總結(jié)是一種高效的學(xué)習(xí)和工作方式，它可以讓我們更好地規(guī)劃未來的目標和方向。事實和感受并重，同時結(jié)合自己的真實反應(yīng)與思考。小編為大家整理了一些精選的總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)和借鑒。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇一
本培訓(xùn)方案適用于辦公室新進人員在人事部門入職培訓(xùn)結(jié)束后，分配到辦公室各部門試用期的培訓(xùn)。
第一條、培訓(xùn)目的。
1.為新進人員提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
2.讓新進人員了解公司所能夠提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
3.讓新進人員進一步了解公司歷史、政策規(guī)章、企業(yè)文化。
4.使新進人員明白自己的工作職責(zé)，加強與同事之間的關(guān)系。
5.培訓(xùn)新進人員解決問題的能力及尋求答案的方法。
6.減少新進人員剛進公司的緊張情緒，使其盡快適應(yīng)公司。
7.讓新進人員感受公司與部門對他們的歡迎，體會到歸屬感。
第二條、到職前的準備。
1.致新進人員的歡迎詞。
2.讓本部門員工知道新同仁的到來。
3.準備好新員的辦公場所、辦公用品。
5.指定一位資深的同仁作為新進人員的導(dǎo)師。
6.準備好布置給新進人員第一項學(xué)習(xí)任務(wù)。
第三條、培訓(xùn)內(nèi)容。
1.進入部門第一天（由部門經(jīng)理或主管負責(zé)）。
1.1一周培訓(xùn)計劃的安排（部門各崗位流程熟悉）。
1.2介紹新進人員認識本部門的同仁。
1.3部門組織架構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)管理規(guī)定宣導(dǎo)。
2.進入部門第八天。
2.1部門經(jīng)理或主管與新進人員談話，討論學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容，回答新員工的提問。
2.2安排新進人員工作崗位，按《職務(wù)說明書》對工作內(nèi)容進行描述及明確職責(zé)要求。
2.3每位新進人員安排一位資深員工指導(dǎo)，如無合適人選，則由部門主管或經(jīng)理負責(zé)。
2.4布置給新進人員第一項工作任務(wù)。
3.進入部門第十五天。
3.1部門經(jīng)理或主管與新進人員非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新進人員的提問。
3.2對新進人員一周的工作表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期強與同事績效目標。
3.3設(shè)定下次考核的時間。
4.進入部門第三十天。
4.1由部門經(jīng)理或主管會同人事部門對新進人員進行第一輪考評，不合格者予以淘汰（在試用期如新進人員品行、態(tài)度有問題可隨時終止培訓(xùn)）。
4.2與新進人員討論試用期一個月來的表現(xiàn)，將考評結(jié)果反饋給新進人員。
5.進入部門一個月后安排公司高層領(lǐng)導(dǎo)與新進人員上課或面談，讓新進人員更進一步了解公司文化理念及崗位責(zé)任要求。
6.進入部門第六十天，由人事部門會同部門經(jīng)理或主管對新進人員進行第二輪考評，不合格者予以淘汰。（流程同第四點）。
7.進入部門第七十五天，由人事部門會同部門經(jīng)理或主管進行第三輪考評，考慮是否合適現(xiàn)崗位，填寫《辦公室新進人員試用期考核表》，并與新同仁就試用期考核表現(xiàn)談話，再次強調(diào)公司考核要求，不合格者最遲必須在自新員工入廠這日起第八十五天內(nèi)予以淘汰。
8.在獨立上崗前再次安排公司最高層領(lǐng)導(dǎo)與新進人員進行談話，討論員工未來發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解公司對他們的期望，增強對公司的認同感與歸屬感。
9.要求新進人員進入部門后15天填定《辦公室新進人員崗位培訓(xùn)反饋表》，每一輪考評前應(yīng)完成在部門實習(xí)的《自我鑒定》；部門應(yīng)如實、客觀地填寫《培訓(xùn)人員事實記錄表》進行考評，完畢由試用部門會同人事部填定《辦公室人員狀況一覽表》，決定是否繼續(xù)培訓(xùn)。
第四條、培訓(xùn)方法。
2.檢討工作錯誤，讓新進人員了解錯誤的原因及發(fā)送方案，要讓他們知來龍去脈，學(xué)習(xí)如何改善工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規(guī)則、工作紀律也可以讓他們了解對錯誤的判斷方式。
3.交辦新進人員工作，并教授其工作方法及相對要求，需跟蹤批導(dǎo)，不能放任自流。
4.讓新進人員參加會議，并鼓勵他們多發(fā)言，對他們疑惑要給予耐心解答。
5.當(dāng)新進人員在工作上產(chǎn)生問題，自己無法獨立解決或找不出解決方案，應(yīng)以引導(dǎo)的方式協(xié)助其找到解決方法。
6.無論在工作上或生活上有問題時，應(yīng)提供及進幫助，特別是思想方面要給予正確引導(dǎo)，幫助他們端正態(tài)度，改變觀念。
7.主管要注意個人自帶行為，第一個主管都有自己自帶行為及行事風(fēng)格，主管做人做事會影響到下屬員工的習(xí)慣，所以跟對好主管比找到好工作更重要。
8.指導(dǎo)人員應(yīng)讓新進人員了解每天例行工作，一些細節(jié)要求，學(xué)會如何運用正確方法才能更好提高業(yè)績。
9.接待及拜方客戶也是一個很好學(xué)習(xí)機會，應(yīng)讓新時人員參與，必要性進安排一些有挑戰(zhàn)性工作，增強其自我認同感和價值感。
10.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
第五條、三個月試用期過后，部門經(jīng)理和主管應(yīng)在新進人員獨立上崗后三個月內(nèi)每隔一個月要同他們進行交流一次，了解、關(guān)心他們工作和生活方面的情況，給予必要的幫助。
第六條、新進人員試用期考評每個階段，部門經(jīng)理和主管也應(yīng)對指導(dǎo)人員時行評估，對指導(dǎo)方法有偏差、態(tài)度不端正、責(zé)任心不強的指導(dǎo)人員應(yīng)給予及時糾正、調(diào)整，好的導(dǎo)師應(yīng)給予表彰。
第七條、以上內(nèi)容如有未盡事宜，得以隨時修改補充。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇二
1、 幫助新員工緩解緊張情緒，形成對企業(yè)的歸屬感、安全感、忠誠度。
2、 幫助新員工融入企業(yè)，讓新員工了解公司歷史沿革、政策、制度、企業(yè)文化等。
3、 幫助新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，以樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。
4、 幫助新員工轉(zhuǎn)變角色，從“局外人”到“企業(yè)人”。
5、 幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式等。
二、
1、
(續(xù)上表)
3根據(jù)培訓(xùn)工作的需要，收集、準備所需的培訓(xùn)資料及相關(guān)的物品
4通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行發(fā)言準備;通知培訓(xùn)師備好授課教案并做好授課準備。
(1) 由行政人事部對當(dāng)天報到的新員工進行接待，并辦理入職手續(xù)。
(2) 新員工報到時，須填寫《員工登記表》、《員工試工登記表》等表格。
(3) 行政人事部安排新員工參觀公司，并做有關(guān)介紹。
行政人事部負責(zé)集中培訓(xùn)的組織工作。
(2) 具體事項
1) 公司行政人事部經(jīng)理致詞，歡迎新員工的加盟，向新員工介紹公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。
2) 行政人事部助理介紹公司發(fā)展歷史、公司文化和相關(guān)規(guī)章制度。
3) 行政人事部助理介紹公司重要部門的工作流程和人員配備狀況。
4) 項目管理部經(jīng)理介紹公司的主營范圍及行業(yè)優(yōu)勢。
5) 進行考試，考試合格后上崗并進行崗位技能培訓(xùn)。
(3) 集中培訓(xùn)方式，內(nèi)部講師面授。
(1) 組織部門
各新員工所在部門負責(zé)崗位技能培訓(xùn)的組織工作。
(2) 具體事項
1) 部門職責(zé)和崗位職責(zé)。
2) 相關(guān)崗位工作文件及示范。
(3) 培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式
1) 培訓(xùn)時間為1-3個月。
2) 培訓(xùn)方式為在崗實習(xí)制，由各用人部門安排工作經(jīng)驗豐富、技能熟練的'在職老員工擔(dān)任導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工盡快熟悉崗位工作。
進行新員工培訓(xùn)考試，包括集中培訓(xùn)的知識性考試和技能培訓(xùn)的現(xiàn)場。
1、
(1) 行政人事部負責(zé)對新員工培訓(xùn)進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并在7日內(nèi)將學(xué)員的反饋意見表匯總后送授課教師參閱。
(2) 行政人事部在新員工集中培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報公司總經(jīng)理審閱。
(3) 新員工集中培訓(xùn)結(jié)束后，進入在崗實習(xí)。在崗實習(xí)由各部門負責(zé)人負責(zé)實施，并于實習(xí)結(jié)束后由新員工填寫《新員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》,經(jīng)部門主管審批，報行政人事部。
行政人事部在新員工接受培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期與新員工、部門培訓(xùn)負責(zé)人進行交流，及時了解新員工的動態(tài)，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。
1、
向公司各部門宣傳公司新員工培訓(xùn)的政策、方法等，強化員工對新員工培訓(xùn)工作的重視程度。
2、
對各部門選拔出來的新員工導(dǎo)師進行培訓(xùn)，主要是團隊合作方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間安排如下表所示。
月 日
月 日
月 日
月 日
(續(xù)上表)
月 日
至
1、 《員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》
2、 《員工培訓(xùn)評估表》
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新進員工培訓(xùn)。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇三
公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。
(一)員工培訓(xùn)計劃實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。
(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的實施員工培訓(xùn)計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對員工培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度員工培訓(xùn)計劃落實到位。
(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇四
本培訓(xùn)方案適用于辦公室新進人員在人事部門入職培訓(xùn)結(jié)束后，分配到辦公室各部門試用期的培訓(xùn)。
1.為新進人員提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣；
2.讓新進人員了解公司所能夠提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望；
3.讓新進人員進一步了解公司歷史、政策規(guī)章、企業(yè)文化；
4.使新進人員明白自己的工作職責(zé)，加強與同事之間的關(guān)系；
5.培訓(xùn)新進人員解決問題的能力及尋求答案的方法；
6.減少新進人員剛進公司的緊張情緒，使其盡快適應(yīng)公司；
7.讓新進人員感受公司與部門對他們的歡迎，體會到歸屬感。
1.致新進人員的歡迎詞；
2.讓本部門員工知道新同仁的到來；
3.準備好新員的辦公場所、辦公用品；
4.準備好新進人員培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；
5.指定一位資深的同仁作為新進人員的導(dǎo)師；
6.準備好布置給新進人員第一項學(xué)習(xí)任務(wù)。
1.進入部門第一天（由部門經(jīng)理或主管負責(zé)）。
1.1一周培訓(xùn)計劃的安排（部門各崗位流程熟悉）；
1.2介紹新進人員認識本部門的同仁；
1.3部門組織架構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)管理規(guī)定宣導(dǎo)。
2.進入部門第八天
2.1部門經(jīng)理或主管與新進人員談話，討論學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容，回答新員工的提問；
2.2安排新進人員工作崗位，按《職務(wù)說明書》對工作內(nèi)容進行描述及明確職責(zé)要求；
2.3每位新進人員安排一位資深員工指導(dǎo)，如無合適人選，則由部門主管或經(jīng)理負責(zé)；
2.4布置給新進人員第一項工作任務(wù)。
3.進入部門第十五天
3.2對新進人員一周的工作表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期強與同事績效目標；
3.3設(shè)定下次考核的時間。
4.進入部門第三十天
4.1由部門經(jīng)理或主管會同人事部門對新進人員進行第一輪考評，不合格者予以淘汰（在試用期如新進人員品行、態(tài)度有問題可隨時終止培訓(xùn)）
4.2與新進人員討論試用期一個月來的表現(xiàn)，將考評結(jié)果反饋給新進人員。
5.進入部門一個月后安排公司高層領(lǐng)導(dǎo)與新進人員上課或面談，讓新進人員更進一步了解公司文化理念及崗位責(zé)任要求。
6.進入部門第六十天，由人事部門會同部門經(jīng)理或主管對新進人員進行第二輪考評，不合格者予以淘汰。（流程同第四點）
7.進入部門第七十五天，由人事部門會同部門經(jīng)理或主管進行第三輪考評，考慮是否合適現(xiàn)崗位，填寫《辦公室新進人員試用期考核表》，并與新同仁就試用期考核表現(xiàn)談話，再次強調(diào)公司考核要求，不合格者最遲必須在自新員工入廠這日起第八十五天內(nèi)予以淘汰。
8.在獨立上崗前再次安排公司最高層領(lǐng)導(dǎo)與新進人員進行談話，討論員工未來發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解公司對他們的期望，增強對公司的認同感與歸屬感。
人事部填定《辦公室人員狀況一覽表》，決定是否繼續(xù)培訓(xùn)。
1.指導(dǎo)新進人員如何完成工作的建議及方法。
2.檢討工作錯誤，讓新進人員了解錯誤的原因及發(fā)送方案，要讓他們知來龍去脈，學(xué)習(xí)如何改善工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規(guī)則、工作紀律也可以讓他們了解對錯誤的判斷方式。
3.交辦新進人員工作，并教授其工作方法及相對要求，需跟蹤批導(dǎo)，不能放任自流。
4.讓新進人員參加會議，并鼓勵他們多發(fā)言，對他們疑惑要給予耐心解答。
5.當(dāng)新進人員在工作上產(chǎn)生問題，自己無法獨立解決或找不出解決方案，應(yīng)以引導(dǎo)的方式協(xié)助其找到解決方法。
6.無論在工作上或生活上有問題時，應(yīng)提供及進幫助，特別是思想方面要給予正確引導(dǎo)，幫助他們端正態(tài)度，改變觀念。
7.主管要注意個人自帶行為，第一個主管都有自己自帶行為及行事風(fēng)格，主管做人做事會影響到下屬員工的習(xí)慣，所以跟對好主管比找到好工作更重要。
8.指導(dǎo)人員應(yīng)讓新進人員了解每天例行工作，一些細節(jié)要求，學(xué)會如何運用正確方法才能更好提高業(yè)績。
9.接待及拜方客戶也是一個很好學(xué)習(xí)機會，應(yīng)讓新時人員參與，
必要性進安排一些有挑戰(zhàn)性工作，增強其自我認同感和價值感。
10.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
三個月試用期過后，部門經(jīng)理和主管應(yīng)在新進人員獨立上崗后三個月內(nèi)每隔一個月要同他們進行交流一次，了解、關(guān)心他們工作和生活方面的情況，給予必要的幫助。
新進人員試用期考評每個階段，部門經(jīng)理和主管也應(yīng)對指導(dǎo)人員時行評估，對指導(dǎo)方法有偏差、態(tài)度不端正、責(zé)任心不強的指導(dǎo)人員應(yīng)給予及時糾正、調(diào)整，好的導(dǎo)師應(yīng)給予表彰。
以上內(nèi)容如有未盡事宜，得以隨時修改補充。
相關(guān)表單
《培訓(xùn)人員事實記錄表》
《辦公室新進人員崗位培訓(xùn)反饋表》
《辦公室試用人員狀況一覽表》
《辦公室新進人員考核表》
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇五
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了8020人才網(wǎng)這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三是從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為8020人才網(wǎng)更輝煌的明天而奮斗。
從走出校園邁進黃石供電公司，由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變角色成為一名企業(yè)員工，會有些迷茫和不適應(yīng)，但是在公司為其一星期的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于國家電網(wǎng)，黃石市電力歷史，以及電力行業(yè)的基本知識，我們學(xué)習(xí)和感受了許多，為我們順利走入崗位打下基礎(chǔ)。
星期六，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們新員工30人一早就赴大橋公園，進行為期一天的拓展訓(xùn)練，這不是一次普通的郊游或者娛樂活動，而是活潑生動而又非常具有教育和紀念意義的體驗式培訓(xùn)。最讓我們印象深刻的就是穿越電網(wǎng)。在兩個柱子之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的格子12個。要求每個人逐一從其中一個格子過去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，先前通過的人，就必須回來重新來過。這是一項非常嚴厲而艱難的游戲，也是我認為最具有教育意義的項目。一開始大家都躍躍欲試，但事實發(fā)現(xiàn)，單靠個人根本無法通過。于是，在隊長的安排下，大家想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊員的體型，合理進行安排，先嘗試過去幾個同伴，雖然通過的過程很艱難，而且剛開始屢屢“觸電”，只好重新來過。大家冷靜下來，進行了嚴密的分工，有人指揮，有人幫助，有人監(jiān)護，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過了“電網(wǎng)”。通過這個項目，我們學(xué)到了，組織中雖然各有分工，但是所有人都對結(jié)果和最終的績效負有責(zé)任。任何一個工序的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團隊的成果將前功盡棄、毀于一旦。我們在“抱、抬、托、舉”的時候，都必須留意一下其他同班的動作，團隊所有成員都必須在相互協(xié)作中善意提醒、彼此關(guān)注。一個人的成功不能代表整個團隊的成功，只有團隊成員群策群力，鼎力相助，才能最終完成團隊的'目標。
在人工急救這一部分的學(xué)習(xí)中，?陶工首先從生活中的一個真實故事入手，讓我們明白人工急救的重要性，接著給我們講述了電擊傷損害程度的一些詳細因素，如電流的強度，電壓的高低，電流的種類，觸電部位的電阻，接觸的時間等。并給出了五大預(yù)防觸電措施，然后重點講述了心肺復(fù)蘇的搶救知識。即先判斷意識，判斷呼吸，判斷心跳，得出結(jié)論，最后實施搶救。
國家電網(wǎng)公司作為國有特大型企業(yè)，同時也是世界500強前十的公司，能有如此的成績，是和他所實行的績效管理密不可分的?？冃Ч芾?，從字面上以及我個人人的理解，就認為是和以前計劃經(jīng)濟時代一樣，墻上掛著任務(wù)進度表，每個人名字后貼上紅花或者紅旗。在這次培訓(xùn)中給我印象最深的是彭工給我們上的一堂績效管理課，我才發(fā)現(xiàn)自己之前的想法是落后和不成熟的。
績效管理制度是現(xiàn)代企業(yè)實行的一種高效管理制度，是對工作業(yè)績和效率進行全面管理的過程，它包含設(shè)置目標，明確標準，提供方法等一系列行為和制度保障。企業(yè)的績效管理分為企業(yè)和員工兩方面，首先，企業(yè)應(yīng)該引入績效管理制度，建立完善的制度標準；其次大力推廣到全體員工中，使員工學(xué)習(xí)了解，從而支持績效管理制度的實施；最后，在實行過程中，應(yīng)該建立完善的考核流程和標準，使其有據(jù)可依，并與員工的薪酬掛鉤，已調(diào)動員工的積極性。在員工個人方面，首先，員工應(yīng)積極學(xué)習(xí)績效管理制度和自己的考核標準，且在工作中應(yīng)該積極實行績效管理制度。其次，在一定的時間內(nèi)對自己的績效考核結(jié)果反思，找出不足的原因并積極改善；最后，員工應(yīng)做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，確立自己的工作目標。
彭工在給我們上中，將大家分組進行了各項分組案例討論、測試和游戲，生動形象地讓我們學(xué)習(xí)到了績效管理并不是員工單獨的工作考核，更是對小組團隊集體的考核，“團結(jié)就是力量”是亙古不變的真理，正如我們的隊名，每個人都有火一樣的熱情，有火一樣的勇往無前的精神，團結(jié)起來才會發(fā)揮更大作用和能量。這次學(xué)習(xí)中最大的感受則是作為新員工，在半年試用期里，如何迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新環(huán)境，新崗位，制定自己的職場生涯規(guī)劃，為自己的未來做好規(guī)劃，實現(xiàn)自己的人生理想，為公司和社會做出自己的貢獻。
正如課堂上老師的所說的：“下一站，你的第二人生！”是的，從離開校園起，告別學(xué)生時代正式邁入社會，就對以前的自己說再見。這一刻，從邁入公司大門起，成為國家電網(wǎng)的一名員工，在新的環(huán)境，新的角色，新的崗位上，有老師和前輩的指導(dǎo)，我們會創(chuàng)造屬于自己新的人生！
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇六
通過學(xué)習(xí)，對廣東電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的電信員工，明確了自己今后工作的重點。首先必須具備堅定的信仰和正確的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持用科學(xué)的眼光看待世界，自覺抵制各種歪風(fēng)邪氣，和各種偽科學(xué)作斗爭，抵制******之流擾亂社會治安，蠱惑民眾，公然與政府對抗等違法亂紀行為。作為大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得當(dāng)前安定團結(jié)的政治局面、人心穩(wěn)定的社會局面對于我們的國家、我們的民族是如何來之不易的。無論有多少想法，多少需要解決的問題，我們當(dāng)前的任務(wù)是把經(jīng)濟發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟和社會體制改革的過程中，許多問題會迎刃而解?！鞍l(fā)展才是硬道理”。只有通過不斷的發(fā)展壯大，人民富裕了，國家強盛了，才不會再有“南斯拉夫大使館被炸”，不會有臺灣要獨立、想加入 tmd導(dǎo)彈防御系統(tǒng)，也不會有釣-魚-島被日本人強占的事情發(fā)生。
其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時，我們是社會的一員，必須具有良好的社會公德。自覺遵紀守法，不作違法亂紀的事情。不斷提高個人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹立良好的社會形象，急客戶之所急，想客戶之所想。在我成為一名電信員工之前，對中國電信，我聽得最多得是中國電信資費很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。
為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛電信事業(yè)，愛崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想;立足本職，作好工作;熱愛自己所在企業(yè)，維護本企業(yè)的利益和信譽;具有全局觀念，服從調(diào)度指揮;具有團隊精神;堅持實事求是，對工作一絲不茍。
此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，保證企業(yè)在競爭中始終處于不敗之地。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
在合格的電信員工的基礎(chǔ)上，我們要進一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應(yīng)該具有的思想準備。在工作中不斷充實自己，完善自己。
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。本站從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。本站從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學(xué)歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。本站如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會。如古人說：學(xué)無止境?；畹嚼?，學(xué)到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、 從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xx-x老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾髮W(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務(wù)”。
要有團隊合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的.今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
2.電信營業(yè)班值班主任心得體會
為提高每個員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天的當(dāng)值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，詳細的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習(xí)中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學(xué)習(xí)，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共-產(chǎn)-黨的最終目標——共-產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加入中國共-產(chǎn)-黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)共-產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧-小-平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共-產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學(xué)習(xí)，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務(wù)?！弊鳛橐粋€入黨積極分子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇七
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。
建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。
經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。
在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”
因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的'笑容面對每一位客戶。
培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激-情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！
最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達到“共享”而奮斗！
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇八
首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的'基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索超市新進員工培訓(xùn)總結(jié)。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇九
四天緊張而又難忘的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，留給我很多感觸、感動和欣喜。感觸于石化的精神—艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，常言道隔行如隔山，沒有成為xxx石化醫(yī)院的一員時，只是對石化有一個模糊的認識，當(dāng)我真真切切的以石化醫(yī)院的一員認識、了解石化時，我深深地被那些可親、可敬的人們感動了，他們無怨無悔地做著自己的本職工作，同時用完備的規(guī)章制度要求自己，沒有規(guī)矩難成方圓，他們以大慶精神激勵著自己，同樣也讓每一位新成員從中感受到作為一名石化人，應(yīng)該如何去做。
感動于xx人的熱情，作為一名新員工，當(dāng)我剛走進xxx石化醫(yī)院的崗位上時，受到了院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)、同事們的熱情歡迎和無微不至的關(guān)懷，得到了一些老年資醫(yī)師的諄諄教誨，常言道“一日為師，終身為父”，是他們給我們新員工樹立了典范，讓我們在以后的成長中做得更好。欣喜于石化人的“以人為本的服務(wù)理念”，尤其是在一所醫(yī)院，能夠把服務(wù)上升到如此高度，讓每一位員工在掌握自己的理念和實踐能力的基礎(chǔ)上，從各個環(huán)節(jié)上注重服務(wù)意識，同時在服務(wù)的過程中提升和鍛煉自己，也是他們在身體力行地默默引導(dǎo)著每一位新員工，使我們在工作的第一天就樹立正確的服務(wù)理念，讓我們更快地進步，更好地為病人服務(wù)。
欣喜于xxx石化醫(yī)院給了我們展示自己的舞臺，因為她是一個有著堅實軟硬件基礎(chǔ)的醫(yī)院，能夠在如此的環(huán)境中工作，我很高興，相信每一位員工都會為她的美好明天努力奮斗。
a、沒有規(guī)矩難成方圓。
b、沒有嚴明的勞動紀律，就沒有嚴格要求的員工。
c、沒有嚴謹?shù)囊?guī)章制度，就沒有有條不紊的工作流程，醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會d）沒有大膽的創(chuàng)新思維，就沒有前進中的動力。
e、沒有對人才的重視，就沒有企業(yè)新鮮的血液和活力。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的`工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷售目標完滿的成功!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十一
短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓(xùn)的時候，各位領(lǐng)導(dǎo)為我們深入地講解了進入泰和前讓我們簽下的承諾書，讓我們認識了要正確地樹立我們的世界觀、人生觀和價值觀。不管我們身在哪個崗位，都要熱愛我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們的服務(wù)意識要有所提高，要始終把“顧客至上，服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團結(jié)、友愛和互助，對于不同程度的批評，我們要虛心接受，傾聽不同程度的意見，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識，可以讓我們更好的開展我們的工作。認真做人，虛心處世，注意我們個人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個受人尊敬和歡迎的人。
第二天，我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來自四面八方，因為泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前，我們首先要學(xué)會做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會為人，才能處世。
接下來的幾天，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識，只有意識提高了，我們的服務(wù) 品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽就好，酒店信譽好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營。
正所謂做一行，愛一行，精一行。無論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個人流廣的地方，形形色色的人，來來往往，這有助于鍛煉我們的社交能力。現(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段，積累越多的經(jīng)驗，掌握越多的知識和技能，對于我們今后的生活，只有百利而無一害。
培訓(xùn)期間，郭總還把他寫的《吃苦在前，享受在后》與我們分享。苦這一詞，在不同的人看來，會有不同的'感受。有人會認為自己所做的工作苦，于是就會整天埋怨，叫苦連天，總認為自己辛苦，于是對自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂，再辛苦也不會覺得苦。其實在工作當(dāng)中，總會有感到疲憊，困乏，倦怠的時候，可一旦堅持著挺過了，過后再回想的時候，就會覺得不過如此，而自己并非不能邁過這一道坎，或許到時候還會慶幸，自己當(dāng)初的堅持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因為多做一點事就怨天怨地，要把它當(dāng)做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗。
吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來就不會覺得辛苦?，F(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會越來越淺，日子只會越來越來好!
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新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十二
通過對中國惠普前總裁孫振耀談工作與生活的學(xué)習(xí)，無論是在工作中、生活上、還是做人方面，都使我收獲匪淺，下面，就我個人作為一名新進員工，簡單地談一下自進公司近兩個月以來的一些認識與感想。
6月15日，我離開了學(xué)校，離開了那種無憂無慮、簡單而快樂的生活，來到了英德海螺公司，突然來到這樣一個與學(xué)校生活有著天壤之別的陌生環(huán)境，真的有點不習(xí)慣，特別是公司的性質(zhì)，生產(chǎn)經(jīng)營的需要，公司的地理位置較為偏僻，有時候讓人感覺很不方便，那時，我甚至懷疑，我到底能不能適應(yīng)這里的環(huán)境，能不能在這里長期的生活下去?但是，經(jīng)過這將近兩個多月的生活與學(xué)習(xí)，已經(jīng)完全打消了我的顧慮，這兩個月來，我認識了許多，感受了許多，更學(xué)會了許多，最重要的是，我對公司有了新的了解和看法，同時對自己有了新的認識和定位。這兩個月中，通過我的觀察，我了解到海螺集團是一個管理制度統(tǒng)一、健全、嚴格、規(guī)范的集團，給我們應(yīng)屆畢業(yè)生提供了良好的學(xué)習(xí)機會與廣闊的發(fā)展平臺，也為我們的生活和成長創(chuàng)造了條件，我們應(yīng)該好好珍惜，學(xué)習(xí)和把握這一機會。在培訓(xùn)過程中，通過對現(xiàn)場的參觀和學(xué)習(xí)，我看到了真正的海螺，也親身體驗到了海螺集團領(lǐng)導(dǎo)干部、員工之間那種團結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻的海螺精神，我為之震撼，被其感染，他們是我們的學(xué)習(xí)榜樣，環(huán)境的艱苦是客觀的，最主要的還是要看個人，只要努力，沒有什么事情不可能。
剛來的時候，心里很浮躁，沉不下心來，也有點迷茫，不知道該怎樣來適應(yīng)這里的環(huán)境，怎樣讓自己過得開心，通過兩個月的學(xué)習(xí)、生活，讓我明白了許多，對自己有新的認識與定位，讓我覺得現(xiàn)在的每一天都是在完善自己，作為一名剛走出校園，走向社會的人，特別是你選擇了做一名海螺人，首先，一定要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即從一名學(xué)生到一名社會人的轉(zhuǎn)變，要積極的調(diào)整心態(tài)，以良好的心態(tài)來面對現(xiàn)在的工作、生活，腳踏實地，認真的做好每一件事。
其次，要加強學(xué)習(xí)，孫振耀先生說的好：“當(dāng)所有人實力都一般時，只要努力一點，就能讓人脫穎而出?！笔堑?，我們在學(xué)校學(xué)了一些理論知識，但畢竟實踐得少，到工作中能用到的也只有很少的一部分，所以要不斷加強學(xué)習(xí)，只有不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，付出的總會有回報，最終便能摘得杰出的成果。
最后，要學(xué)會生活，工作只是生活的一部分，每天周而復(fù)始的工作，難免會讓人覺得生活的乏味，所以，作為一名新進人員，我們應(yīng)該要熱愛生活，并學(xué)會生活，每天笑臉多一點，心情好一點，工作效率自然也就提高了，生活的質(zhì)量也會提高很多?？傊鎸π碌沫h(huán)境，新的自我，我選擇換個起點，從容而開懷的面對未來未知的工作與生活。
感受
餐廳 李成剛
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓我懂了很多，學(xué)到了很多。幾位老總和經(jīng)理的經(jīng)歷和自己對工作的那種熱情，對自己的嚴格要求，才有了今天的成績，讓我知道了，只要我們把心態(tài)放好，肯吃苦，敢吃苦，勇于去挑戰(zhàn)自己，這樣自己的能力才會提升，培訓(xùn)時老總總說“心態(tài)”這個詞，以前上學(xué)老師也說，可我并不在意，現(xiàn)在才知道，原來有一個好的心態(tài)去面對自己的工作是這么的重要。還有符總給我們傳授了交朋友，該交什么樣的朋友才對自己有幫助的心得，其中符總講了他的一次工作時的事，讓我很佩服他的那種耐心，那種應(yīng)變能力。
還有幾位老總說的工作態(tài)度，工作理念，都讓我學(xué)到了很多。最主要的是郭總寫的那篇《吃苦在前，享受在后》我看過幾遍，讓我理解了苦并不可怕，可怕的是現(xiàn)在不敢吃苦，以后只會苦，甚至更苦，所以我們只要把心態(tài)放好了，苦并不是那么可怕的，我們在所說的苦只是自己沒把心態(tài)放好，沒在用正確態(tài)度去對待工作才覺得苦。
說實話，我剛來上班前幾天，我也覺得很辛苦，不想做了，可是我漸漸地適應(yīng)了以后，把工作心態(tài)調(diào)好，現(xiàn)在覺得這份工作一點也不苦，甚至喜歡了這份工作。
培訓(xùn)心得
大堂 李云果
短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓(xùn)的時候，各位領(lǐng)導(dǎo)為我們深入地講解了進入泰和前讓我們簽下的承諾書，讓我們認識了要正確地樹立我們的世界觀、人生觀和價值觀。不管我們身在哪個崗位，都要熱愛我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們的服務(wù)意識要有所提高，要始終把“顧客至上，服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團結(jié)、友愛和互助，對于不同程度的批評，我們要虛心接受，傾聽不同程度的意見，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識，可以讓我們更好的開展我們的工作。認真做人，虛心處世，注意我們個人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個受人尊敬和歡迎的人。
第二天，我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來自四面八方，因為泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前，我們首先要學(xué)會做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會為人，才能處世。
接下來的幾天，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識，只有意識提高了，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽就好，酒店信譽好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營。
正所謂做一行，愛一行，精一行。無論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個人流廣的地方，形形色色的人，來來往往，這有助于鍛煉我們的社交能力?，F(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段，積累越多的經(jīng)驗，掌握越多的知識和技能，對于我們今后的生活，只有百利而無一害。
培訓(xùn)期間，郭總還把他寫的《吃苦在前，享受在后》與我們分享?？噙@一詞，在不同的人看來，會有不同的感受。有人會認為自己所做的`工作苦，于是就會整天埋怨，叫苦連天，總認為自己辛苦，于是對自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂，再辛苦也不會覺得苦。其實在工作當(dāng)中，總會有感到疲憊，困乏，倦怠的時候，可一旦堅持著挺過了，過后再回想的時候，就會覺得不過如此，而自己并非不能邁過這一道坎，或許到時候還會慶幸，自己當(dāng)初的堅持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因為多做一點事就怨天怨地，要把它當(dāng)做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗。
吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來就不會覺得辛苦?，F(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會越來越淺，日子只會越來越來好!
我的培訓(xùn)感受
餐廳 王群全
我在這短短的四天的培訓(xùn)，我學(xué)了許多的知識，領(lǐng)悟了很多道理，而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我學(xué)會了感恩，感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高-瞻遠矚的領(lǐng)導(dǎo)就沒有我們這次學(xué)習(xí)機會，說真的，在沒有培訓(xùn)之前，我正處于迷茫之中不知道怎么著手開展工作，通過四天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識，懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。
培訓(xùn)的前三天，由郭總、才總、周總、符總、總監(jiān)等等領(lǐng)導(dǎo)們，給我們授課，讓我了解了酒店的一些職業(yè)道德和酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)了有聲微笑服務(wù)與酒店行業(yè)規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，我們的總監(jiān)還教了我們許多消防知識，許多都是我們終生受益的知識，既教會了我做事，還教會我如何做人，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得：“微笑問好是我們的態(tài)度，鞠躬上前時我們的行動，接受差權(quán)是我們的榮幸。”
如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，我們要懂得為自己所做的事情不可消極對待，“人人為我，我為人人”想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時要換位思考。
培訓(xùn)的第三天，郭總，也所教我吃苦在前，享受在后，求知者學(xué)習(xí)不叫苦，就是我不管做什么事都要把它放到學(xué)習(xí)當(dāng)中，所以就不苦。鉆研者動腦不是煩，就是有了壓力才有動力，只要我們動了就不是煩，我要學(xué)習(xí)，我要學(xué)會不怕苦，為了明天，為了未來，為了實現(xiàn)我自身價值，所以不管有多苦，都要去面對，都要應(yīng)付。
培訓(xùn)的第四天，郭總、周總、總監(jiān)等等領(lǐng)導(dǎo)，組織我們?nèi)w新員工去泰和金山歌舞廳進行了一次有趣的唱歌活動，同事們在一起玩得很開心，通過這次歌舞廳的活動讓我和同事們之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性，可以讓我感受到有一種大家庭生活的感覺，希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會，以前在工作中我也很努力，但我卻始終感受不到它真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，?jīng)過幾位領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課，無不感染著我們當(dāng)時在座的每一位，讓我受益匪淺!最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間唱的泰和人之歌，它把我?guī)Щ亓诵@時代，這樣的培訓(xùn)與授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這次培訓(xùn)快樂而又短暫，這將是我一生中一筆寶貴的財富!我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!我感謝酒店給我這樣的一次學(xué)習(xí)機會。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新進員工培訓(xùn)感想。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十三
xx-x年公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，產(chǎn)量增加，因此車間招了3名新員工，為了使新員工快速掌握技能，走上崗位，部門經(jīng)理制定了員工培訓(xùn)計劃。
第一：樹立員工積極主動樂觀的思想品質(zhì)。一個人在逆境中如何積極主動樂觀，是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，遠離所有的負面。車間工作累而繁雜，很多新員工一開始很不適應(yīng)，部門經(jīng)理采取的主要方式是找他們談話，鼓勵他們積極應(yīng)對工作中的.困難，樹立信心。
第二：腳踏實地，穩(wěn)中求進的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。但是技能是一種穩(wěn)中求成，慢慢積累的結(jié)果，要求員工腳踏實地，一步一步通過努力，多請教老員工，多學(xué)習(xí)理論知識，多動手操作，逐步熟練掌握各個技能。
第三：要求新員工注重細節(jié)。就在上周五考核的時候3名新員工都沒掌握好焊圓弧的手法，一邊焊一邊手勢要跟隨圓的變化而變化，平時看老員工焊接的時候沒注重細節(jié)，在這里就充分表現(xiàn)出來了。細節(jié)充分反應(yīng)了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題。
第四：不斷更新知識，給大腦充電。我們所處的時代是一個知識爆炸的時代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時代的潮流，才不致被競爭對手超越，被社會所淘汰。公司給員工提供盡量大的學(xué)習(xí)平臺，技能培訓(xùn)，考證等。同時，員工平時都該抽空多看書本，多操作練習(xí)。
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新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十四
近日，根據(jù)辦事處新進員工培訓(xùn)總體要求，通過辦事處領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和有豐富工作經(jīng)驗的員工對新員工進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)通過講座、討論互動等形式向我們講述了這是一個敢于打拼，善于拼搏，勇于創(chuàng)新的團隊，這是一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的集體，這是一個拉的出、打的勝的視榮譽如生命的隊伍，下面是我對這次培訓(xùn)的一些體會。
正如郭書記的說的那樣“辦事處工作是上有千條線，下有一根針”，任何一項工作都要通過我們基層來完成，所以說我們?nèi)绾尾拍軌虼┖眠@些線，并且能夠做到井然有序，那就得使我們每一個人培養(yǎng)成一個能穩(wěn)得住情緒，頂?shù)米毫Φ亩嗝媸?，也就是說任何一件事能從我手中辦理的及時辦理，不能辦理的要協(xié)調(diào)、協(xié)助辦理，那么怎么樣才能做到這一點呢？首先就是要多學(xué)習(xí)。不斷更新自己的知識面，養(yǎng)成多讀書，讀好書的習(xí)慣，做到理論知識上的能手、業(yè)務(wù)知識的強手。其次就是要多實踐。實踐見真知，在工作中要使自己做到“三勤”即“口勤、手勤、腿勤”。力求使自己的基本工作技能得以發(fā)揮，自己的特長得以顯現(xiàn)。再次就是要任勞任怨。對于上級部門布置的任務(wù)要認真及時完成，決不找借口推延，增強自己的執(zhí)行力。最后就是要注重團隊合作。俗話說一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，我們辦事處是一個合作力極強的團隊，只有團結(jié)的隊伍才能做到戰(zhàn)而能勝，因此在工作中要培養(yǎng)與同事之的和諧相處，樹立團隊意識。
作為社區(qū)的工作人員，特別做為一名社區(qū)勞動保障協(xié)管員，接觸的對象大多為居民群眾和退休人員，因些要在心中樹立起為民服務(wù)的意識，要做到與居民多溝通，也要有耐心的對待每一位來辦事的居民，同時要高標準要求自己，做到想居民之所想，急群眾之所急，在接待群眾時，要有五聲，來有迎聲、座有讓聲、問有答聲、走有送聲、訪有回聲，以自己的實際行動不斷的完善服務(wù)質(zhì)量，進一步提升服務(wù)水平，真正使自己能做居民的貼心人。
短暫的培訓(xùn)卻使我學(xué)習(xí)到了很多的知識，從郭書記的團隊合作到段主任的工作“四、五、六、七”再到鄭主任的快樂工作，用心溝通等等的內(nèi)容，使我了解了辦事處的成長和大學(xué)路人的精神。在今后工作中我有責(zé)任做好居民群眾的橋梁，切實從自身出發(fā)，設(shè)身處地得為工作著想，為群眾著想，嚴格要求自己，合理安排工作，為辦事處的建設(shè)，社區(qū)的發(fā)展奉獻出自己的一份力量。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十五
1、 幫助新員工緩解緊張情緒，形成對企業(yè)的歸屬感、安全感、忠誠度。
2、 幫助新員工融入企業(yè)，讓新員工了解公司歷史沿革、政策、制度、企業(yè)文化等。
3、 幫助新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，以樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。
4、 幫助新員工轉(zhuǎn)變角色，從“局外人”到“企業(yè)人”。
5、 幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式等。
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、新員工到職前的培訓(xùn)準備工作如下表所示。
新員工到職前培訓(xùn)準備工作內(nèi)容一覽表
序號工 作 內(nèi) 容
(續(xù)上表)
序號 工 作 內(nèi) 容
3根據(jù)培訓(xùn)工作的需要，收集、準備所需的培訓(xùn)資料及相關(guān)的物品
4通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行發(fā)言準備;通知培訓(xùn)師備好授課教案并做好授課準備。
2、辦理入職手續(xù)和組織參觀
(1) 由行政人事部對當(dāng)天報到的新員工進行接待，并辦理入職手續(xù)。
(2) 新員工報到時，須填寫《員工登記表》、《員工試工登記表》等表格。
(3) 行政人事部安排新員工參觀公司，并做有關(guān)介紹。
3、集中培訓(xùn)
(1)行政人事部負責(zé)集中培訓(xùn)的組織工作。
(2) 具體事項
1) 公司行政人事部經(jīng)理致詞，歡迎新員工的加盟，向新員工介紹公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。
2) 行政人事部助理介紹公司發(fā)展歷史、公司文化和相關(guān)規(guī)章制度。
3) 行政人事部助理介紹公司重要部門的工作流程和人員配備狀況。
4) 項目管理部經(jīng)理介紹公司的主營范圍及行業(yè)優(yōu)勢。
5) 進行考試，考試合格后上崗并進行崗位技能培訓(xùn)。
(3) 集中培訓(xùn)方式，內(nèi)部講師面授。
4、崗位技能培訓(xùn)
(1) 組織部門
各新員工所在部門負責(zé)崗位技能培訓(xùn)的.組織工作。
(2) 具體事項
1) 部門職責(zé)和崗位職責(zé)。
2) 相關(guān)崗位工作文件及示范。
(3) 培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式
1) 培訓(xùn)時間為1-3個月。
2) 培訓(xùn)方式為在崗實習(xí)制，由各用人部門安排工作經(jīng)驗豐富、技能熟練的在職老員工擔(dān)任導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工盡快熟悉崗位工作。
三、新員工培訓(xùn)的考核與評估
進行新員工培訓(xùn)考試，包括集中培訓(xùn)的知識性考試和技能培訓(xùn)的現(xiàn)場。
1、 理論及技能操作考試。
2、評估
(1) 行政人事部負責(zé)對新員工培訓(xùn)進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并在7日內(nèi)將學(xué)員的反饋意見表匯總后送授課教師參閱。
(2) 行政人事部在新員工集中培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報公司總經(jīng)理審閱。
(3) 新員工集中培訓(xùn)結(jié)束后，進入在崗實習(xí)。在崗實習(xí)由各部門負責(zé)人負責(zé)實施，并于實習(xí)結(jié)束后由新員工填寫《新員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》,經(jīng)部門主管審批，報行政人事部。
(4)行政人事部在新員工接受培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期與新員工、部門培訓(xùn)負責(zé)人進行交流，及時了解新員工的動態(tài)，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。
四、做好新員工培訓(xùn)的輔助措施
1、 加強宣傳
向公司各部門宣傳公司新員工培訓(xùn)的政策、方法等，強化員工對新員工培訓(xùn)工作的重視程度。
2、 對新員工導(dǎo)師進行培訓(xùn)
對各部門選拔出來的新員工導(dǎo)師進行培訓(xùn)，主要是團隊合作方面的培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)時間安排
培訓(xùn)時間安排如下表所示。
培訓(xùn)時間安排一覽表
時 間培訓(xùn)內(nèi)容講師地點備 注
月 日
月 日
月 日
月 日
(續(xù)上表)
培訓(xùn)時間安排一覽表
時 間培訓(xùn)內(nèi)容講師地點備 注
月 日
至
七、附件
1、 《員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》
2、 《員工培訓(xùn)評估表》
行政人事部
二零一零年五月四日。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索關(guān)于新進員工培訓(xùn)通知。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十六
14月1日，我非常榮幸的加入了中國聯(lián)合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機會加入這個溫暖的大家庭。
歷時11天的培訓(xùn)讓我感觸最深的培訓(xùn)心得，其實是感恩，感激，感謝。培訓(xùn)我們的每一位老師，因為他們讓我們感動。時間不長也不短，在這十幾天與各位老師相處的時間里，老師們有嚴厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會對我們加以糾正;但更多的是耐心、細心與責(zé)任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容著我們做錯的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個大家庭的溫暖。
過去在學(xué)校，覺得微笑只是微笑，來到這里，我漸漸明白，微笑是因為你心里有愛，是在面對旅客時，真誠耐心有愛心的為他們提供服務(wù)，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身為表率，讓我們每一位實習(xí)生所感受到了這種愛心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們用專業(yè)的形象，敬業(yè)的態(tài)度告訴我，一名合格優(yōu)秀的地勤人員是什么樣子;教會我們?nèi)绾斡谜嬲\的愛心對待每一位旅客，用愛心感染我們生活中遇到的每一位人。
我堅信俊琴姐姐的優(yōu)雅溫暖，張旭姐姐的嚴厲規(guī)范，思文老師的耐心與責(zé)任會伴隨著我未來的工作。因為從他們身上讓我真正懂得了航空人員的偉大與這份工作的神圣。最后非常感謝中航這個大家庭，讓我有幸成為這個大家庭的一員。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十七
通知，是運用廣泛的知照性公文。以下關(guān)于新進員工培訓(xùn)通知是小編為各位整理收集的，希望能給大家一個參考，歡迎閱讀與借鑒。
各科室：
為了使新入職的員工盡快適應(yīng)、熟悉我院環(huán)境，使其在較短時間內(nèi)對我院有一個細致、全面的了解，對我院文化盡快產(chǎn)生認同感和歸屬感，我院將對新員工進行崗前培訓(xùn)，要求各科室積極組織新員工按時參加培訓(xùn)。
1、醫(yī)院發(fā)展愿景及學(xué)科建設(shè)。
2、醫(yī)院文化建設(shè)。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德規(guī)范。
4、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范。
5、公共場所安全消防及個人安全防護。
6、醫(yī)院。
規(guī)章制度。
；工資結(jié)構(gòu)、福利待遇。
7、院感及手衛(wèi)生。
8、醫(yī)保合療政策。
9、醫(yī)患關(guān)系中服務(wù)意識的樹立及溝通能力的培養(yǎng)和風(fēng)險防范。
10、醫(yī)院信息化建設(shè)。
11、健康教育；疫情及死亡病例報告知識。
12、醫(yī)療法規(guī)知識，醫(yī)療專業(yè)知識，十五項核心制度。
13、護理規(guī)章制度、職責(zé)、
應(yīng)急預(yù)案。
護理文件書寫規(guī)范。
：五樓會議室。
（星期六、星期日不培訓(xùn)）。
報到時間：20xx年8月26日上午9時—12時。
醫(yī)療人員：
朱俊。
護理人員：
職能科室人員：
為了確保培訓(xùn)的嚴肅性、規(guī)范性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，參加培訓(xùn)人員要嚴格遵守培訓(xùn)管理和要求，培訓(xùn)時準時簽到，不得遲到、早退或無故缺課，必須外出時需要請假，培訓(xùn)時請關(guān)閉手機或調(diào)到振動。培訓(xùn)結(jié)束時進行考試，考試不合格人員將延長試用期。
二0xx年八月十六日。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十八
3、加強對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
二、原則。
3、針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓(xùn)。
三、適用范圍。
本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。
四、權(quán)責(zé)劃分。
1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：
（1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；
（2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實施；
（3）對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；
（4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、ppt、word、課程講述錄音等；
（5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；
（6）對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；
（7）培訓(xùn)費用的控制與管理；
（8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；
（9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。
2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
（1）本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報；
（2）積極配合培訓(xùn)部實施培訓(xùn)工作；
（3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；
（4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。
3、培訓(xùn)師職責(zé)：
（1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；
（2）培訓(xùn)課件的準備工作；
（3）當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。
第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容。
公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。
一、入職培訓(xùn)介紹。
1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。
2、負責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。
3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級管理制度、公司活動等。
4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點以公司會議室為主。
二、部門階段培訓(xùn)。
1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。
（2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。
2、總負責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：
（1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓(xùn)師等信息。
（2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓(xùn)目標、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負責(zé)組織實施對新員工進行階段培訓(xùn)。
（3）人事部負責(zé)匯總培訓(xùn)計劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。
（4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
（5）在職輔導(dǎo)：部門負責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。
4、報名方式：不需報名。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、其他說明：部門負責(zé)人要切實履行好職責(zé)，對新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴格制定好培訓(xùn)計劃并管控執(zhí)行。
三、銷售培訓(xùn)。
1、定位：針對銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。
2、總負責(zé)：銷售中心總監(jiān)。
3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。
4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。
5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進行。
四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)。
1、定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對性高，專業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。
2、總負責(zé)：各部門負責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機構(gòu)。例如：domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。
4、報名方式：以部門報名為準。
5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。
6、培訓(xùn)形式：以面授為主。
五、通用技能培訓(xùn)。
1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。
2、總負責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部。
3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。
4、報名方式：資源報名講師或分享人員。
5、培訓(xùn)周期：不固定。
六、管理層培訓(xùn)。
1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力。
2、總負責(zé)：總經(jīng)理。
3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。
4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。
5、培訓(xùn)周期：每兩周一次。
第三章、外出培訓(xùn)。
1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
（4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。
2、個人學(xué)習(xí)要求。
（2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項費用自理。
第四章、培訓(xùn)考核。
公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn)，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
一、考勤方面。
考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容。
1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。
2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負責(zé)的原則。
（1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。
（2）各部門組織的培訓(xùn)項目(含階段培訓(xùn))，由部門負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。
（3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。
二、考試評估。
1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。
2、培訓(xùn)結(jié)束時，受訓(xùn)員工需按照要求獨立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達不到要求者或給予相應(yīng)處理。
3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評價反饋表，如實反映培訓(xùn)效果。
4、對于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。
三、紀律方面。
1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；
3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；
4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十九
部門里有新人加入，請不要冷待，善用輔導(dǎo)計劃與重點管理，可為部門培養(yǎng)出優(yōu)秀的生力軍。
很多主管?在新人分配到自己的部門時，除了簡單的溝通與職務(wù)說明外，由于本身所要管的事情太多，就會把新人交給部門內(nèi)的同仁帶。
的確，新人一到公司，不論過去有沒有經(jīng)驗，為了讓新人熟悉公司的文化，一定要有人帶，但通常都應(yīng)該是由上一級主管來帶，而不是隨便丟給部門內(nèi)的任何一位同仁。
在培育新人的過程中，輔導(dǎo)計劃是很好的工具，主管應(yīng)根據(jù)個人情況量身訂做，考慮到當(dāng)時職務(wù)所需以及將來發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向，主管也能明確地了解新人所欠缺的職能，最重要的是讓新人能了解自己業(yè)務(wù)的職責(zé)。如一個月做一次指定書籍的讀書心得報告，或是要求新人到外面去讀相關(guān)的課程，都是能讓新人不斷成長的好方法。通過這樣的方式，新人能在工作中找到成長的空間，部門也可隨著人員能力的提升而進步。
當(dāng)然，輔導(dǎo)計劃中，要針對個人的核心能力、專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能三個層次分級管理。
依據(jù)輔導(dǎo)計劃，主管可以在每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，也應(yīng)該不時和新人面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠?。通過這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，信任也能培養(yǎng)新人對自己工作的認同感及個人對工作的責(zé)任感。
當(dāng)然，新人的培育，除了透過主管個人指導(dǎo)外，部門也能安排內(nèi)部的產(chǎn)品教育等，讓新人能熟悉部門的運作和工作氣氛，而整個公司共通性的訓(xùn)練更不可少。公司必須辦理團體性的`教育訓(xùn)練課程，讓新人能完整地了解公司的組織、文化、市場，只有新人認同公司的理念與文化，才會愿意留在公司。
任何決策都需要人去執(zhí)行，事情能不能做，能不能做好，關(guān)鍵都在于人怎么樣。最近幾年流行于各大企業(yè)間的執(zhí)行力?培訓(xùn)，也正是因為企業(yè)家看到了目前發(fā)展的一個問題所在。對于營銷工作來說，人的問題更是重中之重。一個好的業(yè)務(wù)人員每天兩小時的工作可能比一個新手工作一周的效率更高。但是如何提高營銷團隊的工作效率一直困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。特別是茶業(yè)企業(yè)，整體營銷水平相對較弱，人員素質(zhì)偏低，對業(yè)務(wù)人員快速培訓(xùn)的實際需求更為明顯。其實對于新人的培養(yǎng)來說，只要能做好以下五個步驟，新人就能變?yōu)槭焓至恕?BR> 在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)人員的時候?qū)β毲芭嘤?xùn)做得很不夠，一問三不知，企業(yè)的情況不知道，產(chǎn)品的情況不知道，競爭形式不知道，客戶拜訪要求不知道，銷售政策不知道，所有的信息都需要自己去摸索著學(xué)習(xí)。這樣前期學(xué)習(xí)的過程就相當(dāng)長，工作效率自然也就低下了。茶業(yè)企業(yè)應(yīng)該盡可能的縮短這個基本信息的的學(xué)習(xí)過程，磨刀不誤砍柴功，要對新員工?進行全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)營銷模式，產(chǎn)品知識及賣點，企業(yè)流程和管理制度?，行業(yè)發(fā)展及區(qū)域競爭，銷售技巧等。在對新員工進行了培訓(xùn)后還應(yīng)該對基安排考試，以確保培訓(xùn)的效果，對于不能理解的部分至少也應(yīng)該讓員工記住，待其在工作過程中不斷去加深體會。
目前多數(shù)企業(yè)對營銷人員的工作計劃相當(dāng)不重視，一般來說只有一個銷售計劃，但是沒有具體的工作計劃，其實對于新業(yè)務(wù)人員來說，具體的工作計劃比年度或者月度的銷售計劃更重要。因為對新業(yè)務(wù)人員來說，他們更應(yīng)該知道怎么去，而不是去哪里。所以業(yè)務(wù)人員一定要做好月計劃、周計劃和日計劃。在計劃中不僅要體現(xiàn)銷售目標的分解，同時應(yīng)該體現(xiàn)客戶開發(fā)數(shù)量，客戶拜訪頻率，市場調(diào)查情況及個人學(xué)習(xí)計劃。一個好的計劃能讓業(yè)務(wù)人員對目標更為清晰，同時也能反映業(yè)務(wù)人員作業(yè)路徑。對于企業(yè)來說，能幫助新員工做好科學(xué)的工作計劃，是提高工作產(chǎn)效率一個非常好的手段。
3、師傅的言傳身教。
我們在執(zhí)行力不好，團隊建設(shè)較差的企業(yè)中經(jīng)?？梢月牭竭@樣的說法：“這些人素質(zhì)太低，水平太差，不聽從管理”。其實每個人在說這個話的時候都應(yīng)該好好想想，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因所在。俗話說“沒有不好的員工，只有不好的上司”，員工的表現(xiàn)通常都是領(lǐng)導(dǎo)行為的另一種表現(xiàn)。我們要反思是不是以身做責(zé)了，能不能對員工進行言傳身教。日本人是出了名的執(zhí)行力強，他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過師傅在日常工作生活中的言傳身教來影響徒弟。實際上對茶業(yè)企業(yè)來說也是如此，在行業(yè)整體水平較為低下，個人學(xué)習(xí)能力不強的情況下，以師傅帶徒弟的方式去培養(yǎng)新員工，是一個比較理想的方法。
很多人都期望對員工的行為進行全程監(jiān)控，以為這樣可以確保作業(yè)行為不走樣，這種行為也許有一定的道理，但是對于營銷人員來說，要掌控作業(yè)過程幾乎沒有任何可能，這也是為什么營銷人員難以管理的根本原因所在。實際上，我們對于業(yè)務(wù)人員工作的過程管理更多應(yīng)該體現(xiàn)要工作總結(jié)會中。對于新人，每天都會遇到很多問題，有些問題是可以解決的，而大多數(shù)問題是自己無法解決的。如果我們每天都能開一個工作總結(jié)會，對團隊中每個人的工作進行分析，每個人都說說自己有哪些做得好的，有哪些做得不好的。做得好的團隊其他成員可以借鑒，而做得不好的地方領(lǐng)導(dǎo)也可以告訴如何解決，那下次遇到這個問題所有的人員都會處理了。所以工作總結(jié)會在從菜鳥到老鳥的過程中是相當(dāng)重要的。
不管花多少心思去培訓(xùn)新員工，但是總會有一些人員因為自己的惰性，不具備積極上進的心態(tài)，所以學(xué)習(xí)效果差，工作效率低下。這種情況是難以避免的。為了確保新人在工作過程的按要求作業(yè)，完善的考核體系是必須的。例如要求業(yè)務(wù)人員每天必須跑拜訪二十個客戶，每個客戶必須有客戶完整的客戶資料?，拜訪記錄也應(yīng)該完整。同時不定期對業(yè)務(wù)人員的拜訪過程進行抽查，如果信息不真實，則對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行處罰，并予以公示。當(dāng)然考核的方式很多，但是主要還是通過目標(業(yè)績目標、過程目標)進行考核，各企業(yè)可根據(jù)自己的實際情況進行調(diào)整。
通過這樣五個步驟，可以建立一個良好的新人培訓(xùn)體系，新人在較短的時間就可以成為老手，業(yè)務(wù)人員的工作效率可以得到一個明顯的提升，企業(yè)的業(yè)績增長也就指日可待了。
綜合來說，主管雖然在培育新人上有很重大的責(zé)任，但也不是孤立無援的，至少大部分的公司都有人力資源部門，通過類似專業(yè)部門的協(xié)助，更能有效培育新人，而且由主管親自培育的人才，對組織和部門才有認同，也才是長久的資源。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇一
本培訓(xùn)方案適用于辦公室新進人員在人事部門入職培訓(xùn)結(jié)束后，分配到辦公室各部門試用期的培訓(xùn)。
第一條、培訓(xùn)目的。
1.為新進人員提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
2.讓新進人員了解公司所能夠提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
3.讓新進人員進一步了解公司歷史、政策規(guī)章、企業(yè)文化。
4.使新進人員明白自己的工作職責(zé)，加強與同事之間的關(guān)系。
5.培訓(xùn)新進人員解決問題的能力及尋求答案的方法。
6.減少新進人員剛進公司的緊張情緒，使其盡快適應(yīng)公司。
7.讓新進人員感受公司與部門對他們的歡迎，體會到歸屬感。
第二條、到職前的準備。
1.致新進人員的歡迎詞。
2.讓本部門員工知道新同仁的到來。
3.準備好新員的辦公場所、辦公用品。
5.指定一位資深的同仁作為新進人員的導(dǎo)師。
6.準備好布置給新進人員第一項學(xué)習(xí)任務(wù)。
第三條、培訓(xùn)內(nèi)容。
1.進入部門第一天（由部門經(jīng)理或主管負責(zé)）。
1.1一周培訓(xùn)計劃的安排（部門各崗位流程熟悉）。
1.2介紹新進人員認識本部門的同仁。
1.3部門組織架構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)管理規(guī)定宣導(dǎo)。
2.進入部門第八天。
2.1部門經(jīng)理或主管與新進人員談話，討論學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容，回答新員工的提問。
2.2安排新進人員工作崗位，按《職務(wù)說明書》對工作內(nèi)容進行描述及明確職責(zé)要求。
2.3每位新進人員安排一位資深員工指導(dǎo)，如無合適人選，則由部門主管或經(jīng)理負責(zé)。
2.4布置給新進人員第一項工作任務(wù)。
3.進入部門第十五天。
3.1部門經(jīng)理或主管與新進人員非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新進人員的提問。
3.2對新進人員一周的工作表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期強與同事績效目標。
3.3設(shè)定下次考核的時間。
4.進入部門第三十天。
4.1由部門經(jīng)理或主管會同人事部門對新進人員進行第一輪考評，不合格者予以淘汰（在試用期如新進人員品行、態(tài)度有問題可隨時終止培訓(xùn)）。
4.2與新進人員討論試用期一個月來的表現(xiàn)，將考評結(jié)果反饋給新進人員。
5.進入部門一個月后安排公司高層領(lǐng)導(dǎo)與新進人員上課或面談，讓新進人員更進一步了解公司文化理念及崗位責(zé)任要求。
6.進入部門第六十天，由人事部門會同部門經(jīng)理或主管對新進人員進行第二輪考評，不合格者予以淘汰。（流程同第四點）。
7.進入部門第七十五天，由人事部門會同部門經(jīng)理或主管進行第三輪考評，考慮是否合適現(xiàn)崗位，填寫《辦公室新進人員試用期考核表》，并與新同仁就試用期考核表現(xiàn)談話，再次強調(diào)公司考核要求，不合格者最遲必須在自新員工入廠這日起第八十五天內(nèi)予以淘汰。
8.在獨立上崗前再次安排公司最高層領(lǐng)導(dǎo)與新進人員進行談話，討論員工未來發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解公司對他們的期望，增強對公司的認同感與歸屬感。
9.要求新進人員進入部門后15天填定《辦公室新進人員崗位培訓(xùn)反饋表》，每一輪考評前應(yīng)完成在部門實習(xí)的《自我鑒定》；部門應(yīng)如實、客觀地填寫《培訓(xùn)人員事實記錄表》進行考評，完畢由試用部門會同人事部填定《辦公室人員狀況一覽表》，決定是否繼續(xù)培訓(xùn)。
第四條、培訓(xùn)方法。
2.檢討工作錯誤，讓新進人員了解錯誤的原因及發(fā)送方案，要讓他們知來龍去脈，學(xué)習(xí)如何改善工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規(guī)則、工作紀律也可以讓他們了解對錯誤的判斷方式。
3.交辦新進人員工作，并教授其工作方法及相對要求，需跟蹤批導(dǎo)，不能放任自流。
4.讓新進人員參加會議，并鼓勵他們多發(fā)言，對他們疑惑要給予耐心解答。
5.當(dāng)新進人員在工作上產(chǎn)生問題，自己無法獨立解決或找不出解決方案，應(yīng)以引導(dǎo)的方式協(xié)助其找到解決方法。
6.無論在工作上或生活上有問題時，應(yīng)提供及進幫助，特別是思想方面要給予正確引導(dǎo)，幫助他們端正態(tài)度，改變觀念。
7.主管要注意個人自帶行為，第一個主管都有自己自帶行為及行事風(fēng)格，主管做人做事會影響到下屬員工的習(xí)慣，所以跟對好主管比找到好工作更重要。
8.指導(dǎo)人員應(yīng)讓新進人員了解每天例行工作，一些細節(jié)要求，學(xué)會如何運用正確方法才能更好提高業(yè)績。
9.接待及拜方客戶也是一個很好學(xué)習(xí)機會，應(yīng)讓新時人員參與，必要性進安排一些有挑戰(zhàn)性工作，增強其自我認同感和價值感。
10.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
第五條、三個月試用期過后，部門經(jīng)理和主管應(yīng)在新進人員獨立上崗后三個月內(nèi)每隔一個月要同他們進行交流一次，了解、關(guān)心他們工作和生活方面的情況，給予必要的幫助。
第六條、新進人員試用期考評每個階段，部門經(jīng)理和主管也應(yīng)對指導(dǎo)人員時行評估，對指導(dǎo)方法有偏差、態(tài)度不端正、責(zé)任心不強的指導(dǎo)人員應(yīng)給予及時糾正、調(diào)整，好的導(dǎo)師應(yīng)給予表彰。
第七條、以上內(nèi)容如有未盡事宜，得以隨時修改補充。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇二
1、 幫助新員工緩解緊張情緒，形成對企業(yè)的歸屬感、安全感、忠誠度。
2、 幫助新員工融入企業(yè)，讓新員工了解公司歷史沿革、政策、制度、企業(yè)文化等。
3、 幫助新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，以樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。
4、 幫助新員工轉(zhuǎn)變角色，從“局外人”到“企業(yè)人”。
5、 幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式等。
二、
1、
(續(xù)上表)
3根據(jù)培訓(xùn)工作的需要，收集、準備所需的培訓(xùn)資料及相關(guān)的物品
4通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行發(fā)言準備;通知培訓(xùn)師備好授課教案并做好授課準備。
(1) 由行政人事部對當(dāng)天報到的新員工進行接待，并辦理入職手續(xù)。
(2) 新員工報到時，須填寫《員工登記表》、《員工試工登記表》等表格。
(3) 行政人事部安排新員工參觀公司，并做有關(guān)介紹。
行政人事部負責(zé)集中培訓(xùn)的組織工作。
(2) 具體事項
1) 公司行政人事部經(jīng)理致詞，歡迎新員工的加盟，向新員工介紹公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。
2) 行政人事部助理介紹公司發(fā)展歷史、公司文化和相關(guān)規(guī)章制度。
3) 行政人事部助理介紹公司重要部門的工作流程和人員配備狀況。
4) 項目管理部經(jīng)理介紹公司的主營范圍及行業(yè)優(yōu)勢。
5) 進行考試，考試合格后上崗并進行崗位技能培訓(xùn)。
(3) 集中培訓(xùn)方式，內(nèi)部講師面授。
(1) 組織部門
各新員工所在部門負責(zé)崗位技能培訓(xùn)的組織工作。
(2) 具體事項
1) 部門職責(zé)和崗位職責(zé)。
2) 相關(guān)崗位工作文件及示范。
(3) 培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式
1) 培訓(xùn)時間為1-3個月。
2) 培訓(xùn)方式為在崗實習(xí)制，由各用人部門安排工作經(jīng)驗豐富、技能熟練的'在職老員工擔(dān)任導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工盡快熟悉崗位工作。
進行新員工培訓(xùn)考試，包括集中培訓(xùn)的知識性考試和技能培訓(xùn)的現(xiàn)場。
1、
(1) 行政人事部負責(zé)對新員工培訓(xùn)進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并在7日內(nèi)將學(xué)員的反饋意見表匯總后送授課教師參閱。
(2) 行政人事部在新員工集中培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報公司總經(jīng)理審閱。
(3) 新員工集中培訓(xùn)結(jié)束后，進入在崗實習(xí)。在崗實習(xí)由各部門負責(zé)人負責(zé)實施，并于實習(xí)結(jié)束后由新員工填寫《新員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》,經(jīng)部門主管審批，報行政人事部。
行政人事部在新員工接受培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期與新員工、部門培訓(xùn)負責(zé)人進行交流，及時了解新員工的動態(tài)，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。
1、
向公司各部門宣傳公司新員工培訓(xùn)的政策、方法等，強化員工對新員工培訓(xùn)工作的重視程度。
2、
對各部門選拔出來的新員工導(dǎo)師進行培訓(xùn)，主要是團隊合作方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間安排如下表所示。
月 日
月 日
月 日
月 日
(續(xù)上表)
月 日
至
1、 《員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》
2、 《員工培訓(xùn)評估表》
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新進員工培訓(xùn)。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇三
公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。
(一)員工培訓(xùn)計劃實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。
(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的實施員工培訓(xùn)計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對員工培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度員工培訓(xùn)計劃落實到位。
(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇四
本培訓(xùn)方案適用于辦公室新進人員在人事部門入職培訓(xùn)結(jié)束后，分配到辦公室各部門試用期的培訓(xùn)。
1.為新進人員提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣；
2.讓新進人員了解公司所能夠提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望；
3.讓新進人員進一步了解公司歷史、政策規(guī)章、企業(yè)文化；
4.使新進人員明白自己的工作職責(zé)，加強與同事之間的關(guān)系；
5.培訓(xùn)新進人員解決問題的能力及尋求答案的方法；
6.減少新進人員剛進公司的緊張情緒，使其盡快適應(yīng)公司；
7.讓新進人員感受公司與部門對他們的歡迎，體會到歸屬感。
1.致新進人員的歡迎詞；
2.讓本部門員工知道新同仁的到來；
3.準備好新員的辦公場所、辦公用品；
4.準備好新進人員培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；
5.指定一位資深的同仁作為新進人員的導(dǎo)師；
6.準備好布置給新進人員第一項學(xué)習(xí)任務(wù)。
1.進入部門第一天（由部門經(jīng)理或主管負責(zé)）。
1.1一周培訓(xùn)計劃的安排（部門各崗位流程熟悉）；
1.2介紹新進人員認識本部門的同仁；
1.3部門組織架構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)管理規(guī)定宣導(dǎo)。
2.進入部門第八天
2.1部門經(jīng)理或主管與新進人員談話，討論學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容，回答新員工的提問；
2.2安排新進人員工作崗位，按《職務(wù)說明書》對工作內(nèi)容進行描述及明確職責(zé)要求；
2.3每位新進人員安排一位資深員工指導(dǎo)，如無合適人選，則由部門主管或經(jīng)理負責(zé)；
2.4布置給新進人員第一項工作任務(wù)。
3.進入部門第十五天
3.2對新進人員一周的工作表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期強與同事績效目標；
3.3設(shè)定下次考核的時間。
4.進入部門第三十天
4.1由部門經(jīng)理或主管會同人事部門對新進人員進行第一輪考評，不合格者予以淘汰（在試用期如新進人員品行、態(tài)度有問題可隨時終止培訓(xùn)）
4.2與新進人員討論試用期一個月來的表現(xiàn)，將考評結(jié)果反饋給新進人員。
5.進入部門一個月后安排公司高層領(lǐng)導(dǎo)與新進人員上課或面談，讓新進人員更進一步了解公司文化理念及崗位責(zé)任要求。
6.進入部門第六十天，由人事部門會同部門經(jīng)理或主管對新進人員進行第二輪考評，不合格者予以淘汰。（流程同第四點）
7.進入部門第七十五天，由人事部門會同部門經(jīng)理或主管進行第三輪考評，考慮是否合適現(xiàn)崗位，填寫《辦公室新進人員試用期考核表》，并與新同仁就試用期考核表現(xiàn)談話，再次強調(diào)公司考核要求，不合格者最遲必須在自新員工入廠這日起第八十五天內(nèi)予以淘汰。
8.在獨立上崗前再次安排公司最高層領(lǐng)導(dǎo)與新進人員進行談話，討論員工未來發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解公司對他們的期望，增強對公司的認同感與歸屬感。
人事部填定《辦公室人員狀況一覽表》，決定是否繼續(xù)培訓(xùn)。
1.指導(dǎo)新進人員如何完成工作的建議及方法。
2.檢討工作錯誤，讓新進人員了解錯誤的原因及發(fā)送方案，要讓他們知來龍去脈，學(xué)習(xí)如何改善工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規(guī)則、工作紀律也可以讓他們了解對錯誤的判斷方式。
3.交辦新進人員工作，并教授其工作方法及相對要求，需跟蹤批導(dǎo)，不能放任自流。
4.讓新進人員參加會議，并鼓勵他們多發(fā)言，對他們疑惑要給予耐心解答。
5.當(dāng)新進人員在工作上產(chǎn)生問題，自己無法獨立解決或找不出解決方案，應(yīng)以引導(dǎo)的方式協(xié)助其找到解決方法。
6.無論在工作上或生活上有問題時，應(yīng)提供及進幫助，特別是思想方面要給予正確引導(dǎo)，幫助他們端正態(tài)度，改變觀念。
7.主管要注意個人自帶行為，第一個主管都有自己自帶行為及行事風(fēng)格，主管做人做事會影響到下屬員工的習(xí)慣，所以跟對好主管比找到好工作更重要。
8.指導(dǎo)人員應(yīng)讓新進人員了解每天例行工作，一些細節(jié)要求，學(xué)會如何運用正確方法才能更好提高業(yè)績。
9.接待及拜方客戶也是一個很好學(xué)習(xí)機會，應(yīng)讓新時人員參與，
必要性進安排一些有挑戰(zhàn)性工作，增強其自我認同感和價值感。
10.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
三個月試用期過后，部門經(jīng)理和主管應(yīng)在新進人員獨立上崗后三個月內(nèi)每隔一個月要同他們進行交流一次，了解、關(guān)心他們工作和生活方面的情況，給予必要的幫助。
新進人員試用期考評每個階段，部門經(jīng)理和主管也應(yīng)對指導(dǎo)人員時行評估，對指導(dǎo)方法有偏差、態(tài)度不端正、責(zé)任心不強的指導(dǎo)人員應(yīng)給予及時糾正、調(diào)整，好的導(dǎo)師應(yīng)給予表彰。
以上內(nèi)容如有未盡事宜，得以隨時修改補充。
相關(guān)表單
《培訓(xùn)人員事實記錄表》
《辦公室新進人員崗位培訓(xùn)反饋表》
《辦公室試用人員狀況一覽表》
《辦公室新進人員考核表》
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇五
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了8020人才網(wǎng)這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三是從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為8020人才網(wǎng)更輝煌的明天而奮斗。
從走出校園邁進黃石供電公司，由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變角色成為一名企業(yè)員工，會有些迷茫和不適應(yīng)，但是在公司為其一星期的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于國家電網(wǎng)，黃石市電力歷史，以及電力行業(yè)的基本知識，我們學(xué)習(xí)和感受了許多，為我們順利走入崗位打下基礎(chǔ)。
星期六，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們新員工30人一早就赴大橋公園，進行為期一天的拓展訓(xùn)練，這不是一次普通的郊游或者娛樂活動，而是活潑生動而又非常具有教育和紀念意義的體驗式培訓(xùn)。最讓我們印象深刻的就是穿越電網(wǎng)。在兩個柱子之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的格子12個。要求每個人逐一從其中一個格子過去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，先前通過的人，就必須回來重新來過。這是一項非常嚴厲而艱難的游戲，也是我認為最具有教育意義的項目。一開始大家都躍躍欲試，但事實發(fā)現(xiàn)，單靠個人根本無法通過。于是，在隊長的安排下，大家想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊員的體型，合理進行安排，先嘗試過去幾個同伴，雖然通過的過程很艱難，而且剛開始屢屢“觸電”，只好重新來過。大家冷靜下來，進行了嚴密的分工，有人指揮，有人幫助，有人監(jiān)護，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過了“電網(wǎng)”。通過這個項目，我們學(xué)到了，組織中雖然各有分工，但是所有人都對結(jié)果和最終的績效負有責(zé)任。任何一個工序的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團隊的成果將前功盡棄、毀于一旦。我們在“抱、抬、托、舉”的時候，都必須留意一下其他同班的動作，團隊所有成員都必須在相互協(xié)作中善意提醒、彼此關(guān)注。一個人的成功不能代表整個團隊的成功，只有團隊成員群策群力，鼎力相助，才能最終完成團隊的'目標。
在人工急救這一部分的學(xué)習(xí)中，?陶工首先從生活中的一個真實故事入手，讓我們明白人工急救的重要性，接著給我們講述了電擊傷損害程度的一些詳細因素，如電流的強度，電壓的高低，電流的種類，觸電部位的電阻，接觸的時間等。并給出了五大預(yù)防觸電措施，然后重點講述了心肺復(fù)蘇的搶救知識。即先判斷意識，判斷呼吸，判斷心跳，得出結(jié)論，最后實施搶救。
國家電網(wǎng)公司作為國有特大型企業(yè)，同時也是世界500強前十的公司，能有如此的成績，是和他所實行的績效管理密不可分的?？冃Ч芾?，從字面上以及我個人人的理解，就認為是和以前計劃經(jīng)濟時代一樣，墻上掛著任務(wù)進度表，每個人名字后貼上紅花或者紅旗。在這次培訓(xùn)中給我印象最深的是彭工給我們上的一堂績效管理課，我才發(fā)現(xiàn)自己之前的想法是落后和不成熟的。
績效管理制度是現(xiàn)代企業(yè)實行的一種高效管理制度，是對工作業(yè)績和效率進行全面管理的過程，它包含設(shè)置目標，明確標準，提供方法等一系列行為和制度保障。企業(yè)的績效管理分為企業(yè)和員工兩方面，首先，企業(yè)應(yīng)該引入績效管理制度，建立完善的制度標準；其次大力推廣到全體員工中，使員工學(xué)習(xí)了解，從而支持績效管理制度的實施；最后，在實行過程中，應(yīng)該建立完善的考核流程和標準，使其有據(jù)可依，并與員工的薪酬掛鉤，已調(diào)動員工的積極性。在員工個人方面，首先，員工應(yīng)積極學(xué)習(xí)績效管理制度和自己的考核標準，且在工作中應(yīng)該積極實行績效管理制度。其次，在一定的時間內(nèi)對自己的績效考核結(jié)果反思，找出不足的原因并積極改善；最后，員工應(yīng)做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，確立自己的工作目標。
彭工在給我們上中，將大家分組進行了各項分組案例討論、測試和游戲，生動形象地讓我們學(xué)習(xí)到了績效管理并不是員工單獨的工作考核，更是對小組團隊集體的考核，“團結(jié)就是力量”是亙古不變的真理，正如我們的隊名，每個人都有火一樣的熱情，有火一樣的勇往無前的精神，團結(jié)起來才會發(fā)揮更大作用和能量。這次學(xué)習(xí)中最大的感受則是作為新員工，在半年試用期里，如何迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新環(huán)境，新崗位，制定自己的職場生涯規(guī)劃，為自己的未來做好規(guī)劃，實現(xiàn)自己的人生理想，為公司和社會做出自己的貢獻。
正如課堂上老師的所說的：“下一站，你的第二人生！”是的，從離開校園起，告別學(xué)生時代正式邁入社會，就對以前的自己說再見。這一刻，從邁入公司大門起，成為國家電網(wǎng)的一名員工，在新的環(huán)境，新的角色，新的崗位上，有老師和前輩的指導(dǎo)，我們會創(chuàng)造屬于自己新的人生！
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇六
通過學(xué)習(xí)，對廣東電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的電信員工，明確了自己今后工作的重點。首先必須具備堅定的信仰和正確的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持用科學(xué)的眼光看待世界，自覺抵制各種歪風(fēng)邪氣，和各種偽科學(xué)作斗爭，抵制******之流擾亂社會治安，蠱惑民眾，公然與政府對抗等違法亂紀行為。作為大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得當(dāng)前安定團結(jié)的政治局面、人心穩(wěn)定的社會局面對于我們的國家、我們的民族是如何來之不易的。無論有多少想法，多少需要解決的問題，我們當(dāng)前的任務(wù)是把經(jīng)濟發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟和社會體制改革的過程中，許多問題會迎刃而解?！鞍l(fā)展才是硬道理”。只有通過不斷的發(fā)展壯大，人民富裕了，國家強盛了，才不會再有“南斯拉夫大使館被炸”，不會有臺灣要獨立、想加入 tmd導(dǎo)彈防御系統(tǒng)，也不會有釣-魚-島被日本人強占的事情發(fā)生。
其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時，我們是社會的一員，必須具有良好的社會公德。自覺遵紀守法，不作違法亂紀的事情。不斷提高個人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹立良好的社會形象，急客戶之所急，想客戶之所想。在我成為一名電信員工之前，對中國電信，我聽得最多得是中國電信資費很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。
為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛電信事業(yè)，愛崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想;立足本職，作好工作;熱愛自己所在企業(yè)，維護本企業(yè)的利益和信譽;具有全局觀念，服從調(diào)度指揮;具有團隊精神;堅持實事求是，對工作一絲不茍。
此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，保證企業(yè)在競爭中始終處于不敗之地。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
在合格的電信員工的基礎(chǔ)上，我們要進一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應(yīng)該具有的思想準備。在工作中不斷充實自己，完善自己。
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。本站從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。本站從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學(xué)歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。本站如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會。如古人說：學(xué)無止境?；畹嚼?，學(xué)到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、 從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xx-x老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾髮W(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務(wù)”。
要有團隊合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的.今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
2.電信營業(yè)班值班主任心得體會
為提高每個員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天的當(dāng)值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，詳細的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習(xí)中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學(xué)習(xí)，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共-產(chǎn)-黨的最終目標——共-產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加入中國共-產(chǎn)-黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)共-產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧-小-平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共-產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學(xué)習(xí)，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務(wù)?！弊鳛橐粋€入黨積極分子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇七
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。
建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。
經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。
在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”
因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的'笑容面對每一位客戶。
培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激-情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！
最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達到“共享”而奮斗！
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇八
首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的'基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索超市新進員工培訓(xùn)總結(jié)。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇九
四天緊張而又難忘的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，留給我很多感觸、感動和欣喜。感觸于石化的精神—艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，常言道隔行如隔山，沒有成為xxx石化醫(yī)院的一員時，只是對石化有一個模糊的認識，當(dāng)我真真切切的以石化醫(yī)院的一員認識、了解石化時，我深深地被那些可親、可敬的人們感動了，他們無怨無悔地做著自己的本職工作，同時用完備的規(guī)章制度要求自己，沒有規(guī)矩難成方圓，他們以大慶精神激勵著自己，同樣也讓每一位新成員從中感受到作為一名石化人，應(yīng)該如何去做。
感動于xx人的熱情，作為一名新員工，當(dāng)我剛走進xxx石化醫(yī)院的崗位上時，受到了院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)、同事們的熱情歡迎和無微不至的關(guān)懷，得到了一些老年資醫(yī)師的諄諄教誨，常言道“一日為師，終身為父”，是他們給我們新員工樹立了典范，讓我們在以后的成長中做得更好。欣喜于石化人的“以人為本的服務(wù)理念”，尤其是在一所醫(yī)院，能夠把服務(wù)上升到如此高度，讓每一位員工在掌握自己的理念和實踐能力的基礎(chǔ)上，從各個環(huán)節(jié)上注重服務(wù)意識，同時在服務(wù)的過程中提升和鍛煉自己，也是他們在身體力行地默默引導(dǎo)著每一位新員工，使我們在工作的第一天就樹立正確的服務(wù)理念，讓我們更快地進步，更好地為病人服務(wù)。
欣喜于xxx石化醫(yī)院給了我們展示自己的舞臺，因為她是一個有著堅實軟硬件基礎(chǔ)的醫(yī)院，能夠在如此的環(huán)境中工作，我很高興，相信每一位員工都會為她的美好明天努力奮斗。
a、沒有規(guī)矩難成方圓。
b、沒有嚴明的勞動紀律，就沒有嚴格要求的員工。
c、沒有嚴謹?shù)囊?guī)章制度，就沒有有條不紊的工作流程，醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會d）沒有大膽的創(chuàng)新思維，就沒有前進中的動力。
e、沒有對人才的重視，就沒有企業(yè)新鮮的血液和活力。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的`工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷售目標完滿的成功!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十一
短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓(xùn)的時候，各位領(lǐng)導(dǎo)為我們深入地講解了進入泰和前讓我們簽下的承諾書，讓我們認識了要正確地樹立我們的世界觀、人生觀和價值觀。不管我們身在哪個崗位，都要熱愛我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們的服務(wù)意識要有所提高，要始終把“顧客至上，服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團結(jié)、友愛和互助，對于不同程度的批評，我們要虛心接受，傾聽不同程度的意見，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識，可以讓我們更好的開展我們的工作。認真做人，虛心處世，注意我們個人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個受人尊敬和歡迎的人。
第二天，我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來自四面八方，因為泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前，我們首先要學(xué)會做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會為人，才能處世。
接下來的幾天，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識，只有意識提高了，我們的服務(wù) 品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽就好，酒店信譽好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營。
正所謂做一行，愛一行，精一行。無論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個人流廣的地方，形形色色的人，來來往往，這有助于鍛煉我們的社交能力。現(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段，積累越多的經(jīng)驗，掌握越多的知識和技能，對于我們今后的生活，只有百利而無一害。
培訓(xùn)期間，郭總還把他寫的《吃苦在前，享受在后》與我們分享。苦這一詞，在不同的人看來，會有不同的'感受。有人會認為自己所做的工作苦，于是就會整天埋怨，叫苦連天，總認為自己辛苦，于是對自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂，再辛苦也不會覺得苦。其實在工作當(dāng)中，總會有感到疲憊，困乏，倦怠的時候，可一旦堅持著挺過了，過后再回想的時候，就會覺得不過如此，而自己并非不能邁過這一道坎，或許到時候還會慶幸，自己當(dāng)初的堅持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因為多做一點事就怨天怨地，要把它當(dāng)做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗。
吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來就不會覺得辛苦?，F(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會越來越淺，日子只會越來越來好!
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新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十二
通過對中國惠普前總裁孫振耀談工作與生活的學(xué)習(xí)，無論是在工作中、生活上、還是做人方面，都使我收獲匪淺，下面，就我個人作為一名新進員工，簡單地談一下自進公司近兩個月以來的一些認識與感想。
6月15日，我離開了學(xué)校，離開了那種無憂無慮、簡單而快樂的生活，來到了英德海螺公司，突然來到這樣一個與學(xué)校生活有著天壤之別的陌生環(huán)境，真的有點不習(xí)慣，特別是公司的性質(zhì)，生產(chǎn)經(jīng)營的需要，公司的地理位置較為偏僻，有時候讓人感覺很不方便，那時，我甚至懷疑，我到底能不能適應(yīng)這里的環(huán)境，能不能在這里長期的生活下去?但是，經(jīng)過這將近兩個多月的生活與學(xué)習(xí)，已經(jīng)完全打消了我的顧慮，這兩個月來，我認識了許多，感受了許多，更學(xué)會了許多，最重要的是，我對公司有了新的了解和看法，同時對自己有了新的認識和定位。這兩個月中，通過我的觀察，我了解到海螺集團是一個管理制度統(tǒng)一、健全、嚴格、規(guī)范的集團，給我們應(yīng)屆畢業(yè)生提供了良好的學(xué)習(xí)機會與廣闊的發(fā)展平臺，也為我們的生活和成長創(chuàng)造了條件，我們應(yīng)該好好珍惜，學(xué)習(xí)和把握這一機會。在培訓(xùn)過程中，通過對現(xiàn)場的參觀和學(xué)習(xí)，我看到了真正的海螺，也親身體驗到了海螺集團領(lǐng)導(dǎo)干部、員工之間那種團結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻的海螺精神，我為之震撼，被其感染，他們是我們的學(xué)習(xí)榜樣，環(huán)境的艱苦是客觀的，最主要的還是要看個人，只要努力，沒有什么事情不可能。
剛來的時候，心里很浮躁，沉不下心來，也有點迷茫，不知道該怎樣來適應(yīng)這里的環(huán)境，怎樣讓自己過得開心，通過兩個月的學(xué)習(xí)、生活，讓我明白了許多，對自己有新的認識與定位，讓我覺得現(xiàn)在的每一天都是在完善自己，作為一名剛走出校園，走向社會的人，特別是你選擇了做一名海螺人，首先，一定要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即從一名學(xué)生到一名社會人的轉(zhuǎn)變，要積極的調(diào)整心態(tài)，以良好的心態(tài)來面對現(xiàn)在的工作、生活，腳踏實地，認真的做好每一件事。
其次，要加強學(xué)習(xí)，孫振耀先生說的好：“當(dāng)所有人實力都一般時，只要努力一點，就能讓人脫穎而出?！笔堑?，我們在學(xué)校學(xué)了一些理論知識，但畢竟實踐得少，到工作中能用到的也只有很少的一部分，所以要不斷加強學(xué)習(xí)，只有不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，付出的總會有回報，最終便能摘得杰出的成果。
最后，要學(xué)會生活，工作只是生活的一部分，每天周而復(fù)始的工作，難免會讓人覺得生活的乏味，所以，作為一名新進人員，我們應(yīng)該要熱愛生活，并學(xué)會生活，每天笑臉多一點，心情好一點，工作效率自然也就提高了，生活的質(zhì)量也會提高很多?？傊鎸π碌沫h(huán)境，新的自我，我選擇換個起點，從容而開懷的面對未來未知的工作與生活。
感受
餐廳 李成剛
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓我懂了很多，學(xué)到了很多。幾位老總和經(jīng)理的經(jīng)歷和自己對工作的那種熱情，對自己的嚴格要求，才有了今天的成績，讓我知道了，只要我們把心態(tài)放好，肯吃苦，敢吃苦，勇于去挑戰(zhàn)自己，這樣自己的能力才會提升，培訓(xùn)時老總總說“心態(tài)”這個詞，以前上學(xué)老師也說，可我并不在意，現(xiàn)在才知道，原來有一個好的心態(tài)去面對自己的工作是這么的重要。還有符總給我們傳授了交朋友，該交什么樣的朋友才對自己有幫助的心得，其中符總講了他的一次工作時的事，讓我很佩服他的那種耐心，那種應(yīng)變能力。
還有幾位老總說的工作態(tài)度，工作理念，都讓我學(xué)到了很多。最主要的是郭總寫的那篇《吃苦在前，享受在后》我看過幾遍，讓我理解了苦并不可怕，可怕的是現(xiàn)在不敢吃苦，以后只會苦，甚至更苦，所以我們只要把心態(tài)放好了，苦并不是那么可怕的，我們在所說的苦只是自己沒把心態(tài)放好，沒在用正確態(tài)度去對待工作才覺得苦。
說實話，我剛來上班前幾天，我也覺得很辛苦，不想做了，可是我漸漸地適應(yīng)了以后，把工作心態(tài)調(diào)好，現(xiàn)在覺得這份工作一點也不苦，甚至喜歡了這份工作。
培訓(xùn)心得
大堂 李云果
短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓(xùn)的時候，各位領(lǐng)導(dǎo)為我們深入地講解了進入泰和前讓我們簽下的承諾書，讓我們認識了要正確地樹立我們的世界觀、人生觀和價值觀。不管我們身在哪個崗位，都要熱愛我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們的服務(wù)意識要有所提高，要始終把“顧客至上，服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團結(jié)、友愛和互助，對于不同程度的批評，我們要虛心接受，傾聽不同程度的意見，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識，可以讓我們更好的開展我們的工作。認真做人，虛心處世，注意我們個人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個受人尊敬和歡迎的人。
第二天，我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來自四面八方，因為泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前，我們首先要學(xué)會做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會為人，才能處世。
接下來的幾天，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識，只有意識提高了，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽就好，酒店信譽好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營。
正所謂做一行，愛一行，精一行。無論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個人流廣的地方，形形色色的人，來來往往，這有助于鍛煉我們的社交能力?，F(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段，積累越多的經(jīng)驗，掌握越多的知識和技能，對于我們今后的生活，只有百利而無一害。
培訓(xùn)期間，郭總還把他寫的《吃苦在前，享受在后》與我們分享?？噙@一詞，在不同的人看來，會有不同的感受。有人會認為自己所做的`工作苦，于是就會整天埋怨，叫苦連天，總認為自己辛苦，于是對自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂，再辛苦也不會覺得苦。其實在工作當(dāng)中，總會有感到疲憊，困乏，倦怠的時候，可一旦堅持著挺過了，過后再回想的時候，就會覺得不過如此，而自己并非不能邁過這一道坎，或許到時候還會慶幸，自己當(dāng)初的堅持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因為多做一點事就怨天怨地，要把它當(dāng)做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗。
吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來就不會覺得辛苦?，F(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會越來越淺，日子只會越來越來好!
我的培訓(xùn)感受
餐廳 王群全
我在這短短的四天的培訓(xùn)，我學(xué)了許多的知識，領(lǐng)悟了很多道理，而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我學(xué)會了感恩，感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高-瞻遠矚的領(lǐng)導(dǎo)就沒有我們這次學(xué)習(xí)機會，說真的，在沒有培訓(xùn)之前，我正處于迷茫之中不知道怎么著手開展工作，通過四天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識，懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。
培訓(xùn)的前三天，由郭總、才總、周總、符總、總監(jiān)等等領(lǐng)導(dǎo)們，給我們授課，讓我了解了酒店的一些職業(yè)道德和酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)了有聲微笑服務(wù)與酒店行業(yè)規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，我們的總監(jiān)還教了我們許多消防知識，許多都是我們終生受益的知識，既教會了我做事，還教會我如何做人，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得：“微笑問好是我們的態(tài)度，鞠躬上前時我們的行動，接受差權(quán)是我們的榮幸。”
如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，我們要懂得為自己所做的事情不可消極對待，“人人為我，我為人人”想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時要換位思考。
培訓(xùn)的第三天，郭總，也所教我吃苦在前，享受在后，求知者學(xué)習(xí)不叫苦，就是我不管做什么事都要把它放到學(xué)習(xí)當(dāng)中，所以就不苦。鉆研者動腦不是煩，就是有了壓力才有動力，只要我們動了就不是煩，我要學(xué)習(xí)，我要學(xué)會不怕苦，為了明天，為了未來，為了實現(xiàn)我自身價值，所以不管有多苦，都要去面對，都要應(yīng)付。
培訓(xùn)的第四天，郭總、周總、總監(jiān)等等領(lǐng)導(dǎo)，組織我們?nèi)w新員工去泰和金山歌舞廳進行了一次有趣的唱歌活動，同事們在一起玩得很開心，通過這次歌舞廳的活動讓我和同事們之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性，可以讓我感受到有一種大家庭生活的感覺，希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會，以前在工作中我也很努力，但我卻始終感受不到它真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，?jīng)過幾位領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課，無不感染著我們當(dāng)時在座的每一位，讓我受益匪淺!最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間唱的泰和人之歌，它把我?guī)Щ亓诵@時代，這樣的培訓(xùn)與授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這次培訓(xùn)快樂而又短暫，這將是我一生中一筆寶貴的財富!我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!我感謝酒店給我這樣的一次學(xué)習(xí)機會。
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新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十三
xx-x年公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，產(chǎn)量增加，因此車間招了3名新員工，為了使新員工快速掌握技能，走上崗位，部門經(jīng)理制定了員工培訓(xùn)計劃。
第一：樹立員工積極主動樂觀的思想品質(zhì)。一個人在逆境中如何積極主動樂觀，是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，遠離所有的負面。車間工作累而繁雜，很多新員工一開始很不適應(yīng)，部門經(jīng)理采取的主要方式是找他們談話，鼓勵他們積極應(yīng)對工作中的.困難，樹立信心。
第二：腳踏實地，穩(wěn)中求進的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。但是技能是一種穩(wěn)中求成，慢慢積累的結(jié)果，要求員工腳踏實地，一步一步通過努力，多請教老員工，多學(xué)習(xí)理論知識，多動手操作，逐步熟練掌握各個技能。
第三：要求新員工注重細節(jié)。就在上周五考核的時候3名新員工都沒掌握好焊圓弧的手法，一邊焊一邊手勢要跟隨圓的變化而變化，平時看老員工焊接的時候沒注重細節(jié)，在這里就充分表現(xiàn)出來了。細節(jié)充分反應(yīng)了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題。
第四：不斷更新知識，給大腦充電。我們所處的時代是一個知識爆炸的時代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時代的潮流，才不致被競爭對手超越，被社會所淘汰。公司給員工提供盡量大的學(xué)習(xí)平臺，技能培訓(xùn)，考證等。同時，員工平時都該抽空多看書本，多操作練習(xí)。
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新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十四
近日，根據(jù)辦事處新進員工培訓(xùn)總體要求，通過辦事處領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和有豐富工作經(jīng)驗的員工對新員工進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)通過講座、討論互動等形式向我們講述了這是一個敢于打拼，善于拼搏，勇于創(chuàng)新的團隊，這是一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的集體，這是一個拉的出、打的勝的視榮譽如生命的隊伍，下面是我對這次培訓(xùn)的一些體會。
正如郭書記的說的那樣“辦事處工作是上有千條線，下有一根針”，任何一項工作都要通過我們基層來完成，所以說我們?nèi)绾尾拍軌虼┖眠@些線，并且能夠做到井然有序，那就得使我們每一個人培養(yǎng)成一個能穩(wěn)得住情緒，頂?shù)米毫Φ亩嗝媸?，也就是說任何一件事能從我手中辦理的及時辦理，不能辦理的要協(xié)調(diào)、協(xié)助辦理，那么怎么樣才能做到這一點呢？首先就是要多學(xué)習(xí)。不斷更新自己的知識面，養(yǎng)成多讀書，讀好書的習(xí)慣，做到理論知識上的能手、業(yè)務(wù)知識的強手。其次就是要多實踐。實踐見真知，在工作中要使自己做到“三勤”即“口勤、手勤、腿勤”。力求使自己的基本工作技能得以發(fā)揮，自己的特長得以顯現(xiàn)。再次就是要任勞任怨。對于上級部門布置的任務(wù)要認真及時完成，決不找借口推延，增強自己的執(zhí)行力。最后就是要注重團隊合作。俗話說一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，我們辦事處是一個合作力極強的團隊，只有團結(jié)的隊伍才能做到戰(zhàn)而能勝，因此在工作中要培養(yǎng)與同事之的和諧相處，樹立團隊意識。
作為社區(qū)的工作人員，特別做為一名社區(qū)勞動保障協(xié)管員，接觸的對象大多為居民群眾和退休人員，因些要在心中樹立起為民服務(wù)的意識，要做到與居民多溝通，也要有耐心的對待每一位來辦事的居民，同時要高標準要求自己，做到想居民之所想，急群眾之所急，在接待群眾時，要有五聲，來有迎聲、座有讓聲、問有答聲、走有送聲、訪有回聲，以自己的實際行動不斷的完善服務(wù)質(zhì)量，進一步提升服務(wù)水平，真正使自己能做居民的貼心人。
短暫的培訓(xùn)卻使我學(xué)習(xí)到了很多的知識，從郭書記的團隊合作到段主任的工作“四、五、六、七”再到鄭主任的快樂工作，用心溝通等等的內(nèi)容，使我了解了辦事處的成長和大學(xué)路人的精神。在今后工作中我有責(zé)任做好居民群眾的橋梁，切實從自身出發(fā)，設(shè)身處地得為工作著想，為群眾著想，嚴格要求自己，合理安排工作，為辦事處的建設(shè)，社區(qū)的發(fā)展奉獻出自己的一份力量。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十五
1、 幫助新員工緩解緊張情緒，形成對企業(yè)的歸屬感、安全感、忠誠度。
2、 幫助新員工融入企業(yè)，讓新員工了解公司歷史沿革、政策、制度、企業(yè)文化等。
3、 幫助新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，以樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。
4、 幫助新員工轉(zhuǎn)變角色，從“局外人”到“企業(yè)人”。
5、 幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式等。
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、新員工到職前的培訓(xùn)準備工作如下表所示。
新員工到職前培訓(xùn)準備工作內(nèi)容一覽表
序號工 作 內(nèi) 容
(續(xù)上表)
序號 工 作 內(nèi) 容
3根據(jù)培訓(xùn)工作的需要，收集、準備所需的培訓(xùn)資料及相關(guān)的物品
4通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行發(fā)言準備;通知培訓(xùn)師備好授課教案并做好授課準備。
2、辦理入職手續(xù)和組織參觀
(1) 由行政人事部對當(dāng)天報到的新員工進行接待，并辦理入職手續(xù)。
(2) 新員工報到時，須填寫《員工登記表》、《員工試工登記表》等表格。
(3) 行政人事部安排新員工參觀公司，并做有關(guān)介紹。
3、集中培訓(xùn)
(1)行政人事部負責(zé)集中培訓(xùn)的組織工作。
(2) 具體事項
1) 公司行政人事部經(jīng)理致詞，歡迎新員工的加盟，向新員工介紹公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。
2) 行政人事部助理介紹公司發(fā)展歷史、公司文化和相關(guān)規(guī)章制度。
3) 行政人事部助理介紹公司重要部門的工作流程和人員配備狀況。
4) 項目管理部經(jīng)理介紹公司的主營范圍及行業(yè)優(yōu)勢。
5) 進行考試，考試合格后上崗并進行崗位技能培訓(xùn)。
(3) 集中培訓(xùn)方式，內(nèi)部講師面授。
4、崗位技能培訓(xùn)
(1) 組織部門
各新員工所在部門負責(zé)崗位技能培訓(xùn)的.組織工作。
(2) 具體事項
1) 部門職責(zé)和崗位職責(zé)。
2) 相關(guān)崗位工作文件及示范。
(3) 培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式
1) 培訓(xùn)時間為1-3個月。
2) 培訓(xùn)方式為在崗實習(xí)制，由各用人部門安排工作經(jīng)驗豐富、技能熟練的在職老員工擔(dān)任導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工盡快熟悉崗位工作。
三、新員工培訓(xùn)的考核與評估
進行新員工培訓(xùn)考試，包括集中培訓(xùn)的知識性考試和技能培訓(xùn)的現(xiàn)場。
1、 理論及技能操作考試。
2、評估
(1) 行政人事部負責(zé)對新員工培訓(xùn)進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并在7日內(nèi)將學(xué)員的反饋意見表匯總后送授課教師參閱。
(2) 行政人事部在新員工集中培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報公司總經(jīng)理審閱。
(3) 新員工集中培訓(xùn)結(jié)束后，進入在崗實習(xí)。在崗實習(xí)由各部門負責(zé)人負責(zé)實施，并于實習(xí)結(jié)束后由新員工填寫《新員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》,經(jīng)部門主管審批，報行政人事部。
(4)行政人事部在新員工接受培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期與新員工、部門培訓(xùn)負責(zé)人進行交流，及時了解新員工的動態(tài)，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。
四、做好新員工培訓(xùn)的輔助措施
1、 加強宣傳
向公司各部門宣傳公司新員工培訓(xùn)的政策、方法等，強化員工對新員工培訓(xùn)工作的重視程度。
2、 對新員工導(dǎo)師進行培訓(xùn)
對各部門選拔出來的新員工導(dǎo)師進行培訓(xùn)，主要是團隊合作方面的培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)時間安排
培訓(xùn)時間安排如下表所示。
培訓(xùn)時間安排一覽表
時 間培訓(xùn)內(nèi)容講師地點備 注
月 日
月 日
月 日
月 日
(續(xù)上表)
培訓(xùn)時間安排一覽表
時 間培訓(xùn)內(nèi)容講師地點備 注
月 日
至
七、附件
1、 《員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》
2、 《員工培訓(xùn)評估表》
行政人事部
二零一零年五月四日。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索關(guān)于新進員工培訓(xùn)通知。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十六
14月1日，我非常榮幸的加入了中國聯(lián)合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機會加入這個溫暖的大家庭。
歷時11天的培訓(xùn)讓我感觸最深的培訓(xùn)心得，其實是感恩，感激，感謝。培訓(xùn)我們的每一位老師，因為他們讓我們感動。時間不長也不短，在這十幾天與各位老師相處的時間里，老師們有嚴厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會對我們加以糾正;但更多的是耐心、細心與責(zé)任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容著我們做錯的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個大家庭的溫暖。
過去在學(xué)校，覺得微笑只是微笑，來到這里，我漸漸明白，微笑是因為你心里有愛，是在面對旅客時，真誠耐心有愛心的為他們提供服務(wù)，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身為表率，讓我們每一位實習(xí)生所感受到了這種愛心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們用專業(yè)的形象，敬業(yè)的態(tài)度告訴我，一名合格優(yōu)秀的地勤人員是什么樣子;教會我們?nèi)绾斡谜嬲\的愛心對待每一位旅客，用愛心感染我們生活中遇到的每一位人。
我堅信俊琴姐姐的優(yōu)雅溫暖，張旭姐姐的嚴厲規(guī)范，思文老師的耐心與責(zé)任會伴隨著我未來的工作。因為從他們身上讓我真正懂得了航空人員的偉大與這份工作的神圣。最后非常感謝中航這個大家庭，讓我有幸成為這個大家庭的一員。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十七
通知，是運用廣泛的知照性公文。以下關(guān)于新進員工培訓(xùn)通知是小編為各位整理收集的，希望能給大家一個參考，歡迎閱讀與借鑒。
各科室：
為了使新入職的員工盡快適應(yīng)、熟悉我院環(huán)境，使其在較短時間內(nèi)對我院有一個細致、全面的了解，對我院文化盡快產(chǎn)生認同感和歸屬感，我院將對新員工進行崗前培訓(xùn)，要求各科室積極組織新員工按時參加培訓(xùn)。
1、醫(yī)院發(fā)展愿景及學(xué)科建設(shè)。
2、醫(yī)院文化建設(shè)。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德規(guī)范。
4、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范。
5、公共場所安全消防及個人安全防護。
6、醫(yī)院。
規(guī)章制度。
；工資結(jié)構(gòu)、福利待遇。
7、院感及手衛(wèi)生。
8、醫(yī)保合療政策。
9、醫(yī)患關(guān)系中服務(wù)意識的樹立及溝通能力的培養(yǎng)和風(fēng)險防范。
10、醫(yī)院信息化建設(shè)。
11、健康教育；疫情及死亡病例報告知識。
12、醫(yī)療法規(guī)知識，醫(yī)療專業(yè)知識，十五項核心制度。
13、護理規(guī)章制度、職責(zé)、
應(yīng)急預(yù)案。
護理文件書寫規(guī)范。
：五樓會議室。
（星期六、星期日不培訓(xùn)）。
報到時間：20xx年8月26日上午9時—12時。
醫(yī)療人員：
朱俊。
護理人員：
職能科室人員：
為了確保培訓(xùn)的嚴肅性、規(guī)范性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，參加培訓(xùn)人員要嚴格遵守培訓(xùn)管理和要求，培訓(xùn)時準時簽到，不得遲到、早退或無故缺課，必須外出時需要請假，培訓(xùn)時請關(guān)閉手機或調(diào)到振動。培訓(xùn)結(jié)束時進行考試，考試不合格人員將延長試用期。
二0xx年八月十六日。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十八
3、加強對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
二、原則。
3、針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓(xùn)。
三、適用范圍。
本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。
四、權(quán)責(zé)劃分。
1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：
（1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；
（2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實施；
（3）對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；
（4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、ppt、word、課程講述錄音等；
（5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；
（6）對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；
（7）培訓(xùn)費用的控制與管理；
（8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；
（9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。
2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
（1）本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報；
（2）積極配合培訓(xùn)部實施培訓(xùn)工作；
（3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；
（4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。
3、培訓(xùn)師職責(zé)：
（1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；
（2）培訓(xùn)課件的準備工作；
（3）當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。
第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容。
公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。
一、入職培訓(xùn)介紹。
1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。
2、負責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。
3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級管理制度、公司活動等。
4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點以公司會議室為主。
二、部門階段培訓(xùn)。
1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。
（2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。
2、總負責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：
（1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓(xùn)師等信息。
（2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓(xùn)目標、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負責(zé)組織實施對新員工進行階段培訓(xùn)。
（3）人事部負責(zé)匯總培訓(xùn)計劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。
（4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
（5）在職輔導(dǎo)：部門負責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。
4、報名方式：不需報名。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、其他說明：部門負責(zé)人要切實履行好職責(zé)，對新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴格制定好培訓(xùn)計劃并管控執(zhí)行。
三、銷售培訓(xùn)。
1、定位：針對銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。
2、總負責(zé)：銷售中心總監(jiān)。
3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。
4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。
5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進行。
四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)。
1、定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對性高，專業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。
2、總負責(zé)：各部門負責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機構(gòu)。例如：domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。
4、報名方式：以部門報名為準。
5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。
6、培訓(xùn)形式：以面授為主。
五、通用技能培訓(xùn)。
1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。
2、總負責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部。
3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。
4、報名方式：資源報名講師或分享人員。
5、培訓(xùn)周期：不固定。
六、管理層培訓(xùn)。
1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力。
2、總負責(zé)：總經(jīng)理。
3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。
4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。
5、培訓(xùn)周期：每兩周一次。
第三章、外出培訓(xùn)。
1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
（4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。
2、個人學(xué)習(xí)要求。
（2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項費用自理。
第四章、培訓(xùn)考核。
公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn)，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
一、考勤方面。
考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容。
1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。
2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負責(zé)的原則。
（1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。
（2）各部門組織的培訓(xùn)項目(含階段培訓(xùn))，由部門負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。
（3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。
二、考試評估。
1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。
2、培訓(xùn)結(jié)束時，受訓(xùn)員工需按照要求獨立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達不到要求者或給予相應(yīng)處理。
3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評價反饋表，如實反映培訓(xùn)效果。
4、對于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。
三、紀律方面。
1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；
3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；
4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。
新進員工培訓(xùn)總結(jié)篇十九
部門里有新人加入，請不要冷待，善用輔導(dǎo)計劃與重點管理，可為部門培養(yǎng)出優(yōu)秀的生力軍。
很多主管?在新人分配到自己的部門時，除了簡單的溝通與職務(wù)說明外，由于本身所要管的事情太多，就會把新人交給部門內(nèi)的同仁帶。
的確，新人一到公司，不論過去有沒有經(jīng)驗，為了讓新人熟悉公司的文化，一定要有人帶，但通常都應(yīng)該是由上一級主管來帶，而不是隨便丟給部門內(nèi)的任何一位同仁。
在培育新人的過程中，輔導(dǎo)計劃是很好的工具，主管應(yīng)根據(jù)個人情況量身訂做，考慮到當(dāng)時職務(wù)所需以及將來發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向，主管也能明確地了解新人所欠缺的職能，最重要的是讓新人能了解自己業(yè)務(wù)的職責(zé)。如一個月做一次指定書籍的讀書心得報告，或是要求新人到外面去讀相關(guān)的課程，都是能讓新人不斷成長的好方法。通過這樣的方式，新人能在工作中找到成長的空間，部門也可隨著人員能力的提升而進步。
當(dāng)然，輔導(dǎo)計劃中，要針對個人的核心能力、專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能三個層次分級管理。
依據(jù)輔導(dǎo)計劃，主管可以在每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，也應(yīng)該不時和新人面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠?。通過這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，信任也能培養(yǎng)新人對自己工作的認同感及個人對工作的責(zé)任感。
當(dāng)然，新人的培育，除了透過主管個人指導(dǎo)外，部門也能安排內(nèi)部的產(chǎn)品教育等，讓新人能熟悉部門的運作和工作氣氛，而整個公司共通性的訓(xùn)練更不可少。公司必須辦理團體性的`教育訓(xùn)練課程，讓新人能完整地了解公司的組織、文化、市場，只有新人認同公司的理念與文化，才會愿意留在公司。
任何決策都需要人去執(zhí)行，事情能不能做，能不能做好，關(guān)鍵都在于人怎么樣。最近幾年流行于各大企業(yè)間的執(zhí)行力?培訓(xùn)，也正是因為企業(yè)家看到了目前發(fā)展的一個問題所在。對于營銷工作來說，人的問題更是重中之重。一個好的業(yè)務(wù)人員每天兩小時的工作可能比一個新手工作一周的效率更高。但是如何提高營銷團隊的工作效率一直困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。特別是茶業(yè)企業(yè)，整體營銷水平相對較弱，人員素質(zhì)偏低，對業(yè)務(wù)人員快速培訓(xùn)的實際需求更為明顯。其實對于新人的培養(yǎng)來說，只要能做好以下五個步驟，新人就能變?yōu)槭焓至恕?BR> 在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)人員的時候?qū)β毲芭嘤?xùn)做得很不夠，一問三不知，企業(yè)的情況不知道，產(chǎn)品的情況不知道，競爭形式不知道，客戶拜訪要求不知道，銷售政策不知道，所有的信息都需要自己去摸索著學(xué)習(xí)。這樣前期學(xué)習(xí)的過程就相當(dāng)長，工作效率自然也就低下了。茶業(yè)企業(yè)應(yīng)該盡可能的縮短這個基本信息的的學(xué)習(xí)過程，磨刀不誤砍柴功，要對新員工?進行全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)營銷模式，產(chǎn)品知識及賣點，企業(yè)流程和管理制度?，行業(yè)發(fā)展及區(qū)域競爭，銷售技巧等。在對新員工進行了培訓(xùn)后還應(yīng)該對基安排考試，以確保培訓(xùn)的效果，對于不能理解的部分至少也應(yīng)該讓員工記住，待其在工作過程中不斷去加深體會。
目前多數(shù)企業(yè)對營銷人員的工作計劃相當(dāng)不重視，一般來說只有一個銷售計劃，但是沒有具體的工作計劃，其實對于新業(yè)務(wù)人員來說，具體的工作計劃比年度或者月度的銷售計劃更重要。因為對新業(yè)務(wù)人員來說，他們更應(yīng)該知道怎么去，而不是去哪里。所以業(yè)務(wù)人員一定要做好月計劃、周計劃和日計劃。在計劃中不僅要體現(xiàn)銷售目標的分解，同時應(yīng)該體現(xiàn)客戶開發(fā)數(shù)量，客戶拜訪頻率，市場調(diào)查情況及個人學(xué)習(xí)計劃。一個好的計劃能讓業(yè)務(wù)人員對目標更為清晰，同時也能反映業(yè)務(wù)人員作業(yè)路徑。對于企業(yè)來說，能幫助新員工做好科學(xué)的工作計劃，是提高工作產(chǎn)效率一個非常好的手段。
3、師傅的言傳身教。
我們在執(zhí)行力不好，團隊建設(shè)較差的企業(yè)中經(jīng)?？梢月牭竭@樣的說法：“這些人素質(zhì)太低，水平太差，不聽從管理”。其實每個人在說這個話的時候都應(yīng)該好好想想，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因所在。俗話說“沒有不好的員工，只有不好的上司”，員工的表現(xiàn)通常都是領(lǐng)導(dǎo)行為的另一種表現(xiàn)。我們要反思是不是以身做責(zé)了，能不能對員工進行言傳身教。日本人是出了名的執(zhí)行力強，他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過師傅在日常工作生活中的言傳身教來影響徒弟。實際上對茶業(yè)企業(yè)來說也是如此，在行業(yè)整體水平較為低下，個人學(xué)習(xí)能力不強的情況下，以師傅帶徒弟的方式去培養(yǎng)新員工，是一個比較理想的方法。
很多人都期望對員工的行為進行全程監(jiān)控，以為這樣可以確保作業(yè)行為不走樣，這種行為也許有一定的道理，但是對于營銷人員來說，要掌控作業(yè)過程幾乎沒有任何可能，這也是為什么營銷人員難以管理的根本原因所在。實際上，我們對于業(yè)務(wù)人員工作的過程管理更多應(yīng)該體現(xiàn)要工作總結(jié)會中。對于新人，每天都會遇到很多問題，有些問題是可以解決的，而大多數(shù)問題是自己無法解決的。如果我們每天都能開一個工作總結(jié)會，對團隊中每個人的工作進行分析，每個人都說說自己有哪些做得好的，有哪些做得不好的。做得好的團隊其他成員可以借鑒，而做得不好的地方領(lǐng)導(dǎo)也可以告訴如何解決，那下次遇到這個問題所有的人員都會處理了。所以工作總結(jié)會在從菜鳥到老鳥的過程中是相當(dāng)重要的。
不管花多少心思去培訓(xùn)新員工，但是總會有一些人員因為自己的惰性，不具備積極上進的心態(tài)，所以學(xué)習(xí)效果差，工作效率低下。這種情況是難以避免的。為了確保新人在工作過程的按要求作業(yè)，完善的考核體系是必須的。例如要求業(yè)務(wù)人員每天必須跑拜訪二十個客戶，每個客戶必須有客戶完整的客戶資料?，拜訪記錄也應(yīng)該完整。同時不定期對業(yè)務(wù)人員的拜訪過程進行抽查，如果信息不真實，則對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行處罰，并予以公示。當(dāng)然考核的方式很多，但是主要還是通過目標(業(yè)績目標、過程目標)進行考核，各企業(yè)可根據(jù)自己的實際情況進行調(diào)整。
通過這樣五個步驟，可以建立一個良好的新人培訓(xùn)體系，新人在較短的時間就可以成為老手，業(yè)務(wù)人員的工作效率可以得到一個明顯的提升，企業(yè)的業(yè)績增長也就指日可待了。
綜合來說，主管雖然在培育新人上有很重大的責(zé)任，但也不是孤立無援的，至少大部分的公司都有人力資源部門，通過類似專業(yè)部門的協(xié)助，更能有效培育新人，而且由主管親自培育的人才，對組織和部門才有認同，也才是長久的資源。