目思想列車之六延續(xù)下來了，同時也較之前有了很大的創(chuàng)新。比如本此活動是深入學(xué)習(xí)黨委副書記、紀(jì)委書記汪慶華教授提出的思路匯集——思考辨析——思想交流等環(huán)節(jié)的教育模式：
1、第一個環(huán)節(jié)——思路匯集，我院提前采取了一系列措施，如提前通過各班團支部在各班內(nèi)提取大家最關(guān)注的問題，從中探討選取出集中的幾個問題，然后探討出新的話題和去認(rèn)定討論的主題為大學(xué)生情感問題。
2、第二個環(huán)節(jié)——思考辨析，據(jù)此制作500份調(diào)查問卷，分別給發(fā)放給xxx級同學(xué)，通過收集來的調(diào)查問卷統(tǒng)計出較集中的問題標(biāo)記為重點探討對象。
3、第三個環(huán)節(jié)——思想交流，我院為本環(huán)節(jié)而舉辦此次活動，給同學(xué)們充足的時間與嘉賓探討，最終收集成果。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇三
一年來，自己堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，團結(jié)和帶領(lǐng)縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務(wù)”工作水平，與時俱進，團結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，較好地完成了縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作情況匯報如下:。
一、突出學(xué)習(xí)抓教育，鍛造一流隊伍。
始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措，結(jié)合先進性教育活動的開展，深入開展“永葆黨員先進性，立足崗位練精兵”黨性實踐活動，切實達到了提高認(rèn)識、解決問題、促進工作的目的。一是健全制度學(xué)。建立健全各項規(guī)章制度，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)時間、形式、內(nèi)容等作出硬性規(guī)定，定期對廣大干部職工學(xué)習(xí)筆記進行調(diào)閱檢查，做到了“六有三落實”，即有學(xué)習(xí)陣地、有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)心得、有組織討論，組織領(lǐng)導(dǎo)落實、學(xué)習(xí)人員落實、學(xué)習(xí)時間落實。二是拓寬內(nèi)容學(xué)。認(rèn)真組織干部職工參加每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會和每周五的政治理論學(xué)習(xí)會，有針對性地組織學(xué)習(xí)了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神，省委本文來自十屆八次全會、市委一屆六次全會、縣委十三屆十次全會精神以及業(yè)務(wù)方面的有關(guān)篇目，人均學(xué)習(xí)筆記均在0字以上。三是改進方式學(xué)。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)、巡回宣講助學(xué)、播放光盤輔學(xué)、答題測試考學(xué)、集中參觀促學(xué)、學(xué)習(xí)交流互學(xué)等方式方法，恰當(dāng)?shù)剡M行正面典型教育和反面警示教育、黨紀(jì)條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，有效提高了干部職工政策理論水平。四是注重效果學(xué)。在學(xué)習(xí)中，廣大干部職工堅持做到“眼勤”，認(rèn)真通讀原著;“腦勤”，認(rèn)真思考和領(lǐng)悟;“手勤”，認(rèn)真記好筆記、寫好心得體會;“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言。年內(nèi)組織集中學(xué)習(xí)達到65個小時以上，組織討論3次以上，心得體會文章及調(diào)查報告3篇以上。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇四
現(xiàn)在，在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督隊伍中，存在有少數(shù)干部不思進取、責(zé)任淡化、作風(fēng)懶散、學(xué)習(xí)松懈等問題，歸根到底是由于缺乏正確價值觀的引導(dǎo)和精神文化的支撐。要推進質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的快速發(fā)展，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大質(zhì)監(jiān)干部的主觀能動性，就必須大力加強質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)，構(gòu)筑具有鮮明時代特征的質(zhì)監(jiān)政治思想工作，在廣大質(zhì)監(jiān)干部中確立一種奮發(fā)向上、干事敬業(yè)的進取氛圍。然而，目前少數(shù)質(zhì)監(jiān)人員在質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)的認(rèn)識和運作上還存在一些誤區(qū)。一是把質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)片面理解為文體、學(xué)習(xí)活動，作為一種務(wù)虛的形式，沒有從組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)等方面和促進、提升監(jiān)督與服務(wù)管理的角度去認(rèn)識和思考；二是在運作上不切實際，重形式，輕實效，把精力花在部署環(huán)境、營造場面上，生搬硬套，缺乏特色。三是急于求成，把思想建設(shè)看作靈丹妙藥，希望一勞永逸，結(jié)果事與愿違，欲速不達。
質(zhì)監(jiān)干部職工是質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)的主體。開展質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)工作，必須以人為本，貼近實際，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新手段，充分利用精神、制度、物質(zhì)諸方面的文化積淀，在質(zhì)監(jiān)管理的全過程，更多地融入情感和思想建設(shè)的因素，營造一種良好的質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)環(huán)境，用共同的理念和價值觀凝聚人心，用健康向上的思想建設(shè)理念滲透干部的思想意識，在潛移默化中改造人、提高人，增強團隊的戰(zhàn)斗力，樹立良好的質(zhì)監(jiān)形象。要從五方面抓起：
一、建立組織，培養(yǎng)精神。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，關(guān)鍵在于加強教育，樹立終身學(xué)習(xí)理念和建立機制，營造自覺學(xué)習(xí)環(huán)境兩個方面。各級質(zhì)監(jiān)部門要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體，通過推行網(wǎng)上學(xué)習(xí)、考試競賽、現(xiàn)場練兵、能級管理等靈活有效的形式，大力倡導(dǎo)自覺學(xué)習(xí)、在崗學(xué)習(xí)、自學(xué)成才，積極引導(dǎo)干部職工樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念，把學(xué)習(xí)引入工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，形成學(xué)習(xí)與工作的良性互動，實現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)的相互促進，個人學(xué)習(xí)與團隊學(xué)習(xí)的和諧結(jié)合。同時要引入學(xué)習(xí)激勵機制，建立干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案和專業(yè)人才檔案，實行能級管理，獎勵和重用優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才，在全系統(tǒng)形成一個尊知重才、以學(xué)為榮的良好導(dǎo)向，使優(yōu)秀人才脫穎而出，努力形成“事業(yè)造就人才，人才引領(lǐng)事業(yè)”的嶄新局面。同時，構(gòu)建質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)還必須積極塑造一種積極進取、樂觀向上、精忠職守和富有特色的團隊精神，并圍繞這種團隊精神，積極培育質(zhì)干的團隊意識，使廣大質(zhì)監(jiān)干部牢固樹立大局觀念、法制觀念、服務(wù)觀念、團結(jié)觀念、道德觀念和創(chuàng)新觀念，從而改變質(zhì)干原來只從個人角度考慮問題的思維定勢，潛意識地對質(zhì)監(jiān)部門這個組織產(chǎn)生一種強烈的向心力、凝聚力，促進整體工作的良性快速發(fā)展。
二、培養(yǎng)創(chuàng)新意識增強工作活力。
創(chuàng)新是開創(chuàng)各項工作新局面的源頭活水。沒有創(chuàng)新的舉措和與時俱進的精神狀態(tài)，就不可能贏得工作的主動和取得優(yōu)良的業(yè)績。一種好的質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)氛圍建立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的.精神和新鮮的活力，能夠激發(fā)廣大質(zhì)監(jiān)干部的士氣，充分發(fā)掘蘊藏在廣大質(zhì)監(jiān)干部中的積極性和創(chuàng)造力，為質(zhì)監(jiān)部門的創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動力。為此，建立和發(fā)展先進的質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)，一定要與創(chuàng)新有機結(jié)合起來，要把創(chuàng)新作為工作、學(xué)習(xí)的靈魂，進行觀念創(chuàng)新，開拓工作思路，增強工作的主動性和自覺性；進行體制創(chuàng)新，提高行政效能，優(yōu)化質(zhì)監(jiān)環(huán)境；進行工作方式、方法的創(chuàng)新，解決工作中的難點、熱點問題，提高工作的實效性。同時注重在工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷豐富創(chuàng)新內(nèi)容，為質(zhì)監(jiān)工作的發(fā)展提供充足的養(yǎng)分。
三、更新管理理念加強制度建設(shè)。
現(xiàn)代管理思想的核心是以人為本，而對人的管理關(guān)鍵在于以制度管人管事。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來分析，思想建設(shè)建設(shè)是制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是任何一個群體或單位持續(xù)、健康發(fā)展的重要保證。質(zhì)監(jiān)部門在深化改革、不斷完善管理制度的過程中，要切實重視質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)，把制度創(chuàng)新與開展質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)緊密結(jié)合起來，進一步重視質(zhì)監(jiān)干部的思想實際和情感需求，避免出現(xiàn)制度執(zhí)行和落實過程中的對立情緒和抵觸情緒。同時可借鑒和引入iso9000全面質(zhì)量管理體系，創(chuàng)新管理方式，拓寬管理領(lǐng)域，對現(xiàn)有各項內(nèi)部管理制度、工作規(guī)程和崗責(zé)體系等相對獨立的管理模塊，按照iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在要求進行整合和規(guī)范，將質(zhì)監(jiān)管理的全過程納入“全員參與、過程監(jiān)控、持續(xù)改進”的監(jiān)控管理體系，實行系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度管理，向國際化標(biāo)準(zhǔn)邁進。
四、規(guī)范行為準(zhǔn)則倡導(dǎo)道德風(fēng)尚。
一方面，要進一步明確價值標(biāo)準(zhǔn)。從事業(yè)、人生、社會等方面總結(jié)提煉價值觀，作為干部的人生追求目標(biāo)，用新的使命、新的目標(biāo)激發(fā)干部職工的工作熱情，大力弘揚質(zhì)監(jiān)精神，增強事業(yè)心和責(zé)任感。另一方面，要進一步制定和完善個人行為準(zhǔn)則。對干部在工作、社會活動等場合下應(yīng)有的禮儀和修養(yǎng)進行明確規(guī)定，使全體干部明白什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對的；什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，以此約束和規(guī)范干部的道德行為，體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)思想建設(shè)的價值取向。同時要聯(lián)系實際，創(chuàng)新機制，不斷探索思想政治工作新途徑，加強理想信念教育和職業(yè)道德教育，針對干部職工的心理變化和思想動態(tài)開展形式新穎的教育活動，及時解決思想上的困惑和疑難問題，倡導(dǎo)高尚的道德風(fēng)尚，提升質(zhì)監(jiān)部門的社會形象。
五、建立激勵機制形成正確導(dǎo)向。
要樹立身邊的先進典型，培養(yǎng)干部職工健康向上、追求卓越的價值觀。干部職工在工作、學(xué)習(xí)中取得了成績，要及時給予表彰和獎勵，通過對干部職工工作的肯定，為他們提供良好的個人發(fā)展前景，給他們以成就感。同時要進一步健全干部選拔任用機制，大力推行公開選拔、競爭上崗、交流輪換和末位淘汰等制度，實行能級管理，優(yōu)化人才配置，把哪些真正德才兼?zhèn)?、實績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，做到人盡其才，優(yōu)勝劣汰，在干部職工中形成正確的用人導(dǎo)向。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇五
根據(jù)縣教工委下發(fā)的《-縣“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》以及《-“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》的相關(guān)要求，為切實推動我校教育發(fā)展，進一步提升我校教育教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)年以來我校開展了一系列促進質(zhì)量提升的活動，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開“總結(jié)成績，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動動員大會，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動實施方案的相關(guān)要求，通過學(xué)習(xí)動員使我校教師進一步明確開展“質(zhì)量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認(rèn)識到開展“質(zhì)量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責(zé)任感。學(xué)校分別于20**年10月舉行了由學(xué)生家長委員會及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質(zhì)量提升年”活動精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20**年12月組織了學(xué)校家長開放日活動，讓學(xué)生家長走進課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時宣傳學(xué)?！百|(zhì)量提升年”活動的意義、做法、以及要實現(xiàn)的目標(biāo)。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動承諾書。為“質(zhì)量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務(wù)落實到人，學(xué)校成立了以-校長為組長的“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長具體落實開展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長、各校點負(fù)責(zé)人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學(xué)年具體實施方案。
1、明確活動主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
”活動，通過發(fā)放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎(chǔ)上進一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升。
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時大力弘揚勤奮、務(wù)實、進取的工作作風(fēng)，傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來已三次召開教學(xué)質(zhì)量工作分析會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時解決教學(xué)工作中的具體問題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開展。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標(biāo)、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進行。同時在教學(xué)常規(guī)檢查中加強對學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強質(zhì)量監(jiān)控，加強對各年級各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進步明顯的學(xué)生進行表彰，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學(xué)生進行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時工作考評中認(rèn)真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進行考評，并對優(yōu)秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。
3、深化教研教改、促進教師專業(yè)成長。
為推進教育教學(xué)改革進一步深化，我校每學(xué)期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動，三是在教學(xué)常規(guī)工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來學(xué)校邀請上級教師培訓(xùn)專家來我校舉行培訓(xùn)專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業(yè)務(wù)成長。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動的開展，使我校教師認(rèn)真查找了自身和學(xué)校的問題和不足，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認(rèn)識；使廣大教師進一步增強了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇六
我于今年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇七
1、使用一流的人才，創(chuàng)辦一流的機構(gòu)。
2、追求至善。
3、質(zhì)量—最好的推銷員。
4、重視合同，規(guī)范運作，確保質(zhì)量，信譽承諾。
5、平日用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。
6、不轉(zhuǎn)機制就轉(zhuǎn)崗，不換觀念就換人。
7、“上帝”在您心里，質(zhì)量在您手中。
8、百名空言不如一個行動。
9、多流一把汗，多操一份心，網(wǎng)創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)品。
10、質(zhì)量不僅由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定。
11、人人提案創(chuàng)新，成本自然減輕。
12、顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。
13、要想效益好，就要質(zhì)量高。
14、強化服務(wù)意識，顧客才會再來。
15、提供一流的服務(wù)，樹立一流的品質(zhì)意識。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇八
一、本年度近10個月的工作情況。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的――提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的'考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇九
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)線的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
(1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
(2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的`服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
(2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
(3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
(4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
(5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十
增強質(zhì)量意識，提高教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校歷年來辦學(xué)的宗旨，為進一不樹立質(zhì)量意識，堅持走“質(zhì)量興?！敝?，近幾年來開展了一系列的提高教學(xué)質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，特別是自1998年起，學(xué)校決定每年在四月、十月開展二次“質(zhì)量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內(nèi)容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內(nèi)，以教師是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨機聽課等形式為內(nèi)容的教風(fēng)建設(shè)，以教風(fēng)的改進，促學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以師表的魅力，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學(xué)質(zhì)量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足?，F(xiàn)根據(jù)一個月時間的活動情況予以小結(jié)，有利于教學(xué)管理和教學(xué)活動的開展對教學(xué)質(zhì)量的提高起到研究和探討作用。
1、公開示范課；方法：有準(zhǔn)備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學(xué)的教師，對教授課程的準(zhǔn)備是認(rèn)真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準(zhǔn)確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段開展教學(xué)活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學(xué)氣氛。教學(xué)中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)生的.積極性，同時又能注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)組織、教學(xué)方法、教學(xué)效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學(xué)校的教學(xué)要求進行備課、上課，教態(tài)認(rèn)真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學(xué)生開展課堂教學(xué)活動，為人師表，教學(xué)中嚴(yán)格要求各教學(xué)環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當(dāng)，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動期間，學(xué)校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學(xué)校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識，摸索學(xué)習(xí)方法的文章，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。各班級在學(xué)習(xí)動員的基礎(chǔ)上，利用班會時間進行再動員，幫助學(xué)生提高認(rèn)識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學(xué)習(xí)熱情高漲，使得第三個“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動健康的開展。
4、“質(zhì)量管理月”期間，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學(xué)生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學(xué)情況、教學(xué)態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學(xué)期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學(xué)效果是好的。
1、少數(shù)教師在教學(xué)中對教材重點內(nèi)容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學(xué)性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學(xué)生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學(xué)活動，課堂提問、訓(xùn)練偏重個別學(xué)生，挫傷了大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3、有些學(xué)科教師，只注重理論的講授，不能結(jié)合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學(xué)的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內(nèi)容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學(xué)期只剩下不足兩個月時間，在教訓(xùn)任務(wù)越來越緊張的時候，根據(jù)現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
3、對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調(diào)整，必要是給予解聘。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十一
20xx年辦公室工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的支持配合下，圍繞本部門工作職責(zé)，全體同志團結(jié)一心，密切配合較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況簡要總結(jié)如下。
1、管好公司機要材料。公司的各類印章、證照是公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證。辦公室也積極完善了公司各類印章管理工作，并制定了詳細(xì)的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須報告領(lǐng)導(dǎo)同意才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。
2、組織服務(wù)公司各類會議。對公司召開的各類會議，每次會議做到了會前有通知，會場有安排，會中有記錄，對于一些重要會議，會后整理出會議紀(jì)要存檔備查，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的講話重點整理形成公司文件印發(fā)，使會議議定的事項在工作中能得到更好的貫徹落實。
3、做好人力資源管理。年初比較系統(tǒng)的起草了公司人力資源管理制度（草案），根據(jù)各個時期的工作重點，按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，在招聘網(wǎng)站適時發(fā)布招聘公告，做好公司招聘的各類人員的初選和審查把關(guān)，按照程序或組織統(tǒng)一面試，或向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦進行單獨面試測試，按照一定程序?qū)︿浻萌藛T辦理入職手續(xù)，落實工資及其它福利待遇。
4、管好集體辦公設(shè)備和器材。對辦公室設(shè)備（電腦、電話、打印機、復(fù)印機）進行了及時清理維護，使辦系統(tǒng)得以運行正常。堅持嚴(yán)格的辦公用品采購領(lǐng)用制度，實行專人管理，堅持按計劃采購，按規(guī)定入庫，領(lǐng)用人采取實名制簽名領(lǐng)取，既保證了正常辦公需要，又減少了跑冒滴漏現(xiàn)象。
5、處理好公司來往公文。注意做好公文來往的收發(fā)傳遞。根據(jù)工作需要，做好公司有關(guān)文件、報告的起草工作，并對一些協(xié)議、報告進行邏輯、法律法規(guī)和文字質(zhì)量把關(guān)，力求使各類行文邏輯準(zhǔn)確，不違背法律法規(guī)規(guī)定，為公司拓展業(yè)務(wù)提供有效的支持服務(wù)。
6、及時有效的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時工作。辦公室由于人員少、工作量大、責(zé)任重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量的完成日常工作，辦公室員工沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務(wù)，也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時也鍛煉了自己，提高了辦公室工作能力。
7、做好公司內(nèi)部事務(wù)工作。為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供有效的支持服務(wù)。按照先急后緩、先重點后一般、先領(lǐng)導(dǎo)后部門的調(diào)度原則，統(tǒng)一安排調(diào)度公司車輛，并提醒司機愛惜車輛安全行車，確保因公司公務(wù)外出人員乘車安全、辦事順利，高高興興出門去，平平安安回公司。
在這一年的時間里，辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，取得了一定的成績，同時我們辦公室負(fù)責(zé)的一些工作也存在許多問題和不足：
1、辦公室綜合協(xié)調(diào)功能不到位。沒有完全發(fā)揮作用，對各個部門之間的工作協(xié)調(diào)服務(wù)不夠到位。在明年工作中要加強綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到各個部門之間的協(xié)作配合。
2、學(xué)習(xí)氛圍不濃。理論學(xué)習(xí)還不到位，工作標(biāo)準(zhǔn)未能達到公司要求，以后的工作要認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我管理、自我激勵與自我發(fā)展。
3、整體功能發(fā)揮不好。因經(jīng)常忙于一般性事務(wù)，工作深入調(diào)研不夠，對領(lǐng)導(dǎo)提供有參考價值的工作信息不多。
1、完善績效考核制度。逐步推進績效考核工作，實行月度、年度部門及全體員工的考核，提高工作效率。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。在20xx年工作中要求嚴(yán)格執(zhí)行各項財經(jīng)制度手續(xù)工作，杜絕一切采購、招待費事后補辦，嚴(yán)格按照差旅費150元/天，車費以車票票面數(shù)字為準(zhǔn)財經(jīng)制度嚴(yán)格執(zhí)行。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十二
行政辦公室是礦井的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動礦井各項工作朝著既定目標(biāo)前進的服務(wù)中心?；仡?0xx年，在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的大力支持下，行政辦公室全體人員牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)職工的工作職責(zé)，強化服務(wù)、狠抓落實，充分發(fā)揮工作積極性和主動性，較好地完成了公文報刊信函收傳、文書打印復(fù)印、檔案管理、網(wǎng)絡(luò)信息化管理、辦公用品的購置與發(fā)放、來客接待和會務(wù)保障、通勤車輛管理等各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
1、認(rèn)真做好礦井有關(guān)文件、通知、傳真、郵件的收發(fā)、登記、傳遞、文印工作。及時接收傳達上級管理機關(guān)及集團公司的各類文件通知，做到文件的接收、匯報、傳遞、落實有記錄、有檔案，全力減少文件的漏報、漏傳現(xiàn)象。及時下發(fā)、傳達公司、礦井級領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各類文件、通知，做到文件通知下發(fā)有記錄，可查詢。全年累計收傳上級文件、通知400余次，下發(fā)公司、礦文件、通知100余次。
仔細(xì)審查模板文件，提出合理的復(fù)印建議，厲行節(jié)約，力爭做到不浪費一張紙、一滴墨。全年共完成打印50000余張、復(fù)印20萬余張。
3、完善檔案管理制度，做好各類文件的整理歸檔工作。完善各類檔案文件的電子版收儲程序。嚴(yán)格各類文件、證照的借閱、借用簽字程序，加強各類借閱、借用檔案借出后的監(jiān)督工作。
4、加強網(wǎng)絡(luò)信息化管理，完善礦內(nèi)局域網(wǎng)連接。20xx年“雙基”建設(shè)期間投資1.8萬元完成了礦內(nèi)局域網(wǎng)線路的優(yōu)化升級，投資1.5萬元更換了地磅系統(tǒng)服務(wù)器、購置了數(shù)字地磅程序，投資3500元完成了各工區(qū)led顯示屏、液晶電視、工作站電腦與礦內(nèi)局域網(wǎng)之間的連接工作。在完善軟硬件設(shè)施的同時，加強制度管理，完善了礦內(nèi)信息化管理規(guī)定；在調(diào)度室的配合下完成了礦內(nèi)個安全生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料摸底工作，并形成資料備案；重新合理分配了礦內(nèi)ip地址，解決了以往的ip管理混亂無規(guī)律局面。加強電子辦公設(shè)備的維修管理，每一臺設(shè)備的維修與維護都要有辦公室人員在場，所有的維修記錄都要有使用單位與辦公室人員的同時簽字。
5、完善各類辦公用品的購置發(fā)放程序，做到購置有計劃、發(fā)放有單據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品購置計劃、領(lǐng)料單據(jù)的簽字程序。對于辦公品的購置向領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。繼續(xù)做好辦公用品費用的.統(tǒng)計、傳遞工作，每月按時向企管科提供各單位的費用統(tǒng)計。做好辦公各類辦公設(shè)施的統(tǒng)計管理工作，面對在“雙基”建設(shè)中新購置辦公座椅較多，各單位的具體情況變化較大這個情況，利用年終盤點的的機會重新建立的辦公設(shè)施檔案，并交財務(wù)科做固定資產(chǎn)資料存檔。
6、提高服務(wù)意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力做好各級檢查領(lǐng)導(dǎo)的接待工作和各級會議的會議準(zhǔn)備工作。行政辦公室作為礦井的窗口單位，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各類社交禮儀，提高自己的服務(wù)技能，為接待工作練好基本功，同時做好各會議接待室的準(zhǔn)備工作，保證干凈整潔、簡明舒適。為客人來訪和會議接待提供一個良好的環(huán)境。
7、完善車輛管理制度，做好車輛的管理調(diào)度工作。嚴(yán)格車輛加油程序，完善車輛加油開單、簽字、結(jié)算程序。合理調(diào)度車輛，為職工上下班及公司、礦井提供良好的車輛保障服務(wù)。20xx年全年共辦理通勤車月票800余人次，收乘車月票款7萬余元已按時足額上交財務(wù)科。年末針對通勤服務(wù)外包這一情況，會同東大煤礦行政辦公室積極調(diào)研乘車人員分布情況，合理調(diào)整通勤車運行路線。
20xx年行政辦公室雖然較好的完成了各項工作任務(wù)，但還是存在失誤，有些工作的工作方式方法不夠科學(xué)、完善。具體表現(xiàn)為：
1、報紙、雜志不能及時、完整發(fā)放，存在延誤、漏發(fā)的現(xiàn)象。
2、在各類文件、通知的收傳、發(fā)放過程中，工作不細(xì)心、缺乏對工作重要性的認(rèn)識，存在延誤、漏傳的現(xiàn)象。
3、部分計算機因機器本身配置較低無法安裝高版本殺毒軟件，存在安全隱患。
4、計算機網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不全面，個別單位的同志利用計算機上網(wǎng)玩游戲、打牌、看電影，影響正常工作。
在新的一年里，我們將在20xx年的工作基礎(chǔ)上，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，奮勇拼搏，認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，繼續(xù)認(rèn)真做好行政辦公室的各項工作，為礦井的安全生產(chǎn)貢獻本科室的力量。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十三
xx月份一眨眼就差不多過完了，這一個月的辦公室工作非常的忙碌，我也在忙碌中一直整理自己的工作，盡量做到有條不紊。這一段時間里，不僅考驗了我的個人綜合能力，也讓我認(rèn)識到了作為一名辦公室人員所應(yīng)該做好的職責(zé)。在此，我想為這xx月份做一次總結(jié)，也為接下來的xx月份做一次計劃。
這個月是今年的一個真正的開端，經(jīng)歷了前一個月的動蕩之后，這一個月我們公司也算是整整的踏入了正軌。一切剛剛開始，工作也變得忙碌起來。辦公室這一個月的任務(wù)是非常重的額，我們常常加班到半夜，有時候很多事情堆積在一起完全無法處理的時候，也是非常讓人頭疼的。
但是讓人欣慰的是，通過我們?nèi)w人員的努力，我們也完成了這一個月的目標(biāo)，為其他部門的同事們也提供了一個好的工作環(huán)境，我們也從消極的態(tài)度中改變過來。每個人也逐漸走向了正軌。我來到辦公室的時間也有好幾年了，這一個月里我感受到了接下來的工作即將是一場硬戰(zhàn)，而我們辦公室現(xiàn)在的狀態(tài)也已經(jīng)達到了平時的標(biāo)準(zhǔn)，我相信在還要我們再努力一點，接下來無論面對什么，我們都可以打敗它。
xx月份和xx月份就快要交軌，這一個星期也是尤為的重要。所以下一個月的工作計劃我也已經(jīng)制定好了，首先我們要從我們每個人出發(fā)，每個人都要提起自己的狀態(tài)，雖然現(xiàn)在社會形勢還是有一些不穩(wěn)定，但是我們公司內(nèi)部一定要穩(wěn)定下來。保持每一個人都是好的狀態(tài)，這樣才能更好的進行工作，我們的而工作效率也不會降低。
其次我們應(yīng)該在平時的工作上更緊抓效率問題，紀(jì)律問題，以及我們每個人的時間觀念。不管從哪一點講，我認(rèn)為就現(xiàn)在辦公室而言，我們的同事們都是有改進的空間的。所以從個人做起，再提升到集體的層面，這是一個可以進行突破的突破口。四月份的任務(wù)很艱巨，而我們首先要做好的，就是應(yīng)對這場戰(zhàn)役的準(zhǔn)備。我相信我們每個人也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，面對接下來的挑戰(zhàn)，我們只會迎難而上，不會退縮，更不會做逃兵。
我會在接下來的工作中，起到示范的作用，為大家新的一個月做一個良好的開頭，也希望我們能在接下來的工作中取的一個新的成績!
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十四
20xx年，高亭鎮(zhèn)黨政辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實開展辦公室各項日常工作，有效發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調(diào)和參謀助手作用，全面完成了辦公室的各項工作任務(wù)，為黨委、政府各項工作的健康有序開展提供了強有力的保障?，F(xiàn)將情況簡要匯報如下：
針對辦公室工作面廣量大、任務(wù)繁雜的特點，進一步健全完善了各項工作制度，規(guī)范了辦文辦會、來人接待、值班備勤、信息報送、接電去電等日常工作，通過制度化建設(shè)進一步規(guī)范了辦公室的內(nèi)務(wù)管理，做到了分工明確、責(zé)任到人，為做好各項服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。同時，厲行節(jié)約，想方設(shè)法嚴(yán)格控制辦公支出，辦公用品均到北湖市場統(tǒng)一采購，批量資料打印均到印刷廠印刷，為政府節(jié)約辦公經(jīng)費近2萬元。
堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，認(rèn)真開展辦文辦會和督查督辦等日常政務(wù)工作。嚴(yán)格按照公文辦理流程，認(rèn)真做好了黨委、政府公文的起草、審核、批示、用印和發(fā)放工作，較好地發(fā)揮了以文輔政的作用。今年共下發(fā)黨政公文87份，其中黨委文件17份，政府文件47份，黨委和政府聯(lián)合下文23份。進一步提高了辦會質(zhì)量和水平，本著精簡、高效、務(wù)實的原則，做到了會前準(zhǔn)備到位、會中服務(wù)到位，會后落實到位，確保了鎮(zhèn)黨委、政府的各項工作精神和政策及時傳達到位、落實到位。一年來，共組織了經(jīng)濟工作、人大、計生、安全穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)等各方面會議近20次。
加強了對政府門戶網(wǎng)站的管理和信息發(fā)布，及時更新鄉(xiāng)鎮(zhèn)動態(tài)信息，第一時間發(fā)布我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)、民生民本、項目建設(shè)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村等各項工作開展情況，政務(wù)信息發(fā)布量名列全縣前茅。全年上報各類請示報告39篇，匯報材料22篇，計劃總結(jié)類材料4篇，典型材料和調(diào)研類材料5篇，信息類材料348篇，其中xx在線發(fā)布62條，手機報發(fā)布30條，群眾工作簡報發(fā)布3篇，永興通訊發(fā)布2篇，綜治工作簡報發(fā)布1篇，“銀都”政府門戶網(wǎng)發(fā)布256篇。在加強政務(wù)外網(wǎng)管理的同時注重政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的管理，每天按時在政府內(nèi)網(wǎng)簽到和發(fā)布鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)日程安排，及時下載文件進行領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱，定期發(fā)布工作安排情況和完成情況，做好系統(tǒng)內(nèi)部各部門間的郵件發(fā)送，為政府管理提供了更多便捷、快速服務(wù)。
雖然我們工作取得了一定的成績，但也存在一些問題。比如：我們的檔案工作由于歷史原因一直未進行清理歸檔，是我們的短板；我們的深入基層較少，調(diào)查研究工作相對滯后，缺乏高質(zhì)量的調(diào)研報告；上報信息的采用率有待進一步提高等。
20xx年，我們黨政辦將緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，進一步強化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，不斷提高“參與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)”的能力和水平，著力打造調(diào)研型、信息型和服務(wù)型黨政辦，努力開創(chuàng)高亭黨政辦工作的新局面。
一是當(dāng)好參謀員，不斷提升參謀工作水平。要進一步提高辦文質(zhì)量，強化黨政辦調(diào)查研究工作的開展，就全鎮(zhèn)的中心、重點和難點工作提前介入開展調(diào)研，認(rèn)真撰寫調(diào)研報告，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策和抓落實“引路導(dǎo)航”，做到“參謀”到點子上，“助手”到關(guān)鍵處，著力打造調(diào)研型黨政辦。
二是當(dāng)好情報員，不斷提升信息工作水平。在原來先進的基礎(chǔ)上，繼續(xù)再接再厲，加強政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的維護，強化信息報送的常態(tài)化，注重信息隊伍建設(shè)，提高信息采編質(zhì)量，做到準(zhǔn)確、及時、高效報送政務(wù)信息，及時總結(jié)和宣傳我鎮(zhèn)發(fā)展社會經(jīng)濟的新做法、新亮點，對外展示高亭形象，著力打造信息型黨政辦。
三是當(dāng)好服務(wù)員，不斷提升服務(wù)工作水平。牢固樹立“一盤棋”思想，把服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)干部和服務(wù)群眾作為本職工作，我們黨政辦成員將帶頭服從大局、帶頭求真務(wù)實、帶頭爭創(chuàng)一流，用心想事、用心謀事、用心干事，不斷提高服務(wù)水平，著力打造服務(wù)型黨政辦。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十五
今年以來，在晉州市委、市政府和石家莊市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局全體干部職工以交通運輸和公路建設(shè)為中心，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
307國道隔離帶改造工程。全長4.7公里，共投資270萬元，動用土方4800立方，清除舊路沿磚2900塊，鋪設(shè)瀝青混凝土路面1平方，于6月7日全部完工。
公路養(yǎng)護工作。國省干線好路率達到85.5%;地方路好路率達到73.1%。
(一)公路建設(shè)方面。
一是全力推進與城市發(fā)展密切相關(guān)的重點項目建設(shè)，對改善我市公路格局和交通環(huán)境起到了積極的促進作用。二是堅持農(nóng)村公路與重點公路建設(shè)項目并重的發(fā)展思路，努力克服資金短缺、技術(shù)人員不足等困難，加快了農(nóng)村道路建設(shè)步伐。三是經(jīng)過半年的努力，使局屬工程隊的資質(zhì)由三級升為二級，提高了市場競爭力，同時出臺了《公路工程專業(yè)技術(shù)人員管理辦法》，使各類公路建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員享受特殊津貼待遇，充分調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。四是多方籌措資金760多萬元，購置了3000型拌合樓、952型攤鋪機、灌縫機、雙鋼輪壓路機等施工設(shè)備，不但滿足了自身需要，而且還可以向社會出租、承攬工程，為提高工程質(zhì)量，更好地完成公路建設(shè)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)路政管理工作。
(五)安全生產(chǎn)工作。
我局以開展安全生產(chǎn)年活動為契機，加強了公路建設(shè)和道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，及時調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，建立和完善了各項安全管理制度，明確了安全生產(chǎn)的責(zé)任主體和監(jiān)管職責(zé)。同時，深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳活動，發(fā)放安全生產(chǎn)方面的宣傳資料1000余份，開展安全生產(chǎn)大檢查6次，安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?次，全年沒有發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無重大管理責(zé)任事故的目標(biāo)。
(六)加強精神文明建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)在創(chuàng)建文明單位的活動中，以三個服務(wù)為宗旨，不斷提高精神文明建設(shè)的內(nèi)容和層次，積極推進創(chuàng)建文明單位活動向縱深發(fā)展。
一是圍繞三年大變樣開展了我和城市一起變，城市變美我文明的大討論活動。二是圍繞和諧交通建設(shè)，重點抓好出租車文明服務(wù)專項治理，確保公共交通有序發(fā)展。三是突出抓好交通文化建設(shè)，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)等活動，大膽進行制度創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，收集整理交通行業(yè)大事記，編纂《晉州交通志》，進一步宏揚交通行業(yè)文化。四是開展了環(huán)境整治工作。為迎接三年大變樣的檢查驗收，美化、改造了機關(guān)院落，使辦公環(huán)境煥然一新。五是加強宣傳報道。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要把今年的宣傳報道打翻身仗的指示精神，編發(fā)自辦《交通信息》60多期，信息上報和采用在晉州市委、市政府和石家莊交通局均名列前茅，在各種報紙、刊物上發(fā)表文章和報道30多篇，營造了良好的輿論氛圍。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十六
時光如梭，一年的時間總是那么快的就結(jié)束了，回顧自己一年的工作，我有著無限的感慨。在一年的工作中，我做到了嚴(yán)于律己，將自己的本職工作做好，將自己領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的管理好，特別是在一年的發(fā)展中，我為公司的發(fā)展做出了自己最大的努力。雖然不見得有多少的直接貢獻，但是我努力了，我為自己一年的工作作出了最好的注解。
今年，我擔(dān)任公司辦公室副主任職務(wù)。根據(jù)辦公室的具體分工，我主要負(fù)責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和招待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽稱號。下面，我把一年來的工作情況，簡要如下：
一、努力學(xué)_，不斷加強自身建設(shè)。
1、愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室最大的規(guī)律就是無規(guī)律、不由自主。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理庫娛樂、德育室、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、誠實敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
重要思想、《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。
3、錘煉作風(fēng)講團結(jié)。堅持把自己定位在甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
二、團結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作任務(wù)。
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。
重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進行有效服務(wù)，變部門行為為機關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。
2、認(rèn)真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，為出現(xiàn)任何紕漏。
護團結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項工作安排，認(rèn)真地完成好每一項分管工作。
4、認(rèn)真做好辦文工作。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類會議講話、匯報、黨政聯(lián)席會議紀(jì)要、黨委辦公會議紀(jì)要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料180多份。
擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，加強催辦工作，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。
為基層鋪設(shè)光纜，進行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工作已經(jīng)完成，預(yù)計到月底完成安裝調(diào)試，皆是公司將全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機關(guān)和集團在同一個信息平臺上進行交流。在基層單位歷時近兩個月的網(wǎng)絡(luò)改造過程中，***與集團信息中心和**公司的業(yè)務(wù)人員、施工人員，天天頂在施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題主動向辦法及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)改造的順利進行和按時完工。今年幫畢業(yè)的徐建，也能夠堅持理論與實踐相結(jié)合，謙虛好學(xué)，工作主動，努力適應(yīng)工作的要求。
2、在身日調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織編寫了信息化建設(shè)規(guī)劃，確定了中長期發(fā)展目標(biāo)，是公司的信息化建設(shè)真正步入了按步驟、有計劃的發(fā)展軌道。
為公司機關(guān)和基層單位購置了70多臺新計算機，大大提高了公司信息化建設(shè)的水平和網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量、速度。
二是深入基層調(diào)研不夠，很多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報時了解的。
針對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。
公司文件25起，共1625分；
黨委文件8起，共455分；
黨政聯(lián)發(fā)文件4起，共260份；
辦公室文件11期，共588分；
公司職代會材料2600份；
呈文、情況反映40余份。還有大量的臨時性材料和各種證件的復(fù)印，都能夠按照各部門的要求及時完成工作任務(wù)。
新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著集團化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)_，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為構(gòu)建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)做出新的貢獻。當(dāng)然自己會在更好的基礎(chǔ)上更進一步，只要自己不斷的努力，我就會做的更好，在不斷的前進中找到更好的發(fā)展！
一年來，在委局常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在室主任的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。下面我就一年來的學(xué)_工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一簡要匯報，不妥之處請批評指正。
一、加強學(xué)_，努力提高政策理論和業(yè)務(wù)水平。
認(rèn)真學(xué)_鉆研電腦方面的知識，年內(nèi)學(xué)會了電腦辦公操作技術(shù)。二是向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多，我親身感受了委局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲很多。在工作中向委局優(yōu)秀的同志學(xué)，取別人的長處，補自己的不足，提高自身素質(zhì)和工作能力。三是積極參加市上組織的各種學(xué)_班。一年來，參加了全市電子政務(wù)的學(xué)_，參加了全市公務(wù)員培訓(xùn)班。通過學(xué)_不斷充電，不斷完善自己。一年來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了明顯的進步。
二、勤奮工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
（一）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好機關(guān)黨建工作。年初，按照委局領(lǐng)導(dǎo)的安排我及時起草了《xx年市紀(jì)委監(jiān)察局支部黨建工作安排意見》和《委局支部手拉手結(jié)隊幫扶活動安排意見》、《市紀(jì)委監(jiān)察局五個一結(jié)對幫扶活動實施方案》、《委局黨員干部xx年政治理論學(xué)_安排意見》。根據(jù)安排意見，認(rèn)真抓了干部二、五學(xué)_日的落實工作，嚴(yán)格進行考核，保證學(xué)_效果，全年組織機關(guān)全體工作人員，集中學(xué)_55次，完成了全年的學(xué)_任務(wù)。在手拉手活動中按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時深入幫扶村隊，7.1前夕在了解村情民意的基礎(chǔ)上，協(xié)助委局領(lǐng)導(dǎo)組織了一次手拉手結(jié)隊幫扶活動，委局機關(guān)黨員干部捐款1100元，文秘家園慰問了幫扶村7名老黨員和困難群眾，還組織幫扶村黨員到觀音設(shè)施蔬菜園區(qū)參觀學(xué)_，解決了幫扶村50座日光溫室大棚入戶難的問題。在五個一結(jié)對幫扶活動中，按照委局工作安排，我積極聯(lián)系有關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，明確幫扶對象，落實幫扶措施，保證了委局五個一結(jié)對幫扶活動任務(wù)的完成。機關(guān)黨建通過驗收達到了五個好黨支部的標(biāo)準(zhǔn)。6月份委局進一步開展做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人活動，我作為委局該項活動領(lǐng)導(dǎo)小組的成員之一，積極參加活動，并按照安排認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)。
（二）認(rèn)真抓好委局市級衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建工作。為保證市級衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建工作取得實效，我及時起草了《委局市級衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建活動實施方案》，制定了《委局衛(wèi)生工作制度》，建立了委局愛國衛(wèi)生活動的各種工作登記表冊和臺帳，認(rèn)真抓了每月一次的衛(wèi)生大掃除活動，及時進行檢查考核評比，7月份按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，購置了60余盆花卉，配發(fā)到各室，美化了機關(guān)環(huán)境。委局機關(guān)經(jīng)過市愛衛(wèi)會考核驗收，授予了市級衛(wèi)生先進單位稱號。
（三）做好四五普法落實工作。2月分，按照四五普法規(guī)劃要求，及時將5年來的普法教材、安排總結(jié)、會議記錄、考試測評、規(guī)章制度等普法工作的檔案資料，逐年進行整理歸檔，按時向市普法領(lǐng)導(dǎo)小組上報了各類文件、報表，做到了資料齊全，檔案規(guī)范。對委局四五普法進行了自查自糾工作及時寫出了《委局四五普法工作總結(jié)》。委局四五普法工作經(jīng)市四五普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗收取得了99分的好成績，并被評選為全區(qū)四五普法工作先進集體。
治工作和創(chuàng)建平安活動與委局業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，經(jīng)常注意抓好機關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，及時做好五一、十一等節(jié)日期間的值班安排工作。按照綜治委的要求制定了7項工作制度和6種登記薄。委局社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建活動，通過綜治委的檢查驗收，獲得了99.5分的成績。
三是積極配合鎮(zhèn)村兩級組織，多方協(xié)調(diào)，及時將高速公路占去黃套村21戶農(nóng)民的73畝土地的補償資金40萬元直接落實到農(nóng)戶，穩(wěn)定了農(nóng)民的情緒，密切了黨群干群關(guān)系。
8月份委局組織的衣物100余件，面粉400余斤，送到了黃套村特困戶家中，使他們感受到了黨的溫暖。今年的定點幫扶工作，順利的通過了市上的考核驗收。
（六）搞好機關(guān)后勤等工作。根據(jù)室主任的安排，一是做了各種大小會議的會務(wù)準(zhǔn)備和服務(wù)工作，聯(lián)系會議地點，定做會標(biāo)、席簽，負(fù)責(zé)參會人員的座次安排，二是協(xié)助室主任搞好接待工作，凡是室主任安排的接待任務(wù)我都盡職盡責(zé)的努力做到寫出接待方案，按照標(biāo)準(zhǔn)接待，早準(zhǔn)備，抓細(xì)節(jié)保證來賓工作舒心，吃的順心，走的高興。三是做好為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)做好租房、安家、維修等方面的工作。四是參與了招商引資工作，聯(lián)絡(luò)、收集資料進行總結(jié)。五是做好信息宣傳工作。
三、注重配合，努力營造機關(guān)良好的工作氛圍。
一年來，在工作中我注意服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事處理好關(guān)系，主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，工作上爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。日常工作中注意擺正自己的位置，選準(zhǔn)自己的角度，按照主任的意見，抓好工作落實。在與其他同志配合過程中，做到心往一處想，勁往一處使，自覺營造一個團結(jié)、和諧、積極向上的良好工作氛圍。
四、加強修養(yǎng)，提高自身的廉潔自律意識。
始終把黨性鍛煉放到思想建設(shè)的第一位，按照江澤民同志。
重要思想和黨的十六大的要求，落實八個堅持、八個反對，不斷更新觀念，強化自己的黨員意識、公仆意識、廉政意識，自覺地執(zhí)行中央和區(qū)、市廉政紀(jì)律，不做有損共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部形象的事，努力在思想上、政治上、工作上、生活上與黨中央保持一致。
辦事效率不高；
工作主動性不夠。我將在今后的工作、學(xué)_、生活中不斷改進，不斷提高。
年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下，自覺加強學(xué)_，不斷提高自己的政治覺悟、品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，同時積極開展工作，協(xié)助正職較好地完成了各項工作任務(wù)，所分管的工作方面取得了較好的成績，為全局的三個文明建設(shè)做出了積極貢獻。
一、加強修養(yǎng)，自覺完善，不斷提高。
自覺加強學(xué)_，積極進行品德修養(yǎng)，不斷提高自己的政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)，使自己具備了自覺為中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗、為祖國的繁榮昌盛而無私奉獻的思想和勤懇工作、誠實做人、光明磊落、不搞陰謀詭計、服務(wù)社會、造福他人、被人算計不計較、受人誤解的不委屈、受到不公平待遇不氣餒的品德。在工作中不僅服從工作安排，更是自覺多做工作、積極奉獻。在年先進工作者評比中，已獲推薦名額的情況下將先進推薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實事求是、不弄虛作假。在年中經(jīng)常加班加點的工作，自覺增加自己的工作量。在工作中能擺正位置，做好助手，較好地協(xié)助了主任的工作。
二、不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研，自覺提高。
時，在稅收科研、新聞報道、信息采寫能力方面有了很大的提高，先后撰寫出一些質(zhì)量較高的科研論文、新聞報道和信息稿件。并先后被區(qū)局、市局抽用參加了xx年全區(qū)地稅系統(tǒng)檔案編研工作、市局學(xué)_型組織建設(shè)調(diào)研工作、市局提高稅務(wù)隊伍素質(zhì)課題研究工作、全市征管經(jīng)驗材料修改工作和全市地稅系統(tǒng)年稅收科研論文評比工作。此外，在全局績效考核調(diào)研工作中挑起了主要撰寫工作。善于當(dāng)好助手，在辦公室副主任的位置上能很好地服從、協(xié)助正職的工作，善于將正職布置的工作分解、細(xì)化，很好地協(xié)助了正職的工作。
三、勤懇工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
積極參與統(tǒng)戰(zhàn)工作。在辦公室副主任位置上積極協(xié)助主任管理文秘、信息、新聞報道和稅收科研工作。
四、勇創(chuàng)佳績，收獲較大，成效顯著。
我分管的文秘工作確保了全局工作的運行，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定；
我撰寫的統(tǒng)戰(zhàn)論文被選送參加全區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作。
論文評比，并獲得桂林市統(tǒng)戰(zhàn)工作調(diào)研論文一等獎；
五、拒腐保廉，清正廉潔。
自覺提高防腐拒變的能力，學(xué)_反腐教材、學(xué)_資料，做到了清正廉潔。
但是，由于時間等方面的原因，我個人在信息報送數(shù)量方面雖比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。
一、學(xué)_理論和業(yè)務(wù)知識的情況。
今年我認(rèn)真學(xué)_了黨的xx屆x中、x中全會精神、《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》等，按時完成了干部在線的學(xué)_任務(wù)。通過學(xué)_，進一步認(rèn)清形勢，開闊眼界，拓寬思路，提高自身綜合素質(zhì)，時時處處要以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在各方面起好模范帶頭作用。
在業(yè)務(wù)知識學(xué)_方面，先后參加了區(qū)第十四期保密干部培訓(xùn)、計生、檔案等相關(guān)工作的培訓(xùn)，努力提高專業(yè)水平，為勝任自己的崗位打好基礎(chǔ)。今年我還通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)_，了解世博知識，參與《世博知識和文明禮儀》等多項網(wǎng)上測試。平時生活工作中，能堅持自學(xué)，養(yǎng)成閱讀好_慣。
#p#副標(biāo)題#e#。
二、履行工作職責(zé)和完成年度工作目標(biāo)的情況。
20xx年，我擔(dān)任局辦公室副主任，具體負(fù)責(zé)檔案、保密、計劃生育、后勤服務(wù)等工作，9月初以來，主持辦公室工作。一年來，在局黨委和局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體人員的配合支持下，緊緊圍繞世博保障服務(wù)，積極投身文明指數(shù)測評迎檢，確立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)一線的思想，努力做好工作，較好地完成了全年各項工作。
一、積極參與測評迎檢工作。配合各職能部門做好迎博、保博、迎檢等一系列重要活動。服從安排，積極參與每個百日文明指數(shù)測評迎檢，做好責(zé)任區(qū)包干巡查、平臺短信發(fā)送、信息匯總上報、后勤服務(wù)保障等工作，為爭創(chuàng)良好的測評成績貢獻力量。
二、繼續(xù)做好檔案管理。上半年根據(jù)區(qū)檔案局的要求，結(jié)合我局內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能，編制了《**區(qū)綠化和市容管理局機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》，經(jīng)檔案局審核通過后下發(fā)各科室（部門）。下半年根據(jù)檔案管理新架構(gòu)，做好相關(guān)工作的移交、指導(dǎo)和督促。
三、認(rèn)真開展保密工作。申請撤銷了原市容局涉密公務(wù)網(wǎng)的接入點；
加強計算機管理，接受了二次區(qū)保密辦計算機和網(wǎng)絡(luò)安全專項檢查；
開展世博期間保密工作十二條守則、黨員保密紀(jì)律的宣傳；
組織參加了全國保密承諾書簽訂人員知識競賽；
密級文件清退完整。
四、完成人口計生指標(biāo)?；I備召開了一年一次的局人口和計劃生育工作會議；
組織一次計生干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)《避孕藥具知情選擇》；
陪同區(qū)計生委領(lǐng)導(dǎo)對部分公廁藥具發(fā)放點進行夏季高溫慰問和走訪；
發(fā)揮計生工作網(wǎng)絡(luò)作用，加強信息溝通，確保我局人口計生工作各項指標(biāo)的完成。
五、做好辦公場所的整修和調(diào)整。在不影響辦公秩序的前提。
下，有序做好相關(guān)科室的辦公室調(diào)整。安排人員制定電話內(nèi)線、網(wǎng)絡(luò)布置方案；
辦理直線電話申請；
協(xié)調(diào)有關(guān)事項，抓好工程進度；
組織實施檔案庫房加固裝修，網(wǎng)絡(luò)機柜移機和線路整理、食堂地坪整修、辟建浴室、更換熱水器等零星工程。
六、做好后勤保障服務(wù)。1、先后配合相關(guān)科室、部門做好重要會議、重大活動的人員安排、車輛調(diào)度等后勤保障，如植樹節(jié)和綠化宣傳活動、**公園端午民俗文化節(jié)活動等，配合法制科做好局安全保衛(wèi)維穩(wěn)工作，承辦了局工作會議及其他大量會務(wù)工作。2、參與局世博接待工作，接待全國各地同行10余批。3、抓好食堂飲食衛(wèi)生管理，針對今年保博期間連續(xù)加班較多，工作量大，及時和食堂工作人員進行思想溝通，確保正常供應(yīng)。4、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)人員解決空調(diào)、電話、水電等維修問題，維護辦公場所的正常使用。5、認(rèn)真做好局愛國衛(wèi)生工作，開展節(jié)能減排和控?zé)熜麄?，積極創(chuàng)建健康單位。
臺，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
三、執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定的情況。
一年來，我能認(rèn)真學(xué)_黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)的會議、報告,觀看廉政片等，能夠按照黨員標(biāo)準(zhǔn)牢筑廉潔自律思想防線，端正心態(tài)，時刻提醒自己廉潔奉公，踏踏實實做事，清清白白做人。辦公室經(jīng)常有物資采購、維修等涉及資金報銷，為防止經(jīng)濟交往中以權(quán)謀私和各類違紀(jì)違法事件的發(fā)生，我以身作則并經(jīng)常提醒相關(guān)同志要嚴(yán)格按制度辦事，寫明用途，互相監(jiān)督，涉及政府采購項目的，均按照政府采購辦法操作。
按時申報干部個人重大事項報告，20xx年度無重大事項報告。
四、存在的問題和不足。
1、管理能力不夠強，有畏難情緒。
2、服務(wù)意識有待進一步加強，和領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通還不夠，有時沒有很好地傾聽意見和建議，憑主觀意識辦事，往往事與愿違。
3、不夠細(xì)心，尤其是辦公室對外報的材料審核把關(guān)還不夠嚴(yán)，有時候心太急，出現(xiàn)差錯，不利于單位的形象。
五、其他。
在今后的工作中，我要善于從失誤中總結(jié)經(jīng)驗，在實踐中歷練自己，多向身邊的人學(xué)_，揚長避短，勤奮工作。
1、加強理論學(xué)_，提高做他人思想工作的水平，增加大膽管理的底氣。
2、要進一步增強服務(wù)意識，深刻認(rèn)識到辦公室和本人崗位職責(zé)，多深入基層，傾聽他人的意見和呼聲，樹立奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)。
3、要努力改正不良_慣，增強責(zé)任心，盡量做事沉穩(wěn)不冒失。
一年來以促進全縣經(jīng)濟社會全面發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實提高服務(wù)水平，狠抓各項工作協(xié)調(diào)、督查和落實，加強干部隊伍建設(shè)，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。
一、抓制度建設(shè)，工作方式方法有轉(zhuǎn)變。
進一步建立健全了政務(wù)值班、財務(wù)管理、信息報送、會議組織、行政審批、檔案管理、信訪接待等各項規(guī)章制度，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序。規(guī)范了值班政務(wù)處置程序，做到了值班工作不斷檔、值班信息暢通無誤。熱情接處群眾來信來訪，能夠辦理的當(dāng)即電話責(zé)成相關(guān)部門辦理，不能辦理的向上訪人作出解釋并進行疏導(dǎo)，基本做到使上訪人員滿意離去。積極探索后勤服務(wù)的新途徑，確保了政府機關(guān)日常工作順利運轉(zhuǎn)。接待方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則，進一步劃分接待范圍，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，先后接待區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)來寧視察20余次，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。初步實現(xiàn)了辦公程序制度化、科學(xué)化、規(guī)范化,減少了錯事、誤事、漏事現(xiàn)象的發(fā)生，切實把好了工作程序關(guān)、文件質(zhì)量關(guān)和依法行政關(guān)。
二、抓班子建設(shè)，集體領(lǐng)導(dǎo)能力得到提高。
在日常工作中，辦公室班子成員嚴(yán)格堅持民主集中制度，做。
到大事要事集體研究，急事難事建言獻策，小事瑣事及時溝通，形成議事講規(guī)劃，決策講民主，執(zhí)行講紀(jì)律的合力。嚴(yán)格堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，各位副主任業(yè)務(wù)精、能力強，各個都能獨擋一面，互相之間又加強聯(lián)系溝通，做到了互相配合不離心，相互補臺不拆臺，班子整體能力得到了提高，受到政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、抓隊伍建設(shè)，機關(guān)工作作風(fēng)有轉(zhuǎn)變。
一是把學(xué)_作為提高素質(zhì)、搞好服務(wù)的重要前提，結(jié)合黨員先進性和創(chuàng)建學(xué)_型機關(guān)活動，組織全體職工認(rèn)真學(xué)_政治理論、業(yè)務(wù)知識、工作技能等，使辦公室干部努力成為能夠適應(yīng)不同工作的多面手。特別是針對新招錄的幾名工作人員，采取一幫一、一帶一的重點訓(xùn)練和幫助，使新同志逐漸適應(yīng)了工作崗位的需要，工作人員整體素質(zhì)不斷提高。
忙時有人牽頭，相互協(xié)作，共同上手，重點突破，使辦公室各項工作既有分工，又有協(xié)作，始終保持高效快速有序運轉(zhuǎn)。
三是重視干部培養(yǎng)。嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的規(guī)定，重視干部任用和女干部培養(yǎng)，積極向人事部門建議，今年提拔任用了5名副主任科員，其中有3名女干部，并推薦一名非黨同志擔(dān)任政協(xié)常委，保持了辦公室的生機和活力。
四、發(fā)揮參謀助手作用有創(chuàng)新。
縣政府辦公室始終堅持以為政府決策參在點子上、謀在關(guān)鍵處為追求目標(biāo)，認(rèn)真研究改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，增強工作的主動性、超前性和實效性，積極探索加快全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的有效途徑和方法。一是為政府決策獻智。圍繞縣委、縣政府年度重點工作和難點工作，積極牽頭組織相關(guān)部門和單位廣泛了解上級機關(guān)、其他旗區(qū)縣的情況，多方收集整理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門和單位的意見，采取多種形式全面收集人大代表、政協(xié)委員及社會各界人士的建議，綜合梳理出有價值的信息，及時將一些建設(shè)性的意見報告縣委、縣政府，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和適用性。加大信息調(diào)研工作力度，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等基層進行調(diào)研，采勸集零為整、變?nèi)睘槿?、化淺為深的方法，從大量信息中找出帶規(guī)律性、普遍性和傾向性的問題，認(rèn)真分析不同時間段的熱點、難點、重點問題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)。全年整理上報信息800余篇，被市政府辦公廳采用200條，考評在全市12個旗區(qū)縣中暫居第4位。二是為政府工作分憂。針對當(dāng)前經(jīng)濟社會中存在的突出矛盾和問題，主動協(xié)調(diào)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步理清發(fā)展思路，找準(zhǔn)改革的突破口，制定切實可行的措施，推動部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。三是為領(lǐng)導(dǎo)謀大事創(chuàng)造有利條件。積極主動協(xié)助縣領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，嚴(yán)格控制全縣性會議，大力精簡辦文辦事程序，盡力將縣領(lǐng)導(dǎo)從繁鎖事務(wù)中解脫出來，確?？h領(lǐng)導(dǎo)有更多的時間謀大略、干大事。
五、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)有創(chuàng)新。
地站在客觀、公正的立場上，實是求事地搞好協(xié)調(diào)，盡量使參與協(xié)調(diào)的各方滿意，努力推動所協(xié)調(diào)工作步入制度化、法制化軌道。
六、抓督查促落實有創(chuàng)新。
督查督辦是推動決策落實的重要手段，也是縣政府辦公室的一項重要任務(wù)。今年以來，縣政府辦公室以求真務(wù)實和敢于碰硬的作風(fēng)，扎扎實實地抓好督查督辦工作，使政府的每一項決策和縣領(lǐng)導(dǎo)的每一次重要批示均得到貫徹落實，樹立了督查工作的權(quán)威性。一是明確督查重點。堅持以縣政府決策貫徹落實和縣領(lǐng)導(dǎo)交辦事項辦理為主線，有針對性地就重點項目建設(shè)、招商引資、安全生產(chǎn)、動物疫病防治等項工作開展了專題督查，切實提高督查效率。二是創(chuàng)新督查方式。在認(rèn)真總結(jié)以往督查工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，探索采取了以現(xiàn)場督查、暗訪督查為主，電話督查、文件督查為輔的督查方式。三是注重督查效果。進一步健全完善了督查。
2011年，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的幫助下，我著力從辦公室工作的實際情況出發(fā)，不斷加強自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務(wù)、人事等多項工作，是上級部門傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦、能妥善處理人際關(guān)系。
在工作中，我始終銘記一學(xué)期前接受此項工作時校領(lǐng)導(dǎo)對我提出的要求，不斷增強工作的前瞻性和主動性。2011年我按照上級工作要求，全力完成部門內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù),并使自身的工作水平得到了提高，有力地促進了部門各項工作的順利進行。
1、起草公文。做好文秘工作是辦公室的重要任務(wù)。在過去的一個學(xué)期里，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等二十余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)、考核等制度十余項，形成書面文字材料40余篇。
領(lǐng)導(dǎo)特別強調(diào)辦公室的工作直接影響學(xué)校的形象。為此我在努力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到的基礎(chǔ)上，還專門學(xué)習(xí)問候、敬茶，以及會議、宴會時的排座等接待禮儀。盡力保證每次接待工作的順利完成，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。
3、規(guī)范了學(xué)校內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、值班制度、財務(wù)管理制度等等學(xué)校管理制度，使管理更加規(guī)范、科學(xué)，有章可循。
會中嚴(yán)密準(zhǔn)確地完成記錄、熱情周到的服務(wù)；
會后及時清理會場、編寫會議紀(jì)要等。
5、檔案管理。辦公室工作是管理學(xué)、秘書學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合，其中檔案管理是一項專業(yè)性較強的工作。在這方面我的知識儲備可謂是一片空白，為了切實做好學(xué)校檔案收集、整理、保管、使用，我多次向海洋學(xué)院辦公室池老師和周老師請教辦公室檔案管理的知識和工作程序。但仍存在較大的問題，需要進一步改進。
6、印章管理。過去的一個學(xué)期里共用印章36次，其中1位中層以上領(lǐng)導(dǎo)因公帶公章外出4次，出納由于銀行需要申請帶公章外出2次。本著嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，每次使用公章前我都會認(rèn)真詢問公章使用事由。
7、人事管理。辦理新進員工的五險一金及人事代理，每月認(rèn)真核算學(xué)校教職工的五險一金及個稅。
質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度、值班制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行。
反思工作中的不足和差距。
由于初接手辦公室工作，加上工作頭緒多，在工作上常出現(xiàn)顧此失彼、考慮不周現(xiàn)象，經(jīng)過反思，我覺得自己還存在以下幾個不足需改進。
1、文件材料的質(zhì)量還不高，辦公室工作人員的整體素質(zhì)有待進一步提高。特別作為辦公室副主任應(yīng)用公文的寫作能力需要更進一步提高。
2、辦公室在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓職工考勤和思想教育及管理方面做得不夠。
3、輔助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策的能力不足，要求我做好調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新問題、掌握新情況、總結(jié)新經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)劃、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心建設(shè)。此方面能力還需加強。
教學(xué)。
的方法也有待于進一步完善。這需要我更好的平衡行政工作與任課工作的時間安排。
最后，對一年來關(guān)心指導(dǎo)我工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持理解我工作的同事們表示最誠摯的謝意！
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十七
一、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時準(zhǔn)確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門，進一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了xx年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
一、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。
二、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十八
學(xué)習(xí)是永恒的主題。在辦公室開展創(chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)感召下，我能夠把加強學(xué)習(xí)擺上重要的工作日程。我認(rèn)識到，過去多年來本人一直從事科室工作，工作范圍小，相對比較單一。9月份走上辦公室班子崗位以后，分管的工作范圍擴大了，工作面寬了，對自已的要求也提高了。因此，加強學(xué)習(xí)，快速充電成為擺在我面前一項迫切的任務(wù)。
其次是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。我剛剛走上辦公室領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，缺少管理工作經(jīng)驗，因此，在工作中注意向各位主任學(xué)習(xí)，遇事多請示，多匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，學(xué)習(xí)他們的工作方法和管理經(jīng)驗，不斷豐富自已，提高自已。
第三是向廣大干部和職工學(xué)習(xí)。在我分管的工作中，都是全新的課題。因此，我注意向同志們學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)工作，較快地進入了角色，與分管科室人員共同努力，較好地完成了工作任務(wù)。
積極參與了辦公室的機構(gòu)改革工作，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，起草了辦公室機關(guān)機構(gòu)改革工作方案，并積極配合秘書長、主任做好機構(gòu)改革有在關(guān)具體工作，保證了辦公室機構(gòu)改革工作順利完成。
較好地實現(xiàn)了“三個服務(wù)”的職能，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供了較好的服務(wù)，全年領(lǐng)導(dǎo)批示80多件次，《某某》被識某某工作交流》刊發(fā)，并被評為一等獎，省二等獎。
機構(gòu)改革后，工作人員減少，工作壓力很大。根據(jù)實際情況，進行了值班工作的改革，機關(guān)干部輪流值夜班和雙休日、節(jié)假日班，辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，確保了總值班工作的運轉(zhuǎn)。同時，安全保衛(wèi)工作也得了較好地開展，確保了機關(guān)大院安全，20xx年度被評為市綜合治理先進單位。
行政后勤工作方面，在做好后勤保障工作的同時，積極探索后勤服務(wù)社會化的改革，將辦公樓保潔、木瓦工維修、電工房管理、花房及綠化工作等，實現(xiàn)了專業(yè)物業(yè)管理公司托管，爭取到了市財政專項經(jīng)費，提高了后勤工作服務(wù)質(zhì)量，解決了聘用臨時工的后顧之憂。
嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，堅持出滿勤，中心工作、突擊性工作任務(wù)繁重，堅持加班加點，節(jié)假日也不休息，全身心地投入工作。切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，每天都要到相關(guān)科室轉(zhuǎn)幾次，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。堅持團結(jié)，班子之間工作相互通氣，相互支持，團結(jié)合作。中心工作不分份內(nèi)份外，分工不分家，心往一塊想，勁往一塊使，全力以赴搞好工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)文件，積極開展反腐敗斗爭，特別自已是分管后勤工作，與錢財物打交道機會多，更是要注意自警自省，廉潔自律，不該拿的堅決不拿，不該要的堅決不要，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中紀(jì)委五次全會提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“六條規(guī)定”。
認(rèn)真履行對分管科室黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，加強督促檢查，勤政廉潔，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭落到實處。特別是對行政服務(wù)方面更嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，完善各項制度，把好關(guān)，理好財，確保每筆資金使用安全，經(jīng)得起審計，經(jīng)得起檢驗。
總之，過去的一年中，在某某領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的支持下，做了一些工作，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，水平和能力有限，一些政策還不熟悉，開拓創(chuàng)新方面還有待提高。在辦公室班子中，我還是一名新兵，工作還剛剛只是開了個頭，起了個步。在新的一年里，我將進一步加強學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向廣大干部職工學(xué)習(xí)，解放思想，與時俱進，勤奮工作，不辱使命。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇十九
20xx年學(xué)辦在校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，堅持“以學(xué)生的全面發(fā)展與成才為中心”的育人理念，把“服務(wù)學(xué)校的發(fā)展工作為中心、做好學(xué)生滿意服務(wù)”作為工作中的指導(dǎo)思想，銳意進取，改革創(chuàng)新，在完成基礎(chǔ)工作的同時，努力探索新時期高校學(xué)生教育管理工作的新思路、新方法，積極開展卓有成效的教育管理工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
1、在全國畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻的情況下，經(jīng)過全校師生的共同努力，我校xx屆本科畢業(yè)生就業(yè)工作進展順利，截止20xx年12月12日，本科畢業(yè)生就業(yè)率達96.28%，比去年同期有所上升。重視畢業(yè)生就業(yè)市場的拓展，重點建設(shè)松江校區(qū)就業(yè)市場，舉辦了松江六校以及西南片五校聯(lián)合招聘會，為學(xué)生構(gòu)建了高質(zhì)量的就業(yè)通道，提高畢業(yè)生就業(yè)品牌競爭力。建立了“多位一體”的就業(yè)指導(dǎo)體系，以多層次的就業(yè)指導(dǎo)課程為龍頭，以校園文化建設(shè)、個性化輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)課堂、職業(yè)測評等途徑為補充，構(gòu)建大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的系統(tǒng)平臺工作。進一步豐富和完善大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育的內(nèi)容與形式，通過推行在新生入學(xué)教育中引入職業(yè)發(fā)展教育的方式，開展全程化的職業(yè)教育的探索，受到了市教委的高度評價并以我校的模式為示范推廣到全市的高校中。組織召開了xx屆畢業(yè)生就業(yè)信息發(fā)布會，全面啟動xx屆畢業(yè)生就業(yè)工作。為促進畢業(yè)生愛校榮校、文明離校，全校發(fā)出“榮辱心中記、文明校園行”主題活動的倡議，結(jié)合“八榮八恥”社會主義榮辱觀的教育，各學(xué)院開展了感人至深的教育活動，為畢業(yè)生留下深刻的影響。
2、認(rèn)真貫徹落實中共中央十六號文件精神，堅持“樹魂立根”，全方位加強學(xué)生思想教育工作。以“迎評創(chuàng)優(yōu)”為契機，通過制定優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，成立校、院兩級學(xué)風(fēng)督導(dǎo)隊，制定課堂規(guī)范，在學(xué)生黨員中開展“三段式迎評創(chuàng)優(yōu)促學(xué)風(fēng)”，推行黨員學(xué)風(fēng)督導(dǎo)掛牌制等活動，進一步推進了優(yōu)良學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的創(chuàng)建，在學(xué)生中營造了努力學(xué)習(xí)、積極向上、追求卓越的優(yōu)良風(fēng)氣。通過推行誠信貸款宣誓儀式、建立誠信考試制度、開展“吐誠信之言，踐誠信之行——xx大學(xué)“誠信周”主題教育等活動，加強的學(xué)生的誠信意識進一步推進誠信教育長效機制的建立。通過開展學(xué)習(xí)“八榮八恥”榮辱觀座談會；“知榮辱、講文明、迎世博”——“文明在我腳下”主題教育實踐活動、“明八榮八恥、創(chuàng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)、做可愛xx人”的國旗宣誓活動等在學(xué)生中掀起了努力踐行社會主義榮辱觀的熱潮。組織了500余名新生進行了“看上海、知校史”參觀活動。組織了3000多名新生參觀校使館，增強學(xué)生愛校榮校的意識。舉行了紀(jì)念紅軍長征勝利70周年的“長征”革命圖片展。
3、學(xué)生管理工作扎實推進。在認(rèn)真做好學(xué)生德育素質(zhì)綜合測評和學(xué)生社會工作綜合評價工作的基礎(chǔ)上，進行了05—xx學(xué)年各類獎學(xué)金及榮譽稱號的評定。全校2840人次的學(xué)生獲得各類獎學(xué)金450.05萬元，5個班級、27位學(xué)生被推薦為上海市先進、476位學(xué)生被評為校優(yōu)秀學(xué)生（干部）、28個班級被評為校先進班級。組織召開一年一度的先進表彰暨獎學(xué)金頒獎大會。分別組織召開了“新百麗”、“興澤”、“美達”、“蘇美達”、“和氏璧”、“高士線業(yè)”“旭日”等社會獎學(xué)金頒獎儀式，編輯了興澤獎學(xué)金年刊。為147名學(xué)生申請保險理賠，理賠金額計65.9萬余元。按時完成了xx級學(xué)生檔案接收、整理和xx屆畢業(yè)生檔案的轉(zhuǎn)遞工作。在各方努力下，新增周華盛、亨斯邁獎助學(xué)金等15項社會獎助學(xué)金。進一步推進依法管理工作的力度，重新修訂了《xx大學(xué)學(xué)生手冊》，進一步完善違紀(jì)學(xué)生處理告知和聽政、申訴和復(fù)議制度，全年妥善處理學(xué)生申訴4起。對事關(guān)學(xué)生權(quán)益和利益的重要事項，實行多級多渠道公示制度等。順利完成了兩個校區(qū)的軍訓(xùn)工作。在20xx年獻血指標(biāo)翻倍的情況下，組織了xxxx名學(xué)生參加獻血，超額完成了任務(wù)，發(fā)放獻血補助40多萬元。協(xié)同有關(guān)部門，圓滿完成兩個校區(qū)的人大代表（學(xué)生選區(qū)）的選舉工作。
4、全面落實幫困助學(xué)政策，全校18691多人次的學(xué)生得到各類資助達2213.595萬元。其中，為1330名學(xué)生發(fā)放國家助學(xué)貸款666.4萬元，1130人次的困難學(xué)生受到政府資助218.6萬元，2840人次的學(xué)生獲得各類獎學(xué)金450.05萬元，11351人次的學(xué)生獲得學(xué)校各類助學(xué)金693.28萬元，353名困難學(xué)生受到社會資助125。825萬元，1687人次的學(xué)生通過勤工助學(xué)獲得資助59.44萬元。在全面落實各項幫困政策的同時，以幫困重在育人的工作理念，完善陽光社會公益服務(wù)隊的工作，在全校13個院系成立公益服務(wù)分隊，在20xx年，全校977名公益服務(wù)隊隊員參加社會公益服務(wù)活動32502工時，受到了社會各界的好評。并召開了20xx年優(yōu)秀社會公益服務(wù)隊的表彰大會。繼續(xù)推行“技能幫困”項目。全年為xx級困難新生舉辦了總?cè)藬?shù)為62人的免費辦公自動化基礎(chǔ)培訓(xùn)。除此之外努力拓展幫困助學(xué)新渠道，探索幫困育人的新模式，與上海慈善基金會、松江區(qū)民政局共建，成立了xx大學(xué)慈善愛心屋。
5、心理健康教育與咨詢工作成效顯著。xx在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，心理健康教育與咨詢中心硬件設(shè)備和辦公場所進行了全面的更新和改善，為學(xué)生營造了一個溫馨的咨詢場所。中心建立和完善了全校的心理健康教育和心理危機干預(yù)三級網(wǎng)絡(luò)，制定了網(wǎng)絡(luò)的工作任務(wù)和培訓(xùn)計劃，并對網(wǎng)絡(luò)的所有成員進行了心理學(xué)方面的相關(guān)培訓(xùn)。20xx年每學(xué)期開設(shè)《大學(xué)生心理健康》2門，覆蓋學(xué)生約1000余人次，學(xué)生評教都是“優(yōu)”。就新生適應(yīng)、人際交往、情緒問題等內(nèi)容為學(xué)生開設(shè)心理健康專題講座17次，覆蓋學(xué)生1600余人次。全年接待學(xué)生個體咨詢750余人次，妥善處置精神分裂癥學(xué)生3例，神經(jīng)癥19例，成功干預(yù)有心理危機并有不同程度自殺傾向的學(xué)生9例。完成xx級本科生3600余人、研究生1000余人的團體心理測試普查，篩揀出數(shù)據(jù)異常者300余人。今年對本校師生進行了“新生入學(xué)”、“人際交往”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“自我探索”等不同主題的團體體驗式培訓(xùn)，覆蓋面約300余人次，收到很好的效果。支持學(xué)生社團“心理發(fā)展協(xié)會”工作，指導(dǎo)協(xié)會成員編寫4期“心苑”月刊，并先后指導(dǎo)協(xié)會成員組織了6次心理沙龍活動及舉行了“5．25心理健康宣傳月”系列活動，自編自導(dǎo)心理情景劇3部。作為上海高校學(xué)生心理健康教育與咨詢區(qū)域示范中心，注重中心的示范作用，舉辦了松江大學(xué)園區(qū)各高校心理健康教育案例討論會，以及各高校專、兼職咨詢師的培訓(xùn)。圓滿完成了市教委對“示范中心”的評估工作，“中心”的工作得到了認(rèn)可與肯定，并在上海市高校心理咨詢委員會年會上榮獲先進集體稱號。
6、完善值班制度，制定突發(fā)事件處理預(yù)案，確保了學(xué)生的安全和穩(wěn)定。全年妥善處理了52起學(xué)生違紀(jì)和突發(fā)事件。在校領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，妥善處理了松江大學(xué)園區(qū)因?qū)W費變動引發(fā)的不穩(wěn)定因素。確保了學(xué)生的穩(wěn)定。并順利完成了管理、服裝、旅游系從松江到延安路搬遷工作。在加強學(xué)生安全教育的'基礎(chǔ)上，多次組織輔導(dǎo)員進行安全檢查，排查安全隱患。在組織開展多種形式的“愛校榮校、文明離?！苯逃幕A(chǔ)上，加強值班，確保xx屆畢業(yè)生文明離校。同時，采取切實措施，建立假期間學(xué)生－輔導(dǎo)員－學(xué)辦三級聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保暑期留校學(xué)生安全等。
7、全力爭取社會獎助學(xué)金，工作取得新成果。經(jīng)過各方努力，新增周華盛獎助學(xué)金、亨斯邁獎學(xué)金、新百麗獎學(xué)金等社會獎助學(xué)金達15項，每年資助學(xué)生數(shù)增加251名，資助金額增加83。95萬余元目前，社會各界在學(xué)校設(shè)立的社會獎（助）學(xué)金已達59項。
8、重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，加強培訓(xùn)，努力提高輔導(dǎo)員的工作技能和個人素質(zhì)。20xx年新留、新進專職學(xué)生輔導(dǎo)員15名，其中享有免試直升研究生資格的專職輔導(dǎo)員5名，外校碩士畢業(yè)研究生10名。加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，在暑期對54名新任專兼職輔導(dǎo)員進行集中崗前培訓(xùn)，全年重點組織了論文撰寫技巧、社交禮儀、心理健康團體訓(xùn)練等多次專題培訓(xùn)。并與上海高校就業(yè)指導(dǎo)中心合作舉辦了xx大學(xué)職業(yè)咨詢師培訓(xùn)班，有37名輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)，將于xx年3月參加資格證的考試。嚴(yán)格輔導(dǎo)員工作考評，重新修訂并完善了輔導(dǎo)員的考評辦法，注重加強對輔導(dǎo)員工作績效、工作態(tài)度、效率、返工率、學(xué)生評價、滿意度等進行考核，采取定性和定量相結(jié)合的辦法通過多種方式打分進行，力爭使考評更科學(xué)合理。協(xié)同組織部完成了對工作滿三年的轉(zhuǎn)崗干部的工作考核。進一步健全了松江校區(qū)輔導(dǎo)員各項值班制度。
9、重視學(xué)生工作交流和研討，不斷推進工作上水平。組織召開了第思想政治教育研究會年會暨05年學(xué)生工作總結(jié)表彰會；收到論文140篇，評選優(yōu)秀論文30篇。13篇論文應(yīng)征第上海高校輔導(dǎo)員論壇征文，其中《孔子道德教育方法在當(dāng)代大學(xué)生道德教育中的運用》一文被上海市推選全國高校思研會。
10、精神文明建設(shè)有成效。全處堅持“以學(xué)生的全面發(fā)展與成才為中心”的育人理念，把“服務(wù)學(xué)校的發(fā)展工作為中心、做好學(xué)生滿意服務(wù)”作為工作中的指導(dǎo)思想，開展以“加強團隊建設(shè)，注重團隊教育，創(chuàng)建和諧團隊”為主題的精神文明建設(shè)，調(diào)動了學(xué)辦全體成員的工作積極性。 “愛校愛崗、敬業(yè)奉獻”成為每個成員共同的價值追求。全處同志勤奮進取、熱情服務(wù)，始終保持了飽滿的工作熱情，平凡崗位創(chuàng)業(yè)績，為學(xué)校人才培養(yǎng)和學(xué)生穩(wěn)定做出了積極努力。20xx年學(xué)辦被評為上海市三八紅旗集體，學(xué)辦黨支部被評為“校先進黨支部”。
1、輔導(dǎo)員隊伍的制度建設(shè)，以及輔導(dǎo)員隊伍的選留、培訓(xùn)、考核等工作有待進一步加強和改進。
2、學(xué)分制下學(xué)生的教育管理工作還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，工作方法有待改進。
3、工作創(chuàng)新不夠。
1、堅持以學(xué)生的全面發(fā)展與成才為中心的理念，扎實推進學(xué)辦的服務(wù)工作，努力在全處營造“以滿意服務(wù)為榮，以貢獻xx為耀”的精神。
2、勇于開拓、大膽創(chuàng)新，積極探索新形勢下學(xué)生的管理工作。力爭出新思路新方法。
3、大力加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，進一步推進輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，打造一支專業(yè)技能扎實、戰(zhàn)斗力強的隊伍。
4、切實做好學(xué)生的安全與穩(wěn)定工作。
5、努力探索幫困工作的新模式，全面落實幫困政策，做好貧困學(xué)生的幫困工作。
6、全面貫徹落實中共中央、教育部和上海市科技黨委關(guān)于加強和改進大學(xué)生思想政治教育工作有關(guān)文件、會議精神，全方位加強學(xué)生思想教育工作。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇二十
教師工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一個學(xué)期來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸融入到了劉斌堡中學(xué)這個大家庭中，個人的工作技能也有了一定的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一個學(xué)期中付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就08－09學(xué)年第一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
除了做好教師的本職工作外，我兼職了總務(wù)辦公室的干事。總務(wù)。
辦公室既負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤服務(wù)工作，又擔(dān)任著行政工作，它是學(xué)校運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐,對內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。這些看似零碎、簡單的事情，做起來卻需要有足夠的認(rèn)真和耐心，所以就要踏實的做事，踏實做事就是扎扎實實做事。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
本學(xué)期，我主要完成了以下工作：
1）公文的收發(fā)工作。務(wù)求做到郵件的收發(fā)及時、不耽誤各項工作的`順利開展。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，每次在校長批閱后，在下發(fā)到各個處室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接收需要簽字。同時力求做到下發(fā)公文無差錯，尤其是紅文的分發(fā)、電子郵件的回復(fù)，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一瀏覽文件內(nèi)容，做到每個文件都心中有數(shù)，以防耽誤工作的順利執(zhí)行。做到紅頭文件及時收回歸檔。
資產(chǎn)錄入包括兩方面的內(nèi)容：一是負(fù)責(zé)行政事業(yè)單位資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)軟件；二是負(fù)責(zé)北京中小學(xué)辦學(xué)條件管理系統(tǒng)軟件。
每一年學(xué)校都要引進新設(shè)備，年終要進行清產(chǎn)核資。在沈老師對資產(chǎn)進行清點、驗收、核對、入庫后，我將這些資產(chǎn)電腦入賬。這些看似簡單，但實際上卻是費心思的工作。
本年度xx年7月，我在《北京市行政事業(yè)單位資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)》中建立了帳套，完成了對使用部門、使用人員、存放地點的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，完成了現(xiàn)有資產(chǎn)分類錄入，為對校產(chǎn)實施卡片動態(tài)管理奠定了基礎(chǔ)。
本年度xx年12月，我完成了對辦學(xué)條件軟件數(shù)據(jù)錄入工作。核實錄入了學(xué)校占地、單體建筑、各類用房、圖書館、體育運動設(shè)施、教職工信息、班級建設(shè)等相關(guān)信息。核實錄入了新增、減少資產(chǎn)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、各類用房分配合理，按時完成了工作。
除了做好以上自己負(fù)責(zé)的事以外，辦公室日常工作也是份內(nèi)的事，例如打字、復(fù)印，會議記錄，還有一些其他為學(xué)校服務(wù)的工作。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高辦事效率。
同時，由于社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。
所以在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力:。
一）、努力擺脫自己的學(xué)生氣，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)辦工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
二）、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
三）、強化服務(wù)意識，增強責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，用一句話概括就是：“簡單做人、踏實做事”。
辦公室質(zhì)量工作總結(jié)篇二十一
時光荏苒，20_____年已經(jīng)過去了，回首過去的_____年，憑著對學(xué)校的熱愛、對辦公室工作的熱情和對領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅持“真誠為?！钡牟蛔冃拍?，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。20_____年度我在上級部門的指導(dǎo)下，配合好校長開展好學(xué)校各項的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項教學(xué)工作的有效進行貢獻了自己的力量。
一、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)。
人常說，有理論才有水平，有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)政治理論、時事政策和業(yè)務(wù)知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動、推動工作。在日常工作中，我堅持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。
二、堅持嚴(yán)于律己、努力做好表率。
我能處處嚴(yán)格要求自己，堅持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、老實敬業(yè)，經(jīng)常加班加點，保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
接待工作重?zé)崆椤＝哟ぷ鞯暮脡膶⒅苯臃从潮締挝坏墓ぷ髯黠L(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有_____次大的接待，_____市市級示范中學(xué)的迎檢，_____縣綜治工作的迎檢、_____縣創(chuàng)選爭優(yōu)活動的迎檢以及_____縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。
會議管理抓規(guī)范。會議管理上注重了會前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。做到每次會議會前準(zhǔn)備充分，會中嚴(yán)肅認(rèn)真，會后執(zhí)行有力度。20_____年尤其抓好了教代會的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會開得非常成功。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進行宣傳。二是制作光盤。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
值日工作求務(wù)實。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優(yōu)工作，做到了考核評優(yōu)無意見，職稱評審無矛盾。
四、取得以下成績。
1。高質(zhì)量地完成了市級示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān)。
2。高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。
3。成功召開了教代會，通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對原來一些方案的修改。
4。做好了職評工作，職評參評老師人人過關(guān)。
5?？h雙十佳我校兩人入選。我因工作出色，20_____年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。
五、明年工作計劃。
隨著社會對教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：
一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯。
擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷進步。