2022年公司員工行為規(guī)范守則(七篇)

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    公司員工行為規(guī)范守則篇一
    一、原則
    1.1公司本著提高工作效率降低生產(chǎn)成本為原則,糾正違紀(jì)違規(guī)行為。以教育與處罰相結(jié)合的原則,引導(dǎo)員工自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)。
    1.2公司對(duì)員工違紀(jì)處罰應(yīng)在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上,根據(jù)情節(jié),依據(jù)本辦法由公司相關(guān)職能部門以書面形式給予處罰。
    1.3公司員工對(duì)管理人員的違規(guī)管理,享有向上級(jí)部門檢舉、投訴的權(quán)利。
    二、職責(zé)
    1、生廠部領(lǐng)導(dǎo)可依據(jù)員工的違規(guī)情景并在有關(guān)證據(jù)證明充分的前提下書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提來源罰提議。
    2、部門主管可依據(jù)本部門員工的違規(guī)情節(jié)在有充分證據(jù)證明的前提下書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提來源罰本部門員工的提議。
    3、管理部公司員工違規(guī)處罰申請(qǐng)的受理和審核并根據(jù)申請(qǐng)資料進(jìn)行跟蹤調(diào)查。負(fù)責(zé)員工處罰材料的處理和執(zhí)行處罰決定。
    4、管理部負(fù)責(zé)員工處罰的核準(zhǔn)及員工復(fù)查申請(qǐng)的受理和跟蹤調(diào)查。
    三、處罰的種類
    1、口頭警告;
    2、書面警告;
    3、經(jīng)濟(jì)處罰;
    4、解雇。
    四、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為和處罰
    1、員工有下列侵犯公司商業(yè)秘密、破壞商業(yè)信譽(yù)的情形之一的,予以開除:
    1.1利用職務(wù)便利為他人竊取本公司的貨物、客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)(設(shè)計(jì))圖紙及涉及公司商業(yè)秘密的電子文件的。
    1.2違背公司利益在公司內(nèi)、外散布謠傳、惡意中傷、破壞客戶形象,使公司商業(yè)信譽(yù)遭受重大損失的。
    1.3因管理失職導(dǎo)致貨期延誤或因質(zhì)量原因被客戶退貨,給公司造成重大損失的。
    2、因下列行為,造成安全事故或重大安全隱患的及影響公司形象的,視其情節(jié)分別給予相關(guān)人員警告、罰款,情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇:
    2.1上班時(shí)光喝醉,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,所以造成嚴(yán)重影響的視情節(jié)罰款50-200元。
    2.2在廠區(qū)打架斗毆的,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,;
    2.3在宿舍內(nèi)聚眾鬧-事,洶酒賭博,破壞宿舍正常休息次序,給以警告或罰款20元;
    2.4造謠誹謗、惡意中傷、毀人名譽(yù)的。威脅、恐嚇上司或同事及煽動(dòng)或進(jìn)取參與惡意怠工、鬧-事,造成部門生產(chǎn)混亂,視情節(jié)給以警告或罰款50元;
    2.5不服從部門主管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派工作,漫罵主管,不服部門管理惡意報(bào)復(fù)他人,給以警告或罰款50元;
    2.6違反安全操作規(guī)程或不按規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書要求作業(yè),造成重大安全事故者或安全隱患的,視情節(jié)給以警告及罰款200元或解雇;
    2.7違反操作規(guī)程,造成物料或貨品報(bào)廢數(shù)量較大的,部門返工率過高,貨品質(zhì)量低劣,造成生產(chǎn)成本增加的,視情節(jié)給以書面警告及罰款100元或解雇;
    2.8玩忽職守,隱瞞工作過失以致延誤工作的。,造成損失的,罰款50元;
    2.9違規(guī)操作,商家投訴二次以上者,罰款50元。
    公司員工行為規(guī)范守則篇二
    1、上下班嚴(yán)格遵守公司考勤制度,正常請(qǐng)休假必須提前填寫請(qǐng)假條并獲主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可,無特殊情景不得事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。違者一次罰款10元;
    2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者每次扣款10元,10—30分鐘以內(nèi)每次扣款30元;無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處,罰款50元,曠工一天罰款100元,超過兩天者作自動(dòng)離職處理。
    3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領(lǐng)導(dǎo),否則按脫崗處理,上班期間無故脫崗者每次罰款50元。
    4、上班期間不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關(guān)的視頻電影等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),違者每次罰款20元。
    5、下班后辦公及工作區(qū)域要及時(shí)關(guān)掉電腦、空調(diào)及其他相關(guān)電源,關(guān)好門窗,否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關(guān)職責(zé)人每次罰款20元,若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失公司保留追究權(quán)利。
    6、下班后無故不得逗留辦公及工作區(qū)域,需要加班需提前向辦公室申請(qǐng),更不得浪費(fèi)公司資源,否則違者一次罰款20元。
    7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費(fèi),否則違者除一次罰款20元外,公司將對(duì)浪費(fèi)造成的損失進(jìn)行評(píng)估并追究賠償職責(zé)。
    8、公司食堂嚴(yán)禁人為浪費(fèi),不準(zhǔn)亂倒飯菜,違者一次罰款10元。
    9、工廠區(qū)域不得大聲喧嘩,干擾他人工作或休息,違者一次罰款10元。
    10、不得隨意停放車輛,違者一次罰款10元。
    11、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設(shè)備及物品,嚴(yán)禁私自動(dòng)用或亂接電源電線,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款20元,或所以產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)職責(zé)人賠償。
    12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠區(qū),所有員工進(jìn)出工廠區(qū)域要主動(dòng)理解配合門衛(wèi)或辦公室檢查,拒不配合者一次罰款20元。
    13、嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)或流動(dòng)抽煙,違者一次罰款100元。
    14、嚴(yán)禁工作期間或中午時(shí)光非公事務(wù)喝酒,違者一次罰款100元。
    15、嚴(yán)禁在工廠區(qū)域內(nèi)聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為,違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
    16、嚴(yán)禁惡意破壞公司財(cái)物,違者除按價(jià)賠償外,將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
    17、嚴(yán)禁故意泄露公司秘密或散布對(duì)公司不利的言論行為,違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
    18、嚴(yán)禁打架斗毆,違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
    19、嚴(yán)禁工作期間拒不服從上級(jí)管理,嚴(yán)禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序,違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
    20、其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊(cè)》相關(guān)資料為準(zhǔn),違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。
    21、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
    公司員工行為規(guī)范守則篇三
    一、崗位規(guī)范
    (一)從上班到下班
    1、上班的時(shí)候
    1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
    1.2做好工作前的準(zhǔn)備。
    1.3鈴一打就開始工作。
    2、工作中
    2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
    2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
    2.3工作中不扯閑話。
    2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。
    2.5離開自己的座位時(shí)要整理桌子,椅子半位,以示主人未遠(yuǎn)離。
    2.6長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。
    2.7打開計(jì)算機(jī)傳閱文件,網(wǎng)上查看郵件。
    2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
    2.9在辦公室內(nèi)保持安靜,不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
    3、辦公用品和文件的保管
    3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
    3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
    3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
    3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
    3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
    3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
    4、下班時(shí)
    4.1下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
    4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。
    4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
    4.4需要加班時(shí),事先要得到通知。
    4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
    (二)工作方法
    1、接受指示時(shí)
    1.1接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。
    1.2虛心聽別人說話。
    1.3聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。
    1.4疑點(diǎn)必須提問。
    1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。
    1.6指示重復(fù)的時(shí)候,首先從最高上司的指示開始實(shí)行。
    2、實(shí)行時(shí)
    2.1充分理解工作的內(nèi)容。
    2.2遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。
    2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
    2.4備齊必要的器具和材料。
    2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
    2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。
    2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。
    2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
    3、報(bào)告時(shí)
    3.1工作完后,馬上報(bào)告。
    3.2先從結(jié)論開始報(bào)告。
    3.3總結(jié)要點(diǎn)。
    3.4寫報(bào)告文書。
    3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的`意見。
    4、工作受挫的時(shí)候
    4.1首先報(bào)告。
    4.2虛心接受意見和批評(píng)。
    4.3認(rèn)真總結(jié),相同的失敗不能有第二次。
    4.4不能失去信心。
    4.5不要逃避責(zé)任。
    (三)創(chuàng)造工作愉快
    1、打招呼
    1.1早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。
    1.2在公司內(nèi)外,和客人、上司、前輩打招呼,同樣他們也會(huì)和你打招呼。
    1.3開朗而有精神地同別人打招呼,會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
    2、努力愉快地工作
    2.1工作中自己思想要活躍。
    2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。
    2.3為他人愉快而工作。
    2.4相互理解、信任,建立同事間和睦關(guān)系。
    3、互相交談
    3.1如果人們聚在一起,常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,為了找到好的解決方法,大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
    3.2“三人行必有我?guī)熝伞?,有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白,很多人在一起商談就明白了。互相討論時(shí),可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見和想法。
    3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭8鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解,人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中,要有勇氣敢于發(fā)表意見。
    4、健康管理
    4.1保證睡眠,消除疲勞。
    4.2為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
    (四)因公外出
    1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù),無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。
    2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,保證工作銜接。
    3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
    4.外出歸來及時(shí)銷假,向上司匯報(bào)外出工作情況。
    5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。
    二、形象規(guī)范
    (一)著裝、儀容和舉止
    1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體
    1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
    1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。
    1.3上班時(shí)必須穿工作服。
    1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
    1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
    1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
    2儀容自然、大方、端莊
    2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
    2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
    2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
    2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。
    2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
    3舉止文雅、禮貌、精神
    3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
    3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
    3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
    3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
    3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。
    3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
    3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;
    雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
    3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
    三、語言規(guī)范
    公司員工行為規(guī)范守則篇四
    職業(yè)道德
    1.敬業(yè)愛崗遵章守紀(jì)
    (1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各級(jí)政府的有關(guān)政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
    (2)熱愛企業(yè),愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù),時(shí)刻牢記自我是河南能源的一員,一言一行代表河南能源的形象。自覺維護(hù)企業(yè)利益,勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭(zhēng);
    (3)熱愛本職工作,認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。
    2.勤奮工作學(xué)習(xí)創(chuàng)新
    (1)刻苦鉆研業(yè)務(wù),苦練基本功和操作技能;精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí);精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范,不斷提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問題的本事;
    (2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作,干一行,專一行;用心做事,追求卓越;干一流工作,創(chuàng)一流業(yè)績(jī),做一流員工;
    (3)自強(qiáng)不息,堅(jiān)持終身學(xué)習(xí),不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能;主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作本事;
    (4)熱愛工作,活力投入;珍惜崗位奉獻(xiàn)期,在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
    3.團(tuán)結(jié)協(xié)作誠(chéng)信奉獻(xiàn)
    (1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,同心同德,熱愛團(tuán)體,顧全大局;對(duì)待同事要互相尊重,真誠(chéng)相待,密切合作,坦誠(chéng)溝通;上下級(jí)互相尊重,上級(jí)支持下級(jí),下級(jí)服從上級(jí)管理;
    (2)為人誠(chéng)信正直,不得弄虛作假,服從上級(jí)命令,聽從指揮,保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。講求誠(chéng)信,信守承諾,不損害客戶的合法權(quán)益;
    (3)以工作為重,不計(jì)較個(gè)人得失,樂于奉獻(xiàn),努力營(yíng)造心境舒暢、溫暖和諧的`工作氛圍;
    (4)精神飽滿,積極向上;講求素養(yǎng),行為得體;富有愛心,關(guān)愛他人。主動(dòng)參加公司組織的各種團(tuán)體活動(dòng)。以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待生活。
    4。關(guān)心社會(huì)遵守公德
    (1)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;自覺履行公民的社會(huì)職責(zé);
    (2)遵守公德,自覺維護(hù)公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣,不做危害社會(huì)的事。見義勇為,抵制不良行為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng);
    (3)熱愛生活,熱愛家庭,自覺承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭職責(zé),維持家庭的幸福美滿。
    (4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境,愛護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)公共衛(wèi)生,養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。
    行為準(zhǔn)則
    1.上班守則
    上班不遲到、不早退、不曠工,有事按程序請(qǐng)假銷假;提前到崗做好準(zhǔn)備,以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工,不擅離工作崗位。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié),做到日事日畢、日清日高。
    2.同事關(guān)系
    服從領(lǐng)導(dǎo)安排,工作有始有終,如有合理意見可及時(shí)匯報(bào)。堅(jiān)持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不互相指責(zé),不貪功諉過,不在背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不傳播小道消息。
    3.網(wǎng)絡(luò)信息
    科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn),任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息,不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時(shí)光上網(wǎng)聊天、玩游戲。
    4.保密守則
    增強(qiáng)保密意識(shí),自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律,工作中不該說、不該問、不該看、不該記的,絕對(duì)不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上報(bào)。
    5.公共財(cái)物
    愛護(hù)公司的一切財(cái)物,妥善保管,節(jié)儉使用,對(duì)公司財(cái)物不能據(jù)為己有,離職時(shí)須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。
    6.業(yè)余生活
    進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動(dòng),提升自身修養(yǎng),促進(jìn)身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動(dòng),脫離低級(jí)趣味。
    禮儀規(guī)范
    1.儀容儀表
    員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場(chǎng)所和代表公司參加外部會(huì)議期間一律按要求著工裝,佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā),堅(jiān)持清潔整齊,不宜留長(zhǎng)發(fā),不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹,勿佩戴過多飾品。
    2.行為舉止
    每一天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合,工作時(shí)光內(nèi)排除一切不良情緒,以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢(shì)端正。工作場(chǎng)合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點(diǎn)頭微笑致意,使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不禮貌行為。在辦公場(chǎng)所談話,要以不影響他人工作為宜,維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。
    3.電話禮儀
    在接打電話時(shí),應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”,并自報(bào)單位、部門名稱和姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼,應(yīng)禮貌表示歉意,說聲“對(duì)不起”;如接到打錯(cuò)電話,應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽,如兩部電話同時(shí)響,應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后,禮貌請(qǐng)對(duì)方稍后,分清主次分別處理。未能及時(shí)接聽的電話,要回?fù)茈娫?,并表示歉意。?duì)重要資料應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時(shí),一般要等對(duì)方掛斷后,再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,聲音不宜過高,時(shí)光不可過長(zhǎng)。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的資料。
    4.會(huì)議禮儀
    開會(huì)時(shí),應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前按規(guī)定時(shí)光入場(chǎng),不遲到、不早退。進(jìn)入會(huì)場(chǎng),應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時(shí),應(yīng)先坐滿前排后,再依次往后排坐。
    關(guān)掉手機(jī)等通信工具或者是設(shè)置為振動(dòng)模式。認(rèn)真聽會(huì),做好會(huì)議記錄,會(huì)場(chǎng)內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳,不打瞌睡,不做與會(huì)議無關(guān)的事情。
    堅(jiān)持會(huì)場(chǎng)清潔。會(huì)議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場(chǎng)后,再按次序退場(chǎng)。
    保存好會(huì)議資料。對(duì)會(huì)議決議要無條件服從和執(zhí)行,并按要求及時(shí)做好向上報(bào)告和向下傳達(dá)落實(shí)工作。不打聽和外傳會(huì)議上未議定或議定尚未公開的事項(xiàng)。
    5.接待禮儀
    在規(guī)定的接待時(shí)光內(nèi),不遲到、不缺席。有客人光臨時(shí)要有禮有節(jié),熱情接待,并主動(dòng)詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事??腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí),接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意,然后將客人帶入指定場(chǎng)所??腿烁孓o時(shí),要起身相送,并互道“再見”。與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象??陀^公正地評(píng)價(jià)人和事,不互相貶低,不觸及同行機(jī)密。
    6.禮貌用語
    (1)問候語:您好、早、早上好、午時(shí)好、晚上好、您辛苦了。
    (2)告別語:再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
    (3)道歉語:對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。
    (4)道謝語:多謝、十分感激。
    (5)應(yīng)答語:是的、好的、我明白了、多謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)當(dāng)做的。
    (6)征詢語:請(qǐng)問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。
    (7)請(qǐng)求語:請(qǐng)您協(xié)助我們××××、請(qǐng)您××××好嗎。
    (8)商量語:××××,您看這樣好不好。
    公司員工行為規(guī)范守則篇五
    一、上下班時(shí),必須謹(jǐn)記打考勤卡,不得代打。
    二、在公司內(nèi),應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)指揮。
    三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)光,做到不遲到,不早退。下班時(shí)光到后,必須整理好物品下班。
    四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。
    五、工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)光。
    六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
    七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
    八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
    九、員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
    十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
    十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
    十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員,必須禮貌待人,禮貌用語,不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
    十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡,如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。
    十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
    十五、隨時(shí)注意堅(jiān)持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
    十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)光外,不允許飲食、吸煙。
    十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
    十八、必須遵守用火規(guī)則(下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源)
    十九、所有設(shè)備、器具等必須堅(jiān)持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
    二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告。
    公司員工行為規(guī)范守則篇六
    第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則
    一、基本原則
    1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
    2、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
    3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。
    4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
    二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):
    1、以公司名義考察、談判、簽約
    2、以公司名義供給擔(dān)保或證明
    3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息
    4、代表公司出席公眾活動(dòng)
    三、公司禁止下列情形兼職
    1、利用公司的工作時(shí)光或資源從事兼職工作
    2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
    4、因兼職影響本職工作或有損公司形象
    四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
    1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的
    2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
    3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象供給利益的
    4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
    五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,否則視為貪污。
    六、保密義務(wù):
    1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
    2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外供給公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情景、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
    第二節(jié)行為準(zhǔn)則
    一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
    二、辦公時(shí)光不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)光吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
    三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)堅(jiān)持辦公區(qū)整潔。
    四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,xx公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
    五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
    六、遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)光應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
    七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)儉使用。
    八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真。
    九、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
    十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定進(jìn)取配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自我職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自我所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理。
    十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:
    1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。
    2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改提議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。
    3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)能夠提議制定相應(yīng)的制度。
    第三節(jié)獎(jiǎng)懲
    一、獎(jiǎng)懲種類
    獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
    二、獎(jiǎng)勵(lì)條件
    1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者
    2、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者
    3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改善方案或合理化提議,采納后具有成效者
    4、進(jìn)取參與公司團(tuán)體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者
    5、節(jié)儉物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?BR>    6、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者
    7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者
    8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者
    9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核經(jīng)過者
    三、懲罰條件
    1、違法犯罪,觸犯刑律者
    2、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者
    3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者
    4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者
    5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者
    6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者
    7、工作時(shí)光內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
    8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施
    9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者
    10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者
    11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者
    12、工作時(shí)光擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者
    13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人
    14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者
    15、對(duì)有期限的指令,無正當(dāng)理由而未如期完成者
    16、拒不理解領(lǐng)導(dǎo)提議批評(píng)者
    17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者
    18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者
    19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
    四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
    1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。
    2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情景發(fā)生時(shí),將作為優(yōu)先研究對(duì)象:
    (1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)
    (2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
    (3)職務(wù)晉升、加薪
    (4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見
    3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過??上嗷サ窒墓^如下:
    (1)大過一次與大功一次
    (2)記過一次與記功一次
    (3)警告一次與表?yè)P(yáng)一次
    4、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次,記過三次等于大過一次。
    5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí),填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,經(jīng)人事部門查證后核定,記功(記過)以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。
    6、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時(shí)記錄備案,作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
    公司員工行為規(guī)范守則篇七
    一、職業(yè)道德要求
    (1)敬業(yè)愛崗,勤奮敬業(yè),進(jìn)取肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
    (2)遵守紀(jì)律,認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令,遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
    (3)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
    (4)公私分明,愛護(hù)公物,不謀私利,自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
    (5)勤儉節(jié)儉,具有良好的節(jié)儉意識(shí),勤儉辦公,節(jié)儉能源。
    (6)團(tuán)結(jié)合作,嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與團(tuán)體、同事的工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處。
    (7)嚴(yán)守秘密,未經(jīng)批準(zhǔn),不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
    二、服務(wù)意識(shí)要求
    (1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。
    (2)主動(dòng)熱情。以真誠(chéng)的笑容,主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù),主動(dòng)了解用戶需要,努力為用戶排擾解難。
    (3)耐心周到。員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到,問多不煩,事多不煩,虛心聽取用戶意見,耐心解答用戶問題,服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
    三、儀容儀表要求
    (1)堅(jiān)持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。
    (2)工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
    (3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng),每一天剃須,堅(jiān)持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)),襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
    (4)女員工頭發(fā)可是肩,不做怪發(fā)型,不留長(zhǎng)指甲、不染指甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。
    (5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
    四、行為舉止要求
    (1)站立時(shí),自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉。
    (2)坐立時(shí),上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前縮后仰,搖腿翹腳。
    (3)行走時(shí),眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動(dòng),男走平行步,發(fā)走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手、摟腰搭背。
    (4)在各種場(chǎng)合,見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
    (5)進(jìn)入上司或用戶辦公室前,應(yīng)先用手輕敲三下,得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后,不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
    (6)乘電梯要先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
    五、接聽電話要求
    (1)所有來電,在鈴聲三響之內(nèi)接答。
    (2)拿起電話后,先致筒單問候,自報(bào)公司部門,語氣親切柔和。
    (3)認(rèn)真傾聽對(duì)方講話,需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)光、地點(diǎn)、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
    (4)通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖屑?,等?duì)方放下電話后,再輕輕放下電話。
    (5)打電話時(shí),向預(yù)先整理好電話資料,語言簡(jiǎn)練、明了。
    (6)上班時(shí)光,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時(shí)光不宜超過3分鐘。
    六、處理投訴
    (1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。
    (2)細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴,讓用戶暢所欲言。
    (3)認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴資料,并把自已作為處理用戶投訴的第一職責(zé)人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
    (4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
    (5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí),可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
    (6)對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感激,對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后,應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶,了解用戶滿意程度。