心得體會是我們對所學(xué)所做的一個回顧和總結(jié)，可以讓我們更加清晰地認識自己的成長和進步。寫心得體會時，我們可以采用分段的方式，將不同的思考和觀點組織得更加清晰。下面是一些心得體會的范文供大家參考，希望能夠給大家提供一些寫作的思路和啟示。這些范文以不同的主題和內(nèi)容展開，包括學(xué)習(xí)心得、工作體會、生活感悟等方面，涵蓋了各個領(lǐng)域的經(jīng)驗和體會。通過閱讀這些范文，我們可以借鑒他人的智慧和經(jīng)驗，提高自己的寫作水平和表達能力。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇一
年度物業(yè)心得體會是對過去一年物業(yè)管理工作的總結(jié)和思考，通過對工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，為下一年提供指導(dǎo)和借鑒。下面是筆者對年度物業(yè)心得體會的主要體會的分享。
第二段：加強服務(wù)意識。
作為物業(yè)管理人員，提高服務(wù)意識是最為重要的一點。在過去一年的工作中，我意識到只有為業(yè)主提供更好的服務(wù)才能夠贏得他們的信任和支持。我提出了并執(zhí)行了一系列改進服務(wù)的措施，包括提高工作效率，加強溝通，提供更及時的服務(wù)和解決問題的能力。通過這些改進，我們的服務(wù)得到了大幅提升，得到了廣大業(yè)主的認可和好評。
第三段：注重物業(yè)設(shè)施的維護與更新。
物業(yè)設(shè)施的維護和更新是保障業(yè)主住宅環(huán)境質(zhì)量的基礎(chǔ)。在過去一年中，我注重加強對物業(yè)設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)工作。通過加強設(shè)備巡檢和定期維護，我們有效預(yù)防了一些設(shè)施故障的發(fā)生，并且及時修復(fù)了一些問題。同時，我們也注意了物業(yè)設(shè)施的更新?lián)Q代，通過對老舊設(shè)施的更替，提升了業(yè)主的生活品質(zhì)。這些工作的開展不僅得到了業(yè)主的肯定，也提升了小區(qū)整體的檔次。
第四段：加強安全管理。
安全是小區(qū)管理的重中之重，而作為物業(yè)管理人員，我們更要加強對安全工作的重視。在過去的一年中，我主要從加強小區(qū)安全巡邏，完善安全設(shè)施和制度等方面入手，提高了小區(qū)的安全性。與此同時，我們加強了業(yè)主的安全意識教育，通過各種途徑提醒他們注意安全，從而減少了一些安全事故的發(fā)生。這些舉措不僅維護了小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，也樹立了物業(yè)公司的良好形象。
第五段：個人反思與展望。
在過去的一年中，我通過不斷努力和學(xué)習(xí)，取得了一定的成績。然而，也有一些不足之處需要認真反思和改進。首先，我需要進一步提高自己的專業(yè)能力，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的管理水平。其次，我需要更加注重團隊協(xié)作和溝通合作能力，與同事更好地配合，共同推動小區(qū)管理工作的發(fā)展。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和業(yè)績，為小區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。
結(jié)尾。
通過年度物業(yè)心得體會，我深刻認識到物業(yè)管理工作的重要性和對業(yè)主居民生活質(zhì)量的影響。只有不斷提升服務(wù)意識、加強設(shè)施維護與更新、加強安全管理，并不斷改進自身，才能為小區(qū)提供更好的管理服務(wù)。我希望通過這些總結(jié)和體會，為下一年的工作提供一定的借鑒和指導(dǎo)，讓小區(qū)的居民生活更加美好。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇二
物業(yè)管理是指對建筑、設(shè)施和市場環(huán)境進行全面管理的行為，對于一個小區(qū)或者商業(yè)中心的運行和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而年度物業(yè)心得體會則是物業(yè)管理人員對過去一年工作的總結(jié)和體會，是進行反思和提升的機會。本文將從制定目標(biāo)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強團隊建設(shè)、合理資源配置以及創(chuàng)新管理模式等五個方面對年度物業(yè)心得體會進行探討。
二、制定目標(biāo)。
物業(yè)管理的首要任務(wù)是為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，因此制定明確的目標(biāo)至關(guān)重要。年度物業(yè)心得體會的第一個方面就是對目標(biāo)的制定和實施進行評估。這個過程需要物業(yè)管理人員對過去一年的工作進行全面的回顧，分析哪些目標(biāo)已經(jīng)達到了，哪些還需要進一步改進。同時，也需要根據(jù)小區(qū)或者商業(yè)中心的實際情況，制定新的目標(biāo)，并與業(yè)主進行溝通，以實現(xiàn)共贏。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，年度物業(yè)心得體會需要對服務(wù)情況進行評估和反思，找出問題所在，并采取相應(yīng)的措施加以改進。例如，可以加強業(yè)主溝通，聽取他們的意見和建議；同時，還可以通過優(yōu)化流程、引入新技術(shù)和加強培訓(xùn)等方式提高服務(wù)水平。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，物業(yè)管理人員還要不斷反思自己的工作方式和態(tài)度，提高認識和素質(zhì)，以更好地滿足業(yè)主的需求。
四、加強團隊建設(shè)。
團隊建設(shè)是物業(yè)管理過程中不可忽視的部分。只有建立一個高效的團隊，才能更好地完成各項工作。年度物業(yè)心得體會需要對團隊的工作進行評估和總結(jié)，找出團隊中存在的問題，并積極采取措施加以解決。例如，可以通過加強團隊協(xié)作和溝通來提升工作效率；還可以通過制定明確的工作責(zé)任和激勵機制來激發(fā)團隊成員的積極性與創(chuàng)造力。只有形成團隊合力，才能更好地完成工作任務(wù)。
五、合理資源配置。
物業(yè)管理工作需要合理配置資源，包括人力、財力和物力等方面的資源。年度物業(yè)心得體會需要對過去一年的資源配置進行評估，找出不合理或者浪費的地方，并進行改進。例如，可以通過優(yōu)化工作流程、提高工作效率來節(jié)約人力資源；還可以通過合理采購和使用物品，降低成本并提高效益。只有合理配置資源，才能更好地發(fā)揮物業(yè)管理的作用。
六、創(chuàng)新管理模式。
隨著社會的發(fā)展，物業(yè)管理也需要不斷創(chuàng)新和進步。年度物業(yè)心得體會需要對現(xiàn)有的管理模式進行評估，找出不足之處，并積極尋求改進?？梢酝ㄟ^引入先進的管理理念和技術(shù)，提升管理水平；還可以通過與其他物業(yè)管理機構(gòu)進行經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)借鑒其成功經(jīng)驗。只有不斷創(chuàng)新管理模式，才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展需求。
七、結(jié)語。
年度物業(yè)心得體會是物業(yè)管理人員進行反思和提升的機會，對于提高服務(wù)質(zhì)量和推動小區(qū)或商業(yè)中心的發(fā)展起著重要作用。制定目標(biāo)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強團隊建設(shè)、合理資源配置和創(chuàng)新管理模式等方面是年度物業(yè)心得體會需要關(guān)注和思考的問題。只有全面評估自身的工作，才能不斷提升，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇三
作為一名物業(yè)小區(qū)保潔員，剛開始工作的時候，我對自己的工作并沒有太多的期待。我以為這只是一份簡單的清掃工作，但是隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)小區(qū)保潔工作的重要性和意義遠不止于此。
第二段：工作內(nèi)容。
物業(yè)小區(qū)保潔員的工作內(nèi)容多種多樣，除了日常的清掃工作，還包括垃圾分類管理、花草綠化護理、公共區(qū)域的維護等。剛開始做這份工作的時候，我很辛苦也很不習(xí)慣。然而，隨著時間推移，我慢慢的適應(yīng)了這個工作，也找到了一些技巧和方式，提高了工作效率。
第三段：與居民的互動。
在這份工作中，與小區(qū)居民的互動是我最喜歡的部分。有時候，我會碰到一些非常友善的居民，他們會對我微笑致意，給我一些鼓勵的話語。還有些居民會主動幫助我，幫我提醒一些容易忽略的地方。這些溫暖的互動讓我的工作更加有意義。當(dāng)然，也有一些居民對我的工作不太滿意，甚至?xí)?zé)罵我。但是，我時刻告誡自己，要保持耐心和笑容，盡量聽取居民的意見和建議，為他們提供更好的居住環(huán)境。
第四段：對環(huán)境和生活的理解。
在這份工作中，我不僅僅是一個保潔員，我還是一個環(huán)境和生活的守護者。通過清掃小區(qū)的各個角落，我深刻的理解到環(huán)境的重要性。每次看到干凈整潔的小區(qū)，我感到非常自豪和滿足。我愿意將自己的力量貢獻給這個小區(qū)，讓居民們能夠生活在一個優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中。
第五段：個人成長。
工作中最大的收獲是個人成長。保潔員這份工作雖然不起眼，卻讓我學(xué)會了很多東西。我學(xué)會了如何與人溝通，尤其是在一些沖突的情況下如何保持冷靜；我學(xué)會了自律和堅持，每天都要早起，準時到崗，完成工作任務(wù)；我學(xué)會了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，面對一些難以清潔的區(qū)域，我會有耐心的嘗試，直到找到最佳的解決方案。這些都是我在保潔員工作中所獲得的寶貴經(jīng)驗，讓我不斷成長和進步。
總結(jié)：
物業(yè)小區(qū)保潔員這個職業(yè)雖然平凡，但是卻不容忽視。他們在默默地為居民保持一個良好的生活環(huán)境。這份工作讓我更加熱愛生活，理解了環(huán)境的重要性，也提高了我的工作技巧和責(zé)任心。我為能夠成為一名物業(yè)小區(qū)保潔員而感到驕傲，因為這份工作不僅僅意味著清掃，更是對美好生活的貢獻和守護。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇四
隨著城市的不斷發(fā)展，小區(qū)的數(shù)量也在不斷增加。物業(yè)小區(qū)保潔員是小區(qū)管理的重要一環(huán)，他們辛勤工作、默默無聞，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個干凈整潔的生活環(huán)境。作為一名物業(yè)小區(qū)保潔員，我通過多年的工作積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，保潔員要具備良好的責(zé)任心和使命感。小區(qū)是居民的家，保潔員是為居民服務(wù)的，因此我認為保潔員要對自己的工作負責(zé)任。每天清晨，當(dāng)我拿著掃帚和拖把走進小區(qū)時，我會心懷感恩之情。我會想到居民們的生活離不開我們的付出，我們的每一次工作都是為了為他們創(chuàng)造一個舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境。在工作中，我經(jīng)常提醒自己要時刻保持專業(yè)態(tài)度，細致入微地打掃每個角落，為居民提供一個安靜、干凈的家園。
其次，保潔員要充分認識到保潔工作的意義。保潔工作雖然看似瑣碎，但實則是維護小區(qū)整體形象和居民生活質(zhì)量的一項重要工作。保潔員的工作不僅僅是清掃衛(wèi)生，更是小區(qū)管理的一部分。通過整潔的環(huán)境，可以增加小區(qū)居民的幸福感和滿意度，提高小區(qū)的整體品質(zhì)。同時，我們還要時刻關(guān)注小區(qū)內(nèi)部的安全環(huán)境，經(jīng)常檢查電梯、樓道、公共設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)情況，及時報修和處理。
再次，保潔員要與居民保持良好的溝通和關(guān)系。作為一名保潔員，我們要與小區(qū)居民建立起一種親切的關(guān)系，以便更好地了解居民的需求和問題。我們不能僅僅依靠工作成績來體現(xiàn)我們的價值，還要盡可能地與居民建立起一種信任和合作的關(guān)系。經(jīng)常與居民交流，了解他們的意見和建議，及時解決問題，可以讓居民對我們的工作更加肯定和支持。
第四，保潔員要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。保潔員的工作并不僅僅是拖地、掃地或者清潔公共區(qū)域，隨著小區(qū)管理的不斷發(fā)展，我們的工作也需要不斷提升。我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，以適應(yīng)不同居民的需求。同時，我們還要加強自身的溝通能力和服務(wù)意識，在工作中不斷改進和創(chuàng)新，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，保潔員要堅持對工作的熱愛和專注。保潔工作是一項需要細心和耐心的工作，但只有熱愛自己的工作，才能做好這項工作。在清晨的陽光下，我拿起掃把，鏟起垃圾，每一次動作都充滿了自豪感和快樂。我相信，只要我們堅持對工作的熱愛和專注，我們的工作就一定能做得更好，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個干凈、舒適的生活環(huán)境。
總而言之，作為一名物業(yè)小區(qū)保潔員，我們的工作雖然看似簡單，但意義非凡。我們要用自己的責(zé)任心和使命感來對待工作，充分認識到保潔工作的重要性，與居民保持良好的溝通關(guān)系，不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅持對工作的熱愛和專注。相信只要我們用心去做，我們的工作就會得到居民的認可和支持，更好地為小區(qū)居民創(chuàng)造一個干凈整潔的生活環(huán)境。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇五
第一段：引言（150字）。
物業(yè)保潔員是大家工作、生活中經(jīng)常需要接觸到的人，他們的工作雖然不太起眼，但是卻非常重要。為了更好地了解他們的工作，本文將從服務(wù)心得體會方面入手，探討物業(yè)保潔員的工作意義。
第二段：服務(wù)質(zhì)量影響（250字）。
物業(yè)保潔員需要將環(huán)境保持干凈整潔，使居民能夠在干凈舒適的環(huán)境下工作生活。如果服務(wù)質(zhì)量不好，很容易會影響到居民的情緒和工作效率，甚至?xí)用竦慕】翟斐晌：?。因此，我覺得物業(yè)保潔員奉獻社會的時候，必須為人們創(chuàng)造一個舒適、溫馨、干凈整潔的環(huán)境。
第三段：服務(wù)技巧（300字）。
物業(yè)保潔員需要具備一定的服務(wù)技巧和服務(wù)意識，有時候他們需要用心傾聽居民的需求，才能更好地為他們服務(wù)。在清潔衛(wèi)生的過程中，保潔員必須耐心專注，注意細節(jié)，牢記自己的職業(yè)道德與職業(yè)操守，確保落實落細。在繁忙的工作中，他們也需要對工作情況進行及時的反饋和解決，這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量。
第四段：提高服務(wù)意識（300字）。
我認為物業(yè)保潔員需要時刻保持前瞻性與負責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)任何環(huán)境問題都需要及時處理。積極做好反饋與溝通，及時地將服務(wù)情況反饋給居民，并改進自己的服務(wù)。保潔員需要了解自己的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準以及具體細節(jié)等等，不斷總結(jié)工作中的問題和不足之處，以便更好地提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（200字）。
總的來說，作為一名物業(yè)保潔員，不僅需要具備服務(wù)意識和技巧，還需要時刻保持職業(yè)操守和責(zé)任心。做好服務(wù)工作，盡可能地為居民創(chuàng)造一個愉悅、安逸、安全、健康的環(huán)境，將讓自己的工作更有意義和價值。希望更多人了解并尊重這一職業(yè)，共同為打造美好居住環(huán)境而努力。
（共計1200字）。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇六
回首即將過去的'20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇七
2人員培訓(xùn)：負責(zé)對部門員工進行培訓(xùn)工作;注重人員禮儀禮節(jié)方面的培訓(xùn)工作;做好物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)等方面培訓(xùn)工作;嚴格履行崗位職責(zé)，切實做好物業(yè)各項服務(wù)工作。
3日常工作：負責(zé)制訂部門每周、每月、每年的工作計劃及開展工作;負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映;負責(zé)小區(qū)業(yè)主的相關(guān)費用收繳工作，并對業(yè)主服務(wù)部物業(yè)管理員的各項考核工作;協(xié)調(diào)并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系;組織業(yè)主入住、裝修手續(xù)辦理及建立業(yè)主檔案等項工作。
4需協(xié)調(diào)工作：負責(zé)業(yè)主房屋設(shè)施報修協(xié)調(diào)工作，及時安排工程部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作。
5社區(qū)文化工作：負責(zé)制定社區(qū)文化活動方案;組織并開展社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇八
作為物業(yè)小區(qū)保潔員，我經(jīng)歷了許多工作中的困難和挑戰(zhàn)。然而，隨著工作的深入，我逐漸體會到了保潔工作的意義和價值。在這篇文章中，我將從工作內(nèi)容、困難與挑戰(zhàn)、成就感、改進與創(chuàng)新以及個人成長等五個方面分享我作為物業(yè)小區(qū)保潔員的心得體會。
首先，保潔工作的內(nèi)容豐富多樣。作為小區(qū)保潔員，我們的工作包括清掃走道、垃圾收集、草坪修剪等。同時，我們還要負責(zé)小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域的清潔工作，如樓道清掃、公共廁所清潔等。這些工作給我留下了深刻的印象，讓我認識到作為保潔員并非一味地簡單打掃，而是需要綜合各種技能和責(zé)任。
其次，保潔工作面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。例如，夏天的高溫或冬天的嚴寒使得工作更加辛苦。同時，人們的生活習(xí)慣和不文明行為也給我們帶來了諸多困難。有時，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主隨意亂扔垃圾，給我們的工作增加了不少困難，還有的業(yè)主不愛護公共設(shè)施，讓我們的工作更加費心。然而，雖然面臨困難，但我從中學(xué)到了如何應(yīng)對和克服困難的方法與技巧。
第三，保潔工作也給我?guī)砹藵M足感和成就感。當(dāng)我看到小區(qū)清潔整齊、居民生活環(huán)境的改善時，我感到非常自豪和滿足。還有許多業(yè)主經(jīng)?？滟澪覀兊墓ぷ?，給了我們莫大的鼓勵和動力。這讓我意識到，我們的努力不僅能為小區(qū)居民提供一個美觀整潔的居住環(huán)境，更能獲得居民的認可和贊揚。
第四，我不斷努力改進和創(chuàng)新工作方法。為了提高工作效率和質(zhì)量，我嘗試了許多新的工作方法和設(shè)備。例如，我們引入了新型的清潔工具和設(shè)備，如吸塵器和電動拖把，以提高清潔效果和減少工作強度。此外，我還研究了一些新的清潔產(chǎn)品和技術(shù)，并應(yīng)用到工作中去。這些改進和創(chuàng)新不僅提高了我的工作效果，也為小區(qū)保潔工作帶來了更大的便利和效益。
最后，保潔工作也幫助我個人不斷成長與進步。在工作中，我學(xué)到了許多有關(guān)衛(wèi)生與清潔的知識和技巧，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，與居民的交流和合作也讓我學(xué)會了與人溝通和協(xié)作的能力。我逐漸發(fā)現(xiàn)，保潔工作不僅僅是一份工作，更是一種自我價值的體現(xiàn)。通過工作的努力和熱情，我感受到了工作的快樂和成就感，并在其中成長為更好的自己。
總之，在作為物業(yè)小區(qū)保潔員的工作中，我經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，也收獲了滿滿的成就感和自我成長的機會。通過深入工作、創(chuàng)新工作方法和與居民的交流與溝通，我在保潔工作中獲得了獨特的體驗和收獲。作為一名物業(yè)小區(qū)保潔員，我將繼續(xù)努力工作，為小區(qū)居民提供一個整潔美好的居住環(huán)境，為社會做出自己的貢獻。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇九
xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞xx年工作目標(biāo)，堅持突出重點，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面。
今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。
二、道路巡查和道路保潔工作。
物業(yè)部負責(zé)管理機場路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7:30至24:00都有工作人員巡查，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通,制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法，對道路保潔質(zhì)量及管理措施進行日常考核，督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量，實行“二掃全保”（即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：00至18：00進行保潔），確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。今年以來，完成元旦、春節(jié)市委書記、市長檢查機場路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復(fù)垃圾桶x個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。
三、路燈管護和設(shè)施維修工作。
今年以來，加強了對新電工的培訓(xùn)和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在x%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設(shè)備進行了一次檢查和維護，每周對道路設(shè)施設(shè)備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設(shè)施良好運行。今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復(fù)路面破損x處，更換收費站崗?fù)らT鎖x把、更換日光燈x盞。
四、道路監(jiān)察工作。
加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》（市政公用發(fā)[xx]75號）要求，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經(jīng)營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發(fā)出督察函x份。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十
第一段：會議背景與目的（引入）。
物業(yè)年度會議是物業(yè)公司每年一次的重要會議，旨在總結(jié)過去一年的工作成績，展望未來發(fā)展方向。今年的會議于X月X日在X地舉行，招集了物業(yè)公司的所有員工，共同回顧過去一年的成就和挑戰(zhàn)，共同制定新一年的目標(biāo)和計劃。
第二段：回顧過去一年的成就和挑戰(zhàn)（重點突出）。
在過去的一年里，物業(yè)公司取得了令人矚目的成績。首先，公司成立了維修隊伍，解決了業(yè)主們長期以來的維修問題，贏得了廣泛贊譽。其次，公司積極推進智慧物業(yè)建設(shè)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了智能管理系統(tǒng)，提高了效率和便利程度。然而，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，人員流動頻繁導(dǎo)致工作交接上的不穩(wěn)定；另外，小區(qū)用電問題一直困擾著業(yè)主們，需要我們積極尋找解決辦法。
第三段：討論新一年目標(biāo)與計劃（展望未來）。
在討論未來發(fā)展方向時，與會人員均提出了中肯建議。首先，我們將繼續(xù)發(fā)展智慧物業(yè)，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供更加個性化的服務(wù)。其次，加強員工培訓(xùn)，提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主們創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。同時，我們要加強與業(yè)主的溝通和互動，建立良好的信任關(guān)系。最后，我們要加大環(huán)保意識，推動綠色物業(yè)建設(shè)，為小區(qū)營造更加宜居的環(huán)境。
第四段：會議收獲和感悟（深化思考）。
參與這次會議，我深感物業(yè)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。物業(yè)工作離不開團隊協(xié)作和精細管理，需要不斷更新知識和適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，不斷完善工作流程，為業(yè)主們提供更加滿意的服務(wù)。同時，我們也要明確自身的職責(zé)和責(zé)任，時刻保持積極進取的心態(tài)，不斷追求卓越。
第五段：展望未來發(fā)展（總結(jié)）。
展望未來，物業(yè)公司的發(fā)展前景可期。我相信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)公司一定能夠在服務(wù)質(zhì)量上再創(chuàng)佳績，在技術(shù)創(chuàng)新上不斷突破，在業(yè)主滿意度上迎來新的突破。我期待下一份物業(yè)年度會議的召開，相信我們會以更加飽滿的激情和專業(yè)的態(tài)度，迎接未來的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
物業(yè)年度會議是一次總結(jié)過去、展望未來的重要機會。參與會議，我收獲了很多，加深了對物業(yè)工作的理解和認知。未來，希望我們能夠充分利用會議，集思廣益，共同推動物業(yè)公司的發(fā)展，為業(yè)主們創(chuàng)造更加安全、便利和舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十一
回首過去的20__，物業(yè)公司團結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區(qū)員工無違紀且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績，進一步推進與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進一步拓展微信、app平臺高科技服務(wù)含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實處，促進20__年物業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就20__年物業(yè)工作報告如下：
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績。
時光荏苒，歲月如梭(suo)，___物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第___個年頭，一路走來，___物業(yè)始終認真貫徹___物業(yè)服務(wù)新理念，秉承___品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，___項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以___分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。
二、赴外考察擇善而從，學(xué)習(xí)進取拓展思路。
20__是物業(yè)公司促進服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進取之年。在集團領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“___”的思想，堅持“走出去、請進來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴___等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到___系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用app和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。
三、加強日常培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。
物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強員工隊伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近___次，增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十二
物業(yè)年度會議是一個重要的事件，它不僅給我們提供了一個總結(jié)和總結(jié)過去一年工作的機會，還是一個規(guī)劃和設(shè)定未來目標(biāo)的機會。本次會議中，首先是由物業(yè)經(jīng)理發(fā)表了一個富有激情和鼓舞人心的開場講話。他著重強調(diào)了去年取得的成就，以及我們的共同努力和奉獻精神。這個開場講話激發(fā)了我的工作熱情，讓我對接下來的工作充滿了信心。
第二段：回顧過去一年。
在會議的第二個環(huán)節(jié)，我們回顧了過去一年的工作成果和挑戰(zhàn)。通過數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報告，我們清楚地了解了物業(yè)管理工作中的亮點和不足之處。我們不僅完成了改善公共設(shè)施的任務(wù)，還解決了居民的投訴和疑慮。然而，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，如有效節(jié)約能源的問題和人員管理的挑戰(zhàn)。這次回顧讓我認識到我們的成就是來自于團隊的努力，同時也進一步明確了需要改進的方向。
第三段：討論新的目標(biāo)和策略。
隨著回顧的結(jié)束，我們進入了討論新的目標(biāo)和策略的環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，我們充分討論了如何進一步提高公共設(shè)施的質(zhì)量和效率。我們強調(diào)了團隊合作的重要性，并制定了明確的目標(biāo)和分工。我們還探討了利用新科技和智能化設(shè)備來提高工作效率的方法。這次討論明確了我們在未來一年中需要努力追求的目標(biāo)，并為實現(xiàn)這些目標(biāo)提供了詳細的策略和計劃。
第四段：激勵和鼓勵。
在物業(yè)年度會議的過程中，我們不僅討論了問題和解決方案，還有激勵和鼓勵的環(huán)節(jié)。我們表彰了一些為物業(yè)管理工作做出杰出貢獻的員工，并給予了他們一定的獎勵和榮譽。這個環(huán)節(jié)讓我感受到了團隊的凝聚力和活力。我被這些優(yōu)秀員工的事跡所感動，也受到了他們的激勵。我深知只有通過努力和奉獻，才能走到他們?nèi)〉玫某晒Α?BR> 第五段：總結(jié)和展望。
在物業(yè)年度會議的最后一個環(huán)節(jié)，我們進行了總結(jié)和展望。物業(yè)經(jīng)理以飽滿的激情和鼓舞人心的演講，總結(jié)了我們過去一年所取得的成績和進步。他還展望了未來發(fā)展的前景，并希望我們能以更大的決心和熱情來迎接新的挑戰(zhàn)。這次會議讓我充滿了希望和信心，我相信在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績，實現(xiàn)物業(yè)管理工作的目標(biāo)。
總結(jié)：
物業(yè)年度會議是一個重要的機會，讓我們回顧過去一年的成績和挑戰(zhàn)，制定明確的目標(biāo)和策略，激勵和鼓舞團隊，展望未來發(fā)展。通過這次會議，我深刻認識到物業(yè)管理是一個團隊合作的工作，只有通過共同努力和奉獻，我們才能取得好的成績。我將會議中的收獲帶回到日常工作中，繼續(xù)為提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)而努力。我相信，通過我們的共同努力，我們可以取得更好的成績，為居民創(chuàng)造一個更好的生活環(huán)境。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十三
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責(zé)、認真的對待每一天的勞動。
第一；明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。
我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的20xx年保潔員工作總結(jié)5篇20xx年保潔員工作總結(jié)5篇。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
第二；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。
既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責(zé)20xx年保潔員工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
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物業(yè)保潔員年度心得體會篇十四
我叫某某，于20__年__月在珍珠灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的`本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一、要有很強的責(zé)任心。
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責(zé)任，不能因為自己的原因影響整個公司業(yè)績。
二、要有換位思考，理解他人。
做老總和管理人員都不容易，大家目標(biāo)都是一致，那就是在商言商，限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當(dāng)今社會生存壓力大，競爭激烈。
三、要心懷大局，著眼長遠。
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質(zhì)?環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。
四、要有信心，保持良好心態(tài)。
任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會更美好。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十五
懷著勝利的喜悅送走了20__年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團結(jié)奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績?；仡欉^去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。
一、財務(wù)收支管理出新成果。
剛剛過去的一年，我們高度重視財務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)基礎(chǔ)。健全財務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100.5%當(dāng)年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。
在開展財務(wù)工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務(wù)人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳理想效果。
在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支;二是較大額支出先會審后辦事;三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責(zé)，集中采購，嚴格監(jiān)督把關(guān)。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。
二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序。
小區(qū)和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓;管理層輪流值班保安全。
二是加強保安和義務(wù)消防員隊伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。
三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。
四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災(zāi)。
五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。
三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境。
衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認真負責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細化落實各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準，嚴肅工作紀律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升。
四、裝修、維修服務(wù)有新突破。
裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;外墻補漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補漏58戶;門禁修理196次。與此同時進行了發(fā)電機組維修保養(yǎng);消防設(shè)備維修保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時，確保公共設(shè)備正常運行。
五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手。
為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型led燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120v―240v寬電壓led燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進行檢修，確保高溫及時制冷。
20__年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進、樹新風(fēng)、比貢獻”活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十六
商場自__月__日起__市__公司進行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報告如下，請領(lǐng)導(dǎo)閱審。
因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定。
商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
三、保潔人員管理方面。
自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任)，實行領(lǐng)班管理負責(zé)制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質(zhì)階段。
__月__日起保潔人員已實行每天晨會制。其中__日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié)。
自__日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。
自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀律態(tài)度、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài)。
同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。
另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導(dǎo)。
四、保潔計劃性執(zhí)行方面。
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一)，物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃，預(yù)計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。
五、綜合性方面。
(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀情況發(fā)生。
(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象。
(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。
(5)我司不足方面：由于本部門負責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。
六、綜合評價。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發(fā)放。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十七
20__年度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20__年度的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理。
保潔負責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面。
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準。
四、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新進員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開活動的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001-20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標(biāo)準。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七、20__年度的工作安排、
1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇一
年度物業(yè)心得體會是對過去一年物業(yè)管理工作的總結(jié)和思考，通過對工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，為下一年提供指導(dǎo)和借鑒。下面是筆者對年度物業(yè)心得體會的主要體會的分享。
第二段：加強服務(wù)意識。
作為物業(yè)管理人員，提高服務(wù)意識是最為重要的一點。在過去一年的工作中，我意識到只有為業(yè)主提供更好的服務(wù)才能夠贏得他們的信任和支持。我提出了并執(zhí)行了一系列改進服務(wù)的措施，包括提高工作效率，加強溝通，提供更及時的服務(wù)和解決問題的能力。通過這些改進，我們的服務(wù)得到了大幅提升，得到了廣大業(yè)主的認可和好評。
第三段：注重物業(yè)設(shè)施的維護與更新。
物業(yè)設(shè)施的維護和更新是保障業(yè)主住宅環(huán)境質(zhì)量的基礎(chǔ)。在過去一年中，我注重加強對物業(yè)設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)工作。通過加強設(shè)備巡檢和定期維護，我們有效預(yù)防了一些設(shè)施故障的發(fā)生，并且及時修復(fù)了一些問題。同時，我們也注意了物業(yè)設(shè)施的更新?lián)Q代，通過對老舊設(shè)施的更替，提升了業(yè)主的生活品質(zhì)。這些工作的開展不僅得到了業(yè)主的肯定，也提升了小區(qū)整體的檔次。
第四段：加強安全管理。
安全是小區(qū)管理的重中之重，而作為物業(yè)管理人員，我們更要加強對安全工作的重視。在過去的一年中，我主要從加強小區(qū)安全巡邏，完善安全設(shè)施和制度等方面入手，提高了小區(qū)的安全性。與此同時，我們加強了業(yè)主的安全意識教育，通過各種途徑提醒他們注意安全，從而減少了一些安全事故的發(fā)生。這些舉措不僅維護了小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，也樹立了物業(yè)公司的良好形象。
第五段：個人反思與展望。
在過去的一年中，我通過不斷努力和學(xué)習(xí)，取得了一定的成績。然而，也有一些不足之處需要認真反思和改進。首先，我需要進一步提高自己的專業(yè)能力，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的管理水平。其次，我需要更加注重團隊協(xié)作和溝通合作能力，與同事更好地配合，共同推動小區(qū)管理工作的發(fā)展。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和業(yè)績，為小區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。
結(jié)尾。
通過年度物業(yè)心得體會，我深刻認識到物業(yè)管理工作的重要性和對業(yè)主居民生活質(zhì)量的影響。只有不斷提升服務(wù)意識、加強設(shè)施維護與更新、加強安全管理，并不斷改進自身，才能為小區(qū)提供更好的管理服務(wù)。我希望通過這些總結(jié)和體會，為下一年的工作提供一定的借鑒和指導(dǎo)，讓小區(qū)的居民生活更加美好。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇二
物業(yè)管理是指對建筑、設(shè)施和市場環(huán)境進行全面管理的行為，對于一個小區(qū)或者商業(yè)中心的運行和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而年度物業(yè)心得體會則是物業(yè)管理人員對過去一年工作的總結(jié)和體會，是進行反思和提升的機會。本文將從制定目標(biāo)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強團隊建設(shè)、合理資源配置以及創(chuàng)新管理模式等五個方面對年度物業(yè)心得體會進行探討。
二、制定目標(biāo)。
物業(yè)管理的首要任務(wù)是為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，因此制定明確的目標(biāo)至關(guān)重要。年度物業(yè)心得體會的第一個方面就是對目標(biāo)的制定和實施進行評估。這個過程需要物業(yè)管理人員對過去一年的工作進行全面的回顧，分析哪些目標(biāo)已經(jīng)達到了，哪些還需要進一步改進。同時，也需要根據(jù)小區(qū)或者商業(yè)中心的實際情況，制定新的目標(biāo)，并與業(yè)主進行溝通，以實現(xiàn)共贏。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，年度物業(yè)心得體會需要對服務(wù)情況進行評估和反思，找出問題所在，并采取相應(yīng)的措施加以改進。例如，可以加強業(yè)主溝通，聽取他們的意見和建議；同時，還可以通過優(yōu)化流程、引入新技術(shù)和加強培訓(xùn)等方式提高服務(wù)水平。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，物業(yè)管理人員還要不斷反思自己的工作方式和態(tài)度，提高認識和素質(zhì)，以更好地滿足業(yè)主的需求。
四、加強團隊建設(shè)。
團隊建設(shè)是物業(yè)管理過程中不可忽視的部分。只有建立一個高效的團隊，才能更好地完成各項工作。年度物業(yè)心得體會需要對團隊的工作進行評估和總結(jié)，找出團隊中存在的問題，并積極采取措施加以解決。例如，可以通過加強團隊協(xié)作和溝通來提升工作效率；還可以通過制定明確的工作責(zé)任和激勵機制來激發(fā)團隊成員的積極性與創(chuàng)造力。只有形成團隊合力，才能更好地完成工作任務(wù)。
五、合理資源配置。
物業(yè)管理工作需要合理配置資源，包括人力、財力和物力等方面的資源。年度物業(yè)心得體會需要對過去一年的資源配置進行評估，找出不合理或者浪費的地方，并進行改進。例如，可以通過優(yōu)化工作流程、提高工作效率來節(jié)約人力資源；還可以通過合理采購和使用物品，降低成本并提高效益。只有合理配置資源，才能更好地發(fā)揮物業(yè)管理的作用。
六、創(chuàng)新管理模式。
隨著社會的發(fā)展，物業(yè)管理也需要不斷創(chuàng)新和進步。年度物業(yè)心得體會需要對現(xiàn)有的管理模式進行評估，找出不足之處，并積極尋求改進?？梢酝ㄟ^引入先進的管理理念和技術(shù)，提升管理水平；還可以通過與其他物業(yè)管理機構(gòu)進行經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)借鑒其成功經(jīng)驗。只有不斷創(chuàng)新管理模式，才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展需求。
七、結(jié)語。
年度物業(yè)心得體會是物業(yè)管理人員進行反思和提升的機會，對于提高服務(wù)質(zhì)量和推動小區(qū)或商業(yè)中心的發(fā)展起著重要作用。制定目標(biāo)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強團隊建設(shè)、合理資源配置和創(chuàng)新管理模式等方面是年度物業(yè)心得體會需要關(guān)注和思考的問題。只有全面評估自身的工作，才能不斷提升，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇三
作為一名物業(yè)小區(qū)保潔員，剛開始工作的時候，我對自己的工作并沒有太多的期待。我以為這只是一份簡單的清掃工作，但是隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)小區(qū)保潔工作的重要性和意義遠不止于此。
第二段：工作內(nèi)容。
物業(yè)小區(qū)保潔員的工作內(nèi)容多種多樣，除了日常的清掃工作，還包括垃圾分類管理、花草綠化護理、公共區(qū)域的維護等。剛開始做這份工作的時候，我很辛苦也很不習(xí)慣。然而，隨著時間推移，我慢慢的適應(yīng)了這個工作，也找到了一些技巧和方式，提高了工作效率。
第三段：與居民的互動。
在這份工作中，與小區(qū)居民的互動是我最喜歡的部分。有時候，我會碰到一些非常友善的居民，他們會對我微笑致意，給我一些鼓勵的話語。還有些居民會主動幫助我，幫我提醒一些容易忽略的地方。這些溫暖的互動讓我的工作更加有意義。當(dāng)然，也有一些居民對我的工作不太滿意，甚至?xí)?zé)罵我。但是，我時刻告誡自己，要保持耐心和笑容，盡量聽取居民的意見和建議，為他們提供更好的居住環(huán)境。
第四段：對環(huán)境和生活的理解。
在這份工作中，我不僅僅是一個保潔員，我還是一個環(huán)境和生活的守護者。通過清掃小區(qū)的各個角落，我深刻的理解到環(huán)境的重要性。每次看到干凈整潔的小區(qū)，我感到非常自豪和滿足。我愿意將自己的力量貢獻給這個小區(qū)，讓居民們能夠生活在一個優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中。
第五段：個人成長。
工作中最大的收獲是個人成長。保潔員這份工作雖然不起眼，卻讓我學(xué)會了很多東西。我學(xué)會了如何與人溝通，尤其是在一些沖突的情況下如何保持冷靜；我學(xué)會了自律和堅持，每天都要早起，準時到崗，完成工作任務(wù)；我學(xué)會了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，面對一些難以清潔的區(qū)域，我會有耐心的嘗試，直到找到最佳的解決方案。這些都是我在保潔員工作中所獲得的寶貴經(jīng)驗，讓我不斷成長和進步。
總結(jié)：
物業(yè)小區(qū)保潔員這個職業(yè)雖然平凡，但是卻不容忽視。他們在默默地為居民保持一個良好的生活環(huán)境。這份工作讓我更加熱愛生活，理解了環(huán)境的重要性，也提高了我的工作技巧和責(zé)任心。我為能夠成為一名物業(yè)小區(qū)保潔員而感到驕傲，因為這份工作不僅僅意味著清掃，更是對美好生活的貢獻和守護。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇四
隨著城市的不斷發(fā)展，小區(qū)的數(shù)量也在不斷增加。物業(yè)小區(qū)保潔員是小區(qū)管理的重要一環(huán)，他們辛勤工作、默默無聞，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個干凈整潔的生活環(huán)境。作為一名物業(yè)小區(qū)保潔員，我通過多年的工作積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，保潔員要具備良好的責(zé)任心和使命感。小區(qū)是居民的家，保潔員是為居民服務(wù)的，因此我認為保潔員要對自己的工作負責(zé)任。每天清晨，當(dāng)我拿著掃帚和拖把走進小區(qū)時，我會心懷感恩之情。我會想到居民們的生活離不開我們的付出，我們的每一次工作都是為了為他們創(chuàng)造一個舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境。在工作中，我經(jīng)常提醒自己要時刻保持專業(yè)態(tài)度，細致入微地打掃每個角落，為居民提供一個安靜、干凈的家園。
其次，保潔員要充分認識到保潔工作的意義。保潔工作雖然看似瑣碎，但實則是維護小區(qū)整體形象和居民生活質(zhì)量的一項重要工作。保潔員的工作不僅僅是清掃衛(wèi)生，更是小區(qū)管理的一部分。通過整潔的環(huán)境，可以增加小區(qū)居民的幸福感和滿意度，提高小區(qū)的整體品質(zhì)。同時，我們還要時刻關(guān)注小區(qū)內(nèi)部的安全環(huán)境，經(jīng)常檢查電梯、樓道、公共設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)情況，及時報修和處理。
再次，保潔員要與居民保持良好的溝通和關(guān)系。作為一名保潔員，我們要與小區(qū)居民建立起一種親切的關(guān)系，以便更好地了解居民的需求和問題。我們不能僅僅依靠工作成績來體現(xiàn)我們的價值，還要盡可能地與居民建立起一種信任和合作的關(guān)系。經(jīng)常與居民交流，了解他們的意見和建議，及時解決問題，可以讓居民對我們的工作更加肯定和支持。
第四，保潔員要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。保潔員的工作并不僅僅是拖地、掃地或者清潔公共區(qū)域，隨著小區(qū)管理的不斷發(fā)展，我們的工作也需要不斷提升。我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，以適應(yīng)不同居民的需求。同時，我們還要加強自身的溝通能力和服務(wù)意識，在工作中不斷改進和創(chuàng)新，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，保潔員要堅持對工作的熱愛和專注。保潔工作是一項需要細心和耐心的工作，但只有熱愛自己的工作，才能做好這項工作。在清晨的陽光下，我拿起掃把，鏟起垃圾，每一次動作都充滿了自豪感和快樂。我相信，只要我們堅持對工作的熱愛和專注，我們的工作就一定能做得更好，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個干凈、舒適的生活環(huán)境。
總而言之，作為一名物業(yè)小區(qū)保潔員，我們的工作雖然看似簡單，但意義非凡。我們要用自己的責(zé)任心和使命感來對待工作，充分認識到保潔工作的重要性，與居民保持良好的溝通關(guān)系，不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅持對工作的熱愛和專注。相信只要我們用心去做，我們的工作就會得到居民的認可和支持，更好地為小區(qū)居民創(chuàng)造一個干凈整潔的生活環(huán)境。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇五
第一段：引言（150字）。
物業(yè)保潔員是大家工作、生活中經(jīng)常需要接觸到的人，他們的工作雖然不太起眼，但是卻非常重要。為了更好地了解他們的工作，本文將從服務(wù)心得體會方面入手，探討物業(yè)保潔員的工作意義。
第二段：服務(wù)質(zhì)量影響（250字）。
物業(yè)保潔員需要將環(huán)境保持干凈整潔，使居民能夠在干凈舒適的環(huán)境下工作生活。如果服務(wù)質(zhì)量不好，很容易會影響到居民的情緒和工作效率，甚至?xí)用竦慕】翟斐晌：?。因此，我覺得物業(yè)保潔員奉獻社會的時候，必須為人們創(chuàng)造一個舒適、溫馨、干凈整潔的環(huán)境。
第三段：服務(wù)技巧（300字）。
物業(yè)保潔員需要具備一定的服務(wù)技巧和服務(wù)意識，有時候他們需要用心傾聽居民的需求，才能更好地為他們服務(wù)。在清潔衛(wèi)生的過程中，保潔員必須耐心專注，注意細節(jié)，牢記自己的職業(yè)道德與職業(yè)操守，確保落實落細。在繁忙的工作中，他們也需要對工作情況進行及時的反饋和解決，這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量。
第四段：提高服務(wù)意識（300字）。
我認為物業(yè)保潔員需要時刻保持前瞻性與負責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)任何環(huán)境問題都需要及時處理。積極做好反饋與溝通，及時地將服務(wù)情況反饋給居民，并改進自己的服務(wù)。保潔員需要了解自己的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準以及具體細節(jié)等等，不斷總結(jié)工作中的問題和不足之處，以便更好地提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（200字）。
總的來說，作為一名物業(yè)保潔員，不僅需要具備服務(wù)意識和技巧，還需要時刻保持職業(yè)操守和責(zé)任心。做好服務(wù)工作，盡可能地為居民創(chuàng)造一個愉悅、安逸、安全、健康的環(huán)境，將讓自己的工作更有意義和價值。希望更多人了解并尊重這一職業(yè)，共同為打造美好居住環(huán)境而努力。
（共計1200字）。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇六
回首即將過去的'20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇七
2人員培訓(xùn)：負責(zé)對部門員工進行培訓(xùn)工作;注重人員禮儀禮節(jié)方面的培訓(xùn)工作;做好物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)等方面培訓(xùn)工作;嚴格履行崗位職責(zé)，切實做好物業(yè)各項服務(wù)工作。
3日常工作：負責(zé)制訂部門每周、每月、每年的工作計劃及開展工作;負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映;負責(zé)小區(qū)業(yè)主的相關(guān)費用收繳工作，并對業(yè)主服務(wù)部物業(yè)管理員的各項考核工作;協(xié)調(diào)并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系;組織業(yè)主入住、裝修手續(xù)辦理及建立業(yè)主檔案等項工作。
4需協(xié)調(diào)工作：負責(zé)業(yè)主房屋設(shè)施報修協(xié)調(diào)工作，及時安排工程部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作。
5社區(qū)文化工作：負責(zé)制定社區(qū)文化活動方案;組織并開展社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇八
作為物業(yè)小區(qū)保潔員，我經(jīng)歷了許多工作中的困難和挑戰(zhàn)。然而，隨著工作的深入，我逐漸體會到了保潔工作的意義和價值。在這篇文章中，我將從工作內(nèi)容、困難與挑戰(zhàn)、成就感、改進與創(chuàng)新以及個人成長等五個方面分享我作為物業(yè)小區(qū)保潔員的心得體會。
首先，保潔工作的內(nèi)容豐富多樣。作為小區(qū)保潔員，我們的工作包括清掃走道、垃圾收集、草坪修剪等。同時，我們還要負責(zé)小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域的清潔工作，如樓道清掃、公共廁所清潔等。這些工作給我留下了深刻的印象，讓我認識到作為保潔員并非一味地簡單打掃，而是需要綜合各種技能和責(zé)任。
其次，保潔工作面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。例如，夏天的高溫或冬天的嚴寒使得工作更加辛苦。同時，人們的生活習(xí)慣和不文明行為也給我們帶來了諸多困難。有時，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主隨意亂扔垃圾，給我們的工作增加了不少困難，還有的業(yè)主不愛護公共設(shè)施，讓我們的工作更加費心。然而，雖然面臨困難，但我從中學(xué)到了如何應(yīng)對和克服困難的方法與技巧。
第三，保潔工作也給我?guī)砹藵M足感和成就感。當(dāng)我看到小區(qū)清潔整齊、居民生活環(huán)境的改善時，我感到非常自豪和滿足。還有許多業(yè)主經(jīng)?？滟澪覀兊墓ぷ?，給了我們莫大的鼓勵和動力。這讓我意識到，我們的努力不僅能為小區(qū)居民提供一個美觀整潔的居住環(huán)境，更能獲得居民的認可和贊揚。
第四，我不斷努力改進和創(chuàng)新工作方法。為了提高工作效率和質(zhì)量，我嘗試了許多新的工作方法和設(shè)備。例如，我們引入了新型的清潔工具和設(shè)備，如吸塵器和電動拖把，以提高清潔效果和減少工作強度。此外，我還研究了一些新的清潔產(chǎn)品和技術(shù)，并應(yīng)用到工作中去。這些改進和創(chuàng)新不僅提高了我的工作效果，也為小區(qū)保潔工作帶來了更大的便利和效益。
最后，保潔工作也幫助我個人不斷成長與進步。在工作中，我學(xué)到了許多有關(guān)衛(wèi)生與清潔的知識和技巧，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，與居民的交流和合作也讓我學(xué)會了與人溝通和協(xié)作的能力。我逐漸發(fā)現(xiàn)，保潔工作不僅僅是一份工作，更是一種自我價值的體現(xiàn)。通過工作的努力和熱情，我感受到了工作的快樂和成就感，并在其中成長為更好的自己。
總之，在作為物業(yè)小區(qū)保潔員的工作中，我經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，也收獲了滿滿的成就感和自我成長的機會。通過深入工作、創(chuàng)新工作方法和與居民的交流與溝通，我在保潔工作中獲得了獨特的體驗和收獲。作為一名物業(yè)小區(qū)保潔員，我將繼續(xù)努力工作，為小區(qū)居民提供一個整潔美好的居住環(huán)境，為社會做出自己的貢獻。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇九
xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞xx年工作目標(biāo)，堅持突出重點，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面。
今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。
二、道路巡查和道路保潔工作。
物業(yè)部負責(zé)管理機場路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7:30至24:00都有工作人員巡查，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通,制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法，對道路保潔質(zhì)量及管理措施進行日常考核，督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量，實行“二掃全保”（即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：00至18：00進行保潔），確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。今年以來，完成元旦、春節(jié)市委書記、市長檢查機場路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復(fù)垃圾桶x個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。
三、路燈管護和設(shè)施維修工作。
今年以來，加強了對新電工的培訓(xùn)和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在x%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設(shè)備進行了一次檢查和維護，每周對道路設(shè)施設(shè)備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設(shè)施良好運行。今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復(fù)路面破損x處，更換收費站崗?fù)らT鎖x把、更換日光燈x盞。
四、道路監(jiān)察工作。
加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》（市政公用發(fā)[xx]75號）要求，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經(jīng)營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發(fā)出督察函x份。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十
第一段：會議背景與目的（引入）。
物業(yè)年度會議是物業(yè)公司每年一次的重要會議，旨在總結(jié)過去一年的工作成績，展望未來發(fā)展方向。今年的會議于X月X日在X地舉行，招集了物業(yè)公司的所有員工，共同回顧過去一年的成就和挑戰(zhàn)，共同制定新一年的目標(biāo)和計劃。
第二段：回顧過去一年的成就和挑戰(zhàn)（重點突出）。
在過去的一年里，物業(yè)公司取得了令人矚目的成績。首先，公司成立了維修隊伍，解決了業(yè)主們長期以來的維修問題，贏得了廣泛贊譽。其次，公司積極推進智慧物業(yè)建設(shè)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了智能管理系統(tǒng)，提高了效率和便利程度。然而，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，人員流動頻繁導(dǎo)致工作交接上的不穩(wěn)定；另外，小區(qū)用電問題一直困擾著業(yè)主們，需要我們積極尋找解決辦法。
第三段：討論新一年目標(biāo)與計劃（展望未來）。
在討論未來發(fā)展方向時，與會人員均提出了中肯建議。首先，我們將繼續(xù)發(fā)展智慧物業(yè)，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供更加個性化的服務(wù)。其次，加強員工培訓(xùn)，提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主們創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。同時，我們要加強與業(yè)主的溝通和互動，建立良好的信任關(guān)系。最后，我們要加大環(huán)保意識，推動綠色物業(yè)建設(shè)，為小區(qū)營造更加宜居的環(huán)境。
第四段：會議收獲和感悟（深化思考）。
參與這次會議，我深感物業(yè)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。物業(yè)工作離不開團隊協(xié)作和精細管理，需要不斷更新知識和適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，不斷完善工作流程，為業(yè)主們提供更加滿意的服務(wù)。同時，我們也要明確自身的職責(zé)和責(zé)任，時刻保持積極進取的心態(tài)，不斷追求卓越。
第五段：展望未來發(fā)展（總結(jié)）。
展望未來，物業(yè)公司的發(fā)展前景可期。我相信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)公司一定能夠在服務(wù)質(zhì)量上再創(chuàng)佳績，在技術(shù)創(chuàng)新上不斷突破，在業(yè)主滿意度上迎來新的突破。我期待下一份物業(yè)年度會議的召開，相信我們會以更加飽滿的激情和專業(yè)的態(tài)度，迎接未來的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
物業(yè)年度會議是一次總結(jié)過去、展望未來的重要機會。參與會議，我收獲了很多，加深了對物業(yè)工作的理解和認知。未來，希望我們能夠充分利用會議，集思廣益，共同推動物業(yè)公司的發(fā)展，為業(yè)主們創(chuàng)造更加安全、便利和舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十一
回首過去的20__，物業(yè)公司團結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區(qū)員工無違紀且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績，進一步推進與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進一步拓展微信、app平臺高科技服務(wù)含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實處，促進20__年物業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就20__年物業(yè)工作報告如下：
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績。
時光荏苒，歲月如梭(suo)，___物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第___個年頭，一路走來，___物業(yè)始終認真貫徹___物業(yè)服務(wù)新理念，秉承___品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，___項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以___分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。
二、赴外考察擇善而從，學(xué)習(xí)進取拓展思路。
20__是物業(yè)公司促進服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進取之年。在集團領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“___”的思想，堅持“走出去、請進來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴___等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到___系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用app和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。
三、加強日常培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。
物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強員工隊伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近___次，增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十二
物業(yè)年度會議是一個重要的事件，它不僅給我們提供了一個總結(jié)和總結(jié)過去一年工作的機會，還是一個規(guī)劃和設(shè)定未來目標(biāo)的機會。本次會議中，首先是由物業(yè)經(jīng)理發(fā)表了一個富有激情和鼓舞人心的開場講話。他著重強調(diào)了去年取得的成就，以及我們的共同努力和奉獻精神。這個開場講話激發(fā)了我的工作熱情，讓我對接下來的工作充滿了信心。
第二段：回顧過去一年。
在會議的第二個環(huán)節(jié)，我們回顧了過去一年的工作成果和挑戰(zhàn)。通過數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報告，我們清楚地了解了物業(yè)管理工作中的亮點和不足之處。我們不僅完成了改善公共設(shè)施的任務(wù)，還解決了居民的投訴和疑慮。然而，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，如有效節(jié)約能源的問題和人員管理的挑戰(zhàn)。這次回顧讓我認識到我們的成就是來自于團隊的努力，同時也進一步明確了需要改進的方向。
第三段：討論新的目標(biāo)和策略。
隨著回顧的結(jié)束，我們進入了討論新的目標(biāo)和策略的環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，我們充分討論了如何進一步提高公共設(shè)施的質(zhì)量和效率。我們強調(diào)了團隊合作的重要性，并制定了明確的目標(biāo)和分工。我們還探討了利用新科技和智能化設(shè)備來提高工作效率的方法。這次討論明確了我們在未來一年中需要努力追求的目標(biāo)，并為實現(xiàn)這些目標(biāo)提供了詳細的策略和計劃。
第四段：激勵和鼓勵。
在物業(yè)年度會議的過程中，我們不僅討論了問題和解決方案，還有激勵和鼓勵的環(huán)節(jié)。我們表彰了一些為物業(yè)管理工作做出杰出貢獻的員工，并給予了他們一定的獎勵和榮譽。這個環(huán)節(jié)讓我感受到了團隊的凝聚力和活力。我被這些優(yōu)秀員工的事跡所感動，也受到了他們的激勵。我深知只有通過努力和奉獻，才能走到他們?nèi)〉玫某晒Α?BR> 第五段：總結(jié)和展望。
在物業(yè)年度會議的最后一個環(huán)節(jié)，我們進行了總結(jié)和展望。物業(yè)經(jīng)理以飽滿的激情和鼓舞人心的演講，總結(jié)了我們過去一年所取得的成績和進步。他還展望了未來發(fā)展的前景，并希望我們能以更大的決心和熱情來迎接新的挑戰(zhàn)。這次會議讓我充滿了希望和信心，我相信在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績，實現(xiàn)物業(yè)管理工作的目標(biāo)。
總結(jié)：
物業(yè)年度會議是一個重要的機會，讓我們回顧過去一年的成績和挑戰(zhàn)，制定明確的目標(biāo)和策略，激勵和鼓舞團隊，展望未來發(fā)展。通過這次會議，我深刻認識到物業(yè)管理是一個團隊合作的工作，只有通過共同努力和奉獻，我們才能取得好的成績。我將會議中的收獲帶回到日常工作中，繼續(xù)為提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)而努力。我相信，通過我們的共同努力，我們可以取得更好的成績，為居民創(chuàng)造一個更好的生活環(huán)境。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十三
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責(zé)、認真的對待每一天的勞動。
第一；明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。
我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的20xx年保潔員工作總結(jié)5篇20xx年保潔員工作總結(jié)5篇。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
第二；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。
既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責(zé)20xx年保潔員工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
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物業(yè)保潔員年度心得體會篇十四
我叫某某，于20__年__月在珍珠灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的`本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一、要有很強的責(zé)任心。
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責(zé)任，不能因為自己的原因影響整個公司業(yè)績。
二、要有換位思考，理解他人。
做老總和管理人員都不容易，大家目標(biāo)都是一致，那就是在商言商，限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當(dāng)今社會生存壓力大，競爭激烈。
三、要心懷大局，著眼長遠。
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質(zhì)?環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。
四、要有信心，保持良好心態(tài)。
任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會更美好。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十五
懷著勝利的喜悅送走了20__年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團結(jié)奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績?；仡欉^去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。
一、財務(wù)收支管理出新成果。
剛剛過去的一年，我們高度重視財務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)基礎(chǔ)。健全財務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100.5%當(dāng)年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。
在開展財務(wù)工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務(wù)人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳理想效果。
在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支;二是較大額支出先會審后辦事;三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責(zé)，集中采購，嚴格監(jiān)督把關(guān)。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。
二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序。
小區(qū)和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓;管理層輪流值班保安全。
二是加強保安和義務(wù)消防員隊伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。
三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。
四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災(zāi)。
五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。
三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境。
衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認真負責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細化落實各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準，嚴肅工作紀律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升。
四、裝修、維修服務(wù)有新突破。
裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;外墻補漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補漏58戶;門禁修理196次。與此同時進行了發(fā)電機組維修保養(yǎng);消防設(shè)備維修保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時，確保公共設(shè)備正常運行。
五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手。
為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型led燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120v―240v寬電壓led燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進行檢修，確保高溫及時制冷。
20__年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進、樹新風(fēng)、比貢獻”活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十六
商場自__月__日起__市__公司進行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報告如下，請領(lǐng)導(dǎo)閱審。
因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定。
商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
三、保潔人員管理方面。
自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任)，實行領(lǐng)班管理負責(zé)制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質(zhì)階段。
__月__日起保潔人員已實行每天晨會制。其中__日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié)。
自__日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。
自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀律態(tài)度、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài)。
同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。
另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導(dǎo)。
四、保潔計劃性執(zhí)行方面。
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一)，物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃，預(yù)計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。
五、綜合性方面。
(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀情況發(fā)生。
(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象。
(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。
(5)我司不足方面：由于本部門負責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。
六、綜合評價。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發(fā)放。
物業(yè)保潔員年度心得體會篇十七
20__年度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20__年度的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理。
保潔負責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面。
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準。
四、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新進員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開活動的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001-20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標(biāo)準。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七、20__年度的工作安排、
1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。