總結(jié)的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己對某些事物或問題的認識和理解有所深化。寫總結(jié)時要注重客觀性和實用性，不能帶有個人情感和主觀評價。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，可以給你一些寫總結(jié)的啟發(fā)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一
作為后勤人員我們格外興奮，因為我們是綠葉，我們實現(xiàn)了綠葉的價值，綠葉的價值就是讓花兒開的更艷，芳香四溢。今日借此機會，主要是簡潔總結(jié)一下后勤半年來的工作，更重要的是表達一下我們?nèi)w后勤人員對大家的.感謝之情，沒有你們的理解、支持我們的工作也不會那么精彩。
我們后勤工作不是停留在花好錢，管好物，剛好修理上，而是要用才智和汗水向更高的目標(biāo)邁進，我始終強調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團隊。我們的工作理念和精髓可以用十二個字來形容，“少說多干，養(yǎng)成習(xí)慣，歡樂奉獻”以此來鞭策每一位成員，做到一呼百應(yīng)。
詳細工作如下；
一、學(xué)初整個食堂自來水凍了，我們探討制定了多種實施方案，想盡方法排查，不管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到為止，功夫不負有心人，最終發(fā)覺是主管道凍了。沒有草率的實施破壞性搶修方案，而是接明管，保障學(xué)校正常用水。
二、我們變更工作方法，能自己干的不雇人，比如修門、路基、晾衣架等，作為領(lǐng)導(dǎo)肯定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干唄。我總結(jié)優(yōu)秀是逼出來的，才智也不是學(xué)來的，也是逼出來的。
三、本學(xué)期接著實行了節(jié)約工程，今年修理要好于上學(xué)期，得益于學(xué)校的管理，后勤和德育共同制定實施了物品保管獎懲措施，大家都能參加到管理中去，特殊事務(wù)長和保管員靜默作了許多工作。
四、食堂經(jīng)過一年的運作，已經(jīng)是高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次了，每天要完成上千人吃飯，挺難的，稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問題，可見食堂領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要付出超出想象的辛苦，值得學(xué)習(xí)的是他們的團結(jié)和歡樂，我提倡的是專心工作，歡樂工作，我每次去看到大家都在忙，不分領(lǐng)導(dǎo)和同志，有活大家干，有事大家想，發(fā)揮出集體的才智，這就是團隊精神。
五、綠化整整忙了一個學(xué)期，整體目標(biāo)就是六個字，“樹活、花開、草綠”。至此我不由得想起一句話；人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實。我們要在各自的領(lǐng)域里，施展自己的才華，成就自己的幻想，也就是逢其時，恰其位，盡其才。你才會一生無悔。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;。
3、加強節(jié)能工作的檢查和管理;。
4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、膳食科。
1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;。
3、狠抓蔬菜進貨關(guān)。同時，加強了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;。
4、參加了部長接待日活動，認真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;。
5、組織膳食科全體干部職工認真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
三、宿管科。
2、完成了學(xué)生宿舍的財產(chǎn)清查工作;。
3、完成了補錄學(xué)生的住宿安排工作;。
4、完成了員工培訓(xùn)工作;。
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;。
6、配合學(xué)校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;。
四、水電科。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;。
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;。
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;。
4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
五、綠化科。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;。
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);。
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;。
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。
六、房管環(huán)衛(wèi)科。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進行;。
3、為孝文化節(jié)在校順利召開提供了校園衛(wèi)生保障工作;。
4、完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
七、醫(yī)院。
1、做好日常醫(yī)療門診工作;。
2、作好甲流的防控工作;。
3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三
服務(wù)是后勤管理的一個特點，也是后勤管理的全部意義所在。今天本站小編給大家為您整理了后勤服務(wù)中心工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
隨著幼兒園管理工作的實施，一學(xué)期來，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅強后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認真學(xué)習(xí)先進的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。
二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們幼兒園的后勤隊伍，根據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。
保育工作要求細致，通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。12月份，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。
門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看好自己的門，管好自己的人”，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴(yán)禁社會閑雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。
后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級，了解教師的心聲，開學(xué)時安排好各班級的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買;環(huán)境布置了，加班;整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻。
一年來,在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的。
學(xué)習(xí)計劃。
堅持個人自學(xué)發(fā)揚“釘子”精神擠時間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
20xx年半年已經(jīng)過去了，回首20xx年半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，下半年就已經(jīng)到來。
一、食堂工作。
對于一名食堂負責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ茫诠?jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作。
今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。
三、水電等維修工作。
我行網(wǎng)點多，本人負責(zé)各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造、支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
四、存在的不足。
半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四
今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院20xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班xx人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數(shù)達92224人天；培訓(xùn)班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xx余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結(jié)如下：
開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結(jié)合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務(wù)站年終工作總結(jié)。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關(guān)部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益"的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當(dāng)前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。
演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理xx網(wǎng)吧。
新型娛樂xx網(wǎng)吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經(jīng)驗合格后方準(zhǔn)營業(yè)。如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細，嚴(yán)重地存在安全隱患，經(jīng)檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設(shè)施，農(nóng)村文化陣地完全設(shè)有發(fā)揮，群眾的素質(zhì)偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴(yán)重地障礙了經(jīng)濟開發(fā)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六
今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，強化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標(biāo)，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內(nèi)部治理，促進隊伍建設(shè)。
在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性。
二是細化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。以活動為載體，加強內(nèi)部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強了員工的責(zé)任感和使命感，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動。結(jié)合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級導(dǎo)游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時收回請假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴(yán)厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導(dǎo)游工作會議，表彰了在20__年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。同時，上半年設(shè)計制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是通過專業(yè)設(shè)計，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評。
四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點，擴大了導(dǎo)游活動范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強對注冊導(dǎo)游的治理。上半年新注冊社會導(dǎo)游人員51人，同時嚴(yán)格注冊導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務(wù)的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進性教育學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設(shè)進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導(dǎo)游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算。
(一)深入開展培訓(xùn)工作。
一是針對導(dǎo)游人員對華清池新增設(shè)景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導(dǎo)游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導(dǎo)游人員的知識面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導(dǎo)游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導(dǎo)游只能做純粹景點導(dǎo)游員的缺陷，樹立服務(wù)工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認真做好西安市導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ)。四是結(jié)合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進行培訓(xùn)，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務(wù)。
(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結(jié)上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴(yán)密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標(biāo)本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴(yán)密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導(dǎo)游的治理，嚴(yán)格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強市場監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產(chǎn)的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質(zhì)量的畫面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。
(四)依托景旅游服務(wù)部，開拓中心新的財源。
以旅游紀(jì)念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項目為依托，對秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟收入。
(五)力爭年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。
開辦政務(wù)公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設(shè)進程。
(六)加強黨員隊伍建設(shè)。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費標(biāo)準(zhǔn)。
積極協(xié)調(diào)上級物價部門，盡快完成景旅游服務(wù)部導(dǎo)游綜合服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的審批工作，推進景旅游服務(wù)部的正常運轉(zhuǎn)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七
一、精心組織安排，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求扎實開展各項黨建工作。
對照中央、省、市的學(xué)習(xí)教育方案，我中心根據(jù)新區(qū)關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的統(tǒng)一安排，召開了“兩學(xué)一做”組織生活會暨“兩學(xué)一做”大家談活動，并結(jié)合大家的意見建議并制定《機關(guān)后勤服務(wù)中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實施方案》。中心班子嚴(yán)格落實“三會一課”制度，強化黨員管理，重點解決了一些黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問題，解決了支部黨員教育管理失之于寬、失之于松、失之于軟、不嚴(yán)不實等問題。為了更好地踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我中心充分利用“領(lǐng)導(dǎo)干部普遍聯(lián)系群眾”活動的開展，加強與南漁社區(qū)的結(jié)對幫扶工作，在得知南漁社區(qū)因暴雨被淹的情況之后，及時組織了志愿服務(wù)隊到老黨員及困難家庭中幫忙清潔維修，并給予社區(qū)適當(dāng)?shù)木S修經(jīng)費支持。另一方面，結(jié)合新區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作動員會，組織黨員參觀了黨風(fēng)廉政宣傳展，督促黨員加強黨風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)，為與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育同步營造良好的氛圍。
二、加強隊伍建設(shè)，筑牢機關(guān)事務(wù)工作基礎(chǔ)。
我中心始終堅持立足新區(qū)工作需要和后勤工作職責(zé)，以勝任現(xiàn)代機關(guān)事務(wù)工作為要求，努力建設(shè)一支政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)機關(guān)事務(wù)工作隊伍。一是發(fā)揮班子核心作用，中心班子身體力行、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)《黨章》及。
系列重要講話，定期與年輕干部開展警示教育談話，組織開展了“黨建工作黨員群眾評議活動”、“書記講黨課”等系列活動。二是加強人員管理。通過規(guī)范人員管理、規(guī)范考勤制度、嚴(yán)格請休假登記，完善定員定崗定責(zé)制度和薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強員工溝通關(guān)懷等措施，從軟硬件兩方面留住人才、用好人才。三是激發(fā)隊伍干事熱情。充分利用工青婦等群團活動載體，認真做好對患病職工與生育職工的慰問探訪，完成了中心4名干部職工的困難職工申報工作;組織中心干部職工開展巾幗義行、前?？疾?、春游、定向越野等戶外活動;創(chuàng)新推出自助公共自行車租借服務(wù)，倡導(dǎo)低碳綠色出行;在職工值班住宿處開設(shè)了健身房，提供臺球、兵乓球及各種健身器材器械，供干部職工運動娛樂;定期放映電影來豐富干部職工的業(yè)余文化生活，截止20__年5月份，我中心工會已組織放映電影16場。
三、務(wù)求實干勇?lián)?dāng)，努力突破新形勢下機關(guān)后勤工作難點。
(一)積極應(yīng)對新形勢下公務(wù)用車保障管理。
一是結(jié)合最新的公務(wù)用車改革工作要求，我中心主動與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，按要求將新區(qū)公務(wù)車輛改革的各種數(shù)據(jù)進行收集移交;并按照新區(qū)關(guān)于深化公務(wù)用車制度改革的文件精神，統(tǒng)一調(diào)整了新區(qū)事業(yè)編制人員、機關(guān)工勤人員和雇員的班車乘車費用。二是根據(jù)新區(qū)關(guān)于老舊汽車報廢工作的要求，及時收集了各單位公務(wù)車輛信息，并篩選出13輛達到了報廢條件的汽車，目前該13輛汽車的資料已移交新區(qū)相關(guān)單位進行下一步處置，同時我中心將繼續(xù)做好新區(qū)各單位公務(wù)汽車的跟蹤工作，對符合報廢條件做到發(fā)現(xiàn)一輛、處理一輛。三是加強日常公務(wù)用車管理，推行節(jié)能減排，加強司機的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和行車習(xí)慣指導(dǎo)，進一步落實保險、維修、加油“三定點”和集中存放及節(jié)假日封存停駛等規(guī)定，實現(xiàn)公務(wù)出行便捷合理、交通費用節(jié)約可控、車輛管理規(guī)范透明。
(二)加強集約統(tǒng)籌，努力創(chuàng)造規(guī)范有序的辦公環(huán)境。
為貫徹落實《深圳市黨政機關(guān)辦公用房管理辦法》的文件要求，進一步鞏固新區(qū)辦公用房清理整改工作成果，我中心堅持定期對新區(qū)直屬各單位辦公用房使用情況進行復(fù)核，認真做好新區(qū)各單位辦公用房的使用、調(diào)配工作。針對新區(qū)辦公用房缺口較大的情況，我中心嚴(yán)格按照中央關(guān)于辦公用房管理的相關(guān)文件要求，從地理位置、房屋質(zhì)量、租賃面積及租賃成本等方面進行考慮，擬通過租賃辦公用房的方式來解決問題，并根據(jù)要求嚴(yán)格履行審批手續(xù)，杜絕新區(qū)辦公用房使用產(chǎn)生新問題，確保新區(qū)各單位日常政務(wù)工作有序開展。
(三)不斷完善機關(guān)財務(wù)及后勤資產(chǎn)管理。
結(jié)合中央“八項規(guī)定”的要求及近年來支出標(biāo)準(zhǔn)提高和物價上漲等因素影響，我中心努力克服困難，從嚴(yán)從緊完成預(yù)決算編報工作，主動聘請專業(yè)審計機構(gòu)對中心的財務(wù)狀況進行審查，要求財務(wù)人員緊盯各部門的預(yù)算執(zhí)行情況，有效控制了“三公”經(jīng)費支出，在今年5月份的全區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況通報會上，我中心的預(yù)算執(zhí)行進度排名全區(qū)第二。在固定資產(chǎn)管理方面，為了進一步提升資產(chǎn)管理規(guī)范化水平，成立了采購監(jiān)察工作小組，將監(jiān)督工作貫穿整個采購流程，并將采購的重要方面信息進行公開，有效防止采購過程發(fā)生暗箱操作的情況;通過完善資產(chǎn)處置審核審批程序、建立固定資產(chǎn)臺賬、定期清點盤查等措施，有效解決了“重買輕管”的現(xiàn)象，使之賬賬、賬證、賬表、賬實、實價相符，確保了資產(chǎn)使用規(guī)范、節(jié)約。截止20__年5月底，我中心共管理新區(qū)固定資產(chǎn)約2100萬。
四、轉(zhuǎn)換工作思路，提升新要求下機關(guān)后勤服務(wù)水平。
(一)從嚴(yán)控制，大力提升接待工作服務(wù)質(zhì)量。
面對接待工作提出的新要求，我中心始終牢固樹立服務(wù)理念，堅持對公務(wù)接待工作實施集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和深圳市《市直機關(guān)事業(yè)單位公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴(yán)格接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，增強人員素質(zhì)，改善服務(wù)設(shè)施，努力提高接待服務(wù)整體水平。一是加強政策解讀落實公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照來賓級別確定接待流程和接待標(biāo)準(zhǔn)，對公務(wù)招待的餐費、物品實行逐級審批、審核和結(jié)算。二是加強餐廳出品管理。積極提倡用自己的場所完成接待工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到餐廳現(xiàn)場進行菜式菜品、場地布置把關(guān)，確保接待工作既能突出新區(qū)特色又符合相關(guān)規(guī)定。三是加強信息收集。對重要來賓信息及生活習(xí)慣等資料進行整理，及時總結(jié)接待過程中細節(jié)，為以后的接待服務(wù)提供參考。
(二)加強安全隱患排查，大力推進平安機關(guān)建設(shè)。
我中心認真、嚴(yán)肅地分析了社會上發(fā)生的安全事故案例，堅持重點加強安全工作責(zé)任制落實，全力打造“平安機關(guān)大院”。一是切實做好新區(qū)行政服務(wù)中心、行政服務(wù)大廳和職工值班住宿用房的物業(yè)管理和安全防范工作，嚴(yán)格落實來訪人員登記。二是開展機關(guān)安全大檢查，及時排查水、電、汽、油等設(shè)施設(shè)備安全隱患，認真做好雨季的防洪排水重點工作。三是嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司按照消防法規(guī)及合同條款辦事，規(guī)范消防安全管理，切實執(zhí)行帶證上崗和按程序規(guī)范作業(yè)，定期對消防設(shè)備和設(shè)施的檢查、維護，確保性能良好。四是順利完成機關(guān)食堂供應(yīng)商遴選工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和要求，跟蹤食品安全衛(wèi)生信息動態(tài)，合理搭配食物種類，保障干部職工就餐安全、衛(wèi)生。五是嚴(yán)格落實用車管理相關(guān)規(guī)定，時刻提醒車隊駕駛員注意安全行駛，嚴(yán)格遵守車輛安全運行規(guī)則，定期進行車輛檢查和保養(yǎng)，組織駕駛員進行了專業(yè)的安全教育及業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。
五、充分挖掘節(jié)能潛力，推進新常態(tài)下機關(guān)厲行節(jié)約工作。
(一)穩(wěn)步推進“美麗__”建設(shè)工作。
根據(jù)新區(qū)“美麗__”建設(shè)工作部署，20__年，我中心牽頭負責(zé)在新區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中開展“低碳節(jié)約型機關(guān)”創(chuàng)建活動。結(jié)合上一年開展的“綠色機關(guān)”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，加大了綠色采購、綠色辦公、綠色用能、綠色出行和綠色環(huán)境的推廣力度，制定了具體詳實的工作實施計劃，明確了量化指標(biāo)、完成形式、責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時限。中心領(lǐng)導(dǎo)定期組織相關(guān)工作負責(zé)人召開會議，對可能涉及的重點、難點問題進行了研究部署，切實利用好新建立的節(jié)能監(jiān)控平臺，實現(xiàn)區(qū)、辦事處兩級公共機構(gòu)的能耗數(shù)據(jù)系統(tǒng)實時監(jiān)測。同時以“地球一小時”活動為契機，邀請新區(qū)各單位全體人員共同參與熄燈小時活動，充分發(fā)揮公共機構(gòu)在全社會節(jié)能環(huán)保中的表率作用;通過派發(fā)節(jié)能小手冊等方式進一步宣傳低碳節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，鼓勵全員參與到節(jié)能環(huán)?；顒又衼怼?BR> (二)銳意進取狠抓公共機構(gòu)節(jié)能，扎實推進節(jié)水型機關(guān)建設(shè)。
在新區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下和中心全體人員的努力下，新區(qū)的公共機構(gòu)節(jié)能降耗工作上取得了明顯進步，在今年4月份的全市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核工作中，新區(qū)高分通過公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核。在節(jié)約型、節(jié)能型機關(guān)建設(shè)方面，我中心堅持要抓好示范、打造亮點、樹立節(jié)能工作新標(biāo)桿。一是在完成國家“節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”驗收和通過市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能考核的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)工作經(jīng)驗成效，積極向各公共機構(gòu)建筑單位業(yè)主推廣實施辦公樓節(jié)能改造工程，加大大院中水處理及回用項目的使用效率，并及時做好信息收集和情況總結(jié)，為推廣工作作準(zhǔn)備。二是根據(jù)《深圳市公共機構(gòu)節(jié)水型單位建設(shè)實施方案》的工作要求，主動申報了“深圳市節(jié)水型單位”創(chuàng)建工作，召開會議專門研究了機關(guān)節(jié)水工作的重點、措施以及長遠規(guī)劃，對新區(qū)節(jié)水工作的開展進行了周密部署。三是根據(jù)《公共機構(gòu)能源資源計量器具配備和管理要求》，逐步建立了計量、統(tǒng)計、定期維修等節(jié)水管理規(guī)章和制度，通過用水計量器具的配備按分戶、功能分區(qū)、主要設(shè)備實現(xiàn)三級計量，做好年度節(jié)水目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。四是加大宣傳力度，切實增強干部職工的節(jié)約意識，不失時機地利用多種形式進行節(jié)水宣傳教育，定期制作各種宣傳板報;在人員流動較大的大廳和人員相對集中的餐廳的電子顯示屏幕上宣傳節(jié)水知識;在樓內(nèi)用水處張貼節(jié)水宣傳標(biāo)語。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是xx年公司整合后新組建的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務(wù)1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間(住臨時工)，公共廁所(待拆)，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的.三級服務(wù)機構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。
1、職工就餐情況。
xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來人接待情況。
xx年共接待240多次，xx年1-12月開支247400元(已付款)。xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況。
xx年年到xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元;公司開支煙5000元，吃飯1850元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元;煙7250元，吃飯2200元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元;棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元;交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴(yán)重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好)和站區(qū)大門大理石損壞(3塊)問題。
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入xx年的計劃50000元(xx年未列入計劃)。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元)，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元(其中：1-3月的電費597630元在原汾離公司報銷)，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費350000元，全年預(yù)計電費開支在450000元以上。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九
為貫徹落實學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建xxx和諧型校園xxx的總體布署，后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點，從學(xué)校和廣大師生員工的實際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開展了xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動。
這次活動以xxx服務(wù)在后勤，滿意在后勤，奉獻在后勤xxx，xxx您的滿意就是我們最大的心愿xxx為口號，通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步強化xxx全心全意為學(xué)校教學(xué)，科研和廣大師生員工服務(wù)xxx的宗旨，增強后勤員工的服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平；進一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到xxx轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進服務(wù)質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益xxx的目的。
各中心科室緊緊圍繞xxx服務(wù)xxx這一主旋律，擴大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項目，兌現(xiàn)服務(wù)承諾等，使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動有計劃，有步驟，有組織的進行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果。
本次活動主要有六個方面的內(nèi)容。
1。后勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督，進一步增強了后勤職工的自我約束意識。
2。開展了xxx推廣文明敬語，文明用語，消滅服務(wù)忌語xxx活動。制定了后勤xxx服務(wù)窗口十條文明要求xxx常用文明用語29句，服務(wù)禁語28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。
3。對各服務(wù)窗口，環(huán)境，面貌進行了綜合整治。加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。
4，提出并貫徹落實了xxx后勤服務(wù)承諾十八條xxx，收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。
5，給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)xxx節(jié)約型校園xxx的若干意見，向全校師生員工發(fā)出了xxx建設(shè)節(jié)約型校園倡議書xxx。各部門職工都在各自的工作崗位上，結(jié)合自已的工作情況，為從現(xiàn)在做起，從自身做起，開展了各項節(jié)約活動。
6，各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案，結(jié)合本部門的工作實際，制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。
（一）學(xué)生公寓管理中心開展了文明值班，為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補衣裳等服務(wù)項目，通過召開學(xué)生座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見，及時調(diào)整和改進公寓管理和服務(wù)工作。
（二）綜合辦公室全體職工著裝整齊，環(huán)保工人實行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護管理。保障了校運會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水，保證任課教師的隨時飲水，給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù)，及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。
（三）醫(yī)療服務(wù)中心召開專題會議，就xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動進行思想發(fā)動。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動當(dāng)中。實行掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)；公布了xxx醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾xxx，增加了門診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了xxx關(guān)愛教師健康xxx贈藥活動。成立檢查小組，加強了醫(yī)療質(zhì)量的檢查，在醫(yī)護人員中開展醫(yī)療質(zhì)量，落實各項規(guī)章制度的大討論，促進醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的提高，滿足病人的需求。
（四）飲食服務(wù)中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍，通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月；使用文明禮貌用語，熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會，在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，嚴(yán)格成本核算，使飯菜真正做到物價相符。增加服務(wù)項目，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費湯。
（五）動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求，對動修中心的活動開展進行了動員和布署。統(tǒng)一配備了工作服，實行掛牌上崗，繼續(xù)實行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時限和保證，提高了維修的到位率。結(jié)合本部門的工作實際，及時對供暖設(shè)備和供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求，從點滴做起，在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗，桌椅，燈具，插座進行了徹底的檢修。
（六）車管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動，全體職工認真落實規(guī)章制度和崗位職責(zé)，自覺遵章守紀(jì)，確保做到安全行車。
加強了車輛內(nèi)外的保潔，做到座艙無異味，后備廂無雜物，為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊，語言文明，耐心細致，主動同乘客打招呼，幫乘客打開車門，安放行李，對行動不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務(wù)周到，細致，優(yōu)良。
（七）醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)在日常的工作中去，熱心接待每一個咨詢來訪者。及時和相關(guān)部門取得聯(lián)系，認真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證。
（八）文印室及時把xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx的各項要求落實到工作中去?？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy，實行了電話預(yù)邀，主動取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶。認真執(zhí)行保密制度，學(xué)院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十
20__年，中心在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持和幫助下，嚴(yán)格按照旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范，積極為游客提供各類服務(wù)，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產(chǎn)事故發(fā)生，圓滿完成了20__年游客接待任務(wù)。其中，“酒博會”、“民運會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成?，F(xiàn)將中心全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容。
1、經(jīng)營計劃完成情況：
20__年，我中心認真按照集團公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強內(nèi)部管理，做好旅游服務(wù)接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20__年增長45%;投訴服務(wù)部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內(nèi)游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門進行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴大造成對我景區(qū)負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經(jīng)濟損失達151830元。
2、加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
為給游客提供更好的服務(wù)，我部嚴(yán)格按照5a級景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)要求，票務(wù)銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務(wù)工作知識，門禁系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)急措施;配合公司作好景區(qū)20__年旅游市場相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務(wù)部收集整理的旅游行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平;為游客提供更周到、更完善的服務(wù)。
3、安全生產(chǎn)工作方面：
安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識，將安全責(zé)任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應(yīng)，商品銷售部積極聯(lián)系供應(yīng)商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調(diào)供應(yīng);配合集團公司認真做好“酒博會”、“民運會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務(wù)意識。
5、切實維護旅游環(huán)境秩序：
加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當(dāng)?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀(jì)律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經(jīng)常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務(wù)質(zhì)量方面：
作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調(diào)旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉(zhuǎn)接各類咨詢電話共計1402個，內(nèi)容涉及旅行社業(yè)務(wù)咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務(wù)。
7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：
為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復(fù)，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進行了更新。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門。
三、明年的工作打算：
1、認真按照上級的要求，加強部門三個建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護員，對門禁系統(tǒng)進行全面維護，保證系統(tǒng)的正常運行。
3、加強索道站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20__年公司下達的各項指標(biāo)。
6、向管理要效益，認真抓好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務(wù)，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風(fēng)，促進服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一
是欣心機構(gòu)壯大年也是豐收年。具體通過以下進行總結(jié)：
一、常態(tài)工作系統(tǒng)化：
20，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場內(nèi)訓(xùn)、8次。
外訓(xùn)參訪、5場澳門督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場推進小組會議、2場總結(jié)會議、
2場項目結(jié)項會議、3次項目評估、1場全國現(xiàn)場展示會、1場項目培育考察會議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇;機構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過每項常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時也看到每一次都在進步一點點。
二、機構(gòu)迅速壯大：
1、團隊不斷壯大。
欣心機構(gòu)的人員從的8人，發(fā)展到年的17人，實現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過機構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習(xí)的平臺的打造，培養(yǎng)出機構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。
2、項目的拓展壯大。
“育才護林”學(xué)校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點督導(dǎo)項目，及推動金灣區(qū)社管部對學(xué)校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復(fù)項目的口碑，也促使戒毒項目繼續(xù)延續(xù)。通過機構(gòu)社會工作學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)團隊，新開拓了社區(qū)微項目：拱北街道辦的“愛溢心菲”——心理咨詢進社區(qū)項目、翠香領(lǐng)航微公益“巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練營”.
三、獲得多項榮譽：
戒毒心理康復(fù)項目榮獲香洲區(qū)社會建設(shè)創(chuàng)新專項資金扶持項目優(yōu)秀獎。
四、新年計劃：
1、項目服務(wù)專業(yè)化——憑借“雙師模式”,運用社會工作學(xué)及心理學(xué)的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。
2、內(nèi)部資源共享化——把機構(gòu)內(nèi)部同工每個人的專長、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來。同時，讓同工在實務(wù)工作中真正做到“接力不費力”.
3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團隊的.一個平臺，實踐實操性和實效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的成長和進步。
4、資源鏈接平臺化——本著“走出去，迎進來”的開放性思想，鏈接機構(gòu)外的各項資源，輔助同工開展服務(wù)，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創(chuàng)新的模式加入，推動服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。
五、分享：
1、“感恩”.感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、“合作”.要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。
3、“溝通”.工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時、完成任務(wù)后，都充分而及時的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達成。
4、“規(guī)范”.思想、行動都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。
5、“創(chuàng)新”.鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：的欣心，心心相印、欣欣向榮!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二
一年來，后勤服務(wù)中心在學(xué)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作計劃和總體要求，本著為教學(xué)服務(wù)，為師生服好務(wù)為目的，以創(chuàng)環(huán)境育人，美化﹑綠化﹑凈化校園為重點，圍繞“思想、安全、環(huán)境、保障”“兩個加強，兩個學(xué)習(xí)”而展開做了如下工作：
加強兩個學(xué)習(xí)。
（一）政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1.后勤人員相對來說也較為復(fù)雜一些，文化層次、個人素養(yǎng)亦存在有差異，管理起來就頗為費勁些，想要扭轉(zhuǎn)固化的這種工作思維與方式，的確需要精力和時間一而再、再而三的不斷去強化、去督促。因此，我們按照學(xué)院黨委的要求堅持進行每兩周一次的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真貫徹黨的十九屆六中全會精神，組織全體后勤人員努力學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，從主觀上掌握指導(dǎo)思想，學(xué)會融會貫穿于工作中。
2.注重個人學(xué)習(xí)，科學(xué)有效管理部門。
深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識、責(zé)任意識，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，加強對后勤管理工作的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，對自己的不足之處不斷反思，比照實際工作中的不足，認真整改和提高，努力使自己在業(yè)務(wù)和素養(yǎng)上過硬。
（二）認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
后勤服務(wù)中心結(jié)合自身工作實際，堅決執(zhí)行院黨委、行政的各項安排部署，組織全體職工認真學(xué)習(xí)了xxxxxx的系列重要講話精神、黨的十九屆六中全會精神和有關(guān)“三嚴(yán)三實”的各項文件精神，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)研讀了黨章和“兩條例一準(zhǔn)則”的各項規(guī)定，適時召開了有關(guān)糾正“四風(fēng)”、“三嚴(yán)三實”和“師德師風(fēng)”的專題部署會議，全體職工的黨性修養(yǎng)不斷提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。為深入貫徹落實中央、省委和院黨委關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的有關(guān)精神，后勤服務(wù)中心嚴(yán)格參照“一崗雙責(zé)”、“誰主管，誰負責(zé)”的原則，嚴(yán)格遵守黨章，嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，認真貫徹落實中央有關(guān)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，力戒形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，做到令行禁止，堅決整治“慵、懶、散”的不良習(xí)氣很大程度上提高了服務(wù)全院師生的意識和能力。
二、確保兩項安全:。
（一）防控安全。
近期我國多個省市地區(qū)發(fā)生的新型冠狀病毒染的肺炎疫情，形式十分嚴(yán)峻，全國上下，萬眾一心抗疫情。
1.充分認識疫情的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控工作。制定了學(xué)院防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，做到未雨綢繆，密切關(guān)注疫情發(fā)展變化，研究部署落實防控措施，引導(dǎo)師生科學(xué)理性認識，依法依規(guī)有序管控。為全院師生的健康防護安全、教學(xué)工作正常進行、學(xué)生餐飲安全等提供了強有力的支撐保障。
2.按照學(xué)院的要求，多措并舉積極采購防疫物資。在原有物資基礎(chǔ)上增加物資儲備量，可以滿足全院師生一個月的使用量。倉庫目前庫存一次性口罩9萬只，洗手液2500余瓶，免洗手凝膠120瓶,84消毒液200余瓶，醫(yī)用酒精28800毫升。
3.聘用專職醫(yī)護人員對隔離區(qū)進行24小時的醫(yī)護服務(wù)。先后進行多次健康教育宣傳次：1、發(fā)布了2021年秋季開學(xué)傳染病防控暨健康教育工作通知。2、秋季傳染病防控知識宣傳。3、新生入校每人一份《攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任》和《2021級新生hiv免費自愿檢測知情同意書》健康宣傳學(xué)習(xí)并免費開展檢測活動；除此之外，還做好幾項工作：1、開展全員師生檢測兩次；2、日常健康監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)有兩批次中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的師生，及時進行隔離觀察，并對相關(guān)師生進行核酸檢測兩次共計123人次；3、隔離區(qū)隔離觀察情況：高新校區(qū)：總?cè)胱?13人次（其中發(fā)熱癥狀79人），已相繼解除觀察1；沁園校區(qū)：總?cè)胱?34人次（其中發(fā)熱癥狀99人），已相繼解除觀察。4、傳染?。呵邎@校區(qū)發(fā)現(xiàn)水痘1例，肺炎支原體抗體檢測陽性12例，都進行了隔離觀察。5、疫苗接種情況匯總：教工1203人，接種完成1181人，其余17人因有禁忌癥而不能接種。學(xué)生22249，完成兩針地21967人。
4.組建消殺隊伍，對學(xué)院公共區(qū)域、行政大樓辦公區(qū)域、青年教師公寓、家屬院等場所進行消殺。開學(xué)前對全校公共區(qū)域及教室、宿舍等區(qū)域進行集中消殺，每天對公共區(qū)域及餐廳進行消殺。
5.加強餐廳就餐防疫工作。根據(jù)河南省學(xué)校疫情防控物資準(zhǔn)備清單要求，各餐廳準(zhǔn)備足夠的防疫物資。認真落實《疫情防控期間學(xué)生食堂食品安全防控工作方案》，從采購到銷售、留樣等，全程監(jiān)管考核，杜絕防控漏洞。
6.是加強后勤外聘人員流動管理。排查青年教師公寓住宿教職工、綠化保潔人員、餐廳工作人員、商貿(mào)工作人員及濟源市供貨商等1000余人的健康狀況，每天進行健康檢視，及時反饋人員健康狀況，確保后勤外聘人員身體健康上崗。
(二)校園食品安全。
立足“三全育人”，抓好新時代餐飲和校園商貿(mào)服務(wù)高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展，全年無食品安全責(zé)任事故發(fā)生。
1.落實“四個最嚴(yán)”，確保食品安全。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三
2013年，是全面落實黨的十八大精神開局之年，也是認真貫徹落實十八大會議精神和區(qū)（市）發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路，嚴(yán)格實施中央“八項規(guī)定，六項禁令”。按照“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心縝密、積極完成各項公務(wù)接待工作，促進各項工作健康有效開展。
一、堅持學(xué)習(xí)教育，不斷加強職工的能力建設(shè)。
1、堅持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念。教育員工堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。通過學(xué)習(xí)，員工自覺踐行科學(xué)接待的能力不斷提高，全體職工都能認真投身接待工作，營造了和諧、互助、有為的工作氛圍。
2、努力提升業(yè)務(wù)技能和思想理論。今年以來，我們在加強對接待業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)力度的同時，還組織職工利用每周四下午集中學(xué)xxx省、市有關(guān)公務(wù)接待文件精神，提高職工的政治覺悟，使職工的思想意識與黨的方針決策保持一致。
3、認真培訓(xùn)，努力提高職工安全防范意識。定期對職工開展安全教育培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)、電氣安全培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)、交通安全教育及中心保安工作培訓(xùn)等。
二、加強制度化管理，不斷提升工作效率。
政務(wù)接待是創(chuàng)建物質(zhì)文明的潛在力量。通過接待這種特殊的公共服務(wù)產(chǎn)品，可以為當(dāng)?shù)貭幦≌摺㈨椖?、資金，推進地區(qū)之間經(jīng)濟技術(shù)交流與合作，促進本地政治、經(jīng)濟、社會事業(yè)的發(fā)展。
1、進一步強化責(zé)任制度。政務(wù)接待做的好壞直接影響到地方經(jīng)濟社會的發(fā)展?fàn)顩r，因此保證接待工作高質(zhì)量運行有著特殊的意義。今年以來，我們從建立健全制度入手，制定了《機關(guān)后勤服務(wù)中心員工手冊與管理規(guī)定》，明確了工作流程規(guī)范，提高了工作的可操作性。同時，將對平時工作情況的考核作為年終考核的重要依據(jù)。中心主要領(lǐng)導(dǎo)在工作中帶頭實施，認真督促落實，并通過適時的談話教育、提醒，糾正職工的錯誤思想或做法，有效地促進了接待水平的穩(wěn)步提升。
2、進一步規(guī)范接待流程。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，認真制訂了一套科學(xué)規(guī)范的工作流程，同時在工作中及時總結(jié)點評、改進完善，工作失誤率明顯降低，接待質(zhì)量得到顯著提高。同時中心又規(guī)范了接待檔案的收集管理工作，加強了對重大接待活動、重要來賓的資料檔案整理分類。接待資料的及時完善和更新，確保了資料的全面性和準(zhǔn)確性，為做好接待工作提供了保障。
3、豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工歸屬感與凝聚力。推行早操制度，學(xué)做廣播體操，登山晨跑，以達到鍛煉身體、愉悅身心的目的；成功舉辦了首屆機關(guān)后勤服務(wù)中心職工趣味運動會，充分地調(diào)動了職工的參與性與積極性，提升了職工團結(jié)協(xié)作能力，使職工能夠更好的投入工作當(dāng)中去。
一年來，機關(guān)后勤服務(wù)中心各崗位認真履行崗位職責(zé)，各項工作取得了一定成績。但是，面對機關(guān)事務(wù)工作不斷發(fā)展變化的新形勢、新要求，我們在理論修養(yǎng)、開拓創(chuàng)新等方面還需要進一步提高，思想有待進一步解放。在今后的工作中，將會繼續(xù)努力，積極改進，爭取各方面工作再上一個新臺階。
2013年12月26日。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四
---愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：
對于一名食堂負責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，范文寫作在此不一一述說。
一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
4---社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了應(yīng)急小分隊和義務(wù)消防隊，指定了兼職防火管理員，并明確各部門的消防安全責(zé)任區(qū)；二是建立健全安全保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《****支行保安巡查管理制度》、《****支行來客來訪、門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定，進一步明確了各部門的安全管理職責(zé)。
6---節(jié)日期間的安排，確保在節(jié)日期間無安全事故發(fā)生，讓每位領(lǐng)導(dǎo)及員工過好節(jié)。今后工作我也將更加努力，與支行一同進步。
雖然我行安全保衛(wèi)工作在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過全行干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足，我行將在今后的工作中加大對職工的安全防范意識教育力度，同時結(jié)合我行實際，確定工作重點，研究解決安保后勤工作存在的問題。
匯報人：*********201*年**月**日。
xxxxxx銀行辦公室上半年度。
8---部署的任務(wù)并做好督辦工作；
12---致稱贊。
14---。
對于一名食堂負責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
16---總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
18----。
19。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五
2009年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各單位的支持配合下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了強有力的后勤保障。
一、注重學(xué)習(xí)、不斷提高整體素質(zhì)。
我們始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，作為增強提高全體干部職工工作能力和水平的基礎(chǔ)，結(jié)合新形勢，新任務(wù)的要求，重視和加強政治理論學(xué)習(xí)，組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中全會精神，認真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在新疆干部大會上重要講話精神,“7?5”事件自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,面對面地將國情區(qū)情、黨的民族宗教政策、中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護新疆穩(wěn)定的各項決策部署，教育和引導(dǎo)機關(guān)干部職工堅決不信謠，不傳謠，講明敵我本質(zhì)，堅決維護民族團結(jié)和社會穩(wěn)定，使干部職工牢固樹立“團結(jié)是福、分裂是禍”的思想，深刻揭批“三股勢力”的反動本質(zhì)、丑惡嘴臉，將思想統(tǒng)一到總書記講話精神上來，團結(jié)一心，努力奮斗，為縣域經(jīng)濟社會的發(fā)展做出積極貢獻。
二、建章立制，制定措施，扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
2009年3月以來，按照縣委的部署，我們認真貫徹落實《若羌縣開展第一批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施意見》的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合機關(guān)中心的實施方案，精心組織，周密安排，成立了以黨支部書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，配備人員扎扎實實地開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動。經(jīng)過3個月學(xué)習(xí)實踐，從強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、廣泛征求意見、深入調(diào)查研究、推動解放思想大討論、征求意見、制定整改措施，每個階段黨員干部認識普遍提高、參與熱情空前高漲、工作水平大幅提升，較好地完成了各階段工作任務(wù)，實現(xiàn)了黨員干部思想受教育，干部群眾得實惠。有力地促進了我單位各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
三、
強化管理，機關(guān)后勤管理效益明顯提高。
一是不斷加強了對后勤服務(wù)工作的監(jiān)督和管理。年初對各項工作制定了詳細的工作計劃，對干部職工進行了工作職責(zé)進行了分工，規(guī)范了各項工作制度，對單位的各項服務(wù)工作進行了規(guī)范化管理，有效提高了服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
二是全面加強中心安全維穩(wěn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、重大活動和節(jié)日集中檢查、每月定期檢查值班值勤等各項制度，特別是“7.5”事件后，機關(guān)中心堅決貫徹執(zhí)行上級各項政策，切實抓好單位的維護穩(wěn)定工作，成立了護院隊領(lǐng)導(dǎo)小組，布臵護衛(wèi)崗點，合理安排執(zhí)勤備勤力量，實行24小時雙人雙崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到了安全保衛(wèi)不留死角、不出斷層，確保了黨政聯(lián)合大樓、車隊、賓館的安全穩(wěn)定工作。
三是加強公共環(huán)境管理。按照服務(wù)中心管理規(guī)定，對公共區(qū)域嚴(yán)格管理，杜絕了擅自亂擺亂放、亂貼亂畫行為，維護了辦公環(huán)境。在重要節(jié)慶日，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時做好了公共區(qū)域的凈化、美化、亮化工作，營造了良好的節(jié)日氛圍。
四是實行精細化管理，節(jié)約型機關(guān)建設(shè)穩(wěn)步推進。從點滴做起，嚴(yán)控日常水、電各類開銷等資源的利用環(huán)節(jié)，做好對重點設(shè)備指定專人負責(zé)并定時巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時維修排除，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象；對黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備、分片包干，責(zé)任到人，定期和不定期進行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，對運行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進行修復(fù)，保障水、電、暖、電梯設(shè)備安全運行。在確保服務(wù)中心高效運行的基礎(chǔ)上，有效降低了服務(wù)中心運行費用，提高了管理效益。
一是切實加強設(shè)備服務(wù)保障。做好了大樓空調(diào)、消防、安保、水、電、暖等維修項目運行服務(wù)工作，對各單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問題，做到立即落實、跟蹤落實。據(jù)統(tǒng)計，對黨政大樓的空調(diào)、水、電、暖、辦公用具等各類設(shè)備設(shè)施、維修成功率均達到99%。
二是精心做好會議服務(wù)工作。完善了公共會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強了服務(wù)功能。會議前后，主動與辦會單位對接，并積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會場準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、桌簽打印、擺放及會中服務(wù)人員引導(dǎo)等工作。已承辦各類會議大小645次，沒有發(fā)生一起因會服工作失誤影響會議召開的事件，得到了辦會單位和參會領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三是做好辦公大樓的設(shè)施的維修維護工作。積極做好黨政大樓衛(wèi)生間漏水，排水管堵塞，電梯出現(xiàn)故障、中央空調(diào)冷卻塔維護維修、電纜線損壞等。
四是做好了重大節(jié)會活動的籌備、服務(wù)工作。積極參與籌辦全縣各類大型會議和節(jié)會活動，特別是樓蘭紅棗文化節(jié)期間，我們在保障服務(wù)中心正常辦公的同時，抽調(diào)有關(guān)人員深入一線，高質(zhì)量地完成了食宿安排、車輛調(diào)度、會務(wù)服務(wù)等方面的工作任務(wù)。今年由于我單位在樓蘭文化期間各項工作成績突出，得到縣委、縣政府受表彰的的先進個人2人。
五是做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。積極做好了周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的安裝、配備、衛(wèi)生、水、電暖的維修和維護等工作。
五、規(guī)范程序，公務(wù)接待水平明顯提高。
公務(wù)接待按照縣委、縣政府要求，不斷強化大局意識、服務(wù)意識，本著“熱情周到、節(jié)儉、規(guī)范高效”的原則，不斷提高公務(wù)接待的質(zhì)量和水平。
一是嚴(yán)格程序，周密安排。所有的接待我們都嚴(yán)格依照（關(guān)于印發(fā)《若羌縣關(guān)于進一步規(guī)范公務(wù)接待工作的意見》的通知《若黨辦發(fā)[2008]221號》）文件精神，明確了公務(wù)接待的范圍、程序和標(biāo)準(zhǔn)。對要接待人員的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習(xí)慣、行程等方面的基本情況，認真制訂出細致的就餐、住宿方案，確?？腿藵M意，接待成功。
二是謹(jǐn)慎細致，嚴(yán)守紀(jì)律。無論大小接待，我們從飲食到住宿都做到了無微不至，客人到來之前都要認真檢查，確保無任何疏漏。同時，不斷強化接待人員的政治意識，要求全體人員嚴(yán)格接待紀(jì)律，嚴(yán)守工作秘密，確保了公務(wù)接待不受非正常因素的干擾。
三是不斷完善管理體制，努力提高樓蘭賓館餐飲服務(wù)水平。認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，不斷加強對餐飲的管理和指導(dǎo)。2009年4月財政局二樓干部職工餐廳正式開業(yè)，為縣領(lǐng)導(dǎo)、單身職工和援若職工的就餐提供了后勤服務(wù)，同時我們加強了餐飲質(zhì)量和提高工作人員服務(wù)工作水平。在我縣樓蘭賓館和餐廳擴建、維修期間，專門選派10名服務(wù)人員人到巴州賓館、樓蘭賓館學(xué)習(xí)餐飲、客房部的服務(wù)管理等，與此同時，我縣樓蘭賓館招考40多人，并對其進行15天的理論、實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，邀請了州旅游中心的老師進行理論授課和現(xiàn)場培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為我們今后的后勤服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
四是加強了祁曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)。今年年初接收的祁滿曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)，共有6名工作人員，我們在加強住宿和接待的同時，還負責(zé)祁曼地區(qū)管委會、衛(wèi)生院、公安分局等干部職工的就餐。我們克服各種困難，竭盡全力的做好后勤服務(wù)工作。我中心于6月20日接管了巴州石棉礦各單位、企業(yè)、個體工商戶的水、電、暖工作，負責(zé)維修和費用收取及上交。
六、公務(wù)用車集中規(guī)范管理，提升服務(wù)水平。
今年，我縣立足“保民生、保穩(wěn)定、保增長”目標(biāo)，于4月中旬，公務(wù)用車集中統(tǒng)一由機關(guān)后勤服務(wù)中心管理，根據(jù)若黨辦發(fā)[2009]91號關(guān)于印發(fā)《若羌縣公車集中管理方案的通知》精神，除人大、政協(xié)機關(guān)、公檢法司、政法委、祁曼管委會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及特種車輛外，機關(guān)中心應(yīng)接收全縣各單位公務(wù)車48輛，實際接收各單位車輛38輛，因工作需要，有15輛車暫時留用原單位和調(diào)用到其他單位使用，根據(jù)車況，機關(guān)中心車隊留用公車17輛，結(jié)合工作實際和現(xiàn)狀，為保證我縣公務(wù)用車正常開展，提高工作效率，進一步節(jié)約財政經(jīng)費開支，降低公務(wù)交通成本，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示，縣財政局按照程序?qū)⒉糠止囆旭偰晗掭^長、車況較差、維修費用和運行成本較高的9輛公車進行了公開拍賣。目前機關(guān)中心原有車輛17輛，加留用車輛共集中管理公務(wù)用車34輛，其中為縣領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的車輛17輛，為縣直單位服務(wù)的車輛17輛。
我們采取多種途徑，加強公車集中管理力度：
一是建立車輛管理檔案。對全縣公務(wù)車輛進行扎口統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車的車輛檔案，加強對現(xiàn)有車輛的管理使用。
二是為提高工作效率，確?？h領(lǐng)導(dǎo)和各單位公務(wù)用車及行車安全，結(jié)合工作實際和現(xiàn)狀，以建立廉潔、高效的政府為目標(biāo)，節(jié)約財政經(jīng)費開支，降低公務(wù)交通成本，用車實行派車單制度。
三、車輛實行單車核算制度。各單位因公務(wù)需要用車時，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)填《外出用車申請單》，報縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由機關(guān)后勤服務(wù)中心根據(jù)出差地點的實際路況、距離調(diào)配相應(yīng)車輛。各用車單位實行車輛費用支付制度。公務(wù)用車相關(guān)經(jīng)費及駕駛員差費由縣財政按照年初預(yù)算保留在縣財政。用于各單位用車費用?？h直各單位短途公務(wù)用車自行負責(zé)加油，駕駛員短途（兩鄉(xiāng)）不計算差旅費。
四、是推行車務(wù)公開，將所屬每部車輛的行程公里數(shù)、耗油量、維修費、過橋過路費及其它費用等，逐月考核公示，讓司機、用車領(lǐng)導(dǎo)和部門及時了解和掌握自己和他人或其他部門的小車使用情況，增強了車輛管理的透明度。
五、是大力推行車輛保養(yǎng)維修市場競爭。在對維修市場廣泛深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，選擇確定維修技術(shù)先進、質(zhì)量較好、價格適中的維修點，進行定點維修，并對選擇的維修廠家的質(zhì)量、價格進行通報，增加競爭力。同時，機關(guān)中心嚴(yán)格控制每輛車的維修環(huán)節(jié)，由機關(guān)中心技術(shù)組親自檢查審定，司機自己能夠保養(yǎng)維修的車輛一律不進修理點。
六、是精準(zhǔn)核定里程，嚴(yán)格控制油耗。結(jié)合工作實際，給每輛車核定里程，對每輛車科學(xué)、客觀地進行油耗測定，使同一車型的油耗耗材差額降至最小。油料按不同車輛耗油辦法計算，臥車每百公里按8公斤計算（長途）、越野車每百公里按15公斤計算（長途）；（短途）臥車每百公里按10公斤計算、（短途）越野車每百公里按17公斤計算；差旅費按縣財政的通知計算，停車、過路費按實際產(chǎn)生的計算。
七、是執(zhí)行日報日銷，堅決堵塞漏洞。車輛外出，歸隊必須及時報銷，不僅及時解決司機用工資墊費用的問題，重要的是堵塞其中的漏洞，使之既人情化、又規(guī)范化。
八、是根據(jù)日常掌握的用車情況，結(jié)合車少事多的實際，基于“相對固定，余缺調(diào)劑”的思路安排用車，最大限度地發(fā)揮車輛作用，滿足工作需要?？h領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車相對固定，車輛實行按月包干，越野車行車經(jīng)費每月為5000元，臥車行車經(jīng)費每月為3000元（包括各種車輛的油料、材料費、維修費、過路費、差旅費、審驗費、日常保養(yǎng)維護費等所產(chǎn)生的一切費用）。
九、是制定了《車輛派車管理制度》、《駕駛員管理制度》、《車輛費用支付制度》、《車輛使用管理制度》《車輛燃油管理制度》《車輛維修管理制度》等制度，同時建立所有車輛檔案、駕駛員檔案、車輛注銷手續(xù)等檔案，定期不定期對司機進行安全、思想、職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁司機酒后駕車，對無出車任務(wù)的司機，一律在車隊待命，所有車輛不管歸隊多晚，一律入庫。通過以上措施，實現(xiàn)保障有力、費用大幅度降低。圓滿完成了2009年全年縣領(lǐng)導(dǎo)、各單位安全用車，無交通事故的行駛?cè)蝿?wù)。確保了年內(nèi)本單位無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
七、以人為本，干部職工素質(zhì)進一步提高。
一年來，嚴(yán)格實行集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責(zé)相結(jié)合，講民主、重程序、嚴(yán)分工，營造了開拓創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、真抓實干的良好氛圍。
在干部隊伍建設(shè)方面，我們提倡熱情服務(wù)、文明服務(wù)。不斷強化團隊意識，切實抓好了自身團結(jié)，做到了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強，同時班子成員帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范；全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實，樹立了良好的形象。
八、加強財務(wù)管理，厲行節(jié)約八項要求。
今年四月份，按照縣上的有關(guān)要求，機關(guān)中心認真開展了治理商業(yè)賄賂專項工作，按照厲行節(jié)約八項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗精神，牢固樹立“過緊日子”思想；根據(jù)《關(guān)于若羌縣黨政機關(guān)和事業(yè)單位開展“小金庫”專項治理工作的實施方案》（若紀(jì)發(fā)（2009）18號）及《關(guān)于上報“小金庫”專項治理工作各項材料的緊急通知》（若財字（2009）126號）等有關(guān)文件精神，機關(guān)中心深入開展“小金庫”專項治理工作，規(guī)范行政權(quán)利運行，維護正常的經(jīng)濟秩序。縣財政安排于機關(guān)中心的各項經(jīng)費，都能夠按照規(guī)定的用途確保?？顚Ｓ茫瑳]有挪用現(xiàn)象，重大財務(wù)支出均通過集體決策，無違法違規(guī)情況。同時，加強了財務(wù)室的管理，提高政務(wù)公開水平，通過財務(wù)公示和程序公開等工作，自覺將業(yè)務(wù)工作臵身于社會、群眾和輿論監(jiān)督之下，促進工作水平和管理水平的提高。
九、存在的問題。
總之，在2009的工作中，我們采取有力措施，服務(wù)管理、車輛行駛、餐飲服務(wù)和接待工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和問題，與兄弟單位相比，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。1）要重視和加強政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；2）有待進一步提高服務(wù)意識，創(chuàng)新意識；3）加強內(nèi)部管理及培訓(xùn)工作；4）加強賓館專業(yè)管理人才的管理；5）服務(wù)意識還有待進一步加強。今后我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，認真落實縣委、縣政府工作部署，確保各項工作實現(xiàn)新的突破。
十、凝心聚力，開拓進取，切實做好2010年各項工作。
2010年，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。加強機關(guān)效能建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化管理，我們要按“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉、遵循平等、對口、保密的原則，精心組織、積極完成各項會務(wù)、接待、工作用車服務(wù)和綜合辦公樓保潔等后勤工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進機關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項工作的有效開展。
（一）接待科。
認真抓好餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)。要在確保飲食安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的基礎(chǔ)上，在口味、花色以及價值上要做新做足文章，特別是突出本地特色，嚴(yán)肅接待紀(jì)律、減少經(jīng)費支出、提高接待水平，不斷完善管理體制，特別是加強祁曼地區(qū)阿爾金賓館和餐廳的管理服務(wù)，努力提高餐飲服務(wù)水平，加強服務(wù)人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）綜合科。
是全面加強節(jié)能、會務(wù)、要高度負責(zé)做好各類會議的工作、環(huán)境衛(wèi)生綠化等管理。
1、積極做好各類會議的會務(wù)工作，特別要確保會場電子設(shè)備、電器設(shè)施完好，會前細心準(zhǔn)備，并做好維護和后備應(yīng)急。精心做好會議服務(wù)工作。完善公共會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強服務(wù)功能。會議前后，主動與辦會單位對接，并積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會場準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、人員引導(dǎo)等工作。要重視做好領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)、日常水電維修服務(wù)、等服務(wù)工作。加強與縣領(lǐng)導(dǎo)班子辦公的協(xié)調(diào)和溝通,切實做好縣班子領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的服務(wù)工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。
2、要高度重視黨政辦公大樓保安與秩序管理，增強上訪秩序維護與控制，加強人車秩序現(xiàn)場指揮調(diào)控。做好縣聯(lián)合辦公大樓消防系統(tǒng)檢修，落實政府辦公大樓消防供水管道修繕工程，消除消防安全隱患。做好節(jié)會期間的服務(wù)保障和轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治工作。抓好本單位安全生產(chǎn)工作,確保年內(nèi)本單位無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
3、要抓好辦公區(qū)辦公樓保潔工作，加強綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等公共設(shè)施的維護管理工作，杜絕擅自亂擺亂放、亂貼亂畫行為，維護政務(wù)中心的辦公環(huán)境。全面提升公共衛(wèi)生與環(huán)境綠化。
4、加強水電設(shè)施日常維護，對機關(guān)大樓院內(nèi)的水、電、電梯等設(shè)備、分片包干，責(zé)任到人，定期進行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，檢查杜絕水電跑、冒、滴、漏問題，對運行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進行修復(fù)，保障水、電、電梯設(shè)備安全運行。
5、繼續(xù)一如既往地做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。做好縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的管理、配備、水、電、暖的維修和維護等工作。
（三）車隊。
本著安全、遵時、周到、節(jié)儉的原則，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，抓好車輛服務(wù)中心運行。進一步規(guī)范管理機關(guān)公務(wù)用車,做好公務(wù)車輛配臵管理,安全行車、安排調(diào)度好領(lǐng)導(dǎo)用車、車輛分配,保證大型活動、接待來訪等公務(wù)用車，嚴(yán)肅認真的調(diào)度和掌握車輛運行情況，按規(guī)定安排好車輛的年檢、維修、保養(yǎng)、保險等工作，不斷健全和完善車輛使用規(guī)章制度，特別是重大型活動期間，我們在保障政務(wù)中心正常辦公的同時，安排好車輛調(diào)度、活動組織等方面的工作任務(wù)。
（四）辦公室。
1、首先要加強組織學(xué)習(xí)。要重點學(xué)好上級黨的文件精神，同時又要學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項政策法規(guī)、理論與業(yè)務(wù)知識等，缺什么就補什么、學(xué)什么，要強化學(xué)習(xí)意識，提高工作人員素質(zhì)。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進一步增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識，積極組織和參加各種警示教育，落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，努力提高廣大黨員的黨性修養(yǎng)。做好單位資產(chǎn)清查工作。做好單位的人事、勞動工資、機構(gòu)編制管理工作。進一步加強財務(wù)監(jiān)督、費用控制與人員管理，要在招待費用支出、車輛維修、物資采購、食堂運行、車輛運行管理等方面加強財務(wù)核算、分析與管理。
2、要認真做好辦公室日常管理工作，做好收發(fā)文登記、保密、檔案管理、oa網(wǎng)絡(luò)的管理、資料收集、文秘、及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。加強機關(guān)安全穩(wěn)定工作，認真開展安全教育，落實好各項安全防范措施，為建設(shè)平安縣都做出貢獻。加強對機關(guān)工、青、婦工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力開展職工文體健身等活動，充分發(fā)揮在機關(guān)各項工作中的重要作用。
3、加強單位政治文明、精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。要增強團結(jié)和諧、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、顧全大局的工作局面，爭創(chuàng)精神文明單位。重視思想政治工作，加強和諧文化建設(shè)和有利和諧的活動開展。要著眼加強管理、服務(wù)、保障這些基本職責(zé)職能的運作，站在更高的起點，以更高的要求，切實抓好各項工作的落實。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十六
運輸中心在全體職工上下共同齊心的努力，按照集團iso9001管理體系工作要求，完成了年內(nèi)的兩校區(qū)班車通勤任務(wù)和各項中心具體工作，現(xiàn)逐項做個具體工作匯報：
第一項、經(jīng)后勤集團通過，中心制定完成了新學(xué)期新的工資體系調(diào)整辦法，從1月份起運輸中心對在編織職工，和外聘員工制定了新的管理運行體系，加班費標(biāo)準(zhǔn)，安全行車獎懲辦法，對駕駛員安全獎勵做了調(diào)整，獎懲辦法有了新規(guī)定。要求對車輛安狀合理利用改造了洗車場地，改善了環(huán)境。對外承包方便了老師洗車，同時也為中心增加收入效益。
第二項、運輸中心對所有車輛年入夏之前，每車逐一做了空調(diào)清洗維護，4輛車進行了充佛維護檢修，其中部分四、五部車更換了一對輪胎，今年暑期開學(xué)前為所有車輛配備了新的深色座位頭套，使車輛內(nèi)部干凈整潔，在年檢之前逐車進行了維護維修，6月份9輛車都已經(jīng)完成了所有車輛年檢工作，保證了車輛暑假實習(xí)工作的使用，確保了每年迎新車輛的使用。
第三項、按照集團工作要求，集團對中心做了幾次iso9001認證質(zhì)量管理體系工作的安全檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題和不足，明確了哪些管理工作需要提高管理水平。我中心還獲得了集團的獎勵，經(jīng)過學(xué)習(xí)和改進使我們能更好的按照集團質(zhì)量方針為學(xué)校師生做好服務(wù)。在管理方面服務(wù)方面不松懈。
第四項、在車輛少任務(wù)多的情況下，我中心解決了學(xué)校的各種大型會議的用車接待。在學(xué)校組織的cuba華東地區(qū)大學(xué)生籃球聯(lián)賽當(dāng)中，我校車很好的完成接待任務(wù)，駕駛員不分晝夜的車站接送隊員，比賽期間為學(xué)生看球提供了交通方便，每天安排接送學(xué)生看球兩校區(qū)之間最晚運行至夜里12點多。學(xué)校的各種校友會活動，研究生考試接送監(jiān)考老師任務(wù)、計算機考試任務(wù)、畢業(yè)生離校送高鐵任務(wù)，學(xué)生上半年實習(xí)用車等工作任務(wù)，都圓滿完成，沒有發(fā)生重特大交通事故。
第五項、在中心抓規(guī)范服務(wù)的同時，督促監(jiān)督收費，降低維修成本，要求駕駛員能自己動手修理的自己修理，能自己更換的盡量自己更換，加強自身的宣傳工作和服務(wù)行為。好人好事層出不窮，駕駛員撿到錢包，學(xué)生卡、各種證件都主動交回。我們與學(xué)生志愿者建立了聯(lián)系，為丟失東西的學(xué)生做了招領(lǐng)送回工作。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十七
中心不斷完善重大風(fēng)險的管控措施，切實落實分級管控責(zé)任，認真組織高風(fēng)險煤礦安全“體檢”自檢，分專業(yè)組織重大風(fēng)險研判，整治消除重大隱患，有效防范重大事故。依據(jù)風(fēng)險管控清單，不間斷開展日常風(fēng)險辨識和動態(tài)評估，優(yōu)化做實班前安全確認、進入危險區(qū)域作業(yè)評估和崗位“五步”工作法，強化重點工序和人的行為管控，及時糾正處理各類隱患和不安全行為，排查監(jiān)控安全不放心人。充分發(fā)揮“三類人員”關(guān)鍵作用，形成基礎(chǔ)牢固、履責(zé)到位的現(xiàn)場管控“鐵三角”，預(yù)防機制的建立，切實成為實現(xiàn)安全生產(chǎn)的堅固屏障。
1月2日上午，考核辦聯(lián)合經(jīng)管科對下屬五個單位的安全隱患、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綜合形象等方面進行了檢查，針對檢查出的問題，并要求相關(guān)單位制定整改方案和整改時限，堅決做好特殊時期的后勤保障工作。
1月2日，職工公寓維修人員克服寒冷天氣等諸多不利因素，積極搶修女單身生活用水管路，全力確保了女單身職工正常用水。
1月3日，公寓中央空調(diào)軟化水管因老化嚴(yán)重造成管道漏水，嚴(yán)重影響中央空調(diào)正常供暖，職工公寓維修人員在宋樹卿隊長的帶領(lǐng)下及時搶修，確保了中央空調(diào)正常供暖。
1月4日，為防止雨雪天氣路面結(jié)冰濕滑對“兩堂一舍”密集場所人員造成出入不安全的實際，后勤服務(wù)中心黨政超前部署、緊盯現(xiàn)場，詳細查看下屬各專業(yè)在門口和大廳鋪設(shè)的防滑物品，并督促相關(guān)負責(zé)人切實做好災(zāi)害性天氣道路濕滑應(yīng)急預(yù)案。
1月10日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心對我單位質(zhì)量、環(huán)境管理體系進行年度監(jiān)督審核。該單位高度重視，積極做好現(xiàn)場和各項資料的迎檢準(zhǔn)備工作。檢查中，大家虛心接受審核專家提出的改進建議，針對查出的問題和不足，認真分析原因，并制定了相應(yīng)的整改措施。
為迎接礦“雙代會”勝利召開，1月10日，接待服務(wù)積極做好群樓會議室樓梯及走廊的衛(wèi)生清理工作，認真清理積雪，確保衛(wèi)生動態(tài)保持。
新年伊始，后勤服務(wù)中心積極貫徹落實兩級公司和礦黨政系列決策部署，下屬各單位通過班子會、安全政治學(xué)習(xí)日、微信群等形式，深入學(xué)習(xí)上級系列會議精神，并要求職工將會議精神與自身工作實際相結(jié)合，組織全員簽訂安全承諾書，切實把思想和行動統(tǒng)一到礦黨政的決策部署上來。
針對年終歲尾各項接待服務(wù)任務(wù)較多，后勤服務(wù)中心職工食堂管理員王現(xiàn)清同志克服一線人員緊張的困難，身先士卒，到操作間進行炒菜作業(yè)，積極帶領(lǐng)食堂全體職工不斷為后勤服務(wù)工作做出新貢獻。
1月15日，兗礦集團老年書畫研究會2020年工作會議在我礦隆重召開，職工食堂負責(zé)160人的大型接待服務(wù)工作。為圓滿完成接待任務(wù)，職工食堂超前部署，積極謀劃，在克服人員緊張，工作量大的實際情況下，后勤黨政和食堂黨政人員緊盯工作現(xiàn)場，既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“傳菜員”，一道道香甜可口的菜品、一聲聲熱情周到的服務(wù)，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)和老年書畫人員的高度贊揚!
2020年一上手，后勤服務(wù)中心不斷在服務(wù)細節(jié)和衛(wèi)生形象上下功夫。下屬五個單位積極行動起來，對各崗點的衛(wèi)生死角進行全面清理、動態(tài)保持，確保為全礦職工和家屬提供溫馨、舒適的就餐、就浴、住宿環(huán)境。
1月21日，職工公寓組織維修人員自行對女標(biāo)南樓下水道進行清挖，他們不怕臟、不怕累，克服難聞的異味，把下水道徹底清理干凈。
職工澡堂因管道老化嚴(yán)重，造成室外暖氣管道漏氣，嚴(yán)重影響浴室內(nèi)的正常供暖。1月21日，職工澡堂克服各種不利因素，自行對漏氣管道進行維修，并做好管道系統(tǒng)的保暖措施，確保了各浴室的正常供暖。1月25日，又清理蓄水地池通道。
針對春節(jié)臨近學(xué)生放假，礦外洗浴中心就浴人數(shù)大幅度增加，工作量加大的實際，洗浴中心不斷加強管理，加強巡回排查的力度，加大衛(wèi)生清理的頻度，確保衛(wèi)生動態(tài)保持;要求泵房操作人員進一步加強工作責(zé)任心，及時進行水汽調(diào)節(jié)，確保春節(jié)就浴高峰期期間為廣大離退休職工和家屬提供溫馨舒適的就浴環(huán)境。
1月23日，集團公司衛(wèi)生防疫站對食堂和招待所進行食品衛(wèi)生防疫檢查，食堂和招待所無論在食品生熟分離、原材料的儲存以及碗筷消毒等方面均符合上級食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
為進一步營造職工過節(jié)不忘安全的濃厚氛圍，1月29日，職工公寓組織開展了“迎新春促安全”趣味答題活動，答題者個個回答迅速準(zhǔn)確。此次活動不僅豐富了職工的業(yè)余生活，進一步增強了大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)和消防專業(yè)知識的積極性和主動性。
針對春節(jié)臨近職工思想比較活躍，1月31日晚，考核辦對“兩堂一舍”及重點崗位人員勞動紀(jì)律情況進行夜查，經(jīng)排查所有人員在崗情況正常。
春節(jié)臨近，后勤服務(wù)中心班子成員分別帶著礦領(lǐng)導(dǎo)的溫暖和祝福，先后到各幫扶對象和困難職工家中進行慰問，送去他們的關(guān)心和溫暖，確保他們渡過一個祥和的新春佳節(jié)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十八
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤服務(wù)中心十月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;
3、加強節(jié)能工作的檢查和管理;
4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;
3、狠抓蔬菜進貨關(guān)。同時，加強了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;
4、參加了部長接待日活動，認真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;
5、組織膳食科全體干部職工認真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
2、完成了學(xué)生宿舍的.財產(chǎn)清查工作;
3、完成了補錄學(xué)生的住宿安排工作;
4、完成了員工培訓(xùn)工作;
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;
6、配合學(xué)校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;
7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;
4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進行;
1、做好日常醫(yī)療門診工作;
2、作好甲流的防控工作;
3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一
作為后勤人員我們格外興奮，因為我們是綠葉，我們實現(xiàn)了綠葉的價值，綠葉的價值就是讓花兒開的更艷，芳香四溢。今日借此機會，主要是簡潔總結(jié)一下后勤半年來的工作，更重要的是表達一下我們?nèi)w后勤人員對大家的.感謝之情，沒有你們的理解、支持我們的工作也不會那么精彩。
我們后勤工作不是停留在花好錢，管好物，剛好修理上，而是要用才智和汗水向更高的目標(biāo)邁進，我始終強調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團隊。我們的工作理念和精髓可以用十二個字來形容，“少說多干，養(yǎng)成習(xí)慣，歡樂奉獻”以此來鞭策每一位成員，做到一呼百應(yīng)。
詳細工作如下；
一、學(xué)初整個食堂自來水凍了，我們探討制定了多種實施方案，想盡方法排查，不管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到為止，功夫不負有心人，最終發(fā)覺是主管道凍了。沒有草率的實施破壞性搶修方案，而是接明管，保障學(xué)校正常用水。
二、我們變更工作方法，能自己干的不雇人，比如修門、路基、晾衣架等，作為領(lǐng)導(dǎo)肯定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干唄。我總結(jié)優(yōu)秀是逼出來的，才智也不是學(xué)來的，也是逼出來的。
三、本學(xué)期接著實行了節(jié)約工程，今年修理要好于上學(xué)期，得益于學(xué)校的管理，后勤和德育共同制定實施了物品保管獎懲措施，大家都能參加到管理中去，特殊事務(wù)長和保管員靜默作了許多工作。
四、食堂經(jīng)過一年的運作，已經(jīng)是高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次了，每天要完成上千人吃飯，挺難的，稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問題，可見食堂領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要付出超出想象的辛苦，值得學(xué)習(xí)的是他們的團結(jié)和歡樂，我提倡的是專心工作，歡樂工作，我每次去看到大家都在忙，不分領(lǐng)導(dǎo)和同志，有活大家干，有事大家想，發(fā)揮出集體的才智，這就是團隊精神。
五、綠化整整忙了一個學(xué)期，整體目標(biāo)就是六個字，“樹活、花開、草綠”。至此我不由得想起一句話；人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實。我們要在各自的領(lǐng)域里，施展自己的才華，成就自己的幻想，也就是逢其時，恰其位，盡其才。你才會一生無悔。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;。
3、加強節(jié)能工作的檢查和管理;。
4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、膳食科。
1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;。
3、狠抓蔬菜進貨關(guān)。同時，加強了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;。
4、參加了部長接待日活動，認真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;。
5、組織膳食科全體干部職工認真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
三、宿管科。
2、完成了學(xué)生宿舍的財產(chǎn)清查工作;。
3、完成了補錄學(xué)生的住宿安排工作;。
4、完成了員工培訓(xùn)工作;。
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;。
6、配合學(xué)校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;。
四、水電科。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;。
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;。
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;。
4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
五、綠化科。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;。
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);。
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;。
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。
六、房管環(huán)衛(wèi)科。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進行;。
3、為孝文化節(jié)在校順利召開提供了校園衛(wèi)生保障工作;。
4、完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
七、醫(yī)院。
1、做好日常醫(yī)療門診工作;。
2、作好甲流的防控工作;。
3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三
服務(wù)是后勤管理的一個特點，也是后勤管理的全部意義所在。今天本站小編給大家為您整理了后勤服務(wù)中心工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
隨著幼兒園管理工作的實施，一學(xué)期來，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅強后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認真學(xué)習(xí)先進的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。
二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們幼兒園的后勤隊伍，根據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。
保育工作要求細致，通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。12月份，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。
門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看好自己的門，管好自己的人”，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴(yán)禁社會閑雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。
后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級，了解教師的心聲，開學(xué)時安排好各班級的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買;環(huán)境布置了，加班;整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻。
一年來,在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的。
學(xué)習(xí)計劃。
堅持個人自學(xué)發(fā)揚“釘子”精神擠時間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
20xx年半年已經(jīng)過去了，回首20xx年半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，下半年就已經(jīng)到來。
一、食堂工作。
對于一名食堂負責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ茫诠?jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作。
今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。
三、水電等維修工作。
我行網(wǎng)點多，本人負責(zé)各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造、支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
四、存在的不足。
半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四
今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院20xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班xx人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數(shù)達92224人天；培訓(xùn)班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xx余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結(jié)如下：
開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結(jié)合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務(wù)站年終工作總結(jié)。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關(guān)部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益"的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當(dāng)前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。
演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理xx網(wǎng)吧。
新型娛樂xx網(wǎng)吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經(jīng)驗合格后方準(zhǔn)營業(yè)。如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細，嚴(yán)重地存在安全隱患，經(jīng)檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設(shè)施，農(nóng)村文化陣地完全設(shè)有發(fā)揮，群眾的素質(zhì)偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴(yán)重地障礙了經(jīng)濟開發(fā)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六
今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，強化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標(biāo)，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內(nèi)部治理，促進隊伍建設(shè)。
在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性。
二是細化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。以活動為載體，加強內(nèi)部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強了員工的責(zé)任感和使命感，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動。結(jié)合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級導(dǎo)游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時收回請假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴(yán)厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導(dǎo)游工作會議，表彰了在20__年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。同時，上半年設(shè)計制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是通過專業(yè)設(shè)計，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評。
四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點，擴大了導(dǎo)游活動范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強對注冊導(dǎo)游的治理。上半年新注冊社會導(dǎo)游人員51人，同時嚴(yán)格注冊導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務(wù)的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進性教育學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設(shè)進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導(dǎo)游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算。
(一)深入開展培訓(xùn)工作。
一是針對導(dǎo)游人員對華清池新增設(shè)景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導(dǎo)游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導(dǎo)游人員的知識面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導(dǎo)游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導(dǎo)游只能做純粹景點導(dǎo)游員的缺陷，樹立服務(wù)工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認真做好西安市導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ)。四是結(jié)合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進行培訓(xùn)，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務(wù)。
(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結(jié)上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴(yán)密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標(biāo)本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴(yán)密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導(dǎo)游的治理，嚴(yán)格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強市場監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產(chǎn)的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質(zhì)量的畫面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。
(四)依托景旅游服務(wù)部，開拓中心新的財源。
以旅游紀(jì)念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項目為依托，對秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟收入。
(五)力爭年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。
開辦政務(wù)公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設(shè)進程。
(六)加強黨員隊伍建設(shè)。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費標(biāo)準(zhǔn)。
積極協(xié)調(diào)上級物價部門，盡快完成景旅游服務(wù)部導(dǎo)游綜合服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的審批工作，推進景旅游服務(wù)部的正常運轉(zhuǎn)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七
一、精心組織安排，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求扎實開展各項黨建工作。
對照中央、省、市的學(xué)習(xí)教育方案，我中心根據(jù)新區(qū)關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的統(tǒng)一安排，召開了“兩學(xué)一做”組織生活會暨“兩學(xué)一做”大家談活動，并結(jié)合大家的意見建議并制定《機關(guān)后勤服務(wù)中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實施方案》。中心班子嚴(yán)格落實“三會一課”制度，強化黨員管理，重點解決了一些黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問題，解決了支部黨員教育管理失之于寬、失之于松、失之于軟、不嚴(yán)不實等問題。為了更好地踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我中心充分利用“領(lǐng)導(dǎo)干部普遍聯(lián)系群眾”活動的開展，加強與南漁社區(qū)的結(jié)對幫扶工作，在得知南漁社區(qū)因暴雨被淹的情況之后，及時組織了志愿服務(wù)隊到老黨員及困難家庭中幫忙清潔維修，并給予社區(qū)適當(dāng)?shù)木S修經(jīng)費支持。另一方面，結(jié)合新區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作動員會，組織黨員參觀了黨風(fēng)廉政宣傳展，督促黨員加強黨風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)，為與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育同步營造良好的氛圍。
二、加強隊伍建設(shè)，筑牢機關(guān)事務(wù)工作基礎(chǔ)。
我中心始終堅持立足新區(qū)工作需要和后勤工作職責(zé)，以勝任現(xiàn)代機關(guān)事務(wù)工作為要求，努力建設(shè)一支政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)機關(guān)事務(wù)工作隊伍。一是發(fā)揮班子核心作用，中心班子身體力行、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)《黨章》及。
系列重要講話，定期與年輕干部開展警示教育談話，組織開展了“黨建工作黨員群眾評議活動”、“書記講黨課”等系列活動。二是加強人員管理。通過規(guī)范人員管理、規(guī)范考勤制度、嚴(yán)格請休假登記，完善定員定崗定責(zé)制度和薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強員工溝通關(guān)懷等措施，從軟硬件兩方面留住人才、用好人才。三是激發(fā)隊伍干事熱情。充分利用工青婦等群團活動載體，認真做好對患病職工與生育職工的慰問探訪，完成了中心4名干部職工的困難職工申報工作;組織中心干部職工開展巾幗義行、前?？疾?、春游、定向越野等戶外活動;創(chuàng)新推出自助公共自行車租借服務(wù)，倡導(dǎo)低碳綠色出行;在職工值班住宿處開設(shè)了健身房，提供臺球、兵乓球及各種健身器材器械，供干部職工運動娛樂;定期放映電影來豐富干部職工的業(yè)余文化生活，截止20__年5月份，我中心工會已組織放映電影16場。
三、務(wù)求實干勇?lián)?dāng)，努力突破新形勢下機關(guān)后勤工作難點。
(一)積極應(yīng)對新形勢下公務(wù)用車保障管理。
一是結(jié)合最新的公務(wù)用車改革工作要求，我中心主動與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，按要求將新區(qū)公務(wù)車輛改革的各種數(shù)據(jù)進行收集移交;并按照新區(qū)關(guān)于深化公務(wù)用車制度改革的文件精神，統(tǒng)一調(diào)整了新區(qū)事業(yè)編制人員、機關(guān)工勤人員和雇員的班車乘車費用。二是根據(jù)新區(qū)關(guān)于老舊汽車報廢工作的要求，及時收集了各單位公務(wù)車輛信息，并篩選出13輛達到了報廢條件的汽車，目前該13輛汽車的資料已移交新區(qū)相關(guān)單位進行下一步處置，同時我中心將繼續(xù)做好新區(qū)各單位公務(wù)汽車的跟蹤工作，對符合報廢條件做到發(fā)現(xiàn)一輛、處理一輛。三是加強日常公務(wù)用車管理，推行節(jié)能減排，加強司機的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和行車習(xí)慣指導(dǎo)，進一步落實保險、維修、加油“三定點”和集中存放及節(jié)假日封存停駛等規(guī)定，實現(xiàn)公務(wù)出行便捷合理、交通費用節(jié)約可控、車輛管理規(guī)范透明。
(二)加強集約統(tǒng)籌，努力創(chuàng)造規(guī)范有序的辦公環(huán)境。
為貫徹落實《深圳市黨政機關(guān)辦公用房管理辦法》的文件要求，進一步鞏固新區(qū)辦公用房清理整改工作成果，我中心堅持定期對新區(qū)直屬各單位辦公用房使用情況進行復(fù)核，認真做好新區(qū)各單位辦公用房的使用、調(diào)配工作。針對新區(qū)辦公用房缺口較大的情況，我中心嚴(yán)格按照中央關(guān)于辦公用房管理的相關(guān)文件要求，從地理位置、房屋質(zhì)量、租賃面積及租賃成本等方面進行考慮，擬通過租賃辦公用房的方式來解決問題，并根據(jù)要求嚴(yán)格履行審批手續(xù)，杜絕新區(qū)辦公用房使用產(chǎn)生新問題，確保新區(qū)各單位日常政務(wù)工作有序開展。
(三)不斷完善機關(guān)財務(wù)及后勤資產(chǎn)管理。
結(jié)合中央“八項規(guī)定”的要求及近年來支出標(biāo)準(zhǔn)提高和物價上漲等因素影響，我中心努力克服困難，從嚴(yán)從緊完成預(yù)決算編報工作，主動聘請專業(yè)審計機構(gòu)對中心的財務(wù)狀況進行審查，要求財務(wù)人員緊盯各部門的預(yù)算執(zhí)行情況，有效控制了“三公”經(jīng)費支出，在今年5月份的全區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況通報會上，我中心的預(yù)算執(zhí)行進度排名全區(qū)第二。在固定資產(chǎn)管理方面，為了進一步提升資產(chǎn)管理規(guī)范化水平，成立了采購監(jiān)察工作小組，將監(jiān)督工作貫穿整個采購流程，并將采購的重要方面信息進行公開，有效防止采購過程發(fā)生暗箱操作的情況;通過完善資產(chǎn)處置審核審批程序、建立固定資產(chǎn)臺賬、定期清點盤查等措施，有效解決了“重買輕管”的現(xiàn)象，使之賬賬、賬證、賬表、賬實、實價相符，確保了資產(chǎn)使用規(guī)范、節(jié)約。截止20__年5月底，我中心共管理新區(qū)固定資產(chǎn)約2100萬。
四、轉(zhuǎn)換工作思路，提升新要求下機關(guān)后勤服務(wù)水平。
(一)從嚴(yán)控制，大力提升接待工作服務(wù)質(zhì)量。
面對接待工作提出的新要求，我中心始終牢固樹立服務(wù)理念，堅持對公務(wù)接待工作實施集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和深圳市《市直機關(guān)事業(yè)單位公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴(yán)格接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，增強人員素質(zhì)，改善服務(wù)設(shè)施，努力提高接待服務(wù)整體水平。一是加強政策解讀落實公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照來賓級別確定接待流程和接待標(biāo)準(zhǔn)，對公務(wù)招待的餐費、物品實行逐級審批、審核和結(jié)算。二是加強餐廳出品管理。積極提倡用自己的場所完成接待工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到餐廳現(xiàn)場進行菜式菜品、場地布置把關(guān)，確保接待工作既能突出新區(qū)特色又符合相關(guān)規(guī)定。三是加強信息收集。對重要來賓信息及生活習(xí)慣等資料進行整理，及時總結(jié)接待過程中細節(jié)，為以后的接待服務(wù)提供參考。
(二)加強安全隱患排查，大力推進平安機關(guān)建設(shè)。
我中心認真、嚴(yán)肅地分析了社會上發(fā)生的安全事故案例，堅持重點加強安全工作責(zé)任制落實，全力打造“平安機關(guān)大院”。一是切實做好新區(qū)行政服務(wù)中心、行政服務(wù)大廳和職工值班住宿用房的物業(yè)管理和安全防范工作，嚴(yán)格落實來訪人員登記。二是開展機關(guān)安全大檢查，及時排查水、電、汽、油等設(shè)施設(shè)備安全隱患，認真做好雨季的防洪排水重點工作。三是嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司按照消防法規(guī)及合同條款辦事，規(guī)范消防安全管理，切實執(zhí)行帶證上崗和按程序規(guī)范作業(yè)，定期對消防設(shè)備和設(shè)施的檢查、維護，確保性能良好。四是順利完成機關(guān)食堂供應(yīng)商遴選工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和要求，跟蹤食品安全衛(wèi)生信息動態(tài)，合理搭配食物種類，保障干部職工就餐安全、衛(wèi)生。五是嚴(yán)格落實用車管理相關(guān)規(guī)定，時刻提醒車隊駕駛員注意安全行駛，嚴(yán)格遵守車輛安全運行規(guī)則，定期進行車輛檢查和保養(yǎng)，組織駕駛員進行了專業(yè)的安全教育及業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。
五、充分挖掘節(jié)能潛力，推進新常態(tài)下機關(guān)厲行節(jié)約工作。
(一)穩(wěn)步推進“美麗__”建設(shè)工作。
根據(jù)新區(qū)“美麗__”建設(shè)工作部署，20__年，我中心牽頭負責(zé)在新區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中開展“低碳節(jié)約型機關(guān)”創(chuàng)建活動。結(jié)合上一年開展的“綠色機關(guān)”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，加大了綠色采購、綠色辦公、綠色用能、綠色出行和綠色環(huán)境的推廣力度，制定了具體詳實的工作實施計劃，明確了量化指標(biāo)、完成形式、責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時限。中心領(lǐng)導(dǎo)定期組織相關(guān)工作負責(zé)人召開會議，對可能涉及的重點、難點問題進行了研究部署，切實利用好新建立的節(jié)能監(jiān)控平臺，實現(xiàn)區(qū)、辦事處兩級公共機構(gòu)的能耗數(shù)據(jù)系統(tǒng)實時監(jiān)測。同時以“地球一小時”活動為契機，邀請新區(qū)各單位全體人員共同參與熄燈小時活動，充分發(fā)揮公共機構(gòu)在全社會節(jié)能環(huán)保中的表率作用;通過派發(fā)節(jié)能小手冊等方式進一步宣傳低碳節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，鼓勵全員參與到節(jié)能環(huán)?；顒又衼怼?BR> (二)銳意進取狠抓公共機構(gòu)節(jié)能，扎實推進節(jié)水型機關(guān)建設(shè)。
在新區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下和中心全體人員的努力下，新區(qū)的公共機構(gòu)節(jié)能降耗工作上取得了明顯進步，在今年4月份的全市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核工作中，新區(qū)高分通過公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核。在節(jié)約型、節(jié)能型機關(guān)建設(shè)方面，我中心堅持要抓好示范、打造亮點、樹立節(jié)能工作新標(biāo)桿。一是在完成國家“節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”驗收和通過市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能考核的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)工作經(jīng)驗成效，積極向各公共機構(gòu)建筑單位業(yè)主推廣實施辦公樓節(jié)能改造工程，加大大院中水處理及回用項目的使用效率，并及時做好信息收集和情況總結(jié)，為推廣工作作準(zhǔn)備。二是根據(jù)《深圳市公共機構(gòu)節(jié)水型單位建設(shè)實施方案》的工作要求，主動申報了“深圳市節(jié)水型單位”創(chuàng)建工作，召開會議專門研究了機關(guān)節(jié)水工作的重點、措施以及長遠規(guī)劃，對新區(qū)節(jié)水工作的開展進行了周密部署。三是根據(jù)《公共機構(gòu)能源資源計量器具配備和管理要求》，逐步建立了計量、統(tǒng)計、定期維修等節(jié)水管理規(guī)章和制度，通過用水計量器具的配備按分戶、功能分區(qū)、主要設(shè)備實現(xiàn)三級計量，做好年度節(jié)水目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。四是加大宣傳力度，切實增強干部職工的節(jié)約意識，不失時機地利用多種形式進行節(jié)水宣傳教育，定期制作各種宣傳板報;在人員流動較大的大廳和人員相對集中的餐廳的電子顯示屏幕上宣傳節(jié)水知識;在樓內(nèi)用水處張貼節(jié)水宣傳標(biāo)語。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是xx年公司整合后新組建的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務(wù)1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間(住臨時工)，公共廁所(待拆)，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的.三級服務(wù)機構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。
1、職工就餐情況。
xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來人接待情況。
xx年共接待240多次，xx年1-12月開支247400元(已付款)。xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況。
xx年年到xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元;公司開支煙5000元，吃飯1850元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元;煙7250元，吃飯2200元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元;棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元;交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴(yán)重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好)和站區(qū)大門大理石損壞(3塊)問題。
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入xx年的計劃50000元(xx年未列入計劃)。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元)，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元(其中：1-3月的電費597630元在原汾離公司報銷)，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費350000元，全年預(yù)計電費開支在450000元以上。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九
為貫徹落實學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建xxx和諧型校園xxx的總體布署，后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點，從學(xué)校和廣大師生員工的實際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開展了xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動。
這次活動以xxx服務(wù)在后勤，滿意在后勤，奉獻在后勤xxx，xxx您的滿意就是我們最大的心愿xxx為口號，通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步強化xxx全心全意為學(xué)校教學(xué)，科研和廣大師生員工服務(wù)xxx的宗旨，增強后勤員工的服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平；進一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到xxx轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進服務(wù)質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益xxx的目的。
各中心科室緊緊圍繞xxx服務(wù)xxx這一主旋律，擴大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項目，兌現(xiàn)服務(wù)承諾等，使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動有計劃，有步驟，有組織的進行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果。
本次活動主要有六個方面的內(nèi)容。
1。后勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督，進一步增強了后勤職工的自我約束意識。
2。開展了xxx推廣文明敬語，文明用語，消滅服務(wù)忌語xxx活動。制定了后勤xxx服務(wù)窗口十條文明要求xxx常用文明用語29句，服務(wù)禁語28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。
3。對各服務(wù)窗口，環(huán)境，面貌進行了綜合整治。加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。
4，提出并貫徹落實了xxx后勤服務(wù)承諾十八條xxx，收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。
5，給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)xxx節(jié)約型校園xxx的若干意見，向全校師生員工發(fā)出了xxx建設(shè)節(jié)約型校園倡議書xxx。各部門職工都在各自的工作崗位上，結(jié)合自已的工作情況，為從現(xiàn)在做起，從自身做起，開展了各項節(jié)約活動。
6，各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案，結(jié)合本部門的工作實際，制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。
（一）學(xué)生公寓管理中心開展了文明值班，為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補衣裳等服務(wù)項目，通過召開學(xué)生座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見，及時調(diào)整和改進公寓管理和服務(wù)工作。
（二）綜合辦公室全體職工著裝整齊，環(huán)保工人實行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護管理。保障了校運會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水，保證任課教師的隨時飲水，給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù)，及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。
（三）醫(yī)療服務(wù)中心召開專題會議，就xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動進行思想發(fā)動。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動當(dāng)中。實行掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)；公布了xxx醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾xxx，增加了門診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了xxx關(guān)愛教師健康xxx贈藥活動。成立檢查小組，加強了醫(yī)療質(zhì)量的檢查，在醫(yī)護人員中開展醫(yī)療質(zhì)量，落實各項規(guī)章制度的大討論，促進醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的提高，滿足病人的需求。
（四）飲食服務(wù)中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍，通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月；使用文明禮貌用語，熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會，在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，嚴(yán)格成本核算，使飯菜真正做到物價相符。增加服務(wù)項目，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費湯。
（五）動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求，對動修中心的活動開展進行了動員和布署。統(tǒng)一配備了工作服，實行掛牌上崗，繼續(xù)實行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時限和保證，提高了維修的到位率。結(jié)合本部門的工作實際，及時對供暖設(shè)備和供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求，從點滴做起，在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗，桌椅，燈具，插座進行了徹底的檢修。
（六）車管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動，全體職工認真落實規(guī)章制度和崗位職責(zé)，自覺遵章守紀(jì)，確保做到安全行車。
加強了車輛內(nèi)外的保潔，做到座艙無異味，后備廂無雜物，為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊，語言文明，耐心細致，主動同乘客打招呼，幫乘客打開車門，安放行李，對行動不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務(wù)周到，細致，優(yōu)良。
（七）醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)在日常的工作中去，熱心接待每一個咨詢來訪者。及時和相關(guān)部門取得聯(lián)系，認真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證。
（八）文印室及時把xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx的各項要求落實到工作中去?？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy，實行了電話預(yù)邀，主動取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶。認真執(zhí)行保密制度，學(xué)院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十
20__年，中心在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持和幫助下，嚴(yán)格按照旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范，積極為游客提供各類服務(wù)，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產(chǎn)事故發(fā)生，圓滿完成了20__年游客接待任務(wù)。其中，“酒博會”、“民運會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成?，F(xiàn)將中心全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容。
1、經(jīng)營計劃完成情況：
20__年，我中心認真按照集團公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強內(nèi)部管理，做好旅游服務(wù)接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20__年增長45%;投訴服務(wù)部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內(nèi)游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門進行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴大造成對我景區(qū)負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經(jīng)濟損失達151830元。
2、加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
為給游客提供更好的服務(wù)，我部嚴(yán)格按照5a級景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)要求，票務(wù)銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務(wù)工作知識，門禁系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)急措施;配合公司作好景區(qū)20__年旅游市場相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務(wù)部收集整理的旅游行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平;為游客提供更周到、更完善的服務(wù)。
3、安全生產(chǎn)工作方面：
安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識，將安全責(zé)任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應(yīng)，商品銷售部積極聯(lián)系供應(yīng)商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調(diào)供應(yīng);配合集團公司認真做好“酒博會”、“民運會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務(wù)意識。
5、切實維護旅游環(huán)境秩序：
加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當(dāng)?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀(jì)律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經(jīng)常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務(wù)質(zhì)量方面：
作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調(diào)旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉(zhuǎn)接各類咨詢電話共計1402個，內(nèi)容涉及旅行社業(yè)務(wù)咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務(wù)。
7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：
為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復(fù)，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進行了更新。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門。
三、明年的工作打算：
1、認真按照上級的要求，加強部門三個建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護員，對門禁系統(tǒng)進行全面維護，保證系統(tǒng)的正常運行。
3、加強索道站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20__年公司下達的各項指標(biāo)。
6、向管理要效益，認真抓好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務(wù)，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風(fēng)，促進服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一
是欣心機構(gòu)壯大年也是豐收年。具體通過以下進行總結(jié)：
一、常態(tài)工作系統(tǒng)化：
20，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場內(nèi)訓(xùn)、8次。
外訓(xùn)參訪、5場澳門督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場推進小組會議、2場總結(jié)會議、
2場項目結(jié)項會議、3次項目評估、1場全國現(xiàn)場展示會、1場項目培育考察會議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇;機構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過每項常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時也看到每一次都在進步一點點。
二、機構(gòu)迅速壯大：
1、團隊不斷壯大。
欣心機構(gòu)的人員從的8人，發(fā)展到年的17人，實現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過機構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習(xí)的平臺的打造，培養(yǎng)出機構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。
2、項目的拓展壯大。
“育才護林”學(xué)校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點督導(dǎo)項目，及推動金灣區(qū)社管部對學(xué)校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復(fù)項目的口碑，也促使戒毒項目繼續(xù)延續(xù)。通過機構(gòu)社會工作學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)團隊，新開拓了社區(qū)微項目：拱北街道辦的“愛溢心菲”——心理咨詢進社區(qū)項目、翠香領(lǐng)航微公益“巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練營”.
三、獲得多項榮譽：
戒毒心理康復(fù)項目榮獲香洲區(qū)社會建設(shè)創(chuàng)新專項資金扶持項目優(yōu)秀獎。
四、新年計劃：
1、項目服務(wù)專業(yè)化——憑借“雙師模式”,運用社會工作學(xué)及心理學(xué)的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。
2、內(nèi)部資源共享化——把機構(gòu)內(nèi)部同工每個人的專長、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來。同時，讓同工在實務(wù)工作中真正做到“接力不費力”.
3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團隊的.一個平臺，實踐實操性和實效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的成長和進步。
4、資源鏈接平臺化——本著“走出去，迎進來”的開放性思想，鏈接機構(gòu)外的各項資源，輔助同工開展服務(wù)，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創(chuàng)新的模式加入，推動服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。
五、分享：
1、“感恩”.感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、“合作”.要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。
3、“溝通”.工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時、完成任務(wù)后，都充分而及時的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達成。
4、“規(guī)范”.思想、行動都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。
5、“創(chuàng)新”.鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：的欣心，心心相印、欣欣向榮!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二
一年來，后勤服務(wù)中心在學(xué)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作計劃和總體要求，本著為教學(xué)服務(wù)，為師生服好務(wù)為目的，以創(chuàng)環(huán)境育人，美化﹑綠化﹑凈化校園為重點，圍繞“思想、安全、環(huán)境、保障”“兩個加強，兩個學(xué)習(xí)”而展開做了如下工作：
加強兩個學(xué)習(xí)。
（一）政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1.后勤人員相對來說也較為復(fù)雜一些，文化層次、個人素養(yǎng)亦存在有差異，管理起來就頗為費勁些，想要扭轉(zhuǎn)固化的這種工作思維與方式，的確需要精力和時間一而再、再而三的不斷去強化、去督促。因此，我們按照學(xué)院黨委的要求堅持進行每兩周一次的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真貫徹黨的十九屆六中全會精神，組織全體后勤人員努力學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，從主觀上掌握指導(dǎo)思想，學(xué)會融會貫穿于工作中。
2.注重個人學(xué)習(xí)，科學(xué)有效管理部門。
深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識、責(zé)任意識，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，加強對后勤管理工作的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，對自己的不足之處不斷反思，比照實際工作中的不足，認真整改和提高，努力使自己在業(yè)務(wù)和素養(yǎng)上過硬。
（二）認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
后勤服務(wù)中心結(jié)合自身工作實際，堅決執(zhí)行院黨委、行政的各項安排部署，組織全體職工認真學(xué)習(xí)了xxxxxx的系列重要講話精神、黨的十九屆六中全會精神和有關(guān)“三嚴(yán)三實”的各項文件精神，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)研讀了黨章和“兩條例一準(zhǔn)則”的各項規(guī)定，適時召開了有關(guān)糾正“四風(fēng)”、“三嚴(yán)三實”和“師德師風(fēng)”的專題部署會議，全體職工的黨性修養(yǎng)不斷提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。為深入貫徹落實中央、省委和院黨委關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的有關(guān)精神，后勤服務(wù)中心嚴(yán)格參照“一崗雙責(zé)”、“誰主管，誰負責(zé)”的原則，嚴(yán)格遵守黨章，嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，認真貫徹落實中央有關(guān)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，力戒形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，做到令行禁止，堅決整治“慵、懶、散”的不良習(xí)氣很大程度上提高了服務(wù)全院師生的意識和能力。
二、確保兩項安全:。
（一）防控安全。
近期我國多個省市地區(qū)發(fā)生的新型冠狀病毒染的肺炎疫情，形式十分嚴(yán)峻，全國上下，萬眾一心抗疫情。
1.充分認識疫情的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控工作。制定了學(xué)院防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，做到未雨綢繆，密切關(guān)注疫情發(fā)展變化，研究部署落實防控措施，引導(dǎo)師生科學(xué)理性認識，依法依規(guī)有序管控。為全院師生的健康防護安全、教學(xué)工作正常進行、學(xué)生餐飲安全等提供了強有力的支撐保障。
2.按照學(xué)院的要求，多措并舉積極采購防疫物資。在原有物資基礎(chǔ)上增加物資儲備量，可以滿足全院師生一個月的使用量。倉庫目前庫存一次性口罩9萬只，洗手液2500余瓶，免洗手凝膠120瓶,84消毒液200余瓶，醫(yī)用酒精28800毫升。
3.聘用專職醫(yī)護人員對隔離區(qū)進行24小時的醫(yī)護服務(wù)。先后進行多次健康教育宣傳次：1、發(fā)布了2021年秋季開學(xué)傳染病防控暨健康教育工作通知。2、秋季傳染病防控知識宣傳。3、新生入校每人一份《攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任》和《2021級新生hiv免費自愿檢測知情同意書》健康宣傳學(xué)習(xí)并免費開展檢測活動；除此之外，還做好幾項工作：1、開展全員師生檢測兩次；2、日常健康監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)有兩批次中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的師生，及時進行隔離觀察，并對相關(guān)師生進行核酸檢測兩次共計123人次；3、隔離區(qū)隔離觀察情況：高新校區(qū)：總?cè)胱?13人次（其中發(fā)熱癥狀79人），已相繼解除觀察1；沁園校區(qū)：總?cè)胱?34人次（其中發(fā)熱癥狀99人），已相繼解除觀察。4、傳染?。呵邎@校區(qū)發(fā)現(xiàn)水痘1例，肺炎支原體抗體檢測陽性12例，都進行了隔離觀察。5、疫苗接種情況匯總：教工1203人，接種完成1181人，其余17人因有禁忌癥而不能接種。學(xué)生22249，完成兩針地21967人。
4.組建消殺隊伍，對學(xué)院公共區(qū)域、行政大樓辦公區(qū)域、青年教師公寓、家屬院等場所進行消殺。開學(xué)前對全校公共區(qū)域及教室、宿舍等區(qū)域進行集中消殺，每天對公共區(qū)域及餐廳進行消殺。
5.加強餐廳就餐防疫工作。根據(jù)河南省學(xué)校疫情防控物資準(zhǔn)備清單要求，各餐廳準(zhǔn)備足夠的防疫物資。認真落實《疫情防控期間學(xué)生食堂食品安全防控工作方案》，從采購到銷售、留樣等，全程監(jiān)管考核，杜絕防控漏洞。
6.是加強后勤外聘人員流動管理。排查青年教師公寓住宿教職工、綠化保潔人員、餐廳工作人員、商貿(mào)工作人員及濟源市供貨商等1000余人的健康狀況，每天進行健康檢視，及時反饋人員健康狀況，確保后勤外聘人員身體健康上崗。
(二)校園食品安全。
立足“三全育人”，抓好新時代餐飲和校園商貿(mào)服務(wù)高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展，全年無食品安全責(zé)任事故發(fā)生。
1.落實“四個最嚴(yán)”，確保食品安全。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三
2013年，是全面落實黨的十八大精神開局之年，也是認真貫徹落實十八大會議精神和區(qū)（市）發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路，嚴(yán)格實施中央“八項規(guī)定，六項禁令”。按照“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心縝密、積極完成各項公務(wù)接待工作，促進各項工作健康有效開展。
一、堅持學(xué)習(xí)教育，不斷加強職工的能力建設(shè)。
1、堅持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念。教育員工堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。通過學(xué)習(xí)，員工自覺踐行科學(xué)接待的能力不斷提高，全體職工都能認真投身接待工作，營造了和諧、互助、有為的工作氛圍。
2、努力提升業(yè)務(wù)技能和思想理論。今年以來，我們在加強對接待業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)力度的同時，還組織職工利用每周四下午集中學(xué)xxx省、市有關(guān)公務(wù)接待文件精神，提高職工的政治覺悟，使職工的思想意識與黨的方針決策保持一致。
3、認真培訓(xùn)，努力提高職工安全防范意識。定期對職工開展安全教育培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)、電氣安全培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)、交通安全教育及中心保安工作培訓(xùn)等。
二、加強制度化管理，不斷提升工作效率。
政務(wù)接待是創(chuàng)建物質(zhì)文明的潛在力量。通過接待這種特殊的公共服務(wù)產(chǎn)品，可以為當(dāng)?shù)貭幦≌摺㈨椖?、資金，推進地區(qū)之間經(jīng)濟技術(shù)交流與合作，促進本地政治、經(jīng)濟、社會事業(yè)的發(fā)展。
1、進一步強化責(zé)任制度。政務(wù)接待做的好壞直接影響到地方經(jīng)濟社會的發(fā)展?fàn)顩r，因此保證接待工作高質(zhì)量運行有著特殊的意義。今年以來，我們從建立健全制度入手，制定了《機關(guān)后勤服務(wù)中心員工手冊與管理規(guī)定》，明確了工作流程規(guī)范，提高了工作的可操作性。同時，將對平時工作情況的考核作為年終考核的重要依據(jù)。中心主要領(lǐng)導(dǎo)在工作中帶頭實施，認真督促落實，并通過適時的談話教育、提醒，糾正職工的錯誤思想或做法，有效地促進了接待水平的穩(wěn)步提升。
2、進一步規(guī)范接待流程。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，認真制訂了一套科學(xué)規(guī)范的工作流程，同時在工作中及時總結(jié)點評、改進完善，工作失誤率明顯降低，接待質(zhì)量得到顯著提高。同時中心又規(guī)范了接待檔案的收集管理工作，加強了對重大接待活動、重要來賓的資料檔案整理分類。接待資料的及時完善和更新，確保了資料的全面性和準(zhǔn)確性，為做好接待工作提供了保障。
3、豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工歸屬感與凝聚力。推行早操制度，學(xué)做廣播體操，登山晨跑，以達到鍛煉身體、愉悅身心的目的；成功舉辦了首屆機關(guān)后勤服務(wù)中心職工趣味運動會，充分地調(diào)動了職工的參與性與積極性，提升了職工團結(jié)協(xié)作能力，使職工能夠更好的投入工作當(dāng)中去。
一年來，機關(guān)后勤服務(wù)中心各崗位認真履行崗位職責(zé)，各項工作取得了一定成績。但是，面對機關(guān)事務(wù)工作不斷發(fā)展變化的新形勢、新要求，我們在理論修養(yǎng)、開拓創(chuàng)新等方面還需要進一步提高，思想有待進一步解放。在今后的工作中，將會繼續(xù)努力，積極改進，爭取各方面工作再上一個新臺階。
2013年12月26日。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四
---愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：
對于一名食堂負責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，范文寫作在此不一一述說。
一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
4---社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了應(yīng)急小分隊和義務(wù)消防隊，指定了兼職防火管理員，并明確各部門的消防安全責(zé)任區(qū)；二是建立健全安全保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《****支行保安巡查管理制度》、《****支行來客來訪、門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定，進一步明確了各部門的安全管理職責(zé)。
6---節(jié)日期間的安排，確保在節(jié)日期間無安全事故發(fā)生，讓每位領(lǐng)導(dǎo)及員工過好節(jié)。今后工作我也將更加努力，與支行一同進步。
雖然我行安全保衛(wèi)工作在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過全行干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足，我行將在今后的工作中加大對職工的安全防范意識教育力度，同時結(jié)合我行實際，確定工作重點，研究解決安保后勤工作存在的問題。
匯報人：*********201*年**月**日。
xxxxxx銀行辦公室上半年度。
8---部署的任務(wù)并做好督辦工作；
12---致稱贊。
14---。
對于一名食堂負責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
16---總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
18----。
19。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五
2009年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各單位的支持配合下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了強有力的后勤保障。
一、注重學(xué)習(xí)、不斷提高整體素質(zhì)。
我們始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，作為增強提高全體干部職工工作能力和水平的基礎(chǔ)，結(jié)合新形勢，新任務(wù)的要求，重視和加強政治理論學(xué)習(xí)，組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中全會精神，認真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在新疆干部大會上重要講話精神,“7?5”事件自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,面對面地將國情區(qū)情、黨的民族宗教政策、中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護新疆穩(wěn)定的各項決策部署，教育和引導(dǎo)機關(guān)干部職工堅決不信謠，不傳謠，講明敵我本質(zhì)，堅決維護民族團結(jié)和社會穩(wěn)定，使干部職工牢固樹立“團結(jié)是福、分裂是禍”的思想，深刻揭批“三股勢力”的反動本質(zhì)、丑惡嘴臉，將思想統(tǒng)一到總書記講話精神上來，團結(jié)一心，努力奮斗，為縣域經(jīng)濟社會的發(fā)展做出積極貢獻。
二、建章立制，制定措施，扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
2009年3月以來，按照縣委的部署，我們認真貫徹落實《若羌縣開展第一批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施意見》的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合機關(guān)中心的實施方案，精心組織，周密安排，成立了以黨支部書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，配備人員扎扎實實地開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動。經(jīng)過3個月學(xué)習(xí)實踐，從強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、廣泛征求意見、深入調(diào)查研究、推動解放思想大討論、征求意見、制定整改措施，每個階段黨員干部認識普遍提高、參與熱情空前高漲、工作水平大幅提升，較好地完成了各階段工作任務(wù)，實現(xiàn)了黨員干部思想受教育，干部群眾得實惠。有力地促進了我單位各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
三、
強化管理，機關(guān)后勤管理效益明顯提高。
一是不斷加強了對后勤服務(wù)工作的監(jiān)督和管理。年初對各項工作制定了詳細的工作計劃，對干部職工進行了工作職責(zé)進行了分工，規(guī)范了各項工作制度，對單位的各項服務(wù)工作進行了規(guī)范化管理，有效提高了服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
二是全面加強中心安全維穩(wěn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、重大活動和節(jié)日集中檢查、每月定期檢查值班值勤等各項制度，特別是“7.5”事件后，機關(guān)中心堅決貫徹執(zhí)行上級各項政策，切實抓好單位的維護穩(wěn)定工作，成立了護院隊領(lǐng)導(dǎo)小組，布臵護衛(wèi)崗點，合理安排執(zhí)勤備勤力量，實行24小時雙人雙崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到了安全保衛(wèi)不留死角、不出斷層，確保了黨政聯(lián)合大樓、車隊、賓館的安全穩(wěn)定工作。
三是加強公共環(huán)境管理。按照服務(wù)中心管理規(guī)定，對公共區(qū)域嚴(yán)格管理，杜絕了擅自亂擺亂放、亂貼亂畫行為，維護了辦公環(huán)境。在重要節(jié)慶日，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時做好了公共區(qū)域的凈化、美化、亮化工作，營造了良好的節(jié)日氛圍。
四是實行精細化管理，節(jié)約型機關(guān)建設(shè)穩(wěn)步推進。從點滴做起，嚴(yán)控日常水、電各類開銷等資源的利用環(huán)節(jié)，做好對重點設(shè)備指定專人負責(zé)并定時巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時維修排除，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象；對黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備、分片包干，責(zé)任到人，定期和不定期進行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，對運行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進行修復(fù)，保障水、電、暖、電梯設(shè)備安全運行。在確保服務(wù)中心高效運行的基礎(chǔ)上，有效降低了服務(wù)中心運行費用，提高了管理效益。
一是切實加強設(shè)備服務(wù)保障。做好了大樓空調(diào)、消防、安保、水、電、暖等維修項目運行服務(wù)工作，對各單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問題，做到立即落實、跟蹤落實。據(jù)統(tǒng)計，對黨政大樓的空調(diào)、水、電、暖、辦公用具等各類設(shè)備設(shè)施、維修成功率均達到99%。
二是精心做好會議服務(wù)工作。完善了公共會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強了服務(wù)功能。會議前后，主動與辦會單位對接，并積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會場準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、桌簽打印、擺放及會中服務(wù)人員引導(dǎo)等工作。已承辦各類會議大小645次，沒有發(fā)生一起因會服工作失誤影響會議召開的事件，得到了辦會單位和參會領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三是做好辦公大樓的設(shè)施的維修維護工作。積極做好黨政大樓衛(wèi)生間漏水，排水管堵塞，電梯出現(xiàn)故障、中央空調(diào)冷卻塔維護維修、電纜線損壞等。
四是做好了重大節(jié)會活動的籌備、服務(wù)工作。積極參與籌辦全縣各類大型會議和節(jié)會活動，特別是樓蘭紅棗文化節(jié)期間，我們在保障服務(wù)中心正常辦公的同時，抽調(diào)有關(guān)人員深入一線，高質(zhì)量地完成了食宿安排、車輛調(diào)度、會務(wù)服務(wù)等方面的工作任務(wù)。今年由于我單位在樓蘭文化期間各項工作成績突出，得到縣委、縣政府受表彰的的先進個人2人。
五是做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。積極做好了周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的安裝、配備、衛(wèi)生、水、電暖的維修和維護等工作。
五、規(guī)范程序，公務(wù)接待水平明顯提高。
公務(wù)接待按照縣委、縣政府要求，不斷強化大局意識、服務(wù)意識，本著“熱情周到、節(jié)儉、規(guī)范高效”的原則，不斷提高公務(wù)接待的質(zhì)量和水平。
一是嚴(yán)格程序，周密安排。所有的接待我們都嚴(yán)格依照（關(guān)于印發(fā)《若羌縣關(guān)于進一步規(guī)范公務(wù)接待工作的意見》的通知《若黨辦發(fā)[2008]221號》）文件精神，明確了公務(wù)接待的范圍、程序和標(biāo)準(zhǔn)。對要接待人員的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習(xí)慣、行程等方面的基本情況，認真制訂出細致的就餐、住宿方案，確?？腿藵M意，接待成功。
二是謹(jǐn)慎細致，嚴(yán)守紀(jì)律。無論大小接待，我們從飲食到住宿都做到了無微不至，客人到來之前都要認真檢查，確保無任何疏漏。同時，不斷強化接待人員的政治意識，要求全體人員嚴(yán)格接待紀(jì)律，嚴(yán)守工作秘密，確保了公務(wù)接待不受非正常因素的干擾。
三是不斷完善管理體制，努力提高樓蘭賓館餐飲服務(wù)水平。認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，不斷加強對餐飲的管理和指導(dǎo)。2009年4月財政局二樓干部職工餐廳正式開業(yè)，為縣領(lǐng)導(dǎo)、單身職工和援若職工的就餐提供了后勤服務(wù)，同時我們加強了餐飲質(zhì)量和提高工作人員服務(wù)工作水平。在我縣樓蘭賓館和餐廳擴建、維修期間，專門選派10名服務(wù)人員人到巴州賓館、樓蘭賓館學(xué)習(xí)餐飲、客房部的服務(wù)管理等，與此同時，我縣樓蘭賓館招考40多人，并對其進行15天的理論、實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，邀請了州旅游中心的老師進行理論授課和現(xiàn)場培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為我們今后的后勤服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
四是加強了祁曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)。今年年初接收的祁滿曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)，共有6名工作人員，我們在加強住宿和接待的同時，還負責(zé)祁曼地區(qū)管委會、衛(wèi)生院、公安分局等干部職工的就餐。我們克服各種困難，竭盡全力的做好后勤服務(wù)工作。我中心于6月20日接管了巴州石棉礦各單位、企業(yè)、個體工商戶的水、電、暖工作，負責(zé)維修和費用收取及上交。
六、公務(wù)用車集中規(guī)范管理，提升服務(wù)水平。
今年，我縣立足“保民生、保穩(wěn)定、保增長”目標(biāo)，于4月中旬，公務(wù)用車集中統(tǒng)一由機關(guān)后勤服務(wù)中心管理，根據(jù)若黨辦發(fā)[2009]91號關(guān)于印發(fā)《若羌縣公車集中管理方案的通知》精神，除人大、政協(xié)機關(guān)、公檢法司、政法委、祁曼管委會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及特種車輛外，機關(guān)中心應(yīng)接收全縣各單位公務(wù)車48輛，實際接收各單位車輛38輛，因工作需要，有15輛車暫時留用原單位和調(diào)用到其他單位使用，根據(jù)車況，機關(guān)中心車隊留用公車17輛，結(jié)合工作實際和現(xiàn)狀，為保證我縣公務(wù)用車正常開展，提高工作效率，進一步節(jié)約財政經(jīng)費開支，降低公務(wù)交通成本，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示，縣財政局按照程序?qū)⒉糠止囆旭偰晗掭^長、車況較差、維修費用和運行成本較高的9輛公車進行了公開拍賣。目前機關(guān)中心原有車輛17輛，加留用車輛共集中管理公務(wù)用車34輛，其中為縣領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的車輛17輛，為縣直單位服務(wù)的車輛17輛。
我們采取多種途徑，加強公車集中管理力度：
一是建立車輛管理檔案。對全縣公務(wù)車輛進行扎口統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車的車輛檔案，加強對現(xiàn)有車輛的管理使用。
二是為提高工作效率，確?？h領(lǐng)導(dǎo)和各單位公務(wù)用車及行車安全，結(jié)合工作實際和現(xiàn)狀，以建立廉潔、高效的政府為目標(biāo)，節(jié)約財政經(jīng)費開支，降低公務(wù)交通成本，用車實行派車單制度。
三、車輛實行單車核算制度。各單位因公務(wù)需要用車時，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)填《外出用車申請單》，報縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由機關(guān)后勤服務(wù)中心根據(jù)出差地點的實際路況、距離調(diào)配相應(yīng)車輛。各用車單位實行車輛費用支付制度。公務(wù)用車相關(guān)經(jīng)費及駕駛員差費由縣財政按照年初預(yù)算保留在縣財政。用于各單位用車費用?？h直各單位短途公務(wù)用車自行負責(zé)加油，駕駛員短途（兩鄉(xiāng)）不計算差旅費。
四、是推行車務(wù)公開，將所屬每部車輛的行程公里數(shù)、耗油量、維修費、過橋過路費及其它費用等，逐月考核公示，讓司機、用車領(lǐng)導(dǎo)和部門及時了解和掌握自己和他人或其他部門的小車使用情況，增強了車輛管理的透明度。
五、是大力推行車輛保養(yǎng)維修市場競爭。在對維修市場廣泛深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，選擇確定維修技術(shù)先進、質(zhì)量較好、價格適中的維修點，進行定點維修，并對選擇的維修廠家的質(zhì)量、價格進行通報，增加競爭力。同時，機關(guān)中心嚴(yán)格控制每輛車的維修環(huán)節(jié)，由機關(guān)中心技術(shù)組親自檢查審定，司機自己能夠保養(yǎng)維修的車輛一律不進修理點。
六、是精準(zhǔn)核定里程，嚴(yán)格控制油耗。結(jié)合工作實際，給每輛車核定里程，對每輛車科學(xué)、客觀地進行油耗測定，使同一車型的油耗耗材差額降至最小。油料按不同車輛耗油辦法計算，臥車每百公里按8公斤計算（長途）、越野車每百公里按15公斤計算（長途）；（短途）臥車每百公里按10公斤計算、（短途）越野車每百公里按17公斤計算；差旅費按縣財政的通知計算，停車、過路費按實際產(chǎn)生的計算。
七、是執(zhí)行日報日銷，堅決堵塞漏洞。車輛外出，歸隊必須及時報銷，不僅及時解決司機用工資墊費用的問題，重要的是堵塞其中的漏洞，使之既人情化、又規(guī)范化。
八、是根據(jù)日常掌握的用車情況，結(jié)合車少事多的實際，基于“相對固定，余缺調(diào)劑”的思路安排用車，最大限度地發(fā)揮車輛作用，滿足工作需要?？h領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車相對固定，車輛實行按月包干，越野車行車經(jīng)費每月為5000元，臥車行車經(jīng)費每月為3000元（包括各種車輛的油料、材料費、維修費、過路費、差旅費、審驗費、日常保養(yǎng)維護費等所產(chǎn)生的一切費用）。
九、是制定了《車輛派車管理制度》、《駕駛員管理制度》、《車輛費用支付制度》、《車輛使用管理制度》《車輛燃油管理制度》《車輛維修管理制度》等制度，同時建立所有車輛檔案、駕駛員檔案、車輛注銷手續(xù)等檔案，定期不定期對司機進行安全、思想、職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁司機酒后駕車，對無出車任務(wù)的司機，一律在車隊待命，所有車輛不管歸隊多晚，一律入庫。通過以上措施，實現(xiàn)保障有力、費用大幅度降低。圓滿完成了2009年全年縣領(lǐng)導(dǎo)、各單位安全用車，無交通事故的行駛?cè)蝿?wù)。確保了年內(nèi)本單位無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
七、以人為本，干部職工素質(zhì)進一步提高。
一年來，嚴(yán)格實行集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責(zé)相結(jié)合，講民主、重程序、嚴(yán)分工，營造了開拓創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、真抓實干的良好氛圍。
在干部隊伍建設(shè)方面，我們提倡熱情服務(wù)、文明服務(wù)。不斷強化團隊意識，切實抓好了自身團結(jié)，做到了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強，同時班子成員帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范；全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實，樹立了良好的形象。
八、加強財務(wù)管理，厲行節(jié)約八項要求。
今年四月份，按照縣上的有關(guān)要求，機關(guān)中心認真開展了治理商業(yè)賄賂專項工作，按照厲行節(jié)約八項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗精神，牢固樹立“過緊日子”思想；根據(jù)《關(guān)于若羌縣黨政機關(guān)和事業(yè)單位開展“小金庫”專項治理工作的實施方案》（若紀(jì)發(fā)（2009）18號）及《關(guān)于上報“小金庫”專項治理工作各項材料的緊急通知》（若財字（2009）126號）等有關(guān)文件精神，機關(guān)中心深入開展“小金庫”專項治理工作，規(guī)范行政權(quán)利運行，維護正常的經(jīng)濟秩序。縣財政安排于機關(guān)中心的各項經(jīng)費，都能夠按照規(guī)定的用途確保?？顚Ｓ茫瑳]有挪用現(xiàn)象，重大財務(wù)支出均通過集體決策，無違法違規(guī)情況。同時，加強了財務(wù)室的管理，提高政務(wù)公開水平，通過財務(wù)公示和程序公開等工作，自覺將業(yè)務(wù)工作臵身于社會、群眾和輿論監(jiān)督之下，促進工作水平和管理水平的提高。
九、存在的問題。
總之，在2009的工作中，我們采取有力措施，服務(wù)管理、車輛行駛、餐飲服務(wù)和接待工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和問題，與兄弟單位相比，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。1）要重視和加強政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；2）有待進一步提高服務(wù)意識，創(chuàng)新意識；3）加強內(nèi)部管理及培訓(xùn)工作；4）加強賓館專業(yè)管理人才的管理；5）服務(wù)意識還有待進一步加強。今后我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，認真落實縣委、縣政府工作部署，確保各項工作實現(xiàn)新的突破。
十、凝心聚力，開拓進取，切實做好2010年各項工作。
2010年，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。加強機關(guān)效能建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化管理，我們要按“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉、遵循平等、對口、保密的原則，精心組織、積極完成各項會務(wù)、接待、工作用車服務(wù)和綜合辦公樓保潔等后勤工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進機關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項工作的有效開展。
（一）接待科。
認真抓好餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)。要在確保飲食安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的基礎(chǔ)上，在口味、花色以及價值上要做新做足文章，特別是突出本地特色，嚴(yán)肅接待紀(jì)律、減少經(jīng)費支出、提高接待水平，不斷完善管理體制，特別是加強祁曼地區(qū)阿爾金賓館和餐廳的管理服務(wù)，努力提高餐飲服務(wù)水平，加強服務(wù)人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）綜合科。
是全面加強節(jié)能、會務(wù)、要高度負責(zé)做好各類會議的工作、環(huán)境衛(wèi)生綠化等管理。
1、積極做好各類會議的會務(wù)工作，特別要確保會場電子設(shè)備、電器設(shè)施完好，會前細心準(zhǔn)備，并做好維護和后備應(yīng)急。精心做好會議服務(wù)工作。完善公共會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強服務(wù)功能。會議前后，主動與辦會單位對接，并積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會場準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、人員引導(dǎo)等工作。要重視做好領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)、日常水電維修服務(wù)、等服務(wù)工作。加強與縣領(lǐng)導(dǎo)班子辦公的協(xié)調(diào)和溝通,切實做好縣班子領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的服務(wù)工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。
2、要高度重視黨政辦公大樓保安與秩序管理，增強上訪秩序維護與控制，加強人車秩序現(xiàn)場指揮調(diào)控。做好縣聯(lián)合辦公大樓消防系統(tǒng)檢修，落實政府辦公大樓消防供水管道修繕工程，消除消防安全隱患。做好節(jié)會期間的服務(wù)保障和轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治工作。抓好本單位安全生產(chǎn)工作,確保年內(nèi)本單位無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
3、要抓好辦公區(qū)辦公樓保潔工作，加強綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等公共設(shè)施的維護管理工作，杜絕擅自亂擺亂放、亂貼亂畫行為，維護政務(wù)中心的辦公環(huán)境。全面提升公共衛(wèi)生與環(huán)境綠化。
4、加強水電設(shè)施日常維護，對機關(guān)大樓院內(nèi)的水、電、電梯等設(shè)備、分片包干，責(zé)任到人，定期進行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，檢查杜絕水電跑、冒、滴、漏問題，對運行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進行修復(fù)，保障水、電、電梯設(shè)備安全運行。
5、繼續(xù)一如既往地做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。做好縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的管理、配備、水、電、暖的維修和維護等工作。
（三）車隊。
本著安全、遵時、周到、節(jié)儉的原則，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，抓好車輛服務(wù)中心運行。進一步規(guī)范管理機關(guān)公務(wù)用車,做好公務(wù)車輛配臵管理,安全行車、安排調(diào)度好領(lǐng)導(dǎo)用車、車輛分配,保證大型活動、接待來訪等公務(wù)用車，嚴(yán)肅認真的調(diào)度和掌握車輛運行情況，按規(guī)定安排好車輛的年檢、維修、保養(yǎng)、保險等工作，不斷健全和完善車輛使用規(guī)章制度，特別是重大型活動期間，我們在保障政務(wù)中心正常辦公的同時，安排好車輛調(diào)度、活動組織等方面的工作任務(wù)。
（四）辦公室。
1、首先要加強組織學(xué)習(xí)。要重點學(xué)好上級黨的文件精神，同時又要學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項政策法規(guī)、理論與業(yè)務(wù)知識等，缺什么就補什么、學(xué)什么，要強化學(xué)習(xí)意識，提高工作人員素質(zhì)。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進一步增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識，積極組織和參加各種警示教育，落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，努力提高廣大黨員的黨性修養(yǎng)。做好單位資產(chǎn)清查工作。做好單位的人事、勞動工資、機構(gòu)編制管理工作。進一步加強財務(wù)監(jiān)督、費用控制與人員管理，要在招待費用支出、車輛維修、物資采購、食堂運行、車輛運行管理等方面加強財務(wù)核算、分析與管理。
2、要認真做好辦公室日常管理工作，做好收發(fā)文登記、保密、檔案管理、oa網(wǎng)絡(luò)的管理、資料收集、文秘、及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。加強機關(guān)安全穩(wěn)定工作，認真開展安全教育，落實好各項安全防范措施，為建設(shè)平安縣都做出貢獻。加強對機關(guān)工、青、婦工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力開展職工文體健身等活動，充分發(fā)揮在機關(guān)各項工作中的重要作用。
3、加強單位政治文明、精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。要增強團結(jié)和諧、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、顧全大局的工作局面，爭創(chuàng)精神文明單位。重視思想政治工作，加強和諧文化建設(shè)和有利和諧的活動開展。要著眼加強管理、服務(wù)、保障這些基本職責(zé)職能的運作，站在更高的起點，以更高的要求，切實抓好各項工作的落實。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十六
運輸中心在全體職工上下共同齊心的努力，按照集團iso9001管理體系工作要求，完成了年內(nèi)的兩校區(qū)班車通勤任務(wù)和各項中心具體工作，現(xiàn)逐項做個具體工作匯報：
第一項、經(jīng)后勤集團通過，中心制定完成了新學(xué)期新的工資體系調(diào)整辦法，從1月份起運輸中心對在編織職工，和外聘員工制定了新的管理運行體系，加班費標(biāo)準(zhǔn)，安全行車獎懲辦法，對駕駛員安全獎勵做了調(diào)整，獎懲辦法有了新規(guī)定。要求對車輛安狀合理利用改造了洗車場地，改善了環(huán)境。對外承包方便了老師洗車，同時也為中心增加收入效益。
第二項、運輸中心對所有車輛年入夏之前，每車逐一做了空調(diào)清洗維護，4輛車進行了充佛維護檢修，其中部分四、五部車更換了一對輪胎，今年暑期開學(xué)前為所有車輛配備了新的深色座位頭套，使車輛內(nèi)部干凈整潔，在年檢之前逐車進行了維護維修，6月份9輛車都已經(jīng)完成了所有車輛年檢工作，保證了車輛暑假實習(xí)工作的使用，確保了每年迎新車輛的使用。
第三項、按照集團工作要求，集團對中心做了幾次iso9001認證質(zhì)量管理體系工作的安全檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題和不足，明確了哪些管理工作需要提高管理水平。我中心還獲得了集團的獎勵，經(jīng)過學(xué)習(xí)和改進使我們能更好的按照集團質(zhì)量方針為學(xué)校師生做好服務(wù)。在管理方面服務(wù)方面不松懈。
第四項、在車輛少任務(wù)多的情況下，我中心解決了學(xué)校的各種大型會議的用車接待。在學(xué)校組織的cuba華東地區(qū)大學(xué)生籃球聯(lián)賽當(dāng)中，我校車很好的完成接待任務(wù)，駕駛員不分晝夜的車站接送隊員，比賽期間為學(xué)生看球提供了交通方便，每天安排接送學(xué)生看球兩校區(qū)之間最晚運行至夜里12點多。學(xué)校的各種校友會活動，研究生考試接送監(jiān)考老師任務(wù)、計算機考試任務(wù)、畢業(yè)生離校送高鐵任務(wù)，學(xué)生上半年實習(xí)用車等工作任務(wù)，都圓滿完成，沒有發(fā)生重特大交通事故。
第五項、在中心抓規(guī)范服務(wù)的同時，督促監(jiān)督收費，降低維修成本，要求駕駛員能自己動手修理的自己修理，能自己更換的盡量自己更換，加強自身的宣傳工作和服務(wù)行為。好人好事層出不窮，駕駛員撿到錢包，學(xué)生卡、各種證件都主動交回。我們與學(xué)生志愿者建立了聯(lián)系，為丟失東西的學(xué)生做了招領(lǐng)送回工作。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十七
中心不斷完善重大風(fēng)險的管控措施，切實落實分級管控責(zé)任，認真組織高風(fēng)險煤礦安全“體檢”自檢，分專業(yè)組織重大風(fēng)險研判，整治消除重大隱患，有效防范重大事故。依據(jù)風(fēng)險管控清單，不間斷開展日常風(fēng)險辨識和動態(tài)評估，優(yōu)化做實班前安全確認、進入危險區(qū)域作業(yè)評估和崗位“五步”工作法，強化重點工序和人的行為管控，及時糾正處理各類隱患和不安全行為，排查監(jiān)控安全不放心人。充分發(fā)揮“三類人員”關(guān)鍵作用，形成基礎(chǔ)牢固、履責(zé)到位的現(xiàn)場管控“鐵三角”，預(yù)防機制的建立，切實成為實現(xiàn)安全生產(chǎn)的堅固屏障。
1月2日上午，考核辦聯(lián)合經(jīng)管科對下屬五個單位的安全隱患、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綜合形象等方面進行了檢查，針對檢查出的問題，并要求相關(guān)單位制定整改方案和整改時限，堅決做好特殊時期的后勤保障工作。
1月2日，職工公寓維修人員克服寒冷天氣等諸多不利因素，積極搶修女單身生活用水管路，全力確保了女單身職工正常用水。
1月3日，公寓中央空調(diào)軟化水管因老化嚴(yán)重造成管道漏水，嚴(yán)重影響中央空調(diào)正常供暖，職工公寓維修人員在宋樹卿隊長的帶領(lǐng)下及時搶修，確保了中央空調(diào)正常供暖。
1月4日，為防止雨雪天氣路面結(jié)冰濕滑對“兩堂一舍”密集場所人員造成出入不安全的實際，后勤服務(wù)中心黨政超前部署、緊盯現(xiàn)場，詳細查看下屬各專業(yè)在門口和大廳鋪設(shè)的防滑物品，并督促相關(guān)負責(zé)人切實做好災(zāi)害性天氣道路濕滑應(yīng)急預(yù)案。
1月10日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心對我單位質(zhì)量、環(huán)境管理體系進行年度監(jiān)督審核。該單位高度重視，積極做好現(xiàn)場和各項資料的迎檢準(zhǔn)備工作。檢查中，大家虛心接受審核專家提出的改進建議，針對查出的問題和不足，認真分析原因，并制定了相應(yīng)的整改措施。
為迎接礦“雙代會”勝利召開，1月10日，接待服務(wù)積極做好群樓會議室樓梯及走廊的衛(wèi)生清理工作，認真清理積雪，確保衛(wèi)生動態(tài)保持。
新年伊始，后勤服務(wù)中心積極貫徹落實兩級公司和礦黨政系列決策部署，下屬各單位通過班子會、安全政治學(xué)習(xí)日、微信群等形式，深入學(xué)習(xí)上級系列會議精神，并要求職工將會議精神與自身工作實際相結(jié)合，組織全員簽訂安全承諾書，切實把思想和行動統(tǒng)一到礦黨政的決策部署上來。
針對年終歲尾各項接待服務(wù)任務(wù)較多，后勤服務(wù)中心職工食堂管理員王現(xiàn)清同志克服一線人員緊張的困難，身先士卒，到操作間進行炒菜作業(yè)，積極帶領(lǐng)食堂全體職工不斷為后勤服務(wù)工作做出新貢獻。
1月15日，兗礦集團老年書畫研究會2020年工作會議在我礦隆重召開，職工食堂負責(zé)160人的大型接待服務(wù)工作。為圓滿完成接待任務(wù)，職工食堂超前部署，積極謀劃，在克服人員緊張，工作量大的實際情況下，后勤黨政和食堂黨政人員緊盯工作現(xiàn)場，既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“傳菜員”，一道道香甜可口的菜品、一聲聲熱情周到的服務(wù)，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)和老年書畫人員的高度贊揚!
2020年一上手，后勤服務(wù)中心不斷在服務(wù)細節(jié)和衛(wèi)生形象上下功夫。下屬五個單位積極行動起來，對各崗點的衛(wèi)生死角進行全面清理、動態(tài)保持，確保為全礦職工和家屬提供溫馨、舒適的就餐、就浴、住宿環(huán)境。
1月21日，職工公寓組織維修人員自行對女標(biāo)南樓下水道進行清挖，他們不怕臟、不怕累，克服難聞的異味，把下水道徹底清理干凈。
職工澡堂因管道老化嚴(yán)重，造成室外暖氣管道漏氣，嚴(yán)重影響浴室內(nèi)的正常供暖。1月21日，職工澡堂克服各種不利因素，自行對漏氣管道進行維修，并做好管道系統(tǒng)的保暖措施，確保了各浴室的正常供暖。1月25日，又清理蓄水地池通道。
針對春節(jié)臨近學(xué)生放假，礦外洗浴中心就浴人數(shù)大幅度增加，工作量加大的實際，洗浴中心不斷加強管理，加強巡回排查的力度，加大衛(wèi)生清理的頻度，確保衛(wèi)生動態(tài)保持;要求泵房操作人員進一步加強工作責(zé)任心，及時進行水汽調(diào)節(jié)，確保春節(jié)就浴高峰期期間為廣大離退休職工和家屬提供溫馨舒適的就浴環(huán)境。
1月23日，集團公司衛(wèi)生防疫站對食堂和招待所進行食品衛(wèi)生防疫檢查，食堂和招待所無論在食品生熟分離、原材料的儲存以及碗筷消毒等方面均符合上級食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
為進一步營造職工過節(jié)不忘安全的濃厚氛圍，1月29日，職工公寓組織開展了“迎新春促安全”趣味答題活動，答題者個個回答迅速準(zhǔn)確。此次活動不僅豐富了職工的業(yè)余生活，進一步增強了大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)和消防專業(yè)知識的積極性和主動性。
針對春節(jié)臨近職工思想比較活躍，1月31日晚，考核辦對“兩堂一舍”及重點崗位人員勞動紀(jì)律情況進行夜查，經(jīng)排查所有人員在崗情況正常。
春節(jié)臨近，后勤服務(wù)中心班子成員分別帶著礦領(lǐng)導(dǎo)的溫暖和祝福，先后到各幫扶對象和困難職工家中進行慰問，送去他們的關(guān)心和溫暖，確保他們渡過一個祥和的新春佳節(jié)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十八
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤服務(wù)中心十月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;
3、加強節(jié)能工作的檢查和管理;
4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;
3、狠抓蔬菜進貨關(guān)。同時，加強了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;
4、參加了部長接待日活動，認真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;
5、組織膳食科全體干部職工認真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
2、完成了學(xué)生宿舍的.財產(chǎn)清查工作;
3、完成了補錄學(xué)生的住宿安排工作;
4、完成了員工培訓(xùn)工作;
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;
6、配合學(xué)校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;
7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;
4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進行;
1、做好日常醫(yī)療門診工作;
2、作好甲流的防控工作;
3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。