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郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇一
份的前提下，我市成為全省的四個評級試點(diǎn)城市之一，通過引入全國知名的專業(yè)化評級機(jī)構(gòu)為我市中小企業(yè)開展外部評級，為中小企業(yè)樹立良好的信用形象、提高信用管理意識和水平提供了良好的契機(jī)和平臺。具體開展工作匯報如下：
一、穩(wěn)步開展企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
為提高企業(yè)征信的效率，更好地服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)，在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，2005年人民銀行啟動了全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作。與原銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)相比，企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫采取全國集中式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)建設(shè)，各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由各自總行一點(diǎn)接入，數(shù)據(jù)采集項由原來的300多項擴(kuò)展到800多項，除包括商業(yè)銀行目前辦理的與借款人相關(guān)的各項業(yè)務(wù)信息外，增加了借款人的賬戶信息、外債信息及其與借款人相關(guān)的非銀行信息等內(nèi)容，信息服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，升級系統(tǒng)除保證向商業(yè)銀行提供查詢服務(wù)、為金融監(jiān)管和貨幣政策提供信息服務(wù)外，也為將來依法向社會其他部門提供服務(wù)做了技術(shù)上的準(zhǔn)備。
從蚌埠市來看，四家國有商業(yè)銀行、交通銀行、農(nóng)發(fā)行已于去開底通過各自總行接入了全國統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，徽商銀行蚌埠分行目前正在徽商銀行總部的統(tǒng)一安排下做信貸核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和遷移工作，5月13日新系統(tǒng)上線，6月份將以徽商銀行一點(diǎn)接入總行數(shù)據(jù)庫，三縣一郊聯(lián)社也在人行的指導(dǎo)下進(jìn)行存量數(shù)據(jù)的錄入工作，5月15日實現(xiàn)向省聯(lián)社報送存量數(shù)據(jù)，省聯(lián)社也將于6月份一點(diǎn)接入總行數(shù)據(jù)庫。屆時，我市金融機(jī)構(gòu)接入企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的工作將取得階段性的成果。
人民銀行總行在征信立法滯后的情況下，就如何履行國務(wù)院賦予人民銀行管理信貸征信業(yè)的職責(zé)，加強(qiáng)對征信市場的管理，保持征信市場穩(wěn)定發(fā)展，提出了以市場方式管理市場行為、以業(yè)務(wù)管理規(guī)范機(jī)構(gòu)行為的工作思路，確定了國內(nèi)五家評級機(jī)構(gòu)從事銀行問債券市場信用評級業(yè)務(wù)資格。同時，針對我國借款企業(yè)與銀行信息不對稱的突出問題，結(jié)合培育評級市場的總體規(guī)劃，在全國八個省份開展了企業(yè)信用等級評定試點(diǎn)，在穩(wěn)步推進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年又計劃在包括**省在內(nèi)的九個省份進(jìn)一步深入開展試點(diǎn)。
蚌埠市做為企業(yè)信用等級評定試點(diǎn)城市，我行按照上級行的工作思路和要求積極牽頭組織，推動評級試點(diǎn)工作順利開展，主動向市政府報告，取得了政府部門的理解和市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持，成立了以分管副市長為組長，市長助理任副組長，成員由人民銀行、市發(fā)改委、市經(jīng)濟(jì)委、各金融機(jī)構(gòu)組成的蚌埠市企業(yè)信用評級試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在我行設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)組。
在人行合肥中文征信處的指導(dǎo)和市評級試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署下，召開了蚌埠市企業(yè)信用評級動員推介會。參加推介會的有分管市領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委、市區(qū)縣經(jīng)濟(jì)委、各金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及54家重點(diǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，同時還邀請了人民銀行合肥中文征信處領(lǐng)導(dǎo)、以及大公國際、中誠信以及聯(lián)合資信等三家全國性評級公司的評級專家參加。會后，由我行和市經(jīng)濟(jì)委分別收集了參會企業(yè)的評級意向。同時，為抓好信用評級結(jié)果的落實，我行調(diào)查了解了各金融機(jī)構(gòu)的授權(quán)授信情況，具體掌握各單位的投信審批權(quán)限、利率定價權(quán)限等，為下一步切實做好各行的內(nèi)部評級與外部評級的結(jié)合、評級結(jié)果與授信掛鉤做好準(zhǔn)備。近期將重點(diǎn)做好具備較成熟評級條件企業(yè)的再動員工作，啟動企業(yè)和評級公司的評級簽約。
金以及辦理住房公積金貸款的數(shù)據(jù)提供給總行數(shù)據(jù)庫，蚌埠市也成為全國65個向總行數(shù)據(jù)庫報送公積金數(shù)據(jù)的城市之一。下階段，我行將借助蚌埠市信用體系建設(shè)的契機(jī)，做好與政府相關(guān)部門的溝通，進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享的范圍，提出具體的、切實可行的共享方案。
四、廣泛開展征信宣傳工作。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇二
眼于淺層的分析，沒有將整個物流業(yè)務(wù)的發(fā)展放在整個郵政營銷體系中去，從某種程度造成業(yè)務(wù)的條塊分割，不利于郵政業(yè)務(wù)整體的發(fā)展。下面，筆者嘗試以羅定局為例，談一談如何利用現(xiàn)有的山區(qū)郵政資源，進(jìn)行營銷配送體系的建設(shè)，以作拋磚引玉之舉。
山區(qū)經(jīng)濟(jì)及郵政業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
山區(qū)經(jīng)濟(jì)主要以農(nóng)、林為主，交通落后，外來人口少，青壯年都以外出打工作為主要的謀生手段。而與之相對應(yīng)的山區(qū)郵政，其收入主要來源于郵儲、報刊、特快、包裹、函件等幾大業(yè)務(wù)。其中，郵儲收入占了一半比重以上。經(jīng)過幾年的獨(dú)立運(yùn)營，很多山區(qū)郵政紛紛走出虧損的困境。但是，我們應(yīng)該清醒地看到，扣除郵儲業(yè)務(wù)的收入，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)其實是處于虧損經(jīng)營的。特別是鄉(xiāng)村郵路這部份，很多鄉(xiāng)郵走十幾二十里的山路，為的是送一封信，一份報紙。如何提高鄉(xiāng)村郵路的利用率，也就成為當(dāng)前山區(qū)郵政急需解決的一大問題。國家局提出大力展物流業(yè)，某種程度也可緩沖這個問題。
羅定市地處廣東粵西山區(qū)，與廣西交界，工業(yè)不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)比較落后，群眾主要是靠外出打工，維持生計。羅定郵政獨(dú)立運(yùn)營后，經(jīng)過全體員工的不懈努力，業(yè)務(wù)總收入由1998年末的804萬元，增長到2002年的1650萬元，翻了一番多；由帳面虧損700多萬元，到2002年上繳利潤295萬元（2000年就扭虧為盈）；2003年完成業(yè)務(wù)總收入2060萬元，同比增長24.8，完成了上級下達(dá)任務(wù)的114.4，超額完成上級下達(dá)任務(wù)260多萬元，實現(xiàn)利潤466萬元，成績相當(dāng)喜人。幾年來，羅定郵政的郵儲、報刊、特快等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了長足的發(fā)展，新業(yè)務(wù)如廣告商函、物流業(yè)務(wù)等也得到了快速的開拓。其中，在物流業(yè)務(wù)方面，開通了羅定-廣州，羅定-珠三角的零擔(dān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)每月的業(yè)務(wù)總收入由最初的3萬多元，發(fā)展到近10萬元；并已與供電局、工商局、國稅局等十多個大單位，簽約進(jìn)行蛋糕業(yè)務(wù)的配送。羅定郵政之所以取得了這樣的成績，是因為自分營開始，就非常重視企業(yè)營銷體系的建設(shè)，將每一項業(yè)務(wù)的發(fā)展，都置于整個局的網(wǎng)絡(luò)中去，發(fā)揮了郵政的整體競爭力，使羅定郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不斷得到體現(xiàn)和加強(qiáng)，使郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)出現(xiàn)比翼齊飛的格局。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷融入全球，競爭將會越來越激烈。每一種產(chǎn)品從產(chǎn)出到用戶手中，營銷配送體系或流通營銷平臺（流通環(huán)節(jié)和終端末梢）變得越來越重要，特別是終端末梢的建設(shè)。很多產(chǎn)品，為了在競爭中脫穎而出，都不約而同地采取自建或合作的方式進(jìn)行營銷配送體系的建設(shè)。這對于郵政來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。把握得好，建成了強(qiáng)大無比的營銷配送體系，將是使郵政在未來發(fā)展中，成為國民經(jīng)濟(jì)流通的大動脈，在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)舉足輕重的地位。
世界名牌產(chǎn)品可口可樂公司，其營銷配送體系能力，特別是控制終端末梢的能力，是我國很多大公司所難望其項背的，郵政也未能達(dá)到他們的水平，雖然我們號稱網(wǎng)點(diǎn)遍布全國城鄉(xiāng)，郵路如蜘蛛網(wǎng)般分布在整個中國的大地?？煽诳蓸吩谶M(jìn)軍中國市場時，每開發(fā)一個城市的業(yè)務(wù)，他們的業(yè)務(wù)員，手拿著該城市的地圖，挨家挨戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)查，并在地圖標(biāo)出各個商家在地圖的具體位置。經(jīng)過詳細(xì)的資料收集和分析后，才決定可口可樂營銷點(diǎn)的設(shè)置，并由業(yè)務(wù)員直接向終端送貨，每天對各銷售終端進(jìn)行周而復(fù)始的銷售監(jiān)控，決不讓每一個終端的貨架是空的。在1988年可口可樂的雪碧、芬達(dá)登陸上海時，可口可樂開始在中國跳過各類中間環(huán)節(jié)，直接對終端發(fā)起了沖擊：各裝瓶廠建立了一支龐大的業(yè)務(wù)員隊伍，配備摩托車，奔走于大街小巷的零售店，直接將產(chǎn)品送到各個終端，投入大量冰柜、冷水箱，免費(fèi)提供給零售店使用，從而使可口可樂建立起其它競爭對手無法比擬的營銷配送優(yōu)勢特別是控制終端優(yōu)勢，迅速地在上海占據(jù)了飲料的主導(dǎo)地位。
現(xiàn)在的廠家，面對激烈的市場競爭，在尋求流通或分銷合作伙伴時，變得越來越重視合作伙伴的營銷配送能力。任何企業(yè)要想取得大的發(fā)展，就必須將顧客的需求放在第一位，郵政也不例外。郵政要想獲得商家的信賴，取得在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上的一杯羹，甚至成為龍頭，建設(shè)強(qiáng)大的營銷配送體系是必需的、必然的選擇。通俗地說，要想捕魚，就必須先結(jié)網(wǎng)。
業(yè)務(wù)的骨干就是從郵政挖掘過去的。郵政最后一公里的優(yōu)勢，正被競爭對手不斷地蠶食，假若不加以重視，郵政最有力的王牌--遍布全國城鄉(xiāng)，最后一公里投遞優(yōu)勢，就會蕩然無存。對于山區(qū)郵政而言，所幸的是，目前涉足營投（物流）的力量還是很弱，相關(guān)公司還存在著打一槍換一炮的模式，還沒有將服務(wù)質(zhì)量和信用放在第一位，很多大的物流集團(tuán)還沒有重視山區(qū)這一塊，讓我們還有時間和空間去發(fā)展物流，鞏固最后一公里和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢。所以，機(jī)不可失，時不再來，我們必須加大營銷配送體系建設(shè)，打造好山區(qū)郵政物流的堅船利器，從而拓展出山區(qū)郵政物流的新天地。
目前，山區(qū)郵政業(yè)務(wù)主要是由經(jīng)營服務(wù)部、專業(yè)公司、郵運(yùn)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及投遞（包括物流配送）等幾個環(huán)節(jié)完成。其中，專業(yè)公司負(fù)責(zé)其專業(yè)的業(yè)務(wù)營銷與開發(fā)，經(jīng)營服務(wù)部則進(jìn)行業(yè)務(wù)的統(tǒng)管，進(jìn)行總體規(guī)劃和質(zhì)量檢查，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的營收。至于各項業(yè)務(wù)的流通和送達(dá)，由郵運(yùn)、投遞（包括物流配送）完成。這樣的工作分配，分工相當(dāng)明確，流程清晰。可仔細(xì)一想，這種模式在計劃體制時代下，是可行的，但在市場經(jīng)濟(jì)的今天，已經(jīng)是不適應(yīng)市場的變化的。因為這種分工模式，不能發(fā)揮企業(yè)的整體合力，存在著資源分割和資源重疊的情況。如專業(yè)營銷人員，只負(fù)責(zé)其相關(guān)專業(yè)的營銷，投遞員只是起到送信、送報的作用，未能發(fā)揮其終端的營銷功能。由于物流不管理郵運(yùn)，其業(yè)務(wù)忙時，往往難以對郵車和司機(jī)進(jìn)行調(diào)度，造成有貨不能送等情況出現(xiàn)。
這些情況，對于縣一級生產(chǎn)單位，特別是在業(yè)務(wù)量和專業(yè)人員、營銷人員相對較少的山區(qū)局，是一個不容忽視的問題。所以，必須對企業(yè)的這些資源進(jìn)行整合，構(gòu)建好山區(qū)郵政的營銷配送體系，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理與營銷。
羅定局在這方面，已經(jīng)走出了一條較好的路子。從2002年底開始，羅定郵政著手構(gòu)建一個以客戶服務(wù)部作為統(tǒng)一的營銷開發(fā)指導(dǎo)中心，支局、班組網(wǎng)點(diǎn)作為支點(diǎn)，投遞員作為終端營銷末梢的營銷配送網(wǎng)，使羅定郵政在營銷配送形成一個整體的合力。其中，各專業(yè)公司統(tǒng)一歸口客戶服務(wù)部管理，并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的集中管理和利用，組成整體的業(yè)務(wù)開發(fā)中心，郵運(yùn)車輛與人員統(tǒng)一歸物流部門管理，組建好高效快速的中間流通環(huán)節(jié)。
經(jīng)過2003年的運(yùn)作證明，這種方法是可行的，并在實踐中取得不俗的成績。自客戶服務(wù)部成立后，羅定局各項業(yè)務(wù)就開始呈現(xiàn)迅猛的現(xiàn)象，廣告等新業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，郵儲業(yè)務(wù)在局?jǐn)?shù)據(jù)庫和局營銷策略的指導(dǎo)下（利用數(shù)據(jù)庫，緊抓大戶，發(fā)展有影響力的用戶，全面進(jìn)行郵儲的宣傳），出現(xiàn)了新的飛躍，僅春節(jié)后十多天就升了2200多萬元。物流業(yè)務(wù)由于將郵車和司機(jī)歸入物流部門管理，很好地解決了司機(jī)和車輛不服從物流部門調(diào)遣的矛盾，提高了車輛和人員的利用率，杜絕了互相扯皮的現(xiàn)象。
踏入2003年10月份，在整體業(yè)務(wù)開發(fā)、流通環(huán)節(jié)等處理好后（客戶服務(wù)部的組建和磨合，物流與郵運(yùn)的整合），羅定局又開始對投遞網(wǎng)絡(luò)的潛力進(jìn)行了挖掘，派出營銷指導(dǎo)組，專門指導(dǎo)投遞員如何利用自身的優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)的營銷。羅定局這樣做，一方面全力配合省市局有關(guān)發(fā)展農(nóng)村物流配送業(yè)務(wù)的要求；另一方面，也是打造強(qiáng)大的營銷配送體系的需要。羅定局的領(lǐng)導(dǎo)很清晰地認(rèn)識到，羅定局的高速發(fā)展，主要原因是支局班組長、營業(yè)員服務(wù)態(tài)度的改善，營銷手段的提高，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的改善與整治，以及相關(guān)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)拓展和一系列制度的改革，而郵遞員終端營銷作用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未發(fā)揮。也就是說，羅定郵政最后一公里的優(yōu)勢并沒有挖掘。
我們認(rèn)為，由于投遞員每天都面對面地接觸客戶，其與客戶的熟悉程度的深度和廣度都比很多郵政從業(yè)人員都要高。所以，他們接觸的信息最為真實可靠，他們所講的話最能夠讓用戶相信?？梢赃@樣說，他們是郵政最直接面對用戶的營銷員和信息員。只要充分發(fā)揮他們的作用，發(fā)揮他們的潛力，山區(qū)郵政的營銷配送體系才會真正的強(qiáng)大，它是郵政整個營銷配送體系的最基礎(chǔ)部份。他們的作用發(fā)揮了，郵政將與廣大群眾緊緊地聯(lián)在一起，深入群眾的內(nèi)心。有了這樣的基礎(chǔ)，郵政又何愁業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展。這種基礎(chǔ)打好了，郵政就會像可口可樂那樣，建立起強(qiáng)大的終端營銷體系，所散發(fā)出來的力量，甚至比他們還要強(qiáng)。因為，我們的投遞員，由于其肩負(fù)起送信的義務(wù)，只要他們的服務(wù)素質(zhì)達(dá)到群眾的要求，那么，他們在群眾心目中的形象，是其他企業(yè)的員工所不能比擬的。這也是我們營銷配送網(wǎng)絡(luò)之所以強(qiáng)大的根本，是我們營銷配送體系最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。羅定局著手進(jìn)行投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（包括人員的教育、郵路的調(diào)整），就是基于這樣的原因。
經(jīng)過兩個多月的實踐證明，羅定局的做法是成功的，在整合營銷理念的指導(dǎo)下，投遞終端末梢的作用開始凸現(xiàn)，各項業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)新的增長。郵儲、報刊、特快等業(yè)務(wù)開始由徘徊出現(xiàn)恢復(fù)性增長；代理車輛證照、em催豬神等新業(yè)務(wù)得到迅速的開發(fā)?，F(xiàn)車證業(yè)務(wù)日最高代理80多宗，并繼續(xù)呈現(xiàn)增長的勢頭，em催豬神在農(nóng)村的市場也得到較好的開拓。
從以上的分析我們可以看出，這樣的營銷配送系統(tǒng)（也可以說是業(yè)務(wù)發(fā)展平臺）一旦建設(shè)成功，將會出現(xiàn)這樣的效果：各郵政業(yè)務(wù)在專業(yè)化的管理下，得到最大程度的集中營銷和開發(fā)；所有的業(yè)務(wù)在流通過程中將會是暢通無阻，并且渠道足夠大；這個營銷配送體系的終端末梢營銷能力強(qiáng)大無比，它深入到廣大群眾中，牢牢地把握著群眾所需、所急；任何一種新開發(fā)的業(yè)務(wù)，進(jìn)入這個營銷配送體系，都會得到最深層次的市場開發(fā)，都將會獲得最大限度的成功；在這個體系中，所有的業(yè)務(wù)都可以疊加發(fā)展，取得整個網(wǎng)絡(luò)效益的最大化。有了這樣的營銷配送體系，山區(qū)郵政將會徹底杜絕以往郵政在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中營銷的無序，業(yè)務(wù)開發(fā)時動不動就采取全員營銷，搞到員工人人自危攤銷模式。
必須注意的幾個方面。
（一）要始終堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的觀念。
一個企業(yè)服務(wù)水平的高低，主要取決于企業(yè)員工的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)技能。服務(wù)理念決定了員工對顧客提供怎樣的服務(wù)、服務(wù)質(zhì)素的高與低，而業(yè)務(wù)技能則是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)、先決條件。
羅定局的服務(wù)理念經(jīng)歷了三個階段，服務(wù)理念從“讓顧客滿意在我的崗位”，到“顧客至上、顧客是上帝”，再到目前的“顧客是我的親人”這個可操作性和實用性的人性化服務(wù)理念。正是在這與時俱進(jìn)的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，羅定局已經(jīng)初步建立起比較完善的服務(wù)方式和體系，深得廣大羅定市民的認(rèn)同，為企業(yè)走上良性發(fā)展奠定了實在的基礎(chǔ)。很多支局、班組的人員，通過“一枝煙、一杯熱茶，一聲親切的問候、一些方便人做生意和買東西的零錢、幾句閑聊”就讓當(dāng)?shù)氐娜罕姼械劫N心的甜，對支局人員的信任自然而然地產(chǎn)生了。這種“潤物細(xì)無聲”的人性化服務(wù)，使廣大群眾樂于接收，員工心里也好受，樂意去做。
要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)是必不可少的。為了提高員工的業(yè)務(wù)水平，羅定局化了很大的力氣。一方面在局設(shè)立員工的培訓(xùn)室，組織員工進(jìn)行集中輪訓(xùn)練；另一方面在招收員工入局工作時，都進(jìn)行一個多月到二個月的基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，待他們考試合格后，再安排工作。經(jīng)過五年的努力，羅定局絕大多數(shù)員工都能夠獨(dú)擋一面，成為這幾年企業(yè)競爭力增強(qiáng)和業(yè)務(wù)大拓展，走上良性發(fā)展之路的一個重要因素。
（二）要始終堅持業(yè)務(wù)綜合開發(fā)，堅持整合營銷理念，確保企業(yè)資源利用最大化。
郵政要最大利用其網(wǎng)絡(luò)資源，就必須要堅持業(yè)務(wù)綜合開發(fā)，堅持整合營銷的理念。比如，我們在進(jìn)行報刊業(yè)務(wù)的收訂時，可以順便進(jìn)行郵儲、代理車輛證照年審等其它郵政業(yè)務(wù)的開發(fā)，從而使我們的營銷產(chǎn)生事半功倍甚至幾倍的目的。而且，一些群眾生活密切的業(yè)務(wù)，可以成為我們發(fā)展其它業(yè)務(wù)的橋梁和切入點(diǎn)，發(fā)展這些業(yè)務(wù)，可以拉近我們同群眾的距離，使我們郵政成為群眾的知心人、貼心人。
由于羅定郵政在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，堅持整合營銷，幾乎每一次業(yè)務(wù)的宣傳和營銷都采取多種業(yè)務(wù)“捆綁”的形式，使得每一次的業(yè)務(wù)宣傳和營銷都達(dá)到事半功倍甚至是多倍的目的。如羅定郵政在2002年給電信局代辦“來電顯示”業(yè)務(wù)時，同時進(jìn)行報刊、郵儲、函件業(yè)務(wù)的開發(fā)，使得去年羅定郵政在“來電顯示”取得良好業(yè)績的同時，報刊業(yè)務(wù)和郵儲業(yè)務(wù)也取得了不俗的成績。特別是郵儲，突破了7、8月份是郵儲業(yè)務(wù)淡季的傳統(tǒng)，升了1600多萬元，廣州日報則由日最高1400份，上升到6200份，函件業(yè)務(wù)也增收了1.5萬多元。
二、單。
一、偏面地、靜止地看待每一項業(yè)務(wù)的開發(fā)，看待在企業(yè)在經(jīng)營管理中的問題。要學(xué)會如何綜合考慮，使整個郵政企業(yè)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）要始終堅持以人為本，企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念。
美國u公司是世界上最大的承運(yùn)商和包裹投遞商，它取得如此成功的一個很重要的原因是，它將他的員工作為企業(yè)最大的財富，視為最有價值的資產(chǎn)，可口可樂公司也如是。山區(qū)郵政營銷配送體系建設(shè)成功與否，能否堅持以人為本是關(guān)鍵。我們在建設(shè)營銷配送體系中，一定要對投遞員這部份給予足夠的重視。因為，山區(qū)郵政的投遞員，由于一直以來只強(qiáng)調(diào)其投的功能，加上本身素質(zhì)普遍不高，長期的計劃經(jīng)濟(jì)管理，以致其市場意識、市場知識相當(dāng)薄弱，所以，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程要注意加強(qiáng)其對營銷知識的培訓(xùn)力度，使他們擺脫在業(yè)務(wù)發(fā)展中不知所措的情況。
一方面，采取手把手直接傳教的模式，組織營銷能力強(qiáng)、營銷知識豐富的人員與鄉(xiāng)郵一同走郵路，通過實例去啟發(fā)他們的思維，教會他們的方法。另一方面，采取集中培訓(xùn)的方式，對投遞員進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，提高他們的理論水平，讓理論去指導(dǎo)他們的實踐。前一種方法具有很強(qiáng)的實效性，適合于所有的投遞員，后一種方法，則需要有一定的文化知識才會產(chǎn)生較好的效果。
羅定郵政近期采取逐一與鄉(xiāng)郵員走郵路，手把手教投遞員如何進(jìn)行業(yè)務(wù)的營銷，特別是如何進(jìn)行em催豬神營銷的做法，不單在業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突破，而且使投遞員找到如何進(jìn)行營銷的感覺，為構(gòu)筑強(qiáng)大的營銷配送網(wǎng)絡(luò)奠定了最基礎(chǔ)的部份。
（四）要始終堅持多勞多得的分配模式。
多勞多得的激勵機(jī)制，是燃發(fā)企業(yè)旺盛生命力的最重要因素，是眾多取得成功企業(yè)的經(jīng)驗。而羅定郵政這幾年的發(fā)展，除了業(yè)務(wù)發(fā)展思路，加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)等之外，主要是因為對傳統(tǒng)的分配制度進(jìn)行了改革，使員工在勞動中取得自己應(yīng)得的報酬，擺脫了干多干少一個樣的分配模式。
幾年來，羅定局每年都非常重視分配制度的改革。首先是將員工的勞務(wù)費(fèi)拉開檔次，讓員工初嘗改革的味道。接著以城區(qū)投遞組作為試點(diǎn)，推出“確?；鶖?shù)，超額重獎”的《羅定市郵政局城區(qū)投遞承包方案》。經(jīng)過試點(diǎn)成功，員工有了一定的思想基礎(chǔ)后，將全局員工40的工資和獎金，作為浮動工資，由全局員工按多勞多得的方式進(jìn)行分配；60的工資則按原來的方式發(fā)放?，F(xiàn)在是實施“百元工資含量計酬”的分配模式，使分配激勵機(jī)制更加科學(xué)，更加公平和合理，從而最大限度地促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)造性，并促使企業(yè)經(jīng)營管理由粗放型向效益型轉(zhuǎn)變。從而使羅定郵政實現(xiàn)了年年業(yè)務(wù)的高速增長，實現(xiàn)了從較大的虧損向較好效益的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然，要建設(shè)一個強(qiáng)大的營銷配送體系，還需要在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，車輛配置，人才的合理利用和引進(jìn)，以及相關(guān)的業(yè)務(wù)的科學(xué)管理等方方面面因素的配合。但總的來說，只要山區(qū)郵政學(xué)會充分利用現(xiàn)有的郵政資源，按照客戶的需求，結(jié)合郵政的發(fā)展方向，提高郵政網(wǎng)絡(luò)整體的營銷配送能力，打造好山區(qū)郵政營銷配送體系，使之成為強(qiáng)大的營銷和流通平臺，山區(qū)郵政業(yè)務(wù)特別物流業(yè)的發(fā)展，將會有一個光明的前景。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇三
時值“三集五大”體系建設(shè)的關(guān)鍵時刻，省公司“大營銷”專業(yè)評估組蒞臨××公司開展專業(yè)評估督導(dǎo)，這對我們進(jìn)一步深化大營銷體系建設(shè)，提升經(jīng)營質(zhì)效，具有巨大的激勵、鞭策和推動作用。首先，我謹(jǐn)代表××市供電公司，對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的蒞臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我就××市及××市供電公司基本情況、開展大營銷體系建設(shè)的主要做法、取得成效、鞏固措施匯報如下：
一、××市及××市供電公司基本情況。
××地處鄂西山區(qū)與江漢平原的過渡地帶，因“蜀江自此如喬木分支”而得名××。全市國土面積×××平方公里，總?cè)丝凇痢痢寥f。2011年實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值×××億元，位列全省縣域經(jīng)濟(jì)10強(qiáng)。
××市供電公司是×××公司直供直管的縣級供電企業(yè)，現(xiàn)有員工×××人，公司管轄110kv變電站×××座，110kv開關(guān)站×××座，35kv變電站×××座，10kv開關(guān)站1座，總?cè)萘俊痢痢寥fkva。2012年元至十月完成售電量×××億千瓦時，綜合線損×××%，售電均價×××元/千千瓦時，電費(fèi)回收率×××%。近年來，××公司安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，電網(wǎng)建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，經(jīng)營質(zhì)效和供電服務(wù)水平顯著提升。公司被××省授予消費(fèi)者滿意單位，公司原客戶服務(wù)分中心被評為五星級營業(yè)窗口。
今年以來，在省、市供電公司的指導(dǎo)下，公司堅持總體設(shè)計、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時俱進(jìn)的原則，深化營銷體制改革，優(yōu)化整合各項資源，做到“五到位”、“五確?！保鷮嵱行蛲七M(jìn)“大營銷”體系建設(shè)工作。經(jīng)過前期的努力，目前已完成新模式導(dǎo)入、業(yè)務(wù)界面、業(yè)務(wù)流程調(diào)整、機(jī)構(gòu)調(diào)整以及人力資源調(diào)配，正步入磨合總結(jié)階段。新服務(wù)機(jī)制與運(yùn)行模式已實現(xiàn)對接，業(yè)務(wù)線條突出、專業(yè)分工清晰、職責(zé)考核明確、內(nèi)控機(jī)制健全的現(xiàn)代營銷模式已逐步建立。
（一）宣傳發(fā)動到位，確保思想認(rèn)識高度統(tǒng)一。
“三集五大”體系建設(shè)的是國網(wǎng)公司重大戰(zhàn)略決策，公司高度重視宣傳發(fā)動輿論造勢工作。針對“大營銷”體系建設(shè)，實施“三位一體”立體宣傳。一是聘請市公司大營銷建設(shè)組專家，對營銷管理層、專業(yè)技術(shù)層、職工代表層進(jìn)行集中授課，講解“大營銷”建設(shè)精髓。二是開展“大營銷”座談會，研討實施“大營銷”后組織構(gòu)架變革，管理集約化帶來的利弊。三是通過會議宣傳，并發(fā)放宣傳書籍，讓營銷員工明確“大營銷”體系建設(shè)的目的和意義，對“大營銷”有充分的認(rèn)識。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，員工的思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，為破舊立新，順利實施“大營銷”體系打下了堅實基礎(chǔ)。
（二）組織領(lǐng)導(dǎo)到位，確保體系建設(shè)有序推進(jìn)。
組織保障堅強(qiáng)。為確保“大營銷”體系建設(shè)有序推進(jìn)，公司成立以分管營銷負(fù)責(zé)人為組長，辦公室、政工科、人資科、營銷科、稽查檢查分中心、客戶服務(wù)分中心、×××公司及各供電營業(yè)所負(fù)責(zé)人為成員的“大營銷”體系建設(shè)工作小組，組織體系搭建有力。
推進(jìn)機(jī)制完善。建立了周協(xié)調(diào)、月分析例會制度，實時掌控工作進(jìn)度，及時解決推進(jìn)過程中的困難和問題；強(qiáng)化實施過程中的溝通協(xié)調(diào)，編制工作任務(wù)通知單和督辦通知單，明確工作任務(wù)、督辦工作開展。
實施步驟科學(xué)。按照“宣傳發(fā)動、方案制定、業(yè)務(wù)上劃、制度修編、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組、專業(yè)督導(dǎo)、自查整改、總結(jié)提升”九個步驟，建立時間節(jié)點(diǎn)計劃，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)管控，“大營銷”體系建設(shè)嚴(yán)肅、科學(xué)、有序開展。
（三）精心策劃到位，確保體系建設(shè)科學(xué)推進(jìn)。
為確保“大營銷”體系建設(shè)科學(xué)推進(jìn)，公司組織編制了“大營銷”體系建設(shè)實施方案，防止因機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組影響正常的營銷工作。
認(rèn)真謀劃，滾動推進(jìn)。按照實施先后順序，明確各項工作節(jié)點(diǎn)推進(jìn)計劃，配套完善修訂工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)接口上下貫通，左右契合。
周密部署，平穩(wěn)交接。細(xì)化各項業(yè)務(wù)交接方案，建立交接制度，明確交接時間、內(nèi)容、方式及交接前后責(zé)任主體，確保業(yè)務(wù)交接平穩(wěn)有序。綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。突出“以人為本”基本思路，深入基層了解員工需求，按專業(yè)成建制劃轉(zhuǎn)、擇優(yōu)和調(diào)劑相結(jié)合原則，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置方案并迅速到崗到位，確保“大營銷”過渡期思想不亂、工作不斷。10月下旬，人員、機(jī)構(gòu)一次性到位，實現(xiàn)平穩(wěn)交接。
（四）風(fēng)險防范到位，確保體系建設(shè)安全推進(jìn)。
為確?！按鬆I銷”體系建設(shè)安全推進(jìn)，公司組織編制了《“大營銷”體系建設(shè)風(fēng)險分析保障方案》、《“大營銷”體系建設(shè)管控措施保障方案》和《“三集五大”體系建設(shè)安全保障工作操作方案》，防止因機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組影響正常的營銷工作。在推進(jìn)過程中，重點(diǎn)把好了“五關(guān)”，即業(yè)務(wù)交接關(guān)、制度變更關(guān)、人員配置關(guān)、現(xiàn)場安全關(guān)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)，并及時開展新入崗員工風(fēng)險意識培訓(xùn)，截止11月底，體系建設(shè)平穩(wěn)推進(jìn)，未發(fā)生一起營銷服務(wù)和安全事故。
（五）過程管控到位，確保體系建設(shè)正確推進(jìn)。
在“大營銷”體系建設(shè)過程中，公司嚴(yán)格執(zhí)行上級批復(fù)文件，不立不破。將營銷科、稽查分中心、計量所和客服分中心合并重組，成立客戶服務(wù)中心，中心下設(shè)“四班（營業(yè)及電費(fèi)班、計量班、市場班和稽查檢查班）七所（馬店、問安、安福寺、白洋、董市、顧店、百里洲）”，實現(xiàn)了全市營銷業(yè)務(wù)的全覆蓋；依照“大營銷”人員配置方案，完成了各崗位人員的重組和調(diào)整；將電費(fèi)核算和賬務(wù)處理業(yè)務(wù)、35千伏及以上報裝業(yè)務(wù)、110千伏及以上客戶營銷業(yè)務(wù)整體上劃××；開展了制度修編完善和業(yè)務(wù)界面劃分工作，營銷體系建設(shè)正確推進(jìn)。
通過“大營銷”體系建設(shè)，集約、扁平、高效、便捷的組織構(gòu)架彰顯，專業(yè)線條更加明晰，基層管控更加嚴(yán)密，經(jīng)營質(zhì)效和服務(wù)水平顯著提升。
（一）營業(yè)質(zhì)量監(jiān)控管理水平提升顯著。隨著專業(yè)線條的明晰，管理半徑明顯拉近，公司營銷質(zhì)量呈現(xiàn)上升勢態(tài)。在最新營銷綜合質(zhì)量排名中，××公司綜合得分×××分，由上半年××累計排名第二上升至第一位，營業(yè)質(zhì)量實現(xiàn)了可控、能控和在控。
（二）稽查監(jiān)控挖潛增效效益提升顯著?！按笾行摹蹦Ｊ较驴山y(tǒng)籌調(diào)配稽查人員明顯增多，10月份來，通過現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)稽核，共發(fā)現(xiàn)基本電費(fèi)少收×××戶、電價執(zhí)行不到位×××戶、專變超容1戶，現(xiàn)已全部整改到位，累計追補(bǔ)電費(fèi)×××萬元，收取違約使用電費(fèi)×××萬元，全年累計完成內(nèi)部概念×××萬元，完成年度目標(biāo)×××萬元的×××%，同比增長×××%，完成進(jìn)度居××首位。
（三）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力提升顯著。報裝力量明顯增強(qiáng)，報裝流程進(jìn)一步優(yōu)化，差別化、快速化服務(wù)開始顯現(xiàn)，報裝工程步入全面提速階段。截止2012年10月，公司累計報裝申請戶數(shù)×××戶，同比增長×××%。累計報裝接電容量×××kva，同比增長×××％。高壓報裝接電平均時間×××天,同比縮短×××天，報裝效益進(jìn)一步提高。特別是110kv以上報裝業(yè)務(wù)的上劃，×××、×××項目進(jìn)程明顯加快，將實現(xiàn)提前送電，比原定工期縮短×××個月。
（四）供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升顯著。業(yè)務(wù)集約后，結(jié)合國網(wǎng)公司新“三個十條”內(nèi)容，修訂下發(fā)了《××市供電公司供電服務(wù)投訴舉報管理辦法》；推出便民服務(wù)新舉措，發(fā)放《告知函》×××余份，了解客戶生產(chǎn)及重大活動信息，根據(jù)客戶反饋情況編排檢修計劃。報修工單處理時限較以往大幅下降，電力客戶滿意度、客戶投訴解決率、供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率均達(dá)×××%，未發(fā)生重大服務(wù)事件及輿情事件。
（五）營銷信息系統(tǒng)應(yīng)用水平提升顯著。管理的扁平化推進(jìn)，提升了營銷執(zhí)行力。通過逐戶細(xì)分原因，制定提升措施，信息化自動抄表比率提升至×××%；通過領(lǐng)導(dǎo)掛靠，實施重點(diǎn)公關(guān)，非居民預(yù)付電費(fèi)占比提升至×××%；通過強(qiáng)化專業(yè)管理，落實責(zé)任到人，營銷系統(tǒng)登陸率、數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性均達(dá)省級先進(jìn)水平。
（六）資源優(yōu)化配置效益顯著。大營銷充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的作用，技術(shù)專責(zé)直接編制工作計劃和方案，直接下工作單到站所，業(yè)務(wù)信息直接在管理層和班組之間傳遞，工作目標(biāo)明確；組織機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步規(guī)范，改革后人力資源緊張、結(jié)構(gòu)性缺員等問題得到了有效緩解，專業(yè)集中后現(xiàn)場培訓(xùn)易于開展，員工素質(zhì)專業(yè)化得到提高，營銷一線力量得到充實，辦公場地、車輛、財務(wù)成本得到有效整合。
“大營銷”體系建設(shè)雖取得一定成效，但實質(zhì)性運(yùn)作時間較短，目前尚存在一些問題，我們將認(rèn)真做好磨合改進(jìn)提高工作，循環(huán)提升“大營銷”建設(shè)質(zhì)量。
（一）進(jìn)一步完善客戶服務(wù)中心運(yùn)作機(jī)制。取消部室管理層后，客戶服務(wù)中心中層管理人員管理范圍大大增大，對于日常工作管理和考核提出較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步做強(qiáng)做實專業(yè)班組，發(fā)揮專業(yè)班組之間橫向溝通、協(xié)同的主觀能動性，防止工作效率降低或業(yè)務(wù)辦理超時限等現(xiàn)象。
（二）進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程。
積極爭取項目，盡快實現(xiàn)低壓集抄和專變負(fù)控的全覆蓋，解決基層站所人員超編問題；充分利用營銷sg186和信息采集系統(tǒng)平臺，加強(qiáng)分析及管控，實現(xiàn)實時在線監(jiān)測配電線路線損、臺區(qū)線損和營銷工作質(zhì)量，提高管理效益。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
充分利用“大營銷”人才集中的優(yōu)勢，開展多輪次覆蓋營銷全員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升營銷隊伍整體素質(zhì)，適應(yīng)“大營銷”體系建設(shè)和運(yùn)行的需要。
（四）進(jìn)一步完善鞏固內(nèi)部協(xié)同機(jī)制。
“五大”體系建設(shè)后，形成了營銷、規(guī)劃、建設(shè)、檢修、運(yùn)行各專業(yè)的縱向管理主線，在業(yè)擴(kuò)報裝、停電安排、故障搶修、電能質(zhì)量改善等業(yè)務(wù)方面，仍需進(jìn)一步明晰跨專業(yè)工作界面，進(jìn)一步完善營銷牽頭，規(guī)劃、建設(shè)、檢修、運(yùn)行分工協(xié)作，“一口對外”的協(xié)同服務(wù)機(jī)制，實行“網(wǎng)狀”工作格局。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家親臨××公司檢查指導(dǎo)工作。通過本次檢查指導(dǎo)，我們必將進(jìn)一步提高認(rèn)識，認(rèn)真落實各位領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，促進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)工作取得更大成效?！痢凉居行判摹⒂心芰ν瓿珊谩按鬆I銷”體系建設(shè)任務(wù)，在新模式的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)中，更好地展示出“大營銷”體系的優(yōu)越性，推動××公司營銷管理水平不斷提升。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇四
黨的十六大，十六屆三中全會提出了加快社會信用體系建設(shè)的重要舉措，“十二五”規(guī)劃綱要更加鮮明的要求加快社會信用體系的構(gòu)筑。眾所周知，“誠信”是社會存在的靈魂，是社會全體成員應(yīng)當(dāng)遵守的道德“紅線”。反觀當(dāng)前，社會信用體系建設(shè)依舊滯后，誠信缺失問題依舊突出，重拾誠信，每個人都不是旁觀者。結(jié)合膠州當(dāng)前誠信體系建設(shè)實際，如何繼續(xù)推動征信工作縱向深入開展？一言蔽之，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一種政府，企業(yè)，民眾三方合力聯(lián)動的局面，樹立自上而下，從政府到個人的誠信理念和工作方式，讓每家機(jī)構(gòu)，每個個人經(jīng)營好自己“誠信的店面”，打造幸福和美新膠州的誠信氛圍。
在整個社會信用體系建設(shè)中,政府既是信用體系的科學(xué)規(guī)劃和制定者,也是確保信用體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的踐行者和監(jiān)管者,其垂范作用至關(guān)重要。政府部門如果不能在打造誠信社會中發(fā)揮榜樣作用,社會信用體系建設(shè)無疑就會成為無源之水、無本之木,政府在喪失誠信的同時也會失去民心。因此政府部門一定要嚴(yán)肅對待，以身作則，不能在誠信體系建設(shè)問題上缺位，不作為。
力運(yùn)行于陽光之下，做到以德服人、以信立威。要自覺接收公眾監(jiān)督，保證權(quán)利運(yùn)作規(guī)范化，陽光化。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門機(jī)構(gòu)，杜絕部門間利益保護(hù)所導(dǎo)致的信息征集難，公開范圍窄的現(xiàn)象。
2.加大宣傳力度。通過金膠州，政務(wù)網(wǎng)及印發(fā)宣傳材料等方式營造誠信建設(shè)的良好氛圍，要定期組織市內(nèi)各行業(yè)機(jī)構(gòu)代表開展誠信工作。
總結(jié)。
大會，積極聆聽各方意見，不斷完善我市征信工作，打造適合我市發(fā)展特色的征信體系。要適當(dāng)安排專項資金，可通過“誠信標(biāo)兵”、“守信單位“等榮譽(yù)及獎勵辦法的實施引導(dǎo)全市范圍共同開展誠信活動，營造良好的信用環(huán)境。
3.構(gòu)筑信息平臺。將市內(nèi)各機(jī)構(gòu)納入征信考核體系，以信用信息的記錄，整合和應(yīng)用為重點(diǎn)，在市內(nèi)幾家代表性金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)采取試點(diǎn)，通過征信體系的具體要求，制定切合實際的量化考核辦法進(jìn)行考核。政府可適當(dāng)擴(kuò)大預(yù)算，安排部分資金，通過購買設(shè)立服務(wù)終端查詢機(jī)，誠信信息服務(wù)窗口等途徑建立信息數(shù)據(jù)庫等信息公開平臺，征信范圍涵蓋要廣，上級監(jiān)管部門要不定時進(jìn)行敦促抽查，完善相關(guān)信用登記及數(shù)據(jù)信息的更新，并對公眾及需求者提供便捷查詢，切實讓信息平臺真正成為社會信用的“反映器”。
意味著企業(yè)自身軟實力提升，更關(guān)乎全市信用體系建設(shè)成功與否。近期，我市出臺了《膠州市中小企業(yè)信用體系建設(shè)工作方案》文件，并在青島轄區(qū)率先啟動了“膠州市中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)”的開展，這幾項重要舉措為我市中小企業(yè)信用建設(shè)指明方向和行動目標(biāo)，各家企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照工作方案具體要求，立足自身實際情況，認(rèn)真推進(jìn)本單位征信工作的開展。
1.立足實際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市內(nèi)各家機(jī)構(gòu)企業(yè)，要在本單位內(nèi)開展行之有效的誠信學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)上級部門出版出臺的關(guān)于征信工作開展的書籍文件，通過召開座談會，交流會，撰寫總結(jié)等多種活動形式，將誠信理念作為本單位的經(jīng)營準(zhǔn)則，形成濃厚的外部氛圍，提高全體員工的誠信意識。
2.提升認(rèn)識，加強(qiáng)配備。要增強(qiáng)誠信體系建設(shè)及信息數(shù)據(jù)采集處理，要在人力物力上加強(qiáng)支持，成立誠信工作小組，由分管部門組成工作組成員，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)。對于工作分工要明確，任務(wù)布臵要細(xì)化，確保征信工作各項任務(wù)都有人負(fù)責(zé)實施。各單位也需要結(jié)合自身情況適當(dāng)擴(kuò)大預(yù)算額度，撥出部分資金，積極爭取申領(lǐng)政府的專項表彰資金，讓信用體系建設(shè)有可靠的人力物力和財力保障。
自上而下的總結(jié)交流會，從一把手到一般職員都可以發(fā)表個人對于誠信工作開展的工作認(rèn)識，統(tǒng)籌各方意見發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成具有自己特色的誠信體系。
三、
群眾是社會主體，重拾誠信，每個人都責(zé)無旁貸。作為社會群眾，不能認(rèn)為誠信工作的開展與己無關(guān)，應(yīng)當(dāng)樹立一種“主人翁”意識，發(fā)揮自身積極性和主動性，充分融入社會誠信體系工作的開展建設(shè)當(dāng)中?？梢詫⒄\信要求融入到自己的日常工作生活當(dāng)中，規(guī)范自己的工作生活方式、向單位上層或政府部門提供合理化建議對策、參與社區(qū)開展的誠信活動、撰文寫稿等多種途徑來發(fā)揮自身能動性，為社會誠信體系建設(shè)積極出謀獻(xiàn)策。通過全市民眾的集思廣益，推動我市信用體系建設(shè)愈加完善。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇五
一、圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展闡述。
隨著濱海新區(qū)開發(fā)開放進(jìn)程的不斷深入，各板塊的發(fā)展也逐漸步入正軌。特別是大港地區(qū)以其自有資源的優(yōu)勢及固有的石油產(chǎn)業(yè)背景，在濱海新區(qū)的發(fā)展中漸露鋒芒。大港地區(qū)面積1113.83平方公里，是濱海新區(qū)總面積的一半，現(xiàn)階段落戶的重大項目數(shù)量眾多，質(zhì)量高，投資額度巨大，新增銷售收入、拉動gdp增長以及新增就業(yè)人口在整個新區(qū)發(fā)展過程中占據(jù)舉足輕重的位置。就目前而言，大港地區(qū)就有41個項目列入天津市區(qū)縣“五批”重點(diǎn)建設(shè)項目中，總投資達(dá)到209億元，其中36個項目已經(jīng)開工建設(shè)，累計完成投資66.02億元，已經(jīng)竣工的項目16個，總投資48億元。而其儲備項目也已經(jīng)達(dá)到37個，總投資1902億元。其中已經(jīng)簽約20個，總投資1485億元，在談項目17個，總投資417億元。其中總投資164億元、占地6000畝的小王莊鎮(zhèn)奧特萊斯城市綜合系項目；總投資170億元，占地4000畝中塘鎮(zhèn)濱海國際商貿(mào)城項目等成為濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展亮點(diǎn)。
現(xiàn)在濱海新區(qū)大港地區(qū)的定位非常清晰——建立國家級的生態(tài)石油基地，簡稱天津重要的適應(yīng)人才教育的培訓(xùn)基地，以及濱海特色鮮明、現(xiàn)代氣息濃郁，生活條件舒適的宜居生態(tài)新城。
二、濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。
濱海新區(qū)的發(fā)展勢頭迅猛，尤其大港地區(qū)，無論是南港工業(yè)園還是中華民營經(jīng)濟(jì)園，都已經(jīng)進(jìn)入了快速的起步階段。如上所述，大港地區(qū)依靠豐富的石油石化資源和良好的區(qū)位優(yōu)勢，吸引了一大批技術(shù)含量高、投資規(guī)模大、產(chǎn)出效益好的超億元大項目、好項目，形成了以大項目帶動大產(chǎn)業(yè)、大投入促進(jìn)大開發(fā)的發(fā)展格局。為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了難得的歷史發(fā)展機(jī)遇。
一、資金流的整合，使郵政金融業(yè)務(wù)迎來巨大的發(fā)展機(jī)會。大港地區(qū)引進(jìn)的大項目現(xiàn)在都以百億元計算，隨之配套設(shè)施的建設(shè)所涉及的占地補(bǔ)償款；新開工項目建設(shè)人員等工資代發(fā)及各企業(yè)的公司類業(yè)務(wù)等，都成為郵政金融業(yè)務(wù)潛在的客戶。現(xiàn)階段，大港地區(qū)中塘鎮(zhèn)正處在發(fā)放占地補(bǔ)償款的關(guān)鍵時刻，我局已經(jīng)成功為第一個發(fā)放占地款的薛衛(wèi)臺村代發(fā)1.1億元，我們將以此為突破口，爭取中塘鎮(zhèn)其他行政村，乃至小王莊、太平鎮(zhèn)等地的占地款。
二、上百家企業(yè)的進(jìn)駐，為郵政速遞物流板塊的業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場。就南港工業(yè)園區(qū)來分析，未來的中國石化物流重鎮(zhèn)是南港工業(yè)園區(qū)未來的市場定位，而倉儲物流則是石化產(chǎn)業(yè)鏈條的基本一環(huán)，中石化、中石油、泰達(dá)藍(lán)盾等石化倉儲物流項目，今后將為中俄煉化、藍(lán)星化工等龍頭項目的落戶提供重要的原料倉儲、產(chǎn)品集散服務(wù)。這些都是速遞物流板塊巨大的商機(jī)和市場。
三、大批項目的開工建設(shè)、大量設(shè)施的完善竣工，無數(shù)外來人口等務(wù)必使郵務(wù)類業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。南港工業(yè)園區(qū)成立一周年紀(jì)念冊以20萬元的業(yè)務(wù)收入成就了大港局最大的函件業(yè)務(wù)，充分的印證了濱海新區(qū)大港地區(qū)開發(fā)開放所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。
三、當(dāng)前大港郵政在市場營銷存在的問題。
1、市場營銷的工作理念未能真正樹立，觀念仍滯后于濱海新區(qū)的開發(fā)開放的需要。
雖然，我們已經(jīng)開展了很多行之有效的營銷工作，但縱觀幾年的發(fā)展，相對濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃而言，我們還沒有從郵政產(chǎn)品是一切營銷行為的基點(diǎn)這個理論上擺脫出來，沒有圍繞客戶的需求和產(chǎn)品的多樣性等內(nèi)容開展工作。田總經(jīng)理一再要求我們轉(zhuǎn)變觀念，我認(rèn)為營銷觀念的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。我們的專業(yè)、支局、員工對市場認(rèn)識不到位、對營銷工作存在畏難情緒、都與觀念轉(zhuǎn)變不及時，解放思想不夠有很大的關(guān)系，也直接造成了在市場調(diào)研上的不深入，經(jīng)營機(jī)制上的墨守陳規(guī)，把營銷簡單地局限在關(guān)系營銷、甚至是推銷上來。認(rèn)識上的不全而造成了營銷行為上的偏差，不能適應(yīng)市場的需要。不適應(yīng)濱海新區(qū)的發(fā)展遠(yuǎn)景。
2、市場營銷缺乏創(chuàng)新和總體策劃，有一定隨機(jī)性和盲目性。
濱海新區(qū)的開發(fā)開放帶動了大港地區(qū)的發(fā)展，數(shù)百億元的投資為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。分析各個重大項目進(jìn)程，基本都需要幾年甚至更長的時間，那么就為我們在市場營銷的總體策劃和創(chuàng)新上提出了更高的要求。而認(rèn)真剖析我們的工作，我認(rèn)為我們?nèi)狈拈L遠(yuǎn)角度把握對市場的分析、定位與控制，常常被動地跟隨市場競爭的潮流零散地組織促銷活動和進(jìn)行缺乏創(chuàng)新的營銷活動。雖然在營銷策略上也能借用營銷概念，但往往是一時的行為，而且只有在推銷產(chǎn)品時零星地使用廣告、宣傳公關(guān)等策略，而市場營銷需要的是精確的市場定位、周密的總體策劃，這個要求不能達(dá)到，就不能進(jìn)行成功的市場營銷。
不可否認(rèn)，近年來我們在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平方面做了很多努力。但這些方面還沒與郵政市場營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷策略緊密聯(lián)系起來，從而使這些工作缺乏主動性、針對性和有效性。比如，我們在營銷上存在盲目性、偶然性。偶然走到一個單位，捕捉到信息，營銷員或管理者就會馬上憑借第一印象開始函件、集郵或者其他項目的營銷。缺乏整體策劃、長期規(guī)劃的步驟。往往由于營銷員自身專業(yè)的局限或者信息的不全面、團(tuán)隊支撐不到位等原因，造成營銷行為的失敗。隨后，這個項目就不了了之。究竟為什么失敗、是否全方位的規(guī)劃、有沒有得到整體資源的投入等重要環(huán)節(jié)都沒有得到分析和總結(jié)。這對于郵政能否在濱海新區(qū)開發(fā)開放的大潮中長久的立于不敗之地、持續(xù)性的發(fā)展至關(guān)重要。
3、營銷管理缺位，不能發(fā)揮整體管銷效能。
營銷是一項系統(tǒng)工程，一直以來，大港郵政很重視營銷工作，但是越是這樣，我越要指出我們?nèi)跃哂忻黠@的局部性、不確定性和隨機(jī)性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。
一是營銷組織體系不健全。我們至今還沒有設(shè)立營銷管理這樣一個部門來專門負(fù)責(zé)市場調(diào)查、市場定位以及新產(chǎn)品的設(shè)計與推廣等工作，這項工作主要還是由支局、專業(yè)、營銷員來共同完成。雖然已經(jīng)取得了一定的成功，但是存在脫節(jié)、空白點(diǎn)、溝通不暢等問題，而這些也直接影響營銷工作的整體推進(jìn)。
二是營銷運(yùn)行體系不完善。我們?nèi)狈τ行АⅢw系化的營銷策劃計劃，還停留在零散的被動的關(guān)系營銷的層面上。同時在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，也未強(qiáng)調(diào)營銷管理的核心地位，營銷運(yùn)作過程效率必然遞減。
三是營銷信息體系不健全，與有關(guān)政府部門、大型企業(yè)的信息搜集渠道不健全或者不通暢，很多信息沒有被我們及時掌握并利用。
四是各項管理制度不健全，執(zhí)行力不夠。如具體的考核制度、組織制度、培訓(xùn)制度等，營銷員及有關(guān)的營銷活動沒有一個整體的活動框架，致使管理上理不順，組織上比較松散，人員的考核、任用等環(huán)節(jié)工作上仍存在一定問題。
4、高級營銷人才匱乏，營銷效果很難達(dá)到。
我們企業(yè)就目前的現(xiàn)狀而言：第一，沒有建立一個完善的營銷人才梯隊，處于高層次的營銷戰(zhàn)略專家、營銷技術(shù)專家極其匱乏；而營銷戰(zhàn)略人才對營銷體系而言至關(guān)重要。第二，已有的推銷人員營銷技術(shù)不熟練，人員素質(zhì)不過關(guān)。市場營銷是一門學(xué)問，做營銷工作的人不僅要懂營銷知識，還要懂心理學(xué)、管理學(xué)等，精通各種郵政業(yè)務(wù)知識，更要有職業(yè)道德。而日前我們對營銷人員的這些要求也就相對弱化。第三，由于以上因素的制約，使我們的組建業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、掌握高端客戶、營銷大項目的高級營銷團(tuán)隊更是無從談起。
5、市場營銷手段相對滯后。
我們現(xiàn)有的營銷手段相對單一，習(xí)慣于群眾運(yùn)動式的銷售方法，單純的依靠走訪、上門、產(chǎn)品推介會等形式。不善于運(yùn)用以公共關(guān)系、營業(yè)推廣、廣告、人員推銷為組合的拉引式營銷方法，也不善于與別的企業(yè)合作，從而造成單打獨(dú)斗的局面。而濱海新區(qū)開發(fā)開放后，整體策劃、各具特色的發(fā)展格局，要求我們必須具備多元化的市場營銷手段，與不同層面、不同市場進(jìn)行不間斷的信息搜集、客戶發(fā)展、維護(hù)、產(chǎn)品的改進(jìn)、更新等。就目前而言，大港郵政還存在很大的差距。
6、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展。
市場營銷不僅僅是一個營銷團(tuán)隊或者單純營銷員的工作，還需要每一名郵政人員的配合和支撐。例如郵政營業(yè)員、郵政投遞員，要保持與濱海新區(qū)開發(fā)開放的步伐，要在熟練掌握本職業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)，熟知其他郵政業(yè)務(wù)的情況，隨時保證郵政投遞、郵政營業(yè)兩個平臺樹立天津郵政的良好形象、信譽(yù)。為營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)和大環(huán)境。而客觀的說，我們在這方面的工作上還存在一定的差距。
四、建立行之有效的營銷體系所采取的具體措施。
1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立與市場相適應(yīng)的營銷理念。
只有緊密圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放的步驟，緊跟大港地區(qū)未來規(guī)劃的步伐，滿足廣大用戶的需求運(yùn)作的營銷，才是能獲得成功的營銷，才能真正為企業(yè)帶來豐厚的效益。因此，我局的營銷工作的轉(zhuǎn)變首先從思想轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，以調(diào)整員工精神狀態(tài)為著力點(diǎn)，在全局掀起“增強(qiáng)發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”的大討論，有針對性的解決在廣大營銷員中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“不惟計劃惟市場”、“不給自己留后路”、“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”、的三不主義精神，樹立“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，“精神決定態(tài)度態(tài)度決定一切”的信心，積極看到地方政策和濱海新區(qū)大港地區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供的機(jī)遇。
同時，大港局的郵政員工必須牢固樹立以下三種觀念：
一是樹立圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為指導(dǎo)的整體營銷觀念。如果把濱海新區(qū)開發(fā)開放---大港地區(qū)的投資建設(shè)作為一個營銷項目的話，那么就必須樹立一個統(tǒng)一的營銷觀念，始終圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放----大港地區(qū)的投資建設(shè)、未來發(fā)展的需要。堅定只有不斷的圍繞需要開展有效的營銷活動，才能促進(jìn)大港郵政發(fā)展的信心。
二是發(fā)揮優(yōu)勢的觀念。著重發(fā)揮郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、投遞地域廣特別是在農(nóng)村市場的資源優(yōu)勢。圍繞大港地區(qū)投資建設(shè)的重大項目，如小王莊地區(qū)的奧特萊斯國際名品折扣店、太平鎮(zhèn)中華民營經(jīng)濟(jì)園等在農(nóng)村地區(qū)投遞建設(shè)的重點(diǎn)項目，我們有許多商家沒有的銷售渠道優(yōu)勢，我們有與其它部門建立雙贏合作關(guān)系的有利條件。
三是整體市場營銷組合觀念。將人、財、物等各種內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化配置加強(qiáng)其對宏觀環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、法律法規(guī)等外部環(huán)境的適應(yīng)性。
2、注重人才創(chuàng)新，建立高素質(zhì)的營銷梯隊。
當(dāng)前面對大發(fā)展的形式，迫切需要建立一支高素質(zhì)的營銷隊伍，這支隊伍必須具備強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、企業(yè)責(zé)任感和較高的文化素養(yǎng)，富于創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，具有完善的專業(yè)知識和較強(qiáng)的知識應(yīng)用能力。這需要我們對現(xiàn)有營銷人員進(jìn)行素質(zhì)和技能的提高，進(jìn)行理念的更新。同時還主動幫助他們排憂解難，主動為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
注重培養(yǎng)專業(yè)領(lǐng)軍人物，并努力做好指揮員和戰(zhàn)斗員兩種角色。一個好的領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊組建成功與否的關(guān)鍵所在。“獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊，能夠打敗羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子?！惫芾韺W(xué)上的這個故事已經(jīng)眾所周知，提示我們就要選“獅子”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，造就一個核心營銷發(fā)展團(tuán)隊。所以，大港局注重專業(yè)領(lǐng)軍人物的塑造，選派有魄力、有能力、有責(zé)任心的人員帶頭搞好發(fā)展，帶頭做好營銷，用“兄弟們，跟我上”這個理念帶動整體工作的發(fā)展。形成帶隊伍、促發(fā)展的良好局面。
培養(yǎng)營銷員樹立“三種意識”：憂患意識、機(jī)遇意識和創(chuàng)新意識。當(dāng)前，我們面臨的競爭環(huán)境很復(fù)雜，競爭對手很強(qiáng)大，企業(yè)發(fā)展不能靠過去發(fā)動全員營銷或者等客上門的方式，必須建立一支會打仗的隊伍，離開這支隊伍，各項任務(wù)目標(biāo)都完不成。而營銷員就是這個隊伍的生力軍、主力軍。孟子說：“生于憂患，死于安樂。”因為憂患，我們才擦亮眼睛，尋找可能的機(jī)會。而且也是因為憂患，我們才會再次認(rèn)識自己，挖掘自身的潛力。不斷的尋求機(jī)會，挖掘機(jī)遇，從而根據(jù)郵政各類業(yè)務(wù)不斷的創(chuàng)新，迎合市場的需要滿足客戶的需求。
(3)還要進(jìn)一步擴(kuò)大營銷隊伍，加強(qiáng)農(nóng)村營銷員隊伍。將能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的員工充實到營銷隊伍，特別是農(nóng)村支局去。解決農(nóng)村郵政營銷力量薄弱的問題，擴(kuò)大營銷員隊伍。
3、改善營銷方式，優(yōu)化營銷渠道。
濱海新區(qū)的開發(fā)開放是百年難遇的歷史機(jī)遇，在認(rèn)真分析我們在營銷工作上存在的差距后，轉(zhuǎn)變營銷方式，優(yōu)化營銷渠道顯得尤為重要。因為我們要：一是樹立以客戶為中心的觀念，認(rèn)真分析客戶的需求，從而定位目標(biāo)市場，堅持“客戶有需求，市場有導(dǎo)向，經(jīng)營有效益，發(fā)展有潛力，競爭有優(yōu)勢”的經(jīng)營原則；二是切實以市場為導(dǎo)向，真正以市場的風(fēng)向標(biāo)指引發(fā)展，按照市場的晴雨表適時的制定、調(diào)整我們的工作方向；三要堅持贏利性的原則，區(qū)分競爭性業(yè)務(wù)和普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)投入產(chǎn)出觀念，突出效益原則，保證競爭性業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。四是要進(jìn)一步創(chuàng)新營銷模式。要進(jìn)一步理順綜合營銷和專業(yè)營銷的關(guān)系，既要突出營銷重點(diǎn)，又要注重各專業(yè)全面提升。要進(jìn)一步促進(jìn)整體營銷在基層的落實，提高營銷效果，消除營銷薄弱環(huán)節(jié)。五是要進(jìn)一步完善營銷考核。要完善營銷體系建設(shè)和大客戶工作考核機(jī)制，做好大客戶維護(hù)、整合、開發(fā)、提升工作，加大營銷體系建設(shè)推進(jìn)力度。要完善營銷競賽活動機(jī)制，加強(qiáng)競賽活動的可比性和公平性。要完善大項目營銷管理機(jī)制，提升大項目營銷效益。要完善營銷激勵辦法，形成對營銷人員的長效激勵考核機(jī)制。六是要整合企業(yè)內(nèi)部資源，形成合力。建立營銷信息搜集、反饋、應(yīng)急機(jī)制。規(guī)模型的發(fā)展業(yè)務(wù)。將原來的單一作戰(zhàn)整合成為有效的整體方案，發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)、財務(wù)成本核算等多層面的作用，將郵政營銷真正打造成強(qiáng)化產(chǎn)品、完善產(chǎn)品、細(xì)化產(chǎn)品的拳頭行為。使我們的營銷工作系統(tǒng)化，將困難有效的分解到各個環(huán)節(jié)，并加以解決，從而實現(xiàn)利潤最大化的目的。
4、建立暢通、有效的信息體系，形成“政府搭臺郵政唱戲”的良好局面。
面對濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展，大港郵政要牢固樹立“最大的政治就是發(fā)展”的觀念，努力保持與政府機(jī)關(guān)、行政部門的暢通聯(lián)系，努力增強(qiáng)參政議政意識，爭取更好的外部發(fā)展環(huán)境。主動向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，進(jìn)一步落實好有利于郵政發(fā)展的各項法律法規(guī)和優(yōu)惠政策。力爭通過借助政府平臺進(jìn)一步拓寬郵政發(fā)展領(lǐng)域。是要緊密結(jié)合新階段主導(dǎo)的發(fā)展大項目，主動參與項目融資活動，積極探索融資模式。是要緊密結(jié)合當(dāng)前開展的各項主題活動，積極尋找郵政業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，努力形成“政府搭臺，郵政唱戲”的發(fā)展良機(jī)。是要緊密結(jié)合社會熱點(diǎn)，以“民生工程”為出發(fā)點(diǎn)，積極爭取政府支持。
5.以客戶為中心，建立穩(wěn)定的關(guān)系。
建立健全大客戶管理部門，成立大客戶服務(wù)中心，首先以優(yōu)質(zhì)客戶開始，尤其在目前我們企業(yè)內(nèi)部資源配置有限的情況下，要考慮先建立客戶的分級營銷策略，對重點(diǎn)客戶和可以為企業(yè)帶來高回報的行業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。安排專人進(jìn)行跟蹤、服務(wù)、維護(hù)。有針對性的提高對大客戶的營銷管理和服務(wù)水平。將工作的重點(diǎn)由客戶為我們創(chuàng)造創(chuàng)造價值，向郵政不斷為客戶創(chuàng)造價值上轉(zhuǎn)變。同時，大港局還要根據(jù)濱海新區(qū)大港地區(qū)的開發(fā)開放，集中服務(wù)重點(diǎn)的潛在客戶，如高校區(qū)、工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商務(wù)區(qū)和行政區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的客戶，切切實實從客戶的角度出發(fā)改善郵政的服務(wù)質(zhì)量，為大客戶用郵提供便利、周到的服務(wù)，提高客戶忠誠度。
大港局的目標(biāo)是將客戶中心不能僅僅作為管理部門，更要作為市場開發(fā)部門，有效地瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，重點(diǎn)攻關(guān)，將管理營銷組合變成管理同客戶互動的關(guān)系，從營銷關(guān)系轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系，從滿足客戶需求轉(zhuǎn)向為客戶創(chuàng)造價值，從抓服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻母叨瘸兄Z。
6.搞活內(nèi)部分配機(jī)制。
按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，完善功效掛鉤考核辦法，不搞平均主義，真正起到激勵作用。所謂的激勵應(yīng)該做到：力度到位、考核到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、企業(yè)里有承受力?？己艘嬲l(fā)揮導(dǎo)向作用；避免人為因素干擾；處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量。處罰、考核措施也必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個，損害了一批。
7.提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政品牌。
郵政有著百年的歷史、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和良好的信譽(yù)。用戶對“中國郵政”有很高的認(rèn)知度，但仍存在個別人員服務(wù)差、工作疏忽等對影響郵政信譽(yù)的事情。因此，大港郵政積極致力于制定品牌戰(zhàn)略，把“郵政”這個品牌打亮、打響、深人人心。努力提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力的同時，加大對網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，增加網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，注重發(fā)揮郵政營業(yè)和郵政投遞兩個平臺的作用，積極打造兩支隊伍，使之成為郵政營銷體系中的一環(huán)，從而促進(jìn)郵政營銷工作的整體推進(jìn)。
濱海新區(qū)開放開放的步伐日益緊迫，每一名大港郵政員工都已經(jīng)清醒的看到現(xiàn)階段所處的歷史發(fā)展機(jī)遇和日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大港郵政人將形成團(tuán)隊合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，積極轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，調(diào)整精神狀態(tài)，堅定發(fā)展信心，加快發(fā)展步伐，以更加飽滿的精神，更加先進(jìn)的理念，更加務(wù)實的作風(fēng)和更足的干勁，為天津郵政二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)力量！
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇六
按照xx大學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任分解的要求，紀(jì)委辦公室、監(jiān)察處的行風(fēng)評議工作嚴(yán)格按照學(xué)校的總體部署，采取有效措施，細(xì)化工作任務(wù)，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將自查自評階段的工作匯報如下：
一、采取多種形式開展自查自評。
本部門認(rèn)真對照評議內(nèi)容和要求逐項進(jìn)行自查自評自糾，按邊查邊評邊改的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題。紀(jì)委辦公室、監(jiān)察處成立了行風(fēng)評議工作小組，認(rèn)真宣傳發(fā)動，深入開展調(diào)查摸底，扎實做好自查自糾階段的各項工作。
二、明確責(zé)任，糾建并舉。
開展自查自評是行風(fēng)評議的重要環(huán)節(jié)，在政風(fēng)行風(fēng)評議工作中，我們切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，確保自查自評階段的工作落到實處。
1.明確責(zé)任，認(rèn)真開展自查自評。本部門根據(jù)學(xué)校工作部署，認(rèn)真對照學(xué)校行風(fēng)評議工作實施方案的要求，結(jié)合部門實際，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，把工作任務(wù)分工到人，把責(zé)任明確到位，認(rèn)真開展自查自糾工作。主動邀請相關(guān)部門、服務(wù)對象、特邀監(jiān)督員評議本部門的工作，認(rèn)真開展批評與自我批評。通過召開座談會、問卷調(diào)查、走訪群眾等多種形式，內(nèi)外結(jié)合，把部門內(nèi)部以及有關(guān)單位、服務(wù)對象的意見和建議結(jié)合起來進(jìn)行六查六看：一查思想作風(fēng)，看是否樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識，是否忠于職守，履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，高效負(fù)責(zé)；二查工作作風(fēng)，看是否存在簡單粗暴、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題；三查依法行政，看是否存在不按法定依據(jù)、權(quán)限和程序秉公辦事的問題；四查群眾紀(jì)律，看是否存在態(tài)度蠻橫、耍特權(quán)、門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題；五查落實，看是否有抓行風(fēng)工作不力、自查自糾落實不到位的問題；六查廉潔從政，看是否存在以權(quán)謀私以及其他違^v^風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的問題。
2.針對問題，抓好自糾。在自查自評的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析，及時發(fā)現(xiàn)并掌握本部門的工作作風(fēng)等方面存在的問題，進(jìn)行實事求是的剖析，找原因、查苗頭，堅持邊查邊糾邊改，糾建并舉，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)和強(qiáng)化內(nèi)部管理。
3、嚴(yán)肅紀(jì)律，措施到位。本部門把行風(fēng)評議工作融入懲防體系建設(shè)，努力完善內(nèi)控機(jī)制，深化制度建設(shè)。為了確保各項工作落到實處，在行風(fēng)評議工作中，我們建立單位一把手負(fù)總責(zé)、相關(guān)工作人員各負(fù)其責(zé)的工作責(zé)任制，對部門班子成員建立定期廉政工作匯報制度，在部門內(nèi)部建立嚴(yán)格的報告制度，定期匯報工作進(jìn)展情況，并主動與學(xué)校行評辦公室加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立信息通報、情況交流等工作機(jī)制，形成工作合力。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對評議工作加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，掌握工作進(jìn)展和實際效果，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，對行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。并明確規(guī)定對于措施不到位、工作不力、敷衍失責(zé)的，將按照有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)人員的責(zé)任。
三、自查自評取得的階段性成效。
1.思想認(rèn)識得到進(jìn)一步提高。
認(rèn)真組織好黨支部生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，在支部生活會上，每個黨員干部都能深刻地反思自己思想上、工作上、作風(fēng)上的不足，對自己存在的問題進(jìn)行了大膽的剖析，勇于找出差距。通過開展座談，提高了對行評工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了工作的動力，針對查找存在的問題，邊議邊改，達(dá)到交流思想，化解矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展的目的。
2.先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。
行風(fēng)評議活動為部門干部提供了一次自我教育與提高的良機(jī)。通過自我剖析、民主評價，找準(zhǔn)了問題，找到自身的差距，明確了努力方向。一是進(jìn)一步明確紀(jì)檢監(jiān)察工作的職責(zé)和定位，結(jié)合開展做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人活動，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局的工作理念，使得干部比學(xué)習(xí)、比工作、比貢獻(xiàn)風(fēng)氣濃郁，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。二是增進(jìn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作。干部之間相互關(guān)心，相互溝通多了，彼此互相尊重，互相配合，推動了各項工作的開展。三是通過開展批評與自我批評，全體干部受到了一次深刻的鍛煉，自覺地做廉潔自律的表率。
3.工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。
在政風(fēng)行風(fēng)評議活動中，每個干部結(jié)合自己的思想和工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，查找差距，吸取教訓(xùn)，開闊了視野，提高了認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。增強(qiáng)了三個觀念。一是增強(qiáng)了服務(wù)師生員工的觀念，二是增強(qiáng)了正確使用權(quán)力的觀念，三是增強(qiáng)了艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的觀念。大家認(rèn)識到，紀(jì)檢監(jiān)察干部必須認(rèn)真履行黨章賦予的職責(zé)，想問題、辦事情要堅決維護(hù)師生員工的切身利益，圍繞學(xué)校的中心工作，服務(wù)學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展大局，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、健全制度等方面抓好作風(fēng)建設(shè)。
四、自查自評存在的不足方面。
1．結(jié)合紀(jì)檢^v^門的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高群眾來信來訪的辦結(jié)效率。
2．進(jìn)一步加強(qiáng)和落實聯(lián)系點(diǎn)工作制度，主動與各聯(lián)系點(diǎn)溝通聯(lián)絡(luò)，及時了解和掌握工作動態(tài)。
3.進(jìn)一步配合學(xué)校有關(guān)部門推行校務(wù)公開和黨務(wù)公開工作，推進(jìn)陽光工程制度化，規(guī)范化，加強(qiáng)對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
4.根據(jù)問卷調(diào)查反饋的建議，努力創(chuàng)造條件成立xx大學(xué)廉政研究中心，發(fā)揮學(xué)校人文學(xué)科的優(yōu)勢，進(jìn)一步加強(qiáng)新時期紀(jì)檢監(jiān)察工作的理論研究。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇七
一、進(jìn)展情況：
全區(qū)食品安全信用體系建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，分別在農(nóng)林、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、經(jīng)貿(mào)等部門共建立60家誠信體系單位，區(qū)食藥安辦于于10月28日-31日組織相關(guān)部門進(jìn)行了初驗，結(jié)果顯示各生產(chǎn)經(jīng)營單位初步建立了基礎(chǔ)信用檔案，各部門監(jiān)管信用檔案已建設(shè)到位。
二、主要做法：
上半年，我們遵循先易后難、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分步實施的原則，采取政府推動、部門組織、企業(yè)為主、社會參與的方式，根據(jù)各監(jiān)管環(huán)節(jié)食品行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)，由環(huán)節(jié)監(jiān)管部門確定食品安全信用體系建設(shè)企業(yè)，并具體負(fù)責(zé)組織與實施。具體做法為：
二是制定方案，責(zé)任落實到位。根據(jù)市食安辦制定印發(fā)的《宿遷市2008全市食品安全信用體系建設(shè)推進(jìn)方案》，我們明確全區(qū)食品安全信用體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、實施步驟和工作要求，同時按照“分段監(jiān)管”的原則，將各項具體工作任務(wù)劃分到區(qū)食安委辦、工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、農(nóng)林局、經(jīng)貿(mào)局、糧食局等有關(guān)部門，堅決做到了“政府組織、部門負(fù)責(zé)、任務(wù)落實、齊抓共管”。
三是加強(qiáng)宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。我們采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育工作。我們將通過召開食品安全信用體系建設(shè)工作座談會，讓相關(guān)職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設(shè)工作啟動之初就做到從各行業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地開展工作。我們通過采取日常例會與專題會議相結(jié)合的方式，對相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，交流開展食品安全信用體系建設(shè)的做法，專題講授食品安全信用知識和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設(shè)的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進(jìn)一步增強(qiáng)做好食品安全信用體系建設(shè)工作的信心。
四是建立信用檔案，基礎(chǔ)工作到位。為了使企業(yè)在開展這項工作的過程中得到有效的指導(dǎo)和督促，我們對信用企業(yè)負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任的監(jiān)管部門、企業(yè)和政府結(jié)成工作伙伴關(guān)系，共同完成企業(yè)信用檔案建立的工作任務(wù)。我們采取“六句話”的工作思路。即：“產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)，管理有制度，操作有規(guī)程，過程有記錄，逆向可追蹤，產(chǎn)品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設(shè)“兩檔”指南》，結(jié)合企業(yè)的實際建立以生產(chǎn)經(jīng)營過程管理監(jiān)督為核心，以食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為對象，以對企業(yè)負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的監(jiān)管部門為節(jié)點(diǎn)的信用檔案。
五是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導(dǎo)向作用。通過新聞媒體進(jìn)行系列宣傳報道，推介守信企業(yè)及其產(chǎn)品，做到報刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場占有率，營造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實實在在的好處，從而調(diào)動尚未加入信用體系建設(shè)企業(yè)的積極性。
六是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機(jī)制。結(jié)合我區(qū)實際認(rèn)真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評價制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學(xué)、合理和可行，從而達(dá)到調(diào)動具有比較優(yōu)勢企業(yè)參與食品安全信用體系建設(shè)的積極性和褒獎守信、懲戒失信、帶動示范、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的目的。
三、存在問題：
1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門意識淡薄，緊迫性不高，未能及時將。
創(chuàng)建任務(wù)及時分解落實，使工作浮于表面。
四、下一步打算：
一是加強(qiáng)宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。我們將采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育工作。我們將通過召開食品安全信用體系建設(shè)工作座談會，讓相關(guān)職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設(shè)工作啟動之初就做到從各行業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地開展工作。我們將通過采取日常例會與專題會議相結(jié)合的方式，對相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，交流開展食品安全信用體系建設(shè)的做法，專題講授食品安全信用知識和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設(shè)的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進(jìn)一步增強(qiáng)做好食品安全信用體系建設(shè)工作的信心。
有規(guī)程，過程有記錄，逆向可追蹤，產(chǎn)品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設(shè)“兩檔”指南》，結(jié)合企業(yè)的實際建立以生產(chǎn)經(jīng)營過程管理監(jiān)督為核心，以食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為對象，以對企業(yè)負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的監(jiān)管部門為節(jié)點(diǎn)的信用檔案。
三是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導(dǎo)向作用。通過新聞媒體進(jìn)行系列宣傳報道，推介守信企業(yè)及其產(chǎn)品，做到報刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場占有率，營造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實實在在的好處，從而調(diào)動尚未加入信用體系建設(shè)企業(yè)的積極性。
四是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機(jī)制。結(jié)合我區(qū)實際認(rèn)真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評價制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學(xué)、合理和可行，從而達(dá)到調(diào)動具有比較優(yōu)勢企業(yè)參與食品安全信用體系建設(shè)的積極性和褒獎守信、懲戒失信、帶動示范、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的目的。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇八
為進(jìn)一步規(guī)范交通運(yùn)輸市場秩序，推動交通運(yùn)輸行業(yè)守法經(jīng)營、誠信服務(wù)，根據(jù)國家和省市關(guān)于社會信用體系建設(shè)工作的總體部署，結(jié)合我旗實際，編制準(zhǔn)格爾旗交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和公平競爭的市場秩序為目標(biāo)，以促進(jìn)經(jīng)營者遵章守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)揮行政推動與市場引導(dǎo)雙重作用，完善體制機(jī)制，增強(qiáng)科技和信息化支撐，推進(jìn)交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)的制度化、規(guī)范化，全面提升交通運(yùn)輸行業(yè)信用服務(wù)水平。
力爭至2020年底基本建成與我旗交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的交通運(yùn)輸市場信用體系框架，市場信用體系規(guī)范有序，交通運(yùn)輸經(jīng)營者誠信意識顯著增強(qiáng)，交通運(yùn)輸市場基本形成誠實、自律、守信、互信的氛圍和環(huán)境，行業(yè)公信力和服務(wù)質(zhì)量明顯改善，社會滿意度明顯提高。
三、
主要任務(wù)。
（一）加強(qiáng)信用體系建設(shè)，推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，以《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》為基礎(chǔ)，《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》、《道路運(yùn)輸駕駛員誠信考核辦法》等部頒規(guī)章制度和山東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)動車維修企業(yè)、出租汽車企業(yè)、機(jī)動車駕駛培訓(xùn)等質(zhì)量信譽(yù)考核的具體實施辦法為補(bǔ)充，加強(qiáng)我縣道路運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)。認(rèn)真梳理現(xiàn)行的行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的內(nèi)容，逐步擴(kuò)大考核范圍，完善相關(guān)考核指標(biāo)，嚴(yán)格實施質(zhì)量信譽(yù)考核工作。積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會等第三方機(jī)構(gòu)參與信用考核評價，逐步建立運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)與社會信用評價機(jī)構(gòu)相結(jié)合，具有監(jiān)督、申訴和復(fù)核機(jī)制的綜合考核評價體系，保證考核評價結(jié)果的公正性、合法性和權(quán)威性。完善質(zhì)量信譽(yù)考核獎懲措施，明晰不同考核等級的約束條件，以考核結(jié)果有效約束市場準(zhǔn)入及運(yùn)力投放等。
責(zé)任單位：運(yùn)管所、維修所；配合單位：執(zhí)法局、交通行業(yè)協(xié)會。
（二）加強(qiáng)部門協(xié)作，實現(xiàn)信用信息互通互聯(lián)結(jié)合交通運(yùn)輸行業(yè)實際，嘗試建立企業(yè)信用庫、從業(yè)人員信用庫及相關(guān)獎懲制度的“二庫一制度”信息管理系統(tǒng)。
1.建立“二庫”，即企業(yè)信用庫和從業(yè)人員信用庫。企業(yè)信用庫涵蓋水陸客貨運(yùn)輸、駕駛員培訓(xùn)、運(yùn)輸服務(wù)、交通建設(shè)等交通運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)，信用內(nèi)容包括主要服務(wù)范圍、企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營信譽(yù)等；從業(yè)人員信用庫涵蓋交通運(yùn)輸行業(yè)各相關(guān)從業(yè)人員，信用內(nèi)容包括從業(yè)資格、服務(wù)質(zhì)量、違章情況、安全情況等。企業(yè)信用庫、從業(yè)人員信用庫信息必須及時更新，確保真實有效。積極加強(qiáng)部門協(xié)作，逐步與有關(guān)部門形成信息共享機(jī)制，將公安、安監(jiān)、工商、勞動保障、稅務(wù)等相關(guān)部門掌握的運(yùn)輸企業(yè)信息納入信息庫，實現(xiàn)信用信息的互通互聯(lián)。依法建立和完善信用信息披露和查詢系統(tǒng)，及時向社會提供相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員信用信息服務(wù)情況。
2.建立“一制度”，即信用獎懲機(jī)制。逐步建立健全守信激勵機(jī)制：對信用考核良好的運(yùn)輸企業(yè)和個體經(jīng)營者，適當(dāng)給予政策、資金安排等方面的扶持和便利，包括在擴(kuò)大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模審批、客運(yùn)線路招投標(biāo)等方面給予優(yōu)先考慮，在相關(guān)建設(shè)投資補(bǔ)助、技改資金補(bǔ)助等方面給予重點(diǎn)傾斜；在社會采購道路運(yùn)輸服務(wù)、招投標(biāo)、人員招聘等方面給予重點(diǎn)推介等，使誠實守信者真正受益。逐步完善落實失信懲戒措施：對失信企業(yè)和從業(yè)人員，加大監(jiān)管和制約力度，嚴(yán)格實施懲處措施，特別是對于存在嚴(yán)重誠信經(jīng)營問題的企業(yè)，依法依規(guī)限制其業(yè)務(wù)發(fā)展，構(gòu)成違法的，嚴(yán)肅追究相關(guān)法律責(zé)任。逐步建立健全跨地區(qū)、跨行業(yè)誠信獎懲聯(lián)動機(jī)制，使失信企業(yè)和從業(yè)人員一處失信、處處受制。
責(zé)任單位：運(yùn)管所、維修所；配合單位：辦公室、執(zhí)法局、質(zhì)監(jiān)站。
（三）加強(qiáng)政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)行政行為公開透明。
堅持依法科學(xué)民主決策，推進(jìn)行政決策過程和結(jié)果公開。完善重大行政決策程序規(guī)則，增加公共政策制定透明度和公眾參與度。依托對行政審批事項的清理結(jié)果，規(guī)范行政審批服務(wù)事項的項目名稱、承諾時限和辦事流程，健全市場主體準(zhǔn)入機(jī)制，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開透明。依托“網(wǎng)上潮州”、“網(wǎng)上政府”、黨政內(nèi)網(wǎng)共性辦公應(yīng)用系統(tǒng)等平臺，逐步建立健全政務(wù)服務(wù)體系，整合政務(wù)服務(wù)資源，完善交通運(yùn)輸政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，推進(jìn)網(wǎng)上辦公。嚴(yán)格執(zhí)行《政府信息公開條例》，主動、及時、準(zhǔn)確公開交通重點(diǎn)工程建設(shè)、社會公共事業(yè)管理和干部任免等政務(wù)信息，進(jìn)一步完善政府信息依申請公開、保密審查和監(jiān)督保障等措施，認(rèn)真做好涉及政府信息公開的咨詢投訴、行政復(fù)議、行政訴訟等工作。
責(zé)任單位：辦公室、財務(wù)股、規(guī)劃股、政安股、運(yùn)輸股、管理股、海事處、路政大隊、養(yǎng)護(hù)所。
（四）加強(qiáng)行業(yè)自律，提高服務(wù)承諾執(zhí)行力度。
逐步將行業(yè)管理部分職能向行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)移，認(rèn)真指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會建立健全規(guī)范運(yùn)作機(jī)制，推動行業(yè)協(xié)會參與制訂、修訂行業(yè)規(guī)則及質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，梳理、完善行業(yè)各項規(guī)范經(jīng)營的公約、約定，建立完善行業(yè)“誠信企業(yè)榜”及“黑名單”數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在宣傳倡導(dǎo)信用理念、加強(qiáng)信用文化建設(shè)、提供信用建設(shè)咨詢服務(wù)、促進(jìn)行業(yè)自律等方面的作用。
嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任，明確企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)誠信建設(shè)第一責(zé)任人，企業(yè)從業(yè)人員是誠信建設(shè)直接責(zé)任人；督促企業(yè)建立完善內(nèi)部信用管理制度，包括信用教育制度、服務(wù)承諾制度、信用信息采集制度、自查自糾制度和失信懲戒公示制度以及信用檔案管理制度等，著力提高服務(wù)承諾執(zhí)行力。
責(zé)任單位：財務(wù)股、規(guī)劃股、政安股、運(yùn)輸股、管理股、海事處，配合單位：相關(guān)職能科室。
（五）加強(qiáng)依法行政，健全行政執(zhí)法信用體系。
繼續(xù)推進(jìn)完善綜合行政執(zhí)法體制改革，整合交通行政執(zhí)法資源，形成“一支隊伍執(zhí)法”機(jī)制，避免職能交叉、推諉扯皮、多頭執(zhí)法和執(zhí)法擾民等問題；完善教育培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法隊伍素質(zhì)建設(shè)，提高執(zhí)法隊伍自我約束能力和交通運(yùn)輸市場信用監(jiān)管能力。切實加強(qiáng)依法行政，全面建設(shè)行政執(zhí)法信用體系，積極推進(jìn)執(zhí)法自由裁量權(quán)制度化，做到執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)罰結(jié)果透明化，不斷提升執(zhí)法效能和質(zhì)量。
責(zé)任單位：路政大隊。
（六）建立誠信獎懲機(jī)制，營造誠信經(jīng)營環(huán)境。
1.建立誠信激勵機(jī)制。各部門包括道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、汽車維修行業(yè)、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要充分依靠和發(fā)揮政府政策引導(dǎo)、宣傳教育、組織協(xié)調(diào)、誠信示范等作用，在政府采購、招投標(biāo)管理、投資補(bǔ)助等環(huán)節(jié)對誠信企業(yè)給予重點(diǎn)支持和優(yōu)先安排。對誠信考核良好的企業(yè)和從業(yè)人員，在擴(kuò)大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模審批以及評比表彰等方面優(yōu)先考慮。鼓勵和支持單位在采購道路運(yùn)輸服務(wù)、人員招聘等方面優(yōu)先選擇誠信考核等級高的道路運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員。
2.落實失信懲戒措施。對失信企業(yè)和從業(yè)人員，要加強(qiáng)監(jiān)管和制約，嚴(yán)格實施懲處措施。違法的要追究法律責(zé)任，對于存在嚴(yán)重誠信經(jīng)營問題的企業(yè)，要按照法律法規(guī)限制其業(yè)務(wù)發(fā)展。逐步建立跨地區(qū)、跨行業(yè)誠信獎懲聯(lián)動機(jī)制，使失信企業(yè)和從業(yè)人員一處失信，處處受制。
（七）加強(qiáng)信用宣傳，營造誠實守信良好氛圍。
結(jié)合行業(yè)“創(chuàng)文”活動，堅持多形式、多渠道、多載體開展行業(yè)誠信守法教育宣傳，廣泛普及信用文化和知識，宣傳行業(yè)誠信守信、合法經(jīng)營的先進(jìn)典型，組織開展“誠信經(jīng)營示范”等誠信創(chuàng)建活動，大力弘揚(yáng)誠信美德，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識、誠信意識和品牌意識；廣泛普及法制知識，增強(qiáng)從業(yè)人員的法制意識和社會責(zé)任意識，逐步形成以守法、履責(zé)、誠信為核心的行業(yè)誠信文化。
責(zé)任單位：運(yùn)管股；配合單位：相關(guān)職能科室。
四、工作安排。
根據(jù)工作部署，按照先易后難、重點(diǎn)推進(jìn)、逐步完善、鞏固提升的原則，力爭至2020年底基本建成與我旗交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的交通運(yùn)輸市場信用體系基本框架和運(yùn)行機(jī)制。具體工作安排分三個階段推進(jìn)：
（一）工作部署階段（2016年10月至11月）。根據(jù)局“兩建”辦工作要求，對全縣交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作進(jìn)行全面部署。各相關(guān)單位按任務(wù)要求制定專項工作實施方案，明確責(zé)任分工和具體工作要求并進(jìn)行工作部署。
（二）建設(shè)推進(jìn)階段（2016年12月至2017年6月）。組織實施全縣交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作；全面落實質(zhì)量信譽(yù)考核工作；建立完善“二庫一制度”，實現(xiàn)信用信息互通互聯(lián)；加強(qiáng)政務(wù)建設(shè)，建立健全政務(wù)服務(wù)體系，整合政務(wù)服務(wù)資源，建立和完善政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，推進(jìn)行政公開透明；加強(qiáng)行業(yè)自律，建立完善企業(yè)相關(guān)信用管理制度；強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會的管理職能，建立行業(yè)相關(guān)機(jī)制，制訂完善行業(yè)各項規(guī)范經(jīng)營公約、約定，建立完善行業(yè)“誠信企業(yè)榜”及“黑名單”數(shù)據(jù)庫；積極推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化，全面健全行政執(zhí)法信用體系；廣泛開展誠信宣傳教育和誠信文化建設(shè)。
（三）。
總結(jié)。
提高階段（2016年7月至12月）。總結(jié)開展全縣交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作經(jīng)驗，進(jìn)一步健全質(zhì)量信譽(yù)考核工作及“二庫一制度”，加強(qiáng)對交通運(yùn)輸各行業(yè)的培育和監(jiān)管，推動交通運(yùn)輸行業(yè)信用服務(wù)水平上更高水平；進(jìn)一步加強(qiáng)誠信宣傳教育和誠信文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)誠信意識。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)既是一項當(dāng)前亟待加強(qiáng)的重要工作，又是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。各相關(guān)單位要高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排好日常工作與信用體系建設(shè)工作的關(guān)系，將旗交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作列入年度重點(diǎn)工作，制訂具體工作措施，落實工作責(zé)任，明確工作任務(wù)，有序?qū)嵭七M(jìn)行業(yè)信用體系建設(shè)。
（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局“兩建”辦要切實加強(qiáng)與縣“兩建”工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小組辦公室的聯(lián)系溝通，及時協(xié)調(diào)指導(dǎo)各科室、單位開展信用體系建設(shè)工作，加強(qiáng)督查考核。各責(zé)任科室、單位和配合科室、單位之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、相互配合、形成合力；要將行業(yè)信用體系建設(shè)工作與履行本部門職責(zé)相結(jié)合，推動行業(yè)信用體系建設(shè)工作與履行職責(zé)同步落實、相互促進(jìn)。
（三）加強(qiáng)宣傳教育。采取積極措施，利用本地新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)以及具體有交通運(yùn)輸行業(yè)特色的客運(yùn)站亭、公共交通工具等載體，多形式加強(qiáng)道路運(yùn)輸行業(yè)誠信文化宣傳教育普法宣傳教育，弘揚(yáng)誠信美德，增強(qiáng)企業(yè)法制意識、責(zé)任意識、誠信意識和品牌意識，營造良好的信用體系建設(shè)氛圍。
準(zhǔn)格爾旗交通運(yùn)輸局。
2016-7-19。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇九
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信用環(huán)境對全球范圍內(nèi)資源配置的影響越來越大。信用作為一種戰(zhàn)略資源，成了市場經(jīng)濟(jì)中的“通行證”，被稱為市場經(jīng)濟(jì)核心競爭力，企業(yè)和個人信用缺失將無法在競爭中立足，加快企業(yè)和個人征信體系建設(shè)已成為全社會共識。望奎縣委縣政府對信用環(huán)境越來越重視，當(dāng)務(wù)之急就是要加快發(fā)展企業(yè)和個人征信，促進(jìn)社會信用體系建設(shè)，建立良好的金融生態(tài)環(huán)境，共同打造誠信望奎。
一、充分認(rèn)識征信體系。
企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是我國征信體系的基礎(chǔ)設(shè)施。其基本目標(biāo)是為每一個有經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)和個人建立一套信用檔案。首先從商業(yè)銀行入手采集企業(yè)和個人的貸款、信用卡交易記錄和結(jié)算賬戶開戶等信息，為商業(yè)銀行的信貸決策提供查詢服務(wù)；然后逐步擴(kuò)大信息采集范圍，并在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)為社會提供服務(wù)。
個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫由人民銀行組織各商業(yè)銀行共同建立。數(shù)據(jù)庫采用全國集中模式，各商業(yè)銀行每月向數(shù)據(jù)庫報送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)整合后向商業(yè)銀行提供實時的查詢服務(wù)。
與銀行間信息不對稱的問題，也從源頭開始防范貸款風(fēng)險。貸款卡年審的主要作用是隨時更新企業(yè)舊的數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，保證錄入企業(yè)信息的最新數(shù)據(jù)。
二、全力加強(qiáng)征信體系建設(shè)。
近年以來，望奎縣人民銀行開展了針對在校學(xué)生、下崗職工、普通借款人以及社會公眾等群體的征信及相關(guān)金融知識的宣傳教育工作，大力培育征信市場。使征信宣傳在征信體系建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，并初步建立了征信宣傳教育的長效機(jī)制，征信概念開始走進(jìn)百姓生活。我們的具體做法是：
（一）成立組織，搭建與政府相關(guān)部門的常規(guī)渠道，充分發(fā)揮政府的推動作用。
征信系統(tǒng)的建設(shè)，離不開地方政府的支持，我們積極向地方政府、有關(guān)部門宣傳人民銀行征信體系建設(shè)的內(nèi)容、及地方征信體系建設(shè)的重要性，宣傳人民銀行征信體系建設(shè)情況，得到了縣委縣政府的大力支持。我們成立由政府牽頭人民銀行通力合作以及政府職能部門參加的“社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定全縣的征信宣傳規(guī)劃、具體實施方案，負(fù)責(zé)對有關(guān)政策的宣傳和解釋。對宣傳工作的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，使宣傳工作能夠在有組織有步驟中穩(wěn)步推進(jìn)，層層落實，使征信宣傳教育工作逐步走向制度化、長期化。
（二）加強(qiáng)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運(yùn)行管理，提高各金融機(jī)構(gòu)對征信工作的認(rèn)識，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)信貸紐帶橋梁作用。
各金融機(jī)構(gòu)在征信系統(tǒng)建設(shè)中有著舉足輕重的作用，如果各金融機(jī)構(gòu)對征信認(rèn)識普遍提高，信貸登記咨詢系統(tǒng)的運(yùn)行管理正常，必將推動征信系統(tǒng)的建設(shè)步伐，所以，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的宣傳教育和督促工作是我們工作的重點(diǎn)。我們一是嚴(yán)格抓好貸款卡發(fā)放和年審工作，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行貸款卡暫停、解停和注銷操作，充分利用信貸咨詢系統(tǒng)的信息資源，分析本縣、重點(diǎn)行業(yè)、貸款大戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)等的信貸情況，主動開展風(fēng)險提示。二是把征信與金融知識宣傳教育同個人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作結(jié)合起來、做好個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的推廣工作，推動轄區(qū)金融生態(tài)的改善。并利用金融機(jī)構(gòu)自身的工作特點(diǎn)，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)企業(yè)和個人征信知識、信用意識的教育培訓(xùn)，通過發(fā)放住房貸款、助學(xué)貸款、下崗職工再就業(yè)貸款等業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)和個人之間的溝通，向他們宣傳征信知識，同時對守信戶給以優(yōu)惠的信貸政策，使他們認(rèn)識到征信體系建立對企業(yè)、個人今后生活的影響，全面提升了借款人的信用意識和社會責(zé)任感。
（三）開展了以信用報告基本知識為核心的個人征信知識專題宣傳月活動。
近年來我們每年都開展以“創(chuàng)誠信望奎，做誠信市民”為主題的宣傳月活動。一是組織轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)通過在其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳征信和金融知識，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場解答等形式加強(qiáng)征信知識與金融知識的宣傳教育，提高對個人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)重要性認(rèn)識，樹立人人講誠信，人人守信用的群體意識；二是深入校園。
通過開展征信知識講座，對中學(xué)生（特別是參加高考的學(xué)生）的征信和金融知識進(jìn)行了宣傳教育工作，同時結(jié)合助學(xué)貸款實施中的情況，教育學(xué)生培養(yǎng)以信為本，守信為榮的思想。三是深入農(nóng)村。通過開展創(chuàng)建“信用村鎮(zhèn)、信用戶”活動，大力營造一種人人講信用、守信用的良好社會風(fēng)氣。使農(nóng)民們認(rèn)識到“誠信”不是口號，而是能夠帶來切身利益的終身財富。四是積極開展媒體宣傳。組織轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)在其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳征信和金融知識，發(fā)放個人征集宣傳資料，并充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大對征信知識和金融知識的宣傳，以此迅速普及了征信知識，增強(qiáng)了全民守信的意識。
三、企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫對防范風(fēng)險發(fā)揮了重要作用。
（一）能夠幫助商業(yè)銀行簡化審批流程,縮短審批時間。銀行在審查個人經(jīng)營性貸款時，查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶在其他銀行有貸款，且還款付息正常的，結(jié)合客戶提供的抵押物、還款能力進(jìn)行綜合分析后，可以立刻做出繼續(xù)放貸決定，從而減少貸款審批時間。
（二）幫助商業(yè)銀行做出靈活的貸款決策。
如果客戶資產(chǎn)實力較強(qiáng)，但查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶存在其他行貸款有逾期還款記錄。經(jīng)與本人核實，該客戶具有真實的購房意愿和還款能力。為控制風(fēng)險，銀行可以將首付比例提高，從而減少風(fēng)險。
（三）幫助商業(yè)銀行了解客戶在異地、他行的借款以及還款記錄，客觀判斷客戶的還款能力或還款意愿，規(guī)避潛在風(fēng)險。
如果客戶申請資料顯示其具有一定經(jīng)濟(jì)實力，但查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，客戶在其他銀行辦理消費(fèi)貸款已形成不良貸款，該行判定該客戶有惡意拖欠貸款意圖，信譽(yù)較差，銀行可以拒絕其貸款申請。例如某一客戶想在建行貸款，建行查詢他的個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)此人海南有一筆50萬元的按揭貸款一直沒還，該行退回了他提交的貸款請求。所以信用記錄就是人的第二張身份證，不可隨意更改。要確保個人信用，必須及時還貸。
（四）幫助商業(yè)銀行核實借款人真實身份，防范惡意騙貸情況的發(fā)生。
某房地產(chǎn)開發(fā)商向縣農(nóng)業(yè)銀行上報客戶按揭貸款申請10筆，從申請資料上看這10個客戶的工作單位各不相同，打電話核實也沒有發(fā)現(xiàn)問題。但該行查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，這10位借款人所在工作單位都是該開發(fā)商。經(jīng)再次核實，證明這是開發(fā)商為了融資而虛報的一批假按揭。該行果斷拒絕了這批貸款申請。
（五）幫助商業(yè)銀行回收逾期貸款。
某客戶曾在一家商業(yè)銀行支行辦理個人消費(fèi)貸款15萬元，但該筆貸款累計出現(xiàn)27次逾期未還的記錄，已進(jìn)入該銀行的不良貸款名單。2009年，該客戶準(zhǔn)備向另一銀行申請個人貸款時，得知個人征信系統(tǒng)已開通，因而立即將原拖欠的貸款全部結(jié)清。
（六）幫助商業(yè)銀行了解借款人為他人擔(dān)保情況，全面審查潛在負(fù)債風(fēng)險，合理做出貸款決策。
某客戶為私企業(yè)主，向建設(shè)銀行某分行申請貸款39萬元。通過個人征信系統(tǒng)查詢，該行發(fā)現(xiàn)其為他人承擔(dān)了11萬元的擔(dān)保，結(jié)合申請人其他條件綜合考慮后，同意發(fā)放貸款30萬元。
（七）幫助商業(yè)銀行防范中小企業(yè)信貸風(fēng)險。
（八）幫助借款人防范信用盜用風(fēng)險，增強(qiáng)維護(hù)自己信用的意識。
企業(yè)、個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供的借款人信用記錄，為商業(yè)銀行實行貸款風(fēng)險定價提供了條件。對于信用記錄良好的借款人，可以享受比較低的下浮貸款利率，對于有不良記錄的借款人，不僅申請貸款比較困難，還會面臨比較高的上浮貸款利率。
總之，企業(yè)和個人征信體系的完善需要全社會共同努力,全社會都要大力支持征信宣傳工作，盡快讓全社會了解企業(yè)和個人征信系統(tǒng)的意義，提高社會認(rèn)知度，讓更多的人、更多的企業(yè)“珍愛信用記錄、享受幸福人生”。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十
經(jīng)過一年來，對“大營銷”體系的建設(shè)，階段性總結(jié)經(jīng)驗、成效，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善了“大營銷”體系運(yùn)行機(jī)制，先將全面總結(jié)“大營銷”體系建設(shè)亮點(diǎn)工作及取得的成效。
在省電力公司營銷部和公司“三集五大”的統(tǒng)籌安排下，公司營銷部積極穩(wěn)妥扎實推進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)磨合階段的各項工作，針對機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位變動、工作協(xié)同、崗位培訓(xùn)等內(nèi)容，積極查找不足和流程缺陷，本著邊工作邊調(diào)整的原則，引導(dǎo)員工進(jìn)行適應(yīng)性角色轉(zhuǎn)換，全方位地開展?fàn)I銷服務(wù)工作，確保任務(wù)指標(biāo)的完成。目前各專業(yè)整體工作平穩(wěn)有序，員工隊伍基本穩(wěn)定。具體已經(jīng)完成了以下幾點(diǎn)主要工作：
（一）“大營銷”體系建設(shè)主要工作亮點(diǎn)、特色1.宣貫動員，確保了“大營銷”體系建設(shè)工作順利推進(jìn)。為了提升全體營銷員工思想認(rèn)識，深刻理解“大營銷”體系建設(shè)的重大意義，海北公司先后3次組織各級營銷人員243人對省公司“大營銷”體系建設(shè)操作手冊進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫，共向省公司“大營銷”體系建設(shè)工作協(xié)調(diào)辦公室提出意見建議13條，讓營銷員工更加深入了解“大營銷”體系組織框架和推進(jìn)過程，增強(qiáng)員工對實施“大營銷”體系建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)心里承受能力，從而增強(qiáng)理解改革、參與改革、支持改革，共同推進(jìn)改革。形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工對“大營銷”體系實施方案的準(zhǔn)確理解，確?！按鬆I銷”體系建設(shè)工作順利推進(jìn)。
2.措施到位，確保了職工隊伍穩(wěn)定。為確保“大營銷”體系建設(shè)過程中，營銷職工隊伍穩(wěn)定，公司著重從四個方面來抓緊落實隊伍穩(wěn)定工作。一是管理人員不定期走訪各縣公司及基層班組，及時了解員工是思想動態(tài)，作為全年工作的重中之重來抓，為“大營銷”體系建設(shè)提供堅強(qiáng)的思想保障。二是深入宣貫學(xué)習(xí)，使?fàn)I銷口廣大干部員工在理解掌握“大營銷”體系建設(shè)的核心要義的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行落實。三是全員參與推動，每位員工都要找準(zhǔn)自己的責(zé)任和定位，自覺服從和融入公司的改革發(fā)展大局，保障“大營銷”體系建設(shè)與年度營銷目標(biāo)順利實施，并根據(jù)實際需要，有針對性地開展學(xué)習(xí)實踐，盡快適應(yīng)新機(jī)制和新業(yè)務(wù)的要求，實現(xiàn)各項工作的有機(jī)銜接、平穩(wěn)對接。四是嚴(yán)守紀(jì)律要求，營銷黨支部引領(lǐng)黨員干部和全體員工積極投身變革，做變革的推動者、實踐者，確保變革平穩(wěn)推進(jìn)。
3.周密部署，確保了營銷信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)順暢銜接。根據(jù)省公司“五大”體系建設(shè)總體安排，為確保公司“大營銷”體系建設(shè)順利實施，保證營銷信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)的順暢銜接，海北公司制定了營銷信息化系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整實施方案，成立了營銷信息化系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整實施領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，確保了各個實施階段發(fā)現(xiàn)的問題能及時得到溝通解決。圓滿完成了割接前系統(tǒng)測試驗證工作，割接期間對內(nèi)對外宣傳解釋工作，割接后客戶、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的比對工作，同時配合省信通公司完善系統(tǒng)配臵、優(yōu)化調(diào)整等工作。
4.落實責(zé)任，確保了各節(jié)點(diǎn)營銷任務(wù)的完成。按照省公司“大營銷”體系建設(shè)的總體部署、工作要求和實施進(jìn)度，制定了公司“大營銷”體系建設(shè)實施方案及工作計劃，具體分為動員準(zhǔn)備、實施操作、中期評估及優(yōu)化完善、持續(xù)提升等四個階段穩(wěn)步推進(jìn)，明確了各階段的重點(diǎn)任務(wù)、時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任單位和工作措施，將39項重點(diǎn)工作任務(wù)細(xì)化分解到各專業(yè)組、工作組和各部門（單位）。大營銷共完成節(jié)點(diǎn)計劃78個，其中重要工作節(jié)點(diǎn)8個，完成了各專業(yè)交接工作，23名正式員工已順利完成內(nèi)部劃轉(zhuǎn)。
5.加強(qiáng)培訓(xùn)，確保了員工對新崗位的適應(yīng)速度。為了加快員工對新崗位的適應(yīng)速度，保證工作的順利進(jìn)行，對48名需參加新崗位培訓(xùn)的員工進(jìn)行了崗位適應(yīng)性培訓(xùn)及考試。同時各專業(yè)制定了詳細(xì)的自主培訓(xùn)計劃，共3班次155人參加了培訓(xùn)，提高了員工業(yè)務(wù)水平，保證了正常業(yè)務(wù)工作一步到位。
6.組織學(xué)習(xí)，確保了營銷制度的及時宣貫。跟據(jù)省公司印發(fā)的營銷工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制定、作業(yè)指導(dǎo)書，積極組織公司各級營銷人員學(xué)習(xí)，探討新舊標(biāo)準(zhǔn)的差異、區(qū)別，顯著提升了營銷制度宣貫的成效性。結(jié)合業(yè)務(wù)工作調(diào)整，公司完善和修訂了4個管理標(biāo)準(zhǔn)、7項規(guī)章制度，完成了營銷專業(yè)崗位流程對照梳理42條，整理大營銷工作流程7個，堅決不留安全和管理空白。
7．修訂相關(guān)制度，確保了業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制。公司營銷體制改革后，原有組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，職能發(fā)生變更，為確保營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡，順利開展，原有營銷業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度勢必將重新修訂，以明確體制改革后，各單位的工作職責(zé)、工作界面，理順工作流程，防止相互“推諉、推責(zé)”。經(jīng)過多次分組和集中討論，按計劃在五月底完成了修訂三個中心的營銷業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，為營銷信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)變更需求、權(quán)限設(shè)臵、角色定義提供政策依據(jù)和制度保障。
8.持續(xù)改進(jìn)，確保了營銷工作的顯著提升。在公司“大營銷”體系建設(shè)磨合階段，營銷部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，新的管理機(jī)構(gòu)和干部員工，努力適應(yīng)新的管理模式，各專業(yè)之間、各崗位之間開展了工作協(xié)同自查活動，對容易出現(xiàn)問題的業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)、計量和稽查等主要專業(yè)主要崗位的工作流程進(jìn)行了詳細(xì)的再梳理。與其它部門進(jìn)行專業(yè)溝通5次，制定和調(diào)整關(guān)鍵流程4個，更好地完成了各項工作的流轉(zhuǎn)和銜接。同時通過公司部門之間的合作，認(rèn)真開展了走訪大客戶以及現(xiàn)場服務(wù)大項目工作。部門之間合作緊密，體現(xiàn)了“大營銷”體系建設(shè)工作效率的提高，初步形成了幾大專業(yè)形成整體一致對外的大服務(wù)格局。
（二）“大營銷”體系建設(shè)主要做法及效果1.人員配臵更加合理。
根據(jù)公司營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)部中心）要求，公司對原“一部三中心”進(jìn)行了業(yè)務(wù)管理資源整合，原營銷部更名為營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)中心）,下轄“兩室四班”，分別為綜合室、稽查信息室、市場拓展及客戶服務(wù)班、電費(fèi)核算班、電費(fèi)賬務(wù)班、計量采集班。
變革前，公司營銷新型業(yè)務(wù)人數(shù)1人，大客戶業(yè)務(wù)人數(shù)3人，營銷部專責(zé)5人，全部營銷從業(yè)人數(shù)212人，缺員較多。
變革后，公司營銷新型業(yè)務(wù)人數(shù)3人，大客戶業(yè)務(wù)人數(shù)5人，營銷部專責(zé)8人，全部營銷從業(yè)人數(shù)258人，增加46人，增幅達(dá)22%，人員的增加，提供了工作效率，減輕了工作壓力。
2.業(yè)務(wù)更加集約。
變革前，抄核收業(yè)務(wù)均由各縣公司自行抄表、核算、收費(fèi)，但由于縣公司技術(shù)手段和管理水平所限，部分抄表人員在抄表、核算、收費(fèi)環(huán)節(jié)無監(jiān)督管理機(jī)制，經(jīng)常出現(xiàn)估抄、漏抄、電費(fèi)核算錯誤等差錯。變革后，地區(qū)公司成立電費(fèi)核算班，打破了原有的“小閉環(huán)、自運(yùn)作”的傳統(tǒng)電費(fèi)管理模式，實現(xiàn)了營銷數(shù)據(jù)集中、算費(fèi)集中、抄核分開,公司一本賬,收費(fèi)實時沖銷,客戶賬目統(tǒng)一化，提高了應(yīng)收電費(fèi)的準(zhǔn)確性。
變革前，xx計量中心負(fù)責(zé)海北地區(qū)所有高壓用戶、變電站關(guān)口、水電站表計的校驗、輪換、檢定工作。由于原計量中心人員較少，工作量大、計量表計檢定設(shè)備的陳舊，無法滿足海北地區(qū)計量業(yè)務(wù)工作的開展，影響公司整體業(yè)務(wù)的開展。
變革后，根據(jù)省公司的統(tǒng)一管理，將各地區(qū)公司的表計校驗工作收歸省計量中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，采購先進(jìn)的校表裝臵，大大提升了表計的校驗速度，同時也降低了人員的工作量，減少了工作人員的數(shù)量。計量檢定效率提升3.29倍；用電信息采集覆蓋率提升37.7%（從62.30%提升到100%）；專變采集成功率提升23.8個百分點(diǎn)（由72.5%提升到96.3%）公變采集成功率提升2.7個百分點(diǎn)（由92%提升到94.7%）。
變革前，海北地區(qū)的客戶用電報裝、服務(wù)按照屬地化管理原則，由各縣供電公司進(jìn)行管理，由于縣供電公司人員技術(shù)力量薄弱、服務(wù)意識不足，導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)開展存在著隨意性大等多方面隱患。
變革后，公司將大客戶服務(wù)、收費(fèi)和315kva及以上用電客戶的報裝集約至市場拓展及客戶服務(wù)班，統(tǒng)一由市場拓展及客戶服務(wù)班進(jìn)行統(tǒng)一的管理。110kv及以上用戶的報裝業(yè)務(wù)劃歸省公司大客戶服務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理。此舉有以下優(yōu)點(diǎn)：一是由于地區(qū)公司營銷基礎(chǔ)管理工作比較扎實，人員技術(shù)力量強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較高，能夠為客戶提供更好的服務(wù)，同時由于市場及客戶服務(wù)中心在公司本部基地，便于公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷部綜合室管理人員及時對相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)，能夠為大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作；二是海北地區(qū)屬于農(nóng)牧區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，315kva及以上的用戶較少，但海北地區(qū)的用電結(jié)構(gòu)中85%為大工業(yè)用電，通過市場及大客戶服務(wù)部的統(tǒng)一管理，能夠為公司及時提供營銷信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)的影響決策提供依據(jù)。
3.管理更加專業(yè)。
變革前，95598業(yè)務(wù)由公司自行開展，管控能力弱，協(xié)同機(jī)制效率低。變革后，95598業(yè)務(wù)由省公司集中管控，建立閉環(huán)管控和協(xié)同辦理機(jī)制，管控能力明顯提升，協(xié)同服務(wù)機(jī)制工作效率明顯提高。
變革前，計量檢定業(yè)務(wù)由公司自行開展，工作效率低，資產(chǎn)管理混亂，表計丟失嚴(yán)重。變革后，表計檢定、配送等計量業(yè)務(wù)統(tǒng)一由省計量中心，工作效率明顯提升，資產(chǎn)管理水平得到提高，表計管理更加規(guī)范。
4.管控更加時時。
變革前，公司設(shè)臵營銷稽查崗位，自行開展內(nèi)部營銷業(yè)務(wù)開展情況的稽查工作，營銷稽查監(jiān)控工作效率不高。
變革后，公司級成立了稽查信息室，發(fā)起稽查問題23個，發(fā)現(xiàn)異常記錄1052條，通過不斷稽查整改，2012年上半年異常數(shù)據(jù)同比下降82.3%，稽查信息室已成為公司營銷數(shù)據(jù)分析中心和質(zhì)量控制中心，有力地提升了公司經(jīng)營效益和服務(wù)形象。
二、“大營銷”體系建設(shè)工作自查情況及得分為深化營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)部中心）建設(shè)，全面總結(jié)體系建設(shè)工作，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善“大營銷”體系運(yùn)行機(jī)制，公司按照《xx省電力公司“三集五大”體系建設(shè)年度任務(wù)完成情況考核方案》，組織開展了“大營銷”體系建設(shè)年度任務(wù)完成情況考核，考核從方案質(zhì)量、方案實施、推進(jìn)質(zhì)量三方面8個驗收項目進(jìn)行了評分，總分值為100分，經(jīng)考核評分合計得分99分。在自驗收過程中，共發(fā)現(xiàn)問題1個，其中建設(shè)情況中存在問題1項，建設(shè)成效中未發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)將存在問題總結(jié)如下：
稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)雖然已開展，稽查工單完成率達(dá)100%，但有些已稽查問題仍未得到有效整改，屢查屢有。
三、“大營銷”體系建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的主要問題及整改措施。
1．市場及大客戶服務(wù)班、計量采集班業(yè)務(wù)管理水平需進(jìn)一步提高。——整改措施：針對市場及大客戶服務(wù)班、計量采集班管理及協(xié)調(diào)力度不足的問題，結(jié)合實際情況，提出解決方案。
2.電費(fèi)風(fēng)險和用電信息采集系統(tǒng)地區(qū)級集中監(jiān)控業(yè)務(wù)機(jī)制尚未建立，集中監(jiān)控業(yè)務(wù)還未有效開展。
——整改措施：確定電費(fèi)風(fēng)險集中監(jiān)控范圍、內(nèi)容、工作流程和人員職責(zé)及需求，提出功能完善需求。對公司用電信息采集系統(tǒng)集中監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，提出監(jiān)控范圍、監(jiān)控。內(nèi)容。編制公司用電信息采集運(yùn)維體系建設(shè)方案及用電信息采集系統(tǒng)完善、提升方案。
3.市場及大客戶服務(wù)班大客戶差異化服務(wù)工作存在特色不突出、成效不明顯等問題，需要進(jìn)一步提升和拓展大客戶服務(wù)功能和業(yè)務(wù)范圍。
——整改措施：調(diào)研大客戶差異化服務(wù)需求，制度公司《大客戶差異化服務(wù)推進(jìn)工作方案》，建立健全相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4.“一口對外”的協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制尚未健全，大客戶前期服務(wù)、停電計劃安排及故障搶修職責(zé)需進(jìn)一步明確。
——整改措施：明確大客戶前期服務(wù)、停電計劃安排及故障搶修職責(zé)。
5.加強(qiáng)農(nóng)電委托業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管控。
——整改措施：強(qiáng)化與三新公司海北業(yè)務(wù)分部的溝通機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)電專業(yè)管理，處理好農(nóng)電專業(yè)管理與農(nóng)電綜合管理的關(guān)系，完善農(nóng)電工作協(xié)調(diào)及工作質(zhì)量評價機(jī)制。
1.持續(xù)堅持不斷總結(jié)改進(jìn)。公司將定期開展“大營銷”體系建設(shè)效果評估診斷，持續(xù)完善提高。及時研究解決共性和難點(diǎn)問題。
2.持續(xù)健全標(biāo)準(zhǔn)制度。公司要求結(jié)合組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、管理模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程變革，全面調(diào)整、修訂標(biāo)準(zhǔn)制度體系，實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋、工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋。
3.持續(xù)提升供電服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量，切實加強(qiáng)保障性安居工程供電服務(wù)工作，建立了與政府主管部門的有序用電聯(lián)動機(jī)制。堅持“你用電、我用心”，認(rèn)真落實“三個十條”，全面提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。把保障和改善人民群眾生活用電放在首要位臵，從有序用電、業(yè)擴(kuò)報裝等方面制定措施，切實提高居民用電服務(wù)質(zhì)量。全面做好保障性住房等民生工程及重點(diǎn)工程用電報裝全過程跟蹤服務(wù)，確保不因供電問題影響工程竣工投產(chǎn)。同時開展電力服務(wù)“三走進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村）、營業(yè)窗口“三亮一創(chuàng)”（亮形象、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾，創(chuàng)建群眾最滿意窗口）活動，解決好政府關(guān)心、社會關(guān)注、客戶關(guān)切的用電服務(wù)問題。
4.持續(xù)拓展居民電費(fèi)交納方式。公司將積極應(yīng)用手機(jī)、自助交費(fèi)終端等自助交費(fèi)方式，重點(diǎn)推廣英大充值卡，逐步實現(xiàn)充值卡卡覆蓋電費(fèi)交納、本地費(fèi)控表購電業(yè)務(wù)。著力發(fā)展金融等第三方機(jī)構(gòu)代收、代扣業(yè)務(wù)，打造“十分鐘交費(fèi)圈”，力爭實現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。
5.持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷新型業(yè)務(wù)。2011年，公司節(jié)能服務(wù)體系初步建成，成立節(jié)能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)活動小組1個，已簽訂和達(dá)成意向的合同能源管理項目共1個，預(yù)計年節(jié)電量達(dá)500萬千瓦時；用電信息采集年內(nèi)實現(xiàn)覆蓋6萬戶。公司今后將積極穩(wěn)妥推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)智能電能表深化應(yīng)用工作，努力實現(xiàn)專變客戶100%采集。加大自動抄表核算比重，強(qiáng)化采集系統(tǒng)負(fù)荷控制功能。公司同時開展采集數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查，確保日采集成功率達(dá)到97%。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十一
城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)是社會保障的重要內(nèi)容之一。加快城鄉(xiāng)困難群眾社會救助體系建設(shè)，是黨中心、國務(wù)院的一項重大決策，也是維護(hù)困難群眾的切身利益，落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義的根本要求。今年，省委、省政府和市委、市政府高度重視城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)工作，把提高城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)、全面實施農(nóng)村居民最低生活保障和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、加快農(nóng)村敬老院建設(shè)四項工作分別列入了____年向全省、全市人民承諾辦好的十件實事的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步加快城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)，縣委、縣政府制定了一系列工作制度，采取切實有效措施，確保完成省政府、市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就目前“提高城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)、全面實施農(nóng)村居民最低生活保障和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、加快農(nóng)村敬老院建設(shè)”四項工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報。
一、提高城市低保標(biāo)準(zhǔn)，全面完成低保對象復(fù)核認(rèn)定工作。
為落實好省、市要求，縣于_月__日召開第*次政府常務(wù)會議，決定從_月份起，把城市低保標(biāo)準(zhǔn)由*元提高到*元，同時下發(fā)了《*縣人民政府關(guān)于調(diào)整城鎮(zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的通知》（*政〔____〕__號）文件。_月下旬至_月份，我縣開展了對城市低保對象全面復(fù)核認(rèn)定工作，從有關(guān)部門抽調(diào)人員*名，組成了以民政部門牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處等參與的復(fù)核認(rèn)定小組，對低保對象進(jìn)行了___入戶調(diào)查，共認(rèn)定低保對象*戶*人，取消了*戶*人的低保待遇。對全縣低保對象的保障金額進(jìn)行了調(diào)整，使人均月補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)由*元提高到*元。復(fù)核認(rèn)定工作圓滿完成，低保數(shù)據(jù)和報表上報市局。今年元至_月份城市低保金*萬元已全部發(fā)放完畢。
二、建立了農(nóng)村低保制度，實現(xiàn)農(nóng)村特困救助制度與農(nóng)村低保制度的`并軌。
**月下旬，在我縣第*次政府常務(wù)會上，確定了全縣農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)為每人每年*元，對人均年收入低于*元的農(nóng)村困難家庭實行差額救助，全縣人均月補(bǔ)差不低于__元，_月_日起執(zhí)行。同時出臺了《*縣人民政府關(guān)于確定農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的通知》（*政〔____〕__號）和《*縣人民政府辦公室關(guān)于全面建立和實施農(nóng)村居民最低生活保障制度的通知》(*政辦〔____〕__號）文件，為全面實施農(nóng)村低保制度打下了基礎(chǔ)。按照上級要求，從_月_日起，我縣農(nóng)村特困戶社會救助制度與農(nóng)村居民最低生活保障制度并軌，原農(nóng)村特困救助對象整體向農(nóng)村低保對象過渡，并進(jìn)行擴(kuò)面，使全縣享受農(nóng)村低保人數(shù)達(dá)到____年底農(nóng)業(yè)總?cè)丝诒壤腳._。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在審核各村擴(kuò)面后上報的農(nóng)村低保戶申請，縣民政局正在預(yù)備對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的低保戶進(jìn)行抽查復(fù)核、審批。今年第一、二季度全縣共兌現(xiàn)特困救助金__萬元，第三季度全縣特困戶整體向低保戶并軌，按照人均月補(bǔ)助__元的標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)農(nóng)村低保金__._萬元，__月_日起按照新擴(kuò)面后的人數(shù)和人均月補(bǔ)助__元的標(biāo)準(zhǔn)開始兌現(xiàn)第四季度低保金。
三、積極推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療救助制度建設(shè)向縱深發(fā)展，探索建立城市醫(yī)療救助制度。
（一）農(nóng)村醫(yī)療救助制度。*縣作為全市唯一的農(nóng)村醫(yī)療救助工作示范縣，自____年_月_日起正式實施以來，已審批醫(yī)療救助*人，發(fā)放救助金*萬元；先后投入*萬元，資助全縣*名救助對象參加當(dāng)?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療。去年_月份，我縣修訂了農(nóng)村醫(yī)療救助方案，救助起付線由原來的*元降至*元，救助比例由原來的__、__、__提高到__、__、__，封頂線由原來的*元提高到*元。在工作實踐中，我縣還把在鄉(xiāng)重點(diǎn)優(yōu)撫對象作為重中之重，優(yōu)先全部納入救助范圍，去年__月全市解決優(yōu)撫對象醫(yī)療難問題現(xiàn)場會在我縣召開。今年元至_月份共審批救助*人，發(fā)放救助金*萬元。
（二）城市醫(yī)療救助制度。_月份，我們通過借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合*實際，制定并出臺了《*縣人民政府關(guān)于印發(fā)*縣城市醫(yī)療救助（試行）的通知》（*政〔____〕__號）文件，_月_日起實施。方案共確定三類救助對象：第一類為城市低保對象中未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的人員。實行_起付線制度，其住院醫(yī)療費(fèi)用在____元以下的，按__救助；____―____元，按__救助；____元以上，按__救助，全年最高救助限額累計不超過____元。第二類為城市低保對象中已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險但個人負(fù)擔(dān)仍然較重的人員。其住院醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險報銷后，剩余金額在____元以下的，按__救助；____―____元，按__救助；____元以上，按__救助，全年最高救助限額累計不超過____元。第三類為城市低保對象中因患惡性腫瘤門診放、化療，腎功能衰竭，腎臟、骨、骨髓移植和心臟瓣膜置換，肝硬化，再生障礙性貧血_種重癥慢性病導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用過高而造成家庭生活非凡困難的，給予醫(yī)療救助，起付線為_____元，救助比例為__，全年最高救助限額累計不超過____元。同時，經(jīng)縣政府第*次政府常務(wù)會議決定，縣財政撥付資金*萬元用于城市醫(yī)療救助，建立城市醫(yī)療救助基金專賬，?？顚Ｓ?。并要求城市醫(yī)療分類救助嚴(yán)格把關(guān)，第一類對象由縣民政局局長簽字把關(guān)，第二類、第三類由縣政府主管副縣長簽字把關(guān)。現(xiàn)*萬元資金已經(jīng)到賬，截止目前，已對*戶城鎮(zhèn)低保戶進(jìn)行了醫(yī)療救助，共發(fā)放醫(yī)療救助金*多元。
按照省、市要求，今年年內(nèi)農(nóng)村五保集中供養(yǎng)率要達(dá)到*以上，目前我縣集中供養(yǎng)率為*。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我縣縣委、縣政府高度重視，多次召開各種會議安排部署，并經(jīng)縣政府第*次政府常務(wù)會議決定，從縣財政拿出資金*萬元專項用于五保供養(yǎng)和敬老院建設(shè)，要求*月底前必須完成敬老院的新建和改（擴(kuò)）建工作。*月*日，*縣又在*鄉(xiāng)召開了敬老院建設(shè)工作現(xiàn)場會進(jìn)行升溫加壓。目前，*、*_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的主體建設(shè)工程已基本竣工，*、*、*等其他_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)工作也已經(jīng)啟動。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十二
2014年，我們圍繞縣上重點(diǎn)工作，以日光溫室提質(zhì)增效和高效節(jié)水技術(shù)示范推廣為內(nèi)容，因地制宜，在全縣建立10個日光溫室示范點(diǎn)和8個高效農(nóng)田節(jié)水示范點(diǎn)，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、示范點(diǎn)建設(shè)情況。
一、二社示范點(diǎn)共建成日光溫室69座，定植作物全部為番茄。七是蘇武鄉(xiāng)龍一村日光溫室示范點(diǎn)。龍一村日光溫室示范點(diǎn)位于民東公路15公里處。該點(diǎn)共有日光溫室66座，132畝。主要栽培作物為番茄，一大茬栽培，品種是勞斯特。八是東壩鎮(zhèn)連豐村日光溫室示范點(diǎn)。地處東大公路21公里處，全村共建成日光溫室193座、386畝。三社共有31戶，建成日光溫室64座，戶均達(dá)到2座。已形成以番茄、人參果為主的日光溫室產(chǎn)業(yè)，全面帶動廣大村民節(jié)水增收。九蘇武鄉(xiāng)羊路村七社日光溫室示范點(diǎn)。位于民東公路12公里處，按照“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高科技展示”的要求，規(guī)劃建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)日光溫室32座，64畝，全部配備自動卷簾機(jī)，配套完善水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施，于4月初開工建設(shè)，計劃4月底完成墻體建設(shè)，6月底前完成前后屋面搭建和土壤改良，7月底前完成卷簾機(jī)安裝，力爭8月底全部扣棚定植。十是大灘鄉(xiāng)金騰現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園。該示范園位于大灘鄉(xiāng)紅墻村，民湖公路20公里處，占地面積100畝。由紅墻村農(nóng)民技術(shù)員李開明建設(shè)，該示范園擬搭建日光溫室20座、60畝，栽植特色林果業(yè)40畝，重點(diǎn)進(jìn)行日光溫室蔬菜生產(chǎn)、苗木培育和林果栽培，打造集育苗、試驗、示范、推廣、種植為一體的綜合性示范園區(qū)。
各日光溫室示范點(diǎn)將示范推廣以秋冬茬、冬春茬為種植模式的日光溫室多茬種植技術(shù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)蔬菜四季生產(chǎn)，周年供應(yīng)；示范推廣防蟲網(wǎng)、誘蟲板、反光幕、硫磺熏蒸器等新設(shè)施、新技術(shù)；推廣應(yīng)用優(yōu)良品種、測土配方施肥、秸桿生物堆、膜下滴灌等日光溫室集成技術(shù)，最大限度地提高溫室產(chǎn)出效益和產(chǎn)品品質(zhì)。使棚均純收入達(dá)到2萬元以上，為加快推進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)農(nóng)民節(jié)水增收發(fā)揮示范帶動作用。
九、七社為核心建成地膜再利用免耕種植技術(shù)示范片200畝，其中小麥80畝，茴香120畝。開展棉花肥料利用率試驗1項次，棉花品種比較試驗1項次。通過技術(shù)推廣實現(xiàn)小麥畝產(chǎn)500公斤，茴香畝產(chǎn)250公斤；畝節(jié)水100方以上。七是湖區(qū)萬畝壟膜溝灌示范區(qū)。在收成鄉(xiāng)天成村示范推廣甜瓜壟膜溝灌500畝，品種選擇玉金香、金紅寶、銀帝、黑伽斯等，實現(xiàn)早中熟品種搭配，配套推廣應(yīng)用小拱棚育苗移栽、露地育苗移栽、露地直播三種形式。八是東壩鎮(zhèn)萬畝農(nóng)業(yè)綜合節(jié)水示范區(qū)。在東壩鎮(zhèn)拐灣村示范推廣食葵、玉米全膜雙壟溝播節(jié)水栽培技術(shù)示范260畝。玉米、小麥地膜再利用免耕保墑節(jié)水技術(shù)180畝。釀造葡萄壟膜溝灌節(jié)水技術(shù)231畝。開展食葵新品種比較試驗，食葵不同種植模式節(jié)水比較試驗，試驗食葵壟膜溝灌、雙壟溝種植、覆膜平作三種不同種植模式節(jié)水效果試驗；金正大硝基復(fù)合肥田間肥效試驗等四項次。
二、主要做法。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實工作責(zé)任?？h上成立示范點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)示范點(diǎn)建設(shè)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)牧、水務(wù)等部門確定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，縣農(nóng)技中心負(fù)責(zé)主抓，結(jié)合各自的工作職責(zé)，確保了示范點(diǎn)建設(shè)工作的順利實施。
2、抽調(diào)技術(shù)力量，強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)。農(nóng)技中心抽派技術(shù)骨干蹲點(diǎn)，負(fù)責(zé)做好示范點(diǎn)建設(shè)、種植及管理技術(shù)指導(dǎo)，確保各項技術(shù)措施到位。通過推廣應(yīng)用優(yōu)良新品種、先進(jìn)實用技術(shù)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的輻射帶動功能，促進(jìn)各項新技術(shù)在我縣得到廣泛推廣應(yīng)用。
3、強(qiáng)化目標(biāo)管理，嚴(yán)格責(zé)任考核。為了確保示范點(diǎn)各項工作任務(wù)的落實，按照“農(nóng)戶工作法”和“點(diǎn)面工作法”的要求，全面推行“12345”工作法，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，并將示范點(diǎn)工作納入工作目標(biāo)管理，在年終考核時，作為工作實績考核依據(jù)。并對示范點(diǎn)建設(shè)中效果差、示范帶動成效不明顯的，并嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
民勤縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心二〇一四年五月六日。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十三
附件1：
-111******。
長三角地區(qū)是國家發(fā)改委批復(fù)的全國首個區(qū)域信用合作示范區(qū)。為貫徹黨的十九大精神，落實國務(wù)院《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）》《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》及《長江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》等文件要求，立足已有合作基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化長三角地區(qū)社會信用體系建設(shè)合作，共同打響“信用長三角”品牌，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造健康環(huán)境，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省共同制定本行動方案。
一、深化區(qū)域信用合作的總體要求。
（一）工作目標(biāo)。
到2020年，全面完成深化推進(jìn)區(qū)域信用合作示范區(qū)的各項任務(wù)，有效支撐區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會健康有序發(fā)展?！靶庞瞄L三角”成為反映區(qū)域高質(zhì)量一體化發(fā)展的重要品牌，長三角地區(qū)成為國內(nèi)信用制度健全、信息流動通暢、服務(wù)供給充分、聯(lián)動獎懲有效、信用環(huán)境優(yōu)化的地區(qū)。
（二）實施原則。
-12業(yè)入手，逐步擴(kuò)大到所有排污企業(yè)及環(huán)評機(jī)構(gòu)、環(huán)境污染治理機(jī)構(gòu)、環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)的信用分類監(jiān)管。盡快制定長三角地區(qū)首個環(huán)保領(lǐng)域嚴(yán)重失信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布首批區(qū)域共享嚴(yán)重失信企業(yè)名單，落地實施授信融資限制、申請財政性資金項目限制、表彰評優(yōu)限制等一批聯(lián)合懲戒措施，啟動長三角統(tǒng)一的區(qū)域環(huán)保信用評價標(biāo)準(zhǔn)制定工作。
食品藥品領(lǐng)域。落實《長三角區(qū)域食品藥品安全領(lǐng)域信用聯(lián)動獎懲合作備忘錄》，從重大食品藥品安全事故、制假售假等人民群眾最關(guān)心的嚴(yán)重違法行為入手，逐步擴(kuò)大到涉及食品藥品質(zhì)量安全“從農(nóng)田到餐桌”“從實驗室到醫(yī)院”的全過程信用分類監(jiān)管。探索建立跨區(qū)聯(lián)動的食品藥品安全信息追溯與信用聯(lián)合懲戒機(jī)制，對食品藥品領(lǐng)域失信企業(yè)在登記變更、融資授信、政府招標(biāo)采購、財政資金項目分配等方面進(jìn)行限制。
產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域。從涉及智能家電、日用消費(fèi)品等產(chǎn)品的嚴(yán)重失信行為認(rèn)定和實施懲戒入手，逐步擴(kuò)展到各類產(chǎn)品的質(zhì)量信用評價，推動質(zhì)量信用信息在長三角地區(qū)的信息共享，完善區(qū)域間的聯(lián)動獎懲機(jī)制。制定企業(yè)質(zhì)量信用等級評價和《企業(yè)質(zhì)量信用報告》發(fā)布制度。
-4類評價，對于科研信用良好者，可享受優(yōu)先承擔(dān)項目、增加經(jīng)費(fèi)資助力度、優(yōu)先撥款等政策，對科研誠信失信的單位和個人，可采取撤銷科研計劃、收回科研資助、否認(rèn)科研成果等措施進(jìn)行懲戒。
（三）促進(jìn)跨區(qū)域信用信息共享共用。
全面實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一社會信用代碼共享共用。貫徹落實《法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼制度建設(shè)總體方案》《關(guān)于在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)中使用統(tǒng)一社會信用代碼的通知》相關(guān)要求，健全覆蓋全面、穩(wěn)定且唯一的統(tǒng)一社會信用代碼制度。積極推動法人及個體工商戶的行政代碼轉(zhuǎn)化，全面完成各類法人組織存量代碼的轉(zhuǎn)換工作，引導(dǎo)、督促個體工商戶及時辦理變更登記，積極做好個體工商戶統(tǒng)一社會信用代碼制度改革宣傳工作。推動統(tǒng)一社會信用代碼的應(yīng)用，督促各代碼應(yīng)用部門和單位在信息系統(tǒng)內(nèi)使用統(tǒng)一社會信用代碼辦理業(yè)務(wù)，將各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)原管理代碼和組織機(jī)構(gòu)代碼等企業(yè)標(biāo)識碼替換為統(tǒng)一社會信用代碼，或建立與統(tǒng)一社會信用代碼的映射關(guān)系。到2020年，力爭區(qū)域內(nèi)法人和其他組織存量代碼換碼率達(dá)100%、重錯碼率降至1‰以下，100%共享共用。
-6三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，激活行業(yè)用信生態(tài)。
三、深化區(qū)域信用合作的專項行動。
為落實四方面的重點(diǎn)任務(wù)，突出信用在服務(wù)區(qū)域高質(zhì)量一體化發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、滿足人民群眾對美好生活向往等方面的重要作用，聚焦品牌建設(shè)、載體健全、獎懲聯(lián)動、應(yīng)用創(chuàng)新、數(shù)據(jù)開放、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等關(guān)鍵要素，主要開展八項專項行動。
（一）“信用長三角”品牌打響專項行動。
制定發(fā)布長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)。對標(biāo)世界級城市群信用建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平，研究制定長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，綜合反映長三角地區(qū)高質(zhì)量一體化發(fā)展的國際化水平。通過定期發(fā)布長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。發(fā)揮“信用長三角”品牌輻射帶動作用，加強(qiáng)與京津冀地區(qū)、雄安新區(qū)、珠三角地區(qū)、粵港澳大灣區(qū)、長江經(jīng)濟(jì)帶、一帶一路等地區(qū)的信用合作，共同提升信用中國建設(shè)水平。（牽頭單位：上海市、江蘇省、浙江省、安徽省信用辦）。
定期舉辦“信用長三角”高層研討會。結(jié)合國家改革開放再出發(fā)對信用工作提出的新要求，在三省一市合作舉辦“信用長三角”高層研討會的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升會議水平，定期邀請國際國內(nèi)的重要組織、地區(qū)和城市參與，將其打造成為服務(wù)國家戰(zhàn)略、共商全球信用治理和加強(qiáng)國際國內(nèi)信用交流與合作的重要對話平臺。（牽頭單位：信用專題組輪值方）。
（二）信用城市集群共建專項行動。
成立長三角信用城市聯(lián)盟。按照《長江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》的要求，以長三角城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會34個重點(diǎn)城市作為發(fā)起單位和首批聯(lián)盟成員。鼓勵跨行政級別的城市之間合作，指導(dǎo)各城市以“數(shù)據(jù)聯(lián)動、應(yīng)用聯(lián)動、獎懲聯(lián)動、宣傳聯(lián)動”四個聯(lián)動為導(dǎo)向，開展區(qū)域社會信用體系建設(shè)工作。到2020年，爭取實現(xiàn)半數(shù)以上重點(diǎn)城市達(dá)到國家信用示范城市標(biāo)準(zhǔn)。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。
形成各城市信用特色。充分借鑒杭州將“信用惠民”應(yīng)用于市民生活的各個場景、南京變現(xiàn)信用價值以惠民惠企、蘇州探索信用評價產(chǎn)品“桂花分”、宿遷緊緊圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域先行先試、溫州創(chuàng)新“信用+”模式、義烏打造以信用為核心的新型市場監(jiān)管制度等6個區(qū)域內(nèi)首批社會信用體系建設(shè)示范城市的特色做法，在國家信用示范城市的框架下，推動各城市有針對性開展信用特色工作，從醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、公共交通、教育培訓(xùn)、社會服務(wù)、商業(yè)金融等領(lǐng)域入手，以重點(diǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)帶動信用示范城市建設(shè)。形成城市間信用建設(shè)特色相互推廣、模式相互借鑒機(jī)制，以信用支撐精細(xì)化社會治理，重點(diǎn)推進(jìn)信用惠民，提升居民信用感知度，為城市群信用建設(shè)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)環(huán)境。（牽頭單位：信用城市聯(lián)盟輪值方、各城市信用辦）。
（三）誠信政務(wù)服務(wù)專項行動。
助力打響區(qū)域政務(wù)服務(wù)品牌。積極發(fā)揮信用支撐“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的作用，充分融合上海市“一網(wǎng)通辦”、浙江省“最多跑一次”、-9品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域開展失信專項治理聯(lián)合行動。定期組織開展信用修復(fù)培訓(xùn)，及時復(fù)制推廣治理經(jīng)驗。按照國家聯(lián)合懲戒備忘錄的要求，逐步拓展治理范圍。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，三省一市各行業(yè)主管部門）。
（五）信用惠民專項行動。
通過“信易租”降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本。鼓勵長三角各高新技術(shù)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作，為守信創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)體提供辦公場所、辦公設(shè)備、人才公寓等優(yōu)惠租賃服務(wù)。支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合租賃服務(wù)商、設(shè)備服務(wù)商向區(qū)域守信主體提供免押金或后付費(fèi)的租賃服務(wù)，形成支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型信用產(chǎn)品和信用服務(wù)，支持守信創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，降低創(chuàng)業(yè)成本。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。
通過“信易貸”緩解中小企業(yè)融資難。依托三省一市公共信用信息服務(wù)平臺和地方信用平臺，推動區(qū)域內(nèi)更多城市建立“信易貸”等新型融資模式。探索向符合支持條件的守信企業(yè)和個人提供純信用免抵押的“信易貸”服務(wù)。積極發(fā)揮信用服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，開展綜合信用評價，方便企業(yè)和個人授信用信。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦）。
（七）信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用專項行動。
共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。以上海創(chuàng)建國家社會信用體系與大數(shù)據(jù)融合發(fā)展試點(diǎn)市為契機(jī)，共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，集聚企業(yè)、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)機(jī)構(gòu)力量，建立聯(lián)盟會議及工作機(jī)制，實現(xiàn)信用大數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)體系研究、管理方法探索、產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐等方面的應(yīng)用突破。依托三省一市公共信用信息服務(wù)平臺，加快推進(jìn)信用大數(shù)據(jù)在行政審批、政府采購等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，城市公共安全、基層治理等社會治理領(lǐng)域，以及融資貸款、供應(yīng)鏈管理等金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)場景落地。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，信用服務(wù)企業(yè)等各類社會主體）。
共同開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用大賽。落實中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工信部聯(lián)合開展公共信息資源開放試點(diǎn)工作要求，組織開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用大賽，鼓勵市場主體運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理等領(lǐng)域，實現(xiàn)公共信用信息和市場信用信息的融合創(chuàng)新。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦，信用服務(wù)企業(yè)等各類社會主體）。
（八）信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展專項行動。
共建信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。發(fā)揮上海市信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的作用，打造區(qū)域信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，吸引和匯集一批區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新性強(qiáng)、有突出特點(diǎn)、精耕于信用數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)和信用產(chǎn)品研發(fā)的信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。依托政策、基金、載體、-13培訓(xùn)及前瞻性課題研究等方面提供資金支持。拓展資本市場支持渠道。鼓勵三省一市在區(qū)域信用合作重點(diǎn)工程項目建設(shè)等方面，探索政府和社會資本合作模式，積極爭取民間資本、風(fēng)險投資進(jìn)入信用服務(wù)市場，參與區(qū)域信用合作，形成多元化的投融資機(jī)制。
（三）構(gòu)建人才支撐體系。
提升信用人才能力。鼓勵區(qū)域內(nèi)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)與科研機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)等共同探索信用人才的培育機(jī)制。編制有針對性的信用專業(yè)教程教案。支持高校開展包括學(xué)位教育、在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等在內(nèi)的多層次信用教育培訓(xùn)工作。打造“產(chǎn)學(xué)研企社”立體化人才培養(yǎng)鏈。推行“首席信用官聯(lián)盟”的做法，加大信用服務(wù)行業(yè)中高端人才培養(yǎng)、引進(jìn)、儲備、流轉(zhuǎn)力度，實施長三角地區(qū)優(yōu)秀信用人才選樹計劃，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)信用服務(wù)人才梯隊建設(shè)。共建區(qū)域信用實踐基地，鼓勵企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等社會主體，建立開放式創(chuàng)新平臺，培養(yǎng)一批能夠突破信用產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)、帶動信用應(yīng)用跨領(lǐng)域發(fā)展的復(fù)合型人才和領(lǐng)軍人才。
（四）注重主體權(quán)益保護(hù)。
加強(qiáng)信用信息安全管理。嚴(yán)格按照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，開展信用信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估、安全測評、等級保護(hù)等，提升信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力。研究建立跨區(qū)域信用信息應(yīng)用和保護(hù)規(guī)范，保障企業(yè)和個人信用信息的安全傳輸及正當(dāng)使用。建立區(qū)域信用修復(fù)機(jī)制。制定長三角地區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域信用信息修復(fù)和異議處理制度，明確信用修復(fù)的渠道和方式。在規(guī)定期限內(nèi)糾正失信行為、消除不良影響的，-15出、誠信建設(shè)需求迫切的行業(yè)領(lǐng)域開展專項治理帶動宣傳，樹立行業(yè)誠信風(fēng)尚。推動區(qū)域誠信教育培訓(xùn)。將誠信教育覆蓋至基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育等各個領(lǐng)域，使誠信教育貫穿公民道德建設(shè)全過程。
（七）加強(qiáng)信用合作交流。
做好長三角地區(qū)信用合作交流。完善溝通交流機(jī)制，及時發(fā)掘區(qū)域信用合作中形成的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，總結(jié)創(chuàng)新成果。開展跨區(qū)域信用合作交流。注重應(yīng)用新媒體宣傳，線上線下相結(jié)合，擴(kuò)大“信用長三角”的知曉度和影響力。積極開展與“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶沿線地區(qū)的信用合作，建立各區(qū)域間的長效合作機(jī)制。推動區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀信用服務(wù)企業(yè)走出去，吸引區(qū)域外尖端信用服務(wù)企業(yè)走進(jìn)來，形成長三角地區(qū)與區(qū)域外各城市及國際間各類信用要素資源的有序流動。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十四
xx市位于山西省的中部，背倚呂梁山脈，西俯晉中盆地，我市市域面積945.8平方千米，我市60歲以上老人78396人，約占全市總?cè)丝诘?6%，現(xiàn)階段老年人口仍然處于逐年增多的趨勢。我市人口老齡化主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是人口老齡化增速快；二是高齡老人不斷增多；三是老年空巢化問題日益突出。為全面深化養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，補(bǔ)齊我市農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板，建立與全面小康社會相適應(yīng)的農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系，在上級民政部門的安排部署下，堅持以實現(xiàn)“六個老有”為工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實惠老優(yōu)待政策，維護(hù)老年人合法權(quán)益，順利完成了“十三五”期間的工作安排，現(xiàn)將“十三五”期間所做的養(yǎng)老工作及“十四五”工作規(guī)劃總結(jié)如下：
（二）堅持以實現(xiàn)“六個老有”為工作目標(biāo)，順利完成“十三五”期間的工作安排。近年來，我市高度重視老齡事業(yè)發(fā)展，積極應(yīng)對人口老齡化，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”工作目標(biāo)，不斷完善惠老政策，老年優(yōu)待水平逐步提高，養(yǎng)老保障體系不斷完善。
1、開展敬老院改造建設(shè)提升整合。2018年起，入住不足10人的敬老院一律取消。截至目前，全市共新建、改造敬老院7所（市級1所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)6所）村級老年公寓1所。民辦養(yǎng)老院1所（紫玉山莊養(yǎng)老院）。在建敬老院有三所：下柵敬老院、大孝堡敬老院、綜合福利中心養(yǎng)護(hù)院。其中：
下柵鄉(xiāng)老年公寓項目位于xx市下柵新區(qū)西南角，中和路東側(cè)，梧桐街北側(cè)?？偨ㄖ娣e為13429.13平米，建筑結(jié)構(gòu)為地下1層，地上10層，裙房3層，鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)。建筑包括、餐廳、活動場所及附屬配套設(shè)施等。其中設(shè)計床位300張，可滿足300名老年人居住。項目總投資4219.75萬元，其中工程費(fèi)用3655.83萬元、其他費(fèi)用362.98萬元、基本預(yù)備費(fèi)200.94萬元?，F(xiàn)正在準(zhǔn)備內(nèi)裝璜工程。
大孝堡鄉(xiāng)敬老院建設(shè)項目位于大孝堡鄉(xiāng)大孝堡村北，項目占地面積29畝，總建筑面積為8000m，建筑結(jié)構(gòu)為地上五層磚混結(jié)構(gòu)。建設(shè)內(nèi)容包括老年公寓、餐廳、洗浴室、醫(yī)療保健室、健身房、活動室等。其中設(shè)計床位280張，可滿足280名老年人居住。項目總投資3700萬元。該工程于20xx年開工，截止目前到位資金1802萬元，已完成投資1100萬元。目前正在內(nèi)裝潢。
xx市綜合福利中心養(yǎng)護(hù)院建設(shè)項目概算投資9000萬元，建筑面積21250㎡，建設(shè)床位500張，于20xx年11月開工建設(shè)，計劃20xx年底竣工。該項目總體設(shè)計一棟綜合服務(wù)樓、六棟老年公寓樓，其中：綜合樓地下1層地上3層，1、3、5號公寓樓為四層，2、4、6號公寓樓為三層。綜合樓設(shè)置接待室、健康體檢中心、活動室、多媒體體驗廳、小超市、辦公室、護(hù)理中心、開放式書吧、手工制作室、樂器活動室、美術(shù)訓(xùn)練室、棋牌室、多功能活動廳等服務(wù)空間。1至6號養(yǎng)老公寓樓布置廚房、公共餐廳、老年活動用房、浴間、活動、值班室等服務(wù)空間。該項目在5#、6#公寓樓三層房間設(shè)計了護(hù)理、氧氣及一些必要的醫(yī)療設(shè)施，以為失能老年人提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、以養(yǎng)為主”為核心的健康養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)，提供日常保健、健康促進(jìn)、中醫(yī)康復(fù)、養(yǎng)老護(hù)理及其他生活便利服務(wù)，秉承“尊重、樸誠、平等”的核心價值觀，提供個性化的專業(yè)服務(wù)，為不同需求的老人提供高品質(zhì)的服務(wù)，真正實現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的總體目標(biāo)。截止目前，已完成主體建設(shè)，正在進(jìn)行屋面及室內(nèi)施工。
2、實施養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升工程。20xx年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動以“五查五改、對標(biāo)達(dá)標(biāo)”為主要內(nèi)容，對照影響?zhàn)B老院服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)營管理、生活服務(wù)、健康服務(wù)、社會工作服務(wù)、安全管理等五個方面，我局開展質(zhì)量大檢查、大整治，整改效果明顯，全面提升了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。積極開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防設(shè)施改造。20xx年年度我市為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立了微型消防站，安裝獨(dú)立式煙感報警器的基礎(chǔ)上，積極主動向消防部門咨詢政策要求及相關(guān)技術(shù)，全面開展消防設(shè)施的建設(shè)、維修、改造，降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全風(fēng)險。對存在人員住宿和主要活動場所使用易燃可燃裝飾材料的養(yǎng)老院，按照有關(guān)政策要求嚴(yán)肅查處、限期拆除。對沒有定期開展消防安全培訓(xùn)演練的養(yǎng)老院，落實每日防火巡查要求，對所有員工每半年一次消防安全培訓(xùn)和消防演練，并建立完善的記錄制度，規(guī)范消防臺賬管理。2018年我市11所敬老院安裝了消防器材和微型消防站，經(jīng)過檢查驗收，已進(jìn)入使用。
3、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)農(nóng)村老年人日間照料中心。指導(dǎo)做好我市農(nóng)村老年人日間照料中心運(yùn)行工作，對申報的44個農(nóng)村老年人日間照料中心嚴(yán)格按照“四室一廳”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，同時建立完善的管理制度，明確管理職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等內(nèi)容，建立財務(wù)臺賬，為服務(wù)對象建立檔案，簽訂服務(wù)合同，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。
（一）大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，健全養(yǎng)老服務(wù)制度。
一是加強(qiáng)對各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理服務(wù)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建設(shè)管理抓在手上，逐步完善，增強(qiáng)服務(wù)能力，讓農(nóng)村特困對象老有所養(yǎng)、老有所樂，頤養(yǎng)天年。
二是發(fā)展社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)真貫徹上級有關(guān)文件精神，積極采取公建民營、民辦公助、政府補(bǔ)貼等多種方式引導(dǎo)社會資本、有識之士投資興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，20xx年建設(shè)1所200張床位以上的護(hù)理型敬老院。逐步建立養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格認(rèn)證制度，加強(qiáng)專業(yè)教育、在職教育和崗位技能培訓(xùn)，專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)隊伍的持證上崗率達(dá)到95%以上。
三是健全居家養(yǎng)老服務(wù)體系。制定《關(guān)于加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》，在全市所有社區(qū)建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）、老年人文化活動和服務(wù)站。逐步形成覆蓋區(qū)、街道和社區(qū)的居家養(yǎng)老三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)居家養(yǎng)老服信息系統(tǒng)，建立60歲以上老年人信息數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化發(fā)展。培育發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)中介組織，引導(dǎo)和支持社會力量開展居家養(yǎng)老服務(wù)。
四是推進(jìn)老年文化體系建設(shè)。在全社會特別是青少年中廣泛開展尊老、敬老、助老主題實踐活動。通過開展創(chuàng)建“老年宜居社區(qū)”、“全民敬老月”活動，提升公民道德水準(zhǔn)，推進(jìn)文明城區(qū)建設(shè)；完善老年人參與社會發(fā)展的平臺，發(fā)揮老年人在社會生活中的積極作用，老年志愿者人數(shù)達(dá)到老年人總數(shù)的10%以上。
五是根據(jù)上級要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要為易地移民搬遷集中安置點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和千人以上村先行配置農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。到20xx年底，新建農(nóng)村日間照料中心14所、新建幸福小院32所；互助小院45所；20xx年底新建農(nóng)村日間照料中心14所、新建幸福小院31所；2022年底新建農(nóng)村日間照料中心13所、新建幸福小院31所。我們將因地制宜，充分利用和整合農(nóng)村閑置的學(xué)校、醫(yī)院、村委會、村民屋舍等設(shè)施建設(shè)或改造，有條件的村要把養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施與村衛(wèi)生所有機(jī)融合，實現(xiàn)資源共享，為農(nóng)村老年人提供更優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
根據(jù)十九屆五中全會精神，要充分認(rèn)識黨中央將積極應(yīng)對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略的重要意義，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。要完善社區(qū)治理和服務(wù)體系，省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》【20xx】48號文件精神，切實解決我市城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板，建立可推廣、可復(fù)制、可持續(xù)模式，遵循“合理選址、規(guī)模適度、功能齊全、方便老人”的原則，現(xiàn)我市正在申報兩所20xx年城鎮(zhèn)養(yǎng)老幸福工程項目。
1、社會力量參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)不足。目前，社會組織參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展仍存在一些體制和政策障礙：一是社會組織參與養(yǎng)老服務(wù)的政策有待完善；二是政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制及配套法規(guī)不健全；三是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管薄弱。此外，社區(qū)志愿者和社會工作者與服務(wù)對象、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)之間的關(guān)系松散，聯(lián)動性不強(qiáng)。
2、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策扶持力度不足。雖然近年來政府增加了扶持支持政策，但養(yǎng)老服務(wù)政策仍滯后于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要表現(xiàn)為：一是老年人基本保障水平仍有待提升，購買服務(wù)的能力相對不足；二是城鄉(xiāng)和地區(qū)差異明顯，農(nóng)村地區(qū)發(fā)展明顯滯后于城市地區(qū)，三是服務(wù)設(shè)施不足，雖然老年日間照料中心數(shù)量增速明顯，但由于運(yùn)行機(jī)制障礙和政府補(bǔ)貼不足導(dǎo)致作用發(fā)揮受限；四是信息平臺建設(shè)滯后，難以實現(xiàn)老年人需求和養(yǎng)老服務(wù)資源的無縫對接。
3、缺乏專業(yè)化的服務(wù)隊伍。目前，從事居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人員普遍缺乏系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，專業(yè)化程度低工資報酬低，導(dǎo)致許多專業(yè)人士不愿進(jìn)入居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)人員多為下崗職工和文化程度較低“4050”人員，這些人大多沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，不具備從事居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的短缺和專業(yè)化素質(zhì)低在一定程度上也限制了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。
四、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)問題的對策建議。
（一）推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的公共水平，以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)供給體系。健全和完善政府主導(dǎo)、社會化運(yùn)作、家庭參與的居家養(yǎng)老服務(wù)模式是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。積極強(qiáng)化政府、社會和家庭的責(zé)任和義務(wù)，堅持政府為主導(dǎo)、社區(qū)為依托、家庭為主體的服務(wù)模式。政府加大財政撥款力度，拓寬資金供給渠道，建立多元化的資金供給渠道和運(yùn)作機(jī)制。采取國家、社會和個人等多種投資渠道，實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)管理水平，充分整合社區(qū)資源，加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源的整合、提高社區(qū)服務(wù)資源利用率。建立居家養(yǎng)老的規(guī)范管理和規(guī)范服務(wù)，推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的公平治理，保障居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
（二）參照市場化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)的多元化和針對性。在提供養(yǎng)老服務(wù)時，要參照市場化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)的多元化與針對性。充分整合社會資源，調(diào)動一切可以調(diào)動的社會力量開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，提供包括生活照料、家務(wù)料理、醫(yī)療服務(wù)、聊天解悶、精神慰藉、文體娛樂的多元化、全方位的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。針對老年人的服務(wù)需求和個體差異化，對不同年齡階段和生活層次的不同老人提供個性化的服務(wù)。根據(jù)老人的實際需求，提供居家上門服務(wù)、購買服務(wù)、社區(qū)集體服務(wù)等多樣化服務(wù)。通過實現(xiàn)服務(wù)過程的社會化，服務(wù)對象的個性化和服務(wù)內(nèi)容的多樣化，推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的多樣化發(fā)展。
（三）強(qiáng)化服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)隊伍的服務(wù)水平。提高養(yǎng)老服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化程度是保障居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。目前，從事居家養(yǎng)老服務(wù)的人員大多是“4050”人員，文化水平相對較低，在一定程度上阻礙了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。推動居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展可以從以下三個方面進(jìn)行：一是建立服務(wù)人員培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)人員全部持證上崗。二是通過公開招聘等方式吸引專業(yè)化程度高的專業(yè)服務(wù)人員，引進(jìn)優(yōu)秀人才。三是大力發(fā)展志愿者隊伍，鼓勵年輕人在空閑時間加入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者行列，利用自己的空閑時間為生活困難的老年人提供志愿服務(wù)，彌補(bǔ)老年人子女不在身邊的缺憾，讓老年人安享晚年。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十五
為貫徹落實黨的十九屆五中全會和省委、市委全會關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)重要精神，回應(yīng)社會關(guān)切，督促政府落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，加快建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷完善與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相匹配、與應(yīng)對人口老齡化相適應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)保障制度，提升共同富裕先行示范成色、彰顯“老有頤養(yǎng)”幸福圖景，根據(jù)年度工作安排，市人大常委會成立了專題調(diào)研組，由陳玲玲主任親自擔(dān)任組長，董巧娟副主任為副組長，赴部分縣（市、區(qū)）實地調(diào)研，與重點(diǎn)部門、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)、康養(yǎng)企業(yè)等分層次座談交流12次，委托9個縣（市、區(qū)）人大聯(lián)動調(diào)研，結(jié)合省人大有關(guān)跟蹤監(jiān)督工作，同步排摸調(diào)查48項養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)，查閱11個部門報送的工作報告，赴紹興、舟山等地學(xué)習(xí)考察養(yǎng)老服務(wù)工作先進(jìn)經(jīng)驗，以及通過訪談人大代表和基層養(yǎng)老機(jī)構(gòu)代表、全面了解近三年代表相關(guān)建議等形式，深入開展了調(diào)查研究，結(jié)合歷年養(yǎng)老專項視察調(diào)研等成果，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
金華60歲以上老年人口占比約22.37%（以戶籍人口算），其中80周歲以上老人占總?cè)丝?.42%、占老年人口15.29%，失能失智失獨(dú)老人占老年人口8%。近年來，我市堅決貫徹黨中央、省委決策部署，多層次養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)基礎(chǔ)扎實、創(chuàng)新有力、成效明顯?！敖饢|模式”被國家愛晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、人民日報社人民論壇雜志社授予“中國養(yǎng)老模式創(chuàng)新與老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展十佳典型”；20xx年我市在全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)評審獲優(yōu)秀并得到中央獎勵，相關(guān)工作走在全省前列。
（一）養(yǎng)老服務(wù)制度體系逐步健全。我市養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃、政策等制度建設(shè)不斷推進(jìn)，科學(xué)編制“十四五”規(guī)劃、公共服務(wù)體系規(guī)劃、人口發(fā)展中長期規(guī)劃等養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容，出臺推進(jìn)新時代民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見，提出打造“幸福頤養(yǎng)樣板市”新目標(biāo)，先后出臺加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、深化養(yǎng)老服務(wù)綜合改革提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等實施意見，對養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、護(hù)理人員培訓(xùn)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、購買服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營管理、新建住宅小區(qū)配建居家養(yǎng)老服務(wù)用房等方面，加強(qiáng)利好政策供給，出臺各類扶持養(yǎng)老體系發(fā)展的財政補(bǔ)助政策?！督鹑A市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》已納入2022年立法計劃，今年9月將形成草案初稿，我市養(yǎng)老服務(wù)法治體系邁出新步伐。
（二）養(yǎng)老服務(wù)硬件設(shè)施有所完善。我市各級財政對養(yǎng)老服務(wù)給予大力支持和保障，2019-20xx年，全市財政資金投入養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)共計9.52億元。居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不斷完善，全市建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務(wù)中心125家，村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心（站）3006家，均超出“十三五”規(guī)劃目標(biāo)值。增加養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位3000余張，每千名老年人擁有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)57張、護(hù)理型床位占比53%，實現(xiàn)“十三五”目標(biāo)值略有超出。兜底保障能力增強(qiáng)，享受養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對象3.65萬人，占老年人口數(shù)的3.3％，略超出“十三五”規(guī)劃目標(biāo)值，實施敬老院改造三年提升工程和困難老年人家庭適老化改造，努力推進(jìn)老舊小區(qū)加裝電梯40臺。增加老年教育服務(wù)供給，全市建成社區(qū)老年教育學(xué)校895所。
（三）養(yǎng)老服務(wù)重大改革不斷探索。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，貫徹國務(wù)院《關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的若干意見》，有關(guān)要求納入《健康金華2030行動綱要》及“十四五”專項規(guī)劃，全市已建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)63家，在全省率先出臺醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)審批登記實施辦法，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”、家庭醫(yī)生簽約工作。義烏、金東醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作做法被全國推廣，磐安“醫(yī)共體+醫(yī)養(yǎng)”模式獲省領(lǐng)導(dǎo)肯定，擬在全市推廣；磐安試點(diǎn)“家庭病房”融入居養(yǎng)中心，破解醫(yī)療和養(yǎng)老政策壁壘取得進(jìn)展；東陽試行住院費(fèi)用按床日付費(fèi)改革，部分解決老年病人住院難、住院貴問題；婺城開通老年人就診綠色通道?？叼B(yǎng)結(jié)合方面，按“五有”標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)建設(shè)康養(yǎng)聯(lián)合體21家，蘭溪醫(yī)養(yǎng)康護(hù)一體化“百城模式”得到中央領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。2018年9月起義烏試點(diǎn)長期護(hù)理保險制度，目前已形成覆蓋全民、待遇均等、服務(wù)便捷的基本政策體系和經(jīng)辦服務(wù)機(jī)制，累計待遇享受6236人，基金支出1.31億元，“一人失能、一家失衡”狀況得到有效緩解。養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化改革方面，各地著力推進(jìn)“浙里養(yǎng)”平臺場景應(yīng)用建設(shè)，義烏在全省率先推廣使用“一人一床一碼”機(jī)制，打造“怡養(yǎng)義烏”智慧平臺，金東區(qū)“智慧養(yǎng)老”平臺7月份上線試點(diǎn)，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)在線點(diǎn)單、配送智慧監(jiān)管、居家安全守護(hù)等服務(wù)，永康試點(diǎn)家庭養(yǎng)老照護(hù)床位智慧監(jiān)管，大大提升服務(wù)和監(jiān)管效能。
（四）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展向好前景可期。生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和積極培育的五大千億產(chǎn)業(yè)，20xx年規(guī)上產(chǎn)值170.3億元，增幅居全省前四，對全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)較大。中醫(yī)養(yǎng)生藥物及保健品業(yè)重點(diǎn)分布在蘭溪、武義、磐安、義烏等地，全行業(yè)產(chǎn)值31.71億元。時尚健身用品業(yè)分布在武義、永康、金東等地，已經(jīng)培育出一批骨干企業(yè)，發(fā)展后勁十足。我市20個健康養(yǎng)老服務(wù)項目列入20xx年省級生命健康工程項目，義烏森山健康產(chǎn)業(yè)園、金東積道山康養(yǎng)小鎮(zhèn)、磐安環(huán)白云山康養(yǎng)旅居綜合體等養(yǎng)老第三產(chǎn)業(yè)正在逐步培育，“頤養(yǎng)金華”前景可期。
（五）養(yǎng)老服務(wù)力量建設(shè)日趨壯大。鼓勵社會組織（企業(yè)）參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，全面落實養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居養(yǎng)中心全部實現(xiàn)公建民營，引進(jìn)綠城、綠康、百城等養(yǎng)老服務(wù)品牌企業(yè)，培育眾邦、普濟(jì)等本土品牌，激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)市場活力，積極培育助老類社會組織發(fā)展，武義“民生大篷車”等社會組織志愿服務(wù)形成品牌聲勢。提高護(hù)理員待遇，實施養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才補(bǔ)貼、職業(yè)技術(shù)等級補(bǔ)貼、緊缺工種政府津貼等政策；搭建成長平臺，鼓勵金職院等職業(yè)院校培育護(hù)理后備人才，多部門聯(lián)合開展護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)、競賽，提升養(yǎng)老服務(wù)隊伍能力水平。
“十四五”期間，我市老齡化程度將加深，到“十四五”末將達(dá)25%以上，高齡人群、失能失智老人、空巢老人占比將越來越大，養(yǎng)老形勢愈發(fā)嚴(yán)峻。同時，隨著人民群眾對美好生活訴求增多，養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化、多樣化要求提高，失能失智照護(hù)剛性需求突出，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)爆發(fā)增長，給養(yǎng)老服務(wù)工作帶來更高更多的要求。在資源、財力有限的基礎(chǔ)上，我市要實現(xiàn)“2022年人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”，“2025年打造養(yǎng)老服務(wù)供給創(chuàng)新區(qū)”等目標(biāo)，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，我市養(yǎng)老服務(wù)工作還面臨更多挑戰(zhàn)和困難。
（一）統(tǒng)籌協(xié)同格局有待健全。全社會對老齡化社會的重視程度、統(tǒng)籌應(yīng)對理念還不強(qiáng)不充分，政府、社會、社區(qū)、社會組織、家庭和個人在養(yǎng)老服務(wù)體系中定位不夠明確，財政資金、社會資本投入都還不足，老年友好型社會氛圍不夠濃厚，各方參與的積極性還沒有完全調(diào)動起來。機(jī)構(gòu)改革后，老齡委職責(zé)劃轉(zhuǎn)至衛(wèi)健委，老齡委發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用、推動各相關(guān)部門間工作協(xié)同有待深化。養(yǎng)老服務(wù)體系初步建立了評估、保障和供給等制度設(shè)計，但總體上養(yǎng)老服務(wù)體制機(jī)制還不夠完善，政策體系沒有系統(tǒng)形成，牽頭部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用沒有很好發(fā)揮，部門條塊分割現(xiàn)象突出，基層滿足于完成上級硬性指標(biāo)的多，統(tǒng)籌思考、協(xié)同配合、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制尚有待進(jìn)一步完善。政府對養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展理念還不強(qiáng)，統(tǒng)籌布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)思路不寬、規(guī)劃欠缺，對發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)重視性、投入力度還不夠大。
（二）兜底要素保障有待加強(qiáng)。村社照料中心建設(shè)地區(qū)間、城鄉(xiāng)間發(fā)展還不平衡，部分因資金不足、居住分散、管理不力等原因或開開停停、或挪作他用，難以維繼，甚至有“造盆景”應(yīng)付檢查現(xiàn)象。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心因土地指標(biāo)、用房困難等原因，存在規(guī)模小、選址不佳、作用發(fā)揮受限等問題，運(yùn)營壓力大、難持續(xù)發(fā)展。新建住宅小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施“四同步”要求（同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗收、同步交付）未完全有效落實到位，部分城市社區(qū)雖配建有居家養(yǎng)老服務(wù)用房，但因產(chǎn)權(quán)不清晰、建筑面積小、場地位置差、設(shè)施不齊全等原因，建而未用、建而不能用等現(xiàn)象不同程度存在。老舊小區(qū)加裝電梯推進(jìn)緩慢。生活困難老人適老化改造工作深度不夠、質(zhì)量不高，無法滿足老年人多層次改造需求。
（三）養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量有待提高。我市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本以福利性、非營利性為主，服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化，預(yù)防保健、特殊護(hù)理、康復(fù)保健、休閑養(yǎng)生等中高端優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)缺乏，高齡、失能老人長期照護(hù)服務(wù)體系還不健全，不能很好地滿足老年人多元化、個性化的養(yǎng)老需求。部分居養(yǎng)（照料）中心服務(wù)內(nèi)容單一，只能提供就餐、配送餐、簡單娛樂等基本服務(wù)，康復(fù)護(hù)理、臨時托養(yǎng)、家庭支持、心理疏導(dǎo)、康復(fù)輔具租賃等開展較少。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及專業(yè)社會組織參與居家養(yǎng)老服務(wù)還不充分，多數(shù)居家老年人享受不到專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的上門養(yǎng)老服務(wù)。滿足老年人精神生活需求類公共服務(wù)供給短缺，老年大學(xué)“一座難求”現(xiàn)象依然存在。
（四）智慧養(yǎng)老尚在起步階段。從總體看，政府通過信息化、智能化手段為居家老年人提供獨(dú)居關(guān)懷、家政預(yù)約、健康保障等服務(wù)較為缺乏。省統(tǒng)一開發(fā)的“浙里養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用場景偏少，很多還在各地試點(diǎn)階段，集成度不高、存在碎片化，供需對接智能程度和群眾知曉率不高，可操作性有待提高。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場尚未成熟，部分社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在探索智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)上門，但設(shè)備便利度不夠、推廣效果不佳，大多數(shù)居家老年人對于花錢買養(yǎng)老服務(wù)還存在觀念不接受、經(jīng)濟(jì)不允許等困境。
（五）醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合瓶頸有待破解。醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合的體制機(jī)制瓶頸依然存在。醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)總數(shù)不多，每千名老人擁有老年康復(fù)床位僅5.7張。衛(wèi)健、民政、醫(yī)保工作存在“三張皮”，對醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、生活護(hù)理尚未作明確界定，如何使用養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助資金、醫(yī)保基金、醫(yī)療衛(wèi)生資金還存在分歧，政策對接、資源共享不夠，不利于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)建設(shè)?，F(xiàn)有醫(yī)保政策還不完善，一些康復(fù)項目沒有列入醫(yī)保報銷范疇，康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)按床日醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)低、周期過短，病人“被出院”現(xiàn)象成頑疾；家庭病床費(fèi)用報銷額度過低，不能滿足有需求的長期臥床的腫瘤、偏癱患者；長期護(hù)理險僅義烏有試點(diǎn)、未能全面推開。老年醫(yī)療資源緊缺，家庭簽約醫(yī)生上門隨診頻次不高、服務(wù)效果不大，康復(fù)、老年病等重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)滯后，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合沒有專項資金補(bǔ)助，醫(yī)院轉(zhuǎn)型醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作積極性不高。衛(wèi)健部門開展社區(qū)老年醫(yī)療服務(wù)時較少發(fā)揮居養(yǎng)（照料）中心功能，支持醫(yī)務(wù)人員到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的配套政策暫缺。
（六）護(hù)理力量短缺依然嚴(yán)峻。無論是居家養(yǎng)老服務(wù)還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，護(hù)理隊伍以40-60歲為主，都存在數(shù)量緊缺、年齡偏大、專業(yè)能力不強(qiáng)等問題，已成為養(yǎng)老服務(wù)工作健康持續(xù)發(fā)展的重要制約因素。目前，我市每萬名老人擁有養(yǎng)老護(hù)理員15人，距離2025年達(dá)到高質(zhì)量發(fā)展共同富裕示范區(qū)建設(shè)要求的25人指標(biāo)較遠(yuǎn)。開設(shè)老年護(hù)理相關(guān)專業(yè)大中專院校較少、招生較難，就業(yè)前景狹窄，養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)認(rèn)同感差、待遇低，人員招不進(jìn)、留不住現(xiàn)象明顯。
加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，事關(guān)民生福祉、社會安穩(wěn)。要堅持以人民為中心，立足新時代新形勢新起點(diǎn)，圍繞落實“十四五”時期養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)系列目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化舉措、創(chuàng)新探索，積極推動養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作高質(zhì)量、高水平發(fā)展，不斷提升老年人生活和生命質(zhì)量，真正讓老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂，努力形成“浙里健康”“浙里長壽”的“金”字招牌、打造共同富裕先行示范的幸福頤養(yǎng)“重要窗口”。
（一）緊扣頂層設(shè)計，著力完善養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃。認(rèn)真貫徹落實十九屆五中全會精神，緊抓“十四五”時期作為應(yīng)對人口老齡化重要窗口期挑戰(zhàn)和機(jī)遇，落實國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，進(jìn)一步重視養(yǎng)老服務(wù)體系工作的統(tǒng)籌完善，樹立系統(tǒng)觀念，科學(xué)謀劃好養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展思路，進(jìn)一步發(fā)揮老齡委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用和部門協(xié)同作用，高水平謀劃“十四五”養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃，科學(xué)編制新一輪養(yǎng)老設(shè)施布局專項規(guī)劃，將社會養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地納入國土空間規(guī)劃和年度用地計劃，使養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、文化、體育等專項規(guī)劃資源共享、有機(jī)銜接、統(tǒng)籌謀劃，系統(tǒng)性提升養(yǎng)老服務(wù)水平。積極探索養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化改革思路，在理念、機(jī)制、手段、方法等方面精準(zhǔn)對標(biāo)，加快建成居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合，兜底保障充分、中端供給優(yōu)質(zhì)、高端發(fā)展領(lǐng)先的一體化、多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。
（二）緊系改革發(fā)力，著力健全養(yǎng)老服務(wù)政策體系。積極落實中央和省、市等關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)綜合改革要求，加強(qiáng)老齡化應(yīng)對政策系統(tǒng)性研究，厘清政府與市場關(guān)系，推進(jìn)社會力量辦養(yǎng)老政策供給，拓寬養(yǎng)老服務(wù)投融資渠道，落實各項稅費(fèi)減免扶持政策。加快推進(jìn)醫(yī)保體制機(jī)制改革等養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以改革創(chuàng)新、攻堅破難的精神，逐個破解養(yǎng)老服務(wù)中規(guī)劃、土地、金融、稅費(fèi)、補(bǔ)貼、人才等方面政策難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。聚焦當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)保、養(yǎng)老、長期護(hù)理等有關(guān)政策難打通問題，總結(jié)推廣磐安“醫(yī)共體+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式、金東和義烏醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式經(jīng)驗，爭取長期護(hù)理險試點(diǎn)覆蓋全市，改革推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型老年康復(fù)醫(yī)院、設(shè)置家庭病房、長期住院按床日付費(fèi)、改進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼制度、試點(diǎn)社區(qū)護(hù)理站等舉措，進(jìn)一步加大財政、公益福彩金用于養(yǎng)老服務(wù)力度，激發(fā)社會資本參與發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)活力。充分發(fā)揮好養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)民政、發(fā)改、財政、規(guī)劃、建設(shè)、社保、衛(wèi)健等部門協(xié)同配合，健全完善養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度，嚴(yán)格執(zhí)行老年人權(quán)益保障法律法規(guī)，加強(qiáng)法律政策執(zhí)行檢查，保障相關(guān)規(guī)定落地落實。加快養(yǎng)老服務(wù)地方立法進(jìn)程，提供富有“金”味、走在前列的法治保障。
（三）緊貼民生需求，著力優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要建立由供求關(guān)系為主要依據(jù)的養(yǎng)老床位建設(shè)引導(dǎo)機(jī)制，合理布局康養(yǎng)聯(lián)合體、公民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心、照料中心等機(jī)構(gòu)點(diǎn)位，推進(jìn)各層次、各類別養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)錯位有序發(fā)展。加強(qiáng)老舊小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施供給，嚴(yán)格落實新建住宅“四同步”配建居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施要求，繼續(xù)推行好“統(tǒng)分結(jié)合”“多村合建、中心配送”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心老年食堂+集中配送”等“嵌入式”居家養(yǎng)老模式。著力擴(kuò)大各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)康復(fù)、護(hù)理床位供給，健全老年人就醫(yī)、應(yīng)急“綠色通道”，滿足日益增長的康養(yǎng)需求。要完善各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級評定和養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，推進(jìn)城鄉(xiāng)敬老院、居養(yǎng)（照料）中心提檔升級，積極拓展生活服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、日托全托、家庭支持、社會工作和康復(fù)輔助器具租賃等多項服務(wù)功能。全面推進(jìn)適老化環(huán)境改造，進(jìn)一步推動老舊小區(qū)加裝電梯工作，兜底性適老化改造要實現(xiàn)能改盡改、愿改盡改，擴(kuò)大適老化健身場所供給，擴(kuò)大老年大學(xué)覆蓋范圍，增加基層教育點(diǎn)。持續(xù)推進(jìn)“浙里養(yǎng)”平臺場景應(yīng)用，建立“養(yǎng)老云”數(shù)據(jù)庫，同步推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級智慧養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用平臺建設(shè)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)信息與戶籍、醫(yī)療、社會保險、社會救助等數(shù)據(jù)對接共享，為各級各類用戶提供便捷的養(yǎng)老政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、公益服務(wù)和鏈接市場服務(wù)，加強(qiáng)對各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧監(jiān)管。將智慧養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)納入新基建，拓展人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和智慧產(chǎn)品設(shè)備在養(yǎng)老領(lǐng)域應(yīng)用，提升養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化人性化。
（四）緊抓醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合，著力推動養(yǎng)老事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。落實五中全會發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)要求和省委省政府《關(guān)于加快康養(yǎng)體系建設(shè)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，進(jìn)一步挖掘自身優(yōu)勢和潛力，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展水平。擴(kuò)大醫(yī)養(yǎng)融合型、康養(yǎng)護(hù)養(yǎng)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給，支持醫(yī)院加強(qiáng)老年病科學(xué)科建設(shè)，支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“移動式”康復(fù)、護(hù)理、藥事等居家康養(yǎng)服務(wù)，打造上下聯(lián)通、轉(zhuǎn)接有序的多層次康養(yǎng)聯(lián)合體，健全老年人能力評估、健康評估制度，完善康復(fù)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理與養(yǎng)老服務(wù)在服務(wù)、資源、政策上深度融合，更好滿足多層次專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)需求。利用金華生態(tài)宜居環(huán)境優(yōu)勢、中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，著力招引、培育和發(fā)展康養(yǎng)旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，建設(shè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)、頤養(yǎng)社區(qū)等，吸引長三角地區(qū)養(yǎng)老人群來金養(yǎng)老。著力建立健全養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，加快康養(yǎng)項目落地建設(shè)運(yùn)營，大力培育發(fā)展老年療養(yǎng)、老年用品、老年服務(wù)、養(yǎng)老地產(chǎn)、老年文化產(chǎn)業(yè)、老年護(hù)理業(yè)、智慧養(yǎng)老等養(yǎng)老系列產(chǎn)業(yè)，注重發(fā)展老年出行、老年餐飲等多方位養(yǎng)老新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)。
（五）緊盯素質(zhì)提升，著力強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)力量建設(shè)。對標(biāo)2025年實現(xiàn)萬名老年人口擁有持證養(yǎng)老護(hù)理員數(shù)量25人這一高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)重要指標(biāo)，把加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)力量建設(shè)擺上更重要位置。建立以職業(yè)技能培訓(xùn)為核心、中職教育為主體、高職以上教育為補(bǔ)充、學(xué)歷提升為輔助的人才隊伍培養(yǎng)體系，做到儲備一批、培養(yǎng)一批、提升一批。健全并落實入職獎補(bǔ)、特殊崗位津貼制度，建立以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的職稱評價和技能等級評價制度，列入新時代“浙江工匠”遴選，不斷增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的崗位匹配度、職業(yè)吸引力、事業(yè)榮譽(yù)感。加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老專員配備，逐步完善落實退休人員社會化管理、獨(dú)居老人巡回走訪等制度。大力弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)孝文化，做實家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，規(guī)范護(hù)工市場，鞏固家庭養(yǎng)老功能。進(jìn)一步加大政府向社會采購買服務(wù)力度，推動成立養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會，促進(jìn)行業(yè)自律治理，重視發(fā)揮社會組織作用，鼓勵專業(yè)化社會組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參與社會養(yǎng)老服務(wù)，支持開展“黨員微心愿”“時間銀行”志愿互助等活動，不斷形成全社會敬老孝老養(yǎng)老助老的濃厚氛圍。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十六
市信用辦：
按照通知要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展信用體系建設(shè)工作自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：
今年以來，我鎮(zhèn)在市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市政府下發(fā)的《xx市社會信用體系建設(shè)工作考核意見》《20xx年xx市社會信用體系建設(shè)工作要點(diǎn)》等相關(guān)文件精神，切實推進(jìn)信用體系建設(shè)工作，按期完成市下達(dá)的年度任務(wù)目標(biāo)。
1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信用體系建設(shè)工作，多次在黨政聯(lián)系會議上進(jìn)行部署和強(qiáng)調(diào)，要求把信用體系建設(shè)工作作為加強(qiáng)社會治理的創(chuàng)新工程，逐步提升信用體系在社會治理中的應(yīng)用水平。明確由鎮(zhèn)黨政辦作為扎口部門落實管理責(zé)任，鎮(zhèn)招商中心加強(qiáng)對企工作，具體負(fù)責(zé)企業(yè)信用貫標(biāo)創(chuàng)建工作，在市文件下發(fā)后，按照目標(biāo)任務(wù)細(xì)化落實到崗到人。
2、扎實推進(jìn)，抓好貫標(biāo)示范。為做好企業(yè)貫標(biāo)示范創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)積極開展信用工作宣傳，增強(qiáng)企業(yè)社會信用意識，企業(yè)申報信用貫標(biāo)比較踴躍，經(jīng)過篩選，xx博思達(dá)自動化設(shè)備科技有限公司、xx科信成電子有限公司、xx特興通訊科技有限公司等7家單位參加貫標(biāo)示范創(chuàng)建工作。在市領(lǐng)導(dǎo)小組的'指導(dǎo)下，鎮(zhèn)招商中心積極組織推動，適時督促企業(yè)制訂實施貫標(biāo)工作方案，7家創(chuàng)建企業(yè)全部以優(yōu)異成績通過考核驗收。
3、開展創(chuàng)新，構(gòu)建信用機(jī)制。為提高信用體系建設(shè)工作規(guī)范化水平，我鎮(zhèn)建立“xx鎮(zhèn)企業(yè)信用管理平臺”，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品推薦，錄用加入信用體系建設(shè)的信息，標(biāo)注企業(yè)信用評級等級，在推薦企業(yè)的同時實現(xiàn)企業(yè)信用同步查詢。凡是信用差的企業(yè)，一律不得進(jìn)入推薦平臺。同時，建立企業(yè)失信懲罰機(jī)制，一次失信的企業(yè)將面臨警告，二次失信的企業(yè)將從平臺中除名。
4、積極組織，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極組織參加各類信用體系建設(shè)會議及培訓(xùn)，今年鎮(zhèn)黨政辦、招商中心和6名企業(yè)人員參加助理信用管理師培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)知識，努力組建一支具有一定信用管理水平的隊伍。經(jīng)過培訓(xùn)，今年政府和企業(yè)參訓(xùn)人員都通過助理信用師資格考試。
主要有：一是企業(yè)信用體系建設(shè)面還不廣，參加企業(yè)信用貫標(biāo)示范創(chuàng)建的多數(shù)為條件較好、意愿較強(qiáng)的企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營水平較好，但多數(shù)小微企業(yè)意識不強(qiáng)，對信用體系建設(shè)的重要意義普遍認(rèn)識不到位。二是推動企業(yè)信用體系建設(shè)抓手不夠有力，政府推動企業(yè)參加信用體系建設(shè)多為鼓勵和引導(dǎo)，主要以企業(yè)自愿為主，現(xiàn)階段有效抓手不太多，建議從獎懲兩方面增強(qiáng)推動信用體系建設(shè)的動力。
1、著力加強(qiáng)宣傳，提升創(chuàng)建氛圍。通過微信等新媒體平臺，積極加強(qiáng)企業(yè)信用體系建設(shè)宣傳推廣，尤其加強(qiáng)對企業(yè)負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵人的宣傳教育，提高企業(yè)參與信用體系建設(shè)的積極性和主動性。
2、著力組織創(chuàng)建，擴(kuò)大貫標(biāo)范圍。扎實推進(jìn)企業(yè)信用管理創(chuàng)建工作，加強(qiáng)政府引導(dǎo)和咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)指導(dǎo)，督促企業(yè)按期、按次完成信用貫標(biāo)驗收，推薦一批優(yōu)秀的貫標(biāo)企業(yè)創(chuàng)建市級和省級示范。
3、著力推進(jìn)應(yīng)用，提高惠民水平。緊緊圍繞民生、民意關(guān)注熱點(diǎn)、社會建設(shè)和管理焦點(diǎn)等問題，抓好各級信用信息應(yīng)用，把信用管理工作與安全、環(huán)保、轉(zhuǎn)型升級等結(jié)合起來，做好信訪、民生110等涉及信用相關(guān)工作的聯(lián)動，提升信用體系建設(shè)對社會、對群眾的實際效用。
4、著力完善機(jī)制，強(qiáng)化信用獎懲。用好xx鎮(zhèn)企業(yè)信用管理平臺，公開企業(yè)信用等級，曝光企業(yè)失信行為。對信用記錄良好的企業(yè)、給予轉(zhuǎn)型升級相關(guān)扶持項目推薦，對信用記錄良好的個人給予創(chuàng)業(yè)貸款扶持推薦；及時完善安全、環(huán)保、食品安全、城市管理等方面信用信息，建立信用“黑名單”制度，讓失信者付出代價。
特此匯報。
xxx鎮(zhèn)人民政府。
20xx年12月23日。
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郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇一
份的前提下，我市成為全省的四個評級試點(diǎn)城市之一，通過引入全國知名的專業(yè)化評級機(jī)構(gòu)為我市中小企業(yè)開展外部評級，為中小企業(yè)樹立良好的信用形象、提高信用管理意識和水平提供了良好的契機(jī)和平臺。具體開展工作匯報如下：
一、穩(wěn)步開展企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
為提高企業(yè)征信的效率，更好地服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)，在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，2005年人民銀行啟動了全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作。與原銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)相比，企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫采取全國集中式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)建設(shè)，各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由各自總行一點(diǎn)接入，數(shù)據(jù)采集項由原來的300多項擴(kuò)展到800多項，除包括商業(yè)銀行目前辦理的與借款人相關(guān)的各項業(yè)務(wù)信息外，增加了借款人的賬戶信息、外債信息及其與借款人相關(guān)的非銀行信息等內(nèi)容，信息服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，升級系統(tǒng)除保證向商業(yè)銀行提供查詢服務(wù)、為金融監(jiān)管和貨幣政策提供信息服務(wù)外，也為將來依法向社會其他部門提供服務(wù)做了技術(shù)上的準(zhǔn)備。
從蚌埠市來看，四家國有商業(yè)銀行、交通銀行、農(nóng)發(fā)行已于去開底通過各自總行接入了全國統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，徽商銀行蚌埠分行目前正在徽商銀行總部的統(tǒng)一安排下做信貸核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和遷移工作，5月13日新系統(tǒng)上線，6月份將以徽商銀行一點(diǎn)接入總行數(shù)據(jù)庫，三縣一郊聯(lián)社也在人行的指導(dǎo)下進(jìn)行存量數(shù)據(jù)的錄入工作，5月15日實現(xiàn)向省聯(lián)社報送存量數(shù)據(jù)，省聯(lián)社也將于6月份一點(diǎn)接入總行數(shù)據(jù)庫。屆時，我市金融機(jī)構(gòu)接入企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的工作將取得階段性的成果。
人民銀行總行在征信立法滯后的情況下，就如何履行國務(wù)院賦予人民銀行管理信貸征信業(yè)的職責(zé)，加強(qiáng)對征信市場的管理，保持征信市場穩(wěn)定發(fā)展，提出了以市場方式管理市場行為、以業(yè)務(wù)管理規(guī)范機(jī)構(gòu)行為的工作思路，確定了國內(nèi)五家評級機(jī)構(gòu)從事銀行問債券市場信用評級業(yè)務(wù)資格。同時，針對我國借款企業(yè)與銀行信息不對稱的突出問題，結(jié)合培育評級市場的總體規(guī)劃，在全國八個省份開展了企業(yè)信用等級評定試點(diǎn)，在穩(wěn)步推進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年又計劃在包括**省在內(nèi)的九個省份進(jìn)一步深入開展試點(diǎn)。
蚌埠市做為企業(yè)信用等級評定試點(diǎn)城市，我行按照上級行的工作思路和要求積極牽頭組織，推動評級試點(diǎn)工作順利開展，主動向市政府報告，取得了政府部門的理解和市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持，成立了以分管副市長為組長，市長助理任副組長，成員由人民銀行、市發(fā)改委、市經(jīng)濟(jì)委、各金融機(jī)構(gòu)組成的蚌埠市企業(yè)信用評級試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在我行設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)組。
在人行合肥中文征信處的指導(dǎo)和市評級試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署下，召開了蚌埠市企業(yè)信用評級動員推介會。參加推介會的有分管市領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委、市區(qū)縣經(jīng)濟(jì)委、各金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及54家重點(diǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，同時還邀請了人民銀行合肥中文征信處領(lǐng)導(dǎo)、以及大公國際、中誠信以及聯(lián)合資信等三家全國性評級公司的評級專家參加。會后，由我行和市經(jīng)濟(jì)委分別收集了參會企業(yè)的評級意向。同時，為抓好信用評級結(jié)果的落實，我行調(diào)查了解了各金融機(jī)構(gòu)的授權(quán)授信情況，具體掌握各單位的投信審批權(quán)限、利率定價權(quán)限等，為下一步切實做好各行的內(nèi)部評級與外部評級的結(jié)合、評級結(jié)果與授信掛鉤做好準(zhǔn)備。近期將重點(diǎn)做好具備較成熟評級條件企業(yè)的再動員工作，啟動企業(yè)和評級公司的評級簽約。
金以及辦理住房公積金貸款的數(shù)據(jù)提供給總行數(shù)據(jù)庫，蚌埠市也成為全國65個向總行數(shù)據(jù)庫報送公積金數(shù)據(jù)的城市之一。下階段，我行將借助蚌埠市信用體系建設(shè)的契機(jī)，做好與政府相關(guān)部門的溝通，進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享的范圍，提出具體的、切實可行的共享方案。
四、廣泛開展征信宣傳工作。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇二
眼于淺層的分析，沒有將整個物流業(yè)務(wù)的發(fā)展放在整個郵政營銷體系中去，從某種程度造成業(yè)務(wù)的條塊分割，不利于郵政業(yè)務(wù)整體的發(fā)展。下面，筆者嘗試以羅定局為例，談一談如何利用現(xiàn)有的山區(qū)郵政資源，進(jìn)行營銷配送體系的建設(shè)，以作拋磚引玉之舉。
山區(qū)經(jīng)濟(jì)及郵政業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
山區(qū)經(jīng)濟(jì)主要以農(nóng)、林為主，交通落后，外來人口少，青壯年都以外出打工作為主要的謀生手段。而與之相對應(yīng)的山區(qū)郵政，其收入主要來源于郵儲、報刊、特快、包裹、函件等幾大業(yè)務(wù)。其中，郵儲收入占了一半比重以上。經(jīng)過幾年的獨(dú)立運(yùn)營，很多山區(qū)郵政紛紛走出虧損的困境。但是，我們應(yīng)該清醒地看到，扣除郵儲業(yè)務(wù)的收入，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)其實是處于虧損經(jīng)營的。特別是鄉(xiāng)村郵路這部份，很多鄉(xiāng)郵走十幾二十里的山路，為的是送一封信，一份報紙。如何提高鄉(xiāng)村郵路的利用率，也就成為當(dāng)前山區(qū)郵政急需解決的一大問題。國家局提出大力展物流業(yè)，某種程度也可緩沖這個問題。
羅定市地處廣東粵西山區(qū)，與廣西交界，工業(yè)不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)比較落后，群眾主要是靠外出打工，維持生計。羅定郵政獨(dú)立運(yùn)營后，經(jīng)過全體員工的不懈努力，業(yè)務(wù)總收入由1998年末的804萬元，增長到2002年的1650萬元，翻了一番多；由帳面虧損700多萬元，到2002年上繳利潤295萬元（2000年就扭虧為盈）；2003年完成業(yè)務(wù)總收入2060萬元，同比增長24.8，完成了上級下達(dá)任務(wù)的114.4，超額完成上級下達(dá)任務(wù)260多萬元，實現(xiàn)利潤466萬元，成績相當(dāng)喜人。幾年來，羅定郵政的郵儲、報刊、特快等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了長足的發(fā)展，新業(yè)務(wù)如廣告商函、物流業(yè)務(wù)等也得到了快速的開拓。其中，在物流業(yè)務(wù)方面，開通了羅定-廣州，羅定-珠三角的零擔(dān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)每月的業(yè)務(wù)總收入由最初的3萬多元，發(fā)展到近10萬元；并已與供電局、工商局、國稅局等十多個大單位，簽約進(jìn)行蛋糕業(yè)務(wù)的配送。羅定郵政之所以取得了這樣的成績，是因為自分營開始，就非常重視企業(yè)營銷體系的建設(shè)，將每一項業(yè)務(wù)的發(fā)展，都置于整個局的網(wǎng)絡(luò)中去，發(fā)揮了郵政的整體競爭力，使羅定郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不斷得到體現(xiàn)和加強(qiáng)，使郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)出現(xiàn)比翼齊飛的格局。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷融入全球，競爭將會越來越激烈。每一種產(chǎn)品從產(chǎn)出到用戶手中，營銷配送體系或流通營銷平臺（流通環(huán)節(jié)和終端末梢）變得越來越重要，特別是終端末梢的建設(shè)。很多產(chǎn)品，為了在競爭中脫穎而出，都不約而同地采取自建或合作的方式進(jìn)行營銷配送體系的建設(shè)。這對于郵政來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。把握得好，建成了強(qiáng)大無比的營銷配送體系，將是使郵政在未來發(fā)展中，成為國民經(jīng)濟(jì)流通的大動脈，在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)舉足輕重的地位。
世界名牌產(chǎn)品可口可樂公司，其營銷配送體系能力，特別是控制終端末梢的能力，是我國很多大公司所難望其項背的，郵政也未能達(dá)到他們的水平，雖然我們號稱網(wǎng)點(diǎn)遍布全國城鄉(xiāng)，郵路如蜘蛛網(wǎng)般分布在整個中國的大地?？煽诳蓸吩谶M(jìn)軍中國市場時，每開發(fā)一個城市的業(yè)務(wù)，他們的業(yè)務(wù)員，手拿著該城市的地圖，挨家挨戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)查，并在地圖標(biāo)出各個商家在地圖的具體位置。經(jīng)過詳細(xì)的資料收集和分析后，才決定可口可樂營銷點(diǎn)的設(shè)置，并由業(yè)務(wù)員直接向終端送貨，每天對各銷售終端進(jìn)行周而復(fù)始的銷售監(jiān)控，決不讓每一個終端的貨架是空的。在1988年可口可樂的雪碧、芬達(dá)登陸上海時，可口可樂開始在中國跳過各類中間環(huán)節(jié)，直接對終端發(fā)起了沖擊：各裝瓶廠建立了一支龐大的業(yè)務(wù)員隊伍，配備摩托車，奔走于大街小巷的零售店，直接將產(chǎn)品送到各個終端，投入大量冰柜、冷水箱，免費(fèi)提供給零售店使用，從而使可口可樂建立起其它競爭對手無法比擬的營銷配送優(yōu)勢特別是控制終端優(yōu)勢，迅速地在上海占據(jù)了飲料的主導(dǎo)地位。
現(xiàn)在的廠家，面對激烈的市場競爭，在尋求流通或分銷合作伙伴時，變得越來越重視合作伙伴的營銷配送能力。任何企業(yè)要想取得大的發(fā)展，就必須將顧客的需求放在第一位，郵政也不例外。郵政要想獲得商家的信賴，取得在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上的一杯羹，甚至成為龍頭，建設(shè)強(qiáng)大的營銷配送體系是必需的、必然的選擇。通俗地說，要想捕魚，就必須先結(jié)網(wǎng)。
業(yè)務(wù)的骨干就是從郵政挖掘過去的。郵政最后一公里的優(yōu)勢，正被競爭對手不斷地蠶食，假若不加以重視，郵政最有力的王牌--遍布全國城鄉(xiāng)，最后一公里投遞優(yōu)勢，就會蕩然無存。對于山區(qū)郵政而言，所幸的是，目前涉足營投（物流）的力量還是很弱，相關(guān)公司還存在著打一槍換一炮的模式，還沒有將服務(wù)質(zhì)量和信用放在第一位，很多大的物流集團(tuán)還沒有重視山區(qū)這一塊，讓我們還有時間和空間去發(fā)展物流，鞏固最后一公里和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢。所以，機(jī)不可失，時不再來，我們必須加大營銷配送體系建設(shè)，打造好山區(qū)郵政物流的堅船利器，從而拓展出山區(qū)郵政物流的新天地。
目前，山區(qū)郵政業(yè)務(wù)主要是由經(jīng)營服務(wù)部、專業(yè)公司、郵運(yùn)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及投遞（包括物流配送）等幾個環(huán)節(jié)完成。其中，專業(yè)公司負(fù)責(zé)其專業(yè)的業(yè)務(wù)營銷與開發(fā)，經(jīng)營服務(wù)部則進(jìn)行業(yè)務(wù)的統(tǒng)管，進(jìn)行總體規(guī)劃和質(zhì)量檢查，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的營收。至于各項業(yè)務(wù)的流通和送達(dá)，由郵運(yùn)、投遞（包括物流配送）完成。這樣的工作分配，分工相當(dāng)明確，流程清晰。可仔細(xì)一想，這種模式在計劃體制時代下，是可行的，但在市場經(jīng)濟(jì)的今天，已經(jīng)是不適應(yīng)市場的變化的。因為這種分工模式，不能發(fā)揮企業(yè)的整體合力，存在著資源分割和資源重疊的情況。如專業(yè)營銷人員，只負(fù)責(zé)其相關(guān)專業(yè)的營銷，投遞員只是起到送信、送報的作用，未能發(fā)揮其終端的營銷功能。由于物流不管理郵運(yùn)，其業(yè)務(wù)忙時，往往難以對郵車和司機(jī)進(jìn)行調(diào)度，造成有貨不能送等情況出現(xiàn)。
這些情況，對于縣一級生產(chǎn)單位，特別是在業(yè)務(wù)量和專業(yè)人員、營銷人員相對較少的山區(qū)局，是一個不容忽視的問題。所以，必須對企業(yè)的這些資源進(jìn)行整合，構(gòu)建好山區(qū)郵政的營銷配送體系，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理與營銷。
羅定局在這方面，已經(jīng)走出了一條較好的路子。從2002年底開始，羅定郵政著手構(gòu)建一個以客戶服務(wù)部作為統(tǒng)一的營銷開發(fā)指導(dǎo)中心，支局、班組網(wǎng)點(diǎn)作為支點(diǎn)，投遞員作為終端營銷末梢的營銷配送網(wǎng)，使羅定郵政在營銷配送形成一個整體的合力。其中，各專業(yè)公司統(tǒng)一歸口客戶服務(wù)部管理，并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的集中管理和利用，組成整體的業(yè)務(wù)開發(fā)中心，郵運(yùn)車輛與人員統(tǒng)一歸物流部門管理，組建好高效快速的中間流通環(huán)節(jié)。
經(jīng)過2003年的運(yùn)作證明，這種方法是可行的，并在實踐中取得不俗的成績。自客戶服務(wù)部成立后，羅定局各項業(yè)務(wù)就開始呈現(xiàn)迅猛的現(xiàn)象，廣告等新業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，郵儲業(yè)務(wù)在局?jǐn)?shù)據(jù)庫和局營銷策略的指導(dǎo)下（利用數(shù)據(jù)庫，緊抓大戶，發(fā)展有影響力的用戶，全面進(jìn)行郵儲的宣傳），出現(xiàn)了新的飛躍，僅春節(jié)后十多天就升了2200多萬元。物流業(yè)務(wù)由于將郵車和司機(jī)歸入物流部門管理，很好地解決了司機(jī)和車輛不服從物流部門調(diào)遣的矛盾，提高了車輛和人員的利用率，杜絕了互相扯皮的現(xiàn)象。
踏入2003年10月份，在整體業(yè)務(wù)開發(fā)、流通環(huán)節(jié)等處理好后（客戶服務(wù)部的組建和磨合，物流與郵運(yùn)的整合），羅定局又開始對投遞網(wǎng)絡(luò)的潛力進(jìn)行了挖掘，派出營銷指導(dǎo)組，專門指導(dǎo)投遞員如何利用自身的優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)的營銷。羅定局這樣做，一方面全力配合省市局有關(guān)發(fā)展農(nóng)村物流配送業(yè)務(wù)的要求；另一方面，也是打造強(qiáng)大的營銷配送體系的需要。羅定局的領(lǐng)導(dǎo)很清晰地認(rèn)識到，羅定局的高速發(fā)展，主要原因是支局班組長、營業(yè)員服務(wù)態(tài)度的改善，營銷手段的提高，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的改善與整治，以及相關(guān)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)拓展和一系列制度的改革，而郵遞員終端營銷作用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未發(fā)揮。也就是說，羅定郵政最后一公里的優(yōu)勢并沒有挖掘。
我們認(rèn)為，由于投遞員每天都面對面地接觸客戶，其與客戶的熟悉程度的深度和廣度都比很多郵政從業(yè)人員都要高。所以，他們接觸的信息最為真實可靠，他們所講的話最能夠讓用戶相信?？梢赃@樣說，他們是郵政最直接面對用戶的營銷員和信息員。只要充分發(fā)揮他們的作用，發(fā)揮他們的潛力，山區(qū)郵政的營銷配送體系才會真正的強(qiáng)大，它是郵政整個營銷配送體系的最基礎(chǔ)部份。他們的作用發(fā)揮了，郵政將與廣大群眾緊緊地聯(lián)在一起，深入群眾的內(nèi)心。有了這樣的基礎(chǔ)，郵政又何愁業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展。這種基礎(chǔ)打好了，郵政就會像可口可樂那樣，建立起強(qiáng)大的終端營銷體系，所散發(fā)出來的力量，甚至比他們還要強(qiáng)。因為，我們的投遞員，由于其肩負(fù)起送信的義務(wù)，只要他們的服務(wù)素質(zhì)達(dá)到群眾的要求，那么，他們在群眾心目中的形象，是其他企業(yè)的員工所不能比擬的。這也是我們營銷配送網(wǎng)絡(luò)之所以強(qiáng)大的根本，是我們營銷配送體系最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。羅定局著手進(jìn)行投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（包括人員的教育、郵路的調(diào)整），就是基于這樣的原因。
經(jīng)過兩個多月的實踐證明，羅定局的做法是成功的，在整合營銷理念的指導(dǎo)下，投遞終端末梢的作用開始凸現(xiàn)，各項業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)新的增長。郵儲、報刊、特快等業(yè)務(wù)開始由徘徊出現(xiàn)恢復(fù)性增長；代理車輛證照、em催豬神等新業(yè)務(wù)得到迅速的開發(fā)?，F(xiàn)車證業(yè)務(wù)日最高代理80多宗，并繼續(xù)呈現(xiàn)增長的勢頭，em催豬神在農(nóng)村的市場也得到較好的開拓。
從以上的分析我們可以看出，這樣的營銷配送系統(tǒng)（也可以說是業(yè)務(wù)發(fā)展平臺）一旦建設(shè)成功，將會出現(xiàn)這樣的效果：各郵政業(yè)務(wù)在專業(yè)化的管理下，得到最大程度的集中營銷和開發(fā)；所有的業(yè)務(wù)在流通過程中將會是暢通無阻，并且渠道足夠大；這個營銷配送體系的終端末梢營銷能力強(qiáng)大無比，它深入到廣大群眾中，牢牢地把握著群眾所需、所急；任何一種新開發(fā)的業(yè)務(wù)，進(jìn)入這個營銷配送體系，都會得到最深層次的市場開發(fā)，都將會獲得最大限度的成功；在這個體系中，所有的業(yè)務(wù)都可以疊加發(fā)展，取得整個網(wǎng)絡(luò)效益的最大化。有了這樣的營銷配送體系，山區(qū)郵政將會徹底杜絕以往郵政在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中營銷的無序，業(yè)務(wù)開發(fā)時動不動就采取全員營銷，搞到員工人人自危攤銷模式。
必須注意的幾個方面。
（一）要始終堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的觀念。
一個企業(yè)服務(wù)水平的高低，主要取決于企業(yè)員工的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)技能。服務(wù)理念決定了員工對顧客提供怎樣的服務(wù)、服務(wù)質(zhì)素的高與低，而業(yè)務(wù)技能則是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)、先決條件。
羅定局的服務(wù)理念經(jīng)歷了三個階段，服務(wù)理念從“讓顧客滿意在我的崗位”，到“顧客至上、顧客是上帝”，再到目前的“顧客是我的親人”這個可操作性和實用性的人性化服務(wù)理念。正是在這與時俱進(jìn)的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，羅定局已經(jīng)初步建立起比較完善的服務(wù)方式和體系，深得廣大羅定市民的認(rèn)同，為企業(yè)走上良性發(fā)展奠定了實在的基礎(chǔ)。很多支局、班組的人員，通過“一枝煙、一杯熱茶，一聲親切的問候、一些方便人做生意和買東西的零錢、幾句閑聊”就讓當(dāng)?shù)氐娜罕姼械劫N心的甜，對支局人員的信任自然而然地產(chǎn)生了。這種“潤物細(xì)無聲”的人性化服務(wù)，使廣大群眾樂于接收，員工心里也好受，樂意去做。
要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)是必不可少的。為了提高員工的業(yè)務(wù)水平，羅定局化了很大的力氣。一方面在局設(shè)立員工的培訓(xùn)室，組織員工進(jìn)行集中輪訓(xùn)練；另一方面在招收員工入局工作時，都進(jìn)行一個多月到二個月的基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，待他們考試合格后，再安排工作。經(jīng)過五年的努力，羅定局絕大多數(shù)員工都能夠獨(dú)擋一面，成為這幾年企業(yè)競爭力增強(qiáng)和業(yè)務(wù)大拓展，走上良性發(fā)展之路的一個重要因素。
（二）要始終堅持業(yè)務(wù)綜合開發(fā)，堅持整合營銷理念，確保企業(yè)資源利用最大化。
郵政要最大利用其網(wǎng)絡(luò)資源，就必須要堅持業(yè)務(wù)綜合開發(fā)，堅持整合營銷的理念。比如，我們在進(jìn)行報刊業(yè)務(wù)的收訂時，可以順便進(jìn)行郵儲、代理車輛證照年審等其它郵政業(yè)務(wù)的開發(fā)，從而使我們的營銷產(chǎn)生事半功倍甚至幾倍的目的。而且，一些群眾生活密切的業(yè)務(wù)，可以成為我們發(fā)展其它業(yè)務(wù)的橋梁和切入點(diǎn)，發(fā)展這些業(yè)務(wù)，可以拉近我們同群眾的距離，使我們郵政成為群眾的知心人、貼心人。
由于羅定郵政在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，堅持整合營銷，幾乎每一次業(yè)務(wù)的宣傳和營銷都采取多種業(yè)務(wù)“捆綁”的形式，使得每一次的業(yè)務(wù)宣傳和營銷都達(dá)到事半功倍甚至是多倍的目的。如羅定郵政在2002年給電信局代辦“來電顯示”業(yè)務(wù)時，同時進(jìn)行報刊、郵儲、函件業(yè)務(wù)的開發(fā)，使得去年羅定郵政在“來電顯示”取得良好業(yè)績的同時，報刊業(yè)務(wù)和郵儲業(yè)務(wù)也取得了不俗的成績。特別是郵儲，突破了7、8月份是郵儲業(yè)務(wù)淡季的傳統(tǒng)，升了1600多萬元，廣州日報則由日最高1400份，上升到6200份，函件業(yè)務(wù)也增收了1.5萬多元。
二、單。
一、偏面地、靜止地看待每一項業(yè)務(wù)的開發(fā)，看待在企業(yè)在經(jīng)營管理中的問題。要學(xué)會如何綜合考慮，使整個郵政企業(yè)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）要始終堅持以人為本，企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念。
美國u公司是世界上最大的承運(yùn)商和包裹投遞商，它取得如此成功的一個很重要的原因是，它將他的員工作為企業(yè)最大的財富，視為最有價值的資產(chǎn)，可口可樂公司也如是。山區(qū)郵政營銷配送體系建設(shè)成功與否，能否堅持以人為本是關(guān)鍵。我們在建設(shè)營銷配送體系中，一定要對投遞員這部份給予足夠的重視。因為，山區(qū)郵政的投遞員，由于一直以來只強(qiáng)調(diào)其投的功能，加上本身素質(zhì)普遍不高，長期的計劃經(jīng)濟(jì)管理，以致其市場意識、市場知識相當(dāng)薄弱，所以，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程要注意加強(qiáng)其對營銷知識的培訓(xùn)力度，使他們擺脫在業(yè)務(wù)發(fā)展中不知所措的情況。
一方面，采取手把手直接傳教的模式，組織營銷能力強(qiáng)、營銷知識豐富的人員與鄉(xiāng)郵一同走郵路，通過實例去啟發(fā)他們的思維，教會他們的方法。另一方面，采取集中培訓(xùn)的方式，對投遞員進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，提高他們的理論水平，讓理論去指導(dǎo)他們的實踐。前一種方法具有很強(qiáng)的實效性，適合于所有的投遞員，后一種方法，則需要有一定的文化知識才會產(chǎn)生較好的效果。
羅定郵政近期采取逐一與鄉(xiāng)郵員走郵路，手把手教投遞員如何進(jìn)行業(yè)務(wù)的營銷，特別是如何進(jìn)行em催豬神營銷的做法，不單在業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突破，而且使投遞員找到如何進(jìn)行營銷的感覺，為構(gòu)筑強(qiáng)大的營銷配送網(wǎng)絡(luò)奠定了最基礎(chǔ)的部份。
（四）要始終堅持多勞多得的分配模式。
多勞多得的激勵機(jī)制，是燃發(fā)企業(yè)旺盛生命力的最重要因素，是眾多取得成功企業(yè)的經(jīng)驗。而羅定郵政這幾年的發(fā)展，除了業(yè)務(wù)發(fā)展思路，加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)等之外，主要是因為對傳統(tǒng)的分配制度進(jìn)行了改革，使員工在勞動中取得自己應(yīng)得的報酬，擺脫了干多干少一個樣的分配模式。
幾年來，羅定局每年都非常重視分配制度的改革。首先是將員工的勞務(wù)費(fèi)拉開檔次，讓員工初嘗改革的味道。接著以城區(qū)投遞組作為試點(diǎn)，推出“確?；鶖?shù)，超額重獎”的《羅定市郵政局城區(qū)投遞承包方案》。經(jīng)過試點(diǎn)成功，員工有了一定的思想基礎(chǔ)后，將全局員工40的工資和獎金，作為浮動工資，由全局員工按多勞多得的方式進(jìn)行分配；60的工資則按原來的方式發(fā)放?，F(xiàn)在是實施“百元工資含量計酬”的分配模式，使分配激勵機(jī)制更加科學(xué)，更加公平和合理，從而最大限度地促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)造性，并促使企業(yè)經(jīng)營管理由粗放型向效益型轉(zhuǎn)變。從而使羅定郵政實現(xiàn)了年年業(yè)務(wù)的高速增長，實現(xiàn)了從較大的虧損向較好效益的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然，要建設(shè)一個強(qiáng)大的營銷配送體系，還需要在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，車輛配置，人才的合理利用和引進(jìn)，以及相關(guān)的業(yè)務(wù)的科學(xué)管理等方方面面因素的配合。但總的來說，只要山區(qū)郵政學(xué)會充分利用現(xiàn)有的郵政資源，按照客戶的需求，結(jié)合郵政的發(fā)展方向，提高郵政網(wǎng)絡(luò)整體的營銷配送能力，打造好山區(qū)郵政營銷配送體系，使之成為強(qiáng)大的營銷和流通平臺，山區(qū)郵政業(yè)務(wù)特別物流業(yè)的發(fā)展，將會有一個光明的前景。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇三
時值“三集五大”體系建設(shè)的關(guān)鍵時刻，省公司“大營銷”專業(yè)評估組蒞臨××公司開展專業(yè)評估督導(dǎo)，這對我們進(jìn)一步深化大營銷體系建設(shè)，提升經(jīng)營質(zhì)效，具有巨大的激勵、鞭策和推動作用。首先，我謹(jǐn)代表××市供電公司，對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的蒞臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我就××市及××市供電公司基本情況、開展大營銷體系建設(shè)的主要做法、取得成效、鞏固措施匯報如下：
一、××市及××市供電公司基本情況。
××地處鄂西山區(qū)與江漢平原的過渡地帶，因“蜀江自此如喬木分支”而得名××。全市國土面積×××平方公里，總?cè)丝凇痢痢寥f。2011年實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值×××億元，位列全省縣域經(jīng)濟(jì)10強(qiáng)。
××市供電公司是×××公司直供直管的縣級供電企業(yè)，現(xiàn)有員工×××人，公司管轄110kv變電站×××座，110kv開關(guān)站×××座，35kv變電站×××座，10kv開關(guān)站1座，總?cè)萘俊痢痢寥fkva。2012年元至十月完成售電量×××億千瓦時，綜合線損×××%，售電均價×××元/千千瓦時，電費(fèi)回收率×××%。近年來，××公司安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，電網(wǎng)建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，經(jīng)營質(zhì)效和供電服務(wù)水平顯著提升。公司被××省授予消費(fèi)者滿意單位，公司原客戶服務(wù)分中心被評為五星級營業(yè)窗口。
今年以來，在省、市供電公司的指導(dǎo)下，公司堅持總體設(shè)計、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時俱進(jìn)的原則，深化營銷體制改革，優(yōu)化整合各項資源，做到“五到位”、“五確?！保鷮嵱行蛲七M(jìn)“大營銷”體系建設(shè)工作。經(jīng)過前期的努力，目前已完成新模式導(dǎo)入、業(yè)務(wù)界面、業(yè)務(wù)流程調(diào)整、機(jī)構(gòu)調(diào)整以及人力資源調(diào)配，正步入磨合總結(jié)階段。新服務(wù)機(jī)制與運(yùn)行模式已實現(xiàn)對接，業(yè)務(wù)線條突出、專業(yè)分工清晰、職責(zé)考核明確、內(nèi)控機(jī)制健全的現(xiàn)代營銷模式已逐步建立。
（一）宣傳發(fā)動到位，確保思想認(rèn)識高度統(tǒng)一。
“三集五大”體系建設(shè)的是國網(wǎng)公司重大戰(zhàn)略決策，公司高度重視宣傳發(fā)動輿論造勢工作。針對“大營銷”體系建設(shè)，實施“三位一體”立體宣傳。一是聘請市公司大營銷建設(shè)組專家，對營銷管理層、專業(yè)技術(shù)層、職工代表層進(jìn)行集中授課，講解“大營銷”建設(shè)精髓。二是開展“大營銷”座談會，研討實施“大營銷”后組織構(gòu)架變革，管理集約化帶來的利弊。三是通過會議宣傳，并發(fā)放宣傳書籍，讓營銷員工明確“大營銷”體系建設(shè)的目的和意義，對“大營銷”有充分的認(rèn)識。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，員工的思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，為破舊立新，順利實施“大營銷”體系打下了堅實基礎(chǔ)。
（二）組織領(lǐng)導(dǎo)到位，確保體系建設(shè)有序推進(jìn)。
組織保障堅強(qiáng)。為確保“大營銷”體系建設(shè)有序推進(jìn)，公司成立以分管營銷負(fù)責(zé)人為組長，辦公室、政工科、人資科、營銷科、稽查檢查分中心、客戶服務(wù)分中心、×××公司及各供電營業(yè)所負(fù)責(zé)人為成員的“大營銷”體系建設(shè)工作小組，組織體系搭建有力。
推進(jìn)機(jī)制完善。建立了周協(xié)調(diào)、月分析例會制度，實時掌控工作進(jìn)度，及時解決推進(jìn)過程中的困難和問題；強(qiáng)化實施過程中的溝通協(xié)調(diào)，編制工作任務(wù)通知單和督辦通知單，明確工作任務(wù)、督辦工作開展。
實施步驟科學(xué)。按照“宣傳發(fā)動、方案制定、業(yè)務(wù)上劃、制度修編、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組、專業(yè)督導(dǎo)、自查整改、總結(jié)提升”九個步驟，建立時間節(jié)點(diǎn)計劃，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)管控，“大營銷”體系建設(shè)嚴(yán)肅、科學(xué)、有序開展。
（三）精心策劃到位，確保體系建設(shè)科學(xué)推進(jìn)。
為確保“大營銷”體系建設(shè)科學(xué)推進(jìn)，公司組織編制了“大營銷”體系建設(shè)實施方案，防止因機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組影響正常的營銷工作。
認(rèn)真謀劃，滾動推進(jìn)。按照實施先后順序，明確各項工作節(jié)點(diǎn)推進(jìn)計劃，配套完善修訂工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)接口上下貫通，左右契合。
周密部署，平穩(wěn)交接。細(xì)化各項業(yè)務(wù)交接方案，建立交接制度，明確交接時間、內(nèi)容、方式及交接前后責(zé)任主體，確保業(yè)務(wù)交接平穩(wěn)有序。綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。突出“以人為本”基本思路，深入基層了解員工需求，按專業(yè)成建制劃轉(zhuǎn)、擇優(yōu)和調(diào)劑相結(jié)合原則，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置方案并迅速到崗到位，確保“大營銷”過渡期思想不亂、工作不斷。10月下旬，人員、機(jī)構(gòu)一次性到位，實現(xiàn)平穩(wěn)交接。
（四）風(fēng)險防范到位，確保體系建設(shè)安全推進(jìn)。
為確?！按鬆I銷”體系建設(shè)安全推進(jìn)，公司組織編制了《“大營銷”體系建設(shè)風(fēng)險分析保障方案》、《“大營銷”體系建設(shè)管控措施保障方案》和《“三集五大”體系建設(shè)安全保障工作操作方案》，防止因機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組影響正常的營銷工作。在推進(jìn)過程中，重點(diǎn)把好了“五關(guān)”，即業(yè)務(wù)交接關(guān)、制度變更關(guān)、人員配置關(guān)、現(xiàn)場安全關(guān)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)，并及時開展新入崗員工風(fēng)險意識培訓(xùn)，截止11月底，體系建設(shè)平穩(wěn)推進(jìn)，未發(fā)生一起營銷服務(wù)和安全事故。
（五）過程管控到位，確保體系建設(shè)正確推進(jìn)。
在“大營銷”體系建設(shè)過程中，公司嚴(yán)格執(zhí)行上級批復(fù)文件，不立不破。將營銷科、稽查分中心、計量所和客服分中心合并重組，成立客戶服務(wù)中心，中心下設(shè)“四班（營業(yè)及電費(fèi)班、計量班、市場班和稽查檢查班）七所（馬店、問安、安福寺、白洋、董市、顧店、百里洲）”，實現(xiàn)了全市營銷業(yè)務(wù)的全覆蓋；依照“大營銷”人員配置方案，完成了各崗位人員的重組和調(diào)整；將電費(fèi)核算和賬務(wù)處理業(yè)務(wù)、35千伏及以上報裝業(yè)務(wù)、110千伏及以上客戶營銷業(yè)務(wù)整體上劃××；開展了制度修編完善和業(yè)務(wù)界面劃分工作，營銷體系建設(shè)正確推進(jìn)。
通過“大營銷”體系建設(shè)，集約、扁平、高效、便捷的組織構(gòu)架彰顯，專業(yè)線條更加明晰，基層管控更加嚴(yán)密，經(jīng)營質(zhì)效和服務(wù)水平顯著提升。
（一）營業(yè)質(zhì)量監(jiān)控管理水平提升顯著。隨著專業(yè)線條的明晰，管理半徑明顯拉近，公司營銷質(zhì)量呈現(xiàn)上升勢態(tài)。在最新營銷綜合質(zhì)量排名中，××公司綜合得分×××分，由上半年××累計排名第二上升至第一位，營業(yè)質(zhì)量實現(xiàn)了可控、能控和在控。
（二）稽查監(jiān)控挖潛增效效益提升顯著?！按笾行摹蹦Ｊ较驴山y(tǒng)籌調(diào)配稽查人員明顯增多，10月份來，通過現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)稽核，共發(fā)現(xiàn)基本電費(fèi)少收×××戶、電價執(zhí)行不到位×××戶、專變超容1戶，現(xiàn)已全部整改到位，累計追補(bǔ)電費(fèi)×××萬元，收取違約使用電費(fèi)×××萬元，全年累計完成內(nèi)部概念×××萬元，完成年度目標(biāo)×××萬元的×××%，同比增長×××%，完成進(jìn)度居××首位。
（三）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力提升顯著。報裝力量明顯增強(qiáng)，報裝流程進(jìn)一步優(yōu)化，差別化、快速化服務(wù)開始顯現(xiàn)，報裝工程步入全面提速階段。截止2012年10月，公司累計報裝申請戶數(shù)×××戶，同比增長×××%。累計報裝接電容量×××kva，同比增長×××％。高壓報裝接電平均時間×××天,同比縮短×××天，報裝效益進(jìn)一步提高。特別是110kv以上報裝業(yè)務(wù)的上劃，×××、×××項目進(jìn)程明顯加快，將實現(xiàn)提前送電，比原定工期縮短×××個月。
（四）供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升顯著。業(yè)務(wù)集約后，結(jié)合國網(wǎng)公司新“三個十條”內(nèi)容，修訂下發(fā)了《××市供電公司供電服務(wù)投訴舉報管理辦法》；推出便民服務(wù)新舉措，發(fā)放《告知函》×××余份，了解客戶生產(chǎn)及重大活動信息，根據(jù)客戶反饋情況編排檢修計劃。報修工單處理時限較以往大幅下降，電力客戶滿意度、客戶投訴解決率、供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率均達(dá)×××%，未發(fā)生重大服務(wù)事件及輿情事件。
（五）營銷信息系統(tǒng)應(yīng)用水平提升顯著。管理的扁平化推進(jìn)，提升了營銷執(zhí)行力。通過逐戶細(xì)分原因，制定提升措施，信息化自動抄表比率提升至×××%；通過領(lǐng)導(dǎo)掛靠，實施重點(diǎn)公關(guān)，非居民預(yù)付電費(fèi)占比提升至×××%；通過強(qiáng)化專業(yè)管理，落實責(zé)任到人，營銷系統(tǒng)登陸率、數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性均達(dá)省級先進(jìn)水平。
（六）資源優(yōu)化配置效益顯著。大營銷充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的作用，技術(shù)專責(zé)直接編制工作計劃和方案，直接下工作單到站所，業(yè)務(wù)信息直接在管理層和班組之間傳遞，工作目標(biāo)明確；組織機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步規(guī)范，改革后人力資源緊張、結(jié)構(gòu)性缺員等問題得到了有效緩解，專業(yè)集中后現(xiàn)場培訓(xùn)易于開展，員工素質(zhì)專業(yè)化得到提高，營銷一線力量得到充實，辦公場地、車輛、財務(wù)成本得到有效整合。
“大營銷”體系建設(shè)雖取得一定成效，但實質(zhì)性運(yùn)作時間較短，目前尚存在一些問題，我們將認(rèn)真做好磨合改進(jìn)提高工作，循環(huán)提升“大營銷”建設(shè)質(zhì)量。
（一）進(jìn)一步完善客戶服務(wù)中心運(yùn)作機(jī)制。取消部室管理層后，客戶服務(wù)中心中層管理人員管理范圍大大增大，對于日常工作管理和考核提出較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步做強(qiáng)做實專業(yè)班組，發(fā)揮專業(yè)班組之間橫向溝通、協(xié)同的主觀能動性，防止工作效率降低或業(yè)務(wù)辦理超時限等現(xiàn)象。
（二）進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程。
積極爭取項目，盡快實現(xiàn)低壓集抄和專變負(fù)控的全覆蓋，解決基層站所人員超編問題；充分利用營銷sg186和信息采集系統(tǒng)平臺，加強(qiáng)分析及管控，實現(xiàn)實時在線監(jiān)測配電線路線損、臺區(qū)線損和營銷工作質(zhì)量，提高管理效益。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
充分利用“大營銷”人才集中的優(yōu)勢，開展多輪次覆蓋營銷全員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升營銷隊伍整體素質(zhì)，適應(yīng)“大營銷”體系建設(shè)和運(yùn)行的需要。
（四）進(jìn)一步完善鞏固內(nèi)部協(xié)同機(jī)制。
“五大”體系建設(shè)后，形成了營銷、規(guī)劃、建設(shè)、檢修、運(yùn)行各專業(yè)的縱向管理主線，在業(yè)擴(kuò)報裝、停電安排、故障搶修、電能質(zhì)量改善等業(yè)務(wù)方面，仍需進(jìn)一步明晰跨專業(yè)工作界面，進(jìn)一步完善營銷牽頭，規(guī)劃、建設(shè)、檢修、運(yùn)行分工協(xié)作，“一口對外”的協(xié)同服務(wù)機(jī)制，實行“網(wǎng)狀”工作格局。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家親臨××公司檢查指導(dǎo)工作。通過本次檢查指導(dǎo)，我們必將進(jìn)一步提高認(rèn)識，認(rèn)真落實各位領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，促進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)工作取得更大成效?！痢凉居行判摹⒂心芰ν瓿珊谩按鬆I銷”體系建設(shè)任務(wù)，在新模式的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)中，更好地展示出“大營銷”體系的優(yōu)越性，推動××公司營銷管理水平不斷提升。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇四
黨的十六大，十六屆三中全會提出了加快社會信用體系建設(shè)的重要舉措，“十二五”規(guī)劃綱要更加鮮明的要求加快社會信用體系的構(gòu)筑。眾所周知，“誠信”是社會存在的靈魂，是社會全體成員應(yīng)當(dāng)遵守的道德“紅線”。反觀當(dāng)前，社會信用體系建設(shè)依舊滯后，誠信缺失問題依舊突出，重拾誠信，每個人都不是旁觀者。結(jié)合膠州當(dāng)前誠信體系建設(shè)實際，如何繼續(xù)推動征信工作縱向深入開展？一言蔽之，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一種政府，企業(yè)，民眾三方合力聯(lián)動的局面，樹立自上而下，從政府到個人的誠信理念和工作方式，讓每家機(jī)構(gòu)，每個個人經(jīng)營好自己“誠信的店面”，打造幸福和美新膠州的誠信氛圍。
在整個社會信用體系建設(shè)中,政府既是信用體系的科學(xué)規(guī)劃和制定者,也是確保信用體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的踐行者和監(jiān)管者,其垂范作用至關(guān)重要。政府部門如果不能在打造誠信社會中發(fā)揮榜樣作用,社會信用體系建設(shè)無疑就會成為無源之水、無本之木,政府在喪失誠信的同時也會失去民心。因此政府部門一定要嚴(yán)肅對待，以身作則，不能在誠信體系建設(shè)問題上缺位，不作為。
力運(yùn)行于陽光之下，做到以德服人、以信立威。要自覺接收公眾監(jiān)督，保證權(quán)利運(yùn)作規(guī)范化，陽光化。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門機(jī)構(gòu)，杜絕部門間利益保護(hù)所導(dǎo)致的信息征集難，公開范圍窄的現(xiàn)象。
2.加大宣傳力度。通過金膠州，政務(wù)網(wǎng)及印發(fā)宣傳材料等方式營造誠信建設(shè)的良好氛圍，要定期組織市內(nèi)各行業(yè)機(jī)構(gòu)代表開展誠信工作。
總結(jié)。
大會，積極聆聽各方意見，不斷完善我市征信工作，打造適合我市發(fā)展特色的征信體系。要適當(dāng)安排專項資金，可通過“誠信標(biāo)兵”、“守信單位“等榮譽(yù)及獎勵辦法的實施引導(dǎo)全市范圍共同開展誠信活動，營造良好的信用環(huán)境。
3.構(gòu)筑信息平臺。將市內(nèi)各機(jī)構(gòu)納入征信考核體系，以信用信息的記錄，整合和應(yīng)用為重點(diǎn)，在市內(nèi)幾家代表性金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)采取試點(diǎn)，通過征信體系的具體要求，制定切合實際的量化考核辦法進(jìn)行考核。政府可適當(dāng)擴(kuò)大預(yù)算，安排部分資金，通過購買設(shè)立服務(wù)終端查詢機(jī)，誠信信息服務(wù)窗口等途徑建立信息數(shù)據(jù)庫等信息公開平臺，征信范圍涵蓋要廣，上級監(jiān)管部門要不定時進(jìn)行敦促抽查，完善相關(guān)信用登記及數(shù)據(jù)信息的更新，并對公眾及需求者提供便捷查詢，切實讓信息平臺真正成為社會信用的“反映器”。
意味著企業(yè)自身軟實力提升，更關(guān)乎全市信用體系建設(shè)成功與否。近期，我市出臺了《膠州市中小企業(yè)信用體系建設(shè)工作方案》文件，并在青島轄區(qū)率先啟動了“膠州市中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)”的開展，這幾項重要舉措為我市中小企業(yè)信用建設(shè)指明方向和行動目標(biāo)，各家企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照工作方案具體要求，立足自身實際情況，認(rèn)真推進(jìn)本單位征信工作的開展。
1.立足實際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市內(nèi)各家機(jī)構(gòu)企業(yè)，要在本單位內(nèi)開展行之有效的誠信學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)上級部門出版出臺的關(guān)于征信工作開展的書籍文件，通過召開座談會，交流會，撰寫總結(jié)等多種活動形式，將誠信理念作為本單位的經(jīng)營準(zhǔn)則，形成濃厚的外部氛圍，提高全體員工的誠信意識。
2.提升認(rèn)識，加強(qiáng)配備。要增強(qiáng)誠信體系建設(shè)及信息數(shù)據(jù)采集處理，要在人力物力上加強(qiáng)支持，成立誠信工作小組，由分管部門組成工作組成員，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)。對于工作分工要明確，任務(wù)布臵要細(xì)化，確保征信工作各項任務(wù)都有人負(fù)責(zé)實施。各單位也需要結(jié)合自身情況適當(dāng)擴(kuò)大預(yù)算額度，撥出部分資金，積極爭取申領(lǐng)政府的專項表彰資金，讓信用體系建設(shè)有可靠的人力物力和財力保障。
自上而下的總結(jié)交流會，從一把手到一般職員都可以發(fā)表個人對于誠信工作開展的工作認(rèn)識，統(tǒng)籌各方意見發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成具有自己特色的誠信體系。
三、
群眾是社會主體，重拾誠信，每個人都責(zé)無旁貸。作為社會群眾，不能認(rèn)為誠信工作的開展與己無關(guān)，應(yīng)當(dāng)樹立一種“主人翁”意識，發(fā)揮自身積極性和主動性，充分融入社會誠信體系工作的開展建設(shè)當(dāng)中?？梢詫⒄\信要求融入到自己的日常工作生活當(dāng)中，規(guī)范自己的工作生活方式、向單位上層或政府部門提供合理化建議對策、參與社區(qū)開展的誠信活動、撰文寫稿等多種途徑來發(fā)揮自身能動性，為社會誠信體系建設(shè)積極出謀獻(xiàn)策。通過全市民眾的集思廣益，推動我市信用體系建設(shè)愈加完善。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇五
一、圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展闡述。
隨著濱海新區(qū)開發(fā)開放進(jìn)程的不斷深入，各板塊的發(fā)展也逐漸步入正軌。特別是大港地區(qū)以其自有資源的優(yōu)勢及固有的石油產(chǎn)業(yè)背景，在濱海新區(qū)的發(fā)展中漸露鋒芒。大港地區(qū)面積1113.83平方公里，是濱海新區(qū)總面積的一半，現(xiàn)階段落戶的重大項目數(shù)量眾多，質(zhì)量高，投資額度巨大，新增銷售收入、拉動gdp增長以及新增就業(yè)人口在整個新區(qū)發(fā)展過程中占據(jù)舉足輕重的位置。就目前而言，大港地區(qū)就有41個項目列入天津市區(qū)縣“五批”重點(diǎn)建設(shè)項目中，總投資達(dá)到209億元，其中36個項目已經(jīng)開工建設(shè)，累計完成投資66.02億元，已經(jīng)竣工的項目16個，總投資48億元。而其儲備項目也已經(jīng)達(dá)到37個，總投資1902億元。其中已經(jīng)簽約20個，總投資1485億元，在談項目17個，總投資417億元。其中總投資164億元、占地6000畝的小王莊鎮(zhèn)奧特萊斯城市綜合系項目；總投資170億元，占地4000畝中塘鎮(zhèn)濱海國際商貿(mào)城項目等成為濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展亮點(diǎn)。
現(xiàn)在濱海新區(qū)大港地區(qū)的定位非常清晰——建立國家級的生態(tài)石油基地，簡稱天津重要的適應(yīng)人才教育的培訓(xùn)基地，以及濱海特色鮮明、現(xiàn)代氣息濃郁，生活條件舒適的宜居生態(tài)新城。
二、濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。
濱海新區(qū)的發(fā)展勢頭迅猛，尤其大港地區(qū)，無論是南港工業(yè)園還是中華民營經(jīng)濟(jì)園，都已經(jīng)進(jìn)入了快速的起步階段。如上所述，大港地區(qū)依靠豐富的石油石化資源和良好的區(qū)位優(yōu)勢，吸引了一大批技術(shù)含量高、投資規(guī)模大、產(chǎn)出效益好的超億元大項目、好項目，形成了以大項目帶動大產(chǎn)業(yè)、大投入促進(jìn)大開發(fā)的發(fā)展格局。為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了難得的歷史發(fā)展機(jī)遇。
一、資金流的整合，使郵政金融業(yè)務(wù)迎來巨大的發(fā)展機(jī)會。大港地區(qū)引進(jìn)的大項目現(xiàn)在都以百億元計算，隨之配套設(shè)施的建設(shè)所涉及的占地補(bǔ)償款；新開工項目建設(shè)人員等工資代發(fā)及各企業(yè)的公司類業(yè)務(wù)等，都成為郵政金融業(yè)務(wù)潛在的客戶。現(xiàn)階段，大港地區(qū)中塘鎮(zhèn)正處在發(fā)放占地補(bǔ)償款的關(guān)鍵時刻，我局已經(jīng)成功為第一個發(fā)放占地款的薛衛(wèi)臺村代發(fā)1.1億元，我們將以此為突破口，爭取中塘鎮(zhèn)其他行政村，乃至小王莊、太平鎮(zhèn)等地的占地款。
二、上百家企業(yè)的進(jìn)駐，為郵政速遞物流板塊的業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場。就南港工業(yè)園區(qū)來分析，未來的中國石化物流重鎮(zhèn)是南港工業(yè)園區(qū)未來的市場定位，而倉儲物流則是石化產(chǎn)業(yè)鏈條的基本一環(huán)，中石化、中石油、泰達(dá)藍(lán)盾等石化倉儲物流項目，今后將為中俄煉化、藍(lán)星化工等龍頭項目的落戶提供重要的原料倉儲、產(chǎn)品集散服務(wù)。這些都是速遞物流板塊巨大的商機(jī)和市場。
三、大批項目的開工建設(shè)、大量設(shè)施的完善竣工，無數(shù)外來人口等務(wù)必使郵務(wù)類業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。南港工業(yè)園區(qū)成立一周年紀(jì)念冊以20萬元的業(yè)務(wù)收入成就了大港局最大的函件業(yè)務(wù)，充分的印證了濱海新區(qū)大港地區(qū)開發(fā)開放所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。
三、當(dāng)前大港郵政在市場營銷存在的問題。
1、市場營銷的工作理念未能真正樹立，觀念仍滯后于濱海新區(qū)的開發(fā)開放的需要。
雖然，我們已經(jīng)開展了很多行之有效的營銷工作，但縱觀幾年的發(fā)展，相對濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃而言，我們還沒有從郵政產(chǎn)品是一切營銷行為的基點(diǎn)這個理論上擺脫出來，沒有圍繞客戶的需求和產(chǎn)品的多樣性等內(nèi)容開展工作。田總經(jīng)理一再要求我們轉(zhuǎn)變觀念，我認(rèn)為營銷觀念的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。我們的專業(yè)、支局、員工對市場認(rèn)識不到位、對營銷工作存在畏難情緒、都與觀念轉(zhuǎn)變不及時，解放思想不夠有很大的關(guān)系，也直接造成了在市場調(diào)研上的不深入，經(jīng)營機(jī)制上的墨守陳規(guī)，把營銷簡單地局限在關(guān)系營銷、甚至是推銷上來。認(rèn)識上的不全而造成了營銷行為上的偏差，不能適應(yīng)市場的需要。不適應(yīng)濱海新區(qū)的發(fā)展遠(yuǎn)景。
2、市場營銷缺乏創(chuàng)新和總體策劃，有一定隨機(jī)性和盲目性。
濱海新區(qū)的開發(fā)開放帶動了大港地區(qū)的發(fā)展，數(shù)百億元的投資為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。分析各個重大項目進(jìn)程，基本都需要幾年甚至更長的時間，那么就為我們在市場營銷的總體策劃和創(chuàng)新上提出了更高的要求。而認(rèn)真剖析我們的工作，我認(rèn)為我們?nèi)狈拈L遠(yuǎn)角度把握對市場的分析、定位與控制，常常被動地跟隨市場競爭的潮流零散地組織促銷活動和進(jìn)行缺乏創(chuàng)新的營銷活動。雖然在營銷策略上也能借用營銷概念，但往往是一時的行為，而且只有在推銷產(chǎn)品時零星地使用廣告、宣傳公關(guān)等策略，而市場營銷需要的是精確的市場定位、周密的總體策劃，這個要求不能達(dá)到，就不能進(jìn)行成功的市場營銷。
不可否認(rèn)，近年來我們在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平方面做了很多努力。但這些方面還沒與郵政市場營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷策略緊密聯(lián)系起來，從而使這些工作缺乏主動性、針對性和有效性。比如，我們在營銷上存在盲目性、偶然性。偶然走到一個單位，捕捉到信息，營銷員或管理者就會馬上憑借第一印象開始函件、集郵或者其他項目的營銷。缺乏整體策劃、長期規(guī)劃的步驟。往往由于營銷員自身專業(yè)的局限或者信息的不全面、團(tuán)隊支撐不到位等原因，造成營銷行為的失敗。隨后，這個項目就不了了之。究竟為什么失敗、是否全方位的規(guī)劃、有沒有得到整體資源的投入等重要環(huán)節(jié)都沒有得到分析和總結(jié)。這對于郵政能否在濱海新區(qū)開發(fā)開放的大潮中長久的立于不敗之地、持續(xù)性的發(fā)展至關(guān)重要。
3、營銷管理缺位，不能發(fā)揮整體管銷效能。
營銷是一項系統(tǒng)工程，一直以來，大港郵政很重視營銷工作，但是越是這樣，我越要指出我們?nèi)跃哂忻黠@的局部性、不確定性和隨機(jī)性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。
一是營銷組織體系不健全。我們至今還沒有設(shè)立營銷管理這樣一個部門來專門負(fù)責(zé)市場調(diào)查、市場定位以及新產(chǎn)品的設(shè)計與推廣等工作，這項工作主要還是由支局、專業(yè)、營銷員來共同完成。雖然已經(jīng)取得了一定的成功，但是存在脫節(jié)、空白點(diǎn)、溝通不暢等問題，而這些也直接影響營銷工作的整體推進(jìn)。
二是營銷運(yùn)行體系不完善。我們?nèi)狈τ行АⅢw系化的營銷策劃計劃，還停留在零散的被動的關(guān)系營銷的層面上。同時在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，也未強(qiáng)調(diào)營銷管理的核心地位，營銷運(yùn)作過程效率必然遞減。
三是營銷信息體系不健全，與有關(guān)政府部門、大型企業(yè)的信息搜集渠道不健全或者不通暢，很多信息沒有被我們及時掌握并利用。
四是各項管理制度不健全，執(zhí)行力不夠。如具體的考核制度、組織制度、培訓(xùn)制度等，營銷員及有關(guān)的營銷活動沒有一個整體的活動框架，致使管理上理不順，組織上比較松散，人員的考核、任用等環(huán)節(jié)工作上仍存在一定問題。
4、高級營銷人才匱乏，營銷效果很難達(dá)到。
我們企業(yè)就目前的現(xiàn)狀而言：第一，沒有建立一個完善的營銷人才梯隊，處于高層次的營銷戰(zhàn)略專家、營銷技術(shù)專家極其匱乏；而營銷戰(zhàn)略人才對營銷體系而言至關(guān)重要。第二，已有的推銷人員營銷技術(shù)不熟練，人員素質(zhì)不過關(guān)。市場營銷是一門學(xué)問，做營銷工作的人不僅要懂營銷知識，還要懂心理學(xué)、管理學(xué)等，精通各種郵政業(yè)務(wù)知識，更要有職業(yè)道德。而日前我們對營銷人員的這些要求也就相對弱化。第三，由于以上因素的制約，使我們的組建業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、掌握高端客戶、營銷大項目的高級營銷團(tuán)隊更是無從談起。
5、市場營銷手段相對滯后。
我們現(xiàn)有的營銷手段相對單一，習(xí)慣于群眾運(yùn)動式的銷售方法，單純的依靠走訪、上門、產(chǎn)品推介會等形式。不善于運(yùn)用以公共關(guān)系、營業(yè)推廣、廣告、人員推銷為組合的拉引式營銷方法，也不善于與別的企業(yè)合作，從而造成單打獨(dú)斗的局面。而濱海新區(qū)開發(fā)開放后，整體策劃、各具特色的發(fā)展格局，要求我們必須具備多元化的市場營銷手段，與不同層面、不同市場進(jìn)行不間斷的信息搜集、客戶發(fā)展、維護(hù)、產(chǎn)品的改進(jìn)、更新等。就目前而言，大港郵政還存在很大的差距。
6、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展。
市場營銷不僅僅是一個營銷團(tuán)隊或者單純營銷員的工作，還需要每一名郵政人員的配合和支撐。例如郵政營業(yè)員、郵政投遞員，要保持與濱海新區(qū)開發(fā)開放的步伐，要在熟練掌握本職業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)，熟知其他郵政業(yè)務(wù)的情況，隨時保證郵政投遞、郵政營業(yè)兩個平臺樹立天津郵政的良好形象、信譽(yù)。為營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)和大環(huán)境。而客觀的說，我們在這方面的工作上還存在一定的差距。
四、建立行之有效的營銷體系所采取的具體措施。
1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立與市場相適應(yīng)的營銷理念。
只有緊密圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放的步驟，緊跟大港地區(qū)未來規(guī)劃的步伐，滿足廣大用戶的需求運(yùn)作的營銷，才是能獲得成功的營銷，才能真正為企業(yè)帶來豐厚的效益。因此，我局的營銷工作的轉(zhuǎn)變首先從思想轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，以調(diào)整員工精神狀態(tài)為著力點(diǎn)，在全局掀起“增強(qiáng)發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”的大討論，有針對性的解決在廣大營銷員中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“不惟計劃惟市場”、“不給自己留后路”、“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”、的三不主義精神，樹立“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，“精神決定態(tài)度態(tài)度決定一切”的信心，積極看到地方政策和濱海新區(qū)大港地區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供的機(jī)遇。
同時，大港局的郵政員工必須牢固樹立以下三種觀念：
一是樹立圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為指導(dǎo)的整體營銷觀念。如果把濱海新區(qū)開發(fā)開放---大港地區(qū)的投資建設(shè)作為一個營銷項目的話，那么就必須樹立一個統(tǒng)一的營銷觀念，始終圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放----大港地區(qū)的投資建設(shè)、未來發(fā)展的需要。堅定只有不斷的圍繞需要開展有效的營銷活動，才能促進(jìn)大港郵政發(fā)展的信心。
二是發(fā)揮優(yōu)勢的觀念。著重發(fā)揮郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、投遞地域廣特別是在農(nóng)村市場的資源優(yōu)勢。圍繞大港地區(qū)投資建設(shè)的重大項目，如小王莊地區(qū)的奧特萊斯國際名品折扣店、太平鎮(zhèn)中華民營經(jīng)濟(jì)園等在農(nóng)村地區(qū)投遞建設(shè)的重點(diǎn)項目，我們有許多商家沒有的銷售渠道優(yōu)勢，我們有與其它部門建立雙贏合作關(guān)系的有利條件。
三是整體市場營銷組合觀念。將人、財、物等各種內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化配置加強(qiáng)其對宏觀環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、法律法規(guī)等外部環(huán)境的適應(yīng)性。
2、注重人才創(chuàng)新，建立高素質(zhì)的營銷梯隊。
當(dāng)前面對大發(fā)展的形式，迫切需要建立一支高素質(zhì)的營銷隊伍，這支隊伍必須具備強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、企業(yè)責(zé)任感和較高的文化素養(yǎng)，富于創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，具有完善的專業(yè)知識和較強(qiáng)的知識應(yīng)用能力。這需要我們對現(xiàn)有營銷人員進(jìn)行素質(zhì)和技能的提高，進(jìn)行理念的更新。同時還主動幫助他們排憂解難，主動為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
注重培養(yǎng)專業(yè)領(lǐng)軍人物，并努力做好指揮員和戰(zhàn)斗員兩種角色。一個好的領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊組建成功與否的關(guān)鍵所在。“獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊，能夠打敗羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子?！惫芾韺W(xué)上的這個故事已經(jīng)眾所周知，提示我們就要選“獅子”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，造就一個核心營銷發(fā)展團(tuán)隊。所以，大港局注重專業(yè)領(lǐng)軍人物的塑造，選派有魄力、有能力、有責(zé)任心的人員帶頭搞好發(fā)展，帶頭做好營銷，用“兄弟們，跟我上”這個理念帶動整體工作的發(fā)展。形成帶隊伍、促發(fā)展的良好局面。
培養(yǎng)營銷員樹立“三種意識”：憂患意識、機(jī)遇意識和創(chuàng)新意識。當(dāng)前，我們面臨的競爭環(huán)境很復(fù)雜，競爭對手很強(qiáng)大，企業(yè)發(fā)展不能靠過去發(fā)動全員營銷或者等客上門的方式，必須建立一支會打仗的隊伍，離開這支隊伍，各項任務(wù)目標(biāo)都完不成。而營銷員就是這個隊伍的生力軍、主力軍。孟子說：“生于憂患，死于安樂。”因為憂患，我們才擦亮眼睛，尋找可能的機(jī)會。而且也是因為憂患，我們才會再次認(rèn)識自己，挖掘自身的潛力。不斷的尋求機(jī)會，挖掘機(jī)遇，從而根據(jù)郵政各類業(yè)務(wù)不斷的創(chuàng)新，迎合市場的需要滿足客戶的需求。
(3)還要進(jìn)一步擴(kuò)大營銷隊伍，加強(qiáng)農(nóng)村營銷員隊伍。將能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的員工充實到營銷隊伍，特別是農(nóng)村支局去。解決農(nóng)村郵政營銷力量薄弱的問題，擴(kuò)大營銷員隊伍。
3、改善營銷方式，優(yōu)化營銷渠道。
濱海新區(qū)的開發(fā)開放是百年難遇的歷史機(jī)遇，在認(rèn)真分析我們在營銷工作上存在的差距后，轉(zhuǎn)變營銷方式，優(yōu)化營銷渠道顯得尤為重要。因為我們要：一是樹立以客戶為中心的觀念，認(rèn)真分析客戶的需求，從而定位目標(biāo)市場，堅持“客戶有需求，市場有導(dǎo)向，經(jīng)營有效益，發(fā)展有潛力，競爭有優(yōu)勢”的經(jīng)營原則；二是切實以市場為導(dǎo)向，真正以市場的風(fēng)向標(biāo)指引發(fā)展，按照市場的晴雨表適時的制定、調(diào)整我們的工作方向；三要堅持贏利性的原則，區(qū)分競爭性業(yè)務(wù)和普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)投入產(chǎn)出觀念，突出效益原則，保證競爭性業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。四是要進(jìn)一步創(chuàng)新營銷模式。要進(jìn)一步理順綜合營銷和專業(yè)營銷的關(guān)系，既要突出營銷重點(diǎn)，又要注重各專業(yè)全面提升。要進(jìn)一步促進(jìn)整體營銷在基層的落實，提高營銷效果，消除營銷薄弱環(huán)節(jié)。五是要進(jìn)一步完善營銷考核。要完善營銷體系建設(shè)和大客戶工作考核機(jī)制，做好大客戶維護(hù)、整合、開發(fā)、提升工作，加大營銷體系建設(shè)推進(jìn)力度。要完善營銷競賽活動機(jī)制，加強(qiáng)競賽活動的可比性和公平性。要完善大項目營銷管理機(jī)制，提升大項目營銷效益。要完善營銷激勵辦法，形成對營銷人員的長效激勵考核機(jī)制。六是要整合企業(yè)內(nèi)部資源，形成合力。建立營銷信息搜集、反饋、應(yīng)急機(jī)制。規(guī)模型的發(fā)展業(yè)務(wù)。將原來的單一作戰(zhàn)整合成為有效的整體方案，發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)、財務(wù)成本核算等多層面的作用，將郵政營銷真正打造成強(qiáng)化產(chǎn)品、完善產(chǎn)品、細(xì)化產(chǎn)品的拳頭行為。使我們的營銷工作系統(tǒng)化，將困難有效的分解到各個環(huán)節(jié)，并加以解決，從而實現(xiàn)利潤最大化的目的。
4、建立暢通、有效的信息體系，形成“政府搭臺郵政唱戲”的良好局面。
面對濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展，大港郵政要牢固樹立“最大的政治就是發(fā)展”的觀念，努力保持與政府機(jī)關(guān)、行政部門的暢通聯(lián)系，努力增強(qiáng)參政議政意識，爭取更好的外部發(fā)展環(huán)境。主動向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，進(jìn)一步落實好有利于郵政發(fā)展的各項法律法規(guī)和優(yōu)惠政策。力爭通過借助政府平臺進(jìn)一步拓寬郵政發(fā)展領(lǐng)域。是要緊密結(jié)合新階段主導(dǎo)的發(fā)展大項目，主動參與項目融資活動，積極探索融資模式。是要緊密結(jié)合當(dāng)前開展的各項主題活動，積極尋找郵政業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，努力形成“政府搭臺，郵政唱戲”的發(fā)展良機(jī)。是要緊密結(jié)合社會熱點(diǎn)，以“民生工程”為出發(fā)點(diǎn)，積極爭取政府支持。
5.以客戶為中心，建立穩(wěn)定的關(guān)系。
建立健全大客戶管理部門，成立大客戶服務(wù)中心，首先以優(yōu)質(zhì)客戶開始，尤其在目前我們企業(yè)內(nèi)部資源配置有限的情況下，要考慮先建立客戶的分級營銷策略，對重點(diǎn)客戶和可以為企業(yè)帶來高回報的行業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。安排專人進(jìn)行跟蹤、服務(wù)、維護(hù)。有針對性的提高對大客戶的營銷管理和服務(wù)水平。將工作的重點(diǎn)由客戶為我們創(chuàng)造創(chuàng)造價值，向郵政不斷為客戶創(chuàng)造價值上轉(zhuǎn)變。同時，大港局還要根據(jù)濱海新區(qū)大港地區(qū)的開發(fā)開放，集中服務(wù)重點(diǎn)的潛在客戶，如高校區(qū)、工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商務(wù)區(qū)和行政區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的客戶，切切實實從客戶的角度出發(fā)改善郵政的服務(wù)質(zhì)量，為大客戶用郵提供便利、周到的服務(wù)，提高客戶忠誠度。
大港局的目標(biāo)是將客戶中心不能僅僅作為管理部門，更要作為市場開發(fā)部門，有效地瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，重點(diǎn)攻關(guān)，將管理營銷組合變成管理同客戶互動的關(guān)系，從營銷關(guān)系轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系，從滿足客戶需求轉(zhuǎn)向為客戶創(chuàng)造價值，從抓服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻母叨瘸兄Z。
6.搞活內(nèi)部分配機(jī)制。
按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，完善功效掛鉤考核辦法，不搞平均主義，真正起到激勵作用。所謂的激勵應(yīng)該做到：力度到位、考核到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、企業(yè)里有承受力?？己艘嬲l(fā)揮導(dǎo)向作用；避免人為因素干擾；處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量。處罰、考核措施也必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個，損害了一批。
7.提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政品牌。
郵政有著百年的歷史、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和良好的信譽(yù)。用戶對“中國郵政”有很高的認(rèn)知度，但仍存在個別人員服務(wù)差、工作疏忽等對影響郵政信譽(yù)的事情。因此，大港郵政積極致力于制定品牌戰(zhàn)略，把“郵政”這個品牌打亮、打響、深人人心。努力提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力的同時，加大對網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，增加網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，注重發(fā)揮郵政營業(yè)和郵政投遞兩個平臺的作用，積極打造兩支隊伍，使之成為郵政營銷體系中的一環(huán)，從而促進(jìn)郵政營銷工作的整體推進(jìn)。
濱海新區(qū)開放開放的步伐日益緊迫，每一名大港郵政員工都已經(jīng)清醒的看到現(xiàn)階段所處的歷史發(fā)展機(jī)遇和日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大港郵政人將形成團(tuán)隊合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，積極轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，調(diào)整精神狀態(tài)，堅定發(fā)展信心，加快發(fā)展步伐，以更加飽滿的精神，更加先進(jìn)的理念，更加務(wù)實的作風(fēng)和更足的干勁，為天津郵政二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)力量！
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇六
按照xx大學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任分解的要求，紀(jì)委辦公室、監(jiān)察處的行風(fēng)評議工作嚴(yán)格按照學(xué)校的總體部署，采取有效措施，細(xì)化工作任務(wù)，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將自查自評階段的工作匯報如下：
一、采取多種形式開展自查自評。
本部門認(rèn)真對照評議內(nèi)容和要求逐項進(jìn)行自查自評自糾，按邊查邊評邊改的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題。紀(jì)委辦公室、監(jiān)察處成立了行風(fēng)評議工作小組，認(rèn)真宣傳發(fā)動，深入開展調(diào)查摸底，扎實做好自查自糾階段的各項工作。
二、明確責(zé)任，糾建并舉。
開展自查自評是行風(fēng)評議的重要環(huán)節(jié)，在政風(fēng)行風(fēng)評議工作中，我們切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，確保自查自評階段的工作落到實處。
1.明確責(zé)任，認(rèn)真開展自查自評。本部門根據(jù)學(xué)校工作部署，認(rèn)真對照學(xué)校行風(fēng)評議工作實施方案的要求，結(jié)合部門實際，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，把工作任務(wù)分工到人，把責(zé)任明確到位，認(rèn)真開展自查自糾工作。主動邀請相關(guān)部門、服務(wù)對象、特邀監(jiān)督員評議本部門的工作，認(rèn)真開展批評與自我批評。通過召開座談會、問卷調(diào)查、走訪群眾等多種形式，內(nèi)外結(jié)合，把部門內(nèi)部以及有關(guān)單位、服務(wù)對象的意見和建議結(jié)合起來進(jìn)行六查六看：一查思想作風(fēng)，看是否樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識，是否忠于職守，履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，高效負(fù)責(zé)；二查工作作風(fēng)，看是否存在簡單粗暴、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題；三查依法行政，看是否存在不按法定依據(jù)、權(quán)限和程序秉公辦事的問題；四查群眾紀(jì)律，看是否存在態(tài)度蠻橫、耍特權(quán)、門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題；五查落實，看是否有抓行風(fēng)工作不力、自查自糾落實不到位的問題；六查廉潔從政，看是否存在以權(quán)謀私以及其他違^v^風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的問題。
2.針對問題，抓好自糾。在自查自評的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析，及時發(fā)現(xiàn)并掌握本部門的工作作風(fēng)等方面存在的問題，進(jìn)行實事求是的剖析，找原因、查苗頭，堅持邊查邊糾邊改，糾建并舉，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)和強(qiáng)化內(nèi)部管理。
3、嚴(yán)肅紀(jì)律，措施到位。本部門把行風(fēng)評議工作融入懲防體系建設(shè)，努力完善內(nèi)控機(jī)制，深化制度建設(shè)。為了確保各項工作落到實處，在行風(fēng)評議工作中，我們建立單位一把手負(fù)總責(zé)、相關(guān)工作人員各負(fù)其責(zé)的工作責(zé)任制，對部門班子成員建立定期廉政工作匯報制度，在部門內(nèi)部建立嚴(yán)格的報告制度，定期匯報工作進(jìn)展情況，并主動與學(xué)校行評辦公室加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立信息通報、情況交流等工作機(jī)制，形成工作合力。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對評議工作加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，掌握工作進(jìn)展和實際效果，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，對行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。并明確規(guī)定對于措施不到位、工作不力、敷衍失責(zé)的，將按照有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)人員的責(zé)任。
三、自查自評取得的階段性成效。
1.思想認(rèn)識得到進(jìn)一步提高。
認(rèn)真組織好黨支部生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，在支部生活會上，每個黨員干部都能深刻地反思自己思想上、工作上、作風(fēng)上的不足，對自己存在的問題進(jìn)行了大膽的剖析，勇于找出差距。通過開展座談，提高了對行評工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了工作的動力，針對查找存在的問題，邊議邊改，達(dá)到交流思想，化解矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展的目的。
2.先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。
行風(fēng)評議活動為部門干部提供了一次自我教育與提高的良機(jī)。通過自我剖析、民主評價，找準(zhǔn)了問題，找到自身的差距，明確了努力方向。一是進(jìn)一步明確紀(jì)檢監(jiān)察工作的職責(zé)和定位，結(jié)合開展做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人活動，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局的工作理念，使得干部比學(xué)習(xí)、比工作、比貢獻(xiàn)風(fēng)氣濃郁，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。二是增進(jìn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作。干部之間相互關(guān)心，相互溝通多了，彼此互相尊重，互相配合，推動了各項工作的開展。三是通過開展批評與自我批評，全體干部受到了一次深刻的鍛煉，自覺地做廉潔自律的表率。
3.工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。
在政風(fēng)行風(fēng)評議活動中，每個干部結(jié)合自己的思想和工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，查找差距，吸取教訓(xùn)，開闊了視野，提高了認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。增強(qiáng)了三個觀念。一是增強(qiáng)了服務(wù)師生員工的觀念，二是增強(qiáng)了正確使用權(quán)力的觀念，三是增強(qiáng)了艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的觀念。大家認(rèn)識到，紀(jì)檢監(jiān)察干部必須認(rèn)真履行黨章賦予的職責(zé)，想問題、辦事情要堅決維護(hù)師生員工的切身利益，圍繞學(xué)校的中心工作，服務(wù)學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展大局，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、健全制度等方面抓好作風(fēng)建設(shè)。
四、自查自評存在的不足方面。
1．結(jié)合紀(jì)檢^v^門的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高群眾來信來訪的辦結(jié)效率。
2．進(jìn)一步加強(qiáng)和落實聯(lián)系點(diǎn)工作制度，主動與各聯(lián)系點(diǎn)溝通聯(lián)絡(luò)，及時了解和掌握工作動態(tài)。
3.進(jìn)一步配合學(xué)校有關(guān)部門推行校務(wù)公開和黨務(wù)公開工作，推進(jìn)陽光工程制度化，規(guī)范化，加強(qiáng)對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
4.根據(jù)問卷調(diào)查反饋的建議，努力創(chuàng)造條件成立xx大學(xué)廉政研究中心，發(fā)揮學(xué)校人文學(xué)科的優(yōu)勢，進(jìn)一步加強(qiáng)新時期紀(jì)檢監(jiān)察工作的理論研究。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇七
一、進(jìn)展情況：
全區(qū)食品安全信用體系建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，分別在農(nóng)林、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、經(jīng)貿(mào)等部門共建立60家誠信體系單位，區(qū)食藥安辦于于10月28日-31日組織相關(guān)部門進(jìn)行了初驗，結(jié)果顯示各生產(chǎn)經(jīng)營單位初步建立了基礎(chǔ)信用檔案，各部門監(jiān)管信用檔案已建設(shè)到位。
二、主要做法：
上半年，我們遵循先易后難、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分步實施的原則，采取政府推動、部門組織、企業(yè)為主、社會參與的方式，根據(jù)各監(jiān)管環(huán)節(jié)食品行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)，由環(huán)節(jié)監(jiān)管部門確定食品安全信用體系建設(shè)企業(yè)，并具體負(fù)責(zé)組織與實施。具體做法為：
二是制定方案，責(zé)任落實到位。根據(jù)市食安辦制定印發(fā)的《宿遷市2008全市食品安全信用體系建設(shè)推進(jìn)方案》，我們明確全區(qū)食品安全信用體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、實施步驟和工作要求，同時按照“分段監(jiān)管”的原則，將各項具體工作任務(wù)劃分到區(qū)食安委辦、工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、農(nóng)林局、經(jīng)貿(mào)局、糧食局等有關(guān)部門，堅決做到了“政府組織、部門負(fù)責(zé)、任務(wù)落實、齊抓共管”。
三是加強(qiáng)宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。我們采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育工作。我們將通過召開食品安全信用體系建設(shè)工作座談會，讓相關(guān)職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設(shè)工作啟動之初就做到從各行業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地開展工作。我們通過采取日常例會與專題會議相結(jié)合的方式，對相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，交流開展食品安全信用體系建設(shè)的做法，專題講授食品安全信用知識和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設(shè)的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進(jìn)一步增強(qiáng)做好食品安全信用體系建設(shè)工作的信心。
四是建立信用檔案，基礎(chǔ)工作到位。為了使企業(yè)在開展這項工作的過程中得到有效的指導(dǎo)和督促，我們對信用企業(yè)負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任的監(jiān)管部門、企業(yè)和政府結(jié)成工作伙伴關(guān)系，共同完成企業(yè)信用檔案建立的工作任務(wù)。我們采取“六句話”的工作思路。即：“產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)，管理有制度，操作有規(guī)程，過程有記錄，逆向可追蹤，產(chǎn)品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設(shè)“兩檔”指南》，結(jié)合企業(yè)的實際建立以生產(chǎn)經(jīng)營過程管理監(jiān)督為核心，以食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為對象，以對企業(yè)負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的監(jiān)管部門為節(jié)點(diǎn)的信用檔案。
五是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導(dǎo)向作用。通過新聞媒體進(jìn)行系列宣傳報道，推介守信企業(yè)及其產(chǎn)品，做到報刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場占有率，營造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實實在在的好處，從而調(diào)動尚未加入信用體系建設(shè)企業(yè)的積極性。
六是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機(jī)制。結(jié)合我區(qū)實際認(rèn)真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評價制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學(xué)、合理和可行，從而達(dá)到調(diào)動具有比較優(yōu)勢企業(yè)參與食品安全信用體系建設(shè)的積極性和褒獎守信、懲戒失信、帶動示范、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的目的。
三、存在問題：
1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門意識淡薄，緊迫性不高，未能及時將。
創(chuàng)建任務(wù)及時分解落實，使工作浮于表面。
四、下一步打算：
一是加強(qiáng)宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。我們將采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育工作。我們將通過召開食品安全信用體系建設(shè)工作座談會，讓相關(guān)職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設(shè)工作啟動之初就做到從各行業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地開展工作。我們將通過采取日常例會與專題會議相結(jié)合的方式，對相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，交流開展食品安全信用體系建設(shè)的做法，專題講授食品安全信用知識和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設(shè)的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進(jìn)一步增強(qiáng)做好食品安全信用體系建設(shè)工作的信心。
有規(guī)程，過程有記錄，逆向可追蹤，產(chǎn)品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設(shè)“兩檔”指南》，結(jié)合企業(yè)的實際建立以生產(chǎn)經(jīng)營過程管理監(jiān)督為核心，以食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為對象，以對企業(yè)負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的監(jiān)管部門為節(jié)點(diǎn)的信用檔案。
三是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導(dǎo)向作用。通過新聞媒體進(jìn)行系列宣傳報道，推介守信企業(yè)及其產(chǎn)品，做到報刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場占有率，營造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實實在在的好處，從而調(diào)動尚未加入信用體系建設(shè)企業(yè)的積極性。
四是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機(jī)制。結(jié)合我區(qū)實際認(rèn)真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評價制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學(xué)、合理和可行，從而達(dá)到調(diào)動具有比較優(yōu)勢企業(yè)參與食品安全信用體系建設(shè)的積極性和褒獎守信、懲戒失信、帶動示范、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的目的。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇八
為進(jìn)一步規(guī)范交通運(yùn)輸市場秩序，推動交通運(yùn)輸行業(yè)守法經(jīng)營、誠信服務(wù)，根據(jù)國家和省市關(guān)于社會信用體系建設(shè)工作的總體部署，結(jié)合我旗實際，編制準(zhǔn)格爾旗交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和公平競爭的市場秩序為目標(biāo)，以促進(jìn)經(jīng)營者遵章守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)揮行政推動與市場引導(dǎo)雙重作用，完善體制機(jī)制，增強(qiáng)科技和信息化支撐，推進(jìn)交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)的制度化、規(guī)范化，全面提升交通運(yùn)輸行業(yè)信用服務(wù)水平。
力爭至2020年底基本建成與我旗交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的交通運(yùn)輸市場信用體系框架，市場信用體系規(guī)范有序，交通運(yùn)輸經(jīng)營者誠信意識顯著增強(qiáng)，交通運(yùn)輸市場基本形成誠實、自律、守信、互信的氛圍和環(huán)境，行業(yè)公信力和服務(wù)質(zhì)量明顯改善，社會滿意度明顯提高。
三、
主要任務(wù)。
（一）加強(qiáng)信用體系建設(shè)，推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，以《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》為基礎(chǔ)，《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》、《道路運(yùn)輸駕駛員誠信考核辦法》等部頒規(guī)章制度和山東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)動車維修企業(yè)、出租汽車企業(yè)、機(jī)動車駕駛培訓(xùn)等質(zhì)量信譽(yù)考核的具體實施辦法為補(bǔ)充，加強(qiáng)我縣道路運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)。認(rèn)真梳理現(xiàn)行的行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的內(nèi)容，逐步擴(kuò)大考核范圍，完善相關(guān)考核指標(biāo)，嚴(yán)格實施質(zhì)量信譽(yù)考核工作。積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會等第三方機(jī)構(gòu)參與信用考核評價，逐步建立運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)與社會信用評價機(jī)構(gòu)相結(jié)合，具有監(jiān)督、申訴和復(fù)核機(jī)制的綜合考核評價體系，保證考核評價結(jié)果的公正性、合法性和權(quán)威性。完善質(zhì)量信譽(yù)考核獎懲措施，明晰不同考核等級的約束條件，以考核結(jié)果有效約束市場準(zhǔn)入及運(yùn)力投放等。
責(zé)任單位：運(yùn)管所、維修所；配合單位：執(zhí)法局、交通行業(yè)協(xié)會。
（二）加強(qiáng)部門協(xié)作，實現(xiàn)信用信息互通互聯(lián)結(jié)合交通運(yùn)輸行業(yè)實際，嘗試建立企業(yè)信用庫、從業(yè)人員信用庫及相關(guān)獎懲制度的“二庫一制度”信息管理系統(tǒng)。
1.建立“二庫”，即企業(yè)信用庫和從業(yè)人員信用庫。企業(yè)信用庫涵蓋水陸客貨運(yùn)輸、駕駛員培訓(xùn)、運(yùn)輸服務(wù)、交通建設(shè)等交通運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)，信用內(nèi)容包括主要服務(wù)范圍、企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營信譽(yù)等；從業(yè)人員信用庫涵蓋交通運(yùn)輸行業(yè)各相關(guān)從業(yè)人員，信用內(nèi)容包括從業(yè)資格、服務(wù)質(zhì)量、違章情況、安全情況等。企業(yè)信用庫、從業(yè)人員信用庫信息必須及時更新，確保真實有效。積極加強(qiáng)部門協(xié)作，逐步與有關(guān)部門形成信息共享機(jī)制，將公安、安監(jiān)、工商、勞動保障、稅務(wù)等相關(guān)部門掌握的運(yùn)輸企業(yè)信息納入信息庫，實現(xiàn)信用信息的互通互聯(lián)。依法建立和完善信用信息披露和查詢系統(tǒng)，及時向社會提供相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員信用信息服務(wù)情況。
2.建立“一制度”，即信用獎懲機(jī)制。逐步建立健全守信激勵機(jī)制：對信用考核良好的運(yùn)輸企業(yè)和個體經(jīng)營者，適當(dāng)給予政策、資金安排等方面的扶持和便利，包括在擴(kuò)大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模審批、客運(yùn)線路招投標(biāo)等方面給予優(yōu)先考慮，在相關(guān)建設(shè)投資補(bǔ)助、技改資金補(bǔ)助等方面給予重點(diǎn)傾斜；在社會采購道路運(yùn)輸服務(wù)、招投標(biāo)、人員招聘等方面給予重點(diǎn)推介等，使誠實守信者真正受益。逐步完善落實失信懲戒措施：對失信企業(yè)和從業(yè)人員，加大監(jiān)管和制約力度，嚴(yán)格實施懲處措施，特別是對于存在嚴(yán)重誠信經(jīng)營問題的企業(yè)，依法依規(guī)限制其業(yè)務(wù)發(fā)展，構(gòu)成違法的，嚴(yán)肅追究相關(guān)法律責(zé)任。逐步建立健全跨地區(qū)、跨行業(yè)誠信獎懲聯(lián)動機(jī)制，使失信企業(yè)和從業(yè)人員一處失信、處處受制。
責(zé)任單位：運(yùn)管所、維修所；配合單位：辦公室、執(zhí)法局、質(zhì)監(jiān)站。
（三）加強(qiáng)政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)行政行為公開透明。
堅持依法科學(xué)民主決策，推進(jìn)行政決策過程和結(jié)果公開。完善重大行政決策程序規(guī)則，增加公共政策制定透明度和公眾參與度。依托對行政審批事項的清理結(jié)果，規(guī)范行政審批服務(wù)事項的項目名稱、承諾時限和辦事流程，健全市場主體準(zhǔn)入機(jī)制，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開透明。依托“網(wǎng)上潮州”、“網(wǎng)上政府”、黨政內(nèi)網(wǎng)共性辦公應(yīng)用系統(tǒng)等平臺，逐步建立健全政務(wù)服務(wù)體系，整合政務(wù)服務(wù)資源，完善交通運(yùn)輸政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，推進(jìn)網(wǎng)上辦公。嚴(yán)格執(zhí)行《政府信息公開條例》，主動、及時、準(zhǔn)確公開交通重點(diǎn)工程建設(shè)、社會公共事業(yè)管理和干部任免等政務(wù)信息，進(jìn)一步完善政府信息依申請公開、保密審查和監(jiān)督保障等措施，認(rèn)真做好涉及政府信息公開的咨詢投訴、行政復(fù)議、行政訴訟等工作。
責(zé)任單位：辦公室、財務(wù)股、規(guī)劃股、政安股、運(yùn)輸股、管理股、海事處、路政大隊、養(yǎng)護(hù)所。
（四）加強(qiáng)行業(yè)自律，提高服務(wù)承諾執(zhí)行力度。
逐步將行業(yè)管理部分職能向行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)移，認(rèn)真指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會建立健全規(guī)范運(yùn)作機(jī)制，推動行業(yè)協(xié)會參與制訂、修訂行業(yè)規(guī)則及質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，梳理、完善行業(yè)各項規(guī)范經(jīng)營的公約、約定，建立完善行業(yè)“誠信企業(yè)榜”及“黑名單”數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在宣傳倡導(dǎo)信用理念、加強(qiáng)信用文化建設(shè)、提供信用建設(shè)咨詢服務(wù)、促進(jìn)行業(yè)自律等方面的作用。
嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任，明確企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)誠信建設(shè)第一責(zé)任人，企業(yè)從業(yè)人員是誠信建設(shè)直接責(zé)任人；督促企業(yè)建立完善內(nèi)部信用管理制度，包括信用教育制度、服務(wù)承諾制度、信用信息采集制度、自查自糾制度和失信懲戒公示制度以及信用檔案管理制度等，著力提高服務(wù)承諾執(zhí)行力。
責(zé)任單位：財務(wù)股、規(guī)劃股、政安股、運(yùn)輸股、管理股、海事處，配合單位：相關(guān)職能科室。
（五）加強(qiáng)依法行政，健全行政執(zhí)法信用體系。
繼續(xù)推進(jìn)完善綜合行政執(zhí)法體制改革，整合交通行政執(zhí)法資源，形成“一支隊伍執(zhí)法”機(jī)制，避免職能交叉、推諉扯皮、多頭執(zhí)法和執(zhí)法擾民等問題；完善教育培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法隊伍素質(zhì)建設(shè)，提高執(zhí)法隊伍自我約束能力和交通運(yùn)輸市場信用監(jiān)管能力。切實加強(qiáng)依法行政，全面建設(shè)行政執(zhí)法信用體系，積極推進(jìn)執(zhí)法自由裁量權(quán)制度化，做到執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)罰結(jié)果透明化，不斷提升執(zhí)法效能和質(zhì)量。
責(zé)任單位：路政大隊。
（六）建立誠信獎懲機(jī)制，營造誠信經(jīng)營環(huán)境。
1.建立誠信激勵機(jī)制。各部門包括道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、汽車維修行業(yè)、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要充分依靠和發(fā)揮政府政策引導(dǎo)、宣傳教育、組織協(xié)調(diào)、誠信示范等作用，在政府采購、招投標(biāo)管理、投資補(bǔ)助等環(huán)節(jié)對誠信企業(yè)給予重點(diǎn)支持和優(yōu)先安排。對誠信考核良好的企業(yè)和從業(yè)人員，在擴(kuò)大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模審批以及評比表彰等方面優(yōu)先考慮。鼓勵和支持單位在采購道路運(yùn)輸服務(wù)、人員招聘等方面優(yōu)先選擇誠信考核等級高的道路運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員。
2.落實失信懲戒措施。對失信企業(yè)和從業(yè)人員，要加強(qiáng)監(jiān)管和制約，嚴(yán)格實施懲處措施。違法的要追究法律責(zé)任，對于存在嚴(yán)重誠信經(jīng)營問題的企業(yè)，要按照法律法規(guī)限制其業(yè)務(wù)發(fā)展。逐步建立跨地區(qū)、跨行業(yè)誠信獎懲聯(lián)動機(jī)制，使失信企業(yè)和從業(yè)人員一處失信，處處受制。
（七）加強(qiáng)信用宣傳，營造誠實守信良好氛圍。
結(jié)合行業(yè)“創(chuàng)文”活動，堅持多形式、多渠道、多載體開展行業(yè)誠信守法教育宣傳，廣泛普及信用文化和知識，宣傳行業(yè)誠信守信、合法經(jīng)營的先進(jìn)典型，組織開展“誠信經(jīng)營示范”等誠信創(chuàng)建活動，大力弘揚(yáng)誠信美德，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識、誠信意識和品牌意識；廣泛普及法制知識，增強(qiáng)從業(yè)人員的法制意識和社會責(zé)任意識，逐步形成以守法、履責(zé)、誠信為核心的行業(yè)誠信文化。
責(zé)任單位：運(yùn)管股；配合單位：相關(guān)職能科室。
四、工作安排。
根據(jù)工作部署，按照先易后難、重點(diǎn)推進(jìn)、逐步完善、鞏固提升的原則，力爭至2020年底基本建成與我旗交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)的交通運(yùn)輸市場信用體系基本框架和運(yùn)行機(jī)制。具體工作安排分三個階段推進(jìn)：
（一）工作部署階段（2016年10月至11月）。根據(jù)局“兩建”辦工作要求，對全縣交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作進(jìn)行全面部署。各相關(guān)單位按任務(wù)要求制定專項工作實施方案，明確責(zé)任分工和具體工作要求并進(jìn)行工作部署。
（二）建設(shè)推進(jìn)階段（2016年12月至2017年6月）。組織實施全縣交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作；全面落實質(zhì)量信譽(yù)考核工作；建立完善“二庫一制度”，實現(xiàn)信用信息互通互聯(lián)；加強(qiáng)政務(wù)建設(shè)，建立健全政務(wù)服務(wù)體系，整合政務(wù)服務(wù)資源，建立和完善政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，推進(jìn)行政公開透明；加強(qiáng)行業(yè)自律，建立完善企業(yè)相關(guān)信用管理制度；強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會的管理職能，建立行業(yè)相關(guān)機(jī)制，制訂完善行業(yè)各項規(guī)范經(jīng)營公約、約定，建立完善行業(yè)“誠信企業(yè)榜”及“黑名單”數(shù)據(jù)庫；積極推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化，全面健全行政執(zhí)法信用體系；廣泛開展誠信宣傳教育和誠信文化建設(shè)。
（三）。
總結(jié)。
提高階段（2016年7月至12月）。總結(jié)開展全縣交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作經(jīng)驗，進(jìn)一步健全質(zhì)量信譽(yù)考核工作及“二庫一制度”，加強(qiáng)對交通運(yùn)輸各行業(yè)的培育和監(jiān)管，推動交通運(yùn)輸行業(yè)信用服務(wù)水平上更高水平；進(jìn)一步加強(qiáng)誠信宣傳教育和誠信文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)誠信意識。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)既是一項當(dāng)前亟待加強(qiáng)的重要工作，又是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。各相關(guān)單位要高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排好日常工作與信用體系建設(shè)工作的關(guān)系，將旗交通運(yùn)輸市場信用體系建設(shè)工作列入年度重點(diǎn)工作，制訂具體工作措施，落實工作責(zé)任，明確工作任務(wù)，有序?qū)嵭七M(jìn)行業(yè)信用體系建設(shè)。
（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局“兩建”辦要切實加強(qiáng)與縣“兩建”工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小組辦公室的聯(lián)系溝通，及時協(xié)調(diào)指導(dǎo)各科室、單位開展信用體系建設(shè)工作，加強(qiáng)督查考核。各責(zé)任科室、單位和配合科室、單位之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、相互配合、形成合力；要將行業(yè)信用體系建設(shè)工作與履行本部門職責(zé)相結(jié)合，推動行業(yè)信用體系建設(shè)工作與履行職責(zé)同步落實、相互促進(jìn)。
（三）加強(qiáng)宣傳教育。采取積極措施，利用本地新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)以及具體有交通運(yùn)輸行業(yè)特色的客運(yùn)站亭、公共交通工具等載體，多形式加強(qiáng)道路運(yùn)輸行業(yè)誠信文化宣傳教育普法宣傳教育，弘揚(yáng)誠信美德，增強(qiáng)企業(yè)法制意識、責(zé)任意識、誠信意識和品牌意識，營造良好的信用體系建設(shè)氛圍。
準(zhǔn)格爾旗交通運(yùn)輸局。
2016-7-19。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇九
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信用環(huán)境對全球范圍內(nèi)資源配置的影響越來越大。信用作為一種戰(zhàn)略資源，成了市場經(jīng)濟(jì)中的“通行證”，被稱為市場經(jīng)濟(jì)核心競爭力，企業(yè)和個人信用缺失將無法在競爭中立足，加快企業(yè)和個人征信體系建設(shè)已成為全社會共識。望奎縣委縣政府對信用環(huán)境越來越重視，當(dāng)務(wù)之急就是要加快發(fā)展企業(yè)和個人征信，促進(jìn)社會信用體系建設(shè)，建立良好的金融生態(tài)環(huán)境，共同打造誠信望奎。
一、充分認(rèn)識征信體系。
企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是我國征信體系的基礎(chǔ)設(shè)施。其基本目標(biāo)是為每一個有經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)和個人建立一套信用檔案。首先從商業(yè)銀行入手采集企業(yè)和個人的貸款、信用卡交易記錄和結(jié)算賬戶開戶等信息，為商業(yè)銀行的信貸決策提供查詢服務(wù)；然后逐步擴(kuò)大信息采集范圍，并在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)為社會提供服務(wù)。
個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫由人民銀行組織各商業(yè)銀行共同建立。數(shù)據(jù)庫采用全國集中模式，各商業(yè)銀行每月向數(shù)據(jù)庫報送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)整合后向商業(yè)銀行提供實時的查詢服務(wù)。
與銀行間信息不對稱的問題，也從源頭開始防范貸款風(fēng)險。貸款卡年審的主要作用是隨時更新企業(yè)舊的數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，保證錄入企業(yè)信息的最新數(shù)據(jù)。
二、全力加強(qiáng)征信體系建設(shè)。
近年以來，望奎縣人民銀行開展了針對在校學(xué)生、下崗職工、普通借款人以及社會公眾等群體的征信及相關(guān)金融知識的宣傳教育工作，大力培育征信市場。使征信宣傳在征信體系建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，并初步建立了征信宣傳教育的長效機(jī)制，征信概念開始走進(jìn)百姓生活。我們的具體做法是：
（一）成立組織，搭建與政府相關(guān)部門的常規(guī)渠道，充分發(fā)揮政府的推動作用。
征信系統(tǒng)的建設(shè)，離不開地方政府的支持，我們積極向地方政府、有關(guān)部門宣傳人民銀行征信體系建設(shè)的內(nèi)容、及地方征信體系建設(shè)的重要性，宣傳人民銀行征信體系建設(shè)情況，得到了縣委縣政府的大力支持。我們成立由政府牽頭人民銀行通力合作以及政府職能部門參加的“社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定全縣的征信宣傳規(guī)劃、具體實施方案，負(fù)責(zé)對有關(guān)政策的宣傳和解釋。對宣傳工作的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，使宣傳工作能夠在有組織有步驟中穩(wěn)步推進(jìn)，層層落實，使征信宣傳教育工作逐步走向制度化、長期化。
（二）加強(qiáng)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運(yùn)行管理，提高各金融機(jī)構(gòu)對征信工作的認(rèn)識，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)信貸紐帶橋梁作用。
各金融機(jī)構(gòu)在征信系統(tǒng)建設(shè)中有著舉足輕重的作用，如果各金融機(jī)構(gòu)對征信認(rèn)識普遍提高，信貸登記咨詢系統(tǒng)的運(yùn)行管理正常，必將推動征信系統(tǒng)的建設(shè)步伐，所以，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的宣傳教育和督促工作是我們工作的重點(diǎn)。我們一是嚴(yán)格抓好貸款卡發(fā)放和年審工作，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行貸款卡暫停、解停和注銷操作，充分利用信貸咨詢系統(tǒng)的信息資源，分析本縣、重點(diǎn)行業(yè)、貸款大戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)等的信貸情況，主動開展風(fēng)險提示。二是把征信與金融知識宣傳教育同個人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作結(jié)合起來、做好個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的推廣工作，推動轄區(qū)金融生態(tài)的改善。并利用金融機(jī)構(gòu)自身的工作特點(diǎn)，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)企業(yè)和個人征信知識、信用意識的教育培訓(xùn)，通過發(fā)放住房貸款、助學(xué)貸款、下崗職工再就業(yè)貸款等業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)和個人之間的溝通，向他們宣傳征信知識，同時對守信戶給以優(yōu)惠的信貸政策，使他們認(rèn)識到征信體系建立對企業(yè)、個人今后生活的影響，全面提升了借款人的信用意識和社會責(zé)任感。
（三）開展了以信用報告基本知識為核心的個人征信知識專題宣傳月活動。
近年來我們每年都開展以“創(chuàng)誠信望奎，做誠信市民”為主題的宣傳月活動。一是組織轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)通過在其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳征信和金融知識，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場解答等形式加強(qiáng)征信知識與金融知識的宣傳教育，提高對個人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)重要性認(rèn)識，樹立人人講誠信，人人守信用的群體意識；二是深入校園。
通過開展征信知識講座，對中學(xué)生（特別是參加高考的學(xué)生）的征信和金融知識進(jìn)行了宣傳教育工作，同時結(jié)合助學(xué)貸款實施中的情況，教育學(xué)生培養(yǎng)以信為本，守信為榮的思想。三是深入農(nóng)村。通過開展創(chuàng)建“信用村鎮(zhèn)、信用戶”活動，大力營造一種人人講信用、守信用的良好社會風(fēng)氣。使農(nóng)民們認(rèn)識到“誠信”不是口號，而是能夠帶來切身利益的終身財富。四是積極開展媒體宣傳。組織轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)在其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳征信和金融知識，發(fā)放個人征集宣傳資料，并充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大對征信知識和金融知識的宣傳，以此迅速普及了征信知識，增強(qiáng)了全民守信的意識。
三、企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫對防范風(fēng)險發(fā)揮了重要作用。
（一）能夠幫助商業(yè)銀行簡化審批流程,縮短審批時間。銀行在審查個人經(jīng)營性貸款時，查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶在其他銀行有貸款，且還款付息正常的，結(jié)合客戶提供的抵押物、還款能力進(jìn)行綜合分析后，可以立刻做出繼續(xù)放貸決定，從而減少貸款審批時間。
（二）幫助商業(yè)銀行做出靈活的貸款決策。
如果客戶資產(chǎn)實力較強(qiáng)，但查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶存在其他行貸款有逾期還款記錄。經(jīng)與本人核實，該客戶具有真實的購房意愿和還款能力。為控制風(fēng)險，銀行可以將首付比例提高，從而減少風(fēng)險。
（三）幫助商業(yè)銀行了解客戶在異地、他行的借款以及還款記錄，客觀判斷客戶的還款能力或還款意愿，規(guī)避潛在風(fēng)險。
如果客戶申請資料顯示其具有一定經(jīng)濟(jì)實力，但查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，客戶在其他銀行辦理消費(fèi)貸款已形成不良貸款，該行判定該客戶有惡意拖欠貸款意圖，信譽(yù)較差，銀行可以拒絕其貸款申請。例如某一客戶想在建行貸款，建行查詢他的個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)此人海南有一筆50萬元的按揭貸款一直沒還，該行退回了他提交的貸款請求。所以信用記錄就是人的第二張身份證，不可隨意更改。要確保個人信用，必須及時還貸。
（四）幫助商業(yè)銀行核實借款人真實身份，防范惡意騙貸情況的發(fā)生。
某房地產(chǎn)開發(fā)商向縣農(nóng)業(yè)銀行上報客戶按揭貸款申請10筆，從申請資料上看這10個客戶的工作單位各不相同，打電話核實也沒有發(fā)現(xiàn)問題。但該行查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，這10位借款人所在工作單位都是該開發(fā)商。經(jīng)再次核實，證明這是開發(fā)商為了融資而虛報的一批假按揭。該行果斷拒絕了這批貸款申請。
（五）幫助商業(yè)銀行回收逾期貸款。
某客戶曾在一家商業(yè)銀行支行辦理個人消費(fèi)貸款15萬元，但該筆貸款累計出現(xiàn)27次逾期未還的記錄，已進(jìn)入該銀行的不良貸款名單。2009年，該客戶準(zhǔn)備向另一銀行申請個人貸款時，得知個人征信系統(tǒng)已開通，因而立即將原拖欠的貸款全部結(jié)清。
（六）幫助商業(yè)銀行了解借款人為他人擔(dān)保情況，全面審查潛在負(fù)債風(fēng)險，合理做出貸款決策。
某客戶為私企業(yè)主，向建設(shè)銀行某分行申請貸款39萬元。通過個人征信系統(tǒng)查詢，該行發(fā)現(xiàn)其為他人承擔(dān)了11萬元的擔(dān)保，結(jié)合申請人其他條件綜合考慮后，同意發(fā)放貸款30萬元。
（七）幫助商業(yè)銀行防范中小企業(yè)信貸風(fēng)險。
（八）幫助借款人防范信用盜用風(fēng)險，增強(qiáng)維護(hù)自己信用的意識。
企業(yè)、個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供的借款人信用記錄，為商業(yè)銀行實行貸款風(fēng)險定價提供了條件。對于信用記錄良好的借款人，可以享受比較低的下浮貸款利率，對于有不良記錄的借款人，不僅申請貸款比較困難，還會面臨比較高的上浮貸款利率。
總之，企業(yè)和個人征信體系的完善需要全社會共同努力,全社會都要大力支持征信宣傳工作，盡快讓全社會了解企業(yè)和個人征信系統(tǒng)的意義，提高社會認(rèn)知度，讓更多的人、更多的企業(yè)“珍愛信用記錄、享受幸福人生”。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十
經(jīng)過一年來，對“大營銷”體系的建設(shè)，階段性總結(jié)經(jīng)驗、成效，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善了“大營銷”體系運(yùn)行機(jī)制，先將全面總結(jié)“大營銷”體系建設(shè)亮點(diǎn)工作及取得的成效。
在省電力公司營銷部和公司“三集五大”的統(tǒng)籌安排下，公司營銷部積極穩(wěn)妥扎實推進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)磨合階段的各項工作，針對機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位變動、工作協(xié)同、崗位培訓(xùn)等內(nèi)容，積極查找不足和流程缺陷，本著邊工作邊調(diào)整的原則，引導(dǎo)員工進(jìn)行適應(yīng)性角色轉(zhuǎn)換，全方位地開展?fàn)I銷服務(wù)工作，確保任務(wù)指標(biāo)的完成。目前各專業(yè)整體工作平穩(wěn)有序，員工隊伍基本穩(wěn)定。具體已經(jīng)完成了以下幾點(diǎn)主要工作：
（一）“大營銷”體系建設(shè)主要工作亮點(diǎn)、特色1.宣貫動員，確保了“大營銷”體系建設(shè)工作順利推進(jìn)。為了提升全體營銷員工思想認(rèn)識，深刻理解“大營銷”體系建設(shè)的重大意義，海北公司先后3次組織各級營銷人員243人對省公司“大營銷”體系建設(shè)操作手冊進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫，共向省公司“大營銷”體系建設(shè)工作協(xié)調(diào)辦公室提出意見建議13條，讓營銷員工更加深入了解“大營銷”體系組織框架和推進(jìn)過程，增強(qiáng)員工對實施“大營銷”體系建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)心里承受能力，從而增強(qiáng)理解改革、參與改革、支持改革，共同推進(jìn)改革。形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工對“大營銷”體系實施方案的準(zhǔn)確理解，確?！按鬆I銷”體系建設(shè)工作順利推進(jìn)。
2.措施到位，確保了職工隊伍穩(wěn)定。為確保“大營銷”體系建設(shè)過程中，營銷職工隊伍穩(wěn)定，公司著重從四個方面來抓緊落實隊伍穩(wěn)定工作。一是管理人員不定期走訪各縣公司及基層班組，及時了解員工是思想動態(tài)，作為全年工作的重中之重來抓，為“大營銷”體系建設(shè)提供堅強(qiáng)的思想保障。二是深入宣貫學(xué)習(xí)，使?fàn)I銷口廣大干部員工在理解掌握“大營銷”體系建設(shè)的核心要義的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行落實。三是全員參與推動，每位員工都要找準(zhǔn)自己的責(zé)任和定位，自覺服從和融入公司的改革發(fā)展大局，保障“大營銷”體系建設(shè)與年度營銷目標(biāo)順利實施，并根據(jù)實際需要，有針對性地開展學(xué)習(xí)實踐，盡快適應(yīng)新機(jī)制和新業(yè)務(wù)的要求，實現(xiàn)各項工作的有機(jī)銜接、平穩(wěn)對接。四是嚴(yán)守紀(jì)律要求，營銷黨支部引領(lǐng)黨員干部和全體員工積極投身變革，做變革的推動者、實踐者，確保變革平穩(wěn)推進(jìn)。
3.周密部署，確保了營銷信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)順暢銜接。根據(jù)省公司“五大”體系建設(shè)總體安排，為確保公司“大營銷”體系建設(shè)順利實施，保證營銷信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)的順暢銜接，海北公司制定了營銷信息化系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整實施方案，成立了營銷信息化系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整實施領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，確保了各個實施階段發(fā)現(xiàn)的問題能及時得到溝通解決。圓滿完成了割接前系統(tǒng)測試驗證工作，割接期間對內(nèi)對外宣傳解釋工作，割接后客戶、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的比對工作，同時配合省信通公司完善系統(tǒng)配臵、優(yōu)化調(diào)整等工作。
4.落實責(zé)任，確保了各節(jié)點(diǎn)營銷任務(wù)的完成。按照省公司“大營銷”體系建設(shè)的總體部署、工作要求和實施進(jìn)度，制定了公司“大營銷”體系建設(shè)實施方案及工作計劃，具體分為動員準(zhǔn)備、實施操作、中期評估及優(yōu)化完善、持續(xù)提升等四個階段穩(wěn)步推進(jìn)，明確了各階段的重點(diǎn)任務(wù)、時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任單位和工作措施，將39項重點(diǎn)工作任務(wù)細(xì)化分解到各專業(yè)組、工作組和各部門（單位）。大營銷共完成節(jié)點(diǎn)計劃78個，其中重要工作節(jié)點(diǎn)8個，完成了各專業(yè)交接工作，23名正式員工已順利完成內(nèi)部劃轉(zhuǎn)。
5.加強(qiáng)培訓(xùn)，確保了員工對新崗位的適應(yīng)速度。為了加快員工對新崗位的適應(yīng)速度，保證工作的順利進(jìn)行，對48名需參加新崗位培訓(xùn)的員工進(jìn)行了崗位適應(yīng)性培訓(xùn)及考試。同時各專業(yè)制定了詳細(xì)的自主培訓(xùn)計劃，共3班次155人參加了培訓(xùn)，提高了員工業(yè)務(wù)水平，保證了正常業(yè)務(wù)工作一步到位。
6.組織學(xué)習(xí)，確保了營銷制度的及時宣貫。跟據(jù)省公司印發(fā)的營銷工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制定、作業(yè)指導(dǎo)書，積極組織公司各級營銷人員學(xué)習(xí)，探討新舊標(biāo)準(zhǔn)的差異、區(qū)別，顯著提升了營銷制度宣貫的成效性。結(jié)合業(yè)務(wù)工作調(diào)整，公司完善和修訂了4個管理標(biāo)準(zhǔn)、7項規(guī)章制度，完成了營銷專業(yè)崗位流程對照梳理42條，整理大營銷工作流程7個，堅決不留安全和管理空白。
7．修訂相關(guān)制度，確保了業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制。公司營銷體制改革后，原有組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，職能發(fā)生變更，為確保營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡，順利開展，原有營銷業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度勢必將重新修訂，以明確體制改革后，各單位的工作職責(zé)、工作界面，理順工作流程，防止相互“推諉、推責(zé)”。經(jīng)過多次分組和集中討論，按計劃在五月底完成了修訂三個中心的營銷業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，為營銷信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)變更需求、權(quán)限設(shè)臵、角色定義提供政策依據(jù)和制度保障。
8.持續(xù)改進(jìn)，確保了營銷工作的顯著提升。在公司“大營銷”體系建設(shè)磨合階段，營銷部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，新的管理機(jī)構(gòu)和干部員工，努力適應(yīng)新的管理模式，各專業(yè)之間、各崗位之間開展了工作協(xié)同自查活動，對容易出現(xiàn)問題的業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)、計量和稽查等主要專業(yè)主要崗位的工作流程進(jìn)行了詳細(xì)的再梳理。與其它部門進(jìn)行專業(yè)溝通5次，制定和調(diào)整關(guān)鍵流程4個，更好地完成了各項工作的流轉(zhuǎn)和銜接。同時通過公司部門之間的合作，認(rèn)真開展了走訪大客戶以及現(xiàn)場服務(wù)大項目工作。部門之間合作緊密，體現(xiàn)了“大營銷”體系建設(shè)工作效率的提高，初步形成了幾大專業(yè)形成整體一致對外的大服務(wù)格局。
（二）“大營銷”體系建設(shè)主要做法及效果1.人員配臵更加合理。
根據(jù)公司營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)部中心）要求，公司對原“一部三中心”進(jìn)行了業(yè)務(wù)管理資源整合，原營銷部更名為營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)中心）,下轄“兩室四班”，分別為綜合室、稽查信息室、市場拓展及客戶服務(wù)班、電費(fèi)核算班、電費(fèi)賬務(wù)班、計量采集班。
變革前，公司營銷新型業(yè)務(wù)人數(shù)1人，大客戶業(yè)務(wù)人數(shù)3人，營銷部專責(zé)5人，全部營銷從業(yè)人數(shù)212人，缺員較多。
變革后，公司營銷新型業(yè)務(wù)人數(shù)3人，大客戶業(yè)務(wù)人數(shù)5人，營銷部專責(zé)8人，全部營銷從業(yè)人數(shù)258人，增加46人，增幅達(dá)22%，人員的增加，提供了工作效率，減輕了工作壓力。
2.業(yè)務(wù)更加集約。
變革前，抄核收業(yè)務(wù)均由各縣公司自行抄表、核算、收費(fèi)，但由于縣公司技術(shù)手段和管理水平所限，部分抄表人員在抄表、核算、收費(fèi)環(huán)節(jié)無監(jiān)督管理機(jī)制，經(jīng)常出現(xiàn)估抄、漏抄、電費(fèi)核算錯誤等差錯。變革后，地區(qū)公司成立電費(fèi)核算班，打破了原有的“小閉環(huán)、自運(yùn)作”的傳統(tǒng)電費(fèi)管理模式，實現(xiàn)了營銷數(shù)據(jù)集中、算費(fèi)集中、抄核分開,公司一本賬,收費(fèi)實時沖銷,客戶賬目統(tǒng)一化，提高了應(yīng)收電費(fèi)的準(zhǔn)確性。
變革前，xx計量中心負(fù)責(zé)海北地區(qū)所有高壓用戶、變電站關(guān)口、水電站表計的校驗、輪換、檢定工作。由于原計量中心人員較少，工作量大、計量表計檢定設(shè)備的陳舊，無法滿足海北地區(qū)計量業(yè)務(wù)工作的開展，影響公司整體業(yè)務(wù)的開展。
變革后，根據(jù)省公司的統(tǒng)一管理，將各地區(qū)公司的表計校驗工作收歸省計量中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，采購先進(jìn)的校表裝臵，大大提升了表計的校驗速度，同時也降低了人員的工作量，減少了工作人員的數(shù)量。計量檢定效率提升3.29倍；用電信息采集覆蓋率提升37.7%（從62.30%提升到100%）；專變采集成功率提升23.8個百分點(diǎn)（由72.5%提升到96.3%）公變采集成功率提升2.7個百分點(diǎn)（由92%提升到94.7%）。
變革前，海北地區(qū)的客戶用電報裝、服務(wù)按照屬地化管理原則，由各縣供電公司進(jìn)行管理，由于縣供電公司人員技術(shù)力量薄弱、服務(wù)意識不足，導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)開展存在著隨意性大等多方面隱患。
變革后，公司將大客戶服務(wù)、收費(fèi)和315kva及以上用電客戶的報裝集約至市場拓展及客戶服務(wù)班，統(tǒng)一由市場拓展及客戶服務(wù)班進(jìn)行統(tǒng)一的管理。110kv及以上用戶的報裝業(yè)務(wù)劃歸省公司大客戶服務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理。此舉有以下優(yōu)點(diǎn)：一是由于地區(qū)公司營銷基礎(chǔ)管理工作比較扎實，人員技術(shù)力量強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較高，能夠為客戶提供更好的服務(wù)，同時由于市場及客戶服務(wù)中心在公司本部基地，便于公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷部綜合室管理人員及時對相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)，能夠為大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作；二是海北地區(qū)屬于農(nóng)牧區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，315kva及以上的用戶較少，但海北地區(qū)的用電結(jié)構(gòu)中85%為大工業(yè)用電，通過市場及大客戶服務(wù)部的統(tǒng)一管理，能夠為公司及時提供營銷信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)的影響決策提供依據(jù)。
3.管理更加專業(yè)。
變革前，95598業(yè)務(wù)由公司自行開展，管控能力弱，協(xié)同機(jī)制效率低。變革后，95598業(yè)務(wù)由省公司集中管控，建立閉環(huán)管控和協(xié)同辦理機(jī)制，管控能力明顯提升，協(xié)同服務(wù)機(jī)制工作效率明顯提高。
變革前，計量檢定業(yè)務(wù)由公司自行開展，工作效率低，資產(chǎn)管理混亂，表計丟失嚴(yán)重。變革后，表計檢定、配送等計量業(yè)務(wù)統(tǒng)一由省計量中心，工作效率明顯提升，資產(chǎn)管理水平得到提高，表計管理更加規(guī)范。
4.管控更加時時。
變革前，公司設(shè)臵營銷稽查崗位，自行開展內(nèi)部營銷業(yè)務(wù)開展情況的稽查工作，營銷稽查監(jiān)控工作效率不高。
變革后，公司級成立了稽查信息室，發(fā)起稽查問題23個，發(fā)現(xiàn)異常記錄1052條，通過不斷稽查整改，2012年上半年異常數(shù)據(jù)同比下降82.3%，稽查信息室已成為公司營銷數(shù)據(jù)分析中心和質(zhì)量控制中心，有力地提升了公司經(jīng)營效益和服務(wù)形象。
二、“大營銷”體系建設(shè)工作自查情況及得分為深化營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)部中心）建設(shè)，全面總結(jié)體系建設(shè)工作，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善“大營銷”體系運(yùn)行機(jī)制，公司按照《xx省電力公司“三集五大”體系建設(shè)年度任務(wù)完成情況考核方案》，組織開展了“大營銷”體系建設(shè)年度任務(wù)完成情況考核，考核從方案質(zhì)量、方案實施、推進(jìn)質(zhì)量三方面8個驗收項目進(jìn)行了評分，總分值為100分，經(jīng)考核評分合計得分99分。在自驗收過程中，共發(fā)現(xiàn)問題1個，其中建設(shè)情況中存在問題1項，建設(shè)成效中未發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)將存在問題總結(jié)如下：
稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)雖然已開展，稽查工單完成率達(dá)100%，但有些已稽查問題仍未得到有效整改，屢查屢有。
三、“大營銷”體系建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的主要問題及整改措施。
1．市場及大客戶服務(wù)班、計量采集班業(yè)務(wù)管理水平需進(jìn)一步提高。——整改措施：針對市場及大客戶服務(wù)班、計量采集班管理及協(xié)調(diào)力度不足的問題，結(jié)合實際情況，提出解決方案。
2.電費(fèi)風(fēng)險和用電信息采集系統(tǒng)地區(qū)級集中監(jiān)控業(yè)務(wù)機(jī)制尚未建立，集中監(jiān)控業(yè)務(wù)還未有效開展。
——整改措施：確定電費(fèi)風(fēng)險集中監(jiān)控范圍、內(nèi)容、工作流程和人員職責(zé)及需求，提出功能完善需求。對公司用電信息采集系統(tǒng)集中監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，提出監(jiān)控范圍、監(jiān)控。內(nèi)容。編制公司用電信息采集運(yùn)維體系建設(shè)方案及用電信息采集系統(tǒng)完善、提升方案。
3.市場及大客戶服務(wù)班大客戶差異化服務(wù)工作存在特色不突出、成效不明顯等問題，需要進(jìn)一步提升和拓展大客戶服務(wù)功能和業(yè)務(wù)范圍。
——整改措施：調(diào)研大客戶差異化服務(wù)需求，制度公司《大客戶差異化服務(wù)推進(jìn)工作方案》，建立健全相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4.“一口對外”的協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制尚未健全，大客戶前期服務(wù)、停電計劃安排及故障搶修職責(zé)需進(jìn)一步明確。
——整改措施：明確大客戶前期服務(wù)、停電計劃安排及故障搶修職責(zé)。
5.加強(qiáng)農(nóng)電委托業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管控。
——整改措施：強(qiáng)化與三新公司海北業(yè)務(wù)分部的溝通機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)電專業(yè)管理，處理好農(nóng)電專業(yè)管理與農(nóng)電綜合管理的關(guān)系，完善農(nóng)電工作協(xié)調(diào)及工作質(zhì)量評價機(jī)制。
1.持續(xù)堅持不斷總結(jié)改進(jìn)。公司將定期開展“大營銷”體系建設(shè)效果評估診斷，持續(xù)完善提高。及時研究解決共性和難點(diǎn)問題。
2.持續(xù)健全標(biāo)準(zhǔn)制度。公司要求結(jié)合組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、管理模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程變革，全面調(diào)整、修訂標(biāo)準(zhǔn)制度體系，實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋、工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋。
3.持續(xù)提升供電服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量，切實加強(qiáng)保障性安居工程供電服務(wù)工作，建立了與政府主管部門的有序用電聯(lián)動機(jī)制。堅持“你用電、我用心”，認(rèn)真落實“三個十條”，全面提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。把保障和改善人民群眾生活用電放在首要位臵，從有序用電、業(yè)擴(kuò)報裝等方面制定措施，切實提高居民用電服務(wù)質(zhì)量。全面做好保障性住房等民生工程及重點(diǎn)工程用電報裝全過程跟蹤服務(wù)，確保不因供電問題影響工程竣工投產(chǎn)。同時開展電力服務(wù)“三走進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村）、營業(yè)窗口“三亮一創(chuàng)”（亮形象、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾，創(chuàng)建群眾最滿意窗口）活動，解決好政府關(guān)心、社會關(guān)注、客戶關(guān)切的用電服務(wù)問題。
4.持續(xù)拓展居民電費(fèi)交納方式。公司將積極應(yīng)用手機(jī)、自助交費(fèi)終端等自助交費(fèi)方式，重點(diǎn)推廣英大充值卡，逐步實現(xiàn)充值卡卡覆蓋電費(fèi)交納、本地費(fèi)控表購電業(yè)務(wù)。著力發(fā)展金融等第三方機(jī)構(gòu)代收、代扣業(yè)務(wù)，打造“十分鐘交費(fèi)圈”，力爭實現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。
5.持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷新型業(yè)務(wù)。2011年，公司節(jié)能服務(wù)體系初步建成，成立節(jié)能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)活動小組1個，已簽訂和達(dá)成意向的合同能源管理項目共1個，預(yù)計年節(jié)電量達(dá)500萬千瓦時；用電信息采集年內(nèi)實現(xiàn)覆蓋6萬戶。公司今后將積極穩(wěn)妥推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)智能電能表深化應(yīng)用工作，努力實現(xiàn)專變客戶100%采集。加大自動抄表核算比重，強(qiáng)化采集系統(tǒng)負(fù)荷控制功能。公司同時開展采集數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查，確保日采集成功率達(dá)到97%。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十一
城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)是社會保障的重要內(nèi)容之一。加快城鄉(xiāng)困難群眾社會救助體系建設(shè)，是黨中心、國務(wù)院的一項重大決策，也是維護(hù)困難群眾的切身利益，落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義的根本要求。今年，省委、省政府和市委、市政府高度重視城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)工作，把提高城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)、全面實施農(nóng)村居民最低生活保障和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、加快農(nóng)村敬老院建設(shè)四項工作分別列入了____年向全省、全市人民承諾辦好的十件實事的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步加快城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)，縣委、縣政府制定了一系列工作制度，采取切實有效措施，確保完成省政府、市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就目前“提高城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)、全面實施農(nóng)村居民最低生活保障和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、加快農(nóng)村敬老院建設(shè)”四項工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報。
一、提高城市低保標(biāo)準(zhǔn)，全面完成低保對象復(fù)核認(rèn)定工作。
為落實好省、市要求，縣于_月__日召開第*次政府常務(wù)會議，決定從_月份起，把城市低保標(biāo)準(zhǔn)由*元提高到*元，同時下發(fā)了《*縣人民政府關(guān)于調(diào)整城鎮(zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的通知》（*政〔____〕__號）文件。_月下旬至_月份，我縣開展了對城市低保對象全面復(fù)核認(rèn)定工作，從有關(guān)部門抽調(diào)人員*名，組成了以民政部門牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處等參與的復(fù)核認(rèn)定小組，對低保對象進(jìn)行了___入戶調(diào)查，共認(rèn)定低保對象*戶*人，取消了*戶*人的低保待遇。對全縣低保對象的保障金額進(jìn)行了調(diào)整，使人均月補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)由*元提高到*元。復(fù)核認(rèn)定工作圓滿完成，低保數(shù)據(jù)和報表上報市局。今年元至_月份城市低保金*萬元已全部發(fā)放完畢。
二、建立了農(nóng)村低保制度，實現(xiàn)農(nóng)村特困救助制度與農(nóng)村低保制度的`并軌。
**月下旬，在我縣第*次政府常務(wù)會上，確定了全縣農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)為每人每年*元，對人均年收入低于*元的農(nóng)村困難家庭實行差額救助，全縣人均月補(bǔ)差不低于__元，_月_日起執(zhí)行。同時出臺了《*縣人民政府關(guān)于確定農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的通知》（*政〔____〕__號）和《*縣人民政府辦公室關(guān)于全面建立和實施農(nóng)村居民最低生活保障制度的通知》(*政辦〔____〕__號）文件，為全面實施農(nóng)村低保制度打下了基礎(chǔ)。按照上級要求，從_月_日起，我縣農(nóng)村特困戶社會救助制度與農(nóng)村居民最低生活保障制度并軌，原農(nóng)村特困救助對象整體向農(nóng)村低保對象過渡，并進(jìn)行擴(kuò)面，使全縣享受農(nóng)村低保人數(shù)達(dá)到____年底農(nóng)業(yè)總?cè)丝诒壤腳._。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在審核各村擴(kuò)面后上報的農(nóng)村低保戶申請，縣民政局正在預(yù)備對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的低保戶進(jìn)行抽查復(fù)核、審批。今年第一、二季度全縣共兌現(xiàn)特困救助金__萬元，第三季度全縣特困戶整體向低保戶并軌，按照人均月補(bǔ)助__元的標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)農(nóng)村低保金__._萬元，__月_日起按照新擴(kuò)面后的人數(shù)和人均月補(bǔ)助__元的標(biāo)準(zhǔn)開始兌現(xiàn)第四季度低保金。
三、積極推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療救助制度建設(shè)向縱深發(fā)展，探索建立城市醫(yī)療救助制度。
（一）農(nóng)村醫(yī)療救助制度。*縣作為全市唯一的農(nóng)村醫(yī)療救助工作示范縣，自____年_月_日起正式實施以來，已審批醫(yī)療救助*人，發(fā)放救助金*萬元；先后投入*萬元，資助全縣*名救助對象參加當(dāng)?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療。去年_月份，我縣修訂了農(nóng)村醫(yī)療救助方案，救助起付線由原來的*元降至*元，救助比例由原來的__、__、__提高到__、__、__，封頂線由原來的*元提高到*元。在工作實踐中，我縣還把在鄉(xiāng)重點(diǎn)優(yōu)撫對象作為重中之重，優(yōu)先全部納入救助范圍，去年__月全市解決優(yōu)撫對象醫(yī)療難問題現(xiàn)場會在我縣召開。今年元至_月份共審批救助*人，發(fā)放救助金*萬元。
（二）城市醫(yī)療救助制度。_月份，我們通過借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合*實際，制定并出臺了《*縣人民政府關(guān)于印發(fā)*縣城市醫(yī)療救助（試行）的通知》（*政〔____〕__號）文件，_月_日起實施。方案共確定三類救助對象：第一類為城市低保對象中未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的人員。實行_起付線制度，其住院醫(yī)療費(fèi)用在____元以下的，按__救助；____―____元，按__救助；____元以上，按__救助，全年最高救助限額累計不超過____元。第二類為城市低保對象中已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險但個人負(fù)擔(dān)仍然較重的人員。其住院醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險報銷后，剩余金額在____元以下的，按__救助；____―____元，按__救助；____元以上，按__救助，全年最高救助限額累計不超過____元。第三類為城市低保對象中因患惡性腫瘤門診放、化療，腎功能衰竭，腎臟、骨、骨髓移植和心臟瓣膜置換，肝硬化，再生障礙性貧血_種重癥慢性病導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用過高而造成家庭生活非凡困難的，給予醫(yī)療救助，起付線為_____元，救助比例為__，全年最高救助限額累計不超過____元。同時，經(jīng)縣政府第*次政府常務(wù)會議決定，縣財政撥付資金*萬元用于城市醫(yī)療救助，建立城市醫(yī)療救助基金專賬，?？顚Ｓ?。并要求城市醫(yī)療分類救助嚴(yán)格把關(guān)，第一類對象由縣民政局局長簽字把關(guān)，第二類、第三類由縣政府主管副縣長簽字把關(guān)。現(xiàn)*萬元資金已經(jīng)到賬，截止目前，已對*戶城鎮(zhèn)低保戶進(jìn)行了醫(yī)療救助，共發(fā)放醫(yī)療救助金*多元。
按照省、市要求，今年年內(nèi)農(nóng)村五保集中供養(yǎng)率要達(dá)到*以上，目前我縣集中供養(yǎng)率為*。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我縣縣委、縣政府高度重視，多次召開各種會議安排部署，并經(jīng)縣政府第*次政府常務(wù)會議決定，從縣財政拿出資金*萬元專項用于五保供養(yǎng)和敬老院建設(shè)，要求*月底前必須完成敬老院的新建和改（擴(kuò)）建工作。*月*日，*縣又在*鄉(xiāng)召開了敬老院建設(shè)工作現(xiàn)場會進(jìn)行升溫加壓。目前，*、*_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的主體建設(shè)工程已基本竣工，*、*、*等其他_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)工作也已經(jīng)啟動。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十二
2014年，我們圍繞縣上重點(diǎn)工作，以日光溫室提質(zhì)增效和高效節(jié)水技術(shù)示范推廣為內(nèi)容，因地制宜，在全縣建立10個日光溫室示范點(diǎn)和8個高效農(nóng)田節(jié)水示范點(diǎn)，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、示范點(diǎn)建設(shè)情況。
一、二社示范點(diǎn)共建成日光溫室69座，定植作物全部為番茄。七是蘇武鄉(xiāng)龍一村日光溫室示范點(diǎn)。龍一村日光溫室示范點(diǎn)位于民東公路15公里處。該點(diǎn)共有日光溫室66座，132畝。主要栽培作物為番茄，一大茬栽培，品種是勞斯特。八是東壩鎮(zhèn)連豐村日光溫室示范點(diǎn)。地處東大公路21公里處，全村共建成日光溫室193座、386畝。三社共有31戶，建成日光溫室64座，戶均達(dá)到2座。已形成以番茄、人參果為主的日光溫室產(chǎn)業(yè)，全面帶動廣大村民節(jié)水增收。九蘇武鄉(xiāng)羊路村七社日光溫室示范點(diǎn)。位于民東公路12公里處，按照“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高科技展示”的要求，規(guī)劃建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)日光溫室32座，64畝，全部配備自動卷簾機(jī)，配套完善水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施，于4月初開工建設(shè)，計劃4月底完成墻體建設(shè)，6月底前完成前后屋面搭建和土壤改良，7月底前完成卷簾機(jī)安裝，力爭8月底全部扣棚定植。十是大灘鄉(xiāng)金騰現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園。該示范園位于大灘鄉(xiāng)紅墻村，民湖公路20公里處，占地面積100畝。由紅墻村農(nóng)民技術(shù)員李開明建設(shè)，該示范園擬搭建日光溫室20座、60畝，栽植特色林果業(yè)40畝，重點(diǎn)進(jìn)行日光溫室蔬菜生產(chǎn)、苗木培育和林果栽培，打造集育苗、試驗、示范、推廣、種植為一體的綜合性示范園區(qū)。
各日光溫室示范點(diǎn)將示范推廣以秋冬茬、冬春茬為種植模式的日光溫室多茬種植技術(shù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)蔬菜四季生產(chǎn)，周年供應(yīng)；示范推廣防蟲網(wǎng)、誘蟲板、反光幕、硫磺熏蒸器等新設(shè)施、新技術(shù)；推廣應(yīng)用優(yōu)良品種、測土配方施肥、秸桿生物堆、膜下滴灌等日光溫室集成技術(shù)，最大限度地提高溫室產(chǎn)出效益和產(chǎn)品品質(zhì)。使棚均純收入達(dá)到2萬元以上，為加快推進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)農(nóng)民節(jié)水增收發(fā)揮示范帶動作用。
九、七社為核心建成地膜再利用免耕種植技術(shù)示范片200畝，其中小麥80畝，茴香120畝。開展棉花肥料利用率試驗1項次，棉花品種比較試驗1項次。通過技術(shù)推廣實現(xiàn)小麥畝產(chǎn)500公斤，茴香畝產(chǎn)250公斤；畝節(jié)水100方以上。七是湖區(qū)萬畝壟膜溝灌示范區(qū)。在收成鄉(xiāng)天成村示范推廣甜瓜壟膜溝灌500畝，品種選擇玉金香、金紅寶、銀帝、黑伽斯等，實現(xiàn)早中熟品種搭配，配套推廣應(yīng)用小拱棚育苗移栽、露地育苗移栽、露地直播三種形式。八是東壩鎮(zhèn)萬畝農(nóng)業(yè)綜合節(jié)水示范區(qū)。在東壩鎮(zhèn)拐灣村示范推廣食葵、玉米全膜雙壟溝播節(jié)水栽培技術(shù)示范260畝。玉米、小麥地膜再利用免耕保墑節(jié)水技術(shù)180畝。釀造葡萄壟膜溝灌節(jié)水技術(shù)231畝。開展食葵新品種比較試驗，食葵不同種植模式節(jié)水比較試驗，試驗食葵壟膜溝灌、雙壟溝種植、覆膜平作三種不同種植模式節(jié)水效果試驗；金正大硝基復(fù)合肥田間肥效試驗等四項次。
二、主要做法。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實工作責(zé)任?？h上成立示范點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)示范點(diǎn)建設(shè)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)牧、水務(wù)等部門確定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，縣農(nóng)技中心負(fù)責(zé)主抓，結(jié)合各自的工作職責(zé)，確保了示范點(diǎn)建設(shè)工作的順利實施。
2、抽調(diào)技術(shù)力量，強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)。農(nóng)技中心抽派技術(shù)骨干蹲點(diǎn)，負(fù)責(zé)做好示范點(diǎn)建設(shè)、種植及管理技術(shù)指導(dǎo)，確保各項技術(shù)措施到位。通過推廣應(yīng)用優(yōu)良新品種、先進(jìn)實用技術(shù)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的輻射帶動功能，促進(jìn)各項新技術(shù)在我縣得到廣泛推廣應(yīng)用。
3、強(qiáng)化目標(biāo)管理，嚴(yán)格責(zé)任考核。為了確保示范點(diǎn)各項工作任務(wù)的落實，按照“農(nóng)戶工作法”和“點(diǎn)面工作法”的要求，全面推行“12345”工作法，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，并將示范點(diǎn)工作納入工作目標(biāo)管理，在年終考核時，作為工作實績考核依據(jù)。并對示范點(diǎn)建設(shè)中效果差、示范帶動成效不明顯的，并嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
民勤縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心二〇一四年五月六日。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十三
附件1：
-111******。
長三角地區(qū)是國家發(fā)改委批復(fù)的全國首個區(qū)域信用合作示范區(qū)。為貫徹黨的十九大精神，落實國務(wù)院《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）》《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》及《長江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》等文件要求，立足已有合作基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化長三角地區(qū)社會信用體系建設(shè)合作，共同打響“信用長三角”品牌，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造健康環(huán)境，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省共同制定本行動方案。
一、深化區(qū)域信用合作的總體要求。
（一）工作目標(biāo)。
到2020年，全面完成深化推進(jìn)區(qū)域信用合作示范區(qū)的各項任務(wù)，有效支撐區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會健康有序發(fā)展?！靶庞瞄L三角”成為反映區(qū)域高質(zhì)量一體化發(fā)展的重要品牌，長三角地區(qū)成為國內(nèi)信用制度健全、信息流動通暢、服務(wù)供給充分、聯(lián)動獎懲有效、信用環(huán)境優(yōu)化的地區(qū)。
（二）實施原則。
-12業(yè)入手，逐步擴(kuò)大到所有排污企業(yè)及環(huán)評機(jī)構(gòu)、環(huán)境污染治理機(jī)構(gòu)、環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)的信用分類監(jiān)管。盡快制定長三角地區(qū)首個環(huán)保領(lǐng)域嚴(yán)重失信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布首批區(qū)域共享嚴(yán)重失信企業(yè)名單，落地實施授信融資限制、申請財政性資金項目限制、表彰評優(yōu)限制等一批聯(lián)合懲戒措施，啟動長三角統(tǒng)一的區(qū)域環(huán)保信用評價標(biāo)準(zhǔn)制定工作。
食品藥品領(lǐng)域。落實《長三角區(qū)域食品藥品安全領(lǐng)域信用聯(lián)動獎懲合作備忘錄》，從重大食品藥品安全事故、制假售假等人民群眾最關(guān)心的嚴(yán)重違法行為入手，逐步擴(kuò)大到涉及食品藥品質(zhì)量安全“從農(nóng)田到餐桌”“從實驗室到醫(yī)院”的全過程信用分類監(jiān)管。探索建立跨區(qū)聯(lián)動的食品藥品安全信息追溯與信用聯(lián)合懲戒機(jī)制，對食品藥品領(lǐng)域失信企業(yè)在登記變更、融資授信、政府招標(biāo)采購、財政資金項目分配等方面進(jìn)行限制。
產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域。從涉及智能家電、日用消費(fèi)品等產(chǎn)品的嚴(yán)重失信行為認(rèn)定和實施懲戒入手，逐步擴(kuò)展到各類產(chǎn)品的質(zhì)量信用評價，推動質(zhì)量信用信息在長三角地區(qū)的信息共享，完善區(qū)域間的聯(lián)動獎懲機(jī)制。制定企業(yè)質(zhì)量信用等級評價和《企業(yè)質(zhì)量信用報告》發(fā)布制度。
-4類評價，對于科研信用良好者，可享受優(yōu)先承擔(dān)項目、增加經(jīng)費(fèi)資助力度、優(yōu)先撥款等政策，對科研誠信失信的單位和個人，可采取撤銷科研計劃、收回科研資助、否認(rèn)科研成果等措施進(jìn)行懲戒。
（三）促進(jìn)跨區(qū)域信用信息共享共用。
全面實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一社會信用代碼共享共用。貫徹落實《法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼制度建設(shè)總體方案》《關(guān)于在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)中使用統(tǒng)一社會信用代碼的通知》相關(guān)要求，健全覆蓋全面、穩(wěn)定且唯一的統(tǒng)一社會信用代碼制度。積極推動法人及個體工商戶的行政代碼轉(zhuǎn)化，全面完成各類法人組織存量代碼的轉(zhuǎn)換工作，引導(dǎo)、督促個體工商戶及時辦理變更登記，積極做好個體工商戶統(tǒng)一社會信用代碼制度改革宣傳工作。推動統(tǒng)一社會信用代碼的應(yīng)用，督促各代碼應(yīng)用部門和單位在信息系統(tǒng)內(nèi)使用統(tǒng)一社會信用代碼辦理業(yè)務(wù)，將各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)原管理代碼和組織機(jī)構(gòu)代碼等企業(yè)標(biāo)識碼替換為統(tǒng)一社會信用代碼，或建立與統(tǒng)一社會信用代碼的映射關(guān)系。到2020年，力爭區(qū)域內(nèi)法人和其他組織存量代碼換碼率達(dá)100%、重錯碼率降至1‰以下，100%共享共用。
-6三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，激活行業(yè)用信生態(tài)。
三、深化區(qū)域信用合作的專項行動。
為落實四方面的重點(diǎn)任務(wù)，突出信用在服務(wù)區(qū)域高質(zhì)量一體化發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、滿足人民群眾對美好生活向往等方面的重要作用，聚焦品牌建設(shè)、載體健全、獎懲聯(lián)動、應(yīng)用創(chuàng)新、數(shù)據(jù)開放、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等關(guān)鍵要素，主要開展八項專項行動。
（一）“信用長三角”品牌打響專項行動。
制定發(fā)布長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)。對標(biāo)世界級城市群信用建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平，研究制定長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，綜合反映長三角地區(qū)高質(zhì)量一體化發(fā)展的國際化水平。通過定期發(fā)布長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。發(fā)揮“信用長三角”品牌輻射帶動作用，加強(qiáng)與京津冀地區(qū)、雄安新區(qū)、珠三角地區(qū)、粵港澳大灣區(qū)、長江經(jīng)濟(jì)帶、一帶一路等地區(qū)的信用合作，共同提升信用中國建設(shè)水平。（牽頭單位：上海市、江蘇省、浙江省、安徽省信用辦）。
定期舉辦“信用長三角”高層研討會。結(jié)合國家改革開放再出發(fā)對信用工作提出的新要求，在三省一市合作舉辦“信用長三角”高層研討會的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升會議水平，定期邀請國際國內(nèi)的重要組織、地區(qū)和城市參與，將其打造成為服務(wù)國家戰(zhàn)略、共商全球信用治理和加強(qiáng)國際國內(nèi)信用交流與合作的重要對話平臺。（牽頭單位：信用專題組輪值方）。
（二）信用城市集群共建專項行動。
成立長三角信用城市聯(lián)盟。按照《長江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》的要求，以長三角城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會34個重點(diǎn)城市作為發(fā)起單位和首批聯(lián)盟成員。鼓勵跨行政級別的城市之間合作，指導(dǎo)各城市以“數(shù)據(jù)聯(lián)動、應(yīng)用聯(lián)動、獎懲聯(lián)動、宣傳聯(lián)動”四個聯(lián)動為導(dǎo)向，開展區(qū)域社會信用體系建設(shè)工作。到2020年，爭取實現(xiàn)半數(shù)以上重點(diǎn)城市達(dá)到國家信用示范城市標(biāo)準(zhǔn)。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。
形成各城市信用特色。充分借鑒杭州將“信用惠民”應(yīng)用于市民生活的各個場景、南京變現(xiàn)信用價值以惠民惠企、蘇州探索信用評價產(chǎn)品“桂花分”、宿遷緊緊圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域先行先試、溫州創(chuàng)新“信用+”模式、義烏打造以信用為核心的新型市場監(jiān)管制度等6個區(qū)域內(nèi)首批社會信用體系建設(shè)示范城市的特色做法，在國家信用示范城市的框架下，推動各城市有針對性開展信用特色工作，從醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、公共交通、教育培訓(xùn)、社會服務(wù)、商業(yè)金融等領(lǐng)域入手，以重點(diǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)帶動信用示范城市建設(shè)。形成城市間信用建設(shè)特色相互推廣、模式相互借鑒機(jī)制，以信用支撐精細(xì)化社會治理，重點(diǎn)推進(jìn)信用惠民，提升居民信用感知度，為城市群信用建設(shè)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)環(huán)境。（牽頭單位：信用城市聯(lián)盟輪值方、各城市信用辦）。
（三）誠信政務(wù)服務(wù)專項行動。
助力打響區(qū)域政務(wù)服務(wù)品牌。積極發(fā)揮信用支撐“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的作用，充分融合上海市“一網(wǎng)通辦”、浙江省“最多跑一次”、-9品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域開展失信專項治理聯(lián)合行動。定期組織開展信用修復(fù)培訓(xùn)，及時復(fù)制推廣治理經(jīng)驗。按照國家聯(lián)合懲戒備忘錄的要求，逐步拓展治理范圍。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，三省一市各行業(yè)主管部門）。
（五）信用惠民專項行動。
通過“信易租”降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本。鼓勵長三角各高新技術(shù)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作，為守信創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)體提供辦公場所、辦公設(shè)備、人才公寓等優(yōu)惠租賃服務(wù)。支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合租賃服務(wù)商、設(shè)備服務(wù)商向區(qū)域守信主體提供免押金或后付費(fèi)的租賃服務(wù)，形成支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型信用產(chǎn)品和信用服務(wù)，支持守信創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，降低創(chuàng)業(yè)成本。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。
通過“信易貸”緩解中小企業(yè)融資難。依托三省一市公共信用信息服務(wù)平臺和地方信用平臺，推動區(qū)域內(nèi)更多城市建立“信易貸”等新型融資模式。探索向符合支持條件的守信企業(yè)和個人提供純信用免抵押的“信易貸”服務(wù)。積極發(fā)揮信用服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，開展綜合信用評價，方便企業(yè)和個人授信用信。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦）。
（七）信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用專項行動。
共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。以上海創(chuàng)建國家社會信用體系與大數(shù)據(jù)融合發(fā)展試點(diǎn)市為契機(jī)，共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，集聚企業(yè)、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)機(jī)構(gòu)力量，建立聯(lián)盟會議及工作機(jī)制，實現(xiàn)信用大數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)體系研究、管理方法探索、產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐等方面的應(yīng)用突破。依托三省一市公共信用信息服務(wù)平臺，加快推進(jìn)信用大數(shù)據(jù)在行政審批、政府采購等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，城市公共安全、基層治理等社會治理領(lǐng)域，以及融資貸款、供應(yīng)鏈管理等金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)場景落地。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，信用服務(wù)企業(yè)等各類社會主體）。
共同開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用大賽。落實中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工信部聯(lián)合開展公共信息資源開放試點(diǎn)工作要求，組織開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用大賽，鼓勵市場主體運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理等領(lǐng)域，實現(xiàn)公共信用信息和市場信用信息的融合創(chuàng)新。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦，信用服務(wù)企業(yè)等各類社會主體）。
（八）信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展專項行動。
共建信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。發(fā)揮上海市信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的作用，打造區(qū)域信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，吸引和匯集一批區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新性強(qiáng)、有突出特點(diǎn)、精耕于信用數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)和信用產(chǎn)品研發(fā)的信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。依托政策、基金、載體、-13培訓(xùn)及前瞻性課題研究等方面提供資金支持。拓展資本市場支持渠道。鼓勵三省一市在區(qū)域信用合作重點(diǎn)工程項目建設(shè)等方面，探索政府和社會資本合作模式，積極爭取民間資本、風(fēng)險投資進(jìn)入信用服務(wù)市場，參與區(qū)域信用合作，形成多元化的投融資機(jī)制。
（三）構(gòu)建人才支撐體系。
提升信用人才能力。鼓勵區(qū)域內(nèi)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)與科研機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)等共同探索信用人才的培育機(jī)制。編制有針對性的信用專業(yè)教程教案。支持高校開展包括學(xué)位教育、在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等在內(nèi)的多層次信用教育培訓(xùn)工作。打造“產(chǎn)學(xué)研企社”立體化人才培養(yǎng)鏈。推行“首席信用官聯(lián)盟”的做法，加大信用服務(wù)行業(yè)中高端人才培養(yǎng)、引進(jìn)、儲備、流轉(zhuǎn)力度，實施長三角地區(qū)優(yōu)秀信用人才選樹計劃，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)信用服務(wù)人才梯隊建設(shè)。共建區(qū)域信用實踐基地，鼓勵企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等社會主體，建立開放式創(chuàng)新平臺，培養(yǎng)一批能夠突破信用產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)、帶動信用應(yīng)用跨領(lǐng)域發(fā)展的復(fù)合型人才和領(lǐng)軍人才。
（四）注重主體權(quán)益保護(hù)。
加強(qiáng)信用信息安全管理。嚴(yán)格按照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，開展信用信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估、安全測評、等級保護(hù)等，提升信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力。研究建立跨區(qū)域信用信息應(yīng)用和保護(hù)規(guī)范，保障企業(yè)和個人信用信息的安全傳輸及正當(dāng)使用。建立區(qū)域信用修復(fù)機(jī)制。制定長三角地區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域信用信息修復(fù)和異議處理制度，明確信用修復(fù)的渠道和方式。在規(guī)定期限內(nèi)糾正失信行為、消除不良影響的，-15出、誠信建設(shè)需求迫切的行業(yè)領(lǐng)域開展專項治理帶動宣傳，樹立行業(yè)誠信風(fēng)尚。推動區(qū)域誠信教育培訓(xùn)。將誠信教育覆蓋至基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育等各個領(lǐng)域，使誠信教育貫穿公民道德建設(shè)全過程。
（七）加強(qiáng)信用合作交流。
做好長三角地區(qū)信用合作交流。完善溝通交流機(jī)制，及時發(fā)掘區(qū)域信用合作中形成的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，總結(jié)創(chuàng)新成果。開展跨區(qū)域信用合作交流。注重應(yīng)用新媒體宣傳，線上線下相結(jié)合，擴(kuò)大“信用長三角”的知曉度和影響力。積極開展與“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶沿線地區(qū)的信用合作，建立各區(qū)域間的長效合作機(jī)制。推動區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀信用服務(wù)企業(yè)走出去，吸引區(qū)域外尖端信用服務(wù)企業(yè)走進(jìn)來，形成長三角地區(qū)與區(qū)域外各城市及國際間各類信用要素資源的有序流動。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十四
xx市位于山西省的中部，背倚呂梁山脈，西俯晉中盆地，我市市域面積945.8平方千米，我市60歲以上老人78396人，約占全市總?cè)丝诘?6%，現(xiàn)階段老年人口仍然處于逐年增多的趨勢。我市人口老齡化主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是人口老齡化增速快；二是高齡老人不斷增多；三是老年空巢化問題日益突出。為全面深化養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，補(bǔ)齊我市農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板，建立與全面小康社會相適應(yīng)的農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系，在上級民政部門的安排部署下，堅持以實現(xiàn)“六個老有”為工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實惠老優(yōu)待政策，維護(hù)老年人合法權(quán)益，順利完成了“十三五”期間的工作安排，現(xiàn)將“十三五”期間所做的養(yǎng)老工作及“十四五”工作規(guī)劃總結(jié)如下：
（二）堅持以實現(xiàn)“六個老有”為工作目標(biāo)，順利完成“十三五”期間的工作安排。近年來，我市高度重視老齡事業(yè)發(fā)展，積極應(yīng)對人口老齡化，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”工作目標(biāo)，不斷完善惠老政策，老年優(yōu)待水平逐步提高，養(yǎng)老保障體系不斷完善。
1、開展敬老院改造建設(shè)提升整合。2018年起，入住不足10人的敬老院一律取消。截至目前，全市共新建、改造敬老院7所（市級1所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)6所）村級老年公寓1所。民辦養(yǎng)老院1所（紫玉山莊養(yǎng)老院）。在建敬老院有三所：下柵敬老院、大孝堡敬老院、綜合福利中心養(yǎng)護(hù)院。其中：
下柵鄉(xiāng)老年公寓項目位于xx市下柵新區(qū)西南角，中和路東側(cè)，梧桐街北側(cè)?？偨ㄖ娣e為13429.13平米，建筑結(jié)構(gòu)為地下1層，地上10層，裙房3層，鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)。建筑包括、餐廳、活動場所及附屬配套設(shè)施等。其中設(shè)計床位300張，可滿足300名老年人居住。項目總投資4219.75萬元，其中工程費(fèi)用3655.83萬元、其他費(fèi)用362.98萬元、基本預(yù)備費(fèi)200.94萬元?，F(xiàn)正在準(zhǔn)備內(nèi)裝璜工程。
大孝堡鄉(xiāng)敬老院建設(shè)項目位于大孝堡鄉(xiāng)大孝堡村北，項目占地面積29畝，總建筑面積為8000m，建筑結(jié)構(gòu)為地上五層磚混結(jié)構(gòu)。建設(shè)內(nèi)容包括老年公寓、餐廳、洗浴室、醫(yī)療保健室、健身房、活動室等。其中設(shè)計床位280張，可滿足280名老年人居住。項目總投資3700萬元。該工程于20xx年開工，截止目前到位資金1802萬元，已完成投資1100萬元。目前正在內(nèi)裝潢。
xx市綜合福利中心養(yǎng)護(hù)院建設(shè)項目概算投資9000萬元，建筑面積21250㎡，建設(shè)床位500張，于20xx年11月開工建設(shè)，計劃20xx年底竣工。該項目總體設(shè)計一棟綜合服務(wù)樓、六棟老年公寓樓，其中：綜合樓地下1層地上3層，1、3、5號公寓樓為四層，2、4、6號公寓樓為三層。綜合樓設(shè)置接待室、健康體檢中心、活動室、多媒體體驗廳、小超市、辦公室、護(hù)理中心、開放式書吧、手工制作室、樂器活動室、美術(shù)訓(xùn)練室、棋牌室、多功能活動廳等服務(wù)空間。1至6號養(yǎng)老公寓樓布置廚房、公共餐廳、老年活動用房、浴間、活動、值班室等服務(wù)空間。該項目在5#、6#公寓樓三層房間設(shè)計了護(hù)理、氧氣及一些必要的醫(yī)療設(shè)施，以為失能老年人提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、以養(yǎng)為主”為核心的健康養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)，提供日常保健、健康促進(jìn)、中醫(yī)康復(fù)、養(yǎng)老護(hù)理及其他生活便利服務(wù)，秉承“尊重、樸誠、平等”的核心價值觀，提供個性化的專業(yè)服務(wù)，為不同需求的老人提供高品質(zhì)的服務(wù)，真正實現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的總體目標(biāo)。截止目前，已完成主體建設(shè)，正在進(jìn)行屋面及室內(nèi)施工。
2、實施養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升工程。20xx年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動以“五查五改、對標(biāo)達(dá)標(biāo)”為主要內(nèi)容，對照影響?zhàn)B老院服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)營管理、生活服務(wù)、健康服務(wù)、社會工作服務(wù)、安全管理等五個方面，我局開展質(zhì)量大檢查、大整治，整改效果明顯，全面提升了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。積極開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防設(shè)施改造。20xx年年度我市為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立了微型消防站，安裝獨(dú)立式煙感報警器的基礎(chǔ)上，積極主動向消防部門咨詢政策要求及相關(guān)技術(shù)，全面開展消防設(shè)施的建設(shè)、維修、改造，降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全風(fēng)險。對存在人員住宿和主要活動場所使用易燃可燃裝飾材料的養(yǎng)老院，按照有關(guān)政策要求嚴(yán)肅查處、限期拆除。對沒有定期開展消防安全培訓(xùn)演練的養(yǎng)老院，落實每日防火巡查要求，對所有員工每半年一次消防安全培訓(xùn)和消防演練，并建立完善的記錄制度，規(guī)范消防臺賬管理。2018年我市11所敬老院安裝了消防器材和微型消防站，經(jīng)過檢查驗收，已進(jìn)入使用。
3、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)農(nóng)村老年人日間照料中心。指導(dǎo)做好我市農(nóng)村老年人日間照料中心運(yùn)行工作，對申報的44個農(nóng)村老年人日間照料中心嚴(yán)格按照“四室一廳”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，同時建立完善的管理制度，明確管理職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等內(nèi)容，建立財務(wù)臺賬，為服務(wù)對象建立檔案，簽訂服務(wù)合同，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。
（一）大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，健全養(yǎng)老服務(wù)制度。
一是加強(qiáng)對各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理服務(wù)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建設(shè)管理抓在手上，逐步完善，增強(qiáng)服務(wù)能力，讓農(nóng)村特困對象老有所養(yǎng)、老有所樂，頤養(yǎng)天年。
二是發(fā)展社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)真貫徹上級有關(guān)文件精神，積極采取公建民營、民辦公助、政府補(bǔ)貼等多種方式引導(dǎo)社會資本、有識之士投資興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，20xx年建設(shè)1所200張床位以上的護(hù)理型敬老院。逐步建立養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格認(rèn)證制度，加強(qiáng)專業(yè)教育、在職教育和崗位技能培訓(xùn)，專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)隊伍的持證上崗率達(dá)到95%以上。
三是健全居家養(yǎng)老服務(wù)體系。制定《關(guān)于加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》，在全市所有社區(qū)建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）、老年人文化活動和服務(wù)站。逐步形成覆蓋區(qū)、街道和社區(qū)的居家養(yǎng)老三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)居家養(yǎng)老服信息系統(tǒng)，建立60歲以上老年人信息數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化發(fā)展。培育發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)中介組織，引導(dǎo)和支持社會力量開展居家養(yǎng)老服務(wù)。
四是推進(jìn)老年文化體系建設(shè)。在全社會特別是青少年中廣泛開展尊老、敬老、助老主題實踐活動。通過開展創(chuàng)建“老年宜居社區(qū)”、“全民敬老月”活動，提升公民道德水準(zhǔn)，推進(jìn)文明城區(qū)建設(shè)；完善老年人參與社會發(fā)展的平臺，發(fā)揮老年人在社會生活中的積極作用，老年志愿者人數(shù)達(dá)到老年人總數(shù)的10%以上。
五是根據(jù)上級要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要為易地移民搬遷集中安置點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和千人以上村先行配置農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。到20xx年底，新建農(nóng)村日間照料中心14所、新建幸福小院32所；互助小院45所；20xx年底新建農(nóng)村日間照料中心14所、新建幸福小院31所；2022年底新建農(nóng)村日間照料中心13所、新建幸福小院31所。我們將因地制宜，充分利用和整合農(nóng)村閑置的學(xué)校、醫(yī)院、村委會、村民屋舍等設(shè)施建設(shè)或改造，有條件的村要把養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施與村衛(wèi)生所有機(jī)融合，實現(xiàn)資源共享，為農(nóng)村老年人提供更優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
根據(jù)十九屆五中全會精神，要充分認(rèn)識黨中央將積極應(yīng)對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略的重要意義，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。要完善社區(qū)治理和服務(wù)體系，省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》【20xx】48號文件精神，切實解決我市城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板，建立可推廣、可復(fù)制、可持續(xù)模式，遵循“合理選址、規(guī)模適度、功能齊全、方便老人”的原則，現(xiàn)我市正在申報兩所20xx年城鎮(zhèn)養(yǎng)老幸福工程項目。
1、社會力量參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)不足。目前，社會組織參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展仍存在一些體制和政策障礙：一是社會組織參與養(yǎng)老服務(wù)的政策有待完善；二是政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制及配套法規(guī)不健全；三是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管薄弱。此外，社區(qū)志愿者和社會工作者與服務(wù)對象、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)之間的關(guān)系松散，聯(lián)動性不強(qiáng)。
2、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策扶持力度不足。雖然近年來政府增加了扶持支持政策，但養(yǎng)老服務(wù)政策仍滯后于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要表現(xiàn)為：一是老年人基本保障水平仍有待提升，購買服務(wù)的能力相對不足；二是城鄉(xiāng)和地區(qū)差異明顯，農(nóng)村地區(qū)發(fā)展明顯滯后于城市地區(qū)，三是服務(wù)設(shè)施不足，雖然老年日間照料中心數(shù)量增速明顯，但由于運(yùn)行機(jī)制障礙和政府補(bǔ)貼不足導(dǎo)致作用發(fā)揮受限；四是信息平臺建設(shè)滯后，難以實現(xiàn)老年人需求和養(yǎng)老服務(wù)資源的無縫對接。
3、缺乏專業(yè)化的服務(wù)隊伍。目前，從事居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人員普遍缺乏系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，專業(yè)化程度低工資報酬低，導(dǎo)致許多專業(yè)人士不愿進(jìn)入居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)人員多為下崗職工和文化程度較低“4050”人員，這些人大多沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，不具備從事居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的短缺和專業(yè)化素質(zhì)低在一定程度上也限制了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。
四、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)問題的對策建議。
（一）推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的公共水平，以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)供給體系。健全和完善政府主導(dǎo)、社會化運(yùn)作、家庭參與的居家養(yǎng)老服務(wù)模式是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。積極強(qiáng)化政府、社會和家庭的責(zé)任和義務(wù)，堅持政府為主導(dǎo)、社區(qū)為依托、家庭為主體的服務(wù)模式。政府加大財政撥款力度，拓寬資金供給渠道，建立多元化的資金供給渠道和運(yùn)作機(jī)制。采取國家、社會和個人等多種投資渠道，實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)管理水平，充分整合社區(qū)資源，加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源的整合、提高社區(qū)服務(wù)資源利用率。建立居家養(yǎng)老的規(guī)范管理和規(guī)范服務(wù)，推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的公平治理，保障居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
（二）參照市場化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)的多元化和針對性。在提供養(yǎng)老服務(wù)時，要參照市場化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)的多元化與針對性。充分整合社會資源，調(diào)動一切可以調(diào)動的社會力量開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，提供包括生活照料、家務(wù)料理、醫(yī)療服務(wù)、聊天解悶、精神慰藉、文體娛樂的多元化、全方位的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。針對老年人的服務(wù)需求和個體差異化，對不同年齡階段和生活層次的不同老人提供個性化的服務(wù)。根據(jù)老人的實際需求，提供居家上門服務(wù)、購買服務(wù)、社區(qū)集體服務(wù)等多樣化服務(wù)。通過實現(xiàn)服務(wù)過程的社會化，服務(wù)對象的個性化和服務(wù)內(nèi)容的多樣化，推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的多樣化發(fā)展。
（三）強(qiáng)化服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)隊伍的服務(wù)水平。提高養(yǎng)老服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化程度是保障居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。目前，從事居家養(yǎng)老服務(wù)的人員大多是“4050”人員，文化水平相對較低，在一定程度上阻礙了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。推動居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展可以從以下三個方面進(jìn)行：一是建立服務(wù)人員培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)人員全部持證上崗。二是通過公開招聘等方式吸引專業(yè)化程度高的專業(yè)服務(wù)人員，引進(jìn)優(yōu)秀人才。三是大力發(fā)展志愿者隊伍，鼓勵年輕人在空閑時間加入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者行列，利用自己的空閑時間為生活困難的老年人提供志愿服務(wù)，彌補(bǔ)老年人子女不在身邊的缺憾，讓老年人安享晚年。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十五
為貫徹落實黨的十九屆五中全會和省委、市委全會關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)重要精神，回應(yīng)社會關(guān)切，督促政府落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，加快建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷完善與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相匹配、與應(yīng)對人口老齡化相適應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)保障制度，提升共同富裕先行示范成色、彰顯“老有頤養(yǎng)”幸福圖景，根據(jù)年度工作安排，市人大常委會成立了專題調(diào)研組，由陳玲玲主任親自擔(dān)任組長，董巧娟副主任為副組長，赴部分縣（市、區(qū)）實地調(diào)研，與重點(diǎn)部門、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)、康養(yǎng)企業(yè)等分層次座談交流12次，委托9個縣（市、區(qū)）人大聯(lián)動調(diào)研，結(jié)合省人大有關(guān)跟蹤監(jiān)督工作，同步排摸調(diào)查48項養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)，查閱11個部門報送的工作報告，赴紹興、舟山等地學(xué)習(xí)考察養(yǎng)老服務(wù)工作先進(jìn)經(jīng)驗，以及通過訪談人大代表和基層養(yǎng)老機(jī)構(gòu)代表、全面了解近三年代表相關(guān)建議等形式，深入開展了調(diào)查研究，結(jié)合歷年養(yǎng)老專項視察調(diào)研等成果，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
金華60歲以上老年人口占比約22.37%（以戶籍人口算），其中80周歲以上老人占總?cè)丝?.42%、占老年人口15.29%，失能失智失獨(dú)老人占老年人口8%。近年來，我市堅決貫徹黨中央、省委決策部署，多層次養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)基礎(chǔ)扎實、創(chuàng)新有力、成效明顯?！敖饢|模式”被國家愛晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、人民日報社人民論壇雜志社授予“中國養(yǎng)老模式創(chuàng)新與老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展十佳典型”；20xx年我市在全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)評審獲優(yōu)秀并得到中央獎勵，相關(guān)工作走在全省前列。
（一）養(yǎng)老服務(wù)制度體系逐步健全。我市養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃、政策等制度建設(shè)不斷推進(jìn)，科學(xué)編制“十四五”規(guī)劃、公共服務(wù)體系規(guī)劃、人口發(fā)展中長期規(guī)劃等養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容，出臺推進(jìn)新時代民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見，提出打造“幸福頤養(yǎng)樣板市”新目標(biāo)，先后出臺加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、深化養(yǎng)老服務(wù)綜合改革提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等實施意見，對養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、護(hù)理人員培訓(xùn)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、購買服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營管理、新建住宅小區(qū)配建居家養(yǎng)老服務(wù)用房等方面，加強(qiáng)利好政策供給，出臺各類扶持養(yǎng)老體系發(fā)展的財政補(bǔ)助政策?！督鹑A市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》已納入2022年立法計劃，今年9月將形成草案初稿，我市養(yǎng)老服務(wù)法治體系邁出新步伐。
（二）養(yǎng)老服務(wù)硬件設(shè)施有所完善。我市各級財政對養(yǎng)老服務(wù)給予大力支持和保障，2019-20xx年，全市財政資金投入養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)共計9.52億元。居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不斷完善，全市建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務(wù)中心125家，村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心（站）3006家，均超出“十三五”規(guī)劃目標(biāo)值。增加養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位3000余張，每千名老年人擁有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)57張、護(hù)理型床位占比53%，實現(xiàn)“十三五”目標(biāo)值略有超出。兜底保障能力增強(qiáng)，享受養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對象3.65萬人，占老年人口數(shù)的3.3％，略超出“十三五”規(guī)劃目標(biāo)值，實施敬老院改造三年提升工程和困難老年人家庭適老化改造，努力推進(jìn)老舊小區(qū)加裝電梯40臺。增加老年教育服務(wù)供給，全市建成社區(qū)老年教育學(xué)校895所。
（三）養(yǎng)老服務(wù)重大改革不斷探索。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，貫徹國務(wù)院《關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的若干意見》，有關(guān)要求納入《健康金華2030行動綱要》及“十四五”專項規(guī)劃，全市已建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)63家，在全省率先出臺醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)審批登記實施辦法，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”、家庭醫(yī)生簽約工作。義烏、金東醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作做法被全國推廣，磐安“醫(yī)共體+醫(yī)養(yǎng)”模式獲省領(lǐng)導(dǎo)肯定，擬在全市推廣；磐安試點(diǎn)“家庭病房”融入居養(yǎng)中心，破解醫(yī)療和養(yǎng)老政策壁壘取得進(jìn)展；東陽試行住院費(fèi)用按床日付費(fèi)改革，部分解決老年病人住院難、住院貴問題；婺城開通老年人就診綠色通道?？叼B(yǎng)結(jié)合方面，按“五有”標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)建設(shè)康養(yǎng)聯(lián)合體21家，蘭溪醫(yī)養(yǎng)康護(hù)一體化“百城模式”得到中央領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。2018年9月起義烏試點(diǎn)長期護(hù)理保險制度，目前已形成覆蓋全民、待遇均等、服務(wù)便捷的基本政策體系和經(jīng)辦服務(wù)機(jī)制，累計待遇享受6236人，基金支出1.31億元，“一人失能、一家失衡”狀況得到有效緩解。養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化改革方面，各地著力推進(jìn)“浙里養(yǎng)”平臺場景應(yīng)用建設(shè)，義烏在全省率先推廣使用“一人一床一碼”機(jī)制，打造“怡養(yǎng)義烏”智慧平臺，金東區(qū)“智慧養(yǎng)老”平臺7月份上線試點(diǎn)，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)在線點(diǎn)單、配送智慧監(jiān)管、居家安全守護(hù)等服務(wù)，永康試點(diǎn)家庭養(yǎng)老照護(hù)床位智慧監(jiān)管，大大提升服務(wù)和監(jiān)管效能。
（四）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展向好前景可期。生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和積極培育的五大千億產(chǎn)業(yè)，20xx年規(guī)上產(chǎn)值170.3億元，增幅居全省前四，對全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)較大。中醫(yī)養(yǎng)生藥物及保健品業(yè)重點(diǎn)分布在蘭溪、武義、磐安、義烏等地，全行業(yè)產(chǎn)值31.71億元。時尚健身用品業(yè)分布在武義、永康、金東等地，已經(jīng)培育出一批骨干企業(yè)，發(fā)展后勁十足。我市20個健康養(yǎng)老服務(wù)項目列入20xx年省級生命健康工程項目，義烏森山健康產(chǎn)業(yè)園、金東積道山康養(yǎng)小鎮(zhèn)、磐安環(huán)白云山康養(yǎng)旅居綜合體等養(yǎng)老第三產(chǎn)業(yè)正在逐步培育，“頤養(yǎng)金華”前景可期。
（五）養(yǎng)老服務(wù)力量建設(shè)日趨壯大。鼓勵社會組織（企業(yè)）參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，全面落實養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居養(yǎng)中心全部實現(xiàn)公建民營，引進(jìn)綠城、綠康、百城等養(yǎng)老服務(wù)品牌企業(yè)，培育眾邦、普濟(jì)等本土品牌，激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)市場活力，積極培育助老類社會組織發(fā)展，武義“民生大篷車”等社會組織志愿服務(wù)形成品牌聲勢。提高護(hù)理員待遇，實施養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才補(bǔ)貼、職業(yè)技術(shù)等級補(bǔ)貼、緊缺工種政府津貼等政策；搭建成長平臺，鼓勵金職院等職業(yè)院校培育護(hù)理后備人才，多部門聯(lián)合開展護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)、競賽，提升養(yǎng)老服務(wù)隊伍能力水平。
“十四五”期間，我市老齡化程度將加深，到“十四五”末將達(dá)25%以上，高齡人群、失能失智老人、空巢老人占比將越來越大，養(yǎng)老形勢愈發(fā)嚴(yán)峻。同時，隨著人民群眾對美好生活訴求增多，養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化、多樣化要求提高，失能失智照護(hù)剛性需求突出，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)爆發(fā)增長，給養(yǎng)老服務(wù)工作帶來更高更多的要求。在資源、財力有限的基礎(chǔ)上，我市要實現(xiàn)“2022年人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”，“2025年打造養(yǎng)老服務(wù)供給創(chuàng)新區(qū)”等目標(biāo)，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，我市養(yǎng)老服務(wù)工作還面臨更多挑戰(zhàn)和困難。
（一）統(tǒng)籌協(xié)同格局有待健全。全社會對老齡化社會的重視程度、統(tǒng)籌應(yīng)對理念還不強(qiáng)不充分，政府、社會、社區(qū)、社會組織、家庭和個人在養(yǎng)老服務(wù)體系中定位不夠明確，財政資金、社會資本投入都還不足，老年友好型社會氛圍不夠濃厚，各方參與的積極性還沒有完全調(diào)動起來。機(jī)構(gòu)改革后，老齡委職責(zé)劃轉(zhuǎn)至衛(wèi)健委，老齡委發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用、推動各相關(guān)部門間工作協(xié)同有待深化。養(yǎng)老服務(wù)體系初步建立了評估、保障和供給等制度設(shè)計，但總體上養(yǎng)老服務(wù)體制機(jī)制還不夠完善，政策體系沒有系統(tǒng)形成，牽頭部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用沒有很好發(fā)揮，部門條塊分割現(xiàn)象突出，基層滿足于完成上級硬性指標(biāo)的多，統(tǒng)籌思考、協(xié)同配合、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制尚有待進(jìn)一步完善。政府對養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展理念還不強(qiáng)，統(tǒng)籌布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)思路不寬、規(guī)劃欠缺，對發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)重視性、投入力度還不夠大。
（二）兜底要素保障有待加強(qiáng)。村社照料中心建設(shè)地區(qū)間、城鄉(xiāng)間發(fā)展還不平衡，部分因資金不足、居住分散、管理不力等原因或開開停停、或挪作他用，難以維繼，甚至有“造盆景”應(yīng)付檢查現(xiàn)象。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心因土地指標(biāo)、用房困難等原因，存在規(guī)模小、選址不佳、作用發(fā)揮受限等問題，運(yùn)營壓力大、難持續(xù)發(fā)展。新建住宅小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施“四同步”要求（同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗收、同步交付）未完全有效落實到位，部分城市社區(qū)雖配建有居家養(yǎng)老服務(wù)用房，但因產(chǎn)權(quán)不清晰、建筑面積小、場地位置差、設(shè)施不齊全等原因，建而未用、建而不能用等現(xiàn)象不同程度存在。老舊小區(qū)加裝電梯推進(jìn)緩慢。生活困難老人適老化改造工作深度不夠、質(zhì)量不高，無法滿足老年人多層次改造需求。
（三）養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量有待提高。我市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本以福利性、非營利性為主，服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化，預(yù)防保健、特殊護(hù)理、康復(fù)保健、休閑養(yǎng)生等中高端優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)缺乏，高齡、失能老人長期照護(hù)服務(wù)體系還不健全，不能很好地滿足老年人多元化、個性化的養(yǎng)老需求。部分居養(yǎng)（照料）中心服務(wù)內(nèi)容單一，只能提供就餐、配送餐、簡單娛樂等基本服務(wù)，康復(fù)護(hù)理、臨時托養(yǎng)、家庭支持、心理疏導(dǎo)、康復(fù)輔具租賃等開展較少。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及專業(yè)社會組織參與居家養(yǎng)老服務(wù)還不充分，多數(shù)居家老年人享受不到專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的上門養(yǎng)老服務(wù)。滿足老年人精神生活需求類公共服務(wù)供給短缺，老年大學(xué)“一座難求”現(xiàn)象依然存在。
（四）智慧養(yǎng)老尚在起步階段。從總體看，政府通過信息化、智能化手段為居家老年人提供獨(dú)居關(guān)懷、家政預(yù)約、健康保障等服務(wù)較為缺乏。省統(tǒng)一開發(fā)的“浙里養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用場景偏少，很多還在各地試點(diǎn)階段，集成度不高、存在碎片化，供需對接智能程度和群眾知曉率不高，可操作性有待提高。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場尚未成熟，部分社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在探索智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)上門，但設(shè)備便利度不夠、推廣效果不佳，大多數(shù)居家老年人對于花錢買養(yǎng)老服務(wù)還存在觀念不接受、經(jīng)濟(jì)不允許等困境。
（五）醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合瓶頸有待破解。醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合的體制機(jī)制瓶頸依然存在。醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)總數(shù)不多，每千名老人擁有老年康復(fù)床位僅5.7張。衛(wèi)健、民政、醫(yī)保工作存在“三張皮”，對醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、生活護(hù)理尚未作明確界定，如何使用養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助資金、醫(yī)保基金、醫(yī)療衛(wèi)生資金還存在分歧，政策對接、資源共享不夠，不利于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)建設(shè)?，F(xiàn)有醫(yī)保政策還不完善，一些康復(fù)項目沒有列入醫(yī)保報銷范疇，康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)按床日醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)低、周期過短，病人“被出院”現(xiàn)象成頑疾；家庭病床費(fèi)用報銷額度過低，不能滿足有需求的長期臥床的腫瘤、偏癱患者；長期護(hù)理險僅義烏有試點(diǎn)、未能全面推開。老年醫(yī)療資源緊缺，家庭簽約醫(yī)生上門隨診頻次不高、服務(wù)效果不大，康復(fù)、老年病等重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)滯后，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合沒有專項資金補(bǔ)助，醫(yī)院轉(zhuǎn)型醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作積極性不高。衛(wèi)健部門開展社區(qū)老年醫(yī)療服務(wù)時較少發(fā)揮居養(yǎng)（照料）中心功能，支持醫(yī)務(wù)人員到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的配套政策暫缺。
（六）護(hù)理力量短缺依然嚴(yán)峻。無論是居家養(yǎng)老服務(wù)還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，護(hù)理隊伍以40-60歲為主，都存在數(shù)量緊缺、年齡偏大、專業(yè)能力不強(qiáng)等問題，已成為養(yǎng)老服務(wù)工作健康持續(xù)發(fā)展的重要制約因素。目前，我市每萬名老人擁有養(yǎng)老護(hù)理員15人，距離2025年達(dá)到高質(zhì)量發(fā)展共同富裕示范區(qū)建設(shè)要求的25人指標(biāo)較遠(yuǎn)。開設(shè)老年護(hù)理相關(guān)專業(yè)大中專院校較少、招生較難，就業(yè)前景狹窄，養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)認(rèn)同感差、待遇低，人員招不進(jìn)、留不住現(xiàn)象明顯。
加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，事關(guān)民生福祉、社會安穩(wěn)。要堅持以人民為中心，立足新時代新形勢新起點(diǎn)，圍繞落實“十四五”時期養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)系列目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化舉措、創(chuàng)新探索，積極推動養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作高質(zhì)量、高水平發(fā)展，不斷提升老年人生活和生命質(zhì)量，真正讓老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂，努力形成“浙里健康”“浙里長壽”的“金”字招牌、打造共同富裕先行示范的幸福頤養(yǎng)“重要窗口”。
（一）緊扣頂層設(shè)計，著力完善養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃。認(rèn)真貫徹落實十九屆五中全會精神，緊抓“十四五”時期作為應(yīng)對人口老齡化重要窗口期挑戰(zhàn)和機(jī)遇，落實國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，進(jìn)一步重視養(yǎng)老服務(wù)體系工作的統(tǒng)籌完善，樹立系統(tǒng)觀念，科學(xué)謀劃好養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展思路，進(jìn)一步發(fā)揮老齡委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用和部門協(xié)同作用，高水平謀劃“十四五”養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃，科學(xué)編制新一輪養(yǎng)老設(shè)施布局專項規(guī)劃，將社會養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地納入國土空間規(guī)劃和年度用地計劃，使養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、文化、體育等專項規(guī)劃資源共享、有機(jī)銜接、統(tǒng)籌謀劃，系統(tǒng)性提升養(yǎng)老服務(wù)水平。積極探索養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化改革思路，在理念、機(jī)制、手段、方法等方面精準(zhǔn)對標(biāo)，加快建成居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合，兜底保障充分、中端供給優(yōu)質(zhì)、高端發(fā)展領(lǐng)先的一體化、多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。
（二）緊系改革發(fā)力，著力健全養(yǎng)老服務(wù)政策體系。積極落實中央和省、市等關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)綜合改革要求，加強(qiáng)老齡化應(yīng)對政策系統(tǒng)性研究，厘清政府與市場關(guān)系，推進(jìn)社會力量辦養(yǎng)老政策供給，拓寬養(yǎng)老服務(wù)投融資渠道，落實各項稅費(fèi)減免扶持政策。加快推進(jìn)醫(yī)保體制機(jī)制改革等養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以改革創(chuàng)新、攻堅破難的精神，逐個破解養(yǎng)老服務(wù)中規(guī)劃、土地、金融、稅費(fèi)、補(bǔ)貼、人才等方面政策難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。聚焦當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)保、養(yǎng)老、長期護(hù)理等有關(guān)政策難打通問題，總結(jié)推廣磐安“醫(yī)共體+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式、金東和義烏醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式經(jīng)驗，爭取長期護(hù)理險試點(diǎn)覆蓋全市，改革推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型老年康復(fù)醫(yī)院、設(shè)置家庭病房、長期住院按床日付費(fèi)、改進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼制度、試點(diǎn)社區(qū)護(hù)理站等舉措，進(jìn)一步加大財政、公益福彩金用于養(yǎng)老服務(wù)力度，激發(fā)社會資本參與發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)活力。充分發(fā)揮好養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)民政、發(fā)改、財政、規(guī)劃、建設(shè)、社保、衛(wèi)健等部門協(xié)同配合，健全完善養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度，嚴(yán)格執(zhí)行老年人權(quán)益保障法律法規(guī)，加強(qiáng)法律政策執(zhí)行檢查，保障相關(guān)規(guī)定落地落實。加快養(yǎng)老服務(wù)地方立法進(jìn)程，提供富有“金”味、走在前列的法治保障。
（三）緊貼民生需求，著力優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要建立由供求關(guān)系為主要依據(jù)的養(yǎng)老床位建設(shè)引導(dǎo)機(jī)制，合理布局康養(yǎng)聯(lián)合體、公民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心、照料中心等機(jī)構(gòu)點(diǎn)位，推進(jìn)各層次、各類別養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)錯位有序發(fā)展。加強(qiáng)老舊小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施供給，嚴(yán)格落實新建住宅“四同步”配建居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施要求，繼續(xù)推行好“統(tǒng)分結(jié)合”“多村合建、中心配送”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心老年食堂+集中配送”等“嵌入式”居家養(yǎng)老模式。著力擴(kuò)大各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)康復(fù)、護(hù)理床位供給，健全老年人就醫(yī)、應(yīng)急“綠色通道”，滿足日益增長的康養(yǎng)需求。要完善各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級評定和養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，推進(jìn)城鄉(xiāng)敬老院、居養(yǎng)（照料）中心提檔升級，積極拓展生活服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、日托全托、家庭支持、社會工作和康復(fù)輔助器具租賃等多項服務(wù)功能。全面推進(jìn)適老化環(huán)境改造，進(jìn)一步推動老舊小區(qū)加裝電梯工作，兜底性適老化改造要實現(xiàn)能改盡改、愿改盡改，擴(kuò)大適老化健身場所供給，擴(kuò)大老年大學(xué)覆蓋范圍，增加基層教育點(diǎn)。持續(xù)推進(jìn)“浙里養(yǎng)”平臺場景應(yīng)用，建立“養(yǎng)老云”數(shù)據(jù)庫，同步推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級智慧養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用平臺建設(shè)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)信息與戶籍、醫(yī)療、社會保險、社會救助等數(shù)據(jù)對接共享，為各級各類用戶提供便捷的養(yǎng)老政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、公益服務(wù)和鏈接市場服務(wù)，加強(qiáng)對各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧監(jiān)管。將智慧養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)納入新基建，拓展人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和智慧產(chǎn)品設(shè)備在養(yǎng)老領(lǐng)域應(yīng)用，提升養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化人性化。
（四）緊抓醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合，著力推動養(yǎng)老事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。落實五中全會發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)要求和省委省政府《關(guān)于加快康養(yǎng)體系建設(shè)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，進(jìn)一步挖掘自身優(yōu)勢和潛力，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展水平。擴(kuò)大醫(yī)養(yǎng)融合型、康養(yǎng)護(hù)養(yǎng)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給，支持醫(yī)院加強(qiáng)老年病科學(xué)科建設(shè)，支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“移動式”康復(fù)、護(hù)理、藥事等居家康養(yǎng)服務(wù)，打造上下聯(lián)通、轉(zhuǎn)接有序的多層次康養(yǎng)聯(lián)合體，健全老年人能力評估、健康評估制度，完善康復(fù)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理與養(yǎng)老服務(wù)在服務(wù)、資源、政策上深度融合，更好滿足多層次專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)需求。利用金華生態(tài)宜居環(huán)境優(yōu)勢、中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，著力招引、培育和發(fā)展康養(yǎng)旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，建設(shè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)、頤養(yǎng)社區(qū)等，吸引長三角地區(qū)養(yǎng)老人群來金養(yǎng)老。著力建立健全養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，加快康養(yǎng)項目落地建設(shè)運(yùn)營，大力培育發(fā)展老年療養(yǎng)、老年用品、老年服務(wù)、養(yǎng)老地產(chǎn)、老年文化產(chǎn)業(yè)、老年護(hù)理業(yè)、智慧養(yǎng)老等養(yǎng)老系列產(chǎn)業(yè)，注重發(fā)展老年出行、老年餐飲等多方位養(yǎng)老新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)。
（五）緊盯素質(zhì)提升，著力強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)力量建設(shè)。對標(biāo)2025年實現(xiàn)萬名老年人口擁有持證養(yǎng)老護(hù)理員數(shù)量25人這一高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)重要指標(biāo)，把加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)力量建設(shè)擺上更重要位置。建立以職業(yè)技能培訓(xùn)為核心、中職教育為主體、高職以上教育為補(bǔ)充、學(xué)歷提升為輔助的人才隊伍培養(yǎng)體系，做到儲備一批、培養(yǎng)一批、提升一批。健全并落實入職獎補(bǔ)、特殊崗位津貼制度，建立以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的職稱評價和技能等級評價制度，列入新時代“浙江工匠”遴選，不斷增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的崗位匹配度、職業(yè)吸引力、事業(yè)榮譽(yù)感。加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老專員配備，逐步完善落實退休人員社會化管理、獨(dú)居老人巡回走訪等制度。大力弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)孝文化，做實家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，規(guī)范護(hù)工市場，鞏固家庭養(yǎng)老功能。進(jìn)一步加大政府向社會采購買服務(wù)力度，推動成立養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會，促進(jìn)行業(yè)自律治理，重視發(fā)揮社會組織作用，鼓勵專業(yè)化社會組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參與社會養(yǎng)老服務(wù)，支持開展“黨員微心愿”“時間銀行”志愿互助等活動，不斷形成全社會敬老孝老養(yǎng)老助老的濃厚氛圍。
郵政營銷體系建設(shè)工作匯報篇十六
市信用辦：
按照通知要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展信用體系建設(shè)工作自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：
今年以來，我鎮(zhèn)在市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市政府下發(fā)的《xx市社會信用體系建設(shè)工作考核意見》《20xx年xx市社會信用體系建設(shè)工作要點(diǎn)》等相關(guān)文件精神，切實推進(jìn)信用體系建設(shè)工作，按期完成市下達(dá)的年度任務(wù)目標(biāo)。
1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信用體系建設(shè)工作，多次在黨政聯(lián)系會議上進(jìn)行部署和強(qiáng)調(diào)，要求把信用體系建設(shè)工作作為加強(qiáng)社會治理的創(chuàng)新工程，逐步提升信用體系在社會治理中的應(yīng)用水平。明確由鎮(zhèn)黨政辦作為扎口部門落實管理責(zé)任，鎮(zhèn)招商中心加強(qiáng)對企工作，具體負(fù)責(zé)企業(yè)信用貫標(biāo)創(chuàng)建工作，在市文件下發(fā)后，按照目標(biāo)任務(wù)細(xì)化落實到崗到人。
2、扎實推進(jìn)，抓好貫標(biāo)示范。為做好企業(yè)貫標(biāo)示范創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)積極開展信用工作宣傳，增強(qiáng)企業(yè)社會信用意識，企業(yè)申報信用貫標(biāo)比較踴躍，經(jīng)過篩選，xx博思達(dá)自動化設(shè)備科技有限公司、xx科信成電子有限公司、xx特興通訊科技有限公司等7家單位參加貫標(biāo)示范創(chuàng)建工作。在市領(lǐng)導(dǎo)小組的'指導(dǎo)下，鎮(zhèn)招商中心積極組織推動，適時督促企業(yè)制訂實施貫標(biāo)工作方案，7家創(chuàng)建企業(yè)全部以優(yōu)異成績通過考核驗收。
3、開展創(chuàng)新，構(gòu)建信用機(jī)制。為提高信用體系建設(shè)工作規(guī)范化水平，我鎮(zhèn)建立“xx鎮(zhèn)企業(yè)信用管理平臺”，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品推薦，錄用加入信用體系建設(shè)的信息，標(biāo)注企業(yè)信用評級等級，在推薦企業(yè)的同時實現(xiàn)企業(yè)信用同步查詢。凡是信用差的企業(yè)，一律不得進(jìn)入推薦平臺。同時，建立企業(yè)失信懲罰機(jī)制，一次失信的企業(yè)將面臨警告，二次失信的企業(yè)將從平臺中除名。
4、積極組織，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極組織參加各類信用體系建設(shè)會議及培訓(xùn)，今年鎮(zhèn)黨政辦、招商中心和6名企業(yè)人員參加助理信用管理師培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)知識，努力組建一支具有一定信用管理水平的隊伍。經(jīng)過培訓(xùn)，今年政府和企業(yè)參訓(xùn)人員都通過助理信用師資格考試。
主要有：一是企業(yè)信用體系建設(shè)面還不廣，參加企業(yè)信用貫標(biāo)示范創(chuàng)建的多數(shù)為條件較好、意愿較強(qiáng)的企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營水平較好，但多數(shù)小微企業(yè)意識不強(qiáng)，對信用體系建設(shè)的重要意義普遍認(rèn)識不到位。二是推動企業(yè)信用體系建設(shè)抓手不夠有力，政府推動企業(yè)參加信用體系建設(shè)多為鼓勵和引導(dǎo)，主要以企業(yè)自愿為主，現(xiàn)階段有效抓手不太多，建議從獎懲兩方面增強(qiáng)推動信用體系建設(shè)的動力。
1、著力加強(qiáng)宣傳，提升創(chuàng)建氛圍。通過微信等新媒體平臺，積極加強(qiáng)企業(yè)信用體系建設(shè)宣傳推廣，尤其加強(qiáng)對企業(yè)負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵人的宣傳教育，提高企業(yè)參與信用體系建設(shè)的積極性和主動性。
2、著力組織創(chuàng)建，擴(kuò)大貫標(biāo)范圍。扎實推進(jìn)企業(yè)信用管理創(chuàng)建工作，加強(qiáng)政府引導(dǎo)和咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)指導(dǎo)，督促企業(yè)按期、按次完成信用貫標(biāo)驗收，推薦一批優(yōu)秀的貫標(biāo)企業(yè)創(chuàng)建市級和省級示范。
3、著力推進(jìn)應(yīng)用，提高惠民水平。緊緊圍繞民生、民意關(guān)注熱點(diǎn)、社會建設(shè)和管理焦點(diǎn)等問題，抓好各級信用信息應(yīng)用，把信用管理工作與安全、環(huán)保、轉(zhuǎn)型升級等結(jié)合起來，做好信訪、民生110等涉及信用相關(guān)工作的聯(lián)動，提升信用體系建設(shè)對社會、對群眾的實際效用。
4、著力完善機(jī)制，強(qiáng)化信用獎懲。用好xx鎮(zhèn)企業(yè)信用管理平臺，公開企業(yè)信用等級，曝光企業(yè)失信行為。對信用記錄良好的企業(yè)、給予轉(zhuǎn)型升級相關(guān)扶持項目推薦，對信用記錄良好的個人給予創(chuàng)業(yè)貸款扶持推薦；及時完善安全、環(huán)保、食品安全、城市管理等方面信用信息，建立信用“黑名單”制度，讓失信者付出代價。
特此匯報。
xxx鎮(zhèn)人民政府。
20xx年12月23日。
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