情感表達(dá)是人們用語言或文學(xué)藝術(shù)手段表達(dá)內(nèi)心感受的一種方式。表達(dá)是用適當(dāng)?shù)恼Z言、手段或方式將思想、感情、意愿等展示出來的過程。掌握一些寫作范文和例句可以幫助我們提升寫作水平和思維方式。
護(hù)患關(guān)系論文篇一
和諧醫(yī)患從微笑做起。
（10月9日）。
尊敬的評委，親愛的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節(jié)。我是來自益陽和睦佳醫(yī)院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫(yī)患，從微笑做起。
近年來，國家一步步變得富強(qiáng)，國民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，在網(wǎng)上經(jīng)常看到一些因醫(yī)患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對于每個人來說都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個病人來到醫(yī)院都是希望能夠早日康復(fù)，然而，作為醫(yī)務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻(xiàn)的天職。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環(huán)境下，作為醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁，作為醫(yī)院核心部門客服部的我們，“和諧醫(yī)患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話，而是要融入到日常的工作當(dāng)中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系落到實(shí)處，才能共創(chuàng)醫(yī)院美好未來。
以前我沒有接觸過醫(yī)學(xué)，所以要開始多學(xué)醫(yī)學(xué)這方面的'知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢?yōu)榭蛻舴?wù)，現(xiàn)在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪；還要跟在院病人面對面的服務(wù)和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機(jī)會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務(wù)意識，堅(jiān)持做到微笑面對每位患者，架起醫(yī)患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫(yī)生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫?zé)衢_水讓病人服下，病人覺得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，說和睦佳的服務(wù)真是好。其實(shí)我覺得我們這不僅是對病人的一個服務(wù)態(tài)度，也是我們醫(yī)務(wù)客服人員對病患的責(zé)任。其實(shí)我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當(dāng)事情發(fā)生的時候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補(bǔ)。例如：有一個病人反映說醫(yī)生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點(diǎn)醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應(yīng)該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服。患者表示以后再也不想來這里了。當(dāng)我接到這一個投訴的時候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護(hù)士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費(fèi)。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因?yàn)獒t(yī)院作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
50年前，馬??？路德？金讓全世界記住了他的那句話：ihaveadream。今天，我也有一個夢想。
在那個夢里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報(bào)端；
在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
作為一名醫(yī)護(hù)服務(wù)人員，始終要把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強(qiáng)化自己對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫(yī)護(hù)人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護(hù)。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
護(hù)患關(guān)系論文篇二
在許多人看來，公共關(guān)系與人力資源管理常常被認(rèn)為是兩個獨(dú)立的管理職能，相互之間沒有契合之處，互不干涉。這一觀念和做法不僅削弱了公共關(guān)系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關(guān)系本身應(yīng)有的優(yōu)勢無法得以充分利用和發(fā)揮。
公共關(guān)系與人力資源管理在管理的對象、管理的方式、管理的性質(zhì)以及管理的目標(biāo)上具有高度的一致性，作為一種“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的經(jīng)營管理藝術(shù)，公共關(guān)系從來沒有忽視內(nèi)部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關(guān)系的概念里，內(nèi)部公眾是與組織關(guān)系最密切、最重要的一類公眾，它具有雙重身份，既是內(nèi)部公關(guān)工作的對象又是外部公關(guān)工作的主體。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，公共關(guān)系已不僅僅是對外宣傳企業(yè)的一種活動方式，而是企業(yè)在繼續(xù)發(fā)展的過程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴(kuò)展到企業(yè)的各個領(lǐng)域，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。將公共關(guān)系融入人力資源管理，可以更好的發(fā)揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來新鮮血液。
公共關(guān)系是指某一組織運(yùn)用雙向傳播手段，來溝通與社會公眾之間的信息聯(lián)系，促進(jìn)公眾對組織的了解、理解、支持與合作，達(dá)到提高組織競爭力、樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目標(biāo)的一系列活動。公共關(guān)系的對象很廣，包括消費(fèi)者、新聞媒體、政府、業(yè)務(wù)伙伴、內(nèi)部員工、股東等。
1、信息收集。公共關(guān)系所需收集的信息主要有產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾對于產(chǎn)品的評價、改進(jìn)建議等。企業(yè)形象信息則包括：公眾對本企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理水平、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價等。
2、咨詢建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評估和咨詢;公眾心理的分析預(yù)測和咨詢;評議本企業(yè)的方針政策、計(jì)劃。
3、信息溝通。信息溝通指企業(yè)在各個時期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業(yè)形象和發(fā)展空間。
企業(yè)是由員工構(gòu)成的，設(shè)備、資金等有形資產(chǎn)是很容易被競爭對手模仿和超越的，但是擁有一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，一方面這是企業(yè)競爭的法寶，是競爭對手望塵莫及的能力;另一方面，企業(yè)其他核心能力都是由人開發(fā)的，擁有這個核心能力是開發(fā)和培育其他能力的基石。
(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)工作。運(yùn)用良好的公關(guān)策略，使員工進(jìn)入企業(yè)之前就能夠感受到企業(yè)良好的形象、文化，可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，對于今后培養(yǎng)員工歸屬感和企業(yè)文化起到至關(guān)重要的作用。
企業(yè)要充分重視與應(yīng)聘者的公共關(guān)系處理，在招聘之前應(yīng)選擇好招聘人員，尊重、平等對待每一位應(yīng)聘者，與應(yīng)聘者溝通、聯(lián)系，在篩選應(yīng)聘者的同時，將企業(yè)良好的形象和文化素養(yǎng)展現(xiàn)給應(yīng)聘者。對于已錄取的員工固然要做好公關(guān)工作，引導(dǎo)、幫助員工順利進(jìn)入企業(yè)。對于未被錄取的應(yīng)聘者也要做好公關(guān)工作，通過電話或其他方式表達(dá)企業(yè)對其能力的肯定，對其應(yīng)聘本企業(yè)表示感謝，并推薦其應(yīng)聘其他企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌和負(fù)責(zé)的態(tài)度，使每個應(yīng)聘者都能夠感覺到企業(yè)對他的尊重。尤其是未被應(yīng)聘者，企業(yè)一個簡短的電話或短信回復(fù)都會讓他倍感尊重，自尊得到維護(hù)，即使他不再應(yīng)聘本企業(yè)，但是他會把這種認(rèn)識傳播給其他人，吸引更多的優(yōu)秀人才應(yīng)聘本企業(yè)，提高了企業(yè)人力資源的招聘質(zhì)量;另一方面，對企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用。
(二)人力資源培訓(xùn)中，從員工培訓(xùn)需求分析到員工培訓(xùn)方案的制定、實(shí)施，培訓(xùn)效果的評估和反饋，公共關(guān)系都發(fā)揮著重要的作用，幫助企業(yè)打造一批高素質(zhì)、高能力的員工隊(duì)伍。企業(yè)中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準(zhǔn)確分析出員工的培訓(xùn)需求，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃制定出科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案。將公共關(guān)系思想和方法融入人力資源的培訓(xùn)流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業(yè)塑造獨(dú)特的、動態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
(三)公共關(guān)系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵制度，在節(jié)省管理支出和費(fèi)用的同時，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
(四)公共關(guān)系工作可以幫助績效管理的順利實(shí)施，并化解員工糾紛，體現(xiàn)公平。人力資源管理中最重要、最難實(shí)施的就是績效管理，尤其是績效考核，許多企業(yè)在實(shí)施中都存在很多阻力，因?yàn)榭冃Э己说慕Y(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的發(fā)展，稍微實(shí)施不當(dāng)就會引起員工的強(qiáng)烈不滿和抵制，影響到員工對企業(yè)忠誠度和人心的凝聚力。有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利實(shí)施績效考核，并能夠化解員工不滿，避免由考核問題引起的各種員工問題。
雖然公共關(guān)系在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用，但至今仍有許多企業(yè)對公共關(guān)系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業(yè)內(nèi)部員工的能力對企業(yè)的影響日益重要，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往的思維方式，將公共關(guān)系引入到人力資源管理中，重視并運(yùn)用公關(guān)策略，為企業(yè)打造一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，使企業(yè)具有戰(zhàn)勝競爭對手的人力競爭優(yōu)勢，在市場競爭中得到很好的發(fā)展。
護(hù)患關(guān)系論文篇三
近年來，全國范圍內(nèi)醫(yī)療糾紛數(shù)量明顯上升，醫(yī)患矛盾有激化的趨勢。醫(yī)生與病人之間缺乏信任和理解，打亂了正常的醫(yī)療秩序。這主要表現(xiàn)在：
(1)醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升的趨勢。
(2)醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑轻t(yī)療過失糾紛為主。
(3)處理難度越來越大，對其處理以行政為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w。
(4)醫(yī)療糾紛易于引發(fā)社會的反應(yīng)，并構(gòu)成了社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。
(5)醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高。
中國醫(yī)師協(xié)會2004年《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告》顯示，將近3/4的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)。醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生患者打砸醫(yī)院事件5.42起，打傷醫(yī)師5人,單起醫(yī)療糾紛最高賠付額達(dá)300萬元，平均每起賠付額為10.81萬元。日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場，醫(yī)護(hù)人員土氣低落。然而，醫(yī)療糾紛數(shù)量上升的同時，醫(yī)療事故數(shù)量并沒按比例上升。艾力彼認(rèn)為，醫(yī)療技術(shù)并不是糾紛的主要的原因，醫(yī)患矛盾有其更深刻的社會根源。
再讓我們來看這樣的事例。2006年深圳山廈醫(yī)院因?yàn)椴∪思覍贈_擊醫(yī)院，影響正常醫(yī)療秩序，醫(yī)護(hù)人員的人身安全受到威脅。醫(yī)院在無奈之下，發(fā)給臨床一線醫(yī)護(hù)人員每人一項(xiàng)鋼盔，以求自保。
我想，只要是一個關(guān)心國家前途命運(yùn)的人都不希望看到這樣的局面持續(xù)下去，因?yàn)樗鼘⒂绊懙轿覀儑业奈磥砗桶l(fā)展。從這個意義上來說，醫(yī)患關(guān)系是一件不可忽視的大事。
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個醫(yī)學(xué)行動始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。
造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，我想到以下幾點(diǎn)。
(4)醫(yī)學(xué)本身的因素。
其實(shí)，我們可以了解到深知體會到，其中最重要的.原因是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能換位思考。
醫(yī)生給患者看病的過程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)活動，醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)和信任是不可缺少的重要因素。良好的醫(yī)療服務(wù)離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。美國功能學(xué)派社會學(xué)家帕森斯和?？怂箤⑨t(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)歸納為四點(diǎn)：(1)支持：在醫(yī)患關(guān)系中，由于接受了對病人提供保健照顧的義務(wù)，醫(yī)生變成了在病人生病期間依靠的支柱。支持包括使自己可以被病人利用，并且盡力為處于依賴狀態(tài)的病人提高所需要的保健照顧.(2)寬容在醫(yī)患關(guān)系中，病人被允許有某種方式的行為舉止，而這些舉止在正常情況下是不允許的。病人的某些行為和舉止之所以得到寬容是因?yàn)?，生病期間病人對他的疾病不負(fù)責(zé)任，只要他繼續(xù)承擔(dān)病人角色并承擔(dān)希望和盡力恢復(fù)健康的義務(wù)。(3)巧妙地利用獎勵在醫(yī)患關(guān)系中，為了在獲得病人的服從時提供另外的支持，醫(yī)生有能力建立并巧妙地利用一種獎勵結(jié)構(gòu)。通過控制病人非常重視的獎勵，就可以增加醫(yī)生的權(quán)威和病人的依賴性。(4)拒絕互惠在醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)生給病人以支持，并且比較寬容患者的偏離常規(guī)的行為，但醫(yī)生通過在人際反應(yīng)中保持一定的距離來保證醫(yī)患關(guān)系的不對稱性。也就是說，醫(yī)生了解病人的真實(shí)感情，但不以允許病人了解自己的真實(shí)感情作為回報(bào)。
簡單的來說，我們要求醫(yī)患雙方的共同努力。醫(yī)務(wù)人員要為患者著想，視病人為親人，滿腔熱忱地關(guān)懷患者，千方百計(jì)地為病人減輕痛苦;患者也應(yīng)當(dāng)增加對醫(yī)務(wù)人員的理解，認(rèn)識醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性和不可預(yù)知性，增強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員和對醫(yī)療工作的信任。
從目前的情況看，醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出如下幾個特點(diǎn)：
醫(yī)學(xué)高技術(shù)應(yīng)用于臨床治療，大大提高了醫(yī)學(xué)對疾病的診治能力，但是美國著名醫(yī)生劉易斯?新技術(shù)的出現(xiàn)使醫(yī)生對患者的關(guān)心、愛好和親密快速減少了，醫(yī)生忽視了對患者生命的關(guān)愛，淡化了對病人的理解和尊重，使醫(yī)患關(guān)系演化成了醫(yī)生——機(jī)器——患者的關(guān)系。托馬斯說：“觸摸是醫(yī)生最為古老而且也是最為有效的一種動作……”。這是幸運(yùn)還是悲哀?也許，我們可以努力淡化高技術(shù)對醫(yī)患關(guān)系的影響，相信只要努力，我們可以做到!
市場為醫(yī)學(xué)發(fā)展帶來了巨大的推動力，但是市場化為醫(yī)療事業(yè)帶來了非常大的負(fù)面影響，本來救死扶傷的神圣職責(zé)成了與病人交換的籌碼。是的，只要我們努力，白衣天使的純潔光芒會重回身邊，讓我們行動并期待吧!
在對待疾病的問題上，醫(yī)患雙方地位越來越平等，醫(yī)患關(guān)系變得越來越民主化?！安∪诉x醫(yī)生”就是最好的明證。
隨著整個社會生活和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展還會展現(xiàn)其它的發(fā)展趨勢，僅從目前狀況來說，醫(yī)患關(guān)系在發(fā)展趨勢方面上述趨勢將會不斷增強(qiáng)，成為不遠(yuǎn)的將來醫(yī)患關(guān)系的幾個突出特征。
在這樣的環(huán)境下，我們更要強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通。醫(yī)生與患者溝通，了解與疾病有關(guān)的信息，才能夠作出更加正確的診斷和治療，例如醫(yī)務(wù)人員一般要詢問病史以防不當(dāng)治療。另外，患者相對于醫(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要，并且是醫(yī)患雙方實(shí)現(xiàn)平等。還有，醫(yī)患之間如果沒有溝通，缺乏真正互相信賴，與患者或者家屬之間發(fā)生誤解和糾紛就難免了。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員如果把即將進(jìn)行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，在實(shí)施醫(yī)療行為之前與患者或者家屬進(jìn)行溝通，讓他們在了解正確的醫(yī)療信息后，再作出醫(yī)療決定就會有助于患者及其家屬進(jìn)行心理準(zhǔn)備，以后出現(xiàn)不令人滿意的結(jié)果時，能夠理解和正確對待，有效減少醫(yī)療糾紛。
針對醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢及出現(xiàn)原因，我對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提出幾點(diǎn)個人的看法。
首先，要最大限度地減少誤診誤治現(xiàn)象，這依賴于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人才的培養(yǎng)。
其次，也是當(dāng)前要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立人文關(guān)懷的醫(yī)患模式。這關(guān)鍵在于提高醫(yī)療人員的醫(yī)德和加強(qiáng)全民對醫(yī)療工作的認(rèn)識和理解。醫(yī)務(wù)人員要始終把人的生命放在第一位，尊重患者的尊嚴(yán)和人格，恪守救死扶傷的醫(yī)德，有效地加強(qiáng)與患者的溝通，全面了解患者，以便為患者更好地服務(wù)。患者要理解醫(yī)學(xué)的高風(fēng)險(xiǎn)性和探索性，尊重醫(yī)務(wù)人員，積極配合治療、恢復(fù)和保持健康。
再次，要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員和患者的法律意識。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)維護(hù)患者的隱私權(quán)和知情權(quán)，患者也應(yīng)明確自己的權(quán)力與義務(wù)，并且強(qiáng)化溝通意識。
再次，社會應(yīng)該加大醫(yī)療投資，奴隸實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的均衡分布，重視農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療發(fā)展，完善醫(yī)療方面的法律制度和醫(yī)療保險(xiǎn)制度，對媒體的炒作實(shí)施干預(yù)。
總之，我們要我們要為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系不遺余力。
作為一個醫(yī)學(xué)生，默念著醫(yī)學(xué)生誓言：健康所系，性命相托……我感到了肩上責(zé)任之重大。
護(hù)患關(guān)系論文篇四
為更好地實(shí)施《勞動合同法》，規(guī)范煙草行業(yè)現(xiàn)有勞動用工關(guān)系，按照省、市局有關(guān)“三定”會議的精神，確山縣分公司積極推進(jìn)規(guī)范勞動用工的工作，按照市局關(guān)于縣公司清理外聘人員的意見依法依規(guī)度外聘人員進(jìn)行了清理。
確山縣煙草分公司根據(jù)自身實(shí)際情況，梳理分類出8類外聘人員共84人，具體情況如下：
1、92年私自參加選招的農(nóng)民合同制煙葉技術(shù)員12人2、95年3月未經(jīng)省局批準(zhǔn)，私自調(diào)入人員11人（于20xx年6月，本人寫出申請，企業(yè)已辦理內(nèi)退手續(xù)）。
3、92年私自參加選招的，現(xiàn)距法定退休年齡5年以內(nèi)的煙葉技術(shù)員7人。
4、96年7月至97年7月，公司聘用煙葉技術(shù)員13人。
5、20xx年10月后公司聘用煙葉技術(shù)員24人。
6、公司聘用輔助崗位7人。
7、公司聘用卷煙駕駛員4人，送貨員1人。
8、內(nèi)部退伍子弟5人。
二、處理程序及方式。
我縣局依照市局有關(guān)規(guī)定，通過職代會、工會等有關(guān)部門，制定規(guī)范勞動關(guān)系清理人員方案，依據(jù)方案，針對不同的人實(shí)行不同的核算方法。具體方式如下：
1、對一、二類人員，按在冊正式工待遇進(jìn)行分流安置，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)三項(xiàng)：一次性補(bǔ)償金：在本企業(yè)每滿一年工齡補(bǔ)發(fā)一個月工資（本企業(yè)前十二個月人均月工資），不滿一年按一年算；行業(yè)安置費(fèi)：按照檔案記載每滿一年補(bǔ)助1200元，最多不超過30年；行業(yè)一次性獎勵：三天內(nèi)簽協(xié)議的一次性獎勵3萬元，七天內(nèi)簽協(xié)議的一次性獎勵1萬元，七天后簽的不予獎勵。
2、對三類人員，按國家法律有關(guān)規(guī)定，不予清理，享受企業(yè)內(nèi)退待遇。
3、對第四類人員，有兩套方案可供選擇，一是按照本企業(yè)前十二個月人均工資，并補(bǔ)發(fā)自本人進(jìn)入煙草系統(tǒng)以來企業(yè)未繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)金；而是按照行業(yè)在冊正式職工待遇進(jìn)行分流安置。此類人員均選擇了第二套方案進(jìn)行買斷。
4、對五至七類人員，本著合情合理的原則，我縣公司按照在本企業(yè)每滿一年工齡補(bǔ)助月生活費(fèi)300元，不滿一年按一年算，并按照實(shí)際相每人支付了養(yǎng)老保險(xiǎn)金和醫(yī)保金。第六類人員中又進(jìn)入本企業(yè)十年以上的，我縣局參照第四類人員標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行補(bǔ)償。
5、第八類人員，為系統(tǒng)內(nèi)部退伍子弟，按市局要求，均辦理了終止事實(shí)勞動關(guān)系協(xié)議手續(xù)，但不支付生活補(bǔ)償金，企業(yè)繼續(xù)聘用。
依據(jù)核算結(jié)果，按時發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，除第三類人員外，都寫出了自愿解除勞動關(guān)系申請書，并與企業(yè)簽訂了終止事實(shí)勞動關(guān)系協(xié)議書。
三、年末實(shí)際存在的各類人員情況。
1、20xx年度新增人員3名，減少人員3名。截止20xx年12月底，我縣公司在冊在崗人員125人。
2截止20xx年12月底，我縣公司保留關(guān)系人員37人，其中：在冊保留關(guān)系20人，非在冊保留關(guān)系17人，其中外聘技術(shù)員內(nèi)退7人。
3、截止20xx年12月底外聘人員為75人。其中，私進(jìn)人員16人，零增長4人，外聘技術(shù)員53人。
在我局依法依規(guī)對外聘人員進(jìn)行清理的過程中，部分被清理人員試圖謀取更多私利，多次纏訪、鬧訪，提出的問題已超出情理范圍。
（二）針對這些問題的打算。
在對各類外聘人員的清理過程中，我局切實(shí)做到了依法。
依規(guī)、合情合理的要求。但針對一些問題，無法協(xié)商一致，我們可以通過以下兩種辦法來解決：意識，通過勞動仲裁或司法訴訟途徑解決；二是，請他們退回公司已經(jīng)支付的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，我們同地方勞動部門、工會、法院等部門聯(lián)合對他們的各項(xiàng)補(bǔ)償依法依規(guī)進(jìn)行重新核算，并按照新的核算結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)。
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護(hù)患關(guān)系論文篇五
111護(hù)理隊(duì)伍年輕化，綜合素質(zhì)不高，沒有扎實(shí)的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
112護(hù)士的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，相當(dāng)一部分護(hù)理人員缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現(xiàn)如下：（1）語言不規(guī)范：過于簡單、生硬而引起護(hù)患關(guān)系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說教式的語言主觀判斷；談話中隨意改變話題，阻斷病人表達(dá)感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護(hù)患關(guān)系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發(fā)出量大、速度快，急于求成；不講成效同時忽略了病人的感受。
113工作中執(zhí)行查對制度不嚴(yán)格，實(shí)施錯誤治療，使患者對護(hù)理人員不信任，甚至給醫(yī)院帶來了不良影響。
114以患者為中心的服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)不主動,護(hù)理人員對病人的生命表現(xiàn)出冷漠或不以為然，對待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責(zé)病人或家屬，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。
115向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院相關(guān)規(guī)定不到位,引起護(hù)患糾紛,導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。
116臨床一線護(hù)理人員編制缺額導(dǎo)致護(hù)理工作不落實(shí),護(hù)士責(zé)任與義務(wù)履行不夠。
12患者方面。
121缺乏應(yīng)有的就醫(yī)道德規(guī)范，無端提出不合理要求。
122患者預(yù)后不佳，將自身疾病的潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)護(hù)人員，引起護(hù)患糾紛。
123患者對護(hù)士履行護(hù)理工作職責(zé)不予理解，不予配合，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。
124患者及其家屬的過度維權(quán)。患者不了解醫(yī)療服務(wù)的特殊性，不懂醫(yī)學(xué)道理，將自己作為商品消費(fèi)者對待，導(dǎo)致過度維權(quán)。
125患者和家屬不尊重客觀事實(shí)，不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，過度強(qiáng)調(diào)自身利益。
13社會方面當(dāng)前國內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系跌到了國外罕見、國內(nèi)歷史上從未有過的低谷，醫(yī)患之間的.誠信度大大降低。一方面，普通大眾、社會輿論極力要求擴(kuò)大患者就醫(yī)的自主權(quán)、選擇權(quán)，另一方面又用過高的期望值要求醫(yī)務(wù)人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對發(fā)生在醫(yī)患之間的類似事件作壁上觀，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對醫(yī)患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀公正的報(bào)道，直接影響了公眾對事件的正確判斷。
2對策。
提供與社會進(jìn)步、病人需求相適應(yīng)的多元化護(hù)理服務(wù)，是建立新型、良好的護(hù)患關(guān)系前提，也是未來系統(tǒng)化整體護(hù)理順利開展的關(guān)鍵。
21護(hù)理工作者要樹立高尚的職業(yè)道德情操，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。樹立“以患者為中心”的服務(wù)意識，堅(jiān)持工作原則和科學(xué)的工作態(tài)度。
22護(hù)理工作者要鍛煉過硬的護(hù)理操作技術(shù)，及時、準(zhǔn)確、熟練地執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導(dǎo)致患者痛苦加重或延誤治療時機(jī)，從而引發(fā)護(hù)患糾紛。
23護(hù)理工作者要提高自身綜合素質(zhì)，增進(jìn)患者信任感。注重綜合能力的培養(yǎng)，美化自身的言行舉止，滿足多元化知識結(jié)構(gòu)的需要。
24護(hù)理工作者要加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
241正確運(yùn)用語言，掌握好語音語調(diào)。語言應(yīng)清晰、文雅、通俗易懂,不要過多使用專業(yè)術(shù)語或方言，語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)、柔和,語速應(yīng)流暢而不太快,真正體現(xiàn)出對患者的關(guān)心,以避免產(chǎn)生生硬難以接受或消極、怠慢、不重視感，語言可治病，也可致病。
242正確使用身體語言。語言溝通過程中，配合相應(yīng)的動作、表情、手勢等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達(dá)對患者的關(guān)愛,強(qiáng)化溝通效果，建立融洽的護(hù)患關(guān)系。
243對不同的患者實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理。根據(jù)社會地位、文化層次、信仰、年齡及對疾病治療的需求不同實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理。
244善于傾聽，誘導(dǎo)患者交談。在傾聽過程中,護(hù)士應(yīng)充分體現(xiàn)出對患者的關(guān)心,不要東張西望、漫不經(jīng)心,也不要隨意打斷患者的談話,從而使患者敞開心扉,展現(xiàn)內(nèi)心世界。
25護(hù)理人員儀表端莊、舉止穩(wěn)重。莊重的儀表及大方的舉止往往能起到良好的效果,成為良好溝通的開始。
26對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是獲得患者認(rèn)同、贊賞、信任的良好基礎(chǔ)。
27護(hù)理人員要保持積極穩(wěn)定的情緒。健康、穩(wěn)定的情緒有助于營造和諧的心理氣氛,形成融洽的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士應(yīng)更多地從自身出發(fā),多學(xué)習(xí)心理學(xué)知識,學(xué)會自我控制和自我調(diào)整情緒,用樂觀、向上、穩(wěn)定的態(tài)度去感染患者,為患者樹立榜樣,促進(jìn)護(hù)患間的人際吸引。
28尊重患者隱私。護(hù)士應(yīng)有良好的職業(yè)道德，對患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。
29詳細(xì)、耐心向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院院相關(guān)規(guī)定。使病人對所患疾病有所了解和認(rèn)識，主動配合治療和護(hù)理，增進(jìn)護(hù)患間的交流，為患者疾病的康復(fù)提供良好的保障。
210護(hù)理人員要學(xué)會換位思考。時刻站在病人的角度為患者著想，急病人之所急,想病人之所想,解決患者的實(shí)際問題，將人文關(guān)懷滲透于護(hù)理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。真正把“以病人為中心”做到實(shí)處，滿足病人的全方位需求。
211護(hù)理人員要不斷增強(qiáng)法律意識，改變“懂醫(yī)不懂法、懂法不執(zhí)法”的被動現(xiàn)狀，臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和各種規(guī)章制度、操作程序、醫(yī)療護(hù)理常規(guī)等，避免護(hù)患糾紛。
212加大對患者和家屬進(jìn)行法制宣傳教育的力度，培養(yǎng)正確規(guī)范的就醫(yī)行為和道德，積極主動配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行診療活動，遵守就醫(yī)程序和醫(yī)院有關(guān)管理制度。
213護(hù)理管理部門要及時調(diào)整和補(bǔ)充護(hù)理人員，確保臨床一線護(hù)理工作質(zhì)量到位，避免人員缺額導(dǎo)致護(hù)理工作不落實(shí)，甚至侵犯患者權(quán)益的事件發(fā)生。
214呼吁社會支持。解決醫(yī)患糾紛，對抗絕對不是辦法，而且可能越走越遠(yuǎn)。如果這種現(xiàn)象得不到遏制，每一個人都將有成為受害者的機(jī)會。中國的法制建設(shè)已經(jīng)走上了正軌，現(xiàn)有的法律制度對處理醫(yī)患糾紛還是有能力的，關(guān)鍵是要保證執(zhí)法的公正性，其次，醫(yī)患雙方相互理解和體諒、信任，攜起手來共同與疾病作斗爭才能達(dá)成和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。最后讓我們共同努力建立護(hù)患之間互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關(guān)系，從而促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
護(hù)患關(guān)系論文篇六
當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險(xiǎn)性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運(yùn)用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。
一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。
有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。
不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實(shí)施，評價的流程，在實(shí)踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。
1.4危機(jī)公關(guān)能力差。
創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時候，能否有效應(yīng)對，是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時妥當(dāng)應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。
2.1深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2樹立良好的企業(yè)形象。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。
2.3獲取公眾支持。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因?yàn)楣碴P(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點(diǎn)來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅(jiān)持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實(shí)施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識經(jīng)驗(yàn)，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。
3.3結(jié)合實(shí)際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動。
一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點(diǎn)組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進(jìn)行消費(fèi)者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動和信任而進(jìn)行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項(xiàng)時開新聞發(fā)布會，對熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會責(zé)任而進(jìn)行的公益活動，針對負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動等。總之，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅(jiān)實(shí)的成長基礎(chǔ)。
[1]周安華.公共關(guān)系：理論、實(shí)務(wù)與技巧[m].中國人民大學(xué)出版社，20xx.
[2]胡淑芳，周健.中小企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)用及對策[j].山東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx(2).
[3]李福純.云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究[j].經(jīng)濟(jì)問題探索，20xx(6).
護(hù)患關(guān)系論文篇七
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻(xiàn)身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體，其新聞報(bào)道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實(shí)需要性的。然而，按照辯證法的觀點(diǎn)，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進(jìn)而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點(diǎn)的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強(qiáng)調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報(bào)道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進(jìn)步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候?yàn)槭裁窗傩諘懈嗟牟粷M的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng)；作為媒體要考慮的是：你所報(bào)道的的確是事實(shí)嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當(dāng)gdp大步前進(jìn)時醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。
護(hù)患關(guān)系論文篇八
第一季度，按照市業(yè)務(wù)科的具體要求和局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在相關(guān)股室和同事們的配合下，圓滿的完成了第一季度工作任務(wù)，現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、開展勞動合同鑒證工作。
第一季度，采取各種有效措施，指導(dǎo)、督促企業(yè)建立健全勞動合同管理辦法，依法對勞動合同簽訂，終止、變更、解除以及鑒證等，實(shí)行了動態(tài)管理。發(fā)揮了勞動合同制度，在保護(hù)職工權(quán)益和規(guī)范勞動關(guān)系上的重要作用。第一季度企業(yè)共簽勞動合同19戶，簽訂人數(shù)為230人。為企業(yè)職工辦理解除勞動關(guān)系備案手續(xù)10人次。
二、貫徹、測算最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
省最低工資標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后，我們進(jìn)行大力的宣傳、貫徹，今年根據(jù)縣統(tǒng)計(jì)部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，對我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真測算，并將測算結(jié)果上報(bào)市局。
三、完成其他各項(xiàng)工作。
1、按規(guī)定履行正常調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。
2、協(xié)調(diào)企業(yè)各類人員工資及其他勞動報(bào)仇分配方面的工作。
3、正確處理企業(yè)職工勞動關(guān)系、工資方面的遺留問題。
4、按時保質(zhì)保量的上級各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
護(hù)患關(guān)系論文篇九
現(xiàn)階段，我國股份合作制企業(yè)大體可分為改組型和新建型兩類，其中改組型占主要地位。所謂改組型，就是在原有國有企業(yè)和集體所有制企業(yè)以及私營企業(yè)的基礎(chǔ)上改組設(shè)立。改組型股份合作制企業(yè)的特點(diǎn)有下文幾個方面：
（一）職工投資入股。
職工投資入股遵循自愿原則，反對采取不當(dāng)手段強(qiáng)迫或威脅職工入股，允許少數(shù)職工可暫時不入股，未出資入股的職工可在企業(yè)增資擴(kuò)股時投資入股，職工與經(jīng)營者之間的持股數(shù)額可以有一定差距，但不宜過分懸殊，企業(yè)不能吸收企業(yè)以外個人入股，職工離開企業(yè)時股份不能帶走，可在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，其他職工有優(yōu)先受讓權(quán)。
（二）股權(quán)設(shè)置體現(xiàn)多元投資主體。
經(jīng)出資人商定，企業(yè)可設(shè)置國家股、法人股、集體股和職工個人股。其中，國家股和法人股是指已投入和后續(xù)追加投入國有資產(chǎn)或集體資產(chǎn)折股后形成的股份，集體股是指本企業(yè)職工以共有資產(chǎn)折股或向本企業(yè)投資形成的股份。職工個人股是指職工以自己合法財(cái)產(chǎn)向本企業(yè)投資形成的股份。在股權(quán)設(shè)置中，職工個人股和集體股應(yīng)在企業(yè)總股本中占絕大部分。
（三）企業(yè)重大問題決策實(shí)行一。
人一票制從法人治理結(jié)構(gòu)看，股份合作制企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)為職工股東大會，大會議事決策實(shí)行一人一票的表決方式。職工股東大會選舉產(chǎn)生董事會和監(jiān)事會。董事會為職工股東大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)，董事長為企業(yè)法定代表人，同時由董事會聘任總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營。監(jiān)事會對職工股東大會負(fù)責(zé)，其職責(zé)是對董事會和總經(jīng)理及其他管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。未設(shè)立監(jiān)視會的企業(yè)，可設(shè)立若干名監(jiān)事履行監(jiān)督職責(zé)。
（四）多種分配方式并舉職工工資和獎金分配既要體現(xiàn)效率優(yōu)先又要兼顧公平，按勞分配為基本分配制度。在按股分紅方面，企業(yè)按規(guī)定對稅后利潤在提取法定公積金和公益金之后，剩余部分可實(shí)行按股分紅。同時，經(jīng)職工股東大會同意還可以在可分配利潤中提取一部分進(jìn)行按勞分紅，用以獎勵對企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的職工。
二、股份合作制企業(yè)勞動關(guān)系的基本特征。
動者的勞動聯(lián)合與資本聯(lián)合的統(tǒng)一勞動關(guān)系的性質(zhì)是由企業(yè)的性質(zhì)決定的。在股份合作制企業(yè)中，由于企業(yè)資產(chǎn)的出資者是多數(shù)職工，這就使得勞動者除具有以勞動聯(lián)合為基礎(chǔ)的勞動者身份外，還具有以資本聯(lián)合為紐帶的出資者的身份，使職工在企業(yè)中的主體地位體現(xiàn)的更加鮮明，即由抽象寬泛的國家職工變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的企業(yè)職工。
盡管職工兼有勞動者與出資者的雙重身份，但依照法定程序由他們共同推選出的企業(yè)法定代表人，雙方結(jié)成的勞動關(guān)系及其主體則十分明晰，而且雙方之間的權(quán)力義務(wù)關(guān)系也更加鮮明。這是因?yàn)樵诠煞莺献髦破髽I(yè)中，職工和經(jīng)營者的投資回報(bào)最終取決于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這就要求勞動關(guān)系雙方必須通過權(quán)力義務(wù)的界定，明確各自在企業(yè)經(jīng)營中的角色分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，共謀企業(yè)發(fā)展。
（三）勞動者與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)。
利益關(guān)系更加緊密一方面，勞動者不僅關(guān)心自己的資本投入及回報(bào)，而且也因此更加珍視自己的崗位和企業(yè)的發(fā)展，同樣經(jīng)營者較之以往在敬業(yè)精神以及對企業(yè)資產(chǎn)保值增值的`愿望也有明顯增強(qiáng)。這說明，無論職工或經(jīng)營者都清醒地意識到，一經(jīng)作出投資入股選擇，也就意味著將自身利益與企業(yè)命運(yùn)捆在了一起。另一方面，職工與經(jīng)營者在共謀企業(yè)發(fā)展過程中，也存在各自不同的經(jīng)濟(jì)利益要求。作為職工來說，追求勞動報(bào)酬的公正待遇和福利與保險(xiǎn)水平的不斷提高，就成為投資入股和付出勞動的內(nèi)在動力。作為經(jīng)營者來說，面對市場競爭，不斷強(qiáng)化管理，降低人工成本，追求利潤最大化，則成為不可懈怠的奮斗目標(biāo)。
主要表現(xiàn)為，有關(guān)涉及企業(yè)勞動關(guān)系的重大事宜，諸如勞動用工、勞動報(bào)酬、勞動標(biāo)準(zhǔn)、職工福利、考核與獎懲等，不在受政府部門的直接干預(yù)和管制，而是由勞動關(guān)系雙方依法自行調(diào)處解決。
三、探索職工民主權(quán)利和勞動權(quán)利的實(shí)現(xiàn)途徑。
就職工民主權(quán)利而言，其實(shí)現(xiàn)載體可以有多種選擇，諸如職工股東大會制度、職工代表大會制度、廠務(wù)公開制度、職工董事與職工監(jiān)事制度以及職工持股會等，但是無論采取何種形式，應(yīng)當(dāng)把握三點(diǎn)。
（一）職工民主管理的實(shí)現(xiàn)載體。
必須納入到企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計(jì)之中。
（二）應(yīng)通過立法或規(guī)范性政策。
文件明確工會同上述實(shí)現(xiàn)載體之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。
（三）職工股東大會制度。
必須遵循一個基本原則，即凡屬涉及職工切身利益重大的決定，均應(yīng)采取一人一票的表決方式。
護(hù)患關(guān)系論文篇十
臨床護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)患之間的溝通是產(chǎn)生護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。護(hù)理人員需要應(yīng)用適當(dāng)?shù)臏贤记扇ナ占颊呱?、心理、精神、社會文化等多方面的健康資料，以制定護(hù)理計(jì)劃滿足患者多方面的需求，促進(jìn)患者早日康復(fù)。護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)注意以下幾個方面的溝通技巧。
1? 日常護(hù)患溝通技巧
1.1? 營造良好的環(huán)境及氣氛?
護(hù)士應(yīng)建立一個有利于患者早日康復(fù)的安全、和諧的護(hù)理環(huán)境，使患者在接受治療與護(hù)理的過程中保持良好的心態(tài)，最大限度地配合治療與護(hù)理。同時應(yīng)充分尊重患者的權(quán)利，維護(hù)患者的利益，用溫和、誠懇的語言和百問不厭的回答，使他們找到家的感覺。
1.2? 急患者所急，想患者所想?
住院期間的患者都要面對疾病的折磨，心理壓力較大，尤其病情嚴(yán)重時，言語、行動通常過于激動。護(hù)理人員應(yīng)理解、體諒并給予相應(yīng)的幫助，使其正確的面對疾病，配合主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵他們，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.3? 及時了解患者的需求?
護(hù)士一定要對患者的信息及非語言性信息及時做出反應(yīng)。這樣不僅及時處理患者的問題，滿足患者的需求，而且使其感受到被尊重及關(guān)心，從而加深了護(hù)患關(guān)系［1］。
1.4? 提供有關(guān)健康信息，進(jìn)行健康教育?
護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐中，隨時隨地向患者提供健康教育及信息。如患者面臨痛苦的檢查或治療時，表現(xiàn)出焦慮和恐懼不安，護(hù)士應(yīng)及時與患者溝通，了解患者情感反應(yīng)，給予解釋、說明和安慰，幫助他們早日康復(fù)。
1.5? 道德高尚，尊重患者隱私權(quán)?
由于治療及護(hù)理的需要，患者需將某些個人隱私告訴醫(yī)護(hù)人員［1］。護(hù)士應(yīng)有良好的職業(yè)道德，對患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。
2? 特殊情況下的溝通技巧
護(hù)理工作中，會遇到各種各樣的患者，他們的`表現(xiàn)也千差萬別'因此需要護(hù)士應(yīng)用溝通技巧，靈活地與患者溝通。
2.1? 憤怒的患者?
一般情況下患者的憤怒都是有原因的。此時護(hù)士不能失去耐心，被患者的言辭或行為激怒，要動之以情，曉之以理，視其憤怒為一種健康反應(yīng)，盡量讓患者表達(dá)和發(fā)泄焦慮或不滿，從中了解他們的需求，盡最大能力地與他們溝通，緩解他們心理上的壓力，解決他們的問題，穩(wěn)定他們的情緒，使其身心盡快恢復(fù)平衡。
2.2? 病情嚴(yán)重的患者?
患者病情嚴(yán)重或處于危重狀態(tài)時，與患者溝通的時間要盡量縮短。對有意識障礙的患者，護(hù)士可以重復(fù)一句話，以同樣的語調(diào)反復(fù)與患者交談，以觀察患者的反應(yīng)。
2.3? 要求太高的患者?
一般過分要求的患者可能認(rèn)為自己患病后沒有引起他人足夠的重視或同情，從而以苛求的方式引起他人的重視。此時，護(hù)士應(yīng)多與其溝通，允許患者抱怨。在對患者表示理解的同時，可用沉默或傾聽的方式使其感受到護(hù)士的關(guān)心和重視。但對其不合理要求要進(jìn)行一定限制。
2.4? 悲哀的患者?
當(dāng)患者患了絕癥或遇到較大的心理打擊時，會產(chǎn)生失落、沮喪、悲哀等反應(yīng)。護(hù)士可以鼓勵患者及時表達(dá)自己的悲哀，允許患者獨(dú)處。還可應(yīng)用鼓勵、發(fā)泄、傾聽、沉默等技巧表示對患者的理解、關(guān)心和支持，多陪伴患者，使其盡快度過悲哀，恢復(fù)平靜［1］。
總之，護(hù)患間良好的關(guān)系及交流是良好的護(hù)理效果的基礎(chǔ)［2］。護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握多種溝通技巧，通過有效的護(hù)患溝通，了解并滿足患者的身心需要，使患者早日康復(fù)。
護(hù)士在與腫瘤病人的信息交流中應(yīng)用技巧性的溝通，對創(chuàng)造良好的護(hù)患關(guān)系，營造優(yōu)良的治療環(huán)境，增強(qiáng)病人的自信心、安全感，提高病人的生存生活質(zhì)量具有重要的意義。因此，要求護(hù)理人員要有意識地掌握和運(yùn)用溝通技巧。
1 一般溝通技巧
1.1交談的技巧
語言交流具有特殊的魅力，準(zhǔn)確而親切的語言是護(hù)患感情交流的重要手段[1]，適時適度的語言交流有四大要素：清楚、直言、誠實(shí)和有分寸。語速要適中，過快會讓病人感到?jīng)]有誠意，過慢會讓病人反感[2]。交談時應(yīng)注意：首先做自我介紹，其次有禮貌地稱呼病人，告訴病人交談的目的，與病人交談盡量不問為什么，以免病人回答不出而緊張，適當(dāng)重復(fù)病人的話，表明你對他的話感興趣，盡量用通俗易懂的語言交談。
1.2傾聽的技巧
認(rèn)真傾聽是護(hù)士對病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)，傾聽不只是聽病人說話，而且通過病人的表情、動作等非語言行為，真正理解病人所表達(dá)的內(nèi)容，體會病人的真實(shí)感受。護(hù)士在傾聽時應(yīng)集中精力，不要打斷病人說話，不要做出判斷，要與病人做出眼神交流，可以輕聲地說“是”或“點(diǎn)頭”等，表示你接受病人所訴的內(nèi)容，并希望他繼續(xù)說下去[3]。
1.3沉默的技巧
交談固然是溝通的重要方式，但沉默有時也能起到意想不到的效果。沉默可給病人思考的時間，尤其是病人心情復(fù)雜、不愿正面回答時，若能保持一段時間的沉默，病人會感到你能體會他的心情，自己的愿望受到尊重，自然而然地會增加溝通，促進(jìn)感情交流，使護(hù)患關(guān)系得到進(jìn)一步的融洽。
1.4觸摸的技巧
觸摸是一種較為有效的溝通方式，尤其是在不適合用語言表示關(guān)懷的情況下，觸摸病人，給病人傳達(dá)一種親切的信息，會起到一種“此處無聲勝有聲”的效果，此法可適用于病情危重、視力、聽力不佳的患者，必要時聲音語言、肢體語言同時并用，可使病人體會到你對其無微不至的關(guān)懷和細(xì)心周到的護(hù)理，增強(qiáng)治療和護(hù)理的效果，促進(jìn)病人早日康復(fù)。
2 特殊溝通技巧
2.1憤怒的病人
知道病情后的惡性腫瘤患者往往心情極度悲傷，易怒、怪戾、性情暴躁、對周圍一切事物或者人都看不順眼，此時，護(hù)理人員不應(yīng)該對患者表面意義的憤怒作出反應(yīng)，而應(yīng)該理解患者憤怒的根本原因，護(hù)士要體諒病人，穩(wěn)定病人情緒，可以這樣對他說：“我很理解你的心情，我也為此感到難過”等等此類安慰的語言，以表示容忍他的憤怒，總之，病人憤怒時護(hù)理人員應(yīng)以極大的耐心容忍其發(fā)泄內(nèi)心的情感，用心理解患者，用愛關(guān)心患者。
2.2哭泣的病人
適當(dāng)?shù)目奁鼘τ诓∪税l(fā)泄心中壓抑已久的痛苦或憤怒有時不失為一種健康和有益的反應(yīng)。護(hù)理人員在處理此類情況時，可酌情視之，如遞給病人一塊毛巾或一杯飲料，輕度安慰，也可采用轉(zhuǎn)移注意力的方法使其較快地安靜下來。
2.3抑郁的病人
抑郁的病人往往說話慢、反應(yīng)遲鈍和表現(xiàn)不主動，由于病人很難集中注意力，與其接觸、溝通是困難的，而對帶有悲觀情緒想自殺的病人，更應(yīng)小心待之，即使與同病房其他人交談，也要考慮到安全因素，掌握說話時間、場合、分寸以免刺激他，與其直接交談也不要急于求成，而應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方式，根據(jù)病人的病情及情緒而定，對其感興趣的話題，可以鼓勵病人多說，而一旦在病人交談中需要得到判斷或結(jié)論時，應(yīng)給予病人肯定的答復(fù)，不可模棱兩可，以免給病人產(chǎn)生一種無人信任的感覺，重新加重其悲觀失望的情緒。
2.4面對死亡話題的交流
知道病情的患者最需要的是和周圍人的交流，通過交流，一方面可以減輕患者的心理壓力，同時也可以為患者制定符合其需要的護(hù)理措施，因此護(hù)理人員應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，同時做好家屬的工作，讓家屬陪伴在患者身邊，給患者更多的關(guān)愛和照顧，使患者能夠傾吐心中的不安和恐懼。終末期對知道病情的所有患者幾乎都能意識到死亡，護(hù)士應(yīng)理解患者的痛苦并與其建立深厚的信賴關(guān)系，使患者鼓起勇氣來面對死亡。
2.5病情危重病人
與其交談盡量簡短，以不超過5 min為宜，對意識不清的病人可采用觸摸的方式進(jìn)行溝通，同時注意盡可能保持安靜的環(huán)境，讓病人身心得到關(guān)懷和休息。
總之，與腫瘤患者的溝通和護(hù)理還有很多需要研究和討論之處。要求護(hù)士在臨床護(hù)理過程中運(yùn)用良好的溝通技巧，借助真誠的語言建立良好的護(hù)患關(guān)系，盡量減輕病人痛苦，提高病人的生存質(zhì)量。
護(hù)患關(guān)系論文篇十一
當(dāng)前階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了人們經(jīng)常談?wù)摰恼n題，它不僅僅在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中占領(lǐng)著主導(dǎo)地位，也深入滲透進(jìn)了各行各業(yè)、不同領(lǐng)域，國際關(guān)系也隨著大數(shù)據(jù)時代的到來產(chǎn)生了很大變化。尤其近年來一系列的國際僵持事件把國際關(guān)系研究中對大數(shù)據(jù)的研究推上重要位置，大數(shù)據(jù)也因此成為國際關(guān)系研究中的一個必要課題。
一、大數(shù)據(jù)時代的誕生與內(nèi)含。
（一）大數(shù)據(jù)時代的誕生。
大數(shù)據(jù)時代的誕生有著特殊的時代環(huán)境和技術(shù)背景。
從時代環(huán)境方面來看，在大數(shù)據(jù)誕生和發(fā)展的這些年間，社會環(huán)境在各方面都是處在高速發(fā)展中的，說是日新月異也不為過，在這種環(huán)境下做出的每一個決定都對自身有著至關(guān)重要的影響，因此，做出決定前就要廣泛的參考各種各樣的信息數(shù)據(jù)來保證決定的準(zhǔn)確性，對數(shù)據(jù)的依賴隨之加深。
從技術(shù)背景方面來看，早在上世紀(jì)初，電話、電報(bào)等新型信息流通方式的出現(xiàn)就大規(guī)模的改變了人們的生活方式，促生出了大量的數(shù)據(jù)，隨著時間的更迭，移動信息設(shè)備廣泛普及，數(shù)據(jù)存儲變得日常和廉價，云計(jì)算技術(shù)也得到了發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代來臨的各種必要技術(shù)條件都已備齊，大數(shù)據(jù)時代也就應(yīng)勢到來了。
（二）大數(shù)據(jù)的內(nèi)含。
大數(shù)據(jù)的具體內(nèi)含至今并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但是大數(shù)據(jù)首先是一種數(shù)據(jù)，一種獨(dú)特的信息資產(chǎn)，它不僅僅是以枯燥的數(shù)字形態(tài)出現(xiàn)，還包括著文字、圖片、視頻等多種形態(tài)的信息?！按蟆笔瞧鋮^(qū)別于其他信息的重要特點(diǎn)，這個“大”有著多重含義，首先，也是最淺顯的一層含義，就是其數(shù)據(jù)儲存量大、數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)計(jì)算量也大；其次，從深層含義上來理解，大數(shù)據(jù)所代表的如此龐大的數(shù)據(jù)信息并不是雜亂無章的，而是相互關(guān)聯(lián)存在的，數(shù)據(jù)之間有著獨(dú)特的“關(guān)系網(wǎng)”，利用這些密切的關(guān)系網(wǎng)，我們可以從數(shù)據(jù)中分析出想要得到的信息，這也就是所說的大數(shù)據(jù)處理，大數(shù)據(jù)處理是大數(shù)據(jù)時代一種重要的能力，也是發(fā)掘數(shù)據(jù)背后價值的至關(guān)重要的一個步驟。
二、大數(shù)據(jù)對于國際關(guān)系研究的意義。
（一）國家數(shù)據(jù)主權(quán)方面。
國際關(guān)系多種多樣，總歸來說離不開競爭與合作，國家的實(shí)力是國際競爭與合作所要考慮重要條件。在如今大數(shù)據(jù)時代背景下，國家的競爭力往往與這個國家擁有的數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)的來源途徑的多少和處理數(shù)據(jù)的能力的大小密切相關(guān)，因此，國家的數(shù)據(jù)主權(quán)必須要予以重視和維護(hù)。事實(shí)上，在如今的大國競爭中，大數(shù)據(jù)的博弈已經(jīng)白熱化。
我們可以從三個方面來理解大數(shù)據(jù)對于國家數(shù)據(jù)主權(quán)的意義。首先，大數(shù)據(jù)承載著信息，是數(shù)據(jù)主權(quán)的基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)可以分析出一個國家和地區(qū)最新的經(jīng)濟(jì)、軍事、社會動態(tài)，是維護(hù)國家主權(quán)必不可少的功課；其次，大數(shù)據(jù)作為一種信息權(quán)利在主權(quán)國家的國際關(guān)系維護(hù)和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。主權(quán)國家的社會權(quán)利的重要來源之一就是承載著信息的各種數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)發(fā)展實(shí)力強(qiáng)勁的國家可以利用各種信息平臺將自國的信息數(shù)據(jù)擴(kuò)散出去，增強(qiáng)本國的影響力，從而在國際關(guān)系中保有更大的權(quán)利；最后，只有做好了大數(shù)據(jù)控制才能合法維護(hù)國家的主權(quán)，控制才能了解，了解才有權(quán)威，有權(quán)威才能進(jìn)行引導(dǎo)，大數(shù)據(jù)控制是了解國內(nèi)外各種信息的不二渠道，了解是維持權(quán)威性的重要手段，因此，大數(shù)據(jù)是國家維護(hù)其主權(quán)合法性的重要支柱。
（二）國家安全維護(hù)方面。
維護(hù)國家安全是社會和每個國民的責(zé)任，在大數(shù)據(jù)時代，利用數(shù)據(jù)信息來維護(hù)國家安全是一種強(qiáng)有力的手段，新時期，利用大數(shù)據(jù)對國家安全維護(hù)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展必將使國家的綜合實(shí)力上升到一個新高度。
其次，利用大數(shù)據(jù)還可以對未來國內(nèi)外各種領(lǐng)域的走勢進(jìn)行預(yù)測，通過現(xiàn)有的以及可獲得的數(shù)據(jù)信息來推敲出本國或者他國未來一段時間內(nèi)的社會動態(tài)、軍事變化、科技發(fā)展情況、經(jīng)濟(jì)走勢等情況，就可以為國家爭取到更多的時間來安排應(yīng)對措施，為國家的安全增添了新的保障。
（三）經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升方面。
在提升國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在它的商業(yè)價值方面。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代背景下，商業(yè)交易已經(jīng)不僅僅局限于實(shí)體商品與財(cái)產(chǎn)的交換，更多的是有關(guān)的數(shù)據(jù)信息等虛擬商品的交易，這種交易使數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)效益增加，商業(yè)價值變大。在過去，已經(jīng)用過的企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息成為了廢棄物品，不僅保存不便，還占用空間，十分浪費(fèi)，但是在大數(shù)據(jù)新時期，這些數(shù)據(jù)信息可以重新成為商品，直接變現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
除此之外，大數(shù)據(jù)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)還體現(xiàn)在催生除新的商業(yè)模式和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方面，通過大數(shù)據(jù)處理和云計(jì)算技術(shù)，企業(yè)可以快速找到降低成本、增加利潤的方法，用一種新的商業(yè)模式使自身得到更好的發(fā)展。社會經(jīng)濟(jì)也會因大數(shù)據(jù)而發(fā)生較大改變，所幸，它會以一種全新的方式來推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、大數(shù)據(jù)時代國際關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)。
在國際關(guān)系的不斷改變中，人們始終期盼的是維持平等的關(guān)系，但是，大數(shù)據(jù)時代在一切得到發(fā)展的同時卻催生出更多的“不平等”。數(shù)據(jù)鴻溝的出現(xiàn)使得這些不平等的情況明朗化，對于數(shù)字鴻溝，我們可以從三個方面來看待它。首先，在數(shù)據(jù)獲得方面，數(shù)據(jù)并不是憑空產(chǎn)生的，而是通過各種各樣的人類活動的整合分析得出的，因此，并不是所有主體都能夠得到這些數(shù)據(jù)，在國際中，比較強(qiáng)的國家并加以利用，強(qiáng)者更強(qiáng)，差距更大；其次，在數(shù)據(jù)的分析利用方面，數(shù)據(jù)處理是一種能力，不是每個人都有這種能力的，有些人得到數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確快速地對其進(jìn)行分析處理，利用該數(shù)據(jù)獲得發(fā)展，而沒有能力處理數(shù)據(jù)的人即使得到了數(shù)據(jù)也無法利用，之能夠白白浪費(fèi)；最后，數(shù)字鴻溝還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)會的獲得方面，對于強(qiáng)國來說，公民有著各種各樣的機(jī)會學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)處理的相關(guān)知識，然而對于大數(shù)據(jù)技術(shù)本來就弱的國家來說，卻難以得到比較好的學(xué)習(xí)機(jī)會?？偠灾髷?shù)據(jù)時代下，難以跨越的數(shù)據(jù)鴻溝嚴(yán)重阻礙了國際關(guān)系的平等發(fā)展。
（二）新型數(shù)據(jù)霸權(quán)的出現(xiàn)。
說道霸權(quán)主義大家都不陌生，我們一直致力于建設(shè)民主的國際關(guān)系，但是霸權(quán)主義一直阻礙著國際關(guān)系民主性的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)發(fā)展的新時期，霸權(quán)主義也不僅僅是我們以往了解的形式，而是更多的以數(shù)據(jù)霸權(quán)的.形式出現(xiàn)。二戰(zhàn)以來，美國與西歐等發(fā)達(dá)國家的科技一直走在世界前沿，且美國作為世界龍頭一直推行著霸權(quán)主義，阻礙他國的發(fā)展，大數(shù)據(jù)處理也是美國首先推行的，之后，美國開始大力發(fā)展大數(shù)據(jù)事業(yè)，除強(qiáng)硬的技術(shù)支持外，還通過政策手段把大數(shù)據(jù)的發(fā)展上升到了國家戰(zhàn)略的高度，試圖迅速在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面擴(kuò)大與他國差距，占據(jù)世界主導(dǎo)地位。美國的表現(xiàn)就是典型的數(shù)據(jù)霸權(quán)主義，上文中的數(shù)據(jù)鴻溝是因?yàn)榭陀^原因拉大了強(qiáng)者與弱者的差距，那么數(shù)據(jù)霸權(quán)就是主觀意圖的拉大差距，來維護(hù)自己的利益，破壞國際關(guān)系的民主性。
（三）國際合作的安全威脅增大。
競爭與合作是國際關(guān)系的主要模式，上文提到的兩種挑戰(zhàn)主要是出現(xiàn)在國際競爭中的，但實(shí)際上大數(shù)據(jù)時代，國際合作也面臨著諸多挑戰(zhàn)，安全威脅的增大是最常見的。對于大數(shù)據(jù)來說，數(shù)據(jù)的量越大，涉及到范圍越廣，數(shù)據(jù)分析處理的水平越高，那么這些數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮出的價值就越大，因此，在大數(shù)據(jù)方面，兩個或多個國家進(jìn)行合作能將大數(shù)據(jù)帶來的效益發(fā)揮到最大，也能在一定程度上抵御數(shù)據(jù)鴻溝和數(shù)據(jù)霸權(quán)。然而，由于不同國家的政策不同且合作中的國家都想成為最大的利益獲得者，使得國際合作的安全威脅增大。
在大數(shù)據(jù)方面進(jìn)行國際合作就離不開對數(shù)據(jù)的存儲和運(yùn)輸，在數(shù)據(jù)存儲和運(yùn)輸過程中都存在著安全威脅，更重要的是，不同國家對于數(shù)據(jù)管理的法律和觀念不同，數(shù)據(jù)在合作國家間傳輸時，就會受到不同的法律管理，風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。
四、我國如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代國際關(guān)系變化。
（一）政府給予重視、出臺相關(guān)政策。
隨著大數(shù)據(jù)時代的誕生，我國已經(jīng)意識到了大數(shù)據(jù)給國際關(guān)系帶來的變化，在未來，政府要更加重視大數(shù)據(jù)的發(fā)展，利用各種政策條件推動我國大數(shù)據(jù)發(fā)展進(jìn)程。目前，我國政府還沒有出臺關(guān)于發(fā)展大數(shù)據(jù)的相關(guān)政策，但是已經(jīng)在部分規(guī)劃中對加快發(fā)展信息處理技術(shù)做出了明確規(guī)定，隨著大數(shù)據(jù)發(fā)展的愈演愈烈，我國一定要抓住這個機(jī)遇，政府要大力培養(yǎng)人才，利用政策制定出最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略，站在巨人的肩膀上加以創(chuàng)新，走向大數(shù)據(jù)發(fā)展的前沿。
（二）建設(shè)數(shù)據(jù)平臺、重視數(shù)據(jù)的整合與利用。
隨著大數(shù)據(jù)發(fā)展的推進(jìn)，數(shù)據(jù)的總量會越來越大，數(shù)據(jù)的分類處理也會越來越復(fù)雜，為了避免不必要的麻煩，更好的發(fā)展大數(shù)據(jù)，應(yīng)對大數(shù)據(jù)帶來的國際關(guān)系的調(diào)整，我國應(yīng)該建設(shè)數(shù)據(jù)平臺，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，使數(shù)據(jù)利用更加方便。為了迎接國際關(guān)系中的大數(shù)據(jù)變革，我們要努力超越其他國家，走在大數(shù)據(jù)發(fā)展前列，在全球大力發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景下，想要超越他國，建設(shè)平臺，整合資源，有序發(fā)展是不二法門。
（三）結(jié)合社會實(shí)際情況應(yīng)用大數(shù)據(jù)。
不同的國家有著不同的社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)謀求發(fā)展和精進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)時，我們不能脫離社會實(shí)際去把發(fā)展模式過度理想化，結(jié)合自身社會的實(shí)際情況來發(fā)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的實(shí)際效果。國際關(guān)系是紛繁復(fù)雜的利用大數(shù)據(jù)處理國際關(guān)系時，對不同的國家、不同的國際關(guān)系、不同的涉及領(lǐng)域，要結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)，切忌千篇一律。
五、結(jié)語。
在全新的大數(shù)據(jù)時代，國際關(guān)系風(fēng)起云涌，產(chǎn)生著新的變化，大數(shù)據(jù)在特殊的時代環(huán)境和技術(shù)背景下誕生，有著其獨(dú)特的內(nèi)含，對國際關(guān)系也有著重要的意義，為了維護(hù)我國的數(shù)據(jù)主權(quán)、國家安全，提升我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力，解決大數(shù)據(jù)時代面臨的難以維持國際關(guān)系平等、數(shù)據(jù)霸權(quán)主義出現(xiàn)、國際合作安全受到威脅等挑戰(zhàn)，我國要從利用政策、建設(shè)平臺、結(jié)合實(shí)際來大力發(fā)展大數(shù)據(jù)。
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護(hù)患關(guān)系論文篇十二
摘要：當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。
0引言。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險(xiǎn)性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運(yùn)用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。
一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。
有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。
不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實(shí)施，評價的流程，在實(shí)踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。
1.4危機(jī)公關(guān)能力差。
創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時候，能否有效應(yīng)對，是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時妥當(dāng)應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。
2.1深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2樹立良好的企業(yè)形象。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。
2.3獲取公眾支持。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因?yàn)楣碴P(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點(diǎn)來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅(jiān)持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實(shí)施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識經(jīng)驗(yàn)，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。
3.3結(jié)合實(shí)際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動。
一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點(diǎn)組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進(jìn)行消費(fèi)者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動和信任而進(jìn)行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項(xiàng)時開新聞發(fā)布會，對熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會責(zé)任而進(jìn)行的公益活動，針對負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動等。總之，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。
4結(jié)束語。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅(jiān)實(shí)的成長基礎(chǔ)。
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護(hù)患關(guān)系論文篇十四
作為重要的藝術(shù)表現(xiàn)形式,音樂在人們的社會生活及實(shí)踐過程中發(fā)揮著十分重要的作用,人們的生活離不開音樂。同時,音樂本身即具備強(qiáng)大功能,不僅發(fā)揮著十分巨大的社會功能,還具有一定的教育與認(rèn)識功能。
(一)音樂的社會功能。
首先,音樂可以凈化人的心靈。音樂能夠以一種潛移默化的方式作用于人的情感,陶冶其思想道德情操,轉(zhuǎn)變其意識觀念,提升其精神品質(zhì)。當(dāng)然,這也是提高個人思想境界的重要方法之一。其次,音樂可以調(diào)節(jié)人的情感情緒。優(yōu)美的音樂可以使人們宣泄其消極的情感,從而保持積極向上的心態(tài)。再次,作為一種藝術(shù)實(shí)踐活動,音樂也是一種美的藝術(shù),其最根本的特征就是審美性。優(yōu)美的音樂,能夠充分提升人們感受美、欣賞美、表現(xiàn)美的能力。因此,音樂具有較高的審美教育功能及價值。
(二)音樂的教育及認(rèn)識功能。
從教育方面來說,音樂可以促進(jìn)大腦的發(fā)育,開發(fā)大腦潛力,促進(jìn)個人的全面發(fā)展。同時,音樂能夠進(jìn)一步提高聆聽者的心理健康水平,對于提高其情緒調(diào)節(jié)能力、情感傳遞能力等都具有十分重要的意義。此外,音樂可以帶動人們之間展開對共同的興趣點(diǎn)和話題的探討交流,有利于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
從認(rèn)識功能方面來說,音樂藝術(shù)本身就是社會生活的真實(shí)寫照,對于指導(dǎo)社會生活的正常進(jìn)行意義重大。除此之外,音樂還具有較強(qiáng)的娛樂作用。優(yōu)秀的音樂能夠愉悅身心,但趣味庸俗的音樂則會對人的健康發(fā)展造成一定的消極或負(fù)面影響。
二、音樂與生活的關(guān)系探討。
音樂與生活是密不可分的,所有的音樂都來源于生活,是生活的重要表現(xiàn)形式。從某種程度上說,音樂藝術(shù)體現(xiàn)了人類的理想。因此,音樂是高于生活的。同時,音樂又具有較高的社會價值,能夠促進(jìn)社會生活的'發(fā)展與完善。下面,筆者將就音樂與生活的辯證關(guān)系展開深入探討。
(一)音樂來源于生活。
如前文所述,音樂來源于生活,同時也是生活真實(shí)的寫照。音樂中的很多材料都是以生活中的某些聲音為創(chuàng)作原型的,是在原有感性材料基礎(chǔ)上的融合與再創(chuàng)造,甚至有某些音樂片段直接來源于生活。大多數(shù)歌曲的創(chuàng)作都是作曲家生活經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),表現(xiàn)著其對生活的態(tài)度。比如,在我國的歌曲目錄中,有很大一部分的音樂歌曲都產(chǎn)生于勞動人民的生活,如勞動號子就有其獨(dú)特象征意義。以前,由于我國實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,大部分的勞動都實(shí)行集體協(xié)作制,為了統(tǒng)一步伐,提高勞動效率,勞動者通常會發(fā)出某種吆喝聲或者呼喊聲。之后,在長期的演變過程中,這些零散的吆喝與呼喊聲就被發(fā)展為歌曲,供人們在勞動過程中吟唱?？梢?音樂離不開生活,去掉是生活的重要組成部分。
(二)音樂可促進(jìn)生活發(fā)展。
音樂與社會生活的關(guān)系是十分密切的,優(yōu)秀的音樂會促進(jìn)社會生活的發(fā)展,音樂是人們?nèi)粘Ｉ畹恼{(diào)味劑。就目前來說,音樂對人們生活的作用,就如同各種調(diào)味料,使得人們的生活更加富有魅力。例如,在枯燥的工作和學(xué)習(xí)過程中,播放一些優(yōu)美的音樂,便可使人頓感心情愉悅,從而以一種更積極的姿態(tài)投入工作和學(xué)習(xí)中,提高效率。,音樂能夠培養(yǎng)人們的良好思想品德,提高其思想道德水平。長期以來,國內(nèi)各民族都創(chuàng)作了大量優(yōu)秀的歌曲。例如,北方民歌《蘇武牧羊》長期以來一直被人們所傳唱,這首歌是民國初年的優(yōu)秀音樂作品之一,反映了那個時代中華民族強(qiáng)烈要求“富國強(qiáng)兵”,“抵御外辱”的愛國主義思想。因此,這首歌曲是作曲家強(qiáng)烈的愛國熱情與對列強(qiáng)掠奪憤恨之情的融合;而聽《蘇武牧羊》時,從中細(xì)細(xì)品味歌曲背后傳達(dá)的思想情感,可以時刻警醒我們“落后就要挨打”,從而積極地投入社會主義現(xiàn)代化進(jìn)程之中?？梢?音樂對人們的思想道德素質(zhì)和愛國主義情感的提高大有裨益。
通過以上分析,我們可以深刻地認(rèn)識到,音樂與生活是密不可分的,音樂是生活的重要組成部分,同時音樂又給人以美的享受,豐富社會生活。
三、總結(jié)。
音樂與生活是相互依存,相輔相成的,兩者缺一不可。音樂會隨著社會的發(fā)展而不斷發(fā)展,可以說,社會不進(jìn)步,音樂也毫無發(fā)展可言。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,人們面臨著較大的生活、工作壓力,傾聽音樂有利于營造良好的氛圍,幫助人們緩解壓力。另外,我們每個人都要具備一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,珍惜生活的美好,并努力將生活與音樂融合起來,創(chuàng)造更加優(yōu)秀的音樂作品。相信未來,我國的音樂表現(xiàn)形式一定更加多樣,音樂內(nèi)容會更加豐富。
護(hù)患關(guān)系論文篇十五
護(hù)患關(guān)系是醫(yī)療工作中不可或缺的一環(huán)，良好的護(hù)患關(guān)系對于患者的康復(fù)起著至關(guān)重要的作用。而護(hù)患關(guān)系的形成與溝通密切相關(guān)。在長期的臨床工作中，我不斷總結(jié)和探索如何有效地溝通，以提升護(hù)患關(guān)系。以下是我在護(hù)患溝通中的心得體會。
第二段：傾聽和理解。
有效的護(hù)患溝通的第一步是傾聽與理解。在患者訴說病情和情緒時，我們應(yīng)該用心傾聽，專注聆聽患者的需求和感受。有時患者并不期望我們解決問題，他們只希望有人能夠傾聽他們的心聲。而理解患者則需要我們學(xué)會換位思考，設(shè)身處地地感同身受患者的痛苦和困惑。這樣，我們便能夠更好地開展后續(xù)的溝通。
第三段：明確簡潔的表達(dá)。
在溝通中，我們應(yīng)該學(xué)會用明確簡潔的語言表達(dá)自己的意思。醫(yī)學(xué)術(shù)語對于患者來說可能非?；逎y懂，我們需要用通俗易懂的語言向患者解釋疾病的原因、診斷和治療方案。同時，我們也要注意避免使用負(fù)面詞匯，以免給患者帶來負(fù)面情緒。在表達(dá)時，我們還應(yīng)該注重語言的語調(diào)和肢體語言的表達(dá)，讓患者感受到我們的真誠和關(guān)懷。
第四段：積極的反饋和建議。
積極的反饋和建議在護(hù)患溝通過程中起著非常重要的作用。在與患者交流時，我們可以通過表揚(yáng)患者的合作和積極性來鼓勵他們?；颊咴谥委熯^程中可能會遇到一些困難和挫折，我們可以給予他們積極的反饋，鼓勵他們勇敢面對并克服困難。此外，我們也可以為患者提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)，幫助他們更好地管理疾病，改善生活方式。
第五段：尊重與保密。
在護(hù)患溝通中，尊重和保密是至關(guān)重要的原則。我們應(yīng)該尊重患者對于病情和治療的選擇權(quán)利，尊重他們的隱私和個人空間。有些患者可能對于個人信息非常敏感，我們需要保證他們的信息在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的傳輸和儲存是安全的。同時，我們也應(yīng)該保持與患者的溝通的保密性，不將患者的個人信息外泄給其他人。
總結(jié)段：
良好的護(hù)患關(guān)系離不開有效的溝通技巧。在與患者的溝通中，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽與理解，用明確簡潔的語言表達(dá)自己的意思，給予積極的反饋與建議，并且尊重患者的權(quán)利與隱私。只有通過持續(xù)的努力與實(shí)踐，我們才能夠建立起信任和理解的護(hù)患關(guān)系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)患關(guān)系論文篇十六
隨著新課改的深入，情感教育逐漸成為初中語文教育中的重要組成部分。在情感教學(xué)中，教師不僅要重視學(xué)生的成績，同時還要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、情緒以及觀念等有關(guān)情感的表現(xiàn)，從而使教師能夠采取有效的方式調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，激發(fā)學(xué)生的興趣，這樣才能保證教學(xué)的質(zhì)量和效率。在初中語文情感教育的過程中，教師可以采取多種方式，將自身和語文課本中所要表達(dá)的情感傳遞給每一位學(xué)生，使教師與學(xué)生和書本之間形成情感交流路線，從而引發(fā)共鳴，使學(xué)生充分感受到書本中的豐富情感，營造一個良好的課堂氛圍。
二、初中語文情感教育的重要性。
對于一個學(xué)生來說，初中階段是培養(yǎng)世界觀的重要階段，因此在初中語文教學(xué)過程中應(yīng)該著重加強(qiáng)對學(xué)生的情感教育。情感教育作為《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中一個重要的教學(xué)目標(biāo)，它能夠?qū)⒏鲗W(xué)科的教學(xué)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，因此在各個學(xué)科的教學(xué)活動中開展情感教育有著重要意義，同時情感教育也逐漸受到語文教學(xué)工作者的高度重視。所謂情感教育，就是教師在教學(xué)活動中尊重學(xué)生的情感，將學(xué)生的情感需求作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重視學(xué)生的個性需要和現(xiàn)實(shí)情感體驗(yàn)。情感教育有利于將語文教學(xué)的人文關(guān)懷充分體現(xiàn)出來，同時使我們明確情感教育在語文教學(xué)過程中起到的重要作用。
三、在初中語文教學(xué)中實(shí)施情感教育的策略。
1.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生應(yīng)用能力。
在初中語文教學(xué)活動中，最重要的就是讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生的語言組織能力和表達(dá)能力，提高閱讀能力。除此之外，教師還要培養(yǎng)學(xué)生的情感，使學(xué)生有良好的思想觀念。語文作為一門靈活的學(xué)科，知識不僅局限于課本中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)到的知識融入生活中，不僅讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)課本中的知識，同時還可以培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識的能力。語文與生活密切相關(guān)，教師可以通過實(shí)踐的方式培養(yǎng)學(xué)生的能力和情感，同時在實(shí)踐過程中也可以很好地考查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度和運(yùn)用能力，加強(qiáng)語文教學(xué)過程中的情感教育。通過實(shí)踐還可以讓學(xué)生對知識產(chǎn)生深刻印象，增強(qiáng)理解能力。以課文《看云識天氣》為例，初中階段的學(xué)生對云和天氣的'認(rèn)知還比較模糊，在這種情況下，教師可以帶學(xué)生到室外去觀察云，并記下云的特點(diǎn)，再結(jié)合課本，讓學(xué)生充分認(rèn)識課本和現(xiàn)實(shí)生活是否一致，加強(qiáng)學(xué)生對課本知識的印象，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
2.以導(dǎo)入煽情，引發(fā)學(xué)生的情感共鳴。
正所謂“萬事開頭難”，初中語文教學(xué)也是如此。評價一節(jié)語文課的成功與否，重點(diǎn)在于是否有一個好的開頭。教師通過豐富情感體驗(yàn)的煽情式導(dǎo)課內(nèi)容，不僅能夠引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，同時為后續(xù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)課本知識的興趣，為課堂營造一個良好的氛圍，大大提高教學(xué)效率。
3.選取教材中情感認(rèn)知教育的素材。
作為初中語文教師，為了加強(qiáng)對學(xué)生的情感教育，應(yīng)該注重平時對素材的積累。比如人教版第一冊課文《生命，生命》，這篇課文通過描寫處于危險(xiǎn)境地中仍然不斷掙扎的飛蛾、在墻縫中不斷生長的瓜藤等來謳歌生命的旺盛和涌動。還有朱自清先生的《春》，生動形象地為我們展示了一個生機(jī)勃勃的春天。在教學(xué)活動中，教師可以讓學(xué)生反復(fù)讀課文，感受課本中所要表達(dá)的情感，從而提高學(xué)生的情感認(rèn)知。
4.營造一個良好的情感氛圍。
每個人都會有好奇心。初中生的好奇心非常重，它使學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)，敢于探索。因此，課堂上教師可以利用學(xué)生的好奇心，通過制造懸念營造課堂氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。比如在學(xué)習(xí)《桃花源記》這篇課文時，由于學(xué)生覺得古文枯燥，不愿學(xué)習(xí)。這時，教師可以采取制造懸念的方式，使學(xué)生產(chǎn)生好奇心，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)?！熬壪?，忘路之遠(yuǎn)近”，在學(xué)習(xí)這句話時，教師可以問學(xué)生：“行者迷路了，忘記了回去的路，這時他應(yīng)該怎么做呢？”通過提問激發(fā)學(xué)生的好奇心，這時學(xué)生會順著教師的思路來學(xué)習(xí)，在這種課堂氛圍中，學(xué)生不僅能輕松愉快地學(xué)到知識，同時對課本內(nèi)容能夠有深刻的理解。本文首先分析了情感教育的重要性，進(jìn)而對初中語文教學(xué)中實(shí)施情感教育提出了幾點(diǎn)策略。通過對初中語文教學(xué)和情感教育的實(shí)施進(jìn)行研究，促進(jìn)情感教育在初中語文教學(xué)中的更好實(shí)施。
參考文獻(xiàn)：
［1］沈建紅.新課改背景下的初中語文情感教育［j］.學(xué)周刊，2015（13）.
［2］趙方圓.初中語文情感教育之我見［j］.成功（教育版），2013（23）.
護(hù)患關(guān)系論文篇十七
1.發(fā)燒好點(diǎn)了嗎？要多注意身體，記得吃藥哦。祝早日康復(fù)！
2.態(tài)度積極，樂觀主動，是一切治療的開始。
3.我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。
4.社會工作方法主要有三種：社會個案工作、社會團(tuán)體工作和社區(qū)工作。
5.不要讓沉默變成青春的，要讓生命之花在自信中盡情綻放。
6.家人關(guān)爰是良藥在對患者進(jìn)行心理支持時，家屬應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，知道自己應(yīng)如何面對患者，如何理解患者的情緒反應(yīng)，如何與臨床醫(yī)生及患者進(jìn)行良好的溝通。必要時家屬可向醫(yī)生了解患者可能出現(xiàn)的各種心理及行為反應(yīng)，產(chǎn)生各種心理及行為反應(yīng)的原因，了解各種不良心理及行為的處理原則。癌癥患者自身的心理壓力大小是決定其生活質(zhì)量的最關(guān)鍵因素。女性乳腺癌患者的心理壓力程度與其丈夫的身體健康程度有聯(lián)系，前列腺癌患者的妻子所承受的心理壓力程度也會影響患者的健康程度。盡管這兩種影響看起來完全不同，但實(shí)際上非常相似，都表明女性的心理憂慮程度會影響到丈夫的身體健康。
7.當(dāng)溝通的結(jié)局是你強(qiáng)加的，那我也沒必要解釋。
10.以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。
11.護(hù)士，我要為你贊美，你們無怨無悔的奉獻(xiàn)，給患者送去的是雨露滋潤的慷慨和春風(fēng)一樣的溫暖，你們是愛的種子的播散者，你們是春天的締造者！
12.愛笑的女孩子，運(yùn)氣不會太差。
13.想做一個好醫(yī)生，首先是要做一個好人。
14.愛灑人間，服務(wù)健康。
15.笑臉對人，微笑是人際間最有效的溝通方式。
16.(1)內(nèi)容應(yīng)力求簡明扼要(2)“標(biāo)題”描述要明確(3)確保郵件內(nèi)容的安全性撰寫求職信開頭部分時可應(yīng)注意：
17.追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
18.吵架，有時候，是談?wù)?，是溝通。之后，才有信任?BR> 20.尊重病人人格，滿足病人愿望，維護(hù)病人權(quán)利。
21.你說你總是感覺心痛，不是見不到，是心靈缺少了溝通。
22.你看那么多抗癌明星，你絕不比他們差！
23.事情原本很簡單，只是人為的復(fù)雜化了。
24.多一份愛心，病人早一天康復(fù)。
25.學(xué)習(xí)上要知不足，工作上要不知足。
26.重任在肩，責(zé)任在心。
27.我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。
28.累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。
29.服務(wù)健康，精心呵護(hù)。
31.生病的滋味很難受，千萬要保重身體！
32.護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我。
33.讓平安登上春天的快車道，讓快樂與你輕輕擁抱讓困難見你就會繞道，讓煩惱低頭悄悄走掉讓吉祥對你格外關(guān)照讓幸福永遠(yuǎn)對你微笑！祝你護(hù)士節(jié)快樂！
34.護(hù)際關(guān)系改善要素：相互理解與尊重；換位思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
35.您的康復(fù)，我的心愿。
36.如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人?！鳡枴た突?。
37.(1)遭受意外傷害并自該意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)以該意外傷害為直接原因?qū)е律砉驶蛉珰垺?2)在合同生效或最后復(fù)效(以后發(fā)生者為準(zhǔn))之日起一年后因意外傷害以外的原因?qū)е律砉驶蛉珰埖摹４送?，在保費(fèi)豁免后，還將在剩余的交費(fèi)期間內(nèi)每年給付一筆等于年應(yīng)支付保險(xiǎn)費(fèi)金額的養(yǎng)育金，免除客戶后顧之憂。賬戶積息，增值多多本產(chǎn)品特別設(shè)立生存給付累積賬戶和紅利賬戶，每期的教育金、創(chuàng)業(yè)婚嫁金、賀歲金以及每年的紅利如不領(lǐng)取，均進(jìn)入賬戶進(jìn)行累積生息，持續(xù)增值，抵御通脹。如需要使用資金，客戶可以每年支取一次賬戶中的金額，及時分享公司的投資收益，靈活安排家庭財(cái)務(wù)狀況。
38.救死扶傷為己任，不謀私利是本心。
39.你不能倒下，家人都需要你！
40.用我們的智慧幫助患者鼓起與病魔抗?fàn)幍挠職狻?BR> 41.加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。
42.管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道?！图{德。
43.人際溝通的基本要素：信息背景、信息發(fā)送者、信息接收者、信息、信道、反饋。
44.我真的不是那么好改變的.。雖然我也知道很多，很多事，知道該多溝通溝通才更好?？晌腋矚g現(xiàn)在這個狀態(tài)。
45.在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安。
46.醫(yī)護(hù)關(guān)系的影響因素：壓力因素、認(rèn)知因素、溝通因素、角色定位因素。
47.每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而十分脆弱的生命需要呵護(hù)時，白衣天使總是第一個時間出現(xiàn)，用雙手驅(qū)趕病魔，挽回生命。
48.推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林。
49.用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
50.別擔(dān)心，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)展表明，很多癌癥并非不治之癥。經(jīng)過積極治療，有的病人可能一輩子都與腫瘤共同生活，也可相安無事，只要按時復(fù)查，堅(jiān)持扶正治療，還是可以如健康人一樣享受生命。
51.為患者著想，替百姓服務(wù)，白衣天使獻(xiàn)愛心。
52.我夢想，我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光。
53.一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀(jì)伯倫。
54.技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。
55.關(guān)于溝通的哲理名言、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。——赫茲里特。
56.大節(jié)不可失，小節(jié)不可縱。
57.關(guān)愛每一天，關(guān)愛每個人。
58.如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。
59.立足自己的崗位，做好本職工作。
60.一天笑三笑，遠(yuǎn)離病和藥。
61.用我最大的努力，滿足你最小的要求。
63.淡薄寧靜無怨無悔，以救死扶傷為己任，用真心、愛心、同情心呵護(hù)每一位患者。
64.嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求精、奉獻(xiàn)描寫護(hù)士的句子43句描寫護(hù)士的句子43句。
65.以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心。
66.請用1秒鐘忘記煩惱，用1分鐘享受快樂，用1小時與喜歡的人度過，用1輩子關(guān)懷最愛的人，然后用1個微笑接受我現(xiàn)在傳遞給你的短信!
67.用真誠的.心，去善待痛苦中的病人。
68.善待生命，讓患者放心。
70.用腦去工作，用心去生活。
71.用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
72.人們想要與別人溝通，但他們無法相互溝通，因?yàn)樗麄儧]有靈魂。
73.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。
74.將心比心，用真誠的心善待病人。
75.我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通?！溈朔?。
76.你的生命不再只屬于你自己，而是屬于所有愛你的人！
77.以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。
78.心到，想到，看到，聞到，聽到，人到，手到，腳到，說到，做到，得到，時間到，你的禮物沒到，只有我的祝福傳到。
79.生病了，莫著急，有朋友，照顧你，倒個水，送個飯，談?wù)勑?，訴心愿，祝你早平安，幸福陪身邊。如意吉祥莫著急，等你好了都給你。放開心懷，早日康復(fù)。
80.對存在幻覺、妄想癥狀的患者。
81.有時解決某個問題，一個會溝通，懂得溝通的人很重要也很關(guān)鍵！
82.以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。
83.與其說是別人讓你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。
84.一個人再完美，也就是一滴水，一個高效的團(tuán)隊(duì)就是大海。
85.體現(xiàn)護(hù)士關(guān)愛患者的句子神經(jīng)外三科方耿娜護(hù)長擔(dān)任活動主持人，他介紹到，活動圍繞“關(guān)愛護(hù)士，貼近病人”主題，提出護(hù)士工作生活中的煩惱跟壓力，呼吁大家關(guān)注護(hù)士群體的心理健康狀況，緩解護(hù)士壓力，發(fā)揚(yáng)人文關(guān)懷精神，從而打造一個健康有愛的工作環(huán)境，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
86.我們應(yīng)當(dāng)在不同的崗位上，隨時奉獻(xiàn)自己。
87.雙方不斷溝通，并且要以文明的方式溝通。
88.一定要記?。喊┌Y不再是絕癥！是慢性病！找到正確的方法就能康復(fù)！
89.人在旅途，難免會遇到荊棘和坎坷，但風(fēng)雨過后，一定會有美麗的彩虹。我希望看到一個堅(jiān)強(qiáng)的我，更希望看到一個堅(jiān)強(qiáng)的你。
90.你的康復(fù)，就是我們的幸福。我們一起來打敗病魔！
91.妙手兩肩擔(dān)道義，良醫(yī)一心為病人。
92.傾聽，溝通，接受，適應(yīng)，時間管理都是能力。
93.感冒好點(diǎn)了嗎？要多注意身體，多喝水，早早兒恢復(fù)健康！
94.技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
95.用心對待病人，做一個誠實(shí)、值得信賴的人。
96.有些人怕愿望不能成真，所以不相信愿望，就像你，怕失去愛，所以害怕展開戀情。如果你害怕兩人欠缺溝通，你便該多出點(diǎn)力，嘗試去溝通得更多，不要逃避，幸福要由你自己去爭取的。
97.我愿意，我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。
98.救治病人是我的職責(zé)，救死扶傷是我的天職。
99.燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。
100.常常把護(hù)士稱為白衣天使，因?yàn)樘焓故巧蛺鄣南笳?，護(hù)士所從事的就是天底下最高尚的職業(yè)，呵護(hù)健康、挽救生命，對待所有的病人不論地位高低、職業(yè)貴賤，都一視同仁，給了無微不至的關(guān)心和照顧。
101.可對不少的男女而言，溝通的前提，至少是需要有個可以溝通的人吧。所以，你需要戀愛。
102.廉潔行醫(yī)心自安，仁愛正氣身自康。
103.空間分隔了你我，時間沖走了你我;而關(guān)懷之心卻長伴左右。
護(hù)患關(guān)系論文篇一
和諧醫(yī)患從微笑做起。
（10月9日）。
尊敬的評委，親愛的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節(jié)。我是來自益陽和睦佳醫(yī)院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫(yī)患，從微笑做起。
近年來，國家一步步變得富強(qiáng)，國民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，在網(wǎng)上經(jīng)常看到一些因醫(yī)患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對于每個人來說都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個病人來到醫(yī)院都是希望能夠早日康復(fù)，然而，作為醫(yī)務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻(xiàn)的天職。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環(huán)境下，作為醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁，作為醫(yī)院核心部門客服部的我們，“和諧醫(yī)患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話，而是要融入到日常的工作當(dāng)中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系落到實(shí)處，才能共創(chuàng)醫(yī)院美好未來。
以前我沒有接觸過醫(yī)學(xué)，所以要開始多學(xué)醫(yī)學(xué)這方面的'知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢?yōu)榭蛻舴?wù)，現(xiàn)在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪；還要跟在院病人面對面的服務(wù)和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機(jī)會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務(wù)意識，堅(jiān)持做到微笑面對每位患者，架起醫(yī)患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫(yī)生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫?zé)衢_水讓病人服下，病人覺得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，說和睦佳的服務(wù)真是好。其實(shí)我覺得我們這不僅是對病人的一個服務(wù)態(tài)度，也是我們醫(yī)務(wù)客服人員對病患的責(zé)任。其實(shí)我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當(dāng)事情發(fā)生的時候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補(bǔ)。例如：有一個病人反映說醫(yī)生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點(diǎn)醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應(yīng)該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服。患者表示以后再也不想來這里了。當(dāng)我接到這一個投訴的時候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護(hù)士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費(fèi)。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因?yàn)獒t(yī)院作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
50年前，馬??？路德？金讓全世界記住了他的那句話：ihaveadream。今天，我也有一個夢想。
在那個夢里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報(bào)端；
在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
作為一名醫(yī)護(hù)服務(wù)人員，始終要把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強(qiáng)化自己對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫(yī)護(hù)人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護(hù)。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
護(hù)患關(guān)系論文篇二
在許多人看來，公共關(guān)系與人力資源管理常常被認(rèn)為是兩個獨(dú)立的管理職能，相互之間沒有契合之處，互不干涉。這一觀念和做法不僅削弱了公共關(guān)系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關(guān)系本身應(yīng)有的優(yōu)勢無法得以充分利用和發(fā)揮。
公共關(guān)系與人力資源管理在管理的對象、管理的方式、管理的性質(zhì)以及管理的目標(biāo)上具有高度的一致性，作為一種“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的經(jīng)營管理藝術(shù)，公共關(guān)系從來沒有忽視內(nèi)部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關(guān)系的概念里，內(nèi)部公眾是與組織關(guān)系最密切、最重要的一類公眾，它具有雙重身份，既是內(nèi)部公關(guān)工作的對象又是外部公關(guān)工作的主體。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，公共關(guān)系已不僅僅是對外宣傳企業(yè)的一種活動方式，而是企業(yè)在繼續(xù)發(fā)展的過程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴(kuò)展到企業(yè)的各個領(lǐng)域，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。將公共關(guān)系融入人力資源管理，可以更好的發(fā)揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來新鮮血液。
公共關(guān)系是指某一組織運(yùn)用雙向傳播手段，來溝通與社會公眾之間的信息聯(lián)系，促進(jìn)公眾對組織的了解、理解、支持與合作，達(dá)到提高組織競爭力、樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目標(biāo)的一系列活動。公共關(guān)系的對象很廣，包括消費(fèi)者、新聞媒體、政府、業(yè)務(wù)伙伴、內(nèi)部員工、股東等。
1、信息收集。公共關(guān)系所需收集的信息主要有產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾對于產(chǎn)品的評價、改進(jìn)建議等。企業(yè)形象信息則包括：公眾對本企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理水平、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價等。
2、咨詢建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評估和咨詢;公眾心理的分析預(yù)測和咨詢;評議本企業(yè)的方針政策、計(jì)劃。
3、信息溝通。信息溝通指企業(yè)在各個時期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業(yè)形象和發(fā)展空間。
企業(yè)是由員工構(gòu)成的，設(shè)備、資金等有形資產(chǎn)是很容易被競爭對手模仿和超越的，但是擁有一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，一方面這是企業(yè)競爭的法寶，是競爭對手望塵莫及的能力;另一方面，企業(yè)其他核心能力都是由人開發(fā)的，擁有這個核心能力是開發(fā)和培育其他能力的基石。
(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)工作。運(yùn)用良好的公關(guān)策略，使員工進(jìn)入企業(yè)之前就能夠感受到企業(yè)良好的形象、文化，可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，對于今后培養(yǎng)員工歸屬感和企業(yè)文化起到至關(guān)重要的作用。
企業(yè)要充分重視與應(yīng)聘者的公共關(guān)系處理，在招聘之前應(yīng)選擇好招聘人員，尊重、平等對待每一位應(yīng)聘者，與應(yīng)聘者溝通、聯(lián)系，在篩選應(yīng)聘者的同時，將企業(yè)良好的形象和文化素養(yǎng)展現(xiàn)給應(yīng)聘者。對于已錄取的員工固然要做好公關(guān)工作，引導(dǎo)、幫助員工順利進(jìn)入企業(yè)。對于未被錄取的應(yīng)聘者也要做好公關(guān)工作，通過電話或其他方式表達(dá)企業(yè)對其能力的肯定，對其應(yīng)聘本企業(yè)表示感謝，并推薦其應(yīng)聘其他企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌和負(fù)責(zé)的態(tài)度，使每個應(yīng)聘者都能夠感覺到企業(yè)對他的尊重。尤其是未被應(yīng)聘者，企業(yè)一個簡短的電話或短信回復(fù)都會讓他倍感尊重，自尊得到維護(hù)，即使他不再應(yīng)聘本企業(yè)，但是他會把這種認(rèn)識傳播給其他人，吸引更多的優(yōu)秀人才應(yīng)聘本企業(yè)，提高了企業(yè)人力資源的招聘質(zhì)量;另一方面，對企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用。
(二)人力資源培訓(xùn)中，從員工培訓(xùn)需求分析到員工培訓(xùn)方案的制定、實(shí)施，培訓(xùn)效果的評估和反饋，公共關(guān)系都發(fā)揮著重要的作用，幫助企業(yè)打造一批高素質(zhì)、高能力的員工隊(duì)伍。企業(yè)中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準(zhǔn)確分析出員工的培訓(xùn)需求，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃制定出科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案。將公共關(guān)系思想和方法融入人力資源的培訓(xùn)流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業(yè)塑造獨(dú)特的、動態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
(三)公共關(guān)系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵制度，在節(jié)省管理支出和費(fèi)用的同時，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
(四)公共關(guān)系工作可以幫助績效管理的順利實(shí)施，并化解員工糾紛，體現(xiàn)公平。人力資源管理中最重要、最難實(shí)施的就是績效管理，尤其是績效考核，許多企業(yè)在實(shí)施中都存在很多阻力，因?yàn)榭冃Э己说慕Y(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的發(fā)展，稍微實(shí)施不當(dāng)就會引起員工的強(qiáng)烈不滿和抵制，影響到員工對企業(yè)忠誠度和人心的凝聚力。有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利實(shí)施績效考核，并能夠化解員工不滿，避免由考核問題引起的各種員工問題。
雖然公共關(guān)系在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用，但至今仍有許多企業(yè)對公共關(guān)系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業(yè)內(nèi)部員工的能力對企業(yè)的影響日益重要，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往的思維方式，將公共關(guān)系引入到人力資源管理中，重視并運(yùn)用公關(guān)策略，為企業(yè)打造一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，使企業(yè)具有戰(zhàn)勝競爭對手的人力競爭優(yōu)勢，在市場競爭中得到很好的發(fā)展。
護(hù)患關(guān)系論文篇三
近年來，全國范圍內(nèi)醫(yī)療糾紛數(shù)量明顯上升，醫(yī)患矛盾有激化的趨勢。醫(yī)生與病人之間缺乏信任和理解，打亂了正常的醫(yī)療秩序。這主要表現(xiàn)在：
(1)醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升的趨勢。
(2)醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑轻t(yī)療過失糾紛為主。
(3)處理難度越來越大，對其處理以行政為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w。
(4)醫(yī)療糾紛易于引發(fā)社會的反應(yīng)，并構(gòu)成了社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。
(5)醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高。
中國醫(yī)師協(xié)會2004年《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告》顯示，將近3/4的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)。醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生患者打砸醫(yī)院事件5.42起，打傷醫(yī)師5人,單起醫(yī)療糾紛最高賠付額達(dá)300萬元，平均每起賠付額為10.81萬元。日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場，醫(yī)護(hù)人員土氣低落。然而，醫(yī)療糾紛數(shù)量上升的同時，醫(yī)療事故數(shù)量并沒按比例上升。艾力彼認(rèn)為，醫(yī)療技術(shù)并不是糾紛的主要的原因，醫(yī)患矛盾有其更深刻的社會根源。
再讓我們來看這樣的事例。2006年深圳山廈醫(yī)院因?yàn)椴∪思覍贈_擊醫(yī)院，影響正常醫(yī)療秩序，醫(yī)護(hù)人員的人身安全受到威脅。醫(yī)院在無奈之下，發(fā)給臨床一線醫(yī)護(hù)人員每人一項(xiàng)鋼盔，以求自保。
我想，只要是一個關(guān)心國家前途命運(yùn)的人都不希望看到這樣的局面持續(xù)下去，因?yàn)樗鼘⒂绊懙轿覀儑业奈磥砗桶l(fā)展。從這個意義上來說，醫(yī)患關(guān)系是一件不可忽視的大事。
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個醫(yī)學(xué)行動始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。
造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，我想到以下幾點(diǎn)。
(4)醫(yī)學(xué)本身的因素。
其實(shí)，我們可以了解到深知體會到，其中最重要的.原因是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能換位思考。
醫(yī)生給患者看病的過程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)活動，醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)和信任是不可缺少的重要因素。良好的醫(yī)療服務(wù)離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。美國功能學(xué)派社會學(xué)家帕森斯和?？怂箤⑨t(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)歸納為四點(diǎn)：(1)支持：在醫(yī)患關(guān)系中，由于接受了對病人提供保健照顧的義務(wù)，醫(yī)生變成了在病人生病期間依靠的支柱。支持包括使自己可以被病人利用，并且盡力為處于依賴狀態(tài)的病人提高所需要的保健照顧.(2)寬容在醫(yī)患關(guān)系中，病人被允許有某種方式的行為舉止，而這些舉止在正常情況下是不允許的。病人的某些行為和舉止之所以得到寬容是因?yàn)?，生病期間病人對他的疾病不負(fù)責(zé)任，只要他繼續(xù)承擔(dān)病人角色并承擔(dān)希望和盡力恢復(fù)健康的義務(wù)。(3)巧妙地利用獎勵在醫(yī)患關(guān)系中，為了在獲得病人的服從時提供另外的支持，醫(yī)生有能力建立并巧妙地利用一種獎勵結(jié)構(gòu)。通過控制病人非常重視的獎勵，就可以增加醫(yī)生的權(quán)威和病人的依賴性。(4)拒絕互惠在醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)生給病人以支持，并且比較寬容患者的偏離常規(guī)的行為，但醫(yī)生通過在人際反應(yīng)中保持一定的距離來保證醫(yī)患關(guān)系的不對稱性。也就是說，醫(yī)生了解病人的真實(shí)感情，但不以允許病人了解自己的真實(shí)感情作為回報(bào)。
簡單的來說，我們要求醫(yī)患雙方的共同努力。醫(yī)務(wù)人員要為患者著想，視病人為親人，滿腔熱忱地關(guān)懷患者，千方百計(jì)地為病人減輕痛苦;患者也應(yīng)當(dāng)增加對醫(yī)務(wù)人員的理解，認(rèn)識醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性和不可預(yù)知性，增強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員和對醫(yī)療工作的信任。
從目前的情況看，醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出如下幾個特點(diǎn)：
醫(yī)學(xué)高技術(shù)應(yīng)用于臨床治療，大大提高了醫(yī)學(xué)對疾病的診治能力，但是美國著名醫(yī)生劉易斯?新技術(shù)的出現(xiàn)使醫(yī)生對患者的關(guān)心、愛好和親密快速減少了，醫(yī)生忽視了對患者生命的關(guān)愛，淡化了對病人的理解和尊重，使醫(yī)患關(guān)系演化成了醫(yī)生——機(jī)器——患者的關(guān)系。托馬斯說：“觸摸是醫(yī)生最為古老而且也是最為有效的一種動作……”。這是幸運(yùn)還是悲哀?也許，我們可以努力淡化高技術(shù)對醫(yī)患關(guān)系的影響，相信只要努力，我們可以做到!
市場為醫(yī)學(xué)發(fā)展帶來了巨大的推動力，但是市場化為醫(yī)療事業(yè)帶來了非常大的負(fù)面影響，本來救死扶傷的神圣職責(zé)成了與病人交換的籌碼。是的，只要我們努力，白衣天使的純潔光芒會重回身邊，讓我們行動并期待吧!
在對待疾病的問題上，醫(yī)患雙方地位越來越平等，醫(yī)患關(guān)系變得越來越民主化?！安∪诉x醫(yī)生”就是最好的明證。
隨著整個社會生活和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展還會展現(xiàn)其它的發(fā)展趨勢，僅從目前狀況來說，醫(yī)患關(guān)系在發(fā)展趨勢方面上述趨勢將會不斷增強(qiáng)，成為不遠(yuǎn)的將來醫(yī)患關(guān)系的幾個突出特征。
在這樣的環(huán)境下，我們更要強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通。醫(yī)生與患者溝通，了解與疾病有關(guān)的信息，才能夠作出更加正確的診斷和治療，例如醫(yī)務(wù)人員一般要詢問病史以防不當(dāng)治療。另外，患者相對于醫(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要，并且是醫(yī)患雙方實(shí)現(xiàn)平等。還有，醫(yī)患之間如果沒有溝通，缺乏真正互相信賴，與患者或者家屬之間發(fā)生誤解和糾紛就難免了。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員如果把即將進(jìn)行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，在實(shí)施醫(yī)療行為之前與患者或者家屬進(jìn)行溝通，讓他們在了解正確的醫(yī)療信息后，再作出醫(yī)療決定就會有助于患者及其家屬進(jìn)行心理準(zhǔn)備，以后出現(xiàn)不令人滿意的結(jié)果時，能夠理解和正確對待，有效減少醫(yī)療糾紛。
針對醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢及出現(xiàn)原因，我對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提出幾點(diǎn)個人的看法。
首先，要最大限度地減少誤診誤治現(xiàn)象，這依賴于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人才的培養(yǎng)。
其次，也是當(dāng)前要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立人文關(guān)懷的醫(yī)患模式。這關(guān)鍵在于提高醫(yī)療人員的醫(yī)德和加強(qiáng)全民對醫(yī)療工作的認(rèn)識和理解。醫(yī)務(wù)人員要始終把人的生命放在第一位，尊重患者的尊嚴(yán)和人格，恪守救死扶傷的醫(yī)德，有效地加強(qiáng)與患者的溝通，全面了解患者，以便為患者更好地服務(wù)。患者要理解醫(yī)學(xué)的高風(fēng)險(xiǎn)性和探索性，尊重醫(yī)務(wù)人員，積極配合治療、恢復(fù)和保持健康。
再次，要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員和患者的法律意識。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)維護(hù)患者的隱私權(quán)和知情權(quán)，患者也應(yīng)明確自己的權(quán)力與義務(wù)，并且強(qiáng)化溝通意識。
再次，社會應(yīng)該加大醫(yī)療投資，奴隸實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的均衡分布，重視農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療發(fā)展，完善醫(yī)療方面的法律制度和醫(yī)療保險(xiǎn)制度，對媒體的炒作實(shí)施干預(yù)。
總之，我們要我們要為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系不遺余力。
作為一個醫(yī)學(xué)生，默念著醫(yī)學(xué)生誓言：健康所系，性命相托……我感到了肩上責(zé)任之重大。
護(hù)患關(guān)系論文篇四
為更好地實(shí)施《勞動合同法》，規(guī)范煙草行業(yè)現(xiàn)有勞動用工關(guān)系，按照省、市局有關(guān)“三定”會議的精神，確山縣分公司積極推進(jìn)規(guī)范勞動用工的工作，按照市局關(guān)于縣公司清理外聘人員的意見依法依規(guī)度外聘人員進(jìn)行了清理。
確山縣煙草分公司根據(jù)自身實(shí)際情況，梳理分類出8類外聘人員共84人，具體情況如下：
1、92年私自參加選招的農(nóng)民合同制煙葉技術(shù)員12人2、95年3月未經(jīng)省局批準(zhǔn)，私自調(diào)入人員11人（于20xx年6月，本人寫出申請，企業(yè)已辦理內(nèi)退手續(xù)）。
3、92年私自參加選招的，現(xiàn)距法定退休年齡5年以內(nèi)的煙葉技術(shù)員7人。
4、96年7月至97年7月，公司聘用煙葉技術(shù)員13人。
5、20xx年10月后公司聘用煙葉技術(shù)員24人。
6、公司聘用輔助崗位7人。
7、公司聘用卷煙駕駛員4人，送貨員1人。
8、內(nèi)部退伍子弟5人。
二、處理程序及方式。
我縣局依照市局有關(guān)規(guī)定，通過職代會、工會等有關(guān)部門，制定規(guī)范勞動關(guān)系清理人員方案，依據(jù)方案，針對不同的人實(shí)行不同的核算方法。具體方式如下：
1、對一、二類人員，按在冊正式工待遇進(jìn)行分流安置，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)三項(xiàng)：一次性補(bǔ)償金：在本企業(yè)每滿一年工齡補(bǔ)發(fā)一個月工資（本企業(yè)前十二個月人均月工資），不滿一年按一年算；行業(yè)安置費(fèi)：按照檔案記載每滿一年補(bǔ)助1200元，最多不超過30年；行業(yè)一次性獎勵：三天內(nèi)簽協(xié)議的一次性獎勵3萬元，七天內(nèi)簽協(xié)議的一次性獎勵1萬元，七天后簽的不予獎勵。
2、對三類人員，按國家法律有關(guān)規(guī)定，不予清理，享受企業(yè)內(nèi)退待遇。
3、對第四類人員，有兩套方案可供選擇，一是按照本企業(yè)前十二個月人均工資，并補(bǔ)發(fā)自本人進(jìn)入煙草系統(tǒng)以來企業(yè)未繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)金；而是按照行業(yè)在冊正式職工待遇進(jìn)行分流安置。此類人員均選擇了第二套方案進(jìn)行買斷。
4、對五至七類人員，本著合情合理的原則，我縣公司按照在本企業(yè)每滿一年工齡補(bǔ)助月生活費(fèi)300元，不滿一年按一年算，并按照實(shí)際相每人支付了養(yǎng)老保險(xiǎn)金和醫(yī)保金。第六類人員中又進(jìn)入本企業(yè)十年以上的，我縣局參照第四類人員標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行補(bǔ)償。
5、第八類人員，為系統(tǒng)內(nèi)部退伍子弟，按市局要求，均辦理了終止事實(shí)勞動關(guān)系協(xié)議手續(xù)，但不支付生活補(bǔ)償金，企業(yè)繼續(xù)聘用。
依據(jù)核算結(jié)果，按時發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，除第三類人員外，都寫出了自愿解除勞動關(guān)系申請書，并與企業(yè)簽訂了終止事實(shí)勞動關(guān)系協(xié)議書。
三、年末實(shí)際存在的各類人員情況。
1、20xx年度新增人員3名，減少人員3名。截止20xx年12月底，我縣公司在冊在崗人員125人。
2截止20xx年12月底，我縣公司保留關(guān)系人員37人，其中：在冊保留關(guān)系20人，非在冊保留關(guān)系17人，其中外聘技術(shù)員內(nèi)退7人。
3、截止20xx年12月底外聘人員為75人。其中，私進(jìn)人員16人，零增長4人，外聘技術(shù)員53人。
在我局依法依規(guī)對外聘人員進(jìn)行清理的過程中，部分被清理人員試圖謀取更多私利，多次纏訪、鬧訪，提出的問題已超出情理范圍。
（二）針對這些問題的打算。
在對各類外聘人員的清理過程中，我局切實(shí)做到了依法。
依規(guī)、合情合理的要求。但針對一些問題，無法協(xié)商一致，我們可以通過以下兩種辦法來解決：意識，通過勞動仲裁或司法訴訟途徑解決；二是，請他們退回公司已經(jīng)支付的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，我們同地方勞動部門、工會、法院等部門聯(lián)合對他們的各項(xiàng)補(bǔ)償依法依規(guī)進(jìn)行重新核算，并按照新的核算結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)。
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護(hù)患關(guān)系論文篇五
111護(hù)理隊(duì)伍年輕化，綜合素質(zhì)不高，沒有扎實(shí)的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
112護(hù)士的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，相當(dāng)一部分護(hù)理人員缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現(xiàn)如下：（1）語言不規(guī)范：過于簡單、生硬而引起護(hù)患關(guān)系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說教式的語言主觀判斷；談話中隨意改變話題，阻斷病人表達(dá)感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護(hù)患關(guān)系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發(fā)出量大、速度快，急于求成；不講成效同時忽略了病人的感受。
113工作中執(zhí)行查對制度不嚴(yán)格，實(shí)施錯誤治療，使患者對護(hù)理人員不信任，甚至給醫(yī)院帶來了不良影響。
114以患者為中心的服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)不主動,護(hù)理人員對病人的生命表現(xiàn)出冷漠或不以為然，對待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責(zé)病人或家屬，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。
115向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院相關(guān)規(guī)定不到位,引起護(hù)患糾紛,導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。
116臨床一線護(hù)理人員編制缺額導(dǎo)致護(hù)理工作不落實(shí),護(hù)士責(zé)任與義務(wù)履行不夠。
12患者方面。
121缺乏應(yīng)有的就醫(yī)道德規(guī)范，無端提出不合理要求。
122患者預(yù)后不佳，將自身疾病的潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)護(hù)人員，引起護(hù)患糾紛。
123患者對護(hù)士履行護(hù)理工作職責(zé)不予理解，不予配合，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。
124患者及其家屬的過度維權(quán)。患者不了解醫(yī)療服務(wù)的特殊性，不懂醫(yī)學(xué)道理，將自己作為商品消費(fèi)者對待，導(dǎo)致過度維權(quán)。
125患者和家屬不尊重客觀事實(shí)，不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，過度強(qiáng)調(diào)自身利益。
13社會方面當(dāng)前國內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系跌到了國外罕見、國內(nèi)歷史上從未有過的低谷，醫(yī)患之間的.誠信度大大降低。一方面，普通大眾、社會輿論極力要求擴(kuò)大患者就醫(yī)的自主權(quán)、選擇權(quán)，另一方面又用過高的期望值要求醫(yī)務(wù)人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對發(fā)生在醫(yī)患之間的類似事件作壁上觀，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對醫(yī)患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀公正的報(bào)道，直接影響了公眾對事件的正確判斷。
2對策。
提供與社會進(jìn)步、病人需求相適應(yīng)的多元化護(hù)理服務(wù)，是建立新型、良好的護(hù)患關(guān)系前提，也是未來系統(tǒng)化整體護(hù)理順利開展的關(guān)鍵。
21護(hù)理工作者要樹立高尚的職業(yè)道德情操，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。樹立“以患者為中心”的服務(wù)意識，堅(jiān)持工作原則和科學(xué)的工作態(tài)度。
22護(hù)理工作者要鍛煉過硬的護(hù)理操作技術(shù)，及時、準(zhǔn)確、熟練地執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導(dǎo)致患者痛苦加重或延誤治療時機(jī)，從而引發(fā)護(hù)患糾紛。
23護(hù)理工作者要提高自身綜合素質(zhì)，增進(jìn)患者信任感。注重綜合能力的培養(yǎng)，美化自身的言行舉止，滿足多元化知識結(jié)構(gòu)的需要。
24護(hù)理工作者要加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
241正確運(yùn)用語言，掌握好語音語調(diào)。語言應(yīng)清晰、文雅、通俗易懂,不要過多使用專業(yè)術(shù)語或方言，語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)、柔和,語速應(yīng)流暢而不太快,真正體現(xiàn)出對患者的關(guān)心,以避免產(chǎn)生生硬難以接受或消極、怠慢、不重視感，語言可治病，也可致病。
242正確使用身體語言。語言溝通過程中，配合相應(yīng)的動作、表情、手勢等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達(dá)對患者的關(guān)愛,強(qiáng)化溝通效果，建立融洽的護(hù)患關(guān)系。
243對不同的患者實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理。根據(jù)社會地位、文化層次、信仰、年齡及對疾病治療的需求不同實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理。
244善于傾聽，誘導(dǎo)患者交談。在傾聽過程中,護(hù)士應(yīng)充分體現(xiàn)出對患者的關(guān)心,不要東張西望、漫不經(jīng)心,也不要隨意打斷患者的談話,從而使患者敞開心扉,展現(xiàn)內(nèi)心世界。
25護(hù)理人員儀表端莊、舉止穩(wěn)重。莊重的儀表及大方的舉止往往能起到良好的效果,成為良好溝通的開始。
26對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是獲得患者認(rèn)同、贊賞、信任的良好基礎(chǔ)。
27護(hù)理人員要保持積極穩(wěn)定的情緒。健康、穩(wěn)定的情緒有助于營造和諧的心理氣氛,形成融洽的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士應(yīng)更多地從自身出發(fā),多學(xué)習(xí)心理學(xué)知識,學(xué)會自我控制和自我調(diào)整情緒,用樂觀、向上、穩(wěn)定的態(tài)度去感染患者,為患者樹立榜樣,促進(jìn)護(hù)患間的人際吸引。
28尊重患者隱私。護(hù)士應(yīng)有良好的職業(yè)道德，對患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。
29詳細(xì)、耐心向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院院相關(guān)規(guī)定。使病人對所患疾病有所了解和認(rèn)識，主動配合治療和護(hù)理，增進(jìn)護(hù)患間的交流，為患者疾病的康復(fù)提供良好的保障。
210護(hù)理人員要學(xué)會換位思考。時刻站在病人的角度為患者著想，急病人之所急,想病人之所想,解決患者的實(shí)際問題，將人文關(guān)懷滲透于護(hù)理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。真正把“以病人為中心”做到實(shí)處，滿足病人的全方位需求。
211護(hù)理人員要不斷增強(qiáng)法律意識，改變“懂醫(yī)不懂法、懂法不執(zhí)法”的被動現(xiàn)狀，臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和各種規(guī)章制度、操作程序、醫(yī)療護(hù)理常規(guī)等，避免護(hù)患糾紛。
212加大對患者和家屬進(jìn)行法制宣傳教育的力度，培養(yǎng)正確規(guī)范的就醫(yī)行為和道德，積極主動配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行診療活動，遵守就醫(yī)程序和醫(yī)院有關(guān)管理制度。
213護(hù)理管理部門要及時調(diào)整和補(bǔ)充護(hù)理人員，確保臨床一線護(hù)理工作質(zhì)量到位，避免人員缺額導(dǎo)致護(hù)理工作不落實(shí)，甚至侵犯患者權(quán)益的事件發(fā)生。
214呼吁社會支持。解決醫(yī)患糾紛，對抗絕對不是辦法，而且可能越走越遠(yuǎn)。如果這種現(xiàn)象得不到遏制，每一個人都將有成為受害者的機(jī)會。中國的法制建設(shè)已經(jīng)走上了正軌，現(xiàn)有的法律制度對處理醫(yī)患糾紛還是有能力的，關(guān)鍵是要保證執(zhí)法的公正性，其次，醫(yī)患雙方相互理解和體諒、信任，攜起手來共同與疾病作斗爭才能達(dá)成和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。最后讓我們共同努力建立護(hù)患之間互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關(guān)系，從而促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
護(hù)患關(guān)系論文篇六
當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險(xiǎn)性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運(yùn)用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。
一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。
有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。
不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實(shí)施，評價的流程，在實(shí)踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。
1.4危機(jī)公關(guān)能力差。
創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時候，能否有效應(yīng)對，是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時妥當(dāng)應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。
2.1深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2樹立良好的企業(yè)形象。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。
2.3獲取公眾支持。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因?yàn)楣碴P(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點(diǎn)來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅(jiān)持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實(shí)施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識經(jīng)驗(yàn)，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。
3.3結(jié)合實(shí)際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動。
一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點(diǎn)組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進(jìn)行消費(fèi)者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動和信任而進(jìn)行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項(xiàng)時開新聞發(fā)布會，對熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會責(zé)任而進(jìn)行的公益活動，針對負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動等。總之，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅(jiān)實(shí)的成長基礎(chǔ)。
[1]周安華.公共關(guān)系：理論、實(shí)務(wù)與技巧[m].中國人民大學(xué)出版社，20xx.
[2]胡淑芳，周健.中小企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)用及對策[j].山東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx(2).
[3]李福純.云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究[j].經(jīng)濟(jì)問題探索，20xx(6).
護(hù)患關(guān)系論文篇七
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻(xiàn)身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體，其新聞報(bào)道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實(shí)需要性的。然而，按照辯證法的觀點(diǎn)，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進(jìn)而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點(diǎn)的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強(qiáng)調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報(bào)道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進(jìn)步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候?yàn)槭裁窗傩諘懈嗟牟粷M的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng)；作為媒體要考慮的是：你所報(bào)道的的確是事實(shí)嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當(dāng)gdp大步前進(jìn)時醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。
護(hù)患關(guān)系論文篇八
第一季度，按照市業(yè)務(wù)科的具體要求和局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在相關(guān)股室和同事們的配合下，圓滿的完成了第一季度工作任務(wù)，現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、開展勞動合同鑒證工作。
第一季度，采取各種有效措施，指導(dǎo)、督促企業(yè)建立健全勞動合同管理辦法，依法對勞動合同簽訂，終止、變更、解除以及鑒證等，實(shí)行了動態(tài)管理。發(fā)揮了勞動合同制度，在保護(hù)職工權(quán)益和規(guī)范勞動關(guān)系上的重要作用。第一季度企業(yè)共簽勞動合同19戶，簽訂人數(shù)為230人。為企業(yè)職工辦理解除勞動關(guān)系備案手續(xù)10人次。
二、貫徹、測算最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
省最低工資標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后，我們進(jìn)行大力的宣傳、貫徹，今年根據(jù)縣統(tǒng)計(jì)部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，對我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真測算，并將測算結(jié)果上報(bào)市局。
三、完成其他各項(xiàng)工作。
1、按規(guī)定履行正常調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。
2、協(xié)調(diào)企業(yè)各類人員工資及其他勞動報(bào)仇分配方面的工作。
3、正確處理企業(yè)職工勞動關(guān)系、工資方面的遺留問題。
4、按時保質(zhì)保量的上級各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
護(hù)患關(guān)系論文篇九
現(xiàn)階段，我國股份合作制企業(yè)大體可分為改組型和新建型兩類，其中改組型占主要地位。所謂改組型，就是在原有國有企業(yè)和集體所有制企業(yè)以及私營企業(yè)的基礎(chǔ)上改組設(shè)立。改組型股份合作制企業(yè)的特點(diǎn)有下文幾個方面：
（一）職工投資入股。
職工投資入股遵循自愿原則，反對采取不當(dāng)手段強(qiáng)迫或威脅職工入股，允許少數(shù)職工可暫時不入股，未出資入股的職工可在企業(yè)增資擴(kuò)股時投資入股，職工與經(jīng)營者之間的持股數(shù)額可以有一定差距，但不宜過分懸殊，企業(yè)不能吸收企業(yè)以外個人入股，職工離開企業(yè)時股份不能帶走，可在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，其他職工有優(yōu)先受讓權(quán)。
（二）股權(quán)設(shè)置體現(xiàn)多元投資主體。
經(jīng)出資人商定，企業(yè)可設(shè)置國家股、法人股、集體股和職工個人股。其中，國家股和法人股是指已投入和后續(xù)追加投入國有資產(chǎn)或集體資產(chǎn)折股后形成的股份，集體股是指本企業(yè)職工以共有資產(chǎn)折股或向本企業(yè)投資形成的股份。職工個人股是指職工以自己合法財(cái)產(chǎn)向本企業(yè)投資形成的股份。在股權(quán)設(shè)置中，職工個人股和集體股應(yīng)在企業(yè)總股本中占絕大部分。
（三）企業(yè)重大問題決策實(shí)行一。
人一票制從法人治理結(jié)構(gòu)看，股份合作制企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)為職工股東大會，大會議事決策實(shí)行一人一票的表決方式。職工股東大會選舉產(chǎn)生董事會和監(jiān)事會。董事會為職工股東大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)，董事長為企業(yè)法定代表人，同時由董事會聘任總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營。監(jiān)事會對職工股東大會負(fù)責(zé)，其職責(zé)是對董事會和總經(jīng)理及其他管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。未設(shè)立監(jiān)視會的企業(yè)，可設(shè)立若干名監(jiān)事履行監(jiān)督職責(zé)。
（四）多種分配方式并舉職工工資和獎金分配既要體現(xiàn)效率優(yōu)先又要兼顧公平，按勞分配為基本分配制度。在按股分紅方面，企業(yè)按規(guī)定對稅后利潤在提取法定公積金和公益金之后，剩余部分可實(shí)行按股分紅。同時，經(jīng)職工股東大會同意還可以在可分配利潤中提取一部分進(jìn)行按勞分紅，用以獎勵對企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的職工。
二、股份合作制企業(yè)勞動關(guān)系的基本特征。
動者的勞動聯(lián)合與資本聯(lián)合的統(tǒng)一勞動關(guān)系的性質(zhì)是由企業(yè)的性質(zhì)決定的。在股份合作制企業(yè)中，由于企業(yè)資產(chǎn)的出資者是多數(shù)職工，這就使得勞動者除具有以勞動聯(lián)合為基礎(chǔ)的勞動者身份外，還具有以資本聯(lián)合為紐帶的出資者的身份，使職工在企業(yè)中的主體地位體現(xiàn)的更加鮮明，即由抽象寬泛的國家職工變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的企業(yè)職工。
盡管職工兼有勞動者與出資者的雙重身份，但依照法定程序由他們共同推選出的企業(yè)法定代表人，雙方結(jié)成的勞動關(guān)系及其主體則十分明晰，而且雙方之間的權(quán)力義務(wù)關(guān)系也更加鮮明。這是因?yàn)樵诠煞莺献髦破髽I(yè)中，職工和經(jīng)營者的投資回報(bào)最終取決于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這就要求勞動關(guān)系雙方必須通過權(quán)力義務(wù)的界定，明確各自在企業(yè)經(jīng)營中的角色分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，共謀企業(yè)發(fā)展。
（三）勞動者與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)。
利益關(guān)系更加緊密一方面，勞動者不僅關(guān)心自己的資本投入及回報(bào)，而且也因此更加珍視自己的崗位和企業(yè)的發(fā)展，同樣經(jīng)營者較之以往在敬業(yè)精神以及對企業(yè)資產(chǎn)保值增值的`愿望也有明顯增強(qiáng)。這說明，無論職工或經(jīng)營者都清醒地意識到，一經(jīng)作出投資入股選擇，也就意味著將自身利益與企業(yè)命運(yùn)捆在了一起。另一方面，職工與經(jīng)營者在共謀企業(yè)發(fā)展過程中，也存在各自不同的經(jīng)濟(jì)利益要求。作為職工來說，追求勞動報(bào)酬的公正待遇和福利與保險(xiǎn)水平的不斷提高，就成為投資入股和付出勞動的內(nèi)在動力。作為經(jīng)營者來說，面對市場競爭，不斷強(qiáng)化管理，降低人工成本，追求利潤最大化，則成為不可懈怠的奮斗目標(biāo)。
主要表現(xiàn)為，有關(guān)涉及企業(yè)勞動關(guān)系的重大事宜，諸如勞動用工、勞動報(bào)酬、勞動標(biāo)準(zhǔn)、職工福利、考核與獎懲等，不在受政府部門的直接干預(yù)和管制，而是由勞動關(guān)系雙方依法自行調(diào)處解決。
三、探索職工民主權(quán)利和勞動權(quán)利的實(shí)現(xiàn)途徑。
就職工民主權(quán)利而言，其實(shí)現(xiàn)載體可以有多種選擇，諸如職工股東大會制度、職工代表大會制度、廠務(wù)公開制度、職工董事與職工監(jiān)事制度以及職工持股會等，但是無論采取何種形式，應(yīng)當(dāng)把握三點(diǎn)。
（一）職工民主管理的實(shí)現(xiàn)載體。
必須納入到企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計(jì)之中。
（二）應(yīng)通過立法或規(guī)范性政策。
文件明確工會同上述實(shí)現(xiàn)載體之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。
（三）職工股東大會制度。
必須遵循一個基本原則，即凡屬涉及職工切身利益重大的決定，均應(yīng)采取一人一票的表決方式。
護(hù)患關(guān)系論文篇十
臨床護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)患之間的溝通是產(chǎn)生護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。護(hù)理人員需要應(yīng)用適當(dāng)?shù)臏贤记扇ナ占颊呱?、心理、精神、社會文化等多方面的健康資料，以制定護(hù)理計(jì)劃滿足患者多方面的需求，促進(jìn)患者早日康復(fù)。護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)注意以下幾個方面的溝通技巧。
1? 日常護(hù)患溝通技巧
1.1? 營造良好的環(huán)境及氣氛?
護(hù)士應(yīng)建立一個有利于患者早日康復(fù)的安全、和諧的護(hù)理環(huán)境，使患者在接受治療與護(hù)理的過程中保持良好的心態(tài)，最大限度地配合治療與護(hù)理。同時應(yīng)充分尊重患者的權(quán)利，維護(hù)患者的利益，用溫和、誠懇的語言和百問不厭的回答，使他們找到家的感覺。
1.2? 急患者所急，想患者所想?
住院期間的患者都要面對疾病的折磨，心理壓力較大，尤其病情嚴(yán)重時，言語、行動通常過于激動。護(hù)理人員應(yīng)理解、體諒并給予相應(yīng)的幫助，使其正確的面對疾病，配合主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵他們，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.3? 及時了解患者的需求?
護(hù)士一定要對患者的信息及非語言性信息及時做出反應(yīng)。這樣不僅及時處理患者的問題，滿足患者的需求，而且使其感受到被尊重及關(guān)心，從而加深了護(hù)患關(guān)系［1］。
1.4? 提供有關(guān)健康信息，進(jìn)行健康教育?
護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐中，隨時隨地向患者提供健康教育及信息。如患者面臨痛苦的檢查或治療時，表現(xiàn)出焦慮和恐懼不安，護(hù)士應(yīng)及時與患者溝通，了解患者情感反應(yīng)，給予解釋、說明和安慰，幫助他們早日康復(fù)。
1.5? 道德高尚，尊重患者隱私權(quán)?
由于治療及護(hù)理的需要，患者需將某些個人隱私告訴醫(yī)護(hù)人員［1］。護(hù)士應(yīng)有良好的職業(yè)道德，對患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。
2? 特殊情況下的溝通技巧
護(hù)理工作中，會遇到各種各樣的患者，他們的`表現(xiàn)也千差萬別'因此需要護(hù)士應(yīng)用溝通技巧，靈活地與患者溝通。
2.1? 憤怒的患者?
一般情況下患者的憤怒都是有原因的。此時護(hù)士不能失去耐心，被患者的言辭或行為激怒，要動之以情，曉之以理，視其憤怒為一種健康反應(yīng)，盡量讓患者表達(dá)和發(fā)泄焦慮或不滿，從中了解他們的需求，盡最大能力地與他們溝通，緩解他們心理上的壓力，解決他們的問題，穩(wěn)定他們的情緒，使其身心盡快恢復(fù)平衡。
2.2? 病情嚴(yán)重的患者?
患者病情嚴(yán)重或處于危重狀態(tài)時，與患者溝通的時間要盡量縮短。對有意識障礙的患者，護(hù)士可以重復(fù)一句話，以同樣的語調(diào)反復(fù)與患者交談，以觀察患者的反應(yīng)。
2.3? 要求太高的患者?
一般過分要求的患者可能認(rèn)為自己患病后沒有引起他人足夠的重視或同情，從而以苛求的方式引起他人的重視。此時，護(hù)士應(yīng)多與其溝通，允許患者抱怨。在對患者表示理解的同時，可用沉默或傾聽的方式使其感受到護(hù)士的關(guān)心和重視。但對其不合理要求要進(jìn)行一定限制。
2.4? 悲哀的患者?
當(dāng)患者患了絕癥或遇到較大的心理打擊時，會產(chǎn)生失落、沮喪、悲哀等反應(yīng)。護(hù)士可以鼓勵患者及時表達(dá)自己的悲哀，允許患者獨(dú)處。還可應(yīng)用鼓勵、發(fā)泄、傾聽、沉默等技巧表示對患者的理解、關(guān)心和支持，多陪伴患者，使其盡快度過悲哀，恢復(fù)平靜［1］。
總之，護(hù)患間良好的關(guān)系及交流是良好的護(hù)理效果的基礎(chǔ)［2］。護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握多種溝通技巧，通過有效的護(hù)患溝通，了解并滿足患者的身心需要，使患者早日康復(fù)。
護(hù)士在與腫瘤病人的信息交流中應(yīng)用技巧性的溝通，對創(chuàng)造良好的護(hù)患關(guān)系，營造優(yōu)良的治療環(huán)境，增強(qiáng)病人的自信心、安全感，提高病人的生存生活質(zhì)量具有重要的意義。因此，要求護(hù)理人員要有意識地掌握和運(yùn)用溝通技巧。
1 一般溝通技巧
1.1交談的技巧
語言交流具有特殊的魅力，準(zhǔn)確而親切的語言是護(hù)患感情交流的重要手段[1]，適時適度的語言交流有四大要素：清楚、直言、誠實(shí)和有分寸。語速要適中，過快會讓病人感到?jīng)]有誠意，過慢會讓病人反感[2]。交談時應(yīng)注意：首先做自我介紹，其次有禮貌地稱呼病人，告訴病人交談的目的，與病人交談盡量不問為什么，以免病人回答不出而緊張，適當(dāng)重復(fù)病人的話，表明你對他的話感興趣，盡量用通俗易懂的語言交談。
1.2傾聽的技巧
認(rèn)真傾聽是護(hù)士對病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)，傾聽不只是聽病人說話，而且通過病人的表情、動作等非語言行為，真正理解病人所表達(dá)的內(nèi)容，體會病人的真實(shí)感受。護(hù)士在傾聽時應(yīng)集中精力，不要打斷病人說話，不要做出判斷，要與病人做出眼神交流，可以輕聲地說“是”或“點(diǎn)頭”等，表示你接受病人所訴的內(nèi)容，并希望他繼續(xù)說下去[3]。
1.3沉默的技巧
交談固然是溝通的重要方式，但沉默有時也能起到意想不到的效果。沉默可給病人思考的時間，尤其是病人心情復(fù)雜、不愿正面回答時，若能保持一段時間的沉默，病人會感到你能體會他的心情，自己的愿望受到尊重，自然而然地會增加溝通，促進(jìn)感情交流，使護(hù)患關(guān)系得到進(jìn)一步的融洽。
1.4觸摸的技巧
觸摸是一種較為有效的溝通方式，尤其是在不適合用語言表示關(guān)懷的情況下，觸摸病人，給病人傳達(dá)一種親切的信息，會起到一種“此處無聲勝有聲”的效果，此法可適用于病情危重、視力、聽力不佳的患者，必要時聲音語言、肢體語言同時并用，可使病人體會到你對其無微不至的關(guān)懷和細(xì)心周到的護(hù)理，增強(qiáng)治療和護(hù)理的效果，促進(jìn)病人早日康復(fù)。
2 特殊溝通技巧
2.1憤怒的病人
知道病情后的惡性腫瘤患者往往心情極度悲傷，易怒、怪戾、性情暴躁、對周圍一切事物或者人都看不順眼，此時，護(hù)理人員不應(yīng)該對患者表面意義的憤怒作出反應(yīng)，而應(yīng)該理解患者憤怒的根本原因，護(hù)士要體諒病人，穩(wěn)定病人情緒，可以這樣對他說：“我很理解你的心情，我也為此感到難過”等等此類安慰的語言，以表示容忍他的憤怒，總之，病人憤怒時護(hù)理人員應(yīng)以極大的耐心容忍其發(fā)泄內(nèi)心的情感，用心理解患者，用愛關(guān)心患者。
2.2哭泣的病人
適當(dāng)?shù)目奁鼘τ诓∪税l(fā)泄心中壓抑已久的痛苦或憤怒有時不失為一種健康和有益的反應(yīng)。護(hù)理人員在處理此類情況時，可酌情視之，如遞給病人一塊毛巾或一杯飲料，輕度安慰，也可采用轉(zhuǎn)移注意力的方法使其較快地安靜下來。
2.3抑郁的病人
抑郁的病人往往說話慢、反應(yīng)遲鈍和表現(xiàn)不主動，由于病人很難集中注意力，與其接觸、溝通是困難的，而對帶有悲觀情緒想自殺的病人，更應(yīng)小心待之，即使與同病房其他人交談，也要考慮到安全因素，掌握說話時間、場合、分寸以免刺激他，與其直接交談也不要急于求成，而應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方式，根據(jù)病人的病情及情緒而定，對其感興趣的話題，可以鼓勵病人多說，而一旦在病人交談中需要得到判斷或結(jié)論時，應(yīng)給予病人肯定的答復(fù)，不可模棱兩可，以免給病人產(chǎn)生一種無人信任的感覺，重新加重其悲觀失望的情緒。
2.4面對死亡話題的交流
知道病情的患者最需要的是和周圍人的交流，通過交流，一方面可以減輕患者的心理壓力，同時也可以為患者制定符合其需要的護(hù)理措施，因此護(hù)理人員應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，同時做好家屬的工作，讓家屬陪伴在患者身邊，給患者更多的關(guān)愛和照顧，使患者能夠傾吐心中的不安和恐懼。終末期對知道病情的所有患者幾乎都能意識到死亡，護(hù)士應(yīng)理解患者的痛苦并與其建立深厚的信賴關(guān)系，使患者鼓起勇氣來面對死亡。
2.5病情危重病人
與其交談盡量簡短，以不超過5 min為宜，對意識不清的病人可采用觸摸的方式進(jìn)行溝通，同時注意盡可能保持安靜的環(huán)境，讓病人身心得到關(guān)懷和休息。
總之，與腫瘤患者的溝通和護(hù)理還有很多需要研究和討論之處。要求護(hù)士在臨床護(hù)理過程中運(yùn)用良好的溝通技巧，借助真誠的語言建立良好的護(hù)患關(guān)系，盡量減輕病人痛苦，提高病人的生存質(zhì)量。
護(hù)患關(guān)系論文篇十一
當(dāng)前階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了人們經(jīng)常談?wù)摰恼n題，它不僅僅在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中占領(lǐng)著主導(dǎo)地位，也深入滲透進(jìn)了各行各業(yè)、不同領(lǐng)域，國際關(guān)系也隨著大數(shù)據(jù)時代的到來產(chǎn)生了很大變化。尤其近年來一系列的國際僵持事件把國際關(guān)系研究中對大數(shù)據(jù)的研究推上重要位置，大數(shù)據(jù)也因此成為國際關(guān)系研究中的一個必要課題。
一、大數(shù)據(jù)時代的誕生與內(nèi)含。
（一）大數(shù)據(jù)時代的誕生。
大數(shù)據(jù)時代的誕生有著特殊的時代環(huán)境和技術(shù)背景。
從時代環(huán)境方面來看，在大數(shù)據(jù)誕生和發(fā)展的這些年間，社會環(huán)境在各方面都是處在高速發(fā)展中的，說是日新月異也不為過，在這種環(huán)境下做出的每一個決定都對自身有著至關(guān)重要的影響，因此，做出決定前就要廣泛的參考各種各樣的信息數(shù)據(jù)來保證決定的準(zhǔn)確性，對數(shù)據(jù)的依賴隨之加深。
從技術(shù)背景方面來看，早在上世紀(jì)初，電話、電報(bào)等新型信息流通方式的出現(xiàn)就大規(guī)模的改變了人們的生活方式，促生出了大量的數(shù)據(jù)，隨著時間的更迭，移動信息設(shè)備廣泛普及，數(shù)據(jù)存儲變得日常和廉價，云計(jì)算技術(shù)也得到了發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代來臨的各種必要技術(shù)條件都已備齊，大數(shù)據(jù)時代也就應(yīng)勢到來了。
（二）大數(shù)據(jù)的內(nèi)含。
大數(shù)據(jù)的具體內(nèi)含至今并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但是大數(shù)據(jù)首先是一種數(shù)據(jù)，一種獨(dú)特的信息資產(chǎn)，它不僅僅是以枯燥的數(shù)字形態(tài)出現(xiàn)，還包括著文字、圖片、視頻等多種形態(tài)的信息?！按蟆笔瞧鋮^(qū)別于其他信息的重要特點(diǎn)，這個“大”有著多重含義，首先，也是最淺顯的一層含義，就是其數(shù)據(jù)儲存量大、數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)計(jì)算量也大；其次，從深層含義上來理解，大數(shù)據(jù)所代表的如此龐大的數(shù)據(jù)信息并不是雜亂無章的，而是相互關(guān)聯(lián)存在的，數(shù)據(jù)之間有著獨(dú)特的“關(guān)系網(wǎng)”，利用這些密切的關(guān)系網(wǎng)，我們可以從數(shù)據(jù)中分析出想要得到的信息，這也就是所說的大數(shù)據(jù)處理，大數(shù)據(jù)處理是大數(shù)據(jù)時代一種重要的能力，也是發(fā)掘數(shù)據(jù)背后價值的至關(guān)重要的一個步驟。
二、大數(shù)據(jù)對于國際關(guān)系研究的意義。
（一）國家數(shù)據(jù)主權(quán)方面。
國際關(guān)系多種多樣，總歸來說離不開競爭與合作，國家的實(shí)力是國際競爭與合作所要考慮重要條件。在如今大數(shù)據(jù)時代背景下，國家的競爭力往往與這個國家擁有的數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)的來源途徑的多少和處理數(shù)據(jù)的能力的大小密切相關(guān)，因此，國家的數(shù)據(jù)主權(quán)必須要予以重視和維護(hù)。事實(shí)上，在如今的大國競爭中，大數(shù)據(jù)的博弈已經(jīng)白熱化。
我們可以從三個方面來理解大數(shù)據(jù)對于國家數(shù)據(jù)主權(quán)的意義。首先，大數(shù)據(jù)承載著信息，是數(shù)據(jù)主權(quán)的基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)可以分析出一個國家和地區(qū)最新的經(jīng)濟(jì)、軍事、社會動態(tài)，是維護(hù)國家主權(quán)必不可少的功課；其次，大數(shù)據(jù)作為一種信息權(quán)利在主權(quán)國家的國際關(guān)系維護(hù)和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。主權(quán)國家的社會權(quán)利的重要來源之一就是承載著信息的各種數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)發(fā)展實(shí)力強(qiáng)勁的國家可以利用各種信息平臺將自國的信息數(shù)據(jù)擴(kuò)散出去，增強(qiáng)本國的影響力，從而在國際關(guān)系中保有更大的權(quán)利；最后，只有做好了大數(shù)據(jù)控制才能合法維護(hù)國家的主權(quán)，控制才能了解，了解才有權(quán)威，有權(quán)威才能進(jìn)行引導(dǎo)，大數(shù)據(jù)控制是了解國內(nèi)外各種信息的不二渠道，了解是維持權(quán)威性的重要手段，因此，大數(shù)據(jù)是國家維護(hù)其主權(quán)合法性的重要支柱。
（二）國家安全維護(hù)方面。
維護(hù)國家安全是社會和每個國民的責(zé)任，在大數(shù)據(jù)時代，利用數(shù)據(jù)信息來維護(hù)國家安全是一種強(qiáng)有力的手段，新時期，利用大數(shù)據(jù)對國家安全維護(hù)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展必將使國家的綜合實(shí)力上升到一個新高度。
其次，利用大數(shù)據(jù)還可以對未來國內(nèi)外各種領(lǐng)域的走勢進(jìn)行預(yù)測，通過現(xiàn)有的以及可獲得的數(shù)據(jù)信息來推敲出本國或者他國未來一段時間內(nèi)的社會動態(tài)、軍事變化、科技發(fā)展情況、經(jīng)濟(jì)走勢等情況，就可以為國家爭取到更多的時間來安排應(yīng)對措施，為國家的安全增添了新的保障。
（三）經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升方面。
在提升國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在它的商業(yè)價值方面。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代背景下，商業(yè)交易已經(jīng)不僅僅局限于實(shí)體商品與財(cái)產(chǎn)的交換，更多的是有關(guān)的數(shù)據(jù)信息等虛擬商品的交易，這種交易使數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)效益增加，商業(yè)價值變大。在過去，已經(jīng)用過的企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息成為了廢棄物品，不僅保存不便，還占用空間，十分浪費(fèi)，但是在大數(shù)據(jù)新時期，這些數(shù)據(jù)信息可以重新成為商品，直接變現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
除此之外，大數(shù)據(jù)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)還體現(xiàn)在催生除新的商業(yè)模式和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方面，通過大數(shù)據(jù)處理和云計(jì)算技術(shù)，企業(yè)可以快速找到降低成本、增加利潤的方法，用一種新的商業(yè)模式使自身得到更好的發(fā)展。社會經(jīng)濟(jì)也會因大數(shù)據(jù)而發(fā)生較大改變，所幸，它會以一種全新的方式來推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、大數(shù)據(jù)時代國際關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)。
在國際關(guān)系的不斷改變中，人們始終期盼的是維持平等的關(guān)系，但是，大數(shù)據(jù)時代在一切得到發(fā)展的同時卻催生出更多的“不平等”。數(shù)據(jù)鴻溝的出現(xiàn)使得這些不平等的情況明朗化，對于數(shù)字鴻溝，我們可以從三個方面來看待它。首先，在數(shù)據(jù)獲得方面，數(shù)據(jù)并不是憑空產(chǎn)生的，而是通過各種各樣的人類活動的整合分析得出的，因此，并不是所有主體都能夠得到這些數(shù)據(jù)，在國際中，比較強(qiáng)的國家并加以利用，強(qiáng)者更強(qiáng)，差距更大；其次，在數(shù)據(jù)的分析利用方面，數(shù)據(jù)處理是一種能力，不是每個人都有這種能力的，有些人得到數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確快速地對其進(jìn)行分析處理，利用該數(shù)據(jù)獲得發(fā)展，而沒有能力處理數(shù)據(jù)的人即使得到了數(shù)據(jù)也無法利用，之能夠白白浪費(fèi)；最后，數(shù)字鴻溝還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)會的獲得方面，對于強(qiáng)國來說，公民有著各種各樣的機(jī)會學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)處理的相關(guān)知識，然而對于大數(shù)據(jù)技術(shù)本來就弱的國家來說，卻難以得到比較好的學(xué)習(xí)機(jī)會?？偠灾髷?shù)據(jù)時代下，難以跨越的數(shù)據(jù)鴻溝嚴(yán)重阻礙了國際關(guān)系的平等發(fā)展。
（二）新型數(shù)據(jù)霸權(quán)的出現(xiàn)。
說道霸權(quán)主義大家都不陌生，我們一直致力于建設(shè)民主的國際關(guān)系，但是霸權(quán)主義一直阻礙著國際關(guān)系民主性的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)發(fā)展的新時期，霸權(quán)主義也不僅僅是我們以往了解的形式，而是更多的以數(shù)據(jù)霸權(quán)的.形式出現(xiàn)。二戰(zhàn)以來，美國與西歐等發(fā)達(dá)國家的科技一直走在世界前沿，且美國作為世界龍頭一直推行著霸權(quán)主義，阻礙他國的發(fā)展，大數(shù)據(jù)處理也是美國首先推行的，之后，美國開始大力發(fā)展大數(shù)據(jù)事業(yè)，除強(qiáng)硬的技術(shù)支持外，還通過政策手段把大數(shù)據(jù)的發(fā)展上升到了國家戰(zhàn)略的高度，試圖迅速在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面擴(kuò)大與他國差距，占據(jù)世界主導(dǎo)地位。美國的表現(xiàn)就是典型的數(shù)據(jù)霸權(quán)主義，上文中的數(shù)據(jù)鴻溝是因?yàn)榭陀^原因拉大了強(qiáng)者與弱者的差距，那么數(shù)據(jù)霸權(quán)就是主觀意圖的拉大差距，來維護(hù)自己的利益，破壞國際關(guān)系的民主性。
（三）國際合作的安全威脅增大。
競爭與合作是國際關(guān)系的主要模式，上文提到的兩種挑戰(zhàn)主要是出現(xiàn)在國際競爭中的，但實(shí)際上大數(shù)據(jù)時代，國際合作也面臨著諸多挑戰(zhàn)，安全威脅的增大是最常見的。對于大數(shù)據(jù)來說，數(shù)據(jù)的量越大，涉及到范圍越廣，數(shù)據(jù)分析處理的水平越高，那么這些數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮出的價值就越大，因此，在大數(shù)據(jù)方面，兩個或多個國家進(jìn)行合作能將大數(shù)據(jù)帶來的效益發(fā)揮到最大，也能在一定程度上抵御數(shù)據(jù)鴻溝和數(shù)據(jù)霸權(quán)。然而，由于不同國家的政策不同且合作中的國家都想成為最大的利益獲得者，使得國際合作的安全威脅增大。
在大數(shù)據(jù)方面進(jìn)行國際合作就離不開對數(shù)據(jù)的存儲和運(yùn)輸，在數(shù)據(jù)存儲和運(yùn)輸過程中都存在著安全威脅，更重要的是，不同國家對于數(shù)據(jù)管理的法律和觀念不同，數(shù)據(jù)在合作國家間傳輸時，就會受到不同的法律管理，風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。
四、我國如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代國際關(guān)系變化。
（一）政府給予重視、出臺相關(guān)政策。
隨著大數(shù)據(jù)時代的誕生，我國已經(jīng)意識到了大數(shù)據(jù)給國際關(guān)系帶來的變化，在未來，政府要更加重視大數(shù)據(jù)的發(fā)展，利用各種政策條件推動我國大數(shù)據(jù)發(fā)展進(jìn)程。目前，我國政府還沒有出臺關(guān)于發(fā)展大數(shù)據(jù)的相關(guān)政策，但是已經(jīng)在部分規(guī)劃中對加快發(fā)展信息處理技術(shù)做出了明確規(guī)定，隨著大數(shù)據(jù)發(fā)展的愈演愈烈，我國一定要抓住這個機(jī)遇，政府要大力培養(yǎng)人才，利用政策制定出最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略，站在巨人的肩膀上加以創(chuàng)新，走向大數(shù)據(jù)發(fā)展的前沿。
（二）建設(shè)數(shù)據(jù)平臺、重視數(shù)據(jù)的整合與利用。
隨著大數(shù)據(jù)發(fā)展的推進(jìn)，數(shù)據(jù)的總量會越來越大，數(shù)據(jù)的分類處理也會越來越復(fù)雜，為了避免不必要的麻煩，更好的發(fā)展大數(shù)據(jù)，應(yīng)對大數(shù)據(jù)帶來的國際關(guān)系的調(diào)整，我國應(yīng)該建設(shè)數(shù)據(jù)平臺，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，使數(shù)據(jù)利用更加方便。為了迎接國際關(guān)系中的大數(shù)據(jù)變革，我們要努力超越其他國家，走在大數(shù)據(jù)發(fā)展前列，在全球大力發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景下，想要超越他國，建設(shè)平臺，整合資源，有序發(fā)展是不二法門。
（三）結(jié)合社會實(shí)際情況應(yīng)用大數(shù)據(jù)。
不同的國家有著不同的社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)謀求發(fā)展和精進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)時，我們不能脫離社會實(shí)際去把發(fā)展模式過度理想化，結(jié)合自身社會的實(shí)際情況來發(fā)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的實(shí)際效果。國際關(guān)系是紛繁復(fù)雜的利用大數(shù)據(jù)處理國際關(guān)系時，對不同的國家、不同的國際關(guān)系、不同的涉及領(lǐng)域，要結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)，切忌千篇一律。
五、結(jié)語。
在全新的大數(shù)據(jù)時代，國際關(guān)系風(fēng)起云涌，產(chǎn)生著新的變化，大數(shù)據(jù)在特殊的時代環(huán)境和技術(shù)背景下誕生，有著其獨(dú)特的內(nèi)含，對國際關(guān)系也有著重要的意義，為了維護(hù)我國的數(shù)據(jù)主權(quán)、國家安全，提升我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力，解決大數(shù)據(jù)時代面臨的難以維持國際關(guān)系平等、數(shù)據(jù)霸權(quán)主義出現(xiàn)、國際合作安全受到威脅等挑戰(zhàn)，我國要從利用政策、建設(shè)平臺、結(jié)合實(shí)際來大力發(fā)展大數(shù)據(jù)。
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護(hù)患關(guān)系論文篇十二
摘要：當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。
0引言。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險(xiǎn)性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運(yùn)用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。
一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。
有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。
不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實(shí)施，評價的流程，在實(shí)踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。
1.4危機(jī)公關(guān)能力差。
創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時候，能否有效應(yīng)對，是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時妥當(dāng)應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。
2.1深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2樹立良好的企業(yè)形象。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。
2.3獲取公眾支持。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因?yàn)楣碴P(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點(diǎn)來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅(jiān)持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實(shí)施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識經(jīng)驗(yàn)，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。
3.3結(jié)合實(shí)際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動。
一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點(diǎn)組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進(jìn)行消費(fèi)者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動和信任而進(jìn)行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項(xiàng)時開新聞發(fā)布會，對熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會責(zé)任而進(jìn)行的公益活動，針對負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動等。總之，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。
4結(jié)束語。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅(jiān)實(shí)的成長基礎(chǔ)。
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護(hù)患關(guān)系論文篇十四
作為重要的藝術(shù)表現(xiàn)形式,音樂在人們的社會生活及實(shí)踐過程中發(fā)揮著十分重要的作用,人們的生活離不開音樂。同時,音樂本身即具備強(qiáng)大功能,不僅發(fā)揮著十分巨大的社會功能,還具有一定的教育與認(rèn)識功能。
(一)音樂的社會功能。
首先,音樂可以凈化人的心靈。音樂能夠以一種潛移默化的方式作用于人的情感,陶冶其思想道德情操,轉(zhuǎn)變其意識觀念,提升其精神品質(zhì)。當(dāng)然,這也是提高個人思想境界的重要方法之一。其次,音樂可以調(diào)節(jié)人的情感情緒。優(yōu)美的音樂可以使人們宣泄其消極的情感,從而保持積極向上的心態(tài)。再次,作為一種藝術(shù)實(shí)踐活動,音樂也是一種美的藝術(shù),其最根本的特征就是審美性。優(yōu)美的音樂,能夠充分提升人們感受美、欣賞美、表現(xiàn)美的能力。因此,音樂具有較高的審美教育功能及價值。
(二)音樂的教育及認(rèn)識功能。
從教育方面來說,音樂可以促進(jìn)大腦的發(fā)育,開發(fā)大腦潛力,促進(jìn)個人的全面發(fā)展。同時,音樂能夠進(jìn)一步提高聆聽者的心理健康水平,對于提高其情緒調(diào)節(jié)能力、情感傳遞能力等都具有十分重要的意義。此外,音樂可以帶動人們之間展開對共同的興趣點(diǎn)和話題的探討交流,有利于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
從認(rèn)識功能方面來說,音樂藝術(shù)本身就是社會生活的真實(shí)寫照,對于指導(dǎo)社會生活的正常進(jìn)行意義重大。除此之外,音樂還具有較強(qiáng)的娛樂作用。優(yōu)秀的音樂能夠愉悅身心,但趣味庸俗的音樂則會對人的健康發(fā)展造成一定的消極或負(fù)面影響。
二、音樂與生活的關(guān)系探討。
音樂與生活是密不可分的,所有的音樂都來源于生活,是生活的重要表現(xiàn)形式。從某種程度上說,音樂藝術(shù)體現(xiàn)了人類的理想。因此,音樂是高于生活的。同時,音樂又具有較高的社會價值,能夠促進(jìn)社會生活的'發(fā)展與完善。下面,筆者將就音樂與生活的辯證關(guān)系展開深入探討。
(一)音樂來源于生活。
如前文所述,音樂來源于生活,同時也是生活真實(shí)的寫照。音樂中的很多材料都是以生活中的某些聲音為創(chuàng)作原型的,是在原有感性材料基礎(chǔ)上的融合與再創(chuàng)造,甚至有某些音樂片段直接來源于生活。大多數(shù)歌曲的創(chuàng)作都是作曲家生活經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),表現(xiàn)著其對生活的態(tài)度。比如,在我國的歌曲目錄中,有很大一部分的音樂歌曲都產(chǎn)生于勞動人民的生活,如勞動號子就有其獨(dú)特象征意義。以前,由于我國實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,大部分的勞動都實(shí)行集體協(xié)作制,為了統(tǒng)一步伐,提高勞動效率,勞動者通常會發(fā)出某種吆喝聲或者呼喊聲。之后,在長期的演變過程中,這些零散的吆喝與呼喊聲就被發(fā)展為歌曲,供人們在勞動過程中吟唱?？梢?音樂離不開生活,去掉是生活的重要組成部分。
(二)音樂可促進(jìn)生活發(fā)展。
音樂與社會生活的關(guān)系是十分密切的,優(yōu)秀的音樂會促進(jìn)社會生活的發(fā)展,音樂是人們?nèi)粘Ｉ畹恼{(diào)味劑。就目前來說,音樂對人們生活的作用,就如同各種調(diào)味料,使得人們的生活更加富有魅力。例如,在枯燥的工作和學(xué)習(xí)過程中,播放一些優(yōu)美的音樂,便可使人頓感心情愉悅,從而以一種更積極的姿態(tài)投入工作和學(xué)習(xí)中,提高效率。,音樂能夠培養(yǎng)人們的良好思想品德,提高其思想道德水平。長期以來,國內(nèi)各民族都創(chuàng)作了大量優(yōu)秀的歌曲。例如,北方民歌《蘇武牧羊》長期以來一直被人們所傳唱,這首歌是民國初年的優(yōu)秀音樂作品之一,反映了那個時代中華民族強(qiáng)烈要求“富國強(qiáng)兵”,“抵御外辱”的愛國主義思想。因此,這首歌曲是作曲家強(qiáng)烈的愛國熱情與對列強(qiáng)掠奪憤恨之情的融合;而聽《蘇武牧羊》時,從中細(xì)細(xì)品味歌曲背后傳達(dá)的思想情感,可以時刻警醒我們“落后就要挨打”,從而積極地投入社會主義現(xiàn)代化進(jìn)程之中?？梢?音樂對人們的思想道德素質(zhì)和愛國主義情感的提高大有裨益。
通過以上分析,我們可以深刻地認(rèn)識到,音樂與生活是密不可分的,音樂是生活的重要組成部分,同時音樂又給人以美的享受,豐富社會生活。
三、總結(jié)。
音樂與生活是相互依存,相輔相成的,兩者缺一不可。音樂會隨著社會的發(fā)展而不斷發(fā)展,可以說,社會不進(jìn)步,音樂也毫無發(fā)展可言。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,人們面臨著較大的生活、工作壓力,傾聽音樂有利于營造良好的氛圍,幫助人們緩解壓力。另外,我們每個人都要具備一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,珍惜生活的美好,并努力將生活與音樂融合起來,創(chuàng)造更加優(yōu)秀的音樂作品。相信未來,我國的音樂表現(xiàn)形式一定更加多樣,音樂內(nèi)容會更加豐富。
護(hù)患關(guān)系論文篇十五
護(hù)患關(guān)系是醫(yī)療工作中不可或缺的一環(huán)，良好的護(hù)患關(guān)系對于患者的康復(fù)起著至關(guān)重要的作用。而護(hù)患關(guān)系的形成與溝通密切相關(guān)。在長期的臨床工作中，我不斷總結(jié)和探索如何有效地溝通，以提升護(hù)患關(guān)系。以下是我在護(hù)患溝通中的心得體會。
第二段：傾聽和理解。
有效的護(hù)患溝通的第一步是傾聽與理解。在患者訴說病情和情緒時，我們應(yīng)該用心傾聽，專注聆聽患者的需求和感受。有時患者并不期望我們解決問題，他們只希望有人能夠傾聽他們的心聲。而理解患者則需要我們學(xué)會換位思考，設(shè)身處地地感同身受患者的痛苦和困惑。這樣，我們便能夠更好地開展后續(xù)的溝通。
第三段：明確簡潔的表達(dá)。
在溝通中，我們應(yīng)該學(xué)會用明確簡潔的語言表達(dá)自己的意思。醫(yī)學(xué)術(shù)語對于患者來說可能非?；逎y懂，我們需要用通俗易懂的語言向患者解釋疾病的原因、診斷和治療方案。同時，我們也要注意避免使用負(fù)面詞匯，以免給患者帶來負(fù)面情緒。在表達(dá)時，我們還應(yīng)該注重語言的語調(diào)和肢體語言的表達(dá)，讓患者感受到我們的真誠和關(guān)懷。
第四段：積極的反饋和建議。
積極的反饋和建議在護(hù)患溝通過程中起著非常重要的作用。在與患者交流時，我們可以通過表揚(yáng)患者的合作和積極性來鼓勵他們?；颊咴谥委熯^程中可能會遇到一些困難和挫折，我們可以給予他們積極的反饋，鼓勵他們勇敢面對并克服困難。此外，我們也可以為患者提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)，幫助他們更好地管理疾病，改善生活方式。
第五段：尊重與保密。
在護(hù)患溝通中，尊重和保密是至關(guān)重要的原則。我們應(yīng)該尊重患者對于病情和治療的選擇權(quán)利，尊重他們的隱私和個人空間。有些患者可能對于個人信息非常敏感，我們需要保證他們的信息在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的傳輸和儲存是安全的。同時，我們也應(yīng)該保持與患者的溝通的保密性，不將患者的個人信息外泄給其他人。
總結(jié)段：
良好的護(hù)患關(guān)系離不開有效的溝通技巧。在與患者的溝通中，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽與理解，用明確簡潔的語言表達(dá)自己的意思，給予積極的反饋與建議，并且尊重患者的權(quán)利與隱私。只有通過持續(xù)的努力與實(shí)踐，我們才能夠建立起信任和理解的護(hù)患關(guān)系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)患關(guān)系論文篇十六
隨著新課改的深入，情感教育逐漸成為初中語文教育中的重要組成部分。在情感教學(xué)中，教師不僅要重視學(xué)生的成績，同時還要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、情緒以及觀念等有關(guān)情感的表現(xiàn)，從而使教師能夠采取有效的方式調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，激發(fā)學(xué)生的興趣，這樣才能保證教學(xué)的質(zhì)量和效率。在初中語文情感教育的過程中，教師可以采取多種方式，將自身和語文課本中所要表達(dá)的情感傳遞給每一位學(xué)生，使教師與學(xué)生和書本之間形成情感交流路線，從而引發(fā)共鳴，使學(xué)生充分感受到書本中的豐富情感，營造一個良好的課堂氛圍。
二、初中語文情感教育的重要性。
對于一個學(xué)生來說，初中階段是培養(yǎng)世界觀的重要階段，因此在初中語文教學(xué)過程中應(yīng)該著重加強(qiáng)對學(xué)生的情感教育。情感教育作為《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中一個重要的教學(xué)目標(biāo)，它能夠?qū)⒏鲗W(xué)科的教學(xué)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，因此在各個學(xué)科的教學(xué)活動中開展情感教育有著重要意義，同時情感教育也逐漸受到語文教學(xué)工作者的高度重視。所謂情感教育，就是教師在教學(xué)活動中尊重學(xué)生的情感，將學(xué)生的情感需求作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重視學(xué)生的個性需要和現(xiàn)實(shí)情感體驗(yàn)。情感教育有利于將語文教學(xué)的人文關(guān)懷充分體現(xiàn)出來，同時使我們明確情感教育在語文教學(xué)過程中起到的重要作用。
三、在初中語文教學(xué)中實(shí)施情感教育的策略。
1.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生應(yīng)用能力。
在初中語文教學(xué)活動中，最重要的就是讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生的語言組織能力和表達(dá)能力，提高閱讀能力。除此之外，教師還要培養(yǎng)學(xué)生的情感，使學(xué)生有良好的思想觀念。語文作為一門靈活的學(xué)科，知識不僅局限于課本中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)到的知識融入生活中，不僅讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)課本中的知識，同時還可以培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識的能力。語文與生活密切相關(guān)，教師可以通過實(shí)踐的方式培養(yǎng)學(xué)生的能力和情感，同時在實(shí)踐過程中也可以很好地考查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度和運(yùn)用能力，加強(qiáng)語文教學(xué)過程中的情感教育。通過實(shí)踐還可以讓學(xué)生對知識產(chǎn)生深刻印象，增強(qiáng)理解能力。以課文《看云識天氣》為例，初中階段的學(xué)生對云和天氣的'認(rèn)知還比較模糊，在這種情況下，教師可以帶學(xué)生到室外去觀察云，并記下云的特點(diǎn)，再結(jié)合課本，讓學(xué)生充分認(rèn)識課本和現(xiàn)實(shí)生活是否一致，加強(qiáng)學(xué)生對課本知識的印象，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
2.以導(dǎo)入煽情，引發(fā)學(xué)生的情感共鳴。
正所謂“萬事開頭難”，初中語文教學(xué)也是如此。評價一節(jié)語文課的成功與否，重點(diǎn)在于是否有一個好的開頭。教師通過豐富情感體驗(yàn)的煽情式導(dǎo)課內(nèi)容，不僅能夠引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，同時為后續(xù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)課本知識的興趣，為課堂營造一個良好的氛圍，大大提高教學(xué)效率。
3.選取教材中情感認(rèn)知教育的素材。
作為初中語文教師，為了加強(qiáng)對學(xué)生的情感教育，應(yīng)該注重平時對素材的積累。比如人教版第一冊課文《生命，生命》，這篇課文通過描寫處于危險(xiǎn)境地中仍然不斷掙扎的飛蛾、在墻縫中不斷生長的瓜藤等來謳歌生命的旺盛和涌動。還有朱自清先生的《春》，生動形象地為我們展示了一個生機(jī)勃勃的春天。在教學(xué)活動中，教師可以讓學(xué)生反復(fù)讀課文，感受課本中所要表達(dá)的情感，從而提高學(xué)生的情感認(rèn)知。
4.營造一個良好的情感氛圍。
每個人都會有好奇心。初中生的好奇心非常重，它使學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)，敢于探索。因此，課堂上教師可以利用學(xué)生的好奇心，通過制造懸念營造課堂氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。比如在學(xué)習(xí)《桃花源記》這篇課文時，由于學(xué)生覺得古文枯燥，不愿學(xué)習(xí)。這時，教師可以采取制造懸念的方式，使學(xué)生產(chǎn)生好奇心，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)?！熬壪?，忘路之遠(yuǎn)近”，在學(xué)習(xí)這句話時，教師可以問學(xué)生：“行者迷路了，忘記了回去的路，這時他應(yīng)該怎么做呢？”通過提問激發(fā)學(xué)生的好奇心，這時學(xué)生會順著教師的思路來學(xué)習(xí)，在這種課堂氛圍中，學(xué)生不僅能輕松愉快地學(xué)到知識，同時對課本內(nèi)容能夠有深刻的理解。本文首先分析了情感教育的重要性，進(jìn)而對初中語文教學(xué)中實(shí)施情感教育提出了幾點(diǎn)策略。通過對初中語文教學(xué)和情感教育的實(shí)施進(jìn)行研究，促進(jìn)情感教育在初中語文教學(xué)中的更好實(shí)施。
參考文獻(xiàn)：
［1］沈建紅.新課改背景下的初中語文情感教育［j］.學(xué)周刊，2015（13）.
［2］趙方圓.初中語文情感教育之我見［j］.成功（教育版），2013（23）.
護(hù)患關(guān)系論文篇十七
1.發(fā)燒好點(diǎn)了嗎？要多注意身體，記得吃藥哦。祝早日康復(fù)！
2.態(tài)度積極，樂觀主動，是一切治療的開始。
3.我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。
4.社會工作方法主要有三種：社會個案工作、社會團(tuán)體工作和社區(qū)工作。
5.不要讓沉默變成青春的，要讓生命之花在自信中盡情綻放。
6.家人關(guān)爰是良藥在對患者進(jìn)行心理支持時，家屬應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，知道自己應(yīng)如何面對患者，如何理解患者的情緒反應(yīng)，如何與臨床醫(yī)生及患者進(jìn)行良好的溝通。必要時家屬可向醫(yī)生了解患者可能出現(xiàn)的各種心理及行為反應(yīng)，產(chǎn)生各種心理及行為反應(yīng)的原因，了解各種不良心理及行為的處理原則。癌癥患者自身的心理壓力大小是決定其生活質(zhì)量的最關(guān)鍵因素。女性乳腺癌患者的心理壓力程度與其丈夫的身體健康程度有聯(lián)系，前列腺癌患者的妻子所承受的心理壓力程度也會影響患者的健康程度。盡管這兩種影響看起來完全不同，但實(shí)際上非常相似，都表明女性的心理憂慮程度會影響到丈夫的身體健康。
7.當(dāng)溝通的結(jié)局是你強(qiáng)加的，那我也沒必要解釋。
10.以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。
11.護(hù)士，我要為你贊美，你們無怨無悔的奉獻(xiàn)，給患者送去的是雨露滋潤的慷慨和春風(fēng)一樣的溫暖，你們是愛的種子的播散者，你們是春天的締造者！
12.愛笑的女孩子，運(yùn)氣不會太差。
13.想做一個好醫(yī)生，首先是要做一個好人。
14.愛灑人間，服務(wù)健康。
15.笑臉對人，微笑是人際間最有效的溝通方式。
16.(1)內(nèi)容應(yīng)力求簡明扼要(2)“標(biāo)題”描述要明確(3)確保郵件內(nèi)容的安全性撰寫求職信開頭部分時可應(yīng)注意：
17.追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
18.吵架，有時候，是談?wù)?，是溝通。之后，才有信任?BR> 20.尊重病人人格，滿足病人愿望，維護(hù)病人權(quán)利。
21.你說你總是感覺心痛，不是見不到，是心靈缺少了溝通。
22.你看那么多抗癌明星，你絕不比他們差！
23.事情原本很簡單，只是人為的復(fù)雜化了。
24.多一份愛心，病人早一天康復(fù)。
25.學(xué)習(xí)上要知不足，工作上要不知足。
26.重任在肩，責(zé)任在心。
27.我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。
28.累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。
29.服務(wù)健康，精心呵護(hù)。
31.生病的滋味很難受，千萬要保重身體！
32.護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我。
33.讓平安登上春天的快車道，讓快樂與你輕輕擁抱讓困難見你就會繞道，讓煩惱低頭悄悄走掉讓吉祥對你格外關(guān)照讓幸福永遠(yuǎn)對你微笑！祝你護(hù)士節(jié)快樂！
34.護(hù)際關(guān)系改善要素：相互理解與尊重；換位思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
35.您的康復(fù)，我的心愿。
36.如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人?！鳡枴た突?。
37.(1)遭受意外傷害并自該意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)以該意外傷害為直接原因?qū)е律砉驶蛉珰垺?2)在合同生效或最后復(fù)效(以后發(fā)生者為準(zhǔn))之日起一年后因意外傷害以外的原因?qū)е律砉驶蛉珰埖摹４送?，在保費(fèi)豁免后，還將在剩余的交費(fèi)期間內(nèi)每年給付一筆等于年應(yīng)支付保險(xiǎn)費(fèi)金額的養(yǎng)育金，免除客戶后顧之憂。賬戶積息，增值多多本產(chǎn)品特別設(shè)立生存給付累積賬戶和紅利賬戶，每期的教育金、創(chuàng)業(yè)婚嫁金、賀歲金以及每年的紅利如不領(lǐng)取，均進(jìn)入賬戶進(jìn)行累積生息，持續(xù)增值，抵御通脹。如需要使用資金，客戶可以每年支取一次賬戶中的金額，及時分享公司的投資收益，靈活安排家庭財(cái)務(wù)狀況。
38.救死扶傷為己任，不謀私利是本心。
39.你不能倒下，家人都需要你！
40.用我們的智慧幫助患者鼓起與病魔抗?fàn)幍挠職狻?BR> 41.加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。
42.管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道?！图{德。
43.人際溝通的基本要素：信息背景、信息發(fā)送者、信息接收者、信息、信道、反饋。
44.我真的不是那么好改變的.。雖然我也知道很多，很多事，知道該多溝通溝通才更好?？晌腋矚g現(xiàn)在這個狀態(tài)。
45.在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安。
46.醫(yī)護(hù)關(guān)系的影響因素：壓力因素、認(rèn)知因素、溝通因素、角色定位因素。
47.每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而十分脆弱的生命需要呵護(hù)時，白衣天使總是第一個時間出現(xiàn)，用雙手驅(qū)趕病魔，挽回生命。
48.推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林。
49.用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
50.別擔(dān)心，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)展表明，很多癌癥并非不治之癥。經(jīng)過積極治療，有的病人可能一輩子都與腫瘤共同生活，也可相安無事，只要按時復(fù)查，堅(jiān)持扶正治療，還是可以如健康人一樣享受生命。
51.為患者著想，替百姓服務(wù)，白衣天使獻(xiàn)愛心。
52.我夢想，我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光。
53.一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀(jì)伯倫。
54.技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。
55.關(guān)于溝通的哲理名言、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。——赫茲里特。
56.大節(jié)不可失，小節(jié)不可縱。
57.關(guān)愛每一天，關(guān)愛每個人。
58.如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。
59.立足自己的崗位，做好本職工作。
60.一天笑三笑，遠(yuǎn)離病和藥。
61.用我最大的努力，滿足你最小的要求。
63.淡薄寧靜無怨無悔，以救死扶傷為己任，用真心、愛心、同情心呵護(hù)每一位患者。
64.嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求精、奉獻(xiàn)描寫護(hù)士的句子43句描寫護(hù)士的句子43句。
65.以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心。
66.請用1秒鐘忘記煩惱，用1分鐘享受快樂，用1小時與喜歡的人度過，用1輩子關(guān)懷最愛的人，然后用1個微笑接受我現(xiàn)在傳遞給你的短信!
67.用真誠的.心，去善待痛苦中的病人。
68.善待生命，讓患者放心。
70.用腦去工作，用心去生活。
71.用真誠的心，去善待痛苦中的病人。
72.人們想要與別人溝通，但他們無法相互溝通，因?yàn)樗麄儧]有靈魂。
73.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。
74.將心比心，用真誠的心善待病人。
75.我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通?！溈朔?。
76.你的生命不再只屬于你自己，而是屬于所有愛你的人！
77.以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。
78.心到，想到，看到，聞到，聽到，人到，手到，腳到，說到，做到，得到，時間到，你的禮物沒到，只有我的祝福傳到。
79.生病了，莫著急，有朋友，照顧你，倒個水，送個飯，談?wù)勑?，訴心愿，祝你早平安，幸福陪身邊。如意吉祥莫著急，等你好了都給你。放開心懷，早日康復(fù)。
80.對存在幻覺、妄想癥狀的患者。
81.有時解決某個問題，一個會溝通，懂得溝通的人很重要也很關(guān)鍵！
82.以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。
83.與其說是別人讓你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。
84.一個人再完美，也就是一滴水，一個高效的團(tuán)隊(duì)就是大海。
85.體現(xiàn)護(hù)士關(guān)愛患者的句子神經(jīng)外三科方耿娜護(hù)長擔(dān)任活動主持人，他介紹到，活動圍繞“關(guān)愛護(hù)士，貼近病人”主題，提出護(hù)士工作生活中的煩惱跟壓力，呼吁大家關(guān)注護(hù)士群體的心理健康狀況，緩解護(hù)士壓力，發(fā)揚(yáng)人文關(guān)懷精神，從而打造一個健康有愛的工作環(huán)境，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
86.我們應(yīng)當(dāng)在不同的崗位上，隨時奉獻(xiàn)自己。
87.雙方不斷溝通，并且要以文明的方式溝通。
88.一定要記?。喊┌Y不再是絕癥！是慢性病！找到正確的方法就能康復(fù)！
89.人在旅途，難免會遇到荊棘和坎坷，但風(fēng)雨過后，一定會有美麗的彩虹。我希望看到一個堅(jiān)強(qiáng)的我，更希望看到一個堅(jiān)強(qiáng)的你。
90.你的康復(fù)，就是我們的幸福。我們一起來打敗病魔！
91.妙手兩肩擔(dān)道義，良醫(yī)一心為病人。
92.傾聽，溝通，接受，適應(yīng)，時間管理都是能力。
93.感冒好點(diǎn)了嗎？要多注意身體，多喝水，早早兒恢復(fù)健康！
94.技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
95.用心對待病人，做一個誠實(shí)、值得信賴的人。
96.有些人怕愿望不能成真，所以不相信愿望，就像你，怕失去愛，所以害怕展開戀情。如果你害怕兩人欠缺溝通，你便該多出點(diǎn)力，嘗試去溝通得更多，不要逃避，幸福要由你自己去爭取的。
97.我愿意，我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。
98.救治病人是我的職責(zé)，救死扶傷是我的天職。
99.燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。
100.常常把護(hù)士稱為白衣天使，因?yàn)樘焓故巧蛺鄣南笳?，護(hù)士所從事的就是天底下最高尚的職業(yè)，呵護(hù)健康、挽救生命，對待所有的病人不論地位高低、職業(yè)貴賤，都一視同仁，給了無微不至的關(guān)心和照顧。
101.可對不少的男女而言，溝通的前提，至少是需要有個可以溝通的人吧。所以，你需要戀愛。
102.廉潔行醫(yī)心自安，仁愛正氣身自康。
103.空間分隔了你我，時間沖走了你我;而關(guān)懷之心卻長伴左右。