定期總結(jié)可以幫助我們追蹤自己的成長與進(jìn)步,并制定新的學(xué)習(xí)目標(biāo)。寫總結(jié)時要注意邏輯的清晰性,各段之間要有銜接和過渡??偨Y(jié)范文的閱讀可以激發(fā)我們對總結(jié)寫作的興趣和熱情。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇一
各位同事:
大家晚上好!
今天,我能在張溝富迪商廣任職,這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、是各位同事的支持與厚愛,在此我表示向大家致以衷心地感謝!
作為富迪張溝店服飾主管,我個人認(rèn)為,這個職業(yè)是一個很不容易的職業(yè),有很多的希望與夢想在前方,有很多的壓力和任務(wù)在肩上,有很多的困難要解決,有很多可供施展才華的地方,是一個混合著很多復(fù)雜因素,同時也充滿很多樂趣的職業(yè)。
第一,愛崗敬業(yè),我認(rèn)為,自己首先要擁有積極向上的心態(tài),同時要努力培養(yǎng)積極向上的精神,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作,按照大賣場服飾主管的職能職責(zé).嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作。要達(dá)到這一高度,真正成為一名合格的“服飾主管”、要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài),學(xué)習(xí)收集營銷知識、,邊學(xué)邊做,、邊做邊學(xué)。才能積極開展對市場的調(diào)查、做好市場信息的收集、整理和反饋,掌握市場動態(tài),積極適時、合理有效地開辟新的銷售思路,努力拓寬顧客群體,不斷擴大公司商品在本鎮(zhèn)的市場的占有率。
第二,時刻關(guān)注公司擬定的年、季、月度銷售計劃,適時提醒員工的關(guān)心力度,確保銷售計劃指標(biāo)的達(dá)成,合理節(jié)約工作時的耗材開支、同時,隨時關(guān)注新品的更新的進(jìn)度和嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題,要做到有問題及時解決。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇二
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要洪亮,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇三
這次能被評為公司20xx年度工業(yè)材銷售冠軍,我感到非常高興與榮幸,這是公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我的肯定與信任,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與厚愛,能夠給予我這份殊榮。
加入和平公司多年來,我從一個銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)型到真正一線上的銷售業(yè)務(wù)人員,我所做的只是全身心地做好屬于自己崗位上的每一項工作,盡我最大的努力和最大的能力的去完成每一項的任務(wù)指標(biāo),及時總結(jié)經(jīng)驗,時刻反思工作,吸取教訓(xùn),向他人交流學(xué)習(xí),爭取把自己的工作做得一次比一次的出色,提高工作效率。整個過程和靳總悉心指導(dǎo)和孜孜不倦的教誨密不可分,我的成長和今天所取得的成績也同時離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫助,是和平給予我機會和自我發(fā)揮的空間!與和平一起走過近10年的風(fēng)風(fēng)雨雨,品嘗到了工作的辛苦與快樂,通過不斷的實踐與提升,我對現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作中,我會加快步伐,虛心學(xué)習(xí)盡可能多的工業(yè)材開發(fā)技巧,為以后創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績奠定堅實的基礎(chǔ)??吹焦静粩嗟陌l(fā)展壯大,我感到很驕傲和自豪。我想公司每年進(jìn)行銷售冠軍的評優(yōu)活動也是向每位員工傳達(dá)與說明這樣一個信息:只要有勤勤懇懇地付出,只要踏踏實實地做好了屬于自己的每一項工作,圓圓滿滿地完成每一項目標(biāo)任務(wù),就會獲得應(yīng)有的回報。請大家相信,一分耕耘,一分收獲。
能被評為優(yōu)秀代表,也是對我日后做好本職工作的一種鼓勵,也是對我邁向新的成功的一種鞭策。我愿意為和平的事業(yè)做大做強,貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。
感言四。
靳總多年的培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo),讓我從一名普通司機到業(yè)務(wù)員,然后到今天取得的優(yōu)異成績,此時此刻,唯有感謝更能表達(dá)我的心情。自從xx年干上鋁材銷售,就愛上了銷售的工作,每天都有激情、有挑戰(zhàn),也讓我的生活變得多彩起來。借助《和平人》報紙,和大家分享我的一些銷售心得,也是我做銷售的一些感悟。
一、作為一個優(yōu)秀銷售人員,我們要有良好的心理素質(zhì),包括承受壓力、承受挫折、同時還要擁有耐力、虛心和寬容,我們要以不變應(yīng)萬變,應(yīng)對市場的瞬息萬變,應(yīng)對客戶的萬般挑剔。
二、我們也要博學(xué)多才,怎么樣才能和客戶找到共同的話題、有共同興趣,客戶提到哪兒,我們就能想到哪!這就要求我們的知識面一定要廣,我們不一定很專業(yè),但知識面要盡可能的廣,這樣才能與客戶能找到一種共鳴,我們的銷售才會如魚得水。
三、要有親和力,交流拜訪,至少讓客戶對你不討厭,愿意和你交流,這就要保持微笑,給對方以足夠的尊重,傾聽并關(guān)注對方,時而做出會意的動作(表示他的話,你認(rèn)同,你一直在聽,一直在專注的聽),只要客戶愿意與你交談,那么,合作就成功了一半。銷售冠軍獲獎感言獲獎感言-作文獲獎感言-征文獲獎感言-標(biāo)兵獲獎感言-紅旗手獲獎感言-護(hù)士獲獎感言。
四、要有很強的市場專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)和你的客戶進(jìn)行溝通的時候,要對客戶所在的行業(yè)了解清楚(包括行業(yè)的特點、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、困惑、前景等),要對我們銷售的產(chǎn)品優(yōu)勢很熟悉,對產(chǎn)品的功能和應(yīng)用很熟悉,對在用客戶的反饋很熟悉......,你能給客戶帶來很多意想不到的東西,可信的服務(wù)保障,讓客戶認(rèn)為你是這方面的專家,你就是它們的顧問。
五、銷售人員的辛苦,大家有目共睹,我們要有吃苦耐勞,持之以恒的精神,簡單的事情重復(fù)的做,腳踏實地,持之以恒,不怕吃苦,那么勝利就在眼前。同時要有十足的干勁,激昂的熱情,更要有不達(dá)目的不罷休的沖勁,千方百計,充滿熱情的進(jìn)行銷售工作。
六、我們要對客戶真心,對公司誠信,做到對外真心實意,對內(nèi)精誠協(xié)作,這是對事業(yè),對人生的一種態(tài)度,真正的用心做事,用心做人,保持一顆感恩的心,銷售,我們將所向無敵!
作為公司開拓市場的一線工作人員,承擔(dān)著銷售任務(wù),壓力與風(fēng)險,有業(yè)務(wù)就有收入,也就有業(yè)績。銷售公司各產(chǎn)品時,需要充分熟悉公司各產(chǎn)品,準(zhǔn)確把握公司各產(chǎn)品營銷策略,積極主動營銷。
20xx年雖然我在公司產(chǎn)品營銷工作中取得了成績,但成績只屬于過去,展望20xx年,我將在營銷工作中繼續(xù)以敏銳的市場眼光,抓住市場機遇,洞察市場商機,更加積極主動營銷。在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持與部門同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作下,更好的做好營銷工作,為公司的發(fā)展盡自己最大的力量。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇四
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
祝公司在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇五
1:每周要增加5個以上的新客戶,還要有5到10個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,大家上午好:
今天我代表銷售部,在這里向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報的我們的工作情況。我想我在這里不僅僅是為了參與評選做這個發(fā)言,而是能夠讓各位能對我們部門有一個更好的認(rèn)識,更加了解銷售部的相關(guān)工作,同時也非常希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
時光荏苒,20xx年已經(jīng)過去,新的一年到來?;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞酒店中心工作,克服缺點,改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),掌握技巧;加強管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為酒店公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面我將從6個方面向大家匯報我們的工作:
目前景湖酒店網(wǎng)絡(luò)訂房覆蓋了去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、途家網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)訂房渠道,并在微信上針對各類節(jié)假日進(jìn)行宣傳促銷的微信公眾推廣。
明確團(tuán)隊的整體任務(wù)卷煙銷售任務(wù)780萬元,餐飲任務(wù)320萬元,房務(wù)任務(wù)300萬元。
確定主要目標(biāo)為卷煙銷售。
保證隊員都有明確、感興趣的任務(wù)。
保證隊員的績效能夠得到評估。
保證團(tuán)隊績效可以監(jiān)控,隊員可以得到有關(guān)個人和團(tuán)隊的績效反饋。
建立常規(guī)和諧的團(tuán)隊溝通方式。
促進(jìn)營銷體系逐步形成。
1、市場調(diào)研不夠深入,缺乏創(chuàng)新,今后應(yīng)該強調(diào)市場調(diào)研,注重市場分析。
2、管理不嚴(yán)謹(jǐn)分工不明確在今后的工作中需要加強執(zhí)行力,做事干凈利索,今日事今日畢。
以上就是今年銷售部的匯報內(nèi)容,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在今后的工作中批評指正,作為景湖酒店的一員,個人的力量是微不足道的,希望這次的評選表彰能夠真的增加企業(yè)的凝聚力和向心力,樹立員工的集體榮譽感和使命感,才能為做好明年的工作打下基礎(chǔ)。單靠一朵鮮花,打扮不出美麗的春天,一個人先進(jìn)的單槍匹馬,眾人先進(jìn)才能移山填海。只有我們每個人都融入團(tuán)結(jié)的集體才能實現(xiàn)更大的目標(biāo),只有團(tuán)結(jié)起來我們景湖酒店才能立足江川!立足云南!立足中國!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇七
尊敬的總經(jīng)理,同事們:
大家好!
春節(jié)即將來臨,借此機會向諸位拜個早年,祝大家新春愉快!身體健康!合家幸福!
在這里我代表銷售部全體員工感謝公司提供的平臺!
感謝總經(jīng)理!感謝全體同仁對銷售工作的鼎立支持!
過去的一年,我們努力過、奮斗過,有歡笑、有痛苦,有失意、也有成績,對今天來說都已成為過去,成為公司發(fā)展道路上的一個里程碑。剛剛參加的集團(tuán)年終會議給我很大的觸動,我們一個總?cè)藬?shù)占集團(tuán)公司三分之一的數(shù)量的實業(yè)公司,竟然靠他們輸血支持我們。心里真不是個滋味,當(dāng)時我就在想,是我們比他們傻嗎?不是,是我們努力的程度和工作方法與武漢業(yè)績優(yōu)良的公司還有一定的差距。特別是我們的銷售部人員,沒能給公司帶來豐厚的訂單。得過且過,混日子的思想還是存在的。
一年下來,由于訂單少,利潤低,回款期過長是導(dǎo)致公司虧損的重要因素,盡管有種種客觀理由和原因,但我們不想推卸責(zé)任,我們也不能推卸責(zé)任。因為公司要我們是來克服困難,提高效益的,否則,要我們銷售隊伍干嗎呢?任何企業(yè)檢驗銷售成績的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是看業(yè)績增長與否,這始終是硬道理。
不蒸饅頭蒸口氣,新的一年里,我們一定認(rèn)真汲取經(jīng)驗教訓(xùn),好好總結(jié)想方設(shè)法提升銷售業(yè)績。爭取打個翻身戰(zhàn)讓公司走向盈利的軌道。
在過去的20xx年,我們的銷售隊伍是以新兵為主,大家在摸爬滾打中經(jīng)歷了種種考驗,遇到這樣或那樣的問題,在種種困難中鍛煉了我們的銷售隊伍,更重要的是我們的銷售隊伍成長起來了。又一年的實戰(zhàn)鍛煉,提高了銷售部每一位員工的工作能力,銷售部制度化、規(guī)范化的管理也更加合理。
今天開始,我們的`銷售隊伍已不再是新兵,而是一批經(jīng)過一場又一場戰(zhàn)爭洗禮的老兵,積累了豐富的客戶資源和人脈,業(yè)績的提升必定指日可待。我們還將繼續(xù)補充新鮮血液,不斷的培養(yǎng)壯大銷售隊伍。
多年來我一直認(rèn)為,人要學(xué)會感恩,特別是在這個浮躁的時代,有許多企業(yè)關(guān)門倒閉,職工連工資都難以拿到,所以,今天,我們每個人都應(yīng)該感謝公司提供這樣一個良好的、穩(wěn)定的工作平臺讓我們一起奮斗,因此,我希望銷售部每一位員工從現(xiàn)在起,將自己本職工作做好、做到位,特別是客情關(guān)系處理上關(guān)注細(xì)節(jié),粗放的結(jié)果是被市場淘汰。所以,我們銷售人員多拿訂單、提高利潤、及時回款,做好嘉一品牌的宣傳就是對公司的最好回報!
20xx開年之際我們已喜迎我們公司產(chǎn)品中的新成員3d打印機,樣機已經(jīng)陸續(xù)送達(dá)到客戶手中,產(chǎn)品的測試改良也將有條不紊的進(jìn)行著。相信不久會有豐厚訂單像雪花一樣飄來。
俗話說,芝麻開花節(jié)節(jié)高。去年銷售業(yè)績比前年有所提升,經(jīng)過一年的鋪墊、布局,我們有理由相信20xx年銷售業(yè)績會有很大的突破!
20xx年在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,各位同仁的支持下,相信大家一定能完成950萬的銷售任務(wù),沖擊1100萬的銷售目標(biāo)。
在此我代表銷售部全體成員向在座的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表個態(tài),20xx年銷售部一定會給大家一個滿意的答卷!謝謝大家!
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銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁以及各位同事:
大家下午好!
其實,榮譽只見證昨天,而我將會繼續(xù)關(guān)注明天。未來的路還很遠(yuǎn),套用《臥虎藏龍》電影里的一句話”握緊雙手,你什么都沒有;張開雙手,全世界都在你手中”。所以,作為新一代的我們,要放手去博,不要讓現(xiàn)實束縛了自己。
事實上,深藍(lán)的每一位都比我優(yōu)秀,我只是笨鳥先飛罷了。我相信深藍(lán)有了你們,它將走的更遠(yuǎn)。
記得是在20xx年年底的時候,我還是一個剛到深藍(lán)的新人,剛從學(xué)校大門踏出的我,那時還非常膽怯。
在學(xué)習(xí)后的考核中,每次我都會卡殼,在經(jīng)歷了70個日夜之后,我終于開始接客戶了。興奮和激動是無以言表的。70個日夜,是我至今度過的最痛苦的日子,70個日夜中,我很多次都想退縮,可是,轉(zhuǎn)念一想,如果我放棄了,下一份工作還是一樣。我已經(jīng)23歲了,不能再從家中要錢了。我要堅持,再堅持。有人說,一個人要想成功,需要1萬個小時的努力和堅持,我相信我能做到、并且能做得很好!
當(dāng)時,我的學(xué)習(xí)老師是付莎莎,因為考核時間太長,所以公司的很多同事,都對我失去了熱情,領(lǐng)導(dǎo)也開始讓我自生自滅。我在閑暇的時候,總是向我?guī)煾当WC,當(dāng)時對她說“等我接客戶了,我一定要拿個銷冠給他們都看看”。
在通過考核后的每一天,每一個客戶,我都很珍惜。也許是運氣吧,也許是我的努力開始顯出效果,在我接客戶的第一個月,我還真拿銷冠了。
“我證明了自己,我能行”。說這些,我不是在訴苦,這是很多深藍(lán)人的感受。我們需要堅持,正是我們的堅持,才能取得今天的.成績,我們需要努力,正是我們的努力,才取得一個又一個有銷冠。
說了這么多,我是想告訴每一位準(zhǔn)備走進(jìn)深藍(lán)、剛剛走進(jìn)深藍(lán)、或者還在糾結(jié)的的新同事們、老同事們:做銷售,首先要有自信心,不要氣餒!
在深藍(lán)工作一年,新員工在不斷的進(jìn)入,看到他們,我就想到當(dāng)時剛進(jìn)入深藍(lán)的我,所以,有事沒事的時候,我就和他們聊聊天,給他們信心,秉持獲嘉”不拋棄,不放棄”的精神,讓他們早日盡快成長。所以說,做銷售的,首先要有信心。如果失敗了、挫折了,就學(xué)我,聽聽音樂,不要讓自己在失敗的陰影里徘徊,放松放松,盡快的讓自己保持輕松快樂的心情。
光有自信心,那是不行的,還要學(xué)會做人。即使你再怎么自信,可你不會做人,那你就是一個狂妄的廢人,建議看看《感動你一生的小故事》和《點滴在心的藝術(shù)》兩本書。我一直喜歡的一句話是:“學(xué)會做人,學(xué)會學(xué)習(xí)”,這是我高中母校的校語錄,一直在我心中,記憶猶新。為人好,你走在哪里,都會有人給予幫助。所謂得道多助,失道寡助。
深藍(lán)是一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。作為一線的銷售人員,我們要不斷的學(xué)習(xí),還要創(chuàng)新。在工作之余,我經(jīng)常上網(wǎng)觀察樓市動態(tài),下載銷售方面的有效說辭,20xx年,政府一直在調(diào)控地產(chǎn)行業(yè),我們不得不去學(xué)習(xí),要快速更新自己的知識,在當(dāng)前市場情況下,如果我們不學(xué)習(xí)只能被對手打敗。建議同事們在閑暇時,一定要多觀察市場動態(tài),多向同行學(xué)習(xí),多與同事分享。
20xx年終會上,讓我見證了深藍(lán)作為一個大家庭的團(tuán)結(jié)與和諧,是一個溫馨的家庭,我愿意用我的雙手,打理好家中的點點滴滴。作為一個深藍(lán)人,我們在做每一件事上,都不要把自己定位在銷售員的位置上,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我們不可能永遠(yuǎn)做銷售員,我們將會一步一步踏向金字塔的頂端,所以,我們要做好自己的規(guī)劃,找準(zhǔn)方向,定位好自己的位置。
在未來的一年里,我會盡快讓自己具備銷售主管能力和素質(zhì),盡快為公司創(chuàng)造更多的價值,我相信只要努力,定會有回報。
20xx年,是房地產(chǎn)冬天的一年,我相信,深藍(lán)定會脫穎而出。我更相信,深藍(lán)會越走越好。
送幾句話,與深藍(lán)共勉:。
逆勢突圍,晴天響雷;地產(chǎn)龍年,唯我深藍(lán)!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇九
各位女士先生經(jīng)理店長晚上好:
我是xx很榮幸今天由我來代理上杭官莊店全體銷售人員發(fā)言:
在這一月里,我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協(xié)作,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
8月份官莊店銷售情況:生鮮銷售27718.99占比20.52%食品銷售65755.63占比48.68%非食品銷售41452.63占比30.68%營業(yè)額:135091.28客單量:11565客單價:11.68根據(jù)全店銷售分析圖來看,促使門店每天的業(yè)績波動大有以下兩個原因:
消費者市場的分散:官莊的營銷商轉(zhuǎn)向了更加細(xì)分的目標(biāo)高度精確的方法。許多店鋪營銷商針對特定的地域市場量體載衣地采取特定的促銷措施。通過與地方風(fēng)情、主題和事件的結(jié)合,銷售促進(jìn)工具成為達(dá)到這一目標(biāo)的首要媒介之一。
營銷商也越來越多地銷售促進(jìn)轉(zhuǎn)化到直接營銷中去,后者也常常包括一些銷售促進(jìn)的激勵形式。許多營銷商利用它們的優(yōu)惠政策中所包含的信息來創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫,為將來的直接營銷打下基矗當(dāng)營銷商為了創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫,促銷承偌可能會被更多地使用。現(xiàn)在,官莊的營銷商已經(jīng)同目標(biāo)消費者建立一對一的聯(lián)系并把大量的促銷工具應(yīng)用于一對一營銷。
忠城度的降低:消費者需要銷售促進(jìn)增長的主要原因就是消費者對商場忠城度的下降,他們購物時更多地考慮價格、價值和便利程度。有的消費者即使在沒有任何促銷優(yōu)惠的時候也總是愿意它們喜歡的商場購買,但是,很多消費者多鐘愛優(yōu)惠商品或者購物時尋找低價。它們可能會在一堆他們認(rèn)為差不多的商場里游移不定。這些商場在他們看來多是令人滿意的且可以互換的,而且他們不論商場,只購買那些正在特賣的或者是有優(yōu)惠的。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!我是昌吉項目公司置業(yè)顧問馬強。在公司全面實現(xiàn)“十二五”各項既定戰(zhàn)略目標(biāo)的時刻,作為公司年度先進(jìn)個人代表發(fā)言,我深感榮幸,更備受鼓舞。沉甸甸的榮譽背后是辛勤汗水的付出,更是公司對銷售工作極大地重視與支持,我不敢奢談成績,只愿在公司的正確指導(dǎo)下,堅定信心、奮勇當(dāng)先,為實現(xiàn)“五翻番一同步”的特變電工夢,建設(shè)幸福特變電工而努力奮斗!20xx年受大的經(jīng)濟環(huán)境以及政策影響,房地產(chǎn)市場整體低迷,供需失衡程度超出預(yù)期。同時,根據(jù)公司整體安排,原已對外蓄客的世紀(jì)廣場1#、2#樓,臨時調(diào)整為內(nèi)部銷售,原有客戶資源面臨大量流失的可能,8月,昌吉項目公司自加壓力,利潤指標(biāo)由5800萬調(diào)整至7500萬。面對內(nèi)外部的困難和重重壓力,銷售團(tuán)隊齊心協(xié)力,發(fā)揮狼性精神,20xx年,特變〃世紀(jì)廣場項目在嚴(yán)寒的市場環(huán)境下,逆勢而上,創(chuàng)造奇跡,全年完成簽約484套,簽約面積7.47萬平方米。
在一線揮灑汗水,爛熟于心的銷售說辭、融會貫通的項目亮點、引人注目的科技體驗館、高端大氣的樣板間……銷售的背后離不開全公司各條戰(zhàn)線同仁們的付出和心血,離不開公司的支持與重視,更離不開特變房產(chǎn)品牌的強大支撐。
“十三五”的號角已經(jīng)吹響,面對更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)市場,我深知銷售一線責(zé)任重大。在這里,我代表全體置業(yè)顧問向公司保證:堅定信心,不畏艱難,為公司“十三五”戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定銷售基礎(chǔ)。作為特變房產(chǎn)培養(yǎng)出來的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊,20xx年讓我們攜手奮進(jìn),再創(chuàng)輝煌。
最后,祝大家新年快樂,身體健康,闔家幸福!謝謝大家!
馬強。
20xx年1月18日。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇十一
大家好!
初秋時節(jié),我們齊聚一堂,共同參加“xx生命素”銷售頒獎大會。作為湖北銷售區(qū)域的一名獲獎銷售商,我感到既快樂又慚愧??鞓返氖?,永業(yè)集團(tuán)對我的銷售工作給予了充分的肯定。慚愧的是,和在座的各位同仁相比,我的做法不一定是經(jīng)歷,我所取得的成績,也顯得微缺乏道。在這里,首先請允許我代表“宜昌市中農(nóng)農(nóng)資公司”并以獲獎?wù)叩纳矸菹蚋魑活I(lǐng)導(dǎo)、各位同仁和朋友們表示最衷心的感謝!在這里,我講“三點感言”:
第一:永業(yè)生命素是當(dāng)今農(nóng)資產(chǎn)品中的一個“響當(dāng)當(dāng)”的品牌。它可以將畝產(chǎn)量在傳統(tǒng)使用化肥的根底上提高10—30%,還能大大改善農(nóng)作物的品質(zhì),從而幫助農(nóng)民增產(chǎn)又增收。
第二:“xx中農(nóng)農(nóng)資公司”竭盡全力讓永業(yè)生命素“扎根”宜昌。過去兩年里,中農(nóng)公司通過宣傳常態(tài)化、試驗規(guī)?;?、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化“三化舉措”,著力放大永業(yè)生命素的市場占有率和輻射率。我們借助《枝江農(nóng)技》發(fā)放永業(yè)生命素專版宣傳資料8萬份、出資5萬元在枝江電視臺滾動播放永業(yè)生命素50次、舉辦“壟上行”永業(yè)生命素大型展示活動12次,做到了在枝江市,90%以上的農(nóng)戶知道永業(yè)生命素,50%以上的農(nóng)戶使用永業(yè)生命素;我們精心挑選出百里洲等3個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)的30個種田大戶、采取電視投影傳授使用方法、農(nóng)田試驗傳授使用劑量、數(shù)比照感受使用效果,真正形成銷售區(qū)里有看點、試驗點上有大戶、使用大戶有甜頭;我們精細(xì)編織銷售網(wǎng)絡(luò),常年聘用10名永業(yè)生命素定向銷售員工,一周一安排、一月一分析、一季一排名、一年一表彰。真正做到“平打米,賽吃飯”,最大限度地激發(fā)銷售內(nèi)動力。僅今年年,中農(nóng)公司銷售永業(yè)生命素0件,金額到達(dá)300萬元,取得較好的'業(yè)績。
第三:但凡到達(dá)過的地方,哪怕山再青,水再秀,都屬于昨天。在充滿細(xì)分的市場競爭中,中農(nóng)公司衷心希望長期牽手永業(yè)集團(tuán),穩(wěn)步走好、健步走快、信步走高,讓“永業(yè)生命素”在湖北宜昌這片沃土上花繁葉茂,碩果滿枝!
聚一份歡暢,聚一份桔祥,我們在永業(yè)集團(tuán)共同放飛創(chuàng)業(yè)的理想。
最后,讓我們一起攜手、在各自的銷售區(qū)域里、為永業(yè)集團(tuán)的茁壯成長盡一份綿薄之力!
謝謝大家!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇十二
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!
今天,我很榮幸作為學(xué)校的“進(jìn)步學(xué)生”代表站在這里發(fā)言,心中感到無比的興奮和激動,首先向一直指導(dǎo)關(guān)心我學(xué)習(xí)的各位領(lǐng)導(dǎo)、向認(rèn)真教書、辛勤工作,給予我寶貴知識的所有老師表示衷心的感謝和崇高的敬意?。ň炊Y)
站在臺上跟大家分享我的進(jìn)步的點點滴滴,此時此刻我的心里充滿了感恩。作為學(xué)生,主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),誰都想學(xué)習(xí)成績好,每個同學(xué)都有適合自己的一套學(xué)習(xí)方法。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)要取得進(jìn)步應(yīng)當(dāng)注意以下幾點:
1、學(xué)習(xí)要有計劃?!澳_踩西瓜皮,滑到哪里算到哪里”,這是很不好的。以前我學(xué)習(xí)隨意性很大,不記作業(yè),想到什么就做什么。經(jīng)常不是忘了這科作業(yè),就是忘了那科作業(yè)。開學(xué)初開了班會之后,班主任告訴我要制定一個學(xué)習(xí)計劃,將學(xué)習(xí)目標(biāo)細(xì)化到小時,到分鐘。恰當(dāng)安排各項學(xué)習(xí)任務(wù),使學(xué)習(xí)有秩序地進(jìn)行,有了計劃可以把自己的學(xué)習(xí)管理好。
2、愛學(xué)習(xí)還要學(xué)會學(xué)習(xí)。以前我不愛學(xué)習(xí)。可是自從這個學(xué)期開學(xué),老師淳淳善誘,給我講了許多學(xué)習(xí)的道理,我就狠下決心,做到課前預(yù)習(xí),課后復(fù)習(xí),虛心請教。課余及時了解下堂課學(xué)習(xí)內(nèi)容,不理解的做記號,老師講課時就重點突破,知識點掌握熟練。
3.學(xué)習(xí)要注重效率。我以前上課老愛搞小動作,和同桌,前后左右的同學(xué)講悄悄話。后來我觀察了一下班里每次考試都是前幾名的同學(xué),發(fā)現(xiàn)他們上課認(rèn)真學(xué)習(xí),積極回答問題。會聽課,跟著老師的思路走,而我上課愛走神,這是最愚蠢的行為,分心時,會漏掉許多知識點,積少成多,慢慢的就變成后進(jìn)生了。于是學(xué)習(xí),作業(yè),聽課時我就專心致志,一心一意,避免他人打擾。學(xué)習(xí)效率提高了好多。
4、當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù)一定要當(dāng)天完成,以前老師布置的作業(yè)我總是敷衍了事不做或者做一部分,學(xué)完了一課就覺得過關(guān)了,再也懶得拾起那些舊知識。導(dǎo)致看似學(xué)會了,可是一考試就都模棱兩可的.想不起來了。現(xiàn)在我每天都按時保質(zhì)保量的認(rèn)真完成各門作業(yè),還在下午安排時間有計劃地復(fù)習(xí),把老師課堂上講的東西消化好,再通過練習(xí),對知識進(jìn)行鞏固和補充。
同學(xué)們,讓我們拿出“天生我材必有用”的信念,拿出“不到長城非好漢”的毅力,去迎接風(fēng)雨的洗禮,去探尋那知識的海洋。同時我也衷心地祝愿我們的學(xué)校明天更加輝煌、更加美麗,我們的老師都健康快樂!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇十三
作為公司的銷售內(nèi)勤,深知崗位的重要性,增強自身的學(xué)習(xí)和溝通交際能力,實時掌握市場最新資料數(shù)據(jù),及時整理、匯總填寫必要的表格。
一年的工作就是對每天、每周、每月,每季度的工作進(jìn)行統(tǒng)籌的安排和詳細(xì)的`部署。面對這些方方面面的問題,自己要都認(rèn)認(rèn)真真的把應(yīng)該做的做完。
在工作中還是有些不足的地方,運輸貨物不協(xié)調(diào),對市場行情不了解;遇到困難缺乏琢磨請教;缺乏奉獻(xiàn)精神;對人或?qū)κ虏惶拐\,傲慢,不知所為;習(xí)慣欠佳;遇事不冷靜,行為過激,對人對事不能做到心平氣和;做事沒有條理,有點極端,辦事比較急,準(zhǔn)確性不夠;態(tài)度不端正,做事懶散;脾氣不好,容易發(fā)火,得罪人;辦事比較死板,有時容易和人較真;缺乏自我檢討,批評。
以上種種問題在以后要及時改正,多向別人請教,彌補自己的不足之處,做好自我監(jiān)督。
無論做任何工作和事情,最重要的待人要誠心,對你的客戶、公司、同事、上級、下級等。對人要真誠才能贏得他人尊重。
工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和溝通技巧,要多下功夫把工作做好,請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、批評、指責(zé)。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇一
各位同事:
大家晚上好!
今天,我能在張溝富迪商廣任職,這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、是各位同事的支持與厚愛,在此我表示向大家致以衷心地感謝!
作為富迪張溝店服飾主管,我個人認(rèn)為,這個職業(yè)是一個很不容易的職業(yè),有很多的希望與夢想在前方,有很多的壓力和任務(wù)在肩上,有很多的困難要解決,有很多可供施展才華的地方,是一個混合著很多復(fù)雜因素,同時也充滿很多樂趣的職業(yè)。
第一,愛崗敬業(yè),我認(rèn)為,自己首先要擁有積極向上的心態(tài),同時要努力培養(yǎng)積極向上的精神,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作,按照大賣場服飾主管的職能職責(zé).嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作。要達(dá)到這一高度,真正成為一名合格的“服飾主管”、要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài),學(xué)習(xí)收集營銷知識、,邊學(xué)邊做,、邊做邊學(xué)。才能積極開展對市場的調(diào)查、做好市場信息的收集、整理和反饋,掌握市場動態(tài),積極適時、合理有效地開辟新的銷售思路,努力拓寬顧客群體,不斷擴大公司商品在本鎮(zhèn)的市場的占有率。
第二,時刻關(guān)注公司擬定的年、季、月度銷售計劃,適時提醒員工的關(guān)心力度,確保銷售計劃指標(biāo)的達(dá)成,合理節(jié)約工作時的耗材開支、同時,隨時關(guān)注新品的更新的進(jìn)度和嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題,要做到有問題及時解決。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇二
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要洪亮,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇三
這次能被評為公司20xx年度工業(yè)材銷售冠軍,我感到非常高興與榮幸,這是公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我的肯定與信任,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與厚愛,能夠給予我這份殊榮。
加入和平公司多年來,我從一個銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)型到真正一線上的銷售業(yè)務(wù)人員,我所做的只是全身心地做好屬于自己崗位上的每一項工作,盡我最大的努力和最大的能力的去完成每一項的任務(wù)指標(biāo),及時總結(jié)經(jīng)驗,時刻反思工作,吸取教訓(xùn),向他人交流學(xué)習(xí),爭取把自己的工作做得一次比一次的出色,提高工作效率。整個過程和靳總悉心指導(dǎo)和孜孜不倦的教誨密不可分,我的成長和今天所取得的成績也同時離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫助,是和平給予我機會和自我發(fā)揮的空間!與和平一起走過近10年的風(fēng)風(fēng)雨雨,品嘗到了工作的辛苦與快樂,通過不斷的實踐與提升,我對現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作中,我會加快步伐,虛心學(xué)習(xí)盡可能多的工業(yè)材開發(fā)技巧,為以后創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績奠定堅實的基礎(chǔ)??吹焦静粩嗟陌l(fā)展壯大,我感到很驕傲和自豪。我想公司每年進(jìn)行銷售冠軍的評優(yōu)活動也是向每位員工傳達(dá)與說明這樣一個信息:只要有勤勤懇懇地付出,只要踏踏實實地做好了屬于自己的每一項工作,圓圓滿滿地完成每一項目標(biāo)任務(wù),就會獲得應(yīng)有的回報。請大家相信,一分耕耘,一分收獲。
能被評為優(yōu)秀代表,也是對我日后做好本職工作的一種鼓勵,也是對我邁向新的成功的一種鞭策。我愿意為和平的事業(yè)做大做強,貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。
感言四。
靳總多年的培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo),讓我從一名普通司機到業(yè)務(wù)員,然后到今天取得的優(yōu)異成績,此時此刻,唯有感謝更能表達(dá)我的心情。自從xx年干上鋁材銷售,就愛上了銷售的工作,每天都有激情、有挑戰(zhàn),也讓我的生活變得多彩起來。借助《和平人》報紙,和大家分享我的一些銷售心得,也是我做銷售的一些感悟。
一、作為一個優(yōu)秀銷售人員,我們要有良好的心理素質(zhì),包括承受壓力、承受挫折、同時還要擁有耐力、虛心和寬容,我們要以不變應(yīng)萬變,應(yīng)對市場的瞬息萬變,應(yīng)對客戶的萬般挑剔。
二、我們也要博學(xué)多才,怎么樣才能和客戶找到共同的話題、有共同興趣,客戶提到哪兒,我們就能想到哪!這就要求我們的知識面一定要廣,我們不一定很專業(yè),但知識面要盡可能的廣,這樣才能與客戶能找到一種共鳴,我們的銷售才會如魚得水。
三、要有親和力,交流拜訪,至少讓客戶對你不討厭,愿意和你交流,這就要保持微笑,給對方以足夠的尊重,傾聽并關(guān)注對方,時而做出會意的動作(表示他的話,你認(rèn)同,你一直在聽,一直在專注的聽),只要客戶愿意與你交談,那么,合作就成功了一半。銷售冠軍獲獎感言獲獎感言-作文獲獎感言-征文獲獎感言-標(biāo)兵獲獎感言-紅旗手獲獎感言-護(hù)士獲獎感言。
四、要有很強的市場專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)和你的客戶進(jìn)行溝通的時候,要對客戶所在的行業(yè)了解清楚(包括行業(yè)的特點、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、困惑、前景等),要對我們銷售的產(chǎn)品優(yōu)勢很熟悉,對產(chǎn)品的功能和應(yīng)用很熟悉,對在用客戶的反饋很熟悉......,你能給客戶帶來很多意想不到的東西,可信的服務(wù)保障,讓客戶認(rèn)為你是這方面的專家,你就是它們的顧問。
五、銷售人員的辛苦,大家有目共睹,我們要有吃苦耐勞,持之以恒的精神,簡單的事情重復(fù)的做,腳踏實地,持之以恒,不怕吃苦,那么勝利就在眼前。同時要有十足的干勁,激昂的熱情,更要有不達(dá)目的不罷休的沖勁,千方百計,充滿熱情的進(jìn)行銷售工作。
六、我們要對客戶真心,對公司誠信,做到對外真心實意,對內(nèi)精誠協(xié)作,這是對事業(yè),對人生的一種態(tài)度,真正的用心做事,用心做人,保持一顆感恩的心,銷售,我們將所向無敵!
作為公司開拓市場的一線工作人員,承擔(dān)著銷售任務(wù),壓力與風(fēng)險,有業(yè)務(wù)就有收入,也就有業(yè)績。銷售公司各產(chǎn)品時,需要充分熟悉公司各產(chǎn)品,準(zhǔn)確把握公司各產(chǎn)品營銷策略,積極主動營銷。
20xx年雖然我在公司產(chǎn)品營銷工作中取得了成績,但成績只屬于過去,展望20xx年,我將在營銷工作中繼續(xù)以敏銳的市場眼光,抓住市場機遇,洞察市場商機,更加積極主動營銷。在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持與部門同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作下,更好的做好營銷工作,為公司的發(fā)展盡自己最大的力量。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇四
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
祝公司在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇五
1:每周要增加5個以上的新客戶,還要有5到10個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,大家上午好:
今天我代表銷售部,在這里向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報的我們的工作情況。我想我在這里不僅僅是為了參與評選做這個發(fā)言,而是能夠讓各位能對我們部門有一個更好的認(rèn)識,更加了解銷售部的相關(guān)工作,同時也非常希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
時光荏苒,20xx年已經(jīng)過去,新的一年到來?;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞酒店中心工作,克服缺點,改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),掌握技巧;加強管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為酒店公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面我將從6個方面向大家匯報我們的工作:
目前景湖酒店網(wǎng)絡(luò)訂房覆蓋了去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、途家網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)訂房渠道,并在微信上針對各類節(jié)假日進(jìn)行宣傳促銷的微信公眾推廣。
明確團(tuán)隊的整體任務(wù)卷煙銷售任務(wù)780萬元,餐飲任務(wù)320萬元,房務(wù)任務(wù)300萬元。
確定主要目標(biāo)為卷煙銷售。
保證隊員都有明確、感興趣的任務(wù)。
保證隊員的績效能夠得到評估。
保證團(tuán)隊績效可以監(jiān)控,隊員可以得到有關(guān)個人和團(tuán)隊的績效反饋。
建立常規(guī)和諧的團(tuán)隊溝通方式。
促進(jìn)營銷體系逐步形成。
1、市場調(diào)研不夠深入,缺乏創(chuàng)新,今后應(yīng)該強調(diào)市場調(diào)研,注重市場分析。
2、管理不嚴(yán)謹(jǐn)分工不明確在今后的工作中需要加強執(zhí)行力,做事干凈利索,今日事今日畢。
以上就是今年銷售部的匯報內(nèi)容,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在今后的工作中批評指正,作為景湖酒店的一員,個人的力量是微不足道的,希望這次的評選表彰能夠真的增加企業(yè)的凝聚力和向心力,樹立員工的集體榮譽感和使命感,才能為做好明年的工作打下基礎(chǔ)。單靠一朵鮮花,打扮不出美麗的春天,一個人先進(jìn)的單槍匹馬,眾人先進(jìn)才能移山填海。只有我們每個人都融入團(tuán)結(jié)的集體才能實現(xiàn)更大的目標(biāo),只有團(tuán)結(jié)起來我們景湖酒店才能立足江川!立足云南!立足中國!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇七
尊敬的總經(jīng)理,同事們:
大家好!
春節(jié)即將來臨,借此機會向諸位拜個早年,祝大家新春愉快!身體健康!合家幸福!
在這里我代表銷售部全體員工感謝公司提供的平臺!
感謝總經(jīng)理!感謝全體同仁對銷售工作的鼎立支持!
過去的一年,我們努力過、奮斗過,有歡笑、有痛苦,有失意、也有成績,對今天來說都已成為過去,成為公司發(fā)展道路上的一個里程碑。剛剛參加的集團(tuán)年終會議給我很大的觸動,我們一個總?cè)藬?shù)占集團(tuán)公司三分之一的數(shù)量的實業(yè)公司,竟然靠他們輸血支持我們。心里真不是個滋味,當(dāng)時我就在想,是我們比他們傻嗎?不是,是我們努力的程度和工作方法與武漢業(yè)績優(yōu)良的公司還有一定的差距。特別是我們的銷售部人員,沒能給公司帶來豐厚的訂單。得過且過,混日子的思想還是存在的。
一年下來,由于訂單少,利潤低,回款期過長是導(dǎo)致公司虧損的重要因素,盡管有種種客觀理由和原因,但我們不想推卸責(zé)任,我們也不能推卸責(zé)任。因為公司要我們是來克服困難,提高效益的,否則,要我們銷售隊伍干嗎呢?任何企業(yè)檢驗銷售成績的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是看業(yè)績增長與否,這始終是硬道理。
不蒸饅頭蒸口氣,新的一年里,我們一定認(rèn)真汲取經(jīng)驗教訓(xùn),好好總結(jié)想方設(shè)法提升銷售業(yè)績。爭取打個翻身戰(zhàn)讓公司走向盈利的軌道。
在過去的20xx年,我們的銷售隊伍是以新兵為主,大家在摸爬滾打中經(jīng)歷了種種考驗,遇到這樣或那樣的問題,在種種困難中鍛煉了我們的銷售隊伍,更重要的是我們的銷售隊伍成長起來了。又一年的實戰(zhàn)鍛煉,提高了銷售部每一位員工的工作能力,銷售部制度化、規(guī)范化的管理也更加合理。
今天開始,我們的`銷售隊伍已不再是新兵,而是一批經(jīng)過一場又一場戰(zhàn)爭洗禮的老兵,積累了豐富的客戶資源和人脈,業(yè)績的提升必定指日可待。我們還將繼續(xù)補充新鮮血液,不斷的培養(yǎng)壯大銷售隊伍。
多年來我一直認(rèn)為,人要學(xué)會感恩,特別是在這個浮躁的時代,有許多企業(yè)關(guān)門倒閉,職工連工資都難以拿到,所以,今天,我們每個人都應(yīng)該感謝公司提供這樣一個良好的、穩(wěn)定的工作平臺讓我們一起奮斗,因此,我希望銷售部每一位員工從現(xiàn)在起,將自己本職工作做好、做到位,特別是客情關(guān)系處理上關(guān)注細(xì)節(jié),粗放的結(jié)果是被市場淘汰。所以,我們銷售人員多拿訂單、提高利潤、及時回款,做好嘉一品牌的宣傳就是對公司的最好回報!
20xx開年之際我們已喜迎我們公司產(chǎn)品中的新成員3d打印機,樣機已經(jīng)陸續(xù)送達(dá)到客戶手中,產(chǎn)品的測試改良也將有條不紊的進(jìn)行著。相信不久會有豐厚訂單像雪花一樣飄來。
俗話說,芝麻開花節(jié)節(jié)高。去年銷售業(yè)績比前年有所提升,經(jīng)過一年的鋪墊、布局,我們有理由相信20xx年銷售業(yè)績會有很大的突破!
20xx年在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,各位同仁的支持下,相信大家一定能完成950萬的銷售任務(wù),沖擊1100萬的銷售目標(biāo)。
在此我代表銷售部全體成員向在座的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表個態(tài),20xx年銷售部一定會給大家一個滿意的答卷!謝謝大家!
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銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁以及各位同事:
大家下午好!
其實,榮譽只見證昨天,而我將會繼續(xù)關(guān)注明天。未來的路還很遠(yuǎn),套用《臥虎藏龍》電影里的一句話”握緊雙手,你什么都沒有;張開雙手,全世界都在你手中”。所以,作為新一代的我們,要放手去博,不要讓現(xiàn)實束縛了自己。
事實上,深藍(lán)的每一位都比我優(yōu)秀,我只是笨鳥先飛罷了。我相信深藍(lán)有了你們,它將走的更遠(yuǎn)。
記得是在20xx年年底的時候,我還是一個剛到深藍(lán)的新人,剛從學(xué)校大門踏出的我,那時還非常膽怯。
在學(xué)習(xí)后的考核中,每次我都會卡殼,在經(jīng)歷了70個日夜之后,我終于開始接客戶了。興奮和激動是無以言表的。70個日夜,是我至今度過的最痛苦的日子,70個日夜中,我很多次都想退縮,可是,轉(zhuǎn)念一想,如果我放棄了,下一份工作還是一樣。我已經(jīng)23歲了,不能再從家中要錢了。我要堅持,再堅持。有人說,一個人要想成功,需要1萬個小時的努力和堅持,我相信我能做到、并且能做得很好!
當(dāng)時,我的學(xué)習(xí)老師是付莎莎,因為考核時間太長,所以公司的很多同事,都對我失去了熱情,領(lǐng)導(dǎo)也開始讓我自生自滅。我在閑暇的時候,總是向我?guī)煾当WC,當(dāng)時對她說“等我接客戶了,我一定要拿個銷冠給他們都看看”。
在通過考核后的每一天,每一個客戶,我都很珍惜。也許是運氣吧,也許是我的努力開始顯出效果,在我接客戶的第一個月,我還真拿銷冠了。
“我證明了自己,我能行”。說這些,我不是在訴苦,這是很多深藍(lán)人的感受。我們需要堅持,正是我們的堅持,才能取得今天的.成績,我們需要努力,正是我們的努力,才取得一個又一個有銷冠。
說了這么多,我是想告訴每一位準(zhǔn)備走進(jìn)深藍(lán)、剛剛走進(jìn)深藍(lán)、或者還在糾結(jié)的的新同事們、老同事們:做銷售,首先要有自信心,不要氣餒!
在深藍(lán)工作一年,新員工在不斷的進(jìn)入,看到他們,我就想到當(dāng)時剛進(jìn)入深藍(lán)的我,所以,有事沒事的時候,我就和他們聊聊天,給他們信心,秉持獲嘉”不拋棄,不放棄”的精神,讓他們早日盡快成長。所以說,做銷售的,首先要有信心。如果失敗了、挫折了,就學(xué)我,聽聽音樂,不要讓自己在失敗的陰影里徘徊,放松放松,盡快的讓自己保持輕松快樂的心情。
光有自信心,那是不行的,還要學(xué)會做人。即使你再怎么自信,可你不會做人,那你就是一個狂妄的廢人,建議看看《感動你一生的小故事》和《點滴在心的藝術(shù)》兩本書。我一直喜歡的一句話是:“學(xué)會做人,學(xué)會學(xué)習(xí)”,這是我高中母校的校語錄,一直在我心中,記憶猶新。為人好,你走在哪里,都會有人給予幫助。所謂得道多助,失道寡助。
深藍(lán)是一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。作為一線的銷售人員,我們要不斷的學(xué)習(xí),還要創(chuàng)新。在工作之余,我經(jīng)常上網(wǎng)觀察樓市動態(tài),下載銷售方面的有效說辭,20xx年,政府一直在調(diào)控地產(chǎn)行業(yè),我們不得不去學(xué)習(xí),要快速更新自己的知識,在當(dāng)前市場情況下,如果我們不學(xué)習(xí)只能被對手打敗。建議同事們在閑暇時,一定要多觀察市場動態(tài),多向同行學(xué)習(xí),多與同事分享。
20xx年終會上,讓我見證了深藍(lán)作為一個大家庭的團(tuán)結(jié)與和諧,是一個溫馨的家庭,我愿意用我的雙手,打理好家中的點點滴滴。作為一個深藍(lán)人,我們在做每一件事上,都不要把自己定位在銷售員的位置上,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我們不可能永遠(yuǎn)做銷售員,我們將會一步一步踏向金字塔的頂端,所以,我們要做好自己的規(guī)劃,找準(zhǔn)方向,定位好自己的位置。
在未來的一年里,我會盡快讓自己具備銷售主管能力和素質(zhì),盡快為公司創(chuàng)造更多的價值,我相信只要努力,定會有回報。
20xx年,是房地產(chǎn)冬天的一年,我相信,深藍(lán)定會脫穎而出。我更相信,深藍(lán)會越走越好。
送幾句話,與深藍(lán)共勉:。
逆勢突圍,晴天響雷;地產(chǎn)龍年,唯我深藍(lán)!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇九
各位女士先生經(jīng)理店長晚上好:
我是xx很榮幸今天由我來代理上杭官莊店全體銷售人員發(fā)言:
在這一月里,我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協(xié)作,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
8月份官莊店銷售情況:生鮮銷售27718.99占比20.52%食品銷售65755.63占比48.68%非食品銷售41452.63占比30.68%營業(yè)額:135091.28客單量:11565客單價:11.68根據(jù)全店銷售分析圖來看,促使門店每天的業(yè)績波動大有以下兩個原因:
消費者市場的分散:官莊的營銷商轉(zhuǎn)向了更加細(xì)分的目標(biāo)高度精確的方法。許多店鋪營銷商針對特定的地域市場量體載衣地采取特定的促銷措施。通過與地方風(fēng)情、主題和事件的結(jié)合,銷售促進(jìn)工具成為達(dá)到這一目標(biāo)的首要媒介之一。
營銷商也越來越多地銷售促進(jìn)轉(zhuǎn)化到直接營銷中去,后者也常常包括一些銷售促進(jìn)的激勵形式。許多營銷商利用它們的優(yōu)惠政策中所包含的信息來創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫,為將來的直接營銷打下基矗當(dāng)營銷商為了創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫,促銷承偌可能會被更多地使用。現(xiàn)在,官莊的營銷商已經(jīng)同目標(biāo)消費者建立一對一的聯(lián)系并把大量的促銷工具應(yīng)用于一對一營銷。
忠城度的降低:消費者需要銷售促進(jìn)增長的主要原因就是消費者對商場忠城度的下降,他們購物時更多地考慮價格、價值和便利程度。有的消費者即使在沒有任何促銷優(yōu)惠的時候也總是愿意它們喜歡的商場購買,但是,很多消費者多鐘愛優(yōu)惠商品或者購物時尋找低價。它們可能會在一堆他們認(rèn)為差不多的商場里游移不定。這些商場在他們看來多是令人滿意的且可以互換的,而且他們不論商場,只購買那些正在特賣的或者是有優(yōu)惠的。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!我是昌吉項目公司置業(yè)顧問馬強。在公司全面實現(xiàn)“十二五”各項既定戰(zhàn)略目標(biāo)的時刻,作為公司年度先進(jìn)個人代表發(fā)言,我深感榮幸,更備受鼓舞。沉甸甸的榮譽背后是辛勤汗水的付出,更是公司對銷售工作極大地重視與支持,我不敢奢談成績,只愿在公司的正確指導(dǎo)下,堅定信心、奮勇當(dāng)先,為實現(xiàn)“五翻番一同步”的特變電工夢,建設(shè)幸福特變電工而努力奮斗!20xx年受大的經(jīng)濟環(huán)境以及政策影響,房地產(chǎn)市場整體低迷,供需失衡程度超出預(yù)期。同時,根據(jù)公司整體安排,原已對外蓄客的世紀(jì)廣場1#、2#樓,臨時調(diào)整為內(nèi)部銷售,原有客戶資源面臨大量流失的可能,8月,昌吉項目公司自加壓力,利潤指標(biāo)由5800萬調(diào)整至7500萬。面對內(nèi)外部的困難和重重壓力,銷售團(tuán)隊齊心協(xié)力,發(fā)揮狼性精神,20xx年,特變〃世紀(jì)廣場項目在嚴(yán)寒的市場環(huán)境下,逆勢而上,創(chuàng)造奇跡,全年完成簽約484套,簽約面積7.47萬平方米。
在一線揮灑汗水,爛熟于心的銷售說辭、融會貫通的項目亮點、引人注目的科技體驗館、高端大氣的樣板間……銷售的背后離不開全公司各條戰(zhàn)線同仁們的付出和心血,離不開公司的支持與重視,更離不開特變房產(chǎn)品牌的強大支撐。
“十三五”的號角已經(jīng)吹響,面對更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)市場,我深知銷售一線責(zé)任重大。在這里,我代表全體置業(yè)顧問向公司保證:堅定信心,不畏艱難,為公司“十三五”戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定銷售基礎(chǔ)。作為特變房產(chǎn)培養(yǎng)出來的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊,20xx年讓我們攜手奮進(jìn),再創(chuàng)輝煌。
最后,祝大家新年快樂,身體健康,闔家幸福!謝謝大家!
馬強。
20xx年1月18日。
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇十一
大家好!
初秋時節(jié),我們齊聚一堂,共同參加“xx生命素”銷售頒獎大會。作為湖北銷售區(qū)域的一名獲獎銷售商,我感到既快樂又慚愧??鞓返氖?,永業(yè)集團(tuán)對我的銷售工作給予了充分的肯定。慚愧的是,和在座的各位同仁相比,我的做法不一定是經(jīng)歷,我所取得的成績,也顯得微缺乏道。在這里,首先請允許我代表“宜昌市中農(nóng)農(nóng)資公司”并以獲獎?wù)叩纳矸菹蚋魑活I(lǐng)導(dǎo)、各位同仁和朋友們表示最衷心的感謝!在這里,我講“三點感言”:
第一:永業(yè)生命素是當(dāng)今農(nóng)資產(chǎn)品中的一個“響當(dāng)當(dāng)”的品牌。它可以將畝產(chǎn)量在傳統(tǒng)使用化肥的根底上提高10—30%,還能大大改善農(nóng)作物的品質(zhì),從而幫助農(nóng)民增產(chǎn)又增收。
第二:“xx中農(nóng)農(nóng)資公司”竭盡全力讓永業(yè)生命素“扎根”宜昌。過去兩年里,中農(nóng)公司通過宣傳常態(tài)化、試驗規(guī)?;?、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化“三化舉措”,著力放大永業(yè)生命素的市場占有率和輻射率。我們借助《枝江農(nóng)技》發(fā)放永業(yè)生命素專版宣傳資料8萬份、出資5萬元在枝江電視臺滾動播放永業(yè)生命素50次、舉辦“壟上行”永業(yè)生命素大型展示活動12次,做到了在枝江市,90%以上的農(nóng)戶知道永業(yè)生命素,50%以上的農(nóng)戶使用永業(yè)生命素;我們精心挑選出百里洲等3個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)的30個種田大戶、采取電視投影傳授使用方法、農(nóng)田試驗傳授使用劑量、數(shù)比照感受使用效果,真正形成銷售區(qū)里有看點、試驗點上有大戶、使用大戶有甜頭;我們精細(xì)編織銷售網(wǎng)絡(luò),常年聘用10名永業(yè)生命素定向銷售員工,一周一安排、一月一分析、一季一排名、一年一表彰。真正做到“平打米,賽吃飯”,最大限度地激發(fā)銷售內(nèi)動力。僅今年年,中農(nóng)公司銷售永業(yè)生命素0件,金額到達(dá)300萬元,取得較好的'業(yè)績。
第三:但凡到達(dá)過的地方,哪怕山再青,水再秀,都屬于昨天。在充滿細(xì)分的市場競爭中,中農(nóng)公司衷心希望長期牽手永業(yè)集團(tuán),穩(wěn)步走好、健步走快、信步走高,讓“永業(yè)生命素”在湖北宜昌這片沃土上花繁葉茂,碩果滿枝!
聚一份歡暢,聚一份桔祥,我們在永業(yè)集團(tuán)共同放飛創(chuàng)業(yè)的理想。
最后,讓我們一起攜手、在各自的銷售區(qū)域里、為永業(yè)集團(tuán)的茁壯成長盡一份綿薄之力!
謝謝大家!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇十二
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!
今天,我很榮幸作為學(xué)校的“進(jìn)步學(xué)生”代表站在這里發(fā)言,心中感到無比的興奮和激動,首先向一直指導(dǎo)關(guān)心我學(xué)習(xí)的各位領(lǐng)導(dǎo)、向認(rèn)真教書、辛勤工作,給予我寶貴知識的所有老師表示衷心的感謝和崇高的敬意?。ň炊Y)
站在臺上跟大家分享我的進(jìn)步的點點滴滴,此時此刻我的心里充滿了感恩。作為學(xué)生,主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),誰都想學(xué)習(xí)成績好,每個同學(xué)都有適合自己的一套學(xué)習(xí)方法。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)要取得進(jìn)步應(yīng)當(dāng)注意以下幾點:
1、學(xué)習(xí)要有計劃?!澳_踩西瓜皮,滑到哪里算到哪里”,這是很不好的。以前我學(xué)習(xí)隨意性很大,不記作業(yè),想到什么就做什么。經(jīng)常不是忘了這科作業(yè),就是忘了那科作業(yè)。開學(xué)初開了班會之后,班主任告訴我要制定一個學(xué)習(xí)計劃,將學(xué)習(xí)目標(biāo)細(xì)化到小時,到分鐘。恰當(dāng)安排各項學(xué)習(xí)任務(wù),使學(xué)習(xí)有秩序地進(jìn)行,有了計劃可以把自己的學(xué)習(xí)管理好。
2、愛學(xué)習(xí)還要學(xué)會學(xué)習(xí)。以前我不愛學(xué)習(xí)。可是自從這個學(xué)期開學(xué),老師淳淳善誘,給我講了許多學(xué)習(xí)的道理,我就狠下決心,做到課前預(yù)習(xí),課后復(fù)習(xí),虛心請教。課余及時了解下堂課學(xué)習(xí)內(nèi)容,不理解的做記號,老師講課時就重點突破,知識點掌握熟練。
3.學(xué)習(xí)要注重效率。我以前上課老愛搞小動作,和同桌,前后左右的同學(xué)講悄悄話。后來我觀察了一下班里每次考試都是前幾名的同學(xué),發(fā)現(xiàn)他們上課認(rèn)真學(xué)習(xí),積極回答問題。會聽課,跟著老師的思路走,而我上課愛走神,這是最愚蠢的行為,分心時,會漏掉許多知識點,積少成多,慢慢的就變成后進(jìn)生了。于是學(xué)習(xí),作業(yè),聽課時我就專心致志,一心一意,避免他人打擾。學(xué)習(xí)效率提高了好多。
4、當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù)一定要當(dāng)天完成,以前老師布置的作業(yè)我總是敷衍了事不做或者做一部分,學(xué)完了一課就覺得過關(guān)了,再也懶得拾起那些舊知識。導(dǎo)致看似學(xué)會了,可是一考試就都模棱兩可的.想不起來了。現(xiàn)在我每天都按時保質(zhì)保量的認(rèn)真完成各門作業(yè),還在下午安排時間有計劃地復(fù)習(xí),把老師課堂上講的東西消化好,再通過練習(xí),對知識進(jìn)行鞏固和補充。
同學(xué)們,讓我們拿出“天生我材必有用”的信念,拿出“不到長城非好漢”的毅力,去迎接風(fēng)雨的洗禮,去探尋那知識的海洋。同時我也衷心地祝愿我們的學(xué)校明天更加輝煌、更加美麗,我們的老師都健康快樂!
銷售工作總結(jié)發(fā)言稿篇十三
作為公司的銷售內(nèi)勤,深知崗位的重要性,增強自身的學(xué)習(xí)和溝通交際能力,實時掌握市場最新資料數(shù)據(jù),及時整理、匯總填寫必要的表格。
一年的工作就是對每天、每周、每月,每季度的工作進(jìn)行統(tǒng)籌的安排和詳細(xì)的`部署。面對這些方方面面的問題,自己要都認(rèn)認(rèn)真真的把應(yīng)該做的做完。
在工作中還是有些不足的地方,運輸貨物不協(xié)調(diào),對市場行情不了解;遇到困難缺乏琢磨請教;缺乏奉獻(xiàn)精神;對人或?qū)κ虏惶拐\,傲慢,不知所為;習(xí)慣欠佳;遇事不冷靜,行為過激,對人對事不能做到心平氣和;做事沒有條理,有點極端,辦事比較急,準(zhǔn)確性不夠;態(tài)度不端正,做事懶散;脾氣不好,容易發(fā)火,得罪人;辦事比較死板,有時容易和人較真;缺乏自我檢討,批評。
以上種種問題在以后要及時改正,多向別人請教,彌補自己的不足之處,做好自我監(jiān)督。
無論做任何工作和事情,最重要的待人要誠心,對你的客戶、公司、同事、上級、下級等。對人要真誠才能贏得他人尊重。
工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和溝通技巧,要多下功夫把工作做好,請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、批評、指責(zé)。