社會變革是時代發(fā)展過程中的必然產(chǎn)物，我們需要適應(yīng)和引領(lǐng)這種變革?？偨Y(jié)是對經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和歸納，要注重深度和廣度?？磩e人的總結(jié)范文可以幫助我們更好地組織思路和結(jié)構(gòu)。
文員上班心得篇一
客戶服務(wù)，看似平凡而又偉大，它包含了太多太多的內(nèi)容，也映射出社會中的各種問題?？蛻舴?wù)，它不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任，一種對客戶的尊重和信任。
初入客服這個行業(yè)，我感到既興奮又緊張。興奮的是我可以參與到這個重要的工作中，為公司的客戶帶來幫助；緊張的是我擔(dān)心自己無法勝任這個角色，不能達(dá)到客戶的期望。但是，我很快發(fā)現(xiàn)，我的擔(dān)憂是多余的。公司提供完善的培訓(xùn)體系，幫助我快速地熟悉工作流程，掌握所需技能。同時，我的同事們也給予我無微不至的關(guān)懷和幫助，讓我在這個新的角色中找到了歸屬感。
在客服工作中，我收獲了很多。我學(xué)會了如何有效地處理各種客戶問題，無論是技術(shù)性的還是非技術(shù)性的，我都能夠耐心地傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的解決方案。在這個過程中，我更加深入地理解了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。每一次的咨詢，每一次的解答，都是為了讓客戶感受到我們的專業(yè)和用心。我明白了，只有用心去服務(wù)，才能贏得客戶的信任和滿意。
然而，工作中也難免遇到困難。有時候，客戶可能會發(fā)泄情緒，言語尖刻，但是我始終保持耐心和禮貌，盡力理解他們的情緒，用恰當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng)他們，希望能夠化解矛盾，達(dá)成和解。這些經(jīng)歷讓我明白，客戶服務(wù)工作并非一帆風(fēng)順，但是只有堅持下去，才能收獲成長和經(jīng)驗。
回顧我的客服上班心得，我深感自己在這個角色中學(xué)到了很多。我學(xué)會了如何以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)，如何處理復(fù)雜的情緒，如何用專業(yè)和耐心去解決客戶的問題。我收獲了同事們的友誼和支持，也贏得了客戶的信任和滿意。我更加認(rèn)識到，客戶服務(wù)不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和信仰。它讓我明白，只有用心去服務(wù)，才能贏得客戶的尊重和信任。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司和客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
文員上班心得篇二
我在三福的實習(xí)經(jīng)歷。
在過去的六個月里，我有幸在三福百貨實習(xí)，這段時間為我的職業(yè)生涯注入了新的動力。我從一名購物區(qū)的售貨員做起。雖然工作繁重，但我始終保持積極的態(tài)度，并盡我最大的努力去做好我的工作。
在實習(xí)期間，我接觸到了各種不同的人，他們來自不同的社會階層，有各種各樣的消費需求。我學(xué)會了傾聽，理解他們的需求，并盡可能地幫助他們找到他們需要的商品。同時，我也了解到與他人溝通，尤其是面對面的交流，對于建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。
此外，我也體驗到了零售業(yè)的快節(jié)奏。每天都有新的事物發(fā)生，需要我保持高度的警惕和注意力。我學(xué)會了適應(yīng)變化，并在壓力下保持冷靜和專注。
這次實習(xí)也讓我意識到了自己的不足。我發(fā)現(xiàn)我在處理復(fù)雜情況時，有時會顯得過于緊張，這可能會影響我與顧客的交流。為了改善這一點，我開始學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)情況，并試圖在壓力下保持冷靜。
總的來說，我在三福的實習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴的。我不僅學(xué)習(xí)到了銷售技巧，與人溝通的技能，還學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜和專注。這次經(jīng)歷也讓我對自我有了更深的理解，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了明確的方向。
文員上班心得篇三
作為一名文員，我有幸在一家知名企業(yè)擔(dān)任文秘崗位已有三年時間。這段時間里，我從常常被視作“公司小白領(lǐng)”的文員職位中找到了自己的價值所在，并積累了一些上班心得和體會。在這里，我將分享我所經(jīng)歷的一些困惑、成長和體悟。
第二段：工作的細(xì)致與責(zé)任。
作為一名文員，工作的細(xì)致和責(zé)任感是必備的品質(zhì)。無論是處理文件、撰寫工作報告還是協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類任務(wù)，我們都需要對每一個細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精。一次不經(jīng)意的疏忽可能會導(dǎo)致不可挽回的錯誤，給公司帶來不必要的損失。因此，要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，保持高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，才能在職場中脫穎而出。
第三段：與人溝通的藝術(shù)。
文員作為公司各個部門之間的橋梁，必須具備良好的溝通能力。與同事之間的溝通需要的是尊重、耐心和真誠。當(dāng)我們遇到問題時，不宜急于下結(jié)論，而應(yīng)冷靜分析，并耐心傾聽他人的觀點。與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通則需要更好地把握分寸和技巧，善于總結(jié)歸納，言簡意賅。通過良好的溝通，我們可以更好地協(xié)調(diào)各方利益，提升工作效率和團(tuán)隊凝聚力。
第四段：處理壓力與挑戰(zhàn)。
作為文員，我們經(jīng)常會面對工作中的壓力和挑戰(zhàn)。尤其是在處理大量文件和任務(wù)之時，往往需要面對工作量的激增和時間的緊迫。在這個過程中，我們要學(xué)會調(diào)整心態(tài)，不被繁瑣的工作壓垮。保持良好的工作習(xí)慣和時間管理能力，合理安排工作和休息時間，以保持工作狀態(tài)的穩(wěn)定和高效。此外，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力和知識水平，也是應(yīng)對工作壓力和挑戰(zhàn)的有效途徑。
第五段：努力與奮斗的價值。
在過去的三年里，我親身感受到了努力與奮斗的價值。通過積極主動地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)知識，我在工作中不斷擴(kuò)展了自己的能力邊界，獲得了一次又一次的成長和晉升。雖然文員職位被視為公司中較低層級的職位，但只要付出努力和堅持不懈地努力，在工作中發(fā)揮自己的專業(yè)職能，也能獲得一定的成就感和價值認(rèn)同。
總結(jié)：
作為一名文員，我們需要具備細(xì)致與責(zé)任、良好的溝通能力，同時要學(xué)會處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)，不斷追求自我提升和發(fā)展。文員職位雖然較為普遍，但只有付出更多的努力和用心，才能在職場上展現(xiàn)出不凡的風(fēng)采。希望我的上班心得和體會能給其他文員帶來一些啟示和幫助。讓我們共同努力，成為更優(yōu)秀的文員！
文員上班心得篇四
在三福的旅程是一段豐富我人生經(jīng)驗、塑造了我職業(yè)技能的寶貴經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了關(guān)于商品的知識，更重要的是我了解了作為團(tuán)隊一員如何共同協(xié)作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在三福工作的每一天都是充實和有意義的。無論是處理訂單、解答顧客的問題，還是用熱情的態(tài)度歡迎每一位顧客，我都全身心投入。每一次與顧客的交流，都讓我更深入地理解到，服務(wù)不僅僅是一個職業(yè)，而是一種使命，一種對待每一位顧客的責(zé)任。
此外，我在三福的工作也提升了我的團(tuán)隊協(xié)作能力。我學(xué)會了如何有效地與團(tuán)隊成員溝通，如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的長處，如何接受和學(xué)習(xí)新的知識和技能。這種團(tuán)隊協(xié)作精神，使我更好地適應(yīng)了三福的工作環(huán)境，也幫助我在日后的工作中更好地與他人合作。
在三福的工作經(jīng)歷也鍛煉了我的解決問題的能力。當(dāng)面臨突發(fā)情況時，我學(xué)會了冷靜思考，尋找解決問題的辦法。這種快速反應(yīng)和解決問題的能力，使我在面對困難時更加自信和果斷。
總的來說，我在三福的工作經(jīng)歷是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。我不僅學(xué)到了職業(yè)技能，更重要的是我學(xué)會了如何成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，如何對待每一位顧客，以及如何解決問題。這些經(jīng)驗和收獲，將對我未來的人生和職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我相信，無論我走到哪里，我都能帶著三福教給我的這些東西，去更好地服務(wù)他人，去更好地實現(xiàn)自我價值。
文員上班心得篇五
為提高全員素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，更好的為客戶服務(wù)特制定本條例。
(一)檢驗工序管理制度。
1.質(zhì)檢人員必須依據(jù)倉庫開具的領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)料{打包物料};。
5.檢驗過程中實行三檢制，即：自檢、互檢、專檢。自檢完的產(chǎn)品打上標(biāo)記，合格品與不合格品分類擺放，不允許混放，依次充好。
7.合格品經(jīng)檢驗合格后，做好標(biāo)示，放在規(guī)定位置，待合格產(chǎn)品打包入庫;。
8.產(chǎn)品在流轉(zhuǎn)過程中嚴(yán)防磕碰，若有發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理;。
9.質(zhì)檢員依據(jù)領(lǐng)料單進(jìn)行產(chǎn)品首件檢驗，如有不符，及時通知相關(guān)人員并糾正;。
10.質(zhì)檢員在生產(chǎn)過程中要做到首件檢驗、中間巡檢、完工專檢。發(fā)現(xiàn)問題及時解決;。
11.各工序人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《操作規(guī)程》，若有違犯，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2.質(zhì)檢員工對檢驗設(shè)備儀器須進(jìn)行檢查，并進(jìn)行書面記錄，檢驗設(shè)備每日需打掃清潔。
4.質(zhì)檢員必須做到“五清三”即：五清——看清、講清、問清、查清、點清;。
6.未經(jīng)批準(zhǔn)同意不得私自離崗。
8.上班期間不準(zhǔn)聚集談天;不準(zhǔn)玩手機(jī);不準(zhǔn)竄崗;不準(zhǔn)做與上班無關(guān)事宜;。
9.下班提前5分鐘，總結(jié)一天的工作內(nèi)容并做好工作報表報告上級;。
10.確定檢工作臺面檢驗設(shè)備及周邊打掃干凈，方能下班;。
(三)現(xiàn)場管理制度。
1.合格品與不合格品分類擺放整齊，做好標(biāo)記;。
2.工、卡、量具擺放整齊嚴(yán)防摔碰傷;。
3.設(shè)備保持清潔、潤滑、無故障;。
4.下班前設(shè)備及周邊打掃干凈，不允許有鐵銷、產(chǎn)品、油污等存在;。
5.不用的打包工具，不良品等按要求放到指定地點，如有違犯將按規(guī)定處理。
(四)工具管理制度。
1.發(fā)動和依靠工人參加工具管理，提高工人愛護(hù)工具的主人翁責(zé)任感。認(rèn)真管好、用好工具、不積壓、不丟失工具。
2.加強(qiáng)對工具使用的技術(shù)指導(dǎo)。在使用工具時和操作過程中，嚴(yán)格按工藝規(guī)程進(jìn)行，防止工具過度磨損和損壞，并推廣先進(jìn)經(jīng)驗，改進(jìn)工具使用方法。
3.加強(qiáng)工具的維護(hù)、保管、磨刃、回收、翻新、修復(fù)工作。對工具要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)，在使用過程中用鈍了的工具，要重新磨刃。為了保證工具的品質(zhì)并使工人不致因為自己磨刃而降低設(shè)備利用率，應(yīng)盡可能組織集中磨刃。工具要“以舊換新”進(jìn)行回收，修復(fù)、翻新后再繼續(xù)使用。
3、工具交接或退還。
(五)工具的借用。
1、為方便不常用工具的借用，倉庫設(shè)部分常用操作工具備借。
2、工具借用期限最高借用期為一周。
3、工具借用及歸還手續(xù)：
a、工具借用必須填寫“工具借用申請單”，說明借用時間、歸還時間、用途、保管責(zé)任人等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與所在部門負(fù)責(zé)人簽名后，方可借用。
b、保管員負(fù)責(zé)借出工具的催還，如有丟失或損壞，按上述賠償規(guī)定賠償。
c、工具歸還時，保管員確定借出工具無損壞方可在“工具借用申請單”上簽名確認(rèn)歸還。
(六)入庫管理：
原材料必須有保管員同交貨人親自交接，核對物資的規(guī)格名稱、數(shù)量是否一致，鋼材應(yīng)涂色標(biāo)志。按規(guī)定放置。半成品入庫應(yīng)做到已檢品和待檢品分開放置，成品應(yīng)依據(jù)檢驗員開據(jù)的檢驗單核對產(chǎn)品的型號、數(shù)量是否正確，符合要求方可辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物品處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物品一律退回。
四、安全事項：嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和物資財產(chǎn)的安全1)上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。2)下班檢查是否鎖門，斷電及其它不安全隱患。
(七)考勤制度。
為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理而制定;本制度適用于全體員工。
1、出勤：時間調(diào)整時由辦公室統(tǒng)一公布通知。
2、打卡(簽到)：全體員工統(tǒng)一按規(guī)定的時間地點打卡(簽到)。員工上、下班時必須本人親自打卡(簽名)，不得代打卡(簽名)，否則雙方均以違紀(jì)處罰。
3、遲到：上班8：30以后算遲到。以5分鐘為計算單位，不足時為5分鐘，按每計算單位五元扣減工資。15分鐘后視為曠工。
4、早退：每天下午18：00前無故離崗者為早退。按曠工處理。
5、請假：員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日由本人親自(非特殊情況，不準(zhǔn)無故代請假)向主管部門負(fù)責(zé)人請假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向主管部門經(jīng)理請假，部門負(fù)責(zé)人將未到人員的情況在當(dāng)日上午8：30前報辦公室，否則視為曠工處理。請假未滿一天者，以工作時間計算，按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)核扣。
考勤過程中，弄虛作假，不按要求及時上報者將按規(guī)定處理。
文員上班心得篇六
我想分享一下我在三福實習(xí)期間的體驗，以及我從中獲得了哪些技能和知識。這份實習(xí)經(jīng)歷對我個人、學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
三福是一家大型連鎖零售企業(yè)，我在其中擔(dān)任銷售實習(xí)生。實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)銷售工作，如接待顧客、處理訂單、處理售后服務(wù)等。同時，我也參與了產(chǎn)品知識培訓(xùn)、團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)等相關(guān)工作。
首先，我在實習(xí)期間快速了解了零售業(yè)的基本操作和流程。我學(xué)習(xí)到了商品擺放的技巧，如何與顧客建立良好關(guān)系，以及如何處理售后服務(wù)等問題。此外，我還學(xué)習(xí)了如何使用銷售技巧來提高銷售額。這些技能在我之后的職業(yè)生涯中都起到了重要作用。
其次，我在實習(xí)期間還提高了團(tuán)隊協(xié)作能力。在零售業(yè)中，團(tuán)隊協(xié)作至關(guān)重要。我學(xué)會了如何與同事溝通、協(xié)調(diào)，共同完成銷售任務(wù)。同時，我也學(xué)會了如何向上級匯報工作進(jìn)度，提出了自己的問題和建議。
此外，我在實習(xí)期間還學(xué)會了如何處理顧客投訴和問題。我學(xué)習(xí)到了如何保持冷靜、專業(yè)，以有效的方式解決顧客的問題，提高了自己的解決問題的能力。
最后，我在實習(xí)期間也提高了自己的學(xué)習(xí)能力和自我反思能力。在實習(xí)期間，我不斷地學(xué)習(xí)和嘗試，從失敗中吸取教訓(xùn)，從成功中汲取經(jīng)驗。這使我不斷地成長和進(jìn)步。
總的來說，我在三福的實習(xí)經(jīng)歷中收獲了很多。我不僅提高了自己的零售業(yè)知識和技能，還提高了團(tuán)隊協(xié)作能力和解決問題的能力。這些技能和經(jīng)驗對我未來的職業(yè)生涯都有著重要的影響。我相信，這次實習(xí)經(jīng)歷的價值，將會在我未來的工作中持續(xù)顯現(xiàn)。
文員上班心得篇七
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會將自己過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認(rèn)為很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
要當(dāng)好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
文員上班心得篇八
當(dāng)年一集不落的追破產(chǎn)姐妹!
“窮困潦倒的女主角max和caroline，貌似蠢萌天然呆，實則為人很善良的老板han，及其自戀老是言語騷擾二女的搞笑咸濕廚師oleg，溫暖溫柔的黑人大叔earl，治愈系熱心大嬸sophie”，全劇中一直貫穿的幾個主要人物，給我們呈現(xiàn)了一副極具溫暖的畫面。
caroline原本是一個躋身于曼哈頓上流社會的富家小姐，后來父親被捕入獄，瞬間她從一個眾星捧月的女神變成了個身無分文流浪街頭的女屌絲。
max，貌美腹黑，還有著犀利無比的毒舌，善于吐槽且每次都能吐到點子上。而吐槽時摻雜的黃段子，一語雙關(guān)到讓人忍俊不禁。
如果僅僅是一個刻薄且善于吐槽的大波妹，不過是美國大胸版的鑒婊達(dá)人雪姨，那么大家不會愛的這么厲害，可劇中的max沒有這么蒼白單薄，她表面尖酸刻薄，實則卻善良熱心。
角色豐滿的如同她的身材，對于這種女人，民間有句老話形容的好：刀子嘴，豆腐心。
整個劇情看似詼諧，有時候，幾個人物甚至?xí)嗷ゲ鹋_，實則一種深厚的情義一直貫穿全劇，那就是“情義遠(yuǎn)超千金?！?BR> 幾天前，我無比興奮的穿上工作服，系上高腰圍裙，在鏡子前不知道轉(zhuǎn)了幾圈，心里盡是美滋滋!
開始上班的前一天晚上，我夢想著電視劇里的畫面。
滿眼的碧眼，金發(fā)在我眼前換來換去。
我用流利的英語起臺，打咖啡!
我手里拿著帶著微微香味的抹布擦桌子。
我端著香氣四溢的coffee和muffin禮貌的端給客人……。
一切是那樣“完美”!
第一天上班，走進(jìn)咖啡廳，咖啡的香味瞬間充盈著我的鼻翼，只要聞到這種香味，就已經(jīng)足以讓我滿足的美醉了。
一一見過同事，我的工作就忙碌的展開了。
隔行如隔山，剛開始接觸一個新的行業(yè)，略顯生疏，但我早已做好準(zhǔn)備。
至于工作，一切還算順利，咖啡廳里的工作技術(shù)含量不高，只要用心就神馬都不是事兒。
我喜歡觀察，接下來就說說洋咖啡廳這點事兒。
首先，這間咖啡廳多數(shù)都是洋人來光顧的，所以我想說說這幾天眼中的洋人。
在咖啡廳做服務(wù)員的第一天，我最深刻的體會是很多外國人的高素質(zhì)。
記得，當(dāng)年在帝都上班，每次周六必會去肯德基或者麥當(dāng)勞改善生活(那時候生活條件有限)，感觸最深的就是，多數(shù)外國人用餐后，臨走的時候會順便把桌上的垃圾丟垃圾桶，這是一種自覺與自律。
很多歐美人，早起都需要一杯咖啡來喚醒自己沉睡一晚的細(xì)胞。
所以咖啡廳早上異常忙碌，打咖啡的小姑娘會忙到焦頭爛額。
拿到自己點好的咖啡，他們多數(shù)會面帶微笑，客客氣氣的說聲“謝謝”，然后輕輕地走到座位慢慢地享用。
即使是幾個人一起過來，他們也不會大嗓門，一般都會聲音很小的輕聲聊天，基本不會打擾到鄰桌。
咖啡廳里最輕松的工作我說是收拾餐桌，您信嗎?
因為外國人喝過咖啡會很自然的將咖啡杯丟到垃圾桶，即使用了西點，也會把盤子放到指定的位置。
起身的時候還不忘把椅子放回原位，至于桌子上留下的咖啡汁和餐食的渣，他們多數(shù)也會擦拭干凈。
所以今天，當(dāng)我真正身臨其境體驗到這種生活態(tài)度時，我想我們國人在某方面確實該深思反省了。
其次，我要說的是有人的地方就有江湖，湖水很深，還要且行且小心。
以前上班，上司是外國人，他們注重工作質(zhì)量，只要保質(zhì)保量完成工作，任務(wù)就算完成。
一般不會絞盡腦汁去過多浪費細(xì)胞思考人際關(guān)系，而這一點相信在很多單位是最值得深思的地方。
也就是時下比較流行的“情商”，說白了就是不光會做事還要會做人。從某種程度上，做人甚至尤重于做事。
初到這個環(huán)境，里面一個還算有點淵源的小姑娘給我講了里面的潛規(guī)則。
要眼睛里有活兒，領(lǐng)導(dǎo)來了要做做樣子，總之不能立在那里，要讓領(lǐng)導(dǎo)看見你在不停的工作。
再說同事之間，新人來了一般是不受尊重的，說話聊天不帶你，眼睛里都是些不屑一顧。
她們的冷冰冰讓你仿佛入了冰窟;她們的眼神里沒有一點溫暖;她們不想多說一句話來幫你;她們等著在看你出丑。
說到這兒，心里真有點兒拔涼啦!
我要的和諧呢?
這里沒有max，沒有caroline，原來是我想多了。
盡管我們都是同一膚色，但是彼此的心卻上了一道門。大家都眼巴巴的那個主管的位置，大家都極盡所能的表現(xiàn)自己。
她們知道這個時候唯有超越別人，才能出眾，才能出類拔萃。
然而她們不知道如果一個人的情商都出問題了，踩著別人前行，這路除了顛簸，更是不平。
現(xiàn)實永遠(yuǎn)都和理想相差一萬八千里?，F(xiàn)實是骨干的，破產(chǎn)姐妹盡管窮困潦倒，但是有愛，講情義;盡管西餐廳里工作的員工膚色國籍不同，但是大家都很照顧，已然成為了一個大家庭。
中國的特殊國情決定了，這里不是歐美，盡管你給外國人服務(wù)，你可以感受到他們的高素質(zhì)，可咱國人的素質(zhì)還有待提高。
文員上班心得篇九
又是一年金秋送爽，短短一年，我已經(jīng)完成從學(xué)生到外資企業(yè)員工的蛻變，回想這一路，有苦有甜，有喜有愁。從走出校門，到就業(yè)四處碰壁，從一開始的躊躇滿志到失業(yè)時的極度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁點陽光，難道畢業(yè)就失業(yè)的傳說應(yīng)驗到我身上了嗎?直至收到新普科技重慶有限公司的人事通知，我哭了，那種心情，是撥云見日，是柳暗花明，是從絕望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌著新普生產(chǎn)的電池，能被如此優(yōu)秀的大企業(yè)選上，我由衷地感到幸運和驕傲，一時間激情滿溢，從此我就將成為構(gòu)筑新普輝煌的一份子了。
狂喜過后，困擾便接踵而至，工作，光有激情是不夠的。我的工作崗位是在生產(chǎn)車間，工作內(nèi)容是單調(diào)的`流水線作業(yè)，熟能生巧的活兒，不難，但需細(xì)心和耐心。剛開始還好，穿著防靜電服，坐在環(huán)境舒適的工作間，寬敞、明亮、潔凈，覺得工作著不僅是美麗的，還是愜意的。一天、兩天、一周、一個月.....當(dāng)每天八小時都重復(fù)著相同的動作，很多時候延續(xù)到八小時之外，最初的新奇和樂趣早已煙消云散，我只感到疲憊和困乏，還有日復(fù)一日的枯燥。我開始迷茫，培訓(xùn)老師說過，公司一直致力于持續(xù)發(fā)展新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，因質(zhì)量卓越，技術(shù)領(lǐng)先，深獲歐、美、日等國外市場的青睞，制造技術(shù)水平享譽業(yè)界。在以新技術(shù)著稱的新普，難道我就只能做這種缺乏營養(yǎng)的工作嗎?這就是我的價值?為了提高能力，吸取更多的知識，我還買了很多專業(yè)書籍利用業(yè)余時間自學(xué)，不僅僅是充電，我還想證明自己可以為公司創(chuàng)造更大的價值。
文員上班心得篇十
本人從11月到酒廠工作，至今已經(jīng)有6年多了，現(xiàn)在是釀造車間的一名普通工人。雖然我從事的只是清洗酒壇這個普通的工作，但是我不怕苦不怕累，保質(zhì)保量地完成組長交辦的任務(wù)。
清洗酒壇其實是保證公司酒的質(zhì)量的第一道關(guān)，只有把酒壇清洗干凈了，才能保證以后貯藏在里面的酒能夠越來越香醇。如果沒有按照規(guī)程清洗干凈，有可能會造成酒的污染，這樣就浪費了公司的資源。所以在工作中我一絲不茍，按照"像洗自己吃飯的碗一樣洗酒壇"的標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了工作任務(wù)。同事之間也能夠友好相處，互幫互助。在今后的.工作里，我會繼續(xù)保持"流血流汗不流淚"的作風(fēng)，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
文員上班心得篇十一
xx年xx月xx日是我人生中第一天工作,在面對新的人和事我感覺挺興奮的..
上了快有兩個星期了,我的感受就是人不但要有本事還要有文化那樣才有出息,像那些天天做辦公室的人一天到晚，就在那動嘴皮子一個月的工資可以頂你一年的工資,不管怎樣我會在這里堅持做完幾個月,何況我自己還有很多地方去鍛煉和學(xué)習(xí)的,我相信這點苦我能吃的,因為我想讓自己成熟,長見識,這樣以后別人才會看的起自己,加油吧!
5月份快到了,是我人生中最緊張和最激動的月份我的人生路走的'好不好就看這月份了,我希望它能給我?guī)砗眠\,和我并肩作戰(zhàn)的兄弟們希望我們這次都能過啊,加油啊!
另外我不想解釋這個問題,有很多同學(xué),朋友,看到我在上班感覺很奇怪明知自己在讀書為什么還有時間上班,因為這個事情很復(fù)雜我不想解釋,我希望的是我想讓你們看到結(jié)果不想讓你們看到我的過程.最后送自己三個字;加油噢!
文員上班心得篇十二
又是一年金秋送爽，短短一年，我已經(jīng)完成從學(xué)生到外資企業(yè)員工的蛻變，回想這一路，有苦有甜，有喜有愁。從走出校門，到就業(yè)四處碰壁，從一開始的躊躇滿志到失業(yè)時的極度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁點陽光，難道畢業(yè)就失業(yè)的傳說應(yīng)驗到我身上了嗎?直至收到新普科技重慶有限公司的人事通知，我哭了，那種心情，是撥云見日，是柳暗花明，是從絕望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌著新普生產(chǎn)的電池，能被如此優(yōu)秀的大企業(yè)選上，我由衷地感到幸運和驕傲，一時間激情滿溢，從此我就將成為構(gòu)筑新普輝煌的一份子了。
狂喜過后，困擾便接踵而至，工作，光有激情是不夠的。
我的工作崗位是在生產(chǎn)車間，工作內(nèi)容是單調(diào)的流水線作業(yè)，熟能生巧的活兒，不難，但需細(xì)心和耐心。剛開始還好，穿著防靜電服，坐在環(huán)境舒適的工作間，寬敞、明亮、潔凈，覺得工作著不僅是美麗的，還是愜意的'。一天、兩天、一周、一個月.....當(dāng)每天八小時都重復(fù)著相同的動作，很多時候延續(xù)到八小時之外，最初的新奇和樂趣早已煙消云散，我只感到疲憊和困乏，還有日復(fù)一日的枯燥。我開始迷茫，培訓(xùn)老師說過，公司一直致力于持續(xù)發(fā)展新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，因質(zhì)量卓越，技術(shù)領(lǐng)先，深獲歐、美、日等國外市場的青睞，制造技術(shù)水平享譽業(yè)界。在以新技術(shù)著稱的新普，難道我就只能做這種缺乏營養(yǎng)的工作嗎?這就是我的價值?為了提高能力，吸取更多的知識，我還買了很多專業(yè)書籍利用業(yè)余時間自學(xué)，不僅僅是充電，我還想證明自己可以為公司創(chuàng)造更大的價值。
隨著時間走過季節(jié)，花開又花落，不知不覺，來到新普已經(jīng)快一年了，公司的業(yè)務(wù)在擴(kuò)大，又建了幾條新的生產(chǎn)線，我自學(xué)的很多知識正好能夠用在工作上，看著冷冰冰的電子元件在我手上流轉(zhuǎn)，靈動而鮮活，像被賦予的生命，有種溫暖的感動，我不再覺得這份工作缺乏營養(yǎng)，相反，成就感勃發(fā)，加班加點也不覺得累，每天重復(fù)同樣的勞動，也不覺得枯燥。我感受到了自己在新普的價值，完成工作很容易，但要完成得出色，有創(chuàng)意就不容易，幸運的是，我領(lǐng)悟到這一點，并且做到了，我用熱情和努力注入了這份工作。
文員上班心得篇十三
時間過得很快，已經(jīng)在云升咖啡廳實習(xí)完了。很高興能參加107屆的廣交會實習(xí)。在這個充滿期許而又短暫的實習(xí)征途當(dāng)中，雖然是簡單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡單，因為是廣交會，所以每天要面對來自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語。
記得剛下第一張單的時候，心里緊張得無法形容，等順利服務(wù)完客人的時候，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說中的小費，第一次收到小費，還真不知道怎么回事，因為不在我的預(yù)期中，只記得當(dāng)時靦腆的表情，后來通過跟別的同學(xué)交流才發(fā)現(xiàn)收到小費的時候要很高興大方地接受。更多實習(xí)報告盡在：最開心的時候就是客人要求跟我們拍照留念。當(dāng)然也有的客人很刁難，點餐的時候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。去茶水間休息的時候和吃飯的時候，跟主管們和同學(xué)們一起相處，有說有笑的，是一天中最開心的。
我的工作是服務(wù)員。很多人肯定瞧不起這個職務(wù)，認(rèn)為這個行業(yè)沒有什么技術(shù)活，端菜倒茶的個個都可以干好，其實不是。服務(wù)員干的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細(xì)心，和顧客打交道一定要開心微笑。我們服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點，酒水的名字、度數(shù)，服務(wù)客人，還要管理好自己所分配的餐具，對自己所管轄的區(qū)域保持干凈還要擦洗玻璃杯，早上還得打掃衛(wèi)生等等。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉。做服務(wù)員我學(xué)到最重要的一點就是禮貌。我們剛?cè)r不怎么和人打交道，經(jīng)理就常常叫我們看見客人都得說：“您好!”，同事之間可以說：“您好!”、“你辛苦了!”之類的話。經(jīng)理還經(jīng)常特意從我們身旁走過，要是沒有和他打招呼，就受批評。開始時我們覺得不好意思，那經(jīng)理就叫我們要練習(xí)，說只要看到人就條件放射說出“你好!”這樣的才可以。后來慢慢的習(xí)慣成自然了，以至于聽見叫服務(wù)員的就說“你好!有什么需要幫忙的?”有時候在超市或別的商場聽見別人叫服務(wù)員還以為叫自己呢。我們在在批評和鼓勵中不斷改善自己。
這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會的能力。也是不好在這個復(fù)雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會努力抓住這個學(xué)習(xí)的好機(jī)會，多學(xué)點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會眷顧有準(zhǔn)備的人的。實習(xí)對我們來說是個新鮮的事情，行前，老師也特別交待我們，因為我們是大學(xué)生，所以更要注意從基層做起時，不要眼高手低，不要在情緒上有抵觸。
在這里每天的時間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個為什么會是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習(xí)慣，對以后的工作一定會有幫助的。感到了生活的充實和學(xué)習(xí)的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。同時，也使我們體驗到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會大學(xué)生面臨的嚴(yán)峻問題，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
文員上班心得篇一
客戶服務(wù)，看似平凡而又偉大，它包含了太多太多的內(nèi)容，也映射出社會中的各種問題?？蛻舴?wù)，它不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任，一種對客戶的尊重和信任。
初入客服這個行業(yè)，我感到既興奮又緊張。興奮的是我可以參與到這個重要的工作中，為公司的客戶帶來幫助；緊張的是我擔(dān)心自己無法勝任這個角色，不能達(dá)到客戶的期望。但是，我很快發(fā)現(xiàn)，我的擔(dān)憂是多余的。公司提供完善的培訓(xùn)體系，幫助我快速地熟悉工作流程，掌握所需技能。同時，我的同事們也給予我無微不至的關(guān)懷和幫助，讓我在這個新的角色中找到了歸屬感。
在客服工作中，我收獲了很多。我學(xué)會了如何有效地處理各種客戶問題，無論是技術(shù)性的還是非技術(shù)性的，我都能夠耐心地傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的解決方案。在這個過程中，我更加深入地理解了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。每一次的咨詢，每一次的解答，都是為了讓客戶感受到我們的專業(yè)和用心。我明白了，只有用心去服務(wù)，才能贏得客戶的信任和滿意。
然而，工作中也難免遇到困難。有時候，客戶可能會發(fā)泄情緒，言語尖刻，但是我始終保持耐心和禮貌，盡力理解他們的情緒，用恰當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng)他們，希望能夠化解矛盾，達(dá)成和解。這些經(jīng)歷讓我明白，客戶服務(wù)工作并非一帆風(fēng)順，但是只有堅持下去，才能收獲成長和經(jīng)驗。
回顧我的客服上班心得，我深感自己在這個角色中學(xué)到了很多。我學(xué)會了如何以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)，如何處理復(fù)雜的情緒，如何用專業(yè)和耐心去解決客戶的問題。我收獲了同事們的友誼和支持，也贏得了客戶的信任和滿意。我更加認(rèn)識到，客戶服務(wù)不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和信仰。它讓我明白，只有用心去服務(wù)，才能贏得客戶的尊重和信任。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司和客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
文員上班心得篇二
我在三福的實習(xí)經(jīng)歷。
在過去的六個月里，我有幸在三福百貨實習(xí)，這段時間為我的職業(yè)生涯注入了新的動力。我從一名購物區(qū)的售貨員做起。雖然工作繁重，但我始終保持積極的態(tài)度，并盡我最大的努力去做好我的工作。
在實習(xí)期間，我接觸到了各種不同的人，他們來自不同的社會階層，有各種各樣的消費需求。我學(xué)會了傾聽，理解他們的需求，并盡可能地幫助他們找到他們需要的商品。同時，我也了解到與他人溝通，尤其是面對面的交流，對于建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。
此外，我也體驗到了零售業(yè)的快節(jié)奏。每天都有新的事物發(fā)生，需要我保持高度的警惕和注意力。我學(xué)會了適應(yīng)變化，并在壓力下保持冷靜和專注。
這次實習(xí)也讓我意識到了自己的不足。我發(fā)現(xiàn)我在處理復(fù)雜情況時，有時會顯得過于緊張，這可能會影響我與顧客的交流。為了改善這一點，我開始學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)情況，并試圖在壓力下保持冷靜。
總的來說，我在三福的實習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴的。我不僅學(xué)習(xí)到了銷售技巧，與人溝通的技能，還學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜和專注。這次經(jīng)歷也讓我對自我有了更深的理解，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了明確的方向。
文員上班心得篇三
作為一名文員，我有幸在一家知名企業(yè)擔(dān)任文秘崗位已有三年時間。這段時間里，我從常常被視作“公司小白領(lǐng)”的文員職位中找到了自己的價值所在，并積累了一些上班心得和體會。在這里，我將分享我所經(jīng)歷的一些困惑、成長和體悟。
第二段：工作的細(xì)致與責(zé)任。
作為一名文員，工作的細(xì)致和責(zé)任感是必備的品質(zhì)。無論是處理文件、撰寫工作報告還是協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類任務(wù)，我們都需要對每一個細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精。一次不經(jīng)意的疏忽可能會導(dǎo)致不可挽回的錯誤，給公司帶來不必要的損失。因此，要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，保持高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，才能在職場中脫穎而出。
第三段：與人溝通的藝術(shù)。
文員作為公司各個部門之間的橋梁，必須具備良好的溝通能力。與同事之間的溝通需要的是尊重、耐心和真誠。當(dāng)我們遇到問題時，不宜急于下結(jié)論，而應(yīng)冷靜分析，并耐心傾聽他人的觀點。與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通則需要更好地把握分寸和技巧，善于總結(jié)歸納，言簡意賅。通過良好的溝通，我們可以更好地協(xié)調(diào)各方利益，提升工作效率和團(tuán)隊凝聚力。
第四段：處理壓力與挑戰(zhàn)。
作為文員，我們經(jīng)常會面對工作中的壓力和挑戰(zhàn)。尤其是在處理大量文件和任務(wù)之時，往往需要面對工作量的激增和時間的緊迫。在這個過程中，我們要學(xué)會調(diào)整心態(tài)，不被繁瑣的工作壓垮。保持良好的工作習(xí)慣和時間管理能力，合理安排工作和休息時間，以保持工作狀態(tài)的穩(wěn)定和高效。此外，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力和知識水平，也是應(yīng)對工作壓力和挑戰(zhàn)的有效途徑。
第五段：努力與奮斗的價值。
在過去的三年里，我親身感受到了努力與奮斗的價值。通過積極主動地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)知識，我在工作中不斷擴(kuò)展了自己的能力邊界，獲得了一次又一次的成長和晉升。雖然文員職位被視為公司中較低層級的職位，但只要付出努力和堅持不懈地努力，在工作中發(fā)揮自己的專業(yè)職能，也能獲得一定的成就感和價值認(rèn)同。
總結(jié)：
作為一名文員，我們需要具備細(xì)致與責(zé)任、良好的溝通能力，同時要學(xué)會處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)，不斷追求自我提升和發(fā)展。文員職位雖然較為普遍，但只有付出更多的努力和用心，才能在職場上展現(xiàn)出不凡的風(fēng)采。希望我的上班心得和體會能給其他文員帶來一些啟示和幫助。讓我們共同努力，成為更優(yōu)秀的文員！
文員上班心得篇四
在三福的旅程是一段豐富我人生經(jīng)驗、塑造了我職業(yè)技能的寶貴經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了關(guān)于商品的知識，更重要的是我了解了作為團(tuán)隊一員如何共同協(xié)作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在三福工作的每一天都是充實和有意義的。無論是處理訂單、解答顧客的問題，還是用熱情的態(tài)度歡迎每一位顧客，我都全身心投入。每一次與顧客的交流，都讓我更深入地理解到，服務(wù)不僅僅是一個職業(yè)，而是一種使命，一種對待每一位顧客的責(zé)任。
此外，我在三福的工作也提升了我的團(tuán)隊協(xié)作能力。我學(xué)會了如何有效地與團(tuán)隊成員溝通，如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的長處，如何接受和學(xué)習(xí)新的知識和技能。這種團(tuán)隊協(xié)作精神，使我更好地適應(yīng)了三福的工作環(huán)境，也幫助我在日后的工作中更好地與他人合作。
在三福的工作經(jīng)歷也鍛煉了我的解決問題的能力。當(dāng)面臨突發(fā)情況時，我學(xué)會了冷靜思考，尋找解決問題的辦法。這種快速反應(yīng)和解決問題的能力，使我在面對困難時更加自信和果斷。
總的來說，我在三福的工作經(jīng)歷是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。我不僅學(xué)到了職業(yè)技能，更重要的是我學(xué)會了如何成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，如何對待每一位顧客，以及如何解決問題。這些經(jīng)驗和收獲，將對我未來的人生和職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我相信，無論我走到哪里，我都能帶著三福教給我的這些東西，去更好地服務(wù)他人，去更好地實現(xiàn)自我價值。
文員上班心得篇五
為提高全員素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，更好的為客戶服務(wù)特制定本條例。
(一)檢驗工序管理制度。
1.質(zhì)檢人員必須依據(jù)倉庫開具的領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)料{打包物料};。
5.檢驗過程中實行三檢制，即：自檢、互檢、專檢。自檢完的產(chǎn)品打上標(biāo)記，合格品與不合格品分類擺放，不允許混放，依次充好。
7.合格品經(jīng)檢驗合格后，做好標(biāo)示，放在規(guī)定位置，待合格產(chǎn)品打包入庫;。
8.產(chǎn)品在流轉(zhuǎn)過程中嚴(yán)防磕碰，若有發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理;。
9.質(zhì)檢員依據(jù)領(lǐng)料單進(jìn)行產(chǎn)品首件檢驗，如有不符，及時通知相關(guān)人員并糾正;。
10.質(zhì)檢員在生產(chǎn)過程中要做到首件檢驗、中間巡檢、完工專檢。發(fā)現(xiàn)問題及時解決;。
11.各工序人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《操作規(guī)程》，若有違犯，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2.質(zhì)檢員工對檢驗設(shè)備儀器須進(jìn)行檢查，并進(jìn)行書面記錄，檢驗設(shè)備每日需打掃清潔。
4.質(zhì)檢員必須做到“五清三”即：五清——看清、講清、問清、查清、點清;。
6.未經(jīng)批準(zhǔn)同意不得私自離崗。
8.上班期間不準(zhǔn)聚集談天;不準(zhǔn)玩手機(jī);不準(zhǔn)竄崗;不準(zhǔn)做與上班無關(guān)事宜;。
9.下班提前5分鐘，總結(jié)一天的工作內(nèi)容并做好工作報表報告上級;。
10.確定檢工作臺面檢驗設(shè)備及周邊打掃干凈，方能下班;。
(三)現(xiàn)場管理制度。
1.合格品與不合格品分類擺放整齊，做好標(biāo)記;。
2.工、卡、量具擺放整齊嚴(yán)防摔碰傷;。
3.設(shè)備保持清潔、潤滑、無故障;。
4.下班前設(shè)備及周邊打掃干凈，不允許有鐵銷、產(chǎn)品、油污等存在;。
5.不用的打包工具，不良品等按要求放到指定地點，如有違犯將按規(guī)定處理。
(四)工具管理制度。
1.發(fā)動和依靠工人參加工具管理，提高工人愛護(hù)工具的主人翁責(zé)任感。認(rèn)真管好、用好工具、不積壓、不丟失工具。
2.加強(qiáng)對工具使用的技術(shù)指導(dǎo)。在使用工具時和操作過程中，嚴(yán)格按工藝規(guī)程進(jìn)行，防止工具過度磨損和損壞，并推廣先進(jìn)經(jīng)驗，改進(jìn)工具使用方法。
3.加強(qiáng)工具的維護(hù)、保管、磨刃、回收、翻新、修復(fù)工作。對工具要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)，在使用過程中用鈍了的工具，要重新磨刃。為了保證工具的品質(zhì)并使工人不致因為自己磨刃而降低設(shè)備利用率，應(yīng)盡可能組織集中磨刃。工具要“以舊換新”進(jìn)行回收，修復(fù)、翻新后再繼續(xù)使用。
3、工具交接或退還。
(五)工具的借用。
1、為方便不常用工具的借用，倉庫設(shè)部分常用操作工具備借。
2、工具借用期限最高借用期為一周。
3、工具借用及歸還手續(xù)：
a、工具借用必須填寫“工具借用申請單”，說明借用時間、歸還時間、用途、保管責(zé)任人等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與所在部門負(fù)責(zé)人簽名后，方可借用。
b、保管員負(fù)責(zé)借出工具的催還，如有丟失或損壞，按上述賠償規(guī)定賠償。
c、工具歸還時，保管員確定借出工具無損壞方可在“工具借用申請單”上簽名確認(rèn)歸還。
(六)入庫管理：
原材料必須有保管員同交貨人親自交接，核對物資的規(guī)格名稱、數(shù)量是否一致，鋼材應(yīng)涂色標(biāo)志。按規(guī)定放置。半成品入庫應(yīng)做到已檢品和待檢品分開放置，成品應(yīng)依據(jù)檢驗員開據(jù)的檢驗單核對產(chǎn)品的型號、數(shù)量是否正確，符合要求方可辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物品處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物品一律退回。
四、安全事項：嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和物資財產(chǎn)的安全1)上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。2)下班檢查是否鎖門，斷電及其它不安全隱患。
(七)考勤制度。
為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理而制定;本制度適用于全體員工。
1、出勤：時間調(diào)整時由辦公室統(tǒng)一公布通知。
2、打卡(簽到)：全體員工統(tǒng)一按規(guī)定的時間地點打卡(簽到)。員工上、下班時必須本人親自打卡(簽名)，不得代打卡(簽名)，否則雙方均以違紀(jì)處罰。
3、遲到：上班8：30以后算遲到。以5分鐘為計算單位，不足時為5分鐘，按每計算單位五元扣減工資。15分鐘后視為曠工。
4、早退：每天下午18：00前無故離崗者為早退。按曠工處理。
5、請假：員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日由本人親自(非特殊情況，不準(zhǔn)無故代請假)向主管部門負(fù)責(zé)人請假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向主管部門經(jīng)理請假，部門負(fù)責(zé)人將未到人員的情況在當(dāng)日上午8：30前報辦公室，否則視為曠工處理。請假未滿一天者，以工作時間計算，按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)核扣。
考勤過程中，弄虛作假，不按要求及時上報者將按規(guī)定處理。
文員上班心得篇六
我想分享一下我在三福實習(xí)期間的體驗，以及我從中獲得了哪些技能和知識。這份實習(xí)經(jīng)歷對我個人、學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
三福是一家大型連鎖零售企業(yè)，我在其中擔(dān)任銷售實習(xí)生。實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)銷售工作，如接待顧客、處理訂單、處理售后服務(wù)等。同時，我也參與了產(chǎn)品知識培訓(xùn)、團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)等相關(guān)工作。
首先，我在實習(xí)期間快速了解了零售業(yè)的基本操作和流程。我學(xué)習(xí)到了商品擺放的技巧，如何與顧客建立良好關(guān)系，以及如何處理售后服務(wù)等問題。此外，我還學(xué)習(xí)了如何使用銷售技巧來提高銷售額。這些技能在我之后的職業(yè)生涯中都起到了重要作用。
其次，我在實習(xí)期間還提高了團(tuán)隊協(xié)作能力。在零售業(yè)中，團(tuán)隊協(xié)作至關(guān)重要。我學(xué)會了如何與同事溝通、協(xié)調(diào)，共同完成銷售任務(wù)。同時，我也學(xué)會了如何向上級匯報工作進(jìn)度，提出了自己的問題和建議。
此外，我在實習(xí)期間還學(xué)會了如何處理顧客投訴和問題。我學(xué)習(xí)到了如何保持冷靜、專業(yè)，以有效的方式解決顧客的問題，提高了自己的解決問題的能力。
最后，我在實習(xí)期間也提高了自己的學(xué)習(xí)能力和自我反思能力。在實習(xí)期間，我不斷地學(xué)習(xí)和嘗試，從失敗中吸取教訓(xùn)，從成功中汲取經(jīng)驗。這使我不斷地成長和進(jìn)步。
總的來說，我在三福的實習(xí)經(jīng)歷中收獲了很多。我不僅提高了自己的零售業(yè)知識和技能，還提高了團(tuán)隊協(xié)作能力和解決問題的能力。這些技能和經(jīng)驗對我未來的職業(yè)生涯都有著重要的影響。我相信，這次實習(xí)經(jīng)歷的價值，將會在我未來的工作中持續(xù)顯現(xiàn)。
文員上班心得篇七
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會將自己過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認(rèn)為很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
要當(dāng)好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
文員上班心得篇八
當(dāng)年一集不落的追破產(chǎn)姐妹!
“窮困潦倒的女主角max和caroline，貌似蠢萌天然呆，實則為人很善良的老板han，及其自戀老是言語騷擾二女的搞笑咸濕廚師oleg，溫暖溫柔的黑人大叔earl，治愈系熱心大嬸sophie”，全劇中一直貫穿的幾個主要人物，給我們呈現(xiàn)了一副極具溫暖的畫面。
caroline原本是一個躋身于曼哈頓上流社會的富家小姐，后來父親被捕入獄，瞬間她從一個眾星捧月的女神變成了個身無分文流浪街頭的女屌絲。
max，貌美腹黑，還有著犀利無比的毒舌，善于吐槽且每次都能吐到點子上。而吐槽時摻雜的黃段子，一語雙關(guān)到讓人忍俊不禁。
如果僅僅是一個刻薄且善于吐槽的大波妹，不過是美國大胸版的鑒婊達(dá)人雪姨，那么大家不會愛的這么厲害，可劇中的max沒有這么蒼白單薄，她表面尖酸刻薄，實則卻善良熱心。
角色豐滿的如同她的身材，對于這種女人，民間有句老話形容的好：刀子嘴，豆腐心。
整個劇情看似詼諧，有時候，幾個人物甚至?xí)嗷ゲ鹋_，實則一種深厚的情義一直貫穿全劇，那就是“情義遠(yuǎn)超千金?！?BR> 幾天前，我無比興奮的穿上工作服，系上高腰圍裙，在鏡子前不知道轉(zhuǎn)了幾圈，心里盡是美滋滋!
開始上班的前一天晚上，我夢想著電視劇里的畫面。
滿眼的碧眼，金發(fā)在我眼前換來換去。
我用流利的英語起臺，打咖啡!
我手里拿著帶著微微香味的抹布擦桌子。
我端著香氣四溢的coffee和muffin禮貌的端給客人……。
一切是那樣“完美”!
第一天上班，走進(jìn)咖啡廳，咖啡的香味瞬間充盈著我的鼻翼，只要聞到這種香味，就已經(jīng)足以讓我滿足的美醉了。
一一見過同事，我的工作就忙碌的展開了。
隔行如隔山，剛開始接觸一個新的行業(yè)，略顯生疏，但我早已做好準(zhǔn)備。
至于工作，一切還算順利，咖啡廳里的工作技術(shù)含量不高，只要用心就神馬都不是事兒。
我喜歡觀察，接下來就說說洋咖啡廳這點事兒。
首先，這間咖啡廳多數(shù)都是洋人來光顧的，所以我想說說這幾天眼中的洋人。
在咖啡廳做服務(wù)員的第一天，我最深刻的體會是很多外國人的高素質(zhì)。
記得，當(dāng)年在帝都上班，每次周六必會去肯德基或者麥當(dāng)勞改善生活(那時候生活條件有限)，感觸最深的就是，多數(shù)外國人用餐后，臨走的時候會順便把桌上的垃圾丟垃圾桶，這是一種自覺與自律。
很多歐美人，早起都需要一杯咖啡來喚醒自己沉睡一晚的細(xì)胞。
所以咖啡廳早上異常忙碌，打咖啡的小姑娘會忙到焦頭爛額。
拿到自己點好的咖啡，他們多數(shù)會面帶微笑，客客氣氣的說聲“謝謝”，然后輕輕地走到座位慢慢地享用。
即使是幾個人一起過來，他們也不會大嗓門，一般都會聲音很小的輕聲聊天，基本不會打擾到鄰桌。
咖啡廳里最輕松的工作我說是收拾餐桌，您信嗎?
因為外國人喝過咖啡會很自然的將咖啡杯丟到垃圾桶，即使用了西點，也會把盤子放到指定的位置。
起身的時候還不忘把椅子放回原位，至于桌子上留下的咖啡汁和餐食的渣，他們多數(shù)也會擦拭干凈。
所以今天，當(dāng)我真正身臨其境體驗到這種生活態(tài)度時，我想我們國人在某方面確實該深思反省了。
其次，我要說的是有人的地方就有江湖，湖水很深，還要且行且小心。
以前上班，上司是外國人，他們注重工作質(zhì)量，只要保質(zhì)保量完成工作，任務(wù)就算完成。
一般不會絞盡腦汁去過多浪費細(xì)胞思考人際關(guān)系，而這一點相信在很多單位是最值得深思的地方。
也就是時下比較流行的“情商”，說白了就是不光會做事還要會做人。從某種程度上，做人甚至尤重于做事。
初到這個環(huán)境，里面一個還算有點淵源的小姑娘給我講了里面的潛規(guī)則。
要眼睛里有活兒，領(lǐng)導(dǎo)來了要做做樣子，總之不能立在那里，要讓領(lǐng)導(dǎo)看見你在不停的工作。
再說同事之間，新人來了一般是不受尊重的，說話聊天不帶你，眼睛里都是些不屑一顧。
她們的冷冰冰讓你仿佛入了冰窟;她們的眼神里沒有一點溫暖;她們不想多說一句話來幫你;她們等著在看你出丑。
說到這兒，心里真有點兒拔涼啦!
我要的和諧呢?
這里沒有max，沒有caroline，原來是我想多了。
盡管我們都是同一膚色，但是彼此的心卻上了一道門。大家都眼巴巴的那個主管的位置，大家都極盡所能的表現(xiàn)自己。
她們知道這個時候唯有超越別人，才能出眾，才能出類拔萃。
然而她們不知道如果一個人的情商都出問題了，踩著別人前行，這路除了顛簸，更是不平。
現(xiàn)實永遠(yuǎn)都和理想相差一萬八千里?，F(xiàn)實是骨干的，破產(chǎn)姐妹盡管窮困潦倒，但是有愛，講情義;盡管西餐廳里工作的員工膚色國籍不同，但是大家都很照顧，已然成為了一個大家庭。
中國的特殊國情決定了，這里不是歐美，盡管你給外國人服務(wù)，你可以感受到他們的高素質(zhì)，可咱國人的素質(zhì)還有待提高。
文員上班心得篇九
又是一年金秋送爽，短短一年，我已經(jīng)完成從學(xué)生到外資企業(yè)員工的蛻變，回想這一路，有苦有甜，有喜有愁。從走出校門，到就業(yè)四處碰壁，從一開始的躊躇滿志到失業(yè)時的極度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁點陽光，難道畢業(yè)就失業(yè)的傳說應(yīng)驗到我身上了嗎?直至收到新普科技重慶有限公司的人事通知，我哭了，那種心情，是撥云見日，是柳暗花明，是從絕望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌著新普生產(chǎn)的電池，能被如此優(yōu)秀的大企業(yè)選上，我由衷地感到幸運和驕傲，一時間激情滿溢，從此我就將成為構(gòu)筑新普輝煌的一份子了。
狂喜過后，困擾便接踵而至，工作，光有激情是不夠的。我的工作崗位是在生產(chǎn)車間，工作內(nèi)容是單調(diào)的`流水線作業(yè)，熟能生巧的活兒，不難，但需細(xì)心和耐心。剛開始還好，穿著防靜電服，坐在環(huán)境舒適的工作間，寬敞、明亮、潔凈，覺得工作著不僅是美麗的，還是愜意的。一天、兩天、一周、一個月.....當(dāng)每天八小時都重復(fù)著相同的動作，很多時候延續(xù)到八小時之外，最初的新奇和樂趣早已煙消云散，我只感到疲憊和困乏，還有日復(fù)一日的枯燥。我開始迷茫，培訓(xùn)老師說過，公司一直致力于持續(xù)發(fā)展新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，因質(zhì)量卓越，技術(shù)領(lǐng)先，深獲歐、美、日等國外市場的青睞，制造技術(shù)水平享譽業(yè)界。在以新技術(shù)著稱的新普，難道我就只能做這種缺乏營養(yǎng)的工作嗎?這就是我的價值?為了提高能力，吸取更多的知識，我還買了很多專業(yè)書籍利用業(yè)余時間自學(xué)，不僅僅是充電，我還想證明自己可以為公司創(chuàng)造更大的價值。
文員上班心得篇十
本人從11月到酒廠工作，至今已經(jīng)有6年多了，現(xiàn)在是釀造車間的一名普通工人。雖然我從事的只是清洗酒壇這個普通的工作，但是我不怕苦不怕累，保質(zhì)保量地完成組長交辦的任務(wù)。
清洗酒壇其實是保證公司酒的質(zhì)量的第一道關(guān)，只有把酒壇清洗干凈了，才能保證以后貯藏在里面的酒能夠越來越香醇。如果沒有按照規(guī)程清洗干凈，有可能會造成酒的污染，這樣就浪費了公司的資源。所以在工作中我一絲不茍，按照"像洗自己吃飯的碗一樣洗酒壇"的標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了工作任務(wù)。同事之間也能夠友好相處，互幫互助。在今后的.工作里，我會繼續(xù)保持"流血流汗不流淚"的作風(fēng)，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
文員上班心得篇十一
xx年xx月xx日是我人生中第一天工作,在面對新的人和事我感覺挺興奮的..
上了快有兩個星期了,我的感受就是人不但要有本事還要有文化那樣才有出息,像那些天天做辦公室的人一天到晚，就在那動嘴皮子一個月的工資可以頂你一年的工資,不管怎樣我會在這里堅持做完幾個月,何況我自己還有很多地方去鍛煉和學(xué)習(xí)的,我相信這點苦我能吃的,因為我想讓自己成熟,長見識,這樣以后別人才會看的起自己,加油吧!
5月份快到了,是我人生中最緊張和最激動的月份我的人生路走的'好不好就看這月份了,我希望它能給我?guī)砗眠\,和我并肩作戰(zhàn)的兄弟們希望我們這次都能過啊,加油啊!
另外我不想解釋這個問題,有很多同學(xué),朋友,看到我在上班感覺很奇怪明知自己在讀書為什么還有時間上班,因為這個事情很復(fù)雜我不想解釋,我希望的是我想讓你們看到結(jié)果不想讓你們看到我的過程.最后送自己三個字;加油噢!
文員上班心得篇十二
又是一年金秋送爽，短短一年，我已經(jīng)完成從學(xué)生到外資企業(yè)員工的蛻變，回想這一路，有苦有甜，有喜有愁。從走出校門，到就業(yè)四處碰壁，從一開始的躊躇滿志到失業(yè)時的極度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁點陽光，難道畢業(yè)就失業(yè)的傳說應(yīng)驗到我身上了嗎?直至收到新普科技重慶有限公司的人事通知，我哭了，那種心情，是撥云見日，是柳暗花明，是從絕望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌著新普生產(chǎn)的電池，能被如此優(yōu)秀的大企業(yè)選上，我由衷地感到幸運和驕傲，一時間激情滿溢，從此我就將成為構(gòu)筑新普輝煌的一份子了。
狂喜過后，困擾便接踵而至，工作，光有激情是不夠的。
我的工作崗位是在生產(chǎn)車間，工作內(nèi)容是單調(diào)的流水線作業(yè)，熟能生巧的活兒，不難，但需細(xì)心和耐心。剛開始還好，穿著防靜電服，坐在環(huán)境舒適的工作間，寬敞、明亮、潔凈，覺得工作著不僅是美麗的，還是愜意的'。一天、兩天、一周、一個月.....當(dāng)每天八小時都重復(fù)著相同的動作，很多時候延續(xù)到八小時之外，最初的新奇和樂趣早已煙消云散，我只感到疲憊和困乏，還有日復(fù)一日的枯燥。我開始迷茫，培訓(xùn)老師說過，公司一直致力于持續(xù)發(fā)展新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，因質(zhì)量卓越，技術(shù)領(lǐng)先，深獲歐、美、日等國外市場的青睞，制造技術(shù)水平享譽業(yè)界。在以新技術(shù)著稱的新普，難道我就只能做這種缺乏營養(yǎng)的工作嗎?這就是我的價值?為了提高能力，吸取更多的知識，我還買了很多專業(yè)書籍利用業(yè)余時間自學(xué)，不僅僅是充電，我還想證明自己可以為公司創(chuàng)造更大的價值。
隨著時間走過季節(jié)，花開又花落，不知不覺，來到新普已經(jīng)快一年了，公司的業(yè)務(wù)在擴(kuò)大，又建了幾條新的生產(chǎn)線，我自學(xué)的很多知識正好能夠用在工作上，看著冷冰冰的電子元件在我手上流轉(zhuǎn)，靈動而鮮活，像被賦予的生命，有種溫暖的感動，我不再覺得這份工作缺乏營養(yǎng)，相反，成就感勃發(fā)，加班加點也不覺得累，每天重復(fù)同樣的勞動，也不覺得枯燥。我感受到了自己在新普的價值，完成工作很容易，但要完成得出色，有創(chuàng)意就不容易，幸運的是，我領(lǐng)悟到這一點，并且做到了，我用熱情和努力注入了這份工作。
文員上班心得篇十三
時間過得很快，已經(jīng)在云升咖啡廳實習(xí)完了。很高興能參加107屆的廣交會實習(xí)。在這個充滿期許而又短暫的實習(xí)征途當(dāng)中，雖然是簡單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡單，因為是廣交會，所以每天要面對來自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語。
記得剛下第一張單的時候，心里緊張得無法形容，等順利服務(wù)完客人的時候，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說中的小費，第一次收到小費，還真不知道怎么回事，因為不在我的預(yù)期中，只記得當(dāng)時靦腆的表情，后來通過跟別的同學(xué)交流才發(fā)現(xiàn)收到小費的時候要很高興大方地接受。更多實習(xí)報告盡在：最開心的時候就是客人要求跟我們拍照留念。當(dāng)然也有的客人很刁難，點餐的時候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。去茶水間休息的時候和吃飯的時候，跟主管們和同學(xué)們一起相處，有說有笑的，是一天中最開心的。
我的工作是服務(wù)員。很多人肯定瞧不起這個職務(wù)，認(rèn)為這個行業(yè)沒有什么技術(shù)活，端菜倒茶的個個都可以干好，其實不是。服務(wù)員干的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細(xì)心，和顧客打交道一定要開心微笑。我們服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點，酒水的名字、度數(shù)，服務(wù)客人，還要管理好自己所分配的餐具，對自己所管轄的區(qū)域保持干凈還要擦洗玻璃杯，早上還得打掃衛(wèi)生等等。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉。做服務(wù)員我學(xué)到最重要的一點就是禮貌。我們剛?cè)r不怎么和人打交道，經(jīng)理就常常叫我們看見客人都得說：“您好!”，同事之間可以說：“您好!”、“你辛苦了!”之類的話。經(jīng)理還經(jīng)常特意從我們身旁走過，要是沒有和他打招呼，就受批評。開始時我們覺得不好意思，那經(jīng)理就叫我們要練習(xí)，說只要看到人就條件放射說出“你好!”這樣的才可以。后來慢慢的習(xí)慣成自然了，以至于聽見叫服務(wù)員的就說“你好!有什么需要幫忙的?”有時候在超市或別的商場聽見別人叫服務(wù)員還以為叫自己呢。我們在在批評和鼓勵中不斷改善自己。
這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會的能力。也是不好在這個復(fù)雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會努力抓住這個學(xué)習(xí)的好機(jī)會，多學(xué)點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會眷顧有準(zhǔn)備的人的。實習(xí)對我們來說是個新鮮的事情，行前，老師也特別交待我們，因為我們是大學(xué)生，所以更要注意從基層做起時，不要眼高手低，不要在情緒上有抵觸。
在這里每天的時間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個為什么會是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習(xí)慣，對以后的工作一定會有幫助的。感到了生活的充實和學(xué)習(xí)的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。同時，也使我們體驗到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會大學(xué)生面臨的嚴(yán)峻問題，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。