通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，進一步發(fā)揮個人潛力。寫總結時，我們可以結合自己的實踐經(jīng)驗和感悟，增加總結的獨特性和個性化。我們可以從范文中學習到如何組織和展示自己的思考和結論。
培訓部年度總結篇一
為提高我縣農民的科技文化素質，增強農民的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。2021年，我校在縣農培辦的領導下，按照“蒼南縣十萬農村勞動力素質培訓工程”要求，以“市場需求”為導向，結合具體實際，重點培訓電腦制版專業(yè)，2―8月份，我校共培訓農村勞動力制版專業(yè)80名，發(fā)放專業(yè)技能證書80本。結業(yè)率達100%，轉移就業(yè)率達80%以上，培訓取得了良好的成效。現(xiàn)將有關情況總結如下：
一、對“百萬農村勞動力素質培訓工程”宣傳工作加大力度。
為了加強對農村勞動力培訓的宣傳力度，讓農民能夠充分認識到培訓的重要性。我們充分利用政策宣傳、市場引導、利益驅動等手段，通過廣播、電視、宣傳橫幅等形式，廣泛宣傳學校培訓工作，大力宣傳農村勞動力素質培訓工作的政策措施、先進經(jīng)驗、優(yōu)秀典型夯實效果，鼓勵、動員農村勞動參加培訓，營造良好的社會氛圍，激發(fā)農民學科學、用科學的積極性。
二、加強培訓管理，提高培訓質量。
在培訓過程中，我們堅持自愿選擇，定向培養(yǎng)，分類指導，整體推進，全面提高的原則。做到課程設置科學化，實訓技能專業(yè)化，學員管理制度化。對培訓輔導教師嚴格組織，周密安排，認真設計專業(yè)學計劃，精心編寫教案，潛心組織課堂教學，耐心指導實踐操作，強化技能訓練，嚴格考核，全面提高培訓質量。始終堅持“實際、實用、實效”原則，以市場為導向，充分調研，對培訓內容、方式、規(guī)模及時間作了深入調查分析，進而確定了培訓目標，制定了培訓計劃，切實增強了培訓的針對性和實效性，最達限度減少盲目性和隨意性。在培訓方法上，堅持以專業(yè)知識為基礎，專業(yè)技能為重點，提高操作能力為目標，對輔導教材做到刪繁就簡、因材施教、突出實際、實用、實效的原則，分類指導、多層次推進、全面提高、保證學員記得住、學的牢、用得上。在培訓形式上，堅持方式服從需要的原則，要靈活多樣，力求做到“四個結合”，即集中輔導與分散實訓結合。不論采取哪種形式，都必須保證培訓時間和培訓效果，完成培訓計劃，保證受訓學員考試考核合格，并安排轉移就業(yè)。
三、廣開門路，拓寬就業(yè)渠道。
搞好就業(yè)跟蹤服務是培訓成效的有利保證，在實際操作過程中，中心結合實際不斷充實完善，每個月都進行就業(yè)信息更新并公布給學員自行選擇，搞好信息服務是關鍵，我們與各用工單位接洽，搜集用工信息，提供就業(yè)服務，目前我校與幾十家企業(yè)建立推薦人才合作關系，極大滿足了學員要求，逐步形成了農村勞動力培訓、轉移、考證、輸出產業(yè)化，對于部分有自主創(chuàng)業(yè)意向的學員，我們通過協(xié)會提供政策咨詢、資金申請、工商注冊等有關服務和指導。
四、存在的問題。
在開展農村勞動力素質培訓工作中，我們積累了許多好的經(jīng)驗的經(jīng)驗和做法，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學校規(guī)模需擴大。
2、轉移就業(yè)學員流動性大，大量跟蹤服務比較困難;三是部分農民的思想認識不足，有待進一步深化。
五、下一步打算。
在20__年收尾階段，我們將更加緊緊抓住當前培訓的大好機遇，不斷整合資源，集思廣進，探索培訓的新路子、新方法，講求實效，提高發(fā)證率和就業(yè)率，擴大宣傳力度，增強農村勞動力素質的吸引力，把蒼南的農村勞動力素質培訓工作做的更好、更扎實，努力開創(chuàng)我縣農民培訓工作的新局面。
培訓部年度總結篇二
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險了，更說入職是在給你洗頭腦，其實不是，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個新的認識。短暫的兩天學習結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得。
回顧這兩天的學習過程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強經(jīng)理的講解中，我學習到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財務部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應做好的接觸、說明、促成及售后服務的息息相關流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的.還是鄭志強經(jīng)理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標，堅持不懈為之道理?？傊?，此次培訓必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
一、我由20__年10月加盟中國人壽，于20__年2月?lián)纬柗植拷M訓一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，了解了組訓是在職場內協(xié)助業(yè)務主管從事職場訓練、業(yè)務輔導、業(yè)務推動、活動管理等職能的專業(yè)管理人員。
主要事項：
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務部為目標，積極開展各項工作。
壽險經(jīng)營就是會務的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：(1)、首先在干部早會上每天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。(2)、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發(fā)流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。(3)、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。
在20__年的工作中，通過區(qū)域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育訓練。
通過以會帶訓，提高業(yè)務員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。
1、全年根據(jù)業(yè)務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康a康b險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學習，通過學習，要業(yè)務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”
2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報管理。
表報管理追蹤到位。
1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標語口號，并及時更新。
2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。
團隊目標的達成：
全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20__年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務輔導能力、業(yè)務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
主要事項：
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務部為目標，積極開展各項工作。
壽險經(jīng)營就是會務的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：(1)、首先在干部早會上每天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。(2)、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發(fā)流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。(3)、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。
在20__年的工作中，通過區(qū)域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育訓練。
通過以會帶訓，提高業(yè)務員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。
1、全年根據(jù)業(yè)務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康a康b險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學習，通過學習，要業(yè)務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報管理。
表報管理追蹤到位。
1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標語口號，并及時更新。2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。
團隊目標的達成：
全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20__年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務輔導能力、業(yè)務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
培訓部年度總結篇三
(一)速圈地，廣開拓，順利實現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，并初見成效。
至6月底，培訓部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓、龍城街道社區(qū)班子成員培訓、“南澳大講堂”等系列培訓，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運辦等機構達成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
(二)對內夯實基礎，對外整合優(yōu)勢
我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領導的指導下，與浙江大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現(xiàn)雙贏。
師資方面，在鞏固機關師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進一步加強企業(yè)師資隊伍建設。
現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓熱線、多家培訓機構達成了師資共享意向。
(三)重塑品牌內涵，打造中高端平臺
品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，
龍崗人才培訓已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，
很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。
在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，
并且能將培訓咨詢做得相當專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的.咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信--中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想!
(四)加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍
人才培訓因其性質特殊，需要一只高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，
我們堅持德才兼?zhèn)洌芰?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團隊的有序、高效運作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決:
(一)企業(yè)培訓核心競爭力急需增強
這就好比是，名牌大學和重點大學的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業(yè)，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰(zhàn)。
增強企業(yè)培訓核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
(二)標準化培訓業(yè)務流程整合不充分
基于此，我們得出了下半年的工作重點，有什么不全面的地方，還望領導批評指正。
培訓部年度總結篇四
根據(jù)20**年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結合20**年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20**年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓。
根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20**年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現(xiàn)行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓。
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的.內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入。
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化。
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20**年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業(yè)務技能考核。
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20**年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作。
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20**年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20**年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式。
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20**年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作。
20**年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20**年的12月份收到該機構的20**年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排。
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20**年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課。
20**年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20**年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果。
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20**年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20**年酒店年度培訓計劃及20**年培訓需求調查問卷匯總因20**年培訓需求調查問卷截止為20**年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20**年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20**年1月另行上報。
二、五星復評工作。
20**年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20**年整改計劃如下：
1、加強服務職業(yè)化程度。
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20**年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創(chuàng)造服務口號。
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關。
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20**年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備。
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
三、質檢與酒店督查小組。
酒店的質檢工作是一項需要持之以恒的工作，質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩(wěn)定的重要手段，質檢工作需要客觀理性公平公正，在20**年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20**年的實際工作情況，酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發(fā)生，部分質量檢查扔浮在表面，針對在20**年中質檢工作存在的一系列問題，我部在20**年度計劃如下：
1、強化督察小組職能。
制定酒店督查小組20**年工作計劃，認真履行小組的職責，在20**年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底。
根據(jù)員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規(guī)章制度，20**年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20**年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據(jù)會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢計劃。
3.1、增加專項主題性質檢，計劃開展周主題質檢活動；
3.2、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質檢工作的重心，20**年質檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉變?yōu)楦M整改工作，落實每一個出現(xiàn)質量的問題。
四、修改內容。
根據(jù)酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議，結合我部實際情況，對培訓部20**年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會，已與杭州**教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據(jù)培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統(tǒng)性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協(xié)助部門培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，并專門設立兩到三次系統(tǒng)培訓課程。
3、開展ttt系列培訓，教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果，多參加部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓，20**年酒店培訓計劃中將再次增加對于領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯(lián)絡安排，強化對于領班、主管的培訓。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓資料，制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對于質檢小組要持續(xù)下去，要加強質量意識，關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的出臺以及員工培訓檔案的建立。
20**年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作，也將根據(jù)酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20**年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓部年度總結篇五
"時光荏苒，xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番；盤點；，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！，xx年終工作總結：行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質檢、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。xx年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
1、辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的.管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了；上傳下達；。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
六、xx年工作計劃。
1、作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著；九千年冰川泉水；；企業(yè)標準；的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：1、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是xx年行政人事部工作的重心。其實正所謂；天下難事始于易，天下大事始于細；。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
培訓部年度總結篇六
20xx年度xx培訓中心的各項工作在省局黨組的正確領導下，在分管領導的直接指導下，在各處室及相關部門的有力支持與配合下，認真貫徹落實省局對我中心“抓管理、抓質量、促效益”的重要指示精神，圍繞中心“一條鏈服務”的宗旨，強有力地把各部門的單體服務有機地結合起來。一年來，中心上下團結拼搏、真抓實干，營業(yè)額突破560萬元，是歷史上最好的
成績
，并且取得了良好的社會效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)將中心一年來工作情況簡要歸納如下：
20xx年中心接待賓客x人次，營業(yè)收入為x萬元，營業(yè)成本為x萬元，核定營業(yè)費用與管理費用406萬元后，盈利4萬元。再從實際出發(fā)，減去歷史上11年沉積未繳的公積金x萬元，減去年末已記入成本的商品價值x萬元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費5.3萬元，中心20xx年實際盈利應為40.7萬元，成績是可喜的。
１、客房出租率日平均達50%以上，與當?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設施都是高檔次的，但我們仍采取“低價位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶?？头俊⒂斡镜饶晔杖霝?43萬元，經(jīng)營利潤為50.7萬元，中心的盈利主要靠客房這塊。
２、作為支柱產業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）x萬元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損x萬元，其主要集中在管理費用與經(jīng)營費用上。產生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營的策略是“飯菜要保質保量，價格持同行業(yè)中等以下”，以質美價廉的宗旨接待會議與散客。
３、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為x萬元，收入比重為x％ ，實現(xiàn)銷售毛利27萬元，是中心經(jīng)營利潤的重要補充。其中，煙、酒、飲料都是太原與xx資質深、證件齊的國營廠家。一年來，沒有出現(xiàn)絲毫的質量差錯。
理念指配行動，制度約束理念，制度建設是開展各項工作的重要保證，也是推進整體工作的重要基礎。在加強每周一次政治理論
學習
的同時，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報會，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問題與漏洞。
《崗前員工學習制度》首要解決新員工的思想動態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語的基礎上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問寒問暖，敢于在領導面前從容講話，不能畏縮不前。
《采購、存貨管理制度》，力求做到先有計劃，部門經(jīng)理核實審批，財務部門制定資金計劃，最后總經(jīng)理審批。采購員要抓質保量，貨比三家，對定點送貨上門的要留存保質金，時間上必須保證及時到位，如蔬菜、水產品等要征得多位師傅的意見并認同方可留用。一年來，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過一年來運轉，確實是有效可行的。
《衛(wèi)生質量標準》要求每位在崗員工，對所屬衛(wèi)生區(qū)域認真檢查，不留死角?？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質量檢查小組，組長由樓層領班擔任，每日小組內自查，每周進行一次巡回檢查，每月進行一次大規(guī)模的檢查，檢查結果要通報到每位員工手里，獎罰分明。
餐飲部出臺的制度，嚴格要求服務員班前檢查所有的.餐具、桌椅、地面、工作臺是否干凈整齊，開餐前１小時領班檢查，開餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，他們采取逐日考核，逐周小結，逐月總結，一年來收到了良好的效果。
《保安人員崗位責任制》管理嚴格，措施跟得上，對員工早出晚歸毫不留情，外來人員詳細登記，車輛存放井然有序，并對社會閑雜人員嚴加查問，并敢于同惡勢力作斗爭。12年12月３日晚九點，保安員郝還根把醉酒的社會上的幾個小混混無情地攆走，為此中心開除了兩名違紀的員工。既然有制度在前，就要有嚴格執(zhí)行在后，而且各項制度、措施要不斷加以充實和完善，為我們中心經(jīng)營與服務提供有力的保證。
其次，我們在開源節(jié)流、減少成本浪費、控制費用方面采取的措施是：
１、嚴格控制一次性用品的投放，保管、服務員、領班、主管、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費。
２、對空調、照明、燃煤方面加強了控制并對使用情況進行檢查，做到了離客即關，從而節(jié)約能源、降低費用。
３、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時檢查處理，決不無謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營費用。
４、后廚操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。
等等，通過完善各項內部管理制度，配合各項相應的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務質量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強職工紀律性觀念，促進工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風，有力地推動了各項工作的邁進。
一個單位有精誠團結的領導集體，有高素質的員工，工作起來無疑是高效的，而要持之以恒，必須先從學習,培訓、思想上抓起。一年來，中心上下心往一處想，勁往一處使，從總經(jīng)理到部門經(jīng)理，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以中心為家，為了中心的一草一木、一磚一瓦、一度電甚至一滴水，都與當?shù)厝≠M部門不卑不亢、有情有節(jié)地拒理力爭……這都給工作在一線的服務員與師傅們留下了“
愛
家、守家”的美好形象。
12年9月6日、9日我院組織全體員工分批去五臺山
旅游
、參觀、學習，既要讓員工舒心避署，又要讓她們學習兄弟單位新的東西，讓她們感到我們這個大家庭的溫暖而有度。
員工馬潤花因突發(fā)性腦積水壓迫視網(wǎng)神經(jīng)導致視力模糊，需要手術治療，中心上下積極捐款獻愛心，一雙雙溫暖的手把3350元送到馬潤花手里。在中心工作近十年的員工趙躍臻，家庭困難，三十大幾了才處了個對象，為此中心大力支持，接濟錢、接濟物，部門經(jīng)理無私地派出自己的車，擠出空閑時間，數(shù)次去車站、跑外地，并幫助給其對象找工作，最近趙師傅喜結良緣，前些日子才有了個溫暖的家，安安心心地工作。說起此事，趙師傅家人，愛人以及家鄉(xiāng)的親戚、當?shù)卮謇锶?，無不為我中心領導有方、愛護員工贊不絕口。
作為賓館飯店性質的工作，本來就是鐵打的營盤，流水的兵。針對服務員流動性較為普遍，中心積極采取健康、穩(wěn)健的辦法，在改善
生活
環(huán)境與提高工資福利的基礎上，舉辦演講活動、歌詠比賽、網(wǎng)上qq群交流、外出學習旅游等，引導他們積極向上，珍愛自己的工作，安心、團結地工作在我們這個和睦的大家庭里。
員工們也是好樣的，一年來沒有辜負中心領導的期望，餐廳包廚的趙小兵師傅等人，對菜肴精工細做，推陳出新，省局大型會議在此近一個星期，幾乎沒有出現(xiàn)重復的菜肴?？禈凡砍厮疂崈羟宄?，為了迎接第二天的會議，服務員們在前一天晚上加班加點，退盡舊水，換上新水，從未耽誤過一次。
還有值得我們驕傲和稱贊的是員工們拾金不昧的高尚品德已蔚然成風。法制辦的客人用餐時喝了點酒，走后把裝有數(shù)萬元現(xiàn)金、手機、各種證件的皮包丟在餐桌下，服務員打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)后及時交回吧臺，根據(jù)證件交還了失主。客房服務員整床時拾到了手機，康樂部員工在包廂發(fā)現(xiàn)了客人丟失的皮包等等，都及時聯(lián)系上失主并交回。好人好事層出不窮，在這就不一一列舉了。
總之，員工們這種帶病上崗、拾金不昧、忘我的工作風貌塑造了我們中心良好的社會形象，從而帶來了無形的社會效益。
１、20xx年尾，中心配合施工隊對帳，監(jiān)理簽證，審計復核，在建工程的決算審計圓滿結束。
２、配合療養(yǎng)區(qū)管委會幾項收費項目的核定，所有衛(wèi)生費，排污設施費等按規(guī)定合理交納并驗收合格，在同行業(yè)中受到了表彰。
３、工商執(zhí)照年檢、電費規(guī)費許可證變更、醫(yī)療執(zhí)業(yè)證復核、消防設施合格證等全部如期檢驗合格。
４、稅務部應提的稅金已提交并足額交納。
５、勞動保障及勞動監(jiān)察部門，12年在冊登記與費用交納工作全部完成，新勞動法的執(zhí)行及相關文書正在辦理交涉中。
６、全體正式工、師傅、服務員年末召開了座談會，對過去一年來的工作暢所欲言，對新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午舉行了慶元旦聯(lián)歡，表演節(jié)目,晚上會餐，中心上下樂觀、自信，決心為新一年的工作發(fā)奮圖強。
綜上所述，中心12年工作取得了較好的成績，為08年的工作開了一個好頭，但還有不少問題和困難需要解決和克服。
1、職工的政治思想教育與理論學習、素質培養(yǎng)要更進一步提高。
2、新老服務員的交替工作，新服務員上崗要加強規(guī)范，如普通話、行為等要達標。
3、原材料與勞動成本上要更細、更深地精打細算，盡量減少浪費，節(jié)約開支。
4、除現(xiàn)有的電業(yè)系統(tǒng)、移動公司、兄弟稅務系統(tǒng)等大客戶外，要進一步拓展客源。
5、在餐飲上再加大力度、增強創(chuàng)新意識，不斷出新菜，留住老顧客，招回回頭客，吸引新顧客。
培訓部年度總結篇七
時光飛逝，不知不覺中走過了20xx，即將迎來嶄新的20xx。
今年5月份我由中臺調到培訓部，在中臺工作了10個月，讓我學會了很多以前在呼叫中心接觸不到的知識，出票、前臺接待、政策、為人處事等等多方面得到了磨礪和鍛煉。在調入培訓部之前，我還有很多擔心和后顧之憂，我對自己的語言表達能力、創(chuàng)新能力都不是很滿意，要擔當起“老師”的角色，對自己的能力很是懷疑。何總讓我先跟培訓部周老師上兩天的課，讓我感受到其實各項工作并非如自己想像般的困難。只要自己肯找方法，找技巧，通過努力是可以勝任的。
5月16日進入培訓部后，經(jīng)過半個月的學習，在6月初帶了第一新員工，在每次準備培訓資料時，經(jīng)常讓搭檔周香麗幫我在確認一下，這樣講大家能否吸收，能否理解。她總是很認真并很耐心的的給我講解著每個問題，她以前是怎樣做的，感覺效果還不錯，在每一次的探討當中和實踐當中自己有了些進步，慢慢的自己在帶新員工上也有了些經(jīng)驗和技巧，比起香香還有很多不足，工作中還需要多總結經(jīng)驗并和香香做好交流，爭取每次新員工上崗前業(yè)務一批比一批扎實。
下半年一共招了四批新員工，平時的工作分配我和香香輪流一人負責新員工培訓，一人負責送票員培訓、老員工培訓和其他工作，下半年的工作也非常充實，但讓我們失望的.是半年過去了，從培訓部分到其他部門一共18人。為此，在10月份公司高層領導已把新員工實習期的工資做了調整。11年最后一批019批新員工留有率有所提高，但不是很明顯，我和香香在培訓期間也發(fā)現(xiàn)很多學員普遍存在的心理抗壓能力差，碰到點挫折總想退縮，甚至直接就不來了。在培訓期時，我們做到業(yè)務嚴格要求大家，課下以朋友、同事的身份和大家多溝通、交流，多了解大家心理的想法，并動員和鼓勵著大家。
對于呼叫中心在職員工的培訓，主要以服務技巧、服務意識為主，除了暑期和新員工密集我倆抽不出時間培訓外，其他時間也有在做，但效果并不是很好，這一項也是我們明年工作的重點，怎樣才能發(fā)揮并起到明顯作用，還需要和呼叫中心領導及質檢部多做溝通，起到培訓的目的。
在培訓工作之余，我和香香對5000ppt及其他培訓文件及資料也及時做更新，使ppt盡量看上去更明了和富有新穎感。基礎知識及業(yè)務信息隨時更新，保證是最準確和有效的信息。
雖然在培訓部只有半年的工作經(jīng)驗，對于培訓部的工作也非常嫻熟了，和香香搭檔更默契了。雖然培訓部是一個只有兩人的小部門，我們自知身負的使命感也非常重要，在接下來的工作我們一定會嚴格律己、認真學習、做好新員工的導師，力爭為其他部門多輸送人才。
20xx工作計劃：
我的預產期是明天7月初，雖然現(xiàn)在身體略有不便，但我要求自己盡量不要請假耽誤工作，明天上半年我也會盡自己的最大努力和香香做好培訓部各項的工作。
明年預計招聘6批新員工，提前做好招聘計劃提交到王偉處（詳見20xx年旅易網(wǎng)招聘計劃），通過多種渠道招聘，嚴格篩選人才，使后期培訓期更順利，提高新員工的上崗率。
在職員工培訓：培訓內容增加新穎感，通過在網(wǎng)上或其他渠道找些視頻實例或名師講解一起與大家分享，一起學習。
送票員培訓：除了及時的把公司業(yè)務文件進行培訓外，服務質量更也要加強培訓，20xx年我們的配送隊伍更加優(yōu)秀。平時多和送票員交流、溝通，把反饋的有用價值做記錄傳遞給相應部門，工作中也注意多觀察是否有改進。配送部是公司比較辛苦的部門，平時也要多關心大家、理解大家。
另因明年7月份我休產假，培訓部需配備人才，希望公司領導給予我們支持！新的一年里祝愿旅易集團飛黃騰達，蒸蒸日上！
培訓部年度總結篇八
上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，并初見成效。至6月底，培訓部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓、龍城街道社區(qū)班子成員培訓、“南澳大講堂”等系列培訓，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運辦等機構達成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復制和不可取代的路子，對內，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領導的指導下，與浙江大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機關師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進一步加強企業(yè)師資隊伍建設。現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓熱線、多家培訓機構達成了師資共享意向。
品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，我們不應該把自己僅僅定位在一個培訓中介機構的角色上，而是要將服務內涵一直前伸到培訓咨詢，并且能將培訓咨詢做得相當專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想！
人才培訓因其性質特殊，需要一只高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話說就是培訓別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)洌芰?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團隊的有序、高效運作。
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
企業(yè)培訓一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結底還是要追塑到龍崗人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學和重點大學的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業(yè)，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強企業(yè)培訓核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓市場的進一步拓展，同時在培訓工作設計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓類型，設計制作培訓規(guī)劃建議書和企業(yè)標書的標準模板，對政府類和企業(yè)類培訓流程用腦圖的形式進行細化、標準化，設計相關工作表格和文件，逐步形成標準化的培訓業(yè)務流程，做到專業(yè)化服務水平。在服務內涵上，強化前伸性咨詢內涵，弱化中介性服務內涵，爭取將服務層次和水平明顯提升一個臺階。
“龍崗人才培訓“的品牌建設不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應。下半年，我們重點工作之一就是品牌內涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設。
特區(qū)內外一體化、大運會給了我們得以飛速發(fā)展的契機。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓理念，豐富培訓內容，更新培訓方式，努力打造高端一流的培訓平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領軍型師資、貼心式服務，努力創(chuàng)造一流的服務業(yè)績；為實現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟轉型對接等提供更多更好的培訓產品。
培訓部年度總結篇九
寒假開學后，培訓部在領導班子的領導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓班，參系訓對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓對象是勞動合同法，培訓人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓班，培訓對象為相關單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調解員培訓班，培訓對象為各司法所全體人員，培訓人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農業(yè)科技知識培訓班，培訓對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓人數(shù)140人。4月29日至30日，與機關工委聯(lián)合舉辦市直機關預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數(shù)為200人。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領導干部脫產培訓班。本期共講授了13個專題，開設了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調研，每個學員都書寫了調研報告，整個培訓班得到了有關領導的肯定。
七一前夕，我校應有關單位的邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓人數(shù)總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內容為主。
為了提高我校的師資水平，在校領導的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業(yè)務水平起到了很大的推動作用。
培訓部年度總結篇十
8月份人事培訓部工作工作側重點主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓、第三階段招聘籌備、相關人事制度制定，這六方面內容。
一、第一階段招聘(普通員工)。
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未通過人數(shù)實際招聘人數(shù)。
人數(shù)14958091。
百分比100%39%0%61%。
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工。
3、第一階段招聘工作評估：
a.需求量大、崗位未確定。
b.條件要求偏底、素質中等以下、年齡結構偏高(平均年齡25至26歲)。
c.主動放棄主要原因不明(未做調查、登記)。
二、第一階段酒店培訓及考核。
1、培訓內容：
a.第一階段培訓內容包括員工入職須知、感知培訓、隊列訓練、綠化知識、裝飾學與美學、宏觀經(jīng)濟形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關系。
b.培訓內容主要以考察員工個人綜合素質為主。
2、第一階段考核。
a、考核時間：8月21日下午2：00。
b、考核內容：以第一階段培訓為主。
c、考核結果：
應考人數(shù)未到人數(shù)實際參加人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)。
916856520。
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。
d.考核結束部門人員分配情況。
餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。
28322111。
針對對客服務形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門平均年齡男女。
餐飲部24歲919。
客房部27歲230。
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進行第二階段培訓。
3、第一階段培訓評估：
a.第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習干部在內的所有參加培訓人員，都已經(jīng)按照培訓期表現(xiàn)進行部門分配進入第二階段培訓。
b.經(jīng)過第一階段培訓，參加培訓人員對酒店工作的認知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關的具體業(yè)務培訓將放入第二階段進行。
三、第二階段招聘工作(普通員工)。
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未過人數(shù)待安排人數(shù)。
實際招聘人數(shù)人數(shù)。
692317623。
百分比100%33%25%9%33%。
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務部服務員為主。
b、少量工程部技術工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評估：
a.較上一階段，本階段招聘提高了對應聘人員個人素質的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質以及工作經(jīng)驗方面的要求。
b.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面。
四、第二階段培訓。
1、培訓方式。
a.分成房務部、餐飲部兩大部門進行培訓，其他部門應聘人員暫時安排進兩個部門分別熟悉酒店情況。
b.培訓講師為各部門管理人員。
c.培訓方式主要以部門業(yè)務技能理論知識、實操兩種為主。
2、培訓對象。
第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓人員情況如下(截止8月31日)：
總體情況參加培訓自動放棄實際參加培訓人數(shù)。
941876。
百分比100%19%81%。
房務部參加培訓自動放棄。
實際參加培訓人數(shù)52943。
百分比100%17%83%。
餐飲部參加培訓自動放棄實際參加培訓人數(shù)。
42933。
百分比100%21%79%。
3、培訓目的：第二階段培訓的目的主要是提高參加培訓人員的崗位技能實操能力，
以達到正式上崗的業(yè)務能力要求。
4、培訓評估：
a.第二階段培訓從8月22日開始，至9月18日結束，為期30天，截止8月31日，培訓已進入初期培訓總結階段，總體效果針對第一階段參加培訓人員總體崗位業(yè)務技能基本空白的情況，已有明顯提升。
b.雖然部門經(jīng)過前期對參加培訓人員的具體崗位業(yè)務技能培訓，參加培訓人員在崗位業(yè)務操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標準還有差距，這一工作重點將在后期進行針對性崗位實操培訓。
c.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面。
五、第三階段招聘籌備。
1、招聘范圍：
a.個人綜合素質要求較高的各部門崗位，如房務部的總機話務員、前廳接待員、商務中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領班、迎賓員，財務部的收銀員、保安部的保安員等。
b.技術要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實施安排，酒店提供相關資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關材料已準備齊全。
六、酒店相關人事制度及通知的制定、發(fā)放。
1、《培訓管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
5、《關于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
20__年9月_日。
培訓部年度總結篇十一
20xx年，是學校的基礎建設年。校黨委帶領全校教職員工認真貫徹落實總署黨組科學治關理念、構建和諧海關的各項要求和加強教育培訓工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關的指導和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓開展各項工作，取得了一定成效。現(xiàn)總結如下：
校黨委認真貫徹《干部教育培訓工作條例（試行）》，按照《20xx—20xx年海關人才發(fā)展綱要》、《海關總署關于干部培訓工作的指導意見》要求和《20xx—20xx年海關教育培訓規(guī)劃》明確的任務，以現(xiàn)代教育培訓理念指導和組織培訓工作。
（一）調整落實培訓計劃，確保完成培訓任務。年內，學校共舉辦21期培訓班，培訓1307人次。其中，科級干部培訓班7期494人次，緝私局培訓班5期239人次，處級干部培訓班6期452人次，關銜晉升培訓班1期51人次，其它業(yè)務技能培訓班2期71人次。學員評估滿意度均在90%以上。
（二）開展培訓需求調研，增強培訓針對性。年內組織四次培訓工作專題調研，了解海關對培訓的需求，學習海關隊伍建設和業(yè)務改革的成果，借鑒部隊正規(guī)化建設的經(jīng)驗，研究開發(fā)培訓課程。根據(jù)四種不同類型的培訓，制定了針對性強、可操作的培訓方案。
（三）以教研引導教學，實施互動培訓。年內，組織20余次教學研討活動，對培訓需求、培訓方案、培訓課題、培訓方法、培訓管理等進行研究論證，對教師每次外出學習成果進行匯報交流，信息共享。在培訓實踐中，采取拓展訓練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
（四）強化準軍事化訓練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓團隊，全程參與，及時解決學員需求和反映的各種問題。加強學員的紀律作風訓練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴格實行一日生活制度化管理，把學員在校的學習生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學員總結鑒定并及時反饋海關。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學員在校學習、訓練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結業(yè)晚會活動。
（五）圍繞培訓工作，優(yōu)化科技和后勤服務。為學員提供電腦、電視等多媒體設施，利用電教科技手段進行現(xiàn)場錄制，制作教學節(jié)目，及時反饋給學員，體現(xiàn)真實性、直觀性。在學員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務保障。
（六）開展培訓評估，提高培訓水平。在每期培訓班結業(yè)前，學校以座談會、發(fā)放教學培訓評估表等形式開展培訓評估，評估內容包括前期準備、教學設計、教學組織、學員管理、科技信息服務、客房服務、餐廳服務等各個方面。評估結果向學員和學校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結果，發(fā)現(xiàn)和改進不足。
校黨委以事業(yè)凝聚隊伍，調動激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵支持大家講奉獻、干事業(yè)、干成事業(yè)。
（一）開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學習會、教職工大會、培訓班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學習等形式，學習傳達中央和總署的重大會議精神和中央、國務院領導、總署領導的重要講話精神。組織教職工學習紅其拉甫海關和青島海關周正同志的先進事跡。
（二）加強內務規(guī)范和紀律作風訓練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準軍事化紀律部隊建設工作領導小組，召開專題會議進行部署，明確階段性任務，制定包括內務管理、工作紀律等10項內容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關內務規(guī)范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀律作風訓練。
（三）弘揚正氣表彰先進典型，抵制歪風批評不良言行。五一國際勞動節(jié)評選表彰了6名勞動標兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師（包括6名外聘教師），弘揚正氣，樹立和宣傳先進典型。同時，針對在基礎建設、內務管理、紀律作風訓練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴肅批評，以談心、批評教育等多種形式進行幫助。
（四）加強培訓師資隊伍，開展對外交流與合作。年內選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓者培訓，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務培訓，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓和考察。在海關系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經(jīng)驗的業(yè)務能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關代表團一行5人來校參觀考察，交流教育培訓做法，增進友誼，增進了解。
（五）深化人事制度改革，開展領導干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關系統(tǒng)領導干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領導干部的選拔任用工作。按照人事部關于事業(yè)單位人事制度改革的有關精神，研究制定學校的《崗位聘任實施辦法》，對學?，F(xiàn)有的機構、人員崗位、崗位職責、工作任務等進行了調整。
（一）制定學校《xx教育培訓規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關教育培訓規(guī)劃》精神，學校組織專題調研組，制定了學校《xx教育培訓規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓工作的指導思想、工作目標、總體要求、主要任務和保障措施。
（二）加強制度建設。一是建立完善了組織會議的工作機制；二是建立了追蹤問效、評估工作機制；三是建立工作檢查機制，明確檢查標準，分管校領導及處室負責人要及時掌握工作進展的詳細情況，加強指導，督促落實；四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應對處理機制。
（三）深化基礎管理。制定了《學校水電及中央空調管理制度》和《車輛油料供應實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應用圖書管理系統(tǒng)，調整圖書種類，加強電子出版物的收藏，主動為學員提供參閱書目，實現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓和應用工作。
（四）積極推進基本建設。一是依法履行招標程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標和施工任務；二是通過了教學樓、學員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節(jié)能檢測；三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴建工程的布局、規(guī)劃、設計方案，抓緊辦理有關手續(xù)和工程招標的各項準備工作；四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質量問題，及時與施工方聯(lián)系，限期修繕。
（五）加快監(jiān)管技術研究中心建設。年內，完成了監(jiān)管技術研究中心h986大型集裝箱檢查設備模擬實驗室、x光機模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎建設，開始承擔監(jiān)管司安排的各項工作任務。參與了監(jiān)管司第一期《海關監(jiān)管實務與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內外海關人員參觀交流10余次。
校黨委學習落實署長在總署黨組理論中心組關于全會精神集中學習時的講話精神和魯培軍主任在海關系統(tǒng)司局級領導干部構建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設和諧學校，切實為教職工辦實事，學校和諧氛圍日益濃厚。
（一）運用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學治關理念和建設和諧海關的目標要求，把和諧理念運用在教育培訓和各項工作中，注重人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
（二）關心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導和強化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調查研究，征求意見和建議，解決群眾關心關注的焦點熱點問題。
（三）加強編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設社會主義和諧社會的精神，把編外工人當成一家人，尊重、關心和維護他們的權益，組織他們參加黨、團學習活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強化崗位技能培訓，增強了編外工人的服務意識和能力。
校黨委重視黨風廉政建設工作，針對存在的不良風氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅決地采取了一系列措施。
（一）加強廉政教育。召開全校大會傳達學習總署黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神、全國海關基層單位落實黨風廉政建設責任制經(jīng)驗交流會精神，要求構建牢固的思想道德防線和遵紀守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀律規(guī)定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
（二）建立廉政機制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學習制度、工作報告制度等；二是建立學校廉政工作大事記；三是建立個人廉政檔案，使廉政建設工作有記錄、有內容、有檢查、有措施；四是各支部紀檢委員定期組織學習和宣傳教育活動制度；五是開展了廉政建設形勢與風險分析專題調研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
（三）加強校務公開和信訪工作。建立健全了校務公開制度，凡是重大事項的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的部署，成立領導小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。
（四）加強紀檢監(jiān)察和審計工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟活動的都要全程審計，嚴格落實紀檢監(jiān)察、審計工作責任追究制，做到內審和外審相結合，事前審計和事后審計相結合。按照總署關于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進行了自查，對存在問題進行整改。
六、加強領導班子建設，發(fā)揮核心領導作用。
校黨委認真貫徹關長會議精神和《20xx—20xx年海關領導班子建設規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設，科學把握學校定位，不斷推進學校的建設與發(fā)展。
（一）健全了黨委中心組學習制度。黨委先后組織了學習落實全會精神、xx在建黨85周年大會上的講話精神以及強調指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關精神、溫家寶視察總署講話精神、牟署長在溫家寶視察總署時的講話精神以及在全國海關關長會議上的講話精神。通過學習，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實際，研究和落實學校各項工作。
（二）堅持集體領導和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設項目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學，形成決定后必須嚴格執(zhí)行，確保決策落實的高質高效。
（三）建立了黨委領導下的分工負責制。在新任黨委副書記兼紀委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團結協(xié)調好班子成員，支持副職按照分工履行職責、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領導下，按照分工，獨立負責、步調一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規(guī)范有序進行。
（四）完善和落實通報情況、報告工作機制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務和落實措施，形成《校長辦公會議紀要》下發(fā)落實。年內，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責、落實責任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
（五）建立了相互談心機制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。
一年來，學校被評為市級保密工作先進單位、計劃生育先進單位、先進教工之家、“四五”普法先進單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關科技系統(tǒng)先進個人，有18名同志在保持共產黨員先進性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強；二是基礎工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調不夠；三是現(xiàn)有人員綜合素質和能力不能完全適應培訓工作的需要，培訓師的培訓需要進一步加強，人力資源需整合調配，獎勤罰懶的激勵機制需不斷完善；四是培訓需求調研，培訓課程設計、教材編寫、培訓實施、效果測評、教學評估等各個環(huán)節(jié)都存在改進的空間。針對存在的問題，學校將按照科學發(fā)展觀要求，從建設社會主義和諧社會的高度認識和思考學校的建設與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓部年度總結篇十二
本學期，我校藝術教研工作繼續(xù)以“兩個率先”精神為行動綱領，以《全國藝術教育發(fā)展規(guī)劃》為工作指導，以學校工作計劃為工作原則，繼續(xù)加大藝術課程改革力度，把優(yōu)化學校藝術教育作為突破口，以提高藝術教育的科學性作為新的增長點，保持我校藝術教育的先進性。
二、主要工作。
(一)課堂教學工作。
教學是一門科學，也是一門藝術，作藝術教學的科學性探索，是一個具有一定先進性的教學研究領域，也是提高藝術教學有效性的一條必然渠道。藝術課堂教學必須追求知識、方法、人的三位一體。在當前的藝術教學中，對藝術知識進行邏輯建構，師生合理的藝術課堂教學生活方式的建立，藝術教學對人的身心發(fā)展，這三個方面應該作為一個整體來抓，作為一個重點來抓。具體工作安排如下：
1、我校將對照《學校藝術教育工作評估辦法》內容，加大藝術教學軟、硬件建設力度，確保藝術課程開齊、上足、教好。
2、進一步更新教師的教育觀念，改變當前的課堂教學研究方式，建立合理的藝術課堂生活方式。堅持系統(tǒng)性、協(xié)作性、科研性的結合。要堅持教的生活方式和學的生活方式的統(tǒng)一，學科間教師的生活方式的聯(lián)系，教學和研究的行為方式的結合。
3、加大課程的統(tǒng)整力度，建立立體統(tǒng)整的策略方法。不僅要注重學科知識間的統(tǒng)整，還要注重學習和生活的統(tǒng)整，學生能力的統(tǒng)整。但是，在統(tǒng)整中也要注意內容的主次和層次。
4、優(yōu)化課程改革的實踐策略，加大預期和現(xiàn)實的結合度。藝術課程改革為我們展示了一個先進的理論模型，這也推動我們要在具體的實踐過程中尋找合理的方法，要追求有效、開放、合理的結合。有效，要保證學生能夠收獲課堂效益;開放，要追求學生素質的全面發(fā)展、長期發(fā)展;合理，要求能夠發(fā)現(xiàn)、運用課堂教學的規(guī)律。本學期，計劃以提高課堂教學的有效性為重點。
5、完善教學評價機制，延伸評價過程，拓展評價渠道，優(yōu)化評價方式，倡導綠色評價、多元評價、發(fā)展性評價。
6、提高藝術教師基本功，要求藝術教師通過活動，提高業(yè)務素質，并力爭能夠取得突破性的成績。積極組織教師參加各級優(yōu)質課評比，通過參加活動，提高業(yè)務素質，并力爭能夠取得好成績，全面提高教師職業(yè)素質。
7、定期開展形式多樣的教研活動，做到以課堂教學為重點，以教書研究為方式，加強教師間的對話和交流，整體提高教師群體的職業(yè)素養(yǎng)。
8、加快藝術教育資源庫的建設，推出輔助軟件，完善課程資料，要在學校網(wǎng)頁中充實藝術教學方面的內容，加強對外的宣傳力度。
9、加大對學生的觀察力度，通過多種渠道收集學生的學習信息;不斷反思自我，調整自己的教學行為。通過教與學的溝通，提高藝術課堂教學水平。
(二)師生隊伍建設方面。
藝術隊伍的建設是藝術教育的基礎和成果，合作、交流、共享是新時期對個體素質的要求。而師生隊伍建設是一個長期的過程，新課程對教師和學生提出了新的要求，藝術教育的過程也是一個師生團隊形成的過程。藝術教育要做好榜樣隊伍的建設，加強學科隊伍之間的聯(lián)系，取得師生隊伍的共建，因此，本學期要抓好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)參加好藝術課程的培訓活動，組織好廣大教師的觀摩、研討、實踐活動。
2、我校要爭取成為廣大藝術教師的成長基地，要力爭推出，優(yōu)化品牌，和諧發(fā)展，全面提高。
3、推行導師制，充分利用學科帶頭人、骨干教師的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，通過傳幫帶促使雙方加快專業(yè)素質的發(fā)展。師徒之間要做好發(fā)展規(guī)劃，記好活動內容，作為雙方考核的資料。
4、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動廣大藝術教師整體發(fā)展。
5、繼續(xù)加緊骨干教師培養(yǎng)，討論、完善藝術學科教師教學常規(guī)、資源分配、“六認真”考核的合理性。
6、廣大教師要立足于自己的教學實際，加強理論學習，撰寫出高質量的藝術論文，力爭取得突破性的成績。
(三)課外、校外藝術教育活動。
課外，校外藝術活動是延展課堂教學時空的重要渠道，也是豐富學生課余生活，促進學生全面發(fā)展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齊的活動較多，所以教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術活動，起到藝術教育導向，協(xié)調學科之間的關系的作用。
1、要整體規(guī)劃好本學期的學校藝術教育活動，通過豐富多采的文化藝術活動，豐富學生的業(yè)余生活，陶冶學生的藝術情操，激發(fā)學生的藝術興趣，提高學生的藝術素質。
2、要建設好學校的藝術隊伍，將平時的培優(yōu)工作做到位，打造優(yōu)秀節(jié)目，作好參賽準備。
3、要繼續(xù)打造特色，及時發(fā)掘亮點，不斷深化內涵，擴大社會影響。
4、倡導藝術與綜合實踐活動的聯(lián)姻，讓學生走入社會進行研究性學習，了解地域文化。加強藝術活動與其他學科的教學活動的整合，以藝術的形式豐富教學活動。加大藝術與學習生活的聯(lián)系。
5、加強學校、社區(qū)的文藝交流，在活動中使學生參與社會實踐，培養(yǎng)學生的藝術交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)開放的個性和健全的人格。
(四)校內外文化藝術環(huán)境建設。
文化藝術環(huán)境建設是提高藝術教學有效性的保障，是學校藝術教育的的一種固化和交流方式。我校要根據(jù)自身的情況，建成與眾不同的文化環(huán)境特色。要以有大的、立體的文化藝術環(huán)境建設觀，不僅要有精神環(huán)境，還要有物質環(huán)境，不僅要建立學校環(huán)境、還要影響社會環(huán)境、家庭環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境。本學期的主要工作如下：
1、要營造良好的藝術氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學校整體發(fā)展的顯性環(huán)境，并要做好維護和更新工作。
2、做好向家長、社會的藝術教育宣傳工作，使之形成全面發(fā)展的教育觀念，取得社會各界的支持，形成良好的藝術教育的社會氛圍，促進學生素質的整體發(fā)展。每學期要開展一次面向社會、家庭文化藝術活動。要及時了解一些社會性的有益的文化娛樂活動，組織學生去參與、了解這些活動。
3、網(wǎng)絡是一個新興的文化藝術環(huán)境，我校要合理的運用這一部分教學資源，建立健康的，符合師生特點的藝術教學環(huán)境。
(五)其他方面。
推進“行動研究”步伐。加強讀書、反思、實踐的整體操作，鼓勵老師選擇適合自己的方式進行長期研究。組織好藝術教師行動研究系列征文評比。
培訓部年度總結篇十三
今年還是全國服務質量年，質檢工作尤為重要，20xx年質檢工作計劃如下：
1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。
2、完善內部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
1、針對酒店質量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務態(tài)度、衛(wèi)生、設施設備、安全質量管理等方面進行認真分析與總結。
2、招聘質檢人員，質檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。
1、質檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務質量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。
2、質檢部要不定期到各部門進行服務流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務獻給客人。
3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的.軟件服務。
作為質檢培訓部門，隊伍發(fā)展的需求應該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設。在進行流程再造和服務創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質量、服務質量、衛(wèi)生質量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。
在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展?？傊?，在新的一年，質檢培訓部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質檢培訓管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質檢工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
培訓部年度總結篇十四
寒假開學后，培訓部在領導班子的領導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓班，參系訓對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓對象是勞動合同法，培訓人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓班，培訓對象為相關單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調解員培訓班，培訓對象為各司法所全體人員，培訓人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農業(yè)科技知識培訓班，培訓對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓人數(shù)140人。4月29日至30日，與機關工委聯(lián)合舉辦市直機關預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數(shù)為200人。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領導干部脫產培訓班。本期共講授了13個專題，開設了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調研，每個學員都書寫了調研報告，整個培訓班得到了有關領導的肯定。
七一前夕，我校應有關單位的'邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆x、黃x、侯x為建設局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓人數(shù)總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內容為主。
為了提高我校的師資水平，在校領導的選派下，從6月16日至6月29日，謝xx、李xx二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業(yè)務水平起到了很大的推動作用。
培訓部年度總結篇十五
xxx公司培訓部自20xx年7月份正式組建，人員構成為培訓主管一名，培訓專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責和相應制度，建立店長培訓班的培訓體系，開發(fā)相應的各項培訓教材，建設內訓師團隊等工作。
1：完成了培訓部部門職責、崗位說明書、內訓師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓部管理手冊等相關資料的編寫工作。
2：對部門內人員崗位責任的確定和劃分，有效的開展工作。
店長培訓班開辦一期，8.22日開班，9月3日結束。共培訓11人，其中儲備市場經(jīng)理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓結束后考核合格市場經(jīng)理1人，店長3人（后xx轉入市場經(jīng)理團隊），加盟商3人。
初步確定了店長培訓班的一些流程和步驟，總結完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細的店長培訓班工作流程大綱，將各項工作細節(jié)落實到相應責任人以及需要準備的工作細節(jié)明晰清楚。相關的培訓人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發(fā)落實到各相關部門的責任人進行開發(fā)，通過第二期授課結束后的學員反映，培訓部隨堂記錄，學員考核結果等多方面意見，培訓部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗和培訓部意見進行課件的修改和完善，并二次上交培訓部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應根據(jù)學員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。
初步確定了以公司部門負責人為核心的內訓師團隊，并由各負責人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對自己部門職責的明晰和認識，同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內或專業(yè)內的工作流程和業(yè)務知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內訓師也均為業(yè)務授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和提升，還需要在后期對內訓師團隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進行加強提高。
一、培訓部主管對企業(yè)了解不深，不能很好的領會企業(yè)培訓的核心和目標，在整合內部資源的能力上也有所欠缺。導致第二期培訓班相對開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應與公司領導商議確定培訓的核心方向再開展培訓。
二、培訓的課程因公司內各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓的知識和重點內部沒有統(tǒng)一，導致培訓的目標不明確，最終效果不是很理想。培訓的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應用為目標，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標準及需要掌握的知識，確定標準課程后，在每期的培訓班過程中根據(jù)學員接受能力和水平進行適當調整和完善。
三、課件開發(fā)培訓部跟進不力，不能嚴格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進度及時提供課件，公司內部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領導進行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應全程監(jiān)控，制定相應的時間進度表，落實到責任人和上交時間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應考慮予以一定的課件開發(fā)獎勵，通過獎懲結合的方式按時保質保量的完成任務。
四、培訓過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓進行過程中，培訓部應全程監(jiān)控和跟進，做好保障和服務工作，并在課堂上進行對授課講師和學員的觀察打分，以便培訓結束后做出總結評價，提出相關的改進辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓結束后制定的工作流程大綱中細化的工作項目，所有工作落實到具體責任人，對各個環(huán)節(jié)的各個問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責任人。
五、招聘工作一直進行較差，因培訓部人員均未接受過相關人力資源方面的培訓和指導，在人員招聘工作上一直進行的非常差，每期培訓班招聘店長的目標都無法達成。
建議由人力資源部門或者配備相關專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風。克服培訓部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標而努力奮斗。
在民政部有關司局的親切關懷下，在學院黨委正確領導和各部門的大力支持和幫助下，培訓部20xx年度共舉辦培訓班92期，培訓學員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓又上新臺階，培訓中心的社會影響力進一步提升。
培訓部緊緊圍繞本學期重點（核心）工作重提出的“項目培訓為抓手、自主培訓重示范，課程體系為基礎、師資庫建設為關鍵、培訓教材為突破”等方面開展培訓工作，較好地完成了工作任務。具體完成情況如下：
（一）項目培訓按期完成。
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務人才西部交流考察培訓項目舉辦培訓班46期，培訓學員4566人，超任務626人。
（二）自主培訓穩(wěn)步推進。
抓住項目培訓這根主線之外，培訓部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務培訓，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進自主培訓。舉辦培訓班44期，培訓學員4304人次。
（三）課程體系基本建立。
按照20xx年培訓工作計劃，結合培訓實際需求，主要構建六類培訓課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓課程、全國民政企事業(yè)單位負責人高級研修班培訓課程、養(yǎng)老服務與管理培訓課程、社會組織負責人培訓課程、社會工作培訓課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設培訓課程。培訓課程體系的建立，為師資遴選和培訓教材的編寫奠定了基礎。
（四）師資建設逐步完善。
根據(jù)《關于印發(fā)院內培訓師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號）精神，緊緊圍繞培訓項目的要求和培訓班的目標和任務，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個方面組成：一是民政部機關和其他國家機關的領導；二是高校及科研機構專家、學者；三是地方民政系統(tǒng)一線實務工作者；四是北京社會管理職業(yè)學院院內師資。基本達到每一門課程不少于3位老師的標準，保證了培訓的質量。
（五）教材編寫成績顯著。
依托部本級福利彩票公益金養(yǎng)老服務與管理人員培訓項目，出版了：《養(yǎng)老護理員職業(yè)技能培訓輔導教程》、《養(yǎng)老服務機構管理人員能力培訓輔導教程》和《福利機構管理與職業(yè)技能實務系列培訓教學大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養(yǎng)老護理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
（一）發(fā)揮培訓主陣地，提升民政培訓品牌效應。
為貫徹第十三次全國民政工作會議精神和《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓工作計劃的安排，培訓部舉辦了全國民政廳（局）長高級研修班、全國新任民政局長培訓班、全國民政企事業(yè)負責人培訓班、羅霄山區(qū)民政局長培訓班等高端培訓。充分發(fā)揮民政部培訓中心的主渠道和主陣地作用，培訓中心的影響力進一步擴大。
（二）依托福彩公益項目，實現(xiàn)公益培訓示范化。
20xx年養(yǎng)老服務人員培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務人才交流考察培訓項目，所有的項目為服務基層為主，面向實際工作者開展示范性培訓。
其中，社會工作培訓項目重點支持西部地區(qū)，分別在xx區(qū)、xx省、xx省、xx省、xx省以及xx區(qū)和新疆建設兵團舉辦，為西部地區(qū)社會工作人才隊伍建設的發(fā)展起到了引領示范作用。
（三）養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓，獲證率逐步提高。
依托公益金舉辦養(yǎng)老護理員（初級、中級和高級）職業(yè)技能鑒定培訓。經(jīng)民政部職業(yè)技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識考試和操作技能考核，85。7%的參訓人員取得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)資格證書》，受到參訓人員的一致好評。
（四）遠程教育信息化建設，進一步加強。
根據(jù)培訓發(fā)展規(guī)劃，進行遠程教育培訓的模式創(chuàng)新，表現(xiàn)為以下三點：一是建立培訓師資庫；二是探索培訓新模式；三是搭建培訓管理的信息化平臺。
新的一年培訓工作繼續(xù)圍繞“高端培訓精品化、公益培訓示范化、自主培訓個性化”等方面下大功夫，實現(xiàn)“公益培訓提高社會效益、自主培訓滿足民政需求”目標。繼續(xù)轉變觀念，開拓創(chuàng)新，選擇培訓新課題，增加培訓新亮點，如舉辦“孺子牛經(jīng)獲得者研修班”、“女民政局長研修班”、“分管民政的市縣長高級研修班”。在教材出版編寫方面突出實用性和專業(yè)化，出版《如何做好民政廳（局）長》、《如做當好老年福利院長》、《如做好當好女民政局長》等培訓教材，加強培訓需求調研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓教材，以充分滿足民政工作實際需求。
一是做實做強項目培訓。按部就班地完成20xx年養(yǎng)老服務于管理人員培訓項目、社會工作培訓項目以及社會福利企事業(yè)單位服務人才培訓項目。
二是開拓自主培訓。堅持公益項目培訓與自主培訓兩條腿走路，滿足民政部機關和地方民政系統(tǒng)的培訓需求，開展多元化培訓。
三是完善培訓課程體系和培訓師資庫。針對現(xiàn)有的六類培訓課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補，基礎知識與實務能力兼顧”的課程體系以及“培訓名師指導、實務者示范，院內院外師資共享”的師資隊伍。
四是加強培訓服務保障。按照“用心去工作，真情去感動，無私去奉獻”的原則，秉承“每個人都是領導，必須服務好；每個人都是專家，必須協(xié)調好；每個人都是學員，必須管理好”的態(tài)度。實現(xiàn)培訓工作的“精細化管理，人性化服務”的目標。
培訓部年度總結篇十六
20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學研究所”組織的課題培訓。培訓整整兩天，現(xiàn)在將所學到的內容總結出來，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。
20日上午，首先由xx省教育廳副廳長楊勇講話。在講話中他指出我省課題研究中三方面不足：
一、教育科研理論支撐不夠，主要是學風不實，只做文字游戲。列舉了唐山某小學三年識千字和寄宿學校在小學推廣的利與弊的例子進行分析。
二、指導實踐不深，不能提高理論高度；
三、與現(xiàn)實聯(lián)系不緊，只做理論性、概念化的東西。
并且在發(fā)言中提出了一些提倡：提倡人人搞科研；提倡面向一線搞科研，盡量為教育提供一些理論基礎；提倡推廣校本教研工作，抓制度，努力提高教師水平。
接著全國教育規(guī)劃研究常務副主任、規(guī)劃辦公室主任、博士生導師曾天山教授為我們做了重要的培訓。
研究是一種高層次的學習，是對一個問題持久的學習、觀察、分析事物的本領，是理論和實踐的橋梁。
研究是看問題、講教訓，講不斷改進的，要不滿足于現(xiàn)實，還要具有批判性思維，“服從的是真理，崇尚的是進步”。要不為書，不為上，只為真理，永不滿足、不斷創(chuàng)新。
他還指出：研究不講門檻，但要有研究的素質，即不斷追求創(chuàng)新和進步。如原來是教師講，學生聽，現(xiàn)在改成是學生看看，教師講講，或是小組討論等，這些都是不錯的嘗試。
1、理論與實踐的結合：是由問題意識理論者和與有理論素質的實踐工作者的結合；
2、定性與定量的結合：是文理結合；
3、學科和事業(yè)的結合。
4、可信與可行的結合。
5、教育內外的結合。
6、歷史、未來、現(xiàn)實的結合：要立足于現(xiàn)實，要有時代感。
1、思想觀念的革新。
2、體制機制的創(chuàng)建：如評估自助體系、免費教科書的循環(huán)體系。
3、標準的創(chuàng)建：辦學標準、教育評價標準、投入標準。
4、教學模式的創(chuàng)建：如秦晉教學法、瘋狂英語、洋思中學模式。
總之是抓規(guī)律性的，研究是對規(guī)律性的揭示。要注意做研究的人是喜歡、是興趣，不帶有功利性。
管理很重要，要形成持久的、穩(wěn)定性的發(fā)展，要培養(yǎng)隊伍，培養(yǎng)人才。
1、由數(shù)量型向質量型改變：不要重立項輕結項，忽視間接影響，長期影響，要作精品意識。建立一套完整的標準，只有標準統(tǒng)一了，才能形成規(guī)范的成果。
2、管理規(guī)范化：開題解決什么問題，不是講重要性，而是講可行性，是把藍圖變成施工。開題應采用倒計時的方法，不要說的過大，研究是有階段性的工作，是有缺憾性的工作。
3、要有團隊的成果：我們現(xiàn)在搞科研總是重復的路走的過多，出現(xiàn)的問題是數(shù)據(jù)不共享，每次做同一個研究總要從頭開始，都站不高，都走不遠。所以要建立專門的數(shù)據(jù)庫，專門討論，專門寫報告，問卷調查，要專業(yè)化，要分工合作。大家要清楚研究是探索真理、發(fā)現(xiàn)真理的過程，正因為掌握真理的人很少，所以要你講給大家聽，所以要有團隊意識，要相互合作。
4、要有專門的機構、專門的人員、專門的經(jīng)費、專門的項目、專門的獎勵機制、專門的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、專門的規(guī)劃。
總之要有質量、要有管理、要有團隊。要先君子后小人，先講清楚，分工明確，要共建共享，鼓勵合作。要出精品，培養(yǎng)管理經(jīng)驗的人才，管理不好是不會長遠的。
1、創(chuàng)新為主，要超越自己，應具有一定的難度系數(shù)，要敢于承擔失敗，要以服務社會，以服務人民為宗旨。
2、要有使命感，開題前要做好準備，不開無準備的會，不做無結論的會，不做聊天會；一旦立題其他人員只能做補充，不能出顛覆性的問題。
3、對題目要細化、分解、研究，找出核心概念，找到一個共同的話題，對假設的確立，找出方向。
1、做課題時，開題、中期的檔案一定要有，要整理，要歸類，要注明日期，要加強過程研究，要盡量責任到人。
2、開題時就要明確：形成什么樣的報告，哪些是分散做的，哪些是自主做的，哪些是集中處理的，三個時期要有不同的成果。
1開題講可行性；
2中期講可持續(xù)性；
3鑒定講可運用性，也就是其價值。
曾天山教授此次培訓主要是從大處著眼，給我們講了“教育科研的本質”和“怎樣培養(yǎng)管理科研的人才”。
20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學研究所”組織的課題培訓。下面我將繼續(xù)總結此次培訓的內容，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。曾天山教授指出：研究是最小的投入獲得最大產出的技術，所以要講研究方法。下面我就主要的研究方法為大家講一講：
1、問卷調查法：
問卷設計的科學性、抽樣的科學性都關系到你的結論的科學性。要定性與定量相結合，如大推數(shù)據(jù)不進行分析或是大推理論沒有數(shù)據(jù)支持都是不可取的。定性管大局，定量管細節(jié)，不要只見樹木不見森林。如調查不了面就調查點，沒有調查就沒有發(fā)言權，只道聽途說就是圖書管理員?？烧{查自己班、別人班、其他學校，要結合自己的優(yōu)勢、自己的特點。
2、文獻研究法：
就是對文獻進行查閱、分析、整理并力圖找尋事物本質屬性的一種研究方法。通過研究文獻，從文獻資料中獲得新論據(jù)，找到新視角，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新觀點，形成新認識。要注意文獻研究在整個課題研究中是作為輔助性的研究方法。
培訓部年度總結篇十七
20xx年是公司對焊工培訓工作狠抓落實的一年。我培訓部在本公司和質監(jiān)局正確領導和指導下，按照“生產抓規(guī)范、監(jiān)管抓創(chuàng)新、培訓抓普及、安全抓質量”的工作思路，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞特種設備安全控制指標，全面提高焊工的業(yè)務技能和操作水平。
我培訓部按照年初既定的培訓工作計劃，有計劃、有重點的舉辦技能培訓學習班。采用在崗、半脫產的，分批的培訓方式進行了培訓考試。嚴格落實培訓考試制度，認真盡責的開展培訓考試工作，不斷提高焊工培訓質量與操作技能水平。
在今年，培訓部日常工作人員3名，不僅承擔著從事特種設備焊接的理論、操作技能培訓考核以及考核試樣的加工，理化試驗，資料檔案、簽證工作。而且還要外出聯(lián)系培訓生源。雖然人員少，困難重重，難于言表。然而培訓部的員工明白，只有努力工作，完成公司下達的任務、目標才是硬道理。然而我們抓住了時機，放棄了多個休息日，急培訓企業(yè)所急，想培訓企業(yè)所想，只要社會企業(yè)的需要，只要有一點信息，我們就去追求、落實。不放棄每一次的機會，并且認真做好每一批次的人員培訓。我們在做好培訓工作的同時，充分協(xié)調好培訓部與企業(yè)、與省、市質監(jiān)部門之間的關系，受到了市質監(jiān)部門和來參加培訓企業(yè)的一致好評。
因焊工文化素質參差不齊、文化基礎差，對培訓學習主動、積極性不高的特點。對教學授課方式進行了創(chuàng)新與改革。培訓教師收集教學素材和相關教學資料，自己制作了教學課件，以多媒體為教學輔助手段，運用教學光盤、電子課件、視頻等多樣化教學模式并用，既提高了授課質量，同時也提高了焊工學習的熱情與積極性。
20xx年1--12月培訓業(yè)績：
20xx年公司安排焊工培訓部的年目標值50萬元。
20xx年，焊工培訓部共培訓特種設備焊接人員500人，涉及45個單位及個人。
其中：承壓類焊工（外培）x人xx公司15人。
考核項目：項/次新取證6人增項9人。
結構焊工人35項/次。
共計x項。
共計培訓費：698570元。公司人員培訓費用未計算。
（優(yōu)惠價：x元）。
本年度培訓合格率達100％培訓資金回籠100％。
20xx年，培訓部在本部門緊張的培訓工作中，擠出時間，積極配合公司技術，生產、供應等部門，及時認真地做好公司生產通用的焊接工藝評定8組：各種產品焊接試板的工藝評定，從而保證了合格產品的資料及時交付用戶。
新年的展望。
在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強本部門人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
培訓部年度總結篇十八
正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉眼之間一學期的工作和生活又結束了，現(xiàn)將本學期的學習和工作情況總結如下：
xxxx年8月開學初期，我從事電大法學本科導修主任工作，認真查詢學生上學期的期末成績和網(wǎng)考成績，對于不及格的學生作好記錄，為下學期報補考做好準備。為10春法本學員布置社會實踐任務，每人交一份社會調查報告，上交后我對每個人的調查報告做了認真批改。認真給學員發(fā)書和作業(yè)本，督促學員交學費，認真做好新生報名和入學工作。為10春和11春學員報網(wǎng)考，同時收網(wǎng)考費。9月中旬我調到培訓部工作，對培訓部的工作性質和情況我都不了解。我也開始自我反省，認真思索，前面的工作已經(jīng)結束，經(jīng)驗只能代表過去，一種結束實際上意味著另一個新的開始。在而立之年，我應該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。
xxxx年11月評市級名師工作，對于各種獲獎的證書，課題哪項加分，哪項不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對這項工作有了更深刻的認識。xxxx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認真負責學員簽到，協(xié)助授課教師認真管理班級，最后大家都順利的通過了考試。同時，我還協(xié)助工會組織并主持了學校的元旦聯(lián)歡會，付出辛苦的同時也收獲了很多快樂。
最近我又制訂了xxxx年寒假校長培訓方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個方案，讓我對培訓部的工作有了更多的認識，使我的個人能力也得到了鍛煉和提升，我會繼續(xù)努力把干訓的工作做得更好。
到培訓部工作以來，通過幾個月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個溫暖，守紀的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠相待。
在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個人的綜合素質，我們常常會相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時還能健身。
最后，我要衷心感謝我的領導和同事，在他們的幫助與關心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會彌補工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。
培訓部年度總結篇一
為提高我縣農民的科技文化素質，增強農民的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。2021年，我校在縣農培辦的領導下，按照“蒼南縣十萬農村勞動力素質培訓工程”要求，以“市場需求”為導向，結合具體實際，重點培訓電腦制版專業(yè)，2―8月份，我校共培訓農村勞動力制版專業(yè)80名，發(fā)放專業(yè)技能證書80本。結業(yè)率達100%，轉移就業(yè)率達80%以上，培訓取得了良好的成效。現(xiàn)將有關情況總結如下：
一、對“百萬農村勞動力素質培訓工程”宣傳工作加大力度。
為了加強對農村勞動力培訓的宣傳力度，讓農民能夠充分認識到培訓的重要性。我們充分利用政策宣傳、市場引導、利益驅動等手段，通過廣播、電視、宣傳橫幅等形式，廣泛宣傳學校培訓工作，大力宣傳農村勞動力素質培訓工作的政策措施、先進經(jīng)驗、優(yōu)秀典型夯實效果，鼓勵、動員農村勞動參加培訓，營造良好的社會氛圍，激發(fā)農民學科學、用科學的積極性。
二、加強培訓管理，提高培訓質量。
在培訓過程中，我們堅持自愿選擇，定向培養(yǎng)，分類指導，整體推進，全面提高的原則。做到課程設置科學化，實訓技能專業(yè)化，學員管理制度化。對培訓輔導教師嚴格組織，周密安排，認真設計專業(yè)學計劃，精心編寫教案，潛心組織課堂教學，耐心指導實踐操作，強化技能訓練，嚴格考核，全面提高培訓質量。始終堅持“實際、實用、實效”原則，以市場為導向，充分調研，對培訓內容、方式、規(guī)模及時間作了深入調查分析，進而確定了培訓目標，制定了培訓計劃，切實增強了培訓的針對性和實效性，最達限度減少盲目性和隨意性。在培訓方法上，堅持以專業(yè)知識為基礎，專業(yè)技能為重點，提高操作能力為目標，對輔導教材做到刪繁就簡、因材施教、突出實際、實用、實效的原則，分類指導、多層次推進、全面提高、保證學員記得住、學的牢、用得上。在培訓形式上，堅持方式服從需要的原則，要靈活多樣，力求做到“四個結合”，即集中輔導與分散實訓結合。不論采取哪種形式，都必須保證培訓時間和培訓效果，完成培訓計劃，保證受訓學員考試考核合格，并安排轉移就業(yè)。
三、廣開門路，拓寬就業(yè)渠道。
搞好就業(yè)跟蹤服務是培訓成效的有利保證，在實際操作過程中，中心結合實際不斷充實完善，每個月都進行就業(yè)信息更新并公布給學員自行選擇，搞好信息服務是關鍵，我們與各用工單位接洽，搜集用工信息，提供就業(yè)服務，目前我校與幾十家企業(yè)建立推薦人才合作關系，極大滿足了學員要求，逐步形成了農村勞動力培訓、轉移、考證、輸出產業(yè)化，對于部分有自主創(chuàng)業(yè)意向的學員，我們通過協(xié)會提供政策咨詢、資金申請、工商注冊等有關服務和指導。
四、存在的問題。
在開展農村勞動力素質培訓工作中，我們積累了許多好的經(jīng)驗的經(jīng)驗和做法，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學校規(guī)模需擴大。
2、轉移就業(yè)學員流動性大，大量跟蹤服務比較困難;三是部分農民的思想認識不足，有待進一步深化。
五、下一步打算。
在20__年收尾階段，我們將更加緊緊抓住當前培訓的大好機遇，不斷整合資源，集思廣進，探索培訓的新路子、新方法，講求實效，提高發(fā)證率和就業(yè)率，擴大宣傳力度，增強農村勞動力素質的吸引力，把蒼南的農村勞動力素質培訓工作做的更好、更扎實，努力開創(chuàng)我縣農民培訓工作的新局面。
培訓部年度總結篇二
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險了，更說入職是在給你洗頭腦，其實不是，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個新的認識。短暫的兩天學習結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得。
回顧這兩天的學習過程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強經(jīng)理的講解中，我學習到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財務部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應做好的接觸、說明、促成及售后服務的息息相關流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的.還是鄭志強經(jīng)理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標，堅持不懈為之道理?？傊?，此次培訓必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
一、我由20__年10月加盟中國人壽，于20__年2月?lián)纬柗植拷M訓一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，了解了組訓是在職場內協(xié)助業(yè)務主管從事職場訓練、業(yè)務輔導、業(yè)務推動、活動管理等職能的專業(yè)管理人員。
主要事項：
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務部為目標，積極開展各項工作。
壽險經(jīng)營就是會務的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：(1)、首先在干部早會上每天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。(2)、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發(fā)流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。(3)、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。
在20__年的工作中，通過區(qū)域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育訓練。
通過以會帶訓，提高業(yè)務員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。
1、全年根據(jù)業(yè)務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康a康b險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學習，通過學習，要業(yè)務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”
2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報管理。
表報管理追蹤到位。
1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標語口號，并及時更新。
2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。
團隊目標的達成：
全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20__年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務輔導能力、業(yè)務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
主要事項：
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務部為目標，積極開展各項工作。
壽險經(jīng)營就是會務的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：(1)、首先在干部早會上每天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。(2)、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發(fā)流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。(3)、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。
在20__年的工作中，通過區(qū)域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育訓練。
通過以會帶訓，提高業(yè)務員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。
1、全年根據(jù)業(yè)務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康a康b險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學習，通過學習，要業(yè)務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報管理。
表報管理追蹤到位。
1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標語口號，并及時更新。2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。
團隊目標的達成：
全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20__年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務輔導能力、業(yè)務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
培訓部年度總結篇三
(一)速圈地，廣開拓，順利實現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，并初見成效。
至6月底，培訓部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓、龍城街道社區(qū)班子成員培訓、“南澳大講堂”等系列培訓，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運辦等機構達成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
(二)對內夯實基礎，對外整合優(yōu)勢
我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領導的指導下，與浙江大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現(xiàn)雙贏。
師資方面，在鞏固機關師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進一步加強企業(yè)師資隊伍建設。
現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓熱線、多家培訓機構達成了師資共享意向。
(三)重塑品牌內涵，打造中高端平臺
品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，
龍崗人才培訓已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，
很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。
在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，
并且能將培訓咨詢做得相當專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的.咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信--中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想!
(四)加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍
人才培訓因其性質特殊，需要一只高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，
我們堅持德才兼?zhèn)洌芰?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團隊的有序、高效運作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決:
(一)企業(yè)培訓核心競爭力急需增強
這就好比是，名牌大學和重點大學的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業(yè)，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰(zhàn)。
增強企業(yè)培訓核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
(二)標準化培訓業(yè)務流程整合不充分
基于此，我們得出了下半年的工作重點，有什么不全面的地方，還望領導批評指正。
培訓部年度總結篇四
根據(jù)20**年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結合20**年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20**年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓。
根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20**年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現(xiàn)行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓。
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的.內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入。
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化。
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20**年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業(yè)務技能考核。
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20**年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作。
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20**年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20**年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式。
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20**年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作。
20**年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20**年的12月份收到該機構的20**年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排。
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20**年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課。
20**年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20**年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果。
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20**年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20**年酒店年度培訓計劃及20**年培訓需求調查問卷匯總因20**年培訓需求調查問卷截止為20**年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20**年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20**年1月另行上報。
二、五星復評工作。
20**年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20**年整改計劃如下：
1、加強服務職業(yè)化程度。
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20**年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創(chuàng)造服務口號。
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關。
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20**年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備。
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
三、質檢與酒店督查小組。
酒店的質檢工作是一項需要持之以恒的工作，質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩(wěn)定的重要手段，質檢工作需要客觀理性公平公正，在20**年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20**年的實際工作情況，酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發(fā)生，部分質量檢查扔浮在表面，針對在20**年中質檢工作存在的一系列問題，我部在20**年度計劃如下：
1、強化督察小組職能。
制定酒店督查小組20**年工作計劃，認真履行小組的職責，在20**年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底。
根據(jù)員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規(guī)章制度，20**年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20**年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據(jù)會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢計劃。
3.1、增加專項主題性質檢，計劃開展周主題質檢活動；
3.2、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質檢工作的重心，20**年質檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉變?yōu)楦M整改工作，落實每一個出現(xiàn)質量的問題。
四、修改內容。
根據(jù)酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議，結合我部實際情況，對培訓部20**年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會，已與杭州**教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據(jù)培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統(tǒng)性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協(xié)助部門培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，并專門設立兩到三次系統(tǒng)培訓課程。
3、開展ttt系列培訓，教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果，多參加部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓，20**年酒店培訓計劃中將再次增加對于領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯(lián)絡安排，強化對于領班、主管的培訓。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓資料，制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對于質檢小組要持續(xù)下去，要加強質量意識，關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的出臺以及員工培訓檔案的建立。
20**年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作，也將根據(jù)酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20**年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓部年度總結篇五
"時光荏苒，xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番；盤點；，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！，xx年終工作總結：行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質檢、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。xx年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
1、辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的.管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了；上傳下達；。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
六、xx年工作計劃。
1、作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著；九千年冰川泉水；；企業(yè)標準；的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：1、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是xx年行政人事部工作的重心。其實正所謂；天下難事始于易，天下大事始于細；。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
培訓部年度總結篇六
20xx年度xx培訓中心的各項工作在省局黨組的正確領導下，在分管領導的直接指導下，在各處室及相關部門的有力支持與配合下，認真貫徹落實省局對我中心“抓管理、抓質量、促效益”的重要指示精神，圍繞中心“一條鏈服務”的宗旨，強有力地把各部門的單體服務有機地結合起來。一年來，中心上下團結拼搏、真抓實干，營業(yè)額突破560萬元，是歷史上最好的
成績
，并且取得了良好的社會效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)將中心一年來工作情況簡要歸納如下：
20xx年中心接待賓客x人次，營業(yè)收入為x萬元，營業(yè)成本為x萬元，核定營業(yè)費用與管理費用406萬元后，盈利4萬元。再從實際出發(fā)，減去歷史上11年沉積未繳的公積金x萬元，減去年末已記入成本的商品價值x萬元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費5.3萬元，中心20xx年實際盈利應為40.7萬元，成績是可喜的。
１、客房出租率日平均達50%以上，與當?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設施都是高檔次的，但我們仍采取“低價位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶?？头俊⒂斡镜饶晔杖霝?43萬元，經(jīng)營利潤為50.7萬元，中心的盈利主要靠客房這塊。
２、作為支柱產業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）x萬元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損x萬元，其主要集中在管理費用與經(jīng)營費用上。產生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營的策略是“飯菜要保質保量，價格持同行業(yè)中等以下”，以質美價廉的宗旨接待會議與散客。
３、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為x萬元，收入比重為x％ ，實現(xiàn)銷售毛利27萬元，是中心經(jīng)營利潤的重要補充。其中，煙、酒、飲料都是太原與xx資質深、證件齊的國營廠家。一年來，沒有出現(xiàn)絲毫的質量差錯。
理念指配行動，制度約束理念，制度建設是開展各項工作的重要保證，也是推進整體工作的重要基礎。在加強每周一次政治理論
學習
的同時，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報會，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問題與漏洞。
《崗前員工學習制度》首要解決新員工的思想動態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語的基礎上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問寒問暖，敢于在領導面前從容講話，不能畏縮不前。
《采購、存貨管理制度》，力求做到先有計劃，部門經(jīng)理核實審批，財務部門制定資金計劃，最后總經(jīng)理審批。采購員要抓質保量，貨比三家，對定點送貨上門的要留存保質金，時間上必須保證及時到位，如蔬菜、水產品等要征得多位師傅的意見并認同方可留用。一年來，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過一年來運轉，確實是有效可行的。
《衛(wèi)生質量標準》要求每位在崗員工，對所屬衛(wèi)生區(qū)域認真檢查，不留死角?？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質量檢查小組，組長由樓層領班擔任，每日小組內自查，每周進行一次巡回檢查，每月進行一次大規(guī)模的檢查，檢查結果要通報到每位員工手里，獎罰分明。
餐飲部出臺的制度，嚴格要求服務員班前檢查所有的.餐具、桌椅、地面、工作臺是否干凈整齊，開餐前１小時領班檢查，開餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，他們采取逐日考核，逐周小結，逐月總結，一年來收到了良好的效果。
《保安人員崗位責任制》管理嚴格，措施跟得上，對員工早出晚歸毫不留情，外來人員詳細登記，車輛存放井然有序，并對社會閑雜人員嚴加查問，并敢于同惡勢力作斗爭。12年12月３日晚九點，保安員郝還根把醉酒的社會上的幾個小混混無情地攆走，為此中心開除了兩名違紀的員工。既然有制度在前，就要有嚴格執(zhí)行在后，而且各項制度、措施要不斷加以充實和完善，為我們中心經(jīng)營與服務提供有力的保證。
其次，我們在開源節(jié)流、減少成本浪費、控制費用方面采取的措施是：
１、嚴格控制一次性用品的投放，保管、服務員、領班、主管、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費。
２、對空調、照明、燃煤方面加強了控制并對使用情況進行檢查，做到了離客即關，從而節(jié)約能源、降低費用。
３、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時檢查處理，決不無謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營費用。
４、后廚操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。
等等，通過完善各項內部管理制度，配合各項相應的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務質量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強職工紀律性觀念，促進工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風，有力地推動了各項工作的邁進。
一個單位有精誠團結的領導集體，有高素質的員工，工作起來無疑是高效的，而要持之以恒，必須先從學習,培訓、思想上抓起。一年來，中心上下心往一處想，勁往一處使，從總經(jīng)理到部門經(jīng)理，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以中心為家，為了中心的一草一木、一磚一瓦、一度電甚至一滴水，都與當?shù)厝≠M部門不卑不亢、有情有節(jié)地拒理力爭……這都給工作在一線的服務員與師傅們留下了“
愛
家、守家”的美好形象。
12年9月6日、9日我院組織全體員工分批去五臺山
旅游
、參觀、學習，既要讓員工舒心避署，又要讓她們學習兄弟單位新的東西，讓她們感到我們這個大家庭的溫暖而有度。
員工馬潤花因突發(fā)性腦積水壓迫視網(wǎng)神經(jīng)導致視力模糊，需要手術治療，中心上下積極捐款獻愛心，一雙雙溫暖的手把3350元送到馬潤花手里。在中心工作近十年的員工趙躍臻，家庭困難，三十大幾了才處了個對象，為此中心大力支持，接濟錢、接濟物，部門經(jīng)理無私地派出自己的車，擠出空閑時間，數(shù)次去車站、跑外地，并幫助給其對象找工作，最近趙師傅喜結良緣，前些日子才有了個溫暖的家，安安心心地工作。說起此事，趙師傅家人，愛人以及家鄉(xiāng)的親戚、當?shù)卮謇锶?，無不為我中心領導有方、愛護員工贊不絕口。
作為賓館飯店性質的工作，本來就是鐵打的營盤，流水的兵。針對服務員流動性較為普遍，中心積極采取健康、穩(wěn)健的辦法，在改善
生活
環(huán)境與提高工資福利的基礎上，舉辦演講活動、歌詠比賽、網(wǎng)上qq群交流、外出學習旅游等，引導他們積極向上，珍愛自己的工作，安心、團結地工作在我們這個和睦的大家庭里。
員工們也是好樣的，一年來沒有辜負中心領導的期望，餐廳包廚的趙小兵師傅等人，對菜肴精工細做，推陳出新，省局大型會議在此近一個星期，幾乎沒有出現(xiàn)重復的菜肴?？禈凡砍厮疂崈羟宄?，為了迎接第二天的會議，服務員們在前一天晚上加班加點，退盡舊水，換上新水，從未耽誤過一次。
還有值得我們驕傲和稱贊的是員工們拾金不昧的高尚品德已蔚然成風。法制辦的客人用餐時喝了點酒，走后把裝有數(shù)萬元現(xiàn)金、手機、各種證件的皮包丟在餐桌下，服務員打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)后及時交回吧臺，根據(jù)證件交還了失主。客房服務員整床時拾到了手機，康樂部員工在包廂發(fā)現(xiàn)了客人丟失的皮包等等，都及時聯(lián)系上失主并交回。好人好事層出不窮，在這就不一一列舉了。
總之，員工們這種帶病上崗、拾金不昧、忘我的工作風貌塑造了我們中心良好的社會形象，從而帶來了無形的社會效益。
１、20xx年尾，中心配合施工隊對帳，監(jiān)理簽證，審計復核，在建工程的決算審計圓滿結束。
２、配合療養(yǎng)區(qū)管委會幾項收費項目的核定，所有衛(wèi)生費，排污設施費等按規(guī)定合理交納并驗收合格，在同行業(yè)中受到了表彰。
３、工商執(zhí)照年檢、電費規(guī)費許可證變更、醫(yī)療執(zhí)業(yè)證復核、消防設施合格證等全部如期檢驗合格。
４、稅務部應提的稅金已提交并足額交納。
５、勞動保障及勞動監(jiān)察部門，12年在冊登記與費用交納工作全部完成，新勞動法的執(zhí)行及相關文書正在辦理交涉中。
６、全體正式工、師傅、服務員年末召開了座談會，對過去一年來的工作暢所欲言，對新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午舉行了慶元旦聯(lián)歡，表演節(jié)目,晚上會餐，中心上下樂觀、自信，決心為新一年的工作發(fā)奮圖強。
綜上所述，中心12年工作取得了較好的成績，為08年的工作開了一個好頭，但還有不少問題和困難需要解決和克服。
1、職工的政治思想教育與理論學習、素質培養(yǎng)要更進一步提高。
2、新老服務員的交替工作，新服務員上崗要加強規(guī)范，如普通話、行為等要達標。
3、原材料與勞動成本上要更細、更深地精打細算，盡量減少浪費，節(jié)約開支。
4、除現(xiàn)有的電業(yè)系統(tǒng)、移動公司、兄弟稅務系統(tǒng)等大客戶外，要進一步拓展客源。
5、在餐飲上再加大力度、增強創(chuàng)新意識，不斷出新菜，留住老顧客，招回回頭客，吸引新顧客。
培訓部年度總結篇七
時光飛逝，不知不覺中走過了20xx，即將迎來嶄新的20xx。
今年5月份我由中臺調到培訓部，在中臺工作了10個月，讓我學會了很多以前在呼叫中心接觸不到的知識，出票、前臺接待、政策、為人處事等等多方面得到了磨礪和鍛煉。在調入培訓部之前，我還有很多擔心和后顧之憂，我對自己的語言表達能力、創(chuàng)新能力都不是很滿意，要擔當起“老師”的角色，對自己的能力很是懷疑。何總讓我先跟培訓部周老師上兩天的課，讓我感受到其實各項工作并非如自己想像般的困難。只要自己肯找方法，找技巧，通過努力是可以勝任的。
5月16日進入培訓部后，經(jīng)過半個月的學習，在6月初帶了第一新員工，在每次準備培訓資料時，經(jīng)常讓搭檔周香麗幫我在確認一下，這樣講大家能否吸收，能否理解。她總是很認真并很耐心的的給我講解著每個問題，她以前是怎樣做的，感覺效果還不錯，在每一次的探討當中和實踐當中自己有了些進步，慢慢的自己在帶新員工上也有了些經(jīng)驗和技巧，比起香香還有很多不足，工作中還需要多總結經(jīng)驗并和香香做好交流，爭取每次新員工上崗前業(yè)務一批比一批扎實。
下半年一共招了四批新員工，平時的工作分配我和香香輪流一人負責新員工培訓，一人負責送票員培訓、老員工培訓和其他工作，下半年的工作也非常充實，但讓我們失望的.是半年過去了，從培訓部分到其他部門一共18人。為此，在10月份公司高層領導已把新員工實習期的工資做了調整。11年最后一批019批新員工留有率有所提高，但不是很明顯，我和香香在培訓期間也發(fā)現(xiàn)很多學員普遍存在的心理抗壓能力差，碰到點挫折總想退縮，甚至直接就不來了。在培訓期時，我們做到業(yè)務嚴格要求大家，課下以朋友、同事的身份和大家多溝通、交流，多了解大家心理的想法，并動員和鼓勵著大家。
對于呼叫中心在職員工的培訓，主要以服務技巧、服務意識為主，除了暑期和新員工密集我倆抽不出時間培訓外，其他時間也有在做，但效果并不是很好，這一項也是我們明年工作的重點，怎樣才能發(fā)揮并起到明顯作用，還需要和呼叫中心領導及質檢部多做溝通，起到培訓的目的。
在培訓工作之余，我和香香對5000ppt及其他培訓文件及資料也及時做更新，使ppt盡量看上去更明了和富有新穎感。基礎知識及業(yè)務信息隨時更新，保證是最準確和有效的信息。
雖然在培訓部只有半年的工作經(jīng)驗，對于培訓部的工作也非常嫻熟了，和香香搭檔更默契了。雖然培訓部是一個只有兩人的小部門，我們自知身負的使命感也非常重要，在接下來的工作我們一定會嚴格律己、認真學習、做好新員工的導師，力爭為其他部門多輸送人才。
20xx工作計劃：
我的預產期是明天7月初，雖然現(xiàn)在身體略有不便，但我要求自己盡量不要請假耽誤工作，明天上半年我也會盡自己的最大努力和香香做好培訓部各項的工作。
明年預計招聘6批新員工，提前做好招聘計劃提交到王偉處（詳見20xx年旅易網(wǎng)招聘計劃），通過多種渠道招聘，嚴格篩選人才，使后期培訓期更順利，提高新員工的上崗率。
在職員工培訓：培訓內容增加新穎感，通過在網(wǎng)上或其他渠道找些視頻實例或名師講解一起與大家分享，一起學習。
送票員培訓：除了及時的把公司業(yè)務文件進行培訓外，服務質量更也要加強培訓，20xx年我們的配送隊伍更加優(yōu)秀。平時多和送票員交流、溝通，把反饋的有用價值做記錄傳遞給相應部門，工作中也注意多觀察是否有改進。配送部是公司比較辛苦的部門，平時也要多關心大家、理解大家。
另因明年7月份我休產假，培訓部需配備人才，希望公司領導給予我們支持！新的一年里祝愿旅易集團飛黃騰達，蒸蒸日上！
培訓部年度總結篇八
上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，并初見成效。至6月底，培訓部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓、龍城街道社區(qū)班子成員培訓、“南澳大講堂”等系列培訓，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運辦等機構達成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復制和不可取代的路子，對內，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領導的指導下，與浙江大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機關師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進一步加強企業(yè)師資隊伍建設。現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓熱線、多家培訓機構達成了師資共享意向。
品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，我們不應該把自己僅僅定位在一個培訓中介機構的角色上，而是要將服務內涵一直前伸到培訓咨詢，并且能將培訓咨詢做得相當專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想！
人才培訓因其性質特殊，需要一只高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話說就是培訓別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)洌芰?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團隊的有序、高效運作。
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
企業(yè)培訓一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結底還是要追塑到龍崗人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學和重點大學的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業(yè)，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強企業(yè)培訓核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓市場的進一步拓展，同時在培訓工作設計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓類型，設計制作培訓規(guī)劃建議書和企業(yè)標書的標準模板，對政府類和企業(yè)類培訓流程用腦圖的形式進行細化、標準化，設計相關工作表格和文件，逐步形成標準化的培訓業(yè)務流程，做到專業(yè)化服務水平。在服務內涵上，強化前伸性咨詢內涵，弱化中介性服務內涵，爭取將服務層次和水平明顯提升一個臺階。
“龍崗人才培訓“的品牌建設不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應。下半年，我們重點工作之一就是品牌內涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設。
特區(qū)內外一體化、大運會給了我們得以飛速發(fā)展的契機。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓理念，豐富培訓內容，更新培訓方式，努力打造高端一流的培訓平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領軍型師資、貼心式服務，努力創(chuàng)造一流的服務業(yè)績；為實現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟轉型對接等提供更多更好的培訓產品。
培訓部年度總結篇九
寒假開學后，培訓部在領導班子的領導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓班，參系訓對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓對象是勞動合同法，培訓人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓班，培訓對象為相關單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調解員培訓班，培訓對象為各司法所全體人員，培訓人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農業(yè)科技知識培訓班，培訓對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓人數(shù)140人。4月29日至30日，與機關工委聯(lián)合舉辦市直機關預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數(shù)為200人。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領導干部脫產培訓班。本期共講授了13個專題，開設了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調研，每個學員都書寫了調研報告，整個培訓班得到了有關領導的肯定。
七一前夕，我校應有關單位的邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓人數(shù)總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內容為主。
為了提高我校的師資水平，在校領導的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業(yè)務水平起到了很大的推動作用。
培訓部年度總結篇十
8月份人事培訓部工作工作側重點主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓、第三階段招聘籌備、相關人事制度制定，這六方面內容。
一、第一階段招聘(普通員工)。
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未通過人數(shù)實際招聘人數(shù)。
人數(shù)14958091。
百分比100%39%0%61%。
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工。
3、第一階段招聘工作評估：
a.需求量大、崗位未確定。
b.條件要求偏底、素質中等以下、年齡結構偏高(平均年齡25至26歲)。
c.主動放棄主要原因不明(未做調查、登記)。
二、第一階段酒店培訓及考核。
1、培訓內容：
a.第一階段培訓內容包括員工入職須知、感知培訓、隊列訓練、綠化知識、裝飾學與美學、宏觀經(jīng)濟形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關系。
b.培訓內容主要以考察員工個人綜合素質為主。
2、第一階段考核。
a、考核時間：8月21日下午2：00。
b、考核內容：以第一階段培訓為主。
c、考核結果：
應考人數(shù)未到人數(shù)實際參加人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)。
916856520。
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。
d.考核結束部門人員分配情況。
餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。
28322111。
針對對客服務形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門平均年齡男女。
餐飲部24歲919。
客房部27歲230。
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進行第二階段培訓。
3、第一階段培訓評估：
a.第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習干部在內的所有參加培訓人員，都已經(jīng)按照培訓期表現(xiàn)進行部門分配進入第二階段培訓。
b.經(jīng)過第一階段培訓，參加培訓人員對酒店工作的認知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關的具體業(yè)務培訓將放入第二階段進行。
三、第二階段招聘工作(普通員工)。
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未過人數(shù)待安排人數(shù)。
實際招聘人數(shù)人數(shù)。
692317623。
百分比100%33%25%9%33%。
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務部服務員為主。
b、少量工程部技術工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評估：
a.較上一階段，本階段招聘提高了對應聘人員個人素質的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質以及工作經(jīng)驗方面的要求。
b.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面。
四、第二階段培訓。
1、培訓方式。
a.分成房務部、餐飲部兩大部門進行培訓，其他部門應聘人員暫時安排進兩個部門分別熟悉酒店情況。
b.培訓講師為各部門管理人員。
c.培訓方式主要以部門業(yè)務技能理論知識、實操兩種為主。
2、培訓對象。
第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓人員情況如下(截止8月31日)：
總體情況參加培訓自動放棄實際參加培訓人數(shù)。
941876。
百分比100%19%81%。
房務部參加培訓自動放棄。
實際參加培訓人數(shù)52943。
百分比100%17%83%。
餐飲部參加培訓自動放棄實際參加培訓人數(shù)。
42933。
百分比100%21%79%。
3、培訓目的：第二階段培訓的目的主要是提高參加培訓人員的崗位技能實操能力，
以達到正式上崗的業(yè)務能力要求。
4、培訓評估：
a.第二階段培訓從8月22日開始，至9月18日結束，為期30天，截止8月31日，培訓已進入初期培訓總結階段，總體效果針對第一階段參加培訓人員總體崗位業(yè)務技能基本空白的情況，已有明顯提升。
b.雖然部門經(jīng)過前期對參加培訓人員的具體崗位業(yè)務技能培訓，參加培訓人員在崗位業(yè)務操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標準還有差距，這一工作重點將在后期進行針對性崗位實操培訓。
c.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面。
五、第三階段招聘籌備。
1、招聘范圍：
a.個人綜合素質要求較高的各部門崗位，如房務部的總機話務員、前廳接待員、商務中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領班、迎賓員，財務部的收銀員、保安部的保安員等。
b.技術要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實施安排，酒店提供相關資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關材料已準備齊全。
六、酒店相關人事制度及通知的制定、發(fā)放。
1、《培訓管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
5、《關于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
20__年9月_日。
培訓部年度總結篇十一
20xx年，是學校的基礎建設年。校黨委帶領全校教職員工認真貫徹落實總署黨組科學治關理念、構建和諧海關的各項要求和加強教育培訓工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關的指導和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓開展各項工作，取得了一定成效。現(xiàn)總結如下：
校黨委認真貫徹《干部教育培訓工作條例（試行）》，按照《20xx—20xx年海關人才發(fā)展綱要》、《海關總署關于干部培訓工作的指導意見》要求和《20xx—20xx年海關教育培訓規(guī)劃》明確的任務，以現(xiàn)代教育培訓理念指導和組織培訓工作。
（一）調整落實培訓計劃，確保完成培訓任務。年內，學校共舉辦21期培訓班，培訓1307人次。其中，科級干部培訓班7期494人次，緝私局培訓班5期239人次，處級干部培訓班6期452人次，關銜晉升培訓班1期51人次，其它業(yè)務技能培訓班2期71人次。學員評估滿意度均在90%以上。
（二）開展培訓需求調研，增強培訓針對性。年內組織四次培訓工作專題調研，了解海關對培訓的需求，學習海關隊伍建設和業(yè)務改革的成果，借鑒部隊正規(guī)化建設的經(jīng)驗，研究開發(fā)培訓課程。根據(jù)四種不同類型的培訓，制定了針對性強、可操作的培訓方案。
（三）以教研引導教學，實施互動培訓。年內，組織20余次教學研討活動，對培訓需求、培訓方案、培訓課題、培訓方法、培訓管理等進行研究論證，對教師每次外出學習成果進行匯報交流，信息共享。在培訓實踐中，采取拓展訓練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
（四）強化準軍事化訓練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓團隊，全程參與，及時解決學員需求和反映的各種問題。加強學員的紀律作風訓練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴格實行一日生活制度化管理，把學員在校的學習生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學員總結鑒定并及時反饋海關。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學員在校學習、訓練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結業(yè)晚會活動。
（五）圍繞培訓工作，優(yōu)化科技和后勤服務。為學員提供電腦、電視等多媒體設施，利用電教科技手段進行現(xiàn)場錄制，制作教學節(jié)目，及時反饋給學員，體現(xiàn)真實性、直觀性。在學員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務保障。
（六）開展培訓評估，提高培訓水平。在每期培訓班結業(yè)前，學校以座談會、發(fā)放教學培訓評估表等形式開展培訓評估，評估內容包括前期準備、教學設計、教學組織、學員管理、科技信息服務、客房服務、餐廳服務等各個方面。評估結果向學員和學校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結果，發(fā)現(xiàn)和改進不足。
校黨委以事業(yè)凝聚隊伍，調動激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵支持大家講奉獻、干事業(yè)、干成事業(yè)。
（一）開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學習會、教職工大會、培訓班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學習等形式，學習傳達中央和總署的重大會議精神和中央、國務院領導、總署領導的重要講話精神。組織教職工學習紅其拉甫海關和青島海關周正同志的先進事跡。
（二）加強內務規(guī)范和紀律作風訓練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準軍事化紀律部隊建設工作領導小組，召開專題會議進行部署，明確階段性任務，制定包括內務管理、工作紀律等10項內容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關內務規(guī)范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀律作風訓練。
（三）弘揚正氣表彰先進典型，抵制歪風批評不良言行。五一國際勞動節(jié)評選表彰了6名勞動標兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師（包括6名外聘教師），弘揚正氣，樹立和宣傳先進典型。同時，針對在基礎建設、內務管理、紀律作風訓練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴肅批評，以談心、批評教育等多種形式進行幫助。
（四）加強培訓師資隊伍，開展對外交流與合作。年內選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓者培訓，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務培訓，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓和考察。在海關系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經(jīng)驗的業(yè)務能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關代表團一行5人來校參觀考察，交流教育培訓做法，增進友誼，增進了解。
（五）深化人事制度改革，開展領導干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關系統(tǒng)領導干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領導干部的選拔任用工作。按照人事部關于事業(yè)單位人事制度改革的有關精神，研究制定學校的《崗位聘任實施辦法》，對學?，F(xiàn)有的機構、人員崗位、崗位職責、工作任務等進行了調整。
（一）制定學校《xx教育培訓規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關教育培訓規(guī)劃》精神，學校組織專題調研組，制定了學校《xx教育培訓規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓工作的指導思想、工作目標、總體要求、主要任務和保障措施。
（二）加強制度建設。一是建立完善了組織會議的工作機制；二是建立了追蹤問效、評估工作機制；三是建立工作檢查機制，明確檢查標準，分管校領導及處室負責人要及時掌握工作進展的詳細情況，加強指導，督促落實；四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應對處理機制。
（三）深化基礎管理。制定了《學校水電及中央空調管理制度》和《車輛油料供應實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應用圖書管理系統(tǒng)，調整圖書種類，加強電子出版物的收藏，主動為學員提供參閱書目，實現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓和應用工作。
（四）積極推進基本建設。一是依法履行招標程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標和施工任務；二是通過了教學樓、學員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節(jié)能檢測；三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴建工程的布局、規(guī)劃、設計方案，抓緊辦理有關手續(xù)和工程招標的各項準備工作；四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質量問題，及時與施工方聯(lián)系，限期修繕。
（五）加快監(jiān)管技術研究中心建設。年內，完成了監(jiān)管技術研究中心h986大型集裝箱檢查設備模擬實驗室、x光機模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎建設，開始承擔監(jiān)管司安排的各項工作任務。參與了監(jiān)管司第一期《海關監(jiān)管實務與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內外海關人員參觀交流10余次。
校黨委學習落實署長在總署黨組理論中心組關于全會精神集中學習時的講話精神和魯培軍主任在海關系統(tǒng)司局級領導干部構建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設和諧學校，切實為教職工辦實事，學校和諧氛圍日益濃厚。
（一）運用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學治關理念和建設和諧海關的目標要求，把和諧理念運用在教育培訓和各項工作中，注重人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
（二）關心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導和強化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調查研究，征求意見和建議，解決群眾關心關注的焦點熱點問題。
（三）加強編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設社會主義和諧社會的精神，把編外工人當成一家人，尊重、關心和維護他們的權益，組織他們參加黨、團學習活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強化崗位技能培訓，增強了編外工人的服務意識和能力。
校黨委重視黨風廉政建設工作，針對存在的不良風氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅決地采取了一系列措施。
（一）加強廉政教育。召開全校大會傳達學習總署黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神、全國海關基層單位落實黨風廉政建設責任制經(jīng)驗交流會精神，要求構建牢固的思想道德防線和遵紀守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀律規(guī)定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
（二）建立廉政機制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學習制度、工作報告制度等；二是建立學校廉政工作大事記；三是建立個人廉政檔案，使廉政建設工作有記錄、有內容、有檢查、有措施；四是各支部紀檢委員定期組織學習和宣傳教育活動制度；五是開展了廉政建設形勢與風險分析專題調研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
（三）加強校務公開和信訪工作。建立健全了校務公開制度，凡是重大事項的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的部署，成立領導小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。
（四）加強紀檢監(jiān)察和審計工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟活動的都要全程審計，嚴格落實紀檢監(jiān)察、審計工作責任追究制，做到內審和外審相結合，事前審計和事后審計相結合。按照總署關于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進行了自查，對存在問題進行整改。
六、加強領導班子建設，發(fā)揮核心領導作用。
校黨委認真貫徹關長會議精神和《20xx—20xx年海關領導班子建設規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設，科學把握學校定位，不斷推進學校的建設與發(fā)展。
（一）健全了黨委中心組學習制度。黨委先后組織了學習落實全會精神、xx在建黨85周年大會上的講話精神以及強調指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關精神、溫家寶視察總署講話精神、牟署長在溫家寶視察總署時的講話精神以及在全國海關關長會議上的講話精神。通過學習，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實際，研究和落實學校各項工作。
（二）堅持集體領導和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設項目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學，形成決定后必須嚴格執(zhí)行，確保決策落實的高質高效。
（三）建立了黨委領導下的分工負責制。在新任黨委副書記兼紀委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團結協(xié)調好班子成員，支持副職按照分工履行職責、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領導下，按照分工，獨立負責、步調一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規(guī)范有序進行。
（四）完善和落實通報情況、報告工作機制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務和落實措施，形成《校長辦公會議紀要》下發(fā)落實。年內，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責、落實責任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
（五）建立了相互談心機制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。
一年來，學校被評為市級保密工作先進單位、計劃生育先進單位、先進教工之家、“四五”普法先進單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關科技系統(tǒng)先進個人，有18名同志在保持共產黨員先進性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強；二是基礎工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調不夠；三是現(xiàn)有人員綜合素質和能力不能完全適應培訓工作的需要，培訓師的培訓需要進一步加強，人力資源需整合調配，獎勤罰懶的激勵機制需不斷完善；四是培訓需求調研，培訓課程設計、教材編寫、培訓實施、效果測評、教學評估等各個環(huán)節(jié)都存在改進的空間。針對存在的問題，學校將按照科學發(fā)展觀要求，從建設社會主義和諧社會的高度認識和思考學校的建設與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓部年度總結篇十二
本學期，我校藝術教研工作繼續(xù)以“兩個率先”精神為行動綱領，以《全國藝術教育發(fā)展規(guī)劃》為工作指導，以學校工作計劃為工作原則，繼續(xù)加大藝術課程改革力度，把優(yōu)化學校藝術教育作為突破口，以提高藝術教育的科學性作為新的增長點，保持我校藝術教育的先進性。
二、主要工作。
(一)課堂教學工作。
教學是一門科學，也是一門藝術，作藝術教學的科學性探索，是一個具有一定先進性的教學研究領域，也是提高藝術教學有效性的一條必然渠道。藝術課堂教學必須追求知識、方法、人的三位一體。在當前的藝術教學中，對藝術知識進行邏輯建構，師生合理的藝術課堂教學生活方式的建立，藝術教學對人的身心發(fā)展，這三個方面應該作為一個整體來抓，作為一個重點來抓。具體工作安排如下：
1、我校將對照《學校藝術教育工作評估辦法》內容，加大藝術教學軟、硬件建設力度，確保藝術課程開齊、上足、教好。
2、進一步更新教師的教育觀念，改變當前的課堂教學研究方式，建立合理的藝術課堂生活方式。堅持系統(tǒng)性、協(xié)作性、科研性的結合。要堅持教的生活方式和學的生活方式的統(tǒng)一，學科間教師的生活方式的聯(lián)系，教學和研究的行為方式的結合。
3、加大課程的統(tǒng)整力度，建立立體統(tǒng)整的策略方法。不僅要注重學科知識間的統(tǒng)整，還要注重學習和生活的統(tǒng)整，學生能力的統(tǒng)整。但是，在統(tǒng)整中也要注意內容的主次和層次。
4、優(yōu)化課程改革的實踐策略，加大預期和現(xiàn)實的結合度。藝術課程改革為我們展示了一個先進的理論模型，這也推動我們要在具體的實踐過程中尋找合理的方法，要追求有效、開放、合理的結合。有效，要保證學生能夠收獲課堂效益;開放，要追求學生素質的全面發(fā)展、長期發(fā)展;合理，要求能夠發(fā)現(xiàn)、運用課堂教學的規(guī)律。本學期，計劃以提高課堂教學的有效性為重點。
5、完善教學評價機制，延伸評價過程，拓展評價渠道，優(yōu)化評價方式，倡導綠色評價、多元評價、發(fā)展性評價。
6、提高藝術教師基本功，要求藝術教師通過活動，提高業(yè)務素質，并力爭能夠取得突破性的成績。積極組織教師參加各級優(yōu)質課評比，通過參加活動，提高業(yè)務素質，并力爭能夠取得好成績，全面提高教師職業(yè)素質。
7、定期開展形式多樣的教研活動，做到以課堂教學為重點，以教書研究為方式，加強教師間的對話和交流，整體提高教師群體的職業(yè)素養(yǎng)。
8、加快藝術教育資源庫的建設，推出輔助軟件，完善課程資料，要在學校網(wǎng)頁中充實藝術教學方面的內容，加強對外的宣傳力度。
9、加大對學生的觀察力度，通過多種渠道收集學生的學習信息;不斷反思自我，調整自己的教學行為。通過教與學的溝通，提高藝術課堂教學水平。
(二)師生隊伍建設方面。
藝術隊伍的建設是藝術教育的基礎和成果，合作、交流、共享是新時期對個體素質的要求。而師生隊伍建設是一個長期的過程，新課程對教師和學生提出了新的要求，藝術教育的過程也是一個師生團隊形成的過程。藝術教育要做好榜樣隊伍的建設，加強學科隊伍之間的聯(lián)系，取得師生隊伍的共建，因此，本學期要抓好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)參加好藝術課程的培訓活動，組織好廣大教師的觀摩、研討、實踐活動。
2、我校要爭取成為廣大藝術教師的成長基地，要力爭推出，優(yōu)化品牌，和諧發(fā)展，全面提高。
3、推行導師制，充分利用學科帶頭人、骨干教師的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，通過傳幫帶促使雙方加快專業(yè)素質的發(fā)展。師徒之間要做好發(fā)展規(guī)劃，記好活動內容，作為雙方考核的資料。
4、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動廣大藝術教師整體發(fā)展。
5、繼續(xù)加緊骨干教師培養(yǎng)，討論、完善藝術學科教師教學常規(guī)、資源分配、“六認真”考核的合理性。
6、廣大教師要立足于自己的教學實際，加強理論學習，撰寫出高質量的藝術論文，力爭取得突破性的成績。
(三)課外、校外藝術教育活動。
課外，校外藝術活動是延展課堂教學時空的重要渠道，也是豐富學生課余生活，促進學生全面發(fā)展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齊的活動較多，所以教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術活動，起到藝術教育導向，協(xié)調學科之間的關系的作用。
1、要整體規(guī)劃好本學期的學校藝術教育活動，通過豐富多采的文化藝術活動，豐富學生的業(yè)余生活，陶冶學生的藝術情操，激發(fā)學生的藝術興趣，提高學生的藝術素質。
2、要建設好學校的藝術隊伍，將平時的培優(yōu)工作做到位，打造優(yōu)秀節(jié)目，作好參賽準備。
3、要繼續(xù)打造特色，及時發(fā)掘亮點，不斷深化內涵，擴大社會影響。
4、倡導藝術與綜合實踐活動的聯(lián)姻，讓學生走入社會進行研究性學習，了解地域文化。加強藝術活動與其他學科的教學活動的整合，以藝術的形式豐富教學活動。加大藝術與學習生活的聯(lián)系。
5、加強學校、社區(qū)的文藝交流，在活動中使學生參與社會實踐，培養(yǎng)學生的藝術交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)開放的個性和健全的人格。
(四)校內外文化藝術環(huán)境建設。
文化藝術環(huán)境建設是提高藝術教學有效性的保障，是學校藝術教育的的一種固化和交流方式。我校要根據(jù)自身的情況，建成與眾不同的文化環(huán)境特色。要以有大的、立體的文化藝術環(huán)境建設觀，不僅要有精神環(huán)境，還要有物質環(huán)境，不僅要建立學校環(huán)境、還要影響社會環(huán)境、家庭環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境。本學期的主要工作如下：
1、要營造良好的藝術氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學校整體發(fā)展的顯性環(huán)境，并要做好維護和更新工作。
2、做好向家長、社會的藝術教育宣傳工作，使之形成全面發(fā)展的教育觀念，取得社會各界的支持，形成良好的藝術教育的社會氛圍，促進學生素質的整體發(fā)展。每學期要開展一次面向社會、家庭文化藝術活動。要及時了解一些社會性的有益的文化娛樂活動，組織學生去參與、了解這些活動。
3、網(wǎng)絡是一個新興的文化藝術環(huán)境，我校要合理的運用這一部分教學資源，建立健康的，符合師生特點的藝術教學環(huán)境。
(五)其他方面。
推進“行動研究”步伐。加強讀書、反思、實踐的整體操作，鼓勵老師選擇適合自己的方式進行長期研究。組織好藝術教師行動研究系列征文評比。
培訓部年度總結篇十三
今年還是全國服務質量年，質檢工作尤為重要，20xx年質檢工作計劃如下：
1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。
2、完善內部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
1、針對酒店質量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務態(tài)度、衛(wèi)生、設施設備、安全質量管理等方面進行認真分析與總結。
2、招聘質檢人員，質檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。
1、質檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務質量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。
2、質檢部要不定期到各部門進行服務流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務獻給客人。
3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的.軟件服務。
作為質檢培訓部門，隊伍發(fā)展的需求應該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設。在進行流程再造和服務創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質量、服務質量、衛(wèi)生質量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。
在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展?？傊?，在新的一年，質檢培訓部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質檢培訓管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質檢工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
培訓部年度總結篇十四
寒假開學后，培訓部在領導班子的領導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓班，參系訓對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓對象是勞動合同法，培訓人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓班，培訓對象為相關單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調解員培訓班，培訓對象為各司法所全體人員，培訓人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農業(yè)科技知識培訓班，培訓對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓人數(shù)140人。4月29日至30日，與機關工委聯(lián)合舉辦市直機關預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數(shù)為200人。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領導干部脫產培訓班。本期共講授了13個專題，開設了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調研，每個學員都書寫了調研報告，整個培訓班得到了有關領導的肯定。
七一前夕，我校應有關單位的'邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆x、黃x、侯x為建設局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓人數(shù)總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內容為主。
為了提高我校的師資水平，在校領導的選派下，從6月16日至6月29日，謝xx、李xx二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業(yè)務水平起到了很大的推動作用。
培訓部年度總結篇十五
xxx公司培訓部自20xx年7月份正式組建，人員構成為培訓主管一名，培訓專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責和相應制度，建立店長培訓班的培訓體系，開發(fā)相應的各項培訓教材，建設內訓師團隊等工作。
1：完成了培訓部部門職責、崗位說明書、內訓師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓部管理手冊等相關資料的編寫工作。
2：對部門內人員崗位責任的確定和劃分，有效的開展工作。
店長培訓班開辦一期，8.22日開班，9月3日結束。共培訓11人，其中儲備市場經(jīng)理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓結束后考核合格市場經(jīng)理1人，店長3人（后xx轉入市場經(jīng)理團隊），加盟商3人。
初步確定了店長培訓班的一些流程和步驟，總結完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細的店長培訓班工作流程大綱，將各項工作細節(jié)落實到相應責任人以及需要準備的工作細節(jié)明晰清楚。相關的培訓人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發(fā)落實到各相關部門的責任人進行開發(fā)，通過第二期授課結束后的學員反映，培訓部隨堂記錄，學員考核結果等多方面意見，培訓部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗和培訓部意見進行課件的修改和完善，并二次上交培訓部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應根據(jù)學員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。
初步確定了以公司部門負責人為核心的內訓師團隊，并由各負責人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對自己部門職責的明晰和認識，同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內或專業(yè)內的工作流程和業(yè)務知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內訓師也均為業(yè)務授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和提升，還需要在后期對內訓師團隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進行加強提高。
一、培訓部主管對企業(yè)了解不深，不能很好的領會企業(yè)培訓的核心和目標，在整合內部資源的能力上也有所欠缺。導致第二期培訓班相對開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應與公司領導商議確定培訓的核心方向再開展培訓。
二、培訓的課程因公司內各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓的知識和重點內部沒有統(tǒng)一，導致培訓的目標不明確，最終效果不是很理想。培訓的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應用為目標，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標準及需要掌握的知識，確定標準課程后，在每期的培訓班過程中根據(jù)學員接受能力和水平進行適當調整和完善。
三、課件開發(fā)培訓部跟進不力，不能嚴格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進度及時提供課件，公司內部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領導進行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應全程監(jiān)控，制定相應的時間進度表，落實到責任人和上交時間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應考慮予以一定的課件開發(fā)獎勵，通過獎懲結合的方式按時保質保量的完成任務。
四、培訓過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓進行過程中，培訓部應全程監(jiān)控和跟進，做好保障和服務工作，并在課堂上進行對授課講師和學員的觀察打分，以便培訓結束后做出總結評價，提出相關的改進辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓結束后制定的工作流程大綱中細化的工作項目，所有工作落實到具體責任人，對各個環(huán)節(jié)的各個問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責任人。
五、招聘工作一直進行較差，因培訓部人員均未接受過相關人力資源方面的培訓和指導，在人員招聘工作上一直進行的非常差，每期培訓班招聘店長的目標都無法達成。
建議由人力資源部門或者配備相關專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風。克服培訓部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標而努力奮斗。
在民政部有關司局的親切關懷下，在學院黨委正確領導和各部門的大力支持和幫助下，培訓部20xx年度共舉辦培訓班92期，培訓學員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓又上新臺階，培訓中心的社會影響力進一步提升。
培訓部緊緊圍繞本學期重點（核心）工作重提出的“項目培訓為抓手、自主培訓重示范，課程體系為基礎、師資庫建設為關鍵、培訓教材為突破”等方面開展培訓工作，較好地完成了工作任務。具體完成情況如下：
（一）項目培訓按期完成。
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務人才西部交流考察培訓項目舉辦培訓班46期，培訓學員4566人，超任務626人。
（二）自主培訓穩(wěn)步推進。
抓住項目培訓這根主線之外，培訓部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務培訓，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進自主培訓。舉辦培訓班44期，培訓學員4304人次。
（三）課程體系基本建立。
按照20xx年培訓工作計劃，結合培訓實際需求，主要構建六類培訓課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓課程、全國民政企事業(yè)單位負責人高級研修班培訓課程、養(yǎng)老服務與管理培訓課程、社會組織負責人培訓課程、社會工作培訓課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設培訓課程。培訓課程體系的建立，為師資遴選和培訓教材的編寫奠定了基礎。
（四）師資建設逐步完善。
根據(jù)《關于印發(fā)院內培訓師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號）精神，緊緊圍繞培訓項目的要求和培訓班的目標和任務，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個方面組成：一是民政部機關和其他國家機關的領導；二是高校及科研機構專家、學者；三是地方民政系統(tǒng)一線實務工作者；四是北京社會管理職業(yè)學院院內師資。基本達到每一門課程不少于3位老師的標準，保證了培訓的質量。
（五）教材編寫成績顯著。
依托部本級福利彩票公益金養(yǎng)老服務與管理人員培訓項目，出版了：《養(yǎng)老護理員職業(yè)技能培訓輔導教程》、《養(yǎng)老服務機構管理人員能力培訓輔導教程》和《福利機構管理與職業(yè)技能實務系列培訓教學大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養(yǎng)老護理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
（一）發(fā)揮培訓主陣地，提升民政培訓品牌效應。
為貫徹第十三次全國民政工作會議精神和《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓工作計劃的安排，培訓部舉辦了全國民政廳（局）長高級研修班、全國新任民政局長培訓班、全國民政企事業(yè)負責人培訓班、羅霄山區(qū)民政局長培訓班等高端培訓。充分發(fā)揮民政部培訓中心的主渠道和主陣地作用，培訓中心的影響力進一步擴大。
（二）依托福彩公益項目，實現(xiàn)公益培訓示范化。
20xx年養(yǎng)老服務人員培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務人才交流考察培訓項目，所有的項目為服務基層為主，面向實際工作者開展示范性培訓。
其中，社會工作培訓項目重點支持西部地區(qū)，分別在xx區(qū)、xx省、xx省、xx省、xx省以及xx區(qū)和新疆建設兵團舉辦，為西部地區(qū)社會工作人才隊伍建設的發(fā)展起到了引領示范作用。
（三）養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓，獲證率逐步提高。
依托公益金舉辦養(yǎng)老護理員（初級、中級和高級）職業(yè)技能鑒定培訓。經(jīng)民政部職業(yè)技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識考試和操作技能考核，85。7%的參訓人員取得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)資格證書》，受到參訓人員的一致好評。
（四）遠程教育信息化建設，進一步加強。
根據(jù)培訓發(fā)展規(guī)劃，進行遠程教育培訓的模式創(chuàng)新，表現(xiàn)為以下三點：一是建立培訓師資庫；二是探索培訓新模式；三是搭建培訓管理的信息化平臺。
新的一年培訓工作繼續(xù)圍繞“高端培訓精品化、公益培訓示范化、自主培訓個性化”等方面下大功夫，實現(xiàn)“公益培訓提高社會效益、自主培訓滿足民政需求”目標。繼續(xù)轉變觀念，開拓創(chuàng)新，選擇培訓新課題，增加培訓新亮點，如舉辦“孺子牛經(jīng)獲得者研修班”、“女民政局長研修班”、“分管民政的市縣長高級研修班”。在教材出版編寫方面突出實用性和專業(yè)化，出版《如何做好民政廳（局）長》、《如做當好老年福利院長》、《如做好當好女民政局長》等培訓教材，加強培訓需求調研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓教材，以充分滿足民政工作實際需求。
一是做實做強項目培訓。按部就班地完成20xx年養(yǎng)老服務于管理人員培訓項目、社會工作培訓項目以及社會福利企事業(yè)單位服務人才培訓項目。
二是開拓自主培訓。堅持公益項目培訓與自主培訓兩條腿走路，滿足民政部機關和地方民政系統(tǒng)的培訓需求，開展多元化培訓。
三是完善培訓課程體系和培訓師資庫。針對現(xiàn)有的六類培訓課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補，基礎知識與實務能力兼顧”的課程體系以及“培訓名師指導、實務者示范，院內院外師資共享”的師資隊伍。
四是加強培訓服務保障。按照“用心去工作，真情去感動，無私去奉獻”的原則，秉承“每個人都是領導，必須服務好；每個人都是專家，必須協(xié)調好；每個人都是學員，必須管理好”的態(tài)度。實現(xiàn)培訓工作的“精細化管理，人性化服務”的目標。
培訓部年度總結篇十六
20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學研究所”組織的課題培訓。培訓整整兩天，現(xiàn)在將所學到的內容總結出來，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。
20日上午，首先由xx省教育廳副廳長楊勇講話。在講話中他指出我省課題研究中三方面不足：
一、教育科研理論支撐不夠，主要是學風不實，只做文字游戲。列舉了唐山某小學三年識千字和寄宿學校在小學推廣的利與弊的例子進行分析。
二、指導實踐不深，不能提高理論高度；
三、與現(xiàn)實聯(lián)系不緊，只做理論性、概念化的東西。
并且在發(fā)言中提出了一些提倡：提倡人人搞科研；提倡面向一線搞科研，盡量為教育提供一些理論基礎；提倡推廣校本教研工作，抓制度，努力提高教師水平。
接著全國教育規(guī)劃研究常務副主任、規(guī)劃辦公室主任、博士生導師曾天山教授為我們做了重要的培訓。
研究是一種高層次的學習，是對一個問題持久的學習、觀察、分析事物的本領，是理論和實踐的橋梁。
研究是看問題、講教訓，講不斷改進的，要不滿足于現(xiàn)實，還要具有批判性思維，“服從的是真理，崇尚的是進步”。要不為書，不為上，只為真理，永不滿足、不斷創(chuàng)新。
他還指出：研究不講門檻，但要有研究的素質，即不斷追求創(chuàng)新和進步。如原來是教師講，學生聽，現(xiàn)在改成是學生看看，教師講講，或是小組討論等，這些都是不錯的嘗試。
1、理論與實踐的結合：是由問題意識理論者和與有理論素質的實踐工作者的結合；
2、定性與定量的結合：是文理結合；
3、學科和事業(yè)的結合。
4、可信與可行的結合。
5、教育內外的結合。
6、歷史、未來、現(xiàn)實的結合：要立足于現(xiàn)實，要有時代感。
1、思想觀念的革新。
2、體制機制的創(chuàng)建：如評估自助體系、免費教科書的循環(huán)體系。
3、標準的創(chuàng)建：辦學標準、教育評價標準、投入標準。
4、教學模式的創(chuàng)建：如秦晉教學法、瘋狂英語、洋思中學模式。
總之是抓規(guī)律性的，研究是對規(guī)律性的揭示。要注意做研究的人是喜歡、是興趣，不帶有功利性。
管理很重要，要形成持久的、穩(wěn)定性的發(fā)展，要培養(yǎng)隊伍，培養(yǎng)人才。
1、由數(shù)量型向質量型改變：不要重立項輕結項，忽視間接影響，長期影響，要作精品意識。建立一套完整的標準，只有標準統(tǒng)一了，才能形成規(guī)范的成果。
2、管理規(guī)范化：開題解決什么問題，不是講重要性，而是講可行性，是把藍圖變成施工。開題應采用倒計時的方法，不要說的過大，研究是有階段性的工作，是有缺憾性的工作。
3、要有團隊的成果：我們現(xiàn)在搞科研總是重復的路走的過多，出現(xiàn)的問題是數(shù)據(jù)不共享，每次做同一個研究總要從頭開始，都站不高，都走不遠。所以要建立專門的數(shù)據(jù)庫，專門討論，專門寫報告，問卷調查，要專業(yè)化，要分工合作。大家要清楚研究是探索真理、發(fā)現(xiàn)真理的過程，正因為掌握真理的人很少，所以要你講給大家聽，所以要有團隊意識，要相互合作。
4、要有專門的機構、專門的人員、專門的經(jīng)費、專門的項目、專門的獎勵機制、專門的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、專門的規(guī)劃。
總之要有質量、要有管理、要有團隊。要先君子后小人，先講清楚，分工明確，要共建共享，鼓勵合作。要出精品，培養(yǎng)管理經(jīng)驗的人才，管理不好是不會長遠的。
1、創(chuàng)新為主，要超越自己，應具有一定的難度系數(shù)，要敢于承擔失敗，要以服務社會，以服務人民為宗旨。
2、要有使命感，開題前要做好準備，不開無準備的會，不做無結論的會，不做聊天會；一旦立題其他人員只能做補充，不能出顛覆性的問題。
3、對題目要細化、分解、研究，找出核心概念，找到一個共同的話題，對假設的確立，找出方向。
1、做課題時，開題、中期的檔案一定要有，要整理，要歸類，要注明日期，要加強過程研究，要盡量責任到人。
2、開題時就要明確：形成什么樣的報告，哪些是分散做的，哪些是自主做的，哪些是集中處理的，三個時期要有不同的成果。
1開題講可行性；
2中期講可持續(xù)性；
3鑒定講可運用性，也就是其價值。
曾天山教授此次培訓主要是從大處著眼，給我們講了“教育科研的本質”和“怎樣培養(yǎng)管理科研的人才”。
20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學研究所”組織的課題培訓。下面我將繼續(xù)總結此次培訓的內容，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。曾天山教授指出：研究是最小的投入獲得最大產出的技術，所以要講研究方法。下面我就主要的研究方法為大家講一講：
1、問卷調查法：
問卷設計的科學性、抽樣的科學性都關系到你的結論的科學性。要定性與定量相結合，如大推數(shù)據(jù)不進行分析或是大推理論沒有數(shù)據(jù)支持都是不可取的。定性管大局，定量管細節(jié)，不要只見樹木不見森林。如調查不了面就調查點，沒有調查就沒有發(fā)言權，只道聽途說就是圖書管理員?？烧{查自己班、別人班、其他學校，要結合自己的優(yōu)勢、自己的特點。
2、文獻研究法：
就是對文獻進行查閱、分析、整理并力圖找尋事物本質屬性的一種研究方法。通過研究文獻，從文獻資料中獲得新論據(jù)，找到新視角，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新觀點，形成新認識。要注意文獻研究在整個課題研究中是作為輔助性的研究方法。
培訓部年度總結篇十七
20xx年是公司對焊工培訓工作狠抓落實的一年。我培訓部在本公司和質監(jiān)局正確領導和指導下，按照“生產抓規(guī)范、監(jiān)管抓創(chuàng)新、培訓抓普及、安全抓質量”的工作思路，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞特種設備安全控制指標，全面提高焊工的業(yè)務技能和操作水平。
我培訓部按照年初既定的培訓工作計劃，有計劃、有重點的舉辦技能培訓學習班。采用在崗、半脫產的，分批的培訓方式進行了培訓考試。嚴格落實培訓考試制度，認真盡責的開展培訓考試工作，不斷提高焊工培訓質量與操作技能水平。
在今年，培訓部日常工作人員3名，不僅承擔著從事特種設備焊接的理論、操作技能培訓考核以及考核試樣的加工，理化試驗，資料檔案、簽證工作。而且還要外出聯(lián)系培訓生源。雖然人員少，困難重重，難于言表。然而培訓部的員工明白，只有努力工作，完成公司下達的任務、目標才是硬道理。然而我們抓住了時機，放棄了多個休息日，急培訓企業(yè)所急，想培訓企業(yè)所想，只要社會企業(yè)的需要，只要有一點信息，我們就去追求、落實。不放棄每一次的機會，并且認真做好每一批次的人員培訓。我們在做好培訓工作的同時，充分協(xié)調好培訓部與企業(yè)、與省、市質監(jiān)部門之間的關系，受到了市質監(jiān)部門和來參加培訓企業(yè)的一致好評。
因焊工文化素質參差不齊、文化基礎差，對培訓學習主動、積極性不高的特點。對教學授課方式進行了創(chuàng)新與改革。培訓教師收集教學素材和相關教學資料，自己制作了教學課件，以多媒體為教學輔助手段，運用教學光盤、電子課件、視頻等多樣化教學模式并用，既提高了授課質量，同時也提高了焊工學習的熱情與積極性。
20xx年1--12月培訓業(yè)績：
20xx年公司安排焊工培訓部的年目標值50萬元。
20xx年，焊工培訓部共培訓特種設備焊接人員500人，涉及45個單位及個人。
其中：承壓類焊工（外培）x人xx公司15人。
考核項目：項/次新取證6人增項9人。
結構焊工人35項/次。
共計x項。
共計培訓費：698570元。公司人員培訓費用未計算。
（優(yōu)惠價：x元）。
本年度培訓合格率達100％培訓資金回籠100％。
20xx年，培訓部在本部門緊張的培訓工作中，擠出時間，積極配合公司技術，生產、供應等部門，及時認真地做好公司生產通用的焊接工藝評定8組：各種產品焊接試板的工藝評定，從而保證了合格產品的資料及時交付用戶。
新年的展望。
在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強本部門人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
培訓部年度總結篇十八
正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉眼之間一學期的工作和生活又結束了，現(xiàn)將本學期的學習和工作情況總結如下：
xxxx年8月開學初期，我從事電大法學本科導修主任工作，認真查詢學生上學期的期末成績和網(wǎng)考成績，對于不及格的學生作好記錄，為下學期報補考做好準備。為10春法本學員布置社會實踐任務，每人交一份社會調查報告，上交后我對每個人的調查報告做了認真批改。認真給學員發(fā)書和作業(yè)本，督促學員交學費，認真做好新生報名和入學工作。為10春和11春學員報網(wǎng)考，同時收網(wǎng)考費。9月中旬我調到培訓部工作，對培訓部的工作性質和情況我都不了解。我也開始自我反省，認真思索，前面的工作已經(jīng)結束，經(jīng)驗只能代表過去，一種結束實際上意味著另一個新的開始。在而立之年，我應該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。
xxxx年11月評市級名師工作，對于各種獲獎的證書，課題哪項加分，哪項不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對這項工作有了更深刻的認識。xxxx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認真負責學員簽到，協(xié)助授課教師認真管理班級，最后大家都順利的通過了考試。同時，我還協(xié)助工會組織并主持了學校的元旦聯(lián)歡會，付出辛苦的同時也收獲了很多快樂。
最近我又制訂了xxxx年寒假校長培訓方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個方案，讓我對培訓部的工作有了更多的認識，使我的個人能力也得到了鍛煉和提升，我會繼續(xù)努力把干訓的工作做得更好。
到培訓部工作以來，通過幾個月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個溫暖，守紀的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠相待。
在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個人的綜合素質，我們常常會相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時還能健身。
最后，我要衷心感謝我的領導和同事，在他們的幫助與關心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會彌補工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。