總結(jié)是整理思路、凝練內(nèi)容的重要手段。寫一篇完美的總結(jié)要注重段落的銜接和過(guò)渡的平滑?？偨Y(jié)可以讓我們更好地反思和總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展提供固實(shí)的基礎(chǔ)。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇一
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，婦產(chǎn)科堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄；堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)；積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為婦產(chǎn)科增光添彩。
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”；積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心；護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)；建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督；深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是婦產(chǎn)科發(fā)展的重要環(huán)節(jié)；努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸婦產(chǎn)科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績(jī)，婦產(chǎn)科經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇二
xx年對(duì)于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開(kāi)始給自己設(shè)定了全年的目標(biāo)和方向，在部門的帶領(lǐng)下穩(wěn)步開(kāi)展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點(diǎn)的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實(shí)現(xiàn)，但在xx年下半年過(guò)去了2個(gè)多月的時(shí)候，上級(jí)找到我，問(wèn)我愿不愿意去做另外一項(xiàng)與目前工作并無(wú)關(guān)聯(lián)的管理工作，當(dāng)然即將面對(duì)的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬(wàn)千，最終做了一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的決定，因?yàn)橄乱粋€(gè)工作會(huì)讓我更專注一致，也因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)，于是自己再次開(kāi)展了新的航程，中間有過(guò)工作更替艱難的過(guò)渡，有過(guò)對(duì)于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來(lái)所帶來(lái)的喜悅與興奮，在接下來(lái)的這段時(shí)間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責(zé)中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對(duì)于管理理念和管理意識(shí)的分析，管理方法的探索。百度中沒(méi)有對(duì)資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡(jiǎn)單介紹了是規(guī)范到財(cái)務(wù)體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點(diǎn)困難的情況。而對(duì)于對(duì)管理并不了解的我來(lái)說(shuō)這一切都太難了，私下里不斷的學(xué)習(xí)，頭腦中最長(zhǎng)出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時(shí)候面對(duì)工作難題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時(shí)也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此在接下來(lái)的工作中自己在工作中會(huì)培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來(lái)做好公司所給與的工作機(jī)會(huì)。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說(shuō)未能完成兩份企標(biāo)的存檔，未能開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因?yàn)樵谀瓿醯囊?guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時(shí)候我抓住了自己認(rèn)為可以專心開(kāi)展的工作。
新的一年新的開(kāi)始，然而我希望更是對(duì)自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會(huì)面對(duì)自己以往的不足，真心改進(jìn)，爭(zhēng)取從集團(tuán)整體角度出發(fā)，開(kāi)展以后的工作，從一個(gè)技術(shù)崗過(guò)渡到管理崗并不難，難的是拋開(kāi)用身體做事選擇用心來(lái)專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過(guò)公司xx年的低谷xx年的復(fù)蘇與穩(wěn)步增長(zhǎng)，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會(huì)再接再厲。
2與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺(tái)，便于公開(kāi)管理資產(chǎn)；
4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購(gòu)、使用、保管等一系列工作，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進(jìn)行。
5及時(shí)清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6根據(jù)情況適時(shí)優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購(gòu)管理制度及其他相關(guān)制度；
xx年定會(huì)以飽滿的熱情來(lái)迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強(qiáng)和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團(tuán)內(nèi)各單元的橋梁。按照部門崗位職責(zé)并高于崗位職責(zé)的心態(tài)來(lái)做好本職工作，認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)的做好每一件工作。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇三
全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。
要求每日對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì)，每日護(hù)士長(zhǎng)參加，詳細(xì)核對(duì)各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；保證護(hù)理安全。
對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月按護(hù)理級(jí)別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)婦產(chǎn)科發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。
1、不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情景，全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情景。
2、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
3、深化病房職責(zé)制護(hù)理工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)本事要求及工作職責(zé)，將危重患者分配給年資高、本事強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范。
強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接資料、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù)。
根據(jù)婦產(chǎn)科特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了職責(zé)護(hù)士發(fā)藥并指導(dǎo)病人服藥，確保了患者口服用藥安全。
1、修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)婦產(chǎn)科利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
2、重點(diǎn)考核職責(zé)護(hù)士護(hù)理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評(píng)、指導(dǎo)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化職責(zé)護(hù)士的職責(zé)意識(shí)，履責(zé)本事，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛(ài)和照顧。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇四
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生慢性病（高血壓、2型糖尿病、重癥精神?。┗颊吖芾矸?wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的精神，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，我中心制定了《慢性病患者管理服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》并成立了慢性病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
在慢性病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，我村衛(wèi)生室對(duì)本轄區(qū)內(nèi)原發(fā)性高血壓和2型糖尿病、重癥精神病進(jìn)行了篩查工作，對(duì)已確診的原發(fā)性高血壓患者、2型糖尿病及重癥精神病患者納入了規(guī)范管理，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)匯總?cè)缦拢?BR> 一、認(rèn)真落實(shí)慢病防治指導(dǎo)思想。
20xx年我衛(wèi)生室大力開(kāi)展以高血壓、糖尿病、重癥精神病為重點(diǎn)的慢病防治工作，并結(jié)合控?zé)煛⒖鼐啤嬍?、心理干預(yù)等措施，積極開(kāi)展健康宣教與促進(jìn)，并開(kāi)展了分別以高血壓、糖尿病為重點(diǎn)的科普講座以及健康知識(shí)講座，對(duì)已確診的高血壓、糖尿病患者以以及高危人群進(jìn)行隨診、隨訪工作并指導(dǎo)患者的用藥情況，詳細(xì)了解患者的患病情況以及病情的發(fā)展請(qǐng)況。做到最大程度的降低人群主要危險(xiǎn)因素，有效地控制轄區(qū)慢病的發(fā)病率和死亡率。
二、高血壓、2型糖尿病重癥精神病人的管理。
對(duì)我村高血壓患者和2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，每年進(jìn)行四次定期隨訪，并進(jìn)行一次全面體格檢查，每次隨訪進(jìn)行面對(duì)面訪視，詢問(wèn)病情及用藥情況，使隨訪率達(dá)到100%。并在飲食用藥運(yùn)動(dòng)心理等生活習(xí)慣方面進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)重癥精神病患者建檔配合專業(yè)機(jī)構(gòu)人士給重癥精神病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和康復(fù)指導(dǎo)，并進(jìn)行隨訪和指導(dǎo)。
年內(nèi)規(guī)范化管理糖尿病人3人，規(guī)范化管理率達(dá)100%。第四季度隨訪工作結(jié)束，匯總顯示，規(guī)范化管理糖尿病人血糖控制達(dá)標(biāo)27人，血糖達(dá)標(biāo)率為95%。
我村管理重癥精神病4人，全部登記，并建立、建全重性精神疾病患者檔案和網(wǎng)絡(luò)登記，無(wú)一例漏登管理病人，精神病排查登記率100%每年對(duì)例精神病病人隨訪4次以上，我們采取上門隨訪和電話隨訪兩種形式，全面掌握全鎮(zhèn)精神病患者的基本情況。配合專業(yè)機(jī)構(gòu)人士上門給重癥精神病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和康復(fù)指導(dǎo)，有效地提高了病人的服藥依從性，加強(qiáng)了對(duì)患者病情的控制，獲得了患者及家屬的好評(píng)。
繼續(xù)落實(shí)開(kāi)展首診測(cè)血壓制度，做到發(fā)現(xiàn)慢性病患者及時(shí)建檔、建卡，按要求進(jìn)行隨訪工作，對(duì)慢性病患者進(jìn)行健康教育，進(jìn)行生活方式指導(dǎo)，促使其血壓、血糖達(dá)標(biāo)。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇五
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有目標(biāo)，哪里來(lái)的管理？沒(méi)有正確的目標(biāo)，又如何有效管理？企業(yè)的目標(biāo)不是唯一的。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，利潤(rùn)是企業(yè)管理唯一的目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，這種看法是錯(cuò)誤的，企業(yè)管理不能只有一個(gè)目標(biāo)。那企業(yè)管理需要有哪些目標(biāo)呢？德魯克說(shuō)，企業(yè)管理有八個(gè)目標(biāo)。
（1）營(yíng)銷目標(biāo)
企業(yè)管理的第一個(gè)目標(biāo)是營(yíng)銷目標(biāo)。在營(yíng)銷領(lǐng)域，企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣定位？公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上怎么定位？打算怎樣跟同行競(jìng)爭(zhēng)？企業(yè)的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？這些都是營(yíng)銷目標(biāo)需要考慮的問(wèn)題。德魯克認(rèn)為，營(yíng)銷目標(biāo)中有兩個(gè)方面是最重要的。
營(yíng)銷目標(biāo)中第一個(gè)重要的方面是，企業(yè)先要自問(wèn)：“到底打算在哪一個(gè)戰(zhàn)區(qū)里打仗？”意思就是說(shuō)，企業(yè)打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展。是賣衣服，還是賣家具？是賣家電，還是賣其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣，還以為這樣做就是好的。其實(shí)在顧客的心目中，這樣的企業(yè)定位是模糊的。
營(yíng)銷目標(biāo)的第二個(gè)重要的方面是，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。一個(gè)企業(yè)確定了打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展以后，這個(gè)企業(yè)是不是一定要致力于成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者呢？德魯克說(shuō)，不對(duì)，不應(yīng)該這樣想，沒(méi)有一家企業(yè)可以在一個(gè)領(lǐng)域里面成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者?？v然有，也都是短暫的。企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。企業(yè)想在這個(gè)戰(zhàn)區(qū)里面形成什么樣的風(fēng)格呢？企業(yè)面對(duì)的是什么樣的市場(chǎng)呢？企業(yè)想提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)呢？企業(yè)要達(dá)到什么樣的行業(yè)地位呢？也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)自己在行業(yè)中的定位要有清晰的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)的定位必須要比較容易聚焦。企業(yè)想在某個(gè)行業(yè)成為各個(gè)方面的佼佼者，這是不現(xiàn)實(shí)的，關(guān)鍵是企業(yè)要想到，自己打算在行業(yè)的哪個(gè)方面成為領(lǐng)導(dǎo)者。以海爾集團(tuán)為例，海爾集團(tuán)將自己定位為成為白色家電領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者，或者換一種說(shuō)法，海爾要在洗衣機(jī)市場(chǎng)上，或者要在電冰箱市場(chǎng)上，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)。這樣做就對(duì)了，這就是正確的定位。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)方面一定要先想清楚。如果還沒(méi)有想清楚，就糊里糊涂地作戰(zhàn)，不知道自己為何而戰(zhàn)，也不知道為誰(shuí)而戰(zhàn)。最終，就會(huì)是一場(chǎng)亂戰(zhàn)，會(huì)變成一場(chǎng)無(wú)法收拾的戰(zhàn)爭(zhēng)。
確定了企業(yè)打算進(jìn)入的行業(yè)和企業(yè)對(duì)自己在未來(lái)發(fā)展中的定位之后，無(wú)論是企業(yè)的管理者，還是企業(yè)的員工，都需要清楚地了解這兩個(gè)方面的內(nèi)容，并達(dá)成共識(shí)。否則的話，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，并由此衍生出很多的問(wèn)題。
（2）創(chuàng)新目標(biāo)
企業(yè)管理的第二個(gè)目標(biāo)是創(chuàng)新目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新有三種模式。第一種模式是產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。第二種模式是流程的創(chuàng)新，也可以稱為“管理的創(chuàng)新”。意思是說(shuō)，把整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)都跟終端的顧客建立聯(lián)系，從而能夠縮短企業(yè)與顧客的距離。像“傳銷”這種方式，就是將產(chǎn)品（服務(wù)）和市場(chǎng)直接連接起來(lái)了，從而縮短了企業(yè)跟終端顧客之間的距離，建立了彼此信任的關(guān)系。第三種模式是社會(huì)創(chuàng)新。
什么叫社會(huì)創(chuàng)新？管理是20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)新，也是最偉大的社會(huì)創(chuàng)新。德魯克發(fā)明了管理學(xué)，這就是一個(gè)最典型的社會(huì)創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)創(chuàng)新意味著什么呢？企業(yè)進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是有利于顧客，為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果提供給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客非常滿意，他們自然就會(huì)很樂(lè)意接納。亞馬遜網(wǎng)站就是社會(huì)創(chuàng)新的典型的例子。
亞馬遜是怎么做的呢？當(dāng)讀者在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)書的時(shí)候，該網(wǎng)站就會(huì)提醒讀者，除了讀者要買的書以外，亞馬遜還可以提供另外幾本書給讀者做參考。結(jié)果，很多的讀者在買書的時(shí)候，就會(huì)多買2本書、3本書。這樣一來(lái)，就方便了讀者購(gòu)書，也使得亞馬遜網(wǎng)站和圖書出版公司都能夠獲得更大的利益，因?yàn)闊o(wú)論是送1本書，還是送3本書、7本書，都需要配送人員給顧客送一次貨。這就是亞馬遜的社會(huì)創(chuàng)新。
（3）人力資源?目標(biāo)
企業(yè)管理的第三個(gè)目標(biāo)是人力資源目標(biāo)。為什么要設(shè)定人力資源目標(biāo)呢？因?yàn)槿耸亲畎嘿F的資產(chǎn)。雖然企業(yè)的財(cái)務(wù)?報(bào)表沒(méi)有顯示出企業(yè)中的某一個(gè)人具有什么價(jià)值，但是，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都會(huì)反映出企業(yè)人力資源的運(yùn)用情況。人力不是成本，或者說(shuō)，人力在企業(yè)中體現(xiàn)的不應(yīng)該只是成本。人力是一項(xiàng)資源。將人力看成資源，懂得善用這種資源，發(fā)揮人的長(zhǎng)處，讓員工有高的生產(chǎn)力水平，讓員工有好的績(jī)效表現(xiàn)，就會(huì)降低成本，甚至于沒(méi)有什么成本。人力資源是企業(yè)存在的機(jī)會(huì)，而開(kāi)發(fā)人的長(zhǎng)處，其實(shí)就是讓機(jī)會(huì)發(fā)揮最大作用的體現(xiàn)。
（4）財(cái)務(wù)資源目標(biāo)
企業(yè)管理的第四個(gè)目標(biāo)是財(cái)務(wù)資源目標(biāo)。對(duì)財(cái)務(wù)資源也要設(shè)定目標(biāo)嗎？當(dāng)然。在設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)的時(shí)候，短期、中期、長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)計(jì)劃，現(xiàn)金流量的情況，投資的安排，資產(chǎn)負(fù)債水平，這些都要考慮到。企業(yè)的管理者必須重視企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表——資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。如果沒(méi)有仔細(xì)分析過(guò)這三大財(cái)務(wù)報(bào)表，不能透徹了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，就沒(méi)有辦法合理安排企業(yè)的財(cái)務(wù)資源。
在企業(yè)里，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)這樣的情況。經(jīng)理問(wèn)財(cái)務(wù)：“我們公司還剩下多少錢？”財(cái)務(wù)說(shuō)：“我不知道，我看一下?！笨赐暌院?，財(cái)務(wù)還是不知道，因?yàn)樗涣私夤镜呢?cái)務(wù)狀況。因此，我們看到，沒(méi)有設(shè)定企業(yè)的財(cái)務(wù)資源目標(biāo)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理就是混亂的。對(duì)于設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員具有重要的作用，可是很多企業(yè)根本就沒(méi)有考慮過(guò)需要設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)，所以，這些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員只負(fù)責(zé)收款、催賬、收賬，其他的事情就不做了。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)的職責(zé)好像只是做這些工作而已，好像沒(méi)有其他的工作了。其實(shí)不是。
（5）實(shí)體設(shè)備目標(biāo)
企業(yè)管理的第五個(gè)目標(biāo)是實(shí)體設(shè)備目標(biāo)。值得一提的是，很多企業(yè)不知道自己到底有多少實(shí)體設(shè)備，甚至有的人根本就不知道什么叫實(shí)體設(shè)備。那么，什么叫實(shí)體設(shè)備呢？舉例子說(shuō)明一下。例如，企業(yè)里的辦公大樓是實(shí)體設(shè)備，另外，企業(yè)里的計(jì)算機(jī)也是實(shí)體設(shè)備，企業(yè)里面建設(shè)的學(xué)校和其他的服務(wù)設(shè)施，這些都是實(shí)體設(shè)備。像這些實(shí)體設(shè)備的建設(shè)（購(gòu)置）或轉(zhuǎn)讓（出售）、使用和維護(hù)等方面，企業(yè)都需要對(duì)其設(shè)立目標(biāo)。對(duì)于新建廠房來(lái)說(shuō)，企業(yè)是打算建一個(gè)廠，還是要建十個(gè)廠？對(duì)于要生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)是要控制產(chǎn)品的核心技術(shù)，還是都外包給其他廠商去做？這些都是需要企業(yè)管理者仔細(xì)思考的問(wèn)題。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)越做越大以后，如果什么事情都由自己來(lái)做，這樣的實(shí)體設(shè)備目標(biāo)是正確的嗎？這里舉一個(gè)例子。麥當(dāng)勞在全球有三萬(wàn)多家店，可是麥當(dāng)勞有自己的面包加工廠嗎？沒(méi)有，因?yàn)辂湲?dāng)勞認(rèn)為，面包不需要自己做，只要在當(dāng)?shù)厝〉镁托辛耍灰軌虬衙姘钠焚|(zhì)控制好，只要供應(yīng)商能夠按時(shí)交貨，就可以了，干嗎要自己做？就好比說(shuō)，一個(gè)人想喝牛奶，就一定要養(yǎng)一頭乳牛嗎？不需要。這個(gè)道理其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，但是大多數(shù)人卻愿意弄個(gè)牧場(chǎng)，找來(lái)幾個(gè)工人，養(yǎng)一群奶牛。奶牛產(chǎn)奶，人喝奶。到最后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，攤子越鋪越大。
記得德魯克講過(guò)一個(gè)非常經(jīng)典的故事。他說(shuō)：“一家企業(yè)剛開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候，就好比一個(gè)人住在一棟房子里。后來(lái)這個(gè)人結(jié)婚了，生孩子了，他就開(kāi)始把這個(gè)房子擴(kuò)大。這邊加一個(gè)房間，那邊做一個(gè)正門。就這樣，經(jīng)過(guò)幾十年以后，他會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，很奇怪，這個(gè)房子怎么有了36間屋子了？結(jié)果，他要去上洗手間，就必須要有一個(gè)導(dǎo)盲犬把他帶回到自己的房間?！?BR> 這個(gè)故事說(shuō)明了什么？說(shuō)明了一個(gè)企業(yè)逐漸發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，或者逐漸成為一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)的時(shí)候，運(yùn)行的效率往往會(huì)大大下降，甚至，需要依賴一條狗、一只導(dǎo)盲犬，才能找回自己的位置。所以，企業(yè)做大并不一定代表企業(yè)變好，有些企業(yè)反而由于規(guī)模龐大而失去了獨(dú)立運(yùn)作的能力。
（6）生產(chǎn)力目標(biāo)
企業(yè)管理的第六個(gè)目標(biāo)是生產(chǎn)力目標(biāo)。生產(chǎn)力目標(biāo)是什么呢？是個(gè)人的生產(chǎn)力，還是總體的生產(chǎn)力？生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是遵循同行的標(biāo)準(zhǔn)，還是遵循全國(guó)的.標(biāo)準(zhǔn)？甚至，是不是需要遵循全球的標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樽裱臉?biāo)準(zhǔn)不一樣，產(chǎn)生的生產(chǎn)力當(dāng)然也就不一樣。三星集團(tuán)在中國(guó)，平均一個(gè)人的生產(chǎn)力居然可以達(dá)到400萬(wàn)人民幣。很多中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)，每個(gè)人的生產(chǎn)力只有200萬(wàn)人民幣，甚至至多只有100萬(wàn)人民幣而已。差距這么大，怎么能和三星競(jìng)爭(zhēng)呢？生產(chǎn)力比別人低，怎么能夠比別人做得好呢？如果每個(gè)人的生產(chǎn)力目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，總體的生產(chǎn)力目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)?？v然有的企業(yè)一時(shí)實(shí)現(xiàn)了總體目標(biāo)，也是短暫的，沒(méi)有保障的。
（7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)
企業(yè)管理的第七個(gè)目標(biāo)是社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。企業(yè)對(duì)于想要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是要設(shè)定目標(biāo)的。比如，企業(yè)要怎樣做才能幫助失學(xué)兒童呢？企業(yè)怎樣做才能夠在社區(qū)里面做出貢獻(xiàn)呢？這些都是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題，也是企業(yè)可以做的事情。這些就叫社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。
（8）利潤(rùn)需要目標(biāo)
企業(yè)管理的第八個(gè)目標(biāo)是利潤(rùn)需要目標(biāo)。為什么叫“利潤(rùn)需要”目標(biāo)，而不叫“利潤(rùn)”目標(biāo)呢？因?yàn)槠髽I(yè)的利潤(rùn)必須要保持在最低的限度，利潤(rùn)本身是企業(yè)的一個(gè)需要。什么需要呢？是企業(yè)為了能夠活下去，為了能夠正常經(jīng)營(yíng)，必須要獲得的利潤(rùn)，所以，必須對(duì)這個(gè)“需要”獲得的利潤(rùn)設(shè)定目標(biāo)。
德魯克說(shuō)的企業(yè)管理的這八項(xiàng)目標(biāo)，從營(yíng)銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、財(cái)務(wù)資源目標(biāo)、實(shí)體設(shè)備目標(biāo)、生產(chǎn)力目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，一直到最后的利潤(rùn)需要目標(biāo)，這八項(xiàng)目標(biāo)必須要達(dá)到三個(gè)平衡。首先，這八項(xiàng)目標(biāo)要與企業(yè)的實(shí)際能力之間取得平衡；而且，目標(biāo)的當(dāng)前需要與未來(lái)需要之間要取得平衡；還有，各個(gè)目標(biāo)之間必須相互平衡，也就是說(shuō)，每一項(xiàng)目標(biāo)都要和其他七項(xiàng)目標(biāo)取得平衡。如果能夠達(dá)到這三個(gè)平衡，才是真正的管理，才是真正的合乎現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的管理。要做到這些，看起來(lái)不是那么容易的。
不瞞你們說(shuō)，我接觸過(guò)的這些企業(yè)，上市公司也好，沒(méi)有上市的公司也好，大部分都沒(méi)有考慮得這么周全。坦白地說(shuō)，能夠考慮到其中的兩三項(xiàng)就已經(jīng)很了不起了。要企業(yè)都考慮到這八項(xiàng)目標(biāo)，談何容易？據(jù)說(shuō)，豐田公司在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)這八項(xiàng)目標(biāo)都考慮到了。由此可見(jiàn)，能夠做到這一點(diǎn)的企業(yè)，就能夠更上一層樓。如果企業(yè)能夠遵循目標(biāo)管理的這八個(gè)方面，就代表企業(yè)管理已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際化的水平，就代表企業(yè)已經(jīng)具有了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。這是企業(yè)需要做的，也是值得我們一起探討的。
我一直覺(jué)得我們現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，解決人的問(wèn)題在管理中最重要，基本上總結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先要做的是組建核心管理團(tuán)隊(duì)，第二個(gè)重點(diǎn)是：管理就是經(jīng)營(yíng)人心。第三就是細(xì)化工作流程。
建立核心團(tuán)隊(duì)
核心管理團(tuán)隊(duì)的重要性：一線基礎(chǔ)銷售人員有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)正常的流動(dòng)，但核心管理團(tuán)隊(duì)必須要忠誠(chéng)和穩(wěn)定，畢競(jìng)老板一個(gè)人的能力和精力是有限的。所謂沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
核心管理團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)：要選擇合適的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合適的人的意思是在這個(gè)工作崗位和行業(yè)中有目標(biāo)有夢(mèng)想，為公司著想，能和公司同甘共苦，有團(tuán)隊(duì)合作精神的人。那如何如何培養(yǎng)核心管理人員呢：
1.開(kāi)始建立核心管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中需要一把手引導(dǎo)和帶領(lǐng),而不能完全放手，即不能完全的授權(quán)，因?yàn)椴豢赡芤婚_(kāi)始全部交由他們管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要觀察與輔佐，但到一定的時(shí)機(jī)，核心團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,認(rèn)識(shí)度以及責(zé)任感提高,各項(xiàng)技能也做得很不錯(cuò)時(shí)開(kāi)始逐步放手，最后到基本完全授權(quán),并且進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策。
2.如何訓(xùn)練主管解決事情的能力的？老板放權(quán),但要指引方向,主管執(zhí)行任何任務(wù)時(shí)，只需要向主管講一個(gè)方向，一個(gè)思路，不會(huì)過(guò)于親歷親為，他只要是向你所給的方向來(lái)走就行；這個(gè)過(guò)程中可以觀察主管的辦事和解決事情的能力.還有多引導(dǎo)主管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，我經(jīng)常灌輸給主管一個(gè)思路：要在陽(yáng)光下蓋屋頂，不要等到快要下雨了才想到要去蓋屋頂,做到未雨綢繆；而如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，老板一般不會(huì)親自解決，不會(huì)所有的事情親力親為,而且這樣也失去了一次段練主管的機(jī)會(huì).但是如果他沒(méi)發(fā)現(xiàn)到問(wèn)題，那我就只是提醒和引導(dǎo)一下，具體的還是要讓核心團(tuán)隊(duì)自己來(lái)解決,引導(dǎo)主管利用核心管理團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決問(wèn)題.
管理就是經(jīng)營(yíng)人心
1.我要求主管對(duì)待整個(gè)團(tuán)隊(duì)是以真正的關(guān)心和關(guān)懷為主，但關(guān)心和關(guān)懷不等于縱容團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，這里面有公司的制度來(lái)做底線,涉及到公司制度的有些事情該嚴(yán)格的要很嚴(yán)格管理,若誰(shuí)違范了游戲規(guī)則就得按制定的游戲規(guī)則受到相應(yīng)的承罰。在三個(gè)月前，就是有幾個(gè)老員工違范了游戲規(guī)則和公司的制度底線，全部被開(kāi)除.另外還有兩個(gè)員工是給了很多機(jī)會(huì),但是自己真的很不用心,我們認(rèn)為他們不適合做這個(gè)份工作。
2.每個(gè)月底我要求主管和核心團(tuán)隊(duì)中的成員必須要交給我一份表格，內(nèi)容有：了解每位員工的內(nèi)心心態(tài)的變化、每個(gè)人各項(xiàng)技能的提升情況、對(duì)公司意見(jiàn)等方面的調(diào)查表。為完成這些表格，主管必需要經(jīng)常找每位業(yè)務(wù)員溝通了解心理情況、輔助每位業(yè)務(wù)員的能力提升、了解公司一些問(wèn)題,這個(gè)也是了解員工心理的很好的方法.
3.還有我的團(tuán)隊(duì)很注重工作氣氛和工作氛圍，我們工作的氣氛不只是單純的業(yè)務(wù)氣氛，不是說(shuō)經(jīng)常有人講話就是有氣氛，而是那種氣氛是帶有一種互相鼓勵(lì)，公平競(jìng)爭(zhēng),互相幫助?非常團(tuán)結(jié)的文化,當(dāng)氣氛達(dá)到一種境界的時(shí)候會(huì)成為一種文化。每一位員工在這里工作感覺(jué)開(kāi)心和爽指數(shù)都很高,都很留戀這個(gè)大家庭,開(kāi)心的工作，才會(huì)愿意工作,才能做好工作。
4.注重和員工的心與心的溝通,真正做到關(guān)心與關(guān)懷.??
(1)我非常重視每位員工的心理情緒和心態(tài)的變化，根據(jù)每個(gè)人的狀態(tài)給予不同的關(guān)心與關(guān)懷。例如：有時(shí)候會(huì)與他們一起共進(jìn)晚餐，了解他們的心態(tài)和需求,以及自己的打算和對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，適當(dāng)關(guān)心他們的生活狀態(tài)和家庭.給予他們物質(zhì)的幫助和精神上的鼓勵(lì).還有發(fā)覺(jué)他們狀態(tài)不夠好時(shí)，我會(huì)在網(wǎng)上找他們真誠(chéng)的平等溝通,找出問(wèn)題,最后幫他們解決。
(2)晚上下班后，對(duì)辛苦和努力工作的員工表示感謝.
(3)公司在現(xiàn)有制度的前提下,增加一些人性化的規(guī)定,讓員工能夠輕松工作.
（4）關(guān)心員工的身體,督促他們鍛煉身體,比如長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦旁邊太長(zhǎng)時(shí)間容易引發(fā)腰酸和頸椎病，給他們?cè)谥形鐣r(shí)間做15分鐘頸椎操和眼保健操。
(5)我們的團(tuán)隊(duì)很注重讓大家有更多在一起交流與放松的時(shí)間，每月和每周周未經(jīng)常帶動(dòng)大家一起參加戶外活動(dòng)，還有自己組織戶外的拓展培訓(xùn)，舉行乒乓、籃球賽賽。這些活動(dòng)讓大家更加互相了解，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
具體的方法還有很多，小小的關(guān)懷,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的關(guān)心與關(guān)懷,將有一批的人跟隨您,跟隨這個(gè)團(tuán)隊(duì).再辛苦都沒(méi)一點(diǎn)怨言.
重視培訓(xùn)，提高員工技能,細(xì)化工作流程
公司上至最高領(lǐng)導(dǎo)者,下至普通的員工都很重視培訓(xùn),都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)的內(nèi)容的設(shè)定,以及培訓(xùn)完后的及時(shí)監(jiān)督很重要，我的團(tuán)隊(duì)非常重視這兩個(gè)環(huán)節(jié)，我們有專門的培訓(xùn)部,對(duì)于新人的輔助和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)招騁、輔導(dǎo)，監(jiān)督、培訓(xùn).老員工的各項(xiàng)技能的提升等等.這方面已經(jīng)是做的比較成熟了.
(1)培訓(xùn)每一個(gè)員工的表達(dá)能力和談判能力.一直以來(lái)我的團(tuán)隊(duì)都是非常重視培養(yǎng),每天都會(huì)有安排表達(dá)能力訓(xùn)練.根據(jù)工作中碰到的問(wèn)題,我們還會(huì)有差異化的培訓(xùn),對(duì)碰到問(wèn)題的員工進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo).
(2)注重培養(yǎng)洽談能力技巧,明白有舍才會(huì)有得，做好心里準(zhǔn)備,調(diào)整好心態(tài),提高客戶的成交概率.
最后對(duì)于團(tuán)隊(duì)和管理者來(lái)說(shuō),要相信每個(gè)人的能力，所謂用人不疑，疑人不用，用了他，就必須完全相信他有這個(gè)能力，而不是總在員工身上找缺點(diǎn),而是去挖掘每個(gè)員工的潛能，發(fā)掘不同員工之間的特長(zhǎng).每個(gè)人的潛能都是很大的，我們只要把每個(gè)人的潛能盡可能的發(fā)揮出來(lái)，這樣比不斷的擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)人數(shù)更重要.
作為老板，要真心讓員工好。員工不是來(lái)幫你賺錢的，是我們幫助員工實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想，幫助員工成功，當(dāng)員工成功了,團(tuán)隊(duì)也就成功了，您只是順便賺一些錢而已。
我們要學(xué)會(huì)讓員工看到前途和目標(biāo)，讓員工知道自己在這個(gè)公司的發(fā)展和規(guī)劃,讓員工都有努力工作的方向,這樣員工工作起來(lái)才有激-情和目標(biāo)。主管就是教練，就是幫助每個(gè)員工去成功的，給他們指引方向的。主管的意義是為讓每個(gè)員工走向成功，達(dá)到目標(biāo)，在這過(guò)程中不斷的去鞭策的。
鼓勵(lì)員工去發(fā)展，老板更多的是站在旁邊,來(lái)輔助他們成功。培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí)和精神,把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。多給員工表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他們多去做一些事情,如果很多事情我們都自己都去做了,員工成長(zhǎng)起來(lái)就慢了。
我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)說(shuō)一句話：“你做的不是一份工作，你做的是你自己的事業(yè)！只有你把這份工作當(dāng)成一種事業(yè)，你才會(huì)全力以赴！”
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇六
（1）我所職工堅(jiān)持掛牌上崗；建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度；在公園大門設(shè)置意見(jiàn)箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見(jiàn)建議，促進(jìn)公園的建設(shè)發(fā)展。
（2）強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)園容園貌管理維護(hù)。
管理所清掃組每天對(duì)園區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面清掃和巡查保潔，不留衛(wèi)生死角，并對(duì)園區(qū)綠化和設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，做到園林植物的美化常青和設(shè)施設(shè)備的整潔常新，給市民創(chuàng)造了一個(gè)清潔、舒適的休閑環(huán)境。
二、安全防護(hù)
（1）抓好安全、防火及災(zāi)害防治工作
一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識(shí)，采取會(huì)議、宣傳欄等多種形式，傳達(dá)上級(jí)文件精神，使干部職工牢固樹(shù)立“安全第一”、“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的安全思想。
由于我所公園內(nèi)木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑較多，防火任務(wù)極為艱巨。管所領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，組織全體職工開(kāi)展了消防演練，并堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持防火巡查，定期排查安全隱患，加強(qiáng)用火管理、電路檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對(duì)園內(nèi)的溝渠、地下管網(wǎng)進(jìn)行檢查和清理，并在暴雨來(lái)臨前做好各項(xiàng)應(yīng)急工作準(zhǔn)備。
（2）文物安全保護(hù)
加強(qiáng)對(duì)文物庫(kù)房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對(duì)出入庫(kù)房的活動(dòng)嚴(yán)格進(jìn)行登記和監(jiān)督，并加強(qiáng)了夜間值班的安保巡查。
三、各項(xiàng)活動(dòng)舉辦的`工作配合
作為我市各項(xiàng)群眾性文體、展覽等活動(dòng)舉辦的主要場(chǎng)所，我所積極配合各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，出人出力對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)做了大量支持和服務(wù)工作。開(kāi)年以來(lái)，在****公園內(nèi)舉辦了書畫、攝影、文化交流、博物館日文物藝術(shù)品鑒定、文藝演出等公共活動(dòng)，我所的支持和服務(wù)工作受到各主辦方肯定和歡迎。
四、做好本職工作，為城市環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建全國(guó)文明城市出力
今年我市為創(chuàng)建全國(guó)文明城市，加強(qiáng)了對(duì)城市環(huán)境的綜合治理，我所按照相關(guān)文件精神和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，強(qiáng)化、細(xì)化工作目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)文”工作，認(rèn)真細(xì)致做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和文明督導(dǎo)，達(dá)到了衛(wèi)生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標(biāo)和要求。
五、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)
我所高度重視職工思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周例會(huì)，在例會(huì)上宣傳和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
對(duì)于上級(jí)文件的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，在例會(huì)中全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，按照文件要求做好和強(qiáng)化本職工作，充分執(zhí)行了上級(jí)部門安排工作任務(wù)。
新的一年里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、進(jìn)一步在“德能勤績(jī)廉”各個(gè)方面多努力，多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個(gè)新臺(tái)階，為我們城-管系統(tǒng)、公園管理工作而努力。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇七
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來(lái)讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會(huì)來(lái)到我們這里，就算來(lái)到了這里也不一定會(huì)一直留下去，因?yàn)檫@樣的精英都是其他地方來(lái)的，對(duì)公司沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì)為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲(chǔ)備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來(lái)就會(huì)使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識(shí)也會(huì)運(yùn)用到公司工作中，舍不得花費(fèi)小代價(jià)去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ)，每個(gè)公司都是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)工的遞進(jìn)，但是很多時(shí)候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來(lái)的人，也只有他們對(duì)工地有感情，愿意一直做下去。
來(lái)到公司后每個(gè)員工都會(huì)成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開(kāi)的工資高其他的公司開(kāi)的更高，如果優(yōu)秀遲早會(huì)被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個(gè)新來(lái)的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對(duì)公司的認(rèn)同感，讓他們接受公司，認(rèn)同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長(zhǎng)，需要通過(guò)舉行一些活動(dòng)，來(lái)增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開(kāi)心，過(guò)的快樂(lè)，這樣才能夠使得他們?cè)敢鉃楣景l(fā)展付出自己的力量。
作為管理人員，對(duì)待每一個(gè)員工都必須要做到公平公正，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個(gè)管理人員必須具備的，不因?yàn)樽约旱南埠眯惺?，也不?huì)收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒(méi)有任何的用處和平常一樣只會(huì)讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因?yàn)闊o(wú)論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰(shuí)愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子，犯了錯(cuò)一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
管理者就必須要學(xué)會(huì)用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個(gè)人的潛力，有的人擅長(zhǎng)交際，有的人技術(shù)不錯(cuò)，有的人有想法等等，對(duì)待不同的人，他們的能力不同通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，使得工作更高效這才是的。
管理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費(fèi)更多的心思，去完善去進(jìn)步。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇八
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的.監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇九
總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或是談存在問(wèn)題，都不需要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。以下是整理的相關(guān)資料，希望幫助到您。
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過(guò)不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來(lái)的成果，相信自己會(huì)越做越好！以為自己時(shí)刻都在努力，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
我們中國(guó)有句古話叫做"有容乃大"，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，"他山之石，可以攻玉"。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張"先專政后民主"，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是"法"和"情"的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
應(yīng)該說(shuō)，做一名公司的基層管理者還是不錯(cuò)的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的軌跡，在不斷的成長(zhǎng)中，我有了更多的認(rèn)識(shí)，我可以在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的進(jìn)步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十
為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市成果，落實(shí)環(huán)境長(zhǎng)效管理措施，促進(jìn)和提高城市環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建工作要求，社區(qū)把長(zhǎng)效管理工作列入議事日程，社區(qū)干部上下齊心,對(duì)轄區(qū)內(nèi)大街小巷進(jìn)行集中整治，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)“六小”單位的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，在整治活動(dòng)中，社區(qū)將動(dòng)員部署與專項(xiàng)整治有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)發(fā)動(dòng)、整治、檢查，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生水平，特別是亂堆、亂放、亂扔垃圾、亂設(shè)攤點(diǎn)等現(xiàn)象得到了有效控制，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改觀，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府，創(chuàng)建全國(guó)文明城市、環(huán)保城、國(guó)家園林城的活動(dòng)，社區(qū)成立了城市長(zhǎng)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)研究部署工作，制定了城市長(zhǎng)效管理工作計(jì)劃。
2、全面開(kāi)展“四清”(清垃圾、清無(wú)證攤點(diǎn)、清亂堆亂放、清亂涂亂貼)活動(dòng)和廢品收購(gòu)站店外設(shè)攤整治工作，全方位實(shí)施環(huán)境綜合整治，四至六月份共清理垃圾40多車、亂涂亂貼300多處、清理亂堆亂放20處;還居民一個(gè)整潔、優(yōu)美、有序的生活環(huán)境。在除“四害”工作中堅(jiān)持以環(huán)境整治為主，藥物消殺為輔的方針開(kāi)展了春季滅鼠工作，發(fā)放鼠藥250包，藥物覆蓋率、投放率95%以上，加強(qiáng)了轄區(qū)的防疫設(shè)施，規(guī)范了各項(xiàng)管理制度。
3、為使創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，人人參與，我們充分利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、黑板報(bào)等形式進(jìn)行大力宣傳，四至六月社區(qū)共展出創(chuàng)建宣傳黑板報(bào)6期，召開(kāi)社區(qū)“六小”業(yè)主長(zhǎng)效管理會(huì)議3次。
在今后的工作中還要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，建設(shè)干凈、整潔、優(yōu)美的現(xiàn)代文明花園社區(qū)。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xxx，28歲，專科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師。現(xiàn)在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
三年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)?？茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jī)。先后獲得省行級(jí)單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī)，xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。xx年10月，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我競(jìng)聘到第二儲(chǔ)蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī)，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的經(jīng)驗(yàn)，很快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在xx年11月4日上機(jī)中，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓?jiǎn)巍⒉粔喝?，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫(kù)員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作。大家知道，管庫(kù)員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù)，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十二
又到年終了，對(duì)大部分基層單位來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)繁忙的季節(jié)，一個(gè)關(guān)鍵的季節(jié)。收獲今年工作的成績(jī)，播種來(lái)年的希望。一年來(lái)的辛勤工作終于告一段落了，是終點(diǎn)也是起點(diǎn)。從而對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，便主要有兩件重要的事情要做。一是對(duì)今年的工作做好總結(jié)，講評(píng)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)；一是根據(jù)今年的實(shí)際情況、結(jié)合上級(jí)的指示來(lái)確定明年的目標(biāo)、計(jì)劃，對(duì)來(lái)年作一規(guī)劃，作一設(shè)想。對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)，做來(lái)年的計(jì)劃并不難，只要把今年的總結(jié)做好了，把上級(jí)的計(jì)劃吃透，再加上一點(diǎn)對(duì)未來(lái)的美好愿望和信心就成了。從而，基層年終管理中，對(duì)今年的工作總結(jié)講評(píng)，論-功得賞便是首先要辦好的大事。
哪么作為一名基層管理人員，到底該如何來(lái)處理好這件大事要?jiǎng)?wù)呢？在這里筆者有一些想法與大家探討：其實(shí)要做好這件事，對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)也不是難事，只要把握住一些原則性的問(wèn)題，充分發(fā)揮才智，就能把事辦好了。
首先，我們要搞清總結(jié)的目的。只有目的明確了，總結(jié)才能順利進(jìn)行。筆者認(rèn)為，對(duì)基層來(lái)說(shuō)，總結(jié)分對(duì)上總結(jié)和對(duì)下總結(jié)兩個(gè)方面。對(duì)上總結(jié)要把握的關(guān)鍵是要讓上級(jí)了解基層的成績(jī)，以及工作中需上級(jí)支持和幫助的問(wèn)題，而對(duì)下總結(jié)的重點(diǎn)則是總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，給所有員工以希望和夢(mèng)想，把握這個(gè)目標(biāo)方向，剩下的工作就容易了。
其次，年終管理中實(shí)施獎(jiǎng)懲時(shí)有幾點(diǎn)需要注意一下：一是獎(jiǎng)勵(lì)一定要公正，實(shí)事求是，讓員工心服口服，讓真正有功之人受獎(jiǎng)，切記不能憑好惡來(lái)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。二是最好只對(duì)員工的某項(xiàng)貢獻(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，不要輕易地去對(duì)一個(gè)人的全面素質(zhì)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槿藷o(wú)完人，不可能十全十美，獎(jiǎng)單項(xiàng)容易達(dá)成公平公正。三是千萬(wàn)不可實(shí)施一些近似示威式的獎(jiǎng)勵(lì)。亦即本單位不具有這樣的優(yōu)秀的員工或根本就不是優(yōu)秀的員工，卻硬是去獎(jiǎng)勵(lì)他們，這樣做會(huì)打擊員工們的信心和對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的認(rèn)可，是有百害而無(wú)一利的，所以要寧缺勿爛。四是獎(jiǎng)勵(lì)就結(jié)合單位員工的實(shí)際情況來(lái)實(shí)施，也就是說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)要對(duì)員工們的形成震撼，讓他有一個(gè)深刻的印象，譬如說(shuō)，員工們較窮，就要以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，使受獎(jiǎng)的人生活有所改善。五是具體獎(jiǎng)勵(lì)什么人應(yīng)該由實(shí)際組織做事的人來(lái)參與確定，因?yàn)樗麄冎赖降渍l(shuí)工作好誰(shuí)工作差，誰(shuí)積極誰(shuí)主動(dòng)，這樣才能做到公平公正。六是獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)，同時(shí)也要給后進(jìn)員工以希望，讓他們知道，只要他們努力工作，他們也能得到獎(jiǎng)勵(lì)。七是獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)結(jié)合單位的主要工作目標(biāo)來(lái)做，與基層任務(wù)和追求相結(jié)合。從而促進(jìn)基層工作任務(wù)的創(chuàng)造性完成。
第三，年終管理中，更要重視教育引導(dǎo)工作，不但要去獎(jiǎng)勵(lì)做也突出貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也要對(duì)哪些沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工表示關(guān)心，肯定他們的工作成績(jī)，給他們以希望，并對(duì)全體人員進(jìn)行思想觀念的教育引導(dǎo)，使之不斷地與基層單位的需求相適應(yīng)。
總之基層年終管理中，管理人員應(yīng)盡可能科學(xué)合理的總結(jié)講評(píng)工作，讓該獎(jiǎng)勵(lì)的人受到獎(jiǎng)勵(lì)，使全體員工應(yīng)盡可能都受到激勵(lì)。對(duì)單位的信心和工作態(tài)度得到一次深化，讓所有的員工都能正確認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)單位，讓所有員工的精神面貌得到刷新，讓所有的員工都收獲希望，播種希望。
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……（時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎），回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作十余年，也寫了近很多份的總結(jié)，按說(shuō)，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操 作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平的要求，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁 的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。本人感覺(jué)自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的三個(gè)月，在部門經(jīng)理的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于 公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足， 以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來(lái)方面的管理
1. 規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2. 在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
3．規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過(guò)輔助帳中客戶、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1） 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
（2） 根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
（3） 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
（1） 按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
（2） 正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
（3） 在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
（4） 作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對(duì)外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理 需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì) 每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服 務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十三
我是餐飲部廚師長(zhǎng)陳義洪。伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息即將到來(lái)，2012年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂(lè)、工作順利！回首2011年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，工作在生產(chǎn)第一線，對(duì)每位員工高要求，對(duì)他們各方面嚴(yán)格管理，小到每周的例會(huì)，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當(dāng)今餐飲的諸多新元素及餐飲知識(shí)，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來(lái)我們園區(qū)用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的具體工作總結(jié)如下：
食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，要求他們對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料、存放容器等負(fù)責(zé)，并由我和食品檢驗(yàn)員進(jìn)行不定期檢查。
其次，加強(qiáng)食品原料的分類管理督導(dǎo)工作。對(duì)食品原材料的進(jìn)出使用；將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位；對(duì)廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測(cè)量。
第三，在細(xì)菌滋生活躍季節(jié)，邀請(qǐng)餐飲部食品檢驗(yàn)員定期給廚房員工進(jìn)行培訓(xùn)，從試紙的使用到和各種消毒的標(biāo)準(zhǔn)方法，從標(biāo)準(zhǔn)化洗手到食品安全知識(shí)的普及等，使大家對(duì)食品安全有了更深刻的認(rèn)識(shí)，提高了食品安全全員參與的意識(shí)。
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，和園餐廳推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜，和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜，例如針對(duì)市場(chǎng)所有原料價(jià)格都在上漲，但是菜品的銷售價(jià)格還要保持原來(lái)的價(jià)格，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜月銷量屢居榜首。
咖啡廳也針對(duì)市場(chǎng)所有原料價(jià)格都在上漲，利用自助餐沒(méi)有用完的香蕉做出大家備受喜愛(ài)的香蕉包等等。還有員工餐是為員工提供服務(wù)，在市場(chǎng)原材料都上漲的情況下也推出很多葷素搭配的健康美食。
我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每月再忙也要抽出時(shí)間有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗫炊鄬W(xué)多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家最大的潛力。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個(gè)和-諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴(yán)格的管理，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來(lái)找我，說(shuō)我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當(dāng)時(shí)我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來(lái)說(shuō)你嚴(yán)格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來(lái)在廚藝上有更大的發(fā)展，還有每天能讓員工吃到美味可可的飯菜，員工就會(huì)有種家的感覺(jué)，才會(huì)更的為園區(qū)服務(wù)。現(xiàn)在回想這嚴(yán)格要求沒(méi)有白費(fèi)，讓我們到現(xiàn)在看到的的是一支良好的廚師團(tuán)隊(duì)。
菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽(tīng)取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見(jiàn)，總結(jié)每日出品問(wèn)題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足；同時(shí)我們還把自助餐、桌餐標(biāo)準(zhǔn)菜單有針對(duì)性的進(jìn)行修改，好讓經(jīng)常來(lái)用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐飲部指導(dǎo)下對(duì)明年和園餐廳帶照片的新菜單進(jìn)行再次整理和研發(fā)，確保體現(xiàn)不斷吸納當(dāng)今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營(yíng)特色，以此形成我們中關(guān)新園獨(dú)特的餐飲品牌，確保回頭客每次都可以嘗到新口味的美食。
在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。身為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：經(jīng)常去市場(chǎng)詢價(jià)，已便更精確的制定原料價(jià)格表、每次詢價(jià)都要帶很多原料回來(lái)降低成本、時(shí)刻掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去；研制無(wú)成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本；還讓每個(gè)廚師都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的.價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每廚師身上，每月成本率一出就會(huì)在第一時(shí)間告知他們每個(gè)月高了還是低了，使所有廚房廚師都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。
在這近一年里，我同時(shí)管理著三個(gè)廚房的廚師、廚工，在5至10月份用餐較多情況下，由于我們?nèi)齻€(gè)廚房人員都配備不足，在這段期間我們大家加班加點(diǎn)，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務(wù)，在大家堅(jiān)持不懈的努力和園餐廳的這個(gè)品牌得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的認(rèn)可，還有我們廚房在今年有兩名員工很榮幸地得到外出學(xué)習(xí)高級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員的機(jī)會(huì)，并獲得了勞動(dòng)社會(huì)保障部頒發(fā)的證書，這給我們以后營(yíng)養(yǎng)配餐打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
我個(gè)人方面雖然失去了很多很多的休息甚至家人來(lái)北京2、3個(gè)月也沒(méi)有好好陪過(guò)她們，但是我的付出換來(lái)了我在中關(guān)新園的諸多進(jìn)步和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，我覺(jué)得是超值。由于我們現(xiàn)在和園餐廳經(jīng)營(yíng)的特性沒(méi)有太多高檔的菜品，但對(duì)酷愛(ài)烹飪，酷愛(ài)新廚藝的我來(lái)說(shuō)我從來(lái)也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)新廚藝，在當(dāng)今餐飲發(fā)展迅速的時(shí)代，從最早的八大菜系到當(dāng)今的融合菜及國(guó)外先進(jìn)的分子廚藝和今年最受消費(fèi)者喜愛(ài)的中國(guó)意境菜，說(shuō)到意境菜大家可能不太熟悉，簡(jiǎn)單給大家介紹一下，意境菜就是以菜品為媒介，運(yùn)用中國(guó)繪畫的寫意技法和中國(guó)盆景的拼裝技法反映了中國(guó)古典文學(xué)的意境之美。今年九月份我也得到了學(xué)習(xí)中國(guó)意境菜的機(jī)會(huì)，短暫的學(xué)習(xí)期使我受益匪淺，學(xué)完后在我們遇到重要接待時(shí)，也運(yùn)用了一些，給前來(lái)就餐的賓客全新的視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)的享受。在客人享受的同時(shí)我想我要把我學(xué)到的這些傳受給我的廚師團(tuán)隊(duì)，讓大家在這里有更大的發(fā)展。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如我們最關(guān)心的營(yíng)業(yè)收入，我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來(lái)招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達(dá)到為園區(qū)增收效果。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我深感肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在2011年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在2012年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。與此同時(shí)我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)收獲的2012！
我的報(bào)告完畢，謝謝大家！
伴隨著公司六周歲生日之際，?10?年也即將過(guò)去。這一年對(duì)我們東路基來(lái)說(shuō)是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟，正逐步壯大。不僅迎來(lái)了我們的新店“到家”。同時(shí)也是整個(gè)公司廚房全年?duì)I業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。
10?年已近尾聲，迎接我們的是新年，新氣象。值此辭舊迎新之際，我們有必要對(duì)我們的工作做一個(gè)總結(jié)，反省，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要正確分析并及時(shí)改正，當(dāng)然好的工作經(jīng)驗(yàn)要保持和延展，同時(shí)也要對(duì)明年的工作有所展望，有一個(gè)初步規(guī)劃。以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。下面我從在這一年里取得的成績(jī)以及所做的努力，存在的不足和下一年改進(jìn)計(jì)劃這幾點(diǎn)來(lái)講。
一、?全年廚房營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)情況說(shuō)明
在?10?年前?11?個(gè)月中三店廚房營(yíng)業(yè)額達(dá)?5975292?元，同比?09?年增加?1627296?元，增幅?37.43%?。
其中義龍店?duì)I業(yè)額?2295206?元，同比增加?329898?元，增長(zhǎng)率為?16?。?79%?。
南沙店?duì)I業(yè)額?1497802?元，同比增加?378902?元，增長(zhǎng)率?33.86%?。
南昌店由于?09?年廚房改造的影響較大。?10?年?duì)I業(yè)額?2182284?元，同比增加?918496?元，增長(zhǎng)率達(dá)72.68?。
毛利率方面：義龍店年均?60.74%?，同比增長(zhǎng)?0.45%
南沙店年均突破?60?點(diǎn)達(dá)?60.65%?，同比增長(zhǎng)?1.76%
南昌店有所下滑才達(dá)到?56.54%,?同比增長(zhǎng)?-6.05%?。需要在下一年里及時(shí)作出調(diào)整。
在這一年中我們的成績(jī)總的來(lái)說(shuō)還是優(yōu)秀的，優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。
二、?我們所做的努力
科學(xué)決策，齊心協(xié)力是我們今年取得成績(jī)的重要原因。根據(jù)公司的要求，年初我以及三店廚師長(zhǎng)即制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。有目的有計(jì)劃工作思路才會(huì)清晰，工作處理起來(lái)也就有條不紊。
1?、出品方面：堅(jiān)持公司理念，做市民廚房。依然重視選用本土食材制作海南風(fēng)味傳統(tǒng)菜肴，所用果蔬、肉類多為農(nóng)村綠色食材?，還專門找人配送無(wú)公害有機(jī)蔬菜以保證產(chǎn)品品質(zhì)。在保持我們?nèi)^產(chǎn)品如文昌雞、溫泉鵝、豬腳煲、魚(yú)煲等不變的情況下適當(dāng)推出新菜并根據(jù)時(shí)令創(chuàng)制季節(jié)性產(chǎn)品，如在冬春季出風(fēng)味小火鍋，義龍的龍鳳煲。夏季推的雜魚(yú)煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據(jù)市場(chǎng)需要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產(chǎn)品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯(cuò)效果，得到顧客認(rèn)同也帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的提升。而且出品質(zhì)量得到很好控制，產(chǎn)品投訴明顯下降。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。原來(lái)我們產(chǎn)品種類相當(dāng)多。很多產(chǎn)品流程復(fù)雜，銷量少，如以前賣的魚(yú)香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產(chǎn)品像燒鴨、燒鵝等。經(jīng)過(guò)對(duì)比篩選后產(chǎn)品得以精簡(jiǎn)，只留下三十多個(gè)主打產(chǎn)品，蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時(shí)由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標(biāo)準(zhǔn)化?、出品時(shí)間方面得到提高。
對(duì)出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額與毛利均達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長(zhǎng)了?1.76?個(gè)點(diǎn)，漲幅比較大。南昌店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長(zhǎng)還經(jīng)常走訪市場(chǎng)了解原料行價(jià)，及時(shí)與供貨商反饋。在?10?月份遭遇罕水災(zāi)菜價(jià)上漲的情況下更加注意對(duì)原料選用和保管利用，注意增加對(duì)批發(fā)菜的運(yùn)用，齊心協(xié)力度過(guò)難關(guān)。雖然今年以來(lái)，物價(jià)在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應(yīng)對(duì)策，一方面加強(qiáng)自身管理。杜絕原料的不正常使用，找方法進(jìn)行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經(jīng)過(guò)考察對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，對(duì)于我們的舉動(dòng)顧客并沒(méi)出現(xiàn)不滿情況。
此外，在今年?11?月份以來(lái)我們還制定出了每日原料申購(gòu)單與盤點(diǎn)表，讓每天進(jìn)的貨和銷賣的產(chǎn)品如實(shí)反映在表單上，做到每日盤點(diǎn)，明確每天的原料使用情況，這能夠起到杜絕浪費(fèi)、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來(lái)。
我們還建立了出品估清、急推供應(yīng)制度。為了最大限度降底估清品種及點(diǎn)錯(cuò)單的情況，把時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品及時(shí)銷賣出去?,?協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作?,?要求各廚師長(zhǎng)做好每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況?,對(duì)當(dāng)市估清的品種及需要急推的產(chǎn)品設(shè)專薄記錄?,?交樓面負(fù)責(zé)人分配到各服務(wù)人員身上。這樣讓服務(wù)人員也參與其中明確目的，工作效率得到提高，原料浪費(fèi)減少。
2?、重視食品衛(wèi)生與食品安全，抓好安全防火工作。在年初發(fā)生的“地溝油”等一系列食品衛(wèi)生問(wèn)題曝光后，我們及時(shí)采取措施，把我們用的油、醬料等般上展臺(tái)陳列在顧客眼前讓他們用餐無(wú)后顧之憂，取得的效果也不錯(cuò)。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒(méi)關(guān)煤氣事件發(fā)生后，我們對(duì)此相當(dāng)重視，?把責(zé)任人做開(kāi)除處理引以為戒。并加大消防檢查力度，增加廚房滅火栓，并且在會(huì)議中不斷強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。對(duì)于存在的安全隱患及時(shí)排除。
3?、廚房設(shè)施設(shè)備調(diào)整。這塊在南昌店變動(dòng)比較大，在二樓新建了凍庫(kù)，起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產(chǎn)品比較多，原料多難以儲(chǔ)存，冰箱冰柜壓力很大。在價(jià)上我們現(xiàn)在是四家店很多產(chǎn)品需要集中采購(gòu)再配送，這對(duì)我們?cè)系膬?chǔ)存保管是個(gè)很大的考驗(yàn)，在凍庫(kù)建好后這些問(wèn)題都得到很好解決。另外還新進(jìn)了洗碗機(jī)，把洗碗間、餐具假和熱水器移到外面，原洗碗處改做水臺(tái)，菜架搬進(jìn)廚房，改變了一些工作流程，工作效率也得到一定提高。廚房?jī)?nèi)更換了大的煲仔爐，解決在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問(wèn)題。對(duì)中廚和早茶的蒸爐也作了調(diào)整?做到節(jié)約能源提高效率，物盡其用。還對(duì)中廚、早茶部分餐具進(jìn)行更換，讓我們的出品更加完美。
4?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這一年中我們廚房人員相對(duì)比較穩(wěn)定，員工流動(dòng)小。大、中專學(xué)生在廚房作占比例也逐漸增大，而且還引進(jìn)了一批技術(shù)能力比較好的師傅，廚房人員整體素質(zhì)得到提高，也說(shuō)明了我們員工對(duì)公司的認(rèn)可，認(rèn)為在這樣的氛圍里工作能體現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)在公司理念“提升自我、承擔(dān)責(zé)任”以及李總提出的“三大綱領(lǐng)、五項(xiàng)行為準(zhǔn)則”指引下我們注重加強(qiáng)對(duì)員工的思想、素質(zhì)教育引導(dǎo)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，組織參加了公司的多次培訓(xùn)課，加強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。在四月份組織幾位廚師長(zhǎng)開(kāi)展菜品、原料及五常管理專題講座也取得很好的效果。、我們還制定完善了一系列規(guī)章制度，獎(jiǎng)勤罰懶。實(shí)施績(jī)效考核。像我們義龍店全年每月都有獎(jiǎng)金領(lǐng)，兄弟們收入增加了，工作熱情也大大提高。
還有就是經(jīng)常帶領(lǐng)師傅到外面和同行進(jìn)行技術(shù)交流。組織了四位廚師長(zhǎng)在年初參加的海南菜大賽，他們也各展所長(zhǎng)，紛紛奪金摘銀。提高了我們領(lǐng)導(dǎo)班子的含金量，增加了其自身以及公司的知名度。另外南昌店吳鐘棟、林方獲參加的快餐事業(yè)部的創(chuàng)新菜比賽也取得了優(yōu)異的成績(jī)。
此外各廚房堅(jiān)持班前會(huì)的召開(kāi)，讓許多工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題得到當(dāng)面解決。公司精神及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得以及時(shí)傳達(dá)。這一做法對(duì)我們和-諧后廚團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有很大益處，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
一人多崗，培養(yǎng)多面技術(shù)能手。在廚房人員不增反減且營(yíng)業(yè)額不斷提高的情況下通過(guò)組織師傅、小弟的傳、幫、帶讓各人員具備多崗位操作能力，能夠隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)遣，讓工作得以順利開(kāi)展。
5?、五常法的跟進(jìn)與鞏固。通過(guò)一年多來(lái)在各廚房實(shí)施“五?！边@一先進(jìn)管理方法以來(lái)，廚房整體面貌得到很大改善。以前臟、亂、雜的廚房變得整潔規(guī)范。這一方法實(shí)施以后不僅工作環(huán)境得到改變，工作效率得到提高，而且?guī)?lái)更多實(shí)際效益。比如出品標(biāo)準(zhǔn)化了，毛利得到提高，物品規(guī)范化了浪費(fèi)得到減少，個(gè)人操作規(guī)范了員工養(yǎng)成良好習(xí)慣能正確使用各種設(shè)備，水、電、氣等物耗也得以降低。
6?、經(jīng)過(guò)半年多緊張的籌備我們東路基第四個(gè)孩子“到家”在今年?9?月份誕生了。它突破一直來(lái)我們茶餐廳的經(jīng)營(yíng)模式，以一種全新的理念、新的思路立足?？诓惋嬍袌?chǎng)，開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái)成績(jī)也很不錯(cuò)，很受消費(fèi)者青睞。說(shuō)明了我們的思路是正確的，對(duì)當(dāng)前餐飲市場(chǎng)潮流的把握沒(méi)有錯(cuò)。但也由于是一種新的嘗試，我們畢竟缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中難免出現(xiàn)一些問(wèn)題，我們將在今后的工作中不斷總結(jié)?、不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，高起點(diǎn)就應(yīng)有高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求我們的工作，力求讓我們的到家在來(lái)年取得更好的業(yè)績(jī)。
三、?我們存在的不足之處
1、?對(duì)產(chǎn)品的把握不足。
2、?對(duì)市場(chǎng)不夠敏感。
3、?下面員工思想意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行力度不夠，需加強(qiáng)引導(dǎo)。
四、2011?年工作計(jì)劃
1?、工作重心放在新店上，嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品，保證質(zhì)量。注意尋找好的原材料補(bǔ)充我們的出品。
2?、到家廚房?5s?需要加強(qiáng)，其它三店也必須鞏固好，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
3?、做好節(jié)假日的產(chǎn)品促銷及產(chǎn)品的更新?lián)Q代工作。
4?、用好盤點(diǎn)表，讓南沙、義龍毛利穩(wěn)中有升的同時(shí)努力把南昌的毛利提高一個(gè)點(diǎn)。
5?、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，多組織一些專題講座、課程。讓整體素質(zhì)再提升一步。
6?、在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方面多下工夫。
2015?年是忙碌而充實(shí)的一年、回顧這一年來(lái)工作的點(diǎn)滴，深知自己的使命感，我還有許多的工作要去做。我們公司經(jīng)過(guò)5?年的基礎(chǔ)打造已有了扎實(shí)的根基現(xiàn)在迎來(lái)快速發(fā)展的時(shí)期，每個(gè)人都應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，緊跟公司步伐一起前進(jìn)。在即將到來(lái)的2011?年我將竭盡所能和公司共進(jìn)退。
以上是我對(duì)2015?年工作的一些總結(jié)，如有不妥之處敬請(qǐng)斧正。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，我們既將告別碩果累累的x年，迎來(lái)充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的x年。在突飛猛進(jìn)，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來(lái)。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛(ài)著自己的專業(yè)。作為項(xiàng)目總監(jiān)，我堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心，實(shí)行規(guī)范化管理。建設(shè)單位和施工單位都沒(méi)有過(guò)電話和文字投訴，未被公司巡檢考評(píng)為c類或d類，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進(jìn)行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項(xiàng)目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學(xué)習(xí)，共同提高，每周均超量完成了公司下達(dá)的巡檢任務(wù)。一心為公司著想，巡檢時(shí)為了節(jié)約成本經(jīng)費(fèi)，精打細(xì)算，從未超標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人享受，有時(shí)為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項(xiàng)目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評(píng)。
1.擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)以來(lái)，始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)‘的宗旨。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。嚴(yán)格的遵守公正，誠(chéng)信，科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個(gè)人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒(méi)有一聲怨言。在日常的加班加點(diǎn)(晚上10點(diǎn)多鐘驗(yàn)收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒(méi)有補(bǔ)貼和加班費(fèi)，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭(zhēng)榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評(píng)。
2.項(xiàng)目監(jiān)理資料管理良好，過(guò)程資料及時(shí)、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個(gè)周未和國(guó)假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對(duì)本項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表實(shí)行查崗考勤，均無(wú)缺勤。例如;10月底至11月，我愛(ài)人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個(gè)丈夫沒(méi)有盡到做丈夫的.責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒(méi)有時(shí)間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開(kāi)工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負(fù)著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。?為了肩負(fù)的重任、為了元豐的信譽(yù)，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。
4.為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過(guò)程中的“驗(yàn)評(píng)分離，強(qiáng)化驗(yàn)收;完善手段;過(guò)程控制”的指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實(shí)施，實(shí)行了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十五
xx年對(duì)于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開(kāi)始給自己設(shè)定了全年的目標(biāo)和方向，在部門的帶領(lǐng)下穩(wěn)步開(kāi)展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點(diǎn)的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實(shí)現(xiàn)，但在xx年下半年過(guò)去了2個(gè)多月的時(shí)候，上級(jí)找到我，問(wèn)我愿不愿意去做另外一項(xiàng)與目前工作并無(wú)關(guān)聯(lián)的管理工作，當(dāng)然即將面對(duì)的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬(wàn)千，最終做了一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的決定，因?yàn)橄乱粋€(gè)工作會(huì)讓我更專注一致，也因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)，于是自己再次開(kāi)展了新的航程，中間有過(guò)工作更替艱難的過(guò)渡，有過(guò)對(duì)于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來(lái)所帶來(lái)的喜悅與興奮，在接下來(lái)的這段時(shí)間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責(zé)中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對(duì)于管理理念和管理意識(shí)的分析，管理方法的探索。百度中沒(méi)有對(duì)資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡(jiǎn)單介紹了是規(guī)范到財(cái)務(wù)體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點(diǎn)困難的情況。而對(duì)于對(duì)管理并不了解的我來(lái)說(shuō)這一切都太難了，私下里不斷的學(xué)習(xí)，頭腦中最長(zhǎng)出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時(shí)候面對(duì)工作難題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時(shí)也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此在接下來(lái)的工作中自己在工作中會(huì)培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來(lái)做好公司所給與的工作機(jī)會(huì)。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說(shuō)未能完成兩份企標(biāo)的存檔，未能開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因?yàn)樵谀瓿醯囊?guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時(shí)候我抓住了自己認(rèn)為可以專心開(kāi)展的工作。
新的一年新的開(kāi)始，然而我希望更是對(duì)自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會(huì)面對(duì)自己以往的不足，真心改進(jìn)，爭(zhēng)取從集團(tuán)整體角度出發(fā)，開(kāi)展以后的工作，從一個(gè)技術(shù)崗過(guò)渡到管理崗并不難，難的是拋開(kāi)用身體做事選擇用心來(lái)專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過(guò)公司xx年的低谷xx年的復(fù)蘇與穩(wěn)步增長(zhǎng)，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會(huì)再接再厲。
xx年度資產(chǎn)管理工作計(jì)劃。
2與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺(tái)，便于公開(kāi)管理資產(chǎn)；
4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購(gòu)、使用、保管等一系列工作，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進(jìn)行。
5及時(shí)清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6根據(jù)情況適時(shí)優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購(gòu)管理制度及其他相關(guān)制度；
xx年定會(huì)以飽滿的熱情來(lái)迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強(qiáng)和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團(tuán)內(nèi)各單元的橋梁。按照部門崗位職責(zé)并高于崗位職責(zé)的心態(tài)來(lái)做好本職工作，認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)的做好每一件工作。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十六
優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是有理想、有抱負(fù)、有能力、經(jīng)驗(yàn)豐富、獨(dú)立工作能力強(qiáng)的行業(yè)精英。身為管理者，如果不了解他們，與他們的理念、價(jià)值觀分歧較大，就可能根本搞不清楚自己需要怎樣的銷售人才，或者招聘不到需要的銷售人才，或者即使招聘到合適的銷售人才，也因?yàn)闆](méi)有用武之地，發(fā)揮不出作用而最終掛印封金，悄然離去。
如果國(guó)家足球隊(duì)總是輸球，第一個(gè)要換掉的一定是球隊(duì)的教練。
教練要選拔優(yōu)秀的球員組建球隊(duì)，平時(shí)要經(jīng)常的訓(xùn)練，比賽時(shí)要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，臨場(chǎng)要排兵布陣，指揮若定。哪怕是由于個(gè)別球員狀態(tài)低迷導(dǎo)致球隊(duì)失利，教練也要承擔(dān)用人不當(dāng)?shù)呢?zé)任，為失敗負(fù)全責(zé)。
因?yàn)橛袃?yōu)秀的教練，才有優(yōu)秀的球隊(duì)；因?yàn)橛袃?yōu)秀的管理者，才有優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍。
因此，管理者需要具備基本的管理素質(zhì)，樹(shù)立正確的管理思想，才能管好其他人。
銷售人員的常見(jiàn)類型：
老油條：特點(diǎn)是忽悠，動(dòng)嘴不動(dòng)手，“做人”不做事。
老油條型的銷售人員信息面廣，沒(méi)有他不知道的事情，哪個(gè)公司的老板是誰(shuí)，經(jīng)理是誰(shuí)，哪個(gè)經(jīng)銷商是誰(shuí)，代理什么產(chǎn)品等等，頭頭是道，無(wú)所不知。表面上看他們熟悉行業(yè)、熟悉市場(chǎng)，客戶資源廣泛，其實(shí)都是表面文章，因?yàn)檫@些人平時(shí)少做事，喜歡了解這些消息，但對(duì)這些信息僅僅是“知道”而已，山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空。
老油條的工作報(bào)告、總結(jié)全部是流水帳：今天到那里了，明天到那里了，見(jiàn)到什么客戶了，給客戶什么指導(dǎo)了，客戶又答應(yīng)什么時(shí)候回款了，但就是看不到他具體做了什么工作；客戶又反映價(jià)格高了，支持少了，不答應(yīng)什么條件就不回款了，但除了客戶的條件之外，就是沒(méi)有他的市場(chǎng)推廣方法。
老油條是典型的“三拍”干部：
對(duì)老板、領(lǐng)導(dǎo)上司拍手鼓掌，恭維倍至；平時(shí)主要的工作就是和客戶搞關(guān)系，吃吃飯、打打牌，沒(méi)有原則的給客戶拍胸脯，承諾支持，承諾費(fèi)用，客戶回款以后，生米煮成熟飯，再逼公司答應(yīng)這些要求，如果公司不答應(yīng)，就動(dòng)員經(jīng)銷商向公司施加壓力，最后遺留一大堆難以處理的市場(chǎng)問(wèn)題，拍屁股走人，再換一家工作。
業(yè)績(jī)不好時(shí)怪天怪地怪空氣，盡講客觀因素，就是不從自身找原因。
如果用一個(gè)字總結(jié)老油條——混。
平庸型：特點(diǎn)是出工不出活，工作沒(méi)有方法，業(yè)績(jī)沒(méi)有進(jìn)展，60分萬(wàn)歲。
平庸指工作能力不強(qiáng)，這種人沒(méi)有明顯的不足之處，經(jīng)常還頭頂在著名大公司工作過(guò)的光環(huán)，但在管理上常常讓人感到困惑：他們?cè)跁?huì)議上發(fā)言一般不積極，講的內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，隨大流，沒(méi)有具體的方法，但方向也沒(méi)有大錯(cuò)誤；他的思路中規(guī)中距，雖然沒(méi)有建設(shè)性的東西，但也沒(méi)有什么疏漏；該做的工作也都在做，沒(méi)有過(guò)分偷懶，但就是業(yè)績(jī)一直徘徊不前，而且自己從來(lái)也找不出原因到底在哪里？你從他那里了解情況時(shí)，他回答的內(nèi)容都很籠統(tǒng)，找不出重點(diǎn)，理不出頭緒。
一般的管理方法如培訓(xùn)、鼓勵(lì)、激勵(lì)、批評(píng)、處罰，對(duì)平庸型的人都沒(méi)有多大用處，你說(shuō)你的—當(dāng)時(shí)虛心接受；我做我的—過(guò)后堅(jiān)決不改。
如果用一個(gè)字總結(jié)平庸型的人就是——肉。
能干型：思路清楚方法多，積極主動(dòng)業(yè)績(jī)好。
能干型的人過(guò)去都有成功的經(jīng)歷，而且這種氣質(zhì)能夠從字里行間，從言談舉止中感覺(jué)得到。他們的工作計(jì)劃，一般都會(huì)按質(zhì)按量完成；他們能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵，切中肯綮，不會(huì)糾纏于細(xì)枝末節(jié)；他們的報(bào)告，指出問(wèn)題與困難，同時(shí)一定會(huì)提出自己的解決方案，這些方案，也一定是切實(shí)可行的；他們不會(huì)亂承諾，說(shuō)到一定做到；他們知道要做什么，也知道該怎么做；遇到挫折時(shí)，他們一定是先檢討自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確新的方向與目標(biāo)，而不會(huì)歸罪于他人，歸罪于客觀環(huán)境。
能干型的人對(duì)企業(yè)的要求也高，需要公司在個(gè)人待遇、公司文化、工作環(huán)境、職責(zé)權(quán)限、管理服務(wù)等各方面能夠與他們的能力相匹配。
管理型：不但自己能干，還能帶領(lǐng)下屬，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)好。
有時(shí)候，我們想提拔能干型的銷售人員到大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)這樣較高的職位，但總是感覺(jué)有不對(duì)勁的地方，那可能就是他在管理方面還有欠缺，善于沖鋒陷陣，卻不會(huì)指揮團(tuán)體作戰(zhàn)。
千軍易得，一將難求。優(yōu)秀的管理型人才鳳毛麟角。
是不是每個(gè)企業(yè)都需要能干型、管理型的優(yōu)秀人才？
不一定！就象沒(méi)有那個(gè)甲a球隊(duì)能聘請(qǐng)到羅納爾迪尼奧，沒(méi)有那個(gè)cba球隊(duì)能聘請(qǐng)到勒布朗詹姆斯，即使是非常優(yōu)秀的公司，有非常優(yōu)秀的管理，銷售隊(duì)伍也不可能全部是能干型的優(yōu)秀人才。
老油條型、平庸型的銷售人員并非一無(wú)是處，油條型可以在短時(shí)期內(nèi)開(kāi)發(fā)新客戶，平庸型雖然業(yè)績(jī)不是很突出但也沒(méi)有大失誤，要求也不高，不會(huì)總想跳槽。
只選對(duì)的，不選貴的
我們買鞋子的時(shí)候最關(guān)心的是：價(jià)格？款式？材質(zhì)？大??？這些因素都會(huì)考慮，但如果大小不合適，再好看再便宜的鞋子也不會(huì)要。
企業(yè)用人，也是這個(gè)道理。
我的一位mba老師研制了一套“優(yōu)秀銷售人員測(cè)評(píng)工具”，告訴我們?cè)鯓优袛嘁粋€(gè)人是否會(huì)成為優(yōu)秀的員工，如何才能選拔到優(yōu)秀的銷售人員。分以下三個(gè)方面：
will do—態(tài)度/動(dòng)機(jī)：態(tài)度決定一切，解釋工作績(jī)效的80％。can do—能力：他是否有必備的技能，解釋工作績(jī)效的30％。how to do—行為風(fēng)格：他的做事風(fēng)格是否適合本公司的銷售工作。
世界500強(qiáng)企業(yè)有90％以上的管理人員在使用這個(gè)測(cè)驗(yàn)。
對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言，這樣現(xiàn)代化的工具顯得那么遙不可及，但雖不能至，心向往之，其中蘊(yùn)涵的道理卻是相通的，值得每個(gè)公司借鑒：企業(yè)需要的是最適合自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的員工，也就是企業(yè)用人應(yīng)該追求：只選對(duì)的，不選貴的。
一個(gè)新員工到企業(yè)，熟悉的人們私下可能會(huì)說(shuō)：絕對(duì)待不了半年。結(jié)果往往被人說(shuō)中。每個(gè)企業(yè)的背景、實(shí)力、發(fā)展階段、企業(yè)文化、老板性格等因素都千差萬(wàn)別，什么樣的人才適合這個(gè)企業(yè)是有章可循的。
作為企業(yè)的管理者首先要做到知己，明白在企業(yè)目前的條件下，到底需要怎樣的銷售人員。
一個(gè)新興的公司，可能需要油條型的開(kāi)拓行人才。他們需要具備的特點(diǎn)是：熟悉行業(yè)、熟悉市場(chǎng)、熟悉客戶、談判能力強(qiáng)、充滿激-情。有人認(rèn)為30歲特別是接近35歲的銷售人員會(huì)缺乏沖勁，其實(shí)不然，三十多歲的人成家立業(yè)后生活的壓力很大，要養(yǎng)家糊口，要買樓供房，特別希望能夠發(fā)揮自己的能力，讓自身無(wú)窮的無(wú)形資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的利益，工作的自覺(jué)性、投入度普遍較高。
處于發(fā)展期的公司，需要思路清楚、條理分明的能干型、管理型人才。不能再拘泥與熟悉行業(yè)、市場(chǎng)、客戶等背景，例如食品飲料行業(yè)的企業(yè)普遍比日化企業(yè)規(guī)模大、人數(shù)多、渠道細(xì)，適當(dāng)引入這方面的人才會(huì)解決企業(yè)面臨的團(tuán)隊(duì)管理、渠道深耕細(xì)作等問(wèn)題。
每個(gè)企業(yè)也都會(huì)有自己別具一格的用人方法，用好平庸型的銷售人員也可以創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，有一家年銷售過(guò)億的市級(jí)經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)工作勤奮努力，忠誠(chéng)度很高，公司業(yè)績(jī)也穩(wěn)步增長(zhǎng)。原來(lái)這些業(yè)務(wù)員都是從促銷員提升上來(lái)的，據(jù)說(shuō)有幾個(gè)好處，經(jīng)銷商的`主要業(yè)務(wù)就是面對(duì)終端客戶，促銷員最熟悉賣場(chǎng)的操作流程和各種情況，她們知道如何與采購(gòu)談判，工作上經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練就會(huì)得心應(yīng)手；促銷員一般待遇就千把塊錢，升到業(yè)務(wù)員，待遇翻一番，比較珍惜工作的機(jī)會(huì)，不會(huì)輕易跳槽。
打鐵先要自身硬
企業(yè)選人才，人才也在選企業(yè)，是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。招人容易，招到合適的人卻很難，原因不在人才，而在企業(yè)、或企業(yè)老板自身。
如果管理者本身素質(zhì)較差，不懂得知人善任，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下情況：
武大郎開(kāi)店，高者不來(lái)：不重視人的作用，管理水平落后，待遇低，信譽(yù)差，良臣擇主而仕，良鳥(niǎo)擇木而棲，怎么可能吸引到優(yōu)秀的人才呢？這樣的企業(yè)常常感嘆“怎么就沒(méi)有人才呢？”
該來(lái)的不來(lái)，不該走的又走了：對(duì)員工不信任，不授權(quán)，付出沒(méi)有回報(bào)，岳飛、袁崇煥等忠臣被殺，有理想、有能力、不甘平庸的都趕緊走人，留下來(lái)的大多成了老油條—混。
楚王好細(xì)腰，宮中多餓死：大家的心思都沒(méi)有放在如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如何創(chuàng)造業(yè)績(jī)上，而是喜歡歌舞升平，逢迎拍馬；或?yàn)榱艘患褐?，結(jié)黨營(yíng)私排除異己，那么上有所好，下必甚焉，復(fù)雜的企業(yè)政治也悄然形成。
屁股指揮腦袋：明明是錯(cuò)誤的東西，非要推行，下屬抗拒心理嚴(yán)重；朝令夕改、指東打西，讓下屬不知所措。
兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩：最終的結(jié)果，可能就是企業(yè)所用的都是油條中的油條、平庸中的平庸之輩，上下猜忌，相互埋怨，沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有戰(zhàn)斗力。
tcl有一句名言：如果企業(yè)有問(wèn)題，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是問(wèn)題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績(jī)差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。
有個(gè)老板曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我?guī)讉€(gè)問(wèn)題：
1、 怎么保證新招聘的區(qū)域經(jīng)理借了差旅費(fèi)后，不會(huì)不辭而別找不著人？
2、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商回款拿了提成后就離開(kāi)公司？
3、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理每天在市場(chǎng)上都在認(rèn)真工作？沒(méi)有上網(wǎng)泡吧、游山玩水？
我反問(wèn)他：你公司出現(xiàn)這種問(wèn)題的銷售人員有多少？
老板回答：差不多一半人都這樣過(guò)！現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員吶，真搞不懂！
我一時(shí)語(yǔ)塞，因?yàn)槭嗄甑匿N售管理經(jīng)驗(yàn)里，我?guī)缀踹€沒(méi)有碰到過(guò)這種
情況。
而且為了杜絕問(wèn)題的發(fā)生，這個(gè)企業(yè)采取了很多防范措施：
a、 新招聘的區(qū)域經(jīng)理不借支差旅費(fèi)，等到了市場(chǎng)用固定電話打回公司后才能借1000元，每個(gè)月差旅費(fèi)分3次借支。
b、 提成3個(gè)月發(fā)一次，而且發(fā)60%，其余年底再發(fā)。
c、 每天早上用固定電話向公司報(bào)到。
d、 手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，一次打不通扣50元。
這樣做的本意，是希望銷售人員在沒(méi)有人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的情況下能認(rèn)真工作，好象裝上監(jiān)控錄象一樣，但用一句銷售人員自己的話：這好象是把我們當(dāng)賊著防，管的了身，管不了心。這樣管理的實(shí)際效果就是出現(xiàn)“出工不出力，出力不出活”的局面，與管理者的初衷南轅北轍。有效的管理講究攻心為上，讓員工發(fā)自肺腑的、自覺(jué)自愿的工作才能出效率。
這種情況就發(fā)生在我們身邊。
缺乏指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)等正面的引導(dǎo)，靠簡(jiǎn)單的控制、監(jiān)督、防范措施，只能是椽木求魚(yú)，離想要的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。解決的方法，不是考慮更加嚴(yán)厲的監(jiān)控，而恰恰是相反。
《論語(yǔ)》中說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！薄敦懹^政要》第一篇中也說(shuō)：“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者?！?BR> 優(yōu)秀的企業(yè)，都是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家；優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍，也是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的管理者；柳傳志、任正非、牛根生、陳凱旋，莫不如此！
這些頂尖的企業(yè)家，需仰視才見(jiàn)，非常人所能企及。但身為管理者，一些基本素質(zhì)卻一定要具備：
重視人，尊重人：藍(lán)月亮的老板羅秋平說(shuō)過(guò)，藍(lán)月亮是在重視人才的作用，引入高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍以后，才真正的高速發(fā)展起來(lái)的。因此，藍(lán)月亮公司是日化行業(yè)里待遇最高、銷售隊(duì)伍穩(wěn)定、管理嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)績(jī)優(yōu)良的公司之一。無(wú)容質(zhì)疑，日化行業(yè)仍然是充滿無(wú)限機(jī)會(huì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)企業(yè)，或者是有一些好產(chǎn)品，或者是品牌有一些影響力，或者依靠多年建立的渠道優(yōu)勢(shì)，衣食無(wú)憂，萬(wàn)事不求人，人才在這些公司過(guò)去的歷史中不曾發(fā)揮過(guò)重大作用，因此，不重視人，不尊重人是普遍的現(xiàn)象。
己所不欲，勿施于人：君視臣如草芥，臣視君如仇寇。種瓜得瓜，種豆得豆，誰(shuí)種下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。
身正不怕影子歪：出于公心的批評(píng)與懲罰人們都可以接受；出于私心，或者嘴上說(shuō)一套，做的另一套，會(huì)讓人從心底里不服。你的行為又會(huì)成為下屬學(xué)習(xí)的反面教材。
比較清晰的目標(biāo)和策略：火車跑的快，全憑車頭帶?？箲?zhàn)時(shí)駐延安的美軍觀察團(tuán)的謝偉思說(shuō)；：“我曾問(wèn)過(guò)中國(guó)共-產(chǎn)-黨的朋友們，毛主席為什么能戰(zhàn)勝他的所有敵人，成為眾所公認(rèn)的領(lǐng)袖。他們的答案都是一致的，歸根到底，他“高-瞻遠(yuǎn)矚”。”
信譽(yù)：如果不講信譽(yù)能帶來(lái)更大的利益，沒(méi)有人愿意講信譽(yù)，因?yàn)樾枰冻龀杀?。但很明顯，不遵守合同條款，不兌現(xiàn)承諾的費(fèi)用，不兌現(xiàn)承諾的提成，看似獲得了利益，實(shí)際上對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的打擊非常大，未來(lái)的損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眼前所得，完全是撿了芝麻，丟了西瓜。
懂得職責(zé)內(nèi)的充分授權(quán)：上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能。對(duì)公司營(yíng)銷政策范圍之內(nèi)，銷售經(jīng)理職責(zé)范圍之內(nèi)的事情應(yīng)當(dāng)充分授權(quán)。不懂授權(quán)就會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)忙的天昏地轉(zhuǎn)，下屬人人無(wú)事可干的現(xiàn)象。
用好管理表格
幾乎每個(gè)公司都在運(yùn)用表格化管理，可是為什么管理的效率還是千差萬(wàn)別？
因?yàn)閷?duì)表格化管理的目的和意義沒(méi)有完全理解。
1、為什么要實(shí)行表格化管理？
銷售人員對(duì)待管理表格經(jīng)常有抗拒心理，有的人怕麻煩；有的人認(rèn)為只要有業(yè)績(jī)，報(bào)表無(wú)所謂；有的人瞎編數(shù)字，應(yīng)付差使；有的人根本不會(huì)填表；更有人認(rèn)為表格根本就是多余。造成這些現(xiàn)象的原因，一是公司的表格設(shè)計(jì)不合理，照搬其他公司，或?qū)ι蠄?bào)的結(jié)果不重視；二是銷售人員本身對(duì)公司的報(bào)表理解不夠，不知道如何運(yùn)用表格進(jìn)行管理。
1）、表格是管理的書面表現(xiàn)，也是管理的工具。管理學(xué)上有一個(gè)著名的pdca循環(huán)：
p—plan計(jì)劃
d—do 執(zhí)行
c—check 檢查
a—action 改善
有效的銷售管理，必須完整包含這幾個(gè)步驟，而銷售表格，就是pdca管理循環(huán)的最直觀的表達(dá)。將紛繁復(fù)雜的管理工作分門別類，會(huì)讓我們的思想條理清晰，避免無(wú)序造成的時(shí)間和費(fèi)用的浪費(fèi)。
2）表格是行動(dòng)的指南
面對(duì)一大摞復(fù)雜的各種表格，有的人抓耳撓腮，有的人長(zhǎng)吁短嘆，有的人卻應(yīng)付自如。對(duì)銷售表格的不理解，其實(shí)也是對(duì)銷售工作的不理解。各種表格及其中的欄目，其實(shí)在告訴你，這些欄目，都是你必須要做好的工作。
3）、表格是業(yè)績(jī)的體現(xiàn)
通過(guò)表格，可以反映每個(gè)人的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)，其實(shí)只是一個(gè)結(jié)果，結(jié)果的好壞是如何得來(lái)的，返回頭又可以通過(guò)研究表格得出結(jié)論。
4）厚厚一摞表格，看似復(fù)雜，其實(shí)條理非常清楚，體現(xiàn)著管理的精神。就象穿衣服，當(dāng)你提起衣領(lǐng)時(shí)，一點(diǎn)都不亂，當(dāng)你抓的是其它地方，只能是一團(tuán)亂麻。
2、表格化管理的常見(jiàn)問(wèn)題：
如果對(duì)表格化管理的作用和意義理解不透徹，盲人摸象，在應(yīng)用上就出現(xiàn)片面化的偏差，達(dá)不到預(yù)期的管理效果。
匯報(bào)上來(lái)的表格可能出現(xiàn)以下問(wèn)題：
流水帳：認(rèn)為表格就是用來(lái)監(jiān)控銷售人員行為的，銷售人員上報(bào)的內(nèi)容也全部成了出差行程表，都是表面的工作，對(duì)業(yè)績(jī)沒(méi)有任何幫助。
訴苦表：公司沒(méi)有明確的營(yíng)銷策略，或者管理的效率很低時(shí)，表格反映的全部是客觀困難，產(chǎn)品賣不動(dòng)，價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，費(fèi)用少，質(zhì)量不好等等。找理由，而不是找方法。
千篇一律：每周、每月的報(bào)表基本相似，改動(dòng)一下地址而已。
自相矛盾：如果仔細(xì)分析以往的報(bào)表，可以發(fā)現(xiàn)周報(bào)、月報(bào)前后內(nèi)容不一致，沒(méi)有邏輯關(guān)系，因?yàn)槠渲械膬?nèi)容可能就是編造的。
3、 格化管理的注意事項(xiàng)
表格設(shè)置要簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)：不能完全照抄其他公司的全套報(bào)表，要根據(jù)公司
的實(shí)際情況設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔而不繁雜，務(wù)實(shí)而不空洞。
所有上報(bào)的表格都要認(rèn)真分析：沒(méi)有認(rèn)真分析、批閱報(bào)表，報(bào)表化管理就完全成為一種形式主義，不會(huì)有人真正重視。
報(bào)告、總結(jié)等報(bào)表一定要反饋：不管同意不同意，滿意不滿意，有什么意見(jiàn)要有書面的批復(fù)，反饋給報(bào)告人。書面批復(fù)意見(jiàn)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)電話通知。
評(píng)比出業(yè)績(jī)
小孩子在幼兒園評(píng)比得了小紅花，碰到大人就很高興的夸耀；學(xué)生考試也是評(píng)比，考試決定每個(gè)人一生的命運(yùn)；從小到大評(píng)比一直伴隨著我們。奧運(yùn)會(huì)是人類規(guī)模最大的評(píng)比活動(dòng)，一塊金牌背后，不知蘊(yùn)涵多少人的激-情與夢(mèng)想，汗水與心血。每個(gè)企業(yè)，其實(shí)也處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的評(píng)比中，參賽的選手，是企業(yè)的老板。
很多公司內(nèi)部也有各種評(píng)比，但“好象用處不大”，問(wèn)題在哪里？
評(píng)比的項(xiàng)目設(shè)置，要簡(jiǎn)潔易懂，重點(diǎn)突出，很容易轉(zhuǎn)化為大家行動(dòng)的指南。實(shí)施的過(guò)程中，要不斷給予指導(dǎo)與修正，不要看著等到壞結(jié)果的出現(xiàn)。進(jìn)度要及時(shí)與大家溝通；結(jié)果要公布，讓所有的人都看到結(jié)果。
好的評(píng)比，會(huì)形成一種比學(xué)趕超的良好氛圍，給每個(gè)人長(zhǎng)期無(wú)形的壓力，不努力就會(huì)掉隊(duì)。大家自覺(jué)自愿，為了表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為了個(gè)人榮譽(yù)，為了獎(jiǎng)勵(lì)而努力工作。
評(píng)比的常見(jiàn)問(wèn)題：
馬后炮：評(píng)比的項(xiàng)目要提前通知，知道了遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠還要深刻理解，再轉(zhuǎn)化為行動(dòng)才可以。如果事后再設(shè)立評(píng)比項(xiàng)目，就好象比賽結(jié)束了再宣布比賽規(guī)則一樣沒(méi)有意義。意甲聯(lián)賽每周一次，業(yè)務(wù)評(píng)比要每月一次，這樣每個(gè)人努力的結(jié)果自己會(huì)盡快感覺(jué)得到，也便于及時(shí)調(diào)整下個(gè)月的策略與計(jì)劃。半年甚至一年評(píng)比一次，就好象年度最佳運(yùn)動(dòng)員或年度足球先生的評(píng)選，不是憑借自身努力就可以達(dá)到的，跟絕大多數(shù)人沒(méi)有什么關(guān)系。
大而全：評(píng)比的項(xiàng)目如果比較多，就好象問(wèn)蜈蚣走路時(shí)先邁左腳還是先邁右腳，反倒不知道應(yīng)該怎么走了。評(píng)比的項(xiàng)目太全面，就好象每個(gè)奧運(yùn)會(huì)的選手都要去參加全能比賽，平時(shí)的訓(xùn)練也就沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)性了。這樣就落入為評(píng)比而評(píng)比的陷阱，跟沒(méi)有評(píng)比一樣。
無(wú)賞罰：老虎表演好了要獎(jiǎng)勵(lì)一塊肉吃，不配合表演要挨鞭子。評(píng)比的結(jié)果，要與獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等因素緊密結(jié)合，領(lǐng)先者得到獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是讓人感覺(jué)強(qiáng)烈的，不是輕描淡寫、無(wú)關(guān)痛癢，為這樣的獎(jiǎng)勵(lì)付出努力才是值得的；落后者沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)或者受到處罰，不但沒(méi)有面子，還要損失實(shí)際的利益。
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示。
（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
（2）做事認(rèn)真，但不事事求“完美”
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。?
（3）關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。?
（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令
出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。?
（5）關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才
（6）對(duì)人寬容，甘于忍讓
（7）嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。?
（8）為人正直，表里如一
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。?
（9）謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)
具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。?
（10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)
具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力。?
成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十七
總的來(lái)說(shuō)，參加工作以來(lái)，學(xué)到了很多東西，同時(shí)對(duì)自己今后的工作也提出了新的更高的要求，就需要不斷地提高工作的能力和水平。在2015年里，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及處里同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
一、思想政治方面?
二、行政干事工作?
三、兼課及班主任工作?
過(guò)去的一年，雖然比較平淡，但也收獲頗多，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，工作得以保質(zhì)保量的完成，但自身還是存在很大的不足，如工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于自己要求不夠嚴(yán)格，有一定的惰性，對(duì)他人有時(shí)不夠包容，比較急躁，急于求成，對(duì)于自身的定位及發(fā)展比較迷惘，希望在今后的工作中，我能夠克服自身的一些缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，提高黨性修養(yǎng)，繼續(xù)熱心、耐心的為師生服務(wù)，為教育的發(fā)展奉獻(xiàn)微薄之力。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十八
2015年的車間管理工作，讓我深深體會(huì)?到車間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù)，適應(yīng)生產(chǎn)。在洪總同公司領(lǐng)導(dǎo)?的具體指導(dǎo)?以及同事們的大力配合下，我能感受到作為車間生產(chǎn)管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)安排，部門之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會(huì)?到車間生產(chǎn)管理工作的復(fù)雜，每天需要面對(duì)和處理的事情牽扯到各個(gè)部門，以及方方面面。正是因?yàn)檫@些原因，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)?全年的生產(chǎn)安排情況，匯報(bào)?如下：
一：隨著我行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備不斷的升級(jí)和更新，使得我車間有部分老舊落后的機(jī)器得不到及時(shí)的更換。其操作性能達(dá)不到理想的要求，零配件損耗率大，生產(chǎn)也得不到質(zhì)量保障。總共有臺(tái)灣80年代生產(chǎn)的揚(yáng)鵬機(jī)5臺(tái)，上海出的高速機(jī)6臺(tái)，以及老廣野第一代拉紗機(jī)1臺(tái)，組裝的仿廣野3臺(tái)，函需更換。
二：以上情況匯報(bào)洪總后。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?的研究，公司決定實(shí)施一次舊設(shè)備大更換。主要購(gòu)買的有：最新代廣野機(jī)4臺(tái)，精益機(jī)4臺(tái)，菲鴻機(jī)5臺(tái)，設(shè)備升級(jí)3臺(tái)，最新拉紗機(jī)1臺(tái)，已及部分織帶機(jī)后架一批。為全年的“抓安全，促生產(chǎn)，保質(zhì)量”打下了牢固的基礎(chǔ)。
三：生產(chǎn)設(shè)備得到了合理的更換已及升級(jí)，而生產(chǎn)機(jī)器又出現(xiàn)了不夠地方擺放的新問(wèn)題。針對(duì)此情況，洪總親自帶隊(duì)指揮清空一個(gè)材料?倉(cāng)庫(kù)，作為生產(chǎn)車間。使得這方面的問(wèn)題迎刃而解，為日后的生產(chǎn)管理創(chuàng)造了有利的條件。
四：面對(duì)阻礙生產(chǎn)發(fā)展的問(wèn)題，在洪總以及公司領(lǐng)導(dǎo)層次的指導(dǎo)?下，得到了合理的處理。材料?的供給，洪總更是親臨一線督導(dǎo)。加上設(shè)備的更新，使得我們的產(chǎn)量由以前每月的40噸上升到現(xiàn)在每月70噸，產(chǎn)能大約提升了75%以上。在面臨人工上漲，用工形式嚴(yán)峻的情況下，公司更是在09年下半年提升的'薪金上再加10%，穩(wěn)定了一線生產(chǎn)員工的信心，使得公司同員工實(shí)現(xiàn)雙贏利的好局面。
五：各方面得到了良好的改善，但是我們的工作流程以及個(gè)人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊(duì)生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們?cè)诮窈蠛荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里，要真切地面對(duì)這個(gè)事實(shí)。要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的社會(huì)價(jià)值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
六：隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對(duì)我們車間主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，效率意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。接任車間主管的職務(wù)以來(lái)，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝洪總以及公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的涼解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯(cuò)誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
工作總結(jié)?
一、生產(chǎn)方面?
通過(guò)了倉(cāng)庫(kù)提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時(shí)可以讓車間需要前置加工的物料得以有計(jì)劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求，合理地進(jìn)行排產(chǎn)。確保車間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對(duì)于車間上報(bào)的異常情況能盡全力進(jìn)行處理。如有自身處理不了的，能及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)到位。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實(shí)生產(chǎn)的進(jìn)度，以確保訂單的交期。
二、物料方面?
三、生產(chǎn)計(jì)劃方面?
從8月份開(kāi)始調(diào)整成品庫(kù)存計(jì)劃后，今散單常規(guī)產(chǎn)品交期從原來(lái)的11左右壓縮到9天時(shí)間，大部分庫(kù)存產(chǎn)品訂單能當(dāng)天發(fā)貨，少部分庫(kù)存產(chǎn)品訂單為2-3天；從6月份到11月份發(fā)貨金額來(lái)分析，其中有9月份、10月份、11月份連續(xù)3個(gè)月的發(fā)貨金額大于銷售訂單的金額。同比上半年來(lái)說(shuō)是有一定的進(jìn)步。我個(gè)人認(rèn)為之所以能有這樣的進(jìn)步，主要是庫(kù)存計(jì)劃起了很大的推動(dòng)作用。同明也說(shuō)明了庫(kù)存計(jì)劃的實(shí)行是可行的。
以上是自我的工作總結(jié)，下面對(duì)來(lái)年的工作作以規(guī)劃?
三、自身的加強(qiáng)，加強(qiáng)與部門與部門之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作能力，具備更快、更好的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
缺點(diǎn)與不足?
二、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新思維。不利于搞高業(yè)務(wù)水平。
對(duì)公司的建議?
一、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，可以通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、公司發(fā)文等方式對(duì)工作成績(jī)好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)鼓勵(lì)為輔的方式進(jìn)行。
二、重視員工的建議及提出的意見(jiàn)，可以通過(guò)組織活動(dòng)或者調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)幕進(jìn)行了解。?
三、建議建立物料倉(cāng)臺(tái)賬?
以上是我今年來(lái)的工作總結(jié)及工作規(guī)劃，在以后的工作當(dāng)中，期盼各位領(lǐng)導(dǎo)多多批語(yǔ)指導(dǎo)和支持。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇一
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，婦產(chǎn)科堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄；堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)；積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為婦產(chǎn)科增光添彩。
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”；積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心；護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)；建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督；深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是婦產(chǎn)科發(fā)展的重要環(huán)節(jié)；努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸婦產(chǎn)科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績(jī)，婦產(chǎn)科經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇二
xx年對(duì)于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開(kāi)始給自己設(shè)定了全年的目標(biāo)和方向，在部門的帶領(lǐng)下穩(wěn)步開(kāi)展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點(diǎn)的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實(shí)現(xiàn)，但在xx年下半年過(guò)去了2個(gè)多月的時(shí)候，上級(jí)找到我，問(wèn)我愿不愿意去做另外一項(xiàng)與目前工作并無(wú)關(guān)聯(lián)的管理工作，當(dāng)然即將面對(duì)的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬(wàn)千，最終做了一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的決定，因?yàn)橄乱粋€(gè)工作會(huì)讓我更專注一致，也因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)，于是自己再次開(kāi)展了新的航程，中間有過(guò)工作更替艱難的過(guò)渡，有過(guò)對(duì)于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來(lái)所帶來(lái)的喜悅與興奮，在接下來(lái)的這段時(shí)間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責(zé)中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對(duì)于管理理念和管理意識(shí)的分析，管理方法的探索。百度中沒(méi)有對(duì)資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡(jiǎn)單介紹了是規(guī)范到財(cái)務(wù)體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點(diǎn)困難的情況。而對(duì)于對(duì)管理并不了解的我來(lái)說(shuō)這一切都太難了，私下里不斷的學(xué)習(xí)，頭腦中最長(zhǎng)出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時(shí)候面對(duì)工作難題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時(shí)也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此在接下來(lái)的工作中自己在工作中會(huì)培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來(lái)做好公司所給與的工作機(jī)會(huì)。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說(shuō)未能完成兩份企標(biāo)的存檔，未能開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因?yàn)樵谀瓿醯囊?guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時(shí)候我抓住了自己認(rèn)為可以專心開(kāi)展的工作。
新的一年新的開(kāi)始，然而我希望更是對(duì)自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會(huì)面對(duì)自己以往的不足，真心改進(jìn)，爭(zhēng)取從集團(tuán)整體角度出發(fā)，開(kāi)展以后的工作，從一個(gè)技術(shù)崗過(guò)渡到管理崗并不難，難的是拋開(kāi)用身體做事選擇用心來(lái)專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過(guò)公司xx年的低谷xx年的復(fù)蘇與穩(wěn)步增長(zhǎng)，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會(huì)再接再厲。
2與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺(tái)，便于公開(kāi)管理資產(chǎn)；
4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購(gòu)、使用、保管等一系列工作，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進(jìn)行。
5及時(shí)清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6根據(jù)情況適時(shí)優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購(gòu)管理制度及其他相關(guān)制度；
xx年定會(huì)以飽滿的熱情來(lái)迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強(qiáng)和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團(tuán)內(nèi)各單元的橋梁。按照部門崗位職責(zé)并高于崗位職責(zé)的心態(tài)來(lái)做好本職工作，認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)的做好每一件工作。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇三
全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。
要求每日對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì)，每日護(hù)士長(zhǎng)參加，詳細(xì)核對(duì)各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；保證護(hù)理安全。
對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月按護(hù)理級(jí)別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)婦產(chǎn)科發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。
1、不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情景，全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情景。
2、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
3、深化病房職責(zé)制護(hù)理工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)本事要求及工作職責(zé)，將危重患者分配給年資高、本事強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范。
強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接資料、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù)。
根據(jù)婦產(chǎn)科特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了職責(zé)護(hù)士發(fā)藥并指導(dǎo)病人服藥，確保了患者口服用藥安全。
1、修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)婦產(chǎn)科利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
2、重點(diǎn)考核職責(zé)護(hù)士護(hù)理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評(píng)、指導(dǎo)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化職責(zé)護(hù)士的職責(zé)意識(shí)，履責(zé)本事，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛(ài)和照顧。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇四
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生慢性病（高血壓、2型糖尿病、重癥精神?。┗颊吖芾矸?wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的精神，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，我中心制定了《慢性病患者管理服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》并成立了慢性病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
在慢性病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，我村衛(wèi)生室對(duì)本轄區(qū)內(nèi)原發(fā)性高血壓和2型糖尿病、重癥精神病進(jìn)行了篩查工作，對(duì)已確診的原發(fā)性高血壓患者、2型糖尿病及重癥精神病患者納入了規(guī)范管理，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)匯總?cè)缦拢?BR> 一、認(rèn)真落實(shí)慢病防治指導(dǎo)思想。
20xx年我衛(wèi)生室大力開(kāi)展以高血壓、糖尿病、重癥精神病為重點(diǎn)的慢病防治工作，并結(jié)合控?zé)煛⒖鼐啤嬍?、心理干預(yù)等措施，積極開(kāi)展健康宣教與促進(jìn)，并開(kāi)展了分別以高血壓、糖尿病為重點(diǎn)的科普講座以及健康知識(shí)講座，對(duì)已確診的高血壓、糖尿病患者以以及高危人群進(jìn)行隨診、隨訪工作并指導(dǎo)患者的用藥情況，詳細(xì)了解患者的患病情況以及病情的發(fā)展請(qǐng)況。做到最大程度的降低人群主要危險(xiǎn)因素，有效地控制轄區(qū)慢病的發(fā)病率和死亡率。
二、高血壓、2型糖尿病重癥精神病人的管理。
對(duì)我村高血壓患者和2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，每年進(jìn)行四次定期隨訪，并進(jìn)行一次全面體格檢查，每次隨訪進(jìn)行面對(duì)面訪視，詢問(wèn)病情及用藥情況，使隨訪率達(dá)到100%。并在飲食用藥運(yùn)動(dòng)心理等生活習(xí)慣方面進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)重癥精神病患者建檔配合專業(yè)機(jī)構(gòu)人士給重癥精神病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和康復(fù)指導(dǎo)，并進(jìn)行隨訪和指導(dǎo)。
年內(nèi)規(guī)范化管理糖尿病人3人，規(guī)范化管理率達(dá)100%。第四季度隨訪工作結(jié)束，匯總顯示，規(guī)范化管理糖尿病人血糖控制達(dá)標(biāo)27人，血糖達(dá)標(biāo)率為95%。
我村管理重癥精神病4人，全部登記，并建立、建全重性精神疾病患者檔案和網(wǎng)絡(luò)登記，無(wú)一例漏登管理病人，精神病排查登記率100%每年對(duì)例精神病病人隨訪4次以上，我們采取上門隨訪和電話隨訪兩種形式，全面掌握全鎮(zhèn)精神病患者的基本情況。配合專業(yè)機(jī)構(gòu)人士上門給重癥精神病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和康復(fù)指導(dǎo)，有效地提高了病人的服藥依從性，加強(qiáng)了對(duì)患者病情的控制，獲得了患者及家屬的好評(píng)。
繼續(xù)落實(shí)開(kāi)展首診測(cè)血壓制度，做到發(fā)現(xiàn)慢性病患者及時(shí)建檔、建卡，按要求進(jìn)行隨訪工作，對(duì)慢性病患者進(jìn)行健康教育，進(jìn)行生活方式指導(dǎo)，促使其血壓、血糖達(dá)標(biāo)。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇五
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有目標(biāo)，哪里來(lái)的管理？沒(méi)有正確的目標(biāo)，又如何有效管理？企業(yè)的目標(biāo)不是唯一的。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，利潤(rùn)是企業(yè)管理唯一的目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，這種看法是錯(cuò)誤的，企業(yè)管理不能只有一個(gè)目標(biāo)。那企業(yè)管理需要有哪些目標(biāo)呢？德魯克說(shuō)，企業(yè)管理有八個(gè)目標(biāo)。
（1）營(yíng)銷目標(biāo)
企業(yè)管理的第一個(gè)目標(biāo)是營(yíng)銷目標(biāo)。在營(yíng)銷領(lǐng)域，企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣定位？公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上怎么定位？打算怎樣跟同行競(jìng)爭(zhēng)？企業(yè)的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？這些都是營(yíng)銷目標(biāo)需要考慮的問(wèn)題。德魯克認(rèn)為，營(yíng)銷目標(biāo)中有兩個(gè)方面是最重要的。
營(yíng)銷目標(biāo)中第一個(gè)重要的方面是，企業(yè)先要自問(wèn)：“到底打算在哪一個(gè)戰(zhàn)區(qū)里打仗？”意思就是說(shuō)，企業(yè)打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展。是賣衣服，還是賣家具？是賣家電，還是賣其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣，還以為這樣做就是好的。其實(shí)在顧客的心目中，這樣的企業(yè)定位是模糊的。
營(yíng)銷目標(biāo)的第二個(gè)重要的方面是，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。一個(gè)企業(yè)確定了打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展以后，這個(gè)企業(yè)是不是一定要致力于成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者呢？德魯克說(shuō)，不對(duì)，不應(yīng)該這樣想，沒(méi)有一家企業(yè)可以在一個(gè)領(lǐng)域里面成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者?？v然有，也都是短暫的。企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。企業(yè)想在這個(gè)戰(zhàn)區(qū)里面形成什么樣的風(fēng)格呢？企業(yè)面對(duì)的是什么樣的市場(chǎng)呢？企業(yè)想提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)呢？企業(yè)要達(dá)到什么樣的行業(yè)地位呢？也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)自己在行業(yè)中的定位要有清晰的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)的定位必須要比較容易聚焦。企業(yè)想在某個(gè)行業(yè)成為各個(gè)方面的佼佼者，這是不現(xiàn)實(shí)的，關(guān)鍵是企業(yè)要想到，自己打算在行業(yè)的哪個(gè)方面成為領(lǐng)導(dǎo)者。以海爾集團(tuán)為例，海爾集團(tuán)將自己定位為成為白色家電領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者，或者換一種說(shuō)法，海爾要在洗衣機(jī)市場(chǎng)上，或者要在電冰箱市場(chǎng)上，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)。這樣做就對(duì)了，這就是正確的定位。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)方面一定要先想清楚。如果還沒(méi)有想清楚，就糊里糊涂地作戰(zhàn)，不知道自己為何而戰(zhàn)，也不知道為誰(shuí)而戰(zhàn)。最終，就會(huì)是一場(chǎng)亂戰(zhàn)，會(huì)變成一場(chǎng)無(wú)法收拾的戰(zhàn)爭(zhēng)。
確定了企業(yè)打算進(jìn)入的行業(yè)和企業(yè)對(duì)自己在未來(lái)發(fā)展中的定位之后，無(wú)論是企業(yè)的管理者，還是企業(yè)的員工，都需要清楚地了解這兩個(gè)方面的內(nèi)容，并達(dá)成共識(shí)。否則的話，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，并由此衍生出很多的問(wèn)題。
（2）創(chuàng)新目標(biāo)
企業(yè)管理的第二個(gè)目標(biāo)是創(chuàng)新目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新有三種模式。第一種模式是產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。第二種模式是流程的創(chuàng)新，也可以稱為“管理的創(chuàng)新”。意思是說(shuō)，把整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)都跟終端的顧客建立聯(lián)系，從而能夠縮短企業(yè)與顧客的距離。像“傳銷”這種方式，就是將產(chǎn)品（服務(wù)）和市場(chǎng)直接連接起來(lái)了，從而縮短了企業(yè)跟終端顧客之間的距離，建立了彼此信任的關(guān)系。第三種模式是社會(huì)創(chuàng)新。
什么叫社會(huì)創(chuàng)新？管理是20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)新，也是最偉大的社會(huì)創(chuàng)新。德魯克發(fā)明了管理學(xué)，這就是一個(gè)最典型的社會(huì)創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)創(chuàng)新意味著什么呢？企業(yè)進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是有利于顧客，為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果提供給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客非常滿意，他們自然就會(huì)很樂(lè)意接納。亞馬遜網(wǎng)站就是社會(huì)創(chuàng)新的典型的例子。
亞馬遜是怎么做的呢？當(dāng)讀者在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)書的時(shí)候，該網(wǎng)站就會(huì)提醒讀者，除了讀者要買的書以外，亞馬遜還可以提供另外幾本書給讀者做參考。結(jié)果，很多的讀者在買書的時(shí)候，就會(huì)多買2本書、3本書。這樣一來(lái)，就方便了讀者購(gòu)書，也使得亞馬遜網(wǎng)站和圖書出版公司都能夠獲得更大的利益，因?yàn)闊o(wú)論是送1本書，還是送3本書、7本書，都需要配送人員給顧客送一次貨。這就是亞馬遜的社會(huì)創(chuàng)新。
（3）人力資源?目標(biāo)
企業(yè)管理的第三個(gè)目標(biāo)是人力資源目標(biāo)。為什么要設(shè)定人力資源目標(biāo)呢？因?yàn)槿耸亲畎嘿F的資產(chǎn)。雖然企業(yè)的財(cái)務(wù)?報(bào)表沒(méi)有顯示出企業(yè)中的某一個(gè)人具有什么價(jià)值，但是，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都會(huì)反映出企業(yè)人力資源的運(yùn)用情況。人力不是成本，或者說(shuō)，人力在企業(yè)中體現(xiàn)的不應(yīng)該只是成本。人力是一項(xiàng)資源。將人力看成資源，懂得善用這種資源，發(fā)揮人的長(zhǎng)處，讓員工有高的生產(chǎn)力水平，讓員工有好的績(jī)效表現(xiàn)，就會(huì)降低成本，甚至于沒(méi)有什么成本。人力資源是企業(yè)存在的機(jī)會(huì)，而開(kāi)發(fā)人的長(zhǎng)處，其實(shí)就是讓機(jī)會(huì)發(fā)揮最大作用的體現(xiàn)。
（4）財(cái)務(wù)資源目標(biāo)
企業(yè)管理的第四個(gè)目標(biāo)是財(cái)務(wù)資源目標(biāo)。對(duì)財(cái)務(wù)資源也要設(shè)定目標(biāo)嗎？當(dāng)然。在設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)的時(shí)候，短期、中期、長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)計(jì)劃，現(xiàn)金流量的情況，投資的安排，資產(chǎn)負(fù)債水平，這些都要考慮到。企業(yè)的管理者必須重視企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表——資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。如果沒(méi)有仔細(xì)分析過(guò)這三大財(cái)務(wù)報(bào)表，不能透徹了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，就沒(méi)有辦法合理安排企業(yè)的財(cái)務(wù)資源。
在企業(yè)里，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)這樣的情況。經(jīng)理問(wèn)財(cái)務(wù)：“我們公司還剩下多少錢？”財(cái)務(wù)說(shuō)：“我不知道，我看一下?！笨赐暌院?，財(cái)務(wù)還是不知道，因?yàn)樗涣私夤镜呢?cái)務(wù)狀況。因此，我們看到，沒(méi)有設(shè)定企業(yè)的財(cái)務(wù)資源目標(biāo)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理就是混亂的。對(duì)于設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員具有重要的作用，可是很多企業(yè)根本就沒(méi)有考慮過(guò)需要設(shè)定財(cái)務(wù)資源目標(biāo)，所以，這些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員只負(fù)責(zé)收款、催賬、收賬，其他的事情就不做了。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)的職責(zé)好像只是做這些工作而已，好像沒(méi)有其他的工作了。其實(shí)不是。
（5）實(shí)體設(shè)備目標(biāo)
企業(yè)管理的第五個(gè)目標(biāo)是實(shí)體設(shè)備目標(biāo)。值得一提的是，很多企業(yè)不知道自己到底有多少實(shí)體設(shè)備，甚至有的人根本就不知道什么叫實(shí)體設(shè)備。那么，什么叫實(shí)體設(shè)備呢？舉例子說(shuō)明一下。例如，企業(yè)里的辦公大樓是實(shí)體設(shè)備，另外，企業(yè)里的計(jì)算機(jī)也是實(shí)體設(shè)備，企業(yè)里面建設(shè)的學(xué)校和其他的服務(wù)設(shè)施，這些都是實(shí)體設(shè)備。像這些實(shí)體設(shè)備的建設(shè)（購(gòu)置）或轉(zhuǎn)讓（出售）、使用和維護(hù)等方面，企業(yè)都需要對(duì)其設(shè)立目標(biāo)。對(duì)于新建廠房來(lái)說(shuō)，企業(yè)是打算建一個(gè)廠，還是要建十個(gè)廠？對(duì)于要生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)是要控制產(chǎn)品的核心技術(shù)，還是都外包給其他廠商去做？這些都是需要企業(yè)管理者仔細(xì)思考的問(wèn)題。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)越做越大以后，如果什么事情都由自己來(lái)做，這樣的實(shí)體設(shè)備目標(biāo)是正確的嗎？這里舉一個(gè)例子。麥當(dāng)勞在全球有三萬(wàn)多家店，可是麥當(dāng)勞有自己的面包加工廠嗎？沒(méi)有，因?yàn)辂湲?dāng)勞認(rèn)為，面包不需要自己做，只要在當(dāng)?shù)厝〉镁托辛耍灰軌虬衙姘钠焚|(zhì)控制好，只要供應(yīng)商能夠按時(shí)交貨，就可以了，干嗎要自己做？就好比說(shuō)，一個(gè)人想喝牛奶，就一定要養(yǎng)一頭乳牛嗎？不需要。這個(gè)道理其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，但是大多數(shù)人卻愿意弄個(gè)牧場(chǎng)，找來(lái)幾個(gè)工人，養(yǎng)一群奶牛。奶牛產(chǎn)奶，人喝奶。到最后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，攤子越鋪越大。
記得德魯克講過(guò)一個(gè)非常經(jīng)典的故事。他說(shuō)：“一家企業(yè)剛開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候，就好比一個(gè)人住在一棟房子里。后來(lái)這個(gè)人結(jié)婚了，生孩子了，他就開(kāi)始把這個(gè)房子擴(kuò)大。這邊加一個(gè)房間，那邊做一個(gè)正門。就這樣，經(jīng)過(guò)幾十年以后，他會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，很奇怪，這個(gè)房子怎么有了36間屋子了？結(jié)果，他要去上洗手間，就必須要有一個(gè)導(dǎo)盲犬把他帶回到自己的房間?！?BR> 這個(gè)故事說(shuō)明了什么？說(shuō)明了一個(gè)企業(yè)逐漸發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，或者逐漸成為一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)的時(shí)候，運(yùn)行的效率往往會(huì)大大下降，甚至，需要依賴一條狗、一只導(dǎo)盲犬，才能找回自己的位置。所以，企業(yè)做大并不一定代表企業(yè)變好，有些企業(yè)反而由于規(guī)模龐大而失去了獨(dú)立運(yùn)作的能力。
（6）生產(chǎn)力目標(biāo)
企業(yè)管理的第六個(gè)目標(biāo)是生產(chǎn)力目標(biāo)。生產(chǎn)力目標(biāo)是什么呢？是個(gè)人的生產(chǎn)力，還是總體的生產(chǎn)力？生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是遵循同行的標(biāo)準(zhǔn)，還是遵循全國(guó)的.標(biāo)準(zhǔn)？甚至，是不是需要遵循全球的標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樽裱臉?biāo)準(zhǔn)不一樣，產(chǎn)生的生產(chǎn)力當(dāng)然也就不一樣。三星集團(tuán)在中國(guó)，平均一個(gè)人的生產(chǎn)力居然可以達(dá)到400萬(wàn)人民幣。很多中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)，每個(gè)人的生產(chǎn)力只有200萬(wàn)人民幣，甚至至多只有100萬(wàn)人民幣而已。差距這么大，怎么能和三星競(jìng)爭(zhēng)呢？生產(chǎn)力比別人低，怎么能夠比別人做得好呢？如果每個(gè)人的生產(chǎn)力目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，總體的生產(chǎn)力目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)?？v然有的企業(yè)一時(shí)實(shí)現(xiàn)了總體目標(biāo)，也是短暫的，沒(méi)有保障的。
（7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)
企業(yè)管理的第七個(gè)目標(biāo)是社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。企業(yè)對(duì)于想要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是要設(shè)定目標(biāo)的。比如，企業(yè)要怎樣做才能幫助失學(xué)兒童呢？企業(yè)怎樣做才能夠在社區(qū)里面做出貢獻(xiàn)呢？這些都是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題，也是企業(yè)可以做的事情。這些就叫社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。
（8）利潤(rùn)需要目標(biāo)
企業(yè)管理的第八個(gè)目標(biāo)是利潤(rùn)需要目標(biāo)。為什么叫“利潤(rùn)需要”目標(biāo)，而不叫“利潤(rùn)”目標(biāo)呢？因?yàn)槠髽I(yè)的利潤(rùn)必須要保持在最低的限度，利潤(rùn)本身是企業(yè)的一個(gè)需要。什么需要呢？是企業(yè)為了能夠活下去，為了能夠正常經(jīng)營(yíng)，必須要獲得的利潤(rùn)，所以，必須對(duì)這個(gè)“需要”獲得的利潤(rùn)設(shè)定目標(biāo)。
德魯克說(shuō)的企業(yè)管理的這八項(xiàng)目標(biāo)，從營(yíng)銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、財(cái)務(wù)資源目標(biāo)、實(shí)體設(shè)備目標(biāo)、生產(chǎn)力目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，一直到最后的利潤(rùn)需要目標(biāo)，這八項(xiàng)目標(biāo)必須要達(dá)到三個(gè)平衡。首先，這八項(xiàng)目標(biāo)要與企業(yè)的實(shí)際能力之間取得平衡；而且，目標(biāo)的當(dāng)前需要與未來(lái)需要之間要取得平衡；還有，各個(gè)目標(biāo)之間必須相互平衡，也就是說(shuō)，每一項(xiàng)目標(biāo)都要和其他七項(xiàng)目標(biāo)取得平衡。如果能夠達(dá)到這三個(gè)平衡，才是真正的管理，才是真正的合乎現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的管理。要做到這些，看起來(lái)不是那么容易的。
不瞞你們說(shuō)，我接觸過(guò)的這些企業(yè)，上市公司也好，沒(méi)有上市的公司也好，大部分都沒(méi)有考慮得這么周全。坦白地說(shuō)，能夠考慮到其中的兩三項(xiàng)就已經(jīng)很了不起了。要企業(yè)都考慮到這八項(xiàng)目標(biāo)，談何容易？據(jù)說(shuō)，豐田公司在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)這八項(xiàng)目標(biāo)都考慮到了。由此可見(jiàn)，能夠做到這一點(diǎn)的企業(yè)，就能夠更上一層樓。如果企業(yè)能夠遵循目標(biāo)管理的這八個(gè)方面，就代表企業(yè)管理已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際化的水平，就代表企業(yè)已經(jīng)具有了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。這是企業(yè)需要做的，也是值得我們一起探討的。
我一直覺(jué)得我們現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，解決人的問(wèn)題在管理中最重要，基本上總結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先要做的是組建核心管理團(tuán)隊(duì)，第二個(gè)重點(diǎn)是：管理就是經(jīng)營(yíng)人心。第三就是細(xì)化工作流程。
建立核心團(tuán)隊(duì)
核心管理團(tuán)隊(duì)的重要性：一線基礎(chǔ)銷售人員有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)正常的流動(dòng)，但核心管理團(tuán)隊(duì)必須要忠誠(chéng)和穩(wěn)定，畢競(jìng)老板一個(gè)人的能力和精力是有限的。所謂沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
核心管理團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)：要選擇合適的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合適的人的意思是在這個(gè)工作崗位和行業(yè)中有目標(biāo)有夢(mèng)想，為公司著想，能和公司同甘共苦，有團(tuán)隊(duì)合作精神的人。那如何如何培養(yǎng)核心管理人員呢：
1.開(kāi)始建立核心管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中需要一把手引導(dǎo)和帶領(lǐng),而不能完全放手，即不能完全的授權(quán)，因?yàn)椴豢赡芤婚_(kāi)始全部交由他們管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要觀察與輔佐，但到一定的時(shí)機(jī)，核心團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,認(rèn)識(shí)度以及責(zé)任感提高,各項(xiàng)技能也做得很不錯(cuò)時(shí)開(kāi)始逐步放手，最后到基本完全授權(quán),并且進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策。
2.如何訓(xùn)練主管解決事情的能力的？老板放權(quán),但要指引方向,主管執(zhí)行任何任務(wù)時(shí)，只需要向主管講一個(gè)方向，一個(gè)思路，不會(huì)過(guò)于親歷親為，他只要是向你所給的方向來(lái)走就行；這個(gè)過(guò)程中可以觀察主管的辦事和解決事情的能力.還有多引導(dǎo)主管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，我經(jīng)常灌輸給主管一個(gè)思路：要在陽(yáng)光下蓋屋頂，不要等到快要下雨了才想到要去蓋屋頂,做到未雨綢繆；而如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，老板一般不會(huì)親自解決，不會(huì)所有的事情親力親為,而且這樣也失去了一次段練主管的機(jī)會(huì).但是如果他沒(méi)發(fā)現(xiàn)到問(wèn)題，那我就只是提醒和引導(dǎo)一下，具體的還是要讓核心團(tuán)隊(duì)自己來(lái)解決,引導(dǎo)主管利用核心管理團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決問(wèn)題.
管理就是經(jīng)營(yíng)人心
1.我要求主管對(duì)待整個(gè)團(tuán)隊(duì)是以真正的關(guān)心和關(guān)懷為主，但關(guān)心和關(guān)懷不等于縱容團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，這里面有公司的制度來(lái)做底線,涉及到公司制度的有些事情該嚴(yán)格的要很嚴(yán)格管理,若誰(shuí)違范了游戲規(guī)則就得按制定的游戲規(guī)則受到相應(yīng)的承罰。在三個(gè)月前，就是有幾個(gè)老員工違范了游戲規(guī)則和公司的制度底線，全部被開(kāi)除.另外還有兩個(gè)員工是給了很多機(jī)會(huì),但是自己真的很不用心,我們認(rèn)為他們不適合做這個(gè)份工作。
2.每個(gè)月底我要求主管和核心團(tuán)隊(duì)中的成員必須要交給我一份表格，內(nèi)容有：了解每位員工的內(nèi)心心態(tài)的變化、每個(gè)人各項(xiàng)技能的提升情況、對(duì)公司意見(jiàn)等方面的調(diào)查表。為完成這些表格，主管必需要經(jīng)常找每位業(yè)務(wù)員溝通了解心理情況、輔助每位業(yè)務(wù)員的能力提升、了解公司一些問(wèn)題,這個(gè)也是了解員工心理的很好的方法.
3.還有我的團(tuán)隊(duì)很注重工作氣氛和工作氛圍，我們工作的氣氛不只是單純的業(yè)務(wù)氣氛，不是說(shuō)經(jīng)常有人講話就是有氣氛，而是那種氣氛是帶有一種互相鼓勵(lì)，公平競(jìng)爭(zhēng),互相幫助?非常團(tuán)結(jié)的文化,當(dāng)氣氛達(dá)到一種境界的時(shí)候會(huì)成為一種文化。每一位員工在這里工作感覺(jué)開(kāi)心和爽指數(shù)都很高,都很留戀這個(gè)大家庭,開(kāi)心的工作，才會(huì)愿意工作,才能做好工作。
4.注重和員工的心與心的溝通,真正做到關(guān)心與關(guān)懷.??
(1)我非常重視每位員工的心理情緒和心態(tài)的變化，根據(jù)每個(gè)人的狀態(tài)給予不同的關(guān)心與關(guān)懷。例如：有時(shí)候會(huì)與他們一起共進(jìn)晚餐，了解他們的心態(tài)和需求,以及自己的打算和對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，適當(dāng)關(guān)心他們的生活狀態(tài)和家庭.給予他們物質(zhì)的幫助和精神上的鼓勵(lì).還有發(fā)覺(jué)他們狀態(tài)不夠好時(shí)，我會(huì)在網(wǎng)上找他們真誠(chéng)的平等溝通,找出問(wèn)題,最后幫他們解決。
(2)晚上下班后，對(duì)辛苦和努力工作的員工表示感謝.
(3)公司在現(xiàn)有制度的前提下,增加一些人性化的規(guī)定,讓員工能夠輕松工作.
（4）關(guān)心員工的身體,督促他們鍛煉身體,比如長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦旁邊太長(zhǎng)時(shí)間容易引發(fā)腰酸和頸椎病，給他們?cè)谥形鐣r(shí)間做15分鐘頸椎操和眼保健操。
(5)我們的團(tuán)隊(duì)很注重讓大家有更多在一起交流與放松的時(shí)間，每月和每周周未經(jīng)常帶動(dòng)大家一起參加戶外活動(dòng)，還有自己組織戶外的拓展培訓(xùn)，舉行乒乓、籃球賽賽。這些活動(dòng)讓大家更加互相了解，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
具體的方法還有很多，小小的關(guān)懷,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的關(guān)心與關(guān)懷,將有一批的人跟隨您,跟隨這個(gè)團(tuán)隊(duì).再辛苦都沒(méi)一點(diǎn)怨言.
重視培訓(xùn)，提高員工技能,細(xì)化工作流程
公司上至最高領(lǐng)導(dǎo)者,下至普通的員工都很重視培訓(xùn),都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)的內(nèi)容的設(shè)定,以及培訓(xùn)完后的及時(shí)監(jiān)督很重要，我的團(tuán)隊(duì)非常重視這兩個(gè)環(huán)節(jié)，我們有專門的培訓(xùn)部,對(duì)于新人的輔助和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)招騁、輔導(dǎo)，監(jiān)督、培訓(xùn).老員工的各項(xiàng)技能的提升等等.這方面已經(jīng)是做的比較成熟了.
(1)培訓(xùn)每一個(gè)員工的表達(dá)能力和談判能力.一直以來(lái)我的團(tuán)隊(duì)都是非常重視培養(yǎng),每天都會(huì)有安排表達(dá)能力訓(xùn)練.根據(jù)工作中碰到的問(wèn)題,我們還會(huì)有差異化的培訓(xùn),對(duì)碰到問(wèn)題的員工進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo).
(2)注重培養(yǎng)洽談能力技巧,明白有舍才會(huì)有得，做好心里準(zhǔn)備,調(diào)整好心態(tài),提高客戶的成交概率.
最后對(duì)于團(tuán)隊(duì)和管理者來(lái)說(shuō),要相信每個(gè)人的能力，所謂用人不疑，疑人不用，用了他，就必須完全相信他有這個(gè)能力，而不是總在員工身上找缺點(diǎn),而是去挖掘每個(gè)員工的潛能，發(fā)掘不同員工之間的特長(zhǎng).每個(gè)人的潛能都是很大的，我們只要把每個(gè)人的潛能盡可能的發(fā)揮出來(lái)，這樣比不斷的擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)人數(shù)更重要.
作為老板，要真心讓員工好。員工不是來(lái)幫你賺錢的，是我們幫助員工實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想，幫助員工成功，當(dāng)員工成功了,團(tuán)隊(duì)也就成功了，您只是順便賺一些錢而已。
我們要學(xué)會(huì)讓員工看到前途和目標(biāo)，讓員工知道自己在這個(gè)公司的發(fā)展和規(guī)劃,讓員工都有努力工作的方向,這樣員工工作起來(lái)才有激-情和目標(biāo)。主管就是教練，就是幫助每個(gè)員工去成功的，給他們指引方向的。主管的意義是為讓每個(gè)員工走向成功，達(dá)到目標(biāo)，在這過(guò)程中不斷的去鞭策的。
鼓勵(lì)員工去發(fā)展，老板更多的是站在旁邊,來(lái)輔助他們成功。培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí)和精神,把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。多給員工表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他們多去做一些事情,如果很多事情我們都自己都去做了,員工成長(zhǎng)起來(lái)就慢了。
我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)說(shuō)一句話：“你做的不是一份工作，你做的是你自己的事業(yè)！只有你把這份工作當(dāng)成一種事業(yè)，你才會(huì)全力以赴！”
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇六
（1）我所職工堅(jiān)持掛牌上崗；建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度；在公園大門設(shè)置意見(jiàn)箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見(jiàn)建議，促進(jìn)公園的建設(shè)發(fā)展。
（2）強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)園容園貌管理維護(hù)。
管理所清掃組每天對(duì)園區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面清掃和巡查保潔，不留衛(wèi)生死角，并對(duì)園區(qū)綠化和設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，做到園林植物的美化常青和設(shè)施設(shè)備的整潔常新，給市民創(chuàng)造了一個(gè)清潔、舒適的休閑環(huán)境。
二、安全防護(hù)
（1）抓好安全、防火及災(zāi)害防治工作
一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識(shí)，采取會(huì)議、宣傳欄等多種形式，傳達(dá)上級(jí)文件精神，使干部職工牢固樹(shù)立“安全第一”、“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的安全思想。
由于我所公園內(nèi)木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑較多，防火任務(wù)極為艱巨。管所領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，組織全體職工開(kāi)展了消防演練，并堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持防火巡查，定期排查安全隱患，加強(qiáng)用火管理、電路檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對(duì)園內(nèi)的溝渠、地下管網(wǎng)進(jìn)行檢查和清理，并在暴雨來(lái)臨前做好各項(xiàng)應(yīng)急工作準(zhǔn)備。
（2）文物安全保護(hù)
加強(qiáng)對(duì)文物庫(kù)房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對(duì)出入庫(kù)房的活動(dòng)嚴(yán)格進(jìn)行登記和監(jiān)督，并加強(qiáng)了夜間值班的安保巡查。
三、各項(xiàng)活動(dòng)舉辦的`工作配合
作為我市各項(xiàng)群眾性文體、展覽等活動(dòng)舉辦的主要場(chǎng)所，我所積極配合各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，出人出力對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)做了大量支持和服務(wù)工作。開(kāi)年以來(lái)，在****公園內(nèi)舉辦了書畫、攝影、文化交流、博物館日文物藝術(shù)品鑒定、文藝演出等公共活動(dòng)，我所的支持和服務(wù)工作受到各主辦方肯定和歡迎。
四、做好本職工作，為城市環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建全國(guó)文明城市出力
今年我市為創(chuàng)建全國(guó)文明城市，加強(qiáng)了對(duì)城市環(huán)境的綜合治理，我所按照相關(guān)文件精神和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，強(qiáng)化、細(xì)化工作目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)文”工作，認(rèn)真細(xì)致做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和文明督導(dǎo)，達(dá)到了衛(wèi)生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標(biāo)和要求。
五、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)
我所高度重視職工思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周例會(huì)，在例會(huì)上宣傳和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
對(duì)于上級(jí)文件的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，在例會(huì)中全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，按照文件要求做好和強(qiáng)化本職工作，充分執(zhí)行了上級(jí)部門安排工作任務(wù)。
新的一年里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、進(jìn)一步在“德能勤績(jī)廉”各個(gè)方面多努力，多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個(gè)新臺(tái)階，為我們城-管系統(tǒng)、公園管理工作而努力。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇七
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來(lái)讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會(huì)來(lái)到我們這里，就算來(lái)到了這里也不一定會(huì)一直留下去，因?yàn)檫@樣的精英都是其他地方來(lái)的，對(duì)公司沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì)為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲(chǔ)備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來(lái)就會(huì)使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識(shí)也會(huì)運(yùn)用到公司工作中，舍不得花費(fèi)小代價(jià)去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ)，每個(gè)公司都是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)工的遞進(jìn)，但是很多時(shí)候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來(lái)的人，也只有他們對(duì)工地有感情，愿意一直做下去。
來(lái)到公司后每個(gè)員工都會(huì)成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開(kāi)的工資高其他的公司開(kāi)的更高，如果優(yōu)秀遲早會(huì)被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個(gè)新來(lái)的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對(duì)公司的認(rèn)同感，讓他們接受公司，認(rèn)同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長(zhǎng)，需要通過(guò)舉行一些活動(dòng)，來(lái)增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開(kāi)心，過(guò)的快樂(lè)，這樣才能夠使得他們?cè)敢鉃楣景l(fā)展付出自己的力量。
作為管理人員，對(duì)待每一個(gè)員工都必須要做到公平公正，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個(gè)管理人員必須具備的，不因?yàn)樽约旱南埠眯惺?，也不?huì)收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒(méi)有任何的用處和平常一樣只會(huì)讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因?yàn)闊o(wú)論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰(shuí)愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子，犯了錯(cuò)一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
管理者就必須要學(xué)會(huì)用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個(gè)人的潛力，有的人擅長(zhǎng)交際，有的人技術(shù)不錯(cuò)，有的人有想法等等，對(duì)待不同的人，他們的能力不同通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，使得工作更高效這才是的。
管理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費(fèi)更多的心思，去完善去進(jìn)步。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇八
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的.監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇九
總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或是談存在問(wèn)題，都不需要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。以下是整理的相關(guān)資料，希望幫助到您。
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過(guò)不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來(lái)的成果，相信自己會(huì)越做越好！以為自己時(shí)刻都在努力，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
我們中國(guó)有句古話叫做"有容乃大"，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，"他山之石，可以攻玉"。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張"先專政后民主"，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是"法"和"情"的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
應(yīng)該說(shuō)，做一名公司的基層管理者還是不錯(cuò)的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的軌跡，在不斷的成長(zhǎng)中，我有了更多的認(rèn)識(shí)，我可以在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的進(jìn)步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十
為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市成果，落實(shí)環(huán)境長(zhǎng)效管理措施，促進(jìn)和提高城市環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建工作要求，社區(qū)把長(zhǎng)效管理工作列入議事日程，社區(qū)干部上下齊心,對(duì)轄區(qū)內(nèi)大街小巷進(jìn)行集中整治，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)“六小”單位的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，在整治活動(dòng)中，社區(qū)將動(dòng)員部署與專項(xiàng)整治有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)發(fā)動(dòng)、整治、檢查，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生水平，特別是亂堆、亂放、亂扔垃圾、亂設(shè)攤點(diǎn)等現(xiàn)象得到了有效控制，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改觀，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府，創(chuàng)建全國(guó)文明城市、環(huán)保城、國(guó)家園林城的活動(dòng)，社區(qū)成立了城市長(zhǎng)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)研究部署工作，制定了城市長(zhǎng)效管理工作計(jì)劃。
2、全面開(kāi)展“四清”(清垃圾、清無(wú)證攤點(diǎn)、清亂堆亂放、清亂涂亂貼)活動(dòng)和廢品收購(gòu)站店外設(shè)攤整治工作，全方位實(shí)施環(huán)境綜合整治，四至六月份共清理垃圾40多車、亂涂亂貼300多處、清理亂堆亂放20處;還居民一個(gè)整潔、優(yōu)美、有序的生活環(huán)境。在除“四害”工作中堅(jiān)持以環(huán)境整治為主，藥物消殺為輔的方針開(kāi)展了春季滅鼠工作，發(fā)放鼠藥250包，藥物覆蓋率、投放率95%以上，加強(qiáng)了轄區(qū)的防疫設(shè)施，規(guī)范了各項(xiàng)管理制度。
3、為使創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，人人參與，我們充分利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、黑板報(bào)等形式進(jìn)行大力宣傳，四至六月社區(qū)共展出創(chuàng)建宣傳黑板報(bào)6期，召開(kāi)社區(qū)“六小”業(yè)主長(zhǎng)效管理會(huì)議3次。
在今后的工作中還要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，建設(shè)干凈、整潔、優(yōu)美的現(xiàn)代文明花園社區(qū)。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xxx，28歲，專科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師。現(xiàn)在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
三年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)?？茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jī)。先后獲得省行級(jí)單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī)，xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。xx年10月，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我競(jìng)聘到第二儲(chǔ)蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī)，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的經(jīng)驗(yàn)，很快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在xx年11月4日上機(jī)中，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓?jiǎn)巍⒉粔喝?，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫(kù)員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作。大家知道，管庫(kù)員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù)，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十二
又到年終了，對(duì)大部分基層單位來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)繁忙的季節(jié)，一個(gè)關(guān)鍵的季節(jié)。收獲今年工作的成績(jī)，播種來(lái)年的希望。一年來(lái)的辛勤工作終于告一段落了，是終點(diǎn)也是起點(diǎn)。從而對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，便主要有兩件重要的事情要做。一是對(duì)今年的工作做好總結(jié)，講評(píng)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)；一是根據(jù)今年的實(shí)際情況、結(jié)合上級(jí)的指示來(lái)確定明年的目標(biāo)、計(jì)劃，對(duì)來(lái)年作一規(guī)劃，作一設(shè)想。對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)，做來(lái)年的計(jì)劃并不難，只要把今年的總結(jié)做好了，把上級(jí)的計(jì)劃吃透，再加上一點(diǎn)對(duì)未來(lái)的美好愿望和信心就成了。從而，基層年終管理中，對(duì)今年的工作總結(jié)講評(píng)，論-功得賞便是首先要辦好的大事。
哪么作為一名基層管理人員，到底該如何來(lái)處理好這件大事要?jiǎng)?wù)呢？在這里筆者有一些想法與大家探討：其實(shí)要做好這件事，對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)也不是難事，只要把握住一些原則性的問(wèn)題，充分發(fā)揮才智，就能把事辦好了。
首先，我們要搞清總結(jié)的目的。只有目的明確了，總結(jié)才能順利進(jìn)行。筆者認(rèn)為，對(duì)基層來(lái)說(shuō)，總結(jié)分對(duì)上總結(jié)和對(duì)下總結(jié)兩個(gè)方面。對(duì)上總結(jié)要把握的關(guān)鍵是要讓上級(jí)了解基層的成績(jī)，以及工作中需上級(jí)支持和幫助的問(wèn)題，而對(duì)下總結(jié)的重點(diǎn)則是總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，給所有員工以希望和夢(mèng)想，把握這個(gè)目標(biāo)方向，剩下的工作就容易了。
其次，年終管理中實(shí)施獎(jiǎng)懲時(shí)有幾點(diǎn)需要注意一下：一是獎(jiǎng)勵(lì)一定要公正，實(shí)事求是，讓員工心服口服，讓真正有功之人受獎(jiǎng)，切記不能憑好惡來(lái)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。二是最好只對(duì)員工的某項(xiàng)貢獻(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，不要輕易地去對(duì)一個(gè)人的全面素質(zhì)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槿藷o(wú)完人，不可能十全十美，獎(jiǎng)單項(xiàng)容易達(dá)成公平公正。三是千萬(wàn)不可實(shí)施一些近似示威式的獎(jiǎng)勵(lì)。亦即本單位不具有這樣的優(yōu)秀的員工或根本就不是優(yōu)秀的員工，卻硬是去獎(jiǎng)勵(lì)他們，這樣做會(huì)打擊員工們的信心和對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的認(rèn)可，是有百害而無(wú)一利的，所以要寧缺勿爛。四是獎(jiǎng)勵(lì)就結(jié)合單位員工的實(shí)際情況來(lái)實(shí)施，也就是說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)要對(duì)員工們的形成震撼，讓他有一個(gè)深刻的印象，譬如說(shuō)，員工們較窮，就要以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，使受獎(jiǎng)的人生活有所改善。五是具體獎(jiǎng)勵(lì)什么人應(yīng)該由實(shí)際組織做事的人來(lái)參與確定，因?yàn)樗麄冎赖降渍l(shuí)工作好誰(shuí)工作差，誰(shuí)積極誰(shuí)主動(dòng)，這樣才能做到公平公正。六是獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)，同時(shí)也要給后進(jìn)員工以希望，讓他們知道，只要他們努力工作，他們也能得到獎(jiǎng)勵(lì)。七是獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)結(jié)合單位的主要工作目標(biāo)來(lái)做，與基層任務(wù)和追求相結(jié)合。從而促進(jìn)基層工作任務(wù)的創(chuàng)造性完成。
第三，年終管理中，更要重視教育引導(dǎo)工作，不但要去獎(jiǎng)勵(lì)做也突出貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也要對(duì)哪些沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工表示關(guān)心，肯定他們的工作成績(jī)，給他們以希望，并對(duì)全體人員進(jìn)行思想觀念的教育引導(dǎo)，使之不斷地與基層單位的需求相適應(yīng)。
總之基層年終管理中，管理人員應(yīng)盡可能科學(xué)合理的總結(jié)講評(píng)工作，讓該獎(jiǎng)勵(lì)的人受到獎(jiǎng)勵(lì)，使全體員工應(yīng)盡可能都受到激勵(lì)。對(duì)單位的信心和工作態(tài)度得到一次深化，讓所有的員工都能正確認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)單位，讓所有員工的精神面貌得到刷新，讓所有的員工都收獲希望，播種希望。
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……（時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎），回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作十余年，也寫了近很多份的總結(jié)，按說(shuō)，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操 作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平的要求，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁 的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。本人感覺(jué)自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的三個(gè)月，在部門經(jīng)理的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于 公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足， 以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來(lái)方面的管理
1. 規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2. 在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
3．規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過(guò)輔助帳中客戶、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1） 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
（2） 根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
（3） 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
（1） 按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
（2） 正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
（3） 在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
（4） 作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對(duì)外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理 需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì) 每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服 務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十三
我是餐飲部廚師長(zhǎng)陳義洪。伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息即將到來(lái)，2012年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂(lè)、工作順利！回首2011年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，工作在生產(chǎn)第一線，對(duì)每位員工高要求，對(duì)他們各方面嚴(yán)格管理，小到每周的例會(huì)，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當(dāng)今餐飲的諸多新元素及餐飲知識(shí)，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來(lái)我們園區(qū)用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的具體工作總結(jié)如下：
食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，要求他們對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料、存放容器等負(fù)責(zé)，并由我和食品檢驗(yàn)員進(jìn)行不定期檢查。
其次，加強(qiáng)食品原料的分類管理督導(dǎo)工作。對(duì)食品原材料的進(jìn)出使用；將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位；對(duì)廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測(cè)量。
第三，在細(xì)菌滋生活躍季節(jié)，邀請(qǐng)餐飲部食品檢驗(yàn)員定期給廚房員工進(jìn)行培訓(xùn)，從試紙的使用到和各種消毒的標(biāo)準(zhǔn)方法，從標(biāo)準(zhǔn)化洗手到食品安全知識(shí)的普及等，使大家對(duì)食品安全有了更深刻的認(rèn)識(shí)，提高了食品安全全員參與的意識(shí)。
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，和園餐廳推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜，和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜，例如針對(duì)市場(chǎng)所有原料價(jià)格都在上漲，但是菜品的銷售價(jià)格還要保持原來(lái)的價(jià)格，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜月銷量屢居榜首。
咖啡廳也針對(duì)市場(chǎng)所有原料價(jià)格都在上漲，利用自助餐沒(méi)有用完的香蕉做出大家備受喜愛(ài)的香蕉包等等。還有員工餐是為員工提供服務(wù)，在市場(chǎng)原材料都上漲的情況下也推出很多葷素搭配的健康美食。
我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每月再忙也要抽出時(shí)間有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗫炊鄬W(xué)多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家最大的潛力。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個(gè)和-諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴(yán)格的管理，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來(lái)找我，說(shuō)我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當(dāng)時(shí)我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來(lái)說(shuō)你嚴(yán)格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來(lái)在廚藝上有更大的發(fā)展，還有每天能讓員工吃到美味可可的飯菜，員工就會(huì)有種家的感覺(jué)，才會(huì)更的為園區(qū)服務(wù)。現(xiàn)在回想這嚴(yán)格要求沒(méi)有白費(fèi)，讓我們到現(xiàn)在看到的的是一支良好的廚師團(tuán)隊(duì)。
菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽(tīng)取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見(jiàn)，總結(jié)每日出品問(wèn)題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足；同時(shí)我們還把自助餐、桌餐標(biāo)準(zhǔn)菜單有針對(duì)性的進(jìn)行修改，好讓經(jīng)常來(lái)用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐飲部指導(dǎo)下對(duì)明年和園餐廳帶照片的新菜單進(jìn)行再次整理和研發(fā)，確保體現(xiàn)不斷吸納當(dāng)今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營(yíng)特色，以此形成我們中關(guān)新園獨(dú)特的餐飲品牌，確保回頭客每次都可以嘗到新口味的美食。
在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。身為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：經(jīng)常去市場(chǎng)詢價(jià)，已便更精確的制定原料價(jià)格表、每次詢價(jià)都要帶很多原料回來(lái)降低成本、時(shí)刻掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去；研制無(wú)成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本；還讓每個(gè)廚師都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的.價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每廚師身上，每月成本率一出就會(huì)在第一時(shí)間告知他們每個(gè)月高了還是低了，使所有廚房廚師都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。
在這近一年里，我同時(shí)管理著三個(gè)廚房的廚師、廚工，在5至10月份用餐較多情況下，由于我們?nèi)齻€(gè)廚房人員都配備不足，在這段期間我們大家加班加點(diǎn)，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務(wù)，在大家堅(jiān)持不懈的努力和園餐廳的這個(gè)品牌得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的認(rèn)可，還有我們廚房在今年有兩名員工很榮幸地得到外出學(xué)習(xí)高級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員的機(jī)會(huì)，并獲得了勞動(dòng)社會(huì)保障部頒發(fā)的證書，這給我們以后營(yíng)養(yǎng)配餐打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
我個(gè)人方面雖然失去了很多很多的休息甚至家人來(lái)北京2、3個(gè)月也沒(méi)有好好陪過(guò)她們，但是我的付出換來(lái)了我在中關(guān)新園的諸多進(jìn)步和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，我覺(jué)得是超值。由于我們現(xiàn)在和園餐廳經(jīng)營(yíng)的特性沒(méi)有太多高檔的菜品，但對(duì)酷愛(ài)烹飪，酷愛(ài)新廚藝的我來(lái)說(shuō)我從來(lái)也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)新廚藝，在當(dāng)今餐飲發(fā)展迅速的時(shí)代，從最早的八大菜系到當(dāng)今的融合菜及國(guó)外先進(jìn)的分子廚藝和今年最受消費(fèi)者喜愛(ài)的中國(guó)意境菜，說(shuō)到意境菜大家可能不太熟悉，簡(jiǎn)單給大家介紹一下，意境菜就是以菜品為媒介，運(yùn)用中國(guó)繪畫的寫意技法和中國(guó)盆景的拼裝技法反映了中國(guó)古典文學(xué)的意境之美。今年九月份我也得到了學(xué)習(xí)中國(guó)意境菜的機(jī)會(huì)，短暫的學(xué)習(xí)期使我受益匪淺，學(xué)完后在我們遇到重要接待時(shí)，也運(yùn)用了一些，給前來(lái)就餐的賓客全新的視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)的享受。在客人享受的同時(shí)我想我要把我學(xué)到的這些傳受給我的廚師團(tuán)隊(duì)，讓大家在這里有更大的發(fā)展。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如我們最關(guān)心的營(yíng)業(yè)收入，我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來(lái)招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達(dá)到為園區(qū)增收效果。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我深感肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在2011年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在2012年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。與此同時(shí)我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)收獲的2012！
我的報(bào)告完畢，謝謝大家！
伴隨著公司六周歲生日之際，?10?年也即將過(guò)去。這一年對(duì)我們東路基來(lái)說(shuō)是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟，正逐步壯大。不僅迎來(lái)了我們的新店“到家”。同時(shí)也是整個(gè)公司廚房全年?duì)I業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。
10?年已近尾聲，迎接我們的是新年，新氣象。值此辭舊迎新之際，我們有必要對(duì)我們的工作做一個(gè)總結(jié)，反省，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要正確分析并及時(shí)改正，當(dāng)然好的工作經(jīng)驗(yàn)要保持和延展，同時(shí)也要對(duì)明年的工作有所展望，有一個(gè)初步規(guī)劃。以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。下面我從在這一年里取得的成績(jī)以及所做的努力，存在的不足和下一年改進(jìn)計(jì)劃這幾點(diǎn)來(lái)講。
一、?全年廚房營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)情況說(shuō)明
在?10?年前?11?個(gè)月中三店廚房營(yíng)業(yè)額達(dá)?5975292?元，同比?09?年增加?1627296?元，增幅?37.43%?。
其中義龍店?duì)I業(yè)額?2295206?元，同比增加?329898?元，增長(zhǎng)率為?16?。?79%?。
南沙店?duì)I業(yè)額?1497802?元，同比增加?378902?元，增長(zhǎng)率?33.86%?。
南昌店由于?09?年廚房改造的影響較大。?10?年?duì)I業(yè)額?2182284?元，同比增加?918496?元，增長(zhǎng)率達(dá)72.68?。
毛利率方面：義龍店年均?60.74%?，同比增長(zhǎng)?0.45%
南沙店年均突破?60?點(diǎn)達(dá)?60.65%?，同比增長(zhǎng)?1.76%
南昌店有所下滑才達(dá)到?56.54%,?同比增長(zhǎng)?-6.05%?。需要在下一年里及時(shí)作出調(diào)整。
在這一年中我們的成績(jī)總的來(lái)說(shuō)還是優(yōu)秀的，優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。
二、?我們所做的努力
科學(xué)決策，齊心協(xié)力是我們今年取得成績(jī)的重要原因。根據(jù)公司的要求，年初我以及三店廚師長(zhǎng)即制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。有目的有計(jì)劃工作思路才會(huì)清晰，工作處理起來(lái)也就有條不紊。
1?、出品方面：堅(jiān)持公司理念，做市民廚房。依然重視選用本土食材制作海南風(fēng)味傳統(tǒng)菜肴，所用果蔬、肉類多為農(nóng)村綠色食材?，還專門找人配送無(wú)公害有機(jī)蔬菜以保證產(chǎn)品品質(zhì)。在保持我們?nèi)^產(chǎn)品如文昌雞、溫泉鵝、豬腳煲、魚(yú)煲等不變的情況下適當(dāng)推出新菜并根據(jù)時(shí)令創(chuàng)制季節(jié)性產(chǎn)品，如在冬春季出風(fēng)味小火鍋，義龍的龍鳳煲。夏季推的雜魚(yú)煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據(jù)市場(chǎng)需要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產(chǎn)品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯(cuò)效果，得到顧客認(rèn)同也帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的提升。而且出品質(zhì)量得到很好控制，產(chǎn)品投訴明顯下降。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。原來(lái)我們產(chǎn)品種類相當(dāng)多。很多產(chǎn)品流程復(fù)雜，銷量少，如以前賣的魚(yú)香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產(chǎn)品像燒鴨、燒鵝等。經(jīng)過(guò)對(duì)比篩選后產(chǎn)品得以精簡(jiǎn)，只留下三十多個(gè)主打產(chǎn)品，蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時(shí)由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標(biāo)準(zhǔn)化?、出品時(shí)間方面得到提高。
對(duì)出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額與毛利均達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長(zhǎng)了?1.76?個(gè)點(diǎn)，漲幅比較大。南昌店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長(zhǎng)還經(jīng)常走訪市場(chǎng)了解原料行價(jià)，及時(shí)與供貨商反饋。在?10?月份遭遇罕水災(zāi)菜價(jià)上漲的情況下更加注意對(duì)原料選用和保管利用，注意增加對(duì)批發(fā)菜的運(yùn)用，齊心協(xié)力度過(guò)難關(guān)。雖然今年以來(lái)，物價(jià)在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應(yīng)對(duì)策，一方面加強(qiáng)自身管理。杜絕原料的不正常使用，找方法進(jìn)行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經(jīng)過(guò)考察對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，對(duì)于我們的舉動(dòng)顧客并沒(méi)出現(xiàn)不滿情況。
此外，在今年?11?月份以來(lái)我們還制定出了每日原料申購(gòu)單與盤點(diǎn)表，讓每天進(jìn)的貨和銷賣的產(chǎn)品如實(shí)反映在表單上，做到每日盤點(diǎn)，明確每天的原料使用情況，這能夠起到杜絕浪費(fèi)、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來(lái)。
我們還建立了出品估清、急推供應(yīng)制度。為了最大限度降底估清品種及點(diǎn)錯(cuò)單的情況，把時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品及時(shí)銷賣出去?,?協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作?,?要求各廚師長(zhǎng)做好每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況?,對(duì)當(dāng)市估清的品種及需要急推的產(chǎn)品設(shè)專薄記錄?,?交樓面負(fù)責(zé)人分配到各服務(wù)人員身上。這樣讓服務(wù)人員也參與其中明確目的，工作效率得到提高，原料浪費(fèi)減少。
2?、重視食品衛(wèi)生與食品安全，抓好安全防火工作。在年初發(fā)生的“地溝油”等一系列食品衛(wèi)生問(wèn)題曝光后，我們及時(shí)采取措施，把我們用的油、醬料等般上展臺(tái)陳列在顧客眼前讓他們用餐無(wú)后顧之憂，取得的效果也不錯(cuò)。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒(méi)關(guān)煤氣事件發(fā)生后，我們對(duì)此相當(dāng)重視，?把責(zé)任人做開(kāi)除處理引以為戒。并加大消防檢查力度，增加廚房滅火栓，并且在會(huì)議中不斷強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。對(duì)于存在的安全隱患及時(shí)排除。
3?、廚房設(shè)施設(shè)備調(diào)整。這塊在南昌店變動(dòng)比較大，在二樓新建了凍庫(kù)，起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產(chǎn)品比較多，原料多難以儲(chǔ)存，冰箱冰柜壓力很大。在價(jià)上我們現(xiàn)在是四家店很多產(chǎn)品需要集中采購(gòu)再配送，這對(duì)我們?cè)系膬?chǔ)存保管是個(gè)很大的考驗(yàn)，在凍庫(kù)建好后這些問(wèn)題都得到很好解決。另外還新進(jìn)了洗碗機(jī)，把洗碗間、餐具假和熱水器移到外面，原洗碗處改做水臺(tái)，菜架搬進(jìn)廚房，改變了一些工作流程，工作效率也得到一定提高。廚房?jī)?nèi)更換了大的煲仔爐，解決在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問(wèn)題。對(duì)中廚和早茶的蒸爐也作了調(diào)整?做到節(jié)約能源提高效率，物盡其用。還對(duì)中廚、早茶部分餐具進(jìn)行更換，讓我們的出品更加完美。
4?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這一年中我們廚房人員相對(duì)比較穩(wěn)定，員工流動(dòng)小。大、中專學(xué)生在廚房作占比例也逐漸增大，而且還引進(jìn)了一批技術(shù)能力比較好的師傅，廚房人員整體素質(zhì)得到提高，也說(shuō)明了我們員工對(duì)公司的認(rèn)可，認(rèn)為在這樣的氛圍里工作能體現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)在公司理念“提升自我、承擔(dān)責(zé)任”以及李總提出的“三大綱領(lǐng)、五項(xiàng)行為準(zhǔn)則”指引下我們注重加強(qiáng)對(duì)員工的思想、素質(zhì)教育引導(dǎo)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，組織參加了公司的多次培訓(xùn)課，加強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。在四月份組織幾位廚師長(zhǎng)開(kāi)展菜品、原料及五常管理專題講座也取得很好的效果。、我們還制定完善了一系列規(guī)章制度，獎(jiǎng)勤罰懶。實(shí)施績(jī)效考核。像我們義龍店全年每月都有獎(jiǎng)金領(lǐng)，兄弟們收入增加了，工作熱情也大大提高。
還有就是經(jīng)常帶領(lǐng)師傅到外面和同行進(jìn)行技術(shù)交流。組織了四位廚師長(zhǎng)在年初參加的海南菜大賽，他們也各展所長(zhǎng)，紛紛奪金摘銀。提高了我們領(lǐng)導(dǎo)班子的含金量，增加了其自身以及公司的知名度。另外南昌店吳鐘棟、林方獲參加的快餐事業(yè)部的創(chuàng)新菜比賽也取得了優(yōu)異的成績(jī)。
此外各廚房堅(jiān)持班前會(huì)的召開(kāi)，讓許多工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題得到當(dāng)面解決。公司精神及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得以及時(shí)傳達(dá)。這一做法對(duì)我們和-諧后廚團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有很大益處，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
一人多崗，培養(yǎng)多面技術(shù)能手。在廚房人員不增反減且營(yíng)業(yè)額不斷提高的情況下通過(guò)組織師傅、小弟的傳、幫、帶讓各人員具備多崗位操作能力，能夠隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)遣，讓工作得以順利開(kāi)展。
5?、五常法的跟進(jìn)與鞏固。通過(guò)一年多來(lái)在各廚房實(shí)施“五?！边@一先進(jìn)管理方法以來(lái)，廚房整體面貌得到很大改善。以前臟、亂、雜的廚房變得整潔規(guī)范。這一方法實(shí)施以后不僅工作環(huán)境得到改變，工作效率得到提高，而且?guī)?lái)更多實(shí)際效益。比如出品標(biāo)準(zhǔn)化了，毛利得到提高，物品規(guī)范化了浪費(fèi)得到減少，個(gè)人操作規(guī)范了員工養(yǎng)成良好習(xí)慣能正確使用各種設(shè)備，水、電、氣等物耗也得以降低。
6?、經(jīng)過(guò)半年多緊張的籌備我們東路基第四個(gè)孩子“到家”在今年?9?月份誕生了。它突破一直來(lái)我們茶餐廳的經(jīng)營(yíng)模式，以一種全新的理念、新的思路立足?？诓惋嬍袌?chǎng)，開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái)成績(jī)也很不錯(cuò)，很受消費(fèi)者青睞。說(shuō)明了我們的思路是正確的，對(duì)當(dāng)前餐飲市場(chǎng)潮流的把握沒(méi)有錯(cuò)。但也由于是一種新的嘗試，我們畢竟缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中難免出現(xiàn)一些問(wèn)題，我們將在今后的工作中不斷總結(jié)?、不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，高起點(diǎn)就應(yīng)有高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求我們的工作，力求讓我們的到家在來(lái)年取得更好的業(yè)績(jī)。
三、?我們存在的不足之處
1、?對(duì)產(chǎn)品的把握不足。
2、?對(duì)市場(chǎng)不夠敏感。
3、?下面員工思想意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行力度不夠，需加強(qiáng)引導(dǎo)。
四、2011?年工作計(jì)劃
1?、工作重心放在新店上，嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品，保證質(zhì)量。注意尋找好的原材料補(bǔ)充我們的出品。
2?、到家廚房?5s?需要加強(qiáng)，其它三店也必須鞏固好，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
3?、做好節(jié)假日的產(chǎn)品促銷及產(chǎn)品的更新?lián)Q代工作。
4?、用好盤點(diǎn)表，讓南沙、義龍毛利穩(wěn)中有升的同時(shí)努力把南昌的毛利提高一個(gè)點(diǎn)。
5?、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，多組織一些專題講座、課程。讓整體素質(zhì)再提升一步。
6?、在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方面多下工夫。
2015?年是忙碌而充實(shí)的一年、回顧這一年來(lái)工作的點(diǎn)滴，深知自己的使命感，我還有許多的工作要去做。我們公司經(jīng)過(guò)5?年的基礎(chǔ)打造已有了扎實(shí)的根基現(xiàn)在迎來(lái)快速發(fā)展的時(shí)期，每個(gè)人都應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，緊跟公司步伐一起前進(jìn)。在即將到來(lái)的2011?年我將竭盡所能和公司共進(jìn)退。
以上是我對(duì)2015?年工作的一些總結(jié)，如有不妥之處敬請(qǐng)斧正。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，我們既將告別碩果累累的x年，迎來(lái)充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的x年。在突飛猛進(jìn)，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來(lái)。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛(ài)著自己的專業(yè)。作為項(xiàng)目總監(jiān)，我堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心，實(shí)行規(guī)范化管理。建設(shè)單位和施工單位都沒(méi)有過(guò)電話和文字投訴，未被公司巡檢考評(píng)為c類或d類，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進(jìn)行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項(xiàng)目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學(xué)習(xí)，共同提高，每周均超量完成了公司下達(dá)的巡檢任務(wù)。一心為公司著想，巡檢時(shí)為了節(jié)約成本經(jīng)費(fèi)，精打細(xì)算，從未超標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人享受，有時(shí)為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項(xiàng)目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評(píng)。
1.擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)以來(lái)，始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)‘的宗旨。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。嚴(yán)格的遵守公正，誠(chéng)信，科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個(gè)人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒(méi)有一聲怨言。在日常的加班加點(diǎn)(晚上10點(diǎn)多鐘驗(yàn)收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒(méi)有補(bǔ)貼和加班費(fèi)，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭(zhēng)榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評(píng)。
2.項(xiàng)目監(jiān)理資料管理良好，過(guò)程資料及時(shí)、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個(gè)周未和國(guó)假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對(duì)本項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表實(shí)行查崗考勤，均無(wú)缺勤。例如;10月底至11月，我愛(ài)人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個(gè)丈夫沒(méi)有盡到做丈夫的.責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒(méi)有時(shí)間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開(kāi)工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負(fù)著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。?為了肩負(fù)的重任、為了元豐的信譽(yù)，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。
4.為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過(guò)程中的“驗(yàn)評(píng)分離，強(qiáng)化驗(yàn)收;完善手段;過(guò)程控制”的指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實(shí)施，實(shí)行了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十五
xx年對(duì)于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開(kāi)始給自己設(shè)定了全年的目標(biāo)和方向，在部門的帶領(lǐng)下穩(wěn)步開(kāi)展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點(diǎn)的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實(shí)現(xiàn)，但在xx年下半年過(guò)去了2個(gè)多月的時(shí)候，上級(jí)找到我，問(wèn)我愿不愿意去做另外一項(xiàng)與目前工作并無(wú)關(guān)聯(lián)的管理工作，當(dāng)然即將面對(duì)的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬(wàn)千，最終做了一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的決定，因?yàn)橄乱粋€(gè)工作會(huì)讓我更專注一致，也因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)，于是自己再次開(kāi)展了新的航程，中間有過(guò)工作更替艱難的過(guò)渡，有過(guò)對(duì)于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來(lái)所帶來(lái)的喜悅與興奮，在接下來(lái)的這段時(shí)間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責(zé)中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對(duì)于管理理念和管理意識(shí)的分析，管理方法的探索。百度中沒(méi)有對(duì)資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡(jiǎn)單介紹了是規(guī)范到財(cái)務(wù)體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點(diǎn)困難的情況。而對(duì)于對(duì)管理并不了解的我來(lái)說(shuō)這一切都太難了，私下里不斷的學(xué)習(xí)，頭腦中最長(zhǎng)出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時(shí)候面對(duì)工作難題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時(shí)也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此在接下來(lái)的工作中自己在工作中會(huì)培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來(lái)做好公司所給與的工作機(jī)會(huì)。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說(shuō)未能完成兩份企標(biāo)的存檔，未能開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因?yàn)樵谀瓿醯囊?guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時(shí)候我抓住了自己認(rèn)為可以專心開(kāi)展的工作。
新的一年新的開(kāi)始，然而我希望更是對(duì)自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會(huì)面對(duì)自己以往的不足，真心改進(jìn)，爭(zhēng)取從集團(tuán)整體角度出發(fā)，開(kāi)展以后的工作，從一個(gè)技術(shù)崗過(guò)渡到管理崗并不難，難的是拋開(kāi)用身體做事選擇用心來(lái)專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過(guò)公司xx年的低谷xx年的復(fù)蘇與穩(wěn)步增長(zhǎng)，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會(huì)再接再厲。
xx年度資產(chǎn)管理工作計(jì)劃。
2與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺(tái)，便于公開(kāi)管理資產(chǎn)；
4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購(gòu)、使用、保管等一系列工作，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進(jìn)行。
5及時(shí)清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6根據(jù)情況適時(shí)優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購(gòu)管理制度及其他相關(guān)制度；
xx年定會(huì)以飽滿的熱情來(lái)迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強(qiáng)和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團(tuán)內(nèi)各單元的橋梁。按照部門崗位職責(zé)并高于崗位職責(zé)的心態(tài)來(lái)做好本職工作，認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)的做好每一件工作。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十六
優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是有理想、有抱負(fù)、有能力、經(jīng)驗(yàn)豐富、獨(dú)立工作能力強(qiáng)的行業(yè)精英。身為管理者，如果不了解他們，與他們的理念、價(jià)值觀分歧較大，就可能根本搞不清楚自己需要怎樣的銷售人才，或者招聘不到需要的銷售人才，或者即使招聘到合適的銷售人才，也因?yàn)闆](méi)有用武之地，發(fā)揮不出作用而最終掛印封金，悄然離去。
如果國(guó)家足球隊(duì)總是輸球，第一個(gè)要換掉的一定是球隊(duì)的教練。
教練要選拔優(yōu)秀的球員組建球隊(duì)，平時(shí)要經(jīng)常的訓(xùn)練，比賽時(shí)要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，臨場(chǎng)要排兵布陣，指揮若定。哪怕是由于個(gè)別球員狀態(tài)低迷導(dǎo)致球隊(duì)失利，教練也要承擔(dān)用人不當(dāng)?shù)呢?zé)任，為失敗負(fù)全責(zé)。
因?yàn)橛袃?yōu)秀的教練，才有優(yōu)秀的球隊(duì)；因?yàn)橛袃?yōu)秀的管理者，才有優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍。
因此，管理者需要具備基本的管理素質(zhì)，樹(shù)立正確的管理思想，才能管好其他人。
銷售人員的常見(jiàn)類型：
老油條：特點(diǎn)是忽悠，動(dòng)嘴不動(dòng)手，“做人”不做事。
老油條型的銷售人員信息面廣，沒(méi)有他不知道的事情，哪個(gè)公司的老板是誰(shuí)，經(jīng)理是誰(shuí)，哪個(gè)經(jīng)銷商是誰(shuí)，代理什么產(chǎn)品等等，頭頭是道，無(wú)所不知。表面上看他們熟悉行業(yè)、熟悉市場(chǎng)，客戶資源廣泛，其實(shí)都是表面文章，因?yàn)檫@些人平時(shí)少做事，喜歡了解這些消息，但對(duì)這些信息僅僅是“知道”而已，山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空。
老油條的工作報(bào)告、總結(jié)全部是流水帳：今天到那里了，明天到那里了，見(jiàn)到什么客戶了，給客戶什么指導(dǎo)了，客戶又答應(yīng)什么時(shí)候回款了，但就是看不到他具體做了什么工作；客戶又反映價(jià)格高了，支持少了，不答應(yīng)什么條件就不回款了，但除了客戶的條件之外，就是沒(méi)有他的市場(chǎng)推廣方法。
老油條是典型的“三拍”干部：
對(duì)老板、領(lǐng)導(dǎo)上司拍手鼓掌，恭維倍至；平時(shí)主要的工作就是和客戶搞關(guān)系，吃吃飯、打打牌，沒(méi)有原則的給客戶拍胸脯，承諾支持，承諾費(fèi)用，客戶回款以后，生米煮成熟飯，再逼公司答應(yīng)這些要求，如果公司不答應(yīng)，就動(dòng)員經(jīng)銷商向公司施加壓力，最后遺留一大堆難以處理的市場(chǎng)問(wèn)題，拍屁股走人，再換一家工作。
業(yè)績(jī)不好時(shí)怪天怪地怪空氣，盡講客觀因素，就是不從自身找原因。
如果用一個(gè)字總結(jié)老油條——混。
平庸型：特點(diǎn)是出工不出活，工作沒(méi)有方法，業(yè)績(jī)沒(méi)有進(jìn)展，60分萬(wàn)歲。
平庸指工作能力不強(qiáng)，這種人沒(méi)有明顯的不足之處，經(jīng)常還頭頂在著名大公司工作過(guò)的光環(huán)，但在管理上常常讓人感到困惑：他們?cè)跁?huì)議上發(fā)言一般不積極，講的內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，隨大流，沒(méi)有具體的方法，但方向也沒(méi)有大錯(cuò)誤；他的思路中規(guī)中距，雖然沒(méi)有建設(shè)性的東西，但也沒(méi)有什么疏漏；該做的工作也都在做，沒(méi)有過(guò)分偷懶，但就是業(yè)績(jī)一直徘徊不前，而且自己從來(lái)也找不出原因到底在哪里？你從他那里了解情況時(shí)，他回答的內(nèi)容都很籠統(tǒng)，找不出重點(diǎn)，理不出頭緒。
一般的管理方法如培訓(xùn)、鼓勵(lì)、激勵(lì)、批評(píng)、處罰，對(duì)平庸型的人都沒(méi)有多大用處，你說(shuō)你的—當(dāng)時(shí)虛心接受；我做我的—過(guò)后堅(jiān)決不改。
如果用一個(gè)字總結(jié)平庸型的人就是——肉。
能干型：思路清楚方法多，積極主動(dòng)業(yè)績(jī)好。
能干型的人過(guò)去都有成功的經(jīng)歷，而且這種氣質(zhì)能夠從字里行間，從言談舉止中感覺(jué)得到。他們的工作計(jì)劃，一般都會(huì)按質(zhì)按量完成；他們能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵，切中肯綮，不會(huì)糾纏于細(xì)枝末節(jié)；他們的報(bào)告，指出問(wèn)題與困難，同時(shí)一定會(huì)提出自己的解決方案，這些方案，也一定是切實(shí)可行的；他們不會(huì)亂承諾，說(shuō)到一定做到；他們知道要做什么，也知道該怎么做；遇到挫折時(shí)，他們一定是先檢討自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確新的方向與目標(biāo)，而不會(huì)歸罪于他人，歸罪于客觀環(huán)境。
能干型的人對(duì)企業(yè)的要求也高，需要公司在個(gè)人待遇、公司文化、工作環(huán)境、職責(zé)權(quán)限、管理服務(wù)等各方面能夠與他們的能力相匹配。
管理型：不但自己能干，還能帶領(lǐng)下屬，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)好。
有時(shí)候，我們想提拔能干型的銷售人員到大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)這樣較高的職位，但總是感覺(jué)有不對(duì)勁的地方，那可能就是他在管理方面還有欠缺，善于沖鋒陷陣，卻不會(huì)指揮團(tuán)體作戰(zhàn)。
千軍易得，一將難求。優(yōu)秀的管理型人才鳳毛麟角。
是不是每個(gè)企業(yè)都需要能干型、管理型的優(yōu)秀人才？
不一定！就象沒(méi)有那個(gè)甲a球隊(duì)能聘請(qǐng)到羅納爾迪尼奧，沒(méi)有那個(gè)cba球隊(duì)能聘請(qǐng)到勒布朗詹姆斯，即使是非常優(yōu)秀的公司，有非常優(yōu)秀的管理，銷售隊(duì)伍也不可能全部是能干型的優(yōu)秀人才。
老油條型、平庸型的銷售人員并非一無(wú)是處，油條型可以在短時(shí)期內(nèi)開(kāi)發(fā)新客戶，平庸型雖然業(yè)績(jī)不是很突出但也沒(méi)有大失誤，要求也不高，不會(huì)總想跳槽。
只選對(duì)的，不選貴的
我們買鞋子的時(shí)候最關(guān)心的是：價(jià)格？款式？材質(zhì)？大??？這些因素都會(huì)考慮，但如果大小不合適，再好看再便宜的鞋子也不會(huì)要。
企業(yè)用人，也是這個(gè)道理。
我的一位mba老師研制了一套“優(yōu)秀銷售人員測(cè)評(píng)工具”，告訴我們?cè)鯓优袛嘁粋€(gè)人是否會(huì)成為優(yōu)秀的員工，如何才能選拔到優(yōu)秀的銷售人員。分以下三個(gè)方面：
will do—態(tài)度/動(dòng)機(jī)：態(tài)度決定一切，解釋工作績(jī)效的80％。can do—能力：他是否有必備的技能，解釋工作績(jī)效的30％。how to do—行為風(fēng)格：他的做事風(fēng)格是否適合本公司的銷售工作。
世界500強(qiáng)企業(yè)有90％以上的管理人員在使用這個(gè)測(cè)驗(yàn)。
對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言，這樣現(xiàn)代化的工具顯得那么遙不可及，但雖不能至，心向往之，其中蘊(yùn)涵的道理卻是相通的，值得每個(gè)公司借鑒：企業(yè)需要的是最適合自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的員工，也就是企業(yè)用人應(yīng)該追求：只選對(duì)的，不選貴的。
一個(gè)新員工到企業(yè)，熟悉的人們私下可能會(huì)說(shuō)：絕對(duì)待不了半年。結(jié)果往往被人說(shuō)中。每個(gè)企業(yè)的背景、實(shí)力、發(fā)展階段、企業(yè)文化、老板性格等因素都千差萬(wàn)別，什么樣的人才適合這個(gè)企業(yè)是有章可循的。
作為企業(yè)的管理者首先要做到知己，明白在企業(yè)目前的條件下，到底需要怎樣的銷售人員。
一個(gè)新興的公司，可能需要油條型的開(kāi)拓行人才。他們需要具備的特點(diǎn)是：熟悉行業(yè)、熟悉市場(chǎng)、熟悉客戶、談判能力強(qiáng)、充滿激-情。有人認(rèn)為30歲特別是接近35歲的銷售人員會(huì)缺乏沖勁，其實(shí)不然，三十多歲的人成家立業(yè)后生活的壓力很大，要養(yǎng)家糊口，要買樓供房，特別希望能夠發(fā)揮自己的能力，讓自身無(wú)窮的無(wú)形資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的利益，工作的自覺(jué)性、投入度普遍較高。
處于發(fā)展期的公司，需要思路清楚、條理分明的能干型、管理型人才。不能再拘泥與熟悉行業(yè)、市場(chǎng)、客戶等背景，例如食品飲料行業(yè)的企業(yè)普遍比日化企業(yè)規(guī)模大、人數(shù)多、渠道細(xì)，適當(dāng)引入這方面的人才會(huì)解決企業(yè)面臨的團(tuán)隊(duì)管理、渠道深耕細(xì)作等問(wèn)題。
每個(gè)企業(yè)也都會(huì)有自己別具一格的用人方法，用好平庸型的銷售人員也可以創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，有一家年銷售過(guò)億的市級(jí)經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)工作勤奮努力，忠誠(chéng)度很高，公司業(yè)績(jī)也穩(wěn)步增長(zhǎng)。原來(lái)這些業(yè)務(wù)員都是從促銷員提升上來(lái)的，據(jù)說(shuō)有幾個(gè)好處，經(jīng)銷商的`主要業(yè)務(wù)就是面對(duì)終端客戶，促銷員最熟悉賣場(chǎng)的操作流程和各種情況，她們知道如何與采購(gòu)談判，工作上經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練就會(huì)得心應(yīng)手；促銷員一般待遇就千把塊錢，升到業(yè)務(wù)員，待遇翻一番，比較珍惜工作的機(jī)會(huì)，不會(huì)輕易跳槽。
打鐵先要自身硬
企業(yè)選人才，人才也在選企業(yè)，是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。招人容易，招到合適的人卻很難，原因不在人才，而在企業(yè)、或企業(yè)老板自身。
如果管理者本身素質(zhì)較差，不懂得知人善任，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下情況：
武大郎開(kāi)店，高者不來(lái)：不重視人的作用，管理水平落后，待遇低，信譽(yù)差，良臣擇主而仕，良鳥(niǎo)擇木而棲，怎么可能吸引到優(yōu)秀的人才呢？這樣的企業(yè)常常感嘆“怎么就沒(méi)有人才呢？”
該來(lái)的不來(lái)，不該走的又走了：對(duì)員工不信任，不授權(quán)，付出沒(méi)有回報(bào)，岳飛、袁崇煥等忠臣被殺，有理想、有能力、不甘平庸的都趕緊走人，留下來(lái)的大多成了老油條—混。
楚王好細(xì)腰，宮中多餓死：大家的心思都沒(méi)有放在如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如何創(chuàng)造業(yè)績(jī)上，而是喜歡歌舞升平，逢迎拍馬；或?yàn)榱艘患褐?，結(jié)黨營(yíng)私排除異己，那么上有所好，下必甚焉，復(fù)雜的企業(yè)政治也悄然形成。
屁股指揮腦袋：明明是錯(cuò)誤的東西，非要推行，下屬抗拒心理嚴(yán)重；朝令夕改、指東打西，讓下屬不知所措。
兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩：最終的結(jié)果，可能就是企業(yè)所用的都是油條中的油條、平庸中的平庸之輩，上下猜忌，相互埋怨，沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有戰(zhàn)斗力。
tcl有一句名言：如果企業(yè)有問(wèn)題，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是問(wèn)題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績(jī)差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。
有個(gè)老板曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我?guī)讉€(gè)問(wèn)題：
1、 怎么保證新招聘的區(qū)域經(jīng)理借了差旅費(fèi)后，不會(huì)不辭而別找不著人？
2、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商回款拿了提成后就離開(kāi)公司？
3、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理每天在市場(chǎng)上都在認(rèn)真工作？沒(méi)有上網(wǎng)泡吧、游山玩水？
我反問(wèn)他：你公司出現(xiàn)這種問(wèn)題的銷售人員有多少？
老板回答：差不多一半人都這樣過(guò)！現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員吶，真搞不懂！
我一時(shí)語(yǔ)塞，因?yàn)槭嗄甑匿N售管理經(jīng)驗(yàn)里，我?guī)缀踹€沒(méi)有碰到過(guò)這種
情況。
而且為了杜絕問(wèn)題的發(fā)生，這個(gè)企業(yè)采取了很多防范措施：
a、 新招聘的區(qū)域經(jīng)理不借支差旅費(fèi)，等到了市場(chǎng)用固定電話打回公司后才能借1000元，每個(gè)月差旅費(fèi)分3次借支。
b、 提成3個(gè)月發(fā)一次，而且發(fā)60%，其余年底再發(fā)。
c、 每天早上用固定電話向公司報(bào)到。
d、 手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，一次打不通扣50元。
這樣做的本意，是希望銷售人員在沒(méi)有人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的情況下能認(rèn)真工作，好象裝上監(jiān)控錄象一樣，但用一句銷售人員自己的話：這好象是把我們當(dāng)賊著防，管的了身，管不了心。這樣管理的實(shí)際效果就是出現(xiàn)“出工不出力，出力不出活”的局面，與管理者的初衷南轅北轍。有效的管理講究攻心為上，讓員工發(fā)自肺腑的、自覺(jué)自愿的工作才能出效率。
這種情況就發(fā)生在我們身邊。
缺乏指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)等正面的引導(dǎo)，靠簡(jiǎn)單的控制、監(jiān)督、防范措施，只能是椽木求魚(yú)，離想要的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。解決的方法，不是考慮更加嚴(yán)厲的監(jiān)控，而恰恰是相反。
《論語(yǔ)》中說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！薄敦懹^政要》第一篇中也說(shuō)：“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者?！?BR> 優(yōu)秀的企業(yè)，都是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家；優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍，也是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的管理者；柳傳志、任正非、牛根生、陳凱旋，莫不如此！
這些頂尖的企業(yè)家，需仰視才見(jiàn)，非常人所能企及。但身為管理者，一些基本素質(zhì)卻一定要具備：
重視人，尊重人：藍(lán)月亮的老板羅秋平說(shuō)過(guò)，藍(lán)月亮是在重視人才的作用，引入高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍以后，才真正的高速發(fā)展起來(lái)的。因此，藍(lán)月亮公司是日化行業(yè)里待遇最高、銷售隊(duì)伍穩(wěn)定、管理嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)績(jī)優(yōu)良的公司之一。無(wú)容質(zhì)疑，日化行業(yè)仍然是充滿無(wú)限機(jī)會(huì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)企業(yè)，或者是有一些好產(chǎn)品，或者是品牌有一些影響力，或者依靠多年建立的渠道優(yōu)勢(shì)，衣食無(wú)憂，萬(wàn)事不求人，人才在這些公司過(guò)去的歷史中不曾發(fā)揮過(guò)重大作用，因此，不重視人，不尊重人是普遍的現(xiàn)象。
己所不欲，勿施于人：君視臣如草芥，臣視君如仇寇。種瓜得瓜，種豆得豆，誰(shuí)種下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。
身正不怕影子歪：出于公心的批評(píng)與懲罰人們都可以接受；出于私心，或者嘴上說(shuō)一套，做的另一套，會(huì)讓人從心底里不服。你的行為又會(huì)成為下屬學(xué)習(xí)的反面教材。
比較清晰的目標(biāo)和策略：火車跑的快，全憑車頭帶?？箲?zhàn)時(shí)駐延安的美軍觀察團(tuán)的謝偉思說(shuō)；：“我曾問(wèn)過(guò)中國(guó)共-產(chǎn)-黨的朋友們，毛主席為什么能戰(zhàn)勝他的所有敵人，成為眾所公認(rèn)的領(lǐng)袖。他們的答案都是一致的，歸根到底，他“高-瞻遠(yuǎn)矚”。”
信譽(yù)：如果不講信譽(yù)能帶來(lái)更大的利益，沒(méi)有人愿意講信譽(yù)，因?yàn)樾枰冻龀杀?。但很明顯，不遵守合同條款，不兌現(xiàn)承諾的費(fèi)用，不兌現(xiàn)承諾的提成，看似獲得了利益，實(shí)際上對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的打擊非常大，未來(lái)的損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眼前所得，完全是撿了芝麻，丟了西瓜。
懂得職責(zé)內(nèi)的充分授權(quán)：上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能。對(duì)公司營(yíng)銷政策范圍之內(nèi)，銷售經(jīng)理職責(zé)范圍之內(nèi)的事情應(yīng)當(dāng)充分授權(quán)。不懂授權(quán)就會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)忙的天昏地轉(zhuǎn)，下屬人人無(wú)事可干的現(xiàn)象。
用好管理表格
幾乎每個(gè)公司都在運(yùn)用表格化管理，可是為什么管理的效率還是千差萬(wàn)別？
因?yàn)閷?duì)表格化管理的目的和意義沒(méi)有完全理解。
1、為什么要實(shí)行表格化管理？
銷售人員對(duì)待管理表格經(jīng)常有抗拒心理，有的人怕麻煩；有的人認(rèn)為只要有業(yè)績(jī)，報(bào)表無(wú)所謂；有的人瞎編數(shù)字，應(yīng)付差使；有的人根本不會(huì)填表；更有人認(rèn)為表格根本就是多余。造成這些現(xiàn)象的原因，一是公司的表格設(shè)計(jì)不合理，照搬其他公司，或?qū)ι蠄?bào)的結(jié)果不重視；二是銷售人員本身對(duì)公司的報(bào)表理解不夠，不知道如何運(yùn)用表格進(jìn)行管理。
1）、表格是管理的書面表現(xiàn)，也是管理的工具。管理學(xué)上有一個(gè)著名的pdca循環(huán)：
p—plan計(jì)劃
d—do 執(zhí)行
c—check 檢查
a—action 改善
有效的銷售管理，必須完整包含這幾個(gè)步驟，而銷售表格，就是pdca管理循環(huán)的最直觀的表達(dá)。將紛繁復(fù)雜的管理工作分門別類，會(huì)讓我們的思想條理清晰，避免無(wú)序造成的時(shí)間和費(fèi)用的浪費(fèi)。
2）表格是行動(dòng)的指南
面對(duì)一大摞復(fù)雜的各種表格，有的人抓耳撓腮，有的人長(zhǎng)吁短嘆，有的人卻應(yīng)付自如。對(duì)銷售表格的不理解，其實(shí)也是對(duì)銷售工作的不理解。各種表格及其中的欄目，其實(shí)在告訴你，這些欄目，都是你必須要做好的工作。
3）、表格是業(yè)績(jī)的體現(xiàn)
通過(guò)表格，可以反映每個(gè)人的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)，其實(shí)只是一個(gè)結(jié)果，結(jié)果的好壞是如何得來(lái)的，返回頭又可以通過(guò)研究表格得出結(jié)論。
4）厚厚一摞表格，看似復(fù)雜，其實(shí)條理非常清楚，體現(xiàn)著管理的精神。就象穿衣服，當(dāng)你提起衣領(lǐng)時(shí)，一點(diǎn)都不亂，當(dāng)你抓的是其它地方，只能是一團(tuán)亂麻。
2、表格化管理的常見(jiàn)問(wèn)題：
如果對(duì)表格化管理的作用和意義理解不透徹，盲人摸象，在應(yīng)用上就出現(xiàn)片面化的偏差，達(dá)不到預(yù)期的管理效果。
匯報(bào)上來(lái)的表格可能出現(xiàn)以下問(wèn)題：
流水帳：認(rèn)為表格就是用來(lái)監(jiān)控銷售人員行為的，銷售人員上報(bào)的內(nèi)容也全部成了出差行程表，都是表面的工作，對(duì)業(yè)績(jī)沒(méi)有任何幫助。
訴苦表：公司沒(méi)有明確的營(yíng)銷策略，或者管理的效率很低時(shí)，表格反映的全部是客觀困難，產(chǎn)品賣不動(dòng)，價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，費(fèi)用少，質(zhì)量不好等等。找理由，而不是找方法。
千篇一律：每周、每月的報(bào)表基本相似，改動(dòng)一下地址而已。
自相矛盾：如果仔細(xì)分析以往的報(bào)表，可以發(fā)現(xiàn)周報(bào)、月報(bào)前后內(nèi)容不一致，沒(méi)有邏輯關(guān)系，因?yàn)槠渲械膬?nèi)容可能就是編造的。
3、 格化管理的注意事項(xiàng)
表格設(shè)置要簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)：不能完全照抄其他公司的全套報(bào)表，要根據(jù)公司
的實(shí)際情況設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔而不繁雜，務(wù)實(shí)而不空洞。
所有上報(bào)的表格都要認(rèn)真分析：沒(méi)有認(rèn)真分析、批閱報(bào)表，報(bào)表化管理就完全成為一種形式主義，不會(huì)有人真正重視。
報(bào)告、總結(jié)等報(bào)表一定要反饋：不管同意不同意，滿意不滿意，有什么意見(jiàn)要有書面的批復(fù)，反饋給報(bào)告人。書面批復(fù)意見(jiàn)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)電話通知。
評(píng)比出業(yè)績(jī)
小孩子在幼兒園評(píng)比得了小紅花，碰到大人就很高興的夸耀；學(xué)生考試也是評(píng)比，考試決定每個(gè)人一生的命運(yùn)；從小到大評(píng)比一直伴隨著我們。奧運(yùn)會(huì)是人類規(guī)模最大的評(píng)比活動(dòng)，一塊金牌背后，不知蘊(yùn)涵多少人的激-情與夢(mèng)想，汗水與心血。每個(gè)企業(yè)，其實(shí)也處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的評(píng)比中，參賽的選手，是企業(yè)的老板。
很多公司內(nèi)部也有各種評(píng)比，但“好象用處不大”，問(wèn)題在哪里？
評(píng)比的項(xiàng)目設(shè)置，要簡(jiǎn)潔易懂，重點(diǎn)突出，很容易轉(zhuǎn)化為大家行動(dòng)的指南。實(shí)施的過(guò)程中，要不斷給予指導(dǎo)與修正，不要看著等到壞結(jié)果的出現(xiàn)。進(jìn)度要及時(shí)與大家溝通；結(jié)果要公布，讓所有的人都看到結(jié)果。
好的評(píng)比，會(huì)形成一種比學(xué)趕超的良好氛圍，給每個(gè)人長(zhǎng)期無(wú)形的壓力，不努力就會(huì)掉隊(duì)。大家自覺(jué)自愿，為了表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為了個(gè)人榮譽(yù)，為了獎(jiǎng)勵(lì)而努力工作。
評(píng)比的常見(jiàn)問(wèn)題：
馬后炮：評(píng)比的項(xiàng)目要提前通知，知道了遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠還要深刻理解，再轉(zhuǎn)化為行動(dòng)才可以。如果事后再設(shè)立評(píng)比項(xiàng)目，就好象比賽結(jié)束了再宣布比賽規(guī)則一樣沒(méi)有意義。意甲聯(lián)賽每周一次，業(yè)務(wù)評(píng)比要每月一次，這樣每個(gè)人努力的結(jié)果自己會(huì)盡快感覺(jué)得到，也便于及時(shí)調(diào)整下個(gè)月的策略與計(jì)劃。半年甚至一年評(píng)比一次，就好象年度最佳運(yùn)動(dòng)員或年度足球先生的評(píng)選，不是憑借自身努力就可以達(dá)到的，跟絕大多數(shù)人沒(méi)有什么關(guān)系。
大而全：評(píng)比的項(xiàng)目如果比較多，就好象問(wèn)蜈蚣走路時(shí)先邁左腳還是先邁右腳，反倒不知道應(yīng)該怎么走了。評(píng)比的項(xiàng)目太全面，就好象每個(gè)奧運(yùn)會(huì)的選手都要去參加全能比賽，平時(shí)的訓(xùn)練也就沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)性了。這樣就落入為評(píng)比而評(píng)比的陷阱，跟沒(méi)有評(píng)比一樣。
無(wú)賞罰：老虎表演好了要獎(jiǎng)勵(lì)一塊肉吃，不配合表演要挨鞭子。評(píng)比的結(jié)果，要與獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等因素緊密結(jié)合，領(lǐng)先者得到獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是讓人感覺(jué)強(qiáng)烈的，不是輕描淡寫、無(wú)關(guān)痛癢，為這樣的獎(jiǎng)勵(lì)付出努力才是值得的；落后者沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)或者受到處罰，不但沒(méi)有面子，還要損失實(shí)際的利益。
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示。
（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
（2）做事認(rèn)真，但不事事求“完美”
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。?
（3）關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。?
（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令
出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。?
（5）關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才
（6）對(duì)人寬容，甘于忍讓
（7）嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。?
（8）為人正直，表里如一
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。?
（9）謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)
具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。?
（10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)
具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力。?
成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十七
總的來(lái)說(shuō)，參加工作以來(lái)，學(xué)到了很多東西，同時(shí)對(duì)自己今后的工作也提出了新的更高的要求，就需要不斷地提高工作的能力和水平。在2015年里，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及處里同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
一、思想政治方面?
二、行政干事工作?
三、兼課及班主任工作?
過(guò)去的一年，雖然比較平淡，但也收獲頗多，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，工作得以保質(zhì)保量的完成，但自身還是存在很大的不足，如工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于自己要求不夠嚴(yán)格，有一定的惰性，對(duì)他人有時(shí)不夠包容，比較急躁，急于求成，對(duì)于自身的定位及發(fā)展比較迷惘，希望在今后的工作中，我能夠克服自身的一些缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，提高黨性修養(yǎng)，繼續(xù)熱心、耐心的為師生服務(wù)，為教育的發(fā)展奉獻(xiàn)微薄之力。
管理者個(gè)人年度總結(jié)篇十八
2015年的車間管理工作，讓我深深體會(huì)?到車間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù)，適應(yīng)生產(chǎn)。在洪總同公司領(lǐng)導(dǎo)?的具體指導(dǎo)?以及同事們的大力配合下，我能感受到作為車間生產(chǎn)管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)安排，部門之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會(huì)?到車間生產(chǎn)管理工作的復(fù)雜，每天需要面對(duì)和處理的事情牽扯到各個(gè)部門，以及方方面面。正是因?yàn)檫@些原因，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)?全年的生產(chǎn)安排情況，匯報(bào)?如下：
一：隨著我行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備不斷的升級(jí)和更新，使得我車間有部分老舊落后的機(jī)器得不到及時(shí)的更換。其操作性能達(dá)不到理想的要求，零配件損耗率大，生產(chǎn)也得不到質(zhì)量保障。總共有臺(tái)灣80年代生產(chǎn)的揚(yáng)鵬機(jī)5臺(tái)，上海出的高速機(jī)6臺(tái)，以及老廣野第一代拉紗機(jī)1臺(tái)，組裝的仿廣野3臺(tái)，函需更換。
二：以上情況匯報(bào)洪總后。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?的研究，公司決定實(shí)施一次舊設(shè)備大更換。主要購(gòu)買的有：最新代廣野機(jī)4臺(tái)，精益機(jī)4臺(tái)，菲鴻機(jī)5臺(tái)，設(shè)備升級(jí)3臺(tái)，最新拉紗機(jī)1臺(tái)，已及部分織帶機(jī)后架一批。為全年的“抓安全，促生產(chǎn)，保質(zhì)量”打下了牢固的基礎(chǔ)。
三：生產(chǎn)設(shè)備得到了合理的更換已及升級(jí)，而生產(chǎn)機(jī)器又出現(xiàn)了不夠地方擺放的新問(wèn)題。針對(duì)此情況，洪總親自帶隊(duì)指揮清空一個(gè)材料?倉(cāng)庫(kù)，作為生產(chǎn)車間。使得這方面的問(wèn)題迎刃而解，為日后的生產(chǎn)管理創(chuàng)造了有利的條件。
四：面對(duì)阻礙生產(chǎn)發(fā)展的問(wèn)題，在洪總以及公司領(lǐng)導(dǎo)層次的指導(dǎo)?下，得到了合理的處理。材料?的供給，洪總更是親臨一線督導(dǎo)。加上設(shè)備的更新，使得我們的產(chǎn)量由以前每月的40噸上升到現(xiàn)在每月70噸，產(chǎn)能大約提升了75%以上。在面臨人工上漲，用工形式嚴(yán)峻的情況下，公司更是在09年下半年提升的'薪金上再加10%，穩(wěn)定了一線生產(chǎn)員工的信心，使得公司同員工實(shí)現(xiàn)雙贏利的好局面。
五：各方面得到了良好的改善，但是我們的工作流程以及個(gè)人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊(duì)生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們?cè)诮窈蠛荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里，要真切地面對(duì)這個(gè)事實(shí)。要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的社會(huì)價(jià)值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
六：隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對(duì)我們車間主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，效率意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。接任車間主管的職務(wù)以來(lái)，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝洪總以及公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的涼解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯(cuò)誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
工作總結(jié)?
一、生產(chǎn)方面?
通過(guò)了倉(cāng)庫(kù)提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時(shí)可以讓車間需要前置加工的物料得以有計(jì)劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求，合理地進(jìn)行排產(chǎn)。確保車間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對(duì)于車間上報(bào)的異常情況能盡全力進(jìn)行處理。如有自身處理不了的，能及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)到位。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實(shí)生產(chǎn)的進(jìn)度，以確保訂單的交期。
二、物料方面?
三、生產(chǎn)計(jì)劃方面?
從8月份開(kāi)始調(diào)整成品庫(kù)存計(jì)劃后，今散單常規(guī)產(chǎn)品交期從原來(lái)的11左右壓縮到9天時(shí)間，大部分庫(kù)存產(chǎn)品訂單能當(dāng)天發(fā)貨，少部分庫(kù)存產(chǎn)品訂單為2-3天；從6月份到11月份發(fā)貨金額來(lái)分析，其中有9月份、10月份、11月份連續(xù)3個(gè)月的發(fā)貨金額大于銷售訂單的金額。同比上半年來(lái)說(shuō)是有一定的進(jìn)步。我個(gè)人認(rèn)為之所以能有這樣的進(jìn)步，主要是庫(kù)存計(jì)劃起了很大的推動(dòng)作用。同明也說(shuō)明了庫(kù)存計(jì)劃的實(shí)行是可行的。
以上是自我的工作總結(jié)，下面對(duì)來(lái)年的工作作以規(guī)劃?
三、自身的加強(qiáng)，加強(qiáng)與部門與部門之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作能力，具備更快、更好的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
缺點(diǎn)與不足?
二、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新思維。不利于搞高業(yè)務(wù)水平。
對(duì)公司的建議?
一、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，可以通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、公司發(fā)文等方式對(duì)工作成績(jī)好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)鼓勵(lì)為輔的方式進(jìn)行。
二、重視員工的建議及提出的意見(jiàn)，可以通過(guò)組織活動(dòng)或者調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)幕進(jìn)行了解。?
三、建議建立物料倉(cāng)臺(tái)賬?
以上是我今年來(lái)的工作總結(jié)及工作規(guī)劃，在以后的工作當(dāng)中，期盼各位領(lǐng)導(dǎo)多多批語(yǔ)指導(dǎo)和支持。