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家電年終工作總結(jié)篇一
自20xx年以來的社會責(zé)任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，推動公司深入開展全面社會責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責(zé)任管理試點。20xx年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理試點;20xx年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責(zé)任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級推進全面社會責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責(zé)任管理基層試點工作。
一、全面社會責(zé)任管理基層試點的總體思路。
公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標，圍繞“三個階段、六大任務(wù)”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段:試點計劃階段、試點實施階段和試點總結(jié)階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責(zé)任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標任務(wù)和具體安排;試點實施階段主要是具體落實試點方案;試點總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責(zé)任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務(wù):一是運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責(zé)任管理目標模式;三是評估公司履行社會責(zé)任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責(zé)任管理推進方案;五是全面實施全面社會責(zé)任管理并定期總結(jié)改進;六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責(zé)任管理的基本模式。
二、全面社會責(zé)任管理天津試點的實施步驟。
(一)建立健全社會責(zé)任組織保障體系。
按照國家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設(shè)試點工作辦公室，明確社會責(zé)任工作推進專崗，聘請了國務(wù)院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會責(zé)任顧問，為全面社會責(zé)任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
(二)評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進方案。
公司社會責(zé)任工作辦公室和天津公司共同設(shè)計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對自身履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎(chǔ)上，對天津公司履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結(jié)取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標準奠定了基礎(chǔ)。
(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責(zé)愿景。
公司運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧審視“”以來天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華天津公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責(zé)愿景--“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責(zé)任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
(四)運用社會責(zé)任理念改進完善管理制度。
要求天津公司按照全面社會責(zé)任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設(shè)目標，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
(五)組織編制《履行社會責(zé)任工作手冊》。
組織天津公司編寫《公司履行社會責(zé)任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責(zé)任管理的具體要求和實施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責(zé)任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責(zé)任的行為方式。
(六)開展社會責(zé)任全員培訓(xùn)。
組織天津公司制定《全員社會責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級各類培訓(xùn)班都必須包括全面社會責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責(zé)任專題輔導(dǎo)。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報》開辟社會責(zé)任專欄，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)社會責(zé)任理論，樹立主動履行社會責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開展社會責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進一步了解社會責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進工作的方式。
(七)策劃開展重大社會責(zé)任活動。
公司以天津有電120xx年為契機，以社會責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責(zé)任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
(八)探索建立社會責(zé)任績效衡量體系。
公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)天津公司探索建立企業(yè)社會責(zé)任績效衡量指標體系，并通過外部利益相關(guān)方座談、問卷調(diào)查等多種方法對天津公司社會責(zé)任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責(zé)任績效考核奠定了基礎(chǔ)。
三、全面社會責(zé)任管理天津試點的主要成果。
通過系統(tǒng)總結(jié)天津試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理目標模式和推進模式，為全面社會責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
(一)目標模式。
全面社會責(zé)任管理目標模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標準、方式標準和推進標準，提出了衡量全面社會責(zé)任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責(zé)任管理的主體和客體，都要切實將社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領(lǐng)導(dǎo)對實施全面社會責(zé)任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責(zé)意識，培養(yǎng)六個方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺踐行社會責(zé)任。
全方位覆蓋。社會責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機制，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任績效考核體系。
全過程融合。在建設(shè)和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會責(zé)任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構(gòu)建融合社會責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。
圖1:全面社會責(zé)任管理目標模式。
(二)推進模式。
為了推動“三全”目標模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責(zé)任管理推進模式(如圖2示)。
圖2:全面社會責(zé)任管理推進模式。
第一步:確定標準--指引方向的羅盤。
全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標準和行為標準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責(zé)任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標的基準。
運用企業(yè)社會責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對標公司管理現(xiàn)狀與全面社會責(zé)任管理標準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責(zé)實踐的著力點和突破點。
第三步:制定方案--全面改進的部署。
針對履責(zé)現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會責(zé)任管理規(guī)劃、加強社會責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會責(zé)任日常管理、開展全員社會責(zé)任培訓(xùn)、全面推進責(zé)任溝通、策劃開展重大社會責(zé)任活動、探索推進社會責(zé)任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責(zé)工作。
第四步:全面推進--全面落實的行動。
按照預(yù)先制定的改進實施方案，加強培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責(zé)任制度，建立起社會責(zé)任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責(zé)任活動，從履行社會責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步:衡量反饋--行動績效的評價。
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責(zé)任績效衡量指標體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步:持續(xù)改進--永無止境的追求。
全面社會責(zé)任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標狀況進行對比，修正目標或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責(zé)任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的持續(xù)改進。
四、開展全面社會責(zé)任管理試點工作的幾點體會。
(一)全面社會責(zé)任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革。
實施全面社會責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務(wù)的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責(zé)任管理文化。
(二)實施全面社會責(zé)任管理要緊緊抓住提高認識這一核心。
社會責(zé)任歸根結(jié)底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責(zé)任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
(三)實施全面社會責(zé)任管理必須做到理論先行。
實施全面社會責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容。
全面社會責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責(zé)任管理的目標模式，才能有效地開展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評估，與目標模式進行管理對標，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
(四)全面社會責(zé)任管理是推動公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
公司幾年來的責(zé)任發(fā)展歷程和天津試點工作實踐證明，實施全面社會責(zé)任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責(zé)任管理，將履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設(shè)和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
家電年終工作總結(jié)篇二
回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。
一、上半年完成的主要工作。
1.完成設(shè)計院的移交，收集電氣所有設(shè)計資料提供于設(shè)計院，正式開展與設(shè)計院的各項工作，將設(shè)計工作推向正常流程。
2.與設(shè)計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計院專業(yè)人員交流設(shè)計意見，完成開閉所、變電所出圖。
3.配合電力安裝公司皮革館高低壓設(shè)備安裝完成工作。
4.配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設(shè)，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設(shè)到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。
5.完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。
二、下半年完成的主要工作。
1.配合總包監(jiān)理消防等有關(guān)驗收單位對皮革城達到合格工程，并且把電氣設(shè)備移交給運營部。
2.做好工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時聯(lián)系設(shè)計院確認，確認后第一時間反饋給施工單位，同時配合土建水暖工程師的工作。
3.精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到11月21日送電運行，已完成空調(diào)機房電氣設(shè)備正常運行。
三、存在的不足及改進措施。
溝通能力還應(yīng)加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應(yīng)主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
家電年終工作總結(jié)篇三
認識我的人眾口一詞說我適合做銷售，其實，他們只看到我性格活潑外向、擅長言談、熱愛社交活動、愛好廣泛等表面特征，而忽略了我脾氣急、愛使性子、沒有耐心等毛病，而這些，于銷售工作而言，幾乎是致命的障礙。
現(xiàn)在每一個細小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的競爭都。中市場爭奪方面，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，到最后促成銷售，歸根結(jié)底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上，無人駕駛飛機偵察后，遠程導(dǎo)彈轟炸后，還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利，而銷售人員就相當于地面部隊，由此可見，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要。
近兩年來，我也試著做一些零散的銷售性工作，親身經(jīng)歷后，才改變&方^案范%文。-。^&了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認為沒有學(xué)歷、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售。
我性格外向、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便，但我不善于控制情緒、處處想占上風(fēng)、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負面影響。我和客戶的對接人員爭吵過，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng)。在餐桌上拍案而起，雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當場痛快，到最后，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司。另外，可能是在我的人生成長過程中，我以前經(jīng)歷的失敗很少，對自己的估值又偏高，因此，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常。的。^差，客戶不夠友好的語氣都會令我非常。^受傷，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時，客戶卻突然堅定地拒絕了我，更會令我郁悶多日。
每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后，我都把這當作我人生路上遲來的成長機會，經(jīng)歷過后，我的免疫力都會提升一級。
慢慢的，雖然我是零散性的做銷售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時，我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會。
銷售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳，銷售人員雖然獲得了一時“成功”，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者，而不是乞討者，因此，銷售人員任何時候都應(yīng)當充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，向客戶展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌。第三大忌是死打爛纏：我們常常看到一些銷售人員，尤其是人壽保險、二手房市、安利產(chǎn)品、證券經(jīng)紀人、炒股軟件等市場的銷售人員，因為公司。取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù)，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷售人員。用電話和短信騷擾、窮追猛打的銷售方式，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑。這樣的銷售方式是最不可取的，就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨。銷售是要滿足客戶需求的，給購買者帶來快樂和滿足，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害。如果客戶沒有需求，更不要強行推銷，購買的痛苦等同于被強。
我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作，不求業(yè)績和賺錢，只求磨礪自己的性格，提升自己的修養(yǎng)。
家電年終工作總結(jié)篇四
歲末臨近，新春將至，不知不覺，我在帶電作業(yè)的崗位上已經(jīng)工作了5年了，在這幾年里，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在工區(qū)主任的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當初一個帶電作業(yè)新手成長為一個合格的帶電工人了。如今20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，回顧一年的工作，我認真地完成了單位領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，并緊緊圍繞單位堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，完成了主城網(wǎng)輸電線路和變電站設(shè)備帶電作業(yè)生產(chǎn)以及其他各項工作，未發(fā)生安全、質(zhì)量事故。
在20xx年的工作中我主要進行了110kv、220kv線路帶電作業(yè)和110kv、220kv變電站設(shè)備檢修工作，完成了各項帶電作業(yè)共計22項，累計少損電量328萬千瓦時，并參加了線路停電清掃消缺、更換部分老化絕緣子等例行檢修和測試班組檢測鹽密工作。在省公司舉辦的帶電作業(yè)技能比武和第四屆職工技能運動會上我努力訓(xùn)練、奮勇拼搏，雖然最終沒有取得理想中的成績，但是我在比賽中收獲了寶貴的經(jīng)驗并發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，這些經(jīng)驗在我今后的工作中非常實用并且是必不可少的。這一年來的工作，我主要總結(jié)了以下幾個方面：
一、保證安全是帶電作業(yè)的重中之重，安全意識必須時刻牢記心中不得有絲毫的松懈，一年中我加強對《安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時學(xué)習(xí)安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項帶電作業(yè)中，特別是進行等電位作業(yè)過程中，我能嚴格按照等電位作業(yè)規(guī)范化流程進行，順利的完成了本年度的工作。我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，認真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，認真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的部署和要求，以實事求是的工作態(tài)度進行認真學(xué)習(xí)，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。
二、過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時我還努力提高自身理論知識和培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)技能用高標準要求自己，通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是隨著高壓輸電線路不斷的發(fā)展和帶電作業(yè)新項目不斷的開展，必須不斷的學(xué)習(xí)加強崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應(yīng)急處理能力，積極參與單位安排的各種工作。
三、今年我在認真完成本職工作的同時還積極參與了省公司舉辦的競賽活動，20xx年3月我接到工區(qū)主任的通知，有幸能夠參加帶電作業(yè)技能比武，這次比武以基礎(chǔ)理論和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)相結(jié)合，在分析了自身問題后，在理論方面我制定了。
學(xué)習(xí)計劃。
加強學(xué)習(xí)，在操作方面我努力訓(xùn)練克服自身不足，最后在全體同志的共同努力下獲得了團體二等獎。
四、隨著單位大檢修工作的展開，為了滿足實際生產(chǎn)需求，參加停電檢修和技改工程的機會也會越來越多，由于在技改這方面我的工作經(jīng)驗尚淺，工作起來并不能得心應(yīng)手，但是我不能因此逃避問題，更加需要多多參與多多學(xué)習(xí)，因為只有不斷學(xué)習(xí)才能使人生更加有意義。
展望20xx年，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到：第一，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我擔(dān)任帶電班工作負責(zé)人的工作，第二，在不折不扣完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，堅決杜絕習(xí)慣性違章和防止人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn);第三，加強自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，特別對于新運規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點;第四，加強自身思想政治學(xué)習(xí)，在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發(fā)展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責(zé)任。隨著高壓輸電線路的發(fā)展不斷深入我將以積極的姿態(tài)來調(diào)整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，一步一個腳印，團結(jié)一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應(yīng)有的貢獻!
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家電年終工作總結(jié)篇五
現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備――執(zhí)行――后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析。
（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的`蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：
1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
2、新塘片區(qū)國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15日重開，重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手――永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。
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家電年終工作總結(jié)篇六
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我決心面對一切，再接再厲，更上一層樓，努力打開工作新局面，在20__年更好的完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自x月x日進入公司，成為技術(shù)部的一名電氣技術(shù)員，我勤勤懇懇，踏實工作，努力學(xué)習(xí)新知識，但作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，在工作中我還是出現(xiàn)了不少問題，也經(jīng)過這近一年的工作認識了自己的不足，收貨了不少經(jīng)驗。
不足點一：眼高手低。工作初期，我犯了眼高手低的毛病，在進入公司的前兩個月，我主要是對工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中沒有多動手多實踐，老感覺會了，結(jié)果在完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時經(jīng)常出現(xiàn)不會的問題，效率低下。例如在修改電氣圖紙的過程中，因為對cad應(yīng)用不熟練，各項功能應(yīng)用太生疏，對畫圖造成很大困難。
不足點二：理論與實際不能很好的結(jié)合。由于沒有實際經(jīng)驗，不知道現(xiàn)場實際情況，理論和實際不能很好的結(jié)合，設(shè)計好的圖紙到現(xiàn)場以后改動很大。例如：在學(xué)府城中水回用項目電氣施工過程中，我原來按照圖紙計算的電纜長度和實際電纜長度有很大的出入，沒有考慮到現(xiàn)場的損耗，電纜的預(yù)留等實際情況。
經(jīng)驗一：電纜的敷設(shè)。x月份，我經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)安排進入項目，負責(zé)電氣施工等方面工作。但在接下來的橋架安裝，電纜敷設(shè)，設(shè)備接線等工作讓我很茫然，由于缺乏經(jīng)驗，感覺無從下手。發(fā)愁了好幾天后，經(jīng)我和現(xiàn)場負責(zé)人李哥商量，制定了一個初步方案，后來在穿線過程中也是由于經(jīng)驗不足，馬虎大意，將電纜型號穿錯了，耽誤了不少時間，也花費了不少功夫來返工。第一次在現(xiàn)場施工，現(xiàn)場情況考慮不全面，采購的電纜、角鐵等長度不夠，再次采購又耽誤了不少時間，延誤了工期。我相信經(jīng)過了這個小項目，我在以后的電纜敷設(shè)工作中將會順利不少，肯定不會出現(xiàn)此次的毛病。
經(jīng)驗二：設(shè)備調(diào)試。在項目的設(shè)備調(diào)試中，通過發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題我也積累了不少經(jīng)驗。例如：在單機調(diào)試過程中我發(fā)現(xiàn)所有潛水泵都不能運行，我就懷疑是接線的時候?qū)⒕€接錯了，我們拆開接線頭，才發(fā)現(xiàn)將潛水泵是7芯線纜，接線時都將電源線接到了泵的3根保護線上了，3根電源線空下了，經(jīng)過重新接線后再次啟動，水泵都開始運行。還有就是電磁閥通電后有幾個正常，有幾個沒有反應(yīng)，出現(xiàn)這個問題后，我們就用萬用表測量了線路的通斷，發(fā)現(xiàn)這幾個不通電，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)是接線錯誤，一個電磁閥的兩根線都接在了火線上，一個電磁閥的兩根線都接在了零線上。后來又再其他設(shè)備上發(fā)現(xiàn)了線路虛接、漏接等問題。經(jīng)過這次調(diào)試，我對調(diào)試設(shè)備常出現(xiàn)的問題有了初步的了解，也為我積累了經(jīng)驗。
20__年過去了，在這一年的工作中我出現(xiàn)了不少問題，也積累了不少經(jīng)驗，特別是在項目的這三個月，我收貨頗豐。雖然有時候會很累，但在這兒我參與了現(xiàn)場工作，接觸了實際的東西，這將對我以后在電氣設(shè)計，電氣施工的過程中是一筆寶貴的經(jīng)驗。雖然還有許多不足和經(jīng)驗，在這我也不一一列舉了，就以上兩點不足和經(jīng)驗向領(lǐng)導(dǎo)做出總結(jié)，以后工作中的不足還需領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正。
展望20__年，希望我能在工作上做的更加出色，希望能為公司帶來更大的幫助。感謝領(lǐng)導(dǎo)一年的關(guān)心和指導(dǎo)，祝愿領(lǐng)導(dǎo)工作順利，全家幸福。也祝愿公司在20__年再創(chuàng)輝煌!
家電年終工作總結(jié)篇七
國家電網(wǎng)公司認真總結(jié)自20xx年以來的社會責(zé)任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，推動公司深入開展全面社會責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責(zé)任管理試點。2019年x月，我們在xx市電力公司（以下簡稱xx公司）啟動了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理試點；2019年，又分別在xx市供電公司和xx縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責(zé)任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級推進全面社會責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以xx公司為例，介紹公司全面社會責(zé)任管理基層試點工作。
公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標，圍繞“三個階段、六大任務(wù)”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段：試點計劃階段、試點實施階段和試點總結(jié)階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責(zé)任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標任務(wù)和具體安排；試點實施階段主要是具體落實試點方案；試點總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責(zé)任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務(wù)：一是運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理；二是確定全面社會責(zé)任管理目標模式；三是評估公司履行社會責(zé)任績效和管理現(xiàn)狀；四是制定全面社會責(zé)任管理推進方案；五是全面實施全面社會責(zé)任管理并定期總結(jié)改進；六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責(zé)任管理的基本模式。
（一）建立健全社會責(zé)任組織保障體系。
按照國家電網(wǎng)公司整體部署，xx公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設(shè)試點工作辦公室，明確社會責(zé)任工作推進專崗，聘請了國務(wù)院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會責(zé)任顧問，為全面社會責(zé)任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
（二）評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進方案。
公司社會責(zé)任工作辦公室和xx公司共同設(shè)計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對自身履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎(chǔ)上，對xx公司履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結(jié)取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標準奠定了基礎(chǔ)。
（三）提煉“合作共贏心連心”的公司履責(zé)愿景。
公司運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧審視“十一五”以來xx電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華xx公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了xx公司的履責(zé)愿景“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動；對外宣傳公司履行社會責(zé)任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
（四）運用社會責(zé)任理念改進完善管理制度。
要求xx公司按照全面社會責(zé)任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設(shè)目標，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
（五）組織編制《履行社會責(zé)任工作手冊》。
組織xx公司編寫《公司履行社會責(zé)任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責(zé)任管理的具體要求和實施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責(zé)任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責(zé)任的行為方式。
（六）開展社會責(zé)任全員培訓(xùn)。
組織xx公司制定《全員社會責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級各類培訓(xùn)班都必須包括全面社會責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責(zé)任專題輔導(dǎo)。在xx公司內(nèi)網(wǎng)和《xx電力報》開辟社會責(zé)任專欄，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)社會責(zé)任理論，樹立主動履行社會責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開展社會責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進一步了解社會責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進工作的方式。
（七）策劃開展重大社會責(zé)任活動。
公司以xx有電120年為契機，以社會責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活，xx有電120年》有獎?wù)魑模l(fā)布《合作共贏心連心》社會責(zé)任讀本，建成開放xx電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的xx電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為xx市科普教育基地和xx青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
（八）探索建立社會責(zé)任績效衡量體系。
公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)xx公司探索建立企業(yè)社會責(zé)任績效衡量指標體系，并通過外部利益相關(guān)方座談、問卷調(diào)查等多種方法對xx公司社會責(zé)任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責(zé)任績效考核奠定了基礎(chǔ)。
通過系統(tǒng)總結(jié)xx試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理目標模式和推進模式，為全面社會責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
（一）目標模式。
全面社會責(zé)任管理目標模式，提出了企業(yè)全面社會責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標準、方式標準和推進標準，提出了衡量全面社會責(zé)任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責(zé)任管理的主體和客體，都要切實將社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領(lǐng)導(dǎo)對實施全面社會責(zé)任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責(zé)意識，培養(yǎng)六個方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺踐行社會責(zé)任。
全方位覆蓋。社會責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機制，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任績效考核體系。
全過程融合。在建設(shè)和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會責(zé)任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構(gòu)建融合社會責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。
（二）推進模式。
為了推動“三全”目標模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責(zé)任管理推進模式。
第一步：確定標準，指引方向的羅盤。
全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標準和行為標準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責(zé)任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步：評估現(xiàn)狀，管理對標的基準。
運用企業(yè)社會責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“十一五”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對標公司管理現(xiàn)狀與全面社會責(zé)任管理標準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責(zé)實踐的著力點和突破點。
第三步：制定方案，全面改進的部署。
針對履責(zé)現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會責(zé)任管理規(guī)劃、加強社會責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會責(zé)任日常管理、開展全員社會責(zé)任培訓(xùn)、全面推進責(zé)任溝通、策劃開展重大社會責(zé)任活動、探索推進社會責(zé)任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責(zé)工作。
第四步：全面推進，全面落實的行動。
按照預(yù)先制定的改進實施方案，加強培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責(zé)任制度，建立起社會責(zé)任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責(zé)任活動，從履行社會責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步：衡量反饋，行動績效的評價。
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責(zé)任績效衡量指標體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步：持續(xù)改進，永無止境的追求。
全面社會責(zé)任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標狀況進行對比，修正目標或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責(zé)任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的持續(xù)改進。
（一）全面社會責(zé)任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革。
實施全面社會責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務(wù)的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責(zé)任管理文化。
（二）實施全面社會責(zé)任管理要緊緊抓住提高認識這一核心。
社會責(zé)任歸根結(jié)底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責(zé)任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
（三）實施全面社會責(zé)任管理必須做到理論先行。
實施全面社會責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容。
全面社會責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責(zé)任管理的目標模式，才能有效地開展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評估，與目標模式進行管理對標，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
（四）全面社會責(zé)任管理是推動公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
公司幾年來的責(zé)任發(fā)展歷程和xx試點工作實踐證明，實施全面社會責(zé)任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程；是公司落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責(zé)任管理，將履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設(shè)和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
家電年終工作總結(jié)篇八
時間商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，加強管理等一系列強有力的措施，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡?013年的工作，可以概括為以下幾大方面：
家電商場全年計劃任務(wù)xx萬，實際完成x萬元；毛利計劃xx萬，實際完成xx萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利x萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌xx余個，年銷售超百萬的專柜有x余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。平均增長了x﹪--x﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
3、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
2020年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力，認真工作。
家電年終工作總結(jié)篇九
20xx年到無線電技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)家用電器維修。20xx年3月入伍，20xx年4月加入中國*。20xx年8月至20xx年8月考入指揮學(xué)院，學(xué)習(xí)通信載波專業(yè)。20xx年8月至xx年12月，參加中央黨校函授法律專業(yè)學(xué)習(xí)，獲本科文憑。xx年4月，因服役期滿退出現(xiàn)役，被洛陽移動通信代維公司聘用，任基站巡檢工程師兼主任助理。20xx年4月到大唐洛陽熱電廠設(shè)備維修部高壓配電班。
一、政治思想。
我從xx年參加工作以來，由于長期受部隊環(huán)境的熏陶，用心去體會各項惠民政策的真正內(nèi)涵，始終不移的堅持黨的路線、方針、政策，同黨中央保持高度一致。在大事大非面前能夠保持頭腦清醒，堅持黨性原則。始終用一個黨員的標準嚴格要求自己，立足本職，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力的干好本職工作。聽從上級各種調(diào)遣，無論從事什么工作，都能始終如一，堅持不懈的干好本職工作。
二、工作方面。
20xx年4月，從部隊轉(zhuǎn)業(yè)以來，能夠盡快的轉(zhuǎn)變思想，努力的去適應(yīng)各種工作。在移動通信公司任基站代維巡檢工程師兼主任助理期間，能夠嚴格的執(zhí)行移動公司的各項維護制度，積極的配合業(yè)務(wù)部門開展好維護工作，嚴格的對部下進行人性化管理，從長遠著手，抓好人員素質(zhì)培養(yǎng)。帶出來了一大批業(yè)務(wù)骨干，為搞好維護工作起到了重大的作用。再此期間還利用自己的專業(yè)知識，發(fā)明制作了bts監(jiān)控數(shù)據(jù)上傳測試儀。對開關(guān)電源進行二次下電（低電壓保護功能）改造。對環(huán)境監(jiān)控進行了功能開發(fā)，增加了紅外線防盜功能，有效的避免了空調(diào)室外機被盜事件的發(fā)生。受到移動公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，多次被評為優(yōu)秀員工。
20xx年4月到大唐洛陽熱電廠高壓配電班后，為使盡快適應(yīng)本職工作，每天利用工作之余，找來一些電力書籍認真閱讀，默畫電力系統(tǒng)圖，向老師傅請教，無論遇到什么難題總要搞個明明白白，否則寢食難安。由于自己的勤學(xué)苦練，大膽實踐，不但很快勝任了本職工作，而且還成為了班里的技術(shù)骨干。無論什么工作都能沖鋒在前，任勞任怨。20xx年6月，6號爐電除塵一室二電場因內(nèi)部短路，無法正常運行。為盡快消除缺陷，自己主動請令，連夜進入電場內(nèi)查找故障點，矯正變形極板，為該電場正常投運爭取了時間，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。20xx年10月，在對3號機直流系統(tǒng)改造中，能夠充分發(fā)揮一個技術(shù)骨干的模范帶頭作用，和大家團結(jié)一致，辛勤工作，認真的校對每一條線路，每一個部件，確保正確無誤，并對蓄電池的安裝和配電柜負荷的帶電轉(zhuǎn)移提出了合理化建議。20xx年5月，1號主變連續(xù)多天出現(xiàn)溫度過高告警，曾多次用壓縮空氣對散熱器進行吹灰，可效果不佳。
自己敢于大膽提出設(shè)想，用水帶電沖洗散熱器，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)采納后，自己認真對危險點措施進行分析，嚴格的執(zhí)行各項安全措施，順利的完成了該項工作，收到了良好效果。并將此方法推廣。20xx年9月在對蓄電池組維護中發(fā)現(xiàn)部分蓄電池落后嚴重，認真分析蓄電池的落后原因，根據(jù)自己所學(xué)的知識，設(shè)計制作了“蓄電池修復(fù)儀”，成功地修復(fù)了落后電池。并將此經(jīng)驗推廣。根據(jù)蓄電池的日維護經(jīng)驗，并在“洛陽晚報”和我廠“新聞網(wǎng)”發(fā)表了稿件。由于自己的勤奮學(xué)習(xí)，刻苦工作，20xx年11月考取了“鉗工”高級職業(yè)資格證。20xx年7月考取了“變電檢修”高級職業(yè)資格證。20xx年4月在對我廠6號機組中修中，因成績突出，并評為先進一次。
三、下一步工作計劃。
電力設(shè)備維護是一項責(zé)任心和技術(shù)性很強的工作，需要長抓不懈。我若取得電力工程的助理工程師職務(wù)，一定更加嚴格要求自己，不斷的加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自己的維護標準，克服缺點，確保維護質(zhì)量。爭作“一專多能”人才。為我廠扭虧為贏貢獻自己的力量！
家電年終工作總結(jié)篇十
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20xx猶那江水已去不復(fù)，因此我對今年的家電銷售工作進行了以下總結(jié)。
20xx年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇。20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影。縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。
只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌！
規(guī)則的`力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作！
針對年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)?；\營；成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位；用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待；通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙，人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
家電年終工作總結(jié)篇十一
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的'流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！
個人工作總結(jié)怎么寫個人工作總結(jié)結(jié)束語個人工作總結(jié)開頭怎么寫個人年度工作總結(jié)2011年個人工作總結(jié)。
家電年終工作總結(jié)篇十二
我是2022年年初到公司工作的，參加的大型活動有xx小區(qū)工廠直營店賣電視，xx廣場活動，xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動，xx一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。2022年xx月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。
為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：
存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電年終工作總結(jié)篇十三
20xx年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，我在家電銷售工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)歷，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做以下總結(jié)。
我是年初到公司工作的，參加的活動有很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。后來開始接受校園超市臨促工作，在沒有負責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。
通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛煉。
對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。沒有打開xx市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于xx學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電年終工作總結(jié)篇十四
撰寫半年工作總結(jié)時要注意做到結(jié)構(gòu)合理，層次分明，事實清楚，表述得當。工作總結(jié)很重要，你會寫銷售年終總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)礓N售年終總結(jié)，希望大家喜歡!
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
一、工作中的感想和回顧。
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，今年是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面。
1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三、工作中存在不足。
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交!
5、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進及幫助。
1、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!
2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!
3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!
4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7、習(xí)掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作匯報如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是____去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)負責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標。
(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。
(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務(wù)。
(7)負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識技能上有待提高。
(2)不能百分百完成銷售任務(wù)。
(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進步等等。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。
我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
在短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!
家電年終工作總結(jié)篇十五
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來20__年。我是今年_月份加入__大家庭的，回顧在__的這一年的工作、生活歷程，作為__銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20__年的工作計劃。
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責(zé)__在__市所下轄的6個鎮(zhèn)(__、__、__、__、__、__)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年_月進入__開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點，也是__團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到_月，我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種.種，這里就不做多提。_月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在__、__鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大_個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于__來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
二、總結(jié)部分。
總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。yi年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在__月份有機會去到__工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了__現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到__總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
三、明年規(guī)劃。
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
家電年終工作總結(jié)篇一
自20xx年以來的社會責(zé)任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，推動公司深入開展全面社會責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責(zé)任管理試點。20xx年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理試點;20xx年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責(zé)任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級推進全面社會責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責(zé)任管理基層試點工作。
一、全面社會責(zé)任管理基層試點的總體思路。
公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標，圍繞“三個階段、六大任務(wù)”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段:試點計劃階段、試點實施階段和試點總結(jié)階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責(zé)任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標任務(wù)和具體安排;試點實施階段主要是具體落實試點方案;試點總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責(zé)任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務(wù):一是運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責(zé)任管理目標模式;三是評估公司履行社會責(zé)任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責(zé)任管理推進方案;五是全面實施全面社會責(zé)任管理并定期總結(jié)改進;六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責(zé)任管理的基本模式。
二、全面社會責(zé)任管理天津試點的實施步驟。
(一)建立健全社會責(zé)任組織保障體系。
按照國家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設(shè)試點工作辦公室，明確社會責(zé)任工作推進專崗，聘請了國務(wù)院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會責(zé)任顧問，為全面社會責(zé)任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
(二)評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進方案。
公司社會責(zé)任工作辦公室和天津公司共同設(shè)計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對自身履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎(chǔ)上，對天津公司履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結(jié)取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標準奠定了基礎(chǔ)。
(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責(zé)愿景。
公司運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧審視“”以來天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華天津公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責(zé)愿景--“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責(zé)任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
(四)運用社會責(zé)任理念改進完善管理制度。
要求天津公司按照全面社會責(zé)任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設(shè)目標，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
(五)組織編制《履行社會責(zé)任工作手冊》。
組織天津公司編寫《公司履行社會責(zé)任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責(zé)任管理的具體要求和實施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責(zé)任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責(zé)任的行為方式。
(六)開展社會責(zé)任全員培訓(xùn)。
組織天津公司制定《全員社會責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級各類培訓(xùn)班都必須包括全面社會責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責(zé)任專題輔導(dǎo)。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報》開辟社會責(zé)任專欄，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)社會責(zé)任理論，樹立主動履行社會責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開展社會責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進一步了解社會責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進工作的方式。
(七)策劃開展重大社會責(zé)任活動。
公司以天津有電120xx年為契機，以社會責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責(zé)任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
(八)探索建立社會責(zé)任績效衡量體系。
公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)天津公司探索建立企業(yè)社會責(zé)任績效衡量指標體系，并通過外部利益相關(guān)方座談、問卷調(diào)查等多種方法對天津公司社會責(zé)任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責(zé)任績效考核奠定了基礎(chǔ)。
三、全面社會責(zé)任管理天津試點的主要成果。
通過系統(tǒng)總結(jié)天津試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理目標模式和推進模式，為全面社會責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
(一)目標模式。
全面社會責(zé)任管理目標模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標準、方式標準和推進標準，提出了衡量全面社會責(zé)任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責(zé)任管理的主體和客體，都要切實將社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領(lǐng)導(dǎo)對實施全面社會責(zé)任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責(zé)意識，培養(yǎng)六個方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺踐行社會責(zé)任。
全方位覆蓋。社會責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機制，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任績效考核體系。
全過程融合。在建設(shè)和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會責(zé)任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構(gòu)建融合社會責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。
圖1:全面社會責(zé)任管理目標模式。
(二)推進模式。
為了推動“三全”目標模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責(zé)任管理推進模式(如圖2示)。
圖2:全面社會責(zé)任管理推進模式。
第一步:確定標準--指引方向的羅盤。
全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標準和行為標準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責(zé)任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標的基準。
運用企業(yè)社會責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對標公司管理現(xiàn)狀與全面社會責(zé)任管理標準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責(zé)實踐的著力點和突破點。
第三步:制定方案--全面改進的部署。
針對履責(zé)現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會責(zé)任管理規(guī)劃、加強社會責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會責(zé)任日常管理、開展全員社會責(zé)任培訓(xùn)、全面推進責(zé)任溝通、策劃開展重大社會責(zé)任活動、探索推進社會責(zé)任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責(zé)工作。
第四步:全面推進--全面落實的行動。
按照預(yù)先制定的改進實施方案，加強培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責(zé)任制度，建立起社會責(zé)任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責(zé)任活動，從履行社會責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步:衡量反饋--行動績效的評價。
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責(zé)任績效衡量指標體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步:持續(xù)改進--永無止境的追求。
全面社會責(zé)任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標狀況進行對比，修正目標或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責(zé)任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的持續(xù)改進。
四、開展全面社會責(zé)任管理試點工作的幾點體會。
(一)全面社會責(zé)任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革。
實施全面社會責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務(wù)的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責(zé)任管理文化。
(二)實施全面社會責(zé)任管理要緊緊抓住提高認識這一核心。
社會責(zé)任歸根結(jié)底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責(zé)任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
(三)實施全面社會責(zé)任管理必須做到理論先行。
實施全面社會責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容。
全面社會責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責(zé)任管理的目標模式，才能有效地開展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評估，與目標模式進行管理對標，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
(四)全面社會責(zé)任管理是推動公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
公司幾年來的責(zé)任發(fā)展歷程和天津試點工作實踐證明，實施全面社會責(zé)任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責(zé)任管理，將履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設(shè)和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
家電年終工作總結(jié)篇二
回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。
一、上半年完成的主要工作。
1.完成設(shè)計院的移交，收集電氣所有設(shè)計資料提供于設(shè)計院，正式開展與設(shè)計院的各項工作，將設(shè)計工作推向正常流程。
2.與設(shè)計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計院專業(yè)人員交流設(shè)計意見，完成開閉所、變電所出圖。
3.配合電力安裝公司皮革館高低壓設(shè)備安裝完成工作。
4.配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設(shè)，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設(shè)到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。
5.完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。
二、下半年完成的主要工作。
1.配合總包監(jiān)理消防等有關(guān)驗收單位對皮革城達到合格工程，并且把電氣設(shè)備移交給運營部。
2.做好工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時聯(lián)系設(shè)計院確認，確認后第一時間反饋給施工單位，同時配合土建水暖工程師的工作。
3.精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到11月21日送電運行，已完成空調(diào)機房電氣設(shè)備正常運行。
三、存在的不足及改進措施。
溝通能力還應(yīng)加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應(yīng)主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
家電年終工作總結(jié)篇三
認識我的人眾口一詞說我適合做銷售，其實，他們只看到我性格活潑外向、擅長言談、熱愛社交活動、愛好廣泛等表面特征，而忽略了我脾氣急、愛使性子、沒有耐心等毛病，而這些，于銷售工作而言，幾乎是致命的障礙。
現(xiàn)在每一個細小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的競爭都。中市場爭奪方面，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，到最后促成銷售，歸根結(jié)底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上，無人駕駛飛機偵察后，遠程導(dǎo)彈轟炸后，還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利，而銷售人員就相當于地面部隊，由此可見，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要。
近兩年來，我也試著做一些零散的銷售性工作，親身經(jīng)歷后，才改變&方^案范%文。-。^&了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認為沒有學(xué)歷、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售。
我性格外向、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便，但我不善于控制情緒、處處想占上風(fēng)、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負面影響。我和客戶的對接人員爭吵過，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng)。在餐桌上拍案而起，雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當場痛快，到最后，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司。另外，可能是在我的人生成長過程中，我以前經(jīng)歷的失敗很少，對自己的估值又偏高，因此，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常。的。^差，客戶不夠友好的語氣都會令我非常。^受傷，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時，客戶卻突然堅定地拒絕了我，更會令我郁悶多日。
每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后，我都把這當作我人生路上遲來的成長機會，經(jīng)歷過后，我的免疫力都會提升一級。
慢慢的，雖然我是零散性的做銷售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時，我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會。
銷售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳，銷售人員雖然獲得了一時“成功”，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者，而不是乞討者，因此，銷售人員任何時候都應(yīng)當充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，向客戶展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌。第三大忌是死打爛纏：我們常常看到一些銷售人員，尤其是人壽保險、二手房市、安利產(chǎn)品、證券經(jīng)紀人、炒股軟件等市場的銷售人員，因為公司。取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù)，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷售人員。用電話和短信騷擾、窮追猛打的銷售方式，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑。這樣的銷售方式是最不可取的，就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨。銷售是要滿足客戶需求的，給購買者帶來快樂和滿足，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害。如果客戶沒有需求，更不要強行推銷，購買的痛苦等同于被強。
我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作，不求業(yè)績和賺錢，只求磨礪自己的性格，提升自己的修養(yǎng)。
家電年終工作總結(jié)篇四
歲末臨近，新春將至，不知不覺，我在帶電作業(yè)的崗位上已經(jīng)工作了5年了，在這幾年里，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在工區(qū)主任的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當初一個帶電作業(yè)新手成長為一個合格的帶電工人了。如今20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，回顧一年的工作，我認真地完成了單位領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，并緊緊圍繞單位堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，完成了主城網(wǎng)輸電線路和變電站設(shè)備帶電作業(yè)生產(chǎn)以及其他各項工作，未發(fā)生安全、質(zhì)量事故。
在20xx年的工作中我主要進行了110kv、220kv線路帶電作業(yè)和110kv、220kv變電站設(shè)備檢修工作，完成了各項帶電作業(yè)共計22項，累計少損電量328萬千瓦時，并參加了線路停電清掃消缺、更換部分老化絕緣子等例行檢修和測試班組檢測鹽密工作。在省公司舉辦的帶電作業(yè)技能比武和第四屆職工技能運動會上我努力訓(xùn)練、奮勇拼搏，雖然最終沒有取得理想中的成績，但是我在比賽中收獲了寶貴的經(jīng)驗并發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，這些經(jīng)驗在我今后的工作中非常實用并且是必不可少的。這一年來的工作，我主要總結(jié)了以下幾個方面：
一、保證安全是帶電作業(yè)的重中之重，安全意識必須時刻牢記心中不得有絲毫的松懈，一年中我加強對《安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時學(xué)習(xí)安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項帶電作業(yè)中，特別是進行等電位作業(yè)過程中，我能嚴格按照等電位作業(yè)規(guī)范化流程進行，順利的完成了本年度的工作。我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，認真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，認真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的部署和要求，以實事求是的工作態(tài)度進行認真學(xué)習(xí)，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。
二、過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時我還努力提高自身理論知識和培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)技能用高標準要求自己，通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是隨著高壓輸電線路不斷的發(fā)展和帶電作業(yè)新項目不斷的開展，必須不斷的學(xué)習(xí)加強崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應(yīng)急處理能力，積極參與單位安排的各種工作。
三、今年我在認真完成本職工作的同時還積極參與了省公司舉辦的競賽活動，20xx年3月我接到工區(qū)主任的通知，有幸能夠參加帶電作業(yè)技能比武，這次比武以基礎(chǔ)理論和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)相結(jié)合，在分析了自身問題后，在理論方面我制定了。
學(xué)習(xí)計劃。
加強學(xué)習(xí)，在操作方面我努力訓(xùn)練克服自身不足，最后在全體同志的共同努力下獲得了團體二等獎。
四、隨著單位大檢修工作的展開，為了滿足實際生產(chǎn)需求，參加停電檢修和技改工程的機會也會越來越多，由于在技改這方面我的工作經(jīng)驗尚淺，工作起來并不能得心應(yīng)手，但是我不能因此逃避問題，更加需要多多參與多多學(xué)習(xí)，因為只有不斷學(xué)習(xí)才能使人生更加有意義。
展望20xx年，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到：第一，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我擔(dān)任帶電班工作負責(zé)人的工作，第二，在不折不扣完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，堅決杜絕習(xí)慣性違章和防止人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn);第三，加強自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，特別對于新運規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點;第四，加強自身思想政治學(xué)習(xí)，在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發(fā)展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責(zé)任。隨著高壓輸電線路的發(fā)展不斷深入我將以積極的姿態(tài)來調(diào)整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，一步一個腳印，團結(jié)一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應(yīng)有的貢獻!
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家電年終工作總結(jié)篇五
現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備――執(zhí)行――后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析。
（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的`蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：
1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
2、新塘片區(qū)國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15日重開，重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手――永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。
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家電年終工作總結(jié)篇六
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我決心面對一切，再接再厲，更上一層樓，努力打開工作新局面，在20__年更好的完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自x月x日進入公司，成為技術(shù)部的一名電氣技術(shù)員，我勤勤懇懇，踏實工作，努力學(xué)習(xí)新知識，但作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，在工作中我還是出現(xiàn)了不少問題，也經(jīng)過這近一年的工作認識了自己的不足，收貨了不少經(jīng)驗。
不足點一：眼高手低。工作初期，我犯了眼高手低的毛病，在進入公司的前兩個月，我主要是對工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中沒有多動手多實踐，老感覺會了，結(jié)果在完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時經(jīng)常出現(xiàn)不會的問題，效率低下。例如在修改電氣圖紙的過程中，因為對cad應(yīng)用不熟練，各項功能應(yīng)用太生疏，對畫圖造成很大困難。
不足點二：理論與實際不能很好的結(jié)合。由于沒有實際經(jīng)驗，不知道現(xiàn)場實際情況，理論和實際不能很好的結(jié)合，設(shè)計好的圖紙到現(xiàn)場以后改動很大。例如：在學(xué)府城中水回用項目電氣施工過程中，我原來按照圖紙計算的電纜長度和實際電纜長度有很大的出入，沒有考慮到現(xiàn)場的損耗，電纜的預(yù)留等實際情況。
經(jīng)驗一：電纜的敷設(shè)。x月份，我經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)安排進入項目，負責(zé)電氣施工等方面工作。但在接下來的橋架安裝，電纜敷設(shè)，設(shè)備接線等工作讓我很茫然，由于缺乏經(jīng)驗，感覺無從下手。發(fā)愁了好幾天后，經(jīng)我和現(xiàn)場負責(zé)人李哥商量，制定了一個初步方案，后來在穿線過程中也是由于經(jīng)驗不足，馬虎大意，將電纜型號穿錯了，耽誤了不少時間，也花費了不少功夫來返工。第一次在現(xiàn)場施工，現(xiàn)場情況考慮不全面，采購的電纜、角鐵等長度不夠，再次采購又耽誤了不少時間，延誤了工期。我相信經(jīng)過了這個小項目，我在以后的電纜敷設(shè)工作中將會順利不少，肯定不會出現(xiàn)此次的毛病。
經(jīng)驗二：設(shè)備調(diào)試。在項目的設(shè)備調(diào)試中，通過發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題我也積累了不少經(jīng)驗。例如：在單機調(diào)試過程中我發(fā)現(xiàn)所有潛水泵都不能運行，我就懷疑是接線的時候?qū)⒕€接錯了，我們拆開接線頭，才發(fā)現(xiàn)將潛水泵是7芯線纜，接線時都將電源線接到了泵的3根保護線上了，3根電源線空下了，經(jīng)過重新接線后再次啟動，水泵都開始運行。還有就是電磁閥通電后有幾個正常，有幾個沒有反應(yīng)，出現(xiàn)這個問題后，我們就用萬用表測量了線路的通斷，發(fā)現(xiàn)這幾個不通電，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)是接線錯誤，一個電磁閥的兩根線都接在了火線上，一個電磁閥的兩根線都接在了零線上。后來又再其他設(shè)備上發(fā)現(xiàn)了線路虛接、漏接等問題。經(jīng)過這次調(diào)試，我對調(diào)試設(shè)備常出現(xiàn)的問題有了初步的了解，也為我積累了經(jīng)驗。
20__年過去了，在這一年的工作中我出現(xiàn)了不少問題，也積累了不少經(jīng)驗，特別是在項目的這三個月，我收貨頗豐。雖然有時候會很累，但在這兒我參與了現(xiàn)場工作，接觸了實際的東西，這將對我以后在電氣設(shè)計，電氣施工的過程中是一筆寶貴的經(jīng)驗。雖然還有許多不足和經(jīng)驗，在這我也不一一列舉了，就以上兩點不足和經(jīng)驗向領(lǐng)導(dǎo)做出總結(jié)，以后工作中的不足還需領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正。
展望20__年，希望我能在工作上做的更加出色，希望能為公司帶來更大的幫助。感謝領(lǐng)導(dǎo)一年的關(guān)心和指導(dǎo)，祝愿領(lǐng)導(dǎo)工作順利，全家幸福。也祝愿公司在20__年再創(chuàng)輝煌!
家電年終工作總結(jié)篇七
國家電網(wǎng)公司認真總結(jié)自20xx年以來的社會責(zé)任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，推動公司深入開展全面社會責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責(zé)任管理試點。2019年x月，我們在xx市電力公司（以下簡稱xx公司）啟動了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理試點；2019年，又分別在xx市供電公司和xx縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責(zé)任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級推進全面社會責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以xx公司為例，介紹公司全面社會責(zé)任管理基層試點工作。
公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標，圍繞“三個階段、六大任務(wù)”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段：試點計劃階段、試點實施階段和試點總結(jié)階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責(zé)任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標任務(wù)和具體安排；試點實施階段主要是具體落實試點方案；試點總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責(zé)任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務(wù)：一是運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理；二是確定全面社會責(zé)任管理目標模式；三是評估公司履行社會責(zé)任績效和管理現(xiàn)狀；四是制定全面社會責(zé)任管理推進方案；五是全面實施全面社會責(zé)任管理并定期總結(jié)改進；六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責(zé)任管理的基本模式。
（一）建立健全社會責(zé)任組織保障體系。
按照國家電網(wǎng)公司整體部署，xx公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設(shè)試點工作辦公室，明確社會責(zé)任工作推進專崗，聘請了國務(wù)院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會責(zé)任顧問，為全面社會責(zé)任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
（二）評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進方案。
公司社會責(zé)任工作辦公室和xx公司共同設(shè)計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對自身履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎(chǔ)上，對xx公司履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結(jié)取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標準奠定了基礎(chǔ)。
（三）提煉“合作共贏心連心”的公司履責(zé)愿景。
公司運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧審視“十一五”以來xx電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華xx公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了xx公司的履責(zé)愿景“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動；對外宣傳公司履行社會責(zé)任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
（四）運用社會責(zé)任理念改進完善管理制度。
要求xx公司按照全面社會責(zé)任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設(shè)目標，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
（五）組織編制《履行社會責(zé)任工作手冊》。
組織xx公司編寫《公司履行社會責(zé)任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責(zé)任管理的具體要求和實施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責(zé)任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責(zé)任的行為方式。
（六）開展社會責(zé)任全員培訓(xùn)。
組織xx公司制定《全員社會責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級各類培訓(xùn)班都必須包括全面社會責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責(zé)任專題輔導(dǎo)。在xx公司內(nèi)網(wǎng)和《xx電力報》開辟社會責(zé)任專欄，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)社會責(zé)任理論，樹立主動履行社會責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開展社會責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進一步了解社會責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進工作的方式。
（七）策劃開展重大社會責(zé)任活動。
公司以xx有電120年為契機，以社會責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活，xx有電120年》有獎?wù)魑模l(fā)布《合作共贏心連心》社會責(zé)任讀本，建成開放xx電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的xx電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為xx市科普教育基地和xx青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
（八）探索建立社會責(zé)任績效衡量體系。
公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)xx公司探索建立企業(yè)社會責(zé)任績效衡量指標體系，并通過外部利益相關(guān)方座談、問卷調(diào)查等多種方法對xx公司社會責(zé)任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責(zé)任績效考核奠定了基礎(chǔ)。
通過系統(tǒng)總結(jié)xx試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理目標模式和推進模式，為全面社會責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
（一）目標模式。
全面社會責(zé)任管理目標模式，提出了企業(yè)全面社會責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標準、方式標準和推進標準，提出了衡量全面社會責(zé)任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責(zé)任管理的主體和客體，都要切實將社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領(lǐng)導(dǎo)對實施全面社會責(zé)任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責(zé)意識，培養(yǎng)六個方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺踐行社會責(zé)任。
全方位覆蓋。社會責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機制，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任績效考核體系。
全過程融合。在建設(shè)和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會責(zé)任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構(gòu)建融合社會責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。
（二）推進模式。
為了推動“三全”目標模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責(zé)任管理推進模式。
第一步：確定標準，指引方向的羅盤。
全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標準和行為標準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責(zé)任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步：評估現(xiàn)狀，管理對標的基準。
運用企業(yè)社會責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“十一五”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對標公司管理現(xiàn)狀與全面社會責(zé)任管理標準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責(zé)實踐的著力點和突破點。
第三步：制定方案，全面改進的部署。
針對履責(zé)現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會責(zé)任管理規(guī)劃、加強社會責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會責(zé)任日常管理、開展全員社會責(zé)任培訓(xùn)、全面推進責(zé)任溝通、策劃開展重大社會責(zé)任活動、探索推進社會責(zé)任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責(zé)工作。
第四步：全面推進，全面落實的行動。
按照預(yù)先制定的改進實施方案，加強培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責(zé)任制度，建立起社會責(zé)任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責(zé)任活動，從履行社會責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步：衡量反饋，行動績效的評價。
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責(zé)任績效衡量指標體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步：持續(xù)改進，永無止境的追求。
全面社會責(zé)任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標狀況進行對比，修正目標或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責(zé)任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的持續(xù)改進。
（一）全面社會責(zé)任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革。
實施全面社會責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務(wù)的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責(zé)任管理文化。
（二）實施全面社會責(zé)任管理要緊緊抓住提高認識這一核心。
社會責(zé)任歸根結(jié)底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責(zé)任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
（三）實施全面社會責(zé)任管理必須做到理論先行。
實施全面社會責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容。
全面社會責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責(zé)任管理的目標模式，才能有效地開展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評估，與目標模式進行管理對標，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
（四）全面社會責(zé)任管理是推動公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
公司幾年來的責(zé)任發(fā)展歷程和xx試點工作實踐證明，實施全面社會責(zé)任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程；是公司落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責(zé)任管理，將履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設(shè)和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
家電年終工作總結(jié)篇八
時間商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，加強管理等一系列強有力的措施，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡?013年的工作，可以概括為以下幾大方面：
家電商場全年計劃任務(wù)xx萬，實際完成x萬元；毛利計劃xx萬，實際完成xx萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利x萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌xx余個，年銷售超百萬的專柜有x余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。平均增長了x﹪--x﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
3、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
2020年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力，認真工作。
家電年終工作總結(jié)篇九
20xx年到無線電技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)家用電器維修。20xx年3月入伍，20xx年4月加入中國*。20xx年8月至20xx年8月考入指揮學(xué)院，學(xué)習(xí)通信載波專業(yè)。20xx年8月至xx年12月，參加中央黨校函授法律專業(yè)學(xué)習(xí)，獲本科文憑。xx年4月，因服役期滿退出現(xiàn)役，被洛陽移動通信代維公司聘用，任基站巡檢工程師兼主任助理。20xx年4月到大唐洛陽熱電廠設(shè)備維修部高壓配電班。
一、政治思想。
我從xx年參加工作以來，由于長期受部隊環(huán)境的熏陶，用心去體會各項惠民政策的真正內(nèi)涵，始終不移的堅持黨的路線、方針、政策，同黨中央保持高度一致。在大事大非面前能夠保持頭腦清醒，堅持黨性原則。始終用一個黨員的標準嚴格要求自己，立足本職，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力的干好本職工作。聽從上級各種調(diào)遣，無論從事什么工作，都能始終如一，堅持不懈的干好本職工作。
二、工作方面。
20xx年4月，從部隊轉(zhuǎn)業(yè)以來，能夠盡快的轉(zhuǎn)變思想，努力的去適應(yīng)各種工作。在移動通信公司任基站代維巡檢工程師兼主任助理期間，能夠嚴格的執(zhí)行移動公司的各項維護制度，積極的配合業(yè)務(wù)部門開展好維護工作，嚴格的對部下進行人性化管理，從長遠著手，抓好人員素質(zhì)培養(yǎng)。帶出來了一大批業(yè)務(wù)骨干，為搞好維護工作起到了重大的作用。再此期間還利用自己的專業(yè)知識，發(fā)明制作了bts監(jiān)控數(shù)據(jù)上傳測試儀。對開關(guān)電源進行二次下電（低電壓保護功能）改造。對環(huán)境監(jiān)控進行了功能開發(fā)，增加了紅外線防盜功能，有效的避免了空調(diào)室外機被盜事件的發(fā)生。受到移動公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，多次被評為優(yōu)秀員工。
20xx年4月到大唐洛陽熱電廠高壓配電班后，為使盡快適應(yīng)本職工作，每天利用工作之余，找來一些電力書籍認真閱讀，默畫電力系統(tǒng)圖，向老師傅請教，無論遇到什么難題總要搞個明明白白，否則寢食難安。由于自己的勤學(xué)苦練，大膽實踐，不但很快勝任了本職工作，而且還成為了班里的技術(shù)骨干。無論什么工作都能沖鋒在前，任勞任怨。20xx年6月，6號爐電除塵一室二電場因內(nèi)部短路，無法正常運行。為盡快消除缺陷，自己主動請令，連夜進入電場內(nèi)查找故障點，矯正變形極板，為該電場正常投運爭取了時間，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。20xx年10月，在對3號機直流系統(tǒng)改造中，能夠充分發(fā)揮一個技術(shù)骨干的模范帶頭作用，和大家團結(jié)一致，辛勤工作，認真的校對每一條線路，每一個部件，確保正確無誤，并對蓄電池的安裝和配電柜負荷的帶電轉(zhuǎn)移提出了合理化建議。20xx年5月，1號主變連續(xù)多天出現(xiàn)溫度過高告警，曾多次用壓縮空氣對散熱器進行吹灰，可效果不佳。
自己敢于大膽提出設(shè)想，用水帶電沖洗散熱器，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)采納后，自己認真對危險點措施進行分析，嚴格的執(zhí)行各項安全措施，順利的完成了該項工作，收到了良好效果。并將此方法推廣。20xx年9月在對蓄電池組維護中發(fā)現(xiàn)部分蓄電池落后嚴重，認真分析蓄電池的落后原因，根據(jù)自己所學(xué)的知識，設(shè)計制作了“蓄電池修復(fù)儀”，成功地修復(fù)了落后電池。并將此經(jīng)驗推廣。根據(jù)蓄電池的日維護經(jīng)驗，并在“洛陽晚報”和我廠“新聞網(wǎng)”發(fā)表了稿件。由于自己的勤奮學(xué)習(xí)，刻苦工作，20xx年11月考取了“鉗工”高級職業(yè)資格證。20xx年7月考取了“變電檢修”高級職業(yè)資格證。20xx年4月在對我廠6號機組中修中，因成績突出，并評為先進一次。
三、下一步工作計劃。
電力設(shè)備維護是一項責(zé)任心和技術(shù)性很強的工作，需要長抓不懈。我若取得電力工程的助理工程師職務(wù)，一定更加嚴格要求自己，不斷的加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自己的維護標準，克服缺點，確保維護質(zhì)量。爭作“一專多能”人才。為我廠扭虧為贏貢獻自己的力量！
家電年終工作總結(jié)篇十
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20xx猶那江水已去不復(fù)，因此我對今年的家電銷售工作進行了以下總結(jié)。
20xx年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇。20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影。縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。
只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌！
規(guī)則的`力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作！
針對年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)?；\營；成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位；用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待；通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙，人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
家電年終工作總結(jié)篇十一
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的'流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！
個人工作總結(jié)怎么寫個人工作總結(jié)結(jié)束語個人工作總結(jié)開頭怎么寫個人年度工作總結(jié)2011年個人工作總結(jié)。
家電年終工作總結(jié)篇十二
我是2022年年初到公司工作的，參加的大型活動有xx小區(qū)工廠直營店賣電視，xx廣場活動，xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動，xx一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。2022年xx月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。
為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：
存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電年終工作總結(jié)篇十三
20xx年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，我在家電銷售工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)歷，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做以下總結(jié)。
我是年初到公司工作的，參加的活動有很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。后來開始接受校園超市臨促工作，在沒有負責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。
通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛煉。
對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。沒有打開xx市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于xx學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電年終工作總結(jié)篇十四
撰寫半年工作總結(jié)時要注意做到結(jié)構(gòu)合理，層次分明，事實清楚，表述得當。工作總結(jié)很重要，你會寫銷售年終總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)礓N售年終總結(jié)，希望大家喜歡!
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
一、工作中的感想和回顧。
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，今年是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面。
1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三、工作中存在不足。
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交!
5、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進及幫助。
1、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!
2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!
3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!
4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7、習(xí)掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作匯報如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是____去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)負責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標。
(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。
(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務(wù)。
(7)負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識技能上有待提高。
(2)不能百分百完成銷售任務(wù)。
(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進步等等。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。
我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
在短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!
家電年終工作總結(jié)篇十五
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來20__年。我是今年_月份加入__大家庭的，回顧在__的這一年的工作、生活歷程，作為__銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20__年的工作計劃。
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責(zé)__在__市所下轄的6個鎮(zhèn)(__、__、__、__、__、__)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年_月進入__開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點，也是__團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到_月，我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種.種，這里就不做多提。_月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在__、__鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大_個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于__來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
二、總結(jié)部分。
總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。yi年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在__月份有機會去到__工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了__現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到__總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
三、明年規(guī)劃。
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。