在總結(jié)中，我們可以回顧自己的成長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。寫(xiě)總結(jié)前可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒其寫(xiě)作技巧和思路。歡迎大家閱讀這些總結(jié)范文，并結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行寫(xiě)作練習(xí)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇一
20__年度即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，取得了一定的成績(jī)也有需要改進(jìn)的地方，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下:。
一、思想上嚴(yán)格要求自己。
俗話說(shuō):“態(tài)度決定一切”，工作中我也常用這句話自勉，雖然現(xiàn)在只是輔助人員，但我一直以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。年初，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了本年度工作手冊(cè)，先從思想上與所領(lǐng)導(dǎo)保持一致，并在年中時(shí)刻提醒自己以《工作手冊(cè)》的要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將全所利益擺在第一位。
二、全力以赴完成本職工作。
樣品接收和檢測(cè)報(bào)告單發(fā)放工作具有不確定性的特點(diǎn)，不管是夜里十點(diǎn)還是周六周日，只要工作有需要，我都會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求。同時(shí)，在汲取幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我更加合理的安排工作進(jìn)度，按輕重緩急有層次有計(jì)劃的完成各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)不讓樣品和報(bào)告單在我手里發(fā)生延誤的情況。__年度，我共接收各地樣品__批次，發(fā)放報(bào)告單__批次。
三、不講條件、努力完成臨時(shí)安排工作。
本年度，除了圓滿完成樣品、報(bào)告單收發(fā)工作任務(wù)，我還一定程度上擔(dān)當(dāng)了“臨時(shí)機(jī)動(dòng)部隊(duì)”的角色，在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上，不管是食堂換煤氣、購(gòu)買(mǎi)水果，還是接送不會(huì)開(kāi)車(chē)的同事外出公干;不管是集體活動(dòng)運(yùn)送活動(dòng)材料，還是到市局、司法局等各級(jí)機(jī)關(guān)送緊急公文，只要我力所能及，不管再苦再累我不僅沒(méi)有推辭，反而更加嚴(yán)苛的要求自己一定要做到，為大局服務(wù)好。
四、繼往開(kāi)來(lái)、明年更上一層樓。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇二
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。
(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。
我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。
為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶(hù)供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶(hù)供給更加滿意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家，把客戶(hù)當(dāng)成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿意就是我最大的幸福和歡樂(lè)。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè)。
我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂(lè)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇三
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體同志的不懈努力，案卷的質(zhì)量比起上半年有了顯著的提高，重證據(jù)、講事實(shí)、依法辦事的意識(shí)在干部中已逐漸扎根，但是還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。實(shí)事求是地說(shuō)，我們查辦案件的質(zhì)量還不是很理想，法律知識(shí)的欠缺，如真實(shí)、合法、有效證據(jù)的采集就目前情況而言，就是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。如果發(fā)生稅務(wù)行政訴訟，勝訴的幾率并不很高。要把每一個(gè)案子都辦成“鐵案”，仍需全體人員全面提高素質(zhì)，尤其補(bǔ)充有關(guān)法律知識(shí)將是今后要長(zhǎng)抓不懈的重要工作。
一、堅(jiān)持依法治稅，推行陽(yáng)光.
二、做好重大案件的移送及聽(tīng)證、復(fù)議工作。
全年共向市局重大案件審理委員會(huì)移送重大案件28起，協(xié)助市局法規(guī)科對(duì)這些涉稅金額在50萬(wàn)元以上的重大案件進(jìn)行審理。受理了江西椰島營(yíng)銷(xiāo)有限公司等6戶(hù)企業(yè)的聽(tīng)證申請(qǐng)，做好了聽(tīng)證的前期準(zhǔn)備工作，由于企業(yè)要求撤回聽(tīng)證請(qǐng)求，故未舉行聽(tīng)證會(huì)。對(duì)申請(qǐng)復(fù)議的江西飛宇制藥有限公司組織了調(diào)查舉證，并及時(shí)回復(fù)了市局法規(guī)科。
六、規(guī)范管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
為了理順x局與各縣區(qū)局、直屬單位的職責(zé)，規(guī)范管理，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高工作效率和稅收?qǐng)?zhí)法水平，我們草擬了《南昌市國(guó)稅局x局與各縣區(qū)局、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》，通過(guò)市局反復(fù)醞釀和討論，以正式文件下發(fā)，從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了與各縣區(qū)局的協(xié)調(diào)與配合。
為了規(guī)范報(bào)告的制作，提高案件查處的質(zhì)量，我們翻閱了大量的文件和資料，編撰了《工作指南(之一)》，在4月份分發(fā)給6個(gè)x科，供員在辦案時(shí)借鑒?！吨改稀窂膱?bào)告必須反映的十個(gè)方面詳細(xì)地進(jìn)行了解說(shuō)，并將處罰的法律依據(jù)逐條進(jìn)行了羅列，同時(shí)重申了稅務(wù)違法案件立案查處標(biāo)準(zhǔn)、案卷需附的資料及排列順序，為提高案件查處的質(zhì)量起到了積極的作用。
七、“一級(jí)”運(yùn)行一年來(lái)的啟示。
1、要進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。我局自xx年10月19日正式掛牌成立后，內(nèi)設(shè)了辦公室、案源股、審理股和執(zhí)行股四個(gè)正股級(jí)機(jī)關(guān)單位，并按行業(yè)劃分設(shè)置了六個(gè)副科級(jí)的檢查科，分別負(fù)責(zé)工業(yè)、商貿(mào)、金融保險(xiǎn)、涉外企業(yè)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和高新技術(shù)企業(yè)的稅務(wù)檢查。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，機(jī)構(gòu)設(shè)置上存在的不足逐漸暴露出來(lái)，如缺乏綜合業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)整個(gè)工作，在不增加機(jī)構(gòu)的情況下可在辦公室內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)管理部門(mén)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)全局的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制訂并落實(shí)工作各項(xiàng)制度，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好各種業(yè)務(wù)報(bào)表的編報(bào)，及時(shí)總結(jié)“一級(jí)”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。其次六個(gè)檢查科按專(zhuān)業(yè)化分工有利于專(zhuān)項(xiàng)工作的開(kāi)展，但同時(shí)又制約了x人員業(yè)務(wù)水平的提高和大規(guī)模工作的進(jìn)行，在建制上可采取專(zhuān)業(yè)化分工，但在人員配備上應(yīng)考慮業(yè)務(wù)力量搭配均衡，以利于全局工作的開(kāi)展。
2、要抓好x人員素質(zhì)的全面提高。盡管x局在人員的配備上大專(zhuān)以上學(xué)歷占93.7%，二級(jí)以上員占71%，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)了一批熟悉稅收業(yè)務(wù)、了解法律知識(shí)、懂操作規(guī)程、會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)的人員充實(shí)到x局，但人員素質(zhì)還是參差不齊、業(yè)務(wù)水平有待更進(jìn)一步提高。為此要在提高全局人員素質(zhì)上狠下功夫，營(yíng)造一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，采取培訓(xùn)、自學(xué)、查前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、案件查擺會(huì)及業(yè)務(wù)能手幫帶等多種形式提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)加大政治學(xué)習(xí)力度，堅(jiān)持每星期的政治學(xué)習(xí)制度，從而使全局人員綜合素質(zhì)上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇四
自以案促改工作開(kāi)展以來(lái)，后勤管理處黨總支結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際。經(jīng)過(guò)深刻剖析，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1.思想高度重視，積極宣傳動(dòng)員。
20_年9月27日和20_年11月13日，后勤管理處黨總支兩次召開(kāi)全體黨員和中層會(huì),黨總支書(shū)記汪保忠主持會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了平學(xué)院發(fā)〔20__〕19號(hào)文件—中共平頂山學(xué)院委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《平頂山學(xué)院以案促改專(zhuān)項(xiàng)工作方案》的通知精神,并按照以案促改工作要求，安排部署以案促改工作，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，根據(jù)本部門(mén)工作實(shí)際，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定問(wèn)題清單，由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。并結(jié)合學(xué)校推進(jìn)“以案促改”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，組織中層及黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)省紀(jì)委和省高校工委、學(xué)校紀(jì)委以案促改工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)和法紀(jì)法規(guī)，筑牢思想道德防線，為做好以案促改工作打好堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
2.強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，提高思想認(rèn)識(shí)。
后勤管理處黨總支積極開(kāi)展黨員及中層廉政教育，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)、法律法規(guī)和全省以案促改工作會(huì)議和全省教育系統(tǒng)堅(jiān)持標(biāo)本兼治推進(jìn)以案促改工作動(dòng)員會(huì)議精神，堅(jiān)持以十八大以來(lái)我校醫(yī)學(xué)院原院長(zhǎng)王懷生、河南中醫(yī)學(xué)院原院長(zhǎng)彭勃、鄭州大學(xué)建設(shè)辦原副主任李大林、黃淮學(xué)院原基建處處長(zhǎng)張新毅等四起違紀(jì)違法案件問(wèn)題為導(dǎo)向，深入剖析，以身邊事教育身邊人，達(dá)到警鐘長(zhǎng)鳴、筑牢拒腐防變思想防線的目的。警示教育黨員和全體教職工時(shí)刻牢記遵紀(jì)守法，自覺(jué)遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，進(jìn)一步堅(jiān)定黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感與使命感，提高全體干部職工對(duì)反腐倡廉建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力。
3.深入剖析問(wèn)題，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，明確整改措施。
按照學(xué)校要求，對(duì)以上四例違紀(jì)違法案件進(jìn)行了深入的剖析，用身邊的事教育身邊的人，全處人員學(xué)習(xí)鏡鑒，以達(dá)到以案促改、以案促防，努力構(gòu)建不能腐、不想腐的有效機(jī)制。后勤管理處結(jié)合后勤崗位工作實(shí)際，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，緊緊圍繞物資采購(gòu)、工程招投標(biāo)、物業(yè)公司管理、飲食、水電及房產(chǎn)管理等方面建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立整改措施。認(rèn)真剖析查擺情況，排查出了履職過(guò)程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成了可整改的問(wèn)題清單。通過(guò)深入剖析，共查找出6個(gè)方面的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)照問(wèn)題清單，制定了整改措施，切實(shí)做到以查促教、以查促建、以查促管。
4.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，加強(qiáng)規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督力度，制約權(quán)力運(yùn)行。
權(quán)力產(chǎn)生腐敗的原因，主要是對(duì)權(quán)力失去監(jiān)督制約，為增強(qiáng)制度的約束力，后勤管理處嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約監(jiān)督。黨政班子嚴(yán)格落實(shí)《黨政聯(lián)席會(huì)議制度》、《“三重一大”制度實(shí)施辦法》，嚴(yán)格按照黨的民主集中制原則，凡涉及重大決策、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用，如項(xiàng)目工程、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作等都通過(guò)黨政聯(lián)席會(huì)集體研究，集體決策，對(duì)需要決議的事項(xiàng)，都經(jīng)過(guò)廣泛討論形成決議，并由辦公室人員認(rèn)真做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)的各類(lèi)工程嚴(yán)格按照國(guó)家、省市及學(xué)校相關(guān)規(guī)定，從立項(xiàng)直至結(jié)項(xiàng)，嚴(yán)格規(guī)范程序，加強(qiáng)監(jiān)督。紀(jì)檢委員王鴻章作為副處長(zhǎng)，參與黨政聯(lián)席會(huì)并認(rèn)真履行監(jiān)督責(zé)任。積極推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，對(duì)黨務(wù)、政務(wù)通過(guò)多種形式進(jìn)行公開(kāi)，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。一是加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督;二是加強(qiáng)群眾監(jiān)督，接受廣大師生的民主監(jiān)督;三是加強(qiáng)自我監(jiān)督。加強(qiáng)過(guò)程管理，抓早抓小，防微杜漸，筑牢拒腐防變的防線。
5.對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，確保以案促改工作取得實(shí)效。
后勤管理處黨總支將結(jié)合“講忠誠(chéng)、守紀(jì)律、做標(biāo)桿”、“兩學(xué)一做”活動(dòng)，進(jìn)一步梳理工作目標(biāo)任務(wù)，確保以案促改工作取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，以上率下，帶頭落實(shí)整改措施，加大督查力度。帶領(lǐng)全體黨員和全體職工，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，結(jié)合案件深刻剖析自身，查找漏洞與不足，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，做到有令則行，有禁則止，探索創(chuàng)新，建立反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制。不斷開(kāi)創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新局面，努力營(yíng)造清正、廉潔的良好環(huán)境，以更加規(guī)范的管理完成各項(xiàng)后勤保障工作，為學(xué)校發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇五
一年以來(lái)，xxxx的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
xxxx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xxxx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇六
在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“xx”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
xx行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用xx價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇七
不知不覺(jué)我在__酒店做營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)有_年時(shí)間了，可能很多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)時(shí)間過(guò)于短暫，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì)，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!
營(yíng)銷(xiāo)部：營(yíng)銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門(mén)，它主要承擔(dān)酒店客房、會(huì)議、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達(dá)到使酒店限度盈利的目的，保障酒店長(zhǎng)久發(fā)展并且不斷壯大。是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門(mén)，作為客戶(hù)與各部門(mén)之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各部門(mén)的服務(wù)工作達(dá)到客戶(hù)的要求。
對(duì)于這份工作，開(kāi)始的時(shí)候有許多無(wú)奈。記得剛來(lái)的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友，當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜，頓時(shí)覺(jué)得自己很沒(méi)有面子，便匆匆走過(guò)，沒(méi)有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認(rèn)為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開(kāi)時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營(yíng)工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛(ài)這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障大廈各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見(jiàn)不統(tǒng)一是不可避免的，有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但也正是通過(guò)這些事情使我一步步成長(zhǎng)。我很慶幸自己在新航工作，能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí)，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開(kāi)導(dǎo)，最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對(duì)我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵(lì)、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
在這_年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更重要的是為人處世的道理。這個(gè)社會(huì)本來(lái)就很復(fù)雜，很多時(shí)候所需要面對(duì)的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來(lái)得心應(yīng)手，而這一切，都是從書(shū)本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說(shuō)話比較直接偶爾會(huì)和客戶(hù)或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人，別人也會(huì)同樣對(duì)待你。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，尤其是別人在處理問(wèn)題時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的不足。_年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過(guò)委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅(jiān)持了下來(lái)，我想，我可以說(shuō)，我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，用自己的素質(zhì)來(lái)成就自己，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己。
我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點(diǎn)，今后的還有更長(zhǎng)的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺(tái)階需要自己去邁。在今后的路上，我會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí)，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。
1、作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5、當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6、做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇九
我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來(lái)，我的電腦銷(xiāo)售工作作自我總結(jié):
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)a意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的.統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十
我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，本文對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的電話銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)。
總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類(lèi)的電話，一般的電話銷(xiāo)售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類(lèi)的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的`事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。
如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了電話銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十一
在20xx中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅(jiān)守在銷(xiāo)售的第一線，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷(xiāo)售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng)，規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，從不喊口號(hào)，防止各種制度落空。
及時(shí)學(xué)習(xí)公司最新文件精神，結(jié)合自己的工作實(shí)踐創(chuàng)造性地工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見(jiàn)，嚴(yán)格要求自己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)格、誠(chéng)實(shí)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)禁令和合同三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解上級(jí)文件精神，貫徹上級(jí)的決策和部署，不敷衍了事，不寫(xiě)表面文章。
銷(xiāo)售工作繁多、瑣碎、重復(fù)，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷(xiāo)售一線，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)小事”的理念。
對(duì)轉(zhuǎn)包的片子嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)，不拘小節(jié)的談話，有針對(duì)性的紀(jì)念，定期的談話教育對(duì)手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力，對(duì)銷(xiāo)售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調(diào)動(dòng)其積極性。他分析了未能完成銷(xiāo)售任務(wù)的'原因，如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說(shuō)話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問(wèn)題，緩解思想壓力，解決實(shí)際困難。對(duì)于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工，建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位。通過(guò)一系列的措施，每個(gè)小組的銷(xiāo)售額都提高到了一個(gè)更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪，從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
1、要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難，導(dǎo)致一些工作虎頭蛇尾。
2、有時(shí)候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達(dá)。
在未來(lái)的一年里，我一定會(huì)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)?，在各?jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下，繼續(xù)努力把我的工作成績(jī)推向一個(gè)新的水平。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十二
x年6月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我叫x，男，1992年6月2日出生，20__年_月畢業(yè)于___專(zhuān)修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。x年6月參加工作，先后在x財(cái)險(xiǎn)x分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
自參加x財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶(hù)，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中x.06-x.06為110萬(wàn)元，x年06到x年06為110萬(wàn)元，x年07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十三
認(rèn)真做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作并為業(yè)績(jī)的提升來(lái)積累人脈，有著豐富的人脈資源自然能夠在銷(xiāo)售工作中獲得很大的便利，所以我在這一年的工作中很重視客戶(hù)開(kāi)發(fā)以及后續(xù)的回訪工作，一方面我會(huì)根據(jù)掌握的客戶(hù)信息來(lái)聯(lián)絡(luò)他們從而建立初步的合作關(guān)系，在探索客戶(hù)的需求以后再來(lái)圍繞著公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行交流，建立合作基礎(chǔ)并進(jìn)行更深層次的交流才能夠逐步打開(kāi)局面，雖然業(yè)績(jī)的獲得十分重要卻不會(huì)讓我因此感到焦慮，畢竟在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中對(duì)方能夠感受到銷(xiāo)售人員的情緒，若是在毫無(wú)基礎(chǔ)的情況下便直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否要辦理業(yè)務(wù)則很容易面臨失敗的結(jié)果。
及時(shí)調(diào)整好自身的狀態(tài)并積極投入到銷(xiāo)售工作中去，隨著時(shí)間的流逝能夠明白良好的狀態(tài)對(duì)銷(xiāo)售工作的完成十分重要，至少我能夠及時(shí)感受到客戶(hù)的想法并對(duì)銷(xiāo)售策略進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于猶豫不決的客戶(hù)能夠采取逼單的策略來(lái)讓對(duì)方盡快做出決定，對(duì)于有主見(jiàn)的客戶(hù)則能夠認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的想法來(lái)獲得認(rèn)同，不管怎樣銷(xiāo)售工作的完成都是建立在對(duì)客戶(hù)有足夠了解的基礎(chǔ)上，所以采取合適的銷(xiāo)售技巧并調(diào)整好工作狀態(tài)往往能夠取得很好的成果。
寫(xiě)好工作日志并對(duì)銷(xiāo)售工作的完成狀況進(jìn)行分析，對(duì)我來(lái)說(shuō)有步驟地完成工作并提前做好規(guī)劃是很重要的，因此我能夠?qū)γ吭碌匿N(xiāo)售工作都提出相應(yīng)的要求，無(wú)論能夠完成都會(huì)建立好相應(yīng)的工作日志，這樣的話我能夠通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售工作的分析來(lái)查看自身存在的不足之處，在了解工作中的關(guān)鍵點(diǎn)以后也會(huì)積極規(guī)劃好今后的發(fā)展策略，對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作的完成也意味著自己在職場(chǎng)中養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，而我也應(yīng)當(dāng)予以保持并在后續(xù)的工作中認(rèn)真對(duì)待才行。
我明白工作中的成就與自己平時(shí)的努力是分不開(kāi)的，因此在本年度的銷(xiāo)售工作中能夠認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，另外我也會(huì)在往后的工作中繼續(xù)努力直至獲得更輝煌的成就，也希望屆時(shí)自己也能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的完成來(lái)獲得業(yè)績(jī)的提升。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十四
我是從xx年2月18日進(jìn)入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實(shí)習(xí)開(kāi)票員到今天的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進(jìn)步與公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助是離不開(kāi)的，在這我真誠(chéng)的感謝這個(gè)大家庭對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)。在此，特總結(jié)如下：
提高工作效率和質(zhì)量是對(duì)我自己工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進(jìn)取，使自己在xx年的業(yè)績(jī)中有大步的向前進(jìn)。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)嚴(yán)酷的考驗(yàn)，也是對(duì)我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。我會(huì)努力去完成公司對(duì)我的這份信任。
一，到了另一家公司，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型，從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子，可都給別人墊了底，所有的辛苦都送人了。
三，不能在一個(gè)單子上花太多的時(shí)間，疑心太重啊，當(dāng)你無(wú)法改變的時(shí)候，學(xué)會(huì)接受，要么不要給自己懷疑的機(jī)會(huì)，不然，這樣會(huì)傷到好人的。
四，不要總是沒(méi)事就在那兒泡茶，搞得像個(gè)國(guó)家干部一樣，上班一臺(tái)電腦，一部手機(jī)，一份報(bào)紙，一群泡茶的人，到頭來(lái)工資在哪里??！總得把自己的手頭上的事做完吧，如果沒(méi)有，說(shuō)明緊上沒(méi)有寫(xiě)計(jì)劃。
以上就是我的工作總結(jié)。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多指教，有什么不足和缺點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，好讓我改正。祝愿公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上！
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十五
尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在××公司整整4年半的光陰，今天，我還是遺憾地向公司提出了離職!
離職對(duì)我而言是種近乎掙扎與痛苦的抉擇。自8月加入公司，幾年來(lái)，我從一個(gè)普通職員成長(zhǎng)為一名管理者，其中，接受到的公司文化魅力、生活理想和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，使我如此不舍和銘記，還有簡(jiǎn)單不過(guò)的人際關(guān)系和溫情的工作氛圍。
但是，在長(zhǎng)期的紛繁復(fù)雜的品牌管理及媒體公共關(guān)系維護(hù)工作中，讓我這個(gè)銷(xiāo)售的老兵都感到個(gè)人身心已陷入極度的疲乏，各種方式的自我調(diào)節(jié)仍然無(wú)法做到像4年前那樣暢快淋漓地工作，謂之的“戰(zhàn)斗”。大量的媒體關(guān)系和品牌利弊帶來(lái)的絲毫反應(yīng)，都讓我充滿焦灼、煩躁、緊張、下班后的抑郁……甚至恐懼這類(lèi)工作帶來(lái)的自我迷失與內(nèi)心膨脹，雖然，我敬畏于我的工作及關(guān)聯(lián)的一切。
我想，這應(yīng)該是一名品牌管理者懷揣的責(zé)任和對(duì)置信品牌的熱愛(ài)，這應(yīng)該是一名普通職員的誠(chéng)實(shí)與真實(shí)面對(duì)。
感謝××，感謝董事長(zhǎng)，感謝公司的全體同仁。希望我的離職申請(qǐng)董事長(zhǎng)能夠批準(zhǔn)。
此致
敬禮
辭職人：
20xx年xx月xx日。
尊敬的'領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
帶著異常復(fù)雜的心情，我寫(xiě)下了這封辭職信。對(duì)此向您表示深深的歉意。
自去年進(jìn)公司以來(lái)，承蒙您還有各位同事的照顧和幫助，我工作地很愉快。在公司的這段時(shí)間，與各位同事相處地很融洽，大家互相幫助，互相指出不足然后一起改正、一起進(jìn)步，您和公司其他領(lǐng)導(dǎo)也很體恤員工。能夠在氛圍如此好的公司里工作，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)。自進(jìn)公司以來(lái)感覺(jué)自己在不停地進(jìn)步，在這里我學(xué)會(huì)了如何與同事相處，學(xué)會(huì)了如何和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，也體會(huì)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員的難處當(dāng)然還有樂(lè)趣。每次拿著與客戶(hù)簽訂的合同時(shí)，心里有著說(shuō)不出的高興。原本以為會(huì)在公司一直工作下去，可是最近一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己工作越來(lái)越不在狀態(tài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也停滯不前，沒(méi)有在公司的發(fā)展上盡到自己的責(zé)任，這讓我十分愧疚。雖然您找我談過(guò)幾次話，并不斷鼓勵(lì)我重整旗鼓，但是感覺(jué)遇到了瓶頸，即使很努力地去改變，可依舊沒(méi)有什么成效，感覺(jué)已無(wú)法再往前走了。并且隨著時(shí)間的推移，深感自身關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。所以決定辭去現(xiàn)有職務(wù)專(zhuān)心去學(xué)習(xí)一些與銷(xiāo)售相關(guān)的知識(shí)，也給自己一個(gè)調(diào)整心態(tài)的環(huán)境。請(qǐng)您及各位領(lǐng)導(dǎo)給與支持和理解。
很感謝這段時(shí)間大家待我如親人，讓身在異鄉(xiāng)的我體會(huì)到家的溫暖，真的很感激。雖然不能繼續(xù)與大家一起工作，但與大家相處的這段愉快時(shí)光將永遠(yuǎn)停留在我的腦海里。希望您能盡快批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)，當(dāng)然，在這之前，我將竭盡全力完成現(xiàn)有的工作。
再次向您表達(dá)我深深的歉意。祝您和公司各位同事工作順利。祝公司發(fā)展蒸蒸日上!
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。自我進(jìn)入公司之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在公司的工作，我在鏡片領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗(yàn)的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響公司的生產(chǎn)銷(xiāo)售進(jìn)度，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。
我會(huì)在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來(lái)的不便。非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。本人決定于8月20號(hào)離職。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠理解我的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
此致
敬禮
辭職人：
20xx年xx月xx日。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇一
20__年度即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，取得了一定的成績(jī)也有需要改進(jìn)的地方，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下:。
一、思想上嚴(yán)格要求自己。
俗話說(shuō):“態(tài)度決定一切”，工作中我也常用這句話自勉，雖然現(xiàn)在只是輔助人員，但我一直以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。年初，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了本年度工作手冊(cè)，先從思想上與所領(lǐng)導(dǎo)保持一致，并在年中時(shí)刻提醒自己以《工作手冊(cè)》的要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將全所利益擺在第一位。
二、全力以赴完成本職工作。
樣品接收和檢測(cè)報(bào)告單發(fā)放工作具有不確定性的特點(diǎn)，不管是夜里十點(diǎn)還是周六周日，只要工作有需要，我都會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求。同時(shí)，在汲取幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我更加合理的安排工作進(jìn)度，按輕重緩急有層次有計(jì)劃的完成各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)不讓樣品和報(bào)告單在我手里發(fā)生延誤的情況。__年度，我共接收各地樣品__批次，發(fā)放報(bào)告單__批次。
三、不講條件、努力完成臨時(shí)安排工作。
本年度，除了圓滿完成樣品、報(bào)告單收發(fā)工作任務(wù)，我還一定程度上擔(dān)當(dāng)了“臨時(shí)機(jī)動(dòng)部隊(duì)”的角色，在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上，不管是食堂換煤氣、購(gòu)買(mǎi)水果，還是接送不會(huì)開(kāi)車(chē)的同事外出公干;不管是集體活動(dòng)運(yùn)送活動(dòng)材料，還是到市局、司法局等各級(jí)機(jī)關(guān)送緊急公文，只要我力所能及，不管再苦再累我不僅沒(méi)有推辭，反而更加嚴(yán)苛的要求自己一定要做到，為大局服務(wù)好。
四、繼往開(kāi)來(lái)、明年更上一層樓。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇二
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。
(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。
我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。
為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶(hù)供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶(hù)供給更加滿意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家，把客戶(hù)當(dāng)成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿意就是我最大的幸福和歡樂(lè)。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè)。
我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂(lè)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇三
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體同志的不懈努力，案卷的質(zhì)量比起上半年有了顯著的提高，重證據(jù)、講事實(shí)、依法辦事的意識(shí)在干部中已逐漸扎根，但是還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。實(shí)事求是地說(shuō)，我們查辦案件的質(zhì)量還不是很理想，法律知識(shí)的欠缺，如真實(shí)、合法、有效證據(jù)的采集就目前情況而言，就是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。如果發(fā)生稅務(wù)行政訴訟，勝訴的幾率并不很高。要把每一個(gè)案子都辦成“鐵案”，仍需全體人員全面提高素質(zhì)，尤其補(bǔ)充有關(guān)法律知識(shí)將是今后要長(zhǎng)抓不懈的重要工作。
一、堅(jiān)持依法治稅，推行陽(yáng)光.
二、做好重大案件的移送及聽(tīng)證、復(fù)議工作。
全年共向市局重大案件審理委員會(huì)移送重大案件28起，協(xié)助市局法規(guī)科對(duì)這些涉稅金額在50萬(wàn)元以上的重大案件進(jìn)行審理。受理了江西椰島營(yíng)銷(xiāo)有限公司等6戶(hù)企業(yè)的聽(tīng)證申請(qǐng)，做好了聽(tīng)證的前期準(zhǔn)備工作，由于企業(yè)要求撤回聽(tīng)證請(qǐng)求，故未舉行聽(tīng)證會(huì)。對(duì)申請(qǐng)復(fù)議的江西飛宇制藥有限公司組織了調(diào)查舉證，并及時(shí)回復(fù)了市局法規(guī)科。
六、規(guī)范管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
為了理順x局與各縣區(qū)局、直屬單位的職責(zé)，規(guī)范管理，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高工作效率和稅收?qǐng)?zhí)法水平，我們草擬了《南昌市國(guó)稅局x局與各縣區(qū)局、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》，通過(guò)市局反復(fù)醞釀和討論，以正式文件下發(fā)，從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了與各縣區(qū)局的協(xié)調(diào)與配合。
為了規(guī)范報(bào)告的制作，提高案件查處的質(zhì)量，我們翻閱了大量的文件和資料，編撰了《工作指南(之一)》，在4月份分發(fā)給6個(gè)x科，供員在辦案時(shí)借鑒?！吨改稀窂膱?bào)告必須反映的十個(gè)方面詳細(xì)地進(jìn)行了解說(shuō)，并將處罰的法律依據(jù)逐條進(jìn)行了羅列，同時(shí)重申了稅務(wù)違法案件立案查處標(biāo)準(zhǔn)、案卷需附的資料及排列順序，為提高案件查處的質(zhì)量起到了積極的作用。
七、“一級(jí)”運(yùn)行一年來(lái)的啟示。
1、要進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。我局自xx年10月19日正式掛牌成立后，內(nèi)設(shè)了辦公室、案源股、審理股和執(zhí)行股四個(gè)正股級(jí)機(jī)關(guān)單位，并按行業(yè)劃分設(shè)置了六個(gè)副科級(jí)的檢查科，分別負(fù)責(zé)工業(yè)、商貿(mào)、金融保險(xiǎn)、涉外企業(yè)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和高新技術(shù)企業(yè)的稅務(wù)檢查。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，機(jī)構(gòu)設(shè)置上存在的不足逐漸暴露出來(lái)，如缺乏綜合業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)整個(gè)工作，在不增加機(jī)構(gòu)的情況下可在辦公室內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)管理部門(mén)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)全局的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制訂并落實(shí)工作各項(xiàng)制度，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好各種業(yè)務(wù)報(bào)表的編報(bào)，及時(shí)總結(jié)“一級(jí)”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。其次六個(gè)檢查科按專(zhuān)業(yè)化分工有利于專(zhuān)項(xiàng)工作的開(kāi)展，但同時(shí)又制約了x人員業(yè)務(wù)水平的提高和大規(guī)模工作的進(jìn)行，在建制上可采取專(zhuān)業(yè)化分工，但在人員配備上應(yīng)考慮業(yè)務(wù)力量搭配均衡，以利于全局工作的開(kāi)展。
2、要抓好x人員素質(zhì)的全面提高。盡管x局在人員的配備上大專(zhuān)以上學(xué)歷占93.7%，二級(jí)以上員占71%，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)了一批熟悉稅收業(yè)務(wù)、了解法律知識(shí)、懂操作規(guī)程、會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)的人員充實(shí)到x局，但人員素質(zhì)還是參差不齊、業(yè)務(wù)水平有待更進(jìn)一步提高。為此要在提高全局人員素質(zhì)上狠下功夫，營(yíng)造一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，采取培訓(xùn)、自學(xué)、查前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、案件查擺會(huì)及業(yè)務(wù)能手幫帶等多種形式提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)加大政治學(xué)習(xí)力度，堅(jiān)持每星期的政治學(xué)習(xí)制度，從而使全局人員綜合素質(zhì)上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇四
自以案促改工作開(kāi)展以來(lái)，后勤管理處黨總支結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際。經(jīng)過(guò)深刻剖析，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1.思想高度重視，積極宣傳動(dòng)員。
20_年9月27日和20_年11月13日，后勤管理處黨總支兩次召開(kāi)全體黨員和中層會(huì),黨總支書(shū)記汪保忠主持會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了平學(xué)院發(fā)〔20__〕19號(hào)文件—中共平頂山學(xué)院委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《平頂山學(xué)院以案促改專(zhuān)項(xiàng)工作方案》的通知精神,并按照以案促改工作要求，安排部署以案促改工作，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，根據(jù)本部門(mén)工作實(shí)際，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定問(wèn)題清單，由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。并結(jié)合學(xué)校推進(jìn)“以案促改”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，組織中層及黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)省紀(jì)委和省高校工委、學(xué)校紀(jì)委以案促改工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)和法紀(jì)法規(guī)，筑牢思想道德防線，為做好以案促改工作打好堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
2.強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，提高思想認(rèn)識(shí)。
后勤管理處黨總支積極開(kāi)展黨員及中層廉政教育，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)、法律法規(guī)和全省以案促改工作會(huì)議和全省教育系統(tǒng)堅(jiān)持標(biāo)本兼治推進(jìn)以案促改工作動(dòng)員會(huì)議精神，堅(jiān)持以十八大以來(lái)我校醫(yī)學(xué)院原院長(zhǎng)王懷生、河南中醫(yī)學(xué)院原院長(zhǎng)彭勃、鄭州大學(xué)建設(shè)辦原副主任李大林、黃淮學(xué)院原基建處處長(zhǎng)張新毅等四起違紀(jì)違法案件問(wèn)題為導(dǎo)向，深入剖析，以身邊事教育身邊人，達(dá)到警鐘長(zhǎng)鳴、筑牢拒腐防變思想防線的目的。警示教育黨員和全體教職工時(shí)刻牢記遵紀(jì)守法，自覺(jué)遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，進(jìn)一步堅(jiān)定黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感與使命感，提高全體干部職工對(duì)反腐倡廉建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力。
3.深入剖析問(wèn)題，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，明確整改措施。
按照學(xué)校要求，對(duì)以上四例違紀(jì)違法案件進(jìn)行了深入的剖析，用身邊的事教育身邊的人，全處人員學(xué)習(xí)鏡鑒，以達(dá)到以案促改、以案促防，努力構(gòu)建不能腐、不想腐的有效機(jī)制。后勤管理處結(jié)合后勤崗位工作實(shí)際，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，緊緊圍繞物資采購(gòu)、工程招投標(biāo)、物業(yè)公司管理、飲食、水電及房產(chǎn)管理等方面建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立整改措施。認(rèn)真剖析查擺情況，排查出了履職過(guò)程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成了可整改的問(wèn)題清單。通過(guò)深入剖析，共查找出6個(gè)方面的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)照問(wèn)題清單，制定了整改措施，切實(shí)做到以查促教、以查促建、以查促管。
4.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，加強(qiáng)規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督力度，制約權(quán)力運(yùn)行。
權(quán)力產(chǎn)生腐敗的原因，主要是對(duì)權(quán)力失去監(jiān)督制約，為增強(qiáng)制度的約束力，后勤管理處嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約監(jiān)督。黨政班子嚴(yán)格落實(shí)《黨政聯(lián)席會(huì)議制度》、《“三重一大”制度實(shí)施辦法》，嚴(yán)格按照黨的民主集中制原則，凡涉及重大決策、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用，如項(xiàng)目工程、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作等都通過(guò)黨政聯(lián)席會(huì)集體研究，集體決策，對(duì)需要決議的事項(xiàng)，都經(jīng)過(guò)廣泛討論形成決議，并由辦公室人員認(rèn)真做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)的各類(lèi)工程嚴(yán)格按照國(guó)家、省市及學(xué)校相關(guān)規(guī)定，從立項(xiàng)直至結(jié)項(xiàng)，嚴(yán)格規(guī)范程序，加強(qiáng)監(jiān)督。紀(jì)檢委員王鴻章作為副處長(zhǎng)，參與黨政聯(lián)席會(huì)并認(rèn)真履行監(jiān)督責(zé)任。積極推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，對(duì)黨務(wù)、政務(wù)通過(guò)多種形式進(jìn)行公開(kāi)，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。一是加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督;二是加強(qiáng)群眾監(jiān)督，接受廣大師生的民主監(jiān)督;三是加強(qiáng)自我監(jiān)督。加強(qiáng)過(guò)程管理，抓早抓小，防微杜漸，筑牢拒腐防變的防線。
5.對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，確保以案促改工作取得實(shí)效。
后勤管理處黨總支將結(jié)合“講忠誠(chéng)、守紀(jì)律、做標(biāo)桿”、“兩學(xué)一做”活動(dòng)，進(jìn)一步梳理工作目標(biāo)任務(wù)，確保以案促改工作取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，以上率下，帶頭落實(shí)整改措施，加大督查力度。帶領(lǐng)全體黨員和全體職工，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，結(jié)合案件深刻剖析自身，查找漏洞與不足，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，做到有令則行，有禁則止，探索創(chuàng)新，建立反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制。不斷開(kāi)創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新局面，努力營(yíng)造清正、廉潔的良好環(huán)境，以更加規(guī)范的管理完成各項(xiàng)后勤保障工作，為學(xué)校發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇五
一年以來(lái)，xxxx的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
xxxx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xxxx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇六
在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“xx”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
xx行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用xx價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇七
不知不覺(jué)我在__酒店做營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)有_年時(shí)間了，可能很多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)時(shí)間過(guò)于短暫，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì)，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!
營(yíng)銷(xiāo)部：營(yíng)銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門(mén)，它主要承擔(dān)酒店客房、會(huì)議、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達(dá)到使酒店限度盈利的目的，保障酒店長(zhǎng)久發(fā)展并且不斷壯大。是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門(mén)，作為客戶(hù)與各部門(mén)之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各部門(mén)的服務(wù)工作達(dá)到客戶(hù)的要求。
對(duì)于這份工作，開(kāi)始的時(shí)候有許多無(wú)奈。記得剛來(lái)的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友，當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜，頓時(shí)覺(jué)得自己很沒(méi)有面子，便匆匆走過(guò)，沒(méi)有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認(rèn)為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開(kāi)時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營(yíng)工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛(ài)這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障大廈各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見(jiàn)不統(tǒng)一是不可避免的，有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但也正是通過(guò)這些事情使我一步步成長(zhǎng)。我很慶幸自己在新航工作，能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí)，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開(kāi)導(dǎo)，最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對(duì)我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵(lì)、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
在這_年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更重要的是為人處世的道理。這個(gè)社會(huì)本來(lái)就很復(fù)雜，很多時(shí)候所需要面對(duì)的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來(lái)得心應(yīng)手，而這一切，都是從書(shū)本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說(shuō)話比較直接偶爾會(huì)和客戶(hù)或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人，別人也會(huì)同樣對(duì)待你。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，尤其是別人在處理問(wèn)題時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的不足。_年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過(guò)委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅(jiān)持了下來(lái)，我想，我可以說(shuō)，我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，用自己的素質(zhì)來(lái)成就自己，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己。
我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點(diǎn)，今后的還有更長(zhǎng)的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺(tái)階需要自己去邁。在今后的路上，我會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí)，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。
1、作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5、當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6、做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇九
我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來(lái)，我的電腦銷(xiāo)售工作作自我總結(jié):
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)a意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的.統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十
我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，本文對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的電話銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)。
總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類(lèi)的電話，一般的電話銷(xiāo)售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類(lèi)的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的`事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。
如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了電話銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十一
在20xx中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅(jiān)守在銷(xiāo)售的第一線，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷(xiāo)售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng)，規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，從不喊口號(hào)，防止各種制度落空。
及時(shí)學(xué)習(xí)公司最新文件精神，結(jié)合自己的工作實(shí)踐創(chuàng)造性地工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見(jiàn)，嚴(yán)格要求自己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)格、誠(chéng)實(shí)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)禁令和合同三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解上級(jí)文件精神，貫徹上級(jí)的決策和部署，不敷衍了事，不寫(xiě)表面文章。
銷(xiāo)售工作繁多、瑣碎、重復(fù)，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷(xiāo)售一線，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)小事”的理念。
對(duì)轉(zhuǎn)包的片子嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)，不拘小節(jié)的談話，有針對(duì)性的紀(jì)念，定期的談話教育對(duì)手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力，對(duì)銷(xiāo)售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調(diào)動(dòng)其積極性。他分析了未能完成銷(xiāo)售任務(wù)的'原因，如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說(shuō)話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問(wèn)題，緩解思想壓力，解決實(shí)際困難。對(duì)于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工，建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位。通過(guò)一系列的措施，每個(gè)小組的銷(xiāo)售額都提高到了一個(gè)更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪，從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
1、要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難，導(dǎo)致一些工作虎頭蛇尾。
2、有時(shí)候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達(dá)。
在未來(lái)的一年里，我一定會(huì)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)?，在各?jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下，繼續(xù)努力把我的工作成績(jī)推向一個(gè)新的水平。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十二
x年6月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我叫x，男，1992年6月2日出生，20__年_月畢業(yè)于___專(zhuān)修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。x年6月參加工作，先后在x財(cái)險(xiǎn)x分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
自參加x財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶(hù)，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中x.06-x.06為110萬(wàn)元，x年06到x年06為110萬(wàn)元，x年07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十三
認(rèn)真做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作并為業(yè)績(jī)的提升來(lái)積累人脈，有著豐富的人脈資源自然能夠在銷(xiāo)售工作中獲得很大的便利，所以我在這一年的工作中很重視客戶(hù)開(kāi)發(fā)以及后續(xù)的回訪工作，一方面我會(huì)根據(jù)掌握的客戶(hù)信息來(lái)聯(lián)絡(luò)他們從而建立初步的合作關(guān)系，在探索客戶(hù)的需求以后再來(lái)圍繞著公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行交流，建立合作基礎(chǔ)并進(jìn)行更深層次的交流才能夠逐步打開(kāi)局面，雖然業(yè)績(jī)的獲得十分重要卻不會(huì)讓我因此感到焦慮，畢竟在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中對(duì)方能夠感受到銷(xiāo)售人員的情緒，若是在毫無(wú)基礎(chǔ)的情況下便直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否要辦理業(yè)務(wù)則很容易面臨失敗的結(jié)果。
及時(shí)調(diào)整好自身的狀態(tài)并積極投入到銷(xiāo)售工作中去，隨著時(shí)間的流逝能夠明白良好的狀態(tài)對(duì)銷(xiāo)售工作的完成十分重要，至少我能夠及時(shí)感受到客戶(hù)的想法并對(duì)銷(xiāo)售策略進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于猶豫不決的客戶(hù)能夠采取逼單的策略來(lái)讓對(duì)方盡快做出決定，對(duì)于有主見(jiàn)的客戶(hù)則能夠認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的想法來(lái)獲得認(rèn)同，不管怎樣銷(xiāo)售工作的完成都是建立在對(duì)客戶(hù)有足夠了解的基礎(chǔ)上，所以采取合適的銷(xiāo)售技巧并調(diào)整好工作狀態(tài)往往能夠取得很好的成果。
寫(xiě)好工作日志并對(duì)銷(xiāo)售工作的完成狀況進(jìn)行分析，對(duì)我來(lái)說(shuō)有步驟地完成工作并提前做好規(guī)劃是很重要的，因此我能夠?qū)γ吭碌匿N(xiāo)售工作都提出相應(yīng)的要求，無(wú)論能夠完成都會(huì)建立好相應(yīng)的工作日志，這樣的話我能夠通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售工作的分析來(lái)查看自身存在的不足之處，在了解工作中的關(guān)鍵點(diǎn)以后也會(huì)積極規(guī)劃好今后的發(fā)展策略，對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作的完成也意味著自己在職場(chǎng)中養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，而我也應(yīng)當(dāng)予以保持并在后續(xù)的工作中認(rèn)真對(duì)待才行。
我明白工作中的成就與自己平時(shí)的努力是分不開(kāi)的，因此在本年度的銷(xiāo)售工作中能夠認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，另外我也會(huì)在往后的工作中繼續(xù)努力直至獲得更輝煌的成就，也希望屆時(shí)自己也能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的完成來(lái)獲得業(yè)績(jī)的提升。
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十四
我是從xx年2月18日進(jìn)入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實(shí)習(xí)開(kāi)票員到今天的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進(jìn)步與公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助是離不開(kāi)的，在這我真誠(chéng)的感謝這個(gè)大家庭對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)。在此，特總結(jié)如下：
提高工作效率和質(zhì)量是對(duì)我自己工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進(jìn)取，使自己在xx年的業(yè)績(jī)中有大步的向前進(jìn)。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)嚴(yán)酷的考驗(yàn)，也是對(duì)我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。我會(huì)努力去完成公司對(duì)我的這份信任。
一，到了另一家公司，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型，從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子，可都給別人墊了底，所有的辛苦都送人了。
三，不能在一個(gè)單子上花太多的時(shí)間，疑心太重啊，當(dāng)你無(wú)法改變的時(shí)候，學(xué)會(huì)接受，要么不要給自己懷疑的機(jī)會(huì)，不然，這樣會(huì)傷到好人的。
四，不要總是沒(méi)事就在那兒泡茶，搞得像個(gè)國(guó)家干部一樣，上班一臺(tái)電腦，一部手機(jī)，一份報(bào)紙，一群泡茶的人，到頭來(lái)工資在哪里??！總得把自己的手頭上的事做完吧，如果沒(méi)有，說(shuō)明緊上沒(méi)有寫(xiě)計(jì)劃。
以上就是我的工作總結(jié)。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多指教，有什么不足和缺點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，好讓我改正。祝愿公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上！
銷(xiāo)售職員個(gè)人年終總結(jié)篇十五
尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在××公司整整4年半的光陰，今天，我還是遺憾地向公司提出了離職!
離職對(duì)我而言是種近乎掙扎與痛苦的抉擇。自8月加入公司，幾年來(lái)，我從一個(gè)普通職員成長(zhǎng)為一名管理者，其中，接受到的公司文化魅力、生活理想和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，使我如此不舍和銘記，還有簡(jiǎn)單不過(guò)的人際關(guān)系和溫情的工作氛圍。
但是，在長(zhǎng)期的紛繁復(fù)雜的品牌管理及媒體公共關(guān)系維護(hù)工作中，讓我這個(gè)銷(xiāo)售的老兵都感到個(gè)人身心已陷入極度的疲乏，各種方式的自我調(diào)節(jié)仍然無(wú)法做到像4年前那樣暢快淋漓地工作，謂之的“戰(zhàn)斗”。大量的媒體關(guān)系和品牌利弊帶來(lái)的絲毫反應(yīng)，都讓我充滿焦灼、煩躁、緊張、下班后的抑郁……甚至恐懼這類(lèi)工作帶來(lái)的自我迷失與內(nèi)心膨脹，雖然，我敬畏于我的工作及關(guān)聯(lián)的一切。
我想，這應(yīng)該是一名品牌管理者懷揣的責(zé)任和對(duì)置信品牌的熱愛(ài)，這應(yīng)該是一名普通職員的誠(chéng)實(shí)與真實(shí)面對(duì)。
感謝××，感謝董事長(zhǎng)，感謝公司的全體同仁。希望我的離職申請(qǐng)董事長(zhǎng)能夠批準(zhǔn)。
此致
敬禮
辭職人：
20xx年xx月xx日。
尊敬的'領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
帶著異常復(fù)雜的心情，我寫(xiě)下了這封辭職信。對(duì)此向您表示深深的歉意。
自去年進(jìn)公司以來(lái)，承蒙您還有各位同事的照顧和幫助，我工作地很愉快。在公司的這段時(shí)間，與各位同事相處地很融洽，大家互相幫助，互相指出不足然后一起改正、一起進(jìn)步，您和公司其他領(lǐng)導(dǎo)也很體恤員工。能夠在氛圍如此好的公司里工作，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)。自進(jìn)公司以來(lái)感覺(jué)自己在不停地進(jìn)步，在這里我學(xué)會(huì)了如何與同事相處，學(xué)會(huì)了如何和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，也體會(huì)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員的難處當(dāng)然還有樂(lè)趣。每次拿著與客戶(hù)簽訂的合同時(shí)，心里有著說(shuō)不出的高興。原本以為會(huì)在公司一直工作下去，可是最近一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己工作越來(lái)越不在狀態(tài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也停滯不前，沒(méi)有在公司的發(fā)展上盡到自己的責(zé)任，這讓我十分愧疚。雖然您找我談過(guò)幾次話，并不斷鼓勵(lì)我重整旗鼓，但是感覺(jué)遇到了瓶頸，即使很努力地去改變，可依舊沒(méi)有什么成效，感覺(jué)已無(wú)法再往前走了。并且隨著時(shí)間的推移，深感自身關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。所以決定辭去現(xiàn)有職務(wù)專(zhuān)心去學(xué)習(xí)一些與銷(xiāo)售相關(guān)的知識(shí)，也給自己一個(gè)調(diào)整心態(tài)的環(huán)境。請(qǐng)您及各位領(lǐng)導(dǎo)給與支持和理解。
很感謝這段時(shí)間大家待我如親人，讓身在異鄉(xiāng)的我體會(huì)到家的溫暖，真的很感激。雖然不能繼續(xù)與大家一起工作，但與大家相處的這段愉快時(shí)光將永遠(yuǎn)停留在我的腦海里。希望您能盡快批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)，當(dāng)然，在這之前，我將竭盡全力完成現(xiàn)有的工作。
再次向您表達(dá)我深深的歉意。祝您和公司各位同事工作順利。祝公司發(fā)展蒸蒸日上!
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。自我進(jìn)入公司之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在公司的工作，我在鏡片領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗(yàn)的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響公司的生產(chǎn)銷(xiāo)售進(jìn)度，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。
我會(huì)在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來(lái)的不便。非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。本人決定于8月20號(hào)離職。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠理解我的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
此致
敬禮
辭職人：
20xx年xx月xx日。