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策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇一
我叫**,2011年1月調(diào)入城東支行,先后從事客戶(hù)經(jīng)理、綜合柜員等崗位,今年1月加入理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍。截至4月份理財(cái)保有增量157萬(wàn)元,資金池保有量93萬(wàn)元,實(shí)物金銷(xiāo)售3.67萬(wàn)元。
城東支行位于***,周?chē)性S多大型成熟小區(qū),客戶(hù)群體以老年退休為主,目前我行無(wú)鉆石級(jí)客戶(hù),白金級(jí)68個(gè),金卡級(jí)2419人。(其中資產(chǎn)100萬(wàn)以上7人,50萬(wàn)以上36人,20萬(wàn)以上87人。)
一、每日具體工作匯報(bào)
1、做好大堂內(nèi)宣傳,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求。每日營(yíng)業(yè)前,將當(dāng)日在售或?qū)⒁N(xiāo)售的理財(cái)標(biāo)記出來(lái);同時(shí),在每天的晨會(huì)上,告知柜員,讓他們對(duì)產(chǎn)品也有所了解,可以加大產(chǎn)品的堂內(nèi)銷(xiāo)售。在做好大堂攬客的同時(shí),利用熒光屏、發(fā)放宣傳單等,宣傳電子銀行、信用卡、pos機(jī)等業(yè)務(wù),同時(shí)做好電子銀行激活工作。挖掘客戶(hù)需求,記錄意向客戶(hù)信息,做好跟進(jìn)。
2、每日日終登記當(dāng)日2萬(wàn)元以上定期存款客戶(hù)資料,電話聯(lián)系,了解客戶(hù)的需求和偏好,邀請(qǐng)客戶(hù)參加我行的一元換購(gòu)和以老帶新等活動(dòng)。
3、利用個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)做好客戶(hù)維護(hù)。通過(guò)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)查詢(xún)即將過(guò)生日的客戶(hù)及理財(cái)產(chǎn)品到期客戶(hù),并且通過(guò)電話對(duì)客戶(hù)進(jìn)行生日慰問(wèn)及到期客戶(hù)通知,同時(shí)把當(dāng)前產(chǎn)品告知客戶(hù)。了解客戶(hù)情況,并進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)的“提檔升級(jí)”。
二、工作中遇到的問(wèn)題。
1、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。周邊有10家以上銀行,其中興業(yè)銀行相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。主要是興業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品豐富,利率相對(duì)我行較高。雖然通過(guò)我們的話術(shù)能挽留部分客戶(hù),但是還是有不少客戶(hù)資金被轉(zhuǎn)移。
2、1-3月,定期存款2萬(wàn)以上8-10戶(hù)/天,目前3-4戶(hù)/天。分析原因:(1)市民一卡-通的發(fā)放造成養(yǎng)老金客戶(hù)的流失,存款客戶(hù)群體減少。(2)周邊的銀行相斷推出存款靠檔計(jì)息、結(jié)構(gòu)化存款等新產(chǎn)品,比如建行、農(nóng)行、江蘇銀行。(3)存款利率下調(diào),部分客戶(hù)將資金轉(zhuǎn)成理財(cái)、基金或股票。
3、大堂人力配備不足。目前,城東支行是理財(cái)經(jīng)理兼大堂,近期電子銀行發(fā)展迅速,每日激活量20筆左右,最多時(shí)40多筆。特別是在指導(dǎo)多個(gè)客戶(hù)同時(shí)激活時(shí),有些客戶(hù)想多了解理財(cái)信息時(shí),看到大堂這么忙就離開(kāi)了,造成客戶(hù)流失。而附近的興業(yè)銀行、建行、農(nóng)行、交行大堂經(jīng)理2個(gè)以上,特別是建行設(shè)有電子銀行柜員,指導(dǎo)客戶(hù)使用電子設(shè)備。
理財(cái)經(jīng)理2011年上半年工作總結(jié)
今年上半年我營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型以來(lái),我在理財(cái)經(jīng)理的崗位
上,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),嚴(yán)格按照支行和部門(mén)的有關(guān)要求,認(rèn)真做好本職工作,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下:
一、熱愛(ài)本職工作,進(jìn)一步提高工作水平
“做好一份工作,首先要愛(ài)這份工作”。從事理財(cái)經(jīng)理
工作以來(lái),我從陌生到熟悉,慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,在工作中,愛(ài)崗敬業(yè),有效利用工作時(shí)間,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),深入挖掘客戶(hù),理解客戶(hù)需求,為每一位客戶(hù)認(rèn)真登記工作日志,細(xì)心做好拜訪記錄,及時(shí)記載客戶(hù)意見(jiàn)和建議,以此不斷豐富自我,提高自己,綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí),制定專(zhuān)業(yè)化的理財(cái)方案,為客戶(hù)提供全面化、個(gè)性化服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員,我們直接面對(duì)客戶(hù),我們的專(zhuān)業(yè)技
學(xué)習(xí),并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,在實(shí)踐中摸索、總結(jié),進(jìn)一步熟悉工作流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)一步提高服務(wù)水平
我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象,所以在日常的工作中,我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己,認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,堅(jiān)持微笑服務(wù),做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”,為客戶(hù)營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,全身心的投入到工作之中,熱心為大家服務(wù),從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起,不斷提高自身的服務(wù)水平,做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范,為客戶(hù)提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。
四、積極推介營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率
做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”,努力贏得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。截至今年6月底,維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)共 位,銷(xiāo)售代理保險(xiǎn) 萬(wàn)、 。
在今后的工作中,我將繼續(xù)做好本職工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷完善自己,提高自己,同時(shí),堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶(hù),用熱情感染客戶(hù),用友情聯(lián)系客戶(hù),積極化解客戶(hù)的埋怨,取得客戶(hù)的信任,與客戶(hù)建立深厚感情,為客戶(hù)提高專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù),努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象,促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
(一)
迎來(lái)玉兔喜悅之時(shí),回首20**年工總行制定的“20**服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶(hù)最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為20**年工作風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶(hù)之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力,用專(zhuān)業(yè)知識(shí)贏得客戶(hù)遵從,用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶(hù),為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)提升多盡一份力量。
20**年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)方面取得的成績(jī):在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書(shū)、總行信貸a類(lèi)資格證書(shū)、總行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理資格證書(shū)、以及afp資格證書(shū),目前還執(zhí)著與cfp理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),鍛煉寫(xiě)理財(cái)專(zhuān)業(yè)文章。今年工行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺(tái)有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專(zhuān)業(yè)文章,在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),懂得了很多理財(cái)知識(shí),對(duì)做好基金營(yíng)銷(xiāo)起到促進(jìn)作用,有幾只重點(diǎn)基金營(yíng)銷(xiāo)在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20**年工作中營(yíng)銷(xiāo)理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動(dòng)積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作,及時(shí)把握好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營(yíng)銷(xiāo)方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),運(yùn)用到實(shí)際工作中,給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契,按照上級(jí)風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)工作。
個(gè)人在營(yíng)銷(xiāo)中的理念:我不是推銷(xiāo)賣(mài)給客戶(hù)銀行產(chǎn)品直銷(xiāo)人員;而是我?guī)椭蛻?hù)買(mǎi)好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡(jiǎn)單說(shuō):我不是賣(mài)產(chǎn)品,而是幫助客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品。只是這一買(mǎi)一賣(mài)一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶(hù)之后幫助客戶(hù)找到適合的.理財(cái)產(chǎn)品,我的理財(cái)工作即為橋梁,讓銀行與客戶(hù)雙方皆大歡喜的工作。
20**年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶(hù)中有理財(cái)金卡客戶(hù)數(shù)量并不多,就把這項(xiàng)工作改變,做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問(wèn)題。工作中通過(guò)耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級(jí)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)開(kāi)欲辦理財(cái)金卡客戶(hù),的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過(guò)辛勤努力20**年網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立理財(cái)金卡總數(shù)量410張,自己營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)占70%以上。個(gè)人業(yè)績(jī)從接手時(shí),全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以?xún)?nèi)。三季度評(píng)為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。
20**年工作業(yè)績(jī)匯報(bào)如下:一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)金額1.1億多元、靈通快線8500多萬(wàn),工銀貨幣基金1600多萬(wàn)元。今年分行指定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬(wàn)元。20**年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽(yáng)光保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)中取得排名第一成績(jī)。
通過(guò)一年努力結(jié)果,由擁有幾十戶(hù)理財(cái)金客戶(hù),現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶(hù)數(shù)量達(dá)到410多戶(hù),截止年底客戶(hù)星級(jí)達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶(hù),六星71戶(hù),明年工作中爭(zhēng)取發(fā)展100到150位六星級(jí)以上客戶(hù)群,為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶(hù)素質(zhì)提高勤奮工作。
(二)
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。回首這一年,為了能夠勝任理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,以下是我這一年來(lái)的工作總結(jié)。
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo):
基金
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率241%。
理財(cái)產(chǎn)品
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率226%。
理財(cái)客戶(hù)
新增戶(hù),完成111%。
貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),銷(xiāo)售萬(wàn),完成率115%。
白金卡
任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率130%。
貸記卡
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上:
20**年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試,目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上:
1)、積極營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)
有一次,一個(gè)客戶(hù)向我咨詢(xún)我行辦vip卡的條件,我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶(hù)有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷(xiāo),在通過(guò)幾次接觸后,得知客戶(hù)近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金,目前已經(jīng)走了幾家銀行,我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。
后來(lái)我為其辦理了vip卡,客戶(hù)從外地匯過(guò)來(lái)xx-x萬(wàn)元。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶(hù)
他本人愛(ài)好收藏,我以此為切入點(diǎn),向其推薦貴金屬,該客戶(hù)對(duì)此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買(mǎi)了xx-x多萬(wàn)元的貴金屬,為我行增加了xx-x萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
3)、耐心解答客戶(hù)問(wèn)題
經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)向我咨詢(xún)基金方面的問(wèn)題,每個(gè)客戶(hù)我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí),客戶(hù)的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái),所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次,周末我在家接到一個(gè)客戶(hù)的電話,在我解答完之后,該客戶(hù)說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心,剛才給某銀行客戶(hù)經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了,雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),但我知道客戶(hù)給我打電話就是對(duì)我的信任。在做好本崗的同時(shí),協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足:
部分大客戶(hù)資料信息不全,無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù),維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高。
三、2011年的工作打算:
業(yè)務(wù)方面:對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶(hù),提高大客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
營(yíng)銷(xiāo)方面:要多學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧,加強(qiáng)自己的交際溝通能力,在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我將倍加努力,爭(zhēng)取在業(yè)績(jī)上能夠更上一層樓!
(三)
大家好!我是來(lái)自**支行的**,非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競(jìng)聘,首先,請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲,**年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。(motivational model http://)**年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。下面就我所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要的介紹。
一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣,同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人,我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值,并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過(guò)**年底開(kāi)始的股市牛市以來(lái),客戶(hù)對(duì)個(gè)人理財(cái)方面開(kāi)始有很大的需求,但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏,這就需要有專(zhuān)業(yè)人士來(lái)進(jìn)行正確的指導(dǎo),來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和銀行的雙贏。在為客戶(hù)辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí),樹(shù)立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放?,?lái)吸引更多的客戶(hù)。
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理,在此期間,積極做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,培養(yǎng)了自身營(yíng)銷(xiāo)的能力;并且通過(guò)這段工作經(jīng)歷,使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項(xiàng)工作。
三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷,接觸的客戶(hù)層面較多,能夠了解各類(lèi)客戶(hù)的需求,根據(jù)不同類(lèi)型的客戶(hù),而采用有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。努力做到客戶(hù)需要什么,我們就要給他什么。讓客戶(hù)把我們當(dāng)作自己人來(lái)看待。
四、如果這次能夠競(jìng)聘成功,我將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品,得不到客戶(hù)的信服,任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶(hù)作理財(cái)服務(wù),我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶(hù),要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿意的服務(wù)。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶(hù)提供合理建議。()這種營(yíng)銷(xiāo),既立足當(dāng)前,更著眼于未來(lái)。善待客戶(hù),就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。
2、目前,銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷(xiāo)售為主,什么在市場(chǎng)上賣(mài)得火,我們就一擁而上都賣(mài)這個(gè),而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只注重短期效應(yīng),比如在去年的基金銷(xiāo)售中,個(gè)別行就存在這種情況。針對(duì)這種情況,我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段,由對(duì)客戶(hù)的深入了解開(kāi)始,然后針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力,量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段,讓其獲得更大的收益,從而提升客戶(hù)對(duì)我個(gè)人,進(jìn)而是我行的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度。
3、發(fā)揮客戶(hù)和銀行之間的橋梁作用,及時(shí)將客戶(hù)的要求及服務(wù)中反映出來(lái)的問(wèn)題反饋回來(lái),從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí),并按照客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展的方向,強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R(shí),今年內(nèi),爭(zhēng)取考到個(gè)人理財(cái)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專(zhuān)業(yè)水平,適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo),以上是我對(duì)個(gè)人理財(cái)經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識(shí),希望能夠得到大家的認(rèn)同,同時(shí)希望能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來(lái)展示自己,為我行創(chuàng)造更大的效益。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇二
《理財(cái)經(jīng)理工作總結(jié)》正文開(kāi)始2005年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺(tái),來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一,存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和http:///zhichang/綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,征對(duì)不同客戶(hù),采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門(mén)聯(lián)系,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶(hù)的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),他積極的工作,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在2004年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷.《銀行理財(cái)經(jīng)理總結(jié)2010年11月25日》《銀行理財(cái)經(jīng)理總結(jié)》簡(jiǎn)介:
《銀行理財(cái)經(jīng)理總結(jié)》正文開(kāi)始未到2008時(shí)我們無(wú)數(shù)次的憧憬2008的美好,可是,當(dāng)2008轉(zhuǎn)眼就要成為歷史的時(shí)候,我們卻只能這樣來(lái)形容她“這一年,我們擁有過(guò)巨大的幸福,也經(jīng)歷了巨大的痛苦”。
作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理,我們的工作就是要為客戶(hù)提供適合他們的理財(cái)產(chǎn)品,幫助他們建立正確的理財(cái)觀念、養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。然而,今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問(wèn)題。
1、當(dāng)長(zhǎng)期投資遭遇“雷曼”
我是一個(gè)徹底的長(zhǎng)期投資理念信奉者。對(duì)于個(gè)人的投資,我的處理方式是很消極的。而且,我一直堅(jiān)持著這一理念,因?yàn)樵谖铱磥?lái)市場(chǎng)的周期性發(fā)展是有一定之規(guī)的。繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇總是周而復(fù)始的出現(xiàn),只是當(dāng)科技發(fā)展到今天,我們似乎可以延長(zhǎng)某一時(shí)期或縮短某一時(shí)期,但是,我們卻無(wú)法改變什么。當(dāng)曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的格老也被要求為此次的金融危機(jī)負(fù)責(zé)的時(shí)候,也就證明了我們無(wú)力預(yù)測(cè)什么。因此,我認(rèn)為以不變應(yīng)萬(wàn)變是唯一的選擇。當(dāng)然,前提是我認(rèn)為我的投資是對(duì)的!
雷曼兄弟公司曾是為全球公司、機(jī)構(gòu)、政府和投資者的金融需求提供服務(wù)的一家全方位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司通過(guò)其由設(shè)于全球48座城市之辦事處組成的一個(gè)緊密連接的網(wǎng)絡(luò)積極地參與全球資本市場(chǎng),這一網(wǎng)絡(luò)由設(shè)于紐約的世界總部和設(shè)于倫敦、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來(lái),在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品、探索最新融資方式、提供最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù)。公司雇員人數(shù)為12,343人,員工持股比例達(dá)到30%。
許多人在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)(甚至一生)持有雷曼的股票或債券,而今,一切都沒(méi)了。此時(shí),不僅要問(wèn):當(dāng)我們的投資遭遇到“雷曼”,在經(jīng)濟(jì)的某一環(huán)節(jié)、階段中它消失了,我們?cè)撛趺崔k?恐怕沒(méi)有人能夠明確的告訴您答案。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中,總有破有立、有滅有生。我們可以做得就是分散,讓我們的投資盡量有效的多元化。因此,作為一名理財(cái)師,建議和引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行有效的分散投資也是一項(xiàng)很重要的職責(zé)。
2、當(dāng)投資預(yù)期變成泡影。
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策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇三
解決方案一:新官上任第一天。
你上任的第一天應(yīng)該是幾周以來(lái)思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是,你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員,還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。
你上任的第一天應(yīng)該像諾曼底登陸日的頭幾個(gè)小時(shí)一樣:緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應(yīng)該是幾周的思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是,你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員,還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時(shí),你應(yīng)該感到自己就像一個(gè)剛剛完成了在全國(guó)競(jìng)選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒(méi)有決定接受你做他們的新領(lǐng)導(dǎo)者,但他們也應(yīng)該有了那樣的傾向,認(rèn)為應(yīng)該給你一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)證明自己。
對(duì)你而言,要充分利用你的第一天,要用這一天來(lái)證明你理應(yīng)成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。這包括以下六大要素:
·你對(duì)今后的工作要有清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在完成了預(yù)先的準(zhǔn)備工作之后,你要列出問(wèn)題、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。不僅要確定組織的缺點(diǎn),還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類(lèi)似于“整體品牌價(jià)值”的東西,也就是可以為你的經(jīng)營(yíng)之道提供總體框架的愿景。
·你的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是公平的。你將根據(jù)績(jī)效來(lái)做出人員決策。不管是你還是你的團(tuán)隊(duì)成員,做出承諾就要兌現(xiàn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程得到了非常清楚的表達(dá)。它絕不僅僅是想法;你的信條是詳細(xì)的,包括了多重要素—首先是一個(gè)愿景,接著是戰(zhàn)略計(jì)劃、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、季度優(yōu)先事項(xiàng)以及每周報(bào)告和每周例會(huì)。
·你是行動(dòng)取向的。你對(duì)行動(dòng)的熱情是絕對(duì)不容置疑的。你需要基于事實(shí)的、定量的評(píng)價(jià),但是你也需要評(píng)價(jià)的過(guò)程能夠產(chǎn)生采取行動(dòng)的決定。
·你的個(gè)人風(fēng)格是直截了當(dāng)?shù)?。你?yīng)該公開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明可以刻畫(huà)你的風(fēng)格的任何偏好或特質(zhì)。
解決方案二:升職了,如何承擔(dān)新角色?
升職是一件讓人覺(jué)得很激動(dòng)又很有挑戰(zhàn)的事,你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系,進(jìn)入新角色。
小蟬。
的確,由于角色的不同,我們將不得不面對(duì)一些與平日不同的情形,但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗(yàn)還是有用的,提幾點(diǎn)建議,或許對(duì)你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過(guò)去做了"優(yōu)雅"的告別盡可能把你前一個(gè)職位上進(jìn)行的項(xiàng)目處理完,把整齊的、剛做過(guò)更新的文檔留給接替你工作的同事,順利的交接是你開(kāi)始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對(duì)性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人,弄清他們的責(zé)任所在。
發(fā)言時(shí),少用"我"、多用"我們"在員工的會(huì)上,建議用以"我們"開(kāi)頭的句子替換掉以"我"開(kāi)頭的句子,過(guò)分的突出自己讓人很不舒服,而且不利于團(tuán)結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長(zhǎng)--對(duì)于比你年長(zhǎng)的員工,要尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),而對(duì)于新員工,要找到合適的激勵(lì)辦法,并幫助他們制定目標(biāo)。
不要過(guò)分陷于瑣碎的事務(wù)--如果說(shuō)普通的員工需要在細(xì)節(jié)上多下些功夫的話,那么升為管理層后,你更應(yīng)該關(guān)注的是結(jié)果。你會(huì)有更多的事要花時(shí)間處理,所以分派任務(wù)成為一項(xiàng)很重要的工作。
對(duì)企業(yè)的.文化要敏感--新官上任之后,你會(huì)對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程有修改的沖動(dòng),但在對(duì)企業(yè)的環(huán)境有更準(zhǔn)確把握之前不要輕舉妄動(dòng)。
培養(yǎng)公平和持久的管理風(fēng)格--對(duì)人的管理要平等,即便有些人可能是舊時(shí)友,或者有人是你過(guò)去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請(qǐng)教的人--通常他們會(huì)對(duì)公司的歷史和政策有更多的了解,在工作上面會(huì)給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會(huì)說(shuō):工作這么忙,我給家庭和自己興趣的時(shí)間會(huì)更少了,但是此時(shí),工作與家庭之間的平衡會(huì)更重要,好的平衡會(huì)讓你更專(zhuān)注于你所做的事情。
環(huán)境中如何管人、如何成功。
解決方案三:新晉經(jīng)理的管人準(zhǔn)則。
掌握平實(shí)簡(jiǎn)。
單的操作技巧,實(shí)現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。
“作為一名新經(jīng)理,你的成功不再依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)門(mén)知識(shí),你所能依賴(lài)的只能是已掙得的一筆財(cái)富:手下員工。只有別人做好工作,你才能成功。”你可能已經(jīng)意識(shí)到新崗位上需要一套新本領(lǐng),即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng),你擁有了嗎?是的,你知道管理的對(duì)象無(wú)非是人、產(chǎn)品、利潤(rùn),管理的核心無(wú)非是計(jì)劃和溝通;是的,你也學(xué)了很多管理知識(shí),如何激勵(lì)員工、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。雖然你理解這些理論,但是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢?這正是我們推薦這本書(shū)——《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》薄薄的99頁(yè),用精煉的語(yǔ)言為你提供大量切實(shí)可行的方法,教你從容解決管理過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題:1、給予反饋;2、把壞消息變成好事;3、授權(quán);4、留住離職員工的智慧;5、經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)考核;6、果斷決策,沉著應(yīng)付;7、運(yùn)用“贊賞激勵(lì)法”;8、謀劃準(zhǔn)備會(huì)議;9、多聽(tīng);10、戰(zhàn)略性思考;11、建立同盟;12、獲取反饋;13給予正確知道;14、講話有分量;15、降服憤世嫉俗者;16、主動(dòng)迎接變化;17、適時(shí)緘默不語(yǔ);18、提出尖銳問(wèn)題;19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工;20、款待你的聽(tīng)眾;21、批評(píng)而不責(zé)備;22、提前完成任務(wù);23、打動(dòng)上級(jí);24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯,一位備受歡迎的演說(shuō)家和人際關(guān)系顧問(wèn)。在這本小書(shū)中,作者仍然秉承了他雜志專(zhuān)欄輕松簡(jiǎn)練的風(fēng)格,歸納整理浩繁的管理技巧,旁征博引管理大師的至理名言,并配以實(shí)際操作指引,為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋,你可以這樣做:第一步,歡迎員工對(duì)他們自己的工作做出評(píng)價(jià);第二步,進(jìn)一步追問(wèn),以挖掘更多的信息;第三步,協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評(píng)價(jià)之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定,他說(shuō):“優(yōu)秀的管理者不同下級(jí)談?wù)撟约旱膯?wèn)題,但卻懂得如何讓下級(jí)談?wù)撍麄兊膯?wèn)題?!?BR> “作為到這家公司剛剛上。
任的部門(mén)經(jīng)理,面對(duì)部門(mén)的低效無(wú)序的工作狀態(tài)以及部門(mén)間的矛盾,我明顯感覺(jué)到工作壓力所在,畢竟我不想讓公司對(duì)我失望,而同時(shí)又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門(mén)團(tuán)隊(duì)。但是面對(duì)有些嘮叨和抱怨的下屬,我該如何應(yīng)對(duì)呢?”
不要猶豫了,翻開(kāi)書(shū)的60頁(yè)吧,這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點(diǎn)正確,那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙,并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒(méi)有必要的;若是對(duì)于他們的觀點(diǎn)不確定,那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利,共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來(lái)的工作績(jī)效;但如果實(shí)在是一些荒謬的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ),那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團(tuán)隊(duì)的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時(shí)也持有同樣的態(tài)度,“談到人們的怪僻行為、個(gè)性特質(zhì)、個(gè)人瑕疵,多樣性似乎是無(wú)窮無(wú)盡的。管理者的目標(biāo)卻始終如一:防止個(gè)人影響整個(gè)集體的工作。”
本書(shū)是為新經(jīng)理度身打造的實(shí)用管理讀本,幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng):工作中與你的下級(jí)、同級(jí)和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng),使你清楚理解自身職責(zé)的本質(zhì)所在,捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。
解決方案四:新任經(jīng)理溝通十忌。
作為一名剛上任的經(jīng)理,你要穩(wěn)固自己的發(fā)展,需要與上司和下級(jí)保持良好的溝通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況,以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中,語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書(shū)(廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版)總結(jié)了十個(gè)語(yǔ)言表達(dá)方面的忌諱,提醒新經(jīng)理人注意:
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂,這件事是”;“你有問(wèn)題”;“廢話少說(shuō)”
用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文。雖然專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能正確表達(dá)完整的概念,但前提是溝通的對(duì)象明確知道它的含意,否則傳遞給對(duì)方的信息是不完整的。同樣,在表述中不時(shí)夾雜英文,要留意溝通者的反應(yīng),如果對(duì)方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。
只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生,應(yīng)注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),再表達(dá)自己的看法。
用威脅的話語(yǔ)。新經(jīng)理在溝通中,切忌用威脅的話語(yǔ),令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣,否則”;“我只給你兩個(gè)選擇,”
留出安靜的空間,便于深入交流雙方的看法。
忽略無(wú)法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無(wú)法明白對(duì)方的信息時(shí),要主動(dòng)發(fā)問(wèn),不應(yīng)表面點(diǎn)頭,其實(shí)不懂得內(nèi)容,這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。
只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的。溝通中,傾聽(tīng)很重要,新經(jīng)理人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心,而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響,不能客觀地聽(tīng)取對(duì)方的話。
過(guò)度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見(jiàn)、想法是最好的,希望別人接受。
不信任對(duì)方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對(duì)方時(shí),對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理,往往達(dá)不到坦誠(chéng)溝通,同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語(yǔ)。
解決方案五:新任部門(mén)經(jīng)理八原則。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理,一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以,首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次,分析自身存在的缺點(diǎn)和不足,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn),將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì),邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。面對(duì)部門(mén)里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導(dǎo),作為新上任的部門(mén)經(jīng)理,你該怎么辦?以下八點(diǎn)建議值得借鑒。
一、增強(qiáng)自信。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理,一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以,首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次,分析自身存在的缺點(diǎn)和不足,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn),將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì),邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查。
對(duì)自己進(jìn)行了分析之后,接著對(duì)所在部門(mén)、人員、客戶(hù)、工作、指標(biāo)的具體情況進(jìn)行分析。
分析調(diào)查的重點(diǎn)在人,包括員工和客戶(hù)。員工中誰(shuí)是技術(shù)大拿,誰(shuí)是客戶(hù)專(zhuān)家,誰(shuí)是“民間領(lǐng)袖”,清楚了解主要人員的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)、愛(ài)好、曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶(hù)的具體情況,如客戶(hù)關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等,制定針對(duì)性的具體拜訪方案。
在分析完人之后,再對(duì)工作進(jìn)行分析。要分析出部門(mén)的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題。然后分時(shí)間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠(chéng)心相待。
只有誠(chéng)心誠(chéng)意地與部門(mén)員工相處,才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工,特別在員工出現(xiàn)困難時(shí),一定要鼎力相助。對(duì)待員工,不僅要錦上添花,更要雪中送炭。
這也不失為一個(gè)好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學(xué)習(xí)。
一定要擺正心態(tài),虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,學(xué)到真本事,交到真朋友,增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五、放手用人。
本著用人不疑、疑人不用的原則,對(duì)屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用,不要怕員工犯錯(cuò)誤。當(dāng)然,要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力,時(shí)刻注意局勢(shì)的變化,避免影響全局的問(wèn)題出現(xiàn)。
六、管理從嚴(yán)。
建立“靠制度管人,靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制,先定制度,再堅(jiān)決執(zhí)行。但在制定制度時(shí),一定要考慮結(jié)合部門(mén)實(shí)際,以部門(mén)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)?zé)任。
放手使用、嚴(yán)格管理是對(duì)員工的不同愛(ài)護(hù),當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯(cuò)誤時(shí),部門(mén)經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任,這是對(duì)員工最大的愛(ài)護(hù)。推功攬過(guò),體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德,將在員工中樹(shù)立起良好的威信。
八、獎(jiǎng)罰分明。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇四
你上任的第一天應(yīng)該是幾周以來(lái)思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是,你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員,還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。
你上任的第一天應(yīng)該像諾曼底登陸日的頭幾個(gè)小時(shí)一樣:緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應(yīng)該是幾周的思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是,你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員,還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時(shí),你應(yīng)該感到自己就像一個(gè)剛剛完成了在全國(guó)競(jìng)選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒(méi)有決定接受你做他們的新領(lǐng)導(dǎo)者,但他們也應(yīng)該有了那樣的傾向,認(rèn)為應(yīng)該給你一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)證明自己。
對(duì)你而言,要充分利用你的第一天,要用這一天來(lái)證明你理應(yīng)成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。這包括以下六大要素:
·你對(duì)今后的工作要有清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在完成了預(yù)先的準(zhǔn)備工作之后,你要列出問(wèn)題、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。不僅要確定組織的缺點(diǎn),還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類(lèi)似于“整體品牌價(jià)值”的東西,也就是可以為你的經(jīng)營(yíng)之道提供總體框架的愿景。
·你的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是公平的。你將根據(jù)績(jī)效來(lái)做出人員決策。不管是你還是你的團(tuán)隊(duì)成員,做出承諾就要兌現(xiàn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程得到了非常清楚的表達(dá)。它絕不僅僅是想法;你的信條是詳細(xì)的,包括了多重要素—首先是一個(gè)愿景,接著是戰(zhàn)略計(jì)劃、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、季度優(yōu)先事項(xiàng)以及每周報(bào)告和每周例會(huì)。
·你是行動(dòng)取向的。你對(duì)行動(dòng)的熱情是絕對(duì)不容置疑的。你需要基于事實(shí)的、定量的評(píng)價(jià),但是你也需要評(píng)價(jià)的過(guò)程能夠產(chǎn)生采取行動(dòng)的決定。
·你的個(gè)人風(fēng)格是直截了當(dāng)?shù)?。你?yīng)該公開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明可以刻畫(huà)你的風(fēng)格的任何偏好或特質(zhì)。
解決方案二:升職了,如何承擔(dān)新角色?
升職是一件讓人覺(jué)得很激動(dòng)又很有挑戰(zhàn)的事,你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系,進(jìn)入新角色。
小蟬。
的確,由于角色的不同,我們將不得不面對(duì)一些與平日不同的情形,但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗(yàn)還是有用的,提幾點(diǎn)建議,或許對(duì)你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過(guò)去做了“優(yōu)雅”的告別盡可能把你前一個(gè)職位上進(jìn)行的項(xiàng)目處理完,把整齊的、剛做過(guò)更新的文檔留給接替你工作的同事,順利的交接是你開(kāi)始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對(duì)性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人,弄清他們的責(zé)任所在。
發(fā)言時(shí),少用“我”、多用“我們”在員工的會(huì)上,建議用以“我們”開(kāi)頭的句子替換掉以“我”開(kāi)頭的句子,過(guò)分的突出自己讓人很不舒服,而且不利于團(tuán)結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長(zhǎng)--對(duì)于比你年長(zhǎng)的員工,要尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),而對(duì)于新員工,要找到合適的激勵(lì)辦法,并幫助他們制定目標(biāo)。
不要過(guò)分陷于瑣碎的事務(wù)--如果說(shuō)普通的員工需要在細(xì)節(jié)上多下些功夫的話,那么升為管理層后,你更應(yīng)該關(guān)注的是結(jié)果。你會(huì)有更多的事要花時(shí)間處理,所以分派任務(wù)成為一項(xiàng)很重要的工作。
對(duì)企業(yè)的文化要敏感--新官上任之后,你會(huì)對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程有修改的沖動(dòng),但在對(duì)企業(yè)的環(huán)境有更準(zhǔn)確把握之前不要輕舉妄動(dòng)。
培養(yǎng)公平和持久的管理風(fēng)格--對(duì)人的`管理要平等,即便有些人可能是舊時(shí)友,或者有人是你過(guò)去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請(qǐng)教的人--通常他們會(huì)對(duì)公司的歷史和政策有更多的了解,在工作上面會(huì)給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會(huì)說(shuō):工作這么忙,我給家庭和自己興趣的時(shí)間會(huì)更少了,但是此時(shí),工作與家庭之間的平衡會(huì)更重要,好的平衡會(huì)讓你更專(zhuān)注于你所做的事情。
環(huán)境中如何管人、如何成功。
解決方案三:新晉經(jīng)理的管人準(zhǔn)則。
掌握平實(shí)簡(jiǎn)。
單的操作技巧,實(shí)現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。
“作為一名新經(jīng)理,你的成功不再依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)門(mén)知識(shí),你所能依賴(lài)的只能是已掙得的一筆財(cái)富:手下員工。只有別人做好工作,你才能成功?!蹦憧赡芤呀?jīng)意識(shí)到新崗位上需要一套新本領(lǐng),即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng),你擁有了嗎?是的,你知道管理的對(duì)象無(wú)非是人、產(chǎn)品、利潤(rùn),管理的核心無(wú)非是計(jì)劃和溝通;是的,你也學(xué)了很多管理知識(shí),如何激勵(lì)員工、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。雖然你理解這些理論,但是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢?這正是我們推薦這本書(shū)——《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》薄薄的99頁(yè),用精煉的語(yǔ)言為你提供大量切實(shí)可行的方法,教你從容解決管理過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題:1、給予反饋;2、把壞消息變成好事;3、授權(quán);4、留住離職員工的智慧;5、經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)考核;6、果斷決策,沉著應(yīng)付;7、運(yùn)用“贊賞激勵(lì)法”;8、謀劃準(zhǔn)備會(huì)議;9、多聽(tīng);10、戰(zhàn)略性思考;11、建立同盟;12、獲取反饋;13給予正確知道;14、講話有分量;15、降服憤世嫉俗者;16、主動(dòng)迎接變化;17、適時(shí)緘默不語(yǔ);18、提出尖銳問(wèn)題;19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工;20、款待你的聽(tīng)眾;21、批評(píng)而不責(zé)備;22、提前完成任務(wù);23、打動(dòng)上級(jí);24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯,一位備受歡迎的演說(shuō)家和人際關(guān)系顧問(wèn)。在這本小書(shū)中,作者仍然秉承了他雜志專(zhuān)欄輕松簡(jiǎn)練的風(fēng)格,歸納整理浩繁的管理技巧,旁征博引管理大師的至理名言,并配以實(shí)際操作指引,為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋,你可以這樣做:第一步,歡迎員工對(duì)他們自己的工作做出評(píng)價(jià);第二步,進(jìn)一步追問(wèn),以挖掘更多的信息;第三步,協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評(píng)價(jià)之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定,他說(shuō):“優(yōu)秀的管理者不同下級(jí)談?wù)撟约旱膯?wèn)題,但卻懂得如何讓下級(jí)談?wù)撍麄兊膯?wèn)題?!?BR> “作為到這家公司剛剛上。
任的部門(mén)經(jīng)理,面對(duì)部門(mén)的低效無(wú)序的工作狀態(tài)以及部門(mén)間的矛盾,我明顯感覺(jué)到工作壓力所在,畢竟我不想讓公司對(duì)我失望,而同時(shí)又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門(mén)團(tuán)隊(duì)。但是面對(duì)有些嘮叨和抱怨的下屬,我該如何應(yīng)對(duì)呢?”
不要猶豫了,翻開(kāi)書(shū)的60頁(yè)吧,這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點(diǎn)正確,那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙,并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒(méi)有必要的;若是對(duì)于他們的觀點(diǎn)不確定,那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利,共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來(lái)的工作績(jī)效;但如果實(shí)在是一些荒謬的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ),那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團(tuán)隊(duì)的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時(shí)也持有同樣的態(tài)度,“談到人們的怪僻行為、個(gè)性特質(zhì)、個(gè)人瑕疵,多樣性似乎是無(wú)窮無(wú)盡的。管理者的目標(biāo)卻始終如一:防止個(gè)人影響整個(gè)集體的工作。”
本書(shū)是為新經(jīng)理度身打造的實(shí)用管理讀本,幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng):工作中與你的下級(jí)、同級(jí)和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng),使你清楚理解自身職責(zé)的本質(zhì)所在,捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。
解決方案四:新任經(jīng)理溝通十忌。
作為一名剛上任的經(jīng)理,你要穩(wěn)固自己的發(fā)展,需要與上司和下級(jí)保持良好的溝通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況,以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中,語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書(shū)(廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版)總結(jié)了十個(gè)語(yǔ)言表達(dá)方面的忌諱,提醒新經(jīng)理人注意:
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂,這件事是”;“你有問(wèn)題”;“廢話少說(shuō)”
用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文。雖然專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能正確表達(dá)完整的概念,但前提是溝通的對(duì)象明確知道它的含意,否則傳遞給對(duì)方的信息是不完整的。同樣,在表述中不時(shí)夾雜英文,要留意溝通者的反應(yīng),如果對(duì)方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。
只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生,應(yīng)注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),再表達(dá)自己的看法。
用威脅的話語(yǔ)。新經(jīng)理在溝通中,切忌用威脅的話語(yǔ),令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣,否則”;“我只給你兩個(gè)選擇,”
留出安靜的空間,便于深入交流雙方的看法。
忽略無(wú)法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無(wú)法明白對(duì)方的信息時(shí),要主動(dòng)發(fā)問(wèn),不應(yīng)表面點(diǎn)頭,其實(shí)不懂得內(nèi)容,這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。
只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的。溝通中,傾聽(tīng)很重要,新經(jīng)理人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心,而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響,不能客觀地聽(tīng)取對(duì)方的話。
過(guò)度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見(jiàn)、想法是最好的,希望別人接受。
不信任對(duì)方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對(duì)方時(shí),對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理,往往達(dá)不到坦誠(chéng)溝通,同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語(yǔ)。
解決方案五:新任部門(mén)經(jīng)理八原則。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理,一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以,首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次,分析自身存在的缺點(diǎn)和不足,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn),將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì),邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。面對(duì)部門(mén)里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導(dǎo),作為新上任的部門(mén)經(jīng)理,你該怎么辦?以下八點(diǎn)建議值得借鑒。
一、增強(qiáng)自信。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理,一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以,首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次,分析自身存在的缺點(diǎn)和不足,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn),將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì),邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查。
對(duì)自己進(jìn)行了分析之后,接著對(duì)所在部門(mén)、人員、客戶(hù)、工作、指標(biāo)的具體情況進(jìn)行分析。
分析調(diào)查的重點(diǎn)在人,包括員工和客戶(hù)。員工中誰(shuí)是技術(shù)大拿,誰(shuí)是客戶(hù)專(zhuān)家,誰(shuí)是“民間領(lǐng)袖”,清楚了解主要人員的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)、愛(ài)好、曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶(hù)的具體情況,如客戶(hù)關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等,制定針對(duì)性的具體拜訪方案。
在分析完人之后,再對(duì)工作進(jìn)行分析。要分析出部門(mén)的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題。然后分時(shí)間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠(chéng)心相待。
只有誠(chéng)心誠(chéng)意地與部門(mén)員工相處,才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工,特別在員工出現(xiàn)困難時(shí),一定要鼎力相助。對(duì)待員工,不僅要錦上添花,更要雪中送炭。
這也不失為一個(gè)好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學(xué)習(xí)。
一定要擺正心態(tài),虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,學(xué)到真本事,交到真朋友,增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五、放手用人。
本著用人不疑、疑人不用的原則,對(duì)屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用,不要怕員工犯錯(cuò)誤。當(dāng)然,要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力,時(shí)刻注意局勢(shì)的變化,避免影響全局的問(wèn)題出現(xiàn)。
六、管理從嚴(yán)。
建立“靠制度管人,靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制,先定制度,再堅(jiān)決執(zhí)行。但在制定制度時(shí),一定要考慮結(jié)合部門(mén)實(shí)際,以部門(mén)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)?zé)任。
放手使用、嚴(yán)格管理是對(duì)員工的不同愛(ài)護(hù),當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯(cuò)誤時(shí),部門(mén)經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任,這是對(duì)員工最大的愛(ài)護(hù)。推功攬過(guò),體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德,將在員工中樹(shù)立起良好的威信。
八、獎(jiǎng)罰分明。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇五
我是中餐部酒水庫(kù)領(lǐng)班xx,20xx年7月14日正式加盟x大廈,20xx年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,各班組的大力支持下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),和同事一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作,順利完成了20xx年度部門(mén)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就20xx年度我工作情況,給酒店做匯報(bào),請(qǐng)給予評(píng)議。
我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)每天的部門(mén)例會(huì)及時(shí)向班組同事進(jìn)行傳達(dá)、貫徹、落實(shí)會(huì)議精神。積極參與酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng),在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的工作行為,不計(jì)較個(gè)人得失;處處以身作則,嚴(yán)以律己,寬以待人。
1,日常工作。
20xx年是酒店五復(fù)核年,部門(mén)在年初就成立星評(píng)工作小組,全力備戰(zhàn)星評(píng)復(fù)核檢查,并為我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),確保通過(guò)國(guó)家旅游局對(duì)我們的檢查考核,針對(duì)酒水庫(kù)工作性質(zhì),我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營(yíng)業(yè)所需酒水物品,準(zhǔn)備充足,因?yàn)榫扑畮?kù)貴重物品較多,我采取貴重物品專(zhuān)人專(zhuān)管,嚴(yán)格做好出庫(kù)入庫(kù)記錄,庫(kù)房做到人走落鎖,同時(shí)我要求員工當(dāng)日的工作當(dāng)日一定要完成,養(yǎng)成日事日畢的好習(xí)慣,當(dāng)日銷(xiāo)售的酒水必須當(dāng)日盤(pán)點(diǎn),確保賬目清晰無(wú)誤,為了加強(qiáng)員工的工作意識(shí),提高工作效率,我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開(kāi)展五常法學(xué)習(xí)與應(yīng)用已多年,五常法的開(kāi)展使我們酒水庫(kù)工作效率有了很大的提高,同時(shí)物品擺放更合理了,衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進(jìn)展,同時(shí)通過(guò)五常法學(xué)習(xí)也提升了我們個(gè)人的素質(zhì),使我們做事更有條理性。工作區(qū)域的'物品擺放,衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到個(gè)人。每周開(kāi)展衛(wèi)生檢查工作,確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔。安全,安全是一切工作的根本保障,沒(méi)有安全就沒(méi)有任何成績(jī)可言,我根據(jù)酒店要求每天的會(huì)議傳達(dá)都要求員工樹(shù)立“我要安全”的意識(shí),在工作中我?guī)ь^要求員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,時(shí)刻牢記安全工作。每天下班前,我嚴(yán)格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水、電、物品等一切可能引起安全問(wèn)題的隱患。下班時(shí)間強(qiáng)調(diào)大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全,回到家中還要時(shí)刻注意用天然氣安全、水、電安全等,確保萬(wàn)無(wú)一失。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的責(zé)任很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都需要提高,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向酒店領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。特別是在樓面其它班組帶班時(shí)能接觸更多的客人,從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作。
酒水工作外與財(cái)務(wù)部中心庫(kù)房相聯(lián)系,內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的位置,今年我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè),一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩,要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),因此,在每一項(xiàng)工作中,我始終堅(jiān)持一絲不茍嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,保證工作質(zhì)量,二是重大局講服務(wù),我作為酒店的一分子有責(zé)任維護(hù)酒店的良好形象,所以我始終把維護(hù)好酒店的形象作為完成本職工作的`前提,工作中體現(xiàn)良好形象,從而為公司樹(shù)立良好形象,三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在工作中我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,我因這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
4、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
作為酒店的一分子,我深深的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的重要性,一個(gè)人再?gòu)?qiáng)大能量也是有限的,只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。20xx年我決定在部門(mén)的帶領(lǐng)下,與同事們共同學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng),建立起一個(gè)和諧強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),為部門(mén)增光添彩,為酒店創(chuàng)造輝煌。
20xx年我們必定在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,乘著“星評(píng)復(fù)核”的勝利東風(fēng),繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取,忠誠(chéng)的履行好班組的職責(zé),為酒店不斷創(chuàng)造輝煌貢獻(xiàn)力量!
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇六
根據(jù)《中鐵四局集團(tuán)有限公司工程項(xiàng)目部職工(代表)大會(huì)實(shí)施細(xì)則》,項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司要求,召開(kāi)職工(代表)大會(huì)。在今天的會(huì)議上,我們要聚焦當(dāng)前,分析工作中存在的不足,為今年的工作作出合理部署,確保項(xiàng)目施工的有序開(kāi)展。下面我就2016年的工作情況及下一步工作目標(biāo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、2016年工作回顧。
5、58、18根,完成率為100%、88.2%、75%;鋼棧橋207m,全部完成;累計(jì)完成產(chǎn)值1463余萬(wàn)元。在安全管理方面:項(xiàng)目部大力開(kāi)展安全隱患排查系統(tǒng),對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)監(jiān)督整改,按照定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定措施的“五定”原則,嚴(yán)抓安全隱患整改;堅(jiān)持每周兩到三次安全大檢查,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求立即進(jìn)行整改,確保施工生產(chǎn)無(wú)安全質(zhì)量事故。截止今天,項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)295天;大力開(kāi)展安全教育培訓(xùn),對(duì)于所有施工作業(yè)人員必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn),新進(jìn)場(chǎng)人員未經(jīng)培訓(xùn)的一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)作業(yè),做到了安全教育培訓(xùn)覆蓋率100%。項(xiàng)目精細(xì)化管理方面:項(xiàng)目部始終堅(jiān)持精細(xì)管理、節(jié)約管理,力爭(zhēng)為公司改革發(fā)展做出最大貢獻(xiàn)。一是抓小抓細(xì),防止跑冒滴漏,本人帶頭大力倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保理念,杜絕常明燈、長(zhǎng)流水,嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出。二是在建點(diǎn)之初成立項(xiàng)目管會(huì),以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析為抓手,定期組織開(kāi)展成本核算,尋找項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)修正糾偏。三是嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)采購(gòu)制度,加強(qiáng)二三項(xiàng)料管理,在物資設(shè)備采購(gòu)、外協(xié)隊(duì)伍引進(jìn)、勞務(wù)分包單價(jià)確定等影響項(xiàng)目效益的關(guān)鍵點(diǎn)上,全部實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。人才培養(yǎng)方面:項(xiàng)目部以“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為抓手,以自辦培訓(xùn)班為著力點(diǎn),給年輕技術(shù)員工作任務(wù)、壓擔(dān)子,促使他們快速成長(zhǎng)。自開(kāi)工以來(lái),項(xiàng)目部選派了一批年輕員工參加了公司青年技能大賽、變更索賠、結(jié)構(gòu)檢算等培訓(xùn)班,整體素質(zhì)有了較大提升。
以上取得的成績(jī),得益于公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確指示,得益于各位的長(zhǎng)期奮斗與辛勤付出。在此,我代表項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子向你們表示誠(chéng)摯的感謝!
二、下一步工作目標(biāo)。
今年,是項(xiàng)目施工大干的一年。2017年度項(xiàng)目部計(jì)劃完成形象進(jìn)度4500萬(wàn)元,占總產(chǎn)值的64.2%。計(jì)劃累計(jì)完成總產(chǎn)值的85.3%。今年計(jì)劃完成的主要形象進(jìn)度有:完成剩余鉆孔樁16根,承臺(tái)5個(gè),墩臺(tái)身6組;完成主橋p4#墩邊跨現(xiàn)澆段施工、p8#墩邊跨現(xiàn)澆段施工,p5#墩0#、1#段-13#段施工;p6#墩0#、1#段-13#段施工;p7#墩0#、1#段-13#段施工;su01聯(lián)鋼筋混凝土箱梁,su02聯(lián)鋼混疊合梁,su03聯(lián)鋼筋混凝土簡(jiǎn)支架梁,nu01聯(lián)鋼筋混凝土簡(jiǎn)支架梁,nu02聯(lián)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土箱梁等施工;甌南橋頭塔樓,甌南濱水塔樓,甌北橋頭塔樓,甌北濱水塔樓等施工。
三、實(shí)現(xiàn)施工計(jì)劃的措施。
(一)安全質(zhì)量保證措施:
1.健全安全質(zhì)量管理體系,高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)規(guī)章制度,制定安全管理辦法和質(zhì)量管理辦法、安全生產(chǎn)責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制及各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度。
2.認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作。加大安全教育力度,新進(jìn)場(chǎng)人員必須進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),考試合格后方準(zhǔn)上崗。加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員安全質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、工序工藝等多方面的培訓(xùn)工作。
3.深入開(kāi)展安全檢查,完善現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施,加大安全標(biāo)語(yǔ)宣傳。杜絕重大安全質(zhì)量事故。
(二)施工進(jìn)度保證措施:
1.強(qiáng)化組織管理,設(shè)置強(qiáng)有力的工程管理體系,實(shí)施對(duì)工程的全面管理。
2.制定詳細(xì)的施工計(jì)劃,嚴(yán)格按照施工計(jì)劃完成施工任務(wù),對(duì)于未完成的要檢查分析原因,采取有效措施,確保總體工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3.實(shí)行技術(shù)交底制度,發(fā)揮技術(shù)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保障作用。4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,保證工程資金的合理使用,優(yōu)先保障與施工進(jìn)度有關(guān)的物資、設(shè)備、人員、資金供應(yīng),杜絕因物資、材料、資金等因素導(dǎo)致的工期延誤。
2017年,我們要以勇往直前的斗志開(kāi)拓創(chuàng)新,以只爭(zhēng)朝夕的精神加快發(fā)展,為全面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目年度目標(biāo)而努力奮斗!
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇七
八、各種優(yōu)勢(shì)資源的整合能力,加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的管理,做到公正、廉潔,維護(hù)公司的形象及利益。
十、組織策劃各種公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng),并配合廣告公司制定相關(guān)可行性執(zhí)行方案;十一、組織制定和落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度、管理規(guī)程,負(fù)責(zé)本部門(mén)隊(duì)伍建設(shè),選拔、配備、培訓(xùn),評(píng)估本部門(mén)人員;能以身作責(zé)完成重要工作,并能有效的發(fā)掘員工的潛能,發(fā)揮部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神。
十二、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,指導(dǎo)下屬制定階段性工作計(jì)劃;加強(qiáng)管理工作,充分發(fā)揮“四要”原則:
1)工作要有目標(biāo)和計(jì)劃;(落實(shí)到每一周,重要工作落實(shí)到每一天)。
2)過(guò)程要監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行修正;
3)結(jié)果要考核;(做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時(shí)間的考核)。
4)信息要及時(shí)反饋。
十三、負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算,降低費(fèi)用成本;
十四、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇八
尊敬領(lǐng)導(dǎo)上午好!
本人從參加工作以來(lái),嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī),從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng)。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,我都嚴(yán)格遵守,嚴(yán)從律己,寬以待人,起著帶頭的作用。在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),做到了技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項(xiàng)目經(jīng)理,獨(dú)立承擔(dān)過(guò)房建、橋梁、道路和排水工程等的施工,在政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)水平等方面都取得了很大的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、政治思想。
在工作中,我非常擁護(hù)黨的政策和方針,每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目,關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治,把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中,經(jīng)常和項(xiàng)目部人員進(jìn)行研討,并組織項(xiàng)目部人員學(xué)習(xí)和宣傳黨的政策和方針。為全面建設(shè)“小康”社會(huì)生活,自己貢獻(xiàn)一點(diǎn)“添磚加瓦”的事業(yè)。
二、工作態(tài)度和職業(yè)道路。
社會(huì)的好評(píng),我內(nèi)心也就無(wú)怨無(wú)悔,心滿意足了。
三、學(xué)識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)能力。
在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高自己的學(xué)識(shí)。
水平和專(zhuān)用能力。對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,每一次。
值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
四、項(xiàng)目情況。
現(xiàn)施工項(xiàng)目位于面積的住宅項(xiàng)。
目。共分為五種戶(hù)型,現(xiàn)已進(jìn)入室外工程施工階段。
員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織,調(diào)配,合理地利用。最大。
限度地管好安全生產(chǎn),堅(jiān)持“安全第一”的方針,確保工程質(zhì)量,堅(jiān)持“質(zhì)。
程成本最低的工程項(xiàng)目。
建筑行業(yè),是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深,涉及知識(shí)面較廣的行業(yè),可以說(shuō)是“做到。
老、學(xué)到老”的行業(yè),在以后的工作中,我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)。
和專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷地實(shí)踐,搞好本職工作,為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。
六、現(xiàn)場(chǎng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)關(guān)系到公司信譽(yù)、利潤(rùn)及員工切身利益的關(guān)鍵工。
作,所以分公司經(jīng)過(guò)考核、面試,錄取了技術(shù)底子厚,組織、辦事能。
系,與具有較強(qiáng)實(shí)力的監(jiān)理單位簽署了建設(shè)工程委托監(jiān)理合同、以安。
理在合同約定期內(nèi)必須完成約定任務(wù),質(zhì)量管理以市優(yōu)工程標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)。
則。
七、質(zhì)量控制。
1、原材料在現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師監(jiān)督下、現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢合格后、投入使用。
2、各分部、分項(xiàng)、子分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員,監(jiān)理。
工程師均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收后進(jìn)入下一步施工。并采取了質(zhì)量與經(jīng)。
濟(jì)掛鉤制度嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制。
八、利潤(rùn)。
利潤(rùn)是公司生存之根本,所以公司在材料計(jì)劃、進(jìn)出場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)使用。
上設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)控制,使用上設(shè)專(zhuān)職班組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料及時(shí)清理,集堆使。
用。
九、開(kāi)拓進(jìn)取。
項(xiàng)目部各崗位主要負(fù)責(zé)人在每月進(jìn)行一次研討會(huì),貫徹學(xué)習(xí)黨的精神,互相交流工作經(jīng)驗(yàn),以社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)研究建筑市場(chǎng)的發(fā)展方向,確立新的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。形成詳細(xì)資料整理存檔。
祝:各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁生活愉快、身體健康!
謝謝!
二零一三年四月十三日。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇九
總結(jié)。
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一、各工程項(xiàng)目在本年度的完成情況如下:
1、垃圾場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)道路年后打板及邊溝砌筑全部在責(zé)任成本內(nèi)完成工程任務(wù),累計(jì)完成產(chǎn)值288.9萬(wàn)元。
達(dá)到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量,工程進(jìn)度快速合理,努力做到質(zhì)量高于一切,效率再創(chuàng)輝煌,受到業(yè)主的贊同和表?yè)P(yáng)。
3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成,施工中還通過(guò)及時(shí)與主要負(fù)責(zé)人溝通和協(xié)調(diào),變更了計(jì)價(jià)方式,在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢(shì)下,出色的完成了工程任務(wù),累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2810747元。
4、三角州公園i標(biāo)主園道路在1個(gè)月內(nèi)完成主體工程施工,由于各承包單位的附屬工程進(jìn)度不太一致,瀝青面層施工不得不延遲兩個(gè)月進(jìn)行,為將工程按規(guī)定時(shí)限保質(zhì)保量的完成,施工以來(lái),制定了嚴(yán)格的項(xiàng)目管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責(zé)任制,在規(guī)定時(shí)限出色的完成施工任務(wù),累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)195.5萬(wàn)元。
5、在施工期間,利用施工間隙對(duì)商廈交口、潁州公安分局道路進(jìn)行了面層攤鋪,工程完成順利,質(zhì)量良好,得到業(yè)主的認(rèn)可。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)109萬(wàn)元。
6、自7月份進(jìn)駐亳州市老子路道路工程施工場(chǎng)地,我部門(mén)積極配合業(yè)主征地拆遷,努力讓前緒拆遷工作安全,按時(shí),順利的完成,施工以來(lái),在保證施工質(zhì)量的前提下,我按照公司要求的工期,組織制定了施工進(jìn)度計(jì)劃,并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量。進(jìn)度。安全控制協(xié)議書(shū)。各施工班組按照公司要求保證了施工質(zhì)量與進(jìn)度,在合同工期內(nèi)基本完成全部施工任務(wù),項(xiàng)目部也克服了異地施工工作環(huán)境不熟悉、工程造價(jià)低廉的困難。在工程質(zhì)量、進(jìn)度及安全等各方面都得到業(yè)主的大力贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。不僅完成了任務(wù),而且還贏得了市場(chǎng)的一致認(rèn)可,更是為公司獲取了利潤(rùn)。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2060萬(wàn)元。
全年累計(jì)完成直管項(xiàng)目7個(gè),累計(jì)完成產(chǎn)值4321萬(wàn)元,協(xié)助完成太利路修補(bǔ)瀝青料生產(chǎn),阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn),沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)74.5萬(wàn)元。為公司上繳管理費(fèi)及稅金累計(jì)達(dá)950萬(wàn)元,毛利率為21.6%。
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二、進(jìn)一步作好施工管理工作:
1、把握項(xiàng)目本質(zhì)的措施。
項(xiàng)目,是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的暫時(shí)性努力。為此,在每個(gè)工程項(xiàng)目開(kāi)始階段,我重點(diǎn)的工作內(nèi)容是熟悉招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場(chǎng)條件、項(xiàng)目部人員配備情況及與業(yè)主商在工程方面達(dá)成一致,簽定合同。由于每個(gè)工程不盡相同,只有把握好該工程的主要特點(diǎn),才能在開(kāi)展工作的時(shí)候分清主次,規(guī)劃整體,做到心中有數(shù)。例如阜南路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一就是工期緊,我采取在施工時(shí)交叉作業(yè)、流水施工;老子路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高、工程造價(jià)低,那么在控制上就要重點(diǎn)把握,節(jié)省非關(guān)鍵費(fèi)用開(kāi)支,力求做到完美。
2、項(xiàng)目計(jì)劃控制。
項(xiàng)目計(jì)劃分為時(shí)間計(jì)劃和成本計(jì)劃。時(shí)間計(jì)劃就要按照整體工程量找出節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目,定出節(jié)點(diǎn)工期,通過(guò)制定日計(jì)劃和周計(jì)劃,去落實(shí),去實(shí)施,以達(dá)到對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控管。成本計(jì)劃牽涉到工料機(jī)的各方面管理,用工方面全部采用完成工程量計(jì)價(jià)方式,一來(lái)可以防治消極怠工,提高生產(chǎn)效率,二來(lái)可以適度降低項(xiàng)目部風(fēng)險(xiǎn),管理程序也相對(duì)簡(jiǎn)單。例如老子路雨污水管道鋪設(shè)工程,通過(guò)篩選比較,選擇了長(zhǎng)期與建工集團(tuán)合作的專(zhuān)業(yè)勞務(wù)隊(duì)伍,優(yōu)點(diǎn)不僅是勞務(wù)分包單價(jià)低于以往類(lèi)似工程,而且隊(duì)伍整體施工能力強(qiáng),自身風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)管理能力強(qiáng),在2個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成4958米的管道鋪設(shè)、191座檢查井的砌筑和7萬(wàn)余方的回填土,這個(gè)效率是無(wú)可比擬的。材料管理方面采用消耗指標(biāo)與完成工程量對(duì)應(yīng)的方式進(jìn)行控制,進(jìn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)根據(jù)施工方案統(tǒng)計(jì)出項(xiàng)目部需采購(gòu)材料的品種及數(shù)量,按計(jì)劃提前進(jìn)場(chǎng),按日統(tǒng)計(jì),落實(shí)有權(quán)領(lǐng)料人制度,當(dāng)日或單個(gè)工序進(jìn)行單獨(dú)核算,整體控制不得超方,例如產(chǎn)生合同外變更增加,則及時(shí)統(tǒng)計(jì)索賠。機(jī)械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高,按單機(jī)工作耗油量登記加油,記錄工作時(shí)間,改善操作人員的工作條件,合理延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間,提高單機(jī)工作效率。例如老子路對(duì)機(jī)械操作手加強(qiáng)關(guān)心關(guān)懷,在兩節(jié)期間不僅提高伙食標(biāo)準(zhǔn),還從節(jié)點(diǎn)績(jī)效中提取每臺(tái)機(jī)械200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)獎(jiǎng),激勵(lì)了操作人員的工作熱情,并要求主動(dòng)加班加點(diǎn)。挖掘機(jī)實(shí)際完成工程量接近每天2個(gè)臺(tái)班,在不增加機(jī)械租金的情況下給項(xiàng)目帶來(lái)更多的收益。
3、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
作為項(xiàng)目經(jīng)理,理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來(lái)講是非常重要的。我要求項(xiàng)目部的每一個(gè)動(dòng)作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無(wú)論在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購(gòu)等方面,必須在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)進(jìn)行施工。從宏觀上來(lái)說(shuō),全國(guó)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn),我們必須百分之百做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在實(shí)際施工中,一些環(huán)節(jié)還是因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)大小不一,程度不等的問(wèn)題,特別是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級(jí)配方面,給施工帶來(lái)一些難題,不論在施工條件如何,我們首先要重視施工過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),爭(zhēng)取量化,細(xì)化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹(shù)品牌,創(chuàng)效益。
4、項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變。
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尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo):你們好!
首先,感謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下:
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,積極進(jìn)取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議:
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、
規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力:
接手xx項(xiàng)目后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn),包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
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今年我服從公司的安排,承接擔(dān)任了由集團(tuán)開(kāi)發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬(wàn)余平方米、工程總造價(jià)七千余萬(wàn)元的“商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力,施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)將對(duì)工程項(xiàng)目的順利完成帶來(lái)不可估計(jì)的壓力?!笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過(guò)精心挑選,在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面,而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合,是完成工程項(xiàng)目的有力保證。
任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由:人員、資金、物力三個(gè)方面組成,任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患?!叭f(wàn)事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問(wèn)題,在各工種施工班組的組織過(guò)程中,班組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵,他們是各工種在施工過(guò)程中的領(lǐng)頭“雁”,他們整體素質(zhì)的好壞對(duì)整個(gè)工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn),如期完成的晴雨表,只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量,確保安全生產(chǎn),才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看,建筑行業(yè)已是一個(gè)微利行業(yè),再加上有的建設(shè)方資金到位率低,這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎么緊張,我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時(shí)發(fā)放,從沒(méi)有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計(jì),質(zhì)量第一”在日常施工中,我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),為使每道工序質(zhì)量得到保證,項(xiàng)目部配有專(zhuān)職質(zhì)量員,對(duì)施工操作過(guò)程作全方位的跟蹤,從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評(píng)和肯定。
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。眾所周知,建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè),工程的施工人員來(lái)自五湖四海、語(yǔ)言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低,安全生產(chǎn)意識(shí)的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題,我項(xiàng)目部配備了專(zhuān)職安全員,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底,并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)。在日常施工操作過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正,并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(zhǎng)會(huì)議,對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析,并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn),確保施工人員的生命安全,項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下,光安全生產(chǎn)用電方面,就投入了拾來(lái)萬(wàn)元資金,大到施工用電的總配箱、電纜線,小到開(kāi)關(guān)箱、操作箱等,基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制,各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝,上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理,項(xiàng)目部指派專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)精,技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專(zhuān)職電工,不定期地對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,杜絕安全用電事故的發(fā)生。
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“安全與質(zhì)量并舉”,“信譽(yù)與效益并存”,這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨。工程項(xiàng)目管理宗旨是我們工程項(xiàng)目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠(chéng)為本,實(shí)當(dāng)頭,是我一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的誓言,都說(shuō)誓言無(wú)聲所謂的誠(chéng),我覺(jué)得最重要而又最易忽略的一點(diǎn),就是對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)忠于企業(yè),誠(chéng)于企業(yè),看重建設(shè)集團(tuán)這塊牌子,一直以來(lái)都是我最樸實(shí)的工作動(dòng)力諸安這塊牌子,是多少前輩們舉起來(lái)的?鼎力這塊牌子,又是怎樣的機(jī)遇,怎樣的奮斗,怎樣的凝聚服務(wù)于企業(yè),然后獲得回報(bào),這是最簡(jiǎn)單的工作理由,雙贏邏輯要有回報(bào),就要有付出,要付出熱情,智慧,勇氣,毅力而真是熱情,智慧,勇氣,毅力,才讓我真正地享受到工作的快樂(lè)與業(yè)主的溝通過(guò)程中,沒(méi)有這樣先決的自我要求,很多私人化的情緒便會(huì)冒出來(lái),熱情讓我戰(zhàn)勝躁動(dòng),智慧讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量,勇氣給了我探索的力量,毅力使我百折不繞管理這個(gè)項(xiàng)目以來(lái),最大的體會(huì),也是我最大的改變,就是調(diào)和易經(jīng)中說(shuō):憧憧往來(lái),朋從爾思這個(gè)意思我半知半解但我覺(jué)得圍繞一個(gè)項(xiàng)目,接觸到的方方面面人和事,都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來(lái)合作的概念非常大,但工程管理又是一個(gè)必須細(xì)化的工作,因?yàn)樨?fù)責(zé),所以細(xì)化與細(xì)化相比,嚴(yán)格是不值一提的,必須的與總包的合作過(guò)程,既是一個(gè)強(qiáng)調(diào)配合的過(guò)程,放低自己的角色概念,多聽(tīng)多看多掌握,有的放矢我要求我們的管理人員,先做好我們自己的工作,配合總包是必須的,但也決不是沒(méi)有原則的,不設(shè)底線的這個(gè)過(guò)程,就需要調(diào)和,調(diào)動(dòng)一切因素去獲得有益的結(jié)局現(xiàn)在的建筑業(yè),靠大量簽證來(lái)謀求利潤(rùn)空間已經(jīng)非常難以實(shí)現(xiàn)因此成本控制就顯得尤為突出所有的成本中,材料成本是最重要的一環(huán)材料管理中,我根據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程實(shí)際情況,我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中,我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預(yù)算,安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用,耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
今年的工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī),但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項(xiàng)目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。明年,我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進(jìn)一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,找出不足,制定對(duì)策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,我于xx年x月被任命為xxx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間,在分公司的大力支持和關(guān)心下,項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,現(xiàn)就近一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作方面:
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工作上,我處處以身做責(zé),處處嚴(yán)格要求自己,做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng),我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開(kāi)工作。在預(yù)埋階段,電站地理位置偏僻,交通和通訊極為不便,這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下,我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來(lái),由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷,這給安裝工作帶來(lái)較大難度,并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃,讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決,我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源,有序的展開(kāi)工作:咨詢(xún)廠內(nèi)技術(shù)專(zhuān)家、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的最佳方案,并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下,現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。
在人事管理方面,我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念,根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn),在征求廣泛意見(jiàn)后,制定作息時(shí)間:最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件,為員工解決后顧之憂,讓大家全身心投入到工作中:根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組,充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),從而達(dá)到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面,設(shè)置專(zhuān)職安全員和施工班組三檢制,堅(jiān)持安全第一,質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝,都進(jìn)行安全技術(shù)交底,制定可靠的施工方案:對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品,高空作業(yè)要求必須系安全帶:施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工,作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底,確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面,與各施工單位和睦相處,搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題,創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度,及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng),做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財(cái)務(wù)管理方面,嚴(yán)格控制各階段的施工成本,按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類(lèi)賬,并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。鑒于克思口電站交通不便的情況,盡量做到少次多量,對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專(zhuān)人管理,杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,從而達(dá)到降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面。
通過(guò)近1年來(lái)的工作中,讓我深刻體會(huì)到,作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí),特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí),積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后,才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避短。
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策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx,憧憬激勵(lì)我在20xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:
一、工作匯報(bào)。
自20xx年4月1日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,特別是20xx年又榮獲,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要。對(duì)外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報(bào)。
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量??梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動(dòng)及成績(jī)。
1、20xx年4月,準(zhǔn)備并參加上海房展會(huì)。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)資料的收集與存檔。
2、20xx年5月,準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊的資料收集及酒店公寓資料的收集。
3、20xx年6月,返校一個(gè)月,考察樓市。如:星海國(guó)寶、世紀(jì)經(jīng)典、經(jīng)典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店(產(chǎn)權(quán)式)、晨熙假日酒店、名仕國(guó)際(loft公寓)等。
4、20xx年7月,第二期收尾工作,與印刷廠協(xié)作印刷。撰寫(xiě)“x項(xiàng)目說(shuō)明”、“示范區(qū)可行性報(bào)告”等系列政府報(bào)告。
5、20xx年8月,。
6、20xx年9月,網(wǎng)站文字改版工作全部完成,重新啟動(dòng)留言板功能。
7、20xx年10月,商業(yè)房產(chǎn)考察。
8、20xx年11月,制作20xx年新年臺(tái)歷。與外協(xié)部門(mén)合作編輯設(shè)計(jì)。
9、20xx年12月,考察x房地產(chǎn)市場(chǎng),主要是大戶(hù)型樓盤(pán),為定位、銷(xiāo)售做號(hào)準(zhǔn)備。出版了第三期,并聯(lián)系制作了“俱樂(lè)部”vip會(huì)員卡。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十一
上午好!2020年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)下,按照各項(xiàng)工作部署,緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對(duì)性的工作安排,較好的實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)總體工作目標(biāo),財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)。我分管公司財(cái)務(wù)部。一年來(lái),我能夠忠于職守,勤政務(wù)實(shí),廉潔自律,較好地組織完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面本人就2020年度履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體同志作一簡(jiǎn)要匯報(bào):
和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)在思想上、##上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已,寬以待人,注重團(tuán)結(jié),自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則,端正態(tài)度,擺正位置,正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系,工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督,又按照工作分工,各司其職,各盡其責(zé),各展其才。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平。
本人一貫注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),潛心研究了《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對(duì)企業(yè)的影響,系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論,深入了解和掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī),利用政策資源,規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí),豐富知識(shí)體系,提高了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力,決策能力,組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
二、履行職責(zé)基本情況。
2020年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)??s小,效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,法律訴訟官司不斷,資金極度緊張的情況下,按照自治區(qū)政府、財(cái)政廳及國(guó)資委的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署,在各方面的積極配合下,我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作,主要工作如下:
(一)安排部署年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn),工作匯報(bào)《財(cái)務(wù)經(jīng)理工作。
匯報(bào)》。
(二)完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。
工作要落實(shí),制度是保障。完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。一是根據(jù)2020年開(kāi)始執(zhí)行的國(guó)家財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,組織起草了《公司《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》實(shí)施細(xì)則》,原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新,要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制?!秾?shí)施細(xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等六大財(cái)務(wù)管理要素,并結(jié)合不同財(cái)務(wù)管理要素,對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
二是組織指導(dǎo)出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》。面對(duì)目。
前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件,能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵,而推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過(guò)對(duì)基層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查,自下而上的報(bào)告、專(zhuān)題研討等工作,組織制定了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》,從實(shí)施預(yù)算管理的條件、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實(shí)處,推進(jìn)規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制,以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。(三)積極盤(pán)活存量資產(chǎn),維持公司本部正常開(kāi)支。按照國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)總機(jī)構(gòu)提取管理費(fèi)稅前扣除審批管理的通知》,公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M(fèi)的條件,從2020年起公司沒(méi)有再收取子公司管理費(fèi),只能從對(duì)內(nèi)投資中按比例收取股利,公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足,資金極其緊張,產(chǎn)值利潤(rùn)均有較大幅度下降,從對(duì)內(nèi)投資收益看公司總體有收益,但從子公司個(gè)體看虧損單位多,有利潤(rùn)的單位股利上繳壓力大,資金短缺無(wú)力上繳。在此種不利情況下,為解決資金來(lái)源,維持公司本部正常開(kāi)支,我積極盤(pán)活存量資產(chǎn),最大限度地回收資金,一是隨行就市對(duì)高層住宅及多層舊宅,多套出售,回收資金**萬(wàn)元;二是對(duì)???、三亞的兩處房產(chǎn)進(jìn)行處置,本人三下海南,通過(guò)評(píng)估、進(jìn)嘗掛牌、拍賣(mài)直至成交全程跟蹤,回收資金***萬(wàn)元。兩項(xiàng)共計(jì)88***萬(wàn)元。
(四)深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研,依據(jù)各企業(yè)的不同情況,提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
根據(jù)子企業(yè)季表報(bào)反映出來(lái)的問(wèn)題,召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。針對(duì)盈利能力弱、項(xiàng)目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問(wèn)題進(jìn)行深度剖析總結(jié),要求各子公司提出解決這些問(wèn)題的可行性辦法,并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見(jiàn),監(jiān)督落實(shí)。
(六)審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)所指出的問(wèn)題的處理1、審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)時(shí),對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了很好的意見(jiàn)建議,并做出了較客觀的評(píng)價(jià),對(duì)于提出的問(wèn)題我們虛心接受,如:不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對(duì)外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大,存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);個(gè)別單位備用金出借管理不善等等問(wèn)題,對(duì)此我們加大管理力度,進(jìn)行了積極整改落實(shí)。
題,對(duì)此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù),進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作。
(七)組織清理國(guó)際分公司遺留問(wèn)題。
l國(guó)際分公司機(jī)構(gòu)解散,資產(chǎn)財(cái)務(wù)沒(méi)有移交,經(jīng)辦人員也均離職,給清理工作帶來(lái)了很多困難。為了維護(hù)企業(yè)利益,減少損失,想方設(shè)法組織人員進(jìn)行了清理,通過(guò)與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說(shuō)服、配合工作,取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,其中228萬(wàn)元的冰葡萄項(xiàng)目及時(shí)做了稅務(wù)申請(qǐng),允許列入壞賬,稅前列支。個(gè)人債權(quán)也進(jìn)行了認(rèn)真清理,效果明顯。
一個(gè)定位、三個(gè)管理思維模式:一個(gè)定位,三個(gè)管理(計(jì)劃管理、制度管理、人員培訓(xùn)和績(jī)效管理),四者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系是:有了目標(biāo)(定位),制定計(jì)劃,制度保障、通過(guò)人來(lái)貫徹和實(shí)施。一個(gè)定位:
定位是做好財(cái)務(wù)職能在公司戰(zhàn)略中的定位。財(cái)務(wù)工作的職能定位,首先是服從和服務(wù)于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局,目標(biāo)是建設(shè)與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標(biāo)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理體系和財(cái)務(wù)隊(duì)伍,以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
定位具體來(lái)說(shuō)可以從服務(wù)和管控兩個(gè)角度上來(lái)看。
首先是服務(wù)職能,這里分三點(diǎn):
1、財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)制定完善的會(huì)計(jì)核算體系,合理保證財(cái)務(wù)報(bào)。
告信息的真實(shí)完整,為各利益相關(guān)者提供財(cái)務(wù)信息供決策參考。利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者,例如經(jīng)營(yíng)管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機(jī)構(gòu)(如稅務(wù)局等)、潛在投資者、供應(yīng)商與客戶(hù)等。這個(gè)服務(wù)職能特別強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的溝通職能(尤其對(duì)上市公司而言),把握好對(duì)外、對(duì)外的溝通渠道和方式。
2、通過(guò)財(cái)務(wù)分析工具,結(jié)合經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息,對(duì)財(cái)務(wù)信息與經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行深加工,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,分析原因,提出可行的改進(jìn)建議,為經(jīng)營(yíng)管理者提供有效的決策信息,提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、流程和模式的熟悉程度,而不僅僅局限于財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。
3、通過(guò)全面預(yù)算管理工具和資金計(jì)劃管理手段,協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理者落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,合理配置公司資源。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的全局觀念。
再次是管控職能,1、通過(guò)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段,使各項(xiàng)內(nèi)控制度固化于流程當(dāng)中,合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī),資產(chǎn)安全。
2、通過(guò)全面預(yù)算管理工具,實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前計(jì)劃,事中監(jiān)控和事后分析,合理保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三個(gè)管理:
第一個(gè)是計(jì)劃管理:但作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)。
劃轉(zhuǎn)化為部門(mén)的工作計(jì)劃,而且要細(xì)化到每月、每周、甚至每日。利用工作推進(jìn)表把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項(xiàng)目,再指定責(zé)任人、完成時(shí)間、檢查者、備注等。在執(zhí)行過(guò)程中同時(shí)注重時(shí)間管理,遵循重要與緊急性原則。
第二個(gè)是制度管理:制定制度是公司高層的責(zé)任,而制度能否執(zhí)行,則主要在主管層級(jí)。財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅要以身作則,維護(hù)制度,而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具,在部門(mén)形成對(duì)事不對(duì)人、認(rèn)真執(zhí)行制度的風(fēng)氣。
第三個(gè)是人員培訓(xùn)和績(jī)效管理:執(zhí)行力問(wèn)題的根本的是人員素質(zhì)問(wèn)題。包括:職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合素質(zhì)等,各項(xiàng)培訓(xùn)工作納入計(jì)劃管理的范圍,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際,切實(shí)可行???jī)效管理應(yīng)該落實(shí)在日常工作中,盡量以量化的方式。
工作開(kāi)展具體運(yùn)行措施1.先摸底。
數(shù)據(jù)的積累,才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算化管理等工作得以順利開(kāi)展。所以,首先要摸底,了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況。
(1)看。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告,大致瀏覽一下,基本了解到整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢(xún)一些情況,也許從他那里什么都了解不到,但談一談,總會(huì)有收獲。
(2)聊。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈,這也是所謂的下基層。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊,再到車(chē)間和車(chē)間主管聊,見(jiàn)到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊,到庫(kù)房和庫(kù)管聊等。聊不是單純的聊天,東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過(guò)聊,能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問(wèn)題,也能大致了解聊的人的能力水平。
(3)查。查看庫(kù)房,查看車(chē)間,重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表、查看帳務(wù)處理、查看財(cái)務(wù)管理制度,這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊,和任何會(huì)計(jì)人員聊。
有過(guò)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白,在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中,善于聊,能使審計(jì)工作少走很多彎路!
同時(shí),在查賬的時(shí)候,不能讓下面人員感覺(jué)到這是在“辦案”,否則,工作會(huì)寸步難行!
作就容易了:(1)調(diào)整程序,包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序,更改、修正、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度。
(2)調(diào)整會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理方式,包括一些基本的設(shè)置。在進(jìn)行這些調(diào)整的時(shí)候,要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算管理的需要去做。
(3)統(tǒng)一報(bào)表,并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求,同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的需要。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵,也就是把老板沒(méi)有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。
(4)財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整。財(cái)務(wù)人員水平高低不同,我的原則是,只要配合、服從,可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo),只要愿意學(xué),我不擔(dān)心誰(shuí)的水平超過(guò)我!如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位,可以考慮調(diào)動(dòng)崗位,一般不炒魷魚(yú)。但如果始終不配合甚至故意作對(duì),就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。
3.一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從,德是關(guān)鍵,其次是業(yè)務(wù)水平。
殺一儆百的作用。當(dāng)然,如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線,就必須開(kāi)除。
(2)才:自己專(zhuān)業(yè)上要過(guò)得去,要給別人一杯水,自己先要有一桶水。(3)調(diào)整內(nèi)控制度及帳務(wù)處理方法。
(4)對(duì)財(cái)務(wù)部員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)、工作調(diào)整、績(jī)效管理。上司對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的八個(gè)希望或要求:
之一:是一個(gè)策略型。能根據(jù)企業(yè)策略,設(shè)計(jì)和建議經(jīng)營(yíng)、管理策略,并對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)主生直接影響;或能對(duì)本部門(mén)產(chǎn)生一定影響,同時(shí)又是經(jīng)理決策的參謀與助手。之二:具備創(chuàng)新理念和意識(shí),在工作范圍內(nèi),采用新的方法與手段,使你的部門(mén)管理、技能、精神不斷的提升。
之三:不折不扣的按時(shí)、按企業(yè)要求完成任務(wù),使你的能力正常發(fā)揮。之四:一切從企業(yè)利益出發(fā),代表公司的利益。
之五:對(duì)下屬有足夠的領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)能力,通過(guò)調(diào)動(dòng)積極性,發(fā)揮下屬作用。之六:從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā),有全局的觀念,并有協(xié)調(diào)能力。
之七:你的業(yè)務(wù)素質(zhì)與知識(shí)層面及工作經(jīng)驗(yàn),能滿足工作需要,起到指導(dǎo)與指揮的作用。之八:在資金的支配上,起到“守關(guān)把口”的作用,在財(cái)務(wù)管理上做好預(yù)測(cè)與分析。
下屬對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的5個(gè)希望或要求:1、維護(hù)本部門(mén)的利益,少接任務(wù)多請(qǐng)功。2、包容下屬的不足,有應(yīng)對(duì)突變事故的能力。
3、對(duì)上司有影響力,能為下屬說(shuō)話。
4、能團(tuán)結(jié)你部門(mén)的每一位,但又要清楚自己是一個(gè)管理者。5、在必要的時(shí)候,敢于對(duì)自己的上司提出不同的意見(jiàn)。
財(cái)務(wù)經(jīng)理之歌:企業(yè)利益記心中,制度貫徹要堅(jiān)定。
準(zhǔn)確及時(shí)是目標(biāo),信息提供決策中。
服務(wù)理念要更新,言行表達(dá)要樁重。
核算基礎(chǔ)必規(guī)范,財(cái)政法規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要主動(dòng),指導(dǎo)能力要提生。
協(xié)調(diào)溝通解疑點(diǎn),流程控制不放松。
資產(chǎn)帳表無(wú)差異,方法手段要合理。
管理制度要?jiǎng)?chuàng)新,流程理順在前行。
稅事財(cái)事要籌劃,貫徹目標(biāo)不放松。
會(huì)計(jì)知識(shí)常培訓(xùn),業(yè)務(wù)表現(xiàn)看內(nèi)功。
稽核結(jié)果作導(dǎo)引,主動(dòng)觀事防漏洞。
溝通理解樹(shù)正氣,業(yè)績(jī)考核促提升。
素質(zhì)道德要宣揚(yáng),團(tuán)隊(duì)精神要提倡。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,制度執(zhí)行要跟蹤。
事前籌劃創(chuàng)效益,業(yè)績(jī)考核看效果。
劃執(zhí)行要跟蹤,及時(shí)反饋不放松。指標(biāo)考核要認(rèn)真,成本控制要求盈。溝通理解為目標(biāo),思路創(chuàng)新再提升。
一個(gè)定位、三個(gè)管理思維模式:
一個(gè)定位,三個(gè)管理(計(jì)劃管理、制度管理、人員培訓(xùn)和績(jī)效管理),四者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系是:有了目標(biāo)(定位),制定計(jì)劃,制度保障、通過(guò)人來(lái)貫徹和實(shí)施。
一個(gè)定位:
定位是做好財(cái)務(wù)職能在公司戰(zhàn)略中的定位。財(cái)務(wù)工作的職能定位,首先是服從和服務(wù)于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局,目標(biāo)是建設(shè)與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標(biāo)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理體系和財(cái)務(wù)隊(duì)伍,以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
定位具體來(lái)說(shuō)可以從服務(wù)和管控兩個(gè)角度上來(lái)看。
首先是服務(wù)職能,這里分三點(diǎn):
1、財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)制定完善的會(huì)計(jì)核算體系,合理保證財(cái)務(wù)報(bào)告。
信息的真實(shí)完整,為各利益相關(guān)者提供財(cái)務(wù)信息供決策參考。利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者,例如經(jīng)營(yíng)管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機(jī)構(gòu)(如稅務(wù)局等)、潛在投資者、供應(yīng)商與客戶(hù)等。這個(gè)服務(wù)職能特別強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的溝通職能(尤其對(duì)上市公司而言),把握好對(duì)外、對(duì)外的溝通渠道和方式。
2、通過(guò)財(cái)務(wù)分析工具,結(jié)合經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息,對(duì)財(cái)務(wù)信息與經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行深加工,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,分析原因,提出可行的改進(jìn)建議,為經(jīng)營(yíng)管理者提供有效的決策信息,提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、流程和模式的熟悉程度,而不僅僅局限于財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。
3、通過(guò)全面預(yù)算管理工具和資金計(jì)劃管理手段,協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理者落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,合理配置公司資源。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的全局觀念。
再次是管控職能,1、通過(guò)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段,使各項(xiàng)內(nèi)控制度固化于流程當(dāng)中,合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī),資產(chǎn)安全。
2、通過(guò)全面預(yù)算管理工具,實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前計(jì)劃,事中監(jiān)控和事后分析,合理保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三個(gè)管理:
第一個(gè)是計(jì)劃管理:但作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為部門(mén)的工作計(jì)劃,而且要細(xì)化到每月、每周、甚至每日。利用工作推進(jìn)表把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項(xiàng)目,再指定責(zé)任人、完成時(shí)間、檢查者、備注等。在執(zhí)行過(guò)程中同時(shí)注重時(shí)間管理,遵循重要與緊急性原則。
第二個(gè)是制度管理:制定制度是公司高層的責(zé)任,而制度能否執(zhí)行,則主要在主管層級(jí)。財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅要以身作則,維護(hù)制度,而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具,在部門(mén)形成對(duì)事不對(duì)人、認(rèn)真執(zhí)行制度的風(fēng)氣。
第三個(gè)是人員培訓(xùn)和績(jī)效管理:執(zhí)行力問(wèn)題的根本的是人員素質(zhì)問(wèn)題。包括:職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)。
業(yè)技能、綜合素質(zhì)等,各項(xiàng)培訓(xùn)工作納入計(jì)劃管理的范圍,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際,切實(shí)可行???jī)效管理應(yīng)該落實(shí)在日常工作中,盡量以量化的方式。
工作開(kāi)展具體運(yùn)行措施:1.先摸底。
試著用波特的“5力模型”了解企業(yè)所處的行業(yè)狀況,供應(yīng)商情況、客戶(hù)情況、生產(chǎn)情況。對(duì)企業(yè)基本情況的把握有助于確定工作重點(diǎn),老板關(guān)心的重點(diǎn),也許是會(huì)計(jì)帳務(wù)的問(wèn)題,也許是資金安全的問(wèn)題,也許是成本費(fèi)用的控制的問(wèn)題,還有也許是融資的問(wèn)題,這個(gè)在和老板面談的時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)談得比較清楚了。摸底的時(shí)候,要特別關(guān)注老板關(guān)心的地方。
作為一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,今后的財(cái)務(wù)工作能否做得順利,重點(diǎn)還是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的建設(shè),包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和內(nèi)控基礎(chǔ)。只有務(wù)實(shí)了基礎(chǔ),有了全面的準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累,才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算化管理等工作得以順利開(kāi)展。所以,首先要摸底,了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況。
(1)看。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告,大致瀏覽一下,基本了解到整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢(xún)一些情況,也許從他那里什么都了解不到,但談一談,總會(huì)有收獲。
(2)聊。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈,這也是所謂的下基層。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊,再到車(chē)間和車(chē)間主管聊,見(jiàn)到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊,到庫(kù)房和庫(kù)管聊等。聊不是單純的聊天,東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過(guò)聊,能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問(wèn)題,也能大致了解聊的人的能力水平。
(3)查。查看庫(kù)房,查看車(chē)間,重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表、查看帳務(wù)處理、查看財(cái)務(wù)管理制度,這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊,和任何會(huì)計(jì)人員聊。
有過(guò)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白,在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中,善于聊,能使審計(jì)工作少走很多彎路!同時(shí),在查賬的時(shí)候,不能讓下面人員感覺(jué)到這是在“辦案”,否則,工作會(huì)寸步難行!
2.通過(guò)對(duì)全集團(tuán)的調(diào)查摸底,整個(gè)集團(tuán)的情況大致就掌握了,尤其是財(cái)務(wù)工作下一步的整改方向也就明確了。這樣要開(kāi)展的工作就容易了:
(1)調(diào)整程序,包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序,更改、修正、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度。
(2)調(diào)整會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理方式,包括一些基本的設(shè)置。在進(jìn)行。
這些調(diào)整的時(shí)候,要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算管理的需要去做。
(3)統(tǒng)一報(bào)表,并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求,同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的需要。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵,也就是把老板沒(méi)有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。
(4)財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整。財(cái)務(wù)人員水平高低不同,我的原則是,只要配合、服從,可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo),只要愿意學(xué),我不擔(dān)心誰(shuí)的水平超過(guò)我!如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位,可以考慮調(diào)動(dòng)崗位,一般不炒魷魚(yú)。但如果始終不配合甚至故意作對(duì),就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。
3.一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從,德是關(guān)鍵,其次是業(yè)務(wù)水平。
一儆百的作用。當(dāng)然,如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線,就必須開(kāi)除。
(2)才:自己專(zhuān)業(yè)上要過(guò)得去,要給別人一杯水,自己先要有一桶水。
(3)調(diào)整內(nèi)控制度及帳務(wù)處理方法。
(4)對(duì)財(cái)務(wù)部員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)、工作調(diào)整、績(jī)效管理。上司對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的八個(gè)希望或要求:
之一:是一個(gè)策略型。能根據(jù)企業(yè)策略,設(shè)計(jì)和建議經(jīng)營(yíng)、管理策略,并對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)主生直接影響;或能對(duì)本部門(mén)產(chǎn)生一定影響,同時(shí)又是經(jīng)理決策的參謀與助手。
之二:具備創(chuàng)新理念和意識(shí),在工作范圍內(nèi),采用新的方法與手段,使你的部門(mén)管理、技能、精神不斷的提升。
之三:不折不扣的按時(shí)、按企業(yè)要求完成任務(wù),使你的能力正常發(fā)揮。
之四:一切從企業(yè)利益出發(fā),代表公司的利益。
之五:對(duì)下屬有足夠的領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)能力,通過(guò)調(diào)動(dòng)積極性,發(fā)揮下屬作用。
之六:從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā),有全局的觀念,并有協(xié)調(diào)能力。
之七:你的業(yè)務(wù)素質(zhì)與知識(shí)層面及工作經(jīng)驗(yàn),能滿足工作需要,起到指導(dǎo)與指揮的作用。之八:在資金的支配上,起到“守關(guān)把口”的作用,在財(cái)務(wù)管理上做好預(yù)測(cè)與分析。
下屬對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的5個(gè)希望或要求:
1、維護(hù)本部門(mén)的利益,少接任務(wù)多請(qǐng)功。
2、包容下屬的不足,有應(yīng)對(duì)突變事故的能力。
3、對(duì)上司有影響力,能為下屬說(shuō)話。
4、能團(tuán)結(jié)你部門(mén)的每一位,但又要清楚自己是一個(gè)管理者。
5、在必要的時(shí)候,敢于對(duì)自己的上司提出不同的意見(jiàn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理之歌:
企業(yè)利益記心中,制度貫徹要堅(jiān)定。
準(zhǔn)確及時(shí)是目標(biāo),信息提供決策中。
服務(wù)理念要更新,言行表達(dá)要樁重。
核算基礎(chǔ)必規(guī)范,財(cái)政法規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要主動(dòng),指導(dǎo)能力要提生。
協(xié)調(diào)溝通解疑點(diǎn),流程控制不放松。
資產(chǎn)帳表無(wú)差異,方法手段要合理。
管理制度要?jiǎng)?chuàng)新,流程理順在前行。
稅事財(cái)事要籌劃,貫徹目標(biāo)不放松。
會(huì)計(jì)知識(shí)常培訓(xùn),業(yè)務(wù)表現(xiàn)看內(nèi)功。
稽核結(jié)果作導(dǎo)引,主動(dòng)觀事防漏洞。
溝通理解樹(shù)正氣,業(yè)績(jī)考核促提升。
素質(zhì)道德要宣揚(yáng),團(tuán)隊(duì)精神要提倡。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,制度執(zhí)行要跟蹤。
事前籌劃創(chuàng)效益,業(yè)績(jī)考核看效果。
守關(guān)把口責(zé)任重,預(yù)測(cè)指標(biāo)在前行。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做比較,增減因素要摸清。
計(jì)劃編制講科學(xué),指標(biāo)分解聚財(cái)宗。
開(kāi)源節(jié)支找措施,方法手段要可行。
目標(biāo)預(yù)測(cè)講生財(cái),資金使用要全衡。
計(jì)劃執(zhí)行要跟蹤,及時(shí)反饋不放松。
指標(biāo)考核要認(rèn)真,成本控制要求盈。
溝通理解為目標(biāo),思路創(chuàng)新再提升。財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé):
1.0負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部門(mén)的日常組織、管理工作:
1.2編制財(cái)務(wù)部的月度、年度工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告;
1.3制定財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部管理規(guī)章制度;
1.4組織財(cái)務(wù)人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng);
績(jī)效指標(biāo):工作計(jì)劃完成情況、員工的業(yè)績(jī)提升、員工滿意度。
2.0負(fù)責(zé)組織公司日常財(cái)務(wù)核算、決算工作:
2.1負(fù)責(zé)制定各級(jí)會(huì)計(jì)科目;
2.2組織進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算、年終會(huì)計(jì)決算工作;
2.3負(fù)責(zé)組織公司的財(cái)務(wù)分析工作;
績(jī)效指標(biāo):流程質(zhì)量、差錯(cuò)率、報(bào)告及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
3.0負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)稽核工作:
3.1審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、貨幣資金結(jié)算事項(xiàng);
3.2審核記賬憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告;
3.3組織公司固定資產(chǎn)、庫(kù)存原材料、庫(kù)存現(xiàn)金等的盤(pán)點(diǎn)工作;
4.0負(fù)責(zé)組織公司的財(cái)務(wù)預(yù)算工作:
4.1負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司月度、年度資金收支、利潤(rùn)預(yù)算,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
4.2負(fù)責(zé)組織公司月度、年度資金收支、利潤(rùn)預(yù)算分析報(bào)告;
4.3負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制、審核、分析工作;
績(jī)效指標(biāo):部門(mén)預(yù)算差異率、預(yù)算制度執(zhí)行情況。
5.0負(fù)責(zé)組織制定公司財(cái)務(wù)管理制度:
5.1負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
5.2負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)核算、管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
5.3負(fù)責(zé)組織制定成本費(fèi)用管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
績(jī)效指標(biāo):完成制度數(shù)量、執(zhí)行效果。
6.0負(fù)責(zé)公司的資金管理:
6.1制定公司的資金調(diào)動(dòng)計(jì)劃;
6.2負(fù)責(zé)組織制定、落實(shí)公司的信貸計(jì)劃;
績(jī)效指標(biāo):資金到位及時(shí)性、財(cái)務(wù)費(fèi)用增減率。
7.0組織進(jìn)行財(cái)稅、金融政策研究,對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供。
財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);8.0負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)、集團(tuán)各公司財(cái)務(wù)部等部門(mén)的關(guān)系:9.0服從上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。
績(jī)效指標(biāo):及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
一,業(yè)務(wù)方面:
2,組建財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),即使原來(lái)已經(jīng)有財(cái)務(wù)部門(mén),也要按自己的思路重新規(guī)劃,但要逐步推進(jìn)。。千萬(wàn)不能意氣用事。。
3,分析目前的現(xiàn)狀,初步找出從現(xiàn)狀出發(fā)要達(dá)到你的工作目標(biāo)的戰(zhàn)略安排;
5,制定考核和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);
6,把你的團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì);
7,盡量多的與其他部門(mén)溝通;
二,辦公室政治方面。
1,保護(hù)自己和保護(hù)自己的團(tuán)隊(duì);
4,永遠(yuǎn)對(duì)老板和對(duì)公司忠誠(chéng),如果你這點(diǎn)都做不到,收拾行李走人;
5,維護(hù)自己獨(dú)立和尊嚴(yán);
三,工作技巧方面。
1,永遠(yuǎn)關(guān)心你的團(tuán)隊(duì)建設(shè),永遠(yuǎn)以人為本;
2,時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流。
3,成本控制是成本責(zé)任的落實(shí),不是成本項(xiàng)目的分解。
4,我理解的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)職業(yè),不是天然具有控制和監(jiān)督職能的,任何監(jiān)督和控制都來(lái)自管理的需要,任何監(jiān)督和控制都需要管理層的單獨(dú)授權(quán)。。沒(méi)有授權(quán),財(cái)務(wù)不要想當(dāng)然的認(rèn)為自己就有監(jiān)督和控制權(quán)。。
[此貼子已經(jīng)被。
5、召開(kāi)部門(mén)例會(huì),總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足之處,提出改進(jìn)意見(jiàn),布置下期工作計(jì)劃;
7、安排本部門(mén)員工臨時(shí)性工作,并做好對(duì)本部門(mén)員工的考核工作。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十二
首先,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析,分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練,銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺(tái)上去講。銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
上午好!
2010年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)下,按照各項(xiàng)工作部署,緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對(duì)性的工作安排,較好的實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)總體工作目標(biāo),財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)。我分管公司財(cái)務(wù)部。一年來(lái),我能夠忠于職守,勤政務(wù)實(shí),廉潔自律,較好地組織完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面本人就2010履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體同志作一簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高思想##素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。
(一)強(qiáng)化自身修養(yǎng),堅(jiān)定##信念,端正工作作風(fēng)。
我始終堅(jiān)持以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀改造,要保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),不斷超越自我。一是注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、##思想、##理論原著以及##同志“##”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、十七大等文獻(xiàn)資料,并將其精神實(shí)質(zhì)融匯貫通,系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會(huì),做到理論聯(lián)系實(shí)際,著眼于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理論思考,著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展,切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題;二是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新,做到重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效;能夠較好結(jié)合本單位實(shí)際,貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)在思想上、##上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已,寬以待人,注重團(tuán)結(jié),自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則,端正態(tài)度,擺正位置,正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系,工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督,又按照工作分工,各司其職,各盡其責(zé),各展其才。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平。
本人一貫注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),潛心研究了《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對(duì)企業(yè)的影響,系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論,深入了解和掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī),利用政策資源,規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí),豐富知識(shí)體系,提高了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力,決策能力,組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
二、履行職責(zé)基本情況。
2010年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模縮小,效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,法律訴訟官司不斷,資金極度緊張的情況下,按照自治區(qū)政府、財(cái)政廳及國(guó)資委的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署,在各方面的積極配合下,我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作,主要工作如下:
(二)完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。
工作要落實(shí),制度是保障。完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。一是根據(jù)2010年開(kāi)始執(zhí)行的國(guó)家財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,組織起草了《公司《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》實(shí)施細(xì)則》,原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新,要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制?!秾?shí)施細(xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等六大財(cái)務(wù)管理要素,并結(jié)合不同財(cái)務(wù)管理要素,對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
二是組織指導(dǎo)出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》。面對(duì)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件,能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵,而推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過(guò)對(duì)基層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查,自下而上的報(bào)告、專(zhuān)題研討等工作,組織制定了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》,從實(shí)施預(yù)算管理的條件、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實(shí)處,推進(jìn)規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制,以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。
(三)積極盤(pán)活存量資產(chǎn),維持公司本部正常開(kāi)支。
按照國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)總機(jī)構(gòu)提取管理費(fèi)稅前扣除審批管理的通知》,公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M(fèi)的條件,從2009年起公司沒(méi)有再收取子公司管理費(fèi),只能從對(duì)內(nèi)投資中按比例收取股利,公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足,資金極其緊張,產(chǎn)值利潤(rùn)均有較大幅度下降,從對(duì)內(nèi)投資收益看公司總體有收益,但從子公司個(gè)體看虧損單位多,有利潤(rùn)的單位股利上繳壓力大,資金短缺無(wú)力上繳。在此種不利情況下,為解決資金來(lái)源,維持公司本部正常開(kāi)支,我積極盤(pán)活存量資產(chǎn),最大限度地回收資金,一是隨行就市對(duì)高層住宅及多層舊宅,多套出售,回收資金**萬(wàn)元;二是對(duì)??凇⑷齺喌膬商幏慨a(chǎn)進(jìn)行處置,本人三下海南,通過(guò)評(píng)估、進(jìn)嘗掛牌、拍賣(mài)直至成交全程跟蹤,回收資金***萬(wàn)元。兩項(xiàng)共計(jì)88***萬(wàn)元。
(四)深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研,依據(jù)各企業(yè)的不同情況,提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
多次深入基層,了解情況,解決實(shí)際問(wèn)題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場(chǎng),鋼結(jié)構(gòu)廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作,多次調(diào)節(jié)雙方矛盾,提出解決辦法,平衡各方利益,最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系,界定了積留的資產(chǎn)糾紛問(wèn)題。
(五)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)。
根據(jù)子企業(yè)季表報(bào)反映出來(lái)的問(wèn)題,召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。針對(duì)盈利能力弱、項(xiàng)目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問(wèn)題進(jìn)行深度剖析總結(jié),要求各子公司提出解決這些問(wèn)題的可行性辦法,并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見(jiàn),監(jiān)督落實(shí)。
(六)審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)所指出的問(wèn)題的處理。
1、審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)時(shí),對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了很好的意見(jiàn)建議,并做出了較客觀的評(píng)價(jià),對(duì)于提出的問(wèn)題我們虛心接受,如:不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對(duì)外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大,存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);個(gè)別單位備用金出借管理不善等等問(wèn)題,對(duì)此我們加大管理力度,進(jìn)行了積極整改落實(shí)。
2、對(duì)有些問(wèn)題,如提出的:“抵賬業(yè)務(wù)管理尚不夠嚴(yán)格,存在國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;公司出借國(guó)際分公司資金,形成損失,未納入會(huì)計(jì)報(bào)表;部分子公司報(bào)表未納入公司合并報(bào)表”等等問(wèn)題,對(duì)此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù),進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作。
(七)組織清理國(guó)際分公司遺留問(wèn)題。
l國(guó)際分公司機(jī)構(gòu)解散,資產(chǎn)財(cái)務(wù)沒(méi)有移交,經(jīng)辦人員也均離職,給清理工作帶來(lái)了很多困難。為了維護(hù)企業(yè)利益,減少損失,想方設(shè)法組織人員進(jìn)行了清理,通過(guò)與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說(shuō)服、配合工作,取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,其中228萬(wàn)元的冰葡萄項(xiàng)目及時(shí)做了稅務(wù)申請(qǐng),允許列入壞賬,稅前列支。個(gè)人債權(quán)也進(jìn)行了認(rèn)真清理,效果明顯。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十四
0,完成維修回訪率在30%以上,經(jīng)一年來(lái),我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌,將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作相結(jié)合,不斷增強(qiáng)自身的管理水平,提高干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),參加公司組織的各種培訓(xùn),努力跟進(jìn),研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念,對(duì)此,本人從思想上首先要做到“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”
;三抓抓宣傳,提名氣?!叭环胚^(guò)”一。
;二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò)。
;三是不。
;奮勇?tīng)?zhēng)先,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十五
首先我要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界,學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然,這離不開(kāi)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)特聘的兩位專(zhuān)家,其中楊潤(rùn)香楊老師,師從我國(guó)著名禮儀專(zhuān)家金正昆教授,她具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專(zhuān)業(yè)性,授課親切幽默,輕松互動(dòng),擅長(zhǎng)創(chuàng)意。
教學(xué)。
聽(tīng)了兩位專(zhuān)家的培訓(xùn)讓我受益非淺,下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào):
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情,態(tài)度是先決條件。就算你再有知識(shí)、再有能力,但是你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度,你也不會(huì)成功的。作為一個(gè)大堂經(jīng)理,我們需要的是熱情與改變。每一天都是工作的新的起點(diǎn),而我要帶著真誠(chéng)的微笑去迎接。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情,我們才能在自己的崗位上快樂(lè)的工作。就像老師說(shuō)的,有快樂(lè)的員工,才有忠誠(chéng)的客戶(hù),才有賺錢(qián)的股東。要改變萎靡不振,千萬(wàn)不能帶著負(fù)面情緒工作,時(shí)刻反省、情感隔離。我們需要做到以下三方面:第一時(shí)間滿足客戶(hù)的需求,提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度;提高我們的銷(xiāo)售能力,提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)信用社零售業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景;提高員工滿意度,激發(fā)員工的潛能。
二.我們是大堂經(jīng)理,我們就是信用社的窗口,是信用社的形象。
大堂經(jīng)理就是信用社的形象大使,客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們。因此,要想給客戶(hù)帶來(lái)好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛(ài)美知心人皆有之。一個(gè)儀容儀表較好的人,往往會(huì)給人愉快舒服、賞心悅目的感覺(jué),也會(huì)使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮,顧客也會(huì)放棄戒備心理,主動(dòng)配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶(hù)服務(wù)的最前臺(tái),客戶(hù)對(duì)信用社的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表,也是感受社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài),儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此,在平時(shí)的工作中,大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語(yǔ)言。同時(shí),大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高,培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德,使自己秀外慧中,表里如一。
三.以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。
通過(guò)學(xué)習(xí),我知道只有與客戶(hù)發(fā)生共鳴,給客戶(hù)安全感與其共情,才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì),才能深進(jìn)了解客戶(hù)的真正需求;針對(duì)客戶(hù)的需求,我們要積極主動(dòng)熱情并有效的專(zhuān)心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供客戶(hù)滿足的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適,我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡到信用社接受我們的服務(wù)。在客戶(hù)遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí),我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專(zhuān)業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多,也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù),從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題,我們應(yīng)準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行,針對(duì)老齡客戶(hù)偏多,我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控,及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去幫他們查帳,帶有卡客戶(hù)到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶(hù)分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),我就會(huì)大聲詢(xún)問(wèn):“**客戶(hù)請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,分流客戶(hù)任務(wù),以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上,我們實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)辦,也就是專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理,大大地減輕了大廳壓力;我聯(lián)社在這里已經(jīng)有多年,設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,經(jīng)常有客戶(hù)提意見(jiàn),為了解決這一問(wèn)題,我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。
四.與客戶(hù)的溝通。
大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶(hù),要有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通的能力。溝通的三個(gè)法寶:提問(wèn)、傾聽(tīng)、和同理心;不僅要做到與客戶(hù)的溝通,更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶(hù)與柜員之間的摩擦,做到面觀四方、耳聽(tīng)八方,及時(shí)與客戶(hù)溝通,密切與客戶(hù)的關(guān)系。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí),大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,當(dāng)遇到老弱病殘的客戶(hù),要熱情地提供舉手之勞的幫助。尤其重要的是當(dāng)客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí),大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿情緒傾聽(tīng)是心靈最好的釋放,不要急于去辯解什么,誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?,首先要取得客?hù)對(duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,其次,要站在客戶(hù)的角度來(lái)看地待客戶(hù)的需求,要弄清楚客戶(hù)他的需求是什么,要盡快幫客戶(hù)解決他的問(wèn)題,如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突,要耐心的聆聽(tīng)客戶(hù)為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的渠道,而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解,這就需要一個(gè)良好的心態(tài),最后還要感謝客戶(hù)的督促。
總的來(lái)說(shuō),這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的工作當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的培訓(xùn)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅(jiān)定信念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己,我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益,在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí),并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。
石家莊正定聯(lián)社劉培剛。
2013年7月24日。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十六
財(cái)務(wù)經(jīng)理的職能絕不再僅僅是做好財(cái)務(wù)核算,提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告、編制預(yù)算、成本和資金,更需要對(duì)企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)管理甚至是戰(zhàn)略決策提供強(qiáng)有力的支持。下面是刀豆文庫(kù)小編為您精心整理的財(cái)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)匯報(bào)。
1、財(cái)務(wù)部一向人手較少,但在我們有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每一天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,一年來(lái),我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給了應(yīng)有的支持?;旧蠞M足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一向很大,財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí),沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。
2、建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,費(fèi)用管理辦法,資金管理辦法,辦公用品管理辦法,計(jì)算機(jī)管理辦法,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度,費(fèi)用預(yù)算管理辦法等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件。
3、制定了年度費(fèi)用預(yù)算,并每月反饋給各部門(mén),要求各部門(mén)每月進(jìn)行分析,對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析,并上報(bào)局財(cái)務(wù)部。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)一是細(xì)化預(yù)算資料。一是按科目進(jìn)行了分類(lèi)統(tǒng)計(jì),為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整后,經(jīng)總經(jīng)理審議透過(guò)后構(gòu)成正式文件下發(fā)至各分公司,使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題和有關(guān)狀況,不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋狀況,對(duì)于超預(yù)算等問(wèn)題嚴(yán)格審批程序,對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后,按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來(lái),預(yù)算的總體執(zhí)行狀況良好。
5、在謝總的協(xié)調(diào)下,財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要,全年共計(jì)向局借款1。08億元,有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要。其中安徽公司2000萬(wàn)元,隧道公司2800萬(wàn)元,公司總部1000萬(wàn)元,哈大項(xiàng)目部2000萬(wàn)元,水綏項(xiàng)目部3000萬(wàn)元。
6、用心爭(zhēng)取局支持,將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬(wàn)元,其中現(xiàn)金900萬(wàn)元,這樣不僅僅使公司每年少向局交借款利息300多萬(wàn)元,而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬(wàn)元,大大加強(qiáng)了公司實(shí)力。
6、完成了總公司上市內(nèi)部控制審核工作。
7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶(hù)核算,便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度,每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查,檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管,資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面,并針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題限期整改,并檢查其整改落實(shí)狀況。
總之,本季度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出十分的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作,但還有很事情待著我們,還有些事情做的不夠。
一年來(lái),自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面。
我主動(dòng)要求進(jìn)步,能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度,在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己。一方面,注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),思想覺(jué)悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面,通過(guò)積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛(ài)偉大祖國(guó),建設(shè)美好家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng),對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻,對(duì)投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。
二、在學(xué)習(xí)及文體活動(dòng)方面。
一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。從講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作能力的基本途徑,堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái),并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,撰寫(xiě)相關(guān)。
心得體會(huì)。
做到個(gè)人與組織相一致理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí)通過(guò)積極參與每期的科務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)例會(huì)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí)、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。其中,代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,獲得團(tuán)體第一名好成績(jī)。另外,積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,也贏得了榮譽(yù)。
三、工作完成情況。
一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專(zhuān)戶(hù)、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?;鹗罩?duì)賬工作。一方面,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,清理未達(dá)賬項(xiàng),保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面,加強(qiáng)與財(cái)政的溝通,完成了社保基金投資國(guó)債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作。另外,完成了新系統(tǒng)上線以來(lái),有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問(wèn)題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時(shí),從今年1月起全局出納正式開(kāi)始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試、組織培訓(xùn)、問(wèn)題協(xié)調(diào)反饋工作,并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過(guò)程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),大大方便了出納人員的實(shí)際操作,提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一,做了大量年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作,為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二,及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作,并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬。其三,重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪來(lái)信的接待工作,避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四,加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋,確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳、退費(fèi)工作。其一,完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤(pán)提交銀行的扣繳工作。其二,完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。其三,統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺(tái)賬,定期與各分局核對(duì)。
四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來(lái)業(yè)務(wù)。其一,及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二,做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三,負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四,完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢(xún)以及與結(jié)算崗的交接工作。其五,及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情況,以及對(duì)各分局收入戶(hù)、支出戶(hù)的網(wǎng)銀劃款工作。同時(shí),負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)社?;?,并向財(cái)政局報(bào)送社?;鹣略掠每钌暾?qǐng)額度。
五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),并積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
四、在生活作風(fēng)方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),并有意識(shí)約束自己的言行,努力做到:能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。同時(shí),正確處理好工作與生活的關(guān)系,以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的問(wèn)題和不足。
工作取得了一些成績(jī),是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開(kāi)的,同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處,與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,雖然都及時(shí)補(bǔ)救,但還是影響了工作效率;三是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒,精神狀態(tài)不夠好,導(dǎo)致進(jìn)度較慢,需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí),同時(shí),因?yàn)闀r(shí)間緊,工作任務(wù)多,對(duì)支出戶(hù)未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作,對(duì)具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
針對(duì)以上的問(wèn)題和不足,我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服,同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ),克服不良情緒,積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過(guò)程中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評(píng)多指教,使我取得更大的進(jìn)步。
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向,在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作:
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會(huì)計(jì)核算。
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī),規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用。
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后,財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如:設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”,使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單,規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi),并在此基礎(chǔ)上,完成了erp系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng),并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作,對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序,合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模。
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定,銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定,在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此,財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對(duì)賬,加強(qiáng)銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃,合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度,通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè),提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。
財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況,為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,包括:財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì),解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為,使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)。
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作,財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的09年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng),在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來(lái)款項(xiàng),檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目,對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開(kāi)具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審,對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改,降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望,將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論,及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問(wèn)題。通過(guò)南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)題講座,豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門(mén)工作的協(xié)作性,強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算算管理方案,建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式。
根據(jù)xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案,全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo),層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位,以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在09年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷(xiāo)售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo),希望通過(guò)“分散權(quán)力,集中監(jiān)督”來(lái)有效配置企業(yè)資源,提高管理效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
本季度是公司系統(tǒng)整合調(diào)整的起步,在全新的調(diào)整過(guò)后,下面我將這一季度的工作總結(jié)成以下幾個(gè)方面:
一、思想方面。
為凝聚人心,激發(fā)動(dòng)力,市局黨委在年初組織開(kāi)展了“強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)干、求實(shí)效”為主題的新春教育周活動(dòng),聆聽(tīng)了市委黨校占志剛教授所作的黨的十八大的體會(huì)講座,觀看了警示教育片,還去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地參觀了xx國(guó)家級(jí)檢測(cè)試驗(yàn)科研基地建設(shè)工地,多樣的形式和內(nèi)容,不僅提高了自身的學(xué)識(shí),也開(kāi)闊了眼界,鼓舞了士氣,既為局黨委提出的工作目標(biāo)、工作思路倍感振奮,又對(duì)照工作目標(biāo)深刻反思自身的不足,為今年的工作在思想上做好充分的準(zhǔn)備。
二、工作方面。
一季度在完成日常工作的同時(shí),重點(diǎn)開(kāi)展了財(cái)務(wù)決算報(bào)表編制、監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)、系統(tǒng)財(cái)務(wù)內(nèi)審等工作:
(一)完成財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作。財(cái)務(wù)年報(bào)是財(cái)政部門(mén)了解預(yù)算執(zhí)行情況和各項(xiàng)重要支出數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性資料,并且隨著國(guó)庫(kù)集中支付、財(cái)務(wù)集中核算等財(cái)政監(jiān)管體系的確立,財(cái)政部門(mén)對(duì)單位財(cái)務(wù)年報(bào)的編報(bào)提出了更高的要求。在這些工作中,我在有限的時(shí)間里面完成了最大的工作量,圓滿的完成了三個(gè)單位的財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作的同時(shí),指導(dǎo)下屬兩院及時(shí)完成編報(bào)工作。
(二)監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)工作。績(jī)效預(yù)評(píng)是財(cái)政部門(mén)對(duì)預(yù)算安排資金事先進(jìn)行核實(shí)的經(jīng)費(fèi)評(píng)審工作,相比以評(píng)定等次為目標(biāo)的事后評(píng)價(jià)工作,績(jī)效預(yù)評(píng)可根據(jù)評(píng)審情況直接削減項(xiàng)目預(yù)算資金。監(jiān)督抽查是我局履行職能最重要的監(jiān)管手段,也是多年來(lái)財(cái)政部門(mén)確定的經(jīng)費(fèi)保障重點(diǎn)項(xiàng)目,圍繞監(jiān)督抽查計(jì)劃的實(shí)施、項(xiàng)目資金的使用,我局制定了比較完整的制度體系,在歷年財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià)中均得到了90以上的高分。為使今年的績(jī)效預(yù)評(píng)得以順利開(kāi)展,我與業(yè)務(wù)處室在前期一起做了大量的準(zhǔn)備工作,并隨著評(píng)審小組的兩次現(xiàn)場(chǎng)審核,又及時(shí)提供了評(píng)審所需的證明材料。評(píng)審意見(jiàn)下達(dá)后,及時(shí)起草了反饋意見(jiàn)。因財(cái)政從本身利益出發(fā)需要核減預(yù)算經(jīng)費(fèi),而我局監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目各項(xiàng)依據(jù)又較為充分,這項(xiàng)工作花了我非常大的精力,但是評(píng)審工作的最終結(jié)果到目前位置還沒(méi)有出來(lái)。
(三)全市系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作。系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)已開(kāi)展了八年,與以往聘請(qǐng)審計(jì)專(zhuān)家不同,今年是系統(tǒng)利用自身力量獨(dú)立開(kāi)展內(nèi)審的第一年。由于時(shí)間較緊,內(nèi)審成員又從未正式涉及過(guò)審計(jì)業(yè)務(wù),因此現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)結(jié)束后,我負(fù)責(zé)的核實(shí)數(shù)據(jù)、出具報(bào)告等后續(xù)工作量非常大。目前相關(guān)工作還在穿插進(jìn)行中。
(四)做好節(jié)能降耗相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。節(jié)能降耗是加強(qiáng)能源利用,緩解環(huán)境壓力,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效措施,各級(jí)政府都將節(jié)能降耗作為硬指標(biāo)落實(shí)到各部門(mén)的考核目標(biāo)。我局節(jié)能降耗工作主要由辦公室負(fù)責(zé),我著重做好水、電、汽油等耗用量的臺(tái)賬登記工作,發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù),及時(shí)通報(bào)管理部門(mén)核實(shí),減少浪費(fèi)現(xiàn)象。這一季度我不僅完成了年度能耗考核表的填報(bào),還通過(guò)日常的控制,我局在去年順利的達(dá)到了考核的目標(biāo)。日前,考核組已對(duì)我局進(jìn)行了實(shí)地考查,我局有望再次被評(píng)為節(jié)能降耗先進(jìn)單位。
一季度工作總體還算順利,但監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)和系統(tǒng)內(nèi)審工作化費(fèi)時(shí)間過(guò)多,影響了日常工作的開(kāi)展效率,這兩項(xiàng)工作涉及相關(guān)人員的組織、協(xié)調(diào),暴露自身統(tǒng)籌能力、管理能力的缺陷和不足,需在日常工作中加強(qiáng)思考,在下季度加以改進(jìn)。
一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商,各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩(wěn)中有升,今年總計(jì)銷(xiāo)售x萬(wàn)元,與去年相比上升%,從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位,為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端,財(cái)務(wù)經(jīng)理季度工作總。
二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升在內(nèi)部管理上,公司的人員構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力,使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象;在辦公設(shè)備上,不斷的更新設(shè)施設(shè)備,切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財(cái)務(wù)管理工作上,做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,杜絕一切不合理的開(kāi)支,增收節(jié)支,開(kāi)源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年,門(mén)市的開(kāi)張,產(chǎn)品的增多,在無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)的工作量,對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開(kāi)支不斷增大的同時(shí),我部門(mén)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施,主要措施有:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,堅(jiān)持收支兩條線,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,杜絕不合理開(kāi)支,加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,盡量減少不必要的損失,為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表,各類(lèi)流水帳目做到日清月,與產(chǎn)品部人員緊密配合,積極有效的回收資金,為訂單的執(zhí)行作好配合工作,使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化,為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái)。
(2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符,帳實(shí)相符,支出要考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù),費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性,做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中,大額報(bào)銷(xiāo)實(shí)行提前早通知,報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合,對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
3、責(zé)任到崗。大家的干勁有了,公司的效益才會(huì)增長(zhǎng),正所謂有了大家才有小家,最終員工有了利益,這才是公司與員工最滿意的果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議,如有不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評(píng)。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái),做好下半年工作計(jì)劃,切實(shí)做好后勤保障工作,為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇一
我叫**,2011年1月調(diào)入城東支行,先后從事客戶(hù)經(jīng)理、綜合柜員等崗位,今年1月加入理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍。截至4月份理財(cái)保有增量157萬(wàn)元,資金池保有量93萬(wàn)元,實(shí)物金銷(xiāo)售3.67萬(wàn)元。
城東支行位于***,周?chē)性S多大型成熟小區(qū),客戶(hù)群體以老年退休為主,目前我行無(wú)鉆石級(jí)客戶(hù),白金級(jí)68個(gè),金卡級(jí)2419人。(其中資產(chǎn)100萬(wàn)以上7人,50萬(wàn)以上36人,20萬(wàn)以上87人。)
一、每日具體工作匯報(bào)
1、做好大堂內(nèi)宣傳,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求。每日營(yíng)業(yè)前,將當(dāng)日在售或?qū)⒁N(xiāo)售的理財(cái)標(biāo)記出來(lái);同時(shí),在每天的晨會(huì)上,告知柜員,讓他們對(duì)產(chǎn)品也有所了解,可以加大產(chǎn)品的堂內(nèi)銷(xiāo)售。在做好大堂攬客的同時(shí),利用熒光屏、發(fā)放宣傳單等,宣傳電子銀行、信用卡、pos機(jī)等業(yè)務(wù),同時(shí)做好電子銀行激活工作。挖掘客戶(hù)需求,記錄意向客戶(hù)信息,做好跟進(jìn)。
2、每日日終登記當(dāng)日2萬(wàn)元以上定期存款客戶(hù)資料,電話聯(lián)系,了解客戶(hù)的需求和偏好,邀請(qǐng)客戶(hù)參加我行的一元換購(gòu)和以老帶新等活動(dòng)。
3、利用個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)做好客戶(hù)維護(hù)。通過(guò)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)查詢(xún)即將過(guò)生日的客戶(hù)及理財(cái)產(chǎn)品到期客戶(hù),并且通過(guò)電話對(duì)客戶(hù)進(jìn)行生日慰問(wèn)及到期客戶(hù)通知,同時(shí)把當(dāng)前產(chǎn)品告知客戶(hù)。了解客戶(hù)情況,并進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)的“提檔升級(jí)”。
二、工作中遇到的問(wèn)題。
1、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。周邊有10家以上銀行,其中興業(yè)銀行相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。主要是興業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品豐富,利率相對(duì)我行較高。雖然通過(guò)我們的話術(shù)能挽留部分客戶(hù),但是還是有不少客戶(hù)資金被轉(zhuǎn)移。
2、1-3月,定期存款2萬(wàn)以上8-10戶(hù)/天,目前3-4戶(hù)/天。分析原因:(1)市民一卡-通的發(fā)放造成養(yǎng)老金客戶(hù)的流失,存款客戶(hù)群體減少。(2)周邊的銀行相斷推出存款靠檔計(jì)息、結(jié)構(gòu)化存款等新產(chǎn)品,比如建行、農(nóng)行、江蘇銀行。(3)存款利率下調(diào),部分客戶(hù)將資金轉(zhuǎn)成理財(cái)、基金或股票。
3、大堂人力配備不足。目前,城東支行是理財(cái)經(jīng)理兼大堂,近期電子銀行發(fā)展迅速,每日激活量20筆左右,最多時(shí)40多筆。特別是在指導(dǎo)多個(gè)客戶(hù)同時(shí)激活時(shí),有些客戶(hù)想多了解理財(cái)信息時(shí),看到大堂這么忙就離開(kāi)了,造成客戶(hù)流失。而附近的興業(yè)銀行、建行、農(nóng)行、交行大堂經(jīng)理2個(gè)以上,特別是建行設(shè)有電子銀行柜員,指導(dǎo)客戶(hù)使用電子設(shè)備。
理財(cái)經(jīng)理2011年上半年工作總結(jié)
今年上半年我營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型以來(lái),我在理財(cái)經(jīng)理的崗位
上,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),嚴(yán)格按照支行和部門(mén)的有關(guān)要求,認(rèn)真做好本職工作,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下:
一、熱愛(ài)本職工作,進(jìn)一步提高工作水平
“做好一份工作,首先要愛(ài)這份工作”。從事理財(cái)經(jīng)理
工作以來(lái),我從陌生到熟悉,慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,在工作中,愛(ài)崗敬業(yè),有效利用工作時(shí)間,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),深入挖掘客戶(hù),理解客戶(hù)需求,為每一位客戶(hù)認(rèn)真登記工作日志,細(xì)心做好拜訪記錄,及時(shí)記載客戶(hù)意見(jiàn)和建議,以此不斷豐富自我,提高自己,綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí),制定專(zhuān)業(yè)化的理財(cái)方案,為客戶(hù)提供全面化、個(gè)性化服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員,我們直接面對(duì)客戶(hù),我們的專(zhuān)業(yè)技
學(xué)習(xí),并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,在實(shí)踐中摸索、總結(jié),進(jìn)一步熟悉工作流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)一步提高服務(wù)水平
我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象,所以在日常的工作中,我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己,認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,堅(jiān)持微笑服務(wù),做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”,為客戶(hù)營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,全身心的投入到工作之中,熱心為大家服務(wù),從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起,不斷提高自身的服務(wù)水平,做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范,為客戶(hù)提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。
四、積極推介營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率
做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”,努力贏得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。截至今年6月底,維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)共 位,銷(xiāo)售代理保險(xiǎn) 萬(wàn)、 。
在今后的工作中,我將繼續(xù)做好本職工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷完善自己,提高自己,同時(shí),堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶(hù),用熱情感染客戶(hù),用友情聯(lián)系客戶(hù),積極化解客戶(hù)的埋怨,取得客戶(hù)的信任,與客戶(hù)建立深厚感情,為客戶(hù)提高專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù),努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象,促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
(一)
迎來(lái)玉兔喜悅之時(shí),回首20**年工總行制定的“20**服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶(hù)最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為20**年工作風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶(hù)之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力,用專(zhuān)業(yè)知識(shí)贏得客戶(hù)遵從,用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶(hù),為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)提升多盡一份力量。
20**年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)方面取得的成績(jī):在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書(shū)、總行信貸a類(lèi)資格證書(shū)、總行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理資格證書(shū)、以及afp資格證書(shū),目前還執(zhí)著與cfp理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),鍛煉寫(xiě)理財(cái)專(zhuān)業(yè)文章。今年工行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺(tái)有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專(zhuān)業(yè)文章,在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),懂得了很多理財(cái)知識(shí),對(duì)做好基金營(yíng)銷(xiāo)起到促進(jìn)作用,有幾只重點(diǎn)基金營(yíng)銷(xiāo)在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20**年工作中營(yíng)銷(xiāo)理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動(dòng)積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作,及時(shí)把握好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營(yíng)銷(xiāo)方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),運(yùn)用到實(shí)際工作中,給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契,按照上級(jí)風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)工作。
個(gè)人在營(yíng)銷(xiāo)中的理念:我不是推銷(xiāo)賣(mài)給客戶(hù)銀行產(chǎn)品直銷(xiāo)人員;而是我?guī)椭蛻?hù)買(mǎi)好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡(jiǎn)單說(shuō):我不是賣(mài)產(chǎn)品,而是幫助客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品。只是這一買(mǎi)一賣(mài)一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶(hù)之后幫助客戶(hù)找到適合的.理財(cái)產(chǎn)品,我的理財(cái)工作即為橋梁,讓銀行與客戶(hù)雙方皆大歡喜的工作。
20**年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶(hù)中有理財(cái)金卡客戶(hù)數(shù)量并不多,就把這項(xiàng)工作改變,做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問(wèn)題。工作中通過(guò)耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級(jí)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)開(kāi)欲辦理財(cái)金卡客戶(hù),的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過(guò)辛勤努力20**年網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立理財(cái)金卡總數(shù)量410張,自己營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)占70%以上。個(gè)人業(yè)績(jī)從接手時(shí),全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以?xún)?nèi)。三季度評(píng)為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。
20**年工作業(yè)績(jī)匯報(bào)如下:一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)金額1.1億多元、靈通快線8500多萬(wàn),工銀貨幣基金1600多萬(wàn)元。今年分行指定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬(wàn)元。20**年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽(yáng)光保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)中取得排名第一成績(jī)。
通過(guò)一年努力結(jié)果,由擁有幾十戶(hù)理財(cái)金客戶(hù),現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶(hù)數(shù)量達(dá)到410多戶(hù),截止年底客戶(hù)星級(jí)達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶(hù),六星71戶(hù),明年工作中爭(zhēng)取發(fā)展100到150位六星級(jí)以上客戶(hù)群,為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶(hù)素質(zhì)提高勤奮工作。
(二)
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。回首這一年,為了能夠勝任理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,以下是我這一年來(lái)的工作總結(jié)。
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo):
基金
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率241%。
理財(cái)產(chǎn)品
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率226%。
理財(cái)客戶(hù)
新增戶(hù),完成111%。
貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),銷(xiāo)售萬(wàn),完成率115%。
白金卡
任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率130%。
貸記卡
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上:
20**年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試,目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上:
1)、積極營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)
有一次,一個(gè)客戶(hù)向我咨詢(xún)我行辦vip卡的條件,我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶(hù)有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷(xiāo),在通過(guò)幾次接觸后,得知客戶(hù)近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金,目前已經(jīng)走了幾家銀行,我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。
后來(lái)我為其辦理了vip卡,客戶(hù)從外地匯過(guò)來(lái)xx-x萬(wàn)元。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶(hù)
他本人愛(ài)好收藏,我以此為切入點(diǎn),向其推薦貴金屬,該客戶(hù)對(duì)此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買(mǎi)了xx-x多萬(wàn)元的貴金屬,為我行增加了xx-x萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
3)、耐心解答客戶(hù)問(wèn)題
經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)向我咨詢(xún)基金方面的問(wèn)題,每個(gè)客戶(hù)我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí),客戶(hù)的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái),所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次,周末我在家接到一個(gè)客戶(hù)的電話,在我解答完之后,該客戶(hù)說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心,剛才給某銀行客戶(hù)經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了,雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),但我知道客戶(hù)給我打電話就是對(duì)我的信任。在做好本崗的同時(shí),協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足:
部分大客戶(hù)資料信息不全,無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù),維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高。
三、2011年的工作打算:
業(yè)務(wù)方面:對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶(hù),提高大客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
營(yíng)銷(xiāo)方面:要多學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧,加強(qiáng)自己的交際溝通能力,在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我將倍加努力,爭(zhēng)取在業(yè)績(jī)上能夠更上一層樓!
(三)
大家好!我是來(lái)自**支行的**,非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競(jìng)聘,首先,請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲,**年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。(motivational model http://)**年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。下面就我所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要的介紹。
一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣,同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人,我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值,并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過(guò)**年底開(kāi)始的股市牛市以來(lái),客戶(hù)對(duì)個(gè)人理財(cái)方面開(kāi)始有很大的需求,但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏,這就需要有專(zhuān)業(yè)人士來(lái)進(jìn)行正確的指導(dǎo),來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和銀行的雙贏。在為客戶(hù)辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí),樹(shù)立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放?,?lái)吸引更多的客戶(hù)。
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理,在此期間,積極做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,培養(yǎng)了自身營(yíng)銷(xiāo)的能力;并且通過(guò)這段工作經(jīng)歷,使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項(xiàng)工作。
三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷,接觸的客戶(hù)層面較多,能夠了解各類(lèi)客戶(hù)的需求,根據(jù)不同類(lèi)型的客戶(hù),而采用有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。努力做到客戶(hù)需要什么,我們就要給他什么。讓客戶(hù)把我們當(dāng)作自己人來(lái)看待。
四、如果這次能夠競(jìng)聘成功,我將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品,得不到客戶(hù)的信服,任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶(hù)作理財(cái)服務(wù),我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶(hù),要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿意的服務(wù)。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶(hù)提供合理建議。()這種營(yíng)銷(xiāo),既立足當(dāng)前,更著眼于未來(lái)。善待客戶(hù),就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。
2、目前,銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷(xiāo)售為主,什么在市場(chǎng)上賣(mài)得火,我們就一擁而上都賣(mài)這個(gè),而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只注重短期效應(yīng),比如在去年的基金銷(xiāo)售中,個(gè)別行就存在這種情況。針對(duì)這種情況,我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段,由對(duì)客戶(hù)的深入了解開(kāi)始,然后針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力,量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段,讓其獲得更大的收益,從而提升客戶(hù)對(duì)我個(gè)人,進(jìn)而是我行的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度。
3、發(fā)揮客戶(hù)和銀行之間的橋梁作用,及時(shí)將客戶(hù)的要求及服務(wù)中反映出來(lái)的問(wèn)題反饋回來(lái),從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí),并按照客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展的方向,強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R(shí),今年內(nèi),爭(zhēng)取考到個(gè)人理財(cái)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專(zhuān)業(yè)水平,適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo),以上是我對(duì)個(gè)人理財(cái)經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識(shí),希望能夠得到大家的認(rèn)同,同時(shí)希望能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來(lái)展示自己,為我行創(chuàng)造更大的效益。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇二
《理財(cái)經(jīng)理工作總結(jié)》正文開(kāi)始2005年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺(tái),來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一,存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和http:///zhichang/綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,征對(duì)不同客戶(hù),采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門(mén)聯(lián)系,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶(hù)的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),他積極的工作,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在2004年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷.《銀行理財(cái)經(jīng)理總結(jié)2010年11月25日》《銀行理財(cái)經(jīng)理總結(jié)》簡(jiǎn)介:
《銀行理財(cái)經(jīng)理總結(jié)》正文開(kāi)始未到2008時(shí)我們無(wú)數(shù)次的憧憬2008的美好,可是,當(dāng)2008轉(zhuǎn)眼就要成為歷史的時(shí)候,我們卻只能這樣來(lái)形容她“這一年,我們擁有過(guò)巨大的幸福,也經(jīng)歷了巨大的痛苦”。
作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理,我們的工作就是要為客戶(hù)提供適合他們的理財(cái)產(chǎn)品,幫助他們建立正確的理財(cái)觀念、養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。然而,今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問(wèn)題。
1、當(dāng)長(zhǎng)期投資遭遇“雷曼”
我是一個(gè)徹底的長(zhǎng)期投資理念信奉者。對(duì)于個(gè)人的投資,我的處理方式是很消極的。而且,我一直堅(jiān)持著這一理念,因?yàn)樵谖铱磥?lái)市場(chǎng)的周期性發(fā)展是有一定之規(guī)的。繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇總是周而復(fù)始的出現(xiàn),只是當(dāng)科技發(fā)展到今天,我們似乎可以延長(zhǎng)某一時(shí)期或縮短某一時(shí)期,但是,我們卻無(wú)法改變什么。當(dāng)曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的格老也被要求為此次的金融危機(jī)負(fù)責(zé)的時(shí)候,也就證明了我們無(wú)力預(yù)測(cè)什么。因此,我認(rèn)為以不變應(yīng)萬(wàn)變是唯一的選擇。當(dāng)然,前提是我認(rèn)為我的投資是對(duì)的!
雷曼兄弟公司曾是為全球公司、機(jī)構(gòu)、政府和投資者的金融需求提供服務(wù)的一家全方位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司通過(guò)其由設(shè)于全球48座城市之辦事處組成的一個(gè)緊密連接的網(wǎng)絡(luò)積極地參與全球資本市場(chǎng),這一網(wǎng)絡(luò)由設(shè)于紐約的世界總部和設(shè)于倫敦、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來(lái),在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品、探索最新融資方式、提供最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù)。公司雇員人數(shù)為12,343人,員工持股比例達(dá)到30%。
許多人在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)(甚至一生)持有雷曼的股票或債券,而今,一切都沒(méi)了。此時(shí),不僅要問(wèn):當(dāng)我們的投資遭遇到“雷曼”,在經(jīng)濟(jì)的某一環(huán)節(jié)、階段中它消失了,我們?cè)撛趺崔k?恐怕沒(méi)有人能夠明確的告訴您答案。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中,總有破有立、有滅有生。我們可以做得就是分散,讓我們的投資盡量有效的多元化。因此,作為一名理財(cái)師,建議和引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行有效的分散投資也是一項(xiàng)很重要的職責(zé)。
2、當(dāng)投資預(yù)期變成泡影。
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策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇三
解決方案一:新官上任第一天。
你上任的第一天應(yīng)該是幾周以來(lái)思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是,你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員,還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。
你上任的第一天應(yīng)該像諾曼底登陸日的頭幾個(gè)小時(shí)一樣:緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應(yīng)該是幾周的思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是,你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員,還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時(shí),你應(yīng)該感到自己就像一個(gè)剛剛完成了在全國(guó)競(jìng)選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒(méi)有決定接受你做他們的新領(lǐng)導(dǎo)者,但他們也應(yīng)該有了那樣的傾向,認(rèn)為應(yīng)該給你一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)證明自己。
對(duì)你而言,要充分利用你的第一天,要用這一天來(lái)證明你理應(yīng)成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。這包括以下六大要素:
·你對(duì)今后的工作要有清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在完成了預(yù)先的準(zhǔn)備工作之后,你要列出問(wèn)題、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。不僅要確定組織的缺點(diǎn),還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類(lèi)似于“整體品牌價(jià)值”的東西,也就是可以為你的經(jīng)營(yíng)之道提供總體框架的愿景。
·你的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是公平的。你將根據(jù)績(jī)效來(lái)做出人員決策。不管是你還是你的團(tuán)隊(duì)成員,做出承諾就要兌現(xiàn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程得到了非常清楚的表達(dá)。它絕不僅僅是想法;你的信條是詳細(xì)的,包括了多重要素—首先是一個(gè)愿景,接著是戰(zhàn)略計(jì)劃、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、季度優(yōu)先事項(xiàng)以及每周報(bào)告和每周例會(huì)。
·你是行動(dòng)取向的。你對(duì)行動(dòng)的熱情是絕對(duì)不容置疑的。你需要基于事實(shí)的、定量的評(píng)價(jià),但是你也需要評(píng)價(jià)的過(guò)程能夠產(chǎn)生采取行動(dòng)的決定。
·你的個(gè)人風(fēng)格是直截了當(dāng)?shù)?。你?yīng)該公開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明可以刻畫(huà)你的風(fēng)格的任何偏好或特質(zhì)。
解決方案二:升職了,如何承擔(dān)新角色?
升職是一件讓人覺(jué)得很激動(dòng)又很有挑戰(zhàn)的事,你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系,進(jìn)入新角色。
小蟬。
的確,由于角色的不同,我們將不得不面對(duì)一些與平日不同的情形,但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗(yàn)還是有用的,提幾點(diǎn)建議,或許對(duì)你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過(guò)去做了"優(yōu)雅"的告別盡可能把你前一個(gè)職位上進(jìn)行的項(xiàng)目處理完,把整齊的、剛做過(guò)更新的文檔留給接替你工作的同事,順利的交接是你開(kāi)始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對(duì)性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人,弄清他們的責(zé)任所在。
發(fā)言時(shí),少用"我"、多用"我們"在員工的會(huì)上,建議用以"我們"開(kāi)頭的句子替換掉以"我"開(kāi)頭的句子,過(guò)分的突出自己讓人很不舒服,而且不利于團(tuán)結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長(zhǎng)--對(duì)于比你年長(zhǎng)的員工,要尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),而對(duì)于新員工,要找到合適的激勵(lì)辦法,并幫助他們制定目標(biāo)。
不要過(guò)分陷于瑣碎的事務(wù)--如果說(shuō)普通的員工需要在細(xì)節(jié)上多下些功夫的話,那么升為管理層后,你更應(yīng)該關(guān)注的是結(jié)果。你會(huì)有更多的事要花時(shí)間處理,所以分派任務(wù)成為一項(xiàng)很重要的工作。
對(duì)企業(yè)的.文化要敏感--新官上任之后,你會(huì)對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程有修改的沖動(dòng),但在對(duì)企業(yè)的環(huán)境有更準(zhǔn)確把握之前不要輕舉妄動(dòng)。
培養(yǎng)公平和持久的管理風(fēng)格--對(duì)人的管理要平等,即便有些人可能是舊時(shí)友,或者有人是你過(guò)去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請(qǐng)教的人--通常他們會(huì)對(duì)公司的歷史和政策有更多的了解,在工作上面會(huì)給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會(huì)說(shuō):工作這么忙,我給家庭和自己興趣的時(shí)間會(huì)更少了,但是此時(shí),工作與家庭之間的平衡會(huì)更重要,好的平衡會(huì)讓你更專(zhuān)注于你所做的事情。
環(huán)境中如何管人、如何成功。
解決方案三:新晉經(jīng)理的管人準(zhǔn)則。
掌握平實(shí)簡(jiǎn)。
單的操作技巧,實(shí)現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。
“作為一名新經(jīng)理,你的成功不再依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)門(mén)知識(shí),你所能依賴(lài)的只能是已掙得的一筆財(cái)富:手下員工。只有別人做好工作,你才能成功。”你可能已經(jīng)意識(shí)到新崗位上需要一套新本領(lǐng),即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng),你擁有了嗎?是的,你知道管理的對(duì)象無(wú)非是人、產(chǎn)品、利潤(rùn),管理的核心無(wú)非是計(jì)劃和溝通;是的,你也學(xué)了很多管理知識(shí),如何激勵(lì)員工、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。雖然你理解這些理論,但是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢?這正是我們推薦這本書(shū)——《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》薄薄的99頁(yè),用精煉的語(yǔ)言為你提供大量切實(shí)可行的方法,教你從容解決管理過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題:1、給予反饋;2、把壞消息變成好事;3、授權(quán);4、留住離職員工的智慧;5、經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)考核;6、果斷決策,沉著應(yīng)付;7、運(yùn)用“贊賞激勵(lì)法”;8、謀劃準(zhǔn)備會(huì)議;9、多聽(tīng);10、戰(zhàn)略性思考;11、建立同盟;12、獲取反饋;13給予正確知道;14、講話有分量;15、降服憤世嫉俗者;16、主動(dòng)迎接變化;17、適時(shí)緘默不語(yǔ);18、提出尖銳問(wèn)題;19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工;20、款待你的聽(tīng)眾;21、批評(píng)而不責(zé)備;22、提前完成任務(wù);23、打動(dòng)上級(jí);24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯,一位備受歡迎的演說(shuō)家和人際關(guān)系顧問(wèn)。在這本小書(shū)中,作者仍然秉承了他雜志專(zhuān)欄輕松簡(jiǎn)練的風(fēng)格,歸納整理浩繁的管理技巧,旁征博引管理大師的至理名言,并配以實(shí)際操作指引,為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋,你可以這樣做:第一步,歡迎員工對(duì)他們自己的工作做出評(píng)價(jià);第二步,進(jìn)一步追問(wèn),以挖掘更多的信息;第三步,協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評(píng)價(jià)之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定,他說(shuō):“優(yōu)秀的管理者不同下級(jí)談?wù)撟约旱膯?wèn)題,但卻懂得如何讓下級(jí)談?wù)撍麄兊膯?wèn)題?!?BR> “作為到這家公司剛剛上。
任的部門(mén)經(jīng)理,面對(duì)部門(mén)的低效無(wú)序的工作狀態(tài)以及部門(mén)間的矛盾,我明顯感覺(jué)到工作壓力所在,畢竟我不想讓公司對(duì)我失望,而同時(shí)又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門(mén)團(tuán)隊(duì)。但是面對(duì)有些嘮叨和抱怨的下屬,我該如何應(yīng)對(duì)呢?”
不要猶豫了,翻開(kāi)書(shū)的60頁(yè)吧,這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點(diǎn)正確,那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙,并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒(méi)有必要的;若是對(duì)于他們的觀點(diǎn)不確定,那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利,共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來(lái)的工作績(jī)效;但如果實(shí)在是一些荒謬的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ),那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團(tuán)隊(duì)的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時(shí)也持有同樣的態(tài)度,“談到人們的怪僻行為、個(gè)性特質(zhì)、個(gè)人瑕疵,多樣性似乎是無(wú)窮無(wú)盡的。管理者的目標(biāo)卻始終如一:防止個(gè)人影響整個(gè)集體的工作。”
本書(shū)是為新經(jīng)理度身打造的實(shí)用管理讀本,幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng):工作中與你的下級(jí)、同級(jí)和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng),使你清楚理解自身職責(zé)的本質(zhì)所在,捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。
解決方案四:新任經(jīng)理溝通十忌。
作為一名剛上任的經(jīng)理,你要穩(wěn)固自己的發(fā)展,需要與上司和下級(jí)保持良好的溝通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況,以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中,語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書(shū)(廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版)總結(jié)了十個(gè)語(yǔ)言表達(dá)方面的忌諱,提醒新經(jīng)理人注意:
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂,這件事是”;“你有問(wèn)題”;“廢話少說(shuō)”
用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文。雖然專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能正確表達(dá)完整的概念,但前提是溝通的對(duì)象明確知道它的含意,否則傳遞給對(duì)方的信息是不完整的。同樣,在表述中不時(shí)夾雜英文,要留意溝通者的反應(yīng),如果對(duì)方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。
只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生,應(yīng)注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),再表達(dá)自己的看法。
用威脅的話語(yǔ)。新經(jīng)理在溝通中,切忌用威脅的話語(yǔ),令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣,否則”;“我只給你兩個(gè)選擇,”
留出安靜的空間,便于深入交流雙方的看法。
忽略無(wú)法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無(wú)法明白對(duì)方的信息時(shí),要主動(dòng)發(fā)問(wèn),不應(yīng)表面點(diǎn)頭,其實(shí)不懂得內(nèi)容,這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。
只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的。溝通中,傾聽(tīng)很重要,新經(jīng)理人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心,而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響,不能客觀地聽(tīng)取對(duì)方的話。
過(guò)度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見(jiàn)、想法是最好的,希望別人接受。
不信任對(duì)方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對(duì)方時(shí),對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理,往往達(dá)不到坦誠(chéng)溝通,同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語(yǔ)。
解決方案五:新任部門(mén)經(jīng)理八原則。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理,一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以,首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次,分析自身存在的缺點(diǎn)和不足,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn),將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì),邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。面對(duì)部門(mén)里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導(dǎo),作為新上任的部門(mén)經(jīng)理,你該怎么辦?以下八點(diǎn)建議值得借鑒。
一、增強(qiáng)自信。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理,一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以,首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次,分析自身存在的缺點(diǎn)和不足,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn),將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì),邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查。
對(duì)自己進(jìn)行了分析之后,接著對(duì)所在部門(mén)、人員、客戶(hù)、工作、指標(biāo)的具體情況進(jìn)行分析。
分析調(diào)查的重點(diǎn)在人,包括員工和客戶(hù)。員工中誰(shuí)是技術(shù)大拿,誰(shuí)是客戶(hù)專(zhuān)家,誰(shuí)是“民間領(lǐng)袖”,清楚了解主要人員的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)、愛(ài)好、曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶(hù)的具體情況,如客戶(hù)關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等,制定針對(duì)性的具體拜訪方案。
在分析完人之后,再對(duì)工作進(jìn)行分析。要分析出部門(mén)的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題。然后分時(shí)間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠(chéng)心相待。
只有誠(chéng)心誠(chéng)意地與部門(mén)員工相處,才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工,特別在員工出現(xiàn)困難時(shí),一定要鼎力相助。對(duì)待員工,不僅要錦上添花,更要雪中送炭。
這也不失為一個(gè)好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學(xué)習(xí)。
一定要擺正心態(tài),虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,學(xué)到真本事,交到真朋友,增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五、放手用人。
本著用人不疑、疑人不用的原則,對(duì)屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用,不要怕員工犯錯(cuò)誤。當(dāng)然,要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力,時(shí)刻注意局勢(shì)的變化,避免影響全局的問(wèn)題出現(xiàn)。
六、管理從嚴(yán)。
建立“靠制度管人,靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制,先定制度,再堅(jiān)決執(zhí)行。但在制定制度時(shí),一定要考慮結(jié)合部門(mén)實(shí)際,以部門(mén)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)?zé)任。
放手使用、嚴(yán)格管理是對(duì)員工的不同愛(ài)護(hù),當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯(cuò)誤時(shí),部門(mén)經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任,這是對(duì)員工最大的愛(ài)護(hù)。推功攬過(guò),體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德,將在員工中樹(shù)立起良好的威信。
八、獎(jiǎng)罰分明。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇四
你上任的第一天應(yīng)該是幾周以來(lái)思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是,你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員,還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。
你上任的第一天應(yīng)該像諾曼底登陸日的頭幾個(gè)小時(shí)一樣:緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應(yīng)該是幾周的思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是,你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員,還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時(shí),你應(yīng)該感到自己就像一個(gè)剛剛完成了在全國(guó)競(jìng)選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒(méi)有決定接受你做他們的新領(lǐng)導(dǎo)者,但他們也應(yīng)該有了那樣的傾向,認(rèn)為應(yīng)該給你一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)證明自己。
對(duì)你而言,要充分利用你的第一天,要用這一天來(lái)證明你理應(yīng)成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。這包括以下六大要素:
·你對(duì)今后的工作要有清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在完成了預(yù)先的準(zhǔn)備工作之后,你要列出問(wèn)題、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。不僅要確定組織的缺點(diǎn),還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類(lèi)似于“整體品牌價(jià)值”的東西,也就是可以為你的經(jīng)營(yíng)之道提供總體框架的愿景。
·你的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是公平的。你將根據(jù)績(jī)效來(lái)做出人員決策。不管是你還是你的團(tuán)隊(duì)成員,做出承諾就要兌現(xiàn)。
·你的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程得到了非常清楚的表達(dá)。它絕不僅僅是想法;你的信條是詳細(xì)的,包括了多重要素—首先是一個(gè)愿景,接著是戰(zhàn)略計(jì)劃、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、季度優(yōu)先事項(xiàng)以及每周報(bào)告和每周例會(huì)。
·你是行動(dòng)取向的。你對(duì)行動(dòng)的熱情是絕對(duì)不容置疑的。你需要基于事實(shí)的、定量的評(píng)價(jià),但是你也需要評(píng)價(jià)的過(guò)程能夠產(chǎn)生采取行動(dòng)的決定。
·你的個(gè)人風(fēng)格是直截了當(dāng)?shù)?。你?yīng)該公開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明可以刻畫(huà)你的風(fēng)格的任何偏好或特質(zhì)。
解決方案二:升職了,如何承擔(dān)新角色?
升職是一件讓人覺(jué)得很激動(dòng)又很有挑戰(zhàn)的事,你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系,進(jìn)入新角色。
小蟬。
的確,由于角色的不同,我們將不得不面對(duì)一些與平日不同的情形,但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗(yàn)還是有用的,提幾點(diǎn)建議,或許對(duì)你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過(guò)去做了“優(yōu)雅”的告別盡可能把你前一個(gè)職位上進(jìn)行的項(xiàng)目處理完,把整齊的、剛做過(guò)更新的文檔留給接替你工作的同事,順利的交接是你開(kāi)始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對(duì)性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人,弄清他們的責(zé)任所在。
發(fā)言時(shí),少用“我”、多用“我們”在員工的會(huì)上,建議用以“我們”開(kāi)頭的句子替換掉以“我”開(kāi)頭的句子,過(guò)分的突出自己讓人很不舒服,而且不利于團(tuán)結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長(zhǎng)--對(duì)于比你年長(zhǎng)的員工,要尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),而對(duì)于新員工,要找到合適的激勵(lì)辦法,并幫助他們制定目標(biāo)。
不要過(guò)分陷于瑣碎的事務(wù)--如果說(shuō)普通的員工需要在細(xì)節(jié)上多下些功夫的話,那么升為管理層后,你更應(yīng)該關(guān)注的是結(jié)果。你會(huì)有更多的事要花時(shí)間處理,所以分派任務(wù)成為一項(xiàng)很重要的工作。
對(duì)企業(yè)的文化要敏感--新官上任之后,你會(huì)對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程有修改的沖動(dòng),但在對(duì)企業(yè)的環(huán)境有更準(zhǔn)確把握之前不要輕舉妄動(dòng)。
培養(yǎng)公平和持久的管理風(fēng)格--對(duì)人的`管理要平等,即便有些人可能是舊時(shí)友,或者有人是你過(guò)去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請(qǐng)教的人--通常他們會(huì)對(duì)公司的歷史和政策有更多的了解,在工作上面會(huì)給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會(huì)說(shuō):工作這么忙,我給家庭和自己興趣的時(shí)間會(huì)更少了,但是此時(shí),工作與家庭之間的平衡會(huì)更重要,好的平衡會(huì)讓你更專(zhuān)注于你所做的事情。
環(huán)境中如何管人、如何成功。
解決方案三:新晉經(jīng)理的管人準(zhǔn)則。
掌握平實(shí)簡(jiǎn)。
單的操作技巧,實(shí)現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。
“作為一名新經(jīng)理,你的成功不再依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)門(mén)知識(shí),你所能依賴(lài)的只能是已掙得的一筆財(cái)富:手下員工。只有別人做好工作,你才能成功?!蹦憧赡芤呀?jīng)意識(shí)到新崗位上需要一套新本領(lǐng),即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng),你擁有了嗎?是的,你知道管理的對(duì)象無(wú)非是人、產(chǎn)品、利潤(rùn),管理的核心無(wú)非是計(jì)劃和溝通;是的,你也學(xué)了很多管理知識(shí),如何激勵(lì)員工、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。雖然你理解這些理論,但是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢?這正是我們推薦這本書(shū)——《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》薄薄的99頁(yè),用精煉的語(yǔ)言為你提供大量切實(shí)可行的方法,教你從容解決管理過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題:1、給予反饋;2、把壞消息變成好事;3、授權(quán);4、留住離職員工的智慧;5、經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)考核;6、果斷決策,沉著應(yīng)付;7、運(yùn)用“贊賞激勵(lì)法”;8、謀劃準(zhǔn)備會(huì)議;9、多聽(tīng);10、戰(zhàn)略性思考;11、建立同盟;12、獲取反饋;13給予正確知道;14、講話有分量;15、降服憤世嫉俗者;16、主動(dòng)迎接變化;17、適時(shí)緘默不語(yǔ);18、提出尖銳問(wèn)題;19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工;20、款待你的聽(tīng)眾;21、批評(píng)而不責(zé)備;22、提前完成任務(wù);23、打動(dòng)上級(jí);24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯,一位備受歡迎的演說(shuō)家和人際關(guān)系顧問(wèn)。在這本小書(shū)中,作者仍然秉承了他雜志專(zhuān)欄輕松簡(jiǎn)練的風(fēng)格,歸納整理浩繁的管理技巧,旁征博引管理大師的至理名言,并配以實(shí)際操作指引,為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋,你可以這樣做:第一步,歡迎員工對(duì)他們自己的工作做出評(píng)價(jià);第二步,進(jìn)一步追問(wèn),以挖掘更多的信息;第三步,協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評(píng)價(jià)之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定,他說(shuō):“優(yōu)秀的管理者不同下級(jí)談?wù)撟约旱膯?wèn)題,但卻懂得如何讓下級(jí)談?wù)撍麄兊膯?wèn)題?!?BR> “作為到這家公司剛剛上。
任的部門(mén)經(jīng)理,面對(duì)部門(mén)的低效無(wú)序的工作狀態(tài)以及部門(mén)間的矛盾,我明顯感覺(jué)到工作壓力所在,畢竟我不想讓公司對(duì)我失望,而同時(shí)又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門(mén)團(tuán)隊(duì)。但是面對(duì)有些嘮叨和抱怨的下屬,我該如何應(yīng)對(duì)呢?”
不要猶豫了,翻開(kāi)書(shū)的60頁(yè)吧,這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點(diǎn)正確,那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙,并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒(méi)有必要的;若是對(duì)于他們的觀點(diǎn)不確定,那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利,共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來(lái)的工作績(jī)效;但如果實(shí)在是一些荒謬的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ),那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團(tuán)隊(duì)的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時(shí)也持有同樣的態(tài)度,“談到人們的怪僻行為、個(gè)性特質(zhì)、個(gè)人瑕疵,多樣性似乎是無(wú)窮無(wú)盡的。管理者的目標(biāo)卻始終如一:防止個(gè)人影響整個(gè)集體的工作。”
本書(shū)是為新經(jīng)理度身打造的實(shí)用管理讀本,幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng):工作中與你的下級(jí)、同級(jí)和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng),使你清楚理解自身職責(zé)的本質(zhì)所在,捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。
解決方案四:新任經(jīng)理溝通十忌。
作為一名剛上任的經(jīng)理,你要穩(wěn)固自己的發(fā)展,需要與上司和下級(jí)保持良好的溝通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況,以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中,語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書(shū)(廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版)總結(jié)了十個(gè)語(yǔ)言表達(dá)方面的忌諱,提醒新經(jīng)理人注意:
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂,這件事是”;“你有問(wèn)題”;“廢話少說(shuō)”
用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文。雖然專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能正確表達(dá)完整的概念,但前提是溝通的對(duì)象明確知道它的含意,否則傳遞給對(duì)方的信息是不完整的。同樣,在表述中不時(shí)夾雜英文,要留意溝通者的反應(yīng),如果對(duì)方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。
只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生,應(yīng)注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),再表達(dá)自己的看法。
用威脅的話語(yǔ)。新經(jīng)理在溝通中,切忌用威脅的話語(yǔ),令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣,否則”;“我只給你兩個(gè)選擇,”
留出安靜的空間,便于深入交流雙方的看法。
忽略無(wú)法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無(wú)法明白對(duì)方的信息時(shí),要主動(dòng)發(fā)問(wèn),不應(yīng)表面點(diǎn)頭,其實(shí)不懂得內(nèi)容,這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。
只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的。溝通中,傾聽(tīng)很重要,新經(jīng)理人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心,而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響,不能客觀地聽(tīng)取對(duì)方的話。
過(guò)度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見(jiàn)、想法是最好的,希望別人接受。
不信任對(duì)方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對(duì)方時(shí),對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理,往往達(dá)不到坦誠(chéng)溝通,同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語(yǔ)。
解決方案五:新任部門(mén)經(jīng)理八原則。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理,一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以,首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次,分析自身存在的缺點(diǎn)和不足,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn),將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì),邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。面對(duì)部門(mén)里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導(dǎo),作為新上任的部門(mén)經(jīng)理,你該怎么辦?以下八點(diǎn)建議值得借鑒。
一、增強(qiáng)自信。
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理,一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以,首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次,分析自身存在的缺點(diǎn)和不足,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn),將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì),邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查。
對(duì)自己進(jìn)行了分析之后,接著對(duì)所在部門(mén)、人員、客戶(hù)、工作、指標(biāo)的具體情況進(jìn)行分析。
分析調(diào)查的重點(diǎn)在人,包括員工和客戶(hù)。員工中誰(shuí)是技術(shù)大拿,誰(shuí)是客戶(hù)專(zhuān)家,誰(shuí)是“民間領(lǐng)袖”,清楚了解主要人員的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)、愛(ài)好、曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶(hù)的具體情況,如客戶(hù)關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等,制定針對(duì)性的具體拜訪方案。
在分析完人之后,再對(duì)工作進(jìn)行分析。要分析出部門(mén)的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題。然后分時(shí)間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠(chéng)心相待。
只有誠(chéng)心誠(chéng)意地與部門(mén)員工相處,才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工,特別在員工出現(xiàn)困難時(shí),一定要鼎力相助。對(duì)待員工,不僅要錦上添花,更要雪中送炭。
這也不失為一個(gè)好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學(xué)習(xí)。
一定要擺正心態(tài),虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,學(xué)到真本事,交到真朋友,增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五、放手用人。
本著用人不疑、疑人不用的原則,對(duì)屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用,不要怕員工犯錯(cuò)誤。當(dāng)然,要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力,時(shí)刻注意局勢(shì)的變化,避免影響全局的問(wèn)題出現(xiàn)。
六、管理從嚴(yán)。
建立“靠制度管人,靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制,先定制度,再堅(jiān)決執(zhí)行。但在制定制度時(shí),一定要考慮結(jié)合部門(mén)實(shí)際,以部門(mén)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)?zé)任。
放手使用、嚴(yán)格管理是對(duì)員工的不同愛(ài)護(hù),當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯(cuò)誤時(shí),部門(mén)經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任,這是對(duì)員工最大的愛(ài)護(hù)。推功攬過(guò),體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德,將在員工中樹(shù)立起良好的威信。
八、獎(jiǎng)罰分明。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇五
我是中餐部酒水庫(kù)領(lǐng)班xx,20xx年7月14日正式加盟x大廈,20xx年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,各班組的大力支持下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),和同事一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作,順利完成了20xx年度部門(mén)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就20xx年度我工作情況,給酒店做匯報(bào),請(qǐng)給予評(píng)議。
我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)每天的部門(mén)例會(huì)及時(shí)向班組同事進(jìn)行傳達(dá)、貫徹、落實(shí)會(huì)議精神。積極參與酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng),在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的工作行為,不計(jì)較個(gè)人得失;處處以身作則,嚴(yán)以律己,寬以待人。
1,日常工作。
20xx年是酒店五復(fù)核年,部門(mén)在年初就成立星評(píng)工作小組,全力備戰(zhàn)星評(píng)復(fù)核檢查,并為我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),確保通過(guò)國(guó)家旅游局對(duì)我們的檢查考核,針對(duì)酒水庫(kù)工作性質(zhì),我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營(yíng)業(yè)所需酒水物品,準(zhǔn)備充足,因?yàn)榫扑畮?kù)貴重物品較多,我采取貴重物品專(zhuān)人專(zhuān)管,嚴(yán)格做好出庫(kù)入庫(kù)記錄,庫(kù)房做到人走落鎖,同時(shí)我要求員工當(dāng)日的工作當(dāng)日一定要完成,養(yǎng)成日事日畢的好習(xí)慣,當(dāng)日銷(xiāo)售的酒水必須當(dāng)日盤(pán)點(diǎn),確保賬目清晰無(wú)誤,為了加強(qiáng)員工的工作意識(shí),提高工作效率,我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開(kāi)展五常法學(xué)習(xí)與應(yīng)用已多年,五常法的開(kāi)展使我們酒水庫(kù)工作效率有了很大的提高,同時(shí)物品擺放更合理了,衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進(jìn)展,同時(shí)通過(guò)五常法學(xué)習(xí)也提升了我們個(gè)人的素質(zhì),使我們做事更有條理性。工作區(qū)域的'物品擺放,衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到個(gè)人。每周開(kāi)展衛(wèi)生檢查工作,確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔。安全,安全是一切工作的根本保障,沒(méi)有安全就沒(méi)有任何成績(jī)可言,我根據(jù)酒店要求每天的會(huì)議傳達(dá)都要求員工樹(shù)立“我要安全”的意識(shí),在工作中我?guī)ь^要求員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,時(shí)刻牢記安全工作。每天下班前,我嚴(yán)格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水、電、物品等一切可能引起安全問(wèn)題的隱患。下班時(shí)間強(qiáng)調(diào)大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全,回到家中還要時(shí)刻注意用天然氣安全、水、電安全等,確保萬(wàn)無(wú)一失。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的責(zé)任很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都需要提高,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向酒店領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。特別是在樓面其它班組帶班時(shí)能接觸更多的客人,從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作。
酒水工作外與財(cái)務(wù)部中心庫(kù)房相聯(lián)系,內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的位置,今年我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè),一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩,要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),因此,在每一項(xiàng)工作中,我始終堅(jiān)持一絲不茍嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,保證工作質(zhì)量,二是重大局講服務(wù),我作為酒店的一分子有責(zé)任維護(hù)酒店的良好形象,所以我始終把維護(hù)好酒店的形象作為完成本職工作的`前提,工作中體現(xiàn)良好形象,從而為公司樹(shù)立良好形象,三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在工作中我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,我因這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
4、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
作為酒店的一分子,我深深的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的重要性,一個(gè)人再?gòu)?qiáng)大能量也是有限的,只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。20xx年我決定在部門(mén)的帶領(lǐng)下,與同事們共同學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng),建立起一個(gè)和諧強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),為部門(mén)增光添彩,為酒店創(chuàng)造輝煌。
20xx年我們必定在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,乘著“星評(píng)復(fù)核”的勝利東風(fēng),繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取,忠誠(chéng)的履行好班組的職責(zé),為酒店不斷創(chuàng)造輝煌貢獻(xiàn)力量!
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇六
根據(jù)《中鐵四局集團(tuán)有限公司工程項(xiàng)目部職工(代表)大會(huì)實(shí)施細(xì)則》,項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司要求,召開(kāi)職工(代表)大會(huì)。在今天的會(huì)議上,我們要聚焦當(dāng)前,分析工作中存在的不足,為今年的工作作出合理部署,確保項(xiàng)目施工的有序開(kāi)展。下面我就2016年的工作情況及下一步工作目標(biāo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、2016年工作回顧。
5、58、18根,完成率為100%、88.2%、75%;鋼棧橋207m,全部完成;累計(jì)完成產(chǎn)值1463余萬(wàn)元。在安全管理方面:項(xiàng)目部大力開(kāi)展安全隱患排查系統(tǒng),對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)監(jiān)督整改,按照定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定措施的“五定”原則,嚴(yán)抓安全隱患整改;堅(jiān)持每周兩到三次安全大檢查,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求立即進(jìn)行整改,確保施工生產(chǎn)無(wú)安全質(zhì)量事故。截止今天,項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)295天;大力開(kāi)展安全教育培訓(xùn),對(duì)于所有施工作業(yè)人員必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn),新進(jìn)場(chǎng)人員未經(jīng)培訓(xùn)的一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)作業(yè),做到了安全教育培訓(xùn)覆蓋率100%。項(xiàng)目精細(xì)化管理方面:項(xiàng)目部始終堅(jiān)持精細(xì)管理、節(jié)約管理,力爭(zhēng)為公司改革發(fā)展做出最大貢獻(xiàn)。一是抓小抓細(xì),防止跑冒滴漏,本人帶頭大力倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保理念,杜絕常明燈、長(zhǎng)流水,嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出。二是在建點(diǎn)之初成立項(xiàng)目管會(huì),以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析為抓手,定期組織開(kāi)展成本核算,尋找項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)修正糾偏。三是嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)采購(gòu)制度,加強(qiáng)二三項(xiàng)料管理,在物資設(shè)備采購(gòu)、外協(xié)隊(duì)伍引進(jìn)、勞務(wù)分包單價(jià)確定等影響項(xiàng)目效益的關(guān)鍵點(diǎn)上,全部實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。人才培養(yǎng)方面:項(xiàng)目部以“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為抓手,以自辦培訓(xùn)班為著力點(diǎn),給年輕技術(shù)員工作任務(wù)、壓擔(dān)子,促使他們快速成長(zhǎng)。自開(kāi)工以來(lái),項(xiàng)目部選派了一批年輕員工參加了公司青年技能大賽、變更索賠、結(jié)構(gòu)檢算等培訓(xùn)班,整體素質(zhì)有了較大提升。
以上取得的成績(jī),得益于公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確指示,得益于各位的長(zhǎng)期奮斗與辛勤付出。在此,我代表項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子向你們表示誠(chéng)摯的感謝!
二、下一步工作目標(biāo)。
今年,是項(xiàng)目施工大干的一年。2017年度項(xiàng)目部計(jì)劃完成形象進(jìn)度4500萬(wàn)元,占總產(chǎn)值的64.2%。計(jì)劃累計(jì)完成總產(chǎn)值的85.3%。今年計(jì)劃完成的主要形象進(jìn)度有:完成剩余鉆孔樁16根,承臺(tái)5個(gè),墩臺(tái)身6組;完成主橋p4#墩邊跨現(xiàn)澆段施工、p8#墩邊跨現(xiàn)澆段施工,p5#墩0#、1#段-13#段施工;p6#墩0#、1#段-13#段施工;p7#墩0#、1#段-13#段施工;su01聯(lián)鋼筋混凝土箱梁,su02聯(lián)鋼混疊合梁,su03聯(lián)鋼筋混凝土簡(jiǎn)支架梁,nu01聯(lián)鋼筋混凝土簡(jiǎn)支架梁,nu02聯(lián)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土箱梁等施工;甌南橋頭塔樓,甌南濱水塔樓,甌北橋頭塔樓,甌北濱水塔樓等施工。
三、實(shí)現(xiàn)施工計(jì)劃的措施。
(一)安全質(zhì)量保證措施:
1.健全安全質(zhì)量管理體系,高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)規(guī)章制度,制定安全管理辦法和質(zhì)量管理辦法、安全生產(chǎn)責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制及各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度。
2.認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作。加大安全教育力度,新進(jìn)場(chǎng)人員必須進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),考試合格后方準(zhǔn)上崗。加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員安全質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、工序工藝等多方面的培訓(xùn)工作。
3.深入開(kāi)展安全檢查,完善現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施,加大安全標(biāo)語(yǔ)宣傳。杜絕重大安全質(zhì)量事故。
(二)施工進(jìn)度保證措施:
1.強(qiáng)化組織管理,設(shè)置強(qiáng)有力的工程管理體系,實(shí)施對(duì)工程的全面管理。
2.制定詳細(xì)的施工計(jì)劃,嚴(yán)格按照施工計(jì)劃完成施工任務(wù),對(duì)于未完成的要檢查分析原因,采取有效措施,確保總體工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3.實(shí)行技術(shù)交底制度,發(fā)揮技術(shù)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保障作用。4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,保證工程資金的合理使用,優(yōu)先保障與施工進(jìn)度有關(guān)的物資、設(shè)備、人員、資金供應(yīng),杜絕因物資、材料、資金等因素導(dǎo)致的工期延誤。
2017年,我們要以勇往直前的斗志開(kāi)拓創(chuàng)新,以只爭(zhēng)朝夕的精神加快發(fā)展,為全面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目年度目標(biāo)而努力奮斗!
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇七
八、各種優(yōu)勢(shì)資源的整合能力,加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的管理,做到公正、廉潔,維護(hù)公司的形象及利益。
十、組織策劃各種公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng),并配合廣告公司制定相關(guān)可行性執(zhí)行方案;十一、組織制定和落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度、管理規(guī)程,負(fù)責(zé)本部門(mén)隊(duì)伍建設(shè),選拔、配備、培訓(xùn),評(píng)估本部門(mén)人員;能以身作責(zé)完成重要工作,并能有效的發(fā)掘員工的潛能,發(fā)揮部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神。
十二、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,指導(dǎo)下屬制定階段性工作計(jì)劃;加強(qiáng)管理工作,充分發(fā)揮“四要”原則:
1)工作要有目標(biāo)和計(jì)劃;(落實(shí)到每一周,重要工作落實(shí)到每一天)。
2)過(guò)程要監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行修正;
3)結(jié)果要考核;(做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時(shí)間的考核)。
4)信息要及時(shí)反饋。
十三、負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算,降低費(fèi)用成本;
十四、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇八
尊敬領(lǐng)導(dǎo)上午好!
本人從參加工作以來(lái),嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī),從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng)。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,我都嚴(yán)格遵守,嚴(yán)從律己,寬以待人,起著帶頭的作用。在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),做到了技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項(xiàng)目經(jīng)理,獨(dú)立承擔(dān)過(guò)房建、橋梁、道路和排水工程等的施工,在政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)水平等方面都取得了很大的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、政治思想。
在工作中,我非常擁護(hù)黨的政策和方針,每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目,關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治,把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中,經(jīng)常和項(xiàng)目部人員進(jìn)行研討,并組織項(xiàng)目部人員學(xué)習(xí)和宣傳黨的政策和方針。為全面建設(shè)“小康”社會(huì)生活,自己貢獻(xiàn)一點(diǎn)“添磚加瓦”的事業(yè)。
二、工作態(tài)度和職業(yè)道路。
社會(huì)的好評(píng),我內(nèi)心也就無(wú)怨無(wú)悔,心滿意足了。
三、學(xué)識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)能力。
在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高自己的學(xué)識(shí)。
水平和專(zhuān)用能力。對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,每一次。
值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
四、項(xiàng)目情況。
現(xiàn)施工項(xiàng)目位于面積的住宅項(xiàng)。
目。共分為五種戶(hù)型,現(xiàn)已進(jìn)入室外工程施工階段。
員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織,調(diào)配,合理地利用。最大。
限度地管好安全生產(chǎn),堅(jiān)持“安全第一”的方針,確保工程質(zhì)量,堅(jiān)持“質(zhì)。
程成本最低的工程項(xiàng)目。
建筑行業(yè),是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深,涉及知識(shí)面較廣的行業(yè),可以說(shuō)是“做到。
老、學(xué)到老”的行業(yè),在以后的工作中,我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)。
和專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷地實(shí)踐,搞好本職工作,為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。
六、現(xiàn)場(chǎng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)關(guān)系到公司信譽(yù)、利潤(rùn)及員工切身利益的關(guān)鍵工。
作,所以分公司經(jīng)過(guò)考核、面試,錄取了技術(shù)底子厚,組織、辦事能。
系,與具有較強(qiáng)實(shí)力的監(jiān)理單位簽署了建設(shè)工程委托監(jiān)理合同、以安。
理在合同約定期內(nèi)必須完成約定任務(wù),質(zhì)量管理以市優(yōu)工程標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)。
則。
七、質(zhì)量控制。
1、原材料在現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師監(jiān)督下、現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢合格后、投入使用。
2、各分部、分項(xiàng)、子分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員,監(jiān)理。
工程師均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收后進(jìn)入下一步施工。并采取了質(zhì)量與經(jīng)。
濟(jì)掛鉤制度嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制。
八、利潤(rùn)。
利潤(rùn)是公司生存之根本,所以公司在材料計(jì)劃、進(jìn)出場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)使用。
上設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)控制,使用上設(shè)專(zhuān)職班組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料及時(shí)清理,集堆使。
用。
九、開(kāi)拓進(jìn)取。
項(xiàng)目部各崗位主要負(fù)責(zé)人在每月進(jìn)行一次研討會(huì),貫徹學(xué)習(xí)黨的精神,互相交流工作經(jīng)驗(yàn),以社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)研究建筑市場(chǎng)的發(fā)展方向,確立新的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。形成詳細(xì)資料整理存檔。
祝:各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁生活愉快、身體健康!
謝謝!
二零一三年四月十三日。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇九
總結(jié)。
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一、各工程項(xiàng)目在本年度的完成情況如下:
1、垃圾場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)道路年后打板及邊溝砌筑全部在責(zé)任成本內(nèi)完成工程任務(wù),累計(jì)完成產(chǎn)值288.9萬(wàn)元。
達(dá)到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量,工程進(jìn)度快速合理,努力做到質(zhì)量高于一切,效率再創(chuàng)輝煌,受到業(yè)主的贊同和表?yè)P(yáng)。
3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成,施工中還通過(guò)及時(shí)與主要負(fù)責(zé)人溝通和協(xié)調(diào),變更了計(jì)價(jià)方式,在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢(shì)下,出色的完成了工程任務(wù),累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2810747元。
4、三角州公園i標(biāo)主園道路在1個(gè)月內(nèi)完成主體工程施工,由于各承包單位的附屬工程進(jìn)度不太一致,瀝青面層施工不得不延遲兩個(gè)月進(jìn)行,為將工程按規(guī)定時(shí)限保質(zhì)保量的完成,施工以來(lái),制定了嚴(yán)格的項(xiàng)目管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責(zé)任制,在規(guī)定時(shí)限出色的完成施工任務(wù),累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)195.5萬(wàn)元。
5、在施工期間,利用施工間隙對(duì)商廈交口、潁州公安分局道路進(jìn)行了面層攤鋪,工程完成順利,質(zhì)量良好,得到業(yè)主的認(rèn)可。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)109萬(wàn)元。
6、自7月份進(jìn)駐亳州市老子路道路工程施工場(chǎng)地,我部門(mén)積極配合業(yè)主征地拆遷,努力讓前緒拆遷工作安全,按時(shí),順利的完成,施工以來(lái),在保證施工質(zhì)量的前提下,我按照公司要求的工期,組織制定了施工進(jìn)度計(jì)劃,并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量。進(jìn)度。安全控制協(xié)議書(shū)。各施工班組按照公司要求保證了施工質(zhì)量與進(jìn)度,在合同工期內(nèi)基本完成全部施工任務(wù),項(xiàng)目部也克服了異地施工工作環(huán)境不熟悉、工程造價(jià)低廉的困難。在工程質(zhì)量、進(jìn)度及安全等各方面都得到業(yè)主的大力贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。不僅完成了任務(wù),而且還贏得了市場(chǎng)的一致認(rèn)可,更是為公司獲取了利潤(rùn)。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2060萬(wàn)元。
全年累計(jì)完成直管項(xiàng)目7個(gè),累計(jì)完成產(chǎn)值4321萬(wàn)元,協(xié)助完成太利路修補(bǔ)瀝青料生產(chǎn),阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn),沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)74.5萬(wàn)元。為公司上繳管理費(fèi)及稅金累計(jì)達(dá)950萬(wàn)元,毛利率為21.6%。
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二、進(jìn)一步作好施工管理工作:
1、把握項(xiàng)目本質(zhì)的措施。
項(xiàng)目,是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的暫時(shí)性努力。為此,在每個(gè)工程項(xiàng)目開(kāi)始階段,我重點(diǎn)的工作內(nèi)容是熟悉招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場(chǎng)條件、項(xiàng)目部人員配備情況及與業(yè)主商在工程方面達(dá)成一致,簽定合同。由于每個(gè)工程不盡相同,只有把握好該工程的主要特點(diǎn),才能在開(kāi)展工作的時(shí)候分清主次,規(guī)劃整體,做到心中有數(shù)。例如阜南路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一就是工期緊,我采取在施工時(shí)交叉作業(yè)、流水施工;老子路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高、工程造價(jià)低,那么在控制上就要重點(diǎn)把握,節(jié)省非關(guān)鍵費(fèi)用開(kāi)支,力求做到完美。
2、項(xiàng)目計(jì)劃控制。
項(xiàng)目計(jì)劃分為時(shí)間計(jì)劃和成本計(jì)劃。時(shí)間計(jì)劃就要按照整體工程量找出節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目,定出節(jié)點(diǎn)工期,通過(guò)制定日計(jì)劃和周計(jì)劃,去落實(shí),去實(shí)施,以達(dá)到對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控管。成本計(jì)劃牽涉到工料機(jī)的各方面管理,用工方面全部采用完成工程量計(jì)價(jià)方式,一來(lái)可以防治消極怠工,提高生產(chǎn)效率,二來(lái)可以適度降低項(xiàng)目部風(fēng)險(xiǎn),管理程序也相對(duì)簡(jiǎn)單。例如老子路雨污水管道鋪設(shè)工程,通過(guò)篩選比較,選擇了長(zhǎng)期與建工集團(tuán)合作的專(zhuān)業(yè)勞務(wù)隊(duì)伍,優(yōu)點(diǎn)不僅是勞務(wù)分包單價(jià)低于以往類(lèi)似工程,而且隊(duì)伍整體施工能力強(qiáng),自身風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)管理能力強(qiáng),在2個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成4958米的管道鋪設(shè)、191座檢查井的砌筑和7萬(wàn)余方的回填土,這個(gè)效率是無(wú)可比擬的。材料管理方面采用消耗指標(biāo)與完成工程量對(duì)應(yīng)的方式進(jìn)行控制,進(jìn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)根據(jù)施工方案統(tǒng)計(jì)出項(xiàng)目部需采購(gòu)材料的品種及數(shù)量,按計(jì)劃提前進(jìn)場(chǎng),按日統(tǒng)計(jì),落實(shí)有權(quán)領(lǐng)料人制度,當(dāng)日或單個(gè)工序進(jìn)行單獨(dú)核算,整體控制不得超方,例如產(chǎn)生合同外變更增加,則及時(shí)統(tǒng)計(jì)索賠。機(jī)械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高,按單機(jī)工作耗油量登記加油,記錄工作時(shí)間,改善操作人員的工作條件,合理延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間,提高單機(jī)工作效率。例如老子路對(duì)機(jī)械操作手加強(qiáng)關(guān)心關(guān)懷,在兩節(jié)期間不僅提高伙食標(biāo)準(zhǔn),還從節(jié)點(diǎn)績(jī)效中提取每臺(tái)機(jī)械200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)獎(jiǎng),激勵(lì)了操作人員的工作熱情,并要求主動(dòng)加班加點(diǎn)。挖掘機(jī)實(shí)際完成工程量接近每天2個(gè)臺(tái)班,在不增加機(jī)械租金的情況下給項(xiàng)目帶來(lái)更多的收益。
3、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
作為項(xiàng)目經(jīng)理,理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來(lái)講是非常重要的。我要求項(xiàng)目部的每一個(gè)動(dòng)作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無(wú)論在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購(gòu)等方面,必須在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)進(jìn)行施工。從宏觀上來(lái)說(shuō),全國(guó)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn),我們必須百分之百做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在實(shí)際施工中,一些環(huán)節(jié)還是因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)大小不一,程度不等的問(wèn)題,特別是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級(jí)配方面,給施工帶來(lái)一些難題,不論在施工條件如何,我們首先要重視施工過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),爭(zhēng)取量化,細(xì)化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹(shù)品牌,創(chuàng)效益。
4、項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變。
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尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo):你們好!
首先,感謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下:
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,積極進(jìn)取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議:
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、
規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力:
接手xx項(xiàng)目后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn),包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
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今年我服從公司的安排,承接擔(dān)任了由集團(tuán)開(kāi)發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬(wàn)余平方米、工程總造價(jià)七千余萬(wàn)元的“商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力,施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)將對(duì)工程項(xiàng)目的順利完成帶來(lái)不可估計(jì)的壓力?!笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過(guò)精心挑選,在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面,而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合,是完成工程項(xiàng)目的有力保證。
任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由:人員、資金、物力三個(gè)方面組成,任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患?!叭f(wàn)事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問(wèn)題,在各工種施工班組的組織過(guò)程中,班組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵,他們是各工種在施工過(guò)程中的領(lǐng)頭“雁”,他們整體素質(zhì)的好壞對(duì)整個(gè)工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn),如期完成的晴雨表,只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量,確保安全生產(chǎn),才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看,建筑行業(yè)已是一個(gè)微利行業(yè),再加上有的建設(shè)方資金到位率低,這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎么緊張,我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時(shí)發(fā)放,從沒(méi)有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計(jì),質(zhì)量第一”在日常施工中,我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),為使每道工序質(zhì)量得到保證,項(xiàng)目部配有專(zhuān)職質(zhì)量員,對(duì)施工操作過(guò)程作全方位的跟蹤,從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評(píng)和肯定。
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。眾所周知,建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè),工程的施工人員來(lái)自五湖四海、語(yǔ)言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低,安全生產(chǎn)意識(shí)的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題,我項(xiàng)目部配備了專(zhuān)職安全員,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底,并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)。在日常施工操作過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正,并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(zhǎng)會(huì)議,對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析,并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn),確保施工人員的生命安全,項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下,光安全生產(chǎn)用電方面,就投入了拾來(lái)萬(wàn)元資金,大到施工用電的總配箱、電纜線,小到開(kāi)關(guān)箱、操作箱等,基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制,各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝,上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理,項(xiàng)目部指派專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)精,技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專(zhuān)職電工,不定期地對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,杜絕安全用電事故的發(fā)生。
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“安全與質(zhì)量并舉”,“信譽(yù)與效益并存”,這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨。工程項(xiàng)目管理宗旨是我們工程項(xiàng)目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠(chéng)為本,實(shí)當(dāng)頭,是我一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的誓言,都說(shuō)誓言無(wú)聲所謂的誠(chéng),我覺(jué)得最重要而又最易忽略的一點(diǎn),就是對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)忠于企業(yè),誠(chéng)于企業(yè),看重建設(shè)集團(tuán)這塊牌子,一直以來(lái)都是我最樸實(shí)的工作動(dòng)力諸安這塊牌子,是多少前輩們舉起來(lái)的?鼎力這塊牌子,又是怎樣的機(jī)遇,怎樣的奮斗,怎樣的凝聚服務(wù)于企業(yè),然后獲得回報(bào),這是最簡(jiǎn)單的工作理由,雙贏邏輯要有回報(bào),就要有付出,要付出熱情,智慧,勇氣,毅力而真是熱情,智慧,勇氣,毅力,才讓我真正地享受到工作的快樂(lè)與業(yè)主的溝通過(guò)程中,沒(méi)有這樣先決的自我要求,很多私人化的情緒便會(huì)冒出來(lái),熱情讓我戰(zhàn)勝躁動(dòng),智慧讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量,勇氣給了我探索的力量,毅力使我百折不繞管理這個(gè)項(xiàng)目以來(lái),最大的體會(huì),也是我最大的改變,就是調(diào)和易經(jīng)中說(shuō):憧憧往來(lái),朋從爾思這個(gè)意思我半知半解但我覺(jué)得圍繞一個(gè)項(xiàng)目,接觸到的方方面面人和事,都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來(lái)合作的概念非常大,但工程管理又是一個(gè)必須細(xì)化的工作,因?yàn)樨?fù)責(zé),所以細(xì)化與細(xì)化相比,嚴(yán)格是不值一提的,必須的與總包的合作過(guò)程,既是一個(gè)強(qiáng)調(diào)配合的過(guò)程,放低自己的角色概念,多聽(tīng)多看多掌握,有的放矢我要求我們的管理人員,先做好我們自己的工作,配合總包是必須的,但也決不是沒(méi)有原則的,不設(shè)底線的這個(gè)過(guò)程,就需要調(diào)和,調(diào)動(dòng)一切因素去獲得有益的結(jié)局現(xiàn)在的建筑業(yè),靠大量簽證來(lái)謀求利潤(rùn)空間已經(jīng)非常難以實(shí)現(xiàn)因此成本控制就顯得尤為突出所有的成本中,材料成本是最重要的一環(huán)材料管理中,我根據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程實(shí)際情況,我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中,我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預(yù)算,安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用,耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
今年的工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī),但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項(xiàng)目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。明年,我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進(jìn)一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,找出不足,制定對(duì)策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,我于xx年x月被任命為xxx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間,在分公司的大力支持和關(guān)心下,項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,現(xiàn)就近一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作方面:
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工作上,我處處以身做責(zé),處處嚴(yán)格要求自己,做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng),我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開(kāi)工作。在預(yù)埋階段,電站地理位置偏僻,交通和通訊極為不便,這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下,我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來(lái),由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷,這給安裝工作帶來(lái)較大難度,并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃,讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決,我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源,有序的展開(kāi)工作:咨詢(xún)廠內(nèi)技術(shù)專(zhuān)家、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的最佳方案,并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下,現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。
在人事管理方面,我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念,根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn),在征求廣泛意見(jiàn)后,制定作息時(shí)間:最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件,為員工解決后顧之憂,讓大家全身心投入到工作中:根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組,充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),從而達(dá)到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面,設(shè)置專(zhuān)職安全員和施工班組三檢制,堅(jiān)持安全第一,質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝,都進(jìn)行安全技術(shù)交底,制定可靠的施工方案:對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品,高空作業(yè)要求必須系安全帶:施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工,作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底,確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面,與各施工單位和睦相處,搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題,創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度,及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng),做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財(cái)務(wù)管理方面,嚴(yán)格控制各階段的施工成本,按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類(lèi)賬,并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。鑒于克思口電站交通不便的情況,盡量做到少次多量,對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專(zhuān)人管理,杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,從而達(dá)到降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面。
通過(guò)近1年來(lái)的工作中,讓我深刻體會(huì)到,作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí),特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí),積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后,才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避短。
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策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx,憧憬激勵(lì)我在20xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:
一、工作匯報(bào)。
自20xx年4月1日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,特別是20xx年又榮獲,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要。對(duì)外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報(bào)。
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量??梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動(dòng)及成績(jī)。
1、20xx年4月,準(zhǔn)備并參加上海房展會(huì)。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)資料的收集與存檔。
2、20xx年5月,準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊的資料收集及酒店公寓資料的收集。
3、20xx年6月,返校一個(gè)月,考察樓市。如:星海國(guó)寶、世紀(jì)經(jīng)典、經(jīng)典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店(產(chǎn)權(quán)式)、晨熙假日酒店、名仕國(guó)際(loft公寓)等。
4、20xx年7月,第二期收尾工作,與印刷廠協(xié)作印刷。撰寫(xiě)“x項(xiàng)目說(shuō)明”、“示范區(qū)可行性報(bào)告”等系列政府報(bào)告。
5、20xx年8月,。
6、20xx年9月,網(wǎng)站文字改版工作全部完成,重新啟動(dòng)留言板功能。
7、20xx年10月,商業(yè)房產(chǎn)考察。
8、20xx年11月,制作20xx年新年臺(tái)歷。與外協(xié)部門(mén)合作編輯設(shè)計(jì)。
9、20xx年12月,考察x房地產(chǎn)市場(chǎng),主要是大戶(hù)型樓盤(pán),為定位、銷(xiāo)售做號(hào)準(zhǔn)備。出版了第三期,并聯(lián)系制作了“俱樂(lè)部”vip會(huì)員卡。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十一
上午好!2020年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)下,按照各項(xiàng)工作部署,緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對(duì)性的工作安排,較好的實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)總體工作目標(biāo),財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)。我分管公司財(cái)務(wù)部。一年來(lái),我能夠忠于職守,勤政務(wù)實(shí),廉潔自律,較好地組織完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面本人就2020年度履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體同志作一簡(jiǎn)要匯報(bào):
和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)在思想上、##上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已,寬以待人,注重團(tuán)結(jié),自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則,端正態(tài)度,擺正位置,正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系,工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督,又按照工作分工,各司其職,各盡其責(zé),各展其才。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平。
本人一貫注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),潛心研究了《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對(duì)企業(yè)的影響,系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論,深入了解和掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī),利用政策資源,規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí),豐富知識(shí)體系,提高了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力,決策能力,組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
二、履行職責(zé)基本情況。
2020年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)??s小,效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,法律訴訟官司不斷,資金極度緊張的情況下,按照自治區(qū)政府、財(cái)政廳及國(guó)資委的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署,在各方面的積極配合下,我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作,主要工作如下:
(一)安排部署年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn),工作匯報(bào)《財(cái)務(wù)經(jīng)理工作。
匯報(bào)》。
(二)完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。
工作要落實(shí),制度是保障。完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。一是根據(jù)2020年開(kāi)始執(zhí)行的國(guó)家財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,組織起草了《公司《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》實(shí)施細(xì)則》,原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新,要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制?!秾?shí)施細(xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等六大財(cái)務(wù)管理要素,并結(jié)合不同財(cái)務(wù)管理要素,對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
二是組織指導(dǎo)出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》。面對(duì)目。
前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件,能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵,而推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過(guò)對(duì)基層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查,自下而上的報(bào)告、專(zhuān)題研討等工作,組織制定了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》,從實(shí)施預(yù)算管理的條件、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實(shí)處,推進(jìn)規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制,以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。(三)積極盤(pán)活存量資產(chǎn),維持公司本部正常開(kāi)支。按照國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)總機(jī)構(gòu)提取管理費(fèi)稅前扣除審批管理的通知》,公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M(fèi)的條件,從2020年起公司沒(méi)有再收取子公司管理費(fèi),只能從對(duì)內(nèi)投資中按比例收取股利,公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足,資金極其緊張,產(chǎn)值利潤(rùn)均有較大幅度下降,從對(duì)內(nèi)投資收益看公司總體有收益,但從子公司個(gè)體看虧損單位多,有利潤(rùn)的單位股利上繳壓力大,資金短缺無(wú)力上繳。在此種不利情況下,為解決資金來(lái)源,維持公司本部正常開(kāi)支,我積極盤(pán)活存量資產(chǎn),最大限度地回收資金,一是隨行就市對(duì)高層住宅及多層舊宅,多套出售,回收資金**萬(wàn)元;二是對(duì)???、三亞的兩處房產(chǎn)進(jìn)行處置,本人三下海南,通過(guò)評(píng)估、進(jìn)嘗掛牌、拍賣(mài)直至成交全程跟蹤,回收資金***萬(wàn)元。兩項(xiàng)共計(jì)88***萬(wàn)元。
(四)深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研,依據(jù)各企業(yè)的不同情況,提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
根據(jù)子企業(yè)季表報(bào)反映出來(lái)的問(wèn)題,召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。針對(duì)盈利能力弱、項(xiàng)目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問(wèn)題進(jìn)行深度剖析總結(jié),要求各子公司提出解決這些問(wèn)題的可行性辦法,并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見(jiàn),監(jiān)督落實(shí)。
(六)審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)所指出的問(wèn)題的處理1、審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)時(shí),對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了很好的意見(jiàn)建議,并做出了較客觀的評(píng)價(jià),對(duì)于提出的問(wèn)題我們虛心接受,如:不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對(duì)外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大,存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);個(gè)別單位備用金出借管理不善等等問(wèn)題,對(duì)此我們加大管理力度,進(jìn)行了積極整改落實(shí)。
題,對(duì)此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù),進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作。
(七)組織清理國(guó)際分公司遺留問(wèn)題。
l國(guó)際分公司機(jī)構(gòu)解散,資產(chǎn)財(cái)務(wù)沒(méi)有移交,經(jīng)辦人員也均離職,給清理工作帶來(lái)了很多困難。為了維護(hù)企業(yè)利益,減少損失,想方設(shè)法組織人員進(jìn)行了清理,通過(guò)與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說(shuō)服、配合工作,取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,其中228萬(wàn)元的冰葡萄項(xiàng)目及時(shí)做了稅務(wù)申請(qǐng),允許列入壞賬,稅前列支。個(gè)人債權(quán)也進(jìn)行了認(rèn)真清理,效果明顯。
一個(gè)定位、三個(gè)管理思維模式:一個(gè)定位,三個(gè)管理(計(jì)劃管理、制度管理、人員培訓(xùn)和績(jī)效管理),四者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系是:有了目標(biāo)(定位),制定計(jì)劃,制度保障、通過(guò)人來(lái)貫徹和實(shí)施。一個(gè)定位:
定位是做好財(cái)務(wù)職能在公司戰(zhàn)略中的定位。財(cái)務(wù)工作的職能定位,首先是服從和服務(wù)于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局,目標(biāo)是建設(shè)與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標(biāo)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理體系和財(cái)務(wù)隊(duì)伍,以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
定位具體來(lái)說(shuō)可以從服務(wù)和管控兩個(gè)角度上來(lái)看。
首先是服務(wù)職能,這里分三點(diǎn):
1、財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)制定完善的會(huì)計(jì)核算體系,合理保證財(cái)務(wù)報(bào)。
告信息的真實(shí)完整,為各利益相關(guān)者提供財(cái)務(wù)信息供決策參考。利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者,例如經(jīng)營(yíng)管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機(jī)構(gòu)(如稅務(wù)局等)、潛在投資者、供應(yīng)商與客戶(hù)等。這個(gè)服務(wù)職能特別強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的溝通職能(尤其對(duì)上市公司而言),把握好對(duì)外、對(duì)外的溝通渠道和方式。
2、通過(guò)財(cái)務(wù)分析工具,結(jié)合經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息,對(duì)財(cái)務(wù)信息與經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行深加工,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,分析原因,提出可行的改進(jìn)建議,為經(jīng)營(yíng)管理者提供有效的決策信息,提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、流程和模式的熟悉程度,而不僅僅局限于財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。
3、通過(guò)全面預(yù)算管理工具和資金計(jì)劃管理手段,協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理者落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,合理配置公司資源。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的全局觀念。
再次是管控職能,1、通過(guò)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段,使各項(xiàng)內(nèi)控制度固化于流程當(dāng)中,合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī),資產(chǎn)安全。
2、通過(guò)全面預(yù)算管理工具,實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前計(jì)劃,事中監(jiān)控和事后分析,合理保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三個(gè)管理:
第一個(gè)是計(jì)劃管理:但作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)。
劃轉(zhuǎn)化為部門(mén)的工作計(jì)劃,而且要細(xì)化到每月、每周、甚至每日。利用工作推進(jìn)表把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項(xiàng)目,再指定責(zé)任人、完成時(shí)間、檢查者、備注等。在執(zhí)行過(guò)程中同時(shí)注重時(shí)間管理,遵循重要與緊急性原則。
第二個(gè)是制度管理:制定制度是公司高層的責(zé)任,而制度能否執(zhí)行,則主要在主管層級(jí)。財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅要以身作則,維護(hù)制度,而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具,在部門(mén)形成對(duì)事不對(duì)人、認(rèn)真執(zhí)行制度的風(fēng)氣。
第三個(gè)是人員培訓(xùn)和績(jī)效管理:執(zhí)行力問(wèn)題的根本的是人員素質(zhì)問(wèn)題。包括:職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合素質(zhì)等,各項(xiàng)培訓(xùn)工作納入計(jì)劃管理的范圍,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際,切實(shí)可行???jī)效管理應(yīng)該落實(shí)在日常工作中,盡量以量化的方式。
工作開(kāi)展具體運(yùn)行措施1.先摸底。
數(shù)據(jù)的積累,才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算化管理等工作得以順利開(kāi)展。所以,首先要摸底,了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況。
(1)看。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告,大致瀏覽一下,基本了解到整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢(xún)一些情況,也許從他那里什么都了解不到,但談一談,總會(huì)有收獲。
(2)聊。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈,這也是所謂的下基層。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊,再到車(chē)間和車(chē)間主管聊,見(jiàn)到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊,到庫(kù)房和庫(kù)管聊等。聊不是單純的聊天,東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過(guò)聊,能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問(wèn)題,也能大致了解聊的人的能力水平。
(3)查。查看庫(kù)房,查看車(chē)間,重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表、查看帳務(wù)處理、查看財(cái)務(wù)管理制度,這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊,和任何會(huì)計(jì)人員聊。
有過(guò)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白,在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中,善于聊,能使審計(jì)工作少走很多彎路!
同時(shí),在查賬的時(shí)候,不能讓下面人員感覺(jué)到這是在“辦案”,否則,工作會(huì)寸步難行!
作就容易了:(1)調(diào)整程序,包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序,更改、修正、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度。
(2)調(diào)整會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理方式,包括一些基本的設(shè)置。在進(jìn)行這些調(diào)整的時(shí)候,要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算管理的需要去做。
(3)統(tǒng)一報(bào)表,并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求,同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的需要。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵,也就是把老板沒(méi)有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。
(4)財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整。財(cái)務(wù)人員水平高低不同,我的原則是,只要配合、服從,可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo),只要愿意學(xué),我不擔(dān)心誰(shuí)的水平超過(guò)我!如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位,可以考慮調(diào)動(dòng)崗位,一般不炒魷魚(yú)。但如果始終不配合甚至故意作對(duì),就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。
3.一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從,德是關(guān)鍵,其次是業(yè)務(wù)水平。
殺一儆百的作用。當(dāng)然,如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線,就必須開(kāi)除。
(2)才:自己專(zhuān)業(yè)上要過(guò)得去,要給別人一杯水,自己先要有一桶水。(3)調(diào)整內(nèi)控制度及帳務(wù)處理方法。
(4)對(duì)財(cái)務(wù)部員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)、工作調(diào)整、績(jī)效管理。上司對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的八個(gè)希望或要求:
之一:是一個(gè)策略型。能根據(jù)企業(yè)策略,設(shè)計(jì)和建議經(jīng)營(yíng)、管理策略,并對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)主生直接影響;或能對(duì)本部門(mén)產(chǎn)生一定影響,同時(shí)又是經(jīng)理決策的參謀與助手。之二:具備創(chuàng)新理念和意識(shí),在工作范圍內(nèi),采用新的方法與手段,使你的部門(mén)管理、技能、精神不斷的提升。
之三:不折不扣的按時(shí)、按企業(yè)要求完成任務(wù),使你的能力正常發(fā)揮。之四:一切從企業(yè)利益出發(fā),代表公司的利益。
之五:對(duì)下屬有足夠的領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)能力,通過(guò)調(diào)動(dòng)積極性,發(fā)揮下屬作用。之六:從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā),有全局的觀念,并有協(xié)調(diào)能力。
之七:你的業(yè)務(wù)素質(zhì)與知識(shí)層面及工作經(jīng)驗(yàn),能滿足工作需要,起到指導(dǎo)與指揮的作用。之八:在資金的支配上,起到“守關(guān)把口”的作用,在財(cái)務(wù)管理上做好預(yù)測(cè)與分析。
下屬對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的5個(gè)希望或要求:1、維護(hù)本部門(mén)的利益,少接任務(wù)多請(qǐng)功。2、包容下屬的不足,有應(yīng)對(duì)突變事故的能力。
3、對(duì)上司有影響力,能為下屬說(shuō)話。
4、能團(tuán)結(jié)你部門(mén)的每一位,但又要清楚自己是一個(gè)管理者。5、在必要的時(shí)候,敢于對(duì)自己的上司提出不同的意見(jiàn)。
財(cái)務(wù)經(jīng)理之歌:企業(yè)利益記心中,制度貫徹要堅(jiān)定。
準(zhǔn)確及時(shí)是目標(biāo),信息提供決策中。
服務(wù)理念要更新,言行表達(dá)要樁重。
核算基礎(chǔ)必規(guī)范,財(cái)政法規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要主動(dòng),指導(dǎo)能力要提生。
協(xié)調(diào)溝通解疑點(diǎn),流程控制不放松。
資產(chǎn)帳表無(wú)差異,方法手段要合理。
管理制度要?jiǎng)?chuàng)新,流程理順在前行。
稅事財(cái)事要籌劃,貫徹目標(biāo)不放松。
會(huì)計(jì)知識(shí)常培訓(xùn),業(yè)務(wù)表現(xiàn)看內(nèi)功。
稽核結(jié)果作導(dǎo)引,主動(dòng)觀事防漏洞。
溝通理解樹(shù)正氣,業(yè)績(jī)考核促提升。
素質(zhì)道德要宣揚(yáng),團(tuán)隊(duì)精神要提倡。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,制度執(zhí)行要跟蹤。
事前籌劃創(chuàng)效益,業(yè)績(jī)考核看效果。
劃執(zhí)行要跟蹤,及時(shí)反饋不放松。指標(biāo)考核要認(rèn)真,成本控制要求盈。溝通理解為目標(biāo),思路創(chuàng)新再提升。
一個(gè)定位、三個(gè)管理思維模式:
一個(gè)定位,三個(gè)管理(計(jì)劃管理、制度管理、人員培訓(xùn)和績(jī)效管理),四者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系是:有了目標(biāo)(定位),制定計(jì)劃,制度保障、通過(guò)人來(lái)貫徹和實(shí)施。
一個(gè)定位:
定位是做好財(cái)務(wù)職能在公司戰(zhàn)略中的定位。財(cái)務(wù)工作的職能定位,首先是服從和服務(wù)于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局,目標(biāo)是建設(shè)與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標(biāo)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理體系和財(cái)務(wù)隊(duì)伍,以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
定位具體來(lái)說(shuō)可以從服務(wù)和管控兩個(gè)角度上來(lái)看。
首先是服務(wù)職能,這里分三點(diǎn):
1、財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)制定完善的會(huì)計(jì)核算體系,合理保證財(cái)務(wù)報(bào)告。
信息的真實(shí)完整,為各利益相關(guān)者提供財(cái)務(wù)信息供決策參考。利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者,例如經(jīng)營(yíng)管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機(jī)構(gòu)(如稅務(wù)局等)、潛在投資者、供應(yīng)商與客戶(hù)等。這個(gè)服務(wù)職能特別強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的溝通職能(尤其對(duì)上市公司而言),把握好對(duì)外、對(duì)外的溝通渠道和方式。
2、通過(guò)財(cái)務(wù)分析工具,結(jié)合經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息,對(duì)財(cái)務(wù)信息與經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行深加工,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,分析原因,提出可行的改進(jìn)建議,為經(jīng)營(yíng)管理者提供有效的決策信息,提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、流程和模式的熟悉程度,而不僅僅局限于財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。
3、通過(guò)全面預(yù)算管理工具和資金計(jì)劃管理手段,協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理者落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,合理配置公司資源。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的全局觀念。
再次是管控職能,1、通過(guò)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段,使各項(xiàng)內(nèi)控制度固化于流程當(dāng)中,合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī),資產(chǎn)安全。
2、通過(guò)全面預(yù)算管理工具,實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前計(jì)劃,事中監(jiān)控和事后分析,合理保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三個(gè)管理:
第一個(gè)是計(jì)劃管理:但作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為部門(mén)的工作計(jì)劃,而且要細(xì)化到每月、每周、甚至每日。利用工作推進(jìn)表把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項(xiàng)目,再指定責(zé)任人、完成時(shí)間、檢查者、備注等。在執(zhí)行過(guò)程中同時(shí)注重時(shí)間管理,遵循重要與緊急性原則。
第二個(gè)是制度管理:制定制度是公司高層的責(zé)任,而制度能否執(zhí)行,則主要在主管層級(jí)。財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅要以身作則,維護(hù)制度,而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具,在部門(mén)形成對(duì)事不對(duì)人、認(rèn)真執(zhí)行制度的風(fēng)氣。
第三個(gè)是人員培訓(xùn)和績(jī)效管理:執(zhí)行力問(wèn)題的根本的是人員素質(zhì)問(wèn)題。包括:職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)。
業(yè)技能、綜合素質(zhì)等,各項(xiàng)培訓(xùn)工作納入計(jì)劃管理的范圍,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際,切實(shí)可行???jī)效管理應(yīng)該落實(shí)在日常工作中,盡量以量化的方式。
工作開(kāi)展具體運(yùn)行措施:1.先摸底。
試著用波特的“5力模型”了解企業(yè)所處的行業(yè)狀況,供應(yīng)商情況、客戶(hù)情況、生產(chǎn)情況。對(duì)企業(yè)基本情況的把握有助于確定工作重點(diǎn),老板關(guān)心的重點(diǎn),也許是會(huì)計(jì)帳務(wù)的問(wèn)題,也許是資金安全的問(wèn)題,也許是成本費(fèi)用的控制的問(wèn)題,還有也許是融資的問(wèn)題,這個(gè)在和老板面談的時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)談得比較清楚了。摸底的時(shí)候,要特別關(guān)注老板關(guān)心的地方。
作為一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,今后的財(cái)務(wù)工作能否做得順利,重點(diǎn)還是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的建設(shè),包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和內(nèi)控基礎(chǔ)。只有務(wù)實(shí)了基礎(chǔ),有了全面的準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累,才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算化管理等工作得以順利開(kāi)展。所以,首先要摸底,了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況。
(1)看。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告,大致瀏覽一下,基本了解到整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢(xún)一些情況,也許從他那里什么都了解不到,但談一談,總會(huì)有收獲。
(2)聊。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈,這也是所謂的下基層。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊,再到車(chē)間和車(chē)間主管聊,見(jiàn)到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊,到庫(kù)房和庫(kù)管聊等。聊不是單純的聊天,東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過(guò)聊,能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問(wèn)題,也能大致了解聊的人的能力水平。
(3)查。查看庫(kù)房,查看車(chē)間,重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表、查看帳務(wù)處理、查看財(cái)務(wù)管理制度,這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊,和任何會(huì)計(jì)人員聊。
有過(guò)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白,在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中,善于聊,能使審計(jì)工作少走很多彎路!同時(shí),在查賬的時(shí)候,不能讓下面人員感覺(jué)到這是在“辦案”,否則,工作會(huì)寸步難行!
2.通過(guò)對(duì)全集團(tuán)的調(diào)查摸底,整個(gè)集團(tuán)的情況大致就掌握了,尤其是財(cái)務(wù)工作下一步的整改方向也就明確了。這樣要開(kāi)展的工作就容易了:
(1)調(diào)整程序,包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序,更改、修正、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度。
(2)調(diào)整會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理方式,包括一些基本的設(shè)置。在進(jìn)行。
這些調(diào)整的時(shí)候,要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算管理的需要去做。
(3)統(tǒng)一報(bào)表,并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求,同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的需要。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵,也就是把老板沒(méi)有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。
(4)財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整。財(cái)務(wù)人員水平高低不同,我的原則是,只要配合、服從,可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo),只要愿意學(xué),我不擔(dān)心誰(shuí)的水平超過(guò)我!如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位,可以考慮調(diào)動(dòng)崗位,一般不炒魷魚(yú)。但如果始終不配合甚至故意作對(duì),就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。
3.一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從,德是關(guān)鍵,其次是業(yè)務(wù)水平。
一儆百的作用。當(dāng)然,如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線,就必須開(kāi)除。
(2)才:自己專(zhuān)業(yè)上要過(guò)得去,要給別人一杯水,自己先要有一桶水。
(3)調(diào)整內(nèi)控制度及帳務(wù)處理方法。
(4)對(duì)財(cái)務(wù)部員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)、工作調(diào)整、績(jī)效管理。上司對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的八個(gè)希望或要求:
之一:是一個(gè)策略型。能根據(jù)企業(yè)策略,設(shè)計(jì)和建議經(jīng)營(yíng)、管理策略,并對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)主生直接影響;或能對(duì)本部門(mén)產(chǎn)生一定影響,同時(shí)又是經(jīng)理決策的參謀與助手。
之二:具備創(chuàng)新理念和意識(shí),在工作范圍內(nèi),采用新的方法與手段,使你的部門(mén)管理、技能、精神不斷的提升。
之三:不折不扣的按時(shí)、按企業(yè)要求完成任務(wù),使你的能力正常發(fā)揮。
之四:一切從企業(yè)利益出發(fā),代表公司的利益。
之五:對(duì)下屬有足夠的領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)能力,通過(guò)調(diào)動(dòng)積極性,發(fā)揮下屬作用。
之六:從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā),有全局的觀念,并有協(xié)調(diào)能力。
之七:你的業(yè)務(wù)素質(zhì)與知識(shí)層面及工作經(jīng)驗(yàn),能滿足工作需要,起到指導(dǎo)與指揮的作用。之八:在資金的支配上,起到“守關(guān)把口”的作用,在財(cái)務(wù)管理上做好預(yù)測(cè)與分析。
下屬對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的5個(gè)希望或要求:
1、維護(hù)本部門(mén)的利益,少接任務(wù)多請(qǐng)功。
2、包容下屬的不足,有應(yīng)對(duì)突變事故的能力。
3、對(duì)上司有影響力,能為下屬說(shuō)話。
4、能團(tuán)結(jié)你部門(mén)的每一位,但又要清楚自己是一個(gè)管理者。
5、在必要的時(shí)候,敢于對(duì)自己的上司提出不同的意見(jiàn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理之歌:
企業(yè)利益記心中,制度貫徹要堅(jiān)定。
準(zhǔn)確及時(shí)是目標(biāo),信息提供決策中。
服務(wù)理念要更新,言行表達(dá)要樁重。
核算基礎(chǔ)必規(guī)范,財(cái)政法規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要主動(dòng),指導(dǎo)能力要提生。
協(xié)調(diào)溝通解疑點(diǎn),流程控制不放松。
資產(chǎn)帳表無(wú)差異,方法手段要合理。
管理制度要?jiǎng)?chuàng)新,流程理順在前行。
稅事財(cái)事要籌劃,貫徹目標(biāo)不放松。
會(huì)計(jì)知識(shí)常培訓(xùn),業(yè)務(wù)表現(xiàn)看內(nèi)功。
稽核結(jié)果作導(dǎo)引,主動(dòng)觀事防漏洞。
溝通理解樹(shù)正氣,業(yè)績(jī)考核促提升。
素質(zhì)道德要宣揚(yáng),團(tuán)隊(duì)精神要提倡。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,制度執(zhí)行要跟蹤。
事前籌劃創(chuàng)效益,業(yè)績(jī)考核看效果。
守關(guān)把口責(zé)任重,預(yù)測(cè)指標(biāo)在前行。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做比較,增減因素要摸清。
計(jì)劃編制講科學(xué),指標(biāo)分解聚財(cái)宗。
開(kāi)源節(jié)支找措施,方法手段要可行。
目標(biāo)預(yù)測(cè)講生財(cái),資金使用要全衡。
計(jì)劃執(zhí)行要跟蹤,及時(shí)反饋不放松。
指標(biāo)考核要認(rèn)真,成本控制要求盈。
溝通理解為目標(biāo),思路創(chuàng)新再提升。財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé):
1.0負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部門(mén)的日常組織、管理工作:
1.2編制財(cái)務(wù)部的月度、年度工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告;
1.3制定財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部管理規(guī)章制度;
1.4組織財(cái)務(wù)人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng);
績(jī)效指標(biāo):工作計(jì)劃完成情況、員工的業(yè)績(jī)提升、員工滿意度。
2.0負(fù)責(zé)組織公司日常財(cái)務(wù)核算、決算工作:
2.1負(fù)責(zé)制定各級(jí)會(huì)計(jì)科目;
2.2組織進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算、年終會(huì)計(jì)決算工作;
2.3負(fù)責(zé)組織公司的財(cái)務(wù)分析工作;
績(jī)效指標(biāo):流程質(zhì)量、差錯(cuò)率、報(bào)告及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
3.0負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)稽核工作:
3.1審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、貨幣資金結(jié)算事項(xiàng);
3.2審核記賬憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告;
3.3組織公司固定資產(chǎn)、庫(kù)存原材料、庫(kù)存現(xiàn)金等的盤(pán)點(diǎn)工作;
4.0負(fù)責(zé)組織公司的財(cái)務(wù)預(yù)算工作:
4.1負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司月度、年度資金收支、利潤(rùn)預(yù)算,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
4.2負(fù)責(zé)組織公司月度、年度資金收支、利潤(rùn)預(yù)算分析報(bào)告;
4.3負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制、審核、分析工作;
績(jī)效指標(biāo):部門(mén)預(yù)算差異率、預(yù)算制度執(zhí)行情況。
5.0負(fù)責(zé)組織制定公司財(cái)務(wù)管理制度:
5.1負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
5.2負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)核算、管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
5.3負(fù)責(zé)組織制定成本費(fèi)用管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
績(jī)效指標(biāo):完成制度數(shù)量、執(zhí)行效果。
6.0負(fù)責(zé)公司的資金管理:
6.1制定公司的資金調(diào)動(dòng)計(jì)劃;
6.2負(fù)責(zé)組織制定、落實(shí)公司的信貸計(jì)劃;
績(jī)效指標(biāo):資金到位及時(shí)性、財(cái)務(wù)費(fèi)用增減率。
7.0組織進(jìn)行財(cái)稅、金融政策研究,對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供。
財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);8.0負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)、集團(tuán)各公司財(cái)務(wù)部等部門(mén)的關(guān)系:9.0服從上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。
績(jī)效指標(biāo):及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
一,業(yè)務(wù)方面:
2,組建財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),即使原來(lái)已經(jīng)有財(cái)務(wù)部門(mén),也要按自己的思路重新規(guī)劃,但要逐步推進(jìn)。。千萬(wàn)不能意氣用事。。
3,分析目前的現(xiàn)狀,初步找出從現(xiàn)狀出發(fā)要達(dá)到你的工作目標(biāo)的戰(zhàn)略安排;
5,制定考核和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);
6,把你的團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì);
7,盡量多的與其他部門(mén)溝通;
二,辦公室政治方面。
1,保護(hù)自己和保護(hù)自己的團(tuán)隊(duì);
4,永遠(yuǎn)對(duì)老板和對(duì)公司忠誠(chéng),如果你這點(diǎn)都做不到,收拾行李走人;
5,維護(hù)自己獨(dú)立和尊嚴(yán);
三,工作技巧方面。
1,永遠(yuǎn)關(guān)心你的團(tuán)隊(duì)建設(shè),永遠(yuǎn)以人為本;
2,時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流。
3,成本控制是成本責(zé)任的落實(shí),不是成本項(xiàng)目的分解。
4,我理解的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)職業(yè),不是天然具有控制和監(jiān)督職能的,任何監(jiān)督和控制都來(lái)自管理的需要,任何監(jiān)督和控制都需要管理層的單獨(dú)授權(quán)。。沒(méi)有授權(quán),財(cái)務(wù)不要想當(dāng)然的認(rèn)為自己就有監(jiān)督和控制權(quán)。。
[此貼子已經(jīng)被。
5、召開(kāi)部門(mén)例會(huì),總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足之處,提出改進(jìn)意見(jiàn),布置下期工作計(jì)劃;
7、安排本部門(mén)員工臨時(shí)性工作,并做好對(duì)本部門(mén)員工的考核工作。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十二
首先,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析,分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練,銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺(tái)上去講。銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
上午好!
2010年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)下,按照各項(xiàng)工作部署,緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對(duì)性的工作安排,較好的實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)總體工作目標(biāo),財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)。我分管公司財(cái)務(wù)部。一年來(lái),我能夠忠于職守,勤政務(wù)實(shí),廉潔自律,較好地組織完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面本人就2010履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體同志作一簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高思想##素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。
(一)強(qiáng)化自身修養(yǎng),堅(jiān)定##信念,端正工作作風(fēng)。
我始終堅(jiān)持以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀改造,要保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),不斷超越自我。一是注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、##思想、##理論原著以及##同志“##”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、十七大等文獻(xiàn)資料,并將其精神實(shí)質(zhì)融匯貫通,系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會(huì),做到理論聯(lián)系實(shí)際,著眼于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理論思考,著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展,切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題;二是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新,做到重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效;能夠較好結(jié)合本單位實(shí)際,貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)在思想上、##上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已,寬以待人,注重團(tuán)結(jié),自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則,端正態(tài)度,擺正位置,正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系,工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督,又按照工作分工,各司其職,各盡其責(zé),各展其才。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平。
本人一貫注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),潛心研究了《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對(duì)企業(yè)的影響,系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論,深入了解和掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī),利用政策資源,規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí),豐富知識(shí)體系,提高了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力,決策能力,組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
二、履行職責(zé)基本情況。
2010年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模縮小,效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,法律訴訟官司不斷,資金極度緊張的情況下,按照自治區(qū)政府、財(cái)政廳及國(guó)資委的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署,在各方面的積極配合下,我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作,主要工作如下:
(二)完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。
工作要落實(shí),制度是保障。完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。一是根據(jù)2010年開(kāi)始執(zhí)行的國(guó)家財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,組織起草了《公司《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》實(shí)施細(xì)則》,原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新,要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制?!秾?shí)施細(xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等六大財(cái)務(wù)管理要素,并結(jié)合不同財(cái)務(wù)管理要素,對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
二是組織指導(dǎo)出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》。面對(duì)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件,能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵,而推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過(guò)對(duì)基層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查,自下而上的報(bào)告、專(zhuān)題研討等工作,組織制定了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》,從實(shí)施預(yù)算管理的條件、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實(shí)處,推進(jìn)規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制,以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。
(三)積極盤(pán)活存量資產(chǎn),維持公司本部正常開(kāi)支。
按照國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)總機(jī)構(gòu)提取管理費(fèi)稅前扣除審批管理的通知》,公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M(fèi)的條件,從2009年起公司沒(méi)有再收取子公司管理費(fèi),只能從對(duì)內(nèi)投資中按比例收取股利,公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足,資金極其緊張,產(chǎn)值利潤(rùn)均有較大幅度下降,從對(duì)內(nèi)投資收益看公司總體有收益,但從子公司個(gè)體看虧損單位多,有利潤(rùn)的單位股利上繳壓力大,資金短缺無(wú)力上繳。在此種不利情況下,為解決資金來(lái)源,維持公司本部正常開(kāi)支,我積極盤(pán)活存量資產(chǎn),最大限度地回收資金,一是隨行就市對(duì)高層住宅及多層舊宅,多套出售,回收資金**萬(wàn)元;二是對(duì)??凇⑷齺喌膬商幏慨a(chǎn)進(jìn)行處置,本人三下海南,通過(guò)評(píng)估、進(jìn)嘗掛牌、拍賣(mài)直至成交全程跟蹤,回收資金***萬(wàn)元。兩項(xiàng)共計(jì)88***萬(wàn)元。
(四)深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研,依據(jù)各企業(yè)的不同情況,提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
多次深入基層,了解情況,解決實(shí)際問(wèn)題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場(chǎng),鋼結(jié)構(gòu)廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作,多次調(diào)節(jié)雙方矛盾,提出解決辦法,平衡各方利益,最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系,界定了積留的資產(chǎn)糾紛問(wèn)題。
(五)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)。
根據(jù)子企業(yè)季表報(bào)反映出來(lái)的問(wèn)題,召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。針對(duì)盈利能力弱、項(xiàng)目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問(wèn)題進(jìn)行深度剖析總結(jié),要求各子公司提出解決這些問(wèn)題的可行性辦法,并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見(jiàn),監(jiān)督落實(shí)。
(六)審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)所指出的問(wèn)題的處理。
1、審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)時(shí),對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了很好的意見(jiàn)建議,并做出了較客觀的評(píng)價(jià),對(duì)于提出的問(wèn)題我們虛心接受,如:不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對(duì)外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大,存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);個(gè)別單位備用金出借管理不善等等問(wèn)題,對(duì)此我們加大管理力度,進(jìn)行了積極整改落實(shí)。
2、對(duì)有些問(wèn)題,如提出的:“抵賬業(yè)務(wù)管理尚不夠嚴(yán)格,存在國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;公司出借國(guó)際分公司資金,形成損失,未納入會(huì)計(jì)報(bào)表;部分子公司報(bào)表未納入公司合并報(bào)表”等等問(wèn)題,對(duì)此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù),進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作。
(七)組織清理國(guó)際分公司遺留問(wèn)題。
l國(guó)際分公司機(jī)構(gòu)解散,資產(chǎn)財(cái)務(wù)沒(méi)有移交,經(jīng)辦人員也均離職,給清理工作帶來(lái)了很多困難。為了維護(hù)企業(yè)利益,減少損失,想方設(shè)法組織人員進(jìn)行了清理,通過(guò)與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說(shuō)服、配合工作,取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,其中228萬(wàn)元的冰葡萄項(xiàng)目及時(shí)做了稅務(wù)申請(qǐng),允許列入壞賬,稅前列支。個(gè)人債權(quán)也進(jìn)行了認(rèn)真清理,效果明顯。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十四
0,完成維修回訪率在30%以上,經(jīng)一年來(lái),我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌,將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作相結(jié)合,不斷增強(qiáng)自身的管理水平,提高干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),參加公司組織的各種培訓(xùn),努力跟進(jìn),研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念,對(duì)此,本人從思想上首先要做到“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”
;三抓抓宣傳,提名氣?!叭环胚^(guò)”一。
;二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò)。
;三是不。
;奮勇?tīng)?zhēng)先,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十五
首先我要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界,學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然,這離不開(kāi)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)特聘的兩位專(zhuān)家,其中楊潤(rùn)香楊老師,師從我國(guó)著名禮儀專(zhuān)家金正昆教授,她具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專(zhuān)業(yè)性,授課親切幽默,輕松互動(dòng),擅長(zhǎng)創(chuàng)意。
教學(xué)。
聽(tīng)了兩位專(zhuān)家的培訓(xùn)讓我受益非淺,下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào):
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情,態(tài)度是先決條件。就算你再有知識(shí)、再有能力,但是你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度,你也不會(huì)成功的。作為一個(gè)大堂經(jīng)理,我們需要的是熱情與改變。每一天都是工作的新的起點(diǎn),而我要帶著真誠(chéng)的微笑去迎接。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情,我們才能在自己的崗位上快樂(lè)的工作。就像老師說(shuō)的,有快樂(lè)的員工,才有忠誠(chéng)的客戶(hù),才有賺錢(qián)的股東。要改變萎靡不振,千萬(wàn)不能帶著負(fù)面情緒工作,時(shí)刻反省、情感隔離。我們需要做到以下三方面:第一時(shí)間滿足客戶(hù)的需求,提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度;提高我們的銷(xiāo)售能力,提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)信用社零售業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景;提高員工滿意度,激發(fā)員工的潛能。
二.我們是大堂經(jīng)理,我們就是信用社的窗口,是信用社的形象。
大堂經(jīng)理就是信用社的形象大使,客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們。因此,要想給客戶(hù)帶來(lái)好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛(ài)美知心人皆有之。一個(gè)儀容儀表較好的人,往往會(huì)給人愉快舒服、賞心悅目的感覺(jué),也會(huì)使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮,顧客也會(huì)放棄戒備心理,主動(dòng)配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶(hù)服務(wù)的最前臺(tái),客戶(hù)對(duì)信用社的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表,也是感受社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài),儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此,在平時(shí)的工作中,大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語(yǔ)言。同時(shí),大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高,培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德,使自己秀外慧中,表里如一。
三.以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。
通過(guò)學(xué)習(xí),我知道只有與客戶(hù)發(fā)生共鳴,給客戶(hù)安全感與其共情,才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì),才能深進(jìn)了解客戶(hù)的真正需求;針對(duì)客戶(hù)的需求,我們要積極主動(dòng)熱情并有效的專(zhuān)心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供客戶(hù)滿足的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適,我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡到信用社接受我們的服務(wù)。在客戶(hù)遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí),我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專(zhuān)業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多,也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù),從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題,我們應(yīng)準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行,針對(duì)老齡客戶(hù)偏多,我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控,及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去幫他們查帳,帶有卡客戶(hù)到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶(hù)分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),我就會(huì)大聲詢(xún)問(wèn):“**客戶(hù)請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,分流客戶(hù)任務(wù),以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上,我們實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)辦,也就是專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理,大大地減輕了大廳壓力;我聯(lián)社在這里已經(jīng)有多年,設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,經(jīng)常有客戶(hù)提意見(jiàn),為了解決這一問(wèn)題,我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。
四.與客戶(hù)的溝通。
大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶(hù),要有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通的能力。溝通的三個(gè)法寶:提問(wèn)、傾聽(tīng)、和同理心;不僅要做到與客戶(hù)的溝通,更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶(hù)與柜員之間的摩擦,做到面觀四方、耳聽(tīng)八方,及時(shí)與客戶(hù)溝通,密切與客戶(hù)的關(guān)系。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí),大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,當(dāng)遇到老弱病殘的客戶(hù),要熱情地提供舉手之勞的幫助。尤其重要的是當(dāng)客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí),大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿情緒傾聽(tīng)是心靈最好的釋放,不要急于去辯解什么,誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?,首先要取得客?hù)對(duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,其次,要站在客戶(hù)的角度來(lái)看地待客戶(hù)的需求,要弄清楚客戶(hù)他的需求是什么,要盡快幫客戶(hù)解決他的問(wèn)題,如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突,要耐心的聆聽(tīng)客戶(hù)為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的渠道,而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解,這就需要一個(gè)良好的心態(tài),最后還要感謝客戶(hù)的督促。
總的來(lái)說(shuō),這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的工作當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的培訓(xùn)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅(jiān)定信念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己,我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益,在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí),并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。
石家莊正定聯(lián)社劉培剛。
2013年7月24日。
策劃部經(jīng)理工作匯報(bào)篇十六
財(cái)務(wù)經(jīng)理的職能絕不再僅僅是做好財(cái)務(wù)核算,提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告、編制預(yù)算、成本和資金,更需要對(duì)企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)管理甚至是戰(zhàn)略決策提供強(qiáng)有力的支持。下面是刀豆文庫(kù)小編為您精心整理的財(cái)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)匯報(bào)。
1、財(cái)務(wù)部一向人手較少,但在我們有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每一天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,一年來(lái),我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給了應(yīng)有的支持?;旧蠞M足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一向很大,財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí),沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。
2、建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,費(fèi)用管理辦法,資金管理辦法,辦公用品管理辦法,計(jì)算機(jī)管理辦法,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度,費(fèi)用預(yù)算管理辦法等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件。
3、制定了年度費(fèi)用預(yù)算,并每月反饋給各部門(mén),要求各部門(mén)每月進(jìn)行分析,對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析,并上報(bào)局財(cái)務(wù)部。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)一是細(xì)化預(yù)算資料。一是按科目進(jìn)行了分類(lèi)統(tǒng)計(jì),為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整后,經(jīng)總經(jīng)理審議透過(guò)后構(gòu)成正式文件下發(fā)至各分公司,使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題和有關(guān)狀況,不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋狀況,對(duì)于超預(yù)算等問(wèn)題嚴(yán)格審批程序,對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后,按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來(lái),預(yù)算的總體執(zhí)行狀況良好。
5、在謝總的協(xié)調(diào)下,財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要,全年共計(jì)向局借款1。08億元,有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要。其中安徽公司2000萬(wàn)元,隧道公司2800萬(wàn)元,公司總部1000萬(wàn)元,哈大項(xiàng)目部2000萬(wàn)元,水綏項(xiàng)目部3000萬(wàn)元。
6、用心爭(zhēng)取局支持,將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬(wàn)元,其中現(xiàn)金900萬(wàn)元,這樣不僅僅使公司每年少向局交借款利息300多萬(wàn)元,而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬(wàn)元,大大加強(qiáng)了公司實(shí)力。
6、完成了總公司上市內(nèi)部控制審核工作。
7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶(hù)核算,便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度,每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查,檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管,資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面,并針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題限期整改,并檢查其整改落實(shí)狀況。
總之,本季度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出十分的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作,但還有很事情待著我們,還有些事情做的不夠。
一年來(lái),自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面。
我主動(dòng)要求進(jìn)步,能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度,在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己。一方面,注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),思想覺(jué)悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面,通過(guò)積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛(ài)偉大祖國(guó),建設(shè)美好家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng),對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻,對(duì)投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。
二、在學(xué)習(xí)及文體活動(dòng)方面。
一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。從講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作能力的基本途徑,堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái),并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,撰寫(xiě)相關(guān)。
心得體會(huì)。
做到個(gè)人與組織相一致理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí)通過(guò)積極參與每期的科務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)例會(huì)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí)、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。其中,代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,獲得團(tuán)體第一名好成績(jī)。另外,積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,也贏得了榮譽(yù)。
三、工作完成情況。
一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專(zhuān)戶(hù)、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?;鹗罩?duì)賬工作。一方面,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,清理未達(dá)賬項(xiàng),保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面,加強(qiáng)與財(cái)政的溝通,完成了社保基金投資國(guó)債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作。另外,完成了新系統(tǒng)上線以來(lái),有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問(wèn)題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時(shí),從今年1月起全局出納正式開(kāi)始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試、組織培訓(xùn)、問(wèn)題協(xié)調(diào)反饋工作,并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過(guò)程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),大大方便了出納人員的實(shí)際操作,提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一,做了大量年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作,為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二,及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作,并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬。其三,重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪來(lái)信的接待工作,避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四,加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋,確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳、退費(fèi)工作。其一,完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤(pán)提交銀行的扣繳工作。其二,完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。其三,統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺(tái)賬,定期與各分局核對(duì)。
四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來(lái)業(yè)務(wù)。其一,及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二,做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三,負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四,完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢(xún)以及與結(jié)算崗的交接工作。其五,及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情況,以及對(duì)各分局收入戶(hù)、支出戶(hù)的網(wǎng)銀劃款工作。同時(shí),負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)社?;?,并向財(cái)政局報(bào)送社?;鹣略掠每钌暾?qǐng)額度。
五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),并積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
四、在生活作風(fēng)方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),并有意識(shí)約束自己的言行,努力做到:能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。同時(shí),正確處理好工作與生活的關(guān)系,以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的問(wèn)題和不足。
工作取得了一些成績(jī),是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開(kāi)的,同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處,與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,雖然都及時(shí)補(bǔ)救,但還是影響了工作效率;三是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒,精神狀態(tài)不夠好,導(dǎo)致進(jìn)度較慢,需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí),同時(shí),因?yàn)闀r(shí)間緊,工作任務(wù)多,對(duì)支出戶(hù)未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作,對(duì)具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
針對(duì)以上的問(wèn)題和不足,我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服,同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ),克服不良情緒,積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過(guò)程中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評(píng)多指教,使我取得更大的進(jìn)步。
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向,在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作:
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會(huì)計(jì)核算。
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī),規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用。
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后,財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如:設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”,使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單,規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi),并在此基礎(chǔ)上,完成了erp系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng),并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作,對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序,合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模。
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定,銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定,在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此,財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對(duì)賬,加強(qiáng)銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃,合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度,通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè),提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。
財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況,為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,包括:財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì),解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為,使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)。
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作,財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的09年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng),在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來(lái)款項(xiàng),檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目,對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開(kāi)具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審,對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改,降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望,將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論,及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問(wèn)題。通過(guò)南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)題講座,豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門(mén)工作的協(xié)作性,強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算算管理方案,建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式。
根據(jù)xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案,全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo),層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位,以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在09年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷(xiāo)售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo),希望通過(guò)“分散權(quán)力,集中監(jiān)督”來(lái)有效配置企業(yè)資源,提高管理效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
本季度是公司系統(tǒng)整合調(diào)整的起步,在全新的調(diào)整過(guò)后,下面我將這一季度的工作總結(jié)成以下幾個(gè)方面:
一、思想方面。
為凝聚人心,激發(fā)動(dòng)力,市局黨委在年初組織開(kāi)展了“強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)干、求實(shí)效”為主題的新春教育周活動(dòng),聆聽(tīng)了市委黨校占志剛教授所作的黨的十八大的體會(huì)講座,觀看了警示教育片,還去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地參觀了xx國(guó)家級(jí)檢測(cè)試驗(yàn)科研基地建設(shè)工地,多樣的形式和內(nèi)容,不僅提高了自身的學(xué)識(shí),也開(kāi)闊了眼界,鼓舞了士氣,既為局黨委提出的工作目標(biāo)、工作思路倍感振奮,又對(duì)照工作目標(biāo)深刻反思自身的不足,為今年的工作在思想上做好充分的準(zhǔn)備。
二、工作方面。
一季度在完成日常工作的同時(shí),重點(diǎn)開(kāi)展了財(cái)務(wù)決算報(bào)表編制、監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)、系統(tǒng)財(cái)務(wù)內(nèi)審等工作:
(一)完成財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作。財(cái)務(wù)年報(bào)是財(cái)政部門(mén)了解預(yù)算執(zhí)行情況和各項(xiàng)重要支出數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性資料,并且隨著國(guó)庫(kù)集中支付、財(cái)務(wù)集中核算等財(cái)政監(jiān)管體系的確立,財(cái)政部門(mén)對(duì)單位財(cái)務(wù)年報(bào)的編報(bào)提出了更高的要求。在這些工作中,我在有限的時(shí)間里面完成了最大的工作量,圓滿的完成了三個(gè)單位的財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作的同時(shí),指導(dǎo)下屬兩院及時(shí)完成編報(bào)工作。
(二)監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)工作。績(jī)效預(yù)評(píng)是財(cái)政部門(mén)對(duì)預(yù)算安排資金事先進(jìn)行核實(shí)的經(jīng)費(fèi)評(píng)審工作,相比以評(píng)定等次為目標(biāo)的事后評(píng)價(jià)工作,績(jī)效預(yù)評(píng)可根據(jù)評(píng)審情況直接削減項(xiàng)目預(yù)算資金。監(jiān)督抽查是我局履行職能最重要的監(jiān)管手段,也是多年來(lái)財(cái)政部門(mén)確定的經(jīng)費(fèi)保障重點(diǎn)項(xiàng)目,圍繞監(jiān)督抽查計(jì)劃的實(shí)施、項(xiàng)目資金的使用,我局制定了比較完整的制度體系,在歷年財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià)中均得到了90以上的高分。為使今年的績(jī)效預(yù)評(píng)得以順利開(kāi)展,我與業(yè)務(wù)處室在前期一起做了大量的準(zhǔn)備工作,并隨著評(píng)審小組的兩次現(xiàn)場(chǎng)審核,又及時(shí)提供了評(píng)審所需的證明材料。評(píng)審意見(jiàn)下達(dá)后,及時(shí)起草了反饋意見(jiàn)。因財(cái)政從本身利益出發(fā)需要核減預(yù)算經(jīng)費(fèi),而我局監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目各項(xiàng)依據(jù)又較為充分,這項(xiàng)工作花了我非常大的精力,但是評(píng)審工作的最終結(jié)果到目前位置還沒(méi)有出來(lái)。
(三)全市系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作。系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)已開(kāi)展了八年,與以往聘請(qǐng)審計(jì)專(zhuān)家不同,今年是系統(tǒng)利用自身力量獨(dú)立開(kāi)展內(nèi)審的第一年。由于時(shí)間較緊,內(nèi)審成員又從未正式涉及過(guò)審計(jì)業(yè)務(wù),因此現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)結(jié)束后,我負(fù)責(zé)的核實(shí)數(shù)據(jù)、出具報(bào)告等后續(xù)工作量非常大。目前相關(guān)工作還在穿插進(jìn)行中。
(四)做好節(jié)能降耗相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。節(jié)能降耗是加強(qiáng)能源利用,緩解環(huán)境壓力,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效措施,各級(jí)政府都將節(jié)能降耗作為硬指標(biāo)落實(shí)到各部門(mén)的考核目標(biāo)。我局節(jié)能降耗工作主要由辦公室負(fù)責(zé),我著重做好水、電、汽油等耗用量的臺(tái)賬登記工作,發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù),及時(shí)通報(bào)管理部門(mén)核實(shí),減少浪費(fèi)現(xiàn)象。這一季度我不僅完成了年度能耗考核表的填報(bào),還通過(guò)日常的控制,我局在去年順利的達(dá)到了考核的目標(biāo)。日前,考核組已對(duì)我局進(jìn)行了實(shí)地考查,我局有望再次被評(píng)為節(jié)能降耗先進(jìn)單位。
一季度工作總體還算順利,但監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)和系統(tǒng)內(nèi)審工作化費(fèi)時(shí)間過(guò)多,影響了日常工作的開(kāi)展效率,這兩項(xiàng)工作涉及相關(guān)人員的組織、協(xié)調(diào),暴露自身統(tǒng)籌能力、管理能力的缺陷和不足,需在日常工作中加強(qiáng)思考,在下季度加以改進(jìn)。
一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商,各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩(wěn)中有升,今年總計(jì)銷(xiāo)售x萬(wàn)元,與去年相比上升%,從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位,為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端,財(cái)務(wù)經(jīng)理季度工作總。
二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升在內(nèi)部管理上,公司的人員構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力,使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象;在辦公設(shè)備上,不斷的更新設(shè)施設(shè)備,切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財(cái)務(wù)管理工作上,做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,杜絕一切不合理的開(kāi)支,增收節(jié)支,開(kāi)源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年,門(mén)市的開(kāi)張,產(chǎn)品的增多,在無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)的工作量,對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開(kāi)支不斷增大的同時(shí),我部門(mén)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施,主要措施有:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,堅(jiān)持收支兩條線,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,杜絕不合理開(kāi)支,加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,盡量減少不必要的損失,為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表,各類(lèi)流水帳目做到日清月,與產(chǎn)品部人員緊密配合,積極有效的回收資金,為訂單的執(zhí)行作好配合工作,使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化,為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái)。
(2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符,帳實(shí)相符,支出要考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù),費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性,做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中,大額報(bào)銷(xiāo)實(shí)行提前早通知,報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合,對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
3、責(zé)任到崗。大家的干勁有了,公司的效益才會(huì)增長(zhǎng),正所謂有了大家才有小家,最終員工有了利益,這才是公司與員工最滿意的果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議,如有不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評(píng)。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái),做好下半年工作計(jì)劃,切實(shí)做好后勤保障工作,為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力。