4.總結是對過去的回顧和總結，也是對未來的展望和規(guī)劃，是一種學習和成長的過程。在寫總結之前，要對過去一段時間的事情進行回顧和整理，準備充分。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考和借鑒。
物業(yè)綜合年終總結篇一
一年來，在公司領導的大力指導支持與各部門的積極配合下,綜合科及時更新觀念，持續(xù)改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協調、服務、管理”的職能作用，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、溝通內外，協調左右起到樞紐、保障作用，為礦區(qū)日常工作順利開展做出積極努力，為了總結經驗，找出不足，以便在今后更好的完成工作，現將辦公室工作總結如下：
2.規(guī)范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，辦公室在原有制度的基礎上，又先后擬訂并出臺了《辦公室電話管理制度》、《辦公室管理制度》等五項涉及車輛、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。
3.做好上傳下達工作，接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協調關系、辦文辦會和管理事務的職能。
4.加強了辦公室接待工作管理。一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。
5．做好了公司各類會議的安排和籌備的準備工作。加強了辦公室會議會務工作管理。一年來，辦公室認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數十次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。
6.協助人力資源做好人員的儲備、考核、培訓等工作，完善了員工的基礎信息建立。
7.公司辦公用品、勞保用品的請購、保管與發(fā)放；在發(fā)放中，嚴格按照公司的審批制度。辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領用的監(jiān)督工作，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現象的發(fā)生。
8.做好了公司印鑒、印章、介紹信的統(tǒng)一管理。9.協助財務做好費用報銷工作，服務于全礦，及時，準確將一礦探親，出差，發(fā)票等報銷工作。
10.做好文件檔案管理工作。指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。做好了檔案管理工作，共整理出文書檔案、電子檔案、照片檔案等。
11.加強了車輛調配使用和管理。在車輛使用上強調計劃性，提高車輛使用效率，本著當天出一趟車能辦的事，絕不出第二趟車。圓滿完成了公司取、送貨、接送班、公務用車等任務。統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的配備、調度、維修、保養(yǎng)及司機的愛崗、技術、安全教育管理工作，不僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項費用也有大幅度的降低。
12.完成了匯總和監(jiān)督出勤管理。存在的問題。
綜上所述，20xx年辦公室在公司領導的正確領導下，經過半年的摸索與努力，工作取得了一定成績，但因客觀和主觀原因，工作中仍然存在或多或少的問題，離公司的.要求和個人目標尚有差距。主要表現在：
1.與各部門工作溝通協調關系有待進一步加強。加強工作的細化管理，及時整理、收集、反饋信息，上傳下達使得信息動態(tài)化，管理有效運行。
2.需增強團隊與服務意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
3.業(yè)務知識有待提高。對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。20xx工作計劃：
1.加強公司制度學習，各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善；嚴格遵守公司管理制度，嚴格照章辦事，嚴格審核，充分體現對事不對人的管理思想，杜絕不良現象發(fā)生。
2.提高業(yè)務專業(yè)水平。對自己承擔的工作及時準確不打折扣的，按規(guī)范按程序辦理。全力保障公司和各部門工作的正常運轉。爭取工作的主動性、具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
3.進一步做好辦公用品管理和計劃的審批，完成各項臺帳建設，使費用額度和月度支出計劃更加清晰透明。嚴格加強車輛管理和費用細化管理。
4.組織安排業(yè)余活動，特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設，加強企業(yè)凝聚力。
20xx年我們科室將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強主動性和創(chuàng)造性，使各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協調作用，同各兄弟部室和各基層單位一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。
物業(yè)綜合年終總結篇二
今年以來，我們在秘書長的領導下，在各位主任的關心和幫助下，緊緊圍繞縣委中心工作和領導決策需求，嚴格按照“忠誠、服務、協調、到位”八字要求，突出文字水平的提升和工作作風的轉變，認真履行崗位職責，各項工作得到了顯著提高。具體情況匯報如下：
為更好地推進工作，我們根據辦公室工作實際情況，確定了“內強素質、外樹形象，健全機制強保障、提升能力求突破”的工作思路，為工作順利開展增強了指導。本著科學、高效的原則，明確工作職責，對科室人員負責工作細化分工，規(guī)范流程，工作有條不紊的推進。
作為辦公室一個重要的綜合科室，我們始終堅持“高標準、嚴要求”，力爭將各項工作做到最好。一是文字工作。今年以來，科室同志把全面提高辦文水平作為工作重點，多學習、多研究、多實踐，整體辦文水平較以往有了新的提高。在起草會議講話和文字報告時，堅持“吃透上級精神，體現本地實際”的原則，由分管主任牽頭組織，全科同志一起討論研究，確定思路后分工負責，在寫作過程中相互啟發(fā)，相互推敲，經過多次修改完善后形成定稿。遇到急、難、重文稿時，大家主動放棄休息時間，確保工作按時按質完成。多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位就經濟發(fā)展、城市建設、農村環(huán)境治理等工作展開調研，摸清第一手材料，為領導決策和文稿起草提供堅實的事實依據。在文件制發(fā)上，嚴格把關，字斟句酌，沒有出現紕漏，保證了文稿的合法性、規(guī)范性和準確性。截至目前，共完成講話篇，報告篇，其中，出色完成了“全縣領導干部大會講話”、“全會講話”等一系列重大會議領導講話，兩篇理論研究文章被《保定日報》刊登發(fā)表。二是事務工作。我們主要抓了縣委主要領導的公文傳遞、交辦事項督辦和事務服務等工作。及時呈送領導傳閱及批示文件，并對公文傳遞情況、領導批示意見造表登記，轉交有關領導和單位零停留，跟蹤文件流向，按期收集辦理情況和結果，及時向領導匯報。記錄領導交辦事項臺賬，按照“四明確”要求，及時分解到有關責任單位和責任人，并掌握事項辦理進度。今年以來，對領導各項批示全部按程序轉辦、交辦，沒有出現一件紕漏。對省市信訪交辦件，在摸清事實真相和情況進展后，及時反饋辦理結果。對九樓上訪人員，認真接待，詳細記錄，安撫情緒，講解正規(guī)信訪程序及相關規(guī)章制度，保證領導正常辦公，維護了全縣良好的信訪秩序。同時，綜合科還承擔著縣委常委會議題征集、材料準備、會議記錄和紀要的編寫工作，科室同志既分工又合作，圓滿完成了歷次會議的組織籌備工作。三是服從大局，推動辦公室工作高效運轉。綜合一科始終站在講政治的高度，在做好本科室工作的同時，積極配合其他科室工作。遇有重大工作時，與其他科室積極溝通，注重配合，協調聯動，努力維護辦公室大工作格局，對辦公室工作的高效運轉起到了積極的推動作用。
縣委辦是全縣工作的中樞機構，一支高素質的文秘隊伍和積極向上的工作氛圍是推動工作高效運轉的有力保障。工作中，我們著重做三個方面。一是加強學習。我們始終把學習作為工作的一個重要組成部分，在嚴格落實辦公室各項學習制度的基礎上，認真搞好自學，多關注省市會議，吃透會議精神，并將上級精神與雄縣經濟和社會發(fā)展實際相結合，對文稿起草起到了十分重要的作用。同時，建立和完善了集中學習及會議制度，堅持每周召開科室工作會議，及時總結工作。二是嚴格紀律。嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，堅決做到不該說的話不說，不該去的'地方不去，注重自身形象，不讓自身行為給辦公室?guī)聿涣加绊憽Ｈ蔷S護團結?？剖胰藛T之間，互相幫助，遇到困難一起想辦法解決。同時，注重同辦公室其他科室成員的交流，營造了團結合作、積極向上的濃厚氛圍。
雖然上半年的工作取得了一定成績，但是，我們也深刻地認識到了存在的不足，集中表現為調查研究不夠，對領導意圖把握不準，存在“拖、壓”文稿等問題，以致綜合文字水平和工作作風與領導要求還有很大差距。下半年，我們將深入查擺自身問題，繼續(xù)以“八字要求”為指導，牢固樹立全局意識和服務意識，在文字服務力上求精致，在協調服務力上求順暢，在生活服務力上求周細，進一步轉變文風，改善作風，力爭達到三個轉變。一是轉變學風，不斷提高理論水平。以提升理論水平，拓展知識結構為目標，深入學習中央、省、市工作會議精神，鼓勵閱讀古代文學、現當代文學及相關報刊雜志，將集體學習與個人學習相結合，將書本學習與工作實踐相結合，強化學習效果，做到勤于學習，善于思考，不斷提升理論水平。二是轉變文風，切實提高以文輔政能力。在全面把握全縣工作重點、熱點和難點的基礎上，深入剖析領導工作思路和意圖，力爭每一篇文稿都能做到有概貌、有重點、有建議、有見解，真正體現出縣委領導的最新思想和最高水平。堅決杜絕生搬硬套和淺嘗輒止的不良文風，在起草文稿上鼓勵創(chuàng)新，精益求精，使每一篇文稿經得起推敲，耐得住考驗。三是轉變作風，努力提高辦事能力。牢固樹立“一盤棋”的思想，提倡“按說的做、按做的說”的良好作風，在為領導服務上高效率往前趕、高標準往前推，做到好中求快、又好又快。倡導“敢于實踐、敢于擔當”的精神，不斷提高綜合能力，做到在小事細事上面有耐心，在大事難事面前敢擔當，真正發(fā)揮好服務領導的職能。
物業(yè)綜合年終總結篇三
一篇好的總結，除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。下面是關于物業(yè)綜合部年終總結的內容，歡迎閱讀！
自成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關系虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進行工作，下面是我。
工作總結。
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格。
通知書。
》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔；(2)更新業(yè)主(住戶)的資料；(3)管理各種。
合同。
文件；(4)打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內部協調單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協調的作用。
五、部門協調與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百；物業(yè)管理費20xx年欠費超過半年的戶數有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
物業(yè)部工作的好壞是關系到公司生機的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀守法，認真做好工作。建設社會主義和諧社會，我們要建設社會主義和諧公司，這關系到每個同事和員工的切身利益。
新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作。
回顧20xx年的工作，有很多感觸，現在將這段時間工作總結如下：
我現在工作的職責范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。
一、首先是庫管員的工作：
1、與采購人員一起定好易耗品的供應商，及時了解易耗品的市場價格，當好采購人員的參謀。
2、采購方面：物品采買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領取，剩余大型申購物品或庫房未有的轉告采購人員進行采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯系購入并為各部門領取。
3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務做好對帳工作。
4、嚴格執(zhí)行進出庫手續(xù)，每件物品都要過眼，及時入帳。
5、負責每個月和供貨商對帳以及報帳。
6、負責奧林花園項目飲用水的采買工作。
7、認真做好倉庫安全防范及庫房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點，標準化成果演示點。
8、配合采購員認真做好物品采購計劃工作及相關制度的制定。
二、企業(yè)管理部綜合干事的重點工作是:。
1、在辦公室領導的安排下，負責配合其他部門工作人員進行外出辦公，協助完成相關工作。
2、現階段部分檔案管理由我負責，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標簽方便查閱。
3、積極配合部門同事完成領導交辦的其他臨時性工作。
三、工作中的不足之處。
1、在工作中多加強業(yè)務方面的學習，在工作體現專業(yè)化。
2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關系。
3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經常性的翻閱價格單據。
四、我在工作過程中總結的建議。
2、規(guī)范領用數量及種類。我建議各部門同事在領用物品時盡量根據自己的實際使用情況領取，把公司當成自己的家，在使用過程中盡量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻。
3、采買方面。部門負責申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴格按照流程進行，提高工作效率。
4、領用程序不規(guī)范。相關的。
規(guī)章制度。
均已下發(fā)到各部門，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領用程序領用物品。
回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
物業(yè)綜合年終總結篇四
回望即將過去的201x年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;。
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;。
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;。
4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如x學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。
要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
物業(yè)綜合年終總結篇五
回望即將過去的201x年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;。
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;。
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;。
4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改。
通知書。
和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如x學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。
要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
回首201x，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的。
崗位職責。
歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的。
工作總結。
如下：
一.物業(yè)服務工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處201x年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二.辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)綜合年終總結篇六
20xx年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，為了使公司在殘酷的市場經濟體系下擁有更強的競爭力，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質性的突破。為20xx年的工作畫上了一個完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：
管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在20xx年上半年工作即將結束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0、13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
物業(yè)綜合年終總結篇七
自今年6月份調入××××物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況作述職報告如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職，物業(yè)綜合管理員的述職報告范文。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手××××管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現，述職報告《物業(yè)綜合管理員的述職報告范文》。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合××××的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
在××××工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協調，進一步理順關系;。
(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)綜合年終總結篇八
物業(yè)管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。
1.建立了立崗制度。
物業(yè)中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上x時到x時、晚上x時到x時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發(fā)生外盜現象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法。
中心進一步完善修訂了各項管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。
3.巡查制基礎上增設流動紅旗。
20xx年，物業(yè)中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，x棟樓獲得最高分，但是該樓棟長x主動提出流動紅旗歸x棟獲得，理由是x棟是大棟，也只比x棟少x分，但住宿人員多x棟將近x人，管理工作量大，理應由x棟獲得流動流動紅旗。
硬件設施配套是學校發(fā)展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創(chuàng)建的基礎保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學校內電動車增多，電動車充電不規(guī)范現象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學校及時聯系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學樓、學生宿舍安裝了x處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。
20xx年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學生公寓家俱約1萬套，調換畢業(yè)生寢室門鎖約x把，配置鑰匙x把，搬運學生寢室家俱x車。為x余名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅x套;維修更換電扇x臺;維修衛(wèi)生間隔斷x次，維修大小便器x個。維修轄區(qū)內x盞燈具;更換維修各類水具x次;維修熱水器x臺次;維修更換各類鎖具x把。維修宿舍家俱達x次。疏通達x余次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會x場次，承接各類大型考試x場。
通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務。
物業(yè)服務質量是物業(yè)管理服務中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質服務的良好職業(yè)道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的.作用。x棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學工的協助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心的黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現違紀違規(guī)現象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20xx年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛(wèi)處聯合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯系實際，談體會，交流消防安全知識經驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經典實用，得到了大家的廣泛認同。
x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內引起的。事后，物業(yè)中心總結經驗教訓，并制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份后方能送電。
物業(yè)綜合年終總結篇九
為切實提高道路交通事故預防工作的針對性、有效性，堅決遏制特大道路交通事故的高發(fā)勢頭，根據交警支隊統(tǒng)一部署，縣交警大隊迅速部署，扎實推進，積極投入交通安全隱患排查整治工作，有力確保了道路交通安全形勢保持可控狀態(tài)，現將近期工作作如下總結。
1、先期召開籌備會。大隊召開全體民警會議，對此項工作進行了布置落實，明確各自分工和工作職責。
2、專門成立工作小組。由大隊長任組長，教導員、副隊長任副組長，其他正式干警為成員的道路交通安全隱患排查整治工作小組。
3、定期召開推進會議。為了確保此項工作順利推進，大隊制定落實了定期例會制度，根據交通隱患排查整治工作的推進情況，定期由工作小組領導召集各成員參加，分析總結前階段工作推進情況，擬定下階段工作措施和計劃。
1、實地踏勘情況。大隊對涉及到的危險路口、路段逐一進行了實地踏勘，并在分析各項事故數據的基礎上，擬定了初步上報意向。
2、邀請專業(yè)部門論證。為確保大隊排查的交通隱患路口切實可行，確保各項治理措施能取得實效，大隊要求事故防范處專家對道路進行實地調研，逐一分析目前存在的交通安全隱患，探討治理措施。
3、綜合分析上報。根據實地踏勘和專業(yè)部門論證情況，副大隊長召集各相關職能部門召開交通安全隱患排查工作推進會，通過會議分析討論，確定了2條危險路段6個危險路口。并詳細分析主要隱患，擬定治理措施和治理目標，明確責任單位。
1、結合捉漏找差排查隱患。大隊結合“優(yōu)信號、糾差錯、促長效”交通設施捉漏找差專項行動，進一步優(yōu)化交通信號配時，梳理排摸各類交通標志。對需要維護或完善的立即進行維護完善；對暫時無條件維護完善的，積極協調縣發(fā)改局等相關單位完成。
2、加強道路施工監(jiān)管。大隊組織相關人員定期開展施工工地交通安全檢查，重點檢查占用車道施工工地的交通安全設施和文明施工執(zhí)行情況。
1、明確整治重點。大隊根據交通違法的特點和規(guī)律，堅持警力跟著時段走、跟著違法行為走，向危險路段傾斜的原則，制定切實可行的整治工作措施和勤務安排，采取白天與晚上整治結合、定點與流動巡邏相結合的方式，加大對超載超員、危險品運輸、酒后駕駛和電動三輪車違法載人等嚴重交通違法行為的查處力度。
2、開展集中宣傳活動。大隊會同縣司法局、路政執(zhí)法大隊在縣客運站大廳設立交通安全宣傳咨詢點，通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、滾動播放交通安全警示片、組織交通文明志愿者向群眾發(fā)放宣傳資料和宣傳品，宣傳“安全駕駛，文明駕駛”、“守序有禮，文明出行”、“拒絕酒后駕駛、平安出行”等交通安全知識和交通安全法規(guī)。
3、開展交通安全宣講。大隊依托“六進”工作機制，深入社區(qū)、寺院、農村、學校積極開展交通安全宣講活動，不斷提高駕駛人交通安全意識，通過剖析道路交通事故典型案例，提醒駕駛人在惡劣天氣和突發(fā)情況下的駕駛注意事項等。
物業(yè)綜合年終總結篇十
今年以來，在街道黨工、辦事處的正確領導下，我們綜治辦公室始終把深入推進平安創(chuàng)建作為穩(wěn)定工作的總抓手，不斷強化治安防范，力開展矛盾糾紛排查調處活動，全面落實“平安進萬家”的各項措施。使轄區(qū)治安環(huán)境改善，未出現的事件及的矛盾糾紛?；仡?0xx年綜治工作，我們主要采取了以下幾個方面的措施：
年初，東城黨專題研究部署了全年的綜治工作任務和目標，領導親自抓，親自過問，親自參與。因人事變動，我們積極配合街道黨工及時調整了各種綜治組織機構，制定了年度綜治工作計劃。根據社會治安綜合治理“誰主管，誰負責”的原則，與轄區(qū)綜治成員單位簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書，各社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂目標管理責任書達100%，建立健全考核機制，實行半年自查、年終檢查等措施。
今年春季，恰逢我省村級換屆工作來臨，為確保村級換屆工作的順利進行，我們認真研究，精密籌劃，主要做了以下幾項工作：
(1)進一步健全排查調處工作機制，完善矛盾糾紛排查調處的組織制度、聯絡員制度、排查調處和專項整治制度以及督辦檢查制度。村、居對轄區(qū)范圍內部安定因素進行排查，發(fā)現情況及時匯報。對換屆工作中有競選意向的群眾我們進行了細致的摸排走，并統(tǒng)一召開了會議，講明了換屆的法律法規(guī)，督促他們依法競選，文明競選。
(2)召開轄區(qū)單位維穩(wěn)工作例會。為了隨時準確地掌握東城的治安動態(tài)和現狀，及時的了解轄區(qū)居民及轄區(qū)單位職工的情緒和思想傾向，在召開的綜治例會上，我們及時的了解轄區(qū)各單位的社會治安綜合治理情況，并對下一步的工作重點進行安排和部署。在3月的工作例會上，對村級換屆期間的維穩(wěn)工作進行安排;在學生放暑假前期召開的工作例會則對轄區(qū)單位的假期學生活動進行了安排和部署，防止各單位在活動和時間上的。
(3)建立健全各單位及下屬單位的信息報送制度。今年以來，我們對轄區(qū)內所有的單位實行信息報送制度，固定在每周五上午10點準時向東城辦事處報送，本著有事報事，無事報平安的原則;要求轄區(qū)內所有的企事業(yè)單位，包括下屬單位建立健全信息報送制度。
(4)在村級換屆工作圓滿結束后，我們及時召集新一屆村居治保、調解組成員、巡防隊員及轄區(qū)各單位安保工作負責人，進行了一次全面的治安、調解業(yè)務培訓，提高了他們的業(yè)務水平。
開展創(chuàng)建“平安村居”、“平安單位”、“無毒社區(qū)”和“法治村”工作是街道綜治工作的突破口，是不斷增強人民群眾安全感的前提，我們不斷創(chuàng)造條件，增加投入，加人防、物防和技防的力度，降低發(fā)案率，創(chuàng)建美好的居住環(huán)境。通過“創(chuàng)安”工作，轄區(qū)的刑事發(fā)案做到了有效控制，八類重案件、尋釁滋事、結伙斗毆及其他社會響比較強烈的流氓類治安案件低于去年同期。開展了居住出租房消防安全整治：
為進一步加強外來人口治安管理工作，遏制流動人口違法犯罪的高發(fā)態(tài)勢，我們開展了以出租房屋整治為重點的流動人口管理工作。主要做法是：
1、加強網絡建設，開展出租房屋信息化管理;。
2、突出管理重點，開展出租房屋層次化管理;。
3、依托社會聯動，開展出租房屋社會化管理;。
4、構建長效機制，開展出租房屋規(guī)范化管理。如我們在柔橋村和埭西村對本村的出租房屋進行統(tǒng)一編號，并繪制成地圖上墻，同時對每號房屋的`人員居住情況輸入電腦，做到流動人口的動態(tài)管理。
工作歷來是我街道工作的一個重點，幾年來，街道領導充分重視工作，調派人員，組織力量，統(tǒng)籌協調，切實做好協調關系、化解矛盾的工作，兼顧不同方面群眾的利益，處理人民內部矛盾，關心群眾的生產生活，努力維護社會穩(wěn)定。今年“兩會”期間，我們配合辦事處積極行動統(tǒng)籌安排，召開居會主任、干部會議，傳達區(qū)工作會議精神，進行全面排查、調處，制定集體控制預案，進一步明確責任制，采取一切有效措施，確保了“兩會”期間轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
我們雖做了一些工作，但也存在著一些困難和問題，主要表現在以下幾個方面：
一是當前社會治安形勢非常嚴峻，特別是刑事案件發(fā)案率較高，侵財性案件也比較突出。
二是個別村居領導對綜治工作、穩(wěn)定工作及平安建設工作認識不足，重視不夠;。
三是基層基礎工作還不很扎實，發(fā)揮作用不夠。
四是一些措施還有落實不到位的現象;。
五是一些矛盾糾紛，特別是王林洋、雙浦征用土地，企業(yè)改制、城中村村民資格界定等問題，復性較，一時難以完全解決。
明年工作思路：
明年的重點是按照年初街道綜治工作的總體思路，緊緊圍繞以經濟建設為中心，以維護社會穩(wěn)定為重點，切實擔負起保一方平安的責任，根據上述工作目標，主要抓以下幾個方面工作：
1、繼續(xù)抓好群防群治工作，積極開展專業(yè)與義務相結合的治安巡邏和村際聯防，進一步抓好村居綜治工作站建設。
2、開展“無毒社區(qū)”和“法治村居”達標活動，嚴厲打擊吸、販、種、制毒的行為及各類社會丑惡現象，凈化社會空氣。
3、建立一個便民服務窗口，切實方便群眾映情況，進一步與群眾拉近距離。在第一時間做好調解工作。
4、加強巡防隊伍建設，為村居巡防隊員實行統(tǒng)一著裝、持證上崗，規(guī)范化管理。
5、進一步加強情報信息工作，牢牢掌握工作主動權。充分發(fā)揮村居治安信息員的作用。
6、正圈理新形勢下人民內部矛盾問題，積極防范和妥善處置群體性的事件。
7、積極貫徹好區(qū)區(qū)政府提出的《關于在全區(qū)公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規(guī)劃》，深入開展法制宣傳教育，力爭創(chuàng)建一個人人知法、守法的社會環(huán)境。
物業(yè)綜合年終總結篇十一
20xx年，是交通綜合行政執(zhí)法改革第一年，也是實施“十四五”規(guī)劃的開局之年，同時也是中國共產黨建黨100周年。區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊（以下簡稱“大隊”）在主管局的堅強正確領導下，在市綜合行政執(zhí)法支隊的關心指導下，緊緊圍繞規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，服務執(zhí)法的理念，探索交通綜合執(zhí)法工作新路子。一年來我們始終堅持法治思維、法治手段，積極落實行政執(zhí)法責任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，不斷提高依法行政水平，使隊伍建設出成果、依法行政重實效、路政管理上臺階、運政業(yè)務更規(guī)范、安全管理無事故，圓滿完成了全年各項工作任務?，F將全年工作情況匯報如下。
（一）加強道路運輸執(zhí)法監(jiān)管，著力凈化道路運輸市場。一是大力開展超限超載專項治理行動。聚焦超限超載、非法改（拼）裝、“百噸王”等違法行為進行集中攻堅。同時結合20xx年群眾最不滿意是10件事，開展系列的專項整治行動。今年以來，與轄區(qū)公安部門開展25次執(zhí)法聯動協作；加強源頭監(jiān)管，深入轄區(qū)貨運各源頭企業(yè)，督促企業(yè)落實好安全生產主體責任，要求源頭企業(yè)信息公示，目前全區(qū)完成公示有5家貨運企業(yè)，要求企業(yè)規(guī)范安裝使用稱重設備，嚴格落實源頭計重和運單據管理，確保無超限超載車輛出場上路行駛；以流動檢測點為依托，加強路面管控。截至目前，共出動執(zhí)法人員2877人次，執(zhí)法車輛576臺次，檢查貨運車輛2247臺次，查處超限超載違法車輛96臺，卸載貨物2870.25余噸，查處非法改裝車輛137臺。二是強化非法營運打擊。為嚴厲打擊非法營運車輛，營造安全有序的道路交通環(huán)境。大隊執(zhí)法人員同時結合道路客貨運輸突出違法違規(guī)行為專項整治行動，在轄區(qū)主要路口、客運車站、校園周邊、人民群眾投訴地點等地方開展專項整治。截至當前，出動執(zhí)法人員936人次，檢查客運車輛2200輛，其中查獲立案非法營運3起。三是加強涉危險化學品企業(yè)道路運輸安全檢查。重點針對企業(yè)?；返缆愤\輸證資質；企業(yè)?；愤\輸車輛資質；企業(yè)危化品道路運輸駕駛人員、押運人員從業(yè)資質等方面開展執(zhí)法檢查。截至日前，共出動執(zhí)法人員217人次，檢查29家涉及危險化學品企業(yè)，整改問題5起。
（二）加強公路執(zhí)法管理，全面整治安全隱患。聚焦道路安全大排查，抓好公路路政巡查，加強路產路權的保護。一是突出檢查重點。對管轄區(qū)域、施工公路路段、橋涵、易塌方、發(fā)生泥石流、飛石等路段進行排檢，對無法及時處理的每一個存在安全隱患的地方進行實地拍照，做好相關圖文記錄，并制作隱患表上局法規(guī)股，今年以來，查處安全隱患11起，已整改11處。二是開展公路沿線非法廣告牌清理。按照四川省交通運輸廳公路局《關于開展普通公路沿線非公路標志等專項清理的通知》（川交路函[20xx]28號）文件要求，進一步加強和規(guī)范全區(qū)普通公路沿線標志標牌管理，保證公路完好安全暢通，確保行車視距良好和人民群眾生命安全。根據《中華人民共和國公路法》《公路安全保護條例》等相關法律法規(guī)，今年集中開展普通公路沿線非公路標志等專項清理工作。截至目前，出動執(zhí)法人員24人次，清理非法公路標志標牌25處。
（三）加強水上交通運輸執(zhí)法檢查，確保轄區(qū)通航水域安全暢通。一是開展“三無”船舶專項整治。按照“長江流域十年禁捕”工作要求，為維護水上正常秩序，保護人民群眾生命財產安全，今年以來，大隊積極聯合區(qū)海事處、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展“三無”漁船集中整治行動5次，查獲“三無”船舶共計35艘，檢查船舶企業(yè)2家，拆解2艘船舶，及時消除重大安全隱患。二是開展?jié)O政聯合執(zhí)法大檢查。今年以來我大隊協助區(qū)農業(yè)農村局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)海事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展聯合漁政執(zhí)法3次。重點對轄區(qū)河域沿線垂釣人群進行夜間突襲檢查，依法查處違法垂釣20余起行為；對城區(qū)農貿市場進行拉網式摸排，主要檢查是否存在銷售非法野生魚等違法行為；對轄區(qū)漁具經營店經行逐一清查，檢查違法違規(guī)銷售禁用漁具行為。三是對轄區(qū)內碼頭（東禪鎮(zhèn)跑馬灘水庫、中興鎮(zhèn)麻子灘水庫、三家鎮(zhèn)大安鄉(xiāng)白安河）進行了安全執(zhí)法檢查。全面落實水上交通安全監(jiān)管責任。
（四）做好交通運輸領域疫情防控檢查，織密織牢交通運輸疫情防控網。一是為深入貫徹落實全省冷鏈食品疫情防控工作要求，接區(qū)疫情防控辦指示，大隊從20xx年12月24日至今，派駐執(zhí)法人員在s205線磨溪與潼南交界處，磨溪鎮(zhèn)冷鏈運輸車輛檢查點，聯合區(qū)相關部門對途徑g246道路的冷鏈運輸車輛進行檢查；二是今年8月和11月新冠疫情反彈現象發(fā)生后，大隊立即在轄區(qū)西眉、橫山、保石、白馬、遂內五個高速路出口處設立疫情防控檢查卡點，對入安車輛進行檢查，重點檢查隨車人員是否佩戴口罩、通行碼是否是綠碼、是否接種新冠疫苗；客運車輛是否消毒、隨車是否配備防護、消毒用品等，有特殊情況及時向上級匯報并做好相關臺賬。截至目前出動執(zhí)法人員378人次，累計檢查運營車輛2749臺次。三是重點對安居停車區(qū)、遂寧西服務區(qū)、保石服務區(qū)等6個區(qū)域的餐飲等公共場所人員佩戴口罩、掃天府健康碼、測體溫登記情況進行檢查，檢查停車區(qū)及服務區(qū)是否嚴格落實通風消毒，按要求設置留觀室，從業(yè)人員是否核酸檢測登記等情況。四是安排專人對轄區(qū)2個客運站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運集中載客點進行交通運輸安全隱患集中排查整治和疫情防控檢查工作。
（五）加大道路運輸揚塵污染防治，為藍天白云注入交通力量。按照上級環(huán)保工作要求，我大隊以大氣污染防治、路域環(huán)境整治工作為重點。一是加強道路揚塵防治。加大對途徑轄區(qū)國省主干線，重要農村公路的未遮蓋篷易產生揚塵的違法貨運車輛的查處力度，大隊加強巡查，嚴格執(zhí)法。截至目前，現場整改未遮蓋篷布車輛66臺次。二是狠抓路域環(huán)境整治。狠抓施工揚塵防治。對全區(qū)普通國省干線公路、農村公路施工工地進行全面排查，督促施工單位嚴格落實“6個100%”，推行濕式作業(yè)法，規(guī)范施工工地1處。加強道路日常執(zhí)法監(jiān)管力度。重點整治公路、公路用地、公路建筑控制區(qū)內以及建筑控制區(qū)以外可視范圍路域環(huán)境，努力實現公路沿線路域環(huán)境八個無目標。截至目前，規(guī)范違法建筑物和地面構筑物1處，清理碎石灑落3處。以環(huán)保檢查為契機，對轄區(qū)內國省干線公路沿線建筑控制區(qū)內擅自設置堆料場、攪拌站進行全面排查和專項整治。截至目前，出動執(zhí)法人員182人次，排查總數8家，其中臨時堆料場7家、攪拌站1家，規(guī)范整改8家。
（一）一些工作的開展程度按照上級的要求還存在一定差距，深度和廣度不夠。
（二）辦事效率還不夠高，少數執(zhí)法人員的工作責任心還有待進一步加強。
（三）缺乏長效管理機制，各項管理工作制度還有待進一步健全和完善。
（一）持續(xù)規(guī)范開展交通運輸各項執(zhí)法檢查工作。一是持續(xù)常態(tài)化加大超限超載治理和貨運源頭企業(yè)監(jiān)管力度；三是持續(xù)保持高壓態(tài)勢打非治違，規(guī)范運輸市場秩序。根據季節(jié)性、周期性特點，適時開展旅游客運和?；愤\輸市場專項整治活動，切實維護好運輸市場秩序，全力保障合法經營者權益。三是聯合區(qū)海事處加強轄區(qū)水上交通執(zhí)法，力爭實現執(zhí)法全覆蓋，確保水上交通安全。
（二）提高文書制作、案卷整理歸檔工作質量。大隊積極開展行政執(zhí)法文書制作學習培訓，學習內容重點學習新修改的《行政處罰法》、《交通運輸部行政執(zhí)法程序規(guī)定》和新的執(zhí)法文書格式等，進一步提高依法行政、公正執(zhí)法、執(zhí)法為民宗旨意識，將學習成果“內化于心，外化于型”。為今后高效、規(guī)范執(zhí)法夯實了牢固的基礎。
（三）強化學習，規(guī)范使用法律用語。在執(zhí)法過程中，加強執(zhí)法人員法律法規(guī)學習，提高法律素養(yǎng)，提高執(zhí)法案卷質量，提高依法行政能力。
（四）加強隊伍建設，全面提升執(zhí)法人員素質能力。以交通運輸綜合行政執(zhí)法隊伍素質能力提升三年（20xx—20xx年）行動為契機，一是開展職業(yè)道德教育，提依法行政素質;二是開展業(yè)務技能培訓，提高依法行政水平;三是強化軍事管理，提高組織紀律性和快速反應能力;四是規(guī)范執(zhí)法行為，社絕公路“三亂”現象發(fā)生，確保隊伍純潔性。
物業(yè)綜合年終總結篇十二
20xx年居民辦事處全體干部職工在辦事處的堅強領導下，自加壓力，不斷加大社會治安綜合治理工作力度，嚴格落實綜治工作各項責任制，認真做好社會管理綜合治理工作，加大摸排調處矛盾糾紛力度，我縣城區(qū)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面，實現了不發(fā)生重大治安、刑事案件；不發(fā)生重大人員傷亡事故；不發(fā)生群體性的事件和集體越級上訪事件；不發(fā)生邪教和非法宗教活動的工作目標。
居民辦事處黨委始終把綜治維穩(wěn)、平安建設、反對邪教等工作納入重要議事日程，及時召開專題會議，安排工作任務，成立組織機構，解決實際困難，制定了工作措施，與社區(qū)簽訂了年度綜治目標責任書，明確職責任務，有力的促進了各項工作的'開展。
今年，采取明察暗訪、實地督查等辦法，居民辦事處和各社區(qū)加強了社會治安重點地區(qū)和出租房屋、黃賭毒等影響治安秩序突出問題的排查整治，及時發(fā)現并堅決消除各類治安隱患。認真開展危爆物品安全大檢查大整治工作，著力解決危害公共安全的突出問題。完善社會治安形勢分析和研判機制，對嚴重影響職工群眾安全感、集中多發(fā)的案件和突出治安問題，及時研究對策措施，加強整治，推動問題解決。
加強對社會矛盾的源頭預防。今年在深入排查矛盾糾紛的基礎上，繼續(xù)強化矛盾糾紛的調處，充分調動干部和職工群眾積極參與到矛盾糾紛的調處與化解中來，逐步規(guī)范調處程序，提高調處率和調成率，通過積極努力工作，使我場治安狀況良好，社會和諧穩(wěn)定。
狠抓流動人口服務管理。為進一步將牧場社會穩(wěn)定工作做好、做實，辦事處采取有效措施開展流動人口排查登記工作。針對轄區(qū)內出租屋、外來流動人口進行了排查登記，進一步掌握了流動人口及出租房屋具體情況。及時了解和掌握了外來暫住人口的底數及流入、暫住、工作、生活、治安等方面的情況，做到了流動人口底數清、情況明、好管控。
1。落實責任，加強基層組織建設。強化基層黨政組織社會管理的職責職能，建立并完善基層黨支部統(tǒng)一領導，群眾自治組織、群防群治組織積極配合，職工群眾廣泛參與的綜治工作格局。落實基層黨組織維穩(wěn)第一責任，將綜治工作責任落實情況納入基層班子和領導干部績效考核，與干部職務晉升、評先直接掛鉤。
2。加強基層社會服務管理平臺建設，全面推行“網格化”管理模式。社會管理服務中心是面向社會、面向基層、面向群眾的綜合服務平臺；是集中解決群眾關注熱點、難點、焦點問題的有效載體；是督導各部門履行社會管理服務職能的協調機構。
居民辦事處全面加強基層社會服務管理平臺建設，推行社區(qū)“網格化”管理工作。立足于日常治安管理需要，我辦事處下設的8個社區(qū)、52個網格已實現社會管理服務站點全覆蓋，轄區(qū)人、地、物、事、組織等信息全部納入“網格化”管理范疇，按照各網格的實際情況實施分類管理，配備專職管理人員，積極發(fā)揮基層干部和群眾群防群治力量作用。20xx年，我居民辦事處社會服務管理平臺共接收網格長上報、處置事項1990件，群眾大量的、合情、合理、合法的利益訴求借此得以正常和平和的表達與實現，有效減輕了矛盾調中心的壓力，有效地消化和吸收不和諧因素。
3。積極推進綜治信息化建設。緊密結合基層社會服務管理平臺建設，積極推進綜治信息化建設。進一步推動綜治信息化平臺建設，強化深度應用，完善信息收集獎勵制度，做好對社情和輿情信息的收集、匯總、核查和研判，為上級決策服務。
我處雖然沒有發(fā)現邪教組織和邪教人員活動，但是我們時刻保持警惕，認真做好工作，堅持主要領導負總責，分管領導和機關科室干部掛鉤聯系到戶，任務分解到人，工作內容納入考核，實行一票否決。
物業(yè)綜合年終總結篇十三
我們即將告訴20xx這忙碌的一年，在這一年里，公司人事做了一定的調整，我從原先主管采購部一個部門，到現負責兼管采購部和人事綜合管理部兩個部門的工作，在增加工作量的同時，更加感受到肩上的擔子更重責任更大啦。平時在工作中嚴格要求自己，認真用心的做好每一件事，在大家的共同努力下，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務?，F將一年以來的工作情況作以下總結：
1．在20xx年4月接管公司的項目《xx工業(yè)園》開工前期需辦手續(xù)工作，配合項目部積極的去同各個相關政府部門聯系，辦理開工前需辦理的各項手續(xù)。
2．公司在20xx年初準備搬遷，綜合部需著手準備搬遷前的所有準備工作，如新廠房物業(yè)建立需招聘保安人員和員工宿舍的安排等等。
在20xx年9月份接管綜合管理部的工作，負責公司的人事招聘，培訓，員工參保，退保，意外保險，車輛安排，行政管理，員工考核等等，主要事項如下：
1、招聘：為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次，人事綜合部與聘網站建立了良好的合作關系。招聘作是人事工作的一個重要內容，需考慮公司的招聘成本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權衡應聘人員的學歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應聘人員進行初步簡歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經用人部門面試考核后入職。20xx年9月份至12月成功招聘名新員工，目前在職人，員工適崗率超過，人員穩(wěn)定程度相對比較高。
4.員工參保：每月公司都有新進員工和離職的需要辦理參保和退保，以及沒參保的員工就。
需要辦理意外保險.讓所有在我們公司工作的員工都能得到一份保障。
5．車輛管理：積極同各部門溝通，合理安排公司車輛的出行，盡量減少費用開支。定期督促司機去進行車輛保養(yǎng)維修，常期保證車輛正常運進。
6．行政管理：負責同眾博物業(yè)的溝通和公司所有有關后勤方面的事宜，大到客戶接待，小到員工的宿舍安排、水電費管理、食堂伙食安排職工、接送班車管理和公司保潔等等。
7．員工考核：為對公司員工全年的工作業(yè)績、工作效率、工作態(tài)度、業(yè)務能力、技能水平等進行客觀的評價，及時改進工作中的不足，以新的面貌迎接新一年的工作，綜合部需在年底12月份對每位員工進行全面考評，評選勞模，優(yōu)秀員工及先進班組，考核結果將作為提升、降級、加減薪、換崗、淘汰等依據。
了解所采購材料的市場行情。
2．審批各項計劃采購的材料及廠商付款等。
3．督促本部門員工與生產部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，滿足生產的需要。
4．督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。
1.合理的安排公司產品出貨及材料設備轉運的所有運輸用車,讓車間生產有條不紊的順利進行,較好的完成了本年度的所有生產任務.
總結一年的工作，負責管理綜合部門短短幾個月的時間里，業(yè)務方面還存在一些不足，特別是在人員的招聘和人員管理方面做不夠完善，在新的一年里，希望能夠合理化的安排車間員工工作，配合公司靈活的安排生產線，減少用人成本。在員工招聘上，加大招聘力度，努力完善公司的管理制度。采購部方面要多引進外來資源，安排詢價比價，嚴格控制材料庫存，盡量減少開支，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
物業(yè)綜合年終總結篇十四
在xxx領導小組的正確領導下，新成立的xxxx客運服務督查隊按照年初目標全面開展各項管理工作，并取得了一定的成效，一些長期困擾我市公交服務行業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問題得到初步解決，公交客運市場秩序井然、健康發(fā)展，為繁榮地方經濟，滿足廣大市民方便、快捷的乘車需求做出了積極貢獻?，F就一年來的工作情況總結匯報如下：
年初，針對我市開展市區(qū)公交營運線路服務質量招標工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現狀，按照招標工作領導小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運輸市場秩序、強化安全、服務質量監(jiān)管為主要職責的綜合執(zhí)法隊伍應運而生。督查隊成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認識入手，組織隊員認真學習道路運輸管理的各項政策、法規(guī)和《xxx公共交通管理規(guī)定》的具體內容，牢固樹立依法行政文明執(zhí)法的思想。同時，建章立制，加強督查隊內部制度建設，如每周三政策業(yè)務知識學習制度，規(guī)定督查隊組成人員無故不參加學習的，除通報其所在單位外還要給予適當的處罰，通過建章立制，提高了隊員的思想認識，為各項管理工作的順利實施打下了良好的基礎。
為增強工作的針對性和時效性，我們從熟悉掌握各條營運線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運輸生產一線，采取明察暗訪和抽樣調查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時我們加強和各公交公司的業(yè)務聯系，動態(tài)掌握各條線路的運營狀況，及時協調和化解企業(yè)在市場競爭中出現的困難和問題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負責人會議，集中解決一些熱點、難點問題，受到各參營企業(yè)好評。
公交服務質量的好壞從一個側面映射出一個城市文明進步的程度和市民素質的高低。因此，抓好公交服務質量管理工作成為督查隊的第一要務。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對公交司乘人員流動性強，素質參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓力度，嚴把入口關，注重員工工作實際，加強業(yè)務考核和技術練兵，不斷提高司乘人員隊伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識和服務水平。
另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對公交服務工作中群眾投訴的問題，隊里設專人負責受理，在認真做好記錄的同時，承諾在三個工作日內必須做出明確答復。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務態(tài)度，不按規(guī)定站點停車的問題，因為是電話投訴，我們當天就派專人到馬某家中了解實際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權益得到有效的保護。對市長熱線12345投訴的案件，除做出書面答復外，屬于服務質量方面的問題我們要求被投訴單位領導和當事人向投訴人當面賠禮道歉；屬于違反道路運輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對于報刊登載的服務質量和經營行為上存在的問題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時和公司取得聯系，并明確責任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒收入5000多元，從而使公交服務質量有了明顯提高。
一是市場化運作抓基礎設施建設。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設的關鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數量和款式，均不適應城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據局領導的安排，督查隊承擔了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領域、不知市場行情的情況下，經多方咨詢市場調研，最終與xx日報天一廣告公司達成廣告招商協議并得到落實，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風景線，真正實現了市政府提出的通過市場化運作解決交通基礎設施建設資金短缺的問題，同時，為保持站牌和站棚的協調一致，我們還對原有的站牌式樣和造型進行了全新的設計，新站牌既體現了時尚性又帶有明顯的地域風格和民族風情，受到社會各界普遍好評。目前，我們正積極籌措資金，力爭明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運輸生產安全。根據市、區(qū)兩級交通局關于十一黃金周公路、水路運輸安全生產大檢查工作的通知精神，我們結合公交企業(yè)的實際情況，及時召開企業(yè)負責人會議，傳達文件精神，明確任務職責，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運輸企業(yè)、車站、渡口認真檢查安全生產責任的落實情況，并對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運輸生產安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項重要指標。因此，我們嚴格按照《xx市公交客運服務考核細則》的要求，從公司的制度建設、服務質量、安全管理、經營行為等方面進行全面考核，針對考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項向企業(yè)進行反饋，不遮丑、不護短，真正體現公平、公正的原則，力爭使我們做出的考核結果能經得起推敲和質證。
在肯定成績的基礎上，我們的工作還存在許多不足，主要表現在：
1、雖然基礎工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對事件本身內在規(guī)律性和實質性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊的整體功能沒有充分發(fā)揮出來。
2、管理中只能上傳下達，缺乏應對和解決實際問題的能力。針對一些熱點難點問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
在鞏固公交客運服務招投標工作成功經驗的基礎上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運管理工作上一個新臺階。
1、繼續(xù)加大和強化政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高應對實際工作的水平。
2、加大市場監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運管處、利通區(qū)運管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用23天的時間，采取跟車暗訪和采中聯合稽查的方式，動態(tài)掌握公交客運市場的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對群眾舉報和新聞媒體曝光的有關公交服務質量方面的問題，一經落實，必須嚴肅處理，并記入企業(yè)服務質量信譽檔案，做為考核評比工作的一項重要內容。
4、加強執(zhí)法人員隊伍建設的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競爭機制，充分激發(fā)公交客運服務工作的活力。對考核評比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機、乘務員，提請整頓領導小組對優(yōu)秀線路等進行表彰獎勵。對那些服務質量差，多次受到群眾舉報和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標工作開始時，無權竟投熱線，而自己企業(yè)原來經營的效益較好的線路也將予以收回，調配給其他企業(yè)經營，真正做到獎優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護和廣告費的收取工作，對已經實施的管理項目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。
7、按照局黨總支和招投標領導小組的統(tǒng)一部署，全面完成xx年其它各項工作任務。
物業(yè)綜合年終總結篇十五
尊敬的公司領導和同事們，大家好！我是分公司市場部渠道管理員xxx，20xx年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結，為xxxx年的工作確立新的目標。
1、渠道建設工作。
xx年4月公司開展了渠道片區(qū)網格化管理工作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網格化基礎數據層級搭建工作，同時對原系統(tǒng)近8000個渠道按新化分片區(qū)歸屬進行遷移。截止11月全年共新增營自營廳（5家）、指定專營店共（85家），代辦戶（1486戶）。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。
每月準時完成社會渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能。
1）做好優(yōu)質渠道管控自20xx年起，分公司對社會渠道指定專營店進行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計（579家）酬金池共計，（235.8萬元）通過酬金池管理，指定專營店可增加包含長效激勵在內的多項收入；公司可提升渠道忠誠度，達到互惠互利、合作共贏的目的。
2）做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經營是本”，渠道對中國移動的重要性，只有把渠道基礎資料做實了，才能對公司的業(yè)務發(fā)展、經營分析提供正確的信息。因此在20xx年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權限，專人管理，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報內容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將55個自辦廳廳內信息全部更新，對系統(tǒng)內近5000戶社會渠道代理點逐個核查，清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報，但經過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設備配置、廳內面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
4、提升渠道酬金滿意度。
20xx年10月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為渠道維系及服務工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對渠道酬金滿意度展開了專項整治工作，內容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經理進行酬金核算政策的相關培訓、對社會渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面，對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且4、7號較多等問題進行重點治理，通過連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期專項工作有效展開奠定堅實基礎。
為有效提升社會渠道酬金滿意度，月完成酬金明細通知單打印11程序，從12月起片區(qū)經理可通過該程序打印所轄區(qū)內代辦戶酬金明細。
1、由于日常工作比較繁瑣，同一個錯誤社會網點會多次發(fā)生，作為業(yè)務支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細，由于渠道基礎資還不夠100%準確，每月下發(fā)的酬金明細短信通知，有個別社會代理點仍收不到明細清單。
3、工作沒有抓落實，對發(fā)現的問題沒有及時更進甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是后臺同仁的有力支撐，對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標的點動就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動，力保此項活動排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對社會渠道做好相關解釋工作，做到每個渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司開項的活動，能更快的落實到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現的問題及時更進，直至解決。
5、提高自身綜合素質，對代理商反映的問題全力幫助解決，加強與社會渠道情感維系。
以上是我的述職報告，不足的地方請領導給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！
物業(yè)綜合年終總結篇一
一年來，在公司領導的大力指導支持與各部門的積極配合下,綜合科及時更新觀念，持續(xù)改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協調、服務、管理”的職能作用，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、溝通內外，協調左右起到樞紐、保障作用，為礦區(qū)日常工作順利開展做出積極努力，為了總結經驗，找出不足，以便在今后更好的完成工作，現將辦公室工作總結如下：
2.規(guī)范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，辦公室在原有制度的基礎上，又先后擬訂并出臺了《辦公室電話管理制度》、《辦公室管理制度》等五項涉及車輛、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。
3.做好上傳下達工作，接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協調關系、辦文辦會和管理事務的職能。
4.加強了辦公室接待工作管理。一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。
5．做好了公司各類會議的安排和籌備的準備工作。加強了辦公室會議會務工作管理。一年來，辦公室認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數十次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。
6.協助人力資源做好人員的儲備、考核、培訓等工作，完善了員工的基礎信息建立。
7.公司辦公用品、勞保用品的請購、保管與發(fā)放；在發(fā)放中，嚴格按照公司的審批制度。辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領用的監(jiān)督工作，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現象的發(fā)生。
8.做好了公司印鑒、印章、介紹信的統(tǒng)一管理。9.協助財務做好費用報銷工作，服務于全礦，及時，準確將一礦探親，出差，發(fā)票等報銷工作。
10.做好文件檔案管理工作。指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。做好了檔案管理工作，共整理出文書檔案、電子檔案、照片檔案等。
11.加強了車輛調配使用和管理。在車輛使用上強調計劃性，提高車輛使用效率，本著當天出一趟車能辦的事，絕不出第二趟車。圓滿完成了公司取、送貨、接送班、公務用車等任務。統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的配備、調度、維修、保養(yǎng)及司機的愛崗、技術、安全教育管理工作，不僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項費用也有大幅度的降低。
12.完成了匯總和監(jiān)督出勤管理。存在的問題。
綜上所述，20xx年辦公室在公司領導的正確領導下，經過半年的摸索與努力，工作取得了一定成績，但因客觀和主觀原因，工作中仍然存在或多或少的問題，離公司的.要求和個人目標尚有差距。主要表現在：
1.與各部門工作溝通協調關系有待進一步加強。加強工作的細化管理，及時整理、收集、反饋信息，上傳下達使得信息動態(tài)化，管理有效運行。
2.需增強團隊與服務意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
3.業(yè)務知識有待提高。對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。20xx工作計劃：
1.加強公司制度學習，各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善；嚴格遵守公司管理制度，嚴格照章辦事，嚴格審核，充分體現對事不對人的管理思想，杜絕不良現象發(fā)生。
2.提高業(yè)務專業(yè)水平。對自己承擔的工作及時準確不打折扣的，按規(guī)范按程序辦理。全力保障公司和各部門工作的正常運轉。爭取工作的主動性、具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
3.進一步做好辦公用品管理和計劃的審批，完成各項臺帳建設，使費用額度和月度支出計劃更加清晰透明。嚴格加強車輛管理和費用細化管理。
4.組織安排業(yè)余活動，特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設，加強企業(yè)凝聚力。
20xx年我們科室將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強主動性和創(chuàng)造性，使各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協調作用，同各兄弟部室和各基層單位一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。
物業(yè)綜合年終總結篇二
今年以來，我們在秘書長的領導下，在各位主任的關心和幫助下，緊緊圍繞縣委中心工作和領導決策需求，嚴格按照“忠誠、服務、協調、到位”八字要求，突出文字水平的提升和工作作風的轉變，認真履行崗位職責，各項工作得到了顯著提高。具體情況匯報如下：
為更好地推進工作，我們根據辦公室工作實際情況，確定了“內強素質、外樹形象，健全機制強保障、提升能力求突破”的工作思路，為工作順利開展增強了指導。本著科學、高效的原則，明確工作職責，對科室人員負責工作細化分工，規(guī)范流程，工作有條不紊的推進。
作為辦公室一個重要的綜合科室，我們始終堅持“高標準、嚴要求”，力爭將各項工作做到最好。一是文字工作。今年以來，科室同志把全面提高辦文水平作為工作重點，多學習、多研究、多實踐，整體辦文水平較以往有了新的提高。在起草會議講話和文字報告時，堅持“吃透上級精神，體現本地實際”的原則，由分管主任牽頭組織，全科同志一起討論研究，確定思路后分工負責，在寫作過程中相互啟發(fā)，相互推敲，經過多次修改完善后形成定稿。遇到急、難、重文稿時，大家主動放棄休息時間，確保工作按時按質完成。多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位就經濟發(fā)展、城市建設、農村環(huán)境治理等工作展開調研，摸清第一手材料，為領導決策和文稿起草提供堅實的事實依據。在文件制發(fā)上，嚴格把關，字斟句酌，沒有出現紕漏，保證了文稿的合法性、規(guī)范性和準確性。截至目前，共完成講話篇，報告篇，其中，出色完成了“全縣領導干部大會講話”、“全會講話”等一系列重大會議領導講話，兩篇理論研究文章被《保定日報》刊登發(fā)表。二是事務工作。我們主要抓了縣委主要領導的公文傳遞、交辦事項督辦和事務服務等工作。及時呈送領導傳閱及批示文件，并對公文傳遞情況、領導批示意見造表登記，轉交有關領導和單位零停留，跟蹤文件流向，按期收集辦理情況和結果，及時向領導匯報。記錄領導交辦事項臺賬，按照“四明確”要求，及時分解到有關責任單位和責任人，并掌握事項辦理進度。今年以來，對領導各項批示全部按程序轉辦、交辦，沒有出現一件紕漏。對省市信訪交辦件，在摸清事實真相和情況進展后，及時反饋辦理結果。對九樓上訪人員，認真接待，詳細記錄，安撫情緒，講解正規(guī)信訪程序及相關規(guī)章制度，保證領導正常辦公，維護了全縣良好的信訪秩序。同時，綜合科還承擔著縣委常委會議題征集、材料準備、會議記錄和紀要的編寫工作，科室同志既分工又合作，圓滿完成了歷次會議的組織籌備工作。三是服從大局，推動辦公室工作高效運轉。綜合一科始終站在講政治的高度，在做好本科室工作的同時，積極配合其他科室工作。遇有重大工作時，與其他科室積極溝通，注重配合，協調聯動，努力維護辦公室大工作格局，對辦公室工作的高效運轉起到了積極的推動作用。
縣委辦是全縣工作的中樞機構，一支高素質的文秘隊伍和積極向上的工作氛圍是推動工作高效運轉的有力保障。工作中，我們著重做三個方面。一是加強學習。我們始終把學習作為工作的一個重要組成部分，在嚴格落實辦公室各項學習制度的基礎上，認真搞好自學，多關注省市會議，吃透會議精神，并將上級精神與雄縣經濟和社會發(fā)展實際相結合，對文稿起草起到了十分重要的作用。同時，建立和完善了集中學習及會議制度，堅持每周召開科室工作會議，及時總結工作。二是嚴格紀律。嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，堅決做到不該說的話不說，不該去的'地方不去，注重自身形象，不讓自身行為給辦公室?guī)聿涣加绊憽Ｈ蔷S護團結?？剖胰藛T之間，互相幫助，遇到困難一起想辦法解決。同時，注重同辦公室其他科室成員的交流，營造了團結合作、積極向上的濃厚氛圍。
雖然上半年的工作取得了一定成績，但是，我們也深刻地認識到了存在的不足，集中表現為調查研究不夠，對領導意圖把握不準，存在“拖、壓”文稿等問題，以致綜合文字水平和工作作風與領導要求還有很大差距。下半年，我們將深入查擺自身問題，繼續(xù)以“八字要求”為指導，牢固樹立全局意識和服務意識，在文字服務力上求精致，在協調服務力上求順暢，在生活服務力上求周細，進一步轉變文風，改善作風，力爭達到三個轉變。一是轉變學風，不斷提高理論水平。以提升理論水平，拓展知識結構為目標，深入學習中央、省、市工作會議精神，鼓勵閱讀古代文學、現當代文學及相關報刊雜志，將集體學習與個人學習相結合，將書本學習與工作實踐相結合，強化學習效果，做到勤于學習，善于思考，不斷提升理論水平。二是轉變文風，切實提高以文輔政能力。在全面把握全縣工作重點、熱點和難點的基礎上，深入剖析領導工作思路和意圖，力爭每一篇文稿都能做到有概貌、有重點、有建議、有見解，真正體現出縣委領導的最新思想和最高水平。堅決杜絕生搬硬套和淺嘗輒止的不良文風，在起草文稿上鼓勵創(chuàng)新，精益求精，使每一篇文稿經得起推敲，耐得住考驗。三是轉變作風，努力提高辦事能力。牢固樹立“一盤棋”的思想，提倡“按說的做、按做的說”的良好作風，在為領導服務上高效率往前趕、高標準往前推，做到好中求快、又好又快。倡導“敢于實踐、敢于擔當”的精神，不斷提高綜合能力，做到在小事細事上面有耐心，在大事難事面前敢擔當，真正發(fā)揮好服務領導的職能。
物業(yè)綜合年終總結篇三
一篇好的總結，除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。下面是關于物業(yè)綜合部年終總結的內容，歡迎閱讀！
自成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關系虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進行工作，下面是我。
工作總結。
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格。
通知書。
》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔；(2)更新業(yè)主(住戶)的資料；(3)管理各種。
合同。
文件；(4)打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內部協調單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協調的作用。
五、部門協調與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百；物業(yè)管理費20xx年欠費超過半年的戶數有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
物業(yè)部工作的好壞是關系到公司生機的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀守法，認真做好工作。建設社會主義和諧社會，我們要建設社會主義和諧公司，這關系到每個同事和員工的切身利益。
新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作。
回顧20xx年的工作，有很多感觸，現在將這段時間工作總結如下：
我現在工作的職責范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。
一、首先是庫管員的工作：
1、與采購人員一起定好易耗品的供應商，及時了解易耗品的市場價格，當好采購人員的參謀。
2、采購方面：物品采買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領取，剩余大型申購物品或庫房未有的轉告采購人員進行采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯系購入并為各部門領取。
3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務做好對帳工作。
4、嚴格執(zhí)行進出庫手續(xù)，每件物品都要過眼，及時入帳。
5、負責每個月和供貨商對帳以及報帳。
6、負責奧林花園項目飲用水的采買工作。
7、認真做好倉庫安全防范及庫房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點，標準化成果演示點。
8、配合采購員認真做好物品采購計劃工作及相關制度的制定。
二、企業(yè)管理部綜合干事的重點工作是:。
1、在辦公室領導的安排下，負責配合其他部門工作人員進行外出辦公，協助完成相關工作。
2、現階段部分檔案管理由我負責，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標簽方便查閱。
3、積極配合部門同事完成領導交辦的其他臨時性工作。
三、工作中的不足之處。
1、在工作中多加強業(yè)務方面的學習，在工作體現專業(yè)化。
2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關系。
3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經常性的翻閱價格單據。
四、我在工作過程中總結的建議。
2、規(guī)范領用數量及種類。我建議各部門同事在領用物品時盡量根據自己的實際使用情況領取，把公司當成自己的家，在使用過程中盡量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻。
3、采買方面。部門負責申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴格按照流程進行，提高工作效率。
4、領用程序不規(guī)范。相關的。
規(guī)章制度。
均已下發(fā)到各部門，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領用程序領用物品。
回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
物業(yè)綜合年終總結篇四
回望即將過去的201x年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;。
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;。
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;。
4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如x學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。
要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
物業(yè)綜合年終總結篇五
回望即將過去的201x年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;。
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;。
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;。
4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改。
通知書。
和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如x學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。
要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
回首201x，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的。
崗位職責。
歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的。
工作總結。
如下：
一.物業(yè)服務工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處201x年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二.辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)綜合年終總結篇六
20xx年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，為了使公司在殘酷的市場經濟體系下擁有更強的競爭力，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質性的突破。為20xx年的工作畫上了一個完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：
管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在20xx年上半年工作即將結束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0、13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
物業(yè)綜合年終總結篇七
自今年6月份調入××××物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況作述職報告如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職，物業(yè)綜合管理員的述職報告范文。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手××××管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現，述職報告《物業(yè)綜合管理員的述職報告范文》。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合××××的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
在××××工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協調，進一步理順關系;。
(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)綜合年終總結篇八
物業(yè)管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。
1.建立了立崗制度。
物業(yè)中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上x時到x時、晚上x時到x時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發(fā)生外盜現象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法。
中心進一步完善修訂了各項管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。
3.巡查制基礎上增設流動紅旗。
20xx年，物業(yè)中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，x棟樓獲得最高分，但是該樓棟長x主動提出流動紅旗歸x棟獲得，理由是x棟是大棟，也只比x棟少x分，但住宿人員多x棟將近x人，管理工作量大，理應由x棟獲得流動流動紅旗。
硬件設施配套是學校發(fā)展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創(chuàng)建的基礎保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學校內電動車增多，電動車充電不規(guī)范現象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學校及時聯系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學樓、學生宿舍安裝了x處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。
20xx年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學生公寓家俱約1萬套，調換畢業(yè)生寢室門鎖約x把，配置鑰匙x把，搬運學生寢室家俱x車。為x余名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅x套;維修更換電扇x臺;維修衛(wèi)生間隔斷x次，維修大小便器x個。維修轄區(qū)內x盞燈具;更換維修各類水具x次;維修熱水器x臺次;維修更換各類鎖具x把。維修宿舍家俱達x次。疏通達x余次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會x場次，承接各類大型考試x場。
通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務。
物業(yè)服務質量是物業(yè)管理服務中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質服務的良好職業(yè)道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的.作用。x棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學工的協助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心的黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現違紀違規(guī)現象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20xx年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛(wèi)處聯合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯系實際，談體會，交流消防安全知識經驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經典實用，得到了大家的廣泛認同。
x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內引起的。事后，物業(yè)中心總結經驗教訓，并制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份后方能送電。
物業(yè)綜合年終總結篇九
為切實提高道路交通事故預防工作的針對性、有效性，堅決遏制特大道路交通事故的高發(fā)勢頭，根據交警支隊統(tǒng)一部署，縣交警大隊迅速部署，扎實推進，積極投入交通安全隱患排查整治工作，有力確保了道路交通安全形勢保持可控狀態(tài)，現將近期工作作如下總結。
1、先期召開籌備會。大隊召開全體民警會議，對此項工作進行了布置落實，明確各自分工和工作職責。
2、專門成立工作小組。由大隊長任組長，教導員、副隊長任副組長，其他正式干警為成員的道路交通安全隱患排查整治工作小組。
3、定期召開推進會議。為了確保此項工作順利推進，大隊制定落實了定期例會制度，根據交通隱患排查整治工作的推進情況，定期由工作小組領導召集各成員參加，分析總結前階段工作推進情況，擬定下階段工作措施和計劃。
1、實地踏勘情況。大隊對涉及到的危險路口、路段逐一進行了實地踏勘，并在分析各項事故數據的基礎上，擬定了初步上報意向。
2、邀請專業(yè)部門論證。為確保大隊排查的交通隱患路口切實可行，確保各項治理措施能取得實效，大隊要求事故防范處專家對道路進行實地調研，逐一分析目前存在的交通安全隱患，探討治理措施。
3、綜合分析上報。根據實地踏勘和專業(yè)部門論證情況，副大隊長召集各相關職能部門召開交通安全隱患排查工作推進會，通過會議分析討論，確定了2條危險路段6個危險路口。并詳細分析主要隱患，擬定治理措施和治理目標，明確責任單位。
1、結合捉漏找差排查隱患。大隊結合“優(yōu)信號、糾差錯、促長效”交通設施捉漏找差專項行動，進一步優(yōu)化交通信號配時，梳理排摸各類交通標志。對需要維護或完善的立即進行維護完善；對暫時無條件維護完善的，積極協調縣發(fā)改局等相關單位完成。
2、加強道路施工監(jiān)管。大隊組織相關人員定期開展施工工地交通安全檢查，重點檢查占用車道施工工地的交通安全設施和文明施工執(zhí)行情況。
1、明確整治重點。大隊根據交通違法的特點和規(guī)律，堅持警力跟著時段走、跟著違法行為走，向危險路段傾斜的原則，制定切實可行的整治工作措施和勤務安排，采取白天與晚上整治結合、定點與流動巡邏相結合的方式，加大對超載超員、危險品運輸、酒后駕駛和電動三輪車違法載人等嚴重交通違法行為的查處力度。
2、開展集中宣傳活動。大隊會同縣司法局、路政執(zhí)法大隊在縣客運站大廳設立交通安全宣傳咨詢點，通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、滾動播放交通安全警示片、組織交通文明志愿者向群眾發(fā)放宣傳資料和宣傳品，宣傳“安全駕駛，文明駕駛”、“守序有禮，文明出行”、“拒絕酒后駕駛、平安出行”等交通安全知識和交通安全法規(guī)。
3、開展交通安全宣講。大隊依托“六進”工作機制，深入社區(qū)、寺院、農村、學校積極開展交通安全宣講活動，不斷提高駕駛人交通安全意識，通過剖析道路交通事故典型案例，提醒駕駛人在惡劣天氣和突發(fā)情況下的駕駛注意事項等。
物業(yè)綜合年終總結篇十
今年以來，在街道黨工、辦事處的正確領導下，我們綜治辦公室始終把深入推進平安創(chuàng)建作為穩(wěn)定工作的總抓手，不斷強化治安防范，力開展矛盾糾紛排查調處活動，全面落實“平安進萬家”的各項措施。使轄區(qū)治安環(huán)境改善，未出現的事件及的矛盾糾紛?；仡?0xx年綜治工作，我們主要采取了以下幾個方面的措施：
年初，東城黨專題研究部署了全年的綜治工作任務和目標，領導親自抓，親自過問，親自參與。因人事變動，我們積極配合街道黨工及時調整了各種綜治組織機構，制定了年度綜治工作計劃。根據社會治安綜合治理“誰主管，誰負責”的原則，與轄區(qū)綜治成員單位簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書，各社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂目標管理責任書達100%，建立健全考核機制，實行半年自查、年終檢查等措施。
今年春季，恰逢我省村級換屆工作來臨，為確保村級換屆工作的順利進行，我們認真研究，精密籌劃，主要做了以下幾項工作：
(1)進一步健全排查調處工作機制，完善矛盾糾紛排查調處的組織制度、聯絡員制度、排查調處和專項整治制度以及督辦檢查制度。村、居對轄區(qū)范圍內部安定因素進行排查，發(fā)現情況及時匯報。對換屆工作中有競選意向的群眾我們進行了細致的摸排走，并統(tǒng)一召開了會議，講明了換屆的法律法規(guī)，督促他們依法競選，文明競選。
(2)召開轄區(qū)單位維穩(wěn)工作例會。為了隨時準確地掌握東城的治安動態(tài)和現狀，及時的了解轄區(qū)居民及轄區(qū)單位職工的情緒和思想傾向，在召開的綜治例會上，我們及時的了解轄區(qū)各單位的社會治安綜合治理情況，并對下一步的工作重點進行安排和部署。在3月的工作例會上，對村級換屆期間的維穩(wěn)工作進行安排;在學生放暑假前期召開的工作例會則對轄區(qū)單位的假期學生活動進行了安排和部署，防止各單位在活動和時間上的。
(3)建立健全各單位及下屬單位的信息報送制度。今年以來，我們對轄區(qū)內所有的單位實行信息報送制度，固定在每周五上午10點準時向東城辦事處報送，本著有事報事，無事報平安的原則;要求轄區(qū)內所有的企事業(yè)單位，包括下屬單位建立健全信息報送制度。
(4)在村級換屆工作圓滿結束后，我們及時召集新一屆村居治保、調解組成員、巡防隊員及轄區(qū)各單位安保工作負責人，進行了一次全面的治安、調解業(yè)務培訓，提高了他們的業(yè)務水平。
開展創(chuàng)建“平安村居”、“平安單位”、“無毒社區(qū)”和“法治村”工作是街道綜治工作的突破口，是不斷增強人民群眾安全感的前提，我們不斷創(chuàng)造條件，增加投入，加人防、物防和技防的力度，降低發(fā)案率，創(chuàng)建美好的居住環(huán)境。通過“創(chuàng)安”工作，轄區(qū)的刑事發(fā)案做到了有效控制，八類重案件、尋釁滋事、結伙斗毆及其他社會響比較強烈的流氓類治安案件低于去年同期。開展了居住出租房消防安全整治：
為進一步加強外來人口治安管理工作，遏制流動人口違法犯罪的高發(fā)態(tài)勢，我們開展了以出租房屋整治為重點的流動人口管理工作。主要做法是：
1、加強網絡建設，開展出租房屋信息化管理;。
2、突出管理重點，開展出租房屋層次化管理;。
3、依托社會聯動，開展出租房屋社會化管理;。
4、構建長效機制，開展出租房屋規(guī)范化管理。如我們在柔橋村和埭西村對本村的出租房屋進行統(tǒng)一編號，并繪制成地圖上墻，同時對每號房屋的`人員居住情況輸入電腦，做到流動人口的動態(tài)管理。
工作歷來是我街道工作的一個重點，幾年來，街道領導充分重視工作，調派人員，組織力量，統(tǒng)籌協調，切實做好協調關系、化解矛盾的工作，兼顧不同方面群眾的利益，處理人民內部矛盾，關心群眾的生產生活，努力維護社會穩(wěn)定。今年“兩會”期間，我們配合辦事處積極行動統(tǒng)籌安排，召開居會主任、干部會議，傳達區(qū)工作會議精神，進行全面排查、調處，制定集體控制預案，進一步明確責任制，采取一切有效措施，確保了“兩會”期間轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
我們雖做了一些工作，但也存在著一些困難和問題，主要表現在以下幾個方面：
一是當前社會治安形勢非常嚴峻，特別是刑事案件發(fā)案率較高，侵財性案件也比較突出。
二是個別村居領導對綜治工作、穩(wěn)定工作及平安建設工作認識不足，重視不夠;。
三是基層基礎工作還不很扎實，發(fā)揮作用不夠。
四是一些措施還有落實不到位的現象;。
五是一些矛盾糾紛，特別是王林洋、雙浦征用土地，企業(yè)改制、城中村村民資格界定等問題，復性較，一時難以完全解決。
明年工作思路：
明年的重點是按照年初街道綜治工作的總體思路，緊緊圍繞以經濟建設為中心，以維護社會穩(wěn)定為重點，切實擔負起保一方平安的責任，根據上述工作目標，主要抓以下幾個方面工作：
1、繼續(xù)抓好群防群治工作，積極開展專業(yè)與義務相結合的治安巡邏和村際聯防，進一步抓好村居綜治工作站建設。
2、開展“無毒社區(qū)”和“法治村居”達標活動，嚴厲打擊吸、販、種、制毒的行為及各類社會丑惡現象，凈化社會空氣。
3、建立一個便民服務窗口，切實方便群眾映情況，進一步與群眾拉近距離。在第一時間做好調解工作。
4、加強巡防隊伍建設，為村居巡防隊員實行統(tǒng)一著裝、持證上崗，規(guī)范化管理。
5、進一步加強情報信息工作，牢牢掌握工作主動權。充分發(fā)揮村居治安信息員的作用。
6、正圈理新形勢下人民內部矛盾問題，積極防范和妥善處置群體性的事件。
7、積極貫徹好區(qū)區(qū)政府提出的《關于在全區(qū)公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規(guī)劃》，深入開展法制宣傳教育，力爭創(chuàng)建一個人人知法、守法的社會環(huán)境。
物業(yè)綜合年終總結篇十一
20xx年，是交通綜合行政執(zhí)法改革第一年，也是實施“十四五”規(guī)劃的開局之年，同時也是中國共產黨建黨100周年。區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊（以下簡稱“大隊”）在主管局的堅強正確領導下，在市綜合行政執(zhí)法支隊的關心指導下，緊緊圍繞規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，服務執(zhí)法的理念，探索交通綜合執(zhí)法工作新路子。一年來我們始終堅持法治思維、法治手段，積極落實行政執(zhí)法責任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，不斷提高依法行政水平，使隊伍建設出成果、依法行政重實效、路政管理上臺階、運政業(yè)務更規(guī)范、安全管理無事故，圓滿完成了全年各項工作任務?，F將全年工作情況匯報如下。
（一）加強道路運輸執(zhí)法監(jiān)管，著力凈化道路運輸市場。一是大力開展超限超載專項治理行動。聚焦超限超載、非法改（拼）裝、“百噸王”等違法行為進行集中攻堅。同時結合20xx年群眾最不滿意是10件事，開展系列的專項整治行動。今年以來，與轄區(qū)公安部門開展25次執(zhí)法聯動協作；加強源頭監(jiān)管，深入轄區(qū)貨運各源頭企業(yè)，督促企業(yè)落實好安全生產主體責任，要求源頭企業(yè)信息公示，目前全區(qū)完成公示有5家貨運企業(yè)，要求企業(yè)規(guī)范安裝使用稱重設備，嚴格落實源頭計重和運單據管理，確保無超限超載車輛出場上路行駛；以流動檢測點為依托，加強路面管控。截至目前，共出動執(zhí)法人員2877人次，執(zhí)法車輛576臺次，檢查貨運車輛2247臺次，查處超限超載違法車輛96臺，卸載貨物2870.25余噸，查處非法改裝車輛137臺。二是強化非法營運打擊。為嚴厲打擊非法營運車輛，營造安全有序的道路交通環(huán)境。大隊執(zhí)法人員同時結合道路客貨運輸突出違法違規(guī)行為專項整治行動，在轄區(qū)主要路口、客運車站、校園周邊、人民群眾投訴地點等地方開展專項整治。截至當前，出動執(zhí)法人員936人次，檢查客運車輛2200輛，其中查獲立案非法營運3起。三是加強涉危險化學品企業(yè)道路運輸安全檢查。重點針對企業(yè)?；返缆愤\輸證資質；企業(yè)?；愤\輸車輛資質；企業(yè)危化品道路運輸駕駛人員、押運人員從業(yè)資質等方面開展執(zhí)法檢查。截至日前，共出動執(zhí)法人員217人次，檢查29家涉及危險化學品企業(yè)，整改問題5起。
（二）加強公路執(zhí)法管理，全面整治安全隱患。聚焦道路安全大排查，抓好公路路政巡查，加強路產路權的保護。一是突出檢查重點。對管轄區(qū)域、施工公路路段、橋涵、易塌方、發(fā)生泥石流、飛石等路段進行排檢，對無法及時處理的每一個存在安全隱患的地方進行實地拍照，做好相關圖文記錄，并制作隱患表上局法規(guī)股，今年以來，查處安全隱患11起，已整改11處。二是開展公路沿線非法廣告牌清理。按照四川省交通運輸廳公路局《關于開展普通公路沿線非公路標志等專項清理的通知》（川交路函[20xx]28號）文件要求，進一步加強和規(guī)范全區(qū)普通公路沿線標志標牌管理，保證公路完好安全暢通，確保行車視距良好和人民群眾生命安全。根據《中華人民共和國公路法》《公路安全保護條例》等相關法律法規(guī)，今年集中開展普通公路沿線非公路標志等專項清理工作。截至目前，出動執(zhí)法人員24人次，清理非法公路標志標牌25處。
（三）加強水上交通運輸執(zhí)法檢查，確保轄區(qū)通航水域安全暢通。一是開展“三無”船舶專項整治。按照“長江流域十年禁捕”工作要求，為維護水上正常秩序，保護人民群眾生命財產安全，今年以來，大隊積極聯合區(qū)海事處、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展“三無”漁船集中整治行動5次，查獲“三無”船舶共計35艘，檢查船舶企業(yè)2家，拆解2艘船舶，及時消除重大安全隱患。二是開展?jié)O政聯合執(zhí)法大檢查。今年以來我大隊協助區(qū)農業(yè)農村局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)海事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展聯合漁政執(zhí)法3次。重點對轄區(qū)河域沿線垂釣人群進行夜間突襲檢查，依法查處違法垂釣20余起行為；對城區(qū)農貿市場進行拉網式摸排，主要檢查是否存在銷售非法野生魚等違法行為；對轄區(qū)漁具經營店經行逐一清查，檢查違法違規(guī)銷售禁用漁具行為。三是對轄區(qū)內碼頭（東禪鎮(zhèn)跑馬灘水庫、中興鎮(zhèn)麻子灘水庫、三家鎮(zhèn)大安鄉(xiāng)白安河）進行了安全執(zhí)法檢查。全面落實水上交通安全監(jiān)管責任。
（四）做好交通運輸領域疫情防控檢查，織密織牢交通運輸疫情防控網。一是為深入貫徹落實全省冷鏈食品疫情防控工作要求，接區(qū)疫情防控辦指示，大隊從20xx年12月24日至今，派駐執(zhí)法人員在s205線磨溪與潼南交界處，磨溪鎮(zhèn)冷鏈運輸車輛檢查點，聯合區(qū)相關部門對途徑g246道路的冷鏈運輸車輛進行檢查；二是今年8月和11月新冠疫情反彈現象發(fā)生后，大隊立即在轄區(qū)西眉、橫山、保石、白馬、遂內五個高速路出口處設立疫情防控檢查卡點，對入安車輛進行檢查，重點檢查隨車人員是否佩戴口罩、通行碼是否是綠碼、是否接種新冠疫苗；客運車輛是否消毒、隨車是否配備防護、消毒用品等，有特殊情況及時向上級匯報并做好相關臺賬。截至目前出動執(zhí)法人員378人次，累計檢查運營車輛2749臺次。三是重點對安居停車區(qū)、遂寧西服務區(qū)、保石服務區(qū)等6個區(qū)域的餐飲等公共場所人員佩戴口罩、掃天府健康碼、測體溫登記情況進行檢查，檢查停車區(qū)及服務區(qū)是否嚴格落實通風消毒，按要求設置留觀室，從業(yè)人員是否核酸檢測登記等情況。四是安排專人對轄區(qū)2個客運站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運集中載客點進行交通運輸安全隱患集中排查整治和疫情防控檢查工作。
（五）加大道路運輸揚塵污染防治，為藍天白云注入交通力量。按照上級環(huán)保工作要求，我大隊以大氣污染防治、路域環(huán)境整治工作為重點。一是加強道路揚塵防治。加大對途徑轄區(qū)國省主干線，重要農村公路的未遮蓋篷易產生揚塵的違法貨運車輛的查處力度，大隊加強巡查，嚴格執(zhí)法。截至目前，現場整改未遮蓋篷布車輛66臺次。二是狠抓路域環(huán)境整治。狠抓施工揚塵防治。對全區(qū)普通國省干線公路、農村公路施工工地進行全面排查，督促施工單位嚴格落實“6個100%”，推行濕式作業(yè)法，規(guī)范施工工地1處。加強道路日常執(zhí)法監(jiān)管力度。重點整治公路、公路用地、公路建筑控制區(qū)內以及建筑控制區(qū)以外可視范圍路域環(huán)境，努力實現公路沿線路域環(huán)境八個無目標。截至目前，規(guī)范違法建筑物和地面構筑物1處，清理碎石灑落3處。以環(huán)保檢查為契機，對轄區(qū)內國省干線公路沿線建筑控制區(qū)內擅自設置堆料場、攪拌站進行全面排查和專項整治。截至目前，出動執(zhí)法人員182人次，排查總數8家，其中臨時堆料場7家、攪拌站1家，規(guī)范整改8家。
（一）一些工作的開展程度按照上級的要求還存在一定差距，深度和廣度不夠。
（二）辦事效率還不夠高，少數執(zhí)法人員的工作責任心還有待進一步加強。
（三）缺乏長效管理機制，各項管理工作制度還有待進一步健全和完善。
（一）持續(xù)規(guī)范開展交通運輸各項執(zhí)法檢查工作。一是持續(xù)常態(tài)化加大超限超載治理和貨運源頭企業(yè)監(jiān)管力度；三是持續(xù)保持高壓態(tài)勢打非治違，規(guī)范運輸市場秩序。根據季節(jié)性、周期性特點，適時開展旅游客運和?；愤\輸市場專項整治活動，切實維護好運輸市場秩序，全力保障合法經營者權益。三是聯合區(qū)海事處加強轄區(qū)水上交通執(zhí)法，力爭實現執(zhí)法全覆蓋，確保水上交通安全。
（二）提高文書制作、案卷整理歸檔工作質量。大隊積極開展行政執(zhí)法文書制作學習培訓，學習內容重點學習新修改的《行政處罰法》、《交通運輸部行政執(zhí)法程序規(guī)定》和新的執(zhí)法文書格式等，進一步提高依法行政、公正執(zhí)法、執(zhí)法為民宗旨意識，將學習成果“內化于心，外化于型”。為今后高效、規(guī)范執(zhí)法夯實了牢固的基礎。
（三）強化學習，規(guī)范使用法律用語。在執(zhí)法過程中，加強執(zhí)法人員法律法規(guī)學習，提高法律素養(yǎng)，提高執(zhí)法案卷質量，提高依法行政能力。
（四）加強隊伍建設，全面提升執(zhí)法人員素質能力。以交通運輸綜合行政執(zhí)法隊伍素質能力提升三年（20xx—20xx年）行動為契機，一是開展職業(yè)道德教育，提依法行政素質;二是開展業(yè)務技能培訓，提高依法行政水平;三是強化軍事管理，提高組織紀律性和快速反應能力;四是規(guī)范執(zhí)法行為，社絕公路“三亂”現象發(fā)生，確保隊伍純潔性。
物業(yè)綜合年終總結篇十二
20xx年居民辦事處全體干部職工在辦事處的堅強領導下，自加壓力，不斷加大社會治安綜合治理工作力度，嚴格落實綜治工作各項責任制，認真做好社會管理綜合治理工作，加大摸排調處矛盾糾紛力度，我縣城區(qū)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面，實現了不發(fā)生重大治安、刑事案件；不發(fā)生重大人員傷亡事故；不發(fā)生群體性的事件和集體越級上訪事件；不發(fā)生邪教和非法宗教活動的工作目標。
居民辦事處黨委始終把綜治維穩(wěn)、平安建設、反對邪教等工作納入重要議事日程，及時召開專題會議，安排工作任務，成立組織機構，解決實際困難，制定了工作措施，與社區(qū)簽訂了年度綜治目標責任書，明確職責任務，有力的促進了各項工作的'開展。
今年，采取明察暗訪、實地督查等辦法，居民辦事處和各社區(qū)加強了社會治安重點地區(qū)和出租房屋、黃賭毒等影響治安秩序突出問題的排查整治，及時發(fā)現并堅決消除各類治安隱患。認真開展危爆物品安全大檢查大整治工作，著力解決危害公共安全的突出問題。完善社會治安形勢分析和研判機制，對嚴重影響職工群眾安全感、集中多發(fā)的案件和突出治安問題，及時研究對策措施，加強整治，推動問題解決。
加強對社會矛盾的源頭預防。今年在深入排查矛盾糾紛的基礎上，繼續(xù)強化矛盾糾紛的調處，充分調動干部和職工群眾積極參與到矛盾糾紛的調處與化解中來，逐步規(guī)范調處程序，提高調處率和調成率，通過積極努力工作，使我場治安狀況良好，社會和諧穩(wěn)定。
狠抓流動人口服務管理。為進一步將牧場社會穩(wěn)定工作做好、做實，辦事處采取有效措施開展流動人口排查登記工作。針對轄區(qū)內出租屋、外來流動人口進行了排查登記，進一步掌握了流動人口及出租房屋具體情況。及時了解和掌握了外來暫住人口的底數及流入、暫住、工作、生活、治安等方面的情況，做到了流動人口底數清、情況明、好管控。
1。落實責任，加強基層組織建設。強化基層黨政組織社會管理的職責職能，建立并完善基層黨支部統(tǒng)一領導，群眾自治組織、群防群治組織積極配合，職工群眾廣泛參與的綜治工作格局。落實基層黨組織維穩(wěn)第一責任，將綜治工作責任落實情況納入基層班子和領導干部績效考核，與干部職務晉升、評先直接掛鉤。
2。加強基層社會服務管理平臺建設，全面推行“網格化”管理模式。社會管理服務中心是面向社會、面向基層、面向群眾的綜合服務平臺；是集中解決群眾關注熱點、難點、焦點問題的有效載體；是督導各部門履行社會管理服務職能的協調機構。
居民辦事處全面加強基層社會服務管理平臺建設，推行社區(qū)“網格化”管理工作。立足于日常治安管理需要，我辦事處下設的8個社區(qū)、52個網格已實現社會管理服務站點全覆蓋，轄區(qū)人、地、物、事、組織等信息全部納入“網格化”管理范疇，按照各網格的實際情況實施分類管理，配備專職管理人員，積極發(fā)揮基層干部和群眾群防群治力量作用。20xx年，我居民辦事處社會服務管理平臺共接收網格長上報、處置事項1990件，群眾大量的、合情、合理、合法的利益訴求借此得以正常和平和的表達與實現，有效減輕了矛盾調中心的壓力，有效地消化和吸收不和諧因素。
3。積極推進綜治信息化建設。緊密結合基層社會服務管理平臺建設，積極推進綜治信息化建設。進一步推動綜治信息化平臺建設，強化深度應用，完善信息收集獎勵制度，做好對社情和輿情信息的收集、匯總、核查和研判，為上級決策服務。
我處雖然沒有發(fā)現邪教組織和邪教人員活動，但是我們時刻保持警惕，認真做好工作，堅持主要領導負總責，分管領導和機關科室干部掛鉤聯系到戶，任務分解到人，工作內容納入考核，實行一票否決。
物業(yè)綜合年終總結篇十三
我們即將告訴20xx這忙碌的一年，在這一年里，公司人事做了一定的調整，我從原先主管采購部一個部門，到現負責兼管采購部和人事綜合管理部兩個部門的工作，在增加工作量的同時，更加感受到肩上的擔子更重責任更大啦。平時在工作中嚴格要求自己，認真用心的做好每一件事，在大家的共同努力下，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務?，F將一年以來的工作情況作以下總結：
1．在20xx年4月接管公司的項目《xx工業(yè)園》開工前期需辦手續(xù)工作，配合項目部積極的去同各個相關政府部門聯系，辦理開工前需辦理的各項手續(xù)。
2．公司在20xx年初準備搬遷，綜合部需著手準備搬遷前的所有準備工作，如新廠房物業(yè)建立需招聘保安人員和員工宿舍的安排等等。
在20xx年9月份接管綜合管理部的工作，負責公司的人事招聘，培訓，員工參保，退保，意外保險，車輛安排，行政管理，員工考核等等，主要事項如下：
1、招聘：為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次，人事綜合部與聘網站建立了良好的合作關系。招聘作是人事工作的一個重要內容，需考慮公司的招聘成本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權衡應聘人員的學歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應聘人員進行初步簡歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經用人部門面試考核后入職。20xx年9月份至12月成功招聘名新員工，目前在職人，員工適崗率超過，人員穩(wěn)定程度相對比較高。
4.員工參保：每月公司都有新進員工和離職的需要辦理參保和退保，以及沒參保的員工就。
需要辦理意外保險.讓所有在我們公司工作的員工都能得到一份保障。
5．車輛管理：積極同各部門溝通，合理安排公司車輛的出行，盡量減少費用開支。定期督促司機去進行車輛保養(yǎng)維修，常期保證車輛正常運進。
6．行政管理：負責同眾博物業(yè)的溝通和公司所有有關后勤方面的事宜，大到客戶接待，小到員工的宿舍安排、水電費管理、食堂伙食安排職工、接送班車管理和公司保潔等等。
7．員工考核：為對公司員工全年的工作業(yè)績、工作效率、工作態(tài)度、業(yè)務能力、技能水平等進行客觀的評價，及時改進工作中的不足，以新的面貌迎接新一年的工作，綜合部需在年底12月份對每位員工進行全面考評，評選勞模，優(yōu)秀員工及先進班組，考核結果將作為提升、降級、加減薪、換崗、淘汰等依據。
了解所采購材料的市場行情。
2．審批各項計劃采購的材料及廠商付款等。
3．督促本部門員工與生產部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，滿足生產的需要。
4．督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。
1.合理的安排公司產品出貨及材料設備轉運的所有運輸用車,讓車間生產有條不紊的順利進行,較好的完成了本年度的所有生產任務.
總結一年的工作，負責管理綜合部門短短幾個月的時間里，業(yè)務方面還存在一些不足，特別是在人員的招聘和人員管理方面做不夠完善，在新的一年里，希望能夠合理化的安排車間員工工作，配合公司靈活的安排生產線，減少用人成本。在員工招聘上，加大招聘力度，努力完善公司的管理制度。采購部方面要多引進外來資源，安排詢價比價，嚴格控制材料庫存，盡量減少開支，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
物業(yè)綜合年終總結篇十四
在xxx領導小組的正確領導下，新成立的xxxx客運服務督查隊按照年初目標全面開展各項管理工作，并取得了一定的成效，一些長期困擾我市公交服務行業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問題得到初步解決，公交客運市場秩序井然、健康發(fā)展，為繁榮地方經濟，滿足廣大市民方便、快捷的乘車需求做出了積極貢獻?，F就一年來的工作情況總結匯報如下：
年初，針對我市開展市區(qū)公交營運線路服務質量招標工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現狀，按照招標工作領導小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運輸市場秩序、強化安全、服務質量監(jiān)管為主要職責的綜合執(zhí)法隊伍應運而生。督查隊成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認識入手，組織隊員認真學習道路運輸管理的各項政策、法規(guī)和《xxx公共交通管理規(guī)定》的具體內容，牢固樹立依法行政文明執(zhí)法的思想。同時，建章立制，加強督查隊內部制度建設，如每周三政策業(yè)務知識學習制度，規(guī)定督查隊組成人員無故不參加學習的，除通報其所在單位外還要給予適當的處罰，通過建章立制，提高了隊員的思想認識，為各項管理工作的順利實施打下了良好的基礎。
為增強工作的針對性和時效性，我們從熟悉掌握各條營運線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運輸生產一線，采取明察暗訪和抽樣調查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時我們加強和各公交公司的業(yè)務聯系，動態(tài)掌握各條線路的運營狀況，及時協調和化解企業(yè)在市場競爭中出現的困難和問題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負責人會議，集中解決一些熱點、難點問題，受到各參營企業(yè)好評。
公交服務質量的好壞從一個側面映射出一個城市文明進步的程度和市民素質的高低。因此，抓好公交服務質量管理工作成為督查隊的第一要務。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對公交司乘人員流動性強，素質參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓力度，嚴把入口關，注重員工工作實際，加強業(yè)務考核和技術練兵，不斷提高司乘人員隊伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識和服務水平。
另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對公交服務工作中群眾投訴的問題，隊里設專人負責受理，在認真做好記錄的同時，承諾在三個工作日內必須做出明確答復。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務態(tài)度，不按規(guī)定站點停車的問題，因為是電話投訴，我們當天就派專人到馬某家中了解實際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權益得到有效的保護。對市長熱線12345投訴的案件，除做出書面答復外，屬于服務質量方面的問題我們要求被投訴單位領導和當事人向投訴人當面賠禮道歉；屬于違反道路運輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對于報刊登載的服務質量和經營行為上存在的問題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時和公司取得聯系，并明確責任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒收入5000多元，從而使公交服務質量有了明顯提高。
一是市場化運作抓基礎設施建設。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設的關鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數量和款式，均不適應城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據局領導的安排，督查隊承擔了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領域、不知市場行情的情況下，經多方咨詢市場調研，最終與xx日報天一廣告公司達成廣告招商協議并得到落實，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風景線，真正實現了市政府提出的通過市場化運作解決交通基礎設施建設資金短缺的問題，同時，為保持站牌和站棚的協調一致，我們還對原有的站牌式樣和造型進行了全新的設計，新站牌既體現了時尚性又帶有明顯的地域風格和民族風情，受到社會各界普遍好評。目前，我們正積極籌措資金，力爭明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運輸生產安全。根據市、區(qū)兩級交通局關于十一黃金周公路、水路運輸安全生產大檢查工作的通知精神，我們結合公交企業(yè)的實際情況，及時召開企業(yè)負責人會議，傳達文件精神，明確任務職責，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運輸企業(yè)、車站、渡口認真檢查安全生產責任的落實情況，并對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運輸生產安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項重要指標。因此，我們嚴格按照《xx市公交客運服務考核細則》的要求，從公司的制度建設、服務質量、安全管理、經營行為等方面進行全面考核，針對考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項向企業(yè)進行反饋，不遮丑、不護短，真正體現公平、公正的原則，力爭使我們做出的考核結果能經得起推敲和質證。
在肯定成績的基礎上，我們的工作還存在許多不足，主要表現在：
1、雖然基礎工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對事件本身內在規(guī)律性和實質性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊的整體功能沒有充分發(fā)揮出來。
2、管理中只能上傳下達，缺乏應對和解決實際問題的能力。針對一些熱點難點問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
在鞏固公交客運服務招投標工作成功經驗的基礎上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運管理工作上一個新臺階。
1、繼續(xù)加大和強化政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高應對實際工作的水平。
2、加大市場監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運管處、利通區(qū)運管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用23天的時間，采取跟車暗訪和采中聯合稽查的方式，動態(tài)掌握公交客運市場的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對群眾舉報和新聞媒體曝光的有關公交服務質量方面的問題，一經落實，必須嚴肅處理，并記入企業(yè)服務質量信譽檔案，做為考核評比工作的一項重要內容。
4、加強執(zhí)法人員隊伍建設的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競爭機制，充分激發(fā)公交客運服務工作的活力。對考核評比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機、乘務員，提請整頓領導小組對優(yōu)秀線路等進行表彰獎勵。對那些服務質量差，多次受到群眾舉報和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標工作開始時，無權竟投熱線，而自己企業(yè)原來經營的效益較好的線路也將予以收回，調配給其他企業(yè)經營，真正做到獎優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護和廣告費的收取工作，對已經實施的管理項目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。
7、按照局黨總支和招投標領導小組的統(tǒng)一部署，全面完成xx年其它各項工作任務。
物業(yè)綜合年終總結篇十五
尊敬的公司領導和同事們，大家好！我是分公司市場部渠道管理員xxx，20xx年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結，為xxxx年的工作確立新的目標。
1、渠道建設工作。
xx年4月公司開展了渠道片區(qū)網格化管理工作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網格化基礎數據層級搭建工作，同時對原系統(tǒng)近8000個渠道按新化分片區(qū)歸屬進行遷移。截止11月全年共新增營自營廳（5家）、指定專營店共（85家），代辦戶（1486戶）。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。
每月準時完成社會渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能。
1）做好優(yōu)質渠道管控自20xx年起，分公司對社會渠道指定專營店進行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計（579家）酬金池共計，（235.8萬元）通過酬金池管理，指定專營店可增加包含長效激勵在內的多項收入；公司可提升渠道忠誠度，達到互惠互利、合作共贏的目的。
2）做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經營是本”，渠道對中國移動的重要性，只有把渠道基礎資料做實了，才能對公司的業(yè)務發(fā)展、經營分析提供正確的信息。因此在20xx年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權限，專人管理，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報內容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將55個自辦廳廳內信息全部更新，對系統(tǒng)內近5000戶社會渠道代理點逐個核查，清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報，但經過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設備配置、廳內面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
4、提升渠道酬金滿意度。
20xx年10月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為渠道維系及服務工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對渠道酬金滿意度展開了專項整治工作，內容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經理進行酬金核算政策的相關培訓、對社會渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面，對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且4、7號較多等問題進行重點治理，通過連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期專項工作有效展開奠定堅實基礎。
為有效提升社會渠道酬金滿意度，月完成酬金明細通知單打印11程序，從12月起片區(qū)經理可通過該程序打印所轄區(qū)內代辦戶酬金明細。
1、由于日常工作比較繁瑣，同一個錯誤社會網點會多次發(fā)生，作為業(yè)務支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細，由于渠道基礎資還不夠100%準確，每月下發(fā)的酬金明細短信通知，有個別社會代理點仍收不到明細清單。
3、工作沒有抓落實，對發(fā)現的問題沒有及時更進甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是后臺同仁的有力支撐，對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標的點動就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動，力保此項活動排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對社會渠道做好相關解釋工作，做到每個渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司開項的活動，能更快的落實到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現的問題及時更進，直至解決。
5、提高自身綜合素質，對代理商反映的問題全力幫助解決，加強與社會渠道情感維系。
以上是我的述職報告，不足的地方請領導給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！