家電年終工作總結(jié)（通用17篇）

    總結(jié)可以幫助我們梳理思路，清晰地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)總結(jié)要客觀(guān)地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，既要看到成績(jī)，也要看到不足。推薦大家學(xué)習(xí)以下范文的語(yǔ)言表達(dá)和邏輯思路，以提升自己的總結(jié)寫(xiě)作能力。
    家電年終工作總結(jié)篇一
    自20__年以來(lái)的社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐，于20__年12月發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會(huì)責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會(huì)責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的能力和水平。
    為全面落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》，推動(dòng)公司深入開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。20__年4月，我們?cè)谔旖蚴须娏?以下簡(jiǎn)稱(chēng)天津公司)啟動(dòng)了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn);20__年，又分別在江蘇無(wú)錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動(dòng)了地市級(jí)和縣級(jí)供電公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。通過(guò)試點(diǎn)工作，我們進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善了公司全面社會(huì)責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級(jí)推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗(yàn)。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會(huì)責(zé)任管理基層試點(diǎn)工作。
    一、全面社會(huì)責(zé)任管理基層試點(diǎn)的總體思路。
    公司明確要求試點(diǎn)單位以“對(duì)內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會(huì)責(zé)任管理的示范基地，對(duì)外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)，圍繞“三個(gè)階段、六大任務(wù)”，開(kāi)展試點(diǎn)工作。
    試點(diǎn)工作主要分為三個(gè)階段:試點(diǎn)計(jì)劃階段、試點(diǎn)實(shí)施階段和試點(diǎn)總結(jié)階段。其中，試點(diǎn)計(jì)劃階段主要是制定《全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)實(shí)施方案》，明確試點(diǎn)工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和具體安排;試點(diǎn)實(shí)施階段主要是具體落實(shí)試點(diǎn)方案;試點(diǎn)總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點(diǎn)工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式。
    試點(diǎn)工作要完成好六大任務(wù):一是運(yùn)用全面社會(huì)責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式;三是評(píng)估公司履行社會(huì)責(zé)任績(jī)效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)方案;五是全面實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理并定期總結(jié)改進(jìn);六是提煉網(wǎng)省公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式。
    二、全面社會(huì)責(zé)任管理天津試點(diǎn)的實(shí)施步驟。
    (一)建立健全社會(huì)責(zé)任組織保障體系。
    按照國(guó)家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長(zhǎng)的試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)的試點(diǎn)工作小組，下設(shè)試點(diǎn)工作辦公室，明確社會(huì)責(zé)任工作推進(jìn)專(zhuān)崗，聘請(qǐng)了國(guó)務(wù)院參事馮驥才、中國(guó)作家協(xié)會(huì)副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會(huì)責(zé)任顧問(wèn)，為全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作順利進(jìn)行提供有力的組織保障。
    (二)評(píng)估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進(jìn)方案。
    公司社會(huì)責(zé)任工作辦公室和天津公司共同設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷，要求各部門(mén)、各崗位運(yùn)用社會(huì)責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對(duì)自身履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀(guān)評(píng)估。在問(wèn)卷基礎(chǔ)上，對(duì)天津公司履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，總結(jié)取得的成績(jī)與存在的不足，制定改進(jìn)方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容和實(shí)踐基準(zhǔn)，健全制度體系、完善崗位工作標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。
    (三)提煉“合作共贏(yíng)心連心”的公司履責(zé)愿景。
    公司運(yùn)用全面社會(huì)責(zé)任管理理念，回顧審視以來(lái)天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華天津公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，梳理公司堅(jiān)持與政府、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅(jiān)持“合作共贏(yíng)”的主要做法，提煉了天津公司的履責(zé)愿景--“合作共贏(yíng)心連心”，對(duì)內(nèi)宣傳社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會(huì)責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng);對(duì)外宣傳公司履行社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。
    (四)運(yùn)用社會(huì)責(zé)任理念改進(jìn)完善管理制度。
    要求天津公司按照全面社會(huì)責(zé)任管理的要求，對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)的日常管理制度進(jìn)行梳理與改進(jìn)，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補(bǔ)充完善的”的制度建設(shè)目標(biāo)，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
    (五)組織編制《履行社會(huì)責(zé)任工作手冊(cè)》。
    組織天津公司編寫(xiě)《公司履行社會(huì)責(zé)任工作手冊(cè)》，包括“我們承諾、我們行動(dòng)、我們遵守”三個(gè)部分，明確全面社會(huì)責(zé)任管理的具體要求和實(shí)施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實(shí)踐中自覺(jué)踐行全面社會(huì)責(zé)任管理要求，讓各部門(mén)、各單位、各專(zhuān)業(yè)、各崗位深刻理解負(fù)責(zé)任的行為方式。
    (六)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任全員培訓(xùn)。
    組織天津公司制定《全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)班都必須包括全面社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專(zhuān)家進(jìn)行社會(huì)責(zé)任專(zhuān)題輔導(dǎo)。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報(bào)》開(kāi)辟社會(huì)責(zé)任專(zhuān)欄，引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)社會(huì)責(zé)任理論，樹(shù)立主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開(kāi)展社會(huì)責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫(xiě)心得體會(huì)，開(kāi)展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步了解社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進(jìn)工作的方式。
    (七)策劃開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。
    公司以天津有電120年為契機(jī)，以社會(huì)責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動(dòng)，組織開(kāi)展了《電力改變生活-天津有電120年》有獎(jiǎng)?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏(yíng)心連心》社會(huì)責(zé)任讀本，建成開(kāi)放天津電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會(huì)等多個(gè)活動(dòng)。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開(kāi)放后引起了巨大的社會(huì)反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀(guān)人數(shù)已超過(guò)7000人次。
    (八)探索建立社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量體系。
    公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會(huì)責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)天津公司探索建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)體系，并通過(guò)外部利益相關(guān)方座談、問(wèn)卷調(diào)查等多種方法對(duì)天津公司社會(huì)責(zé)任管理績(jī)效進(jìn)行了衡量和評(píng)價(jià)，為開(kāi)展多種形式的社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核奠定了基礎(chǔ)。
    三、全面社會(huì)責(zé)任管理天津試點(diǎn)的主要成果。
    通過(guò)系統(tǒng)總結(jié)天津試點(diǎn)工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式和推進(jìn)模式，為全面社會(huì)責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
    (一)目標(biāo)模式。
    全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合的全面社會(huì)責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、方式標(biāo)準(zhǔn)和推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提出了衡量全面社會(huì)責(zé)任管理績(jī)效的具體方法。
    全員參與。無(wú)論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的主體和客體，都要切實(shí)將社會(huì)責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價(jià)值追求、行為規(guī)范和自覺(jué)行動(dòng)。要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理作出公開(kāi)承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹(shù)立七個(gè)方面的履責(zé)意識(shí)，培養(yǎng)六個(gè)方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺(jué)踐行社會(huì)責(zé)任。
    全方位覆蓋。社會(huì)責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)和管理體系等各個(gè)方面。包括優(yōu)化公司價(jià)值觀(guān)，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核體系。
    全過(guò)程融合。在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)的全過(guò)程以及整個(gè)資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會(huì)責(zé)任管理理念全面融入公司日常運(yùn)行機(jī)制。包括構(gòu)建融合社會(huì)責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運(yùn)行機(jī)制。
    圖1:全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式。
    (二)推進(jìn)模式。
    為了推動(dòng)“三全”目標(biāo)模式的實(shí)現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進(jìn)、典型示范、員工主體、持續(xù)改進(jìn)”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式(如圖2示)。
    圖2:全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式。
    第一步:確定標(biāo)準(zhǔn)--指引方向的羅盤(pán)。
    全面分析公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，并分解到各單位、各部門(mén)和各崗位，將實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的要求落實(shí)到公司的每一項(xiàng)具體行動(dòng)之中，切實(shí)做到“全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合”。
    第二步:評(píng)估現(xiàn)狀--管理對(duì)標(biāo)的基準(zhǔn)。
    運(yùn)用企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧以來(lái)的發(fā)展歷程，評(píng)估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對(duì)標(biāo)公司管理現(xiàn)狀與全面社會(huì)責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)的差距和不足，找出公司持續(xù)改進(jìn)履責(zé)實(shí)踐的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)。
    第三步:制定方案--全面改進(jìn)的部署。
    針對(duì)履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對(duì)性的改進(jìn)實(shí)施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會(huì)責(zé)任管理規(guī)劃、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)、深入開(kāi)展社會(huì)責(zé)任日常管理、開(kāi)展全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、全面推進(jìn)責(zé)任溝通、策劃開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、探索推進(jìn)社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核等八個(gè)方面著手，全面改進(jìn)公司履責(zé)工作。
    第四步:全面推進(jìn)--全面落實(shí)的行動(dòng)。
    按照預(yù)先制定的改進(jìn)實(shí)施方案，加強(qiáng)培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會(huì)責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會(huì)責(zé)任制度，建立起社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制，統(tǒng)籌開(kāi)展重大企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，從履行社會(huì)責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實(shí)踐等方面進(jìn)行全方位的改進(jìn)。
    第五步:衡量反饋--行動(dòng)績(jī)效的評(píng)價(jià)。
    在改進(jìn)方案實(shí)施以后，需要對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個(gè)方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問(wèn)卷調(diào)查的方式。通過(guò)對(duì)政府、合作伙伴、用戶(hù)、社會(huì)公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪(fǎng)談，了解實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進(jìn)提供必要的幫助。
    第六步:持續(xù)改進(jìn)--永無(wú)止境的追求。
    全面社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)過(guò)程是一個(gè)不斷螺旋上升的探索過(guò)程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進(jìn)。公司通過(guò)定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)狀況進(jìn)行對(duì)比，修正目標(biāo)或制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，將全面社會(huì)責(zé)任管理理念融入到公司運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理的持續(xù)改進(jìn)。
    四、開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作的幾點(diǎn)體會(huì)。
    (一)全面社會(huì)責(zé)任管理是循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的管理變革。
    實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對(duì)任務(wù)的長(zhǎng)期性、艱巨性有充分的認(rèn)識(shí)，做好長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的思想準(zhǔn)備。
    在推進(jìn)過(guò)程中，需要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把履行社會(huì)責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)、管理體系和管理流程，循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會(huì)責(zé)任管理文化。
    (二)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理要緊緊抓住提高認(rèn)識(shí)這一核心。
    社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底，就是價(jià)值觀(guān)和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會(huì)責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認(rèn)識(shí)的提高。只有廣大干部員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是通過(guò)創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機(jī)制，激發(fā)各方的優(yōu)勢(shì)和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，增強(qiáng)全面社會(huì)責(zé)任管理理念和能力，才能推進(jìn)全方位的管理變革。
    (三)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理必須做到理論先行。
    實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀(guān)，要求對(duì)“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認(rèn)識(shí)企業(yè)的社會(huì)功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容。
    全面社會(huì)責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無(wú)論是管理目標(biāo)、管理對(duì)象和管理機(jī)制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認(rèn)識(shí)將很不一致，勢(shì)必影響實(shí)踐的推進(jìn)。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)模式，才能有效地開(kāi)展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估，與目標(biāo)模式進(jìn)行管理對(duì)標(biāo)，找出差距和不足，明確改進(jìn)方向和推進(jìn)模式。
    (四)全面社會(huì)責(zé)任管理是推動(dòng)公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
    公司幾年來(lái)的責(zé)任發(fā)展歷程和天津試點(diǎn)工作實(shí)踐證明，實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的過(guò)程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程;是公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的過(guò)程。
    通過(guò)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，將履行社會(huì)責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)及企業(yè)文化，在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)過(guò)程中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動(dòng)管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)公司與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
    家電年終工作總結(jié)篇二
    我是xx年9月份到公司工作的，參加的大型活動(dòng)有創(chuàng)維臨江小區(qū)工廠(chǎng)直營(yíng)店賣(mài)電視，大洲廣場(chǎng)活動(dòng)，安岳鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng)，蘇寧一店總經(jīng)理簽名會(huì)等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。xx年5月份開(kāi)始接受校園市臨促工作，在沒(méi)有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售和臨促工作的熱情，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到創(chuàng)維公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索臨促工作，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們，也在下來(lái)和一些在學(xué)校做銷(xiāo)售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷(xiāo)售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷(xiāo)售的基本方法，具備了基本的銷(xiāo)售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)：
    一、存在的不足：
    1、對(duì)于銷(xiāo)售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客、戶(hù)解釋。
    2、有些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
    3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
    4、對(duì)于學(xué)校臨促工作，沒(méi)有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒(méi)有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
    5、沒(méi)有打開(kāi)內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來(lái)的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
    6、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過(guò)，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
    7、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自己對(duì)于公司的很多地方都沒(méi)有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒(méi)有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解。
    家電年終工作總結(jié)篇三
    在20__年上半年的工作當(dāng)中，根據(jù)省、市公司的重要決策部署，我公司黨委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神和十八屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞年初工作會(huì)議制定的工作計(jì)劃，始終堅(jiān)持將公司自身發(fā)展融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展大局，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
    (一).主要指標(biāo)完成情況。
    1-5月份，全社會(huì)用電量完成63023萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.38%;預(yù)計(jì)上半年全社會(huì)用電量完成76000萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.64%，公司供電量完成62511萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.35%，預(yù)計(jì)上半年完成75166萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.31%。公司售電量完成57825萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)17.11%，預(yù)計(jì)上半年完成69395萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.97%。售電收入上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入40764.09萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.92%。
    綜合線(xiàn)損率完成7.5%，比去年同期下降0.6個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)上半年完成7.68%，比去年同期下降0.52個(gè)百分點(diǎn)。
    今年累計(jì)全縣業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)容量16.84萬(wàn)千伏安，同比減少22.59%，完成報(bào)裝容量13.88萬(wàn)千伏安，同比增加6.66%。
    (二).重點(diǎn)工作完成情況。
    一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。上半年公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、誤操作、火災(zāi)、交通、信息安全等各類(lèi)考核性事故，同業(yè)對(duì)標(biāo)安全管理排名全省第一(并列)。結(jié)合安全管理提升活動(dòng)及季節(jié)特點(diǎn)，組織了20__年春季及迎峰度夏安全大檢查工作，重點(diǎn)加強(qiáng)線(xiàn)路設(shè)備防汛、防雷隱患排查。扎實(shí)開(kāi)展了三聯(lián)系三促進(jìn)工作。嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，深入一線(xiàn)，靠前指揮，做到嚴(yán)防死守。強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的管控，科學(xué)編排調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周組織計(jì)劃綜合平衡。加強(qiáng)安全教育和農(nóng)電、外協(xié)隊(duì)伍管理工作，不斷完善外協(xié)施工安全工作流程、管理規(guī)范和考核辦法，實(shí)行持證上崗制度。今年以來(lái)共組織安全學(xué)習(xí)和專(zhuān)題安全日活動(dòng)28次，舉辦全員安規(guī)普考1次和三種人培訓(xùn)、安規(guī)培訓(xùn)共7期;開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)安全督察145次，出動(dòng)安全督察人員427人次，督查施工現(xiàn)場(chǎng)202個(gè)，編發(fā)安全督察通報(bào)19期，發(fā)出整改通知書(shū)21份，查處違章35人次，處罰15.4萬(wàn)元，有效遏制了現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章。截至20__年5月31日，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4712天。
    二是推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，提升供電能力。1月份順利竣工投產(chǎn)110kv農(nóng)場(chǎng)等輸變電工程。開(kāi)展戚莊-雙泗220kv雙回線(xiàn)路政策處理工作，確保工程進(jìn)展順利。5月31日順利完成天崗湖100mwp+9.9mwp光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)工程的驗(yàn)收啟動(dòng)工作。目前，20__年一、二季度已下達(dá)資本性項(xiàng)目569個(gè)，資金8481萬(wàn)，目前完工項(xiàng)目53個(gè)，財(cái)務(wù)入賬1426.8萬(wàn)，完成率16.8%。下達(dá)成本性項(xiàng)目158個(gè)，資金10709萬(wàn)，目前已完工項(xiàng)目21個(gè)，財(cái)務(wù)入賬2171.1萬(wàn)，完成率20.3%。目前已完成1季度完工項(xiàng)目的施工費(fèi)結(jié)算審計(jì)，正在辦理開(kāi)票入賬。
    三是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，綜合管理水平穩(wěn)步提升。依法治企有序推進(jìn)，公司高度重視依法治企工作，對(duì)上級(jí)檢查中暴露出的問(wèn)題，建立了風(fēng)險(xiǎn)抵押金、簽訂責(zé)任狀、交辦督查、周例會(huì)等機(jī)制，分門(mén)別類(lèi)梳理問(wèn)題，逐條明確整改責(zé)任人，推進(jìn)整改;舉一反三規(guī)范管理，堅(jiān)決杜絕老問(wèn)題整改未徹底，新問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮現(xiàn)象發(fā)生。扎實(shí)開(kāi)展三指定自查整改、多經(jīng)企業(yè)回頭看工作，集體產(chǎn)業(yè)運(yùn)行管理更加規(guī)范。努力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化分線(xiàn)、分臺(tái)片線(xiàn)損管理，堅(jiān)持典型稽查和反竊電常態(tài)化運(yùn)行，在循序規(guī)范新農(nóng)村配網(wǎng)建設(shè)和改造管理，加大農(nóng)村接戶(hù)線(xiàn)改造力度的同時(shí)，公司組織開(kāi)展?fàn)I配調(diào)一體化建設(shè)，強(qiáng)化營(yíng)配數(shù)據(jù)集成實(shí)用化，通過(guò)用電采集系統(tǒng)應(yīng)用，推進(jìn)線(xiàn)損合格臺(tái)區(qū)清理整改，使臺(tái)變線(xiàn)損控制在合理范圍。加強(qiáng)負(fù)控預(yù)購(gòu)電管理，做好終端新裝和故障維修;新裝高壓用戶(hù)預(yù)購(gòu)電協(xié)議簽訂率100%;新增非居民小用戶(hù)預(yù)購(gòu)電100%;大力推進(jìn)預(yù)購(gòu)電業(yè)務(wù)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理水平。
    四是履行四個(gè)服務(wù)宗旨，公司價(jià)值全面彰顯。公司供電量平均增長(zhǎng)16.45%，總體滿(mǎn)足了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的需要。激發(fā)全員奉獻(xiàn)意識(shí)，保障了中高考、縣各類(lèi)重大活動(dòng)電力供應(yīng)，堅(jiān)持你用電、我用心，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)。大力實(shí)施總經(jīng)理特派員、大客戶(hù)幫辦、客戶(hù)走訪(fǎng)等服務(wù)制度，實(shí)施定項(xiàng)、定人、定時(shí)服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)電價(jià)執(zhí)行、停電送電、報(bào)裝搶修等服務(wù)機(jī)制運(yùn)行的完善和監(jiān)督，著力做好95598統(tǒng)一供電服務(wù)熱線(xiàn)報(bào)修工作，1到5月份全縣累計(jì)報(bào)修3782起，同比下降31.14%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率超過(guò)99.9%，促進(jìn)了供電服務(wù)水平提升。進(jìn)一步細(xì)化20__年度迎峰度夏有序用電方案開(kāi)展了有序用電告知書(shū)發(fā)放和責(zé)任書(shū)的簽訂工作。提前對(duì)縣重點(diǎn)工程實(shí)施項(xiàng)目排查，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，制定針對(duì)性措施，確保供電服務(wù)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題。快速推進(jìn)市委擴(kuò)大會(huì)政府辦會(huì)工程實(shí)施及市委擴(kuò)大會(huì)觀(guān)摩企業(yè)的用電服務(wù)工作，召開(kāi)市委擴(kuò)大會(huì)保供電工作布置會(huì)，成立保電組織機(jī)構(gòu)，要求各部門(mén)落實(shí)相關(guān)措施，確保會(huì)議期間供電萬(wàn)無(wú)一失。
    五是三個(gè)建設(shè)取得實(shí)效，公司健康發(fā)展得以保障。黨的建設(shè)取得新成績(jī)，深入貫徹學(xué)習(xí)了黨的和十八屆三中全會(huì)精神。深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)四風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題及職工群眾反映的問(wèn)題實(shí)事求是地給予解決或解答。建立多項(xiàng)制度加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，組建三個(gè)督查隊(duì)不定期查訪(fǎng)。加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育工作，組織開(kāi)展廉年出彩、清廉之美書(shū)寫(xiě)作品征集等活動(dòng)，陶冶了員工隊(duì)伍真善美的廉潔意境、營(yíng)造干事干凈的廉潔氛圍。組織對(duì)新提拔及崗位調(diào)整的干部進(jìn)行廉政談話(huà)。加強(qiáng)人員黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行一崗雙責(zé)的認(rèn)識(shí)。組織開(kāi)展加強(qiáng)制度教育樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)主題教育活動(dòng)，由辦公室、黨群部、人資部聯(lián)合開(kāi)展制度建設(shè)方面的專(zhuān)題講座等。加強(qiáng)對(duì)城區(qū)、農(nóng)村地區(qū)客戶(hù)報(bào)修和業(yè)擴(kuò)辦理等業(yè)務(wù)的明察暗訪(fǎng)力度，共組織各類(lèi)檢查23次，編輯通報(bào)2期，考核單位8個(gè)，個(gè)人6人。高度關(guān)注行風(fēng)投訴，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子走基層、走訪(fǎng)客戶(hù)等活動(dòng)要求。20__年公司配電運(yùn)檢班獲宿遷市工人先鋒號(hào)榮譽(yù)。配電運(yùn)檢班《組合式多功能絕緣操作桿研制》獲得了省公司qc小組成果二等獎(jiǎng)。孫家軍勞模創(chuàng)新工作室的《變電所電纜溝防火墻改造》和席山西技師創(chuàng)新工作室的《環(huán)網(wǎng)柜交流耐壓觸頭的研制》項(xiàng)目獲得省公司優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。
    (三).存在的困難與問(wèn)題及其解決措施。
    一是公司安全管理基礎(chǔ)還存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是農(nóng)電、外協(xié)隊(duì)伍安全管理基礎(chǔ)不牢，安全生產(chǎn)存在一定壓力。公司將充分發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)及配網(wǎng)項(xiàng)目部作用，規(guī)范管理。
    二是全縣新農(nóng)村集中居住區(qū)(康居示范村)、三個(gè)集中用電問(wèn)題比較突出。
    三是配網(wǎng)運(yùn)行管理水平不高，配電網(wǎng)脆弱現(xiàn)狀仍未能根本得到解決，不能滿(mǎn)足安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，多起外力破壞故障停電給公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)了嚴(yán)重壓力;網(wǎng)架結(jié)構(gòu)還不夠合理，在配網(wǎng)前期規(guī)劃及項(xiàng)目安排上還有待進(jìn)一步完善。公司將扎實(shí)做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)力度，主動(dòng)與政府有關(guān)管理部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)一步做好電力實(shí)施保護(hù)的宣傳工作。
    四是電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)較大。部分企業(yè)受市場(chǎng)影響較大，導(dǎo)致電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)增大，需進(jìn)一步爭(zhēng)取政府的支持和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的理解，強(qiáng)化電費(fèi)預(yù)收力度，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
    (四).特色做法及創(chuàng)新舉措。
    一是組織召開(kāi)了全縣農(nóng)村集中居住區(qū)電力工程建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，劉縣長(zhǎng)到會(huì)講話(huà)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)土、新農(nóng)辦、督查室等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，取得了很好的效果。公司牽頭對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)170個(gè)小區(qū)進(jìn)行全面排查對(duì)正式用電建設(shè)滯后的小區(qū)要求建設(shè)單位加快進(jìn)度，公司聯(lián)合督查室每月進(jìn)行督察，并將督察情況上報(bào)縣委縣政府。
    二是組織了全縣電力通道清理專(zhuān)項(xiàng)工作，得到了縣委、縣政府對(duì)保護(hù)電力設(shè)施安全、保證全縣安全可靠供電的大力支持，全縣共清理通道內(nèi)樹(shù)木1.9萬(wàn)余棵，為安全可靠供電，穩(wěn)步推進(jìn)配網(wǎng)基礎(chǔ)管理水平不斷提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三是結(jié)合公司實(shí)際，修訂了公司績(jī)效考核、同業(yè)對(duì)標(biāo)、配網(wǎng)跳閘、報(bào)修管理考核辦法及跨部門(mén)工作流程，印制了三本管理手冊(cè)，班組長(zhǎng)及以上人員人手一冊(cè)，進(jìn)行宣貫并嚴(yán)格執(zhí)行、加強(qiáng)考核，確保工作高效推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)進(jìn)位爭(zhēng)先。
    四是扎實(shí)推進(jìn)配網(wǎng)工程實(shí)施。公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭分別到26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有配電設(shè)施進(jìn)行排查，做好配網(wǎng)規(guī)劃工作。做好配網(wǎng)項(xiàng)目的深度設(shè)計(jì)工作，從設(shè)計(jì)源頭抓好安全，保障配網(wǎng)施工及運(yùn)行安全。公司每?jī)芍苷匍_(kāi)由主要領(lǐng)導(dǎo)參加的配網(wǎng)工程推進(jìn)會(huì)，及時(shí)解決工程實(shí)施中存在的問(wèn)題，為工程順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    五是全面排查整改，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展配網(wǎng)品質(zhì)提升工程，對(duì)全縣線(xiàn)路桿號(hào)牌、標(biāo)示牌、電纜標(biāo)志樁、拉線(xiàn)護(hù)管、魚(yú)塘警示牌共5000余塊了維護(hù)更換。加強(qiáng)單線(xiàn)圖、小區(qū)圖紙等基礎(chǔ)臺(tái)賬管理，對(duì)城區(qū)各小區(qū)配電設(shè)備的圖紙及基礎(chǔ)臺(tái)帳排查。
    (五).工作體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
    一是始終堅(jiān)持責(zé)任高于一切。秉承四個(gè)服務(wù)宗旨，履行政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)責(zé)任，不斷完善電網(wǎng)架構(gòu)，把公司發(fā)展融入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府的理解與支持，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。
    二是始終堅(jiān)持精益管理。在縱深推進(jìn)三集五大過(guò)程中，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì)、嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)，將依法治企貫穿公司管理每個(gè)過(guò)程，不斷在管理鏈上找漏洞、在價(jià)值鏈上降成本，拓寬管理深度和廣度，全面提升管理水平。
    三是始終堅(jiān)持以人為本。牢固樹(shù)立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，用統(tǒng)一的企業(yè)文化凝聚員工，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和造就一支敢打硬仗、善打硬仗、勇于勝利的干部員工隊(duì)伍，是推動(dòng)公司健康高效發(fā)展的關(guān)鍵。
    以上就是本公司上半年工作總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    家電年終工作總結(jié)篇四
    國(guó)家電網(wǎng)公司認(rèn)真總結(jié)自20xx年以來(lái)的社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐，于20xx年12月發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會(huì)責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會(huì)責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的能力和水平。
    為全面落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》，推動(dòng)公司深入開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。2019年x月，我們?cè)趚x市電力公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx公司）啟動(dòng)了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)；2019年，又分別在xx市供電公司和xx縣供電公司啟動(dòng)了地市級(jí)和縣級(jí)供電公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。通過(guò)試點(diǎn)工作，我們進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善了公司全面社會(huì)責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級(jí)推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗(yàn)。下面，以xx公司為例，介紹公司全面社會(huì)責(zé)任管理基層試點(diǎn)工作。
    公司明確要求試點(diǎn)單位以“對(duì)內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會(huì)責(zé)任管理的示范基地，對(duì)外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)，圍繞“三個(gè)階段、六大任務(wù)”，開(kāi)展試點(diǎn)工作。
    試點(diǎn)工作主要分為三個(gè)階段：試點(diǎn)計(jì)劃階段、試點(diǎn)實(shí)施階段和試點(diǎn)總結(jié)階段。其中，試點(diǎn)計(jì)劃階段主要是制定《全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)實(shí)施方案》，明確試點(diǎn)工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和具體安排；試點(diǎn)實(shí)施階段主要是具體落實(shí)試點(diǎn)方案；試點(diǎn)總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點(diǎn)工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式。
    試點(diǎn)工作要完成好六大任務(wù)：一是運(yùn)用全面社會(huì)責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理；二是確定全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式；三是評(píng)估公司履行社會(huì)責(zé)任績(jī)效和管理現(xiàn)狀；四是制定全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)方案；五是全面實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理并定期總結(jié)改進(jìn)；六是提煉網(wǎng)省公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式。
    （一）建立健全社會(huì)責(zé)任組織保障體系。
    按照國(guó)家電網(wǎng)公司整體部署，xx公司成立了總經(jīng)理任組長(zhǎng)的試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)的試點(diǎn)工作小組，下設(shè)試點(diǎn)工作辦公室，明確社會(huì)責(zé)任工作推進(jìn)專(zhuān)崗，聘請(qǐng)了國(guó)務(wù)院參事馮驥才、中國(guó)作家協(xié)會(huì)副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會(huì)責(zé)任顧問(wèn)，為全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作順利進(jìn)行提供有力的組織保障。
    （二）評(píng)估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進(jìn)方案。
    公司社會(huì)責(zé)任工作辦公室和xx公司共同設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷，要求各部門(mén)、各崗位運(yùn)用社會(huì)責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對(duì)自身履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀(guān)評(píng)估。在問(wèn)卷基礎(chǔ)上，對(duì)xx公司履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，總結(jié)取得的成績(jī)與存在的不足，制定改進(jìn)方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容和實(shí)踐基準(zhǔn)，健全制度體系、完善崗位工作標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。
    （三）提煉“合作共贏(yíng)心連心”的公司履責(zé)愿景。
    公司運(yùn)用全面社會(huì)責(zé)任管理理念，回顧審視“十一五”以來(lái)xx電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華xx公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，梳理公司堅(jiān)持與政府、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅(jiān)持“合作共贏(yíng)”的主要做法，提煉了xx公司的履責(zé)愿景“合作共贏(yíng)心連心”，對(duì)內(nèi)宣傳社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會(huì)責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)；對(duì)外宣傳公司履行社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。
    （四）運(yùn)用社會(huì)責(zé)任理念改進(jìn)完善管理制度。
    要求xx公司按照全面社會(huì)責(zé)任管理的要求，對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)的日常管理制度進(jìn)行梳理與改進(jìn)，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補(bǔ)充完善的”的制度建設(shè)目標(biāo)，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
    （五）組織編制《履行社會(huì)責(zé)任工作手冊(cè)》。
    組織xx公司編寫(xiě)《公司履行社會(huì)責(zé)任工作手冊(cè)》，包括“我們承諾、我們行動(dòng)、我們遵守”三個(gè)部分，明確全面社會(huì)責(zé)任管理的具體要求和實(shí)施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實(shí)踐中自覺(jué)踐行全面社會(huì)責(zé)任管理要求，讓各部門(mén)、各單位、各專(zhuān)業(yè)、各崗位深刻理解負(fù)責(zé)任的行為方式。
    （六）開(kāi)展社會(huì)責(zé)任全員培訓(xùn)。
    組織xx公司制定《全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)班都必須包括全面社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專(zhuān)家進(jìn)行社會(huì)責(zé)任專(zhuān)題輔導(dǎo)。在xx公司內(nèi)網(wǎng)和《xx電力報(bào)》開(kāi)辟社會(huì)責(zé)任專(zhuān)欄，引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)社會(huì)責(zé)任理論，樹(shù)立主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開(kāi)展社會(huì)責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫(xiě)心得體會(huì)，開(kāi)展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步了解社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進(jìn)工作的方式。
    （七）策劃開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。
    公司以xx有電120年為契機(jī)，以社會(huì)責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動(dòng)，組織開(kāi)展了《電力改變生活，xx有電120年》有獎(jiǎng)?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏(yíng)心連心》社會(huì)責(zé)任讀本，建成開(kāi)放xx電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會(huì)等多個(gè)活動(dòng)。其中具有深厚歷史積淀的xx電力科技博物館，開(kāi)放后引起了巨大的社會(huì)反響，先后被確定為xx市科普教育基地和xx青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀(guān)人數(shù)已超過(guò)7000人次。
    （八）探索建立社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量體系。
    公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會(huì)責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)xx公司探索建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)體系，并通過(guò)外部利益相關(guān)方座談、問(wèn)卷調(diào)查等多種方法對(duì)xx公司社會(huì)責(zé)任管理績(jī)效進(jìn)行了衡量和評(píng)價(jià)，為開(kāi)展多種形式的社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核奠定了基礎(chǔ)。
    通過(guò)系統(tǒng)總結(jié)xx試點(diǎn)工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式和推進(jìn)模式，為全面社會(huì)責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
    （一）目標(biāo)模式。
    全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式，提出了企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合的全面社會(huì)責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、方式標(biāo)準(zhǔn)和推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提出了衡量全面社會(huì)責(zé)任管理績(jī)效的具體方法。
    全員參與。無(wú)論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的主體和客體，都要切實(shí)將社會(huì)責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價(jià)值追求、行為規(guī)范和自覺(jué)行動(dòng)。要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理作出公開(kāi)承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹(shù)立七個(gè)方面的履責(zé)意識(shí)，培養(yǎng)六個(gè)方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺(jué)踐行社會(huì)責(zé)任。
    全方位覆蓋。社會(huì)責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)和管理體系等各個(gè)方面。包括優(yōu)化公司價(jià)值觀(guān)，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核體系。
    全過(guò)程融合。在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)的全過(guò)程以及整個(gè)資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會(huì)責(zé)任管理理念全面融入公司日常運(yùn)行機(jī)制。包括構(gòu)建融合社會(huì)責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運(yùn)行機(jī)制。
    （二）推進(jìn)模式。
    為了推動(dòng)“三全”目標(biāo)模式的實(shí)現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進(jìn)、典型示范、員工主體、持續(xù)改進(jìn)”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式。
    第一步：確定標(biāo)準(zhǔn)，指引方向的羅盤(pán)。
    全面分析公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，并分解到各單位、各部門(mén)和各崗位，將實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的要求落實(shí)到公司的每一項(xiàng)具體行動(dòng)之中，切實(shí)做到“全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合”。
    第二步：評(píng)估現(xiàn)狀，管理對(duì)標(biāo)的基準(zhǔn)。
    運(yùn)用企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“十一五”以來(lái)的發(fā)展歷程，評(píng)估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對(duì)標(biāo)公司管理現(xiàn)狀與全面社會(huì)責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)的差距和不足，找出公司持續(xù)改進(jìn)履責(zé)實(shí)踐的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)。
    第三步：制定方案，全面改進(jìn)的部署。
    針對(duì)履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對(duì)性的改進(jìn)實(shí)施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會(huì)責(zé)任管理規(guī)劃、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)、深入開(kāi)展社會(huì)責(zé)任日常管理、開(kāi)展全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、全面推進(jìn)責(zé)任溝通、策劃開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、探索推進(jìn)社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核等八個(gè)方面著手，全面改進(jìn)公司履責(zé)工作。
    第四步：全面推進(jìn)，全面落實(shí)的行動(dòng)。
    按照預(yù)先制定的改進(jìn)實(shí)施方案，加強(qiáng)培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會(huì)責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會(huì)責(zé)任制度，建立起社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制，統(tǒng)籌開(kāi)展重大企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，從履行社會(huì)責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實(shí)踐等方面進(jìn)行全方位的改進(jìn)。
    第五步：衡量反饋，行動(dòng)績(jī)效的評(píng)價(jià)。
    在改進(jìn)方案實(shí)施以后，需要對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個(gè)方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問(wèn)卷調(diào)查的方式。通過(guò)對(duì)政府、合作伙伴、用戶(hù)、社會(huì)公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪(fǎng)談，了解實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進(jìn)提供必要的幫助。
    第六步：持續(xù)改進(jìn)，永無(wú)止境的追求。
    全面社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)過(guò)程是一個(gè)不斷螺旋上升的探索過(guò)程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進(jìn)。公司通過(guò)定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)狀況進(jìn)行對(duì)比，修正目標(biāo)或制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，將全面社會(huì)責(zé)任管理理念融入到公司運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理的持續(xù)改進(jìn)。
    （一）全面社會(huì)責(zé)任管理是循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的管理變革。
    實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對(duì)任務(wù)的長(zhǎng)期性、艱巨性有充分的認(rèn)識(shí)，做好長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的思想準(zhǔn)備。
    在推進(jìn)過(guò)程中，需要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把履行社會(huì)責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)、管理體系和管理流程，循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會(huì)責(zé)任管理文化。
    （二）實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理要緊緊抓住提高認(rèn)識(shí)這一核心。
    社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底，就是價(jià)值觀(guān)和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會(huì)責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認(rèn)識(shí)的提高。只有廣大干部員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是通過(guò)創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機(jī)制，激發(fā)各方的優(yōu)勢(shì)和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，增強(qiáng)全面社會(huì)責(zé)任管理理念和能力，才能推進(jìn)全方位的管理變革。
    （三）實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理必須做到理論先行。
    實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀(guān)，要求對(duì)“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認(rèn)識(shí)企業(yè)的社會(huì)功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容。
    全面社會(huì)責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無(wú)論是管理目標(biāo)、管理對(duì)象和管理機(jī)制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認(rèn)識(shí)將很不一致，勢(shì)必影響實(shí)踐的推進(jìn)。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)模式，才能有效地開(kāi)展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估，與目標(biāo)模式進(jìn)行管理對(duì)標(biāo)，找出差距和不足，明確改進(jìn)方向和推進(jìn)模式。
    （四）全面社會(huì)責(zé)任管理是推動(dòng)公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
    公司幾年來(lái)的責(zé)任發(fā)展歷程和xx試點(diǎn)工作實(shí)踐證明，實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的過(guò)程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程；是公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的過(guò)程。
    通過(guò)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，將履行社會(huì)責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)及企業(yè)文化，在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)過(guò)程中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動(dòng)管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)公司與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
    家電年終工作總結(jié)篇五
    隨著城市的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)狀況的不斷提升,國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)也跟隨著現(xiàn)實(shí)的狀況進(jìn)行不斷地完善和建設(shè)。下面是本站小編整理的一些關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)。
    供您參考。
    在20xx年上半年的工作當(dāng)中，根據(jù)省、市公司的重要決策部署，我公司黨委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神和xx屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞年初工作會(huì)議制定的。
    工作計(jì)劃。
    始終堅(jiān)持將公司自身發(fā)展融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展大局較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
    (一).主要指標(biāo)完成情況。
    1-5月份，全社會(huì)用電量完成63023萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.38%;預(yù)計(jì)上半年全社會(huì)用電量完成76000萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.64%，公司供電量完成62511萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.35%，預(yù)計(jì)上半年完成75166萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.31%。公司售電量完成57825萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)17.11%，預(yù)計(jì)上半年完成69395萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.97%。售電收入上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入40764.09萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.92%。
    綜合線(xiàn)損率完成7.5%，比去年同期下降0.6個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)上半年完成7.68%，比去年同期下降0.52個(gè)百分點(diǎn)。
    今年累計(jì)全縣業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)容量16.84萬(wàn)千伏安，同比減少22.59%，完成報(bào)裝容量13.88萬(wàn)千伏安，同比增加6.66%。
    (二).重點(diǎn)工作完成情況。
    一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。上半年公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、誤操作、火災(zāi)、交通、信息安全等各類(lèi)考核性事故，同業(yè)對(duì)標(biāo)安全管理排名全省第一(并列)。結(jié)合安全管理提升活動(dòng)及季節(jié)特點(diǎn)，組織了20xx年春季及迎峰度夏安全大檢查工作，重點(diǎn)加強(qiáng)線(xiàn)路設(shè)備防汛、防雷隱患排查。扎實(shí)開(kāi)展了三聯(lián)系三促進(jìn)工作。嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，深入一線(xiàn)，靠前指揮，做到嚴(yán)防死守。強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的管控，科學(xué)編排調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周組織計(jì)劃綜合平衡。加強(qiáng)安全教育和農(nóng)電、外協(xié)隊(duì)伍管理工作，不斷完善外協(xié)施工安全工作流程、管理規(guī)范和考核辦法，實(shí)行持證上崗制度。今年以來(lái)共組織安全學(xué)習(xí)和專(zhuān)題安全日活動(dòng)28次，舉辦全員安規(guī)普考1次和三種人培訓(xùn)、安規(guī)培訓(xùn)共7期;開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)安全督察145次，出動(dòng)安全督察人員427人次，督查施工現(xiàn)場(chǎng)202個(gè)，編發(fā)安全督察通報(bào)19期，發(fā)出整改通知書(shū)21份，查處違章35人次，處罰15.4萬(wàn)元，有效遏制了現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章。截至20xx年5月31日，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4712天。
    二是推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，提升供電能力。1月份順利竣工投產(chǎn)110kv農(nóng)場(chǎng)等輸變電工程。開(kāi)展戚莊-雙泗220kv雙回線(xiàn)路政策處理工作，確保工程進(jìn)展順利。5月31日順利完成天崗湖100mwp+9.9mwp光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)工程的驗(yàn)收啟動(dòng)工作。目前，20xx年一、二季度已下達(dá)資本性項(xiàng)目569個(gè)，資金8481萬(wàn)，目前完工項(xiàng)目53個(gè)，財(cái)務(wù)入賬1426.8萬(wàn)，完成率16.8%。下達(dá)成本性項(xiàng)目158個(gè)，資金10709萬(wàn)，目前已完工項(xiàng)目21個(gè)，財(cái)務(wù)入賬2171.1萬(wàn)，完成率20.3%。目前已完成1季度完工項(xiàng)目的施工費(fèi)結(jié)算審計(jì)，正在辦理開(kāi)票入賬。
    三是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，綜合管理水平穩(wěn)步提升。依法治企有序推進(jìn)，公司高度重視依法治企工作，對(duì)上級(jí)檢查中暴露出的問(wèn)題，建立了風(fēng)險(xiǎn)抵押金、簽訂責(zé)任狀、交辦督查、周例會(huì)等機(jī)制，分門(mén)別類(lèi)梳理問(wèn)題，逐條明確整改責(zé)任人，推進(jìn)整改;舉一反三規(guī)范管理，堅(jiān)決杜絕老問(wèn)題整改未徹底，新問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮現(xiàn)象發(fā)生。扎實(shí)開(kāi)展三指定自查整改、多經(jīng)企業(yè)回頭看工作，集體產(chǎn)業(yè)運(yùn)行管理更加規(guī)范。努力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化分線(xiàn)、分臺(tái)片線(xiàn)損管理，堅(jiān)持典型稽查和反竊電常態(tài)化運(yùn)行，在循序規(guī)范新農(nóng)村配網(wǎng)建設(shè)和改造管理，加大農(nóng)村接戶(hù)線(xiàn)改造力度的同時(shí)，公司組織開(kāi)展?fàn)I配調(diào)一體化建設(shè)，強(qiáng)化營(yíng)配數(shù)據(jù)集成實(shí)用化，通過(guò)用電采集系統(tǒng)應(yīng)用，推進(jìn)線(xiàn)損合格臺(tái)區(qū)清理整改，使臺(tái)變線(xiàn)損控制在合理范圍。加強(qiáng)負(fù)控預(yù)購(gòu)電管理，做好終端新裝和故障維修;新裝高壓用戶(hù)預(yù)購(gòu)電協(xié)議簽訂率100%;新增非居民小用戶(hù)預(yù)購(gòu)電100%;大力推進(jìn)預(yù)購(gòu)電業(yè)務(wù)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理水平。
    四是履行四個(gè)服務(wù)宗旨，公司價(jià)值全面彰顯。公司供電量平均增長(zhǎng)16.45%，總體滿(mǎn)足了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的需要。激發(fā)全員奉獻(xiàn)意識(shí)，保障了中高考、縣各類(lèi)重大活動(dòng)電力供應(yīng)，堅(jiān)持你用電、我用心，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)。大力實(shí)施總經(jīng)理特派員、大客戶(hù)幫辦、客戶(hù)走訪(fǎng)等服務(wù)制度，實(shí)施定項(xiàng)、定人、定時(shí)服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)電價(jià)執(zhí)行、停電送電、報(bào)裝搶修等服務(wù)機(jī)制運(yùn)行的完善和監(jiān)督，著力做好95598統(tǒng)一供電服務(wù)熱線(xiàn)報(bào)修工作，1到5月份全縣累計(jì)報(bào)修3782起，同比下降31.14%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率超過(guò)99.9%，促進(jìn)了供電服務(wù)水平提升。進(jìn)一步細(xì)化20xx年度迎峰度夏有序用電方案開(kāi)展了有序用電告知書(shū)發(fā)放和責(zé)任書(shū)的簽訂工作。提前對(duì)縣重點(diǎn)工程實(shí)施項(xiàng)目排查，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，制定針對(duì)性措施，確保供電服務(wù)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題?？焖偻七M(jìn)市委擴(kuò)大會(huì)政府辦會(huì)工程實(shí)施及市委擴(kuò)大會(huì)觀(guān)摩企業(yè)的用電服務(wù)工作，召開(kāi)市委擴(kuò)大會(huì)保供電工作布置會(huì)，成立保電組織機(jī)構(gòu)，要求各部門(mén)落實(shí)相關(guān)措施，確保會(huì)議期間供電萬(wàn)無(wú)一失。
    五是三個(gè)建設(shè)取得實(shí)效，公司健康發(fā)展得以保障。黨的建設(shè)取得新成績(jī)，深入貫徹學(xué)習(xí)了黨的和xx屆三中全會(huì)精神。深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)四風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題及職工群眾反映的問(wèn)題實(shí)事求是地給予解決或解答。建立多項(xiàng)制度加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，組建三個(gè)督查隊(duì)不定期查訪(fǎng)。加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育工作，組織開(kāi)展廉年出彩、清廉之美書(shū)寫(xiě)作品征集等活動(dòng)，陶冶了員工隊(duì)伍真善美的廉潔意境、營(yíng)造干事干凈的廉潔氛圍。組織對(duì)新提拔及崗位調(diào)整的干部進(jìn)行廉政談話(huà)。加強(qiáng)人員黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行一崗雙責(zé)的認(rèn)識(shí)。組織開(kāi)展加強(qiáng)制度教育樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)主題教育活動(dòng)，由辦公室、黨群部、人資部聯(lián)合開(kāi)展制度建設(shè)方面的專(zhuān)題講座等。加強(qiáng)對(duì)城區(qū)、農(nóng)村地區(qū)客戶(hù)報(bào)修和業(yè)擴(kuò)辦理等業(yè)務(wù)的明察暗訪(fǎng)力度，共組織各類(lèi)檢查23次，編輯通報(bào)2期，考核單位8個(gè)，個(gè)人6人。高度關(guān)注行風(fēng)投訴，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子走基層、走訪(fǎng)客戶(hù)等活動(dòng)要求。20xx年公司配電運(yùn)檢班獲宿遷市工人先鋒號(hào)榮譽(yù)。配電運(yùn)檢班《組合式多功能絕緣操作桿研制》獲得了省公司qc小組成果二等獎(jiǎng)。孫家軍勞模創(chuàng)新工作室的《變電所電纜溝防火墻改造》和席山西技師創(chuàng)新工作室的《環(huán)網(wǎng)柜交流耐壓觸頭的研制》項(xiàng)目獲得省公司優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。
    (三).存在的困難與問(wèn)題及其解決措施。
    一是公司安全管理基礎(chǔ)還存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是農(nóng)電、外協(xié)隊(duì)伍安全管理基礎(chǔ)不牢，安全生產(chǎn)存在一定壓力。公司將充分發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)及配網(wǎng)項(xiàng)目部作用，規(guī)范管理。
    二是全縣新農(nóng)村集中居住區(qū)(康居示范村)、三個(gè)集中用電問(wèn)題比較突出。
    三是配網(wǎng)運(yùn)行管理水平不高，配電網(wǎng)脆弱現(xiàn)狀仍未能根本得到解決，不能滿(mǎn)足安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，多起外力破壞故障停電給公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)了嚴(yán)重壓力;網(wǎng)架結(jié)構(gòu)還不夠合理，在配網(wǎng)前期規(guī)劃及項(xiàng)目安排上還有待進(jìn)一步完善。公司將扎實(shí)做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)力度，主動(dòng)與政府有關(guān)管理部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)一步做好電力實(shí)施保護(hù)的宣傳工作。
    四是電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)較大。部分企業(yè)受市場(chǎng)影響較大，導(dǎo)致電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)增大，需進(jìn)一步爭(zhēng)取政府的支持和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的理解，強(qiáng)化電費(fèi)預(yù)收力度，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
    (四).特色做法及創(chuàng)新舉措。
    一是組織召開(kāi)了全縣農(nóng)村集中居住區(qū)電力工程建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，劉縣長(zhǎng)到會(huì)講話(huà)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)土、新農(nóng)辦、督查室等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，取得了很好的效果。公司牽頭對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)170個(gè)小區(qū)進(jìn)行全面排查對(duì)正式用電建設(shè)滯后的小區(qū)要求建設(shè)單位加快進(jìn)度，公司聯(lián)合督查室每月進(jìn)行督察，并將督察情況上報(bào)縣委縣政府。
    二是組織了全縣電力通道清理專(zhuān)項(xiàng)工作，得到了縣委、縣政府對(duì)保護(hù)電力設(shè)施安全、保證全縣安全可靠供電的大力支持，全縣共清理通道內(nèi)樹(shù)木1.9萬(wàn)余棵，為安全可靠供電，穩(wěn)步推進(jìn)配網(wǎng)基礎(chǔ)管理水平不斷提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三是結(jié)合公司實(shí)際，修訂了公司績(jī)效考核、同業(yè)對(duì)標(biāo)、配網(wǎng)跳閘、報(bào)修管理考核辦法及跨部門(mén)工作流程，印制了三本管理手冊(cè)，班組長(zhǎng)及以上人員人手一冊(cè)，進(jìn)行宣貫并嚴(yán)格執(zhí)行、加強(qiáng)考核，確保工作高效推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)進(jìn)位爭(zhēng)先。
    四是扎實(shí)推進(jìn)配網(wǎng)工程實(shí)施。公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭分別到26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有配電設(shè)施進(jìn)行排查，做好配網(wǎng)規(guī)劃工作。做好配網(wǎng)項(xiàng)目的深度設(shè)計(jì)工作，從設(shè)計(jì)源頭抓好安全，保障配網(wǎng)施工及運(yùn)行安全。公司每?jī)芍苷匍_(kāi)由主要領(lǐng)導(dǎo)參加的配網(wǎng)工程推進(jìn)會(huì)，及時(shí)解決工程實(shí)施中存在的問(wèn)題，為工程順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    五是全面排查整改，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展配網(wǎng)品質(zhì)提升工程，對(duì)全縣線(xiàn)路桿號(hào)牌、標(biāo)示牌、電纜標(biāo)志樁、拉線(xiàn)護(hù)管、魚(yú)塘警示牌共5000余塊了維護(hù)更換。加強(qiáng)單線(xiàn)圖、小區(qū)圖紙等基礎(chǔ)臺(tái)賬管理，對(duì)城區(qū)各小區(qū)配電設(shè)備的圖紙及基礎(chǔ)臺(tái)帳排查。
    (五).工作體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
    一是始終堅(jiān)持責(zé)任高于一切。秉承四個(gè)服務(wù)宗旨，履行政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)責(zé)任，不斷完善電網(wǎng)架構(gòu)，把公司發(fā)展融入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府的理解與支持，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。
    二是始終堅(jiān)持精益管理。在縱深推進(jìn)三集五大過(guò)程中，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì)、嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)，將依法治企貫穿公司管理每個(gè)過(guò)程，不斷在管理鏈上找漏洞、在價(jià)值鏈上降成本，拓寬管理深度和廣度，全面提升管理水平。
    三是始終堅(jiān)持以人為本。牢固樹(shù)立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，用統(tǒng)一的企業(yè)文化凝聚員工，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和造就一支敢打硬仗、善打硬仗、勇于勝利的干部員工隊(duì)伍，是推動(dòng)公司健康高效發(fā)展的關(guān)鍵。
    以上就是本公司上。
    報(bào)告，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    自20xx年以來(lái)的社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐，于20xx年12月發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會(huì)責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會(huì)責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的能力和水平。
    為全面落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》，推動(dòng)公司深入開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。20xx年4月，我們?cè)谔旖蚴须娏?以下簡(jiǎn)稱(chēng)天津公司)啟動(dòng)了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn);20xx年，又分別在江蘇無(wú)錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動(dòng)了地市級(jí)和縣級(jí)供電公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。通過(guò)試點(diǎn)工作，我們進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善了公司全面社會(huì)責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級(jí)推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗(yàn)。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會(huì)責(zé)任管理基層試點(diǎn)工作。
    一、全面社會(huì)責(zé)任管理基層試點(diǎn)的總體思路。
    公司明確要求試點(diǎn)單位以“對(duì)內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會(huì)責(zé)任管理的示范基地，對(duì)外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)，圍繞“三個(gè)階段、六大任務(wù)”，開(kāi)展試點(diǎn)工作。
    試點(diǎn)工作主要分為三個(gè)階段:試點(diǎn)計(jì)劃階段、試點(diǎn)實(shí)施階段和試點(diǎn)總結(jié)階段。其中，試點(diǎn)計(jì)劃階段主要是制定《全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)實(shí)施方案》，明確試點(diǎn)工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和具體安排;試點(diǎn)實(shí)施階段主要是具體落實(shí)試點(diǎn)方案;試點(diǎn)總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點(diǎn)工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式。
    試點(diǎn)工作要完成好六大任務(wù):一是運(yùn)用全面社會(huì)責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式;三是評(píng)估公司履行社會(huì)責(zé)任績(jī)效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)方案;五是全面實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理并定期總結(jié)改進(jìn);六是提煉網(wǎng)省公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式。
    二、全面社會(huì)責(zé)任管理天津試點(diǎn)的實(shí)施步驟。
    (一)建立健全社會(huì)責(zé)任組織保障體系。
    按照國(guó)家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長(zhǎng)的試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)的試點(diǎn)工作小組，下設(shè)試點(diǎn)工作辦公室，明確社會(huì)責(zé)任工作推進(jìn)專(zhuān)崗，聘請(qǐng)了國(guó)務(wù)院參事馮驥才、中國(guó)作家協(xié)會(huì)副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會(huì)責(zé)任顧問(wèn)，為全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作順利進(jìn)行提供有力的組織保障。
    (二)評(píng)估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進(jìn)方案。
    公司社會(huì)責(zé)任工作辦公室和天津公司共同設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷，要求各部門(mén)、各崗位運(yùn)用社會(huì)責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對(duì)自身履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀(guān)評(píng)估。在問(wèn)卷基礎(chǔ)上，對(duì)天津公司履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，總結(jié)取得的成績(jī)與存在的不足，制定改進(jìn)方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容和實(shí)踐基準(zhǔn)，健全制度體系、完善崗位工作標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。
    (三)提煉“合作共贏(yíng)心連心”的公司履責(zé)愿景。
    公司運(yùn)用全面社會(huì)責(zé)任管理理念，回顧審視“”以來(lái)天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華天津公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，梳理公司堅(jiān)持與政府、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅(jiān)持“合作共贏(yíng)”的主要做法，提煉了天津公司的履責(zé)愿景--“合作共贏(yíng)心連心”，對(duì)內(nèi)宣傳社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會(huì)責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng);對(duì)外宣傳公司履行社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。
    (四)運(yùn)用社會(huì)責(zé)任理念改進(jìn)完善管理制度。
    要求天津公司按照全面社會(huì)責(zé)任管理的要求，對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)的日常管理制度進(jìn)行梳理與改進(jìn)，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補(bǔ)充完善的”的制度建設(shè)目標(biāo)，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
    (五)組織編制《履行社會(huì)責(zé)任工作手冊(cè)》。
    組織天津公司編寫(xiě)《公司履行社會(huì)責(zé)任工作手冊(cè)》，包括“我們承諾、我們行動(dòng)、我們遵守”三個(gè)部分，明確全面社會(huì)責(zé)任管理的具體要求和實(shí)施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實(shí)踐中自覺(jué)踐行全面社會(huì)責(zé)任管理要求，讓各部門(mén)、各單位、各專(zhuān)業(yè)、各崗位深刻理解負(fù)責(zé)任的行為方式。
    (六)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任全員培訓(xùn)。
    組織天津公司制定《全員社會(huì)責(zé)任。
    培訓(xùn)方案。
    》，明確要求各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)班都必須包括全面社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專(zhuān)家進(jìn)行社會(huì)責(zé)任專(zhuān)題輔導(dǎo)。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報(bào)》開(kāi)辟社會(huì)責(zé)任專(zhuān)欄，引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)社會(huì)責(zé)任理論，樹(shù)立主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開(kāi)展社會(huì)責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫(xiě)心得體會(huì)，開(kāi)展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步了解社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進(jìn)工作的方式。
    (七)策劃開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。
    公司以天津有電120xx年為契機(jī)，以社會(huì)責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動(dòng)，組織開(kāi)展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎(jiǎng)?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏(yíng)心連心》社會(huì)責(zé)任讀本，建成開(kāi)放天津電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會(huì)等多個(gè)活動(dòng)。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開(kāi)放后引起了巨大的社會(huì)反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀(guān)人數(shù)已超過(guò)7000人次。
    (八)探索建立社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量體系。
    公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會(huì)責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)天津公司探索建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)體系，并通過(guò)外部利益相關(guān)方座談、問(wèn)卷調(diào)查等多種方法對(duì)天津公司社會(huì)責(zé)任管理績(jī)效進(jìn)行了衡量和評(píng)價(jià)，為開(kāi)展多種形式的社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核奠定了基礎(chǔ)。
    三、全面社會(huì)責(zé)任管理天津試點(diǎn)的主要成果。
    通過(guò)系統(tǒng)總結(jié)天津試點(diǎn)工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式和推進(jìn)模式，為全面社會(huì)責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
    (一)目標(biāo)模式。
    全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合的全面社會(huì)責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、方式標(biāo)準(zhǔn)和推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提出了衡量全面社會(huì)責(zé)任管理績(jī)效的具體方法。
    全員參與。無(wú)論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的主體和客體，都要切實(shí)將社會(huì)責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價(jià)值追求、行為規(guī)范和自覺(jué)行動(dòng)。要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理作出公開(kāi)承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹(shù)立七個(gè)方面的履責(zé)意識(shí)，培養(yǎng)六個(gè)方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺(jué)踐行社會(huì)責(zé)任。
    全方位覆蓋。社會(huì)責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)和管理體系等各個(gè)方面。包括優(yōu)化公司價(jià)值觀(guān)，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核體系。
    全過(guò)程融合。在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)的全過(guò)程以及整個(gè)資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會(huì)責(zé)任管理理念全面融入公司日常運(yùn)行機(jī)制。包括構(gòu)建融合社會(huì)責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運(yùn)行機(jī)制。
    圖1:全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式。
    (二)推進(jìn)模式。
    為了推動(dòng)“三全”目標(biāo)模式的實(shí)現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進(jìn)、典型示范、員工主體、持續(xù)改進(jìn)”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式(如圖2示)。
    圖2:全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式。
    第一步:確定標(biāo)準(zhǔn)--指引方向的羅盤(pán)。
    全面分析公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，并分解到各單位、各部門(mén)和各崗位，將實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的要求落實(shí)到公司的每一項(xiàng)具體行動(dòng)之中，切實(shí)做到“全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合”。
    第二步:評(píng)估現(xiàn)狀--管理對(duì)標(biāo)的基準(zhǔn)。
    運(yùn)用企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來(lái)的發(fā)展歷程，評(píng)估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對(duì)標(biāo)公司管理現(xiàn)狀與全面社會(huì)責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)的差距和不足，找出公司持續(xù)改進(jìn)履責(zé)實(shí)踐的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)。
    第三步:制定方案--全面改進(jìn)的部署。
    針對(duì)履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對(duì)性的改進(jìn)實(shí)施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會(huì)責(zé)任管理規(guī)劃、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)、深入開(kāi)展社會(huì)責(zé)任日常管理、開(kāi)展全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、全面推進(jìn)責(zé)任溝通、策劃開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、探索推進(jìn)社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核等八個(gè)方面著手，全面改進(jìn)公司履責(zé)工作。
    第四步:全面推進(jìn)--全面落實(shí)的行動(dòng)。
    按照預(yù)先制定的改進(jìn)實(shí)施方案，加強(qiáng)培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會(huì)責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會(huì)責(zé)任制度，建立起社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制，統(tǒng)籌開(kāi)展重大企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，從履行社會(huì)責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實(shí)踐等方面進(jìn)行全方位的改進(jìn)。
    第五步:衡量反饋--行動(dòng)績(jī)效的評(píng)價(jià)。
    在改進(jìn)方案實(shí)施以后，需要對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個(gè)方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問(wèn)卷調(diào)查的方式。通過(guò)對(duì)政府、合作伙伴、用戶(hù)、社會(huì)公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪(fǎng)談，了解實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進(jìn)提供必要的幫助。
    第六步:持續(xù)改進(jìn)--永無(wú)止境的追求。
    全面社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)過(guò)程是一個(gè)不斷螺旋上升的探索過(guò)程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進(jìn)。公司通過(guò)定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)狀況進(jìn)行對(duì)比，修正目標(biāo)或制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，將全面社會(huì)責(zé)任管理理念融入到公司運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理的持續(xù)改進(jìn)。
    四、開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作的幾點(diǎn)體會(huì)。
    (一)全面社會(huì)責(zé)任管理是循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的管理變革。
    實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對(duì)任務(wù)的長(zhǎng)期性、艱巨性有充分的認(rèn)識(shí)，做好長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的思想準(zhǔn)備。
    在推進(jìn)過(guò)程中，需要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把履行社會(huì)責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)、管理體系和管理流程，循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會(huì)責(zé)任管理文化。
    (二)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理要緊緊抓住提高認(rèn)識(shí)這一核心。
    社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底，就是價(jià)值觀(guān)和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會(huì)責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認(rèn)識(shí)的提高。只有廣大干部員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是通過(guò)創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機(jī)制，激發(fā)各方的優(yōu)勢(shì)和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，增強(qiáng)全面社會(huì)責(zé)任管理理念和能力，才能推進(jìn)全方位的管理變革。
    (三)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理必須做到理論先行。
    實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀(guān)，要求對(duì)“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認(rèn)識(shí)企業(yè)的社會(huì)功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容。
    全面社會(huì)責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無(wú)論是管理目標(biāo)、管理對(duì)象和管理機(jī)制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認(rèn)識(shí)將很不一致，勢(shì)必影響實(shí)踐的推進(jìn)。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)模式，才能有效地開(kāi)展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估，與目標(biāo)模式進(jìn)行管理對(duì)標(biāo)，找出差距和不足，明確改進(jìn)方向和推進(jìn)模式。
    (四)全面社會(huì)責(zé)任管理是推動(dòng)公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
    公司幾年來(lái)的責(zé)任發(fā)展歷程和天津試點(diǎn)工作實(shí)踐證明，實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的過(guò)程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程;是公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的過(guò)程。
    通過(guò)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，將履行社會(huì)責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)及企業(yè)文化，在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)過(guò)程中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動(dòng)管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)公司與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
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    家電年終工作總結(jié)篇六
    新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我決心面對(duì)一切，再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)工作新局面，在20__年更好的完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
    自x月x日進(jìn)入公司，成為技術(shù)部的一名電氣技術(shù)員，我勤勤懇懇，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，但作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，在工作中我還是出現(xiàn)了不少問(wèn)題，也經(jīng)過(guò)這近一年的工作認(rèn)識(shí)了自己的不足，收貨了不少經(jīng)驗(yàn)。
    不足點(diǎn)一：眼高手低。工作初期，我犯了眼高手低的毛病，在進(jìn)入公司的前兩個(gè)月，我主要是對(duì)工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有多動(dòng)手多實(shí)踐，老感覺(jué)會(huì)了，結(jié)果在完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)不會(huì)的問(wèn)題，效率低下。例如在修改電氣圖紙的過(guò)程中，因?yàn)閷?duì)cad應(yīng)用不熟練，各項(xiàng)功能應(yīng)用太生疏，對(duì)畫(huà)圖造成很大困難。
    不足點(diǎn)二：理論與實(shí)際不能很好的結(jié)合。由于沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不知道現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，理論和實(shí)際不能很好的結(jié)合，設(shè)計(jì)好的圖紙到現(xiàn)場(chǎng)以后改動(dòng)很大。例如：在學(xué)府城中水回用項(xiàng)目電氣施工過(guò)程中，我原來(lái)按照?qǐng)D紙計(jì)算的電纜長(zhǎng)度和實(shí)際電纜長(zhǎng)度有很大的出入，沒(méi)有考慮到現(xiàn)場(chǎng)的損耗，電纜的預(yù)留等實(shí)際情況。
    經(jīng)驗(yàn)一：電纜的敷設(shè)。x月份，我經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)安排進(jìn)入項(xiàng)目，負(fù)責(zé)電氣施工等方面工作。但在接下來(lái)的橋架安裝，電纜敷設(shè)，設(shè)備接線(xiàn)等工作讓我很茫然，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)無(wú)從下手。發(fā)愁了好幾天后，經(jīng)我和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人李哥商量，制定了一個(gè)初步方案，后來(lái)在穿線(xiàn)過(guò)程中也是由于經(jīng)驗(yàn)不足，馬虎大意，將電纜型號(hào)穿錯(cuò)了，耽誤了不少時(shí)間，也花費(fèi)了不少功夫來(lái)返工。第一次在現(xiàn)場(chǎng)施工，現(xiàn)場(chǎng)情況考慮不全面，采購(gòu)的電纜、角鐵等長(zhǎng)度不夠，再次采購(gòu)又耽誤了不少時(shí)間，延誤了工期。我相信經(jīng)過(guò)了這個(gè)小項(xiàng)目，我在以后的電纜敷設(shè)工作中將會(huì)順利不少，肯定不會(huì)出現(xiàn)此次的毛病。
    經(jīng)驗(yàn)二：設(shè)備調(diào)試。在項(xiàng)目的設(shè)備調(diào)試中，通過(guò)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問(wèn)題我也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。例如：在單機(jī)調(diào)試過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)所有潛水泵都不能運(yùn)行，我就懷疑是接線(xiàn)的時(shí)候?qū)⒕€(xiàn)接錯(cuò)了，我們拆開(kāi)接線(xiàn)頭，才發(fā)現(xiàn)將潛水泵是7芯線(xiàn)纜，接線(xiàn)時(shí)都將電源線(xiàn)接到了泵的3根保護(hù)線(xiàn)上了，3根電源線(xiàn)空下了，經(jīng)過(guò)重新接線(xiàn)后再次啟動(dòng)，水泵都開(kāi)始運(yùn)行。還有就是電磁閥通電后有幾個(gè)正常，有幾個(gè)沒(méi)有反應(yīng)，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，我們就用萬(wàn)用表測(cè)量了線(xiàn)路的通斷，發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)不通電，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)是接線(xiàn)錯(cuò)誤，一個(gè)電磁閥的兩根線(xiàn)都接在了火線(xiàn)上，一個(gè)電磁閥的兩根線(xiàn)都接在了零線(xiàn)上。后來(lái)又再其他設(shè)備上發(fā)現(xiàn)了線(xiàn)路虛接、漏接等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這次調(diào)試，我對(duì)調(diào)試設(shè)備常出現(xiàn)的問(wèn)題有了初步的了解，也為我積累了經(jīng)驗(yàn)。
    20__年過(guò)去了，在這一年的工作中我出現(xiàn)了不少問(wèn)題，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，特別是在項(xiàng)目的這三個(gè)月，我收貨頗豐。雖然有時(shí)候會(huì)很累，但在這兒我參與了現(xiàn)場(chǎng)工作，接觸了實(shí)際的東西，這將對(duì)我以后在電氣設(shè)計(jì)，電氣施工的過(guò)程中是一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)。雖然還有許多不足和經(jīng)驗(yàn)，在這我也不一一列舉了，就以上兩點(diǎn)不足和經(jīng)驗(yàn)向領(lǐng)導(dǎo)做出總結(jié)，以后工作中的不足還需領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正。
    展望20__年，希望我能在工作上做的更加出色，希望能為公司帶來(lái)更大的幫助。感謝領(lǐng)導(dǎo)一年的關(guān)心和指導(dǎo)，祝愿領(lǐng)導(dǎo)工作順利，全家幸福。也祝愿公司在20__年再創(chuàng)輝煌!
    家電年終工作總結(jié)篇七
    時(shí)間商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。回顧2013年的工作，可以概括為以下幾大方面：
    家電商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)，實(shí)際完成x萬(wàn)元；毛利計(jì)劃xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利x萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
    1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
    根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏(yíng)。
    2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
    品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xx余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有x余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。平均增長(zhǎng)了x﹪--x﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)xx萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
    3、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。
    我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話(huà)及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠(chǎng)方溝通。動(dòng)員各廠(chǎng)家自己安裝電話(huà)，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
    2020年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力，認(rèn)真工作。
    家電年終工作總結(jié)篇八
    一是：保證實(shí)驗(yàn)站安全可靠的運(yùn)行，完善了實(shí)驗(yàn)操作及工裝，擴(kuò)展了實(shí)驗(yàn)站的功能，培養(yǎng)了接班人。做了一些研究性實(shí)驗(yàn)。
    實(shí)驗(yàn)站存在很多問(wèn)題，這是大家共知的，我的大部分工作就是如何解決主要問(wèn)題，忽略哪些次要問(wèn)題，使實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)相對(duì)準(zhǔn)確的前提下完成各種實(shí)驗(yàn)，在大量的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中摸索總結(jié)如何調(diào)試測(cè)量系統(tǒng)精度，怎樣篩選實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的真?zhèn)?，拿堵轉(zhuǎn)實(shí)驗(yàn)為例，用不用連接傳感器堵轉(zhuǎn)，什么電壓下堵轉(zhuǎn)，怎樣看堵轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，等等。這都是都要求操作人員深入了解實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)各個(gè)設(shè)備的原理，現(xiàn)在可以說(shuō)可以復(fù)制一個(gè)實(shí)驗(yàn)站了。
    搞清楚各個(gè)實(shí)驗(yàn)界面之間的直接聯(lián)系和間接聯(lián)系，有些實(shí)驗(yàn)不能在實(shí)驗(yàn)界面下完成，怎樣手動(dòng)完成，比如高壓電機(jī)啟動(dòng)，直流電阻的測(cè)量。實(shí)驗(yàn)工裝的安裝怎樣更簡(jiǎn)潔，可靠，編碼器的固定和拆卸，這個(gè)得重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，因?yàn)楹芏嗳硕几氵^(guò)，實(shí)踐證明我們現(xiàn)在搞的最耐用，穩(wěn)定可靠。
    就實(shí)驗(yàn)電機(jī)而言現(xiàn)試驗(yàn)站可以做，永磁電機(jī)對(duì)托永磁電機(jī)，永磁電機(jī)對(duì)托異步電機(jī)，異步電機(jī)對(duì)托異步電機(jī)，異步電機(jī)對(duì)托永磁電機(jī)，以上對(duì)拖實(shí)驗(yàn)陪試和被試電機(jī)可以在一定的電壓等級(jí)，功率等級(jí)變換。后3種都是我們長(zhǎng)期實(shí)驗(yàn)過(guò)程中總結(jié)擴(kuò)展的。
    現(xiàn)在可以獨(dú)立做實(shí)驗(yàn)了，通過(guò)我出差時(shí)就可以看出，一些常見(jiàn)的問(wèn)題，也能調(diào)試好。
    二是：測(cè)量電機(jī)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，先后去過(guò)去，各個(gè)磚瓦廠(chǎng)等。
    現(xiàn)場(chǎng)的情況有時(shí)比較繁瑣，有很多未知的問(wèn)題，都能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并獨(dú)立解決。力求把現(xiàn)場(chǎng)使用工況搞的一清二楚。對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)情況搞清楚了異步電機(jī)和永磁電機(jī)優(yōu)缺點(diǎn)，永磁電機(jī)節(jié)電為什么節(jié)電，都節(jié)在什么地方。通用變頻器是不適合永磁電機(jī)，變頻器節(jié)能改造和永磁電機(jī)節(jié)能改造的異同，變頻器的針對(duì)永磁電機(jī)的控制策略等。
    其它：車(chē)間的電氣設(shè)備也經(jīng)常維護(hù)，尤其是電機(jī)實(shí)驗(yàn)設(shè)備像電機(jī)匝間實(shí)驗(yàn)儀和耐壓實(shí)驗(yàn)儀出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，都找我。其它床子的電氣問(wèn)題我經(jīng)常過(guò)問(wèn)，并提出我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題怎樣修復(fù)。
    最后：我是一名技術(shù)人員，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，毫不含糊。但是我也有一些問(wèn)題，對(duì)一些事情太較真兒，導(dǎo)致同事關(guān)系有點(diǎn)僵。以后工作中領(lǐng)導(dǎo)該批評(píng)就批評(píng)。
    我來(lái)公司時(shí)領(lǐng)導(dǎo)給我說(shuō)是把實(shí)驗(yàn)站安全可靠的運(yùn)行起來(lái)，一年過(guò)去了現(xiàn)在基本上達(dá)到要求。
    過(guò)去的20xx對(duì)我個(gè)人既有失去也有所獲，我要求20xx年我工作上有挑戰(zhàn)。我絕不安逸于現(xiàn)狀。
    家電年終工作總結(jié)篇九
    今年以來(lái)，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電公司著眼建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實(shí)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)，各項(xiàng)工作取得新成績(jī)。
    2019年工作基本情況：
    各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成xx億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)xx；經(jīng)營(yíng)電量完成xx億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)xx；線(xiàn)損率完成xx，可比口徑同比持平；平均電價(jià)完成xxx/千千瓦時(shí)，比合同指標(biāo)提高xx/千千瓦時(shí)；經(jīng)營(yíng)電量市場(chǎng)占有率完成xx，同比提高xx百分點(diǎn)，超合同指標(biāo)xx百分點(diǎn)；售電量市場(chǎng)占有率完成xx，同比降低xx百分點(diǎn)，超合同指標(biāo)xx百分點(diǎn)；小火電平均購(gòu)電價(jià)完成xx/千千瓦時(shí)，比合同指標(biāo)降低xx/千千瓦時(shí)。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個(gè)百分之百”要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無(wú)違章企業(yè)、個(gè)人”創(chuàng)建，大力開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。全面落實(shí)防汛、迎峰度夏措施，圓滿(mǎn)完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶(hù)資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、xx公司“創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)工作先進(jìn)單位”、xx市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至x月x日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)x天。
    電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。集團(tuán)公司與xx政府簽署《會(huì)談紀(jì)要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入xx市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進(jìn)“xx工程”建設(shè)，500千伏xx、220千伏xx站擴(kuò)建、35千伏xx線(xiàn)提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開(kāi)展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點(diǎn)，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過(guò)集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收。供電系統(tǒng)用戶(hù)供電可靠率xx，電網(wǎng)電壓合格率xx。
    經(jīng)營(yíng)管理不斷強(qiáng)化。堅(jiān)持精細(xì)化管理，實(shí)施集約化經(jīng)營(yíng)，規(guī)范地方電廠(chǎng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，經(jīng)營(yíng)電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運(yùn)行，電能計(jì)量中心建成使用。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)調(diào)整政策，認(rèn)真抓好營(yíng)業(yè)操作，確保了電費(fèi)及時(shí)足額回收。開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計(jì)廳電力財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)檢查和省物價(jià)局電價(jià)執(zhí)行情況檢查。堅(jiān)持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進(jìn)單位。加強(qiáng)農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進(jìn)供電所專(zhuān)業(yè)化改革，開(kāi)展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
    創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)深入開(kāi)展。加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計(jì)劃進(jìn)行、靠制度規(guī)范的全過(guò)程控制和常態(tài)運(yùn)行機(jī)制?！秞x》榮獲“xx獎(jiǎng)”。公司4項(xiàng)課題分別榮獲xx行業(yè)協(xié)會(huì)課題調(diào)研一、二等獎(jiǎng)。5項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)入選集團(tuán)公司典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，入選數(shù)量位居集團(tuán)公司地市供電企業(yè)第x位。
    績(jī)效管理扎實(shí)推進(jìn)。建立完善績(jī)效管理體系，制定績(jī)效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門(mén)職能、崗位說(shuō)明書(shū)和績(jī)效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點(diǎn)評(píng)制度，細(xì)化量化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核。組織中層主管進(jìn)行中期述職?？?jī)效管理信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。迎接了集團(tuán)公司階段性評(píng)估驗(yàn)收。
    多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)資本運(yùn)作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展xx房產(chǎn)、xx電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大xx、xx等非核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和贏(yíng)利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入xx億元、利潤(rùn)xx元，分別同比增長(zhǎng)xx和xx。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”，貫徹“三個(gè)十條”，深化“誠(chéng)信彩虹”服務(wù)文化。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工程概預(yù)算集中管理。圓滿(mǎn)完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動(dòng)保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來(lái)公司視察并給予高度評(píng)價(jià)?！皒x”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?！皒x”服務(wù)文化被國(guó)家電網(wǎng)公司推薦在國(guó)資委召開(kāi)的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上作典型經(jīng)驗(yàn)交流。
    黨建精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨群工作，開(kāi)展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實(shí)踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動(dòng)，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營(yíng)，實(shí)行分組上黨課。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開(kāi)展查處“嫌疑xx”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級(jí)開(kāi)展廉政勤政談話(huà)。公司榮獲“xx市先進(jìn)基層黨組織”。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長(zhǎng)、招投標(biāo)管理等各類(lèi)培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
    “愛(ài)心·平安”活動(dòng)深入推進(jìn)。強(qiáng)化“愛(ài)心·平安”理念教育，開(kāi)展“我為企業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動(dòng)，評(píng)選“十大感人事跡”。組織開(kāi)展“愛(ài)心·平安四查（查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng)）、五進(jìn)（進(jìn)崗位、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)客戶(hù)、進(jìn)家庭）”活動(dòng)。公司“愛(ài)心·平安”工作受到國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評(píng)，并在集團(tuán)公司“愛(ài)心·平安”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作典型發(fā)言。公司選手代表集團(tuán)公司參加xx電網(wǎng)公司演講比賽榮獲xx等獎(jiǎng)。
    家電年終工作總結(jié)篇十
    自20xx年以來(lái)的社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐，于20xx年12月發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會(huì)責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會(huì)責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的能力和水平。
    為全面落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》，推動(dòng)公司深入開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。20xx年4月，我們?cè)谔旖蚴须娏?以下簡(jiǎn)稱(chēng)天津公司)啟動(dòng)了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn);20xx年，又分別在江蘇無(wú)錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動(dòng)了地市級(jí)和縣級(jí)供電公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。通過(guò)試點(diǎn)工作，我們進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善了公司全面社會(huì)責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級(jí)推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗(yàn)。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會(huì)責(zé)任管理基層試點(diǎn)工作。
    一、全面社會(huì)責(zé)任管理基層試點(diǎn)的總體思路。
    公司明確要求試點(diǎn)單位以“對(duì)內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會(huì)責(zé)任管理的示范基地，對(duì)外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)，圍繞“三個(gè)階段、六大任務(wù)”，開(kāi)展試點(diǎn)工作。
    試點(diǎn)工作主要分為三個(gè)階段:試點(diǎn)計(jì)劃階段、試點(diǎn)實(shí)施階段和試點(diǎn)總結(jié)階段。其中，試點(diǎn)計(jì)劃階段主要是制定《全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)實(shí)施方案》，明確試點(diǎn)工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和具體安排;試點(diǎn)實(shí)施階段主要是具體落實(shí)試點(diǎn)方案;試點(diǎn)總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點(diǎn)工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式。
    試點(diǎn)工作要完成好六大任務(wù):一是運(yùn)用全面社會(huì)責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式;三是評(píng)估公司履行社會(huì)責(zé)任績(jī)效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)方案;五是全面實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理并定期總結(jié)改進(jìn);六是提煉網(wǎng)省公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式。
    二、全面社會(huì)責(zé)任管理天津試點(diǎn)的實(shí)施步驟。
    (一)建立健全社會(huì)責(zé)任組織保障體系。
    按照國(guó)家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長(zhǎng)的試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)的試點(diǎn)工作小組，下設(shè)試點(diǎn)工作辦公室，明確社會(huì)責(zé)任工作推進(jìn)專(zhuān)崗，聘請(qǐng)了國(guó)務(wù)院參事馮驥才、中國(guó)作家協(xié)會(huì)副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會(huì)責(zé)任顧問(wèn)，為全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作順利進(jìn)行提供有力的組織保障。
    (二)評(píng)估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進(jìn)方案。
    公司社會(huì)責(zé)任工作辦公室和天津公司共同設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷，要求各部門(mén)、各崗位運(yùn)用社會(huì)責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對(duì)自身履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀(guān)評(píng)估。在問(wèn)卷基礎(chǔ)上，對(duì)天津公司履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，總結(jié)取得的成績(jī)與存在的不足，制定改進(jìn)方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容和實(shí)踐基準(zhǔn)，健全制度體系、完善崗位工作標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。
    (三)提煉“合作共贏(yíng)心連心”的公司履責(zé)愿景。
    公司運(yùn)用全面社會(huì)責(zé)任管理理念，回顧審視“”以來(lái)天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華天津公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，梳理公司堅(jiān)持與政府、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅(jiān)持“合作共贏(yíng)”的主要做法，提煉了天津公司的履責(zé)愿景--“合作共贏(yíng)心連心”，對(duì)內(nèi)宣傳社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會(huì)責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng);對(duì)外宣傳公司履行社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。
    (四)運(yùn)用社會(huì)責(zé)任理念改進(jìn)完善管理制度。
    要求天津公司按照全面社會(huì)責(zé)任管理的要求，對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)的日常管理制度進(jìn)行梳理與改進(jìn)，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補(bǔ)充完善的”的制度建設(shè)目標(biāo)，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
    (五)組織編制《履行社會(huì)責(zé)任工作手冊(cè)》。
    組織天津公司編寫(xiě)《公司履行社會(huì)責(zé)任工作手冊(cè)》，包括“我們承諾、我們行動(dòng)、我們遵守”三個(gè)部分，明確全面社會(huì)責(zé)任管理的具體要求和實(shí)施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實(shí)踐中自覺(jué)踐行全面社會(huì)責(zé)任管理要求，讓各部門(mén)、各單位、各專(zhuān)業(yè)、各崗位深刻理解負(fù)責(zé)任的行為方式。
    (六)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任全員培訓(xùn)。
    組織天津公司制定《全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)班都必須包括全面社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專(zhuān)家進(jìn)行社會(huì)責(zé)任專(zhuān)題輔導(dǎo)。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報(bào)》開(kāi)辟社會(huì)責(zé)任專(zhuān)欄，引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)社會(huì)責(zé)任理論，樹(shù)立主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開(kāi)展社會(huì)責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫(xiě)心得體會(huì)，開(kāi)展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步了解社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進(jìn)工作的方式。
    (七)策劃開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。
    公司以天津有電120xx年為契機(jī)，以社會(huì)責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動(dòng)，組織開(kāi)展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎(jiǎng)?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏(yíng)心連心》社會(huì)責(zé)任讀本，建成開(kāi)放天津電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會(huì)等多個(gè)活動(dòng)。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開(kāi)放后引起了巨大的社會(huì)反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀(guān)人數(shù)已超過(guò)7000人次。
    (八)探索建立社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量體系。
    公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會(huì)責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)天津公司探索建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)體系，并通過(guò)外部利益相關(guān)方座談、問(wèn)卷調(diào)查等多種方法對(duì)天津公司社會(huì)責(zé)任管理績(jī)效進(jìn)行了衡量和評(píng)價(jià)，為開(kāi)展多種形式的社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核奠定了基礎(chǔ)。
    三、全面社會(huì)責(zé)任管理天津試點(diǎn)的主要成果。
    通過(guò)系統(tǒng)總結(jié)天津試點(diǎn)工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式和推進(jìn)模式，為全面社會(huì)責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
    (一)目標(biāo)模式。
    全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合的全面社會(huì)責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、方式標(biāo)準(zhǔn)和推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提出了衡量全面社會(huì)責(zé)任管理績(jī)效的具體方法。
    全員參與。無(wú)論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的主體和客體，都要切實(shí)將社會(huì)責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價(jià)值追求、行為規(guī)范和自覺(jué)行動(dòng)。要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理作出公開(kāi)承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹(shù)立七個(gè)方面的履責(zé)意識(shí)，培養(yǎng)六個(gè)方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺(jué)踐行社會(huì)責(zé)任。
    全方位覆蓋。社會(huì)責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)和管理體系等各個(gè)方面。包括優(yōu)化公司價(jià)值觀(guān)，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核體系。
    全過(guò)程融合。在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)的全過(guò)程以及整個(gè)資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會(huì)責(zé)任管理理念全面融入公司日常運(yùn)行機(jī)制。包括構(gòu)建融合社會(huì)責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運(yùn)行機(jī)制。
    圖1:全面社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)模式。
    (二)推進(jìn)模式。
    為了推動(dòng)“三全”目標(biāo)模式的實(shí)現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進(jìn)、典型示范、員工主體、持續(xù)改進(jìn)”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式(如圖2示)。
    圖2:全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式。
    第一步:確定標(biāo)準(zhǔn)--指引方向的羅盤(pán)。
    全面分析公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，并分解到各單位、各部門(mén)和各崗位，將實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的要求落實(shí)到公司的每一項(xiàng)具體行動(dòng)之中，切實(shí)做到“全員參與、全方位覆蓋、全過(guò)程融合”。
    第二步:評(píng)估現(xiàn)狀--管理對(duì)標(biāo)的基準(zhǔn)。
    運(yùn)用企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來(lái)的發(fā)展歷程，評(píng)估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對(duì)標(biāo)公司管理現(xiàn)狀與全面社會(huì)責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)的差距和不足，找出公司持續(xù)改進(jìn)履責(zé)實(shí)踐的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)。
    第三步:制定方案--全面改進(jìn)的部署。
    針對(duì)履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對(duì)性的改進(jìn)實(shí)施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會(huì)責(zé)任管理規(guī)劃、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)、深入開(kāi)展社會(huì)責(zé)任日常管理、開(kāi)展全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、全面推進(jìn)責(zé)任溝通、策劃開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、探索推進(jìn)社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核等八個(gè)方面著手，全面改進(jìn)公司履責(zé)工作。
    第四步:全面推進(jìn)--全面落實(shí)的行動(dòng)。
    按照預(yù)先制定的改進(jìn)實(shí)施方案，加強(qiáng)培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會(huì)責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會(huì)責(zé)任制度，建立起社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制，統(tǒng)籌開(kāi)展重大企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，從履行社會(huì)責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實(shí)踐等方面進(jìn)行全方位的改進(jìn)。
    第五步:衡量反饋--行動(dòng)績(jī)效的評(píng)價(jià)。
    在改進(jìn)方案實(shí)施以后，需要對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個(gè)方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問(wèn)卷調(diào)查的方式。通過(guò)對(duì)政府、合作伙伴、用戶(hù)、社會(huì)公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪(fǎng)談，了解實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進(jìn)提供必要的幫助。
    第六步:持續(xù)改進(jìn)--永無(wú)止境的追求。
    全面社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)過(guò)程是一個(gè)不斷螺旋上升的探索過(guò)程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進(jìn)。公司通過(guò)定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)狀況進(jìn)行對(duì)比，修正目標(biāo)或制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，將全面社會(huì)責(zé)任管理理念融入到公司運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)責(zé)任管理的持續(xù)改進(jìn)。
    四、開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作的幾點(diǎn)體會(huì)。
    (一)全面社會(huì)責(zé)任管理是循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的管理變革。
    實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對(duì)任務(wù)的長(zhǎng)期性、艱巨性有充分的認(rèn)識(shí)，做好長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的思想準(zhǔn)備。
    在推進(jìn)過(guò)程中，需要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把履行社會(huì)責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)、管理體系和管理流程，循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會(huì)責(zé)任管理文化。
    (二)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理要緊緊抓住提高認(rèn)識(shí)這一核心。
    社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底，就是價(jià)值觀(guān)和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會(huì)責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認(rèn)識(shí)的提高。只有廣大干部員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是通過(guò)創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機(jī)制，激發(fā)各方的優(yōu)勢(shì)和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，增強(qiáng)全面社會(huì)責(zé)任管理理念和能力，才能推進(jìn)全方位的管理變革。
    (三)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理必須做到理論先行。
    實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀(guān)，要求對(duì)“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認(rèn)識(shí)企業(yè)的社會(huì)功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容。
    全面社會(huì)責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無(wú)論是管理目標(biāo)、管理對(duì)象和管理機(jī)制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認(rèn)識(shí)將很不一致，勢(shì)必影響實(shí)踐的推進(jìn)。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)模式，才能有效地開(kāi)展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估，與目標(biāo)模式進(jìn)行管理對(duì)標(biāo)，找出差距和不足，明確改進(jìn)方向和推進(jìn)模式。
    (四)全面社會(huì)責(zé)任管理是推動(dòng)公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
    公司幾年來(lái)的責(zé)任發(fā)展歷程和天津試點(diǎn)工作實(shí)踐證明，實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的過(guò)程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程;是公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的過(guò)程。
    通過(guò)實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，將履行社會(huì)責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)及企業(yè)文化，在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)過(guò)程中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動(dòng)管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)公司與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
    家電年終工作總結(jié)篇十一
    認(rèn)識(shí)我的人眾口一詞說(shuō)我適合做銷(xiāo)售，其實(shí)，他們只看到我性格活潑外向、擅長(zhǎng)言談、熱愛(ài)社交活動(dòng)、愛(ài)好廣泛等表面特征，而忽略了我脾氣急、愛(ài)使性子、沒(méi)有耐心等毛病，而這些，于銷(xiāo)售工作而言，幾乎是致命的障礙。
    現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的市場(chǎng)幾乎都是買(mǎi)方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)一例外地趨于飽和，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者趕上甚至超越，所有的競(jìng)爭(zhēng)都。中市場(chǎng)爭(zhēng)奪方面，而無(wú)論是價(jià)格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，到最后促成銷(xiāo)售，歸根結(jié)底要依賴(lài)銷(xiāo)售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場(chǎng)上，無(wú)人駕駛飛機(jī)偵察后，遠(yuǎn)程導(dǎo)彈轟炸后，還得依賴(lài)地面部隊(duì)去短兵相接爭(zhēng)取最后勝利，而銷(xiāo)售人員就相當(dāng)于地面部隊(duì)，由此可見(jiàn)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)于企業(yè)而言有多重要。
    近兩年來(lái)，我也試著做一些零散的銷(xiāo)售性工作，親身經(jīng)歷后，才改變&方^案范%文。-。^&了以前對(duì)銷(xiāo)售工作的輕視和偏見(jiàn)——我以前一向是認(rèn)為沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)、找不到好工作的人才去做銷(xiāo)售。
    我性格外向、擅長(zhǎng)交流等特點(diǎn)的確給我的銷(xiāo)售工作帶來(lái)一些方便，但我不善于控制情緒、處處想占上風(fēng)、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點(diǎn)則屢屢給我的銷(xiāo)售性工作帶來(lái)很大的負(fù)面影響。我和客戶(hù)的對(duì)接人員爭(zhēng)吵過(guò)，雖然爭(zhēng)吵總是我贏(yíng)，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價(jià)。我還曾經(jīng)和客戶(hù)方的總經(jīng)。在餐桌上拍案而起，雖然淋漓盡致地展示了我的個(gè)性并博得了個(gè)當(dāng)場(chǎng)痛快，到最后，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司。另外，可能是在我的人生成長(zhǎng)過(guò)程中，我以前經(jīng)歷的失敗很少，對(duì)自己的估值又偏高，因此，我應(yīng)對(duì)被拒絕和承受挫敗的能力非常。的。^差，客戶(hù)不夠友好的語(yǔ)氣都會(huì)令我非常。^受傷，如果通過(guò)自己的努力馬上就迎來(lái)了勝利的曙光時(shí)，客戶(hù)卻突然堅(jiān)定地拒絕了我，更會(huì)令我郁悶多日。
    每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來(lái)挫敗后，我都把這當(dāng)作我人生路上遲來(lái)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，經(jīng)歷過(guò)后，我的免疫力都會(huì)提升一級(jí)。
    慢慢的，雖然我是零散性的做銷(xiāo)售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無(wú)聲無(wú)息中悄然提升了，這是比我銷(xiāo)售取得業(yè)績(jī)更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時(shí)，我慢慢于銷(xiāo)售也有了自己的一點(diǎn)小體會(huì)。
    銷(xiāo)售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無(wú)論多高明的欺騙總有一天都會(huì)露出馬腳，銷(xiāo)售人員雖然獲得了一時(shí)“成功”，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失。第二大忌是卑躬屈膝：銷(xiāo)售是要成功對(duì)接產(chǎn)品與對(duì)產(chǎn)口的需要，銷(xiāo)售人員是幫助客戶(hù)找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者，而不是乞討者，因此，銷(xiāo)售人員任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)自信的出現(xiàn)在客戶(hù)面前，向客戶(hù)展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，向客戶(hù)展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌。第三大忌是死打爛纏：我們常?？吹揭恍╀N(xiāo)售人員，尤其是人壽保險(xiǎn)、二手房市、安利產(chǎn)品、證券經(jīng)紀(jì)人、炒股軟件等市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員，因?yàn)楣尽Ｈ〉仔礁咛岢傻娜撕ｄN(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷(xiāo)售人員。用電話(huà)和短信騷擾、窮追猛打的銷(xiāo)售方式，給客戶(hù)和潛在客戶(hù)造成了許多痛苦，也給銷(xiāo)售行業(yè)抹了黑。這樣的銷(xiāo)售方式是最不可取的，就算客戶(hù)因?yàn)榍笄屐o或者礙于人情而一時(shí)妥協(xié)，但他一定會(huì)在心中埋伏下對(duì)銷(xiāo)售人員的不滿(mǎn)和怨恨。銷(xiāo)售是要滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)快樂(lè)和滿(mǎn)足，而不是給他們帶來(lái)壓力甚至是傷害。如果客戶(hù)沒(méi)有需求，更不要強(qiáng)行推銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)的痛苦等同于被強(qiáng)。
    我會(huì)繼續(xù)嘗試一些銷(xiāo)售性的工作，不求業(yè)績(jī)和賺錢(qián)，只求磨礪自己的性格，提升自己的修養(yǎng)。
    家電年終工作總結(jié)篇十二
    撰寫(xiě)半年工作總結(jié)時(shí)要注意做到結(jié)構(gòu)合理，層次分明，事實(shí)清楚，表述得當(dāng)。工作總結(jié)很重要，你會(huì)寫(xiě)銷(xiāo)售年終總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)銷(xiāo)售年終總結(jié)，希望大家喜歡!
    光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作!
    一、工作中的感想和回顧。
    自四月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年，今年是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!
    自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。
    二、工作中好的方面。
    1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
    2、工作上樂(lè)觀(guān)自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!
    3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
    4、生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!
    三、工作中存在不足。
    1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
    2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
    3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
    4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶(hù)量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
    5、平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
    6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
    7、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
    四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助。
    1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
    2、對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!
    3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)!
    4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!
    5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
    6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
    7、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
    8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
    9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
    三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作匯報(bào)如下：
    還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
    作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
    在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
    此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是____去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
    為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話(huà)，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
    20__年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
    1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
    尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
    我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
    3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
    為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
    4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
    5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    20__年即將過(guò)去，來(lái)國(guó)美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
    我是今年9月份入職國(guó)美電器咸寧一店的，我是沒(méi)有電器營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專(zhuān)職營(yíng)業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
    (1)通過(guò)自己的商品知識(shí)、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷(xiāo)售任務(wù)。
    (2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷(xiāo)員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
    (3)有責(zé)任督促促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策等，對(duì)促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
    (4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷(xiāo)員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    (5)嚴(yán)格按照分部?jī)r(jià)格指令書(shū)執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
    (6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷(xiāo)商品，樣機(jī)及殘次銷(xiāo)售任務(wù)。
    (7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽)展臺(tái)和賣(mài)場(chǎng)、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
    (8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問(wèn)題。
    (9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
    回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷(xiāo)售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷(xiāo)售的知識(shí)和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷(xiāo)售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
    (1)銷(xiāo)售知識(shí)技能上有待提高。
    (2)不能百分百完成銷(xiāo)售任務(wù)。
    (3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。
    作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。
    我總是非常留意本賣(mài)場(chǎng)其他品牌每月的銷(xiāo)售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)其他促銷(xiāo)員是怎么賣(mài)電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
    對(duì)于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉。
    在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
    但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷(xiāo)售清單，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù)，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，不斷研究，不斷完善。
    實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
    家電年終工作總結(jié)篇十三
    家電銷(xiāo)售年終總結(jié)范文一來(lái)xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列出國(guó)留學(xué)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：
    1、繼續(xù)閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì)；并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
    2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng)；賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)；新塘店新裝啟航；國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。
    3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。
    4、整理各分店國(guó)慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
    5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷(xiāo)內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀(guān)眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀(guān)；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫(huà)面更加美觀(guān)、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。
    6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。
    7、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
    8、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂(yōu)的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
    9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
    10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷(xiāo)售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。
    （一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市常國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷(xiāo)、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。
    （二）區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：
    荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂(lè)觀(guān)，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類(lèi)商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。
    金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專(zhuān)賣(mài)店：以專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠(chǎng)家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開(kāi)市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。
    其他：人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。
    家電年終工作總結(jié)篇十四
    國(guó)家電網(wǎng)公司(stategrid)，簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家電網(wǎng)和國(guó)網(wǎng)，成立于2002年(壬午年)12月29日，是經(jīng)過(guò)國(guó)務(wù)院同意進(jìn)行國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司的試點(diǎn)單位。
    把國(guó)網(wǎng)的面試流程整理一下，然后把自我介紹一寫(xiě)，自我介紹不需要太多，因?yàn)槿思铱夏軐?duì)你的自我介紹不感興趣。
    流程：
    1)首先自我介紹，大概3分鐘左右，
    2)然后是主考官會(huì)問(wèn)你2到3個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，不過(guò)都是挺簡(jiǎn)單的，需要你關(guān)注國(guó)家電網(wǎng)的最新動(dòng)態(tài)，如智能電網(wǎng)，特高壓建設(shè)，新能源等。
    3)其次會(huì)問(wèn)一個(gè)非專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，例如做工作領(lǐng)導(dǎo)不是很公平，你怎么看?你如何看待他律和自律等。
    4)最后可能問(wèn)你畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，或者有沒(méi)有和國(guó)網(wǎng)相關(guān)的課題。
    5)最后提醒，面試需要最好各方面的準(zhǔn)備，自我介紹必不可少。然后多關(guān)注國(guó)網(wǎng)貼吧。有單面，群面等形式，都需要好好準(zhǔn)備。面試的時(shí)候不要緊張，用平常心對(duì)待最好，要找到他們關(guān)心的話(huà)題，比如你善于吃苦，認(rèn)真仔細(xì)，這些是國(guó)網(wǎng)需要的品質(zhì)。
    整理下考官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題。(可以根據(jù)上面舉的例子，自己想幾個(gè)問(wèn)題并自己嘗試去作答)。
    面試時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題，言行舉止，儀態(tài)表情之類(lèi)的。
    內(nèi)容上，不要圍繞在學(xué)校里擔(dān)任何職務(wù)、參加過(guò)何種社會(huì)活動(dòng)等。
    當(dāng)然，也不是說(shuō)你在學(xué)校的一些成績(jī)一點(diǎn)都不需要提，但不要冗長(zhǎng)，只要兩三句話(huà)總結(jié)一下就好了。
    要做有自己個(gè)性的介紹,主要要體現(xiàn)出對(duì)你應(yīng)聘單位的興趣，以及自己的興趣特長(zhǎng)可以為公司帶來(lái)的益處。
    思想上。
    誠(chéng)實(shí)地作答。面談時(shí)，誠(chéng)實(shí)作答是很重要的，從您誠(chéng)實(shí)的談話(huà)中，能獲得公司主管的信任，對(duì)您是只有好處，沒(méi)有壞處的。如果您有些話(huà)語(yǔ)曖昧、隱瞞，絡(luò)究要露出馬腳的，如此反而白白送掉就業(yè)的機(jī)會(huì)，所以即使抱著很強(qiáng)烈的希望，也要稍稍降低自己的期待，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度面對(duì)新的事實(shí)。
    態(tài)度要從容。
    面談時(shí)所留給對(duì)方的印象，幾乎可以左右他決定是否錄取您，因此，印象的作用，影響是很大的，所以要留意您面談時(shí)是否有：1)爽朗的態(tài)度。2)整潔的服裝。3)充滿(mǎn)自信的態(tài)度。4)充滿(mǎn)熱誠(chéng)的精神。5)明朗而大方。
    面試當(dāng)天的注意事項(xiàng)。
    1、帶多幾份簡(jiǎn)歷前往面試，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會(huì)顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。
    2、盡量顯得精警、有活力、對(duì)主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會(huì)展現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的興趣。
    3、最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)溝通，離開(kāi)的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了。
    4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡(jiǎn)歷。會(huì)傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
    5、你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專(zhuān)業(yè)能力以獲得聘請(qǐng)。
    6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對(duì)公司的價(jià)值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。
    8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢(shì)。9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力。
    10、將你所有的優(yōu)勢(shì)推銷(xiāo)出去，雇主只在乎兩點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個(gè)人性格。你能在以往業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對(duì)方你在具體工作中會(huì)怎么做。
    11、切忌侃侃而談，用事先準(zhǔn)備好臺(tái)詞上場(chǎng)背誦，衣著要簡(jiǎn)樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對(duì)，也不要盛氣凌人。因?yàn)槟愕慕?jīng)歷比考官差得很遠(yuǎn)。
    注意事項(xiàng)。
    1、帶多幾份簡(jiǎn)歷前往面試，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會(huì)顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。
    2、盡量顯得精警、有活力、對(duì)主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會(huì)展現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的興趣。
    3、最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)溝通，離開(kāi)的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了。
    4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡(jiǎn)歷。會(huì)傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
    5、你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專(zhuān)業(yè)能力以獲得聘請(qǐng)。
    6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對(duì)公司的價(jià)值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。
    7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。
    8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢(shì)。
    9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力。
    10、將你所有的優(yōu)勢(shì)推銷(xiāo)出去，雇主只在乎兩點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個(gè)人性格。你能在以往業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對(duì)方你在具體工作中會(huì)怎么做。
    11、切忌侃侃而談，用事先準(zhǔn)備好臺(tái)詞上場(chǎng)背誦，衣著要簡(jiǎn)樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對(duì)，也不要盛氣凌人。因?yàn)槟愕慕?jīng)歷比考官差得很遠(yuǎn)。
    家電年終工作總結(jié)篇十五
    我是2022年年初到公司工作的，參加的大型活動(dòng)有xx小區(qū)工廠(chǎng)直營(yíng)店賣(mài)電視，xx廣場(chǎng)活動(dòng)，xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng)，xx一店總經(jīng)理簽名會(huì)等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。2022年xx月份開(kāi)始接受校園市臨促工作，在沒(méi)有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售和臨促工作的熱情，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。
    為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到xx公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索臨促工作，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們，也在下來(lái)和一些在學(xué)校做銷(xiāo)售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷(xiāo)售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷(xiāo)售的基本方法，具備了基本的銷(xiāo)售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)：
    存在的不足：
    1、對(duì)于銷(xiāo)售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客、戶(hù)解釋。
    2、有些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
    3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
    4、對(duì)于學(xué)校臨促工作，沒(méi)有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒(méi)有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
    5、沒(méi)有打開(kāi)內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來(lái)的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
    6、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過(guò)，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
    7、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自己對(duì)于公司的很多地方都沒(méi)有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒(méi)有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解。
    家電年終工作總結(jié)篇十六
    時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2020年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、工作中取得的收獲主要有。
    1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
    2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。
    3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
    4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
    5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
    二、工作中存在的不足。
    當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
    1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
    2，對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
    3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
    4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
    5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
    三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。
    營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
    四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
    1，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
    2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
    3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
    五、明年工作計(jì)劃。
    2021年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2021年做出更好的工作成績(jī)。
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    家電年終工作總結(jié)篇十七
    一轉(zhuǎn)眼，來(lái)__電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了。回顧這這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的一年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
    通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這一年的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
    一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面。
    2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
    3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
    4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解__系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
    5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與__有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
    6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
    二、銷(xiāo)售能力方面。
    1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
    2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。
    3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
    4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
    20__年的展望及規(guī)劃：
    20__馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
    第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
    第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
    第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!